4. 2 .1. Tous les utilisateurs. Proximus ProxiManage
Sous-sections
Tous les comptes
Groupes des comptes
Description
Administration.
Contient tous les comptes de votre organisation couverts par votre contrat Proximus Fleet Management.
Contient les groupes de comptes créés dans le module Administration
Tous les utilisateurs n'ont pas accès à ces quatre sous-sections ni à tous les numéros de GSM ou comptes. Les (sous-)sections et les numéros accessibles dépendent du niveau d'accès et des droits qui ont été définis par utilisateur dans le module Administration.
4. 2 .1. Tous les utilisateurs
La sous-section “Tous les utilisateurs” peut être consultée par chaque utilisateur et vous donne un aperçu de tous les numéros de GSM de votre organisation. Si vous cliquez sur un numéro de GSM (Drill
Down), vous obtenez les détails de ce numéro de GSM.
4. 2. 1. 1. Aperçu de tous les numéros de GSM
La sous-section "Tous les utilisateurs" affiche des informations pour chaque numéro de GSM au sein de votre organisation.
Proximus SA de droit public, qui exerce ses activités sous le nom commercial Proximus, située à
Bd du Roi Albert II, 27, B-1030 Bruxelles, T.V.A. BE 0202.239.951 R.P.M. Bruxelles, BE61 0001 7100 3017 BPOTBEB1 Page 21 de 163
Champs standard de la sous-section “Tous les utilisateurs”:
Champ Description
Numéro de GSM Numéro de GSM
Numéro de compte client
Activations
Numéro du compte client
Total de tous les coûts d'activation d'un utilisateur
(par ex. activation du service ProxiDuo)
Abonnements Total de tous les coûts d'abonnement d'un utilisateur
(par ex. ProxiComfort, Mobile Company)
OCC (Autres coûts et sommes dues) Total des autres coûts et sommes dues d'un utilisateur
Crédits commerciaux Les crédits dont le montant non-utilisé est reporté au mois suivant.
Réductions Total des réductions accordées à ce numéro (par exemple dans le cadre d’une promotion)
Appels
SMS
Total des coûts d'appel d'un utilisateur
Total des coûts de SMS d'un utilisateur
Data
Multimédia
MMS
Total
Total des coûts pour l’utilisation des services data d'un utilisateur
Total de tous les coûts pour l’utilisation de MultiMedia d'un utilisateur (accès simple à quelques sources d'information comme les finances, le journal, les sports,...)
Total de tous les coûts pour l’utilisation de MMS d'un utilisateur
Montant total de tous les coûts d'un utilisateur
Champs optionnels dans la sous-section “Tous les utilisateurs”:
Champ Description
Nom groupe
Nom du sous-groupe
Nom du numéro de GSM
Réf Util 1
Nom personnalisé du groupe auquel l'utilisateur appartient
(groupe créé dans le module « Administration »)
Nom personnalisé du sous-groupe auquel l'utilisateur appartient (sous-groupe créé dans le module
« Administration »)
Nom personnalisé attribué au numéro de GSM dans le module Administration
Première référence personnalisée attribuée à l'utilisateur dans le module Administration.
Proximus SA de droit public, qui exerce ses activités sous le nom commercial Proximus, située à
Bd du Roi Albert II, 27, B-1030 Bruxelles, T.V.A. BE 0202.239.951 R.P.M. Bruxelles, BE61 0001 7100 3017 BPOTBEB1 Page 22 de 163
Champ
Réf Util 2
Nom du client
Référence compte 1
Référence compte 2
Plan tarifaire
Appels nationaux
Appels internationaux
Appels reçus à l'étranger
Appels émis à l'étranger
Services supplémentaires
SMS nationaux
SMS internationaux
SMS à l'étranger
SMS info-Proximus
SMS info-Externe
Data nationaux
Data à l'étranger
Data Volume
Data Time
Description
Deuxième Référence personnalisée attribuée à l'utilisateur dans le module Administration
Nom du compte client
Première référence personnalisée attribuée au compte dans le module Administration
Deuxième référence personnalisée attribuée au compte dans le module Administration
Le tarif appliqué à l'utilisateur en question (Corporate, Mobile
Company, ProxiPro, ...)
