Adobe Vip Mode d'emploi

Souplesse et

évolutivité

Evergreen membership no expiration

Quelle que soit la date à laquelle vous ajoutez des licences, tous vos abonnements sont calculés au prorata par rapport à la facilite la gestion et favorise l’évolutivité. D’autre part, vous choisissez vous-même la durée de la période d’abonnement

— un an, 18 mois ou plus.

Abonnement valable sans interruption

Vous pouvez tirer parti de votre abonnement VIP aussi longtemps que vous le souhaitez.

Inutile de revoir chaque année les clauses de votre contrat ; il vous suffit de renouveler les licences de vos produits pour continuer à créer et à collaborer.

Niveau de remise

VIP Select

Les membres du programme

VIP peuvent bénéficier du statut VIP Select dès lors qu’ils achètent au moins 250 licences.

†

Les membres éligibles ont la garantie de recevoir le niveau de remise correspondant au nombre d’achats effectués dans le cadre de leur abonnement.

Renewal Rewards

* Pour l’instant, il n’est possible d’ajouter des licences par poste qu’en passant une commande directement auprès d’un conseiller ou revendeur agréé Adobe.

†

L’éligibilité doit être confirmée durant la période de calcul rétroactif ou par l’achat d’au moins 250 licences en une fois.

Guide du programme Adobe VIP Présentation du programme VIP

Prise en main : simple et rapide

L’adhésion au programme VIP et l’achat de licences logicielles sont simples et rapides.

Première étape : formulez une demande d’adhésion auprès de votre conseiller ou revendeur agréé Adobe. L’adhésion n’est pas réservée aux grands établissements ; une équipe n’ayant besoin que de quelques licences peut elle aussi bénéficier du programme VIP.

ADHÉRER

La commande doit être traitée avec Adobe dans les 30 jours suivant la date de déploiement des licences.

30 jours

AJOUTER

DES LICENCES

PASSER

COMMANDE

Discutez du programme

VIP avec votre conseiller ou revendeur agréé

Adobe.

Le numéro VIP est émis et la date anniversaire fixée. L'administrateur

VIP peut immédiatement ajouter des licences nominatives et gérer les utilisateurs dans Admin Console.

Vous recevez votre invitation d'adhésion officielle par e-mail.

Lisez et acceptez les conditions générales du programme VIP.

L'administrateur VIP et le conseiller ou revendeur Adobe ajoutent des licences.

La période d'abonnement est calculée.

Le conseiller ou revendeur Adobe envoie un bon de commande à Adobe ou au distributeur.

Une notification « Ajout de licences » est envoyée à l'administrateur VIP et au conseiller ou revendeur Adobe.

Accès aux autres sections :

Présentation du programme VIP

Adhésion

1. Contactez votre conseiller ou revendeur agréé

Adobe pour lui faire part de vos besoins.

2. Désignez un administrateur

VIP. Cette personne sera la première à avoir accès à la console d’administration de l’établissement, où elle pourra ajouter des licences et gérer les utilisateurs.

L’administrateur VIP aura besoin d’un Adobe ID

à associer au numéro

VIP. Utilisez un Adobe ID existant ou créez-en un.

3. Vous recevrez une invitation d’adhésion officielle par e-mail.

4. Choisissez la formule d’abonnement qui vous convient : contrat standard ou option de personnalisation de la durée du contrat.

5. Acceptez les conditions générales du programme VIP.

6. Recevez votre numéro VIP.

Ajout de licences

1. Ajoutez facilement des licences nominatives via Admin Console à tout moment de votre période d’abonnement ; ou

2. Ajoutez des licences nominatives ou par poste en passant directement une commande auprès de votre conseiller ou revendeur Adobe.

Paiement et renouvellement

1. Vous devez régler ou

émettre un bon de commande pour les licences nominatives dans les 30 jours qui suivent l’autorisation.

