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rubrique
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Par minitel
3615 orange
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€/min)
mon
SPV E200 Orange
guide d’utilisation
des services Orange
mon
SPV E
200
Orange
2
témoin
Il est rouge lorsque la batterie est vide, clignote rouge lorsque qu’elle est faible, jaune en charge, vert quand la batterie est complètement chargée, clignote en vert en veille et en bleu quand Bluetooth est activé.
touche de mise sous/hors tension
Pour allumer ou éteindre le téléphone
(appui long) ou pour accéder à la liste rapide (appuyez rapidement une fois).
écran touches programmables
Les fonctions de ces touches changent selon ce que vous faites.
touche Activer
Pour répondre ou émettre un appel.
touche Accueil
Pour revenir à l’écran d’accueil.
joystick de navigation/ touche Entrée
Permet de se déplacer dans les menus et de valider la sélection faite à l’écran.
haut-parleur barre de titre
Comprend des symboles qui indiquent l’état de votre téléphone.
écran d’accueil
On y revient en appuyant sur la touche accueil.
touche Désactiver
Pour mettre fin à un appel ou, si votre téléphone sonne, pour rejeter un appel et le dévier sur votre messagerie vocale.
Pour verrouiller le clavier (appui long).
touche Retour
Permet de revenir à la page précédente ou d’effacer le dernier caractère saisi.
prise écouteurs
Permet de brancher des écouteurs pour
écouter de la musique ou pour une utilisation mains libres.
sommaire
04 l’écran d’accueil
de votre
SPV E200
05
envoyer vos
SMS
07
recevoir vos
SMS
08
envoyer vos
emails
10
recevoir vos
emails
12
prendre une
photo
14
préparer et envoyer un
MMS
23
enregistrer un
clip vidéo
24 télécharger
des logiciels, des sonneries, des images ou des jeux avec
Orange
27 sauvegarder
et
restaurer
vos informations personnelles
31
bénéficier du
SAV échange express
32
conditions du
SAV échange express
3
Pour connaître la tarification de l’ensemble des services, consultez la fiche tarifaire Orange en vigueur ou contactez votre service clients.
4
l’écran d’accueil
de votre
SPV E200
L’écran d’accueil est votre point de départ vers la plupart des services et fonctions de votre
SPV E200
. Utilisez le joystick horizontalement ou verticalement pour passer d'un onglet à l'autre. Appuyez sur la touche Entrée pour accéder directement aux menus ou aux applications.
Affiche le réseau, la date et l'heure, appuyez sur la touche Entrée pour accéder au
journal des appels
un
nouveau message
.
.
Affiche les liens vers le portail de services
Orange, appuyez sur la touche Entrée pour accéder à la page d'accueil du portail
Orange
.
Affiche le nombre de messages non lus, appuyez sur la touche Entrée pour créer
Affiche l'état du réveil et les
évenements de la journée, appuyez sur la touche Entrée pour accéder au réglage du
réveil
ou au
calendrier
.
Affiche la sonnerie et le profil sélectionnés, appuyez sur la touche Entrée pour accéder au menu
Paramètres
.
envoyer vos
SMS
1 -
Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur la touche surbrillance. Appuyez sur la touche Entrée.
(Démarrer).
B. de réception
est en
2 -
Appuyez sur la touche (Nouveau), sélectionnez
SMS
et appuyez sur la touche Entrée.
3 -
Saisissez le numéro de téléphone de votre correspondant ou appuyez sur la touche Entrée pour accéder à votre répertoire.
5
6 envoyer vos
SMS
4 -
Pour choisir un contact dans votre répertoire, il vous suffit de faire défiler jusqu’au nom voulu et d’appuyer sur la touche Entrée. Si le contact possède plusieurs numéros de téléphone, vous
êtes invité à choisir entre les deux. Faites défiler jusqu’à votre choix et appuyez sur la touche
Entrée.
5 -
Le numéro est inséré dans le champ
À :
.