Total de tous les appels nationaux d'un utilisateur
Total de tous les appels internationaux d'un utilisateur (émis de Belgique vers l’étranger)
Total de tous les appels reçus à l'étranger d'un utilisateur
(Roaming)
Total de tous les appels émis à l'étranger d'un utilisateur
(Roaming)
Total de tous les services supplémentaires d'un utilisateur
Total de tous les SMS nationaux d'un utilisateur
Total de tous les SMS internationaux d'un utilisateur (émis de
Belgique)
Total de tous les SMS à l'étranger d'un utilisateur (Roaming)
Total de tous les SMS vers un service d'informations interne de Proximus d'un utilisateur
Total de tous les SMS vers un service d'informations externe d'un utilisateur
Total de tous les coûts pour l'utilisation nationale de services data d'un utilisateur
Total de tous les coûts pour l'utilisation internationale de services data d'un utilisateur (Roaming)
Total de tous les coûts pour l’utilisation nationale et internationale de services data facturés par unité de volume
(KB).
Total de tous les coûts pour l’utilisation nationale et internationale de services data facturés par unité de temps
(minutes)
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Les champs "Nom numéro de GSM", "Réf util 1" et "Réf util 2" sont seulement affichés s'ils ont été complétés dans le module Administration. Les champs "Nom groupe" et "Nom du sous-groupe" correspondent également aux données entrées dans le module Administration et ne sont affichés que si l’utilisateur fait partie d’un groupe défini dans le module Administration de MyProximus
Mobile.
Champs optionnels ProxiHandset:
Les utilisateurs ProxiManage peuvent afficher des données ProxiHandset dans les tableaux et les rapports ProxiManage. Il s'agit des données suivantes:
Champ Description
Numéro IMEI
Numéro de carte SIM
Marque de GSM
Modèle
Numéro d'identification unique lié au numéro de GSM
Numéro SIM lié au numéro de GSM
La marque du GSM, par exemple Nokia
Le modèle du GSM, par exemple 3210
Les données ProxiHandset ne peuvent être ajoutées que par les utilisateurs qui ont également accès au module “ProxiHandset”. Dans l'autre cas les quatre champs restent vides.
Les données ProxiManage ne sont actualisées qu'une fois par mois. Ceci implique qu'il y a peut-être des différences entre ProxiManage et ProxiHandset.
Dans le cas où un numéro de GSM serait désactivé lors d'une période de facturation, il n'y aura pas de données dans ProxiHandset. Quand vous ajoutez alors des données ProxiHandset à ProxiManage les champs concernés seront vides.
Les données historiques sont conservées 6 mois dans ProxiHandset. Si vous consultez des données qui sont encore plus anciennes, les champs ProxiHandset dans ProxiManage seront vides.
Les données ProxiManage sont conservées 15 mois dans Proximus Fleet Management et 6 mois dans Proximus Fleet Management Easy.
Lignes des totaux et des moyennes
Deux sortes de totaux sont disponibles. Ces totaux se trouvent dans le bas du tableau sur deux lignes mauves:
- Le premier total donne, pour chaque colonne, la somme de toutes les lignes affichées à l'écran (dans ce cas, la somme des 20 lignes affichées).
- Le deuxième total donne, pour chaque colonne, la somme des données de toutes les lignes disponibles (dans ce cas, la somme des 83 lignes disponibles).
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Les moyennes de toutes les lignes disponibles sont calculées dans la troisième ligne (cette moyenne est donc calculée sur 83 lignes).
4. 2. 1. 2. Recherche des détails d'un numéro de GSM
Dans l'aperçu de tous les numéros de GSM, vous pouvez également demander une facture détaillée pour chaque numéro de GSM au moyen de la procédure Drill Down. Il suffit de cliquer sur le numéro de GSM de votre choix pour faire apparaître à l'écran la facture détaillée du numéro que vous avez sélectionné.
Cette facture détaillée contient les onglets suivants:
- Appels
- SMS
- Abonnements
- Activations
- OCC (Autres frais et sommes dues)
- Crédits commerciaux
- Réductions
- Résumé minutes
- ProxiTime
- Data Volume
- Data Time
- MultiMedia
- MMS
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L'onglet “Appels”
Cet onglet contient les données détaillées des communications qui ont été réalisées à partir du numéro de GSM sélectionné.
