Dell Vostro 3470 desktop Manuel utilisateur

Dell Vostro 3470
Guide de maintenance
Modèle réglementaire: D13S
Type réglementaire: D13S003
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même
de mort.
© 2018 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et d'autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques
peuvent être des marques de leurs propriétaires respectifs.
2018 - 04
Rév. A00
Table des matières
1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................................................................................................5
Consignes de sécurité....................................................................................................................................................... 5
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10............................................................................................................................ 5
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.........................................................................................................6
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.........................................................................................................6
2 Technologies et composants.......................................................................................................................... 7
Fonctionnalités USB...........................................................................................................................................................7
USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 (SuperSpeed USB)................................................................................................. 7
Vitesse........................................................................................................................................................................... 7
Applications...................................................................................................................................................................8
Compatibilité................................................................................................................................................................. 9
HDMI 1.4.............................................................................................................................................................................. 9
HDMI 1.4 Fonctionnalités.............................................................................................................................................9
Avantages des ports HDMI.........................................................................................................................................9
3 Retrait et installation de composants............................................................................................................ 11
Outils recommandés..........................................................................................................................................................11
Liste des tailles de vis........................................................................................................................................................11
Caractéristiques de la carte système............................................................................................................................. 12
le capot.............................................................................................................................................................................. 12
Retrait du capot.......................................................................................................................................................... 12
Installation du capot................................................................................................................................................... 14
Cache avant...................................................................................................................................................................... 15
Retrait du cadre avant................................................................................................................................................15
Installation du cadre avant......................................................................................................................................... 17
Carénage de refroidissement.......................................................................................................................................... 19
Retrait du carénage de refroidissement...................................................................................................................19
Installation du carénage de refroidissement........................................................................................................... 20
Carte d’extension..............................................................................................................................................................21
Retrait de la carte d’extension PCIe X1 (facultatif)................................................................................................ 21
Installation de la carte d’extension PCIe X1 (facultative)...................................................................................... 23
Retrait de la carte d'extension PCIe X16 (facultatif)............................................................................................. 25
Installation de la carte d’extension PCIe X16...........................................................................................................27
Installation de la carte d'extension PCIe dans le logement 1 (facultative).......................................................... 29
Châssis de disque dur de 3,5 pouces............................................................................................................................ 32
Retrait de l'assemblage du châssis de disque dur de ............................................................................................32
Installation du châssis de disque dur de 3,5 pouces.............................................................................................. 34
Disque dur de 3,5 pouces..........................................................................................................................................36
Bâti de lecteur.................................................................................................................................................................. 38
Retrait du bâti de lecteur.......................................................................................................................................... 38
Installation de la cage des disques durs.................................................................................................................. 39
Lecteur optique........................................................................................................................................................... 41
Table des matières
3
M.2 SSD SATA..................................................................................................................................................................43
Retrait de la carte SSD SATA M.2........................................................................................................................... 43
Installation du disque SSD SATA PCIe.....................................................................................................................43
Carte WLAN..................................................................................................................................................................... 44
Retrait de la carte WLAN..........................................................................................................................................44
Installation de la carte WLAN................................................................................................................................... 45
Dissipateur de chaleur assemblage................................................................................................................................46
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur................................................................................................. 46
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur...........................................................................................48
Modules de mémoire....................................................................................................................................................... 50
Retrait du module de mémoire................................................................................................................................. 50
Installation du module de mémoire........................................................................................................................... 51
Interrupteur d’alimentation..............................................................................................................................................52
Retrait de l’interrupteur d’alimentation....................................................................................................................52
Installation du bouton d'alimentation....................................................................................................................... 54
Bloc d’alimentation...........................................................................................................................................................56
Retrait du bloc d’alimentation...................................................................................................................................56
Installation du bloc d’alimentation............................................................................................................................ 59
Pile bouton........................................................................................................................................................................ 62
Retrait de la pile bouton............................................................................................................................................ 62
Installation de la pile bouton......................................................................................................................................63
Processeur........................................................................................................................................................................ 64
Retrait du processeur................................................................................................................................................ 64
Installation du processeur......................................................................................................................................... 65
Carte système.................................................................................................................................................................. 66
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................66
Installation de la carte système................................................................................................................................. 71
4 Dépannage................................................................................................................................................... 77
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment).................................................................................. 77
Exécution des diagnostics ePSA.............................................................................................................................. 77
Diagnostics........................................................................................................................................................................77
Messages d’erreur de diagnostics..................................................................................................................................78
Messages d'erreur du système....................................................................................................................................... 81
5 Obtention d'aide.......................................................................................................................................... 83
Contacter Dell...................................................................................................................................................................83
4
Table des matières
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle.
Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent :
•
Vous avez pris connaissance des consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
•
Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse.
AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur.
Lorsque vous avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de
connecter l'ordinateur à une source d'alimentation.
AVERTISSEMENT : Avant toute intervention à l’intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec
celui-ci. Pour de plus amples renseignements sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page de conformité
à la réglementation à l’adresse suivante : www.Dell.com/regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de service agréé. Vous devez
uniquement procéder aux dépannages et réparations simples autorisés dans le manuel de votre produit, ou selon les directives du
service et du support en ligne ou téléphonique. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas
couverts par votre garantie. Consultez et respectez les consignes de sécurité livrées avec le produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en
touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les pièces ou les contacts d’une carte.
Tenez une carte par les bords ou par la languette de fixation métallique. Tenez les pièces, tel un processeur, par les bords et non
par les broches.
PRÉCAUTION : Pour débrancher un câble, tirez sur le connecteur ou la languette d’extraction, et non pas sur le câble lui-même.
