ESET SysInspector 2 Manuel du propriétaire

ESET SysInspector 2
Guide de l'utilisateur
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ESET SysInspector 2 a été développé par ESET, spol. s r.o.
Pour plus d’informations, consultez le site https://www.eset.com.
Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système de
restitution ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit (électronique, mécanique,
photocopie, enregistrement, numérisation ou autre) sans l’autorisation écrite de l’auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les logiciels décrits sans préavis.
Assistance technique : https://support.eset.com
RÉV. 12/06/2024
1 Présentation de ESET SysInspector ................................................................................................... 1
2 Démarrer ESET SysInspector. ........................................................................................................... 1
3 Configuration requise pour ESET SysInspector ................................................................................. 2
4 Utilisation d'ESET SysInspector ......................................................................................................... 2
4.1 Accueil ...................................................................................................................................... 2
4.2 Général ..................................................................................................................................... 2
4.3 Journaliser ................................................................................................................................. 3
4.4 Paramètres ................................................................................................................................ 5
4.5 À propos de ............................................................................................................................... 5
4.6 Raccourcis clavier ....................................................................................................................... 5
5 Paramètres de la ligne de commande ............................................................................................... 6
6 FAQ ................................................................................................................................................... 7
7 ESET SysInspector en tant que composant des produits ESET .......................................................... 8
8 Contrat de licence de l'utilisateur final .............................................................................................. 9
9 Politique de confidentialité .............................................................................................................. 16
Présentation de ESET SysInspector
ESET SysInspector est une application qui inspecte votre ordinateur en profondeur et qui affiche les données
obtenues de manière exhaustive. Des information telles que les pilotes et applications installés, les connexions
réseau ou les entrées de registre importantes peuvent vous aider à élucider un comportement suspect du
système, qu’il soit dû à une incompatibilité logicielle ou matérielle, ou à une infection par logiciel malveillant.
Vous pouvez accéder à ESET SysInspector de deux façons différentes :
1. depuis la version intégrée dans les solutions ESET Security Windows ;
2. en téléchargeant gratuitement la version autonome (SysInspector_nt64_enu.exe).
Les deux versions ont les mêmes fonctions et les mêmes contrôles de programme. La seule différence réside dans
le mode de gestion des résultats. La version autonome et la version intégrée permettent d'exporter des
instantanés du système dans un fichier .xml et de les enregistrer sur le disque. Toutefois, la version intégrée
permet également de stocker les instantanés système directement dans Outils > ESET SysInspector.
ESET SysInspector est un composant des produits ESET comme ESET Endpoint Antivirus et ESET Endpoint Security.
L’analyse de votre ordinateur par ESET SysInspector peut prendre un certain temps. L'opération peut prendre
entre 10 secondes et quelques minutes en fonction de la configuration matérielle, du système d'exploitation et du
nombre d'applications installées sur votre ordinateur.
Démarrer ESET SysInspector.
Si l'une des solutions ESET Security Windows est déjà installée, il n'est pas nécessaire de télécharger la version
autonome. En effet, ESET SysInspector est déjà installé sur votre système :
1. Exécutez ESET SysInspector directement à partir du menu Démarrer (cliquez sur ESET SysInspector).
2. Patientez pendant que ESET SysInspector vérifie le système. Cette opération peut prendre plusieurs
minutes.
Si aucune des solutions ESET Security n'est installée :
1. Téléchargez la version autonome d'ESET SysInspector depuis le site web d'ESET :
Télécharger la version 32 bits Télécharger la version 64 bits
ESET SysInspector n’est disponible que dans quelques langues. Accédez au site Web d’ESET et vérifiez si
l’application que vous souhaitez télécharger est disponible dans la langue de votre choix.
2. Pour démarrer ESET SysInspector, il suffit de lancer le fichier exécutable
SysInspector_nt64_<%LANGUAGE%>.exe téléchargé depuis le site d'ESET.
3. Patientez pendant que ESET SysInspector vérifie le système. Cette opération peut prendre plusieurs
minutes.
1
Configuration requise pour ESET SysInspector
Pour garantir le fonctionnement sans problème de ESET SysInspector, le système doit répondre à la configuration
matérielle et logicielle suivante (paramètres par défaut du produit) :
Processeurs pris en charge
Processeur Intel ou AMD 32 bits (x86) avec un jeu d’instructions SSE2 ou 64 bits (x64), 1 GHz ou vitesse supérieure
processeur ARM64, 1 GHz ou vitesse supérieure
Systèmes d'exploitation
Microsoft® Windows® 11
Microsoft® Windows® 10
Microsoft® Windows® Server 2022, Server 2019, Server 2016
Utilisation d'ESET SysInspector
Pour plus de clarté, la fenêtre principale du programme est divisée en plusieurs grandes sections :
• Accueil
• Général
• Journaliser
• Paramètres
Accueil
Commencez par générer un journal personnel ou anonyme selon vos préférences. Un journal personnel affiche
également le nom et le chemin d’accès du journal par rapport à un journal anonyme.
