Groupe Eyrolles Techniques de vente Manuel utilisateur

Mode d’emploi
Typologies des 7 groupes de techniques de vente
Ce support est organisé en 7 parties, correspondant à
chaque type de technique de vente :
7 Analyse évaluation
6 Conclusion
5 Réponses aux objectifs
4 Présentation
3 Découverte
et de congès
1 Observation
8
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2 Prise de contact
Chaque partie s’ouvre par une présentation
de la technique, sous forme de fiche « Infos »,
détaillant ses enjeux et ses objectifs, les risques
qu’elle comporte et les opportunités qu’elle
permet de saisir. La fiche inclut également
un encadré répertoriant les techniques de vente
associées qui seront ensuite exposées.
Puis, sous forme de 51 fiches pratiques, sont
déclinées les techniques de vente gagnantes.
Ces pratiques, sélectionnées parmi les plus ef­
ficaces, vous aideront à mener à bien un entretien professionnel, performant et intègre.
Ce pictogramme indique si la technique présentée
requiert avant tout :
du savoir
du savoir-faire
du savoir-être
© Groupe Eyrolles
Ce pictogramme éclaire la définition d’un mot ou
d’une notion clé, ou introduit une remarque.
Allez à l’essentiel, sans perdre de vue
toute l’importance du détail !
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