Samsung QE65Q67AAU Mode d'emploi
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RÉPARATION GUIDE Contenu 1. Précautions........................................................................................................2 1-1. Précautions de sécurité ............................................................................................2 1-2. Précautions relatives à l’entretien......................................................................... 3 1-3. Précautions relatives à l’électricité statique........................................................ 4 1-4. Précautions relatives à l’installation..................................................................... 5 2. Vue éclatée........................................................................................................6 3. Schémas de câblage.........................................................................................7 4. Matériel de réparation.....................................................................................8 5. Modes de diagnostic.........................................................................................9 5-1. Codes de symptôme clignotants............................................................................ 9 5-2. Dépannage vidéo..................................................................................................... 10 5-3. Dépannage AUDIO...................................................................................................14 5-4. Dépannage du réseau.............................................................................................15 5-5. Smart Hub.................................................................................................................19 6. Mode usine.......................................................................................................21 6-1. Réglage du téléviseur en mode usine...................................................................21 6-2. Points importants....................................................................................................21 6-3. SVC > Test Patterns................................................................................................. 23 6-4. Factory Mode > Control > EDID............................................................................. 24 6-5. SVC > Info > ER Count.............................................................................................. 25 6-6. Points importants................................................................................................... 25 6-7. Remplacement de la carte principale.................................................................. 26 7. Diagramme.......................................................................................................31 7-1. Schéma de circuit pour le service..........................................................................31 7-2. Schéma de circuit.....................................................................................................31 GSPN (GLOBAL SERVICE PARTNER NETWORK) Région Site Web Europe, MENA, CIS, Afrique https://gspn1.samsungcsportal.com Ce guide de réparation est la propriété de Samsung Electronics Co.,Ltd. Toute utilisation non autorisée de ce guide peut être sanctionnée en vertu du droit international et/ou national applicable. © 2021 Samsung Electronics Co.,Ltd. Tous droits réservés. Imprimé en Corée Guide de réparation 1. Précautions 1-1. Précautions de sécurité Suivez ces précautions en matière de sécurité, d’entretien et de décharges électrostatiques pour prévenir tout dommage et tout danger potentiel comme un choc électrique. 1-1-1. Avertissements Pour garantir une sécurité continue, n’essayez pas de modifier la carte de circuit imprimé. Avant de procéder à l’entretien, débranchez les prises d’alimentation CA et CC. AVERTISSEMENT 1-1-2. Entretien du téléviseur LED 1. Lors de l’entretien du téléviseur LED, débranchez le cordon d’alimentation CA de la prise secteur. 2. Les techniciens d’entretien doivent toujours disposer d’un voltmètre précis. Vérifiez régulièrement l’étalonnage de ce voltmètre. 1-1-3. Risque d’incendie et de choc Avant de rendre le moniteur à l’utilisateur, exécutez les contrôles de sécurité suivants : 1. Inspectez chaque plombage pour vous assurer que les fils ne sont pas pincés ou qu’aucun composant ne se trouve entre le châssis et d’autres pièces métalliques du moniteur. 2. Inspectez tous les dispositifs de protection comme les boutons de commande non métalliques, les matériaux d’isolation, les panneaux arrière, les caches ou boucliers de réglage ou de compartiment, les réseaux de condensateurs et de résistances d’isolement, les isolateurs mécaniques, etc. 3. Contrôle à chaud du courant de fuite : (LA VALEUR DOIT ) RESTER INFÉRIEURE À 0,5 mA TESTEUR DE COURANT DE FUITE APPAREIL SOUS TEST TESTER TOUTES LES SURFACES MÉTALLIQUES EXPOSÉES CORDON 2 FILS TESTER ÉGALEMENT EN INVERSANT LA PRISE (AVEC ADAPTATEUR SECTEUR AU BESOIN) MISE À LA TERRE N’utilisez pas de transformateur d’isolement pendant ce test. Utilisez un testeur de courant de fuite ou un système de mesure conforme à l’American National Standards Institute (ANSI C101.1, Leakage Current for Appliances - Courant de fuite des AVERTISSEMENT dispositifs) et à l’Underwriters Laboratories (UL1410, 59.7). 