Guide d'installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
■ SAP Crystal Reports for Enterprise 4.0 Support Package 5
2012-12-04
Copyright © 2012 SAP AG. Tous droits réservés.SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign,
SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA et les autres produits et services SAP mentionnés dans ce document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de SAP AG en Allemagne ainsi que dans d'autres pays. Business Objects et le logo Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence,
Xcelsius et les autres produits et services Business Objects mentionnés dans ce document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de Business
Objects Software Ltd. Business Objects est une société du Groupe SAP. Sybase et Adaptive Server, iAnywhere, Sybase 365, SQL Anywhere, et les autres produits et services Sybase mentionnés dans ce document, ainsi que leurs logos respectifs, sont des marques commerciales ou des marques déposées de Sybase, Inc. Sybase est une société du Groupe SAP. Crossgate, m@gic EDDY, B2B
360°, B2B 360° Services sont des marques commerciales ou des marques déposées de Crossgate
AG en Allemagne ainsi que dans d'autres pays. Crossgate est une société du Groupe SAP. Tous les autres noms de produits et de services mentionnés sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs entreprises respectives. Les données contenues dans ce document sont uniquement mentionnées à titre informatif. Les spécifications des produits peuvent varier d'un pays
à l'autre. Les informations du présent document sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.
Elles sont fournies par SAP AG et ses filiales (« Groupe SAP ») uniquement à titre informatif, sans engagement ni garantie d'aucune sorte. Le Groupe SAP ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des erreurs ou omissions relatives à ces informations. Les seules garanties fournies pour les produits et les services du Groupe SAP sont celles énoncées expressément à titre de garantie accompagnant, le cas échéant, lesdits produits et services. Aucune des informations contenues dans ce document ne saurait constituer une garantie supplémentaire.
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Table des matières
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Table des matières
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Installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
Installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
1.1 Historique du document
La table suivante fournit un récapitulatif des principales modifications effectuées dans le document :
Version Date
Plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence 4.0
Novembre
2011
Plateforme SAP BusinessObjects Business Intelligence 4.0
Novembre
2012
Description
Première version de ce document.
Ajouts à cette version :
Remarque supplémentaire dans les instructions de l'installation silencieuse quant au traitement des clés de licence et des mots de passe. Voir
Création d'un fichier de réponse pour une installation silencieuse
.
Ajout d'instructions concernant le téléchargement du fichier d'installation à partir du site du support.
1.2 Téléchargement du programme d'installation
1.
Accédez à https://service.sap.com/bosap-support > Téléchargements de logiciels.
2.
Dans l'onglet "Find your software (Trouver votre logiciel)", "A-Z Index (Index de A à Z)", sélectionnez
Installations and Upgrades (Installations et mises à niveau).
3.
Sélectionnez B > SBOP BI platform (plateforme de BI - anciennement SBOP Enterprise) >
SBOP BI Platform 4.0 (SBOP Plateforme de BI 4.0).
4.
Sélectionnez Installation and Upgrade (Installation et mise à niveau) > WINDOWS
5.
Sélectionnez l'objet intitulé "SAP Crystal Reports pour Enterprise 4.0 <version> Windows (32B)", puis suivez les instructions du site Web pour télécharger et extraire les objets.
Remarque :
Le téléchargement du logiciel peut prendre un certain temps et il se peut que vous deviez contacter l'administrateur système pour vous assurer que le pare-feu de votre entreprise n'interrompra pas le processus de téléchargement.
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Installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
1.3 Présentation de l'installation
L'Assistant d'installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise fonctionne avec le programme d'installation de Microsoft Windows pour vous guider tout au long du processus d'installation.
Remarque :
Bien que Crystal Reports soit pris en charge sur les systèmes d'exploitation 64 bits, il est disponible uniquement sous forme d'application 32 bits. Lors de l'installation d'un pilote de base de données pour
Crystal Reports sur des systèmes d'exploitation 64 bits, veillez à installer la version 32 bits. Une application 32 bits ne peut pas utiliser un pilote 64 bits.
Pour en savoir plus sur les conditions d'installations, voir le document Supported Platforms (plateformes prises en charge) disponible sur le site de support technique de la plateforme SAP BusinessObjects
Business Intelligence : http://www.sdn.sap.com/irj/boc/articles
1.4 Installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
Vous devez disposer des droits d'administrateur sur l'ordinateur où vous prévoyez d'installer SAP
Crystal Reports. Le processus d'installation crée des entrées de registre et peut mettre à jour certains fichiers système qui nécessitent des droits d'administrateur.
