ESET Security Management Center 7.1 Manuel utilisateur

ESET Security Management Center
Guide de l'administrateur
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RÉV. 2020-12-10
1 Préface
............................................................................................................................................................. 1
1.1 À propos de l'aide .................................................................................................................................... 1
1.1.1 Aide hors ligne .......................................................................................................................................... 2
1.2 Produits de sécurité ESET, langues et navigateurs Web pris en charge ....................................... 4
1.3 Légende des icônes ................................................................................................................................. 6
2 Présentation de ESET Security Management Center ............................................................ 8
3 Prise en main d'ESMC Web Console ............................................................................................... 9
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
Après une mise à niveau à partir d'une version précédente de ERA ............................................ 10
Ouverture de la console Web ESMC ................................................................................................... 11
Utilisation de l'assistant de démarrage ............................................................................................. 12
Console Web ESMC ................................................................................................................................ 14
Gestion des produits Endpoint dans ESET Security Management Center .................................... 17
Service de notification poussée d'ESET ............................................................................................. 18
4 VDI, clonage et détection de matériel
......................................................................................... 19
4.1 Résolution de questions de clonage ................................................................................................... 22
4.2 Identification du matériel ..................................................................................................................... 24
5 Déploiement de l’agent ESET Management
............................................................................. 24
5.1 Ajouter un ordinateur client à la structure de ESMC ....................................................................... 24
5.1.1 Utilisation de la synchronisation d'Active Directory ........................................................................................... 25
5.1.2 Utilisation de RD Sensor ............................................................................................................................ 25
5.1.3 Ajouter des ordinateurs ............................................................................................................................. 27
5.2 Processus de déploiement de l'Agent ................................................................................................ 29
5.2.1 Déploiement local ................................................................................................................................... 30
5.2.1.1 Création d'un programme d'installation tout-en-un de l'agent ........................................................................... 30
5.2.1.2 Créer le programme d’installation Agent Live ............................................................................................... 32
5.2.1.3 Télécharger l’agent depuis le site Web d’ESET .............................................................................................. 36
5.2.2 Déploiement à distance ............................................................................................................................ 37
5.2.2.1 Déploiement de l'Agent à l'aide de GPO et SCCM ........................................................................................... 37
5.2.2.2 Étapes de déploiement-SCCM ................................................................................................................... 39
5.2.2.3 Outil de déploiement à distance d’ESET ...................................................................................................... 54
5.2.3 Paramètres de ESET Management Agent ....................................................................................................... 54
5.2.3.1 Créer une politique pour l'intervalle de connexion de l'agent ESET Management ................................................... 56
5.2.3.2 Créez une politique pour que l'Agent ESET Management se connecte au nouveau serveur ESMC ............................... 60
5.2.3.3 Créer une politique pour activer la protection par mot de passe de l'Agent ESET Management .................................. 63
5.2.4 Protection de l'agent ................................................................................................................................ 64
5.3 Dépannage-Connexion de l'Agent ....................................................................................................... 64
5.4 Dépannage-Déploiement de l'Agent ................................................................................................... 65
5.5 Exemples de scénario de déploiement de l'agent ESET Management .......................................... 68
5.5.1 Exemples de scénario de déploiement de l'agent ESET Management sur des cibles n'appartenant pas à un domaine ........ 68
5.5.2 Exemples de scénario de déploiement de l'agent ESET Management sur des cibles appartenant à un domaine ................ 69
5.6 Installation du produit de sécurité ESET ........................................................................................... 70
6 Interface utilisateur de ESMC
........................................................................................................... 72
6.1 Écran de connexion ............................................................................................................................... 73
6.1.1 Dépannage - Console Web ......................................................................................................................... 74
6.2 Paramètres utilisateur .......................................................................................................................... 75
6.3 Filtres et personnalisation de la mise en page ................................................................................ 77
6.3.1 Balises ................................................................................................................................................. 79
6.4 Tableau de bord ..................................................................................................................................... 81
6.4.1 Descendre dans la hiérarchie ..................................................................................................................... 84
6.5 Ordinateurs ............................................................................................................................................. 85
6.5.1 Détails de l'ordinateur .............................................................................................................................. 87
6.5.2 Supprimer l'ordinateur de la gestion ............................................................................................................. 90
6.5.3 Groupes ................................................................................................................................................ 92
6.5.3.1 Actions de groupe ................................................................................................................................. 92
................................................................................................................................. 94
6.5.3.3 Groupes statiques ................................................................................................................................. 94
6.5.3.3.1 Créez un groupe statique ...................................................................................................................... 95
6.5.3.3.2 Importer des clients à partir d'Active Directory ........................................................................................... 96
6.5.3.3.3 Exporter des groupes statiques .............................................................................................................. 96
6.5.3.3.4 Importer des groupes statiques .............................................................................................................. 97
6.5.3.4 Groupes dynamiques ............................................................................................................................. 98
6.5.3.4.1 Créer un groupe dynamique .................................................................................................................. 99
6.5.3.5 Déplacer un groupe statique ou dynamique. .............................................................................................. 101
6.5.3.6 Attribuer une tâche client à un groupe ...................................................................................................... 103
6.5.3.7 Attribuer une politique à un groupe ......................................................................................................... 103
6.6 Détections ............................................................................................................................................. 105
6.6.1 Détails sur la menace ............................................................................................................................. 107
6.6.2 Créer une exclusion ............................................................................................................................... 107
6.6.3 Bouclier contre les rançongiciels ............................................................................................................... 109
6.6.4 ESET Enterprise Inspector ........................................................................................................................ 109
6.7 Rapports ................................................................................................................................................ 110
6.7.1 Créer un modèle de rapport ..................................................................................................................... 112
6.7.2 Générer un rapport ................................................................................................................................ 115
6.7.3 Planifier un rapport ................................................................................................................................ 116
6.7.4 Applications obsolètes ............................................................................................................................ 117
6.7.5 Visionneuse des journaux SysInspector ....................................................................................................... 117
6.7.6 Inventaire matériel ................................................................................................................................ 118
6.8 Tâches ................................................................................................................................................... 120
6.8.1 Tâches client ........................................................................................................................................ 121
6.8.1.1 Déclencheurs des tâches de client ........................................................................................................... 122
6.8.1.1.1 Attribuer une tâche client à un groupe ou à un ou plusieurs ordinateurs ......................................................... 124
6.8.1.2 Actions Antivol ................................................................................................................................... 125
6.8.1.3 Diagnostics ....................................................................................................................................... 127
6.8.1.4 Afficher le message ............................................................................................................................. 128
6.8.1.5 Mettre fin à l’isolement de l’ordinateur du réseau ........................................................................................ 129
6.8.1.6 Exporter la configuration des produits administrés ....................................................................................... 130
6.8.1.7 Isoler l’ordinateur du réseau .................................................................................................................. 131
6.8.1.8 Mise à jour des modules ....................................................................................................................... 132
6.8.1.9 Restauration de la mise à jour des modules ............................................................................................... 132
6.8.1.10 Analyse à la demande ........................................................................................................................ 133
6.8.1.11 Mise à jour du système d’exploitation ..................................................................................................... 135
6.8.1.12 Gestion de la quarantaine .................................................................................................................... 136
6.8.1.13 Activation du produit .......................................................................................................................... 137
6.8.1.14 Redéfinir l’agent cloné ........................................................................................................................ 137
6.8.1.15 Réinitialiser la base de données de Rogue Detection Sensor ......................................................................... 138
6.8.1.16 Exécuter une commande ..................................................................................................................... 139
6.8.1.17 Exécuter un script SysInspector ............................................................................................................ 140
6.8.1.18 Mise à niveau des composants de Security Management Center .................................................................... 141
6.8.1.19 Envoyer le fichier à EDTD .................................................................................................................... 142
6.8.1.20 Analyse du serveur ............................................................................................................................ 142
6.8.1.21 Arrêter l’ordinateur ............................................................................................................................ 143
6.8.1.22 Installer un logiciel ............................................................................................................................ 144
6.8.1.22.1 Mettre à niveau le logiciel ESET .......................................................................................................... 146
6.8.1.22.2 Logiciel Safetica ............................................................................................................................. 147
6.8.1.23 Désinstaller un logiciel ........................................................................................................................ 148
6.8.1.24 Arrêter l'administration (désinstaller l'agent ESET Management) .................................................................... 149
6.8.1.25 Demande de journal SysInspector (Windows uniquement) ............................................................................ 150
6.8.1.26 Charger un fichier mis en quarantaine .................................................................................................... 150
6.8.2 Tâches serveur ..................................................................................................................................... 151
6.8.2.1 Déploiement de l’agent ........................................................................................................................ 152
6.8.2.2 Supprimer les ordinateurs non connectés .................................................................................................. 155
6.8.2.3 Générer un rapport .............................................................................................................................. 156
6.5.3.2 Détails du groupe
.................................................................................................................... 158
6.8.2.5 Synchronisation des groupes statiques ..................................................................................................... 159
6.8.2.5.1 Mode de synchronisation - Active Directory ............................................................................................. 159
6.8.2.5.2 Mode de synchronisation-Réseau MS Windows ......................................................................................... 161
6.8.2.5.3 Mode de synchronisation - VMware ....................................................................................................... 163
6.8.2.5.4 Synchronisation des groupes statiques-Ordinateurs Linux ........................................................................... 164
6.8.2.6 Synchronisation utilisateur .................................................................................................................... 165
6.8.3 Types de déclencheur de tâche ................................................................................................................. 166
6.8.3.1 Intervalle d'expression CRON ................................................................................................................. 168
6.8.4 Paramètres avancés de la limitation ........................................................................................................... 170
6.8.4.1 Exemples de limitation ......................................................................................................................... 173
6.8.5 Aperçu des tâches ................................................................................................................................. 175
6.8.5.1 Indicateur de progression ...................................................................................................................... 177
6.8.5.2 Icône d'état ....................................................................................................................................... 177
6.8.5.3 Détails de la tâche .............................................................................................................................. 178
6.9 Programmes d'installation ................................................................................................................. 180
6.10 Politiques ............................................................................................................................................ 182
6.10.1 Assistant Politiques .............................................................................................................................. 183
6.10.2 Indicateurs ......................................................................................................................................... 184
6.10.3 Gérer les politiques .............................................................................................................................. 186
6.10.4 Application des politiques aux clients ........................................................................................................ 187
6.10.4.1 Classement des groupes ..................................................................................................................... 187
6.10.4.2 Énumération des politiques .................................................................................................................. 189
6.10.4.3 Fusion des politiques .......................................................................................................................... 190
6.10.4.3.1 Exemple de fusion de politiques .......................................................................................................... 191
6.10.5 Configuration d'un produit à partir de ESMC ................................................................................................ 194
6.10.6 Attribuer une politique à un groupe .......................................................................................................... 194
6.10.7 Attribuer une politique à un client ............................................................................................................ 196
6.10.8 Paramètres de politique ESET Rogue Detection Sensor .................................................................................. 198
6.10.9 Paramètres de politique du mandataire de ERA 6.x. ...................................................................................... 198
6.10.10 Utilisation du mode de remplacement ..................................................................................................... 199
6.11 Utilisateurs de l'ordinateur .............................................................................................................. 201
6.11.1 Ajouter de nouveaux utilisateurs .............................................................................................................. 202
6.11.2 Modifier des utilisateurs ........................................................................................................................ 203
6.11.3 Créer un groupe d’utilisateurs ................................................................................................................. 206
6.12 Notifications ....................................................................................................................................... 206
6.12.1 Gérer les notifications ........................................................................................................................... 207
6.12.1.1 Événements sur les ordinateurs gérés .................................................................................................... 208
6.12.1.2 Mise à jour de l'état sur Security Management Center ................................................................................. 209
6.12.1.3 Modifications de groupe dynamiques ...................................................................................................... 210
6.12.2 Distribution ........................................................................................................................................ 211
6.12.3 Comment configurer un service d'interruption SNMP ..................................................................................... 212
6.13 Aperçu de l’état ................................................................................................................................. 213
6.14 Plus ...................................................................................................................................................... 214
6.14.1 Modèles de groupe dynamique ................................................................................................................ 215
6.14.1.1 Nouveau modèle de groupe dynamique .................................................................................................. 216
6.14.1.2 Règles pour un modèle de groupe dynamique ........................................................................................... 217
6.14.1.2.1 Opérations .................................................................................................................................... 217
6.14.1.2.2 Règles et connecteurs logiques .......................................................................................................... 217
6.14.1.2.3 Évaluation des règles de modèle ......................................................................................................... 219
6.14.1.3 Modèle de groupe dynamique: exemples ................................................................................................. 220
6.14.1.3.1 Groupe dynamique: un produit de sécurité est installé .............................................................................. 221
6.14.1.3.2 Groupe dynamique: une version de logiciel spécifique est installée .............................................................. 222
6.14.1.3.3 Groupe dynamique: une version spécifique d'un logiciel n'est pas du tout installée .......................................... 222
6.14.1.3.4 Groupe dynamique: une version spécifique d'un logiciel n'est pas installée mais une autre version existe .............. 222
6.14.1.3.5 Groupe dynamique: un ordinateur se trouve dans un sous-réseau spécifique .................................................. 223
6.14.1.3.6 Groupe dynamique: version d'un produit de sécurité serveur installée mais non activée .................................... 223
6.14.1.4 Comment automatiser ESET Security Management Center ........................................................................... 224
6.8.2.4 Renommer les ordinateurs
................................................................................................................................... 225
6.14.3 Quarantaine ....................................................................................................................................... 226
6.14.4 Exclusions ......................................................................................................................................... 228
6.14.5 Gestion des licences ............................................................................................................................. 231
6.14.5.1 ESET Business Account ou ESET MSP Administrator .................................................................................... 235
6.14.5.2 Ajouter une licence-Clé de licence ......................................................................................................... 236
6.14.5.3 Activation hors ligne .......................................................................................................................... 236
6.14.6 Droits d’accès ..................................................................................................................................... 240
6.14.6.1 Utilisateurs ...................................................................................................................................... 241
6.14.6.1.1 Créer un utilisateur natif ................................................................................................................... 244
6.14.6.1.2 Mapper un groupe sur un groupe de sécurité de domaine .......................................................................... 245
6.14.6.1.3 Attribuer un jeu d'autorisations à un utilisateur ....................................................................................... 247
6.14.6.1.4 Authentification à 2 facteurs .............................................................................................................. 248
6.14.6.2 Jeux d’autorisations ........................................................................................................................... 249
6.14.6.2.1 Gérer les jeux d'autorisations ............................................................................................................. 251
6.14.6.2.2 Liste des autorisations ...................................................................................................................... 252
6.14.7 Certificats .......................................................................................................................................... 256
6.14.7.1 Certificats homologues ....................................................................................................................... 257
6.14.7.1.1 Créer un nouveau certificat ............................................................................................................... 259
6.14.7.1.2 Exporter un certificat homologue ........................................................................................................ 260
6.14.7.1.3 Certificat APN/DEP ........................................................................................................................... 261
6.14.7.1.4 Afficher les certificats révoqués .......................................................................................................... 263
6.14.7.1.5 Définir un nouveau certificat pour le serveur ESMC .................................................................................. 264
6.14.7.1.6 Certificats personnalisés et ESET Security Management Center ................................................................... 266
6.14.7.1.7 Comment utiliser des certificats personnalisés avec ESMC ......................................................................... 278
6.14.7.1.8 Certificat en cours d'expiration: signalement et remplacement ................................................................... 278
6.14.7.2 Autorités de certification ..................................................................................................................... 280
6.14.7.2.1 Créer une nouvelle autorité de certification ........................................................................................... 281
6.14.7.2.2 Exporter une clé publique ................................................................................................................. 282
6.14.7.2.3 Importer une clé publique ................................................................................................................. 283
6.14.8 Paramètres du serveur .......................................................................................................................... 284
6.14.8.1 Sécurité avancée .............................................................................................................................. 290
6.14.8.2 Serveur SMTP ................................................................................................................................... 291
6.14.8.3 Coupler automatiquement les ordinateurs détectés .................................................................................... 292
6.14.8.4 Serveur Syslog ................................................................................................................................. 293
6.14.8.5 Exporter les journaux vers Syslog .......................................................................................................... 294
6.14.8.6 Événements exportés au format LEEF ..................................................................................................... 294
6.14.8.7 Événements exportés au format JSON ..................................................................................................... 294
6.15 Importer un fichier CSV .................................................................................................................... 296
6.14.2 Fichiers soumis
7 Mobile Device Management
............................................................................................................ 297
7.1 Configuration et paramètres de MDM ..............................................................................................
7.2 Inscription de périphérique ...............................................................................................................
7.2.1 Inscription de périphérique Android ............................................................................................................
7.2.1.1 Inscription de périphérique Android en tant que propriétaire ..........................................................................
7.2.2 Inscription de périphérique iOS .................................................................................................................
7.2.2.1 Inscription d'appareils iOS avec le Programme d'inscription d'appareils .............................................................
7.2.3 Inscription par courrier électronique ...........................................................................................................
7.2.4 Inscription distincte via un lien ou un code QR ..............................................................................................
7.2.5 Inscription individuelle en tant que propriétaire de l'appareil ............................................................................
7.2.6 Créer une politique pour MDM iOS - Compte Exchange ActiveSync .....................................................................
7.2.7 Créer une politique pour MDC afin d'activer APNS/DEP pour l'inscription iOS .........................................................
7.2.8 Créer une politique pour appliquer des restrictions sur iOS et ajouter une connexion Wi-Fi .......................................
7.2.8.1 Profil de configuration MDM ...................................................................................................................
7.3 Dépannage de MDM ............................................................................................................................
8 ESMC pour les fournisseurs de services gérés
298
300
302
310
316
320
324
325
327
329
334
339
342
342
..................................................................... 343
8.1 Nouvelles fonctionnalités de ESET Security Management Center 7.1 pour les utilisateurs MSP
................................................................................................................................................................ 346
8.2 Processus de déploiement pour MSP ............................................................................................... 347
8.2.1 Déploiement local d'un agent ................................................................................................................... 348
8.2.2 Déploiement à distance d'un agent ............................................................................................................ 348
8.3 Licences MSP ........................................................................................................................................ 348
8.4 Importer un compte MSP .................................................................................................................... 351
8.5 Démarrer la configuration du client MSP ........................................................................................ 353
8.6 Ignorer la configuration du client MSP ............................................................................................ 356
8.7 Créer un programme d’installation personnalisé .......................................................................... 357
8.8 Utilisateurs MSP .................................................................................................................................. 360
8.8.1 Créer un utilisateur MSP personnalisé ......................................................................................................... 361
8.9 Marquage des objets MSP .................................................................................................................. 362
8.10 Aperçu de l’état MSP ........................................................................................................................ 363
8.11 Suppression d'une entreprise ......................................................................................................... 365
9 Mettre à jour ESMC ............................................................................................................................... 366
10 Foire aux questions ........................................................................................................................... 368
11 À propos d'ESET Security Management Center ................................................................ 372
12 Contrat de licence pour l'utilisateur final (CLUF) .............................................................. 372
13 Politique de confidentialité ............................................................................................................ 377
Préface
Bienvenue dans le guide d'administration de ESMC. Ce document explique comment gérer les solutions ESET pour
les professionnels au sein de votre infrastructure. Il présente également les principales modifications apportées
dans la dernière version de ESMC et fournit des scénarios aux administrateurs et aux utilisateurs qui utiliseront la
console Web de ESMC.
À propos de l'aide
Le but du Guide d'administration est de vous aider à vous familiariser avec ESET Security Management Center. Il
contient en outre des instructions pour utiliser ce composant.
Par souci de cohérence et pour éviter toute confusion, la terminologie utilisée dans ce guide est basée sur les
noms des paramètres de ESET Security Management Center. Nous utilisons également un ensemble de symboles
pour mettre en évidence des sujets d'intérêt ou ayant une signification particulière.
Remarque
Les remarques peuvent fournir des informations précieuses, telles que des fonctionnalités
spécifiques ou un lien vers un sujet connexe.
IMPORTANT
Indique une information qui requiert votre attention et qui ne devrait pas être ignorée.
Habituellement, ces informations ne sont pas essentielles mais elles sont importantes.
Avertissement
Indique des informations essentielles que vous devez traiter avec plus de précautions. Les
avertissements sont placés spécifiquement pour vous dissuader de commettre des erreurs
potentiellement dangereuses. Veuillez lire et comprendre le texte placé dans les crochets
d'avertissement, car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à des risques.
Exemple
Exemple de scénario décrivant un cas d'utilisateur pertinent pour le sujet où il est inclus. Les
exemples sont utilisés pour expliquer des sujets plus compliqués.
New
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Signification
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téléchargez un fichier .zip en cliquant sur un code de langue dans le tableau ci-dessous.
2. Enregistrez le fichier .zip (sur une clé USB, par exemple).
3. Créez un dossier nommé aide sur le serveur qui exécute la console Web de ESMC à l'emplacement
suivant : %ProgramFiles%\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\webconsole\ et copiez le
fichier .zip dans le dossier aide.
4. Extrayez le contenu du fichier .zip, par exemple en-US.zip, dans un dossier du même nom, dans le cas
présent en-US de façon à ce que la structure du dossier ressemble à ceci :%ProgramFiles%\Apache Software
Foundation\Tomcat 7.0\webapps\era\webconsole\help\en-US
Vous pouvez maintenant ouvrir votre console Web ESMC, sélectionner la langue et vous connecter. Pour
afficher la page d'aide hors ligne, cliquez sur l'icône
située dans le coin supérieur droit.
Pour mettre à jour l'aide hors ligne après la migration depuis une version précédente (par exemple, ERA 6.5),
supprimez le dossier d'aide existant () et créez un nouveau au même endroit au cours de l'étape 3 de la
procédure indiquée ci-dessus. Continuez comme d'habitude après avoir remplacé le dossier.
Remarque
Si nécessaire, vous pouvez ajouter l'aide hors ligne en plusieurs langues en suivant la même
procédure que celle décrite ci-dessus.
IMPORTANT
Si l'ordinateur ou l'appareil mobile à partir duquel vous accédez à la console Web de ESMC n'est
pas connecté à Internet, vous devrez modifier les paramètres de la console Web de ESMC afin de
forcer l'aide hors ligne de ESMC à s'ouvrir par défaut (à la place de l'aide en ligne). Pour ce
faire, suivez les instructions en dessous du tableau.
Instructions de configuration de l'aide hors ligne pour Linux
2
.tar
1. Téléchargez un fichier en cliquant sur un code de langue dans le tableau ci-dessous pour télécharger l'aide
en-US.tar
-xvf
tar
help
...webapps\era\webconsole\help
.tar
mkdir
/usr/share/tomcat/webapps/era/webconsole
.tar
hors ligne de ESET Security Management Center dans la langue de votre choix.
2. Enregistrez le fichier (sur une clé USB, par exemple).
3. Ouvrez le terminal et accédez à
4. Créez un nouveau dossier nommé aide en exécutant la commande
5. Copiez le fichier dans le dossier help (aide) et extrayez-le contenu à l'aide de la commande , par exemple.
Vous pouvez maintenant ouvrir votre console Web ESMC, sélectionner la langue et vous connecter. Pour
afficher la page d'aide hors ligne, cliquez sur l'icône
située dans le coin supérieur droit.
Pour mettre à jour l'aide hors ligne après la migration depuis une version précédente (par exemple, ERA 6.5),
supprimez le dossier d'aide existant () et créez un nouveau au même endroit au cours de l'étape 3 de la
procédure indiquée ci-dessus. Continuez comme d'habitude après avoir remplacé le dossier.
Remarque
Si nécessaire, vous pouvez ajouter l'aide hors ligne en plusieurs langues en suivant la même
procédure que celle décrite ci-dessus.
IMPORTANT
Si l'ordinateur ou l'appareil mobile à partir duquel vous accédez à la console Web de ESMC n'est
pas connecté à Internet, vous devrez modifier les paramètres de la console Web de ESMC afin de
forcer l'aide hors ligne de ESMC à s'ouvrir par défaut (à la place de l'aide en ligne). Pour ce
faire, suivez les instructions en dessous du tableau.
Langues prises en charge Aide HTML hors ligne
.zip
Anglais
en-US.zip
Arabe
ar-EG.zip
Chinois simplifié
zh-CN.zip
Chinois traditionnel
zh-TW.zip
Croate
hr-HR.zip
Tchèque
cs-CZ.zip
Français
fr-FR.zip
Français (Canada)
fr-CA.zip
Allemand
de-DE.zip
Grec
el-GR.zip
Italien
it-IT.zip
Japonais
ja-JP.zip
Coréen
ko-KR.zip
Polonais
pl-PL.zip
Portugais (Brésil)
pt-BR.zip
Russe
ru-RU.zip
Espagnol
es-ES.zip
Espagnol (Amérique latine) es-CL.zip
Slovaque
sk-SK.zip
Turc
tr-TR.zip
Aide HTML hors ligne
.tar
en-US.tar
ar-EG.tar
zh-CN.tar
zh-TW.tar
hr-HR.tar
cs-CZ.tar
fr-FR.tar
fr-CA.tar
de-DE.tar
el-GR.tar
it-IT.tar
ja-JP.tar
ko-KR.tar
pl-PL.tar
pt-BR.tar
ru-RU.tar
es-ES.tar
es-CL.tar
sk-SK.tar
tr-TR.tar
Forcer l'aide hors ligne sous Windows
false
help_show_online=true
7.0\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties
Foundation\Tomcat
Software
Files\Apache
C:\Program
1. Ouvrez dans un éditeur de texte.
2. Recherchez la ligne , remplacez la valeur de ce paramètre par , puis enregistrez les modifications.
3. Redémarrez le service Tomcat à partir des services ou via une ligne de commande.
L'aide hors ligne de ESMC s'ouvre lorsque vous cliquez sur l'icône
dans le coin supérieur droit de la
console Web de ESMC ou que vous cliquez sur Aide dans la partie inférieure du volet gauche.
Forcer l'aide hors ligne sous Linux
3
nano
false
stop
start
tomcat
tomcat
help_show_online=true
/usr/share/tomcat/webapps/era/WEB-INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.properties
1. Ouvrez le fichier de configuration dans un éditeur de texte (par exemple, ).
2. Recherchez la ligne , remplacez la valeur de ce paramètre par , puis enregistrez les modifications.
3. Arrêtez le service tomcat; exécutez la commande .
4. Démarrez le service tomcat; exécutez la commande .
L'aide hors ligne de ESMC s'ouvre lorsque vous cliquez sur l'icône
dans le coin supérieur droit de la
console Web de ESMC ou que vous cliquez sur Aide dans la partie inférieure du volet gauche.
Produits de sécurité ESET, langues et navigateurs Web pris en charge
Les systèmes d'exploitation, les navigateurs Web et les produits de sécurité ESET ci-dessous sont pris en charge
par ESET Security Management Center
• Windows, Linux et macOS
La console Web de ESET Security Management Center peut s'exécuter dans les navigateurs Web suivants :
Navigateur Web
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Google Chrome
Safari
Opera
Remarque
Il est recommandé de conserver les navigateurs Web à jour pour avoir une expérience optimale
avec la console Web de ESMC.
ESET Security Management Center peut déployer, activer et gérer les produits ESET suivants.
Dernières versions des produits ESET pouvant être gérées dans ESET Security Management
Center 7.1 :
Produit
Version du produit
ESET Endpoint Security pour Windows
5.x, 6.5+, 7.x, 8.x
ESET Endpoint Antivirus pour Windows
5.x, 6.5+, 7.x, 8.x
ESET Endpoint Security pour macOS
6.x
ESET Endpoint Antivirus pour macOS
6.x
ESET Endpoint Security pour Android
2.x
ESET File Securitypour Windows Server
6.5, 7.x
ESET File Security pour Microsoft Azure
6.5
ESET Mail Securitypour Microsoft Exchange Server 6.5, 7.x
ESET Security for Microsoft SharePoint Server
6.5, 7.x
ESET Mail Security pour IBM Domino Server
6.5, 7.x
ESET File Security pour Linux
7.x
ESET Security for Kerio
6.5
ESET Endpoint Antivirus pour Linux
7.x
ESET Virtualization Security
1.x
ESET Dynamic Threat Defense
ESET Enterprise Inspector
1.x
ESET Full Disk Encryption
Anciennes versions des produits ESET pouvant être gérées dans ESET Security Management
Center 7.1 :
4
Produit
Version du produit
ESET File Securitypour Microsoft Windows Server
4,5.x
ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition pour OS X
4.x*
ESET NOD32 Antivirus4 Business Edition pour Linux Desktop 4.x
ESET Mail Securitypour Microsoft Exchange Server
4,5.x
ESET Mail Securitypour IBM Lotus Domino
4,5.x
ESET Security pour Microsoft Windows Server Core
4,5.x
ESET Security for Microsoft SharePoint Server
4,5.x
ESET Security for Kerio
4,5.x
ESET Mail Security pour Linux/FreeBSD
4,5.x
ESET File Security pour Linux/FreeBSD
4,5.x
ESET Gateway Security pour Linux/FreeBSD
4,5.x
ESET NOD32 Antivirus Business Edition
4.2.76 *
ESET Smart Security Business Edition
4.2.76 *
* La compatibilité avec ESMC n'est pas garantie
Remarque
• Les produits ESET Windows Server de version antérieure à ceux listés dans le tableau ci-dessus ne
peuvent pas être pris en charge présentement par ESET Security Management Center7.
• Voir aussi Politique de fin du cycle de vie des produits ESET pour entreprises.
• Il n'est pas possible de gérer ESET Server Security version 6.4 et les versions antérieures à partir
d'ESET Security Management Center 7.1. Lire la suite.
Produits prenant en charge l'activation par une licence d'abonnement
Produit ESET
Disponible depuis la version
ESET Endpoint Antivirus/Security pour Windows
7.0
ESET Endpoint Antivirus/Security pour macOS
6.6.x
ESET Endpoint Security pour Android
2.0.158
ESET Mobile Device Management pour Apple iOS 7.0
ESET Virtualization Security pour VMware
1.7
ESET File Securitypour Microsoft Windows Server 7.0
ESET Security Management Center
7.0
ESET Mail Security pour Microsoft Exchange
7.0
ESET File Securitypour Windows Server
7.0
ESET Mail Security pour IBM Domino Server
7.0
ESET Security for Microsoft SharePoint Server
7.0
ESET File Security pour Linux
7.0
ESET Endpoint Antivirus pour Linux
7.x
Langues prises en charge
Langue
Code
Anglais (États-Unis)
en-US
Arabe (Égypte)
ar-EG
Chinois simplifié
zh-CN
Chinois traditionnel
zh-TW
Croate (Croatie)
hr-HR
Tchèque (République tchèque) cs-CZ
Français (France)
fr-FR
Français (Canada)
fr-CA
Allemand (Allemagne)
de-DE
Grec (Grèce)
el-GR
Hongrois (Hongrie)*
hu-HU
Indonésien (Indonésie)*
id-ID
5
Italien (Italie)
Japonais (Japon)
Coréen (Corée)
Polonais (Pologne)
Portuguais (Brésil)
Russe (Russie)
Espagnol (Chili)
Espagnol (Espagne)
Slovaque (Slovaquie)
Turc (Turquie)
it-IT
ja-JP
ko-KR
pl-PL
pt-BR
ru-RU
es-CL
es-ES
sk-SK
tr-TR
* Seul le produit est disponible dans cette langue, l'aide en ligne ne l'est pas.
Légende des icônes
Cette section présente l'ensemble d'icônes utilisées dans la console Web de ESMC et les décrit. Certaines icônes
représentent des actions, des types d'élément ou l'état actuel. La plupart des icônes sont affichées dans une
couleur (parmi trois) pour indiquer l'accessibilité d'un élément :
Icône par défaut : action disponible
Icône bleue : élément mis en surbrillance lorsque vous pointez dessus
Icône grise : action non disponible
Icône
d'état
Descriptions
Afficher les détails : informations détaillées sur le périphérique client.
Ajouter : permet d'ajouter de nouveaux périphériques.
Nouvelle tâche : permet d'ajouter une nouvelle tâche.
Nouvelle notification : permet d'ajouter une nouvelle notification.
Nouveaux groupes dynamiques/statiques : permet d'ajouter de nouveaux groupes.
Modifier : vous pouvez modifier les tâches, les notifications, les modèles de rapport, les groupes, les
politiques et d'autres éléments que vous avez créés.
Dupliquer : permet de créer une nouvelle politique sur la base de la politique existante sélectionnée;
un nouveau nom est requis pour le doublon.
Déplacer : permet de déplacer des ordinateurs, des politiques et des groupes statiques ou
dynamiques.
Groupe d'accès : permet de déplacer un élément vers un groupe statique différent.
Supprimer : supprime entièrement le client ou groupe sélectionné.
Renommer plusieurs éléments : si vous sélectionnez plusieurs éléments, vous pouvez les
renommer un par un dans une liste ou utiliser une recherche Regex pour remplacer plusieurs
éléments à la fois.
Analyser : cette option permet d'exécuter la tâche Analyse à la demande sur le client qui a signalé la
détection.
Mettre à jour les modules : cette option permet d'exécuter la tâche Mise à jour des modules
(déclenche manuellement une mise à jour).
Exécuter la tâche : cette option est destinée aux périphériques mobiles.
Réinscrire : permet d'ouvrir la fenêtre Ajouter un périphérique mobile par courriel.
Déverrouiller : le périphérique est déverrouillé.
Verrouiller : le périphérique est verrouillé lorsqu'une activité suspecte est détectée ou que le
périphérique est signalé comme manquant.
Rechercher : utilisez cette option si vous souhaitez obtenir les coordonnées GPS de votre
périphérique.
Sirène : déclenche à distance une sirène sonore. Celle-ci est déclenchée même si le périphérique est
défini sur muet.
6
Icône
d'état
Descriptions
Effacer : toutes les données stockées sur votre périphérique sont effacées de manière définitive.
Redémarrer : si vous sélectionnez un ordinateur et si vous cliquez sur Redémarrer, celui-ci est
redémarré.
Restaurer : permet de restaurer le fichier mis en quarantaine à son emplacement d'origine.
Arrêter : si vous sélectionnez un ordinateur et si vous cliquez sur Redémarrer > Arrêter, celui-ci
est arrêté.
Désactiver des produits
Exécuter la tâche : sélectionnez une tâche et configurez la limitation (facultatif) de cette dernière.
La tâche est alors mise en file d'attente selon les paramètres de celle-ci. Cette option déclenche
immédiatement une tâche existante sélectionnée dans une liste de tâches disponibles.
Dernières tâches utilisées : permet d'afficher les dernières tâches utilisées. Vous pouvez cliquer
sur une tâche pour la réexécuter.
Attribuer un utilisateur : permet d'attribuer un utilisateur à un périphérique. Vous pouvez gérer les
utilisateurs dans Utilisateurs de l'ordinateur.
Gérer les politiques : une politique peut être également attribuée directement à un client (ou
plusieurs clients), et pas seulement à un groupe. Sélectionnez cette option pour attribuer la politique
aux clients sélectionnés.
Envoyer un appel de réveil : le serveur ESMC exécute une réplication instantanée de l'agent ESET
Management sur un ordinateur client par EPNS. Cela est utile lorsque vous ne voulez pas attendre
l'intervalle habituel au cours duquel l'agent ESMC se connecte au serveur ESET Management. Par
exemple, lorsque vous voulez qu'une Tâche client s'exécute immédiatement sur un client ou si vous
voulez qu'une Politique soit appliquée immédiatement.
Déployer l'Agent : à l'aide de cette option, vous pouvez créer une tâche serveur.
Connexion : permet de générer et de télécharger un fichier .rdp qui vous permettra de vous
connecter au périphérique cible via RDP (Remote Desktop Protocol).
Désactiver : si vous sélectionnez un ordinateur et cliquez sur Désactiver, l’agent sur ce client arrête
d’envoyer des rapports à ESMC. Il agrège uniquement les informations. Une icône de désactivation
s’affiche en regard du nom de l’ordinateur dans la colonne Désactivé.
Une fois que la mise en silence est désactivée en cliquant sur Désactiver le silence, l'ordinateur mis
en silence envoie de nouveau des rapports et la communication entre ESMC et le client est restaurée.
Désactiver : permet de désactiver ou de supprimer un paramètre ou une sélection.
Attribuer : permet d'attribuer une politique à un client ou à des groupes.
Importer : sélectionnez les rapports, les politiques ou la clé publique à importer.
Exporter : sélectionnez les rapports, les politiques ou le certificat homologue à exporter.
Balises - Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Bureau
Machine virtuelle (sans agent)
Mobile
Server (Serveur)
Serveur de fichiers
Serveur de messagerie
Serveur de passerelle
Serveur de collaboration
Agent
Connecteur de périphérique mobile
Capteur de détection d'intrus
Hôte de l’agent virtuel
Mandataire ERA 6.x
Serveur ESMC
Cache local partagé
Appliance de sécurité virtuelle
Enterprise Inspector Agent
Enterprise Inspector Server
7
Icône
d'état
Descriptions
ESET Full Disk Encryption
Présentation de ESET Security Management Center
Bienvenue dans ESET Security Management Center (ESMC) version 7.1 . ESET Security Management Center vous
permet de gérer des produits ESET sur des stations de travail, des serveurs et des appareils mobiles dans un
environnement en réseau à partir d'un emplacement central. Grâce à la console Web de ESET Security
Management Center (console Web de ESMC), vous pouvez déployer les solutions ESET, gérer des tâches, appliquer
les politiques de sécurité, surveiller l'état du système et répondre rapidement aux problèmes ou réagir aux
détections sur les ordinateurs à distance. Voir aussi la section Aperçu des éléments d'infrastructure de
l'architecture de ESMC, Démarrage avec la console Web de ESMC et Environnements d'attribution de bureau pris
en charge.
ESMC est constitué des composants suivants :
• Serveur ESMC : le serveur ESMC peut être installé sur des serveurs Windows et Linux. Il est également
proposé sous la forme d'un appareil virtuel. Il gère les communications avec les agents, collecte les données
d'application et les stocke dans la base de données.
• La console Web de ESMC : la console Web de ESMC remplace la console ERA des anciennes versions
anciennes (v5) et constitue l'interface principale qui permet d'administrer les ordinateurs clients de votre
environnement. La console affiche une vue d'ensemble de l'état des clients sur le réseau et permet de
déployer à distance les solutions ESET sur des ordinateurs non administrés. Une fois le serveur ESET Security
Management Center (serveur ESMC) installé, vous pouvez accéder à la console Web à l'aide de votre
navigateur Web. Si vous décidez de rendre le serveur Web disponible via Internet, vous pouvez utiliser ESMC
à partir de presque n'importe quel emplacement et/ou périphérique disposant d'une connexion Internet.
• ESET Management Agent : l'agent ESET Management facilite la communication entre le serveur ESMC et les
ordinateurs clients. Vous devez installer l'agent sur l'ordinateur client pour établir une communication entre
ce dernier et le serveur ESMC. Dans la mesure où l'agent ESET Management est situé sur l'ordinateur client et
peut stocker plusieurs scénarios de sécurité, son utilisation réduit considérablement le délai de réaction face
aux nouvelles détections. À l'aide de la console Web de ESMC, vous pouvez déployer l'agent ESET
Management sur des ordinateurs non gérés qui ont été reconnus par Active Directory ou ESET Rogue
Detection Sensor. Vous pouvez également installer manuellement l'agent ESET Management sur les
ordinateurs clients, si nécessaire.
• Rogue Detection Sensor : ESMC Rogue Detection Sensor détecte les ordinateurs non administrés présents
sur le réseau et envoie leurs informations au serveur ESMC. Vous pouvez ainsi ajouter facilement de
nouveaux ordinateurs clients à votre réseau sécurisé. RD Sensor mémorise les ordinateurs qui ont été
détectés et n'envoie pas deux fois les mêmes informations.
• Mandataire HTTP Apache : Il s'agit d'un service qui peut être utilisé de pair avec ESET Security Management
Center pour :
odistribuer des mises à jour aux ordinateurs client et des progiciels d'installation à l'agent ESET
Management.
otransmettre la communication avec les agents ESET Management au serveur ESMC.
• Connecteur de périphérique mobile : composant qui permet de gérer les périphériques mobiles avec ESET
Security Management Center, ce qui vous permet de gérer les périphériques mobiles (Android et iOS) et de
gérer ESET Endpoint Security pour Android.
• L'appareil virtuel ESMC : L'AV ESMC est offert aux utilisateurs qui veulent exécuter ESET Security
Management Center (ESMC) dans un environnement virtualisé.
• Hôte de l’agent virtuel ESET Security Management Center : composant d'ESET Security Management Center
8
qui virtualise les entités de l'agent pour permettre la gestion des machines virtuelles sans agent. Cette
solution active l'automatisation, l'utilisation des groupes dynamiques et le même niveau de gestion des
tâches que l'agent ESET Management sur les ordinateurs physiques. L'agent virtuel collecte les informations
des machines virtuelles et les envoie au serveur ESMC.
• Outil Miroir : l'outil Miroir est nécessaire pour les mises à jour des modules hors ligne. Si vos ordinateurs
clients ne disposent pas d'une connexion Internet, vous pouvez utiliser l'outil Miroir pour télécharger les
fichiers de mise à jour depuis les serveurs de mise à jour ESET et les stocker localement.
• Assistant de migration : L'assistant de migration est conçu pour vous aider à migrer de ERA 5 vers ESMC 7.
L'assistant de migration est une application autonome qui utilise un assistant qui simplifie la migration des
données de ERA 5.x dans une base de données intermédiaire et leur importation dans ESMC 7.
• ESET Remote Deployment Tool : Cet outil vous permet de déployer des paquets tout-en-un créés dans la
console Web de ESMC. C'est un moyen pratique de distribuer l'agent ESET Management avec un produit ESET
à des ordinateurs sur un réseau.
• Compte d’entreprise ESET : Le nouveau portail de licences pour les produits ESET vous permet de gérer les
licences. Reportez-vous à la section ESET Business Account de ce document pour obtenir des instructions sur
l'activation de votre produit ou consultez le Guide de l'utilisateur de ESET Business Account pour en savoir
plus sur l'utilisation de ESET Business Account. Si vous possédez déjà un nom d’utilisateur et un mot de passe
fournis par ESET et que vous voulez les convertir en clé de licence, consultez la section Convertir les
informations d’identification de licence héritée.
• ESET Enterprise Inspector : il s'agit d'un système complet de détection et d'intervention pour terminaux
comprenant des fonctionnalités telles que la détection d'incidents, la gestion et le traitement d'incidents, la
collecte de données, les indicateurs de détection de compromission, la détection d'anomalies et les violations
de règles.
Prise en main d'ESMC Web Console
ESET Security Management Center peut être configuré et géré à l'aide de la console Web de ESMC. Une fois que
vous avez installé ESET Security Management Center ou déployé l'appareil virtuel ESMC, vous pouvez vous
connecter au serveur ESMC à l'aide de la console Web de ESMC.
Après avoir terminé l'installation de ESET Security Management Center vous pouvez commencer vos
configurations. Notre assistant vous guidera tout au long des étapes recommandées afin de profiter d'une
expérience de configuration optimale.
Premiers pas après le déploiement de ESMC
1. Tout d'abord, ouvrez la console Web ESMC dans votre navigateur et ouvrez une session.
2. Ajoutez vos licences à ESET Security Management Center.
3. Ajouter des ordinateurs clients, des serveurs et des périphériques mobiles de votre réseau à la structure
ESMC.
4. Attribuer la politique intégrée Rapport sur les applications : reportez toutes les applications
installées sur tous les ordinateurs.
5. Créer un groupe dynamique pour les ordinateurs équipés de produits ESET pour particuliers.
6. Supprimez les applications antivirus tierces à l’aide de la tâche de désinstallation de logiciel.
7. Installez les produits de sécurité ESET à l’aide de la tâche d'installation de logiciel (sauf si vous avez
installé l’agent à l’aide du programme d’installation tout-en-un).
8. Attribuez une politique avec les paramètres recommandés à chaque machine sur laquelle des produits de
sécurité ESET sont installés. Par exemple, pour les ordinateurs Windows avec ESET Endpoint, attribuez la
politique intégrée Antivirus - Sécurité maximale - Recommandée. Voir aussi Gestion des produits
Endpoint dans ESET Security Management Center.
9
Autres étapes recommandées
• Nous vous recommandons de vous familiariser avec la console Web de ESMC, car elle est l'interface utilisée
pour gérer les produits de sécurité d'ESET.
• Lors de l'installation, vous créez le compte administrateur par défaut. Nous vous recommandons de
sauvegarder les informations d'identification du compte d'administrateur dans un endroit sûr et de créer un
nouveau compte pour gérer dans la pratique les clients et configurer leurs autorisations.
IMPORTANT
Il n'est pas recommandé d'utiliser le compte administrateur de ESMC par défaut comme compte
d'utilisateur normal. Ce compte sert de sauvegarde en cas de problème lié aux comptes d'utilisateur
normaux ou de blocage. Vous pouvez vous connecter à l'aide du compte d'utilisateur pour résoudre
ce type de problème.
• Utilisez les notifications et les rapports pour surveiller l'état des ordinateurs clients de votre environnement.
Par exemple, si vous voulez être informé de la survenue d’un événement en particulier, ou pour voir ou
télécharger un rapport.
• Sauvegardez votre base de données régulièrement pour éviter la perte de données.
• Nous vous recommandons d'exporter l'autorité de certification du serveur et les certificats homologues. Si
vous devez réinstaller le serveur ESMC, vous pouvez utiliser l'autorité de certification et les certificats
homologues du serveur ESMC d'origine, sans avoir à réinstaller les agents ESET Management sur les
ordinateurs clients.
Après une mise à niveau à partir d'une version précédente de ERA
Si vous avez effectué une mise à niveau à partir de ERA version 6.4, il est nécessaire de vérifier les utilisateurs de
votre réseau, les autorisations et les paramètres du serveur afin de vous conformer au modèle de sécurité
amélioré dans ESET Security Management Center.
Remarque
Après la mise à niveau de ESMC, nous vous recommandons de supprimer le cache du navigateur
Web et les cookies avant de vous connecter à la console Web mise à niveau.
Utilisateurs et jeux d'autorisations
L'administrateur doit passer en revue tous les utilisateurs et les jeux d'autorisations. Le nouveau modèle de
sécurité dépend des groupes statiques. Il est donc recommandé de planifier la structure des groupes et de créer
ensuite les jeux d'autorisations. L'administrateur peut également créer des utilisateurs natifs.
10
IMPORTANT
N'oubliez pas d'attribuer à chaque utilisateur un groupe résidentiel et un jeu d'autorisations
accordant des autorisations sur ce groupe. Tous les objets créés par un utilisateur sont toujours
automatiquement contenus dans le groupe résidentiel de celui-ci.
Après une mise à niveau, les utilisateurs sont divisés en deux catégories :
• Les utilisateurs auxquels aucun ensemble d'autorisations n'a été affecté pour le groupe Tous dans
l'ancienne version de ERA n'auront pas de groupe d'accueil dans le nouveau ESMC. Ils ne possèderont pas
d'autorisations pour Groupes et ordinateurs : ils ne pourront donc pas voir les périphériques.
• Les utilisateurs ayant reçu un ensemble d'autorisation pour le groupe Tous dans la version précédente de
ERA conserveront leurs autorisations pour le groupe Tous. De plus, ils se verront accorder une nouvelle
autorisation pour la fonctionnalité Groupes et ordinateurs.
Déclencheurs et tâches
Les tâches client et les tâches serveur sont regroupées sous Tâches.
Depuis ERA 6.5, un seul déclencheur est autorisé pour chaque tâche serveur. Le nombre de déclencheurs de
tâches serveur est automatiquement ajusté après une mise à niveau afin de correspondre au nombre de tâches
serveur. À partir de Tâches > Tâches serveur, sélectionnez une tâche pour voir les détails sur son déclencheur.
Rapports, modèles et tous les autres objets
Après une mise à niveau, tous les objets figurent dans le groupe statique Tous. L'administrateur peut partager les
objets entre les utilisateurs de plusieurs manières différentes :
• En dupliquant les objets pour les rendre accessibles aux utilisateurs qui ne sont pas administrateurs;
• En déplaçant les objets vers des groupes partagés où d'autres utilisateurs peuvent y accéder
• En attribuant aux utilisateurs d'autres jeux d'autorisations qui leur accorderont des droits limités sur
certains objets (les politiques) sur le groupe Tous, par exemple).
Groupes statiques et dynamiques
Les groupes statiques sont essentiels au nouveau modèle de sécurité dans ESMC 7. Chaque objet est situé dans un
groupe statique. Après une mise à niveau, la structure des groupes dynamiques et statiques reste la même. Les
utilisateurs doivent se voir attribuer les autorisations adéquates pour leur groupe afin qu'ils puissent afficher les
autres membres et interagir avec ces derniers.
Ouverture de la console Web ESMC
La console Web de ESET Security Management Center est l’interface principale pour communiquer avec le serveur
ESMC. Vous pouvez comparer la console à un panneau de commandes centralisé à partir duquel vous pouvez gérer
toutes les solutions de sécurité ESET. Il s’agit d’une interface Web qui est accessible à partir d’un navigateur
depuis n’importe quel emplacement et tout périphérique ayant accès à Internet.
Il existe plusieurs façons d'ouvrir la console Web ESMC :
• Sur le serveur local (l'ordinateur hébergeant la console Web), saisissez cette URL dans le navigateur
Web :
https://localhost/era/
• À partir de n'importe quel emplacement ayant un accès Internet au serveur Web, saisissez l'URL
dans le format suivant :
https://yourservername/era/
Remplacez « nomvotreserveur » par le nom ou l'adresse IP du serveur Web.
▪Pour vous connecter à l'appareil virtuel ESMC, utilisez l'URL suivante :
https://[adresse IP]/
Remplacez « [adresse IP] » par l'adresse IP de votre VM ESMC.
▪Sur le serveur local (la machine hébergeant la console Web), cliquez sur Démarrer > Tous les
11
programmes > ESET > ESET Security Management Center > Console Web de ESET Security
Management Center. Un écran de connexion s'affiche dans votre navigateur Web par défaut. Cela ne
s'applique pas à l'appareil virtuel ESMC.
Lorsque le serveur Web (qui exécute la console Web ESMC) est fonctionnel, l'écran suivant s'affiche.
S'il s'agit de votre première connexion, veuillez fournir les informations que vous avez saisies lors du processus
d'installation. Pour plus de détails au sujet de cet écran, consultez la rubrique Écran de connexion à la console
Web.
Remarque
Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion et que des messages d'erreur s'affichent,
consultez la section Dépannage de la console Web.
Utilisation de l'assistant de démarrage
Lorsque vous vous connectez à la console Web pour la première fois, l'assistant de démarrage d'ESET Security
Management Center s'affiche. Cet assistant donne des informations de base sur les sections importantes de la
console Web ESMC, l'agent ESET Management et les produits de sécurité ESET. Vous y trouverez des informations
portant sur les sections Ordinateurs, Tâches, Politiques et Agent ESET Management.
La dernière étape de l'assistant qui est appelée Déploiement permet de créer un progiciel d'installation tout-enun (contenant l'agent ESET Management et le produit de sécurité ESET).
IMPORTANT
.exe
Le package d'installation est un fichier valide pour Windows uniquement.
Si vous ne souhaitez pas utiliser l'assistant, cliquez sur Fermer l’assistant de démarrage. La console Web de
ESMC s'ouvre. L'assistant ne s'affichera pas la prochaine fois que vous ouvrirez une session sur la console Web
ESMC. Vous pouvez afficher de nouveau l'assistant de démarrage en cliquant sur
démarrage.
12
Aide > Assistant de
Vous pouvez également créer un programme d'installation d'agent tout-en-un sans utiliser l'assistant en cliquant
sur Autres options de déploiement dans la section Liens rapides.
IMPORTANT
Si vous souhaitez créer un package d'installation, l'autorisation Déploiement de l'agent doit être
attribuée à votre compte d'utilisateur. Si un compte d'utilisateur ne dispose pas de cette
autorisation, l'assistant de démarrage s'affiche sans l'étape de déploiement et l'utilisateur n'a pas
la possibilité de créer un package d'installation.
Suivez les étapes ci-dessous pour créer un programme d'installation :
1. Langue : sélectionnez la langue du programme d'installation dans la liste déroulante des langues prises
en charge.
2. Produit : sélectionnez un fichier d'installation du produit de sécurité ESET dans la liste. Si vous
sélectionnez la version 6.3 ou une version antérieure, l'activation automatique du produit ne fonctionne pas.
La version 6.4 ou ultérieure du produit de sécurité ESET est activée automatiquement pendant l'installation.
Remarque
Si aucun fichier d'installation de produit n'est visible, vérifiez que le référentiel est défini sur
AUTOSELECT. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Paramètres avancés de
Paramètres du serveur.
3. Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion de licences
ou CLUF.
4. Décochez la case à cocher Participer au programme d'amélioration du produit si vous ne souhaitez
pas envoyer des rapports d'erreur et des données de télémétrie à ESET. Si la case est cochée, les données
de télémétrie et les rapports d'erreur seront envoyés à ESET.
5. Choisir une licence (facultatif) - vous pouvez ajouter une licence à l'aide de l'une des méthodes décrites
dans la section Gestion des licences. Si des licences figurent déjà dans Gestion de licences, sélectionnez la
licence qui sera utilisée pour activer le produit de sécurité ESET pendant l'installation. Si vous ne choisissez
pas de licence, vous pouvez créer un programme d'installation sans et activer le produit ultérieurement.
L'ajout ou la suppression d'une licence ne peuvent être effectués que par un administrateur dont le groupe
d'accueil est défini sur Tous et qui possède l'autorisation Écrire sur les licences contenues dans ce groupe.
6. Si vous cochez la case Afficher les paramètres avancés, vous pouvez :
• Cochez la case Activer ESET AV Remover, ce qui vous aidera à désinstaller ou à supprimer
complètement les autres programmes antivirus.
• Sélectionnez un certificat d'agent et entrez la phrase secrète du certificat au besoin. Par
exemple, si vous avez précisé la phrase secrète lors de l'installation de votre ESMC, ou si vous utilisez le
certificat personnalisé avec une phrase secrète. Sinon, laissez le champ Phrase secrète du certificat
vide.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
provoquent des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'agent.
• Si vous utilisez un mandataire HTTP, cochez la case Activer les paramètres du mandataire HTTP
et spécifiez les paramètres du mandataire (serveur, port, identifiant et mot de passe) pour définir la
connexion de l'agent ESET Management sur Mandataire pour activer la transmission de la communication
entre l'agent ESET Management et le serveur ESMC.
IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'agent et ESMC le serveur ne prend pas en charge
l'authentification.
oLorsque vous sélectionnez Activer le repli, l'agent ESET Management utilise une connexion directe avec
le serveur ESMC au cas où le mandataire HTTP n'est pas disponible.
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7. Chiffrement de disque complet : l'option de chiffrement n'est visible qu'avec une licence ESET Full Disk
Encryption.
8. Cliquez sur Créer un programme d'installation. Les fichiers du package d'installation tout en un sont
alors générés pour les systèmes d'exploitation 32 et 64 bits. Cliquez sur la version de votre choix pour
commencer à la télécharger. Une fois le téléchargement terminé, vous serez invité à spécifier
l'emplacement où stocker le fichier (par exemple, ESMC_Installer_x86_en_US.exe ou
ESMC_Installer_x64_en_US.exe). Cliquez sur Enregistrer le fichier.
9. Exécutez le fichier du progiciel d'installation tout-en-un sur un ordinateur client. Pour obtenir des
instructions détaillées, consultez Assistant de configuration tout-en-un de l'agent.
Remarque
Après la première connexion à la console Web de ESMC, nous vous recommandons d'exécuter la
tâche client de mise à jour du système d'exploitation sur l'ordinateur sur lequel est installé ESET
Security Management Center.
Console Web ESMC
La console Web de ESMC est l’interface principale pour communiquer avec le serveur ESMC. Vous pouvez la
comparer à un panneau de commandes centralisé dans lequel vous pouvez gérer toutes les solutions de sécurité
ESET. Il s’agit d’une interface Web qui est accessible à partir d’un navigateur (voir Navigateurs Web pris en charge)
depuis n’importe quel emplacement et tout périphérique ayant accès à Internet.
Dans la présentation classique de la console Web de ESMC :
• L'utilisateur actuel est toujours affiché dans le coin supérieur droit, où le délai d'expiration de la session fait
l'objet d'un compte à rebours. Vous pouvez cliquer sur Déconnexion à tout moment pour vous déconnecter.
Si une session expire en raison de l’inactivité de l’utilisateur, celui-ci doit se reconnecter.
• Pour modifier les paramètres d'utilisateur, cliquez sur votre nom d'utilisateur situé dans le coin supérieur
droit de la console Web de ESMC.
• Vous pouvez cliquer sur l'icône
dans la partie supérieure de n'importe quel écran pour afficher le menu
d'aide. Le premier lien de ce menu pointe toujours vers l'aide en ligne de l'écran actuel.
• Le menu est accessible à tout moment à gauche, sauf lors de l'utilisation d'un assistant. Cliquez sur
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pour développer le menu à gauche de l'écran. Vous pouvez le réduire en cliquant sur
Réduire le menu.
• Le fichier
signale toujours un menu contextuel.
• Cliquez sur
Rafraîchir pour recharger/actualiser les informations affichées.
• Cliquez sur le logo de ESET Security Management Center pour ouvrir l'écran Aperçu.
L'aperçu de l'état vous indique comment tirer pleinement parti d’ESET Security Management Center. Il vous
guide tout au long des étapes recommandées.
15
Les écrans contenant une arborescence possède des contrôles spécifiques. L'arborescence est affichée à gauche
et les actions apparaissent en dessous. Cliquez sur un élément de l'arborescence pour afficher des options pour
celui-ci.
Les tables vous permettent de gérer les unités d'une ligne ou dans un groupe (lorsque plusieurs lignes sont
sélectionnées). Cliquez sur une ligne pour afficher les options des unités de celle-ci. Les données des tables
peuvent être filtrées et triées.
Colonnes de table
Cliquez sur l'icône d'engrenage
dans le coin supérieur droit, sélectionnez Modifier les colonnes et
sélectionnez les colonnes que vous souhaitez ajouter à la table. Diverses colonnes sont disponibles, sélectionnezles en utilisant la case à cocher.
Dans ESMC, les objets peuvent être modifiés à l'aide d'assistants. Tous les assistants partagent les comportements
suivants :
• Les étapes s'affichent verticalement, de haut en bas.
• Vous pouvez revenir à une étape à tout moment.
• Les données d'entrée non valides sont signalées lorsque vous placez le curseur dans un nouveau champ.
L'étape de l'assistant contenant des données d'entrée non valides est indiquée également.
• Le bouton Terminer n'est pas disponible tant que toutes les données d'entrée ne sont pas correctes.
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Gestion des produits Endpoint dans ESET Security Management Center
Avant de commencer à gérer les solutions ESET pour les professionnels, vous devez effectuer une configuration
initiale. Il est recommandé d'utiliser l'aperçu de l'état, particulièrement si vous avez ignoré l'assistant de
démarrage. L'administrateur peut effectuer diverses tâches à partir de la console Web de ESMC afin d'installer des
produits et de contrôler les ordinateurs clients. Cliquez sur les liens ci-après pour en savoir plus.
Installation de l'agent ESET Management et des produits de sécurité pour terminaux
ESET Security Management Center requiert que l'agent ESET Management soit installé sur chaque ordinateur client
géré. L'agent ESET Management peut être installé avec votre produit de sécurité pour terminaux à l'aide de ESET
Remote Deployment Tool ou du programme d'installation tout-en-un. Avant de procéder à l'installation, il est
recommandé d'importer votre licence dans ESET Security Management Center pour qu'elle puisse être utilisée
pour les installations. Il existe deux méthodes pour installer le produit Endpoint :
• Utilisez ESET Remote Deployment Tool ou le programme d'installation tout-en-un pour installer
simultanément votre produit pour terminaux et votre agent ESET Management
• Installez votre produit ESET Endpoint sur les clients où vous avez déjà installé l'agent ESET Management à
l'aide d'une tâche client
Gestion du produit de sécurité Endpoint dans ESET Security Management Center
Tous les produits de sécurité pour terminaux peuvent être gérés à partir de la console Web de ESMC. Des
politiques sont utilisées pour appliquer des paramètres à des ordinateurs ou des groupes. Vous pouvez par
exemple créer une politique pour bloquer l'accès à certains emplacements Web ou modifier la sensibilité de
détection des paramètres de l'analyseur (disponible dans Endpoint 7.2) ou modifiez tous les autres paramètres de
sécurité ESET. Les politiques peuvent être fusionnées, comme le montre cet exemple. Les politiques qui ont été
définies à l'aide de ESMC ne peuvent pas être remplacées sur un ordinateur client par un utilisateur.
L'administrateur peut toutefois utiliser la fonctionnalité de remplacement pour autoriser un utilisateur à apporter
des modifications temporaires à un client. Lorsque vous avez terminé d'apporter des modifications, vous pouvez
demander la configuration finale du client et l'enregistrer en tant que nouvelle politique.
Des tâches client peuvent être également utilisées pour administrer les clients. Elles sont déployées à partir de la
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console Web et exécutées sur le client par l'agent ESET Management. Les tâches les plus courantes pour les
terminaux Windows sont les suivantes :
• Mise à jour des modules (met également à jour la base des virus)
• Exécution d'une analyse à la demande
• Exécution d'une commande personnalisée
• Demande de la configuration de l'ordinateur et du produit
Obtention d'informations des clients et signalement de l'état de l'ordinateur à ESET Security
Management Center
Chaque ordinateur client est connecté à ESET Security Management Center par l'intermédiaire de l'agent ESET
Management. L'agent communique toutes les informations demandées sur la machine cliente et son logiciel au
serveur ESMC. La connexion entre l'agent et le serveur est définie par défaut à 1 minute, mais elle peut être
modifiée dans la politique de votre agent ESET Management. Tous les journaux des terminaux ou d'autres produits
de sécurité ESET sont envoyés au serveur ESMC.
Des informations sur les produits ESET installés et le système d'exploitation et l'état d'un client figurent dans
Ordinateurs. Sélectionnez un client et cliquez sur Afficher les détails. Dans la section
Configuration de
cette fenêtre, un utilisateur peut rechercher d'anciennes configurations ou demander la configuration actuelle.
Dans la section SysInspector, un utilisateur peut demander des journaux (pour les ordinateurs Windows
uniquement).
La console Web permet également d'accéder à la liste de toutes les détections (accédez à Détections) à partir
des périphériques client. Il est possible de voir les détections provenant d'un périphérique précis dans
Ordinateurs. Sélectionnez un client et cliquez sur Afficher les détails > Détections et quarantaine. Si
l'ordinateur client exécute ESET Enterprise Inspector, vous pouvez afficher et gérer les détections d'Enterprise
Inspector.
Vous pouvez générer des rapports personnalisés à la demande ou à l'aide d'une tâche planifiée pour afficher les
données sur les clients du réseau. Des modèles de rapport prédéfinis permettent de rassembler rapidement des
données importantes. Vous pouvez également créer vos propres modèles. Les exemples de rapport comprennent
des informations agrégées sur les ordinateurs, les détections, la mise en quarantaine et les mises à jour
nécessaires.
IMPORTANT
Un utilisateur ne peut utiliser que des modèles de rapport pour lesquels ils disposent d'autorisations
suffisantes. Par défaut, tous les modèles sont stockés dans le groupe Tous. Un rapport ne peut
contenir que des informations sur des ordinateurs et des événements qui entrent dans le cadre des
autorisations de l'utilisateur. Même si un modèle de rapport est partagé entre plusieurs utilisateurs,
le rapport d'un utilisateur ne contient que des informations sur les périphériques pour lesquels ils
disposent d'autorisations. Pour plus d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des
autorisations.
Service de notification poussée d'ESET
ESET Push Notification Service (EPNS) envoit un appel de réveil entre le serveur ESMC et les agents de ESET
Management version 7.x. L'appel est déclenché par un utilisateur de la console Web. Chaque appel de réveil
envoie également un appel de réveil au réseau local. Vous pouvez configurer des adresses de multidiffusion
pour le réveil sur le réseau local dans les paramètres de serveur.
Détails de la connexion
Pour configurer votre réseau local afin de permettre la communication avec EPNS, l'agent ESET Management et le
serveur ESMC doivent pouvoir se connecter au serveur EPNS. Si vous ne pouvez pas établir une connexion avec un
EPNS pour vos agents, seuls les appels de réveil sont affectés.
Détails de la connexion
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Sécurité du transport
Protocole
Port
Adresse hôte
Compatibilité de
mandataire
SSL
MQTT (protocole de connectivité de machine à machine)
• principal : 8883
• basculement : 443 et le port du mandataire défini par la politique de l'agent ESET
Management
epns.eset.com
Si vous utilisez le mandataire HTTP pour le transfert des communications, les appels de
réveil sont également envoyés via le mandataire HTTP. L'authentification n'est pas prise
en charge. Assurez-vous de configurer le serveur mandataire HTTP dans la politique de
l'agent sur les ordinateurs sur lesquels vous voulez envoyer les appels de réveil. Dans le
cas où le mandataire HTTP ne fonctionne pas, les appels de réveil sont envoyés
directement.
Compatibilité avec ERA 6.x
• Les agents ERA 6.x ne peuvent pas recevoir les appels de réveil de ESMC 7 et des versions ultérieures. Les
agents ERA 6.x peuvent recevoir uniquement des signaux de réveil sur réseau local qui réveille les
ordinateurs sur le même réseau. Le réveil sur le réseau local n'impose pas la réplication de l'agent ESET
Management.
• Les agents ESET Management peuvent recevoir des appels de réveil uniquement via EPNS, pas depuis le
serveur ERA 6.x.
Les agents ne sont donc pas compatibles avec les versions plus récentes ou plus anciennes du serveur ESET
Security Management Center.
Dépannage
• Assurez-vous que votre pare-feu est configuré pour autoriser la connexion à EPNS; consultez les détails cidessus.
• Assurez-vous que l'agent et le serveur peuvent se connecter directement au serveur EPNS.
VDI, clonage et détection de matériel
À partir de la version 7, ESET Security Management Center prend en charge les environnements VDI, le clonage de
machines et les systèmes de stockage non persistants. Cette fonctionnalité est nécessaire pour configurer un
indicateur pour l'ordinateur maître afin de résoudre une question qui apparaît après le clonage ou un changement
de matériel.
• Tant que la question n'est pas résolue, la machine cliente est incapable de se répliquer au serveur ESMC.
Le client vérifie uniquement si la question est résolue.
• La désactivation de la détection matérielle est irréversible, utilisez-la avec la plus grande prudence et
uniquement sur les machines physiques!
• Pour résoudre plusieurs questions, utilisez l'attribut Aperçu de l’état - Tuile Questions.
Quels systèmes d'exploitation et hyperviseurs sont pris en charge?
Avertissement
Avant de commencer à utiliser VDI avec ESMC, consultez notre article sur la base de connaissances
pour en savoir plus sur les fonctionnalités prises en charge et non prises en charge de divers
environnements VDI.
• Seuls les systèmes d'exploitation Windows de Windows XP SP2 x64 et les versions ultérieures sont pris en
charge.
• Les hôtes ESET Virtual Agent ne sont pas pris en charge.
• ESET Full Disk Encryption n'est pas pris en charge.
• Les appareils mobiles gérés par MDM ne sont pas pris en charge.
• Les clones liés dans VirtualBox ne se distinguent pas les uns des autres.
• Dans de très rares cas, la détection peut être automatiquement désactivée par ESMC. Cela arrive quand
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ESMC n'est pas capable d'analyser de façon fiable le matériel.
• Consultez la liste des configurations prises en charge :
oCitrix PVS 7.0+ avec des machines physiques
oCitrix PVS 7.0+ avec des machines virtuelles dans Citrix XenServer 7+
oCitrix PVS 7.0+ et Citrix XenDesktop avec Citrix XenServer 7+
oCitrix Machine Creation Services
o(sans PVS) Citrix XenDesktop avec Citrix XenServer 7+
oVMware Horizon 7+ avec VMware ESXi
oMicrosoft SCCM (pour la création de nouvelles images)
les environnements VDI
Vous pouvez utiliser la machine maître avec l'agent ESET Management pour un ensemble VDI. Aucun connecteur
VDI n'est nécessaire. Toutes les communications sont gérées par l'agent ESET Management. L'agent ESET
Management 7 doit être installé sur la machine principale avant la configuration de la réserve VDI (catalogue de
machines).
• Si vous souhaitez créer une réserve VDI, marquez l'ordinateur maître dans Détails de l'ordinateur Matériel avant de créer la réserve. Sélectionnez Marquer comme maître pour le clonage (faire
correspondre avec l'ordinateur existant).
• Si l'ordinateur maître est retiré de ESMC, la récupération de son identité (clonage) est interdite. Les
nouvelles machines de la réserve reçoivent une nouvelle identité à chaque fois (une nouvelle entrée de
machine est créée dans la console Web).
• Lorsqu'une machine de la réserve VDI se connecte pour la première fois, elle dispose d'un intervalle de
connexion obligatoire de 1 minute. Après les premières réplications, l'intervalle de connexion est hérité du
maître.
• Ne désactivez jamais la détection de matériel lors de l'utilisation de la réserve VDI.
• Il est possible de faire fonctionner la machine maître avec les ordinateurs clonés; vous pouvez donc la
garder à jour.
Clonage de machines sur l'hyperviseur
Vous pouvez créer un clone d'une machine normale. Attendez simplement que la Question apparaisse et résolvezla en sélectionnant Créer un nouvel ordinateur seulement cette fois.
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Imagerie de systèmes sur des machines physiques
Vous pouvez utiliser une image maître avec l'agent ESET Management 7 installé et le déployer sur des ordinateurs
physiques. Vous pouvez le faire de deux manières différentes :
1. Le système crée une nouvelle machine dans ESMC après chaque déploiement d'image.
• Résolvez chaque nouvel ordinateur manuellement dans Questions et sélectionnez Créer un nouvel
ordinateur à chaque fois.
• Marquez la machine maître avant le clonage. Sélectionnez Marquer comme maître pour le clonage
(créer un nouvel ordinateur).
2. Le système crée une nouvelle machine dans ESMC après le déploiement de l'image sur une nouvelle
machine. Si l'image est redéployée sur une machine avec l'historique précédent dans ESMC (sur lequel l'agent
ESET Management 7 est déjà déployé), cette machine est connectée à son identité précédente dans ESMC.
• Résolvez chaque nouvel ordinateur manuellement dans Questions et sélectionnez Faire correspondre
avec un ordinateur existant à chaque fois.
• Marquez la machine maître avant le clonage. Sélectionnez Marquer comme maître pour le clonage
(faire correspondre avec l'ordinateur existant).
Avertissement
Si vous avez une image (ou un modèle) de votre ordinateur maître, assurez-vous qu'il soit toujours à
jour. Mettez toujours l'image à jour après la mise à niveau ou la réinstallation de tout composant
ESET sur l'ordinateur maître.
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Réplication parallèle
Le serveur ESMC peut reconnaître et résoudre la réplication parallèle de plusieurs machines sous une même
identité dans ESMC. Un tel événement est signalé aux détails de l'ordinateur - Alertes. Il existe deux façons de
résoudre ce problème :
• Utilisez l'action en un clic disponible sur l'alerte. Les ordinateurs sont divisés et leur détection matérielle est
désactivée de façon permanente.
• Dans de rares cas, même les ordinateurs avec détection matérielle désactivée peuvent entrer en conflit.
Dans ce cas, la tâche Réinitialiser l’agent cloné est la seule option.
• Exécutez la tâche Réinitialiser l’agent cloné sur la machine. Cela vous évite d'avoir à désactiver la détection
du matériel.
Résolution de questions de clonage
Une question est affichée si le serveur ESMC détecte l'un des éléments suivants :
• un appareil cloné en train de se connecter
• un changement de matériel dans un appareil existant sur lequel l'agent ESET Management est installé
Chaque fois qu'une machine se connecte au serveur ESMC, une entrée est créée à partir de son empreinte
matérielle. Cette empreinte n'est pas modifiée après la réinstallation de la machine. Elle peut donc être utilisée
pour faire correspondre une machine nouvellement connectée à une machine précédemment connectée.
IMPORTANT
La détection d'empreintes digitales matérielles n'est pas prise en charge sur :
• les systèmes Linux, macOS, Android et iOS
• gérés à l'aide des hôtes d'agent virtuel ESET (ESET Virtualization Security)
• machines sans l'agent de ESET Management 7
Cliquez sur la question et sélectionnez Résoudre la question pour ouvrir un menu avec les options suivantes :
De nouveaux ordinateurs sont clonés ou imagés à partir de cet ordinateur
Faire correspondre à
Sélectionnez cette option lorsque :
Article de la base de
l'ordinateur existant à chaque • Vous utilisez l'ordinateur en tant que maître et toutes connaissances
fois
ses images doivent se connecter à l'entrée d'ordinateur
existante dans ESMC.
• Vous utilisez l'ordinateur en tant que maître pour
configurer un environnement VDI et l'ordinateur se
trouve dans une réserve VDI et doit récupérer son
identité en fonction d'un ID d'empreinte matérielle.
22
Créer un nouvel ordinateur à Sélectionnez cette option lorsque vous utilisez cet
chaque fois.
ordinateur en tant qu'image principale et que vous
souhaitez que ESMC reconnaisse automatiquement tous
les clones de cet ordinateur en tant que nouveaux
ordinateurs. Ne pas utiliser avec les environnements
VDI.
Créer un ordinateur cette fois L'ordinateur est cloné une seule fois. Sélectionnez cette
uniquement
option pour créer une nouvelle instance pour le
périphérique cloné.
Article de la base de
connaissances
Article de la base de
connaissances
Aucun ordinateur n'est cloné à partir de cet ordinateur, mais son matériel a changé
Accepter la modification de
Désactivez la détection matérielle de manière permanente pour cet appareil.
matériel à chaque fois
Utilisez cette option uniquement si des modifications matérielles inexistantes
sont signalées.
Cette action est irréversible!
Accepter le matériel modifié Sélectionnez cette option pour renouveler l'empreinte matérielle de l'appareil.
cette fois uniquement
Utilisez cette option après le changement du matériel de l'ordinateur client. Les
modifications matérielles futures seront signalées à nouveau.
Cliquez sur Résoudre pour soumettre l'option sélectionnée.
Situation de Double agent
Si un agent ESET Management est désinstallé (mais l'ordinateur n'est pas supprimé de la console Web) sur
l'ordinateur client et réinstallé, il existe deux ordinateurs identiques dans la console Web. L'un se connecte au
serveur et l'autre ne se connecte pas. Cette situation n'est pas gérée par la fenêtre de dialogue Questions. Une
telle situation est le résultat d'une procédure d'annulation incorrecte de l'agent. La seule solution consiste à
supprimer manuellement
l'ordinateur qui ne se connecte pas à la console Web. L'historique et les journaux
créés avant la réinstallation seront perdus par la suite.
Notifications pour les ordinateurs clonés
Il existe trois notifications que l'utilisateur peut utiliser pour effectuer des actions liées au clonage. Le changement
de matériel ou l'utilisateur peut créer une nouvelle notification personnalisée à l'aide d'événements liés au
23
clonage. Pour configurer une notification, accédez au menu
Notifications dans la console Web.
• Nouvel ordinateur inscrit : Notifier si un ordinateur est connecté pour la première fois au groupe
statique sélectionné (le groupe Tous est sélectionné par défaut). Cela fonctionne avec les agents ESET
Management 7.x uniquement.
• Identité de l'ordinateur récupérée : Notifier si un ordinateur a été identifié en fonction de son matériel.
L'ordinateur a été cloné à partir d'une machine maître ou d'une autre source connue.
• Clonage potentiel d'ordinateur détecté : Notifier en cas de modification importante du matériel ou de
clonage si la machine source n'a pas été marquée comme maître auparavant.
Identification du matériel
ESMC collecte des informations sur chaque périphérique et tente de l'identifier. Chaque appareil connecté à ESMC
appartient à l'une des catégories suivantes, affichées dans la colonne Identification du matériel, dans la fenêtre
Ordinateurs.
Détection du matériel activée : La détection est activée et fonctionne correctement.
Détection du matériel désactivée : la détection a été désactivée par l'utilisateur ou automatiquement par le
serveur ESMC.
Aucune information matérielle : aucune information matérielle n'est disponible; il est possible que le
périphérique client exécute un système d'exploitation non pris en charge ou une ancienne version de l'agent.
La détection du matériel n'est pas fiable : la détection est signalée par l'utilisateur comme étant non fiable;
elle va donc être désactivée. Ce état ne peut se produire que pendant l'intervalle d'une réplication unique avant
que la détection soit désactivée.
Déploiement de l’agent ESET Management
Après l'installation de ESET Security Management Center, il est nécessaire de déployer l'agent ESET
Management sur les ordinateurs clients du réseau. Cette section décrit toutes les méthodes disponibles que vous
pouvez utiliser pour déployer l'agent ESET Management. C'est un composant très important, car les solutions de
sécurité ESET s'exécutant sur les clients communiquent avec le serveur ESMC exclusivement par le biais de
l'agent.
Après l'installation d'ESET Security Management Center et la configuration initiale d'ESET Security Management
Center, le déploiement consiste en les étapes suivantes :
1. Ajouter les ordinateurs clients à la structure de groupe ESMC : il est nécessaire de déployer l'agent ESET
Management et le produit ESET Endpoint sur les ordinateurs du réseau.
2. Déployer l'agent : vous pouvez choisir d'effectuer un déploiement local ou un déploiement à distance.
3. Créer une politique à appliquer aux paramètres personnalisés : cette politique est appliquée par l'agent
dès que les logiciels sont installés. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'étape 4.
4. Déployer ESET Endpoint Protection : permet d'utiliser la tâche d'installation de logiciel pour installer les
produits de sécurité ESET.
Si vous rencontrez des problèmes lors du déploiement à distance de l'agent ESET Management (la tâche de
serveur Déploiement d’agent échoue), reportez-vous aux ressources ESET suivantes :
Dépannage - Déploiement de l'Agent
Dépannage - Connexion de l'Agent
Exemples de scénario de déploiement de l'agent ESET Management
Ajouter un ordinateur client à la structure de ESMC
24
Avant de commencer à administrer les ordinateurs clients du réseau, vous devez les ajouter à ESET Security
Management Center. Pour ce faire, utilisez l'une des méthodes suivantes :
• Synchronisation d'Active Directory
• Utilisation du composant RD Sensor
• Ajout manuel de nouveaux périphériques
• Installation locale de l'agent ESET Management
Utilisation de la synchronisation d'Active Directory
La synchronisation d'Active Directory est effectuée en exécutant la tâche de serveur Synchronisation des
groupes statiques. Il s'agit d'une tâche par défaut prédéfinie que vous pouvez choisir d'exécuter
automatiquement lors de l'installation d'ESET Security Management Center. Si l'ordinateur se trouve dans un
domaine, la synchronisation est effectuée, et les ordinateurs d'Active Directory sont classés dans le groupe Tous
par défaut.
Pour démarrer le processus de synchronisation, cliquez sur la tâche et sélectionnez Exécuter maintenant. Si
vous devez créer une autre tâche de synchronisation d'Active Directory, sélectionnez un groupe auquel ajouter les
nouveaux ordinateurs depuis Active Directory. Sélectionnez également les objets d'Active Directory à partir
desquels effectuer la synchronisation et l'action à exécuter sur les doublons. Saisissez les paramètres de
connexion au serveur Active Directory, puis définissez le mode de synchronisation sur Active Directory/Open
Directory/LDAP. Suivez les instructions détaillées de cet article de la base de connaissances ESET.
Utilisation de RD Sensor
Si vous n'utilisez pas la synchronisation d'Active Directory, la méthode la plus simple pour ajouter un ordinateur à
la structure ESMC consiste à utiliser RD Sensor. Le composant RD Sensor fait partie du programme d’installation.
Dans Rapports, allez à la section Ordinateurs et sélectionnez le rapport Ordinateurs indésirables.
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Le rapport Ordinateurs indésirables répertorie les ordinateurs détectés par RD Sensor. Pour ajouter un
ordinateur, cliquez dessus, puis sur Ajouter. Vous pouvez également utiliser l'option Ajouter tous les éléments
affichés.
Si vous ajoutez un seul ordinateur, vous pouvez utiliser un nom prédéfini ou indiquer le vôtre (il s'agit d'un nom
d'affichage qui sera utilisé uniquement par la console Web de ESMC, et non d'un nom d'hôte réel). Vous pouvez
également ajouter une description si vous le souhaitez. Si cet ordinateur existe déjà dans votre répertoire ESMC,
vous en êtes averti et pouvez choisir l'action à exécuter sur le doublon. Les options disponibles sont les suivantes :
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Déployer l'agent, Ignorer, Réessayer, Déplacer, Dupliquer et Annuler. Une fois l'ordinateur ajouté, une
fenêtre indépendante s'affiche avec l'option Déployer l'agent.
Si vous cliquez sur Ajouter tous les éléments affichés, la liste des ordinateurs à ajouter s'affiche. Cliquez sur
en regard du nom d'un ordinateur spécifique si vous ne souhaitez pas l'inclure pour l'instant dans votre répertoire
ESMC. Lorsque vous avez terminé de supprimer des ordinateurs de la liste, cliquez sur Ajouter. Après avoir cliqué
sur Ajouter, sélectionnez l'action à exécuter lorsqu'un doublon est détecté (l'affichage peut prendre quelques
instants en fonction du nombre d'ordinateurs dans la liste) : Ignorer, Réessayer, Déplacer, Dupliquer et
Annuler. Une fois une option sélectionnée, une fenêtre contextuelle s'affiche. Elle propose l'option Déployer les
agents pour effectuer le déploiement sur ces ordinateurs.
detectedMachines.log
detectedMachines.log
Les résultats de l’analyse de RD Sensor sont écrits dans un fichier journal appelé . Ce fichier contient la liste des
ordinateurs détectés sur votre réseau. Vous pouvez trouver le fichier ici :
• Windows
C:\ProgramData\ESET\Rogue Detection Sensor\Logs\detectedMachines.log
• Linux
/var/log/eset/RogueDetectionSensor/detectedMachines.log
Ajouter des ordinateurs
Cette fonctionnalité permet d'ajouter manuellement des ordinateurs ou des périphériques mobiles qui ne sont
pas détectés ou ajoutés automatiquement. L'onglet Ordinateurs ou Groupe permet d'ajouter de nouveaux
ordinateurs ou périphériques mobiles.
1. Pour ajouter un ordinateur, cliquez sur Ordinateurs > Ajouter, puis sélectionnez Ordinateurs (vous
pouvez également cliquer sur l'icône représentant un engrenage
en regard du groupe statique existant
et cliquer sur Ajouter).
2. Ajouter des ordinateurs - vous pouvez utiliser plusieurs options :
oSaisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de la machine que vous souhaitez ajouter et ESET Security
Management Center se chargera de la trouver sur le réseau. Vous pouvez éventuellement saisir une
description des ordinateurs.
o+Ajouter un périphérique pour ajouter d'autres ordinateurs. Si vous souhaitez supprimer un ordinateur
27
csv
csv
de la liste des périphériques, cliquez sur l'icône de la Corbeille
ou sur Supprimer tout.
oVous pouvez également cliquer sur Importer un fichier CSV pour charger un fichier . contenant la
liste des ordinateurs à ajouter. Pour plus d'informations, consultez Importer un fichier CSV.
oCopier et coller permet d'importer une liste personnalisée d'adresses séparées par des délimiteurs
personnalisés. Cette fonctionnalité est similaire à l'importation CSV.
3. Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
4. Groupe parent - sélectionnez un groupe parent existant, puis cliquez sur OK.
5. Utiliser la résolution FQDN :
oCochez la case et le serveur ESMC traduit l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'ordinateur fourni en un nom
de domaine complet.
oDécochez la case pour importer les noms d'ordinateur fournis. Cette option accélère l’importation par lots
d’ordinateurs avec des noms au format FQDN (par exemple, importer à partir d’un fichier .).
6. Utilisez le menu déroulant Résolution des conflits pour sélectionner l'action à exécuter si un ordinateur
que vous ajoutez existe déjà dans ESMC :
• Demander lorsque des conflits sont détectés :Lorsqu'un conflit est détecté, le programme vous
demande de sélectionner une action (voir les options ci-dessous).
• Ignorer les périphériques en double :Les ordinateurs en double ne seront pas ajoutés.
• Créer des périphériques en double :Les nouveaux ordinateurs seront ajoutés, mais avec des
noms différents.
• Déplacer les appareils en double dans le groupe... :Les ordinateurs en conflit seront déplacés
dans Groupe parent.
7. Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Ajouter.
Remarque
L'ajout de plusieurs ordinateurs peut prendre plus de temps (une recherche DNS inversée peut être
effectuée. Voir la rubrique Utiliser la résolution FQDN ci-dessus).
8. Une fenêtre contextuelle s'ouvrira avec une liste de périphériques à ajouter. Vous pouvez cliquer sur OK
ou sur Déployer l'Agent.
9. Si vous avez cliqué sur Déployer l'agent, sélectionnez le type de déploiement à effectuer :
28
Processus de déploiement de l'Agent
Le déploiement de ESET Management Agent peut être effectué de plusieurs manières différentes : Vous pouvez
déployer l'Agent localement ou à distance :
• Déploiement local : à l'aide d'un progiciel d'installation tout en un (l'agent ESET Management et le produit
de sécurité ESET), des programmes d'installation Agent Live ou du téléchargement de l'agent ESET
Management à partir d'ESET.
• Déploiement à distance : il est recommandé d'utiliser cette méthode pour déployer l'agent ESET
Management sur un grand nombre d'ordinateurs clients.
29
Déploiement local
Cette méthode de déploiement est destinée aux installations sur site. Elle consiste à créer ou à télécharger un
package d'installation et à autoriser l'accès à celui-ci via un dossier partagé ou à le distribuer à l'aide d'une clé USB
(ou par courrier électronique). Le package d'installation doit être installé par un administrateur ou un utilisateur
avec des privilèges d'administrateur.
