Novell 2012 Support Pack 2 Manuel utilisateur

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GroupWise 2012 Support Pack 2

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Novell

16 avril 2013

1 Présentation

GroupWise 2012 Support Pack 2 apporte des améliorations tant pour les administrateurs que pour les utilisateurs finaux.

Pour les administrateurs

Windows Server 2012 est désormais pris en charge.

La solution de coexistence GroupWise/Exchange intègre GroupWise et Exchange afin dʹoffrir aux utilisateurs des deux systèmes de messagerie des recherches unifiées dans le carnet dʹadresses et une option de recherche des disponibilités dans lʹagenda. Pour obtenir des instructions de configuration, reportez‐vous au manuel

GroupWise/Exchange Coexistence Guide

(Guide de coexistence GroupWise/Exchange).

Le nouveau type de ressource de rôle représente une position au sein de lʹentreprise qui peut

être réassignée dʹun propriétaire au suivant. En cas de changement de propriétaire, la boîte aux lettres des ressources de rôle conserve toutes les informations associées au rôle. Contrairement aux ressources générales et de lieu, les ressources de rôle sont incluses dans une action

« Répondre à tous ».

Pour les utilisateurs finaux

Windows 8 et Internet Explorer 10 sont désormais pris en charge.

GroupWise 2012 SP2 comprend toutes les corrections de bogues disponibles dans les versions

GroupWise 2012 SP1 et HP1. Pour connaître les bogues qui ont été résolus dans GroupWise 2012 SP2, reportez‐vous à la Liste de correction des bogues de GroupWise 2012 SP2 .

Pour plus dʹinformations sur les mises à jour apportées à la documentation depuis

GroupWise 2012 SP1, reportez‐vous à la

Section 17, « Documentation GroupWise », page 33 .

2 Configuration système requise pour GroupWise

Vous pouvez consulter la rubrique « Configuration système requise pour GroupWise » à la section

« Présentation des produits GroupWise » du

Guide dʹinstallation de GroupWise 2012

3 Installation de Linux :

Section 3.1, « Instructions dʹinstallation du logiciel dʹadministration Linux », page 2

Section 3.2, « Installation du client Windows depuis lʹimage du logiciel Linux », page 2

GroupWise 2012 Support Pack 2

3.1 Instructions d'installation du logiciel d'administration Linux

IMPORTANT : si vous mettez GroupWise en grappe, reportez‐vous au manuel

GroupWise 2012

Interoperability Guide

(Guide dʹinteropérabilité de GroupWise 2012) pour des instructions dʹinstallation propres à la mise en grappe avant de commencer à installer le logiciel

GroupWise 2012 SP2.

Téléchargez le fichier dʹadministration compressé (.tar) de GroupWise 2012 SP2 dans un répertoire temporaire de votre serveur Linux : gw12.0.2_full_linux_en.tar.gz

gw12.0.2_full_linux_multi.tar.gz

Définissez le répertoire temporaire dans une fenêtre de terminal de votre serveur Linux, puis utilisez la commande suivante pour décompresser et désarchiver le fichier téléchargé : tar -xvzf file_name.tar.gz

Les fichiers sont extraits à la racine du répertoire.

Connectez‐vous en tant quʹutilisateur root en saisissant su - et le mot de passe de lʹutilisateur root

Dans le répertoire dans lequel vous avez extrait les fichiers GroupWise 2012 SP2, utilisez la commande suivante pour démarrer le programme dʹinstallation de GroupWise :

./install

Cliquez sur Créer/mettre à jour système GroupWise.

Suivez les instructions qui s’affichent à lʹécran pour installer le logiciel GroupWise 2012 SP2.

Lors de lʹinstallation dʹun Support Pack, vous pouvez simplifier la procédure de mise à jour en utilisant lʹoption Installer afin dʹinstaller le RPM mis à jour pour chaque agent. En règle générale, il nʹest pas nécessaire dʹutiliser lʹoption Configurer après avoir installé le logiciel agent mis à jour si la configuration nʹa pas été modifiée depuis la dernière installation. Si vous rencontrez un problème lors du démarrage de lʹagent mis à jour, utilisez lʹoption Configurer afin de mettre à jour les informations de configuration de lʹagent.

Mettez dʹabord à jour le domaine primaire. Démarrez le MTA dans le domaine primaire. Mettez ensuite à jour les domaines secondaires, suivis des bureaux de poste dans chaque domaine.

Démarrez chaque MTA et POA pour chacun des domaines et bureaux de poste. Mettez ensuite à jour les agents GroupWise.

Pour obtenir dʹautres instructions dʹinstallation, reportez‐vous au

Guide dʹinstallation de

GroupWise 2012

3.2 Installation du client Windows depuis l'image du logiciel Linux

Le client Windows de GroupWise est inclus dans lʹimage du logiciel Linux de GroupWise 2012 SP2.

Pour installer le client Windows à partir de lʹimage Linux :

Créez un partage Samba du répertoire de distribution du logiciel (/opt/novell/groupwise/ software

) sur le serveur Linux où est située lʹimage GroupWise 2012 SP2.

Sur le poste de travail Windows où vous souhaitez installer le client GroupWise, assignez une unité au partage Samba.

Exécutez le fichier setup.exe dans le répertoire

\\serveur_linux\partage_samba\software\client

, comme décrit à la section « Installation des clients GroupWise » du

Guide dʹinstallation de GroupWise 2012

GroupWise 2012 Support Pack 2

Pour la distribution automatisée du client GroupWise Windows, SetupIP est également inclus dans lʹimage du logiciel Linux. Pour obtenir les instructions dʹutilisation, reportez‐vous à la section

« Utilisation de GroupWise AutoUpdate et SetupIP » dans « Client » dans le

Guide dʹadministration de

GroupWise 2012

4 Installation sous Windows

Section 4.1, « Instructions relatives à lʹinstallation du logiciel dʹadministration et des agents

Windows », page 3

Section 4.2, « Instructions dʹinstallation du logiciel client Windows », page 4

4.1 Instructions relatives à l'installation du logiciel d'administration et des agents Windows

IMPORTANT : si vous mettez GroupWise en grappe, reportez‐vous au manuel

GroupWise 2012

Interoperability Guide

(Guide dʹinteropérabilité de GroupWise 2012) pour des instructions dʹinstallation propres à la mise en grappe avant de commencer à installer le logiciel

GroupWise 2012 SP2.

Téléchargez le fichier exécutable compressé Windows GroupWise 2012 SP2 dans un répertoire temporaire de votre serveur Windows : gw12.0.2_full_win_en.zip

gw12.0.2_full_win_multi.zip

Extrayez le fichier .zip dans un répertoire situé à la racine de votre unité locale ou sur un serveur réseau prenant en charge les longs noms de chemins.

Le fichier compressé contient des chemins de répertoire qui peuvent dépasser les limites DOS.

Dans lʹExplorateur Windows, accédez au répertoire dans lequel vous avez extrait le fichier

GroupWise 2012 SP2.

Double‐cliquez sur setup.exe pour exécuter le programme dʹinstallation de GroupWise.

Cliquez sur Installer le système GroupWise.

Suivez les instructions qui s’affichent à lʹécran pour installer le logiciel GroupWise 2012 SP2.

Lors de lʹinstallation dʹun Support Pack, vous pouvez simplifier la procédure de mise à jour en copiant les fichiers dʹagent mis à jour, sans configurer à nouveau les agents. Dans le programme dʹinstallation, sélectionnez Installer les fichiers logiciels mais ne pas configurer les agents sur la page

Chemin dʹinstallation lorsque vous installez lʹagent de bureau de poste (Post Office Agent,

POA), lʹagent de transfert de messages (Message Transfer Agent, MTA) et lʹagent Internet de

GroupWise (GroupWise Internet Agent, GWIA).

Mettez dʹabord à jour le domaine primaire. Démarrez le MTA dans le domaine primaire. Mettez ensuite à jour les domaines secondaires, suivis des bureaux de poste dans chaque domaine.

Démarrez chaque MTA et POA pour chacun des domaines et bureaux de poste. Mettez ensuite à jour les agents GroupWise.

Pour de plus amples informations, consultez le Guide dʹinstallation de GroupWise 2012 sur le site

Web de documentation de GroupWise 2012 (http://www.novell.com/documentation/ groupwise2012) .

GroupWise 2012 Support Pack 2

4.2 Instructions d'installation du logiciel client Windows

Téléchargez le fichier exécutable compressé du client Windows de GroupWise 2012 SP2 dans un répertoire temporaire de votre poste de travail : gw12.0.2_client_win_en.exe

gw12.0.2_client_win_multi.exe

Dans lʹExplorateur Windows, accédez au répertoire dans lequel vous avez téléchargé le fichier exécutable compressé du client GroupWise 2012 SP2.

Double‐cliquez sur le fichier téléchargé pour extraire le logiciel client GroupWise et démarrer le programme dʹinstallation du client GroupWise.

Suivez les instructions qui sʹaffichent à lʹécran pour installer le logiciel client

GroupWise 2012 SP2 sur votre poste de travail.

La boîte de dialogue Progression de lʹinstallation de GroupWise affiche une barre verte pendant lʹinstallation. Des pauses importantes peuvent parfois être constatées. Vous pouvez également vérifier lʹactivité du programme dʹinstallation du client GroupWise en consultant lʹutilisation du processeur sous lʹonglet Performances du Gestionnaire des tâches de Windows.

5 Problèmes d'installation

Section 5.1, « Problèmes généraux dʹinstallation », page 4

Section 5.2, « Problèmes dʹinstallation Linux », page 5

Section 5.3, « Problèmes dʹinstallation sous Windows », page 6

Les problèmes dʹinstallation de composants GroupWise particuliers sont traités sous le titre correspondant.

5.1 Problèmes généraux d'installation

Les problèmes dʹinstallation spécifiques aux différentes plates‐formes sont répertoriés ci‐dessous. Les problèmes dʹinstallation de composants GroupWise particuliers sont traités sous le titre correspondant.

Section 5.1.1, « Compatibilité entre les versions de GroupWise », page 4

5.1.1 Compatibilité entre les versions de GroupWise

Si vous installez GroupWise sur plusieurs plates‐formes ou si vous exécutez plusieurs versions (par exemple, GroupWise 7 ou 8 et GroupWise 2012) dans le même système, reportez‐vous à la section

« Compatibilité entre les versions de GroupWise » du

Guide dʹinstallation de GroupWise 2012

pour vérifier que les combinaisons que vous utilisez sont prises en charge.

Par exemple, vous ne pouvez pas exécuter un client GroupWise 2012 avec un bureau de poste

GroupWise 8 ou antérieur. Les POA antérieurs ne prennent pas en charge les clients GroupWise ultérieurs. Cependant, vous pouvez exécuter un client GroupWise 8 ou antérieur avec un POA

GroupWise 2012.

Vous ne devez pas exécuter de snap‐ins GroupWise 8 ou antérieurs sur ConsoleOne pour accéder aux bases de données GroupWise 2012 ou aux objets eDirectory. Vous pouvez utiliser les Paramètres

de verrouillage Admin sous Outils > Opérations du système GroupWise > Préférences du système pour indiquer la version des snap‐ins ConsoleOne requise pour chaque domaine.

GroupWise 2012 Support Pack 2

5.2 Problèmes d'installation Linux

Section 5.2.1, « Bibliothèques dʹexécution 32 bits requises sous Linux 64 bits », page 5

Section 5.2.2, « Installation requise du système de base SLES », page 5

Section 5.2.3, « Création dʹun système sous SLES 11 sur une machine virtuelle », page 5

Section 5.2.4, « Installation de GroupWise sur un invité Xen sous SLES 10 », page 5

Section 5.2.5, « Réinstallation dʹeDirectory sur Open Enterprise Server », page 6

5.2.1

5.2.2

5.2.3

5.2.4 Bibliothèques d'exécution 32 bits requises sous Linux 64 bits

Lorsque vous installez un système dʹexploitation Linux à utiliser avec GroupWise, ne désélectionnez pas les bibliothèques dʹexécution 32 bits. GroupWise requiert les bibliothèques dʹexécution 32 bits.

