ESET Log Collector 4.8 Manuel du propriétaire

ESET Log Collector
Guide de l'utilisateur
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Copyright ©2023 d'ESET, spol. s r.o.
ESET Log Collector a été développé par ESET, spol. s r.o.
Pour plus d’informations, consultez le site https://www.eset.com.
Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système de
restitution ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit (électronique, mécanique,
photocopie, enregistrement, numérisation ou autre) sans l’autorisation écrite de l’auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les logiciels décrits sans préavis.
Assistance technique : https://support.eset.com
RÉV. 05/04/2023
1 Introduction ....................................................................................................................................... 1
2 Interface utilisateur ESET Log Collector ............................................................................................ 2
2.1 Liste des artefacts/fichiers collectés ............................................................................................. 4
3 Ligne de commande ESET Log Collector ......................................................................................... 15
3.1 Cibles disponibles ..................................................................................................................... 18
4 Contrat de licence de l'utilisateur final ............................................................................................ 20
Introduction
Le but de l'application ESET Log Collector est de collecter des données précises telles que la configuration et les
journaux d'un ordinateur d'intérêt afin de faciliter une collecte des informations de l'ordinateur du client lors
d'une résolution d'une demande d'assistance. Vous pouvez préciser les informations à collecter à partir de la liste
des artefactsprédéfinie, l'âge maximum des journaux collectés, le format des journaux ESET collectés et le nom du
fichier ZIP de sortie qui contiendra tous les fichiers et informations collectés. Si vous exécutez ESET Log Collector
sur une machine sur laquelle aucun produit de sécurité ESET n'est installé, seuls les journaux d'événements
Windows et les vidages des processus en cours d'exécution peuvent être collectés.
La configuration système requise pour ESET Log Collector est la même que pour votre produit de sécurité
ESET. ESET Log Collector s’exécute sur n’importe quelle version du système d’exploitation Microsoft
Windows.
ESET Log Collector collecte automatiquement les informations sélectionnées de votre système afin de permettre
une résolution rapide des problèmes. Lorsque vous avez une demande d'assistance ouverte avec l'assistance
technique d'ESET, il peut être nécessaire de fournir des journaux de votre ordinateur. ESET Log Collector vous
aide à collecter facilement les informations nécessaires.
ESET Log Collector contient toutes les langues dans un seul exécutable. Vous pouvez ainsi changer de langue selon
les besoins au démarrage sans télécharger la bonne version localisée. La langue à utiliser est détectée
automatiquement ou peut être sélectionnée explicitement. Il existe deux façons de spécifier explicitement la
langue :
1.Utilisez le commutateur de ligne de commande /lang:<language_code>
2.Renommez le fichier en ESETLogCollector_<language_code>.exe
Valeurs disponibles des codes de langue : ARE, BGR, CSY, DAN, DEU, ELL, ENU, ESL, ESN, ETI,
FIN, FRA, FRC, HUN, CHS, CHT, ITA, JPN, KKZ, KOR, LTH, NLD, NOR, PLK, PTB, ROM, RUS,
SKY, SLV, SVE, THA, TRK, UKR
ESET Log Collector est distribué sous la forme d'une application à 32 bits. Pour être totalement
opérationnel sur un système 64 bits, cet outil contient un exécutable 64 bits d'ESET Log Collector incorporé
en tant que ressource, qui est extrait dans un répertoire Temp et exécuté lorsqu'un système 64 bits est
détecté.
Vous pouvez utiliser ESET Log Collector dans les deux modes suivants :
• Interface utilisateur graphique (GUI)
• Interface de ligne de commande (ILC) (à partir de la version 1.8). Lorsqu'aucun paramètre de ligne de
commande n'est spécifié, ESET Log Collector démarre en mode IUG.
Les journaux du produit ESET sont collectés sous forme de fichiers binaires originaux ou de fichiers binaires filtrés
(fichiers binaires filtrés par défaut) lorsque ESET Log Collector est utilisé à l'aide d'une interface graphique. Dans le
cas d'une exportation de binaires filtrés, vous pouvez sélectionner l'âge maximal des entrées exportées. Le
nombre maximal d'entrées exportées est de 1 million par fichier journal.
1
Une autre caractéristique de ESET Log Collector est la conversion des fichiers journaux binaires d'ESET
collectés (.dat) au format de fichier XML ou texte. Cependant, vous pouvez convertir le journal binaire
d'ESET collecté en utilisant uniquement l'interface de ligne de commande (ILC) de ESET Log Collector.
Interface utilisateur ESET Log Collector
Après avoir téléchargé ESET Log Collector sur le site Web d'ESET, lancez ESET Log Collector. Après avoir accepté
les termes du contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF), ESET Log Collector s'ouvre. Si vous choisissez de ne
pas accepter les termes du Contrat de licence d'utilisateur final (EULA), cliquez sur Annuler et ESET Log Collector
ne s'ouvre pas.
Vous pouvez choisir un Profil de collectee ou faire votre propre sélection d'artefact. Un profil de collecte est un
ensemble défini d'artefacts :
• Par défaut - Profil par défaut pour la plupart des artefacts sélectionnés. Il est utilisé pour des cas
d'assistances génériques. Il est utilisé pour des cas d'assistances génériques. (voir la section Liste des
artefacts pour une liste détaillée des artefacts sélectionnés).
2
• Détection de menace - Se chevauche avec le profil par défaut dans de nombreux artefacts. Mais
contrairement au profil par défaut, le profil de détection de menace se concentre sur la collecte d'artefacts
qui aide à résoudre les cas d'assistances liées à la détection de logiciels malveillants. Il est utilisé pour des
cas d'assistances génériques. (voir la section Liste des artefacts pour une liste détaillée des artefacts
sélectionnés).
• Tout : sélectionne tous les artefacts disponibles.
• Aucun : désélectionne tous les artefacts et permet d'activer les cases à cocher adéquates pour les
journaux que vous souhaitez collecter.
• Personnalisé : ce profil de collecte est sélectionné automatiquement lorsque vous apportez une
modification à un profil précédemment sélectionné et que la combinaison actuelle des artefacts
sélectionnés ne correspond à aucun des profils présentés ci-dessus.
La liste des artefacts affichés pouvant être collectés change en fonction du type de produit de sécurité ESET
détecté installé sur le système, de la configuration système et d'autres logiciels comme les applications
Microsoft Server. Seuls les artefacts pertinents sont disponibles.
