Dell OptiPlex 5070 desktop Manuel utilisateur

Ordinateur Dell OptiPlex 5070 compact
Manuel de maintenance
1
Modèle réglementaire: D10U
Type réglementaire: D10U003
Mars 2021
Rév. A01
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire
de décès.
© 2016 - 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de
ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
Table des matières
Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................................................................................................5
Instructions relatives à la sécurité..................................................................................................................................6
Protection contre les décharges électrostatiques.......................................................................................................6
Kit ESD d'intervention sur site........................................................................................................................................7
Transport des composants sensibles............................................................................................................................ 8
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur............................................................................................. 8
Chapitre 2: Technologies et composants...........................................................................................9
DDR4....................................................................................................................................................................................... 9
Fonctions USB......................................................................................................................................................................10
USB Type-C.......................................................................................................................................................................... 12
Avantages de DisplayPort par rapport à l’USB type C.................................................................................................... 13
HDMI 2.0............................................................................................................................................................................... 13
Mémoire Intel Optane.......................................................................................................................................................... 13
Activation de la mémoire Intel Optane.........................................................................................................................14
Désactivation de la mémoire Intel Optane...................................................................................................................14
Chapitre 3: Retrait et installation de composants............................................................................. 15
Capot latéral..........................................................................................................................................................................15
Retrait du capot latéral.................................................................................................................................................. 15
Installation du capot latéral............................................................................................................................................16
Carte d’extension................................................................................................................................................................. 17
Retrait d'une carte d'extension.....................................................................................................................................17
Installation de la carte d’extension............................................................................................................................... 18
Pile bouton............................................................................................................................................................................ 19
Retrait de la pile bouton.................................................................................................................................................19
Installation de la pile bouton......................................................................................................................................... 20
nsemble de disque dur de ...................................................................................................................................................21
Retrait du disque dur......................................................................................................................................................21
Installation de l’assemblage du disque dur..................................................................................................................22
Disque dur.............................................................................................................................................................................23
Retrait du disque dur..................................................................................................................................................... 23
Installation du disque dur.............................................................................................................................................. 24
Cadre.....................................................................................................................................................................................24
Retrait du cadre avant.................................................................................................................................................. 24
installation du cadre avant............................................................................................................................................25
Module disque dur/lecteur optique...................................................................................................................................26
Retrait du module disque dur/lecteur optique...........................................................................................................26
Installation du module disque dur/lecteur optique.................................................................................................... 29
Lecteur optique....................................................................................................................................................................32
Retrait du lecteur optique.............................................................................................................................................32
Installation du lecteur optique...................................................................................................................................... 36
Table des matières
3
Barrette de mémoire........................................................................................................................................................... 39
Retrait d’une barrette de mémoire..............................................................................................................................39
Installation du module de mémoire.............................................................................................................................. 40
Ventilateur du dissipateur de chaleur.................................................................................................................................41
Retrait du ventilateur du dissipateur de chaleur.........................................................................................................41
Installation du ventilateur du dissipateur de chaleur..................................................................................................42
Assemblage du dissipateur de chaleur.............................................................................................................................. 43
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur.....................................................................................................43
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur.............................................................................................. 44
Commutateur d’intrusion....................................................................................................................................................45
Retrait du commutateur d’intrusion............................................................................................................................ 45
Installation du commutateur d’intrusion......................................................................................................................46
Interrupteur d’alimentation................................................................................................................................................. 47
Retrait du bouton d’alimentation................................................................................................................................. 47
Installation du bouton d'alimentation...........................................................................................................................48
Processeur............................................................................................................................................................................49
Retrait du processeur....................................................................................................................................................49
Installation du processeur.............................................................................................................................................50
Disque SSD M.2 PCIe.......................................................................................................................................................... 51
Retrait du disque SSD PCIe M.2.................................................................................................................................. 51
Installation du disque SSD M.2 PCIe........................................................................................................................... 52
Bloc d’alimentation.............................................................................................................................................................. 53
Retrait du bloc d’alimentation ou PSU........................................................................................................................53
Installation du bloc d’alimentation ou PSU................................................................................................................. 55
Haut-parleur......................................................................................................................................................................... 57
Retrait du haut-parleur..................................................................................................................................................57
Installation du haut-parleur...........................................................................................................................................58
Carte système......................................................................................................................................................................59
Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 59
Installation de la carte système....................................................................................................................................63
Chapitre 4: Dépannage.................................................................................................................. 67
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)..................................................................................... 67
Exécution des diagnostics ePSA..................................................................................................................................67
Diagnostics........................................................................................................................................................................... 68
Messages d’erreur de diagnostics..................................................................................................................................... 70
Messages d'erreur du système.......................................................................................................................................... 73
Chapitre 5: Obtenir de l’aide.......................................................................................................... 74
Contacter Dell...................................................................................................................................................................... 74
4
Table des matières
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Sujets :
•
Consignes de sécurité
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure de ce document présuppose que les conditions suivantes existent :
● Vous avez pris connaissance des informations de sécurité fournies avec votre ordinateur.
● Un composant peut être remplacé ou, si acheté séparément, installé en exécutant la procédure de retrait dans l’ordre inverse.
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées
avec celui-ci. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page d’accueil
Conformité aux normes.
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N’effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre
produit et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l’équipe de service et de support technique.
Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez et
respectez les consignes de sécurité fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la terre à l’aide d’un bracelet antistatique ou
en touchant une surface métallique non peinte et, en même temps, un connecteur sur le panneau arrière de l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Manipulez avec précaution les composants et les cartes. Ne touchez pas les composants ni les contacts
des cartes. Saisissez les cartes par les bords ou par le support de montage métallique. Saisissez les composants,
processeur par exemple, par les bords et non par les broches.
PRÉCAUTION : Lorsque vous déconnectez un câble, tirez sur son connecteur ou sur sa languette, jamais sur le câble
lui-même. Certains câbles sont dotés de connecteurs avec dispositif de verrouillage. Si vous déconnectez un câble de ce
type, appuyez d’abord sur le verrou. Lorsque vous démontez les connecteurs, maintenez-les alignés uniformément pour
éviter de tordre les broches. Enfin, avant de connecter un câble, vérifiez que les deux connecteurs sont correctement
orientés et alignés.
