Dell OpenManage Connection For CA Unicenter Version 3.4 software Manuel utilisateur

Dell OpenManage
Connection Version 3.4
pour CA NSM
Guide d'utilisation
Remarques et précautions
REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent
vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.
___________________
Les informations que contient ce document sont sujettes à modification sans préavis.
© 2011 Dell Inc. Tous droits réservés.
La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc.
est strictement interdite.
Marques utilisées dans ce document : Dell™, le logo DELL, Dell Precision™, OptiPlex™, Latitude™,
PowerEdge™, PowerVault™, PowerConnect™, OpenManage™, EqualLogic™, KACE™,
FlexAddress™ et Vostro™ sont des marques de Dell Inc. Intel®, Pentium®, Xeon®, Core™ et
Celeron® sont des marques déposées d'Intel Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays.
AMD® est une marque déposée et AMD Opteron™, AMD Phenom™ et AMD Sempron™ sont des
marques d'Advanced Micro Devices, Inc. Microsoft®, Windows®, Windows Server®, MS-DOS®
et Windows Vista® sont des marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux
États-Unis et/ou d'autres pays. Red Hat Enterprise Linux® et Enterprise Linux® sont des marques
déposées de Red Hat, Inc. aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Novell® est une marque déposée
et SUSE™ est une marque de Novell Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Oracle® est une marque
déposée d'Oracle Corporation et/ou de ses filiales. Citrix®, Xen®, XenServer® et XenMotion® sont
des marques ou des marques déposées de Citrix Systems, Inc. aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.
VMware®, Virtual SMP®, vMotion®, vCenter® et vSphere® sont des marques déposées ou des
marques de VMWare, Inc. aux États-Unis ou dans d'autres pays.
Le logo CA et les noms de produits CA auxquels le présent document fait référence sont des marques
ou des marques déposées de CA, Inc. ou de ses filiales.
D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans cette publication pour faire référence
aux entités revendiquant la propriété de ces marques ou de ces noms de produits. Dell Inc. rejette tout
intérêt exclusif dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.
2011 - 12
Table des matières
1
Introduction .
Présentation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
Nouveautés d'OpenManage Connection v3.4 .
. . . . . .
Logiciels de gestion de systèmes pris en charge .
2
. . . .
Utilisation d'OpenManage Connection
Présentation
8
8
. . .
9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
. . . . . . .
9
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Composants OpenManage Connection
Agents et classes .
Classe de périphériques et nom de classe
de périphériques . . . . . . . . . . . . . .
Découverte des systèmes Dell
. . . .
10
. . . . . . . . . . . . .
10
Classification des systèmes Dell
. . . . . . . . . . . .
10
Surveillance des systèmes Dell .
. . . . . . . . . . . .
12
Traitement des interruptions SNMP depuis les
périphériques Dell . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . .
13
. . . . . . . . . . .
13
. . . . . . .
13
. . . . . . . . . . . . . . . .
16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
EM (Enterprise Management)
Formats des messages d'événement
Lancement de la console
OMSA/OMSS .
DRAC/CMC
Table des matières
3
3
Messages d'erreur
4
Dépannage et questions les
plus fréquentes . . . . . . . . . .
Dépannage .
. . . . . . . . . .
21
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
. . . . . . . . . . . .
21
Agents Dell non découverts
Impossible de recevoir des alertes.
. . . . . . . .
Impossible de lancer Server Administrator ou
Remote Access Console . . . . . . . . . . . .
Les systèmes Dell sont introuvables sous
le BPV (Business Process View) Dell
Managed Systems . . . . . . . . . . . .
22
. .
23
. . . . .
23
Impossible de découvrir les périphériques
DRAC 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . .
Impossible de grouper les périphériques DRAC/CMC
après l'installation d'OpenManage Connection
contrairement au serveur modulaire/monolithique. .
Les interruptions SNMP sont affichées dans
la console d'événements dans un format brut .
23
.
24
. .
24
Les interruptions SNMP des périphériques DRAC
ne sont pas traduites sur la console EM après
l'installation du composant EM d'OpenManage
Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
Impossible de lancer les consoles de gestion .
. .
25
Les informations BMCIP de propriété des agents
Dell OpenManage Server Administrator n'ont pas
été définies ; leur valeur est « Non défini ». . . . .
25
. . .
25
Système Dell doté du système d'exploitation
RHEL6.0 non classifié en tant que système Dell
. . . .
25
Impossible de lancer la console pour le
périphérique modulaire iDRAC 6 après avoir
modifié le numéro de port HTTPS . . . . . .
. . .
26
. . . . . . . . . . . . .
26
Classification des périphériques Dell impossible
Questions les plus fréquentes .
4
19
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Table des matières
5
Documentation et
ressources connexes
Autres documents utiles
. . . . . . . . . . . . . . .
29
. . . . . . . . . . . . . . . .
29
Obtention d'une assistance technique
. . . . . . . . .
