Avigilon AI Appliance 2 Mode d'emploi

Guide de l'utilisateur
Avigilon Appareil AI 2
VMA-AIA2-CG1 et VMA-AIA2-CG2
pour ACC 7.12.4 et versions ultérieures
© 2021, Avigilon Corporation. Tous droits réservés. AVIGILON, le LOGO AVIGILON, AVIGILON CONTROL
CENTER et AVIGILON APPEARANCE SEARCH sont des marques commerciales de Avigilon Corporation.
MacOS, FINDER et MACINTOSH sont des marques commerciales déposées d'Apple Inc. FIREFOX est une
marque déposée de Mozilla Foundation. Les autres noms ou logos mentionnés dans le présent document
sont susceptibles d'être des marques de commerce de leurs détenteurs respectifs. L'absence dans ce
document ou ailleurs des symboles ™ et ® auprès de chaque marque n'indique pas une renonciation de
propriété de ladite marque. Avigilon Corporation protège ses innovations avec des brevets délivrés aux
États-Unis d'Amérique et dans d'autres pays (voir avigilon.com/brevets). Sauf mention expresse écrite,
aucune licence n'est octroyée vis-à-vis des droits d'auteurs, de la conception industrielle, de la marque de
commerce, du brevet ou d'un autre droit de propriété intellectuelle d'Avigilon Corporation ou de ses
concédants.
Ce document a été compilé et publié en utilisant les spécifications et descriptions de produit disponibles au
moment de la publication. Le contenu de ce document et les spécifications des produits présentés ci-après
sont sujets à modification sans préavis. Avigilon Corporation se réserve le droit d'apporter des modifications
sans avis préalable. Ni Avigilon Corporation ni ses sociétés affiliées ne : (1) garantissent l'exhaustivité ou
l'exactitude des informations contenues dans ce document ; (2) sont responsables de votre utilisation des
informations. Avigilon Corporation ne saurait être tenue responsable de tout perte ou dommage (y compris
de dommages indirects) causés en relation avec les informations contenues aux présentes.
Avigilon Corporation
avigilon.com
20.10.2021
2
Table des matières
Introduction
Présentation générale
5
5
Vue avant
5
Vue arrière
6
Recommandations relatives au système
7
Alimentation sans interruption
7
Débit d'images de la caméra
7
Navigateur Web
7
Mise en réseau
8
Mots de passe
8
Gestion des certificats
8
Contenu de l'emballage
8
Configuration du Dispositif AI
9
Installer des glissières de châssis et du bras de gestion des câbles
9
Installez le cache
9
Branchement des câbles
9
Premier lancement de Dispositif AI
10
Se connecter à Dispositif AI (en utilisant DHCP)
10
Connectez-vous au Dispositif AI (en utilisant une adresse IP statique)
11
Configurer le Dispositif AI pour la première fois
12
Gérer les certificats
13
Remplace le Certificat Web
13
Télécharger un certificat CA de confiance
15
Mettre à niveau le micrologiciel
16
Déplacer le Dispositif AI à un site
18
Réactivation des licences ACC
19
Activation de l'analyse sur un Dispositif AI
20
Utilisation de Gestion du serveur
21
Ouvert Gestion du serveur
21
Tableau de bord Gestion du serveur
22
Accéder aux fonctions Gestion du serveur
23
Gérer les paramètres du dispositif
24
Changer le Mot de passe administrateur Dispositif AI
24
3
Gérer les paramètres d'heure
25
Gérer les services ACC
26
Connectez le dispositif aux caméras et aux Utilisateurs clients ACC
26
Renseigner Journaux du serveur et Journaux du système pour l'assistance
27
Résolution des problèmes
28
Accéder au Page de gestion serveur à partir d'un navigateur Web
28
Impossible de découvrir le périphérique
28
Configuration du réseau
29
Surveillance de la santé du système
29
Indications des LED
Indicateurs de diagnostic
Indicateurs d'état d'alimentation
30
30
31
Restaurer le Dispositif AI aux paramètres d'usine par défaut
32
Pour plus d'informations
34
4
Introduction
L'AIA2 améliore la sécurité de votre site en ajoutant l'analyse Avigilon nouvelle génération sur les vidéos
provenant de caméras non analytiques. L'AIA2 est doté d'un matériel de pointe et est disponible en deux
modèles pour prendre en charge jusqu'à 50 caméras pour une évolutivité du site et des performances
élevées. Avec ses capacités d'analyse vidéo de nouvelle génération, l'AIA2 prend en charge : la Classified
Object Detection™ étendue, la Détection d'activité inhabituelle (UAD), le Comptage d'occupation, la Détection
sans masque facial, la technologie de Reconnaissance faciale et la technologie Avigilon Appearance
Search™. Un Dispositif AI connecté à un serveur ACC de votre site peut prendre en charge le traitement
analytique en temps réel des flux de caméras provenant de caméras non analytiques, réduisant ainsi la
charge de traitement sur le serveur et augmentant la capacité analytique de votre site ACC.
Ce guide décrit comment installer le Dispositif AI et le configurer pour fournir un traitement analytique pour le
système ACC une fois qu'il a été alimenté et qu'il est connecté au réseau local.
Présentation générale
Vue avant
1. Indicateurs de diagnostic
Fournit des informations sur le fonctionnement du système.
Pour plus d'informations, voir Indications des LED sur la page 30.
2. Cache avant
Doit être installé sur le site.
3. Verrou du cache avant
Protège contre les accès physiques non autorisés.
4. Bouton d'alimentation
Contrôle l'alimentation du dispositif.
Introduction
5
5. Connecteur vidéo
Accepte une connexion à un moniteur VGA. Utilisable pour interagir avec le micrologiciel BIOS/iDRAC
uniquement lorsque le dispositif est sous tension.
6. Connecteurs USB
Accepte les connexions de type USB à des périphériques extérieurs. Activés uniquement pendant la
mise sous tension du dispositif, avant qu'ils ne soient désactivés par le système d'exploitation.
7. Étiquette d'informations
Étiquette étirable qui fournit des informations sur le service du produit et les informations d'assistance.
Remarque : Les connecteurs USB et vidéo (à l'avant et à l'arrière du dispositif) ne sont activés que
pendant la mise sous tension du dispositif avant que le système d'exploitation n'ait terminé son
initialisation. Un moniteur et un clavier peuvent être utilisés pendant cet intervalle pour interrompre
la séquence de démarrage du système d'exploitation et accéder au micrologiciel BIOS/iDRAC.
Vue arrière
1. Connecteur de gestion hors bande (OOBM, Out-of-Band Management)
Accepte une connexion OOBM RJ-45.
2. Connecteur série
Accepte les connexions de type série à des périphériques extérieurs.
3. Connecteur vidéo
Accepte une connexion de moniteur VGA. Accepte une connexion de moniteur VGA. Utilisable pour
interagir avec le micrologiciel BIOS/iDRAC uniquement lorsque le dispositif est sous tension.
4. Connecteurs USB
Accepte les connexions USB aux périphériques externes. Accepte les connexions USB aux
périphériques externes. Activés uniquement pendant la mise sous tension du dispositif, avant qu'ils ne
soient désactivés par le système d'exploitation.
5. Quatre (4) ports RJ-45 1 Gbps Ethernet
Acceptent les connexions Ethernet à plusieurs réseaux. Tout port peut être utilisé.
6. Bloc d'alimentation
Une (VMA-AIA2-CG1) ou deux (VMA-AIA2-CG2) sources d'alimentation non redondantes.
