Getting started guide | Blackline safety Blackline Live Guide de démarrage rapide

Blackline Live
Guide de démarrage
Table des matières
1
2
3
4
CREATION DE COMPTES ET CONNEXION ................................................3
1.1
CREATION D’UNE ORGANISATION .................................................................................................... 3
1.2
CONNEXION A BLACKLINE LIVE ......................................................................................................... 4
PAGE MAPS (CARTES)................................................................................4
2.1
UTILISATION DE LA PAGE MAPS (CARTES) ........................................................................................ 4
2.2
LOCALISATION D’UN APPAREIL ......................................................................................................... 5
2.3
VISUALISATION DE L’HISTORIQUE DE L’APPAREIL ........................................................................... 6
TEAM MEMBERS (MEMBRES DE L’EQUIPE) ..............................................6
3.1
AJOUT DE MEMBRES DE L’EQUIPE .................................................................................................... 6
3.2
MODIFICATION DE VOTRE PROFIL DE MEMBRE DE L’EQUIPE ....................................................... 7
3.3
MODIFICATION DES PARAMETRES PAR DEFAUT DU MEMBRE DE L’EQUIPE ................................ 8
3.4
AJOUT DE MEMBRES DE L’EQUIPE AUX GROUPES DE CONTACT .................................................. 9
ACCOUNT SETTINGS (PARAMETRES DU COMPTE) ............................... 10
4.1
5
6
7
MODIFICATION DES PARAMETRES DU COMPTE............................................................................ 10
DEVICES (APPAREILS) ............................................................................. 11
5.1
VISUALISATION DES APPAREILS ...................................................................................................... 11
5.2
MODIFICATION DES INFORMATIONS DE L’APPAREIL .................................................................... 11
5.3
CREATION DE PROFILS DE CONFIGURATION................................................................................. 12
ALERTS (ALERTES) .................................................................................. 13
6.1
CREATION ET MODIFICATION DES PROFILS D’ALERTE.................................................................. 13
6.2
GESTION DES ALERTES ..................................................................................................................... 14
ASSISTANCE............................................................................................ 15
7.1
EN SAVOIR PLUS................................................................................................................................ 15
7.2
SUPPORT TECHNIQUE ...................................................................................................................... 15
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Guide de démarrage Blackline Live | 2
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1 CREATION DE COMPTES ET CONNEXION
1.1 CREATION D’UNE ORGANISATION
Pour accéder au portail Blackline Live, vous devez créer une organisation Blackline Live.
Pour créer une organisation :
1. Accédez à live.blacklinesafety.com (domaine
américain) ou eu.live.blacklinesafety.com
(domaine européen), selon que vous souhaitiez
héberger votre organisation aux États-Unis ou en
Europe. La page de connexion Blackline Live Sign
In s’ouvre.
2. Cliquez sur New organization sign-up (Inscription
d’une nouvelle organisation).
La page de création de compte Blackline Live
pour une nouvelle organisation s’ouvre.
3. Vérifiez que le bon domaine est sélectionné.
REMARQUE : Une fois votre organisation
enregistrée, vous ne pouvez plus changer le
domaine.
4. Dans les champs prévus à cet effet, saisissez
votre nom, le nom de votre organisation,
l’adresse électronique administrative et le mot de
passe.
REMARQUE : Saisissez une adresse électronique
valide, car il vous faudra activer votre
organisation par e-mail.
5. Sélectionnez I am human (Je suis humain) pour
satisfaire aux exigences de sécurité.
6. Cliquez sur CREATE (CRÉER).
7. Suivez les instructions fournies dans l’e-mail