Sélectionnez la limite d'âge des journaux [jours] et le mode de collecte des journaux ESET (l'option par défaut est
Binaire filtré).
Mode de collecte des journaux ESET :
• Binaire filtré : les entrées sont filtrées selon le nombre de jours spécifié par l'option Limite d'âge des
journaux [jours], ce qui signifie que seules les entrées des derniers jours seront collectées.
• Binaire d'origine provenant du disque - Copie les fichiers journaux binaires ESET en ignorant la valeur de
limite d'âge [jours] des journaux ESET afin de collecter tous les enregistrements indépendamment de leur
âge. La limite d'âge s'applique toutefois aux journaux autres qu'ESET comme les journaux des événements
Windows, les journaux Microsoft SharePoint et les journaux Domino.
Vous pouvez préciser l'emplacement dans lequel enregistrer les fichiers d'archives, puis cliquer sur Enregistrer. Le
nom du fichier d'archive est déjà prédéfini. Cliquez sur Rassembler. Il est possible d'interrompre le
fonctionnement de l'application à tout moment pendant le traitement en appuyant sur le même bouton - la
légende du bouton passe à Annuler pendant le traitement. Un message de notification indique la réussite ou
l'échec de l'opération. En cas d'échec, le panneau des journaux contient des informations supplémentaires sur
l'erreur.
Si ESET SysInspector n’est pas présent sur votre machine et que vous cliquez sur Collecter, il vous sera demandé si
vous souhaitez télécharger ESET SysInspector. Si vous ne souhaitez pas collecter les journaux ESET SysInspector,
décochez la case correspondant à cette option.
Pendant la collecte, vous pourrez voir les détails de l'opération, dans la fenêtre des journaux. Lorsque la collecte
est terminée, toutes les données qui ont été collectées et archivées seront affichées. Cela signifie que la collecte a
réussi et que le fichier d'archive (par exemple, emsx_logs.zip, ees_logs.zip ou eea_logs.zip) à été sauvegardé à
l'emplacement spécifié. (Voir la section Liste des artefacts pour de l'information détaillée).
3
Liste des artefacts/fichiers collectés
Cette section décrit les fichiers contenus dans le fichier .zip résultant. Les descriptions sont divisées en soussections selon le type d'informations (fichiers et artefacts).
Emplacement/nom du fichier
Description
metadata.txt
Contient la date de création de l'archive .zip, la version d'ESET Log Collector, la
version du produit ESET et des informations de base sur les licences.
collector_log.txt
Copie du fichier journal à partir de l'interface utilisateur graphique. Il contient des
données jusqu'au moment de la création du fichier .zip.
Processus Windows
Profil de collecte
Description
Détection Emplacement/nom du fichier
Par défaut
de menaces
✓
Processus en ✓
Windows\Processes\Processes.txt Fichier texte contenant une liste
cours
de processus en cours sur la
(handles
machine. Pour chaque processus,
ouverts et DLL
les éléments suivants sont
chargées)
imprimés :
• PID
• PID parent
• Nombre de threads
• Nombre de handles ouverts
regroupés par type
• Modules chargés
• Compte utilisateur sous lequel
le processus est exécuté
• Utilisation de la mémoire
• Horodatage du démarrage
• Durée noyau et utilisateur
• Statistiques d'E/S
• Ligne de commande
✓
Processus en ✓
Windows\ProcessesTree.txt
Fichier texte contenant une
cours
arborescence de processus en
(handles
cours sur la machine. Pour
ouverts et DLL
chaque processus, les éléments
chargées)
suivants sont imprimés :
• PID
• Compte utilisateur sous lequel
le processus est exécuté
• Horodatage du démarrage
• Ligne de commande
Nom de
l'artefact
Journaux Windows
Nom de
l'artefact
Profil de collecte
Détection Emplacement/nom du fichier
Par
de
défaut
menaces
✓
✓
Windows\Logs\Application.xml
Journal des
événements
de
l'application
Journal des ✓
événements
système
4
✓
Windows\Logs\System.xml
Description
Journaux des événements de l'application Windows dans un
format XML personnalisé. Seuls les messages des
30 derniers jours sont inclus.
Journaux des événements du système Windows dans un
format XML personnalisé. Seuls les messages des
30 derniers jours sont inclus.
✓
Services
Terminal
Server Journal des
événements
opérationnels
LSM*
✓
Journaux
d'installation
des pilotes
✓
Journaux
SetupAPI*
Journal des ✓
événements
opérationnels
de l'activité
WMI
Journal des ✓
événements
de
l'application
Journal des ✓
événements
système
Contenu de
la clé de
registre des
services
✓
Journaux Windows
Windows\Logs\LocalSessionManager-Operational.evtx Journal des événements Windows contenant des
informations sur les sessions RDP.
✗
Windows\Logs\catroot2_dberr.txt
Contient des informations sur les catalogues qui ont été
ajoutés à « catstore » pendant l'installation des pilotes.
✗
Windows\Logs\SetupAPI\setupapi*.log
✓
Windows\Logs\WMI-Activity.evtx
Journaux d'installation des périphériques et des
applications au format texte.
Journal des événements Windows contenant les données
de suivi d'activité WMI. Seuls les messages des 30 derniers
jours sont inclus.
✓
Windows\Logs\Application.evtx
Fichier journal des événements de l'application Windows.
Seuls les messages des 30 derniers jours sont inclus.
✓
Windows\Logs\System.evtx
Fichier journal des événements du système Windows. Seuls
les messages des 30 derniers jours sont inclus.
Windows\Services.reg
Contient le contenu d'une clé de registre de
KEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services.
La collecte de cette clé peut être utile en cas de problème
avec les pilotes.
*Windows Vista et versions ultérieures
Configuration système
Profil de collecte
Nom de l'artefact Par défaut Détection Emplacement/nom du fichier Description
de
menaces
✓
Informations sur ✓
Windows\drives.txt
Fichier texte collecté contenant des
les lecteurs
Windows\volumes.txt
informations sur les lecteurs de
disque et les volumes.
✓
✓
Informations sur
Windows/devices/*.txt
Plusieurs fichiers texte collectés
les appareils
contenant des informations sur les
classes et les interfaces des appareils.
✓
✓
Configuration
Config\network.txt
Collecte de fichiers textes contenant
réseau
la configuration du réseau. (Résultat
de l'exécution ipconfig /all)
✓
✓
Journal ESET
Config\SysInspector.xml
Journal SysInspector au format XML.