Table des matières
30
5
6
Table des matières
Introduction
Présentation
Ce guide est conçu pour les utilisateurs qui gèrent des périphériques Dell à
l'aide de Dell OpenManage Connection pour Computer Associates (CA)
Network and Systems Management (NSM) r11.1 SP2, CA NSM r11.2 CUM1,
CA NSM r11.2 SP1 et CA NSM r11.2 SP2 (ci-après dénommé
OpenManage Connection.)
OpenManage Connection est un outil d'intégration de gestion de systèmes qui
permet aux utilisateurs CA NSM de gérer des systèmes Dell PowerEdge et
PowerVault. Grâce à cet outil, les utilisateurs peuvent :
•
Surveiller les systèmes Dell à l'aide d'agents Dell pour fournir des
informations sur l'intégrité du système, lesquelles peuvent être recueillies
depuis un réseau d'entreprises largement répandues et mises à la
disposition d'une console CA NSM en temps réel.
•
Intégrer la gestion de systèmes Dell afin de les rendre plus faciles à gérer.
•
Lancer et utiliser des applications logicielles de gestion de systèmes telles
que Dell OMSA (OpenManage Server Administrator), Dell OMSS
(OpenManage Storage Management Service), DRAC 5 (Dell Remote
Access Controllers), iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controllers)
et Dell CMC (Dell Chassis Management Controller).
•
Classifier et interroger l'état des agents Dell via DSM (Distributed
State Machine).
•
Traiter les interruptions des agents Dell via DSM.
•
Lancer l'interface utilisateur graphique Web des agents Dell via
WorldView (WV).
OpenManange Connection permet également aux professionnels de la gestion
des systèmes d'entreprendre des actions correctrices sur les systèmes Dell
lorsqu'une alerte spécifique à Dell est reçue par la console EMC (Enterprise
Management Console). Ces alertes ont trait à la température, à la vitesse des
ventilateurs et aux intrusions dans le châssis.
Introduction
7
Nouveautés d'OpenManage Connection v3.4
•
Prise en charge de CA NSM r11.2 SP1 et CA NSM r11.2 SP2
•
Prise en charge supplémentaire d'OpenManage version 6.2 à 6.5 (avec prise
en charge existante pour OpenManage version 6.1)
•
Prise en charge du regroupement automatique des iDRAC modulaires
sous DellOOB
•
Prise en charge de la mise à niveau d'OpenManage Connection version 3.3
vers OpenManage Connection version 3.4
Logiciels de gestion de systèmes pris en charge
Le tableau suivant répertorie les agents Dell et les versions prises en charge
par OpenManage Connection version 3.4 :
Tableau 1-1.
Logiciels de gestion de systèmes pris en charge
Agent
Versions prises en charge
Dell OpenManage
6.1 à 6.5
DRAC 5
1.51 et 1.6
iDRAC 6 (Modulaire)
3.21 et 3.3
iDRAC 6 (Monolithique)
1.7 et 1.8
CMC
3.2 et 3.21
8
Introduction
Utilisation d'OpenManage
Connection
Présentation
Pour optimiser les fonctions de gestion que vous pouvez effectuer sur les
systèmes Dell, OpenManage Connection est intégré à une suite
d'applications de gestion de systèmes.
Composants OpenManage Connection
OpenManage Connection comprend les trois composants suivants :
Distributed State Machine (DSM), WorldView (WV) et Enterprise
Management (EM). Les composants OpenManage Connection effectuent les
tâches suivantes :
•
DSM : classe et surveille les agents, et formate des interruptions pour
les agents.
•
WV : propose des points de lancement pour les applications de gestion de
systèmes et affiche la condition du sous-système.
•
EM : contient les enregistrements de message des RAC
(Remote Access Controllers).
Agents et classes
Le tableau suivant répertorie les agents et les noms de classe pris en charge
par OpenManage Connection version 3.4 :
Tableau 2-1.
Agents et noms de classe
Agents
Noms de classe
Server Administrator
DellServerAdmin
Server Administrator Storage
Management Service
DellStorageManager
RAC intrabande
DellRemoteAccessController
DRAC5, CMC, iDRAC6
DellOOBDevice
Utilisation d'OpenManage Connection
9
Classe de périphériques et nom de classe de périphériques
Le tableau suivant répertorie les périphériques et les noms de classe de
périphériques pris en charge par OpenManage Connection version 3.4 :
Tableau 2-2.
Classe de périphériques et nom de classe de périphériques
Classe de périphérique
Nom de classe de périphérique
Périphérique hors bande Dell
DellOOB
Découverte des systèmes Dell
Lors du processus de découverte de CA NSM, les systèmes dotés d'agents
Dell sont découverts, mais ne sont pas classifiés. OpenManage Connection
interroge les systèmes découverts dans la base de données NSM, et les
systèmes sur lesquels des agents Dell sont installés sont classifiés en tant que
systèmes Dell.
Pour en savoir plus sur le processus de découverte de NSM, voir la
documentation relative à CA NSM.