Faites défiler pour entrer les informations requises dans les autres champs. Rédigez votre message et appuyez sur la touche (Envoyer).
recevoir vos
SMS
1 -
Lorsque vous recevez un
SMS
, le symbole touche (Message) depuis l’écran d’accueil.
apparaît. Pour lire le message, appuyez sur la
2 -
Vous pouvez également appuyer sur la touche (Démarrer) depuis l’écran d’accueil.
B. de réception
est en surbrillance. Appuyez sur la touche Entrée.
3 -
Il se peut que le dossier affiché ne corresponde pas à la boîte SMS. Pour passer d'une boîte à l'autre, utiliser le joystick dans les directions droite et gauche. Une fois dans la boîte SMS, sélectionnez le message que vous voulez lire et appuyez sur la touche Entrée pour l’ouvrir.
4 -
Vous pouvez répondre directement au
SMS que vous venez de recevoir en appuyant sur la touche (Répondre).
7
8 envoyer vos
emails
1 -
Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur la touche surbrillance. Appuyez sur la touche Entrée.
(Démarrer).
B. de réception
est en envoyer vos
emails
4 -
Pour choisir un contact dans votre répertoire, il vous suffit de faire défiler jusqu’au nom voulu et d’appuyer sur la touche Entrée. Si le contact possède plusieurs adresses email, vous êtes invité à choisir laquelle utiliser. Faites défiler jusqu’à votre choix et appuyez sur la touche Entrée.
5 -
L’adresse email est inséré dans le champ
À :
. Faites défiler pour entrer les informations requises dans les autres champs. Rédigez votre message et appuyez sur la touche (Envoyer).
2 -
Appuyez sur la touche (Nouveau), sélectionnez la boîte email à utiliser (ActiveSync pour envoyer via le PC à la prochaine synchronisation ou un compte que vous avez ajouté) et appuyez sur la touche Entrée.
3 -
Pour saisir l'adresse email de votre correspondant à la main maintenez la touche enfoncée
(pour passer du mode numérique au mode alphabétique). Vous pouvez également appuyer sur la touche Entrée pour sélectionner un contact dans votre répertoire.
6 -
Dans le cas où vous avez sélectionné un compte autre qu'ActiveSync, pour envoyer votre message, depuis le dossier correspondant, appuyez sur (Envoyer).
9
10 recevoir vos
emails
■
il existe trois façons de recevoir vos e-mails
1 -
Soit depuis votre mobile, en vous connectant au
portail Orange
qui vous donne accès aux plus grands services de messagerie Internet. Vous pouvez en effet y consulter vos messages et paramétrer des notifications par SMS.
2 -
Soit avec votre mobile qui va directement, via une connexion donnée rechercher vos messages sur un serveur.
3 -
Soit avec votre PC, qui lors de la synchronisation avec votre mobile transfère les emails sur votre
SPV E200
■
consulter vos messages en ligne et paramétrer vos notifications :
1 -
Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur
Entrée.
(Démarrer), sélectionnez
Orange
et pressez la touche
2 -
Faites glisser jusqu'à
Mes mails
et appuyez sur la touche Entrée.
recevoir vos
emails
■
téléchargez vos messages directement sur votre mobile
1 -
Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur la touche surbrillance. Appuyez sur la touche Entrée.
(Démarrer).
B. de réception
est en
2 -
Dans la boîte de réception, sélectionnez le compte pour lequel vous voulez télécharger les messages en utilisant le joystick (directions droite et gauche). Le nom du compte sélectionné figure en haut de l'écran.
3 -
Appuyez sur la touche touche Entrée.
(Menu), faites défiler jusqu’à
Envoyer/Recevoir
et appuyez sur la
4 -
Votre téléphone va se connecter à votre serveur d’emails et télécharger les messages en attente.
5 -
Faites défiler jusqu’à l’email que vous souhaitez lire et appuyez sur la touche Entrée. Vous pouvez répondre directement à l’email en appuyant sur la touche (Répondre). Vous pouvez choisir de répondre, de répondre à tous ou de transférer le message.
