Logis Familial Mayennais livret d'accueil Manuel utilisateur

LIVRETD’ACCUEIL
DU LOCATAIRE
CHÂTEAU-GONTIER
35 rue Jean Bourré
mardi au jeudi
9h30 - 12h 13h30 - 17h30
MAYENNE
50 Place des Halles
lundi au vendredi
9h - 12h 13h30 - 18h
lundi au vendredi
9h - 12h 13 h 30 -18h
2 2 ru e Ro y allie u
Tél : 02 43 49 49 47
demandelocative@groupecil.fr
www.groupecil.fr
Document non contractuel - juillet 2014
LAVAL
Tél :
email :
02 43 49 49 47
demandelocative@groupecil.fr
Numéro d’URGENCE
Pour tout incident mettant en cause la sécurité des
SHUVRQQHV GHV ELHQV RX MXVWLÀDQW XQH LQWHUYHQWLRQ
urgente du Logis Familial Mayennais, appelez le:
PARC LOCATIF
DU LOGIS FAMILIAL MAYENNAIS
02 43 53 79 05
Lassay-les-Chateaux
Landivy
Fougerolles
du Plessis
Gorron
Ce service est disponible*
dès que nos bureaux sont fermés :
Villaines
la Juhel
Le Horps
Mayenne
Parigné
Ernée
Contest
du lundi au vendredi de 18h à 9h et de 12h à 13h30
Ste-Gemmes
-le-Robert
Asse-leBerenger
les week-end et les jours fériés 24 h/24
Voutré
Evron
Torcé-Viviers
en Charnie
Montsurs
St Pierre la Cour
Châtres
la Forêt
Changé
Argentré
Dans quel cas utiliser le numéro d’urgence ?
Bonchamp
Ce numéro d’urgence est là pour éviter ou limiter les effets d’un incident
survenu suite à :
t
t
t
t
t
t
t
t
Un incendie, une explosion
Une tempête entraînant des dégâts sur l’immeuble
Une panne d’ascenseur, de porte de parking
Un dégât des eaux concernant les parties communes de l’immeuble ou
provenant de logements inoccupés ou occupés
Une panne d’électricité générale ou touchant les parties communes
Un dégorgement des canalisations générales de l’immeuble (eaux usées,
eaux pluviales, eaux vannes),
Un défaut d’alimentation en eau commun à plusieurs appartements voisins
Un défaut d’accès des parties communes ou parking...
7RXWHGHPDQGHG·LQWHUYHQWLRQLQMXVWLÀpHSRXUUDYRXVrWUHIDFWXUpH
Accueil téléphonique du service locatif du lundi au vendredi
*
de 9h à 12h et de 13h30 à 18h au 02 43 49 49 47
Ste-Suzanne
St Berthevin
Laval
L’Huisserie
Vaiges
Louvigné
Soulgé-sur
-Ouette
Forcé
Entrammes
Ballée
Bazougers
Parné/Roc
St-Saturnindu-Limet
Congrier
Craon
Château-Gontier
Gennes/Glaise
Azé
Renazé
Coudray
Si vous souhaitez louer un parking,
prendre contact avec notre service locatif au 02 43 49 49 47
3
VOTRE ARRIVÉE
SOMMAIRE
CONTRAT DE LOCATION
VOTRE ARRIVÉE ....................................................................
L’ASSURANCE HABITATION .......................................................
LOYER ET CHARGES ...............................................................
AIDES AU LOGEMENT .............................................................
LES ÉCO-GESTES ...................................................................
L’ENTRETIEN DE VOTRE LOGEMENT..............................................
CAHIER D’ENTRETIEN DÉTACHABLE
VIVRE EN BONS VOISINS .........................................................
VOTRE SÉCURITÉ ...................................................................
QUITTER LE LOGEMENT ...........................................................
DEVENIR PROPRIÉTAIRE ...........................................................
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V
ous signez un contrat de location dès
l’attribution de votre logement. Il précise
notamment le montant du loyer et des
SURYLVLRQV SRXU FKDUJHV OH GpS{W GH JDUDQWLH OD
VXSHUÀFLHGHYRWUHORJHPHQW
Ce document vous engage comme il engage
OH SURSULpWDLUH HW À[H OHV GURLWV HW REOLJDWLRQV
réciproques.
Lisez-le attentivement et conservez-le précieusement.
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DÉPÔT DE GARANTIE
9RXV DYH] YHUVp XQ GpS{W GH JDUDQWLH j OD VLJQDWXUH GX FRQWUDW GH ORFDWLRQ
Correspondant à un mois de loyer sans charge, Cette somme vous sera
remboursée à votre départ, déduction faite des sommes éventuelles dont vous
seriez redevable (régularisation de charges, dégradations, réparations locatives
à votre charge...).
9RXV SRXYH] ÀQDQFHU OH GpS{W GH JDUDQWLH DYHF O·DLGH /2&$3$66Š
renseignements sur www.cilatlantique.com.