REMARQUE : Débranchez toutes les sources d'alimentation avant d'ouvrir le capot ou les panneaux de l'ordinateur. Lorsque vous
avez fini de travailler à l'intérieur de l'ordinateur, remettez en place tous les capots, panneaux et vis avant de connecter l'ordinateur à
une source d'alimentation.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants
illustrés dans ce document.
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts.
2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer >
Marche/Arrêt > Arrêter.
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les
instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur.
3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique.
4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran).
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
6. Une fois l’ordinateur débranché, appuyez et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 5 secondes pour mettre la
carte système à la terre.
PRÉCAUTION : Placez l’ordinateur sur une surface plane, lisse et propre, pour éviter de rayer l’écran.
7. Retournez l’ordinateur.
Instructions relatives à la sécurité
Le chapitre Consignes de sécurité détaille les principales mesures à adopter avant d’exécuter une instruction de démontage.
Appliquez les consignes de sécurité ci-dessous avant toute procédure d’installation, de dépannage ou de réparation impliquant une
opération de démontage/remontage :
● Mettez le système et tous les périphériques qui y sont connectés hors tension.
● Débranchez le système et l’ensemble des périphériques connectés à l’alimentation secteur.
● Déconnectez tous les câbles réseau, téléphoniques et de télécommunication du système.
● Utilisez un kit d’entretien sur le terrain contre les décharges électrostatiques pour travailler à l’intérieur de votre afin d’éviter les
décharges électrostatiques.
● Après avoir déposé un composant du système, placez-le avec précaution sur un tapis antistatique.
● Portez des chaussures avec des semelles en caoutchouc non conductrices afin de réduire les risques d’électrocution.
Alimentation de secours
Les produits Dell avec alimentation de secours doivent être débranchés avant d’en ouvrir le boîtier. Les systèmes qui intègrent une
alimentation de secours restent alimentés lorsqu’ils sont hors tension. L’alimentation interne permet de mettre le système sous tension
(Wake on LAN) et de le basculer en mode veille à distance ; elle offre différentes fonctions de gestion avancée de l’alimentation.
Débranchez le système, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes pour décharger l’électricité
résiduelle dans la carte système.
Liaison
La liaison permet de connecter plusieurs conducteurs de terre à un même potentiel électrique. L’opération s’effectue à l’aide d’un kit de
protection antistatique portable. Lorsque vous connectez un fil de liaison, vérifiez que celui-ci est en contact avec du matériel vierge (et
non avec une surface peinte ou non métallique). Le bracelet antistatique doit être sécurisé et entièrement en contact avec votre peau.
Retirez tous vos bijoux (montres, bracelets ou bagues) avant d’assurer votre liaison avec l’équipement.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux
élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant
de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois
composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations
d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et
à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service
du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité
statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre
votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique
pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison
entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet
antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un
bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de
bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le
bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le
temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par
semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau
régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre
poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise
en cas d'échec du test.
● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des
dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement
du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau.
Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les
portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et
suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de
réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant
toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent
impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans
un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce
endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique
doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine
dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être
retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du
sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans
le système ou dans un sac antistatique.
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des
pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour
garantir un transport en toute sécurité.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
7
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et
un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les
pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport
des composants sensibles.
Transport des composants sensibles
Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il
est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques.
Levage d’équipements
Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds :
PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires)
ou utilisez un dispositif de levage mécanique.
1.
2.
3.
4.
5.
Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur.
Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge.
Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos.
Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos.
Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur
la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos.
6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge.
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur
REMARQUE : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement.
1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre
ordinateur.
4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives.
5. Allumez votre ordinateur.
8
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
2
Technologies et composants
Ce chapitre décrit les technologies et les composants disponibles dans le système.
Sujets :
•
•
•
•
•
•
DDR4
Fonctions USB
USB Type-C
Avantages de DisplayPort par rapport à l’USB type C
HDMI 2.0
Mémoire Intel Optane
DDR4
La mémoire DDR4 (double débit de données de quatrième génération) est la technologie qui succède aux mémoires DDR2 et DDR3. Plus
rapide que ses prédécesseurs, elle prend en charge jusqu’à 512 Go par rapport à la capacité maximale de la mémoire DDR3 de 128 Go
par DIMM. La mémoire vive dynamique synchrone DDR4 est munie d’un détrompeur différent de celui des modules SDRAM et DDR de
manière à empêcher l’installation du mauvais type de mémoire dans le système.
La mémoire DDR4 nécessite une tension de 1,2 V, soit 20 % de moins que la technologie DDR3 qui nécessite une tension de 1,5 V. La
mémoire DDR4 prend également en charge un nouveau mode de veille profonde qui permet à l’appareil hôte de se mettre en veille sans
nécessiter d’actualiser sa mémoire. Le mode de veille profonde devrait réduire la consommation électrique en mode veille de 40 à 50 %.
Détails du module DDR4
Les différences entre les modules de mémoire DDR3 et DDR4 sont indiquées ci-dessous.
Différence d’encoche du détrompeur
L’encoche du détrompeur du module DDR4 ne se trouve pas au même endroit que sur le module DDR3. Les deux encoches sont situées
sur le bord d’insertion, mais sur le module DDR4, l’encoche ne se trouve pas tout à fait au même niveau afin d’éviter d’installer le module
sur une carte mère incompatible.
Figure 1. Différences des encoches
Épaisseur supérieure
Les modules DDR4 sont légèrement plus épais que les modules DDR3 de manière à accueillir davantage de couches de signaux.
Technologies et composants
9
Figure 2. Différence d’épaisseur
Bord incurvé
Les modules DDR4 présentent un bord incurvé pour en faciliter l’insertion et soulager les contraintes sur la carte pendant l’installation de la
mémoire.
Figure 3. Bord incurvé
Erreurs de mémoire
Erreurs de mémoire sur l’affichage du système le nouveau code d’échec ALLUMÉ-CLIGNOTANT-CLIGNOTANT ou ALLUMÉCLIGNOTANT-ALLUMÉ. Si toutes les mémoire tombent en panne, l'écran LCD ne se met pas sous tension. Résolution de problèmes
pour défaillance possible de la mémoire en essayant de bons modules de mémoire connus dans les connecteurs de mémoire au fond du
système ou sous le clavier, comme dans certains ordinateurs portables.
REMARQUE : La mémoire DDR4 est intégrée dans le système et n’est pas un DIMM remplaçable, comme illustré et mentionné.