Une fois le journal généré, les données collectées apparaissent dans la fenêtre Journal. Des informations
générales et des statistiques sur le journal sont disponibles dans la fenêtre Général.
Ouvrez le fichier dont le format est pris en charge (.esil, .json, .xml) à partir de votre appareil ou enregistrez-le sur
votre appareil dans un format pris en charge (.esil, .json, .zip).
Dans la section Fichiers récents, cliquez sur l’instantané que vous souhaitez afficher ; la fenêtre Journal s’ouvre
automatiquement.
Général
Dans cette fenêtre, vous trouverez des informations générales sur le journal (nom, chemin et type du journal,
type de système d’exploitation et de produit, emplacement de création de l’instantané).
2
Remarque
Le nom et le chemin d’accès du journal ne sont visibles que lors de la génération du journal personnel.
Dans la section Statistiques, un certain nombre de fichiers sont affichés en fonction de la gravité.
Niveau de
risque
Fichier
1
officiellement non infecté
2
très probablement non infecté
3,4,5
probablement non infecté
6
application potentiellement dangereuse
7
application potentiellement indésirable
8.9
infecté
Journaliser
Pour plus de clarté, la fenêtre principale du programme est divisée en plusieurs grandes sections :
• les commandes du programme situées en haut de la fenêtre principale du programme
• la fenêtre de navigation avec des développeurs
• la section de description
3
• la section des détails en bas de la fenêtre principale du programme
Filtrage
Le filtrage des éléments est particulièrement adapté à la recherche de fichiers suspects ou d'entrées de Registre
dans le système. Vous pouvez personnaliser les résultats de la recherche (Ctrl+F) pour trouver l’entrée souhaitée :
• En sélectionnant la couleur, vous pouvez filtrer les éléments en fonction de leur niveau de risque : OK
(vert), Inconnu (orange) ou Risqué (rouge) :
Niveau de
risque
Fichier
Vert: 1
officiellement non infecté
Jaune: 5
probablement non infecté
Rouge: 9
infecté
Si le filtre est défini sur la couleur verte, tous les éléments nettoyés sont affichés. Le programme utilise la
couleur orange pour filtrer tous les éléments nécessitant votre attention. Le programme affiche uniquement les
éléments nuisibles connus avec le filtre défini sur rouge.
Tous les éléments dont le niveau de risque est de 9 peuvent présenter un risque pour la sécurité. Si vous
n'utilisez pas de solution de sécurité ESET, nous vous conseillons d'analyser votre système à l'aide d'ESET Online
Scanner si ESET SysInspector a détecté un élément de ce type. ESET Online Scanner est un service gratuit.
• Sélectionnez l’option Respecter la casse : cliquez sur l’icône
contenant l’expression saisie s’affichent.
4
dans le champ Filtre ; tous les éléments
• Sélectionnez l’option Mots entiers : cliquez sur l’icône
correspondance exacte.
pour rechercher uniquement une
• Sélectionnez l’option Utiliser des expressions régulières : cliquez sur l’icône
.
Remarque
Vous pouvez sélectionner plusieurs filtres simultanément, selon vos besoins.
Paramètres
Paramètres
Association d’extension de fichier : lorsque cette option est activée, le journal enregistré sur votre appareil au
format .esil s’ouvre directement dans ESET SysInspector. Sinon, vous devez ouvrir le journal à partir de la fenêtre
principale du programme ESET SysInspector > Accueil > Ouvrir le fichier.
Interface utilisateur
Langue : sélectionnez dans le menu déroulant la langue que vous souhaitez utiliser.
Journal localisé : activez le bouton bascule ; par exemple, les noms des modules sont affichés dans la langue
d'ESET SysInspector.
Thème : définissez la visualisation d'ESET SysInspector sur Auto, Clair ou Sombre.
À propos de
Informations sur la version d'ESET SysInspector et sur la liste des modules de programme.
Raccourcis clavier
Voici les raccourcis clavier disponibles dans ESET SysInspector :
Fichier
Ctrl+O
ouvre un journal existant
Ctrl+S
enregistre les journaux créés
Générer
Ctrl+G
génère un instantané du statut de l’ordinateur
Ctrl+H
génère un instantané de l'état du système qui pourrait également consigner des informations
sensibles
5
Filtrage des éléments
1, O
acceptable, les éléments de niveau de risque 1 à 9 sont affichés
2
acceptable, les éléments de niveau de risque 2 à 9 sont affichés
3
acceptable, les éléments de niveau de risque 3 à 9 sont affichés
4, U
inconnu, les éléments de niveau de risque 4 à 9 sont affichés
5
inconnu, les éléments de niveau de risque 5 à 9 sont affichés
6
inconnu, les éléments de niveau de risque 6 à 9 sont affichés
7, B
risqué, les éléments de niveau de risque 7 à 9 sont affichés
8
risqué, les éléments de niveau de risque 8 à 9 sont affichés
9
risqué, les éléments de niveau de risque 9 sont affichés
-
diminue le niveau de risque
+
augmente le niveau de risque
Afficher
Espace
réduit l'élément
Autres commandes
Ctrl+A
marque tous les éléments
Ctrl+C
copie l'arborescence de l'élément
Ctrl+Z
copie un chemin d'accès à un fichier (si l'élément est lié à un fichier)
Ctrl+F
passe au champ de recherche
Divers
F1
afficher l'aide
Alt+F4, Alt+Maj+F4 quitter l'application sans demander
Paramètres de la ligne de commande
ESET SysInspector prend en charge la création de rapports via la ligne de commande à l'aide de ces paramètres :
-h --help
afficher des informations utiles
-g --generate
générer le journal sysinspector. Si le chemin n’est pas défini, le répertoire courant sera utilisé
en mode silencieux.