Note
: Veuillez vous référer à la
section 5
du guide d’utilisation du
SPV E200
pour établir votre compte email.
11
12 prendre une
photo
1
Appuyez sur (Démarrer).
Sélectionnez
Appareil photo
et l'écran de capture s’allumera automatiquement. Plus simplement, vous pouvez aussi appuyer brièvement sur le bouton des notes vocales.
2
Utilisez le joystick (haut et bas) pour zoomer.
3
Appuyez sur
Capturer
pour prendre la photo.
prendre une
photo
4
Pour voir la photo que vous venez juste deprendre, appuyez sur (Menu) puis
Album
.
C’est à cet endroit où sont stockées vos images.
Vous pouvez aussi paramétrer l'appareil photo pour basculer automatiquement sur la photo prise en allant dans (Menu),
Options
,
Général
et en cochant la case
Revoir le fichier capturé
.
5
Quelque soit le paramétrage retenu, votre photo est automatiquement ajoutée à votre bibliothèque d’images à chaque fois que vous appuyez sur
Capturer
. Appuyez sur la touche Entrée pour ouvrir la photo ou l'élément surligné.
■
Choisir la taille de vos photos
Une fois l’appareil photo numérique activé, appuyez sur la touche
Image
et sélectionnez une
Taille de capture
.
Appuyez sur (Terminé) deux fois pour revenir à l'écran de capture.
(Menu), cliquez sur
Options
puis
Notes
: - Les photos sont affichées sur votre
SPV E200
avec la même taille.
- Le volume (en ko) de la photo dépend de sa taille. Si vous souhaitez intégrer la photo dans un MMS, il est conseillé de choisir la taille 160x120 afin d’éviter que le fichier soit trop lourd.
■
Ouvrir une photo depuis la liste des photos
Sélectionnez la photo que vous souhaitez ouvrir et appuyez sur la touche Entrée.
13
14 préparer et envoyer un
MMS
(1)
Avec le
MMS
Orange
, vous pouvez désormais envoyer des messages enrichis d’images et de photos en couleurs, de sons et de texte vers un mobile compatible
MMS ou une adresse email.
■
envoyer un
MMS
Envoyer une photo par MMS:
1 -
Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur la touche surbrillance. Appuyez sur la touche Entrée.
2 -
Appuyez sur la touche
Entrée
(Démarrer).
B. de réception
est en
(Nouveau). Faites défiler jusqu’à MMS photo et appuyez sur la touche
3 -
Sur la ligne
A:
, pour saisir une adresse email plutôt qu'un numéro de téléphone maintenez la touche enfoncée (pour passer du mode numérique au mode alphabétique). Vous pouvez
également appuyer sur la touche Entrée pour sélectionner un contact dans votre répertoire. Pour choisir un contact, il vous suffit de faire défiler jusqu’au nom voulu et d’appuyer sur la touche
Entrée. Si le contact possède plusieurs adresses (email ou numéro de téléphone) convenant pour le
MMS, vous êtes invité à choisir laquelle utiliser. Faites défiler jusqu’à votre choix et appuyez sur la touche Entrée.
(1)
MMS
(Multimedia Messaging Service) : service dépendant du réseau, des caractéristiques et de la compatibilité des terminaux utilisés et disponible en fonction de l’offre souscrite (renseignements en point de vente).
préparer et envoyer un
MMS
4 -
Saisissez un sujet pour votre message.
5 -
Pour accéder aux photos déjà prises ou à l'appareil photo, faites glisser jusqu'à
Insérer une image
et appuyez sur la touche Entrée.
6 -
L'appareil photo est alors sélectionné. Pour prendre une nouvelle photo appuyez sur la touche
Entrée. Sinon, vous pouvez insérer une photo déjà prise en la sélectionnant et en appuyant sur la touche Entrée.
15
16 préparer et envoyer un
MMS
7 -
Si vous prenez une nouvelle photo, en appuyant sur
Capturer
, vous prenez la photo et revenez à l'écran précédent.