4. Une fois l’unité intégralement réassemblée, raccordez le cordon d’alimentation CA directement dans une prise secteur de 120 V. Mettez l’unité sous tension, puis hors tension avec le bouton Marche/Arrêt, et mesurez le courant entre une connexion à la terre connue (conduites d’eau métalliques, tuyau, etc.) et toutes les pièces métalliques exposées, y compris : armoires métalliques, têtes de vis et arbres de commande. Le courant mesuré ne doit pas dépasser 0,5 milliampère. Inversez les broches de la fiche secteur dans la prise d’alimentation secteur et répétez le test. 2 Guide de réparation 1-1-4. Avis de sécurité sur le produit Certaines pièces électriques et mécaniques intègrent des caractéristiques spéciales inhérentes à la sécurité qui ne sont pas facilement détectables lors d’une inspection visuelle. La protection fournie peut ne pas être atteinte en les remplaçant par des composants adaptés à une tension ou une puissance supérieure, etc. Les pièces intégrant des caractéristiques sur les schémas et dans les listes de pièces. Une pièce de de sécurité spéciales sont identifiées par le symbole remplacement qui ne possède pas les mêmes caractéristiques de sécurité que la pièce de remplacement recommandée peut provoquer un choc, un incendie et/ou présenter d’autres dangers. La sécurité du produit est contrôlée en permanence et de nouvelles instructions sont publiées au besoin. AVERTISSEMENT Portez un équipement de protection (gants, lunettes de sécurité, etc.) pour prévenir les blessures et les chocs électriques pendant le démontage/la réparation du téléviseur. 1-2. Précautions relatives à l’entretien Un condensateur électrolytique installé avec la polarité erronée peut exploser. AVERTISSEMENT ATTENTION REMARQUE REMARQUE Avant de procéder à l’entretien des pièces comme indiqué dans ce manuel, lisez et suivez la section Précautions de sécurité de ce manuel. Si des circonstances imprévisibles créent un conflit entre les précautions d’entretien suivantes et toute autre précaution de sécurité, suivez toujours les précautions de sécurité. En cas de réparation effectuée par un prestataire de service non autorisé, d’auto-réparation ou de réparation effectuée par un non-professionnel, Samsung ne peut être tenue responsable des dommages subis par le produit, des blessures ou de tout autre problème de sécurité inhérent au produit résultant d’une tentative de réparation du produit qui ne respecte pas soigneusement ces instructions de réparation et de maintenance. Tout dommage subi par le produit à la suite d’une tentative de réparation de ce dernier par une toute autre personne qu’un fournisseur d’entretien agréé par Samsung ne sera pas couvert par la garantie. 1-2-1. Précautions d’entretien générales 1. Débranchez toujours le cordon d’alimentation secteur de l’unité de la prise secteur et débranchez la prise d’alimentation CC avant d’essayer de : (a) retirer ou réinstaller un composant ou un ensemble de composants, (b) déconnecter les prises ou connecteurs de circuit imprimé, (c) connecter un composant de test en parallèle avec un condensateur électrolytique. 2. Certains composants sont surélevés sur la carte de circuit imprimé par mesure de sécurité. Un tuyau ou une bande d’isolation est parfois utilisé. Le câblage interne est parfois fixé au moyen de colliers de serrage pour éviter tout contact avec les composants thermiquement chauds. Réinstallez ces éléments à leur emplacement d’origine. 3. Après l’entretien, vérifiez toujours que les vis, les composants et le câblage ont été correctement réinstallés. Assurezvous que la zone autour des pièces entretenues n’a subi aucun dommage. 4. Vérifiez l’isolation entre les lames de la prise secteur et les pièces conductrices accessibles (exemples : panneaux métalliques, bornes d’entrée et prises casque). 5. Procédure de contrôle de l’isolation : Débranchez le cordon d’alimentation de la prise secteur et placez le commutateur d’alimentation en position ON. Branchez un mesureur de résistance d’isolation (500 V) aux lames de la prise secteur. La résistance d’isolation entre chaque lame de la prise secteur et les pièces conductrices accessibles (voir ci-dessus) doit être supérieure à 1 mégohm. 6. Raccordez toujours un fil de terre de l’instrument de test à la mise à la terre du châssis de l’instrument avant de relier le fil positif ; retirez toujours le fil de terre de l’instrument en dernier. 