ESET Home Manuel du propriétaire

ESET HOME
Guide de l'utilisateur
Cliquez ici pour consulter la version de l'aide en ligne de ce document
Droit d’auteur ©2023 par ESET, spol. s r.o.
ESET HOME a été développé par ESET, spol. s r.o.
Pour plus d’informations, visitez le site https://www.eset.com.
Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système de
récupération ni transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique,
photocopie, enregistrement, numérisation ou autrement sans l’autorisation écrite de l’auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier l’un des logiciels d’application décrits sans préavis.
Assistance technique : https://support.eset.com
REV. 2023-06-20
1 Caractéristiques de ESET HOME ........................................................................................................ 1
2 ESET HOME application ..................................................................................................................... 2
2.1 Paramètres de l'application ......................................................................................................... 3
3 Pour commencer ............................................................................................................................... 3
4 Exigences et limites .......................................................................................................................... 6
5 J'ai oublié mon mot de passe ESET HOME ......................................................................................... 6
6 FAQ ................................................................................................................................................... 8
7 Authentification à deux facteurs ..................................................................................................... 11
8 Gestion de compte ESET HOME ...................................................................................................... 13
8.1 Création d'un compte ESET HOME ............................................................................................... 14
8.1 Créer un nouveau compte ESET HOME dans l’application .......................................................................... 16
8.2 Connexion au compte ESET HOME .............................................................................................. 16
8.2 Authentification sociale ............................................................................................................... 18
8.2 Échec de Authentification sociale : l'adresse courriel est déjà utilisée ............................................................. 20
8.3 Modifier les paramètres du compte ESET HOME ........................................................................... 21
8.4 Suppression de votre compte ESET HOME ................................................................................... 22
8.5 Gérer les périphériques connectés et l’historique de connexion ..................................................... 23
9 Mot de passe ayant fait l’objet d’une divulguation ......................................................................... 24
10 Licences et gestion des licences ................................................................................................... 24
10.1 Ajouter une licence ................................................................................................................. 25
10.2 Partager la licence .................................................................................................................. 26
10.3 Renouveler une licence ............................................................................................................ 26
10.4 Utilisation de la licence ........................................................................................................... 27
10.5 Renouvellement automatique de licence ................................................................................... 28
10.6 Que faire en cas de licence surutilisée ou divulguée? .................................................................. 29
10.7 État et suppression de la licence .............................................................................................. 29
11 Périphériques ................................................................................................................................ 30
11.1 Ajouter un périphérique .......................................................................................................... 32
11.2 Supprimer le périphérique ....................................................................................................... 35
12 ESET Antivol .................................................................................................................................. 37
12 Les comptes Windows ne sont pas protégés par mot de passe ..................................................................... 38
12 Problème lié au compte fantôme ..................................................................................................... 39
12 La connexion automatique au compte réel est activée .............................................................................. 40
12 La connexion automatique au compte fantôme est activée ......................................................................... 41
12.1 Périphériques protégés par ESET Antivol ................................................................................... 41
12.1 État ................................................................................................................................... 42
12.1 États de ESET Antivol ............................................................................................................... 44
12.1 Activité ............................................................................................................................... 44
12.1 Localisation .......................................................................................................................... 45
12.1 Images ............................................................................................................................... 45
12.1 Adresses IP .......................................................................................................................... 46
12.1 Comportements suspects signalés ................................................................................................. 46
12.1 Optimisation ......................................................................................................................... 46
12.1 Services de localisation désactivés ................................................................................................. 48
12.1 Services GPS non utilisés ........................................................................................................... 48
12.1 Verrouillage de l'écran non sécurisé ............................................................................................... 48
12.1 Données sans fil désactivées ....................................................................................................... 48
12.1 Services Google Play absents ....................................................................................................... 49
12.1 Messages ............................................................................................................................ 49
........................................................................................................... 50
.......................................................................................................................... 50
12.2 Comment faire ........................................................................................................................ 51
12.2 Ajouter un périphérique à ESET Antivol ............................................................................................ 51
12.2 Que faire en cas de vol .............................................................................................................. 54
12.2 Localisation impossible .............................................................................................................. 56
12.2 Ressources ........................................................................................................................... 57
13 Flux d'activité ................................................................................................................................ 57
14 Notifications .................................................................................................................................. 57
15 Glossaire ....................................................................................................................................... 59
16 Conditions d'utilisation .................................................................................................................. 59
16.1 Contrat de licence d'utilisateur final pour l'application ESET HOME ............................................... 66
17 Politique de confidentialité ............................................................................................................ 73
18 Politique relative aux témoins ....................................................................................................... 78
12.1 Historique des messages
12.1 Paramètres
Caractéristiques de ESET HOME
ESET HOME connecte plusieurs fonctionnalités pour vous aider à naviguer et à tirer le meilleur parti de vos
produits ESET pour les particuliers.
ESET HOME fournit les caractéristiques et les applications suivantes :
Gestion des périphériques
La gestion des périphériques vous permet d'accéder aux informations concernant les périphériques avec des
produits ESET connectés à votre compte ESET HOME ou les ordinateurs activés par des licences gérées par votre
compte, ainsi que de désactiver votre produit ESET sur un périphérique.
• Gestion des périphériques - Aide en ligne
Gestion des licences
La gestion des licences vous permet de voir les informations essentielles concernant chaque licence, l’état de la
licence, la date d’expiration de la licence, le nombre d’appareils activés et, le cas échéant, la surutilisation des
licences ou les avertissements de licence expirés. Vous pouvez également partager une licence avec d’autres
utilisateurs.
• Gestion des licences - Aide en ligne
ESET Antivol
ESET Antivol est une fonction spécialisée des produits de sécurité ESET pour les utilisateurs particuliers. ESET
Antivol utilise des technologies telles que la géolocalisation d'adresses IP, la capture d'images de caméra Web, la
protection du compte utilisateur et la surveillance du périphérique pour vous aider ou aider un organisme chargé
de l'application de la loi à localiser votre ordinateur portable ou votre périphérique mobile en cas de perte ou de
vol. Au moyen d'un navigateur Web, ESET Antivol connecte votre produit ESET au portail ESET HOME, ce qui vous
permet de voir l'activité qui a lieu sur votre ordinateur ou votre périphérique mobile. Cela peut se faire sur
n'importe quel périphérique, ce qui facilite la traque du périphérique perdu.
ESET Antivol n’est pas disponible en tant qu’application autonome, mais comme une fonctionnalité dans les
produits suivants :
• ESET Smart Security Premium (Windows)
• ESET Internet Security (Windows)
1
• ESET Mobile Security (Android)
ESET Antivol : Aide en ligne
ESET Parental Control
Le service Web de ESET Parental Control fonctionne comme un complément à l'application ESET Parental Control
qui protège les enfants des menaces sur les téléphones intelligents et les tablettes. En soi, l'application est une
application Android indépendante qui est entièrement intégrée à ESET HOME, ce qui permet aux parents de
surveiller et d'ajuster les activités en ligne de leur enfant non seulement à partir de l'application ESET Parental
Control, mais de n'importe quel navigateur Web en se connectant à leur compte ESET HOME.
• ESET Parental Control : Aide en ligne
ESET Password Manager
ESET Password Manager fait partie du progiciel ESET Smart Security Premium. Cette fonctionnalité protège et
stocke vos mots de passe et vos données personnelles. Elle inclut également une fonction de remplissage de
formulaire qui vous fait gagner du temps en remplissant des formulaires Web automatiquement et avec
précision. Vous pouvez également ajouter un magasin de mots de passe à votre compte de courriels ou aux
comptes de courriels de votre famille et de vos amis. ESET Password Manager gère tous vos magasins de mots de
passe ajoutés.
ESET Password Manager est disponible en tant qu’application pour iOS et Android et comme une extension de
navigateur.
• ESET Password Manager : Aide en ligne
Pour accéder aux fonctionnalités du portail ESET HOME, vous devez créer un compte ESET HOME.
ESET HOME application
Obtenir l'application ESET HOME
2
Une fois l’installation terminée créez un compte ESET HOME ou connectez-vous.
Comparaison du portail Web ESET HOME et des applications
Fonctionnalité
Portail Web
Application
Android
Application iOS
Liste des périphériques connectés, état de sécurité et gestion ✔
✔
✔
Liste des licences, gestion et partage
✔
✔
✔
Téléchargement des produits ESET
✔
✔
✔
Renouvèlement des licences
✔
✔
✖
Notifications de sécurité, de licence et de compte
✔
✔
✔
ESET Antivol
✔
✖
✖
ESET Parental Control for Android
✔
✖*
✖
Password Manager
✔
✖
✖
NIP ou authentification biométrique
✖
✔
✔
Nouveautés
✔
✔
✔
Signalement des problèmes et envoi de commentaires
✔
✔
✔
Paramètres du compte
✔
✔
✔
Flux d'activité
✔
✔
✔
* ESET Parental Control pour Android est une application autonome.
Paramètres de l'application
Appuyez sur le bouton de menu principal
application et des notifications poussées.
> Paramètres de l’application, pour sélectionner la langue de votre
Langue de l'application – Plus de 40 langues sont disponibles pour l'application. Sélectionnez la langue d'affichage
de l'application ici.
Recevoir des notifications poussées – Activez ou désactivez les messages brefs et les alertes (liés à vos licences et
vos périphériques) à envoyer au moyen de l'application ESET HOME à votre périphérique.
Pour commencer
La création d’un compte ESET HOME vous permet d’avoir une vue d'ensemble sur les licences et les protections
des périphériques connectés et de les gérer. ESET HOME offre également plusieurs fonctionnalités, telles que
ESET Parental Control, qui protège vos enfants des menaces sur leurs téléphones intelligents et leurs tablettes,
ESET Password Manager, qui protège et stocke vos mots de passe et vos données personnelles et ESET Antivol,
qui vous aide à localiser votre ordinateur portable ou votre périphérique mobile si jamais il est perdu ou volé.
Pour obtenir plus d'informations, lisez le chapitre sur les fonctionnalités de ESET HOME.
Une fois votre compte ESET HOME créé, commencez par ajouter la licence et protéger vos périphériques. Dans
l’écran d’accueil de ESET HOME, cliquez sur Démarrer, puis continuez selon vos préférences comme indiqué ci3
dessous :
Ajouter une licence et télécharger une protection
1. Sélectionnez Ajouter une licence et télécharger la protection, puis cliquez sur Continuer.
2. Entrez votre clé de licence, puis cliquez sur Ajouter une licence. Si vous ne possédez pas encore de
licence, allez à la page précédente et cliquez sur Acheter une licence ou obtenez une version d’essai
gratuite en cliquant sur Essayer la protection gratuitement.
Remarque
Pour gérer vos licences, consultez la rubrique Licences et gestion des licences.
3. Maintenant, quand votre licence est active, vous pouvez :
a)Ajoutez une autre licence à l’aide du processus de l’étape 2.
b)Protéger le périphérique : téléchargez le produit ESET directement à partir de ESET HOME et
connectez votre périphérique au compte ESET HOME pour afficher et gérer toutes les
fonctionnalités. Vous pouvez protéger votre périphérique actuel ou un autre ou partager la
protection avec votre famille en suivant les instructions ci-dessous :
Important
Vous pouvez connecter uniquement les périphériques Android et Windows à votre compte ESET HOME.
Protéger ce périphérique – Téléchargez le programme d'installation du produit ESET sur le périphérique sur
lequel vous vous trouvez actuellement et activez le produit ESET.
4. Pour télécharger le programme d’installation sur le périphérique actuel, cliquez sur Protéger ce
périphérique, puis sur Continuer. Si des unités de licence ne sont pas disponibles, supprimez certains
périphériques, achetez une licence ou augmentez la capacité de la licence existante.
Important
Lorsque votre licence a expiré, cliquez sur Renouveler ou ajoutez une nouvelle licence en cliquant
sur Vous avez déjà une nouvelle licence ou avez déjà effectué un renouvellement de licence?
5. Choisissez une licence, puis cliquez sur Continuer. Si vous souhaitez protéger un périphérique Android,
vous serez redirigé vers le magasin Google Play pour télécharger la dernière version de ESET Mobile
Security ou directement vers l’application ESET Mobile Security si vous l’avez déjà téléchargée. Après
l’activation de ESET Mobile Security, votre périphérique sera automatiquement connecté à votre compte
ESET HOME.
Remarque
Pour les périphériques Android, une version gratuite de ESET Mobile Security est également
disponible.
6. Cliquez sur Télécharger la protection.
Important
Lors du téléchargement de la protection macOS, la clé de licence s'affiche à la troisième étape de
l'écran. Saisissez la clé de licence dans le programme d'installation lors de l'activation du produit.
7. Cliquez sur J'ai compris.
8. Ouvrez le programme d’installation téléchargé et activez le produit ESET.
4
Protéger un autre périphérique
Obtenir une protection par courriel : envoyez le programme d’installation du produit ESET pour activer la
protection sur vos autres périphériques.
4. Sélectionnez Obtenir le programme d’installation du logiciel par courriel, puis cliquez sur Continuer.
5. Sélectionnez un système d’exploitation répertorié ci-dessous, puis cliquez sur Continuer. Vous verrez le
produit ESET correspondant au système d’exploitation que vous souhaitez protéger.
Remarque
Si vous ne disposez pas d'une licence valable pour le système d’exploitation souhaité, veuillez
acheter une nouvelle licence et ajoutez-la à votre compte ESET HOME.
• Windows : envoyez un programme d’installation qui vous guide tout au long de l’installation des
produits ESET pour particuliers sous Windows.
• macOS : choisissez une langue et envoyez la protection ESET Cyber Security Pro ou ESET Cyber Security.
Le produit téléchargé dépend de votre licence.
• Android : envoyez le lien de téléchargement au périphérique Android. Le lien vous redirige vers le
magasin Google Play pour télécharger la dernière version de ESET Mobile Security ou directement vers
l’application ESET Mobile Security si vous l’avez déjà téléchargée.
6. Saisissez une adresse courriel à laquelle vous pouvez accéder sur le périphérique que vous souhaitez
protéger.
7. Cliquez sur Envoyer la protection et la protection sera envoyée à l’adresse courriel saisie.
8. Téléchargez le programme d’installation à partir du courriel reçu et activez le produit ESET en suivant les
instructions du programme d’installation.
Important
Lors de l'envoi de la protection macOS, la clé de licence s'affiche à la troisième étape de l'écran.
Saisissez la clé de licence dans le programme d'installation lors de l'activation du produit.
9. Cliquez sur J'ai compris.
10. Après l’activation réussie du produit ESET sur votre périphérique Windows ou macOS, connectez le
périphérique à votre compte ESET HOME. Après l’activation de ESET Mobile Security, votre périphérique
Partager
la protection connecté
ESET : partagez
licence
un membre de votre famille ou un ami. La
sera
automatiquement
à votrevotre
compte
ESETavec
HOME.
protection ne peut être partagée qu’avec des périphériques équipés de Windows et macOS.
Partager la protection; si votre licence n’est pas surutilisée et si vous avez une siège de licence gratuite,
vous pouvez partager une licence avec un membre de famille ou un ami.
4. Sélectionnez Partager la protection ESET avec un ami, puis cliquez sur Continuer.
5. Sélectionnez la licence, puis cliquez sur Continuer.
Remarque
Vous ne pouvez partager une licence qu’avec une ou plusieurs unités de licence libre. Pour libérer
une unité de licence, supprimez les périphériques que vous n’utilisez plus.
6. À l’aide des boutons + et -, sélectionnez le nombre de périphériques que vous souhaitez protéger.
7. Tapez l’adresse courriel à laquelle vous souhaitez envoyer la protection, puis cliquez sur Partager la
protection.
8. Cliquez sur J'ai compris.
Acheter une licence
Après avoir sélectionné Acheter une licence, cliquez sur Continuer. Vous serez alors redirigé vers ESET eStore où
vous pourrez acheter la licence. Connectez-vous ensuite à votre compte ESET HOME pour protéger votre
périphérique.
5
Télécharger gratuitement la version d’essai de la protection
1. Sélectionnez Télécharger une version d’essai gratuite, puis cliquez sur Continuer.
2. Sélectionnez le système d’exploitation du périphérique à protéger, puis cliquez sur Continuer.
3. Cliquez sur:
a)Télécharger la protection : le programme d’installation sera téléchargé pour protéger votre
périphérique actuel.
b)Envoyer un courriel : la protection sera envoyée à l’adresse courriel saisie.
Exigences et limites
Le portail web ESET HOME et les applications pour Android et iOS ne sont disponibles qu’à partir d’une version
logicielle spécifique, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.
Produit
ESET HOME portail Web
Exigences logicielles
Google Chrome version 60 ou ultérieure
Microsoft Edge (Chromium version) version 79 ou ultérieure
Mozilla Firefox version 63 ou ultérieure
Safari version 10.1 ou ultérieure
Application Android ESET HOME Android 6.0 ou ultérieure
Application iOS ESET HOME
iOS 14 ou ultérieure
La compatibilité de ESET HOME avec les produits ESET dépend de la version. Le tableau ci-dessous montre la
version minimale prise en charge pour cette compatibilité.
Produit
Version
ESET NOD32 Antivirus
14.1 ou ultérieure
ESET Internet Security
ESET Smart Security Premium
ESET Mobile Security
6.3 ou ultérieure
Limitation des licences
Le nombre de licences par compte est limité à 10 licences.
Si vous souhaitez gérer un plus grand nombre de licences et de périphériques, ESET vous recommandons
de passer aux produits ESET pour entreprises et d'utiliser ESET Business Account pour la gestion des
licences.
J'ai oublié mon mot de passe ESET HOME
6
Vous cherchez des informations sur des questions courantes liées aux mots de
passe?
• Mon nom d'utilisateur, mon mot de passe ou ma clé de licence ne fonctionne pas
• Déverrouiller le mot de passe de vos paramètres dans les produits ESET Windows pour les particuliers
• Réinitialiser le mot de passe ESET HOME
Je ne trouve pas les informations d’identification de mon compte ESET
HOME
1. ESET HOME Visite.
2. Entrez l’adresse courriel que vous avez enregistrée dans ESET HOME dans le champ Adresse courriel.
3. Cliquez sur Envoyer.
4. Après avoir cliqué sur Envoyer, un e-mail contenant un lien vers votre compte et des instructions pour
réinitialiser le mot de passe de votre compte ESET HOME est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez
indiquée.
5. Connectez-vous à votre compte de messagerie et ouvrez le courriel Demande de modification du mot de
passe du compte - ESET HOME.
6. Suivez les instructions dans le courriel. Vous serez redirigé vers ESET HOME.
7. Pour définir un nouveau mot de passe, saisissez le mot de passe de votre choix dans les champs Entrer le
nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe, puis cliquez sur Confirmer la modification.
Je dois récupérer mon mot de passe de l’application
1. Ouvrez l’application ESET HOME.
2. Appuyez sur Se connecter.
3. Appuyez J'ai oublié mon mot de passe.
4. Entrez l’adresse courriel que vous avez enregistrée dans ESET HOME dans le champ Courriel.
5. Connectez-vous à votre compte de messagerie et ouvrez le courriel Demande de modification du mot de
passe du compte - ESET HOME.
6. Suivez les instructions dans le courriel. Vous serez redirigé vers ESET HOME.
7. Pour définir un nouveau mot de passe, saisissez le mot de passe de votre choix dans les champs Entrer le
nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe, puis cliquez sur Confirmer la modification.
Remarque
Pour obtenir des instructions visuelles détaillées permettant de réinitialiser votre mot de passe pour votre
compte ESET HOME, consultez l’article de la base de connaissances d'ESET. (Cet article n’est pas disponible
dans toutes les langues.)
7
Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant des instructions pour réinitialiser mon
mot de passe.
Dans ce cas, essayez l'une des solutions suivantes jusqu'à ce que vous receviez les instructions :
1. Vérifiez que vous avez saisi l'adresse courriel que vous avez indiqué lors de l'enregistrement sur ESET HOME
ou de l'activation de la fonctionnalité ESET Antivol. L'interface web de ESET HOME ne vous indique pas si
l'adresse courriel que vous avez saisie est correcte pour des raisons de sécurité.
2. Rechercher :
• Dossier Courrier indésirable de votre compte de messagerie.
• Autres dossiers secondaires de la boîte de réception : marquez info@product.eset.com comme adresse
de confiance dans votre client de messagerie.
• Utilisateurs Gmail : regardez dans le dossier Promotions
Comment accéder au dossier Promotions ?
a.Ouvrez votre navigateur Web et connectez-vous à votre compte Gmail.
b.Cliquez sur l'icône + à droite des onglets.
c.Cochez la case en regard de Promotions, puis cliquez sur Enregistrer.
3. Saisissez de nouveau l'adresse courriel et cliquez sur Soumettre. Vérifiez que vous saisissez l'adresse
courriel que vous avez utilisée lors de l'achat de votre produit (comme indiqué à l'étape 1.).
4. Si vous ne parez toujours pas à résoudre votre problème, contactez l'assistance technique d'ESET.
FAQ
Catégories de la faq :
• Application
• Compte
• Licences
• Périphériques
Application
J'ai oublié mon NIP d'accès à l'application ESET HOME.
Si vous avez oublié le NIP de votre application ESET HOME, vous devez désinstaller l’application et l’installer à
nouveau. Toutefois, vous ne perdrez aucune de vos données en désinstallant votre application ESET HOME.
8
Qu'est-ce qu'une notification poussée?
Les notifications poussées sont des messages qui apparaissent sur les périphériques mobiles.
Les applications et le portail ESET HOME sont-ils gratuits?
Oui, l'utilisation de ESET HOME est gratuite.
Compte
Je ne veux pas recevoir d'offres spéciales; comment puis-je me retirer?
Dans ESET HOME, appuyez sur le menu de l'application ou cliquez sur le nom d'utilisateur dans le portail, allez
dans les paramètres de Mon compte et désélectionnez l'option J'aimerais recevoir des offres spéciales....
À la fin de tout courriel promotionnel d'ESET, vous trouverez un bouton de désabonnement.
Que se passera-t-il avec mes périphériques si je supprime mon compte ESET HOME?
Les périphériques sont déconnectés ESET HOME, mais restent activés, et les périphériques restent protégés.
Toutefois, la protection partagée avec d’autres personnes est désactivée.
J'ai reçu le message suivant : « Nous avons détecté une connexion inhabituelle à votre compte.
Veuillez consulter tous les périphériques connectés. ». Que dois je faire?
Pour améliorer la sécurité de votre compte, ESET HOME détecte l'adresse IP du périphérique avec lequel vous
vous connectez. Si cette adresse IP change, vous recevrez le message mentionné ci-dessus. Cela peut signifier
qu'une personne s'est connectée à votre compte à partir d'un autre périphérique ou que votre adresse IP a
changé. Si vous avez une adresse IP dynamique ou si vous n'avez pas d'adresse IP statique, votre adresse IP peut
changer tous les jours. Cela dépend de la politique de votre FAI et peut différer en fonction de votre FAI.
Dans l'historique des connexions, il y a des sites que je n’ai jamais visités.
L'emplacement de connexion est basé sur la recherche géographique de l'IP. Cet emplacement n'a pas besoin de
correspondre à l'emplacement du périphérique utilisé pour vous connecter à votre compte ESET HOME.
L'emplacement actuel est basé sur l'adresse IP de votre FAI.
Licences
Où se trouve la gestion des licences?
License managementintégration avec le portail ESET HOME
Que dois-je faire en cas de surutilisation ou de divulgation de licence?
Découvrez ce que vous pouvez faire si vous avez une licence surutilisée ou divulguée.
9
Ma licence est toujours à l'état « En attente de vérification ».
Vous essayez de vérifier votre licence en utilisant le lien dans votre adresse courriel plus d'une heure après avoir
reçu le courriel. Dans votre compte ESET HOME, dans la section Licences, cliquez sur Afficher toutes les licences >
Ouvrir la licence et faites défiler la page jusqu'a l'option Renvoyer le courriel de vérification.
Que faire lorsque ma licence est marquée comme étant suspendue?
Les produits ESET activés par une licence suspendue ne reçoivent plus de mises à jour. Il est recommandé de
vérifier les détails de vos paiements ou de contacter votre distributeur de licences pour résoudre tout problème
de licence. Pour plus d’informations, consultez cet article de notre base de connaissances.
Est-ce qu’une licence ESET est gratuite?
Les licences complètes pour les produits ESET ne sont pas gratuites. Si vous décidez d’acheter un produit de
sécurité ESET, vous pouvez utiliser une version d’essai presque comme une licence complète et gratuite pendant
une période donnée.
Il existe des sources sur Internet qui pourraient vous fournir des clés de licence ESET « gratuites », mais n'oubliez
pas ce qui suit :
• Si vous cliquez sur une « licence ESET gratuite », cela peut compromettre votre ordinateur ou votre
périphérique et peut entraîner l'infection de celui-ci par des logiciels malveillants. Les logiciels malveillants
peuvent être cachés dans des vidéos YouTube non officielles, des sites Web qui affichent des annonces pour
gagner de l'argent en fonction de vos visites, etc. Habituellement, ce sont des pièges.
• ESET a la possibilité de désactiver les licences pirates et le fait.
• Avoir une clé de licence piratée est contraire au contrat de licence d'utilisateur final que vous devez
accepter pour installer un produit ESET.
• Vous devez uniquement acheter des licences ESET par le biais de canaux officiels tels que www.eset.com,
les distributeurs ou les revendeurs ESET (n'achetez pas de licences sur des sites Web tiers non officiels
comme eBay ou des licences partagées provenant d'un tiers).
• Le téléchargement d'un produit ESET est gratuit, mais l'activation pendant l'installation nécessite une clé
de licence ESET valide (vous pouvez le télécharger et l'installer, mais sans activation, il ne fonctionnera pas).
• Ne partagez pas votre licence sur l'internet ou les médias sociaux (elle pourrait être divulguée).
En savoir plus sur l’utilisation de la licence
Consultez la section Utilisation de la licence.
Où puis-je gérer mes paramètres de renouvellement automatique?
Voir Renouvellement automatique de la licence.
FAQ supplémentaire sur les licences
Pour plus d’informations, consultez cet article de la base de connaissances ESET qui contient la FAQ sur les
licences des produits ESET pour particuliers.
10
Périphériques
Où puis-je voir combien de périphériques sont activés à l'aide d'une licence spécifique si je
possède plus d'une licence?