Vue arrière
6
Recommandations relatives au système
Alimentation sans interruption
Utilisez un système d'alimentation sans coupure (UPS) pour protéger le matériel de votre système de
vidéosurveillance. Un système UPS est utilisé pour protéger les équipements critiques des problèmes
d'alimentation principale, notamment des pointes, des creux de tension, des fluctuations et des pannes de
courant totales, grâce à une batterie dédiée. Il peut également être utilisé pour alimenter un équipement
pendant le temps nécessaire au démarrage et à la synchronisation d'un groupe électrogène de secours.
Débit d'images de la caméra
Le Dispositif AI est destiné à fournir des analyses pour les caméras non analytiques. Pour une performance
d'analyse optimale, la caméra source doit diffuser un minimum de 10 images par seconde (ips).
Navigateur Web
Les paramètres d'administration de base pour le Dispositif AI sont gérés par son Page de gestion serveur,
accessible depuis l'application ACC Client ou un navigateur Web sur un poste de travail en réseau connecté
au Dispositif AI.
Les navigateurs Web pris en charge pour Windows®, Mac ou appareils mobiles comprennent :
l
Mozilla Firefox®
l
Google Chrome™
l
Microsoft Edge™
l
Safari®
l
Chrome sur Android™
l
Safari sur Apple® iOS
Remarque : Votre navigateur Web doit être configuré pour accepter les cookies ou Page de gestion
serveur ne fonctionnera pas correctement.
Il est recommandé d'utiliser la dernière version de tout navigateur Web pris en charge.
Recommandations relatives au système
7
Mise en réseau
Lorsque vous recherchez où installer le Dispositif AI dans un déploiement multi-serveurs, tenez compte des
éléments suivants :
l
l
l
l
Avant de connecter le Dispositif AI, installez le dernier logiciel ACC Client sur le PC ACC Client.
Au moment de la configuration initiale, le Dispositif AI doit être sur le même réseau que le poste de
travail client ACC utilisé pour le configurer. Cependant, une fois que le Dispositif AI a été connecté au
site ACC, cela n'est pas nécessaire.
Installez le Dispositif AI afin qu'il puisse communiquer sur le réseau avec tous les serveurs membres
du site ACC.
Pour limiter le trafic inter-réseaux, il est recommandé que le Dispositif AI soit co-localisé avec le
serveur ACC connecté aux caméras sur lesquelles le Dispositif AI effectuera l'analyse vidéo.
Mots de passe
La première fois que vous démarrez le Dispositif AI, vous devez créer un mot de passe administrateur pour le
Page de gestion serveur. Sans ce mot de passe, vous ne pouvez pas configurer le dispositif. De plus, sans ce
mot de passe, le Dispositif AI ne peut être remis en service qu'en le réinitialisant à son état par défaut tel qu'il
était lors de sa première livraison - les mises à jour apportées au logiciel ACC Server et tous les paramètres
de configuration sont perdus et ne peuvent pas être restaurés.
Gestion des certificats
Par défaut, le Dispositif AI est configuré avec un certificat autosigné, qui génère un avertissement de
connexion dans le navigateur Web. Les organisations qui déploient leur propre PKI peuvent utiliser le volet
Certificats de la Page de gestion serveur pour gérer les certificats sur l'appareil. Pour plus d'informations, voir
Gérer les certificats sur la page 13.
Contenu de l'emballage
Assurez-vous que le conditionnement contient les éléments suivants :
l
Dispositif AI
l
Kit de montage des rails de guidage de châssis
l
Kit de montage du bras de gestion des câbles
l
Cache avant et clé
l
Câbles d'alimentation (peuvent être fournis dans une boîte séparée)
Mise en réseau
8
Configuration du Dispositif AI
Installer des glissières de châssis et du bras de gestion
des câbles
Si le Dispositif AI sera monté dans un châssis de serveur, installez les rails coulissants du châssis et le bras de
gestion des câbles (CMA) fournis dans l'emballage du dispositif. Suivez les procédures détaillées dans les
Instructions d'installation du châssis et les Instructions d'installation du CMA fournies dans les kits de
montage.
Installez le cache
Le cache peut être installé à l'avant du Dispositif AI pour aider à protéger contre les tentatives d'accès non
autorisées.
1. Alignez et insérez l'extrémité droite du cache jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
2. Appuyez sur l'extrémité gauche du cache sur l'avant de l'unité jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
3. Utilisez la clé fournie pour verrouiller le cache avant.
Branchement des câbles
Reportez-vous aux schémas de la section Présentation générale sur la page 5 pour localiser l'emplacement
des différents connecteurs. Effectuez les branchements suivants selon les besoins :
1. Connectez un port Ethernet sur le Dispositif AI à votre réseau local.
Remarque : Il est recommandé que le Dispositif AI ait une configuration réseau similaire aux
NVR du site. Vous pouvez connecter jusqu'à 4 câbles Ethernet.
2. Connectez un câble d'alimentation à chaque source d' alimentation à l'arrière du Dispositif AI.
Configuration du Dispositif AI
9
Premier lancement de Dispositif AI
Si vous ajoutez le Dispositif AI à un site existant et que vous utilisez DHCP pour attribuer automatiquement
des adresses IP à tous les appareils de votre réseau de sécurité, vous pouvez utiliser le logiciel client ACC
sur un poste de travail avec connectivité réseau au Dispositif AI pour le découvrir. Utilisez la procédure Se
connecter à Dispositif AI (en utilisant DHCP) en dessous.
Si des adresses IP statiques sont attribuées à tous les appareils gérés par le logiciel serveur ACC dans votre
réseau de sécurité, vous devez utiliser la procédure Connectez-vous au Dispositif AI (en utilisant une adresse
IP statique) sur la page suivante pour :
1. Découvrez le Dispositif AI dans votre réseau local.
2. Ouvrez le Page de gestion serveur dans un navigateur Web.
3. Fixez manuellement l'adresse IP du Dispositif AI.
Se connecter à Dispositif AI (en utilisant DHCP)
Si vous utilisez DHCP pour attribuer des adresses IP à votre réseau, le nouveau Dispositif AI est
immédiatement détecté après sa connexion au réseau de sécurité. Le logiciel serveur ACC l'ajoute ensuite à
la liste des sites qui s'affiche dans l'Explorateur système lorsque vous démarrez le Client ACC.
1. Sur un poste de travail connecté au même réseau que le Dispositif AI, démarrez et connectez-vous au
logiciel client ACC.
2. Recherchez le nouveau site dans la liste Connexion. Vous recherchez un site étiqueté « VMA-AIA2CGx-<numéro de série> ».
3. Vous êtes invité à saisir de nouvelles informations de connexion pour l'administrateur système du
Dispositif AI. Entrer administrator comme nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe.
Important : Enregistrez le mot de passe dans un format et un emplacement sécurisés
physiquement ou électroniquement afin qu'il puisse être récupéré si le mot de passe est
oublié.
4. Dans l'Explorateur, cliquez avec le bouton droit sur Dispositif AI et sélectionnez Configuration.
5. Cliquez sur le serveur sous le site.
6. Cliquez sur
Gestion du serveur.
7. Cliquez sur Confiance.
8. Vous êtes invité à vous connecter au Gestion du serveur.
Entrer administrator comme nom d'utilisateur et un nouveau mot de passe. Utilisez les
informations d'identification que vous avez saisies pour l'administrateur système du Dispositif AI.
Le panneau Tableau de bord du Gestion du serveur pour le Dispositif AI est affiché.