Fonctions USB
La spécification USB (Universal Serial Bus) a été créée en 1996. Elle simplifie considérablement la connexion entre les ordinateurs hôtes et
les périphériques tels que les souris, les claviers externes, les pilotes externes et les imprimantes.
Tableau 1. Évolution de l’USB
Type
Taux de transfert de données
Catégorie
Année d’apparition
USB 2.0
480 Mbit/s
Vitesse élevée
2000
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 5 Gbit/s
SuperSpeed
2010
USB 3.1 Gen 2
SuperSpeed
2013
10 Gbit/s
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed)
Pendant des années, la technologie USB 2.0 s’est fermement établie comme le standard d’interface de facto dans le monde de
l’informatique, avec environ 6 milliards d’unités vendues. Aujourd’hui, les besoins en termes de débit sont encore plus grands, avec
l’augmentation sans précédent de la vitesse de fonctionnement du matériel informatique et des besoins en bande passante. La technologie
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a enfin trouvé la réponse aux attentes des utilisateurs, avec un temps de traitement théoriquement 10 fois plus
rapide que la technologie précédente. Pour résumer, la technologie USB 3.1 Gen 1 offre les caractéristiques suivantes :
● Taux de transfert plus élevés (jusqu’à 5 Gbit/s)
10
Technologies et composants
● Augmentation de la puissance maximale du bus et de la consommation de courant du périphérique pour mieux répondre aux besoins
des périphériques gros consommateurs d’énergie
● Nouvelles fonctions de gestion de l’alimentation
● Transferts de données en full duplex et prise en charge de nouveaux types de transferts
● Compatibilité ascendante avec USB 2.0
● Nouveaux connecteurs et câble
Les rubriques ci-dessous abordent une partie des questions fréquemment posées concernant la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
Vitesse
Il existe actuellement 3 modes de débit définis par les dernières caractéristiques de la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1, à savoir
SuperSpeed (vitesse supérieure), Hi Speed (haute vitesse) et Full Speed (pleine vitesse). Le nouveau mode SuperSpeed offre un taux de
transfert de 4,8 Gbit/s. La spécification conserve les modes HiSpeed et FullSpeed, plus connus respectivement sous les noms USB 2.0
et 1.1. Ces modes plus lents fonctionnent toujours à 480 Mbit/s et 12 Mbit/s respectivement et sont conservés pour préserver une
compatibilité descendante.
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 atteint des performances beaucoup plus élevées via les modifications techniques ci-dessous :
● un bus physique supplémentaire qui est ajouté en parallèle au bus USB 2.0 existant (voir la photo ci-dessous)
● L’USB 2.0 comportait quatre fils (alimentation, mise à la terre et une paire pour les données différentielles). L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
en ajoute quatre (deux paires de signaux différentiels [réception et transmission]), soit un total combiné de huit connexions dans les
connecteurs et le câblage.
● L’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utilise l’interface de données bidirectionnelle à la place du semi-duplex de l’USB 2.0, d’où une bande passante
10 fois plus élevée (en théorie).
Face à une demande de plus en plus exigeante en matière de transfert de données avec des contenus vidéo haute définition, les
périphériques de stockage dont la capacité se compte en téraoctets, les appareils photo numériques qui cumulent les mégapixels, etc.,
la technologie USB 2.0 n’est peut-être plus assez rapide. En outre, aucune connexion USB 2.0 ne peut atteindre la vitesse de transfert
maximale théorique de 480 Mbit/s. Le débit réel des transferts de données avoisine les 320 Mbit/s (40 Mo/s). De même, les connexions
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 n’atteindront jamais 4,8 Gbit/s. Nous observerons sans doute un taux maximal de 400 Mo/s avec des pics. À
cette vitesse, l’USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 offre déjà un taux 10 fois supérieur à l’USB 2.0.
Applications
La technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ouvre la voie et laisse de la marge aux périphériques pour offrir une expérience générale améliorée.
Là où la vidéo USB était à peine tolérable précédemment (du point de vue de la résolution maximale, de la latence et de la compression
vidéo), il est facile d’imaginer qu’avec une bande passante 5 à 10 fois plus élevée, les solutions vidéo USB devraient fonctionner bien
mieux. Les technologies Single-Link DVI exigent un débit de près de 2 Gbit/s. Alors que la limite était fixée à 480 Mbit/s, 5 Gbit/s
s’avèrent bien plus prometteurs. Avec un débit annoncé de 4,8 Gbit/s, ce standard se frayera un chemin jusqu’à certains produits qui
n’étaient pas dans le territoire de la technologie USB, tels que les systèmes de stockage RAID externes.
Technologies et composants
11
Voici une liste de quelques produits USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 SuperSpeed disponibles :
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Disques durs externes pour ordinateurs de bureau USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Disques durs pour ordinateurs portables USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Adaptateurs et stations d’accueil pour disques USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Lecteurs et disques Flash USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Disques SSD USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Systèmes RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Lecteurs optiques
Lecteurs multimédias
Gestion de réseau
Cartes adaptateur et hubs USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Compatibilité
La bonne nouvelle est que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 a été soigneusement conçue dès le départ pour coexister pacifiquement
avec l’USB 2.0. Tout d’abord, tandis que la technologie USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 spécifie de nouvelles connexions physiques et, par
conséquent, de nouveaux câbles pour tirer profit du débit accru offert par le nouveau protocole, le connecteur conserve sa forme
rectangulaire et les quatre contacts USB 2.0 sont au même emplacement qu’auparavant. Cinq nouvelles connexions servant au transport
des données reçues et transmises sont présentes sur les câbles USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 et entrent en contact uniquement lorsqu’elles
sont connectées à un port USB SuperSpeed adéquat.
USB Type-C
USB Type-C est un nouveau connecteur physique compact. Ce connecteur prend en charge plusieurs nouvelles normes USB
exceptionnelles, notamment USB 3.1 et USB Power Delivery (PD).
Mode alternatif
Le connecteur USB Type-C est un nouveau connecteur standard de très petite taille. Il est environ trois fois plus petit que l’ancien
connecteur USB Type-A. Il s’agit d’un seul connecteur standard que tous les périphériques devraient être capables d’utiliser. Les
ports USB Type-C prennent en charge différents protocoles en utilisant des modes alternatifs qui permettent d’utiliser des adaptateurs
pour obtenir des sorties HDMI, VGA, DisplayPort ou autres types de connexions à partir de ce port USB unique.