d’activation pour terminer la création de votre
organisation.
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1.2 CONNEXION A BLACKLINE LIVE
Se connecter à Blackline Live :
1. Accédez à live.blacklinesafety.com (domaine
américain) ou eu.live.blacklinesafety.com (domaine
européen), en fonction du domaine sur lequel
votre organisation est enregistrée.
2. Saisissez l’Email Address (Adresse électronique) et
le Password (Mot de passe) pour l’organisation à
laquelle vous souhaitez vous connecter.
3. Cliquez sur SIGN IN (SE CONNECTER).
2 PAGE MAPS (CARTES)
La page Maps (Cartes) vous permet de visualiser la localisation, les statuts et les informations
concernant votre flotte d’appareils, qu’ils soient en ligne ou hors ligne.
2.1 UTILISATION DE LA PAGE MAPS (CARTES)
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La page Maps (Cartes) (Live View [Vue en direct]) comprend les fonctionnalités suivantes :
La bannière d’alerte indique tout appareil en alerte. Cette bannière est visible sur
chaque page.
Le panneau de menu Live View (Vue en direct) vous permet de rechercher, de
filtrer et de sélectionner les appareils affichés sur la vue de carte en direct.
Afficher la vue de la carte en direct ou la vue de l’historique de la carte.
Afficher les appareils G7, EXO et Loner ou G6 sur la vue de carte en direct.
Les épingles sur la carte indiquent la localisation et le statut d’un appareil sur la
carte.
Afficher les appareils déconnectés sur la vue de carte en direct.
REMARQUE : Par défaut, les appareils G6 sont déconnectés.
L’onglet Live View (Vue en direct) affiche les appareils les plus actifs en haut de la
liste des appareils.
La vue en direct des cartes affiche la dernière localisation connue des appareils en
ligne et s’avère utile pour effectuer le suivi du statut et de la localisation des
appareils de votre organisation. Vous pouvez alors parcourir, réduire et agrandir
l’affichage de la carte au besoin.
Le panneau d’informations fournit des renseignements détaillés concernant
l’appareil sélectionné.
2.2 LOCALISATION D’UN APPAREIL
Vous pouvez utiliser la page Maps (Cartes) pour localiser un appareil.
Pour localiser un appareil :
1. Vérifiez que l’onglet Live View (Vue en direct) est sélectionné.
2. Dans le Live Feed (Fil en direct), sélectionnez l’appareil que vous souhaitez localiser.
3. Cliquez sur Locate once (Localiser une fois) pour recevoir la localisation mise à jour de
l’appareil.
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2.3 VISUALISATION DE L’HISTORIQUE DE L’APPAREIL
L’onglet History View (Vue de l’historique) vous permet de retracer le parcours d’un appareil
et d’en consulter le statut.
Pour visualiser l’historique d’un appareil :
1. Sélectionnez l’onglet History View (Vue de l’historique).
2. Sélectionnez l’appareil dont vous souhaitez consulter
l’historique.
3. Dans le champ Date Range (Période), utilisez les
calendriers pour sélectionner une Start date (Date de
début) et une End date (Date de fin), puis cliquez sur Done
(Terminer). L’historique de l’appareil s’affiche sous la Date
Range (Période).
4. Examinez le fil d’historique. Pour plus de détails,
sélectionnez l’épingle de l’appareil sur la carte.
3 TEAM MEMBERS (MEMBRES DE L’EQUIPE)
3.1 AJOUT DE MEMBRES DE L’EQUIPE
Les Team Members (Membres de l’équipe) représentent les employés, les superviseurs, les
responsables et les contacts d’intervention d’urgence au sein de votre organisation. Leur
profil de membre de l’équipe contient les coordonnées précieuses à utiliser en cas d’alertes.
REMARQUE : Si vous disposez du rôle administrateur d’appareil dans le groupe All devices
(Tous les appareils), vous ne pouvez créer que des Contacts. Si vous disposez d’un rôle
administrateur de groupe ou d’organisation, vous pouvez créer des Contacts et des Account
users (Compte d’utilisateurs).
Pour ajouter des membres de l’équipe :
1. Connectez-vous à Blackline Live.
2. Sélectionnez Menu > Team members (Membres de l’équipe). La page Team Members
(Membres de l’équipe) s’ouvre.
3. Cliquez sur ADD TEAM MEMBER (AJOUTER UN MEMBRE DE L’ÉQUIPE), situé à droite de
la page.
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4. Sélectionnez l’un des éléments suivants :

Contact si le membre de l’équipe ne nécessite pas d’accès au portail Blackline Live.