Remarque
Il est recommandé d'utiliser un déploiement local dans le cadre d'un réseau de petite taille
(50 ordinateurs au maximum). Pour les réseaux de plus grande taille, vous pouvez déployer l'agent
ESET Management à l'aide de GPO et SCCM.
Le déploiement local peut être effectué de trois manières différentes :
Créer un programme d’installation tout-en-un (Windows uniquement)
Créer le programme d’installation Agent Live
Télécharger l’agent depuis le site Web d’ESET (Windows, Linux, macOS)
Déploiement local et autorisation
Pour plus d'informations sur l'autorisation d'un utilisateur à déployer l'agent ESET Management localement, suivez
les instructions fournies dans cet exemple.
Remarque
Souvenez-vous que l'utilisateur peut utiliser des certificats lors de la création de programmes
d'installation. Un utilisateur doit disposer de l'autorisation Utiliser pour les Certificats avec un
accès au groupe statique qui contient les certificats. Si un utilisateur souhaite déployer l'agent ESET
Management, il doit se voir attribuer l'autorisation Utiliser pour l'autorité de certification affectée au
certificat serveur actuel. Pour obtenir des informations sur la façon de répartir l'accès aux certificats
et à l'autorité de certification, consultez cet exemple. Pour plus d'informations sur les droits d'accès,
reportez-vous à la liste des autorisations.
Création d'un programme d'installation tout en un de l'agent
La procédure de création d'un paquet d'installation tout-en-un (comprenant l'agent ESET Management et un
produit ESET) est similaire à celle de l'assistant de démarrage. Cependant, le programme d'installation tout-en-un
offre des options de configuration avancées. Ces options comprennent des paramètres de politique pour l'agent
ESET Management et les produits ESET, lenom d'hôte du serveur et le port de ESMC, ainsi que la possibilité de
sélectionner un groupe parent.
IMPORTANT
.exe
Le paquet d'installation est un fichier valide pour les systèmes Microsoft Windows uniquement.
Cliquez sur Autres options de déploiement dans la section Liens rapides de la barre de menus. Dans la
fenêtre Déployer l'agent, cliquez sur Créer le programme d'installation sous Créer un programme
d’installation tout-en-un (Windows uniquement). La fenêtre Créer un programme d’installation tout-enun s'ouvre.
General
Décochez la case à cocher Participer au programme d'amélioration du produit si vous ne souhaitez pas
envoyer des rapports d'erreur et des données de télémétrie à ESET. Si la case est cochée, les données de
télémétrie et les rapports d'erreur seront envoyés à ESET.
Contenu du paquet : cochez la ou les cases parmi les options suivantes :
30
• Agent de gestion : comprend uniquement l'agent ESET Management. Sélectionnez cette option si vous
souhaitez installer ultérieurement le produit de sécurité ESET sur l'ordinateur client ou si un produit de
sécurité ESET est déjà installé sur l'ordinateur client.
• Produit de sécurité : comprend le produit de sécurité ESET et l'agent ESET Management. Sélectionnez
cette option si aucun produit de sécurité ESET n'est installé sur l'ordinateur client et que vous souhaitez
l'installer avec l'agent ESET Management.
• Chiffrement de disque complet - l'option de chiffrement n'est visible qu'avec une licence ESET Full Disk
Encryption.
Produit de sécurité
• Licence (facultatif) - vous pouvez ajouter une licence à l'aide de l'une des méthodes décrites dans la
section Gestion des licences. Si des licences figurent déjà dans Gestion de licences, sélectionnez la licence
qui sera utilisée pour activer le produit de sécurité ESET pendant l'installation. Si vous ne choisissez pas de
licence, vous pouvez créer un programme d'installation sans et activer le produit ultérieurement. L'ajout ou la
suppression d'une licence ne peuvent être effectués que par un administrateur dont le groupe d'accueil est
défini sur Tous et qui possède l'autorisation Écrire sur les licences contenues dans ce groupe.
• Produit/Version : développez cette section pour sélectionner un fichier d'installation dans la liste des
produits ESET disponibles. Si vous sélectionnez la version 6.3 ou une version antérieure, l'activation
automatique du produit ne fonctionne pas; vous devrez activer le produit plus tard. La version 6.4 ou
ultérieure des produits ESET est activée automatiquement pendant l'installation.
Remarque
Si aucun fichier d'installation de produit n'est visible, vérifiez que le référentiel est défini sur
AUTOSELECT. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Paramètres avancés de
Paramètres du serveur.
• Langue : sélectionnez une langue prise en charge pour le programme d'installation dans la liste
déroulante.
• Politique de configuration (optionnel) : cliquez sur Sélectionner, puis sélectionnez une politique à
appliquer au produit de sécurité ESET au cours de son installation
• Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion de licences ou
CLUF.
Certificat
.pfx
Un certificat homologue et une autorité de certification ESMC sont automatiquement choisis en fonction des
certificats disponibles. Si vous souhaitez utiliser un autre certificat que celui qui a été automatiquement
sélectionné, cliquez sur le certificat de ESMC pour afficher la liste des certificats disponibles et sélectionner celui
que vous souhaitez utiliser. Si vous voulez utiliser votre certificat personnalisé, cliquez sur la case d'option et
chargez un fichier de certificat . Voir Certificats personnalisés avec ESMC pour des instructions supplémentaires.
Entrez la Phrase secrète du certificat au besoin. Par exemple, si vous avez indiqué une phrase secrète lors de
l'installation de ESMC ou si vous utilisez le certificat personnalisé avec une phrase secrète. Sinon, laissez le champ
Phrase secrète du certificat vide.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
provoquent des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'agent.
IMPORTANT
.exe
Sachez qu'il est possible d'extraire la phrase secrète du certificat, car elle est incorporée dans le
fichier .
Avancé
Dans cette section, vous pouvez personnaliser le paquet d'installation tout-en-un :
31
1. Vous pouvez éventuellement modifier le nom et saisir une description du paquet d'installation.
2. Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
3. Groupe parent (facultatif) : sélectionnez le groupe parent dans lequel l'ordinateur sera placé après
l'installation. Si vous souhaitez créer un groupe statique parent, cliquez sur Nouveau groupe statique et
utilisez l'assistant. Le groupe nouvellement créé est automatiquement sélectionné.
4. ESET AV Remover vous aide a désinstaller ou supprimer entièrement d'autres antivirus. Cochez la case
si vous souhaitez l'utiliser.
5. Configuration initiale du programme d’installation : vous pouvez effectuer ici un choix parmi deux
types de configuration :
oNe pas configurer : seules les politiques qui sont fusionnées dans un groupe statique parent sont
appliquées.
oSélectionner une configuration dans la liste des politiques : utilisez cette option si vous souhaitez
appliquer une politique de configuration à l'agent ESET Management et/ou au produit ESET. Cliquez sur
Sélectionner, puis effectuez un choix dans la liste des politiques disponibles. Si aucune des politiques
prédéfinies ne convient, vous pouvez créer une politique ou personnaliser d'abord une politique existante.
Lorsque vous sélectionnez de nouveau une politique, la nouvelle politique apparaît dans la liste.
6. Si nécessaire, vous pouvez spécifier le nom d’hôte et le numéro de port du serveur ESMC. Sinon,
conservez les valeurs par défaut.
7. Si vous utilisez un mandataire HTTP, cochez la case Activer les paramètres du mandataire HTTP et
spécifiez les paramètres du mandataire (serveur, port, identifiant et mot de passe) pour définir la
connexion de l'agent ESET Management sur Mandataire pour activer la transmission de la communication
entre l'agent ESET Management et le serveur ESMC.
IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'agent et ESMC le serveur ne prend pas en charge
l'authentification.
oLorsque vous sélectionnez Activer le repli, l'agent ESET Management utilise une connexion directe avec
le serveur ESMC au cas où le mandataire HTTP n'est pas disponible.
8. Cliquez sur Terminer. Les fichiers du package d'installation tout en un sont alors générés pour les
systèmes d'exploitation 32 et 64 bits. Cliquez sur la version de votre choix pour commencer à la télécharger.
Une fois le téléchargement terminé, vous serez invité à sélectionner l'emplacement où stocker le fichier
(ESMC_Installer_x86_en_US.exe ou ESMC_Installer_x64_en_US.exe, par exemple). Cliquez sur Enregistrer le
fichier.
9. Exécutez le fichier du progiciel d'installation tout-en-un sur un ordinateur client. Pour obtenir des
instructions détaillées, reportez-vous à l'assistant de configuration dans le manuel d'installation.
Créer le programme d’installation Agent Live
Ce type de déploiement d'agent s'avère utile lorsque les options de déploiement local et à distance ne conviennent
pas à votre environnement. Dans ce cas, vous pouvez distribuer le programme d'installation Agent Live par
courrier électronique et laisser l'utilisateur le déployer. Vous pouvez également l'exécuter à partir d'un support
amovible (clé USB, par exemple).
IMPORTANT
l'ordinateur client doit disposer d'une connexion Internet pour télécharger le package d'installation
de l'Agent. Le client doit être également en mesure de se connecter au serveur ESMC.
Cliquez sur Autres options de déploiement dans la section Liens rapides de la barre de menus. Dans la
fenêtre Déployer l'agent, cliquez sur le bouton Créer un programme d'installation sous Créer un
programme d'installation Agent Live. La fenêtre Programmes d'installation Agent Live s'ouvre.
Création du package
32
.pfx
Décochez la case à cocher Participer au programme d'amélioration du produit si vous ne souhaitez pas envoyer des
rapports d'erreur et des données de télémétrie à ESET. Si la case est cochée, les données de télémétrie et les rapports d'erreur
seront envoyés à ESET.
Certificat : un certificat homologue et une autorité de certification ESMC sont automatiquement choisis en fonction des
certificats disponibles. Si vous souhaitez utiliser un autre certificat que celui qui a été automatiquement sélectionné, cliquez sur
la description du certificat ESMC pour effectuer un choix dans la liste des certificats disponibles. Si vous voulez utiliser un
certificat personnalisé, cliquez sur la case d'option et chargez un fichier de certificat . Voir Certificats personnalisés avec
ESMC pour plus de détails.
Entrez la Phrase secrète du certificat au besoin. Par exemple, si vous avez indiqué une phrase secrète lors de l'installation
de ESMC ou si vous utilisez le certificat personnalisé avec une phrase secrète. Sinon, laissez le champ Phrase secrète du
certificat vide.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères provoquent des
erreurs critiques lors de l'initialisation de l'agent.
Configuration : dans cette section, vous pouvez personnaliser les paramètres suivants du progiciel d'installation Agent Live :
1. Vous pouvez éventuellement modifier le nom et saisir une description du paquet d'installation.
2. Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
3. Configuration d'agent (facultatif) : utilisez cette option si vous souhaitez appliquer une politique de configuration à l'agent
ESET Management. Cliquez sur Sélectionner, puis effectuez un choix dans la liste des politiques disponibles.
4. Nom d'hôte du serveur : si nécessaire, vous pouvez spécifier le nom d'hôte du serveur ESMC et le numéro de port.
Sinon, conservez les valeurs par défaut. Sinon, conservez les valeurs par défaut.
5. Groupe parent (facultatif) : sélectionnez le groupe parent dans lequel l'ordinateur sera placé après l'installation. Si vous
souhaitez créer un groupe statique parent, cliquez sur Nouveau groupe statique et utilisez l'assistant. Le groupe
nouvellement créé est automatiquement sélectionné.
6. Si vous utilisez un mandataire HTTP, cochez la case Activer les paramètres du mandataire HTTP et spécifiez les
paramètres du mandataire (serveur, port, identifiant et mot de passe) pour télécharger le programme d'installation par
l'intermédiaire du mandataire et définir la connexion de l'agent ESET Management sur Mandataire pour activer la transmission
de la communication entre l'agent ESET Management et le serveur ESMC.
IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'agent et ESMC le serveur ne prend pas en charge l'authentification.
oLorsque vous sélectionnez Activer le repli, l'agent ESET Management utilise une connexion directe avec le serveur ESMC au
cas où le mandataire HTTP n'est pas disponible.
7. Cliquez sur Terminer pour générer les liens pour les fichiers du programme d'installation de l'agent sur Windows, Linux et
macOS.
8. Cliquez sur Télécharger situé sous le ou les fichiers du programme d'installation à télécharger, puis enregistrez le fichier zip.
ESMCAgentInstaller.sh
ESMCAgentInstaller.bat
Décompressez le fichier sur l'ordinateur client sur lequel vous souhaitez déployer l'agent ESET Management, puis exécutez le
script (Windows) ou (Linux et macOS) pour exécuter le programme d'installation. Pour obtenir des instructions sur le
déploiement de l'agent ESET Management sur un client à l'aide du programme d'installation Agent Live, consultez notre article
de la base de connaissances.
Remarque
si vous exécutez le script sous Windows XP SP2, vous devez installer Microsoft Windows Server 2003
Administration Tools Pack. Sinon, le programme d'installation Agent Live ne s'exécutera pas correctement. Une
fois le pack d'administration installé, vous pouvez exécuter le script du programme d'installation Agent Live.
33
Remarque
Vous pouvez consulter le journal d’état de l’ordinateur client
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\Logs\status.html pour vérifier que l'agent ESET Management
fonctionne correctement. En cas de problème lié à l'agent (s'il ne se connecte pas au serveur ESMC, par exemple),
reportez-vous à la section de dépannage.
34
eraa_installer_url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v7.../Agent-MacOSX-x86_64.dmg
eraa_installer_url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v7.../Agent-Linux-i386.sheraa_installer_url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v7.../Agent-Linux-x86_64.sh
url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v7.../Agent_x86.msi
url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v7.../Agent_x64.msiset
set
Déploiement à partir d'un emplacement distant personnalisé
Pour déployer l'agent à partir d'un emplacement autre que le référentiel ESET, modifiez le script d'installation
pour spécifier la nouvelle URL où se trouve le progiciel de l'agent. Vous pouvez également utiliser l'adresse IP
du nouveau progiciel.
Trouvez et modifiez les lignes suivantes :
Windows :
Linux :
macOS :
Déploiement à partir du dossier partagé local
35
Pour déployer l'agent ESET Management à l'aide du programme d'installation Agent Live à partir de votre dossier partagé local sans ESET Repository Download Server, procédez comme suit :
Windows :
ESMCAgentInstaller.bat
1. Modifiez le fichier .
2. Modifiez les lignes 23 et 26 pour pointer vers les fichiers téléchargés localement. Le fichier d'origine ressemble à :
3. Utilisez votre propre URL (dossier partagé local), au lieu de celle indiquée ci-dessous :
Remarque
Le programme d'installation d'Agent Live vérifie l'intégrité des fichiers d'installation en fonction de leur checksum (voir les lignes 24 et 27). Ceci est une chaîne unique générée pour chaque fichier. Au cas où le fichier change, la checksum change également.
IMPORTANT
\\server\share\Agent_x64.msi
Vérifiez que le compte d'utilisateur sous lequel s'exécute le package d'installation possède un droit d'accès en écriture sur le dossier partagé local. Le chemin d'accès peut contenir des espaces, par exemple (n'utilisez pas des guillemets doubles "").
4. Modifiez la ligne 78 pour remplacer " echo.packageLocation = DownloadUsingHTTPProxy^("!url!", "!http_proxy_hostname!", "!http_proxy_port!", "!http_proxy_username!", "!http_proxy_password!"^) "
par echo.packageLocation = "!url!"
5. Enregistrez le fichier.
macOS :
ESMCAgentInstaller.sh
1. Ouvrez le script dans un éditeur de texte.
2. Supprimer les lignes : 62 à 69 et 73 à 86.
3. Remplacez les lignes 171 à 190 par le chemin d'accès à votre programme d'installation local. Voir la zone en surbrillance dans l'image. Utilisez votre propre URL (dossier partagé local), au lieu de celle indiquée ci-dessous
4. Enregistrez le fichier.
Linux :
ESMCAgentInstaller.sh
1. Ouvrez le script dans un éditeur de texte.
2. Supprimer les lignes : 38 à 39 :
3. Insérez la ligne suivante avec les chemins d'accès à votre programme d'installation local.
x86_64
1. Remplacez les lignes 42 à 60 par le chemin d'accès à votre programme d'installation local . Voir la zone en surbrillance dans l'image. Utilisez votre propre URL (dossier partagé local), au lieu de celle indiquée ci-dessous
5. Supprimer les lignes 54 à 75.
6. Enregistrez le fichier.
Télécharger l’agent depuis le site Web d’ESET
Téléchargez le progiciel d'installation de l'agent ESET Management à partir du site Web d'ESET. Sélectionnez le
package selon le système d'exploitation de l'ordinateur client.
• Linux - installation assistée par serveur et hors ligne
• macOS
• Windows
oInstallation assistée du serveur : à l’aide du progiciel d’installation de l’agent, cette méthode permet de
télécharger automatiquement les certificats du serveur ESMC (méthode de déploiement local recommandée).
Remarque
Si vous décidez d'autoriser l'installation assistée du serveur à un autre utilisateur, vérifiez que les
autorisations suivantes sont définies :
• L'utilisateur doit disposer de l'autorisation Utiliser pour l'autorité de certification qui a signé le
certificat homologue du serveur. Il doit également posséder l'autorisation Utiliser pour au moins
un certificat homologue. Si aucun certificat de ce type n'existe, l'utilisateur devra disposer de
l'autorisation Écrire pour en créer un.
• L'autorisation Écrire pour le groupe statique auquel l'utilisateur souhaite ajouter l'ordinateur.
oInstallation hors ligne : à l'aide du package d'installation de l'Agent. Lorsque vous utilisez cette méthode de
déploiement, vous devez exporter les certificats et les appliquer manuellement.
36
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de l'agent ESET Management, consultez le journal d'état sur
l'ordinateur client pour vérifier que l'agent ESET Management fonctionne correctement. En cas de problème lié à
l'agent (s'il ne se connecte pas au serveur ESMC, par exemple), reportez-vous à la section de dépannage Déploiement de l’agent.
Remarque
Consultez le journal d'état d'un ordinateur client (situé dans
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs\status.html ou
C:\Documents and Settings\All Users\Application
Data\Eset\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs\status.hmtl)) pour vérifier
que l'agent ESET Management fonctionne correctement. En cas de problème lié à l'agent (s'il ne
se connecte pas au serveur ESMC, par exemple), reportez-vous à la section de dépannage Déploiement de l’agent.
Déploiement à distance
Le déploiement à distance peut être effectué comme suit :
• GPO et SCCM : cette méthode est recommandée pour le déploiement en masse de l'agent ESET
Management sur des ordinateurs clients.
• Tâche serveur Déploiement de l'agent : une autre solution que la méthode GPO et SCCM.
• Utilisation de l'outil de déploiement ESET Remote Deployment Tool : cet outil vous permet de déployer des
progiciels tout-en-un créés dans la console Web de ESMC.
IMPORTANT
Pour les déploiements à distance, vérifiez que tous les ordinateurs clients disposent d'une connexion
Internet.
Déploiement à distance et autorisations
Si vous souhaitez autoriser un utilisateur à créer des programmes d'installation GPO ou des scripts SCCM,
définissez ses autorisations pour qu'elles correspondent à cet exemple.
Les autorisations suivantes sont nécessaires pour le déploiement de la tâche serveur Agent :
• L'autorisation Écrire pour Groupes et ordinateurs sur lequel le déploiement est effectué.
• L'autorisation Utiliser pour Certificats avec un accès au groupe statique qui contient les certificats.
• L'autorisation Utiliser pour Déploiement de l'agent dans la section Déclencheurs et tâches serveur.
Déploiement de l'Agent à l'aide de GPO et SCCM
En dehors d'un déploiement local ou d'un déploiement à distance à l'aide d'une tâche serveur, vous pouvez
également utiliser des outils d'administration tels que GPO, SCCM, Symantec Altiris ou Puppet.
Pour déployer l'agent ESET Management sur des clients à l'aide de GPO ou de SCCM, procédez comme suit :
.msi
Téléchargez le fichier du programme d'installation de l'agent à partir de la page de téléchargement d'ESET,
section des programmes d'installations autonome.
Cliquez sur Autre options de déploiement dans la section Liens rapides de la barre de menus, une fenêtre
contextuelle s'ouvrira à partir de laquelle vous pourrez sélectionner Utiliser GPO ou SCCM pour le
déploiement; cliquez sur le bouton Créer un script.
Certificat
Décochez la case à cocher Participer au programme d'amélioration du produit si vous ne souhaitez pas
envoyer des rapports d'erreur et des données de télémétrie à ESET. Si la case est cochée, les données de
télémétrie et les rapports d'erreur seront envoyés à ESET.
37
.pfx
Un certificat homologue et une autorité de certification ESMC sont automatiquement choisis en fonction des
certificats disponibles. Si vous souhaitez utiliser un autre certificat que celui qui a été automatiquement
sélectionné, cliquez sur la description du certificat ESMC pour afficher la liste des certificats disponibles et
sélectionner celui que vous souhaitez utiliser. Si vous voulez utiliser votre certificat personnalisé, cliquez sur la
case d'option et chargez un fichier de certificat . Voir Certificats personnalisés avec ESMC pour plus de détails.
Entrez la Phrase secrète du certificat au besoin. Par exemple, si vous avez précisé la phrase secrète lors de
l'installation de votre ESMC, ou si vous utilisez le certificat personnalisé avec une phrase secrète. Sinon, laissez le
champ Phrase secrète du certificat vide.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
provoquent des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'agent.
Avancé
Vous pouvez personnaliser le paquet d'installation de l'agent de ESET Management :
• Renseignez les champs Nom et Description (Facultatif) du paquet d'installation.
• Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
• Groupe parent (facultatif) : vous pouvez sélectionner un groupe statique existant ou en créer un.
Cliquez sur Sélectionner pour choisir un groupe statique parent pour l'ordinateur client sur lequel sera
utilisé le programme d'installation. Si vous souhaitez créer un groupe statique parent, cliquez sur le bouton
Nouveau groupe statique et utilisez l'assistant. Le groupe nouvellement créé est automatiquement
sélectionné.
• Configuration initiale du programme d’installation : vous pouvez effectuer un choix parmi deux types
de configuration :
oNe pas configurer : seules les politiques qui sont fusionnées dans un groupe statique parent sont
appliquées.
oSélectionner une configuration dans la liste des politiques : utilisez cette option si vous souhaitez
appliquer une politique de configuration à l'agent ESET Management. Cliquez sur Sélectionner sous
Configuration de l’agent (facultatif), puis effectuez un choix dans la liste des politiques disponibles. Si
aucune des politiques prédéfinies ne convient, vous pouvez créer une nouvelle politique ou personnaliser
une politique existante.
• Si nécessaire, vous pouvez spécifier le nom d'hôte (facultatif) et le numéro de port du serveur ESMC.
Sinon, conservez les valeurs par défaut.
• Si vous utilisez un mandataire HTTP, cochez la case Activer les paramètres du mandataire HTTP et
spécifiez les paramètres du mandataire (serveur, port, identifiant et mot de passe) pour télécharger le
programme d'installation par l'intermédiaire du mandataire et définir la connexion de l'agent ESET
Management sur Mandataire pour activer la transmission de la communication entre l'agent ESET
Management et le serveur ESMC.
IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'agent et ESMC le serveur ne prend pas en charge
l'authentification.
oLorsque vous sélectionnez Activer le repli, l'agent ESET Management utilise une connexion directe avec
le serveur ESMC au cas où le mandataire HTTP n'est pas disponible.
install_config.ini
Sélectionnez Terminer et lorsqu'une fenêtre contextuelle s'ouvre avec le fichier , cliquez sur Enregistrer le
fichier.
Pour obtenir des instructions détaillées relatives aux deux méthodes de déploiement courantes de l'agent ESET
Management, cliquez sur le lien adéquat suivant :
1. Déploiement de l'agent ESET Management à l'aide de GPO : cet article de la base de connaissances n'est
peut-être pas disponible dans votre langue.
38
2. Déploiement de l'agent ESET Management à l'aide de SCCM
Étapes de déploiement - SCCM
Pour déployer un agent ESET Management à l'aide de SCCM, effectuez les étapes suivantes :
.msi
1. Placez les fichiers du programme d'installation de l'agent ESET Management et le fichier install_config.ini
dans un dossier partagé.
IMPORTANT
les ordinateurs clients nécessitent un accès en lecture/exécution à ce dossier partagé.
39
2. Ouvrez la console SCCM, puis cliquez sur Bibliothèque de logiciels. Dans Gestion des applications,
cliquez avec le bouton droit sur Applications, puis choisissez Créer une application. Choisissez
Windows Installer (fichier *.msi).
40
3. Fournissez toutes les informations obligatoires sur l'application, puis cliquez sur Suivant.
41
4. Cliquez avec le bouton droit sur l'application de l'agent ESET Management, cliquez sur l'onglet Types de
déploiement, sélectionnez la seule option de déploiement, puis cliquez sur Modifier.
42
5. Cliquez sur l'onglet Spécifications, puis sur Ajouter. Sélectionnez Système d'exploitation dans le
menu déroulant Condition. Sélectionnez ensuite L'un des dans le menu Opérateur, puis spécifiez les
systèmes d'exploitation que vous allez installer en cochant les cases adéquates. Cliquez sur OK lorsque
vous avez terminé. Pour fermer toutes les fenêtres et enregistrer vos modifications, cliquez sur OK.
43
44
6. Dans la bibliothèque de logiciels System Center Configuration Manager, cliquez avec le bouton droit sur la
nouvelle application, puis sélectionnez Distribuer du contenu dans le menu contextuel. Suivez les
instructions de l'Assistant Déploiement logiciel pour terminer le déploiement de l'application.
45
46
7. Cliquez avec le bouton droit sur l'application, puis sélectionnez Déployer. Suivez les instructions de
l'assistant et choisissez la destination et la collection vers lesquelles déployer l'Agent.
47
48
49
50
51
52
53
Outil de déploiement à distance d’ESET
L'outil de déploiement ESET Remote Deployment Tool permet de distribuer de manière efficace l'agent ESET
Management avec un produit ESET sur les ordinateurs connectés à un réseau. Il offre la possibilité d'utiliser des
programmes d'installation personnalisés qui ont été créés. Il est proposé gratuitement sur le site Web d'ESET sous
la forme d'un composant ESMC autonome. L'outil de déploiement est principalement destiné à des déploiements
sur des réseaux de petite taille ou de taille moyenne. Il est disponible uniquement pour les systèmes Windows.
Pour plus d'informations sur les conditions préalables requises et l'utilisation de l'outil, reportez-vous au chapitre
sur l'outil ESET Remote Deployment Tool dans le guide d'installation.
Paramètres de ESET Management Agent
Vous pouvez configurer des paramètres spécifiques pour l'agent ESET Management à l'aide d'une politique. Il
existe des politiques prédéfinies pour l'agent ESET Management. Il existe des politiques prédéfinies pour ERA
Agent (Connexion : se connecter toutes les (intervalle de connexion de l'Agent) ou Signalement des
applications - Signaler toutes les applications installées (pas seulement les applications ESET), par
exemple). Pour plus d'informations sur l'application d'une politique basée sur l'emplacement, consultez cet
exemple.
Cliquez sur Politiques, développez Politiques intégrées > ESET Management Agent, puis modifiez une
politique ou créez-en une.
54
Connexion
• Serveurs auxquels seconnecter : pour ajouter les détails de connexion au serveur ESMC (nom
d'hôte/adresse IP et numéro de port), cliquez sur Modifier la liste de serveurs. Il est possible de spécifier
plusieurs serveurs ESMC. Cela peut s'avérer utile si vous avez modifié l'adresse IP du serveur ESMC ou si vous
effectuez une migration.
• Limite de données : sélectionnez le nombre maximal d'octets pour l'envoi des données.
• Intervalle deconnexion : sélectionnez un intervalle régulier et spécifiez une valeur pour l'intervalle de
connexion. Vous pouvez également utiliser une expression CRON.
• Certificat : vous pouvez gérer les certificats homologues de l'agent de ESET Management. Cliquez sur
Modifier le certificat et sélectionnez le certificat de l'agent ESET Management que l'agent ESET
Management doit utiliser. Pour plus d’informations, reportez-vous au chapitre Certificats homologues.
Mises à jour
• Intervalle de mise à jour : intervalle de réception des mises à jour. Sélectionnez un intervalle régulier et
configurez les paramètres (ou vous pouvez utiliser une expression CRON.)
• Serveur de mise à jour : il s'agit du serveur de mise à jour à partir duquel l'agent ESET Management
reçoit les mises à jour des modules.
• Type de mise à jour : sélectionnez le type des mises à jour que vous souhaitez recevoir. Vous pouvez
choisir une mise à jour régulière, de version bêta ou retardée. Il n’est pas recommandé de sélectionner les
mises à jour de versions bêta pour les systèmes de production, car cela présente un risque.
Paramètres avancés
• HTTP mandataire : utilisez un serveur mandataire pour faciliter le trafic Internet vers les clients de votre
réseau et la réplication de l'agent sur le serveur ESMC.
oType de configuration du mandataire
▪Mandataire global : utilisez un serveur mandataire pour la réplication de l'agent et pour la mise en
cache des services ESET (par exemple, les mises à jour).
▪Mandataires différents par service : utilisez un serveur mandataire pour la réplication de l'agent et
un autre pour la mise en cache des services ESET (par exemple, les mises à jour).
oMandataire global : cette option n'est disponible que si vous la sélectionnez dans Type de
configuration du mandataire. Cliquez sur Modifier et configurez vos paramètres de mandataire.
Les deux options ci-dessous ne sont disponibles que si vous sélectionnez Mandataires différents par service.
Vous pouvez également utiliser uniquement l'un des paramètres de mandataire, par exemple configurer
uniquement Services ESET et laisser Réplication désactivé. Activez Utiliser une connexion directe si le
mandataire HTTP n'est pas disponible si vous souhaitez autoriser cette option de secours.
oRéplication (vers le serveur ESMC) : configurez les paramètres de connexion pour un mandataire qui
connecte l'agent au serveur.
oServices ESET : configurez les paramètres de connexion pour un mandataire qui mettra en cache les
services ESET.
• Appel de réveil : le serveur ESMC peut exécuter une réplication instantanée de l'agent ESET Management
sur un ordinateur client par EPNS. Cela est utile lorsque vous ne voulez pas attendre l'intervalle habituel au
cours duquel l'agent ESMC se connecte au serveur ESET Management. Par exemple, lorsque vous voulez
qu'une tâche s'exécute immédiatement sur un ou plusieurs clients ou si vous voulez qu'une politique soit
appliquée immédiatement.
• Compatibilité - Afin de permettre la gestion des produits de sécurité ESET versions 5 ou antérieures par
l'agent ESET Management, un port d'écoute spécifique doit être défini. Les produits ESET doivent en outre
être configurés pour signaler ce port. L'adresse du serveur ESET Security Management Center doit être
définie sur localhost.
• Système d'exploitation : utilisez les commutateurs pour signaler certaines informations ou certains
problèmes sur l'ordinateur client.
• Référentiel : emplacement du référentiel dans lequel sont stockés tous les fichiers d’installation.
55
Remarque
Le référentiel par défaut est SÉLECTION AUTOMATIQUE.
• Programme d'amélioration du produit : activez ou désactivez la transmission des rapports de plantage
et des données de télémétrie anonymes à ESET.
• Journalisation : définissez le détail de journal qui détermine le niveau d’informations collectées et
journalisées, de Trace (informations) à Fatal (informations critiques les plus importantes). Le dernier fichier
journal de l'agent ESET Management se trouve à l'emplacement suivant sur un ordinateur client :
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs ou C:\Documents and
Settings\All Users\Application Data\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
• Configuration : la fonctionnalité Configuration protégée par mot de passe est une fonctionnalité de
protection de l'agent ESET Management (Windows uniquement). Définissez un mot de passe pour activer la
protection par mot de passe de l'agent ESET Management. Une fois la politique appliquée, l'agent ESET
Management ne peut être ni désinstallé ni réparé sans la fourniture d'un mot de passe.
IMPORTANT
Si vous oubliez ce mot de passe, vous ne pourrez pas désinstaller l'agent ESET Management de
l'ordinateur cible.
Affecter
Spécifiez les clients auxquels sera appliquée cette politique. Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes
statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez l'ordinateur auquel appliquer la politique, puis cliquez sur
OK.
Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Créer une politique pour l'intervalle de connexion de l'agent ESET Management
Dans cet exemple, une politique pour l'intervalle de connexion de l'agent ESET Management est créée. Cette
valeur doit être ajustée en fonction de la taille de votre infrastructure à l'aide de politiques après l'installation de
ESET Security Management Center et le déploiement des agents ESET Management et des produits de points de
terminaison ESET sur les machines clientes.
Créez un groupe statique. Ajoutez une nouvelle politique en cliquant sur Politiques. Cliquez ensuite sur
Politiques dans la partie inférieure, puis sélectionnez Nouveau.
56
General
Saisissez un nom pour la nouvelle politique (Intervalle de connexion de l'Agent, par exemple). Le champ
Description est facultatif.
Paramètres
Sélectionnez l'agent ESET Management dans le menu déroulant Produit.
57
Connexion
Cliquez sur Modifier l'intervalle.
Dans le champ Intervalle régulier, remplacez la valeur par l'intervalle de votre choix (60 secondes est la valeur
par défaut de l'intervalle de réplication de l'agent ESET Management), puis cliquez sur Enregistrer.
Affecter
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette politique.
58
Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.
Synthèse
59
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Créez une politique pour que l'Agent ESET Management se connecte au nouveau
serveur ESMC
Cette politique permet de changer le comportement de l'Agent ESET Management en modifiant ses paramètres.
Les options suivantes s'avèrent particulièrement utiles lors de la migration des ordinateurs client vers un nouveau
serveur ESMC.
Créez une politique pour définir l'adresse IP du nouveau serveur ESMC, puis attribuez la politique à tous les
ordinateurs client. Sélectionnez Politiques > Créer nouveau.
General
Saisissez un nom pour la politique. Le champ Description est facultatif.
Paramètres
Sélectionnez l'Agent ESET Management dans le menu déroulant, développez Connexion, puis cliquez sur
Modifier la liste de serveurs en regard des serveurs auxquels se connecter.
Une fenêtre contenant la liste d'adresses de serveurs ESMC auxquels l'agent ESET Management peut se connecter
s'ouvre. Cliquez sur Ajouter, puis saisissez l'adresse IP du nouveau serveur ESMC dans le champ Hôte. Si vous
utilisez un autre port que le port 2222 par défaut du serveur ESMC, indiquez votre numéro de port personnalisé.
60
Utilisez les boutons représentant des flèches pour modifier la priorité des serveurs ESMC si plusieurs entrées
figurent dans la liste. Vérifiez que le nouveau serveur ESMC se trouve en haut de la liste en cliquant sur le bouton
représentant une flèche pointant vers le haut, puis cliquez sur Enregistrer.
Affecter
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette politique.
61
Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.
Synthèse
62
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Créer une politique pour activer la protection par mot de passe de l'Agent ESET
Management
Pour créer une politique qui appliquera un mot de passe pour protéger l'Agent ESET Management, procédez
comme suit : Lorsque Configuration protégée par mot de passe est utilisée, l'Agent ESET Management ne
peut pas être désinstallé ni réparé sans la fourniture d'un mot de passe. Consultez le chapitre Protection de l'agent
pour plus d'informations.
General
Saisissez un nom pour cette politique. Le champ Description est facultatif.
Paramètres
Sélectionnez l'Agent ESET Management dans la liste déroulante, développez Paramètres avancés, accédez à
Configuration, puis saisissez le mot de passe dans le champ Configuration protégée par mot de passe. Ce
mot de passe sera nécessaire si quelqu'un tente de désinstaller ou de réparer l'Agent ESET Management sur un
ordinateur client.
IMPORTANT
Prenez soin d'enregistrer ce mot de passe à un endroit sûr. Il est indispensable de saisir le mot de
passe pour désinstaller l'Agent ESET Management de l'ordinateur client. Il n'existe pas d'autre moyen
de désinstaller l'Agent ESET Management si le mot de passe n'est pas correct lorsque la politique
Configuration protégée par mot de passe est en place.
Affecter
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette politique.
Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.
63
Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Protection de l'agent
L'agent ESET Management est protégé par un mécanisme d'autodéfense. Rôles de cette fonctionnalité :
oProtection des entrées de Registre de l'agent ESET Management contre la modification (HIPS)
oProtection des fichiers de l'agent ESET Management contre la modification, le remplacement, la
suppression ou l'altération (HIPS)
oLe processus de ESET Management Agent ne peut pas être arrêté
oProtection du service de l'agent ESET Management contre l'arrêt, la pause, la désactivation, la
désinstallation ou toute autre compromission
Une partie de la protection est assurée par la fonctionnalité HIPS du produit ESET.
Remarque
Pour garantir une totale protection de l'agent ESET Management, HIPS doit être activé sur un
ordinateur client.
Configuration protégée par mot de passe
En plus de l'autodéfense, vous pouvez protéger par mot de passe l'accès à l'agent ESET Management (disponible
pour Windows uniquement). Lorsque la protection par mot de passe est configurée, l'agent ESET Management ne
peut pas être désinstallé ni réparé sans la fourniture du mot de passe correct. Pour définir un mot de passe pour
l'agent ESET Management, vous devez créer une politique pour l'agent ESET Management.
Dépannage - Connexion de l'Agent
64
Lorsqu'un ordinateur client ne semble pas se connecter au serveur ESMC, il est recommandé d'effectuer le
dépannage de l'agent ESET Management localement sur l'ordinateur client.
Par défaut l'agent ESET Management effectue une synchronisation avec le serveur ESMC toutes les minutes. Vous
pouvez modifier ce paramètre en créant une politique pour l'intervalle de connexion de l'agent ESET Management.
Consultez le dernier fichier journal de l'agent ESET Management. Vous pouvez le trouver ici :
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Windows C:\Documents and Settings\All Users\Application
Data\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/
Linux
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraAgentInstaller.log
/Library/Application Support/com.eset.remoteadministrator.agent/Logs/
macOS
/Users/%user%/Library/Logs/EraAgentInstaller.log
Remarque
Pour activer la journalisation complète, créez un fichier factice appelé traceAll sans extension dans le
même dossier comme trace.log et redémarrez le service de l'agent ESET Management. Cela activera
la journalisation complète dans le fichier trace.log.
• last-error.html : protocole (tableau) qui affiche la dernière erreur enregistrée pendant l'exécution de
l'agent ESET Management.
• software-install.log : protocole de texte de la dernière tâche d'installation à distance effectuée par
l'agent ESET Management.
• status.html : tableau indiquant l'état actuel des communications (synchronisation) de l'agent ESET
Management avec le serveur ESMC. Le journal contient également la configuration du mandataire HTTP, une
liste des politiques appliquées et une liste des groupes dynamiques auxquels le périphérique appartient.
• trace.log : rapport détaillé de toutes les activités de l'agent ESET Management, y compris les erreurs
consignées.
Les problèmes les plus courants qui peuvent empêcher l'agent ESET Management de se connecter au serveur
ESMC sont les suivants :
• Votre réseau interne n'est pas configuré correctement. Vérifiez que l'ordinateur sur lequel le serveur ESMC
est installé peut communiquer avec les ordinateurs client sur lesquels l'agent ESET Management est installé.
• Le le serveur ESMC n'est pas configuré pour l'écoute sur le port 2222.
• DNS ne fonctionne pas correctement ou les ports sont bloqués par un pare-feu : consultez la liste des ports
utilisés par ESET Security Management Center ou l'article Quels adresses et ports dois-je ouvrir sur mon parefeu tiers pour permettre un fonctionnement optimal de mon produit ESET ? de la base de connaissances.
• Un certificat généré par erreur qui contient des fonctionnalités limitées ou incorrectes et qui ne correspond
pas à la clé publique de l'autorité de certification du le serveur ESMC est présent. Créez un autre certificat
d'agent ESET Management pour résoudre ce problème.
Dépannage - Déploiement de l'Agent
Il est possible que vous rencontriez des problèmes lors du déploiement de l'agent ESET Management. Si c'est le
cas, les causes de l'échec peuvent être multiples. Cette section vous permet d'effectuer les opérations suivantes :
orechercher les raisons de l'échec du déploiement de l'agent ESET Management;
orechercher les causes possibles dans le tableau ci-dessous;
orésoudre le problème et réussir le déploiement.
Windows
1. Pour déterminer les raisons de l'échec du déploiement de l'Agent, accédez à Rapports > Automatisation,
sélectionnez Informations sur les tâches de déploiement d'agent au cours des 30 derniers jours, puis
cliquez sur Générer maintenant.
Un tableau comportant des informations sur le déploiement s'affiche. La colonne Progression affiche les
65
messages d'erreur associés à l'échec du déploiement de l'Agent.
Si vous avez besoin d'informations plus détaillées, vous pouvez modifier le niveau de détail du journal de suivi du
serveur ESMC. Accédez à Plus > Paramètres du serveur > Paramètres avancés > Journalisation et
sélectionnez Erreur dans le menu déroulant. Réexécutez le déploiement de l'agent et au moment de l'échec,
recherchez les dernières entrées du fichier journal de suivi du serveur ESMC dans la partie inférieure du fichier. Le
rapport comprend des suggestions pour la résolution du problème.
Le dernier fichier figure à l'emplacement suivant :
Journal du
serveur ESMC
Journal de
ESET
Management
Agent
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\trace.log
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
C:\Documents and Settings\All Users\Application
Data\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Pour activer la journalisation complète, créez un fichier factice appelé traceAll sans extension dans le même
dossier qu'un fichier trace.log. Redémarrez le service du serveur ESET Security Management Center pour activer la
journalisation complète dans le fichier trace.log.
Remarque
En cas de problèmes liés à la connexion de l'agent ESET Management, consultez Dépannage Connexion de l'agent pour obtenir des informations supplémentaires.
Remarque
Si l'installation échoue avec l'erreur 1603, vérifiez le fichier ra-agent-install.log. Il figure à cet
emplacement : Il figure à cet emplacement : C:\Users\%user%\AppData\Local\Temp\ra-agentinstall.log sur l'ordinateur cible.
2. Le tableau suivant contient les raisons possibles de l'échec du déploiement de l'Agent :
Message d'erreur
Connexion
impossible.
Causes possibles
• Impossible de joindre le client sur le réseau, le pare-feu bloque la communication
• Les ports entrants 135, 137, 138, 139 et 445 ne sont pas ouverts dans le pare-feu sur le
client ou dans le coupe-feu Windows : L'exception Autoriser le partage de fichiers
entrants et d'imprimantes n'est pas utilisée
• Le nom d'hôte du client n'a pas pu être résolu, utilisez des noms d'ordinateur FQDN
valides
• Lors du déploiement à partir d'un serveur joint à un domaine vers un client joint au
Accès refusé
66
domaine, utilisez l'authentifiant d'un utilisateur qui est membre du groupe Admin du
domaine au format : Domaine/AdminDomaine
• Lorsque vous effectuez un déploiement d'un serveur qui a rejoint un domaine sur un
client qui a rejoint un domaine, vous pouvez temporairement élever le service du serveur
ESMC du service réseau pour qu'il s'exécute sous le compte d'administrateur de domaine.
• Lors du déploiement à partir d'un serveur vers un client qui ne partage pas le même
domaine, désactivez le filtrage UAC à distance sur l'ordinateur cible.
• Lors du déploiement à partir d'un serveur vers un client dans un autre domaine, utilisez
l'authentifiant d'un utilisateur local qui est membre du groupe des administrateurs du
domaine selon au format : Admin. Le nom de l'ordinateur cible sera automatiquement
ajouté à l'identifiant de connexion.
• Aucun mot de passe défini pour le compte administrateur
• Droits d'accès insuffisants
• Les partages administratifs ADMIN$ ne sont pas disponibles
• Les partages administratifs IPC$ ne sont pas disponibles
• L'option Utiliser un partage de fichier simple est activée
Message d'erreur
Causes possibles
• Le lien vers le référentiel est incorrect.
Package introuvable
• Le référentiel n'est pas disponible.
dans le référentiel.
• Le référentiel ne contient pas le package requis
3. Suivez la procédure de dépannage qui correspond à la cause possible :
• Le client n'est pas accessible sur le réseau. - Effectuez un test ping du client à partir du serveur ESMC.
ipoconfig
nslookup
nslookup
nslookup
Si vous obtenez une réponse, essayez de vous connecter à distance à l'ordinateur client (via le Bureau à
distance, par exemple).
• Le pare-feu bloque les communications. - Vérifiez les paramètres du pare-feu sur le serveur et le
client, ainsi que de tout autre pare-feu existant entre ces deux ordinateurs (le cas échéant).
• Impossible de résoudre le nom d'hôte du client - Comme solutions possibles aux problèmes de DNS,
on peut citer, sans s'y limiter :
oL'utilisation de la commande de l'adresse IP et du nom d'hôte du serveur et/ou des clients ayant des
problèmes de déploiement de l'Agent. Les résultats devraient correspondre aux informations reçues de la
machine. Par exemple, un d'un nom d'hôte doit être résolu en adresse IP affichée par une commande sur
l'hôte en question. La commande doit être exécutée sur les clients et le serveur.
oRecherche manuelle de doublons dans les enregistrements DNS.
• Les ports 2222 et 2223 ne sont pas ouverts dans le pare-feu. - Comme ci-dessus, vérifiez que ces
ports sont ouverts sur tous les pare-feu entre les deux ordinateurs (client et serveur).
• Aucun mot de passe n'est défini pour le compte administrateur. - Définissez un mot de passe
correct pour le compte administrateur (n'utilisez pas de mot de passe vide).
• Les droits d'accès sont insuffisants. - Essayez d'utiliser les informations d'identification de
l'administrateur de domaine lors de la création d'une tâche de déploiement d’agent. Si l'ordinateur client se
trouve dans un groupe de travail, utilisez le compte Administrateur local sur cet ordinateur spécifique.
Remarque
Après le déploiement réussi, les ports 2222 et 2223 ne sont pas ouverts dans le pare-feu. Vérifiez
que ces ports sont ouverts sur tous les pare-feu entre les deux ordinateurs (client et serveur).
• Pour activer le compte d'utilisateur Administrateur :
/active:yes
administrator
user
net
1. Ouvrez une invite de commande administrative
2. Entrez la commande suivante :
• Le partage administratif ADMIN$ n'est pas disponible. - La ressource partagée ADMIN$ doit être
\\clientname\IPC$
use
net
où
clientname
activée sur l'ordinateur client. Vérifiez qu'elle se trouve parmi les autres partages (Démarrer > Panneau de
configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur > Dossiers partagés > Partages).
• Le partage administratif IPC$ n'est pas disponible. - Vérifiez que le serveur peut accéder à IPC$ en
saisissant la commande suivante dans l'invite de commandes du serveur :
représente le nom de l'ordinateur cible
• L'option Utiliser le partage de fichiers simple est activée. - Si un message d'erreur Accès refusé
s'affiche et si vous disposez d'un environnement mixte (composé d'un domaine et d'un groupe de travail),
désactivez la fonctionnalité Utiliser le partage de fichiers simple ou Utiliser l'Assistant Partage sur
tous les ordinateurs rencontrant un problème lié au déploiement de l'Agent. Par exemple, sur Windows 7,
procédez comme suit :
folder
oCliquez sur Démarrer et saisissez dans la zone de recherche, puis cliquez sur Options de dossiers.
Cliquez sur l'onglet Visualiser et dans la boîte de dialogue Paramètres avancés, faites défiler la liste et
décochez la case Utiliser l'assistant de partage.
• Le lien vers le référentiel est incorrect : Dans la console Web de ESMC, accédez à Plus > Paramètres
du serveur, puis cliquez sur Paramètres avancés > Référentiel. Assurez-vous que l'URL du référentiel est
correct.
• Progiciel introuvable dans le référentiel - Ce message d'erreur s'affiche généralement lorsqu'il n'existe
67
aucune connexion au référentiel ESMC. Vérifiez la connexion Internet.
Linux et macOS
Si le déploiement de l'agent ne fonctionne pas sous Linux ou macOS, il s'agit généralement d'un problème lié à
SSH. Vérifiez l'ordinateur client pour vous assurer que le démon SSH est en cours d'exécution. Une fois ce
problème résolu, réexécutez le déploiement de l'Agent.
Exemples de scénario de déploiement de l'agent ESET Management
Cette section contient quatre scénarios vérifiés de déploiement de ESMC.
1. Déploiement à partir d'un appareil serveur ESMC ou d'un serveur Linux ESMC sur des cibles Windows
n'appartenant pas à un domaine.
2. Déploiement d'un serveur Windows ESMC à partir d'une source Windows n'appartenant pas à un domaine
sur des cibles Windows n'appartenant pas au domaine.
3. Déploiement à partir d'un appareil serveur ESMC ou d'un serveur Linux ESMC sur des cibles Windows
appartenant à un domaine.
4. Déploiement d'un serveur Windows ESMC à partir d'une source Windows appartenant à un domaine sur
des cibles Windows appartenant au domaine.
Exemples de scénario de déploiement de l'agent ESET Management sur des cibles
n'appartenant pas à un domaine
1. Déploiement à partir d'un appareil serveur ESMC ou d'un serveur Linux ESMC sur des cibles Windows
n'appartenant pas à un domaine.
2. Déploiement d'un serveur Windows ESMC à partir d'une source Windows n'appartenant pas à un domaine
sur des cibles Windows n'appartenant pas au domaine.
Conditions préalables :
• Réseau local identique.
• Noms FQDN de travail, par exemple : desktop-win7.test.local mappe sur 192.168.1.20, et inversement.
• Nouvelle installation du système d'exploitation à partir de MSDN, avec les paramètres par défaut.
Cibles :
Windows 10 Entreprise
Windows 8.1 Entreprise
Windows 7 Entreprise
1. Créez un utilisateur avec mot de passe qui est membre du groupe Administrateurs, par ex. : « Admin ».
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
Ouvrez la console de gestion Microsoft; pour ce faire ouvrez la console Exécuter et saisissez « mmc »
dans le champ, puis cliquez sur OK.
2. Ajoutez le composant logiciel enfichable Utilisateurs et groupes locaux à partir du composant
logiciel enfichable Fichier > Ajouter/Supprimer. Ajoutez un nouvel utilisateur dans le dossier
Utilisateurs, puis renseignez les champs obligatoires (n'oubliez pas de renseigner le mot de passe). Dans la
section Groupes, ouvrez les propriétés du groupe Administrateurs, puis ajoutez le nouvel utilisateur au
groupe en cliquant sur le bouton Ajouter. Saisissez le nom d'utilisateur du nouvel utilisateur dans le champ
Entrez les noms d'objets à sélectionner et vérifiez-le en cliquant sur le bouton Vérifier les noms.
3. Dans Centre Réseau et partage, remplacez le paramètre réseau Réseau public par Réseau privé en
cliquant sur Réseau public à gauche de la section Afficher vos réseaux actifs.
4. Désactivez le Pare-feu Windows pour Réseau privé en cliquant sur l'option Activer ou désactiver le
Pare-feu Windows et en sélectionnant Désactiver le Pare-feu Windows dans les paramètres des
réseaux privés et publics.
5. Vérifiez que l'option Partage de fichiers et d'imprimantes est activée pour Réseau privé en cliquant
sur Modifier les paramètres de partage avancés dans Centre Réseau et partage.
6. Ouvrez l'éditeur de registre en tapant « regedit » dans la console Exécuter et retrouvez
7. Dans le fichier System, créez une valeur DWORD portant le nom LocalAccountTokenFilterPolicy, puis
68
ouvrez le fichier créé et définissez les données de valeur sur 1.
8. Dans la console Web de ESET Security Management Center, créez une tâche serveur « Déploiement
d'agent » affectée au nom FQDN de l'ordinateur (pour trouver le nom FQDN de l'ordinateur, cliquez avec le
bouton droit sur Ordinateur, puis sélectionnez Propriétés. Le nom FQDN s'affiche en regard du nom
complet de l'ordinateur).
9. Définissez le nom d'hôte facultatif du serveur pour qu'il pointe vers le nom FQDN ou l'adresse IP du
serveur ESMC.
10. Définissez le nom d'utilisateur sur « Admin » (pas de préfixe de nom d'ordinateur ou de nom de
domaine) et spécifiez le mot de passe.
11. Sélectionnez le certificat de l'Agent.
12. Exécutez la tâche.
Windows XP Professionnel
1. Créez un utilisateur avec mot de passe qui est membre du groupe Administrateurs, par ex. : « Admin ».
Ouvrez la console de gestion Microsoft; pour ce faire ouvrez la console Exécuter et saisissez « mmc »
dans le champ, puis cliquez sur OK.
2. Ajoutez le composant logiciel enfichable Utilisateurs et groupes locaux à partir du composant logiciel
enfichable Fichier > Ajouter/Supprimer. Ajoutez un nouvel utilisateur dans le dossier Utilisateurs, puis
renseignez les champs obligatoires (n'oubliez pas de renseigner le mot de passe). Dans la section Groupes,
ouvrez les propriétés du groupe Administrateurs, puis ajoutez le nouvel utilisateur au groupe en cliquant
sur le bouton Ajouter. Saisissez le nom d'utilisateur du nouvel utilisateur dans le champ Entrez les noms
d'objets à sélectionner et vérifiez-le en cliquant sur le bouton Vérifier les noms.
3. Désactivez le Pare-feu Windows en sélectionnant Désactiver dans l'onglet Pare-feu Windows->
Général.
4. Vérifiez que l'option Partage de fichiers et d'imprimantes est activée dans l'onglet Pare-feu
Windows -> Exceptions.
5. Ouvrez la console Exécuter et saisissez « secpol.msc », puis appuyez sur OK pour ouvrir les
paramètres de sécurité locaux.
6. Sélectionnez Politiques locales -> Options de sécurité ->Accès réseau : Partage et modèle de
sécurité pour les comptes locaux, ensuite cliquez du droit pour ouvrir Propriétés.
7. Définissez la politique sélectionnée sur Classique - les utilisateurs locaux s'authentifient euxmêmes.
8. Dans la console Web de ESET Security Management Center, créez une tâche serveur « Déploiement
d'agent » affectée au nom FQDN de l'ordinateur (pour trouver le nom FQDN de l'ordinateur, cliquez avec le
bouton droit sur Ordinateur, puis sélectionnez Propriétés. Le nom FQDN s'affiche en regard du nom
complet de l'ordinateur).
9. Définissez le nom d'hôte facultatif du serveur pour qu'il pointe vers le nom FQDN ou l'adresse IP du
serveur ESMC.
10. Définissez le nom d'utilisateur sur « Admin » (pas de préfixe de nom d'ordinateur ou de nom de
domaine) et spécifiez le mot de passe.
11. Sélectionnez le certificat de l'Agent.
12. Exécutez la tâche.
Exemples de scénario de déploiement de l'agent ESET Management sur des cibles
appartenant à un domaine
1. Déploiement à partir d'un appareil serveur ESMC ou d'un serveur Linux ESMC sur des cibles Windows
appartenant à un domaine.
2. Déploiement d'un serveur Windows ESMC à partir d'une source Windows appartenant à un domaine sur
des cibles Windows appartenant au domaine.
Conditions préalables :
• Réseau local identique.
• Noms FQDN de travail, par exemple : desktop-win10.esmc.local mappe sur 10.0.0.2, et inversement.
• Nouvelle installation du système d'exploitation à partir de MSDN, avec les paramètres par défaut.
• Création du domaine esmc.local avec le nom netbios ESMC.
• Création d'un utilisateur « DomainAdmin » appartenant au groupe de sécurité « Domain Admins » dans le
contrôleur de domaine.
• Chaque ordinateur a été ajouté au domaine esmc.local avec l'utilisateur « DomainAdmin » et cet utilisateur
69
est Administrateur (Windows 10, 8.1, 7) ou Utilisateur standard (utilisateur avancé sous Windows XP).
• L'utilisateur « DomainAdmin » peut se connecter à chaque ordinateur et exécuter des tâches
d'administration locale.
• Le service du serveur Windows ESMCs'exécute temporairement avec les informations d'identification
« ESMC\DomainAdmin ». (Aucune modification n'est nécessaire dans l'appliance ou Linux.)
Cibles :
Windows 10 Entreprise
Windows 8.1 Entreprise
Windows 7 Entreprise
1. Ouvrez Centre Réseau et partage.
2. Vérifiez que le réseau est défini sur Réseau avec domaine dans la section Afficher vos réseaux
actifs.
3. Désactivez le Pare-feu Windows pour Réseau avec domaine en cliquant sur l'option Activer ou
désactiver le Pare-feu Windows et en sélectionnant Désactiver le Pare-feu Windows dans les
paramètres des réseaux avec domaine.
4. Vérifiez que l'option Partage de fichiers et d'imprimantes est activée pour Réseau avec domaine en
cliquant sur Modifier les paramètres de partage avancés dans Centre Réseau et partage.
5. Dans la console Web de ESET Security Management Center, créez une tâche serveur « Déploiement
d'agent » affectée au nom FQDN de l'ordinateur (pour trouver le nom FQDN de l'ordinateur, cliquez avec le
bouton droit sur Ordinateur, puis sélectionnez Propriétés. Le nom FQDN s'affiche en regard du nom
complet de l'ordinateur).
6. Définissez le nom d'hôte facultatif du serveur pour qu'il pointe vers le nom FQDN ou l'adresse IP du
serveur ESMC.
7. Définissez le nom d'utilisateur sur « ESMC\DomainAdmin » (il est important d'inclure le domaine au
complet) et spécifiez le mot de passe.
8. Sélectionnez le certificat de l'Agent.
9. Exécutez la tâche.
Windows XP Professionnel
1. Désactivez le Pare-feu Windows en sélectionnant Désactiver dans l'onglet Pare-feu Windows ->
Général.
2. Vérifiez que l'option Partage de fichiers et d'imprimantes est activée dans l'onglet Pare-feu
Windows -> Exceptions.
3. Dans la console Web de ESET Security Management Center, créez une tâche serveur « Déploiement
d'agent » affectée au nom FQDN de l'ordinateur (pour trouver le nom FQDN de l'ordinateur, cliquez avec le
bouton droit sur Ordinateur, puis sélectionnez Propriétés. Le nom FQDN s'affiche en regard du nom
complet de l'ordinateur).
4. Définissez le nom d'hôte facultatif du serveur pour qu'il pointe vers le nom FQDN ou l'adresse IP du
serveur ESMC.
5. Définissez le nom d'utilisateur sur « ESMC\DomainAdmin » (il est important d'inclure le domaine au
complet) et spécifiez le mot de passe.
6. Sélectionnez le certificat de l'Agent.
7. Exécutez la tâche.
Installation du produit de sécurité ESET
Les produits de sécurité ESET peuvent être installés à distance en cliquant sur l'ordinateur client souhaité et en
sélectionnant Nouvelle tâche, ou en créant une tâche Installer un logiciel sous Tâches > Nouvelle tâche >
Tâche client
70
.
Remarque
• Le serveur ESMC et l'agent ESET Management doivent avoir accès à Internet pour accéder au
référentiel et effectuer les installations. Si vous n'avez pas accès à Internet, vous devez installer le
logiciel client localement car l'installation à distance échouera.
• Lors de l'exécution d'une tâche d'installation de logiciel sur les ordinateurs d'un domaine dont
l'agent ESET Management est en cours d'exécution, l'utilisateur doit avoir l'autorisation de lecture
pour le dossier où les programmes d'installation sont stockés. Suivez les étapes ci-dessous pour
accorder ces autorisations si nécessaire.
1. Ajoutez un compte d'ordinateur Active Directory sur l'ordinateur exécutant la tâche (par exemple,
NewComputer$).
2. Accordez un accès en lecture à NewComputer$ en cliquant avec le bouton droit sur le dossier
contenant les programmes d'installation et en sélectionnant Propriétés > Partage > Partager
dans le menu contextuel.Notez que le symbole « $ » doit figurer à la fin de la chaîne de nom
d'ordinateur.
L'installation à partir d'un emplacement partagé n'est possible que si l'ordinateur client est dans un
domaine.
Dans la section principale de Tâches, vous pouvez voir l'état actuel et un indicateur d'avancement pour la tâche
sélectionnée.
Installation par ligne de commande
Les paramètres d'installation par ligne de commande sont destinés à être utilisés uniquement avec les paramètres
réduits, de base ou néant de l'interface utilisateur.
Pour connaître les paramètres de ligne de commande appropriés, reportez-vous à la documentation de la version
de msiexecutilisée.
Pour l'installation par ligne de commande des produits de sécurité ESET, consultez l'aide en ligne correspondante :
• Produits ESET Endpoint
• Produits serveurs ESET
Liste des problèmes en cas d'échec de l'installation
71
• Progiciel d’installation introuvable.
• Une version plus récente du service Windows Installer est requise.
• Une autre version ou un produit incompatible est déjà installé.
• Une autre installation est déjà en cours. Terminez l'installation en cours avant de procéder à cette
installation ci.
• Installation ou désinstallation terminée avec succès, mais le redémarrage de l'ordinateur est nécessaire.
• Une erreur s'est produite. Vous devez rechercher dans le journal de suivi de l'agent le code de retour du
programme d'installation.
Interface utilisateur de ESMC
Tous les clients sont gérés par le biais de la console Web de ESMC. La console Web ESMC est accessible à l’aide
d’un navigateur compatible depuis n’importe quel périphérique. La console Web de ESMC est divisée en trois
sections principales :
1. Dans la partie supérieure de la console Web de ESMC, vous pouvez utiliser l'outil Recherche rapide.
Cliquez sur l'icône pour modifier le contenu.
oNom de l'ordinateur, Description et Adresse IP : Saisissez un nom de client, une description
d'ordinateur, une adresse IPv4/IPv6 ou un nom de groupe et appuyez sur Entrée. Vous êtes alors
redirigé vers la section Ordinateurs dans laquelle les résultats s'affichent.
oNom de la détection : vous êtes redirigé vers la section détection dans laquelle les résultats s'affichent.
oNom de l'utilisateur : vous pouvez rechercher des utilisateurs d'AD importés; les résultats s'afficheront
dans la section Utilisateurs de l'ordinateur.
2. Cliquez sur le bouton Liens rapides pour afficher le menu :
Liens rapides
Configurer les ordinateurs
• Ajouter un ordinateur
• Ajouter un appareil mobile
• Autres options de déploiement
• Ajouter un utilisateur d'ordinateur
Gérer les ordinateurs
• Créer une tâche client.
• Création de politique
• Attribuer une politique
État de la révision
• Générer un rapport
3. Le menu situé à gauche contient les sections principales de ESET Security Management Center et les
éléments suivants :
oTableau de bord
oOrdinateurs
oDétections
oRapports
oTâches client
oProgrammes d'installation
oPolitiques
oUtilisateurs de l'ordinateur
oNotifications
oAperçu de l’état
oPlus
72
4. Les boutons situés dans la partie inférieure de la page sont uniques à chaque section et chaque fonction.
Ils sont décrits en détail dans les chapitres correspondants.
Règles générales
• Les paramètres requis (obligatoires) sont toujours signalés par un point d'exclamation rouge situé en
regard de la section et des paramètres correspondants.
• Si vous avez besoin d'aide lors de l'utilisation d'ESET Security Management Center, cliquez sur l'icône
dans le coin supérieur droit, puis sur <Rubrique actuelle> - Aide. La fenêtre d'aide correspondant à la
page actuelle s'affiche alors.
• Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Plus.
Écran de connexion
Linux et périphérique virtuel LDAP ESMC :
username@FULL.DOMAIN.NAME
Active Directory de Windows :
DOMAIN\username
Un utilisateur doit disposer d'informations d'identification (nom d'utilisateur et mot de passe) pour se connecter à
la console Web. Il est également possible de se connecter en tant qu'utilisateur de domaine en cochant la case en
regard de l'option Connexion au domaine (un utilisateur de domaine n'est pas associé à un groupe de domaines
mappé). Le format de connexion dépend de votre type de domaine
Remarque
Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion et que des messages d'erreur s'affichent,
consultez la section Dépannage de la console Web pour obtenir des suggestions pour résoudre le
problème.
Vous pouvez sélectionner votre langue en cliquant sur la liste déroulante en regard de la langue actuellement
sélectionnée. Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances.
Autoriser une session dans plusieurs onglets : la console Web peut être ouverte dans plusieurs onglets d'un
même navigateur.
• Si la case est cochée, chaque onglet avec une session de console Web ouverte dans un navigateur sera
connecté à la même session. Si un nouvel onglet est ouvert, tous les autres onglets connectés avec le même
paramètre se connecteront à cette nouvelle session. Si la session est déconnectée dans l'un des onglets, tous
les autres onglets seront également déconnectés.
• Si la case à cocher n'est pas sélectionnée, chaque nouvel onglet ouvre une nouvelle session indépendante
sur la console Web de ESMC.
Modifier le mot de passe/Utiliser un autre compte : permet de modifier le mot de passe ou de revenir à
l’écran de connexion.
73
Gestion des sessions et mesures de sécurité :
Verrouillage de l'adresse IP de connexion
Après 10 tentatives infructueuses de connexion à partir d’une même adresse IP, les tentatives suivantes sont
bloquées pendant environ 10 minutes. Le blocage de l'adresse IP n'a aucune incidence sur les sessions existantes.
Verrouillage de l'adresse d'ID de session incorrect
tomcat
Après avoir utilisé à 15 reprises un ID de session incorrect à partir d’une même adresse IP, les connexions
suivantes à partir de cette adresse sont bloquées pendant environ 15 minutes. Les ID de session ayant expiré ne
sont pas comptabilisé. Un ID de session expiré dans le navigateur n'est pas considéré comme une attaque. Le
blocage de 15 minutes de l’adresse IP englobe toutes les actions (y compris les demandes valides). Le blocage
peut être interrompu en redémarrant la console Web (service ).
Dépannage - Console Web
Cette section traite des messages d'erreur courants et comment les résoudre lors de la connexion :
Message d'erreur
Causes possibles
Échec de la connexion : nom d'utilisateur Assurez-vous que vous avez saisi correctement votre nom
ou mot de passe non valide. Nom d'utilisateur d'utilisateur et votre mot de passe.
ou mot de passe incorrects
Échec de la connexion : nom d'utilisateur Vérifiez que le service du serveur ESMC et votre service de base de
ou mot de passe non valide. La connexion a données sont en cours d'exécution. Consultez cet article de notre
Base de connaissances pour obtenir des instructions pas-à-pas.
échoué avec l'état « non connecté »
Échec de la connexion : nom d'utilisateur
ou mot de passe non valide. Erreur de
communication
74
Vérifiez que le service du serveur ESMC et le service Apache
Tomcat sont en cours d'exécution et fonctionnent correctement.
Message d'erreur
Causes possibles
Échec de la connexion : nom d'utilisateur Vérifiez la connexion réseau et les paramètres du pare-feu afin de
ou mot de passe non valide. Délai d'attente vous assurer que la console Web de ESMC peut communiquer avec
le serveur ESMC. Si le serveur ESMC est surchargé, essayez de le
de connexion.
redémarrer. Ce problème peut également se produire si vous
utilisez différentes versions de la console Web ESMC et du serveur
ESMC.
Échec de la connexion : nom d'utilisateur L'utilisateur n'a pas de droits qui lui ont été accordés. Connectezvous en tant qu'administrateur et modifiez le compte de l'utilisateur
ou mot de passe non valide. Aucun droit
en attribuant au moins un ensemble d'autorisations à cet
d’accès n’a été accordé à l’utilisateur
utilisateur.
Échec de la connexion : nom d'utilisateur Votre version de la console Web et du serveur ESMC ne sont pas
ou mot de passe non valide. Erreur d'analyse compatibles. Ce phénomène peut se produire pendant ou après la
mise à niveau d'un composant. Si le problème persiste, déployez la
de la réponse
version appropriée de la console Web manuellement.
Utilisation d'une connexion non chiffrée! Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de
configurer la console Web de ESMC pour qu'elle puisse utiliser
Veuillez configurer le serveur Web pour
HTTPS.
utiliser le protocole HTTPS
JavaScript est désactivé. Activez JavaScript
Activez JavaScript ou mettez à jour votre navigateur Web.
dans votre navigateur.
L'écran de connexion n'est pas visible ou il
Redémarrez le service ESET Security Management Center Server.
semble se charger constamment.
Une fois le service ESET Security Management Center Server
fonctionnel et en cours d'exécution, redémarrez le service Apache
Tomcat. Une fois cette opération terminée, l'écran de connexion
d'ESET Security Management Center Web Console se charge
correctement.
Le texte est manquant dans le menu
Ce problème peut être dû à une extension de blocage de publicité
contextuel et le menu Liens rapides dans la dans le navigateur. Pour résoudre ce problème, désactivez
console Web de ESMC.
l'extension de blocage de publicité du navigateur pour la page de la
console Web de ESMC.
Après la connexion, la console Web ne
Assurez-vous que vous utilisez un navigateur Web compatible.
s'affiche pas correctement (éléments
manquants, etc.).
Après la mise à niveau de ESMC, nous vous recommandons de supprimer le cache du navigateur Web et les
cookies avant de vous connecter à la console Web mise à niveau.
Remarque
• Puisque la console Web utilise un protocole sécurisé (HTTPS), il se peut qu'un message concernant
le certificat de sécurité ou une connexion non sécurisée s'affiche (le libellé exact du message dépend
du navigateur que vous utilisez). Ce message s'affiche, car le navigateur demande la vérification de
l'identité du site auquel vous accédez. Cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (Internet Explorer)
ou Je comprends les risques, sur Ajouter une exception..., puis sur Confirmer l'exception de
sécurité (Firefox) pour autoriser l'accès à la console Web de ESMC. Ce qui précède s'applique
uniquement lorsque vous essayer d'accéder à l'URL de la console Web de ESET Security Management
Center. Pour en savoir plus, consultez notre article dans la Base de connaissances sur comment
configurer une connexion HTTPS/SSL.
• Après la mise à niveau de ESMC, nous vous recommandons de supprimer le cache du navigateur
Web et les cookies avant de vous connecter à la console Web mise à niveau.
Paramètres utilisateur
Dans cette section, vous pouvez personnaliser les paramètres utilisateur. Cliquez sur le compte d'utilisateur
dans le coin supérieur droit de la console Web de ESMC (à gauche du bouton Déconnexion) pour afficher tous les
utilisateurs actifs. Vous pouvez vous connecter à la console Web de ESMC à partir de différents navigateurs Web,
ordinateurs et périphériques mobiles en même temps. Toutes vos sessions s'affichent dans cette section.
75
Remarque
Les paramètres utilisateur s'appliquent uniquement à l'utilisateur actuellement connecté. Chaque
utilisateur peut posséder ses paramètres d'heure préférés pour la console Web de ESMC. Les
paramètres d'heure propres à chaque utilisateur sont appliqués quel que soit l'emplacement d'accès
à la console Web de ESMC.
Paramètres d’heure :
Toutes les informations sont stockées en interne dans ESET Security Management Center à l'aide de la norme UTC
(Coordinated Universal Time, temps universel coordonné). L'heure UTC est automatiquement convertie dans le
fuseau horaire utilisé par la Console Web de ESMC (en prenant en considération l'heure avancée). La console Web
de ESMC affiche l'heure locale du système où la Console Web ESMC est exécutée (et non l' heure UTC interne).
Vous pouvez remplacer ce paramètre pour définir manuellement l'heure dans la console Web de ESMC.
Si vous souhaitez remplacer le paramètre par défaut Utiliser l’heure locale du navigateur, vous pouvez
sélectionner l'option Sélectionner manuellement, puis spécifier manuellement le fuseau horaire de la console et
choisir d'utiliser ou non l'option Heure avancée.
IMPORTANT
Dans certains cas, l'option permettant d'utiliser un autre fuseau horaire (l'heure locale d'un client sur
lequel s'exécute ESMC, par exemple) devient disponible. Ce paramètre peut s'avérer utile lors de la
configuration de déclencheurs. Lorsque cette option est disponible, cela est indiqué dans la console
Web de ESMC. Vous avez alors la possibilité d'utiliser l'heure locale ou non.
Cliquez sur Enregistrer les paramètres d’heure pour confirmer vos modifications.
État utilisateur stocké
Vous pouvez rétablir l'état par défaut de l'interface utilisateur d'un utilisateur stocké en cliquant sur Réinitialiser
l’état utilisateur stocké. Cela comprend l'assistant de démarrage, les tailles des colonnes de tableau, les filtres
mémorisés, menu latéral épinglé, etc.
76
Sessions actives
Les informations sur toutes les sessions actives de l'utilisateur actuelle comprennent les éléments suivants :
• Adresse IP de l'ordinateur client ou du périphérique mobile sur lequel un utilisateur est connecté à la
console Web de ESMC et via adresse IP (entre crochets) du serveur Web qui exécute la console Web de
ESMC. Si la console Web ESMC s'exécute sur le même ordinateur que le serveur ESMC, via 127.0.0.1
s'affiche.
• Date et heure de connexion d'un utilisateur.
• Langue sélectionnée pour la console Web de ESMC.
La session actuelle est appelée Cette session. Si vous souhaitez déconnecter une session active, cliquez sur
Déconnecter.
Filtres et personnalisation de la mise en page
La console Web de ESET Security Management Center vous permet de personnaliser la disposition des éléments
affichés dans les sections principales (par exemple Ordinateurs, Tâches, etc.) de plusieurs façons :
Ajouter des filtres et des préréglages de filtres
Pour ajouter des critères de filtre, cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez un ou plusieurs éléments dans la
liste. Entrez la ou les chaînes de recherche dans le ou les champs de filtre. Les filtres actifs sont mis en surbrillance
en bleu.
Les filtres peuvent être enregistrés dans votre profil utilisateur afin que vous puissiez les réutiliser à l'avenir. Sous
Préréglages, les options disponibles sont les suivantes :
Ensembles de
filtres
Enregistrer
l’ensemble de
filtres
Gérer les
ensembles de
filtres
77
Vous avez enregistré des filtres; cliquez sur l'un d'entre eux pour l'appliquer. Le filtre
appliqué est marqué à l'aide d'une coche
. Sélectionnez Inclure les colonnes visibles,
le tri et la pagination pour enregistrer ces paramètres dans le préréglage.
Enregistrez la configuration actuelle du filtre en tant que nouveau préréglage. Une fois le
préréglage enregistré, vous ne pouvez pas modifier la configuration du filtre dans le
préréglage.
Supprimez ou renommez les préréglages existants. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer
les modifications aux préréglages.
Effacer les
valeurs du filtre
Cliquez pour ne supprimer que les valeurs actuelles des filtres sélectionnés. Les
préréglages enregistrés resteront inchangés.
Supprimer les
filtres
Cliquez pour supprimer les filtres sélectionnés. Les préréglages enregistrés resteront
inchangés.
Supprimer les
filtres inutilisés
Supprimez les champs de filtre sans valeur.
Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments affichés.
Filtre Accéder au groupe
Le bouton de filtre Accéder au groupe permet aux utilisateurs de sélectionner un groupe statique et de filtrer les
objets visualisés selon le groupe qui les contient.
Disposition du panneau latéral
Cliquez sur l'icône
à côté du nom de la section et ajustez la disposition du panneau latéral à l'aide du menu
contextuel (les options disponibles peuvent varier en fonction de la disposition actuelle) :
•
•
•
•
•
Masquer le panneau latéral
Afficher le panneau latéral
Groupes
Groupes et balises
Balises
Si les groupes sont visibles, vous pouvez également sélectionner l'une des options suivantes :
•
•
Développer tout
Réduire tout
Gérer le tableau principal
Cliquez sur l'icône de l'engrenage
pour gérer le tableau principal :
Actions
•
Modifier les colonnes : utilisez l'assistant pour réarranger ( ajouter,
supprimer,
réorganiser)
les colonnes affichées. Vous pouvez également utiliser la fonction glisser-déposer pour réarranger les
colonnes.
78
•
Ajustement automatique des colonnes : ajuste automatiquement la largeur des colonnes.
Rapports
• Exporter un tableau sous forme de fichier : permet d'exporter le tableau sous forme de rapport au
.csv
.csv
.ps
.pdf
format souhaité : fichier au format , ou (les fichiers sont adaptés uniquement aux données des tableaux et
utilisent ; (point virgule) comme séparateur)
• Enregistrer un modèle de rapport : permet de créer un nouveau modèle de rapport à partir du tableau.
Balises
ESMC version 7.1 permet de marquer tous les objets pertinents (ordinateurs, détections, tâches, programme
d'installation, politiques, notifications, licences, etc.) au moyen de balises personnalisées, qui peuvent ensuite être
utilisées pour améliorer le filtrage et la recherche. L'utilisation des balises est intégrée nativement dans tous les
écrans principaux de la console Web de ESMC.
Les balises sont des mots clés définis par l'utilisateur (étiquettes) que vous pouvez ajouter à différents objets pour
faciliter le regroupement, le filtrage et la recherche. Par exemple, vous pouvez attribuer une balise « VIP » à vos
actifs pertinents et identifier rapidement tous les objets qui leur sont associés.
Les balises peuvent être créées et attribuées manuellement par l'utilisateur. Les objets MSP sont marqués
automatiquement à l'aide du nom du client.
Volet des balises
Vous pouvez voir les balises existantes dans la section Balises, qui se trouve en bas à gauche de l'écran du menu
de la console Web de ESMC :
79
Autorisations pour la gestion des balises
Pour gérer les balises d'un objet, un utilisateur doit disposer des droits d'accès suffisants (jeux d'autorisations
attribués) à l'objet. Des utilisateurs supplémentaires peuvent gérer les balises, c'est-à-dire qu'un autre utilisateur
peut supprimer une balise que vous avez créée.
Attribuer des balises
Vous pouvez attribuer des balises à un ou plusieurs objets.
Pour attribuer des balises, cochez la ou les cases situées en regard des objets, puis cliquez sur Actions >
Balises :
Pour attribuer des balises existantes, cliquez dans le champ de saisie une balise de la liste et cliquez sur
Appliquer.
Pour créer une nouvelle balise, tapez le nom de la balise, sélectionnez Créer (nom de la balise), puis cliquez sur
Appliquer.
80
Filtrer les objets par balises
Cliquez sur une balise pour appliquer un filtre aux objets listés. Les balises sélectionnées sont bleues.
Annuler l’attribution des balises
Pour attribuer des balises, cochez la ou les cases situées en regard des objets, puis cliquez sur Actions >
Balises. Supprimez la balise en cliquant sur le bouton X et cliquez sur Appliquer.
Supprimer la balise
Pour supprimer une balise, passez la souris sur celle-ci dans le volet Balises, cliquez sur l'icône représentant une
roue dentée, sélectionnez Supprimer, puis cliquez sur le bouton Supprimer pour confirmer que vous souhaitez
supprimer la balise de tous les objets de la console Web de ESMC.
Tableau de bord
Le tableau de bord est la page par défaut qui s'affiche lorsque vous vous connectez à la console Web de ESMC
pour la première fois. Elle affiche des rapports prédéfinis sur votre réseau. Vous pouvez passer d'un tableau de
bord à un autre à l'aide des onglets situés dans la barre de menus supérieure. Chaque tableau de bord est
composé de plusieurs rapports.
81
Manipulation du tableau de bord
• Ajouter : cliquez sur
situé dans la partie supérieure du titre Tableau de bord pour ajouter un nouveau
tableau de bord. Saisissez le nom du nouveau tableau de bord, puis cliquez sur Ajouter un tableau de bord
pour confirmer l'opération. Un nouveau tableau de bord vide est créé.
• Déplacer : cliquez sur le nom d'un tableau de bord et faites-le glisser pour modifier sa position par rapport
aux autres tableaux de bord.
• Personnaliser : vous pouvez personnaliser les tableaux de bord en ajoutant des rapports. Il est également
possible de modifier les rapports existants, de les redimensionner, de les déplacer et de les réorganiser.
• Définir comme réglage par défaut : cliquez sur l'icône en forme d'engrenage
située en regard du
Tableau de bord et sélectionnez Définir comme réglage par défaut.
Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage
située en regard du titre du tableau de bord sélectionné pour obtenir
les options suivantes dans le menu déroulant :
Actualiser la page
Permet d'actualiser les modèles de rapport dans ce tableau de bord.
Supprimer
Permet de supprimer le tableau de bord.
Renommer
Permet de renommer un tableau de bord.
Dupliquer
Permet de créer une copie du tableau de bord avec les mêmes paramètres dans le
groupe d'accueil de l'utilisateur.
Permet de choisir une nouvelle disposition d'éléments pour ce tableau de bord. La
modification supprimera les modèles actuels du tableau de bord.
Changer la disposition
Remarque
Vous ne pouvez pas personnaliser ces tableaux de bord par défaut : Aperçu de l’état et aperçu de
la sécurité.
Les tableaux de bord suivants sont préconfigurés dans ESET Security Management Center :
Aperçu de l’état
Le tableau de bord Aperçu de l'état est l'écran par défaut que vous voyez chaque fois que vous vous connectez à
ESET Security Management Center (à moins que vous n'ayez défini un autre tableau de bord comme tableau de
bord par défaut). Il affiche des informations générales sur votre réseau.
• Filtres de périphérique : affiche le nombre de périphériques gérés en fonction du dernier état signalé.
Vous pouvez cliquer sur chacune des 4 tuiles pour ouvrir une liste filtrée des périphériques.
• État du périphérique : affiche le nombre de périphériques gérés en fonction du type de produit de
sécurité installé dans les onglets correspondants. Si aucun produit de sécurité de ce groupe n'est déployé,
l'onglet affichera une option permettant de déployer le progiciel d'installation correspondant.
• État de la connexion : affiche la liste des dernières connexions des périphériques gérés.
• État de la version du produit : affiche le ratio des versions de produits de sécurité mises à jour et
périmées en fonction de la plateforme. Le produit ESET dont l'état est inconnu est installé, mais sa version
n'est pas reconnue (par exemple, peu de temps après une nouvelle installation du produit ESET).
• État de la gestion : affiche le nombre de périphériques gérés et protégés (périphériques clients avec
l'agent ESET et un produit de sécurité installé), gérés (périphériques clients avec uniquement l'agent), non
gérés (périphériques clients de votre réseau connus par ESMC mais sans agent) et intrus (périphériques
clients inconnus de ESMC mais détecté par Rogue Detection Sensor).
• Flux RSS : affiche un flux RSS à partir de WeLiveSecurity et du portail de la base de connaissances
d'ESET. Lorsque vous cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans le flux RSS, vous pouvez choisir
d'arrêter la lecture automatique des flux, de désactiver une source de flux en particulier ou le flux
RSS..
Aperçu des incidents
Ce tableau de bord fournit une vue d'ensemble des détections non résolues qui se sont produites ou ont été
signalées au cours des sept derniers jours, y compris leur gravité, leur méthode de détection, l'état de leur
82
résolution et les 10 principaux ordinateurs ou utilisateurs ayant des incidents.
Ordinateurs
Ce tableau de bord vous donne une vue d'ensemble des ordinateurs clients : état de la protection, systèmes
d'exploitation et état de mise à jour.
Security Management Center Server
Ce tableau de bord affiche des informations sur ESET Security Management Center Server : charge du serveur,
clients présentant des problèmes, charge CPU et connexions de base de données.
Détections de l'antivirus
Ce tableau de bord contient des rapports sur le module antivirus des produits de sécurité des clients : détection
actives, détection au cours des 7/30 derniers jours, etc.
Pare-feu détections
Événements de pare-feu des clients connectés classés selon la gravité, l'heure de signalement, etc.
ESET applications
Ce tableau de bord permet de consulter des informations sur les applications ESET installées.
Actions dans un rapport de tableau de bord
Cliquez sur cette option pour afficher un rapport en mode plein écran.
Redimensionner
Actualiser
Permet d'actualiser les modèles de rapport.
Définir l'intervalle
d'actualisation
Planifier
Supprimer
Renommer
Cette cellule
.csv
.csv
.pdf
.ps
Cliquez sur Télécharger et sélectionnez le format de fichier , ou (les fichiers sont
adaptés uniquement aux données des tableaux et utilisent ; (point virgule) comme
séparateur). Le rapport est généré et téléchargé.
Permet de remplacer le modèle de rapport par un autre à partir de la liste des
Changer
modèles.
Modifier le modèle de Modifiez un modèle de rapport existant. Les mêmes paramètres et options que ceux
utilisés lors de la création d’un modèle de rapport s’appliquent.
rapport
Télécharger
Permet de configurer un intervalle d'actualisation personnalisé pour le modèle.
Planifier un rapport : Vous pouvez modifier le déclencheur planifié, la limitation de
bande passante et la remise du rapport. Tous les rapports planifiés figurent dans
l'onglet Rapports planifiés.
Permet de supprimer le modèle de rapport du tableau de bord.
Permet de renommer le modèle de rapport.
Permet de choisir une nouvelle disposition d'éléments pour ce tableau de bord. La
modification supprimera les modèles actuels du tableau de bord.
Autorisations pour les tableaux de bord
Pour utiliser des tableaux de bord, un utilisateur doit disposer de l'autorisation adéquate. Seuls les modèles de
rapport figurant dans un groupe pour lequel l'utilisateur possède des droits d'accès peuvent être utilisés dans un
tableau de bord. Si aucun droit n'est attribué à l'utilisateur pour Rapports et Tableau de bord, il ne verra pas de
données dans la section Tableau de bord. L'administrateur peut afficher toutes les données par défaut.
83
IMPORTANT
Lire : l'utilisateur peut répertorier les modèles de rapport et leurs catégories. Il peut également
générer des rapports à partir des modèles de rapport. L'utilisateur peut consulter son tableau de
bord.
Utiliser : l'utilisateur peut modifier son tableau de bord à l'aide des modèles de rapport disponibles.
Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des modèles et leurs catégories.
Tous les modèles par défaut figurent dans le groupe Tous.
Descendre dans la hiérarchie
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de tableau de bord détaillé pour examiner les données plus en détail. Elle
vous permet de sélectionner de manière interactive un élément spécifique d'un résumé et d'en afficher les
données détaillées. Concentrez-vous sur l'élément qui vous intéresse en allant des informations de synthèse aux
informations les plus détaillées sur celui-ci. En règle générale, vous pouvez descendre de plusieurs niveaux dans la
hiérarchie.
Il existe plusieurs options d'exploration :
• Affichez des informations détaillées : nom de l'ordinateur et description, nom du groupe statique, etc.
