Dell WL5022 Pro Wireless Headset Manuel du propriétaire

Casque sans fil Dell Pro
WL5022
Guide de l’utilisateur
Modèle réglementaire: B4220T / BT600
Juin 2021
Rév. A00
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire
de décès.
© 2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses
filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
Table des matières
Chapitre 1: Introduction.................................................................................................................. 5
Chapitre 2: Contenu de l’emballage.................................................................................................. 6
Chapitre 3: Présentation..................................................................................................................7
Présentation du casque.........................................................................................................................................................7
Socle de chargement (modèle à socle de chargement uniquement)............................................................................. 8
Adaptateur Bluetooth USB...................................................................................................................................................8
Chapitre 4: Connecter et coupler..................................................................................................... 9
Connexion à un PC................................................................................................................................................................ 9
Couplage avec un appareil mobile....................................................................................................................................... 9
Coupler à nouveau le dongle USB......................................................................................................................................10
Chapitre 5: Ajustement et chargement............................................................................................ 11
Port à gauche ou à droite.....................................................................................................................................................11
Chargement........................................................................................................................................................................... 11
Vérifier l’état de charge du casque.................................................................................................................................... 12
Chapitre 6: Charger le logiciel.........................................................................................................14
Chapitre 7: Fonctions de base.........................................................................................................15
Allumer/éteindre.................................................................................................................................................................. 15
Régler le volume................................................................................................................................................................... 15
Passer/Prendre/Terminer des appels...............................................................................................................................15
Interagir avec un softphone Microsoft..............................................................................................................................15
Lire et mettre en pause des fichiers audio........................................................................................................................ 16
Sélection de piste................................................................................................................................................................. 16
Avance/Retour rapide......................................................................................................................................................... 16
Assistant vocal......................................................................................................................................................................16
Chapitre 8: Autres caractéristiques................................................................................................. 17
Sélectionner la langue.......................................................................................................................................................... 17
Activer Tile.............................................................................................................................................................................17
Mode DeepSleep.................................................................................................................................................................. 17
Témoin En ligne.....................................................................................................................................................................17
Mode filaire (audio via USB)............................................................................................................................................... 18
Chapitre 9: Mettre à jour le firmware.............................................................................................. 19
Récupération casque........................................................................................................................................................... 19
Chapitre 10: Dépannage................................................................................................................. 20
Table des matières
3
Chapitre 11: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................. 21
4
Table des matières
1
Introduction
Le casque sans fil Dell Pro est un appareil qui permet de se connecter aux ordinateurs et appareils mobiles avec un son de qualité
supérieure. Le casque présente une conception légère avec des commandes à l’oreille et une autonomie de la batterie prolongée pour une
expérience audio sans interruption en mode mains libres.
Introduction
5
2
Contenu de l’emballage
Votre casque est livré avec les composants indiqués ci-dessous. Vérifiez que tous les composants sont inclus à la livraison. Si l’un d’eux est
manquant, contactez Dell (les coordonnées sont indiquées sur la facture).
● Casque sans fil
● Câble USB
● Guide d’installation rapide
● Informations relatives à la sécurité, à l’environnement, aux réglementations et à la garantie (SERI)
6
Contenu de l’emballage
3
Présentation
Présentation du casque
Voyants/témoin de ligne
Activer/désactiver le microphone
Alimentation
Couplage Bluetooth
Port de chargement
Volume
/
Siri, Google Assistant
Bouton d'appel/appuyer pour interagir avec Microsoft Teams
(application requise)
Fonctionnalité du smartphone : assistant vocal par défaut
Lecture/Pause**
Piste suivante**
Piste précédente**
REMARQUE : **Cette fonctionnalité peut varier selon l'application. Les commandes sont susceptibles de ne pas fonctionner avec
les applications Web.
Présentation
7
Socle de chargement (modèle à socle de chargement
uniquement)
REMARQUE : Le socle de chargement se branche sur le port USB d'un ordinateur ou d'un chargeur mural.
Adaptateur Bluetooth USB
Votre adaptateur Bluetooth USB haute-fidélité est déjà couplé à votre appareil. Branchez-le à votre ordinateur pour le connecter au
système audio de l'ordinateur.