Certains câbles sont munis de connecteurs aux languettes verrouillables ; si vous déconnectez ce type de câble, appuyez sur les
languettes verrouillables vers l’intérieur avant de déconnecter le câble. Lorsque vous séparez des connecteurs, veillez à les
maintenir alignés pour ne pas tordre leurs broches. Pour la même raison, lors du raccordement d’un câble, vérifiez bien
l’orientation et l’alignement des deux connecteurs.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants
illustrés dans ce document.
Éteindre l'ordinateur sous Windows 10
PRÉCAUTION : Pour éviter de perdre des données, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les
programmes en cours d’exécution avant de mettre l’ordinateur hors tension ou de retirer le panneau latéral.
1
Cliquez ou appuyez sur l’
2
Cliquez ou appuyez sur l’
.
, puis cliquez ou appuyez sur Shut down.
REMARQUE : Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si votre ordinateur et les
périphériques qui y sont connectés ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez éteint votre ordinateur,
appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé environ 6 secondes jusqu’à l’extinction.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Pour ne pas endommager l’ordinateur, procédez comme suit avant d’intervenir dans l’ordinateur.
1
Veillez à respecter les consignes de sécurité.
2
Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d’éviter de rayer le capot de l’ordinateur.
3
Éteignez l'ordinateur.
4
Déconnectez tous les câbles réseau de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau.
5
Débranchez du secteur l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont connectés.
6
Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé lorsque l’ordinateur est débranché afin de mettre à la terre la carte
système.
REMARQUE : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou en
touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur
Après avoir exécuté une procédure de remplacement, ne mettez l’ordinateur sous tension qu’après avoir connecté les périphériques
externes, les cartes et les câbles.
1
Connectez des câbles réseau ou téléphoniques à l’ordinateur.
2
Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises secteur respectives.
3
Allumez votre ordinateur.
4
Si nécessaire, vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement en exécutant un diagnostic ePSA.
PRÉCAUTION : Pour brancher un câble réseau, branchez-le d’abord sur la prise réseau, puis sur l’ordinateur.
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2
Technologies et composants
Fonctionnalités USB
La technologie Universal Serial Bus, ou USB, a été introduite en 1996. Elle simplifie de manière spectaculaire la connexion entre ordinateurs
hôtes et les périphériques tels que les souris, les claviers, les disques externes et les imprimantes.
Le tableau ci-dessous retrace les grandes étapes de l’évolution de l’USB.
Tableau 1. Évolution de l’USB
Type
Débit des données
Catégorie
Année d’apparition
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
5 Gbit/s
Super Speed
2010
USB 2.0
480 Mbits/s
Haut débit
2000
USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 (SuperSpeed USB)
Pendant des années, l'USB 2.0 s'est imposé de fait comme la norme d'interface standard dans le monde informatique avec environ 6
milliards de périphériques vendus. Pourtant, la nécessité d'un débit supérieur se fait sentir, du fait de l'accélération du matériel informatique
et des exigences accrues en bande passante. L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 offre désormais une réponse aux exigences des
consommateurs avec un débit en théorie 10 fois supérieure à son prédécesseur. En bref, les caractéristiques de l'USB 3.1 Génération 1 sont
les suivantes :
•
•
•
•
•
•
Taux de transfert plus élevés ( jusqu'à 5 Gbit/s)
Amélioration de la puissance maximale du bus et de l'appel de courant du périphérique pour une meilleure gestion des périphériques
gourmands en énergie
Nouvelles fonctions de gestion de l'alimentation
Transferts de données Full Duplex et prise en charge des nouveaux types de transfert
Compatibilité ascendante avec USB 2.0
Nouveaux connecteurs et câble
Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant l'USB 3.0/USB 3.1 Génération 1.
Vitesse
Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières spécifications USB 3.0 /3.1 Génération 1. Il s'agit de Super-Speed, Hi-Speed
et Full-Speed. Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de transfert de 4,8 Gbit/s. Alors que la spécification retient les modes USB HiSpeed et Full-Speed, plus communément dénommés USB 2.0 et 1.1 respectivement, les modes plus lents continuent de fonctionner à 480
Mbit/s et 12Mbit/s respectivement et sont conservés pour assurer une rétro-compatibilité.
USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 atteint des performances beaucoup plus élevées grâce aux modifications techniques ci-dessous :
Technologies et composants
7
•
un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous)
•
L'USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L'USB 3.0/USB 3.1
Génération 1 en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit connexions
dans les connecteurs et le câblage.
•
L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 repose sur une interface de données bidirectionnelle, plutôt que sur la disposition semi-duplex de l'USB
2.0. Cela permet de multiplier par 10 la bande passante théorique.
Avec les exigences actuelles, en constante augmentation, en matière de transferts de données avec du contenu vidéo haute définition, de
périphériques de stockage d'une capacité se chiffrant en téraoctets, d'appareils photo numériques, etc., le débit de l'USB 2.0 risque d'être
insuffisant. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne pourra jamais s'approcher du débit maximum théorique de 480 Mbit/s, ce qui plafonne
le transfert de données à environ 320 Mbit/s (40 Mo/s), le maximum réel actuel. De même, les connexions USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1
n'atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous allons probablement constater un débit maximum réel de 400 Mo/s avec des pics. À cette vitesse,
l'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 offre un débit 10 fois supérieur à celui de l'USB 2.0.
Applications
L'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 augmente le débit et permet aux périphériques de fournir une expérience globale optimisée. Alors que la
vidéo en USB était à peine tolérable précédemment (d'un point de vue de résolution maximale, de latence et de compression vidéo), il est
facile d'imaginer qu'avec 5 à 10 fois la bande passante disponible, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien mieux. La technologie
DVI à liaison simple nécessite près de 2 Gbit/s de débit. Alors qu'un débit à 480 Mbit/s présentait des limitations, 5Gbit/s est plus
prometteur. Avec une promesse de débit à 4,8 Gbit/s, cette norme intègrera petit à petit certains produits qui n'étaient pas précédemment
en USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes.