Installation requise du système de base SLES

Lorsque vous installez SUSE Linux Enterprise Server (SLES) pour lʹutiliser avec GroupWise, sélectionnez lʹoption Base System (Système de base). Si vous sélectionnez lʹoption Minimal System

(Appliances) (Système minimal (applicatifs)), le programme dʹinstallation de GroupWise vous invite à installer des paquetages supplémentaires pour vous conformer aux dépendances GroupWise. Bien que ces paquetages puissent être installés manuellement après lʹinstallation de SLES, nous vous conseillons de les installer en même temps que SLES afin que les dépendances GroupWise soient respectées automatiquement.

Création d'un système sous SLES 11 sur une machine virtuelle

Lorsque vous exécutez le programme dʹinstallation de Linux GroupWise et que vous créez un système GroupWise sur une machine virtuelle sous SLES 11, le processus de création du système risque dʹéchouer avec une exception Java. Deux solutions sont possibles :

Configurez la machine virtuelle avec au moins 4 Go de mémoire pour éviter le problème.

Dans ConsoleOne, supprimez lʹobjet POA qui a été créé en même temps que le système

GroupWise, puis créez‐en un nouveau. Installez et configurez les agents indépendamment de la création du système GroupWise.

Installation de GroupWise sur un invité Xen sous SLES 10

Lorsque vous installez GroupWise sous SLES 10 sur un hôte Xen, vous pouvez recevoir le message dʹerreur suivant :

The current window is not large enough to run install. Please resize the window and run install again.

La fenêtre de la console Xen SLES 10 ne fait actuellement pas état de ses dimensions correctement.

Pour contourner ce problème :

Assurez‐vous que le SSH est activé sur lʹhôte Xen.

Ouvrez la fenêtre du terminal X sur lʹhôte Xen SLES 10 à lʹaide de la commande suivante : ssh -X root@guest_ip_address

Exécutez le programme dʹinstallation de GroupWise depuis lʹhôte Xen.

GroupWise 2012 Support Pack 2

5.2.5 Réinstallation d'eDirectory sur Open Enterprise Server

Si vous devez désinstaller et réinstaller eDirectory sur Open Enterprise Server pour Linux, votre système GroupWise est affecté dans la mesure où les objets GroupWise se trouvant dans eDirectory sont perdus en cas de désinstallation dʹeDirectory. Vous devez donc recréer les objets GroupWise dans la nouvelle arborescence eDirectory.

(Facultatif) Si ConsoleOne a été désinstallé et réinstallé avec eDirectory, réinstallez les snap‐ins

GroupWise sur ConsoleOne, comme décrit sous la rubrique « Installation des snap‐ins de lʹadministrateur GroupWise sur Linux ConsoleOne » dans la section « Système » du

Guide dʹadministration de GroupWise 2012

Dans ConsoleOne, agrandissez le schéma eDirectory des objets GroupWise, comme décrit sous la rubrique « Vérifier le schéma eDirectory » dans la section « Système » du

Guide dʹadministration de GroupWise 2012

Greffez les objets GroupWise sur la nouvelle arborescence eDirectory :

Accédez au répertoire du domaine principal de GroupWise, comme décrit sous la rubrique

« Sélectionner un domaine » dans la section « Système » du

Guide dʹadministration de

GroupWise 2012

Greffez vos domaines et vos bureaux de poste GroupWise sur la nouvelle arborescence eDirectory, comme décrit sous la rubrique « Greffer des objets de GroupWise » dans la section « Système » du

Guide dʹadministration de GroupWise 2012

Pour une aide complémentaire, reportez‐vous au TID 7004121 intitulé « How to Graft

GroupWise Objects » (Greffe dʹobjets de GroupWise) dans la Base de connaissances du support technique de Novell (http://www.novell.com/support) .

Greffez‐les sur les utilisateurs de GroupWise ainsi que sur dʹautres objets de GroupWise qui appartiennent aux bureaux de poste.

Démarrez tous les agents GroupWise.

5.3 Problèmes d'installation sous Windows

Section 5.3.1, « Windows Server 2012 et eDirectory », page 6

Section 5.3.2, « Installation du client Windows dans un environnement 64 bits », page 7

Section 5.3.3, « Droits de sécurité Windows relatifs à lʹinstallation du client GroupWise », page 7

Section 5.3.4, « Impossible de lancer le client GroupWise à partir de son programme dʹinstallation », page 8

Section 5.3.5, « Norton Internet Security 2010 et IP de configuration », page 8

5.3.1 Windows Server 2012 et eDirectory

GroupWise 2012 SP2 prend en charge Windows Server 2012, mais pas Novell eDirectory. La version mise à jour dʹeDirectory est prévue pour la mi‐2013.

Entre‐temps, les agents GroupWise 2012 SP2 peuvent sʹexécuter sous Windows Server 2012, mais votre installation eDirectory doit rester sur une version plus ancienne de Windows ou sous Linux.

GroupWise 2012 Support Pack 2

5.3.2

5.3.3 Installation du client Windows dans un environnement 64 bits

Le client Windows de GroupWise est une application 32 bits. Microsoft indique quʹil est déconseillé dʹexécuter des applications Office 64 bits qui utilisent MAPI 64 bits dans le même environnment que des applications 32 bits qui utilisent MAPI 32 bits. Pour plus dʹinformations, reportez‐vous à lʹarticle

Building MAPI Applications on 32‐Bit and 64‐Bit Platforms (http://msdn.microsoft.com/en‐us/library/ dd941355.aspx) (Création dʹapplications MAPI sur des plates‐formes 32 et 64 bits).

Si vous devez exécuter le client GroupWise dans le même environnement que Microsoft Office, la version 32 bits dʹOffice est recommandée. Si vous préférez la version 64 bits dʹOffice, GroupWise et

Office peuvent bel et bien coexister dans la plupart des environnements.

Les erreurs suivantes, quoique rares, peuvent se produire lorsque vous démarrez le client GroupWise alors quʹOffice 64 bits est également installé :

Impossible d'accéder à 'l'identificateur de session MAPI' de 'l'intermédiaire de requêtes d'objets' GroupWise de Novell. Le carnet d'adresses ne peut pas

être exécuté.

GroupWise n'est pas correctement installé. Le composant Carnet d'adresses n'a pas pu être initialisé. Exécutez le programme d'installation de GroupWise ou contactez votre administrateur système.

Pour que le client GroupWise fonctionne correctement dans ces situations, utilisez lʹune de ces solutions de contournement :

Exécutez une deuxième fois le programme dʹinstallation du client GroupWise en sélectionnant

Réparation.

Désinstallez le client GroupWise, puis réinstallez‐le.

De même, les erreurs suivantes peuvent éventuellement se produire si vous démarrez la version

64 bits dʹOutlook :

Either there is no default mail client or the current mail client cannot fulfill the messages request. (Aucun client de messagerie n'est configuré par défaut ou le client de messagerie actuel ne peut pas répondre à la requête des messages.) Exécutez Microsoft Outlook et configurez-le comme client de messagerie par défaut.

Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d'ouvrir la fenêtre

Outlook. Impossible d'ouvrir l'ensemble de fichiers. Une erreur s'est produite.

MAPI n'a pas pu charger le service d'information gwmsp1.dll. Veillez à ce que le service soit correctement installé et configuré

Pour quʹOutlook démarre correctement, ne sélectionnez pas le profil Novell GroupWise installé avec le client Windows de GroupWise. Créez plutôt un nouveau profil lorsque vous démarrez Outlook, afin que celui‐ci soit compatible avec la version 64 bits.

Droits de sécurité Windows relatifs à l'installation du client GroupWise

Si le client GroupWise Windows a été initialement installé par lʹadministrateur de Windows, ce dernier doit également procéder aux mises à jour du logiciel. Lorsque le client est installé par lʹadministrateur, le logiciel du client GroupWise ne peut pas être mis à jour par un simple utilisateur ou par un utilisateur avec pouvoir Windows.

GroupWise 2012 Support Pack 2

5.3.4 Impossible de lancer le client GroupWise à partir de son programme d'installation

Depuis GroupWise 2012 SP1, vous ne pouvez plus lancer directement le client GroupWise à partir de son programme dʹinstallation. Vous devez quitter ce dernier, puis démarrer le client GroupWise.

5.3.5 Norton Internet Security 2010 et IP de configuration

Les anciennes versions de Norton Internet Security 2010 identifient erronément lʹIP de configuration de GroupWise comme étant un virus et le suppriment automatiquement lorsquʹil tente dʹinstaller le client GroupWise Windows sur un poste de travail. Symantec indique que le problème peut être résolu en exécutant LiveUpdate pour obtenir la dernière version de Norton Internet Security 2010. Si le problème persiste, vous devez désactiver Norton Internet Security 2010 avant que lʹIP de configuration puisse sʹexécuter correctement sur un poste de travail.

6 Problèmes d'administration

Section 6.1, « Problèmes généraux dʹadministration », page 8

Section 6.2, « Problèmes dʹadministration Linux », page 10

Section 6.3, « Problèmes dʹadministration de Windows », page 11

6.1 Problèmes généraux d'administration

Section 6.1.1, « Fonctionnalité GWCSRGEN », page 8

Section 6.1.2, « Noms de serveurs », page 8

Section 6.1.3, « Compatibilité des versions des pilotes Identity Manager », page 9

Section 6.1.4, « Pilote Identity Manager dans un environnement 64 bits », page 9

Section 6.1.5, « Logiciel antivirus basé sur serveur », page 9

6.1.1

6.1.2 Fonctionnalité GWCSRGEN

Dans les versions antérieures de GroupWise, lʹutilitaire GWCSRGEN (GroupWise Generate CSR) créait une requête de signature de certificat (Certificate Signing Request, CSR) qui renvoyait un certificat MD5 (http://en.wikipedia.org/wiki/MD5) . La sécurité de lʹalgorithme MD5 est à présent considérée comme compromise et son utilisation est donc déconseillée.

À partir de GroupWise 2012 SP1, lʹutilitaire GWCSRGEN crée une requête CSR qui renvoie un certificat SHA‐1 (http://en.wikipedia.org/wiki/SHA‐1) . Lʹalgorithme SHA‐1 est plus sécurisé que

MD5, mais présente également quelques faiblesses potentielles.

Pour satisfaire les exigences les plus strictes en termes de sécurité, il est donc conseillé de ne plus utiliser GWCSRGEN pour générer des requêtes CSR. Pour connaître les alternatives proposées, reportez‐vous à la section « Generating a Certificate Signing Request » (Génération dʹune requête de signature de certificat) dans la section « Security Administration » (Administration de la sécurité) du manuel

GroupWise 2012 Administration Guide

(Guide dʹadministration de GroupWise 2012).

Noms de serveurs

Lorsque vous fournissez un chemin UNC dans ConsoleOne, vous devez indiquer le nom du serveur.

Vous ne pouvez pas utiliser dʹadresse IP ni de nom dʹhôte DNS.

GroupWise 2012 Support Pack 2

6.1.3

6.1.4

6.1.5 Compatibilité des versions des pilotes Identity Manager

Vous ne devez pas exécuter de pilote DirXML ou Identity Manager dʹune version antérieure à la version 3.5.2 avec un système GroupWise 2012. Les pilotes plus anciens ne sont pas compatibles.

Vous pouvez télécharger la version la plus récente du pilote Identity Manager de GroupWise via le site Web de téléchargement Novell (http://download.novell.com) .

Pour plus dʹinformations, reportez‐vous au TID 7002222 intitulé « How is the GroupWise Driver

Configured for Identity Manager ? » (Comment le pilote de GroupWise est‐il configuré pour Identity

Manager ?) de la Base de connaissances du support technique de Novell (http://www.novell.com/ support) .

Pilote Identity Manager dans un environnement 64 bits

Le produit GroupWise 2012 contient de nombreux services et applications 32 bits. Tous ces éléments sʹexécutent correctement sur du matériel et des systèmes dʹexploitation 64 bits.

Le pilote Identity Manager de GroupWise est également une application 32 bits. Il requiert une version 32 bits du moteur Identity Manager ou une version 32 bits du chargeur distant Identity

Manager. Pour la majorité des installations, nous recommandons le déploiement de la version 64 bits du moteur Identity Manager sur un système 64 bits, puis le déploiement du chargeur distant Identity

Manager 32 bits avec le pilote Identity Manager de GroupWise sur un système 32 bits comme décrit ici.

