Samsung SFR-110 Mode d'emploi

Samsung Galaxy S4
DAS : 0,285 W/Kg
Guide de prise en main
sfr.fr
Carrément vous.
Sommaire
1- PREMIÈRES Manipulations
Comment insérer ma carte Micro SIM ?
Comment insérer ma carte Micro SD ?
Comment charger mon mobile ?
2- comment bien démarrer ?
Comment allumer mon mobile ?
6
6
8
10
12
12
Comment bien configurer mon mobile
au démarrage ?
13
Comment changer la date et l’heure ?
20
Comment personnaliser mon mobile ?
21
Comment importer mes contacts
depuis la carte SIM ?
26
Comment créer un contact ?
28
Comment passer un appel ?
Comment décrocher ?
29
Comment appeler la messagerie vocale ?
30
Comment écrire/envoyer un SMS/MMS ?
31
Comment supprimer un SMS/MMS ?
33
Comment activer/désactiver
le Bluetooth ? Le WiFi ?
34
Quelques trucs et astuces
36
3- Comment aller sur Internet
et M’initier à Android™ ?
40
Comment créer ou me connecter un compte Google ?
(obligatoire pour accéder à Google Play™)
40
2
Comment paramétrer mon compte mail ?
45
Comment télécharger des applications sur
Google Play™ ?
46
Comment aller sur Internet ?
et faire une recherche Google ?
48
Quels sont les services Google™ intégrés ?
50
4- Comment accéder aux
services SFR ?
52
Comment m’amuser avec SFR jeux ?
52
Comment profiter d’autres services SFR
grâce à SFR Mes Applis ?
54
5- Comment mieux gérer
ma consommation ?
56
Comment utiliser mon mobile à l’étranger ?
56
Comment modifier mon profil de connexion
en fonction de mon forfait ?
58
6- Mentions légales
60
7- Comment contacter SFR ?
62
- Mon site web sfr.fr
- Mon Service Client Mobile
Mon mobile et ma santé
Comment me rendre sur le club SFR Android ?
62
63
64
72
3
BIENVENUE
Découvrez dans ce guide tous les éléments
indispensables à l’utilisation des services
SFR sur votre Samsung Galaxy S4.
IMPORTANT À SAVOIR :
Pour vous offrir une expérience optimale, le
terminal Samsung Galaxy S4 se connecte
régulièrement à des serveurs mails et internet.
Ces connexions génèrent de manière
automatique et inévitable des échanges de
données susceptibles de vous être facturés hors
forfaits ou décrémentés d’un crédit prépayé ou
d’un forfait bloqué.
Pour éviter tout souci de facturation lié à
l’utilisation des services utilisant internet, il est
fortement recommandé de disposer d’une offre
adaptée, incluant de l’internet et des mails en
illimité et de ne pas modifier les paramètres
préconfigurés par défaut.
Si vous le souhaitez, une utilisation plus rapide
et fluide peut se faire via Wi-Fi. Il est notamment
conseillé d’utiliser le Wi-Fi pour le streaming
ou le téléchargement de jeux, vidéos ou films
volumineux.
4
UTILISATION A L’ETRANGER
En France, votre Samsung Galaxy S4 est
connecté à Internet en permanence pour vous
permettre d’accéder partout et à tout moment aux
services Internet mobile comme le web, les mails,
la boutique d’applications Google Play™…
A l’étranger, l’accès aux services d’échange
de données est désactivé par défaut afin de
vous éviter tout dépassement important de
votre forfait lié à des frais d’itinérance. Même si
cette connexion Internet est désactivée, votre
webphone reste fonctionnel (appels, Texto…).
Pour bénéficier de la messagerie électronique,
de la navigation web et d’autres services depuis
l’étranger, SFR vous recommande d’utiliser un
point d’accès Wi-Fi.
L’utilisation des services depuis votre Samsung Galaxy S4
est soumise à conditions et peut-être payante, selon l’offre
SFR souscrite. Services disponibles avec certaines offres
SFR en cours de commercialisation. Détails des offres et
conditions sur sfr.fr, dans les points de vente assurant la
commercialisation des offres SFR et dans la brochure Tarifs
des Offres SFR en vigueur.
5
1- PREMIÈRES Manipulations
Comment insérer ma
carte Micro SIM ?