Account user (Compte d’utilisateur) si le membre de l’équipe nécessite un accès au
portail Blackline Live.
5. Cliquez sur NEXT (SUIVANT).
6. Saisissez les informations du membre de l’équipe dans les champs prévus à cet effet.
7. Si vous avez sélectionné Account user (Compte d’utilisateur) à l’étape 4, sélectionnez
également les groupes auxquels vous souhaitez lui donner accès et définissez les
niveaux d’accès que vous souhaitez lui attribuer au sein de ces groupes. Par exemple, si
vous souhaitez qu’un membre de l’équipe ait accès en lecture seule à un groupe
spécifique, sélectionnez le groupe, puis View only (Lecture seule) dans le menu
déroulant du groupe.
8. Descendez tout en bas de la page et cliquez sur ADD TEAM MEMBER (AJOUTER UN
MEMBRE DE L’ÉQUIPE).
Répétez cette procédure pour tous les employés, superviseurs, responsables et contacts
d’intervention d’urgence.
3.2 MODIFICATION DE VOTRE PROFIL DE MEMBRE DE
L’EQUIPE
La présence de vos informations personnelles dans le portail garantit que les services de
surveillance pourront vous joindre en cas d’urgence. Vos coordonnées sont conservées dans
votre propre profil de membre de l’équipe personnalisé, lequel peut être consulté par toute
personne au sein de votre organisation.
Pour modifier votre profil de membre de l’équipe :
1. Dans le coin supérieur droit de l’écran, ouvrez le menu User (Utilisateur) en cliquant sur
la flèche du menu déroulant près de votre adresse électronique.
2. Cliquez sur My team member profile (Mon profil de membre de l’équipe).
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La page Team member profile (Profil de membre de l’équipe) s’ouvre.
3. Cliquez sur EDIT (MODIFIER).
4. Mettez à jour les champs à modifier, puis cliquez sur SAVE (ENREGISTRER).
IMPORTANT : Saisissez toujours un numéro de téléphone valide de 10 ou 14 chiffres
pour garantir que le personnel de surveillance puisse vous joindre en cas d’urgence.
3.3 MODIFICATION DES PARAMETRES PAR DEFAUT DU
MEMBRE DE L’EQUIPE
Vous pouvez modifier le fuseau horaire, l’unité d’affichage et la région sélectionnée pour
chaque membre de l’équipe de votre organisation.
REMARQUE : Vous devez disposer d’un rôle administrateur d’organisation pour apporter des
modifications à la page Organization details (Informations de l’organisation).
Pour modifier les paramètres par défaut du membre de l’équipe pour votre organisation :
1. Dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur la flèche du menu déroulant près de
votre adresse électronique.
2. Sélectionnez Organization details (Informations de l’organisation).
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La page Organization details (Informations de l’organisation) s’ouvre.
3. Descendez jusqu’à Default team member settings (Paramètres par défaut du membre
de l’équipe) et cliquez sur EDIT (MODIFIER).
4. Apportez les modifications requises.
5. Cliquez sur SAVE (ENREGISTRER).
3.4 AJOUT DE MEMBRES DE L’EQUIPE AUX GROUPES DE