Permet d'afficher les données d'origine (non agrégées) de la ligne qui a fait l'objet d'un clic.
• Afficher uniquement la « valeur » : afficher uniquement les données avec le niveau de gravité
sélectionné : Information, essentiels, risque de sécurité, notification de sécurité, etc.
• Développer la colonne « valeur » : cette option permet d'afficher des informations agrégées
(généralement pour des additions ou des comptabilisations). Par exemple, si la colonne ne contient qu'un
nombre et si vous cliquez sur Développer la colonne Ordinateur, tous les détails sur les ordinateurs seront
affichés.
• Affichez Dans la page Ordinateurs (tous) : vous redirige vers la page Ordinateurs (affiche un résultat
comprenant 100 éléments uniquement).
Actions en un clic
Les rapports contenant des informations sur les problèmes détectés contiennent des options d'exploration
supplémentaires lorsque vous cliquez sur l'élément dans le tableau ou le graphique :
• « Tâche pour résoudre l'alerte sélectionnée » : vous pouvez résoudre l'alerte en sélectionnant la tâche
suggérée qui sera exécutée le plus rapidement possible.
Si l'alerte ne peut pas être résolue à l'aide d'une tâche, mais qu'elle peut être résolue par un paramètre de
politique, les options suivantes sont affichées :
o Gérer les politiques
oNouvelle politique
• Rechercher sur le Web : déclenche une recherche Google pour l'alerte sélectionnée. Vous pouvez utiliser
cette option s'il n'existe aucune réponse suggérée (tâche ou paramètre de politique) pour résoudre l'alerte
sélectionnée.
Remarque
Les résultats que vous obtenez lorsque vous explorez les autres rapports affichent les 1000 premiers
éléments uniquement.
84
.csv
.csv
.ps
.pdf
Cliquez sur le bouton Générer et télécharger si vous souhaitez générer et télécharger le rapport. Vous pouvez
choisir : , ou (les fichiers sont adaptés uniquement aux données des tableaux et utilisent ; (point virgule) comme
séparateur).
Ordinateurs
Tous les périphériques clients ayant été ajoutés à ESET Security Management Center sont affichés dans cette
section. Ils sont répartis dans des groupes. Chaque périphérique est affecté à un seul groupe statique. Lorsque
vous cliquez sur un groupe dans la liste (à gauche), les membres (clients) de ce dernier sont affichés dans le volet
droit.
Les ordinateurs non gérés
85
(clients du réseau sur lesquels l'agent ESET Management ou un produit de sécurité
ESET n'est pas installé) apparaissent généralement dans le groupe Perdu et trouvé. L'état d'un client affiché
dans la console Web de ESMC est indépendant des paramètres des produits de sécurité ESET sur le client. C'est
pourquoi même si un certain état n'est pas affiché sur le client, il est toujours signalé à la console Web de ESMC.
Vous pouvez effectuer un glisser-déposer des clients pour les déplacer entre les groupes.
Cliquez sur le bouton Ajouter nouveau et sélectionnez :
•
•
Ordinateurs : vous pouvez ajouter des ordinateurs au groupe statique sélectionné.
Périphériques mobiles : vous pouvez ajouter des périphériques mobiles au groupe statique
sélectionné.
•
Synchroniser par le serveur d'annuaire : vous pouvez exécuter une tâche de synchronisation de
groupe statique.
Cliquez sur un périphérique pour ouvrir un nouveau menu avec des actions disponibles pour ce périphérique. Vous
pouvez également cocher la case en regard d'un périphérique et cliquer sur le bouton Actions dans la barre
inférieure. Le menu Action affiche différentes options en fonction du type de périphérique. Pour plus d'informations
sur les différents types d'icône et les états, reportez-vous à Légende des icônes. Cliquez sur le nombre d'alertes
dans la colonne Alertes pour afficher la liste des alertes dans la section Informations sur l'ordinateur.
La colonne Dernière connexion affiche la date et l'heure de la dernière connexion du périphérique géré. Les
informations Dernière connexion sont mises en surbrillance pour indiquer que l'ordinateur ne se connecte pas :
• Jaune (erreur) - l'ordinateur ne s'est pas connecté depuis 2 à 14 jours.
• Rouge (avertissement) - l'ordinateur ne s'est pas connecté pendant plus de 14 jours.
Filtrer l'affichage
Il existe différentes manières de filtrer l'affichage :
• Filtre Standard : Pour ajouter des critères de filtre, cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez un ou
plusieurs éléments dans la liste. Entrez la ou les chaînes de recherche dans le ou les champs de filtre. Les
filtres actifs sont mis en surbrillance en bleu.
• Vous pouvez appliquer un filtre par gravité à l'aide des icônes d'état :
rouge - Erreurs,
jaune -
Avertissements,
vert - OK et
gris - Ordinateurs non administrés. L'icône de gravité représente
l'état actuel du produit ESET sur un ordinateur client spécifique. Vous pouvez utiliser une combinaison de ces
icônes en les activant ou les désactivant. Pour n'afficher par exemple que les ordinateurs avec des
avertissements, sélectionnez uniquement l'icône jaune
Pour afficher les avertissements
et les erreurs
(les autres icônes doivent être désélectionnées).
, activez uniquement les deux icônes correspondantes.
• Cliquez sur Ajouter un filtre > Catégorie de produit, puis sélectionnez le type d'appareil à afficher dans
le menu déroulant.
oTous les périphériques : sélectionnez cette option dans le menu déroulant pour réafficher tous les
ordinateurs clients, sans limiter (filtrer) les clients affichés. Vous pouvez utiliser une combinaison de toutes
les options de filtrage lors de la limitation de l'affichage.
oProtégé par ESET : protégé par un produit ESET.
oESET Security Management Center - composants ESMC distincts, tels que l'Agent, RD Sensor, le
mandataire, le serveur, etc.
oAutre : cache local partagé, appareil virtuel, Enterprise Inspector Agent et Enterprise Inspector Server.
• Case à cocher Afficher les sous-groupes : affiche les sous-groupes du groupe actuellement sélectionné.
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
86
affichés.
Remarque
Si vous ne parvenez pas à trouver un ordinateur spécifique dans la liste alors qu'il figure dans
l'infrastructure ESMC, vérifiez que tous les filtres sont désactivés.
Détails de l'ordinateur
Pour afficher les détails d'un ordinateur, sélectionnez un ordinateur client dans un groupe statique ou dynamique,
puis cliquez sur Afficher les détails. Vous pouvez également exécuter certaines actions dans l'écran
Ordinateurs en cliquant sur Ordinateur dans le coin inférieur gauche.
La fenêtre d'informations est composée de sept parties différentes :
Aperçu
Les tuiles suivantes donnent un aperçu de la situation de l'ordinateur.
Ordinateur
• Cliquez sur l'icône Modifier
pour changer le nom ou la description de l'ordinateur. Vous pouvez
sélectionner Autoriser le nom en double s'il existe déjà un autre ordinateur géré portant le même nom.
• Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
• FQDN : nom de domaine complet de l'ordinateur
Remarque
Si vos ordinateurs clients et votre serveur ESMC fonctionnent sous Active Directory, vous pouvez
automatiser le remplissage des champs Nom et Description à l'aide de la tâche Synchronisation du
groupe statique.
• Groupe parent - Modifiez le groupe statique parent de l'ordinateur.
• IP : l'adresse IP de la machine.
• Nombre de politiques appliquées : cliquez sur le nombre pour voir la liste des politiques appliquées.
• Membre des groupes dynamiques : liste des groupes dynamiques dans lesquels l'ordinateur client était
présent lors de la dernière réplication.
Matériel
Cette tuile contient une liste de paramètres matériels clés, des informations sur le système d'exploitation et des
identifiants uniques. Cliquez sur la tuile pour afficher l'onglet Détails - Matériel.
Alertes
• Alertes : lien vers la liste des problèmes liés à l'ordinateur actuel.
• Nombre de détection non résolues : nombre de détection non résolues. Cliquez sur le nombre pour voir
la liste des détections non résolues.
• Heure de la dernière connexion : informations sur l'heure de la dernière connexion.
• Heure de la dernière analyse : informations sur l'heure de la dernière analyse.
• Moteur de détection : version du moteur de détection sur l'appareil cible.
• Mis à jour : état de la mise à jour.
Produits et licences
87
Liste des composants ESET installés sur l'ordinateur. Cliquez sur la tuile pour afficher l'onglet Détails - Produit et
licence.
Cryptage
La vignette de chiffrement n'est visible que sur les postes de travail pris en charge par ESET Full Disk Encryption.
Utilisateurs
• Utilisateurs connectés (ordinateurs seulement) : domaine et nom d'utilisateur des utilisateurs connectés
sur l'appareil.
• Utilisateurs assignés
oCliquez sur Ajouter un utilisateur ou Affecter un utilisateur pour affecter un utilisateur de
Utilisateurs de l'ordinateur vers cet appareil.
oCliquez sur l'icône de la corbeille
pour supprimer l'affectation en cours.
oCliquez sur le nom d'utilisateur de l'utilisateur affecté pour afficher les détails de son compte.
Emplacement (Appareils mobiles uniquement). Les périphériques du programme iOS Device Enrollment
Program (DEP) ne peuvent être localisés que lorsque le « mode perdu » est activé.
Le bouton Matériel est utilisé pour configurer l'ordinateur pour le clonage. Il est requis lorsque les ordinateurs
sont clonés ou que le matériel des ordinateurs est modifié.
• Marquer comme maître pour le clonage; ensuite, faire correspondre avec l'ordinateur existant :
consultez l'option Faire correspondre avec un ordinateur existant à chaque fois. Il est recommandé
d'utiliser cette option avant la création de l'ensemble VDI.
• Marquer comme maître pour le clonage; ensuite, créer un nouvel ordinateur : consultez l'option
Créer un nouvel ordinateur à chaque fois. Il est recommandé d'utiliser cette option avant la création de
l'ensemble VDI.
• Désactiver la détection de matériel : désactiver la détection des modifications matérielles en
permanence. Cette action est irréversible!
• Annuler le marquage comme maître pour le clonage : supprimer le drapeau maître. Après cela,
chaque nouveau clonage de la machine crée une question.
IMPORTANT
La détection d'empreintes digitales matérielles n'est pas prise en charge sur :
• les systèmes Linux, macOS, Android et iOS
• gérés à l'aide des hôtes d'agent virtuel ESET (ESET Virtualization Security)
• machines sans l'agent de ESET Management 7
Configuration
Onglet Configuration : contient la liste des configurations des produits ESET installés (Agent ESET Management,
ESET Endpoint, etc.). Les options disponibles sont les suivantes :
• Cliquez sur Demander la configuration pour créer une tâche afin que l'agent ESET Management collecte
toutes les configurations des produits gérés. Lorsque la tâche est remise à l'agent ESET Management, elle est
exécutée immédiatement et les résultats sont livrés au serveur ESMC lors de la connexion suivante. Les
résultats sont ensuite remis à ERA Server lors de la connexion suivante, afin que vous puissiez consulter la
liste de toutes les configurations des produits gérés.
• Ouvrez une configuration à l'aide du menu contextuel et convertissez-la en politique. Cliquez sur une
configuration pour l'afficher dans la visionneuse.
• Une fois la configuration ouverte, vous pouvez la convertir en politique. Cliquez sur Convertir en
politique; la configuration actuelle sera transférée à l'assistant de politique et vous pouvez modifier et
enregistrer la configuration en tant que nouvelle politique.
• Téléchargez une configuration à des fins de diagnostic et de support. Cliquez sur une configuration et
88
ensuite sur Télécharger à des fins de diagnostics dans le menu déroulant.
Onglet Politiques appliquées : liste des politiques appliquées à l'appareil. Pour gérer, modifier, affecter ou
supprimer une politique, cliquez sur Gérer les politiques.
Onglet Exclusions appliquées : liste des exclusions appliquées au périphérique.
Journaux (ordinateur seulement)
• SysInspector : cliquez sur Demander un journal (Windows uniquement) pour exécuter la tâche
Demander un journal SysInspector sur les clients sélectionnés. Une fois la tâche terminée, une nouvelle
entrée est ajoutée dans la liste des ESET SysInspector journaux. Cliquez sur un journal répertorié pour
l'explorer.
• Log Collector : cliquez sur Exécuter Log Collector pour exécuter la tâche Log collector. Une fois la tâche
terminée, une nouvelle entrée est ajoutée dans la liste des journaux. Cliquez sur un journal répertorié pour le
télécharger.
• Journaux de diagnostic : cliquez sur Diagnostic > Activer pour démarrer le mode Diagnostics sur la
machine actuelle. Le mode Diagnostics permet au client d'envoyer tous les journaux au serveur ESMC. Vous
pouvez parcourir tous les journaux dans les 24 heures. Les journaux sont classés en 5 catégories : Journal
de pourriels, journal du Pare-feu, journal de HIPS, journal du contrôle des appareils et journal du
contrôle Web.
Exécutions de tâche
Liste des tâches exécutées. Vous pouvez filtrer la vue pour limiter les résultats, descendre dans la hiérarchie et
modifier, dupliquer, supprimer et exécuter ou réexécuter une tâche.
Applications installées
Affiche une liste des programmes installés sur un client avec des détails tels que la version, la taille, l'état de
sécurité, etc. Vous pouvez activer la création des rapports pour les applications non-ESET à l'aide de Paramètres
de la politique. Sélectionnez un programme et cliquez sur Désinstaller pour le supprimer. Vous serez invité à
saisir les paramètres de désinstallation. Il s'agit de paramètres facultatifs de ligne de commande pour le
programme d'installation (package d'installation). Les paramètres de désinstallation sont uniques pour chaque
programme d'installation de logiciel. Vous trouverez des informations supplémentaires dans la documentation du
produit spécifique.
Si une mise à jour pour le produit ESET est disponible, vous pouvez mettre à jour le produit ESET en cliquant sur le
bouton Mettre à jour les produits ESET.
Remarque
Les périphériques iOS communiquent la liste des logiciels installés sur ESMC une fois par jour.
L'utilisateur ne peut pas forcer l'actualisation de la liste.
Alertes
Affiche la liste des alertes et les détails de ceux-ci : Problème, état, produit, survenu, gravité, etc. Vous pouvez
accéder à cette liste directement à partir de la section Ordinateurs en cliquant sur le nombre d'alertes dans la
colonne Alertes. Vous pouvez gérer les alertes à l'aide des actions en un seul clic.
Questions (ordinateur seulement)
89
La liste des questions liées au clonage se trouve dans l'onglet Questions. Découvrez-en plus sur la résolution de
questions pour les ordinateurs modifiés ou clonés.
Détections et quarantaine
• Détections : tous les types de détection sont affichés. Vous pouvez toutefois appliquer un filtre par type
de détection : Détection d'anti-virus, de pare-feu, de fichiers bloqués, d'Enterprise Inspector et de
HIPS.
• Quarantaine : liste des détection mises en quarantaine avec des détails tels que le nom de la détection, le
type de détection, le nom de l'objet, la taille, la première survenance, le nombre, la raison donnée par
l'utilisateur, etc.
Détails
• Général : modifiez les informations de base sur le modèle. Nom du système d'exploitation, type, version,
numéro de série, nom de domaine complet, etc. Ces informations indiquent si l'appareil est désactivé et géré,
la date de la dernière mise à jour et le nombre de politiques appliquées.
• Matériel : Informations sur le matériel de l'ordinateur, le fabricant, le modèle et sur le réseau (IPv4, IPV6,
sous-réseau, adaptateur réseau, etc.).
• Produits et licences : version du moteur de détection actuel, versions des produits de sécurité ESET
installés, licences utilisées.
Supprimer l'ordinateur de la gestion
Pour supprimer un périphérique de la gestion, cliquez sur Ordinateurs, sélectionnez un périphérique et cliquez sur
Supprimer. Une boîte de dialogue affichera les étapes nécessaires pour supprimer l'ordinateur sélectionné de
la gestion.
90
IMPORTANT
Lorsque vous passez à l'étape suivante, assurez-vous que vous avez bien terminé l'étape
précédente. Cela est essentiel pour supprimer correctement le périphérique de la gestion.
1. Réinitialiser les paramètres de terminaux : cliquez sur Gérer les politiques et supprimez toutes les
politiques appliquées pour autoriser la gestion des périphériques locaux. Consultez la rubrique Règles de
suppression de règles dans la section Politiques. Si un mot de passe est défini pour accéder à la
configuration du produit pour terminaux, créez une nouvelle politique pour supprimer le mot de passe
(sélectionnez Définir un mot de passe, mais n'entrez aucun mot de passe). Pour les clients EFDE, suivez les
étapes de déchiffrement indiqués ici.
2. Arrêter la gestion de l'ordinateur : exécutez la tâche Arrêter la gestion ou encore, désinstallez l'agent
ESET Management ou le produit de sécurité ESET localement sur un ordinateur. Cela suspend la connexion
entre l'ordinateur et ESMC
3. Supprimer l'ordinateur de la base de données : Après vous être assuré que l'ordinateur ne se connecte
plus à ESMC, vous pouvez le supprimer de la liste des périphériques gérés.
• Cochez la case Je veux désactiver les produits ESET installés pour supprimer la licence de tous les
produits ESET installés sur l'ordinateur sélectionné. Consulter également Désactivation des produits ESET
pour entreprises.
91
Groupes
Les groupes peuvent être considérés comme des dossiers dans lesquels les ordinateurs et d'autres objets sont
classés. Depuis ERA 6.5, le modèle de sécurité utilise des groupes pour stocker des objets et attribuer des
autorisations. Les objets ne sont pas seulement des ordinateurs. Il peuvent être aussi des tâches, des notifications,
politiques, des certificats, des programmes d'installation et des jeux d'autorisations. Pour plus d'informations sur
les droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.
Pour les ordinateurs et les périphériques, vous pouvez utiliser des modèles de groupe et des groupes prédéfinis ou
en créer de nouveaux. Les ordinateurs clients peuvent être ajoutés à des groupes. Vous pouvez ainsi les classer et
les structurer selon vos préférences. Vous pouvez ajouter des ordinateurs à un groupe statique.
Les groupes statiques sont manuellement gérés. Les groupes dynamiques sont automatiquement organisés selon
les critères spécifiques d'un modèle. Une fois que les ordinateurs se trouvent dans des groupes, vous pouvez
attribuer des politiques, des tâches ou des paramètres à ces derniers. Les politiques, tâches ou paramètres sont
ensuite appliqués à tous les membres du groupe. Il existe deux types de groupes de clients :
Groupes statiques
Les groupes statiques sont des groupes d'ordinateurs clients sélectionnés et d'autres objets. Les membres de ces
groupes sont statiques et ne peuvent être ajoutés/supprimés que manuellement, et non selon des critères
dynamiques. Un objet ne peut figurer que dans un seul groupe statique. Un groupe statique ne peut être supprimé
que s'il ne contient aucun objet.
Groupes dynamiques
Les groupes dynamiques sont des groupes de périphériques (et non d'autres objets comme des tâches ou des
politiques) qui sont devenus membres du groupe en répondant à des critères précis. Si un périphérique client ne
répond pas à ces critères, il est supprimé du groupe. Les ordinateurs qui en revanche répondent aux critères sont
automatiquement ajoutés au groupe (raison pour laquelle il s'appelle dynamique).
Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée
groupe et les détails du groupe disponibles.
en regard du nom du groupe pour afficher les actions de
Les ordinateurs qui sont membres du groupe sont répertoriés dans le volet de droite.
Actions de groupe
Accédez à Plus > Groupes, puis sélectionnez le groupe à gérer. Cliquez sur le bouton Groupe ou sur l'icône
d'engrenage
situé en regard du nom du groupe. Un menu avec les options suivantes s'affiche :
Action de groupe
Description de l'action de groupe
Afficher les
détails
Fournit une vue d'ensemble du groupe sélectionné.
S'applique à
Groupes
statiques
Groupes
dynamiques
✔
✔
Le groupe sélectionné devient le groupe parent par défaut,
mais vous pouvez modifier ce dernier lorsque vous créez un ✔
groupe statique.
Le groupe sélectionné devient le groupe parent par défaut,
Nouveau
groupe dynamique mais vous pouvez modifier ce dernier lorsque vous créez un ✔
groupe dynamique.
Créer une nouvelle notification.
Nouvelle
x
notification
À l'aide de cette option, vous pouvez ajouter un nouveau
Ajouter
✔
périphérique.
Nouveau
groupe statique
92
x
✔
✔
x
Action de groupe
Tâches
des rapports
Gérer les
politiques
Modifier
Déplacer
Supprimer
Appliquer plus
tôt
Appliquer plus
tard
Importer
93
Description de l'action de groupe
S'applique à
Groupes
statiques
Cette option permet de sélectionner les tâches client à
exécuter sur les périphériques de ce groupe :
Analyser : cette option permet d'exécuter la tâche
d'analyse à la demande sur tous les clients du groupe
sélectionné.
Mettre à jour les modules : cette option permet
d'exécuter la tâche Mise à jour des modules (déclenche
manuellement une mise à jour).
Mobile : consultez les actions anti-vol pour plus
d'informations.
• Réinscrire : à l'aide de cette option, vous pouvez créer
une tâche client.
• Rechercher : utilisez cette option pour obtenir les
coordonnées GPS de votre périphérique.
• Verrouiller : le périphérique est verrouillé lorsqu'une
activité suspecte est détectée ou que le périphérique est
signalé comme manquant.
• Déverrouiller : le périphérique est déverrouillé.
✔
• Sirène : déclenche à distance une sirène sonore. Celle-ci
est déclenchée même si l'option Muet est sélectionnée sur le
périphérique.
• Effacer : toutes les données stockées sur votre
périphérique sont effacées de manière définitive.
Exécuter la tâche : permet de sélectionner une ou
plusieurs tâches client et de les exécuter sur le périphérique
sélectionné.
Nouvelle tâche : permet de créer une tâche client.
Sélectionnez une tâche et configurez la limitation (facultatif)
de cette dernière. La tâche est alors mise en file d'attente
selon les paramètres de celle-ci.
Cette option déclenche immédiatement une tâche existante
sélectionnée dans une liste de tâches disponibles. Comme
cette tâche est exécutée immédiatement, elle n'est associée
à aucun déclencheur.
Dernières tâches utilisées : liste des dernières tâches
client utilisées pour tous les groupes et les ordinateurs.
Sélectionnez et exécutez un rapport à partir du groupe
✔
sélectionné.
Attribuez une politique au groupe sélectionné.
✔
Cette option permet de modifier le groupe sélectionné. Les
paramètres sont identiques à ceux de la création d'un
groupe (statique or dynamique).
Vous pouvez sélectionner un groupe et le déplacer comme
sous-groupe d'un autre groupe.
Supprime le groupe sélectionné.
Groupes
dynamiques
✔
x
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
x
✔
✔
x
Modifier le niveau de priorité d'un groupe dynamique.
Vous pouvez importer une liste (généralement un fichier
texte) d'ordinateurs en tant que membres du groupe
sélectionné. Si les ordinateurs existent déjà en tant que
membres de ce groupe, le conflit est résolu selon l'action
sélectionnée :
Action de groupe
Exporter
Description de l'action de groupe
S'applique à
Groupes
statiques
Groupes
dynamiques
Vous pouvez exporter les membres du groupe (et des sousgroupes, s'ils sont sélectionnés) dans une liste (fichier .txt).
Cette liste peut être révisée ou importée ultérieurement.
✔
x
Détails du groupe
Lorsque vous sélectionnez l'action de groupe
sélectionné :
Afficher les détails, vous pouvez voir un aperçu du groupe
Aperçu
Dans Aperçu, vous pouvez modifier les paramètres de groupe en cliquant sur
ou sur Ajouter une
description. Vous pouvez afficher des informations sur le placement de groupe ainsi que sur le groupe parents
et les groupes enfants. Si le groupe sélectionné est un groupe dynamique, vous pouvez également voir le
fonctionnement et les règles en fonction des ordinateurs évalués et affectés au groupe.
Tâches
Vous pouvez afficher et modifier les tâches client attribuées au groupe.
Politiques
Vous pouvez afficher et modifier les politiques attribuées au groupe.
Remarque
Dans Afficher les détails > Politiques, vous pouvez uniquement voir les tâches et les politiques
attribuées au groupe sélectionné. Vous ne pouvez pas voir les tâches et les politiques appliquées aux
ordinateurs individuels du groupe.
Alertes
La liste des alertes des ordinateurs du groupe. Vous pouvez gérer les alertes à l'aide des actions en un seul clic.
Exclusions
La liste des exclusions appliquées au groupe.
Groupes statiques
Les groupes statiques sont utilisés pour :
• organiser les périphériques et créer une hiérarchie de groupes et de sous-groupes ;
• organiser les objets ;
• servir de groupes résidentiels pour les utilisateurs.
Les groupes statiques peuvent être uniquement créés manuellement. Les périphériques peuvent être déplacés
manuellement vers les groupes. Un ordinateur ou un périphérique mobile ne peut appartenir qu'à un seul groupe
statique. La gestion des groupes statiques s'effectue à l'aide des actions de groupes.
Il existe deux groupes statiques par défaut :
• Tous : il s'agit d'un groupe principal pour tous les périphériques réseau du serveur ESMC. Tous les objets
créés par l'administrateur sont contenus (par défaut) dans ce groupe. Il est toujours affiché et il n'est pas
94
possible de le renommer. L'accès à ce groupe permet aux utilisateurs d'accéder à tous les sous-groupes, c'est
pourquoi il doit être accordé avec soin.
• Perdu et trouvé : il s'agit d'un groupe enfant du groupe Tous. Chaque nouvel ordinateur qui se connecte
à au serveur ESMC pour la première fois est automatiquement affiché dans ce groupe. Ce groupe peut être
renommé et copié, mais il ne peut pas être supprimé ni déplacé.
IMPORTANT
Un groupe statique ne peut être supprimé que dans les cas suivants :
• L'utilisateur dispose d'un accès en écriture sur le groupe.
• Le groupe est vide.
Si le groupe statique contient encore quelques objets, l'opération de suppression échoue. Un bouton
de filtre Groupe d'accès est situé dans chaque menu (Programmes d'installation, par exemple)
avec des objets.
Cliquez sur Sélectionner pour choisir un groupe statique. Seuls les
objets contenus dans ce groupe sont répertoriés dans la vue. Grâce à cette vue filtrée, l'utilisateur
peut facilement manipuler les objets dans un groupe.
Créez un groupe statique
Pour créer un nouveau groupe statique, cliquez sur Ordinateurs, sélectionnez l'icône représentant un engrenage
en regard d'un groupe statique, puis sélectionnez Nouveau groupe statique.
General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau groupe. Vous pouvez éventuellement modifier le groupe
de parents. Par défaut, le groupe parent correspond au groupe que vous avez sélectionné lorsque vous avez
commencé à créer le groupe statique. Si vous souhaitez modifier le groupe parent, cliquez sur Modifier le groupe
parent, puis sélectionnez-en un autre dans l'arborescence. Le groupe parent du nouveau groupe statique doit être
un groupe statique. Un groupe statique ne peut pas être inclus dans un groupe dynamique. Cliquer sur Terminer
pour créer le nouveau groupe statique.
95
Importer des clients à partir d'Active Directory
Pour importer des clients à partir d'AD, créez une tâche serveur : Synchronisation des groupes statiques.
Sélectionnez un groupe auquel vous souhaitez ajouter de nouveaux ordinateurs à partir d'AD. Sélectionnez
également les objets d'Active Directory à partir desquels effectuer la synchronisation et l'action à exécuter sur les
doublons. Saisissez les paramètres de connexion au serveur Active Directory, puis définissez le mode de
synchronisation sur Active Directory/Open Directory/LDAP.
Exporter des groupes statiques
Exporter une liste d'ordinateurs de la structure ESMC est une opération simple. Vous pouvez exporter la liste et la
stocker en tant que sauvegarde afin de l'importer ultérieurement (si vous souhaitez restaurer la structure de
groupe, par exemple).
Remarque
les groupes statiques doivent contenir au moins un ordinateur. Il est impossible d'exporter des
groupes vides.
1. Accédez à Ordinateurs, puis sélectionnez le groupe statique à exporter.
2. Cliquez sur l'icône de l'engrenage, puis sélectionnez
3. Le fichier est enregistré au format .txt.
96
Exporter.
Remarque
il n'est pas possible d'exporter les groupes dynamiques, car ce ne sont que des liens vers les
ordinateurs qui sont conformes aux critères définis dans les modèles de groupe dynamique.
Importer des groupes statiques
Les fichiers exportés à partir des groupes statiques peuvent être réimportés dans la console Web de ESMC et
inclus dans votre structure de groupe existante.
97
1. Cliquez sur Ordinateurs, sélectionnez n'importe quel groupe statique.
2. Cliquez sur l'icône de l'engrenage, puis sélectionnez
Importer.
3. Cliquez sur Parcourir, puis accédez au fichier .txt.
4. Sélectionnez le fichier de groupe, puis cliquez sur Ouvrir. Le nom du fichier est affiché dans la zone de
texte.
5. Sélectionnez l'une des options suivantes pour résoudre les conflits :
• Ignorer les appareils en double
Si le groupe statique existe et inclus des ordinateurs figurant dans le fichier .txt, ces ordinateurs sont
ignorés et ne sont pas importés. Des informations à ce propos sont affichées.
• Déplacer les appareils en double dans le groupe « Tous »
Si le groupe statique existe et si des ordinateurs figurant dans le fichier .txt existent déjà dans ces
groupes, il est nécessaire de déplacer ces derniers vers d'autres groupes statiques avant de procéder à
l'importation. Après l'importation, ces ordinateurs sont redéplacés vers leurs groupes d'origine à partir
desquels ils ont été déplacés.
• Créer des appareils en double
Si le groupe statique existe et inclus des ordinateurs figurant dans le fichier .txt, des doublons de ces
ordinateurs sont créés dans les mêmes groupes statiques. L'ordinateur d'origine est affiché avec des
informations complètes, tandis que le doublon n'est affiché qu'avec son nom d'ordinateur.
6. Cliquez sur Importer pour importer le groupe statique et les ordinateurs qui s'y trouvent.
Groupes dynamiques
Les groupes dynamiques peuvent être comparés à des filtres basés sur l'état de l'ordinateur. Un ordinateur peut
correspondre à plusieurs filtres et être donc attribué à plusieurs groupes dynamiques. C’est ce qui distingue les
groupes dynamiques des groupes statiques, puisqu’un même client ne peut pas appartenir à plusieurs groupes
statiques.
Les groupes dynamiques sont des groupes de clients sélectionnés selon des conditions spécifiques. Pour qu’un
ordinateur devienne membre d’un groupe dynamique spécifique, il doit satisfaire à certaines conditions définie
dans le modèle de groupe dynamique. Chaque modèle est composé d'une ou de plusieurs règles. Vous pouvez
spécifier ces règles lors de la création d'un modèle. Si un ordinateur client ne répond pas aux critères, il est
supprimé du groupe. S’il satisfait aux conditions définies, il sera ajouté au groupe.
98
Les périphériques sont évalués en vue de leur inclusion à des groupes dynamiques chaque fois qu’ils entrent dans
ESET Security Management Center. Si le périphérique satisfait aux valeurs spécifiées dans le modèle de groupe
dynamique, il est automatiquement assigné à ce groupe. Étant donné que les ordinateurs sont filtrés du côté de
l'Agent, aucune information supplémentaire ne doit être transférée au serveur. L'Agent décide à quels groupes
dynamiques appartient un client et n'envoie une notification au serveur que pour lui faire part de cette décision.
Remarque
Si le périphérique client n'est pas connecté (s'il est hors tension, par exemple), son appartenance
aux groupes dynamiques n'est pas mise à jour. Une fois que le périphérique est connecté à nouveau,
son appartenance aux groupes dynamiques est mise à jour.
Certains groupes dynamiques prédéfinis sont proposés après l'installation d'ESET Security Management Center.
Vous pouvez également créer des groupes dynamiques personnalisés. Il existe 2 façons de procéder :
• Commencez par créer un modèle, puis créez un groupe dynamique.
• Créer un nouveau modèle lors de la création d'un nouveau groupe dynamique.
Un utilisateur peut avoir recours aux groupes dynamiques dans d'autres composants de ESMC. Il est possible de
leur attribuer des politiques (les politiques sont appliquées comme décrit ici) ou de préparer une tâche pour tous
les ordinateurs qu'ils contiennent.
Un groupe dynamique peut se trouver dans (sous) un groupe statique ou plusieurs groupes dynamiques.
Cependant, un groupe statique ne peut pas être dans un groupe dynamique. Tous les groupes dynamiques situés
en dessous d'un groupe statique donné filtrent uniquement les ordinateurs de ce dernier. Si un groupe dynamique
se trouve dans un autre groupe dynamique, il filtre les résultats du groupe dynamique supérieur. Une fois créé, le
groupe peut être déplacé librement dans l'arborescence.
La gestion des groupes dynamiques s'effectue à l'aide des actions de groupes.
Créer un groupe dynamique
Pour créer un groupe dynamique, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Ordinateurs, sélectionnez l'icône représentant un engrenage
en regard de n'importe quel
groupe, puis sélectionnez Nouveau groupe dynamique. L'Assistant Nouveau groupe dynamique s'affiche.
99
2. Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle.
3. Vous pouvez également modifier le groupe parent en cliquant sur Modifier le groupe parent.
4. Cliquez sur Modèle. Chaque groupe dynamique est créé à partir d'un modèle qui définit comment le
groupe filtre les ordinateurs clients. Il est possible de créer un nombre illimité de groupes dynamiques à
partir d'un seul modèle.
100
Remarque
Un modèle est un objet statique stocké dans un groupe statique. Les utilisateurs doivent avoir les
autorisations appropriées pour accéder aux modèles. Un utilisateur a besoin d'autorisations d'accès
pour être en mesure d'utiliser des modèles de groupe dynamique. Tous les modèles prédéfinis sont
situés dans le groupe statique Tous et ne sont accessibles par défaut que par l'administrateur. Les
autres utilisateurs doivent se voir attribuer des autorisations supplémentaires. Par conséquent, les
utilisateurs ne peuvent ni voir ni utiliser des modèles par défaut. Les modèles peuvent être déplacés
vers un groupe pour lequel les utilisateurs disposent d'autorisations.
Pour dupliquer un modèle, l'utilisateur doit se voir attribuer l'autorisation Écrire (pour la
fonctionnalité Modèles de groupe dynamique) pour le groupe dans lequel se trouve le modèle
source et le groupe d'accueil de l'utilisateur (dans lequel sera stocké le doublon). Voir la suggestion
d'amélioration dans l'exemple.
• Si vous voulez créer le groupe à partir d'un modèle prédéfini ou d'un modèle que vous avez déjà créé,
cliquez sur Choisir, puis sélectionnez le modèle adéquat dans la liste.
• Si vous n'avez pas encore créé de modèle et si aucun des modèles prédéfinis de la liste ne vous convient,
cliquez sur Nouveau et suivez la procédure permettant de créer un modèle.
Pour obtenir d'autres cas pratiques relatifs à la création d'un groupe dynamique, reportez-vous aux exemples.
5. Cliquez sur Récapitulatif. Le nouveau groupe apparaît sous le groupe parent.
Déplacer un groupe statique ou dynamique.
Un groupe dynamique peut être membre de n'importe quel autre groupe, y compris de groupes statiques.
Cependant, un groupe statique ne peut pas être déplacé dans un groupe dynamique. De même, vous ne pouvez
pas déplacer des groupes statiques prédéfinis (comme le groupe statique Perdu et trouvé) vers un autre groupe.
Tous les autres groupes peuvent être déplacés librement.
Cliquez sur l'icône de l'engrenage
situé en regard du nom du groupe, puis sélectionnez Déplacer. Une fenêtre
contextuelle s'affiche. Elle contient l'arborescence du groupe. Sélectionnez le groupe (statique ou dynamique) cible
vers lequel vous souhaitez déplacer le groupe sélectionné. Le groupe cible devient un groupe parent. Vous pouvez
également déplacer des groupes en les faisant glisser et en les déposant dans le groupe cible de votre choix.
101
Remarque
Un groupe dynamique dans un nouvel emplacement commence à filtrer les ordinateurs (selon le
modèle) sans tenir compte de son emplacement précédent.
Il existe 3 méthodes pour déplacer un groupe :
• Glisser-déposer : cliquez sur le groupe à déplacer, faites le glisser jusqu'au nouveau groupe parent en
maintenant le bouton de la souris enfoncé, puis relâchez le bouton de la souris.
• Cliquez sur l'icône de l'engrenage
> Déplacer, sélectionnez un nouveau groupe parent dans la liste,
puis cliquez sur OK.
• Cliquez sur l'icône de l'engrenage
puis sur Modifier et ensuite, sélectionnez Modifier le groupe
parent. Sélectionnez un nouveau groupe parent dans la liste, puis cliquez sur OK.
102
Attribuer une tâche client à un groupe
Cliquez sur Ordinateurs, sélectionner Groupe statique ou Groupe dynamique, puis cliquer sur l'icône de
l'engrenage
> Tâches >
Nouvelle tâche. La fenêtre Assistant Nouvelle tâche client s'ouvre.
Attribuer une politique à un groupe
Une fois une politique créée, vous pouvez l'attribuer à un groupe statique ou dynamique. Il existe deux
méthodes pour attribuer une politique :
Méthode I.
103
Sous Politiques, sélectionnez une politique, puis cliquez sur Actions > Afficher les détails > Attribuer à >
Attribuer à un ou plusieurs groupes. Sélectionnez un groupe statique ou dynamique dans la liste (vous pouvez
sélectionner d'autres groupes) et cliquez sur OK.
Méthode II.
1. Cliquez sur Ordinateurs, puis sur l'icône en forme d'engrenage
sélectionnez Gérer les politiques.
104
située en regard du nom du groupe et
2. Dans la fenêtre Ordre d'application de la politique, cliquez sur Ajouter une politique.
3. Cochez la case située en regard des politiques à attribuer à ce groupe, puis cliquez sur OK.
4. Cliquez sur Fermer.
Pour afficher la liste des politiques attribuées à un groupe spécifique, sélectionnez le groupe, puis cliquez sur
l'onglet Politiques.
Pour voir les groupes auxquels une politique particulière a été attribuée, sélectionnez la politique et cliquez sur
Afficher les détails > Appliquée à.
Remarque
pour plus d'informations sur les politiques, reportez-vous au chapitre Politiques.
Détections
La section Détections donne une vue d'ensemble de toutes les détections qui se sont produites sur les
périphériques gérés par votre compte. La structure de groupes est affichée à gauche.
Vous pouvez y parcourir les groupes et afficher les détections qui se trouvent sur les membres d'un groupe donné.
Pour afficher toutes les détections qui se sont produites sur les clients affectés aux groupes de votre compte,
sélectionnez le groupe Tous et supprimez tous les filtres appliqués.
État de la détection
Il existe deux types de détections en fonction de leur état :
• Détections actives : les détections actives sont des détections qui n'ont pas encore été nettoyées. Pour
nettoyer une détection, exécutez une Analyse détaillée avec le nettoyage activé sur le dossier contenant la
détection. La tâche d'analyse doit se terminer avec succès pour nettoyer la détection et éliminer toutes les
détections. Si un utilisateur ne résout pas une détection active dans les 24 heures suivant sa survenance, elle
perd l'état Actif, mais reste non résolue.
105
• Détections résolues : il s'agit des détections signalées par un utilisateur comme résolues, mais qui n'ont
pas encore été analysées à l'aide de l'option Analyse détaillée. Les périphériques dont les détections sont
marquées comme résolues seront toujours affichés dans la liste des résultats filtrés jusqu'à ce que l'analyse
soit effectuée.
IMPORTANT
Lors du nettoyage de la base de données, les éléments de la rubrique Détections correspondant aux
journaux des incidents nettoyés sont également supprimés (quel que soit l'état de la détection). Par
défaut, la période de nettoyage des journaux d'incidents (et des détections) est définie sur 6 mois.
Vous pouvez modifier l'intervalle dans Paramètres du serveur.
Agrégation des détections
Dans ESMC 7.1, les détections sont agrégées par heure et d’autres critères pour simplifier la résolution.
L'agrégation est effectuée automatiquement après 24 heures. Vous pouvez déterminer les détections agrégées à
l'aide de la valeur X/Y (éléments résolus/nombre total d'éléments) dans la colonne Résolus. Vous pouvez voir la
liste des détections agrégées dans l'onglet Occurrences dans les détails de détection.
Filtrage détections
Par défaut, tous les types de détection des 7 derniers jours sont affichés, y compris les détections qui ont été
nettoyées avec succès. Vous pouvez filtrer les détections selon plusieurs critères : Les options Ordinateur en
mode silencieux et Survenus sont visibles par défaut. Pour une vue plus détaillée, vous pouvez ajouter d'autres
filtres comme la catégorie de détection (
Antivirus,
fichiers bloqués,
Enterprise Inspector,
Pare-feu,
HIPS et
Protection Web), Type de la détection, l'adresse IP du client qui a signalé la
détection ou le nom de l'analyse. Pour plus d'informations sur la détection des rançongiciels, consultez le
chapitre Bouclier contre les rançongiciels.
Remarque
Certains filtres sont activés par défaut. Si les détections sont indiquées sur le bouton de menu de
gauche mais que vous ne pouvez pas les voir dans la liste des détections, vérifiez pour voir quels
filtres sont activés.
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.
Gestion des détections
Pour gérer les détections, cliquez sur l'élément et sélectionnez l'une des actions disponibles, ou cochez la case à
côté d'un ou plusieurs éléments et utilisez les boutons dans la partie inférieure de l'écran Détections :
• Analyser les ordinateurs : Permet d'exécuter la tâche d'analyse à la demande sur le périphérique qui a
signalé la détection sélectionnée.
•
Afficher les détails : Permet de consulter les détails de la détection.
• Ordinateurs vous propose une liste d'actions que vous pouvez effectuer sur l'ordinateur sur lequel la
détection a été trouvée. Cette liste est la même que celle de la section Ordinateurs.
•
Marquer comme résolue /
Marquer comme non résolue - Vous pouvez marquer les détections
comme résolues/non résolues ici ou dans Détails de l’ordinateur.
•
Exécuter une tâche : Exécuter une tâche existante et créer un déclencheur pour terminer la tâche.
Les actions suivantes ne sont disponibles que pour les détections Antivirus
connus) :
106
(fichiers avec des chemins
•
Chemin d'analyse : Permet de créer la tâche d'analyse à la demande avec des cibles et des chemins
prédéfinis.
•
Créer une exclusion : Permet de créer une exclusions de détection.
L'action
Afficher dans EI n'est disponible que dans
les éléments Enterprise Inspector et vous permet
d'ouvrir les détails de l'élément directement dans la console Web de ESET Enterprise Inspector.
L'action
L'option d'envoyer des fichiers à EDTD n'est disponible que pour
les fichiers bloqués.
L'utilisateur peut envoyer un fichier pour analyse à la recherche des logiciels malveillants (ESET Dynamic Threat
Defense) à partir de la console Web de ESMC. Vous pouvez voir les détails de l'analyse des fichiers dans Fichiers
envoyés. Si vous souhaitez envoyer d'autres fichiers exécutables manuellement pour analyse à ESET Dynamic
Threat Defense, vous pouvez le faire à partir du produit pour terminal d'ESET (vous devez disposer de la licence
pour ESET Dynamic Threat Defense).
Remarque
Toutes les détections qui se produisent sur les machines clientes ne sont pas placées en
quarantaine. Les détections qui ne sont pas mises en quarantaine incluent :
• Les détections qui ne peuvent pas être supprimées.
• Les détections suspectes en raison de leur comportement, mais qui n'ont pas été identifiées en
tant que logiciels malveillants, par exemple, les applications potentiellement indésirables.
Détails sur la menace
Pour en savoir plus sur une détection, cliquez sur celle-ci, puis sélectionnez
Afficher les détails.
Aperçu
La section Aperçu contient des informations de base sur la détection. Dans cette section, vous pouvez gérer la
détection en utilisant diverses actions (les actions disponibles dépendent de la catégorie de détection) ou accéder
à Détails de l'ordinateur pour obtenir des détails sur l'ordinateur sur lequel la détection a eu lieu.
Occurrences
La section Occurrences n'est active que lorsque la détection est agrégée et fournit la liste des occurrences
individuelles de la détection. Vous pouvez marquer toutes les occurrences de la même détection comme
résolues/non résolues.
Créer une exclusion
Vous pouvez exclure que des éléments sélectionnés pour qu'ils ne soient pas détectés à l'avenir.Vous pouvez
exclure uniquement les détections
antivirus.
ESMC 7.1 comprend un nouvel assistant pour la gestion des exclusions; vous pouvez créer une exclusion et
l'appliquer à plusieurs ordinateurs ou groupes.
La nouvelle section Plus > Exclusions contient toutes les exclusions de détection, augmente leur visibilité et
simplifie leur gestion.
107
Avertissement
• Utilisez les exclusions avec prudence, car elles peuvent causer l'infection de votre ordinateur.
• Dans ESMC 7.1 vous ne pouvez pas créer d'exclusions de détection en utilisant une politique. Dans le cas où vos
politiques contenaient précédemment des exclusions de détection, vous pouvez migrer les exclusions d'une
politique vers la liste des exclusions. Vous pouvez toujours créer des exclusions de performance (exclusions
définies par un chemin) à l'aide d'une politique.
• Par défaut, les exclusions de détection remplacent la liste des exclusions locales existantes sur les ordinateurs
gérés. Pour conserver la liste des exclusions locales existantes, vous devez appliquer le paramètre de politique
Autoriser l'ajout d'exclusions de détection à une liste définie localement avant d'appliquer les exclusions
de détection :
Paramètres
Vous pouvez exclure une ou plusieurs détections en fonction des critères d'exclusion suivants :
• Fichiers exacts : Exclure chaque fichier selon son hachage SHA-1.
• Détection : exclure chaque fichier selon son nom de détection.
• Chemin et Détection : Exclure chaque fichier selon son nom de détection et le chemin, y compris le nom
du fichier (par ex. file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/34e1824e/ggdsfdgfd.pdf.exe).
L'option recommandée est présélectionnée en fonction du type de détection.
Cochez la case Résoudre les alertes correspondantes pour résoudre automatiquement les alertes couvertes
par l'exclusion.
Vous pouvez également ajouter en option un commentaire.
Cible
L'exclusion s'applique par défaut au groupe d'accueil de l'utilisateur.
Pour modifier les affectations, cliquez sur Ajouter des ordinateurs ou Ajouter des groupes et sélectionnez la
ou les cibles auxquelles l'exclusion sera appliquée, ou sélectionnez les affectations existantes et cliquez sur
Supprimer les cibles.
108
IMPORTANT
Tous les produits de sécurité ESET gérables sont compatibles avec les exclusions de détection, à
l'exception des produits suivants :
• ESET Endpoint Security pour Android
• ESET Dynamic Threat Defense
• ESET Enterprise Inspector
• ESET Virtualization Security
• ESET Endpoint pour MacOS version 6.8.1 et ultérieures.
Les exclusions de détection ne seront pas appliquées aux produits de sécurité ESET incompatibles et
seront ignorées sur ces produits.
Aperçu
Permet de voir un aperçu des exclusions créées. Assurez-vous que tous les paramètres d'exclusion sont corrects
en fonction de vos préférences.
IMPORTANT
Une fois que vous avez créé l'exclusion, vous ne pouvez plus la modifier (vous ne pouvez que
l'affecter ou la supprimer).
Cliquer sur Terminer pour créer l'exclusion.
Vous pouvez voir toutes les exclusions appliquées dans les détails du groupe et toutes les exclusions créées dans
Plus > Exclusions.
Bouclier contre les rançongiciels
Les produits d'entreprise ESET version 7 et les versions plus récentes comprennent un bouclier antirançongiciel.
Cette nouvelle fonction de sécurité fait partie de HIPS et protège les ordinateurs contre les rançongiciels. Lorsqu'un
rançongiciel est détecté sur un ordinateur client, vous pouvez afficher les détails de la détection dans la console
Web de ESMC sous Détections. Pour plus d'informations sur le bouclier contre les rançongiciels, consultez le
glossaire d'ESET.
Vous pouvez configurer à distance la protection contre les rançongiciels dans la console Web de ESMC à l'aide
des configurations de politique pour votre produit ESET Business :
• Activer la protection antirançongiciels : le produit ESET Business bloque toutes les applications
suspectes qui se comportent comme un rançongiciel.
• Activer le mode d'audit : lorsque vous activez le mode d'audit, les détections potentielles identifiées par
le bouclier contre les rançongiciels ne sont pas bloquées, mais signalées dans la console Web de ESMC.
L'administrateur peut décider de bloquer la détection potentielle signalée ou de l'exclure en sélectionnant
Créer une exclusion. Cette configuration de politique n'est disponible que par la console Web de ESMC.
IMPORTANT
Par défaut, la protection antirançongiciels bloque toutes les applications ayant un comportement de
rançongiciel potentiel, y compris les applications légitimes. Il est recommandé d'activer le mode
Audit pendant une courte période sur un nouvel ordinateur géré, pour que vous puissiez exclure les
applications légitimes signalées comme des rançongiciels en raison de leur comportement (faux
positifs). Il est déconseillé d'utiliser le mode Audit de manière permanente, car les rançongiciels ne
sont pas automatiquement bloqués sur des ordinateurs gérés lorsque ce mode est activé.
ESET Enterprise Inspector
ESET Enterprise Inspector est un système complet de détection et d'intervention pour terminaux comprenant des
109
fonctionnalités telles que la détection d'incidents, la gestion et le traitement d'incidents, la collecte de données, les
indicateurs de détection de compromission, la détection d'anomalies et les violations de règles. Pour plus
d'informations sur ESET Enterprise Inspector, son installation et ses fonctions, consultez l'aide d'ESET Enterprise
Inspector.
Configuration de ESET Enterprise Inspector
Pour que ESET Enterprise Inspector fonctionne correctement, ESMC doit :
• créer un ESET Enterprise Inspector utilisateur avec les autorisations appropriées. ESMC 7.1 contient des
jeux d'autorisations prédéfinies pour lesESET Enterprise Inspector utilisateurs.
• créer des certificats qui sont utilisés pendant l'installation du serveur ESET Enterprise Inspector.
• Activer ESET Enterprise Inspector sur un périphérique connecté à ESMC.
Remarque
Vous devez avoir une licence ESET Enterprise Inspector pour activer ESET Enterprise Inspector.
Signaler les détections ESET Enterprise Inspector dans ESMC
Si vous ajoutez un périphérique qui exécute l'agent ESET Enterprise Inspector (correctement configuré et connecté
au serveur d'ESET Enterprise Inspector) à ESMC, ESET Enterprise Inspector signale les détections qui se sont
produites dans la section Détections de ESMC. Vous pouvez filtrer ces détections en sélectionnant la catégorie de
détection d'Enterprise Inspector
.
Un autre type de détection signalé par ESET Enterprise Inspector est Fichiers bloqués
. Il s'agit de tentatives
bloquées de lancement de fichiers exécutables inscrits sur la liste noire d'ESET Enterprise Inspector (bloqués par le
hachage de fichier).
L'option d'envoyer des fichiers à EDTD n'est disponible que pour
les fichiers
bloqués. L'utilisateur peut envoyer un fichier pour analyse à la recherche des logiciels malveillants (ESET Dynamic
Threat Defense) à partir de la console Web de ESMC. Vous pouvez voir les détails de l'analyse des fichiers dans
Fichiers envoyés. Si vous souhaitez envoyer d'autres fichiers exécutables manuellement pour analyse à ESET
Dynamic Threat Defense, vous pouvez le faire à partir du produit pour terminal d'ESET (vous devez disposer de la
licence pour ESET Dynamic Threat Defense).
Gestion des détections de ESET Enterprise Inspector dans ESMC
L'intégration de détections d'ESET Enterprise Inspector dans la console Web de ESMC vous permet de gérer les
détections d'Enterprise Inspector directement à partir de la console Web de ESMC, sans avoir besoin d'ouvrir la
console Web d'ESET Enterprise Inspector. Par exemple, si vous marquez une détection comme résolue dans la
console Web de ESMC, elle est également marquée comme résolue dans la console Web d'ESET Enterprise
Inspector et vice-versa.
Cliquez sur la détection et sélectionnez Afficher dans EI
console Web de ESET Enterprise Inspector.
pour afficher les détails de la détection dans la
La configuration système suivante doit être respectée pour permettre la gestion des détections d'Enterprise
Inspector dans la console Web de ESMC :
• ESMC version 7 et les versions plus récentes.
• Logiciel ESET Endpoint (ESET Endpoint Antivirus, ESET Endpoint Security) version 7 et ultérieure installé sur
l'ordinateur géré.
Remarque
ERA 6.5 affiche les détections signalées par ESET Enterprise Inspector, mais ne fournit pas l'option
pour les gérer (les marquer comme résolus).
Rapports
Les rapports permettent d’accéder de manière efficace aux données de la base de données et de les filtrer. La
110
fenêtre des rapports comprend deux onglets :
• Catégories et modèles : c'est l'onglet par défaut de la section Rapports. Cette option offre une vue
d'ensemble des catégories et des modèles de rapport. Vous pouvez créer de nouveaux rapports et de
nouvelles catégories ou effectuer d'autres actions liées aux rapports ici.
• Rapports planifiés - cet onglet fournit un aperçu des rapports planifiés; vous pouvez également planifier
un nouveau rapport ici.
Les rapports sont générés à partir de modèles classés par type de rapport. Un rapport peut être généré
immédiatement ou peut être généré ultérieurement à l'aide de l'option de planification. Pour générer et afficher le
rapport immédiatement, cliquez sur Générer maintenant en regard du modèle de rapport souhaité. Vous pouvez
utiliser des modèles de rapport prédéfinis de la liste Catégories et modèles ou créer un modèle de rapport avec
des paramètres personnalisés. Cliquez sur Nouveau modèle de rapport pour ouvrir un assistant de modèle de
rapport et spécifier les paramètres personnalisés pour le nouveau rapport. Vous pouvez également créer une
nouvelle catégorie de rapport (Nouvelle catégorie) ou importer des modèles de rapport précédemment exportés
(Importer des modèles de rapport).
Rechercher des rapports
Une barre de recherche existe en haut de la page. Vous pouvez rechercher les noms de catégories et de modèles,
mais pas les descriptions. Cliquez sur les flèches en regard de la barre de recherche pour réduire ou développer
toutes les catégories de rapport.
Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments affichés.
Filtre Accéder au groupe
Le bouton de filtre Accéder au groupe permet aux utilisateurs de sélectionner un groupe statique et de filtrer les
objets visualisés selon le groupe qui les contient.
Utiliser des modèles de rapports
Choisissez un modèle de rapport et cliquez sur la roue dentée
suivantes sont disponibles :
sur la tuile du modèle de rapport. Les options
Exporter
Le modèle de rapport sera exporté dans un fichier .
Modifier
Dupliquer
.dat
Planifier
.csv
Supprimer
Cliquez sur Télécharger et sélectionnez le format de fichier , ou (les fichiers sont
adaptés uniquement aux données des tableaux et utilisent ; (point virgule) comme
séparateur). Le rapport est généré et téléchargé.
Planifier un rapport : Vous pouvez modifier le déclencheur planifié, la limitation de
bande passante et la remise du rapport. Tous les rapports planifiés figurent dans
l'onglet Rapports planifiés.
Modifiez un modèle de rapport existant. Les mêmes paramètres et options que ceux
utilisés lors de la création d’un modèle de rapport s’appliquent.
Cette option permet de créer un nouveau rapport selon le rapport sélectionné. Un
nouveau nom est requis pour le rapport en double.
Supprime entièrement le modèle de rapport sélectionné.
.csv
Télécharger
.ps
Le rapport est alors généré et vous pouvez examiner les données de sortie.
.pdf
Générer maintenant
Utiliser des catégories de rapports
Choisissez une catégorie de rapport et cliquez sur l'icône en forme de roue dentée
111
dans le coin droit de la
catégorie. Les options suivantes sont disponibles :
Nouvelle catégorie
Nouveau modèle de
rapport
Saisissez un nom pour créer une catégorie de modèles de rapport.
Créez un modèle de rapport personnalisé.
Supprime entièrement la catégorie de modèle de rapport sélectionnée.
Modifier
Renomme la catégorie de modèle de rapport existante.
Exporter
La catégorie de modèle de rapport et tous les modèles inclus seront exportés vers un
fichier. Vous pouvez ensuite importer la catégorie avec tous les modèles en cliquant
sur Importer des modèles de rapport. Cela s'avère pratique, par exemple, lorsque
vous souhaitez migrer vos modèles de rapport personnalisés sur un autre serveur
ESMC.
Déplacez la catégorie de modèles de rapport vers un autre groupe statique. Elle
devient ainsi accessible pour l'administrateur local du groupe cible. L'administrateur
local dispose de droits d'accès complet dans son groupe.
.dat
Supprimer
Groupe d'accès
IMPORTANT
Importer /
Exporter est conçue pour l'importation et l'exportation de modèles de rapport
uniquement, et non d'un rapport généré contenant des données.
Autorisations pour les rapports
Les rapports sont des objets statiques qui résident dans une structure d'objets dans la base de données ESMC.
Chaque nouveau modèle de rapport est stocké dans le groupe d'accueil de l'utilisateur qui l'a créé. Pour pouvoir
accéder à un rapport, vous avez besoin d'autorisations. Vous avez également besoin d'autorisations pour les objets
qui sont inspectés par le rapport. Par exemple, si vous générez le rapport Aperçu de des états de l'ordinateur,
il n'y aura que des données provenant d'ordinateurs sur lesquels vous avez l'autorisation Lire.
IMPORTANT
Lire : l'utilisateur peut répertorier les modèles de rapport et leurs catégories. Il peut également
générer des rapports à partir des modèles de rapport. L'utilisateur peut consulter son tableau de
bord.
Utiliser : l'utilisateur peut modifier son tableau de bord à l'aide des modèles de rapport disponibles.
Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des modèles et leurs catégories.
Tous les modèles par défaut figurent dans le groupe Tous.
Créer un modèle de rapport
Accédez à Rapports, puis cliquez sur Nouveau modèle de rapport.
112
General
Modifiez les informations de base sur le modèle. Saisissez un nom, une description et une catégorie. Vous ne
pouvez effectuer un choix que parmi les catégories prédéfinies. Si vous souhaitez créer une autre catégorie,
utilisez l'option Nouvelle catégorie (décrite dans le chapitre précédent). Cliquez sur Sélectionner les balises
pour attribuer des balises.
Diagramme
113
Dans la section Graphique, sélectionnez le type Rapport. Choisissez un Tableau, dans lequel les informations
sont classées par ligne et par colonne ou un Graphique qui représente les données en utilisant les axes X et Y.
Remarque
le type de diagramme sélectionné s'affiche dans la section Aperçu. Vous pouvez ainsi déterminer
l'aspect du rapport en temps réel.
Lorsque vous sélectionnez un diagramme, vous avez plusieurs options :
• Diagramme : diagramme avec des barres rectangulaires proportionnelles aux valeurs qu'elles
représentent.
• Diagramme en nuages de points : dans ce diagramme, des points sont utilisés pour afficher des valeurs
quantitatives (similaire à un diagramme).
• Diagramme sectoriel : il s'agit d'un diagramme circulaire divisé en secteurs proportionnels représentant
des valeurs.
• Diagramme en anneau : similaire à un diagramme sectoriel, il contient toutefois plusieurs types de
données.
• Diagramme linéaire : affiche les informations sous la forme d'une série de points de données reliés par
des segments de ligne droite.
• Diagramme linéaire simple : affiche les informations sous la forme d'une ligne reposant sur les valeurs
sans points de données visibles.
• Diagramme linéaire empilé : ce type de diagramme est utilisé pour analyser des données avec des
unités de mesure différentes.
• Graphique à barres empilées : semblable à un graphique à barres simples, mais contenant plusieurs
types de données avec différentes unités de mesure empilées dans les barres.
Vous pouvez éventuellement saisir un titre pour les axes X et Y du diagramme pour en faciliter la lecture et
détecter des tendances.
Données
114
Dans la section Données, sélectionnez les informations à afficher :
a.Colonnes du tableau : Les informations au sujet du tableau sont ajoutées automatiquement selon le
type de rapport sélectionné. Vous pouvez personnaliser le nom, l'étiquette et le format (voir cidessous).
b.Axes du graphique : Sélectionnez les données pour l'axe X et l'axe Y. Cliquez sur Ajouter un axe
pour ouvrir une fenêtre avec des options. Les options disponibles pour l'axe Y dépendent toujours des
informations sélectionnées pour l'axe X, et inversement. Comme le graphique affiche leur relation, les
données doivent être compatibles. Sélectionnez les informations souhaitées, puis cliquez sur OK.
Format
Cliquez sur le symbole
dans la section Données pour afficher les options de format étendues.Vous pouvez
remplacer le format dans lequel les données s'affichent. Vous pouvez modifier le format des colonnes du
tableau et les axes du graphique. Toutes les options ne sont pas disponibles pour chaque type de données.
Colonne de format
Choisissez une colonne par rapport à laquelle la colonne actuelle sera formatée. Par
exemple, lors du formatage de la colonne Nom, choisissez la colonne Sévérité
pour ajouter des icônes de gravité à côté des noms.
Valeur minimale
Définissez la limite minimale pour les valeurs affichées.
Valeur maximale
Définissez la limite maximale pour les valeurs affichées.
Couleur
Choisissez le schéma de couleurs pour la colonne. La couleur est ajustée en
fonction de la valeur de la colonne sélectionnée dans la colonne de format.
Icônes
Ajoutez des icônes à la colonne formatée en fonction de la valeur de la
colonne de format.
Cliquez sur l'une des flèches
pour changer l'ordre des colonnes.
Tri
Si les données sélectionnées dans la section Données contiennent un symbole par rapport auquel il est possible
d'effectuer un tri, le tri est disponible. Cliquez sur Ajouter un tri pour définir la relation entre les données
sélectionnées. Sélectionnez les informations de début (valeur de tri) et la méthode de tri (Croissant ou
Décroissant. Ces options définissent le résultat affiché dans le diagramme. Cliquez sur Haut ou Bas pour
modifier l'ordre des éléments de tri. Cliquez sur l'icône de la corbeille
sélection.
pour supprimer un élément de la
Filtre
Définissez la méthode de filtrage. Cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez l'élément de filtrage dans la liste
ainsi que sa valeur. Les informations affichées dans le diagramme sont ainsi définies. Cliquez sur l'icône de la
corbeille
pour supprimer un élément de la sélection.
Synthèse
Dans la section Résumé, passez en revue les options sélectionnées et les informations. Cliquez sur Terminer pour
créer un modèle de rapport.
Générer un rapport
Il existe trois méthodes pour générer instantanément un rapport instantanément à partir d'un modèle de rapport :
• Accédez aux Liens rapides dans la barre supérieure et cliquez sur Générer un rapport. Sélectionnez un
modèle de rapport existant, puis cliquez sur Générer maintenant.
• Cliquez sur Rapports et sur l'onglet Catégories et modèles. Sélectionnez un modèle de rapport à partir
duquel générer un rapport. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée, puis sur Modifier si vous souhaitez
apporter des modifications au modèle.
oVous pouvez cliquer sur la tuile du rapport pour le générer et l'afficher dans la console Web de ESMC.
115
.csv
.csv
.ps
.pdf
Lorsque le rapport est généré, vous pouvez cliquer sur Générer et télécharger pour enregistrer le
rapport dans le format souhaité : , ou (les fichiers sont adaptés uniquement aux données des tableaux et
utilisent ; (point virgule) comme séparateur).
• Accédez à Tâches > Nouveau > Tâche du serveur pour créer une tâche Générer le rapport.
oLa tâche est créée et affichée dans la liste Types de tâche. Sélectionnez la tâche et cliquez sur
Exécuter maintenant dans la partie inférieure de la page. La tâche est immédiatement exécutée.
oConfigurez les paramètres (comme décrit dans la tâche Générer un rapport), puis cliquez sur Terminer.
Remarque
Lorsque vous cliquez sur un élément affiché dans un rapport affiché dans la console Web de ESMC,
un menu déroulant s'affiche avec des options supplémentaires.
Planifier un rapport
Il existe quatre méthodes pour planifier la génération d'un rapport :
• Accédez à Tâches > Nouveau > Tâche du serveur pour créer une tâche Générer le rapport.
• Accédez à Rapports, sélectionnez un modèle de rapport à partir duquel vous souhaitez générer un
rapport, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée sur la tuile du modèle et sélectionnez Planifier. Vous
pouvez utiliser un modèle de rapport prédéfini et le modifier ou créer un modèle de rapport.
• Cliquez sur Planifier dans le menu contextuel d'un modèle de rapport dans un tableau de bord.
• Accédez à l'onglet Rapports > Rapports planifiés > cliquez sur Planifier.
Lors de la planification d'un rapport, plusieurs options sont offertes, comme expliqué dans la tâche Générer un
rapport :
• Sélectionnez plusieurs modèles de rapport pour un rapport.
• Définissez éventuellement les paramètres de déclenchement et de limitation.
• Définissez la remise du rapport dans un courriel et/ou enregistrez-le dans un fichier.
Une fois le rapport planifié, cliquez sur Terminer. La tâche est créée. Elle s'exécutera au cours de intervalle défini
ici.(une fois ou de manière répétée)
Onglet Rapports planifiés
Les rapports planifiés se trouvent dans Rapports > Rapports planifiés. Les autres actions disponibles dans cet
onglet sont les suivantes :
Planifier
Afficher les détails
Permet de créer une nouvelle planification pour un rapport existant.
Permet d'afficher les informations détaillées sur la planification sélectionnée.
Balises
Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Exécuter maintenant
Permet d'exécuter le rapport planifié maintenant.
Modifier
Dupliquer
Permet de modifier l'horaire du rapport Vous pouvez ajouter ou désélectionner des
modèles de rapport, modifier les paramètres de planification ou modifier les
paramètres de limitation et de remise du rapport.
Permet de créer une planification en double dans votre groupe d'accueil.
Supprimer
Permet de supprimer une notification. Le modèle de rapport restera.
Groupe d'accès
Permet de déplacer une planification vers un autre groupe d'accès.
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
116
affichés.
Applications obsolètes
Utilisez le rapport Applications obsolètes pour voir quels composants de ESMC ne sont pas à jour.
Deux méthodes permettent d'exécuter ce rapport :
• Ajoutez un nouveau tableau de bord ou modifiez l'un des volets de tableau de bord existants.
• Accédez à Rapports, allez à la catégorie Ordinateurs, puis à la tuile Applications obsolètes et cliquez
sur Générer maintenant.
Si vous trouvez une application obsolète, vous pouvez :
• Utiliser la tâche clientMettre à niveau les composants d'administration pour mettre à niveau l'agent ESET
Management, le serveur et MDM.
• Utiliser la Tâche client Installer un logiciel pour mettre à niveau votre produit de sécurité.
Visionneuse des journaux SysInspector
La visionneuse des journaux SysInspector permet de consulter les journaux de SysInspector après son exécution
sur un ordinateur client. Vous pouvez également ouvrir les journaux SysInspector directement à partir d'une tâche
de demande de rapport SysInspector après la réussite de son exécution. Les fichiers journaux peuvent être
téléchargés et visualisés dans SysInspector sur votre ordinateur local.
Remarque
Les journaux SysInspector peuvent uniquement être demandés à partir de clients Windows.
Comment consulter le journal SysInspector
À partir du tableau de bord
1. Ajoutez un nouveau tableau de bord ou modifiez l'un des rapport de tableau de bord existants.
2. Sélectionnez le modèle de rapportAutomatisation > Historique des instantanés SysInspector au
cours des 30 derniers jours.
3. Ouvrez le rapport, sélectionnez un ordinateur, puis sélectionnez
Ouvrir le journal SysInspector
dans le menu déroulant.
À partir d'un rapport
1. Accédez à Rapports, puis à la catégorie Automatisation
2. Sélectionnez le modèle Historique des instantanés SysInspector au cours des 30 derniers
jours dans la liste et cliquez sur Générer maintenant.
3. Ouvrez le rapport, sélectionnez un ordinateur, puis sélectionnez
Ouvrir le journal SysInspector
dans le menu déroulant.
À partir du menu Ordinateurs
1. Accédez à Ordinateurs.
2. Sélectionnez un ordinateur dans un groupe statique ou dynamique, puis cliquez sur
Afficher les
détails
3. Accédez à la section Journaux > onglet SysInspector, cliquez sur une entrée de liste et sélectionnez
Ouvrir la visionneuse des journaux SysInspector.
117
Inventaire matériel
ESET Security Management Center 7 a une nouvelle capacité à extraire les détails de l'inventaire matériel à partir
des périphériques connectés, tels que des détails sur la mémoire vive, le stockage et le processeur d'un
périphérique.
Cliquez sur Ordinateurs, ensuite cliquez sur un appareil connecté et sélectionnez Afficher les détails.
118
Cliquez sur Détails et sélectionnez l'onglet Matériel.
Vous pouvez filtrer les périphériques connectés en fonction de leurs paramètres matériels. Vous pouvez choisir
parmi les catégories d'inventaire matériel suivantes : Châssis, Informations sur le périphérique, Affichage, Carte
graphique, Périphérique d'entrée, Stockage de masse, Carte réseau, Imprimante, Processeur, RAM et Périphérique
audio.
Rapports d'inventaire matériel
Vous pouvez créer des rapports d'inventaire matériels personnalisés. Lors de la création d'un nouveau modèle de
rapport, sous Données, sélectionnez une sous-catégorie dans les filtres Inventaire matériel. Lorsque vous
ajoutez la première colonne de tableau ou l'axe X, seules les données compatibles peuvent être sélectionnées.
Groupes dynamiques basés sur l'inventaire matériel
Vous pouvez créer des groupes dynamiques personnalisés en fonction des détails de l'inventaire matériel des
périphériques connectés. Lors de la création d'un Nouveau modèle de groupe dynamique, sélectionnez Règles
dans les catégories Inventaire matériel. Par exemple, vous pouvez créer un groupe dynamique avec des
périphériques filtrés en fonction de leur capacité RAM pour obtenir une vue d'ensemble des périphériques avec
une certaine quantité de RAM.
Inventaire matériel sur Linux
lshw
lshw
L'outil doit être installé sur l'ordinateur linux client/serveur afin que l'agent ESET Management puisse signaler le
matériel correctement. Si vous avez mis à niveau ERA 6.x VA (CentOS) vers ESMC 7.x VA, vous devez également
installer .
lshw
lshw
lshw
-y
119
-y
install
Inventaire matériel sur macOS
install
Distributions basées sur Debian (Ubuntu)
Distributions basées sur Red Hat (CentOS, Fedora, RHEL)
yum
apt-get
sudo
root
Utilisez la commande suivante (comme ou avec ) pour installer l'outil :
La fonctionnalité d'inventaire matériel est disponible sur macOS version 10.9 et ultérieure.
Tâches
Vous pouvez utiliser des tâches pour gérer les serveurs ESMC, les ordinateurs clients et leurs produits ESET. Les
tâches peuvent automatiser les tâches de routine. Il existe un ensemble de tâches prédéfinies qui couvrent les
scénarios les plus courants. Vous pouvez également créer une tâche personnalisée avec des paramètres
spécifiques. Utilisez des tâches pour demander une action à des ordinateurs clients. Pour exécuter correctement
une tâche, vous devez disposer des droits d'accès suffisants pour la tâche et les objets (périphériques) utilisés par
la tâche. Pour plus d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.
Il existe deux grandes catégories de tâches :
• Tâches client - Vous pouvez attribuer les tâches client à un groupe ou à un ou des ordinateurs. Une fois
créée, une tâche est exécutée à l'aide d'un déclencheur. Une tâche client peut avoir plusieurs déclencheurs
configurés. Les tâches client sont distribuées aux clients lorsque l'agent ESET Management d'un client se
connecte au serveur ESMC. De même, la communication des résultats de l'exécution des tâches vers le
serveur ESMC peut prendre également du temps. Vous pouvez gérer l'intervalle de connexion d'agent ESET
Management pour réduire les durées d'exécution des tâches.
• Tâches serveur - Les tâches serveur sont exécutées par le serveur ESMC sur lui-même ou sur d'autres
périphériques. Des tâches serveur ne peuvent pas être attribuées à un client ou à un groupe de clients
spécifique. Un déclencheur peut être configuré pour chaque tâche serveur. Si la tâche doit être exécutée à
l'aide de divers événements, chaque déclencheur doit être associé à une tâche serveur distincte.
Vous pouvez créer une nouvelle tâche de deux façons :
• Cliquez sur Nouveau > Tâche client ou Tâche serveur.
• Sélectionnez le type de tâche souhaité à gauche et cliquez sur Nouveau >
Tâche client ou
Tâche
serveur.
Les tâches prédéfinies suivantes sont disponibles (chaque catégorie de tâches contient des types de tâches) :
Toutes les tâches
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Tâches client
Produit de sécurité ESET
Diagnostics
Mettre fin à l’isolement de l’ordinateur du réseau
Exporter la configuration des produits administrés
Isoler l’ordinateur du réseau
Mise à jour des modules
Restauration de la mise à jour des modules
Analyse à la demande
Activation du produit
Gestion de la quarantaine
Exécuter un script SysInspector
Envoyer le fichier à EDTD
Analyse du serveur
Installer un logiciel
Demande de journal SysInspector (Windows uniquement)
Charger un fichier mis en quarantaine
ESET Security Management Center
Diagnostics
Redéfinir l’agent cloné
Réinitialiser la base de données de Rogue Detection Sensor
Mise à niveau des composants de Security Management Center
Arrêter l'administration (désinstaller l'agent ESET Management)
Système d'exploitation
Afficher le message
Mise à jour du système d’exploitation
Exécuter une commande
Arrêter l’ordinateur
Installer un logiciel
Désinstaller un logiciel
Arrêter l'administration (désinstaller l'agent ESET Management)
Mobile
Actions Antivol
Afficher le message
Exporter la configuration des produits administrés
Mise à jour des modules
Analyse à la demande
Activation du produit
Installer un logiciel
Arrêter l'administration (désinstaller l'agent ESET Management)
Tâches serveur
Déploiement d’agent : distribue l’Agent aux ordinateurs clients.
Supprimer les ordinateurs qui ne se connectent pas : supprime les clients qui ne se connectent plus à ESET
Security Management Center depuis la console Web.
Générer un rapport : permet de générer les rapports dont vous avez besoin.
Renommer les ordinateurs : cette tâche renomme de manière périodique les ordinateurs situés dans des
groupes au format FQDN.
Synchronisation des groupes statiques : met à jour les informations des groupes pour afficher des données
actuelles.
Synchronisation des utilisateurs : met à jour un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs.
Tâches client
Vous pouvez attribuer les tâches client à un groupe ou à un ou des ordinateurs. Une fois créée, une tâche est
exécutée à l'aide d'un déclencheur. Une tâche client peut avoir plusieurs déclencheurs configurés. Les tâches
client sont distribuées aux clients lorsque l'agent ESET Management d'un client se connecte au serveur ESMC. De
même, la communication des résultats de l'exécution des tâches vers le serveur ESMC peut prendre également du
temps. Vous pouvez gérer l'intervalle de connexion d'agent ESET Management pour réduire les durées d'exécution
des tâches.
121
Vous pouvez créer une tâche de client
1. Pour créer une tâche client, cliquez sur Tâches > Nouveau >
Tâche client ou sélectionnez le type de
tâche souhaité et cliquez sur Nouveau >
Tâches client.
2. Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la
description (facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si
vous avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est
présélectionnée en fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les
paramètres et le comportement de la tâche.
3. Configurez les paramètres de la tâche dans la section Paramètres.
4. Vérifiez tous les paramètres de cette tâche dans la section Synthèse, puis cliquez sur Terminer.
5. Cliquez sur Créer un déclencheur pour créer un déclencheur pour la tâche client ou cliquez sur Fermer
et créez le déclencheur ultérieurement.
Vous pouvez voir la tâche client créée ainsi que son avancement, son état et ses détails dans la section principale
de Tâches.
Déclencheurs des tâches de client
Il faut attribuer un déclencheur à une tâche client pour qu'elle soit exécutée. Vous pouvez également attribuer une
tâche client à un groupe ou à un ou des ordinateurs.
Pour définir un déclencheur, sélectionnez les ordinateurs ou les groupes cibles sur lesquels une tâche client doit
être exécutée. Lorsque la ou les cibles sont sélectionnées, définissez les conditions du déclencheur pour exécuter
la tâche à moment précisé ou lors d'un événement server. Vous pouvez également utiliser Paramètres avancés
de la limitation pour optimiser le déclencheur, si nécessaire.
General
Saisissez des informations de base sur le Déclencheur dans le cham Description, puis cliquez sur Cible.
Cible
La fenêtre Cible vous permet de spécifier les clients (ordinateurs ou groupes) destinataires de cette tâche.
• Cliquez sur Ajouter des ordinateurs pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques ainsi que
leurs membres et sélectionner leurs périphériques.
• Cliquez sur Ajouter des groupes pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques ainsi que leurs
membres et sélectionner les groupes.
122
Une fois la sélection effectuée, cliquez sur OK, puis passez à la section Déclencheur.
Déclencheur
Le déclencheur détermine l'événement qui déclenche la tâche.
• Dès que possible : exécute la tâche dès que le client se connecte à ESET Security Management Center
Server et la reçoit. Si la tâche ne peut pas être effectuée avant la date d'expiration, elle est retirée de la file
d'attente. La tâche n'est pas supprimée, mais elle ne sera pas exécutée.
• Planifié : exécute la tâche à une date sélectionnée.
• Déclencheur lié au Journal des événements : exécute la tâche selon les événements spécifiés dans
cette zone. Ce déclencheur est invoqué lorsqu'un événement d'un certain type se produit dans les journaux.
Définissez le type de journal, l'opérateur logique et les critères de filtrage qui déclencheront cette tâche.
• Déclencheur A rejoint le groupe dynamique : ce déclencheur exécute la tâche lorsqu'un client rejoint le
groupe dynamique sélectionné dans l'option cible. Si un groupe statique ou un client a été sélectionné, cette
option ne sera pas disponible.
• Expression CRON : vous pouvez également définir votre intervalle de déclenchement à l'aide d'une
expression CRON.
Remarque
Pour plus d'informations sur les déclencheurs, reportez-vous au chapitre Types de déclencheurs.
Paramètres avancés - Limitation
une limitation sert à limiter l'exécution d'une tâche si cette dernière est déclenchée par un événement qui se
produit fréquemment, comme dans les cas Déclencheur lié au Journal des événements et Déclencheur A
rejoint le groupe dynamique (voir ci-dessus). Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre Paramètres
avancés - limitation de bande passante.
123
Lorsque vous avez défini les destinataires et les déclencheurs de cette tâche, cliquez sur Terminer.
Attribuer une tâche client à un groupe ou à un ou plusieurs ordinateurs
Consultez l'article suivant pour savoir comment attribuer une tâche client à un groupe.
Il existe deux méthodes pour attribuer une tâche à un ou des ordinateurs.
1. Tableau de bord > Ordinateurs présentant des problèmes, puis sélectionnez un ordinateur cliquez sur
Ordinateur > sélectionnez
Nouvelle tâche
2. Ordinateur > sélectionnez le ou les ordinateurs à l'aide des cases à cocher > sélectionnez
tâche
124
Nouvelle
La fenêtre Assistant Nouvelle tâche client s'ouvre.
Actions Antivol
La fonction Antivol protège un périphérique mobile contre les accès non autorisés.
En cas de perte ou de vol d'un périphérique mobile (inscrit et géré par ESMC), certaines actions sont
automatiquement exécutées et d'autres peuvent être effectuées à l'aide d'une tâche de client.
Si une personne non autorisée remplace une carte SIM approuvée par une carte non approuvée, le périphérique
est automatiquement verrouillé par ESET Endpoint Security pour Android et un SMS d'alerte est envoyé aux
numéros de téléphone définis par l'utilisateur. Ce message contiendra les informations suivantes :
• le numéro d'appareil mobile de la carte SIM actuellement utilisée
• Le numéro IMSI (Identité internationale d'abonnement mobile)
• Le numéro IIEM (Identité internationale d'équipement mobile)
L'utilisateur non autorisé n'est pas avisé de l'envoi de ce message, car il est automatiquement supprimé des fils
des messages du périphérique. Il est également possible de demander les coordonnées GPS du périphérique
mobile égaré ou d'effacer à distance toutes les données stockées sur le périphérique à l'aide d'une tâche de client.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
125
Action
Rechercher
Verrouiller
Déverrouiller
Sirène
Effacer
Réinitialisation
améliorée aux
paramètres d'usine
Rechercher (Activer
le mode perdu)
Désactiver le mode
perdu
126
Comportement
sur le système
d'exploitation
mobile
Description
Le périphérique répondra en envoyant un message texte contenant ses
coordonnées GPS. En cas de localisation plus précise dans les
10 minutes, il renverra le message. Les informations reçus s'affichent
sous Détails de l'ordinateur.
Non pris en charge.
Le périphérique sera verrouillé. Il pourra être déverrouillé à l'aide du mot
de passe Administrateur ou de la commande de déverrouillage.
Le périphérique sera verrouillé. Il pourra être déverrouillé à l'aide du mot
de passe Administrateur pour iOS ou de la commande de déverrouillage.
Le périphérique sera déverrouillé pour être réutilisé. La carte SIM
actuelle du périphérique sera enregistrée en tant que carte SIM
approuvée.
Le périphérique sera déverrouillé pour être réutilisé.Cette tâche
supprime également toutes les empreintes digitales et tous les mots de
passe stockés et désactive Apple Pay, le déverrouillage pour iPhone,
iTunes et App Store.
Le périphérique sera verrouillé et il émettra un son très fort pendant 5
minutes (ou jusqu'à ce qu'il soit déverrouillé).
Non pris en charge.
Toutes les données accessibles sur le périphérique seront effacées (les
fichiers seront remplacés). ESET Endpoint Security sera conservé sur le
périphérique. Cette opération peut prendre plusieurs heures.
Toutes les données accessibles sur le périphérique seront effacées (les
fichiers seront remplacés). Cette opération peut prendre plusieurs
heures.
Toutes les données accessibles sur le périphérique seront effacées (les
en-têtes des fichiers seront détruits) et les paramètres d'usine par défaut
seront rétablis. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
Cette action n'est pas disponible à partir du menu contextuel
Ordinateurs >
Mobile.
Non pris en charge.
Pris en charge sur iOS DEP uniquement. L'appareil passe en « mode
perdu », se verrouille et ne peut être déverrouillé qu'en exécutant la
tâche Désactiver le mode perdu depuis ESMC. Vous pouvez
personnaliser le message qui s'affichera sur l'écran de l'appareil perdu...
Pris en charge sur iOS DEP uniquement.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Diagnostics
Suivez les étapes ci-dessous pour demander une action de diagnostic au produit de sécurité ESET sur un
ordinateur client.
Sélectionnez la tâche Diagnostics > cliquez sur Nouveau.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
127
Paramètres
Action de diagnostics
• Exécuter Log Collector - Collecte des données spécifiques (telles que la configuration et les journaux)
d'une machine sélectionnée afin de faciliter la collecte d'informations sur la machine du client pendant la
résolution d'une demande d'assistance
oParamètres de Log Collector : pour collecter toutes les données disponibles, laissez le champ
Paramètres de Log Collector vide. Pour spécifier les paramètres de Log Collector, consultez la liste des
paramètres individuels en fonction des systèmes d'exploitation : Windows, MacOS ou Linux.
• Définir le mode de diagnostic : - Le mode diagnostic comprend les catégories suivantes : Journal de
pourriels, journal du Pare-feu, journal de HIPS, journal du contrôle des périphériques et journal du
contrôle Web. L'objectif principal du mode Diagnostic est de collecter des journaux avec tous les niveaux de
sévérité lorsque le dépannage est nécessaire.
oActiver : activer la journalisation de toutes les applications ESET.
oDésactiver : vous pouvez désactiver la journalisation manuellement ou la journalisation sera
automatiquement désactivée après le redémarrage de l'ordinateur.
Les conditions préalables suivantes sont nécessaires pour la création réussie des journaux de diagnostic :
• Les journaux de mode diagnostic peuvent être collectés à partir des ordinateurs clients exécutant Windows
et les systèmes d'exploitation macOS.
• Le produit de sécurité ESET doit être installé et activé sur l'ordinateur client.
Remarque
L'agent ESET Management envoie uniquement les journaux collectés par un produit ESET installé sur
un ordinateur client. La catégorie de journal et la verbosité dépendent du type de produit et de la
configuration. Configurez chaque produit (à l'aide de politiques) pour collecter des journaux
spécifiques.
Les journaux de diagnostic de plus de 24 heures sont supprimés tous les jours pendant le nettoyage de minuit.
Cela protège la base de données de ESMC contre les surcharges.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Vous pouvez afficher les journaux créés dans Informations sur l'ordinateur.
Afficher le message
La tâche Afficher le message vous permet d'envoyer un message à n'importe quel appareil géré (ordinateur
client, tablette, appareil portable, etc.). Le message est affiché à l'écran afin d'informer l'utilisateur.
128
• Windows : le message est affiché en tant que notification.
IMPORTANT
Sous Windows, la tâche Afficher le client du message utilise la commande msg.exe qui existe
uniquement dans les éditions Windows Professionnel/Entreprise. Par conséquent, vous ne pouvez pas
utiliser cette tâche pour afficher un message sur un ordinateur client exécutant Windows Home
Edition.
• macOS et Linux : le message s'affiche uniquement dans un terminal.