Note
: le menu
Options
puis
Image
vous permet de sélectionner la taille de la photo que vous prenez.
8 -
Si vous le désirez, saisissez un texte pour accompagner la photo.
■
changer la couleur du fond
1 -
Depuis l’écran de
composition d'un MMS
, appuyez sur la touche
Couleur du fond
et appuyer sur la touche Entrée.
(Menu), sélectionnez
2 -
Choisissez la couleur de fond qui vous convient dans la palette proposée et appuyez sur la touche Entrée. Le fond passe du blanc (couleur par défaut), à la couleur que vous avez sélectionnée.
préparer et envoyer un
MMS
■
importer vos photos ou images de votre PC vers votre SPV E200
Vous pouvez insérer vos propres photos ou images en les transférant de votre ordinateur vers votre
SPV E200.
Veillez tout d'abord à ce que ces photos aient une taille raisonnable pour pouvoir être affichées sur tous les supports
MMS de vos correspondants (environ 30 ko). Ensuite, à l'aide d'ActiveSync, et une fois connecté, cliquez sur
Explorer
et transférez ces fichiers dans le dossier
\
Storage
\
My Documents
pour les mettre dans la mémoire du téléphone, ou
\
Storage Card
\
My Documents
pour les stocker sur la carte mémoire.
Les photos apparaissent alors dans votre bibliothèque d'images. Vous pourrez ainsi les intégrer à vos messages et envoyez vos propres photos à vos amis directement sur leur mobile ou sur leur adresse email.
Si vous êtes prêt à envoyer votre message, allez à la page 21.
Si vous voulez ajouter du son, allez à la page 18.
17
18 préparer et envoyer un
MMS
■
enregistrer et envoyer votre propre enregistrement vocal
1 -
Depuis l’écran de
composition d'un MMS
, appuyez sur la touche
Insérer
puis
Son
et appuyez sur la touche Entrée.
(Menu), sélectionnez préparer et envoyer un
MMS
3 -
Appuyez sur
Enregistrer
pour débuter l'enregistrement, puis sur
Arrêter
pour le terminer.
2 -
Vous allez voir la liste des des enregistrements vocaux que vous avez créés auparavant. Pour créer un enregistrement vocal, cliquer sur (Menu) et sélectionnez
Nouvel enregistrement
.
4 -
Pour écouter l'enregistrement, cliquer que (Menu) et sélectionnez
Lecture
.
5 -
Si vous êtes satisfait de l'enregistrement, appuyer sur
Terminé
pour insérer l'enregistrement dans votre MMS. Sinon, appuyer sur message vocal.
(Menu) et sélectionez
Enregistrer
pour ré-enregistrer le
Si vous êtes prêt à envoyer votre message et sa mélodie, allez à la page 21.
19
préparer et envoyer un
MMS
■
options des MMS
1 -
Depuis l’écran de
composition MMS
, appuyez sur la touche
Options du message
et appuyez sur la touche Entrée.
(Menu), sélectionnez préparer et envoyer un
MMS
■
envoyer votre message
1 -
Depuis l’écran de
composition MMS
, appuyez sur la touche (Envoyer).
2 -
Vous pouvez ajuster la priorité du message, son type sa période de validité (combien de temps le message va rester sur le serveur du destinataire avant d’être effacé) et surtout demander la confirmation de l’envoi (
Rapport de remise
).
20 21
22 préparer et envoyer un
MMS
■
différer l’envoi de votre message
Si vous ne souhaitez pas envoyer votre
MMS tout de suite mais désirez le sauvegarder, vous avez la possibilité de différer l’envoi du message.
1 -
Depuis l’écran de
composition de MMS
, appuyez sur la touche
Différer le message
et appuyez sur la touche Entrée.
(Menu), sélectionnez enregistrer un
clip vidéo
1
Appuyez sur (Démarrer), faites défiler à
Caméra vidéo
et votre écran s’allumera automatiquement.
2
Appuyez sur
Capturer
pour commencer l’enregistrement.
Utilisez le joystick pour zoomer .
