AvigilonControl Center™ Guide de l'utilisateur de l'outil d'administration Version 7.14 © 2006 - 2021, Avigilon Corporation. Tous droits réservés. AVIGILON, le logo AVIGILON, AVIGILON CONTROL CENTER, ACC et HDSM sont des marques déposées d'Avigilon Corporation. Intel est une marque de commerce d'Intel Corporation ou de ses filiales situées aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.Les autres noms ou logos mentionnés dans le présent document sont susceptibles d’être des marques de commerce de leurs détenteurs respectifs. L’absence dans ce document ou ailleurs des symboles ™ et ® auprès de chaque marque n’indique pas une renonciation de propriété de ladite marque. Avigilon Corporation protège ses innovations avec des brevets délivrés aux États-Unis d'Amérique et dans d'autres pays (voir avigilon.com/patents). Sauf mention expresse écrite, aucune licence n'est octroyée vis-à-vis des droits d'auteurs, de la conception industrielle, de la marque de commerce, du brevet ou d'un autre droit de propriété intellectuelle d'Avigilon Corporation ou de ses concédants. Couvert par une ou plusieurs revendications des brevets énumérés à l'adresse patentlist.hevcadvance.com. Ce document a été compilé et publié en utilisant les spécifications et descriptions de produit disponibles au moment de la publication. Le contenu de ce document et les spécifications des produits présentés ci-après sont sujets à modification sans préavis. Avigilon Corporation se réserve le droit d'apporter des modifications sans avis préalable. Ni Avigilon Corporation ni ses sociétés affiliées ne : (1) garantissent l'exhaustivité ou l'exactitude des informations contenues dans ce document ; (2) sont responsables de votre utilisation des informations. Avigilon Corporation ne saurait être tenue responsable de tout perte ou dommage (y compris de dommages indirects) causés en relation avec les informations contenues aux présentes. Avigilon Corporation avigilon.com PDF-SERVER7-G Révision : 2 - FR 20211102 2 Table des matières Qu'est-ce que le logiciel ACC Server ? Exigences du système 5 5 Solution certifiée Avigilon 5 Exigences du logiciel ACC™ Server 6 Aide 7 Pour plus d’informations 7 Assistance technique 7 Mises à niveau 7 Commentaires 7 Pour commencer 8 Service Windows 8 Utilitaire d'administration 8 Accès à l'utilitaire d'administration 8 Fenêtre Utilitaire d'administration 9 Général 9 Paramètres 9 Paramètres du système Configuration des paramètres de stockage du serveur 10 10 Effacement de la configuration de stockage 10 Accès à la configuration du stockage du serveur 10 Etablissement de la configuration initiale du stockage du serveur 11 Modification de la configuration du stockage 11 Effacement de la configuration du stockage 13 Activation de la gestion du stockage 13 Configuration des paramètres de réseau du serveur 14 Gestion des certificats sur le Serveur ACC 14 Génération du certificat 15 Exportation du certificat et de la clé privée 15 Importer la clé privée 16 Gestion des autorisations de clés privées sur les certificats existants ou importés 16 Utilisation de l'utilitaire d'administration Démarrage et arrêt 17 17 Démarrage du logiciel Server 17 Fermeture du logiciel Server 17 3 Démarrage du logiciel ACC Client 17 Consultation des journaux d'application 17 Annexe Réinitialisation du mot de passe administrateur 19 19 4 Qu'est-ce que le logiciel ACC Server ? Le logiciel Serveur ACC est l'application qui capture et enregistre les données de surveillance à partir des encodeurs et des caméras réseau. Les données capturées sont ensuite envoyées au logiciel ACC Client pour que vous les examiniez. Pour les appareils Avigilon OS renforcés, le logiciel ACC Server est intégré. Reportez-vous à votre documentation de serveur pour plus de détails. Le logiciel ACC Server comporte deux éléments clés : le service Windows et l'utilitaire d'administration. Le service Windows envoie la vidéo où elle doit être stockée ou diffusée sur le réseau. L'utilitaire d'administration vous