3 Guide de réparation 1-3. Précautions relatives à l’électricité statique L’électricité statique peut facilement endommager certains dispositifs à semi-conducteur (à état solide). Certains composants sont communément appelés composants sensibles aux décharges électrostatiques. Des exemples types incluent les circuits intégrés et certains transistors à effet de champ. Les techniques suivantes réduiront l’incidence des dommages matériels induits par l’électricité statique. 1. Juste avant de manipuler des composants ou des ensembles de composants à semi-conducteur, déchargez-vous de toute électricité statique en touchant une mise à la terre connue. Vous pouvez également porter un bracelet antistatique. Pour éviter tout risque de choc, veillez à retirer le bracelet avant de mettre le moniteur sous tension. 2. Après le retrait de l’ensemble de composants intégrant des composants sensibles aux décharges électrostatiques, placez-le sur une surface conductrice comme une feuille d’aluminium pour prévenir toute accumulation d’électricité statique. 3. N’utilisez par de produits chimiques propulsés au fréon. Ils peuvent générer des charges électriques suffisantes pour endommager les composants sensibles aux décharges électrostatiques. 4. Utilisez un fer à souder doté d’une pointe mise à la terre pour souder ou dessouder les composants sensibles aux décharges électrostatiques. 5. N’utilisez qu’un dessoudeur antistatique. Certains dessoudeurs non classifiés comme « antistatiques » peuvent générer des charges électriques suffisantes pour endommager les composants sensibles aux décharges électrostatiques. 6. Ne retirez pas un composant sensible aux décharges électrostatiques de remplacement de son emballage protecteur tant que vous n’êtes pas prêt à l’installer. La plupart des composants sensibles aux décharges électrostatiques de remplacement sont emballés avec des fils court-circuités électriquement par de la mousse conductrice, une feuille d’aluminium ou d’autres matériaux conducteurs. 7. Juste après le retrait du matériau de protection des fils d’un composant sensible aux décharges électrostatiques de remplacement, mettez le matériau de protection en contact avec le châssis ou l’ensemble de circuits dans lequel le dispositif sera installé. ATTENTION Assurez-vous que le châssis ou le circuit n’est pas sous tension et observez toutes les autres précautions de sécurité. 8. Limitez les mouvements physiques lors de la manipulation des composants sensibles aux décharges électrostatiques déballés. Les mouvements comme le frottement des vêtements entre eux ou le fait de soulever un pied d’un tapis peuvent générer suffisamment d’électricité statique pour endommager un composant sensible aux décharges électrostatiques. 4 Guide de réparation 1-4. Précautions relatives à l’installation 1. Pour des raisons de sécurité, le transport du produit nécessite plusieurs personnes. 2. Maintenez le cordon d’alimentation à l’écart de tout dispositif produisant de la chaleur. En effet, un habillage fondu peut provoquer un incendie ou un choc électrique. 3. Ne placez pas le produit dans des endroits peu ventilés comme une étagère ou un placard. Une température interne élevée peut provoquer un incendie. 4. Pliez le câble d’antenne externe lorsque vous le reliez au produit. Cette technique permet de le protéger de l’humidité. Dans le cas contraire, il peut en résulter un incendie ou un choc électrique. 5. Veillez à débrancher l’appareil et à débrancher le cordon d’alimentation de la prise avant de repositionner le produit. Vérifiez également que le câble d’antenne ou les connecteurs externes sont correctement débranchés. Un cordon endommagé peut provoquer un incendie ou un choc électrique. 6. Conservez l’antenne à l’écart des câbles haute tension et installez-le correctement. Un contact avec le câble haute tension ou une chute de l’antenne peut provoquer un incendie ou un choc électrique. 7. Lors de l’installation du produit, laissez un espace suffisant (0,4 m) entre ce dernier et le mur à des fins de ventilation. Une hausse de la température à l’intérieur du produit peut entraîner un incendie. 8. Si un équipement intègre une pile remplaçable et que son remplacement par un type erroné peut entraîner une explosion (avec certaines piles au lithium, par exemple), appliquez les précautions suivantes : ATTENTION • Risque d’explosion si la pile est remplacée par un type erroné. Les piles doivent être mises au rebut conformément aux instructions. • Ne vous débarrassez pas des piles en les brûlant. • Les piles ne doivent pas être court-circuitées, démontées ou subir de surchauffe. • Le remplacement incorrect des piles entraîne un risque d’explosion. Ne les remplacez que par des piles du même type. • Évitez toute exposition à une chaleur excessive comme les rayons du soleil, un feu, etc. 5 Guide de réparation 2. Vue éclatée • Pour plus d’informations sur l’achat de pièces dans la région EU, rendez-vous sur http://www.samsung.com/support • Vous pouvez chercher le