Champs standard de l'onglet “Appels”:
Champ
Date
Heure
Durée
Destination
Zone/Pays/Opérateur
Tarif
Type
Montant
Pays appelé
Description
Date de la communication (jour, mois, année)
Heure de la communication (heure, minutes, secondes)
Durée de la communication (heures, minutes, secondes)
Numéro appelé
Opérateur du destinataire en cas d’appel national.
Opérateur à partir duquel l’appel a été émis ou reçu en cas d’appel émis ou reçu de l’étranger.
Pays dans laquelle le destinataire se trouvait en cas d’appel international.
Tarif applicable à cet appel (normal ou réduit)
Description de l'appel (p.ex. communication nationale)
Coût de cet appel
Le pays appelé. Ce champ n’est rempli que pour les appels effectués de l’étranger (Roaming).
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Champs optionnels de l'onglet “Appels”:
Champ
Services supplémentaires
Tarif indicatif
Indicateur de réduction
Pays appelé
Numéro de compte client
Description
Données complémentaires concernant le type de communication (p.ex. transmission de données, fax, …) ou le tarif appliqué (VP pour Vodafone Passport, R pour réduction,…).
Donne le tarif qui aurait été appliqué si l’appel n’avait pas été déduit d’un « money bundle »)
Indique si une réduction s’applique à cet appel ou pas.
Le pays appelé. Ce champ n’est rempli que pour les appels effectués de l’étranger (Roaming).
Le compte client auquel appartient ce numéro
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L'onglet “SMS”
Cet onglet contient les coûts détaillés pour le service SMS (Short Message Service - service de messages courts).
Champs standard de l'onglet “SMS”:
Champ
Date
Heure
Destination
Usage
Tarif
Zone/Pays/Opérateur
Montant
Description
Date à laquelle le SMS a été envoyé
Heure à laquelle le SMS a été envoyé
Numéro contacté
Description du type de message SMS (p.ex. message SMS national)
Tarif applicable pour ce message SMS (p.ex. SMS vers utilisateur Proximus)
Zone dans laquelle le destinataire se trouvait dans le cas où le SMS a été envoyé de l’étranger
Coût de ce message SMS.
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Champs optionnels de l'onglet “SMS”:
Champ
Indicateur de réduction
Numéro de Compte Client
Description
Indique si une réduction s’applique à ce SMS
Numéro de compte client lié à ce numéro de GSM
L'onglet “Abonnements”
Cet onglet donne un aperçu détaillé des coûts d'abonnement.
Champs standard de l'onglet “Abonnements”:
Champ Description
Description Description du type d'abonnement. P.ex. ProxiFun ou ProxiPro
De date
A la date
Abonnement
La date de début de la période d'abonnement (jour, mois, année)
La date d'expiration de la période d'abonnement (jour, mois, année)
Coût de l'abonnement
Champs optionnels de l’onglet “Abonnements”
Champ
Indicateur de réduction
Description
Numéro de Compte Client
Indique si une réduction s’applique à cet abonnement
Numéro de compte client lié à ce numéro de GSM
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L'onglet “Activations”
Cet onglet affiche les coûts d'activation détaillés.
Champs standard de l'onglet “Activations”:
Champ Description
Description
Début de période
Description du type d'activation. P.ex. service ProxiDuo
Date de l'activation
Activations Coût de l'activation
Champs optionnels de l’onglet “Activations”
Champ Description
Indicateur de réduction
Numéro de Compte Client
Indique si une réduction s’applique à cette activation
Numéro de compte client lié à ce numéro de GSM
L'onglet “OCC”
Cet onglet affiche les données détaillées des autres coûts et sommes dues. Les totaux peuvent aussi bien
être négatifs que positifs.
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Champs standard de l'onglet “OCC”:
Champ Description
Description Description du type de frais ou sommes dues P.ex. Adap. communications internationales.
Occ (Autres frais et sommes dues) Montant des autres frais et sommes dues
Champs optionnels de l’onglet “OCC”
Champ
Indicateur de réduction
Numéro de Compte Client
Description
Indique si une réduction s’applique à cet OCC
Numéro de compte client lié à ce numéro de GSM
L'onglet “Crédits commerciaux”
Cet onglet détaille les montants attribués en crédits commerciaux. Il se peut que le montant total du crédit ne puisse être utilisé entièrement sur une période de facturation (par exemple si le montant de la facture est inférieur au montant du crédit. Dans ce cas le reste du crédit est reporté à la période de facturation suivante.