SysInspector
✓
Catalogue des LSP ✓
Config\WinsockLSP.txt
Collecte de la sortie de la commande
Winsock
« netsh winsock show catalog ».
✓
✓
Filtres WFP*
Config\WFPFilters.xml
Configuration des filtres WFP
collectée au format XML.
✓
Contenu complet ✗
Windows\Registry\*
Plusieurs fichiers binaires collectés
du registre
contenant les données du registre
Windows
Windows.
✓
Liste des fichiers ✓
Windows\TmpDirs\*.txt
Plusieurs fichiers texte collectés
dans les
comportant le contenu des
répertoires
répertoires temp de l'utilisateur du
temporaires
système, les répertoires
%windir%/temp, %TEMP% et %TMP%.
5
Tâches planifiées
Windows
✗
✓
Espace de
stockage WMI
✗
✓
Rôles et
fonctionnalités
Windows Server
✓
✗
Configuration système
Windows\Scheduled Tasks\*.* Collecte de plusieurs fichiers xml
contenant toutes les tâches du
planificateur de tâches Windows pour
aider à détecter les logiciels
malveillants qui exploitent le
planificateur de tâches. Étant donné
que les fichiers sont situés dans des
sous-dossiers, toute la structure est
collectée.
Windows\WMI Repository\*.* Collecte de plusieurs fichiers binaires
contenant des données de base de
données WMI (méta-informations,
définition et données statiques des
classes WMI). La collecte de ces
fichiers peut permettre d'identifier les
logiciels malveillants qui utilisent WMI
pour la persistance (comme Turla).
Étant donné que les fichiers WMI
peuvent être situés dans des sousdossiers, toute la structure est
collectée.
Windows\server_features.txt Fichier texte contenant une
arborescence de toutes les
fonctionnalités de Windows Server.
Chaque fonctionnalité contient les
informations suivantes :
• État installé
• Nom localisé
• Nom de code
• État (disponible sous Microsoft
Windows Server 2012 et versions
ultérieures)
*Windows 7 et version ultérieure
Programme d'installation ESET
Nom de l'artefact
Journaux du
programme
d'installation ESET
Nom de
l'artefact
6
Profil de collecte
Détection de
Par défaut
menaces
✓
✗
Emplacement/nom du
fichier
ESET\Installer\*.log
ESET Remote Administrator
Profil de collecte
Détection Emplacement/nom du fichier
Par défaut
de
menaces
Description
Journaux d'installation créés
pendant l'installation des
produits ESET NOD32 Antivirus et
ESET Smart Security 10 Premium.
Description
✓
Journaux
d'EP/ESMC/ERA
Server
✗
ESET Remote Administrator
ERA\Server\Logs\RemoteAdministratorServerDiagnostic<datetime>.zip
✓
Journaux
d'EP/ESMC/ERA
Agent
✗
ERA\Agent\Logs\RemoteAdministratorAgentDiagnostic<datetime>.zip
informations ✗
sur les
processus
EP/ESMC/ERA
et fichiers
d'image
mémoire
informations ✗
sur les
processus
EP/ESMC/ERA
et fichiers
d'image
mémoire
Configuration ✓
de
EP/ESMC/ERA
✗
ERA\Server\Process and old
dump\RemoteAdministratorServerDiagnostic<datetime>.zip
✗
ERA\Agent\Process and old
dump\RemoteAdministratorAgentDiagnostic<datetime>.zip
✗
Configuration ✓
de
EP/ESMC/ERA
✗
✓
Journaux
EP/ESMC/ERA
Rogue
Detection
Sensor
✗
ERA\Server\Config\RemoteAdministratorServerDiagnostic<datetime>.zip Fichiers de
configuration
du serveur et
d'informations
d'application
dans l'archive
ZIP.
ERA\Agent\Config\RemoteAdministratorAgentDiagnostic<datetime>.zip Fichiers de
configuration de
l'Agent et
d'informations
d'application
dans l'archive
ZIP.
ERA\RD Sensor\Rogue Detection SensorDiagnostic<datetime>.zip
Fichier ZIP
contenant le
journal de suivi
RD Sensor, le
journal de
dernières
erreurs, le
journal d'état, la
configuration, le
ou les fichiers
d'image
mémoire et les
fichiers
d'informations
générales.
7
Crée des
journaux de
produit serveur
dans une
archive ZIP. Il
contient des
enregistrements
de trace, d'état
et de dernière
erreur.
Crée des
journaux de
produit agent
dans une
archive ZIP. Il
contient des
enregistrements
de trace, d'état
et de dernière
erreur.
Fichier(s)
d'image
mémoire du
processus
serveur.
Fichier(s)
d'image
mémoire du
processus
Agent.
✓
Journaux
EP/ESMC/ERA
MDMCore
✗
✓
Journaux
EP/ESMC/ERA
Proxy
✗
✓
Base de
données
EP/ESMC/ERA
Agent
Configuration ✓
d’Apache
Tomcat
✗
✓
✗
Configuration ✓
du proxy HTTP
Apache
✗
Journaux
d'Apache
Tomcat
8
✗
ESET Remote Administrator
ERA\MDMCore\RemoteAdministratorMDMCoreDiagnostic<datetime>.zip Fichier ZIP
contenant le
journal de suivi
MDMCore, le
journal de
dernières
erreurs, le
journal d'état, le
ou les fichiers
d'image
mémoire et les
fichiers
d'informations
générales.
ERA\Proxy\RemoteAdministratorProxyDiagnostic<datetime>.zip
Fichier ZIP
contenant le
journal de suivi
ERA Proxy, le
journal de
dernières
erreurs, le
journal d'état, la
configuration, le
ou les fichiers
d'image
mémoire et les
fichiers
d'informations
générales.
ERA\Agent\Database\data.db
Fichier de base
de données
EP/ESMC/ERA
Agent.
ERA\Apache\Tomcat\conf\*.*
Fichiers de
configuration
Apache Tomcat.
Ils contiennent
une copie du
fichier
server.xml sans
informations
sensibles.
ERA\Apache\Tomcat\logs\*.log
Journal ou
ERA\Apache\Tomcat\EraAppData\logs\*.log
journaux
ERA\Apache\Tomcat\EraAppData\WebConsole\*.log
Apache Tomcat
au format texte
situés dans le
répertoire
d’installation ou
d’application
Apache Tomcat.