Remarque
Pour voir le message dans macOS ou Linux, vous devez d'abord ouvrir le terminal.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Vous pouvez saisir un titre et votre message.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Mettre fin à l’isolement de l’ordinateur du réseau
La tâche Mettre fin à l’isolement de l’ordinateur du réseau met fin à l’isolation de l’ordinateur du réseau et
permet de nouveau à l’ordinateur isolé d'effectuer des connexions. N'utilisez cette tâche que lorsque le problème
de sécurité a été résolu.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
129
Remarque
aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Exporter la configuration des produits administrés
La tâche Exporter la configuration des produits administrés sert à exporter les paramètres d'un composant
ESMC ou d'un produit de sécurité ESET installé sur le ou les clients.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Exporter les paramètres de configuration des produits gérés
• Produit : sélectionnez un composant de ESMCou un produit de sécurité client pour lequel vous souhaitez
exporter la configuration.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
130
Isoler l’ordinateur du réseau
La tâche Isoler un ordinateur du réseau isole les ordinateurs sélectionnés du réseau et toutes les connexions, à
l'exception de celles nécessaires au bon fonctionnement des produits ESET, seront bloquées. Les connexions
autorisées sont les suivantes :
• l'ordinateur obtient une adresse IP
• communication de ekrn.exe, de l'agent ESET Management et de l'agent ESET Enterprise Inspector
• connexion à un domaine
Avertissement
• L'isolation du réseau est compatible uniquement avec ESET Endpoint Antivirus/Security version
7.2.
• L'isolation du réseau interrompra probablement le fonctionnement normal des ordinateurs et vous
ne devriez l'utiliser qu'en cas d'urgence (par exemple, si un grave problème de sécurité est identifié
sur un ordinateur géré). Vous pouvez mettre fin à l'isolement grâce à une tâche client.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Remarque
aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
131
Mise à jour des modules
La tâche Mise à jour des modules force la mise à jour de tous les modules du produit de sécurité installé sur un
périphérique cible. Il s'agit d'une tâche générale pour tous les produits de sécurité sur tous les systèmes. La liste
de tous les modules du produit de sécurité cible figure dans la section À propos de du produit de sécurité.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
• Effacer le cache de mise à jour : cette option supprime les fichiers de mise à jour temporaires du cache sur
le client. Elle peut être souvent utilisée pour corriger les erreurs de mise à jour des modules.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Restauration de la mise à jour des modules
Si une mise à jour de modules entraîne des problèmes ou si vous ne souhaitez pas appliquer une mise à jour à tous
les clients (lors de tests ou de l'utilisation de mises à jour de version bêta), vous pouvez utiliser la tâche
Restauration de la mise à jour des modules. Lorsque vous exécutez cette tâche, la version précédente des
modules est rétablie.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Développez cette section pour personnaliser les paramètres de restauration de la mise à jour des modules.
Action
132
• Activer les mises à jour : les mises à jour sont activées et le client recevra la prochaine mise à jour des
modules.
• Restaurer et désactiver les mises à jour pendant les prochaines : les mises à jour sont désactivées
pendant la période spécifiée dans le menu déroulant Intervalle de désactivation (24, 36, 48 heures ou
jusqu'à révocation).
IMPORTANT
Utilisez l'option Jusqu'à révocation avec prudence, car elle présente un risque pour la sécurité.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Analyse à la demande
La tâche Analyse à la demande vous permet d'exécuter manuellement une analyse sur l'ordinateur client (en
plus d'une analyse régulière planifiée).
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Arrêter l'ordinateur après l'analyse : si vous cochez cette case, l'ordinateur s'arrête à la fin de l'analyse.
Profil d'analyse
Vous pouvez sélectionner le profil de votre choix dans le menu déroulant :
• Analyse approfondie - Il s'agit d'un profil prédéfini sur le client. Il est configuré pour être le profil d'analyse
le plus complet. Il vérifie l'intégralité du système mais prend le plus de temps et utilise le plus de ressources.
• Analyse intelligente - L'analyse intelligente permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et
de nettoyer les fichiers infectés sans intervention de l'utilisateur. Elle présente l'intérêt d'être facile à utiliser
et de ne pas nécessiter de configuration détaillée. L'analyse intelligente vérifie tous les fichiers des disques
locaux, et nettoie ou supprime automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage est
automatiquement réglé sur sa valeur par défaut.
• Analyse à partir du menu contextuel - Analyse un client à l'aide d'un profil d'analyse prédéfini. Il est
possible de personnaliser les cibles à analyser.
133
• Profil personnalisé - L'analyse personnalisée vous permet de spécifier des paramètres d'analyse tels que
les cibles et les méthodes d'analyse. Elle a l'avantage de permettre la configuration précise des paramètres.
Les configurations peuvent être enregistrées dans des profils d'analyse définis par l'utilisateur, ce qui permet
de répéter facilement une analyse avec les mêmes paramètres. Avant d'exécuter la tâche avec l'option de
profil personnalisé, vous devez créer un profil. Lorsque vous sélectionnez un profil personnalisé dans le menu
déroulant, saisissez le nom exact du profil dans le champ de texte Profil personnalisé.
Nettoyage
Par défaut, l'option Analyse avec nettoyage est sélectionnée. Ce paramètre active le nettoyage automatique
des objets infectés trouvés. Si le nettoyage est impossible, ils sont alors mis en quarantaine.
Cibles à analyser
L'option Analyser toutes les cibles est également sélectionnée par défaut. À l'aide de ce paramètre, toutes les
cibles spécifiées dans le profil d'analyse sont analysées. Si vous désélectionnez cette option, vous devez
manuellement spécifier les cibles à analyser dans le champ Ajouter une cible. Saisissez la cible à analyser dans
ce champ, puis cliquez sur Ajouter. La cible s'affiche alors dans le champ Cibles à analyser. Une cible à analyser
peut être un fichier ou un emplacement. Vous pouvez également exécuter une analyse prédéfinie en utilisant l'une
des chaînes suivantes comme cible à analyser :
${Wmi}
${Registry}
${Memory}
${Boot}
${Share}
${DriveSystem}
${DriveAllBoot}
${DriveAll}
${DriveRemote}
${DriveFixedBoot}
${DriveFixed}
${DriveRemovableBoot}
${DriveRemovable}
Cible à analyser Emplacements analysés :
Tous les lecteurs et périphériques amovibles.
Secteurs de démarrage de tous les lecteurs amovibles.
Disques durs (HDD, SSD).
Secteurs de démarrage des disques durs.
Lecteurs réseau.
Tous les lecteurs disponibles.
Secteurs de démarrage de tous les lecteurs.
Lecteurs système.
Lecteurs partagés (uniquement pour les produits serveur).
Secteur de démarrage principal.
Mémoire vive.
(ESET Endpoint 8+)
(ESET Endpoint 8+)
Exemple
${Memory}
\\server1\scan_folder
/usr/data
C:\MyFolder
C:\Users\Data.dat
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'utilisation des paramètres cibles Analyse à la
demande :
▪Fichier :
▪Dossier
▪Fichier ou chemin Unix
▪Emplacement UNC Windows
▪Chaîne prédéfinie
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
134
Mise à jour du système d’exploitation
La tâche Mise à jour du système d'exploitation sert à mettre à jour le système d'exploitation sur l'ordinateur
client. Elle peut déclencher la mise à jour du système d’exploitation sur les systèmes d’exploitation Windows,
macOS et Linux.
--all
--install
/usr/sbin/softwareupdate
macOS : la tâche installe toutes les mises à jour à l'aide de la commande :
Linux : la tâche installe toutes les mises. Elle vérifie les différents gestionnaires de paquets et couvre donc la
plupart des distributions.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Les paramètres n'influencent pas la tâche si le périphérique cible fonctionne sous Linux et macOS.
• Accepter automatiquement le CLUF : sélectionnez cette case à cocher si vous souhaitez accepter
automatiquement le CLUF. Aucun texte ne sera affiché à l'utilisateur. Si vous n'activez pas l'acceptation du CLUF,
la tâche ignore les mises à jour nécessitant l'acceptation du CLUF.
• Installer les mises à jour facultatives : cette option s'applique uniquement aux systèmes d'exploitation
Windows ; les mises à jour marquées comme facultatives ne seront pas installées.
• Autoriser le redémarrage : cette option s'applique uniquement aux systèmes d'exploitation Windows et
oblige l'ordinateur client à redémarrer une fois les mises à jour installées. Si cette option n'est pas sélectionnée,
les mises à jour nécessitant un redémarrage ne seront pas installées.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
135
Gestion de la quarantaine
La tâche Gestion de la quarantaine sert à gérer les objets en quarantaine du serveur ESMC, à savoir les objets
infectés ou suspects détectés pendant l'analyse.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Paramètres de gestion de la quarantaine
Action : sélectionnez l'action à exécuter sur l'objet en quarantaine.
• Restaurer le ou les objets (restaure l'objet à son emplacement d'origine ; l'objet sera toutefois analysé
et remis en quarantaine si les raisons de sa précédente mise en quarantaine subsistent).
• Restaurer le ou les objets et les exclure dans le futur (restaure l'objet à son emplacement
d'origine ; il ne sera plus remis en quarantaine).
• Supprimer le ou les objets (supprime l'objet de façon permanente).
Type de filtre : permet de filtrer les objets en quarantaine selon les critères définis ci-dessous. Ces critères sont la
chaîne de hachage de l'objet ou des conditions.
Paramètres de filtre conditionnel :
• Paramètres de filtre de hachage : ajoutez des éléments de hachage dans le champ. Seuls des objets
connus (un objet ayant été déjà mis en quarantaine, par exemple) peuvent être saisis.
• Effectué du/au : définissez la période à laquelle l'objet a été mis en quarantaine.
• Taille minimale/maximale (octets) : définissez la plage de tailles de l'objet mis en quarantaine (en
octets).
• Nom de la détection : sélectionnez une détection dans la liste des éléments mis en quarantaine.
• Nom de l'objet : sélectionnez un objet dans la liste des éléments mis en quarantaine.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
136
Activation du produit
Suivez ces étapes pour activer un produit de sécurité ESET sur un ordinateur client ou un périphérique mobile.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Paramètres d’activation du produit : sélectionnez dans la liste une licence pour le client. Cette licence est
appliquée aux produits déjà installés sur le client. Si vous ne voyez aucune licence, accédez à Licences - ajouter
une nouvelle licence.
IMPORTANT
La tâche Activation de produits peut être exécutée sur des appareils mobiles (ESET Endpoint
pour Android) en utilisant une licence hors ligne.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Redéfinir l’agent cloné
Vous pouvez distribuer l'agent ESET Management sur votre réseau par le biais d'une image prédéfinie, comme cela
est décrit dans cet article de la Base de connaissances. Les agents clonés possèdent le même SID, ce qui peut
entraîner des problèmes (plusieurs agents dotés du même SID). Pour résoudre ce problème, utilisez la tâche
Redéfinir l'agent cloné pour redéfinir le SID afin d'attribuer aux agents une identité unique.
137
L'Agent ESET Management identifie automatiquement les ordinateurs clients clonés s'exécutant sous Windows,
sans tâche de réinitialisation de l'agent cloné. Seuls les ordinateurs clients dotés de Linux et macOS (et les clients
Windows pour lesquels la détection du matériel est désactivée) ont besoin de la tâche pour diviser les ordinateurs
clonés.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Avertissement
Exécutez cette tâche avec précaution. Après la réinitialisation de l'agent ESET Management actuel,
toutes les tâches qui sont exécutées sur celui-ci seront abandonnées.
Remarque
aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Réinitialiser la base de données de Rogue Detection Sensor
La tâche Réinitialiser la base de données de Rogue Detection Sensor sert à réinitialiser le cache de
recherche RD Sensor. La tâche supprime le cache pour que les résultats de recherche puissent être de nouveau
stockés. Elle ne supprime pas les ordinateurs détectés. Cette tâche s'avère utile lorsque les ordinateurs détectés
figurent toujours dans le cache et ne sont pas signalés au serveur.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
138
Remarque
aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Lors de la création d'un déclencheur pour cette tâche, ciblez un ordinateur sur lequel RD Sensor est installé.
Exécuter une commande
La tâche Exécuter une commande peut servir à exécuter des instructions de ligne de commande spécifiques sur
le client. L'administrateur peut spécifier l'entrée de ligne de commande à exécuter.
IMPORTANT
Les commandes sont exécutées sans accès à l'environnement de bureau. Par conséquent, les
commandes avec des exigences sur l'interface graphique de l'application peuvent échouer.
ecmd
Vous pouvez utiliser la tâche Exécuter une commande avec les commandes . Pour plus de renseignements, visitez
l'article suivant de la base de connaissances article.
Répertoire de travail
par défaut
Windows
La commande
s'exécute en tant
qu'utilisateur
Local System
MacOS ou Linux
root
/tmp
C:\Windows\Temp
Emplacements réseau accessibles La commande
sera exécutée
dans
Uniquement les emplacements
Invite de
dans le domaine actuel et
commande ()
disponibles pour le système local
de l'utilisateur
Uniquement si l'emplacement est Console
monté et disponible pour
l'utilisateur racine
cmd.exe
Système
d’exploitation
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
• Ligne de commande à exécuter : saisissez la ligne de commande à exécuter sur le ou les clients.
139
• Répertoire de travail : saisissez un répertoire dans lequel la ligne de commande ci-dessus sera exécutée.
IMPORTANT
Limites maximales de longueur de commande :
• La console Web peut traiter jusqu'à 32 768 caractères. Si vous copiez-collez une commande plus
longue, elle coupe la fin sans le signaler.
• Linux et Mac sont capables de traiter la totalité de la commande. Windows comporte une
restriction dont le maximum est de 8 191 caractères (pour en savoir plus, cliquez ici).
Exemple
script.bat
C:\Users\user
call
C:\Users\user\script.bat
Pour exécuter un script local qui se trouve sur un client dans suivez les étapes ci-après :
1. Créez une nouvelle tâche client et sélectionnez la commande Exécuter.
2. Dans la section Paramètres, entrez :
Ligne de commande à exécuter :
Répertoire de travail :
3. Cliquez sur Terminer, créez un déclencheur et sélectionnez des clients cibles.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Exécuter un script SysInspector
La tâche Exécuter le script SysInspector sert à supprimer les objets indésirables du système. Avant d'utiliser
cette tâche, un script SysInspector doit être exporté à partir d'ESET SysInspector. Une fois le script exporté,
vous pouvez marquer les objets à supprimer et exécuter le script avec les données modifiées. Les objets marqués
sont alors supprimés.
Remarque
une fois la tâche terminée, vous pouvez consulter les résultats dans un rapport.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
• Script SysInspector : cliquez sur Parcourir pour accéder au script de service. Le script de service doit
140
être créé avant l'exécution de la tâche.
• Action : vous pouvez téléverser ou télécharger un script sur la console ESMC.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Mise à niveau des composants de Security Management Center
La tâche Mettre à niveau les composants de Security Management Center sert à mettre à niveau les
composants de ESMC (agent ESET Management, serveur ESMC, console Web et MDM).
IMPORTANT
Vous pouvez utiliser cette tâche pour mettre à niveau vers ESMC 7.1 uniquement à partir de ERA
version 6.4 et ultérieure.
La tâche de mise à niveau ne peut être exécutée que sur une machine sur laquelle l'agent ESET Management est
installé. L'agent est également requis sur un serveur ESMC.
Avertissement
Ne mettez pas à jour les agents avant la mise à jour du serveur ESMC. Les agents de ESET
Management 7.x utilisent un nouveau protocole de communication et ne peuvent pas se connecter
au serveur ERA 6.x.
Pour éviter les échecs d'installation,ESMC effectue les vérifications suivantes avant d'installer ou de mettre à
niveau les produits ESET :
• accès au référentiel
• s'il y a assez d'espace libre (1 Go) sur l'ordinateur client (non disponible pour Linux)
Remarque
Voir Mise à niveau des composants pour obtenir des instructions détaillées. Consultez également
Mettre à jour ESMC. Pour consulter un autre guide sur la mise à niveau de ESET Security
Management Center vers sa version la plus récente, lisez notre article de la base de connaissances.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
141
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion de licences ou
CLUF.
• Référencer Security Management Center Server : sélectionnez une version du serveur ESMC dans la
liste. Tous les composants de ESMC seront mis à niveau vers les versions compatibles avec le serveur
sélectionné.
• Redémarrage automatique si nécessaire : vous pouvez forcer le redémarrage du système
d'exploitation client si l'installation le requiert.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Envoyer le fichier à EDTD
Pour exécuter cette tâche, accédez à Détections.
L'option d'envoyer des fichiers à EDTD n'est disponible que pour
les fichiers bloqués. L'utilisateur
peut envoyer un fichier pour analyse à la recherche des logiciels malveillants (ESET Dynamic Threat Defense) à
partir de la console Web de ESMC. Vous pouvez voir les détails de l'analyse des fichiers dans Fichiers envoyés. Si
vous souhaitez envoyer d'autres fichiers exécutables manuellement pour analyse à ESET Dynamic Threat Defense,
vous pouvez le faire à partir du produit pour terminal d'ESET (vous devez disposer de la licence pour ESET Dynamic
Threat Defense).
Analyse du serveur
Vous pouvez utiliser la tâche Analyse du serveur pour analyser les clients sur lesquels des solutions ESET Server
sont installées. Le type d'analyse dépend de la solution ESET installée :
Produit
ESET File Security for
Microsoft Windows Server
Analyser
Analyse Hyper-V
ESET Security for Microsoft Analyse de la base de
SharePoint Server
données SharePoint,
analyse de Hyper-V
142
Description
Ce type d'analyse vous permet d'analyser les disques
d'un serveur Microsoft Hyper-V, qui est une machine
virtuelle (VM), sans installer l'agent de ESET
Management sur la machine virtuelle.
Cette fonctionnalité permet à ESMC d'utiliser la cible
d'analyse appropriée lors de l'exécution de la tâche du
client Analyse de serveur sur un serveur avec ESET
Security for Microsoft SharePoint.
Produit
ESET Mail Security for
Microsoft Exchange Server
Analyser
Analyse de base de
données de boîtes aux
lettres à la demande,
analyse de Hyper-V
ESET Mail Security pour IBM Analyse de la base de
Domino
données à la demande,
analyse de Hyper-V
Description
Cette fonctionnalité permet à ESMC d'utiliser la cible
d'analyse appropriée. Lorsque ESMC exécute une tâche
client Analyse du serveur, il collecte la liste des cibles
et vous demande de sélectionner des cibles d'analyse
pour l'analyse de la base de données de boîtes aux
lettres à la demande sur ce serveur particulier.
Cette fonctionnalité permet à ESMC d'utiliser la cible
d'analyse appropriée lors de l'exécution de la tâche du
client Analyse de serveur sur un serveur avec ESET
Mail Security for IBM Domino.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
• Cliquez sur Sélectionner sous Serveur analysé et sélectionnez un ordinateur avec des produits de sécurité
serveur version 6 ou ultérieure installés. Vous serez invité à sélectionner des lecteurs, des dossiers ou des
fichiers spécifiques à analyser sur cet ordinateur.
• Sélectionnez un Déclencheur pour cette tâche, vous pouvez régler la limitation si vous préférez. Par défaut, la
tâche est exécutée le plus tôt possible.
Cibles à analyser
ESMC vous propose une liste de cibles disponibles sur le serveur sélectionné. Pour utiliser cette liste, vous devez
activer l'option Générer la liste cible dans la politique de votre produit serveur sous Outils > Cibles d'analyse
d'ERA :
• Générer une liste de cibles : activer ce paramètre pour autoriser ESMC à générer des listes de cibles.
• Durée de la mise à jour [minutes] : la génération de la liste cible pour la première fois prendra environ
la moitié de cette période.
Sélectionnez des cibles à analyser dans la liste. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Cibles ESMC à
analyser.
Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Arrêter l’ordinateur
Vous pouvez utiliser la tâche Arrêter l’ordinateur ou redémarrer les ordinateurs clients. Cliquez sur Nouveau
pour commencer à configurer la nouvelle tâche.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
• Redémarrer le ou les ordinateurs : cochez cette case si vous voulez redémarrer l'ordinateur client une fois
143
la tâche terminée. Si vous voulez arrêter le ou les ordinateurs, décochez cette option.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Installer un logiciel
La tâche Installer un logiciel sert à installer ou à mettre à niveau des logiciels sur les ordinateurs clients. Bien
qu'elle soit principalement destinée à installer des produits ESET, vous pouvez l'utiliser pour installer n'importe
quel logiciel.
Pour éviter les échecs d'installation,ESMC effectue les vérifications suivantes avant d'installer ou de mettre à
niveau les produits ESET :
• accès au référentiel
• s'il y a assez d'espace libre (1 Go) sur l'ordinateur client (non disponible pour Linux)
Remarque
• Le serveur ESMC et l'agent ESET Management doivent avoir accès à Internet pour accéder au
référentiel et effectuer les installations. Si vous n'avez pas accès à Internet, vous devez installer le
logiciel client localement car l'installation à distance échouera.
• Lors de l'exécution d'une tâche d'installation de logiciel sur les ordinateurs d'un domaine dont
l'agent ESET Management est en cours d'exécution, l'utilisateur doit avoir l'autorisation de lecture
pour le dossier où les programmes d'installation sont stockés. Suivez les étapes ci-dessous pour
accorder ces autorisations si nécessaire.
1. Ajoutez un compte d'ordinateur Active Directory sur l'ordinateur exécutant la tâche (par exemple,
NewComputer$).
2. Accordez un accès en lecture à NewComputer$ en cliquant avec le bouton droit sur le dossier
contenant les programmes d'installation et en sélectionnant Propriétés > Partage > Partager
dans le menu contextuel.Notez que le symbole « $ » doit figurer à la fin de la chaîne de nom
d'ordinateur.
L'installation à partir d'un emplacement partagé n'est possible que si l'ordinateur client est dans un
domaine.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
144
Paramètres
• Cliquez sur <Choisir une licence ESET>, puis sélectionnez la licence adéquate pour le produit installé dans
la liste des licences disponibles. Cela ne fonctionnera que pour les produits installés à partir du référentiel et non
pour les produits installés à partir d'une URL personnalisée.
• Cliquez sur <Sélectionner un paquet> pour sélectionner un paquet d'installation dans le référentiel
ou indiquez une URL de paquet. Une liste de packages disponibles s'affiche dans laquelle vous pouvez
sélectionner le produit ESET à installer (ESET Endpoint Security, par exemple). Sélectionnez le package
d'installation souhaité, puis cliquez sur OK. Si vous souhaitez indiquer une URL vers l'emplacement du progiciel
d'installation, saisissez-la ou copiez-la et collez-la (par exemple, file://\\pc22\install\ees_nt64_ENU.msi) dans le
champ de texte (n'utilisez pas d'URL qui requiert une authentification).
http://server_address/ees_nt64_ENU.msi : si vous effectuez une installation à partir d'un serveur Web public ou
depuis votre propre serveur HTTP.
file://\\pc22\install\ees_nt64_ENU.msi : si vous effectuez l'installation à partir d'un chemin d'accès réseau.
file://C:\installs\ees_nt64_ENU.msi : si vous effectuez l'installation à partir d'un chemin d'accès local.
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion de licences ou
CLUF.
Si nécessaire, vous pouvez spécifier des paramètres dans le champ Paramètres d’installation. Sinon, laissez ce
champ vide.
Cochez la case en regard de l'option Redémarrage automatique si nécessaire pour forcer un redémarrage
automatique de l'ordinateur client après l'installation. Vous pouvez également décocher cette option pour
redémarrer manuellement l'ordinateur client.
Installation de logiciels tiers
Vous pouvez utiliser la tâche Installation de logiciel pour installer un logiciel qui n'est pas d'ESET (tiers).
Système
d'exploitation
Windows
Types de fichiers
d'installation pris en
charge
.msi
Linux
.deb, .rpm, .sh
macOS
.pkg, .dmg (contenant un
ficher .pkg)
Les paramètres d'installation ne sont pas pris en charge.
.apk
.ipa
Android
iOS
145
Prise en charge des paramètres d'installation
La tâche d'installation de logiciel effectue toujours l'installation
silencieuse des paquets .msi.
Vous ne pouvez pas spécifier les paramètres de msiexec. Vous
pouvez spécifier uniquement les paramètres utilisés par le paquet
d'installation lui-même (unique pour chaque paquet d'installation
de logiciel).
Vous pouvez utiliser les paramètres uniquement avec les fichiers
.sh (.deb et .rpm ne prennent pas en charge les paramètres).
Exemple
-b
parameter_2
-b
parameter_1
-a
parameter_2
-b
parameter_1
-a
./install_script.sh
-a
Vous voulez installer un logiciel sous Linux en utilisant le fichier install_script.sh qui a deux
paramètres : est le premier paramètre, est le deuxième paramètre.
Installation dans le terminal (en tant qu'utilisateur racine dans le dossier où se trouve
install_script.sh) :
Installation à l'aide de la tâche d'installation de logiciel :
• Entrez le chemin du fichier dans Installer à partir de l’URL directe du progiciel, par exemple :
file:///home/user/Desktop/install_script.sh
• Entrez les Paramètres d'installation : .
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Mettre à niveau le logiciel ESET
La tâche Logiciel installé peut être utilisée pour mettre à niveau les produits de sécurité ESET. Exécutez la tâche à
l'aide du dernier progiciel d'installation pour installer la dernière version par dessus votre solution existante.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Licence ESET : ne sélectionnez pas de licence lors de la mise à niveau d'un produit actif. Ne sélectionnez une
licence que lors de l'installation ou de la mise à niveau de produits qui ne sont pas actifs, ou si vous voulez
remplacer la licence actuellement utilisée par une autre licence.
Paquet à installer : sélectionnez la dernière version disponible dans le répertoire à mettre à niveau.
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion de licences ou
CLUF.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
146
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
IMPORTANT
Mise à niveau d'ESET Security pour Microsoft SharePoint Server
Si vous effectuer la mise à niveau du produit de la version 4.x (ESET Security pour Microsoft
SharePoint) à l'aide d'une tâche, celle-ci, sera annulée et le processus renverra une erreur
d'installation générale (0x643). Pour effectuer cette mise à niveau, consultez les instructions de mise
à niveau d'ESET Security pour Microsoft SharePoint.
Ne les utilisez pas pour la mise à niveau des composants de ESMC
N'utilisez pas une tâche Installation logicielle pour mettre à niveau les composants de ESMC (Agent,
Serveur, MDM). Utilisez plutôt la tâche Mise à niveau des composants.
Logiciel Safetica
Qu'est-ce que Safetica?
Safetica est une société de logiciels tierce membre de l'ESET Technology Alliance. Safetica fournit une solution de
sécurité informatique pour la prévention des pertes de données et complète les solutions de sécurité ESET. Les
principales fonctionnalités du logiciel Safetica comprennent :
• Prévention des pertes de données - surveillance de tous les disques durs, les clés USB, les transferts de
fichiers réseau, les courriels et les imprimantes ainsi que l'accès aux fichiers d'application
• La création de rapports et le blocage des activités - pour les opérations sur les fichiers, les sites Web, les
courriels, la messagerie instantanée, l'utilisation des applications et les mots-clés recherchés
Comment fonctionne Safetica
Safetica déploie un agent (Safetica Endpoint Client) sur les terminaux que vous souhaitez et maintient une
connexion régulière avec eux par l'intermédiaire du serveur (Safetica Management Service). Ce serveur crée une
base de données de l'activité du poste de travail et distribue les nouvelles politiques et réglementations de
protection des données à chaque poste de travail.
Intégration de Safetica dans ESMC
L'agent ESET Management détecte et signale le logiciel Safetica en tant que logiciel ESET dans Informations sur
l'ordinateur > Applications installées. La console Web de ESMC mettra à jour l'agent Safetica si une nouvelle
version est disponible. L'agent Safetica peut être mis à jour directement dans la console Web de ESMC à partir du
répertoire du logiciel ESET grâce à la tâche d'installation du logiciel.
Vous pouvez également installer Safetica Agent avec la tâche client Run Command :
msiexec /i safetica_agent.msi STSERVER=Server_name
Où « Server_name » est le nom d'hôte ou l'adresse IP du serveur sur lequel le Safetica Management Service est
installé.
147
/silent
Vous pouvez utiliser le paramètre à la fin de la commande pour exécuter l'installation à distance et en mode
« silencieux ». Par exemple msiexec /i safetica_agent.msi STSERVER=Server_name /silent
Pour l'installation mentionnée ci-dessus, le paquet .msi doit déjà se trouver sur le périphérique. Pour exécuter
l'installation des paquets .msi dans un emplacement partagé, spécifiez l'emplacement dans la commande comme
suit : msiexec /i Z:\sharedLocation\safetica_agent.msi STSERVER=Server_name
Désinstaller un logiciel
La tâche Désinstallation de logiciel sert à désinstaller le produit de sécurité ESET des ordinateurs clients
lorsqu'ils ne sont plus nécessaires/souhaités. Une fois que vous avez désinstallé l'agent ESET Management de
l'ordinateur client, le produit de sécurité ESET peut conserver certains paramètres, malgré la désinstallation de
l'agent ESET Management.
IMPORTANT
Il est recommandé de rétablir la valeur par défaut de certains paramètres que vous ne souhaitez pas
conserver (protection par mot de passe, par exemple) à l'aide d'une politique avant d'interrompre la
gestion d'un périphérique. De plus, tous les tâches s'exécutant sur l'Agent sont annulées. L'état
d'exécution En cours d'exécution, Terminé ou Échec pour cette tâche peut ne pas s'afficher
correctement dans la console Web de ESMC selon la réplication. Une fois l'agent désinstallé, vous
pouvez gérer votre produit de sécurité à l'aide de l'interface EGUI intégrée ou eShell.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
Paramètres de désinstaller un logiciel
Désinstaller : application de la liste :
• Nom du paquet : sélectionnez un composant ESMC, un produit de sécurité client ou une application tierce.
Tous les packages qui peuvent être installés sur le ou les clients sélectionnés sont affichés dans cette liste.
• Version du package : vous pouvez supprimer une version spécifique (une version spécifique peut parfois
poser problème) du package ou désinstaller toutes les versions d'un package.
• Paramètres d'installation : vous pouvez spécifier des paramètres pour la désinstallation.
• Redémarrage automatique si nécessaire : vous pouvez forcer le redémarrage du système
d'exploitation client si la désinstallation le requiert.
Désinstaller : antivirus tiers (créé avec OPSWAT) : pour obtenir la liste des antivirus compatibles, consultez
notre article de la base de connaissances. Cette suppression est différente de la désinstallation effectuée par
Ajout/suppression de programmes. Elle utilise d'autres méthodes pour supprimer entièrement les antivirus
tiers, y compris les entrées de registre résiduelles ou d'autres traces.
Suivez les instructions détaillées de l'article Suppression des logiciels antivirus tiers sur les ordinateurs clients à
l'aide de ERA. (6.x) (en anglais) pour envoyer une tâche afin de supprimer les antivirus tiers des ordinateurs
clients.
Si vous souhaitez autoriser la désinstallation des applications protégées par mot de passe, consultez cet article de
la base de connaissances.
Synthèse
148
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Remarque
désinstallation
la
continuer
pour
valide
passe
de
mot
un
Entrez
5004.
Erreur
--
Security
Endpoint
ESET
:
Produit
La tâche de désinstallation du produit de sécurité ESET peut échouer avec une erreur liée au mot de
passe, par exemple : . Cela est dû au paramétrage de la protection par mot de passe activé dans le
produit de sécurité ESET. Appliquez une politique sur le ou les ordinateurs clients pour supprimer la
protection par mot de passe. Vous pouvez ensuite désinstaller le produit de sécurité ESET à l'aide de
la tâche de désinstallation du logiciel.
Arrêter l'administration (désinstaller l'agent ESET Management)
Cette tâche désinstallera l'agent ESET Management sur les périphériques cibles sélectionnés. Si un ordinateur de
bureau est sélectionné, la tâche supprimera l'agent ESET Management. Si un appareil mobile est sélectionné, la
tâche annulera l'inscription MDM de l'appareil.
Une fois que le périphérique n'est plus géré (l'Agent est supprimé), certains paramètres peuvent être conservés
dans les produits gérés.
IMPORTANT
Il est recommandé de rétablir la valeur par défaut de certains paramètres que vous ne souhaitez pas
conserver (protection par mot de passe, par exemple) à l'aide d'une politique avant d'interrompre la
gestion d'un périphérique. De plus, tous les tâches s'exécutant sur l'Agent sont annulées. L'état
d'exécution En cours d'exécution, Terminé ou Échec pour cette tâche peut ne pas s'afficher
correctement dans la console Web de ESMC selon la réplication. Une fois l'agent désinstallé, vous
pouvez gérer votre produit de sécurité à l'aide de l'interface EGUI intégrée ou eShell.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Remarque
aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
149
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Demande de journal SysInspector (Windows uniquement)
La tâche Demander un rapport SysInspector sert à demander le journal SysInspector d'un produit de sécurité
client qui possède cette fonction.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
• Stocker le journal sur le client : sélectionnez cette option si vous souhaitez stocker le journal SysInspector
sur le client et dans le serveur ESMC. Lorsqu'un client dispose par exemple d'ESET Endpoint Security, le journal
est généralement stocké sous C:\Program Data\ESET\ESET Endpoint Antivirus\SysInspector.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Charger un fichier mis en quarantaine
La tâche Charger un fichier mis en quarantaine sert à gérer les fichiers mis en quarantaine sur les clients.
Vous pouvez télécharger le fichier mis en quarantaine vers un emplacement spécifique pour une investigation
avancée.
General
150
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Paramètres
• Objet mis en quarantaine - Sélectionnez un objet spécifique mis en quarantaine.
• Mot de passe de l'objetEntrez un mot de passe pour chiffrer l'objet pour des raisons de sécurité. Veuillez
noter que le mot de passe sera affiché dans le rapport correspondant.
• Chemin de chargement : saisissez un chemin d'accès à un emplacement dans lequel charger l'objet.
• Mot de passe/nom d'utilisateur de téléversement : si l'emplacement requiert une authentification
(partage réseau, etc.), saisissez les informations d'identification pour accéder à ce chemin.
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre. Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier
quand cette tâche client doit être exécutée et sur quelles cibles. Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un
déclencheur ultérieurement. Pour créer un déclencheur ultérieurement, sélectionnez l'instance de tâche client et
sélectionnez Exécuter le dans le menu déroulant.
Tâches serveur
Les tâches serveur sont exécutées par le serveur ESMC sur lui-même ou sur d'autres périphériques. Des tâches
serveur ne peuvent pas être attribuées à un client ou à un groupe de clients spécifique. Un déclencheur peut être
configuré pour chaque tâche serveur. Si la tâche doit être exécutée à l'aide de divers événements, chaque
déclencheur doit être associé à une tâche serveur distincte.
Tâches serveur et autorisations
Un utilisateur exécutant doit être associé à la tâche et au déclencheur. Il s'agit de l'utilisateur qui modifie la tâche
(et le déclencheur). Il doit disposer d'autorisations suffisantes pour exécuter l'action choisie. Pendant l'exécution, la
tâche prend toujours l'utilisateur exécutant du déclencheur. Si la tâche est exécutée avec le paramètre Exécuter
immédiatement la tâche après la fin, l'utilisateur exécutant correspond à l'utilisateur connecté à la console
Web de ESMC. Un utilisateur dispose d'autorisations (Lire, Utiliser et Écrire) pour l'instance de la tâche serveur
sélectionnée si ces autorisations sont sélectionnées dans son ensemble d'autorisations (Plus > Ensembles
d'autorisations) et s'il dispose de cet ensemble d'autorisations pour le groupe statique dans lequel se trouve la
tâche serveur. Pour plus d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.
151
Exemple
John, dont le groupe résidentiel est Groupe de John, souhaite supprimer la Tâche serveur 1 :
Générer un rapport. Cette tâche ayant été créée à l'origine par Larry, elle se trouve dans son
groupe résidentiel appelé Groupe de Larry. Pour que John puisse supprimer la tâche, les conditions
suivantes doivent être remplies :
• John doit se voir attribuer un jeu d'autorisations comprenant l'autorisation Écrire pour
Déclencheurs et tâches serveur - Générer un rapport.
• Le jeu d'autorisations doit contenir Groupe de Larry dans Groupes statiques.
Autorisations nécessaires pour effectuer certaines actions liées aux tâches serveur :
• Pour créer une tâche serveur, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire pour le type de tâche
sélectionné et des droits d'accès adéquats pour les objets référencés (ordinateurs, licences et groupes).
• Pour modifier une tâche serveur, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire pour l'instance de la
tâche serveur sélectionnée et des droits d'accès adéquats pour les objets référencés (ordinateurs, licences et
groupes).
• Pour supprimer une tâche serveur, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire pour l'instance de la
tâche serveur sélectionnée.
• Pour exécuter une tâche serveur, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Utiliser pour l'instance de la
tâche serveur sélectionnée.
Créer une tâche serveur
1. Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le
type de tâche souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau >
Tâches serveur.
2. Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la
description (facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si
vous avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est
présélectionnée en fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les
paramètres et le comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.
3. Configurez les paramètres de la tâche dans la section Paramètres.
4. Définissez le déclencheur dans la section Déclencheur, le cas échéant.
5. Vérifiez tous les paramètres de cette tâche dans la section Synthèse, puis cliquez sur Terminer.
Remarque
Il est recommandé aux utilisateurs qui utilisent régulièrement des tâches serveur de créer leurs
propres tâches plutôt que de partager des tâches avec d'autres utilisateurs. Chaque fois qu'une
tâche est exécutée, elle utilise les autorisations de l'utilisateur exécutant. Ce comportement peut
dérouter certains utilisateurs.
Déploiement de l’agent
La tâche serveur Déploiement de l’agent permet d'effectuer le déploiement à distance de l'agent ESET
Management.
152
Remarque
La tâche de déploiement de l'agent exécute l'installation de l'agent ESET Management sur les
ordinateurs cibles un par un (séquentiellement). Par conséquent, lorsque vous exécutez la tâche de
déploiement de l'agent sur plusieurs ordinateurs clients, son exécution peut être longue. Nous vous
recommandons donc d'utiliser plutôt l’outil ESET Remote Deployment Tool. Il exécute l'installation de
l'agent ESET Management sur tous les ordinateurs cibles en même temps (en parallèle) et économise
la bande passante du réseau en utilisant des fichiers d'installation stockés localement, sans accéder
au répertoire en ligne.
Avertissement
La tâche de déploiement de l'agent utilise SSH, qui n'est pas pris en charge sur Windows Server
2003. La tâche ne parviendra pas à installer l'agent ESET Management sur ce système.
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâches serveur.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.
Paramètres de déploiement de l'agent
Résolution automatique de l'agent adéquat : si vous disposez de plusieurs systèmes d'exploitation (Windows,
Linux, Mac OS) dans votre réseau, sélectionnez cette option et cette tâche trouvera automatiquement le paquet
d'installation de l'agent compatible avec le serveur approprié pour chaque système.
Cibles : cliquez sur cette option pour sélectionner les clients destinataires de cette tâche.
Remarque
dNSHostName
Si des ordinateurs cibles ont été ajoutés à ESMC à l'aide de la tâche Synchronisation de groupe
statique, assurez-vous que les noms des ordinateurs sont leurs noms de domaine complets. Ces
noms sont utilisés en tant qu'adresses du client pendant le déploiement; s'ils ne sont pas corrects, le
déploiement échoue. Utilisez l'attribut comme Attribut de nom d'hôte de l'ordinateur lors de la
synchronisation à des fins de déploiement de l'agent.
Nom d’hôte du serveur (facultatif) : vous pouvez saisir un nom d'hôte du serveur s'il est différent du côté client
et serveur.
Informations d'identification des ordinateurs cibles
Nom d'utilisateur/Mot de passe : il s'agit du nom d'utilisateur et du mot de passe de l'utilisateur disposant de
droits suffisants pour effectuer une installation à distance de l'Agent.
153
Paramètres de certificat
Certificat homologue :
• Certificat ESMC : il s’agit du certificat de sécurité et de l’autorité de certification pour l’installation de
l’Agent. Vous pouvez utiliser le certificat et l’autorité de certification par défaut ou des certificats
personnalisés.
• Certificat personnalisé : si vous utilisez un certificat personnalisé pour l'authentification, accédez à
celui-ci et sélectionnez-le lors de l'installation de l'Agent. Pour plus d'informations, reportez-vous au
chapitre Certificats.
Phrase secrète du certificat : il s’agit du mot de passe du certificat que vous avez saisi lors de l’installation du
serveur ESMC (à l’étape de création d’une autorité de certification) ou du mot de passe de votre certificat
personnalisé.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
provoquent des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'agent.
Remarque
• Le serveur ESMC peut sélectionner automatiquement le progiciel d'installation d'agent approprié
sudo
root
ssh
root
root
ACCEPT
-j
NEW
--state
state
-m
22
--dport
tcp
-p
10.0.0.1
-s
INPUT
-A
iptables
pour les systèmes d'exploitation. Pour sélectionner manuellement un progiciel, décochez l'option
Résolution automatique d'un agent approprié et sélectionnez le progiciel à utiliser parmi les
agents disponibles dans le référentiel ESMC.
• Pour l'installation sur un ordinateur Linux ou Mac, assurez-vous que le démon SSH est activé sur
l'ordinateur cible, qu'il est en cours d'exécution sur le port 22 et qu'un pare-feu ne bloque pas cette
connexion. Utilisez la commande suivante (Remplacer l'adresse IP par l'adresse IP de votre serveur
ESMC) pour ajouter une exception au pare-feu Linux :
• Pour une installation sur Linux, choisissez un utilisateur autorisé à utiliser la commande ou un
utilisateur . Si est utilisé, le service doit vous autoriser à vous connecter en tant que .
• Pour redéployer un agent, ne supprimez jamais l'agent en cours, exécutez plutôt la tâche de
déploiement sur l'agent en cours. Lorsque vous supprimez l'agent, il peut commencer à exécuter les
anciennes tâches après le nouveau déploiement.
Autres paramètres
Décochez la case à cocher Participer au programme d'amélioration du produit si vous ne souhaitez pas
envoyer des rapports d'erreur et des données de télémétrie à ESET. Si la case est cochée, les données de
télémétrie et les rapports d'erreur seront envoyés à ESET.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
154
Supprimer les ordinateurs non connectés
La tâche Supprimer les ordinateurs qui ne se connectent pas permet de supprimer des ordinateurs selon
des critères spécifiés. Par exemple, si l'agent ESET Managementsur un ordinateur client ne s'est pas connecté
depuis 30 jours, il peut être supprimé de la console Web de ESMC.
Dans Ordinateurs, La colonne Dernière connexion affiche la date et l'heure de la dernière connexion du
périphérique géré. Les informations Dernière connexion sont mises en surbrillance pour indiquer que l'ordinateur
ne se connecte pas :
• Jaune (erreur) - l'ordinateur ne s'est pas connecté depuis 2 à 14 jours.
• Rouge (avertissement) - l'ordinateur ne s'est pas connecté pendant plus de 14 jours.
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâches serveur.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.
Paramètres
Nom du groupe : sélectionnez un groupe statique ou créez un nouveau groupe pour les ordinateurs renommés.
Nombre de jours pendant lesquels l’ordinateur n’a pas été connecté : saisissez le nombre de jours au-delà
duquel les ordinateurs seront supprimés.
Désactiver la licence : utilisez cette option si vous souhaitez également désactiver les licences des ordinateurs
supprimés.
Supprimer les ordinateurs non gérés : si vous cochez cette case, les ordinateurs non gérés seront également
supprimés.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
155
Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Générer un rapport
La tâche Générer un rapport sert à générer des rapports à partir de modèles de rapport prédéfinis ou
précédemment créés.
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâches serveur.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.
Paramètres
Modèles de rapport : cliquez sur Ajouter un modèle de rapport pour sélectionner un modèle de rapport dans
la liste. L'utilisateur qui crée la tâche ne pourra afficher et sélectionner que les modèles de rapport qui sont
disponibles dans son groupe. Vous pouvez sélectionner plusieurs modèles de rapport pour un rapport.
Sélectionnez Envoyer un courrier électronique ou Enregistrer dans un fichier pour obtenir le rapport généré.
Remise du rapport
Envoyer un email
Pour envoyer/recevoir des messages électroniques, vous devez configurer les paramètres SMTP sous Paramètres
du serveur > Paramètres avancés.
• Envoyer à : saisissez les adresses électroniques des destinataires des messages électroniques de rapport.
Séparez plusieurs adresses par une virgule (,). Il est également possible d'ajouter des champs Cc et Cci. Ces
derniers fonctionnent comme dans tous les clients de messagerie.
• Objet : objet du message de rapport. Saisissez un objet distinctif pour que les messages entrants puissent
être triés. Il s'agit d'un paramètre facultatif. Il est toutefois conseillé de ne pas laisser ce champ vide.
• Contenu du message : définissez le corps du message de rapport.
• Envoyer un courrier électronique si le rapport est vide : utilisez cette option si vous souhaitez
envoyer le rapport même s'il ne contient pas de données.
Cliquez sur Afficher les options d’impression pour afficher les paramètres suivants :
• Format de sortie : sélectionnez le format de fichier adéquat.
• Langue de sortie : sélectionnez la langue du message. La langue par défaut dépend de celle choisie pour
156
.csv
la console Web de ESMC.
• Taille de la page/Résolution/Orientation du papier/Format de couleur/Unités des
marges/Marges : ces options sont pertinentes si vous souhaitez imprimer le rapport. Sélectionnez les
options qui répondent à vos besoins. Ces options s'appliquent uniquement aux formats PDF et PS, mais pas
au format CSV (les fichiers sont adaptés uniquement aux données des tableaux et utilisent ; (point virgule)
comme séparateur).
Remarque
la tâche Générer un rapport vous permet d'effectuer un choix parmi plusieurs formats de fichier de
sortie. Si vous sélectionnez le format CSV, les valeurs de date et d'heure du rapport sont stockées au
format UTC. Lorsque vous sélectionnez l'une des deux options de sortie restantes (PDF, PS), le
serveur utilise l'heure du serveur local.
Enregistrer dans un fichier
• Chemin d'accès au fichier relatif : le rapport est généré dans un répertoire spécifique, par exemple :
oDans le cadre de Windows, le rapport est généralement placé dans
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Data\GeneratedReports\
oSous les anciens systèmes Windows, le chemin d'accès peut être C:\Users\All
Users\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Data\GeneratedReports\
oDans le cadre de Linux, le rapport est généralement placé dans
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/GeneratedReports/
• Enregistrer le fichier si le rapport est vide : utilisez cette option si vous souhaitez enregistrer le
rapport même s'il ne contient pas de données.
Cliquez sur Afficher les options d’impression pour afficher les paramètres suivants :
• Format de sortie : sélectionnez le format de fichier adéquat.
• Langue de sortie : sélectionnez la langue du message. La langue par défaut dépend de celle choisie pour
.csv
la console Web de ESMC.
• Taille de la page/Résolution/Orientation du papier/Format de couleur/Unités des
marges/Marges : ces options sont pertinentes si vous souhaitez imprimer le rapport. Sélectionnez les
options qui répondent à vos besoins. Ces options s'appliquent uniquement aux formats PDF et PS, mais pas
au format CSV (les fichiers sont adaptés uniquement aux données des tableaux et utilisent ; (point virgule)
comme séparateur).
Remarque
la tâche Générer un rapport vous permet d'effectuer un choix parmi plusieurs formats de fichier de
sortie. Si vous sélectionnez le format CSV, les valeurs de date et d'heure du rapport sont stockées au
format UTC. Lorsque vous sélectionnez l'une des deux options de sortie restantes (PDF, PS), le
serveur utilise l'heure du serveur local.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
Synthèse
157
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Remarque
xinitstartx
install
apt-get
server-xorgsudo
install
apt-get
sudo
Ubuntu Server Edition requiert l'installation de X Server et xinit pour que l'impression des rapports
(rapports PDF) fonctionne.
Renommer les ordinateurs
Vous pouvez utiliser la tâche Renommer les ordinateurs pour renommer les ordinateurs au format FQDN dans
ESMC. Vous pouvez utiliser la tâche serveur existante fournie par défaut avec l’installation de ESMC. Si le nom d'un
périphérique client est différent de celui indiqué dans les détails du périphérique, l'exécution de cette tâche peut
restaurer le nom approprié.
Cette tâche renomme automatiquement toutes les heures les ordinateurs synchronisés situés dans le groupe
Perdu et trouvé.
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâches serveur.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.
Paramètres
Nom du groupe : sélectionnez un groupe statique ou dynamique ou créez-en un pour les ordinateurs
renommés.
Renommer selon :
• Nom de l'ordinateur : chaque ordinateur est identifié sur le réseau local par son nom unique.
• FQDN (nom de domaine complet) de l'ordinateur : cela commence par le nom d'hôte puis les noms de
domaine jusqu'au nom de domaine de niveau supérieur.
Une résolution des conflits de nom sera effectuée pour les ordinateurs déjà présents dans ESMC (le nom de
l’ordinateur doit être unique) et ceux ajoutés lors de la synchronisation. Les vérifications s’appliquent uniquement
aux noms des ordinateurs situés en dehors de la sous-arborescence en cours de synchronisation.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
158
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Synchronisation des groupes statiques
La tâche Synchronisation des groupes statiques permet de rechercher des ordinateurs sur le réseau (Active
Directory, Open Directory, LDAP, réseau local ou VMware) et de les placer dans un groupe statique. Si vous
sélectionnez Synchroniser avec Active Directory pendant l’installation du serveur, les ordinateurs détectés
sont ajoutés au groupe Tous. Pour synchroniser les ordinateurs Linux qui ont rejoint un domaine Windows, suivez
ces instructions détaillées.
Il existe trois modes de synchronisation :
• Active Directory/Open Directory/LDAP : saisissez les informations de base de connexion au serveur.
Pour obtenir des instructions détaillées, cliquez ici
• Réseau MS Windows : entrez le groupe de travail à utiliser et les informations d’identification
utilisateur appropriées. Pour obtenir des instructions détaillées, cliquez ici
• VMware : saisissez les informations de connexion à VMware vCenter Server. Pour obtenir des
instructions détaillées, cliquez ici.
Mode de synchronisation - Active Directory/Open Directory/LDAP
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâches serveur.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.
Paramètres
Paramètres communs
Cliquez sur Sélectionner sous Nom du groupe statique. Par défaut, le groupe résidentiel de l'utilisateur
exécutant est utilisé pour les ordinateurs synchronisés. Vous pouvez également créer un groupe statique.
159
• Objets à synchroniser : ordinateurs et groupes ou ordinateurs uniquement.
• Gestion des collisions de création d’ordinateur : si la synchronisation ajoute des ordinateurs qui sont
déjà membres du groupe statique, vous pouvez choisir une méthode de résolution des conflits :
oIgnorer (les ordinateurs synchronisés ne sont pas ajoutés)
oDéplacer (les nouveaux ordinateurs seront déplacés vers un sous-groupe)
oDupliquer (un nouvel ordinateur est créé avec un autre nom)
• Gestion des extinctions d’ordinateur : si un ordinateur n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou
l’ignorer.
• Gestion des extinctions de groupe : si un groupe n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou l’ignorer.
• Mode de synchronisation - Active Directory/Open Directory/LDAP
Lisez notre article de la base de connaissances sur la gestion des ordinateurs à l'aide de la synchronisation Active
Directory dans ESMC 7.
username
username@FULL.DOMAIN.NAME
DOMAIN\username
Paramètres de connexion au serveur
• Serveur : saisissez le nom du serveur ou l’adresse IP du contrôleur de domaine.
• Connexion - Tapez le nom d'utilisateur de votre contrôleur de domaine au format suivant :
o (ServeurESMC fonctionnant sous Windows)
o ou (Serveur ESMC fonctionnant sous Linux).
IMPORTANT
Assurez-vous de taper le domaine en majuscules; ce formatage est nécessaire pour authentifier
correctement les requêtes sur un serveur Active Directory.
• Mot de passe : saisissez le mot de passe utilisé pour se connecter au contrôleur de domaine.
• Utiliser les paramètres LDAP : si vous souhaitez utiliser le protocole LDAP, cochez la case Utiliser le
DirectoryString
protocole LDAP au lieu d'Active Directory, puis saisissez des attributs spécifiques qui correspondent à
votre serveur. Vous pouvez également sélectionner une valeur prédéfinie en cliquant sur Personnaliser. Les
attributs suivants seront remplis automatiquement :
oActive Directory - Cliquez sur Parcourir jusqu'à Nom unique. Votre arborescence Active Directory va
s'afficher. Sélectionnez l'entrée supérieure pour synchroniser tous les groupes avec ESMC ou ne
sélectionnez que des groupes spécifiques à ajouter. Seuls les ordinateurs et les unités d'organisation sont
synchronisés. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé.
oOpen Directory de Mac OS X Server (noms d’hôte des ordinateurs)
oOpen Directory de Mac OS X Server (adresses IP d’ordinateur)
oOpenLDAP avec les enregistrements d’ordinateur Samba : pour configurer des paramètres de nom
DNS dans Active Directory.
oLors de l'utilisation de LDAP et de Active Directory, il est possible de remplir les détails de l'ordinateur
avec des attributs de votre structure Active Directory. Seuls les attributs du type peuvent être utilisés.
Vous pouvez utiliser un outil (par exemple ADExplorer) pour inspecter les attributs sur votre contrôleur de
domaine. Voir les champs correspondants dans le tableau ci-dessous :
Champs de détails de l'ordinateur Champs de tâche de synchronisation
Nom
Attribut de nom d'hôte de l'ordinateur
Description
Attribut de description de l'ordinateur
Paramètres de synchronisation
• Nom unique : chemin d’accès (nom unique) au nœud dans l’arborescence d’Active Directory. Si ce
champ est laissé vide, l’arborescence entière d’Active Directory est synchronisée.
• Nom(s) unique(s) exclu(s) : vous pouvez choisir d’exclure (ignorer) des nœuds spécifiques dans
l’arborescence d’Active Directory.
• Ignorer les ordinateurs désactivés (uniquement dans Active Directory) : vous pouvez choisir
d'ignorer les ordinateurs désactivés dans Active Directory, (la tâche ignorera ces ordinateurs).
160
IMPORTANT
database
Kerberos
in
find
not
Server
Si vous obtenez l'erreur après avoir cliqué sur Parcourir, utilisez le nom de domaine complet du
serveur à la place de l'adresse IP.
Synchronisation depuis un serveur Linux
Le serveur ESMC sous Linux exécute la synchronisation différemment des ordinateurs Windows. Le processus
est le suivant :
1. Le nom d'hôte et les informations d'identification du contrôleur de domaine doivent être renseignés.
2. Le serveur vérifie les informations d'identification et les convertit en ticket Kerberos.
3. Le serveur détecte le nom unique du domaine s'il n'est pas présent.
4. A) Si l'option Utiliser LDAP au lieu d’Active Directory n'est pas cochée :
Plusieurs appels vers ldapsearch permettent d'énumérer l'arborescence. Un exemple simplifié pour obtenir des
enregistrements informatiques :
kinit <username>
(Il s'agit d'une commande divisée en deux lignes :)
ldapsearch -LLL -Y GSSAPI -h ad.domain.com -b 'DC=domain,DC=com' \
'(&(objectCategory=computer))' 'distinguishedName' 'dNSHostName'
B) Si l'option Utiliser LDAP au lieu d’Active Directory est cochée :
le même processus est appelé comme à l'option 4A, mais l'utilisateur pourra configurer les paramètres.
5. Kerberos utilise un mécanisme d'établissement de liaison pour authentifier l'utilisateur et générer un ticket
qui peut être utilisé ultérieurement avec d'autres services pour autorisation sans envoyer de mot de passe en
texte clair (contrairement à l'authentification simple).
6. L'utilitaire ldapsearch utilise ensuite GSSAPI pour authentifier par rapport à Active Directory grâce au ticket
Kerberos obtenu.
7. Les résultats de la recherche sont renvoyés par un canal non chiffré.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Mode de synchronisation - Réseau MS Windows
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâches serveur.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
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Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.
Paramètres
Paramètres communs
Cliquez sur Sélectionner sous Nom du groupe statique. Par défaut, le groupe résidentiel de l'utilisateur
exécutant est utilisé pour les ordinateurs synchronisés. Vous pouvez également créer un groupe statique.
• Objets à synchroniser : ordinateurs et groupes ou ordinateurs uniquement.
• Gestion des collisions de création d’ordinateur : si la synchronisation ajoute des ordinateurs qui sont
déjà membres du groupe statique, vous pouvez choisir une méthode de résolution des conflits :
oIgnorer (les ordinateurs synchronisés ne sont pas ajoutés)
oDéplacer (les nouveaux ordinateurs seront déplacés vers un sous-groupe)
oDupliquer (un nouvel ordinateur est créé avec un autre nom)
• Gestion des extinctions d’ordinateur : si un ordinateur n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou
l’ignorer.
• Gestion des extinctions de groupe : si un groupe n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou l’ignorer.
• Mode de synchronisation - Réseau MS Windows
Dans la section Paramètres de synchronisation de réseau Microsoft Windows, tapez l'information suivante :
• Groupe de travail : Entrez le domaine ou le groupe de travail qui contient les ordinateurs à synchroniser.
Si vous ne spécifiez aucun groupe de travail, tous les ordinateurs visibles seront synchronisés.
• Connexion :Entrez les informations d’authentification utilisées pour la synchronisation dans votre réseau
Windows.
• Mot de passe - Entrez le mot de passe utilisé pour se connecter à votre réseau Windows.
Remarque
Le serveur ESMC s'exécute avec les privilèges Service réseau qui peuvent ne pas suffire pour lire
tous les ordinateurs à proximité.
Si aucune information d'identification d'utilisateur n'est présente, le serveur lit tous les ordinateurs à
proximité à partir des dossiers réseau disponibles dans Windows et renseignés automatiquement par
le système d'exploitation. S'il existe des informations d'identification, le serveur les utilise pour la
synchronisation directe.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
162
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Mode de synchronisation - VMware
Il est possible de synchroniser des machines virtuelles s’exécutant sur VMware vCenter Server.
Remarque
Pour exécuter cette tâche avec succès, vous devez importer l'autorité de certification vCenter dans
votre serveur ESMC. Vous pouvez l'exporter à l'aide de votre navigateur Web.
Par exemple, pour exporter le certificat à l'aide de Firefox, cliquez sur l'icône de la connexion
sécurisée dans la barre d'adresse
, puis sur Afficher les détails de
connexion > Plus d'informations > Afficher le certificat > Détails > Exporter > Enregistrer.
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâches serveur.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.
Paramètres
Paramètres communs
Cliquez sur Sélectionner sous Nom du groupe statique. Par défaut, le groupe résidentiel de l'utilisateur
exécutant est utilisé pour les ordinateurs synchronisés. Vous pouvez également créer un groupe statique.
• Objets à synchroniser : ordinateurs et groupes ou ordinateurs uniquement.
• Gestion des collisions de création d’ordinateur : si la synchronisation ajoute des ordinateurs qui sont
déjà membres du groupe statique, vous pouvez choisir une méthode de résolution des conflits :
oIgnorer (les ordinateurs synchronisés ne sont pas ajoutés)
oDéplacer (les nouveaux ordinateurs seront déplacés vers un sous-groupe)
oDupliquer (un nouvel ordinateur est créé avec un autre nom)
• Gestion des extinctions d’ordinateur : si un ordinateur n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou
l’ignorer.
• Gestion des extinctions de groupe : si un groupe n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou l’ignorer.
• Mode de synchronisation : VMware
Paramètres de connexion au serveur
• Serveur : saisissez le nom DNS ou l’adresse IP de VMware vCenter Server. L'adresse doit être exactement
la même que la valeurCN de l'autorité de certification vCenter importée. Vous pouvez trouver cette valeur
dans la colonne Objetde la fenêtre Plus > Autorités de certification.
• Connexion : saisissez les informations d’identification de VMware vCenter Server.
• Mot de passe : saisissez le mot de passe utilisé pour vous connecter à VMware vCenter Server.
163
Paramètres de synchronisation
• Vue Structure : sélectionnez le type de vue Structure, Dossiers ou Pool de ressources.
• Chemin d’accès à la structure : cliquez sur Parcourir et accédez au dossier que vous souhaitez
synchroniser. Si le champ n’est pas renseigné, la structure entière sera synchronisée.
• Affichage de l'ordinateur : indiquez si vous souhaitez afficher les ordinateurs par nom, nom d’hôte ou
adresse IP après la synchronisation.
IMPORTANT
database
Kerberos
in
find
not
Server
Si vous obtenez l'erreur après avoir cliqué sur Parcourir, utilisez le nom de domaine complet du
serveur à la place de l'adresse IP.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Synchronisation des groupes statiques - Ordinateurs Linux
Un ordinateur Linux qui a rejoint un domaine Windows n'affiche aucun texte dans les propriétés d'ordinateur
Utilisateurs et ordinateurs Active Directory.
Vérifiez les conditions préalables requises pour le serveur et celles-ci :
• Les ordinateurs Linux figurent dans Active Directory.
• Un serveur DNS est installé sur le contrôleur de domaine.
• ADSI Edit est installé.
adsiedit.msc
1. Ouvrez une invite de commande, puis exécutez .
2. Accédez à Action > Connexion. La fenêtre des paramètres de connexion s'affiche.
3. Cliquez sur Sélectionnez un contexte d'attribution de noms connu.
4. Dans la zone de liste déroulante, sélectionnez le contexte d'attribution de noms Par défaut.
5. Cliquez sur OK. La valeur ADSI à gauche doit correspondre au nom de votre contrôleur de domaine, Contexte
d’attribution de noms par défaut (votre contrôleur de domaine).
6. Cliquez sur la valeur ADSI et développez le sous-groupe.
7. Cliquez sur le sous-groupe, puis accédez au CN (nom commun) ou au OU (unité d'organisation) dans lequel
sont affichés les ordinateurs Linux.
8. Cliquez sur le nom d'hôte de l'ordinateur Linux, puis sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
Accédez au paramètre dNSHostName, puis cliquez sur Modifier.
ubuntu.TEST
9. Remplacez la valeur <non défini> par du texte valide (, par exemple).
10. Cliquez sur OK > OK. Ouvrez Utilisateurs et ordinateurs Active Directory, puis sélectionnez les
164
propriétés de l'ordinateur Linux. Le nouveau texte doit s'afficher.
Synchronisation utilisateur
Cette tâche du serveur synchronise l'information concernant les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs à partir
d'une source comme l'Active Directory, les paramètres LDAP, etc.
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau >
tâche souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau >
Tâche serveur ou sélectionnez le type de
Tâches serveur.
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous
avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.
Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.
Paramètres
Paramètres communs
Nom du groupe d'utilisateurs : par défaut, la racine des utilisateurs synchronisés est utilisée (il s'agit du groupe
Tous par défaut). Vous pouvez également créer un groupe d'utilisateurs.
Gestion des collisions de création d'utilisateur : deux types de conflit peuvent se produire :
• Un même groupe contient deux utilisateurs portant le même nom.
• Un utilisateur existant possède le même SID (n'importe où dans le système).
Vous pouvez définir la gestion des collisions sur les options suivantes :
• Ignorer : l'utilisateur n'est pas ajouté à ESMC pendant la synchronisation avec Active Directory.
• Écraser : l'utilisateur existant dans ESMC est remplacé par celui d'Active Directory. Dans le cas d'un conflit
de SID, l'utilisateur existant dans ESMC est supprimé de son précédent emplacement (même si l'utilisateur
figurait dans un autre groupe).
Gestion des extinctions d'utilisateur : si un utilisateur n'existe plus, vous pouvez le supprimer ou l'ignorer.
Gestion des extinctions de groupe d'utilisateurs : si un groupe d'utilisateurs n'existe plus, vous pouvez le
supprimer ou l'ignorer.
Remarque
Si vous utilisez des attributs personnalisés pour un utilisateur, définissez Gestion des collisions de
création d'utilisateur sur Ignorer. Sinon, l'utilisateur (et tous les détails) est remplacé par les
données d'Active Directory et perd les attributs personnalisés. Si vous voulez remplacer l'utilisateur,
choisissez Ignorer pour Gestion des extinctions d'utilisateur.
Paramètres de connexion au serveur
165
username@FULL.DOMAIN.NAME
Connexion : saisissez les informations d’identification de connexion du contrôleur de domaine sous la forme
(Windows) or (Linux).
DOMAIN\username
Serveur : saisissez le nom du serveur ou l’adresse IP du contrôleur de domaine.
Mot de passe : saisissez le mot de passe utilisé pour se connecter au contrôleur de domaine.
Utiliser les paramètres LDAP : si vous souhaitez utiliser le protocole LDAP, cochez la case Utiliser le
protocole LDAP au lieu d'Active Directory, puis saisissez des attributs spécifiques qui correspondent à votre
serveur. Vous pouvez également sélectionner une valeur prédéfinie en cliquant sur Personnaliser... pour que
les paramètres soient renseignés automatiquement :
• Active Directory
• Open Directory de Mac OS X Server (noms d’hôte d’ordinateur)
• Open Directory de Mac OS X Server (adresses IP d’ordinateur)
• OpenLDAP avec les enregistrements d’ordinateur Samba : configuration des paramètres de nom
DNS dans Active Directory.
Paramètres de synchronisation
Nom unique : chemin d’accès (nom unique) au nœud dans l’arborescence d’Active Directory. Si ce champ est
laissé vide, l’arborescence entière d’Active Directory est synchronisée.
${display_name}
Attributs d'utilisateur et de groupe d'utilisateurs : les attributs par défaut d'un utilisateur sont spécifiques à
l'annuaire auquel l'utilisateur appartient. Si vous souhaitez synchroniser les attributs Active Directory, sélectionnez
le paramètre AD dans le menu déroulant des champs adéquats ou saisissez un nom personnalisé pour l'attribut. Un
espace réservé ESMC se trouve en regard de chaque champ synchronisé (par exemple : ). Il représente cet attribut
dans certains paramètres de politique d'ESMC.
Attributs d’utilisateur avancés : si vous souhaitez utiliser des attributs personnalisés avancés, sélectionnez
Ajouter. Ces champs héritent des informations de l'utilisateur et peuvent être utilisés dans un éditeur de politique
MDM iOS en tant qu'espace réservé.
IMPORTANT
database
Kerberos
in
find
not
Server
Si vous obtenez l'erreur après avoir cliqué sur Parcourir, utilisez le nom de domaine complet du
serveur à la place de l'adresse IP.
Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition d'une
limitation est facultative.
Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et s'ils sont corrects,
cliquez sur Terminer. La tâche est alors créée et prête à être utilisée.
Types de déclencheur de tâche
Les déclencheurs sont essentiellement des capteurs qui réagissent à certains événements d'une manière
prédéfinie. Ils sont utilisés pour exécuter la tâche qui leur est attribuée. Ils peuvent être activés par le planificateur
166
(événements temporels) ou lorsqu'un événement système spécifique se produit.
IMPORTANT
Il n'est pas possible de réutiliser un déclencheur. Chaque tâche doit être déclenchée avec un
déclencheur distinct. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule tâche.
Le déclencheur n'exécute pas de nouvelles tâches assignées immédiatement (sauf le déclencheur ASAP); la tâche
est exécutée dès qu'il y a un déclenchement. La sensibilité du déclencheur aux événements peut être réduite
encore plus en utilisant limitation.
Types de déclencheurs :
• Dès que possible : disponible uniquement pour les tâches client. La tâche est exécutée dès que vous
cliquez sur Terminer. La date d'expiration indique la date après laquelle la tâche ne sera plus exécutée.
Planifié
Un déclencheur planifié exécute la tâche selon des paramètres de date et d'heure. Les tâches peuvent être
planifiées pour s'exécuter une seule fois, de manière récurrente ou selon une expression CRON.
• Planifié une fois : ce déclencheur est appelé une fois aux date et heure planifiées. Il peut être retardé
par un intervalle aléatoire.
• Quotidiennement : ce déclencheur est appelé chaque jour sélectionné. Vous pouvez définir le début et la
fin de l'intervalle. Par exemple, vous pouvez exécuter une tâche serveur pendant 10 fins de semaine
consécutives.
• Chaque semaine : ce déclencheur est appelé le jour sélectionné de la semaine. Par exemple, exécuter
une tâche tous les lundis et les vendredis entre le 1er juillet et le 31 août.
• Mensuel - Ce déclencheur est invoqué certains jours de la semaine sélectionnée dans un mois, pour la
période de temps sélectionnée. La valeur de l'option Répéter définit le jour du mois (le deuxième lundi, par
exemple) pendant lequel la tâche doit s'exécuter.
• Annuel : ce déclencheur est appelé une fois par an (ou pendant plusieurs années, en fonction de la
configuration) à la date de début spécifiée.
Remarque
Un paramètre d'intervalle de temps aléatoire existe pour les déclencheurs planifiés. Il définit le
délai maximal d'exécution de la tâche. Le caractère aléatoire peut empêcher une surcharge du
serveur.
Exemple
Si John définit qu'une tâche doit être déclenchée le lundi de chaque semaine, à partir du 10
février 2017 à 8:00:00, avec un intervalle de délai aléatoire d'une heure, et qu'elle doit se
terminer le 6 avril 2017 à 00:00:00, la tâche s'exécutera avec un délai aléatoire d'une heure entre
8:00 et 9:00, tous les lundis, jusqu'à la date de fin spécifiée.
Remarque
Cochez la case Invoquer AUSSITÔT QUE POSSIBLE si l’événement est manqué pour exécuter
la tâche immédiatement si elle ne s'est pas exécutée au moment défini.
Cochez la case Utiliser l'heure locale pour utiliser le fuseau horaire local sur l'appareil cible au lieu
du fuseau horaire de la console de ESMC pour le déclencheur.
Groupe dynamique
Les déclencheurs de groupe dynamique ne sont disponibles que pour les tâches du serveur :
• Membres du groupe dynamique modifiés : ce déclencheur est appelé lorsque le contenu d'un groupe
dynamique change, lorsque des clients rejoignent ou quittent un groupe dynamique spécifique, par exemple.
Par exemple, si des clients joignent ou quittent un groupe dynamique spécifié.
167
• Modification de la taille d'un groupe dynamique selon un seuil - Ce déclencheur est invoqué lorsque
le nombre de clients dans un groupe dynamique devient plus élevé ou plus bas que le seuil spécifié. Par
exemple, si plus de 100 ordinateurs se trouvent dansun groupe donné.
• Modification de la taille d'un groupe dynamique pendant un délai fixé - Ce déclencheur est invoqué
lorsque le nombre de clients dans le groupe dynamique est modifié pendant un délai fixé. Par exemple, si le
nombre d'ordinateurs dans un groupe donné augmente de 10 % dans un délai d'une heure.
• Modification de la taille d'un groupe dynamique selon un groupe comparé - Ce déclencheur est
invoqué lorsque le nombre de clients dans un groupe dynamique observé est modifié selon un groupe
comparé (statique ou dynamique). Par exemple, si plus de 10 % de tous les ordinateurs sont infectés (le
groupe Tous comparativement au groupe Infecté).
Autre
• Serveur démarré : disponible uniquement pour les tâches serveur. Appelé lorsque le serveur démarre.
Par exemple, ce déclencheur est utilisé pour la tâche Synchronisation du groupe statique.
• Déclencheur A rejoint le groupe dynamique : disponible uniquement pour les tâches serveur. Ce
déclencheur est invoqué chaque fois qu'un périphérique rejoint le groupe dynamique.
Remarque
Le déclencheur A rejoint le groupe dynamique n'est disponible que si un groupe dynamique
est sélectionné dans la section Cible. Le déclencheur exécute la tâche uniquement sur les
périphériques qui ont rejoint le groupe dynamique après la création du déclencheur. Vous devrez
exécuter la tâche manuellement pour tous les périphériques se trouvant déjà dans le groupe
dynamique.
• Déclencheur du journal des événements - Ce déclencheur est invoqué lorsqu'un événement précis se
produit dans les journaux. Par exemple, si une détection se produit dans le journal d'analyse. Ce type de
déclencheur fournit un ensemble de paramètres spéciaux dans les paramètres de limitation.
• Expression CRON : ce déclencheur est appelé à une date et une heure spécifiques.
Intervalle d'expression CRON
2012-2020
MON-FRI
JAN,MAR,SEP
?
*
14,18,3-39,52
*
?
*
*
*
*
Une expression CRON peut être aussi simple que celle-ci : ou plus complexe, comme celle-ci :
0/5
Une expression CRON sert à configurer des instances spécifiques d'un déclencheur. Elle est principalement utilisée
pour des déclenchements répétitifs planifiés. Il s'agit d'une chaîne composée de 6 ou 7 champs qui représentent
les valeurs distinctes de la planification. Ces champs sont séparés par un espace. Ils contiennent les valeurs
autorisées dans des combinaisons variées.
Voici la liste des valeurs que vous pouvez utiliser dans une expression CRON :
Nom
Requis Valeur
Caractères spéciaux autorisés
Secondes
Oui
0-59
,-*/R
Minutes
Oui
0-59
,-*/R
Heures
Oui
0-23
,-*/R
Jour du mois
Oui
1-31
,-*/?LW
Mois
Oui
1 à 12 ou JAN-DEC , - */
Jour de la semaine Oui
0 à 6 ou SUN-SAT , - / ? L #
Année
Oui
1970-2099
,-*/
*
?
*
*
*
*
│*
│
│
│
│
│
Année│
┌──────────
│
│
│
│
│
SUN)│
à
identique
est
0
exemple,
SUN-SAT)(par
ou
6
à
0
(de
semaine
la
de
Jour
┌──────────
│
│
│
│
JAN-DEC)│
ou
12
à
(1
Mois
┌──────────
│
│
│
31)│
à
(1
mois
du
Jour
┌──────────
│
│
23)│
à
(0
Heures
┌──────────
│
59)│
à
(0
Minutes
┌──────────
59)│
à
(0
Secondes
┌──────────
La syntaxe d'une expression CRON est la suivante :
• 0 0 0 signifie minuit (secondes, minutes, heures).
• Utilisez le caractère ? lorsqu'une valeur ne peut pas être définie car elle a été définie dans un autre champ
(jour du mois ou jours de la semaine).
• Le caractère * signifie toutes les/tous les (secondes, minutes, heures, jour du mois, mois, jour de la
semaine, année).
• SUN signifie le dimanche.
168
Remarque
Le nom des mois et des jours de la semaine ne respecte pas la casse. Par exemple, MON équivaut à
mon ou JAN équivaut à jan.
Caractères spéciaux :
Virgule (,)
Les virgules servent à séparer des éléments dans une liste. Par exemple, l'utilisation de MON,WED,FRI dans le
sixième champ (jour de la semaine) signifie les lundis, mercredis et vendredis.
Tiret (-)
Définit des plages. Par exemple, 2012-2020 signifie chaque année entre 2012 et 2020, inclusif.
Caractère générique (*)
Utilisé pour sélectionner toutes les valeurs possibles dans un champ. Par exemple, le caractère générique * dans le
champ des minutes signifie toutes les minutes. Le caractère générique ne peut pas être utilisé dans le champ des
jours de la semaine.
Point d'interrogation (?)
Lorsque vous sélectionnez un jour spécifique, vous pouvez indiquer un jour du mois ou un jour de la semaine. Vous
ne pouvez pas spécifier les deux. Si vous indiquez un jour du mois, vous devez utiliser le caractère ? pour le jour de
la semaine, et inversement. Par exemple, si vous souhaitez que le déclencheur soit déclenché un jour du mois
spécifique (le 10, par exemple) et si le jour de la semaine vous importe peu, indiquez 10 dans le champ des jours
du mois et placez le caractère ? dans le champ des jours de la semaine.
Dièse (#)
Utilisé pour spécifier le énième jour du mois. Par exemple, la valeur 4#3 dans le champ des jours de la semaine
signifie le troisième jeudi du mois (jour 4 = jeudi et #3 = le troisième jeudi du mois). Si vous spécifiez #5 et s'il
n'existe pas de 5ème jour donné de la semaine dans le mois, le déclencheur ne se déclenche pas ce mois.
Barre oblique (/)
Décrit les incréments d'une plage. Par exemple, la valeur 3-59/15 dans le deuxième champ (minutes) indique la
troisième minute de l'heure et toutes les 15 minutes par la suite.
Dernier (Last) (L)
Lorsque ce caractère est utilisé dans le champ Jour de la semaine, il vous permet d'effectuer des constructions
telles que le dernier vendredi (5L) d'un mois donné. Dans le champ Jour du mois, il indique le dernier jour du mois.
Par exemple, le 31 pour janvier, le 28 pour février pour les années non bissextiles.
Jour de la semaine (Weekday) (W)
Le caractère W est autorisé dans le champ des jours du mois. Ce caractère sert à spécifier le jour (lundi à vendredi)
le plus proche de la date donnée. Par exemple, si vous indiquez 15W comme valeur dans le champ des jours du
mois, vous spécifiez le jour le plus proche du 15 du mois. Si le 15 du mois correspond à un samedi, le déclencheur
se déclenche le vendredi 14. Si le 15 correspond à un dimanche, le déclencheur se déclenche le lundi 16.
Toutefois, si vous spécifiez 1W comme valeur du champ des jours du mois et si le 1er jour du mois correspond à un
samedi, le déclencheur se déclenche le lundi 3, car il ne dépasse pas la limite des jours d'un mois.
Remarque
Les caractères L et W peuvent être également combinés dans le champ des jours du mois pour
donner LW, c'est-à-dire le dernier jour de la semaine du mois.
169
Aléatoire (Random) (R)
Le caractère R est un caractère d'expression CRON ERA spécial qui permet de spécifier des moments aléatoires.
Par exemple, le déclencheur R 0 0 * * ? * se déclenche tous les jours à 00:00 et des secondes aléatoires (0 à 59).
IMPORTANT
Il est recommandé d'utiliser des moments aléatoires pour empêcher la connexion simultanée de tous
les agents ESET Management au serveur ESMC.
Voici des exemples réels qui illustrent quelques variantes des expressions CRON :
Expression CRON
0 0 12 * * ? *
R00**?*
R R R 15W * ? *
Signification
Déclenchement à 12:00 (midi) tous les jours.
Déclenchement à 00:00 et des secondes aléatoires (0 à 59) tous les jours.
Déclenchement le 15 de chaque mois à une heure aléatoire (secondes, minutes,
heures). Si le 15 d'un mois correspond à un samedi, le déclencheur se déclenche le
vendredi 14. Si le 15 correspond à un dimanche, le déclencheur se déclenche le lundi
16.
0 15 10 * * ? 2016
Déclenchement à 10:15 tous les jours pendant l'année 2016.
0 * 14 * * ? *
Déclenchement toutes les minutes à partir de 14:00 et jusqu'à 14:59 tous les jours.
0 0/5 14 * * ? *
Déclenchement toutes les 5 minutes à partir de 14:00 et jusqu'à 14:59 tous les jours.
0 0/5 14,18 * * ? *
Déclenchement toutes les 5 minutes à partir de 14:00 jusqu'à 14:55 et déclenchement
toutes les 5 minutes à partir de 18:00 et jusqu'à 18:55 tous les jours.
0 0-5 14 * * ? *
Déclenchement toutes les minutes à partir de 14:00 et jusqu'à 14:59 tous les jours.
0 10,44 14 ? 3 WED *
Déclenchement à 14:10 et 14:44 tous les mercredis du mois de mars.
0 15 10 ? * MON-FRI *
Déclenchement à 10:15 tous les jours de la semaine (lundi, mardi, mercredi, jeudis et
vendredi).
0 15 10 15 * ? *
Déclenchement à 10:15 le 15e jour de tous les mois.
0 15 10 ? * 5L *
Déclenchement à 10:15 le dernier vendredi de tous les mois.
0 15 10 ? * 5L 2016-2020 Déclenchement à 10:15 tous les derniers vendredis de chaque mois de l'année 2016 à
l'année 2020, inclusive.
0 15 10 ? * 5#3 *
Déclenchement à 10:15 le 3e vendredi de tous les mois.
00***?*
Déclenchement toutes les heures, tous les jours.
Paramètres avancés de la limitation
La limitation est utilisée pour limiter l'exécution d'une tâche. En règle générale, elle est employée lorsqu'une tâche
est déclenchée par un événement se produisant fréquemment. Dans certains cas, une limitation peut empêcher le
déclenchement d'un déclencheur. Chaque fois qu'un déclencheur est déclenché, il est évalué selon le schéma ciaprès. Seuls les déclencheurs qui remplissent les conditions spécifiées peuvent exécuter la tâche. Si aucune
condition de limitation n'est définie, tous les événements de déclencheur exécutent la tâche.
170
Time based criteria
Condition 1
Thrott
Task e
Condition 2
Trigger
Statistical criteria
Condition 1
Condition 2
Il existe trois types de conditions de limitation :
1. Conditions temporelles
2. Conditions statistiques
3. Conditions du journal des événements
Pour qu'une tâche soit exécutée :
• Elle doit remplir tous les types de conditions.
• Les conditions doivent être définies. Si une condition est vide, elle est omise.
• Toutes les conditions temporelles doivent être remplies, car elles sont évaluées avec l'opérateur ET.
• Toutes les conditions statistiques évaluées avec l'opérateur ET doivent être remplies. Lorsque l'opérateur
OU est utilisé, au moins une condition statistique doit être remplie.
• Les conditions statistiques et temporelles définies ensemble doivent être remplies, car elles sont évaluées
avec l'opérateur ET uniquement. La tâche est ensuite exécutée.
Si aucune des conditions définies n'est remplie, les informations empilées sont réinitialisées pour tous les
observateurs (le décompte redémarre de 0). Cela s'applique aux conditions temporelles et statistiques. Ces
informations sont également réinitialisées si l'agent ou le serveur ESMC est redémarré. Toutes les modifications
apportées à un déclencheur réinitialisent son état. Il est recommandé d'utiliser une seule condition statistique et
plusieurs conditions temporelles. Plusieurs conditions statistiques peuvent représenter une complication inutile et
modifier les résultats des déclencheurs.
Paramètre prédéfini
Trois types de paramètre prédéfini sont disponibles. Lorsque vous sélectionnez un paramètre prédéfini, vos
paramètres de limitation actuels sont effacés et remplacés par les valeurs prédéfinies. Ces valeurs peuvent être
171
modifiées et utilisées, mais il n'est pas possible de créer un nouveau paramètre prédéfini.
Critères temporels
Période (T2) : permet un seul déclenchement pendant la période spécifiée. Si cette option est définie par
exemple sur dix secondes et si dix appels ont lieu pendant cette période, seul le premier appel déclenche
l'événement.
Planifier (T1) : permet le déclenchement uniquement pendant la période définie. Cliquez sur Ajouter une
période et une fenêtre contextuelle s'affiche. Définissez une durée de plage de temps dans les unités de
temps sélectionnées. Sélectionnez une option dans la liste Récurrence et remplissez les champs qui changent
en fonction de la récurrence sélectionnée. Vous pouvez également définir la récurrence sous la forme d'une
expression CRON. Cliquez sur OK pour enregistrer la plage. Vous pouvez ajouter plusieurs périodes à la liste.
Elles seront triées par ordre chronologique.
Toutes les conditions configurées doivent être remplies pour déclencher la tâche.
Critères statistiques
Condition : les conditions statistiques peuvent être combinées à l'aide de :
• Envoyer une notification lorsque tous les critères statistiques sont remplis; l'opérateur logique
ET est utilisé pour l'évaluation
• Envoyer une notification lorsqu'au moins un critère statistique est remplis; l'opérateur
logiqueOU est utilisé pour l'évaluation
Nombre d'occurrences (S1) : permet d'autoriser uniquement tous les x déclenchements. Si vous saisissez par
exemple la valeur 10, seul chaque dixième cycle est comptabilisé.
Nombre d'occurrences au cours d'une période
Nombre d'occurrences au cours d'une période (S2) : autorise des déclenchements uniquement pendant la
période définie. Cela définira la fréquence minimale des événements pour déclencher la tâche. Par exemple, vous
pouvez utiliser ce paramètre pour permettre l'exécution de la tâche si l'événement est détecté 10x en une heure.
Le déclenchement du déclencheur entraine la remise à zéro du compteur.
Période : permet de définir la période pour l'option décrite ci-dessus.
Une troisième condition statistique n'est disponible que pour certains types de déclencheurs. Voir :
Déclencheur > Type de déclencheur > Déclencheur lié au Journal des événements.
Critère du journal des événements
Ces critères sont évalués par ESMC en tant que troisièmes critères statistiques (S3). L'opérateur Application des
critères statistiques (ET / OU) est appliqué afin d'évaluer les trois conditions statistiques ensemble. Il est
recommandé d'utiliser le critère du journal des événements avec la tâche Générer un rapport. Les trois champs
sont obligatoires pour que le critère fonctionne. Le tampon des symboles est réinitialisé si le déclencheur est
déclenché et si un symbole se trouve déjà dans le tampon.
Condition : permet de définir quels événements ou ensembles d'événements déclencheront la condition. Les
options disponibles sont les suivantes :
• Reçues consécutivement : le nombre d'événements sélectionnés doivent se produire consécutivement.
Ces événements doivent être uniques.
• Reçues depuis la dernière exécution du déclencheur : la condition est déclenchée lorsque le nombre
172
sélectionné d'événements uniques est atteint depuis le dernier déclenchement de la tâche.
Nombre d'occurrences : saisissez un nombre entier d'événements distincts avec les symboles sélectionnés pour
exécuter la tâche.
Symbole : selon le type de journal qui est défini dans le menu Déclencheur, vous pouvez sélectionner un
symbole dans le journal que vous pourrez ensuite rechercher. Cliquez sur Sélectionner pour afficher le menu.
Vous pouvez supprimer le symbole sélectionné en cliquant sur Supprimer.
Remarque
Lorsqu'ils sont utilisés avec une tâche serveur, tous les ordinateurs clients sont considérés. Il est peu
probable de recevoir un nombre plus élevé de symboles distincts de manière consécutive. Utilisez le
paramètre Reçues dans une ligne uniquement dans des cas raisonnables. Une valeur manquante
(N/D) est considérée comme non unique. Le tampon est donc réinitialisé à ce stade.
Propriétés supplémentaires
Comme indiqué ci-dessus, tous les événements n'entraînent pas le déclenchement d'un déclencheur. Les actions
exécutées pour les événements non-déclencheurs peuvent être les suivantes :
• Si plusieurs événements sont ignorés, les derniers N événements sont regroupés en un (stockage des
données des cycles supprimés) [N <= 100]
• Lorsque N == 0, seul le dernier événement est traité (N indique la durée de l'historique ; le dernier
événement est toujours traité).
• Tous les événements non déclencheurs sont fusionnés (fusion du dernier cycle avec N cycles historiques).
