Avigilon ACC Mobile 3 - iOS App Mode d'emploi

Guide de l'utilisateur
Application ACC™ Mobile 3
pour iOS
© 2017 - 2021, Avigilon Corporation. Tous droits réservés. AVIGILON, le logo AVIGILON, AVIGILON
CONTROL CENTER, et ACC sont des marques d'Avigilon Corporation. Apple, iPad, iPhone et iPod touch
sont des marques commerciales d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays. Les autres
noms ou logos mentionnés dans le présent document sont susceptibles d'être des marques de commerce
de leurs détenteurs respectifs. L'absence dans ce document ou ailleurs des symboles ™ et ® auprès de
chaque marque n'indique pas une renonciation de propriété de ladite marque. Avigilon Corporation
protège ses innovations avec des brevets délivrés aux États-Unis d'Amérique et dans d'autres pays (voir
avigilon.com/brevets). Sauf mention expresse écrite, aucune licence n'est octroyée vis-à-vis des droits
d'auteurs, de la conception industrielle, de la marque de commerce, du brevet ou d'un autre droit de
propriété intellectuelle d'Avigilon Corporation ou de ses concédants.
Ce document a été compilé et publié en utilisant les spécifications et descriptions de produit disponibles au
moment de la publication. Le contenu de ce document et les spécifications des produits présentés ci-après
sont sujets à modification sans préavis. Avigilon Corporation se réserve le droit d'apporter des
modifications sans avis préalable. Ni Avigilon Corporation ni ses sociétés affiliées ne : (1) garantissent
l'exhaustivité ou l'exactitude des informations contenues dans ce document ; (2) sont responsables de votre
utilisation des informations. Avigilon Corporation ne saurait être tenue responsable de tout perte ou
dommage (y compris de dommages indirects) causés en relation avec les informations contenues aux
présentes.
Avigilon Corporation
avigilon.com
PDF-ACCMOBILE3.26-iOS-A
Révision : 1 - FR
20210902
ii
Table des matières
Introduction
1
Configuration requise de l’appareil
1
Exigences du système
1
Configuration initiale
5
Connexion avec la plate-forme Avigilon Services Cloud
5
Ajouter des sites manuellement
6
Affichage des caméras
8
Visionnage d'une vidéo en direct et enregistrée
8
Visionnage d'une vidéo depuis une caméra
9
Visionnage d'une vidéo depuis une vue
9
Lecture de vidéo enregistrée avec la chronologie
Utilisation de la chronologie
Utilisation des vues
10
11
14
Création d’une vue
14
Surveillance vidéo avec une vue
14
Modification d’une vue
15
Changement de nom d'une Vue
15
Modifier les caméras dans une vue
16
Organiser la liste des vues
16
Modifier les positions de la caméra dans une vue
16
Suppression d’une vue
Utiliser une caméra PTZ
16
18
Déplacer une caméra PTZ
18
Réglages prédéfinis PTZ
20
Tours de garde PTZ
21
Commandes de zoom de la caméra PTZ
22
Zoom arrière maximum
22
Réglage du zoom de la caméra PTZ
22
Zoom sur une région d'intérêt
22
Verrouillage des commandes PTZ
23
Utilisation d'une caméra fisheye
25
Utilisation d'un vidéophone
26
Répondre à un appel par interphone vidéo
Répondre à un appel pendant la visualisation d'une vidéo
27
27
iii
Commandes d'interphone vidéo
27
Notifications par interphone vidéo
28
Diffusion et écoute audio en direct
28
Déclencher une sortie numérique
29
FR Alertes
31
Détails et actions de l’alerte
32
Historique des alertes
32
Lecture d'une vidéo d'alerte
32
Actions de l’alerte
33
Notifications d’alerte
33
Caches d’analyse vidéo
34
Paramètres
35
Gestion des connexions au site
35
Modification des paramètres d’affichage
37
Activation et désactivation des caches d’analyse vidéo
38
Résolution des problèmes et assistance
39
Problèmes de connexion
39
Pour plus d'informations
39
Aide en ligne
40
iv
Introduction
L'application ACC Mobile 3 vous permet de surveiller les alertes d'événements, voir des vidéos en direct et
enregistrées avec caches d'analyse vidéo et audio, utiliser les sorties numériques et les fonctions PTZ et
répondre aux appels d'intercommunication vidéo à partir de votre appareil mobile.
Configuration requise de l’appareil
l
iOS 11 ou version ultérieure.
l
Périphérique iOS (iPad, iPhone ou iPod touch) avec processeur A7 Apple ou supérieur.
Exigences du système
Pour accéder à votre système Avigilon Control Center (ACC) à partir d'un appareil mobile, la configuration
système requise est la suivante :
l
Application ACC Mobile 3, version 3.26
Si vous utilisez l'application ACC Mobile 2, consultez le Guide de la migration Avigilon ACC™ Mobile
2 App à ACC Mobile 3 App.
l
Serveur ACC et logiciel Client version 6 ou 7
l
Terminal Web ACC version 6 ou 7
l
l
l
Le terminal Web ACC doit être installé sur le même ordinateur que le serveur ACC.
Le terminal Web ACC est préinstallé sur la plupart des dispositifs et enregistreurs vidéo réseau
Avigilon. Pour les enregistreurs ES ACC et dispositifs d'analyse ES ACC, une mise à jour du
micrologiciel qui inclut la version 6.2 (ou une version ultérieure) du logiciel ACC est
nécessaire.
Si vous vous connectez à un site directement, le terminal Web ACC doit avoir accès à Internet
via HTTPS. Ce n'est pas obligatoire si vous vous connectez avec la plate-forme Avigilon
Services Cloud.
Le port de communication du terminal Web ACC doit être ouvert et accessible aux appareils
mobiles. Le terminal Web ACC utilise le port 443 sur l'enregistreur ACC ES et le dispositif
d'analytique ACC ES. Le terminal Web ACC utilise le port 8443 sur les serveurs Windows.
l
l
Introduction
Vous pouvez télécharger les dernières versions du logiciel ACC et du micrologiciel à partir de
avigilon.com/support-and-downloads.
Si vous vous connectez directement à un site, vos identifiants de connexion au site ACC doivent
inclure un mot de passe. L'application ACC Mobile 3 ne vous permettra pas de vous connecter à un
site avec une connexion manuelle avec des informations d'identification sans mot de passe. Ajoutez
un mot de passe à votre compte d'utilisateur avant de vous connecter à un site à partir de
l'application. Ce n'est pas obligatoire si vous vous connectez avec la plate-forme Avigilon Services
1
Cloud.
l
Certaines fonctionnalités, indiquées ci-après, nécessitent une version spécifique du serveur ACC et
du terminal Web ACC.
Caractéristiques requises
Serveur ACC
et terminal
Web ACC
version 6
Serveur ACC
et terminal
Web ACC
version 7
Le format de diffusion en continu de la caméra doit être défini sur H.264
ou H.265, qui sont les formats de diffusion entièrement pris en charge par
l'application ACC Mobile 3.
H.264 : 6.2
ou version
ultérieure
H.264 : 7.0 ou
version
ultérieure
H.265 : non
pris en
charge
H.265 : 7.4 ou
version
ultérieure
6.2 ou
ultérieure
7.0 ou
ultérieure
6.6.2 ou
ultérieure
7.0 ou
ultérieure
Remarque :
L'application effectue une interrogation d'image pour une simple
diffusion vidéo d'autres formats que le logiciel ACC prend en
charge, y compris MJPEG. La vidéo de ces formats s'affichera
dans l'application, mais elle n'aura pas la même qualité vidéo
que les flux H.264 et H.265. Toutes les fonctionnalités ne sont
pas disponibles lors de la visualisation d'une vidéo à l'aide de
l'interrogation d'image.
Afin d'obtenir plus d'informations sur la configuration du format
de diffusion d'une caméra au format H.264 ou H.265, consultez la
version du Guide de l'utilisateur Avigilon Control Center
correspondant à votre logiciel ACC.
Les alarmes doivent être configurées dans le logiciel client ACC.
Les alertes reçues dans l'application ACC Mobile 3 sont des alarmes
envoyées par le logiciel ACC. Vous recevrez uniquement alertes si vous
êtes configuré pour recevoir une alarme. Afin d'obtenir plus
d'informations sur la configuration des alarmes, consultez la version du
Guide de l'utilisateur Avigilon Control Center correspondant à votre
logiciel ACC.
Les déclencheurs de sorties numériques doivent être configurés dans le
logiciel client ACC.
Vous pourrez uniquement déclencher une sortie numérique à partir de
votre appareil mobile si vous disposez de l'autorisation. Pour obtenir plus
d'informations sur la configuration des sorties numériques, consultez la
version du Guide de l'utilisateur du Control Center Avigilon
correspondant à votre logiciel ACC.
Exigences du système
2
Caractéristiques requises
Serveur ACC
et terminal
Web ACC
version 6
Serveur ACC
et terminal
Web ACC
version 7
Les caches d'analyse vidéo sont uniquement disponibles pour les vidéos
des caméras Avigilon avec analyse à autoapprentissage ou des caméras
connectées à un dispositif d'analyse Avigilon .
6.8 ou
ultérieure
7.0 ou
ultérieure
La chronologie de la vidéo enregistrée permet aux utilisateurs de
l'application ACC Mobile 3 de faire défiler la vidéo enregistrée pour
trouver des événements spécifiques.