Voici une liste de certains des produits USB 3.0/ USB 3.1 Génération 1 disponibles :
•
Disques durs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 de bureau externes
•
Disques durs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 portables
•
Stations d'accueil et adaptateurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
•
Clés USB et lecteurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
•
Disques SSD (Solid-State Drives) USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
•
Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
•
Lecteurs optiques
•
Lecteurs multimédia
•
Mise en réseau
•
Cartes adaptateur et concentrateurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1
8
Technologies et composants
Compatibilité
La bonne nouvelle est que la coexistence de la technologie USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 avec l'USB 2.0 a été soigneusement planifiée dès
le départ. Tout d'abord, tandis que l'USB 3.0 /USB 3.1 Génération 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et donc de nouveaux câbles
afin de profiter du débit supérieur du nouveau protocole, le connecteur lui-même conserve la même forme rectangulaire avec les quatre
contacts USB 2.0 dans le même emplacement que précédemment. Les câbles USB 3.0/USB 3.1 Génération 1 possèdent cinq nouvelles
connexions permettant de transporter des données reçues et transmises indépendamment, qui entrent en contact uniquement lorsque le
système est connecté à une connexion USB SuperSpeed appropriée.
Windows 8/10 offre une prise en charge native des contrôleurs USB 3.1 Génération 1. Cela diffère des versions précédentes de Windows,
qui exigent toujours des pilotes distincts pour les contrôleurs USB 3.0/USB 3.1 Génération 1.
Microsoft annonce que Windows 7 assurera la prise en charge de l'USB 3.1 Génération 1, peut-être pas lors de sa publication immédiate,
mais ultérieurement, dans un Service Pack ou une mise à jour. Il n'est pas interdit de penser que consécutivement à une version de
Windows 7 prenant en charge l'USB 3.0/USB 3.1 Génération 1, la prise en charge de SuperSpeed puisse s'appliquer à Vista. Microsoft l'a
confirmé en indiquant que la plupart de leurs partenaires sont d'accord sur le fait que Vista prenne également en charge la technologie USB
3.0 /USB 3.1 Génération 1.
HDMI 1.4
Cette rubrique explique la technologie HDMI 1.4 et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo tout numérique standard de données non compressées. HDMI
fait office d'interface entre une source audio/vidéo numérique compatible, telle qu'un lecteur de DVD ou encore un ampli A/V et un écran
audio et/ou vidéo numérique compatible tel qu'un téléviseur numérique (DTV). Les applications prévues pour l'HDMI sont les téléviseurs et
les lecteurs DVD. La réduction des câbles et la protection du contenu constituent l'avantage principal de cette technologie. Le HDMI prend
en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble.
REMARQUE : HDMI 1.4 fournira une prise en charge de l’audio 5.1 canaux.
HDMI 1.4 Fonctionnalités
•
•
•
•
•
•
•
•
HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer
pleinement parti de leurs périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé
Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en amont »
à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé
3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les jeux et les
applications home cinéma
Content Type (Type de contenu) : signalisation en temps réel des types de contenu entre l'écran et les périphériques source,
permettant à une TV d'optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu
Additional Color Spaces (Espaces colorimétriques supplémentaires) : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques
supplémentaires utilisés en photographie numérique et dans le cadre des graphiques générés par ordinateur
Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle
génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma
Connecteur micro-HDMI : nouveau, connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des
résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p
Connexion système automobile : de nouveaux câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux
exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD
Avantages des ports HDMI
•
Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image
extrêmes
Technologies et composants
9
•
Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière
économique et simple des formats vidéo non compressés
•
Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal
•
HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à la
multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V
•
HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique
10
Technologies et composants
3
Retrait et installation de composants
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
•
Tournevis Phillips nº 1
•
Tournevis cruciforme Phillips n° 2
•
une petite pointe en plastique
Liste des tailles de vis
Tableau 2. Vostro 3470
Composant
Type de vis
Quantité
Image
Couleur
Carte système
6-32xL6,35
6
Noir
Bloc d’alimentation
6-32xL6,35
3
Châssis de disque dur
de 3,5 pouces
6-32xL6,35
2
bâti de lecteur
6-32xL6,35
1
le capot
6-32xL6,35
2
Support d'E/S
6-32xL6,35
1
Disque dur de
3,5 pouces sur support
du disque dur de
3,5 pouces
6-32xL3,6
2
Châssis de disque dur
de 2,5 pouces
6-32xL3,6
1
Disque dur de
2,5 pouces sur support
du disque dur
Vis M3 x 3,5
4
Argent
(Silver)
Lecteur optique sur
support du lecteur
optique
M2 x 2
3
Noir
carte WLAN
M2x3.5
1
Argent
(Silver)
Argent
(Silver)
Retrait et installation de composants
11
Caractéristiques de la carte système
1
Connecteur de l’interrupteur d’alimentation
2
Connecteur M.2 pour carte WIFI
3
Connecteur de la pile bouton
4
Connecteur d'alimentation SATA (noir)
5
Connecteur SATA0 (bleu)
6
Connecteur SATA3 (noir)
7
Connecteur d'alimentation ATX (ATX_SYS)
8
Connecteur SATA2 (blanc)
9
Mode de service/effacement de mot de passe/cavalier de
réinitialisation CMOS
10
Connecteur PCI-e X16 (SLOT2)
11
Connecteur PCI-e X1 (SLOT1)
12
Connecteur M.2 SATA pour disque SSD
13
Support de processeur
14
Connecteur d’alimentation du processeur (ATX_CPU)
15
Connecteur du ventilateur du processeur (FAN_CPU)
16
Logements des modules de mémoire (DIMM1 et DIMM2)
le capot
Retrait du capot
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Suivez les étapes suivantes afin de retirer le capot :
a
12
Retirez les deux vis 6-32xL6,35 qui fixent le capot à l’ordinateur [1].
