5
Erreur d'émission ou de réception
Erreur d'émission via l'internet
Le tableau suivant décrit d'autres messages d'erreur affichés pendant l'envoi de télécopie via l'internet.
Message d'erreur
E-mail error
Memory overflow
Une erreur est survenue lors de l’envoi d’une télécopie via l’internet.
Cause
La taille des données numérisées d’une page dépasse la taille limite ou la mémoire était pleine pendant l’envoi via l’internet.
Solution
Imprimer le journal des émissions et vérifiez le code d'erreur. Référezvous à "Codes d'erreur imprimés dans les rapports" en page 5-7 et résolvez le problème.
Changez la taille limite des messages et faites un nouvel essai
(cf. page 3-32, 3-34).
Erreur de réception via l'internet
Le tableau suivant décrit d'autres messages d'erreur affichés pendant la réception de télécopie via l'internet.
Message d'erreur
E-mail error
Error mail receive
Memory overflow
Cause
Une erreur est survenue lors de la réception du message
électronique.
La récupération des messages
électroniques du serveur de messagerie a échoué.
Le message reçu est trop grand pour être sauvegardé en mémoire.
Solution
Imprimer le journal des réceptions et vérifiez le code d’erreur. Référezvous à “Codes d’erreur imprimés dans les rapports” en page 5-7 et résolvez le problème.
Vérifier les paramètres des propriétés des messages sur le télécopieur. Si aucune erreur n’a
été décelée dans les paramètres, la raison peut en être le trafic dans le réseau. Faites un nouvel essai lorsque le réseau est moins chargé.
Demandez à l’expéditeur de réduire la taille du message et de le renvoyer. Si vous avez défini l’adresse de redirection des emails, il se peut que le message
électronique ait été redirigé vers l’ordinateur. Vérifiez le message sur votre PC.
5-6
ELIMINATIONS DES PANNES
2. Code d'erreur imprimé dans les rapports
Lorsqu'un code d'erreur est imprimé comme indication d'état dans des rapports d'émission, etc.
relatifs aux communications Internet Fax, reportez-vous à la description suivante des codes d'erreur pour en déterminer la cause et la solution.
Code d'erreur
60
61
62
63
71
72
73
74
75
76
77
78
79
7A
7B
Code transmis
Cause
Une erreur est survenue pendant la conversion des données d’image.
Une erreur est survenue pendant l’édition des données du texte.
Impossible d’accéder à la carte d’interface réseau.
Problème de séquencement survenu dans l’interface IEEE1284.
Une erreur ou un problème de délai dépassé est survenu lors d’un accès au serveur SMTP.
Le nom d’hôte est incorrect.
L’adresse e-mail de ce télécopieur n’a pas été définie.
L’adresse du serveur SMTP n’a pas
été définie.
L’adresse IP de ce télécopieur n’a pas été définie.
La taille des données numérisées d’une page dépasse la taille limite.
Le serveur de messagerie ne peut pas trouver la destination de l’adresse e-mail que vous envoyez.
L’adresse e-mail de ce télécopieur est incorrecte.
Une erreur est survenue dans la connexion du serveur SMTP à cause du trafic sur la ligne.
Le DSN d’échec est reçu du serveur de messagerie.
Le destinataire ne peut pas recevoir correctement votre message électronique et le MDN d’échec est reçu.
Solution
Il se peut que l’unité Internet Fax doive
être remplacée. Appelez le service
Entretien.
Il se peut que l’unité Internet Fax doive
être remplacée. Appelez le service
Entretien.
Il se peut que la carte d’interface réseau ou l’unité Internet Fax doive être remplacée. Appelez le service Entretien.
Vérifier si le câble de connexion est correctement branché. Si l’erreur revient fréquemment, il se peut que l’unité Internet
FAX doive être remplacée. Appelez le service Entretien.
Vérifiez si l’adresse du serveur SMTP est correctement définie (cf. page 3-19).
Vérifiez si votre serveur de messagerie est pris en charge par l’unité Internet Fax (cf.
page 1-4) ou correctement configuré pour les fonctions Internet Fax.
Corrigez le nom de l’hôte (cf. page 3-9).
Corrigez l’adresse e-mail de ce télécopieur (cf. page 3-11).
Spécifiez l’adresse du serveur SMTP (cf.
page 3-19).