Premier lancement de Dispositif AI
10
9. Vous pouvez maintenant configurer les paramètres de base de votre nouveau Dispositif AI dans
Gestion du serveur, y compris le nom d'hôte, le fuseau horaire et la langue. Pour plus d'informations,
voir Configurer le Dispositif AI pour la première fois sur la page suivante.
Connectez-vous au Dispositif AI (en utilisant une adresse
IP statique)
Vous devez utiliser cette procédure si des adresses IP statiques sont attribuées à tous les périphériques de
votre réseau de sécurité.
Après avoir mis le Dispositif AI:
1. Découvrez le dispositif. Utilisez l'explorateur de fichiers sur un ordinateur Windows ou le Finder® sur
un ordinateur Macintosh.
Vous recherchez un appareil étiqueté “VMA-AIA2-CGx-<numéro de série>” ou le nom d'hôte que vous
avez configuré dans l'interface utilisateur Web d'administration pour cet appareil Page de gestion
serveur.
Si vous ne parvenez pas à localiser le dispositif, voir Résolution des problèmes sur la page 28.
2. Cliquez pour vous connecter au dispositif.
Important : Par défaut, le Dispositif AI est configuré avec un certificat autosigné, qui génère
un avertissement de connexion dans le navigateur Web. Les organisations qui déploient leur
propre PKI peuvent utiliser le volet Certificats de la Page de gestion serveur pour gérer les
certificats sur l'appareil. Pour plus d'informations, voir Gérer les certificats sur la page 13.
3. Cliquez au-delà des messages de connexion affichés par le navigateur Web. Vous verrez deux
messages d'avertissement légèrement différents selon le navigateur. Par exemple, si le navigateur
est :
l
l
Chrome : cliquez sur Avancé dans le premier écran et Passez à <adresse IP > (dangereux)
dans le deuxième écran.
Firefox : cliquez sur Avancé dans le premier écran, puis sur Ajouter une exception sur le
second écran. Cochez Stocker de façon permanente cette exception, puis sur Confirmer
l'exception de sécurité.
4. Vous êtes invité à vous connecter à Gestion du serveur. Entrer administrator comme nom
d'utilisateur et un nouveau mot de passe. Il s'agit du mot de passe du nom d'utilisateur de
l'administrateur système du Gestion du serveur.
Important : Enregistrez le mot de passe dans un format et un emplacement sécurisés
physiquement ou électroniquement afin qu'il puisse être récupéré si le mot de passe est
oublié.
Connectez-vous au Dispositif AI (en utilisant une adresse IP statique)
11
La page s'actualise et vous êtes invité à vous connecter au Page de gestion serveur.
5. Entrez administrator dans le champ du nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Le panneau Tableau de bord du Page de gestion serveur est affiché.
6. Dans la barre latérale de navigation, cliquez sur Réseau.
7. Définissez manuellement l'adresse IP de votre nouveau Dispositif AI dans le Page de gestion serveur :
a. Dans chacun des volets du panneau Réseau, cliquez sur l'onglet IP et désactivez Adresse IP
automatique pour spécifier manuellement les connexions.
b. Entrez les valeurs appropriées dans les champs suivants si vous entrez les paramètres de
connexion manuellement :
l
Adresse IP
l
Masque de sous-réseau
l
Passerelle par défaut
c. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.
8. Configurez d'autres paramètres de base, y compris le nom d'hôte, le fuseau horaire et la langue
lorsque vous êtes connecté à Page de gestion serveur. Pour plus d'informations, voir Configurer le
Dispositif AI pour la première fois en dessous.
Configurer le Dispositif AI pour la première fois
Pour...
Depuis la
barre latérale
de
navigation...
Sur la
carte...
Paramètre
Changer la langue pour
Gestion du serveur
Cliquez sur
Périphérique
Général
Choisissez votre langue dans la liste
déroulante Langue
Remplacez le nom de
serveur par défaut par
un nom d'hôte convivial
Nom
d'hôte
Changer la Nom d'hôte
Définir le fuseau horaire
Heure
Spécifiez le Fuseau horaire et
identifiez la source de l'heure dans le
menu déroulant NTP et la liste
Serveurs.
Pour plus d'informations, voir Gérer les paramètres du dispositif sur
la page 24.
Pour plus d'informations sur les autres paramètres de configuration dans Gestion du serveur, voir Utilisation
de Gestion du serveur sur la page 21.
Configurer le Dispositif AI pour la première fois
12
Gérer les certificats
Les certificats approuvés sont utilisés par l'appareil pour authentifier les autres serveurs et clients auxquels il
doit se connecter et pour sécuriser ces connexions. Avigilon fournit une auto-signé Certificat Web pour
sécuriser la connexion à Gestion du serveur et au service de WebEndpoint, et un ensemble de certificats
signés au niveau du système d'autorités de certification (CA) de confiance bien connus pour assurer des
connexions sécurisées à tous les serveurs nécessaires. En option, vous pouvez fournir vos propres certificats
et autorités de certification.
Le niveau de sécurité fourni par les certificats inclus avec l'appareil doit être suffisant pour toute organisation
qui ne déploie pas une infrastructure à clé publique (PKI) sur ses serveurs internes.
La fonction de gestion des certificats sur l'appareil contrôle uniquement le certificat Web de l'appareil utilisé
par Gestion du serveur et ACC WebEndpoint. Au sein du serveur ACC, les autorités de certification
configurées par cette fonctionnalité ne sont utilisées que pour valider les serveurs de messagerie sécurisés
utilisés par les fonctionnalités de messagerie de ACC et de surveillance de la station centrale. Les
connexions Serveur ACC à Serveur ACC et Serveur ACC à Client ACC ne sont ni contrôlées ni validées à
l'aide de la fonction de gestion des certificats du dispositif.
Par exemple, si votre organisation utilise un serveur de messagerie public tel que Google Mail, lorsque des
notifications par e-mail sont déclenchées, le logiciel ACC accède au serveur Google Mail et reçoit un
certificat identifiant le serveur Google Mail. Le logiciel ACC vérifie le certificat en confirmant que l'autorité de
certification qui a signé le certificat Google Mail fait partie de la liste au niveau du système des autorités de
certification de confiance connues, et la connexion est sécurisée.
Remarque : Les certificats signés livrés avec l'appareil sont les mêmes que celles livrées avec le
navigateur de Mozilla, et sont accessibles au public à partir de The Debian Project. Les certificats
permettent aux applications basées sur SSL de vérifier l'authenticité des connexions SSL. Avigilon
ne peut ni confirmer ni infirmer si les autorités de certification dont les certificats sont inclus avec cet
appareil ont été vérifiées en termes de fiabilité ou de conformité à la RFC 3647. La pleine
responsabilité de les évaluer appartient à l'administrateur système local.
Organisations qui déploient leur propre PKI peuvent utiliser le volet Certificats de Gestion du serveur pour
gérer les certificats sur l'appareil.
Par exemple, vous pouvez :
l
l
l
Remplacez l'auto-signature par défaut Certificat Web par le certificat de votre propre organisation.
Ajoutez des autorités de certification, telles que les autorités de certification internes utilisées au sein
de votre organisation, à l'appareil.
Désactivez (et activez) l'un des certificats d'autorité de certification au niveau du système.
Remplace le Certificat Web
Gérez le Certificat Web de l'appareil à partir de l'onglet Certificat Web sur le volet Certificats. Gestion du
serveur et le service WebEndpoint utilisent ce certificat pour s'authentifier auprès des appareils qui s'y
Gérer les certificats
13
connectent. Un seul Certificat Web peut être actif à tout moment.