Remarque :
Si votre administrateur réseau a copié les fichiers d'installation de Crystal Reports sur le réseau, assurez-vous que vous disposez des droits de lecture sur ce réseau.
Arrêtez tous les programmes en cours d'exécution et tous les services possibles lorsque vous installez
Crystal Reports.
1.4.1 Pour installer SAP Crystal Reports pour Enterprise
Avant l'installation, assurez-vous que le compte utilisé dispose des privilèges d'administrateur.
L'installation requiert que le compte utilisé soit un membre du groupe Administrateurs Windows et que les privilèges par défaut attribués au groupe Administrateurs n'aient pas été modifiés.
Quand le programme d'installation démarre, une série de vérifications préalables est réalisée. Le résultat de ce test s'affiche pour votre information. Si votre système ne répond pas aux conditions minimales requises, le programme d'installation n'installera pas Crystal Reports pour Enterprise.
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Installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
1.
Cherchez le programme d'installation. Si vous procédez à une installation à partir d'un média physique, recherchez setup.exedans le dossier de niveau supérieur. Si vous s procédez à une installation à partir d'un téléchargement compressé, extrayez-le et localisez setup.exe.
Remarque :
En fonction de la configuration de votre système, une boîte de dialogue peut s'afficher pour vous signaler que vous devez mettre à jour les fichiers existants. Dans ce cas, cliquez sur Oui et redémarrez votre ordinateur. L'Assistant d'installation met à jour les fichiers nécessaires.
2.
Cliquez deux fois pour exécuter setup.exe dans l'explorateur de Windows ou lancez-le depuis une ligne de commande.
3.
Choisissez une langue à utiliser par le programme d'installation durant le processus d'installation.
4.
Vérifiez la boîte de dialogue relative à la configuration requise. Si tout est correct, cliquez sur Suivant.
5.
Lorsque la boîte de dialogue d'"accueil"s'affiche, cliquez sur Suivant.
6.
Lisez et acceptez le contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.
7.
Vérifiez que le dossier de destination est correct, puis cliquez sur Suivant.
Conseil :
Vous pouvez cliquer sur Parcourir pour sélectionner un autre dossier de destination.
Remarque :
Si vous avez déjà installé un autre logiciel SAP Business Objects, vous ne pouvez pas modifier le dossier de destination.
8.
Complétez les informations "Nom complet", "Entreprise" et "Code clé du produit", puis cliquez sur
Suivant.
Conseil :
Vous devrez peut-être contacter votre administrateur pour connaître le code clé d'activation du produit.
9.
Dans la boîte de dialogue "Sélection des langues", sélectionnez les langues à installer et cliquez sur Suivant.
La boîte de dialogue "Choisissez un type d'installation" s'affiche.
10.
Choisissez le type d'installation que vous voulez effectuer :
•
Standard
Installe les fonctionnalités les plus courantes de l'application.
•
Personnalisé
Permet de sélectionner les fonctionnalités à installer, de spécifier l'emplacement de l'installation et de vérifier l'espace disque requis pour chaque fonctionnalité. Lorsque vous sélectionnez
Personnalisé, la boîte de dialogue "Sélection des fonctions" s'affiche.
a.
Sélectionnez les fonctionnalités que vous souhaitez installer.
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Installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
Si la case à cocher contient...
une coche un carré ombré un carré vide
il en résulte
La fonction sera installée avec toutes ses sous-fonctions.
Une partie des sous-fonctions seulement sera installée avec la fonction.
La fonction ou sous-fonction est indisponible ou ne sera pas installée.
b.
Cliquez sur Suivant.
La boîte de dialogue "Option de service de mise à jour Web" s'affiche.
c.
Choisissez de désactiver ou non le service de mise à jour.
Remarque :
Si vous le désactivez, vous devrez rechercher manuellement des mises à jour pour votre logiciel.
11.
Cliquez sur Suivant.
La boîte de dialogue "Commencer l'installation" s'affiche.
12.
Cliquez sur Suivant.
Le processus d'installation démarre.
13.
Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation.
1.4.2 Pour configurer la connexion unique
Vous devez installer JRE 6 ou une version plus récente.
1.