permet de configurer les paramètres d'administration du système. Trois éditions du logiciel Server sont actuellement disponibles : Core, Standard et Enterprise. L'édition du logiciel Server détermine le nombre de caméras pouvant être connectées au système et le nombre de connexions clientes simultanées. Elle détermine également les fonctionnalités disponibles pour le logiciel ACC Client. Exigences du système Remarque : Les temps de rétention et d'enregistrement vidéo en réseau peuvent varier selon le nombre de caméras, la résolution de la caméra, le pourcentage de mouvement estimé, les paramètres d'enregistrement continu et la période de rétention prédéfinie. Pour une performances optimale du serveur, utilisez les options de solution certifiées Avigilon. Solution certifiée Avigilon l Serveurs : NVR Premium, Standard ou Value o Optimisé pour les applications de surveillance vidéo 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an. o ACC logiciel préinstallé, configuré et amélioré pour assurer la compatibilité optimale du système. o Certifié pour l'environnement de surveillance Avigilon : logiciel ACC, LPR, Web Endpoint, Analytics, HDSM™ et caméras 1-30 MP. o Débit élevé, jusqu'à 1 800 Mb/s. o Architecture de réseau éprouvée pour un large éventail d'applications. o Avigilon garantie et assistance comprises. o Accès à l'Outil de conception de système (SDT) Avigilon pour calculer les besoins de stockage. Qu'est-ce que le logiciel ACC Server ? 5 l Postes de travail : HD Video Appliance ou poste de travail NVR o Préchargé et configuré avec le logiciel de gestion vidéo ACC. o Capacité d'enregistrement hautes performances. o Prend en charge les moniteurs haute résolution. o Débit jusqu'à 400 Mb/s. o Avigilon garantie et assistance comprises. o Accès au SDT Avigilon pour calculer les besoins de stockage. Exigences du logiciel ACC™ Server Important : Ne pas installer le logiciel ACC sur les serveurs exécutant Active Directory ou des services DNS. Ces services peuvent gravement nuire à la fonctionnalité ACC. Logiciel ACC Server Configuration requise Minimum Recommandé Capacité d'enregistrement : 256 Mb/s jusqu'à 120 caméras 80 Mb/s, jusqu'à 60 caméras * Vues à distance uniquement. * Peut afficher des images en direct et enregistrées localement Système d'exploitation* Windows Server 2012 R2 / 2016 / 2019, Windows 8.1 (64-bit) ou Windows 10 (64 bits) Windows Server 2016 Processeur x86 64 bits (double cœur, 1,9 GHz) Intel® Xeon® E5 v3 (6 cœurs, 1,9 GHz) Mémoire 4 Go DDR3 DDR4 16 Go Stockage SATA-II de classe Enterprise à 7 200 tr/min SATA-III de classe Enterprise à 7 200 tr/min Poste de travail ACC Server Configuration requise Minimum Recommandé Capacité d'enregistrement : 256 Mb/s jusqu'à 120 caméras 80 Mb/s, jusqu'à 60 caméras * Vues à distance uniquement. * Peut afficher des images en direct et enregistrées localement Système d'exploitation* Windows 8.1 (64 bits) ou Windows 10 (64 bits) Windows 10 (64 bits) Processeur Intel Quad-core (2,0 GHz) Processeur Intel Celeron® de 8e génération ou supérieur Mémoire 4 Go DDR3 8 GO DDR4 Exigences du logiciel ACC™ Server 6 Configuration requise Minimum Recommandé Vidéo PCI Express®, DirectX 10.0 compatible avec 256 Mo de RAM NVIDIA® Quadro P620 Stockage SATA-II À 7 200 TR/MIN SATA-III À 7 200 TR/MIN * Exécutez la mise à jour Windows avant de lancer le logiciel ACC. Aide Si vous souhaitez en savoir plus sur une fonctionnalité ou sur la manière d'exécuter une tâche, consultez help.avigilon.com/acc ou notre aide relative au produit. l Dans le coin inférieur gauche de l'Outil d'administration, cliquez sur Aide. Pour plus d’informations Visitez Avigilon à l'adresse avigilon.com pour obtenir plus de documentation sur le produit. Assistance technique Pour contacter le Support technique Avigilon, rendez-vous sur avigilon.com/contact-us. Mises à niveau Les mises à niveau des logiciels et des micrologiciels pourront être téléchargées lorsqu'elles seront disponibles. Vérifiez les mises à niveau disponibles sur