ESET PROTECT 9.0 Manuel utilisateur

ESET PROTECT
Guide de déploiement de l'appliance virtuelle
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RÉV. 29/10/2021
1 Appareil virtuel ESET PROTECT
......................................................................................................... 1
1.1 À propos de l'aide .................................................................................................................................... 1
1.2 Préalables ................................................................................................................................................. 2
1.2.1 Configurations système recommandées .......................................................................................................... 3
2 Hyperviseurs pris en charge
............................................................................................................... 3
3 Phases de mise en œuvre et maintenance de l'AV ESET PROTECT
4 Télécharger l'appareil virtuel ESET PROTECT
............................. 4
........................................................................... 4
5 Mots de passe ESET PROTECT ........................................................................................................... 5
6 Processus de déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT .............................. 6
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
vSphere ..................................................................................................................................................... 6
VMware Workstation/Player .................................................................................................................. 8
Microsoft Hyper-V .................................................................................................................................. 10
Oracle VirtualBox ................................................................................................................................... 12
Citrix ........................................................................................................................................................ 14
7 Configuration d'appareil virtuel ESET PROTECT
.................................................................... 16
7.1 Appareil serveur ESET PROTECT ......................................................................................................... 17
7.2 Appareil MDM ESET PROTECT .............................................................................................................. 20
8 Console d'administration de l'appareil virtuel ESET PROTECT
...................................... 25
8.1 Définir une adresse IP statique ...........................................................................................................
8.2 Activation/désactivation de l'accès à distance .................................................................................
8.3 Sauvegarder la base de données ........................................................................................................
8.4 Restaurer la base de données .............................................................................................................
8.5 Réinitialiser après la restauration de l'instantanée ........................................................................
8.6 Extraire la base de données d'un autre serveur ..............................................................................
8.7 Changer le mot de passe de la machine virtuelle ............................................................................
8.8 Changer le mot de passe de la base de données .............................................................................
8.9 Joindre à nouveau le domaine .............................................................................................................
8.10 Configurer le domaine ........................................................................................................................
8.11 Réinitialisation aux paramètres d'usine ..........................................................................................
9 Interface d'administration de Webmin
26
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........................................................................................ 45
9.1 Tableau de bord ..................................................................................................................................... 46
9.2 Système ................................................................................................................................................... 47
9.3 Serveurs .................................................................................................................................................. 48
9.3.1 ESET PROTECT ........................................................................................................................................ 49
9.4 Autres ...................................................................................................................................................... 50
9.5 réseau ...................................................................................................................................................... 52
10 Certificats de ESET PROTECT ......................................................................................................... 53
11 Mise à niveau/migration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT .............................. 54
12 Reprise après sinistre d'un AV ESET PROTECT .................................................................... 56
13 Dépannage ............................................................................................................................................... 57
14 FAQ sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT ........................................................................ 57
14.1 Comment savoir quels composants de ESET PROTECT sont installés ........................................ 58
14.2 Réalisation d'un test ping sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT ............................................ 59
14.3 Dois-je ajouter d'autres composants à mon AV ESET PROTECT? ................................................. 59
14.4 Comment activer le proxy HTTP Apache sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT après la
configuration initiale ............................................................................................................................ 59
14.5 Comment configurer le protocole LDAP afin de permettre la synchronisation d'un Groupe
statique sur l'AV ESET PROTECT ......................................................................................................... 60
14.6 Configuration de la connexion LDAPS à un domaine ..................................................................... 60
14.7 Récupération d'un mot de passe oublié pour l'appliance virtuelle ESET PROTECT ..................
14.8 Comment modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT ...................
14.9 Comment configurer le serveur Hyper-V pour RD Sensor ............................................................
14.10 Comment modifier les numéros de port de l'appareil virtuel ESET PROTECT .........................
14.11 Comment augmenter la taille de la mémoire pour le serveur MySQL ......................................
14.12 Erreur avec ESET PROTECT s'exécutant sur un serveur Hyper-V Server 2012 R2 .................
14.13 Comment améliorer les performances d'Oracle VirtualBox .......................................................
14.14 Comment activer la commande YUM sous le serveur mandataire HTTP .................................
14.15 Comment mettre à jour le système d'exploitation sur une machine exécutant l'appliance
virtuelle ESET PROTECT Server ...........................................................................................................
14.16 Comment désactiver SELinux de manière permanente ..............................................................
14.17 Comment redémarrer la console d'administration de l'appliance virtuelle ............................
14.18 Comment utiliser le proxy pour les connexions des Agents ......................................................
14.19 Activation de SSH ..............................................................................................................................
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15 Contrat de licence de l'utilisateur final .................................................................................... 66
16 Politique de confidentialité .............................................................................................................. 72
Appareil virtuel ESET PROTECT
L'Appareil virtuel ESET PROTECT (AV ESET PROTECT) est offert aux utilisateurs qui veulent exécuter ESET PROTECT
dans un environnement virtualisé. De plus, l'appareil virtuel ESET PROTECT simplifie le déploiement de ESET
PROTECT et est plus rapide que si vous utiliser l'installation d'un programme d'installation ou les progiciels
d'installation d'un composant.
L'AV ESET PROTECT peut être déployé dans la plupart des environnements virtuels. Il prend en charge les
hyperviseurs natifs/sans système d'exploitation (VMware vSphere/ESXi et Microsoft Hyper-V) ainsi que les
hyperviseurs hébergés qui s'exécutent habituellement sur des systèmes d'exploitation d'ordinateur de bureau
(VMware Workstation, VMware Player etOracle VirtualBox), voir Hyperviseurs pris en charge pour obtenir une liste
complète.
Ce guide décrit en détail comment déployer et gérer l'AV ESET PROTECT, y compris ses nouvelles fonctions :
• Console d'administration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT : il s'agit d'une interface utilisateur en
mode texte comprenant un menu principal. L'interface vous aide avec les commandes de texte en vous
demandant de spécifier des valeurs si nécessaire. Elle peut être utilisée même par des utilisateurs qui ne
maîtrisent pas CentOS 7 ou d'autres systèmes d'exploitation Linux, qui peuvent ainsi administrer facilement
l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Parmi les fonctionnalités importantes on peut citer :
oDéfinition de l'adresse IP statique : indiquez manuellement une adresse IP statique si le serveur DHCP
n'a pas affecté une adresse IP à l'appliance virtuelle ESET PROTECT.
oRécupérer la base de données de l'autre serveur - si vous devez mettre à niveau ou effectuer une
migration de votre AV ESET PROTECT.
oSauvegarde et restauration de la base de données ESET PROTECT : ces fonctionnalités permettent
d'établir une stratégie de reprise après sinistre et s'avèrent utiles en cas de problèmes liés à l'appliance
virtuelle ESET PROTECT.
oRestauration des paramètres d'usine : permet de restaurer l'appliance virtuelle dans un état
fraîchement déployé. Cela peut être utile si vous rencontrez des problèmes avec l'appliance virtuelle
ESET PROTECT. Avoir une sauvegarde de la base de données prête permet d'éviter de perdre vos
données.
• Interface d'administration Webmin : il s'agit d'une interface Web tierce qui simplifie l'administration d'un
système Linux. Cette fonction offre l'avantage de permettre la gestion de votre AV ESET PROTECT à distance à
partir d'un navigateur Web en utilisant une interface intuitive. Les modules les plus importants de Webmin sont
décrits dans ce document.
À propos de l'aide
Ce guide, le Guide de déploiement pour AV, fournit des instructions pour déployer et configurer un appareil
virtuel ESET PROTECT (AV ESET PROTECT). Ce guide est destiné à tous ceux qui veulent déployer, gérer et mettre
à jour un AV ESET PROTECT.
Pour des questions de cohérence et afin d'éviter toute confusion, la terminologie employée dans ce guide est
basée sur les noms des paramètres ESET PROTECT. Un ensemble de symboles est également utilisé pour souligner
des informations importantes.
Les remarques peuvent fournir des informations précieuses (fonctionnalités spécifiques ou lien vers une
rubrique connexe, par exemple).
Ces informations requièrent votre attention et ne doivent pas être ignorées. Il s'agit généralement
d'informations importantes mais qui ne sont pas critiques.
1
Informations critiques qui requièrent toute votre attention. Les avertissements ont pour but de vous
empêcher de commettre des erreurs préjudiciables. Veuillez lire attentivement le texte des avertissements
car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à des actions présentant des risques.
L'exemple de scénario a pour objectif de décrire un cas pratique en relation avec le thème abordé. Il sert
notamment à expliquer des thèmes plus complexes.
Convention
Signification
Gras
Noms des éléments de l'interface (boutons d'option ou boîtes de dialogue, par exemple).
Italique
Espaces réservés indiquant les informations que vous devez fournir. Par exemple, nom du fichier ou chemin d'accès indique que vous devez
saisir un chemin d'accès ou un nom de fichier.
Courier New
Exemples de code ou commandes.
Lien hypertexte
Permet d'accéder facilement et rapidement à des références croisées ou à une adresse Internet externe. Les liens hypertexte sont mis en
surbrillance en bleu et peuvent être soulignés.
%ProgramFiles%
Répertoire système de Windows qui contient les programmes Windows et les autres programmes installés.
• L'aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La dernière version de l'aide en ligne s'affiche
automatiquement lorsque vous disposez d'une connexion Internet. Les pages de l'aide en ligne de ESET
PROTECT contiennent quatre onglets actifs qui se trouvent dans la barre de navigation supérieure :
Installation/mise à niveau, Administration, Déploiement de l'appliance virtuelle et Guide SMB.
• Les rubriques de ce guide sont divisées en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Vous trouverez des
informations pertinentes en utilisant le champ Rechercher dans la partie supérieure.
Lorsque vous ouvrez un guide de l'utilisateur à partir de la barre de navigation située dans la partie
supérieure de la page, les recherches sont limitées au contenu de ce guide. Par exemple, si vous ouvrez le
guide de l'administrateur, les rubriques des guides Installation/mise à niveau et Déploiement de l'appliance
virtuelle ne sont pas inclus dans les résultats de recherche.
• La base de connaissances ESET contient des réponses aux questions les plus fréquentes et les solutions
recommandées pour résoudre divers problèmes. Régulièrement mise à jour par les spécialistes techniques
d'ESET, la base de connaissances est l'outil le plus puissant pour résoudre différents types de problèmes.
• Le forum ESET permet aux utilisateurs ESET d'obtenir facilement de l'aide et d'aider les autres utilisateurs.
Vous pouvez publier tout problème ou toute question relative aux produits ESET.
Configuration requise
Les conditions suivantes doivent être remplies avant le déploiement de l'appareil virtuel ESET PROTECT :
• Vous devez avoir un hyperviseur pris en charge.
• Vérifiez que le système d'exploitation de l'invité (si un hyperviseur hébergé est utilisé, comme VMware
Workstation/Player ou Oracle VirtualBox) est pris en charge.
• Vérifiez que les configurations d'horloge système entre les systèmes d'exploitation hôte et invité sont
synchronisés.
• VT doit être activé dans le BIOS du système hôte. Cette fonctionnalité peut s'appeler VT, Vanderpool
Technology, Virtualization Technology, VMX ou Virtual Machine Extensions. Ce paramètre est habituellement
situé dans l'écran de sécurité du BIOS. L'emplacement de ce paramètre change selon le vendeur d'ordinateur.
• Assurez-vous que la connexion de l'adaptateur de réseau sur votre machine virtuelle est réglée sur Réseau
ponté (ou encore NAT). Lors de la configuration de l'AV ESET PROTECT, vous pouvez spécifier les paramètres
réseau en incluant les détails du domaine, afin que la tâche Synchronisation du groupe statique s'exécute
correctement.
• Si vous utilisez le mode NAT, la redirection de port doit être configurée sur votre machine virtuelle afin de
pouvoir accéder à ESET PROTECT à partir du réseau. Les ports devant être transférés sont affichés dans la
fenêtre de la console de l'appliance virtuelle ESET PROTECT après son déploiement et sa configuration.
• ESET PROTECT Les appareils virtuels prennent uniquement en charge les environnements IPV4. Bien qu'il soit
2
possible de configurer manuellement un environnement IPv6, IPv6 n'est pas pris en charge.
IMPORTANT
Il est recommandé de créer un instantané de l'AV ESET PROTECT que vous venez tout juste de
déployer et de configurer, et de le synchroniser avec Active Directory. Il est également recommandé
de créer un instantané avant de déployer l'agent ESET Management sur les ordinateurs clients.
• Les certificats ESET PROTECT sont requis pour déployer ESET PROTECT MDM. Vous devez avoir une instance du
serveur ESET PROTECT en cours d'exécution pour générer ces certificats, lesquels chiffrent la communication
entre les composants ESET PROTECT.
Configurations système recommandées
Selon la taille de votre infrastructure, c'est à dire le nombre de machines clientes qui sera géré par l'appareil
virtuel ESET PROTECT, prenez en compte la configuration recommandée et minimale de la machine virtuelle.
Le dimensionnement suivant s'applique au serveur ESET PROTECT et à l'appareil virtuel MDM ESET PROTECT :
Nombre de clients
Nombre de Taille de
cœurs
la RAM
Autre
moins de 5.000 clients 4
4 GB
Disque à provisionnement statique, modifiez manuellement la
configuration pour augmenter la taille de la mémoire pour MySQL.
plus de 5 000 clients
8 GB
Augmentez de manière proportionnelle les ressources disponibles
pour l'appliance virtuelle ESET PROTECT afin d'empêcher tout
problème de performances.
8
IMPORTANT
Si vous planifiez d'administrer plus de 5.000 clients, il est vivement recommandé d'installer ESET
PROTECT Server/MDM sur un ordinateur physique exécutant Microsoft Windows Server avec
Microsoft SQL Server.
Hyperviseurs pris en charge
protect_appliance.ova
L'appareil virtuel ESET PROTECT () est un appareil virtuel de la famille vmx-07.
L'appliance virtuelle est prise en charge uniquement sur les hyperviseurs répertoriés. L'utilisateur assume les
risques de son exécution sur d'autres hyperviseurs.
Hyperviseur
Version
Appareil
Appareil
serveur ESET MDM ESET
PROTECT
PROTECT
VMware vSphere/ESXi
6.5 et versions
ultérieures
✔
✔
VMware Workstation
9 et versions ultérieures ✔
✔
VMware Player
7 et versions ultérieures ✔
✔
Microsoft Hyper-V
Server 2012, 2012 R2,
2016, 2019
✔
✔
Oracle VirtualBox
6,0 et versions
ultérieures
✔
✔
Citrix
7,0 et versions
ultérieures
✔
✔
3
IMPORTANT
Il est recommandé d'utiliser le serveur DHCP dans votre réseau pour attribuer une adresse IP à votre
AV ESET PROTECT. Cette adresse IP est nécessaire pour accéder à l'interface Web de configuration
de l'AV ESET PROTECT. Si votre réseau ne possède pas de serveur DHCP, vous devez définir une
adresse IP statique .
Phases de mise en œuvre et maintenance de l'AV
ESET PROTECT
La mise en œuvre de l'appareil virtuel ESET PROTECT comprend les principales phases suivantes qui sont
nécessaires pour un déploiement et une configuration réussis :
1.Processus de déploiement de l'appareil ESET PROTECT - déploiement réel du fichier OVA de l'appareil virtuel
ESET PROTECT sur votre hyperviseur.
2.Configuration de l'appareil virtuel ESET PROTECT - configuration post-déploiement effectuée via l'interface
web de l'AV ESET PROTECT. Il s'agit d'une page de configuration qui vous permet de choisir le type d'appareil et
de saisir les détails et les propriétés requises pour ce type particulier d'AV ESET PROTECT afin qu'il fonctionne
correctement.
La configuration et la gestion avancées se font à l'aide de l'IUT (Interface utilisateur textuelle) et Webmin :
1.Console d'administration de l'appareil virtuel ESET PROTECT - vous permet d'effectuer des opérations de
maintenance telles que la sauvegarde et la restauration, les changements de mot de passe, la réinitialisation
aux paramètres d'usine, etc.