Téléchargez le fichier Java Cryptography Extension (JCE) Unlimited Strength Jurisdiction Policy
Files 6 .ZIP se trouvant à l'adresse suivante : http://www.oracle.com/technetwork/java/ja vase/downloads/index.html
.
L'archive .ZIP contient deux fichiers : local_policy.jar et US_export_policy.jar.
2.
Remplacez les fichiers local_policy.jar et US_export_policy.jar situés dans le répertoire
C:\Program Files\SAP BusinessObjects\Crystal Reports for Enterprise XI 4.0
\jre\lib\security par les fichiers téléchargés.
3.
Mettez à jour la clé de registre Windows.
a.
Sous Windows Server 2003 ou Windows 2000 SP4 :
•
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Lsa\Kerberos\Pa rameters
•
Nom de la valeur : allowtgtsessionkey
•
Type la valeur : REG_DWORD
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Installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
•
Valeur : 0x01 b.
Sous Windows XP SP2 :
•
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Lsa\Kerberos\
•
Nom de la valeur : allowtgtsessionkey
•
Type la valeur : REG_DWORD
•
Valeur : 0x01
Remarque :
Si la connexion unique ne fonctionne pas correctement, vérifiez les points suivants :
• Affichez le fichier journal : C:\Users\ADUser1\AppData\Roaming\Business
Objects\Crystal Reports for Enterprise XI 4.0\workspace\.metadata\TraceLogs
• Assurez-vous que le concepteur communique avec la bonne adresse IP et avec le serveur de noms approprié, que le réseau n'utilise pas de proxy ou qu'il ne redirige par le trafic.
• Assurez-vous que le service Web est correctement configuré.
1.5 Exécution d'une installation silencieuse
Une installation silencieuse est une installation que vous exécutez soit depuis la ligne de commande, soit à l'aide d'un fichier de réponse afin d'installer automatiquement Crystal Reports sur n'importe quel ordinateur de votre système, et au cours de laquelle vous n'êtes pas amené à fournir d'informations.
L'installation silencieuse de Crystal Reports s'avère particulièrement utile lorsque vous devez effectuer plusieurs installations et que vous ne voulez pas interrompre les utilisateurs qui travaillent sur des ordinateurs de votre système. Vous pouvez également ajouter la commande d'installation silencieuse dans vos propres scripts d'installation.
Remarque :
• L'installation silencieuse n'est pas disponible depuis le programme d'installation de Crystal Reports et s'adresse uniquement aux administrateurs expérimentés de Crystal Reports.
• Lorsque vous effectuez une installation silencieuse, vous acceptez par défaut le contrat de licence d'utilisateur final de Crystal Reports. Vous trouverez une copie du contrat de licence dans le dossier
Docs fourni avec votre produit. Les installations silencieuses sont prévues pour les nouvelles installations ; ne les utilisez pas pour les mises à niveau.
1.5.1 Installation silencieuse depuis la ligne de commande
La commande d'installation silencieuse comprend la commande setup.exe, suivie de plusieurs paramètres fournissant des informations sur l'installation. Vous pouvez utiliser plusieurs paramètres valides, mais nous vous recommandons de garder l'installation silencieuse aussi simple que possible.
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Installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
Exemple : Exemple d'installation silencieuse depuis la ligne de commande
L'exemple suivant crée un sous-répertoire \SAP Crystal Reports for Enterprise XI 4.0
dans lequel il installe Crystal Reports.
setup.exe -q setupuilanguage="en" installdir="C:\Program Files\SAP BusinessObjects\SAP Crystal Reports for
Enterprise XI 4.0" selectedlanguagepacks="en;ja;de" installtype="Custom" registereduser="John Smith" registeredcompany="Any Company" productkey="XXXXX-XXXXXX-
XXXXXX-XXXX" features="crw,CrystalReportsJavaRoot"
Un fichier journal d'installation silencieuse est créé dans le dossier %TEMP% pour consigner toutes les erreurs de DLL relatives aux espaces réservés. Si l'installation réussit, il est copié dans le dossier de connexion. Si l'installation échoue pour quelque raison que ce soit, le fichier journal de l'installation est conservé dans le dossier %TEMP%
1.5.1.1 Paramètres de ligne de commande
Le tableau suivant répertorie les paramètres les plus couramment utilisés lors d'une installation silencieuse depuis la ligne de commande. Pour utiliser un paramètre, placez-le sur la ligne de commande après la commande setup.exe.