Si le déclencheur se déclenche trop souvent ou si vous souhaitez être averti moins souvent, tenez compte des
suggestions suivantes :
• Si l'utilisateur souhaite réagir lorsque les événements sont plus nombreux (et pas en cas d'un seul
événement), reportez-vous à la condition statistique S1.
• Si le déclencheur doit se déclencher uniquement lorsqu'un groupe d'événements se produisent, reportezvous à la condition statistique S2.
• Lorsque des événements avec des valeurs non souhaitées sont supposés être ignorés, reportez-vous à la
condition statistique S3.
• Lorsque des événements hors des heures pertinentes (les heures de travail, par exemple) doivent être
ignorés, reportez-vous à la condition temporelle T1.
• Pour définir une durée minimale entre deux déclenchements de déclencheur, utilisez la condition
temporelle T2.
Remarque
Les conditions peuvent être également associées pour créer des scénarios de limitation plus
complexes. Consultez les exemples de limitation pour plus d'informations.
Exemples de limitation
Les exemples de limitation expliquent comment les conditions de limitation (T1, T2, S1, S2, S3) sont combinées et
évaluées.
Remarque
« Tic » signifie impulsion du déclencheur. « T » représente les critères basés sur le temps et « S »
désigne les critères statistiques. « S3 » désigne des critères du journal des événements.
173
S1 : Critère pour les occurrences (autoriser toutes les 3 impulsions)
Heure 00 01 02 03 04 05 06 Le déclencheur est modifié 07 08 09 10 11 12 13 14 15
Cycles x x x x x x x
x x
x x
x
x
S1
1
1
1
1
S2 : Le critère pour les occurrences à l'intérieur du temps (autoriser si 3 impulsions surviennent en
moins de 4 secondes)
Heure 00 01 02 03 04 05 06 Le déclencheur est modifié 07 08 09 10 11 12 13
Cycles x
x x x x
x
x
x x x
S2
1
1
S3 : Le critère pour les valeurs avec un symbole unique (autoriser si 3 valeurs uniques se retrouvent
dans une ligne)
Heure 00 01 02 03 04 05 06 Le déclencheur est modifié 07 08 09 10 11 12 13
Valeur A O O C D G H
J
K n.a. L M N N
S3
1
1
S3 : Le critère pour des valeurs avec un symbole unique (autoriser s'il existe 3 valeurs uniques depuis
la dernière impulsion)
Heure 00 01 02 03 04 05 06 07 Le déclencheur est modifié 08 09 10 11 12 13 14
Valeur A O O C D G H I
J
K n.a. L M N N
S3
1
1
1
T1: Autoriser un cycle pendant certaines périodes (autoriser tous les jours à partir de 8:10, durée de
60 secondes)
Heure 8:09:50 8:09:59 8:10:00 8:10:01 Le déclencheur est modifié 8:10:59 8:11:00 8:11:01
Cycles x
x
x
x
x
x
x
T1
1
1
1
Ce critère n'a pas d'état; par conséquent, les modifications du déclencheur n'ont aucun effet sur les résultats.
T2 : Autoriser une seule impulsion dans un intervalle de temps (autoriser, tout au plus, une fois
toutes les 5 secondes)
Heure 00 01 02 03 04 05 06 Le déclencheur est modifié 07 08 09 10 11 12 13
Cycles x
x x x x
x
x
x x x
T2
1
1
1
1
Combinaison S1+S2
• S1 : tous les cinq cycles
• S2 : trois cycles en quatre secondes
Heure 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16
Cycles x x x x x
x x x
x
x x
S1
1
S2
1
1
1
Résultat
1
1
1
Le résultat est énuméré en tant que : S1 (opérateur logique ou) S2
Combinaison S1+T1
174
• S1 : Autoriser toutes les 3 impulsions
• 1 T1 : autoriser tous les jours à partir de 8:08, durée de 60 secondes
Heure 8:07:50 8:07:51 8:07:52 8:07:53 8:08:10 8:08:11 8:08:19 8:08:54 8:08:55 8:09:01
Cycles x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
S1
1
1
1
T1
1
1
1
1
1
Résultat
1
1
Le résultat est énuméré en tant que : S1 (opérateur logique et) T1
Combinaison S2+T1
• S2 : trois cycles en dix secondes
• 1 T1 : autoriser tous les jours à partir de 8:08, pour une durée de 60 secondes
Heure 8:07:50 8:07:51 8:07:52 8:07:53 8:08:10 8:08:11 8:08:19 8:08:54 8:08:55 8:09:01
Cycles x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
S2
1
1
1
1
T1
1
1
1
1
1
Résultat
1
Le résultat est énuméré en tant que : S2 (opérateur logique et) T1.
Notez que l'état de S2 est réinitialisé uniquement lorsque le résultat global est égal à 1.
Combinaison S2+T2
• S2 : trois cycles en dix secondes
• T2 : Autoriser, tout au plus, toutes les 20 secondes
Heure 00 01
Cycles x x
S2
T2
1 1
Résultat
02 03 04 05 06 07 … 16 17 18 19 20 21 22 23 24
x x x x x x
x x x x x x x x x
1
1 1 1
1 1 1 1 1
1
1
1
1
Le résultat est énuméré en tant que : S2 (opérateur logique et) T2.
Notez que l'état de S2 est réinitialisé uniquement lorsque le résultat global est égal à 1.
Aperçu des tâches
Il est possible de suivre l'état de chaque tâche sous Tâches.
Pour chaque tâche, une barre d'indicateur de progression et une icône État sont affichées. Pour plus d'informations
sur les différents types d'icône et les états, reportez-vous à Icône d'état.
IMPORTANT
Vous devez créer un déclencheur pour exécuter une tâche client.
175
Cliquez sur une tâche pour effectuer d'autres actions :
Afficher les
détails
Afficher Détails de la tâche : résumé, exécutions, déclencheurs (les détails du déclencheur
ne sont disponibles que pour les tâches client).
Balises
Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Modifier
Modifier la tâche sélectionnée. La modification de tâches existantes s'avère utile lorsque
vous ne devez effectuer que quelques petits ajustements. Pour des tâches plus uniques,
vous préférerez peut-être créer une nouvelle tâche.
Créez une nouvelle tâche basée sur la tâche sélectionnée. Un nouveau nom est requis
pour le doublon.
Tâches serveur uniquement : Exécutez la tâche serveur sélectionnée.
Dupliquer
Exécuter
maintenant
Exécuter sur
Réexécuter en
cas d'échec
Supprimer
Exécutions
Groupe d'accès
Tâches client uniquement : Ajoutez un nouveau déclencheur et sélectionnez des
ordinateurs ou des groupes cibles pour la tâche client.
Tâches client uniquement : Crée un déclencheur ayant pour cibles tous les ordinateurs sur
lesquels l'exécution précédente de la tâche a échoué. Vous pouvez modifier les
paramètres de la tâche, si vous préférez, ou cliquer sur Terminer pour réexécuter la
tâche inchangée.
Supprime entièrement la ou les tâches sélectionnées.
• Si la tâche est supprimée après sa création mais avant le moment prévu pour son
démarrage, elle sera supprimée et ne sera pas exécutée et ne démarrera jamais.
• Si la tâche est supprimée après le moment prévu pour son exécution, la tâche se
poursuivra jusqu'à la fin mais les informations ne seront pas affichées dans la console
Web.
Tâches client uniquement : Vous pouvez sélectionner les résultats de l'exécution de la
tâche et prendre d'autres mesures si nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la
rubrique Détails de la tâche.
Déplacer la tâche client vers un autre groupe statique.
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
176
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.
Indicateur de progression
L'indicateur de progression est une barre de couleurs qui montre l'état de l'exécution d'une tâche. Chaque tâche
possède son propre indicateur (affiché dans la ligne Progression). L'état d'exécution d'une tâche s'affiche dans
trois couleurs différentes et comprend le nombre d'ordinateurs dans cet état pour une tâche donnée :
En cours (bleu)
Correctement terminé (vert)
Échec (orange)
Tâche nouvellement créée (blanc) : il peut falloir un peu de temps pour que l'indicateur change de couleur. Le
serveur ESMC doit recevoir une réponse de l'agent ESET Management pour afficher l'état d'exécution. L'indicateur
de progression sera blanc si aucun déclencheur n'est attribué.
Une combinaison de ce qui précède :
Pour plus d'informations sur les différents types d'icône et les états, reportez-vous à Icône d'état.
IMPORTANT
L'indicateur de progression montre l'état d'une tâche lors de sa dernière exécution. Ces informations
sont fournies par l'agent ESET Management. L'indicateur de progression montre les informations que
l'agent ESET Management signale à partir des ordinateurs clients.
Icône d'état
L'icône en regard de l'indicateur de progression fournit des informations supplémentaires. Elle indique si des
exécutions sont planifiées pour une tâche donnée ainsi que le résultat des exécutions terminées. Ces informations
sont énumérées par le serveur ESMC. Les états suivants sont possibles :
177
En cours
Réussite
Erreur
Planifiée
La tâche est en cours d'exécution sur au moins une cible; aucune exécution n'est planifiée
ou n'a échoué. Cela s'applique même si la tâche a déjà été terminée sur certaines cibles.
La tâche s'est terminée sur toutes les cibles; aucune exécution n'est planifiée ou en cours.
La tâche a été exécutée sur toutes les cibles, mais a échoué sur au moins une d'elles.
Aucune autre exécution n'est planifiée.
L'exécution de la tâche est planifiée, mais aucune exécution n'est en cours.
Planifiée/En cours La tâche a des exécutions planifiées (du passé ou dans le futur). Aucune exécution n'a
échoué et au moins une exécution est en cours.
Planifiée/Réussite La tâche a encore quelques exécutions planifiées (du passé ou dans le futur), aucune
exécution n'a échoué ou n'est en cours, et au moins une exécution a réussi.
La tâche a encore quelques exécutions planifiées (du passé ou dans le futur), aucune
Planifiée/Erreur
exécution n'est en cours et au moins une exécution a échoué. Cela s'applique même si
certaines exécutions se sont terminées avec succès.
Détails de la tâche
Cliquez sur une tâche et sélectionnez Afficher les détails pour afficher les détails de la tâche dans les onglets
suivants :
Synthèse
Cet onglet contient une vue d'ensemble des paramètres de tâche.
Exécutions
Cliquez sur l'onglet Exécutions pour changer l'affichage et voir le résultat de chaque exécution. Si les exécutions
sont trop nombreuses, vous pouvez filtrer la vue pour limiter les résultats.
Pour les tâches client, Exécutions affiche une liste des ordinateurs avec le résultat sélectionné (à l'aide d'un
filtre). Cliquez sur Ajouter un filtre pour filtrer les exécutions sélectionnées par état :
• Planifié
• Dernier état : Aucun état, En cours, Terminé, Échec
Les ordinateurs dont le résultat est différent de celui qui a été sélectionné ne sont pas affichés. Vous pouvez
modifier le filtre ou le désactiver pour afficher tous les ordinateurs indépendamment de leur dernier état.
Vous pouvez également descendre d'un autre niveau dans la hiérarchie, en sélectionnant par exemple Historique
afin d'afficher les détails sur l'exécution de la tâche client, notamment la date d'exécution, l'état actuel, la
progression et le message de suivi (le cas échéant). Vous pouvez cliquer sur Nom de l'ordinateur ou
Description de l'ordinateur, puis effectuer d'autres actions, si nécessaire. Vous pouvez également afficher les
détails de l'ordinateur pour un client spécifique. Pour effectuer des actions sur d'autres ordinateurs, utilisez les
cases à cocher pour sélectionner les ordinateurs et cliquez sur le bouton Actions.
178
Remarque
• Si le tableau de l'historique des exécutions ne contient aucune entrée, définissez le filtre A eu
lieu sur une durée plus longue.
• Lors de l'installation de produits ESET plus anciens, le rapport de la tâche client indiquera : La
tâche a été remise au produit géré.
Déclencheurs
L'onglet Déclencheurs n'est disponible que pour les tâches client et affiche la liste des déclencheurs pour la tâche
client sélectionnée. Pour gérer un déclencheur, cliquez dessus et sélectionnez l'un des éléments suivants :
Modifier
Modifier le déclencheur sélectionné.
Réexécuter dès que Réexécutez la tâche client (dès que possible) en utilisant directement le déclencheur
existant sans aucune modification.
possible
Supprime entièrement le déclencheur sélectionné. Pour supprimer plusieurs
Supprimer
déclencheurs, cochez les cases à gauche et cliquez sur le bouton Supprimer.
Créez un déclencheur sur la base de celui sélectionné. Un nouveau nom est requis pour
Dupliquer
le nouveau déclencheur.
179
Programmes d'installation
Cette section permet de créer des progiciels d'installation de l'Agent pour déployer l'Agent ESET Management sur
les ordinateurs clients. Les progiciels d'installation sont enregistrés dans la console Web de ESMC. Vous pouvez les
modifier et les télécharger de nouveau en cas de besoin.
1. Cliquez sur
Programmes d'installation > Créer un programme d'installation.
2. Sélectionnez le type de programme d'installation que vous souhaitez créer. Les options sont les
suivantes :
•
Paquet d'installation tout-en-un - Le programme d'installation tout-en-un permet des options de
configuration avancées, notamment les paramètres de politique pour l'agent ESET Management et les
produits ESET, le nom d'hôte du serveur et le port de ESMC, ainsi que la possibilité de sélectionner un
groupe parent.
Remarque
Une fois le progiciel d'installation tout-en-un créé et téléchargé, vous pouvez déployer l'Agent
ESET Management de deux manière différentes :
• Localement, sur un ordinateur client
• À l'aide de l'outil ESET Remote Deployment afin de déployer simultanément les Agents ESET
Management sur plusieurs ordinateurs clients.
•
Live Installer pour agent - Ce type de déploiement d'agent s'avère utile lorsque les options de
déploiement local et à distance ne vous conviennent pas. Dans ce cas, vous pouvez distribuer le
programme d'installation Agent Live par courrier électronique et laisser l'utilisateur le déployer. Vous
pouvez également l'exécuter à partir d'un support amovible (clé USB, par exemple).
•
Script GPO ou SCCM
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
180
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.
Programmes d'installation et autorisations
Un utilisateur peut créer ou modifier des programmes d'installation qui figurent dans des groupes pour lesquels il
dispose de l'autorisation Écrire pour les programmes d'installation stockés.
Remarque
• Souvenez-vous que l'utilisateur peut utiliser des certificats lors de la création de programmes
d'installation. Un utilisateur doit se voir affecter l'autorisation Utiliser pour les Certificats avec un
accès au groupe statique qui contient les certificats. Si un utilisateur souhaite déployer l'Agent ESET
Management, il doit disposer de l'autorisation Utiliser pour l'autorité de certification qui a signé le
certificat serveur actuel. Pour obtenir des informations sur la façon de répartir l'accès aux certificats
et à l'autorité de certification, consultez cet exemple.
• Un utilisateur doit se voir attribuer l'autorisation Utiliser pour les politiques qui sont
sélectionnées dans Avancé > Configuration initiale du programme d’installation > Type de
configuration lors de la création d'un programme d'installation tout-en-un, d'un programme
d'installation GPO ou d'un script SCCM.
• Un utilisateur doit se voir attribuer l'autorisation Utiliser pour les licences, si la licence du groupe
statique est spécifiée.
Comment autoriser l'utilisateur à créer des programmes d'installation
Exemple
L'administrateur souhaite autoriser l'utilisateur John à créer ou modifier des programmes
d'installation dans Groupe de John. L'administrateur doit procéder comme suit :
1. Il doit créer un groupe statique appelé Groupe de John.
2. Il doit créer un jeu d'autorisations.
a.Il doit l'appeler Autorisations de John - Créer des programmes d'installation.
b.Il doit ajouter le groupe Groupe de Jean à la section Groupes statiques.
c.Dans la section Fonctionnalités, il doit sélectionner
• l'autorisation Écrire pour Programmes d'installation stockés
• l'autorisation Utiliser pour Certificats
• l'autorisation Écrire pour Groupes et ordinateurs
d.Il doit cliquer sur Terminer pour enregistrer le jeu d'autorisations.
3. Il doit créer un jeu d'autorisations.
a.Il doit l'appeler Autorisations de John - Certificats.
b.Il doit ajouter le groupe Tous à la section Groupes statiques.
c.Dans la section Fonctionnalités, il doit sélectionner l'autorisation Utiliser pour Certificats.
d.Il doit cliquer sur Terminer pour enregistrer le jeu d'autorisations.
Ces autorisations sont requises pour utiliser (créer et modifier) les programmes d'installation.
4. Il doit créer un nouvel utilisateur.
a.Il doit l'appeler John.
b.Dans la section Général, il doit sélectionner Groupe de Jean en tant que groupe d'accueil.
c.Il doit définir le mot de passe sur l'utilisateur John.
d.Dans la section Ensembles d'autorisations, il doit sélectionner Autorisations de Jean - Certificats
et Autorisations de Jean - Créer des programmes d'installation.
e.Il doit cliquer sur Terminer pour enregistrer l'utilisateur.
181
Téléchargement des programmes d'installation à partir du menu Programmes d'installation
1. Cliquez sur Programmes d'installation.
2. Cochez la case située en regard du programme d'installation à télécharger.
3. Cliquez sur Télécharger et sélectionnez la version adéquate du package d'installation.
Modification des programmes d'installation à partir du menu Programmes d'installation
1. Cliquez sur Programmes d'installation.
2. Cochez la case située en regard du programme d'installation à modifier.
3. Cliquez sur Actions > Modifier pour modifier le package d'installation.
Politiques
Les politiques servent à transmettre des configurations spécifiques aux produits ESET s'exécutant sur
les ordinateurs clients. Vous pouvez ainsi appliquer la configuration sans avoir à configurer
manuellement le produit ESET de chaque client. Une politique peut être appliquée directement à des
ordinateurs distincts et à des groupes (statiques et dynamiques). Vous pouvez également attribuer
plusieurs politiques à un ordinateur ou à un groupe, contrairement aux versions ESET Security Management
Center 5 et antérieures dans lesquelles une seule politique pouvait être appliquée à un produit ou composant.
Politiques et autorisations
L'utilisateur doit disposer d'autorisations suffisantes pour créer et attribuer des politiques. Vous trouverez cidessous les autorisations nécessaires pour effectuer certaines actions liées aux politiques :
• Pour lire la liste des politiques et leur configuration, un utilisateur doit disposer de l'autorisation Lire.
• Pour attribuer des politiques aux cibles, un utilisateur doit disposer de l'autorisation Utiliser.
• Pour créer ou modifier des politiques, un utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire.
Pour plus d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.
182
Exemple
• Si l'utilisateur John doit uniquement lire les politiques qu'il a créées, l'autorisation Lire est
nécessaire pour Politiques.
• Si l'utilisateur John doit attribuer certaines politiques aux ordinateurs, il doit disposer de
l'autorisation Utiliser pour Politiques et de l'autorisation Utiliser pour Groupes et ordinateurs.
• Pour accorder à John un accès complet aux politiques, l'administrateur doit définir l'autorisation
Écrire sur Politiques.
Application des politiques
Les politiques sont appliquées dans l'ordre dans lequel les groupes statiques sont disposés. Cela n'est pas le cas
pour les groupes dynamiques, où les groupes dynamiques enfants sont d'abord parcourus. Vous pouvez ainsi
appliquer des politiques avec un plus grand impact au niveau supérieur de l'arborescence des groupes et des
politiques plus spécifiques pour les sous-groupes. À l'aide des indicateurs, un utilisateur de ESMCayant accès aux
groupes situés à un niveau supérieur de l'arborescence peut remplacer les politiques des groupes de niveau
inférieur. L’algorithme est expliqué en détail dans la section Application des politiques aux clients.
Règles de suppression de règles
Lorsque vous avez défini une politique et que vous décidez de la supprimer ultérieurement, la configuration des
ordinateurs clients qui en résulte dépend de la version du produit de sécurité ESET installé sur les ordinateurs
gérés :
• Produits de sécurité ESET version 6 et antérieure : La configuration n'est pas rétablie automatiquement aux
paramètres d'origine une fois la politique supprimée. La configuration conservée est celle de la dernière
politique appliquée aux clients. Il en est de même lorsqu'un ordinateur devient membre d'un groupe
dynamique auquel une politique spécifique qui modifie les paramètres de l'ordinateur est appliquée. Ces
paramètres sont conservés même si l'ordinateur ne figure plus dans le groupe dynamique. Pour cette raison,
il est recommandé de créer une politique avec des paramètres par défaut et de l'appliquer au groupe racine
(Tous) pour que les valeurs par défaut de ces paramètres soient rétablis dans une situation de ce type. Ainsi,
lorsqu'un ordinateur ne figure plus dans un groupe dynamique qui a modifié ses paramètres, les paramètres
par défaut sont rétablis sur l'ordinateur.
• Produits de sécurité ESET version 7 :Lorsqu'une politique est supprimée, la configuration est
automatiquement rétablie à la dernière politique appliquée aux clients.Lorsqu'un ordinateur quitte un groupe
dynamique dans lequel un paramètre de politique particulier était défini, ces paramètres de politique sont
supprimés de l'ordinateur. L'indicateur Non appliqué transforme les paramètres de politique individuels
en état par défaut sur les ordinateurs clients.
Fusion des politiques
Une politique appliquée à un client est généralement le résultat de plusieurs politiques fusionnées en une seule
politique finale.
Remarque
Il est recommandé d'attribuer des politiques plus génériques (mise à jour du serveur, par exemple)
aux groupes dont le niveau est supérieur dans l'arborescence des groupes. Des politiques plus
spécifiques (des paramètres de contrôle de périphérique, par exemple) doivent être appliquées aux
groupes de niveau inférieur. La politique de niveau inférieur remplace généralement les paramètres
des politiques de niveau supérieur lors de la fusion (à moins que des indicateurs de politique n'aient
été définis).
Assistant Politiques
Les politiques sont regroupées/classées par produit ESET. Les politiques intégrées contiennent des politiques
prédéfinies. Les politiques personnalisées répertorient les catégories de toutes les politiques créées
manuellement.
Utilisez des politiques pour configurer votre produit ESET comme vous le feriez dans la fenêtre Configuration
183
avancée de l'interface utilisateur graphique du produit. Contrairement aux politiques d'Active Directory, les
politiques de ESMC ne peuvent pas comporter de scripts ou de séries de commandes. Saisissez un élément à
rechercher dans Configuration avancée (HIPS, par exemple). Tous les paramètres HIPS s'affichent. Lorsque vous
cliquez sur l'icône
s'affiche.
située dans le coin supérieur droit, une page d'aide en ligne sur le paramètre spécifique
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.
Créer une politique
1. Cliquez sur > Politiques >Nouvelle politique.
2. Saisissez des informations générales sur la politique, telles que le nom et la description
(facultatif).Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
3. Sélectionnez le bon produit dans la section Paramètres.
4. Utilisez des indicateurs pour ajouter des paramètres qui seront gérés par la politique.
5. Spécifiez les clients auxquels sera appliquée cette politique. Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les
groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez l'ordinateur auquel appliquer la politique,
puis cliquez sur OK.
6. Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Indicateurs
Lors de la fusion de politiques, vous pouvez modifier le comportement à l'aide d'indicateurs de politique. Les
indicateurs définissent la façon dont un paramètre est géré par la politique.
Pour chaque paramètre, vous pouvez sélectionner l'un des indicateurs suivants :
Ne pas appliquer : un paramètre associé à cet indicateur n'est pas défini par la politique. Comme l'application
de ce paramètre n'est pas forcée, il peut être modifié ultérieurement par d'autres politiques.
184
Appliquer : les paramètres associés à cet indicateur seront envoyés au client. Toutefois, en cas de fusion des
politiques, les paramètres peuvent être remplacés par une politique ultérieure. Lorsqu'une politique est appliquée
à un ordinateur client et qu'un paramètre spécifique est associé à cet indicateur, ce dernier est modifié
indépendamment de ce qui est configuré localement sur le client. Comme l'application de ce paramètre n'est pas
forcée, il peut être modifié ultérieurement par d'autres politiques.
Forcer : les paramètres associés à l'indicateur Forcer sont prioritaires et ne peuvent pas être remplacés par une
politique ultérieure (même si cette politique ultérieure est associée à un indicateur Forcer). Il garantit que ces
paramètres ne seront pas modifiés par des politiques ultérieures lors de la fusion.
Pour faciliter la navigation, toutes les règles sont comptabilisées. Le nombre de règles que vous avez définies dans
une section spécifique s'affiche automatiquement. Un nombre apparaît également en regard du nom d'une
catégorie dans l'arborescence de gauche. Il indique la somme des règles dans toutes ses sections. Vous pouvez
ainsi rapidement déterminer l'emplacement et le nombre de paramètres/règles définis.
Pour faciliter la modification des politiques, vous pouvez également suivre ces suggestions :
• utiliser
• Utiliser
pour définir l'indicateur Appliquer sur tous les éléments d'une section ;
pour supprimer les règles appliquées aux éléments de la section actuelle.
IMPORTANT
Produits de sécurité ESET version 7 :
L'indicateur Non appliqué transforme les paramètres de politique individuels en état par défaut
sur les ordinateurs clients.
Comment l'administrateur peut permettre aux utilisateurs de voir toutes les politiques
185
Exemple
L'administrateur veut autoriser l'utilisateur Jean à créer ou à modifier des règles dans son groupe
d'accueil et autoriser Jean à voir toutes les politiques créées par l'administrateur. Les politiques
créées par l'administrateur comprennent l'indicateur Forcer. L'utilisateur John peut afficher toutes
les politiques, mais il ne peut pas modifier celles créées par l'administrateur, car une autorisation
Lire est définie pour Politiques avec un accès au groupe statique Tous. L'utilisateur John peut créer
ou modifier des politiques dans son groupe résidentiel San Diego.
L'administrateur doit procéder comme suit :
Créer l'environnement
1. Il doit créer un groupe statique appelé San Diego.
2. Il doit créer un jeu d'autorisations appelé Politique - Tous John avec un accès au groupe statique
Tous et une autorisation Lecture pour Politiques.
3. Il doit créer un jeu d'autorisations appelé Politique John avec un accès au groupe statique San
Diego et une autorisation Écrire pour Groupe et ordinateurs et Politiques. Ce jeu d'autorisations
permet à John de créer ou modifier des politiques dans son groupe résidentiel San Diego.
4. Il doit créer l'utilisateur Jean et sélectionner dans la section Ensembles d'autorisations Politique
- Tous Jean et Politique Jean.
Créer les politiques
5. Il doit créer la politique Tous- Activer le pare-feu, développer la section Paramètres, sélectionner
ESET Endpoint pour Windows, accéder à Protection du réseau >Pare-feu > Général et
appliquer tous les paramètres à l'aide de l'indicateur Forcer. Il doit développer la section
Attribuer et sélectionner le groupe statique Tous.
6. Il doit créer la politique Groupe de Jean- Activer le pare-feu, développer la section Paramètre,
sélectionner ESET Endpoint pour Windows, accéder à Pare-feu personnel > Général et
appliquer tous les paramètres à l'aide de l'indicateur
Appliquer. Il doit développer la section
Attribuer et sélectionner le groupe statique San Diego.
Résultat
Les politiques créées par l'administrateur seront appliquées en premier parce qu'elles sont attribuées
au groupe Tous. Les paramètres associés à l'indicateur Forcer ont la priorité et ne peuvent pas
être remplacés par une politique ultérieure. Les politiques créées par l'utilisateur John seront ensuite
appliquées.
Accédez à Plus > Groupes > San Diego, cliquez sur l'ordinateur et sélectionnez Afficher les
détails. Dans Configuration > Politiques appliquées, vous pouvez voir l'ordre final de
l'application des politiques.
La première politique est créée par l'administrateur et la seconde par John.
Gérer les politiques
Les politiques sont regroupées/classées par produit ESET. Les politiques intégrées contiennent des politiques
prédéfinies. Les politiques personnalisées répertorient les catégories de toutes les politiques créées ou modifiées
manuellement.
Actions disponibles pour les politiques :
Afficher les détails Afficher les détails de la politique.
Créer une politique.
Nouveau
Balises
Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Modifier
Modifier une politique existante.
Dupliquer
Créer une politique à partir d'une politique existante sélectionnée. La politique en double
requiert un nouveau nom.
186
Modifier les
attributions
Attribuer une politique à un groupe ou un client.
Supprimer
Supprimer une politique. Consultez également Règles de suppression de règles.
Importer
Cliquez sur Politiques > Importer, sur Sélectionner un fichier et recherchez le
fichier à importer. Pour sélectionner plusieurs politiques, consultez les modes cidessous. Vous pouvez importer uniquement un fichier .dat contenant les politiques
exportées à partir de la console Web de ESMC. Vous ne pouvez pas importer un fichier
.xml contenant les politiques exportées à partir des produits de sécurité ESET.
Sélectionnez une politique à exporter dans la liste et cliquez sur Politiques >
Exporter.La politique est exportée vers un fichier .dat. Pour exporter plusieurs
politiques, modifiez le mode de sélection (voir les modes ci-dessous).
Déplacer une politique vers un autre groupe.
Exporter
Groupe d'accès
Application des politiques aux clients
Plusieurs politiques peuvent être attribuées aux groupes et aux ordinateurs. En outre, un ordinateur peut figurer
dans un groupe imbriqué profondément dont les parents disposent de leurs propres politiques.
L'ordre des politiques est l'élément le plus important lors de leur application. Il est dérivé de l'ordre des groupes et
de celui des politiques appliquées à un groupe.
Pour déterminer la politique active d'un client, suivez les étapes suivantes :
1. Déterminer l'ordre des groupes dans lesquels se trouve le client
2. Remplacer les groupes par les politiques attribuées
3. Fusionner les politiques pour obtenir des paramètres finaux
Classement des groupes
Les politiques peuvent être attribuées aux groupes, et sont appliquées dans un ordre spécifique. Les règles
énoncées ci-dessous déterminent dans quel ordre les politiques sont appliquées aux clients.
Règle 1 : Les groupes statiques sont traversés depuis le groupe statique racine (Tous).
Règle 2 : Sur tous les niveaux, les groupes statiques appartenant à ce niveau sont d'abord traversés dans l'ordre
dans lequel ils apparaissent dans l'arborescence (cette option est aussi appelée recherche en largeur).
Règle 3 : Une fois que tous les groupes statiques appartenant à un certain niveau sont comptabilisés, les groupes
dynamiques sont traversés.
Règle 4 : Dans chaque groupe dynamique, tous ses enfants sont traversés dans l'ordre dans lequel ils
apparaissent dans la liste.
Règle 5 : À n'importe quel niveau d'un groupe dynamique, tout enfant sera répertorié et ses enfants seront
recherchés. Lorsqu'il n'y a plus d'enfant, les prochains groupes dynamiques qui se trouvent au niveau des parents
sont listés - (cette option est aussi appelée recherche en profondeur).
Règle 6 : Le parcours se termine au niveau Ordinateur.
IMPORTANT
La politique est appliquée à l'ordinateur. Cela signifie que la traversée se termine à l'ordinateur sur
lequel vous souhaitez appliquer la politique.
187
À l'aide des règles écrites ci-dessus, l'ordre d'application des politiques aux ordinateurs seraient le suivant :
PC1: PC2: PC3: PC4:
1. ALL 1. ALL 1. ALL 1. ALL
2. SG1 2. SG2 2. SG2 2. SG2
3. PC1 3. DG1 3. SG3 3. SG3
4. DG3 4. PC3 4. DG4
5. PC2
5. DG5
6. DG6
7. PC4
188
Énumération des politiques
Une fois que l'ordre des groupes est connu, l'étape suivante consiste à remplacer chaque groupe par les politiques
qui lui sont attribuées. Les politiques sont répertoriées dans le même ordre que celui de leur attribution à un
groupe. Il est possible de modifier la priorité des politiques d'un groupe auquel plusieurs politiques sont attribuées.
Chaque politique configure un seul produit (ESET Management Agent, EES, etc.).
Remarque
Un groupe sans politique est supprimé de la liste.
3 politiques sont appliquées à des groupes statiques et dynamiques (voir l'illustration ci-dessous ) :
Ordre dans lequel les politiques sont appliquées sur l'ordinateur
189
La liste suivante affiche les groupes et les politiques qui leur sont appliquées :
1. Tous -> supprimé, aucune politique
2. GS 2 -> Politique 1, Politique 2
3. GS 3 -> supprimé, car sans politique
4. GD 1 -> Politique 1, Politique 2
5. GD 3 -> supprimé, car sans politique
6. GD 2 -> Politique 3
7. GD 4 -> supprimé, car sans politique
8. GD 5 -> supprimé, car sans politique
9. GD 6 -> supprimé, car sans politique
10. Ordinateur -> supprimé, car sans politique
La liste finale des politiques est la suivante :
1. Politique
2. Politique
3. Politique
4. Politique
5. Politique
1
2
1
2
3
Fusion des politiques
Les politiques sont fusionnées une par une. Lors de la fusion des politiques, la dernière politique remplace toujours
les paramètres définis par la précédente. Pour modifier ce comportement, vous pouvez utiliser des indicateurs de
politique (disponibles pour chaque paramètre). Certains paramètres possèdent une autre règle (remplacer/ajouter
à la fin/ajouter au début) que vous pouvez configurer.
Gardez à l'esprit que la structure des groupes (leur hiérarchie) et la séquence des politiques déterminent la façon
dont celles-ci sont fusionnées. La fusion de deux politiques peut donner des résultats différents en fonction de leur
ordre.
Lors de la création des politiques, vous pourrez constater que certains paramètres possèdent des règles
supplémentaires que vous pouvez configurer. Ces règles permettent d'organiser les mêmes paramètres dans
diverses politiques.
• Remplacer : règle par défaut utilisée lors de la fusion des politiques. C'est la règle par défaut utilisée lors
de la fusion des politiques. Elle remplace les paramètres définis par la politique précédente.
• Ajouter à la fin : Lorsque vous appliquez le même paramètre dans plusieurs politiques, vous pouvez
ajouter les paramètres à cette règle. Le paramètre sera placé à la fin de la liste créée en fusionnant les
politiques.
• Ajouter au début : Lorsque vous appliquez le même paramètre dans plusieurs politiques, vous pouvez
ajouter au début des paramètres à cette règle. Le paramètre sera placé au début de la liste créée en
fusionnant les politiques.
Fusion de listes locales et distantes
Les produits de sécurité ESET récents (voir les versions prises en charge dans le tableau ci-dessous) prennent en
charge la fusion des paramètres locaux avec les politiques distantes d'une nouvelle manière. Si le paramètre est
une liste (par exemple, une liste de sites Web) et qu'une politique distante est en conflit avec un paramètre local
existant, la politique distante l'écrase. Vous pouvez choisir comment combiner des listes locales et distantes. Vous
pouvez sélectionner différentes règles de fusion pour :
•
•
190
Fusion des paramètres pour les politiques distantes
Fusion de politiques distantes et locales - paramètres locaux avec la politique distante résultante.
Les options sont identiques à celles décrites ci-dessus : Remplacer, Ajouter à la fin, Ajouter au début.
Liste des produits prenant en charge les listes locales et distantes :
Produit de sécurité ESET
Version
ESET Endpoint pour Windows.
7+
ESET Mail Security pour Microsoft Exchange 6+
ESET File Security pour Windows Server
6+
ESET Mail Security pour IBM Domino
6+
ESET Security for Kerio
6+
ESET Security for Microsoft SharePoint Server 6+
IMPORTANT
Retrait de la politique pour les produits de sécurité ESET version 7
Lorsqu'une politique est supprimée, la configuration est automatiquement rétablie à la dernière
politique appliquée aux clients.
L'indicateur Non appliqué transforme les paramètres de politique individuels en état par défaut
sur les ordinateurs clients.
Exemple de fusion de politiques
Cet exemple fournit les informations suivantes :
• Instructions pour appliquer des paramètres de politique aux produits de sécurité ESET Endpoint
• Description de la fusion des politiques lors de l'application d'indicateurs et de règles
Dans les cas où l'administrateur souhaite effectuer les opérations suivantes :
• Refuser l'accès du bureau de San Diego aux sites Web www.forbidden.uk, www.deny-access.com,
www.forbidden-websites.uk et www.forbidden-website.com
• Autoriser l'accès du service Marketing aux sites Web www.forbidden.uk et www.deny-access.com
191
L'administrateur doit procéder comme suit :
1. Il doit créer un nouveau groupe statique Bureau San Diego, puis le sous-groupe Service Marketing du
groupe statique Bureau San Diego.
2. Il doit accéder à Politique et créer une politique de la manière suivante :
i.Il doit l'appeler Bureau San Diego
ii.Il doit développer Paramètres et sélectionner ESET Endpoint pour Windows.
iii.Il doit accéder à la section Internet et messagerie > Protection de l'accès Web > Gestion des
adresses URL.
iv.Il doit cliquer sur le bouton
pour appliquer la politique et modifier la liste des adresses en
cliquant sur Modifier.
v.Il doit cliquer sur Liste des adresses bloquées et sélectionner Modifier.
vi.Il doit ajouter les adresses Web suivantes : www.forbidden.uk, www.deny-access.com ,
www.forbidden-websites.uk and www.forbidden-website.com. Il doit ensuite enregistrer la liste des
adresses autorisées et la liste des adresses.
vii. Il doit développer Attribuer et attribuer la politique à Bureau San Diego et au sous-groupe Service
Marketing.
viii. Cliquez sur Terminer pour enregistrer la politique.
Cette politique sera appliquée à Bureau San Diego et Service Marketing et bloquera les sites Web, comme illustré
ci-dessous.
192
3. Il doit accéder à Politique et créer une politique :
i.Il doit l'appeler Service Marketing.
ii.Il doit développer Paramètres et sélectionner ESET Endpoint pour Windows.
iii.Il doit accéder à la section Internet et messagerie > Protection de l'accès Web > Gestion des
adresses URL.
iv.Il doit cliquer sur le bouton
pour appliquer la politique, sélectionner Ajouter une règle et modifier
la liste des adresses en cliquant sur Modifier. La règle Ajouter place la liste des adresses à la fin lors
de la fusion des politiques.
v.Il doit cliquer sur Liste des adresses autorisées > Modifier.
vi.Il doit ajouter les adresses Web suivantes : www.forbidden.uk et www.deny-access.com. Il doit
ensuite enregistrer la liste des adresses autorisées et la liste des adresses.
vii.Il doit développer Attribuer et attribuer la politique à Service Marketing
viii. Cliquez sur Terminer pour enregistrer la politique.
Cette politique sera appliquée à Service Marketing et autorisera l'accès aux sites Web, comme illustrés ci-dessous.
4. La politique finale comprendra les deux politiques appliquées à Bureau San Diego et Service Marketing.
L'administrateur doit ouvrir le produit Endpoint Security, accéder à Configuration > Internet et
messagerie > Configuration avancée, sélectionner l'onglet Internet et messagerie > Protection de
l'accès Web et développer Gestion des adresses URL. La configuration finale du produit Endpoint sera
affichée.
193
La configuration finale comprend les éléments suivants :
1. Liste des adresses de la politique Bureau San Diego
2. Liste des adresses de la politique Service Marketing
Configuration d'un produit à partir de ESMC
Vous pouvez utiliser des politiques pour configurer votre produit ESET comme vous le feriez dans la fenêtre
Configuration avancée de l'interface utilisateur graphique du produit. Contrairement aux politiques d'Active
Directory, les politiques de ESMC ne peuvent pas comporter de scripts ou de séries de commandes.
Pour la version 6 et les produits ESET plus récents, vous pouvez définir certains états à signaler sur le client ou
dans la console Web. Vous pouvez le faire dans une politique pour la version 6 du produit sous Interface
utilisateur > Éléments d'interface utilisateur > États :
• Afficher : l'état est signalé sur l'interface utilisateur client.
• Envoyer : l'état est signalé à ESMC
Voici des exemples d'utilisation de politique pour configurer les produits ESET :
• Paramètres de politique de ESET Management Agent
• Paramètres de politique ESET Rogue Detection Sensor
• Créer une politique pour MDM iOS - Compte Exchange ActiveSync
• Créer une politique pour MDC pour activer APNS pour l'inscription iOS
Attribuer une politique à un groupe
Une fois une politique créée, vous pouvez l'attribuer à un groupe statique ou dynamique. Il existe deux
194
méthodes pour attribuer une politique :
Méthode I.
Sous Politiques, sélectionnez une politique, puis cliquez sur Actions > Afficher les détails > Attribuer à >
Attribuer à un ou plusieurs groupes. Sélectionnez un groupe statique ou dynamique dans la liste (vous pouvez
sélectionner d'autres groupes) et cliquez sur OK.
Méthode II.
1. Cliquez sur Ordinateurs, puis sur l'icône en forme d'engrenage
sélectionnez Gérer les politiques.
195
située en regard du nom du groupe et
2. Dans la fenêtre Ordre d'application de la politique, cliquez sur Ajouter une politique.
3. Cochez la case située en regard des politiques à attribuer à ce groupe, puis cliquez sur OK.
4. Cliquez sur Fermer.
Pour afficher la liste des politiques attribuées à un groupe spécifique, sélectionnez le groupe, puis cliquez sur
l'onglet Politiques.
Pour voir les groupes auxquels une politique particulière a été attribuée, sélectionnez la politique et cliquez sur
Afficher les détails > Appliquée à.
Remarque
pour plus d'informations sur les politiques, reportez-vous au chapitre Politiques.
Attribuer une politique à un client
Pour attribuer une politique à un poste de travail client, cliquez sur Politiques, sélectionnez une politique, puis
cliquez sur Actions > Afficher les détails > Attribuer à > Attribuer à un ou plusieurs clients.
196
Sélectionnez le ou les ordinateurs clients cibles, puis cliquez sur OK. La politique est attribuée à tous les
ordinateurs sélectionnés.
Pour voir les clients auxquels une politique particulière a été attribuée, sélectionnez la politique et ouvrez le
premier onglet Attribuée à
197
Paramètres de politique ESET Rogue Detection Sensor
Il est possible de modifier le comportement d'ESET RD Sensor à l'aide d'une politique. Celle-ci est principalement
utilisée pour modifier le filtrage des adresses. Vous pouvez par exemple inclure certaines adresses dans la liste
noire pour qu'elles ne soient pas détectées.
Cliquez sur Politiques et développez Politiques personnalisées pour modifier une politique existante ou créezen une.
Filtres
IPv4 Filtre
Activer le filtrage des adresses IPv4 : si le filtrage est activé, seuls les ordinateurs dont les adresses IP
figurent dans la liste blanche de la liste de filtres IPv4 ou qui ne figurent pas dans la liste noire seront détectés.
Filtres : indiquez si la liste est une liste blanche ou une liste noire.
Liste des adresses IPv4 : cliquez sur Modifier la liste d'adresses IPv4 pour ajouter ou supprimer des
adresses de la liste.
MAC Filtre de préfixes des adresses
Activer le filtrage du préfixe des adresses MAC : si le filtrage est activé, seuls les ordinateurs dont le
préfixe (xx:xx:xx) des adresses MAC figure dans la liste blanche des préfixes d'adresse MAC ou qui ne figure pas
dans la liste noire seront détectés.
Mode de filtrage : indiquez si la liste est une liste blanche ou une liste noire.
Liste de préfixes des adresses MAC : cliquez sur Modifier la liste des préfixes MAC pour ajouter ou
supprimer un préfixe de la liste.
Détection
Détection active : si cette option est activée, RD Sensor recherche activement des ordinateurs sur le réseau
local. Bien que cette option permette d'améliorer les résultats de la recherche, elle peut aussi déclencher des
avertissements sur certains ordinateurs.
Ports de détection OS : RD Sensor utilise une liste de ports préconfigurés pour rechercher des ordinateurs sur le
réseau local. Vous pouvez modifier la liste des ports.
Paramètres avancés
Diagnostics : Active ou désactive l'envoi des statistiques des rapports de plantage anonymes à ESET pour
l'amélioration de l'expérience client.
Affecter
Spécifiez les clients auxquels sera appliquée cette politique. Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes
statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez l'ordinateur auquel appliquer la politique, puis cliquez sur
OK.
Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Paramètres de politique du mandataire de ERA 6.x.
198
IMPORTANT
Les nouveaux agents de ESET Management depuis la version 7 ne peuvent pas se connecter à ERA
en raison du nouveau protocole de réplication. Les agents de la version 6.x peuvent se connecter au
serveur de la version 7 par le mandataire de ERA. Pour la migration, suivez les directives de
migration du mandataire.
Il est possible de modifier le comportement des ordinateurs avec le composant mandataire de ERA en utilisant une
politique. Cette politique sert principalement à modifier des paramètres tels que l'intervalle de connexion ou le
serveur auquel le mandataire est connecté. Cliquez sur Politiques et développez Politiques personnalisées
pour modifier une politique existante ou créez-en une.
Connexion
Port de Security Management Center : il s'agit du port pour la connexion entre le serveur ESET Security
Management Center et le mandataire. Si vous modifiez cette option, le service du serveur ERA doit être redémarré
pour que la modification soit prise en compte.
Serveurs auxquels seconnecter : pour ajouter les détails de connexion au serveur ERA (nom d'hôte/adresse IP
et numéro de port), cliquez sur Modifier la liste de serveurs. Il est possible de spécifier plusieurs serveurs ERA.
Cela peut s'avérer utile si vous avez modifié l'adresse IP de votre serveur ERA/ESMC ou si vous effectuez une
migration.
Limite de données : indiquez le nombre maximal d'octets pour l'envoi des données.
Intervalle de connexion : sélectionnez Intervalle régulier et indiquez une valeur de temps pour l'intervalle de
connexion (vous pouvez également utiliser une expression CRON).
Certificat : vous pouvez gérer les certificats homologues du mandataire de ERA. Cliquez sur Modifier le
certificat et sélectionnez le certificat mandataire de ERA que le mandataire de ERA doit utiliser. Pour plus
d’informations, reportez-vous au chapitre Certificats homologues.
Paramètres avancés
Diagnostics : Active ou désactive l'envoi des statistiques des rapports de plantage anonymes à ESET pour
l'amélioration de l'expérience client.
Journalisation : définissez le détail de journal qui détermine le niveau d’informations collectées et journalisées,
de Trace (informations) à Fatal (informations critiques les plus importantes).
Affecter
Spécifiez les clients auxquels sera appliquée cette politique. Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes
statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez l'ordinateur auquel appliquer la politique, puis cliquez sur
OK.
Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Utilisation du mode de remplacement
Les utilisateurs qui disposent des produits ESET Endpoint (version 6.5 et ultérieure) pour Windows peuvent utiliser
la fonctionnalité de remplacement. Le mode Prioritaire permet aux utilisateurs du niveau client-ordinateur de
modifier les paramètres du produit ESET installé, même si une politique est appliquée à ces paramètres. Il peut
être activé pour les utilisateurs d'Active Directory ou être protégé par mot de passe. Cette fonction ne peut pas
être activée pendant plus de quatre heures d'affilée.
199
Avertissement
• Le mode Prioritaire ne peut pas être arrêté à partir de la console Web de ESMC une fois qu'il
est activé. Il est désactivé uniquement après expiration ou s'il est désactivé sur le client.
• L'authentification de groupe d'Active Directory est prise en charge pour les produits gérés
sélectionnés à partir de la version
ESET Endpoint Security
version 7.0.2100.4 et les versions ultérieures.
ESET File Security for Microsoft Windows Server version 6.5.12013.0 et les versions ultérieures.
ESET Mail Security for IBM Domino
version 6.5.14020.0 et les versions ultérieures.
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server version 6.5.10019.1 et les versions ultérieures.
Pour définir le mode de remplacement :
1. Accédez à > Politiques > Nouvelle politique.
2. Dans la section Général, saisissez un nom et une description pour cette politique.
3. Dans la section Paramètres, sélectionnez ESET Endpoint pour Windows.
4. Cliquez sur Mode de remplacement, puis configurez les règles du mode de remplacement.
5. Dans la section Attribuer, sélectionnez l'ordinateur ou le groupe d'ordinateurs auquel celle politique doit
être appliquée.
6. Vérifiez les paramètres dans la section Résumé et cliquez sur Terminer pour appliquer la politique.
200
Exemple
Si John rencontre un problème parce que ses paramètres Endpoint bloquent une fonctionnalité
importante ou l'accès à Internet sur son ordinateur, l'administrateur peut autoriser John à remplacer
sa politique Endpoint existante et modifier manuellement les paramètres sur cet ordinateur. Ces
nouveaux paramètres peuvent être ensuite demandés par ESMC pour que l'administrateur puisse
créer une politique à partir de ces derniers.
Pour ce faire, procédez comme suit :
1. Accédez à Politiques > Nouvelle politique.
2. Renseignez les champs Nom et Description. Dans la section Paramètres, sélectionnez ESET
Endpoint pour Windows.
3. Cliquez sur Mode de remplacement, activez le mode pour une heure et sélectionnez John en
tant qu'utilisateur Active Directory.
4. Attribuez la politique à l'ordinateur de John, puis cliquez sur Terminer pour enregistrer la
politique.
5. John doit activer le mode de remplacement dans ESET Endpoint et modifier manuellement les
paramètres sur son ordinateur.
6. Dans la console Web de ESMC, accédez à Ordinateurs, sélectionnez l'ordinateur de Jean, puis
cliquez sur Afficher les détails.
7. Dans la section Configuration, cliquez sur Demander la configuration pour planifier une tâche
client afin d'obtenir dès que possible la configuration du client.
8. Peu de temps après, la nouvelle configuration apparaît. Cliquez sur le produit pour lequel vous
souhaitez enregistrer les paramètres, puis cliquez sur Ouvrir la configuration.
9. Vous pouvez passer en revue les paramètres et cliquer sur Convertir en politique.
10. Renseignez les champs Nom et Description.
11. Dans la section Paramètres, vous pouvez modifier les paramètres en cas de besoin.
12. Dans la section Attribuer, vous pouvez attribuer la politique à l'ordinateur de John (ou à
d'autres).
13. Cliquez sur Terminer pour enregistrer les paramètres.
14. N'oubliez pas de supprimer la politique de substitution une fois qu'elle n'est plus nécessaire.
Utilisateurs de l'ordinateur
Cette section vous permet de gérer les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs pour la gestion des périphériques
mobiles iOS. La gestion des périphériques mobiles s'effectue en utilisant des politiques attribuées à des
périphériques iOS. Nous vous recommandons toutefois de synchroniser les utilisateurs avec Active Directory au
préalable. Vous pourrez ensuite modifier des utilisateurs ou ajouter des attributs personnalisés.
IMPORTANT
Les utilisateurs de l'ordinateur sont différents des utilisateurs de la console Web ESMC. La
section Utilisateurs d'ordinateurs vous permet d'associer un utilisateur à un appareil afin de
synchroniser certains paramètres propres à l'utilisateur. Pour gérer les ensembles d'autorisations et
les utilisateurs de la console Web ESMC, accédez à Plus > Utilisateurs.
• Un utilisateur surligné en orange n'a aucun périphérique attribué. Cliquez sur l'utilisateur, sélectionnez
Modifier et cliquez sur Ordinateurs affectés pour afficher les détails de cet utilisateur. Cliquez sur Ajouter
des ordinateurs pour attribuer des ordinateurs, un ou des périphériques à cet utilisateur.
• Vous pouvez également ajouter ou supprimer des utilisateurs attribuésdepuis Détails de l’ordinateur.
Lorsque vous êtes dans Ordinateurs ou Groupes, sélectionnez un ordinateur ou un périphérique mobile, puis
cliquez sur
Afficher lesdétails. L'utilisateur peut être attribué à plusieurs ordinateurs/périphériques
mobiles. Vous pouvez également utiliser l'option
Attribuer un utilisateur pour attribuer directement un
utilisateur aux appareils sélectionnés. Si un périphérique est affecté à un utilisateur, vous pouvez cliquer sur
le nom du périphérique pour afficher les détails de ce périphérique.
201
• Vous pouvez faire glisser et déposer des utilisateurs et des groupes d'utilisateurs. Sélectionnez l'utilisateur
(ou le groupe), maintenez le bouton de la souris enfoncé et déplacez-le dans l'autre groupe.
Actions de gestion des utilisateurs
Afficher les détails
Le menu des détails de l'utilisateur présent des informations telles que l'adresse électronique, le bureau,
l'emplacement, des attributs personnalisés et les ordinateurs attribués. L'utilisateur peut avoir plusieurs
ordinateurs/périphériques mobiles attribués. Vous pouvez modifier le nom, la description et le groupe parent de
l'utilisateur. Les attributs personnalisés affichés ici sont ceux qui peuvent être utilisés lors de la création de
politiques.
Sélectionnez un utilisateur pour ouvrir un menu déroulant dans lequel vous pouvez exécuter des actions. Pour
obtenir des informations sur les actions, reportez-vous aux légendes des icônes.
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.
Ajouter de nouveaux utilisateurs
Cliquez sur Utilisateurs de l'ordinateur > Ajouter des utilisateurs... pour ajouter des utilisateurs qui n'ont
pas été trouvés ou ajoutés automatiquement pendant la synchronisation des utilisateurs.
Saisissez le nom de l'utilisateur à ajouter dans le champ Nom d'utilisateur. Utilisez le menu déroulant
Résolution des conflits pour sélectionner l'action à exécuter si un utilisateur que vous ajoutez existe déjà dans
ESMC :
202
• Demander lorsque des conflits sont détectés : Lorsqu'un conflit est détecté, le programme vous
demande de sélectionner une action (voir les options ci-dessous).
• Ignorer les utilisateurs en conflit :Les utilisateurs qui ont le même nom ne seront pas ajoutés. Cela
permet aussi de s'assurer que les attributs personnalisés de l'utilisateur existant dans ESMCsont conservés
(ils ne sont pas remplacés par les données d'Active Directory).
• Remplacer les utilisateurs en conflit : L'utilisateur existant dans ESMC est remplacé par celui
d'Active Directory. Si deux utilisateurs disposent du même SID, l'utilisateur existant dans ESMC est
supprimé de son précédent emplacement (même si l'utilisateur était dans un autre groupe).
Cliquez sur + Ajouter pour ajouter d'autres utilisateurs. Si vous souhaitez ajouter simultanément plusieurs
utilisateurs, cliquez sur Importer un fichier CSVpour charger un fichier .csv qui contient la liste des utilisateurs à
ajouter. Copier et coller permet d'importer une liste personnalisée d'adresses séparées par des délimiteurs
personnalisés (cette fonctionnalité est utilisée de manière similaire pour l'importation de fichiers CSV). Vous
pouvez éventuellement saisir une description des utilisateurs pour simplifier leur identification.
Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Ajouter. Les utilisateurs apparaissent dans le groupe
parent que vous avez spécifié.
Modifier des utilisateurs
Vous pouvez modifier les détails d'un utilisateur, tels que les informations de base, les attributs personnalisés
et les ordinateurs attribués.
Remarque
Lorsque vous exécutez une tâche Synchronisation utilisateur pour les utilisateurs qui disposent
d'attributs personnalisés, définissez le paramètre Gestion des collisions de création
d'utilisateur sur Ignorer. Si vous ne le faites pas, les données utilisateur seront écrasées par celles
provenant d'Active Directory.
General
Si vous avez utilisé une tâche Synchronisation utilisateur pour créer l'utilisateur et si certains champs sont vides,
203
vous pouvez, au besoin, les spécifier manuellement.
Attributs personnalisés
Vous pouvez modifier des attributs personnalisés existants ou en ajouter de nouveaux. Pour en ajouter de
nouveau, cliquez sur Ajouter et sélectionnez dans les catégories :
• Comptes Wi-Fi : Il est possible d'utiliser des profils pour pousser les paramètres Wi-Fi de l'entreprise
directement vers des périphériques gérés.
• Comptes VPN : Vous pouvez configurer un VPN avec les informations d'identification, les certificats et
autres informations requises pour que le VPN soit immédiatement accessible aux utilisateurs.
• Comptes de messagerie : Cette catégorie est destinée à tout compte de messagerie qui utilise les
spécifications IMAP ou POP3. Si vous utilisez un serveur Exchange, choisissez les paramètres Exchange
ActiveSync ci-dessous.
• Comptes Exchange : Si votre entreprise utilise Microsoft Exchange, vous pouvez définir tous les
paramètres ici pour réduire le temps de configuration de l'accès des utilisateurs à la messagerie, au
calendrier et aux contacts.
• LDAP (alias d'attribut) : Cela s'avère tout particulièrement pratique si votre entreprise utilise LDAP pour
les contacts. Vous pouvez associer les champs des contacts aux champs iOS correspondants.
• CalDAV : Cette élément contient les paramètres pour tout calendrier qui utilise les spécifications CalDAV.
• CardDAV : Les informations peuvent être définies ici pour tous les contacts synchronisés au moyen de la
spécification CardDAV.
• Calendrier abonné : Si des calendriers CalDAV sont configurés, il est possible de configurer ici l'accès en
lecture seule aux calendriers d'autres utilisateurs.
${exchange_email/exchange}
${exchange_login/exchange}
Certains des champs deviendront un attribut ensuite utilisable lors de la création d'une politique pour périphérique
mobile iOS sous la forme d'une variable (espace réservé). Par exemple, nom de connexion ou adresse
électronique .
204
Ordinateurs affectés
Vous pouvez sélectionner ici des ordinateurs/périphériques mobiles individuels. Pour ce faire, cliquez sur Ajouter
des ordinateurs - tous les groupes statiques et dynamiques avec leurs membres seront affichés. Utilisez les
cases à cocher pour effectuer votre sélection, puis cliquez sur OK.
205
Créer un groupe d’utilisateurs
Cliquez sur Utilisateurs de l'ordinateur >
, puis sélectionnez
Nouveau groupe d'utilisateurs
General
Saisissez un nom et une description (facultatif) pour le nouveau groupe d'utilisateurs. Par défaut, le groupe
parent correspond au groupe que vous avez sélectionné lorsque vous avez commencé à créer le groupe
d'utilisateurs. Si vous souhaitez modifier le groupe parent, cliquez sur Modifier le groupe parent, puis
sélectionnez-en un autre dans l'arborescence. Cliquez sur Terminer pour créer le groupe d'utilisateurs.
Vous pouvez attribuer des autorisations spécifiques à ce groupe d'utilisateurs dans Droits d'accès en utilisant des
jeux d'autorisations (voir la section Groupes d'utilisateurs). De cette manière, vous pouvez spécifier quels
utilisateurs spécifiques de la Console ESMC peuvent gérer quels groupes d'utilisateurs spécifiques. Vous pouvez
même limiter l'accès de ces utilisateurs à d'autres fonctions de ESMC à l'aide de politiques, si vous le souhaitez.
Ces utilisateurs ne gèrent alors que des groupes d'utilisateurs.
Notifications
Les notifications sont essentielles pour effectuer le suivi de l'état global de votre réseau. Lorsqu'un nouvel
événement se produit (selon votre configuration), vous êtes averti à l'aide d'une méthode définie (une interruption
SNMP, un message électronique ou un envoi au serveur syslog) afin que vous puissiez réagir en conséquence.
• Pour ajouter des critères de filtre, cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez un ou plusieurs éléments
dans la liste. Entrez la ou les chaînes de recherche dans le ou les champs de filtre. Les filtres actifs sont mis
en surbrillance en bleu.
oNom de la notification
oDescription de la notification
oNom d'utilisateur : utilisateur qui a été le dernier à modifier la notification.
• Pour créer une notification, cliquez sur Nouvelle notification dans la partie inférieure de la page.
• Sélectionnez une notification existante et cliquez sur Actions pour effectuer les actions suivantes.
206
oAfficher les détails : Affiche les détails de la notification, y compris sa configuration et les paramètres
de distribution. Cliquez sur Voir l’aperçu du message pour voir un aperçu de la notification.
oBalises : Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
oModifier : modifier la configuration et la distribution de la notification.
oSupprimer : supprimer une notification.
oDupliquer : créer une notification en double dans votre groupe d'accueil.
oActiver / Désactiver : définir l'état de la notification. Une notification désactivée n'est pas évaluée.
oRoupe d'accès : Permet de déplacer la notification sélectionnée vers un autre groupe statique.
Notifications, utilisateurs et autorisations
À l'instar des tâches serveur, l'utilisation des notifications est limitée par les autorisations de l'utilisateur actuel.
Chaque fois que la notification est exécutée, les autorisations de l'utilisateur exécutant sont prises en compte.
L'utilisateur exécutant est toujours l'utilisateur qui a modifié la notification en dernier. Un utilisateur peut afficher
uniquement les notifications qui sont contenues dans un groupe pour lequel il dispose de l'autorisation Lire.
IMPORTANT
Pour qu'une notification fonctionne correctement, il est nécessaire que l'utilisateur exécutant dispose
d'autorisations suffisantes pour tous les objets référencés (périphériques, groupes et modèles). En
règle générale, les autorisations Lire et Utiliser sont requises. Si l'utilisateur ne dispose pas de ces
autorisations ou s'il les perd, la notification ne s'exécutera pas. Les notifications ayant échoué sont
affichées en orange et déclenchent l'envoi d'un message électronique pour avertir l'utilisateur.
Créer une notification : pour créer une notification, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire pour les
notifications dans son groupe d'accueil. Une notification est créée dans le groupe résidentiel de l'utilisateur.
Modifier la notification : pour pouvoir modifier une notification, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire
pour les notifications sur un groupe dans lequel se trouve la notification.
Supprimer la notification : pour être en mesure de supprimer une notification, l'utilisateur doit disposer de
l'autorisation Écrire pour les notifications sur un groupe dans lequel se trouve la notification.
Clonage et VDI
Il existe trois notifications préparées pour informer l'utilisateur des événements liés au clonage; l'utilisateur peut
également créer une nouvelle notification personnalisée.
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.
Exemple
John, dont le groupe résidentiel est Groupe de John, veut supprimer (ou modifier) la notification 1.
Cette notification ayant été créée à l'origine par Larry, elle se trouve dans son groupe résidentiel
appelé Groupe de Larry. Pour que John puisse supprimer (ou modifier) la notification 1, les conditions
suivantes doivent être remplies :
• John doit se voir attribuer un jeu d'autorisations comportant l'autorisation Écrire pour les
notifications
• Le jeu d'autorisations doit contenir Groupe de Larry dans Groupes statiques.
Gérer les notifications
La gestion des notifications se fait à partir de la section Notifications. Vous pouvez effectuer les actions
suivantes :
207
• Pour créer une nouvelle notification, cliquez sur Nouvelle notification.
• Cliquez sur une notification existante et sélectionnez une action dans le menu déroulant :
Activer /
Désactiver
Modifier le statut d'une notification.
Modifier
Modifier les paramètres de la notification.
Dupliquer
Créer une notification en double dans votre groupe d'appartenance.
Supprimer
Supprimer une notification.
Groupe d'accès >
Déplacer
Déplacer une notification vers un autre groupe d'accès.
Nouvelle notification
Configurez votre serveur SMTP si vous souhaitez envoyer des notifications par courrier électronique.
General
Entrez le nom et la description de votre notification pour filtrer plus aisément les différentes
notifications.
Chaque nouvelle notification est activée par défaut. Si vous modifiez une notification existante et que vous
souhaitez la désactiver, cliquez sur le curseur
et l'état passe à Désactivé
.
Les notifications peuvent être activées ou désactivées à tout moment.
Configuration
• Événement
Trois types d'événements peuvent déclencher une notification. Chaque type d'événement propose différentes
options dans la section Paramètres. Sélectionnez l'un des types d'événement suivants :
• Événements sur les ordinateurs gérés
• Mise à jour de l'état sur Security Management Center
• Modifications de groupe dynamiques
Paramètres avancés de la limitation
La limitation vous permet de définir des règles avancées qui déterminent le moment où une notification est
déclenchée. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Limitation
Distribution
Configurez les paramètres de distribution pour les notifications.
Événements sur les ordinateurs gérés
Cette option est utilisée pour les notifications qui ne sont pas associées à un groupe dynamique, mais basées sur
les événements système exclus du journal des événements. Sélectionnez une catégorie de journal sur laquelle
sera basée la notification et un opérateur logique pour les filtres.
Catégorie - Choisissez parmi les catégories d'événements suivantes :
• Détection du pare-feu
• Détection de l'antivirus
• Analyser
• HIPS
• Alertes Enterprise Inspector
208
• Fichiers bloqués
• Ordinateur connecté en premier
• identité de l'ordinateur récupérée
• Question de clonage d'ordinateur créée
• Nouveau client MSP trouvé
Selon la catégorie sélectionnée, il existe une liste d'événements disponibles sous Paramètres > Filtrer par. Les
valeurs dans les filtres sont comparées directement aux événements envoyés par les clients. Il n'existe pas de liste
définie de valeurs disponibles.
Groupe statique surveillé : sélectionnez un groupe statique avec les périphériques qui seront surveillés.
Paramètres
Sous Paramètres, sélectionnez un Opérateur et des valeurs pour le filtre (Filtrer par). Un seul opérateur peut
être sélectionné et toutes les valeurs seront évaluées ensemble à l'aide de cet opérateur. Cliquez sur Ajouter un
filtre pour ajouter une nouvelle valeur de filtre.
Mise à jour de l'état sur Security Management Center
Cette option vous avertit en cas de modifications de l’état de l’objet en fonction de vos filtres définis par
l’utilisateur. Vous pouvez sélectionner l'un des paramètres existants ou définir vos propres paramètres.
Charger les paramètres prédéfinis : cliquez sur Sélectionner pour choisir un des paramètres existants ou
laissez ce champ vide. Cliquez sur Effacer pour effacer la section Paramètres.
Catégorie : Sélectionnez une catégorie d'objets. Selon une catégorie sélectionnée, les objets sont affichés dans la
section Paramètres ci-dessous.
Groupe statique surveillé : pour les catégories dans lesquelles la notification concerne un client (Clients gérés,
Logiciels installés), vous pouvez sélectionner un groupe statique à surveiller. Si rien n'est sélectionné, tous les
objets pour lesquels l'utilisateur exécutant dispose d'autorisations suffisantes seront surveillés.
Paramètres
Sélectionnez un Opérateur et des valeurs pour le filtre (Filtrer par). Un seul opérateur peut être sélectionné et
toutes les valeurs seront évaluées ensemble à l'aide de cet opérateur. Cliquez sur Ajouter un filtre pour ajouter
une nouvelle valeur de filtre. Si plus de filtres sont sélectionnés, l'exécution d'une notification est évaluée avec
l'opérateur ET (la notification est envoyée uniquement si tous les champs de filtre sont évalués comme étant Vrai).
Remarque
Certains filtres peuvent entraîner un envoi trop fréquent des notifications. Il est recommandé
d'utiliser la Limitation de bande passante pour agréger les notifications.
Liste des valeurs de filtre disponibles
Catégorie
Valeur
Certificats d'AC Intervalle de temps relatif
Certificats
homologues
Clients gérés
Pourcentage des
ordinateurs qui ne se
connectent pas
Licences
Intervalle de temps relatif
Commentaire
Sélectionnez un intervalle de temps pour l'événement surveillé.
Une valeur comprise entre 0 et 100. Il peut être utilisé uniquement en
combinaison avec le filtre intervalle de temps relatif.
Sélectionnez un intervalle de temps à surveiller pour l'expiration
d'une licence.
Pourcentage d'utilisation Une valeur comprise entre 0 et 100.
de la licence
209
Catégorie
Tâches client
Tâches serveur
Logiciel installé
Homologues de
réseau
Notifications
Valeur
Tâche
Commentaire
Sélectionnez les tâches pour le filtre de validité. Si rien n'est
sélectionné, tous sont pris en compte.
La tâche est valide
Sélectionnez Oui/Non. Si Non est sélectionné, la notification se
déclenche lorsqu'au moins une tâche de la sélection (filtre Tâche) est
invalide.
Nombre (Échec)
Nombre d'échecs des tâches sélectionnées.
Dernier état
Dernier état signalé de la tâche sélectionnée.
Tâche
Sélectionnez les tâches pour ce filtre. Si rien n'est sélectionné, tous
sont pris en compte.
La tâche est valide
Sélectionnez Oui/Non. Si Non est sélectionné, la notification se
déclenche lorsqu'au moins une tâche de la sélection (filtre Tâche) est
invalide.
Intervalle de temps relatif Sélectionnez un intervalle de temps à surveiller.
Nom de l’application
Nom complet de l’application Si d'autres applications sont surveillées,
utilisez l'opérateur dans et ajoutez plus de champs.
Fournisseur de
Nom complet du fournisseur. Si d'autres fournisseurs sont surveillés,
l’application
utilisez l'opérateur dans et ajoutez plus de champs.
État de vérification de la Si Version obsolète est sélectionnée, la notification se déclenche
version
lorsqu'au moins une application est obsolète.
Homologue
État du serveur
Si le serveur ESMC est surchargé par l'écriture des journaux, il change
d'état :
• Normal : réponse immédiate du serveur
• Limité : le serveur répond à l'agent une fois par heure
• Surchargé : le serveur ne répond pas aux agents
Notification
Sélectionnez la notification pour ce filtre. Si rien n'est sélectionné,
tous sont pris en compte.
La notification est activée Sélectionnez Oui/Non. Si Non est sélectionné, la notification se
déclenche lorsqu'au moins une notification de la sélection (filtre
Notification) est désactivée.
La notification est valide Sélectionnez Oui/Non. Si Non est sélectionné, la notification se
déclenche lorsqu'au moins une notification de la sélection (filtre
Notification) est invalide.
Modifications de groupe dynamiques
La notification sera envoyée lorsque la condition est remplie. Vous ne pouvez sélectionner qu'une condition à
surveiller pour un groupe dynamique donné.
Groupe dynamique : sélectionnez un groupe dynamique à évaluer.
Paramètres - Conditions
Sélectionnez le type de condition qui déclenchera une notification.
• Notifier chaque fois que le groupe dynamique contient des modifications
Activez cette option pour être averti lorsque des membres du groupe sélectionné sont ajoutés, supprimés ou
modifiés.
IMPORTANT
ESMC vérifie l'état du groupe dynamique toutes les 20 minutes.
Par exemple, si la première vérification a lieu à 10h00, les autres vérifications sont effectuées à
10h20, 10h40 et 11h00. Si le contenu du groupe dynamique change à 10h05, puis revient à son état
initial à 10h13, la modification n'est pas prise en compte par ESMC lors de la prochaine vérification
qui a lieu à 10h20 et aucune notification à ce sujet n'est donc envoyée.
• Avertir lorsque la taille du groupe dépasse un nombre précis
210
Sélectionnez l'opérateur Taille du groupe et Seuil pour la notification :
▪Plus de - Envoyer une notification lorsque la taille du groupe est supérieure au seuil.
▪Moins de - Envoyer une notification lorsque la taille du groupe est inférieur au seuil.
• Avertir lorsque la croissance du groupe dépasse un taux précis
Définissez un seuil et une durée qui déclencheront l'envoi d'une notification. Vous pouvez définir un nombre ou
un pourcentage de clients (membres du groupe dynamique). Définissez la durée (en minutes, heures ou jours)
de la comparaison au nouvel état. Par exemple, il y a sept jours, le nombre de clients avec des produits de
sécurité obsolètes était de dix et le seuil était défini à 20. Si le nombre de clients avec des produits de sécurité
obsolètes atteint 30, vous êtes averti.
• Envoyer une notification lorsque le nombre de clients du groupe dynamique change par rapport à
un autre groupe
Si le nombre de clients d'un groupe dynamique change par rapport à un groupe de comparaison (statique ou
dynamique), la notification est envoyée. Seuil : définissez un seuil qui déclenchera l'envoi d'une notification.
Remarque
Vous ne pouvez affecter une notification qu'à un groupe dynamique pour lequel vous disposez
d'autorisations suffisantes. Pour voir un groupe dynamique, vous devez posséder l'autorisation Lire
pour son groupe statique parent.
Distribution
Vous devez choisir au moins un moyen de distribution.
Envoyer une interruption SNMP
Envoie une interruption SNMP. Elle avertit le serveur à l'aide d'un message SNMP non sollicité. Pour plus
d'informations, reportez-vous à Comment configurer un service d'interruption SNMP.
Envoyer le courriel
Envoie un courriel selon les paramètres de votre messagerie. Par défaut, le courriel de notification est au format
HTML et contient un logo dans le pied de page. Selon vos paramètres de personnalisation (Personnalisation >
Logo sur un arrière-plan clair), le logo peut avoir différentes positions :
• pas de personnalisation - logo de ESET Security Management Center sur le côté gauche du pied de page
• Comarquage - logo de ESET Security Management Center sur la gauche et votre logo sur le côté droit du
pied de page
• Marque blanche - pas de logo de ESET Security Management Center, seulement votre logo sur le côté
gauche du pied de page
Si Envoyer le courriel est sélectionné, insérez au moins un destinataire de courriel.
• Adresses électroniques : saisissez les adresses électroniques des destinataires des messages de
notification.
•
- Ajouter un nouveau champ d'adresse.
• Plus > Ajouter un utilisateur - Permet d'ajouter l'adresse de l'utilisateur à partir de Utilisateurs de
l'ordinateur.
• Plus > Importer un fichier CSV - Permet d'importer une liste personnalisée d'adresses à partir d'un
fichier CSV structuré avec des délimiteurs.
• Plus > Coller à partir du presse-papiers - Permet d'importer une liste personnalisée d'adresses
séparées par des délimiteurs personnalisés. Cette fonctionnalité est similaire à l'importation CSV.
Envoyer Syslog
Vous pouvez utiliser ESMC pour envoyer les notifications et les messages d'événement à votre serveur Syslog. Il
est également possible d'exporter les journaux à partir du produit ESET d'un client et de les envoyer au serveur
211
Syslog. Gravité Syslog : choisissez un niveau de gravité dans le menu déroulant. Les notifications apparaîtront
alors avec la sévérité sélectionnée sur le serveur Syslog.
Champs de base dans la distribution
• Aperçu du message : il s'agit d'un aperçu du message qui apparaît dans la notification. L'aperçu contient
les paramètres configurés sous forme de texte. Vous pouvez personnaliser le contenu et l'objet du message
et utiliser des variables qui seront converties en valeurs réelles lorsque la notification est générée. Elle est
toutefois recommandée pour optimiser le filtrage des notifications et la vue d'ensemble.
oObjet : l’objet du message de notification. Cliquez sur l'icône
pour modifier le contenu. Un objet précis
peut améliorer le tri et le filtrage des messages.
oContenu : cliquez sur l'icône
pour modifier le contenu.
${timestamp}
• En règle générale
oParamètres régionaux - Langue du message par défaut. Le message personnalisé n'est pas traduit.
oFuseau horaire : définissez le fuseau horaire pour la variable Heure d'occurrence , qui peut être
utilisée dans le message personnalisé.
Exemple
Si l'événement se produit à 3h00 heure locale et que l'heure locale est à UTC + 2, que le fuseau
horaire sélectionné est UTC + 4, l'heure indiquée dans la notification sera 5h00.
Cliquez sur Terminer pour créer un nouveau modèle selon le modèle que vous êtes en train de modifier.
Comment configurer un service d'interruption SNMP
Pour recevoir des messages SNMP, le service d'interruption SNMP doit être configuré. Suivez les étapes de
configuration ci-dessous en fonction de votre système d'exploitation :
WINDOWS
Conditions préalables requises
• Le service SNMP (Simple Network Management Protocol) doit être installé sur l'ordinateur sur lequel
est installé le serveur ESMC et sur celui sur lequel sera installé le logiciel d'interruption SNMP.
• Les deux ordinateurs (ci-dessus) doivent se trouver dans le même sous-réseau.
• Le service SNMP doit être configuré sur l'ordinateur du serveur ESMC.
Configuration du service SNMP (ServeurESMC)
1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, saisissez Services.msc dans
le champ Ouvrir, puis appuyez sur Entrée. Recherchez SNMP Service.
2. Cliquez sur l'onglet Interruptions, saisissez public dans le champ Nom de la communauté, puis
cliquez sur Ajouter à la liste.
3. Cliquez sur Ajouter, saisissez le nom d'hôte, l'adresse IP ou l'adresse IPX de l'ordinateur sur lequel
le logiciel d'interception SNMP est installé dans le champ correspondant, puis cliquez sur Ajouter.
4. Cliquez sur l'onglet Sécurité. Cliquez sur Ajouter pour afficher la fenêtre Configuration du service
SNMP. Saisissez public dans le champ Nom de la communauté, puis cliquez sur Ajouter. Les droits sont
définis sur LECTURE SEULE, ce qui est acceptable.
5. Vérifiez que l'option Accepter les paquets SNMP provenant de ces hôtes est sélectionnée, puis
cliquez sur OK pour confirmer. Le service SNMP est configuré.
Configuration du logiciel d'interception SNMP (client)
1. Assurez-vous que le service SNMP est installé sur l'ordinateur client.
2. Installez une application de réception d'interruption.
3. Configurez l'application de réception d'interruption pour recevoir des interruptions SNMP à partir du
serveur ESMC (cela peut inclure l'adresse IP et les paramètres de port du serveur ESMC ).
4. Assurez-vous que le pare-feu sur les machines clientes permet la communication réseau pour la
communication SNMP définie à l'étape précédente.
5. L'application de réception d'interruption vous permet maintenant de recevoir des messages du serveur
ESMC.
212
Remarque
Les interceptions SNMP ne sont pas pris en charge dans l'appareil virtuel ESMC.
snmp
snmpd
install
net-snmp
install
yum
apt-get
LINUX
1. Installez le paquet snmpd en exécutant l'une des commandes suivantes :
(distributions Debian, Ubuntu)
(distributions Red Hat, Fedora)
/var/run/snmpd.pid'
-p
-smux
-I
snmp
-g
snmp
-u
/dev/null
-Lf
#SNMPDOPTS='-Lsd
2. Ouvrez le fichier /etc/default/snmpd, puis apportez les modifications d'attribut suivantes :
/etc/snmp/snmpd.conf'
-c
/var/run/snmpd.pid
-p
-smux
-I
snmp
-u
/dev/null
-Lf
SNMPDOPTS='-Lsd
L'ajout d'un # désactive complètement cette ligne.
TRAPDRUN=yes
Ajoutez cette ligne au fichier.
Changez l'attribut trapdrun en yes.
/etc/snmp/snmpd.conf.original
/etc/snmp/snmpd.conf
mv
3. Créez une copie de sauvegarde du fichier snmpd.conf d'origine. Ce fichier sera modifié ultérieurement.
admin@ERA6.com
ESMC6"syscontact
"Testing
publicsyslocation
rocommunity
4. Créez un fichier snmpd.conf et ajoutez les lignes suivantes :
public
log,execute,net
authCommunity
5. Ouvrez le fichier /etc/snmp/snmptrapd.conf, puis ajoutez la ligne suivante à la fin du fichier :
6. Saisissez la commande suivante pour démarrer les services de gestionnaire SNMP et consigner les
restart
/etc/init.d/snmpd
interceptions entrantes :
restart
snmpd
service
ou
7. Pour vérifier que l'intercepteur fonctionne et qu'il intercepte les messages, exécutez la commande
TRAP
-i
grep
|
/var/log/syslog
-f
tail
suivantes :
Aperçu de l’état
Le serveur ESMC effectue des vérifications de diagnostic périodiques. Utilisez l'option
Aperçu de l'état pour
consulter les statistiques d'utilisation et l'état général de ESET Security Management Center. Cette option peut
également vous aider lors de la configuration initiale de ESET Security Management Center. Cliquez sur Aperçu de
l'état pour afficher des informations d'état détaillées sur ESET Security Management Center. Cliquez sur la tuile
d'une section pour afficher une barre des tâches sur la droite avec des actions. Chaque tuile de section peut avoir
l'une des différentes couleurs, en fonction de l'état de gravité le plus élevé des éléments inclus :
Couleur Icône
Vert
Jaune
Rouge
Gris
Bleu
Signification de l'icône Description
OK
Aucun des éléments de la section n'a un problème.
Avertissement
Au moins un élément de la section comporte un avertissement.
Erreur
Au moins un élément de la section comporte une erreur.
Contenu non
Le contenu est indisponible en raison de droits d'accès insuffisants de
disponible
l'utilisateur de la console ESMC. L'administrateur doit définir des
autorisations supplémentaires pour l'utilisateur ou vous devez vous
connecter en tant qu'utilisateur avec les droits d'accès appropriés.
Informations
Il existe une question liée à l'ordinateur ou aux ordinateurs connectés
(consultez la description de la section Questions ci-dessous).
Aperçu de l'état contient les sections suivantes :
213
Utilisateurs
Certificats
Licences
Ordinateurs
Vous pouvez créer différents utilisateurs et configurer leurs autorisations pour permettre
différents niveaux de gestion dans ESET Security Management Center. Le compte
d'administrateur ESMC par défaut a été créé pendant l'installation. Il n'est pas recommandé
d'utiliser le compte administrateur de ESMC par défaut comme compte d'utilisateur normal.
Cliquez sur Ajouter un utilisateur natif pour créer un compte d'utilisateur natif et l'utiliser
comme compte par défaut dans ESET Security Management Center.
Si vous souhaitez utiliser d'autres certificats que ceux par défaut fournis par ESMC, vous
pouvez créer des autorités de certification et des certificats homologues pour des composants
ESET Security Management Center distincts afin d'autoriser les communications avec le
serveur ESMC.
ESET Security Management Center 7 utilise le système de licence d'ESET. Sélectionnez la
méthode que vous voulez utiliser pour ajouter des licences qui seront utilisées lors de
l'activation des composants ESMC et des produits de sécurité ESET sur les ordinateurs clients.
• Ajouter un ordinateur : ajoutez des ordinateurs clients, des serveurs et des périphériques
mobiles du réseau à la structure ESMC. Vous pouvez ajouter des ordinateurs et des
périphériques mobiles manuellement ou importer une liste de périphériques.
• Ajouter des ordinateurs intrus : vous pouvez importer automatiquement les ordinateurs
détectés à l'aide d'ESET RD Sensor.
• Nouvelle tâche de synchronisation : vous pouvez exécuter une synchronisation du
groupe statique avec Active Directory, LDAP, VMware, etc.
Périphériques
mobiles
• Téléchargement : si MDC n'est pas installé, vous pouvez télécharger le programme
Agents
• Nouvelle politique : vous pouvez créer une politique pour l'agent ESET Management afin
d'installation de Mobile Device Connector à partir du site Web d'ESET.
• Ajouter des périphériques mobiles : inscrire des périphériques mobiles par courriel, par
lien ou code OR ou en tant que propriétaire d'un périphérique.
de modifier l'intervalle de connexion.
• Déployer l'agent : il existe plusieurs méthodes pour déployer l'agent ESET Management
sur les ordinateurs clients de votre réseau.
Produits
Objets invalides
Services
externes
Questions
État MSP
• Configurer le référentiel : vous pouvez modifier les paramètres du serveur.
• Installer le logiciel : l'agent ESET Management étant déployé, vous pouvez installer des
logiciels directement depuis le référentiel ESET ou spécifier l'emplacement du progiciel
d'installation (URL ou dossier partagé).
• Nouvelle politique : vous pouvez créer une politique pour modifier la configuration du
produit de sécurité ESET installé sur les ordinateurs clients.
Cette zone contient la liste des tâches client et serveur, des déclencheurs, des notifications ou
des programmes d'installation comportant des références aux objets non valides ou
inaccessibles. Cliquez sur l'un des champs de résultat pour afficher un menu avec la liste
sélectionnée des objets.
ESET Security Management Center peut être configuré pour se connecter à des services
externes afin de fournir toutes les fonctionnalités.
• Configurer le répertoire : le référentiel contient des fichiers d'installation pour d'autres
produits de sécurité ESET que vous pouvez installer à l'aide de la tâche d'installation. Le
répertoire est configuré dans les paramètres du serveur. Si nécessaire, vous pouvez créer un
référentiel hors ligne.
• Configurer les mises à jour : les mises à jour permettent à ESET Security Management
Center de rester à jour. Les mises à jour sont disponibles uniquement si ESET Security
Management Center a importé une licence de produit commercial non expirée. Vous pouvez
modifier vos paramètres de mise à jour dans les paramètres de serveur.
• Paramètres SMTP : ESET Security Management Center peut être configuré pour se
connecter au serveur SMTP afin d'envoyer des messages électroniques (notifications,
messages électroniques d'inscription des périphériques mobiles, rapports, par exemple).
Lorsqu'un périphérique cloné ou un changement de matériel est détecté sur un périphérique
client, une question est répertoriée. Découvrez-en plus sur la résolution des ordinateurs
clonés.
Si vous importez un compte MSP, une tuile contenant des états MSP est disponible.
Plus
La section Plus est le composant de configuration avancée de ESET Security Management Center. Elle contient
tous les outils qu'un administrateur peut utiliser pour gérer les solutions de sécurité des clients et les paramètres
214
du serveur ESMC. Vous pouvez utiliser ces outils pour configurer votre environnement réseau de sorte qu'il requiert
peu de maintenance.
Contenu de cette section
• Modèles de groupe dynamique
• Fichiers envoyés
• Quarantaine
• Gestion des licences
• Exclusions
• Droits d’accès
• Certificats
• Paramètres du serveur
Modèles de groupe dynamique
Les modèles de groupe dynamique définissent les critères que les ordinateurs doivent respecter pour être placés
dans un groupe dynamique. Lorsque ces critères sont respectés par un client, il est automatiquement déplacé vers
le groupe dynamique approprié.
Remarque
Un modèle est un objet statique stocké dans un groupe statique. Les utilisateurs doivent avoir les
autorisations appropriées pour accéder aux modèles. Un utilisateur a besoin d'autorisations d'accès
pour être en mesure d'utiliser des modèles de groupe dynamique. Tous les modèles prédéfinis sont
situés dans le groupe statique Tous et ne sont accessibles par défaut que par l'administrateur. Les
autres utilisateurs doivent se voir attribuer des autorisations supplémentaires. Par conséquent, les
utilisateurs ne peuvent ni voir ni utiliser des modèles par défaut. Les modèles peuvent être déplacés
vers un groupe pour lequel les utilisateurs disposent d'autorisations.
Pour dupliquer un modèle, l'utilisateur doit se voir attribuer l'autorisation Écrire (pour la
fonctionnalité Modèles de groupe dynamique) pour le groupe dans lequel se trouve le modèle
source et le groupe d'accueil de l'utilisateur (dans lequel sera stocké le doublon). Voir la suggestion
d'amélioration dans l'exemple.