1/Retirez le capot arrière.
2/Retirez la batterie si celle-ci est en
place.
6
3/Insérez la carte micro-SIM dans
l’emplacement prévu à cet effet
4/Replacez la batterie
2
2
1
1
5/Replacez le capot arrière.
7
Comment insérer ma
carte Micro SD?
1/Retirez le capot arrière.
2/Retirez la batterie si celle-ci est en
place.
8
3/Insérez la carte micro-SD dans
l’emplacement prévu à cet effet.
4/Replacez la batterie
2
2
1
1
5/Replacez le capot arrière.
9
Comment charger
mon mobile ?
Branchez la fiche micro-USB du
chargeur sur le connecteur du
téléphone et branchez l’autre extrémité
du chargeur sur une prise de courant.
10
NOTES
11
2- Comment bien démarrer ?
Comment allumer
mon mobile ?
Maintenez la touche de
mise sous tension (côté
droit) enfoncée jusqu’à ce
que le mobile s’allume.
Puis entrez le code PIN
de la carte SIM et cliquez
sur
Cliquez sur « Accepter ».
Cliquez sur « Suivant ».
12
Comment bien
configurer mon
mobile au démarrage ?
Le menu d’aide au
démarrage se lance.
Cliquez sur « Suivant ».
S i vo u s s o u h a i tez
paramétrer un Wifi, cliquez
dessus. Sinon cliquez
sur « Suivant ».
Vérifiez que la date et
l’heure sont à jour et
cliquez sur « Suivant ».
Configurez votre compte
Samsung ou créez-vous
en un.
13
Comment bien
configurer mon
mobile au démarrage ?
NB : La configuration d’un compte Google est
primordiale pour pouvoir bénéficier de l’ensemble
des fonctionnalités et services de votre mobile
Android comme l’accès à Google Play™, la
synchronisation des contacts ou encore de votre
agenda. Nous vous recommandons de créer
gratuitement un compte ou de configurer un compte
existant dès le démarrage en suivant ces étapes :
Si vous n’avez pas encore un
compte Google :
Cliquez sur « Non ».
14
Cliquez sur « Créer un
compte ».
En trez vos nom et
prénom et cliquez sur
Choisissez votre adresse
email à créer et suivez
les étapes suivantes en
cliquant sur
Enfin, cliquez sur
,
votre compte Google
est créé.
15
Comment bien
configurer mon
mobile au démarrage ?
Si vous possédez déjà un compte
Google :
Cliquez sur « Oui ».
Cliquez sur « OK ».
16
Entrez vos identifiants
et mot de passe et
cliquez sur
.
Cliquez sur « Rejoindre
Google + » si vous le
souhaitez, sinon passez
en cliquant sur « Pas
maintenant ».
Enregistrez votre carte
de paiement ou cliquez
sur « Pas maintenant ».
Vous pouvez restaurer vos
données précédemment
enregistrées sur votre
compte Google et conservez
une sauvegarde de ce
téléphone en laissant
les options cochées puis
cliquez sur
17
Comment bien
configurer mon
mobile au démarrage ?
Cliquez sur
sur
puis
Configurez Drop Box ou
cliquez sur « Suivant ».
Cliquez sur «Terminer ».
18
Choisissez les fonctionnalités que vous
souhaitez configurer et
cliquez sur « Suivant ».
19
Comment changer
la date et l’heure ?
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur la touche
Cliquez sur « Paramètres ».
Cliquez sur l’onglet
« Mon appareil » puis
sélectionnez « Date et
heure ».
Cliquez sur les paramètres
que vous souhaitez changer.
20
Comment personnaliser
mon mobile ?
Comment personnaliser
mon fond d’écran ?
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur la touche
Cliquez sur « Paramètres ».
Cliquez sur l’onglet « Mon
appareil » puis sélectionnez
« Affichage ».
Suite p22
21
Comment personnaliser
mon mobile ?
Comment personnaliser
mon fond d’écran ? (suite)
Cliquez sur « Ecran
d’accueil ».
Cliquez sur « Fond d’écran ».
Choisissez quel type de
fond d’écran vous souhaitez
puis choisissez votre fond
d’écran en cliquant sur « Def.
Fond d’écran ».
22
Comment personnaliser
mon mobile ?