Classification des systèmes Dell
OpenManage Connection version 3.4 classe les systèmes Dell dans trois
groupes sous le groupe Dell Managed Systems :
•
DellOOB RAC
•
Systèmes modulaires
•
Systèmes monolithiques
DellOOB RAC
Développez DellOOB RAC pour afficher la liste de périphériques DRAC tels
que DRAC 5 et iDRAC 6.
Systèmes modulaires
Développez Systèmes modulaires pour afficher le numéro de service du
châssis où résident les systèmes modulaires. Développez le numéro de service
pour afficher la liste des systèmes modulaires du châssis et le périphérique
CMC (Chassis Management Controller).
10
Utilisation d'OpenManage Connection
Systèmes monolithiques
Développez Systèmes monolithiques pour afficher les systèmes monolithiques.
REMARQUE : OpenManage Connection crée également dynamiquement des
Business Process Views (Vues de processus commerciaux) appelées
Dell Managed Systems, et les remplit par les systèmes découverts dotés
d'agents Dell.
REMARQUE : Les périphériques Dell sont affichés par nom de système ou par
adresse IP.
La figure ci-après affiche une vue d'arborescence de la classification.
Figure 2-1.
Vue d'arborescence de la classification
Utilisation d'OpenManage Connection
11
Surveillance des systèmes Dell
Une fois les périphériques Dell classifiés, des interrogations d'intégrité
périodiques se produisent à intervalles réguliers pour les périphériques dotés
d'agents Dell. Lors d'une interrogation d'intégrité, toutes les conditions des
agents Dell sont rapportées et reflétées dans la console CA NSM.
Les composants DSM et WV interrogent proactivement chaque agent et
modifient la couleur de l'icône pour indiquer la condition de l'agent :
Le tableau 2-3 répertorie les icônes qui indiquent la condition d'intégrité des
agents Dell.
Tableau 2-3.
Indicateurs de condition d'intégrité des agents Dell
Icône
Condition d'intégrité de l'agent Dell
Vert
Condition normale.
Jaune
Condition d'avertissement. Indique, par
exemple, que le seuil d'avertissement de
la tension, du courant, de la température
ou du ventilateur a été dépassé.
Rouge
Alarme critique. Le périphérique a
échoué ou a dépassé un seuil d'échec et
pourra échouer.
Noir
Le système n'est pas disponible.
Gris
Condition inconnue.
REMARQUE : La durée d'intervalle par défaut entre les interrogations est de
1 800 secondes.
REMARQUE : La durée SNMP par défaut est de 16 secondes.
REMARQUE : En cas d'échec de tout genre survenant au cours d'une
interrogation, le nombre maximal de nouvelles tentatives par défaut est 5.
12
Utilisation d'OpenManage Connection
Traitement des interruptions SNMP depuis les
périphériques Dell
Dell OpenManage Connection traite les interruptions générées par les agents
Dell ; OMSA, OMSS et RAC. Les interruptions d'événements de plateforme
sont également traitées par OpenMange Connection. Le composant DSM
d'OpenManage Connection est responsable du formatage des interruptions.
EM (Enterprise Management)
Server Administrator génère des interruptions d'événement qui mettent à jour
la condition d'un système donné en modifiant la couleur de l'icône de
l'application associée de gestion des systèmes. Pour en savoir plus sur les
couleurs des icônes de conditions d'intégrité, voir tableau 2-3. Ces événements
sont affichés sur la console NSM Enterprise Management Console et consignés
dans le journal de la console. De plus, la modification de la condition est
propagée vers l'icône du système.
REMARQUE : Les interruptions de Server Administrator Storage Management
Service sont consignées dans le journal des alertes de System Administrator.
Pour les événements Dell PET (Platform Event Trap - Interruptions
d'événements de plateforme), Server Administrator intègre le nom d'hôte
dans l'interruption, afin qu'il puisse être ajouté au message d'événement, ce
qui permet à l'utilisateur de déterminer le système qui a généré l'alerte. Voir la
section « Formats des messages d'événement » pour obtenir des exemples
de messages.
REMARQUE : Étant donné que les alertes DellPET proviennent directement du
matériel et non pas d'un agent, la couleur de la condition de l'icône du système ne
changera pas et aucune icône de l'application de gestion des systèmes ne
sera affectée.
Formats des messages d'événement
DSM formate tous les messages d'événement.
REMARQUE : Pour des messages d'événement spécifiques à l'application, voir la
documentation pertinente.
Formatage des messages d'événement
Le tableau 2-4 répertorie les formats et exemples de message d'événement
standard pour les interruptions de Server Administrator et de Server
Administrator Storage Management Service, les RAC (hors bande), et les
messages d'événement DellPET.
Utilisation d'OpenManage Connection
13
Tableau 2-4.