Retrait et installation de composants
b
Faites glisser le capot vers l’arrière de l’ordinateur [2].
c
Soulevez le capot pour le retirer de l’ordinateur .
Retrait et installation de composants
13
Installation du capot
1
Faites glisser le capot à partir de l’arrière de l’ordinateur, jusqu’à ce que les loquets s’enclenchent [1].
2
Serrez les deux vis 6-32xL6.35 qui fixent le capot [2].
14
Retrait et installation de composants
3
Suivez les procédures dans Après une intervention dans l'ordinateur.
Cache avant
Retrait du cadre avant
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez le capot.
3
Suivez les étapes suivantes afin de retirer le cadre avant :
a
Tirez sur les charnières pour retirer le cadre avant.
Retrait et installation de composants
15
b
16
Faites pivoter le cadre avant hors de l’ordinateur [1] et tirez pour libérer les charnières sur le cadre avant des emplacements du
panneau avant [2].
Retrait et installation de composants
Installation du cadre avant
1
Tout en maintenant le cadre, assurez-vous que les crochets situés sur le cadre s’enclenchent dans les encoches sur l’ordinateur [1].
2
Faites pivoter le cadre avant vers l'avant de l'ordinateur [2].
Retrait et installation de composants
17
3
Appuyez sur le cadre avant jusqu’à ce que les languettes s’enclenchent.
18
Retrait et installation de composants
4
Installez le capot.
5
Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Carénage de refroidissement
Retrait du carénage de refroidissement
REMARQUE : Le retrait du carénage de refroidissement n’est pas obligatoire mais recommandé pour accéder plus facilement aux
câbles.
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez le capot.
3
Suivez les étapes suivantes afin de retirer le cache du dissipateur de chaleur du processeur :
a
b
Faites levier sur les encoches en plastique qui fixent le capot du ventilateur vers l'extérieur [1].
Retirez le cache du ventilateur de l’assemblage du dissipateur de chaleur [2].
Retrait et installation de composants
19
Installation du carénage de refroidissement
1
Alignez les pattes situées sur le carénage de refroidissement sur les fentes de fixation de l’ordinateur.
2
Baissez le carénage de refroidissement dans le châssis jusqu'à ce qu'il soit Les encoches fixent avec un clic et le carénage de
refroidissement est fermement positionné.
20
Retrait et installation de composants
REMARQUE : Veillez à ce que le carénage de refroidissement soit placé de telle façon que « REAR » se trouve en face de
l’arrière du système.
3
Installez le capot.
4
Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Carte d’extension
Retrait de la carte d’extension PCIe X1 (facultatif)
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez le capot.
3
Suivez les étapes suivantes pour retirer la carte d'extension :
a
Tirez sur l'onglet métallique pour libérer la carte d'extension.
Retrait et installation de composants
21
b
22
Retirez la carte d’extension de son emplacement dans l’ordinateur
Retrait et installation de composants
Installation de la carte d’extension PCIe X1 (facultative)
1
Insérez la carte d'extension dans le logement.
Retrait et installation de composants
23
2
Poussez l'onglet métallique jusqu'à ce qu'elle s'enclenche en place.
24
Retrait et installation de composants
3
Installez le capot.
4
Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Retrait de la carte d'extension PCIe X16 (facultatif)
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez le capot.
3
Suivez les étapes suivantes pour retirer la carte d'extension :
a
Tirez sur l'onglet métallique pour libérer la carte d'extension.
Retrait et installation de composants
25
b
26
Tirez sur l’onglet de fixation de la carte [1], puis retirez la carte d’extension de son emplacement dans l’ordinateur [2].
Retrait et installation de composants
Installation de la carte d’extension PCIe X16
1
Insérez la carte d'extension dans le logement [1].
2
Poussez le loquet de fixation pour sécuriser la carte d'extension [2].
Retrait et installation de composants
27
3
Poussez l'onglet métallique jusqu'à ce qu'elle s'enclenche en place.
28
Retrait et installation de composants
4
Installez le capot.
5
Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Installation de la carte d'extension PCIe dans le logement 1
(facultative)
1
Tirez sur le loquet de dégagement pour l’ouvrir.
Retrait et installation de composants
29
2
Pour retirer le support PCIe comme montré ci-dessous, insérez un tournevis à tête plate dans la fente du support PCIe [1], puis
effectuez de petites rotations (entre 0 et 45°) à plusieurs reprises avec le tournevis avant de dégager le support [2].
30
Retrait et installation de composants
3
Insérez la carte d’extension PCIe dans le connecteur situé sur la carte système.
Retrait et installation de composants
31
4
Fermez le loquet de dégagement.
5
Installez les éléments suivants :
a
6
capot
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
Retrait de l'assemblage du châssis de disque dur de
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
capot
cadre avant
3
Déconnectez du disque dur les câbles d’alimentation et de données [1].
4
Retirez les deux vis et 6-32xL6.35 qui fixent le châssis de disque dur de 3,5 pouces à la baie de disque[2].
32
Retrait et installation de composants
5
Faites glisser le châssis de disque dur de 3,5 pouces et retirez-le du système.
Retrait et installation de composants
33
Installation du châssis de disque dur de 3,5 pouces
1
Faites glisser le châssis de disque dur de 3,5 pouces dans la baie de lecteur.