Remarque :
Les paramètres non répertoriés dans ce tableau sont peut-être disponibles mais ils n'ont pas été testés.
Les paramètres non testés ne sont pas pris en charge.
Paramètre
SetupUILanguage
Description Exemple
Langue à utiliser au cours de l'installation. Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule langue.
Les langues sont affichées dans un tableau distinct.
setupuilanguage="en"
InstallDir
Répertoire d'installation SAP BusinessObjects.
Remarque :
Si vous avez déjà installé un produit
SAP BusinessObjects, Crystal Reports sera installé dans le répertoire par défaut <REP_INSTALL>.
installdir="C:\Program Files
(x86)\SAP BusinessObjects\"
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Installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
Paramètre
SelectedLanguage
Packs
Description Exemple
Packs linguistiques que vous souhaitez installer. Vous pouvez sélectionner plusieurs langues.
Les langues sont affichées dans un tableau distinct.
Remarque :
Séparez les langues par un point virgule (;).
selectedlanguagepacks="en;ja"
InstallType
Type d'installation :
• Par défaut installe tous les composants automatiquement.
• Personnalisé permet de sélectionner des fonctions dans l'arbre des fonctions.
installtype="Default"
RegisteredUser
ProductKey
Tout nom d'utilisateur personnalisé.
registereduser="John Smith"
RegisteredCompany
Tout nom d'entreprise personnalisé.
registeredcompany="Any Company"
Code clé de produit valide.
Conseil :
Pensez à ajouter un code clé valide
à votre fichier response.ini
productkey="XXXXX-XXXXXX-
XXXXXX-XXXX" features
Fonctionnalités disponibles dans l'arborescence de fonctionnalités.
Remarque :
Pour sélectionner des fonctionnalités, vous devez définir le Type d'installation sur Personnali-
sé.
Les valeurs acceptées sont les suivantes :
•
CrystalReportsJavaRoot
(Crystal Reports pour Enterprise XI 4.0)
• crw
(Crystal Reports Designer)
Remarque :
Séparez les fonctionnalités par une virgule (,).
features="crw,CrystalReportsJava
Root"
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Installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
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Paramètre
disablewebupdate service
-q
-r
-w
Description Exemple
•
1
(permet la mise en jour en ligne automatique)
•
0
(empêche la mise en jour en ligne automatique) disablewebupdateservice=0
Effectue une installation “silencieuse” ou en arrière-plan ; aucune invite ne s'affiche.
Exécute l'installation à partir d'un fichier de réponse .ini créé précédemment.
setup.exe -r
C:\response.ini
Crée un fichier de réponse .ini et l'écrit dans la destination spécifiée.
setup.exe -w C:\response.ini
Paramètres linguistiques
Ces valeurs sont utilisées à la fois pour la configuration et l'installation des packs linguistiques :
Valeur de langue
en fr de ja es zh_CN it nl ru ko zh_TW pt sv pl
Description
Anglais
Français
Allemand
Japonais
Espagnol
Chinois simplifié
Italien
Néerlandais
Russe
Coréen
Chinois traditionnel
Portugais
Suédois
Polonais
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Installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise fi cs hu sk tr
Valeur de langue
nb da th
Description
Norvégien (Bokmål)
Danois
Thaï
Finnois
Tchèque
Hongrois
Slovaque
Turc
1.5.2 Installation silencieuse à l'aide d'un fichier de réponse
Au cours d'une installation, vous pouvez indiquer facultativement que vous souhaitez que le programme d'installation crée un fichier INI devant faire office de fichier de réponse pour les installations ultérieures.
Le programme d'installation enregistre ensuite les options d'installation sélectionnées pendant l'installation de Crystal Reports et enregistre le fichier sur votre ordinateur.
Le fichier INI créé peut être lu par le programme d'installation afin d'installer Crystal Reports en mode silencieux avec les mêmes options que celles spécifiées lors de la création du fichier. Ceci est particulièrement utile pour procéder rapidement à une installation silencieuse de Crystal Reports.
Remarque :
Le fichier de réponse INI créé lors de l'installation doit figurer avec les fichiers d'installation.
1.5.2.1 Création d'un fichier de réponse pour une installation silencieuse
Avant d'exécuter une installation silencieuse à l'aide d'un fichier de réponse, suivez les étapes proposées par le support Crystal Reports pour créer un fichier response.ini.