Comment actionner
le mode Vibreur ?
Actionnez la touche bas
du contrôle de volume
située à gauche du mobile
jusqu’à obtenir le mode
vibreur.
23
Comment personnaliser
mon mobile ?
Comment personnaliser
ma sonnerie ?
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur la touche
Cliquez sur « Paramètres ».
Cliquez sur l’onglet « Mon
appareil » puis sélectionnez
« Son ».
24
Choisissez « Sonnerie ».
Cliquez sur une sonnerie
pour l’en tendre puis
cochez-la et cliquez sur
« OK ».
25
Comment importer
les contacts de
la carte SIM ?
Les contacts sont automatiquement lus depuis la
carte SIM mais vous pouvez les enregistrer dans la
mémoire du téléphone ou sur votre compte Google.
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur « Contacts ».
Cliquez sur la touche
de votre téléphone
Cliquez sur « Importer /
Exporter ».
26
Cliquez sur « Importer
depuis la carte SIM ».
Il est préférable d’importer
vos contacts sur votre
compte Google. Cliquez
sur « Google ».
Choisissez vos contacts
à importer et cliquez sur
« OK ».
27
Comment créer
un contact ?
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur « Contacts ».
Il est préférable d’importer
vos contacts sur votre
compte Google. Cliquez
sur « Google ».
28
Cliquez sur
Remplissez les champs
et cliquez sur « Enreg. ».
Comment passer
un appel ?
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur « Téléphone ».
Saisissez le numéro
ou le nom du contact
puis appuyez la touche
« Appeler »
Comment décrocher
un appel ?
Lorsque vous recevez un
appel, pour décrocher,
faites glisser le téléphone
vert vers la droite.
Pour refuser cet appel et le
transférer à votre répondeur,
faites glisser le téléphone
rouge vers la gauche.
29
Comment appeler
la messagerie vocale ?
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur « Téléphone ».
Faites un appui long
sur la touche 1 pour
appeler directement la
messagerie vocale.
30
Sinon, vous pouvez
composer le 123 puis la
touche « Appeler ».
Comment écrire/
envoyer un SMS/MMS ?
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur « Messages ».
Cliquez sur
Saisissez le nom ou
numéro du contact, puis
saisissez votre message
à l’aide du clavier. Enfin,
terminez en cliquant sur
31
Comment écrire/
envoyer un MMS ?
Pour envoyer un MMS,
cliquez sur la touche
Puis sélectionnez l’élément
à ajouter.
Enfin, terminez en
cliquant sur
32
Comment supprimer
un SMS/MMS ?
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur « Messages ».
Faites un appui long sur
la conversation ou le
message à supprimer.
Cliquez ensuite sur
« Supprimer discussion ».
Cliquez sur « OK » pour
supprimer l’ensemble de
la conversation.
33
Comment activer/
désactiver le Bluetooth ?
Depuis l’écran d’accueil,
descendez la barre de
notification en glissant
votre doigt de haut en
bas.
Cliquez sur Bluetooth
pour l’activer ou le
désactiver.
34
Comment activer/
désactiver le Wi-Fi ?
Depuis l’écran d’accueil,
descendez la barre de
notification en glissant
votre doigt de haut en
bas.
Cliquez simplement
sur l’icône Wi-Fi pour
l’activer ou le désactiver.
35
Quelques trucs
et astuces
Comment activer la Dual Caméra ?
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur la touche
Puis sur l’icône Appareil
photo.
Dans le menu Appareil photo, cliquez
sur l’icône
36
Comment activer les
fonctionnalités « Air view » ?
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur la touche
Cliquez sur « Paramètres ».
Cliquez sur « Air view ».
Suite p38
37
Quelques trucs
et astuces
Comment activer les
fonctionnalités « Air view » ? (suite)
Activez Air View en
glissant le bouton à
« On » puis cochez les
différentes fonctionnalités que vous
souhaitez utiliser.
38
Ici un exemple de
« Loupe page Web »
quand vous effleurez
un texte ou image, votre
doigt agit comme une
loupe.
39
3- Comment aller sur Internet
et m’initier à Android™ ?
Comment créer ou
se connecter à un
compte Google ?