code de votre modèle et trouver des pièces disponibles à l’achat en ligne. • 6 43/50/55/60/65/70/75/85 po N° Nom de la pièce N° Nom de la pièce 1 PRODUCT LCD 2 DC VSS-PD BOARD 3 ASSY PCB MAIN 4 COVER-TERMINAL SIDE 5 ASSY SPEAKER P-FRONT 6 NETWORK-WLAN CLIENT 7 ASSY COVER P-REAR 8 ASSY STAND P-COVER TOP Guide de réparation 3. Schémas de câblage • 1-CNT Panel ASSY PCB MAIN CN202 CNM801 CNL801 CN1300 CN1601 ACN02_4P SPEAKER DC VSS-PD BOARD SPEAKER NETWORK (FUNCTION/IR/BT/ WIFI) • 2-CNT Panel ASSY PCB MAIN CN202 CNM801 N1301_UT2 CNL801 CN1300 CN1601 ACN02_4P SPEAKER DC VSS-PD BOARD SPEAKER NETWORK (FUNCTION/IR/BT/ WIFI) 7 Guide de réparation 4. Matériel de réparation • Pour plus d’informations sur l’achat de pièces dans la région EU, rendez-vous sur http://www.samsung.com/support Vous pouvez obtenir l’ASC Samsung sur le portail GSPN. Delphinus (BH81-00001A) Image Exemple d’utilisation Jeu de gabarits divers de type P (BN81-14946B) Image Exemple d’utilisation Dispositif de décharge de condensateur (BH81-16292A) Image 8 Exemple d’utilisation Guide de réparation 5. Modes de diagnostic 5-1. Codes de symptôme clignotants • Après le « DÉMARRAGE À FROID » du téléviseur (cycle d’allumage complet), les codes de symptôme clignotants sont opérationnels et montrent le bloc défectueux via le nombre de clignotements de la LED • Placez un miroir ou un téléphone directement sous le témoin de veille pour observer le clignotement. Type de défaut et nombre de LED Bloc défectueux Méthode de détection OCB - Tableau principal • WDC → Reboot → Flash • Error → Flash Nombre de LED LED ÉTEINTE 1 fois Pas de clignotement Pas de clignotement Clignote 1 fois avec un démarrage à froid Pas de clignotement Clignote 1 fois avec un démarrage à froid 4 sec x 5 fois Clignote 1 fois avec un démarrage à froid 1 sec 4 sec 4 sec x 5 fois 4 sec x 5 fois 1 sec 4 sec 1Pas secde clignotement 4 sec 4 sec x 5 fois 4 sec(10min) Panneau SMPS Bluetooth/ WIFI AOC • Error → Reboot → Flash • Error → Flash (After 10m) • Error → Reboot → Flash • Error → Flash • Démarrage à froid → 30 sec après le démarrage du module • Démarrage à froid → 30 sec après le démarrage du module • Niveau du signal inférieur au seuil 2 fois 3 fois 4 fois 5 fois 4 sec x 5 fois 4 sec 4 sec Clignote 1 fois avec un démarrage à froid xx5 5fois fois 4 sec(10min) sec 4 4sec(10min) 4 sec x 5 fois 4 sec x 5 fois 1Pas secde clignotement 4 sec x 5 fois x 5 fois 4 sec4 sec 4 sec 4 sec 20~30sec 4 sec Clignote 1 fois avec un démarrage à froid x 5 fois x 5 fois 4 sec 4 sec(10min) 4 sec x 5 fois x 5 fois x 5 fois 4 sec 4 sec 20~30sec 1Pas sec 4 sec de clignotement 4 sec(30sec) 4 sec x 5 fois 20~30sec 4 sec x 5 fois 4 sec4 sec à froid x 5 fois Clignote 1 fois avec un démarrage x 5 fois 4 sec 4 sec 4 sec(10min) x 5 fois 4 sec(30sec) x 5 fois 4 sec 1 sec4 sec(30sec) 4 sec 4 sec x 5 fois 20~30sec 4 sec 4 sec x 5 fois x 5 fois 4 sec 4 sec(10min) x 5 fois 4 sec 4 sec(30sec) 4 sec x 5 fois 20~30sec Démarrage à froid 4 sec x 5 fois 4 sec x 5 fois 4 sec 4 sec(30sec) 20~30sec 4 sec x 5 fois 4 sec(30sec) 9 Guide de réparation 5-2. Dépannage vidéo 5-2-1. Test de l’image client CIRCUIT PRINCIPAL Section principale Validation Échec Échec Échec 10 Avant conversion Validation Validation Échec Échec Après conversion Résultats Problème • Vérifiez la source du signal et d’autres entrées • Remplacez le circuit principal/T-CON • Remplacez le circuit principal/T-CON • Remplacez le panneau ou le circuit principal/ T-CON Validation Validation Validation Échec Guide de réparation 5-2-2. Disposition du circuit vidéo • ACCÉDEZ À : Factory mode > SVC > Test Pattern 1. Scaler Pattern 4. SoC TCON Test Pattern NIKE-L 1. US Post Pattern 3. FRC Post Test Pattern 2. FRC Pre Test Pattern [Mode usine] Vérifier les motifs de test 1. Vérifiez « Scaler Pattern » et « US Post Pattern » 2. Vérifiez « FRC Pre Test Pattern » 3. Vérifiez « FRC Post Test Pattern » 4. Vérifiez « SoC TCON Test Pattern » 11 Guide de réparation 5-2-3. Nouveaux modèles combinés principaux • Section principale > Section avant conversion > Section après conversion > Section T-CON > PANNEAU Avant mise à l’échelle et US Post de la section principale Test de l’image client 1 Silence > 1 > 4 > 7 > Silence Fonctionnement vidéo Génération sur la section principale. • Si aucun problème : 99 Câbles source et d’entrée 99 Autres entrées • Si problème : 99 Motifs de test de la section avant conversion Section avant conversion Test de l’image client 2 AVANT CONVERSION (mode usine) Fonctionnement vidéo Génération dans la section avant conversion. • Si aucun problème : 99 Remplacez le circuit principal • Si problème : 99 Section après conversion Section après conversion Test de l’image client 3 APRÈS CONVERSION (mode usine) Fonctionnement vidéo Génération dans la section après conversion. • Si aucun problème : 99 Remplacez le circuit principal • Si problème : 99 Mute > 3 > 6 > 9 > Mute Section T-CON Silence > 3 > 6 > 9 > Silence Fonctionnement vidéo Génération dans la section T-CON. • Si aucun problème : 99 Remplacez le circuit principal • [Peut ne pas être disponible sur les modèles de plus de 70 pouces.] Si problème : 99 Circuit principal 99 Panneau 12 Guide de réparation PANNEAU Vérifier le panneau • Si vidéo parasitée : 99 Motif Soc T-CON en mode usine →→ Utilisez le type de parasite observé (barres, lignes seules, distorsion vidéo, pour vous aider.) →→ Si les parasites n’apparaissent que dans une moitié de l’écran, vérifiez/remplacez les câbles. →→ Vérifiez que les câbles et le circuit/panneau principal du téléviseur ne sont pas défectueux. 