Configurez un serveur 32 bits à utiliser par le pilote Identity Manager de GroupWise.

Installez et configurez le chargeur distant Identity Manager sur le serveur 32 bits.

Suivez les instructions dʹinstallation relatives à votre version dʹIdentity Manager :

Identity Manager 4.0 Remote Loader Guide (http://www.novell.com/documentation/idm40/ idm_remoteloader/data/bookinfo.html) (Guide du chargeur distant Identity Manager 4.0)

Identity Manager 3.6.1 Remote Loader Guide (http://www.novell.com/documentation/idm36/ idm_remoteloader/data/bookinfo.html) (Guide du chargeur distant Identity Manager 3.6.1)

Installez et configurez le pilote Identity Manager de GroupWise sur le même serveur 32 bits que le chargeur distant Identity Manager.

Suivez les instructions dʹinstallation de votre version du pilote Identity Manager de GroupWise :

Identity Manager 4.0 Driver for GroupWise Implementation Guide (http://www.novell.com/ documentation/idm40drivers/groupwise/data/bktitle.html) (Guide dʹimplémentation du pilote de GroupWise Identity Manager 4.0)

Identity Manager 3.6 Driver for GroupWise Implementation Guide (http://www.novell.com/ documentation/idm36drivers/groupwise/data/bktitle.html) (Guide dʹimplémentation du pilote de GroupWise Identity Manager 3.6)

Dans cette configuration, le chargeur distant Identity Manager du serveur 32 bits communique correctement avec le moteur Identity Manager et avec les agents GroupWise qui sʹexécutent tous les deux sur des serveurs 64 bits.

Logiciel antivirus basé sur serveur

Si vous exécutez un logiciel antivirus basé sur serveur, vous devez le configurer afin quʹil nʹanalyse pas les structures de répertoires GroupWise comme les domaines et les bureaux de poste, où les conflits de verrouillage des fichiers peuvent être problématiques pour les agents GroupWise. Si vous souhaitez procéder au contrôle anti‐virus des données GroupWise, reportez‐vous à la page des produits GroupWise pour partenaires (http://www.novell.com/partnerguide/section/468.html) , qui répertorie les produits compatibles.

GroupWise 2012 Support Pack 2

6.2 Problèmes d'administration Linux

Section 6.2.1, « NFS non pris en charge », page 10

Section 6.2.2, « SNMP non pris en charge sur les systèmes dʹexploitation Linux 64 bits », page 10

Section 6.2.3, « Abandon de GWTSAFS », page 10

Section 6.2.4, « Noms de chemins et noms de fichiers en minuscules », page 10

Section 6.2.5, « Fonctions dʹadministration indisponibles », page 11

6.2.1

6.2.2

6.2.3

6.2.4 NFS non pris en charge

En raison de problèmes de longue date de verrouillage des fichiers avec le système NFS, vous ne pouvez pas utiliser de montage NFS pour monter un système de fichiers serveur lorsque votre système GroupWise se trouve sur un poste de travail sur lequel sʹexécute ConsoleOne. De plus, vous ne pouvez pas utiliser un montage NFS entre des serveurs Linux, par exemple lorsquʹun POA doit accéder à une zone de restauration ou à une zone de stockage de documents distante.

Utilisez un montage Samba si vous souhaitez utiliser Windows ConsoleOne pour accéder à un domaine situé sur un serveur Linux. Pour faciliter lʹaccès entre des serveurs Linux, utilisez un montage Samba ou NCP (Novell Core Protocol). Pour obtenir les instructions relatives à la configuration dʹun montage Samba ou NCP, reportez‐vous à la rubrique « Outil dʹadministration de

ConsoleOne » dans la section « Système » du

Guide dʹadministration de GroupWise 2012

SNMP non pris en charge sur les systèmes d'exploitation Linux 64 bits

Tous les agents GroupWise peuvent être surveillés par le biais dʹune console de gestion SNMP.

Cependant, les systèmes dʹexploitation Linux 64 bits ne comportent pas les composants 32 bits requis pour la communication avec le moteur GroupWise 32 bits. Par conséquent, la surveillance SNMP des agents GroupWise nʹest actuellement pas disponible sur les systèmes dʹexploitation Linux 64 bits.

Abandon de GWTSAFS

GWTSAFS ne figure plus dans GroupWise 2012. Les versions prises en charge de Novell Open

Enterprise Server (OES) fournissent TSAFS, qui sera désormais la méthode de sauvegarde privilégiée. Pour plus dʹinformations, reportez‐vous à la section « GroupWise Backup » (Sauvegarde de GroupWise) du manuel Storage Management Services Administration Guide (Guide dʹadministration des services de gestion du stockage) de votre version dʹOES (http://www.novell.com/documentation/ oes.html) .

Noms de chemins et noms de fichiers en minuscules

Tous les noms de répertoires utilisés dans les chemins dʹaccès aux domaines et aux bureaux de poste

GroupWise doivent être uniquement composés de minuscules. De même, les noms de fichiers ne doivent comporter que des minuscules. Il n’existe aucune restriction de longueur.

Cependant, sous Open Enterprise Server (OES), lorsque vous créez un volume NSS, son nom apparaît automatiquement en majuscules dans le nom du chemin. Lʹutilisation de lettres minuscules dans les noms de répertoire est recommandée pour des raisons pratiques, mais nʹest exigée par aucun programme GroupWise. Aussi, ce comportement sous OES ne présente aucun problème pour

GroupWise. Il vous suffit simplement de penser à saisir des lettres majuscules lorsque vous spécifiez le nom du chemin sous OES.

GroupWise 2012 Support Pack 2

6.2.5 Fonctions d'administration indisponibles

Lʹadministration de GroupWise 2012 sous Linux nʹinclut pas les fonctions suivantes disponibles dans

GroupWise 2012 sous Windows :

Utilitaire Importer/Exporter de ConsoleOne

Fonction de gestion des propriétés des documents de ConsoleOne

6.3 Problèmes d'administration de Windows

Section 6.3.1, « Prise en charge dʹeDirectory et de Windows », page 11

Section 6.3.2, « Problème relatif aux services de domaine pour Windows », page 11

Section 6.3.3, « Quotas sur les volumes NSS », page 11

6.3.1 Prise en charge d'eDirectory et de Windows

Les versions eDirectory de Novell antérieures à la version 8.8.4 ne sont pas prises en charge par

Windows Server 2008.

6.3.2

6.3.3 Problème relatif aux services de domaine pour Windows

Si vous créez un groupe statique DSfW et le convertissez ensuite en une liste de distribution

GroupWise en lʹassignant à un bureau de poste, les messages électroniques adressés au groupe ne sont pas remis aux utilisateurs GroupWise. Pour corriger le problème, synchronisez le bureau de poste qui détient la liste de distribution. Dans ConsoleOne, sélectionnez le bureau de poste, puis cliquez sur Outils > Utilitaires GroupWise > Synchroniser.

Quotas sur les volumes NSS

Si vous utilisez des volumes NSS sur lesquels les quotas sont activés, vous devez aussi activer les quotas sur tous les répertoires GroupWise. Si vous ne le faites pas, vous recevrez des messages dʹerreur indiquant un espace disque saturé.

7 Problèmes relatifs aux agents

Section 7.1, « Problèmes généraux relatifs aux agents », page 11

Section 7.2, « Problèmes relatifs aux agents Linux », page 13

Section 7.3, « Problèmes relatifs à lʹagent Windows », page 13

7.1 Problèmes généraux relatifs aux agents

Section 7.1.1, « SOAP requis pour le POA », page 12

Section 7.1.2, « Taille limite des messages entrants », page 12

Section 7.1.3, « Les nouveaux fichiers vues écrasent les fichiers vues existants », page 12

Section 7.1.4, « Rapports Audit », page 13

GroupWise 2012 Support Pack 2

7.1.1

7.1.2

7.1.3 SOAP requis pour le POA

Lʹapplication WebAccess GroupWise 2012 communique directement avec le POA par le biais de

SOAP. Par conséquent, pour que WebAccess fonctionne, SOAP doit être activé sur le POA avec lequel la communication de lʹapplication WebAccess est configurée. Pour des questions de sécurité, SSL doit

être activé sur la connexion SOAP.

Pour connaître la procédure de configuration, reportez‐vous aux sections suivantes du

Guide dʹadministration de GroupWise 2012

Prise en charge des clients SOAP »

Sécurisation du bureau de poste par le biais de connexions SSL au POA »

Taille limite des messages entrants

Lorsque le GWIA reçoit un message entrant en provenance dʹInternet, il en crée une version MIME comprenant le message proprement dit, ainsi que tout fichier en pièce jointe. Cela a pour effet de multiplier par deux la taille du message.

Vous pouvez limiter la taille du message au niveau du GWIA, du MTA et du POA. La taille de message définie au niveau du GWIA détermine la taille maximale des messages autorisés dans votre système GroupWise. Cependant, compte tenu de la manière dont le GWIA crée la version MIME des messages entrants, les limites de taille au niveau du MTA et du POA doivent être de deux à trois fois supérieures à celles définies au niveau du GWIA. Dans le cas contraire, certains messages parviennent dans votre système GroupWise au niveau du GWIA, mais ne peuvent pas être distribués en raison des limites de taille définies au niveau du MTA ou du POA.

Lorsque cette erreur de livraison se produit, aucun message de non‐distribution nʹest envoyé, ce qui signifie que personne nʹest informé du problème.

Les nouveaux fichiers vues écrasent les fichiers vues existants

Lorsque vous mettez à jour le logiciel POA vers GroupWise 2012, les fichiers vues mis à jour sont copiés sur le répertoire de distribution de logiciels, mais pas sur les bureaux de poste. Vous conservez ainsi les personnalisations effectuées dans les fichiers vues sur les bureaux de poste.

Au premier démarrage de chaque POA GroupWise 2012 cependant, celui‐ci copie les nouveaux fichiers vues à partir du répertoire de distribution de logiciels vers son bureau de poste. Si vous avez créé des fichiers vues personnalisés avec des noms identiques à ceux des fichiers vues standard, vous devrez donc effectuer des copies de sauvegarde avant de lancer le POA GroupWise 2012 ; ainsi, vous ne risquez pas de perdre vos fichiers vues personnalisés lors dʹune mise à jour des fichiers vues du bureau de poste. Après le démarrage du POA GroupWise 2012, restaurez vos fichiers vues personnalisés.

Il arrive parfois que le POA ne puisse pas copier les fichiers vues mis à jour depuis le répertoire de distribution de logiciels vers le bureau de poste. Lorsque cela se produit, les utilisateurs reçoivent un message indiquant que leurs fichiers vues sont obsolètes. Pour résoudre ce problème, aidez‐vous de lʹoption Rafraîchir les vues sous Outils > Utilitaires GroupWise > Maintenance du système sur ConsoleOne pour mettre à jour les fichiers vues du bureau de poste à partir du répertoire de distribution de logiciels. Après avoir rafraîchi les vues, vous devez restaurer les fichiers vues personnalisés sur le bureau de poste.

GroupWise 2012 Support Pack 2

7.1.4 Rapports Audit

À chaque exécution dʹun rapport Audit par le POA, le MTA du domaine redémarre. Dans un domaine comportant un grand nombre de bureaux de poste, ces redémarrages du MTA peuvent se remarquer. Ce fonctionnement est normal, bien quʹune amélioration de la fonctionnalité ait été demandée.

7.2 Problèmes relatifs aux agents Linux

Section 7.2.1, « Agents GroupWise non‐root et numéros de port inférieurs », page 13

Section 7.2.2, « Nombre maximal de fichiers ouverts », page 13

Section 7.2.3, « Problèmes relatifs à lʹagent de visualisation de documents », page 13

7.2.1

7.2.2

7.2.3 Agents GroupWise non-root et numéros de port inférieurs

Sur Novell Open Enterprise Server et SUSE Linux Enterprise Server, les services tels quʹIMAP et

IMAP SSL, qui requièrent des numéros de ports inférieurs à 1025, ne peuvent pas être lancés ou redémarrés après lʹexécution des agents GroupWise en tant quʹutilisateurs non root. Pour lancer ou redémarrer ces services, vous devez les arrêter manuellement, puis redémarrer les agents

GroupWise.