34
Retrait et installation de composants
2
Replacez les deux vis 6-32xL3.5 pour fixer le châssis de disque dur de 3,5 pouces à l'ordinateur [1].
3
Branchez les câbles de données et d’alimentation sur le disque dur [2].
Retrait et installation de composants
35
4
Installez :
a
b
5
cadre avant
capot
Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur.
Disque dur de 3,5 pouces
Retrait d'un disque de 3,5 pouces du support du disque dur
1
Appliquez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l'intérieur de l'ordinateur.
2
Retirez :
a
b
c
3
capot
cadre avant
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
Procédez comme suit afin de retirer le du disque dur :
a
36
Retirez les deux vis 6-32xL3,6 fixant le disque duupport [1].
Retrait et installation de composants
b
Faites glisser le disque dur pour le retirer du support [2].
Installation du disque dur de 3,5 pouces dans son support
1
Insérez le disque dur dans son support [1].
2
Replacez les deux vis 6-32xL3,6 pour fixer le disque dur à son support [2].
3
Installez :
a
b
c
4
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
cadre avant
capot
Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
37
Bâti de lecteur
Retrait du bâti de lecteur
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
c
d
3
Procédez comme suit afin de retirer le bâti de lecteur :
a
b
c
4
capot
cadre avant
le carénage de refroidissement
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
Retirez la vis 6-32xL6,35 qui fixe le bâti de lecteur à la baie de lecteur [1].
Appuyez sur la charnière bleue pour libérer le bâti de lecteur [2].
Faites glisser le bâti de lecteur hors de l’ordinateur [3].
Procédez comme suit afin de retirer le bâti de lecteur :
a
b
38
Débranchez les câbles d’alimentation et de données du lecteur optique [1].
Soulevez le bâti du lecteur optique pour le sortir du système [2].
Retrait et installation de composants
Installation de la cage des disques durs
1
Placez le bâti de lecteur dans le châssis [1] et connectez les câbles de données et d’alimentation au lecteur optique [2].
Retrait et installation de composants
39
2
Insérez le bâti de lecteur dans son logement jusqu’à ce que vous l’entendiez s’enclencher [1].
3
Replacez les vis et 6-32xL6,35 fixant le bâti de disque au châssis [2].
40
Retrait et installation de composants
4
Installez les éléments suivants :
a
b
c
d
5
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
le carénage de refroidissement
cadre avant
capot
Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Lecteur optique
Retrait du support du lecteur optique
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
c
d
e
3
capot
cadre avant
le carénage de refroidissement
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
bâti des lecteurs
Procédez comme suit afin de retirer le support du lecteur optique.
a
b
Retirez les M2x2 qui fixent le support au lecteur optique [1].
Faites glisser le lecteur optique pour le dégager du support [2].
Retrait et installation de composants
41
Installation du support du lecteur optique
1
Faites glisser le lecteur optique dans la baie de lecteur jusqu’à ce qu’il s’enclenche [1].
2
Serrez les trois vis et M2x2 pour fixer le lecteur optique au support [2].
3
Installez les éléments suivants :
a
b
c
d
e
4
bâti des lecteurs
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
le carénage de refroidissement
cadre avant
capot
Appliquez les procédures décrites dans la section Après intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
42
Retrait et installation de composants
M.2 SSD SATA
Retrait de la carte SSD SATA M.2
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
3
capotcapot
Pour retirer la carte SSD SATA M2 :
a
b
Tirez sur la charnière bleue fixant la carte SSD SATA M.2 à la carte système [1].
Faites glisser la carte SSD SATA M.2 hors de son connecteur sur la carte système [2].
Installation du disque SSD SATA PCIe
1
Insérez le disque SSD SATA PCIe dans le connecteur [1].
2
Appuyez sur la charnière bleue pour fixer le disque SSD SATA PCIe [2].
Retrait et installation de composants
43
3
Installez les éléments suivants :
4
Suivez la procédure décrite dans la section Avant intervention à l'intérieur de votre ordinateur.
a
capot
Carte WLAN
Retrait de la carte WLAN
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
c
d
e
3
capot
cadre avant
le carénage de refroidissement
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
le lecteur optique
Suivez les étapes suivantes afin de retirer la carte réseau sans fil de l'ordinateur :
a
44
Retirez la vis M2L3.5 pour libérer la languette en plastique qui fixe la carte WLAN à l’ordinateur [1, 2].
Retrait et installation de composants
b
c
Déconnectez des connecteurs de la carte WLAN les câbles de cette dernière [3].
Retirez la carte WLAN de son connecteur sur la carte système [4].
Installation de la carte WLAN
1
Insérez la carte réseau sans fil dans son connecteur sur la carte système [1].
2
Connectez les câbles aux connecteurs sur la carte WLAN [2].
3
Placez la languette en plastique et serrez la vis M2x3.5 pour fixer la carte WLAN à la carte système [3].
Retrait et installation de composants
45
4
Installez :
a
b
c
d
e
5
le lecteur optique
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
le carénage de refroidissement
cadre avant
capot
Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Dissipateur de chaleur assemblage
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
3
capot
le carénage de refroidissement
Suivez les étapes suivantes afin de retirer l’assemblage du dissipateur de chaleur :
46
Retrait et installation de composants
a
Débranchez de la carte système le câble du bloc dissipateur thermique .
b
c
Retirez les vis fixant l'ensemble du bloc dissipateur thermique dans un ordre séquentiel [1, 2, 3, 4].
Soulevez le dissipateur de chaleur pour le retirer du châssis .
Retrait et installation de composants
47
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur
1
Placez le bloc du dissipateur thermique dans le logement en l’alignant sur les pas de vis.
2
Serrez les vis dans un ordre séquentiel pour fixer l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système [1, 2, 3, 4].