Spécifiez l’adresse IP de ce télécopieur
(cf. page 3-4).
Changez la taille limite des messages et faites un nouvel essai (cf. page 3-34).
Vérifiez l’adresse e-mail que vous envoyez et faites un nouvel essai.
Corrigez l’adresse e-mail de ce télécopieur (cf. page 3-11).
Faites un nouvel essai lorsque la ligne de votre réseau sera moins chargée.
Vérifiez l’adresse e-mail que vous envoyez et faites un nouvel essai.
Les fonctionnalités du message
électronique que vous envoyez ne sont pas acceptées par le destinataire MUA.
Vérifiez la configuration des fonctionnalités et faites un nouvel essai.
5
5-7
5
80
90
91
92
93
94
95
Code de réception
Code d'erreur Cause
Problème de séquencement survenu dans l’interface IEEE1284.
Les données de l’image reçue ou du texte sont corrompues. Le télécopieur reçoit les données d’image avec un format inconnu
(différent du format TIFF-FX). Le type de codage du message reçu n’est pas valable.
Solution
Vérifier si le câble de connexion est correctement branché. Si l’erreur revient fréquemment, il se peut que l’unité Internet FAX doive
être remplacée. Appelez le service
Entretien.
Contactez l’expéditeur pour qu’il renvoie les données d’image au format TIFF-FX et avec une résolution de 200x100, 200x200,
400x200 ou 400x400 (ppp). Le message doit être redirigé vers l’adresse de redirection d’e-mail si elle a été programmée. Vérifiez le message redirigé vers votre PC.
Contactez l’expéditeur pour qu’il renvoie les données d’image au format TIFF-FX et avec une résolution de 200x100, 200x200,
400x200 ou 400x400 (ppp).
Les données de l’image reçue ou du texte sont corrompues. Le télécopieur reçoit les données d’image avec un format inconnu
(différent du format TIFF-FX). Le type de codage du message reçu n’est pas valable.
Une erreur est survenue lors de l’analyse du message électronique.
Le message reçu peut contenir des fonctions qui ne sont pas prises en charge par l’unité Internet Fax.
Une erreur est survenue lors de l’analyse du message électronique.
Le message reçu peut contenir des fonctions qui ne sont pas prises en charge par l’unité Internet Fax.
Il n’y a pas assez de mémoire.
Il n’y a pas assez de mémoire.
Contactez l’expéditeur et demandez-lui de renvoyer le message sans fonctions qui ne sont pas prises en charge par l’unité Internet Fax. Le message doit être redirigé vers l’adresse de redirection d’e-mail si elle a été programmée. Vérifiez le message redirigé vers votre PC.
Contactez l’expéditeur et demandez-lui de renvoyer le message sans fonctions qui ne sont pas prises en charge par l’unité Internet Fax.
Contactez l’expéditeur et demandez-lui de renvoyer le message après en avoir réduit la taille. Le message doit être redirigé vers l’adresse de redirection d’email si elle a été programmée.
Vérifiez le message redirigé vers votre PC.
Contactez l’expéditeur et demandez-lui de renvoyer le message après en avoir réduit la taille.
5-8
ELIMINATIONS DES PANNES
9A
Code d'erreur
9B
9C
9D
Cause
La transmission avec la passerelle
Offramp est terminée à cause de la
Sécurité passerelle.
La transmission avec la passerelle
Offramp est terminée à cause de la
Sécurité passerelle.
Des caractères non valables sont utilisés pour l’adresse e-mail
Offramp ou la longueur du numéro de fax ou du numéro de la sousadresse dépasse la limite autorisée.
Des caractères non valables sont utilisés pour l’adresse e-mail
Offramp ou la longueur du numéro de fax ou du numéro de la sousadresse dépasse la limite autorisée.
Solution
Cette transmission avec passerelle
Offramp peut être envoyée par un utilisateur inconnu. Le message pour les transmissions avec passerelle Offramp est imprimé si la fonction Imprimer passerelle est programmée. Vérifiez le document imprimé et contactez l’expéditeur.
Le message doit être redirigé vers l’adresse de redirection d’e-mail si elle a été programmée.
Cette transmission avec passerelle
Offramp peut être envoyée par un utilisateur inconnu. Le message pour les transmissions avec passerelle Offramp est imprimé si la fonction Imprimer passerelle est programmée. Vérifiez le document imprimé et contactez l’expéditeur.
