FICHE PRODUIT
CERTIFIÉ
MICROSOFT TEAMS
ENGAGE 40
Améliorez la
satisfaction de vos
clients
L’innovation qui rythme
votre vie
ANALYSE DES APPELS EN TEMPS RÉEL
TECHNOLOGIE VOCALE DE POINTE
Avec l’Engage 40, vous optimisez la qualité de vos appels et améliorez
l’expérience de vos clients. Son logiciel innovant Engage+ génère une
analyse en temps réel très pointue, puis vous livre des recommandations en
direct sur l’écran.1 Ce micro-casque pour centres de contact assure vos
arrières, en toutes circonstances.
Grâce à son algorithme de traitement du signal innovant, BalancedVoice™
utilise la compression de la plage dynamique pour amplifier les parties les
plus faibles de la voix de l’interlocuteur tout en atténuant les parties les plus
fortes. Les conversations étant plus équilibrées, vous évitez la fatigue liée à
une mauvaise qualité d’appel et dopez votre productivité. Vous améliorez
l’efficacité de vos appels et boostez vos scores de satisfaction. C’est ce
qu’on appelle faire d’une pierre deux coups !
MICROPHONES AVANCÉS
Avec ses deux microphones de pointe, l’Engage 40 allie clarté vocale
incomparable et réduction de bruit de fond supérieure. Ce micro-casque
pour centres de contact intelligent offre également la possibilité d’utiliser la
fonction de transcription textuelle de l’audio. Faites de chaque appel un
moment unique.
LÉGER ET CONFORTABLE
Avec ses coussinets d’oreilles inclinés conçus pour offrir une tenue
parfaitement adaptée, ce micro-casque ultra léger vous procure un confort
sur la durée. La structure texturée innovante de l’intérieur de ses écouteurs
réduit la pression intra-auriculaire tout en adaptant la tenue du microcasque à l’oreille externe. Ce qui vous aide à être plus détendu, et donc
mieux concentré sur les besoins de vos clients. Parce que le chemin de
l’épanouissement passe par le confort.
ROBUSTE ET FLEXIBLE
Rotation de la perche micro, résistance aux chocs... L’Engage 40 a été
soumis à une batterie de tests ultra rigoureux pour vous garantir une
robustesse sans faille. C’est la solution idéale pour les environnements de
centres de contact. Notre confiance dans sa capacité à résister aux
conditions d’utilisation les plus extrêmes est telle que nous l’avons assorti
d’une garantie de trois ans. Engage 40 : une robustesse impressionnante.
QUALITÉ AUDIO IMPRESSIONNANTE
Profitez d’un son d’une grande clarté à chaque appel grâce aux écouteurs à
isolation phonique et aux haut-parleurs avancés conçus pour rendre chaque
mot perceptible, même dans les environnements animés. Et tout devient
clair.
PROTECTION AUDITIVE INTÉGRÉE
L’Engage 40 est doté de fonctionnalités avancées de protection auditive qui
vous aident à vous concentrer sur vos appels avec la sérénité de préserver
votre santé auditive. Parce que des oreilles en bonne santé, ce sont des
agents épanouis. Et des agents épanouis, ce sont des clients satisfaits.
Téléchargement du logiciel gratuit requis. Intégration avec une sélection de plateformes.
Plus d’infos sur Jabra.fr/Engageplus.
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Un logiciel peut s’avérer nécessaire pour la configuration. Plus d’infos sur jabra.fr/platforms
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GESTION OPTIMISÉE DES APPELS
L’Engage 40 intègre une unité de contrôle qui vous permet de gérer vos
communications à vitesse grand V. Vous pouvez décrocher vos appels,
désactiver le microphone et régler le volume du bout des doigts. Et grâce à
ses boutons programmables conçus pour renforcer votre efficacité, vous
êtes 10 fois plus rapide dans chaque geste du quotidien. Contrôlez vos
appels comme vous l’entendez.
FONCTIONNE AVEC N’IMPORTE QUEL SYSTÈME
L’Engage 40 simplifie au maximum vos communications clients. Il est en
effet compatible avec les principales plateformes de centres de contact et
de communications unifiées (UC). Vous bénéficiez également du contrôle
d’appel intégré avec Amazon Connect, Genesys Cloud CX et NICE CXone2,
et disposez d’un micro-casque certifié pour Microsoft Teams pour des
interactions clients d’une grande fluidité. L’union fait la force.
VOYANT BUSYLIGHT INTÉGRÉ
Évitez les interruptions aussi déplaisantes que coûteuses. Avec son voyant
lumineux Busylight intégré, l’Engage 40 indique à votre entourage lorsque
vous ne pouvez pas être dérangé, ce qui vous permet de rester concentré
sur vos appels. Fixez vos limites, sans dire un mot.
INSTRUCTIONS
DE DÉMARRAGE
•Branchez le Jabra Engage 40 dans
le port USB-A ou USB-C de votre
ordinateur (en fonction du modèle
USB du micro-casque).
•Positionnez le microphone près de
votre bouche.
COMMENT UTILISER L'UNITÉ DE
CONTRÔLE
1
Appel en sourdine/en attente
2
Volume +
3
Volume –
1
2
3
4
Personnalisation pour une intégration
plateforme
5
Busylight (Reprogrammable)
6
Notifications Teams/gestion des appels
4
5
6
Plus d'infos sur jabra.fr/supportpages/Jabra-Engage-40
Connexion
Concentration
Conversation
Transformation
FONCTIONNALITÉS
AVANTAGES
Unité de contrôle
Unité intégrée programmable pour un décrochage et un contrôle simplifiés des appels
Contrôle d'appel
Intégration avec une sélection de plateformes de centres de contact1
Certifications
Certifié Microsoft Teams. Conforme aux spécifications Microsoft Teams Open Office.
Compatibilité
Fonctionne avec les principales plateformes UC et de centres de contact
Plug-and-play
Connectivité simplifiée à votre ordinateur ou mobile via USB-A ou USB-C
Confort
Micro-casque ultra léger (poids entre 45 et 63 g en fonction des modèles mono et stéréo) avec écouteurs
à structure texturée exerçant une faible pression sur les oreilles
Réduction de bruit
Réduction de bruit améliorée favorisant la concentration
Busylight
Voyant lumineux Busylight indiquant lorsque l'utilisateur est au téléphone
2 microphones
Conversations d'une grande clarté et réduction des bruits de fond inégalée
Haut-parleurs avancés
Clarté vocale optimisée grâce à la technologie BalancedVoiceTM conçue pour traiter les sons entrants
Logiciel Engage+
Amélioration des conversations clients grâce à une analyse en temps réel des appels
2
SDK d'analyse des données
Génération de données en temps réel permettant d'optimiser le support client
Un logiciel peut s'avérer nécessaire pour la configuration. Plus d'infos sur jabra.fr/platforms.
Téléchargement du logiciel gratuit requis. Intégration avec une sélection de plateformes. Plus d'infos sur Jabra.fr/Engageplus.
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FR Jabra ENGAGE 40 Datasheet MS A4 140722
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