Dans Licences, cliquez sur Afficher toutes les licences > Ouvrir la licence. La section Périphériques indique tous
les périphériques protégés à l'aide de votre licence. Seuls les périphériques connectés au compte ESET HOME sont
affichés.
Je ne vois pas mon périphérique sous la section Périphériques, pourtant il est entièrement
protégé.
Votre périphérique est probablement activé avec une autre licence, qui n'est pas ajoutée dans la section Licences.
Après avoir ajouté votre licence à ESET HOME, un lien de confirmation de la licence sera envoyé a son
propriétaire. Il appartient au propriétaire de vous accorder une autorisation de gestion.
Comment puis-je déconnecter mon périphérique, sans toutefois désactiver la protection?
Vous pouvez déconnecter votre périphérique de la licence à partir de votre produit ESET. Si vous n'êtes pas le
propriétaire du compte ESET HOME, demandez au propriétaire de déconnecter votre périphérique.
Comment connecter un périphérique à mon compte ESET HOME?
Consultez la rubrique Connecter un périphérique au compte ESET HOME.
Authentification à deux facteurs
L’authentification à deux facteurs augmente la sécurité de votre compte ESET HOME et des données auxquelles
vous pouvez accéder. Après avoir activé l'authentification à deux facteurs, vous devez entrer un code de sécurité
unique à 6 chiffres généré par l’application d’authentification sur votre téléphone intelligent ou votre tablette
après avoir entré le mot de passe de ESET HOME. Configurez l'authentification à deux facteurs à tout moment
selon les instructions ci-dessous :
Vous devez installer une application d’authentification sur votre téléphone intelligent ou votre tablette, par
exemple, ESET Secure Authentication
. ESET Secure Authentication est une application
d’authentification gratuite, disponible dans les magasins d’applications officiels pour Android, iOS et
Windows Phone. ESET HOME prend en charge le protocole TOTP (mot de passe à usage unique temporel)
pour l'authentification à deux facteurs. Vous pouvez utiliser n’importe quelle application mobile
compatible comme Google Authenticator ou Authy.
Activez l'authentification à deux facteurs sur le portail web ESET HOME
Remarque
Pour obtenir des instructions visuelles détaillées permettant de configurer l'authentification à deux
facteurs dans l'application ESET HOME, consultez cet article de la base de connaissances ESET. (Cet article
n'est pas disponible dans toutes les langues.)
11
1. Connectez-vous à ESET HOME.
2. Dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur votre adresse de courriel.
3. Cliquez sur Mon compte.
4. Dans la section Paramètres de sécurité, cliquez sur Configurer en regard de Authentification à deux
facteurs.
Si vous n’avez pas créé de mot de passe ESET HOME, vous devez en créer un. Cliquez sur Continuer et
suivez les instructions du courriel envoyé par ESET à votre adresse de courriel.
5. Un code QR avec le code manuel s’affiche à l’écran. Sur votre téléphone intelligent ou votre tablette,
ouvrez votre application d’authentification et balayez le code QR ou ajoutez le code affiché sous le code QR
manuellement à l’application.
6. Dans le portail ESET HOME, cliquez sur Continuer.
7. Entrez le code à 6 chiffres de votre application d’authentification et cliquez sur Continuer.
8. Dix codes de récupération ponctuels sont fournis. Utilisez un code de récupération pour vous connecter
à votre compte ESET HOME lorsque vous n’avez pas accès à votre application d’authentification. Pour les
enregistrer en toute sécurité sur votre périphérique, cliquez sur Télécharger les codes et continuer,
stockez-les dans un endroit sûr (par exemple, Vault) et cliquez sur Terminer la configuration.
9. L’authentification à deux facteurs pour votre compte ESET HOME est activée. Cliquez sur OK.
Modifiez l'authentification à deux facteurs sur le portail web ESET HOME
1. Connectez-vous à ESET HOME.
2. Dans le coin supérieur droit de votre écran, cliquez sur votre adresse de courriel.
3. Cliquez sur Mon compte.
4. Dans la section Paramètres de sécurité, cliquez sur Modifier en regard de Authentification à deux
facteurs.
12
5. Entrez votre mot de passe ESET HOME.
6. Tapez un code à 6 chiffres à partir de votre application d’authentification et cliquez sur Continuer.
7. Effectuez des modifications à l'authentification à deux facteurs :
• Désactiver l'authentification à 2 facteurs
8. Cliquez sur Désactiver l'authentification à deux facteurs.
9. L’authentification à deux facteurs est désactivée et ne protège plus votre compte. Cliquez sur OK.
• Codes de récupération
8. En regard de Méthode de récupération, cliquez sur Codes de récupération.
9. Pour enregistrer les codes de récupération sur votre périphérique en tant que fichier .txt, cliquez sur
Télécharger les codes. Si vous avez déjà utilisé la plupart des codes, cliquez sur Obtenir de nouveaux codes.
• Oublier les périphériques enregistrés
8. Pour supprimer toutes les connexions mémorisées du portail Web de ESET HOME et de l’application et
être invité à utiliser l'authentification à deux facteurs chaque fois que vous vous connectez, cliquez sur
Continuer.
9. Toutes les connexions mémorisées sur tous les périphériques sont oubliées. Cliquez sur OK.
Méthode d'authentification à votre compte ESET HOME
Si l'authentification à deux facteurs est configurée pour votre compte, utilisez l’une des deux méthodes suivantes
pour vous connecter à votre compte ESET HOME :
• Connectez-vous avec l'authentification à deux facteurs : vous devez entrer un code à 6 chiffres
supplémentaire de votre application d’authentification après vous être connecté avec votre mot de passe
ESET HOME. Cochez la case Se souvenir de ce périphérique pendant 30 jours, et vous ne serez pas invité à
entrer l'authentification à deux facteurs pendant 30 jours sur ce périphérique. Cliquez sur Continuer pour
vous connecter.
• Utilisez l’un de vos codes de récupération à 8 chiffres : les codes de récupération sont affichés lorsque
vous configurez l'authentification à deux facteurs. Entrez l’un de ces codes que vous avez téléchargés et
cliquez sur Continuer pour vous connecter à votre compte ESET HOME.
Gestion de compte ESET HOME
Pour gérer votre compte ESET HOME, vous devez vous connecter.
Si vous n'avez pas de compte ESET HOME, vous devez en créer un. Pour ce faire, cliquez sur Créer un compte.
Pour obtenir une aide supplémentaire sur la création d'un compte ESET HOME:
• Suivez les instructions décrites dans le chapitre Création d'un compte ESET HOME de ce Aide en ligne.
• Consultez l’article de la base de connaissances d'ESET pour obtenir des instructions détaillées sur l’utilisation
des produits ESET Windows pour particuliers.
• Consultez l’article de la base de connaissances d'ESET pour obtenir des instructions détaillées sur l’utilisation
de ESET Mobile Security.
La création d’un compte ESET HOME, comme indiqué dans le diagramme ci-dessous, est rapide et entièrement
13
gratuite.
Vous pouvez gérer votre compte ESET HOME au moyen d'une application :
Cochez la case en regard de l'option Resté connecté pour enregistrer vos informations de connexion sur ESET
HOME et vous connecter automatiquement lors de vos prochaines connexions. Ne sélectionnez pas cette option
si vous accédez à ESET HOME depuis un ordinateur ou un périphérique qui ne vous appartient pas. Cela
présenterait en effet des risques de sécurité potentiels. Pour que cette option fonctionne, votre navigateur doit
accepter les cookies.
Création d'un compte ESET HOME
Utilisez l’une des méthodes suivantes pour créer un nouveau compte ESET HOME :
• Sur le portail web ESET HOME
• Dans l’application ESET HOME
• Dans la fenêtre principale du programme des produits ESET Windows pour particuliers
• Pendant le processus d’activation dans l’application ESET Parental Control
• Entrée ESET Mobile Security
Pour que les produits ESET HOME pour Windows et Android exploitent correctement les fonctionnalités de ESET
HOME, vous devez créer un compte ESET HOME. Pour créer un compte ESET HOME, connectez-vous à l'aide de
votre compte Google, de votre identifiant Apple ou de votre adresse courriel ainsi que votre mot de passe.
Si vous utilisez votre compte Google ou votre identifiant Apple pour créer un compte, vous devez créer un
mot de passe ESET HOME distinct pour utiliser ESET Antivol, ESET Parental Control ou pour dissocier votre
compte Google ou votre identifiant Apple de votre compte ESET HOME.
14
Créez un compte dans le portail Web ESET HOME à l’aide de votre adresse
courriel et de votre mot de passe
1. Visitez le portail de ESET HOME.
2. Cliquez sur Créer un compte.
3. Saisissez une adresse courriel valide, puis cliquez sur Continuer avec l’adresse courriel.
Pour créer un compte ESET HOME avec un compte de réseaux sociaux, cliquez sur le bouton Google/Apple
et tapez votre compte Google ou votre ID Apple. Vous serez connecté à votre compte ESET HOME.
4. Tapez un mot de passe et sélectionnez le pays approprié. Ces champs sont requis pour l’inscription.
Votre mot de passe doit comporter au moins 10 caractères et contenir au moins un des types de caractères
suivants :
• Lettre minuscule
• Lettre majuscule (MAJUSCULE)
• Numéro
5. Cliquez sur Créer un compte et se connecter.
6. Le courriel de vérification sera envoyé à votre adresse courriel. Cliquez sur le lien dans le courriel pour
confirmer votre inscription. Vous serez automatiquement connecté à votre compte.
Vous pouvez accéder à tous les services en ligne d’ESET lorsque vous créez un compte ESET HOME, y compris ESET
Antivol. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Comment ajouter un nouveau périphérique et activer
ESET Antivol dans l’aide en ligne ou cet article de la base de connaissances de ESET Antivol (non disponible dans
toutes les langues).
Créer un nouveau compte ESET HOME dans
15
l’application
Pour créer un compte ESET HOME dans l’application, procédez comme suit :
1. Ouvrez votre
application ESET HOME.
2. Appuyez sur Créer un compte.
3. Tapez une adresse courriel valide, puis appuyez sur Enregistrer les informations.
Pour créer un compte ESET HOME avec un compte de réseaux sociaux, appuyez sur le bouton
Google/Apple et tapez votre compte Google ou votre ID Apple. Vous serez connecté à votre compte ESET
HOME.
4. Tapez un mot de passe, puis appuyez sur Enregistrer les informations.
Votre mot de passe doit comporter au moins 10 caractères et contenir au moins un des types de caractères
suivants :
• Lettre minuscule
• Lettre majuscule (MAJUSCULE)
• Numéro
5. Sélectionnez le pays approprié.
6. Appuyez sur Créer un compte et se connecter. ESET vous enverra un courriel pour vérifier et activer
votre compte.
Connexion au compte ESET HOME
Connectez-vous à votre compte ESET HOME à partir du portail Web de
ESET HOME
Courriel et Mot de passe ESET HOME
1. Visitez le portail Web ESET HOME.
2. Entrez votre courriel et votre mot de passe.
3. Cliquez sur Se connecter.
Compte Google
1. Sur le portail Web de ESET HOME, cliquez sur l’icône de Google
.
2. Sélectionnez votre compte Google.
3. Si vous vous connectez pour la première fois à un compte ESET HOME existant avec votre compte Google,
vous serez invité à taper votre mot de passe ESET HOME.
4. Cliquez sur Se connecter.
Identifiant Apple
16
1. Sur le portail Web de ESET HOME, cliquez sur l’icône d'Apple
.
2. Tapez votre identifiant Apple et votre mot de passe.
3. Cliquez sur Se connecter.
4. Tapez le code envoyé à votre périphérique Apple.
5. Cliquer sur Continuer.
6. Si vous faites confiance à votre navigateur Web, cliquez sur Faire confiance.
7. Appuyez sur Continuer pour accéder à ESET HOME avec votre identifiant Apple.
8. Si vous vous connectez pour la première fois à un compte ESET HOME existant avec votre identifiant
Apple, vous serez invité à taper votre mot de passe ESET HOME.
9. Cliquez sur Se connecter.
Réinitialisez votre mot de passe (au besoin)
J'ai oublié mon mot de passe ESET HOME.
Votre courriel ESET HOME et votre mot de passe doivent être différents de ceux de votre magasin ESET.
Se connecter à l'application ESET HOME pour la première fois
1. Ouvrez l’application ESET HOME
.
2. Sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser :
Compte ESET HOME
a.Appuyez sur Se connecter pour commencer.
b.Entrez votre courriel et votre mot de passe.
c.Appuyez sur Se connecter.
d.Appuyez sur Continuer.
Compte Google
a.Appuyez sur
Continuer avec Google.
b.Sélectionnez votre compte Google.
c.Appuyez sur Se connecter.
d.Si vous vous connectez pour la première fois à un compte ESET HOME existant avec votre compte Google,
vous serez invité à taper votre mot de passe ESET HOME.
Identifiant Apple
a.Appuyez sur
Continuer avec Apple.
b.Tapez votre identifiant Apple et votre mot de passe.
c.Tapez le code d’authentification à deux facteurs à six chiffres envoyé à votre périphérique Apple.
d.Apple vous demandera si vous faites confiance à ce navigateur, appuyez sur Faire confiance. Si vous
appuyez sur Ne pas faire confiance, vous devrez taper le code d’authentification à chaque connexion.
e.Appuyez sur Continuer pour accéder à ESET HOME avec votre identifiant Apple.
f.Si vous vous connectez pour la première fois à un compte ESET HOME existant avec votre identifiant Apple,
vous serez invité à taper votre mot de passe ESET HOME.
g.Appuyez sur Continuer.
3. Sélectionnez la méthode de connexion que vous préférez pour une utilisation ultérieure:
17
• La connexion biométrique utilise des fonctions de sécurité déjà enregistrées sur votre téléphone,
comme votre visage pour la reconnaissance faciale, l'empreinte digitale ou votre mot de passe de
verrouillage d'écran. Appuyez sur Continuer.
• Le NIP est code numérique à quatre chiffres :
1. Appuyez sur Continuer.
2. Entrez un NIP numérique à quatre chiffres de votre choix, puis appuyez sur Continuer.
3. Saisissez à nouveau le NIP pour le confirmer, puis appuyez sur Continuer.
4. Si vous êtes invité à autoriser ou à ignorer les notifications, appuyez sur Autoriser pour activer l'affichage
des notifications poussées directement sur votre téléphone intelligent. Les notifications peuvent également
être activées ou désactivées ultérieurement.
Vous êtes maintenant connecté. Pour vous connecter à votre application ESET HOME à l'avenir, ouvrez
l'application ESET HOME et vous serez invité à utiliser la méthode de connexion que vous avez sélectionnée.
Authentification sociale
Associer votre compte ESET HOME à un compte Google ou à un identifiant
Apple
Si vous sélectionnez l’option de connexion à l’aide d’un compte Google ou d’un identifiant Apple lorsque vous
vous connectez à votre compte ESET HOME, votre compte ESET HOME sera automatiquement associé à votre
compte Google ou à votre identifiant Apple. Une fois que vous êtes connecté en utilisant votre courriel et votre
mot de passe, vous pouvez également associer votre compte directement sur le portail de ESET HOME.
Si l’adresse courriel utilisée pour un compte ESET HOME existant est la même que votre adresse courriel
Google ou votre identifiant Apple, vous pouvez associer votre compte ESET HOME à l’identifiant Google ou
Apple en vous connectant avec l’identifiant Google ou Apple. Pendant le processus de connexion, vous
serez invité à taper votre mot de passe ESET HOME pour authentifier votre identité, et le compte sera
automatiquement associé.
Connecter ou déconnecter votre compte Google sur le portail de ESET HOME
1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME.
2. Dans le coin supérieur droit de votre écran, cliquez sur l’adresse courriel.
3. Cliquez sur Mon compte.
4. Sélectionnez si vous souhaitez associer votre compte ESET HOME à l’identifiant Google ou Apple dans la
section Authentification sociale.
Compte Google
18
Connecter ESET HOME à votre compte Google
a.Entrez votre mot de passe ESET HOME.
b.Sélectionnez votre compte Google et tapez le mot de passe.
Votre compte Google est maintenant connecté à votre compte ESET HOME.
Déconnecter votre compte Google
a.Dans la section Authentification sociale, cliquez sur Déconnecter.
b.Tapez votre mot de passe ESET HOME et cliquez sur Continuer. Si vous n’avez pas de mot de passe ESET HOME,
vous serez invité à en créer un avant de continuer.
Maintenant, votre compte Google est déconnecté de votre compte ESET HOME.
Compte Apple
Connecter ESET HOME à votre identifiant Apple
a.Cliquez sur Connecter.
b.Tapez votre mot de passe ESET HOME et cliquez sur Se connecter.
c.Tapez votre identifiant Apple et votre mot de passe.
d.Insérez le code à 6 chiffres qui s'affiche sur votre périphérique Apple.
e.Si vous faites confiance à votre navigateur Web, cliquez sur Faire confiance. Dans ce cas, on ne vous demandera
pas de code de vérification la prochaine fois.
f.Appuyez sur Continuer pour accéder à ESET HOME avec votre identifiant Apple.
Désormais, votre identifiant Apple est connecté à votre compte ESET HOME.
Déconnecter votre compte Apple
a.Dans la section Authentification sociale, cliquez sur Déconnecter.
b.Tapez votre mot de passe ESET HOME et cliquez sur Continuer. Si vous n’avez pas de mot de passe ESET HOME,
vous serez invité à en créer un avant de continuer.
Maintenant, votre identifiant Apple est déconnecté de votre compte ESET HOME.
Connectez ou déconnectez votre compte Google dans l’application ESET HOME
1. Connectez-vous à l’application ESET HOME.
2. Dans le coin supérieur gauche, appuyez sur le bouton du menu principal
.
3. Appuyez Mon compte.
• Connectez-vous à votre compte Google
a.Dans la section Authentification sociale, appuyez sur Connecter votre compte Google.
b.Tapez votre mot de passe ESET HOME et appuyez sur Continuer.
c.Sélectionnez votre compte Google.
Votre compte social est connecté à votre compte ESET HOME.
• Déconnection de votre compte Google
a.Dans la section Authentification sociale, appuyez sur Déconnecter de votre compte Google.
b.Tapez votre mot de passe ESET HOME et appuyez sur Continuer.
Votre compte social est déconnecté de votre compte ESET HOME.
19
Échec de Authentification sociale : l'adresse courriel est
déjà utilisée
Lorsque vous recevez l'un des messages d'erreur suivants concernant une adresse courriel déjà utilisée après
avoir cliqué sur le bouton pour les réseaux sociaux, comment résoudre le problème?
L’adresse courriel est déjà associée à un autre compte ESET HOME. Pour
utiliser une autre adresse courriel ou en savoir plus sur les options de
connexion, cliquez sur le lien ci-dessous.
Ce message d’erreur s’affiche lorsqu’un compte ESET HOME est déjà créé avec la même adresse de courriel, mais
connecté à un autre compte Apple/Google.
Pour résoudre ce problème :
• Connectez-vous à l'aide du courriel et du mot de passe enregistrés pour ESET HOME ou
• utilisez un autre compte Apple/Google déjà connecté à votre compte ESET HOME.
Exemple
Votre compte ESET HOME est créé avec l’adresse courriel esetemail_1@gmail.com et connecté au compte
social esetemail_2@gmail.com.
Vous essayez de vous connecter à l’aide du bouton de partage Google et d’utiliser l’adresse courriel
esetemail_1@gmail.com, mais vous recevez le message d’erreur mentionné ci-dessus, car votre compte
ESET HOME enregistré avec esetemail_1@gmail.com est déjà connecté au compte social Google
esetemail_2@gmail.com.
Pour vous connecter à ESET HOME à l’aide du bouton de partage Google, utilisez le compte social
esetemail_2@gmail.com.
L’adresse courriel est déjà associée à un autre compte ESET HOME.
Veuillez vous connecter avec votre compte Google/Apple et connecter
votre compte Apple/Google dans les paramètres du compte.
Ce message d’erreur s’affiche lorsque le compte ESET HOME est déjà créé avec la même adresse courriel, mais
que vous avez utilisé un bouton de partage incorrect pour vous connecter.
Pour résoudre ce problème :
1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME à l'aide de votre compte Apple/Google en utilisant le bouton de
partage approprié (choisissez le bouton de partage existant en fonction de la suggestion du message d’erreur).
2. Dans le coin supérieur droit de votre écran (utilisateurs de PC) ou le bouton de menu à gauche (utilisateurs
de téléphone intelligent et de tablettes), cliquez sur l’adresse courriel avec laquelle vous êtes connecté.
3. Cliquez sur Mon compte.
4. Connectez votre compte ESET HOME en utilisant l'Identifiant Apple ou Google dans la section
20
Authentification sociale.
Exemple
Votre compte ESET HOME est connecté au compte Apple esetemail@gmail.com. Vous essayez de vous
connecter avec votre compte Apple à l’aide du bouton Google, mais vous recevez le message d’erreur
mentionné ci-dessus, car votre compte ESET HOME est connecté au compte social Apple
esetemail@gmail.com.
Pour vous connecter à ESET HOME à l’aide du bouton de partage Apple, utilisez le compte social
esetemail@gmail.com.
Modifier les paramètres du compte ESET HOME
Pour apporter des modifications à votre compte ESET HOME :
• Sur le portail ESET HOME : en haut de l'écran, cliquez sur votre adresse courriel, puis sélectionnez Mon
compte dans le menu déroulant pour modifier la langue des courriels, le pays et les autres paramètres du
compte ESET HOME.
• Dans l’application ESET HOME : appuyez sur l'icône du menu principal dans le coin supérieur gauche et
sélectionnez Mon compte en haut du menu principal.
Modifier les paramètres régionaux de ESET HOME
Dans les paramètres régionaux de mon compte, vous pouvez modifier votre pays d'origine, la langue des courriels
que ESET HOME vous envoient et votre fuseau horaire.
Changez votre mot de passe ESET HOME
1. Sous votre adresse de courriel, cliquez sur Modifier le mot de passe.
2. Entrez votre mot de passe actuel.
3. Entrez un nouveau mot de passe.
Votre mot de passe doit comporter au moins 10 caractères et contenir au moins un des types de caractères
suivants :
• Lettre minuscule
• Lettre majuscule (MAJUSCULE)
• Numéro
4. Cliquez sur Soumettre.
5. Votre mot de passe est modifié et vous recevez un courriel de ESET. Cliquez sur Obtenu et connectezvous avec votre nouveau mot de passe ESET HOME.
Modifier votre adresse de courriel par défaut pour ESET HOME
1. Cliquez sur Modifier l'adresse de courriel.
2. Entrez votre nouvelle adresse courriel et votre mot de passe ESET HOME actuel.
3. Cliquez sur Soumettre.
21
4. Ouvrez le courriel que vous avez sélectionné.
5. Ouvrez le courriel de demande de changement d'adresse courriel - ESET HOME.
6. Cliquez sur le lien de confirmation pour retourner au portail ESET HOME.
7. Cliquer sur Confirmer.
8. Cliquez sur J'ai compris.
Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte ESET HOME à l'aide de la nouvelle adresse de courriel.
Ces étapes modifient votre adresse courriel de connexion et l’adresse courriel où vous recevez votre
courriel ESET HOME. Ces étapes ne modifient pas votre courriel d’enregistrement de licence. Pour modifier
l’adresse courriel associée à votre licence, contactez l'assistance technique d'ESET.
Modifier mes préférences en matière de témoins
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de témoins à tout moment. Pour le faire, cliquez sur Modifier
mes préférences en matière de témoins > Confirmer mes choix après avoir modifié vos paramètres de témoins.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique en matière de témoins.
Suppression de votre compte ESET HOME
Une fois votre compte supprimé, vous pouvez créer un nouveau compte ESET HOME à l'aide de l'adresse de
courriel qui était associée à votre compte précédent.
La suppression de votre compte ESET HOME ne supprime pas les identifiants de licence de produit ESET (comme
ESET Smart Security Premium) que vous utilisez pour activer votre produit ESET et obtenir les mises à jour des
modules de produits.
Après la suppression de votre compte ESET HOME, vos produits ESET demeureront installés sur vos
périphériques et ces derniers seront toujours protégés.
Utiliser le portail ESET HOME pour supprimer votre compte (munissezvous de votre mot de passe ESET HOME)
1. En haut de l'écran, cliquez sur votre adresse courriel, puis sélectionnez Mon compte dans le menu
déroulant.
2. Cliquez sur Supprimer le compte.
3. Entrez le mot de passe actuel de votre compte ESET HOME dans le champ Mot de passe.
Remarque
Si vous avez configuré l’authentification à deux facteurs, entrez le code à 6 chiffres de votre application
d’authentification et cliquez sur Continuer.
4. Cliquez sur Supprimer le compte.
Votre est compte est maintenant supprimé.
22
Utilisez le portail de ESET HOME pour supprimer votre compte (je n’ai pas
créé de mot de passe ESET HOME)
1. En haut de l'écran, cliquez sur votre adresse courriel, puis sélectionnez Mon compte dans le menu
déroulant.
2. Cliquez sur Supprimer le compte.
3. Cliquez sur Envoyer un courriel.
4. Le courriel sera envoyé à votre adresse courriel. Cliquez sur le lien dans le courriel pour vérifier votre
identité et vous serez redirigé vers le portail ESET HOME.
Remarque
Si vous avez configuré l’authentification à deux facteurs, entrez le code à 6 chiffres de votre application
d’authentification et cliquez sur Continuer.
5. Cliquez sur Supprimer le compte.
Votre est compte est maintenant supprimé.
Utilisez l’application ESET HOME pour supprimer votre compte
1. Appuyez sur l'icône du menu principal dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Mon compte au bas du
menu principal.
2. Faites défiler la page vers le bas et appuyez sur Supprimer le compte.
3. Entrez le mot de passe actuel de votre compte ESET HOME dans le champ Mot de passe.
Remarque
Si vous avez configuré l’authentification à deux facteurs, entrez le code à 6 chiffres de votre application
d’authentification et cliquez sur Continuer.
4. Appuyez sur Supprimer le compte.
Votre est compte est maintenant supprimé.
Gérer les périphériques connectés et l’historique de
connexion
Vous pouvez voir où votre compte est actuellement connecté à ESET HOME directement dans Mon
compte >Paramètres de sécurité > Périphériques connectés.