• Créer un modèle de groupe dynamique
• Règles pour un modèle de groupe dynamique
• Modèle de groupe dynamique : exemples
Gérer les modèles de groupe dynamique
Les modèles peuvent être gérés dans Plus > Modèles de groupe dynamique.
Nouveau modèle
Afficher les détails
Cliquez pour créer un nouveau modèle dans votre groupe d'accueil.
Permet d'afficher le résumé des informations sur le modèle sélectionné.
Balises
Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Modifier
Dupliquer
Supprimer
215
Permet de modifier le modèle sélectionné. Cliquez sur Enregistrer sous pour
conserver votre modèle existant et en créer un nouveau selon le modèle en cours de
modification. Lorsque vous y êtes invité(e), donnez un nom à votre nouveau modèle.
Permet de créer un nouveau modèle de groupe dynamique basé sur le modèle
sélectionné. Un nouveau nom est requis pour la tâche dupliquée. Le modèle dupliqué
sera stocké dans votre groupe d'accueil.
Permet de supprimer le modèle de manière permanente.
Importer
Exporter
Groupe d'accès
Permet d'importer des modèles de groupe dynamique à partir d'un fichier. Pendant
l'importation, la structure des fichiers est vérifiée pour s'assurer que le fichier n'est
pas corrompu.
Permet d'exporter les modèles de groupe dynamique sélectionnés vers un fichier à
des fins de sauvegarde ou de migration. Nous ne recommandons pas d'apporter des
modifications au fichier, elles peuvent rendre les données inutilisables.
Permet de déplacer le modèle sélectionné vers un autre groupe statique. Cette option
est utile lorsqu'il faut résoudre les problèmes d'accès avec d'autres utilisateurs.
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.
Nouveau modèle de groupe dynamique
Cliquez sur Nouveau modèle sous Plus > Modèles de groupe dynamique.
General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.
Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Expression
Pour découvrir comment utiliser des groupes dynamiques sur votre réseau, consultez nos exemples avec des
instructions détaillées illustrées.
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
216
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.
Règles pour un modèle de groupe dynamique
Lorsque vous définissez des règles pour un modèle de groupe dynamique, vous pouvez utiliser des opérateurs
différents pour différentes conditions afin d'obtenir le résultat escompté.
Les chapitres suivants expliquent les règles et les opérations utilisées dans les modèles de groupe dynamique :
• Opérations
• Règles et connecteurs logiques
• Évaluation des règles de modèle
• Automatisation dans ESET Security Management Center
• Modèles de groupe dynamique
• Cas d'utilisation : créer un modèle de groupe dynamique spécifique
Opérations
Si vous spécifiez plusieurs règles (conditions), vous devez sélectionner l'opération qui doit être utilisée pour les
associer. Selon le résultat, un ordinateur client est ou n'est pas ajouté à un groupe dynamique qui utilise le modèle
donné.
Remarque
• L'opération sélectionnée ne fonctionne pas seulement en combinant plus de règles, mais aussi
lorsqu'il n'y a qu'une seule règle.
• il n'est pas possible de combiner des opérations. Une seule opération est utilisée par modèle de
groupe dynamique et s'applique à toutes ses règles.
AND (Toutes les conditions
doivent être vraies).
OR (Au moins une des
conditions doit être vraie)
NAND (Au moins une des
conditions doit être fausse).
NOR (Toutes les conditions
doivent être fausses)
Vérifie si toutes les conditions sont évaluées de manière positive. L'ordinateur
doit satisfaire tous les paramètres requis.
Vérifie si au moins une des conditions est évaluée de manière positive.
L'ordinateur doit satisfaire au moins un des paramètres requis.
Vérifie si au moins l'une des conditions ne peut pas être évaluée de manière
positive. L'ordinateur ne doit pas satisfaire au moins un paramètre.
Vérifie si toutes les conditions ne peuvent pas être évaluées de manière
positive. L'ordinateur ne satisfait aucun des paramètres requis.
Règles et connecteurs logiques
Une règle est composée d'un élément, d'un opérateur logique et d'une valeur définie.
Lorsque vous cliquez sur + Ajouter une règle, une fenêtre indépendante s'ouvre. Elle contient une liste
d'éléments divisés en catégorie. Par exemple :
Logiciel installé > Nom de l'application
Cartes réseau > Adresse MAC
Édition du SE > Nom du SE
Vous pouvez parcourir la liste de toutes les règles disponibles dans cet article de la base de connaissances ESET.
Pour créer une règle, sélectionnez un élément, choisissez un opérateur logique et spécifiez une valeur. La règle est
évaluée selon la valeur spécifiée et l'opérateur logique utilisé.
Les types de valeurs acceptées sont les suivants : nombre(s), chaîne(s), énumération(s), adresse(s) IP, masques de
produit et ID d'ordinateur. Chaque type de valeur est associé à des opérateurs logiques différents. La console Web
de ESMC n'affiche automatiquement que les opérateurs pris en charge.
217
• = (égal) : les valeurs du symbole et du modèle doivent correspondre. Les chaînes sont comparées sans
tenir compte de la casse.
• > (supérieur à) : la valeur du symbole doit être supérieure à celle du modèle. Cet opérateur peut être
également utilisé pour créer une comparaison de plages pour les symboles d'adresse IP.
• ≥ (supérieur ou égal à) : la valeur du symbole doit être supérieure ou égale à celle du modèle. Cet
opérateur peut être également utilisé pour créer une comparaison de plages pour les symboles d'adresse IP.
• < (inférieur à) : la valeur du symbole doit être inférieure à celle du modèle. Cet opérateur peut être
également utilisé pour créer une comparaison de plages pour les symboles d'adresse IP.
• ≤ (inférieur ou égal à) : la valeur du symbole doit être inférieure ou égale à celle du modèle. Cet
opérateur peut être également utilisé pour créer une comparaison de plages pour les symboles d'adresse IP.
• « contient » : la valeur du symbole contient celle du modèle. Dans le cas de chaînes, la recherche une se
fait pour une sous-chaîne.La recherche ne respecte pas la casse.
• contient un préfixe : la valeur du symbole contient le même préfixe de texte que la valeur du modèle.
Les chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse. Définit les premiers caractères de la chaîne de
recherche ; par exemple, pour "Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.30319", le préfixe est
"Micros", "Micr", "Microsof", etc.
• « contient un postfixe » : la valeur du symbole contient le même postfixe de texte que la valeur du
modèle. Les chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse. Définit les premiers caractères de la
chaîne de recherche, par exemple, pour « Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.30319 », le
postfixe est « 319 » ou « 0.30319 », etc.
• contient un masque : la valeur du symbole doit correspondre à un masque défini dans un modèle. La
mise en forme du masque autorise n'importe quel caractère, les symboles spéciaux « * » (zéro, un ou
plusieurs caractères) et « ? » (un caractère uniquement, par exemple : "6.2.*" ou "6.2.2033.?".
• "regex" : la valeur du symbole doit correspondre à l'expression régulière (regex) d'un modèle. L'expression
régulière doit être écrite au format Perl.
Remarque
Une expression régulière, regex ou regexp est une séquence de caractères qui définissent un motif
de recherche. Par exemple, gray|grey et gr(a|e)y sont des modèles équivalents qui correspondent à
ces deux mots : « gray », « grey ».
• « est l'un des » : la valeur du symbole doit correspondre à n'importe quelle valeur d'une liste d'un
modèle. Cliquez sur + Ajouter pour ajouter un élément. Chaque ligne d'un nouvel élément de la liste. Les
chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse.
• « est l'un de » (masque de chaîne) : la valeur du symbole doit correspondre à n'importe quel masque
d'une liste d'un modèle. Les chaînes sont comparées en tenant compte de la casse. Exemples : *endpointpc*, *Endpoint-PC*.
• « a la valeur »
Opérateurs inversés:
IMPORTANT
Il faut utiliser les opérateurs inversés avec précaution, parce que dans un cas de journaux à lignes
multiples, comme « Application installée », toutes les lignes sont évaluées par ces conditions.
Veuillez consulter les exemples inclus (Évaluation des règles de modèle et Modèle de Groupe
dynamique - exemples pour voir comment les opérateurs inversés ou les opérations inversées
doivent être utilisés pour obtenir les résultats escomptés.
• ≠ (différent de) : les valeurs du symbole et du modèle ne doivent pas correspondre. Les chaînes sont
comparées sans tenir compte de la casse.
• ne contient pas : la valeur du symbole ne contient pas la valeur du modèle. La recherche ne respecte pas
la casse.
• "n'a pas de préfixe" : la valeur du symbole ne contient pas le même préfixe de texte comme la valeur du
modèle. Les chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse.
• « n'a pas de postfixe » : la valeur du symbole ne contient pas de postfixe de texte comme la valeur du
modèle. Les chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse.
• n'a pas de masque : la valeur du symbole ne doit pas correspondre à un masque défini dans un modèle.
218
• "n'est pas une expression regex" : la valeur du symbole ne doit pas correspondre à une expression
régulière (regex) d'un modèle. L'expression régulière doit être écrite au format Perl. L'opération inversée est
fournie pour aider à annuler les expressions régulières correspondantes sans réécriture.
• « n'est pas l'un des » : la valeur du symbole ne doit correspondre à aucune valeur de la liste d'un
modèle. Les chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse.
• « n'est pas l'un des » (masque de chaîne) : la valeur du symbole ne doit correspondre à aucun masque
d'une liste d'un modèle.
• « n'a pas de valeur »
Évaluation des règles de modèle
L'évaluation des règles de modèle est gérée par l'agent ESET Management et non par le serveur ESMC (seul le
résultat est envoyé au serveur ESMC). Le processus d'évaluation s'effectue selon les règles configurées dans un
modèle. Voici quelques exemples de processus d'évaluation des règles de modèle.
Exemple
Vous devez faire une distinction entre le test d'existence (il n'existe aucun élément ayant cette
valeur) et le test de différence (un élément existe, mais a une valeur différente). Voici quelques
règles de base pour faire cette distinction :
• Pour vérifier l'existence : Une opération non inversée (ET, OU) et un opérateur non inversé (=, >,
<, contiennent,...).
• Pour vérifier l'existence d'une valeur différente : L'opération ET et les opérateurs incluant au moins
une négation (=, >, <, contient, ne contient pas, ...).
• Pour vérifier la non-existence d'une valeur : Une opération inversée (NON-ET, NON-OU) et des
opérateurs non inversés (=, >, <, contiennent,...).
Pour vérifier la présence d’une liste d’éléments (par exemple, une liste spécifique d’applications
installées sur un ordinateur), vous devez créer un modèle de groupe dynamique distinct pour chaque
élément de la liste et affecter le modèle à un groupe dynamique séparé, chaque groupe dynamique
étant un sous-groupe d'un autre. Les ordinateurs avec la liste des éléments sont dans le dernier
sous-groupe.
L'état est un ensemble d'informations diverses. Certaines sources fournissent plusieurs états dimensionnels par
ordinateur (système d'exploitation, taille de la RAM, etc.).
D'autres sources donnent des informations d'état multidimensionnelles (adresse IP, application installée, etc.).
Vous trouverez ciCartes réseau : adresse
dessous une
MAC
représentation visuelle
de l'état d'un client :
192.168.1.2
4A-64-3F-10-FC-75
10.1.1.11
124.256.25.25
Nom du SE
Version du
SE
Matériel :
Application installée
taille de la
RAM en Mo
Windows 7
Entreprise
6.1.7601
2048
2B-E8-73-BE-81-C7
52-FB-E5-74-35-73
ESET Endpoint Security
Lecteur de fichiers PDF
Suite Office
Prévisions
météorologiques
L'état est composé de groupes d'informations. Un groupe de données fournit toujours des informations cohérentes
organisées en lignes. Le nombre de lignes par groupe peut varier.
Les conditions sont évaluées par groupe et par ligne. S'il existe plus de conditions concernant les colonnes d'un
groupe, seules les valeurs de la même ligne sont prises en compte.
Exemple 1 :
Pour cet exemple, prenez en compte la condition suivante :
219
4A-64-3F-10-FC-75
=
MAC
réseau.Adresse
Cartes
ET
10.1.1.11
=
IP
réseau.Adresse
Cartes
Cette règle ne correspond à aucun ordinateur, car il n'existe aucune ligne dans laquelle les deux conditions sont
vraies.
Cartes réseau :
adresse IP
Cartes réseau : adresse
MAC
Nom du SE
Version du
SE
192.168.1.2
4A-64-3F-10-FC-75
Windows 7
Entreprise
6.1.7601
10.1.1.11
124.256.25.25
2B-E8-73-BE-81-C7
52-FB-E5-74-35-73
Matériel :
taille de la
RAM en Mo
2048
Application installée
ESET Endpoint Security
Lecteur de fichiers PDF
Suite Office
Prévisions
météorologiques
Exemple 2 :
4A-64-3F-10-FC-75
=
MAC
réseau.Adresse
Cartes
ET
192.168.1.2
=
IP
réseau.Adresse
Cartes
Pour cet exemple, prenez en compte la condition suivante :
Cette fois, les deux conditions correspondent à des cellules d'une même ligne. La règle dans son ensemble est
donc évaluée comme VRAIE. L'ordinateur est sélectionné.
Cartes réseau :
adresse IP
Cartes réseau : adresse
MAC
Nom du SE
Version du
SE
192.168.1.2
4A-64-3F-10-FC-75
Windows 7
Entreprise
6.1.7601
10.1.1.11
124.256.25.25
2B-E8-73-BE-81-C7
52-FB-E5-74-35-73
Matériel :
taille de la
RAM en Mo
2048
Application installée
ESET Endpoint Security
Lecteur de fichiers PDF
Suite Office
Prévisions
météorologiques
Exemple 3 :
4A-64-3F-10-FC-75
=
MAC
réseau.Adresse
Cartes
OU
10.1.1.11
=
IP
réseau.Adresse
Cartes
Pour les conditions avec l'opérateur OU (au moins une condition doit être VRAIE), telles que :
La règle est VRAIE pour deux lignes, dans la mesure ou une condition sur les deux doit être remplie. L'ordinateur
est sélectionné.
Cartes réseau :
adresse IP
Cartes réseau : adresse
MAC
Nom du SE
Version du
SE
192.168.1.2
4A-64-3F-10-FC-75
Windows 7
Entreprise
6.1.7601
10.1.1.11
124.256.25.25
2B-E8-73-BE-81-C7
52-FB-E5-74-35-73
Matériel :
taille de la
RAM en Mo
2048
Application installée
ESET Endpoint Security
Lecteur de fichiers PDF
Suite Office
Prévisions
météorologiques
Modèle de groupe dynamique : exemples
Vous trouverez des modèles de groupe dynamique prédéfinis utiles dans Plus > Modèles de groupe
dynamique.
220
Les exemples de modèle de groupe dynamique et de leur utilisation contenus dans ce guide montrent comment
vous pouvez utiliser des groupes dynamiques pour gérer votre réseau :
Groupe dynamique qui détecte si un produit de sécurité est installé
Groupe dynamique qui détecte si une version spécifique d'un logiciel est installée
Groupe dynamique qui détecte si une version spécifique d'un logiciel n'est pas installée
Groupe dynamique qui détecte si une version spécifique d'un logiciel n'est pas installée et si une autre version
existe
Groupe dynamique qui détecte si un ordinateur se trouve dans un sous-réseau spécifique
Groupe dynamique qui détecte des versions de produits de sécurité serveur installées mais non activées
Déploiement des produits ESET sur les postes de travail Windows nouvellement connectés
Comment appliquer une politique basée sur l'emplacement
Voir également nos articles de la base de connaissances avec des exemples de modèles de groupe dynamique
et leur utilisation :
Exemples de modèles de groupe dynamique utiles dans ESET Security Management Center 7 : exemples
d'utilisation des détails de l'inventaire matériel pour créer des règles pour un groupe dynamique contenant les
périphériques répondant aux critères matériels sélectionnés.
Configurez ESET Security Management Center déployer automatiquement les produits de terminaux ESET sur des
ordinateurs non protégés (7.x)
Configurez les terminaux pour qu'ils utilisent différents paramètres de mise à jour en fonction du réseau auquel ils
sont connectés à l'aide de ESET Security Management Center (7.x)
Créez un nouveau certificat pour que les nouveaux postes de travail rejoignent automatiquement un groupe
dynamique dans ESET Security Management Center (7.x)
Remarque
Les articles de la base de connaissances peuvent ne pas être disponibles dans votre langue.
De nombreux autres objectifs peuvent être bien sûr atteints à l'aide de modèles de groupe dynamique avec une
combinaison de règles. Les possibilités sont pratiquement infinies.
Groupe dynamique : un produit de sécurité est installé
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour exécuter une tâche immédiatement après l'installation d'un produit de
sécurité ESET sur un ordinateur : Activation, Analyse personnalisée, etc.
Vous pouvez créer un modèle sous Plus > Modèles de groupe dynamique. Vous pouvez créer un groupe
dynamique avec un modèle.
General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.
Expression
1. Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2. Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition. Sélectionnez Ordinateur > Masque
des produits administrés > est un produit > Protégé par ESET : Bureau. Vous pouvez choisir des
produits ESET différents.
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.
221
Groupe dynamique : une version de logiciel spécifique est installée
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter un logiciel de sécurité ESET sur un ordinateur. Vous pouvez
ensuite exécuter une tâche de mise à niveau ou une commande personnalisée sur ces ordinateurs. Des opérateurs
différents, tels que contient ou contient un préfixe, peuvent être utilisés.
Vous pouvez créer un modèle sous Plus > Modèles de groupe dynamique. Vous pouvez créer un groupe
dynamique avec un modèle.
General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.
Expression
1. Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2. Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Logiciel installé > Nom de l'application > = (égal) > ESET Endpoint Security
• Logiciel installé > Version de l'application > = (égal) > 6.2.2033.0
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.
Groupe dynamique : une version spécifique d'un logiciel n'est pas du tout installée
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter un logiciel de sécurité ESET absent d'un ordinateur. Les
paramètres de cet exemple incluront des ordinateurs qui ne contiennent pas du tout le logiciel ou des ordinateurs
avec des versions autres que celle spécifiée.
Ce groupe est utile car vous pouvez ensuite exécuter une tâche d'installation de logiciel sur ces ordinateurs pour
effectuer une installation ou une mise à niveau. Des opérateurs différents, tels que contient ou contient un
préfixe, peuvent être utilisés.
Cliquez sur Nouveau modèle sous Plus > Modèles de groupe dynamique.
General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.
Expression
1. Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : NON ET (Au moins une des conditions doit
être fausse).
2. Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Logiciel installé > Nom de l'application > = (égal) > ESET Endpoint Security
• Logiciel installé > Version de l'application > = (égal) > 6.2.2033.0
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.
Groupe dynamique : une version spécifique d'un logiciel n'est pas installée mais une
autre version existe
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter un logiciel installé mais dont la version est différente de celle
demandée. Ce groupe est utile car vous pouvez ensuite exécuter des tâches de mise à niveau sur les ordinateurs
sur lesquels la version demandée est absente. Des opérateurs différents peuvent être utilisés. Vérifiez toutefois
que le test de la version est effectuée avec un opérateur de négation.
222
Cliquez sur Nouveau modèle sous Plus > Modèles de groupe dynamique.
General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.
Expression
1. Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2. Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Logiciel installé > Nom de l'application > = (égal) > ESET Endpoint Security
• Logiciel installé > Version de l'application > ≠ (différent de) > 6.2.2033.0
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.
Groupe dynamique : un ordinateur se trouve dans un sous-réseau spécifique
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter un sous-réseau spécifique. Il peut ensuite servir à appliquer
une politique personnalisée pour une mise à jour ou le filtrage Internet. Vous pouvez spécifier différentes plages.
Cliquez sur Nouveau modèle sous Plus > Modèles de groupe dynamique.
General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.
Expression
1. Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2. Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Adresses IP réseau > Adresse IP de la carte > ≥ (supérieur ou égal) > 10.1.100.1
• Adresses IP réseau > Adresse IP de la carte > ≤ (inférieur ou égal) > 10.1.100.254
• Adresses IP réseau > Masque de sous-réseau de la carte > = (égal) > 255.255.255.0
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.
Groupe dynamique : version d'un produit de sécurité serveur installée mais non activée
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter des produits serveur inactifs. Une fois ces produits détectés,
vous pouvez attribuer une tâche client à ce groupe pour activer les ordinateurs clients avec la licence adéquate.
Dans cet exemple, seul ESET Mail Security pour Microsoft Exchange Server est spécifié, mais vous pouvez spécifier
plusieurs produits.
Cliquez sur Nouveau modèle sous Plus > Modèles de groupe dynamique.
General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.
Expression
1. Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2. Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Ordinateur > Masque des produits administrés > est un produit > Protégé par ESET : Serveur
de messagerie
223
• Problèmes de fonctionnalité/protection> Source > = (égal) > Produit de sécurité
• Problèmes de fonctionnalité/protection > Problème > = (égal) > Produit non activé
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.
Comment automatiser ESET Security Management Center
À l'aide de techniques comme celles illustrées dans l'exemple ci-après, vous pouvez automatiser de nombreuses
actions, depuis les mises à jour de produit et de système d'exploitation et les activations automatiques des
produits ajoutés avec des licences présélectionnées, jusqu'à la résolution d'incidents complexes.
Déploiement des produits ESET sur les postes de travail Windows nouvellement connectés
Avertissement
La procédure illustrée dans cet exemple ne doit être effectuée que sur les clients sur lesquels aucun
logiciel de sécurité tiers ni logiciel de sécurité ESET pour particuliers (ESET Smart Security, par
exemple) n'est installé. L'installation de produits ESET sur des clients sur lesquels des logiciels de
sécurité tiers sont installés n'est pas recommandée. Vous pouvez utiliser ESET AV Remover pour
supprimer les autres antivirus de votre ordinateur.
Exemple
1. Créez un groupe dynamique appelé Sans produit de sécurité.
a.Faites-en un groupe enfant du groupe prédéfini Ordinateurs Windows > Windows (postes de
travail).
b.Cliquez sur Nouveau modèle.
c.Ajoutez la règle suivante : Ordinateur > Masque de produits gérés.
d.Sélectionnez différent de comme opérateur.
e.Sélectionnez le masque
Protégé par ESET : Bureau
f.Cliquez sur Terminer pour enregistrer le groupe.
2. Accédez à Tâches client > Produit de sécurité ESET > Installation du logiciel.
a.Cliquez sur Nouveau et attribuez un nom à la tâche.
b.Sélectionnez le package dans la section Paramètres et définissez d'autres paramètres, si
nécessaire.
c.Cliquez sur Terminer > Créer un déclencheur.
d.Dans la section Cible, cliquez sur Ajouter des groupes et sélectionnez Sans produit de sécurité.
e.Dans la section Déclencheur, sélectionnez Déclencheur A rejoint le groupe dynamique.
f.Cliquez sur Terminer pour enregistrer la tâche et le déclencheur.
Cette tâche sera exécutée sur les clients figurant dans le groupe dynamique à cet instant. Vous
devrez exécuter manuellement cette tâche sur les clients qui se trouvaient dans le groupe
dynamique avant qu'elle ne soit créée.
Comment appliquer une politique basée sur l'emplacement
224
Exemple
1. Créez un groupe dynamique appelé Sous-réseau 120.
a.Faites-en un groupe enfant du groupe Tous.
b.Cliquez sur Nouveau modèle.
c.Ajouter la règle : Adresses IP réseau > Sous-réseau IP.
d.Sélectionnez égal à comme opérateur.
e.Saisissez le sous-réseau à filtrer, par exemple 10.1.120.0 (le dernier chiffre doit être 0 pour filtrer
toutes les adresses IP du sous-réseau 10.1.120.).
f.Cliquez sur Terminer pour enregistrer le groupe.
2. Accédez à Politiques.
a.Cliquez sur Nouvelle politique et attribuez un nom à la politique.
b.Dans la section Paramètres, sélectionnez Agent ESET Management.
c.Apportez une modification à la politique. Définissez par exemple Intervalle de connexion sur
5 minutes.
d.Dans la section Attribuer, cliquez sur Attribuer, cochez la case
située en regard du groupe
Sous-réseau 120 et cliquez sur OK.
e.Cliquez sur Terminer pour enregistrer la politique.
Cette politique sera appliquée sur les clients figurant dans le groupe dynamique à cet instant.
Avertissement
Reportez-vous à la section Règles de suppression de politique pour savoir ce qu'il advient des
paramètres de politique appliqués lorsque l'ordinateur client quitte le groupe dynamique (les
conditions correspondant à l'appartenance à un groupe dynamique ne sont plus valides).
Voir les autres exemples énumérés sur cette liste.
Fichiers envoyés
ESET Dynamic Threat Defense est un service qui offre une protection avancée contre les détections jamais vues
auparavant. L'utilisateur de ESMC peut soumettre des fichiers pour qu'ils soient analysés à la recherche des
logiciels malveillants dans l'environnement en nuage et recevoir un rapport sur le comportement des échantillons.
Pour obtenir des instructions pas à pas, consultez le guide de l'utilisateur de ESET Dynamic Threat Defense. Vous
pouvez envoyer un fichier à distance directement à partir de la console Web de ESMC. Pour ce faire, allez sous
Détection, ensuite cliquez sur un élément de la catégorie Fichiers bloqués
>
Envoyer le fichier à EDTD.
La fenêtre Fichiers envoyés donne une liste de tous les fichiers envoyés aux serveurs d'ESET. Ceux-ci incluent les
fichiers envoyés automatiquement à ESET LiveGrid® depuis les ordinateurs clients (dans le cas où ESET LiveGrid®
est activé dans leur produit de sécurité ESET) et les fichiers envoyés manuellement à ESET Dynamic Threat
Defense à partir de la console Web de ESMC.
Fenêtre Fichiers envoyés
Vous pouvez voir la liste des fichiers envoyés et des informations relatives à ces fichiers, comme l'utilisateur qui a
envoyé le fichier et la date d'envoi. Cliquez sur le fichier envoyé et sélectionnez une action dans le menu
déroulant.
Afficher les détails
Cliquez pour afficher l'onglet Envoi le plus récent.
Afficher le comportement
Afficher le rapport d'analyse comportementale pour un échantillon donné.
Créer une exclusion
Sélectionnez un ou plusieurs fichiers et cliquez sur Créer une exclusion pour
ajouter une exclusion de détection pour les fichiers sélectionnés à une politique
existante.
Fenêtre Détails du fichier
225
La fenêtre Détails du fichier contient une liste des détails du fichier sélectionné. Si un fichier est envoyé plusieurs
fois, les détails du dernier envoi sont affichés.
État
État
Dernier traitement
effectué le
Envoyé le
Comportements
Ordinateur
Utilisateur
Raison
Envoyé à
Hachage
Taille
Catégorie
Résultat de l'analyse à la recherche des logiciels malveillants.
Inconnu : le fichier n'a pas été analysé.
Nettoyer : aucun des moteurs de détection n'a évalué le fichier comme étant un
logiciel malveillant.
Suspect, Très suspect : le fichier affiche un comportement suspect mais peut ne
pas être un logiciel malveillant.
Malveillant : le fichier affiche un comportement dangereux.
État de l'analyse. L'état Nouvelle analyse signifie que le résultat est disponible,
mais il peut changer après une analyse plus approfondie.
Un fichier peut être envoyé pour analyse plusieurs fois, à partir de plusieurs
ordinateurs. Il s'agit de l'heure de la dernière analyse.
Le moment de l'envoi.
Cliquez sur Afficher le comportement pour afficher l'analyse de ESET Dynamic
Threat Defense. Ceci n'est valable que si l'ordinateur qui a envoyé le fichier a une
licence ESET Dynamic Threat Defense active.
Le nom de l'ordinateur à partir duquel le fichier a été envoyé.
Utilisateur de l'ordinateur ayant envoyé le fichier.
La raison pour laquelle le fichier a été envoyé.
La partie du nuage d'ESET ayant reçu le fichier. Tous les fichiers envoyés ne sont pas
analysés à la recherche de logiciels malveillants.
Hachage SHA1 du fichier envoyé.
Taille du fichier envoyé.
Catégorie du fichier. La catégorie peut ne pas correspondre à l'extension du fichier.
Pour plus d'informations sur les rapports comportementaux ESET Dynamic Threat Defense, reportez-vous à la
documentation.
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.
Quarantaine
Cette section affiche tous les fichiers mis en quarantaine sur les appareils client. Les fichiers doivent être placés en
quarantaine s'ils ne peuvent pas être nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé de les supprimer ou s'ils sont détectés
erronément par un produit ESET.
Remarque
Toutes les détections qui se produisent sur les machines clientes ne sont pas placées en
quarantaine. Les détections qui ne sont pas mises en quarantaine incluent :
• Les détections qui ne peuvent pas être supprimées.
• Les détections suspectes en raison de leur comportement, mais qui n'ont pas été identifiées en
tant que logiciels malveillants, par exemple, les applications potentiellement indésirables.
226
Vous pouvez supprimer un fichier mis en quarantaine ou le restaurer à son emplacement précédent. Vous
pouvez utiliser la commande Restaurer et exclure le fichier en quarantaine pour empêcher un nouveau
signalement du fichier par le produit ESET.
Vous pouvez utiliser différents filtres pour filtrer la liste des fichiers en quarantaine.
Vous pouvez accéder à la section Quarantaine de deux manières différentes :
1. Plus > Quarantaine.
2. Détails de l'ordinateur > Détection et quarantaine > onglet Quarantaine.
Si vous cliquez sur un élément dans la section Quarantaine, le menu Gestion de la quarantaine s'affiche.
Afficher les détails : permet d'afficher le périphérique source, le nom et le type de la détection, le nom de
l'objet avec le chemin d'accès complet au fichier, le hachage, la taille, etc.
Ordinateurs : permet d'ouvrir la section Ordinateurs avec les périphériques filtrés associés au fichier mis en
quarantaine.
Supprimer : permet de supprimer le fichier de la quarantaine et le périphérique concerné.
Restaurer : permet de restaurer le fichier à son emplacement d'origine.
Restaurer et exclure : permet de restaurer le fichier à son emplacement d'origine et de l'exclure de l'analyse.
Charger : permet d'ouvrir la tâche Charger un fichier mis en quarantaine. Cette action est disponible après
avoir cliqué sur Afficher les détails.
227
IMPORTANT
L'utilisation de la fonction Charger est recommandée uniquement aux utilisateurs expérimentés. Si
vous souhaitez examiner davantage le fichier mis en quarantaine, vous pouvez le charger dans un
répertoire partagé.
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.
Exclusions
Dans cette section vous pouvez voir la liste de toutes les exclusions créées. Cette nouvelle section contient toutes
les exclusions de détection, augmente leur visibilité et simplifie leur gestion.
Cliquez sur une exclusion ou sélectionnez d'autres exclusions et cliquez sur le bouton Actions pour gérer les
exclusions :
•
•
Changer l'affectation : permet de modifier les ordinateurs cibles sur lesquels l'exclusion s'appliquera.
•
•
Supprimer : supprimer l'exclusion.
Afficher les ordinateurs affectées : permet d'afficher les ordinateurs sur lesquels l'exclusion
s'applique.
Groupe d'accès >
Déplacer : permet de déplacer l'exclusion vers un autre groupe statique.
Migrer les exclusions d'une politique
Dans ESMC 7.1 vous ne pouvez pas créer d'exclusions de détection en utilisant une politique. Si vos politiques
contenaient auparavant des exclusions, suivez les étapes ci-dessous pour migrer les exclusions de politiques vers
la liste Exclusions dans ESMC 7.1 :
1. Accédez à Politiques, puis cliquez sur la politique qui contient les exclusions et sélectionnez Afficher les
détails.
2. Cliquez sur Paramètres > Moteur de détection.
3. Cliquez Affichage situé en regard de Exclusions de détection.
228
4. Cliquez sur le bouton Exporter, puis cliquez sur le bouton à côté de Télécharger les données
exportées et enregistrez le fichier export.txt. Cliquez sur OK.
5. Dans la console Web de ESMC accédez à Plus > Exclusions.
6. Cliquez sur le bouton Importer pour importer les exclusions à partir du fichier. Cliquez sur Sélectionner
le fichier à téléverser, puis accédez au fichier export.txt ou faites glisser-déposer le fichier.
229
7. Cliquez sur le bouton Importer pour importer les exclusions. Les exclusions importées apparaîtront dans la
liste des exclusions.
Avertissement
• Les attributions d'exclusion originales ne sont pas conservées. Les exclusions importées seront par
défaut attribuées aux ordinateurs de votre groupe d'accueil. Pour modifier l'attribution d'exclusion,
cliquez sur l'exclusion et sélectionnez Modifier l'attribution
.
• Vous pouvez attribuer des exclusions de détection uniquement aux ordinateurs équipés du produit
de sécurité compatible ESET.
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres.
230
Gestion des licences
Tout achat d’une licence pour un produit ESET vous donne automatiquement accès à ESET Security Management
Center. Vous pouvez facilement gérer vos licences à l’aide de ESET Security Management Center à partir du menu
principal dans Plus > Gestion de licences.
Si vous possédez déjà un nom d’utilisateur et un mot de passe fournis par ESET et que vous voulez les
convertir en clé de licence, consultez la section Convertir les informations d’identification de licence
héritée. Les nom d'utilisateur et mot de passe ont été remplacés par une clé de licence/ID public.
• La clé de licence est une chaîne unique utilisée pour identifier le propriétaire de la licence et l'activation.
Vous pouvez activer votre produit d'entreprise ESET à l'aide de ESET Security Management Center.
Autorisations pour la gestion des licences
Chaque utilisateur peut se voir attribuer une autorisation pour les licences. Les autorisations sont valides
uniquement pour les licences contenues dans le groupe statique auquel ce jeu d'autorisations est attribué. Chaque
type d'autorisation permet à l'utilisateur d'effectuer des actions différentes.
IMPORTANT
Seuls les administrateurs dont le groupe d'accueil est Tous et qui possèdent l'autorisation Écrire sur
les licences du groupe d'accueil peuvent ajouter et supprimer des licences. Chaque licence est
identifiée par un ID public et peut contenir une ou plusieurs unités. Seul un administrateur peut
distribuer des licences à d'autres utilisateurs avec des autorisations suffisantes. Une licence n'est pas
réductible.
Lorsque vous importez un compte MSP, toutes les licences sont stockées dans un groupe de licences. Vous ne
pouvez pas déplacer une licence hors du groupe. Vous pouvez déplacer l'ensemble du groupe de licences. Pour
déplacer le groupe, sélectionnez le puis cliquez sur Actions > Groupe d’accès > Plus et sélectionnez le nouveau
groupe d'accès. Si vous synchronisez le compte MSP par la suite, toutes les nouvelles licences apparaissent dans
l'emplacement réel du groupe.
Gestion des licences dans la console Web
231
Les licences du même utilisateur ESET Business Account or ou de la même société sont regroupées dans des
ensembles de licences. Cliquez sur
pour développer l'ensemble de licences et voir les détails de la licence.
Dans ESET Business Account et ESMC, chaque licence est identifiée par :
• ID publique
• Type de licence - Entreprise (licence payante), Essai (licence d'essai), MSP (licence pour fournisseur de
services gérés), and NFR (licence non destinée à la revente).
Les informations de licence supplémentaires comprennent :
• Le Nom du produit de sécurité pour lequel sa licence est destinée.
• L'état de la licence (si la licence est arrivée à expiration, arrive bientôt à expiration ou est surutilisée, un
message d'avertissement s'affiche ici).
• Le nombre d'unités pouvant être activées à l'aide de cette licence et le nombre d'unités hors ligne.
• Le nombre de Sous-unités de produits serveur ESET (boîtes aux lettres, protection de passerelle,
connexions).
• La date d’expiration de la licence.
oLes licences d'abonnement peuvent ne pas avoir de date d'expiration.
• Le Nom du propriétaire et le Contact de la licence.
Vous pouvez filtrer les licences en fonction de leur état :
OK - Vert
Votre licence est activée.
Erreur(s) - Rouge
La licence n'est pas enregistrée, ou elle est arrivée à expiration.
Avertissement(s) - Orange Votre licence est épuisée ou proche de la date d’expiration (expiration dans moins
de 30 jours).
Votre licence a été désactivée ou suspendue.
Désactivé ou suspendu
Obsolète
Votre licence est arrivée à expiration.
Cliquez sur le bouton Actions pour gérer le ou les ensembles de licences sélectionnés :
232
Balises
Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Cliquez sur Ajouter des licences , puis sélectionnez la méthode à utiliser pour ajouter la
ou les nouvelles licences :
1. ESET Business Account ou ESET MSP Administrator : Connectez un ESET Business
Account ou un EMA 2 et toutes ses licences à la section Gestion des licences. ESMC est
également rétrocompatible avec ESET License Administrator et ESET MSP Administrator.
Vous pouvez donc utiliser vos informations d'identification Security Admin au lieu de
ESET Business Account.
2. Clé de licence : entrez une clé de licence valide et cliquez sur Ajouter des licences.
La clé de licence est vérifiée auprès du serveur d'activation puis ajoutée à la liste.
3. Fichier de licence hors ligne : ajoutez un fichier de licence (.lf), puis cliquez sur
Ajouter une licence. Le fichier de licence est vérifié, et la licence est ajoutée à la liste.
Vous pouvez savoir comment la licence a été ajoutée grâce à l'icône située dans la
colonne Nom du propriétaire :
Fichier de licence hors ligne,
Clé de licence ou
ESET Business Account ou ESET MSP Administrator.
Permet de supprimer les ensembles de licences sélectionnés. Il vous sera demandé de
Supprimer les
confirmer cette action. La suppression de la licence ne déclenche pas la désactivation du
licences
produit. Votre produit ESET restera activé même après que la licence aura été supprimée
dans ESMC License Management.
Permet de déplacer le les ensembles de licences sélectionnés vers un autre groupe
Groupe d'accès
statique.
Synchroniser les Permet d'actualiser les informations de licence dans ESMC immédiatement. Les licences
se synchronisent automatiquement une fois par jour avec les serveurs de licences d'ESET.
licences
Si vous utilisez ESET Business Account, ESET License Administrator ou ESET MSP
Administrator, les licences se synchronisent automatiquement une fois par jour avec les
services suivants :
Ouvrir le portail ESET MSP Administrator.
Ouvrir EMA
Ajouter des
licences
Ouvrir EBA
Ouvrir le portail ESET Business Account.
Développez un ensemble de licences et cliquez sur une licence pour effectuer les actions suivantes :
Utiliser la licence pour l’activation
Créer un programme d’installation
tout-en-un
Balises
Exécutez la tâche d'activation de produits en utilisant cette licence.
Utilisez la licence sélectionnée dans le programme d'installation touten-un de l'agent.
Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Licences d'abonnement
ESMC 7 prend en charge la gestion des licences d'abonnement. Vous pouvez ajouter une telle licence en utilisant
ESET Business Account ou une clé de licence. Vous pouvez vérifier la validité de votre abonnement sous Gestion
des licences dans la colonne Validité ou dans Ordinateurs > Informations sur l'ordinateur. Il n'est pas possible
de créer un fichier de licence hors connexion à partir d'une licence d'abonnement.
ESET Business Account – Comptes sur site
Les comptes sur site ne sont pas pris en charge par ESMC. Si un utilisateur d'ESET Business Account dispose des
autorisations Lire ou Écrire pour Accès à l'entreprise dans ESET Business Account, toutes les licences sont
importées lorsque le compte est synchronisé. Si un utilisateur d'ESET Business Account n'a aucun accès dans
Accès à l'entreprise, aucune licence n'est importée.
Activation des produits ESET pour entreprise
Les licences peuvent être distribuées aux produits ESET depuis ESMC à l'aide de deux tâches :
• Tâche Installer un logiciel
• Tâche Activation du produit
Désactivation des produits ESET pour entreprises
233
Vous pouvez désactiver le produit ESET pour entreprise (supprimer la licence du produit) de plusieurs manières à
l'aide de la console Web de ESMC :
• dans Ordinateurs, sélectionnez les ordinateurs, puis
Désactiver les produits : permet de supprimer
la licence de tous les périphériques sélectionnés à l'aide du serveur de licences ESET. Le produit est désactivé
même s'il n'a pas été activé depuis ESMC ou si la licence n'est pas gérée par ESMC.
Remarque
Si vous ne sélectionnez qu'un ordinateur sur lequel plusieurs produits ESET sont installés (par
exemple, le produit pour terminal d'ESET et l'agent ESET Enterprise Inspector), vous pouvez choisir
de désactiver des produits individuels.
• Supprimer l'ordinateur de la gestion
• Créez la tâche Supprimer les ordinateurs non connectés avec l'option Désactiver la licence.
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.
Partager des licences entre les administrateurs d'une filiale
Exemple
Il y a trois utilisateurs et un administrateur, chaque utilisateur a son propre groupe d'accueil :
• John, San Diego
• Larry, Sydney
• Makio, Tokyo
L'administrateur importe 3 licences. Elles sont contenues dans le groupe statique Tous et ne peuvent pas être
utilisées par d'autres utilisateurs.
Pour attribuer une licence à un autre utilisateur, l'administrateur peut cocher la case en regard de l'ensemble de
licence à attribuer à un autre utilisateur, puis cliquer sur le bouton Actions, puis sur
Groupe d'accès >
Déplacer et sélectionner le groupe où cet utilisateur a des autorisations. Pour l'utilisateur Jean, sélectionnez le
groupe San Diego. Jean doit disposer de l'autorisation Utiliser pour les licences dans le groupe San Diego pour
pouvoir utiliser la licence.
Lorsque l'utilisateur Jean se connecte, il ne peut afficher et utiliser que la licence qui a été déplacée dans son
groupe. L'administrateur doit répéter le processus pour Larry et Makio. Par la suite, les utilisateurs peuvent
uniquement voir leur licence, tandis que l'administrateur peut les voir tous.
234
ESET Business Account ou ESET MSP Administrator
IMPORTANT
Seuls les administrateurs dont le groupe d'accueil est Tous et qui possèdent l'autorisation Écrire sur
les licences du groupe d'accueil peuvent ajouter et supprimer des licences. Chaque licence est
identifiée par un ID public et peut contenir une ou plusieurs unités. Seul un administrateur peut
distribuer des licences à d'autres utilisateurs avec des autorisations suffisantes. Une licence n'est pas
réductible.
ESET Business Account ou les informations d'identification d'ESET MSP Administrator 2
Entrez les informations d'identification d'ESET Business Account ou d'ESET MSP Administrator 2 (ESMC
affichera toutes les licences de délégué dans Gestion des licences de ESMC) et cliquez sur Ajouter des licences.
Administrateur sécurité ESET License Administrator
ESMC est rétrocompatible avec ESET License Administrator et ESET MSP Administrator. Vous pouvez entrer vos
informations d'identification Security Admin (telles qu'elles étaient dans ERA 6.x) à la place de votre identifiant
ESET Business Account. Les licences importées à l'aide de Security Admin dans ERA 6.x fonctionnent
correctement après la migration/mise à niveau vers ESMC 7.
235
Ajouter une licence - Clé de licence
IMPORTANT
Seuls les administrateurs dont le groupe d'accueil est Tous et qui possèdent l'autorisation Écrire sur
les licences du groupe d'accueil peuvent ajouter et supprimer des licences. Chaque licence est
identifiée par un ID public et peut contenir une ou plusieurs unités. Seul un administrateur peut
distribuer des licences à d'autres utilisateurs avec des autorisations suffisantes. Une licence n'est pas
réductible.
Clé de licence
Dans le champ Clé de licence, saisissez ou copiez et collez la clé de licence que vous avez reçue lors de l'achat
de votre solution de sécurité ESET et cliquez sur Ajouter des licences .
Si vous utilisez des informations d'identification de licence héritée (nom d'utilisateur et mot de passe),
convertissez-les en clé de licence. Si la licence n'est pas enregistrée, le processus d'enregistrement est déclenché.
Si la licence n'est pas enregistrée, elle déclenchera le processus d'enregistrement, qui sera effectué sur le portail
EBA (ESMC fournira l'URL valide pour l'enregistrement en fonction de l'origine de la licence).
Activation hors ligne
Vous pouvez utiliser un fichier de licence du portail ESET Business Account pour activer ESMC et d'autres produits
236
de sécurité ESET. Chaque fichier de licence hors ligne est généré uniquement pour un produit, par exemple ESET
Endpoint Security. La licence hors ligne ne sera utilisée que pour les clients qui n'auront jamais accès aux serveurs
de licences ESET (même si un client est connecté à Internet par un mandataire avec un accès limité aux services
ESET, n'utilisez pas de licence hors ligne). Il n'est pas possible de créer un fichier de licence hors connexion à partir
d'une licence d'abonnement.
Pour remplacer une licence hors connexion existante, vous devez
1. Supprimer l'ancienne licence dans ESMC et le fichier de licence dans ESET Business Account.
2. Créez une nouvelle licence hors connexion dans ESET Business Account.
3. Importez la nouvelle licence dans.ESMC
4. Réactiver les produits avec la nouvelle licence.
IMPORTANT
Seuls les administrateurs dont le groupe d'accueil est Tous et qui possèdent l'autorisation Écrire sur
les licences du groupe d'accueil peuvent ajouter et supprimer des licences. Chaque licence est
identifiée par un ID public et peut contenir une ou plusieurs unités. Seul un administrateur peut
distribuer des licences à d'autres utilisateurs avec des autorisations suffisantes. Une licence n'est pas
réductible.
Fichier de licence hors ligne
Pour créer et importer un fichier de licence hors connexion, procédez comme suit :
1. Copiez un jeton de fichier de licence spécifique.
237
2. Connectez-vous à votre compte d'entreprise ESET dans lequel vous avez importé votre licence.
3. Sélectionnez la licence que vous souhaitez exporter et sélectionnez Créez des fichiers hors connexion.
4. Sélectionnez un produit pour ce fichier de licence, entrez le Nom du fichier et son Nombre d'unité
(nombre de sièges exportés vers le fichier de licence).
5. Choisissez la case à cocher en regard de Autoriser la gestion avec la console de gestion d'ESET et
entrez le jeton de la console de gestion d'ESET (Jeton de fichier de licence à partir de ESMC).
238
6. Cliquez sur Générer.
Pour télécharger le fichier, suivez la procédure ci-après :
1. Sélectionnez la licence et cliquez sur Afficher les détails.
2. Sélectionnez l'onglet Fichiers hors connexion.
3. Cliquez sur le fichier de licence que vous avez créé, (vous pouvez le reconnaître par son nom) et
sélectionnez Télécharger.
Retournez dans Gestion de licences ESMC, cliquez sur Parcourir pour accéder au fichier de licence hors connexion
que vous avez exporté dans EBA, cliquez sur Téléverser, puis sur Ajouter des licences.
239
Droits d’accès
Les droits d’accès vous permettent de gérer les utilisateurs de la console Web de ESMC et leurs autorisations. On
distingue deux types :
• Utilisateurs natifs : comptes d'utilisateurs créés et gérés depuis la console Web de ESMC.
• Groupes de sécurité du domaine mappé : comptes d'utilisateurs gérés et authentifiés par Active Directory.
Vous pouvez également configurer l’authentification à 2 facteurs pour les utilisateurs natifs et les groupes de
sécurité du domaine mappé. Cela renforcera la sécurité lors de la connexion et de l’accès à la console Web de
ESMC.
L’accès aux éléments des deux catégories doit être octroyé (à l’aide des ensembles d’autorisations) à chaque
utilisateur de la console Web de ESMC.
240
IMPORTANT
L'utilisateur natif Administrateur dont le groupe résidentiel est Tous a un accès total. Il n’est pas
conseillé d’utiliser ce compte de façon régulière. Nous vous recommandons vivement de créer un
autre compte 'admin' ou d’utiliser les administrateurs des groupes de sécurité du domaine mappé en
leur attribuant le jeu d’autorisations de l’administrateur. Vous disposerez ainsi d’une solution de
secours en cas de problème avec le compte de l’administrateur. Vous pouvez également créer
d’autres comptes avec des droits d’accès restreints selon les compétences souhaitées. Utilisez
uniquement le compte Administrateur par défaut comme option de secours.
Les utilisateurs sont gérés dans la zone utilisateurs de la section Plus. Les jeux d’autorisations définissent les
niveaux d’accès des différents utilisateurs à différents éléments. Voir la liste de tous les droits d'accès et de leurs
fonctions pour plus de détails.
Exemples liés à la liste des droits d'accès
Le Guide d'administration contient divers exemples liés aux droits d'accès. En voici la liste :
• Comment dupliquer des politiques
• Différence entre les droits Utiliser et Écrire
• Comment créer une solution pour les administrateurs de filiale
• Comment partager des objets via la duplication
• Comment répartir l'accès aux certificats et aux autorités
• Comment autoriser un utilisateur à créer des programmes d'installation
• Comment supprimer les notifications
• Comment créer des politiques
• Autoriser les utilisateurs à afficher toutes les politiques
• Partager des licences entre les administrateurs de filiale
Utilisateurs
La gestion des utilisateurs s'effectue dans la section Plus de la console Web de ESMC.
Modèle de sécurité
Voici les termes clés utilisés dans ce nouveau modèle :
Terme
Groupe d'accueil
Objet
roupe d'accès
Administrateur
Droits d’accès
241
Explication
Le groupe d'accueil est le groupe dans lequel tous les objets (appareils, tâches, modèles,
etc.) créés par un utilisateur sont automatiquement stockés. Chaque utilisateur ne dispose
que d'un groupe d'accueil.
Les objets se trouvent dans les groupes statiques. L'accès aux objets s'effectue par
groupes et non par utilisateurs (l'accès par groupe facilite l'accès à plusieurs utilisateurs, par
exemple, si un utilisateur est en vacances). Les tâches serveur et les notifications constituent
des exceptions qui requièrent un utilisateur « exécutant ».
Le groupe d'accès fonctionne comme un groupe statique qui permet aux utilisateurs de filtrer
l'emplacement de l'objet en fonction des droits d'accès.
Un utilisateur qui possède le groupe d'accueil Tous et un ensemble d'autorisations complet
sur ce groupe est un administrateur.
Le droit d'accéder à un objet ou d'exécuter une tâche est assigné avec un ensemble
d'autorisations.
Ensemble
d'autorisations
Fonctionnalités
Un ensemble d'autorisations représente les autorisations des utilisateurs qui ont accès à la
console Web de ESMC. Il définit les tâches que l'utilisateur peut effectuer ou les informations
qu'il peut afficher dans la console Web de ESMC. Un utilisateur peut se voir attribuer plusieurs
ensembles d'autorisations. Les ensembles d'autorisations sont uniquement appliqués aux
objets de groupes définis. Ces groupes statiques sont définis dans la section Groupes
statiques lors de la création ou de la modification d'un ensemble d'autorisations.
Une fonctionnalité est un type d'objet ou d'action. Généralement, les fonctionnalités
obtiennent les valeurs suivantes : Lire, Écrire, Utiliser. La combinaison de fonctionnalités
appliquées à un groupe d'accès s'appelle un ensemble d'autorisations.
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres.
• Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments affichés.
Solution des administrateurs de succursale
Exemple
Si une entreprise a deux bureaux, chacun avec des administrateurs locaux, ils doit leur être attribué
davantage d'ensemble d'autorisations pour les différents groupes.
John à San Diego et Larry à Sydney. Les deux administrateurs doivent administrer uniquement les
ordinateurs de leur bureau et utiliser les fonctionnalités Tableau de bord, Politiques, Rapports et
Modèles de groupe dynamique sur les ordinateurs. L'administrateur principal doit procéder
comme suit :
1. Il doit créer des groupes statiques : Bureau de San Diego et Bureau de Sydney.
2. Il doit créer des jeux d'autorisations :
a.Jeu d'autorisations appelé Jeu d'autorisations Sydney, avec le groupe statique Bureau de
Sydney, et des autorisations d'accès complet (à l'exclusion des paramètres du serveur).
b.Jeu d'autorisations appelé Jeu d'autorisations San Diego, avec le groupe statique Bureau de San
Diego, et des autorisations d'accès complet (à l'exclusion des paramètres du serveur).
c.Jeu d'autorisations appelé Groupe Tous/Tableau de bord, avec le groupe statique Tous, et les
autorisations suivantes :
• Lire pour Tâches client
• Utiliser pour Modèles de groupe dynamique
• Utiliser pour Rapports et tableau de bord
• Utiliser pour Politiques
• Utiliser pour Envoyer l'email
• Utiliser pour Envoyer l'interruption SNMP
• Utiliser pour Exporter le rapport dans un fichier
• Utiliser pour Licences
• Écrire pour Notifications
3. Il doit créer l'utilisateur John et attribuer au groupe résidentiel Bureau de San Diego les jeux
d'autorisations Jeu d'autorisations San Diego et Groupe Tous/Tableau de bord.
4. Il doit créer l'utilisateur Larry et attribuer au groupe résidentiel Bureau de Sydney les jeux
d'autorisations Jeu d'autorisations Sydney et Groupe Tous/Tableau de bord.
Si les autorisations sont définies de cette manière, John et Larry peuvent utiliser les mêmes tâches et
politiques, rapports et tableau de bord.
Groupes de sécurité de domaine
Pour faciliter l'utilisation d'Active Directory, les utilisateurs des groupes de sécurité du domaine peuvent être
autorisés à se connecter à ESMC. Ces utilisateurs peuvent exister à côté des utilisateurs natifs de ESMC. Les
ensembles d'autorisations doivent être toutefois définis pour le groupe de sécurité Active Directory (au lieu de
chaque utilisateur, comme dans le cas des utilisateurs natifs).
Partage d'objets
Si un administrateur veut partager des objets tels que des modèles de groupe dynamique, des modèles de rapport
ou des politiques, les possibilités suivantes s'offrent à lui :
242
• Il peut déplacer les objets vers des groupes partagés.
• Il peut créer des objets en double et les déplacer vers des groupes statiques accessibles par d'autres
utilisateurs (voir l'exemple ci-après).
Exemple
Pour une duplication d'objet, l'utilisateur doit avoir l'autorisation de lecture sur l'objet original et
l'autorisation d'écriture dans son groupe d'accueil pour cette action.
L'administrateur, dont le groupe résidentiel est Tous, veut partager Modèle spécial avec l'utilisateur
John. Le modèle a été créé à l'origine par l'administrateur. Il est donc automatiquement contenu dans
le groupe Tous. L'administrateur doit procéder comme suit :
1. Accéder à Plus > Modèles de groupe dynamique.
2. Sélectionner Modèle spécial et cliquer sur Dupliquer, si nécessaire, définir le nom et la description
et cliquer sur Terminer.
3. Le modèle en double sera placé dans le groupe résidentiel de l'administrateur, dans le groupe
Tous.
4. Accéder à Plus > Modèles de groupe dynamique et sélectionner le modèle en double, puis
cliquer sur
Groupe d'accès >
Déplacer et sélectionner le groupe statique de destination
(dans lequel Jean a une autorisation). Cliquez sur OK.
Partage d'objets avec d'autres utilisateurs via un groupe partagé
Pour mieux comprendre le fonctionnement du nouveau modèle de sécurité, reportez-vous au schéma ci-après. Il
existe un cas dans lequel deux utilisateurs sont créés par l'administrateur. Chaque utilisateur dispose d'un groupe
résidentiel contenant les objets qu'il a créés. Le Jeu d'autorisations San Diego donne le droit à John de manipulater
les objects contenus dans son groupe résidentiel. La situation est identique pour Larry. Si ces utilisateurs doivent
partager certains objets (des ordinateurs, par exemple), ces derniers doivent être déplacés vers le Groupe partagé
(groupe statique). Les deux utilisateurs doivent se voir attribuer le Jeu d'autorisations partagé pour lequel le
Groupe partagé est répertorié dans la section Groupes statiques.
San Diego office
San Diego permission set
John
Objects I.
Obje
Shared permis
Larry
Shared Group
Obj
Sydney pe
243
Sydney office
Remarque
Une nouvelle installation de ESMC comporte uniquement le compte Administrateur (utilisateur natif
avec le groupe d'accueil Tous).
Créer un utilisateur natif
Pour créer un utilisateur natif, accédez à l'onglet Plus, cliquez sur Utilisateurs, puis sur Nouveau dans
la partie inférieure de la page.
Remarque
Pour créer correctement un utilisateur, il est recommandé de procéder de la manière suivante :
1. Décidez quel groupe statique sera le groupe d'accueil de l'utilisateur. Créez le groupe en cas de
besoin.
2. Décidez quel jeu d'autorisations sera adapté à l'utilisateur. Créez un jeu d'autorisations, si
nécessaire.
3. Lisez ce chapitre et créez l'utilisateur.
General
Saisissez un nom d'utilisateur et une description facultative pour le nouvel utilisateur.
Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Sélectionnez Groupe résidentiel. Il s'agit d'un groupe statique qui contiendra automatiquement tous les objets
créés par cet utilisateur.
Définir le mot de passe
Le mot de passe de l'utilisateur doit contenir au moins 8 caractères. Il ne doit pas comporter le nom d'utilisateur.
Compte
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Activé : sélectionnez cette option, sauf si vous souhaitez que le compte soit inactif (en vue de l'utiliser
ultérieurement).
Modification obligatoire du mot de passe : sélectionnez cette option pour forcer l'utilisateur à modifier son
mot de passe lors de sa première connexion à la console Web de ESMC.
Expiration du mot de passe : cette option définit le nombre de jours de validité du mot de passe. Lorsque ce
nombre de jours est atteint, le mot de passe doit être modifié.
Déconnexion automatique (min) : cette option définit la durée d'inactivité (en minutes) après laquelle
l'utilisateur est déconnecté de la console Web.
Les options Nom complet, Adresse électronique de contact et Numéro de téléphone du contact peuvent
être définies pour identifier l'utilisateur.
Jeux d’autorisations
Un utilisateur peut se voir attribuer plusieurs jeux d'autorisations. Vous pouvez sélectionner une compétence
prédéfinie : Jeu d’autorisations du réviseur (droits d’accès en lecture seule pour le groupe Tous), Jeu
d’autorisations de l’administrateur (accès complet au groupe Tous), Jeu d’autorisations d’installation
assistée du serveur (droits d'accès minimum pour l'installation assistée du serveur) ou vous pouvez utiliser un
jeu d'autorisations personnalisé. Chaque jeu d'autorisations fournit uniquement des autorisations pour les objets
contenus dans les groupes statiques sélectionnés dans le jeu d'autorisations. Les utilisateurs sans jeu
d'autorisations ne seront pas en mesure de se connecter à la console Web.
Avertissement
Tous les ensembles d'autorisations prédéfinis possèdent le groupe Tous dans la section Groupes
statiques. Sachez-le lorsque vous les attribuez à un utilisateur. L'utilisateur disposera de ces
autorisations sur tous les objets de ESMC.
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés pour cet utilisateur, puis cliquez sur Terminer pour le créer.
Mapper un groupe sur un groupe de sécurité de domaine
Vous pouvez mapper un groupe de sécurité de domaine sur le serveur ESMC et autoriser les utilisateurs existants
(membres de ces groupes de sécurité de domaine) à devenir utilisateurs de la console Web de ESMC.
Remarque
Cette fonctionnalité est uniquement disponibles pour les systèmes avec Active Directory. Elle ne peut
pas être utilisée avec LDAP.
Pour accéder à l'Assistant Groupe de sécurité de domaine mappé, accédez à Plus > Utilisateurs >
Groupes de sécurité du domaine mappé > Nouveau ou cliquez simplement sur Nouveau lorsque le groupe
de sécurité du domaine mappé est sélectionné dans l'arborescence.
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General
Groupe de domaines
Saisissez un nom pour ce groupe. Vous pouvez également saisir une description du groupe.
Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Sélectionnez Groupe résidentiel. Il s'agit d'un groupe statique qui contiendra automatiquement tous les objets
créés par les utilisateurs de ce groupe de domaines.
Ce groupe de domaines est défini par un SID de groupe (identifiant de sécurité). Cliquez sur Sélectionner pour
sélectionner un groupe dans la liste, puis sur OK pour confirmer la sélection. Votre serveur ESMC doit être joint au
domaine, sinon il n'y aura aucun groupe dans la liste. (Si vous utilisez Appareil virtuel, consultez le chapitre qui s'y
rapporte.)
Remarque
Si vous continuez à recevoir un message d'erreur après avoir cliqué sur Sélectionner, bien que vous
ayez configuré AD correctement, il est possible que le processus d'arrière-plan soit dépassé. Vous
pouvez :
• entrer le SID manuellement pour contourner le problème
• entrez vos informations d'identification AD dans Paramètres du serveur > Paramètres
avancés > Active Directory. ESMC utilise ensuite un moyen différent et plus rapide pour extraire la
liste des SID.
Compte
Activé : sélectionnez cette option, sauf si vous souhaitez que le compte soit inactif (en vue de l'utiliser
ultérieurement).
Déconnexion automatique (min) : cette option définit la durée d'inactivité (en minutes) après laquelle
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l'utilisateur est déconnecté de la console Web.
Les options Adresse électronique de contact et Numéro de téléphone du contact peuvent être définies pour
identifier le groupe.
Jeux d’autorisations
Attribuez des compétences (droits) aux utilisateurs de ce groupe. Il est possible d'attribuer un ou plusieurs jeux
d'autorisations. Vous pouvez utiliser une compétence prédéfinie :
• Jeu d’autorisations du réviseur (droits d'accès en lecture seule pour le groupe Tous)
• Jeu d’autorisations de l’administrateur (accès complet au groupe Tous)
• Jeu d’autorisations d’installation assistée du serveur (droits d'accès minimum requis pour
l'installation assistée du serveur)
• Ensemble d'autorisations personnalisé
Chaque jeu d'autorisations fournit uniquement des autorisations pour les objets contenus dans les groupes
statiques sélectionnés dans le jeu d'autorisations. Un utilisateur sans jeu d'autorisations ne sera pas en mesure
de se connecter à la console Web.
Avertissement
Tous les ensembles d'autorisations prédéfinis possèdent le groupe Tous dans la section Groupes
statiques. Sachez-le lorsque vous les attribuez à un utilisateur. L'utilisateur disposera de ces
autorisations sur tous les objets de ESMC.
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés pour cet utilisateur, puis cliquez sur Terminer pour créer le groupe.
Les utilisateurs apparaissent dans l'onglet Utilisateurs du domaine une fois qu'ils se sont connectés pour la
première fois.
Attribuer un jeu d'autorisations à un utilisateur
Pour attribuer un ensemble d'autorisations spécifique à un utilisateur, cliquez sur Plus > Droits d'accès >
Ensembles d'autorisations, puis sur Modifier. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Gérer les
jeux d’autorisations.
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Dans la section Utilisateurs, modifiez un utilisateur spécifique en cliquant sur Modifier, puis cochez une case en
regard d'un jeu d'autorisations spécifique dans la section Jeux d’autorisations non attribués (disponibles).
Authentification à 2 facteurs
• L’authentification à 2 facteurs (2FA) offre un moyen sécurisé de se connecter à la console Web de ESMC et
d'y accéder.
• L’authentification à 2 facteurs est fournie par ESET grâce à la technologie ESET Secure Authentication. Il
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n’est pas nécessaire de déployer ou d’installer ESET Secure Authentication dans votre environnement. ESMC
se connecte automatiquement aux serveurs ESET afin d’authentifier les utilisateurs qui se connectent à la
console Web ESMC.
• Les utilisateurs pour lesquels l’authentification à 2 facteurs est activée devront se connecter à ESET
Security Management Center à l’aide de ESET Secure Authentication.
• Pour plus de renseignements sur les fonctionnalités et les avantages du produit, visitez la page du produit
ESET Secure Authentication.
• Il n'y a pas de limite au nombre d'utilisateurs qui peuvent se connecter à ESMC à l'aide de l'authentification
à 2 facteurs d'ESET Secure Authentication.
• Les paramètres Mandataire HTTP ne sont pas appliqués pour la communication avec les serveurs
d'authentification sécurisée (2FA).
• Dans ESMC 7.1 et dans les versions ultérieures, vous pouvez également activer l'authentification 2FA pour
le compte administrateur.
Configuration requise
• Pour activer l’authentification à 2 facteurs pour le compte d'un autre utilisateur, des autorisations d'accès
en écriture sont nécessaires sur cet utilisateur. Une fois l'authentification à 2 facteurs activée, un utilisateur
doit la configurer par lui-même avant de se connecter. Les utilisateurs reçoivent un lien dans un message
texte (SMS) qu'ils peuvent ouvrir dans le navigateur Web de leur téléphone pour lire les instructions relatives
à la configuration de l'authentification à 2 facteurs.
• L'authentification à 2 facteurs ne fonctionne qu'avec un accès réseau direct aux serveurs d'authentification
2 facteurs d'ESET. Il est nécessaire d'autoriser au moins des serveurs 2FA spécifiques dans le pare-feu. Si le
mandataire est configuré dans Plus > Paramètres du serveur > Paramètres avancés > Mandataire
HTTP , cela ne s'applique pas pour la 2FA.
Remarque
Vous ne pouvez pas utiliser des utilisateurs employant l'authentification à 2 facteurs pour
l'installation assistée du serveur.
Comment activer l'authentification à deux facteurs pour un utilisateur de la console Web?
1. Créez un nouvel utilisateur ou utilisez un utilisateur existant.
2. Accédez à Plus > Utilisateurs dans la ESMC console Web.
3. Cliquez sur l'icône de l'engrenage
situé à côté de l'utilisateur.
4. Cliquez sur Authentification à deux facteurs - Activer.
5. Lors de la prochaine connexion de l'utilisateur, entrez le numéro de téléphone de l'utilisateur lorsque vous
y êtes invité.
6. Installez l'application mobile ESET Secure Authentication sur le téléphone mobile de l'utilisateur à l'aide
du lien du SMS ou du code QR.
7. Lorsque l'application est installée à l'aide du jeton, votre instance ESMC est ajoutée dans l'application.
8. Procédez à la connexion et entrez le mot de passe à usage unique de l'application mobile dans la console
Web lorsque vous y êtes invité. Un nouveau mot de passe est généré dans l'application mobile pour chaque
connexion.
Jeux d’autorisations
Un ensemble d'autorisations représente les autorisations des utilisateurs qui ont accès à la console Web de ESMC.
Il définit les tâches que l'utilisateur peut effectuer ou les informations qu'il peut afficher dans la console Web. Les
utilisateurs natifs possèdent leurs propres autorisations, tandis que les utilisateurs du domaine disposent des
autorisations de leur groupe de sécurité mappé. Chaque jeu d'autorisations possède son domaine d'application
(groupes statiques). Les autorisations sélectionnées dans la section Fonctionnalités s'appliquent aux objets dans
les groupes définis de la section Groupes statiques de chaque utilisateur à qui cet ensemble d'autorisations est
attribué. L'accès à un groupe statique donné donne automatiquement accès à tous ses sous-groupes. Lorsque les
groupes statiques sont bien définis, il est possible de créer des filiales distinctes pour les administrateurs locaux
(voir l'exemple).
Un utilisateur peut se voir attribuer un jeu d'autorisations sans qu'il soit en mesure de l'afficher. Un jeu
d'autorisations est également un objet qui est automatiquement stocké dans le groupe résidentiel de l'utilisateur
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qui l'a créé. Lorsqu'un compte d'utilisateur est créé, l'utilisateur est stocké en tant qu'objet dans le groupe
résidentiel de l'utilisateur créateur. En règle générale, comme l'administrateur crée les utilisateurs, ces derniers
sont stockés dans le groupe Tous.
Les ensembles d'autorisations sont additifs. Si vous attribuez des ensembles d'autorisations à un utilisateur, les
droits d'accès de cet utilisateur seront définis par la somme des ensembles d'autorisations.
Combinaison de plusieurs ensembles d'autorisations
L'accès final à un objet que l'utilisateur possède est le résultat de la combinaison de tous les ensembles
d'autorisations attribués à cet utilisateur. Par exemple, un utilisateur dispose de deux ensembles d'autorisations,
un pour le groupe d'accueil avec des autorisations complètes et un autre pour un groupe avec des ordinateurs,
uniquement avec les autorisations Lecture, Utilisation pour Ordinateurs et groupes. Cet utilisateur peut exécuter
toutes les tâches du groupe d'accueil sur les ordinateurs de l'autre groupe.
En général, un utilisateur peut exécuter des objets d'un groupe statique sur des objets d'un autre groupe statique,
s'il dispose des autorisations nécessaires pour certains types d'objet appartenant à certains groupes.
Filtre Accéder au groupe
Le bouton de filtre Accéder au groupe permet aux utilisateurs de sélectionner un groupe statique et de filtrer les
objets visualisés selon le groupe qui les contient.
Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments affichés.
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IMPORTANT
Bonne pratique relative à l'utilisation des autorisations :
• N'autorisez jamais les utilisateurs inexpérimentés à accéder aux paramètres du serveur. Seul un
administrateur peut être autorisé à y accéder.
• Envisagez de limiter l'accès à Tâches client > Exécuter une commande. Il s'agit d'une tâche
très puissante qui peut être utilisée à mauvais escient.
• Les utilisateurs qui ne sont pas administrateurs ne doivent pas disposer d'autorisations pour Jeux
d'autorisations, Utilisateurs natifs et Paramètres du serveur.
• Si un modèle plus complexe d'autorisations est nécessaire, n'hésitez pas à créer d'autres
ensembles d'autorisations et à les attribuer en conséquence.
Après les autorisations sur la fonctionnalité ESMC, il est possible d'accorder les accès en Lecture, en Utilisation,
en Écriture aux groupes d'utilisateurs.
Duplication
Exemple
Pour une duplication d'objet, l'utilisateur doit avoir l'autorisation de lecture sur l'objet original et
l'autorisation d'écriture dans son groupe d'accueil pour cette action.
John, dont le groupe résidentiel est Groupe de John, souhaite dupliquer la Politique 1 qui a été créée
à l'origine par Larry et qui est automatiquement contenue dans le groupe résidentiel de Larry, appelé
Groupe de Larry.
1. Créez un groupe statique. Appelez-le Politiques partagées, par exemple.
2. Attribuez à John et à Larry l'autorisation Lire pour Politiques dans le groupe Politiques partagées.
3. Larry doit déplacer Politique 1 vers le groupe Politiques partagées.
4. Attribuez à John l'autorisation Écrire pour Politiques dans son groupe résidentiel.
5. John peut à présent dupliquer la Politique 1. Le doublon apparaîtra dans son groupe résidentiel.
Différence entre l'utilisation et l'écriture
Exemple
Si l'administrateur ne veut pas autoriser l'utilisateur Jean à modifier les politiques du groupe
Politiques partagées, il devra créer un ensemble d'autorisations avec :
• Fonctionnalité Politiques : Autorisations de lecture et d'utilisation sélectionnées
• Groupes statiques : Politiques partagées
Avec ces autorisations, Jean peut exécuter ces politiques mais ne peut pas les modifier, en créer de
nouvelles ou les supprimer. Si un administrateur ajoute l'autorisation Écrire, John peut créer,
dupliquer, modifier et supprimer les politiques au sein du groupe statique sélectionné (Politiques
partagées).
Gérer les jeux d'autorisations
Pour apporter des modifications à un jeu d'autorisations spécifique, cliquez dessus, puis sur Modifier. Cliquez sur
Dupliquer pour créer un jeu d'autorisations en double que vous pouvez modifier et attribuer à un utilisateur
spécifique. Le doublon est stocké dans le groupe résidentiel de l'utilisateur qui l'a dupliqué.
Avertissement
Tous les ensembles d'autorisations prédéfinis possèdent le groupe Tous dans la section Groupes
statiques. Sachez-le lorsque vous les attribuez à un utilisateur. L'utilisateur disposera de ces
autorisations sur tous les objets de ESMC.
General
Entrez un nom pour l'ensemble (paramètre obligatoire); vous pouvez aussi entrer une description et des
balises..
Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
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Groupes statiques
Vous pouvez ajouter un groupe statique (ou plusieurs groupes statiques) qui hérite de cette compétence. Les
autorisations qui sont cochées dans la section Fonctionnalités s'appliquent aux objets contenus dans les groupes
sélectionnés dans cette section.
Fonctionnalités
Sélectionnez les modules auxquels vous souhaitez donner accès. L'utilisateur doté de cette compétence a accès à
ces tâches spécifiques. Il est également possible de définir des autorisations différentes pour chaque type de tâche
serveur et de tâche client. Il existe quatre ensembles de fonctionnalités prédéfinis. Sélectionnez l'un des quatre
ensembles ou cochez manuellement les fonctionnalités.
L'octroi de l'autorisation Écrire accorde automatiquement les droits Utiliser et Lire, tandis que l'octroi du droit
Utiliser accorde automatiquement le droit Lire.
Groupe d’utilisateurs
Vous pouvez ajouter un groupe d'utilisateurs (ou plusieurs groupes d'utilisateurs) dont les paramètres d'utilisateur
peuvent être utilisés dans une politique (par exemple : ESET Mobile Device Management pour iOS ou Mode
prioritaire)
Utilisateurs
Sélectionnez un utilisateur auquel attribuer ce jeu d'autorisations. Tous les utilisateurs disponibles sont répertoriés
à gauche. Sélectionnez des utilisateurs spécifiques ou choisissez tous les utilisateurs à l'aide du bouton Ajouter
tout. Les utilisateurs attribués sont répertoriés à droite. Il n'est pas obligatoire d'attribuer un utilisateur et vous
pouvez le faire ultérieurement.
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés pour cette compétence, puis cliquez sur Terminer. Le jeu
d'autorisations est stocké dans le groupe résidentiel de l'utilisateur qui l'a créé.
Cliquez sur Enregistrer sous pour créer un nouveau jeu d'autorisations basé sur le jeu d'autorisations que vous
modifiez. Vous serez invité à donner un nom au nouveau jeu d'autorisations.
Liste des autorisations
Types d'autorisation
Lorsque vous créez ou modifiez un ensemble d'autorisations dans Plus > Ensembles d’autorisations >
Nouveau / Modifier > Fonctionnalités, vous pouvez voir la liste de toutes les autorisations disponibles. Les
autorisations de la console Web ESMC sont divisées en catégories, par exemple, Groupes et ordinateurs,
Utilisateurs natifs, Certificats, Politiques, etc. Une ensemble d'autorisations donné permet un accès en
lecture, en utilisation ou enécriture. En règle générale :
Les autorisations Lire sont destinées aux utilisateurs effectuant des audits. Ils peuvent afficher les données mais
ne sont pas autorisés à apporter des modifications.
Les autorisations Utiliser permettent aux utilisateurs d'utiliser des objets et d'exécuter des tâches. Ils ne peuvent
toutefois pas apporter de modifications ni effectuer de suppressions.
Les autorisations Écrire permettent aux utilisateurs de modifier des objets respectifs et/ou de les dupliquer.
Certains types d'autorisations (répertoriés ci-dessous) contrôlent un processus et non un objet. C'est la raison pour
laquelle les autorisations travaillent à un niveau global. Peu importe donc le groupe statique auquel est appliquée
une autorisation. Si un processus est autorisé pour un utilisateur, il ne peut l'utiliser que sur les objets pour
lesquels ils disposent d'autorisations suffisantes. Par exemple, l'autorisation Exporter le rapport dans un fichier
autorise la fonctionnalité d'exportation. Toutefois, les données contenues dans le rapport sont déterminées par
252
d'autres autorisations.
Exemple
Lisez notre article de la base de connaissances contenant des exemples de tâches et de jeux
d'autorisations dont l'utilisateur a besoin pour exécuter les tâches avec succès.
Les utilisateurs peuvent se voir attribuer des autorisations pour les processus suivants :
• Enterprise Inspector Administrator
• Utilisateur Enterprise Inspector
• Déploiement de l’agent
• Rapports et tableau de bord (seule la fonctionnalité du tableau de bord est disponible; les modèles de
rapport utilisables sont toujours dépendants des groupes statiques accessibles)
• Envoyer un email
• Envoyer l’interruption SNMP
• Exporter le rapport dans un fichier
• Paramètres du serveur
Types de fonctionnalité :
Groupes et ordinateurs
Lire : permet de répertorier les ordinateurs et les groupes et les ordinateurs au sein d'un groupe.
Utiliser : permet d'utiliser un ordinateur/groupe en tant que cible pour une politique ou une tâche.
Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des ordinateurs. Il est également possible de renommer un
ordinateur ou un groupe.
Enterprise Inspector Administrator
Écrire : permet d'effectuer des tâches administratives dans Enterprise Inspector.
Utilisateur Enterprise Inspector
Lire : accorde un accès en lecture seule à Enterprise Inspector.
Écrire : accorde un accès en lecture et en écriture à Enterprise Inspector.
Jeux d’autorisations
Lire : permet de lire la liste des jeux d'autorisations et la liste des droits d'accès au sein de ceux-ci.
Utiliser : permet d'attribuer/de supprimer des jeux d'autorisations existants pour les utilisateurs.
Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des ensembles d'autorisations.
IMPORTANT
Lorsque vous attribuez (ou annulez l'attribution) un jeu d'autorisations à un utilisateur, l'autorisation
Utiliser est requise pour les options Jeux d'autorisations et Utilisateurs natifs.
253
Groupes de domaines
Lire : permet de répertorier les groupes de domaines.
Utiliser : permet d'accorder/de révoquer des jeux d'autorisations.
Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des groupes de domaines.
Utilisateurs natifs
Lire : permet de répertorier les utilisateurs natifs.
Utiliser : permet d'accorder et de révoquer des jeux d'autorisations.
Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des utilisateurs natifs.
Déploiement de l’agent
Utiliser : permet de déployer l'Agent via les liens rapides ou d'ajouter manuellement des ordinateurs clients
dans la console Web ESMC.
Programmes d'installation stockés
Lire : permet de répertorier les programmes d'installation.
Utiliser : permet d'exporter un programme d'installation stocké.
Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des programmes d'installation stockés.
Certificats
Lire : permet de lire la liste des certificats homologues et des autorités de certification.
Utiliser : permet d'exporter les certificats homologues et les autorités de certification et de les utiliser dans des
programmes d'installation ou des tâches.
Écrire : permet de créer des certificats homologues ou des autorités de certification et de les révoquer.
Déclencheurs et tâches serveur
Lire : permet de lire la liste des tâches et leurs paramètres (à l'exception des champs sensibles comme ceux des
mots de passe).
Utiliser : permet d'exécuter une tâche existante avec la commande Exécuter maintenant (en tant qu'utilisateur
actuellement connecté à la console Web).
Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des tâches serveur.
Il est possible de développer les catégories en cliquant sur le signe
serveur peuvent être sélectionnés.
254
. De plus, un ou plusieurs types de tâche
Tâches client
Lire : permet de lire la liste des tâches et leurs paramètres (à l'exception des champs sensibles comme ceux des
mots de passe).
Utiliser : permet de planifier l'exécution de tâches client existantes ou d'annuler leur exécution. Pour l'attribution
des tâches (ou l'annulation de l'attribution) aux cibles (ordinateurs ou groupes), un droit d'accès en utilisation
supplémentaire est requis pour les cibles concernées.
Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des tâches client existantes. Pour l'attribution des tâches (ou
l'annulation de l'attribution) aux cibles (ordinateurs ou groupes), un droit d'accès en utilisation supplémentaire
est requis pour les objets cibles concernés.
Il est possible de développer les catégories en cliquant sur le signe
client peuvent être sélectionnés.
. de plus, un ou plusieurs types de tâche
Modèles des groupes dynamiques
Lire : permet de lire la liste des modèles des groupes dynamiques.
Utiliser : permet d'utiliser des modèles existants pour les groupes dynamiques.
Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des modèles de groupe dynamique.
Rapports et tableau de bord
Lire : permet de répertorier les modèles de rapport et leurs catégories. Générez des rapports à partir des modèles
de rapport. Consultez vos propres tableaux de bord reposant sur des tableaux de bord par défaut.
Utiliser : permet de modifier vos tableaux de bord à l'aide des modèles de rapport disponibles.
Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des modèles de rapport existants et leurs catégories. Cette
autorisation permet de modifier également les tableaux de bord par défaut.
Politiques
Lire : permet de lire la liste des politiques et leur configuration.
Utiliser : permet d'attribuer des politiques existantes aux cibles (ou d'annuler leur attribution). Pour les cibles
concernées, un droit d'accès supplémentaire en utilisation est nécessaire.
Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des politiques.
Envoyer un email
Utiliser : permet d'envoyer des courriels. (Cette autorisation s'avère utile pour les notifications et les tâches
serveur de génération de rapport.)
Envoyer l’interruption SNMP
Utiliser : autorise l'envoi d'une interception SNMP (utile pour les notifications).
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Exporter le rapport dans un fichier
Utiliser : permet de stocker des rapports dans le système de fichiers de l'ordinateur du serveur ESMC. Cette
autorisation s'avère utile avec les tâches serveur de génération de serveur.
Licences
Lire : permet de lire la liste des licences et les statistiques d'utilisation.
Utiliser : permet d'utiliser la licence pour l'activation.
Écrire : permet d'ajouter et de supprimer des licences. (Le groupe résidentiel de l'utilisateur doit être défini sur
Tous. Par défaut, seul l'administrateur peut le faire.)
Notifications
Lire : permet de lire la liste des notifications et leurs paramètres.
Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des notifications. Pour une gestion correcte des notifications,
des droits d'accès supplémentaires en utilisation peuvent être nécessaire pour les options Envoyer
l'interruption SNMP ou Envoyer le courriel, selon la configuration des notifications.
Paramètres du serveur
Lire : permet de lire les paramètres du serveur.
Écrire : permet de modifier les paramètres du serveur.
Certificats
Les certificats sont des éléments importants de ESET Security Management Center. Ils sont nécessaires pour que
les composants de ESMC puissent communiquer avec le serveur ESMC. Pour vous assurer que tous les composants
peuvent communiquer correctement, tous les Certificats homologues doivent être valides et signés pour la même
Autorité de certification. Vous pouvez en apprendre davantage au sujet des certificats dans ESMC dans l'article
correspondant de notre Base de connaissances.
En ce qui concerne les certificats, vous disposez des options suivantes :
• Vous pouvez utiliser les certificats automatiquement créés lors de l’installation de ESMC.
• Vous pouvez créer une autorité de certification (AC) ou importer une clé publique que vous emploierez pour
signer le certificat homologue de chacun des composants (ESET Management Agent, ESMC Server, ESMC
MDM ou l’hôte de l’agent virtuel).
• Vous avez aussi la possibilité d’utiliser votre autorité de certification et vos certificats personnalisés.
Remarque
Si vous envisagez de migrer le serveur ESMC vers un nouveau serveur, vous devez exporter ou
sauvegarder toutes les autorités de certification que vous utilisez, ainsi que le certificat du serveur
ESMC. Dans le cas contraire, aucun composant de ESMC ne sera en mesure de communiquer avec
votre nouveau serveur ESMC.
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Vous pouvez créer une nouvelle autorité de certification et des certificats homologues dans la console Web
de ESMC. Pour ce faire, suivez les instructions du guide ci-après :
• Créer une nouvelle autorité de certification
oImporter une clé publique
oExporter une clé publique
oExporter une clé publique au format BASE64
• Créer un nouveau certificat homologue
oCréer un certificat
oExporter un certificat
oCréer un certificat APN
oRévoquer un certificat
oUtilisation du certificat
oDéfinir un nouveau certificat pour le serveur ESMC
oCertificats personnalisés et ESET Security Management Center
oCertificat en cours d'expiration : signalement et remplacement
IMPORTANT
macOS/OS X ne prend pas en charge les certificats dont la date d'expiration correspond au
19 janvier 2038 ou à une date ultérieure. L'agent ESET Management en cours d'exécution sur macOS
/ OS X ne pourra pas se connecter au serveur ESMC.
Remarque
Pour tous les certificats et autorités de certification créés lors de l'installation des composants de
ESMC, la valeur Valide du est définie à 2 jours avant la création du certificat.
Pour tous les certificats et les autorités de certification créés dans la console Web de ESMC, la valeur
Valide du est définie à 1 jours avant la création du certificat. C'est pour couvrir tous les écarts de
temps possibles entre les systèmes affectés.
Par exemple, une autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 pendant
l'installation auront une valeur Valide du prédéfinie sur le 10 jan 2017, à 00:00:00, tandis qu'une
autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 dans la console Web de ESMC auront
une valeur Valide du prédéfinie sur le 11 jan 2017, à 00:00:00.
Certificats homologues
Si une autorité de certification se trouve sur votre système, vous devez créer un certificat homologue pour les
différents composants ESET Security Management Center. Chaque composant (ESET Management Agent et ESMC
Server) nécessite un certificat spécifique.
Nouveau
Cette option permet de créer un nouveau certificat. Ces certificats sont utilisés par ESET Management Agent et
ESMC Server.
Certificat APN/DEP
Cette option permet de créer un certificat APN/DEP. Ce certificat est utilisé par MDM. Cette action nécessite une
licence valide.
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Utilisation du certificat
Vous pouvez également vérifier quels clients utilisent ce certificat ESMC.
Balises
Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Modifier
Sélectionnez cette option pour modifier la description d'un certificat existant de la liste.
Exporter
Cette option permet d’exporter un certificat sous la forme d’un fichier. Ce fichier est nécessaire si vous installez
ESET Management Agent localement sur un ordinateur ou lors de l’installation de MDM.
Exporter en Base64
.txt
Cette option permet d’exporter un certificat sous la forme d’un fichier
Révoquer
Si vous ne souhaitez plus utiliser de certificat, sélectionnez Révoquer. Cette option invalide définitivement le
certificat; le certificat est effectivement mis sur la liste noire. Cette information est envoyée aux agents ESET
Management lors de la prochaine connexion. Les certificats révoqués ne sont pas acceptés par ESET Security
Management Center.
IMPORTANT
Vérifiez qu'il ne reste pas d'Agents ESET Management (ou d'autres composants) utilisant ce certificat
avant de le révoquer. Une fois le certificat révoqué, les composants ne pourront pas se connecter au
serveur ESMC. Réinstallez les composants à l'aide d'un certificat valide pour restaurer les
fonctionnalités.
Accéder au groupe
Il est possible de déplacer un certificat ou une autorité vers un autre groupe. Cet élément devient alors disponible
pour les utilisateurs qui disposent de suffisamment de droits pour ce groupe. Pour trouver facilement le groupe
résidentiel d'un certificat, sélectionnez ce dernier, puis cliquez sur
Accéder au groupe dans le menu déroulant.