2. Au terme de la période d’abonnement, renouvelez votre adhésion en passant une commande de renouvellement dans un délai de 30 jours avant la date anniversaire. Vous pouvez alors changer de produits ou effectuer des renouvellements partiels.

Vous êtes prêt ?

Avec le programme VIP, vous bénéficiez d’une meilleure visibilité budgétaire, réduisez les coûts initiaux et profitez de remises quantitatives. En fixant vous-même votre date anniversaire et en l’alignant sur votre cycle d’achat, vous vous assurez de la conformité de vos logiciels.

Appelez votre conseiller Adobe au 08 05 54 25 92 ou contactez votre

revendeur agréé Adobe.

Offre sur Creative Cloud abonnement Éducation

Dans certaines zones géographiques, une offre promotionnelle concernant Creative Cloud abonnement Éducation est disponible pour les établissements d’enseignement primaire et secondaire. Les

établissements éligibles qui achètent un minimum de 100 licences en une seule transaction peuvent bénéficier d’un avantage.

Découvrez

si votre établissement est éligible et contactez votre conseiller ou revendeur Adobe pour en savoir plus.

Guide du programme Adobe VIP VIP Select

VIP Select

VIP Select est une prime de fidélité désormais octroyée aux membres VIP qui achètent au moins 250 licences au cours de leur période d’abonnement. Un niveau de remise est automatiquement consenti aux membres VIP Select, qui peuvent ainsi réaliser des économies plus importantes sur leurs achats en volume.

**Remises* pour les membres VIP et VIP Select**

Les membres VIP, y compris ceux qui achètent moins de 50 licences, peuvent à la fois gagner du temps et réaliser des économies sur les frais d’administration. Ceux qui achètent entre 50 et 249 licences peuvent bénéficier de remises quantitatives. Les membres qui achètent au moins 250 licences en une seule transaction acquièrent le statut VIP Select pour le reste de la période d’abonnement et bénéficient automatiquement d’un niveau de remise prédéfini sur tous leurs achats suivants, y compris sur les petites commandes. Ceux qui achètent 1000 licences ou plus ont droit à un niveau de remise encore plus important.

Niveaux de remise VIP

1000+

LICENCES

250-999

LICENCES

50-249

LICENCES

Niveau de remise

Nombre de licences

1 000 et plus

250 à 999

50 à 249

1 à 49

Type de remise

Garantie

Transactionnelle

Aucune

Statut de l’adhésion

VIP Select

VIP

1-49

LICENCES

Vous pouvez bénéficier du statut VIP Select de deux manières :

Commande unique

Les membres VIP peuvent acquérir le statut VIP Select pour le reste de leur période d’abonnement en passant une commande unique d’au moins 250 licences. Pour plus de détails, contactez votre conseiller ou revendeur Adobe.

Calcul rétroactif

31 jours avant la date anniversaire, Adobe détermine si votre établissement peut bénéficier du statut

VIP Select en calculant le nombre total de licences achetées durant la période d’abonnement en cours. Si ce nombre est supérieur à 250 licences, les commandes suivantes — quel qu’en soit le volume — bénéficient du niveau de remise garanti VIP Select.

Date de début de l’abonnement

CALCUL RÉTROACTIF POUR VIP SELECT

Date de calcul rétroactif

31 jours

Date anniversaire de l’adhésion VIP

Date de début de la période de renouvellement

30 jours

Accès aux autres sections :

VIP Select

Licences achetées

En cas d’achat d'au moins 250 licences, le statut VIP Select est activé.

* Les tarifs spéciaux sont toujours fixés entre le conseiller ou revendeur Adobe et le membre VIP.

Guide du programme Adobe VIP Adhésion

Conseil

Dès lors qu’un numéro VIP est attribué à un établissement, celui-ci doit l’utiliser pour toutes les commandes passées au cours de la période d’abonnement.