Vous pouvez remplacer la valeur par défaut Certificat Web avec un certificat personnalisé.
Important : Lorsque vous réinitialisez l'appareil à ses paramètres d'usine (également appelé
réinitialisation d'usine), vous devez recharger votre certificat personnalisé.
L'obtention d'un nouveau Certificat Web est un processus en trois étapes :
1. Envoyez à l'émetteur de certificat utilisé par votre organisation un Demande de signature de certificat
(CSR) et l'émetteur vous renverra un nouveau fichier de certificat et un fichier de clé privée
(généralement par e-mail). Vous pouvez générer un CSR à partir de l'onglet Certificat Web, ou en
utilisant la méthode préférée de l'émetteur du certificat s'ils n'acceptent pas le CSR à partir de Gestion
du serveur :
a. Ouvrez Gestion du serveur, cliquez sur Périphérique dans la barre de navigation et faites défiler
vers le panneau Certificats.
b. Dans l'onglet Certificat Web, cliquez sur le bouton Demande de signature de certificat.
c. Remplissez le formulaire CSR standard avec les informations définies par l'ICP que vous utilisez
et cliquez sur Générer.
Le fichier CSR generated.csr est enregistré dans votre dossier Téléchargements.
d. Envoyez le fichier à l'émetteur du certificat de votre organisation.
Conseil : Si l'émetteur du certificat n'accepte pas la CSR, utilisez la méthode préférée
de l'émetteur du certificat pour générer la CSR.
2. Après avoir reçu le fichier .crt contenant le nouveau certificat de l'émetteur du certificat, enregistrez-le
dans un emplacement accessible à l'appareil.
Remplace le Certificat Web
14
3. Téléchargez le nouveau certificat sur l'appareil :
a. Ouvrez Gestion du serveur, cliquez sur Périphérique dans la barre de navigation et faites défiler
vers le panneau Certificats.
b. Dans l'onglet Certificat Web, cliquez sur Importer.
c. Dans la boîte de dialogue Importer le certificat Web, entrez un nom pour le certificat, puis
cliquez et accédez au fichier .crt ou faites un glisser-déposer dans la zone Faites glisser un
fichier de certificat '.crt' (pem) ici ou cliquez pour en importer un.
l
l
Si le fichier de certificat a été créé avec le dernier fichier CSR généré à partir de Gestion
du serveur, Importer est activé.
Sinon, cliquez et accédez au fichier .key ou faites glisser et déposez-le dans la zone
Faites glisser un fichier de clé privée '.key' (pem) ici ou cliquez pour en importer un.
Importer est activé.
Remarque : Si le fichier de certificat (.crt) a été créé avec un CSR généré par la
méthode préférée de l'émetteur du certificat (ou n'a pas été généré à l'aide du
fichier CSR le plus récent sur l'appareil), répétez cette étape pour télécharger le
fichier de clé privée.
d. Cliquez sur Importer.
4. Dans l'onglet Certificat Web, cliquez sur le nom du certificat téléchargé pour l'activer. Cela désactive
également le certificat précédent.
Télécharger un certificat CA de confiance
Gérer les certificats signés de CA internes déployés dans les serveurs internes de votre organisation dans
l'onglet Autorités de certification utilisateur du Certificats.
Par exemple, un serveur de messagerie interne dans une organisation qui déploie sa propre PKI peut fournir
au logiciel ACC un certificat signé par une autorité de certification qui ne fait pas partie de l'ensemble
d'autorités de certification de confiance bien connues lorsqu'il essaie d'accéder au serveur de messagerie.
Le certificat ne peut être vérifié à moins qu'un certificat signé par cette autorité de certification est téléchargé
sur l'onglet Autorités de certification utilisateur du volet Certificats.
Si vous devez télécharger un certificat signé à partir d'une autorité de certification, procédez comme suit :
1. Ouvrez Gestion du serveur, cliquez sur Périphérique dans la barre de navigation et faites défiler vers
le panneau Certificats.
2. Cliquez sur l'onglet Autorités de certification utilisateur.
3. Cliquez sur Importer.
4. Dans la boîte de dialogue Importer une autorité de certification utilisateur, entrez un nom pour le
certificat, puis cliquez ou faites glisser et déposez pour télécharger le fichier. Vous ne pouvez
télécharger qu'un seul fichier à la fois.
Télécharger un certificat CA de confiance
15
Mettre à niveau le micrologiciel
Mettez à niveau le micrologiciel pour vous assurer que Dispositif AI fonctionne avec le dernier logiciel.
Lorsque vous mettez à niveau le micrologiciel, tous vos paramètres actuels et toutes les vidéos enregistrées
sont conservés.
Mettez à niveau le micrologiciel de l'une des manières suivantes :
l
Vous pouvez utiliser Cloud Remote Site Upgrade à partir de Services Cloud Avigilon pour mettre à
jour :
l
le micrologiciel sur le Dispositif AI,
l
le micrologiciel sur tous les autres serveurs Avigilon,
l
le micrologiciel sur toutes les caméras Avigilon, et
l
le logiciel ACC Client sur toutes les stations de travail du réseau
sur le même site tout en même temps.
Un abonnement au package de fonctionnalités Advanced System Health est requis. C'est la méthode
recommandée par Avigilon pour effectuer rapidement et efficacement les mises à niveau au niveau du
site. Reportez-vous à la procédure de mise à niveau des serveurs d'un site dans les fichiers d'aide
fournis avec les Services Cloud Avigilon.
l
l
Vous pouvez utiliser la mise à niveau du site distant à partir d'un ACC Client connecté à tous les
Dispositif AI dans un site en même temps. Consultez la procédure de mise à niveau des serveurs d'un
site dans les fichiers d'aide fournis avec le ACC Client.
Vous pouvez utiliser le Page de gestion serveur, en utilisant la procédure suivante.
Avant de pouvoir mettre à niveau ou réinstaller le micrologiciel avec le Page de gestion serveur, téléchargez
la dernière version du micrologiciel (.fp) dans Support Community Avigilon.
Depuis un poste de travail connecté à Internet :
1. Accédez à support.avigilon.com et recherchez le micrologiciel Dispositif AI approprié.
Remarque : Pour télécharger le micrologiciel que vous devez avoir, ou créer, un compte et
être connecté à la Communauté.
2. Enregistrez le fichier à un emplacement accessible à Page de gestion serveur.
Pour mettre à jour le micrologiciel depuis Page de gestion serveur :
1. Accédez au panneau Périphérique.
Si nécessaire, faites défiler pour afficher le volet Mettre le microcode à niveau.
2. Dans le volet Mettre le microcode à niveau, cliquez sur Faites glisser le fichier ".fp" ici ou cliquez
pour l'importer et naviguez jusqu'à l'emplacement où le fichier du micrologiciel (.fp) a été enregistré.
3. Cliquez sur OK pour confirmer que vous voulez poursuivre. Un indicateur de progression du
téléchargement s'affiche. Attendez que le fichier soit téléchargé et vérifié.
Mettre à niveau le micrologiciel
16
Important : Vous pouvez uniquement annuler une mise à niveau de microcode en cours
pendant la phase de mise à jour et de vérification. Cliquez sur Annuler l'importation avant
que le fichier ne soit mis à jour.