Format des messages d'événement standard
Type de message Scénario
d'événement
Format
Exemple
Format des
messages
d'événement
standard
[nodeClass,
Operating
System,Agent
Name, Agent:
Agent Name,
previous
state,
current
state, event
message
text,
eventID]
Host:Windows2000
_Server
Windows2000_
Server
ServerAdministra
tor Trap
Agent:ServerAdmi
nistrator
Warning Up Fan
sensor returned
to a normal
value Sensor
location: ESM MB
Fan1 RPM Chassis
location: Main
System Chassis
Previous state
was: NonCritical
(Warning) Fan
sensor value (in
RPM): 4740 Dell
Event ID: 1102
14
Server
Administrator
peut envoyer ce
message à la
console CA NSM
Enterprise
Management à la
suite d'une
modification du
seuil du
ventilateur de la
carte système qui
passe de
avertissement
à normal.
Utilisation d'OpenManage Connection
Tableau 2-4.
Format des messages d'événement standard (suite)
Type de message Scénario
d'événement
Format
Exemple
Format du
message
d'événement
standard pour le
changement de
l'obtention de
la condition
[nodeClass,
Operating
System,
agent
policy,
status
object name,
previous
state,
current
state,
status
variable
name]
Host:Windows2000
_Server
Windows2000_
Server
ServerAdministra
tor Policy
DellSerAdmGblSta
tus Warning
Critical
systemStateGloba
lSystemStatus
La stratégie DSM
de Server
Administrator
peut envoyer ce
message à la
console CA NSM
Enterprise
Management à la
suite d'un
changement
d'interrogation qui
passe de
avertissement
à critique.
Utilisation d'OpenManage Connection
15
Tableau 2-4.
Format des messages d'événement standard (suite)
Type de message Scénario
d'événement
Format
Exemple
Format de
message
d'événement
standard pour
DellPET
Dell:BMC BMC
PET Trap
Agent:BMC
Unknown
<SEVERITY>
<TRAP
DESCRIPTION>
Dell Event
ID:<TRAP
ID#>
serverHostNa
me:<serverHo
stName>
Dell:BMC BMC PET
Trap Agent:BMC
Unknown Critical
SD Card
Redundancy Lost
Dell Event
ID:1379073server
HostName:INBGR80
5A
[nodeClass,
Dell OOB,
Agent Name,
previous
state,
current
state, event
message
text,
eventID]
OtherDevices:Del
lOOB Dell OOB
DellOOBDevice
Trap
Agent:DellOOBDev
ice Critical
Critical The RAC
generated a test
trap event in
response to a
user request.
Dell Event ID:
19055
Format de
message
d'événement
standard pour le
périphérique
DellOOB
Les périphériques
DellOOB tels que
DRAC 5, CMC et
iDRAC 6 peuvent
envoyer ce
message à la
console CA NSM
Enterprise
Management.
Lancement de la console
Lorsqu'ils sont classifiés, vous pouvez surveiller les systèmes Dell à l'aide de
diverses applications de gestion de systèmes Dell, telles que Dell
OpenManage Server Administrator, Dell OpenManage Storage Management
Service et Dell Remote Access Controller. Les systèmes Dell ne sont pas
différenciés des autres systèmes dans la vue NSM MCC (Management
16
Utilisation d'OpenManage Connection
Command Center) ; cependant, les points de lancement de gestion des
systèmes Dell sont identifiés par des icônes uniques dans la fenêtre Unispace
ou le navigateur Topology Browser. Pour afficher les icônes, voir tableau 2-5 et
tableau 2-6. Pour en savoir plus sur chacune des applications associées de
gestion des systèmes, voir Autres documents utiles.
Vous pouvez lancer les diverses applications de gestion des systèmes en
effectuant un clic droit sur les agents Dell : OMSA, OMSS, DRAC et CMC.
OMSA/OMSS
Server Administrator offre une solution de gestion des systèmes un-à-un
complète depuis une interface utilisateur intégrée via le navigateur Web
(la page d'accueil de Server Administrator). Server Administrator est conçu
pour la gestion locale et à distance des systèmes et des systèmes de stockage
reliés sur un réseau. Il vous permet d'afficher la condition du stockage local et
du stockage distant relié à un système géré. Server Administrator obtient
également des informations logiques et physiques sur les périphériques de
stockage reliés à partir du système géré.Le tableau 2-5 répertorie les
informations supplémentaires des agents Dell ; OMSA et OMSS.
Tableau 2-5.
Agents WV : informations supplémentaires
Agent
Applications
lancées
Server
Administrator
Console Web
Server
Administrator
Storage
Management
Service
Server
Administrator
Icône WV
Icône CA NSM Explorer
DRAC/CMC
Les contrôleurs d'accès à distance (RAC) vous permettent de gérer et de
surveiller votre système à distance, même lorsque celui-ci est en panne.
Les DRAC 5 et iDRAC 6 sont des solutions matérielles et logicielles de
gestion des systèmes conçues pour fournir des fonctionnalités de gestion à
distance aux systèmes Dell PowerEdge.Le tableau 2-6 répertorie les
informations supplémentaires des agents Dell ; DRAC et CMC.