2.Interface d'administration de Webmin - facilite la gestion de votre AV ESET PROTECT.
Mise à niveau, migration et procédures de reprise après sinistre :
Mise à niveau/migration de l'AV ESET PROTECT - si vous souhaitez mettre à jour votre AV ESET PROTECT à la
dernière version, consultez cette section pour obtenir des détails ainsi que la procédure étape par étape. Par
ailleurs, la même procédure s'applique si vous devez migrer votre AV ESET PROTECT.
Reprise après sinistre de l'AV ESET PROTECT - suivez cette procédure si l'AV ESET PROTECT a cessé de fonctionner
et qu'il est impossible de résoudre le problème ou si vous n'êtes pas en mesure de récupérer une instance
endommagée de l'AV ESET PROTECT.
Télécharger l'appareil virtuel ESET PROTECT
protect_appliance.ova.
L'appareil virtuel ESET PROTECT est livré sous la forme d'un fichier OVA (Open Virtualization Appliance). Il est
disponible dans la section de téléchargement. L’appliance est disponible sous le nom
protect_appliance.vhd.zip
Si vous déployez l'appliance virtuelle sur Microsoft Hyper-V, utilisez le fichier au lieu du fichier OVA.
protect_appliance.ova
• - contient plusieurs types d'Appareil ERA ESET PROTECT. Déployez ce fichier et sélectionnez le type
d'appareil que vous voulez exécuter. Vous pouvez choisir l'un des types d'appareils suivants :
oESET PROTECTServeur : Un Serveur ESET PROTECT qui s'exécutera sur une machine virtuelle dédiée. Il
inclut aussi le Rogue Detection Sensor.
oMDM ESET PROTECT : Le composant servant uniquement à la gestion des appareils mobiles. Si vous ne
voulez pas exposer votre serveur ESET PROTECT, vous pouvez rendre la machine virtuelle MDM ESET
PROTECT accessible à partir d'Internet pour la gestion de vos appareils mobiles.
4
.ova
protect_appliance.ova
Le fichier OVA est un modèle contenant une version fonctionnelle du système d'exploitation CentOS 7. Pour le
déploiement du fichier OVA de l'AV ESET PROTECT, suivez les instructions pour votre hyperviseur. Lorsque vous
utilisez , vous pouvez choisir le type d'appliance ESET PROTECT que vous souhaitez que votre machine virtuelle
exécute après le déploiement. Une fois la sélection du type terminée, vous pouvez commencer la configuration de
votre appareil virtuel ESET PROTECT. Après avoir déployé le fichier , sélectionnez le type d'appliance et configurez
les paramètres de votre AV. L'AV est un environnement complet avec ESET PROTECT (ou un de ses composants).
Avant de procéder au déploiement, assurez-vous que toutes les conditions préalables requises sont remplies.
Une fois le déploiement et le processus de configuration terminés, vous pouvez vous connecter au serveur ESET
PROTECT à l'aide de la console Web de ESET PROTECT et commencer à utiliser ESET PROTECT.
Remarque
ESET fournit les appareils virtuels ESET PROTECT, mais ESET n'est cependant pas responsable de la
prise en charge et de l'entretien de votre système d'exploitation ou de ses composants. Les appareils
virtuels ESET PROTECT sont conçus pour simplifier l'utilisation et le déploiement et sont livrés avec
un système d'exploitation accessible au public qui comprend des composants qui n'appartiennent
pas à ESET. La gestion et la mise à jour de ces composants relèvent de la seule responsabilité de
l'utilisateur de l'appareil virtuel ESET PROTECT. Il est recommandé d'effectuer régulièrement des
mises à jour du système d'exploitation afin d'éviter tout problème de sécurité.
Mots de passe ESET PROTECT
L'appareil virtuel ESET PROTECT utilise plusieurs comptes d'utilisateurs différents. Le tableau suivant explique les
différents types de comptes :
Type de compte
Mot de passe par défaut
Description et utilisation
eraadmin
Ceci est un compte que vous pouvez utiliser pour
vous connecter à votre appareil virtuel ESET
PROTECT. Il vous permet d'accéder à la console
d'administration de l'AV ESET PROTECT et à
l'interface d'administration de Webmin; il vous
permet également d'effectuer la réinitialisation aux
paramètres d'usine ou si vous le souhaitez de
récupérer la base de données de l'autre serveur.
Généralement, vous serez invité à entrer votre mot
de passe de machine virtuelle.
Base de données racine
(MySQL)
eraadmin
Il s'agit du compte racine pour le serveur de base
de données MySQL. Il vous permet d'effectuer les
opérations sur la base de données comme la
sauvegarde de la base de données ou la
restauration de la base de données. Généralement,
vous serez invité à entrer votre mot de passe
racine de machine virtuelle.
Administrateur de la console
Web de ESET PROTECT
spécifié pendant la
configuration de l'AV ESET
PROTECT
Ce mot de passe est important car il vous permet
d'accéder à la console Web ESET PROTECT.
Racine du système
d'exploitation (CentOS)
Le mot de passe par défaut est modifié au cours de la configuration de l'appareil virtuel ESET PROTECT. Tous les
comptes décrits ci-dessus sont associés au même mot de passe spécifié pendant la configuration de l'appliance
virtuelle ESET PROTECT. Cependant, chaque compte peut être configuré avec un mot de passe différent.
L'utilisation de différents mots de passe augmente la sécurité, mais cela peut être complexe lorsque vous utilisez
plusieurs mots de passe. Il est important de trouver un moyen efficace de gérer plusieurs mots de passe pour l'AV
ESET PROTECT afin d'éviter toute confusion.
5
Remarque
eraadmin
Lorsque vous déployez une appliance virtuelle ESET PROTECT qui n'est pas encore configurée, elle
utilise le même mot de passe pour tous les comptes ci-dessus jusqu'à ce que le mot de passe soit
modifié pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT.
En cas d'oubli du mot de passe de l'un des comptes ci-dessus, consultez le chapitre Comment récupérer un mot de
passe pour AV ESET PROTECT oublié.
Processus de déploiement de l'appliance virtuelle
ESET PROTECT
Cliquez sur l'hyperviseur que vous utiliserez pour afficher les instructions de déploiement :
• vSphere
• VMware Workstation/Player
• Microsoft Hyper-V
• Oracle VirtualBox
• Citrix
vSphere
Déploiement de l'AV ESET PROTECT dans vSphere Client
1.Connectez-vous à votre vCenter Server à l'aide de vSphere Client, ou directement au serveur ESXi.
2.Si vous utilisez vSphere Client pour poste de travail, cliquez sur File (Fichier) > Deploy OVF Template
(Déployer le modèle OVF). Si vous utilisez vSphere Web Client, cliquez sur Actions > Deploy OVF
Template (Déployer le modèle OVF).
protect_appliance.ova
3.Cliquez sur Browse (Parcourir), accédez au fichier que vous avez téléchargé à partir du site web ESET.com
et cliquez sur Open (Ouvrir).
IMPORTANT
Les versions non prises en charge de VMware ESXi n'acceptent pas les certificats SHA-256. Si une
erreur de certificat s'affiche lors de l'importation du package de l'appliance virtuelle ESET PROTECT
9.0 .ova, vous devez supprimer le fichier .cert de .ova et procéder ensuite au déploiement.
4.Cliquez sur Suivant dans la fenêtre Détails du modèle OVF.
5.Lisez et acceptez le Contrat de licence d'utilisateur final (CLUF).
6.Suivez les instructions à l'écran pour continuer l'installation et indiquez les informations suivantes au sujet de
votre client virtuel :
Nom et emplacement- Indiquez un nom pour le modèle déployé et un emplacement pour le stockage des
fichiers de la machine virtuelle.
Hôte/Grappe – Sélectionnez l'hôte ou la grappe sur laquelle vous voulez exécuter le modèle.
Bassin de ressources – Sélectionnez le bassin de ressources dans lequel vous souhaitez déployer le modèle.
Stockage - Sélectionnez un emplacement pour le stockage des fichiers de la machine virtuelle.
Format du disque - Sélectionnez le format qu'utilisera les disques virtuels.
Mappage réseau – Sélectionnez le réseau que va utiliser la machine virtuelle. Assurez-vous de sélectionner le
réseau de machines virtuelles associé au bassin d'adresses IP que vous avez créé.
6
7.Cliquez sur Suivant, lisez le résumé du déploiement et cliquez sue Terminer. Le processus créera
automatiquement une machine virtuelle avec les paramètres que vous avez spécifiés.
8.Une fois que l'AV ESET PROTECT est déployé, activez la. Les renseignements suivants seront affichés :
Ouvrez votre navigateur Web et entrez l'adresse IP de l'appareil ESET PROTECT que vous venez tout juste de
déployer dans la barre d'adresse. Vous pouvez voir l'adresse IP dans la liste apparaissant dans la fenêtre de la
console (voit ci-dessus). Le message indiquera : « La première configuration de l'appareil doit être
effectuée. Veuillez vous connecter à l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]".
La prochaine étape consiste à configurer votre appareil à partir de l'interface Web.
IMPORTANT
Si vous n'avez pas de serveur DHCP dans votre réseau, vous devez définir une adresse IP statique
pour l'AV ESET PROTECT en utilisant la console de gestion. Si aucune adresse IP n'est attribuée,
l'information suivante s'affichera; l'URL ne contiendra pas d'adresse IP.
Si aucune adresse IP n'est attribuée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en affecter une. Assurezvous qu'il existe des adresses IP gratuites dans le sous-réseau où se trouve l'AV.
7
Remarque
Nous vous recommandons fortement de configurer les rôles et les autorisations vCenter de telle
manière que les utilisateurs de VMware ne puissent pas accéder à la machine virtuelle ESET
PROTECT. Vous vous protégerez des utilisateurs qui voudraient falsifier la machine virtuelle ESET
PROTECT . Les utilisateurs de ESET PROTECT n'ont pas besoin d'accéder à la machine virtuelle. Afin
de gérer l'accès à ESET PROTECT, utilisez les Droits d'accès dans la console Web ESET PROTECT.
VMware Workstation/Player
Déploiement de l'AV ESET PROTECT dans VMware Workstation/Player
Nous vous recommandons de vérifier que vous utilisez la dernière version de VMware Player. Réglez la connexion
de l'adaptateur de réseau sur votre MV sur Réseau ponté ou sur NAT.
Remarque
La retransmission de port doit être configurée sur votre machine virtuelle afin de pouvoir accéder à
ESET PROTECT à partir du réseau.
1.Sélectionnez Fichier > Déployer le modèle OVF.
protect_appliance.ova
2.Accédez au fichier que vous avez téléchargé du site web d'ESET et cliquez sur Ouvrir.
3.Fournissez un nom et un chemin de stockage local pour la nouvelle machine virtuelle et cliquez sur
Importer.
4.Lisez et acceptez le Contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) si vous êtes d'accord avec son contenu.
5.Une fois que l'appareil est déployé, activez-le. Les renseignements suivants seront affichés :
8
Ouvrez votre navigateur Web et entrez l'adresse IP de l'appareil ESET PROTECT que vous venez tout juste de
déployer dans la barre d'adresse. Vous pouvez voir l'adresse IP dans la liste apparaissant dans la fenêtre de la
console (voit ci-dessus). Le message indiquera : « La première configuration de l'appareil doit être
effectuée. Veuillez vous connecter à l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]".
La prochaine étape consiste à configurer votre appareil à partir de l'interface Web.
IMPORTANT
Si vous n'avez pas de serveur DHCP dans votre réseau, vous devez définir une adresse IP statique
pour l'AV ESET PROTECT en utilisant la console de gestion. Si aucune adresse IP n'est attribuée,
l'information suivante s'affichera; l'URL ne contiendra pas d'adresse IP.
Si aucune adresse IP n'est attribuée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en affecter une. Assurezvous qu'il existe des adresses IP gratuites dans le sous-réseau où se trouve l'AV.
9
Microsoft Hyper-V
Deploiement de l'AV ESET PROTECT dans Microsoft Hyper-V
protect_appliance.vhd.zip
1.Extrayez le fichier (que vous avez téléchargé sur ESET.com) à l'aide d'un utilitaire comme Tar ou 7-Zip.
2.Lancez le gestionnaire Hyper-V et effectuez une connexion avec l'Hyper-V approprié.
3.Créez une nouvelle machine virtuelle (Génération 1) dotée d'au moins 4 cœurs et 4 Go de RAM.
4.Une fois que la VM (machine virtuelle) est créée, vous pouvez l'activer. Les renseignements suivants seront
affichés :
10
Ouvrez votre navigateur Web et entrez l'adresse IP de l'appareil ESET PROTECT que vous venez tout juste de
déployer dans la barre d'adresse. Vous pouvez voir l'adresse IP dans la liste apparaissant dans la fenêtre de la
console (voit ci-dessus). Le message indiquera : « La première configuration de l'appareil doit être
effectuée. Veuillez vous connecter à l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]".
La prochaine étape consiste à configurer votre appareil à partir de l'interface Web.
IMPORTANT
Si vous n'avez pas de serveur DHCP dans votre réseau, vous devez définir une adresse IP statique
pour l'AV ESET PROTECT en utilisant la console de gestion. Si aucune adresse IP n'est attribuée,
l'information suivante s'affichera; l'URL ne contiendra pas d'adresse IP.
Si aucune adresse IP n'est attribuée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en affecter une. Assurezvous qu'il existe des adresses IP gratuites dans le sous-réseau où se trouve l'AV.
11
Oracle VirtualBox
Deploiement de l'AV ESET PROTECT dans VirtualBox
Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version de VirtualBox. Définissez la connexion de la carte réseau de
votre machine virtuelle sur Bridged ou NAT.
Remarque
La redirection de port doit être configurée sur votre machine virtuelle ESET PROTECT pour qu'elle soit
accessible à partir d'Internet (si nécessaire).
1.Cliquez sur File et sélectionnez Import Appliance.
protect_appliance.ova
2.Cliquez sur Browse, allez au fichier que vous avez téléchargé sur ESET.com, puis cliquez Open.
3.Cliquez sur Next.
4.Vérifiez les paramètres de votre appareil et cliquez sur Import.
5.Lisez et acceptez le Contrat de licence d'utilisateur final (EULA) si vous êtes d'accord avec son contenu.
6.Une fois que l'AV ESET PROTECT est déployé, activez la. Les renseignements suivants seront affichés :
12
Ouvrez votre navigateur Web et entrez l'adresse IP de l'appareil ESET PROTECT que vous venez tout juste de
déployer dans la barre d'adresse. Vous pouvez voir l'adresse IP dans la liste apparaissant dans la fenêtre de la
console (voit ci-dessus). Le message indiquera : « La première configuration de l'appareil doit être
effectuée. Veuillez vous connecter à l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]".
La prochaine étape consiste à configurer votre appareil à partir de l'interface Web.
IMPORTANT
Si vous n'avez pas de serveur DHCP dans votre réseau, vous devez définir une adresse IP statique
pour l'AV ESET PROTECT en utilisant la console de gestion. Si aucune adresse IP n'est attribuée,
l'information suivante s'affichera; l'URL ne contiendra pas d'adresse IP.
Si aucune adresse IP n'est attribuée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en affecter une. Assurezvous qu'il existe des adresses IP gratuites dans le sous-réseau où se trouve l'AV.
13
Citrix
Déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur Citrix:
Configuration requise
• Votre réseau IPv4 est disponible dans l'environnement Citrix. IPv6 n'est pas pris en charge dans l'AV ESET
PROTECT.
.ovf
• Le fichier de l'appliance virtuelle est disponible sur la machine sur laquelle vous déploierez l'appliance
virtuelle ESET PROTECT.
• Les autorisations de gestion de groupe sont nécessaires pour importer le paquet OVF/OVA.