Une fois le fichier vérifié, la mise à niveau du micrologiciel démarre automatiquement. L'appareil
redémarrera plusieurs fois pendant la mise à niveau. Le message Connexion au serveur perdue
s'affiche pendant le redémarrage du périphérique. Le processus de migration unique pour mettre à
jour le micrologiciel Dispositif AI prend environ 20 à 35 minutes. Une fois le périphérique redémarré,
la connexion à Page de gestion serveur est restaurée dans votre navigateur Web.
Remarque : Si une erreur se produit pendant la phase de téléchargement ou pendant le
processus de mise à niveau, ou si le micrologiciel est corrompu, vous devrez supprimer le
fichier.
Mettre à niveau le micrologiciel
17
Déplacer le Dispositif AI à un site
Après avoir démarré le Dispositif AI pour la première fois, utilisez le logiciel client ACC pour ajouter le
Dispositif AI au site connecté aux caméras non analytiques pour les flux desquelles vous souhaitez que le
dispositif fournisse un traitement analytique.
1. Sur un poste de travail connecté au même réseau que le Dispositif AI, démarrez et connectez-vous au
logiciel client ACC.
2. Dans la liste Connexion, localisez et cliquez sur :
l
Dispositif AI et connectez-vous.
l
Le site ACC auquel vous souhaitez joindre le Dispositif AI et connectez-vous.
3. Avec le site ACC sélectionné dans l'Explorateur Connexion, cliquez sur le Nouvelle tâche
cliquez sur Configuration de site.
4. Dans l'onglet Configuration du site, cliquez sur
, et
Gérer un site.
L'onglet Gestion de site répertorie tous les sites auxquels vous avez accès et tous les périphériques
connectés à chaque site.
Si vous ne voyez pas le site voulu, vous devrez peut-être l'ajouter. Voir Se connecter à Dispositif AI (en
utilisant DHCP) sur la page 10 ou Connectez-vous au Dispositif AI (en utilisant une adresse IP statique)
sur la page 11.
5. Localisez le site ACC de la liste auquel vous souhaitez ajouter le Dispositif AI.
6. Sélectionnez le Dispositif AI. Les options disponibles s'afficheront au bas de la fenêtre de l'application.
7. Pour ajouter le
Dispositif AI à un site :
l
Sélectionnez le
l
Ou, sélectionnez le
Dispositif AI, puis cliquez sur Connecter… dans le coin inférieur droit de
l'onglet. Dans la boîte de dialogue suivante, sélectionnez le site auquel vous souhaitez
connecter le dispositif.
Dispositif AI et glissez-le dans le site ACC.
Remarque : Plusieurs Dispositif AI peuvent être connectés à un site ACC. Chaque dispositif
s'affichera séparément dans l'arborescence du système.
Maintenant que l'appareil a été ajouté à un site ACC, il n'est pas nécessaire que le dispositif dispose d'une
connectivité réseau au poste de travail client ACC, cependant le poste de travail client ACC nécessite
toujours un accès réseau à au moins un membre du site afin qu'il puisse recevoir les flux de caméra du site
pour traitement, puis renvoyer les flux traités au site pour enregistrement.
Déplacer le Dispositif AI à un site
18
Réactivation des licences ACC
Lorsque vous connectez le Dispositif AI sur un site, les licences de site deviennent inactives et doivent être
réactivées pour confirmer les modifications du système.
Si vous ne réactivez pas les licences concernées, le site interrompt les opérations normales.
1. Dans le logiciel client ACC, connectez-vous au site connecté au Dispositif AI, si vous n'êtes pas déjà
connecté.
2. Dans le menu Nouvelle tâche
, cliquez sur Configuration de site.
3. Cliquez sur le nom du site, puis sur
.
4. Cliquez sur Réactiver les licences….
Si vous avez accès à Internet, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Réactiver les licences.
2. Cliquez sur OK pour confirmer vos modifications.
Si vous ne disposez pas d'un accès à Internet, procédez comme suit :
1. Sélectionnez l'onglet Manuel.
2. Cliquez sur Enregistrer le fichier… et choisissez l'emplacement où vous souhaitez enregistrer
les fichiers .key.
3. Copiez les fichiers .key sur un ordinateur doté d'un accès à Internet.
1. Rendez-vous sur activate.avigilon.com.
2. Cliquez sur Choisir un fichier, puis sélectionnez le fichier .key.
3. Cliquez sur Télécharger. Un fichier abilityResponse.bin doit se télécharger
automatiquement.
Si ce n'est pas le cas, autorisez le téléchargement lorsque vous y êtes invité.
4. Remplissez la page d'enregistrement du produit pour recevoir les mises à jour produit
de Avigilon.
5. Copiez le fichier .bin sur un ordinateur exécutant le logiciel ACC Client.
4. Dans la boîte de dialogue Gestion des licences, cliquez sur Appliquer….
5. Sélectionnez le fichier .bin et cliquez sur Ouvrir.
6. Cliquez sur OK pour confirmer vos modifications.
Réactivation des licences ACC
19
Activation de l'analyse sur un Dispositif AI
Pour activer le traitement analytique sur les flux vidéo des caméras non analytiques connectées à votre site :
1. Ouvrez le logiciel client ACC et connectez-vous au site ACC auquel le Dispositif AI est maintenant
connecté.
2. Dans le menu Nouvelle tâche
, cliquez sur Configuration de site.
3. Développez le site dans l'explorateur système et cliquez sur le Dispositif AI.
4. Dans l'onglet Configuration, cliquez sur Analyse du serveur
.
Le panneau Analyse du serveur est affiché, avec l'onglet Détection d'objet classifié (COD) ouvert.
Dans l'onglet, toutes les caméras non analytiques connectées au serveur sont répertoriées.
Initialement, une caméra non analytique n'a pas d'analyse activée.
Remarque : Si plus d'un Dispositif AI sont connectés au serveur, les caméras non analytiques
pour lesquelles l'analyse n'est pas activée sont répertoriées pour les deux dispositifs. Une
caméra avec COD activé n'apparaît que sur ce panneau Analyse du serveur du dispositif
fournissant l'analyse COD.
5. Cochez la case d'option à côté d'une caméra pour sélectionner ou désélectionner la caméra afin
d'activer l'analyse COD pour cette caméra.
6. Après avoir activé les analyses COD pour cette caméra, vous pouvez ajouter d'autres analyses pour
cette caméra dans les autres onglets :
l
Appearance Search
l
Aucun Détection de masque
l
Reconnaissance faciale
Conseil : Si vous ne voyez pas l'un des onglets, vérifiez que vous disposez de la licence requise. La
Recherche d'apparence et la Détection d'absence de masque facial nécessitent ACC Enterprise,
tandis que la Reconnaissance de visage nécessite une licence distincte.
Lorsque vous activez (ou désactivez) l'analyse pour les caméras, les barres en bas se mettent à jour pour
afficher la capacité du serveur. Le pourcentage d'utilisation de chaque fonctionnalité d'analyse est affiché à
l'aide de la couleur de l'onglet de la fonctionnalité d'analyse.
Pour quitter le panneau Analyse du serveur, cliquer sur Fermer.
Activation de l'analyse sur un Dispositif AI
20
Utilisation de Gestion du serveur
Le Dispositif AI est configuré via Gestion du serveur, auquel vous pouvez accéder depuis l'application Client
ACC ou tout navigateur compatible sur un poste de travail sur le même réseau que le dispositif. Avec Gestion
du serveur vous pouvez configurer paramètres du serveur du dispositif, définir la façon dont le serveur garde
l'heure et redémarrer ou mettre à niveau le serveur à distance. Dans toute cette section, le terme
périphérique est utilisé pour identifier le dispositif.