la page Web suivante : avigilon.com/support-anddownloads. Commentaires Votre avis nous intéresse. Veuillez envoyer tous vos commentaires sur nos produits et services à feedback@avigilon.com. Aide 7 Pour commencer Le logiciel Avigilon Control Center Server comporte deux parties : le service Windows et l'utilitaire d'administration. Le service Windows s'exécute automatiquement au démarrage de votre ordinateur. L'utilitaire d'administration est utilisé pour configurer le service Windows. À partir de l'utilitaire d'administration, vous pouvez ajouter des licences, définir le réseau et configurer les paramètres de sauvegarde et de stockage pour le système Avigilon Control Center. Service Windows Le logiciel Avigilon Control Center Server est un service Windows exécuté automatiquement en arrière-plan. Si nécessaire, vous pouvez configurer les propriétés du service dans la fenêtre Services. Utilitaire d'administration L'utilitaire d'administration est utilisé pour configurer vos paramètres Avigilon Control Center Server. À partir de l'utilitaire d'administration, vous pouvez configurer la taille de l'espace de stockage des données de surveillance, l'emplacement de sauvegarde du fichier et les ports réseau. Accès à l'utilitaire d'administration Vous pouvez accéder à l'utilitaire d'administration de l'une des façons suivantes : l l À partir du menu Démarrer, sélectionnez Tous les programmes ou Toutes les applications > Avigilon > Avigilon Server Control Center > Utilitaire d'administration Double-cliquez sur l'icône de raccourci sur le bureau Pour commencer . 8 Fenêtre Utilitaire d'administration À partir de la fenêtre Utilitaire d'administration, vous pouvez démarrer ou arrêter le Avigilon Control Center Server à tout moment. Pour plus d'informations, consultez Démarrage et arrêt sur la page 17. La fenêtre Utilitaire d'administration comporte deux onglets : l'onglet Général et l'onglet Paramètres. Les tableaux suivants décrivent les options disponibles dans chaque onglet. Général Icône Description Lance le logiciel Avigilon Control Center Client. Affiche les journaux des erreurs Avigilon Control Center Server. Paramètres Icône Description Définit l'espace serveur dédié au stockage des données de surveillance. Pour plus d'informations, consultez Configuration des paramètres de stockage du serveur sur la page suivante. Définit les ports réseau. Pour plus d'informations, consultez Configuration des paramètres de réseau du serveur sur la page 14. Définit l'endroit où les fichiers de sauvegarde sont stockés. Pour plus d'informations, consultez Activation de la gestion du stockage sur la page 13. Fenêtre Utilitaire d'administration 9 Paramètres du système Procédez de la façon suivante pour configurer Avigilon Control Center Server selon vos besoins. Configuration des paramètres de stockage du serveur Vous devez configurer les paramètres de stockage de serveur pour que le logiciel Avigilon Control Center Server sache combien d'espace est dédié au stockage de données de surveillance et où il se situe. Si l'utilitaire d'administration détecte qu'il n'y a aucune configuration de stockage existante, la boîte de dialogue Définir la configuration du stockage s'affichera. Par défaut, le logiciel attribue la plus grande partie du stockage disponible au Volume d'images principal pour le stockage de vidéos enregistrées. l l Si la configuration recommandée est acceptable, cliquez sur Terminer Si vous souhaitez modifier la configuration, cliquez sur Changer configuration de stockage. Pour plus d'informations, consultez Modification de la configuration du stockage sur la page suivante. Effacement de la configuration de stockage Remarque : Si vous choisissez d'effacer toutes les données stockées, n'oubliez pas que toutes les données de surveillance enregistrées et tous les paramètres serveur seront perdus. 1. Ouvrez la boîte de dialogue Stockage. Pour plus d'informations, consultez Accès à la configuration du stockage du serveur en dessous. 