DOCUMENTS ACCOMPAGNANT LE BAIL
IMPORTANT
Avez-vous pensé à faire réaliser les branchements :
HDX JD] pOHFWULFLWp WpOpSKRQH
Avez-vous signalé votre changement d’adresse :
OD3RVWH &$)06$ 6HUYLFHVGHVLPS{WV &3$0
Avez-vous prévenu vos correspondants habituels :
%DQTXHV $VVXUDQFHV 0XWHOOH (FROHV
Avez-vous pensé aux autres formalités :
0DLULHOLVWHpOHFWRUDOHFDUWHLGHQWLWp
3UpIHFWXUHFDUWHJULVH
4
L’état des lieux est établi par le représentant du Logis Familial Mayennais en
votre présence à la remise des clés de votre logement. Il décrit et atteste de
l’état de votre logement, de ses équipements et annexes lors de votre arrivée.
Conservez-le soigneusement car il témoignera, lorsque vous quitterez votre
logement, de l’état dans lequel il se trouvait à votre arrivée.
Le règlement intérieur GpÀQLW OHV UqJOHV HQ YLJXHXU GDQV YRWUH UpVLGHQFH ERQ
usage des parties communes, respect du voisinage...).
Les diagnostics techniques (plomb, amiante, DPE1/ERNT2...) annexés au bail, sont
obligatoires pour certains logements en fonction de leur zone géographique ou
de leur ancienneté.
1 DPE : Diagnostic de Performance Energetique
2 ERNT : Etude des Risques Naturels et Technologiques
5
L’ASSURANCE HABITATION
L’ASSURANCE EST OBLIGATOIRE :
La loi du 6 juillet 1989 vous impose de souscrire une assurance multirisques
habitation. Ce contrat doit concerner votre logement ainsi que ses dépendances
(cave, garage ...).
Vous devez nous remettre l’attestation d’assurance au plus tard lors de l’entrée
dans les lieux. En son absence, les clés ne peuvent vous être remises.
Chaque année, le Logis Familial Mayennais vous demandera l’attestation
d’assurance annuelle qu’il vous faudra lui communiquer.
Attention : le défaut d’assurance entraîne la résiliation de votre bail et votre
responsabilité sera engagée en cas de sinistre.
L’ASSURANCE EST UTILE :
Elle vous protège autant qu’elle protège les autres
(responsabilité civile).
En effet, si un incendie, une explosion, une fuite
d’eau survient chez vous, vous êtes responsable et
vous devez payer les dégâts causés.
Etant assuré, c’est votre assureur qui prendra en
charge le coût des dommages.
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?
Prévenez le plus rapidement possible :
- Le Logis Familial Mayennais
- Votre assureur par lettre recommandée avec accusé de réception dans un
délai de 5 jours maximum. (48h en cas de vol)
N’oubliez pas que vous devez fournir la preuve des dommages. Ne jetez donc
SDVOHVREMHWVGpWpULRUpVHWUDVVHPEOH]WRXWFHTXLSHXWMXVWLÀHUGHODYDOHXUGHV
ELHQVGLVSDUXVRXGpWpULRUpVIDFWXUHVFHUWLÀFDWVGHJDUDQWLHSKRWRV
S
ignalez tout changement au Logis Familial Mayennais dans la composition
GHYRWUHIDPLOOHHWGHYRVUHVVRXUFHVFHODSHXWHQWUDvQHUGHVPRGLÀFDWLRQV
au niveau du bail, du surloyer de solidarité mais aussi le calcul des aides au
logement.
Pièces à fournir en cas de :
t
CONTRE QUELS RISQUES VOUS ASSURER :
t
ous devez obligatoirement vous assurer contre les dommages causés à
l’immeuble, au logement, aux voisins par le feu, l’explosion ou l’eau en
souscrivant un contrat Multirisque Habitation avec responsabilité civile,
c’est à-dire pour les dommages qui peuvent être causés accidentellement aux
tiers (y compris le Logis Familial Mayennais) par vous, les personnes vivant sous
votre toit, un animal ou un objet vous appartenant.
Il est utile de vous assurer contre le vol et pour votre mobilier. Le Logis Familial
Mayennais ne peut être tenu pour responsable des vols commis dans les logements, caves, parkings et boîtes aux lettres.
t
V
VOTRE SITUATION FAMILIALE CHANGE
t
Naissance, adoption, décès :
envoyer une copie du livret de
famille, de l’acte de naissance ou
de l’acte de décès ;
Mariage : copie du livret de
famille et de l’acte de mariage ;
PACS : copie de votre contrat ou
FHUWLÀFDWGH3$&6
Divorce : copie du livret de famille
mentionnant votre divorce ou
l’extrait du jugement de divorce,
ou l’ordonnance de conciliation
ou l’extrait du jugement de
séparation de corps.
&HVLQIRUPDWLRQVSHXYHQWHQWUDvQHUGHVPRGLÀFDWLRQVDXFRQWUDWGHORFDWLRQHW
à vos droits à l’APL.
6
7
LOYER ET CHARGES
LE LOYER
LES PROVISIONS DE CHARGES
Mode de calcul
Les charges récupérables
Votre loyer est calculé en fonction de la surface de votre logement et
GHVHVDQQH[HVGHVDORFDOLVDWLRQGHVRQPRGHÀQDQFHPHQW9RWUHOR\HUHVW
UpYLVpWRXVOHVDQVSDUOH&RQVHLOG
$GPLQLVWUDWLRQGDQVOHVOLPLWHVÀ[pHVSDUOD
réglementation pour assurer l'équilibre de gestion du Logis Familial Mayennais.