Ils contiennent
également les
journaux de la
console Web.
ERA\Apache\Proxy\conf\httpd.conf
Fichier de
configuration
du proxy HTTP
Apache.
Journaux du
proxy HTTP
Apache
✓
ESET Remote Administrator
ERA\Apache\Proxy\logs\*.log
✗
Emplacement
du journal ou
des journaux du
proxy HTTP
Apache au
format texte.
*EP/ESMC/ERA Server ou EP/ESMC/ERA Agent
ESET Configuration
Profil de collecte
Détection Emplacement/nom du fichier
Nom de l'artefact
Par défaut
de
menaces
✓
Configuration du ✓
info.xml
produit ESET
Configuration du ✓
produit ESET
✓
Configuration du ✓
produit ESET
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
Configuration du ✓
pare-feu
personnel d'ESET
Contenu de la clé ✓
de registre ESET
Catalogue des LSP ✓
Winsock
✓
Dernière politique ✓
appliquée
✓
Configuration du
produit ESET
Liste des fichiers
des répertoires
d'installation et
de données ESET
Liste des fichiers
des répertoires
d'installation et
de données ESET
Pilotes ESET
9
✓
✓
Description
XML informatif contenant des
détails sur le produit ESET installé
sur un système. Il contient des
informations système basiques, des
informations sur les produits
installés et une liste de modules de
produits.
versions.csv
Depuis la version 4.0.3.0, le fichier
est toujours inclus (sans
dépendances). versions.csv doit se
trouver dans le répertoire ESET
AppData pour qu'il soit inclus.
features_state.txt
Contient des informations sur les
fonctions du produit ESET et leurs
états (actif, inactif, non intégré). Le
fichier est toujours collecté et n'est
lié à aucun artefact sélectionnable.
Configuration\product_conf.xml Création d'un fichier XML avec la
configuration du produit exportée.
ESET\Config\data_dir_list.txt
Création d'un fichier texte
contenant la liste des fichiers dans
le répertoire ESET AppData et tous
les sous-répertoires.
ESET\Config\install_dir_list.txt Création d'un fichier texte
contenant la liste des fichiers dans
le répertoire ESET Install et tous les
sous-répertoires.
ESET\Config\drivers.txt
Collecte des informations sur les
pilotes ESET installés.
ESET\Config\EpfwUser.dat
Copie du fichier avec la
configuration du pare-feu
personnel d'ESET.
ESET\Config\ESET.reg
Contient le contenu d'une clé de
registre de HKLM\SOFTWARE\ESET
Config/WinsockLSP.txt
Collecte de la sortie de la
commande « netsh winsock show
catalog ».
ESET\Config\lastPolicy.dat
Politique appliquée par
EP/ESMC/ERA.
Composants ESET ✓
✓
ESET Configuration
ESET\Config\msi_features.txt
Configuration de ✓
HIPS
Configuration des ✓
appareils
domestiques
✓
ESET\Config\HipsRules.bin
✓
ESET\Config\homenet.dat
Informations collectées sur les
composants du programme
d'installation MSI du produit ESET
disponibles.
Données des règles HIPS.
Données des appareils
domestiques.
Quarantaine
Profil de collecte
Nom de l'artefact
Description
Détection Emplacement/nom du fichier
Par défaut
de menaces
✓
✓
Informations sur les
ESET\Quarantine\quar_info.txt Création d'un fichier texte
fichiers mis en
contenant la liste des objets
quarantaine
mis en quarantaine.
✓
Petits fichiers en
✗
ESET\Quarantine\*.*(< 250KB) Met en quarantaine les
quarantaine (< 250 Ko)
fichiers dont la taille est
inférieure à 250 Ko.
✓
Fichiers volumineux en ✗
ESET\Quarantine\*.*(> 250KB) Met en quarantaine les
quarantaine (> 250 Ko)
fichiers dont la taille est
supérieure à 250 Ko.
Journaux ESET
Profil de collecte
Détection Emplacement/nom du fichier
Nom de l'artefact
Par défaut
de
menaces
✓
✓
Journal des
ESET\Logs\Common\warnlog.dat
événements ESET
✓
Journal des
menaces
détectées ESET
Journaux
✗
d'analyse de
l'ordinateur ESET
✓
ESET\Logs\Common\virlog.dat
✓
ESET\Logs\Common\eScan\*.dat
✓
✓
ESET\Logs\Common\hipslog.dat
✓
✓
ESET\Logs\Common\parentallog.dat
✓
✓
ESET\Logs\Common\devctrllog.dat
✓
✓
ESET\Logs\Common\webcamlog.dat
Journal HIPS
ESET*
Journaux du
contrôle parental
ESET*
Journal du
contrôle de
périphérique
ESET*
Journal de
protection de la
Webcam ESET*
10
Description
Journal des
événements du
produit ESET au
format binaire.
Journal des menaces
détectées ESET au
format binaire.
Journal ou journaux
d'analyse de
l'ordinateur ESET au
format binaire.
Journal HIPS ESET au
format binaire.
Journal du contrôle
parental ESET au
format binaire.
Journal du contrôle
de périphérique
ESET au format
binaire.
Journal de
protection de la
Webcam ESET au
format binaire.
✓
✓
✓
Journaux des
analyses de base
de données de
serveur à la
demande ESET
✓
Journaux des
analyses du
serveur ESET
Hyper-V
✓
Journaux des
scans de MS
OneDrive
✓
Journal des
fichiers bloqués
ESET
✓
✓
Journal des
fichiers envoyés
ESET
✓
✓
✓
Journal de
vérification ESET
✓
Journal de la
protection des
transactions
bancaires ESET
Journaux ESET
ESET\Logs\Common\bpplog.dat
Journal de la
protection des
transactions
bancaires ESET au
format binaire.
ESET\Logs\Common\ServerOnDemand\*.dat Journal ou journaux
à la demande du
serveur ESET au
format binaire.
✓
ESET\Logs\Common\HyperVOnDemand\*.dat Journal ou journaux
d'analyse ESET
Hyper-V Server au
format binaire.
ESET\Logs\Common\O365OnDemand\*.dat Journal ou journaux
des scans de MS
OneDrive au format
binaire.
ESET\Logs\Common\blocked.dat
Journal ou journaux
des fichiers bloqués
ESET au format
binaire.
ESET\Logs\Common\sent.dat
Journal ou journaux
des fichiers envoyés
ESET au format
binaire.