Contactez l’expéditeur et demandez-lui de renvoyer le message en utilisant le numéro de fax ou la sous-adresse correct. Le message doit être redirigé vers l’adresse de redirection d’e-mail si elle a été programmée.
Contactez l’expéditeur et demandez-lui de renvoyer le message en utilisant le numéro de fax ou la sous-adresse correct.
5
5-9
5
5-10
ELIMINATIONS DES PANNES
Glossaire technique
6
6-1
6
6-2
Glossaire technique
D
Passerelle par défaut
La passerelle par défaut se rapporte généralement à une adresse de passerelle du routeur. Le routeur est un appareil qui se connecte entre un réseau LAN et d'autres réseaux LAN.
DHCP, dynamic host configuration protocol (protocole de configuration dynamique de l'hôte)
DHCP est un protocole pour attribuer dynamiquement des adresses IP aux équipements d'un réseau. En utilisant DHCP, les appareils reçoivent une adresse IP différente à chaque fois qu'ils se connectent au réseau.
Domaine
Le terme domaine définit un groupe d'ordinateurs et d'appareils dans un réseau. Dans l'internet, les domaines sont définis par l'adresse IP ou le nom DSN, p. ex. "toshiba.com".
DNS, domain name system (service) (système d'attribution de noms de domaine)
DNS est un service Internet qui gère la conversion entre les adresses IP et les noms de domaine.
Au lieu d'identifier un ordinateur hôte par une adresse IP, l'hôte peut être identifié par un nom alphabétique en utilisant le DNS. Dans l'internet, DNS est utilisé communément pour identifier un ordinateur hôte. P. ex., "www.toshiba.com" est un nom de domaine DNS qui est attribué en utilisant le système DNS.
DSN, delivery status notification (avis sur l'état du message délivré)
DSN est un système qui informe l'expéditeur d'un message électronique sur l'état du message qu'il a envoyé. L'état (envoi a échoué, envoi différé, envoi réussi) ou le routage d'un message dans un environnement, qui peut ne pas supporter les DSN, est signalé lorsqu'un message électronique est envoyé avec la requête DSN.
E
E-mail, electric mail (messagerie, courrier électronique)
La messagerie électronique est la transmission de messages par le biais de réseaux de communication et permet de transférer des fichiers stockés sur un disque dur entre la plupart des serveurs et ordinateurs dans un réseau.
Adresse e-mail
Un nom qui identifie une boîte aux lettres électronique dans un serveur de messagerie dans l'internet. L'adresse e-mail est constituée de deux parties, le nom d'utilisateur qui identifie la boîte aux lettres dans un serveur de messagerie et le nom d'hôte qui identifie le serveur de messagerie, ces deux parties étant séparées par "@". Dans l'internet, le nom de domaine est utilisé communément pour le nom d'hôte. P. ex., "ifax@toshiba.com" est une adresse e-mail, "ifax" étant le nom d'utilisateur et "toshiba.com" le nom de domaine qui identifie le serveur de messagerie.
ESMTP, extended simple mail transfer protocol
étendu)
(protocole simple de transfert de message
ESMTP est défini comme les extensions de service basées sur SMTP, dans le but d'améliorer certaines fonctions de SMTP. En améliorant SMTP, ESMTP fournit une nouvelle commande qui supporte les DSN et MDN (cf. "SMTP").
F
FQDN, fully qualified domain name (nom de domaine complet)
FQDN est un nom de domaine qui identifie entièrement l'ordinateur hôte et est constitué d'un hôte et de tous les niveaux du nom du domaine. Le FQDN commence toujours avec un hôte et se termine par le domaine de niveau le plus élevé. P. ex., si le nom d'hôte est "host1" et le nom de domaine est "toshiba.com", le FQDN sera "host1.toshiba.com".
6
6-3
6
FTP, file transfer protocol (protocole de transfert de fichiers)
FTP est un protocole communément utilisé pour transférer des fichiers dans l'internet.
H
Hôte
Le terme Hôte se rapporte à un ordinateur connecté dans un réseau TCP/IP.
Nom d'hôte
Le terme Nom d'hôte est un nom qui identifie un ordinateur connecté dans un réseau TCP/IP. Dans l'internet, un nom de domaine DNS est utilisé pour le nom d'hôte.