23
Pour améliorer la sécurité de votre compte, vous pouvez vérifier quand et où votre compte ESET HOME a été
utilisé dans le passé dans l'option Historique de connexion. Cela vous donnera un meilleur aperçu de l'activité de
votre compte ESET HOME.
Précision de l'emplacement
L'emplacement de connexion est basé sur la recherche géographique de l'IP. Cet emplacement n'a pas
besoin de correspondre à l'emplacement du périphérique utilisé pour vous connecter à votre compte ESET
HOME. Au lieu de cela, l'emplacement est basé sur les procédures d'enregistrement des adresses IP de
votre FAI.
Pour plus d'informations sur l'adresse IP du périphérique de connexion, veuillez lire le chapitre FAQ.
Mot de passe ayant fait l’objet d’une divulguation
Pour aider à protéger votre compte contre les attaques, ESET vérifie la présence de votre mot de passe dans les
bases de données de violations de données chaque fois que vous vous connectez ou créez un nouveau compte
ESET HOME.
Si ESET HOME vous avertit que le mot de passe actuel de votre compte ESET HOME est apparu dans une base de
données de violation de données, cela ne signifie pas que le mot de passe a été divulgué par ESET. Cela signifie
que votre mot de passe est apparu dans l’une des bases de données de diverses violations que l'on trouve sur
Internet. Ces bases de données de mots de passe sont disponibles sur Internet et les pirates peuvent y accéder, ce
qui facilite les atteintes à la sécurité de votre compte.
Que faire si mon mot de passe a été divulgué?
1. Créer un nouveau mot de passe.
Votre mot de passe doit comporter au moins dix caractères et contenir une lettre minuscule, une lettre
majuscule (MAJUSCULES) et au moins un chiffre. Pour créer un mot de passe robuste, utiliser le générateur
de mots de passe d'ESET.
2. Si votre mot de passe est divulgué lors d'une fuite de données, tous les services utilisant le même mot de
passe sont également en danger. Nous vous conseillons vivement de le changer pour un nouveau mot de
passe unique. Commencez à utiliser ESET Password Manager pour protéger et stocker tous vos mots de passe
en toute sécurité.
Important
Nous vous recommandons d’activer l’authentification à deux facteurs pour augmenter la sécurité de votre
compte ESET HOME.
Licences et gestion des licences
Une fois votre licence connectée à votre compte ESET HOME, chaque licence est affichée séparément. Dans la vue
principale, vous pouvez voir des informations essentielles sur chaque licence :
• Indicateurs d’état de la licence
• Date d’expiration de la licence
24
• Nombre de périphériques activés
• Toute surutilisation de licence ou avertissements de licence expirés
Pour obtenir une FAQ sur les licences pour les produits maison ESET, consultez cet article de la base de
connaissances d'ESET.
Voici les tâches de gestion des licences que vous pouvez effectuer :
• Ajouter une nouvelle licence
• Partage de sièges libres à partir de votre licence
• Renouvellement de licence expirée
• Corriger une licence surutilisée
• Afficher les états de licence et supprimer une licence expirée
Ajouter une licence
Une fois la connexion réussie, ajoutez votre licence en suivant les instructions ci-après.
Clé de licence universelle
Les clés de licence universelles qui autorisent plusieurs opérations (par exemple la création d’une licence
de 12 mois ou le renouvellement d’une licence existante pendant 18 mois) ne sont pas prises en charge par
home.eset.com et sont toujours ajoutées comme nouvelles clés. Pour utiliser l’opération non compatible,
utilisez un produit ESET compatible installé sur votre périphérique.
Ajouter une licence pour la première fois
Ajouter une autre licence
Vous pouvez conserver plusieurs licences dans votre compte. Pour ajouter une nouvelle licence :
1. Dans la section Licences, cliquez sur Afficher toutes les licences.
2. En haut à droite, cliquez sur + Ajouter une licence.
3. Tapez ou copiez une clé de licence valide dans le champ vide et cliquez sur Ajouter une licence.
La clé de licence figure dans un courriel d’ESET, sur une carte ou sur une étiquette de licence incluse dans le
coffret de votre produit.
4. Vous serez informé que votre licence est active. Vous pourrez alors + Protéger un périphérique.
Licence ajoutée automatiquement
Les licences sont automatiquement associées lors de la création d’un compte ESET HOME lorsque les adresses de
courriel utilisées pour l’enregistrement de la licence et la création du compte ESET HOME sont les mêmes.
25
Je ne peux pas ajouter ma licence à ESET HOME
• Vous avez reçu un message d'erreur, « Cette licence est déjà gérée par un autre compte ». La même
licence ne peut pas être ajoutée à plusieurs comptes ESET HOME.
• Votre licence pourrait avoir été piratée. Contactez l'assistance technique d'ESET.
Partager la licence
Important
N'oubliez pas que cette fonctionnalité vous permet de partager la licence (le droit d'utiliser le logiciel) avec
un membre de votre famille ou un ami uniquement. Cela ne constitue en aucun cas un droit de revendre ni
de partager la licence à des fins commerciales.
Si votre licence n'est pas surutilisé et que vous avez une unité de licence disponible, vous pouvez la partager avec
votre famille et vos amis :
1. Dans la liste des licences associées à votre compte ESET HOME, choisissez la licence que vous souhaitez
partager et cliquez sur le bouton Ouvrir la licence.
2. Cliquez sur le bouton Partager la protection.
3. Sélectionnez le nombre de périphériques avec lesquels vous souhaitez partager. Notez que vous ne
pouvez sélectionner qu'autant de périphériques à protéger que le nombre d’unités de licence disponibles
que vous possédez.
4. Tapez l’adresse courriel de la personne avec laquelle vous souhaitez partager l’unité de licence.
5. Cliquez sur le bouton Envoyer la protection pour confirmer. Le propriétaire de l'adresse courriel recevra
un courriel contenant l'invitation à utiliser la licence ainsi que de plus amples informations sur l'activation de
la protection sur un périphérique. Cela nécessitera une connexion à un compte ESET HOME.
6. Après avoir réussi à se connecter au compte ESET HOME, le destinataire a la possibilité d'accepter ou de
refuser l'invitation. Une fois l'invitation acceptée, le destinataire peut télécharger directement le produit
activé sur son périphérique, selon le type de licence partagée, ou utiliser son compte ESET HOME pour
activer un produit installé à l'aide du programme d'installation autonome ou Live Installer. Une licence
partagée avec le nombre approprié d’unités de licence partagées apparaîtra dans la liste des licences du
destinataire.
Pour obtenir un guide visuel étape par étape, consultez notre article de la base de connaissances d'ESET. (N'est
pas disponible dans toutes les langues).
Les unités de licence partagées apparaissent dans la liste Utilisation des licences sur la page des détails de
la licence. L'adresse courriel de l'utilisateur et l'état actuel représentent chaque unité de licence partagée.
Vous pouvez annuler votre invitation ou cesser de partager votre unité de licence en cliquant sur l'icône de
menu à trois points
et en sélectionnant Retirer.
Renouveler une licence
Les conditions de renouvellement peuvent être différentes dans votre pays.
26
Consultez l'article suivant de la base de connaissances ESET (il se peut qu'il ne soit pas disponible dans votre
langue) pour obtenir des instructions plus détaillées sur le renouvellement des licences.
Utilisation de la licence
La section Utilisation de la licence fournit des informations sur la façon dont vous utilisez votre licence ESET, afin
que vous puissiez utiliser les unités de licence libres ou optimiser l’utilisation des unités de licence existantes.
Dans cette section, vous pouvez renommer, supprimer ou identifier des périphériques à l’aide de votre licence.
Vous pouvez également trouver des sièges de licence gratuits et partagés.
Catégories d’unités de licence
Après vous être connecté à votre compte ESET HOME, dans la section Licences, cliquez sur Afficher toutes les
licences > Ouvrir la licence. Toutes les unités de licence sous Utilisation de la licence s’affichent alors classées en
trois catégories :
• Périphériques connectés à votre compte ESET HOME – Périphériques protégés par votre licence et
connectés à votre compte ESET HOME. Si votre famille ou votre ami utilise certains des périphériques que
vous voyez dans cette catégorie, il peut les gérer à partir de son compte ESET HOME. Consultez le manuel
sur la création d’un compte ESET HOME et l’ajout d’un périphérique.
• Autres périphériques protégés par votre licence – Périphériques protégés par votre licence qui ne sont
pas encore connectés à un compte ESET HOME. Consultez le manuel sur la façon de connecter le
périphérique à votre compte ESET HOME.
• Protection partagée avec votre famille et vos amis – Périphériques protégés par votre licence et
connectés au compte ESET HOME de votre famille ou d’un ami. Chaque siège de licence partagé est
représenté par l’adresse courriel et l’état de l’invitation envoyée à cet utilisateur dans cette catégorie. Les
différents états sont les suivants :
a)Invitation envoyée - Vous avez envoyé l’e courriel d’invitation à votre ami et vous attendez son
acceptation.
b)Invitation acceptée – Votre ami a accepté l’invitation, mais n’a pas activé le produit ESET sur son
périphérique.
c)Activé : votre ami a accepté et activé le produit ESET.
Exemple
Si votre licence a une capacité de cinq unités et que vous souhaitez partager deux unités de licence avec
quelqu’un d’autre, vous pouvez lui envoyer une invitation. Une fois qu’il aura accepté l’invitation, un
produit s’activera avec la protection partagée. L’invitation affichera alors les états Activée et Invitation
acceptée. L’utilisation de votre licence indiquera les deux unités partagées sous la forme (2/5). Cependant,
l’état d’utilisation ne prendra en compte que le périphérique activé.
Différents états de la sécurité des périphériques
La sécurité des périphériques protégés par votre licence peut avoir les états suivants :
Protégé : Le périphérique est protégé, mis à jour régulièrement et la licence du périphérique donné n'est pas
expirée.
27
Attention requise – Le produit ESET fonctionne, mais le périphérique présente un problème.
Alerte de sécurité : Le produit ESET ne fonctionne pas correctement.
Inactif depuis plus de (semaines, mois, années) - Cet état indique que votre périphérique rencontre l’un des
problèmes suivants :
• Le périphérique n’a pas communiqué avec votre compte ESET HOME pendant une longue période (c’est le
cas d’un périphérique endommagé par exemple). Si vous n’utilisez plus ce périphérique, supprimez-le afin de
libérer un siège de licence.
• Vous avez utilisé une application d’arrêt forcé ou de nettoyage sur votre périphérique Android. Dans ce
cas, ouvrez l’application ESET Mobile Security manuellement sur votre périphérique Android pour qu’elle
fonctionne correctement et résolve le problème.
Important
Pour vous assurer que votre périphérique Android est actif et correctement protégé, nous vous
recommandons d’ajouter l’application ESET Mobile Security à la liste d’exclusion ou à la liste blanche de
votre application d’arrêt forcé ou de nettoyage. L’exclusion d’une application spécifique du processus
d’arrêt forcé peut utiliser une méthode différente dans votre application.
Renouvellement automatique de licence
Le renouvellement automatique garantit que vos licences ESET et vos produits sont toujours à jour, offrant une
protection continue. Le renouvellement automatique est automatiquement actif, sauf si vous le désactivez dans
ESET eStore ou si vous contactez votre distributeur de licence. Si votre distributeur de licence propose une option
de renouvellement automatique, gérez-la en suivant les instructions ci-dessous :
Afficher ou modifier vos paramètres de renouvellement automatique
1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME.
2. Dans la section Licences, cliquez sur Afficher toutes les licences.
3. Choisissez une licence, puis cliquez sur Ouvrir la licence.
4. Dans la section Informations générales > Modèle de licence, cliquez sur Renouvellement automatique, et
vous serez redirigé vers ESET eStore pour gérer l'auto-renouvellement.
Important
Vous devez contacter votre distributeur de licences pour gérer les paramètres de renouvellement
automatique pour des licences spécifiques ESET.
Gérez votre abonnement Google Play
Remarque
Suivez les instructions ci-dessous uniquement lorsque le modèle de licence est Abonnement.
1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME.
28
2. Dans la section Licences, cliquez sur Afficher toutes les licences.
3. Choisissez une licence, puis cliquez sur Ouvrir la licence.
4. Dans Informations générales > Modèle de licence, cliquez sur Se désabonner/réabonner; ESET vous
redirige vers Abonnements dans Google Play store.
Que faire en cas de licence surutilisée ou divulguée?
J'ai ajouté une licence à mon compte ESET HOME, mais elle est signalée
comme surutilisée.
Si vous avez installé des produits ESET avec cette licence sur un nombre de périphériques supérieur à ce que la
licence autorise, cette licence est marquée comme « surutilisée ». Dans ce cas, vous ne pourrez plus utiliser la
licence pour un autre périphérique tant que vous n'aurez pas libéré des sièges de licence en désactivant certains
des périphériques. Pour plus d’informations sur le sujet, consultez cet article de notre base de connaissances.
J'ai ajouté une licence à mon compte ESET HOME, mais elle est signalée
comme divulguée.
Vous êtes peut-être victime d’un piratage ou d’une contrefaçon de logiciel si votre licence a été divulguée.
Supprimez les périphériques de la licence, réinitialisez la clé de licence, demandez un remboursement auprès de
votre revendeur et achetez une licence auprès d’un revendeur ESET autorisé.
État et suppression de la licence
Vous trouverez ci-dessous les états de licence disponibles. Dans certains cas, une licence peut être supprimée de
votre compte ESET HOME. Consultez la colonne Amovible pour obtenir ces informations :
État de la licence
Actif
Arrive à
expiration
La licence est valide. Il peut y avoir des unités de licence libres permettant
d'installer la protection ESET sur des périphériques supplémentaires.
La licence va expirer. Renouvelez votre licence dans la boutique ESET.
Amovible*
✖
✖
Expiré
Les produits ESET activés avec cette licence ne peuvent pas être mis à jour
après l'expiration de votre licence.
Surutilisée
Le nombre de périphériques utilisant votre licence est supérieur à celui qu'elle
autorise. Cette licence ne peut pas être utilisée pour activer d'autres produits
✖
ESET. Veuillez libérer des sièges en désactivant les périphériques que vous
n'utilisez plus.
Divulguée
Il se peut que vous soyez victime d'une escroquerie si votre licence fait l'objet
d'une divulgation.
Suspendue
Annulé
29
Comportement
✔
✔
Les produits ESET activés par une licence suspendue ne reçoivent plus de mises
✖
à jour.
La licence est annulée et tous les produits connectés sont désactivés.
✔
État de la licence
En attente de
vérification
Comportement
Un lien de vérification a été envoyé à l'adresse courriel du propriétaire de la
licence. En cliquant sur un lien dans le courriel, vérifiez la propriété de votre
licence.
*Pour supprimer la licence, accédez à la fenêtre principale Licences, cliquez sur l’icône des trois points
cette licence et sélectionnez Supprimer la licence.
Amovible*
✔
de
Licences expirées
Les licences dont l’état est Expiré seront automatiquement supprimées de votre compte ESET HOME après
6 ou 12 mois, selon votre type de licence.
Périphériques
Ajouter un périphérique
Pour protéger un nouveau périphérique, cliquez sur + Protéger un périphérique dans la section Périphériques ou
consultez Ajouter un périphérique.
Afficher les renseignements sur le périphérique
Cette fenêtre répertorie les périphériques connectés à votre compte ESET HOME et offre des suggestions de
périphériques à connecter. Chaque périphérique connecté est représenté par son nom, l’état de l’application et
les informations sur les mises à jour du produit.
30
Attention requise
Les périphériques de cette liste comportent un avertissement ou une notification importante.
Périphériques sans problèmes
Dans cette liste, vous trouverez des périphériques qui fonctionnent correctement. Le produit de sécurité exécuté
sur le périphérique protégé est activé et mis à jour vers la version la plus récente. Le système d'exploitation est
mis à jour, et dans le cas d'un périphérique mobile, il n'est pas signalé comme manquant.
Périphériques suggérés pour la connexion
Les périphériques de cette liste sont protégés par votre licence, mais ne sont pas connectés à votre compte ESET
HOME. Les périphériques de cette catégorie sont représentés par leur nom. Cliquez sur le périphérique que vous
souhaitez connecter et cliquez sur Avertir le périphérique pour gérer et afficher son état de sécurité.
Détails du périphérique
Cliquez sur Afficher plus d’informations pour afficher les informations détaillées sur le périphérique.
• Notifications – Affiche les problèmes avec le produit ESET installé sur le périphérique. Cliquez sur une
notification en particulier pour voir des informations détaillées. Ces informations ne sont disponibles que si
votre périphérique a un avertissement ou une notification critique.
• Informations sur le produit – Affiche des informations sur le produit installé et la date d’activation.
31
• Informations sur la licence – Affiche des informations sur la licence utilisée pour l’activation et la date du
prochain payement. Cliquez sur Ouvrir la licence pour obtenir plus d’informations.
• Anti-Theft– Cliquez sur Ouvrir Anti-Theft pour gérer les périphériques protégés par ESET Antivol. Cette
fonctionnalité n’est disponible que si votre périphérique est protégé par ESET Antivol.
• Version du produit
Pour connaître l’état de sécurité du périphérique, consultez la section Utilisation de la licence.
Ajouter un périphérique
Connectez votre périphérique à ESET HOME pour afficher et gérer toutes les fonctionnalités lorsque vous activez
un périphérique avec une licence ESET valide. Dans le portail de gestion de ESET HOME ou l’application mobile,
vous pouvez modifier les paramètres d’Anti-Theft (une fonctionnalité de ESET Internet Security, de ESET Smart
Security Premium et de ESET Mobile Security), ajouter différentes licences, télécharger des produits sur vos
périphériques, vérifier l’état de sécurité du produit ou partager des licences par courriel.
Il existe trois méthodes pour connecter votre périphérique:
• J'ai déjà installé un produit ESET sur mon périphérique
• Connectez votre périphérique à ESET HOME en envoyant une demande de connexion
• Connectez votre périphérique à ESET HOME l’aide d’un code QR
Les caractères suivants ne sont pas acceptés dans un nom de périphérique :
` ~ / @ # $ % \ ^ & * ( )
= + \ { } [ ] | ; :
.
'
< > ?
Protéger le nouveau périphérique
I. Téléchargez un produit ESET à partir de ESET HOME
Si vous ne savez pas quel produit ESET vous pouvez utiliser l'option permettant de télécharger la protection
directement sur votre nouveau périphérique à partir du portail ESET HOME. Le programme d'installation
téléchargé vous offrira le produit ESET le plus riche en fonctionnalités pour votre licence.
1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME.
2. Sur l'écran principal, cliquez sur Afficher tous les périphériques dans la section Périphériques.
3. Cliquez sur + Protéger un périphérique. Vous pouvez protéger votre périphérique actuel ou envoyer la
protection à vos autres périphériques en suivant les instructions ci-après :
Protéger ce périphérique– Téléchargez le programme d'installation du produit ESET sur le
périphérique sur lequel vous vous trouvez actuellement et activez le produit ESET.
32
4. Pour télécharger le programme d’installation sur le périphérique actuel, cliquez sur Protéger ce
périphérique, puis sur Continuer. Si des unités de licence ne sont pas disponibles, supprimez certains
périphériques, achetez une licence ou augmentez la capacité de la licence existante.
Important
Lorsque votre licence a expiré, cliquez sur Renouveler ou ajoutez une nouvelle licence en
cliquant sur Vous avez déjà une nouvelle licence ou avez déjà effectué un renouvellement de
licence?
5. Choisissez une licence, puis cliquez sur Continuer. Si vous souhaitez protéger un périphérique
Android, vous serez redirigé vers le magasin Google Play pour télécharger la dernière version de ESET
Mobile Security ou directement vers l’application ESET Mobile Security si vous l’avez déjà
téléchargée. Après l’activation de ESET Mobile Security, votre périphérique sera automatiquement
connecté à votre compte ESET HOME.
Remarque
Pour les périphériques Android, une version gratuite de ESET Mobile Security est également
disponible.
6. Cliquez sur Télécharger la protection.
Important
Lors du téléchargement de la protection macOS, la clé de licence s'affiche à la troisième étape
de l'écran. Saisissez la clé de licence dans le programme d'installation lors de l'activation du
produit.
7. Cliquez sur J'ai compris.
8. Ouvrez le programme d’installation téléchargé et activez le produit ESET.
Protéger un autre périphérique—Envoyez le programme d’installation du produit ESET pour activer
la protection sur vos autres périphériques.
33
4. Sélectionnez la licence, puis cliquez sur Continuer. Si vous ne possédez qu’une seule licence, elle
sera automatiquement sélectionnée.
5. Sélectionnez un système d’exploitation répertorié ci-dessous, puis cliquez sur Continuer. Vous
verrez le produit ESET correspondant au système d’exploitation que vous souhaitez protéger.
• Windows : envoyez un programme d’installation qui vous guide tout au long de l’installation des
produits ESET pour particuliers sous Windows.
• macOS : choisissez ESET Cyber Security ainsi que la langue ou ESET Cyber Security Pro et envoyez
la protection. Le produit téléchargé dépend de votre licence.
• Android envoyez le lien de téléchargement au périphérique Android. Le lien vous redirige vers
Google Play pour télécharger la dernière version de ESET Mobile Security ou directement vers ESET
Mobile Security l’application si vous l’avez déjà téléchargée.
Remarque
Si vous ne disposez pas d'une licence valable pour le système d’exploitation souhaité, veuillez
acheter une nouvelle licence et ajoutez-la à votre compte ESET HOME. Si vous souhaitez
protéger un périphérique Android, une version gratuite de ESET Mobile Security est également
disponible.
6. Saisissez une adresse courriel à laquelle vous pouvez accéder sur le périphérique que vous
souhaitez protéger.
7. Cliquez sur Envoyer la protection pour qu’un courriel soit envoyé à l’adresse saisie.
8. Téléchargez le programme d’installation à partir du courriel reçu et activez le produit ESET en
suivant les instructions du programme d’installation.
Important
Lors de l'envoi de la protection macOS, la clé de licence s'affiche à la troisième étape de
l'écran. Saisissez la clé de licence dans le programme d'installation lors de l'activation du
produit.
9. Cliquez sur J'ai compris.
10. Après l’activation réussie du produit ESET sur votre périphérique Windows ou macOS, connectez
le périphérique à votre compte ESET HOME. Après l’activation de ESET Mobile Security, votre
périphérique sera automatiquement connecté à votre compte ESET HOME.
II. Installez votre produit ESET et connectez-le à votre compte ESET HOME
Suivez les instructions d'installation de votre produit ESET :
• ESET NOD32 Antivirus
• ESET Internet Security
• ESET Smart Security Premium
• ESET Mobile Security
• ESET Cyber Security
• ESET Cyber Security Pro
Produit ESET déjà installé sur un périphérique existant
Assurez-vous que votre produit et votre version ESET sont pris en charge par ESET HOME.
34
Connectez tout périphérique précédemment associé à votre compte (protégé par un produit ESET HOME qui a
été activé par une licence ajoutée à votre compte) pour restaurer la protection. Dans ce cas, sélectionnez le
périphérique dans la liste des périphériques précédemment connectés et ouvrez le produit ESET pour le
connecter manuellement :
• ESET NOD32 Antivirus
• ESET Internet Security
• ESET Smart Security Premium
• ESET Mobile Security
Connectez le périphérique suggéré à ESET HOME
1. Visitez le portail Web ESET HOME.
2. Connectez-vous à votre compte ESET HOME.
3. Sur l’écran d’accueil, ouvrez la section Périphériques.
4. Faites défiler vers le bas jusqu’à Périphériques suggérés pour la connexion
et sélectionnez le périphérique approprié.
5. Cliquez sur Notifier le périphérique. ESET HOME vous enverra une
notification pour confirmer la connexion.
6. Dans la fenêtre de notification affichée dans votre produit de sécurité ESET,
cliquez sur Autoriser pour gérer et afficher la sécurité de votre périphérique.
Votre périphérique est maintenant connecté à votre compte ESET HOME.
Cette procédure s’applique également à l’application mobile ESET HOME.
Connectez votre périphérique à ESET HOME l’aide d’un code QR
1. Ouvrez la fenêtre principale du programme de votre produit ESET pour particuliers.
2. Dans les options du menu principal à gauche, cliquez sur Compte ESET HOME > Se connecter à ESET
HOME.
3. Sélectionnez l’option Balayer le code QR.
4. Connectez-vous à l’application ESET HOME sur votre périphérique mobile.
5. Appuyez sur icône de menu principal .
6. Appuyez sur Balayez le code QR.
7. Appuyez sur Connecter le périphérique.
8. Dans la fenêtre du programme de votre produit ESET HOME, définissez le nom de votre périphérique, puis
cliquez sur Continuer.
9. Cliquez sur Terminé.
Votre périphérique est maintenant connecté à votre compte de ESET HOME
Supprimer le périphérique
Lorsque vous atteignez votre limite de licence ou que votre licence est surutilisée, vous devez libérer certains
sièges de licence en désactivant les périphériques que vous n’utilisez plus. Le produit ESET installé sur le
périphérique ne sera pas désinstallé mais sera désactivé, et le périphérique perdra sa protection. Après avoir
déconnecté votre périphérique, vous ne pouvez pas gérer et afficher sa sécurité dans le compte ESET HOME.
Supprimer un périphérique de la licence et réinitialiser la clé de licence
Si votre licence est divulguée, nous vous recommandons de supprimer vos périphériques et de réinitialiser votre
clé de licence.
35
1. Connectez-vous au portail Web de ESET HOME.
2. Dans la section Licences, cliquez sur Afficher toutes les licences.
3. À côté de la licence applicable, cliquez sur le bouton à trois points
> Supprimer les périphériques.
4. Activez les périphériques applicables ou cochez la case Sélectionner tout.
Si vous ne reconnaissez pas certains des périphériques affichés à l’écran, cochez la case Réinitialiser la
clé de licence.
5. Cliquez sur Supprimer les périphériques.
6. Les périphériques sélectionnés sont supprimés. La désactivation des produits ESET peut prendre jusqu’à
six heures. Cliquez sur Terminer, votre nouvelle clé de licence est envoyée à votre adresse de courriel et
apparaît à l’écran.
7. Réactivez tous les périphériques légitimes avec votre nouvelle clé de licence ou les identifiants de votre
compte ESET HOME.