-p --privacy
générer le journal en omettant les informations sensibles
-z --zip
enregistrer le journal des résultats dans une archive compressée au format zip
-s --silent
supprimer la fenêtre de l’interface utilisateur graphique
-u --supersilent supprimer la fenêtre de l'interface utilisateur graphique et la sortie de ligne de commande
6
Utilisation :
Sysinspector.exe [chemin_journal] [/generate=log.esil] [/privacy] [/zip]
Pour charger un journal spécifique, utilisez les instructions suivantes : SysInspector.exe log.esil
Pour générer et enregistrer le journal sans interface graphique dans un fichier compressé, utilisez les
instructions suivantes : SysInspector.exe --generate C:\path\log.zip --zip --silent
Pour générer un journal excluant les informations sensibles avec l’interface graphique, utilisez les
instructions suivantes : SysInspector.exe -g -p
Si le nom du fichier/du dossier contient un espace, vous devez le saisir entre guillemets.
FAQ
L'exécution de ESET SysInspector requiert-elle des privilèges
d'administrateur ?
Bien que ESET SysInspector puisse être exécuté sans privilèges d'administrateur, certaines des informations qu'il
recueille peuvent être consultées uniquement via un compte administrateur. Une exécution en tant qu'utilisateur
standard ou utilisateur disposant d'un accès restreint entraînera la collecte d'un volume inférieur d'informations
sur l'environnement d'exploitation.
ESET SysInspector Crée-t-il un fichier journal ?
ESET SysInspector peut créer un fichier journal sur la configuration de votre ordinateur. Pour en enregistrer un,
cliquez sur Accueil > Enregistrer le fichier dans la fenêtre principale du programme. Les journaux sont enregistrés
au format XML. Par défaut, les fichiers sont enregistrés dans le répertoire %USERPROFILE%\My Documents\ selon
la nomenclature « sysInspector_DD-MM-YYYY_HH-MM-SS.esil ». Vos pouvez changer l'emplacement et le nom du
fichier avant la sauvegarde si vous le souhaitez.
Comment puis-je consulter le fichier journal de ESET SysInspector ?
Pour consulter un fichier journal créé par ESET SysInspector, exécutez le programme et cliquez sur Accueil >
Ouvrir le fichier dans la fenêtre principale du programme. Si vous devez consulter fréquemment les fichiers
journaux ESET SysInspector, il est conseillé de créer un raccourci vers le fichier SYSINSPECTOR.exe sur le Bureau ;
vous pourrez ensuite faire glisser les fichiers et les déposer sur ce raccourci.
Existe-t-il une spécification pour le format du fichier journal ? Ou un SDK ?
Pour l'instant, il n'existe ni spécifications pour le fichier journal, ni SDK, car le programme en est toujours au stade
du développement. Après la diffusion du programme, nous fournirons ces éléments sur la base des commentaires
et des demandes des clients.
Comment ESET SysInspector évalue-t-il le risque que pose un objet en
particulier ?
Dans la majorité des cas, ESET SysInspector attribue des niveaux de risque aux objets (fichiers, processus, clés de
Registre, etc.) sur la base d'une série de règles heuristiques qui examinent les caractéristiques de chaque objet,
puis qui évaluent le potentiel d'activité malveillante. Cette analyse heuristique attribue aux objets un niveau de
risque allant de 1 - OK (vert) à 9 - Risqué (rouge). Dans le volet de navigation gauche, la couleur des sections est
7
définie par le niveau de risque le plus élevé d'un des objets qu'elles contiennent.
Un niveau de risque « 6 - Inconnu (rouge) » signifie-t-il que l'objet est
dangereux ?
Les évaluations de ESET SysInspector ne garantissent pas qu'un objet est malveillant. Cette réponse doit être
apportée par l'expert en sécurité. ESET SysInspector a été développé pour fournir aux experts en sécurité une
évaluation rapide afin qu'ils puissent identifier les objets d'un système qui devront faire l'objet d'un examen plus
approfondi en cas de comportement étrange.