6.14 ou
ultérieure
7.0 ou
ultérieure
Les commandes PTZ (panoramique, inclinaison et zoom) sont un moyen
pratique pour permettre aux utilisateurs de l'application ACC Mobile 3
d'utiliser les fonctions PTZ intégrées, telles que les tours de garde, les
préréglages, le panoramique, le zoom et le verrouillage, avec leurs
caméras PTZ.
6.14 ou
ultérieure
7.0 ou
ultérieure
6.14.4 pour le
verrouillage
PTZ
Au moins une caméra PTZ doit être connectée.
Pour diffuser du contenu audio en direct sur un haut-parleur connecté ou
intégré à la caméra, le réglage de la diffusion sur haut-parleur doit être
activé pour les groupes d'utilisateurs, et le réglage de sortie du hautparleur doit être activé pour les haut-parleurs de l'appareil dans le logiciel
ACC. L'audio des haut-parleurs peut éventuellement être enregistré s'il
est activé.
G.711 : 6.2 ou
version
ultérieure
G.711 : 7.0 ou
version
ultérieure
Opus : non
pris en
charge
Opus : 7.6 ou
version
ultérieure
Non pris en
charge
7.2 ou
ultérieure
Important : La caméra ou l'appareil grâce auquel vous diffuserez
le contenu audio doit avoir son codec audio réglé sur G.711 ou
Opus pour être compatible avec l'audio de l'application ACC
Mobile 3.
Afin d'obtenir plus d'informations sur ces configurations, consultez la
version du Guide de l'utilisateur Avigilon Control Center correspondant à
votre logiciel ACC.
Pour écouter du contenu audio en direct depuis un microphone connecté
ou intégré pendant la diffusion en direct de contenu audio (connexion
audio bidirectionnelle), les réglages du haut-parleur et du microphone
doivent être activés pour les groupes d'utilisateurs, et le réglage d'entrée
du microphone doit être activé pour les microphones dans le logiciel
ACC. L'audio du microphone peut éventuellement être enregistré s'il est
activé. Afin d'obtenir plus d'informations sur ces configurations, consultez
la version du Guide de l'utilisateur Avigilon Control Center correspondant
à votre logiciel ACC.
Exigences du système
3
Caractéristiques requises
Serveur ACC
et terminal
Web ACC
version 6
Les vues permettent d'accéder facilement et rapidement aux caméras
6.8 ou
fréquemment surveillées afin de fournir aux utilisateurs un moyen pratique ultérieure
à mettre en œuvre pour obtenir un ensemble spécifique de vues de
caméra et pour surveiller les vidéos en direct.
Serveur ACC
et terminal
Web ACC
version 7
7.0 ou
ultérieure
Les caméras connectées doivent être disponibles pour la diffusion en
continu.
La connexion à votre site ACC sur l'application ACC Mobile 3 avec la
Non pris en
plate-forme Avigilon Services Cloud permettra une connexion plus rapide charge
à votre site ACC.
7.4 ou
ultérieure
Pour vous connecter avec l'application ACC Mobile 3 en passant par la
plate-forme Avigilon Services Cloud, vous aurez besoin de disposer d'un
compte Avigilon Services Cloud et d'avoir déjà établi la connexion du
site ACC à la plate-forme Avigilon Services Cloud avec le logiciel ACC
Client. Afin d'obtenir plus d'informations, consultez la version du Guide de
l'utilisateur Avigilon Control Center correspondant à votre logiciel ACC.
Répondre aux appels d'un interphone vidéo H4VI avec votre appareil
mobile vous permettra d'utiliser un interphone vidéo depuis n'importe
quel endroit. Vous devez avoir un interphone vidéo connecté à votre
ACC site et avoir son encodage audio réglé sur G.711 ou Opus. Mettez à
niveau le micrologiciel de l'interphone vidéo vers la version 3.26.0.50 ou
ultérieure.
Non pris en
charge
7.6 ou
ultérieure
L'authentification fédérée d'un fournisseur d'identité de confiance peut
être utilisée pour vous connecter à vos sites sur votre appareil mobile, en
appliquant la politique de sécurité d'entreprise de votre entreprise.
S.O.
S.O.
Pour utiliser l'authentification fédérée, votre site ACC doit être
revendiqué avec les Services Cloud Avigilon et votre utilisateur doit être
configuré en tant qu'utilisateur fédéré dans Avigilon Services Cloud et
Microsoft Azure™ Active Directory.
La rectification du fisheye, le zoom et le panoramique de l'image rectifiée Non pris en
sont pris en charge sur Avigilon et les caméras Fisheye tierces. La
charge
rectification côté client doit être activée et le paramètre Perspective doit
être réglé sur l'une des options disponibles dans le client ACC.
7.12.2 ou
ultérieure
Sur les caméras fisheye Avigilon, la fonction High Definition Stream
Management (HDSM)™ est utilisée pour afficher un flux vidéo de meilleure
qualité lors d'un zoom sur une vidéo fisheye. Le format de diffusion H.264
ou H.265 est requis pour obtenir un flux vidéo de meilleure qualité.
Exigences du système
4
Configuration initiale
Après avoir d'abord installé l’application sur votre appareil mobile, vous devez configurer l’application pour
communiquer avec votre système ACC.
1. À partir de l'écran d’accueil de votre appareil mobile, tapez sur
.
2. Lisez les Contrat de licence utilisateur et appuyez sur ACCEPTER ET CONTINUER.
La page Accueil affiche le message suivant :
Aucun site n'est actuellement connecté
Si ce message ne s’affiche pas, un site a déjà été ajouté. Pour plus d'informations, voir Gestion des
connexions au site sur la page 35.
3. Vous pouvez vous connecter à un site de deux façons :
l
l
Se connecter avec Avigilon Cloud Services: Si vous avez un ou plusieurs sites ACC connectés
à votre compte Avigilon Services Cloud, vous pouvez vous connecter avec ce compte pour
accéder aux sites connectés. Pour plus d'informations, voir Connexion avec la plate-forme
Avigilon Services Cloud ci-dessous. Afin d’obtenir plus d’informations sur la connexion de vos
sites à votre compte Avigilon Services Cloud, consultez la version du Guide de l’utilisateur
Avigilon Control Center correspondant à votre logiciel ACC.
Ajouter des sites manuellement : Utilisez cette option pour ajouter manuellement vos sites
ACC à votre application ACC Mobile 3. Pour plus d'informations, voir Ajouter des sites
manuellement sur la page suivante.
Connexion avec la plate-forme Avigilon Services Cloud
Après avoir ouvert l'application pour la première fois, vous devez connecter l’application à votre système
ACC. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Avigilon Services Cloud qui a été connecté à
vos sites ACC. Afin d’obtenir plus d’informations sur la connexion de vos sites à votre compte Avigilon
Services Cloud, consultez la version du Guide de l’utilisateur Avigilon Control Center correspondant à votre
logiciel ACC.
1. Appuyez sur Se connecter avec Avigilon Cloud Services pour ouvrir la page de connexion de la
plate-forme Avigilon Services Cloud.
2. Si nécessaire, appuyez sur le sélecteur de région,
région à laquelle vous souhaitez vous connecter.
, en bas de l'écran pour sélectionner la
3. Saisissez le Adresse e-mail pour votre compte Avigilon Services Cloud.
Remarque : Il vous faudra un compte Avigilon Services Cloud enregistré qui est connecté à
votre site ACC avant de pouvoir vous y connecter avec l'application ACC Mobile 3. Afin
d'obtenir plus d'informations, consultez la version du Guide de l'utilisateur Avigilon Control
Configuration initiale
5
Center correspondant à votre logiciel ACC.
4. La manière dont vous vous connectez dépendra de la configuration de l'authentification de votre
compte :
l
l
Si votre compte est enregistré pour l'authentification fédérée dans AvigilonServices Cloud,
vous serez redirigé vers la page de connexion Microsoft pour Se connecter avec les
informations d'identification de votre fournisseur d'identité.
Si vous n'êtes pas inscrit pour l'authentification fédérée :
a. Entrez votre compte Avigilon Services Cloud dans le champ Mot de passe qui apparaît.
b. Facultatif : activez Enregistrer le mot de passe si vous souhaitez que votre appareil se
souvienne des informations de connexion.
c. Appuyez sur Se connecter. Vous serez connecté dans le(s) site(s) ACC connecté(s) à
votre compte Avigilon Services Cloud.
Par défaut, la page d’accueil affiche l’onglet Alertes. S’il n’y a aucune alerte active, la page est vide. Tapez
sur l’onglet Caméras pour consulter les vidéos en direct à partir de votre site.
Si plusieurs organisations sont associées à votre compte Avigilon Services Cloud, vous pouvez changer
d'organisation pour surveiller les sites d'une autre organisation. Pour plus d'informations, voir Changer
l'organisation ou la région Avigilon Services Cloud sur la page 37.
Ajouter des sites manuellement
Après avoir ouvert l'application pour la première fois, vous devez configurer l’application pour
communiquer avec votre système ACC et vous connecter à vos sites.
1. Appuyez sur Ajouter des sites manuellement.
2. Sur la page Réglages, tapez sur
Ajouter des sites manuellement.
La page Configurer des connexions s’affiche.
3. Saisissez les informations de connexion au site :
a. Dans le champ Adresse IP ou nom d'hôte, saisissez l’adresse du serveur de votre site.
b. Le champ Numéro de port a la valeur 443 entrée par défaut. Saisissez le numéro de port du
serveur si nécessaire. Le numéro de port par défaut est 443 ou 8443, en fonction de la
plateforme sur laquelle le terminal Web ACC est installé.
c. Appuyez sur
Ajouter plus d'adresses pour ajouter des sites supplémentaires.
d. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur Enregistrer.