ESET\Logs\Common\audit.dat
Journal ou journaux
de l'audit ESET au
format binaire.
✓
*Option affichée uniquement lorsque le fichier existe.
Journaux ESET Network
Nom de l'artefact
Profil de collecte
Détection de Emplacement/nom du fichier
Par défaut
menaces
✓
✓
ESET\Logs\Net\epfwlog.dat
Journal de
protection du réseau
ESET*
✓
Journal des sites
Web filtrés ESET*
✓
✓
✓
Journaux ESET pcap ✓
✗
Journal du filtrage
Internet ESET*
Journal de protection du
réseau ESET au format
binaire.
ESET\Logs\Net\urllog.dat
Journal du filtre des sites
Web ESET au format
binaire.
ESET\Logs\Net\webctllog.dat
Journal du filtrage
Internet ESET au format
binaire.
ESET\Logs\Net\EsetProxy*.pcapng Copie des journaux ESET
pcap.
*Option affichée uniquement lorsque le fichier existe.
11
Description
Diagnostics ESET
Profil de collecte
Par
Détection Emplacement/nom du fichier Description
défaut de menaces
✓
Base de données du ✗
ESET\Diagnostics\local.db
Base de données des fichiers analysés
cache local
ESET.
✓
Journaux des
✗
ESET\Diagnostics\*.*
Fichiers (mini-fichiers d'image
informations de
mémoire) du dossier des diagnostics
diagnostic de produit
ESET.
générales
✓
Journaux de
✗
ESET\Diagnostics\ECP\*.xml Les journaux de diagnostic ESET
diagnostic ECP
Communication Protocol sont
générés en cas de problèmes liés à
l'activation des produits et à la
communication avec les serveurs
d'activation.
✓
Journaux de
✗
ESET\Diagnostics\*.*
Les journaux de diagnostic Push
diagnostic EPNS
Notification Service ESET sont
générés en cas de problèmes.
Nom de l'artefact
Mise à jour
Profil de collecte
Nom de l'artefact Par
Détection de
défaut
menaces
✓
✓
Journaux des
mises à jour du
produit
Emplacement/nom du fichier
Description
C:\ProgramData\ESET\ESET
Security\MicroPcu
Création d'un fichier XML
avec la configuration du
produit exportée.
ESET Secure Authentication
Nom de l'artefact
Journaux d'ESA
Profil de collecte
Détection de
Par défaut
menaces
✓
✗
Emplacement/nom du
fichier
ESA\*.log
Description
Journal ou journaux exportés à
partir d'ESET Secure
Authentication.
ESET Inspect
Profil de collecte
Détection Emplacement/nom du fichier
Nom de l'artefact Par
de
défaut
menaces
✓
Journaux d'EI
✗
ESET\Inspect Server\Logs\*.log
Server
✓
Journaux d'EI
✗
ESET\Inspect Connector\Logs\*.log
Agent
Configuration d'EI ✓
✗
ESET\Inspect Server\\eiserver.ini
Server
Configuration d'EI ✓
Agent
✗
✓
✗
Politique d'EI
Server
12
Description
Journaux texte du produit
Inspect Server.
Journaux texte du produit
Inspect Connector.
Fichier .ini contenant la
configuration du produit
Inspect Server.
ESET\Inspect Connector\eiconnector.ini Fichier .ini contenant la
configuration du produit du
Inspect Connector.
ESET\Inspect Server\eiserver.policy.ini Fichier .ini contenant la
politique du produit Inspect
Server.
Politique d'EI
Agent
✓
✗
Certificats d'EI
Server
✓
✗
Certificats d'EI
Agent
✓
✗
Images mémoire
d'EI Server
Configuration du
serveur MySQL
✓
✗
✓
✗
Journaux du
serveur MySQL
✓
✗
ESET Inspect
ESET\Inspect
Connector\eiconnector.policy.ini
Fichier .ini contenant la
politique du produit du Inspect
Connector.
ESET\Inspect Server\Certificates\*.*
Contient des fichiers de
certification utilisés par le
produit Inspect Server. Étant
donné que les fichiers sont
situés dans des sous-dossiers,
toute la structure est collectée.
ESET\Inspect Connector\Certificates\*.* Contient des fichiers de
certification utilisés par le
produit Inspect Connector.
Étant donné que les fichiers
sont situés dans des sousdossiers, toute la structure est
collectée.
ESET\Inspect Server\Diagnostics\*.*
Fichiers de vidage du produit
Inspect Server.
ESET\Inspect Server\My SQL\my.ini
Fichier .ini contenant la
configuration de MySQL Server
utilisée par le produit ESET
Inspect Server.
ESET\Inspect Server\My SQL\EEI.err
Journal texte des erreurs de
MySQL Server utilisé par le
produit ESET Inspect Server.
ESET Full Disk Encryption
Profil de collecte
Nom de l'artefact
Par
Détection de Emplacement/nom du fichier Description
défaut
menaces
Journaux d'EFDE
✗
✗
EFDE\AIS\Logs\*.*
Journaux exportés (AIS et
EFDE\Core\*.log
principal) depuis ESET Full Disk
Encryption.
Données de licence
✗
✗
EFDE\AIS\Licesne\*.*
Fichiers de données de licence
EFDE
d'ESET Full Disk Encryption.
Configuration d'EFDE ✗
✗
EFDE\AIS\lastpolicy.dat
Contient la configuration d'ESET
Full Disk Encryption.
Journaux de messagerie ESET (ESET Mail Security for Exchange, ESET Mail Security for Domino)
Profil de collecte
Détection Emplacement/nom du fichier
Nom de l'artefact
Description
Par défaut de
menaces
Journal de courrier ✓
✗
ESET\Logs\Email\spamlog.dat
Journal de courrier
indésirable ESET
indésirable ESET au
format binaire.
✓
Journal des listes
✗
ESET\Logs\Email\greylistlog.dat
Journal des listes grises
grises ESET
ESET au format binaire.
✓
Journal de
✗
ESET\Logs\Email\smtpprot.dat
Journal de protection
protection SMTP
SMTP ESET au format
ESET
binaire.
13
Journaux de messagerie ESET (ESET Mail Security for Exchange, ESET Mail Security for Domino)
✓
Journal de la
✗
ESET\Logs\Email\mailserver.dat
Journal de la protection
protection du
du serveur de
serveur de
messagerie ESET au
messagerie ESET
format binaire.