1.
Exécutez setup.exe -w C:\response.ini depuis le support d'installation.
L'assistant d'installation interactive apparaît.
2.
Suivez l'assistant et sélectionnez les options d'installation. Suivez les instructions de la section “Pour installer SAP Crystal Reports pour Enterprise”.
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Installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
3.
Dans la page "Commencer l'installation", cliquez sur Suivant, puis sur OK.
Le programme d'installation écrit vos options d'installation dans le fichier response.ini et se ferme.
Vous pouvez à présent ouvrir le fichier response.ini dans un éditeur de texte pour consulter vos options d'installation.
Remarque :
Lors de la création d'un fichier de réponse avec le programme d'installation de l'interface graphique utilisateur, la clé de licence et les mots de passe saisis par le biais de l'interface graphique utilisateur ne sont pas écrits dans le fichier de réponse sous le format de texte brut. Vous devez remplacer les entrées étoilées (********) par votre clé de licence ou par les mots de passe avant d'effectuer une installation silencieuse.
Exemple :
Dans cet exemple, les options d'installation sélectionnées comprennent les packs linguistiques anglais et japonais, et la langue d'installation anglaise.
### Installation directory installdir=<INSTALLDIR>
### Product keycode productkey="XXXXX-XXXXXXX-XXXXXX-XXXXXXX-XX"
### Registered Company registered company="Any Company"
### Registered User registereduser="John Smith"
### Language Packs Selected to Install selectedlanguagepacks="en;ja"
### Setup UI language setupuilanguage="en"
Remarque :
Pour ajouter une note ou un commentaire au fichier response.ini, vous pouvez ajouter ### au début de la ligne. Les lignes commençant par ### ne sont pas traitées par setup.exe
1.5.2.2 Exécution d'une installation de fichier de réponse
Vous pouvez modifier les valeurs du fichier de réponse avant son exécution. Ouvrez le fichier de réponse
.ini et modifiez les valeurs. Pour en savoir plus, consultez le tableau des paramètres dans les instructions d'installation silencieuse de la ligne de commande.
1.
Cliquez sur Démarrer > Exécuter et saisissez cmd pour ouvrir la fenêtre "Invite de commande".
2.
Dans la fenêtre "Invite de commande", saisissez cd <Installer Path>.
3.
Exécutez setup.exe -r <response file path>\response.ini
Le programme d'installation s'exécute.
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Installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
Rubriques associées
•
Installation silencieuse depuis la ligne de commande
1.6 Maintenance ou désinstallation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
Utilisez "Ajouter ou supprimer des programmes" et sélectionnez l'une des options suivantes pour gérer ou désinstaller Crystal Reports :
Option
"Modifier"
"Réparer"
"Supprimer"
Description
Cette option permet de modifier le programme d'installation de Crystal Reports.
Cette option permet de réparer ou de corriger le programme d'installation de
Crystal Reports.
Cette option permet de supprimer le programme d'installation de Crystal Reports.
1.6.1 Modification de SAP Crystal Reports pour Enterprise
1.
Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
Le "panneau de configuration" s'ouvre.
2.
Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
La boîte de dialogue "Ajout/Suppression de programmes" s'ouvre.
3.
Sélectionnez Crystal Reports pour Enterprise XI 4.0, puis cliquez sur Modifier/Supprimer.
La boîte de dialogue "Configuration de Crystal Reports pout Enterprise XI 4.0" apparaît.
4.
Cliquez sur Modifier puis sur Suivant.
La boîte de dialogue "Sélection des fonctions" s'affiche.
5.
Sélectionnez les fonctionnalités à modifier puis cliquez sur Suivant.
Le processus de modification démarre.
6.
Lorsque le processus est terminé, cliquez sur Terminer.
L'application Crystal Reports est modifiée et vous revenez à la boîte de dialogue "Ajouter ou supprimer des programmes".
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Installation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
1.6.2 Réparation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
1.
Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
Le "panneau de configuration" s'ouvre.
2.
Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
La boîte de dialogue "Ajout/Suppression de programmes" s'ouvre.
3.
Sélectionnez Crystal Reports pour Enterprise XI 4.0, puis cliquez sur Modifier/Supprimer.
La boîte de dialogue "Configuration de Crystal Reports pout Enterprise XI 4.0" apparaît.
4.
Cliquez sur Réparer puis sur Suivant.
Le processus de réparation démarre.