USB Power Delivery (PD)
La spécification USB Power Delivery (PD) est étroitement liée au connecteur USB Type-C. Actuellement, les smartphones, tablettes
et autres périphériques mobiles utilisent souvent une connexion USB à charger. Une connexion USB 2.0 fournit jusqu’à 2,5 watts de
puissance, ce qui est suffisant pour charger votre téléphone, mais c’est à peu près tout. Par exemple, un ordinateur portable peut
nécessiter jusqu’à 60 watts. La spécification USB Power Delivery permet d’augmenter l’alimentation jusqu’à 100 watts. Elle est en outre
bidirectionnelle : un appareil peut envoyer ou recevoir l’alimentation. L’alimentation peut être fournie en même temps que la transmission
de données sur la connexion de l’appareil.
Si tous les appareils peuvent être chargés via une connexion USB standard, cela ferait disparaître la multitude de câbles de chargement
spécifiques à chaque ordinateur portable. Vous pourriez charger votre ordinateur portable en utilisant un bloc batterie comme ceux utilisés
pour charger les smartphones et autres appareils portables. Vous pourriez connecter votre ordinateur portable à un écran externe branché
à un câble d’alimentation, et cet écran externe pourrait charger votre ordinateur portable durant l’affichage : tout cela au moyen d’une
petite connexion USB Type-C. Pour cela, l’appareil et le câble doivent prendre en charge la spécification USB Power Delivery. Il ne suffit
pas de disposer d’une connexion USB Type-C pour que cela fonctionne.
USB Type-C et USB 3.1
USB 3.1 est une nouvelle norme USB. La bande passante d’une connexion USB 3 est en théorie de 5 Gbit/s, tout comme la connexion
et USB 3.1 Gen 1, tandis que la bande passante d’une connexion USB 3.1 Gen 2 est de 10 Gbit/s. Cela double la bande passante aussi
rapidement que la première génération de connecteurs Thunderbolt. Il ne faut pas confondre USB Type-C et USB 3.1. USB Type-C
est une forme de connecteur et USB 2 ou USB 3.0 est la technologie sous-jacente. En fait, la tablette Android N1 de Nokia utilise
12
Technologies et composants
un connecteur USB Type-C, mais dessous se cache une technologie USB 2.0, même pas USB 3.0. Cependant, ces technologies sont
étroitement liées.
Avantages de DisplayPort par rapport à l’USB type C
●
●
●
●
●
Performances audio/vidéo (A/V) DisplayPort complètes (jusqu’à 4K à 60 Hz)
Orientation de branchement et sens du câble réversibles
Rétrocompatibilité avec VGA, DVI avec adaptateurs
Données SuperSpeed USB (USB 3.1)
Prise en charge de la technologie HDMI 2.0a et rétrocompatibilité avec les versions précédentes
HDMI 2.0
Cette rubrique explique la technologie HDMI 2.0 et ses fonctionnalités, ainsi que ses avantages.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface) est une interface audio/vidéo 100 % numérique non compressée et reconnue par le secteur.
HDMI sert d’interface entre n’importe quelle source audio/vidéo numérique compatible, comme un lecteur de DVD ou un récepteur
A/V, et un moniteur numérique audio et/ou vidéo compatible, comme un téléviseur numérique. HDMI est généralement utilisé avec les
téléviseurs et les lecteurs de DVD. Il a pour avantage principal de réduire le nombre de câbles et de protéger les contenus. Le HDMI prend
en charge les flux vidéo standard, améliorés ou haute définition, ainsi que les flux audio numériques multicanaux sur un seul câble.
Fonctionnalités de HDMI 2.0
● HDMI Ethernet Channel : ajoute des capacités réseau à haut débit à une liaison HDMI, ce qui permet aux utilisateurs de tirer
pleinement parti de leur périphériques IP sans recourir à un câble Ethernet séparé
● Canal de retour audio : permet à une TV connectée par HDMI disposant d’un tuner intégré d’envoyer des données audio « en
amont » à un système audio surround, ce qui élimine le besoin d’un câble audio séparé
● 3D : définit les protocoles d’entrée/sortie pour les principaux formats vidéo 3D, ouvrant la voie à la 3D authentique dans les jeux et les
applications home cinéma
● Type de contenu : signalisation en temps réel des types de contenu entre l’écran et les périphériques source, permettant à une TV
d’optimiser ses paramètres de photo en fonction du type de contenu
● Espaces de couleur supplémentaires : ajoute la prise en charge de modèles colorimétriques additionnels utilisés dans la photo
numérique et le graphisme sur ordinateur
● Prise en charge de la 4K : permet des résolutions vidéo bien au-delà du 1080p, prenant en charge des affichages de nouvelle
génération qui rivalisent avec les systèmes de cinéma numérique utilisés dans un grand nombre de salles de cinéma
● Connecteur micro-HDMI : nouveau, connecteur plus petit pour téléphones et autres appareils portables, prenant en charge des
résolutions vidéo allant jusqu’à 1080p
● Connexion système automobile : de nouveau câbles et connecteurs vidéo pour systèmes automobiles, conçus pour répondre aux
exigences propres de l’environnement des véhicules motorisés tout en offrant une authentique qualité HD
Avantages de HDMI
● Qualité : HDMI transfère de l’audio et de la vidéo numériques non compressés, permettant d’obtenir une qualité et une netteté d’image
extrêmes
● Faible coût : HDMI fournit la qualité et les fonctionnalités d’une interface numérique tout en prenant également en charge de manière
économique et simple des formats vidéo non compressés
● Audio HDMI prend en charge plusieurs formats audio, allant de la stéréo standard au son surround multicanal
● HDMI combine la vidéo et l’audio multicanal sur un seul et même câble, ce qui élimine le coût, la complexité et la confusion inhérents à
la multiplicité des câbles actuellement utilisés dans les systèmes A/V
● HDMI prend en charge les communications entre la source vidéo (lecteur de DVD, par exemple) et la TV numérique
Mémoire Intel Optane
La mémoire Intel Optane fonctionne uniquement comme un accélérateur de stockage. Elle ne remplace pas ni n’augmente la mémoire
(RAM) installée sur votre ordinateur.