Utilisation d'OpenManage Connection
17
Tableau 2-6.
Agents WV : informations supplémentaires
Agent
Applications
lancées
Icône WV
DRAC (contrôle Console RAC
d'accès à distance (via le Web
intrabande)
depuis le RAC)
Périphériques
hors bande
DRAC
CMC
Console CMC
18
Utilisation d'OpenManage Connection
Icône CA NSM Explorer
Messages d'erreur
Le tableau 3-1 répertorie les messages d'erreur qui peuvent s'afficher lors de
l'utilisation d'OpenManage Connection et les mesures à prendre pour
les résoudre.
Tableau 3-1.
Messages d'erreur de Connection
Message d'erreur
Cause
Action
CA NSM installation
is not found. Setup
cannot continue.
(L’installation de CA
NSM est introuvable. Le
programme d'installation
ne peut
pas continuer.)
Le programme
d'installation
d'OpenManage
Connection ne parvient
pas à découvrir
l'installation de la version
CA NSM r11.1 SP2,
CA NSM r11.2 CUM1,
CA NSM r11.2 SP1 ou
CA NSM r11.2 SP2.
Installez CA NSM r11.1
SP2, CA NSM r11.2
CUM1, CA NSM r11.2 SP1
ou CA NSM r11.2 SP2
respectivement avant de
procéder à l'installation
d'OpenManage
Connection version 3.4.
Dell Openmanage
CA Connection is not
supported on the
NSM installation.
(Dell OpenManage
CA Connection n'est pas
pris en charge sur
l'installation NSM.)
Il est possible que vous
soyez en train de tenter
d'installer une version
d'OpenManage
Connection sur NSM
autre que CA NSM r11.1
SP2, CA NSM r11.2
CUM1, CA NSM r11.2
SP1, CA NSM r11.2 SP2.
Désinstallez la version
antérieure de CA NSM et
installez une des versions
disponibles d'OpenManage
Connection de CA NSM
(11.1 SP2 / 11.2 CUM1 /
11.2 SP1 / 11.2 SP2), puis
installez la version 3.4.
The installation requires
NSM DSM or NSM WV
or NSM EM,
Aborting setup.
(L'installation exige NSM
DSM ou NSM WV ou
encore NSM EM,
Abandon de
l'installation.)
Vous n'avez pas installé le
composant DSM
(Distributed State
Machine), WV
(WorldView) ou EM
(Event Management) sur
votre système.
Installez les composants
DSM, WV ou EM de
CA NSM. Pour en savoir
plus, consultez le Dell
OpenManage Version 3.4
for CA NSM Installation
Guide (Guide d'installation
de Dell OpenManage
version 3.4 pour CA NSM).
Messages d'erreur
19
Tableau 3-1.
20
Messages d'erreur de Connection
Message d'erreur
Cause
Action
Please select a Feature.
(Veuillez sélectionner
une fonction.)
Vous n'avez pas
sélectionné un
composant DSM, WV ou
EM lors de l'installation
d'OpenManage
Connection.
Sélectionnez un ou
plusieurs composants
OpenManage Connection,
puis poursuivez
l'installation. Pour en savoir
plus, consultez le Dell
OpenManage Version 3.4
for CA NSM Installation
Guide (Guide d'installation
de Dell OpenManage
version 3.4 pour CA NSM).
Unable to launch
Management console.
DSM is yet to populate
all information for this
object. (Impossible de
lancer la console de
gestion. DSM n'a pas
encore défini toutes les
informations pour
cet objet.)
DSM has not populated
console URL into
the MDB. (DSM n'a pas
défini l'URL de la console
dans la MDB.)
Patientez jusqu'à la
prochaine obtention de la
condition. DSM tentera
d'ajouter les données
requises dans la MDB.
Unable to connect to
system. Please verify
IP connectivity.
(Impossible de se
connecter au
système.Veuillez vérifier
la connectivité IP.)
The managed Node is not
responding to the ping
command. (Le nœud
géré ne répond pas à la
commande ping.)
Vérifiez la connectivité
réseau sur le nœud géré.
Messages d'erreur
Dépannage et questions les plus
fréquentes
Dépannage
Vous trouverez ci-après différents types de problèmes que vous pourrez
rencontrer lors de l'utilisation d'OpenManage Connection.
Agents Dell non découverts
Si vous ne parvenez pas à localiser les agents Dell dans le composant
WorldView de CA NSM, assurez-vous que :
•
La connectivité réseau au système géré existe en provoquant une
réponse ping.
•
Dell OMSA (OpenManage Server Administrator) est installé et s'exécute
sur le système géré.
•
SNMP est configuré sur le système géré.
•
Le nom de communauté SNMP et la sécurité (noms de communauté
lecture/écriture) sont correctement définis sur le système géré et ils
correspondent à ceux de la station de gestion de l'autorité de certification.
•
La chaîne de communauté SNMP sur l'agent et la condition
d'interrogation de la DSM sont identiques.