• Un espace de stockage suffisant doit être disponible pour l'utilisateur effectuant le déploiement, au moins
100 Go.
Processus de déploiement
1.Sélectionnez File > Import.
2.Cliquez sur Browse, accédez au fichier protect_appliance.ova que vous avez téléchargé sur le site Web
d'ESET et cliquez sur Next.
3.Cochez la case I accept the End User License Agreements et cliquez sur Next.
4.Choisissez le groupe ou le serveur autonome dans lequel vous souhaitez placer l'AV ESET PROTECT et
cliquez sur Next.
14
5.Placez le disque virtuel importé dans un référentiel de stockage et cliquez sur Next.
6.Mappez les interfaces réseau virtuelles en sélectionnant Target Network et en cliquant sur Next.
7.Choisissez de vérifier la signature numérique (facultatif) et cliquez sur Next.
8.Sélectionnez Don't use Operating System Fixup et cliquez sur Next.
9.Sélectionnez le réseau (le même que vous avez sélectionné à l'étape 6 ci-dessus) sur lequel vous installez
l'AV temporaire ESET PROTECT utilisé pour effectuer l'opération d'importation et cliquez sur Next.
10. Examinez les paramètres et cliquez sur Finish.
Le processus de déploiement peut prendre un certain temps, pendant lequel le serveur Citrix semblera en veille.
Ne l'interrompez pas.
Remarque
OVF/OVA
Consultez la documentation du fournisseur sur le déploiement de .
Une fois que la VM (machine virtuelle) est créée, vous pouvez l'activer. Les renseignements suivants seront
affichés :
Ouvrez votre navigateur Web et entrez l'adresse IP de l'appareil ESET PROTECT que vous venez tout juste de
déployer dans la barre d'adresse. Vous pouvez voir l'adresse IP dans la liste apparaissant dans la fenêtre de la
console (voit ci-dessus). Le message indiquera : « La première configuration de l'appareil doit être
effectuée. Veuillez vous connecter à l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]".
15
La prochaine étape consiste à configurer votre appareil à partir de l'interface Web.
IMPORTANT
Si vous n'avez pas de serveur DHCP dans votre réseau, vous devez définir une adresse IP statique
pour l'AV ESET PROTECT en utilisant la console de gestion. Si aucune adresse IP n'est attribuée,
l'information suivante s'affichera; l'URL ne contiendra pas d'adresse IP.
Si aucune adresse IP n'est attribuée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en affecter une. Assurezvous qu'il existe des adresses IP gratuites dans le sous-réseau où se trouve l'AV.
Configuration d'appareil virtuel ESET PROTECT
Il est facile de configurer l'appareil virtuel ESET PROTECT (AV ESET PROTECT) grâce à son interface Web. Votre
réseau devra être doté d'un serveur DHCP afin qu'une adresse IP soit automatiquement assignée à votre AV ESET
PROTECT, laquelle vous permet en retour d'accéder à l'interface Web de configuration d'AV ESET PROTECT.
Remarque
Si votre réseau ne possède pas de serveur DHCP, vous devez définir une adresse IP statique pour
l'AV ESET PROTECT.
Une fois que vous avez déployé l'appareil virtuel ESET PROTECT, choisissez le ESET PROTECT type d'appareil
que vous voulez exécuter. Dans votre navigateur Web, sélectionnez le type d'appareil ESET PROTECTque votre
machine virtuelle exécutera à partir du menu déroulant et configurez-le. Cliquez sur le lien approprié pour voir les
instructions de configuration pour les différents types d'appareil :
• Appareil serveur ESET PROTECT
16
• Appareil MDM ESET PROTECT
Appareil serveur ESET PROTECT
Il s'agit de la page de configuration de l'appliance ESET PROTECT Server. La configuration comporte deux sections,
Application et Propriétés de Réseautage. Remplissez tous les champs obligatoires (marqués en rouge). Vous
pouvez personnaliser les paramètres de configuration facultatifs, au besoin.
Remarque
Ce type d'appareil virtuel ESET PROTECT exécute un serveur ESET PROTECT sur une machine
virtuelle dédiée. Cette configuration est recommandée pour les réseaux d'entreprise et les petites
entreprises.
Champs de configuration obligatoires pour l'appareil Serveur ESET PROTECT :
• Password - Ce mot de passe est important, parce qu'il sera utilisé pour accéder à la machine virtuelle, à la
base de données ESET PROTECT, à l'autorité de certification du serveur ESET PROTECT et à la Console Web ESET
PROTECT.
Remarque
L'utilisateur par défaut de la console web est Administrateur.
17
Il est recommandé de personnaliser les paramètres facultatifs, même si vous n'y êtes pas obligé. Par exemple les
détails du domaine, ceux du contrôleur de domaine, les informations d'identification du compte de l'administrateur
de domaine, etc. Cela est utile pour les actions relatives au domaine, comme la synchronisation.
Cliquez ici pour agrandir l'image
Vous pouvez aussi activer le mandataire HTTP Apache pour mettre les mises à jour en mémoire cache. Cochez la
case à côté de Enable HTTP forward proxy pour installer le proxy HTTP Apache; créez et appliquez des
politiques (nommées Utilisation du proxy HTTP et appliquez-les au groupe Tous) pour les produits suivants :
oESET Endpoint pour Windows.
oESET Endpoint pour macOS (OS X) et Linux
oESET Management Agent
oESET File Security for Windows Server (6+)
oESET Server Security pour Windows (8+)
oCache local partagé ESET
• La politique active le proxy HTTP pour les produits concernés. Avec les paramètres par défaut, l'hôte du proxy
est défini sur l'adresse IP locale du serveur ESET PROTECT et le port 3128. L'authentification est désactivée.
Vous pouvez copier ces paramètres sur d'autres politiques pour configurer d'autres produits.
• L'utilisation du proxy HTTP permet d'économiser de la bande passante sur les données téléchargées à partir
d'Internet et d'améliorer la vitesse de téléchargement des mises à jour de produits. Nous vous recommandons
de cocher la case située à côté de Mandataire HTTP Apache si vous allez gérer plus de 37 ordinateurs à partir
de ESET PROTECT.
• Vous pouvez installer le mandataire HTTP Apache plus tard si vous le voulez. Pour en savoir plus, consultez la
FAQ sur l'appareil virtuel ESET PROTECT.
Propriétés réseau
Faites défiler l'écran pour définir les propriétés réseau suivantes : Adresse IP du réseau, Masque réseau,
Passerelle par défaut, DNS1, DNS2. Tous les champs sont facultatifs.
Joindre l'appareil virutel ESET PROTECT au domaine
Vous pouvez configurer l'appliance virtuelle ESET PROTECT pour qu'elle s'exécute dans un domaine pendant la
configuration initiale. Les paramètres suivants sont obligatoires pour utiliser l'AV ESET PROTECT sur un domaine :
Windows workgroup - Un nom de domaine de groupe de travail ou NETBIOS pour ce serveur, par exemple
DOMAIN.
Windows domain - Un domaine pour ce serveur, par exemple domain.com.
Windows domain controller - Un contrôleur de domaine pour ce serveur. Entrez le nom de domaine complet
(FQDN) du contrôleur de domaine.
Windows domain administrator - Un compte utilisé pour joindre le domaine.
Windows domain administrator password - Un mot de passe administrateur utilisé pour joindre le domaine.
DNS1 - Un serveur de noms de domaine pour cette machine virtuelle. Tapez l'adresse IP du contrôleur de
domaine.
18
Vérifiez les paramètres de configuration que vous avez définis. Assurez-vous que la configuration est correcte,
parce qu'il vous sera impossible d'y apporter quelconque modification ultérieurement.
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application et j'ai pris
connaissance de la Politique de confidentialité. Pour plus d’informations, consultez Contrat de Licence de
l'utilisateur final (CLUF), condition d'utilisation et politique de confidentialité des produits ESET.
Après avoir cliqué sur Submit, l'information suivante s'affichera :
Remarque
N'actualisez pas cette page dans le navigateur Web, fermez l'onglet et allez à la fenêtre de la
console de l'AV ESET PROTECT.
La fenêtre de la console de l'appareil virtuel ESET PROTECT affichera de l'information sur son état. Les versions du
composant ESET PROTECT ainsi que le nom d'hôte, l'adresse IP et le numéro de port du serveur ESET PROTECT
seront affichés. L'adresse d'ESET PROTECT Web Console est également indiquée aux formats https://[nom_hôte] et
https://[adresse IP].
19
IMPORTANT
Il est recommandé de créer un instantané ou de sauvegarder la machine virtuelle avant de déployer
et de connecter les premiers ESET Management Agents.
Entrez l'adresse de la console Web ESET PROTECT (tel que montré ci-haut) dans votre navigateur Web et
connectez-vous à la console Web ESET PROTECT. Votre nom d'hôte et votre adresse IP risquent d'être différents
(ceux qui sont affichés plus haut sont utilisés à titre d'exemple seulement). Une fois connecté, vous pouvez
commencer à utiliser ESET PROTECT.
Remarque
Après la première connexion à la console Web de ESET PROTECT, nous vous recommandons
d'exécuter la tâche client de mise à jour du système d'exploitation sur l'ordinateur sur lequel est
installé ESET PROTECT.
Appareil MDM ESET PROTECT
Il s'agit de la page de configuration de l'appliance ESET PROTECT MDM. La page de configuration est composée de
deux sections : Application et Propriétés réseau. Remplissez tous les champs obligatoires (indiqués en rouge).
Si nécessaire, vous pouvez spécifier d'autres paramètres de configuration facultatifs.
Remarque
Ce type d'appliance virtuelle ESET PROTECT exécute le ESET PROTECT MDM sur une machine
virtuelle dédiée. Il convient aux réseaux de taille d'entreprise, mais peut également être utilisé pour
les petites entreprises.
20
IMPORTANT
Avant de commencer la configuration de l'appliance virtuelle ESET PROTECT MDM, créez un certificat
de Mobile Device Connector dans la console Web d'ESET PROTECT Server qui sera connecté à
l'appliance virtuelle ESET PROTECT MDM.
Vous pouvez configurer ESET PROTECT MDM de deux façons :
1.Configuration avec les informations d'identification de la console Web
Les champs de configuration obligatoires pour Appareil ESET PROTECT MDM :
• Password - Ce mot de passe est important, car il sera utilisé dans la machine virtuelle et la base de données
ESET PROTECT.
• ESET PROTECT Server Hostname - Saisissez le nom d'hôte du serveur ESET PROTECT ou son adresse IP
pour que ESET PROTECT MDM puisse se connecter au serveur ESET PROTECT.
• ESET PROTECT Server Port - Le port par défaut du serveur ESET PROTECT est 2222; si vous utilisez un port
différent, remplacez le port par défaut par le numéro de votre port personnalisé.
• Web Console Port - Le port par défaut de la console Web est 2223; si vous utilisez un port différent,
remplacez le port par défaut par le numéro de votre port personnalisé.
• Mot de passe de la console Web : ce mot de passe est important car vous en aurez besoin pour accéder à
ESET PROTECTWeb Console.
• Si vous le souhaitez, vous pouvez entrer le nom d'hôte de la console Web. Le nom d'hôte est utilisé par la
console Web pour se connecter au serveur. Si vous laissez le champ vide, la valeur sera automatiquement
copiée à partir du ESET PROTECT nom d'hôte d' Server.
• Nom d’hôte MDM : saisissez le nom de domaine complet ou l’adresse IP MDM (comme indiqué dans le
certificat MDC que vous avez créé dans la console web ESET PROTECT Web Console).
2.Configuration avec utilisation de certificats
Les champs de configuration obligatoires pour Appareil ESET PROTECT MDM :
• Password - Ce mot de passe est important, car il sera utilisé dans la machine virtuelle et la base de données
ESET PROTECT.
• ESET PROTECT Server Hostname - Saisissez le nom d'hôte du serveur ESET PROTECT ou son adresse IP
pour que ESET PROTECT MDM puisse se connecter au serveur ESET PROTECT.
• ESET PROTECT Server Port - Le port par défaut du serveur ESET PROTECT est 2222; si vous utilisez un port
différent, remplacez le port par défaut par le numéro de votre port personnalisé.
• Web Console Port - Le port par défaut de la console Web est 2223; si vous utilisez un port différent,
remplacez le port par défaut par le numéro de votre port personnalisé.
• Autorité de certification Base64 : collez le certificat de l'autorité de certification au format Base64. (Pour
plus d'informations sur l'obtention du certificat, consultez la section Certificats de ESET PROTECT).
• Certificat de proxy Base64 : collez le certificat du proxy au format Base64. (Pour plus d'informations sur
l'obtention du certificat, consultez la section Certificats de ESET PROTECT). Un certificat mandataire est utilisé
pour authentifier la communication entre le serveur ESET PROTECT et le MDM.
• Certificat d'agent Base64 : collez le certificat de l'agent au format Base64. (Pour plus d'informations sur
l'obtention du certificat, consultez la section Certificats de ESET PROTECT).
• Nom d’hôte MDM : saisissez le nom de domaine complet ou l’adresse IP MDM (comme indiqué dans le
21
certificat MDC que vous avez créé dans la console web ESET PROTECT Web Console).
Propriétés réseau
Faites défiler l'écran pour définir les propriétés réseau suivantes : Adresse IP du réseau, Masque réseau,
Passerelle par défaut, DNS1, DNS2. Tous les champs sont facultatifs.
22
23
Vérifiez les paramètres de configuration. Vérifiez que la configuration est correcte, car des modifications
supplémentaires ne peuvent pas être effectuées.
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final de l'application et j'ai pris
connaissance de la Politique de confidentialité. Pour plus d’informations, consultez Contrat de Licence de
l'utilisateur final (CLUF), condition d'utilisation et politique de confidentialité des produits ESET.
Cliquez sur Soumettre lorsque vous avez terminé.
Une fois que vous avez cliqué sur Soumettre, les informations suivantes s'affichent :
Remarque
N'actualisez pas cette page dans le navigateur Web, fermez l'onglet et allez à la fenêtre de la
console de l'AV ESET PROTECT.
La fenêtre de la console de l'appliance virtuelle ESET PROTECT affiche des informations sur son état. Elle indique
également les versions des composants ESET PROTECT, ainsi que le nom d'hôte, l'adresse IP et le numéro de port
d'ESET PROTECT MDM. Vous y trouverez également l'adresse d'inscription MDM au format https://[hostname]:9980
et https://[IP address]:9980.
24
Entrez l'adresse d'inscription MDM affichée (comme indiqué ci-dessus) dans votre navigateur Web pour confirmer
que le Connecteur de périphérique mobile fonctionne correctement. Votre nom d'hôte et votre adresse IP risquent
d'être différents (ceux qui sont affichés plus haut sont utilisés à titre d'exemple seulement). Si le déploiement a
réussie, vous verrez le message suivant s'afficher :
Console d'administration de l'appareil virtuel ESET
PROTECT
Après le déploiement réussi de l'AV ESET PROTECT, ouvrez la fenêtre du terminal de la machine virtuelle. Un écran
contenant les renseignements de base et l'état de votre AV ESET PROTECT s'affichera. Il s'agit du principal écran
de l'AV ESET PROTECT. À partir d'ici, vous pouvez vous connecter à la console d'administration de l'AV ESET
PROTECT (aussi connu sous le nom de mode d'administration) en appuyant sur la touche Entrer de votre
25
eraadmin
clavier. Pour entrer dans le mode d'administration, tapez le mot de passe que vous avez spécifié lors de la
configuration de l'AV ESET PROTECT et appuyez sur Entrer deux fois. Si vous n'avez pas configuré l'application
virtuelle ESET PROTECT, vous pouvez utiliser le mot de passe par défaut pour accéder au mode d'administration.