Nombre maximal de fichiers ouverts

Par défaut, le nombre maximal de fichiers ouverts sur un serveur Linux est de 1024. Il se peut que cette valeur par défaut ne suffise pas pour un POA occupé. Cʹest pourquoi le POA initialise le nombre maximal de fichiers ouverts sur 200000.

Ce nombre de fichiers ouverts par défaut est normalement acceptable pour les autres agents

GroupWise.

Problèmes relatifs à l'agent de visualisation de documents

Si vous lancez lʹagent de visualisation de documents (DVA ‐ Document Viewer Agent) en tant quʹutilisateur nʹexécutant pas le système X Window, les utilisateurs de WebAccess ne peuvent pas voir les graphiques vectorisés incorporés dans les pièces jointes. Pour leur permettre dʹafficher ces graphiques, assurez‐vous que lʹutilisateur qui lance lʹagent DVA exécute le système X Window et possède une variable dʹenvironnement DISPLAY configurée de sorte que lʹagent DVA puisse écrire sur lʹécran local. Une façon dʹy parvenir consiste à utiliser la commande sux afin de se connecter en tant quʹutilisateur root avant de lancer lʹagent DVA.

Le logiciel dʹaffichage tiers utilisé par lʹagent DVA a besoin de la bibliothèque libXm.so.1, qui nʹest peut‐être pas incluse dans votre package Linux. Pour résoudre ce problème, créez un lien symbolique, dans le répertoire lib des agents, vers la version des modules libXm disponible sur votre serveur Linux. Exemple : ln -s /usr/X11R6/lib/libXm.so.3.0.1 /opt/novell/groupwise/

agents/lib/libXm.so.1

7.3 Problèmes relatifs à l'agent Windows

Section 7.3.1, « Instabilité du POA », page 14

Section 7.3.2, « Problème relatif à lʹagent de visualisation de documents », page 14

GroupWise 2012 Support Pack 2

7.3.1 Instabilité du POA

GroupWise 2012 SP1 propose une correction au problème suivant : Windows POA sʹarrête inopinément et de manière répétée lorsque les utilisateurs du client Windows de GroupWise se connectent depuis lʹextérieur du pare‐feu sur le port client/serveur externe. Si le problème persiste après lʹinstallation du Support Pack 1 ou version ultérieure, ajoutez le paramètre /udpslap au fichier de démarrage du POA. Ce paramètre est conçu spécialement pour atténuer ce problème de connexion.

7.3.2 Problème relatif à l'agent de visualisation de documents

Si vous exécutez lʹagent de visualisation de documents (Document Viewer Agent, DVA) sous

Windows Server 2008, mais ne lʹavez pas configuré pour quʹil sʹexécute en tant quʹutilisateur

Administrateur, vous devez utiliser le paramètre /home dans le fichier gwdva.dva pour indiquer le répertoire dans lequel lʹutilisateur DVA peut écrire des fichiers. Vous pouvez, à cette fin, créer le répertoire c:\novell\groupwise\gwdva.

8 Problèmes relatifs aux clients

Section 8.1, « Problèmes relatifs au client Windows », page 14

Section 8.2, « Problèmes relatifs au client Mac/Linux », page 16

8.1 Problèmes relatifs au client Windows

Section 8.1.1, « Identification des programmes SetupIP en tant que virus », page 14

Section 8.1.2, « Nouveau correcteur orthographique », page 14

Section 8.1.3, « Archivage sur le réseau », page 15

Section 8.1.4, « Préparation initiale du mode Caching », page 15

Section 8.1.5, « Compatibilité GroupWise/Vibe », page 15

Section 8.1.6, « Compatibilité GroupWise/iFolder », page 15

Section 8.1.7, « Windows XP et les utilisateurs avec pouvoir », page 16

Section 8.1.8, « Les carnets dʹadresses ne sʹaffichent pas dans GroupWise lorsque GroupWise est installé après Outlook 2003 », page 16

Section 8.1.9, « Word 2010 non pris en charge en tant quʹéditeur de texte GroupWise », page 16

Section 8.1.10, « Script JAWS disponible », page 16

8.1.1

8.1.2 Identification des programmes SetupIP en tant que virus

Les programmes SetupIP setupip.exe et writeip.exe sont, à tort, identifiés comme des virus par

Norton Internet Security 2010. Une solution consiste à configurer Norton Internet Security 2010 pour quʹil ignore ces fichiers.

Nouveau correcteur orthographique

Le client GroupWise 2012 Windows utilise une nouvelle technologie de moteur de correction orthographique appelée Hunspell. Vous ne devriez remarquer aucune différence avec le mode de correction lors de la saisie. Toutefois, certaines fonctions de la boîte de dialogue de lʹancien correcteur dʹorthographe ne sont plus disponibles.

La vérification orthographique se lance dès lʹouverture de la boîte de dialogue du correcteur orthographique.

GroupWise 2012 Support Pack 2

8.1.3

8.1.4

8.1.5

8.1.6

Vous ne pouvez plus vérifier lʹorthographe dʹun paragraphe, dʹune phrase ou dʹun mot.

Vous ne pouvez plus ajouter ni gérer plusieurs listes de mots personnelles à partir de la boîte de dialogue du correcteur dʹorthographe. Il nʹexiste plus quʹune seule liste de mots personnelle.

Archivage sur le réseau

Lʹemplacement recommandé pour les archives dʹun utilisateur de client Windows est son poste de travail local.

La création dʹune archive sur une unité réseau est prise en charge dans les deux configurations suivantes :

La fonction dʹassignation dʹune unité réseau du client Novell est utilisée pour assigner une unité réseau du poste de travail de lʹutilisateur à un serveur Linux OES ou à un serveur NetWare où se situe lʹarchive.

Le serveur Linux OES doit utiliser des volumes NSS, et vous devez utiliser un accès NCP avec des verrous multi protocoles activés pour garantir au client un accès sécurisé à lʹarchive. La configuration de lʹaccès du client Windows à un serveur Linux OES est identique à celle de

Windows ConsoleOne à un serveur OES. Pour obtenir des instructions de configuration, reportez‐vous à la rubrique « Configuring the OES Linux Server for NCP Access from

Windows » (Configuration du serveur Linux OES pour un accès NCP à partir de Windows) dans la section « ConsoleOne Administration Tool » (Outils dʹadministration ConsoleOne) du manuel

GroupWise 2012 Administration Guide

(Guide dʹadministration de GroupWise 2012).

La fonction dʹassignation dʹune unité réseau de Windows (Connecter un lecteur réseau) permet dʹassigner une unité réseau dʹun poste de travail de lʹutilisateur à un serveur Linux OES à lʹaide de lʹaccès Novell CFIS.

Pour lʹheure, les autres configurations, dont Samba sur un serveur SLES (SUSE Linux Enterprise

Server), ne sont pas prises en charge.

Préparation initiale du mode Caching

La première fois que vous préparez une nouvelle boîte aux lettres de caching, il se peut que le client

GroupWise sʹarrête à lʹissue du processus de préparation. Cependant, la création de la boîte aux lettres sʹeffectue correctement. Redémarrez le client pour accéder à la nouvelle boîte aux lettres de caching.

Compatibilité GroupWise/Vibe

Si vous utilisez Novell Vibe avec GroupWise, Vibe 3 ou une version ultérieure est requis pour lʹintégration GroupWise 2012.

Compatibilité GroupWise/iFolder

Nʹutilisez pas iFolder avec votre boîte aux lettres GroupWise. Pour plus dʹinformations, reportez‐ vous à la rubrique « GroupWise Files Become Corrupted in an iFolder » (Fichiers GroupWise endommagés dans iFolder) dans la section « Troubleshooting » (Dépannage) du manuel

Novell

iFolder Cross‐Platform User Guide (http://www.novell.com/documentation/ifolderos/ os_ifolder37_user/data/bookinfo.html) (Guide de lʹutilisateur multi plate‐forme de Novell iFolder).

Les problèmes liés à lʹutilisation dʹiFolder avec GroupWise apparaissent lorsque vous utilisez

GroupWise avec dʹautres applications de synchronisation des répertoires, telles que Microsoft Offline

Files. Nʹutilisez aucune application de ce type avec GroupWise.

GroupWise 2012 Support Pack 2

8.1.7

8.1.8

8.1.9

8.1.10 Windows XP et les utilisateurs avec pouvoir

Si vous êtes membre du groupe Utilisateurs avec pouvoir lorsque vous installez le client GroupWise

Windows, vous ne pouvez pas désinstaller immédiatement le client GroupWise Windows dans le

Panneau de configuration. Pour le désinstaller, vous devez effectuer les étapes suivantes :

Retirez‐vous du groupe Utilisateurs avec pouvoir.

Déloguez‐vous de Windows.

Reloguez‐vous à Windows.

Désinstallez le client GroupWise Windows.

Les carnets d'adresses ne s'affichent pas dans GroupWise lorsque GroupWise est installé après Outlook 2003

Si vous installez Outlook avant GroupWise et que vous désinstallez ensuite Outlook, vous devez réinstaller GroupWise afin de restaurer lʹinterface MAPI, qui est désinstallée en même temps quʹOutlook. Pour éviter ce problème, désinstallez Outlook avant dʹinstaller GroupWise.

Word 2010 non pris en charge en tant qu'éditeur de texte GroupWise

Le client GroupWise Windows vous permet dʹutiliser Microsoft Word ou OpenOffice.org en tant quʹéditeur de texte pour rédiger des messages. Microsoft Word 2010 nʹest actuellement pas pris en charge, bien que les versions antérieures de Word le soient intégralement. Microsoft Word 2010 sera pris en charge dans une future version de GroupWise.

Script JAWS disponible

Les utilisateurs du lecteur dʹécran JAWS peuvent installer le script JAWS disponible dans

GroupWise. Suivez les instructions contenues dans le fichier \client\jaws\gw_jaws_readme.txt pour installer le script JAWS et dʹautres fichiers sur votre poste de travail.

Si vous rencontrez des problèmes dʹaccessibilité à la section 508 dans le client Windows de

GroupWise 2012, continuez dʹutiliser le client Windows de GroupWise 8. Les problèmes dʹaccessibilité à la section 508 seront résolus dans une prochaine version de GroupWise.

8.2 Problèmes relatifs au client Mac/Linux

Section 8.2.1, « Client GroupWise 8 Mac/Linux avec GroupWise 2012 », page 17

Section 8.2.2, « Limites de lʹindexation du client Mac en mode caching », page 17

Section 8.2.3, « Problème de périphérique audio », page 17

Section 8.2.4, « Dépendances du package du client Linux », page 17

Section 8.2.5, « Problème lors de lʹaffichage de contenu flash dans les panneaux Web », page 17

Section 8.2.6, « Intégration KDE avec le client Linux », page 17

Section 8.2.7, « Exécution en tant quʹutilisateur root en mode Caching », page 17

Section 8.2.8, « Archivage sur le réseau », page 18

Section 8.2.9, « Aucune barre de progression ne sʹaffiche lors de la reconstruction dʹune base de données », page 18

GroupWise 2012 Support Pack 2

8.2.1

8.2.2

8.2.3

8.2.4

8.2.5

8.2.6

8.2.7 Client GroupWise 8 Mac/Linux avec GroupWise 2012

Le client Mac/Linux nʹest pas inclus dans GroupWise 2012. Le client Mac/Linux de GroupWise 8 est compatible avec GroupWise 2012. Le client Mac de GroupWise 8 SP2 HP contient des corrections de bogues afin de garantir des performances plus élevées avec GroupWise 2012.

Limites de l'indexation du client Mac en mode caching

Les nouveaux fichiers indexables de type PDF, OpenOffice.org et Microsoft Office 2007 ne sont pas indexés par le client Mac en mode caching. Le module proposant cette fonctionnalité nʹest pas disponible actuellement sous Mac. Si vous passez en mode En ligne, le POA gère cette indexation pour que vous puissiez trouver ces documents dans ce mode.