•
OpenManage Connection est installé sur la station de gestion de CA. Pour en
savoir plus sur l'intallation d'OpenManage Connection, voir le Dell
OpenManage Connection Version 3.4 for CA NSM Installation Guide
(Guide d'installation de Dell OpenManage Connection 3.4 pour
CA NSM).
•
Les commandes resetdsm et awservices start ont été exécutées depuis la
ligne de commande.
Le système devrait maintenant apparaître dans WorldView et TopologyViews.
Vous pouvez également effectuer une opération de découverte à l'aide
d'autres consoles de gestion des systèmes Dell pour confirmer la présence
du système.
Dépannage et questions les plus fréquentes
21
Impossible de recevoir des alertes
Si la station de gestion ne reçoit aucune alerte, assurez-vous que :
•
La connectivité réseau au système géré existe en provoquant une
réponse ping.
•
Dell OMSA (OpenManage Server Administrator) est installé et s'exécute
sur le système géré.
•
L'agent SNMP et les services d'interruption sont initialisés sur le
système géré.
•
Les services OMSA (OpenManage Server Administrator) sont initialisés
sur le système géré.
•
SNMP est configuré sur le système géré de sorte à envoyer des
interruptions à l'adresse IP de la station de gestion.
•
Le nom de communauté SNMP et la sécurité (noms de communauté
lecture/écriture) sont correctement définis sur le système géré et ils
correspondent à ceux de la station de gestion de l'autorité de certification.
•
Si vous ne recevez aucune alerte RAC, exécutez la commande opreload
dans la console de messages EM en effectuant les étapes suivantes :
a
Sélectionnez une des options suivantes, selon les versions de
OpenManage Connection :
•
Si la version d'OpenManage Connection est CA NSM r11.1 SP2,
cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Programmes/Tous
les programmes→ CA→ Unicenter→ NSM→
Enterprise Management→ EM Classic.
•
Si la version d'OpenManage Connection est CA NSM r11.2
CUM1, CA NSM r11.2 SP1 ou CA NSM r11.2 SP2, cliquez sur le
bouton Démarrer et sélectionnez Programmes/Tous les
programmes→ Calculer les versions associées→ Unicenter→
NSM→ Enterprise Management→ EM Classic.
b
Double-cliquez sur Windows.
c
Double-cliquez sur Événement.
d
Double-cliquez sur Journaux de console.
e
Dans le champ de commande Journaux de console, tapez opreload.
Les événements RAC sont affichés dans le journal de console.
22
Dépannage et questions les plus fréquentes
•
Si les alertes RAC ne s'affichent toujours pas, examinez les
enregistrements de messages EM pour vous assurer que les messages ont
été importés avec succès. S'il n'existe aucun message de Dell Remote
Access, procédez comme suit :
a
Ouvrez l'invite de commande.
b
Exécutez la commande ; CCS(root)\WVEM\bin
directory\RACEvents.txt.
c
Exécutez la commande opreload dans la console de messages EM
en suivant les consignes ci-dessus.
Impossible de lancer Server Administrator ou Remote Access Console
Si vous ne pouvez pas lancer Server Administrator ou Remote Access
Console, assurez-vous que :
•
Les services Dell OMSA (OpenManage Server Administrator) sont
initialisés sur le système géré.
•
Les systèmes gérés sont découverts comme systèmes gérés Dell sous
WorldView et TopologyView.
•
Les informations proxy de contournement du navigateur Web ont été
définies correctement.
•
Le RAC possède une connexion réseau OpenManage Connection ; il est
connecté à une source d'alimentation et est correctement configuré.
REMARQUE : la saisie des points de lancement peut prendre jusqu'à vingt
minutes, une fois l'opération de découverte effectuée.
Les systèmes Dell sont introuvables sous le BPV (Business Process
View) Dell Managed Systems
La découverte des systèmes Dell via différents types de sous-réseaux sous le
BPV Dell Managed Systems échoue si le système de noms de domaine (DNS)
est absent ou mal configuré.
Impossible de découvrir les périphériques DRAC 5
OpenManage Connection prend en charge la découverte et la surveillance des
périphériques DRAC 5 de version micrologicielle 1.51 et 1.6. Assurez-vous
que DRAC 5 dispose de la version micrologicielle requise.
Dépannage et questions les plus fréquentes
23
Impossible de grouper les périphériques DRAC/CMC après l'installation
d'OpenManage Connection contrairement au serveur
modulaire/monolithique
Si les périphériques DRAC/CMC sont découverts avant l'installation
d'OpenManage Connection, ces périphériques sont répertoriés sous la classe
Unclassified_TCP (TCP_non classifiés). Les fichiers de stratégie
DRAC/CMC sont exécutés sur les périphériques de type DellOOBDevice.
Exécutez l'utilitaire de reclassification depuis la ligne de commande après
avoir installé OpenManage Connection. Ceci a pour effet de reclassifier les
périphériques DRAC/CMC sous la classe DellOOBDevice à la suite de quoi
les périphériques sont groupés sous le groupe Dell Managed Systems
(Systèmes gérés Dell) selon le type de périphérique.