Technologies et composants
13
REMARQUE : La mémoire Intel Optane est prise en charge sur les ordinateurs qui répondent aux exigences suivantes :
● Processeur Intel Core i3/i5/i7 de 7e génération ou supérieure
● Windows 10 version 64 bits 1607 ou supérieure
● Version du pilote Intel Rapid Storage Technology 15.9.1.1018 ou supérieure
Tableau 2. Caractéristiques de la mémoire Intel Optane
Fonctionnalité
Caractéristiques
Interface
3 x 2 PCIe NVMe 1.1
Connecteur
Logement de carte M. 2 (2230/2280)
Configurations prises en charge
● Processeur Intel Core i3/i5/i7 de 7e génération ou supérieure
● Windows 10 version 64 bits 1607 ou supérieure
● Version du pilote Intel Rapid Storage Technology 15.9.1.1018 ou
supérieure
Capacité
32 Go
Activation de la mémoire Intel Optane
1. Dans la barre des tâches, cliquez dans la zone de recherche et entrez « Technologie Intel Rapid Storage ».
2. Cliquez sur Technologie Intel Rapid Storage.
3. Dans l’onglet État, cliquez sur Activer pour activer la mémoire Intel Optane.
4. Sur l’écran d’avertissement, sélectionnez un lecteur compatible, puis cliquez sur Oui pour poursuivre l’activation de la mémoire
Intel Optane.
5. Cliquez sur Mémoire Intel Optane > Redémarrer pour activer la mémoire Intel Optane.
REMARQUE : Jusqu’à trois exécutions consécutives peuvent être nécessaires pour que les applications soient pleinement
performantes après l’activation.
Désactivation de la mémoire Intel Optane
PRÉCAUTION : Une fois la mémoire Intel Optane désactivée, ne désinstallez pas le pilote de la technologie
Intel Rapid Storage, car cela peut entraîner une erreur d’écran bleu. L’interface utilisateur de la technologie
Intel Rapid Storage peut être supprimée sans désinstaller le pilote.
REMARQUE : La désactivation de la mémoire Intel Optane est requise avant de retirer le périphérique de stockage SATA, accéléré
par le module de mémoire Intel Optane, de l’ordinateur.
1. Dans la barre des tâches, cliquez dans la zone de recherche, puis entrez « Technologie Intel Rapid Storage ».
2. Cliquez sur Technologie Intel Rapid Storage. La fenêtre Technologie Intel Rapid Storage s’affiche.
3. Dans l’onglet Mémoire Intel Optane, cliquez sur Désactiver pour désactiver la mémoire Intel Optane.
4. Cliquez sur Oui si vous acceptez l’avertissement.
La progression de la désactivation s’affiche.
5. Cliquez sur Redémarrer pour terminer la désactivation de la mémoire Intel Optane et redémarrer votre ordinateur.
14
Technologies et composants
3
Retrait et installation de composants
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être
différentes de votre ordinateur.
Sujets :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Capot latéral
Carte d’extension
Pile bouton
nsemble de disque dur de
Disque dur
Cadre
Module disque dur/lecteur optique
Lecteur optique
Barrette de mémoire
Ventilateur du dissipateur de chaleur
Assemblage du dissipateur de chaleur
Commutateur d’intrusion
Interrupteur d’alimentation
Processeur
Disque SSD M.2 PCIe
Bloc d’alimentation
Haut-parleur
Carte système
Capot latéral
Retrait du capot latéral
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Pour retirer le capot :
a. Faites glisser la languette de dégagement située sur le côté arrière de votre système jusqu’à entendre un clic pour déverrouiller le
capot latéral [1].
b. Faites glisser et soulevez le capot latéral pour le retirer du système [2].
Retrait et installation de composants
15
Installation du capot latéral
1. Placez le capot sur le système et faites-le glisser jusqu’à ce qu’il s’enclenche [1].
2. Le loquet de dégagement verrouille automatiquement le capot latéral au système [2].
16
Retrait et installation de composants
3. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Carte d’extension
Retrait d'une carte d'extension
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Pour retirer la carte d’extension :
a. Tirez sur l’onglet métallique pour ouvrir le loquet de la carte d’extension [1].
b. Tirez sur la languette de dégagement située à la base de la carte d’extension [2].
REMARQUE : S’applique au logement de carte x16, la carte x1 n’a pas de patte de dégagement.
c. Débranchez et faites glisser la carte d’extension pour la retirer du connecteur situé sur la carte système [3].
Retrait et installation de composants
17
.
Installation de la carte d’extension
1.
REMARQUE : Pour retirer les supports PCIe, poussez chaque support vers le haut depuis l’intérieur de votre ordinateur pour le
libérer, puis soulevez le support pour l’extraire de l’ordinateur.
Insérez un tournevis dans le trou d’un support PCIe et exercez une forte pression pour libérer le support [3], puis soulevez le support
pour l’extraire de l’ordinateur.
2. Insérez la carte d’extension dans le connecteur situé sur la carte système [1].
3. Enfoncez la carte d’extension jusqu’à ce qu’elle s’enclenche [2].
4. Abaissez le loquet de la carte d’extension et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche[3].
18
Retrait et installation de composants
5. Installez le panneau latéral.
6. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
PRÉCAUTION : Retirer la pile bouton peut réinitialiser la carte mère.
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Carte d’extension
3. Pour retirer la pile bouton :
a. Appuyez sur le loquet de dégagement à l’aide d’une tige en plastique jusqu’à ce que la pile bouton se soulève [1].
b. Retirez la pile bouton du système [2].
Retrait et installation de composants
19
Installation de la pile bouton
1. Placez la pile bouton dans l’emplacement situé sur la carte système [1], la face « + » vers le haut.
2. Insérez la pile dans le connecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche [2, 3].
20
Retrait et installation de composants
3. Installez les éléments suivants :
a. Cartes d'extension
b. Panneau latéral
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
nsemble de disque dur de
Retrait du disque dur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Pour retirer le disque dur :
a. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2].
b. Poussez la languette de dégagement, puis soulevez l’ensemble disque dur pour le retirer du système [3].
Retrait et installation de composants
21
Installation de l’assemblage du disque dur
1. Insérez l’assemblage de disque dur dans son logement sur le système [1].
2. Connectez les câbles d’alimentation et du disque dur au connecteur situé sur le disque dur.
22
Retrait et installation de composants
’
3. Installez le capot latéral.
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Disque dur
Retrait du disque dur
REMARQUE : Pour les configurations livrées avec un disque dur de 3,5 pouces, suivez la même procédure pour retirer le disque dur
de son support.
