Section 4 - Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
1. Qu'est-ce qu'un accès distant ? Comment l'active-t-on ?
Remote Access (Accès à distance) vous permet d'accéder à votre caméra depuis n'importe quel PC connecté à Internet, par l'intermédiaire d'un navigateur Web. Vous pouvez ainsi voir les flux de votre caméra et gérer ses paramètres lorsque vous êtes loin de chez vous.
Pour activer l'accès distant, utilisez simplement l'application mobile mydlink Home pour configurer votre caméra et l'enregistrer auprès de mydlink.
2. Que dois-je faire si j’oublie le mot de passe de l'interface de configuration Web de ma caméra ?
Si vous oubliez votre mot de passe, vous devrez réaliser une réinitialisation des paramètres d'usine de votre caméra. Cette procédure réinitialise tous vos paramètres. Il est donc recommandé de noter le mot de passe afin de vous y reporter ultérieurement.
Pour réinitialiser votre caméra, utilisez un trombone déplié et appuyez sur le bouton RÉINITIALISATION pendant au moins 10 secondes alors que la caméra est branchée.
3. L'image en direct est floue, que dois-je faire ?
Vous pouvez régler manuellement la mise au point de l'objectif en tournant la monture à l'avant de la caméra (entourant l'objectif). Tout en regardant la vue en direct, tournez la monture jusqu'à ce que le niveau de mise au point souhaité soit atteint.
4. Pourquoi les voyants ne s'allument-ils pas ?
Le voyant est peut-être défectueux. Vérifiez que vous utilisez l'alimentation CC de 12 V fournie pour cette caméra réseau. Vérifiez aussi qu'elle est bien connectée. Le voyant WPS s'allume uniquement s'il y a une connexion WPS présente ; la caméra peut encore fonctionner correctement même
si ce voyant n'est pas allumé. Si la caméra fonctionne normalement, les voyants ont peut-être été désactivés. Voir Administrateur à la page 38
pour savoir comment activer le voyant.
Manuel d’utilisation de la DCS-5010L de D-Link 43
Section 4 - Résolution des problèmes
5. Pourquoi la connexion réseau de la caméra n'est-elle pas fiable ?
Le problème est peut-être lié au câble réseau. Pour vérifier le bon fonctionnement des câbles, envoyez un PING à l'adresse d'un périphérique connu du réseau. Si le câble fonctionne et que le réseau est accessible, vous devez recevoir une réponse similaire à la suivante (…bytes = 32 time = 2 ms).
Le problème peut également tenir au fait que le périphérique réseau utilisé par la caméra réseau (concentrateur ou commutateur) présente un dysfonctionnement. Vérifiez que l'alimentation des périphériques est bien connectée et fonctionne correctement.
Si vous utilisez une connexion sans fil pour connecter la caméra, faites attention aux limitations de portée de la norme Wireless N. La plupart des périphériques Wireless N ont une portée intérieure maximale d'environ 70 mètres. Notez également que les obstacles comme les murs, les sols, les portes et d'autres objets solides peuvent avoir un effet négatif sur la portée du signal.
6. Pourquoi de larges lignes blanches verticales apparaissent-elle sur toute l'image ?
Il se pourrait que le capteur d'image soit surchargé par une exposition à une lumière vive, notamment en cas d'exposition directe à la lumière du soleil ou à des lumières halogènes. Replacez immédiatement la camera dans une zone plus ombragée, car l'exposition prolongée aux lumières vives est susceptible d'endommager le capteur.
7. La caméra produit des images pleines de « neige ». Comment puis-je résoudre ce problème ?
De la « neige » peut être présente sur les images vidéo si la caméra est utilisée dans un environnement très sombre. Essayez de passer en mode nuit si vous surveillez constamment une zone sombre.
8. Les images sont de mauvaise qualité. Comment puis-je améliorer la qualité des images ?
Vérifiez que les propriétés d'affichage de votre ordinateur sont bien définies sur au moins 6-bit couleurs. Si vous n'utilisez que 16 ou 256 couleurs, l'ordinateur produira des artefacts de juxtaposition dans l'image, donnant une impression de mauvaise qualité.
Vous devrez peut-être également vérifier vos paramètres d'image pour vous assurer que la luminosité, le contraste et d'autres paramètres sont
correctement configurés. Pour en savoir plus, reportez-vous à Configuration de l’image à la page 27.
9. Pourquoi aucune image n'est-elle disponible à travers le navigateur Web ?
ActiveX est peut-être désactivé. Si vous visionnez les images dans Internet Explorer, assurez-vous que le mode ActiveX a été activé dans le menu
Options Internet. Vous devrez peut-être également modifier les paramètres de sécurité de votre navigateur pour permettre l'installation du plug-in
ActiveX. Vérifiez également que vous avez installé la dernière version de Java. L'application Java peut être téléchargée sur le site Web http://www.
java.com
Si vous utilisez Internet Explorer 6 ou une version antérieure, mettez-le à jour afin de pouvoir visionner le flux vidéo transmis par la caméra réseau.
Manuel d’utilisation de la DCS-5010L de D-Link 44