2 -
Votre MMS est alors sauvegardé. Vous pouvez le retrouver dans le dossier
Brouillons
du compte MMS de votre boîte de réception.
3
Appuyez sur (Menu), puis
Options
pour ouvrir une liste d’options. Pendant l’enregistrement appuyez sur
Arrêter
pour arrêter d'enregistrer.
4
Pour visionner le clip vidéo que vous venez de prendre, appuyez sur (Menu) et sélectionnez
Album
.
Pour le moment, les vidéos que vous préparez ne peuvent être envoyées que par email. Dans le futur, il deviendra possible d'en envoyer par MMS. Consultez le site
www.orange.fr
pour plus d'information.
23
télécharger
des logiciels, des sonneries, des images ou des jeux avec
Orange
Avertissement
Votre terminal
SPV E200
intègre le système d’exploitation Window Mobile de Microsoft® qui permet l’installation d’applications tierces compatibles (jeux, logiciels de gestion, utilitaires, etc.).
Pour le bon fonctionnement de votre téléphone,
Orange
a choisi de le programmer afin qu’il n’accepte d’installer automatiquement que les applications dont l’éditeur ou le producteur est connu de
Orange
ou de ses partenaires. Dans certains cas, un avertissement pourra donc apparaître si la source de l'application ne peut être reconnue, cela pour vous rappeler de vérifier que vous l'avez téléchargé sur un site auquel vous estimez pouvoir faire suffisamment confiance pour l'installer.
En toute hypothèse, la responsabilité de
Orange
ne saurait en aucun cas être recherchée du fait des dommages directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou connexes résultant de l’installation d’un logiciel dont elle n’est pas l’éditeur..
télécharger
des logiciels, des sonneries, des images ou des jeux avec Orange
Avec l’application
Mises à jour
, vous pouvez installer ou mettre à jour votre
SPV E200
via le serveur Orange grâce à une connexion Internet.
1 -
Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur la touche sur la touche Entrée.
(Démarrer), sélectionnez
Orange
et appuyez
2 -
Sélectionnez
Mises à jour
et appuyez sur la touche Entrée.
3 - Vérifier les mises à jour
est encadré. Appuyez sur la touche Entrée. Patientez quelques instants, le temps que le téléphone se connecte au service de téléchargement.
Cette connexion est effective lorsque l’écran du téléphone affiche
Mises à jour disponibles
.
4 -
Sélectionnez le type d’application voulu et appuyez sur la touche Entrée.
24
Microsoft ® et Windows ® sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou d’autres pays.
25
26
télécharger
des logiciels, des sonneries, des images ou des jeux avec Orange
5 -
Pour choisir les applications que vous souhaitez télécharger, sélectionnez-les en appuyant sur la touche Entrée lorsque la bande orange les surligne. Vous pouvez sélectionner plusieurs contenus. Pour télécharger la (ou les) application(s), appuyez sur la touche (Télécharger).
6 -
Appuyez sur la touche (Ouvrir) pour ouvrir l’application qui apparaît dans le dossier approprié de votre téléphone.
Appuyez sur la touche (Terminé) si vous ne désirez pas ouvrir tout de suite l’application.
Celle-ci est sauvegardée et vous pourrez l’ouvrir ultérieurement dans
Afficher les téléchargements
.
sauvegarder
et
restaurer
vos informations personnelles
Assurez-vous que si vous perdez votre téléphone, vous ne perdrez pas toutes les informations importantes mémorisées dans votre
SPV E200
. Via une connexion Internet,
Sauvegarde
assure la sauvegarde et la restauration de vos contacts, de votre calendrier, des fichiers de
Mes documents
et des informations contenues dans votre carte
SIM
.
■
Créer votre compte
Avant de pouvoir utiliser ces services
Orange
, vous devez créer un compte.
1 -
Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur la touche la touche Entrée.
(Démarrer), sélectionnez
Orange
et appuyez sur
2 -
Sélectionnez
Sauvegarde
et appuyez sur la touche Entrée.