48
Retrait et installation de composants
3
Branchez le câble du l’assemblage du dissipateur de chaleur sur le connecteur de la carte système.
Retrait et installation de composants
49
4
Installez :
a
b
5
le carénage de refroidissement
capot
Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Modules de mémoire
Retrait du module de mémoire
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez le .
a
b
c
d
e
3
capot
cadre avant
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
bâti des lecteurs
Carénage de refroidissement
Pour retirer le module de mémoire avant :
a
b
50
Tirez sur les attaches de fixation du module de mémoire jusqu’à ce que celui-ci s’éjecte [1].
Retirez le module de mémoire de la carte système [2].
Retrait et installation de composants
Installation du module de mémoire
1
Insérez la barrette de mémoire dans son support jusqu'à ce que les clips fixent la barrette de mémoire.
Retrait et installation de composants
51
2
Installez le: .
a
b
c
d
e
3
le carénage de refroidissement
bâti des lecteurs
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
cadre avant
capot
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Interrupteur d’alimentation
Retrait de l’interrupteur d’alimentation
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
c
52
capot
cadre avant
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
Retrait et installation de composants
d
3
ensemble de lecteur optique
Pour retirer l’interrupteur d’alimentation :
a
Retirez la vis 6-32xL6.35 fixant le support d’E/S [1] au châssis et ouvrez le support d’E/S[2].
b
c
Débranchez le câble de l’interrupteur d’alimentation du connecteur de la carte système [1].
Appuyez sur les pattes de fixation de l’interrupteur d’alimentation [2], puis tirez l’interrupteur d’alimentation hors de l’ordinateur
[3].
Retrait et installation de composants
53
Installation du bouton d'alimentation
1
Faites glisser le module d’interrupteur d’alimentation dans le logement situé sur le châssis jusqu’à ce qu’il s’enclenche [1].
2
Branchez le câble de l’interrupteur d’alimentation sur le connecteur de la carte système [2].
54
Retrait et installation de composants
3
Poussez le support d’E/S jusqu'à le fixer au châssis [1].
4
Réinstallez les vis 6-32xL6,35 qui fixent le support d’E/S au système [2].
Retrait et installation de composants
55
5
Installez les éléments suivants :
a
b
c
d
6
bâti des lecteurs
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
cadre avant
capot
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Bloc d’alimentation
Retrait du bloc d’alimentation
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2
Retirez :
a
b
c
d
e
3
capot
cadre avant
carénage de refroidissement
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
bâti des lecteurs
Procédez comme suit pour retirer le bloc d’alimentation (PSU) de l’ordinateur :
a
b
56
Débranchez les câbles du bloc d’alimentation des connecteurs de la carte système [1, 3].
Dégagez les câbles du bloc d’alimentation des languettes métalliques [2,,4].
Retrait et installation de composants
4
Procédez comme suit pour retirer le bloc d’alimentation :
a
b
Retirez les trois vis 6-32xL6,35 qui fixent le bloc d’alimentation [1].
Appuyez sur la languette de dégagement bleue pour dégager le bloc d’alimentation [2].
Retrait et installation de composants
57
c
58
Faites glisser et soulevez le bloc d’alimentation pour le retirer de l’ordinateur.
Retrait et installation de composants
Installation du bloc d’alimentation
1
Faites glisser le bloc d’alimentation vers l’arrière de l’ordinateur, jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
Retrait et installation de composants
59
2
Remplacez les trois vis 6-32xL6,35 pour fixer le bloc d’alimentation à l’ordinateur.
60
Retrait et installation de composants
3
Acheminez les câbles du bloc d’alimentation à travers l’emplacement prévu à cet effet.
4
Branchez les câbles du bloc d’alimentation sur leurs connecteurs situés sur la carte système.
Retrait et installation de composants
61
5
Installez les éléments suivants :
a
b
c
d
e
6
bâti des lecteurs
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
carénage de refroidissement
cadre avant
capot
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
1
Suivez les procédures de la section Avant d’intervenir à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
c
d
e
3
capot
cadre avant
le carénage de refroidissement
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
bâti des lecteurs
Suivez les étapes suivantes afin de retirer la pile bouton :
62
Retrait et installation de composants
a
b
Appuyez sur la pile bouton sur l’espace ouvert de la prise avec votre doigt pour que la batterie sorte de la prise [1].
Retirez la pile bouton de l’ordinateur [2].
Installation de la pile bouton
1
Placez la pile bouton dans son logement sur la carte système [1] et appuyez dessus jusqu'à ce qu'elle soit en place [2]..
Retrait et installation de composants
63
2
Installez les éléments suivants :
a
b
c
d
e
3
bâti des lecteurs
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
le carénage de refroidissement
cadre avant
capot
Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur.
Processeur
Retrait du processeur
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
c
64
capot
le carénage de refroidissement
dissipateur de chaleur
Retrait et installation de composants
3
Pour retirez le processeur :
a
Appuyez sur le levier de dégagement et poussez-le pour le dégager du crochet de retenue.
b
PRÉCAUTION : Les broches du support de processeur sont fragiles et peuvent subir des dommages permanents.
Faites attention à ne pas plier les broches dans le support de processeur lors de son retrait.
Soulevez le cache du processeur [2], retirez le processeur du connecteur et placez-le dans un sachet antistatique [3].
Installation du processeur
1
Insérez le processeur dans le connecteur. Vérifiez que le processeur est correctement positionné [1].
PRÉCAUTION : ne forcez pas lorsque vous mettez le processeur en place. S'il est positionné correctement, il s'insère dans
le support très facilement.
2
Abaissez le capot du processeur [2].
3
Appuyez sur le levier de dégagement et amenez-le vers l’intérieur pour le fixer avec le crochet de retenue [3].