Champs standard de l'onglet “Crédits commerciaux”:
Champ Description
Description
Crédit reporté du mois précédent
Description du type de crédit
Montant du crédit restant de la période de facturation précédente
Crédit du mois en cours Montant du nouveau crédit attribué lors de cette période de facturation
Crédit utilisé Montant du crédit qui a été utilisé lors de cette période de facturation, c'est-à-dire déduit de la facture.
Crédit à reporter
Numéro de Compte
Client
Montant du crédit restant, à reporter au mois suivant
Numéro de compte client lié à ce numéro de GSM
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L'onglet “Réductions”
Cet onglet donne un aperçu des réductions attribuées au niveau du numéro d’appel. La réduction pourrait par exemple être le résultat d’une promotion (par ex. réduction de 50% sur l’abonnement).
Champs standard de l'onglet “Réductions”:
Champ Description
Code de la réduction
Description des réductions
Montant de base
Code associé à la réduction (Ce code est unique pour un type de réduction, alors que la description peut varier en fonction de la langue dans laquelle est envoyée la facture).
Description du type de réduction (par ex. « Réduction abonnement » ou « réduction usage »)
Montant sur lequel porte la réduction (par ex. 20 EUR s’il y a une réduction de 50% sur les abonnements, et que ce numéro a 20 EUR d’abonnements)
Réduction Montant de la réduction (Par exemple 10 EUR s’il y a une réduction de 50% sur les abonnements, et que ce numéro a 20
EUR d’abonnements)
Numéro de compte client lié à ce numéro de GSM Numéro de Compte
Client
L'onglet “Résumé minutes”
Vous pouvez ajouter des options à votre plan tarifaire. Vous pouvez mensuellement payer un tarif fixe, réduit afin d'obtenir des minutes de crédit d'appel. L'onglet "Résumé minutes" affiche les données détaillées des minutes prépayées.
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Champs standard de l'onglet “Résumé minutes”:
Champ Description
Type (TVA comprise)
Minutes reportées
Minutes comprises dans options
Minutes utilisées
Minutes à reporter
Le plan tarifaire du numéro de compte (Ex:
ProGroup AnyTime), ou le plan tarifaire d'un numéro d'appel (Ex: ProxiFriends 60 min) ou le type de minutes en dehors des options
(gratuites/facturées)
Les minutes qui n'ont pas été utilisées pendant le mois précédent et qui sont donc reportées à la période de facturation en cours.
Les minutes suivant les options et celles données en cadeau (Ex: ProGroup AnyTime, minutes
gratuites,...).
Les minutes consommées durant la période de facturation en cours
Les minutes à reporter pour la période de facturation suivante
L'onglet "ProxiTime"
Cet onglet donne un aperçu de l’état de consommation des forfaits en Euros (par exemple Smile)
Champs standard de l'onglet “ProxiTime”:
Champ
Type (TVA comprise)
Report mois précédent
Montant en option
Montant utilisé
Report au mois prochain
Description
Description du type de forfait
Crédit d'appel reporté de la période de facturation précédente à la période actuelle
Montant (horst TVA) prépayé pour la période en cours (inclus dans le forfait.
Montant utilisé dans la période de facturation
Montant à reporter sur la période de facturation suivante
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L'onglet “Data Volume”
Grâce au GPRS, vous pouvez consulter et mettre à jour les bases de données de l'entreprise, envoyer des fichiers, vous connecter au web, consulter votre courrier électronique, votre agenda et votre carnet d'adresses à n'importe quel moment ou endroit.
GPRS vous permet d'accéder au portail WAP de Proximus Interactif.
L’onglet Data Volume donne les détails de toutes les connections data facturées par unité de volume.
Les connections data facturées par unité de temps se retrouvent dans l’onglet « Data Time ».