Une fois que vous êtes connecté à la console d'administration de l'AV ESET PROTECT, les éléments de
configuration/administration suivants sont disponibles :
• Définir une adresse IP statique
• Activer/désactiver l'accès à distance
• Sauvegarder la base de données
• Restaurer la base de données
• Réinitialiser après la restauration de l'instantanée
• Extraire la base de données d'un autre serveur
• Changer le mot de passe de la machine virtuelle
• Changer le mot de passe de la base de données
• Joindre à nouveau le domaine
• Configurer le domaine
• Réinitialisation aux paramètres d'usine
IMPORTANT
La présence des éléments ci-dessus peut varier en fonction de la phase de mise en œuvre et du type
d'AV ESET PROTECT configuré.
• Redémarrer le système - si vous voulez redémarrer votre AV ESET PROTECT
• Éteindre le système - si vous voulez éteindre votre AV ESET PROTECT
• Verrouiller l'écran - vous devez verrouiller l'écran pour éviter que d'autres personnes utilisent votre AV ESET
PROTECT et accèdent à ses fichiers. Vous pouvez aussi utiliser la touche Esc pour verrouiller l'écran, ce qui est
plus rapide. Le mode d'administration se fermera et l'écran principal de l'AV ESET PROTECT s'affichera.
logout
exit
• Passer au terminal - utilisez cette option si vous voulez accéder au terminal du système d'exploitation. La
console d'administration d'appareils de l'AV ESET PROTECT se ferme et le terminal s'ouvre. Pour passer du
terminal à l'écran principal de l'appliance virtuelle ESET PROTECT, tapez et appuyez sur la touche Entrée (vous
pouvez aussi utiliser la commande pour obtenir le même résultat).
Définir une adresse IP statique
La configuration manuelle est nécessaire si votre AV ESET PROTECT n'a pas reçu une adresse IP du serveur DHCP.
Suivez les instructions ci-dessous pour définir manuellement une adresse IP statique :
eraadmin
1.Dans l'écran principal de la console de la machine virtuelle, appuyez sur la touche Entrée pour accéder au
mode d'administration. Tapez et appuyez deux fois sur la touche Entrée pour vous connecter.
26
2.Sélectionnez Définir une adresse IP statique à l'aide des flèches du clavier et appuyez sur Entrée.
27
3.Un assistant interactif de configuration du réseau démarre et vous demande de définir :
• une adresse IP statique
• un masque de réseau
• une adresse de passerelle
• une adresse de serveur DNS
255.255.255.0
Les paramètres réseau doivent être saisis dans IPv4 selon la notation décimale à point, par exemple
(adresse IP) ou (masque réseau).
Même si le réseau est configuré correctement, il n'est pas possible d'effectuer un test ping sur la
machine de l'appliance virtuelle ESET PROTECT.
4.Appuyez sur Entrée pour continuer ou Ctrl+C pour rester dans le terminal.
eth0
L'AV ESET PROTECT a une carte réseau par défaut, ce qui est suffisant, mais si vous ajoutez plusieurs cartes
réseau pour d'autres raisons, l'option Définir une adresse IP statique s'appliquera à la carte .
Activation/désactivation de l'accès à distance
Pour utiliser l'accès à distance (interface d'administration Webmin et SSH), vous devez d'abord l'activer.
Entrez dans le mode d'administration en saisissant votre mot de passe et en appuyant sur Entrée deux fois.
Sélectionnez Enable/Disable remote access à l'aide des flèches du clavier et appuyez sur Entrée.
28
192.168.1.10
Remarque
Vous pouvez dorénavant utiliser :
• Webmin - Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Interface d'administration Webmin. Webmin
utilise HTTPS et s'exécute sur le port 10000. Pour accéder à l'interface Webmin utilisez l'adresse IP indiquée
avec le numéro de port 10000 (https://<host name or IP address>:10000 par exemple
https://10.1.119.162:10000 ou https://esmcva:10000).
• L'accès à distance sur SSH sur le port 22 (cette configuration est requise pour activer la récupération de la
base de données).
Les informations suivantes seront affichées sur l'écran principal de la console d'administration de l'AV ESET
PROTECT :
29
Sauvegarder la base de données
La sauvegarde est un élément absolument essentiel d'une bonne stratégie de reprise après sinistre. À l'aide de la
fonction Sauvegarder la base de données vous pouvez sauvegarder et stocker votre base de données ESET
PROTECT dans un fichier de sauvegarde MySQL nommé era-backup.sql et situé dans le dossier root.
Remarque
À la place de la sauvegarde de la base de données, vous pouvez aussi créer un instantané de la
machine virtuelle. Elle conservera l'AV ESET PROTECT en entier, ses paramètres ainsi que la base de
données ESET PROTECT. Cependant, si vous restaurez un instantané de votre machine virtuelle, vous
devez exécuter Réinitialiser après la restauration de l'instantané.
IMPORTANT
Il est recommandé d'effectuer régulièrement une sauvegarde de votre base de données ESET
PROTECT et d'enregistrer le fichier de sauvegarde sur un support de stockage externe. Cela est
important parce que vous aurez une copie de l'ensemble de la base de données ESET PROTECT
stockée ailleurs (pas localement sur votre AV ESET PROTECT) au cas où une catastrophe venait à se
produire. Par exemple, si votre AV ESET PROTECT est en panne, supprimé ou détruit. Le fait d'avoir
une sauvegarde récente de la base de données ESET PROTECT vous permettra de restaurer l'AV
ESET PROTECT dans le même état qu'il était peu de temps avant la catastrophe. Pour des détails sur
la procédure, consultez la rubrique Reprise après sinistre d'AV ESET PROTECT.
1.Entrez dans le mode d'administration en saisissant votre mot de passe et en appuyant sur Entrée deux
fois. Sélectionnez Sauvegarder la base de données à l'aide des flèches du clavier et appuyez sur Entrée.
30
2.Vous serez invité à saisir votre mot de passe racine de base de données pour pouvoir démarrer la sauvegarde
de la base de données.
Remarque
Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe racine de la base de données, vous pouvez le
changer et lancer la sauvegarde de la base de données à nouveau.
Ce processus peut durer de quelques secondes à quelques heures en fonction de la taille de votre base de
données.
Remarque
Vérifiez toujours les erreurs à l'écran. S'il y a des messages d'erreur, la sauvegarde de la base de
données ne peut pas être considérée comme réussie. Essayez d'exécuter la sauvegarde de la
base de données de nouveau.
La sauvegarde de la base de données se trouve à l'emplacement suivant : /root/era-backup.sql
31
IMPORTANT
Téléchargez le fichier de sauvegarde en utilisant le gestionnaire de fichier Webmin vers un
emplacement sûr.
Restaurer la base de données
Cette fonction permet de remplacer votre base de données actuelle par une base de données provenant de la
sauvegarde.
Remarque
Nous vous recommandons d'effectuer un instantané de la machine virtuelle ou une sauvegarde de la
base de données actuelle. Il s'agit d'une solution de secours si vous rencontrez des problèmes lors de
la restauration.
Suivez ces instructions pour restaurer la base de données :
1.Entrez dans le mode d'administration en saisissant votre mot de passe et en appuyant sur Entrée deux
fois. Sélectionnez Restaurer la base de données à l'aide des flèches du clavier et appuyez sur Entrée.
IMPORTANT
Téléversez le fichier de sauvegarde era-backup.sql que vous voulez restaurer dans le répertoire root
en utilisant le gestionnaire de fichier Webmin. Le fichier cible era-backup.sql sera écrasé. Ignorez
cette étape si vous voulez restaurer era-backup.sql qui se trouve déjà dans le répertoire root.
32
Avertissement
Ne mélangez pas les sauvegardes de différents serveurs et de différentes versions de serveurs.
Utilisez uniquement le fichier era-backup.sql qui a été sauvegardé sur ce même AV ESET PROTECT.
La seule situation dans laquelle vous pouvez restaurer une base de données vers un autre AV ESET
PROTECT est lorsqu'il vient d'être déployé et n'a pas encore été configuré.
2.Il se peut que vous soyez invité à saisir votre mot de passe racine de base de données au début du
processus de restauration de la base de données. Toutefois, si vous restaurez la base de données sur un AV
ESET PROTECT fraîchement déployé qui n'a pas encore été configuré, vous ne serez pas invité à entrer un mot
de passe.
Ce processus peut durer de quelques secondes à quelques heures en fonction de la taille de votre base de
données.
Remarque
Vérifiez toujours les erreurs à l'écran. S'il y a des messages d'erreur, la restauration de la base de
données ne peut pas être considérée comme réussie. Essayez d'exécuter la restauration de la
base de données de nouveau.
Réinitialiser après la restauration de l'instantanée
Chaque fois que vous restaurez un instantané de votre machine virtuelle à un état antérieur, vous devez exécuter
la fonction Reset after snapshot revert pour pouvoir forcer tous les clients connectés à synchroniser leur état
avec le serveur.
1.Entrez dans le mode d'administration en saisissant votre mot de passe et en appuyant sur Entrée deux
fois. Sélectionnez Reset after snapshot revert à l'aide des flèches du clavier et appuyez sur Entrée.
33
2.Vous serez invité à saisir votre mot de passe racine de base de données pour pouvoir réinitialiser ESET
PROTECT Server realm.
Extraire la base de données d'un autre serveur
Cette fonction vous permet d'extraire la base de données ESET PROTECT d'un AV ESET PROTECT existant en cours
d'exécution dans votre infrastructure. Elle est prise en charge uniquement sur ESET PROTECT Server, et non sur
d'autres composants (MDM). Cette fonction est pratique lors de la mise à niveau de votre appliance virtuelle ESMC
ou ancienne appliance ESET PROTECT vers l'appliance virtuelle ESET PROTECT la plus récente ou si vous voulez
migrer votre appliance virtuelle ESET PROTECT.
34
IMPORTANT
En cas de migration, vous devez garder votre ancien AV ESET PROTECT accessible pour que le
changement de politique du nom d'hôte/de l'adresse IP soit appliqué. Sinon, les clients ne se
connecteront pas à votre nouvel AV ESET PROTECT et continueront d'essayer de se connecter à
l'ancien.
Veillez à activer SSH sur votre ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT.
Effectuez une extraction de la base de données uniquement lors de la migration vers une version
plus récente ou la même d'ESET PROTECT Server. Pendant le processus de récupération, la structure
de la base de données est mise à jour, mais ce processus échoue en cas d'extraction vers un serveur
ancien. L’extraction de base de données est l’une des deux méthodes de mise à niveau de votre
appliance virtuelle.
Pour effectuer l'extraction de la base de données, suivez les étapes suivantes :
1.Déployez un nouvel AV ESET PROTECT, mais ne le configurez pas pour l'instant.
2.Ouvrez la console de la machine virtuelle et pendant que vous êtes sur l'écran principal, appuyez sur Entrer
sur votre clavier pour entrer dans le mode administration de votre AV ESET PROTECT nouvellement
déployé.
eraadmin
3.Tapez et appuyez deux fois sur la touche Entrée pour vous connecter.
4.Sélectionnez Extraire la base de données d'un autre serveur en utilisant les flèches du clavier et
appuyez sur Entrée.
35
5.Entrez le mot de passe racine de la base de données sur l'AV ESET PROTECT distant duquel vous voulez
extraire la base de données ESET PROTECT (votre ancien AV ESET PROTECT). Si vous utilisez un seul mot de
passe sur votre ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT, saisissez-le ici.
root@hostname
root@IPaddress
root
6.Saisissez les informations de connexion à l'appliance virtuelle ESET PROTECT distante (SSH) :
saisissez le nom d'utilisateur () et le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT
dans le format suivant : ou
yes
7.Saisissez lorsque vous devez confirmer l'authenticité de l'hôte. Sinon, ignorez cette étape.
8.Tapez le mot de passe de la machine virtuelle de votre ancien AV ESET PROTECT et appuyez sur Entrée.
Le message La base de données du serveur ERA distant a été sauvegardée s'affichera lorsque les
opérations de sauvegarde seront terminées.
Remarque
La durée des opérations de sauvegarde et de restauration dépend de la taille de la base de données.
9.Tapez de nouveau le mot de passe de la machine virtuelle de votre ancien AV ESET PROTECT. Il est
possible que vous deviez saisir le mot de passe à plusieurs reprises pendant le processus. Cela dépend de la
durée de la copie de la base de données.
10. Attendez jusqu'à ce que la base de données soit restaurée.
36
11. Si vous effectuez une mise à niveau : Après l'extraction de la base de données ESET PROTECT, arrêtez
l'ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT pour la désactiver.
IMPORTANT
DATABASE
DROP
• Il est conseillé de conserver l'ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT suffisamment longtemps
pour vérifier que la nouvelle instance fonctionne correctement.
• Il est vivement déconseillé de désinstaller l’ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT Server à
l’aide d’un script de désinstallation. La procédure de désinstallation dissocie (supprime) toutes les
licences de la nouvelle base de données de l’appliance virtuelle ESET PROTECT Server. Pour éviter ce
comportement, supprimez l’ancienne base de données de l’appliance virtuelle ESET PROTECT Server
() avant de procéder à la désinstallation.
12. Configurez votre nouvelle appliance :
• Mise à niveau - configurez votre nouvel AV exactement comme l'ancien AV ESET PROTECT.
• Migration - modifiez la configuration afin qu'elle corresponde au nouveau domaine (configurer ou rejoindre
le domaine) ou aux propriétés réseau, par exemple, si vous avez déplacé l'appliance virtuelle ESET PROTECT
vers un autre réseau.
Remarque
Assurez-vous que toutes les données sont préservées, que tous les clients se connectent à votre
nouveau serveur et que votre AV ESET PROTECT se comporte de la même manière que le précédent.
Changer le mot de passe de la machine virtuelle
Le mot de passe de votre machine virtuelle est utilisé pour se connecter à l'appareil virtuel déployé ESET PROTECT.
Si vous voulez changer le mot de passe de votre machine virtuelle ou rendre celui-ci plus sûr, nous vous
37
recommandons d'utiliser des mots de passe forts et de les changer régulièrement.
IMPORTANT
Cette procédure modifiera uniquement le mot de passe de votre machine virtuelle. Le mot de passe
racine de la console Web ESET PROTECT et de la base de données restera inchangé. Pour de plus
amples renseignements, consultez la rubrique Types de mots de passe pour AV ESET PROTECT.
Remarque
Si vous avez oublié votre mot de passe, consultez la rubrique Comment récupérer un mot de passe
pour AV ESET PROTECT oublié.
1.Entrez dans le mode d'administration en saisissant votre mot de passe et en appuyant sur Entrée deux
fois. Sélectionnez Changer le mot de passe de la machine virtuelle à l'aide des flèches du clavier et
appuyez sur Entrée.
2.Saisissez votre Nouveau mot de passe dans le champ vide, appuyez sur Entrée, puis saisissez-le à
nouveau pour confirmer.
38
Une fois que vous avez terminé, le message Tous les jetons d'authentification ont été correctement mis à
jour s'affichera et votreNouveau mot de passe sera désormais exigé lors de la connexion.
Changer le mot de passe de la base de données
root
root
Le mot de passe de la base de données offre un accès complet au serveur de la base de données MySQL.
L'utilisateur de MySQL possède un contrôle total sur le serveur MySQL uniquement.
1.Entrez dans le mode d'administration en saisissant votre mot de passe et en appuyant sur Entrée deux
fois. Sélectionnez Change database password à l'aide des flèches du clavier et appuyez sur Entrée.
2.Lorsque vous y êtes invité, entrez l'ancien mot de passe racine de la base de données, entrez le mot
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de passe que vous avez défini à l'étape Configuration de l'appareil virtuel ESET PROTECT. Il est possible que ce
mot de passe soit différent de votre mot de passe pour machine virtuelle si vous l'avez modifié
séparément.
root
Maintenant, le mot de passe de la base de données a été modifié.
Joindre à nouveau le domaine
Utilisez cette fonction si vous rencontrez des problèmes avec Active Directory ou des relations de confiance avec le
domaine.
IMPORTANT
Il est nécessaire que le domaine soit configuré correctement, sinon Joindre à nouveau le domaine
pourrait ne pas fonctionner.