Retrait et installation de composants
65
4
Installez les éléments suivants :
a
b
c
5
l'assemblage du radiateur
le carénage de refroidissement
capot
Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
1
Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2
Retirez :
a
b
c
d
e
66
capot
cadre avant
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
bâti des lecteurs
le module de mémoire
Retrait et installation de composants
f
g
h
i
j
3
Suivez les étapes pour ouvrir le support d'E/S :
a
b
4
le carénage de refroidissement
la carte d'extension (facultative)
le disque SSD SATA M.2 PCIe
l'assemblage du radiateur
carte WLAN
Retirez la vis 6-32xL6,35 fixant le support d’E/S au châssis [1].
Tirez sur le support d'E/S pour l’ouvrir [2].
Débranchez les câbles suivants de la carte système : Câble lecteur optique SATA et alimentation [1], câble disque dur SATA et câble
d’alimentation disque dur/lecteur optique [2], câble de l’interrupteur d’alimentation [3] et câble d’alimentation [4]
Retrait et installation de composants
67
5
Suivez les étapes suivantes afin de retirer la carte système :
a
68
Retirez les 6 vis 6-32xL6,35 fixant la carte système au châssis.
Retrait et installation de composants
b
Tirez la carte système vers l'avant du système.
Retrait et installation de composants
69
c
70
Soulevez la carte système pour la retirer du châssis.
Retrait et installation de composants
Installation de la carte système
1
Insérez la carte système et assurez-vous que les ports s’alignent sur les trous situés sur le panneau arrière.
REMARQUE : Veillez à ouvrir le support d'E/S avant de placer la carte système dans le système.
Retrait et installation de composants
71
2
Poussez la carte système vers l'arrière du système.
72
Retrait et installation de composants
3
Replacez les six vis 6-32xL6,35 pour fixer la carte système.
Retrait et installation de composants
73
4
Branchez les câbles suivants à la carte système : câble du bloc d’alimentation [1], câble de l’interrupteur d’alimentation [2], câble de
disque dur SATA et câble d’alimentation de disque dur et lecteur optique [3], câble de lecteur optique SATA et câble du bloc
d’alimentation [4].
74
Retrait et installation de composants
5
Fermez le support d'E/S [1] et replacez les vis 6-32xL6,35 pour fixer le support au châssis [2].
Retrait et installation de composants
75
6
Installez les éléments suivants :
a
b
c
d
e
f
g
h
i
j
7
l'assemblage du radiateur
carte WLAN
la carte d'extension (facultative)
le disque SSD SATA M.2 PCIe
bâti des lecteurs
Châssis de disque dur de 3,5 pouces
le carénage de refroidissement
le module de mémoire
cadre avant
capot
Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l'intérieur de l'ordinateur.
76
Retrait et installation de composants
4
Dépannage
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System
Assessment)
Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) effectuent une vérification complète de votre matériel. Le diagnostic ePSA
est intégré au BIOS qui l’exécute en interne. Le diagnostic système intégré offre un ensemble d’options pour appareils ou groupes
d’appareils spécifiques, lesquelles vous permettent de :
• Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
• Répéter les tests
• Afficher ou enregistrer les résultats des tests
• Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires sur
un ou des périphériques défaillants
• Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
• Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
PRÉCAUTION : Utilisez les diagnostics du système pour tester uniquement votre ordinateur. En utilisant ce programme sur
d’autres ordinateurs, cela pourrait générer des résultats non valides ou des messages d’erreur.
REMARQUE : Certains tests d’appareils spécifiques nécessitent une intervention de l’utilisateur. Assurez-vous de rester derrière
l’ordinateur lorsque vous exécutez les tests de diagnostic.
Exécution des diagnostics ePSA
1
Invoquez le démarrage des diagnostics par l’une ou l’autre des méthodes proposées ci-dessus.
2
À partir du menu One time boot, utilisez la touche fléchée haut/bas pour accéder à l’utilitaire ePSA ou aux diagnostics, puis appuyez
sur la touche <retour> pour exécuter les diagnostics.
La combinaison de touches Fn+PWR flashe le démarrage des diagnostics à l’écran et lance directement les diagnostics/ePSA.
3
Dans l'écran du menu de démarrage, sélectionnez l'option Diagnostics.
4
Appuyez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés et vont être diagnostiqués.
5
En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Pour exécuter un test de diagnostic sur un appareil spécifique
1
Appuyez sur la touche Échap, puis cliquez sur Yes pour arrêter le test de diagnostic.
2
Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests (Exécuter
les tests).
3
En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez le code d'erreur et le numéro de validation et contactez Dell.
Diagnostics
L’auto-test de démarrage (POST, Power On Self Test) de l’ordinateur s’assure que les exigences de base de l’ordinateur sont respectées et
que le matériel fonctionne correctement avant d’entamer le processus de démarrage à proprement parler. Si l’ordinateur réussit le POST, il
Dépannage
77
démarre en mode normal. Mais s’il échoue au POST, il émettra une série de codes lumineux lors du démarrage. Le voyant système est
intégré sur le bouton d’alimentation.
Le tableau suivant indique les différentes séquences des voyants et leur signification.
Tableau 3. Diagnostics
Nombre de clignotements lumineux
Description du problème
2 orange, 1 orange
Défaillance de la carte système
2 orange, 2 orange
Défaillance de la carte système, du bloc d’alimentation ou du câble d’alimentation
2 orange, 3 orange
Défaillance de la carte système, de la mémoire ou du processeur
2 orange, 4 orange
Défaillance de la pile CMOS
Messages d’erreur de diagnostics
Tableau 4. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La tablette tactile ou la souris externe peuvent être défaillantes.
Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez
l’option Dispositif de pointage dans le programme de configuration
du système.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans
les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contacter Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par
l’ordinateur.