Si un conseiller ou revendeur

Adobe transmet une nouvelle demande d’adhésion pour un membre VIP existant et qu’un nouveau numéro VIP est créé, l’établissement possèdera deux comptes différents dont il ne pourra pas cumuler les totaux de licences pour bénéficier d’un niveau de remise supérieur. Si un établissement possède plusieurs numéros

VIP, ceux-ci peuvent être gérés par un même administrateur

VIP dans Admin Console.

Adhésion

L’adhésion au programme VIP est simple. Il suffit de contacter un conseiller ou revendeur agréé Adobe, d’attendre une invitation d’adhésion, de lire et d’accepter les conditions générales et de passer une première commande.

Comment adhérer

Pour adhérer, contactez votre conseiller ou revendeur agréé Adobe et fournissez-lui les renseignements suivants :

• Segment de marché (Éducation)

• Nom de l’établissement

• Adresse

• Nom et adresse e-mail de l’administrateur VIP désigné

L’administrateur VIP indiqué recevra de la part d’Adobe un courrier électronique l’invitant à prendre connaissance des conditions générales du programme VIP. Une fois celles-ci acceptées, votre établissement se verra attribuer un numéro VIP ainsi qu’un accès à Admin Console.

Numéro VIP : ID du compte de votre établissement

Un numéro VIP est un numéro d’identification unique désignant votre établissement comme membre du programme VIP. Vous devez conserver votre numéro VIP en lieu sûr et le communiquer à votre conseiller ou revendeur Adobe avant tout achat de licences. Ce numéro reste en vigueur aussi longtemps que votre

établissement participe au programme VIP.

Première commande

Dès que votre établissement a reçu un numéro VIP, vous pouvez passer votre première commande directement auprès d’un conseiller ou revendeur Adobe. Vous pouvez passer commande au moment de l’adhésion ou ultérieurement.

Accès aux autres sections :

Adhésion

Guide du programme Adobe VIP Ajout et déploiement de licences

« Admin Console permet de mieux s’organiser et facilite l’ajout de sièges. »

Justin Lang,

Responsable senior de la production technique,

Sympoz

Conseil

Si le bénéficiaire de l’attribution des licences possède un Adobe ID, veuillez utiliser l’adresse e-mail associée à son identifiant.

Conseil

Contactez votre conseiller ou revendeur Adobe pour connaître les conditions d’éligibilité aux remises quantitatives, sachant que certaines licences à tarif réduit peuvent ne pas être prises en compte.

Ajout et déploiement de licences

Une fois que vous avez adhéré au programme VIP, il est facile d’ajouter et de déployer des licences. Grâce à la console d’administration en ligne, vous pouvez en effet ajouter des licences nominatives et informer les utilisateurs que le logiciel a été déployé. Vous pouvez en outre attribuer et retirer facilement des utilisateurs, ce qui simplifie la gestion de projet.

Admin Console : un outil qui simplifie la vie

Admin Console est un outil de gestion centralisée qui vous permet d’ajouter et d’administrer aisément les licences, tout en maîtrisant le stockage. Pour y accéder, il suffit de saisir votre Adobe ID et votre mot de passe.

Pour en savoir plus, consultez l’

aide d’Admin Console sur Adobe.com.

Licences nominatives

Les licences nominatives sont destinées à une utilisation individuelle sur un ordinateur personnel ou détenu par l’établissement. Seuls les étudiants et membres du personnel enseignant ou administratif des établissements éligibles peuvent en bénéficier.

L’outil de gestion centralisée Admin Console permet d’ajouter et d’administrer aisément les licences nominatives, tout en maîtrisant le stockage. L’administrateur VIP de l’établissement peut l’utiliser pour attribuer des licences nominatives aux élèves âgés d’au moins 13 ans, aux enseignants et au personnel administratif, ou pour les leur retirer. Pour accéder aux applications Adobe, à l’espace de stockage en ligne et aux services disponibles sur Adobe.com, les utilisateurs doivent se connecter à l’aide de leur

Adobe ID. Pour en savoir plus, consultez l’ aide d’Admin Console sur Adobe.com.