NB : La configuration d’un compte Google est
primordiale pour pouvoir bénéficier de l’ensemble
des fonctionnalités et services de votre mobile
Android comme l’accès à Google Play™, la
synchronisation des contacts ou encore de votre
agenda. Nous vous recommandons de créer
gratuitement un compte ou de configurer un compte
existant dès le démarrage en suivant ces étapes :
Si vous n’avez pas encore un
compte Google :
Rendez-vous dans le
menu d’applications et
cliquez sur « Paramètres ».
Dans l’onglet « Comptes »,
cliquez sur « Ajouter
compte».
Cette étape n’est pas nécessaire si vous avez créé,
ou vous êtes connecté à votre compte Google au
démarrage du mobile.
40
Cliquez sur « Google ».
Cliquez sur « Créer un
compte ».
En trez vos nom et
prénom et cliquez sur
Suite p42
41
Comment créer ou
se connecter à un
compte Google ?
Si vous n’avez pas encore un
compte Google (suite) :
Choisissez votre adresse
email à créer et suivez
les étapes suivantes en
cliquant sur
42
Enfin, cliquez sur
,
votre compte Google
est créé.
Si vous possédez déjà un compte
Google :
Rendez-vous dans le
menu d’applications et
cliquez sur « Paramètres ».
Dans l’onglet « Comptes »,
cliquez sur « Ajouter
compte».
Cliquez sur « Google ».
Cette étape n’est pas nécessaire si vous avez créé,
ou vous êtes connecté à votre compte Google au
démarrage du mobile.
Suite p44
43
Comment créer ou
se connecter à un
compte Google ?
Si vous possédez déjà un compte
Google (suite) :
Cliquez sur « Oui ».
Entrez vos identifiants
et mot de passe et
cliquez sur
.
Cliquez sur « OK ».
44
Comment paramétrer
mon compte mail ?
Depuis le menu
d’applications, cliquez
sur « Email ».
Entrez vos identifiants et
mot de passe de votre
boîte mail à configurer
puis finalisez en cliquant
sur « Suivant ».
Découvrez le nouveau service gratuit de SFR et
configurez votre compte mail simplement !
Pour cela, rendez-vous sur https://parametrer-mon-mail.
sfr.fr/sfremail/email, et renseignez les identifiants de
votre compte mail. Vous recevrez un SMS à valider et
votre compte mail sera configuré en 1 clic !
NB : Pour toute question concernant les
paramètres de compte email, vous pouvez
vous rendre sur assistance.sfr.fr.
45
Comment télécharger
des applications sur
Google Play™ ?
Google Play™ vous permet d’accéder depuis
votre mobile à un large choix d’applications
gratuites ou payantes et de jeux, classés par
catégories, ainsi qu’aux applications spécifiques
développées par SFR.
Important !
Pour accéder à la boutique d’applications
Google Play™, vous devez au préalable avoir
créé un compte de messagerie Google (depuis
internet : http//mail.google.com). Voir page 38.
Depuis l’écran d’accueil,
cliquez sur l’icône « Play
Store™ ».
46
Cliquez sur l’application que
vous souhaitez installer.
Cliquez sur « Installer ».
Sélectionnez « Accepter et
télécharger ». L’application
s’installe automatiquement.
NB : L’application va s’installer sur votre mobile,
vous pourrez y accéder simplement depuis votre
menu principal ou en installant le raccourci sur
un de vos écrans (appui long sur l’application
depuis le menu).
47
Comment aller sur
Internet ? et faire une
recherche Google ?
Comment aller sur Internet ?
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur l’icône
« Internet ».
48
Tapez sur la barre
d’adresse en haut et
saisissez l’adresse du
site que vous souhaitez
visiter . Cliquez ensuite
sur « Aller à ».
Comment faire une recherche
Google ?
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur la barre de
recherche Google.
Tapez votre recherche
à l’aide du clavier qui
apparait puis cliquez sur
la touche.
49
quels sont les
services Google™
intégrés ?
avec Android
accédez au meilleur
DES services GoogleTM :
Accédez à la plus grande
bibliothèque de vidéos au Monde.
Envoyez, visualisez et partagez
des séquences vidéos avec vos
amis simplement et rapidement.
Vous aurez réponse à tout avec
la recherche Google à portée de
main. Essayez la recherche vocale
en appuyant sur le micro dans la
barre de recherche !