Commencez à sauvegarder les paramètres système du dispositif après l'avoir configuré. Ces paramètres
incluent le mot de passe ACC et les paramètres des connexions de la caméra. Pour plus d'informations sur la
sauvegarde des configurations de site et de serveur, consultez les fichiers d'assistance fournis avec le
logiciel client ACC, ou le Guide de l'utilisateur du client ACC Avigilon disponible depuis le site Avigilon.
Dans toute cette section, le terme périphérique est utilisé pour identifier l'enregistreur.
Ouvert Gestion du serveur
Depuis n'importe quel poste de travail en réseau avec accès réseau au Dispositif AI, vous pouvez ouvrir
Gestion du serveur :
l
Directement depuis le logiciel Client ACC :
a. Démarrez le logiciel Client ACC.
b. Connectez-vous au site à partir de l'Explorateur système.
c. Dans le menu Nouvelle tâche
, cliquez sur Configuration de site.
d. Sélectionnez le dispositif dans l'Explorateur système et cliquez sur Gestion des serveurs
pour ouvrir la page de connexion du dispositif.
l
Avec un signet depuis un navigateur Web
Utilisez l'une de ces méthodes pour créer le signet :
Détectez le 1. Ouvrez l'onglet Réseau dans l'Explorateur de fichiers (Windows) ou le Finder
périphérique
(Macintosh) pour localiser le périphérique.
2. Vous recherchez un appareil étiqueté “VMA-AIA2-CGx-<numéro de série>” ou le
nom d'hôte que vous avez configuré dans l'interface utilisateur Web
d'administration pour cet appareil Page de gestion serveur.
Si vous ne parvenez pas à localiser l'appareil, voir Résolution des problèmes sur la
page 28.
3. Faites un clic droit et sélectionnez Afficher la page Web du périphérique pour
ouvrir la page de connexion du périphérique dans votre navigateur Web par
défaut.
4. Ajoutez la page de connexion du dispositif à vos favoris.
Utilisation de Gestion du serveur
21
Adresse IP ou 1. Ouvrez un navigateur Web et saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte du Dispositif
nom d'hôte
AI dans le navigateur Web pour ouvrir la page de connexion du dispositif :
https://<adresse IP du périphérique >|<nom d'hôte du périphérique>/
l
Exemple d'adresse IP : https://169.254.100.100/
l
Exemple de nom d'hôte : https://my_AvigilonDevice/
L'adresse IP ou le nom d'hôte sont configurés sur le panneau Périphérique.
Si vous oubliez l'adresse IP ou le nom d'hôte, il est répertorié dans le logiciel Client
ACC, dans l'onglet du serveur Configuration.
2. Ajoutez la page de connexion du dispositif à vos favoris.
Déconnectez-vous et arrêtez Gestion du serveur en cliquant sur l'icône de déconnexion à droite de la barre
de titre Gestion du serveur.
Tableau de bord Gestion du serveur
Serveur ACC
Vérifiez l'état de fonctionnement du logiciel ACC serveur :
- En cours en vert
-Interrompu en rouge
Afficher les informations du site :
- Nom du site
- Nom du serveur
- Version du serveur
Système
Voir l'état de fonctionnement Dispositif AI :
- Prêt lorsqu'il est pleinement opérationnel
-Redémarrage lors de mises hors tension et sous tension successives
-Initialisation lors du redémarrage
Afficher les informations système :
- Nom du produit
- Référence
- Numéro de série
- Version du microcode
Réseau
Affichez des informations sur les ports de liaison montante du dispositif : la
vitesse de la liaison et si la liaison est active (vers le haut) ou inactive (vers le
bas). Cliquez sur
Accélérateurs
pour ouvrir le Volet du réseau.
Affichez les informations d'état sur chaque périphérique accélérateur, comme
une carte GPU, installée dans le dispositif.
Tableau de bord Gestion du serveur
22
Accéder aux fonctions Gestion du serveur
Pour...
Faire ceci...
Reportez-vous à
Gérer les services du
Serveur ACC
Développer la
section ACC et…
…cliquer sur le
panneau Serveur
Redémarrez le
Dispositif AI.
Dans la section
Système et…
…cliquer sur le
Gérer les paramètres du
panneau Périphérique dispositif sur la page
suivante
Gérer les services ACC
sur la page 26
Mettre à niveau le
micrologiciel Dispositif
AI.
Mettre à niveau le
micrologiciel sur la page
16
Gérer les certificats.
Gérer les certificats sur
la page 13
Connectez-vous aux
caméras et aux Clients
ACC.
Préparer les journaux
de service à partir du
Serveur ACC. et les
fichiers journaux
système du Dispositif
AI pour l'Assistance
technique Avigilon.
Cliquez sur le
Journaux et...
Accéder aux fonctions Gestion du serveur
… cliquer sur le
panneau Réseau
Connectez le dispositif
aux caméras et aux
Utilisateurs clients ACC
sur la page 26
… cliquez sur l'onglet
Journaux du serveur
Renseigner Journaux du
serveur et Journaux du
système pour
l'assistance sur la page
27
… cliquez sur l'onglet
Journaux du système
23
Gérer les paramètres du dispositif
Dans la barre de navigation, cliquez sur Périphérique.
Pour...
Sur la carte de
panneau
Périphérique...
Paramètre
Changer la langue pour
Gestion du serveur
Général
Choisissez votre langue dans la liste déroulante Langue
Remplacez le nom de
serveur par défaut par un
nom d'hôte convivial
Nom d'hôte
Changer le Nom d'hôte.
Le nom d'hôte par défaut est identique au nom du serveur.
Le nom du serveur est sous la forme <Modèle>-<Numéro de
série>.
Définir le fuseau horaire
Heure
Spécifiez le Fuseau horaire et identifiez la source de l'heure
dans le menu déroulant NTP et la liste Serveurs. Voir Gérer
les paramètres d'heure sur la page suivante.
Modifiez le mot de passe
de l'administrateur
Dispositif AI.
Mot de passe
Voir Changer le Mot de passe administrateur Dispositif AI en
dessous.
Installez la dernière
version du micrologiciel
sur votre appareil.
Mettre le
microcode à
niveau
Voir Mettre à niveau le micrologiciel sur la page 16.
Gérez les certificats
utilisés par le Gestion du
serveur et le Dispositif AI.
Certificats
Voir Gérer les certificats sur la page 13.
Changer le Mot de passe administrateur Dispositif AI
Vous ne pouvez changer que le mot de passe, pas le nom d'utilisateur administrator par défaut pour Gestion
du serveur.
1. Dans la barre de navigation, cliquez sur Périphérique.
2. Dans le panneau Général, localisez le panneau Mot de passe.
3. Entrez votre mot de passe actuel dans le champ Ancien mot de passe.
4. Entrez votre nouveau mot de passe dans le Nouveau mot de passe et les champs Confirmer le mot
de passe.
Il est recommandé d'avoir un mot de passe complexe.
N'oubliez pas d'enregistrer le mot de passe dans un format et un emplacement sécurisés, physiquement ou
Gérer les paramètres du dispositif
24
numériquement, afin qu'il puisse être récupéré si le mot de passe est oublié, et supprimez l'enregistrement
du mot de passe précédent.
ATTENTION — Si vous oubliez votre mot de passe, vous perdrez les données de
configuration. Pour réinitialiser le mot de passe administrateur, vous devez restaurer le
périphérique à ses paramètres d'usine par défaut. Cela supprimera les données de
configuration. Pour plus de détails sur l'exécution d'une restauration des paramètres d'usine,
voir Restaurer le Dispositif AI aux paramètres d'usine par défaut sur la page 32.