I
Adresse IP
L'adresse IP est utilisée pour identifier le nœud dans un réseau TCP/IP. Il s'agit d'une adresse numérique de 32 bits écrite par blocs de quatre chiffres séparés par un trait d'union.
Internet
L'internet est un réseau global de réseaux connectant des millions d'ordinateurs dans le monde entier par le biais de nombreux réseaux d'ordinateurs en utilisant un système d'adressage simple et le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol).
Internet Fax
Internet FAX permet de transmettre des télécopies via un réseau local (LAN) et l'internet au lieu de passer par le réseau téléphonique public commuté (RTPC).
L
LAN, local area network (réseau local)
LAN est un réseau d'ordinateurs situés dans une zone réduite. Chaque ordinateur peut partager des données et accéder à des données ou à des appareils à l'intérieur du réseau local.
M
MDN, message disposition notification (avis de disposition de message)
Le MDN est un système utilisé pour signaler à l'expéditeur du message électronique que le message
électronique a été envoyé avec succès au destinataire.
MIB, management information base (base d'information de gestion)
MIB est une base de données d'objets qui peut être commandée par un système de gestion de réseau. Comme les protocoles SNMP et RMON, elle surveille l'appareil sur le réseau en utilisant les formats MIB.
MIME, multipurpose internet mail extensions
MIME est une spécification spécifiant le format des messages non ASCII. MIME permet d'envoyer et de recevoir des fichiers graphiques, audio et vidéo via le système de messagerie de l'internet.
MTA, mail transfer agent
Une application pour serveur qui transfert le courrier électronique envoyé par le MUA est appelée
MTA.
MUA, mail user agent
Une application client qui envoie ou reçoit le courrier électronique est appelée MUA.
6-4
Glossaire technique
N
Nœud
Le nœud est un terme générique pour désigner toute unité connectée dans un réseau. Cela peut
être un ordinateur ou des appareils du réseau comme des imprimantes. Chaque nœud a une adresse unique dans le réseau comme une adresse DLC ou MAC.
P
POP/POP3, post office protocol
POP est un protocole de messagerie pour récupérer un message électronique présent dans un serveur de messagerie. La plupart des applications de messagerie utilisent le protocole POP. POP3 est une nouvelle version du protocole POP.
RTPC, réseau téléphonique public commuté
RTPC est un système universel de téléphone qui permet de communiquer dans le monde entier au moyen de lignes téléphoniques commutées.
S
SMTP, simple mail transfer protocol (protocole simple de transfert de message)
SMTP est un protocole pour échanger du courrier électronique entre serveurs. La plupart des systèmes de messagerie utilise le protocole SMTP pour envoyer des messages électroniques via l'internet.
SNMP, simple network management protocol (protocole simple d'administration de réseau)
SNMP est une suite de protocoles servant à administrer des réseaux complexes. L'appareil compatible avec le protocole SNMP stocke ses propres données avec le format MIB.
Sous-réseau/masque de sous-réseau
Un sous-réseau est une partie d'un réseau spécifiée avec un élément d'adresse commun dans un but de sécurité et de performances. Dans un réseau TCP/IP, une partie du réseau est spécifiée avec un masque de sous-réseau. Le masque de sous-réseau détermine que le sous-réseau possède une adresse IP dans le réseau.
T
TCP/IP, transmission control protocol/internet protocol
TCP/IP est une suite de protocoles pour connecter les nœuds du réseau à l'internet. TCP/IP est composé en fait de plusieurs protocoles, comme TCP et IP. TCP est utilisé pour gérer la transmission des données entre des applications. IP est utilisé pour gérer la transmission des données entre des ordinateurs hôtes. Avec TCP/IP, le nœud est identifié par une adresse de 32 bits appelé "adresse
IP".
TIFF, tagged image file format
TIFF est un format de fichier pour stocker des images au format bitmap. Les fichiers d'image au format TIFF portent communément l'extension ".tif".
6
6-5
6
6-6
Glossaire technique
2231346FR
GD1070_iFax_FR.pdf
GD1070 iFax Manual FR
Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH
Carl-Schurz-Str. 7
41460 Neuss
Telefon +49/(0)2131/1245-0
Fax +49/(0)2131/1245-402 www. toshiba-europe.com