Le groupe résidentiel du certificat apparaît dans la première ligne du menu contextuel (/Tous/San Diego, par
exemple. Reportez-vous à notre exemple de scénario pour en savoir plus sur le partage de certificats).
IMPORTANT
Vous ne pouvez afficher que les certificats qui figurent dans votre groupe résidentiel (à condition
que vous disposiez de l'autorisation Lire pour les certificats). Les certificats qui sont créés lors de
l'installation de ESMC se trouvent dans le groupe Tous. Seuls les administrateurs y ont accès.
Afficher les certificats révoqués : vous montre tous les certificats révoqués.
Certificat d’agent pour l’installation assistée du serveur : ce certificat est généré pendant l'installation du
serveur si vous avez sélectionné l'option Générer les certificats.
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
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• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.
Créer un nouveau certificat
Dans le cadre du processus d'installation, ESET Security Management Center requiert la création d'un certificat
homologue pour les agents. Ces certificats sont utilisés pour authentifier la communication entre l'agent sur
l'ordinateur client et le serveur ESMC.
Remarque
Il existe une exception, le certificat d’agent pour l’installation assistée du serveur ne peut pas
être créé manuellement. Ce certificat est généré pendant l'installation du serveur, pour autant que
l'option Générer les certificats soit sélectionnée.
Pour créer un certificat dans la console Web de ESMC, accédez à Plus > Certificats homologues, puis cliquez sur
Actions > Nouveau.
General
Description : saisissez une description du certificat.
Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Produit : sélectionnez dans le menu déroulant le type de certificat que vous souhaitez créer.
Hôte : conservez la valeur par défaut (astérisque) dans le champ Hôte afin de permettre la distribution de
ce certificat sans l’associer à un nom DNS ou une adresse IP spécifique.
IMPORTANT
Lorsque vous créez le certificat MDM, indiquez l'adresse IP ou le nom d'hôte du périphérique hôte
MDM. La valeur par défaut (un astérisque) n'est pas valide pour ce type de certificat.
Phrase secrète : il est recommandé de laisser ce champ vide, mais vous pouvez définir une phrase secrète pour
le certificat qui sera nécessaire lors d’une tentative d’activation par les clients.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
provoquent des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'agent.
Attributs (objet)
Ces champs ne sont pas obligatoires, mais vous pouvez les utiliser afin d’y faire figurer des informations détaillées
sur le certificat.
Nom commun : cette valeur doit contenir la chaîne « Agent » ou « Serveur » selon le produit sélectionné. Si vous
le souhaitez, vous pouvez saisir des informations descriptives sur le certificat. Saisissez des valeurs dans les
champs Valide du et Valide jusqu'au pour garantir la validité du certificat.
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Remarque
Pour tous les certificats et autorités de certification créés lors de l'installation des composants de
ESMC, la valeur Valide du est définie à 2 jours avant la création du certificat.
Pour tous les certificats et les autorités de certification créés dans la console Web de ESMC, la valeur
Valide du est définie à 1 jours avant la création du certificat. C'est pour couvrir tous les écarts de
temps possibles entre les systèmes affectés.
Par exemple, une autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 pendant
l'installation auront une valeur Valide du prédéfinie sur le 10 jan 2017, à 00:00:00, tandis qu'une
autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 dans la console Web de ESMC auront
une valeur Valide du prédéfinie sur le 11 jan 2017, à 00:00:00.
Signer
Effectuez un choix parmi deux méthodes de signature :
• Autorité de certification : si vous souhaitez signer à l'aide de l'autorité de certification de ESMC (autorité
de certification créée pendant l'installation de ESMC).
oSélectionnez l'autorité de certification de ESMC dans la liste des autorités de certification.
oCréez une autorité de certification.
.pfx
• Fichier pfx personnalisé : pour utiliser un fichier personnalisé, cliquez sur Parcourir, accédez au fichier
personnalisé et cliquez sur OK. Cliquez sur Charger pour charger ce certificat sur le serveur. Vous ne
pouvez pas utiliser le certificat personnalisé.
Remarque
Si vous souhaitez signer un nouveau certificat à l'aide de l'autorité de certification ESMC (créée
pendant l'installation de ESMC) dans l'appareil virtuel ESMC, il est nécessaire de renseigner le champ
Phrase secrète de l'autorité de certification. Il s'agit du mot de passe que vous avez spécifié
pendant la configuration de l'appareil virtuel ESMC
Synthèse
Passez en revue les informations de certificat saisies, puis cliquez sur Terminer. Le certificat est créé. Il est
désormais disponible dans la liste Certificats en vue de son utilisation lors de l'installation de l'Agent. Le certificat
sera créé dans votre groupe résidentiel.
Remarque
Au lieu de créer un certificat, vous pouvez importer une clé publique, exporter une clé publique ou
exporter un certificat homologue.
Exporter un certificat homologue
.pfx
Exporter des certificats homologues
1. Dans la liste, sélectionnez le certificat homologue que vous souhaitez utiliser, puis cochez la case en
regard de celui-ci.
2. Dans le menu contextuel, sélectionnez Exporter. Le certificat (y compris la clé privée) est exporté sous
forme de fichier . Saisissez un nom pour votre certificat, puis cliquez sur Enregistrer.
Exporter en tant que Base64 à partir de certificats homologues
Les certificats pour les composants ESMC sont disponibles dans la console Web. Pour copier le contenu d'un
certificat au format Base64, cliquez sur Plus > Certificats homologues, sélectionnez un certificat et
sélectionnez ensuite Exporter au format Base64. Vous pouvez également télécharger le certificat codé au
format Base64 en tant que fichier. Répétez cette étape pour les certificats des autres composants ainsi que pour
votre autorité de certification.
260
Remarque
Pour exporter un certificat, un utilisateur doit disposer du droit Utiliser sur les certificats. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la liste complète des droits d'accès.
Certificat APN/DEP
Un certificat APN (Apple Push Notification) / DEP (Device Enrollment Program, Programme d'inscription des
appareils) est utilisé par ESMC MDM pour l'inscription d'appareils iOS. Vous devez d'abord créer un certificat Push
fourni par Apple et le faire signer par Apple pour pouvoir inscrire des appareils iOS dans ESMC. Vous devez
également vous assurer que la licence de ESMC est valide.
Cliquez sur l'onglet Plus > Certificats homologues, puis sur Nouveau et ensuite, sélectionnez Certificat
APN/DEP.
Remarque
Pour obtenir un certificat APN, vous avez besoin d'un identifiant Apple. Cet identifiant est requis par
Apple pour signer le certificat.
Le certificat APN a une validité d'un an. Si votre certificat est sur le point d'expirer, suivez les étapes
ci-dessous et à la deuxième étape, sélectionnez Renouveler.
Pour obtenir un jeton d'inscription DEP, vous avez besoin d'un compte Apple DEP.
Créer une demande
Spécifiez les attributs du certificat (code de pays, nom d'organisation, etc.), puis cliquez sur Envoyer la
demande.
261
Télécharger
Téléchargez votre demande de signature de certificat (CSR) et une clé privée.
Certificat
1. Ouvrez le portail de certificats push Apple et connectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple.
2. Cliquez sur Créer un certificat.
3. Remplissez la note (facultatif). Cliquez sur Sélectionner le fichier, puis téléversez le fichier CSR que
vous avez téléchargé à l'étape précédente en cliquant sur Téléverser.
4. Un écran de confirmation s'affiche au bout de quelques instants pour vous informer que le certificat APNS
du serveur ESET Mobile Device Management a été créé.
.pem
5. Cliquez sur Télécharger et enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
6. Fermez le portail Apple Push Certificate et procédez au téléversement dans la section ci-dessous.
262
IMPORTANT
Un certificat APNS est requis pour les politiques Connecteur de périphérique mobile DEP et autre que
DEP.
Si vous créez un certificat d'inscription DEP, continuez ici.
Téléverser
Une fois toutes les étapes ci-dessus terminées, vous pouvez créer une politique pour MDC pour activer APNS pour
l'inscription iOS. Vous pouvez ensuite inscrire n'importe quel appareil iOS en accédant à la page
https://<mdmcore>:<enrollmentport>/unique_enrollment_token à partir du navigateur de l'appareil.
Afficher les certificats révoqués
Cette liste contient tous les certificats qui ont été créés et rendus non valides par le serveur ESMC. Les certificats
révoqués sont automatiquement supprimés de l'écran principal Certificat homologue. Cliquez sur Afficher les
certificats révoqués pour afficher les certificats qui ont été révoqués dans la fenêtre principale.
Pour révoquer un certificat, procédez comme suit :
1. Accédez à Plus > Certificats homologues, sélectionnez un certificat, puis cliquez sur Révoquer.
263
2. Indiquez le motif de la révocation, puis cliquez sur Révoquer.
3. Cliquez sur OK. Le certificat disparaît alors de la liste des certificats homologues. Pour afficher les
certificats précédemment révoqués, cliquez sur le bouton Afficher les certificats révoqués.
Définir un nouveau certificat pour le serveur ESMC
Votre certificat de serveur ESMC est créé lors de l'installation et distribué aux agents ESET Management et à
d'autres composants pour autoriser la communication avec le serveur ESMC. Au besoin, vous pouvez configurer le
serveur ESMC afin d'utiliser un autre certificat homologue. Vous pouvez utiliser le certificat du serveur ESMC
(généré automatiquement lors de l'installation) ou un certificat personnalisé. Le certificat du serveur ERAESMC
est requis pour assurer une connexion et une authentification TSL sécurisées. Le certificat du serveur permet de
s'assurer que les agents ESET Management et les mandataires ESMC ne se connectent pas à un serveur illégitime.
1. Cliquez sur Plus > Paramètres du serveur, développez la section Connexion, puis sélectionnez
Modifier le certificat.
264
2. Effectuez un choix parmi les deux types de certificat homologue :
• Certificat de Security Management Center : cliquez sur Ouvrir la liste de certificat, puis
sélectionnez le certificat à utiliser.
• Certificat personnalisé : accédez au certificat personnalisé. Si vous effectuez une migration, sélectionnez
le certificat exporté depuis votre ancien serveur ESMC.
.pfx
3. Sélectionnez Certificat personnalisé, le fichier de certificat du serveur ESMC que vous avez exporté à
partir de l'ancien serveur, puis cliquez sur OK et Enregistrer..
4. Redémarrez le service du serveur ESMC (consultez notre article de la Base de connaissances.
265
Certificats personnalisés et ESMC
Si vous avez votre propre PKI (infrastructure de clé publique) et souhaitez que ESET Security Management Center
utilise vos certificats personnalisés pour la communication entre ses composants, consultez l'exemple ci-après. Cet
exemple a été réalisé sur Windows Server 2012 R2. Les captures d'écran peuvent varier sur d'autres versions de
Windows, cependant la procédure générale reste inchangée.
Remarque
Pour créer rapidement et facilement de nouveaux certificats, utilisez l'outil keytool, inclus dans Java.
Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances.
Rôles de serveur requis :
• Services de domaine Active Directory.
• Active Directory Certificate Services avec autorité de certification racine autonome installée.
1. Ouvrez la console de gestion et ajoutez les snap-ins de certificat :
a)Connectez-vous au serveur en tant que membre du groupe administrateur local.
b)Exécutez mmc.exe pour ouvrir la console de gestion.
c)Cliquez sur Fichier et sélectionnez Ajouter/Supprimer un jeu d'outils intégrable (ou appuyez sur
CTRL+M).
d)Sélectionnez Certificats dans le volet de gauche et cliquez sur Ajouter.
e)Sélectionnez Compte d'ordinateur et cliquez sur Suivant.
f)Vérifiez que l'option Ordinateur local est sélectionnée (par défaut) et cliquez sur Terminer.
266
g)Cliquez sur OK.
2. Créez une demande de certificat personnalisé :
a)Double-cliquez sur Certificats (Ordinateur local) pour l'ouvrir.
b)Double-cliquez sur Personnel pour l'ouvrir. Cliquez avec le bouton droit sur Certificats et sélectionnez
Toutes les tâches > Opérations avancées et choisissez Créer une demande personnalisée
c)La fenêtre de l'assistant d'inscription du certificat s'ouvre; cliquez sur Suivant.
d)Sélectionnez l'option Continuer sans politique d’inscription et cliquez sur Suivant pour continuer.
267
e)Choisissez Clé héritée (Aucun modèle) dans la liste déroulante et vérifiez que le format de demande
PKCS #10 est sélectionné. Cliquez sur Suivant.
268
f)Cliquez sur la flèche pour développer la section Détails, puis sur Propriétés.
g)Dans l'onglet Général, saisissez un nom convivial pour le certificat ; vous pouvez également saisir une
description (facultatif).
h)Dans l'onglet Objet, effectuez les opérations suivantes :
server
agent
era
era
Dans la section Nom de l’objet, choisissez Nom commun dans la liste déroulante sous Type et saisissez dans
le champ Valeur, puis cliquez sur Ajouter. CN=era server apparaît dans la zone d'information de droite. Si
vous créez une demande de certificat pour l'agent ESET Management saisissez dans le champ Valeur du nom
commun.
Remarque
Le nom commun doit contenir l'une de ces chaînes : "serveur » ou « agent », selon la demande de
certificat que vous souhaitez créer.
269
i)Dans la section Autre nom, choisissez DNS dans la liste déroulante sous Type et saisissez * (astérisque)
dans le champ Valeur, puis cliquez sur le bouton Ajouter.
j)Dans l'onglet Extensions, développez la section Utilisation de clé en cliquant sur la flèche pointant vers
le bas. Ajoutez les informations suivantes des Options disponibles : Signature numérique, Accord de clé,
Chiffrement de clé.Désélectionnez Rendre ces utilisations de clé critiques.
270
k)Dans l'onglet Clé privée, effectuez les opérations suivantes :
Développez la section Fournisseur de service de cryptographiques en cliquant sur la flèche pointant vers le
bas. La liste de tous les fournisseurs de services cryptographiques s'affiche. Vérifiez que seule l'option
Fournisseur de service cryptographique Microsoft RSA SChannel (cryptage) est sélectionnée.
Remarque
Désélectionnez tous les fournisseurs de services cryptographiques autre que Fournisseur de
service cryptographique Microsoft RSA SChannel (cryptage).
271
l)Développez la section Options de clé. Dans le menu Taille de clé, sélectionnez une valeur d'au moins
2048. Sélectionnez Rendre la clé privée exportable.
m)Développez la section Type de clé, sélectionnez Échanger. Cliquez sur Appliquer et vérifiez les
paramètres.
n)Cliquez sur OK. Les informations de certificat s'affichent. Cliquez sur le bouton Suivant pour continuer.
Cliquez sur Parcourir pour sélectionner l'emplacement dans lequel la demande de signature de certificat
(CSR) sera enregistrée. Saisissez le nom du fichier et vérifiez que l'option Base 64 est sélectionnée.
272
o)Cliquez sur Terminer pour générer le CSR.
3. Pour importer votre demande de certificat personnalisé, procédez comme suit :
a)Ouvrez le gestionnaire de serveurs et cliquez sur Outils > Autorité de certification.
b)Dans l'arborescence Autorité de certification (locale), sélectionnez votre serveur (généralement
FQDN) > Propriétés, puis sélectionnez l'onglet Module de politique. Cliquez sur Propriétés, puis
sélectionnez Définir l'état de la demande de certificat sur En attente. L’administrateur doit
explicitement émettre le certificat. Sinon, cela ne fonctionnera pas correctement. Vous devez
redémarrer les services de certificats Active Directory si vous devez modifier ce paramètre.
273
c)Dans l'arborescence Autorité de certification (locale), sélectionnez votre serveur (généralement
FQDN) > Toutes les tâches > Envoyer une nouvelle demande et accédez au fichier CSR généré à
l'étape 2.
d)Le certificat est ajouté aux demandes en attente. Sélectionnez le fichier CSR dans le panneau de
navigation de droite. Dans le menu Action, sélectionnez Toutes les tâches > Émettre.
274
.tmp
4. Exportez le certificat personnalisé émis dans le fichier .
a)Sélectionnez Certificats émis dans le volet de gauche. Cliquez avec le bouton droit sur le certificat à
exporter, puis cliquez sur Toutes les tâches > Exporter les données binaires
b)Dans la boîte de dialogue Exporter les données binaires, choisissez Certificat binaire dans la liste
déroulante. Dans les options d'exportation, cliquez sur Enregistrer les données binaires dans un
fichier et cliquez sur OK.
c)Dans la boîte de dialogue Enregistrer les données binaires, Indiquez l'emplacement d'enregistrement du
.tmp
certificat, puis cliquez sur Enregistrer.
5. Importez le fichier .
a)Accédez à Certificat (ordinateur local) > cliquez avec le bouton droit sur Personnel, sélectionnez Toutes
les tâches > Importer.
b)Cliquez sur Suivant.
c)Localisez le fichier binaire .tmp enregistré en utilisant l'option Parcourir, puis cliquez sur Ouvrir.
Sélectionnez Placer tous les certificats dans le magasin suivant > Personnel. Cliquez sur Suivant.
d)Cliquez sur Terminer pour importer le certificat.
.pfx
6. Exportez le certificat, y compris la clé privée, dans le fichier .
a)Dans Certificats (ordinateur local), développez l'option Personnel et cliquez sur Certificats;
.PFX
sélectionnez le certificat créé que vous souhaitez exporter, dans le menu Action, pointez vers Toutes les
tâches > Exporter.
b)Dans l'assistant d'exportation du certificat, cliquez sur Oui, exporter la clé privée. (Cette option
n'apparaît que si la clé privée est marquée comme étant exportable et si vous avez accès à la clé privée.)
c)Sous Format du fichier exporté, sélectionnez Échange d'informations personnelles -PKCS #12 (),
cochez la case en regard de Inclure tous les certificats dans le chemin de certification si possible,
puis cliquez sur Suivant.
275
d)Mot de passe, saisissez un mot de passe pour chiffrer la clé privée que vous exportez. Dans le champ
Confirmer le mot de passe, saisissez de nouveau le même mot de passe, puis cliquez sur Suivant.
IMPORTANT
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
provoquent des erreurs critiques lors de l'initialisation de l'agent.
276
.pfx
e)Nom de fichier, saisissez un nom de fichier et le chemin du fichier dans lequel seront stockés le
certificat et la clé privée exportés. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.
Remarque
L'exemple ci-dessus indiquent comment créer le certificat de l'agent ESET Management. Répétez les
mêmes étapes pour les certificats du serveur ESMC.
Vous ne pouvez pas utiliser ce certificat pour signer un autre nouveau certificat dans la console Web.
7. Exporter l'autorité de certification :
a)Ouvrez le gestionnaire de serveurs et cliquez sur Outils > Autorité de certification.
b)Dans l'arborescence Autorité de certification (locale), sélectionnez votre serveur (généralement
FQDN) > Propriétés, puis sélectionnez l'onglet Général et cliquez sur Afficher le certificat.
c)Dans l'onglet Détails, cliquez sur Copier dans le fichier. L'assistant d'exportation de certificat
s'ouvre.
d)Dans la fenêtre Format du fichier exporté, sélectionnezDER encoded binary X.509 (.CER) et cliquez
sur Suivant.
.cer
e)Cliquez sur Parcourir pour sélectionner l'emplacement dans lequel le fichier sera enregistrée, puis cliquez
sur Suivant.
f)Cliquez sur Terminer pour exporter l'autorité de certification.
Pour obtenir des instructions détaillées sur l'utilisation de certificats personnalisés dans ESMC, consultez le
chapitre suivant.
277
Comment utiliser des certificats personnalisés avec ESMC
Pour continuer à partir du chapitre précédent :
1. Importez votre autorité de certification tierce vers la console Web de ESMC.
2. Définissez un nouveau certificat de serveur personnalisé dans la console Web de ESMC.
IMPORTANT
Si les agents ESET Management se connectent déjà au serveur ESMC, appliquez une politique pour
modifier le certificat personnalisé des agents ESET Management :
1. Ouvrez la console Web de ESMC.
2. Cliquez sur Politiques >Nouveau. Saisissez un nom pour cette politique.
3. DéveloppezParamètres et sélectionnez l'agent ESET Management dans le menu déroulant.
4. DéveloppezConnexion et cliquez surChanger le certificat à côté de Certificat.
5. Cliquez sur Certificat personnalisé et sélectionnez le certificat personnalisé pour l'agent ESET
Management.
6. Saisissez un mot de passe de certificat et cliquez sur OK.
7. Attribuez cette politique à tous les clients.
3. Accédez au menu Démarrer > Programmes et fonctionnalités, cliquez avec le bouton droit sur ESET
.pfx
.pfx
Management Agent et sélectionnez Modifier.
4. Cliquez sur Suivant et exécutez Réparer.
5. Cliquez sur Suivant en conservant l'hôte serveur et le port serveur.
6. Cliquez sur Parcourir à côté de Certificat homologue et localisez le fichier de certificat .
7. Saisissez le mot de passe du certificat que vous avez indiqué à l'étape 6.
8. Cliquez sur Parcourir à côté de Autorité de certification et sélectionnez le fichier .der (clé
publique) exporté à partir der (clé publique) exportée à partir de la console Web. Il doit s'agir d'une clé
publique avec laquelle le certificat personnalisé est signé.
9. Cliquez sur Suivant et terminez la réparation.
10. L'agent ESET Management utilise désormais le certificat personnalisé.
Certificat en cours d'expiration : signalement et remplacement
ESMC peut vous avertir lorsqu'un certificat ou une autorité de certification arrive à expiration. L'onglet Notifications
278
contient des notifications prédéfinies pour le certificat ESMC et l'autorité de certification ESMC.
Pour activer cette fonctionnalité, cliquez sur Modifier la notification et spécifiez des informations détaillées dans
la section Distribution, comme l'adresse électronique ou l'interception SNMP. Chaque utilisateur ne peut afficher
que les notifications pour les certificats qui figurent dans son groupe d'accueil (à condition qu'il dispose de
l'autorisation Lire pour Certificats).
Remarque
Vérifiez que vous avez au préalable configuré les paramètres de connexion SMTP dans Serveur. Une
fois ces paramètres configurés, vous pouvez modifier une notification pour ajouter une adresse
électronique de distribution.
Si le certificat d'un ordinateur arrive à expiration, les informations d'état changent automatiquement. L'état est
signalé dans les onglets Tableau de bord, Liste des ordinateurs, Aperçu de l'état et Certificat :
Pour remplacer une autorité de certification ou un certificat en cours d'expiration, suivez les étapes suivantes :
1. Créez une autorité de certification, avec une nouvelle période de validité (si l'ancienne va bientôt arriver à
expiration), qui soit idéalement valide immédiatement.
2. Créez des certificats homologues pour le serveur ESMC et d'autres composants (Agent/MDM) pendant la
période de validité de la nouvelle autorité de certification.
3. Créez des politiques pour définir les nouveaux certificats homologues. Appliquez les politiques aux
composants ESMC, à MDM et à l'agent ESET Management sur tous les ordinateurs clients du réseau.
4. Patientez jusqu'à ce que les nouveaux certificats homologues et la nouvelle autorité de certification soient
appliqués et que les clients soient répliqués.
Remarque
Il est recommandé de patienter 24 heures ou de vérifiez si tous les composants ESMC (agents) ont
été répliqués au moins deux fois.
279
5. Remplacez le certificat du serveur dans les paramètres du serveur ESMC pour que les clients puissent
s'authentifier à l'aide des nouveaux certificats homologues.
6. Une fois que vous avez terminé toutes les étapes décrites ci-dessus, que chaque client se connecte à
ESMC et que tout fonctionne comme prévu, révoquez les anciens certificats homologues et supprimez
l'ancienne autorité de certification.
Autorités de certification
Les autorités de certification sont répertoriées dans la section Autorités de certification dans laquelle vous
pouvez les gérer. Si vous possédez plusieurs autorités de certification, vous pouvez appliquer un filtre pour les
trier.
Remarque
Les autorités de certification et les certificats sont accessibles à l'aide des mêmes autorisations que
celles de la fonction Certificats. Les certificats et les autorités créés pendant l'installation, ainsi que
ceux créés par la suite par l'administrateur, figurent dans le groupe statique Tous. Pour plus
d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.
Cliquez sur Actions pour gérer l'autorité de certification sélectionnée :
•
•
•
•
•
•
Nouveau - Créer une nouvelle autorité de certification
Balises - Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Supprimer - Supprimer l'autorité de certification sélectionnée
Importer une clé publique
Exporter la clé publique
Accéder au groupe : une autorité de certification peut être déplacée vers un autre groupe pour
devenir accessible par les utilisateurs qui disposent de droits suffisants pour ce groupe.
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :
• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.
• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.
280
Exemple
Comment répartir l'accès aux certificats et aux autorités
Si l'administrateur ne veut pas que l'utilisateur Jean puisse accéder à l'autorités de certification
ESMC, mais veut qu'il soit capable de travailler avec les certificats, l'administrateur doit procéder
comme suit :
1. Il doit créer un nouveaugroupe statique appelé Certificats.
2. Il doit créer un jeu d'autorisations.
a.Il doit appeler ce jeu d'autorisations Autorisations pour les certificats.
b.Il doit ajouter un groupe appelé Certificats à la section Groupes statiques.
c.Dans la section Fonctionnalités, il doit sélectionner l'autorisation Écrire pour Certificats.
d.Dans la section Utilisateurs, cliquez sur
Utilisateurs natifs et sélectionnez Jean.
e.Il doit cliquer sur Terminer pour enregistrer le jeu d'autorisations.
3. Il doit déplacer les certificats du groupe Tous vers le nouveau groupe Certificats :
a.Accéder à Plus > Certificats homologues.
b.Il doit cocher les cases
situées en regard des certificats à déplacer.
c.Il doit cliquer sur Actions > Accéder au groupe, sélectionner le groupe Certificats et cliquer
sur OK.
John est à présent en mesure de modifier et utiliser les certificats déplacés. Les autorités de
certification ne sont toutefois pas accessibles par cet utilisateur. John ne pourra pas non plus utiliser
les autorités existantes (du groupe Tous) pour signer les certificats.
Créer une nouvelle autorité de certification
Pour créer une autorité, accédez à Plus > Autorités de certification, puis cliquez sur Action >
dans la partie inférieure de la page.
Nouveau
Autorité de certification
Saisissez une description de l'autorité de certification et sélectionnez une phrase secrète. Cette phrase
secrète doit contenir au moins 12 caractères.
Attributs (objet)
1. Saisissez un nom commun (nom) pour l'autorité de certification. Sélectionnez un nom unique afin de
faire la distinction entre plusieurs autorités de certification. Vous pouvez éventuellement saisir des
informations descriptives sur l'autorité de certification.
2. Saisissez des valeurs dans les champs Valide du et Valide jusqu'au pour garantir la validité du
certificat.
Remarque
Pour tous les certificats et autorités de certification créés lors de l'installation des composants de
ESMC, la valeur Valide du est définie à 2 jours avant la création du certificat.
Pour tous les certificats et les autorités de certification créés dans la console Web de ESMC, la valeur
Valide du est définie à 1 jours avant la création du certificat. C'est pour couvrir tous les écarts de
temps possibles entre les systèmes affectés.
Par exemple, une autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 pendant
l'installation auront une valeur Valide du prédéfinie sur le 10 jan 2017, à 00:00:00, tandis qu'une
autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 dans la console Web de ESMC auront
une valeur Valide du prédéfinie sur le 11 jan 2017, à 00:00:00.
3. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la nouvelle autorité de certification. Elle est désormais
répertoriée dans la liste des autorités de certification située sous Plus > Autorités de certification, et
prête à être utilisée. L'autorité de certification est créée dans le groupe résidentiel de l'utilisateur qui l'a
créée.
281
Pour gérer l’autorité de certification, cochez la case en regard de celle-ci dans la liste et utilisez le menu
contextuel (cliquez avec le bouton gauche sur l’autorité de certification) ou le bouton Action situé dans la partie
inférieure de la page. Les options disponibles sont Importer la clé publique et Exporter la clé publique ou Modifier
l'autorité de certification.
Exporter une clé publique
Pour exporter une autorité de certification, cliquez sur Plus > Autorités de certification.
Exporter une clé publique à partir d’une autorité de certification :
1. Dans la liste, sélectionnez l’autorité de certification que vous souhaitez utiliser, puis cochez la case en
regard de celle-ci.
Exporter la clé publique. La clé publique est exportée sous forme de fichier .
Saisissez un nom pour la clé publique, puis cliquez sur Enregistrer.
Remarque
Si vous supprimez l’autorité de certification ESMC par défaut et en créez une autre, celle-ci ne
fonctionnera pas. Avant de remplacer l'AC, vous devez créer et distribuer des certificats homologues
signés par la nouvelle AC. Vous devez également changer le certificat du serveur dans Paramètres
du serveur, puis redémarrez le service du serveur ESMC.
282
.der
2. Sélectionnez Actions >
Exporter une clé publique en Base64 à partir d’une autorité de certification :
1. Dans la liste, sélectionnez l’autorité de certification que vous souhaitez utiliser, puis cochez la case en
regard de celle-ci.
2. Sélectionnez Actions >
Exporter la clé publique en Base64. Vous pouvez également télécharger le
certificat codé au format Base64 en tant que fichier.
Remarque
Pour exporter une clé publique, un utilisateur doit disposer du droit Utiliser sur les certificats. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la liste complète des droits d'accès.
Importer une clé publique
Pour importer une autorité de certification tierce, cliquez sur Plus > Autorités de certification.
1. Cliquez sur le bouton Actions, puis sélectionnez
Importer la clé publique.
2. Sélectionnez le fichier à charger : cliquez sur Parcourir pour accéder au fichier que vous souhaitez
importer.
3. Entrez une description du certificat, puis cliquez sur Importer. L'autorité de certification est importée.
283
Paramètres du serveur
Dans cette section, vous pouvez configurer des paramètres spécifiques pour ESET Security Management Center
Server. Ces paramètres sont similaires aux politiques, mais ils sont appliqués directement sur le serveur ESMC.
Connexion
Port de Security Management Center (redémarrage nécessaire) : port pour la connexion entre le serveur
ESET Security Management Center et les agents. Si vous modifiez cette option, le service du serveur ESMC doit
être redémarré pour que la modification soit prise en compte. La modification du port peut nécessiter des
modifications des paramètres du pare-feu.
Port de la console Web (redémarrage nécessaire) : port pour la connexion entre la console Web de ESMC et
le serveur ESMC. La modification du port peut nécessiter des modifications des paramètres du pare-feu.
Sécurité avancée (redémarrage nécessaire) : ce paramètre active la sécurité avancée pour la communication
réseau des composants de ESMC.
Certificat (redémarrage nécessaire) : ici, vous pouvez gérer les certificats du serveur ESMC. Cliquez sur
Modifier le certificat et sélectionnez le certificat de ESMC qui sera utilisé par le serveur ESMC. Pour plus
d’informations, reportez-vous au chapitre Certificats homologues.
IMPORTANT
Server
Center
Management
Security
ESET
Ces modifications requièrent le redémarrage du service . Pour obtenir des instructions, consultez cet
article de base de connaissances.
Mises à jour
Intervalle de mise à jour : intervalle de réception des mises à jour. Vous pouvez sélectionner un intervalle
régulier et configurer les paramètres ou utiliser une expression CRON.
http://your_server_address/mirror/eset_upd/era6
Serveur de mise à jour : il s'agit du serveur de mise à jour à partir duquel le serveur ESMC reçoit les mises à jour
pour les produits ESET et les composants ESMC. Pour mettre à jour l'ESMC 7.1 à partir d'un miroir (outil miroir),
configurez l'adresse complète du dossier de mise à jour d'era6 (en fonction de l'emplacement racine de votre
serveur HTTP). Par exemple :
Type de mise à jour : sélectionnez le type des mises à jour de module de serveur ESMC que vous souhaitez
recevoir. Vous trouverez la version actuelle des modules du serveur ESMC installés dans Aide > À propos de.
Mise à jour ordinaire
Mise à jour de
préversion
284
Les mises à jour des modules du serveur ESMC seront automatiquement téléchargées
depuis le serveur ESET avec le moins de trafic réseau. Paramètres par défaut.
Ces mises à jour ont subi des tests internes approfondis et seront bientôt disponibles
au grand public. Vous pouvez bénéficier de l'activation des mises à jour de préversion
en accédant aux dernières mises à jour des modules du serveur ESMC. Dans certains
cas les mises à jour de préversion peuvent aider à résoudre un problème avec le
serveur ESMC. Cependant, les mises à jour préliminaires peuvent ne pas être
suffisamment stables par moment et ne doivent pas être utilisées sur les serveurs de
production nécessitant une disponibilité et une stabilité maximales. Les mises à jour
de préversion ne sont disponibles que lorsque le paramètre Mettre à jour le
serveur est défini sur SÉLECTION AUTO.
Mise à jour retardées
Cette option permet la mise à jour à partir de serveurs de mise à jour spéciaux
fournissant des mises à jour avec un délai de plusieurs heures (c'est-à-dire des bases
de données testées dans un environnement réel et donc considérées comme
stables). Ces serveurs sont exactement le contraire des serveurs de préversion. Les
mises à jour retardées réduisent le risque de problèmes causés par les mises à jour.
Cependant, des mises à jour retardées peuvent avoir un impact négatif lorsque des
mises à jour critiques de composants du serveur ESMC doivent être livrées
rapidement à l'aide du mécanisme de mise à jour. Les mises à jour retardées des
modules du serveur ESMC ne sont disponibles que lorsque le paramètre Mettre à
jour le serveur est défini sur SÉLECTION AUTO.
Paramètres avancés
Proxy HTTP : utilisez un serveur proxy pour faciliter le trafic Internet vers les clients de votre réseau. Si vous
installez ESMC à l'aide du programme d'installation tout-en-un, le mandataire HTTP est activé par défaut. Les
paramètres du mandataire HTTP ne sont pas appliqués pour la communication avec les serveurs d'authentification
sécurisée (2FA).
Appel de réveil : le serveur ESMC peut exécuter une réplication instantanée de l'agent ESET Management sur un
ordinateur client par EPNS. Cela est utile lorsque vous ne voulez pas attendre l'intervalle habituel au cours duquel
l'agent ESMC se connecte au serveur ESET Management. Par exemple, lorsque vous voulez qu'une tâche s'exécute
immédiatement sur un ou plusieurs clients ou si vous voulez qu'une politique soit appliquée immédiatement.
Réveil à distance : configurez les adresses multidestinataires si vous souhaitez envoyer des appels de réveil
à distance à une ou plusieurs adresses IP.
Serveur SMTP - Vous pouvez utiliser un serveur SMTP pour permettre au serveur ESMC d'envoyer des messages
par courriel (par exemple des notifications ou des rapports par courriel). Indiquez les détails du serveur SMTP.
Active Directory : vous pouvez prédéfinir vos paramètres AD. ESMC utilise par défaut vos informations
d'identification dans les tâches de synchronisation Active Directory (synchronisation utilisateur, synchronisation de
groupe statique). Lorsque les champs associés sont laissés vides dans la configuration de la tâche, ESMC utilise les
informations d'identification prédéfinies.
Si vous exécutez le serveur ESMC sur Linux (ou sur un périphérique virtuel), vous devez disposer d'un fichier de
configuration Kerberos correctement configuré. Vous pouvez configurer Kerberos pour qu'il se synchronise avec
plusieurs domaines.
Si le serveur ESMC est exécuté sur un ordinateur Windows connecté à un domaine, seul le fichier hôte est
nécessaire. La synchronisation entre plusieurs domaines est possible si les domaines se font confiance.
username
username@FULL.DOMAIN.NAME
DOMAIN\username
• Hôte : l'adresse de votre contrôleur de domaine.
• Nom d'utilisateur : Tapez le nom d'utilisateur de votre contrôleur de domaine au format suivant :
o (ServeurESMC fonctionnant sous Windows)
o ou (Serveur ESMC fonctionnant sous Linux).
IMPORTANT
Assurez-vous de taper le domaine en majuscules; ce formatage est nécessaire pour authentifier
correctement les requêtes sur un serveur Active Directory.
CN=John,CN=Users,DC=Corp
• Mot de passe : le mot de passe pour votre nom d'utilisateur.
• Conteneur racine : Entrez l'identificateur complet d'un conteneur AD, par exemple : . Il sert de nom
unique prédéfini. Nous vous recommandons de copier et coller cette valeur à partir d'une tâche serveur pour
vous assurer que vous avez la bonne valeur (copiez la valeur du champ Nom unique une fois qu'il est
sélectionné).
Serveur Syslog : vous pouvez utiliser ESMC pour envoyer les notifications et les messages d'événement à votre
serveur Syslog. Il est également possible d'exporter les journaux à partir du produit ESET d'un client et de les
285
envoyer au serveur Syslog.
Groupes statiques : permet le couplage automatique des ordinateurs détectés avec les ordinateurs déjà
présents dans les groupes statiques. Le couplage fonctionne à partir du nom d'hôte signalé par l'agent ESET
Management et doit être désactivé s'il n'est pas approuvé. Si le couplage échoue, l'ordinateur est placé dans le
groupe Perdu et trouvé.
Référentiel : emplacement du référentiel dans lequel sont stockés tous les fichiers d’installation.
IMPORTANT
• Le répertoire ESET par défaut est SÉLECTION AUTOMATIQUE (il renvoie vers :
http://repository.eset.com/v1). Il détermine automatiquement le serveur du répertoire ayant la
meilleure connexion en fonction de l'emplacement géographique (adresse IP) du serveur ESMC (en
utilisant le CDN - Content Delivery Network). Par conséquent, il n'est pas nécessaire de modifier les
paramètres du répertoire.
• Si vous le souhaitez, vous pouvez définir un répertoire qui utilise uniquement des serveurs ESET :
http://repositorynocdn.eset.com/v1
• N'utilisez jamais une adresse IP pour accéder au répertoire ESET.
• Il est possible de créer et d'utiliser un référentiel hors ligne.
Diagnostics : Active ou désactive l'envoi des statistiques des rapports de plantage anonymes à ESET pour
l'amélioration de l'expérience client.
Journalisation : définissez le détail de journal qui détermine le niveau d’informations collectées et journalisées,
de Trace (informations) à Fatal (informations critiques les plus importantes).
Les derniers fichiers journaux du serveur ESMC se trouvent à cet emplacement :
• Windows : C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs
• Linux : /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/
Vous pouvez configurer l'exportation des journaux vers Syslog ici.
Nettoyage de base de données : pour éviter toute surcharge d'une base de données, vous pouvez utiliser cette
option pour nettoyer régulièrement les journaux. Le nettoyage de la base de données supprime automatiquement
ces types de journaux : Journaux SysInspector, journaux de diagnostics, journaux qui ne sont plus collectés
(journaux des périphériques supprimés, journaux des modèles de rapport supprimés). Le processus de nettoyage
de la base de données s'exécute par défaut toutes les nuits à minuit. Les modifications apportées à ce paramètre
prendront effet après le prochain nettoyage. Vous pouvez définir l'intervalle de nettoyage pour chacun de ces
types de journaux :
Type de journal
286
Exemple de type de journal
Journaux d'incidents
Journaux de détection avec une
gravité élevée.
Consultez la liste journaux.
Journaux d'incidents
ActiveThreats
BlockedFiles
EESEvent_
EnterpriseInspectorAlert
Firewall_
FirewallAgregated
Functionality_Computer
Functionality_ProblemsDetails
Functionality_Product
Functionality_Products
Hips_
Quarantine_UploadedFile
Scan
Spam_
SubmittedFiles
SysInspector_SysInspector
Threat
ThreatsFlag
ThreatsMute
ThreatsMute2
WebControl_Link
287
Journaux de gestion
Données sur la qualité de
service.
Consultez la liste journaux.
Journaux de gestion
AppliedPoliciesList
Apps_Installed
Computer_Connected
Computer_Lost
ComputerCloningTicketCreated
ComputerIdentityRecovered
DeviceLocation_GPS
DynamicGroups_Content
DynamicGroupsMembership
EnrollmentTokenGenerated
EnrollmentTokenRevoked
ExportedConfiguration
Identifiers_List
LocalUserEnrolled
LocalUserEnrollmentFailed
Managed_Products_Partial
Network_IpAddresses
Network_IpDnsServers
Network_IpGateways
Network_IpWinsServers
NewComputerEnrolled
OSInformation_Edition
Performance_Server
PowerSupply_Indicator
Qos_Database
Qos_Network
Repository_Agent
Repository_Epi
Repository_Server
Repository_Software
ServerSeatChanged
Storage_Capacity
Storage_List
Task_Client
Task_Client_Trigger_Notification
ThreatsMuteEIToERA
ThreatsMuteERAToEI
Journaux d'audit
Rapports du journal d'audit.
Consultez la liste journaux
Journaux d'audit
Audit
288
Journaux de surveillance Journaux de la Contrôle Web,
journaux de contrôle des
périphériques, journaux HIPS de
faible gravité.
Consultez la liste journaux.
Journaux de surveillance
DeviceControl_Device
FilteredWebsites
HipsAgregated
LoggedUsers_List
WebControlAgregated
Les journaux de diagnostics sont nettoyés chaque jour. L'utilisateur ne peut pas changer l'intervalle de nettoyage.
Consultez la liste journaux.
Journaux de diagnostic
Diagnostics_DeviceControl_Device
Diagnostics_DiagnosticZip
Diagnostics_Firewall
Diagnostics_Hips
Diagnostics_Spam
Diagnostics_WebControl_Link
Performance_DiskIO
Performance_Machine
Performance_Memory
Performance_NetworkIO
Performance_Processor
Performance_User
IMPORTANT
Lors du nettoyage de la base de données, les éléments de la rubrique Détections correspondant aux
journaux des incidents nettoyés sont également supprimés (quel que soit l'état de la détection). Par
défaut, la période de nettoyage des journaux d'incidents (et des détections) est définie sur 6 mois.
Vous pouvez modifier l'intervalle dans Paramètres du serveur.
Personnalisation
Personnaliser l'IU : il est possible d'ajouter un logo personnalisé à la console Web d'e ESMC et aux rapports
générés à l'aide d'une tâche serveur.
• Aucun : conception de base, aucun logo personnalisé.
• Co-marketing : permet d'ajouter un logo personnalisé à la console Web et dans le pied de page des
rapports.
• Marquage blanc (nécessite une licence MSP) : permet d'ajouter un logo personnalisé à la console Web
et dans le pied de page ou l'en-tête des rapports
Logo de l'entreprise
• Logo sur un arrière-plan foncé (en-tête de la console Web) : ce logo s'affiche dans le coin supérieur
gauche de la console Web.
• Logo sur un arrière-plan clair : ce logo s'affiche dans l'en-tête (pour les titulaires de licence MSP) ou
dans le pied de page (paramètre de co-marquage) des rapports générés par le biais d'une tâche serveur.
Cliquez sur
289
pour sélectionner un logo. Cliquez sur
pour télécharger le logo actuel. Cliquez sur
pour supprimer le logo actuel.
Rapports et notifications
• Personnaliser les rapports : activez cette option pour utiliser le logo sélectionné dans les rapports et/ou
pour ajouter un texte de pied de page.
• Texte du pied de page de rapport : saisissez le texte qui sera ajouté dans le coin inférieur droit des
rapports générés au format PDF.
IMPORTANT
Il n'est pas possible d'utiliser un logo personnalisé avec du texte de pied de page personnalisé. Le
logo a la même position que le texte du pied de page. Si un logo et un pied de page sont utilisés
ensemble, seul le logo sera visible. Lorsque le paramètre Marque blanche est utilisé, le logo
personnalisé apparaît dans le coin supérieur gauche du rapport. Le slogan Optimisé par ESET, plus
petit, est placé dans le coin inférieur droit à la place du texte du pied de page.
Sécurité avancée
Activer Sécurité avancée pour activer ce paramètre pour la communication réseau des composants de ESMC.
La sécurité avancée inclut ces fonctionnalités :
• Les certificats nouvellement créés et les autorités de certification utiliseront SHA-256 (au lieu de SHA-1).
Pour appliquer la sécurité avancée dans l'infrastructure ESMC existante, vous devez remplacer les certificats
existants.
• Le serveur ESMC utilise TLS 1.2 pour la communication avec les agents.
• Lorsque la sécurité avancée est activée, cela impose l'utilisation de TLS 1.2 pour les communications de
Syslog et de SMTP.
IMPORTANT
• Lorsque vous activez la sécurité avancée, vous devez redémarrer le serveur ESMC pour
commencer à utiliser cette fonctionnalité.
• La sécurité avancée n'influence pas les autorités de certification et les certificats déjà existants,
seules les nouvelles autorités de certification et les certificats créés après la sécurité avancée sont
activés.
• Si vous souhaitez utiliser Sécurité avancée, nous vous recommandons fortement de la configurer
avant d'importer le compte MSP.
Les exigences de compatibilité minimales incluent :
• Windows : Windows XP et versions ultérieures, Windows Server 2003 et versions ultérieures.
Remarque
ESET Management Agent 7.x contient son propre module SSL qui permet l'utilisation de TLS 1.2
même avec des systèmes d'exploitation plus anciens (Windows XP et Windows Server 2003).
• Linux : Ubuntu 12.04 et versions ultérieures, RHEL/CentOS 6 et versions ultérieures, Debian 7.0 et versions
ultérieures.
IMPORTANT
-tls1_2
google.com:443
-connect
s_client
openssl
La version minimale prise en charge d'OpenSSL pour Linux est openssl-1.0.1e-30. Nous vous
recommandons d'utiliser la dernière version de OpenSSL (1.1.1). Vous pouvez vérifier si
votre client Linux est compatible avec la commande suivante :
• OS X 10.9 et versions ultérieures.
Comment activer et appliquer la sécurité avancée sur votre réseau?
Avant d'activer cette fonctionnalité, assurez-vous que tous vos ordinateurs clients peuvent communiquer via TLS
290
1.2 (voir la remarque ci-dessus). La procédure contient deux redémarrages du service du serveur ESMC.
Suivez cette procédure pour activer et appliquer la sécurité avancée :
1. Accédez à Plus > Paramètres du serveur > Connexion et cliquez sur le curseur à côté de Sécurité
avancée (redémarrage nécessaire).
2. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer le paramètre.
3. Fermez la console et redémarrez le service du serveur ESMC.
4. Attendez quelques minutes après le démarrage du service et connectez-vous à la console Web.
5. Vérifiez si tous les ordinateurs sont toujours connectés et qu'aucun autre problème n'est survenu.
6. Accédez à Plus > Autorités de certification > Nouveau et créez une nouvelle autorité de certification.
La nouvelle autorité de certification est automatiquement envoyée à tous les ordinateurs clients lors de la
prochaine connexion agent-serveur.
7. Créez de nouveaux certificats homologues signés avec cette nouvelle autorité de certification. Créez un
certificat pour l'agent et pour le serveur (vous pouvez le sélectionner dans le menu déroulant Produit de
l'assistant).
8. Remplacez votre certificat de serveur ESMC actuel par le nouveau.
9. Créez une nouvelle politique d'agent de ESET Management pour configurer vos agents afin qu'ils utilisent
le nouveau certificat d'agent.
a.Dans la section Connexion, cliquez sur Certificat > Ouvrir la liste de certificats et sélectionnez le
nouveau certificat homologue.
b.Affectez la politique aux ordinateurs sur lesquels vous souhaitez utiliser la sécurité avancée.
c.Cliquez sur Terminer pour l'appliquer.
10. Lorsque tous les appareils se connectent avec le nouveau certificat, vous pouvez supprimer votre
ancienne autorité de certification et révoquer les anciens certificats.
IMPORTANT
Ne supprimez pas votre ancienne autorité de certification et ne révoquez pas les anciens certificats si
vous avez appliqué la sécurité avancée uniquement sur certains ordinateurs clients connectés et
pas tous.
Sécurité avancée sur les systèmes avec MDM installé
Ce paramètre affecte uniquement la communication entre le serveur ESMC et le serveur MDM. La communication
entre le serveur MDM et les appareils mobiles ne sera pas affectée. Pour appliquer une sécurité avancée au
composant MDM, créez de nouveaux certificats MDM et mandataires signés par la nouvelle autorité de certification
et attribuez-les à l'aide d'une politique au serveur MDM comme suit :
• Politique pour connecteur d'appareils mobiles ESET > Général > Certificat HTTPS. Importez le nouveau
certificat MDM.
• Politique pour ESET Mobile Device Connector > Connexion > Certificat = certificat mandataire.
Serveur SMTP
ESET Security Management Center peut envoyer automatiquement des rapports et des notifications par courrier
électronique. Activez Utiliser un serveur SMTP, accédez à Plus > Paramètres du serveur > Paramètres
avancés > Serveur SMTP, puis indiquez les informations suivantes :
• Hôte : nom d'hôte ou adresse IP du serveur SMTP.
• Port - SMTP utilise le port 25 par défaut, mais vous pouvez changer cela si votre serveur SMTP utilise un
autre port.
• Nom d'utilisateur : si le serveur SMTP requiert une authentification, indiquez le nom du compte
291
d'utilisateur SMTP (n'incluez pas le domaine).
• Mot de passe : mot de passe associé au compte d'utilisateur SMTP.
• Type de sécurité de connexion - Spécifiez le type de connexion, celui par défaut est Non sécurisé,
mais si votre serveur SMTP autorise les connexions sécurisées, choisissez TLS ou STARTTLS. Si vous souhaitez
renforcer la sécurité de vos connexions, utilisez une extension STARTTLS ou SSL/TLS qui a recours à un port
distinct pour les communications chiffrées.
• Type d'authentification : la valeur par défaut est Aucune authentification. Vous pouvez toutefois
sélectionner un type d'authentification adéquat dans la liste déroulante (par exemple Connexion, CRAM-MD5,
CRAM-SHA1, SCRAM-SHA1, NTLM ou Automatique).
• Adresse de l'expéditeur : spécifiez l'adresse de l'expéditeur qui apparaît dans l'en-tête des notifications
(De :).
• Tester le serveur SMTP : Cela permet de s'assurer que les paramètres SMTP sont exacts. Appuyez sur le
bouton Envoyer un courriel de test et une fenêtre contextuelle s'ouvrira. Le message électronique de test
est envoyé à cette adresse via le serveur SMTP. Vérifiez la présence du message de test dans la boîte de
courriel du destinataire.
Exemple
Automatic
STARTTLS
587
smtp.gmail.com
Vous pouvez utiliser Gmail en tant que serveur SMTP, si vous
possédez un compte Gmail. Utilisez les paramètres cidessous :
Configuration
Valeur
Utiliser un serveur SMTP
Vrai
Hôte
Port
Nom d'utilisateur
Votre adresse Gmail
Mot de passe
Votre mot de passe Gmail
Type de sécurité de connexion
Type d'authentification
Adresse de l'expéditeur
Votre adresse Gmail
Coupler automatiquement les ordinateurs détectés
S'il existe plusieurs instances d'un même ordinateur dans ESMC (si l'agent ESET Management a été réinstallé sur
un ordinateur client déjà administré, par exemple), la fonctionnalité Coupler automatiquement les ordinateurs
détectés gère cette situation et couple ces instances en une seule instance. Ainsi, une vérification manuelle et le
tri des ordinateurs détectés ne sont plus nécessaires.
Le couplage fonctionne sur le nom d'hôte signalé par l'agent ESET Management. Si celui-ci n'est pas approuvé, il
est recommandé de désactiver l'option Coupler automatiquement les ordinateurs détectés. Si le couplage
échoue, un ordinateur est placé dans le groupe Perdu et trouvé. L'idée est que dès que l'agent ESET
Management est réinstallé sur un ordinateur déjà administré, celui-ci est automatiquement couplé et placé
correctement dans ESMC sans votre intervention. Le nouvel agent ESET Management obtient aussi immédiatement
ses politiques et tâches.
• Lorsque l'option est désactivée, les ordinateurs qui doivent être placés dans le groupe Perdu et trouvé
sont couplés avec le premier ordinateur non administré détecté (espace réservé, icône en forme de cercle)
qui se trouve n'importe où dans l'arborescence de ESMC. S'il n'existe aucun espace réservé doté du même
nom, l'ordinateur est placé dans le groupe Perdu et trouvé.
• Lorsque l'option est activée (par défaut), les ordinateurs qui doivent être placés dans le groupe Perdu et
trouvé sont couplés avec le premier ordinateur non administré détecté (espace réservé, icône en forme de
cercle) qui se trouve n'importe où dans l'arborescence de ESMC. S'il n'existe aucun espace réservé doté du
même nom, l'ordinateur est couplé avec le premier ordinateur administré détecté (alerte ou icône en forme
292
de coche) qui se trouve n'importe où dans l'arborescence de ESMC. Si ce couplage échoue, l'ordinateur est
placé dans le groupe Perdu et trouvé.
Remarque
Si vous ne souhaitez pas utiliser le couplage automatique, désactivez-le. Vous pouvez toujours
vérifier et trier les ordinateurs manuellement.
Serveur Syslog
Si votre réseau comprend un serveur Syslog, vous pouvez configurer le serveur ESMC pour envoyer des
notifications à votre serveur Syslog. Vous pouvez également activer Exporter les journaux vers Syslog pour
recevoir certains événements (événement de détection, événement agrégé de pare-feu, événement agrégé
HIPS, etc.) des ordinateurs clients exécutant ESET Endpoint Security, par exemple.
Pour activer le serveur Syslog :
1. Accédez à Plus > Paramètres serveur > Paramètres avancés. > Serveur Syslog, puis utilisez le
curseur en regard de l'option Utiliser le serveur Syslog.
2. Spécifiez les paramètres obligatoires suivants :
a.Hôte (adresse IP ou nom d'hôte de la destination des messages Syslog)
b.Numéro de port (la valeur par défaut est 514).
c.Format du journal : BSD (spécifications), Syslog (spécifications)
d.Protocole de transport pour l'envoi des messages à Syslog (UDP, TCP, TLS)
Une fois les modifications apportées, cliquez sur Enregistrer.
Remarque
des écritures sont effectuées en permanence dans le fichier journal d'application standard. Syslog ne
sert que de support pour l'exportation de certains événements asynchrones, tels que des
notifications ou divers événements d'ordinateur client.
293
Exporter les journaux vers Syslog
ESET Security Management Center peut exporter certains journaux/événements et les envoyer ensuite à votre
serveur Syslog. Les événements des catégories de journaux suivantes sont exportés vers le serveur Syslog :
Détection, Pare-feu, HIPS, Audit et Enterprise Inspector. Des événements sont générés sur un ordinateur client
administré exécutant un produit ESET (par exemple ESET Endpoint Security). Ces événements peuvent être traités
par toute solution SIEM (Security Information and Event Management) capable d'importer des événements à partir
d'un serveur Syslog. Les événements sont écrits sur le serveur Syslog par ESET Security Management Center.
1. Pour activer le serveur Syslog, cliquez sur Plus > Paramètres du serveur >Paramètres avancés >
Serveur Syslog > Utiliser le serveur Syslog.
2. Pour activer l'exportation, cliquez sur Plus > Paramètres du serveur >Paramètres avancés >
Journalisation > Exporter les journaux vers Syslog.
3. Choisissez l'un des formats suivants pour les messages d'événement :
a.JSON (JavaScript Object Notation)
b.LEEF (Log Event Extended Format) format utilisé par QRadar qui est l'application d'IBM.
Événements exportés au format LEEF
Le format LEEF est un format d'événement personnalisé pour IBM® Security QRadar®. Les événements
comportent des attributs standard et personnalisés. ESMC utilise certains des attributs standard décrits dans la
documentation officielle d'IBM. Les attributs personnalisés sont les mêmes que dans le format JSON. Il existe cinq
catégories d'événements :
• Détection
• Pare-feu
• HIPS
• Audit
• Alertes Enterprise Inspector
Remarque
Vous trouverez des informations supplémentaires sur le format Log Event Extended Format (LEEF)
sur le site Web officiel d'IBM.
Événements exportés au format JSON
JSON est un format léger pour l'échange de données. Il repose sur un groupe de paires nom/valeur et une liste
classée de valeurs.
Evénements exportés
Cette section contient des détails sur le format et la signification des attributs de tous les événements exportés. Le
message d'événement prend la forme d'un objet JSON avec quelques clés obligatoires et facultatives. Chaque
événement exporté contiendra la clé suivante :
event_type string
Type d'événements exportés : Threat_Event, FirewallAggregated_Event,
HipsAggregated_Event.
ipv4
string facultatif Adresse IPv4 de l'ordinateur générant l'événement.
ipv6
string facultatif Adresse IPv6 de l'ordinateur générant l'événement.
source_uuid string
UUID de l'ordinateur générant l'événement.
occurred
string
Heure UTC d'occurrence de l'événement. Le format est %d-%b-%Y %H:%M:%S
severity
string
Gravité de l'événement. Les valeurs possibles (du moins grave au plus grave) sont
les suivantes : Information Notice Warning Error CriticalFatal
294
Clés personnalisées selon event_type :
1. ThreatEvent
Tous les événements de détection générés par des terminaux gérés seront transférés à Syslog. Clé spécifique à un
événement de détection :
threat_type
chaine facultatif Type de la détection
threat_name
string facultatif Nom de la détection
threat_flags
chaine facultatif Indicateurs liés à des détections
scanner_id
chaine facultatif ID d'analyseur
scan_id
chaine facultatif ID d'analyse
engine_version chaine facultatif Version du moteur d'analyse
object_type
chaine facultatif Type d'objet lié à cet événement
object_uri
chaine facultatif URI de l’objet
action_taken chaine facultatif Action prise par le point de terminaison
action_error
chaine facultatif Message d'erreur en cas d'échec de « l'action »
threat_handled bool facultatif Indique si la détection a été gérée ou non
need_restart bool facultatif Indique si un redémarrage est nécessaire ou non
username
string facultatif Nom du compte utilisateur associé à l'événement
processname string facultatif Nom du processus associé à l'événement
circumstances chaine facultatif Brève description de la cause de l'événement
hash
chaine facultatif Hachage SHA1 du flux de données (de détection).
firstseen
chaine facultatif Heure et date auxquelles la détection s'est produite pour la première fois sur cet
ordinateur. ESMC utilise différents formats date-heure pour l'attribut firstseen
(et tout autre attribut date-heure) en fonction du format de sortie du journal
(JSON ou LEEF) :
• JSON format: "%d-%b-%Y %H:%M:%S"
• LEEF format: "%b %d %Y %H:%M:%S"
2. FirewallAggregated_Event
Les journaux d'événements générés par le pare-feu personnel d'ESET sont agrégés par la gestion de l'agent ESET
Management pour éviter le gaspillage de bande passante pendant la réplication de l'agent ESET Management ou
du serveur ESMC. Clé spécifique à un événement de pare-feu :
event
string facultatif Nom de l'événement
source_address
string facultatif Adresse de la source de l'événement
source_address_type string facultatif Type d'adresse de la source de l'événement
source_port
number facultatif Port de la source de l'événement
target_address
string facultatif Adresse de la destination de l'événement
target_address_type string facultatif Type d'adresse de la destination de l'événement
target_port
number facultatif Port de la destination de l'événement
protocol
string facultatif Protocole
account
string facultatif Nom du compte utilisateur associé à l'événement
process_name
string facultatif Nom du processus associé à l'événement
rule_name
string facultatif Nom de la règle
rule_id
string facultatif ID de règle
inbound
bool
facultatif Indique si la connexion était entrante ou non
threat_name
string facultatif Nom de la détection
aggregate_count
number facultatif Nombre de messages identiques générés par le point de terminaison
entre deux réplications consécutives entre le serveur ESMC et l'agent
ESET Management de gestion
3. HIPSAggregated_Event
Les événements du système HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) sont filtrés sur la gravité avant d'être
295
transmis plus avant en tant que messages Syslog. Seuls les événements dont les niveau de gravité sont Error,
Critical et Fatal sont envoyés à Syslog. Les attributs spécifiques à HIPS sont les suivants :
application
string facultatif Nom de l’application
operation
string facultatif Opération
target
string facultatif Cible
action
string facultatif Action
rule_name
string facultatif Nom de la règle
rule_id
string facultatif ID de règle
aggregate_count number facultatif Nombre de messages identiques générés par le point de terminaison entre
deux réplications consécutives entre le serveur ESMC et l'agent ESET
Management de gestion
4. Événement d'audit
ESMC transmet les messages du journal d'audit interne du serveur à Syslog. Les attributs spécifiques sont les
suivants :
domain chaine facultatif Domaine du journal d'audit
action string facultatif Action en cours
target string facultatif L'action cible s'effectue sur
detail string facultatif Description détaillée de l'action
user
string facultatif Utilisateur de sécurité impliqué
result string facultatif Résultat de l'action
5. Événement d'alertes Enterprise Inspector
ESMC transmet les alertes ESET Enterprise Inspector à Syslog. Les attributs spécifiques sont les suivants :
processname string facultatif Nom du processus à l'origine de cette alerte
username
string facultatif Propriétaire du processus
rulename
string facultatif Nom de la règle Enterprise Inspector déclenchant cette alerte
count
number facultatif Nombre d'alertes de ce type générées depuis la dernière alerte
Importer un fichier CSV
.csv
L'importation d'une liste peut être faite en utilisant le fichier personnalisé avec la structure appropriée. Cette
fonction est utilisée dans différents menus de l'interface utilisateur de ESET Security Management Center. En
fonction de ce qui doit être importé, les colonnes sont modifiées.
.csv
1. Cliquez sur Importer un fichier CSV.
2. Téléverser : cliquez sur Sélectionner un fichier, puis accédez au fichier que vous souhaitez téléverser
.csv
.csv
.csv
.csv
.csv
.csv
et cliquez sur Téléverser.
3. Délimiteur : caractère qui sert à séparer des chaînes de texte. Sélectionnez le délimiteur (Point-virgule,
Virgule, Espace , Tabulation, Point, Barre verticale) qui correspond à celui utilisé par le fichier . Si le
fichier utilise un autre caractère en tant que délimiteur, cochez la case Autre, puis saisissez-le. Aperçu
des données : affiche le contenu du fichier , ce qui permet de déterminer le type de délimiteur utilisé pour
séparer les chaînes.
4. Mappage des colonnes : une fois que le fichier a été téléversé et analysé, vous pouvez mapper chaque
colonne de votre choix du fichier importé sur une colonne de ESMC affichée dans le tableau. Utilisez les
listes déroulantes pour sélectionner la colonne CSV à associer à une colonne de ESMC
spécifique. Si le fichier ne contient pas de ligne d'en-tête, décochez la case La première ligne du
fichier CSV contient des en-têtes.
5. Regardez l'aperçu du tableau pour vérifier que le mappage des colonnes est correctement défini et que
l'opération d'importation fonctionnera comme vous le souhaitez.
6. Une fois que chaque colonne a été mappée et que l'aperçu du tableau semble correct, cliquez sur
Importer pour commencer l'opération.
296
Mobile Device Management
Le diagramme suivant illustre la communication entre les composants ESET Security Management Center et un
périphérique mobile :
297
Cliquez ici pour agrandir l'image
Remarque
Recommandation de sécurité pour MDM : L'appareil hôte MDM requiert un accès Internet. Il est
recommandé de placer l'appareil hôte MDM derrière un pare-feu et que seuls les ports requis pour le
MDM soient ouverts. Vous pouvez également déployer un IDS/IPS pour surveiller le réseau à la
recherche d'anomalies.
Le Connecteur d'appareil mobile ESET (MDC) est un composant de ESMC servant à gérer des appareils mobiles
avec ESET Security Management Center, permettant ainsi la gestion des appareils mobiles Android et iOS et ainsi
la gestion de la sécurité des appareils mobiles.
Le MDC fournit une solution sans agent où les agents ne s'exécutent pas directement sur les appareils mobiles
(afin d'économiser la batterie et les performances de l'appareil mobile). Le MDC sert d'hôte à ces agents virtuels.
Le MDC stocke les données pour ou depuis les appareils mobiles dans sa base de données SQL dédiée.
Un certificat HTTPS est requis pour authentifier la communication entre l'appareil mobile et le MDC. Un certificat
mandataire est utilisé pour authentifier la communication entre le serveur ESMC et le MDC.
La gestion des appareils Apple a quelques exigences supplémentaires. L'utilisation de ESMC MDC pour gérer les
appareils iOS nécessite un certificat de service Apple Push Notification. Le service APN permet à ESET MDC de
communiquer en toute sécurité avec les appareils mobiles Apple. Ce certificat doit être signé directement par
Apple (à l'aide du portail Apple Push Certificates) et transmis au MDC à l'aide d'une politique. Par la suite, les
appareils iOS peuvent être inscrits dans ESMC MDC.
Apple Device Enrollment Program (DEP) n'est disponible que dans certains pays. DEP est une nouvelle méthode
puissante pour l'inscription des appareils iOS d'entreprise. Avec ce programme, vous pouvez inscrire
automatiquement des appareils sur MDC sans aucun contact direct avec l'appareil et avec une interaction
minimale de l'utilisateur. DEP augmente considérablement les capacités de iOS MDM et permet une
personnalisation complète de la configuration de l'appareil.
Après l'installation et la configuration du connecteur d'appareils mobiles, les appareils mobiles peuvent être
inscrits. Une fois l'inscription terminée, l'appareil mobile peut être géré à partir de la console Web de ESMC.
Configuration et paramètres de MDM
Pour profiter de la fonctionnalité Mobile Device Management dans ESET Security Management Center, effectuez les
étapes suivantes après l'installation de MDM pour pouvoir enregistrer et gérer les appareils mobiles.
1. Installez le Connecteur de périphérique mobile (MDC) à l'aide du programme d'installation tout-en-un ou
effectuez une installation de composants pour Windows ou Linux. Veillez à remplir les conditions préalables
requises avant l'installation.
298
Remarque
Si vous installez le Connecteur d'appareils mobiles à l'aide du programme d'installation tout-en-un,
des certificats HTTPS signés par l'autorité de certification ESMC sont créés pendant l'installation. (Ces
certificats ne sont pas visibles dans Plus > Certificats > Certificats homologues.)
Pour installer ESMC avec le programme d'installation tout-en-un et utiliser un certificat HTTPS tiers,
installez ESET Security Management Center d'abord, puis remplacez votre certificat HTTPS à l'aide de
la politique (dans Politique du Connecteur d'appareils mobiles ESET > Général > Modifier le
certificat > Certificat personnalisé).
Si vous installez le composant Connecteur de périphérique mobile, vous pouvez utiliser les éléments
suivants :
a) certificat signé par l'autorité de certificationESMC (Général > Produit : Connecteur de
périphérique mobile ; Hôte : Nom d'hôte/adresse IP du Connecteur de périphérique mobile ; Signer
> Méthode de signature : Autorité de certification ; Autorité de certification : ESMC Autorité de
certification
b) chaîne de certificats HTTPS tiers signés par une autorité de certification approuvée par Apple (liste
des autorités de certification approuvées par Apple).
2. Activez le connecteur d'appareils mobile de ESMC à l'aide d'une tâche client Activation de produit. La
procédure est la même que lors de l'activation d'un produit de sécurité ESET sur un ordinateur client (aucune
unité de licence ne sera utilisée).
3. Exécutez une tâche serveur Synchronisation utilisateur (recommandé). Cela vous permet de synchroniser
automatiquement des utilisateurs avec Active Directory ou LDAP pour les Utilisateurs de l'ordinateur.
Remarque
Si vous ne comptez gérer que des périphériques Android (aucun périphérique iOS), vous pouvez
passer à l'étape 7.
4. Créez un certificat APN/DEP. Ce certificat est utilisé par MDM ESMC pour l'inscription d'appareils iOS. Les
certificats qui sont ajoutés à votre profil d'inscription doivent l'être également à votre profil DEP.
5. Créez une politique pour le Connecteur de périphérique mobile ESET afin d'activer APNS.
Remarque
Si vous effectuez une inscription d'appareil iOS à l'aide du Programme d'inscription des appareils
Apple (DEP), poursuivez ici.
6. Inscrivez les périphériques mobiles à l'aide d'une tâche d'inscription de périphérique. Configurez la tâche
pour inscrire des périphériques pour Android et/ou iOS. Vous pouvez également effectuer cette opération en
procédant de la manière suivante : accédez à l'onglet Ordinateurs ou Groupe, cliquez sur Ajouter >
Périphériques mobiles tout en ayant sélectionné un groupe statique (la commande Ajouter ne peut pas
être utilisée dans les groupes dynamiques).
7. Si vous n'avez pas indiqué de licence pendant l'inscription des périphériques, activez les périphériques
mobiles à l'aide d'une tâche client Activation du produit. Sélectionnez une licence ESET Endpoint Security. Une
unité de licence sera utilisée pour chaque périphérique mobile.
IMPORTANT
La tâche Activation de produits peut être exécutée sur des appareils mobiles (ESET Endpoint
pour Android) en utilisant une licence hors ligne.
8. Vous pouvez modifier les utilisateurs pour configurer des attributs personnalisés et affecter des périphériques
mobiles si vous n'avez pas attribué d'utilisateurs pendant l'inscription des périphériques.
9. Vous pouvez alors commencer à appliquer des politiques et à gérer des périphériques mobiles. Par exemple,
vous pouvez créer une politique pour MDM iOS - Compte Exchange ActiveSync qui configurera
automatiquement un compte Mail, les Contacts et le Calendrier sur les appareils iOS. Vous pouvez également
appliquer des restrictions sur un périphérique iOS et/ou ajouter une connexion Wi-Fi.
299
10. Vous pouvez utiliser la commande Réinscrire pour un appareil mobile qui a été corrompu ou dont les
données ont été effacées. Le lien de réinscription est envoyé par courrier électronique.
11. La tâche Arrêter la gestion (désinstaller l'agent de ESET Management) annule l'inscription MDM d'un
appareil mobile et le supprime de ESMC.
Inscription de périphérique
Les appareils mobiles peuvent être administrés par l'intermédiaire de ESMC et le produit de sécurité ESET
s'exécutant sur ceux-ci. Pour commencer à administrer les appareils mobiles, vous devez les inscrire dans ESMC (il
n'est plus nécessaire de saisir l'IIEM ou tout autre numéro d'identification de l'appareil mobile).
Le diagramme suivant montre la communication d'un périphérique mobile avec le Connecteur de périphérique
mobile (MDC) pendant le processus d'inscription :
Il montre à quel moment l'inscription, la réinscription et la désinscription peuvent être utilisées et explique la
différence entre un périphérique géré et non géré.
300
• Inscription : l'inscription peut être utilisée uniquement lorsque le périphérique n'est pas administré par MDM.
Dans ce cas, le périphérique ne figure pas dans la section Ordinateurs. Lorsqu'un périphérique est supprimé de
la console Web, il ne devient pas non géré. Celui-ci s'affiche dans la console Web après une réplication. Seul le
processus de désinscription peut retirer l'état géré d'un périphérique. Chaque jeton d'inscription est unique et à
usage unique. Une fois qu'il a été utilisé, il ne peut pas être réutilisé.
• Réinscription : la réinscription ne peut être utilisée que lorsque l'appareil est géré. Le jeton de réinscription
est toujours différent du jeton d'inscription. Il ne peut aussi être utilisé qu'une seule fois.
Pour réinscrire un appareil, ouvrez la section Ordinateurs et sélectionnez l'appareil mobile à réinscrire. Ouvrez
le menu Actions et sélectionnez Mobile > Réinscrire.
• Désinscription : La désinscription est le moyen approprié pour arrêter la gestion d'un périphérique. La
désinscription est effectuée à l'aide de la tâche Arrêter la gestion des clients. Si le périphérique ne répond pas,
cela peut prendre jusqu'à 3 jours pour que le périphérique soit effectivement supprimé. Si vous souhaitez
supprimer l'appareil pour le réinscrire, utilisez plutôt la réinscription.
Remarque
Si vous effectuez une inscription d'appareil iOS à l'aide du Programme d'inscription des appareils
Apple (DEP), poursuivez ici.
Vous pouvez inscrire des appareils mobiles dans la section Ordinateurs ou Plus > Groupes. Sélectionnez le
groupe statique auquel vous souhaitez ajouter les périphériques mobiles, cliquez sur Ajouter >
Périphériques mobiles, puis sélectionnez l'une des méthodes d'inscription suivantes :
• Inscription par courrier électronique : inscription en masse des périphériques mobiles par courrier
électronique. Cette option est adaptée à l'inscription d'un grand nombre d'appareils mobiles ou lorsque vous
n'avez pas un accès physique à des appareils mobiles existants. L'utilisation de cette option demande la
participation active de l'utilisateur/du possesseur du périphérique mobile.
• Inscription distincte via un lien ou un code QR : inscription d'un seul périphérique mobile. Vous serez en
301
mesure d'inscrire un périphérique mobile à la fois et vous devrez répéter le même processus pour chaque
périphérique. Il est recommandé d'utiliser cette option uniquement lorsque le nombre de périphériques à inscrire
est peu élevé. Cette option est adaptée si vous souhaitez que les utilisateurs/possesseurs des périphériques
mobiles n'aient rien à faire. Vous devrez effectuer toutes les tâches d'inscription par vous-même. Vous pouvez
également utiliser cette option lorsque vous disposez de nouveaux périphériques mobiles qui seront remis aux
utilisateurs une fois configurés.
• L'inscription individuelle en tant que propriétaire de l'appareil (uniquement Android 7 et version ultérieure) :
inscription d'appareil mobile unique pour les appareils Android uniquement. Vous serez en mesure d'inscrire un
appareil mobile à la fois et vous devrez répéter le même processus pour chaque appareil. Ce processus
d'inscription n'est possible que sur les appareils mobiles neufs (qui n'ont jamais servi) ou après la réinitialisation
ou la réinitialisation aux paramètres d'usine. Ce processus d'inscription fournira des droits de gestion élevés à
l'administrateur, supérieurs aux droits de gestion de l'utilisateur de l'appareil mobile.
Inscription de périphérique Android
Quand ESET Endpoint Security pour Android (EESA) est activé sur le périphérique mobile, il existe deux scénarios
d'inscription. Vous pouvez activer ESET Endpoint Security pour Android sur le périphérique mobile à l'aide de la
tâche de client Activation du produit ERA (recommandé). L'autre scénario correspond aux périphériques mobiles
dont l'application ESET Endpoint Security pour Android est déjà activée.
EESA déjà activé : pour inscrire le périphérique, procédez comme suit :
1. Appuyez sur l'URL d'inscription reçue par courriel ou saisissez-la manuellement dans le navigateur, en
incluant le numéro de port (par exemple https://eramdm:9980/<token>). Cliquez sur le bouton Accepter si
vous êtes d'accord, puis sur Connexion.
IMPORTANT
si l'application ESET Endpoint Security n'est pas installée sur le périphérique mobile, vous êtes
automatiquement redirigé vers la boutique Google Play à partir de laquelle vous pouvez la
télécharger.
Remarque
si la notification Impossible de trouver une application pour ouvrir ce lien s'affiche, essayez
d'ouvrir le lien d'inscription dans le navigateur Web par défaut d'Android.
2. Vérifiez les informations de connexion (port et adresse du serveur Connecteur de périphérique mobile), puis
cliquez sur Connexion.
302
3. Saisissez le mot de passe du mode administrateur ESET Endpoint Security dans le champ vide, puis appuyez
sur Entrée.
303
4. Ce périphérique mobile est désormais géré par ESMC. Appuyez sur Terminer.
EESA pas encore activé : pour activer le produit et inscrire le périphérique, procédez comme suit :
1. Appuyez sur l'URL d'inscription ou saisissez-la manuellement dans le navigateur, en y incluant le numéro de
port (par exemple https://esmcmdm:9980/<token>). Vous pouvez également utiliser le code QR fourni. Cliquez
sur le bouton Accepter si vous êtes d'accord, puis sur Connexion.
IMPORTANT
si l'application ESET Endpoint Security n'est pas installée sur le périphérique mobile, vous êtes
automatiquement redirigé vers la boutique Google Play à partir de laquelle vous pouvez la
télécharger.
304
Remarque
si la notification Impossible de trouver une application pour ouvrir ce lien s'affiche, essayez
d'ouvrir le lien d'inscription dans le navigateur Web par défaut d'Android.
2. Saisissez le nom du périphérique mobile. (Ce nom n'est pas visible dans ESMC. Ce n'est pertinent que pour
Antivol et à des fins de journalisation de diagnostic.)
305
3. Appuyez sur Activer pour activer la protection contre les désinstallations.
306
4. Appuyez sur Activer pour activer l'administrateur de périphérique.
307
5. À ce stade, vous pouvez quitter l'application ESET Endpoint Security pour Android sur l'appareil mobile et
ouvrir la console Web de ESMC.
308
6. Dans la console Web de ESMC, accédez à Tâches client > Mobile > Activation du produit, puis cliquez sur
Nouveau.
L'exécution de la tâche de client Activation du produit peut prendre du temps sur le périphérique mobile. Une fois
la tâche exécutée, l'application ESET Endpoint Security pour Android est activée. Le périphérique mobile est alors
géré par ESMC. L'utilisateur est désormais en mesure d'utiliser l'application ESET Endpoint Security pour Android.
Lorsque l'application ESET Endpoint Security pour Android est ouverte, le menu principal s'affiche :
309
Inscription de périphérique Android en tant que propriétaire
Remarque
Ce type d'inscription est disponible uniquement pour les appareils équipé d'Android à partir de la
version 7.
L'appareil Android doit être réinitialisé ou réinitialisé aux paramètres d'usine ou encore ne doit avoir
jamais servi pour qu'il soit possible d'effectuer les étapes d'inscription suivantes.
1. Allumez l'appareil mobile.
2. Entrez le NIP de la carte SIM.
3. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez la langue de votre choix et appuyez sur l'écran six (6) fois quelque part
autour du texte « Bienvenue » pour démarrer la configuration du code QR.
310
4. Si vous avez correctement effectué l'étape précédente, un écran de configuration du code QR s'affiche.
Appuyez sur SUIVANT pour continuer.
311
Remarque
Pour certains appareils, il est nécessaire d'effectuer un chiffrement de l'unité de stockage de
l'appareil (parfois, il est également nécessaire de brancher le chargeur). Sélectionnez le type de
chiffrement souhaité et procédez selon les instructions à l'écran.
5. Sélectionnez une connexion Internet. Celle-ci sera utilisée pour télécharger le lecteur de code QR requis pour
l'étape suivante.
312
6. Maintenant, le lecteur de code QR va être installé. Une fois l'installation terminée, scannez le code QR qui a
été généré dans la console Web de ESMC.
7. Vous serez invité à confirmer que vous comprenez que vous accordez des droits élevés de propriétaire de
l'appareil à l'administrateur. Appuyez sur OK pour continuer.
313
8. L'application ESET Endpoint Security pour Android va maintenant être installée et les autorisations requises
seront appliquées.
314
9. Touchez J'accepte tout pour autoriser le CLUF, la politique de confidentialité et le transfert de données de
diagnostic et de marketing.
315
10. L'appareil est maintenant inscrit en mode Propriétaire de l'appareil.
Inscription de périphérique iOS
Remarque
Si vous effectuez une inscription d'appareils iOS à l'aide du Programme d'inscription d'appareils
Apple (DEP), poursuivez ici.
1. Appuyez sur l'URL d'inscription ou saisissez-la manuellement dans le navigateur, en y incluant le numéro de
port (par exemple https://eramdm:9980/<token>). Vous pouvez également utiliser le code QR fourni.
2. Appuyez sur Installer pour passer à l'écran Installer le profil de l'inscription MDM.
316
3. Appuyez sur Faire confiance pour autoriser l'installation du nouveau profil.
317
4. Après l'installation du nouveau profil, le champ Signé par indiquera que le profil est Non signé. Il en est
ainsi parce qu'iOS ne reconnaît pas le certificat. Pour avoir un profil d'inscription signé, utilisez le certificat
HTTPS signé par l'autorité de certification de confiance d'Apple Vous pouvez également utiliser votre propre
certificat d'inscription HTTPS pour signer l'inscription.
318
5. Ce profil d'inscription vous permet de configurer des périphériques et de définir des politiques de sécurité
pour des utilisateurs ou des groupes.
IMPORTANT
La suppression de ce profil d'inscription supprime tous les paramètres de l'entreprise (Mail,
Calendrier, Contacts, etc.) et le périphérique mobile iOS n'est pas géré. Si un utilisateur supprime le
profil d'inscription, ESMC n'aura pas l'information et l'état du périphérique deviendra
et ensuite
au bout de 14 jours, car le périphérique ne se connecte pas. Aucune autre indication que le profil
d'inscription a été supprimé ne sera fournie.
319
Inscription d'appareils iOS avec le Programme d'inscription d'appareils
Le Programme d'inscription d'appareils Apple (DEP) est la nouvelle méthode utilisée par Apple pour inscrire des
appareils iOS d'entreprise. Avec ce programme, vous pouvez inscrire des appareils iOS sans contact direct avec
ceux-ci et avec une intervention minimale de l'utilisateur. Le Programme d'inscription d'appareils Apple permet
aux administrateurs de personnaliser la configuration des appareils. Il permet également d'empêcher les
utilisateurs de supprimer le profil MDM de l'appareil. Vous pouvez inscrire les appareils iOS que vous possédez déjà
(s'ils répondent aux exigences) et ceux que vous achèterez ultérieurement. Pour plus d'informations sur le
Programme d'inscription d'appareils Apple, reportez-vous au guide du Programme d'inscription d'appareils Apple et
à la documentation.
Connectez votre serveur ESMC MDM au serveur du Programme d'inscription d'appareils Apple :
1. Vérifiez que toutes les exigences du Programme d'inscription d'appareils Apple sont satisfaites en ce qui
concerne le compte et les appareils.
• Compte Programme d'inscription d'appareils :
oLe programme n'est disponible que dans certains pays. Consultez la page Web Programme d'inscription
d'appareils Apple pour déterminer s'il est disponible dans votre pays.
oLes exigences en matière de compte Programme d'inscription d'appareils Apple sont consultables sur ces
sites Web : Exigences du programme de déploiement Apple et Exigences du Programme d'inscription
d'appareils Apple.
320
oVous trouverez ici les exigences détaillées des appareils du Programme d'inscription d'appareils.
2. Connectez-vous à votre compte Programme d'inscription d'appareils Apple. Si vous ne disposez pas de
compte, vous pouvez en créer un ici.
3. Dans la section Programme d'inscription d'appareils à gauche, sélectionnez Gérer les serveurs.
4. Cliquez sur Ajouter un serveur MDM pour ouvrir la fenêtre Ajouter un serveur MDM.
5. Entrez le nom de votre serveur MDM, par exemple : « MDM_Server ». Cliquez sur Suivant.
321
6. Téléversez votre clé publique dans le portail DEP. Cliquez sur Sélectionner le fichier, sélectionnez le
fichier de clé publique (il s'agit du certificat APNS que vous avez téléchargé à partir du portail Apple Push
Certificate), puis cliquez sur Suivant.
7. Vous pouvez à présent télécharger votre jeton Programme d'inscription d'appareils Apple. Ce fichier sera
téléversé dans la politique du Connecteur de périphérique mobile ESMC sous Programme d'inscription
des appareils Apple (DEP) -> Téléverser le jeton d'autorisation.
322
Ajoutez l'appareil iOS au Programme d'inscription d'appareils Apple :
L'étape suivante consiste à attribuer les appareils iOS à votre serveur MDM virtuel sur le portail Programme
d'inscription d'appareils Apple. Vous pouvez attribuer les appareils iOS par numéro de série, numéro de commande
ou en chargeant une liste de numéros de série au format CSV. Quelle que soit la méthode utilisée, vous devrez
attribuer l'appareil iOS au serveur MDM virtuel (que vous avez créé au cours des étapes précédentes).
Avertissement
Lorsqu'un appareil est supprimé sur le portail Programme d'inscription d'appareils, il l'est
définitivement. Vous ne pouvez plus l'ajouter.
Vous pouvez ensuite quitter le portail Programme d'inscription d'appareils Apple et poursuivre dans la console Web
de ESMC.
Avertissement
Si vous inscrivez des appareils iOS qui sont actuellement utilisés (et qui répondent aux exigences),
de nouveaux paramètres de politique leur sont appliqués après un rétablissement des paramètres
d'usine.
Pour terminer l'inscription, vous devez charger le certificat APNS dans la politique du Connecteur de périphérique
mobile qui sera attribuée au serveur MDM. (Cette politique jouera le rôle des paramètres du serveur MDM.)
Remarque
Si l'appareil iOS affiche un message indiquant qu'il est impossible de télécharger le profil d'ESET
pendant l'inscription, vérifiez que le serveur MDM est correctement configuré dans le Programme
d'inscription d'appareils (qu'il possède les certificats appropriés). Assurez-vous également que vous
avez affecté le bon appareil iOS au serveur ESMC MDM sélectionné dans le Programme d'inscription
d'appareils.
323
Inscription par courrier électronique
Cette méthode est adaptée à l'inscription en masse des périphériques mobiles. Vous pouvez envoyer un lien
d'inscription par courrier électronique à un nombre quelconque de périphériques. Chaque périphérique mobile
reçoit un jeton à usage unique selon son adresse électronique.
IMPORTANT
Vous devez obligatoirement configurer un serveur SMTP pour l'inscription en masse par courrier
électronique. Accédez à Paramètres du serveur, développez la section Paramètres avancés et
indiquez les détails du serveur SMTP.
1. Pour ajouter de nouveaux périphériques mobiles, accédez à la section Ordinateurs ou Plus > Groupes.
Sélectionnez le groupe statique auquel vous souhaitez ajouter les périphériques mobiles, puis
cliquez sur Ajouter > Périphériques mobiles > Inscription par courrier électronique.
2. Connecteur de périphérique mobile : cette option est automatiquement sélectionnée. Si vous
disposez de plusieurs Connecteurs de périphérique mobile, sélectionnez le nom de domaine complet (FQDN)
de celui que vous voulez utiliser. Si vous n’avez pas encore installé le Connecteur de périphérique mobile,
reportez-vous aux chapitres Installation du Connecteur de périphérique mobile - Windows ou Linux pour
obtenir des instructions d’installation.
3. Licence (facultatif) : cliquez sur Sélectionner, puis choisissez la licence utilisée pour l'activation. Une
tâche client Activation du produit est créée pour le périphérique mobile. Une unité de licence est utilisée
(une pour chaque périphérique mobile).