Lorsque vous vous connectez à un site pour la première fois, un avertissement sur le certificat peut
s'afficher. Tapez sur ACCEPTER pour continuer le processus d’installation. Si vous refusez le
certificat, vous devrez supprimer l’adresse avant de pouvoir l’ajouter à nouveau. Vous pouvez
également quitter et redémarrer l’application pour afficher et accepter le certificat.
La page Réglages s’affiche et la zone Sites répertorie le nombre de sites auxquels vous avez accès.
Ajouter des sites manuellement
6
Conseil : Si vous avez accès à plusieurs sites avec les mêmes identifiants de connexion,
ajoutez toutes les adresses des sites avant de vous connecter. Au moment de la connexion,
vous pouvez choisir de vous connecter à Tous les sites en une seule opération.
4. Se connecter au site :
a. Sur la page Réglages, tapez sur
Sites.
b. Sur la page Gérer les sites, tapez sur un site dans la liste.
c. Pour vous connecter à tous les sites auxquels vous avec accès, tapez sur le site affiché sous
SE CONNECTER À : et sur la page suivante, tapez sur Tous les sites.
d. Saisissez votre Nom d'utilisateur et Mot de passe.
e. Tapez sur Enregistrer.
Vous êtes redirigé vers la page Gérer les sites.
5. Revenir à la page d’accueil de l'application.
a. En haut à gauche de la page Gérer les sites, tapez sur Précédent.
b. Sur la page Réglages, tapez sur Fermer.
Par défaut, la page d’accueil affiche l’onglet Alertes. S’il n’y a aucune alerte active, la page est vide. Tapez
sur l’onglet Caméras pour consulter les vidéos en direct à partir de votre site.
Ajouter des sites manuellement
7
Affichage des caméras
L’onglet Caméras sur la page d’accueil de l’application ACC Mobile 3 affiche une liste reprenant toutes les
caméras et vues auxquelles vous avez accès.
l
l
l
l
l
l
l
Les informations suivantes s’affichent pour chaque caméra :
o
Nom de la caméra
o
Modèle de la caméra
o
Site auquel elle est connectée
o
Lieu
o
Aperçu miniature de la vidéo de la caméra
Les informations suivantes s’affichent pour chaque vue :
o
Nom de la vue
o
Nombre de caméras dans la vue
o
La vue parcourt les caméras dans la vue et affiche les informations suivantes pour chaque
caméra en séquence :
o
Nom de la caméra
o
Modèle de la caméra
o
Aperçu miniature de la vidéo de la caméra
Les caméras sont répertoriées par ordre alphabétique en fonction de leur nom, et les vues sont
répertoriées selon leur ordre de création. Faites défiler les vues horizontalement et faites défiler la
liste des caméras verticalement. Si nécessaire, vous pouvez modifier les positions des mosaïques de
vues dans la liste. Voir Organiser la liste des vues sur la page 16.
Utilisez la barre Rechercher pour trouver une caméra spécifique, une vue ou une vue avec une
caméra spécifique.
Un aperçu miniature de la vidéo de la caméra s’affiche. L’aperçu miniature d’une vue parcourt les
caméras dans la vue.
Balayez vers le bas pour actualiser l’écran et afficher les dernières connexions de la caméra et les
miniatures vidéos.
Appuyez sur n’importe quelle caméra ou vue pour afficher la page de la vidéo.
Visionnage d'une vidéo en direct et enregistrée
Vous pouvez visualiser des vidéos en direct et des vidéos enregistrées à partir de n'importe quelle caméra
ou à partir d'une vue assemblée grâce à plusieurs caméras.
Affichage des caméras
8
Visionnage d'une vidéo depuis une caméra
1. Sélectionnez une caméra dans la liste Caméras.
Le flux de la caméra en direct s'affiche. À partir de la page vidéo en direct, vous pouvez :
l
l
l
l
Zoomer sur l'image. Pour plus d'informations, voir Zoom avant et panoramique de la vidéo sur
la page 12.
Utilisez les commandes PTZ avec les caméras PTZ connectées. Pour plus d'informations, voir
Utiliser une caméra PTZ sur la page 18.
Déclencher une sortie numérique. Pour plus d'informations, voir Déclencher une sortie
numérique sur la page 29.
Diffuser et écouter de l'audio en direct. Pour plus d'informations, voir Diffusion et écoute audio
en direct sur la page 28.
Appuyez sur
pour passer en mode plein écran et masquer l'en-tête.
Appuyez sur
pour passer en vue standard.
2. Tapez sur
dans le coin supérieur droit pour passer en vidéo enregistrée et utilisez les
commandes de la chronologie pour rechercher une vidéo à une heure précise.
Pour plus d'informations, voir Lecture de vidéo enregistrée avec la chronologie sur la page suivante.
3. Tapez sur
en haut à droite pour basculer vers le flux vidéo en direct de la caméra.
4. Sélectionnez la flèche Précédent en haut à gauche de la bannière pour revenir à la liste Caméras.
Conseil : Vous pouvez aller directement à la vidéo enregistrée pour une caméra en faisant glisser la
caméra désirée à gauche de la liste Caméras. Si vous glissez à mi-chemin, l'icône d'enregistrement
(
) apparaît et vous pouvez glisser à nouveau vers la gauche pour terminer l'action. Un
glissement complet à gauche vous mènera directement à la vidéo enregistrée pour cette caméra.
Visionnage d'une vidéo depuis une vue
1. Appuyez sur une vue de la liste Vues.
Les flux de caméra en direct de la vue sont affichés. À partir de la page vidéo en direct, vous
pouvez :
l
Glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour passer d'une vue à une autre. Les
vues que vous voyez lorsque vous glissez les écrans apparaîtront dans le même ordre que
dans la liste Vues.
l
Modifier ou supprimer la vue.
l
Appuyer sur un flux de caméra pour ouvrir la page de la vidéo en direct de cette caméra.
Pour plus d'informations, voir Surveillance vidéo avec une vue sur la page 14.
2. Sélectionnez la flèche Précédent en haut à gauche de la bannière pour revenir à la liste Caméras.
Visionnage d'une vidéo depuis une caméra
9
Lecture de vidéo enregistrée avec la chronologie
L'application ACC Mobile 3 vous permet de voir quand et quel type de vidéo a été enregistrée et de
contrôler la lecture de la vidéo avec la chronologie. Si l'audio a été enregistré dans la vidéo, vous pouvez
appuyer sur
pour entendre l'audio (désactivé par défaut) pendant la lecture, puis appuyer sur
pour passer au flux audio en direct de la caméra.
Les barres de couleur de la chronologie indiquent l'historique d'enregistrement de la caméra et le type de
vidéos disponibles :
Couleur
Type de vidéo enregistrée
Rouge vif
On a appuyé sur l'événement d'alarme particulier pour ouvrir la lecture
vidéo de la chronologie.
Remarque : Cet événement d'alarme n'apparaît dans la
chronologie que si vous accédez à une vidéo à partir d'une
alerte. Reportez-vous à Lecture d'une vidéo d'alerte sur la
page 32 pour plus d'informations.
Rouge
Événement de mouvement enregistré.
Bleu clair
Vidéo enregistrée.
Bleu avec
motif
oblique
Vidéo archivée. Disponible uniquement si la fonctionnalité d'archivage
continu est utilisée.
Rouge avec
motif
oblique
Vidéo d’un événement de mouvement archivée. Disponible
uniquement si la fonctionnalité d'archivage continu est utilisée.
Gris avec
motif
oblique
Vidéo archivée qui n'a pas encore été chargée. Disponible
uniquement si la fonctionnalité d'archivage continu est utilisée.
Bleu foncé
Aucune vidéo enregistrée n'est disponible pour le moment.
Lecture de vidéo enregistrée avec la chronologie
10
Utilisation de la chronologie
Utilisez les commandes de la chronologie et de lecture pour rechercher des clips vidéo enregistrés :
Pour...
Sélectionner une heure
de lecture
Faire ceci...
Appuyez sur
, à gauche de la chronologie. Sélectionnez la date et l'heure
de début de la lecture et appuyez sur Terminé.
Conseil : Les dates du calendrier comprennent une barre de couleur
indiquant si la vidéo est disponible ce jour-là. Le rouge indique les
enregistrements de mouvements, le bleu les autres types
d’enregistrements et l’absence de couleur indique qu’aucune vidéo
n’a été enregistrée ce jour-là.
Remarque : Après avoir sélectionné une nouvelle date et une
nouvelle heure, la position de lecture de la chronologie continuera à
avancer si la vidéo était déjà en cours de lecture.
Pause de la lecture
Appuyez sur l'image vidéo.
Démarrer une lecture
Appuyez sur l'image vidéo en pause.
Appliquer un
panoramique à la
chronologie
Faites glisser la chronologie vers la gauche ou la droite pour faire défiler la
vidéo et trouver l’heure et la date souhaitées.
Remarque : Après un panoramique sur une nouvelle date et une
nouvelle heure, la position de lecture dans la chronologie continuera à
avancer si la vidéo était déjà en cours de lecture.
Utilisation de la chronologie
11
Pour...
Faire ceci...
Effectuer un zoom avant
ou arrière dans la
chronologie
Placez deux doigts sur la chronologie et rapprochez-les pour effectuer un
zoom arrière ou séparez-les pour effectuer un zoom avant. Vous pouvez
zoomer sur la chronologie pour afficher aussi peu qu'une minute ou autant
qu'un jour.