3 -
Appuyez sur la touche (Menu), sélectionnez
Créer un compte
et appuyez sur la touche Entrée.
27
28
sauvegarder
et
restaurer
vos informations personnelles
4 -
Entrez un nom d’utilisateur et un mot de passe et appuyez sur la touche
Note
: votre mot de passe doit comprendre de 6 à 32 caractères.
(OK).
sauvegarder
et
restaurer
vos informations personnelles
■
Effectuer une sauvegarde
1 -
Depuis l’écran
Sauvegarde
, sélectionnez
Sauvegarder
et appuyez sur la touche Entrée.
5 -
Un écran vous informe au sujet de vos droits relatifs à la loi “Informatique et libertés”.
Confirmez pour poursuivre la création de votre compte.
2 -
Sélectionnez les éléments que vous souhaitez sauvegarder en appuyant sur la touche Entrée et appuyez sur la touche (Envoyer).
Patientez quelques instants, le temps que le téléphone se connecte au service de sauvegarde.
3 -
L’écran
Historique
apparaît. Appuyez sur la touche (Terminé) pour revenir à l’écran principal.
Vos données sont désormais sauvegardées sur le serveur Orange.
29
30
sauvegarder et restaurer
vos informations personnelles
4 -
Vous pouvez également effectuer des sauvegardes automatiques. Depuis l’écran d’accueil, sélectionnez
Options
et appuyez sur la touche Entrée. Cochez
Programmer les sauvegardes
en appuyant sur la touche Entrée, déterminez la fréquence et l’heure des sauvegardes, puis les données que vous désirez sauvegarder. Appuyez sur la touche (OK).
■
Restaurer vos données
1 -
Depuis l’écran Sauvegarde, sélectionnez
Restaurer
et appuyez sur la touche Entrée.
2 -
Sélectionnez les éléments que vous désirez restaurer et appuyez sur la touche
Appuyez sur la touche (Terminé) pour revenir à l’écran principal.
(Suivant).
bénéficier du
SAV échange express
Votre téléphone Orange est en panne ?
Orange vous l’échange à l’adresse de votre choix en 48h maximum.
■ Appelez votre service clients Orange au numéro qui figure sur votre facture.
Pour les abonnés à l’offre Entreprise, appelez Orange assistance au
N° azur 0 825 03 8000
(0,15
€/min).
■ Nos conseillers clients effectuent un diagnostic et mettent tout en œuvre pour réussir un dépannage par téléphone.
■ Si votre téléphone Orange ne fonctionne toujours pas, nous vous en proposons l’échange express à l’adresse de votre choix (1) .
> Vous êtes client
forfait ou compte mobile
, Orange échange votre téléphone en 48h maximum.
> Vous êtes client
Orange
pro, Orange échange votre téléphone en 24h si vous appelez votre service clients avant 16h.
Nos conseillers clients conviennent avec vous d’un rendez-vous par demi-journée, ainsi que du lieu où vous souhaitez que l’échange soit effectué : domicile, bureau etc...
■ Si la panne constatée est couverte par la garantie, le SAV échange express est une prestation gratuite pendant la période de garantie.
> Vous êtes client
forfait ou compte mobile
, vous bénéficiez d’une période de garantie de 12 mois à compter de la date d’achat de votre coffret Orange.
> Vous êtes client
Orange
pro, vous bénéficiez d’une période de garantie à compter de la date d’achat de votre coffret Orange de 24 mois au lieu de 12 mois.
(1) En France métropolitaine.
31
conditions du
SAV échange express
1 - Champ d’application
Le SAV échange express s’applique à l’ensemble des coffrets Orange.
2 - Description du SAV échange express
32
2.1 Echange express
Orange s’engage à effectuer un échange standard à domicile du matériel défectueux (terminal et batterie) par un matériel identique (même marque, même modèle) ou de gamme équivalente en France métropolitaine exclusivement et dans un délai de 48h ouvrées, ou de 24h ouvrées dans le cadre d’un forfait Orange pro, à compter du diagnostic effectué par le service clients Orange.