1.Entrez dans le mode d'administration en saisissant votre mot de passe et en appuyant sur Entrée deux
fois. Sélectionnez Rejoin domain à l'aide des flèches du clavier et appuyez sur Entrée.
40
2.Saisissez le nom d'utilisateur du domaine qui sera utilisé pour joindre le domaine.
Si vous n'êtes pas familier avec Linux et le terminal, vous pouvez accéder à Webmin et utiliser la fonction Bind to
Domain de Partage de fichiers Samba de Windows.
41
Configurer le domaine
L'échec de la jointure du domaine est généralement causé par une mauvaise configuration des fichiers d'AV ESET
PROTECT. Configure Domain vous permet de modifier les fichiers de configuration afin d'inclure des paramètres
spécifiques à votre environnement. Les fichiers de configuration suivants sont disponibles :
Le fichier Hosts doit être correctement mappé à votre nom de contrôleur de domaine et à son adresse IP.
/etc/krb5.conf
Le fichier de configuration Kerberos doit être généré correctement. Vérifiez que fonctionne.
/etc/ntp.conf
Le fichier de configuration NTP doit contenir un enregistrement des mises à jour régulières selon le contrôleur de domaine.
/etc/samba/smb.conf
Le fichier de configuration Samba doit être généré correctement.
<user-from-domain>
Description
/etc/hosts
kinit
Nom du fichier
Ces fichiers sont préconfigurés et ne demandent que des modifications minimales, comme spécifier un nom de
domaine, un nom de contrôleur de domaine, un nom de serveur DNS, etc.
1.Entrez dans le mode d'administration en saisissant votre mot de passe et en appuyant sur Entrée deux
fois. Sélectionnez Configure domain à l'aide des flèches du clavier et appuyez sur Entrée.
Remarque
Ceci est une procédure avancée que nous recommandons uniquement aux administrateurs de
niveau expert.
42
2.Appuyez sur Entrée pour modifier le premier fichier de configuration.
3.Appuyez sur une touche Ctrl+X pour fermer l'éditeur de texte. Vous serez invité à enregistrer les
modifications : appuyez sur O pour enregistrer ou sur N pour ignorer. Au cas où vous n'avez effectué aucune
modification, l'éditeur de texte se fermera simplement. Si vous voulez effectuer d'autres modifications,
n'utilisez pas Ctrl+X, mais appuyez plutôt sur Ctrl+C pour annuler et retourner à l'éditeur de texte. Pour
obtenir des exemples de modification des fichiers de configuration, consultez cet article de la base de
connaissances.
Remarque
help-with-domain.txt
nano
Voir /root/help-with-domain.txt sur votre AV ESET PROTECT; la façon la plus simple est de rechercher
help-with-domain.txt en utilisant le gestionnaire de fichier Webmin. Vous pouvez aussi utiliser la
commande pour consulter le fichier d'aide.
Si vous ne maîtrisez pas Linux et le terminal, vous pouvez configurer la connexion au domaine
(Kerberos, NTP ou configurations réseau via le Samba Windows File Sharing (Partage de fichiers
Samba de Windows)) à l'aide de Webmin.
4.Une fois la configuration du domaine terminée, sélectionnez Joindre à nouveau le domaine, puis saisissez
le nom de l'administrateur et le mot de passe pour la connexion au domaine.
Réinitialisation aux paramètres d'usine
Vous pouvez utiliser Réinitialisation d'usine pour rétablir votre appareil virtuel ESET PROTECT à son état
d'origine, celui qu'il avait juste après son déploiement. Toute la configuration et tous les paramètres seront
réinitialisés et toute la base de données de ESET PROTECT sera perdue.
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Avertissement
Il est fortement recommandé de faire une sauvegarde de votre base de données ESET PROTECT
avant d'effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine. Votre base de données sera vide
après la réinitialisation.
La réinitialisation aux paramètres d'usine ne restaurera que les paramètres qui ont été modifiés
au cours de la configuration de l'AV ESET PROTECT; les autres modifications et paramètres seront
conservés. Dans de rares cas, la réinitialisation aux paramètres d'usine ne restaurera pas
complètement votre AV à son état d'origine. Si vous rencontrez des problèmes avec l'AV ESET
PROTECT, nous vous recommandons de déployer une nouvelle machine. Suivez les étapes ci-après
pour effectuer une mise à niveau/migration ou pour effectuer une procédure de reprise après
sinistre.
1.Entrez dans le mode d'administration en saisissant votre mot de passe et en appuyant sur Entrée deux
fois. Sélectionnez Réinitialisation d'usine à l'aide des flèches du clavier et appuyez sur Entrée.
2.Appuyez sur Entrée pour démarrer la réinitialisation aux paramètres d'usine de votre AV ESET
PROTECT; ou vous pouvez toujours arrêter la réinitialisation d'usine en appuyant sur Ctrl+C à ce niveau.
Avertissement
Une fois que la réinitialisation aux paramètres d'usine est en cours d'exécution, n'utilisez pas
Ctrl+C, car cela pourrait endommager votre appliance virtuelle.
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Remarque
Si des messages d'erreur s'affichent à l'écran lors de la réinitialisation aux paramètres d'usine,
essayez d'exécuter à nouveau la réinitialisation. Si la réexécution de la réinitialisation aux
paramètres d'usine ne contribue pas à résoudre le problème ou si vous n'êtes pas sûr qu'il a été
résolu, nous vous recommandons d'effectuer un nouveau déploiement; vous pouvez suivre les
mêmes étapes décrites dans mise à niveau/migration ou une procédure de reprise après sinistre.
La réinitialisation au paramètres d’usine exécute les actions suivantes :
• réinitialise la configuration du réseau, tous les mots de passe et le nom d'hôte
• efface Webmin, les fichiers de configuration de l'appareil, les ensembles et les journaux système
• supprime toutes les données de la base de données de ESET PROTECT
• réinitialise le mot de passe utilisateur de la base de données ESET PROTECT
Après son redémarrage, votre AV ESET PROTECT sera dans son état d'origine, comme s'il venait juste d'être
déployé et sera prêt pour la configuration à partir de zéro.
Remarque
Les modifications ou les paramètres personnalisés qui ne sont pas liés à ESET PROTECT demeurent
inchangés.
Interface d'administration de Webmin
Webmin est une interface tierce basée sur le Web qui simplifie le processus de gestion d'un système Linux.
Webmin a été conçu pour être utilisé par des personnes qui ont une certaine expérience de Linux, mais ne sont
pas familiers avec les subtilités de l'administration du système. Il vous permet d'effectuer ces tâches à l'aide d'une
interface Web facile à utiliser et met à jour automatiquement pour vous tous les fichiers de configuration
nécessaires. Cela rend le travail d'administration de votre système beaucoup plus facile.
• Webmin est accessible via un navigateur Web; vous pouvez vous y connecter à partir de tout système
(ordinateur client ou appareil mobile) qui est connecté à votre réseau. Il est plus facile à utiliser sur le réseau
que localement à l'aide d'autres programmes de configuration graphiques.
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• Toutes les versions récentes de Webmin peuvent être librement distribuées et modifiées pour un usage
commercial et non commercial. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les pages Web de Webmin.
IMPORTANT
Webmin est inclus dans votre appareil virtuel ESET PROTECT. Pour commencer à l'utiliser, vous
devez l'activer. Il utilise le protocole HTTPS et fonctionne sur le port 10000. L'adresse IP de Webmin
s'affichera dans l'écran de la console d'administration de l'AV ESET PROTECT.
Pour accéder à Webmin :
Ouvrez votre navigateur Web et saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de votre AV ESET PROTECT déployé dans la
barre d'adresse, puis utilisez le port 10000. L'URL doit être au format suivant : https://<nom_hôte ou adresse
IP>:10000, par exemple https://10.1.119.162:10000 ou https://esmcva:10000.
Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe :
oLe nom d'utilisateur est root
oLe mot de passe par défaut est eraadmin, mais si vous l'avez déjà changé, utilisez le mot de passe que
vous avez spécifié lors de la configuration de l'AV ESET PROTECT.
Une fois que la connexion est réussie, le tableau de bord de Webmins'affichera
Tableau de bord
Une fois que vous êtes connecté à Webmin, le tableau de bord affiche des informations système pour votre VA
ESET PROTECT. Des informations telles que le nom d'hôte, le système d'exploitation, la disponibilité du système,
l'utilisation de la mémoire, les mises à jour du microprogramme, etc. De plus, vous verrez une zone de notification
au bas de la page où les éléments qui requièrent votre attention seront affichés. Par exemple, une notification
selon laquelle une nouvelle version de Webmin est disponible vous permet de prendre des mesures en appuyant
sur le bouton Mettre Webmin à jour maintenant. Nous vous recommandons de le mettre à jour. Une fois que la
mise à our est terminée, le message Installation de Webmin terminée s'affiche.
Le menu principal comprend les catégories de modules suivantes : Webmin, Système, Serveurs, Autres,
Réseaux, Matériel et Grappe. Pour de plus amples renseignements au sujet des modules, consultez les pages
Modules Webmin.
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Remarque
Webmin détecte automatiquement ce qui est configuré dans l'AV et affiche les modules pertinents en
conséquence.
Les modules les plus importants pour la gestion de votre AV ESET PROTECT sont :
Système
Serveurs
Autres
réseau
IMPORTANT
Webmin fonctionne avec des privilèges racines complets Linux, ce qui veut dire qu'il peut modifier
n'importe quel fichier et exécuter n'importe quelle commande sur votre système. Votre système
pourrait ne plus être amorçable ou vous pourriez détruire tous les fichiers de votre système si vous
faites une erreur. Pour cette raison, il est important d'être prudent lorsque vous utilisez Webmin.
Bien que Webmin vous avertisse toujours avant d'effectuer une action potentiellement dangereuse,
n'effectuez pas de modifications de configurations d'éléments avec lesquels vous n'êtes pas
familiers.
Notification - Si Webmin veut vous informer d'une chose, une notification s'affiche au bas du tableau de bord.
Déconnexion - Une fois que vous avez terminé d'utiliser Webmin, utilisez l'icône de déconnexion
situé à gauche pour vous déconnecter.
du menu
Système
Dans ce chapitre, vous allez apprendre à configurer certains modules du système.
Démarrage et arrêt - Vous permet de gérer les services, de les modifier, de démarrer/arrêter/redémarrer chaque
service ou plusieurs services en même temps. Vous pouvez également créer et modifier des scripts exécutés au
démarrage et à l'arrêt, etc. Vous pouvez redémarrer ou arrêter la machine virtuelle ESET PROTECT en utilisant
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les boutons en bas de la page.
Changer les mots de passe - vous permet de changer les mots de passe utilisateur du système d'exploitation de la
machine virtuelle.
IMPORTANT
N'utilisez pas cette option lorsque vous voulez changer le mot de passe de l'AV ESET PROTECT ou de
la base de données ESET PROTECT, utilisez plutôt Changer le mot de passe de la machine virtuelle
ou Changer le mot de passe de la base de données à partir de la console d'administration d'appareils
de la machine virtuelle ESET PROTECT
Exécution des processus - Vous pouvez gérer tous les processus en cours d'exécution sur votre système à l'aide de
Webmin. Ce module peut être utilisé pour visualiser, arrêter, redéfinir les priorités et exécuter les processus sur
votre système.
Mise à jour des progiciels - Vous indique les mises à jour disponibles et vous permet de mettre à jour tous les
progiciels ou seulement quelques uns.
Journaux système - Il vous permet d'afficher les fichiers journaux sur votre système et, si nécessaire, de modifier
l'emplacement où les messages journaux sont enregistrés.
Serveurs
Dans ce chapitre, vous allez apprendre à configurer certains modules pour les serveurs :
Serveur Web Apache - Il s'agit de l'un des modules de Webmin les plus complexes et les plus puissants, car il vous
permet de configurer presque toutes les fonctionnalités d'Apache. Vous pouvez l'utiliser comme serveur HTTP pour
servir les fichiers d'installation ou de mises à jour. Vous devez configurer le pare-feu en ajoutant les règles pour
activer les ports respectifs.
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Remarque
Il ne s'agit pas de la même chose que le serveur Web Apache pour ESET PROTECT Web Console,
mais vous pouvez utiliser ce serveur Web Apache à d'autres fins si nécessaire.
ESET PROTECT : ce module permet d'exécuter un outil de diagnostic, de réinitialiser le mot de passe
d'ESET PROTECT Server Administrator, de réparer le certificat ESET PROTECT Server et l'autorité de
certification, de réparer le certificat ESET Management Agent et l'autorité de certification, de réparer la
connexion de l'ESET Management Agent et de modifier le fichier Apache Tomcat server.xml afin de
changer les certificats HTTPS de la console Web et les algorithmes de chiffrement.
Serveur de base de données MySQL - Vous permet de gérer les autorisations des utilisateurs, de changer les mots
de passe ou de voir le contenu de la base de données.
IMPORTANT
N'utilisez pas le serveur de base de données MySQL pour sauvegarder ou restaurer la base de
données ESET PROTECT, utilisez plutôt la console d'administration de l'appareil virtuel ESET
PROTECT. Voir Sauvegarde de la base de données pour plus de détails.
Partage de fichiers Samba de Windows - Vous permet de spécifier les répertoires à partager entre les clients
Windows en utilisant le protocole SMB (Server Message Block). Vous pouvez configurer Samba pour rendre les
fichiers de votre AV ESET PROTECT accessibles aux clients Windows, si nécessaire. Vous pouvez également
configurer et joindre un domaine Windows. Si le partage est activé, les ports de Samba doivent être activés dans le
pare-feu.
Serveur SSH - ce module est utilisé pour configurer les serveurs SSH et OpenSSH. Son utilisation suppose que vous
avez une connaissance de base des programmes client en tant qu'utilisateur. Vous pouvez configurer le serveur
SSH et les clients sur votre système.
ESET PROTECT
Le module ESET PROTECT vous permet d'exécuter certaines commandes prédéfinies, la plupart du temps pour
réparer les certificats de ESET PROTECT, exécuter un outil de diagnostic ou réinitialiser le mot de passe du serveur
ESET PROTECT.
Run Diagnostic Tool - Cliquez sur ce bouton pour extraire les journaux et les informations du système. Les
journaux seront exportés pour le serveur ESET PROTECT et l'agent ESET Management. Vous pouvez utiliser le
module Gestionnaire de fichier pour trouver et télécharger des fichiers journaux de diagnostic exportés et
compressés au format .zip.
Reset ESET PROTECT Server Administrator Password - Si vous avez oublié votre mot de passe pour le
serveur ESET PROTECT ou si vous souhaitez simplement réinitialiser le mot de passe, entrez votre nouveau mot de
passe pour le compte Administrateur du serveur ESET PROTECT et appuyez sur le bouton pour exécuter la
commande.
Repair ESET PROTECT Server Certificate- Répare le certificat du serveur ESET PROTECT à l'aide du nouveau
certificat PFX/PKCS12. Cliquez sur l'icône du trombone et recherchez le fichier de certificat PFX ou PKCS12 du
serveur ESET PROTECT puis cliquez sur Ouvrir. Entrez le mot de passe du certificat du serveur ESET PROTECT et
appuyez sur le bouton pour exécuter la commande.
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Repair ESET PROTECT Server Certification Authority- Répare l'autorité de certification du serveur ESET
PROTECT à l'aide du certificat DER. Cliquez sur l'icône du trombone et recherchez le fichier de certificat .der pour
CA, puis cliquez sur Ouvrir.
Repair ESET Management Agent Connection - Repare la connexion de l'agent ESET Management au serveur
ESET PROTECT. Saisissez le nom d'hôte du serveur ESET PROTECT et le numéro de port, puis appuyez sur le
bouton pour exécuter la commande.