Important

Rappel : même si votre établissement peut ajouter des licences via Admin Console, vous devez toujours passer les commandes correspondant aux licences déployées directement auprès de votre conseiller ou revendeur Adobe.

À défaut, les licences risquent d’être suspendues.

Accès aux autres sections :

Ajout et déploiement de licences

Guide du programme Adobe VIP Ajout et déploiement de licences

Ajout de licences

Des commandes peuvent être passées à tout moment par les membres VIP au titre de ce programme.

Il leur suffit de contacter leur conseiller ou revendeur Adobe ou d’indiquer leur intention d’achat en procédant à l’ajout de licences dans Admin Console, puis d’adresser une commande à leur conseiller ou revendeur.

Les membres du programme VIP peuvent ajouter, directement via Admin Console, des licences de produits disponibles en vue de leur déploiement immédiat. Une fois ajoutées, les licences sont considérées comme déployées, qu’elles soient ou non attribuées à certains utilisateurs en particulier.

(Remarque : en cas de déploiement de licences nominatives, l’utilisation des applications et services

Adobe est limitée à une personne donnée.) Les membres peuvent également passer leurs commandes de produits directement auprès de leur conseiller ou revendeur Adobe, avant tout déploiement.

Chaque licence autorise deux activations.

Remarque :

Si l’ajout de licences dans Admin Console indique une intention d’achat, il ne constitue en aucun cas une commande. Les commandes doivent en effet être passées auprès d’un conseiller ou revendeur Adobe.

Utilisation individuelle par les étudiants

Le programme VIP est compatible avec les pratiques AVEC (Apportez Votre Équipement personnel de

Communication) dans les écoles et les universités. Ainsi, si leur établissement les y autorise, les élèves âgés d’au moins 13 ans peuvent bénéficier de licences nominatives et utiliser des produits Adobe sur leur ordinateur personnel.

Suppression de licences

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’ajout d’une licence pour retirer l’autorisation d’achat correspondante de votre abonnement. Pour retirer des autorisations d’achat de licences, contactez votre conseiller ou revendeur Adobe. Passé ces 30 jours, les autorisations ne peuvent plus être retirées de l’abonnement et vous devez passer des commandes pour ces licences.

Gestion des déploiements

La gestion des déploiements est l’une des principales caractéristiques du programme VIP. Les membres ont accès à des informations sur les licences déployées/ajoutées, comme l’identité des utilisateurs qui en bénéficient actuellement ou encore le nombre de licences achetées par rapport à celui des licences déployées. Les administrateurs VIP peuvent attribuer, retirer et réattribuer des licences depuis

Admin Console.

Attribution de licences

Après l’ajout de licences via Admin Console, l’administrateur VIP peut attribuer les licences ajoutées

à certains utilisateurs en leur adressant une invitation. Pour ce faire, il doit saisir les adresses e-mail des intéressés dans la console d’administration. Chaque intéressé sera invité par courrier électronique

à utiliser la licence en question. Ce courrier décrira la procédure que doivent suivre les utilisateurs pour accéder aux produits.

Réception du bon de commande ou du règlement dans les 30 jours qui suivent l’ajout de licences

Les membres du programme VIP doivent émettre un bon de commande ou procéder au règlement dans les 30 jours suivant l’ajout de licences. Si Adobe ne reçoit pas votre commande dans ce délai, vous ne pourrez pas ajouter de licences ni de produits supplémentaires. Si votre établissement n’émet aucun bon de commande pour les licences déployées après un délai de 60 jours, Adobe se réserve le droit de suspendre l’accès à ces licences.

Accès aux autres sections :

Ajout et déploiement de licences

Guide du programme Adobe VIP Ajout et déploiement de licences

Licences par poste

Les établissements peuvent acheter des licences par poste pour une utilisation sur certains ordinateurs dont ils sont propriétaires. Ce type de licence est idéal pour les salles de classe et les salles informatiques.