REMARQUE : Le design de l'adaptateur peut varier
Tableau 1. Codes des voyants USB
Version standard LEDs
USB LEDs
Signification
Clignotement rouge et bleu
Couplage
Voyant bleu fixe
Casque connecté
Clignote en bleu
En appel
Voyant rouge fixe
Mode Secret actif
Clignotement violet
Diffusion de contenu multimédia à partir de l'ordinateur
Tableau 2. Codes des voyants pour Teams
Comportement des LED lorsque Microsoft Teams* est détecté
USB LEDs
Signification
Clignotement rouge et bleu
Couplage
Violet
Connecté à Microsoft Teams
Clignote en bleu
En appel
Voyant rouge fixe
Mode Secret actif
Pulsations en violet
Notification Microsoft Teams
REMARQUE : *Nécessite l'application de bureau Microsoft Teams
8
Présentation
4
Connecter et coupler
Connexion à un PC
Votre adaptateur Bluetooth USB est déjà couplé avec votre casque.
Étapes
1. Allumez votre casque, puis branchez l’adaptateur USB Bluetooth à votre PC ou ordinateur portable.
2. Le témoin lumineux de l’adaptateur USB clignote puis devient fixe pour indiquer que le casque est relié à l’adaptateur USB. Si vous
portez votre casque, vous entendez le message « PC connected » (PC connecté) pour indiquer que la connexion a été établie.
Lorsque vous êtes en train de passer un appel, le témoin lumineux de l'adaptateur USB clignote en bleu. Si vous n'êtes pas en train de
passer un appel, le témoin lumineux est fixe.
3. FACULTATIF Chargez Plantronics Hub pour Windows/Mac sur poly.com/software ou rendez-vous sur www.dell.com/support. Vous
pouvez personnaliser votre périphérique via les paramètres et options avancés.
Couplage avec un appareil mobile
Étapes
et maintenez-le enfoncé en position
1. Pour mettre votre casque en mode couplage, faites glisser le commutateur d’alimentation
Activé jusqu’à ce que vous entendiez le message « pairing » (couplage) et que les voyants du casque clignotent red and blue.
Connecter et coupler
9
2. Activer le Bluetooth sur votre téléphone et lancer la recherche de nouveaux périphériques.
● iPhone Paramètres > Bluetooth > Activé*
● Android Réglages > Activé > Rechercher des appareils*
REMARQUE : *Les menus peuvent varier selon les périphériques.
3. Sélectionnez Casque Dell WL5022.
Si votre téléphone exige un mot de passe, saisissez quatre zéros (0000) ou acceptez la connexion.
Une fois le couplage terminé, vous entendez le message « pairing successful » (couplage réussi) et les témoins lumineux de l'appareil
cessent de clignoter.
REMARQUE : Votre casque peut se coupler avec un maximum de huit périphériques mais il ne peut maintenir que deux
connexions simultanées (dont une avec l’adaptateur Bluetooth USB).
Coupler à nouveau le dongle USB
Généralement, votre adaptateur USB est déjà couplé avec votre casque. Si votre adaptateur est déconnecté ou acheté séparément,
vous devrez coupler l'adaptateur à votre appareil.
Étapes
1. Branchez le dongle Bluetooth USB haute-fidélité à votre ordinateur portable ou votre PC et attendez que votre ordinateur le
reconnaisse.
2. Mettez votre casque en mode couplage.
3. Mettez votre adaptateur Bluetooth USB en mode couplage en maintenant enfoncé le bouton de couplage avec un stylo ou un
trombone jusqu'à ce que l'adaptateur Bluetooth USB clignote en rouge et en bleu.
REMARQUE : Le design de l'adaptateur peut varier
Le couplage est réussi lorsque vous entendez le message « pairing successful » (couplage réussi) et « PC connected » (PC connecté)
et que le témoin lumineux de l'adaptateur Bluetooth USB est allumé.
10
Connecter et coupler
5
Ajustement et chargement
Port à gauche ou à droite
Étapes
Pour positionner le microphone sur le côté droit ou gauche, faites pivoter la perche vers le haut. Remontez ou abaissez la perche en
douceur, de sorte que l'extrémité se trouve à deux épaisseurs de doigts du coin de la bouche.