13 Guide de réparation 5-3. Dépannage AUDIO • Source > Circuit principal > Haut-parleurs TEST AUDIO • Image correcte mais pas de son • 99 Câble source/HDMI 99 Réglez la sortie audio sur le haut-parleur du téléviseur. →→ • > →→ Remplacez par d’autres entrées/sources HDMI. →→ Exécutez Ecriture EDID en mode usine (permet > Réglages > Son > Sortie audio la restauration de l’audio HDMI). 99 Bulletins et derniers micrologiciels sur le téléviseur. Son étrange émis par les haut-parleurs →→ Si pas de restauration, remplacez le circuit 99 Testez le son. →→ • En cas d’échec du test audio (pas de son/son parasité) du récepteur externe • Problèmes relatifs à l’ARC 99 Le câble HDMI est relié en entrée au port HDMI dédié à l’ARC. 99 Avec générateur audio externe (appareil ou application) 99 L’ARC (contrôle HDMI) est activé sur le récepteur externe. →→ Remplacez les haut-parleurs défectueux, le circuit principal ou le câble Si le test audio est bon 99 Sources audio et câbles externes 99 Autres sorties Erreurs de sortie optique/numérique 99 Voyant rouge sur la sortie optique/numérique. →→ Si manquant, remplacez le circuit principal 14 →→ Vérifiez le format audio PCM/Dolby en fonction 99 Circuit principal/connecteur/câble 99 Comparez le niveau de sortie audio des hautparleurs avec un multimètre. • principal > > Réglages > Assistance > Entretien > Diagnostic auto > Test audio 99 Haut-parleurs (comparaison résistance/qualité) • Pas d’audio HDMI • Problèmes de connexion audio Bluetooth de « partage du son » 99 Barre de son mode téléviseur. →→ Pour opérer la connexion, maintenez enfoncé le bouton Lecture jusqu’au démarrage du mode d’appairage de la barre de son. Guide de réparation 5-4. Dépannage du réseau Lorsque le téléviseur rencontre un problème de connexion à Internet, cette procédure peut vous aider à le résoudre. <Téléviseur> <Routeur> <Internet> 5-4-1. Vérification de l’état de la connexion Internet > > Réglages > Général > Réseau > État du réseau Défaillance de la liaison téléviseur/routeur 1. Sélectionnez le menu État du réseau. –– Vérifiez l’état actuel du réseau et de la connexion Internet. <État du réseau : Téléviseur Routeur Internet> 2. Vérifiez les éléments. 99 Adresse MAC filaire et sans fil dans le menu Assistance client. →→ Pas d’adresse MAC filaire : Remplacez le circuit principal →→ Pas d’adresse MAC sans fil : 99 Câblage et tensions du module à partir du circuit principal. →→ Si tensions opérationnelles mais signal manquant. →→ Remplacez le module Wi-Fi (module Wi-Fi/Bluetooth). 99 Vérifiez le mot de passe de sécurité. 99 Vérifiez la force du signal Wi-Fi sur le téléviseur (utilisez Wi-Fi Analyzer ou une application similaire). →→ Essayez une autre source (point sensible ou routeur de test) 99 Vérifiez les bulletins associés. 99 Vérifiez Factory Mode → SVC → Info → WiFi Error Count (remplacez le module si le nombre d’erreurs est élevé). 15 Guide de réparation Défaillance de la liaison routeur/réseau 1. Sélectionnez le menu État du réseau. –– Vérifiez l’état actuel du réseau et de la connexion Internet. 2. Vérifiez l’état de la connexion de votre téléviseur et de vos dispositifs réseau dans le menu État du réseau. <État du réseau : Téléviseur Routeur Internet> 99 Vérifiez que votre Dispositif réseau fonctionne normalement avec d’autres appareils. →→ Vérifiez l’état de votre téléviseur 99 Vérifiez que votre téléviseur fonctionne normalement avec un autre dispositif réseau (point sensible). →→ Vérifiez vos dispositifs réseau 16 Guide de réparation 5-4-2. Test de fonctionnement du réseau filaire local (téléviseur vers routeur) > > Réglages > Général > Réseau > Réglages du réseau > Type de réseau > Filaire Utilisez un routeur externe et un câble de réseau local pour le test. REMARQUE Aucune connexion Internet n’est requise ou utilisée dans cet exemple. 1. Connectez un câble de réseau local externe et un routeur opérationnels au téléviseur pour procéder au test. <Routeur externe et câble de réseau local> 2. Sélectionnez le menu Filaire. • Vérifiez la connexion : téléviseur vers routeur. (Le routeur ne se connectera pas à Internet dans ce test.) 3. Le téléviseur est opérationnel si la connexion au routeur est vérifiée. →→ Demandez au client de vérifier son câble de réseau local et son routeur. 