Pourquoi ESET SysInspector se connecte-t-il à Internet ?
À l'instar de nombreuses applications, ESET SysInspector possède un « certificat » avec une signature numérique
qui permet de garantir que le logiciel a bien été diffusé par ESET et qu'il n'a pas été modifié. Afin de vérifier le
certificat, le système d'exploitation contacte une autorité de certification pour confirmer l'identité de l'éditeur de
logiciels. Il s'agit d'un comportement normal pour tous les programmes avec signature numérique sous Microsoft
Windows.
Qu'est ce que la technologie Anti-Stealth ?
La technologie Anti-Stealth offre une détection efficace des rootkits.
Quand un système est attaqué par un code malveillant qui se comporte comme un rootkit, l'utilisateur est exposé
à la perte ou au vol de données. Sans outil spécial de lutte contre les rootkits, il est pratiquement impossible de
les détecter.
Pourquoi y-a-t-il parfois des fichiers marqués comme « Signé par
Microsoft » avec une valeur différente dans le champ « Nom de la
société » ?
Lorsque ESET SysInspector tente d'identifier la signature numérique d'un fichier exécutable, il vérifie d'abord si le
fichier intègre une signature numérique. Si une signature numérique est détectée, le fichier est validé à l'aide de
ces informations. Si aucune signature numérique n'est détectée, ESET SysInspector lance la recherche du fichier
CAT correspondant (Catalogue de sécurité - %systemroot%\system32\catroot) qui contient les informations sur le
fichier exécutable traité. Si le fichier CAT pertinent est trouvé, la signature numérique du fichier CAT est appliquée
dans la procédure de validation du fichier exécutable.
C'est la raison pour laquelle les fichiers sont parfois marqués « Signé par Microsoft » mais ont un « Nom de la
société » différent.
ESET SysInspector en tant que composant des produits
ESET
Pour ouvrir la section ESET SysInspector dans ESET Endpoint Antivirus ou ESET Endpoint Security :
1. Cliquez sur le volet Outils.
8
2. Cliquez surESET SysInspector.
Pour ouvrir la section ESET SysInspector dans ESET NOD32 Antivirus, ESET Internet Security ou ESET Smart
Security Premium, cliquez sur Outils > ESET SysInspector ; vous êtes redirigé vers la dernière version de l’aide en
ligne ESET SysInspector d’où vous pouvez télécharger la dernière version d’ESET SysInspector.
Elle ESET_ENDPOINT_SECURITY contient les informations élémentaires concernant les instantanés créés : heure
de création, bref commentaire, nom de l'utilisateur auteur de l'instantané et statut de l'instantané.
Le système de gestion de la fenêtre ESET SysInspector est semblable à celui des journaux d'analyse des
ordinateurs ou des tâches planifiées. Toutes les opérations avec instantanés système (affichage, création et
suppression) sont accessibles en un clic.
Contrat de licence de l'utilisateur final
En vigueur à compter du 19 octobre 2021.
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous
avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT, COPIANT
OU UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS ET RECONNAISSEZ AVOIR PRIS
CONNAISSANCE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s
r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises :
31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »),
vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités
9
indiquées ci-dessous, le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de
données, envoyé par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur
ou obtenu à partir d'autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel,
vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat et reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique
de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et conditions du présent Contrat et/ou de la
Politique de confidentialité, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou
l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture
au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE
PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous
ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces
jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni
sur un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents
explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses
caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système
d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de
l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du
Logiciel, les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si
elles sont fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent
Contrat. Le Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un code objet exécutable.
2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier
électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources
nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au
moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la
Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel
susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les
ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils
électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera
installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes
spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de
l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat.
3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les
termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence
») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de
stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs Finaux. On
entend par « Utilisateur Final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue
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de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur Final désigne un utilisateur d’ordinateur qui
reçoit un courrier électronique par le biais d’un client de messagerie. Si le client de messagerie accepte du
courrier électronique et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre
d’Utilisateurs Finaux doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courrier
électronique est distribué. Si un serveur de messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre
d’Utilisateurs Finaux est égal au nombre de serveurs de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des
services. Si un certain nombre d’adresses de messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par
l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du
côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas
utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs ordinateurs. L'Utilisateur Final n'est autorisé à saisir la
Clé de licence du Logiciel que dans la mesure où il a le droit d'utiliser le Logiciel conformément à la limite
découlant du nombre de licences accordées par le Fournisseur. La Clé de licence est confidentielle. Vous ne devez
pas partager la Licence avec des tiers ni autoriser des tiers à utiliser la Clé de licence, sauf si le présent Contrat ou
le Fournisseur le permet. Si votre Clé de licence est endommagée, informez-en immédiatement le Fournisseur.
c) Home/Business Edition. Une version Home Edition du Logiciel doit être utilisée exclusivement dans des
environnements privés et/ou non commerciaux, pour un usage domestique et familial uniquement. Une version
Business Edition du Logiciel est requise pour l'utiliser dans un environnement commercial ainsi que pour utiliser le
Logiciel sur des serveurs de messagerie, relais de messagerie, passerelles de messagerie ou passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. Les logiciels classés comme achetés à un fabricant
d'équipement informatique sont limités à l'ordinateur avec lequel vous les avez obtenus. Elle ne peut pas être
transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas
d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le
Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la
résiliation de la Licence, le Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des
fonctions du Logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec des exigences en matière de connexion Internet et de collecte de données. Pour fonctionner
correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs
du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en conformité avec la Politique de confidentialité.