Remarque : La position et la taille des barres de couleur
d'enregistrement peut changer lorsque vous effectuez un zoom avant
ou arrière sur la chronologie. Lorsque vous effectuez un zoom avant,
vous voyez plus en détail des segments de vidéo enregistrés sur la
chronologie. Lorsque vous effectuez un zoom arrière, vous voyez
moins de détails, car plusieurs barres de couleur peuvent se combiner
en une seule barre.
Passer de vidéo en
direct à enregistrée, et
inversement
Zoom avant et
panoramique de la
vidéo
Tapez sur
caméra.
en haut à droite pour basculer vers le flux vidéo en direct de la
Tapez sur
pour revenir à la vidéo enregistrée.
Pour effectuer un zoom avant, placez deux doigts sur le volet d'image et
écartez-les pour faire un zoom avant ou rapprochez-les pour effectuer un
zoom arrière.
Lorsque la vidéo est agrandie, vous pouvez faire un panoramique autour de
l'image en faisant glisser votre doigt dans la direction du panoramique.
Basculer en lecture plein
écran ou standard
Appuyez sur
pour passer à la lecture plein écran et masquer l'en-tête et la
chronologie de la vue.
Appuyez sur
Pour afficher les calques
d’analyse vidéo :
Vous pouvez afficher ou masquer les calques d’analyse vidéo lors de
l’affichage d'une vidéo enregistrée.
l
l
Utilisation de la chronologie
pour passer à la lecture standard.
Pour afficher des calques d'analyse vidéo, appuyez sur
coin inférieur droit.
dans le
Pour masquer les calques d'analyse vidéo, appuyez sur
coin inférieur droit.
dans le
12
Pour...
Basculer le flux audio
enregistré
Faire ceci...
Appuyez sur
dans le coin supérieur droit de l'écran pour entendre le flux
audio enregistré.
Appuyez sur
pour mettre en sourdine le flux audio enregistré.
Pendant le chargement de l'audio,
Utilisation de la chronologie
s'affiche.
13
Utilisation des vues
En créant et en affichant une vue, vous pouvez visualiser des vidéos depuis plusieurs caméras sur des sites
connectés. Les vues peuvent être utilisées pour regrouper une à six caméras associées nécessitant une
surveillance fréquente. Les positions de la caméra peuvent être réorganisées lors de la création d’une vue
ou à tout moment lors de l’affichage d’une vue.
Consultez les sections suivantes pour obtenir plus d’informations sur la création, l’utilisation et la
modification des vues.
Création d’une vue
L’application ACC Mobile 3 vous donne la possibilité de créer une vue de plusieurs caméras selon une
disposition qui peut être sauvegardée et accessible en tout temps pour la surveillance vidéo rapide.
1. Ouvrez la liste Caméras.
2. Sous Vues, appuyez sur Ajouter une nouvelle vue.
Remarque : Si vous avez déjà créé des vues, appuyez sur
droite de la section Vues.
dans la partie supérieure
3. Appuyez pour sélectionner 1 à 6 caméras présentes dans la liste à ajouter à la nouvelle vue.
Utilisez la barre Rechercher pour rechercher les caméras à ajouter en fonction de leur nom ou de leur
description. Utilisez
de l’emplacement.
pour trier la liste de la caméra en fonction du nom de la caméra, du site ou
4. Appuyez sur Suivant lorsque toutes les caméras ont été sélectionnées pour la vue.
5. Sur la page Nouvelle vue, vous pouvez modifier les positions de la caméra dans la vue.
a. Afin de modifier la position d’une caméra, maintenez le doigt appuyé sur un flux de caméra
jusqu’à ce qu’une ombre apparaisse autour de l’image.
b. Tout en gardant votre doigt sur l’écran, faites glisser la caméra sélectionnée vers la position
souhaitée dans la vue. Les autres caméras s’adapteront à la nouvelle position.
c. Lorsque vous êtes satisfait de la position de la caméra, retirez votre doigt de l’écran pour
mettre la caméra en place.
d. Vous pouvez continuer à régler les positions de la caméra jusqu’à ce qu’elle soit disposée
comme il convient.
6. Appuyez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé de régler les positions de la caméra dans la vue.
7. Saisissez un nom pour la vue et appuyez sur Confirmer. La nouvelle vue apparaîtra en haut de la liste
Caméras.
Surveillance vidéo avec une vue
L’application ACC Mobile 3 vous donne la possibilité de surveiller les flux vidéo en direct de plusieurs
caméras à partir d’une seule vue. Cela facilite et accélère la vérification des caméras clés de votre site à
Utilisation des vues
14
partir de votre appareil mobile.
1. Ouvrez la liste Caméras. Les vues actuelles sont affichées en haut de la liste. Si nécessaire, vous
pouvez modifier les positions des mosaïques de vues dans la liste. Voir Organiser la liste des vues
sur la page suivante.
Chaque mosaïque de vue affiche :
l
Le nom de la vue.
l
Une icône représentant le nombre de caméras dans la vue.
l
Un aperçu miniature de la vidéo de la caméra qui parcourt chaque caméra dans la vue, ainsi
que le nom et le modèle de la caméra affichée actuellement.
L’icône indiquant le nombre de caméras identifie également l’emplacement de la miniature
de la caméra actuelle dans la disposition de vue.
l
Un menu avec des options visant à renommer ou à supprimer la vue.
2. Appuyez sur une mosaïque de vue pour ouvrir les flux de caméra en direct de la vue.
Conseil : Glissez votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher la vue précédente
ou la vue suivante de la liste Vues.
3. Appuyez sur un flux de caméra pour voir la vidéo en direct de cette caméra.
À partir de la page vidéo en direct de la caméra, vous pouvez effectuer des actions avec la caméra
ou passer en vidéo enregistrée. Pour plus d'informations, voir Visionnage d'une vidéo depuis une
caméra sur la page 9.
4. Sélectionnez la flèche Précédent en haut à gauche de la bannière pour revenir à la liste Caméras.
Modification d’une vue
L’application ACC Mobile 3 vous permet de modifier une vue afin de renommer ou de changer les caméras
présentes dans la vue.
Changement de nom d'une Vue
Vous pouvez renommer une vue de la page de liste Caméras ou lorsque la vue est ouverte :
l
l
Ouvrez la liste Caméras, appuyez sur
pour afficher la vue que vous souhaitez renommer, puis
appuyez sur Renommer. Saisissez un nouveau nom pour la vue et appuyez sur Confirmer.
Tout en visualisant la vue que vous souhaitez renommer, appuyez sur
dans le coin supérieur
droit, puis appuyez sur Renommer. Saisissez un nouveau nom pour la vue et appuyez sur Confirmer.
Modification d’une vue
15
Modifier les caméras dans une vue
1. Ouvrez la liste Caméras et appuyez sur une vue pour ouvrir les flux de caméra en direct de la vue.
2. Appuyez sur
, puis sur Modifier les caméras.
3. Une liste des caméras disponibles s’affiche. Les caméras actuellement affectées à cette vue sont
numérotées et mises en surbrillance.
4. Appuyez sur une caméra sélectionnée pour la supprimer de la vue, ou appuyez sur une caméra pour
l’ajouter à la vue. Une vue peut inclure une à six caméras.
5. Continuez à ajouter et à supprimer des caméras de la vue jusqu’à obtenir la bonne combinaison.
Ensuite, appuyez sur Enregistrer.
Organiser la liste des vues
Vous pouvez réorganiser les mosaïques de vues afin de faciliter l’accès à vos vues les plus fréquemment
utilisées. Les vues que vous voyez lorsque vous passez d’une vue à une autre apparaîtront dans le même
ordre que dans la liste Vues.
1. Ouvrez la liste Caméras.
2. Appuyez sur une mosaïque de vue et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce qu’une ombre apparaisse
autour des bords de la mosaïque.
3. Tout en gardant votre doigt sur l’écran, faites glisser la mosaïque de vue sélectionnée vers la
position souhaitée dans la liste des vues. Le reste des mosaïques de vues s’adaptera à la nouvelle
position.
4. Lorsque vous êtes satisfait de la position de la mosaïque, retirez votre doigt de l’écran pour mettre la
mosaïque en place.
5. Continuez à régler les positions des mosaïques jusqu’à ce qu’elles soient disposées comme il
convient.
Modifier les positions de la caméra dans une vue
Vous pouvez réorganiser les positions des caméras dans une vue :
1. Afin de modifier la position d’une caméra, maintenez le doigt appuyé sur un flux de caméra jusqu’à
ce qu’une ombre apparaisse autour de l’image.
2. Tout en gardant votre doigt sur l’écran, faites glisser la caméra sélectionnée vers la position
souhaitée dans la vue. Les autres caméras s’adapteront à la nouvelle position.
3. Lorsque vous êtes satisfait de la position de la caméra, retirez votre doigt de l’écran pour mettre la
caméra en place.
4. Vous pouvez continuer à régler les positions de la caméra jusqu’à ce qu’elle soit disposée comme il
convient.
Suppression d’une vue
Vous pouvez supprimer une vue de la page de liste Caméras ou lorsque la vue est ouverte :
Modifier les caméras dans une vue
16
l
l
Ouvrez la liste Caméras, appuyez sur
pour sélectionner la vue que vous souhaitez supprimer,
puis appuyez sur Supprimer. Appuyez à nouveau sur Supprimer lorsque vous êtes invité à confirmer
l’action.