Repair ESET Management Agent Certificate : répare le certificat ESET Management Agent avec un nouveau
certificat PFX/PKCS12. Cliquez sur l'icône du trombone et recherchez le fichier de certificat PFX ou PKCS12 de
l'agent ESET Management puis cliquez sur Ouvrir. Entrez le mot de passe du certificat du serveur ESET
Management et appuyez sur le bouton pour exécuter la commande.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
provoquent des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'agent.
Repair ESET Management Agent Certification Authority - Répare l'autorité de certification de l'agent ESET
Management à l'aide du certificat DER. Cliquez sur l'icône du trombone et recherchez le fichier de certificat .der
pour CA, puis cliquez sur Ouvrir.
/etc/tomcat/server.xml
Edit Apache Tomcat server.xml - Vous pouvez modifier le fichier de configuration Apache Tomcat server.xml
pour changer les certificats HTTPS de la console Web et chiffrer les algorithmes. Lorsque vous appuyez sur le
bouton, un éditeur de texte s'ouvre pour vous permettre de modifier le fichier . Cliquez sur Enregistrer pour
enregistrer les modifications. Dans le cas où un redémarrage est nécessaire, il se fera automatiquement. Si vous
ne voulez pas enregistrer les modifications que vous avez apportées, cliquez sur Retour aux commandes.
Autres
Cette catégorie de Webmin contient plusieurs modules différents. Il existe deux modules très utiles :
File manager (Gestionnaire de fichiers) : permet d'afficher et de manipuler les fichiers du serveur par le biais d'une
interface HTML. Lorsque vous chargez le Gestionnaire de fichiers (également connu sous le nom de Filemin) pour
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la première fois, le contenu du répertoire racine de votre AV ESET PROTECT s'affiche. L'affichage varie en fonction
de l'utilisateur qui est connecté.
• La navigation dans la structure du répertoire est simple; cliquez sur le nom du répertoire ou sur son icône
(dossier). Vous verrez le répertoire actuel affiché en haut à gauche de la fenêtre de Filemin; cliquez sur
n'importe quelle partie du chemin pour afficher le contenu de ce répertoire en particulier.
• Filemin peut également être utilisé pour effectuer des recherches dans les fichiers; cliquez sur Outils dans
la barre d'outils (au coin supérieur droit de la fenêtre Filemin) et sélectionnez Rechercher. Dans le champ
Search query (Requête de recherche), saisissez un modèle de recherche à rechercher.
• Si vous souhaitez télécharger un fichier depuis l'appliance virtuelle ESET PROTECT sur l'ordinateur sur
lequel s'exécute le navigateur Web, cliquez sur le nom du fichier ou son icône.
• Si vous souhaitez charger un fichier depuis l'ordinateur sur lequel s'exécute le navigateur Web, cliquez sur
File (Fichier), puis sur Upload to current directory (Charger dans le répertoire actif). Une fenêtre de
dialogue s'ouvre alors; cliquez sur l'icône de trombone pour rechercher les fichiers que vous souhaitez
téléverser. Vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers et les charger en cliquant sur le bouton Upload Files
(Charger les fichiers). Les fichiers téléversés seront stockés dans le répertoire actuel. Une fois le
téléversement terminé, la liste du répertoire sera mise à jour et vous verrez les fichiers que vous avez
téléversés.
• Vous pouvez également récupérer un fichier à partir d'une URL distante. Pour ce faire, cliquez sur Fichier
et sélectionnez Obtenir de l'URL.
• Le contenu de tous les fichiers sur votre système peut être affiché et modifié en cliquant sur l'icône
Modifier dans la colonne Actions.
• Pour créer un fichier texte vide, cliquez sur File (Fichier), sur Create new file (Créer un fichier), puis
saisissez le nom du nouveau fichier.
• Pour renommer un fichier ou un répertoire, cliquez sur l'icône Renommer dans le menu contextuel qui
s'ouvre sur le clic-droit.
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Téléverser et télécharger - Il s'agit d'un autre module utile de Webmin dans la catégorie Autres. Il vous permet
d'effectuer trois actions sur les fichiers :
• Télécharger du Web - entrez les URL des fichiers que vous souhaitez télécharger d'Internet vers votre AV
ESET PROTECT et indiquez l'emplacement où vous souhaitez stocker ces fichiers.
• Téléverser vers le serveur - Cliquez sur les icônes de trombone pour rechercher les fichiers que vous
voulez téléverser; vous pouvez téléverser jusqu'à 4 fichiers à la fois. Indiquez l'emplacement où stocker les
fichiers.
• Download from server (Télécharger à partir du serveur) : indiquez le chemin d'accès comprenant le
nom du fichier dans le champ de texte File to download (Fichier à télécharger) ou cliquez sur l'icône en
regard de celui-ci pour accéder au système de fichiers de l'appliance virtuelle ESET PROTECT afin de trouver
le fichier à télécharger sur l'ordinateur sur lequel s'exécute le navigateur Web. Cliquez sur le bouton
Download (Télécharger) pour commencer le téléchargement du fichier. Vous pouvez télécharger un seul
fichier à la fois.
réseau
La plupart du temps, vous n'aurez pas besoin de modifier les paramètres de réseau, mais dans le cas où cela est
nécessaire, vous pouvez le faire dans la catégorie Réseau. Dans ce chapitre, vous apprendrez à configurer
certains modules utiles :
Configuration de Kerberos5 - Les tickets Kerberos doivent être bien configurés pour permettre la synchronisation
AD. Vous pouvez exécuter Joindre à nouveau le domaine une fois que les tickets Kerberos ont été configurés.
Pare-feu Linux - Pare-feu basé sur les iptables. Si vous devez autoriser des ports, vous pouvez le faire ici en
ajoutant des règles ou en modifiant des règles existantes.
Configuration de réseau - vous pouvez configurer la carte réseau, changer l'adresse IP, le nom d'hôte, le DNS et
d'autres paramètres réseau.
Remarque
Une fois que vous avez terminé la configuration, appuyez sur le bouton Appliquer la configuration
pour que les changements prennent effet.
IMPORTANT
Cela n'est recommandé que pour les administrateurs avancés. Si la configuration du réseau est
incorrecte, cela peut empêcher l'accès à votre système via le réseau ainsi qu'à Webmin. Cependant,
vous pourrez encore accéder à la console d'administration de l'AV ESET PROTECT à l'aide de la
fenêtre terminal de la machine virtuelle.
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Certificats de ESET PROTECT
Les certificats de ESET PROTECT sont nécessaire pour déployer les types d'appareils ESET PROTECT MDM ESET
PROTECT
Les certificats pour les composants ESET PROTECT sont disponibles dans la console Web.
Pour copier le contenu d’un certificat au format Base64 :
1.Cliquez sur Autres > Certificats homologues.
2.Sélectionnez un certificat, puis l'option Exporter au format Base64. Vous pouvez également télécharger le
certificat codé Base64 en tant que fichier.
Répétez cette étape pour les certificats des autres composants ainsi que pour votre autorité de certification.
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Remarque
Pour exporter un certificat, un utilisateur doit disposer du droit Utiliser sur les certificats. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la liste complète des droits d'accès.
Mise à niveau/migration de l'appliance virtuelle
ESET PROTECT
Pour mettre à niveau l'appliance virtuelle ou la migrer, procédez comme suit :
• Mise à niveau : installez une nouvelle version des composants d'ESET PROTECT.
• Migration : déplacez l'appliance virtuelle ESET PROTECT vers une autre instance de la même version.
• Migration et mise à niveau : déplacez l'appliance virtuelle ESET PROTECT vers une autre instance d'une
version plus récente.
Remarque
La sécurité avancée est activée par défaut lors d'un nouveau déploiement de l’appliance virtuelle
ESET PROTECT 8.1 ou version ultérieure. Si vous utilisez ESMC ou l’appliance virtuelle ESET
PROTECT 8.0 avec la sécurité avancée désactivée et si vous souhaitez passer à l’appliance virtuelle
ESET PROTECT 8.1 ou version ultérieure, la sécurité avancée reste désactivée.
Avant la mise à niveau/migration
Sauvegarder votre base de données et exporter l'autorité de certification et les certificats homologues depuis
l'ancienne appliance virtuelle ESMC / ESET PROTECT avant la migration ou la mise à niveau d'ESET PROTECT
Server.
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Extraction de la base de données et mise à niveau des composants
Deux méthodes principales permettent de mettre à niveau l’appliance virtuelle :
• À l’aide de l'extraction de la base de données : permet d'effectuer la mise à niveau de l’appliance complète
(système d’exploitation sous-jacent) et non seulement celle d'ESET PROTECT Server. Le processus est plus
complexe et demande deux appliances simultanées pendant la période de transition. Il est recommandé
d'utiliser l'extraction de base de données pour effectuer une mise à niveau vers des versions majeures ou en
tant que méthode de dépannage.
• Tâche de mise à niveau des composants via la console web : le processus est plus simple et ne demande
pas l'accès à l’appliance, mais seulement à la console web. Cette procédure est recommandée pour les mises
à niveau mineures et les correctifs.
Procédure de migration et de mise à niveau (méthode de mise à niveau recommandée)
Suivez les instructions ci-après pour migrer ou mettre à niveau votre appliance virtuelle ESET PROTECT.
protect_appliance.vhd.zip
(
protect_appliance.ova
1.Téléchargez la dernière fichier ou si vous utilisez Microsoft Hyper-V).
2.Déployez une nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT. Consultez la procédure de déploiement
d'appareils ESET PROTECT pour plus d'instructions. Ne configurez pas encore le nouvel AV ESET PROTECT
à l'aide de son interface Web.
3.Extrayez la base de données de l'ancienne appliance virtuelle. Pour obtenir des instructions détaillées,
consultez la rubrique Extraire la base de données d'un autre serveur.
IMPORTANT
Ne désinstallez pas ou ne mettez pas hors service votre ancien serveur AV à ce stade.
4.Configurez l'appareil virtuel ESET PROTECT en utilisant son interface Web.
5.Vérifiez que votre nouvel AV ESET PROTECT se comporte de la même manière que l'ancien.
oSi la nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT possède une autre adresse IP :
a)Créez une politique sur votre ancienne appliance virtuelle pour définir une nouvelle adresse IP ESET
PROTECT Server et attribuez la à tous les ordinateurs.
b)Attendez que la politique soit distribuée à tous les agents de ESET Management.
c)Vérifiez que tous les ordinateurs se connectent à la nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT.
d)Mettez hors tension l'ancienne appliance virtuelle et désactivez-la.
IMPORTANT
DATABASE
DROP
Il est vivement déconseillé de désinstaller l’ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT Server à
l’aide d’un script de désinstallation. La procédure de désinstallation dissocie (supprime) toutes les
licences de la nouvelle base de données de l’appliance virtuelle ESET PROTECT Server. Pour éviter ce
comportement, supprimez l’ancienne base de données de l’appliance virtuelle ESET PROTECT Server
() avant de procéder à la désinstallation.
oSi la nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT possède la même adresse IP :
55
IMPORTANT
Assurez-vous que la configuration du réseau sur votre nouveau serveur ESET PROTECT (adresse IP,
FQDN, nom d'ordinateur, enregistrement DNS SRV) correspond à celle de votre ancien serveur AV.
Vous pouvez également utiliser le nom d'hôte en modifiant l'enregistrement DNS pour qu'il pointe
vers le nouveau serveur.
a)Mettez hors tension l'ancienne appliance virtuelle.
b)Mettez sous tension la nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT.
c)Vérifiez que tous les ordinateurs se connectent à la nouvelle appliance virtuelle ESET PROTECT.
d)Désactivez l'ancienne appliance virtuelle.
IMPORTANT
DATABASE
DROP
Il est vivement déconseillé de désinstaller l’ancienne appliance virtuelle ESET PROTECT Server à
l’aide d’un script de désinstallation. La procédure de désinstallation dissocie (supprime) toutes les
licences de la nouvelle base de données de l’appliance virtuelle ESET PROTECT Server. Pour éviter ce
comportement, supprimez l’ancienne base de données de l’appliance virtuelle ESET PROTECT Server
() avant de procéder à la désinstallation.
6.Mettez à niveau un échantillon d'ESET Management Agents à l'aide d'une ESET PROTECTtâche Mettre à
jour les composants.
7.Si la mise à niveau de l'échantillon est effectuée correctement et que les Agents se connectent toujours,
poursuivez avec les autres Agents.
Procédure de mise à niveau (autre méthode de mise à niveau)
IMPORTANT
La mise à niveau d'ESMC ou de l'ancienne version d'ESET PROTECT vers la dernière version d'ESET
PROTECT sur la même appliance virtuelle ne met pas à niveau un autre logiciel d'appliance virtuelle
(système d'exploitation, packages nécessaires au bon fonctionnement d'ESET PROTECT Server).
Nous vous recommandons de migrer le serveur après la mise à niveau.
Mettez à niveau un échantillon d' Agents à l'aide d'une tâche Mettre à jour les composants :
1.Mettez d'abord à niveau ESET PROTECT Server.
2.Mettez à niveau un échantillon d'ESET Management Agents.
3.Si la mise à niveau de l'échantillon est effectuée correctement et que les Agents se connectent toujours,
poursuivez avec les autres Agents.
Reprise après sinistre d'un AV ESET PROTECT
Lorsque survient un événement malheureux au cours duquel votre AV ESET PROTECT tombe en panne et que vous
ne parvenez pas à le redémarrer, ou s'il est supprimé de la mémoire ou détruit autrement, vous pouvez suivre la
procédure de reprise après sinistre.
Remarque
Vous devez absolument avoir votre une sauvegarde de la base de données de l'AV ESET PROTECT
pour réussir la reprise.
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protect_appliance.vhd.zip
protect_appliance.ova
1.Téléchargez la dernière version du fichier ou si vous utilisez Microsoft Hyper-V. Un des avantages de cette
procédure de récupération est que votre appliance virtuelle ESET PROTECT sera mise à jour.
2.Déployez le nouvel AV ESET PROTECT, mais ne le configurez pas pour l'instant. Consultez la procédure de
déploiement d'appareils ESET PROTECT pour plus d'instructions.
3.Activez Webmin pour charger le fichier de sauvegarde MySQL. Pour plus d'informations sur l'activation de
Webmin, reportez-vous à la section Activation/désactivation de l'accès à distance.
4.Restaurez la base de données à partir du dernier fichier de sauvegarde en votre possession; suivez les
étapes décrits dans la section Restauration de la base de données.
5.Configurez votre AV ESET PROTECT nouvellement déployé avec la base de données restaurée de la même
manière que votre ancien AV. Voir Configuration de l'AV ESET PROTECT pour plus de détails.
Dépannage
Les fichiers journaux suivants peuvent être utilisés pour résoudre les problèmes de l'appareil virtuel ESET
PROTECT. De plus, il se peut que le service d'assistance technique d'ESET vous demande de fournir les fichiers
journaux de diagnostic. Voici les fichiers journaux que vous pouvez envoyer pour analyse :
Nom du fichier journal
Emplacement
Description
Configuration de ESET PROTECT
/root/appliance-configuration-log.txt
Si le déploiement de votre AV ESET PROTECT échoue, ne redémarrez pas l'appareil et vérifiez le fichier journal de
configuration.
Serveur ESET PROTECT
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log
/var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log
Fichier journal d'installation du serveur ESET PROTECT
D'autres composants ESET PROTECT utilisent un chemin d'accès similaire et un nom de fichier correspondant.
Journal de suivi de serveur ESET
PROTECT
Journal de suivi d'agent ESET
Management
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/
Vérifiez vos journaux de suivi :
trace.log
status.html
last-error.html
D'autres composants ESET PROTECT utilisent un chemin d'accès similaire et un nom de fichier correspondant.