'pÀQLHVSDUOHGpFUHWGXDR€WHOOHVFRUUHVSRQGHQWHQSDUWLFXOLHUj
t L’entretien des équipements privatifs (chaudière, ventilation, …)
t /HVWD[HVHWLPS{WVWD[HG·HQOqYHPHQWGHVRUGXUHVPpQDJqUHV
t Les consommations et entretien des parties communes (électricité,
ascenseur, porte automatique de garage, espaces verts, ménage ….)
Régler votre loyer
Le loyer et les charges sont payables à terme échu. Ils doivent être réglés en
ÀQGHPRLV
6LPSOLÀH]YRXV OD YLH DGRSWH] OH SUpOqYHPHQW DXWRPDWLTXH /H PRQWDQW GH
votre loyer sera prélevé le 1er, 5 ou 10 du mois suivant.
9RXVSRXYH]DXVVLOHUpJOHUSDUFKqTXHEDQFDLUHDYDQWODÀQGXPRLVHQFRXUV
S
L
es provisions pour
charges qui vous sont
facturées mensuellement, sont calculées sur
la base des dépenses de
l’année précédente.
Une fois par an, nous
comparons ce qui vous
a été facturé au montant réel des dépenses :
c’est ce que nous appe-
lons la régularisation des
charges.
Lorsque
le
montant
des provisions est supérieur au montant des
dépenses, le solde est
déduit du loyer à venir.
Dans le cas contraire,
vous devez régler la différence. Un relevé individuel de répartition des
charges vous est adressé
un mois avant sa mise en
recouvrement.
Tous les ans en fonction des dépenses de
l’année écoulée, nous
ajustons le montant des
provisions pour charges
payables tous les mois.
LE SUPPLÉMENT DE LOYER DE SOLIDARITÉ (SLS)
i vos revenus imposables dépassent
de 20% les plafonds de ressources
réglementaires
applicables pour l’attribution
des logements sociaux,
vous pouvez être assujettis au paiement d’un
supplément de loyer de
solidarité (SLS).
Tous les ans, le Logis
Familial Mayennais vous
8
Régularisation de charges
adresse une enquête
pour connaitre vos revenus et ainsi calculer
un éventuel surloyer.
La réponse à cette enquête est obligatoire. A
défaut, une indemnité
forfaitaire pour frais de
dossier vous sera appliquée.
Tous les trois ans avec
l’enquête SLS, le Logis
Familial Mayennais a
l’obligation de réaliser
une enquête d’occupation du patrimoine
social auprès de l’ensemble des locataires.
9
AIDES AU LOGEMENT
Selon votre revenu, votre situation familiale et le montant de votre loyer, vous
SRXYH] EpQpÀFLHU G·XQH DLGH DX ORJHPHQW TXL YLHQW HQ GpGXFWLRQ GH YRWUH
loyer.
LES ÉCO-GESTES
E
au, électricité, chauffage...Vos habitudes ont un impact direct sur le
montant de vos charges et sur notre environnement.
(QDGRSWDQWOHVERQVUpÁH[HVYRXVSRXYH]UpGXLUHYRVIDFWXUHVHW
participer à la préservation de la planète.
Les aides au logement sont de deux ordres :
L’Aide personnalisée au Logement (APL), pour les
logements conventionnés entre le bailleur et l'État.
Cette aide est directement versée au bailleur et
déduite du montant du loyer. Vous ne payez alors
que la différence entre le montant du loyer et l'APL
versée par la CAF.
L’Allocation Logement (AL), pour tous les autres
logements.
Comme l'APL, elle est directement versée au bailleur et vient en déduction de votre loyer .
Modalités :
Tous les ans, la CAF
calcule le montant des
prestations
auxquelles
vous avez droit suivant
vos ressources, votre
situation familiale et
la nature de votre
logement. Il est donc
important de leur signaler
tout changement de
situation familiale ou
ÀQDQFLqUH /HV pTXLSHV
du
Logis
Familial
Mayennais
peuvent
vous informer sur les
démarches à effectuer
pour obtenir ces aides.
Il est important de faire
Vous avez des
GLIÀFXOWpVÀQDQFLqUHV"
Ne laissez pas votre dette de
loyer
et
charges
s’aggraver.
Prenez contact avec le Service
Recouvrement au 02 43 49 49 41. Il
YRXV FRQVHLOOHUD YRXV DLGHUD DÀQ GH
trouver une solution à votre problème.
10
votre demande dès
la réception du bail
et avant l’entrée dans
les lieux DÀQ TXH YRV
droits soient alloués.
L’allocation n’est pas
rétroactive.
GÉRER SA CONSOMMATION D’EAU
Si vous êtes équipé, utilisez autant que possible
le petit réservoir de la chasse d'eau à double
commande 3/6 litres.
Ne laissez pas couler les robinets inutilement,
pendant que vous vous brossez les dents, vous
lavez les mains ou vous rasez.
Préférez une douche à un bain. Une douche est 3
fois plus économique qu’un bain.
Réduisez votre consommation d'eau en installant
des mousseurs sur tous vos robinets. Vous pourrez
ainsi réduire le débit jusqu'à 50%.