Tout en visualisant la vue que vous souhaitez supprimer, appuyez sur
dans le coin supérieur
droit, puis appuyez sur Supprimer. Appuyez à nouveau sur Supprimer lorsque vous êtes invité à
confirmer l’action.
Suppression d’une vue
17
Utiliser une caméra PTZ
Si vous visionnez une vidéo en direct à partir d’une caméra PTZ, vous pouvez contrôler les
fonctionnalités PTZ de la caméra à partir de l’application ACC Mobile 3.
Consultez les sections suivantes pour plus d'informations sur l'exécution des fonctions PTZ.
Déplacer une caméra PTZ
Vous pouvez contrôler et déplacer une caméra PTZ avec les contrôles PTZ de l'application :
1. Sélectionnez une caméra PTZ depuis la liste Caméras.
Le flux de la caméra en direct s'affiche.
Conseil : Appuyez sur
mode plein écran.
pour ouvrir le mode plein écran. Appuyez sur
pour quitter le
2. Les commandes PTZ et de sortie de la caméra se trouvent sous le flux vidéo. Si les commandes PTZ
ne s'affichent pas, glissez votre doigt vers la droite sur les commandes visibles.
Pour plus d' informations sur les commandes de sortie, voir Diffusion et écoute audio en direct sur la
page 28 et Déclencher une sortie numérique sur la page 29.
3. Appuyez sur
pour activer les commandes PTZ manuelles. L’icône devient verte pour indiquer
que le mode manuel est actif.
4. Vous avez deux options pour contrôler manuellement la position de la caméra. Procédez d'une des
manières suivantes :
Utiliser une caméra PTZ
18
l
Centrer la caméra : appuyez n'importe où dans l'image pour centrer la caméra sur le point
sélectionné. Un cercle blanc apparaît à l'endroit où vous tapez. Le cercle blanc devient vert et
l’image vidéo se déplace vers le nouvel emplacement. Le cercle blanc devient rouge s'il n'est
pas possible de déplacer l'image vidéo au point sélectionné.
Déplacer une caméra PTZ
19
l
Panoramique continu : maintenez votre doigt appuyé sur l’image vidéo jusqu’à ce que le
cercle vert de commande manuelle apparaisse. Veillez à ne pas lever ou déplacer votre doigt
de l’écran avant l’apparition du cercle vert de commande manuelle.
Conseil : afin d’éviter de masquer l’image vidéo, essayez de placer votre doigt dans
l’un des coins de l’écran.
Une fois que le cercle vert apparaît, faites glisser lentement votre doigt dans la direction de
déplacement souhaitée de la caméra. Une ligne s’étendra du cercle vert pour indiquer la
vitesse et la direction du mouvement. Lorsque la caméra est en mode panoramique, vous
pouvez faire glisser votre doigt dans une autre direction pour ajuster le mouvement de la
caméra. Retirez votre doigt de l’image vidéo pour arrêter le panoramique.
Remarque : si vous retirez votre doigt de l’écran avant la fin des mouvements de la
caméra, répétez simplement l’opération consistant à maintenir votre doigt sur l’écran
pour faire apparaître le cercle vert.
5. Appuyez sur
pour désactiver le contrôle PTZ manuel lorsque vous avez terminé de contrôler le
mouvement de la caméra.
Remarque : Lorsque vous avez le contrôle de la PTZ, vous pouvez utiliser les fonctions de
zoom avant ou arrière. Pour plus d'informations, voir Commandes de zoom de la caméra
PTZ sur la page 22.
6. Sélectionnez la flèche Précédent dans le coin en haut à gauche pour revenir à la liste Caméras.
Réglages prédéfinis PTZ
Vous pouvez contrôler le mouvement de la caméra PTZ en lui demandant de se déplacer sur des positions
Réglages prédéfinis PTZ
20
prédéfinies.
Remarque : Les préréglages PTZ sont configurés dans le logiciel ACC.
1. Sélectionnez une caméra PTZ depuis la liste Caméras.
Le flux de la caméra en direct s'affiche.
Conseil : Appuyez sur
mode plein écran.
pour ouvrir le mode plein écran. Appuyez sur
pour quitter le
2. Les commandes PTZ et de sortie de la caméra se trouvent sous le flux vidéo. Si les commandes PTZ
ne s'affichent pas, glissez votre doigt vers la droite sur les commandes visibles.
3. Appuyez sur
pour ouvrir une liste des positions prédéfinies disponibles.
4. Appuyez sur le préréglage selon lequel vous souhaitez déplacer la caméra.
L'image vidéo se déplacera vers la position prédéfinie.
5. Sélectionnez la flèche Précédent dans le coin en haut à gauche pour revenir à la liste Caméras.
Tours de garde PTZ
Vous pouvez contrôler le mouvement de la caméra PTZ en lui demandant d'effectuer un tour de garde PTZ.
Ces tours de garde permettent à la caméra PTZ de se déplacer automatiquement en suivant une série de
positions prédéfinies et de marquer une pause d'une durée spécifique sur chacune de ses positions à des
fins de surveillance. Le tour de garde se répète jusqu'à ce qu'il soit interrompu ou jusqu'à ce que d'autres
commandes PTZ soient utilisées.
Remarque : Les tours de garde et les préréglages PTZ sont configurés dans le logiciel ACC.
1. Sélectionnez une caméra PTZ depuis la liste Caméras.
Le flux de la caméra en direct s'affiche.
Conseil : Appuyez sur
mode plein écran.
pour ouvrir le mode plein écran. Appuyez sur
pour quitter le
2. Les commandes PTZ et de sortie de la caméra se trouvent sous le flux vidéo. Si les commandes PTZ
ne s'affichent pas, glissez votre doigt vers la droite sur les commandes visibles.
3. Appuyez sur
Tours de garde PTZ
pour ouvrir une liste des tours de garde PTZ disponibles.
21
4. Touchez le tour de garde que vous voulez que la caméra suive.
L'image vidéo se déplacera entre des positions prédéfinies, comme cela est programmé dans le
tour de garde. Le tour de garde se répètera jusqu'à ce que vous l'arrêtiez en appuyant sur Stop ou en
utilisant une autre commande PTZ.
5. Sélectionnez la flèche Précédent dans le coin en haut à gauche pour revenir à la liste Caméras.
Commandes de zoom de la caméra PTZ
Vous pouvez contrôler le zoom de la caméra PTZ avec les commandes PTZ. Faites un zoom avant pour voir
plus de détails dans la vidéo ou un zoom arrière pour voir la scène avec une vue grand-angle.
Zoom arrière maximum
Cette fonction peut être utilisée pour réinitialiser le zoom PTZ sur la vue par défaut après un zoom avant sur
un objet de la scène.
1. Sélectionnez une caméra PTZ depuis la liste Caméras.
Le flux de la caméra en direct s'affiche.
2. Appuyez sur
pour effectuer un zoom arrière maximal.
Réglage du zoom de la caméra PTZ
Vous pouvez régler le zoom d'une caméra PTZ de manière à voir un objet plus en détail (zoom avant) ou
pour voir une vue plus étendue de l'environnement (zoom arrière).
1. Sélectionnez une caméra PTZ depuis la liste Caméras. Le flux de la caméra en direct s'affiche.
Conseil : Appuyez sur
mode plein écran.
pour ouvrir le mode plein écran. Appuyez sur
pour quitter le
2. Les commandes PTZ et de sortie de la caméra se trouvent sous le flux vidéo. Si les commandes PTZ
ne s'affichent pas, glissez votre doigt vers la droite sur les commandes visibles.
3. Appuyez sur
pour activer le contrôle manuel de la caméra PTZ et pour afficher les commandes
de zoom manuelles.
4. Appuyez sur
pour effectuer un zoom avant.
5. Appuyez sur
pour effectuer un zoom arrière.
6. Sélectionnez la flèche Précédent dans le coin en haut à gauche pour revenir à la liste Caméras.
Zoom sur une région d'intérêt
Si vous souhaitez effectuer un zoom avant et visualiser plus en détail une zone ou un objet de la scène, vous
pouvez dessiner un rectangle sur l'image vidéo pour zoomer sur cette zone de la scène.
Commandes de zoom de la caméra PTZ
22
1. Sélectionnez une caméra PTZ dans la liste Caméras. Le flux de la caméra en direct s'affiche.
Conseil : Appuyez sur
mode plein écran.
pour ouvrir le mode plein écran. Appuyez sur
pour quitter le
2. Les commandes PTZ et de sortie de la caméra se trouvent sous le flux vidéo. Si les commandes PTZ
ne s'affichent pas, glissez votre doigt vers la droite sur les commandes visibles.
3. Appuyez sur
zoom.
pour activer le contrôle manuel de la caméra PTZ et afficher les commandes de
4. Appuyez votre doigt sur l'image vidéo puis faites-le glisser en diagonale afin de dessiner le
rectangle de la zone d'intérêt sur l'image. Vous pouvez régler la taille du rectangle en glissant votre
doigt dans différentes directions.
Une fois que le rectangle se situe au-dessus de la bonne zone d'intérêt, maintenez votre doigt en
place jusqu'à ce que le rectangle devienne vert. Enlevez votre doigt de l'écran ; la caméra se
déplacera vers la zone sélectionnée et y effectuera un zoom avant. Le rectangle devient rouge s'il
n'est pas possible d'effectuer un zoom avant sur la région sélectionnée.