Important
Pour vous assurer qu’aucune autre fuite ne se produira, nous vous recommandons de modifier le mot
de passe de ESET HOME que vous avez utilisé pour vous connecter à home.eset.com. Nous vous
recommandons également d’activer l’authentification à deux facteurs pour augmenter la sécurité de
votre compte ESET HOME.
Déconnecter/Supprimer la protection et désactiver un périphérique
Un périphérique d'une licence spécifique dans ESET HOME
1. Sur le portail Web de ESET HOME, cliquez sur Afficher toutes les licences dans la section Licences.
2. Sélectionnez la licence sur laquelle vous souhaitez supprimer un périphérique. Cliquez sur Ouvrir la
licence pour y accéder.
3. Cliquez sur le bouton à trois points
en regard du périphérique que vous souhaitez supprimer.
4. En fonction de la catégorie de l’unité de licence :
a)Cliquez sur Déconnecter sur le périphérique sous la catégorie Périphériques connectés à votre
compte ESET HOME.
b)Cliquez sur Supprimer la protection sur le périphérique sous la catégorie Autres périphériques
protégés par votre licence.
5. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur le bouton Déconnecter le périphérique/Annuler la protection
du périphérique pour confirmer votre décision.
Le produit ESET installé sur le périphérique ne sera pas désinstallé, mais sera désactivé, et le périphérique
perdra sa protection.
Un périphérique dans ESET HOME
1. Sur le portail Web de ESET HOME, cliquez sur Afficher tous les périphériques.
2. Cliquez sur le bouton à trois points
36
en regard du périphérique que vous souhaitez déconnecter.
3. Cliquez sur Déconnecter.
4. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur le bouton Déconnecter le périphérique pour confirmer votre
décision.
ESET HOME dans l’application
1. Connectez-vous à votre application ESET HOME.
2. Appuyez sur périphériques sur l’écran d’accueil pour ouvrir la liste de tous vos périphériques.
3. Appuyez sur le bouton représentant les trois points
.
4. Appuyez sur Déconnecter > Déconnecter le périphérique.
Déconnecter sans désactiver le périphérique
Le produit ESET installé sur le périphérique ne sera pas désinstallé, mais sera déconnecté, et le périphérique
conservera sa protection.
ESET HOME
Déconnectez-vous de votre compte ESET HOME en utilisant le produit ESET de votre périphérique. Le produit
ESET restera activé.
ESET HOME dans votre produit ESET
1. Ouvrez la fenêtre principale du programme de votre produit ESET pour particuliers.
2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur ESET HOME > Déconnecter d'ESET HOME.
3. Cliquez sur Déconnecter.
ESET Antivol
Lorsque nous nous déplaçons chaque jour, de la maison au travail ou pour aller à d'autres endroits publics, nous
courrons toujours le risque de perdre nos périphériques personnels ou de se les faire voler. Si jamais votre
périphérique est perdu ou volé, ESET Antivol vous permet de surveiller l'utilisation de ce dernier et d'utiliser son
adresse IP pour le suivre, ce qui vous aidera à le récupérer et à protéger vos données personnelles.
ESET Antivol est une fonctionnalité de ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security et de ESET Mobile
Security qui permet de mieux protéger l'utilisateur en cas de perte ou de vol de son périphérique.
ESET Antivol utilise des technologies modernes telles que la géolocalisation d'adresses IP, la capture d'images de
caméra Web, la protection du compte utilisateur et la surveillance de la périphérique pour vous aider ou aider un
organisme chargé de l'application de la loi à localiser votre périphérique en cas de perte ou de vol. ESET Antivol
vous permet de voir l'activité qui a lieu sur votre ordinateur ou périphérique, pour mieux suivre sa trace.
37
Remarque
Anti-Theft ainsi que le Filtre d'appels ne sont pas offerts sur les tablettes qui ne prennent pas en charge les
fonctions d'appel, de messagerie ou de données mobiles.
Les comptes Windows ne sont pas protégés par mot de
passe
Votre compte d'utilisateur Windows n'est pas protégé par un mot de passe. Vous recevrez cet avertissement
d'optimisation si au moins un compte d'utilisateur n'est pas protégé par un mot de passe. La création d'un mot de
passe pour tous les utilisateurs (à l'exception du compte fantôme) sur l'ordinateur résoudra ce problème.
Remarque
Une fois que vous aurez configuré un mot de passe, vous devrez l'entrer chaque vous que vous vous
connecterez à votre ordinateur.
Windows 11/10
1. Ouvrez Comptes utilisateurs en cliquant sur Démarrer > Paramètres > Comptes > Options de connexion.
2. Cliquez sur Mot de passe > Ajouter.
3. Remplissez les champs Nouveau mot de passe, Entrez de nouveau le mot de passe et Indice pour mot de
passe.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Cliquez sur Terminer.
Windows 8.1 / 8
1. Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr. sur votre clavier.
2. Cliquez sur Modifier un mot de passe.
3. Laissez le champ Ancien mot de passe vide.
4. Entrez un mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmation du nouveau mot de passe
et cliquez sur Entrée.
Si vous souhaitez créer un mot de passe pour un autre compte, procédez comme suit :
1. Avec une souris, pointez le coin supérieur droit du Bureau, cliquez sur Paramètres > Panneau de
configuration > Comptes d'utilisateurs et sécurité de la famille > Comptes d'utilisateurs > Gérer un autre
compte.
2. Choisissez l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur Créer un mot de passe.
38
Important
Vous devez disposer d'un compte utilisateur administrateur pour effectuer les étapes ci-dessus.
Pour des instructions plus détaillées et d'autres renseignements, consultez la rubrique Mots de passe dans
Windows : FAQ
Windows 7 ou Windows Vista
1. Ouvrez les comptes utilisateur en cliquant sur Démarrer > Panneau de configuration > Comptes
d'utilisateurs ou Comptes d’utilisateurs et protection des utilisateurs > Comptes d'utilisateurs.
2. Cliquez sur Créer un mot de passe.
3. Entrez le mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe.
4. Si vous aimeriez pour voir afficher un indice pour votre mot de passe, inscrivez-le dans la case Indice pour
mot de passe.
5. Cliquez sur Créer le mot de passe.
Vous pouvez également vous reporter aux articles suivants de la base de connaissances de Microsoft pour obtenir
des instructions plus détaillées :
• Protéger votre ordinateur avec un mot de passe
• Créer ou modifier un indice pour se souvenir du mot de passe
Windows XP
1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration.
2. Cliquez sur fois sur Comptes d'utilisateurs.
3. Dans l'onglet Utilisateurs, cliquez sur le nom de l'utilisateur pour lequel vous voulez créer un mot de passe,
puis sur Réinitialiser le mot de passe.
4. Dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe, entrez le mot de passe que
vous voulez utiliser, puis cliquez sur OK.
Problème lié au compte fantôme
Le message de notification lié au compte fantôme variera selon la situation.
• Conseil de sécurité : Configurer un compte fantôme Windows
• Problème : Compte fantôme Windows requis
Si le compte fantôme a été créé et que vous indiquez que votre périphérique est manquant, ESET Antivol
bloquera alors l'accès à vos comptes utilisateur actifs afin de protéger vos données confidentielles. Toute
personne qui tente d'utiliser la périphérique ne pourra que utiliser que le compte fantôme. Le compte fantôme
39
est un type de compte d'invité possédant des autorisations limitées. Il est utilisé comme compte système par
défaut jusqu'à ce que votre périphérique soit indiqué comme ayant été récupéré - il empêche notamment toute
personne de se connecter aux autres comptes utilisateur ou d'accéder aux données de l'utilisateur. Le Compte
fantôme aide ESET Antivol à retrouver votre ordinateur perdu ou volé en surveillant son emplacement et son
utilisation.
Important
Si le Compte fantôme est utilisé pour une connexion lorsque votre ordinateur est à l'état Normal, une
notification indiquant une activité suspecte sur votre ordinateur sera envoyée à votre courriel chaque fois
que quelqu'un se connectera à l'aide de ce compte. Après avoir reçu la notification, vous pouvez décider de
signaler ou non votre ordinateur comme manquant.
Vous pouvez activer le compte fantôme maintenant. Cliquez sur Créer, à côté de État du Compte fantôme dans
l'onglet Paramètres de l'interface Web de ESET Antivol.
La connexion automatique au compte réel est activée
Si la connexion automatique au compte réel est activée, cela signifie que votre compte n'est pas protégé contre
un accès non autorisé. Cliquez sur Désactiver la connexion automatique pour résoudre ce problème
d'optimisation.
Pour désactiver la connexion automatique dans les différentes versions de Windows manuellement, reportezvous aux articles de la base de connaissances Microsoft suivants :
40
• Activation ou désactivation de la connexion automatique sous Windows 7, Windows 8 et Windows 10
• Clé AutoAdminLogon du registre Windows
Si le Compte fantôme est utilisé pour une connexion lorsque votre ordinateur est à l'état Normal, une notification
indiquant une activité suspecte sur votre ordinateur sera envoyée à votre courriel chaque fois que quelqu'un se
connectera à l'aide de ce compte. Après avoir reçu la notification, vous pouvez décider de signaler ou non votre
ordinateur comme manquant.
Important
Effectuez uniquement les étapes liées à la désactivation de la fonction de connexion automatique.
La connexion automatique au compte fantôme est
activée
La connexion automatique est activée pour le compte fantôme sur votre périphérique. Lorsque la périphérique
est à l'état Normal, nous ne recommandons pas d'utiliser la connexion automatique, car cela peut générer des
problèmes d'accès à votre compte d'utilisateur réel ou envoyer de fausses alarmes relatives à l'état Manquant de
votre ordinateur.
Pour désactiver la connexion automatique, cliquez sur Désactiver la connexion automatique ou consultez les
articles de la base de connaissances Microsoft mentionnés dans la rubrique ci-dessus.
Périphériques protégés par ESET Antivol
Une fois connecté à ESET Antivol, vous devriez voir la liste des périphériques protégés par ESET Antivol.
Je ne vois aucun périphérique; comment puis-je ajouter un nouveau périphérique?
Mes périphériques protégés
Cliquez sur le nom de la périphérique voulu dans la partie supérieure du menu de l'interface Web de la zone
privée d'ESET Antivol pour afficher l'état ou l'activité de la périphérique (par exemple, des emplacements IP ou les
images de la caméra Web) ou pour modifier les paramètres personnalisés ou cliquez sur la roulette
dans le
coin supérieur droit pour modifier les paramètres de personnalisation.
41
Le niveau de sécurité affiché dans Niveau d'optimisation d'Anti-Theft peut afficher l'un des états suivants :
• Si aucun problème n'est détecté - niveau de sécurité = 5 étoiles
• Si un seul problème a été détecté - niveau de sécurité = 4 étoiles
• Si deux ou trois problèmes ont été détectés - niveau de sécurité = 3 étoiles
Je ne vois aucun périphérique
Si vous ne voyez aucun périphérique, utilisez les identifiants du compte ESET Antivol pour activer ESET Internet
Security dans ESET Smart Security Premium, ESET Mobile Security ou dans ESET HOME.
Plus obtenir d'autres instructions sur l'activation d'ESET Antivol, consultez notre guide de configuration.
État
Pour signaler le vol ou la disparition d'un périphérique, sélectionnez la périphérique, puis cliquez sur Mon
périphérique est manquant.
42
Les actions suivantes sont alors entreprises :
• Vous recevez par courriel une notification indiquant que l'état de votre périphérique a été réglé à
Manquant.
• Lorsque l'ordinateur ou la périphérique manquant se connecte à Internet, ESET Internet Security, ESET
Smart Security Premium ou ESET Mobile Security enregistre des données à intervalles réguliers. Ces données
sont accessibles dans l'onglet Activité.
• La périphérique manquant redémarre automatiquement dans les minutes qui suivent la connexion à
Internet.
• Si un compte Windows fantôme existe, le périphérique utilisera ce compte comme compte par défaut et
s'y connectera automatiquement. Cela empêche ainsi toute personne de se connecter aux autres comptes
utilisateur ou d'accéder aux données de l'utilisateur.
Remarque
Cliquez sur Effectuer un test pour simuler des activités de collecte de données effectuées par ESET Antivol
lorsque votre périphérique est signalé comme manquant.
Recommandations importantes
Il est vivement recommandé de prendre les mesures suivantes afin de limiter les dommages potentiels causés par
d'éventuels criminels :
• Évitez de divulguer les détails de connexion de votre compte ESET HOME; gardez-les pour vous – Évitez de
divulguer le nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour vous connecter à l'interface Web d'ESET
Antivol. Nous vous recommandons de ne pas enregistrer les identifiants de connexion dans votre navigateur
Web.
• Changer le mot de passe de votre courriel : Surtout si vous utilisez des messageries telles Outlook Express,
Mozilla Thunderbird ou si des mots de passe de messagerie sont enregistrés dans votre navigateur (Gmail,
par exemple).
• Changer le mot de passe de vos comptes bancaires Internet et assurez-vous qu'aucune transaction
suspecte n'a été effectuée.
43
• Changer les mots de passe permettant d'accéder aux médias sociaux que vous fréquentez : cette mesure
concerne principalement les réseaux sociaux tels Facebook ou Twitter.
Cliquez sur J'ai récupéré mon périphérique pour remettre la périphérique à l'état Normal. La périphérique est
alors réinitialisé et votre compte utilisateur normal est réactivé.
Remarque
La période de surveillance par défaut est de 14 jours. Cinq jours avant l'expiration de celle-ci, vous recevrez
un courriel d'ESET vous invitant à revoir l'état de votre périphérique.
États de ESET Antivol
ESET Antivol peut avoir les états suivants :
• Non manquant, optimisé : valeur par défaut et souhaitée (anciennement État normal; le périphérique
n'est pas signalé comme manquant.
• Non manquant, non optimisé : le périphérique n'est pas signalé comme manquant, mais des problèmes
d'optimisation existent.
• Signalé État Manquant : la périphérique a été signalé comme volé ou manquant, ESET Antivol enregistre
les données.
• État suspect : connexion automatique réussie au compte fantôme.
Activité
Dans cette section, vous pouvez afficher ou télécharger les éléments suivants :
• la position géographique IP de votre périphérique
• les photos de la caméra Web de votre périphérique
• les captures d'écran de votre bureau
Important
Notez que si votre périphérique ne peut pas se connecter à Internet, aucune donnée ne pourra être
récupérée. Nous vous recommandons d'activer les notifications dans l'onglet Paramètres.
Vérifiez si Anti-Theft fonctionne sur votre périphérique
Vous pouvez effectuer un test pour voir ce qui se passe actuellement sur votre périphérique :
1.Cliquez sur Exécuter un test pour mettre la fonctionnalité de ESET Antivol à l'essai sur votre périphérique.
2.Après quelques minutes, vous serez invité à confirmer les captures d'écran et la création du journal de
localisation dans ESET Mobile Security, ESET Internet Security ou ESET Smart Security Premium.
44
3.ESET Antivol effectuera un test et recueillera les données susmentionnées. Vous recevrez également une
notification par courriel concernant les photos et les captures d'écran recueillies.
4.Une fois les données colligées, cliquez sur Télécharger l'activité pour télécharger l'archive contenant
toutes les photos, captures d'écran et données d'emplacement disponibles pour votre périphérique.
Données disponibles au moyen de ESET Antivol dans ESET HOME
Vous pouvez ici afficher un aperçu des captures d'écran et des photos prises avec la caméra Web de ce
périphérique. La date et l'heure de création s'affichent sous chaque photo, ainsi que des icônes vous permettant
de marquer l'image comme importante ou de la supprimer.
Données colligées et utilisation de celles-ci
Toutes les données colligées sur votre périphérique sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs ESET.
ESET collige des données à des fins de développement, de personnalisation des services et d'assistance technique.
ESET s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données et réduire au maximum les
risques d'accès non autorisés et d'utilisation abusive ou inappropriée de vos données personnelles. Pour en savoir
plus sur les données que nous colligeons et l'usage que nous en faisons, consultez notre politique de
confidentialité sur cette page.
Localisation
L'onglet Emplacements de la section Activité contient une liste de géolocalisations IP collectées à partir de votre
périphérique Android perdu (mobile ou tablette). Pour que ces données soient accessibles, votre périphérique
doit accéder à Internet.
Si ESET Antivol ne peut déterminer l'emplacement de votre périphérique, consultez Aucun emplacement
disponible pour obtenir de l'aide pour résoudre votre problème.
Images (périphérique Android uniquement)
L'onglet Images de la section Activité contient des photos prises par votre périphérique lorsqu'une activité
suspecte est détectée ou lorsque le périphérique est marqué comme volé. Pour que ces informations soient
disponibles, votre périphérique doit avoir accès à Internet.
Cliquez sur l'icône représentant une étoile à côté de l'image pour marquer l'image comme Importante. Les
images importantes ne sont pas supprimées après 14 jours et sont facilement accessibles grâce au filtre Images
importantes.
Pour télécharger une image, cliquez sur l'image que vous souhaitez télécharger et cliquez sur le bouton
Télécharger l'image.
Les images et les captures d'écran prises à partir d'un périphérique Windows se trouvent dans l'onglet Activité.
45
Adresses IP
L'onglet Adresses IP de la section Activité contient une liste des adresses IP colligées depuis que votre
périphérique a été signalé comme manquant. Pour que ces données soient accessibles, votre périphérique doit
accéder à Internet.
Remarque
les adresses IP présentes dans la liste sont le plus souvent des adresses IP publiques affectées par un
fournisseur de services Internet à un périphérique réseau, tel un routeur Wi-Fi.
Ces renseignements incluent :
• Adresse IP (IPv4)
• FAI, fréquence des connexions établies à partir de votre périphérique
• Date et heure auxquelles le périphérique a accédé pour la dernière fois à Internet.
Cliquez sur Tout pour afficher toutes les occurrences de connexion.
Comportements suspects signalés
Un utilisateur disposant d'un périphérique Android (mobile ou tablette) enregistré sur ESET HOME recevra un
courriel « Activité suspecte signalée » lorsque l'une ou plusieurs des activités suivantes est détectée sur le
périphérique :
• Un code de verrouillage d'écran incorrect a été entré plusieurs fois
Vous recevrez cet avertissement après deux tentatives incorrectes de code de verrouillage.
• La carte SIM a été remplacée
• ESET Mobile Security a été supprimé de la liste des administrateurs des périphériques
ESET Mobile Security nécessite des privilèges d'administrateur pour surveiller les comportements suspects et
permettre la prise des mesures en cas de vol d'un périphérique. Pour ajouter ESET Mobile Security à la liste
des administrateurs du périphérique, accédez à Paramètres Android > Sécurité > Administrateurs du
périphérique > ESET Mobile Security et ensuite Activer.
Si vous pensez que votre périphérique est perdu ou a été volé, consultez la rubrique Que faire en cas de vol pour
obtenir des instructions détaillées sur la façon de démarrer la récupération de votre périphérique.
Optimisation
L'optimisation d'ESET Antivol est une évaluation technique mesurable de l'état de la sécurité de votre ordinateur
ou périphérique. Cette tche permet d'examiner les points suivants sur votre système.
46
Utilisateurs de Windows :
• Les comptes Windows ne sont pas protégés par mot de passe
• Problème lié au compte fantôme
• La connexion automatique au compte réel est activée
• La connexion automatique au compte fantôme est activée
Consultez l'article suivant de la Base de connaissances pour obtenir des instructions illustrées permettant de
résoudre les problèmes d'optimisation :
Optimisez votre périphérique pour Anti-Theft dans les produits ESET Windows Home
Utilisateurs d'Android :
• Services de localisation désactivés
• Satellites GPS non utilisés
• Verrouillage de l'écran non sécurisé
• Données mobiles désactivées
• Services Google Play absents
Le niveau de sécurité affiché dans Niveau d'optimisation d'Anti-Theft peut afficher l'un des états suivants :
• Si aucun problème n'est détecté - niveau de sécurité = 5 étoiles
• Si un seul problème a été détecté - niveau de sécurité = 4 étoiles
• Si deux ou trois problèmes ont été détectés - niveau de sécurité = 3 étoiles
47
Services de localisation désactivés
Pour activer les services de localisation sur votre périphérique, vous devez activer la fonction Précision de la
localisation Google sur votre périphérique. Cette méthode peut varier selon le fabricant de votre périphérique.
Sur les périphériques avec Android stock (périphérique Android avec une version de base du système
d'exploitation Android sans modifications du fabricant, comme le Google Pixel, le Nokia 8.3 et le périphérique
Xiaomi Mi A3) :
1. Cliquez sur Paramètres > Emplacement. Dans Emplacement, il existe plusieurs services basés sur
l’emplacement.
2. Appuyez sur l'option Précision de la localisation Google et activez-la.
Services GPS non utilisés
Pour utiliser le GPS sur votre périphérique, vous devez autoriser les services de localisation dans les paramètres
de votre périphérique.
Sur les périphériques avec Android stock (périphérique Android avec une version de base du système
d'exploitation Android sans modifications du fabricant, comme le Google Pixel, le Nokia 8.3 et le périphérique
Xiaomi Mi A3) :
1. Cliquez sur Paramètres > Emplacement.
2. Mettez le commutateur à bascule à droite en position ON.
Verrouillage de l'écran non sécurisé
Pour sécuriser votre périphérique avec un code de verrouillage de l'écran, un mot de passe, un NIP ou un motif,
allez jusqu'à Paramètres Android > Verrouiller l'écran > Verrouillage de l'écran et sélectionnez l'une des options
disponibles. Bon nombre des périphériques Android incluent les options de déverrouillage suivantes, soit glisser,
mouvement, déverrouillage avec le visage, voix et visage, dessin, NIP ou mot de passe.
Si une personne tente de déverrouiller votre périphérique en utilisant un code incorrect, ESET Antivol vous
avisera de l'activité suspecte en affichant une notification sur votre périphérique.
Données sans fil désactivées
Pour activer les données mobiles sur votre périphérique, allez à Paramètres > Réseaux et Internet > Réseaux
mobile et sélectionnez Données mobiles.
Le chemin vers ce réglage peut varier en fonction du fabricant de votre périphérique. Consultez la documentation
de votre périphérique pour obtenir des informations plus précises.
48
Services Google Play absents
ESET Antivol utilise les services Google Play pour envoyer des commandes en temps réel à votre périphérique et
pour afficher des notifications poussées. Si ces services sont désactivés ou manquant sur votre périphérique, les
fonctions ESET Antivol gérées à partir de ESET HOME seront limitées.
ESET Mobile Security nécessite que les services Google Play fonctionnent correctement. ESET Mobile Security
n'est pas pris en charge sur les périphériques sans les services Google Play tels que certains périphériques
Huawei.
Messages
ESET Antivol permet d'envoyer des messages personnalisés à vos périphériques perdus/volés à l'aide de la
fonction Messages. La fonctionnalité Messages est activée que lorsque votre périphérique est en état Manquant.
Important
Nous recommandons de bien réfléchir avant d'utiliser cette fonction et de ne l'utiliser qu'une fois que
suffisamment de données ont été colligées pour suivre la périphérique. Si aucun emplacement n'est
disponible et si un voleur remarque votre message, il pourra désactiver votre périphérique et vous
empêcher de pouvoir continuer à le suivre
Dans l'onglet Messages vous pouvez définir un message qui s'affichera comme papier peint du compte fantôme
de votre périphérique. Entrez votre message dans le champ Texte du message.
Vous pouvez définir une image d'arrière-plan personnalisée avec le texte du message en sélectionnant l'option
Nouveau message dans l'onglet Messages de l'ordinateur exécutant Windows. Dans l'onglet Activité à utiliser
comme arrière-plan de votre message. Cette option n'est disponible que pour les périphériques Windows.
Cliquez sur Consulter et envoyer pour voir l'apparence d'un message avant qu'il ne soit envoyé. Après avoir cliqué
sur le bouton Envoyer à la périphérique, le message sera transmis dans les 5 minutes qui suivent la connexion à
l'Internet de la périphérique signalé manquant et il s'affichera automatiquement sur le papier peint à l'arrièreplan de la périphérique perdu ou volé.
Modèles de messages conseillés
• Cet périphérique a été signalé comme étant manquant et fait l'objet d'une surveillance. Veuillez
communiquer immédiatement avec la police ou son propriétaire à l'adresse [mon@courriel.com]!
• Merci de rapporter cet périphérique.
• Cet périphérique a été volé. Nous venons d'enregistrer des photos de vous à partir de la caméra Web et de
communiquer avec la police. Veuillez remettre immédiatement cet périphérique à son propriétaire!
Comment annuler un message envoyé à votre périphérique
1.Cliquez sur l'onglet Historique des messages, à gauche.
2.Cliquez sur Annuler pour interrompre le renvoi d'un message.
49
Historique des messages
Vous pouvez afficher ici l'historique des messages qui ont été envoyés à votre périphérique perdu ou volé.
Cliquez sur Aperçu pour afficher un aperçu de messages éventuellement créés précédemment. Vous verrez
également leur date de création et l'état d'acheminement. Pour renvoyer un message que vous avez déjà envoyé
à votre périphérique, cliquez sur Renvoyer. Cliquez sur Annuler pour interrompre le renvoi d'un message.
Paramètres
Dans cette section, vous pouvez :
• Modifier le nom d'un périphérique
• Affecter un icône à un périphérique pour mieux l'identifier visuellement
• Modifier la fréquence d'analyse d'un périphérique signalé manquant
• Sélectionner les messages de notification à activer
État du compte fantôme : un compte fantôme n'est pas créé par défaut. Cliquez sur Créer et saisissez un Nom de
compte Windows fantôme approprié. Cette option n'est disponible que pour les périphériques Windows.
Fréquence des analyses : à l'état Suspect, ESET Antivol effectue des captures d'écran depuis le Bureau ou la
caméra Web et enregistre des données géographiques de façon périodique.
Notification lors du premier envoi de données par le périphérique : vous recevez une notification par courriel la
première fois que des données sont accessibles dans l'onglet Activité. Aucun autre courriel ne vous sera envoyé, à
moins que vous ne passiez de l'état Manquant à l'état Normal ou vice versa.
Notification en cas d'état Suspect : vous recevez une notification par courriel lorsque votre périphérique passera
à l'état Suspect.
Notification de l'expiration de l'état Manquant : 5 jours avant l'expiration, vous serez invité par courriel à
prolonger la période de surveillance (état Manquant uniquement).