4. Groupe parent : si vous ne disposez pas d'un groupe statique spécifique pour les périphériques mobiles,
il est recommandé d'en créer un (appelé Périphériques mobiles, par exemple). Si un groupe existe déjà,
cliquez sur /TOUS/ pour ouvrir une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pouvez sélectionner le groupe
statique.
5. Liste des périphériques : indiquez les périphériques mobiles à inscrire.
• Ajouter un appareil - une seule entrée, vous devrez saisir manuellement l'adresse de courriel
associée à l'appareil mobile auquel sera envoyé le courriel d'inscription. Si vous affectez également un
utilisateur au périphérique mobile en cliquant sur Coupler et en sélectionnant l'utilisateur, l'adresse de
courriel est remplacée par celle spécifiée dans Utilisateurs de l'ordinateur. Si vous souhaitez ajouter un
autre périphérique mobile, cliquez de nouveau sur Ajouter un périphérique et fournissez les
informations obligatoires.
• Ajouter un utilisateur : vous pouvez ajouter des périphériques en cochant les cases à cocher
324
.csv
d'utilisateur dans Utilisateurs de l'ordinateur. Pour faire des corrections à la liste des périphériques
mobiles à inscrire, cliquez sur Découpler. Une fois que vous avez découplé un utilisateur affecté, celui-ci
est indiqué comme n'étant pas couplé. Cliquez sur Coupler pour sélectionner l'utilisateur de votre choix
pour un périphérique non couplé. Cliquez sur l'icône représentant une corbeille pour supprimer une
entrée.
• Importer un fichier CSV : méthode qui facilite l'ajout d'un grand nombre de périphériques mobiles.
Chargez un fichier contenant une liste de périphériques à ajouter. (pour plus d'informations,
voir Importer un fichier CSV).
• Copier et coller : permet d'importer une liste personnalisée d'adresses séparées par des délimiteurs
personnalisés (semblable à l'importation de fichiers CSV).
6. Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion de licences ou
CLUF.
Remarque
Lorsque vous utilisez la méthode d'importation de fichier CSV, il est recommandé de spécifier un
nom de périphérique dans chaque entrée. Il s'agit du nom de périphérique affiché dans la section
Ordinateurs. Si vous laissez le champ Nom du périphérique vide, l'adresse électronique est
utilisée et s'affiche en tant que nom du périphérique dans les sections Ordinateurs et Groupes.
Cela peut toutefois prêter à confusion, tout particulièrement si vous utilisez la même adresse
électronique pour inscrire plusieurs périphériques. Cette adresse électronique apparaît plusieurs fois
et vous empêche de faire la différence entre les périphériques.
IMPORTANT
Il est recommandé d'affecter au moins un utilisateur à un périphérique mobile. Si vous souhaitez
utiliser des politiques personnalisées sur iOS, un utilisateur doit être affecté à un périphérique.
6. Message électronique d’inscription : modèle de message prédéfini qui contient des informations qui
sont généralement suffisantes. Vous pouvez toutefois personnaliser l'objet et le contenu en ajoutant
d'autres informations destinées à vos utilisateurs. Dans le message électronique d'inscription, les
instructions figurent sous le contenu et contiennent un nom de périphérique (ou une adresse
électronique) avec un lien d'inscription (URL). De plus, chaque périphérique est associé à un lien
d'inscription (URL) qui lui est propre. Le message électronique contient également des instructions qui
doivent être suivies par les utilisateurs de périphérique mobile (iOS et Android) afin d'effectuer l'inscription.
6. Lorsque vous cliquez sur Inscrire, un message est envoyé à chaque adresse électronique. Il contient les
liens d'inscription adéquats et des instructions.
7. Pour effectuer l'inscription des périphériques mobiles, suivez ces procédures ou laissez les
utilisateurs/possesseurs des périphériques mobiles les suivre :
• Inscription de périphérique Android
• Inscription de périphérique iOS
Inscription distincte via un lien ou un code QR
Lorsque vous inscrivez un périphérique mobile à l'aide d'un lien d'inscription ou d'un code QR, vous avez besoin
d'un accès physique au périphérique. De plus, pour pouvoir utiliser le code QR, un lecteur ou un scanner de code
QR doit être installé sur le périphérique mobile.
Remarque
Si vous disposez d'un grand nombre de périphériques mobiles, il est recommandé d'utiliser la
méthode d'inscription par courrier électronique.
1. Pour ajouter un nouvel appareil mobile, accédez à la section Ordinateurs ou Plus > Groupes.
Sélectionnez le groupe statique auquel vous souhaitez ajouter le périphérique mobile, puis cliquez sur
Ajouter > Périphériques mobiles > Inscription distincte via un lien ou un code QR.
325
2. Nom du périphérique : saisissez le nom du périphérique mobile (ce nom sera affiché dans la liste des
ordinateurs) et éventuellement une description.
3. Utilisateur (facultatif) : il est recommandé d'affecter un utilisateur au périphérique mobile. Cette
opération est requise pour les périphériques iOS, mais facultative pour Android.
4. Connecteur de périphérique mobile : cette option est automatiquement sélectionnée. Si vous
disposez de plusieurs Connecteurs de périphérique mobile, sélectionnez-en un dans la liste en cliquant sur le
nom de domaine complet (FQDN). Si vous n’avez pas encore installé le Connecteur de périphérique mobile,
reportez-vous aux chapitres Installation du Connecteur de périphérique mobile - Windows ou Linux pour
obtenir des instructions d’installation.
5. Licence (facultatif) : cliquez sur Sélectionner, puis choisissez la licence utilisée pour l'activation. Une
tâche client Activation du produit est créée pour le périphérique mobile. Une unité de licence est utilisée
(une pour chaque périphérique mobile).
6. Groupe parent : si vous ne disposez pas d'un groupe statique spécifique pour les périphériques mobiles,
il est recommandé d'en créer un (appelé Périphériques mobiles, par exemple). Si un groupe existe déjà,
cliquez sur /Tous pour ouvrir une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pouvez sélectionner le groupe
statique.
7. Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion de licences
ou CLUF.
8. Une fois que vous avez cliqué sur Suivant, le lien d'inscription (URL) et le code QR s'affichent. Saisissez
manuellement l'URL complète dans le navigateur Web du périphérique mobile (par exemple
https://eramdm:9980/token, le jeton sera différent pour chaque appareil mobile) ou envoyez cette URL par
d'autres moyens à l'appareil mobile. Vous pouvez également utiliser le code QR fourni, ce qui peut être plus
pratique que de saisir l'URL. Sachez toutefois que l'utilisation d'un code QR nécessite l'installation d'un
lecteur ou d'un scanner de code QR sur le périphérique mobile.
326
9. Pour ajouter un autre périphérique mobile, cliquez sur Inscrire un autre périphérique. La page Ajouter
un nouveau périphérique mobile s'affiche. Elle présente les précédentes sélections dans la sélection Général
de sorte que vous n'ayez qu'à saisir le nom du périphérique et affecter un utilisateur. Cliquez ensuite sur
Suivant et suivez les instructions de l'étape 7. Une fois les URL d'inscription et les codes QR générés,
cliquez sur Fermer pour retourner dans la fenêtre précédente.
10. Pour effectuer l'inscription des périphériques mobiles, suivez les instructions détaillées suivantes :
oInscription de périphérique Android
oInscription de périphérique iOS
Inscription individuelle en tant que propriétaire de l'appareil
Lorsque vous inscrivez un appareil mobile Android à l'aide d'un code QR, vous avez besoin d'un accès physique à
l'appareil. En outre, cette inscription n'est possible que sur un appareil qui a été effacé ou réinitialisé aux
paramètres d'usine ou encore sur un appareil neuf qui n'a jamais servi.
Remarque
Il n'est pas possible d'utiliser l'inscription par courriel pour l'inscription groupée d'appareils Android
en tant que propriétaire de l'appareil.
1. Pour ajouter un nouvel appareil mobile, accédez à la section Ordinateurs ou Plus > Groupes.
Sélectionnez le groupe statique auquel vous souhaitez ajouter l'appareil mobile, puis cliquez sur
Ajouter > Appareils mobiles > Inscription individuelle en tant que propriétaire de l'appareil
(seulement pour Android 7 et plus).
327
2. Nom du périphérique : saisissez le nom du périphérique mobile (ce nom sera affiché dans la liste des
ordinateurs).
3. Utilisateur (facultatif) : il est recommandé d'affecter un utilisateur au périphérique mobile. Cette
opération est requise pour les périphériques iOS, mais facultative pour Android.
4. Connecteur de périphérique mobile : cette option est automatiquement sélectionnée. Si vous
disposez de plusieurs Connecteurs de périphérique mobile, sélectionnez-en un dans la liste en cliquant sur le
nom de domaine complet (FQDN). Si vous n’avez pas encore installé le Connecteur de périphérique mobile,
reportez-vous aux chapitres Installation du Connecteur de périphérique mobile - Windows ou Linux pour
obtenir des instructions d’installation.
5. Licence (facultatif) : cliquez sur Sélectionner, puis choisissez la licence utilisée pour l'activation. Une
tâche client Activation du produit est créée pour le périphérique mobile. Une unité de licence est utilisée
(une pour chaque périphérique mobile).
6. Groupe parent : si vous ne disposez pas d'un groupe statique spécifique pour les appareils mobiles, il
est recommandé d'en créer un (appelé Appareils mobiles, par exemple). Si un groupe existe déjà, cliquez
sur /Tous pour ouvrir une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pouvez sélectionner le groupe statique.
7. Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion de licences
ou CLUF.
8. Une fois que vous avez cliqué sur Suivant, le code QR d'inscription s'affiche.
328
9. Suivez ces étapes sur l'appareil Android pour effectuer le processus d'inscription.
10. Pour ajouter un autre périphérique mobile, cliquez sur Inscrire un autre périphérique. La page
Ajouter un nouveau périphérique mobile s'affiche. Elle présente les précédentes sélections dans la section
Général de sorte que vous n'ayez qu'à saisir le nom de l'appareil et affecter un utilisateur. Cliquez ensuite
sur Suivant et suivez les instructions de l'étape 7. Une fois les codes QR générés, cliquez sur Fermer pour
retourner dans la fenêtre précédente.
Créer une politique pour MDM iOS - Compte Exchange ActiveSync
Cette politique régit tous les paramètres de l'appareil iOS. Ces paramètres s'appliquent aux appareils iOS DEP et
autres que DEP.
• Les paramètres uniquement DEP sont signalés par une icône DEP
. Ils s'appliquent uniquement aux
appareils iOS qui ont été inscrits sur le portail Programme d'inscription des appareils Apple (DEP). Il est
recommandé de ne pas personnaliser ces paramètres DEP uniquement lors de la création d'une politique
pour des appareils iOS autres que DEP.
• Certains paramètres ne peuvent être appliqués que sur un appareil iOS équipé d'une version spécifique
d'iOS. Ces paramètres sont signalés par une icône représentant la version d'iOS.
o iOS version 9.0 et versions ultérieures
o iOS version 9.3 et versions ultérieures
o iOS version 8.1.3 et versions ultérieures
oiOS version 11.0 et versions ultérieures
• Si les deux icônes (icône DEP et icône de version d'iOS) figurent en regard d'un paramètre spécifique, le
périphérique doit répondre aux deux exigences (sinon, il ne sera pas possible de gérer correctement le
paramètre).
329
Reportez-vous à l'exemple de scénario ci-dessous qui explique comment utiliser la politique MDM iOS lorsque vous
souhaitez configurer un compte Mail Microsoft Exchange :
${exchange_login/exchange}
Vous pouvez utiliser cette politique pour configurer des Contacts, un Calendrier et un compte Mail Microsoft
Exchange sur les périphériques mobiles iOS des utilisateurs. L'avantage d'une telle politique est qu'il vous suffit de
la créer une seule fois pour l'appliquer ensuite à de nombreux périphériques mobiles iOS sans devoir les configurer
un à un séparément. C'est possible à l'aide des attributs des utilisateurs d'Active Directory. Vous devez spécifier
une variable, comme . Celle-ci sera remplacée par une valeur d'Active Directory pour un utilisateur en particulier.
Si vous n'utilisez pas Microsoft Exchange ni Exchange ActiveSync, vous pouvez configurer manuellement chaque
service (Comptes de messagerie, Comptes de contacts, Comptes LDAP, Comptes de calendrier et
Comptes de calendrier avec abonnement).
L'exemple qui suit illustre la création et l'application d'une nouvelle politique pour configurer automatiquement
Mail, Contacts et Calendrier pour chaque utilisateur d'un périphérique mobile iOS en utilisant le protocole
Exchange ActiveSync (EAS) pour synchroniser ces services.
Remarque
Avant de définir cette politique, veillez à avoir effectué les étapes décrites dans Mobile Device
Management.
General
Saisissez un nom pour cette politique. Le champ Description est facultatif.
Paramètres
Sélectionnez ESET Mobile Device Management pour iOS dans la liste déroulante, cliquez sur Autres pour
développer les catégories, puis cliquez sur Modifier en regard de l'option Comptes Exchange ActiveSync.
Cliquez sur Ajouter et spécifiez les détails de votre compte Exchange ActiveSync. Vous pouvez utiliser des
variables pour certains champs (sélectionnez-les dans la liste déroulante), par exemple Utilisateur ou Adresse
électronique. Elles seront remplacées par des valeurs réelles venant de Utilisateurs de l'ordinateur lors de
330
l'application d'une politique.
• Nom du compte : saisissez le nom du compte Exchange.
• Hôte Exchange ActiveSync : spécifiez le nom d'hôte du serveur Exchange ou son adresse IP.
• Utiliser SSL : cette option est activée par défaut. Elle indique si le serveur Exchange utilise le protocole
SSL (Secure Sockets Layer) pour l'authentification.
• Domaine : ce champ est facultatif. Vous pouvez saisir le domaine auquel ce compte appartient.
• Utilisateur - Nom de connexion Exchange. Sélectionnez la variable appropriée dans la liste déroulante
pour utiliser un attribut à partir de votre Active Directory pour chaque utilisateur.
• Adresse de courriel - Sélectionnez la variable appropriée dans la liste déroulante pour utiliser un attribut
à partir de votre Active Directory pour chaque utilisateur.
• Mot de passe - Facultatif. Nous recommandons de laisser ce champ vide. S'il est vide, les utilisateurs
seront invités à créer leurs propres mots de passe.
• Jours antérieurs de courrier à synchroniser : sélectionnez dans la liste déroulante le nombre de jours à
synchroniser dans le passé.
• Certificat d'identité : informations d'identification pour la connexion à ActiveSync.
• Autoriser le déplacement des messages : si cette option est activée, les messages peuvent être
déplacés d'un compte à un autre.
• Autoriser la synchronisation des adresses récentes : si cette option est activée, l'utilisateur est
autorisé à synchroniser des adresses utilisées récemment entre périphériques.
• Utiliser uniquement dans Mail : activez cette option si vous ne souhaitez autoriser que l'application Mail
à envoyer des messages électroniques sortants à partir de ce compte.
• Utiliser S/MIME : activez cette option pour utiliser le chiffrement S/MIME pour les messages électroniques
sortants.
• Certificat de signature : informations d'identification pour la signature des données MIME.
• Certificat de chiffrement : informations d'identification pour le chiffrement des données MIME.
• Activer le changement de chiffrement par message : autoriser l'utilisateur à choisir de chiffrer ou non
chaque message.
331
Remarque
Si vous ne spécifiez pas de valeur et laissez le champ vide, les utilisateurs de périphériques mobiles
seront invités à entrer cette valeur. Par exemple, un Mot de passe.
• Ajouter un certificat : vous pouvez ajouter des certificats Exchange spécifiques (identité utilisateur,
signature numérique ou certificat de chiffrement) si nécessaire.
Remarque
En respectant la procédure qui précède, vous pouvez, si vous le souhaitez, ajouter plusieurs comptes
Exchange ActiveSync. De cette manière, plus de comptes seront configurés sur un périphérique
mobile. Au besoin, vous pouvez également modifier des comptes existants.
Affecter
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette politique.
332
Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.
Synthèse
333
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Créer une politique pour MDC pour activer APNS/DEP pour l'inscription iOS
IMPORTANT
Lorsque vous modifiez le certificat https utilisé dans votre politique pour MDC, suivez les étapes cidessous pour éviter de déconnecter les périphériques mobiles de votre MDM :
1. Créez et appliquez la nouvelle politique qui utilise le nouveau certificat https.
2. Autorisez les appareil à se connecter au serveur MDM et à recevoir la nouvelle politique.
3. Vérifiez que les appareils utilisent le nouveau certificat https (l'échange de certificats https est
terminé).
4. Laissez au moins 72 heures à vos appareils pour recevoir la nouvelle politique. Une fois que tous
les appareils ont reçu la nouvelle politique (L'alerte MDM Core « Le changement de certificat HTTPS
est toujours en cours. L'ancien certificat est toujours utilisé » n'est plus affiché dans l'onglet Alertes),
vous pouvez supprimer l'ancienne politique.
Voici un exemple de création d'une politique pour le Connecteur d'appareils mobiles ESET destinée à activer le
service APNS (Apple Push Notification Services) et la fonctionnalité d'inscription de périphériques iOS. Elle est
nécessaire pour l'inscription de périphériques iOS. Avant de configurer cette politique, créez un certificat APN et
faites-le signer par Apple sur le portail de certificats push Apple pour qu'il devienne un certificat signé ou
Certificat APNS. Pour obtenir des instructions pas à pas sur ce processus, consultez la section Certificat APN.
General
Saisissez un nom pour cette politique. Le champ Description est facultatif.
Paramètres
Sélectionnez Connecteur d'appareils mobiles ESET dans la liste déroulante.
IMPORTANT
Si vous avez installé le serveur MDM à l'aide du programme d'installation tout-en-un (et non pas en
tant que composant ou composant autonome), le certificat HTTPS a été généré automatiquement
pendant l'installation. Cela ne s'applique pas au programme d'installation de ERA 6.5 ou aux versions
ultérieures. Pour tous les autres cas, vous devez appliquer un certificat HTTPS personnalisé. Vous
trouverez des informations supplémentaires à la suite de la première étape de la rubrique Mobile
Device Management.
Vous pouvez utiliser le certificat de ESMC (signé par l'autorité de certification ESMC) ou un certificat
personnalisé. Vous pouvez également définir la date pour Forcer le changement du certificat.
Pour plus d'informations, consultez l'info-bulle en regard de ce paramètre.
Remarque
Remplacez la chaîne Organization par le nom réel de votre organisation. Ce champ est utilisé par le
générateur de profil d'inscription pour inclure cette information dans le profil.
334
Sous
Général, vous pouvez éventuellement télécharger votre certificat HTTPS pour l'inscription dans le
certificat de signature de profil d'inscription (cela n'affecte que l'inscription non-DEP). Cela permettra à la
page d'inscription pour les appareils iOS qu'ils visitent pendant le processus d'inscription d'être signée et d'être
visible dans le fichier Signé par selon le certificat.
335
Téléverser les certificats Apple pour l'inscription iOS : accédez à Service de notification par poussée
d'Apple et téléversez le Certificat APNS et une Clé privée APNS.
336
Certificat APNS (signé par Apple) : cliquez sur l'icône du dossier et recherchez le certificat APNS pour le
télécharger. Le certificat APNS est le fichier que vous avez téléchargé à partir du portail Apple Push Certificates
Portal.
Clé privée APNS : cliquez sur l'icône du dossier et recherchez la clé privée APNS pour la télécharger. La clé privée
APNS est le fichier que vous avez téléchargé pendant la création du certificat APN/DEP.
Programme d'amélioration du produit : activez ou désactivez la transmission des rapports de plantage et des
données de télémétrie anonymes à ESET.
Journalisation : définissez le détail de journal qui détermine le niveau d’informations collectées et journalisées,
de Trace (informations) à Fatal (informations critiques les plus importantes).
Si vous créez cette politique pour l'inscription iOS avec le Programme d'inscription des appareils Apple, accédez à
Programme d'inscription des appareils Apple (DEP).
Programme d'inscription des appareils Apple (DEP) : ces paramètres sont des paramètres DEP
uniquement.
337
Avertissement
Après la configuration initiale, si ces paramètres sont modifiés, vous devez réinitialiser les
paramètres d'usine et réinscrire tous les appareils iOS concernés afin d'appliquer les modifications.
Charger le jeton d'autorisation : cliquez sur l'icône du dossier et recherchez le jeton du serveur DEP. Le jeton
du serveur DEP est le fichier que vous avez téléchargé lors de la création du serveur MDM virtuel à partir du portail
Programme d'inscription des appareils Apple (DEP).
Installation obligatoire : l'utilisateur ne sera pas en mesure d'utiliser l'appareil sans l'installation du profil MDM.
Autoriser l'utilisateur à supprimer le profil MDM : l'appareil doit être en mode Supervisé pour empêcher
l'utilisateur de supprimer le profil MDM.
Exiger la connexion au domaine : l'utilisateur doit utiliser des informations d'identification de domaine valides
dans l'assistant de configuration de l'appareil.
Ignorer les éléments de configuration : ce paramètre permet de choisir quelles étapes de configuration initiale
seront ignorées pendant la configuration iOS. Vous trouverez des informations supplémentaires sur chacune de ces
étapes dans l'article de la base de connaissances Apple.
Affecter
Sélectionnez le périphérique qui héberge le serveur MDM ciblé par la politique.
Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez
l'instance du Connecteur de périphérique mobile à laquelle vous souhaitez appliquer la politique et cliquez sur OK.
Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
338
Créer une politique pour appliquer des restrictions sur iOS et ajouter une connexion
Wi-Fi
Vous pouvez créer une politique pour périphériques mobiles iOS afin d'appliquer certaines restrictions. Il vous est
également possible de définir plusieurs connexions Wi-Fi de sorte que, par exemple, les utilisateurs soient
automatiquement connectés au réseau Wi-Fi de l'entreprise sur différents sites. Cela s'applique également aux
connexions VPN.
Les restrictions que vous pouvez appliquer à un périphérique mobile iOS sont classées en catégories. Ainsi, il est
possible de désactiver FaceTime et l'utilisation de la caméra, de désactiver certaines fonctionnalités d'iCloud,
d'optimiser les options de sécurité et de confidentialité ou de désactiver des applications spécifiques.
Remarque
les restrictions qu'il est possible ou non d'appliquer dépendent de la version d'iOS utilisée par les
périphériques clients. iOS 8.x et les versions plus récentes sont prises en charge.
L'exemple suivante illustre la désactivation de la caméra et des apps FaceTime et l'ajout de détails de connexion
Wi-Fi à la liste afin que le périphérique mobile iOS se connecte à un réseau Wi-Fi chaque fois qu'il est détecté. Si
vous utilisez l'option Rejoindre automatiquement les périphériques mobiles iOS se connecteront à ce réseau par
défaut. Le paramètre de la politique prendra le pas sur la sélection manuelle d'un réseau Wi-Fi par l'utilisateur.
General
Saisissez un nom pour cette politique. Le champ Description est facultatif.
Paramètres
Sélectionnez ESET Mobile Device Management pour iOS, cliquez sur Restrictions pour afficher les catégories.
Utilisez le bouton bascule en regard de Autoriser l'utilisation de la caméra pour la désactiver. La caméra étant
désactivée, FaceTime le sera automatiquement aussi. Si vous ne souhaitez désactiver que FaceTime, laissez la
caméra activée et utilisez le bouton bascule en regard de Autoriser FaceTime pour désactiver l'application.
339
Après avoir configuré Restrictions, cliquez sur Autres, puis sur Modifier en regard de Liste des connexions
Wi-Fi. Une fenêtre s'ouvre avec la liste des connexions Wi-Fi. Cliquez sur Ajouter et spécifiez les détails de
connexion du réseau Wi-Fi que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur Enregistrer.
• Identificateur SSID (Service Set Identifier) : identificateur SSID du réseau Wi-FI à utiliser.
• Rejoindre automatiquement : facultatif (activé par défaut), le périphérique rejoint automatiquement ce
réseau.
Paramètres de sécurité :
• Type de chiffrement : sélectionnez le chiffrement approprié dans la liste déroulante. Veillez à ce que
cette valeur corresponde bien aux possibilités du réseau Wi-Fi.
• Mot de passe : saisissez le mot de passe qui sera utilisé pour l'authentification lors de la connexion au
réseau Wi-Fi.
Paramètres du proxy : facultatif. Si votre réseau utilise un proxy, spécifiez les valeurs en conséquence.
Affecter
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette politique.
340
Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.
Synthèse
341
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.
Profil de configuration MDM
Vous pouvez configurer le profil pour imposer des politiques et des restrictions sur le périphérique mobile géré.
Nom du profil
Code secret
Restrictions
Liste des
connexions Wi-Fi
Liste des
connexions VPN
Brève description
Impose aux utilisateurs finaux de protéger leurs périphériques à l'aide de codes secrets
chaque fois qu'ils quittent l'état inactif. Cela garantit le maintien de la protection des
informations confidentielles de l'entreprise sur les périphériques gérés. Si plusieurs profils
définissent des codes secrets sur un même périphérique, c'est la politique la plus
restrictive qui est appliquée.
Les profils de restriction limitent les fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs de
périphériques gérés en restreignant l'utilisation d'autorisations spécifiques liées aux
fonctionnalités et aux applications du périphérique, à iCloud, à la sécurité et la
confidentialité.
Les profils Wi-Fi pousse des paramètres Wi-Fi de l'entreprise directement vers des
périphériques gérés pour accès instantané.
Les profile VPN poussent des paramètres de réseau privé virtuel de l'entreprise
directement vers des périphériques gérés pour que les utilisateurs puissent accéder en
toute sécurité à l'infrastructure de l'entreprise à partir de sites distants.Nom de la
connexion : consultez le nom de la connexion affiché sur le périphérique.
Type de connexion : choisissez le type de connexion activé par ce profil. Chaque type de
connexion active différentes fonctionnalités.
Serveur : saisissez le nom d'hôte ou l'adresse IP du serveur avec lequel la connexion est
établie.
Permet à l'administrateur de configurer des comptes de messagerie IMAP/POP3.
Comptes de
messagerie
Comptes Exchange Les profils Exchange ActiveSync permettent aux utilisateurs finaux d'accéder à
ActiveSync
l'infrastructure de messagerie push de l'entreprise. Il convient de noter que quelques
champs sont préremplis et des options qui ne s'appliquent qu'à iOS 5+ .
CalDAV - Comptes CalDAV offre des options de configuration permettant aux utilisateurs finaux d'effectuer
de calendrier
une synchronisation sans fil avec le serveur CalDAV de l'entreprise.
CardDAV - Comptes Cette section permet la configuration spécifique de services CardDAV.
de contacts
Comptes de
Les calendriers avec abonnement permettent la configuration des calendriers.
calendrier avec
abonnement
Dépannage de MDM
1. Que dois-je faire si le message d'erreur suivant s'affiche : « Le jeton d'inscription est déjà en
cours d'utilisation ou n'est pas valide. » ?
Il est probable que vous effectuiez une réinscription avec un ancien jeton d'inscription. Créez un nouveau jeton de
réinscription dans la console Web et utilisez-le. Il est également possible que le délai entre cette réinscription et la
première soit trop court. Vérifiez que le jeton de réinscription est différent du premier. Si ce n'est pas le cas,
patientez quelques minutes, puis réessayez de générer un jeton de réinscription.
2. Que dois-je faire si le message d'erreur suivant s'affiche : « échec de la validation du certificat
du service » ?
Ce message d'erreur indique qu'un problème est lié au certificat du service APNS ou FCM. Il est signalé dans la
console Web de ESMC comme l'un des avertissements suivants sous les alertes de Système MDM :
• Échec de la validation du certificat du service FCM (0x0000000100001002)
• Échec de la validation du certificat du service APNS (0x0000000100001000)
• La validation du certificat du service de commentaires APNS a échoué (0x0000000100001004)
Vérifiez que l'autorité de certification correcte est disponible sur votre système :
342
• Autorité de certification APNS L'autorité de certification Entrust doit valider le certificat depuis
gateway.push.apple.com:2195;
• Autorité de certification de commentaires APNS : L'autorité de certification Entrust doit valider le
certificat depuis feedback.push.apple.com:2196;
• Autorité de certification FCM L'autorité de certification GeoTrust Global doit valider le certificat depuis
android.googleapis.com:443.
L'autorité de certification souhaitée doit être incluse dans le magasin de certificats sur l'ordinateur hôte MDM. Sous
un système Windows, vous pouvez rechercher « Gérer les certificats racines approuvés ». Sous un système Linux,
l'emplacement du certificat dépend de la distribution utilisée. Voici quelques exemples de destinations de
magasins de certificats :
• sous Debian, CentOS : /usr/lib/ssl/cert.pem, /usr/lib/ssl/certs;
• sous Red Hat : /usr/share/ssl/cert.pem, /usr/share/ssl/certs;
-d
version
openssl
• La commande renvoie généralement le chemin souhaité.
Si l'autorité de certification souhaitée n'est pas installée sur le système sur lequel Système MDM est exécuté,
installez-la. Après l'installation, redémarrez le service MDC ESMC.
Avertissement
La validation de certificat est une fonctionnalité de sécurité. Si un avertissement s'affiche dans la
console web, cela peut également indiquer une menace de sécurité.
ESMC pour les fournisseurs de services gérés
Qu'est-ce qu'un MSP?
L'abréviation MSP signifie « Managed Service Provider » (Fournisseur de services gérés). Les utilisateurs MSP
fournissent généralement des services informatiques à leurs clients, par exemple la gestion des produits de
sécurité (par exemple, ESET Endpoint Antivirus). Les utilisateurs MSP ont des exigences différentes et des façons
d'utiliser ESMC autres que, par exemple, les utilisateurs entreprises ou les PME. Voir les scénarios de déploiement
recommandés pour les MSP.
La structure des entités dans les MSP
343
• Distributeur : un distributeur est un partenaire ESET et un partenaire MSP ou gestionnaire MSP.
• Gestionnaire MSP : gère plusieurs entreprises MSP. Un gestionnaire MSP peut également avoir des clients
directs.
• MSP : le public cible de ce guide. Un MSP fournit des services à ses clients. Par exemple, les MSP : ils
gèrent à distance les ordinateurs des clients, installent et gèrent les produits ESET.
• MSP géré : cependant, tout comme un MSP, un MSP géré l'est par un gestionnaire MSP.
• Client : l'utilisateur final des licences de produits ESET. Le client ne doit pas interagir avec les produits
ESET.
Spécificités de l'environnement d'un MSP
Le modèle d'affaires d'un MSP utilise une configuration d'infrastructure différente de celle d'une entreprise ou
d'une PME. Dans l'environnement d'un MSP, les clients sont généralement situés en dehors du réseau de
l'entreprise MSP. Le serveur ESMC lui-même peut souvent être hébergé en dehors de l'entreprise MSP. Les agents
ESET Management doivent disposer d'une connexion directe au serveur ESMC via Internet public. Les
configurations recommandées du serveur ESMC pour les MSP sont :
• Hébergé dans un nuage public.
• Hébergé sur le nuage privé d'un MSP. (Vous devez ouvrir certains ports pour rendre l'ESMC visible depuis
Internet)
• Hébergé sur un réseau privé pour MSP. (Utilisez le mandataire HTTP pour transférer les connexions depuis
Internet, si le serveur n'est pas directement visible.)
Configuration de base
• Configuration centralisée : les clients accèdent au serveur ESMC via Internet. La console Web d'ESMC ne
peut être accessible qu'à partir du réseau de l'entreprise MSP.
344
• Configuration distribuée : les clients accèdent au serveur ESMC via Internet. La console Web d'ESMC est
accessible au MSP via Internet. Si vous rendez la console Web accessible à partir d'Internet, assurez-vous
d'activer la 2FA.
Migration depuis ERA 6.4, 6.5 et ESMC 7.0
Si vous utilisiez vos licences de MSP avant l'installation de ESMC 7.1, l'arborescence de MSP sera synchronisée
après la mise à jour de votre serveur ESMC vers la version 7.1. Tous vos groupes statiques et dynamiques sont
345
inchangés et il y a aussi une nouvelle arborescence de MSP configurée pour vous. Vous n'avez pas besoin d'utiliser
la nouvelle arborescence de MSP. Cependant, il est recommandé de migrer (déplacer) vos périphériques et
groupes vers la nouvelle arborescence de MSP.
Synchronisation avec EMA 1
Les fonctionnalités de MSP de ESMC ne sont pas disponibles pour les comptes EMA 1. Vous ne pouvez importer des
licences depuis votre compte EMA 1 qu'en utilisant le compte Security Admin (comme pour ERA 6.x).
Nouvelles fonctionnalités de ESET Security Management Center 7.1 pour les utilisateurs MSP
ESMC 7.1 offre un ensemble d'améliorations axées sur les utilisateurs MSP. Toutes les fonctionnalités liées aux MSP
sont activées après l'importation d'un compte EMA 2 dans ESMC.
Assistant de configuration client
La fonctionnalité MSP principale dans ESMC 7.1 est celle de configuration de client MSP. Cette fonctionnalité vous
permet de créer un utilisateur et de personnaliser le programme d'installation d'agent ESET Management pour
votre client.
Arborescence MSP
Après l'importation du compte EMA 2, ESMC se synchronise avec le portail ESET MSP (EMA 2) et
crée l'arborescence MSP. L'arborescence MSP est une structure du menu Ordinateurs qui
représente la structure des entreprises de votre compte EMA 2. Les éléments de l'arborescence
MSP utilisent des icônes différentes des périphériques et des groupes standard de ESMC. Vous
ne pouvez pas modifier la structure de l'arborescence MSP. Vous ne pouvez commencer à
modifier et à supprimer des clients de l'arborescence qu'après avoir supprimé le compte EMA 2
de Gestion des licences. La suspension d’une entreprise dans EMA 2 ne supprime pas celle-ci de
l’arborescence MSP dans ESMC.
Groupe des objets partagés
Après la synchronisation du compte MSP, ESMC crée l'arborescence MSP. Il existe un groupe statique Objets
partagés pour chaque MSP et gestionnaire MSP. Les MSP peuvent partager des objets tels que des politiques et
des tâches en utilisant le groupe Objets partagés.
Chaque utilisateur MSP créé à l'aide de l'assistant de configuration d'entreprise a un accès en lecture et en
utilisation à tous les groupes d'objets partagés au-dessus de l'utilisateur. Vous pouvez consulter les Jeux
d’autorisations attribués à l'utilisateur pour voir la liste des groupes d'accès. Les utilisateurs peuvent uniquement
accéder aux groupes d'objets partagés en amont, pas aux groupes des gestionnaires MSP parallèles.
346
ESMC certificats et MSP
Lorsque vous importez un compte EMA 2 dans ESMC, votre serveur ESMC crée une nouvelle autorité de
certification (CA) MSP. L'autorité de certification MSP est stockée dans le groupe statique Objets partagés sous le
groupe racine MSP. Il n'y a qu'une seule autorité de certification MSP, même si vous importez plusieurs comptes. Si
vous supprimez l'autorité de certification MSP, ESMC crée une nouvelle autorité de certification MSP après la
synchronisation suivante avec les serveurs de licences. La synchronisation se fait automatiquement une fois par
jour.
ESMC crée un nouveau certificat homologue d'agent après la création d'une entreprise à l'aide de l'assistant de
configuration client. L’autorité de certification MSP signe ces certificats homologues. Chaque certificat est étiqueté
avec le nom de l'entreprise. La création d'un certificat distinct pour chaque entreprise améliore la sécurité globale.
IMPORTANT
Si vous souhaitez utiliser Sécurité avancée, nous vous recommandons fortement de la configurer
avant d'importer le compte MSP.
Si vous supprimez une autorité de certification, tous les ordinateurs utilisant des certificats signés par cette
autorité de certification ne pourront plus se connecter au serveur ESMC. Un redéploiement manuel de l'agent ESET
Management devient alors nécessaire.
MSP dans l'aperçu de l'état
Vous avez accès à la nouvelle vignette MSP dans Aperçu de l'état après avoir importé le compte EMA 2. La vignette
MSP affiche des informations de base sur votre compte.
Processus de déploiement pour MSP
Si vous n'avez pas installé ESMC, nous vous recommandons d'utiliser le programme d'installation Windows tout-enun et de suivre le guide d'installation tout en tenant compte des recommandations suivantes :
• Ne choisissez pas l'option permettant d'installer le mandataire HTTP Apache. Vos clients contacteront
directement les serveurs ESET (pour les téléchargements, les activations, les mises à jour). Les clients plus
important peuvent avoir leur propre solution mandataire HTP locale. Vous pouvez le configurer plus tard.
• Le serveur ESMC doit également avoir une connectivité avec le serveur ESET (pour la synchronisation avec
EMA 2, le téléchargement des mises à jour, etc.).
Après avoir installé le serveur ESMC, suivez la procédure ci-dessous :
1. Assurez-vous d’avoir un compte EMA 2 éligible. Créez des clients avec au moins une licence. Vous pouvez
également utiliser un client existant.
2. Importez votre compte EMA 2 dans ESMC.
3. Complétez la configuration du client MSP. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez le programme
d'installation agent uniquement.
4. Distribuez et installez le programme d'installation d'agent de ESET Management localement ou à distance.
5. Installez les produits ESET Security et mettez en place des politiques.
Le schéma ci-dessous est une description de haut niveau du processus d'inscription des clients MSP.
347
Déploiement local d'un agent
Déploiement local du programme d'installation d'un agent uniquement
.sh
.bat
Le programme d'installation réservé à l'agent est un script ( pour Windows et pour Linux et macOS) qui contient
toutes les informations nécessaires à un ordinateur client pour télécharger et installer l'agent ESET Management.
Si vous effectuez l'installation sur une machine Linux, assurez-vous que la machine a rempli les conditions
préalables.
Vous pouvez l'exécuter localement à partir d'un support amovible (clé USB, par exemple).
IMPORTANT
l'ordinateur client doit disposer d'une connexion Internet pour télécharger le package d'installation
de l'Agent. Le client doit être également en mesure de se connecter au serveur ESMC.
Vous pouvez manuellement modifier le script pour ajuster certains paramètres si nécessaire. Nous le
recommandons uniquement aux utilisateurs avancés.
Déploiement local du programme d'installation de la solution de protection Endpoint
Le programme d'installation de la solution de protection Endpoint (tout-en-un) contient le produit ESET Security de
votre choix et un programme d'installation d'agent ESET Management préconfiguré. Assurez-vous que l'ordinateur
client dispose d’une connexion Internet et peut se connecter au serveur ESMC.
Consultez le manuel du programme d'installation pour obtenir des instructions détaillées.
Déploiement à distance d'un agent
Déploiement à distance du programme d'installation pour agent uniquement
.sh
.bat
Le programme d'installation réservé à l'agent est un script ( pour Windows et pour Linux et macOS) qui contient
toutes les informations nécessaires à un ordinateur client pour télécharger et installer l'agent ESET Management.
Si vous effectuez l'installation sur une machine Linux, assurez-vous que la machine a rempli les conditions
préalables. Vous pouvez distribuer le programme d'installation par courriel et laisser l'utilisateur le déployer. Si
possible, utilisez un outil de gestion à distance tiers pour distribuer et exécuter le script.
IMPORTANT
l'ordinateur client doit disposer d'une connexion Internet pour télécharger le package d'installation
de l'Agent. Le client doit être également en mesure de se connecter au serveur ESMC.
Déploiement à distance du programme d'installation de la solution de protection Endpoint
Le programme d'installation de la solution de protection Endpoint (tout-en-un) peut être installé à distance, au sein
d'un réseau local, en utilisant l'outil ESET Remote Deployment Tool. Consultez la documentation d'ESET Remote
Deployment Tool pour obtenir des instructions détaillées.
Licences MSP
Comptes admissibles
348
Pour activer les fonctionnalités MSP dans ESMC 7.1 vous devez importer votre compte MSP dans ESMC License
Management. Vous pouvez importer les types de comptes EMA 2 suivants : MSP, MSP géré et Gestionnaire MSP.
Tout compte doit avoir au moins une autorisation en lecture pour au moins une entreprise, qui peut être son
entreprise mère ou un client. L'accès à l'entreprise mère n'est pas requis. Le compte du distributeur ne peut pas
être importé.
Plus d'informations sur les licences et les entreprises
• Les licences importées de votre compte MSP portent l'étiquette du nom de l'entreprise. Si plus tard
l'entreprise change de nom, les étiquettes ne changent pas automatiquement de nom. Vous pouvez modifier
manuellement.
• Toutes les licences sont importées d’une manière compatible avec le modèle de sécurité de ESMC. Chaque
utilisateur créé à l’aide de Configuration du client MSP ne peut voir et utiliser que ses licences.
• Dans le cas où une entreprise de votre structure MSP ne possède pas de licence au moment de la
synchronisation, cette entreprise est uniquement synchronisée avec l'arborescence MSP de l'ordinateur, et
non avec l'arborescence MSP dans Gestion des licences.
• Si vous ajoutez une nouvelle entreprise dans ESET MSP Administrator 2, ESMC l'ajoute à l'arborescence MSP
après la prochaine synchronisation de licence.
• Lorsque vous importez un compte MSP, toutes les licences sont stockées dans un groupe de licences. Vous
ne pouvez pas déplacer une licence hors du groupe. Vous pouvez déplacer l'ensemble du groupe de licences.
Pour déplacer le groupe, sélectionnez le puis cliquez sur Actions > Groupe d’accès > Plus et sélectionnez
le nouveau groupe d'accès. Si vous synchronisez le compte MSP par la suite, toutes les nouvelles licences
apparaissent dans l'emplacement réel du groupe.
• Vous pouvez afficher la colonne Nom du client MSP dans l'affichage Gestion des licences. Cette colonne
est masquée par défaut, mais vous pouvez l'activer dans le menu : cliquez sur l'icône en forme d'engrenage
> Modifier les colonnes. Vous pouvez utiliser les données de la colonne Nom de client MSP lors de la
création d'un rapport.
• Si vous avez des licences dans ESET Business Account et ESET MSP Administrator 2 sous les mêmes
informations d'identification, ESMC synchronise toutes les licences des deux comptes. Toutes les licences
ESET Business Account sont enregistrées dans un groupe de licences. Les licences de ESET MSP
Administrator 2 sont divisées en groupes pour chaque entreprise.
• Lorsque vous supprimez un groupe de licences, vous supprimez automatiquement tous les autres groupes
de licences associés au même compte.Découvrez davantage comment supprimer une entreprise.
349
Synchronisation à la demande
Le serveur ESMC se synchronise avec les serveurs de licences une fois par jour. Si vous avez apporté des
modifications à votre compte MSP et que vous souhaitez mettre à jour l'écran de licence et l'arborescence MSP,
accédez à Gestion des licences > Actions, puis cliquez sur Synchroniser les licences.
350
Importer un compte MSP
IMPORTANT
Si vous souhaitez utiliser Sécurité avancée, nous vous recommandons fortement de la configurer
avant d'importer le compte MSP.
1. Connectez-vous à la console Web et accédez à Plus > Gestion des licences.
2. Cliquez sur Actions > Ajouter des licences.
3. Sélectionnez l'option ESET Business Account ou ESET MSP Administrator.
351
4. Entrez vos identifiants MSP (connexion à EMA 2) dans les champs Identifiant et Mot de passe ci-
dessous.
5. Cliquez sur Ajouter les licences pour confirmer.
6. ESMC synchronise alors votre structure à partir du portail MSP vers le menu Ordinateurs dans la console
Web. La structure synchronisée est appelée Arborescence MSP.
352
Remarque
L'importation d'un compte MSP avec un grand nombre de clients (des milliers) peut prendre un
temps très long, parfois des heures.
Démarrer la configuration du client MSP
Une fois que vous avez importé votre compte MSP et que l'arborescence MSP est synchronisée, vous pouvez
commencer à créer des sociétés. La configuration de client MSP crée :
• un ESET Management personnalisé ou un programme d'installation de l'agent et du produit de sécurité
ESET. La configuration de client MSP ne prend pas en charge la création de programmes d'installation d'ESET
Full Disk Encryption Installer.
• Un utilisateur MSP capable de gérer les ordinateurs d'une entreprise à l'aide de la console Web.
Vous pouvez également ignorer la configuration de client MSP, mais nous vous recommandons de terminer la
configuration MSP.
IMPORTANT
Vous ne pouvez configurer qu'une seule entreprise avec au moins un siège de licence valide.
1. Dans la fenêtre Ordinateurs, cliquez sur l'icône représentant une roue en regard de l'entreprise que vous
souhaitez configurer et sélectionnez Démarrer la configuration du client MSP.
2. Si vous souhaitez enregistrer cette configuration en tant que configuration par défaut, cochez la case en
regard de Mémoriser les paramètres. Cliquez sur Continuer.
353
3. Si vous souhaitez créer un programme d'installation personnalisé pendant l'installation (recommandé),
cochez la case en regard de Créer un programme d'installation.
4. Vous pouvez créer deux types de programme d'installation :
• Live installer réservé à l'agent , que dans ce cas, vous pouvez installer sous Windows, macOS et
Ordinateurs Linux.
• Programme d’installation pour la protection des terminaux. Il est constitué de l'agent ESET
Management pour Windows et du produit de sécurité pour entreprise ESET de votre choix.
J'ai installé le programme d’installation pour la protection des terminaux
Produit/Version : Sélectionnez le produit de sécurité ESET et une version qui sera fournie avec votre
programme d'installation.
Langue : Sélectionnez la version linguistique du programme d'installation du produit de sécurité ESET.
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion de licences
ou CLUF.
Paramètres d’installation avancés (recommandé)
354
Nom d'hôte du serveur est l'adresse où les agents ESET Management se connectent au serveur ESMC.
Sélectionnez un port différent pour la communication agent - serveur si nécessaire. Si vous changez le port,
vous devez le changer pour tous les agents de connexion ainsi que dans les paramètres du serveur.
Assurez-vous que tous les périphériques clients qui utiliseront le programme d'installation peuvent
accéder à l'adresse du nom d'hôte du serveur. Voir les recommandations relatives à l'environnement MSP.
Activer les paramètres du mandataire http
Activez le transfert de communication entre l'agent ESET Management et le serveur ESMC. Le champ Serveur
est l'adresse de l'ordinateur sur lequel le mandataire HTTP est en cours d'exécution. Le mandataire HTTP
utilise le port 3128 par défaut. Vous pouvez définir un autre port si nécessaire. Assurez-vous de définir le
même port également dans la configuration du mandataire HTTP.
Lorsque vous sélectionnez Activer le repli, l'agent ESET Management utilise une connexion directe avec le
serveur ESMC au cas où le mandataire HTTP n'est pas disponible.
5. Cliquez sur Continuer pour passer à la section utilisateur.
6. Si vous souhaitez créer un nouvel utilisateur pour l'entreprise (recommandé), cochez la case en regard de
Créer un Créer un utilisateur natif.L'utilisateur peut se connecter à la console Web et gérer les
périphériques de l'entreprise. Entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides pour le nouvel
utilisateur.
a.Modification de mot de passe nécessaire : l'utilisateur doit changer son mot de passe après sa
première connexion.
b.Droits d’accès : - sélectionnez cette option si l'utilisateur possède les droits d'accès de lecture et
d'utilisation ou d'écriture aux objets de l'entreprise (ordinateurs, politiques, tâches).
355
Remarque
La synchronisation AD n'est pas disponible pour les utilisateurs créés à l'aide de la configuration
d'entreprise MSP.
7. Cliquez sur Terminer pour préparer les fichiers d'installation.
8. Cliquez sur le lien et téléchargez le programme d'installation dont vous avez besoin. Vous pouvez
également télécharger une nouvelle fois le programme d'installation à partir du menu Programmes
d'installation si vous avez choisi d'enregistrer le programme d'installation.
Découvrez comment déployer l'agent ESET Management localement ou à distance.
Ignorer la configuration du client MSP
Vous pouvez ignorer la configuration du client MSP si vous ne souhaitez pas le configurer. Vous pouvez
également créer plus tard un programme d'installation et un nouvel utilisateur. Nous ne recommandons pas
d'ignorer la configuration.
Après avoir ignoré la configuration, l’icône de l'entreprise est modifiée comme si elle avait été configurée :
356
Avertissement
Si vous ignorez la configuration, vous ne pourrez plus exécuter l'assistant de configuration pour
l'entreprise sur la même instance ESMC.
Créer un programme d’installation personnalisé
1. Dans la console Web ESMC, accédez au menu Ordinateurs.
2. Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée
en regard de l'entreprise pour lequel vous souhaitez
créer un programme d'installation et sélectionnez Télécharger le programme d'installation.
357
3. Vous pouvez créer deux types de programme d'installation :
• Live installer réservé à l'agent , que dans ce cas, vous pouvez installer sous Windows, macOS et
Ordinateurs Linux.
• Programme d’installation pour la protection des terminaux. Il est constitué de l'agent ESET
Management pour Windows et du produit de sécurité pour entreprise ESET de votre choix.
J'ai installé le programme d’installation pour la protection des terminaux
Produit/Version : Sélectionnez le produit de sécurité ESET et une version qui sera fournie avec votre
programme d'installation.
Langue : Sélectionnez la version linguistique du programme d'installation du produit de sécurité ESET.
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion de licences
ou CLUF.
Paramètres d’installation avancés (recommandé)
358
Nom d'hôte du serveur est l'adresse où les agents ESET Management se connectent au serveur ESMC.
Sélectionnez un port différent pour la communication agent - serveur si nécessaire. Si vous changez le port,
vous devez le changer pour tous les agents de connexion ainsi que dans les paramètres du serveur.
Assurez-vous que tous les périphériques clients qui utiliseront le programme d'installation peuvent
accéder à l'adresse du nom d'hôte du serveur. Voir les recommandations relatives à l'environnement MSP.
Activer les paramètres du mandataire http
Activez le transfert de communication entre l'agent ESET Management et le serveur ESMC. Le champ Serveur
est l'adresse de l'ordinateur sur lequel le mandataire HTTP est en cours d'exécution. Le mandataire HTTP
utilise le port 3128 par défaut. Vous pouvez définir un autre port si nécessaire. Assurez-vous de définir le
même port également dans la configuration du mandataire HTTP.
Lorsque vous sélectionnez Activer le repli, l'agent ESET Management utilise une connexion directe avec le
serveur ESMC au cas où le mandataire HTTP n'est pas disponible.
359
4. Cliquer sur Créer pour créer le programme d'installation.
5. Cliquez sur le lien et téléchargez le programme d'installation dont vous avez besoin.
Utilisateurs MSP
Si vous configurez votre entreprise à l'aide de la configuration de client MSP, vous pouvez créer un type spécial
d'utilisateur natif (utilisateur MSP). Vous pouvez consulter et modifier l'utilisateur dans le menu Plus > Droits
d’accès > Utilisateurs.
Vous pouvez également créer un utilisateur MSP personnalisé, par exemple pour un MSP ou un revendeur.
Caractéristiques d'utilisateur MSP :
• Ils peuvent se connecter à la console Web de ESMC et gérer les périphériques et d'autres objets sur
lesquels ils ont des droits d'accès.
• Ils peuvent créer un autre utilisateur natif avec les mêmes autorisations ou des autorisations moins
grandes.
• Ils ne peuvent pas créer d'utilisateurs d'ordinateur. Si la création d'un utilisateur d'ordinateur est
nécessaire, un administrateur doit le faire.
IMPORTANT
La synchronisation AD n'est pas disponible pour les utilisateurs créés à l'aide de la configuration
d'entreprise MSP.
ESMC possède les paramètres suivants pour chaque nouvel utilisateur MSP :
• Description : Utilisateur natif créé par l'assistant de configuration de client MSP
• Balises : Le nom de l'entreprise est utilisé pour étiquetté l'utilisateur
• Groupe d'accueil : Groupe statique de l'entreprise
• Déconnexion automatique 15 minutes
• Le compte est activé et il n'est pas nécessaire de changer le mot de passe
• Jeux d’autorisations : Chaque utilisateur MSP dispose de deux jeux d’autorisations. Un pour son groupe
d'accueil et un pour les groupes Objets partagés.
360
Créer un utilisateur MSP personnalisé
Vous pouvez créer des utilisateurs natifs de la console Web pour gérer les clients, par exemple, pour un
fournisseur MSP ou un revendeur.
1. L'entreprise MSP doit être créée dans EMA 2.
2. Assurez-vous que l'entreprise MSP est synchronisée dans l'arborescence MSP.
3. Créer un utilisateur natif. Paramètres critiques pour un utilisateur MSP personnalisé :
a.Le groupe d'accueil de l'utilisateur est le groupe statique MSP correspondant.
b.Créez et attribuez les jeux de permissions suivants à l'utilisateur :
i.Autorisations d'écriture pour le groupe d'accueil.
ii.Autorisations d'utilisation ou d'écriture pour le groupe des objets partagés.
361
Remarque
Les principaux groupes d'objets partagés contiennent l'AC du MSP. L'accès à l'AC du MSP est
nécessaire pour que l'utilisateur puisse créer un fichier d'installation.
Le schéma d'accès pour un utilisateur MSP personnalisé.
L'utilisateur MSP personnalisé créé à l'aide de ces étapes est éligible pour gérer les périphériques client et créer
des programmes d'installation. Cependant, l'utilisateur ne peut pas gérer le serveur ESMC ou importer des
licences.
Marquage des objets MSP
Si vous importez un compte MSP valide dans ESMC, vous activez le marquage automatique des objets MSP. Les
objets suivants sont marqués automatiquement :
• Licences importées au moyen d'un compte MSP
• Programmes d'installation
• Les utilisateurs et leurs jeux d'autorisations créés à l'aide de la configuration de client MSP
La balise est une forme d'étiquette utilisée pour améliorer le filtrage des objets. Le nom automatique de la balise
est le même que le nom du client MSP (nom de l'entreprise dans EMA 2). Si vous changez le nom du client dans
EMA 2 plus tard, les balises ne seront pas mises à jour. Vous pouvez ajouter d'autres balises personnalisées à
n'importe quel objet si vous le souhaitez.
Cliquez sur l'icône
362
pour la développer afin d'afficher l'onglet Balises.
Aperçu de l’état MSP
La section Aperçu de l’état offre des renseignements complexes sur l'état de votre ESMC. Si vous importez un
compte MSP, une tuile MSP contenant des renseignements liés aux MSP devient disponible.
États MSP
Compte synchronisé
Votre compte est synchronisé et aucune action n'est requise.
Synchronisation en cours
La synchronisation du compte MSP est en cours d'exécution en arrière-plan. La synchronisation peut prendre
plusieurs heures pour les grands comptes. La tuile devient blanche après la synchronisation.
Compte déconnecté
Il existe des groupes MSP (parties de l'arborescence MSP) dans votre structure de groupes statiques, mais aucun
363
compte MSP correspondant n'a été importé. Cela peut se produire si vous supprimez votre compte MSP de la
gestion des licences.
Actions disponibles
Cliquez sur la tuile MSP pour voir plus de détails.
• Rechercher de nouveaux clients MSP : permet d'exécuter la synchronisation de licences à la demande
(mettre à jour l'arborescence MSP).
• Nouveaux clients : Si vous avez des entreprises non configurées, vous pouvez cliquer dessus et suivre
l'assistant de configuration du client.
• Ignorer la configuration de tous les nouveaux clients MSP : Permet d'ignorer les assistants de
configuration pour toutes les entreprises qui ne sont pas configurées.
• Connecter l'administrateur MSP : Vous pouvez ajouter votre compte MSP pour importer votre licence et
votre structure MSP.
364
Suppression d'une entreprise
L'arborescence MSP est synchronisée avec le compte MSP. Vous devez supprimer le compte MSP de la gestion des
licences pour déverrouiller l'arborescence MSP. Une fois le compte supprimé, toutes les entreprises gérées par ce
compte ne sont plus liées à l'arborescence MSP.
IMPORTANT
Si vous arrêtez de gérer une entreprise, nous vous recommandons de supprimer les agents ESET
Management de ses ordinateurs. N'essayez pas de supprimer l'entreprise de l'arborescence MSP.
Suppression du compte MSP et des entreprises de l'arborescence MSP
1. Connectez-vous à la console Web de ESMC et accédez à Plus > Gestion des licences.
2. Cliquez sur la licence que vous souhaitez supprimer > Supprimer les licences. Gardez à l'esprit que si
vous supprimez une licence liée à un compte MSP, l'ensemble du compte et ses licences liées sont
supprimés de ESMC.
3. Confirmez votre choix pour supprimer (dissocier) les licences listées de la gestion des licences.
Avertissement
Lorsque vous supprimez un groupe de licences, vous supprimez automatiquement tous les autres
groupes de licences associés au même compte.
Par exemple, les licences de l'entreprise X ont été importées à l'aide des informations d'identification
joe@test.me d'EMA 2. Si un utilisateur supprime les licences de l'entreprise X, toutes les licences
importées des comptes EBA et EMA 2 joe@test.me sont supprimées de la gestion des licences.
365
4. Attendez quelques instants après l'action et accédez au menu Ordinateurs.
5. Vous pouvez maintenant cliquer et supprimer toute entreprise qui faisait auparavant partie de
l'arborescence MSP. Vous ne pouvez supprimer une société S/L (son groupe statique) que si elle est vide.
Remarque
Une fois que vous avez supprimé le compte MSP de la gestion des licences, vous obtenez l'état
Administrateur MSP non connecté dans la Aperçu de l’état. Vous devez supprimer tous les
groupes de votre ancienne arborescence MSP (dans le menu Ordinateurs) pour désactiver cet état.
Mettre à jour ESMC
Le serveur ESET Security Management Center vérifie régulièrement les mises à jour disponibles de l'infrastructure
ESMC.
Lorsqu'une mise à jour est disponible, une fenêtre contextuelle apparaît :
366
Vous pouvez lire les modifications apportées à la mise à jour disponible de ESMC en cliquant sur Lire le journal
des modifications.
Si vous ne sélectionnez pas de mise à jour, vous pouvez afficher la fenêtre contextuelle de mise à jour en cliquant
sur Aide > Mettre à jour le produit :
367
Remarque
Seuls les utilisateurs pouvant exécuter la tâche client Mise à niveau des composants de Security
Management Center peuvent voir la notification de mise à jour.
1. Cliquez sur le bouton Ouvrir les autorités de certification et sauvegardez toutes vos autorités de
certification.
2. Cliquez sur le bouton Ouvrir les certificats homologues et sauvegardez tous vos certificats.
3. Cliquez sur le bouton Ouvrir la documentation et sauvegardez la base de données de ESMC.
4. Cliquez sur le bouton Mettre à jour. Une mise à jour de votre serveur ESMC est planifiée. Dans Tâches,
vous pouvez rechercher une nouvelle tâche client qui met à niveau les composants de ESMC sur l'ordinateur
sur lequel le serveur ESMC est installé. Pour mettre à jour d'autres composants de ESMC sur les périphériques
connectés au serveur ESMC vers la dernière version, vous pouvez déclencher la tâche Mise à niveau des
composants de Security Management Center directement à partir de la fenêtre contextuelle de mise à
jour.
Remarque
Voir Mise à niveau des composants pour obtenir des instructions détaillées.
Foire aux questions
Liste de questions
1. Comment résoudre l’erreur « Échec de la connexion, état "non connecté » ?
2. Quelle est l'utilité du groupe « Objets perdus »?
3. Comment créer un profil de mise à jour double ?
4. Comment actualiser les informations d’une page ou d’une section de la page sans actualiser l’ensemble
de la fenêtre du navigateur ?
5. Comment effectuer une installation silencieuse de l'agent ESET Management?
6. Rogue Detection Sensor ne détecte pas tous les clients sur le réseau.
7. Comment puis-je réinitialiser le décompte des détections actives affiché dans ESMC après avoir nettoyé
les détections?
8. Comment configurer une expression CRON pour l’intervalle de connexion de l'agent ESET Management?
9. Comment créer un nouveau groupe dynamique pour un déploiement automatique ?
368
10. Lorsque j'importe un fichier contenant la liste des ordinateurs à ajouter à ESMC, quel format de fichier
dois-je utiliser?
11. Quels certificats de tiers peuvent être utilisés pour signer les certificats ESMC?
12. Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l’administrateur pour la console Web (il s’agit du mot de
passe saisi pendant la configuration sur les systèmes d’exploitation Windows) ?
13. Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l’administrateur pour la console Web (Linux, saisi
pendant la configuration) ?
14. Comment résoudre les problèmes si RD Sensor ne détecte rien ?
15. Je ne vois aucun élément dans la fenêtre des modèles des groupes dynamiques. Pourquoi ?
16. Je ne vois aucune information dans la fenêtre du tableau de bord. Pourquoi ?
17. Comment puis-je mettre à niveau mon produit de sécurité ESET?
18. Comment puis-je changer le suffixe dans l'adresse de la console Web?
Q : Comment résoudre l’erreur « Échec de la connexion, état "non connecté" » ?
R : Vérifiez si le service du serveur ESMC ou de MS SQL Server est en cours d'exécution. Sinon, démarrez-le. Si ce
n'est pas le cas, démarrez-le. S’il fonctionne, relancez le service, actualisez la console Web puis essayez à nouveau
de vous connecter. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Résolution des problèmes liés à la
connexion.
Q : Quelle est l'utilité du groupe « Objets perdus »?
R : Chaque ordinateur qui se connecte au serveur ESMC et qui n'est membre d'aucun groupe statique apparaît
automatiquement dans ce groupe. Vous pouvez vous servir de ce groupe et des ordinateurs qui s'y trouvent
comme vous le feriez avec les ordinateurs de n'importe quel autre groupe statique. Ce groupe peut être renommé
ou déplacé dans un autre groupe, mais il ne peut pas être supprimé.
Q : Comment créer un profil de mise à jour double ?
R : Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.
Q : Comment actualiser les informations d’une page ou d’une section de la page sans actualiser l’ensemble de la
fenêtre du navigateur ?
R : Cliquez sur Rafraîchir dans le menu contextuel situé dans la partie supérieure droite d’une section de la page.
Q : Comment effectuer une installation silencieuse de l'agent ESET Management?
R : Les méthodes suivantes vous permettent d'effectuer une installation silencieuse :
• Script GPO ou SCCM
• Tâche de déploiement de l'agent
• Outil de déploiement à distance d’ESET
Q : Rogue Detection Sensor ne détecte pas tous les clients sur le réseau.
R : RD Sensor écoute passivement les communications réseau sur le réseau. Si les PC ne sont pas en
communication, ils ne sont pas répertoriés par RD Sensor. Vérifiez vos paramètres DNS pour vous assurer que la
369
communication n’est pas bloquée en raison de problèmes liés à la recherche DNS.
Q : Comment puis-je réinitialiser le décompte des détections actives affiché dans ESMC après avoir nettoyé les
détections?
R : Pour réinitialiser le nombre de détections actives, une analyse complète (analyse détaillée) doit être effectuée
par l'entremise de ESMC sur les ordinateurs cibles. Si vous avez nettoyé manuellement une détection, vous pouvez
la marquer comme résolue..
Q : Comment configurer une expression CRON pour l’intervalle de connexion de l'agent ESET Management?
R : P_REPLICATION_INTERVAL accepte une expression CRON.
La valeur par défaut est « R R/20 * * * ? * » correspondant à des connexions à des secondes aléatoires (R=0-60)
chaque 20e minute aléatoire (par exemple 3, 23, 43 ou 17,37,57). Les valeurs aléatoires doivent être utilisées pour
l’équilibrage de la charge dans le temps. Ainsi, chaque agent ESET Management se connecte à une heure aléatoire
différente. Si un CRON précis est utilisé, par exemple « 0 * * * * ? * », tous les agents ainsi paramétrés se
connecteront en même temps (chaque minute à :00 seconde), et il y aura des pics de charge sur le serveur à ce
moment. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Intervalle d'expression CRON.
Q : Comment créer un nouveau groupe dynamique pour un déploiement automatique ?
R : Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.
Q : Lorsque j'importe un fichier contenant la liste des ordinateurs à ajouter à ESMC, quel format de fichier dois-je
utiliser?
R : Vous devez utiliser un fichier comportant les lignes suivantes :
Tous\Groupe1\GroupeN\Ordinateur1
Tous\Groupe1\GroupeM\OrdinateurX
Tous est le nom requis pour le groupe racine.
Q : Quels certificats de tiers peuvent être utilisés pour signer les certificats ESMC?
R : Le certificat doit être un certificat CA (ou CA intermédiaire) avec l'indicateur 'keyCertSign' de la contrainte
'keyUsage'. Cela signifie que ce certificat peut être utilisé pour signer d’autres certificats.
Q : Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l’administrateur pour la console Web (il s’agit du mot de
passe saisi pendant la configuration sur les systèmes d’exploitation Windows)?
R : Il est possible de réinitialiser le mot de passe en exécutant le programme d'installation du serveur et en
choisissant Réparer. Il est possible que vous ayez besoin du mot de passe de la base de données ESMC si vous
n'avez pas utilisé l'authentification Windows lors de la création de la base de données. Consultez l'article de la
base de connaissances sur ce sujet.
370
IMPORTANT
• Soyez prudent, car il est possible que certaines options de réparation puissent supprimer des
données stockées.
• La réinitialisation du mot de passe désactive la fonction 2FA.
Q : Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l’administrateur pour la console Web (Linux, saisi
pendant la configuration) ?
R : Si vous avez un autre utilisateur avec suffisamment d'autorisations dans ESMC, vous devriez pouvoir
réinitialiser le mot de passe du compte administrateur. Mais si l’administrateur est le seul compte dans le système
(il est créé lors de l’installation), vous ne pouvez pas réinitialiser ce mot de passe. Consultez l'article de la base de
connaissances sur ce sujet.
Q : Comment résoudre les problèmes si RD Sensor ne détecte rien ?
R : Si votre système d’exploitation est détecté en tant que périphérique réseau, il ne sera pas communiqué à
ESMC en tant qu’ordinateur. Les périphériques réseau (imprimantes, routeurs) sont exclus. RD Sensor a été
compilé avec libpcap version 1.3.0, vérifiez que cette version est bien installée sur votre système. La seconde
exigence concerne l’existence d’un réseau ponté depuis la machine virtuelle sur laquelle est installé RD Sensor. Si
ces exigences sont satisfaites, exécutez nmap avec détection du système d’exploitation
(http://nmap.org/book/osdetect-usage.html) pour vérifier si l’OS de votre ordinateur peut être détecté.
Q : Je ne vois aucun élément dans la fenêtre des modèles des groupes dynamiques. Pourquoi?
R : Il est plus que probable que vos utilisateurs ne disposent pas d'autorisations suffisantes. Les utilisateurs
peuvent voir les modèles uniquement s'ils sont contenus dans un groupe statique pour lequel les utilisateurs se
sont vus attribuer une autorisation Lire pour les modèles de groupe dynamique.
Q : Je ne vois aucune information dans la fenêtre du tableau de bord. Pourquoi?
R : Il est plus que probable que vos utilisateurs ne disposent pas d'autorisations suffisantes. Pour que les données
soient affichées, les utilisateurs doivent disposer d'autorisations sur les ordinateurs et le tableau de bord.
Reportez-vous à l'exemple de jeu d'autorisations.
Q : Comment puis-je mettre à niveau mon produit de sécurité ESET?
R : Utilisez la tâche Installation de logiciel et sélectionnez le produit à mettre à niveau.
Q : Comment puis-je changer le suffixe dans l'adresse de la console Web?
R : Par exemple, si l'adresse de votre console Web est 10.1.0.5/era et que vous souhaitez modifier le suffixe era,
ne renommez jamais le dossier lui-même. Changer l'adresse n'est pas recommandé, mais si vous devez le faire,
créez un lien dans le dossier webapps avec un nom différent.
/var/lib/tomcat/webapps/esmc
/var/lib/tomcat/webapps/era/
-sf
ln
Par exemple, sur Linux ou Virtual Appliance, vous pouvez utiliser la commande suivante :
Après l'exécution de cette commande dans le terminal, votre console Web est également accessible à l'adresse
371
10.1.0.5/esmc (modifiez l'adresse IP et utilisez celle de votre choix).
À propos d'ESET Security Management Center
Pour ouvrir la fenêtre À propos de, accédez au menu Aide > À propos de. Cette fenêtre comporte des
informations détaillées sur la version d'ESET Security Management Center installée, et répertorie les modules du
programme installés. La partie supérieure de la fenêtre comporte des informations sur le système d'exploitation.
Vous verrez aussi une licence utilisée par ESMC pour télécharger les mises à jour des modules (la même que pour
activer ESMC). Les renseignements sur votre base de données, telles que le nom, la version, la taille, le nom d'hôte
et l'utilisateur sont affichées dans cette fenêtre.
Remarque
Pour obtenir des instructions afin de connaître la version d’un composant de ESMC, reportez-vous à
notre article de la Base de connaissances.
Contrat de licence pour l'utilisateur final (CLUF)
IMPORTANT : Veuillez lire attentivement les conditions d’application du produit stipulées ci-dessous avant de
télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT, COPIANT OU
UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES MODALITÉS.
Contrat de licence d’utilisateur final.
Selon les conditions du présent Contrat de licence pour l’utilisateur final (ci-après dénommé « Contrat ») signé par
et entre ESET, spol s.r.o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République Slovaque,
inscrite au Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro
d’inscription des entreprises : 31 333 535 (ci-après appelé « ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique
ou morale, (ci-après appelé « vous » ou « Utilisateur final »), vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l’Article
1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités indiquées ci-dessous, le Logiciel défini à l’article 1 du présent
Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé par courriel, téléchargé sur Internet, téléchargé à
partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d’autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous
acceptez les conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec toutes les conditions du présent
Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement, détruisez ou renvoyez le
Logiciel, le support d’installation, la documentation accompagnante et une facture au Fournisseur ou à l’endroit où
vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT
CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique accompagné du
présent Contrat et de toutes ses composantes; (ii) tous les contenus sur les disques, CD-ROM, DVD, courriels ou
tout autre fichier joint, ou sur tout autre support avec lequel ce Contrat est fourni, incluant la forme du code objet
du Logiciel fourni sur un support de données, par courriel ou téléchargement sur Internet; (iii) tout matériel
d’explication écrit ou toute autre documentation éventuelle en lien avec le logiciel, surtout toute description du
Logiciel, ses spécifications, toute description des propriétés ou de l’opération du Logiciel, toute description de
l’environnement d’exécution dans lequel le Logiciel est utilisé, les instructions d’utilisation ou d’installation du
Logiciel ou toute description sur la manière d’utiliser le Logiciel (nommé ci-après « Documentation »; (iv) les copies
du Logiciel, les retouches d’erreur possibles dans le Logiciel, les ajouts au Logiciel, les extensions au Logiciel, les
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versions modifiées du Logiciel et les mises à jour des composants du Logiciel, s'il y a lieu, pour lesquels vous avez
obtenu une licence du Fournisseur, en vertu de l’Article 3 de ce Contrat. Le Logiciel ne sera fourni que sous la
forme d’un code exécutable.
2. Installation, ordinateur et clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courriel,
téléchargé à partir d’Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d’autres sources nécessite une
installation. Vous devez installer le logiciel sur un ordinateur correctement configuré, en respectant au moins les
exigences définies dans la documentation. La méthodologie d'installation est décrite dans la documentation. Aucun
programme informatique ou matériel pouvant avoir un effet négatif sur le logiciel ne peut être installé sur
l'ordinateur sur lequel vous installez le logiciel. Ordinateur désigne le matériel, y compris mais sans se limiter aux
ordinateurs personnels, aux ordinateurs portables, aux postes de travail, aux ordinateurs de poche, aux téléphones
intelligents, aux appareils électroniques portatifs ou à d'autres appareils électroniques pour lesquels le Logiciel est
conçu, sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, de lettres, de
chiffres ou de signes spéciaux fournie à l'utilisateur final afin de permettre l'utilisation légale du logiciel, sa version
spécifique ou l'extension de la durée de la licence conformément au présent contrat.
3. Licence. Sous réserve du fait que vous ayez accepté les conditions du présent Contrat et que vous respectiez
toutes les modalités stipulées dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (ci-après
dénommé « Licence ») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker
le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs finaux. On
entend par « un Utilisateur final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue
de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur final désigne un utilisateur d’ordinateur qui
reçoit du courriel par le biais d’un agent d'utilisateur (ci-après dénommé « AU »). Si l'AU accepte du courriel et le
distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs finaux doit être déterminé
en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courriel est distribué. Si un serveur de messagerie joue le rôle
de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs finaux est égal au nombre d'utilisateurs du serveur de
messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de messagerie sont
affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte et si les courriels
ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est requise que pour
un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs ordinateurs.
L'utilisateur final est autorisé à entrer la clé de licence du logiciel uniquement dans la mesure où il a le droit
d'utiliser le logiciel conformément à la limitation découlant du nombre de licences accordées par le fournisseur. La
clé de licence est réputée confidentielle. Vous ne devez pas partager la licence avec des tiers ni permettre à des
tiers d'utiliser la clé de licence, sauf autorisation du présent accord ou du fournisseur. Si votre clé de licence est
compromise, informez le fournisseur immédiatement.
c) Version Business Edition. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour utiliser le Logiciel sur des
serveurs de messagerie, relais de courrier, passerelles de courrier ou passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant
d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenu. Elle ne peut pas être
transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’à des fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation
du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les
copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la résiliation de la licence, le
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fournisseur aura également le droit d'annuler le droit de l'utilisateur final d'utiliser les fonctions du logiciel, qui
nécessitent une connexion aux serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec collecte de données et nécessitant une connexion Internet. Pour fonctionner
correctement, le logiciel nécessite une connexion à Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux
serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers aux fins de collecte de données applicables conformément à la
politique de confidentialité. La connexion à Internet et aux fins de collecte de données applicable sont nécessaires
pour les fonctions suivantes du Logiciel :
a) Mises à jour du Logiciel. Le Fournisseur est autorisé à émettre des mises à jour du Logiciel (« Mises à jour »)
de temps à autre, mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration standard du
Logiciel; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur final a désactivé l’installation
automatique des Mises à jour. Aux fins de fourniture des mises à jour, la vérification de l'authenticité de la licence
est requise, y compris les informations sur l'ordinateur et/ou la plate-forme sur laquelle le logiciel est installé tout
en respectant la politique de confidentialité.
b) Transfert des informations au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui collectent des données
sur le processus d'installation, l'ordinateur et/ou la plate-forme sur laquelle le Logiciel est installé, des informations
sur les opérations et les fonctionnalités du Logiciel et des informations sur les périphériques gérés (ci-après appelé
« Informations ») puis les envoient au fournisseur. Les informations peuvent contenir des données (y compris des
données personnelles obtenues de manière aléatoire ou accidentelle) concernant des dispositifs gérés. En activant
cette fonction du Logiciel, les Renseignements peuvent être collectées et traités par le Fournisseur comme spécifié
dans la Politique de confidentialité et conformément à la réglementation juridique pertinente.
Le logiciel nécessite un composant installé sur l'ordinateur géré, ce qui permet le transfert d'informations entre
l'ordinateur géré et le logiciel de gestion à distance. Les informations, qui sont sujettes au transfert, contiennent
des données de gestion telles que les informations matérielles et logicielles de l'ordinateur géré et des instructions
de gestion provenant du logiciel de gestion à distance. D'autres contenus des données transférées de l'ordinateur
géré dépendent des paramètres du logiciel installé sur l'ordinateur géré. Le contenu des instructions du logiciel de
gestion doit être déterminé par les paramètres du logiciel de gestion à distance.
Aux fins du présent contrat, il est nécessaire de collecter, de traiter et de stocker les données permettant au
fournisseur de vous identifier conformément à la politique de confidentialité. Vous reconnaissez par la présente
que le Fournisseur vérifie, en utilisant ses propres moyens, si vous utilisez le Logiciel conformément aux
dispositions du présent Contrat. Vous reconnaissez par la présente qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire
que vos données soient transférées pendant la communication entre le Logiciel et les systèmes informatiques du
Fournisseur ou de ses partenaires commerciaux dans le cadre du réseau de distribution et d'asssitance du
Fournisseur afin d'assurer le bon fonctionnement du logiciel et l'autorisation d'utiliser le logiciel ainsi que la
protection des droits du fournisseur.
Après la conclusion du présent accord, le Fournisseur ou l'un de ses partenaires faisant partie du réseau de
distribution et d'assistance du Fournisseur aura le droit de transférer, de traiter et de stocker les données
essentielles vous identifiant à des fins de facturation, d'exécution du contrat et de transmission de notifications.
Vous acceptez par la présente de recevoir des notifications et des messages, y compris, mais sans s'y limiter, des
informations marketing.
Vous trouverez des informations détaillées sur la confidentialité, la protection des données
personnelles et vos droits en tant que personne concernée dans la politique de confidentialité,
disponible sur le site Web du Fournisseur et accessible directement depuis le processus d'installation.
Vous pouvez également le visiter à partir de la section d'aide du logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur final. Vous devez exercer les droits de l’Utilisateur final en personne ou
par l’intermédiaire de vos employés. Vous n’êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Limitations aux droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
(a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
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condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
(b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, à modifier, à traduire, à reproduire ou à transférer les droits d’utilisation du
Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
(c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
(d) Vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
(e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
(f) Vous convenez de n’utiliser le logiciel et ses fonctionnalités que de façon à ne pas limiter la possibilité, pour les
autres utilisateurs finaux, d’accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter la portée des
services fournis à certains utilisateurs finaux pour en permettre l’utilisation par le plus grand nombre possible
d’utilisateurs finaux. Limiter la portée des services fournis signifie aussi pouvoir mettre fin à la possibilité d’utiliser
l’une des fonctionnalités du logiciel et supprimer les données et informations stockées sur les serveurs du
Fournisseur ou de tiers relativement à une fonctionnalité spécifique du logiciel.
(g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la clé de licence, contrairement aux
termes du présent Contrat ou conduisant à fournir une clé de licence à toute personne qui n'a pas le droit d'utiliser
le logiciel, comme le transfert de clé de licence sous quelque forme que ce soit, ainsi que la reproduction non
autorisée ou la distribution de clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du logiciel suite à l'utilisation
d'une clé de licence obtenue d'une source autre que le fournisseur.
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous désossez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code
source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues
doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles
données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui
vous sont expressément garantis en vertu des conditions du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, multiples copies. Si le Logiciel est utilisé sur
plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez
utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu
une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités.
Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à
vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée fournie par le Fournisseur
ou ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées
aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. En tant qu’Utilisateur final, vous reconnaissez que le Logiciel est
fourni « en l’état », sans aucune garantie d’aucune sorte, qu’elle soit expresse ou implicite, dans la limite prévue
par la loi applicable. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS
375
DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU
IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER
OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU
AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES
FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA
CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU
LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES
RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le
présent Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE
FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR
RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS
D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE,
INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT,
FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE
CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE
TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ
D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE
L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE
RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR,
DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR
LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur final devra peut-être sauvegarder toutes les
données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers
mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque
perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la
fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si
l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre
l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence ainsi que des informations et
d'autres données conformes à la politique de confidentialité peuvent être exigées aux fins de l'assistance
technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur final n’est autorisé qu’à transférer de
façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur final original au nouvel Utilisateur final; (iii) le nouvel Utilisateur final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur final d’origine en vertu du présent Contrat; (iv) l’Utilisateur final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d’utilisation du
Logiciel de l’une des façons suivantes : (i) au moyen d’un certificat de Licence émis par le Fournisseur ou un tiers
mandaté par le Fournisseur; (ii) au moyen d’un Contrat de Licence écrit, si un tel contrat a été conclu; (iii) en
soumettant un courriel envoyé par le Fournisseur contenant les renseignements sur la Licence (nom d’utilisateur et
mot de passe). Les informations de licence et les données d'identification de l'utilisateur final conformément à la
politique de confidentialité peuvent être requises aux fins de vérification de l'authenticité du logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux
pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions
376
mentionnés dans le présent Contrat.
19. Contrôle à l’exportation et à la réexportation. Le Logiciel, la Documentation ou leurs parties, y compris
les informations sur le Logiciel ou ses composants, seront soumis aux mesures sur le contrôle des importations et
des exportations conformément aux réglementations légales qui peuvent être publiées par les gouvernements
compétents à ce sujet, en vertu de la loi applicable, y compris les règlements relatifs à l’administration des
exportations des États-Unis, ainsi que les restrictions relatives aux utilisateurs finaux, à l’utilisation finale et à la
destination émises par le gouvernement des États-Unis et les autres gouvernements. Vous acceptez de vous
conformer strictement à tous les règlements d’importation et d’exportation applicables et de reconnaître que vous
pourrez être tenu responsable de l’obtention des licences pour l’exportation, la réexportation, le transfert ou
l’importation du Logiciel.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être livrés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République Slovaque.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et
la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas.
Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I., Slovaquie, arbitre tout litige ou conflit avec le
Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la
juridiction pour de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s’avère nulle et inopposable, cela n’affectera
pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en
vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un
avenant écrit et signé par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir
à ce titre en vertu d’un contrat de mandat.
Ceci constitue le Contrat total entre le Fournisseur et vous relativement au Logiciel et remplace l’ensemble des
précédentes déclarations, discussions, promesses, communications ou publicités concernant le Logiciel.
Politique de confidentialité
ESET, spol s.r.o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République Slovaque, inscrite
au Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro
d’inscription des entreprises : 31 333 535 en tant que contrôleur de données (« ESET » ou « Nous »), nous
souhaitons être transparents en ce qui concerne le traitement des données personnelles et confidentielles de nos
clients. Pour atteindre cet objectif, nous publions cette politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre
client (« utilisateur final » ou « vous ») sur les sujets suivants :
• traitement des données personnelles,
• confidentialité des données,
• Droits de la personne concernée.
Traitement des données personnelles
Les services fournis par ESET implémentés dans notre produit sont fournis conformément aux termes du contrat de
licence d'utilisateur final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous
aimerions vous fournir plus de détails sur la collecte de données liées à la fourniture de nos services. Nous
fournissons divers services décrits dans le CLUF et la documentation du produit, tels que le service de mise à jour /
mise à niveau, ESET LiveGrid®, la protection contre l'utilisation abusive des données, l'assistance, etc. À cette fin,
nous devons recueillir les renseignements suivants :
• La gestion des produits ESET Security nécessite et stocke localement des informations telles que le nom et l'ID
de siège, le nom du produit, les informations de licence, les informations d'activation et d'expiration, ainsi que
les informations logicielles et matérielles concernant les ordinateurs gérés avec le produit ESET Security installé.
Les journaux concernant les activités des produits et des périphériques ESET Security gérés sont collectés et
377
disponibles afin de faciliter la gestion et la supervision des fonctionnalités et des services sans soumission
automatique à ESET.
• Des renseignements concernant le processus d'installation, y compris la plate-forme sur laquelle notre produit
est installé, ainsi que des renseignements sur les opérations et les fonctionnalités de nos produits, telles que les
empreintes matérielles, les identifiants d'installation, les crash-dumps, les identifiants de licence, les adresses IP,
les adresses MAC et les paramètres de configuration des produits qui peuvent également inclure les
périphériques gérés.
• Les renseignements relatifs à la licence tels que le numéro de licence et les données personnelles telles que le
nom, le prénom, l'adresse, l'adresse de courriel sont nécessaires aux fins de facturation, pour vérifier
l'authenticité de la licence et pour fournir nos services.
• Les coordonnées et les données contenues dans vos demandes d'assistance peuvent être nécessaires au
service d'assistance. En fonction du moyen que vous choisissez pour nous contacter, nous pouvons recueillir
votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, les renseignements de licence, les détails du produit et la
description de votre dossier d'assistance. Vous pouvez être invité à nous fournir d'autres renseignements tels
que les fichiers journaux générés pour faciliter le service d'assistance.
• Les données concernant l'utilisation de notre service sont complètement anonymes à la fin de la session.
Aucun renseignement permettant d'identifier une personne n'est stocké une fois la session terminée.
Confidentialité des données
ESET est une société faisant affaire dans le monde entier grâce à des entités affiliées ou des partenaires dans le
cadre de son réseau de distribution, de service et d'assistance. Les informations traitées par ESET peuvent être
transférées vers et depuis des entités affiliées ou des partenaires aux fins de l'exécution du CLUF, telles que la
fourniture de services ou d'assistance ou la facturation. En fonction de votre emplacement et du service que vous
choisissez d'utiliser, il est possible que nous transférions vos données vers un pays dans lequel la décision
d'adéquation de la Commission européenne n'est pas en vigueur. Même dans ces cas, tout transfert de
renseignements est soumis à la réglementation de la législation sur la protection des données et n'a lieu que si
cela est nécessaire. Les clauses contractuelles standard, les règles d'entreprise contraignantes ou une autre
sauvegarde appropriée doivent être établis sans aucune exception.
Nous faisons de notre mieux pour éviter que les données ne soient stockées plus longtemps que nécessaire
pendant la fourniture des services dans le cadre du CLUF. Notre période de rétention peut être plus longue que la
période de validité de votre licence, juste pour vous donner le temps de la renouveler facilement et sans soucis.
Les statistiques minimisées et pseudonymisées ainsi que d'autres données d'ESET LiveGrid® peuvent être traitées
ultérieurement à des fins statistiques.
ESET met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons de notre mieux pour assurer la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et des services de traitement. Cependant, en cas de
violation de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, nous sommes prêts à informer l'autorité de
surveillance ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, vous avez le droit de formuler
une réclamation auprès d'une autorité de surveillance.
Droits de la personne concernée
ESET est soumis à la réglementation des lois slovaques et nous
sommes liés par la législation sur la protection des données dans le
cadre de l'Union européenne. Sous réserve des conditions fixées
par les lois applicables en matière de protection des données, vous
bénéficiez des droits suivants en tant que personne concernée :
378
le droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès
d'ESET,
•
le droit à la rectification de vos données personnelles si elles
sont inexactes (vous avez également le droit de compléter les
données personnelles si elles sont incomplètes),
•
le droit de demander la suppression de vos données
personnelles,
•
le droit de demander la restriction du traitement de vos données
personnelles
•
•
le droit de vous opposer au traitement
•
le droit de déposer une plainte ainsi que
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