5. Sélectionnez la flèche Précédent dans le coin en haut à gauche pour revenir à la liste Caméras.
Verrouillage des commandes PTZ
Lorsque vous effectuez des commandes PTZ avec l'application, vous pouvez verrouiller les fonctions PTZ
de la caméra afin qu'aucun autre utilisateur ne puisse les utiliser pendant que vous contrôlez la caméra.
1. Sélectionnez une caméra PTZ depuis la liste Caméras.
Le flux de la caméra en direct s'affiche.
Conseil : Appuyez sur
mode plein écran.
2. Appuyez sur
pour ouvrir le mode plein écran. Appuyez sur
pour quitter le
pour verrouiller les commandes de la caméra PTZ pour tous les autres utilisateurs.
L'icône passe à
Verrouillage des commandes PTZ
23
pour indiquer que les commandes PTZ sont verrouillées pour les autres utilisateurs pendant que
vous avez le contrôle de la caméra.
Utilisez les commandes de la caméra PTZ, selon les besoins.
3. Appuyez sur
pour déverrouiller les commandes de la caméra PTZ lorsque vous avez fini
d'utiliser la caméra PTZ.
4. Sélectionnez la flèche Précédent dans le coin en haut à gauche pour revenir à la liste Caméras.
Verrouillage des commandes PTZ
24
Utilisation d'une caméra fisheye
Si vous visionnez une vidéo provenant d'une caméra fisheye configurée pour gérer la rectification
(dewarping), vous pouvez effectuer un zoom et un panoramique sur l'image fisheye dans l'application ACC
Mobile 3. La vidéo fisheye se déforme automatiquement lorsque vous effectuez un zoom ou un
panoramique.
Conseil : Lorsque vous effectuez un zoom sur une caméra fisheye Avigilon, High Definition Stream
Management™ est utilisé pour générer un flux vidéo de meilleure qualité quand vous utilisez les
formats de diffusion H.264 ou H.265.
Les commandes suivantes peuvent être utilisées pour visualiser la vidéo fisheye :
Pour...
Faire ceci...
Effectuer un zoom avant Pour effectuer un zoom avant, placez deux doigts sur le volet d'image et
ou arrière dans la vidéo écartez-les pour faire un zoom avant ou rapprochez-les pour effectuer un zoom
arrière.
Faire un panoramique
vidéo
Utilisation d'une caméra fisheye
Lorsque la vidéo est agrandie, vous pouvez faire un panoramique autour de
l'image en faisant glisser votre doigt dans la direction du panoramique.
25
Pour...
Faire ceci...
Faire pivoter la vidéo
Placez deux doigts sur l'image vidéo et tournez-les dans le sens des aiguilles
d'une montre ou dans le sens inverse.
Remarque : Vous ne pouvez faire pivoter une vidéo fisheye que si
l'orientation de la caméra fisheye est configurée pour les perspectives
de vue au plafond ou au sol.
Revenir à la vue fisheye
par défaut
Appuyez deux fois sur l'image vidéo pour revenir à la vue fisheye d'origine.
Remarque :
l
Les options de rectification du fisheye doivent être définies dans le client ACC pour pouvoir
utiliser les commandes fisheye. La rectification côté client doit être activée et le paramètre
Perspective doit être réglé sur l'une des options disponibles.
l
l
Les cadres de sélection ne s'affichent pas dans la vidéo de la caméra fisheye.
Pour la mosaïque HDSM™ sur les caméras fisheye Avigilon, le format de diffusion doit être
défini sur H.264 ou H.265.
Utilisation d'un vidéophone
L'appli ACC Mobile 3 est compatible avec les interphones vidéo H4VI Avigilon, et permet aux utilisateurs de
répondre aux appels intercom via l'application mobile.
Consultez les sections suivantes pour plus d'informations sur l'utilisation des fonctions d'interphone vidéo.
Utilisation d'un vidéophone
26
Répondre à un appel par interphone vidéo
L'intercommunication vidéo vous permet de communiquer et de vérifier l'identité des visiteurs avant
d'autoriser l'accès aux zones sécurisées en répondant aux appels de votre application ACC Mobile 3.
Si l'application est ouverte, vous recevrez une notification d'alerte via une bannière grise qui apparaît en
haut de l'écran. La bannière affiche un instantané de la vidéo à partir du moment de l'appel et 3 icônes pour
répondre à l'appel :
l
l
l
Appuyez sur
pour prévisualiser la vidéo d'interphone vidéo sans répondre à l'appel.
Appuyez sur
pour répondre à l'appel, visionner la vidéo du vidéophone et commencer à
communiquer avec le visiteur. Pour plus d'informations sur les commandes et les options lors d'un
appel interphone vidéo, voir Commandes d'interphone vidéo ci-dessous.
Appuyez sur
pour rejeter la notification.
Répondre à un appel pendant la visualisation d'une vidéo
Si vous touchez sur
pour prévisualiser la vidéo sans répondre à l'appel d'interphone vidéo ou appuyez
sur une notification d'interphone vidéo dans le tiroir de notification de votre appareil, vous ouvrirez la page
d'interphone vidéo, affichant la vidéo en direct avec une bannière indiquant que l'appel est En attente et
les icônes pour répondre à l'appel :
l
l
l
Appuyez sur
pour répondre à l'appel et commencer à communiquer avec le visiteur. Pour plus
d'informations sur les commandes et les options lors d'un appel interphone vidéo, voir Commandes
d'interphone vidéo ci-dessous.
Appuyez sur
pour ignorer l'aperçu de l'interphone vidéo. L'appel n'est pas déconnecté et les
autres utilisateurs pourront y répondre sur leur Client ACC ou application mobile.
Appuyez sur
pour déclencher une sortie numérique.
Commandes d'interphone vidéo
L'appli ACC Mobile 3 peut être utilisée avec les interphones vidéo H4VI Avigilon pour communiquer avec
les visiteurs et les autoriser à distance dans des zones sécurisées. Une fois que vous avez répondu à un
appel interphone vidéo, les commandes suivantes sont disponibles sur l'appli ACC Mobile 3. Pour plus
d'informations sur la réponse aux appels par interphone vidéo, voir Répondre à un appel par interphone
vidéo ci-dessus.
l
Appuyez sur
pour couper l'appel.
l
Appuyez sur
pour réactiver l'appel.
Conseil : La barre autour des boutons de mise en sourdine et de mise en sourdine affiche le
temps restant avant que l'appel ne soit déconnecté. S'il n'y a pas de compte à rebours,
Répondre à un appel par interphone vidéo
27
l'appel ne se terminera pas tant que vous n'aurez pas appuyé sur
l
.
Appuyez sur
pour déclencher une sortie numérique. Par exemple, cela peut être utilisé pour
libérer un loquet de porte. La sortie numérique doit être configurée sur le visiophone et configurée
dans le logiciel client ACC. Pour plus d'informations sur l'utilisation des sorties numériques, voir
Déclencher une sortie numérique sur la page suivante.
l
Appuyez sur
pour passer en mode plein écran.
l
Appuyez sur
pour mettre fin à l'appel.
Remarque : Assurez-vous de mettre fin à l'appel une fois que vous avez terminé. Les appels ne
peuvent pas être interrompus à partir de l'interphone vidéo, les opérateurs doivent donc mettre fin
aux appels pour éviter de perturber les appels futurs avec un interphone vidéo occupé.
Notifications par interphone vidéo
Quand l'appli ACC Mobile 3 est fermée, réduite ou en cours d'exécution en arrière-plan, vous êtes averti
des nouveaux appels par interphone vidéo via le tiroir de notification de l'appareil. Si l’appareil mobile est
inactif, les notifications s'affichent sur l’écran verrouillé.
Appuyez sur la notification pour ouvrir l'appli ACC Mobile 3 sur la page d'interphone vidéo, où vous pouvez
visionner la vidéo et répondre à l'appel. Pour plus d'informations sur les commandes et les options lors d'un
appel interphone vidéo, voir Commandes d'interphone vidéo sur la page précédente.
Diffusion et écoute audio en direct
Si vous avez connecté un haut-parleur à votre caméra, vous pouvez utiliser l'application ACC Mobile 3 et le
microphone de votre appareil mobile pour diffuser un flux audio en direct en réponse à un événement.
Vous pouvez également écouter en simultané l'audio en direct de la caméra et converser avec la personne
se trouvant dans le champ de vision de la caméra, si un microphone est connecté à la caméra ou intégré à
celle-ci.
Important : La caméra ou l'appareil grâce auquel vous diffuserez le contenu audio doit avoir son
codec audio réglé sur G.711 ou Opus pour être compatible avec l'audio de l'application ACC
Mobile 3.
Seules vous et la personne se trouvant dans le champ de vision de la caméra pouvez entendre la session
audio en direct. Si d'autres personnes écoutent sur leurs propres appareils mobiles, elles ne peuvent pas
entendre simultanément votre session audio en direct. Pour plus d'informations, voir Lecture de vidéo
Notifications par interphone vidéo
28
enregistrée avec la chronologie sur la page 10.
Remarque : Pour utiliser ces fonctions, vous devez activer les paramètres du haut-parleur, du
microphone et de l'enregistrement du logiciel Avigilon Control Center™ Client. Pour plus
d’informations, consultez le Guide de l’utilisateur Client Avigilon Control Center. De plus, les
exigences du système diffèrent pour la diffusion et l'écoute de l'audio en direct. Pour plus
d'informations, voir le tableausur la page 3.
1. Sélectionnez une caméra dans la liste Caméras.
Le flux de la caméra en direct s'affiche.
L'icône
s’affiche en bas de l’écran si un haut-parleur est connecté à la caméra.