Dernier emplacement connu : ESET Antivol permet de sauvegarder l'emplacement de la périphérique lorsque la
batterie est faible. Cette option n'est disponible que pour les périphériques Android.
Mot de passe de sécurité : cette option n'est disponible que pour les périphériques Android dotés de versions
antérieures de ESET Mobile Security. Vous pouvez modifier le mot de passe de sécurité de votre périphérique à
partir du portail ESET Antivol.
Déverrouiller le périphérique : pour en savoir plus, consultez la documentation en ligne de ESET Mobile Security.
Désactiver ESET Antivol : si vous désactivez ESET Antivol, le périphérique ne sera plus protégé par ESET Antivol et
la surveillance prendra alors fin. Si vous avez déjà trouvé le périphérique et souhaitez continuer à garder un
certain contrôle sur celui-ci, sélectionnez Non manquant. Cette option n'est disponible que pour les périphériques
Android.
Retirer le périphérique : cette action supprime toutes les données relatives au périphérique. Toute modification
50
apportée au système client prend effet lorsque ce dernier apparaît en ligne.
Comment faire
Ce chapitre porte sur les questions les plus fréquemment posées et les problèmes les plus fréquents. Cliquez sur
un sujet pour obtenir les instructions sur la résolution de votre problème.
• Comment ajouter un nouveau périphérique
• Que faire en cas de vol
• Localisation impossible
Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème/question ici, vous pouvez visiter notre base de connaissances
en ligne qui est régulièrement mise à jour.
Au besoin, vous pouvez également communiquer avec l'assistance technique d'ESET et soumettre vos questions
ou problèmes à l'aide du formulaire de contact accessible dans l'onglet Aide et assistance de votre produit ESET.
Pour envoyer une demande à partir de votre périphérique Android, touchez l'icône Menu
sur l'écran principal
ESET Mobile Security (ou appuyez sur bouton Menu de votre périphérique). Touchez ensuite Assistance
technique > Assistance technique. Remplissez tous les champs obligatoires. ESET Mobile Security inclut
l'enregistrement avancé pour aider à diagnostiquer les problèmes techniques potentiels. Pour transmettre un
journal d'application détaillé, assurez-vous que Journal d'application est sélectionné (par défaut). Touchez
Soumettre pour envoyer votre requête. Un spécialiste de l'assistance à la clientèle d'ESET communiquera avec
vous en utilisant l'adresse courriel fournie.
Ajouter un périphérique à ESET Antivol
Suivez les instructions ci-dessous pour protéger votre périphérique et vos données contre le vol. Veuillez indiquer
si vous ajoutez un périphérique Windows ou Android :
• Ajouter un nouveau périphérique Windows
• Ajouter un nouveau périphérique Android
Vous ne pouvez pas ajouter de nouvel périphérique directement à partir du portail Web ESET HOME. Vous
pouvez ajouter un ou plusieurs périphériques affectés à votre compte ESET HOME directement à partir de
ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium ou ESET Mobile Security.
Ajouter un nouveau périphérique Windows
ESET Antivol n'est pas destiné à être utilisé avec Microsoft Windows Home Server.
Après l'installation et l'activation de votre produit ESET, vous serez invité à configurer d'autres outils de sécurité
ESET. Pour activer ESET Antivol, cliquez sur Activer à côté de l'option Anti-Theft. Puis, continuez à l'étape 3.
51
Voir les instructions illustrées (recommandé).
1. Pour ouvrir votre produit ESET, double-cliquez sur l'icône ESET dans la barre des tâches.
2. Dans le menu principal à gauche, cliquez sur Configurer > Outils de sécurité, puis sur la barre du curseur
pour activer ESET Antivol.
3. Pour vous connecter à votre compte ESET HOME, utilisez l’authentification sociale, balayez le code QR ou
saisissez vos identifiants pour ESET HOME (adresse courriel et mot de passe), puis cliquez sur Se connecter.
Si vous n’avez pas de compte ESET HOME, cliquez sur Créer un compte.
52
4. Tapez le nom d’un périphérique et cliquez sur Continuer.
5. Anti-Theft est activé, et votre périphérique est associé à la fonctionnalité Anti-Theft, qui est visible dans la
section ESET Antivol du portail ESET HOME. Cliquez sur Terminé.
6. La fenêtre ESET Antivol s’ouvre automatiquement. Optimisez la sécurité de votre périphérique et cliquez
sur Créer un compte fantôme. Le compte fantôme vous aide à récupérer votre périphérique endommagé ou
volé. Un compte fantôme est requis pour utiliser toutes les fonctionnalités d’ESET Antivol.
7. Cliquez sur Créer. Le nom du compte fantôme par défaut est « Alex ». Il n'est pas nécessaire de modifier le
nom du compte fantôme.
Important
Lorsque vous recevez le message d’erreur « Échec de la création du compte fantôme », contactez
l’assistance technique d’ESET.
8. Après la création du compte fantôme, votre compte ESET Antivol est entièrement optimisé. Votre
périphérique affiche l’état Non manquant sur anti-theft.eset.com.
Tous les périphériques associés à votre compte ESET HOME sont accessibles à partir de la section Mes
périphériques. Cela peut être utile pour la résolution de problèmes futurs.
Ajouter un nouveau périphérique Android
Une fois qu’ESET Mobile Security est installé et activé grâce à votre licence ESET Mobile Security, associez votre
périphérique au compte ESET HOME si vous ne l’avez pas encore fait.
53
Voir les instructions illustrées (recommandé).
1. Appuyez sur Anti-Theft dans la fenêtre principale de ESET Mobile Security.
2. Appuyez sur Activer. Si votre périphérique est déjà connecté à ESET HOME, passez à l’étape 6.
3. Pour vous connecter à votre compte ESET HOME, utilisez l’authentification sociale, balayez le code QR ou
saisissez votre adresse courriel et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter. Si vous n’avez pas de
compte, cliquez sur Créer un compte.
4. Saisissez l'adresse courriel et le mot de passe de votre compte ESET HOME et confirmez le mot de passe,
puis appuyez sur J'accepte les conditions générales d'ESET > Créer.
5. Pour vérifier votre nouveau compte, cliquez sur le lien de vérification envoyé à votre adresse courriel, puis
appuyez sur Continuer.
6. Accordez toutes les autorisations nécessaires en appuyant sur Autoriser/Continuer ou Activer. Pour
garantir un bon fonctionnement de la fonctionnalité ESET Antivol, toutes les autorisations doivent être
accordées.
7. Pour protéger les paramètres importants dansESET Mobile Security, saisissez un NIP, cochez la case et
confirmez votre NIP.
8. Périphériques avec cartes SIM : Pour faire confiance à cette carte SIM, appuyez sur Confiance. Ce
paramètre ajoutera votre carte SIM actuelle à la liste des cartes SIM de confiance. Sinon, appuyez sur
Ignorer.
Périphériques sans carte SIM : Passez à l'étape 10.
9. ESET Mobile Security 6.x et versions ultérieures : pour activer la fonctionnalité Carte SIM de confiance,
appuyez sur Faire confiance. ESET créera alors un identifiant unique sur votre carte SIM et dans vos contacts.
ESET Mobile Security 5.4 et versions précédentes : vous ne recevrez pas d'identifiant unique et devez
ajouter un contact de confiance. Pour ajouter un contact de confiance, saisissez le Nom et le Numéro de
téléphone du contact, puis appuyez sur Enregistrer. Sinon, appuyez sur Ignorer. Pour envoyer à votre
contact de confiance un message SMS contenant des instructions sur l'utilisation des commandes SMS,
appuyez sur Envoyer. Sinon, appuyez sur Ne pas envoyer.
10. Votre périphérique est maintenant entièrement optimisé pour Anti-Theft.
Que faire en cas de vol
Si vous pensez que votre périphérique a été perdu ou volé, signalez-le comme manquant. Pour ce faire, à partir
de l'ESET Antivolinterface Web, sélectionnez la périphérique manquant, cliquez sur État, puis sur Mon
périphérique est manquant.
ESET Antivol va interdire l'accès à tous les comptes, à l'exception du compte fantôme (uniquement pour les
périphériques Windows), commencer à prendre régulièrement des photos à l'aide de la caméra et procéder à des
captures d'écran qui pourront être visualisées dans le menu Activité.
Pour signaler le vol ou la disparition d'un périphérique, sélectionnez la périphérique, puis cliquez sur Mon
périphérique est manquant.
54
Les actions suivantes sont alors entreprises :
• Vous recevez par courriel une notification indiquant que l'état de votre périphérique a été réglé à
Manquant.
• Lorsque l'ordinateur ou la périphérique manquant se connecte à Internet, ESET Internet Security, ESET
Smart Security Premium ou ESET Mobile Security enregistre des données à intervalles réguliers. Ces données
sont accessibles dans l'onglet Activité.
• La périphérique manquant redémarre automatiquement dans les minutes qui suivent la connexion à
Internet.
• Si un compte Windows fantôme existe, le périphérique utilisera ce compte comme compte par défaut et
s'y connectera automatiquement. Cela empêche ainsi toute personne de se connecter aux autres comptes
utilisateur ou d'accéder aux données de l'utilisateur.
Remarque
Cliquez sur Effectuer un test pour simuler des activités de collecte de données effectuées par ESET Antivol
lorsque votre périphérique est signalé comme manquant.
Recommandations importantes
Il est vivement recommandé de prendre les mesures suivantes afin de limiter les dommages potentiels causés par
d'éventuels criminels :
• Évitez de divulguer les détails de connexion de votre compte ESET HOME; gardez-les pour vous – Évitez de
divulguer le nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour vous connecter à l'interface Web d'ESET
Antivol. Nous vous recommandons de ne pas enregistrer les identifiants de connexion dans votre navigateur
Web.
• Changer le mot de passe de votre courriel : Surtout si vous utilisez des messageries telles Outlook Express,
Mozilla Thunderbird ou si des mots de passe de messagerie sont enregistrés dans votre navigateur (Gmail,
par exemple).
• Changer le mot de passe de vos comptes bancaires Internet et assurez-vous qu'aucune transaction
suspecte n'a été effectuée.
55
• Changer les mots de passe permettant d'accéder aux médias sociaux que vous fréquentez : cette mesure
concerne principalement les réseaux sociaux tels Facebook ou Twitter.
Cliquez sur J'ai récupéré mon périphérique pour remettre la périphérique à l'état Normal. La périphérique est
alors réinitialisé et votre compte utilisateur normal est réactivé.
Remarque
La période de surveillance par défaut est de 14 jours. Cinq jours avant l'expiration de celle-ci, vous recevrez
un courriel d'ESET vous invitant à revoir l'état de votre périphérique.
Géolocalisation IP de la périphérique
Si aucune information concernant la position de votre périphérique n'est disponible, vous pouvez tenter de le
localiser en utilisant les adresses IP obtenues à partir de la périphérique (voir l'onglet Adresses IP) à l'aide du
service en ligne suivant : www.who.is
Si le périphérique est volé, le fournisseur de services Internet de l'adresse IP publique détectée peut, avec l'aide
d'un organisme d'application de la loi, aider à localiser le périphérique en utilisant l'adresse IP privée derrière le
NAT (non visible depuis Internet).
Localisation impossible
ESET Antivol peut ne pas être en mesure de déterminer la position de votre périphérique, pour les raisons
suivantes :
1. La périphérique n'a fourni aucune donnée.
Les données ne sont colligées que si la périphérique est signalé comme manquant. Pour marquer votre
périphérique comme manquant, cliquez sur Mon périphérique est manquant dans l'onglet État de la
périphérique.
2. La périphérique manquant n'est pas connecté à Internet.
La périphérique doit être connecté l'Internet pour qu'ESET Antivol puisse déterminer sa position.
3. Les données concernant l'emplacement de la périphérique sont insuffisantes.
Soyez patient et laisser à ESET Antivol le temps de colliger assez de données pour déterminer la position de la
périphérique.
4. Aucune information concernant la position de la périphérique n'est disponible.
Si la périphérique a disparu depuis longtemps et que sa position n'a toujours pas pu être déterminée, vous
pouvez essayer de le localiser l'adresse IP (voir ci-dessous).
Géolocalisation IP de la périphérique
Si aucune information concernant la position de votre périphérique n'est disponible, vous pouvez tenter de le
localiser en utilisant les adresses IP obtenues à partir de la périphérique (voir l'onglet Adresses IP) à l'aide du
service en ligne suivant : www.who.is
Si le périphérique est volé, le fournisseur de services Internet de l'adresse IP publique détectée peut, avec l'aide
d'un organisme d'application de la loi, aider à localiser le périphérique en utilisant l'adresse IP privée derrière le
56
NAT (non visible depuis Internet).
Ressources
Pour des instructions illustrées sur la façon de résoudre les problèmes suivants, veuillez consulter notre base de
connaissances :
• Activer et configurer Anti-Theft dans votre produit ESET Windows
• Optimisez votre périphérique pour Anti-Theft dans les produits ESET Windows Home
• L’ordinateur portable qui a été ajouté à un compte ESET HOME n’est pas visible dans le portail Anti-Theft
• Configurer la protection Anti-Theft dans ESET Mobile Security for Android
• Désactiver Anti-Theft dans les produits ESET Windows pour particuliers
• Ouvrir la fenêtre principale du programme des produits ESET Windows
Obtenez plus de détails sur ESET en consultant les liens suivants :
• Page d'accueil d'ESET
• Assistance technique d'ESET
• Forum sur la sécurité d'ESET
Flux d'activité
Tous les événements liés à votre compte ESET HOME, tels que les heures de connexion, les opérations avec
licences et les périphériques sont enregistrés dans cette section. Sur le portail Web de ESET HOME ou dans
l'application ESET HOME, cliquez sur le menu de hamburger > Flux d'activité.
Notifications
Les notifications sont générées à partir du compte ESET HOME des périphériques et des problèmes de licence.
Toutes les notifications reçues sont affichées dans le panneau de notification. Pour ouvrir le panneau de
notification, cliquez sur Notifications, dans le coin supérieur droit après vous être connecté au portail Web de
ESET HOME. Dans cette section, vous pouvez choisir d’afficher Toutes les notifications ou Les notifications
importantes. Vous recevez une notification en fonction de la gravité du problème : informative, importante ou
alerte.
• Bleu : par exemple, périphérique ajouté à la licence
• Orange : par exemple, la licence est sur le point d’expirer
• Rouge : par exemple, licence expirée
Si une notification provient de la section Licences ou Périphériques, vous verrez un badge de notification (nombre
57
de notifications non lues avec une couleur de gravité) dans la section respective.
Supprimer une notification
La notification peut être supprimée manuellement sur le portail ou dans l’application uniquement dans le
panneau de notification.
1. Connectez-vous au portail Web de ESET HOME ou à l’application
.
2. Ouvrez la section Notifications.
3. Cliquez sur X ou faites glisser la notification vers la gauche et appuyez sur l’icône de la corbeille
notification disparait alors.
. La
Au fur et à mesure que vous supprimez les notifications relatives aux licences/périphériques, le nombre dans les
badges de notification diminuera également. La notification disparaît d'elle-même lorsque vous résolvez un
problème avant de la supprimer des Notifications..
La suppression des notifications et le fait de ne pas avoir de badge sur l’écran d’accueil ne signifient pas
que vous avez résolu le problème. Le problème demeurera présent sur un périphérique ou une licence
spécifique jusqu’à ce que vous le résolviez.
58
Notifications dans l’application
Glossaire
Explication des termes liés à ESET HOME :
Expressions liées à la licence
Autorisation : Autorisation de gérer une licence ESET précise.
Clé de licence : Chaîne unique utilisée pour activer votre produit ESET et identifier le propriétaire de la licence.
ID de licence publique (PLID) – Courte chaîne permettant d'identifier la licence par un tiers; toutefois, elle ne peut
pas être utilisée pour l'activation des produits ESET.
Propriétaire de la licence – Le seul propriétaire d'une licence ESET.
Administrateur de licence – Administrateur capable de consulter l'état de la licence en temps réel ou de surveiller
les périphériques individuels activés par une licence particulière (cela inclut également les périphériques
partagés) et qui a la possibilité de les désactiver.
Siège (unité de licence) – Périphérique activé associé à une licence particulière. Par exemple, un produit ESET
Internet Security activé sur un périphérique signifie un siège ou une unité.
Siège partagé – Un ou plusieurs sièges d'une licence sont partagés avec une autre adresse courriel.
Licence activée – Licence qui a été utilisée pour activer un produit.
Licence non activée – Licence qui n'a jamais été utilisée pour activer un produit.
Renouvellement de licence - Pour plus d'informations, consultez la rubrique Renouveler une licence.
Autres termes
Stock Android - Version de base du système d'exploitation Android sans modifications des fabricants. (Par
exemple, tous les périphériques Google Pixel, Nokia 8.3, Xiaomi Mi A3 en sont équipés).
FAI – Fournisseur de services Internet.
Pour plus d'informations sur les types de détections, de menaces, d'attaques à distance, de technologies ESET et
de protections, consultez le glossaire ESET.
Conditions d'utilisation
En vigueur à partir du 12 octobre 2021 | Voir une version précédente des Conditions d’utilisation | Comparer les
différences
Les présentes conditions d'utilisation (« conditions ») constituent un accord particulier entre ESET, spol s.r.o.,
dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
59
Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d’inscription des
entreprises : 31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, une personne physique (« Vous » ou « Utilisateur »)
qui utilise le site Web de home.eset.com et y accède (« site Web »), ESET HOME (« Application »), s'inscrit sur un
compte de site Web de ESET HOME et l'utilise (« Compte »), ou qui utilise le site Web, l'application ou les services
et les fonctionnalités fournis par ESET au moyen du Compte (collectivement « Services »), énonçant, entre autres,
les conditions de leur utilisation.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser l’un des services ou d’enregistrer votre compte. Les
présentes conditions vous engagent dès lors que vous les avez accepté pendant la procédure d'enregistrement
du compte et après que nous vous ayons envoyé la confirmation que votre compte a été créé avec succès ou
lorsque vous choisissez d'utiliser l'un des services. ESET peut vous fournir divers services après la création réussie
du compte, dont certains peuvent être soumis à des conditions spéciales supplémentaires applicables
uniquement à ce service (« conditions spéciales »). Si ces conditions spéciales sont incompatibles avec les
présentes conditions, les dispositions des conditions spéciales auront préséance. Vous trouverez ces Conditions
spéciales (le cas échéant) sous la documentation applicable ou dans celle-ci, accessible par l'aide en ligne d'ESET
(« documentation »), leur acceptation faisant partie du processus d'activation du Service.
Nos services sont destinés aux adultes seulement. Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, vous ne pouvez créer et
utiliser le compte ou les services connexes que si votre parent ou un autre tuteur légal est impliqué.
Votre compte et son utilisation
Le compte vous permet d’accéder aux services d'ESET et de les utiliser. La plupart de ces services se rapportent
aux licences de produits ESET (« produits ») et vous permettent soit de les gérer sur vos périphériques à partir de
votre compte en tant que point central, soit de vous fournir des fonctionnalités supplémentaires en plus de vos
produits. Vous trouverez des descriptions des Services fournis par le Compte ci-dessous et leur spécification plus
détaillée dans la documentation applicable.
Pour utiliser nos services, vous devrez avoir un compte enregistré et activé et y être correctement connecté à
l'aide de votre navigateur Internet ou une application mobile dédiée. Même si la création du compte est gratuite,
vous devrez peut-être acheter certains services et/ou certains produits et activer les fonctionnalités connexes
pour les utiliser au moyen de votre compte. Vous pouvez acheter ces produits ou services en utilisant une
plateforme eStore ESET distincte ou en utilisant la plateforme de nos partenaires et sous réserve de leurs
conditions d’achat et de paiement. L’utilisation des Produits et de l’application est soumise à l’acceptation du
Contrat de licence d’utilisateur final respectif et peut également être soumise à des conditions préalables
supplémentaires ou à des exigences techniques, détaillées et disponibles dans la documentation applicable.
Votre droit d’utiliser notre compte et nos services est non exclusif, non transférable et soumis aux conditions et
limitations énoncées dans les présentes conditions d'utilisation, les conditions spéciales (le cas échéant), la
documentation, ainsi que sous réserve de votre respect de ces documents juridiques. Vous ne pouvez utiliser nos
services et notre compte qu’à des fins personnelles non commerciales, de manière conventionnelle et
uniquement aux fins auxquelles ils sont destinés. En outre, votre droit d’utiliser les services peut être limité
pendant la durée de votre période d’abonnement au service ou la durée des licences du produit. ESET (ou ses
fournisseurs ou concédants de licence) se réserve tous les droits qui ne vous sont pas explicitement accordés par
les présentes conditions ou les conditions spéciales.
Afin de respecter la législation sur la protection des consommateurs, vous nous donnez votre consentement
explicite pour que nous puissions commencer à vous fournir les services et le contenu électronique connexe dès
que vous avez enregistré votre compte (et rempli toutes les conditions préalables supplémentaires). Vous
confirmez que vous avez été informé qu'en nous accordant ce consentement, vous perdrez votre droit de résilier
le contrat créé sur la base de ces conditions.
60
Vous êtes responsable de l'utilisation de votre compte et de la confidentialité et de la sécurité de celui-ci et des
mots de passe associés. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, vous acceptez d'assumer la
responsabilité de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte. Pour garder le contrôle de votre compte
et empêcher quiconque d'y accéder, vous ne devez divulguer vos mots de passe à personne et vous devez
restreindre l'accès de tiers à vos périphériques connectés à votre compte. Vous êtes tenu de nous contacter
immédiatement si votre mot de passe a été divulgué à quelqu'un d'autre, si votre compte a été utilisé par une
personne non autorisée ou si vous avez des raisons de croire que de tels événements pourraient se produire. En
outre, vous devez vous assurer que les données que vous fournissez à ESET lors du processus d'enregistrement ou
au moyen de votre compte sont exactes et à jour, et que vous nous informez de toute modification de celles-ci en
mettant à jour les renseignements dans la section « Mon compte ».
Vous ne devez pas utiliser les services ni votre compte : (i) à des fins illégales, y compris pour des activités
criminelles ou frauduleuses ni d'une manière qui (ii) pourrait entraîner une interruption, une perturbation ou tout
dommage aux services et à nos sites Web, (iii) pourrait être préjudiciable à autrui, ou (iv) serait contraire aux
présentes conditions, aux conditions spéciales et à la documentation. ESET se réserve le droit de résilier votre
compte, d'interrompre la fourniture des services ou de refuser leur fourniture dans de tels cas. En outre, ESET se
réserve le droit de cesser la fourniture des services ou d'annuler le site Web sur lequel votre compte est
enregistré. Vous aurez droit à un remboursement dans les cas où vous avez payé pour les services annulés.
Vous pouvez annuler votre compte à tout moment. Toutefois, veuillez garder à l'esprit que cela rendra certains
services inutilisables.
Communication électronique
ESET communiquera avec vous par voie électronique dans le cadre de l'exécution des activités présumées par ces
conditions, y compris dans le cadre de la fourniture des services, du compte ou de notre site Web. Nous pouvons
vous envoyer des courriels, des notifications intégrées à l'application grâce à votre produit ou votre compte, ou
publier la communication sur notre site Web. Vous acceptez de recevoir des communications légales d'ESET sous
forme électronique, y compris toute communication sur la modification des conditions, des conditions spéciales
ou des politiques de confidentialité, toute proposition/acceptation de contrat ou invitation à négocier, avis ou
autres communications légales et que cette communication électronique sera considérée comme reçue par écrit,
à moins qu'une forme différente de communication soit spécifiquement requise par les lois applicables.
Sécurité et protection des données
Votre nom complet, votre pays, votre adresse courriel valide sont requis pour l'enregistrement et l'utilisation du
compte et pour la fourniture et la maintenance des services et sont donc nécessaires à l'exécution d'un contrat
conclu entre vous et ESET sur la base des présentes conditions et des conditions spéciales. Vos données seront
collectées et transférées vers les serveurs d'ESET ou ceux de ses partenaires où elles seront traitées pour assurer
la fonctionnalité et la fourniture du compte et des services et l'autorisation d'utiliser le compte et les services,
pour l'établissement, l'exercice et la défense des réclamations légales d'ESET ainsi que pour vous fournir une
assistance en cas de besoin.
En outre, en fonction des services que vous choisissez d'utiliser au moyen de votre compte et pour vous les
fournir, une collecte supplémentaire de données peut être requise soit auprès de vous, soit auprès du produit
associé à votre compte.
ESET traitera les données obtenues de vous ou de votre produit, dont certaines peuvent inclure des données
personnelles, conformément à sa Politique de confidentialité. Vous serez invité à lire ce document lors de
l'inscription au compte et vous pourrez vous y référer à tout moment si vous avez besoin de renseignements
supplémentaires sur la manière dont nous traitons vos données dans le cadre du compte et des services ou sur
vos droits en tant que personne concernée. D'autres politiques de protection des données à caractère personnel
61
peuvent s'appliquer aux produits que vous utilisez et vous pouvez les trouver dans la documentation relative au
Produit concerné.
Droits de propriété intellectuelle
ESET ou ses fournisseurs respectifs sont propriétaires ou détenteurs de droits d'auteur ou d'autres droits de
propriété intellectuelle sur les logiciels disponibles sur le site Web, l'application et les produits (collectivement
« Logiciels ») ou sur tout autre contenu disponible sur le site Web, tel que tout texte, tout document, toute
image, tout logos, toute icône, tout bouton ou toute base de données (« contenu »). Sous réserve du respect des
présentes conditions et des conditions spéciales et du paiement de tous les frais applicables, il vous est accordé
une licence limitée, non exclusive, ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence et non transférable, vous
permettant d'utiliser le logiciel et le contenu à des fins personnelles et non commerciales et uniquement dans la
mesure nécessaire à votre utilisation des services, comme le permettent les présentes conditions et les conditions
spéciales. Vous ne pouvez extraire ni réutiliser aucun contenu ou partie des services (y compris en utilisant des
techniques de cadrage) sans notre consentement écrit explicite. ESET et ses fournisseurs de licence se réservent
tous les droits qui ne vous sont pas explicitement accordés par les présentes conditions ou les conditions
particulères.
En outre, tous les produits et les logiciels ne peuvent être utilisés que conformément au contrat de licence de
l'utilisateur final (« CLUF »), qui est fourni avec le produit ou qui en fait partie. Les produits ou logiciels fournis
avec le CLUF ne peuvent être installés sans le consentement de l'utilisateur.