Naviguez sur internet à toute
vitesse avec le navigateur
ChromeTM. Gérez vos onglets et
vos favoris facilement, ou bien
passez en mode privé.
50
G o og l e M a ps ™ es t vo t re
ré fé re n ce ca r tog ra ph i q u e.
Repérez-vous à tout moment,
recherchez un commerce de
proximité, ou découvrez un lieu
avec StreetviewTM. Sauvegardez
vos car tes hors connexion,
ou bien lancez le GPS à commande
vocale pour naviguer vers
votre prochaine destination.
La messagerie Gmail™ optimisée
pour Android vous permettra
de traiter vos emails plus
efficacement que jamais. Avec
Google+™ gérez vos contacts
par cercle, invitez jusqu’à
9 contacts pour une session de
vidéo-chat.
G o o g l e P l ay ™ e s t v o t r e
destination pour trouver une
appli, un film ou un livre.Choisissez
parmi+ de 700.000 applications
de tout genre. Achetez un livre ou
un film pour en profiter sur votre
tablette, même hors connexion.
51
4- Comment accéder
aux services SFR?
Comment m’amuser
avec SFR Jeux ?
Découvrez un catalogue de jeux
tactiles et en haute définition
adaptés à votre téléphone.
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur l’icône « SFR
Mes applis » puis sur
« SFR jeux ».
52
Pour acheter un jeu,
cliquez sur celui que
vous souhaitez dans
le catalogue.
Cliquez ensuite sur
son prix, puis sur
« Confirmer ».
Après que le paiement
soit accepté, le jeu
s’installe directement
sur votre mobile.
53
Comment profiter des
autres services SFR
grâce à SFR Mes Applis ?
Vous pouvez télécharger gratuitement et
simplement l’ensemble des applications SFR
et leurs mises à jour depuis SFR Mes Applis.
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur l’icône « SFR
Mes applis » puis sur
« Gérer mes applis ».
Vous trouverez la liste
des applications SFR
que vous avez déjà installées, les mises à jour
disponibles ainsi que la
mémoire du téléphone
restante.
NB: « Vous pouvez également retrouver toutes les
applications SFR sur « Google Play »
54
En sélectionnant le nom
d’une application, vous
procédez directement
à son installation ou sa
mise à jour.
Vous pouvez également
consulter les détails
sur une application en
sélectionnant
,
puis installer l’application
ou sa mise à jour.
55
5– Comment mieux gérer
ma consommation?
Comment utiliser mon
mobile à l’étranger ?
A l’étranger, l’accès aux services d’échange de
données est désactivé par défaut afin de vous
éviter tout dépassement important de votre forfait
lié à des frais d’itinérance. Même si cette connexion
Internet est désactivée, votre smartphone reste
fonctionnel (appels, Texto…).
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur la touche
Cliquez sur « Paramètres ».
NB : N’oubliez pas de désactiver la case « Itinérance
des données » lorsque vous avez terminé d’utiliser
votre connexion DATA.
56
Cliquez sur « Paramètres
supplémentaires ».
Allez dans « Réseaux
mobiles ».
Cochez « Itinérance »
puis validez par « OK ».
57
Comment modifier mon
profil de connexion
en fonction de
mon forfait ?
Votre mobile est paramétré par défaut pour être
connecté à Internet en permanence afin de vous
permettre d’accéder partout et à tout moment aux
services Internet mobile comme le web, les mails,
la boutique d’applications Google Play™…si vous
souhaitez tout de même modifier votre profil de
connexion, vous pouvez suivre ce pas à pas :
Depuis l’écran d’accueil,
appuyez sur la touche
Cliquez sur « Paramètres ».
NB : Pour toute question concernant les profils
de connexion, vous pouvez vous rendre sur
assistance.sfr.fr
58
Cliquez sur « Paramètres
supplémentaires ».
Allez dans « Réseaux
mobiles ».
Allez ensuite dans « Nom
des points d’accès ».
Cliquez sur
puis sur
« Nouvel APN » pour
saisir un nouvel APN.
59
6– MENTIONS LÉGALES
L’utilisation des services depuis votre Samsung
Galaxy S4 est soumise à conditions et peut-être
payante, selon l’offre SFR souscrite. Détails des
offres et conditions sur sfr.fr, dans les points de
vente assurant la commercialisation des offres SFR
et dans la brochure Tarifs des Offres SFR en vigueur.