L’abonné Orange pro sera livré dès le lendemain pour tout appel au service clients Orange avant 16h. La période de livraison est définie par demi-journée. Cet échange permet à l’abonné de disposer d’un coffret SAV Orange comprenant un terminal et une batterie contre remise par l’abonné de son matériel défectueux : terminal plus batterie d’origine. Le SAV échange express ne couvre que les pannes sur le terminal, à l’exclusion de celles relatives aux accessoires (chargeur et batterie). Le terminal contenu dans les coffrets SAV Orange doit s’entendre d’un terminal d’occasion remis à neuf. Il est précisé que la garantie associée au SAV échange express prend fin de plein droit si l’abonné résilie son contrat à l’offre Orange au cours des
12 premiers mois d’abonnement, la garantie constructeur continuant alors à courir. Dans le cadre de la souscription d’un forfait Orange pro, cette même garantie prend
également fin de plein droit en cas de positionnement du forfait Orange pro sur une autre formule d’abonnement
Orange au cours des 24 premiers mois d’abonnement, la garantie constructeur continuant à courir exclusivement au cours des 12 premiers mois d’abonnement.
2.2 Tarifs et facturation
Le SAV échange express est une prestation gratuite si le matériel défectueux est couvert par la garantie (définie au point 2.3).
Si le matériel n’est pas couvert par la garantie, le SAV échange express est alors payant pour un montant forfaitaire (cf fiche tarifaire en vigueur). Le matériel défectueux remis par l’abonné fera l’objet d’une expertise technique par un organisme agréé par le constructeur. Le résultat de cette expertise pourra conclure, après la réalisation effective de l’échange, à une panne non couverte par la garantie (définie au point 2.3).
2.3 Rappel des conditions de la garantie
Le coffret Orange est couvert par une garantie pièces et main d’œuvre de 12 mois pour le terminal. Cette garantie est portée à 24 mois dans le cadre de la souscription d’un forfait Orange pro. La batterie, quant à elle, est garantie trois mois. Le délai de garantie commence à courir à compter de la date de la facture d’achat du coffret Orange. Toutefois, lorsque l’abonné souscrit à une offre d’abonnement Orange avec demande de portabilité entrante (sans numéro temporaire), le délai de garantie commence à courir à compter de l’activation de sa ligne. La garantie porte également sur le coffret SAV (terminal plus batterie) remis à l’abonné dans le cadre de la procédure d’échange express (définie au point 2.1) :
- si le terminal d’origine et sa batterie sont couverts par la garantie, la garantie susvisée est reportée sur les éléments du coffret SAV pour la durée restant à courir, avec une durée minimale de trois mois.
- s i l e t e r m i n a l d ’ o r i g i n e e t s a b a t t e r i e n e s o n t p a s couverts par la garantie, les éléments du coffret SAV bénéficient alors d’une garantie pièces et main main-d’œuvre d’une durée de trois mois à compter de la date de leur remise à l’abonné.
La garantie ne couvre pas :
- les pannes déclarées au-delà du délai de garantie
(tel que défini ci-dessous).
- les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du terminal (encrassement, oxydation, corrosion ou incrustation de rouille) ainsi que la non-observation des instructions figurant dans le mode d’emploi.
- les dommages survenant en cours d’installation ou de montage du terminal.
- Les dommages dont la cause est extérieure au terminal : mauvaise installation par l’abonné, incendie, foudre, dégâts des eaux…et plus généralement les dommages de toute nature dont l’origine serait postérieure à la vente (notamment : les rayures, écaillures, égratignures et globalement l’ensemble des dommages causés aux parties extérieures de l’appareil et dont l’endommagement ne nuit pas à son bon fonctionnement).
La garantie prend fin de plein droit si l’abonné modifie ou répare le matériel lui-même ou en dehors d’une réparation par un organisme agrée par le constructeur.
Les dispositions du présent article ne sont pas exclusives de l’application de la garantie légale des articles 1641 et suivants du code civil.
33
notes
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34
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35