2. Cliquez sur Effacer toutes les données. 3. Cliquez sur Oui. 4. Vous devrez créer une nouvelle configuration de stockage avant de pouvoir redémarrer Avigilon Control Center Server. Pour plus d'informations, consultez Modification de la configuration du stockage sur la page suivante. Accès à la configuration du stockage du serveur 1. Dans l'utilitaire d'administration, cliquez sur Fermeture. Vous devez fermer le serveur Avigilon Control Center pour pouvoir voir ou modifier la configuration de stockage. 2. Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur . 3. La boîte de dialogue Stockage affiche la configuration de stockage actuelle. Paramètres du système 10 Etablissement de la configuration initiale du stockage du serveur Lorsque l'utilitaire d'administration détecte qu'il n'existe aucune configuration de stockage, il affiche la boîte de dialogue Définir la configuration du stockage avec la configuration de stockage recommandée. Par défaut, le logiciel attribue la plus grande partie du stockage disponible au Volume d'images principal pour le stockage de vidéos enregistrées. l l Si la configuration recommandée est acceptable, cliquez sur Terminer Si vous souhaitez modifier la configuration, cliquez sur Changer configuration de stockage. Pour plus d'informations, consultez Modification de la configuration du stockage en dessous. Modification de la configuration du stockage Il se peut que vous deviez modifier la configuration de stockage dans les situations suivantes : l l Si vous n'êtes pas satisfait de la configuration de stockage suggérée par l'application, cliquez sur Changer configuration de stockage pour définir les paramètres de stockage adaptés à vos besoins. Si vous avez récemment choisi de Effacer toutes les données, vous devez réinitialiser la configuration de Stockage avant de pouvoir continuer. Procédez de la façon suivante dans la boîte de dialogue Stockage : Si la boîte de dialogue Stockage n'est pas déjà ouverte, voir Accès à la configuration du stockage du serveur sur la page précédente. Remarque : Placez le volume de configuration et le volume de données sur des lecteurs distincts en dehors du système d'exploitation (C:\ par défaut). Etablissement de la configuration initiale du stockage du serveur 11 1. Dans la boîte de dialogue Stockage, sélectionnez le disque permettant de stocker le Volume de config. et cliquez sur Définir volume de config.. Remarque : Il se peut que certains boutons de la photo ne soient pas disponibles si le disque ne parvient pas à adapter le paramètre. 2. Pour ajouter un volume de données, sélectionnez le disque et cliquez sur Ajouter volume d'images…. Le bouton n'est pas disponible si le disque dispose déjà d'un volume de données. a. Dans la boîte de dialogue Ajouter volume d'images, saisissez la taille du volume de données souhaitée. b. Cliquez sur OK. 3. Pour supprimer un Volume d'images secondaire, sélectionnez le disque et cliquez sur Supprimer volume d'images. La suppression d'un volume de données effacera toutes les données enregistrées sur ce disque. Remarque : Vous ne pouvez pas supprimer un Volume d'images principal, vous pouvez uniquement effacer toutes les données. Pour plus d'informations, consultez Effacement de la configuration du stockage sur la page suivante. 4. Si vous n'êtes pas satisfait de l'emplacement du Volume d'images principal, sélectionnez le disque souhaité et cliquez sur Définir volume d'images principal. Le Volume d'images principal contient la base de données indexant les données de surveillance. Modification de la configuration du stockage 12 Remarque : Le disque doit disposer d'un volume de données avant de pouvoir être défini comme Volume d'images principal. 5. Lorsque vous êtes satisfait de la configuration de stockage, cliquez sur OK. Effacement de la configuration du stockage Remarque : Si vous choisissez d'effacer toutes les données stockées, n'oubliez pas que toutes les données de surveillance enregistrées et tous les paramètres serveur seront perdus. 