Problème de périphérique audio

Le client Mac/Linux requiert actuellement un accès exclusif au périphérique audio de votre poste de travail. Par conséquent, si Notify est activé et quʹil est configuré pour lire un son afin de signaler une notification ou une alarme, les autres programmes ne peuvent pas utiliser le périphérique audio tant que Notify sʹexécute. Novell attend un correctif Sun Java afin de résoudre ce problème.

Dépendances du package du client Linux

Selon la version de Linux installée sur votre poste de travail, vous devrez peut‐être installer les packages suivants pour résoudre les dépendances liées au client GroupWise Linux :

Open Motif 2.2 ou version ultérieure

GIMP Toolkit (GTK) 2 ou version ultérieure

libstdc++33 ou version ultérieure

Ces paquetages font généralement partie de votre système dʹexploitation Linux de base.

Problème lors de l'affichage de contenu flash dans les panneaux Web

Dans le client Linux GroupWise, si vous affichez une page Web comprenant du contenu flash et si vous avez installé Adobe Flash Player 9 dans votre navigateur Web, une panne peut affecter le client

Linux GroupWise. Pour résoudre ce problème, installez le dernier Service Pack pour SUSE Linux

Enterprise Desktop. Ce Service Pack inclut une version mise à jour de Flash Player 9, dans laquelle ce problème nʹapparaît plus.

Intégration KDE avec le client Linux

Par défaut, les applications KDE telles que Konqueror ne lancent pas le client Linux GroupWise lorsquʹun lien mailto est sélectionné. Pour configurer les applications KDE afin quʹelles fonctionnent avec le client GroupWise Linux, reportez‐vous au TID 7001213 « Configuring KDE Applications to

Launch GroupWise » (Configuration des applications KDE pour le lancement de GroupWise) dans la

Base de connaissances du support technique Novell (http://www.novell.com/support) .

Exécution en tant qu'utilisateur root en mode Caching

Si vous exécutez le client Linux en mode Caching alors que vous êtes connecté en root, vous risquez de connaître des problèmes de synchronisation avec votre boîte aux lettres principale lorsque vous vous y connecterez en tant quʹutilisateur normal. Si vous vous connectez en tant quʹutilisateur

GroupWise 2012 Support Pack 2

8.2.8

8.2.9

normal alors quʹil reste des requêtes en attente provenant de la session root, vos requêtes dʹutilisateur normal sont refoulées derrière les requêtes root, qui ne peuvent pas être traitées tant que vous êtes connecté en tant quʹutilisateur normal.

Pour résoudre tout problème, lancez à nouveau le client en tant quʹutilisateur root pour que tous les messages soient synchronisés, puis en tant quʹutilisateur normal pour éviter dʹautres problèmes par la suite.

Archivage sur le réseau

Lʹemplacement requis pour les archives dʹun utilisateur du client Mac/Linux est son poste de travail local. La création dʹarchives sur un lecteur réseau nʹest pas prise en charge actuellement.

Aucune barre de progression ne s'affiche lors de la reconstruction d'une base de données

Lorsque le système vous invite à reconstruire votre boîte aux lettres, aucune barre de progression ne sʹaffiche durant le processus de reconstruction.

9 Problèmes relatifs à WebAccess

Section 9.1, « Problèmes généraux relatifs à WebAccess », page 18

Section 9.2, « Problèmes relatifs à WebAccess sous Linux », page 21

Section 9.3, « Problèmes relatifs à WebAccess sous Windows », page 21

9.1 Problèmes généraux relatifs à WebAccess

Section 9.1.1, « Fuseau horaire WebAccess », page 18

Section 9.1.2, « Page grise au lieu de la fenêtre de login de WebAccess », page 18

Section 9.1.3, « Problème de notification de dossier partagé », page 19

Section 9.1.4, « Disponibilité de lʹagenda de proxy », page 20

Section 9.1.5, « Problèmes WebAccess Mobile sur les tablettes », page 20

Section 9.1.6, « Disponibilité de WebPublisher », page 21

Section 9.1.7, « Contrôle de WebAccess », page 21

Section 9.1.8, « Prévention de lʹexploration des répertoires du serveur Web », page 21

9.1.1 Fuseau horaire WebAccess

Dans GroupWise 8 WebAccess, vous deviez effectuer un réglage manuel si vous souhaitiez que

WebAccess utilise un fuseau horaire différent de celui de votre bureau de poste. Dans

GroupWise 2012, le fuseau horaire de WebAccess correspond automatiquement à celui de votre poste de travail. Pour changer le fuseau horaire de WebAccess, modifiez celui de votre poste de travail.

9.1.2 Page grise au lieu de la fenêtre de login de WebAccess

Il arrive parfois quʹaprès la mise à jour du logiciel WebAccess, lʹURL de WebAccess affiche une page grise au lieu de la fenêtre de login de WebAccess. Le problème se produit lorsque vous installez plusieurs applications Web GroupWise consécutivement. Il arrive que lʹinstallation dʹune application

Web ne soit pas terminée lorsque la suivante démarre, rendant de ce fait lʹinstallation inutilisable.

Pour éviter le problème, affichez chaque application Web dans votre navigateur avant de passer à lʹinstallation suivante :

GroupWise 2012 Support Pack 2

http://web_server_address/gw/webacc http://web_server_address/gwcal/admin http://web_server_address/gwmon/gwmonitor

Pour résoudre le problème a posteriori :

Arrêtez Tomcat.

OES 2 et SLES 10 :

OES 11 et SLES 11 :

Windows : rctomcat5 stop rctomcat6 stop

1. Dans le serveur Windows, cliquez sur Démarrer > Outils administratifs >

Services.

2. Cliquez avec le bouton droit sur Tomcat 6, puis cliquez sur Arrêter.

Supprimez le répertoire gw de lʹinstallation Tomcat.

Tomcat sous OES 2 :

Tomcat sous SLES 10 :

Tomcat sous OES 11 :

Tomcat sous SLES 11 :

Tomcat sous Windows :

Relancez Tomcat.

/var/opt/novell/tomcat5/webapps/gw

/srv/www/tomcat5/base/webapps/gw

/var/opt/novell/tomcat6/webapps/gw

/usr/share/tomcat6/webapps/gw c:\Novell\tomcat6\webapps\gw

OES 2 et SLES 10 :

OES 11 et SLES 11 :

Windows : rctomcat5 start rctomcat6 start

1. Dans le serveur Windows, cliquez sur Démarrer > Outils administratifs >

Services.

2. Cliquez avec le bouton droit sur Tomcat 6, puis cliquez sur Démarrer.

9.1.3

Cette opération recrée la structure du répertoire gw afin de veiller à ce que tous les fichiers soient correctement extraits du fichier gw.war.

Problème de notification de dossier partagé

À partir de la version GroupWise 2012, vous pouvez partager des arborescences de dossier. Dans le client GroupWise Windows, la notification de dossier partagé pour lʹarborescence de dossiers arrive en tant que notification unique. Dans WebAccess, vous recevez une notification de dossier partagé pour chaque dossier de lʹarborescence du dossier partagé. Si lʹarborescence contient de nombreux dossiers, le nombre de notifications de dossier partagé peut être élevé.

Les notifications multiples de dossier partagé pour les arborescences de dossier partagé dans

GroupWise 2012 sʹappliquent aussi à GroupWise 8 que ce soit dans le client Windows et dans

WebAccess.

GroupWise 2012 Support Pack 2

9.1.4

9.1.5

9.1.5.1

9.1.5.2

9.1.5.3

9.1.5.4

Disponibilité de l'agenda de proxy

Dans le client Windows de GroupWise, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur un dossier

Agenda, puis cliquer sur Nouvel agenda de mandataire pour afficher lʹagenda dʹun utilisateur proxy en tant que sous‐agenda de votre propre agenda.

Vous ne pouvez pas créer dʹagendas proxy dans WebAccess. De plus, les agendas proxy créés dans le client Windows ne sʹaffichent pas dans WebAccess. Dans WebAccess, vous devez exécuter la fonction

Mandataire sur la boîte aux lettres de lʹautre utilisateur afin de visualiser son agenda.

Problèmes WebAccess Mobile sur les tablettes

Section 9.1.5.1, « WebAccess Mobile sur tablettes Android », page 20

Section 9.1.5.2, « Pièces jointes sur une tablette Samsung Galaxy », page 20

Section 9.1.5.3, « Affichage PDF sur une tablette ASUS », page 20

Section 9.1.5.4, « Affichage du navigateur sur une tablette ASUS », page 20

WebAccess Mobile sur tablettes Android

Les tablettes Android équipées dʹAndroid 3.2 ou version ultérieure peuvent utiliser

WebAccess Mobile.

De nombreuses tablettes Android équipées dʹAndroid 4.0 fonctionnent correctement avec

WebAccess Mobile. Cependant, certaines dʹentre elles présentent des difficultés spécifiques au périphérique ou au système dʹexploitation qui peuvent occasionner des problèmes au niveau de lʹaffichage, de lʹutilisation ou des fonctionnalités. Nombre de ces problèmes peuvent être facilement résolus. Certaines tablettes Android 4.0 présentent toutefois un comportement imprévu avec

WebAccess Mobile. Pour atténuer ces problèmes, il est conseillé dʹinstaller les mises à jour de microprogramme les plus récentes. Novell met actuellement tout en oeuvre pour assurer la prise en charge complète dʹAndroid 4.0.

Pièces jointes sur une tablette Samsung Galaxy

La disponibilité de lʹemplacement de Quickoffice HD pour joindre des documents et des fichiers texte dépend du modèle de tablette Samsung Galaxy utilisé. Vous ne pouvez joindre des fichiers dans

WebAccess Mobile quʹà partir des emplacements disponibles sur votre tablette.

Affichage PDF sur une tablette ASUS

Les fichiers PDF ne peuvent pas être affichés sur les tablettes ASUS Transformer TF101 et TF102. Pour lʹheure, ces tablettes ne sont pas équipées dʹun plug‐in pour lʹaffichage de fichiers PDF. Dès lors, le fichier est téléchargé sur la tablette au lieu dʹêtre affiché immédiatement. Pour afficher un fichier PDF après lʹavoir téléchargé, utilisez une application native telle que MyLibrary ou Polaris Office.

Affichage du navigateur sur une tablette ASUS

Lʹutilisation de WebAccess Mobile sur des tablettes ASUS donne lieu à divers problèmes dʹaffichage du navigateur :

Il arrive que les pages ne se chargent pas.

Le chargement des pages peut être très lent.

Le navigateur se ferme. Au redémarrage, il nʹaffiche pas les pages et les onglets qui étaient présentés lors de la fermeture.

La saisie de texte dans le navigateur est très lente.

GroupWise 2012 Support Pack 2

9.1.6

9.1.7

9.1.8

Solution possible :

Saisissez le texte suivant dans la barre dʹadresse : about:debug

Dans le menu du navigateur, cliquez sur Settings (Paramètres) > Debug (Débogage).

Désélectionnez lʹoption Enable OpenGL Rendering (Activer le rendu OpenGL).

Répétez cette procédure à chaque redémarrage de la tablette.

Disponibilité de WebPublisher

WebPublisher ne fait pas partie de GroupWise 2012. Pour continuer à utiliser WebPublisher, vous devez conserver un domaine GroupWise 8 avec GroupWise 8 WebAccess qui prenne en charge vos besoins WebPublisher jusquʹà lʹapparition dʹune fonctionnalité comparable à lʹavenir.

Contrôle de WebAccess

Depuis GroupWise 2012, lʹapplication WebAccess communique directement avec le POA et lʹagent

WebAccess nʹest plus nécessaire. Par conséquent, WebAccess ne peut pas être contrôlé par

GroupWise Monitor, car ce dernier communique avec des agents et non avec des applications Web.

Prévention de l'exploration des répertoires du serveur Web

Si votre serveur Web est configuré afin de permettre la navigation dans les répertoires, les utilisateurs peuvent accéder au répertoire /com du serveur Web et explorer ses sous‐répertoires. Les répertoires accessibles de cette manière ne contiennent aucune information confidentielle.