Gérer les paramètres d'heure
Personnalisez la façon dont Dispositif AI enregistre l'heure :
1. Choisissez votre Fuseau horaire dans la liste déroulante. Le fuseau horaire que vous définissez ici est
utilisé par les horaires d'enregistrement définis dans le logiciel ACC Client.
2. Choisissez si vous préférez conserver la synchronisation des heures à l'aide d'un serveur NTP
(Network Time Protocol) (recommandé) dans le champ NTP.
Sélectionnez :
l
l
l
DHCP pour utiliser automatiquement les serveurs NTP existants dans le réseau.
Manuel pour entrer l'adresse des serveurs NTP dans la liste Serveurs. Les commandes
permettant d'ajouter et de supprimer des adresses dans la liste et de les réorganiser sont
activées.
Désactiver si vous n'utilisez pas de serveur NTP.
Remarque : L'ensemble par défaut des serveurs NTP est toujours présent dans la liste
Serveurs. Cependant, cette liste n'est utilisée que si NTP est activé et non fourni par votre
serveur DHCP. La liste par défaut ne peut être ni réorganisée ni supprimée :
l
0.pool.ntp.org
l
1.pool.ntp.org
l
2.pool.ntp.org
l
3.pool.ntp.org
3. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les paramètres liés aux heures.
Gérer les paramètres d'heure
25
Gérer les services ACC
Dans le volet Serveur, utilisez le :
l
Volet Général :
Pour...
Faites ce qui suit...
Fermez tous les services avant d'arrêter le périphérique. Cliquez sur Arrêter.
l
Démarrez tous les services après leur arrêt.
Cliquez sur Démarrer.
Réinitialisez le Dispositif AI
Cliquez sur Réinitialiser.
Volets Services et Ports RTP pour modifier les ports UDP et TCP utilisés pour communiquer avec le
Dispositif AI :
l
l
Dans le volet Ports de service, entrez la valeur de Base à utiliser pour le HTTP, HTTPS et les
ports UDP et cliquez sur Appliquer. La liste des ports est mise à jour.
Dans le volet Ports RTP, entrez la valeur de Base à utiliser pour les ports UDP et cliquez sur
Appliquer. La plage de ports disponibles pour RTP est mise à jour.
Important : Ces changements ne prennent effet qu'après le redémarrage du système.
Lorsque vous y êtes invité, lancez le redémarrage du système.
Connectez le dispositif aux caméras et aux Utilisateurs
clients ACC
Sur le panneau Réseau, vous pouvez configurer les connexions réseau du dispositif. Quatre connexions
réseau sont prises en charge. Utilisez une connexion pour le réseau où le Dispositif AI peut être découvert
par d'autres serveurs ACC et PC clients ACC, afin que vous puissiez le joindre à un site ACC. Les utilisateurs
qui gèrent le Dispositif AI avec le logiciel Client ACC se connectent au dispositif via ce réseau.
Vous pouvez effectuer les actions suivantes dans chacun des volets du panneau Réseau :
Pour...
Faire ceci...
Définir comment le
périphérique
obtient une
adresse IP pour
chaque réseau.
l
Dans chacun des volets du panneau Réseau, cliquez sur le bouton Adresse IP
automatique pour détecter automatiquement les réseaux connectés (paramètre par
défaut) ou pour définir les connexions manuellement. Entrez les valeurs appropriées
dans les champs suivants si vous entrez les paramètres de connexion manuellement :
Adresse IP
l
Masque de sous-réseau
l
Passerelle par défaut
Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.
Gérer les services ACC
26
Pour...
Faire ceci...
Définir comment le
périphérique
obtient une
adresse nommée
d'un serveur DNS.
Cliquez sur le bouton DNS automatique pour détecter automatiquement les serveurs
DNS (paramètre par défaut) ou pour définir les serveurs DNS manuellement. Les
commandes permettant d'ajouter et de supprimer des adresses dans la liste et de les
réorganiser sont activées lorsque DNS automatique est désactivé.
Renseigner Journaux du serveur et Journaux du système
pour l'assistance
Utilisez le panneau Journaux pour afficher les volets Journaux du serveur et Journaux du système et
préparer les fichiers journaux demandés par l'assistance technique Avigilon pour aider à résoudre un
problème.
En règle générale, l’assistance technique Avigilon vous aide à accéder aux journaux de ce panneau et à les
filtrer pour isoler les journaux dont ils ont besoin. Vous copiez et collez ensuite les journaux dans un fichier
texte, enregistrez-le et envoyez-le à l'assistance technique Avigilon.
Par défaut, un volet de journal affiche 100 messages d'avertissement à partir des journaux.
Vous pouvez filtrer les journaux pour afficher les informations dont vous avez besoin :
1. Dans la liste déroulante, sélectionnez le type de journaux dont vous avez besoin.
l
l
Pour le Journaux du serveur :
o
Service d'analyseJournaux d'exception
o
Service d'analyseJournaux FCP
o
Journaux du service d'analyse
o
Journaux d'exception
o
Journaux FCP
o
Journaux du serveur
o
Journaux WebEndpoint
Pour le Journaux du système :
o
Journaux du système
o
Journaux de démarrage
o
Journaux du serveur Web
2. Dans la liste déroulante Journaux max., sélectionnez le nombre de messages du journal à afficher à
chaque fois.
3. Entrez le texte dans le champ Filtre pour appliquer un filtre aux listes de journaux.
4. Cliquez sur le bouton Sync pour afficher les journaux mis à jour.
Renseigner Journaux du serveur et Journaux du système pour l'assistance
27
Résolution des problèmes
Accéder au Page de gestion serveur à partir d'un
navigateur Web
Il se peut que vous souhaitiez accéder à Page de gestion serveur sans utiliser le Client ACC.
Vous pouvez accéder à Page de gestion serveur depuis n'importe quel appareil Windows®, Apple ou mobile
utilisant les navigateurs Web les plus courants.
Remarque : Votre navigateur doit être configuré pour accepter les cookies ou l'interface Web ne
fonctionnera pas correctement.
1. Sur un poste de travail réseau, détectez le dispositif. Utiliser l'Explorateur de fichiers (Windows) ou
Finder® (Apple).
Vous recherchez un appareil étiqueté “VMA-AIA2-CGx-<numéro de série>” ou le nom d'hôte que vous
avez configuré dans l'interface utilisateur Web d'administration pour cet appareil Page de gestion
serveur.
2. Cliquez pour ouvrir le périphérique dans un navigateur Web pris en charge.
Important : Le Dispositif AI est configuré avec un certificat auto-signé, qui génère un
avertissement de connexion dans le navigateur Web.
3. Cliquez pour fermer les messages de connexion affichés par le navigateur. Vous verrez deux
messages d'avertissement légèrement différents selon le navigateur. Si le navigateur est :
l
l
Chrome : cliquez sur Avancé dans le premier écran et Passez à <adresse IP > (dangereux)
dans le deuxième écran.
Firefox : cliquez sur Avancé dans le premier écran, puis sur Ajouter une exception sur le
second écran. Cochez Stocker de façon permanente cette exception, puis sur Confirmer
l'exception de sécurité.
4. Connectez-vous en tant qu'administrateur.
Le panneau Tableau de bord du Page de gestion serveur est affiché.