17 Guide de réparation 5-4-3. À savoir avant la connexion sans fil à Internet 99 Clé de sécurité Wi-Fi 99 Distance entre le routeur sans fil et le téléviseur 99 Accédez au navigateur Web du téléviseur/Accédez à speedof.me/testmy.net →→ Streaming vidéo HD - 5 Mbit/s et plus →→ Streaming vidéo UHD - 25 Mbit/s et plus →→ Vérifiez que la latence est inférieure à 50 ms 18 Guide de réparation 5-5. Smart Hub Lorsque le téléviseur rencontre un problème de connexion à Internet, cette procédure peut vous aider à le résoudre. <Téléviseur> <Routeur> <Internet> <Serveur Samsung> 5-5-1. Test de la connexion Smart Hub > > Réglages > Assistance > Entretien > Diagnostic auto > Test de la connexion Smart Hub 1. Sélectionnez le menu Test de la connexion Smart Hub. –– L’écran Test de la connexion Smart Hub apparaît. 2. Sélectionnez le numéro en haut de l’écran pour afficher les éléments ci-après. • Réseau/Passerelle →→ En cas de problème, testez la connexion de votre téléviseur et de votre routeur comme s’il s’agissait d’un problème réseau. (Dépannage du réseau) • Test DNS 99 En cas d’échec : →→ Réglage DNS dans « Réglages réseau » 99 Si le DNS est réglé manuellement : →→ Les réglages sont corrects (réglage possible sur 8.8.8.8 pour prévenir les problèmes avec Netflix) 99 Si le problème persiste : →→ Test du DNS avec le réglage sur Mode auto 99 En cas d’échec, le problème manuel/auto concerne le FAI ou le routeur. • Blocage du FAI 99 En cas d’échec : →→ FAI actif. →→ Avec le réglage DNS sur 8888. →→ Avec le point sensible. 19 Guide de réparation • Test du serveur Samsung 99 En cas d’échec : →→ État du réseau. 99 Si aucun problème : →→ Réinitialisez Smart Hub. →→ Acceptation des conditions générales. • Samsung Apps 99 En cas d’échec : →→ Réinitialisez Smart Hub. →→ Chargement correct de Samsung Apps. →→ Exécutez « Réinitialiser les apps » en mode usine. →→ Accédez à Smart Hub, validez les conditions générales et configurez les informations. →→ Chargement correct de Samsung Apps. →→ Avant de sélectionner une application, autoriser le chargement des applications pour éviter que la défaillance ne se reproduise. Problèmes de fonctionnement/connexion à Netflix Vérifiez l’état de l’ESN du Certificat et Netflix en mode usine. 99 Si le certificat et l’ESN sont présents →→ CO, NfO : basculez le DNS sur 8.8.8.8. 99 Si le certificat est manquant →→ C/ : remplacez le circuit principal du téléviseur. 99 Si le numéro ESN est manquant →→ NF/ : ne remplacez pas le circuit principal. →→ Réinitialisez l’horloge du téléviseur et vérifiez que la date et l’heure sont correctes. Netflix requiert que ces réglages soient corrects. →→ Réinitialisez Smart Hub. / Réinitialisez les applications en mode usine. Problèmes de streaming Accédez au navigateur Web du téléviseur > speedof.me > testmy.net 99 Vérifiez la vitesse →→ Streaming HD : 5 Mbit/s minimum →→ Streaming 4K : 25 Mbit/s 99 Vérifiez la latence →→ Jusqu’à 50 ms 20 Guide de réparation 6. Mode usine 6-1. Réglage du téléviseur en mode usine Télécommande usine 1. Allumez le téléviseur. 2. Sélectionnez la source du téléviseur. 3. Info → Factory. 4. Utilisez MENU pour revenir en arrière. AA81-00243A (Télécommandes d’entretien) Télécommande IR Samsung 1. Mise en veille du téléviseur. 2. Appuyez comme suit. –– Bouton de la télécommande AA81-00243B (Recommandé) NTSC MUTE PAL INFO 1 8 MENU 2 POWER MUTE POWER 6-2. Points importants • Option (vous devez régler Octets d’option lors du remplacement du circuit principal.) • Option → Factory Reset (restaure les paramètres usine du téléviseur.) • SVC → Info → ER Count (important pour vérifier les erreurs.) –– À exécuter lors du remplacement du circuit principal ou du boîtier One Connect intégral) –– Réinitialisation à 0 avec la réinitialisation usine. 99 Vérifiez avant de réinitialiser le téléviseur • SVC → Test Patterns (à utiliser pour vérifier/résoudre les erreurs vidéo). • Control → EDID (à utiliser pour réinitialiser les erreurs de fonctionnement HDMI) Réglage des octets d’option –– Basculez en mode usine avec la télécommande d’entretien (uniquement). –– Vérifiez le tableau des octets d’option dans GSPN (piste rapide ou conseils). –– Sélectionnez Option. Factory Reset Type 75Y6AU0QA Writing Type Local Set EU_SPAIN –– Possibilité d’utiliser le nouveau Writing Type pour accéder au modèle. (Si la saisie est erronée, aucun changement n’est enregistré.) SW Model QAQ60 –– Éteignez le téléviseur pour procéder au chargement. Model Code –– Sélectionnez chaque élément à modifier. Front Color QAQ60G-Q75AG2 Writing Front Color TUNER Ch Table QE75Q60AAUXXC NONE 21 Guide de réparation Exécution de la réinitialisation usine –– Ouvrez le mode usine. –– Sélectionnez Option > Factory Reset –– Le téléviseur s’éteint. –– Procédez à TOUS les réglages du téléviseur. (Restauration des réglages usine) Premier écran s’affichant en mode usine • Exemple : QN65Q60TAFXZA 1 2 3 4 5 22 Guide de réparation 6-3. SVC > Test Patterns 1. Scaler