REMARQUE : Pour un véritable son stéréo, portez la perche sur le côté droit.
Chargement
Étapes
Chargez votre casque à l’aide du câble micro-USB ou du socle de chargement (vendu séparément). Les témoins lumineux de votre casque
clignotent lors de la charge. Il faut environ 90 minutes pour recharger complètement le casque. Les témoins lumineux s'éteignent lorsque la
charge est terminée.
REMARQUE : Le câble micro-USB et le socle de chargement (vendu séparément) se branchent sur le port USB d'un ordinateur ou
d'un chargeur mural.
Ajustement et chargement
11
Tableau 3. Chargement de votre casque
Figure 2. Socle de chargement (vendu séparément)
Figure 1. Câble micro-USB
Vérifier l’état de charge du casque
Il existe trois façons de vérifier l’état de la batterie du casque. Faites votre choix :
Étapes
● Plantronics Hub pour iOS/Android : consultez l'écran d'accueil
● Plantronics Hub pour Windows/Mac : cliquez sur l’icône de casque Plantronics Hub dans la barre système ou la barre de menu pour
afficher l’état de la batterie.
● Faites glisser le commutateur d’alimentation
lumineux du casque.
, puis relâchez-le en position Activé. Écoutez l’alerte vocale ou observez les voyants
Tableau 4. Comportement du témoin lumineux du casque pendant le chargement
Arrêt
Chargement terminé
Niveau de batterie élevé
Niveau de batterie moyen
Niveau de batterie faible
Niveau de batterie critique
12
Ajustement et chargement
REMARQUE : Pour réinitialiser la précision de l’alerte du temps de conversation, épuisez la batterie du casque, puis chargez-la
complètement.
Ajustement et chargement
13
6
Charger le logiciel
Certains softphones nécessitent l’installation de Plantronics Hub pour Windows ou Mac afin d’activer la fonctionnalité de contrôle d’appel
(répondre/mettre fin à un appel et mode secret) sur le casque.
Étapes
Téléchargez Plantronics Hub pour Windows/Mac sur poly.com/software ou rendez-vous sur www.dell.com/support.
Gérez les paramètres de votre casque sur votre ordinateur avec Plantronics Hub :
●
●
●
●
14
Contrôle d'appel pour softphones
Modifier la langue du casque
Mettre à jour le firmware
Activer/Désactiver les fonctionnalités
Charger le logiciel
7
Fonctions de base
À propos de cette tâche
Allumer/éteindre
Étapes
Faites glisser le commutateur
pour allumer ou éteindre l’appareil.
Régler le volume
Étapes
Appuyez sur l’un ou l’autre des boutons de réglage du volume (+) ou (–).
Passer/Prendre/Terminer des appels
Interagir avec un softphone Microsoft
Étapes
● Pour Microsoft Teams, appuyez sur le bouton Appel
du casque (application requise).
● Pour Skype Entreprise, appuyez sur le bouton Appel
du casque et maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes (application requise).
● Configurez votre téléphone cible en vous rendant sur Plantronics Hub pour Windows/Mac > Softphones > Paramètres du logiciel
> Softphone cible
Fonctions de base
15
Lire et mettre en pause des fichiers audio
Étapes
Appuyez sur le bouton Appel
.
Sélection de piste
Étapes
Appuyez deux fois sur le bouton Appel
pour passer à la piste suivante, ou appuyez trois fois sur
pour lire la piste précédente.
REMARQUE : Cette fonctionnalité peut varier selon l'application. Peut ne pas fonctionner avec des applications Web.
Avance/Retour rapide
Étapes
Appuyez deux fois sur le bouton Appel
Appel
et maintenez-le enfoncé pour effectuer une avance rapide. Appuyez trois fois sur le bouton
et maintenez-le enfoncé pour effectuer un retour rapide.
REMARQUE : Cette fonctionnalité peut varier selon l'application. Peut ne pas fonctionner avec des applications Web.
Assistant vocal
Étapes
Siri, Google Assistant™, Cortana Maintenez le bouton Appel enfoncé pendant 2 secondes afin d’activer l’assistant vocal par défaut de
votre téléphone. Attendez le signal du téléphone pour activer la numérotation vocale, la fonction de recherche et d'autres commandes
vocales de votre smartphone.