Dans le cas où vous choisissez d’installer notre application pour accéder et utiliser votre compte et les services
connexes, le CLUF de l’application inclus dans l’annexe 1 des présentes conditions s’appliquera à vous.
Avis de non-responsabilité
EN TANT QU’UTILISATEUR, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE COMPTE AINSI QUE LE SERVICE SONT FOURNIS « EN
L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS LA LIMITE
PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES
DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU N’ACCORDENT DE GARANTIE
EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE CONFORMITÉ À UN
OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE COMPTE OU LES SERVICES NE PORTENT PAS ATTEINTE À DES
BREVETS, DES DROITS D’AUTEURS, DES MARQUES DE COMMERCE OU D'AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS.
NI LE FOURNISSEUR, NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LE COMPTE OU LES SERVICES RÉPONDRONT À
VOS BESOINS OU QUE LE FONCTIONNEMENT DU COMPTE OU DES SERVICES SERA ININTERROMPU OU SANS
ERREUR. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX ET L'UTILISATION DU
COMPTE ET DES SERVICES POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET POUR LES RÉSULTATS OBTENUS.
À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans les présentes Conditions aucune obligation
supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
Limitation de garantie
DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES SOUSTRAITANTS NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT,
REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE
DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES,
OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU
CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ
CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À
62
L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE COMPTE, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU
SES SOUS-TRAITANTS ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES
LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE
RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES SOUS-TRAITANTS SERA
LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.
Conformité aux lois sur le contrôle du commerce
(a) Vous ne devez pas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ni donner accès au logiciel
de quelque manière que ce soit à toute personne, ni l'utiliser de quelque manière que ce soit, ni être impliqué
dans un acte qui pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses sociétés holding, ses filiales et les filiales de ses
sociétés holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés holding (« affiliés ») violent les lois sur le
contrôle à l'exportation ou en subissent des conséquences négatives, ce qui comprend :
i. toute loi qui contrôle, restreint ou impose des exigences de licence pour l'exportation, la réexportation ou le
transfert de biens, de logiciels, de technologies ou de services, émise ou adoptée par un gouvernement, un État
ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations dans le cadre de ces
conditions doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou
exercent leurs activités et
ii. toute sanction, restriction, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou
d'actifs ou de prestation de services, tout embargo, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement, un
État ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations dans le cadre de ces
conditions doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou
exercent leurs activités (« lois de sanction »), de nature économique, financière, commerciale ou autre (actes
juridiques mentionnés aux points i et ii ci-dessus, ensemble, les « Lois sur le contrôle du commerce »).
(b) ESET a le droit de suspendre ses obligations au titre des présentes conditions, ou de les résilier avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET détermine que, selon son avis raisonnable, l'utilisateur a violé ou est susceptible de violer la disposition de
la section (a) de la clause de conformité aux lois sur le contrôle du commerce de ces conditions; ou
ii. l'utilisateur final et/ou le logiciel deviennent soumis aux lois sur le contrôle du commerce et, en conséquence,
ESET détermine que, selon son opinion raisonnable, l'exécution continue de ses obligations en vertu de ces
conditions pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses affiliés violent les lois sur le contrôle du commerce ou
en subissent des conséquences négatives.
(c) Rien dans ces Conditions n'est destiné, et rien ne doit être interprété ni compris comme étant destiné à inciter
ou à obliger l'une ou l'autre des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir)
d'une manière qui soit incompatible avec les lois de contrôle du commerce applicables, réprimée ou interdite.
Droit applicable et langue
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la loi slovaque. L'utilisateur final
et le fournisseur conviennent que les dispositions de conflit de la loi applicable et la convention des Nations unies
sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas. Si vous êtes un consommateur
ayant une résidence habituelle dans l’UE, vous bénéficiez également d’une protection supplémentaire qui vous
est accordée par les dispositions obligatoires de la loi applicables dans votre pays de résidence.
63
Vous acceptez expressément que la compétence exclusive pour toute réclamation ou différend avec le
Fournisseur ou liée de quelque façon à votre utilisation du Logiciel, du Compte ou des Services ou découlant des
présentes Conditions ou des conditions spéciales (le cas échéant) réside dans le tribunal de district de Bratislava I
en Slovaquie. En outre vous acceptez et consentez expressément à l'exercice de la compétence personnelle dans
le Tribunal de district de Bratislava I en rapport avec un tel différend ou une telle réclamation. Si vous êtes un
consommateur et que vous avez une résidence habituelle dans l’UE, vous pouvez également intenter une action
pour faire valoir vos droits de consommateur dans le lieu de juridiction exclusive ou dans le pays de l’UE dans
lequel vous vivez. De plus, vous pouvez également utiliser une plateforme de règlement des différends en ligne,
qui peut être consultée ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Toutefois, pensez à nous contacter d'abord
avant de présenter une réclamation devant les autorités.
En cas de divergence entre les versions linguistiques des présentes Conditions, la version anglaise disponible ici
prévaudra toujours.
Dispositions générales
ESET se réserve le droit d'apporter des modifications à ses services ainsi que de réviser les présentes conditions,
les conditions spéciales et la documentation ou toute partie de celles-ci à tout moment en mettant à jour le
document pertinent (i) pour refléter les changements apportés au compte, aux services ou au site Web ou à la
façon dont ESET exerce ses activités, (ii) pour des raisons juridiques, réglementaires ou de sécurité, ou (iii) pour
prévenir les abus ou les dommages. Vous serez informé de toute révision des présentes conditions ou des
conditions spéciales par courriel ou sur votre compte. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications
proposées aux présentes Conditions ou aux Conditions spéciales, vous pouvez annuler votre Compte et/ou
annuler les Services achetés concernés dans les 30 jours suivant la réception d’un avis de modification. À moins
que vous n’annuliez votre Compte ou votre Service dans ce délai, les modifications proposées seront réputées
acceptées et entreront en vigueur à votre égard à la date à laquelle vous avez reçu un avis de changement.
Nos coordonnées
Si vous avez des questions, des demandes ou souhaitez soumettre un avis ou une réclamation, n’hésitez pas à
nous contacter en utilisant nos coordonnées ou en utilisant notre page d’assistance technique si vous rencontrez
des problèmes techniques. Nous ferons de notre mieux pour traiter ces demandes dans les 30 jours suivant leur
réception.
SERVICES ET CONDITIONS SPÉCIALES POUR LEUR UTILISATION
1. Administration des produits
L’administration des produits est un service qui vous permet de gérer vos produits qui ont été associés à votre
compte et les périphériques sur lesquels notre produit est installé, à l’aide de votre compte. Vous pouvez
consulter l'état de la sécurité des périphériques protégés par ces produits associés, recevoir des notifications
importantes concernant les périphériques et les produits gérés, ajouter, acheter ou renouveler des produits
expirés (en utilisant une plateforme distincte), télécharger des produits sur votre périphérique, les partager avec
votre famille et vos amis ou profiter d'autres fonctionnalités décrites dans la documentation. L'administration des
produits sera activée après que vous aurez créé avec succès un compte, mais vous ne pourrez utiliser la plupart
de ses fonctionnalités qu'après avoir associé au moins un produit à votre compte. La documentation peut
indiquer la quantité maximale de Produits ou de périphériques que vous pourriez être en mesure de gérer à partir
de votre compte.
64
2. ESET Parental Control
ESET Parental Control vous permet de contrôler l'accès des utilisateurs gérés (tels que vos enfants) à certaines
catégories de sites Web et/ou d'applications mobiles, d'appliquer des règles de gestion du temps aux utilisateurs
gérés ou d'utiliser la géolocalisation pour les périphériques sur lesquels le produit concerné est installé et ESET
Parental Control activé. Pour utiliser ESET Parental Control, vous devez associer votre produit (avec ESET Parental
Control activé) à votre compte. Vous ne pouvez pas associer le même produit à plus d'un compte en même
temps. L'utilisateur final ayant accès au compte est autorisé à créer des profils pour gérer les utilisateurs avec un
ou plusieurs périphériques. ESET se réserve le droit de limiter le nombre de profils et d'appareils utilisés par un
utilisateur final.
Pour fonctionner correctement, un compte ESET Parental Control actif envoie des renseignements au fournisseur,
y compris, mais sans s'y limiter, des renseignements sur les sites Web visités, les emplacements, les applications
mobiles, les renseignements sur le périphérique utilisé, y compris des renseignements sur les opérations et les
fonctionnalités de ESET Parental Control. Ces renseignements peuvent contenir des données (y compris des
données personnelles obtenues de manière aléatoire ou accidentelle) vous concernant ou concernant d'autres
utilisateurs gérés, des renseignements sur le périphérique, le système d'exploitation et les applications installées.
ESET prend les mesures appropriées pour garantir que tous les renseignements reçus restent confidentiels.
Vous ne pouvez utiliser ESET Parental Control que sur les périphériques des utilisateurs gérés sur lesquels vous
avez un droit légitime et auxquels vous avez accès. Toute utilisation identifiée qui peut être jugée illégale, nuisible
ou qui peut interférer avec ou avoir un impact négatif sur les droits d'autrui peut être signalée à l'autorité
compétente et peut entraîner une restriction de l'accès au service. ESET se conformera aux lois pertinentes et
aidera les autorités chargées de l'application de la loi en cas d'utilisation abusive.
En acceptant les présentes conditions, vous reconnaissez également que la fourniture et l'utilisation d'ESET
Parental Control et le traitement des données dans le cadre de sa fourniture sont également régis par le Contrat
de licence de l'utilisateur final et la Politique de confidentialité de ESET Parental Control associé, qui sont
disponibles dans la documentation et qui seront acceptés pendant le processus d’installation du logiciel.
3. Anti-Theft
Anti-Theft permet d'éviter la perte ou l'utilisation abusive de données critiques en relation directe avec la perte
ou le vol d'un ordinateur ou d'un autre périphérique sur lequel il est installé. Anti-Theft n'est disponible que pour
certains produits fournis par ESET. Pour plus de renseignements, consultez la documentation produit.
Anti-Theft est désactivé dans les paramètres par défaut du produit associé. Pour utiliser Anti-theft, vous devez
installer les produits requis, activer la fonctionnalité Anti-theft et associer votre produit au compte. Vous pouvez
choisir d’activer Anti-theft et la collecte de données connexes en cas de vol ou de perte de votre ordinateur ou de
tout autre périphérique. Si vous avez choisi d'activer cette fonction du produit, les données relatives au
périphérique manquant seront collectées et envoyées à ESET, ce qui peut inclure des données sur la localisation
réseau du périphérique, des données sur le contenu affiché sur son écran, des données sur sa configuration et/ou
des données enregistrées par une caméra connectée. Vous pouvez utiliser ces données obtenues par Anti-theft et
fournies au moyen du compte exclusivement pour rectifier une situation défavorable causée par la perte de votre
périphérique. ESET traitera ces données comme spécifié dans la Politique de confidentialité et conformément aux
réglementations légales pertinentes dans le seul but de vous fournir ce Service. Vous pouvez désactiver cette
fonction à tout moment.
Anti-Theft doit être utilisé exclusivement pour les périphériques sur lesquels vous avez un droit légitime et un
accès en utilisant le compte. Toute utilisation identifiée qui peut être jugée illégale, nuisible ou qui peut interférer
avec ou avoir un impact négatif sur les droits d'autrui peut être signalée à l'autorité compétente et peut entraîner
une restriction de l'accès au service. Le fournisseur se conformera aux lois pertinentes et aidera les autorités
65
chargées de l'application de la loi en cas d'utilisation abusive.
En acceptant les présentes conditions, vous reconnaissez également que la fourniture et l'utilisation d'Anti-Theft
et le traitement des données dans le cadre de sa fourniture sont également régis par le Contrat de licence de
l'utilisateur final et la Politique de confidentialité de ESET Anti-Theft associé, qui sont disponibles dans la
documentation et qui seront acceptés pendant le processus d’installation du logiciel.
4. ESET Password Manager
ESET Password Manager est un outil de gestion d'identité numérique qui vous permet de stocker vos identifiants
de connexion ou d'autres données de manière sécurisée. Son utilisation est soumise à des Conditions spéciales
pour ESET Password Manager et à une politique de confidentialité spéciale, qui s’appliquent en plus des présentes
Conditions et de la politique de confidentialité du compte. Pour utiliser ESET Password Manager, vous devez
installer le produit requis, créer et activer votre compte et associer votre produit au compte. Votre compte vous
permettra, entre autres fonctionnalités utiles, de gérer vos licences de ESET Password Manager et de les partager
avec vos amis ou votre famille, qui pourront alors en profiter pleinement. Toutefois, en tant que propriétaire de
licence, vous conserverez le droit d’annuler leur licence en tout temps.
Annexe no. 1
Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application ESET HOME
Contrat de licence d'utilisateur final pour l'application
ESET HOME
En vigueur à partir du 19 octobre 2021.
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les conditions d’application du produit stipulées ci-dessous avant de
télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, EN INSTALLANT, EN COPIANT OU
EN UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS AINSI QUE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les conditions du présent Contrat de licence d’utilisateur final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s r.
o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d’inscription des
entreprises : 31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (ci-après appelé
« vous » ou « Utilisateur final »), vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l’Article 1 du présent Contrat. Le
Logiciel défini à l’article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé par courriel,
téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d’autres sources, sous
réserve des modalités et conditions précisées ci-dessous.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous
acceptez les conditions du présent Contrat et reconnaissez la Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas
toutes les conditions du présent Contrat et/ou de la Politique de confidentialité, cliquez immédiatement sur
66
l'option d'annulation, annulez l'installation ou le téléchargement, ou détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support
d'installation, la documentation qui l'accompagne et le reçu de vente au Fournisseur ou au point de vente auprès
duquel vous avez acquis le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE
PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D'EN RESPECTER LES CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique accompagné du
présent Contrat et de toutes ses composantes; (ii) tous les contenus sur les disques, CD-ROM, DVD, courriels ou
tout autre fichier joint, ou sur tout autre support avec lequel ce Contrat est fourni, incluant la forme du code
objet du Logiciel fourni sur un support de données, par courriel ou téléchargement sur Internet; (iii) tout matériel
d’explication écrit ou toute autre documentation éventuelle en lien avec le logiciel, surtout toute description du
Logiciel, ses spécifications, toute description des propriétés ou de l’opération du Logiciel, toute description de
l’environnement d’exécution dans lequel le Logiciel est utilisé, les instructions d’utilisation ou d’installation du
Logiciel ou toute description sur la manière d’utiliser le Logiciel (« Documentation »); (iv) les copies du Logiciel, les
retouches d’erreur possibles dans le Logiciel, les ajouts au Logiciel, les extensions au Logiciel, les versions
modifiées du Logiciel et les mises à jour des composants du Logiciel, s'il y a lieu, pour lesquels vous avez obtenu
une licence du Fournisseur, en vertu de l’Article 3 de ce Contrat. Le Logiciel doit être fourni exclusivement sous
forme de code objet exécutable.
2. Installation, ordinateur et clé de licence. Les logiciels fournis sur un support de données, envoyés par courrier
électronique, téléchargés à partir d'Internet, téléchargés à partir des serveurs du fournisseur ou obtenus à partir
d'autres sources nécessitent une installation. Vous devez installer le logiciel sur un ordinateur correctement
configuré, en respectant au moins les exigences définies dans la documentation. La méthodologie d'installation
est décrite dans la documentation. Aucun programme informatique ou matériel pouvant avoir un effet négatif sur
le logiciel ne peut être installé sur l'ordinateur sur lequel vous installez le logiciel. Ordinateur désigne le matériel,
y compris mais sans se limiter aux ordinateurs personnels, aux ordinateurs portables, aux postes de travail, aux
ordinateurs de poche, aux téléphones intelligents, aux appareils électroniques portatifs ou à d'autres appareils
électroniques pour lesquels le Logiciel est conçu, sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Clé de licence désigne la
séquence unique de symboles, de lettres, de chiffres ou de signes spéciaux fournie à l'utilisateur final afin de
permettre l'utilisation légale du logiciel, sa version spécifique ou l'extension de la durée de la licence
conformément au présent contrat.
3. Licence. Sous réserve du fait que vous ayez accepté les conditions du présent Contrat et que vous respectiez
toutes les modalités stipulées dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence »)
:
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de
stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs finaux. On
entend par « un Utilisateur final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si
l’étendue de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur final désigne un utilisateur
d’ordinateur qui reçoit du courriel par le biais d’un agent d'utilisateur (« AU »). Si l'AU accepte du courriel et le
distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs finaux doit être
déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courriel est distribué. Si un serveur de
messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs finaux est égal au nombre d'utilisateurs
du serveur de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de
messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte
et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est
requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs
67
ordinateurs. L'utilisateur final est autorisé à entrer la clé de licence du logiciel uniquement dans la mesure où il a
le droit d'utiliser le logiciel conformément à la limitation découlant du nombre de licences accordées par le
fournisseur. La clé de licence est réputée confidentielle. Vous ne devez pas partager la licence avec des tiers ni
permettre à des tiers d'utiliser la clé de licence, sauf autorisation du présent accord ou du fournisseur. Si votre clé
de licence est compromise, informez le fournisseur immédiatement.
c) Version Home/Business Edition. Une version Home Edition du Logiciel doit être utilisée exclusivement dans un
environnement privé et/ou non commercial à des fins personnelles et familiales seulement. Une version Business
Edition du Logiciel doit être obtenue pour toute utilisation dans un environnement commercial ainsi que pour
utiliser le Logiciel sur des serveurs de messagerie, des relais de messagerie, des passerelles de messagerie ou des
passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. Les logiciels classés comme « OEM » sont limités à
l'ordinateur avec lequel vous les avez obtenus. Elle ne peut pas être transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas
d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le
Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la
résiliation de la licence, le fournisseur aura également le droit d'annuler le droit de l'utilisateur final d'utiliser les
fonctions du logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec collecte de données et nécessitant une connexion Internet. Pour fonctionner correctement, le
logiciel nécessite une connexion à Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs du fournisseur
ou à des serveurs tiers aux fins de collecte de données applicables conformément à la politique de confidentialité.
La connexion à Internet et la collecte des données correspondantes sont nécessaires au fonctionnement du
Logiciel ainsi qu'à sa mise à jour et à sa mise à niveau. Le Fournisseur est autorisé à émettre des mises à jour ou
mises à niveau du Logiciel (« Mises à jour »), mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la
configuration standard du Logiciel; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur
final a désactivé l’installation automatique des Mises à jour. Aux fins de fourniture des mises à jour, la vérification
de l'authenticité de la Licence est requise, y compris les informations sur l'ordinateur et/ou la plateforme sur
laquelle le Logiciel est installé tout en respectant la Politique de confidentialité.
La fourniture de toute mise à jour peut être soumise à la politique de fin de vie (« politique de fin de vie »), qui est
disponible sur https://go.eset.com/eol_home. Aucune mise à jour ne sera fournie après que le Logiciel ou l'une de
ses fonctionnalités a atteint la date de fin de vie telle que définie dans la politique de fin de vie.
Aux fins du présent contrat, il est nécessaire de collecter, de traiter et de stocker les données permettant au
fournisseur de vous identifier conformément à la politique de confidentialité. Vous reconnaissez par la présente
que le Fournisseur vérifie, en utilisant ses propres moyens, si vous utilisez le Logiciel conformément aux
dispositions du présent Contrat. Vous reconnaissez par la présente qu'aux fins du présent Contrat, il est
nécessaire que vos données soient transférées pendant la communication entre le Logiciel et les systèmes
informatiques du Fournisseur ou de ses partenaires commerciaux dans le cadre du réseau de distribution et
d'asssitance du Fournisseur afin d'assurer le bon fonctionnement du logiciel et l'autorisation d'utiliser le logiciel
ainsi que la protection des droits du fournisseur.
68
Après la conclusion du présent accord, le Fournisseur ou l'un de ses partenaires faisant partie du réseau de
distribution et d'assistance du Fournisseur aura le droit de transférer, de traiter et de stocker les données
essentielles vous identifiant à des fins de facturation, d'exécution du contrat et de transmission de notifications.
Vous trouverez des informations détaillées sur la confidentialité, la protection des données personnelles et vos
droits en tant que personne concernée dans la politique de confidentialité, disponible sur le site Web du
Fournisseur et accessible directement depuis le processus d'installation. Vous pouvez également le visiter à
partir de la section d'aide du logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur final. Vous devez exercer les droits de l’Utilisateur final en personne ou par
l’intermédiaire de vos employés. Vous n’êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Limitations aux droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, à modifier, à traduire, à reproduire ou à transférer les droits d’utilisation du
Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
f) Vous convenez de n’utiliser le logiciel et ses fonctionnalités que de façon à ne pas limiter la possibilité, pour les
autres utilisateurs finaux, d’accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter la portée des
services fournis à certains utilisateurs finaux pour en permettre l’utilisation par le plus grand nombre possible
d’utilisateurs finaux. Limiter la portée des services fournis signifie aussi pouvoir mettre fin à la possibilité d’utiliser
l’une des fonctionnalités du logiciel et supprimer les données et informations stockées sur les serveurs du
Fournisseur ou de tiers relativement à une fonctionnalité spécifique du logiciel.
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la clé de licence, contrairement aux
termes du présent Contrat ou conduisant à fournir une clé de licence à toute personne qui n'a pas le droit
d'utiliser le logiciel, comme le transfert de clé de licence sous quelque forme que ce soit, ainsi que la reproduction
non autorisée ou la distribution de clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du logiciel suite à
l'utilisation d'une clé de licence obtenue d'une source autre que le fournisseur.
7. Droits d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
69
Si vous désossez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code
source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues
doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles
données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent
Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous
sont expressément garantis en vertu des conditions du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, multiples copies. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs
plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le
Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une
Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous
pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos
frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée fournie par le Fournisseur ou
ses partenaires commerciaux. Votre droit d’utiliser le Logiciel et l’une de ses fonctionnalités peut être soumis à la
Politique de fin de vie. Une fois que le Logiciel ou l’une de ses fonctionnalités a atteint la date de fin de vie définie
dans la Politique de fin de vie, votre droit d’utiliser le Logiciel prendra fin. Quelle que soit la façon dont ce Contrat
se termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée
illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION
OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE
VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE
À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR
NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE
LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR,
SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE
QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU
SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE
DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE
GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE
D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE
RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME
SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE.
CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES
CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.
70
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. Aucune assistance technique ne sera fournie après que le
Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités a atteint la date de fin de vie telle que définie dans la politique de fin de
vie. L’Utilisateur final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant
que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus
responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de
matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les
tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du
problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa
discrétion. Des informations de licence ainsi que des informations et d'autres données conformes à la politique de
confidentialité peuvent être exigées aux fins de l'assistance technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur final n’est autorisé qu’à transférer
de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur final original au nouvel Utilisateur final; (iii) le nouvel Utilisateur final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur final d’origine en vertu du présent Contrat; (iv) l’Utilisateur final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d’utilisation du Logiciel
de l’une des façons suivantes : (i) au moyen d’un certificat de Licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté
par le Fournisseur; (ii) au moyen d’un Contrat de Licence écrit, si un tel contrat a été conclu; (iii) en soumettant un
courriel envoyé par le Fournisseur contenant les renseignements sur la Licence (nom d’utilisateur et mot de
passe). Les informations de licence et les données d'identification de l'utilisateur final peuvent être requises
conformément à la politique de confidentialité aux fins de vérification de l'authenticité du logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs
publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans
le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
a) Vous ne devez pas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ni donner accès au logiciel
de quelque manière que ce soit à toute personne, ni l'utiliser de quelque manière que ce soit, ni être impliqué
dans un acte qui pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses sociétés holding, ses filiales et les filiales de ses
sociétés holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés holding (« affiliés ») violent les lois sur le
contrôle à l'exportation ou en subissent des conséquences négatives, ce qui comprend :
i. toute loi qui contrôle, restreint ou impose des exigences de licence pour l'exportation, la réexportation ou le
transfert de biens, de logiciels, de technologies ou de services, émise ou adoptée par un gouvernement, un État
ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord
doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs
activités et
ii. toute sanction, restriction, embargo, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de
fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou
71
un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord
doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs
activités (« lois de sanction »), de nature économique, financière, commerciale ou autre.
(actes juridiques mentionnés aux points i et ii ci-dessus, ensemble, les « Lois sur le contrôle du commerce »).
b) ESET a le droit de suspendre ses obligations au titre des présentes conditions, ou de les résilier avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET détermine que, selon son avis raisonnable, l'utilisateur a violé ou est susceptible de violer la disposition de
l'article 19 a) de l'accord; ou
ii. l'utilisateur final et/ou le logiciel deviennent soumis aux lois sur le contrôle des exportations et, en
conséquence, ESET détermine que, selon son opinion raisonnable, l'exécution continue de ses obligations en
vertu de l'accord pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses affiliés violent les lois de contrôle du commerce
ou en subissent des conséquences négatives.
c) Rien dans l'accord n'est destiné, et rien ne doit être interprété ni compris comme étant destiné à inciter ou à
obliger l'une ou l'autre des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou de s'abstenir d'agir) d'une
manière qui soit incompatible avec les lois de contrôle du commerce applicables, réprimée ou interdite.
20. Avis. Tous les avis et les retours du Logiciel et de la Documentation doivent être adressés à ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sans préjudice du droit d'ESET de Vous communiquer toute
modification du présent Contrat, des Politiques de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
Documentation conformément à l'article 22 du Contrat. ESET peut vous envoyer des courriels, des notifications
dans l'application par le biais du logiciel ou publier la communication sur son site Web. Vous acceptez de recevoir
des communications légales d'ESET sous forme électronique, y compris toute communication sur la modification
des Conditions, des Conditions spéciales ou des Politiques de confidentialité, toute proposition/acceptation de
contrat ou invitation à négocier, avis ou autres communications légales. Cette communication électronique sera
considérée comme reçue par écrit, à moins qu'une forme différente de communication soit spécifiquement
requise par les lois applicables.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et
la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent
pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I., Slovaquie, arbitre tout litige ou conflit avec le
Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a
la juridiction pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas
la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu
des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat a été signé en anglais. Dans le cas où une
traduction du présent Contrat est préparée pour des raisons de commodité ou pour toute autre raison, ou dans le
cas d'une divergence entre les versions linguistiques du présent Contrat, la version anglaise prévaudra.