Une connexion Internet et une collecte de données sont requises pour le bon fonctionnement du Logiciel et pour
la mise à jour et la mise à niveau de celui-ci. Le Fournisseur est autorisé à publier des mises à jour ou des mises à
niveau du Logiciel (« Mises à jour »), mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration
standard du Logiciel ; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur Final a désactivé
l’installation automatique des Mises à jour. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une vérification de
l'authenticité de la Licence est requise. Elle comprend notamment la collecte d'informations sur l'Ordinateur
et/ou la plate-forme sur lesquels le Logiciel est installé, en conformité avec la Politique de confidentialité.
La fourniture des mises à jour peut être soumise à la Politique de fin de vie (« Politique de fin de vie »), qui est
disponible à l'adresse suivante : https://go.eset.com/eol. Aucune mise à jour ne sera fournie après que le Logiciel
ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin de vie.
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Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données permettant au
Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur
vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent
Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées
pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses
partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir
les fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur.
Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau
de distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données
essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission de
notifications sur votre Ordinateur.
Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et Vos droits en tant que
personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web du Fournisseur et
directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la consulter depuis la section d'aide du
Logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur Final en personne ou par
l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du Logiciel
ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres
Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services
fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible
d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité
d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les
serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel.
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux
termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à
utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de
licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une
12
source autre que le Fournisseur).
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le
code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi
obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès
que de telles données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du
présent Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous
sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs
plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le
Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une
Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous
pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos
frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur ou
ses partenaires commerciaux. Votre droit d'utiliser le Logiciel et l'une de ses fonctionnalités peut être soumis à la
Politique de fin de vie. Lorsque le logiciel ou l'une de ses fonctionnalités atteint la date de fin de vie définie dans la
Politique de fin de vie, votre droit d'utiliser le logiciel prend fin. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se
termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée
illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION
OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE
VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE
À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR
NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE
LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR,
SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE
QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU
SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE
13
DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE
GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE
D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE
RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME
SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE.
CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES
CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. Aucune assistance technique ne sera fournie après que le
Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin de
vie. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant
que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus
responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de
matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les
tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du
problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa
discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des données conformes à la Politique de
confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer
de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel de
l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par
le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un
courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur
et mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la
Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs
publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans
le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ou mettre le
Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une manière ou participer à un acte qui pourrait entraîner
ESET ou ses sociétés de holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les entités
contrôlées par ses sociétés de holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou faire l'objet des conséquences
négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation, qui comprennent
14
i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence pour l'exportation, la
réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies ou de services, émises ou adoptées
par un gouvernement, un état ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du
Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au
titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses
activités et
ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction, embargo, interdiction
d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou
mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis
d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout
pays dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses
filiales est établie ou mène ses activités.
(les actes juridiques mentionnés aux points i, et ii. ci-dessus étant appelés ensemble « Lois sur le contrôle à
l'exportation »).
b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou d'y mettre fin avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la disposition de
l'Article 19 a) du Contrat ; ou
ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à l'exportation et, par conséquent,
ESET estime raisonnablement que l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entraîner
ESET ou ses affiliés à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle
à l'exportation.
c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou obligeant l'une des parties à agir
ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible, pénalisée
ou interdite en vertu de toute loi sur le contrôle à l'exportation applicable.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être adressés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sans préjudice du droit d'ESET de Vous communiquer toute
modification du présent Contrat, des Politiques de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
documentation conformément à l'article 22 du Contrat. ESET peut Vous envoyer des e-mails, des notifications
intégrés à l’application via le Logiciel ou publier la communication sur son site web. Vous acceptez de recevoir des
communications légales d'ESET sous forme électronique, y compris toute communication sur la modification des
Conditions, des Conditions particulières ou des Politiques de confidentialité, toute proposition/acceptation de
contrat ou invitation à traiter, avis ou autres communications légales. Ces communications électroniques sont
réputées avoir été reçues par écrit, sauf si les lois applicables exigent spécifiquement une autre forme de
communication.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable
et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent
pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur
ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction
pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas
la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu
des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat a été signé en anglais. Si une traduction du
15
Contrat est préparée pour des raisons de commodité ou pour toute autre raison, ou en cas de discordance entre
les versions linguistiques du présent Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi.