16
Fonctions de base
8
Autres caractéristiques
Sélectionner la langue
Étapes
Vous pouvez modifier la langue de votre casque à l’aide du logiciel Plantronics Hub. Téléchargement : poly.com/software. Faites votre
choix :
● Lorsque votre casque est couplé à votre smartphone, sélectionnez la langue du casque sur Plantronics Hub pour iOS/Android
● Lorsque votre casque est connecté à votre ordinateur via un adaptateur ou un câble USB, sélectionnez la langue du casque sur
Plantronics Hub pour Windows/Mac*
*Un adaptateur USB n'est pas fourni avec tous les modèles.
Activer Tile
À propos de cette tâche
Après avoir activé l’application Tile sur votre appareil mobile, vous pouvez faire sonner votre casque égaré ou le localiser sur une carte et
demander de l’aide à la communauté Tile.
Étapes
1. Couplez le casque à votre appareil mobile
2. Si nécessaire, mettez à jour votre application mobile Plantronics Hub (logiciel)
3. Lancez l'application Plantronics Hub et vérifiez que votre appareil (firmware) est à jour
4. Dans le menu principal de Plantronics Hub, sélectionnez Apps > Tile > Enable (Applications > Tile > Activer)
5. Lancez l’application Tile et suivez les instructions pour connecter votre casque
Mode DeepSleep
Si vous laissez votre casque sous tension mais hors de portée de votre téléphone ou adaptateur USB couplé pendant plus de 7 jours, votre
caque passe en mode DeepSleep afin d’économiser la charge de la batterie.
Étapes
Lorsque votre casque se trouve à nouveau à portée de votre téléphone ou adaptateur USB, appuyez sur le bouton Contrôle d’appel
pour quitter le mode DeepSleep.
Témoin En ligne
Étapes
Les voyants lumineux de votre casque clignotent en rouge pour informer les gens qui vous entourent que vous êtes en communication.
Gérez les paramètres en red and blue.
Autres caractéristiques
17
Mode filaire (audio via USB)
Si vous entendez des coupures de son pendant vos appels passés depuis un softphone, il est possible que vous rencontriez des problèmes
de densité Bluetooth. Améliorez les performances audio en utilisant le mode filaire adapté à la densité.
Étapes
1. Débranchez l'adaptateur USB Bluetooth de votre ordinateur
2. Connectez directement votre casque à votre ordinateur avec le câble USB 1,5 m fourni
3. Mettez votre casque hors tension pour utiliser le mode filaire adapté à la densité
REMARQUE : La batterie de votre casque se recharge en mode filaire.
18
Autres caractéristiques
9
Mettre à jour le firmware
Maintenez votre firmware à jour pour améliorer les performances de votre casque et bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Mettez à jour votre firmware sur votre ordinateur avec Plantronics Hub pour Windows/Mac, ou sur votre appareil mobile avec Plantronics
Hub pour iOS/Android. Téléchargez Plantronics Hub sur poly.com/software ou rendez-vous sur www.dell.com/support. Faites votre
choix :
● Plantronics Hub pour Windows/Mac : une fois votre casque connecté à votre ordinateur, allez dans Mises à jour pour vérifier si une
mise à jour firmware est disponible
● Plantronics Hub pour iOS/Android : une fois votre casque couplé à votre smartphone, allez dans Paramètres pour vérifier si une mise à
jour firmware est disponible
Pendant la mise à jour firmware :
●
●
●
●
●
Retirez le casque de votre oreille. Attendez que la mise à jour soit terminée avant d’utiliser votre casque ou votre périphérique.
Déconnectez le casque des autres périphériques, tels que téléphones, tablettes et ordinateurs
Ne démarrez pas une deuxième mise à jour à partir d'un autre périphérique
Ne diffusez pas du contenu multimédia sur votre smartphone
Ne passez pas d'appel et ne répondez à aucun appel entrant
REMARQUE : Smartphone : si vous recevez de nombreux appels, e-mails ou SMS, essayez d'activer la fonction Ne pas déranger
dans les paramètres de votre smartphone lorsque vous effectuez la mise à jour.