Téléphone utilisable uniquement avec la carte SIM
de SFR. Pour l’utiliser avec la carte SIM d’un autre
opérateur, rendez-vous sur l’Assistance sfr.fr et
tapez « Désimlocker mon mobile » dans le moteur
de recherche.
Google, Android, Google Play, Google Chrome,
Gmail, YouTube, Google+ et Google Maps sont des
marques de Google Inc.
Le robot Android est reproduit ou modifié à partir
de travaux créés et partagés par Google, et utilisés
conformément aux conditions décrites dans la
licence d’attribution Creative Commons 3.0.
Votre mobile est compatible 4G. Pour en profiter
de la 4G, vous devez avoir un forfait compatible
avec option 4G activée (plus d’infos sur sfr.fr/4g).
DAS : Le DAS (débit d’absorption spécifique)
quantifie le niveau d’exposition maximal de l’utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une
utilisation à l’oreille pour les téléphones mobiles
et pour une utilisation à proximité du corps pour
les terminaux data (clés internet ou Hotspot
3G+, tablettes). La réglementation française
impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg.
Modification du profil de connexion. Détails des
offres et conditions d’accès aux services sur
le site sfr.fr, dans les points de vente assurant
la commercialisation des offres SFR et dans la
brochure Tarifs des Offres SFR en vigueur.
60
Service Mail réservé aux clients ayant souscrit
une offre SFR de la gamme spéciale smartphone
en cours de commercialisation. E-mails avec
pièces jointes. Dans la limite des zones couvertes
par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/4G de
SFR et des opérateurs étrangers ayant conclu un
accord d’itinérance. Compatible avec les serveurs
d’e-mails qui supportent les protocoles POP, IMAP,
SMTP. Détails des offres et conditions d’accès
aux services sur sfr.fr, dans les point de vente
assurant la commercialisation des offres SFR et
dans la brochure Tarifs des Offres SFR en vigueur.
A l’étranger, l’utilisation du service entraîne la
facturation d’une session data, selon l’offre SFR
souscrite.
Service SFR Jeux : Tarifs des jeux dans l’application
SFR Jeux et dans la Brochure des Tarifs en vigueur.
Jeux disponibles sous couvertures 3G/3G+/4G de
SFR et avec mobile compatible 3G/3G+/4G. Service
SFR jeux réservé aux clients SFR équipés d’un mobile
compatible. A l’étranger, l’utilisation du service
entraîne la facturation d’une session data, selon
l’offre SFR souscrite. Détails des conditions dans
la brochure des tarifs en vigueur et dans les points
de vente assurant la commercialisation des offres
SFR.
Service SFR Mes Applis : usage gratuit en France
métropolitaine (hors coût de connexion internet
mobile selon l’offre SFR souscrite).
61
7- comment contacter sfr ?
MON site web sfr.fr
Pour retrouver l’assistance de votre
Galaxy S4, rendez-vous sur :
http://assistance.sfr.fr/mobile_support/samsunggalaxys4
Assistance : retrouver des conseils pratiques,
des documents utiles et les réponses à vos
questions sur votre ligne SFR, votre mobile
ou votre offre ADSL.
Espace Client : gérer et suivre votre offre ou
changer de mobile. Vous pouvez également
accéder à Mon Compte :
• de votre mobile en appelant 963
(appel gratuit)
• d’un poste fixe
(prix d’un appel vers un mobile SFR) :
06 1000 1963 pour les abonnés SFR.
06 1200 1963 pour les clients Forfaits
Bloqués.
Boutique en ligne Mobile et Internet :
ouvrir une ligne mobile ou ADSL et bénéficier
d’offres exclusives.
62
MON service client
mobile
1023* du lundi au samedi de 8h - 22h
* Temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal en
France métropolitaine depuis une ligne mobile SFR.
63
Mon
mobile
et ma
santé
Octobre 2011
64
Ministère chargé
de la Santé,
Ministère chargé
de l’Écologie,
Ministère chargé
de l’Industrie
« Aucune preuve scientifique ne permet
de démontrer aujourd’hui que l’utilisation
des téléphones mobiles présente un
risque pour la santé. Néanmoins, des
interrogations subsistent sur d’éventuels
effets à long terme.