Pattern 4. SoC TCON Test Pattern NIKE-L 1. US Post Pattern 3. FRC Post Test Pattern [Mode usine] 2. FRC Pre Test Pattern 1. Vérifiez « Scaler Pattern » et « US Post Pattern » 2. Vérifiez « FRC Pre Test Pattern » 3. Vérifiez « FRC Post Test Pattern » 4. Vérifiez « SoC TCON Test Pattern » Scaler Pattern OFF US Post Pattern OFF FRC Pre Pattern 0 FRC Post Pattern 0 SOC TCON Pattern 0 SOC TCON Pattern Level 255 FRC OSD Pre Pattern 0 FRC OSD Post Pattern 0 FRC2 Pre Pattern 0 FRC2 Post Pattern 0 SOC TCON2 Pattern 0 SOC TCON2 Pattern Level SOC TCON3 Pattern SOC TCON3 Pattern Level 255 0 255 23 Guide de réparation 6-4. Factory Mode > Control > EDID 1. Supprimez TOUTES les connexions HDMI. 2. Factory Mode > Control > EDID. (→ Touche Entrée) Option EDID Control Sub Option Debug Hotel Option SVC Shop Option FMS Asia Option ADC/WB Sound Advanced 3. Basculez EDID/OFF sur Marche. (→ Touche Flèche droite) EDID ON/OFF ON 4. Sélectionnez EDID WRITE ALL. (→ Touche Entrée) EDID WRITE ALL Success 5. Attendez que cela fonctionne. (→ Touche Flèche droite) EDID WRITE ALL Wait 6. Confirmez la réussite de EDID WRITE ALL. (→ Touche Menu) EDID WRITE ALL 24 Success Guide de réparation 6-5. SVC > Info > ER Count Vérifiez chaque élément de la liste. 6-6. Points importants 99 WD Count : Surveillance →→ Problème de type matériel. 99 AR Count : Réinitialisation auto →→ Problème de type logiciel (applications). 99 WiFi Count : Vérifiez tous les éléments de la liste 99 BT Count : Vérifiez tous les éléments de la liste 99 VCC Fail Count →→ Vérifiez tous les éléments de la liste 25 Guide de réparation 6-7. Remplacement de la carte principale Lors du remplacement de la carte principale, certaines valeurs doivent être saisies manuellement dans le menu Usine pour terminer le remplacement. Étapes pour remplacer la carte principale 1. Entrez dans le menu d’usine (utilisez la télécommande d’usine uniquement). –– Allumer le téléviseur : sélectionnez TV Source > Info/Factory > Option 2. Modifiez chaque valeur en fonction du modèle de téléviseur. –– Type, Writing Type, Local Set, SW Model, Front Color, Model Code doivent être définis sur la valeur correcte. • Exemple de modèle : QE75Q60AAUXXC Type • Vérifiez l’étiquette du panneau (située à l’arrière du châssis du panneau) et choisissez le même code de type dans la liste. Home CY-QA075HGSV2H/V *****(***) Exit Factory Reset **XX 2020.01.XX 75Y6AU0QA **XX 2021.0X.XX 75Y6AU0QA <Panel Label> Updates Type 75Y6AU0QA Writing Type Local Set EU_SPAIN SW Model QAQ60 Front Color QAQ60G-Q75AG2 Writing Front Color Model Code QE75Q60AAUXXC TUNER 55A1QU7QN 55L1QU7QN 75L1QU7QN 55A1QU8XN 55L1QU7QN 55A1QU7QN 65A1QU9TR 65L1MU9TN 75Y6AU0QA 65L1QU9TR 65L1QU7QN 65A1QU8XN 65L1QU8XN 55A6AU0NN 82A1QU9TR <Liste des Type dans le menu Usine> Writing Type • 26 Pour une saisie rapide du type. Guide de réparation 1. Confirmez le Type dans le tableau d’octets d’options de votre téléviseur. Home Updates Exit 2. Sélectionnez Writing Type. Factory Reset 3. “Set Panel Type” apparaît. Type 4. Entrez le type de modèle exact à l’aide des curseurs. Writing Type 5. Sélectionnez OK. Local Set EU_SPAIN SW Model QAQ60 6. Writing Type Success apparaît dans le tableau des options. –– Si le type de modèle que vous avez entré n’existe pas, il ne se chargera pas. 75Y6AU0QA <Sélectionnez Writing Type> –– Si vous avez entré plus de 10 chiffres, une fenêtre d’information apparaît. 7. Appuyez sur veille avec la télécommande pour entrer les paramètres. REMARQUE 75Y6AU0QA Si vous avez fait une erreur, vous pouvez débrancher le téléviseur pour éviter la modification des infos service <Set Panel Type> Home Updates Exit Factory Reset Type 75Y6AU0QA Writing Type Success Local Set EU_SPAIN SW Model QAQ60 <Writing Type Success> Information The box is full. You can't enter any more text. OK <Writing Type digits exceeded> Local Set • Réglez en fonction de la région locale (pays). 27 Guide de réparation SW Model • Vérifiez la classification sur l’étiquette du téléviseur (située sur le capot arrière). –– Le SW Model est composé de chiffres après “/” dans le N° de version. –– Choisissez le même code de SW model dans la liste. Home Updates Exit Factory Reset Type 75Y6AU0QA Writing Type Local Set EU_SPAIN SW Model QAQ60 Front Color QAQ60G-Q75AG2 Writing Front Color Model Code QE75Q60AAUXXC TUNER XXXX / QAQ60 <"SW Model" sur la classification de l’étiquette> 28 URU7300R QNQ6F QRQ60T QNQ75C URU8000F QRQ80C QRQ70D QNQ9F QAQ60 QNQ8FB QNQ7F URU7000JJ QRQ900Z URU7100H QRQ90B <Liste des SW Model dans le menu Usine> Guide de réparation Front Color • Vérifiez la classification sur l’étiquette du téléviseur (située sur le capot arrière). Home Updates Exit Factory Reset Type 75Y6AU0QA Writing Type Local Set EU_SPAIN SW Model QAQ60 Front Color QAQ60G-Q75AG2 Writing Front Color Model Code QE75Q60AAUXXC TUNER QAQ60G-Q75AG2 <”Front Color” sur la classification de l’étiquette> QTQ80D-Q49TD1 QTQ950SA-Q85TA1 