✓
Journaux du
✗
ESET\Logs\Email\MailServer\*.dat
Journaux du traitement
traitement des
des courriers
courriers
électroniques de
électroniques de
diagnostic ESET au
diagnostic ESET
format binaire ; copie
directe à partir du
disque.
Journal de courrier ✓
✗
ESET\Logs\Email\spamlog.dat
Journal de courrier
indésirable ESET*
indésirable ESET au
format binaire.
✓
Journaux de
✗
ESET\Logs\Email\Antispam\antispam.*.log Copie des journaux de
diagnostic et de
ESET\Config\Antispam\*.*
diagnostic et de
configuration
configuration antispam
antispam ESET
ESET.
*Option affichée uniquement lorsque le fichier existe.
Nom de l'artefact
ESET SHPIO.log
Journaux ESET SharePoint (ESET Security for SharePoint)
Profil de collecte
Emplacement/nom du fichier Description
Détection de
Par défaut
menaces
✓
✗
ESET\Log\ESHP\SHPIO.log
Journal de diagnostic ESET de
l'utilitaire SHPIO.exe.
Journaux spécifiques à un produit : des options sont disponibles pour un produit spécifique.
Nom de l'artefact
Domino (ESET Mail Security for Domino)
Profil de collecte
Détection Emplacement/nom du fichier
Par
de
défaut
menaces
✓
✗
LotusDomino\Log\notes.ini
Journaux Domino
IBM_TECHNICAL_SUPPORT +
notes.ini
✓
Journaux Domino
IBM_TECHNICAL_SUPPORT +
notes.ini
✗
Description
Fichier de
configuration
IBM Domino.
LotusDomino\Log\IBM_TECHNICAL_SUPPORT\*.* Journaux IBM
Domino,
datant de
moins de
30 jours.
MS SharePoint (ESET Security for SharePoint)
Profil de collecte
Nom de
Détection Emplacement/nom du fichier Description
l'artefact Par
de
défaut
menaces
Journaux ✓
✗
SharePoint\Logs\*.log
Journaux MS SharePoint, datant de moins de 30 jours.
MS
SharePoint
14
Contenu ✓
de la clé
de registre
SharePoint
✗
MS SharePoint (ESET Security for SharePoint)
SharePoint\WebServerExt.reg Contient le contenu d'une clé de registre de
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Shared
Tools\Web Server Extensions. Disponible uniquement
lorsque ESET Security for SharePoint est installé.
MS Exchange (ESET Mail Security for Exchange)
Profil de collecte
Emplacement/nom du
Nom de l'artefact
Description
Par
Détection fichier
défaut de menaces
✓
Enregistrement des
✗
Exchange\agents.config
config file de l'enregistrement des
agents de transport MS
agents de transport MS Exchange.
Exchange
Pour Microsoft Exchange Server
2007 et plus récent.
✓
Enregistrement des
✗
Exchange\sinks_list.txt
L'évènement MS Exchange évacue
agents de transport MS
le vidage d'enregistrement. Pour
Exchange
Microsoft Exchange Server 2000 et
2003.
✓
Journaux des services
✗
Exchange\EWS\*.log
Collecte des journaux des services
Web Exchange
Web Exchange Server.
Ligne de commande ESET Log Collector
L'interface de ligne de commande est une fonctionnalité qui vous permet d'utiliser ESET Log Collector sans
l'interface graphique. L'interface de ligne de commande est une fonctionnalité qui permet d'utiliser sans
l'interface utilisateur graphique, par exemple sur une installation Server Core ou Nano Server, lorsque vous devez
ou Veux utiliser simplement la ligne de commande plutôt que l'interface utilisateur graphique. Il existe également
une fonction à ligne de commande seulement qui permet de convertir le fichier journal binaire ESET dans un
format XML ou en fichier texte.
Aide pour ligne de commande - Lancez start /wait ESETLogCollector.exe / pour afficher l'aide pour la
syntaxe. Elle donne également la liste des cibles disponibles (artéfacts) qui peuvent être collectées. Le contenu de
la liste dépend du type de produit de sécurité ESET détecté et installé sur le système sur lequel vous exécutez
ESET Log Collector. Seuls les artefacts pertinents sont disponibles.
Il est recommandé d'utiliser le préfixe start/wait lors de l'exécution d'une commande, car ESET Log
Collector est principalement un outil d'interface utilisateur graphique et l'interpréteur de ligne de
commande Windows (shell) n'attend pas l'arrêt de l'exécutable et renvoie immédiatement le résultat puis
affiche une nouvelle invite. Lorsque vous utilisez le préfixe , le shell Windows attend l'arrêt de . Lorsque
vous utilisez le préfixe start /wait, le shell Windows attend l'arrêt de ESET Log Collector.
Si vous exécutez ESET Log Collector pour la première fois, ESET Log Collector requiert l'acceptation du contrat de
licence d'utilisateur final (CLUF). Pour accepter ces termes, exécutez la toute première commande avec le
paramètre /accepteula. Toutes les commandes suivantes seront exécutées sans avoir à utiliser le paramètre
/accepteula. Si vous choisissez de ne pas accepter les termes du contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) et
de ne pas utiliser le paramètre /accepteula, votre commande ne sera pas exécutée. Le paramètre
/accepteula doit être également spécifié comme premier paramètre. Par exemple : start /wait
ESETLogCollector.exe /accepteula /age:90 /otype:fbin
/targets:prodcnf,qinfo,warn,threat,ondem collected_eset_logs.zip
Utilisation :
15
[start /wait] ESETLogCollector.exe [option] <out_zip_file> : collecte les journaux selon les
options spécifiées et crée un fichier d'archive de sortie au format ZIP.
[start /wait] ESETLogCollector.exe /Bin2XML [/All] [/UTC] <eset_binary_log>
<output_xml_file> : convertit le fichier journal binaire ESET (.dat) en fichier XML.
[start /wait] ESETLogCollector.exe /Bin2Txt [/All] [/UTC] <eset_binary_log>
<output_txt_file> : convertit le fichier journal binaire ESET (.dat) en fichier texte.
Options :
/Age:<days> - Âge maximum des enregistrements de journaux collectés en jours. La plage de valeurs est
comprise entre 0 et 999. 0 indique une valeur infinie ; la valeur par défaut est 30.