Les autorités sanitaires recommandent
donc, par précaution, de limiter son
exposition aux champs électromagnétiques
émis par les téléphones mobiles et propose
à cet effet des actions aisées à mettre en
œuvre.
Par ailleurs, quelques règles de sécurité,
doivent être observées pour soi et pour les
autres. En effet, téléphoner en conduisant,
par exemple, augmente considérablement
le risque d’accident de la route. »
Portail d’information du Gouvernement :
www.radiofrequences.gouv.fr
65
Que dit l’Organisation
Mondiale de la Santé ?
« Principaux faits :
o L’usage du téléphone portable est généralisé et on
estime à 4,6 milliards le nombre des abonnés dans
le monde.
o Les champs électromagnétiques produits par les
téléphones portables sont classés par le Centre
international de Recherche sur le Cancer dans la
catégorie des cancérogènes possibles pour l’homme.
o Des études visant à évaluer plus complè­tement les effets
potentiels à long terme de l’utilisation des téléphones
portables sont actuellement en cours.
o L’OMS procédera d’ici à 2012 à une évaluation formelle
du risque pour tous les effets sur la santé dus à une
exposition à des champs de radiofréquences. »
« Y a-t-il des effets sur la santé ?
Un grand nombre d’études ont été menées au cours des
deux dernières décennies pour déterminer si les téléphones
portables représentent un risque potentiel pour la santé.
À ce jour, il n’a jamais été établi que le téléphone portable
puisse être à l’origine d’un effet nocif pour la santé. »
Aide-mémoire n°193 de l’OMS, juin 2011
66
Recommandations
d’usage
Ces recommandations permettent de limiter votre
exposition aux ondes radio.
Utiliser un kit oreillette (ou kit piéton) pendant les
appels téléphoniques
Vous réduisez votre exposition dès que vous éloignez le
mobile de votre corps (tête et tronc). Téléphoner avec un
kit oreillette permet ainsi de réduire l’exposition de votre
tête. Ce conseil vaut particulièrement pour les utilisateurs
les plus intensifs.
Il est conseillé aux femmes enceintes qui utilisent un kit
oreillette d’éloigner le mobile du ventre et aux adolescents
de l’éloigner du bas ventre.
Il convient également de respecter les conditions d’usage
qui sont fixées par le fabricant dans la notice de l’appareil.
Celle-ci peut indiquer une distance à maintenir entre le
tronc et le mobile en communication.
Sécurité et
restrictions d’usage
Consulter la notice d’emploi élaborée par le
fabricant
Ne pas téléphoner en conduisant
Utiliser un mobile en conduisant, avec ou sans kit
mains-libres, constitue un réel facteur d’accident grave.
67
Téléphoner de préférence dans les zones où la
réception radio est de bonne qualité
Votre mobile ajuste automatiquement sa puissance
d’émission en fonction des signaux radio qu’il reçoit du
réseau de votre opérateur.
Quand la réception radio est de bonne qualité (4 ou 5
barrettes sur l’écran de votre téléphone), votre mobile
émet plus faiblement – ce qui réduit d’autant votre
exposition aux ondes radio.
Conseiller à vos enfants et adolescents une
utilisation modérée du téléphone mobile
Et veiller à les informer des moyens permettant de réduire
leur exposition quand ils communiquent avec leur mobile.
Si des effets sanitaires étaient mis en évidence, les enfants
et adolescents pourraient être plus sensibles, étant donné
que leur organisme est en cours de développement.
Si vous portez un implant électronique
(pacemaker, pompe à insuline,
neurostimulateur…)
Éloigner le téléphone mobile d’au moins 15 cm de cet
implant et utiliser le téléphone mobile uniquement du
côté opposé à celui de l’implant. Il vous est recommandé
de parler de ce sujet avec votre médecin car celui-ci
connaît les caractéristiques de votre appareil médical.
68
Réglementation
En Europe, 2 W/kg est la limite à ne jamais dépasser pour
l’exposition aux ondes radio de la tête et du tronc (en
France, décret et arrêté du 8 octobre 2003).
Cette limite repose sur une évaluation approfondie des
données scientifiques.