1. Ouvrez la boîte de dialogue Stockage. Pour plus d'informations, consultez Accès à la configuration du stockage du serveur sur la page 10. 2. Cliquez sur Effacer toutes les données. 3. Lorsque la boîte de dialogue de confirmation apparaît, cliquez sur Oui. 4. Vous devrez créer une nouvelle configuration de stockage avant de pouvoir redémarrer Avigilon Control Center Server. Pour plus d'informations, consultez Modification de la configuration du stockage sur la page 11. Activation de la gestion du stockage POUR ÉDITIONS STANDARD ET ENTERPRISE. Pour permettre aux utilisateurs d'archiver une vidéo à partir du serveur de gestion vidéo de réseau ACC, vous devez activer la fonctionnalité Gestion du stockage dans l'utilitaire d'administration Admin Tool et assigner un emplacement pour les fichiers archivés. 1. Dans l'utilitaire d'administration Admin Tool, sélectionnez Paramètres > . 2. Dans la boîte de dialogue Gestion du stockage, sélectionnez la case à cocher Activer la gestion du stockage pour permettre au serveur d'archiver des fichiers vidéo. 3. Saisissez un emplacement pour le Dossier d'archivage :. Cliquez sur [...] pour naviguer vers l'emplacement du dossier souhaité. Conseil : Le dossier d'archivage peut être sur n'importe quel système de fichiers Windows qui est accessible par le serveur. Un système de fichier commun peut être référencé par plusieurs serveurs afin de créer une archive vidéo centralisée. 4. Cliquez sur OK. Effacement de la configuration du stockage 13 Conseil : Si ACC est exécuté en tant que compte utilisateur spécifique, autorisez les autorisations Modifier, Lire et exécuter et Écrire pour ce compte utilisateur sur l'emplacement du dossier d'archive. Une fois Gestion du stockage activé, vous pouvez archiver des vidéos à la demande. Si vous disposez d'un système de l'édition Enterprise, vous pouvez également configurer la fonction d'archivage continu Gestion du stockage. Pour plus d'informations sur l'archivage vidéo, consultez le Guide de l'utilisateur duAvigilon Control Center Client. Configuration des paramètres de réseau du serveur Le serveur communique avec le logiciel Avigilon Control Center Client via une plage de ports UDP et TCP. La plage de ports doit être modifiée uniquement si le logiciel Client tente d'accéder à au moins deux serveurs se trouvant derrière le même dispositif NAT (par exemple, un routeur), ou s'il existe un conflit de ports avec un autre logiciel exécuté sur le même ordinateur que le logiciel Avigilon Control Center Server. 1. Dans l'utilitaire d'administration Admin Tool, sélectionnez Paramètres > . 2. Dans la boîte de dialogue Réseau, saisissez un nouveau port de base, puis cliquez sur OK. l l Les ports de service utilisés par le logiciel serveur sont mis à jour lorsque le port de base change. La plage de ports RTP doit être accessible par l'ordinateur client et peut être avancée sur n'importe quel routeur ou point de traduction d'adresses réseau entre le client et le serveur. Remarque : Des décalages horaires entre les Services Cloud Avigilon et votre service ACC peuvent provoquer un comportement inattendu. Pour éviter les différences entre les heures des Services Cloud Avigilon et ceux de ACC Server, configurez votre serveur ou appareil pour se synchroniser avec un serveur de temps NTP (Network Time Protocol). Gestion des certificats sur le Serveur ACC Par défaut, le serveur ACC utilise un certificat auto-signé pour vérifier les communications client. Avigilon recommande d'utiliser un certificat signé par une autorité de certification de confiance ou un autre certificat intermédiaire, tel qu'une autorité de certification Windows ou un certificat d'autorité de certification personnalisé. Vous devez être un administrateur Windows pour effectuer ces modifications. Si vous utilisez un certificat signé par une autorité de certification, vous devrez désactiver la confiance de la valeur des certificats Avigilon par défaut après avoir configuré vos certificats signés par une autorité de certification pour vous assurer que le certificat par défaut ne peut plus être utilisé. Configuration des paramètres de réseau du serveur 14 Important : Lors de la connexion au serveur à partir d'un client après avoir configuré votre certificat, vous devrez utiliser le nom d'hôte complet, avec le domaine. Génération du certificat 1. Sur la machine Windows exécutant le serveur ACC, ouvrez le gestionnaire de certificats. Sélectionnez Exécuter dans le menu Démarrage et entrez certlm.msc. 2. Accédez au dossier Personnel > Certificats. 