L’administrateur VIP peut utiliser Admin Console, Adobe Creative Cloud Packager et des outils de déploiement tiers pour installer les applications Adobe sur les postes de l’établissement. Ces postes doivent se connecter aux serveurs Adobe au moins une fois tous les 99 jours pour confirmer l’activation. L’Adobe

ID n’étant pas requis, les applications sont accessibles par plusieurs utilisateurs. En revanche, les licences par poste ne donnent accès ni à un espace de stockage, ni aux services en ligne. Chaque licence par poste n’autorise qu’une seule activation. Pour en savoir plus, consultez l’ aide d’Admin Console sur Adobe.com.

Ajout de licences par poste

Pour acheter des licences par poste, vous devez passer votre commande auprès d’un revendeur Adobe agréé pour l’Éducation ou d’Adobe Business Direct. Pour le moment, il n’est en effet pas possible d’ajouter les autorisations d’achat des licences par poste dans Admin Console.

Cliquez ici pour trouver

un revendeur ou appelez Adobe Business Direct au 08 05 54 25 92.

Activation des licences par poste

Les licences sont activées après avoir été assemblées dans un package via Creative Cloud Packager.

Elles sont ensuite déployées manuellement ou à l’aide d’outils tiers. Une licence est attribuée dès lors qu’une application est lancée sur un poste de la salle de classe ou de la salle informatique désignée.

Retour des licences par poste

Les établissements disposent de 14 jours à compter de la date de la commande d’une licence pour la retourner. Pour retourner des licences, contactez votre revendeur. Passé ce délai, les licences ne peuvent plus être retournées.

Déploiement régional

Les membres du programme VIP doivent acheter les licences pour le pays de résidence du personnel enseignant et administratif (pour les employés résidant dans l’Espace économique européen (EEE), le terme « pays » désigne l’EEE). Cette restriction prévaut en cas de contradiction avec les dispositions d’un Contrat de licence de l’utilisateur final applicable.

Exemple

L’établissement ABC est basé aux États-Unis. Certains membres du personnel enseignant et administratif résident en France et au Japon. ABC dispose de deux options d’achat s’il a fait appel à un revendeur.

Si vous avez souscrit à Creative Cloud abonnement Éducation via un revendeur, vous devez effectuer l’une des deux opérations suivantes :

• Centraliser l’achat des licences auprès d’un revendeur agréé pour toutes les régions. Vous devez indiquer le nombre de licences à déployer dans chaque pays.

• Laisser le soin aux campus en France et au Japon d’acheter les licences auprès de leurs revendeurs locaux

(en utilisant l’identifiant VIP attribué à l’établissement ABC).

Accès aux autres sections :

Ajout et déploiement de licences

Guide du programme Adobe VIP Administration

« ... Nous gagnons

énormément de temps pour les achats et le déploiement. Le suivi du parc logiciel est grandement simplifié et le temps nécessaire à la réassignation d’une licence a été réduit de 80 %. »

Christopher Lindemann, responsable du service informatique, InnoGames

Administration

Avec le programme VIP, l’administration des licences est très simple et offre beaucoup de souplesse grâce à des formules d’abonnement adaptées aux besoins de chaque établissement.

Formules d’abonnement : contrat standard et option de personnalisation de la durée du contrat

Le programme VIP comporte deux formules d’abonnement :

Contrat standard (abonnement annuel)

Le contrat standard permet aux membres VIP de prépayer un abonnement d’un an.

Par défaut, la date anniversaire tombe 13 mois après la date d’acceptation des conditions générales du programme VIP. Remarque : les conditions régissant l’abonnement standard sont appliquées par défaut lors de la période de renouvellement.