Tous les mobiles commercialisés en France ont l’obligation
réglementaire d’avoir un DAS (Débit d’Absorption
Spécifique) inférieur à 2 W/kg.
Des précautions d’usage sont définies dans l’arrêté du
8 octobre 2003.
Bon à savoir
SMS, e-mail et Internet mobile :
l’exposition aux ondes radio est très réduite.
Ces usages nécessitent que l’on regarde l’écran du
téléphone mobile et par conséquent que l’on tienne le
mobile éloigné de sa tête et de son tronc – ce qui réduit
l’exposition.
Quand mon mobile fonctionne en 3G, je suis moins
exposé qu’en 2G.
L’exposition moyenne est d’environ 1 à 2% du DAS
(exposition maximale) quand le téléphone est en 3G ; elle
est de 20 à 50% du DAS quand le téléphone est en 2G.
Respecter les restrictions d’usage spécifiques
à certains lieux (hôpital, avion…)
Il est nécessaire de respecter les consignes de sécurité
propres à certains lieux et d’éteindre votre téléphone
mobile chaque fois que cela vous est demandé.
Ne pas écouter de la musique avec son mobile
à pleine puissance et de façon prolongée cela peut
dégrader l’audition de façon irrémédiable.
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Questions /
réponses
Oreillette filaire ou oreillette Bluetooth ?
Les deux technologies diminuent l’exposition de votre
tête aux ondes radio. L’oreillette Bluetooth divise par
100 en moyenne l’exposition de la tête par rapport au
DAS du mobile. L’oreillette filaire divise en moyenne
cette exposition d’un facteur allant de 10 à 400 par
rapport au DAS du mobile.
Qu’est-ce que le DAS ?
Le DAS ou Débit d’Absorption Spécifique quantifie le
niveau d’exposition aux ondes radio. Chaque modèle
de téléphone est caractérisé par un DAS maximal qui
est fourni par le fabricant. Ce DAS indique le niveau
maximal d’exposition quand l’appareil est contre
l’oreille et fonctionne à puissance maximale. Il est
indiqué sur différents supports (notice du fabricant,
catalogue, boutique, sites web…).
Les accessoires « anti-ondes » pour mobiles
sont-ils efficaces pour réduire l’exposition ?
Non. Ces accessoires sont au mieux sans effet sur votre
exposition aux ondes radio. Ils sont contre-productifs
quand ils obligent votre téléphone mobile à augmenter
sa puissance d’émission.
Je me connecte à Internet avec une clé 3G+
ou une tablette. Quelle est la réglementation ?
Et quelles sont les précautions d’utilisation ?
Les clés 3G+ et les tablettes sont soumises aux mêmes
obligations réglementaires que les téléphones mobiles
et doivent notamment avoir un DAS inférieur à 2 W/kg.
Le constructeur peut indiquer, dans sa notice, une
distance à respecter entre votre tronc et la clé 3G+ ou
la tablette, quand celle-ci est connectée à Internet.
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Pour en savoir plus :
o Organisation Mondiale de la Santé :
www.who.int/peh-emf/fr
o Portail gouvernemental Radiofréquences, Santé,
Environnement : www.radiofrequences.gouv.fr
o Ministère de la Santé : www.sante.gouv.fr
o Agence Nationale de Sécurité Sanitaire de
l’Alimentation, de l’Environnement et du Travail :
www.anses.fr
o Fédération Française des Télécoms :
www.fftelecom.org
La Fédération Française des Télécoms est une association, régie
par la loi de 1901, qui a pour objet de promouvoir le développement
durable et responsable du secteur des communications
électroniques et des entreprises qui le composent, en favorisant
l’innovation, l’emploi et la qualité du service rendue aux utilisateurs.
-402054 - octobre 2011 - Fédération Française des Télécoms - Création : www.surunnuage.com
Le Collège Mobile de la Fédération traite des questions spécifiques
aux mobiles et a pour membres Bouygues Telecom, Orange et SFR
ainsi que M6 Mobile, NRJ Mobile, Omea Télécom (Virgin Mobile,
Télé 2 mobile, Breizh mobile, Casino Mobile), La Poste Mobile et
Universal Mobile.
Fédération Française des Télécoms
11-17 rue de l’Amiral Hamelin
75016 PARIS
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