Résolution des problèmes
1. Les périphériques USB ne s'affichent pas dans l'utilitaire SharePort™ Plus.
Si les périphériques USB ne s'affichent pas dans l'utilitaire SharePort™ Plus, il faut vérifier la connexion locale ainsi que les paramètres du réseau entre le routeur et votre PC.
• Le routeur ou le concentrateur ou le commutateur Ethernet pourrait avoir un problème avec sa connexion,
son alimentation ou son fonctionnement.
Veuillez vérifier que les voyants s'allument correctement sur le routeur et sur le concentrateur Ethernet (celui auquel le routeur est connecté). Si les voyants ne fonctionnent pas correctement, remplacez la prise de courant alternatif ou le câble et redémarrez le périphérique USB.
• Le processus de démarrage du routeur pourrait ne pas être encore terminé.
D'ordinaire, il faut environ 30 secondes pour qu'un routeur soit prêt après son allumage. Veuillez attendre
que le routeur soit prêt et recliquez ensuite sur le bouton Refresh (Actualiser) dans l'utilitaire SharePort™
Plus.
• Des logiciels de sécurité comme des pare-feu, etc. pourraient interrompre la communication entre votre
PC et le routeur.
L'utilitaire SharePort™ Plus doit être ajouté à la liste des exceptions de votre logiciel de sécurité. Veuillez vous reporter à la documentation du logiciel de sécurité pour obtenir de l'aide sur l'ajout d'une application à votre liste des exceptions. Vous pourriez aussi avoir à ouvrir les ports TCP et UDP 19540 dans votre logiciel de sécurité.
• Les périphériques USB connectés au routeur pourraient ne pas être allumés.
Veuillez vérifier que le voyant sur le périphérique USB est allumé ou qu'il clignote pour vous assurer que le périphérique USB est allumé. Si le périphérique USB n'est pas allumé, améliorez les connexions câblées comme l'adaptateur secteur, etc.
Manuel d’utilisation du SharePort™ Plus de D-Link 44
Aussi, si le périphérique USB connecté est auto-alimenté (alimenté par le bus) tel un disque dur, etc, il peut exiger une alimentation plus grande que 500 mA qui est l'alimentation standard disponible à travers une interface USB. Dans un tel cas, utilisez l'adaptateur secteur qui a été fourni avec le périphérique USB afin qu'une alimentation suffisante soit fournie au périphérique.
• Le câble USB pourrait ne pas être correctement connecté au routeur ou au périphérique USB.
Veuillez vérifier que le câble soit correctement branché à la fois au routeur et au périphérique USB. Si vous avez un câble USB de rechange, remplacez le câble.
• Le routeur pourrait ne pas prendre en charge le périphérique USB.
Le routeur ne prend pas en charge les périphériques USB qui utilisent le transfert isochrone. Veuillez confirmer que le périphérique USB connecté n'est pas un périphérique isochrone. Pour obtenir les détails sur les spécifications du périphérique USB, veuillez contacter son fabricant.
2. Une erreur survient quand je me connecte à un périphérique USB à l'aide de l'utilitaire SharePort™
Plus.
Quand un périphérique USB s'affiche correctement dans l'utilitaire SharePort™ Plus mais une erreur survient quand il est connecté, les spécifications du périphérique USB de même que les paramètres du PC doivent être vérifiés.
•
Le routeur pourrait ne pas prendre en charge le périphérique USB.
Le routeur ne prend pas en charge les périphériques USB qui utilisent le transfert isochrone. Veuillez confirmer que le périphérique USB connecté n'est pas un périphérique isochrone. Pour obtenir les détails sur les spécifications du périphérique USB, veuillez contacter son fabricant.
• Le pilote du périphérique USB n'est peut-être pas installé correctement.
Veuillez connecter le périphérique USB directement à votre PC et voyez ce qu'il se passe. Si le périphérique
USB ne fonctionne pas correctement même s'il est connecté directement à votre PC, le pilote du périphérique
USB n'est pas correctement installé sur votre PC. Dans un tel cas, veuillez réinstaller le pilote. Pour obtenir des informations détaillées sur la façon d'installer le pilote, reportez-vous au manuel d'utilisation qui a été fourni avec le périphérique USB.
Manuel d’utilisation du SharePort™ Plus de D-Link 45
3. La dernière partie d'une tâche n'est pas imprimée quand j'utilise la fonction de connexion automatique de l'imprimante de l'utilitaire SharePort™ Plus.
•
Il se pourrait que l'utilitaire SharePort™ Plus déconnecte l'imprimante avant que la tâche ne soit complètement imprimée.
Augmentez le temps avant que l'utilitaire SharePort™ Plus ne se déconnecte de l'imprimante après l'envoi d'une tâche. Sélectionnez l'imprimante dans la fenêtre principale de l'utilitaire SharePort™ Plus et cliquez sur
le bouton Properties (Propriétés). Dans la boîte de dialogue des propriétés, cliquez sur l'onglet Optional
Settings (Paramètres optionnels) et cliquez ensuite sur le bouton Confirm (Confirmer). Dans la fenêtre affichée, allongez la période de temps dans le champ Time before disconnecting after print job is sent (Période de temps avant déconnexion après l'envoi d'une tâche d'impression). Pour obtenir des détails, consultez la section
Comment utiliser une imprimante.
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Manuel d’utilisation du SharePort™ Plus de D-Link 46