DÉTECTER UNE FUITE D’EAU
Caisse d’Allocations Familiales (CAF)
Le saviez-vous ?
11 Quai Paul Boudet - LAVAL
Une fuite d'eau représente :
Tél. : 0 810 25 53 10
www.mayenne.caf.fr
Mutualité Sociale Agricole (MSA)
76 Bd Lucien Daniel - LAVAL
Tél. : 02 43 91 41 41
www.msa-mayenne-orne-sarthe.fr
en goutte-à-goutte : 50 000 litres
pour un joint non étanche :
150 000 litres
au niveau de la chasse d’eau :
de 45 à 220 000 litres
Relevez l’index de votre compteur le soir
et notez les chiffres.
Le matin AVANT d’utiliser de l’eau,
si vous constatez que les chiffres ont
changé, vous avez probablement une
fuite. Contactez-nous.
Toute
surconsommation
d’eau
entrainera une facture élevée à votre
charge.
11
LES ÉCO-GESTES
GÉRER SA CONSOMMATION D’ÉLECTRICITÉ
Quelques gestes simples pour faire des économies :
t
t
t
t
t
t
t
Eteindre la lumière dans les pièces inoccupées,
Privilégier les ampoules basse consommation
pour vos pièces de vie,
Limiter au maximum l’usage du mode veille sur
les appareils de loisirs (une télévision allumée
4 h/jour consomme plus en veille qu’allumée),
Eviter de laisser brancher les chargeurs (consoles
de jeu, téléphones portables, rasoirs …),
Dégivrer régulièrement votre congélateur ou
votre réfrigérateur,
Un couvercle sur une casserole réduit de façon
VLJQLÀFDWLYHO·pQHUJLHFRQVRPPpH
t
t
t
t
LE TRI SÉLECTIF DES DÉCHETS
SE CHAUFFER RAISONNABLEMENT
L
e chauffage domestique et la production
d'eau chaude sont des sources importantes de
consommation d'énergie et d'émission de gaz
à effet de serre, qui contribuent au réchauffement
climatique.
t
t
t
12
En cas d’absence, régler le programmateur (ou à défaut les thermostats)
sur la position «éco» pour une absence de 48h ou sur «hors gel» en cas
d’absence prolongée,
A l’aide d’un thermomètre, régler les radiateurs de chaque pièce avec
précision,
Il est préférable de maintenir une température constante dans votre
ORJHPHQWSOXW{WTXHGHODUpGXLUHSRQFWXHOOHPHQW
Pour réduire les pertes de chaleur, fermer la nuit les volets et les rideaux,
Penser à couper le chauffage quand vous aérez une pièce.
%LHQFRQWU{OHUODWHPSpUDWXUH$XGHOjGHƒ&
un degré supplémentaire entraîne environ 7%
de consommation en plus,
Dépoussiérer 2 fois par an les radiateurs,
Adapter la température en fonction de l’usage
de chaque pièce :
17°C
19°C
20°C
Dans les
chambres et
pendant la nuit
Dans les
pièces de vie
Dans la salle
de bain
L
e recyclage des déchets permet de
préserver les ressources naturelles
et de réduire sa facture pour la
taxe des ordures ménagères.
Les consignes de tri peuvent être
différentes d'une commune à l'autre,
tout comme la couleur des couvercles
mis à votre disposition.
Vous retrouverez sur notre site
internet www.groupecil.fr - rubrique
Informations Pratiques - les consignes
de tri des principales communes du
département
Flasher le code pour accéder directement
aux modes d’emplois :
t des chaudières,
t des thermostats
t des consignes de tri.
13
L’ENTRETIEN DE VOTRE LOGEMENT
Tout locataire est tenu d’entretenir et de réparer son logement
QUELQUES CONSEILS POUR BIEN ENTRETENIR VOTRE LOGEMENT
Ventilation
Le système de ventilation qui équipe votre logement permet de renouveler l'air
dans toutes les pièces. Une bonne ventilation permet d'éviter l'accumulation de
mauvaises odeurs, de gaz toxiques et la formation de moisissures. Veillez à ouvrir
les fenêtres une fois par jour, à ne jamais obstruer les bouches d'aération et à les
nettoyer régulièrement.
En hiver, si vous ouvrez la fenêtre, pensez à couper le chauffage de la pièce
pendant la période d’aération.
Chauffage
L’entretien courant annuel de votre chaudière
est assuré par contrat de
services. Après l’avis de
passage de la société
qui en assure l’entretien,
il vous appartient de
prendre contact avec
elle.
En cas de panne, vous
pouvez contacter directement la société dont
le numéro de téléphone
est indiqué sur la chaudière.
Dépoussiérez régulière-
ment les convecteurs et
nettoyez-les
régulièrement et sans les démonter. Ne placez pas de
meubles devant ou de
linge dessus.
prise professionnelle est
obligatoire pour être
couvert par l’assurance.
En aucun cas la cheminée ne doit être utilisée comme chauffage
unique, même avec un
insert ou un foyer fermé, mais uniquement
comme
chauffage
d’appoint. Le ramonage
annuel par une entre-
Cave, garage
Les caves et parties privatives doivent être maintenues propres et fermées. Ne
jamais y entreposer de matières dangereuses.