Récupération casque
Si vos tentatives de mise à jour firmware sans fil échouent plusieurs fois, ou si votre casque ne répond plus, suivez les étapes suivantes :
1. Téléchargez et installez Plantronics Hub pour Windows/Mac sur poly.com/software ou rendez-vous sur www.dell.com/support
2. Connectez votre casque à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB
3. Ouvrez Plantronics Hub, accédez à Aide > Support > Mises à jour firmware et récupération, et saisissez votre ID produit (PID) pour
terminer la récupération
Recherchez votre ID produit (PID). Faites votre choix :
● Instructions de récupération de votre casque sur l'application Plantronics Hub
● Écran d'accueil de l'application Plantronics Hub
Mettre à jour le firmware
19
10
Dépannage
Dépannage
Tableau 5. Dépannage du Dell WL5022
Problème
Résolution
Le son du casque ne fonctionne pas comme il le devrait lorsqu’il est 1. Configurez le son du casque sur votre ordinateur à l’aide de
connecté à mon ordinateur.
l’application Dell Peripheral Manager.
1. Au cours d'un appel, mes interlocuteurs ne m'entendent pas.
2. Assurez-vous de n'ouvrir qu'une seule application de softphone
2. Au cours d'un appel, je n'entends pas mes interlocuteurs.
à la fois.
3. Je n’entends pas la musique dans mon casque.
3. Pour des performances optimales, assurez-vous que le
firmware de votre casque est à jour. Consultez la section
4. Lorsque j'écoute de la musique et que l'on m'appelle, celle-ci est
Mettre à jour le firmware.
trop forte ou ne se met pas en pause.
Le contrôle d’appel de mon casque ne fonctionne pas comme il le
devrait lors d’un appel sur un softphone.
Vérifiez les points suivants :
1. Pour des performances optimales, assurez-vous que le
firmware de votre casque est à jour. Consultez la section
Mettre à jour le firmware.
2. Assurez-vous de n'ouvrir qu'une seule application de softphone
à la fois.
3. Si nécessaire, activez la fonctionnalité de contrôle de casque
(répondre/raccrocher et désactiver) à l’aide de l’application
Dell Peripheral Manager.
4. Assurez-vous que le Dell WL5022 prend en charge le
softphone que vous utilisez.
Comment interagir avec Microsoft Teams ou Skype Entreprise ?
1. Pour Microsoft Teams, appuyez sur le bouton Appel.
2. Pour Skype Entreprise, appuyez sur le bouton Appel et
maintenez-le enfoncé pendant 2 secondes.
3. Sélectionnez le casque en tant que périphérique audio cible
dans les paramètres Windows.
Mon casque Microsoft Teams fonctionne-t-il avec d’autres
softphones ?
Oui, même si votre casque est optimisé pour Microsoft Teams, il
peut être configuré pour une utilisation avec d’autres softphones
pris en charge. Sélectionnez le casque en tant que périphérique
audio cible dans les paramètres Windows.
Lorsque vous configurez un autre softphone, le bouton d'appel :
● N’interagit pas avec Teams.
● N’accède pas aux notifications Teams.
● Ne lance pas Cortana.
Le son du casque est coupé pendant les appels via le softphone.
• Il est possible que vous rencontriez des problèmes de densité
Bluetooth. Utilisez le mode filaire adapté à la densité. Voir Mode
filaire (audio via USB).
La durée du mode conversation n'est pas correcte.
Videz la batterie de votre casque puis rechargez-la complètement
pour réinitialiser la précision de l’invite indiquant l’autonomie en
mode conversation.
20
Dépannage
11
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 6. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell
www.dell.com
My Dell
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis
appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Accéder aux principales solutions et principaux diagnostics, pilotes
et téléchargements, et en savoir plus sur votre ordinateur par le
biais de vidéos, manuels et documents.
Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code
de service express comme identifiant unique. Pour afficher les
ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell,
saisissez le numéro de série ou le code de service express sur
www.dell.com/support.
Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur,
reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre
ordinateur.
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents
problèmes liés à l’ordinateur.
1. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support,
sélectionnez Support > Base de connaissances.
3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances,
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bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell.
Obtenir de l’aide et contacter Dell
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