Vous pouvez transformer les messages téléphoniques que vous recevez en tâches, en notes ou en toute autre vue d'élément publié. De cette manière, vous pouvez garder un enregistrement de la conversation à la date où elle a eu lieu (note) ou créer un élément à traiter ultérieurement (tâche).
1 Cliquez sur Fichier > Nouveau > Téléphone.
Dans la barre d'outils, vous pouvez insérer un bouton Nouveau message téléphonique.
2 Dans le champ Dest., saisissez un nom d'utilisateur, puis appuyez sur Entrée. Répétez l'opération pour les utilisateurs supplémentaires. Si nécessaire, saisissez des noms d'utilisateurs dans les champs CC et CM.
ou
Pour choisir des noms d'utilisateurs dans une liste, dans la barre d'outils, cliquez sur Adresse, double-cliquez sur chaque utilisateur, puis cliquez sur OK.
3 Saisissez le nom, la société et le numéro de téléphone de la personne qui a téléphoné.
4 Sélectionnez les cases à cocher qui s'appliquent à ce message téléphonique.
5 Saisissez le message dans le champ correspondant.
6 Pour modifier le nom de l'expéditeur (le remplacer par un autre compte ou mandataire), cliquez sur De : , puis cliquez sur un nom.
7 Cliquez sur Envoyer dans la barre d'outils.
3.2 Gestion des messages électroniques envoyés
Section 3.2.1, « Travailler avec des éléments envoyés », page 75
Section 3.2.2, « Retrait d'un message électronique envoyé », page 76
Section 3.2.3, « Renvoi d'un message électronique », page 76
Section 3.2.4, « Vérification de l'état d'un message électronique envoyé », page 76
Section 3.2.5, « Confirmation de la distribution des messages électroniques envoyés », page 77
Section 3.2.6, « Suivre l'état d'un message électronique envoyé », page 79
3.2.1 Travailler avec des éléments envoyés
Vous pouvez afficher les éléments que vous avez envoyés. Vous pouvez par exemple lire un élément envoyé, le renvoyer avec ou sans corrections et, dans certains cas, le retirer (s'il n'a pas encore été ouvert par son destinataire).
1 Cliquez sur le dossier Éléments envoyés dans la liste des dossiers.
Tous les éléments envoyés se trouvent dans ce dossier sauf s'ils ont été déplacés vers un dossier autre que Boîte aux lettres ou Agenda. Si un élément envoyé est déplacé vers un autre dossier, il n'apparaît plus dans le dossier Éléments envoyés. Pour afficher les éléments envoyés et déplacés vers d'autres dossiers, ouvrez ces dossiers.
Si vous envoyez des messages vers des systèmes non-GroupWise, notez que ces derniers doivent disposer d'une fonctionnalité de suivi de processus afin de pouvoir renvoyer l'état de votre message sortant à votre système GroupWise.
Message électronique
75