ESET se réserve le droit d'apporter des modifications au Logiciel ainsi que de réviser les conditions du présent
Contrat, de ses Annexes, des Addenda, de la Politique de Confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
Documentation ou toute partie de ceux-ci à tout moment en mettant à jour le document concerné (i) pour
refléter les modifications apportées au Logiciel ou à la façon dont ESET fait des affaires, (ii) pour des raisons
légales, réglementaires ou de sécurité, ou (iii) pour prévenir les abus ou les dommages. Vous serez informé de
toute révision du Contrat par courriel, par notification dans l'application ou par d'autres moyens électroniques. Si
vous n’êtes pas d’accord avec les modifications proposées au Contrat, vous pouvez le résilier conformément à
72
l’article 10 dans les 30 jours suivant la réception d’un avis de modification. À moins que vous ne résiliiez le Contrat
dans ce délai, les modifications proposées seront réputées acceptées et entreront en vigueur à votre égard à la
date à laquelle vous avez reçu un avis de changement.
Ceci constitue le Contrat total entre le Fournisseur et vous relativement au Logiciel et remplace l'ensemble des
précédentes déclarations, discussions, promesses, communications ou publicités concernant le Logiciel.
EULAID: EULA-PRODUCT; 3537.0
Politique de confidentialité
En vigueur à partir du6 septembre 2022 | Voir une version précédente de la Politique de confidentialité |
Comparer les différences
La protection des données personnelles est d’une importance particulière pour ESET, spol. s r. o., ayant son siège
social à Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, enregistré au registre du commerce administré par le
tribunal de district de Bratislava I, section Sro, insertion numéro 3586/B, numéro d’enregistrement de
l’entreprise : 31333532 en tant que responsable du traitement des données (« ESET » ou « nous »). Nous voulons
nous conformer à l’exigence de transparence telle qu'elle est légalement normalisée par le Règlement général sur
la protection des données (« RGPD ») de l’UE. À cette fin, nous publions cette politique de confidentialité dans le
seul but d'informer notre client (« utilisateur final » ou « vous ») en tant que personne concernée sur les sujets
suivants relatifs à la protection des données personnelles :
Base juridique du traitement des données personnelles,
Partage des données et confidentialité
Sécurité des données,
Vos droits en tant que personne concernée,
Traitement des données personnelles
Information de contact.
Cette politique de confidentialité s'applique à votre compte ESET HOME (ci après appelé Compte) ainsi qu'à la
fourniture et à l'utilisation du site Web home.eset.com, de l'application ESET HOME ainsi que des services et des
fonctionnalités fournis par ESET par le biais du compte (collectivement appelé « Services »). S’il y a une politique
de confidentialité propre au service mentionnée dans le présent document, son libellé prévaudra en cas de
divergence.
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps à notre seule discrétion. Nous vous
enverrons une notification par courriel avec un lien vers la politique de confidentialité modifiée ou nous vous
informerons des modifications directement dans l'application ou par d'autres moyens électroniques. Si vous
n'acceptez pas la politique de confidentialité modifiée ou si vous ne pouvez pas vous y conformer, vous devez
cesser d'utiliser le compte et les services et les désinstaller le cas échéant. Vous serez réputé avoir accepté la
politique de confidentialité modifiée si vous continuez à utiliser l'application ou les services après son entrée en
vigueur.
Nos services sont destinés aux adultes seulement. Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, vous ne pouvez créer et
utiliser le compte ou les services connexes que si votre parent ou un autre tuteur légal est impliqué.
Traitement des données personnelles
Le compte et les services sont fournis par ESET en vertu des Conditions d'utilisation (« Conditions ») et, le cas
échéant, également en vertu du Contrat de licence de l'utilisateur final (« CLUF ») du produit ESET associé au
73
service concerné (« produit ») et de l'application ESET HOME, mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une
attention particulière. Nous souhaitons vous fournir plus de détails sur la collecte et le traitement des données
liées à votre compte et à la fourniture de nos services. Pour que tout cela fonctionne, nous devons collecter ou
avoir accès aux renseignements suivants :
Votre nom complet, votre pays, votre adresse courriel valide et vos identifiants de connexion sont
nécessaires pour l'inscription et l'utilisation du compte, pour la fourniture des services et pour
l'établissement, l'exercice et la défense de nos revendications légales. De plus, nous obtiendrons des
informations techniques de base sur un périphérique et une application que vous utilisez pour vous
connecter à votre compte.
Afin de contribuer à la protection de votre compte, nous recueillons l'empreinte digitale de votre
navigateur et votre adresse IP chaque fois que vous vous y connectez. Lorsque l'empreinte digitale
d'un navigateur ou l'adresse IP est inconnue, nous vous envoyons un courriel pour vous informer
d'une éventuelle tentative suspecte de connexion au compte.
Vous pouvez choisir d’utiliser l’authentification tierce fournie par Apple ou Google pour vous inscrire
et/ou vous connecter à votre compte. Dans ce cas, nous utiliserons votre adresse courriel (qui nous
a été fournie par ce tiers) et le pays de votre emplacement pendant le processus d’inscription et à
d’autres fins spécifiées ci-dessus.
L’administration des produits requiert des informations sur les périphériques gérés et les licences de
produits pour vous fournir ses fonctionnalités de gestion. Plus précisément, nous traiterons les
informations relatives à vos licences de produit, telles que les données relatives au type de licence de
produit que vous possédez (par exemple, si elles sont gratuites, payées, etc.), la validité de la licence, l'état
d’activation et l’identification de la licence. En ce qui concerne les périphériques qui ont été associés à
votre compte, nous traiterons les données sur le nom et le type du périphérique, son système
d’exploitation, son état de sécurité, les produits activés et les données permettant l’identification du
périphérique. Dans le cas de périphériques qui utilisent vos licences de produit, mais qui n’ont pas été
associés à votre compte (ou qui ont été partagés avec une autre personne et associés à leur compte),
seules des informations limitées seront traitées, telles que le nom et le type du périphérique, le modèle et
la date d’activation du produit.
Si vous êtes propriétaire d’une licence de produit et que vous choisissez de la partager avec un ami
ou un membre de votre famille, vous pouvez le faire en utilisant notre fonctionnalité de partage
disponible à partir de votre compte, où vous serez en mesure d’entrer leur adresse courriel. Nous ne
traiterons cette adresse courriel que pour permettre l'utilisation du produit ou du service concerné
et pour envoyer une invitation correspondante. Ce type de message envoyé par nous pourrait
contenir votre adresse courriel afin d'indiquer à votre ami qui en est à l'origine. Votre ami peut nous
contacter à tout moment pour nous demander de supprimer ces données de notre base de
données. Vous serez en mesure d’annuler le partage de votre licence à tout moment.
Si vous n’êtes pas propriétaire d’une licence de produit, mais que quelqu’un a partagé sa licence de
produit avec vous, l’adresse courriel que vous fournissez lors de l’enregistrement du compte sera
visible par le propriétaire de la licence du produit. Nous vous assurons que vous serez la seule
personne en mesure d’accéder à des informations complètes sur les périphériques associés à votre
compte. Le propriétaire de la licence ne pourra consulter que des informations limitées sur votre
périphérique comme décrit ci-dessus.
ESET Parental Control contient des fonctionnalités qui vous permettent de contrôler l'accès des utilisateurs
gérés (tels que vos enfants) à certains groupes de pages Web et/ou d'applications mobiles, d'appliquer des
règles de gestion du temps aux utilisateurs gérés et de localiser votre périphérique. Pour activer ces
fonctionnalités et en fonction de la manière exacte dont vous configurez les règles pour les utilisateurs
gérés, ESET Parental Control enverra des renseignements à ESET, y compris, mais sans s'y limiter, des
renseignements sur les sites Web visités, les emplacements physiques, les applications mobiles, des
74
renseignements sur le périphérique, y compris des renseignements sur le fonctionnement et la
fonctionnalité de ESET Parental Control. Ces renseignements peuvent contenir des données vous
concernant ou concernant d'autres utilisateurs gérés (vous pouvez spécifier les utilisateurs gérés par leur
nom, leur âge ou même leur photo si vous le souhaitez) ou des renseignements sur le périphérique
contrôlé, tels que le système d'exploitation et les applications installées. Les données recueillies par
l’intermédiaire d'ESET Parental Control ne seront traitées que pour vous fournir le service et elles seront
supprimées soixante (60) à quatre-vingt-dix (90) jours après leur collecte.
ESET Anti-Theft permet d'éviter la perte ou l'utilisation abusive de données critiques en relation directe
avec la perte ou le vol d'un ordinateur ou d'un autre périphérique sur lequel il est installé. Cette fonction
est désactivée dans les paramètres par défaut du produit concerné. Si vous avez choisi d'activer cette
fonction, les données relatives au périphérique manquant seront collectées et envoyées à ESET, ce qui
peut inclure, en fonction de la manière exacte dont vous avez configuré le service, des données relatives à
la localisation réseau du périphérique, au contenu affiché sur son écran, à la configuration du périphérique
et aux données enregistrées par une caméra connectée. Les données collectées par le biais de ESET AntiTheft ne seront traitées que dans le but de vous fournir le service et elles seront supprimées un (1) an
après leur collecte.
ESET Password Manager vous permet de stocker vos mots de passe, vos numéros de carte de crédit ou
d'autres données que vous choisissez dans l'application installée localement, de les synchroniser et de les
utiliser sur vos périphériques. Les données que vous choisissez d'enregistrer dans l'application ne sont
stockées que localement sur vos périphériques et sont protégées et chiffrées par votre mot de passe
principal. Pour permettre l'utilisation de ces données sur vos périphériques, elles sont également stockées
sur nos serveurs ou sur les serveurs de nos fournisseurs de services, mais uniquement sous forme chiffrée
afin que vous soyez le seul à pouvoir y accéder. Ni ESET ni le fournisseur de services n'ont accès à vos
données chiffrées ni ne stocke votre mot de passe principal. Vous seul avez la clé pour déchiffrer les
données. Vous pouvez activer ce service depuis votre compte en saisissant votre adresse de courriel ou
celle d'un ami à qui vous souhaitez autoriser l'utilisation du service dans le cadre de votre licence de
produit. Pour en savoir plus sur le traitement des données à caractère personnel à l'aide de ESET Password
Manager, reportez-vous à la politique de confidentialité y afférente.
Les renseignements et données de contact contenus dans vos demandes d'assistance peuvent être requis
pour vous fournir une assistance au cas où vous en feriez la demande. En fonction du moyen que vous
choisissez pour nous contacter, nous pouvons recueillir votre adresse de courriel, votre numéro de
téléphone, les renseignements de licence de produit, les détails du produit et la description de votre
dossier d'assistance. Vous pouvez être invité à nous fournir des renseignements supplémentaires pour
faciliter l'assistance et nous permettre de résoudre un problème auquel vous êtes confronté.
Nous utilisons l’API de numérisation de codes à barres de Google pour activer la fonctionnalité de lecteur
de code QR de notre application. Nous vous assurons que l'image capturée ne sera traitée que dans votre
périphérique. Cependant, l’API de Google peut envoyer à Google certaines informations techniques
relatives à l’utilisation et aux performances de l’API qui sont nécessaires pour maintenir, déboguer et
améliorer l’API à des fins d’analyse de l’utilisation et de diagnostic. Pour en savoir plus sur ce traitement et
les données collectées, veuillez vous référer aux informations de confidentialité de l’API de Google.
De plus, nous pouvons traiter les données obtenues dans le cadre de la prestation de nos services à d'autres fins :
Nous pouvons utiliser vos coordonnées ou votre compte pour communiquer avec vous au sujet des
produits ou des services que vous utilisez, par exemple pour vous fournir des rapports et des notifications
liés au service, pour en savoir plus sur vos besoins et votre satisfaction à l’égard de nos services, mais aussi
pour la publicité de nos produits et services qui sont similaires à ceux que vous utilisez, sauf si vous
choisissez de ne pas recevoir de telles communications marketing.
Nous pouvons traiter certaines données statistiques agrégées relatives à l’utilisation de nos services afin de
les améliorer et d’améliorer leur facilité d’utilisation, d’analyser leurs performances et de corriger les
erreurs qui pourraient survenir.
Moyenant votre consentement, nous pouvons collecter et traiter des données techniques liées aux
75
plantages de l’application (telles que les informations sur le périphérique, l’identifiant d’installation, les
traces de plantage, le mini-vidage de plantage) pour obtenir un aperçu des plantages, en savoir plus sur
leurs causes et nous assurer que l’application est pleinement opérationnelle. Nous utilisons Google pour
collecter et analyser ces données pour nous. Pour en savoir plus sur ce traitement et les données
collectées, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Google concernée.
Témoins
Pour que notre site Web et nos services fonctionnent correctement, nous pouvons stocker certains témoins sur
votre navigateur Web, lorsque vous visitez notre site Web, lorsque vous vous connectez à votre compte ou
lorsque vous utilisez un certain service. Par défaut, nous n’utilisons que des témoins strictement nécessaires au
fonctionnement de notre site Web et des services que vous avez demandés. Nous vous demanderons votre
consentement avant d'utiliser d'autres témoins que ceux qui sont strictement nécessaires. Pour plus
d’informations sur le traitement des témoins, reportez-vous à notre Politique relative aux témoins.
Base juridique du traitement des données personnelles
Il n'existe que peu de bases juridiques pour le traitement des données que nous utilisons conformément au cadre
législatif applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Le traitement des données
personnelles par ESET est principalement nécessaire pour l'exécution du Contrat de licence de l'utilisateur final
(« CLUF ») avec l'utilisateur final (art. 6 (1) (b) RGPD), qui est applicable pour la fourniture de produits ou de
services ESET, sauf indication contraire explicite, par exemple :
La base juridique de l'intérêt légitime (art. 6 (1) (f) RGPD), qui nous permet de traiter les données sur la
façon dont nos clients utilisent nos services et leur satisfaction afin de fournir à nos utilisateurs la meilleure
protection, le meilleur soutien et la meilleure expérience que nous pouvons offrir. Même le marketing est
reconnu par la législation en vigueur comme un intérêt légitime, c'est pourquoi nous nous en servons
généralement pour la communication marketing avec nos clients.
Le consentement (art. 6 (1) (a) RGPD), que nous pouvons vous demander dans des situations spécifiques
lorsque nous estimons que cette base juridique est la plus appropriée ou si la loi l'exige.
Le respect d'une obligation légale (art. 6 (1) (c) RGPD), par exemple la stipulation d'exigences en matière de
communication électronique, la conservation des documents de facturation ou des factures.
Partage des données et confidentialité
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Cependant, ESET est une société qui opère à l’échelle
mondiale par l’intermédiaire de sociétés affiliées ou de partenaires dans le cadre de notre réseau de vente, de
service et de soutien. Les informations de licence, de facturation et d'assistance technique traitées par ESET
peuvent être transférées vers et depuis des sociétés affiliées ou des partenaires aux fins de l'exécution du CLUF,
par exemple en fournissant des services ou une assistance.
ESET préfère traiter ses données dans l’Union européenne (UE). Cependant, en fonction de votre emplacement
(utilisation de nos produits et/ou services en dehors de l’UE) et/ou du service que vous choisissez, il peut être
nécessaire de transférer vos données vers un pays en dehors de l’UE. Par exemple, nous utilisons des services
tiers pour l’informatique en nuage. Dans ces cas, nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs de services
et garantissons un niveau approprié de protection des données par des mesures contractuelles, techniques et
organisationnelles. En règle générale, nous adoptons les clauses contractuelles types de l'UE et, si nécessaire, des
dispositions contractuelles complémentaires.
Pour certains pays hors de l'UE, comme le Royaume-Uni et la Suisse, l'UE a déjà déterminé un niveau comparable
de protection des données. En raison du niveau comparable de protection des données, le transfert de données
vers ces pays ne nécessite aucune autorisation ni accord spécial.
76
Nous nous appuyons sur des services tiers liés à l’informatique en nuage fournis par Microsoft en tant que
fournisseur de services en nuage.
Sécurité des données
ESET met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons de notre mieux pour assurer la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de
violation des données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à notifier l'autorité de
surveillance compétente ainsi que les utilisateurs finaux concernés en tant que personnes concernées.
Droits de la personne concernée
Les droits de chaque utilisateur final sont importants et nous aimerions vous informer que tous les utilisateurs
finaux (de n'importe quel pays de l'UE ou hors de l'UE) ont les droits suivants garantis par ESET. Pour faire valoir
les droits de la personne concernée, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire d'assistance ou par
courriel à l'adresse suivante dpo@eset.sk. À des fins d’identification, nous vous demandons les informations
suivantes : Nom, adresse de courriel et (si disponible) clé de licence ou numéro de client et entreprise à laquelle
vous appartenez. Veuillez vous abstenir de nous envoyer d'autres données personnelles, telles que la date de
naissance. Nous tenons à souligner que pour pouvoir traiter votre demande, ainsi qu'à des fins d'identification,
nous traiterons vos données personnelles.
Droit de retrait du consentement. Le droit de retirer le consentement est applicable uniquement dans le cas où le
traitement est autorisé moyennant le consentement. Si Nous traitons vos données personnelles moyennant votre
consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans donner de raisons. Le retrait
de votre consentement n'est effectif que pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des données traitées avant le
retrait.
Droit d'oposition. Le droit de s'opposer au traitement est applicable en cas de traitement fondé sur l'intérêt
légitime d'ESET ou d'un tiers. Si Nous traitons vos données personnelles pour protéger un intérêt légitime, Vous,
en tant que personne concernée, avez le droit de vous opposer à l'intérêt légitime tel que nous l'identifions et au
traitement de vos données personnelles à tout moment. Votre opposition est effective uniquement pour l'avenir
et n'affecte pas la légalité des traitement de données effectués avant l'opposition. Si nous traitons vos données
personnelles à des fins de marketing direct, il n'est pas nécessaire de motiver votre objection. Cela s'applique
également au profilage, dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Dans tous les autres cas, nous vous
demandons de nous informer brièvement de vos plaintes contre l'intérêt légitime d'ESET à traiter vos données
personnelles.
Veuillez noter que dans certains cas, malgré le retrait de votre consentement, nous avons le droit de traiter
ultérieurement vos données personnelles en nous fondant sur une autre base juridique, par exemple, pour
l'exécution d'un contrat.
Droit d’accès. En tant que personne concernée, vous avez le droit d'obtenir gratuitement et à tout moment des
informations sur vos données stockées par ESET.
Droit à la rectification. Si nous traitons par inadvertance des données personnelles incorrectes vous concernant,
vous avez le droit de les faire corriger.
Droit à la suppression et droit à la restriction du traitement. En tant que personne concernée, vous avez le droit
de demander la suppression ou la restriction du traitement de vos données personnelles. Par exemple, si nous
traitons vos données personnelles avec votre consentement, que vous retirez ce consentement et qu'il n'existe
aucune autre base juridique, par exemple un contrat, nous supprimons immédiatement vos données
77
personnelles. Vos données personnelles seront également supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux
fins énoncées à la fin de notre période de conservation.
Si nous utilisons vos données personnelles dans le seul but de marketing direct et que vous avez révoqué votre
consentement ou que vous vous êtes opposé à l'intérêt légitime sous-jacent d'ESET, nous limiterons le traitement
de vos données personnelles dans la mesure où nous incluons vos coordonnées dans notre liste noire interne afin
d'éviter tout contact non sollicité. Dans les autres cas, vos données personnelles seront supprimées.
Veuillez noter que Nous pouvons être tenus de conserver vos données jusqu'à l'expiration des obligations et des
périodes de conservation émises par le législateur ou les autorités de contrôle. Les obligations et les périodes de
conservation peuvent également résulter de la législation slovaque. Par la suite, les données correspondantes
seront systématiquement supprimées.
Le droit à la portabilité des données. Nous sommes heureux de vous fournir, en tant que personne concernée,
les données personnelles traitées par ESET au format xls.
Droit de déposer une plainte. En tant que personne concernée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès
d’une autorité de surveillance à tout moment. ESET est soumis à la réglementation des lois slovaques et nous
sommes liés par la législation sur la protection des données dans le cadre de l'Union européenne. L’autorité de
surveillance des données compétente est l'Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic (Office pour
la protection des données personnelles de la République slovaque), dont l’adresse est Hraničná 12, 82007
Bratislava 27, Slovak Republic.
Information de contact
Si vous souhaitez exercer votre droit en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou une
préoccupation, envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk
Politique relative aux témoins
En vigueur à partir du 6 septembre 2022
Cette politique en matière de témoins a été créée pour un site Web exploité par ESET spol. s r.o. ou l'une de ses
filiales ou l'un de ses partenaires, dont chacun est une entité juridique distincte et sera appelé « ESET » ou
« Nous » dans la présente politique en matière de témoins. Comme nous utilisons ce que l’on appelle des
« témoins » et des technologies similaires sur nos sites Web, nous souhaitons faire preuve de transparence quant
à leur utilisation afin que tous les visiteurs puissent faire des choix éclairés concernant leurs propres
périphériques. Cette politique en matière de témoins est spécifiquement axée sur les témoins.
Pour plus d’informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles sur le site Web d'ESET HOME,
veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.
78
Que sont les témoins?
Les témoins sont de petits fichiers texte qui peuvent être placés dans votre navigateur lorsque vous visitez un site
Web, puis lus si vous visitez à nouveau le site. Ces informations stockées dans les témoins peuvent porter sur
vous, votre périphérique ou vos préférences, et elles ne permettent généralement pas de vous identifier
directement. Certains témoins sont nécessaires pour qu’un site Web ou un service particulier puisse fonctionner
correctement et avoir un niveau de sécurité approprié. Certains peuvent être utilisés à d’autres fins, par exemple
pour la personnalisation du site Web, l’analyse du trafic du site Web ou pour la publicité de produits ou de
services en ligne. Nous avons classé tous les témoins que nous utilisons en fonction de leur objectif, comme
détaillé dans la section Catégories de témoins que nous utilisons. Dans la section Témoins utilisés par ce site Web,
nous énumérons les témoins individuels utilisés par ce site Web et fournissons des informations plus spécifiques
sur eux, y compris leur utilisation et leur expiration.
Types de témoins
Dans les sections suivantes, nous faisons la distinction entre les « témoins de première partie » ou témoins définis
par ESET et les « témoins tiers » définis par les partenaires d’ESET. Nos partenaires sont des tiers qui nous
fournissent certains services pour notre site Web, généralement des services d’analyse ou de marketing. De plus,
nous faisons également la distinction entre les témoins de « session » qui ne sont stockés que pendant la durée
de votre session de navigateur sur notre site Web et les témoins « persistants », qui sont stockés pendant une
plus longue période comme indiqué ci-dessous et peuvent donc être lus lorsque vous décidez de visiter à nouveau
notre site Web. Les paramètres des témoins de tiers sont sous le contrôle de ces derniers.
Catégories des témoins que nous utilisons
Témoins essentiels. Ces témoins de première partie sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de notre
site Web et des services dont vous avez besoin. Ils sont généralement définis en réponse à vos actions pour
permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, telles que la mémorisation de vos préférences en matière de
témoins, la connexion ou la rétention d’articles dans votre panier. Vous ne pouvez pas désactiver ces témoins. Si
vous choisissez de les bloquer sur votre navigateur, cela peut affecter la fonctionnalité du site.
Témoins analytiques de base. Ces témoins internes nous permettent de mesurer le nombre de visiteurs ou
d'utilisateurs sur notre site Web. Nous partageons certaines données non sensibles collectées (telles que le pays,
le type de navigateur et de périphérique, l'adresse IP dont les trois derniers chiffres sont rendus anonymes et l'ID
de témoin de l'utilisateur unique pour le site Web respectif) avec nos partenaires de confiance afin de créer des
statistiques agrégées sur l'utilisation et les performances. Nous utilisons ces témoins pour obtenir un aperçu de
base du trafic de sites Web et des performances de nos campagnes. Étant donné que seules des analyses de bas
niveau peuvent être effectuées à l'aide de ces témoins et qu'ils ne permettent pas le suivi ni le profilage intersites
des visiteurs de notre site Web, ils sont définis par défaut dans votre navigateur, sauf si vous choisissez de les
refuser. En cas de refus, nous n'aurons qu'une possibilité limitée de mesurer les performances de notre site Web
ou de nos campagnes.
Témoins analytiques avancés. Ces témoins de première partie et de tiers nous aident à avoir un aperçu de la
façon dont vous interagissez avec notre site Web et chaque service particulier en enrichissant nos ensembles de
données avec des données provenant d’outils tiers. Nous les utilisons pour améliorer notre site Web, nos services
et l’expérience utilisateur, localiser et résoudre des bogues ou d’autres problèmes avec eux, et évaluer l’efficacité
de nos campagnes. Ces témoins ne sont stockés dans votre navigateur que si vous nous accordez votre
consentement. Si vous choisissez de ne pas donner votre consentement pour les témoins analytiques, nous
n’aurons qu’une possibilité très limitée de surveiller les performances de notre site ou de notre campagne.
Témoins de marketing. Ces témoins tiers permettent à nos partenaires marketing de suivre vos activités sur notre
79
site Web, par exemple, lorsque vous téléchargez ou achetez notre produit. Ces données sont ensuite combinées
avec d’autres données vous concernant pour créer un profil lié à vos intérêts et pour vous montrer des publicités
ciblées plus pertinentes sur d’autres sites Web. Les témoins de marketing ne sont stockés dans votre navigateur
que si vous nous accordez votre consentement. Si vous choisissez de ne pas accorder votre consentement, la
publicité en ligne qui vous est affichée sera moins ciblée sur vos besoins ou vos préférences.
Témoins utilisés par ce site Web
Témoins essentiels
Nom du témoin
eset_cookie-bar
Expiration
du témoin
1 an
Domaine
Fournisseur
.eset.com
Objectif du témoin
ESET
Ce témoin stocke des
informations sur les
catégories de témoins
que le site utilise et
indique si les visiteurs
ont donné ou retiré leur
consentement à
l'utilisation de chaque
catégorie. Cela permet
aux propriétaires de
sites d’empêcher les
témoins de chaque
catégorie d’être définis
dans le navigateur des
utilisateurs, tant que le
consentement n’est pas
donné. Ce témoin a une
durée de vie normale
d'un an, ce qui permet
de mémoriser les
préférences des visiteurs
qui reviennent sur le
site. Il ne contient
aucune information
permettant d'identifier
le visiteur du site.