Serveur mandataire HTTP Apache
/opt/apache/logs/
/var/log/httpd
fichier journal pour versions anciennes d'appareil virtuel ESET PROTECT
fichier journal pour versions récentes d'appareil virtuel ESET PROTECT
Vidages sur incident du serveur ESET
PROTECT
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/
Outil d'exécution de diagnostic pour
serveur ESET PROTECT ou agent ESET /root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip
Management
Si vous rencontrez des problèmes avec votre AV ESET PROTECT, exécutez l'outil de diagnostic. Consultez le module
Webmin ESET PROTECT pour plus de détails.
Si le serveur ou l'Agent se bloque et que vous ne pouvez pas modifier la verbosité de la journalisation via la
console Web, vous pouvez activer la journalisation du suivi en créant un fichier vide :
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
touch
Pour l'Agent :
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
touch
Pour le serveur :
Remarque
Nous vous recommandons d'utiliser le Gestionnaire de fichiers Webmin grâce auquel vous pouvez
facilement rechercher des fichiers et télécharger les journaux si nécessaire.
FAQ sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT
Cette section couvre les questions les plus fréquemment posées et les problèmes les plus fréquents. Cliquez sur
l'intitulé d'une rubrique pour apprendre comment résoudre le problème :
• Comment savoir quels composants de ESET PROTECT sont installés
• Réalisation d'un test ping sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT
• Dois-je ajouter d'autres composants à mon AV ESET PROTECT?
• Comment activer le mandataire HTTP Apache sur mon appareil virtuel ESET PROTECT après la configuration
57
initiale
• Comment configurer le protocole LDAP afin de permettre la synchronisation d'un Groupe statique sur l'AV
ESET PROTECT
• Configuration de la connexion LDAPS à un domaine
• Comment récupérer un mot de passe pour AV ESET PROTECT oublié
• Comment modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT
• Comment configurer le serveur Hyper-V pour RD Sensor
• Comment modifier les numéros de port de l'appareil virtuel ESET PROTECT
• Comment augmenter la taille de la mémoire pour le serveur MySQL
• Erreur avec ESET PROTECT s'exécutant sur un serveur Hyper-V Server 2012 R2
• Comment améliorer les performances d'Oracle VirtualBox
• Comment activer la commande YUM sous le mandataire HTTP
• Comment mettre à jour le système d'exploitation sur une machine exécutant l'appliance virtuelle ESET
PROTECT Server
• Comment désactiver SELinux de manière permanente
• Comment redémarrer la console d'administration de l'appliance virtuelle
• Comment utiliser le proxy pour les connexions des Agents
• Activation de SSH
Si votre problème n'est pas couvert dans les pages d'aide indiquées ci-dessus, essayez d'effectuer une recherche
en entrant les mots-clés ou phrases décrivant votre problème dans les pages d'aide de ESET PROTECT.
Si vous ne pouvez pas trouver la solution à votre problème/question dans les pages d'aide, vous pouvez essayer
notre Base de connaissances régulièrement mise à jour.
Au besoin, vous pouvez communiquer directement avec notre centre d'assistance technique en ligne pour
soumettre vos questions ou problèmes. Le formulaire de contact se trouve dans la console web ESET PROTECT
Web Console > Aide > Contacter le support.
Comment savoir quels composants de ESET PROTECT sont installés
Vous trouverez la liste des composants ESET PROTECT et leurs versions dans la fenêtre de la console de votre
apareil virtuel ESET PROTECT. Si vous souhaitez actualiser cette boîte de dialogue après la mise à niveau des
composants, vous pouvez redémarrer l'AV. Vous pouvez également entrer dans le mode d'administration et
sélectionner Exit to terminal, puis quitter le terminal pour revenir à l'écran verrouillé.
58
`
Réalisation d'un test ping sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT
Ouvrez le terminal et exécutez les commandes ci-dessous en tant que root pour effectuer un test ping sur une
machine d'appliance virtuelle ESET PROTECT.
hostnamectl
Avant de commencer, vérifiez quelle est la version de CentOS qui s'exécute sur votre système à l'aide de la
commande . Exécutez ensuite les commandes ci-après selon la version de votre système d'exploitation.
Pour CentOS 7
ACCEPT
-j
echo-request
--icmp-type
icmp
-p
INPUT
-A
iptables
1. Appelez la commande iptables :
save
iptables
service
2. Enregistrez iptables :
Il est maintenant possible d'effectuer un test ping sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT depuis d'autres
ordinateurs situées dans le même sous-réseau.
Dois-je ajouter d'autres composants à mon AV ESET PROTECT?
Non, l'appareil virtuel ESET PROTECT est prêt à être utilisé. Vous devez simplement déployer l'appareil et le
configurer. C'est vraiment le moyen le plus simple pour déployer ESET PROTECT tant que vous utilisez un
hyperviseur pris en charge.
Comment activer le proxy HTTP Apache sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT après la configuration initiale
Il est principalement utilisé pour mettre en cache les fichiers de mise à jour du moteur de détection et les
59
informations d'ESET LiveGrid®. Ouvrez le terminal, puis, en fonction de la version de votre système d'exploitation,
exécutez les commandes suivantes en tant que racine pour activer le proxy HTTP Apache :
Remarque
htcacheclean
CacheRoot
/etc/httpd/conf.d/proxy.conf
/var/cache/httpd/proxy
apachectl
• L'emplacement d' et variera en fonction de votre système ; veuillez vérifier avant d'exécuter le
script.
• Le paramètre détermine l'emplacement du dossier de mise en cache ; cet emplacement est
configuré dans , sous .
httpd
enable
systemctl
/etc/systemd/system/httpd.service.requires
-p
mkdir
2.
sudo
/etc/systemd/system/httpd.service.requires
/usr/lib/systemd/system/htcacheclean.service
-s
ln
3.
sudo
httpd
systemctl
4.
-l10000M
-p/var/cache/httpd/proxy
-i
-t
-d60
htcacheclean
5.
start
1.
Pour CentOS 7
Remarque
-i
ACCEPT
-j
3128
--dport
tcp
-p
INPUT
-A
iptables
ACCEPT
-j
3128
--dport
tcp
-p
INPUT
-A
7.
ip6tables
save
service
8.
save
ip6tables
service
9.
iptables
6.
-l
-t
-p
-d
Vous pouvez ajuster les paramètres pour le nettoyage du cache du proxy HTTP Apache : définit
l'intervalle de nettoyage (en minutes) ; indique le chemin d'accès comme le répertoire racine du
cache de disque ; supprime tous les répertoires vides ; supprime intelligemment le cache
uniquement en cas de modification du cache de disque ; définit la taille limite du cache de disque.
Cela va démarrer le mandataire HTTP Apache et activer le port 3128 dans un pare-feu. Vous devrez aussi créer des
politiques pour tous les produits ESET/composants ESET PROTECT afin de communiquer par le mandataire HTTP
Apache et autoriser la mise en cache des fichiers d'installation/fichiers de mises à jour des produits ESET. Assurezvous que la configuration Apache contient le segment ProxyMatch de l’hôte du serveur. Pour en savoir plus, voir
notre article dans la Base de connaissances partie II. Configurer les paramètres de politique pour les
ordinateurs clients.
Comment configurer le protocole LDAP afin de permettre la synchronisation d'un Groupe statique sur l'AV ESET
PROTECT
L'échec de la jointure du domaine est généralement causé par une mauvaise configuration de l'AV ESET PROTECT.
Pour en savoir plus, voir notre article dans la Base de connaissances.
Configuration de la connexion LDAPS à un domaine
ESET PROTECT Server sous Windows utilise le protocole LDAPS (LDAP sur SSL) chiffré par défaut pour toutes les
60
connexions Active Directory.
Pour configurer l'appliance virtuelle ESET PROTECT afin de vous connecter à Active Directory par le biais de LDAPS,
suivez les étapes ci-après.
Configuration requise
• Configurez LDAPS sur le contrôleur de domaine. Veillez à exporter la clé publique de l’autorité de
certification du contrôleur de domaine.
• Vérifiez que Kerberos est correctement configuré sur l’appliance virtuelle ESET PROTECT.
Activez LDAPS sur l’appliance virtuelle ESET PROTECT.
1.Ouvrez la fenêtre du terminal de la machine virtuelle ESET PROTECT avec l’appliance virtuelle.
2.Tapez le mot de passe que vous avez spécifié lors de la configuration de l'AV ESET PROTECT et appuyez sur
Entrer deux fois.
3.Sélectionnez Passer au terminal et appuyez sur Entrée.
eraserver
stop
systemctl
4.Arrêtez les services du serveur ESET PROTECT:
/etc/systemd/system/eraserver.service
nano
5.Tapez la commande suivante :
Environment="ESMC_ENABLE_LDAPS=1"
6.Ajoutez la ligne suivante à la section [Service] :
7.Appuyez sur CTRL+X et tapez Y pour enregistrer les modifications apportées au fichier. Appuyez sur Entrée
pour quitter l’éditeur.
deamon-reload
systemctl
8.Pour recharger la configuration, exécutez la commande suivante :
eraserver
start
systemctl
9.Démarrer les services du serveur ESET PROTECT.
/etc/pki/ca-trust/source/anchors/
10. Copiez le fichier de certificat que vous avez généré sur le contrôleur de domaine à l’emplacement suivant
sur l’appliance virtuelle ESET PROTECT Server :
update-ca-trust
11. Exécutez la commande suivante :
Récupération d'un mot de passe oublié pour l'appliance virtuelle ESET PROTECT
Démarrez votre appliance virtuelle ESET PROTECT en mode mono-utilisateur. Pour obtenir les instructions,
61
passwd
consultez la documentation de CentOS 7. Une fois que vous êtes dans l'interpréteur de commandes en mode
mono-utilisateur, changez votre mot de passe racine à l'aide de la commande .
Si l'erreur « mot de passe : Erreur de manipulation du jeton d’authentification » s'affiche, suivez ces étapes de
dépannage.
Comment modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT
StartupConfiguration.ini
Vous pouvez modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT sur votre AV ESET PROTECT en
modifiant le fichier .
Pour modifier la chaîne de connexion à la base de données ESET PROTECT, suivez les instructions ci-dessous :
1.Entrez dans le mode d'administration en saisissant votre mot de passe et en appuyant sur Entrée deux
fois. Sélectionnez Exit to terminal à l'aide des flèches du clavier et appuyez sur Entrée.
/etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/StartupConfiguration.ini
nano
2.Type :
3.Modifier les données dans la chaîne de connexion à la base de données de ESET PROTECT.
y
Ctrl+X
4.Appuyez sur et pour enregistrer les modifications.
Comment configurer le serveur Hyper-V pour RD Sensor
Assurez-vous que la mystification de l'adresse MAC est activée dans les paramètres du gestionnaire d'Hyper-V (voir
ci-dessous).
62
Comment modifier les numéros de port de l'appareil virtuel ESET PROTECT
Pour modifier des numéros de port, effectuez les modifications suivantes pour le composant ESET PROTECT
concerné :
Port de la console web ESET PROTECT (8443 par défaut)
1.Ouvrez Webmin, accédez à Serveurs > ESET PROTECT > Modifier Apache Tomcat server.xml et
modifiez la ligne <Connector port="8443"
2.Modifiez /var/lib/tomcat/webapps/era/WEBINF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.properties et définissez
server_port= sur votre valeur.
3.Redémarrez le service Tomcat
systemctl restart tomcat
Ports du serveur ESET PROTECT (valeur par défaut 2222, 2223) - Connectez-vous à la console Web ESET
PROTECT, accédez à Plus > Serveur Paramètres > Connexion et effectuez les modifications nécessaires.
63
IMPORTANT
Si vous avez modifié l'un des ports ci-dessus, vous devez aussi modifier les paramètres du pare-feu.
Ouvrez Webmin, accédez à Réseau > Pare-feu Linux et modifiez les numéros de ports dans les
règles existantes. Vous pouvez aussi Ajouter de nouvelles règles.
Comment augmenter la taille de la mémoire pour le serveur MySQL
Pour augmenter la taille de la mémoire pour le serveur MySQL, procédez comme suit :
1.Entrez dans le mode d'administration en saisissant votre mot de passe et en appuyant sur Entrée deux
fois. Sélectionnez Passer au terminal à l'aide des flèches du clavier et appuyez sur Entrée.
/etc/my.cnf
nano
2.Type :
1024M
1024M
=
innodb_buffer_pool_size
3.Repérez la ligne et changez le nombre à 50 % de RAM de la machine virtuelle. veut dire 1024
mégaoctets.
Y
Ctrl+X
4.Appuyez sur pour quitter l'éditeur de texte, puis appuyez sur pour procéder à l'enregistrement.
5.Redémarrez l'appareil en utilisant l'option Redémarrer le système dans le mode d'administration.
Erreur avec ESET PROTECT s'exécutant sur un serveur Hyper-V Server 2012 R2
Après l'ouverture de session dans la Console Web ESET PROTECT, le message d'erreur : « Impossible de traiter le
dérepérage du pointeur Kernel NULL à (nul) » s'affiche.
Désactivez la mémoire dynamique dans les paramètres de l'ordinateur virtuel pour résoudre ce problème.
Comment améliorer les performances d'Oracle VirtualBox
Vous pouvez changer le nombre de processeurs (cœurs de processeur) dans les paramètres de l'appareil virtuel
ESET PROTECT. Allez à l'onglet Système > Processeur. Réduisez le nombre de processeurs pour l'AV. Par
exemple, si vous avez 4 processeurs physiques, modifier le réglage pour que l'AV utilise seulement 2 processeurs.
Comment activer la commande YUM sous le serveur mandataire HTTP
yum
Si votre réseau local utilise un serveur proxy comme intermédiaire pour l'accès à Internet, la commande peut ne
pas être configurée correctement et ne pas fonctionner.
yum
Pour que la commande fonctionne avec le proxy :
1.Entrez dans le mode d'administration en saisissant votre mot de passe et en appuyant sur Entrée deux
fois. Sélectionnez Passer au terminal à l'aide des flèches du clavier et appuyez sur Entrée.
/etc/yum.conf
nano
2.Type :
proxy=http://proxysvr.yourdom.com:3128
3.Ajoutez une ligne contenant des informations sur votre mandataire. Par exemple :
proxy=http://proxysvr.yourdom.com:3128proxy_username=YourProxyUsernameproxy_password=YourProxyPassword
4.Si le mandataire requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe, ajoutez ces paramètres. Par exemple :
y
Ctrl+X
5.Appuyez sur et pour enregistrer les modifications.
IMPORTANT
Pour plus d'informations, lisez la documentation officielle du fournisseur.
64
yum
/etc/yum.conf
Souvenez-vous que doit être lisible pour que tout puisse fonctionner avec la commande . Par
conséquent, votre mot de passe mandataire peut être lu par d'autres utilisateurs. N'utilisez pas le
même mot de passe ailleurs.
Comment mettre à jour le système d'exploitation sur une machine exécutant l'appliance virtuelle ESET PROTECT
Server
Si la console web ESET PROTECT affiche un avertissement indiquant que le système d'exploitation de
l'appliance virtuelle ESET PROTECT Server n'est pas à jour, vous devez mettre à jour le système
d'exploitation de l'appliance virtuelle ESET PROTECT Server. Exécutez la tâche Mise à jour du système
d’exploitation à partir de la console web ESET PROTECT. Une fois la mise à jour terminée, le message
d'avertissement disparaîtra.
IMPORTANT
Si la mise à jour du système d'exploitation est effectuée à partir de l'interface Webmin, du terminal
ou d'un outil tiers, le message d'avertissement ne disparaîtra pas même après la mise à jour du
système d'exploitation. Dans ce cas, nous vous recommandons d'exécuter la tâche Mise à jour du
système d’exploitation à partir de la console web ESET PROTECT.
Comment désactiver SELinux de manière permanente
SELinux est activé par défaut dans l'appliance virtuelle. Pour désactiver SELinux de manière permanente,
procédez comme suit :
1.Sélectionnez Exit to Terminal dans la Console d'administration de l'appliance virtuelle.