3. Cliquez avec le bouton droit dans la zone de contenu du dossier et sélectionnez Toutes les tâches > Demander un nouveau certificat.... 4. Cliquez sur Suivant. 5. Dans la fenêtre Sélectionner la stratégie d'inscription des certificats, sélectionnez Politique d'inscription à Active Directory et cliquez sur Suivant. 6. Dans la fenêtre Demander des certificats, sélectionnez l'Ordinateur Avigilon, puis développez la flèche déroulante Détails et cliquez sur Propriétés. 7. Sur l'onglet Général, entrez le Nom convivial comme AccServerCert. Important : Assurez-vous de saisir le nom convivial correct, AccServerCert ou le serveur et les clients ACC peuvent ne pas reconnaître le certificat et ne parviendront pas à se connecter. 8. Sur l'onglet Clé privée dans la zone Options de clés, cochez la case Rendre la clé privée exportable. 9. Si ACC est exécuté en tant que compte utilisateur spécifique, configurez les autorisations sur la clé privée : a. Sur l'onglet Clé privée dans la zone Autorisations de clés, cochez la case Utiliser les autorisations personnalisées. b. Cliquez sur Définir les autorisations... et ajoutez le compte utilisateur correspondant à la liste des groupes ou des utilisateurs. 10. Cliquez sur OK. 11. Dans la fenêtre Demander des certificats, cliquez sur Inscrire. Cliquez sur Terminer lorsque l'opération est terminée. Exportation du certificat et de la clé privée 1. En utilisant l'outil certlm.msc, cliquez avec le bouton droit sur le nouveau certificat et sélectionnez Toutes les tâches > Exporter.... 2. Cliquez sur Suivant. 3. Sélectionnez Oui, exporter la clé privée et cliquez sur Suivant. Génération du certificat 15 4. Laissez les paramètres du format de fichier d'exportation par défaut et cliquez sur Suivant. 5. Dans la fenêtre Sécurité : a. Sélectionnez la case Noms de groupe ou d'utilisateur (recommandé) et cochez le groupe ou l'utilisateur Active Directory auquel vous souhaitez attribuer l'accès au certificat et à la clé privée. b. Cliquez sur Ajouter. c. Cliquez sur Suivant. 6. Saisissez le nom et l'emplacement du certificat exporté ou cliquez sur Parcourir pour accéder à l'emplacement où vous souhaitez enregistrer le certificat exporté. Cliquez sur Suivant. 7. Cliquez sur Terminer pour exporter le certificat et la clé privée. Importer la clé privée 1. En utilisant l'outil certlm.msc, faites un clic droit dans la zone de contenu du dossier Personnel > Certificats et sélectionnez Toutes les tâches > Importer.... 2. Cliquez sur Suivant. 3. Dans la fenêtre Fichier à importer, entrez le nom et le chemin du certificat dans le champ Nom de fichier ou cliquez sur Parcourir pour accéder au certificat que vous souhaitez importer. Cliquez sur Suivant. 4. Sélectionnez l'option Importer pour Marquer la clé comme exportable et Inclure toutes les propriétés étendues, puis cliquez sur Suivant. 5. Laissez les paramètres par défaut et cliquez sur Suivant. 6. Cliquez sur Terminer. Gestion des autorisations de clés privées sur les certificats existants ou importés 1. Sur la machine Windows exécutant le serveur ACC, ouvrez le gestionnaire de certificats. Sélectionnez Exécuter dans le menu Démarrage et entrez certlm.msc. 2. Accédez au dossier Personnel > Certificats. 3. Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur le certificat AccServerCert et sélectionnez Toutes les tâches > Gérer les clés privées.... 4. Dans la fenêtre Autorisations pour les clés privées AccServerCert, ajoutez le compte du service réseau à la liste des groupes ou des utilisateurs. 