Option de personnalisation de la durée du contrat (abonnement prolongé)

L’option de personnalisation de la durée du contrat permet aux nouveaux adhérents VIP de prépayer un abonnement prolongé. Elle simplifie les achats et la budgétisation. Avec cette option, vous profitez de vos licences pendant une période plus longue et pouvez choisir la date anniversaire en fonction du calendrier budgétaire de votre établissement. Avant d’adhérer au programme VIP, contactez votre conseiller ou revendeur Adobe pour en savoir plus sur l’option de personnalisation de la durée du contrat.

Avec l’option de personnalisation de la durée du contrat Adobe VIP, vous pouvez :

• choisir une durée d’abonnement adaptée à vos besoins ;

• prépayer plusieurs années de licences au tarif en vigueur ;

• aligner la date anniversaire/de renouvellement sur les cycles budgétaires de votre

établissement ;

• respecter votre budget en investissant maintenant dans des licences exploitables pendant plusieurs années.

La durée standard prévaudra pour les contrats VIP à durée personnalisée pendant la période de renouvellement.

Accès aux autres sections :

Administration

Guide du programme Adobe VIP Administration

Retours

Les retours ne sont acceptés que pour les commandes complètes et les licences non utilisées.

Les achats réalisés dans le cadre du programme VIP ne peuvent être retournés que pour l’une des raisons suivantes :

• Le membre du programme VIP n’accepte pas les conditions générales du Contrat de licence de l’utilisateur final.

• Une erreur est constatée concernant l’article lui-même, la plate-forme ou la quantité commandée

(Adobe peut très bien avoir livré l’article mentionné sur le bon de commande du conseiller ou revendeur Adobe, cette information ne correspondant toutefois pas à la commande passée par le client VIP).

• Le membre VIP reçoit deux fois la même livraison ou la même facture (en raison d’une commande passée en double par le conseiller ou revendeur Adobe).

Résiliation d’une adhésion VIP et modification des conditions générales

Sitôt votre inscription enregistrée, votre adhésion au programme VIP demeure effective jusqu’à ce que vous décidiez de quitter le programme (sous réserve d’un préavis de 30 jours), ou jusqu’à ce qu’Adobe mette fin

à ce programme ou résilie l’adhésion au motif d’une violation des conditions générales dudit programme.

Les conditions générales du programme sont susceptibles d’être modifiées à tout moment sans préavis.

Dans ce cas, les nouvelles conditions générales vous seront présentées dès la connexion suivante.

Important

Adobe doit approuver toutes les demandes de retour et émettre une autorisation de retour de marchandise.

Le membre VIP doit effectuer la demande de retour auprès de son conseiller ou revendeur Adobe dans un délai de 14 jours suivant la commande. Il doit exposer les motifs de sa requête et fournir la preuve de la date de sa commande.

Accès aux autres sections :

Administration

de la date anniversaire (pour plus de détails, voir la section Renouvellement, pages 14-15).

Guide du programme Adobe VIP Dates

Dates

Dans le cadre du programme VIP, les dates sont importantes pour la gestion au quotidien et le renouvellement des licences. Par exemple, une fois l’adhésion effectuée et la première commande passée, une date anniversaire est fixée pour déterminer à quel moment les licences devront être renouvelées.

Date anniversaire

La date anniversaire du programme Adobe VIP est une composante essentielle qui affecte plusieurs

éléments clés :

• C’est la date à laquelle l’ensemble des licences sur abonnement doit être renouvelé chaque année ;

• C’est à cette date que toutes les licences achetées au cours de l’année d’abonnement expirent.

Remarque : les abonnements débutent le jour de l’ajout des licences et expirent chaque année la veille

• Elle détermine la date du prorata mensuel (voir la section ci-dessous).

• C’est cette date qui sert au calcul du prorata mensuel.

La date anniversaire est calculée automatiquement et tombe un an et un mois (13 mois) après la date

d’acceptation des conditions générales du programme VIP (voir les exceptions de la section

Dates

anniversaire en fin de mois). Par exemple, si l’établissement ABC accepte les conditions générales

du programme VIP le 16 janvier 2015, la première date anniversaire tombera le 16 février 2016.