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. assemblage du disque dur
3. Pliez le support du disque dur [1], soulevez le disque dur [2], puis faites-le glisser hors de son support [3].
REMARQUE : Suivez la même procédure pour retirer un autre disque dur de 2,5 pouces de l’autre côté du support.
Retrait et installation de composants
23
Installation du disque dur
REMARQUE : Pour les configurations livrées avec un disque dur de 3,5 pouces, suivez la même procédure pour installer le disque dur
dans son support.
1. Insérez les trous d’un côté du disque dur dans les broches situées sur le support du disque dur [1], puis placez le disque dur dans le
support de façon à ce que les broches situées de part et d’autre du support soient alignées avec les trous du disque dur [2].
REMARQUE : Suivez la même procédure pour installer un autre disque dur de 2,5 pouces de l’autre côté du support.
2. Installez les éléments suivants :
a. Assemblage HDD.
b. capot latéral
3. Appliquez les procédures décrites dans la section Après une intervention dans l’ordinateur.
Cadre
Retrait du cadre avant
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez le capot latéral.
3. Pour retirer le cadre avant :
a. Soulevez les languettes de rétention pour dégager le cadre avant du système.
b. Retirez le cadre avant du système.
24
Retrait et installation de composants
installation du cadre avant
1. Alignez le cadre et insérez les languettes de rétention du cadre dans les emplacements situés sur le système.
2. Appuyez sur le cadre jusqu’à ce que les languettes s’enclenchent.
Retrait et installation de composants
25
3. Installez le capot latéral.
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Module disque dur/lecteur optique
Retrait du module disque dur/lecteur optique
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Cadre avant
c. Ensemble HDD
3. Pour dégager le module disque dur/lecteur optique :
a. Retirez les câbles du lecteur optique [1] et du disque dur [2] par le clip de fixation et la languette de dégagement du module disque
dur/lecteur optique, respectivement.
26
Retrait et installation de composants
b. Faites glisser la languette de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [1].
c. Soulevez le module disque dur/lecteur optique [2].
Retrait et installation de composants
27
4. Pour retirer le module disque dur/lecteur optique :
a. Débranchez les câbles de données et d’alimentation des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2].
b. Faites glisser et soulevez le module disque dur/lecteur optique du système [3].
28
Retrait et installation de composants
Installation du module disque dur/lecteur optique
1. Insérez les languettes situées sur le module disque dur/lecteur optique dans le logement situé sur le système selon un angle à
30 degrés [1].
2. Connectez le câble de données et le câble d’alimentation du lecteur optique aux connecteurs situés sur le lecteur optique [2, 3].
Retrait et installation de composants
29
3. Abaissez le module disque dur/lecteur optique de manière à le placer dans son logement [1].
4. Faites glisser la languette de dégagement pour verrouiller le module [2].
30
Retrait et installation de composants
5. Acheminez les câbles de données et d’alimentation du disque dur via la languette de dégagement du module disque dur/lecteur
optique [1].
6. Acheminez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique via les clips de fixation [2].
Retrait et installation de composants
31
7. Installez les éléments suivants :
a. Ensemble HDD
b. Cadre avant
c. Capot latéral
8. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Lecteur optique
Retrait du lecteur optique
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a. Capot latéral
b. Cadre avant
3. Pour retirer le lecteur optique :
a. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2].
32
Retrait et installation de composants
b. Faites glisser la languette de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [1].
c. Soulevez le module disque dur/lecteur optique [2].
Retrait et installation de composants
33
d. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique des connecteurs situés sur le lecteur optique [1, 2] et
enfoncez le module disque dur/lecteur optique jusqu’à ce qu’il soit bien en place.
34
Retrait et installation de composants
e. Appuyez sur le loquet de déverrouillage du lecteur optique [1] et retirez le lecteur optique du système [3].
Retrait et installation de composants
35
Installation du lecteur optique
1. Faites glisser le lecteur optique dans son connecteur situé sur la carte système.
2. Faites glisser la patte de dégagement pour déverrouiller le module disque dur/lecteur optique [2].
36
Retrait et installation de composants
3. Soulevez le module disque dur/lecteur optique [1] et branchez les câbles de données et d’alimentation du lecteur optique aux
connecteurs situés sur le lecteur optique [2, 3].
Retrait et installation de composants
37
4. Branchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur aux connecteurs situés sur le disque dur.
38
Retrait et installation de composants
5. Faites glisser la languette de dégagement pour verrouiller le module [2].
6. Installez les éléments suivants :
a. Cadre avant
b. Capot latéral
7. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Barrette de mémoire
Retrait d’une barrette de mémoire
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
Capot latéral
Cadre avant
Ensemble HDD
Module disque dur/lecteur optique
3. Pour retirer le module de mémoire :
a. Soulevez les languettes des deux côtés pour soulever le module de mémoire du connecteur [1].
b. Retirez la barrette de mémoire de la carte système [2].
Retrait et installation de composants
39
Installation du module de mémoire
1. Alignez l’encoche du module de mémoire sur la languette de son connecteur.
2. Insérez le module de mémoire dans son emplacement [1].
3. Appuyez sur le module de mémoire jusqu’à ce que les languettes de fixation du module de mémoire s’enclenchent [2].
40
Retrait et installation de composants
4. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Ventilateur du dissipateur de chaleur
Retrait du ventilateur du dissipateur de chaleur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
Capot latéral
Cadre avant
Assemblage HDD.
Module disque dur/lecteur optique
3. Pour retirer le ventilateur du dissipateur de chaleur :
a. Déconnectez le câble du ventilateur du dissipateur de chaleur du connecteur situé sur la carte système [1].
b. Retirez les 3 vis qui fixent le ventilateur au dissipateur de chaleur [2].
c. Soulevez le ventilateur du dissipateur de chaleur pour le retirer de l’ordinateur [3].
Retrait et installation de composants
41
Installation du ventilateur du dissipateur de chaleur
1. Retirez le ventilateur du dissipateur de chaleur de l’ensemble dissipateur de chaleur [1].
2. Remettez en place les 3 les vis qui fixent le ventilateur du dissipateur de chaleur à l’assemblage du dissipateur de chaleur [2].
3. Branchez le câble du ventilateur du dissipateur de chaleur sur le connecteur situé sur la carte système [3].
42
Retrait et installation de composants
4. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
Module disque dur/lecteur optique
Assemblage HDD.