5. Cliquez sur OK. Importer la clé privée 16 Utilisation de l'utilitaire d'administration En plus de configurer le serveur, l'utilitaire d'administration peut être utilisé pour démarrer et fermer le logiciel Avigilon Control Center Server, lancer le logiciel Client et afficher le Journaux d'application. Démarrage et arrêt Le logiciel Avigilon Control Center Server est lancé automatiquement au démarrage de Windows, mais vous pouvez le fermer et le démarrer manuellement via l'utilitaire d'administration. Démarrage du logiciel Server l Dans l'utilitaire d'administration, cliquez sur Démarrage. Lorsque le logiciel Avigilon Control Center Server a démarré correctement, l'utilitaire d'administration affiche ce message : ACC Server est en cours d'exécution. Fermeture du logiciel Server Lorsque Avigilon Control Center Server est arrêté, tous les enregistrements vidéo sont interrompus jusqu'à ce que Avigilon Control Center Server démarre à nouveau. l Dans l'utilitaire d'administration, cliquez sur Fermeture. Lorsque le logiciel Avigilon Control Center Server s'est arrêté correctement, l'utilitaire d'administration affiche ce message : ACC Server n'est pas en cours d'exécution. Démarrage du logiciel ACC Client Le logiciel Avigilon Control Center Client peut être lancé à partir de l'utilitaire d'administration. l Dans l'utilitaire d'administration Admin Tool, sélectionnez Général > . Si le logiciel ACC Client n'est pas installé, l'utilitaire d'administration vous invitera à l'installer. Consultation des journaux d'application Vous pouvez consulter les journaux d'erreurs de l'application Avigilon Control Center via l'utilitaire d'administration. Ils peuvent vous aider à diagnostiquer les problèmes rencontrés par votre système. Utilisation de l'utilitaire d'administration 17 1. Dans l'utilitaire d'administration Admin Tool, sélectionnez Général > . 2. Dans la boîte de dialogue Journaux d'application, double-cliquez sur une erreur pour en afficher les détails. 3. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue. Consultation des journaux d'application 18 Annexe Réinitialisation du mot de passe administrateur Pour réinitialiser le mot de passe administrateur du logiciel Avigilon Control Center Client, vous devez supprimer toutes les informations de compte des utilisateurs et des groupes existants sur le Volume de config. du serveur. Conseil : Vous pouvez éviter cette procédure si vous avez un compte utilisateur disposant des mêmes autorisations qu'un administrateur. Vous pouvez utiliser ce compte utilisateur pour réinitialiser le mot de passe administrateur du logiciel Avigilon Control Center Client. 1. Dans l'utilitaire d'administration, cliquez sur Fermeture. Si vous disposez de plusieurs serveurs sur votre site, vous devez tous les fermer. 2. Sélectionnez Paramètres > . 3. Dans la boîte de dialogue Stockage, notez le lecteur sur lequel se trouve le Volume de config.. 4. Accédez au lecteur Volume de config., puis naviguez jusqu'au dossier AvigilonConfig\Db\DirectoryShared\Users. Par exemple, D:\AvigilonConfig\Db\DirectoryShared\Users. 5. Supprimez tous les fichiers présents dans ce dossier. Si vous disposez de plusieurs serveurs sur votre site, vous devez supprimer ce dossier à partir de chaque serveur de votre site avant de pouvoir passer à la dernière étape. Le serveur réinitialise automatiquement tous les paramètres des utilisateurs et des groupes en leur redonnant des paramètres d'usine par défaut. 6. Dans l'utilitaire d'administration, cliquez sur Démarrage. Répétez cette étape pour chaque serveur de votre site. Une fois tous les serveurs à nouveau en ligne, vous pouvez vous connecter au site en utilisant les identifiants administrateur par défaut : l Nom d'utilisateur : administrateur l Mot de passe : <laisser vide> Pour ajouter des utilisateurs et des groupes au serveur, consultez le Guide de l'utilisateur d'Avigilon Control Center Client. Annexe 19 ">
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