/etc/selinux/config
nano
2.Exécutez la commande :
SELINUX=disabled
SELINUX=permisive
3.Remplacez la ligne :
par
4.Enregistrez les modifications et quittez l'éditeur.
reboot
5.Redémarrez l'ordinateur avec la commande ci-dessous pour appliquer la nouvelle configuration.
Comment redémarrer la console d'administration de l'appliance virtuelle
Il est possible de redémarrer l'interface graphique de l'appliance virtuelle sans redémarrer la machine virtuelle. Ce
redémarrage forcera l'actualisation des données dans la console. (Par exemple, si un paramètre modifié n'est pas
pris en compte dans la console d'administration de l'appliance virtuelle.)
1.Sélectionnez Exit to Terminal dans la Console d'administration de l'appliance virtuelle.
restart
./appliance-gui
2.Exécutez la commande :
Comment utiliser le proxy pour les connexions des Agents
Utilisation du proxy pour transférer les connexions d'ESET Management Agent : les connexions de ESET PROTECT
Server dans ESET PROTECT sont possible via le proxy HTTP Apache. Suivez les Instructions pour Linux pour
l'installation d'Apache HTTP Proxy.
Activation de SSH
Pour activer SSH sur l'appliance virtuelle ESET PROTECT (ou appliance virtuelle ESMC VA), consultez
Activation/désactivation de l'accès à distance.
Résolution des problèmes liés à SSH
65
Ouvrez le terminal et exécutez les commandes suivantes :
• sudo service sshd status - Vérifiez que SSH est en cours d'exécution. Si SSH n'est pas en cours d'exécution,
vous pouvez le démarrer : service sshd start
• sudo iptables -S - Si le port 22 est ouvert, la ligne suivante s'affiche : -A INPUT -p tcp -m tcp --dport 22 -j
ACCEPT. Pour ajouter le port 22 à iptables, exécutez la commande suivante :
sudo iptables -A INPUT -p tcp -m tcp --dport 22 -j ACCEPT
Contrat de licence de l'utilisateur final
En vigueur à compter du 19 octobre 2021.
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous
avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT,
COPIANT OU UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS ET RECONNAISSEZ
AVOIR PRIS CONNAISSANCE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s
r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises :
31333532 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »),
vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités indiquées
ci-dessous, le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé
par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir
d'autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel,
vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat et reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique
de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et conditions du présent Contrat et/ou de la
Politique de confidentialité, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou
l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture
au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT
CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous
ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces
jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni sur
un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents
explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses
caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système
d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de
l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du Logiciel,
les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si elles sont
fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent Contrat. Le
Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un code objet exécutable.
2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier
électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources
66
nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au
moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la
Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel
susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les
ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils
électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera
installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes
spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de
l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat.
3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les
termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence ») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker
le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs Finaux. On
entend par « Utilisateur Final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue de
la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur Final désigne un utilisateur d’ordinateur qui
reçoit un courrier électronique par le biais d’un client de messagerie. Si le client de messagerie accepte du courrier
électronique et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs Finaux
doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courrier électronique est distribué. Si un
serveur de messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs Finaux est égal au nombre de
serveurs de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de
messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte
et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est
requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs
ordinateurs. L'Utilisateur Final n'est autorisé à saisir la Clé de licence du Logiciel que dans la mesure où il a le droit
d'utiliser le Logiciel conformément à la limite découlant du nombre de licences accordées par le Fournisseur. La Clé
de licence est confidentielle. Vous ne devez pas partager la Licence avec des tiers ni autoriser des tiers à utiliser la
Clé de licence, sauf si le présent Contrat ou le Fournisseur le permet. Si votre Clé de licence est endommagée,
informez-en immédiatement le Fournisseur.
c) Home/Business Edition. Une version Home Edition du Logiciel doit être utilisée exclusivement dans des
environnements privés et/ou non commerciaux, pour un usage domestique et familial uniquement. Une version
Business Edition du Logiciel est requise pour l'utiliser dans un environnement commercial ainsi que pour utiliser le
Logiciel sur des serveurs de messagerie, relais de messagerie, passerelles de messagerie ou passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. Les logiciels classés comme achetés à un
fabricant d'équipement informatique sont limités à l'ordinateur avec lequel vous les avez obtenus. Elle ne peut pas
être transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation
du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les
copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la résiliation de la Licence, le
Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des fonctions du Logiciel, qui
nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec des exigences en matière de connexion Internet et de collecte de données. Pour
fonctionner correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers
67
aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en conformité avec la Politique de
confidentialité. Une connexion Internet et une collecte de données sont requises pour le bon fonctionnement du
Logiciel et pour la mise à jour et la mise à niveau de celui-ci. Le Fournisseur est autorisé à publier des mises à jour
ou des mises à niveau du Logiciel (« Mises à jour »), mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la
configuration standard du Logiciel ; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur Final
a désactivé l’installation automatique des Mises à jour. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une vérification
de l'authenticité de la Licence est requise. Elle comprend notamment la collecte d'informations sur l'Ordinateur
et/ou la plate-forme sur lesquels le Logiciel est installé, en conformité avec la Politique de confidentialité.
La fourniture des mises à jour peut être soumise à la Politique de fin de vie (« Politique de fin de vie »), qui est
disponible à l'adresse suivante : https://go.eset.com/eol_business. Aucune mise à jour ne sera fournie après que le
Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin de
vie.
Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données permettant au
Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur
vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent
Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées
pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses
partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir les
fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur.
Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de
distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données
essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission de
notifications sur votre Ordinateur.
Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et Vos droits en
tant que personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web
du Fournisseur et directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la
consulter depuis la section d'aide du Logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur Final en personne ou
par l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du Logiciel
ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres
Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services
fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible
68
d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité
d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les
serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel.
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux
termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à
utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de
licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une
source autre que le Fournisseur).
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code
source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues
doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles
données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui
vous sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur
plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez
utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu
une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités.
Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à
vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur
ou ses partenaires commerciaux. Votre droit d'utiliser le Logiciel et l'une de ses fonctionnalités peut être soumis à
la Politique de fin de vie. Lorsque le logiciel ou l'une de ses fonctionnalités atteint la date de fin de vie définie dans
la Politique de fin de vie, votre droit d'utiliser le logiciel prend fin. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se
termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée
illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU
N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE
CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES
BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI
AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE
FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le
présent Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE
FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR
RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS
D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE,
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INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT,
FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE
CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE
TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ
D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE
L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE
RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR,
DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR
LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. Aucune assistance technique ne sera fournie après que le
Logiciel ou l'une de ses fonctionnalités ait atteint la date de fin de vie telle que définie dans la Politique de fin de
vie. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant
que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus
responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de
matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les
tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du
problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa
discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des données conformes à la Politique de
confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer de
façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel
de l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté
par le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un
courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur et
mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la
Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux
pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions
mentionnés dans le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ou mettre le
Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une manière ou participer à un acte qui pourrait entraîner ESET
ou ses sociétés de holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les entités
contrôlées par ses sociétés de holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou faire l'objet des conséquences
négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation, qui comprennent
i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence pour l'exportation, la
réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies ou de services, émises ou adoptées
par un gouvernement, un état ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du
Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au
titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses
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activités et
ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction, embargo, interdiction
d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou
mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis
d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays
dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales
est établie ou mène ses activités.
(les actes juridiques mentionnés aux points i, et ii. ci-dessus étant appelés ensemble « Lois sur le contrôle à
l'exportation »).
b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou d'y mettre fin avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la disposition de
l'Article 19 a) du Contrat ; ou
ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à l'exportation et, par conséquent,
ESET estime raisonnablement que l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entraîner
ESET ou ses affiliés à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle
à l'exportation.
c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou obligeant l'une des parties à agir
ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible, pénalisée ou
interdite en vertu de toute loi sur le contrôle à l'exportation applicable.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être adressés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, sans préjudice du droit d'ESET de Vous communiquer toute
modification du présent Contrat, des Politiques de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
documentation conformément à l'article 22 du Contrat. ESET peut Vous envoyer des e-mails, des notifications
intégrés à l’application via le Logiciel ou publier la communication sur son site web. Vous acceptez de recevoir des
communications légales d'ESET sous forme électronique, y compris toute communication sur la modification des
Conditions, des Conditions particulières ou des Politiques de confidentialité, toute proposition/acceptation de
contrat ou invitation à traiter, avis ou autres communications légales. Ces communications électroniques sont
réputées avoir été reçues par écrit, sauf si les lois applicables exigent spécifiquement une autre forme de
communication.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et
la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas.
Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur ou en
relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction pour
de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera
pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en
vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat a été signé en anglais. Si une traduction
du Contrat est préparée pour des raisons de commodité ou pour toute autre raison, ou en cas de discordance entre
les versions linguistiques du présent Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi.
ESET se réserve le droit d'apporter des modifications au Logiciel ainsi que de réviser les conditions du présent
Contrat, des Annexes, des Addendums, de la Politique de confidentialité, de la Politique de fin de vie et de la
Documentation ou toute partie de celle-ci à tout moment en mettant à jour le document approprié (i) pour refléter
les modifications apportées au Logiciel ou dans la façon dont ESET mène ses activités, (ii) pour des raisons légales,
réglementaires ou de sécurité, ou (iii) pour éviter tout abus ou dommage. Vous serez averti de toute révision du
Contrat par e-mail, par le biais d'une notification intégrée à l'application ou par d’autres moyens électroniques. Si
vous n'êtes pas d'accord avec les modifications proposées au Contrat, vous pouvez le résilier conformément à
l'article 10, dans les 30 jours suivant la réception d'une notification de la modification. À moins que Vous ne résiliez
71
le Contrat dans ce délai, les modifications proposées seront considérées comme acceptées et prendront effet à
Votre égard à la date à laquelle vous avez reçu une notification de la modification.
Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel, et il remplace toute
représentation, discussion, entreprise, communication ou publicité antérieure en relation avec le Logiciel.
ADDENDUM AU CONTRAT
Transfert des Informations au Fournisseur. Des dispositions supplémentaires s'appliquent au Transfert des
Informations au Fournisseur comme suit :
Le Logiciel contient des fonctions qui collectent des données sur le processus d'installation, l'Ordinateur ou la
plate-forme hébergeant le Logiciel, des informations sur les opérations et fonctions du Logiciel et des informations
sur les périphériques administrés (« Informations »), puis les envoient au Fournisseur. Les Informations peuvent
contenir des données (notamment des données personnelles obtenues aléatoirement ou accidentellement) sur les
périphériques administrés. Si vous activez cette fonction du Logiciel, les Informations peuvent être collectées et
traitées par le Fournisseur, comme stipulé dans la Politique de confidentialité et conformément aux
réglementations en vigueur.
Le Logiciel requiert un composant installé sur l'ordinateur administré qui permet le transfert des informations entre
l'ordinateur administré et le logiciel d'administration à distance. Les informations, qui sont sujettes au transfert,
contiennent des données d'administration telles que des informations sur le matériel et les logiciels de l'ordinateur
administré ainsi que des instructions d'administration provenant du logiciel d'administration à distance. Le contenu
des autres données transférées depuis l'ordinateur administré doit être déterminé par les paramètres du logiciel
installé sur l'ordinateur administré. Le contenu des instructions du logiciel d'administration doit être déterminé par
les paramètres du logiciel d'administration à distance.
EULAID: EULA-PRODUCT-PROTECT; 3537.0
Politique de confidentialité
ESET, spol. s r.o., dont le siège social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovaquie, enregistrée au
registre du commerce géré par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro
d'identification de l'entreprise 31333532, en tant que Contrôleur des données (« ESET » ou « Nous ») souhaite faire
preuve de transparence en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la confidentialité des clients.
Pour cela, Nous publions cette Politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client (« Utilisateur
Final » ou « Vous ») sur les sujets suivants :
• traitement des données personelles,
• confidentialité des données,
• droits des personnes concernées.
Traitement des données personelles
Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes du Contrat de Licence de
l'Utilisateur Final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous
souhaitons Vous donner plus de détails sur la collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous
proposons différents services qui sont décrits dans le Contrat de Licence de L'utilisateur Final et la documentation
produit, tels qu'un service de mise à jour/mise à niveau, ESET LiveGrid®, une protection contre toute utilisation
abusive des données, une assistance, etc. Pour que tous ces services soient fonctionnels, Nous devons collecter les
informations suivantes :
• La gestion des produits de sécurité ESET requiert les informations suivantes et les stocke localement : ID et
nom de l'appareil, nom du produit, informations sur la licence, informations sur l'activation et l'expiration,
informations matérielles et logicielles concernant l'ordinateur administré avec le produit de sécurité ESET
installé. Les journaux relatifs aux activités des produits de sécurité ESET et des appareils administrés sont
collectés et disponibles afin de faciliter la gestion et la supervision des fonctionnalités et des services sans
72
soumission automatique à ESET.
• Des informations concernant l'installation, notamment la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, et
des informations sur les opérations et fonctionnalités de nos produits (empreinte matérielle, identifiants
d'installation, vidages sur incident, identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, paramètres de configuration
du produit qui peuvent également inclure les appareils administrés) ;
• Des informations de licence, telles que l'identifiant de la licence, et des données personnelles comme le nom,
le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail sont nécessaires pour la facturation, la vérification de l'authenticité de la
licence et la fourniture de nos services.
• Des coordonnées et des données contenues dans vos demandes d'assistance sont requises pour la fourniture
du service d'assistance. Selon le canal que Vous choisissez pour nous contacter, Nous pouvons collecter votre
adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur le produit et la
description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous fournir d'autres informations
pour faciliter la fourniture du service d'assistance, comme des fichiers journaux.
• Les données concernant l'utilisation de notre service sont entièrement anonymes à la fin de la session. Aucune
information personnellement identifiable n'est stockée après la fin de la session.
Confidentialité des données
ESET est une entreprise présente dans le monde entier par le biais d'entités affiliées et de partenaires du réseau
de distribution, de service et d'assistance ESET. Les informations traitées par ESET peuvent être transférées depuis
et vers les entités affiliées ou les partenaires pour l'exécution du CLUF (pour la fourniture de services, l'assistance
ou la facturation, par exemple). Selon votre position géographique et le service que Vous choisissez d'utiliser, il est
possible que Nous devions transférer vos données vers un pays en l'absence de décision d'adéquation de la
Commission européenne. Même dans ce cas, chaque transfert d'informations est soumis à la législation en matière
de protection des données et n'est effectué que si cela s'avère nécessaire. Des clauses contractuelles standard,
des règles d'entreprise contraignantes ou toute autre protection adéquate doivent être mises en place, sans
aucune exception.
Nous faisons tout notre possible pour éviter que les données soient stockées plus longtemps que nécessaire, tout
en fournissant les services en vertu du Contrat de Licence de l'Utilisateur Final. Notre période de rétention peut
être plus longue que la durée de validité de votre licence, pour vous donner le temps d'effectuer votre
renouvellement. Des statistiques réduites et rendues anonymes et d'autres données anonymes d'ESET LiveGrid®
peuvent être traitées ultérieurement à des fins statistiques.
ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation
de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle
ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, Vous avez le droit de déposer une plainte
auprès d'une autorité de contrôle.
Droits des personnes concernées
ESET est soumise à la réglementation des lois slovaques et est tenue de respecter la législation en matière de
protection des données de l'Union européenne. Sous réserve des conditions fixées par les lois applicables en
matière de protection des données, en tant que personne concernée, les droits suivants Vous sont conférés :
• droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET,
• droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (Vous avez également le droit de
compléter les données personnelles incomplètes),
• droit de demander l'effacement de vos données personnelles,
• droit de demander de restreindre le traitement de vos données personnelle,
• le droit de s'opposer au traitement des données
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• le droit de porter plainte et
• droit à la portabilité des données.
Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou un doute,
envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
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Data Protection Officer
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85101 Bratislava
Slovak Republic
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