CONTACT
L’ajout de membres de l’équipe aux groupes de contact leur permet de recevoir les
informations importantes concernant l’organisation. Assurez-vous que les membres de
l’équipe ajoutés à ces groupes de contact disposent d’une adresse électronique valide, sinon
ils ne recevront pas de notifications.
Pour ajouter des membres de l’équipe aux groupes de contact :
1. Sélectionnez Menu > Alert profiles (Profils d’alerte). La page Alert profiles (Profils d’alerte)
s’ouvre.
2. Sélectionnez l’onglet Contact Groups (Groupes de contact).
3. Descendez jusqu’au groupe auquel vous souhaitez ajouter des membres de l’équipe et
cliquez sur Add Contacts (Ajouter des contacts).
La fenêtre Choose a Contact (Choisir un contact) s’ouvre.
4. Sélectionnez les membres de l’équipe que vous souhaitez ajouter au groupe.
REMARQUE : Vérifiez que le profil des membres de l’équipe sélectionnés liste une
adresse électronique, sinon ils ne recevront pas de notifications.
5. Lorsque vous avez ajouté tous les membres de l’équipe, descendez jusqu’en bas et
cliquez sur Done (Terminer).
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4 ACCOUNT SETTINGS (PARAMETRES DU
COMPTE)
Les Account Settings (Paramètres du compte) définissent l’expérience du détenteur du
compte sur Blackline Live.
4.1 MODIFICATION DES PARAMETRES DU COMPTE
Les Account Settings (Paramètres du compte) sont propres à chaque membre de l’équipe,
mais peuvent être consultés et modifiés par d’autres utilisateurs.
Pour modifier les paramètres de votre compte :
1. Dans le coin supérieur droit de l’écran, ouvrez le menu User (Utilisateur) en cliquant sur
la flèche du menu déroulant près de votre adresse électronique.
2. Cliquez sur My team member profile (Mon profil de membre de l’équipe).
La page Team member profile (Profil de membre de l’équipe) s’ouvre.
3. Descendez jusqu’à la section Account Settings (Paramètres du compte) et cliquez sur
EDIT (MODIFIER).
4. Vous pouvez, si vous le souhaitez, sélectionner une langue différente dans la liste
déroulante Language (Langue).
REMARQUE : Les traductions sont fournies par un service de traduction automatique.
Blackline Safety n’est pas responsable de la qualité ou de l’exactitude de ces traductions.
5. Ajustez l’Alarm volume (Volume de sonnerie) de Blackline Live, si vous le souhaitez.
6. Cliquez sur SAVE (ENREGISTRER).
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5 DEVICES (APPAREILS)
La page Devices (Appareils) fournit une vue d’ensemble de votre flotte d’appareils. La page
Devices (Appareils) est pratique pour effectuer le suivi du statut de vos appareils (en ligne ou
en alerte), leur configuration et le délai depuis la dernière communication avec Blackline Live.
5.1 VISUALISATION DES APPAREILS
Pour visualiser les appareils de votre flotte :
1. Sélectionnez Menu > Devices (Appareils). La page Devices (Appareils) s’ouvre.
Sur cette page, vous pouvez réaliser les actions suivantes au besoin :