En cas de panne de la porte de garage, appelez la société dont le numéro est
indiqué sur la boite de commande du moteur.
14
ENTRETIEN ET RÉPARATION
DE VOTRE LOGEMENT
Page à détacher
Entretien
Ramonage annuel
obligatoire
Pour telecharger le
mode d’emploi des
chaudières et thermostat
flashez ce code
Ampoule
Cartouche
de fusibles
Chauffage
individuel
Thermostat
d’ambiance
Interphone intérieur
Petites réparations,
changement verrous,
serrures et poignées
Entretien:
peinture, tapisserie, murs et
plafonds, menuiseries, interieur du
logement.
Lessivage des murs, reboucher les
trous le plus proprement et
discretement possible.
Convecteur
Ne rien poser
dessus
Graissage des paumelles
Robinet
thermostatique
ou non à
purger avant
chaque hiver
Manivelle volet roulant
Entretien entrée d’air
(ne pas boucher)
Nettoyer régulièrement
à la charge de :
Boîte aux lettres
Prise TV
Remplacement des
vitres
Plinthes
Joint de sillicone à
refaire réglièrement
Interrupteur
et prises à
remplacer
Entretien sol et petites
réparations (mettre des
tampons sous les meubles)
Stores, fenêtres et volets :
nettoyage. Graissage :
manivelle et cardans, ou
sangle
Flexible gaz à durée
d’usage illimitée
Attention à ne pas
boucher les
canalisations, le
débouchage est à la
charge du locataire.
Chauffe-eau
électrique
Groupe de sécurité à
actionner régulièrement
Joint cloche de chasse
Abattant WC changé lors
de l’entrée dans les lieux
Flexible et pommeau de
douche
Locataire
Logis Familial Mayennais
Contrat d’entretien (charges récuperables
auprès du locataire))
Nettoyage de la
bouche VMC
Grille de ventilation
interdit de boucher
Plomberie et robinetterie
ENTRETIEN ET RÉPARATION
DE VOTRE LOGEMENT
Page à détacher
t Maintenir
en
bon
état
et/ou remplacez les joints sanitaires
(silicone) autour des
lavabos, baignoires et
pYLHUV DÀQ G·pYLWHU OHV
LQÀOWUDWLRQVG·HDX
t Nettoyer
régulièrement les siphons des
lavabos,
baignoire,
GRXFKH HW pYLHU DÀQ
d’éviter
l’encrassement des évacuations.
t N’utiliser pas de pro-
duits à base de soude
car ils attaquent les
joints et les canalisations.
t La chaudière est sensible à l’humidité, à la
buée … ne mettez pas
de cuisinière dessous.
t 9pULÀHU SpULRGLTXHment le bon fonctionnement du robinet
d’arrêt de l’alimentation d’eau de votre logement ainsi que celui
du groupe de sécurité
de votre chauffe-eau
électrique (cumulus)
en l’actionnant au
moins une fois par trimestre.
t Réparer rapidement
les chasses d’eau,
les robinets et raccords défectueux qui
peuvent augmenter
considérablement
votre consommation
d’eau.
Menuiseries et volets
t
t
t
t
$ÀQ GH FRQVHUYHU OHXU SRXYRLU LVRODQW ne percer pas les coffres de volets
roulants et les fenêtres (utilisez des supports adhésifs).
Ne peigner pas les joints d’étanchéité car la peinture risquerait de les
endommager.
Huiler légèrement les paumelles, crémones et parties mobiles des fenêtres
et portes-fenêtres.
9pULÀHU SpULRGLTXHPHQW TXH OHV UDLQXUHV G·pJRXWWDJH HW OHV WURXV
d’évacuation d’eau ne sont pas obstrués.
Pour les maisons et jardins
t
t
t
Nettoyer les siphons de sol et les pièges à eau
dans le garage.
Nettoyer les gouttières régulièrement pour éviter
WRXWHLQÀOWUDWLRQ
N’oublier pas de tondre la pelouse, tailler les
haies (hauteur maximum de 1,80 m), arracher
les mauvaises herbes.
15
L’ENTRETIEN DE VOTRE LOGEMENT
Désinfection
Sols, murs et plafonds
Pour les sols, adaptez les
produits de nettoyage
au type de revêtement
(parquet, carrelage..).
Pour
les
moquettes,
il est conseillé de les
shampouiner avec un
produit spécial.
Pensez à mettre des
tampons
sous
les
meubles.
Pour les murs, préférez
les crochets pointes
aux chevilles. Limitez
le nombre de trous car
ils vous seront facturés
à votre départ. Les
percements doivent être
bouchés proprement à
votre départ et recouvert
avec le revêtement
identique à la pièce.
Recollez le papier peint
qui se décolle.
En cas de changement
de papier peint, prenez
toujours la précaution de
décoller le papier déjà
existant et d’effectuer
les travaux préparatoires
nécessaires.
Nettoyez les peintures à
l’eau tiède légèrement
savonneuse.
Même des lieux d’habitation très propres peuvent être infestés par des insectes (
cafards, fourmis, insectes xylophages qui s’attaquent au bois comme les termites,
ou les capricornes des maisons...)