Cependant, pour empêcher lʹaccès à ces répertoires, vous pouvez modifier la configuration de votre serveur Web. Par exemple, si vous utilisez Apache, vous pouvez modifier le fichier httpd.conf pour supprimer lʹaccès fourni par défaut. Repérez la section qui propose les options pour le répertoire htdocs

. Supprimez lʹoption Indexes (Index) de la directive Options ou placez un signe moins (‐) en regard de cette option. Redémarrez Apache pour que la modification prenne effet.

9.2 Problèmes relatifs à WebAccess sous Linux

Section 9.2.1, « Problème de mise à jour de WebAccess », page 21

9.2.1 Problème de mise à jour de WebAccess

Si vous mettez à jour une installation WebAccess existante vers GroupWise 2012, vous devez utiliser

à la fois les options Installation et Configuration du programme dʹinstallation de GroupWise pour que la version GroupWise 2012 de lʹapplication WebAccess soit correctement installée et configurée. Si vous nʹexécutez pas lʹoption Configuration, lʹancienne application WebAccess continue à sʹexécuter, mais pas la version GroupWise 2012.

9.3 Problèmes relatifs à WebAccess sous Windows

Section 9.3.1, « Installation sous Windows Server 2008 64 bits », page 22

Section 9.3.2, « Compatibilité avec Novell iManager sous Windows », page 22

Section 9.3.3, « Internet Explorer et Google Chrome Frame », page 22

GroupWise 2012 Support Pack 2

9.3.1

9.3.2

9.3.3 Installation sous Windows Server 2008 64 bits

WebAccess nécessite une prise en charge ISAPI sous Windows. Or, cette prise en charge nʹest plus assurée par défaut lors de lʹinstallation de Windows Server 2008 et des services IIS (Internet

Information Services). Lʹidéal est de sélectionner la prise en charge ISAPI lors de lʹinstallation des services IIS. Cependant, si vous installez WebAccess sous Windows Server 2008 alors que la prise en charge ISAPI nʹest pas encore installée, vous pourrez lʹinstaller par la suite.

Dans le Gestionnaire de serveur de Windows, développez Rôles, puis cliquez avec le bouton droit sur Serveur Web (IIS).

Dans la section Services de rôle, cliquez sur Ajouter des services de rôle.

Sélectionnez successivement Développement dʹapplications, Extensions ISAPI et Filtres ISAPI, puis cliquez sur Installer.

(Facultatif) Si vous avez installé la prise en charge ISAPI après lʹapplication GroupWise

WebAccess, réinstallez cette dernière.

Le programme dʹinstallation de WebAccess redémarre Tomcat et les services IIS pour que les modifications apportées à ISAPI soient prises en compte.

Compatibilité avec Novell iManager sous Windows

Nʹinstallez pas WebAccess et Novell iManager sur le même serveur Windows 2003/2008. WebAccess installant et configurant ses propres connecteurs Tomcat et Jakarta, il doit être installé sur un serveur où un autre programme nʹutilise pas encore Tomcat. Sʹils sont installés sur le même serveur,

WebAccess ou iManager ne fonctionne pas.

Internet Explorer et Google Chrome Frame

Dans Internet Explorer 6 et 7, WebAccess sʹappuie sur Google Chrome Frame pour fournir un

éventail de fonctionnalités avancées. Si un poste de travail nʹest pas équipé de

Google Chrome Frame, lʹutilisateur est invité à le télécharger depuis Internet et à lʹinstaller. Si vos utilisateurs WebAccess nʹont pas accès à Internet, vous pouvez rendre Google Chrome Frame disponible en local.

Téléchargez le programme dʹinstallation de Google Chrome Frame à partir du site Web suivant : http://www.google.com/chromeframe

Le programme dʹinstallation de Google Chrome Frame se nomme

GoogleChromeframeStandaloneEnterprise.msi

Placez le fichier .msi dans le répertoire racine des documents sur votre serveur Web.

Testez lʹemplacement en affichant lʹURL du fichier dans votre navigateur Web.

Indiquez lʹURL du programme dʹinstallation de Google Chrome Frame dans le fichier de configuration de WebAccess :

Modifiez le fichier webacc.cfg dans un éditeur de texte ASCII.

Ajoutez la ligne suivante au bas du fichier :

GoogleChromeFrame.url=installer_location

Remplacez installer_location par lʹURL que vous avez testée à lʹ Étape 3

Enregistrez le fichier et quittez lʹéditeur de texte.

Relancez Tomcat.

GroupWise 2012 Support Pack 2

10 Problèmes relatifs à l'agent Internet

Section 10.1, « Problèmes généraux relatifs à lʹagent Internet », page 23

Section 10.2, « Problèmes relatifs à lʹagent Internet Linux », page 23

Section 10.3, « Problèmes relatifs à lʹagent Windows Internet », page 23

10.1 Problèmes généraux relatifs à l'agent Internet

Section 10.1.1, « Fonctionnalité du paramètre ‐‐msstu », page 23

10.1.1 Fonctionnalité du paramètre --msstu

Le paramètre ‐‐msstu remplace les espaces par des traits de soulignement (_) dans lʹadresse

électronique de lʹexpéditeur, mais pas dans celles des destinataires. Ce paramètre fonctionne comme prévu.

10.2 Problèmes relatifs à l'agent Internet Linux

Section 10.2.1, « Sécurité de l’installation de l’agent Internet », page 23

10.2.1 Sécurité de l’installation de l’agent Internet

Au cours de lʹinstallation, le programme d’installation de lʹagent Internet Linux doit accéder à eDirectory via lʹauthentification LDAP. Lʹobjet groupe LDAP contient une option nommée Require

TLS for Simple Binds with Password (Demander TLS pour liaisons simples avec mot de passe), qui est activée par défaut. Lorsque cette option est activée, vous devez fournir le certificat racine approuvé du serveur LDAP, qui doit être exporté du serveur LDAP, afin que lʹauthentification LDAP ait lieu

(généralement sur le port 636) pendant lʹinstallation de lʹagent Internet.

Si SSL nʹest pas déjà configuré, il est plus simple de désactiver lʹoption Require TLS for Simple Binds

with Passwords in ConsoleOne (Demander TLS pour liaisons simples avec mots de passe dans ConsoleOne), ce qui permet lʹauthentification LDAP en texte clair (généralement sur le port 389) durant lʹinstallation de lʹagent Internet. Après avoir désactivé cette option, redémarrez eDirectory, installez lʹagent

Internet, puis réactivez Require TLS for Simple Binds with Password (Demander TLS pour liaisons simples

avec mot de passe), puis redémarrez eDirectory.

10.3 Problèmes relatifs à l'agent Windows Internet

Aucun.

11 Problèmes relatifs à l'hôte de publication d'agendas

Section 11.1, « Problèmes généraux relatifs à lʹhôte de publication dʹagendas », page 23

Section 11.2, « Problèmes relatifs à lʹhôte de publication dʹagendas sous Linux », page 24

Section 11.3, « Problèmes relatifs à lʹhôte de publication des agendas Windows », page 24

11.1 Problèmes généraux relatifs à l'hôte de publication d'agendas

Section 11.1.1, « Nom de lʹhôte de publication des agendas requis pendant lʹinstallation », page 24

Section 11.1.2, « Pièces jointes non publiées », page 24

GroupWise 2012 Support Pack 2

11.1.1

11.1.2 Nom de l'hôte de publication des agendas requis pendant l'installation

Le programme dʹinstallation de lʹhôte de publication des agendas vous invite à indiquer un nom pour lʹhôte de publication des agendas. Si vous mettez à jour une installation dʹhôte de publication des agendas existante, le nom de lʹhôte de publication des agendas doit correspondre à celui indiqué dans ConsoleOne sous Outils > Opérations du système GroupWise > Hôtes de publication des agendas Web.

Ce nom doit être spécifié à lʹidentique aux deux emplacements (casse et espace compris). Si les noms ne correspondent pas, lʹhôte de publication des agendas ne peut pas fonctionner.

Pièces jointes non publiées

Si des éléments de lʹagenda contiennent des pièces jointes, celles‐ci ne sont pas publiées sur le Web, mais les éléments de lʹagenda proprement dits sont publiés.

11.2 Problèmes relatifs à l'hôte de publication d'agendas sous Linux

Section 11.2.1, « Problèmes relatifs à lʹhôte de publication des agendas Linux partagés avec

WebAccess », page 24

11.2.1 Problèmes relatifs à l'hôte de publication des agendas Linux partagés avec WebAccess

Lʹhôte de publication des agendas et WebAccess ont un grand nombre de fonctionnalités en commun. Le problème suivant, relatif à WebAccess, se rapporte également à lʹhôte de publication des agendas :

Section 9.2.1, « Problème de mise à jour de WebAccess », page 21

11.3 Problèmes relatifs à l'hôte de publication des agendas Windows

Aucun.

12 Problèmes relatifs à Monitor

Section 12.1, « Problèmes généraux relatifs à Monitor », page 24

Section 12.2, « Problèmes relatifs à Windows Monitor », page 24

Section 12.3, « Problèmes relatifs à Linux Monitor », page 25

12.1 Problèmes généraux relatifs à Monitor

Section 12.1.1, « Configuration SSL de lʹagent Monitor », page 24

12.1.1 Configuration SSL de l'agent Monitor

Pour activer SSL grâce à lʹagent Monitor ou aux paramètres /httpssl et /httpcertfile, le fichier de certificat doit être au format PEM. Celui‐ci diffère des autres agents GroupWise, qui nécessitent un fichier de certificat public .b64 et un fichier de clé privée .key. Le format PEM associe un certificat et une clé dans un seul fichier.

12.2 Problèmes relatifs à Windows Monitor

Aucun.

GroupWise 2012 Support Pack 2

12.3 Problèmes relatifs à Linux Monitor

Section 12.3.1, « Problèmes Linux Monitor communs avec WebAccess », page 25

Section 12.3.2, « Restauration des paramètres de Monitor après une réinstallation », page 25

12.3.1 Problèmes Linux Monitor communs avec WebAccess

Monitor et WebAccess partagent un nombre important de fonctionnalités. Le problème suivant, relatif à WebAccess, se rapporte également à Monitor :

Section 9.2.1, « Problème de mise à jour de WebAccess », page 21

12.3.2 Restauration des paramètres de Monitor après une réinstallation

Les paramètres de Monitor sont stockés dans le fichier monitor.xml, situé dans le répertoire dʹinstallation de Monitor. Les groupes dʹagents sont également stockés dans ce fichier. Si vous réinstallez le logiciel Monitor, le fichier monitor.xml est sauvegardé sous le nom monitor.001. Pour restaurer les paramètres précédents de Monitor et les groupes dʹagents, supprimez le fichier monitor.xml

nouvellement installé et remplacez le nom monitor.001 par monitor.xml.

13 Problèmes de coexistence GroupWise/Exchange

La solution de coexistence GroupWise/Exchange est disponible depuis GroupWise 2012 SP2.

Section 13.1, « Problèmes généraux de coexistence GroupWise/Exchange », page 25

Section 13.2, « Problèmes de synchronisation du carnet dʹadresses », page 25

Section 13.3, « Problèmes du service des disponibilités de GroupWise », page 27

13.1 Problèmes généraux de coexistence GroupWise/Exchange

Section 13.1.1, « Synchronisation GroupWise/Exchange préexistante », page 25

13.1.1 Synchronisation GroupWise/Exchange préexistante

Si vous avez utilisé la solution héritée Passerelle GroupWise pour Microsoft Exchange ou une autre méthode pour connecter vos systèmes GroupWise et Exchange, vous devez à présent prendre en compte la méthode de traitement des informations qui ont été synchronisées avant lʹimplémentation de la solution de coexistence fournie dans GroupWise 2012 SP2. Pour consulter la liste des observations, reportez‐vous à lʹAnnexe A, « Preexisting GroupWise/Exchange Synchronization »

(Synchronisation GroupWise/Exchange préexistante) du manuel

GroupWise/Exchange Coexistence

Guide

(Guide de coexistence GroupWise/Exchange).