consulter le statut des appareils de votre flotte. Vous pouvez voir s’ils sont en ligne,
hors ligne ou en alerte ;

consulter le temps restant avant le rappel du prochain contrôle, si configuré ;

sélectionner une option dans la colonne Assigned Team Member (Membre de
l’équipe assigné) pour assigner ou réassigner un membre de l’équipe ;

consulter le nom de l’organisation à laquelle l’appareil appartient ;

consulter le type et l’identifiant de l’appareil. La sélection de l’identifiant de l’appareil
ouvrira la page Device details (Informations de l’appareil) ;

consulter le nom personnalisé de l’appareil. La sélection du nom ouvrira la page
Device details (Informations de l’appareil) ;

consulter le profil de configuration auquel l’appareil est assigné ;

consulter le profil d’alerte auquel l’appareil est assigné ;

consulter quand l’appareil a communiqué avec Blackline Live pour la dernière fois ;
sélectionner la localisation pour le voir sur la carte.
5.2 MODIFICATION DES INFORMATIONS DE L’APPAREIL
La page Device details (Informations de l’appareil) vous permet de gérer les informations de
l’appareil, y compris sa description, ses groupes assignés, ainsi que ses profils de
configuration, d’alerte et de notification.
Pour modifier les informations de l’appareil :
1. Sélectionnez Menu > Devices (Appareils). La page Devices (Appareils) s’ouvre.
2. Cliquez sur le DEVICE ID (IDENTIFIANT DE L’APPAREIL) ou le DEVICE NAME (NOM DE
L’APPAREIL). La page Devices details (Informations de l’appareil) s’ouvre.
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3. Cliquez sur EDIT (MODIFIER), situé à droite des informations de l’appareil.
4. Ajoutez ou mettez à jour les informations au besoin.
5. Cliquez sur SAVE (ENREGISTRER).
5.3 CREATION DE PROFILS DE CONFIGURATION
Les profils de configuration déterminent les fonctionnalités activées et désactivées sur les
appareils assignés au profil. Vous pouvez créer autant de profils que nécessaire pour votre
organisation.
Pour créer un profil de configuration :
1. Sélectionnez Menu > Configurations. La page Configurations s’ouvre.
2. Cliquez sur ADD CONFIGURATION (AJOUTER UNE CONFIGURATION).
3. Sélectionnez le type de configuration à appliquer au profil, puis cliquez sur NEXT
(SUIVANT).
4. Saisissez un Configuration name (Nom de configuration).
5. Saisissez une Configuration description (Description de configuration), si vous le
souhaitez.
6. Pour G7c/G7x uniquement : Dans la section Modes avec l’onglet NORMAL OPERATION
(FONCTIONNEMENT NORMAL) sélectionné, ouvrez les panneaux déroulants et utilisez
les boutons, les champs de texte et les menus déroulants pour personnaliser les
fonctionnalités de l’appareil.
REMARQUE : Vous pouvez également personnaliser les fonctionnalités PRE-ENTRY (PRÉENTRÉE) en sélectionnant l’onglet correspondant et en utilisant les boutons, les champs
de texte et les menus déroulants.
7. Pour EXO : Dans la section Settings (Paramètres), ouvrez les panneaux déroulants et
utilisez les boutons, les champs de texte et les menus déroulants pour personnaliser les
fonctionnalités de l’appareil.
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8. Pour G7c/G7x uniquement : Dans la section Modes avec l’onglet PRE-ENTRY (PRÉENTRÉE) sélectionné, utilisez le symbole
pour ajouter des modes pré-entrée et
ouvrez le panneau déroulant pour personnaliser les fonctionnalités de pré-entrée.
9. Dans la section Devices (Appareils), recherchez et sélectionnez les appareils que vous
souhaitez assigner au profil de configuration.
10. Une fois la configuration du profil finie, descendez en bas de la page et cliquez sur SAVE
(ENREGISTRER).
6 ALERTS (ALERTES)
IMPORTANT : G6 ne prend pas en charge les profils de gestion des alertes. Les alertes
provenant des appareils G6 ne sont pas affichées sur la page Alerts (Alertes). Elles ne
déclenchent pas la bannière/l’animation d’alerte dans Blackline Live et ne présentent pas de
page d’historique d’alerte ou de gestion d’alerte associée.
6.1 CREATION ET MODIFICATION DES PROFILS D’ALERTE
Les alertes sont des notifications qui apparaissent sur le portail lorsqu’un appareil est
configuré pour déclencher une notification. Les profils d’alerte déterminent quelle sera la
réponse à une alerte. Les modifications apportées aux profils d’alerte n’affecteront que la
réponse aux alertes de l’appareil et non la configuration de celui-ci.
Pour créer et modifier les profils d’alerte :
1. Sélectionnez Menu > Alert Profiles (Profils d’alerte). La page Alert profiles (Profils d’alerte)
s’ouvre.
2. Pour créer un nouveau profil, cliquez sur Create Alert Profile (Créer un profil d’alerte).
3. Sinon, pour modifier un profil existant, sélectionnez la case bleue View Alert Profile
(Afficher le profil d’alerte) associée au nom du profil.
La page Alert Management Profile (Profil de gestion des alertes) s’ouvre.
4. S’il s’agit d’un nouveau profil, saisissez un nom de profil.
5. Révisez ou modifiez comme vous le souhaitez les éléments suivants :
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
Emergency Response Protocol (Protocole d’intervention d’urgence) – Examinez les
étapes standard que le personnel de surveillance observera en cas d’urgence.
IMPORTANT : Les organisations surveillées par le Centre des opérations de sécurité
(SOC) de Blackline collaboreront avec les administrateurs du SOC de Blackline Safety
afin d’examiner et d’établir un protocole. Nous vous recommandons de ne pas
modifier les protocoles d’intervention d’urgence sans consulter les administrateurs
du SOC.