Conseil : Si la caméra sélectionnée est une caméra PTZ, les commandes PTZ peuvent être
affichées à la place des commandes de diffusion. Faites glisser vote doigt vers la gauche sur
les commandes PTZ pour afficher les commandes audio.
2. Appuyez et maintenez
puis parlez dans votre microphone. Vous pouvez parler dans votre vous
pouvez parler dans le microphone interne de votre appareil mobile, un casque à micro filaire ou un
microphone Bluetooth.
Pendant que vous parlez, un indicateur de progression circulaire (tournant dans le sens des aiguilles
d'une montre) entoure l'icône pour indiquer que la diffusion audio est en cours.
En outre, quand vous parlez, les témoins du niveau audio montent pour indiquer le volume sonore. Si
la personne filmée ne semble pas vous entendre et que le niveau audio est faible, vous devez parler
plus fort.
Remarque : Le système arrête automatiquement la diffusion d'un flux audio si vous
maintenez le bouton
enfoncé pendant plus de 2 minutes. Relâchez le bouton, puis
tapez et maintenez-le enfoncé à nouveau pour pouvoir continuer à parler.
3. Pour écouter l'audio en direct de la caméra, appuyez sur
désactiver la sourdine. Pendant la lecture,
microphone de la caméra en sourdine.
en haut à droite de l'écran supérieur
s'affiche. Appuyez sur
pour mettre le
Déclencher une sortie numérique
Si vous avez configuré une sortie numérique sur votre caméra, vous pouvez utiliser votre appareil mobile la
déclencher.
Déclencher une sortie numérique
29
Remarque : Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez configurer les sorties numériques dans le
logiciel Avigilon Control Center Client. Pour plus d’informations, consultez le Guide de l’utilisateur
Client Avigilon Control Center.
Pour déclencher une sortie numérique :
1. Sélectionnez une caméra dans la liste Caméras.
Le flux de la caméra en direct s'affiche.
Si une sortie numérique est disponible, l'icône
s'affiche en bas de l'écran.
Remarque : Si la caméra sélectionnée est une caméra PTZ, les commandes PTZ peuvent
être affichées à la place des commandes de sortie numérique. Faites glisser vote doigt vers
la gauche sur les commandes PTZ pour afficher les commandes de sortie.
2. Tapez sur
pour afficher les sorties numériques disponibles.
Les sorties numériques sont affichées dans la liste Activer la sortie numérique.
Conseil : Si la sortie numérique est inconnue, vous n'avez peut-être pas l'autorisation de la
déclencher.
3. Tapez sur la sortie numérique que vous voulez déclencher.
La sortie numérique est déclenchée.
Déclencher une sortie numérique
30
FR Alertes
L’onglet Alertes sur la page d’accueil de l'application ACC Mobile 3 affiche une liste de toutes les alarmes
actives configurées dans le système Avigilon Control Center.
l
l
Les alertes sont classées par :
o
Statut : ASSIGNÉE, ACTIVE, CONFIRMÉE.
o
Priorité : une priorité est attribuée à l’alerte lorsqu’elle est configurée en tant qu’alarme dans le
logiciel ACC Client.
o
Heure du dernier déclenchement.
La date et l’heure du dernier déclencheur et le statut actuel de l’alerte s'affichent sous le nom de
l'alerte.
l
Balayez vers le bas pour actualiser l’écran et voir le plus récent statut d’alerte.
l
Le nombre au-dessus de l’icône
l
L’icône
l
l
FR Alertes
indique le nombre de déclencheurs qui ont été générés.
indique que l’alerte a été confirmée.
Chaque image miniature provient d'une caméra associée à l’alerte. Balayez vers la gauche pour voir
toutes les caméras disponibles.
Tapez n’importe où sur une alerte pour afficher les détails.
31
Détails et actions de l’alerte
Lorsque vous cliquez sur une alerte, vous êtes dirigé vers la page des détails de l’alerte. Cette page vous
donne accès à l’historique des alertes et à l’enregistrement vidéo de chaque déclencheur d'alerte.
Historique des alertes
La première page des détails de l'alerte affiche la date, l’heure et la vidéo du déclencheur d'alerte le plus
récent.
l
Balayez vers la droite pour afficher les précédentes instances de l’alerte.
l
L’application conserve les 10 dernières instances de l’alerte.
l
Balayez vers la gauche et vers la droite pour passer d'une instance d'alerte à une autre.
Lecture d'une vidéo d'alerte
Tapez sur une miniature pour afficher la vidéo enregistrée de l'alerte. Dans le lecteur vidéo, vous pouvez
rechercher et lire une vidéo d'événement à l'aide des commandes de la chronologie et de la vidéo.
Pour plus d'informations, voir Lecture de vidéo enregistrée avec la chronologie sur la page 10.
l
Appuyez sur l'image vidéo pour lire la vidéo enregistrée.
Conseil : Vous pouvez effectuer un zoom et un panoramique de la vidéo pendant la lecture.
Vous pouvez également appuyer deux fois sur l'écran pour ouvrir le mode plein écran et
masquer l'en-tête et la chronologie. Appuyez deux fois de nouveau pour revenir à la vue
précédente.
l
l
Appuyez sur l'image vidéo pour suspendre la lecture.
Faites glisser la chronologie vers la gauche ou la droite pour faire défiler la vidéo et trouver l’heure et
la date souhaitées pour commencer la lecture.
Conseil : Placez deux doigts sur la chronologie et rapprochez-les pour effectuer un zoom
arrière ou séparez-vous pour effectuer un zoom avant. Lorsque vous effectuez un zoom
avant sur la chronologie, vous faites apparaître les détails de la séquence vidéo enregistrée
sur la chronologie. Lorsque vous effectuez un zoom arrière, vous voyez moins de détails.
Vous pouvez zoomer sur la chronologie pour afficher aussi peu qu'une minute ou autant
qu'un jour.
l
Tapez sur
en haut à droite pour basculer vers le flux vidéo en direct de la caméra.
l
Tapez sur
pour revenir à la vidéo enregistrée.
Détails et actions de l’alerte
32
Actions de l’alerte
Le statut de l’alerte s’affiche sous le nom de l’alerte en haut de la page. Vous pouvez modifier le statut de
l’alerte en effectuant les actions suivantes :
l
Appuyez sur
pour vous affecter l’alerte. Cela permet à d’autres utilisateurs de savoir que vous
effectuez des recherches sur l’événement.
Tapez à nouveau sur l’icône à nouveau pour retirer l'affectation de l’alerte et revenir au statut Active.
l
l
Tapez sur
pour confirmer l’alerte. Cela permet à d’autres utilisateurs de savoir que l’alerte a été
examinée et n’est plus active.
Une fois qu'une alerte a été confirmée, vous pouvez appuyer sur
pour retirer l’alerte de la liste.
Une fois l'alerte retirée, vous ne pourrez plus accéder à l’événement à partir de l’onglet Alertes.
Notifications d’alerte
Vous êtes informé des alertes par le biais de l’application et par le biais de votre appareil mobile.
Lorsque l’application ACC Mobile 3 est ouverte, vous êtes informé des nouveaux déclencheurs d'alertes
grâce à l'apparition d’une bannière rouge en haut de l’écran.
l
Tapez sur la bannière pour vous rendre directement sur la page des détails de l’alerte.
l
Tapez sur le x sur la droite de la bannière pour faire disparaître la notification d’alerte.
l
La bannière disparaît automatiquement si elle est ignorée.
Lorsque l’application est réduite ou uniquement en cours d’exécution en arrière-plan, vous êtes informé des
nouveaux déclencheurs d'alertes grâce au centre de notifications de l'appareil. Si l’appareil mobile est
inactif, les notifications d’alerte s'affichent sur l’écran verrouillé.
Important : Si vous êtes connecté en passant par la plate-forme Avigilon Services Cloud, vous ne
recevrez des notifications push que des sites connectés de l'organisation que vous avez
sélectionnée pour le moment. Si vous changez d'organisation sur la page Réglages, vous recevrez
des notifications push des sites de la nouvelle organisation que vous avez désormais sélectionnée
et vous ne recevrez plus de notifications des sites de l'organisation précédente.
l
l
l
Tapez sur la notification pour vous rendre directement sur la page des détails de l’alerte. Pour plus
d’informations sur la page des détails d’une alerte, consultez la section Détails et actions de l’alerte
sur la page précédente.
Balayez vers la gauche pour faire disparaître la notification d’alerte.
Le centre de notifications conserve une liste des notifications d’alerte (classées à partir de la plus
récente) jusqu'à ce qu’elles soient effacées.
Actions de l’alerte
33
Remarque : Les notifications de l'appareil peuvent se comporter différemment selon l’appareil
mobile utilisé.
Caches d’analyse vidéo
Les caches d’analyse vidéo mettent en évidence les objets classifiés détectés dans la vidéo à l’aide des
cadres d'analyse. La couleur des cadres d'analyse permet d'identifier le type d’objet :
l
Rouge — une personne.
l
Bleu — un véhicule.
Les caches d’analyse vidéo sont uniquement disponibles pour les vidéos des caméras Avigilon avec
analyse d’auto-apprentissage ou des caméras connectées à un dispositif d’analyse ES Avigilon ACC.
Les caches d’analyse vidéo s'affichent par défaut pour les vidéos en direct et enregistrées. Pour plus
d'informations, voir Activation et désactivation des caches d’analyse vidéo sur la page 38.
Vous pouvez afficher ou masquer les caches d’analyse vidéo lors de l’affichage d'une vidéo enregistrée
pour une alerte.