Cadre avant
Capot latéral
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Assemblage du dissipateur de chaleur
Retrait de l’assemblage du dissipateur de chaleur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
Capot latéral
Cadre avant
Ensemble HDD
Module disque dur/lecteur optique
3. Pour retirer l’assemblage du dissipateur de chaleur :
a. Débranchez le câble du ventilateur de l’assemblage du dissipateur de chaleur du connecteur de la carte système [1].
b. Desserrez les 4 vis imperdables qui fixent l’assemblage du ventilateur de dissipateur de chaleur [2] et soulevez-le pour le retirer du
système [3].
Retrait et installation de composants
43
REMARQUE : Desserrez les vis dans l’ordre séquentiel (1, 2, 3, 4) comme indiqué sur la carte système.
Installation de l’assemblage du dissipateur de chaleur
1. Alignez l’assemblage du dissipateur de chaleur sur le processeur [1].
2. Serrez les quatre vis imperdables pour fixer l’assemblage du dissipateur de chaleur à la carte système [2].
REMARQUE : Serrez les vis selon l’ordre séquentiel (1, 2, 3, 4) mentionné sur la carte système.
3. Branchez le câble de l’assemblage du ventilateur du dissipateur de chaleur au connecteur sur la carte système [3].
44
Retrait et installation de composants
4. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Commutateur d’intrusion
Retrait du commutateur d’intrusion
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
e.
Capot latéral
Cadre avant
Ensemble HDD
Module disque dur/lecteur optique
Assemblage du dissipateur de chaleur
3. Pour retirer le commutateur d’intrusion :
a. Débranchez le câble du commutateur d’intrusion du connecteur de la carte système [1].
b. Faites glisser le commutateur d’intrusion et soulevez-le pour le retirer du du système [2].
Retrait et installation de composants
45
Installation du commutateur d’intrusion
1. Insérez le commutateur d’intrusion dans l’emplacement situé sur le châssis [1].
2. Connectez le câble du commutateur d’intrusion à la carte système [2].
46
Retrait et installation de composants
3. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
e.
Assemblage du dissipateur de chaleur
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Interrupteur d’alimentation
Retrait du bouton d’alimentation
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
Capot latéral
Cadre avant
Ensemble HDD
Module disque dur/lecteur optique
3. Pour retirer l’interrupteur d’alimentation :
a. Déconnectez le câble de l’interrupteur d’alimentation de la carte système [1].
b. Appuyez sur les languettes du bouton d’alimentation, puis retirez ce dernier du système [2] [3].
Retrait et installation de composants
47
Installation du bouton d'alimentation
1. faites glisser le module du bouton d’alimentation dans le logement situé sur le châssis jusqu’à ce qu’il s’enclenche.
2. Branchez le câble du bouton d’alimentation sur le connecteur de la carte système [3].
48
Retrait et installation de composants
3. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Processeur
Retrait du processeur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
e.
Capot latéral
Cadre avant
Assemblage de disque dur
Module de disque dur et lecteur optique
Assemblage du dissipateur de chaleur
3. Pour retirer le processeur :
a. Relâchez le levier du support en l’abaissant et en l’extrayant par-dessous la languette située sur la protection du processeur [1].
b. Soulevez le levier vers le haut et soulevez le protecteur du processeur [2].
Retrait et installation de composants
49
PRÉCAUTION : Les broches du processeur sont fragiles et peuvent être endommagées de façon irréversible.
Prenez garde à ne pas tordre les broches du processeur lorsque vous retirez le processeur de son socket.
c. Soulevez le processeur hors de son support [3].
REMARQUE : Une fois le processeur retiré, placez-le dans un conteneur antistatique pour une utilisation ultérieure, un retour
ou pour un stockage temporaire. Ne touchez pas la face inférieure du processeur pour éviter d’endommager les contacts du
processeur. Ne touchez que les bords du processeur.
Installation du processeur
1. Placez le processeur sur le support, de sorte que les logements sur le processeur s’alignent avec les détrompeurs du support [1].
PRÉCAUTION : Le coin de la broche 1 du processeur comporte un triangle à aligner sur le triangle situé sur le coin
de la broche 1 du support du processeur. Lorsque le processeur est correctement installé, les quatre coins s’alignent
à la même hauteur. Si l’un des coins du processeur est plus haut que les autres, c’est que le processeur n’est pas
correctement installé.
2. Fermez le cadre de protection du processeur en le faisant glisser sous la vis de retenue [2].
3. Abaissez le levier du support et poussez-le sous la languette pour le verrouiller [3].
50
Retrait et installation de composants
4. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
e.
Assemblage du dissipateur de chaleur
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Disque SSD M.2 PCIe
Retrait du disque SSD PCIe M.2
REMARQUE : Les instructions s’appliquent également au disque SSD M.2 SATA.
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
e.
Capot latéral
Cadre avant
Ensemble HDD
Module disque dur/lecteur optique
Dissipateur thermique
Retrait et installation de composants
51
3. Pour retirer le disque SSD M.2 PCIe :
a. Retirez la seule vis (M 2 x 3,5) qui fixe le disque SSD M.2 PCIe à la carte système [1].
b. Soulevez et retirez le disque SSD PCIe de son connecteur situé sur la carte système [2].
c. Retirez la protection thermique du disque dur SSD [3].
Installation du disque SSD M.2 PCIe
REMARQUE : Les instructions s’appliquent également au disque SSD M.2 SATA.
1. Placez la protection thermique du disque dur SSD dans le logement situé sur la carte système [1].
2. Insérez le disque SSD M.2 PCIe dans le connecteur situé sur la carte système [2].
3. Remettez en place la seule vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD M.2 PCIe à la carte système [3].
52
Retrait et installation de composants
4. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
e.
Dissipateur thermique
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
5. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Bloc d’alimentation
Retrait du bloc d’alimentation ou PSU
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
e.
Capot latéral
Cadre avant
Ensemble HDD
Module disque dur/lecteur optique
Dissipateur thermique
Retrait et installation de composants
53
3. Pour libérer le bloc d’alimentation :
a. Débranchez le câble d’alimentation du processeur de la carte système [1].
b. Retirez les câbles d’alimentation enfichés dans les clips de fixation sur le châssis [2].
4. Pour retirer le bloc d’alimentation :
a.
b.
c.
d.
54
Retirez les 3 vis qui fixent le bloc d’alimentation au système [1].