Les interruptions SNMP sont affichées dans la console d'événements
dans un format brut
Les interruptions SNMP s'affichent dans la console des événements dans un
format brut si les interruptions SNMP sont traitées par une stratégie DSM.
Pour éviter un affichage en double, configurez le démon d'interruptions de
Gestion des événements. Notez que la syntaxe diffère selon la version NSM.
NSM r11.1 SP2
File : <WVEM>\caiuser\catrapd.cfg
# ignore Dell agent traps
*:*:*:*:1.3.6.1.4.1.674.10892.* ignore
*:*:*:*:1.3.6.1.4.1.674.10893.* ignore
NSM r11.2 CUM1, NSM r11.2SP1 et NSM r11.2SP2
File : <WVEM>\caiuser\catrapd_ipv6.cfg
# ignore Dell agent traps
*;*;*;*;1.3.6.1.4.1.674.10892.* ignore
*;*;*;*;1.3.6.1.4.1.674.10893.* ignore
Ajoutez les marqueurs de début/fin afin de simplifier la procédure de
désinstallation. Les modifications de ce fichier prendront effet après un
redémarrage du service CA-Unicenter. Vous pouvez également redémarrer le
démon d'interruption en utilisant les commandes suivantes :
catrapd sh (arrêter le démon)
catrapd st (démarrer le démon)
24
Dépannage et questions les plus fréquentes
Les interruptions SNMP des périphériques DRAC ne sont pas traduites
sur la console EM après l'installation du composant EM d'OpenManage
Connection
1 Vérifiez que le traitement des interruptions SNMP est ACTIVÉ sur la
console de gestion afin de pouvoir recevoir les interruptions SNMP.
2 Pour activer le traitement des interruptions SNMP, sélectionnez
Enterprise Management→ Configuration→ Paramètres→ Serveur
d'interruptions SNMP activé et définissez la valeur sur ACTIVÉ.
3 Entrez la commande opreload dans la console d'événements après avoir
installé les enregistrements de message DRAC (composants EM) pour
charger les nouveaux enregistrements dans la base de données.
Impossible de lancer les consoles de gestion
Il se peut que DSM n'ait pas défini les informations de l'URL. Les informations
sur l'URL sont entrées lors du prochain cycle d'interrogation, et les consoles de
gestion sont lancées.
Les informations BMCIP de propriété des agents Dell OpenManage
Server Administrator n'ont pas été définies ; leur valeur est
« Non défini »
Il se peut que DSM n'ait pas défini les informations BMCIP ou que le nœud
géré ne dispose pas d'un contrôleur de gestion de la carte mère (BMC).
La DSM tentera de récupérer et de définir BMCIP (si pris en charge) au cours
du cycle d'interrogation suivant.
Classification des périphériques Dell impossible
Si le nœud n'est pas classifié sous Dell Managed Systems une fois la
commande Re-class (Re-classer) exécutée, exécutez les commandes resetdsm
et awservices sur le serveur DSM.
Système Dell doté du système d'exploitation RHEL6.0 non classifié en
tant que système Dell
Un nœud géré, dont le nom de classe est UNIX au lieu de LINUX, doté du
système d'exploitation RHEL 6.0 avec netsnmp-5.5-27 est découvert sur la
console CA NSM. Les fichiers de stratégie Dell ne s'exécutent pas sur ces
nœuds car ces derniers possèdent les mauvais noms de classe et ne peuvent
donc pas être classifiés en tant que périphériques Dell. Pour résoudre ce
problème, installez les progiciels net-snmp-5.5-31 dans le nœud géré, puis
supprimez le système et découvrez-le à nouveau dans la console CA NSM.
Dépannage et questions les plus fréquentes
25
Impossible de lancer la console pour le périphérique modulaire iDRAC 6
après avoir modifié le numéro de port HTTPS
Le lancement de la console échoue lorsque le numéro de port iDRAC d'un
périphérique modulaire iDRAC 6 a été modifié. Le lancement de la console
fonctionnera après la modification du numéro de port dans la console MCC.
Pour modifier le numéro de port :
1 Dans la console MCC, rendez-vous sous Topology Views (Vues de topologie),
puis sélectionnez le périphérique iDRAC.
2 Sélectionnez Propriétés→ Autres.
3 Modifiez la valeur de la propriété URLName et attribuez-lui le numéro de
port https approprié du système.
La console modulaire iDRAC 6 se lance alors avec succès.
Questions les plus fréquentes
1 Comment puis-je accéder à Dell OpenManage Server Administrator
Storage Management Service ?
Storage Management Service est installé en tant que service Dell
OpenManage Server Administrator. Vous pouvez accéder aux fonctions de
Storage Management Service en sélectionnant l'objet Stockage dans la
vue d'arborescence de Server Administrator.
2 Quel est le nombre maximum de caractères qu'une URL peut
comprendre afin de stocker les informations URL dans la base de
données MDB ?