Emergency Response Contacts (Contacts d’intervention d’urgence) – Gérez les
contacts d’intervention d’urgence à contacter en cas d’urgence.
REMARQUE : Assurez-vous que tout profil de membre de l’équipe listé comme
contact d’urgence dispose d’un numéro de téléphone à jour et que ce dernier
comporte 10 ou 14 chiffres.

Notified Contacts (Contacts notifiés) – Gérez les personnes à notifier lorsqu’une
alerte se produit. Les contacts notifiés ne sont pas nécessairement un contact
d’urgence de leur propre fait.

Device Alerts (Alertes de l’appareil) – Gérez les événements sur l’appareil qui
résulteront en une alerte dans Blackline Live.

Device Users (Utilisateurs de l’appareil) – Ajoutez plusieurs utilisateurs de l’appareil
pour un profil d’alerte afin qu’ils partagent le même protocole d’intervention
d’urgence.

AlertLink – Gérez si les appareils G7c, G7x et EXO dans l’invite d’alerte de
Blackline Live doivent envoyer des messages AlertLink aux appareils G7c et EXO à
proximité au sein de la même organisation.
6. Si vous apportez des modifications, cliquez sur Save (Enregistrer), situé en bas à droite
de l’écran.
6.2 GESTION DES ALERTES
Lorsqu’un appareil présente une notification d’urgence élevée, il génèrera une alerte dans
Blackline Live, qui indique que des actions doivent être réalisées.
REMARQUE : si vous avez opté pour le plan de service Surveillance, le Centre des opérations
de sécurité de Blackline gérera vos alertes pour vous.
Pour gérer les alertes :
1. Lorsque vous avez reçu une alerte, sélectionnez la bannière d’alarme, puis l’alerte dans
le menu déroulant.
Une fenêtre s’ouvre pour confirmer que vous souhaitez lire l’alerte.
2. Sélectionnez Yes (Oui). La page Alert Management (Gestion des alertes) s’ouvre.
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Guide de démarrage Blackline Live | 14
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3. Suivez le protocole approprié et confirmez que l’utilisateur de l’appareil est en sécurité.
4. Si vous le souhaitez, saisissez des Notes (Remarques).
REMARQUE : La saisie de remarque permet de détailler les informations de votre
historique d’alertes.
5. Si vous saisissez des remarques, cliquez sur Post note (Publier la remarque).
6. Sélectionnez le Reason (Motif) pour résoudre l’alerte.
7. Cliquez sur Resolve alert (Résoudre l’alerte). L’alerte est résolue et clôturée.
7 ASSISTANCE
7.1 EN SAVOIR PLUS
Pour tout support d’assistance ou de formation pour Blackline Live, rendez-vous sur
support.blacklinesafety.com, y compris le Manuel technique d’utilisation de Blackline Live
complet.
7.2 SUPPORT TECHNIQUE
Pour toute assistance, contactez votre équipe de Support technique.
Amérique du Nord (24 h/24)
Numéro gratuit : +1 877 869 7212 | support@blacklinesafety.com
Royaume-Uni (8 h-17 h GMT)
+44 1787 222684 | eusupport@blacklinesafety.com
International (24 h/24)
+1 403 451 0327 | support@blacklinesafety.com
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