13.2 Problèmes de synchronisation du carnet d'adresses

Section 13.2.1, « Licence de synchronisation du carnet dʹadresses », page 26

Section 13.2.2, « Noms des objets Bureau de poste et Domaine externe GroupWise », page 26

Section 13.2.3, « Noms de domaine Internet partagés », page 26

Section 13.2.4, « Noms dʹobjets avec espaces », page 26

Section 13.2.5, « Vérification des informations de disponibilité des utilisateurs GroupWise dʹun groupe de distribution », page 27

Section 13.2.6, « Options dʹenvoi de GroupWise non prises en charge », page 27

GroupWise 2012 Support Pack 2

13.2.1

13.2.2

13.2.3

13.2.4 Licence de synchronisation du carnet d'adresses

Lorsque vous activez la synchronisation du carnet dʹadresses dans ConsoleOne, vous recevez la notification suivante :

Exchange address book synchronization requires its own license.

If you enable Exchange address book synchronization, your GroupWise system might be subject to additional licensing fees.

We invite you to contact your Novell representative, reseller, or partner to learn more about this feature or for pricing and licensing information.

Vous devez comprendre les éventuels frais de licence applicables avant dʹimplémenter la synchronisation du carnet dʹadresses.

Noms des objets Bureau de poste et Domaine externe GroupWise

Après la synchronisation du carnet dʹadresses, les objets Exchange sont organisés sous un objet

Domaine externe, situé sous lʹobjet Système GroupWise dans ConsoleOne. Le contexte

Active Directory dʹorigine de chaque objet est représenté par un objet Bureau de poste externe. Ce dernier ne peut pas porter le même nom que lʹobjet Domaine externe.

Noms de domaine Internet partagés

Si vous souhaitez que vos systèmes GroupWise et Exchange partagent le même nom de domaine

Internet (novell.com, par exemple), une configuration spécialisée est requise. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez lʹarticle Procédure de configuration dʹExchange 2012 pour router les messages pour un espace dʹadressage partagé (http://technet.microsoft.com/en‐us/library/bb676395.aspx) .

Modifiez le domaine accepté du transport hub de lʹorganisation.

Définissez‐le sur « Domaine de relais interne ».

Créez un connecteur dʹenvoi.

Configurez‐le sur un relais en définissant son espace dʹadressage SMTP sur le nom dʹhôte DNS ou lʹadresse IP du GWIA.

Configurez lʹenregistrement MX pour le nom de domaine Internet partagé de telle sorte quʹil pointe vers le système Exchange, lequel transfère ensuite les adresses non locales vers le GWIA dans le système GroupWise.

Noms d'objets avec espaces

Au cours du processus de synchronisation, les noms dʹobjets GroupWise et Exchange font partie des adresses électroniques. Or, le caractère dʹespacement nʹest pas accepté dans ces dernières. Par conséquent, les objets dont le nom contient des espaces ne sont pas synchronisés, car leur adresse

électronique nʹest valide.

Exchange empêche la création dʹadresses électroniques non valides. Pour GroupWise, vous devez configurer un ID dʹe‐mail préféré pour chaque objet qui, par défaut, aurait une adresse électronique non valide. Pour plus dʹinformations, consultez la rubrique « Object Naming Consideration »

(Considération relative à la dénomination des objets) dans la section « GroupWise/Exchange Address

Book Synchronization » (Synchronisation du carnet dʹadresses GroupWise/Exchange) du manuel

GroupWise/Exchange Coexistence Guide

(Guide de coexistence GroupWise/Exchange).

GroupWise 2012 Support Pack 2

13.2.5

13.2.6 Vérification des informations de disponibilité des utilisateurs GroupWise d'un groupe de distribution

La version actuelle du service des disponibilités de GroupWise ne fournit pas dʹinformations de disponibilité pour les groupes.

Si vous utilisez lʹAssistant Planification dʹOutlook, les informations de disponibilité des utilisateurs

GroupWise dʹun groupe ne sont visibles que si vous développez le groupe en question.

Le développement du groupe sʹavère impossible dans Outlook WebAccess. Vous ne pouvez donc pas consulter les informations de disponibilité des utilisateurs GroupWise du groupe et il se peut quʹune erreur soit renvoyée.

Options d'envoi de GroupWise non prises en charge

Les options dʹenvoi de GroupWise ci‐dessous étaient prises en charge par la solution héritée

Passerelle GroupWise Exchange, mais ne le sont plus dans la solution de coexistence GroupWise/

Exchange :

Classification (Normal, Personnel, Confidentiel, Secret, Top secret, Strictement confidentiel)

Réponse requise (À votre convenance, Dans nn jours)

Retarder lʹenvoi

Notifier les destinataires

Si les utilisateurs sélectionnent ces options dʹenvoi dans GroupWise, elles nʹont aucune incidence sur les messages envoyés aux utilisateurs Exchange.

13.3 Problèmes du service des disponibilités de GroupWise

Section 13.3.1, « Mots de passe des comptes utilisateur du service des disponibilités », page 27

Section 13.3.2, « Affichage de lʹutilisateur GroupWise dans la zone « Heures suggérées » dʹOutlook », page 27

13.3.1 Mots de passe des comptes utilisateur du service des disponibilités

Si les mots de passe relatifs aux comptes utilisateur du service des disponibilités qui accèdent aux systèmes GroupWise et Exchange changent pour une quelconque raison, ce service ne pourra plus obtenir dʹinformations de disponibilité. Vous devez idéalement configurer ces comptes utilisateur pour quʹils soient exempts de toute règle dʹexpiration des mots de passe. Sʹil sʹavère nécessaire de modifier ces mots de passe, exécutez le configurateur des disponibilités afin de fournir les mots de passe actuels au service.

13.3.2 Affichage de l'utilisateur GroupWise dans la zone « Heures suggérées » d'Outlook

Dans lʹAssistant Planification dʹOutlook, les planifications des utilisateurs GroupWise sont correctement répertoriées lorsque vous ajoutez des participants au rendez‐vous. Cependant, la zone

« Heures suggérées » nʹest pas en mesure de déterminer la disponibilité des utilisateurs GroupWise.

14 Problèmes relatifs à l'internationalisation

Section 14.1, « Problèmes généraux relatifs à lʹinternationalisation », page 28

Section 14.2, « Problèmes relatifs à lʹinternationalisation sous Linux », page 30

Section 14.3, « Problèmes relatifs à lʹinternationalisation sous Windows », page 31

GroupWise 2012 Support Pack 2

14.1 Problèmes généraux relatifs à l'internationalisation

Section 14.1.1, « Textes SMS et numéros de téléphone européens », page 28

Section 14.1.2, « Restrictions sur les caractères double octet », page 28

Section 14.1.3, « Consoles du serveur de lʹagent Linux », page 28

Section 14.1.4, « Agendas publiés comportant des caractères étendus dans les noms de fichiers », page 29

Section 14.1.5, « Caractères double octet dans WebAccess Mobile », page 29

Section 14.1.6, « Affichage de lʹaide en arabe dans Internet Explorer 9 », page 29

Section 14.1.7, « Hébreu non disponible », page 29

14.1.1

14.1.2

14.1.3 Textes SMS et numéros de téléphone européens

GroupWise nʹest pas en mesure dʹidentifier un indicatif de pays dans un numéro de téléphone si cet indicatif nʹest pas isolé du reste du numéro par un séparateur. Par exemple, si +49 est lʹindicatif du pays et que vous entrez un numéro de téléphone de contact sous la forme +491234567890, il nʹest pas possible dʹenvoyer un SMS à ce contact. Si vous insérez un espace ou un tiret entre lʹindicatif du pays et le numéro de téléphone, par exemple +49 1234567890, le SMS est bien envoyé.

Lʹenvoi de SMS à partir de GroupWise est gratuit pour lʹexpéditeur. Toutefois, dans certains pays européens, les destinataires doivent payer un faible montant lorsquʹils reçoivent des SMS.

Restrictions sur les caractères double octet

Nʹutilisez pas de caractères double octet dans les noms de répertoires et de fichiers.

Nʹutilisez pas de caractères double octet dans les mots de passe utilisateur. Lʹactuelle boîte de dialogue Changer le mot de passe GroupWise de ConsoleOne autorise la saisie de caractères double octet. Toutefois, lʹinvite de connexion du client GroupWise nʹaccepte pas la saisie de caractères double octet dans les mots de passe. Par conséquent, tout utilisateur dont le mot de passe défini dans ConsoleOne comporte des caractères double octet ne pourra pas saisir ces caractères lorsquʹil tentera de se connecter à GroupWise.

Consoles du serveur de l'agent Linux

Si vous lancez un agent GroupWise individuel dans une autre langue que lʹanglais avec une commande du type :

./gwmta --show @provo.mta

vous devez désactiver UTF‐8 pour que la console du serveur de lʹagent sʹaffiche correctement.

Pour désactiver UTF‐8 pour le serveur Linux :

Dans YaST, cliquez sur System (Système) > Language (Langue) > Details (Détails).

Désélectionnez UTF‐8 Encoding (Utiliser le codage UTF‐8), puis cliquez sur OK.

Cliquez sur Accept (Accepter) pour enregistrer le nouveau paramètre, puis redémarrez le serveur

Linux.

Si vous ne voulez pas désactiver UTF‐8 pour le serveur, vous pouvez démarrer les agents à lʹaide du script grpwise, car celui‐ci désactive automatiquement UTF‐8 dès quʹil démarre les agents avec lʹinterface utilisateur fournie par le paramètre ‐‐show. Cependant, le script grpwise démarre, par défaut, les agents en tant que daemons, sans faire appel à lʹinterface utilisateur. Pour configurer le

GroupWise 2012 Support Pack 2

14.1.4

14.1.5

14.1.5.1

14.1.5.2

14.1.5.3

14.1.6

14.1.7

script grpwise afin de démarrer les agents avec lʹinterface utilisateur, reportez‐vous à la rubrique

« Démarrage des agents Linux en tant que daemons » dans la section « Installation des agents

GroupWise » du

Guide dʹinstallation de GroupWise 2012

Agendas publiés comportant des caractères étendus dans les noms de fichiers

Sous Windows, les navigateurs Mozilla, tels que Firefox, ne gèrent pas correctement les noms de fichiers comportant des caractères étendus pour les agendas publiés. Ce problème nʹest pas dû au navigateur, mais à GroupWise. Il nʹexiste aucune solution pour contourner ce problème.

Dans Safari sous Macintosh, les noms de fichiers contenant des caractères étendus ne sont pas interprétés correctement. Pour résoudre ce problème, utilisez Firefox plutôt que Safari pour afficher les agendas publiés. Ce problème nʹest pas dû au navigateur, mais à GroupWise.

Caractères double octet dans WebAccess Mobile

Section 14.1.5.1, « Fenêtre de login », page 29

Section 14.1.5.2, « Fonction dʹachèvement des noms », page 29

Section 14.1.5.3, « Pièces jointes », page 29

Fenêtre de login

Sur certaines tablettes, des caractères altérés apparaissent dans la fenêtre de login de WebAccess au lieu dʹun texte lisible. Ce problème a tendance à se produire sur des périphériques plus anciens, même sʹils sont équipés dʹun système dʹexploitation pour tablette pris en charge.

Fonction d'achèvement des noms

La procédure de saisie des caractères double octet varie en fonction de la tablette utilisée. La fonction dʹachèvement de noms de WebAccess Mobile pose problème lorsque les noms des destinataires comportent des caractères double octet.

Deux solutions sont possibles :

Cliquez sur User Lookup (Recherche de lʹutilisateur), puis recherchez lʹutilisateur.

Entrez les premiers caractères de lʹadresse électronique de lʹutilisateur. Les adresses

électroniques ne contiennent pas de caractères double octet. Dès lors, la fonction dʹachèvement de noms peut toujours achever lʹadresse électronique.

Pièces jointes

Sur certaines tablettes, lorsque vous sélectionnez un fichier dont le nom contient des caractères double octet, ceux‐ci sʹaffichent sous la forme de caractères altérés. Il sʹagit dʹun problème lié au périphérique.

Affichage de l'aide en arabe dans Internet Explorer 9

Dans WebAccess, lʹaide en ligne ne sʹaffiche pas correctement en langue arabe. Pour remédier à ce problème, activez la fonction Affichage de compatibilité en cliquant sur Outils > Affichage de

compatibilité.