Représentation chronologique de la date anniversaire d’un programme VIP

Période d’utilisation avant paiement Période d’abonnement payant Période de renouvellement

Acceptation des CG VIP

Date anniversaire

Mois

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Période de renouvellement

Accès aux autres sections :

Dates

(voir les exceptions de la section Dates anniversaire en fin de mois ci-dessous).

Guide du programme Adobe VIP Dates

Conseil

Pour calculer la durée des licences, le prorata et les renouvellements, aidez-vous de l’ outil de calcul.

Date de prorata mensuel

Le coût des licences étant calculé au prorata, vous payez uniquement le nombre de mois d’utilisation.

Il n’existe pas d’abonnements mensuels partiels. La date du début du prorata mensuel est définie par rapport à la date anniversaire.

Quel que soit le mois au cours duquel la licence est ajoutée, la période du prorata mensuel (qui détermine le montant de l’abonnement) démarre chaque mois le jour correspondant à la date anniversaire et se termine systématiquement la veille de cette date. Par exemple, si la date anniversaire est le 15 janvier 2015, la date de prorata mensuel tombera le 15 de chaque mois

Exemple

L’établissement XYZ, dont la prochaine date anniversaire d’adhésion sera le 16 février 2016, ajoute des licences le 1er octobre 2015. La date du prorata mensuel est fixée au 16 de chaque mois. Par conséquent, l’établissement

XYZ doit payer quatre mois d’abonnement (soit du 16 octobre 2015 au 15 février 2016). Dans cet exemple, les nouveaux utilisateurs peuvent se servir des logiciels 15 jours pendant le mois d’octobre avant la période payante.

Période payante

Il s’agit de la période pendant laquelle les membres VIP doivent payer leurs licences pour pouvoir les utiliser chaque année. Elle commence à la date du prorata mensuel et se termine systématiquement la veille de la date anniversaire du programme VIP.

Important

• La durée de l’abonnement est systématiquement d’au moins 1 mois complet ; il ne saurait y avoir d’abonnement mensuel partiel.

• Il est possible d’ajouter des licences avant la date de début de la période payante. Les membres ont immédiatement accès aux logiciels.

Dates anniversaire en fin de mois

Si une date anniversaire tombe le 29, le 30 ou le 31 du mois, il est possible que la date de début de l’abonnement soit décalée si le mois au cours duquel les licences sont ajoutées ne comporte pas le même nombre de jours que celui de la date anniversaire du programme VIP. Pour plus de détails, reportez-vous au tableau et à l’exemple ci-dessous.

Date d’adhésion VIP

1 - 28

Date de début de l’abonnement

Respectivement 1 - 28

29 ou 1 (en l’absence d’un 29 e

jour)

30 ou 1 (en l’absence d’un 30 e

jour)

31 ou 1 (en l’absence d’un 31 e

jour)

Exemple

Si le membre adhère le 31 mai, la date anniversaire est fixée au 1er juillet, le mois de juin comptant seulement

30 jours.

Accès aux autres sections :

Dates

Guide du programme Adobe VIP Renouvellement

Renouvellement

Le renouvellement des licences est extrêmement simple pour les administrateurs VIP de votre

établissement, qui recevront une notification via Admin Console et par e-mail à l’approche de la date anniversaire. Cette procédure offre une grande souplesse : vous pouvez changer de produits, effectuer des renouvellements partiels et ajouter des licences.

Renouvellement des licences

Pour pouvoir continuer à profiter des produits, il est nécessaire de renouveler les licences achetées via le programme VIP à chaque date anniversaire de l’abonnement. Contactez votre conseiller ou revendeur Adobe pour passer une commande de renouvellement. Les licences non incluses dans la commande de renouvellement seront supprimées 31 jours après la date anniversaire.