DATA ERROR
Le disque dur ne peut pas lire les données.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou mal
fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au
besoin.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
L'initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque
dur dans Dell Diagnostics.
DRIVE NOT READY
Le fonctionnement requiert la présence d'un disque dur dans la baie
pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie d'unité
de disque dur.
ERROR READING PCMCIA CARD
L'ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez la
carte ou essayez une autre carte.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
La quantité de mémoire enregistrée dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée sur
l’ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l’erreur réapparaît,
contactez Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le
disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un
autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
78
Dépannage
Messages d’erreur
Description
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
N'utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
GATE A20 FAILURE
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la barrette
de mémoire ou remplacez-la au besoin.
GENERAL FAILURE
Le système d'exploitation ne peut pas exécuter la commande. Ce
message est généralement suivi d’informations spécifiques. Par
exemple, pour l’Printer out of paper. Take the
appropriate action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
L'ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez
l’ordinateur, retirez le disque dur et initialisez l’ordinateur à partir d’un
lecteur optique. Eteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le disque
dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et initialisez l’ordinateur à
partir d’un lecteur optique. Eteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez
le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec
un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE FAILURE
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l'ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et initialisez l’ordinateur à
partir d’un lecteur optique. Eteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez
le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec
un autre disque. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur, retirez
le disque dur et initialisez l’ordinateur à partir d’un lecteur optique.
Eteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez le disque dur et redémarrez.
Si le problème persiste, essayez avec un autre disque. Exécutez les
tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
INSERT BOOTABLE MEDIA
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support
non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support
amorçable.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
Les informations de configuration du système ne correspondent pas
à la configuration matérielle. C'est après l'installation d'un module de
mémoire que ce message est le plus susceptible d'apparaître.
Corrigez les options appropriées dans le programme de
configuration du système.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble.
Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris
durant la procédure d'amorçage. Exécutez le test du contrôleur de
clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la
connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le
Dépannage
79
Messages d’erreur
Description
clavier ou les touches durant la procédure d'amorçage. Lancez le
test Stuck Key (Touche coincée) dans Dell Diagnostics.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM
(gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier
est impossible.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ALLOCATION ERROR
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le système
d'exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez
l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le. Exécutez de
nouveau le programme. Si le message d'erreur réapparaît, consultez
la documentation du logiciel.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
L'ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est
votre périphérique d'amorçage, assurez-vous qu'il est installé, bien
en place et partitionné comme périphérique d'amorçage.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez
Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système
dans Dell Diagnostics.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Trop d'applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et
ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Réinstallation du système d'exploitation Si le problème persiste,
contactez Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell.
SECTOR NOT FOUND
Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur le
disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur
défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT) endommagée.
Exécutez l'utilitaire de vérification des erreurs Windows pour vérifier
la structure des fichiers du disque dur. Voir l’aide et
support Windows pour des instructions (cliquez sur Démarrer >
Aide et support). Si un grand nombre de secteurs sont défectueux,
sauvegardez les données (si vous le pouvez), puis formatez le
disque dur.
SEEK ERROR
Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
SHUTDOWN FAILURE
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système
dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît, contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la
80
Dépannage
Messages d’erreur
Description
batterie. Si le problème persiste, restaurez les données en accédant
au programme de configuration du système, puis quittez
immédiatement le programme. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration
du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre
ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, contactez Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP L'heure ou la date du programme de configuration du système ne
PROGRAM
correspond pas à l'horloge du système. Corrigez les paramètres des
options Date et Heure.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du système
dans Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement
ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la
mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics ou contactez Dell.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Messages d'erreur du système
Tableau 5. Messages d'erreur du système
Message système
Description
Alert! Previous attempts at booting this system L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois
have failed at checkpoint [nnnn]. For help in
fois de suite à cause de la même erreur.
resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support.
(Alerte ! De précédentes tentatives d'amorçage
de ce système ont échoué au point de contrôle
[nnnn]. Pour pouvoir résoudre ce problème,
notez ce point de contrôle et contactez le
support technique de Dell).
CMOS checksum error (Erreur de somme de
contrôle CMOS)
RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut a
été chargée.
CPU fan failure
Le ventilateur du processeur est en panne.
System fan failure
Le ventilateur système est en panne.
Hard-disk drive failure
Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de
démarrage.
Keyboard failure
Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne
résout par le problème, remplacez le clavier.
No boot device available
Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du disque
dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable n'existe.
•
Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que les
câbles sont connectés et que le disque est installé et partitionné
comme périphérique d'amorçage.
Dépannage
81
Message système
Description
•
No timer tick interrupt
Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez
que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes.
Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou
défaillance de la carte mère.
CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur.
reported that a parameter has exceeded its
normal operating range. Dell recommends that
you back up your data regularly. A parameter
out of range may or may not indicate a
potential hard drive problem (ATTENTION – Le
SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur a
signalé qu’un paramètre se situe hors de sa
plage normale de fonctionnement. Dell vous
recommande de régulièrement sauvegarder vos
données. Un paramètre sortant de sa plage est
peut-être l’indice d’un problème potentiel avec
le disque dur)
82
Dépannage
5
Obtention d'aide
Contacter Dell
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la facture d'achat, le
bordereau de colisage, la facture le catalogue des produits Dell.
Dell propose diverses options d'assistance et de maintenance en ligne et téléphonique. Ces options varient en fonction du pays et du
produit et certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, technique ou client de
Dell :
1
Rendez-vous sur Dell.com/support.
2
Sélectionnez la catégorie d'assistance.
3
Rechercher votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page.
4
Sélectionnez le lien de service ou d'assistance approprié.
Obtention d'aide
83
">