ESET se réserve le droit d'apporter des modifications au Logiciel ainsi que de réviser les conditions du présent
Contrat, des Annexes, des Addendums, de la Politique de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
Documentation ou toute partie de celle-ci à tout moment en mettant à jour le document approprié (i) pour
refléter les modifications apportées au Logiciel ou dans la façon dont ESET mène ses activités, (ii) pour des raisons
légales, réglementaires ou de sécurité, ou (iii) pour éviter tout abus ou dommage. Vous serez averti de toute
révision du Contrat par e-mail, par le biais d'une notification intégrée à l'application ou par d’autres moyens
électroniques. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications proposées au Contrat, vous pouvez le résilier
conformément à l'article 10, dans les 30 jours suivant la réception d'une notification de la modification. À moins
que Vous ne résiliez le Contrat dans ce délai, les modifications proposées seront considérées comme acceptées et
prendront effet à Votre égard à la date à laquelle vous avez reçu une notification de la modification.
Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel, et il remplace toute
représentation, discussion, entreprise, communication ou publicité antérieure en relation avec le Logiciel.
EULAID: EULA-PRODUCT-LG; 3537.0
Politique de confidentialité
La protection des données personnelles revêt une importance particulière pour ESET, spol. s r.o., dont le siège
social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au registre du commerce administré
par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro d'identification de l'entreprise :
31333532 en tant que Responsable du traitement des données ("ESET" ou « Nous"). Nous souhaitons nous
conformer à l'exigence de transparence telle qu'elle est légalement normalisée par le Règlement général sur la
protection des données de l'UE ("RGPD"). Pour atteindre cet objectif, nous publions la présente Politique de
confidentialité dans le seul but d'informer notre client ("Utilisateur final" ou "Vous"), en tant que personne
concernée, des sujets suivants relatifs à la protection des données personnelles :
• Base juridique du traitement des données personnelles,
• Partage des données et confidentialité,
• Sécurité des données,
• Vos Droits en tant que Personne concernée,
• Traitement de Vos données personnelles
• Coordonnées.
Base juridique du traitement des données personnelles
Il n'existe que quelques bases juridiques en matière de traitement des données que nous utilisons conformément
au cadre législatif applicable en ce qui concerne la protection des données à caractère personnel. Le traitement
des données personnelles chez ESET est principalement nécessaire pour l'exécution du Contrat de licence de
l'utilisateur final ("CLUF") avec l'Utilisateur final (Article 6 (1) (b) RGPD), qui est applicable pour la fourniture des
produits ou des services ESET, sauf indication contraire explicite, par exemple :
• La base juridique de l'intérêt légitime (Article 6 (1) (f) RGPD), qui nous permet de traiter les données sur la
16
façon dont nos clients utilisent nos Services et leur satisfaction afin de fournir à nos utilisateurs les meilleures
protection, assistance et expérience possibles. Puisque le marketing est également reconnu comme un intérêt
légitime par la législation applicable, Nous nous appuyons généralement sur celui-ci pour nos communications
marketing avec nos clients.
• Le consentement (Article 6 (1) (a) RGPD), que Nous pouvons vous demander dans des situations spécifiques
lorsque nous estimons que cette base juridique est la plus appropriée ou si la loi l'exige.
• Le respect des obligations légales (Article 6 (1) (c) RGPD), par exemple en stipulant des exigences en matière
de communication électronique, de conservation pour les documents de facturation.
Partage des données et confidentialité
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Cependant, ESET est une entreprise présente dans le monde
entier par le biais de sociétés affiliées et de partenaires du réseau de vente, de service et d'assistance ESET. Les
informations relatives aux licences, à la facturation et à l'assistance technique traitées par ESET peuvent être
transférées depuis et vers les sociétés affiliées ou les partenaires dans le but de respecter le Contrat de licence
pour l'utilisateur final (pour la fourniture de services ou l'assistance, par exemple).
ESET préfère traiter ses données dans l’Union européenne (EU). Toutefois, en fonction de votre localisation
(utilisation de nos produits et/ou services en dehors de l'UE) et/ou du service que vous choisissez, il peut être
nécessaire de transférer vos données vers un pays situé en dehors de l'UE. Nous utilisons par exemple des
services tiers dans le cadre du cloud computing. Dans ces cas, nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs
de services et garantissons un niveau approprié de protection des données par des mesures contractuelles,
techniques et organisationnelles. En règle générale, nous nous mettons d'accord sur les clauses contractuelles
types de l'UE et, si nécessaire, sur des dispositions contractuelles complémentaires.
Pour certains pays hors de l'UE, comme le Royaume-Uni et la Suisse, l'UE a déjà déterminé un niveau comparable
de protection des données. En raison du niveau comparable de protection des données, le transfert de données
vers ces pays ne nécessite aucune autorisation ou accord particulier.
Sécurité des données
ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation
des données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle
compétente ainsi que les utilisateurs finaux concernés en tant que personnes concernées.