.AspNetCore.Session
session
login.eset.com
ESET
témoin de session
.AspNetCore.Antiforgery.*
session
login.eset.com
ESET
témoin de sécurité
idsrv
session
login.eset.com
ESET
témoin de session
(serveur d’identité)
idsrv.session
session
login.eset.com
ESET
témoin de session
(serveur d’identité)
.AspNetCore.Culture
1 an
login.eset.com
ESET
témoin de localisation
default_language
1 an
.login.eset.com,
ESET
.home.eset.com,
parentalcontrol.eset.com, antitheft.eset.com,
passwordmanager.eset.com
témoin de localisation
80
Nom du témoin
Expiration
du témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
ARRAffinitySameSite
session
.login.eset.com,
ESET
.home.eset.com,
parentalcontrol.eset.com, antitheft.eset.com,
passwordmanager.eset.com
équilibrage de charge
ARRAffinity
session
.login.eset.com,
ESET
.home.eset.com,
parentalcontrol.eset.com, antitheft.eset.com,
passwordmanager.eset.com
équilibrage de charge
TS*, TSPD_*
session
login.eset.com
ESET
équilibrage de charge
persist
1 an
login.eset.com
ESET
témoin de session
__RequestVerificationToken session
parentalcontrol.eset.com
ESET
témoin de sécurité
_sessionId
session
parentalcontrol.eset.com, anti- ESET
theft.eset.com
témoin de session
.AspNet.Cookies
session
parentalcontrol.eset.com, anti- ESET
theft.eset.com
témoin de session
(généré
automatiquement)
__AntiXsrfToken
session
anti-theft.eset.com
ESET
témoin de sécurité
_ehtdt
30 jours
login.eset.com
ESET
Marque le navigateur
comme fiable pour la
fonctionnalité
d'authentification à deux
facteurs dans ESET
HOME.
spregistration
session
passwordmanager.eset.com
ESET
Ce témoin stocke
l'adresse courriel utilisée
lors de la création d'un
magasin de mots de
passe et la renseigne
automatiquement dans
l'extension Password
Manager pour terminer
l'enregistrement.
Témoins analytiques de base
Nom du
témoin
Expiration du Domaine Fournisseur
témoin
Objectif du témoin
_gat_***
1 minute
.eset.com Google LLC Défini par Google Analytics pour contrôler le taux de
demande.
_gid
1 jour
.eset.com Google LLC Enregistre un identifiant unique pour un visiteur du site
Web et suit la façon dont celui-ci utilise le site Web. Les
données sont utilisées à des fins statistiques.
_ga
2 ans
.eset.com Google LLC Enregistre un identifiant unique pour un visiteur du site
Web et suit la façon dont celui-ci utilise le site Web. Les
données sont utilisées à des fins statistiques.
81
Nom du
témoin
_ga_***
Expiration du Domaine Fournisseur
témoin
2 ans
Objectif du témoin
.eset.com Google LLC Ce témoin stocke un identifiant unique pour un visiteur du
site Web et suit la façon dont celui-ci utilise le site Web.
Les données sont utilisées à des fins statistiques.
Témoins analytiques avancés
Nom du témoin
Expiration
du témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
_hjSessionUser_{site_id}
1 an
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar
lorsqu'un utilisateur accède à une
page pour la première fois. Il conserve
l'ID utilisateur Hotjar qui est unique à
ce site et garantit que les données des
visites ultérieures du même site sont
attribuées au même ID utilisateur.
_hjid
1 an
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar
lorsqu'un utilisateur accède à une
page pour la première fois. Il conserve
l'ID utilisateur Hotjar qui est unique à
ce site et garantit que les données des
visites ultérieures du même site sont
attribuées au même ID utilisateur.
_hjFirstSeen
Session
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar et
permet d’identifier la première
session d'un nouvel utilisateur. Il est
utilisé par les filtres d’enregistrement
pour identifier les nouvelles sessions
utilisateur.
_hjUserAttributesHash
Session
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar. Les
attributs d’utilisateur envoyés par le
biais de l’API d’identification Hotjar
sont mis en cache pendant la durée de
la session. Permet de savoir quand un
attribut a changé et doit être mis à
jour.
_hjCachedUserAttributes
Session
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar et
stocke les attributs de l'utilisateur
envoyés par l'API Hotjar Identify,
chaque fois que l'utilisateur n'est pas
dans l'échantillon. Les attributs
collectés ne seront enregistrés sur les
serveurs Hotjar que si l'utilisateur
interagit avec un outil de rétroaction
Hotjar. Témoin utilisé
indépendamment de la présence ou
non d'un outil de rétroaction.
_hjViewportId
Session
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar et
stocke les détails de l'affichage de
l'utilisateur, tels que la taille et les
dimensions.
82
Nom du témoin
Expiration
du témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
_hjSession_{site_id}
30 minutes .eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar et
contient les données de la session en
cours. Veille à ce que les demandes
ultérieures dans la fenêtre de session
soient attribuées à la même session.
_hjSessionTooLarge
Session
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar et
permet à Hotjar d'arrêter de collecter
des données si une session devient
trop importante.
Déterminé automatiquement par un
signal du serveur WebSocket si la taille
de la session dépasse la limite.
_hjSessionRejected
Session
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar. S'il est
présent, il prend la valeur « 1 »
pendant la session de l'utilisateur, au
cas où Hotjar a refusé la connexion de
la session à notre WebSocket en
raison d'une surcharge du serveur.
Appliqué dans des situations
extrêmement rares pour éviter de
graves problèmes de performance.
_hjSessionResumed
Session
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar. Placé
lorsqu'une session/un enregistrement
est reconnecté aux serveurs Hotjar
après une interruption de la
connexion.
_hjLocalStorageTest
Moins de
100 ms
.eset.com
Hotjar Ltd
Vérifie si le code de suivi Hotjar peut
utiliser le stockage local. Si c'est le cas,
la valeur est égale à 1. Les données
stockées dans_hjLocalStorageTest
n'ont pas de date d'expiration, mais
elles sont supprimées presque
immédiatement après leur création.
_hjIncludedInPageviewSample 30 minutes .eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar.
Permet de déterminer si un utilisateur
est inclus dans l'échantillonnage de
données défini par la limite de pages
vues de votre site.
_hjIncludedInSessionSample
30 minutes .eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar.
Permet de déterminer si un utilisateur
est inclus dans l'échantillonnage de
données défini par la limite de session
quotidienne de votre site.
_hjAbsoluteSessionInProgress 30 minutes .eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar. Utilisé
pour détecter la première session
d’affichage de la page d’un utilisateur.
83
Nom du témoin
Expiration
du témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
_hjTLDTest
Session
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar. Nous
essayons de stocker le témoin
_hjTLDTest pour différentes
alternatives de sous-chaînes d'URL
jusqu'à ce qu'il échoue. Permet
d'essayer de déterminer le chemin le
plus générique à utiliser pour les
témoins, en remplacement du nom
d'hôte de la page. Cela signifie que les
témoins peuvent être partagés sur
d’autres sous-domaines (le cas
échéant). Après cette vérification, le
témoin est supprimé.
_hjRecordingEnabled
Session
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar. Placé
au début d’un enregistrement. Lu
lorsque le module d'enregistrement
est initialisé pour voir si l'utilisateur
est déjà dans un enregistrement dans
une session particulière.
_hjRecordingLastActivity
Session
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar. Placé
dans le stockage de la session
contrairement aux témoins. Mis à jour
lorsqu'un enregistrement d'utilisateur
commence et lorsque des données
sont envoyées par le WebSocket
(l'utilisateur effectue une action que
Hotjar enregistre).
_hjClosedSurveyInvites
1 an
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar. Placé
lorsqu'un utilisateur interagit avec un
lien externe de modale d'invitation à
l'enquête.
Veille à ce que la même invitation ne
réapparaisse pas si elle a déjà été
affichée.
_hjDonePolls
1 an
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar. Placé
lorsqu'un utilisateur termine une
enquête sur place. Veille à ce que la
même enquête ne réapparaisse pas si
elle a déjà été remplie.
_hjMinimizedPolls
1 an
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar. Placé
lorsqu'un utilisateur réduit la fenêtre
d’une enquête sur place. Garantit que
la fenêtre de l’enquête reste réduite
lorsque l’utilisateur navigue sur votre
site.
84
Nom du témoin
Expiration
du témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
_hjShownFeedbackMessage
1 an
.eset.com
Hotjar Ltd
Ce témoin est placé par Hotjar. Placé
quand un utilisateur réduit la fenêtre
de rétroaction entrante ou termine
celle-ci.
Garantit que la fenêtre de rétroaction
entrante sera réduite lors de son
chargement si l'utilisateur navigue
vers une autre page où elle doit être
affichée.
_gaexp
90 jours
.eset.com
Optimize
Utilisé pour déterminer l'inclusion
d'un utilisateur dans une expérience
et l'expiration des expériences dans
lesquelles un utilisateur a été inclus.
_opt_awcid
24 heures
.eset.com
Optimize
Utilisé pour les campagnes associées
aux ID clients de Google Ads.
_opt_awmid
24 heures
.eset.com
Optimize
Utilisé pour les campagnes associées
aux ID de campagne de Google Ads.
_opt_awgid
24 heures
.eset.com
Optimize
Utilisé pour les campagnes associées à
des ID de groupe d'annonces Google
Ads.
_opt_awkid
24 heures
.eset.com
Optimize
Utilisé pour les campagnes associées
aux ID de critères de Google Ads.
_opt_utmc
24 heures
.eset.com
Optimize
Stocke le dernier paramètre de
requête utm_campaign.
_opt_expid
10
secondes
.eset.com
Optimize
Ce témoin est créé lors de l'exécution
d'une expérience de redirection. Il
enregistre l'ID de l'expérience, l'ID de
la variante et le référent de la page qui
est redirigée.
_clck
1 an
.eset.com
Microsoft
Conserve l'ID utilisateur et les
préférences de Clarity, uniques à ce
site, sur le navigateur. Cela garantit
que le comportement lors de visites
ultérieures sur le même site sera
attribué au même identifiant
utilisateur.
_clsk
1 jour
.eset.com
Microsoft
Permet de rassembler plusieurs
consultations de pages par un
utilisateur en un seul enregistrement
de session Clarity.
CLID
1 an
www.clarity.ms Microsoft
Identifie la première fois que Clarity a
vu cet utilisateur sur n'importe quel
site utilisant Clarity.
ANONCHK
10 minutes .c.clarity.ms
Microsoft
Indique si le MUID est transféré à
l’ANID, un témoin utilisé pour la
publicité. Clarity n'utilise pas l'ANID et
celui-ci est donc toujours défini à 0.
MR
7 jours
Microsoft
Indique s'il faut actualiser le MUID.
85
.bat.bing.com
Nom du témoin
Expiration
du témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
MUID
1 an
.clarity.ms
Microsoft
Identifie les navigateurs Web uniques
qui visitent les sites Microsoft. Ces
témoins sont utilisés pour la publicité,
les analyses des sites et à d’autres fins
opérationnelles.
SM
Session
.c.clarity.ms
Microsoft
Utilisé pour synchroniser le MUID sur
les domaines Microsoft.
Autres témoins analytiques avancés :
Nom du témoin Expiration du
témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
ai_user
1 an
home.eset.com ESET
Identificateur d'utilisateur anonyme basé sur
l'empreinte digitale du périphérique : nous aide à
compter et à distinguer les utilisateurs
individuels.
ai_session
30 minutes
home.eset.com ESET
Distinction des sessions individuelles d'un même
utilisateur : cela nous aide à comprendre les flux
d'utilisateurs (points de départ et d'arrivée, etc.).
ai_authUser
Session
home.eset.com ESET
Identification des utilisateurs dans nos bases de
données internes : sert à des fins de débogage et
pour le service à la clientèle.
Témoins de marketing
Nom du témoin
Expiration
du témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
_fbc
Session
.eset.com
Facebook,
Inc.
Ce témoin est utilisé par
Facebook à des fins
publicitaires et de suivi
des conversions.
_fbp
3 mois
.eset.com
Facebook,
Inc.
Ce témoin est utilisé par
Facebook à des fins
publicitaires et de suivi
des conversions.
fr
3 mois
.facebook.com
Facebook,
Inc.
Ce témoin est utilisé
pour cibler les profils
Facebook.
bcookie
2 ans
.linkedin.com
LinkedIn
Témoin de LinkedIn
utilisé par les boutons de
partage et les balises
publicitaires. Permet
d’identifier de manière
unique les périphériques
accédant à LinkedIn afin
de détecter les abus sur
la plateforme.
86
Nom du témoin
Expiration
du témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
bscookie
2 ans
www.linkedin.com
LinkedIn
Témoin de LinkedIn
utilisé par les boutons de
partage et les balises
publicitaires. Utilisé pour
se souvenir qu'un
utilisateur connecté est
vérifié par une
authentification à deux
facteurs.
li_gc
2 ans
.linkedin.com
LinkedIn
Il s'agit d'un témoin
provenant de LinkedIn et
utilisé pour stocker le
consentement des
visiteurs concernant
l'utilisation de témoins à
des fins non essentielles.
lidc
24 heures
.linkedin.com
LinkedIn
Témoin de LinkedIn
utilisé par les boutons de
partage et les balises
publicitaires.
U
3 mois
.adsymptotic.com
LinkedIn
Identifie le navigateur si
l'adresse IP ne se trouve
pas dans un pays cible
prévu.
UserMatchHistory
1 mois
.linkedin.com
LinkedIn
Ce témoin est placé par
Linkedin. Ce témoin est
utilisé pour suivre les
visiteurs sur plusieurs
sites Web, afin de
présenter des publicités
pertinentes en fonction
des préférences du
visiteur.
AnalyticsSyncHistory
1 mois
.linkedin.com
LinkedIn
Utilisé pour stocker des
informations sur le
moment où une
synchronisation avec le
témoin lms_analytics a
eu lieu pour les
utilisateurs des pays
désignés.
li_oatml
1 mois
.linkedin.com
LinkedIn
Utilisé pour identifier les
membres de LinkedIn
hors de LinkedIn pour la
publicité et l'analyse en
dehors des pays désignés
et, pour une durée
limitée, à des fins de
publicité dans les pays
désignés.
87
Nom du témoin
Expiration
du témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
lms_ads
1 mois
.linkedin.com
LinkedIn
Utilisé pour identifier les
membres de LinkedIn
hors de LinkedIn dans les
pays désignés à des fins
de publicité.
lms_analytics
1 mois
.linkedin.com
LinkedIn
Utilisé pour identifier les
membres de LinkedIn
dans les pays désignés à
des fins d’analyse.
li_fat_id
1 mois
.eset.com
LinkedIn
Identifiant indirect des
membres pour le suivi
des conversions, le
reciblage, l'analyse.
li_sugr
3 mois
.linkedin.com
LinkedIn
Utilisé pour établir une
correspondance
probabiliste de l'identité
d'un utilisateur en
dehors des pays
désignés.
_guid
3 mois
.linkedin.com
LinkedIn
Utilisé pour identifier un
membre de LinkedIn à
des fins de publicité par
le biais de Google Ads.
BizographicsOptOut
10 ans
.linkedin.com
LinkedIn
Permet de déterminer
l'état du retrait de
consentement au suivi
par une tierce partie.
li_giant
7 jours
.eset.com
LinkedIn
Identifiant indirect pour
les groupes de membres
de LinkedIn utilisés pour
le suivi des conversions.
_clck
1 an
.eset.com
Microsoft
Conserve l'ID utilisateur
et les préférences de
Clarity, uniques à ce site,
sur le navigateur. Cela
garantit que le
comportement lors de
visites ultérieures sur le
même site sera attribué
au même identifiant
utilisateur.
_clsk
1 jour
.eset.com
Microsoft
Permet de rassembler
plusieurs consultations
de pages par un
utilisateur en un seul
enregistrement de
session Clarity.
88
Nom du témoin
Expiration
du témoin
CLID
1 an
ANONCHK
Domaine
Objectif du témoin
Microsoft
Identifie la première fois
que Clarity a vu cet
utilisateur sur n'importe
quel site utilisant Clarity.
10 minutes .c.clarity.ms
Microsoft
Indique si le MUID est
transféré à l’ANID, un
témoin utilisé pour la
publicité. Clarity n'utilise
pas l'ANID et celui-ci est
donc toujours défini à 0.
MR
7 jours
.bat.bing.com
Microsoft
Indique s'il faut
actualiser le MUID.
MUID
1 an
.clarity.ms
Microsoft
Identifie les navigateurs
Web uniques qui visitent
les sites Microsoft. Ces
témoins sont utilisés
pour la publicité, les
analyses des sites et à
d’autres fins
opérationnelles.
SM
Session
.c.clarity.ms
Microsoft
Utilisé pour synchroniser
le MUID sur les
domaines Microsoft.
SRM_B
1 an
.c.bing.com
Microsoft
Ce témoin est installé
par Microsoft Bing
_uetsid
1 jour
.eset.com
Microsoft
Bing Ads définit ce
témoin pour interagir
avec un utilisateur qui a
déjà visité le site Web.
_uetvid
1 an
.eset.com
3 semaines
4 jours
Microsoft
Bing Ads définit ce
témoin pour interagir
avec un utilisateur qui a
déjà visité le site Web.
_uetmsclkid
90 jours
Microsoft
Il s'agit de l'ID de clic
Microsoft, qui est utilisé
pour améliorer la
précision du suivi des
conversions.
DSID
2 semaines doubleclick.net
AdSense,
Campaign
Manager,
Google Ad
Manager,
Google
Analytics,
Display &
Video 360,
Search Ads
360
Utilisé pour identifier un
utilisateur connecté sur
des sites autres que
Google et pour se
souvenir si l'utilisateur a
accepté la
personnalisation des
annonces.
89
www.clarity.ms
Fournisseur
.eset.com
Nom du témoin
Expiration
du témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
test_cookie
15 minutes doubleclick.net
AdSense,
Campaign
Manager,
Google Ad
Manager,
Google
Analytics,
Display &
Video 360,
Search Ads
360
Ce témoin est utilisé par
Google DoubleClick pour
vérifier que les témoins
peuvent être utilisés.
id
2 ans
doubleclick.net
AdSense,
Campaign
Manager,
Display &
Video 360,
Google Ad
Manager,
Search Ads
360
Utilisé par Google à des
fins publicitaires,
notamment pour la
diffusion et le rendu des
annonces, la
personnalisation des
annonces, la limitation
du nombre de fois où
une annonce est diffusée
à un utilisateur, la mise
en sourdine des
annonces que vous avez
choisi de ne plus voir et
la mesure de l'efficacité
des annonces.
__gads
13 mois
.eset.com
AdSense,
Display &
Video 360,
Google Ad
Manager,
Google Ads
Ce témoin est associé au
service DoubleClick for
Publishers de Google.
Son but est d'afficher des
publicités sur le site, ce
qui permet au
propriétaire de percevoir
des revenus.
90
Nom du témoin
Expiration
du témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
GED_PLAYLIST_ACTIVITY Session
.eset.com
AdSense,
Google Ad
Manager,
YouTube
Ces témoins sont placés
dans des vidéos youtube
intégrées. Ils
enregistrent des
données statistiques
anonymes concernant,
par exemple, le nombre
de fois où la vidéo est
affichée et les
paramètres utilisés pour
la lecture. Aucune
donnée sensible n'est
collectée sauf si vous
vous connectez à votre
compte google, dans ce
cas vos choix sont liés à
votre compte, par
exemple si vous cliquez
sur « J’aime » en
regardant une vidéo.
ACLK_DATA
5 minutes
youtube.com
AdSense,
Google Ad
Manager,
YouTube
Utilisé pour vérifier si le
navigateur de
l'utilisateur accepte les
témoins.
pm_sess
30 minutes doubleclick.net, google.com
Campaign
Manager,
Display &
Video 360,
Google Ads,
Search Ads
360
Permet d'empêcher les
sites malveillants d'agir à
l'insu de l'utilisateur et
en se faisant passer pour
lui.
pm_sess_NNN
30 minutes doubleclick.net, google.com
Campaign
Manager,
Display &
Video 360,
Google Ads,
Search Ads
360
Permet d'empêcher les
sites malveillants d'agir à
l'insu de l'utilisateur et
en se faisant passer pour
lui.
aboutads_sessNNN
30 minutes doubleclick.net, google.com
Campaign
Manager,
Display &
Video 360,
Google Ads,
Search Ads
360
Permettre aux
utilisateurs d'interagir
avec un service ou un
site pour accéder à des
fonctionnalités qui sont
fondamentales pour ce
service. Utilisé pour
authentifier les
utilisateurs, prévenir la
fraude et protéger les
utilisateurs lorsqu'ils
interagissent avec un
service.
91
Nom du témoin
Expiration
du témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
FPAU
90 jours
.eset.com
Campaign
Manager,
Display &
Video 360,
Google Ads,
Search Ads
360
Collecte des
informations sur les
utilisateurs et leur
activité sur le site Web
par l’intermédiaire
d’éléments intégrés dans
le but d’obtenir des
analyses et des rapports.
ANID
1 an
google.com and local variations Campaign
Manager,
Display &
Video 360,
Google Ads,
Search Ads
360
Google utilise des
témoins pour la publicité
qui sont affichés à divers
endroits sur le Web.
AID
1 an
google.com/ads,
Campaign
google.com/ads/measurement, Manager,
googleadservices.com
Display &
Video 360,
Google Ads,
Search Ads
360
Ce témoin est utilisé
pour associer votre
activité sur plusieurs
périphériques si vous
vous êtes
précédemment connecté
à votre compte Google
sur un autre
périphérique. Cela
permet de coordonner
les annonces que vous
voyez sur les différents
périphériques et de
mesurer les événements
de conversion.
IDE
1 an
.doubleclick.net
Utilisé pour le marketing
en ligne grâce à la
collecte d'informations
sur les utilisateurs et leur
activité sur le site Web.
Ces informations sont
utilisées pour cibler les
publicités destinées à
l'utilisateur sur différents
canaux et périphériques.
92
Campaign
Manager,
Display &
Video 360,
Google Ad
Manager,
Google
Analytics,
Search Ads
360
Nom du témoin
Expiration
du témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
TAID
14 jours
google.com/ads,
Campaign
google.com/ads/measurement, Manager,
googleadservices.com
Display &
Video 360,
Google Ads,
Search Ads
360
Ce témoin est utilisé
pour associer votre
activité sur plusieurs
périphériques si vous
vous êtes
précédemment connecté
à votre compte Google
sur un autre
périphérique. Cela
permet de coordonner
les annonces que vous
voyez sur les différents
périphériques et de
mesurer les événements
de conversion.
FPGCLDC
90 jours
.eset.com
Campaign
Manager,
Display &
Video 360,
Search Ads
360
Utilisé pour aider les
annonceurs à
déterminer combien de
fois les utilisateurs qui
cliquent sur leurs
publicités finissent par
effectuer une action sur
leur site.
_gcl_***
90 jours
.eset.com
Campaign
Manager,
Display &
Video 360,
Google Ads,
Search Ads
360
Placé par Google Ads. Il
récupère les
informations des clics
publicitaires et les stocke
dans un témoin interne
afin que les conversions
puissent être attribuées
en dehors de la page de
renvoi.
FLC
10
secondes
doubleclick.net
Campaign
Manager,
Display &
Video 360,
Search Ads
360
Ce témoin est utilisé
pour associer votre
activité sur plusieurs
périphériques si vous
vous êtes
précédemment connecté
à votre compte Google
sur un autre
périphérique. Cela
permet de coordonner
les annonces que vous
voyez sur les différents
périphériques et de
mesurer les événements
de conversion.
RUL
12 mois
doubleclick.net
Display &
Video 360,
Google Ads
Utilisé par Google
DoubleClick pour
déterminer si la publicité
du site Web a été
correctement affichée.
93
Nom du témoin
Expiration
du témoin
Domaine
Fournisseur
Objectif du témoin
CONSENT
2 ans
youtube.com
Google Inc
Témoins tiers. Ils
fournissent certaines
fonctionnalités de
Google et peuvent
enregistrer certaines
préférences en fonction
des habitudes
d'utilisation et
personnaliser les
annonces qui
apparaissent dans les
recherches Google.
_gac_***
90 jours
.eset.com
Google Ads
Le témoin _gac stocke
des informations sur les
campagnes afin de
fournir à Google Ads un
moyen plus fiable de
mesurer les interactions
avec les clients. Les
balises de conversion du
site Web de Google Ads
ne liront pas ce témoin,
sauf si vous acceptez les
témoins de marketing.
personalization_id
2 ans
.twitter.com
Twitter
Ce témoin est placé en
raison des capacités
d'intégration et de
partage de Twitter pour
les médias sociaux.
Contrôle des témoins sur votre périphérique
Vous pouvez gérer les témoins sur notre site Web en faisant vos choix au moyen de la bannière de consentement
aux témoins. Si vous changez d’avis sur vos préférences en matière de témoins, vous pouvez gérer les témoins
définis par notre site Web dans les paramètres de votre compte ESET HOME ou au moyen de votre navigateur
Internet. Votre navigateur vous permettra d’afficher les témoins stockés, de les supprimer et d’ajuster vos
paramètres de témoins pour bloquer certaines catégories de témoins spécifiques.
Si vous changez d’avis sur vos préférences en matière de témoins, vous pouvez gérer les témoins définis par notre
site Web dans les paramètres de votre compte ESET HOME ou au moyen de votre navigateur Internet ou encore
en cliquant sur le lien Gérer les témoins figurant dans le pied de page du site Web.
Modifications apportées à la présente Politique en matière de témoins
Nous modifierons cette politique en matière de témoins de temps à autre pour refléter les changements apportés
à notre site Web, aux services fournis ou à nos pratiques. Lorsque nous mettons en œuvre de telles modifications,
nous réviserons la date de « dernière mise à jour » en plus de cette politique en matière de témoins. Nonobstant
ce qui précède, les détails figurant dans les témoins utilisés par ce site Web peuvent changer à tout moment. Par
conséquent, ils sont valables exactement à la date d'entrée en vigueur de la présente politique en matière de
témoins.
94
">