Pour afficher les caches d’analyse vidéo :
l
Dans le coin inférieur droit, tapez sur
.
Les cadres d’analyse pour des objets classifiés s’affichent.
Pour masquer les caches d’analyse vidéo :
l
Dans le coin inférieur droit, tapez sur
.
Les cadres d’analyse pour les objets classifiés sont masqués.
Caches d’analyse vidéo
34
Paramètres
Gestion des connexions au site
Si vous avez accès à plusieurs sites, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des connexions aux sites
selon vos besoins pour surveiller les alertes et les caméras de votre système.
1. En haut à gauche de la page d’accueil, tapez sur
> Réglages.
2. Sur la page Réglages, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :
Pour...
Ajouter d’un site
Conseil :
Vous pouvez
accéder à un seul site
via plusieurs
adresses. Par
exemple, vous
pouvez ajouter une
adresse IP du site
visible de l’extérieur
et ajouter l'adresse IP
interne du site. Cela
vous permet de vous
connecter au site à
partir d’un réseau
mobile et de votre
réseau Wi-Fi local.
Faire ceci...
a. Appuyez sur
Ajouter des sites manuellement. La page
Configurer des connexions s’affiche.
b. Dans le champ Adresse IP ou nom d'hôte, saisissez l’adresse du
serveur de votre site.
c. Le champ Numéro de port a la valeur 443 entrée par défaut.
Saisissez le numéro de port du serveur si nécessaire. Le numéro
de port par défaut est 443 ou 8443, en fonction de la plateforme
sur laquelle le terminal Web ACC est installé.
d. Appuyez sur
Ajouter plus d'adresses pour ajouter des sites
supplémentaires.
e. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur Enregistrer.
Ajoutez des adresses
secondaires comme
vous le feriez pour
ajouter un nouveau
site. Les adresses
sont combinées sous
le même nom de site
une fois qu’elles sont
ajoutées.
Paramètres
35
Pour...
Modifier un site
Faire ceci...
a. Appuyez sur
Sites.
b. En bas de la page, appuyez sur
Remarque : Si vous
êtes connecté avec
votre compte
Avigilon Services
Cloud, vous ne
pouvez pas modifier
les détails du site
depuis l'application
ACC Mobile 3.
Supprimer un site
c. Modifier les champs Adresse IP ou nom d'hôte et Numéro de port
selon vos besoins.
d. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur Enregistrer.
a. Appuyez sur
Sites.
b. En bas de la page, appuyez sur
Remarque : Si vous
êtes connecté avec
votre compte
Avigilon Services
Cloud, vous ne
pouvez pas
supprimer un site de
l'application ACC
Mobile 3.
Consulter les propriétés du
site
Modifier les adresses.
c. Tapez sur le champ Adresse IP ou nom d'hôte pour la connexion
que vous souhaitez supprimer.
d. Sur la droite du champ, sélectionnez la petite icône (x). Le champ
adresse est vidé.
e. En haut à gauche, tapez sur Enregistrer.
a. Appuyez sur
Sites.
b. En face du nom de site, tapez sur
Vous déconnecter d’un site
Modifier les adresses.
a. Appuyez sur
.
Sites.
b. Tapez sur le site dont vous souhaitez vous déconnecter.
c. Lorsque la boîte de dialogue de confirmation s’affiche, tapez sur
OK.
Gestion des connexions au site
36
Pour...
Faire ceci...
Vous connecter à un site
a. Appuyez sur
Sites.
b. Tapez sur un site auquel vous souhaitez vous connecter.
c. Sur la page Connexion au site, saisissez votre Nom d'utilisateur et
votre Mot de passe pour le site.
d. Pour vous connecter à tous les sites auxquels vous êtes connecté,
tapez sur le site affiché ci-dessous SE CONNECTER À : et sur la
page suivante, tapez sur Tous les sites.
e. Tapez sur Enregistrer.
Voir les propriétés du compte
Avigilon Services Cloud
a. Appuyez sur votre compte Avigilon Services Cloud connecté dans
la zone CONNEXIONS.
b. La page Détails du compte s'ouvre.
Se déconnecter du compte
Avigilon Services Cloud
a. Appuyez sur votre compte Avigilon Services Cloud connecté dans
la zone CONNEXIONS.
b. La page Détails du compte s'ouvre.
c. Tapez sur Déconnexion.
Changer l'organisation ou la
région Avigilon Services
Cloud
a. Appuyez sur votre compte Avigilon Services Cloud connecté dans
la zone CONNEXIONS.
b. La page Détails du compte s'ouvre. Ici, vous pouvez voir le nom
du compte, l'adresse e-mail, l'organisation et la région
sélectionnées.
c. Appuyez sur Organisation pour modifier l'organisation actuelle.
Sélectionnez une organisation dans la liste et appuyez sur Suivant.
d. Appuyez sur Pays/Région pour modifier la région actuelle.
Sélectionnez une région dans la liste et appuyez sur Suivant. Vous
devrez vous déconnecter pour que les modifications prennent
effet. Appuyez sur Déconnexion, puis reconnectez-vous pour
vous connecter avec la nouvelle région.
Modification des paramètres d’affichage
Pour contrôler la bande passante qu'utilise l’application, adaptez la qualité d'affichage au type de réseau
sans fil auquel vous êtes raccordé. Par défaut, les paramètres de qualité d’affichage Wi-Fi et Cellulaire sont
configurés sur Auto.
Basse
Afficher une vidéo à partir de flux de faible qualité de la caméra.
Auto
Détermine la qualité du flux vidéo à afficher en fonction du niveau de zoom et la résolution
d'affichage de l’appareil mobile.
Haute
Afficher une vidéo à partir de flux de qualité élevée de la caméra.
Modification des paramètres d’affichage
37
Pour modifier les paramètres d’affichage :
1. En haut à gauche de la page d’accueil, tapez sur
> Réglages.
2. Sur l’écran Réglages, sélectionnez une option de qualité d’affichage.
l
l
Wi-Fi est le paramètre utilisé lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi local. Appuyez
pour sélectionner votre paramètre préféré.
Cellulaire est le paramètre utilisé lorsque vous être connecté à un réseau mobile. Appuyez
pour sélectionner votre paramètre préféré.
Activation et désactivation des caches d’analyse vidéo
Les caches d’analyse vidéo sont activés par défaut pour les vidéos d'alerte en direct et enregistrées d'un
appareil d'analyse vidéo. Lorsque cette option est activée, les cadres d'analyse mettent en surbrillance les
objets classifiés comme des personnes ou des véhicules dans la scène. Vous pouvez activer ou désactiver
les caches d’analyse vidéo sur la page Réglages.
Pour activer ou désactiver des caches d’analyse vidéo :
1. En haut à gauche de la page d’accueil, tapez sur
> Réglages.
2. Dans la section OPTIONS VIDÉO, tapez sur le bouton Afficher les cadres d'analyse.
Remarque : Lorsque les caches d’analyse vidéo sont désactivés, vous pouvez toujours afficher les
cadres d'analyse pour des objets classifiés tout en affichant une vidéo enregistrée pour une alerte.
Pour plus d'informations, voir Caches d’analyse vidéo sur la page 34.
Activation et désactivation des caches d’analyse vidéo
38
Résolution des problèmes et assistance
Problèmes de connexion
La page Gérer les sites vous informe des problèmes de connexion à l’aide des icônes suivantes :
l
Nécessite une authentification — L’application est déconnectée du site. Connectez-vous pour
vous reconnecter au site.
o
Sélectionnez le site, puis saisissez vos identifiants de connexion pour rétablir la connexion au
site.
o
Contactez votre administrateur système si vous avez besoin de réinitialiser votre mot de
passe.
Remarque : L'authentification ne sera requise que pour les sites ajoutés manuellement. Les
sites connectés en passant par la plate-forme Avigilon Services Cloud seront authentifiés
par la connexion à votre compte.
l
Indisponible — Le site n’est pas disponible. Vérifiez les éléments suivants pour résoudre le
problème :
o
L’appareil mobile dispose d'un accès à internet.
l
o
Le numéro de port est correct.
l
o
Le numéro de port par défaut est 443 sur l’enregistreur ACC ES et le dispositif d’analyse
vidéo ACC ES.
l
Le numéro de port par défaut est 8443 sur les serveurs Windows.
l
Contactez votre administrateur système pour obtenir le bon numéro de port du site.
L’adresse du site est correcte.
l
o
Assurez-vous que l’appareil mobile n’est pas hors ligne ou en mode avion.
Contactez votre administrateur système pour obtenir le bon nom d’hôte ou l’adresse IP
correcte pour accéder au site.
Le site est en ligne.
l
l
Rétablir la connexion au réseau du site.
Faites défiler l'écran vers le bas en glissant votre doigt pour actualiser la page Gérer les
sites pour voir si le site se remet en ligne.
Pour plus d'informations
Pour obtenir de la documentation produit supplémentaire et des mises à niveau logicielles et
micrologicielles, visitez avigilon.com/support.
Résolution des problèmes et assistance
39
Assistance technique
Contactez l’assistance technique Avigilon sur avigilon.com/contact.
Aide en ligne
Lorsque vous utilisez l’application ACC Mobile 3, vous pouvez accéder à ce guide à tout moment. Dans le
coin supérieur gauche de la page d’accueil, appuyez sur
fenêtre de navigateur sur votre appareil.
Aide en ligne
> Aide pour ouvrir l’aide en ligne dans une
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