Droits des personnes concernées
Les droits de chaque Utilisateur final sont importants et Nous aimerions vous informer que tous les Utilisateurs
finaux (de n'importe quel pays de l'UE ou hors de l'UE) ont les droits ci-après garantis chez ESET. Pour exercer les
droits de la personne concernée, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire d'assistance ou par e-mail
à l'adresse suivante : dpo@eset.sk. À des fins d'identification, nous vous demandons les informations suivantes :
Nom, adresse e-mail et - le cas échéant - clé de licence ou numéro de client et affiliation à la société. Veuillez vous
abstenir de nous envoyer d'autres données personnelles, telles que votre date de naissance. Nous tenons à
souligner que pour pouvoir traiter votre demande, ainsi qu'à des fins d'identification, nous traiterons vos données
personnelles.
Droit de retirer le consentement. Le droit de retirer le consentement est applicable en cas de traitement fondé
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sur le consentement uniquement. Si Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement,
vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment sans donner de raisons. Le retrait de votre
consentement n'est effectif que pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des données traitées avant le retrait.
Droit d'opposition. Le droit de s'opposer au traitement est applicable en cas de traitement fondé sur l'intérêt
légitime d'ESET ou d'un tiers. Si Nous traitons vos données personnelles pour protéger un intérêt légitime, Vous,
en tant que personne concernée, avez le droit de vous opposer à l'intérêt légitime nommé par nous et au
traitement de vos données personnelles à tout moment. Votre opposition n'a d'effet que pour l'avenir et
n'affecte pas la licéité des données traitées avant l'opposition. Si nous traitons vos données personnelles à des
fins de marketing direct, il n'est pas nécessaire de motiver votre objection. Il en est de même pour le profilage,
dans la mesure où il est lié au marketing direct. Dans tous les autres cas, nous vous demandons de nous informer
brièvement de vos plaintes contre l'intérêt légitime d'ESET à traiter vos données personnelles.
Veuillez noter que dans certains cas, malgré le retrait de votre consentement, nous avons le droit de traiter
ultérieurement vos données personnelles sur la base d'une autre base juridique, par exemple, pour l'exécution
d'un contrat.
Droit d'accès. En tant que personne concernée, vous avez le droit d'obtenir gratuitement et à tout moment des
informations sur vos données stockées par ESET.
Droit à la rectification. Si nous traitons par inadvertance des données personnelles incorrectes vous concernant,
vous avez le droit de les faire corriger.
Droit à l'effacement et droit à la restriction du traitement. En tant que personne concernée, vous avez le droit
de demander la suppression ou la restriction du traitement de vos données personnelles. Si nous traitons vos
données personnelles, par exemple avec votre consentement, que vous le retirez et qu'il n'existe pas d'autre base
juridique, par exemple un contrat, nous supprimons immédiatement vos données personnelles. Vos données
personnelles seront également supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins énoncées à la fin de
notre période de conservation.
Si nous utilisons vos données personnelles dans le seul but de marketing direct et que vous avez révoqué votre
consentement ou que vous vous êtes opposé à l'intérêt légitime sous-jacent d'ESET, Nous limiterons le traitement
de vos données personnelles dans la mesure où nous inclurons vos coordonnées dans notre liste noire interne
afin d'éviter tout contact non sollicité. Dans le cas contraire, vos données personnelles seront supprimées.
Veuillez noter que Nous pouvons être tenus de conserver vos données jusqu'à l'expiration des obligations et
périodes de conservation émises par le législateur ou les autorités de contrôle. Les obligations et les périodes de
conservation peuvent également résulter de la législation slovaque. Par la suite, les données correspondantes
seront systématiquement supprimées.
Droit à la portabilité des données. Nous sommes heureux de vous fournir, en tant que personne concernée, les
données personnelles traitées par ESET au format xls.
Droit de porter plainte. En tant que personne concernée, Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une
autorité de contrôle à tout moment. ESET est soumise à la réglementation des lois slovaques et est tenue de
respecter la législation en matière de protection des données de l'Union européenne. L'autorité de contrôle des
données compétente est l'Office pour la protection des données personnelles de la République slovaque, situé à
Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.
Traitement de Vos données personnelles
Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes du CLUF, mais certains
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d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous souhaitons Vous donner plus de détails sur la
collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous proposons différents services qui sont décrits dans
le Contrat de Licence de l'utilisateur final et la documentation. Pour que tous ces services soient fonctionnels,
Nous devons collecter les informations suivantes :
Données de licence et de facturation. Le nom, l'adresse e-mail, la clé de licence et (si applicable) l'adresse,
l'affiliation de la société et les données de paiement sont collectées et traitées par ESET afin de faciliter
l'activation de la licence, la remise de la clé de licence, les rappels sur l'expiration, les demandes d'assistance, la
vérification de l'authenticité de la licence, la fourniture de notre service et d'autres notifications, y compris les
messages marketing, conformément à la législation applicable ou à votre consentement. ESET est légalement
obligé de conserver les informations de facturation pour une période de 10 ans, mais les informations de licence
seront rendues anonymes au plus tard 12 mois après l'expiration de la licence.