QTQ80D-Q55TD1 QTQ800B-Q65TB1 QTQ80D-Q65TD1 QTQ800B-Q75TB2 QTQ80D-Q75TD1 QTQ60F-Q50TF1 QAQ60G-Q75AG2 QTQ80D-Q85TD1 QTQ60F-Q43TF1 QTQ90C-Q55TC1 QTQ60F-Q50TF1 QTQ90C-Q65TC1 QTQ60F-Q55TF1 <Liste des Front Color dans le menu Usine> 29 Guide de réparation Model Code • Pour la saisie rapide du Model Code. 1. Confirmez le Model Code dans le tableau d’octets d’options de votre téléviseur. Home Updates Exit 2. Sélectionnez Model Code. Factory Reset 3. "Set Model Code" apparaît. Type 4. Entrez le code modèle exact à l’aide des curseurs. Writing Type 5. Si vous avez entré plus de 19 chiffres, une boîte d’écran d’information apparaît. Local Set EU_SPAIN SW Model QAQ60 –– IMPORTANT: il acceptera un code modèle erroné, assurez-vous de renseigner le bon code Modèle 6. Appuyez sur Veille avec la télécommande pour entrer les paramètres. 75Y6AU0QA Front Color QAQ60G-Q75AG2 Writing Front Color Model Code QE75Q60AAUXXC TUNER <Sélectionnez Model Code> QE75Q60AAUXXC <Set Model Code> Information The box is full. You can't enter any more text. QN65Q60TAFXZA OK <Model Code digits exceeded> Home Updates Exit Factory Reset Type 75Y6AU0QA Writing Type Local Set EU_SPAIN SW Model QAQ60 Front Color QAQ60G-Q75AG2 Writing Front Color Model Code QE75Q60AAUXXC11 TUNER <Wrong Model Code Entry> 30 Guide de réparation 7. Diagramme 7-1. Schéma de circuit pour le service Information Comment utiliser les informations Connecteur d’alimentation sur la carte mère Connecteur de haut-parleur interne dans la carte principale Connecteur de module BT/Wifi dans la carte principale ChFunction/Key connecteur dans la carte principale USB, connecteur HDMI dans la carte principale Remarque • Vérifiez A13V_PW et remplacez SMPS • Vérifier le signal LR • En cas d’absence de son avec un signal normal, remplacez le hautparleur • En cas de signal anormal sur le signal LR, remplacez la carte mère • Vérifiez A5V_PW de BT et Wifi avec USB_BTWIFI, remplacez le module • Vérifiez le signal IR, remplacez le module de fonction. • Vérifier le signal de clé, remplacer le module de fonction • Vérifiez le capteur LED I2C, remplacez le module • Vérifiez la ligne d’alimentation de la prise USB, remplacez la carte principale Vérifiez la prise AV avec le périphérique source. • Vérifiez le niveau du signal et 5 V sur la prise HDMI avec l’appareil source 7-2. Schéma de circuit POWER Connecter A3.3V_PW R217 4.7KOHM R214 CN202 A13V_PW F201 4.7KOHM 1/16W 470OHM D G 1 32V 5A 32V 5A SW_POWER 32 Q203 2N7002K ZC236 S ZC220 0603ESDA-MLP ZVT203 FUSE : 32V,5A DGND 1UF 10V DGND DGND B5V_PW C213 100NF 50V B5V_PW 8G12> R283_DUAL ANA_DIMMING ZR224_LCM MGND2 ZF202 1/16W Circuit 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1UF 25V 0OHM MGND1 R210 A13V_1_PW 1/16W SMAW200-H12S4(BK) A13V_PW 0OHM ZR223_LCM B3.3V_PW ZC230 100NF 50V R215 4.7KOHM 1/16W 4.7KOHM 1/16W R286_DUAL 1/16W 100OHM ZR227B_VX1 R220B_GD 1/16W 100OHM 1/16W 100OHM PWM_UFT PWM_DIMMING_OUT1 12C2> PWM_DIMMING_OUT2 GND_1 2N7002K DGND DGND D G Q204 DGND 2N7002K D SW_INVERTER S G Q281_DUAL SW_INVERTER 16B6> 2D7< S DGND DGND CN202 (POWER) Pin carte 1 DGND 2 DGND 3 A13V_PW 4 DGND 5 A13V_PW 6 SW_POWER 7 A13V_PW 8 PWM_DIMMING_OUT1 9 A13V_PW 10 PWM_DIMMING_OUT2 11 DGND 12 ANA_DIMMING 31 Guide de réparation SPEAKER Connecter Circuit Pin carte 32 ACN02_4P (AMP) 1 MID_R+ 2 MID_R- 3 MID_L+ 4 MID_L- Guide de réparation FUNCTION/IR/BT/WIFI Connecter Circuit CN1601 (FUNCTION/IR/BT/WIFI) Pin carte 1 KEY_INPUT1 2 DGND 3 IR_OUT_2 4 IR_OUT_1 5 DGND 6 MIC_CLK1 7 NC 8 MIC_DATA1 9 LED_STB 10 SENSOR_SDA_I2C 11 SENSOR_SCL_I2C 12 MIC_SWITCH 13 A5V 14 A5V 15 D+_USB_BTWIFI 16 D-_USB_BTWIFI 17 DGND 18 BT_WAKE 19 WIFI_NRESET 20 WIFI_WOW 21 WIFI_PHY_ON 22 DGND 23 UART_TX 24 IR_RX 33 Guide de réparation USB Connecter Circuit CN1401 (USB1) Pin carte 1 2 JACK1_D-_USB 3 JACK1_D+_USB 4 DGND JACK2_D+_USB 4 DGND CN1402 (USB2) 1 34 USB1_VCC_5V_PW USB2_VCC_5V_PW 2 JACK2_D-_USB 3 Guide de réparation HDMI Connecter Circuit CN2002 (HDMI1) Pin carte 1 HDMI1_RX2+_HDMI 2 GND 3 HDMI1_RX2-_HDMI 4 HDMI1_RX1+_HDMI 5 GND 6 HDMI1_RX1-_HDMI 7 HDMI1_RX0+_HDMI 8 GND HDMI1_RX_CLK+_HDMI 11 GND 12 HDMI1_RX_CLK-_HDMI 16 HDMI1_SDA_DDC 9 HDMI1_RX0-_HDMI 10 13 CEC 14 GND 15 HDMI1_SCL_DDC 17 HDMI1_INS_DET 18 HDMI1_5V_PW 19 HDMI1_HPD 35 Guide de réparation Circuit CN2003 (HDMI2) Pin carte 36 1 HDMI2_RX2+_HDMI 2 GND 3 HDMI2_RX2-_HDMI 4 HDMI2_RX1+_HDMI 5 GND 6 HDMI2_RX1-_HDMI 7 HDMI2_RX0+_HDMI 8 GND HDMI2_RX_CLK+_HDMI 11 GND 12 HDMI2_RX_CLK-_HDMI 16 HDMI2_SDA_DDC 9 HDMI2_RX0-_HDMI 10 13 CEC 14 GND 15 HDMI2_SCL_DDC 17 HDMI2_INS_DET 18 HDMI2_5V_PW 19 HDMI2_HPD Guide de réparation Circuit CN2001 (HDMI3) Pin carte 1 HDMI3_RX2+_HDMI 2 GND 3 HDMI3_RX2-_HDMI 4 HDMI3_RX1+_HDMI 5 GND 6 HDMI3_RX1-_HDMI 7 HDMI3_RX0+_HDMI 8 GND HDMI3_RX_CLK+_HDMI 11 GND 12 HDMI3_RX_CLK-_HDMI 16 HDMI3_SDA_DDC 9 HDMI3_RX0-_HDMI 10 13 CEC 14 GND 15 HDMI3_SCL_DDC 17 HDMI3_INS_DET 18 HDMI3_5V_PW 19 HDMI3_HPD 37 ">
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