Dès que vous trouvez un de ces insectes, utilisez un produit adapté. En cas
d’échec, appelez une entreprise spécialisée.
Quelques conseils de base utiles pour protéger votre logement :
t Ranger
Astuce : couper le
papier peint au cutter
en forme de croix écarter le papier peint
À[HUODFKHYLOOH
Electricité
Ne réparez jamais vous-même les équipements électriques. En revanche, le
remplacement des interrupteurs, prises, fusibles, ampoules est à votre charge.
Pour éviter tout risque d’incendie, ne surchargez pas les multiprises.
Laissez libre accès au compteur. Ne stockez rien dans les placards électriques.
tous
les
aliments
hors
de
portée des insectes : les
mettre au réfrigérateur
ou dans des boites
hermétiques.
t Ne jamais laisser de
vaisselle sale dans
t Nettoyez les trous d’écoulement d’eau.
t Evitez tout ruissellement sur les façades
lors de
l’arrosage de vos plantes sur le balcon de vos
voisins.
t N’entreposez pas d’objets sur votre balcon autres
que les équipements d’agréments (chaises,
table...).
SPÉCIAL logements à haute performance énergétique
(BBC, RT2012...)
t
16
Ne faire aucun trou sur les façades
extérieures, les menuiseries et
les
murs périphériques intérieurs car
0RGLÀFDWLRQVHWWUDQVIRUPDWLRQV
7RXWHPRGLÀFDWLRQLPSRUWDQWH (changement des sols, démolition ou installation
GH FORLVRQV PRGLÀFDWLRQ G·DSSDUHLOV VDQLWDLUHV doit faire l’objet d’une
demande d’autorisation écrite préalable, adressée au Logis Familial Mayennais.
coins sombres.
à ce que la
poubelle soit fermée
hermétiquement.
t Passer soigneusement
l’aspirateur dans les
coins et recoins.
t Veiller
Balcons, terrasses
Gaz
/H UHPSODFHPHQW GHV WX\DX[ ÁH[LEOHV QRUPHV 1) GH YRWUH DUULYpH GH JD] HVW
jYRWUHFKDUJH9pULÀH]UpJXOLqUHPHQWVDGDWHGHYDOLGLWp3RXUGHVUDLVRQVGH
sécurité, l’utilisation de bouteilles de gaz dans votre logement est interdite.
l’évier, surtout si elle
trempe dans un peu
d’eau.
t Nettoyer avec une
éponge
imprégnée
d’eau de javel les
surfaces de la cuisine,
les placards et les
t
VMC (ventilsation mécanique controlée).
t
L’été, pour éviter que la chaleur
n’entre dans le logement, pensez
vous risquez de percer la membrane
dans la journée à :
d’étanchéité de votre logement.
t fermer
Dépoussierer
régulièrement
baies au sud et à l’ouest
les
entrées d’air et les bouches de la
les volets des fenêtres et
t
à maintenir les fenêtres fermées.
17
VIVRE EN BONS VOISINS
La qualité de vie de TOUS dépend de la bonne volonté de CHACUN.
LES NUISANCES SONORES
Le bruit est l’une des principales sources de nuisance
de la vie en communauté, qu’il faut limiter de jour
comme de nuit.
eYLWH] OHV VRXUFHV GH EUXLW OD QXLW WpOpYLVLRQ +LÀ
entre 22 h et 7 h. Soyez aussi vigilant dans la joumée,
que ce soit dans votre logement ou dans les parties
communes.
Les bruits gênent non seulement la nuit (entre 22h et
7h du matin) mais également dans la journée, car
les voisins peuvent être souffrants ou astreints à des
horaires de travail et de repos particuliers.
PARTIES COMMUNES
La qualité de votre
logement passe par
celle des espaces collectifs de la résidence
: halls, cages d’escalier, abords, parkings,
espaces verts…. Ils font
l’objet d’un nettoyage
régulier mais ils ne resteront propres que si
vous apportez vousmême du soin.
Pour un cadre de vie
L
18
animaux
seuls
trop
longtemps
dans
votre
logement,
ils
seront
malheureux
et
leurs
aboiements
dérangeront
votre
voisinage.
Rappelez-vous,vous
serez toujours tenu pour
responsable des dégâts
ou dommages que votre
animal occasionne.
‡Ne pas étendre votre
linge aux fenêtres
‡
‡N’entreposer
rien
dans les parties communes ou sur votre
balcon.
‡Ne
les
les
de
transformer pas
halls d’entrée et
escaliers en aires
jeux, ou lieux de
CIRCULATION ET STATIONNEMENT
LES ANIMAUX DE COMPAGNIE
d’attaque, (dits chiens de
première catégorie) est
strictement réglementée
SDU OD ORL Qƒ GX
20/06/2008. Ils doivent
être déclarés à la
mairie qui atteste de
VRQ LGHQWLÀFDWLRQ GH
ses vaccinations et de
la souscription d’une
assurance. Ils doivent
être muselés et tenus en
laisse par une personne
majeure
dès
qu’ils
sortent du logement.
Ne laissez jamais vos
‡Éviter de salir et
d’abîmer votre environnement.