/OType:<xml|fbin|obin> : Format de collecte des journaux ESET :
• xml : XML filtré
• fbin : Binaire filtré (valeur par défaut)
• obin : Binaire d'origine du disque
/All - Traduit également les enregistrements marqués comme supprimés. Ce paramètre s'applique uniquement
lors de la conversion du fichier journal binaire ESET au format XML ou TXT.
/UTC : permet de convertir le format d'heure des entrées de journal de l'heure locale au format UTC.
/Targets:<id1>[,<id2>...] - Liste des artefacts à collecter. Si cette valeur n'est pas spécifiée, un ensemble
par défaut est collecté. La valeur spéciale 'all' signifie toutes les cibles.
/NoTargets:<id1>[,<id2>...] - Liste des artefacts à ignorer. Cette liste est appliquée après la liste des
cibles.
/Profile:<default|threat|all> : un profil de collecte est un ensemble défini de cibles :
• Default : Profil utilisé pour les incidents techniques généraux
• Threat : Profil associé aux incidents de détection de menace
• All : Sélectionne toutes les cibles disponibles
Lorsque vous choisissez les formats de collecte XML filtré ou Binaire filtré, le filtrage indique que seuls les
enregistrements pour les n derniers jours seront collectés (spécifié par le paramètre /Age:<days>). Si
vous choisissez Binaire d'origine provenant du disque, le paramètre /Age:<days> sera ignoré pour tous
les journaux ESET. Pour les autres journaux, tels que les journaux d'événements Windows, les journaux
Microsoft SharePoint ou les journaux IBM Domino, le paramètre /Age:<days> sera appliqué afin que vous
puissiez limiter les enregistrements de journaux non ESET à un nombre de jours spécifié et que les fichiers
binaires ESET originaux soient collectés (copiés) sans limite d'âge.
Le paramètre /All permet la conversion de toutes les entrées de journal, notamment celles qui ont été
supprimées par le biais de la fenêtre principale du programme mais qui sont présentes dans le fichier
binaire d'origine et marquées comme supprimées (entrées de journal non visible dans la fenêtre principale
du programme).
16
17
Cet exemple de commande change la langue en italien. Vous pouvez utiliser n'importe laquelle des langues
disponibles : ARE, BGR, CSY, DAN, DEU, ELL, ENU, ESL, ESN, ETI, FIN, FRA, FRC, HUN,
CHS, CHT, ITA, JPN, KKZ, KOR, LTH, NLD, NOR, PLK, PTB, ROM, RUS, SKY, SLV, SVE,
THA, TRK, UKR
/lang: ITA
Cet exemple de commande collecte la configuration du produit ESET, des informations sur les fichiers mis en quarantaine, les journaux des événements ESET,
le journal des menaces détectées ESET et les journaux d'analyse de l'ordinateur en mode de collecte Binaire filtré ESET avec les entrées des 90 derniers jours :
start /wait ESETLogCollector.exe /age:90 /otype:fbin /targets:prodcnf,qinfo,warn,threat,ondem collected_eset_logs.zip
Cet exemple de commande collecte les processus en cours, le journal des événements système, le journal ESET SysInspector, la configuration du produit
ESET, le journal des événements ESET et les journaux des informations de diagnostic de produit générales en mode de collecte Binaire d'origine du disque :
start /wait ESETLogCollector.exe /otype:obin /targets:proc,evlogsys,sysin,prodcnf,warn,diag collected_diag_logs.zip
Cet exemple de commande collecte les journaux ERA Agent, les journaux ERA Server, la configuration ERA et les journaux ERA Rogue Detection
Sensor en mode de collecte XML filtré avec les entrées des 10 derniers jours :
start /wait ESETLogCollector.exe /age:10 /otype:xml /targets:eraag,erasrv,eraconf,erard collected_era_logs.zip
Cet exemple de commande convertit le fichier journal binaire ESET collecté (journal d'analyse de l'ordinateur) au format de fichier XML avec toutes les entrées
(y compris les journaux marqués comme supprimés) :
start /wait ESETLogCollector.exe /bin2xml /all C:\collected_eset_logs\ESET\Logs\Common\eScan\ndl27629.dat scan_log.xml
De même, conversion du fichier journal d'analyse de l'ordinateur en fichier texte, avec omission des journaux marqués comme supprimés :
start /wait ESETLogCollector.exe /bin2txt C:\collected_eset_logs\ESET\Logs\Common\eScan\ndl27629.dat scan_log.txt
Cibles disponibles
Vous trouverez ci-dessous la liste complète de toutes les cibles possibles qui peuvent être collectées à l'aide de la
ligne de commande ESET Log Collector spécifiée par l'option /Targets:.
Toutes les cibles ne sont peut-être pas répertoriées dans cette liste. Car les cibles disponibles pour votre
système uniquement sont répertoriées lorsque vous exécutez l'aide de la ligne de commande start
/wait ESETLogCollector.exe /?. Les cibles non répertoriées ne s'appliquent pas à votre système ou
configuration.