255 caractères. Si l'URL comprend plus de 255 caractères, elle est tronquée
et réduite à 255 caractères.
3 Que se passe-t-il si un utilisateur supprime des Business Process Views ?
Aucune autre tentative de création n'aura lieu à moins que l'utilisateur ne
redécouvre les périphériques après leur suppression.
4 Pourquoi y a-t-il une période d'attente lorsque j'installe le composant
DSM et que je sélectionne Redémarrage du service sur l'écran Terminer
du programme d'installation ?
Lorsque vous sélectionnez Redémarrage du service sur l'écran Terminer,
le programme d'installation exécute les commandes resetdsm et awservices
start. Awservices pourra mettre quelques minutes à démarrer.
26
Dépannage et questions les plus fréquentes
5 Que dois-je faire si les images ne sont pas correctement affichées
dans MCC ?
Avant d'installer OpenManage Connection, fermez toutes les applications.
Attendez d'autre part que les services awservices soient installés et
fonctionnent correctement après l'installation d'OpenManage Connection.
Pour en savoir plus, reportez-vous au CA NSM Diagnostics Guide (Guide de
diagnostics CA NSM).
6 Les Systèmes d'exploitation (OS) de virtualisation sont-ils pris en charge ?
Non, les OS de virtualisation ne sont pas pris en charge.
7 Puis-je ouvrir les consoles sur des navigateurs différents ?
Non, vous ne pouvez pas ouvrir les consoles dans différents navigateurs.
Vous ne pouvez ouvrir les consoles que dans le navigateur par défaut.
8 Que se passe-t-il si je déplace un système modulaire d'un châssis vers
un autre ?
Vous devez supprimer l'objet dans NSM et redécouvrir le nœud pour que
celui-ci soit correctement groupé.
Dépannage et questions les plus fréquentes
27
28
Dépannage et questions les plus fréquentes
Documentation et ressources
connexes
Ce chapitre contient des informations détaillées sur les documents et les
références qui vous aideront à mieux utiliser Dell OpenManage Connection
version 3.4 pour CA NSM.
Autres documents utiles
Outre ce guide, vous pouvez vous reporter aux guides suivants disponibles à
l'adresse support.dell.com/manuals :
•
Le Guide d'utilisation de Dell OpenManage Server Administrator fournit
des informations relatives à l'utilisation de Dell OpenManage Server
Administrator et de Server Instrumentation.
•
Le Guide de référence SNMP de Dell OpenManage Server Administrator
documente le Dell SNMP MIB. Le Dell SNMP MIB définit les variables
qui étendent la MIB standard pour couvrir les capacités des agents de
gestion des systèmes Dell.
•
Le Guide de référence des messages de Dell OpenManage Server
Administrator répertorie les messages qui s'affichent dans votre journal des
alertes de la page d'accueil de Server Administrator ou sur la visionneuse
d'événements de votre système d'exploitation. Ce guide explique le texte,
la gravité et la cause de chaque message d'alerte d'Instrumentation Service
émis par Server Administrator.
•
Le Guide d'utilisation de Dell OpenManage Server Administrator Storage
Management fournit des informations sur la configuration et la gestion à
distance des composants de stockage, et inclut des informations sur les
messages d'événements et sur les interruptions.
•
Dell Systems Software Support Matrix comprend des informations sur les
divers systèmes Dell disponibles, les systèmes d'exploitation pris en charge
par ces systèmes Dell et les composants Dell OpenManage pouvant être
installés sur ces systèmes.
Documentation et ressources connexes
29
•
Le Guide d'utilisation de Dell OpenManage IT Assistant fournit des
informations relatives à IT Assistant. Ce guide contient également des
informations relatives à l'accès au RAC (Remote Access Controller) via
IT Assistant.
•
Le Guide d'utilisation de Dell Remote Access Controller 5 fournit des
informations complètes sur l'installation et la configuration d'un
contrôleur DRAC 5 et l'utilisation d'un RAC pour accéder à distance à un
système ne fonctionnant pas.
•
Le Dell Chassis Management Controller Firmware User Guide (Guide
d'utilisation de Dell Chassis Management Controller Firmware) fournit
des informations détaillées sur la configuration et l'utilisation d'un CMC
(Chassis Management Controller) intégrant des capacités de gestion à
distance et des fonctions de contrôle de l'alimentation pour les systèmes
de châssis Dell M1000e.
Pour plus d'informations sur les termes utilisés dans le présent document,
consultez le Glossaire disponible sur le site Web du support Dell à l'adresse
support.dell.com/manuals.
Obtention d'une assistance technique
Pour obtenir de l'aide et des informations sur CA NSM, visitez le site Web
NSM à l'adresse ca.com/us/system-management.
Pour obtenir de l'aide et des informations sur le logiciel de gestion des
systèmes Dell, visitez le site Web de support Dell à l'adresse
support.dell.com/manuals.
30
Documentation et ressources connexes
">