Mise à jour et autres statistiques. Les informations traitées comprennent des informations concernant
l'installation et votre ordinateur, notamment la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, et des
informations sur les opérations et fonctionnalités de nos produits (système d'exploitation, informations
matérielles, identifiants d'installation, identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, paramètres de
configuration du produit) qui sont traitées dans le but de fournir des services de mise à jour et de mise à niveau et
d'assurer la maintenance, la sécurité et l'amélioration de notre infrastructure dorsale.
Ces informations sont séparées des informations d'identification requises pour l'octroi de licences et la
facturation, car elles ne nécessitent pas l'identification de l'Utilisateur final. La durée de conservation est de 4 ans
maximum.
Système de réputation ESET LiveGrid®. Les hachages unidirectionnels liés à l'infiltration sont traités aux fins du
système de réputation ESET LiveGrid® qui améliore l'efficacité de nos solutions de protection contre les
programmes malveillants en comparant les fichiers analysés à une base de données d'éléments en liste blanche et
liste noire dans le cloud. L'Utilisateur final n'est pas identifié au cours de ce processus.
Système de commentaires ESET LiveGrid®. Échantillons suspects et métadonnées génériques dans le cadre du
système de commentaires ESET LiveGrid® qui permet à ESET de réagir immédiatement face aux besoins des
utilisateurs finaux et de rester réactifs face aux dernières menaces. Nous dépendons de Vous pour l'envoi
• D'infiltrations (échantillons potentiels de virus et d'autres programmes malveillants et suspects), d'objets
problématiques, potentiellement indésirables ou potentiellement dangereux (fichiers exécutables), de
messages électroniques que Vous avez signalés comme spam ou détectés par notre produit ;
• D'informations concernant l'utilisation d'Internet, telles que l'adresse IP et des informations géographiques,
les paquets IP, les URL et les trames Ethernet ;
• De fichiers de vidage sur incident et des informations qu'ils contiennent.
Nous ne souhaitons pas collecter vos données en dehors de ce cadre, mais cela s'avère parfois impossible. Des
données collectées accidentellement peuvent être incluses dans des logiciels malveillants (informations collectées
à votre insu ou sans votre consentement) ou dans des noms de fichier ou des URL. Nous ne souhaitons pas que
ces données fassent partie de nos systèmes ni qu'elles soient traitées dans le but déclaré dans la présente
Politique de confidentialité.
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Évaluation de la sécurité des appareils connectés au réseau. Pour fournir la fonction d'évaluation de la sécurité,
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présence, le type, le nom, l'adresse IP et l'adresse MAC de l'appareil dans votre réseau local en relation avec les
informations sur la licence. Les informations comprennent également le type de sécurité sans fil et le type de
chiffrement sans fil pour les périphériques de routeur. Les informations relatives à la licence identifiant
l'Utilisateur final seront rendues anonymes au plus tard 12 mois après l'expiration de la licence.
Assistance technique. Les informations et données de contact et de licence contenues dans vos demandes
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licence, des détails sur le produit et la description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander
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pour l'assistance technique sont conservées pendant 4 ans.
Protection contre l'utilisation abusive des données. Si le Compte ESET HOME sur https://home.eset.com st créé
et que la fonction est activée par l'Utilisateur final dans le cadre du vol de l'ordinateur, les informations suivantes
seront collectées et traitées : les données de localisation, les captures d'écran, les données sur la configuration de
l'ordinateur et les données enregistrées par la caméra de l'ordinateur. Les données collectées sont stockées sur
nos serveurs ou sur les serveurs de nos fournisseurs de services avec une durée de conservation de 3 mois.
Password Manager. Si Vous choisissez d'activer la fonction de Password Manager, les données relatives à vos
informations de connexion sont stockées sous forme chiffrée uniquement sur votre ordinateur ou autre appareil
désigné. Si Vous activez le service de synchronisation, les données chiffrées sont stockées sur nos serveurs ou sur
les serveurs de nos prestataires de services afin d'assurer la fourniture de ce service. Ni ESET ni le prestataire de
services n'a accès aux données chiffrées. Vous êtes la seule personne à détenir la clé permettant de déchiffrer les
données. Les données seront supprimées lors de la désactivation de la fonction.
ESET LiveGuard. Si vous choisissez d'activer la fonction, ESET LiveGuard exige la soumission d'échantillons tels que
des fichiers prédéfinis et sélectionnés par l'Utilisateur final. Les échantillons que Vous choisissez pour l'analyse à
distance seront chargés sur le service ESET, et le résultat de l'analyse sera renvoyé sur Votre ordinateur. Tout
échantillon suspect est traité à la manière des informations recueillies par le système de commentaires ESET
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