Champs standard de l'onglet “Data Volume”:
Champ
Date
Heure
Volume total (Kb)
Service
Zone/Pays/Opérateur
Description
Date de la transmission
Heure de la transmission
Volume total d'informations transférées
Type de service utilisé (mobile internet, mobile intranet,…)
Opérateur à partir duquel le transfert de données a eu lieu, uniquement en cas de connexion à partir de l’étranger (Roaming)
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Champ
Type
Montant
Description
Description du type d'utilisation GPRS (national ou
Roaming)
Coûts de transmission
Champs optionnels de l'onglet “Data Volume”:
Champ Description
Tarif Le tarif appliqué à l'utilisateur (heures pleines ou creuses)
Services supplémentaires Information supplémentaire
Indicateur de réduction Indique si une réduction s’applique à cet OCC
Numéro de Compte Client Numéro de compte client lié à ce numéro de GSM
L'onglet “Data Time”
L’onglet Data Volume donne les détails de toutes les connections data facturées par unité de temps.
Champs standard de l'onglet “Data Time”:
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Champ
Date
Heure
Durée
Service
Zone/Pays/Opérateur
Type
Description
Date de la transmission
Heure de la transmission
Durée totale de la connexion GPRS
Type de service utilisé (mobile internet, mobile intranet,…)
Opérateur à partir duquel le transfert de données a eu lieu, uniquement en cas de connexion à partir de l’étranger (Roaming)
Description du type d'utilisation GPRS (national ou
Roaming)
Coûts de transmission Montant
Champs optionnels de l'onglet “Data Time”:
Champ Description
Tarif Le tarif appliqué à l'utilisateur (heures pleines ou creuses)
Services supplémentaires Information supplémentaire
Indicateur de réduction Indique si une réduction s’applique à cet OCC
Numéro de Compte Client Numéro de compte client lié à ce numéro de GSM
L'onglet "MultiMedia"
Cet onglet donne les détails des connections au portail « Vodafone Live ! ».
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Champs standard dans l'onglet "MultiMedia":
Champ Description
Date
Heure
Service
Montant
Date où le service MultiMedia était utilisé
Heure où le service MultiMedia était utilisé
Le service multimédia, par exemple « portail Vodafone live ! »
Coûts pour l'utilisation du service MultiMedia
Champs optionnels dans l'onglet "MultiMedia":
Champ Description
Destination
Tarif Le tarif appliqué à l'utilisateur (heures pleines ou creuses)
Services supplémentaires Information supplémentaire
Indicateur de réduction Indique si une réduction s’applique à cette session multimédia
Numéro de Compte Client Numéro de compte client lié à ce numéro de GSM
L'onglet "MMS"
Cet onglet vous donne les détails de tous les MMS envoyés par ce numéro de GSM.
Proximus SA de droit public, qui exerce ses activités sous le nom commercial Proximus, située à
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Champs standard dans l'onglet "MMS":
Champ
Date
Heure
Description
Destination
Montant
Numéro de Compte Client
Champs optionnels dans l'onglet "MMS":
Champ Description
Description
Date de l'envoi du MMS
Heure de l'envoi du MMS
Description du type de MMS (national, international,
Roaming)
Destination du MMS
Coûts pour l'envoi du MMS
Numéro de compte client lié à ce numéro de GSM
Tarif
Indicateur de réduction
Le tarif appliqué à l'utilisateur (heures pleines ou creuses)
Indique si une réduction s’applique à cet MMS
Numéro de Compte Client Numéro de compte client lié à ce numéro de GSM
4. 2. 1. 3. Recherche des détails pour un numéro de « Leased Line » (VPN)
Virtual ProxiNet (= VPN) lie la centrale téléphonique (PABX) au réseau Proximus. Le lien est une Leased
Line (= ligne louée) qui permet un contrôle de coûts optimal des appels entre les numéros de GSM appartenant au Virtual ProxiNet d'un côté et la centrale téléphonique interne de la société de l'autre côté.
Quand vous cliquez sur un numéro de GSM commençant par 0477/12xxxx (numéro de GSM utilisé pour facturer tous les numéros du VPN) sous la section QUI / TOUS LES UTILISATEURS, un écran intermédiaire affichera la liste des extensions derrière ce (faux) numéro GSM. Si l'extension n'a pas été définie, tous les appels seront groupés sous l'extension 0000000000.
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Quand une extension est sélectionnée, une sous-section affichera les données des appels d'un côté et les données de SMS de l'autre côté.
L'onglet "Appels"
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