Proc
Drives
Devices
SvcsReg
EvLogApp
EvLogSys
SetupAPI
EvLogLSM
EvLogWMI
SysIn
DrvLog
NetCnf
WFPFil
InstLog
EfdeLogs
EfdeLic
EfdeCfg
EraAgLogs
EraSrv
EraConf
EraDumps
18
Processus en cours (handles ouverts et DLL chargées)
Informations sur les lecteurs
Informations sur les appareils
Contenu de la clé de registre des services
Journal des événements de l'application
Journal des événements système
Journaux SetupAPI
Services Terminal Server - Journal des événements opérationnels LSM
Log d'évènement opérationnel de l'activité WMI
Journal ESET SysInspector
Journaux d'installation des pilotes
Configuration réseau
Filtres WFP
Journaux du programme d'installation ESET
Journaux EFDE
données de licence EFDE
Configuration de EFDE
Journaux d'EP/ESMC/ERA Agent
Journaux d'EP/ESMC/ERA Server
Configuration de EP/ESMC/ERA
informations sur les processus EP/ESMC/ERA et fichiers d'image mémoire
Journaux EP/ESMC/ERA Rogue Detection Sensor
EraMDM
Journaux EP/ESMC/ERA MDMCore
EraProx
Journaux EP/ESMC/ERA Proxy
EraTomcatCfg Configuration d’Apache Tomcat
EraTomcatLogs Journaux d'Apache Tomcat
EraProxyCfg Configuration du proxy HTTP Apache
EraProxyLogs Journaux du proxy HTTP Apache
EsaLogs
Journaux ESET Secure Authentication
ProdCnf
Configuration du produit ESET
DirList
Liste des fichiers des répertoires d'installation et de données ESET
Drivers
Pilotes ESET
EsetReg
Contenu de la clé de registre ESET
EsetCmpts
Composants ESET
QInfo
Informations sur les fichiers mis en quarantaine
QFiles
Fichiers en quarantaine
QSmallFiles Petits fichiers en quarantaine
QBigFiles
Fichiers volumineux en quarantaine
Warn
Journal des événements ESET
Threat
Journal des menaces détectées ESET
OnDem
Journaux d'analyse de l'ordinateur ESET
Hips
Journal HIPS ESET
Fw
Journal de protection du réseau ESET
FwCnf
Configuration du pare-feu personnel d'ESET
Web
Journal des sites Web filtrés ESET
Paren
Journaux du contrôle parental ESET
Dev
Journal du contrôle de périphérique ESET
WCam
Journal de protection de la Webcam ESET
WebCtl
Journal du filtrage Internet ESET
OnDemDB
Journaux des analyses de base de données de serveur à la demande ESET
HyperV
Journaux des analyses du serveur ESET Hyper-V
Spam
Journal de courrier indésirable ESET
Grey
Journal des listes grises ESET
SMTPProt
Journal de protection SMTP ESET
Email
Journal de la protection du serveur de messagerie ESET
EmDiag
Journaux du traitement des courriers électroniques de diagnostic ESET
ScanCache
Base de données du cache local
SpamDiag
Journaux de diagnostic et de configuration antispam ESET
Diag
Journaux des informations de diagnostic de produit générales
ECPDiag
Journaux de diagnostic ECP
pcap
Journaux ESET pcap
XAg
Enregistrement des agents de transport MS Exchange
XEws
Journaux des services Web Exchange
Domino
Journaux Domino IBM_TECHNICAL_SUPPORT + notes.ini
SHPIO
ESET SHPIO.log
SP
Journaux MS SharePoint
SHPReg
Contenu de la clé de registre SharePoint
AllReg
Contenu complet du registre Windows
WinsockCat
Catalogue des LSP Winsock
EraRD
19
Liste des fichiers dans les répertoires temporaires
SchedTaks
Tâches planifiées Windows
Wmirepo
Espace de stockage WMI
WinSrvFeat
Rôles et fonctionnalités Windows Server
LastPol
Dernière politique appliquée
BlkF
Journal des fichiers bloqués ESET
SentF
Journal des fichiers envoyés ESET
OneDrive
Journaux des scans de MS OneDrive
Audit
Journaux d'audit ESET
HipsCfg
Configuration de HIPS
HomeNetCfg
Configuration des appareils domestiques
EeiSLogs
Journaux d'EI Server
EeiSCfg
Configuration d'EI Server
EeiSPol
Politique d'EI Server
EeiSCerts
Certificats d'EI Server
EeiSDumps
Images mémoire d'EI Server
EeiMySqlCfg Configuration du serveur MySQL
EeiMySqlLogs Journaux du serveur MySQL
TmpList
Contrat de licence de l'utilisateur final
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous
avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT, COPIANT
OU UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s
r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises :
31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »),
vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités
indiquées ci-dessous, le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de
données, envoyé par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur
ou obtenu à partir d'autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte ...» lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel,
vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et
conditions du présent Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou
l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture
au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE
PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS.
20
1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous
ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces
jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni
sur un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents
explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses
caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système
d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de
l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du
Logiciel, les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si
elles sont fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent
Contrat. Le Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un code objet exécutable.
2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier
électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources
nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au
moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la
Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel
susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les
ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils
électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera
installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes
spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de
l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat.
3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les
termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants
(« Licence ») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de
stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs Finaux. On entend
par Utilisateur final, l'installation du Logiciel sur un seul système informatique.
c) Version Business Edition. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour utiliser le Logiciel sur des
serveurs de courrier, relais de courrier, passerelles de courrier ou passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant
d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenu. Elle ne peut pas être
transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
4. Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas
d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le
21
Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la
résiliation de la Licence, le Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des
fonctions du Logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur Final en personne ou par
l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
(a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
(b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du
Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
(c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel
pour offrir des services commerciaux.
(d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
(e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
(f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres
Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services
fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible
d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité
d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les
serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel.
(g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux
termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à
utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de
licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une
source autre que le Fournisseur).
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le
code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi
obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès
que de telles données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du
présent Contrat.
22
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous
sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs
plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le
Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une
Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous
pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos
frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur ou
ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées aux
articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION
OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE
VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE
À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR
NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE
LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12.Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR,
SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE
QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU
SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE
DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE
GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE
D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE
RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME
SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE.
CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES
CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les
données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers
mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque
perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la
fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si
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l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre
l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des
données conformes à la Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance
technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer
de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17.Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel de
l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par
le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un
courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur
et mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la
Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs
publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans
le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
(a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ou mettre le
Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une manière ou participer à un acte qui pourrait entraîner
ESET ou ses sociétés de holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les entités
contrôlées par ses sociétés de holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou faire l'objet des conséquences
négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation, qui comprennent
i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence pour l'exportation, la
réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies ou de services, émises ou adoptées
par un gouvernement, un état ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du
Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au
titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses
activités (« Lois sur le contrôle des exportations ») et
ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction, embargo, interdiction
d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou
mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis
d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout
pays dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses
filiales est établie ou mène ses activités (« Lois sur les sanctions »).
(b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou d'y mettre fin avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la disposition de
l'Article 19.a du Contrat ; ou
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ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à l'exportation et, par conséquent,
ESET estime raisonnablement que l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entraîner
ESET ou ses affiliés à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle
à l'exportation.
(c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou obligeant l'une des parties à agir
ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible, pénalisée
ou interdite en vertu de toute loi sur le contrôle à l'exportation applicable.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être adressés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable
et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent
pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur
ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction
pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas
la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu
des conditions stipulées dans le présent Contrat. En cas de discordance entre les versions linguistiques du présent
Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un avenant
écrit et signé par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir à ce
titre en vertu d’un contrat de mandat.
Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel, et il remplace toute
représentation, discussion, entreprise, communication ou publicité antérieure en relation avec le Logiciel.
EULA ID: BUS-LOG-20-01
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