Pour plus de sécurité :
t Roulez prudemment sur les voies d’accès au
parkings : des enfants peuvent jouer aux abords
des résidences.
t Garez correctement vos véhicules dans les
emplacements prévus à cet effet.
Si vous devez exceptionnellement faire du bruit (fête ou travaux), prévenez vos
voisins à l'avance: ils apprécieront le fait d'avoir été mis au courant et sauront
que la gêne est passagère.
a présence d’un
animal domestique
est tolérée dans votre
logement dans la mesure
où vous ne pratiquez pas
d’élevage. Sa taille et ses
besoins vitaux doivent
être compatibles avec
la surface dont vous
disposez.
Veillez
à
ce
qu’il
n’occasionne pas de
nuisance (bruits, odeurs,
déjections...).
Nous vous rappelons que
la détention de chiens
rencontres
agréable :
LAISSEZ TOUJOURS LIBRES les voies d’accès
réservées aux pompiers et aux services d’urgence.
QUE FAIRE EN CAS DE TROUBLES DE VOISINAGE ?
D
ans un premier
temps, informez
votre voisin de
la gêne qu’il provoque
et trouvez avec lui
un accord amiable
basé sur des solutions
de bon sens. Par le
dialogue, on arrive
souvent à régler les
petits problèmes.
Si les troubles persistent,
vérifiez
si
d’autres
locataires sont victimes
de ces troubles, prenez
contact
avec
nos
services pour organiser
une médiation.
En
dernier
recours,
faites constater les
troubles par les services
de police ou de la
mairie, produisez des
témoignages de vos
voisins. Vous pouvez
enfin déposer plainte
auprès des services de
police.
19
VOTRE SÉCURITÉ
EN CAS DE SINISTRE, PREVENEZ LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE :
1. Votre assureur dans un délai de 5 jours ouvrés (48h en cas de vol), selon votre
contrat, avec le récépissé de la déclaration faite au commissariat ou à la gendarmerie
2. Votre agence Logis Familial Mayennais, en indiquant les références de votre
assureur, les causes du sinistre et les dommages apparents.
QUE FAIRE EN CAS DE FUITE DE GAZ ?
Pour éviter tout problème :
t
t
QUE FAIRE EN CAS D’INCENDIE ?
Appelez le 18WpOpSKRQHÀ[HRXOH112 (portable), en attendant l’intervention
des pompiers, appliquez les consignes suivantes :
9pULÀH]OHERQpWDWGHVWX\DX[VRXSOHVHWOHXU
date de validité.
Ne bouchez pas les grilles de ventilation.
En cas de fuite de gaz : ouvrez les fenêtres, coupez
le gaz au compteur et prévenez les pompiers qui
informeront l’équipe d’intervention de GrDF (Gaz de
France réseau).
N’utilisez
pas
votre
téléphone s’il se trouve
à proximité de la
fuite, n’allumez pas
de cigarette et évitez
même d’appuyer sur un
interrupteur.
Si le feu se déclare dans votre logement :
t
t
t
t
Essayez de l’éteindre à l’aide de couvertures humides ou d’un extincteur.
Fermez la porte de la pièce incendiée et les fenêtres,
VOTRE INSTALLATION ÉLECTRIQUE
Coupez le gaz et l’électricité,
Evacuez le logement en prenant soin de refermer les portes derrière vous,
t
prévenez les voisins immédiats.
Si le feu se déclare dans votre immeuble :
t
t
t
t
t
t
Ne prenez pas l’ascenseur,
Le couloir ou l’escalier est enfumé : restez chez vous, fermez la porte et
calfeutrez-la avec des linges humides,
Coupez le gaz et l’électricité,
Fermez les fenêtres,
Manifestez votre présence aux pompiers,
Actionnez le châssis de désenfumage.
t
t
t
t
Coupez le courant au disjoncteur avant toute
intervention, même peu importante comme le
changement d’une ampoule.
Remplacez vos fusibles par des fusibles du même
calibre.
Veillez à ne pas avoir les mains ou les pieds
humides lors de la manipulation électrique.
Ne surchargez pas vos multiprises
Ne couvrez pas les radiateurs électriques.
L’ENTRETIEN DE LA CHAUDIÈRE
Attention aux idées
préconçues !
La fumée fait plus
de dégâts que les
ÁDPPHV HW WXH
rapidement.
20
L’entretien annuel de votre installation de chauffage et de production d’eau
chaude est obligatoire. Il est assuré par contrat de service.
Un entretien régulier garantit à votre chaudière un fonctionnement optimal
pendant de nombreuses années, de meilleures conditions de confort, préserve
la qualité de l’air de votre logement et limite les émissions de gaz à effet de serre.
21
VOTRE SÉCURITÉ
Qui contacter en cas d’urgence
PANNE D’ASCENSEUR
Si vous êtes à l’intérieur de l’ascenseur, pas de panique. Utilisez le bouton
d’alarme et attendez les consignes. Tous nos ascenseurs sont reliés à un central.
Si vous êtes à l’extérieur : NE TENTEZ AUCUNE MANŒUVRE. Prévenez les
pompiers et rassurez ceux qui sont à l’intérieur.
DÉGÂTS DES EAUX
En cas d’inondation,
coupez l’eau et si nécessaire prévenez
les pompiers, le Logis Familial Mayennais
et votre assureur.
