KIA Entretien Mode d'emploi

LA PROMESSE APRÈS-VENTE
KIA EN 10 ÉTAPES
RENDEZ-VOUS
ACCUEIL
DIAGNOSTIC
Nous vous proposons un rendezvous à une date qui vous convient.
Vous recevez un bon accueil dans
votre concession.
Nous écoutons ce que vous avez à
nous dire au sujet de votre véhicule
et nous prenons le temps de vous
expliquer les travaux à réaliser sur
votre véhicule.
ORDRE DE
REPARATION
ESTIMATION DES
COUTS
Nous demandons toujours votre
accord et nous vous demandons de
le confirmer par une signature.
Nos prix sont transparents et votre
facture détaillée.
REALISATION
DES TRAVAUX
D’ENTRETIEN
DURANT LES
TRAVAUX
D’ENTRETIEN
INSPECTION DU
TRAVAIL
Nous vous tenons au courant
du déroulement et nous vous
prévenons en cas de retard.
L’entretien et la réparation de
votre véhicule sont réalisés dans
les règles et à temps.
Une inspection des travaux a
systématiquement lieu afin de
s’assurer que ceux-ci ont été
réalisés correctement.
SUIVI
Ne soyez pas étonné de recevoir un coup de téléphone de notre
part quelques jours après votre passage. Votre feedback nous
aidera à améliorer notre service à la clientèle.
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LIVRAISON DU
VEHICULE
Lors de la récupération de votre
véhicule, nous parcourons avec
vous les travaux réalisés. Si par
après vous avez des questions,
téléphonez nous et nous y
répondrons.
www.kia.eu
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