5.
Lorsque le processus est terminé, cliquez sur Terminer.
L'application Crystal Reports est réparée et vous revenez à la boîte de dialogue "Ajouter ou supprimer des programmes".
1.6.3 Désinstallation de SAP Crystal Reports pour Enterprise
1.
Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
Le "panneau de configuration" s'ouvre.
2.
Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
La boîte de dialogue "Ajout/Suppression de programmes" s'ouvre.
3.
Sélectionnez Crystal Reports pour Enterprise XI 4.0, puis cliquez sur Modifier/Supprimer.
La boîte de dialogue "Configuration de Crystal Reports pout Enterprise XI 4.0" apparaît.
4.
Cliquez sur Supprimer puis sur Suivant.
Attendez que les fichiers soient supprimés et que la configuration requise soit terminée.
5.
Cliquez sur Terminer.
L'application Crystal Reports a été désinstallée et la boîte de dialogue "Ajouter ou supprimer des programmes" s'affiche à nouveau.
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Informations supplémentaires
Informations supplémentaires
Ressources d'informations
Informations sur le produit SAP
BusinessObjects
SAP Help Portal
SAP Service Marketplace
Emplacement
http://www.sap.com
Naviguez vers http://help.sap.com/businessobjects/ et cliquez sur Tous
les produits dans le panneau latéral "Présentation de SAP BusinessObjects".
Vous pouvez accéder à la toute dernière documentation relative aux produits SAP BusinessObjects et à leur déploiement sur le portail SAP
Help Portal. Il est également possible de télécharger des versions PDF ou des bibliothèques HTML installables.
Certains guides résident sur SAP Service Marketplace et ne sont, par conséquent, pas disponibles sur le portail SAP Help Portal. Le portail d'aide répertorie ces guides et propose un lien vers SAP Service Marketplace. Les clients qui bénéficient d'un contrat de maintenance disposent d'un ID utilisateur pour accéder à ce site. Pour obtenir un identifiant, contactez votre support technique.
http://service.sap.com/bosap-support > Documentation
• Guides d'installation : https://service.sap.com/bosap-instguides
• Notes de version : http://service.sap.com/releasenotes
SAP Service Marketplace comprend certains guides d'installation, guides de migration et de mise à niveau, guides de déploiement, notes de version et des documents concernant les plates-formes prises en charge. Les clients qui bénéficient d'un contrat de maintenance disposent d'un ID utilisateur pour accéder à ce site. Pour obtenir un identifiant, contactez votre support technique. Si vous êtes redirigé vers SAP Service Marketplace à partir du site SAP Help Portal, utilisez le menu situé dans le panneau de navigation à gauche pour sélectionner la catégorie contenant la documentation que vous souhaitez consulter.
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Informations supplémentaires
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Ressources d'informations
Docupedia
Emplacement
https://cw.sdn.sap.com/cw/community/docupedia
Docupedia fournit des ressources de documentation supplémentaires, un environnement de création collaboratif et un canal de commentaires interactif.
Ressources à l'attention des développeurs https://boc.sdn.sap.com/ https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/businessobjects-sdklibrary
Articles SAP BusinessObjects sur
SAP Community Network https://www.sdn.sap.com/irj/boc/businessobjects-articles
Ces articles étaient précédemment appelées notes techniques.
Remarques https://service.sap.com/notes
Ces remarques étaient précédemment appelées des articles de la base de connaissances.
Forums sur SAP Community Network https://www.sdn.sap.com/irj/scn/forums
Formation http://www.sap.com/services/education
Nous pouvons vous fournir un module de formation qui réponde à vos besoins et convienne à votre style d'apprentissage préféré, sous forme de stage traditionnel ou de séminaires plus ciblés.
Support client en ligne
Conseil http://service.sap.com/bosap-support
Le site SAP Support Portal présente des informations sur les programmes et services de support technique. Il propose également des liens vers de nombreuses informations techniques ainsi que des téléchargements.
Les clients qui bénéficient d'un contrat de maintenance disposent d'un
ID utilisateur pour accéder à ce site. Pour obtenir un identifiant, contactez votre support technique.
http://www.sap.com/services/bysubject/businessobjectsconsulting
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Index
Caractères numériques
H
I
installation silencieuse
installer
à partir de la version de produit 6 configuration requise 6
installer (suite)
M
S
19 2012-12-04
Index
20 2012-12-04
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