Impossible de découvrir le périphérique
Il existe plusieurs façons de découvrir un périphérique censé être connecté à votre réseau à partir d'un poste
de travail en réseau. L'ordre recommandé pour découvrir un appareil est :
Résolution des problèmes
28
l
l
l
Vérifiez que le dispositif est connectée au réseau local avec un câble Ethernet.
Vérifiez que les indicateurs LED du dispositif affichent l'état approprié. Reportez-vous à Indications
des LED sur la page suivante pour plus d'informations.
Utilisation de l'Explorateur de fichiers (Windows) ou du Finder (Apple)
Vous recherchez un appareil étiqueté “VMA-AIA2-CGx-<numéro de série>” ou le nom d'hôte que vous
avez configuré dans l'interface utilisateur Web d'administration pour cet appareil Page de gestion
serveur.
l
Détectez l'adresse IP assignée par DHCP du logiciel ACC Client :
l
Connectez-vous au site qui utilise la convention de nommage suivante : VMA-AIA2-CGx<numéro de série>.
Remarque : Le nom d'utilisateur et le mot de passe pour l'application de l'interface
Web sont différents du nom d'utilisateur administrateur et mot de passe pour le
Serveur ACC.
l
l
Accédez au dispositif depuis votre navigateur Web à l'aide de l'URL https://VMA-AIA2-CGx-<numéro
de série>
Utilisez le protocole ARP (Address Resolution Protocol) pour déterminer l'adresse IP du périphérique :
1. Identifiez et copiez l'adresse MAC répertoriée sur l'étiquette de numéro de série pour
référence.
2. Ouvrez une fenêtre d'invite de commandes et entrez la commande suivante :
arp -a
3. Faites défiler la réponse et recherchez l'adresse IP correspondant à l'adresse MAC.
Si aucune des suggestions ci-dessus ne résout le problème, contactez l’assistance technique Avigilon.
Configuration du réseau
Par défaut le Dispositif AI acquiert une adresse IP sur le réseau via le protocole DHCP. Si vous devez
configurer le Dispositif AI pour utiliser une adresse IP statique ou une configuration réseau spécifique,
consultez le Connectez le dispositif aux caméras et aux Utilisateurs clients ACC sur la page 26 pour plus
d'informations.
Surveillance de la santé du système
Vous pouvez surveiller la santé des composants du système dans le Santé du site dans le logiciel Client ACC.
Consultez les fichiers d'aide fournis avec le logiciel client ACC, ou le Guide d'utilisation du client Avigilon
ACC disponible auprès du site Web Avigilon pour plus d'informations.
Configuration du réseau
29
Indications des LED
Les tableaux suivants décrivent la signification des indicateurs LED du Dispositif AI.
Indicateurs de diagnostic
Les indicateurs de diagnostic situés à l'avant du panneau mettent en évidence les problèmes liés au système
lorsqu'il démarre.
Remarque : Les indicateurs de diagnostic s'allument uniquement lorsque le dispositif est sous
tension.
Indicateur LED
Description
l
Inutilisé.
Disque dur
l
Température
L'indicateur est orange et clignote : il y a une erreur thermique.
Les erreurs sont les suivantes :
l
température hors plage
l
panne de ventilateurs
Vérifiez que les ventilateurs fonctionnent bien et que les aérations ne sont pas
obstruées.
l
Spécifications
électriques
L'indicateur est orange et clignote : il y a une erreur électrique.
Les erreurs sont les suivantes :
l
tension hors plage
l
bloc d'alimentation en panne
l
régulateur de tension
vérifiez l'indicateur d'état d'alimentation pour confirmer qu'il s'agit d'un problème
lié à l'alimentation.
l
L'indicateur est orange et clignote : il y a une erreur de mémoire.
Mémoire
l
PCIe
Indications des LED
Clignote en orange - il y a une erreur de carte PCIe.
Redémarrez puis mettez à niveau le micrologiciel du périphérique si l'erreur
persiste.
30
Indicateur LED
État de
fonctionnement
et ID du système
Description
l
L'indicateur est bleu : le dispositif est sous tension et fonctionne correctement
l
L'indicateur est bleu et clignote : le mode d'ID système est actif
l
L'indicateur est orange : mode de sécurité intégrée
l
L'indicateur est orange et clignote : il y a une erreur
Indicateurs d'état d'alimentation
Le bouton d'alimentation situé à l'avant s'allume lorsque le dispositif est sous tension.
L'indicateur d'état d'alimentation situé à l'arrière sur les sources d'alimentation électrique fournit des
informations complémentaires sur l'alimentation. Le tableau suivant décrit les indications des LED :
Figure 1 : (1) Indicateur d'état d'alimentation.
Indicateur LED
Description
Désactivé
L'alimentation n'est pas connectée.
Vert
Le dispositif est sous tension.
Vert clignotant
La mise à jour du micrologiciel est appliquée au bloc
d'alimentation.
L'indicateur est vert, clignote et s'éteint
L'alimentation redondante ne concorde pas. Cette situation se
produit uniquement lorsqu'une alimentation secondaire
redondante est installée.
L'indicateur est orange et clignote
L'alimentation pose problème.
Indicateurs d'état d'alimentation
31
Restaurer le Dispositif AI aux paramètres d'usine
par défaut
Vous devrez peut-être restaurer Dispositif AI aux paramètres d'usine par défaut, ou si vous oubliez le mot de
passe de l'administrateur et ne disposez pas d'un compte d'administrateur de secours avec un mot de passe
connu, ou si le micrologiciel devient inutilisable.
Important : Toutes les données de configuration sont supprimées lorsque vous restaurez le
Dispositif AI à ses paramètres d'usine par défaut. Le microcode installé sur l'appareil à l'usine avant
sa livraison est restauré. Après le redémarrage du dispositif, vous devez le reconfigurer comme s'il
venait d'être installé et mettre à niveau le micrologiciel à la version la plus récente.
Pour restaurer les paramètres d'usine :
1. Branchez un moniteur et un clavier à Dispositif AI aux ports de connexion à l'arrière du dispositif.
1. Connecteur VGA (pour moniteur)
2. Connecteur USB (pour clavier)
Conseil : Vous pouvez également utiliser les connecteurs USB à l'avant du dispositif.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation à l'avant de l'appareil pour faire fonctionner l'appareil et
démarrer le processus de redémarrage.
Le logo Avigilon et une barre de progression s'affichent sur l'écran pendant le chargement du BIOS.
3. Lorsque la barre de progression indique que le chargement du BIOS est presque terminé, appuyez
sur la touche f du clavier, et maintenez-la enfoncée.
Au bout d'une minute, l'écran d'accueil du bootloader s'affiche. Le premier message d'avancement
indique que le bouton de réinitialisation des paramètres d'usine a été enfoncé.
4. Relâchez la touche f lorsque le message de progression « reset latched -- waiting for release »
(réinitialisation verrouillée - en attente du relâchement) s'affiche.
5. Une fois que le Dispositif AI a terminé le redémarrage, il doit être complètement reconfiguré. Terminer
la procédure Premier lancement de Dispositif AI sur la page 10.
Restaurer le Dispositif AI aux paramètres d'usine par défaut
32
Garantie limitée
Les conditions de garantie Avigilon de ce produit sont fournies à avigilon.com/warranty.
Restaurer le Dispositif AI aux paramètres d'usine par défaut
33
Pour plus d'informations
Pour obtenir de la documentation produit supplémentaire et des mises à niveau logicielles et
micrologicielles, visitez support.avigilon.com.
Assistance technique
Contactez l’assistance technique Avigilon sur support.avigilon.com/s/contactsupport.
Pour plus d'informations
34
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