Hébreu non disponible

Lʹhébreu ne fait plus partie des langues prises en charge dans GroupWise 8 SP1.

GroupWise 2012 Support Pack 2

14.2 Problèmes relatifs à l'internationalisation sous Linux

Section 14.2.1, « Affichage des caractères à deux octets dans le client Linux sous SLED 11 », page 30

Section 14.2.2, « Problème dʹaffichage des interfaces de console de serveur dʹagent », page 30

Section 14.2.3, « Clavier russe », page 30

Section 14.2.4, « Raccourcis clavier pour lʹarabe, lʹhébreu et les langues double octet », page 31

Section 14.2.5, « Interface utilisateur localisée des agents », page 31

14.2.1

14.2.2

14.2.3 Affichage des caractères à deux octets dans le client Linux sous SLED 11

Si vous exécutez le client Linux sous SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) 11, les caractères chinois, japonais et coréens ne sʹaffichent pas correctement. Vous devez disposer de la configuration système requise et installer SLED 11 Service Pack 1 pour que les caractères double octet sʹaffichent correctement.

Problème d'affichage des interfaces de console de serveur d'agent

Si vous exécutez les agents GroupWise sous Linux avec une interface de console dans une langue autre que lʹanglais, lʹaffichage des informations de consignation risque dʹêtre incorrect. Ce problème se produit si votre codage linguistique est défini sur UTF‐8.

Pour déterminer votre codage linguistique actuel, ouvrez une fenêtre de terminal et utilisez la commande suivante : locale

Vous pouvez changer le codage linguistique dans YaST :

Lancez YaST, cliquez sur System (Système), puis double‐cliquez sur Choose Language (Choisir la

langue).

Sélectionnez la langue dʹexécution des agents, puis cliquez sur Details (Détails).

Désélectionnez Use UTF‐8 Encoding (Utiliser le codage UTF‐8), puis cliquez sur OK.

Arrêtez, puis relancez les agents pour que le nouveau réglage prenne effet.

Clavier russe

Lorsque vous utilisez un clavier russe, les variables dʹenvironnement Linux qui fournissent les informations de langue et de paramètres régionaux sont généralement configurées sur ru_RU. Ce paramétrage implique le plus souvent le jeu de caractères russe ISO‐8859‐5. Cependant, certaines distributions de Linux nécessitent de définir explicitement le jeu de caractères ISO‐8859‐5 pour que le clavier russe fonctionne avec le client GroupWise sous Linux/Mac. Pour définir le jeu de caractères et les informations de langue et de paramètres régionaux, utilisez la commande suivante : export LANG=ru_RU.ISO-8859-5

Dans la plupart des cas, la configuration de la variable dʹenvironnement LANG définit également toutes les variables dʹenvironnement LC_* et résout tous les problèmes relatifs au clavier russe. Si vous configurez la variable dʹenvironnement LANG et que le clavier russe ne fonctionne toujours pas, utilisez la commande suivante pour afficher les définitions actuelles des variables dʹenvironnement LANG et LC_* : locale

GroupWise 2012 Support Pack 2

14.2.4

14.2.5

Si certaines variables dʹenvironnement LC_* nʹont pas hérité de la spécification ISO‐8859‐5, exportez‐ les individuellement.

Raccourcis clavier pour l'arabe, l'hébreu et les langues double octet

Seuls les caractères a à z et A à Z sont pris en charge dans les raccourcis clavier des options de menu.

Interface utilisateur localisée des agents

Les interfaces utilisateur des agents GroupWise Linux sʹaffichent correctement si lʹenvironnement

Linux utilise le jeu de caractères ISO‐8859‐1, qui est le jeu par défaut pour les langues et paramètres régionaux de lʹadministration de GroupWise.

Langue

Français

Allemand

Portugais

Espagnol

Code du jeu de caractères

fr_FR de_DE pt_BR es_ES

Si lʹenvironnement Linux utilise un codage de jeux de caractères différent, comme UTF‐8 (par exemple, fr_FR.UTF‐8), les interfaces utilisateur localisées des agents ne sʹaffichent pas correctement.

14.3 Problèmes relatifs à l'internationalisation sous Windows

Section 14.3.1, « Erreur dʹinstallation relative au fichier component.msi », page 31

Section 14.3.2, « Boîte de dialogue de sélection de langue indésirable pendant la mise à jour automatique du logiciel client GroupWise Windows », page 31

Section 14.3.3, « Dossiers Novell Vibe dans le client GroupWise Windows », page 32

Section 14.3.4, « Lʹutilitaire GWCSRGEN ne se lance pas en espagnol », page 32

14.3.1

14.3.2 **Erreur d'installation relative au fichier component.msi**

Lorsque vous mettez à jour WebAccess, lʹhôte de publication dʹagendas ou Monitor, et que vous installez la version multilingue sur la version monolingue anglais ou inversement, vous recevez le message suivant :

The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.

Click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package ‘component.msi’ in the box below.

Cliquez simplement sur Annuler. Il sʹagit dʹun message automatique InstallShield. Le programme dʹinstallation de GroupWise gère correctement la situation sans votre aide.

Boîte de dialogue de sélection de langue indésirable pendant la mise à jour automatique du logiciel client GroupWise Windows

En définissant ShowDialogs=No dans le fichier setup.cfg, la boîte de dialogue de la langue dʹinterface qui apparaît lors de lʹinstallation du client GroupWise Windows à partir de lʹimage du logiciel GroupWise multilingue continue de sʹafficher malgré tout. La boîte de dialogue de la langue

GroupWise 2012 Support Pack 2

14.3.3

dʹinterface est affichée par InstallShield pour vous demander dans quelle langue le programme dʹinstallation du client GroupWise doit être exécuté. Cela nʹaffecte en rien les langues dans lesquelles le client est installé par le programme dʹinstallation du client.

Pour supprimer la boîte de dialogue de la langue dʹinterface, procédez comme suit :

Éditez le fichier suivant dans un éditeur de texte :

software_distribution_directory\client\win32\setup.ini

Repérez la ligne suivante :

EnableLangDia=Y

Modifiez Y en N.

Enregistrez le fichier setup.ini, puis quittez lʹéditeur de texte.

Dossiers Novell Vibe dans le client GroupWise Windows

Les fichiers dont le nom contient certains caractères étendus ou à double octet ne peuvent pas être glissés dans les dossiers Novell Vibe. Le problème est résolu dans Novell Vibe 3.3.

14.3.4 L'utilitaire GWCSRGEN ne se lance pas en espagnol

Sur un serveur Windows exécutant la version espagnole de Windows, le démarrage de lʹutilitaire

GWCSRGEN échoue. Utilisez la version anglaise de lʹutilitaire GWCSRGEN à la place. GWCSRGEN sʹexécute efficacement avec des versions de Windows dans dʹautres langues.

15 Problèmes relatifs à la documentation

Section 15.1, « Problèmes généraux relatifs à la documentation », page 32

Section 15.2, « Problèmes relatifs à la documentation Linux », page 32

Section 15.3, « Problèmes relatifs à la documentation Windows », page 33

15.1 Problèmes généraux relatifs à la documentation

Aucun.

15.2 Problèmes relatifs à la documentation Linux

Section 15.2.1, « Le fichier dʹaide de lʹagent ne sʹaffiche pas lorsque ce dernier sʹexécute en tant quʹutilisateur non‐root », page 32

15.2.1 Le fichier d'aide de l'agent ne s'affiche pas lorsque ce dernier s'exécute en tant qu'utilisateur non-root

Si vous lancez le POA, le MTA et lʹagent Internet sous Linux en utilisant le paramètre ‐‐show pour afficher une interface utilisateur et si les agents sʹexécutent en tant quʹutilisateur non root, le fichier dʹaide de lʹagent ne sʹaffiche pas lorsque vous cliquez sur Aide. Lʹaide est affichée dans une fenêtre du navigateur, lequel est lancé actuellement par les agents en tant que root. Le fait de permettre aux utilisateurs dʹaccéder à la fenêtre du navigateur en tant que root représente un risque en termes de sécurité. Ce paramètre fonctionne selon les dispositions prévues.

GroupWise 2012 Support Pack 2

15.3 Problèmes relatifs à la documentation Windows

Section 15.3.1, « Affichage de documents PDF dans Firefox », page 33

15.3.1 Affichage de documents PDF dans Firefox

Depuis la version 19, Firefox sʹest enrichi dʹune visionneuse PDF intégrée. Dans les versions antérieures, Firefox utilisait Adobe Acrobat.

La visionneuse PDF intégrée ne permet pas de développer et de réduire les signets de la table des matières dans le panneau de gauche des guides PDF. Dans un guide GroupWise de grande taille, cette fonctionnalité de développement/réduction peut se révéler très utile.

Pour configurer Firefox de telle sorte quʹil utilise Adobe Acrobat comme dans les versions précédentes, procédez comme suit :

Cliquez sur Firefox > Options > Applications.

Dans le champ Portable Document Format (PDF), sélectionnez Utiliser Adobe Acrobat (dans Firefox), puis cliquez sur OK.

16 Résolution des bogues de GroupWise

GroupWise 2012 SP2 comprend toutes les corrections de bogues disponibles dans les versions

GroupWise 2012 SP1 et HP1. Pour connaître les bogues qui ont été résolus dans GroupWise 2012 SP2, reportez‐vous à la Liste de correction des bogues de GroupWise 2012 SP2 .

17 Documentation GroupWise

Toute la documentation de GroupWise 2012 est disponible sur le site Web de la documentation de

GroupWise 2012 (http://www.novell.com/documentation/groupwise2012) .

Chaque guide GroupWise 2012 répertorie les mises à jour de la documentation effectuées pour le

Support Pack 2 :

Mises à jour de la documentation » dans le manuel

Guide dʹinstallation de GroupWise 2012

Mises à jour de documentation » dans le manuel

GroupWise 2012 Administration Guide

(Guide dʹadministration de GroupWise 2012)

En plus de la documentation des produits GroupWise, les ressources suivantes fournissent des informations sur GroupWise 2012 :

Support et base de connaissances Novell (http://www.novell.com/support)

Forums de support GroupWise (http://forums.novell.com/forumdisplay.php?&f=356)

GroupWise Cool Solutions (http://www.novell.com/communities/coolsolutions/gwmag)

Wiki Meilleures pratiques de GroupWise (http://wiki.novell.com/index.php/GroupWise)

GroupWise 2012 Support Pack 2

18 Mentions légales

Novell, Inc. exclut toute garantie relative au contenu ou à lʹutilisation de cette documentation. En particulier, Novell ne garantit pas que cette documentation est exhaustive ni exempte dʹerreurs.

Novell, Inc. se réserve en outre le droit de réviser cette publication à tout moment et sans préavis.

Par ailleurs, Novell exclut toute garantie relative à tout logiciel, notamment toute garantie, expresse ou implicite, que le logiciel présenterait des qualités spécifiques ou quʹil conviendrait à un usage particulier. Novell se réserve en outre le droit de modifier à tout moment tout ou partie des logiciels

Novell, sans notification préalable de ces modifications à quiconque.

Tous les produits ou informations techniques fournis dans le cadre de ce contrat peuvent être soumis

à des contrôles dʹexportation aux États‐Unis et à la législation commerciale dʹautres pays. Vous acceptez de vous conformer à toutes les réglementations de contrôle des exportations et à vous procurer les licences requises ou la classification permettant dʹexporter, de réexporter ou dʹimporter des biens de consommation. Vous acceptez de ne pas procéder à des exportations ou à des réexportations vers des entités figurant sur les listes dʹexclusion dʹexportation en vigueur aux États‐

Unis ou vers des pays terroristes ou soumis à un embargo par la législation américaine en matière dʹexportations. Vous acceptez de ne pas utiliser les produits livrables pour le développement prohibé dʹarmes nucléaires, de missiles ou chimiques et biologiques. Reportez‐vous à la page Web des services de commerce international de Novell (http://www.novell.com/info/exports/) pour plus dʹinformations sur lʹexportation des logiciels Novell. Novell décline toute responsabilité dans le cas où vous nʹobtiendriez pas les approbations dʹexportation nécessaires.

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GroupWise 2012 Support Pack 2

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