Période de renouvellement

Les commandes de renouvellement peuvent être passées 30 jours avant la date anniversaire, et en aucun cas après. Durant cette période, vous pouvez passer commande auprès de votre conseiller ou revendeur Adobe.

Notifications de renouvellement

Les administrateurs VIP recevront des notifications d’Adobe par e-mail à différentes dates :

• 30 jours avant la date anniversaire (renouvellement du contrat) ;

• à la date anniversaire (période de renouvellement échue) ;

• en l’absence de renouvellement après la date anniversaire, le client sera informé, avant d’accéder

à ses logiciels, qu’ils ont été supprimés.

Renouvellement de toutes les licences

Les membres VIP qui souhaitent renouveler l’ensemble de leurs licences doivent contacter leur conseiller ou revendeur Adobe pour obtenir un devis. Aucune action supplémentaire n’est requise dans la console d’administration. Il est désormais possible de combiner des renouvellements de licences nominatives et de licences par poste sur la même commande.

À l’approche de la date anniversaire, l’administrateur verra apparaître dans Admin Console une alerte lui suggérant de contacter le conseiller ou revendeur Adobe pour renouveler les licences.

Accès aux autres sections :

Guide du programme Adobe VIP Renouvellement

Changement de produits à la date anniversaire

Si vous souhaitez profiter de la date anniversaire pour changer de produits, il vous suffit de passer auprès de votre conseiller ou revendeur Adobe une commande de renouvellement partiel pour les produits et quantités que vous souhaitez conserver. En revanche, vous devez passer une commande distincte pour les nouveaux produits, car il n’est pas possible de combiner de nouveaux codes et des codes SKU de renouvellement sur une même commande. Une fois les commandes ont été traitées par Adobe, vous devez :

1. Utiliser la console d’administration pour indiquer les licences des produits à renouveler.

2. Attribuer des licences dans la console d’administration pour les produits ajoutés.

Renouvellement partiel

Pour ne renouveler qu’une partie de vos licences pendant la période de renouvellement, vous devez passer commande auprès de votre conseiller ou revendeur Adobe. Sitôt la commande traitée, l’administrateur doit sélectionner les licences à renouveler dans Admin Console sous 30 jours à compter de la date anniversaire.

Expiration des licences

Les licences non renouvelées à la date anniversaire sont considérées comme ayant expiré et sont supprimées du compte.

Pour réactiver des licences supprimées d’Admin Console, vous devez passer une nouvelle commande.

L’administrateur VIP réaffecte ensuite les licences aux utilisateurs ou aux postes. Pour les licences nominatives, les utilisateurs doivent resynchroniser les éléments stockés depuis Adobe.com.

Suppression de licences nominatives

Si vous ne renouvelez pas vos licences nominatives dans un délai de 31 jours, Adobe les supprimera automatiquement dans l’ordre suivant, jusqu’à ce que le nombre de licences approprié soit atteint :

1. Licences n’ayant jamais été attribuées

2. Licences pour lesquelles une invitation a été envoyée mais n’a jamais été acceptée

3. Dernières licences attribuées

Suppression de licences par poste

Si vous ne renouvelez pas vos licences par poste dans un délai de 31 jours, Adobe les supprimera automatiquement dans l’ordre suivant, jusqu’à ce que le nombre de licences approprié soit atteint :

1. Licences par poste non déployées et inactives

2. Licences par poste, dans l’ordre alphabétique inverse (Z-A) des noms de poste

Fin d’affiliation

Les licences nominatives doivent être révoquées dès lors que l’étudiant ou le membre du personnel enseignant ou administratif ne fait plus partie de l’établissement. La propriété des licences ne peut pas être transférée, vendue ou attribuée à des étudiants ou à des membres du personnel enseignant et administratif résidant en dehors du pays dans lequel elles ont été acquises. Seul l’établissement est responsable de la propriété, des règlements annuels et de l’utilisation des licences.

Accès aux autres sections :

Guide du programme Adobe VIP Support et ressources

Accès aux autres sections :