Assurez-vous de ne pas avoir causé de
dégâts chez vos voisins.
VOUS DEVEZ VOUS ABSENTER PLUSIEURS JOURS ?
t
t
t
t
Fermez les arrivées d’eau et de gaz.
Tournez la vanne d'arrêt de la gazinière.
Débranchez les appareils électriques en état
de veille, mais ne coupez pas votre compteur
électrique car votre ventilation ne fonctionnerait
plus.
En hiver, mettez votre chauffage en position hors
gel
Pompiers
Gendarmerie
Logis Familial
Mayennais
EDF dépannage
18
112
17
02 43 49 49 47
09 72 57 50 53
Incendie ou
explosion
Fuite de gaz
Fuite d’eau
importante
Tempête,
inondation,
vent (toiture
arrachée,
arbre déraciné...)
Problème d’ordre
public (tapage
nocturne,
violences)
Incident
électrique dans
l’ensemble du
bâtiment
Incident sur
le portier
électronique ou
la porte de la
résidence
Coupure
électrique dans
tout le quartier
Electricité
Serrure
Chaudière
Porte de garage
Incident
électrique
Incident sur la
porte de votre
logement
Panne de
chaudière
Votre porte est
bloquée ou vous
avez perdu votre
clé. Faites appel
à un serrurier
sous votre
responsabilité et
à vos frais .
Appelez
directement
l’entreprise
qui en assure
l’entretien et
dont le numéro
est indiqué sur la
chaudière.
Incident sur la
porte automatique
de garage de la
résidence
Dans votre
logement
Un électricien sous
votre responsabilité
et à vos frais
Appelez
directement le
prestataire dont le
numéro est indiqué
sur la porte
1ƒG·85*(1&(HQGHKRUVGHVKHXUHVG·RXYHUWXUHVGX/RJLV)DPLOLDO0D\HQQDLV
22
02 43 53 79 05
23
QUITTER LE LOGEMENT
ETATS DE LIEUX DE SORTIE
RÉSILIATION DU CONTRAT DE LOCATION
L
e préavis est de 3
mois avant votre
départ. Ce délai
peut-être ramené à 1
mois pour les mutations
professionnelles
ou
la perte d’emploi, les
personnes âgées de
plus de 60 ans dont
l’état de santé justifie
un
changement
de domicile et les
personnes recevant le
RSA.
Si vous n’adressez pas
votre congé dans les
délais prévus, vous
devrez continuer à
payer
la
location
jusqu’à la fin du délai
de préavis.
Le congé devra être
adressé
au
Logis
Familial Mayennais par
lettre recommandée
avec
accusé
de
réception, signée par
vous même et par
votre conjoint ou par
la (ou les) personne(s)
co-titulaire(s) du bail.
Conformément à votre
contrat de location,
dès la notification de
votre
départ,
vous
devez
permettre
la visite de votre
logement afin de le
relouer dans les plus
brefs délais.
AVANT L’ÉTAT DES LIEUX, LA VISITE CONSEIL
Vous devez rendre votre logement en bon état, vide et propre.
Pour que votre départ s’effectue dans les meilleures conditions possibles,
QRXV YRXV SURSRVRQV XQH YLVLWH FRQVHLO DÀQ GH IDLUH OH SRLQW VXU OHV pYHQWXHOOHV
réparations qui sont à votre charge.
Cette visite conseil a pour but d’éviter de vous facturer des travaux de remise en
état que vous pouvez effectuer vous-même.
L’état des lieux est un document important avec une
valeur juridique. Il décrit le logement à votre départ
et permet d’évaluer les sommes dues au titre d’une
remise en état, compte tenu de l’état des lieux
d’entrée et de l’usure normale des locaux. L’état des
lieux ne peut se faire que dans un logement et des
annexes entièrement vides et nettoyés.
Pour les logements équipés d’une cheminée, vous
GHYH]ODIDLUHUDPRQHUHWQRXVIRXUQLUXQFHUWLÀFDWGH
ramonage (même si celle-ci n’a pas servi).
A votre départ, remettez toutes les clés du logement (y compris boîte aux lettres, cave,
garage et autres locaux annexes) à votre interlocuteur du Logis Familial Mayennais.
Durant l’état des lieux votre présence est obligatoire
SOLDE DE VOTRE COMPTE
/HVROGHGHYRWUHFRPSWHHVWpWDEOLHQIRQFWLRQGXGpS{WGHJDUDQWLHGHVOR\HUV
et charges restant à payer, des éventuelles réparations locatives. Si le solde est
SRVLWLILOYRXVSDUYLHQGUDGDQVOHVPRLVGHODÀQGXEDLOGHORFDWLRQUDPHQpj
un mois quand l’état des lieux sortant est conforme à celui d’entrée).
Pendant les mois de préavis, il est indispensable de :
t UpJOHUYRWUHOR\HUHWYRVFKDUJHVMXVTX
jODÀQGXSUpDYLV
t permettre la visite de votre logement à de futurs locataires
Pensez à résilier vos abonnements de gaz, d'électricité et d'eau, ainsi qu'à
communiquer votre nouvelle adresse aux organismes concernés.
24
25
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