Déconnectez du connecteur situé sur la carte système le câble d’alimentation du système [2].
Soulevez les câbles pour les retirer du système [3].
Appuyez sur la languette de dégagement bleue [4] située à l’extrémité arrière du bloc d’alimentation, faites glisser le bloc
d’alimentation et soulevez-le pour le retirer du système [5].
Retrait et installation de composants
Installation du bloc d’alimentation ou PSU
1. Insérez le bloc d’alimentation dans le châssis et faites-le glisser vers l’arrière du système pour le fixer [1, 2].
2. Faites passer le câble d’alimentation du système à travers les clips de fixation [3].
3. Raccordez le câble d’alimentation au connecteur de la carte système [4].
4. Remettez les vis en place pour fixer le bloc d’alimentation au châssis arrière du système [5].
Retrait et installation de composants
55
5. Acheminez le câble d’alimentation du bloc d’alimentation à travers les clips de fixation [1].
6. Connectez le câble d’alimentation du processeur au connecteur situé sur la carte système [2].
56
Retrait et installation de composants
7. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
e.
Dissipateur thermique
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
8. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Haut-parleur
Retrait du haut-parleur
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
Capot latéral
Cadre avant
Ensemble HDD
Module disque dur/lecteur optique
3. Pour retirer le haut-parleur :
a. Déconnectez le câble des haut-parleurs de son connecteur situé sur la carte système [1].
b. Appuyez sur la languette de dégagement [2] et retirez le haut-parleur du du système [3].
Retrait et installation de composants
57
Installation du haut-parleur
1. Insérez le haut-parleur dans son logement situé sur le châssis du système et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche [1, 2].
2. Connectez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système [3].
58
Retrait et installation de composants
3. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
4. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
Carte système
Retrait de la carte système
1. Suivez les procédures décrites dans la section Avant une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Retirez :
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
Capot latéral
Pile bouton
Cadre avant
Assemblage de disque dur
Module de disque dur et lecteur optique
Dissipateur thermique
Processeur
Barrette de mémoire
M.2 PCIe SSD
3. Débranchez les câbles suivants :
a. Commutateur d’intrusion
b. Interrupteur d’alimentation
Retrait et installation de composants
59
4. Retirez le panneau des entrées/sorties.
a. Retirez la vis qui maintient le panneau d’E/S en place [1].
b. Faites pivoter le panneau d’E/S et retirez-le du système [2].
c. Débrancher le câble de données du disque dur [3], câble de données du lecteur optique [4] et le câble d’alimentation [5] de leurs
connecteurs sur la carte système.
5. Débranchez les câbles suivants des connecteurs de la carte système :
a. Commutateur d’intrusion [1]
b. Alimentation du processeur [2]
c. Interrupteur d’alimentation [3]
6. Désengagez les câbles du bloc d’alimentation des clips de fixation. [4].
60
Retrait et installation de composants
7. Pour retirer les vis de la carte système :
a. Retirez les 5 vis qui fixent la carte système au châssis [1].
b. Retirez l’unique vis utilisée comme support de montage pour le disque SSD M.2 [2] et l’unique vis (#6-32) de l’entretoise [3] qui
fixe la carte système au système [3].
Retrait et installation de composants
61
8. Pour retirer la carte système :
a. Soulevez et faites glisser la carte système pour la retirer du système [1, 2].
62
Retrait et installation de composants
Installation de la carte système
1. Tenez la carte système par les bords et inclinez-la vers l’arrière du châssis.
2. Abaissez la carte système dans le châssis jusqu’à ce que les connecteurs de l’arrière de la carte système s’alignent avec les logements
du châssis et les trous des vis de la carte système avec les picots du châssis [1,2].
3. Remettez en place la unique vis (#6-32) de l’entretoise, vis unique utilisée comme support de montage pour le disque SSD M.2 et les
cinq vis qui fixent la carte système au système [1, 2, 3][1, 2].
Retrait et installation de composants
63
4. Faites passer les câbles à travers les clips métalliques [1].
5. Alignez les câbles avec les broches situées sur les connecteurs de la carte système, puis connectez les câbles suivants à la carte
système :
a. Bouton d’alimentation [2]
b. Alimentation du processeur [3]
c. Commutateur d’intrusion [4]
64
Retrait et installation de composants
6. Branchez les câbles d’alimentation et de données du lecteur optique et câble de données du disque dur [1, 2, 3].
7. Insérez le crochet situé sur le panneau d’E/S dans la fente se trouvant sur le châssis et faites pivoter pour fermer le panneau d’E/S
[4].
8. Remettez la vis en place pour fixer le panneau d’E/S au châssis [5].
Retrait et installation de composants
65
9. Connectez les câbles suivants :
a. Commutateur d’intrusion
b. Interrupteur d’alimentation
10. Installez les éléments suivants :
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
M.2 PCIe SSD
Barrette de mémoire
Processeur
Dissipateur thermique
Module disque dur/lecteur optique
Ensemble HDD
Cadre avant
Capot latéral
11. Suivez les procédures décrites dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur.
66
Retrait et installation de composants
4
Dépannage
Sujets :
•
•
•
•
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment)
Diagnostics
Messages d’erreur de diagnostics
Messages d'erreur du système
Diagnostisc ePSA (Enhanced Pre-Boot System
Assessment)
Les diagnostics ePSA (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. ePSA est intégré au BIOS et il est
démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégré offrent un ensemble d'options pour des périphériques ou des groupes
de périphériques particuliers, vous permettant de :
Les diagnostics ePSA peuvent être initiés par les boutons FN+PWR pendant que vous mettez l’ordinateur sous tension.
●
●
●
●
Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif
Répéter les tests
Afficher ou enregistrer les résultats des tests
Exécuter des tests rigoureux pour présentent des options de tests supplémentaires pour fournir des informations complémentaires sur
un ou des périphériques défaillants
● Afficher des messages d’état qui indiquent si les tests ont abouti
● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les problèmes détectés au cours des tests
REMARQUE : Certains tests pour des dispositifs spécifiques nécessitent l'interaction de l'utilisateur. Assurez-vous toujours d'être
présent au terminal de l'ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Exécution des diagnostics ePSA
Invoquez le démarrage des diagnostics par l’une ou l’autre des méthodes proposées ci-dessous :
1. Mettez l’ordinateur sous tension.
2. Lorsque l’ordinateur démarre, appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît.
3. Dans l’écran du menu de démarrage, utilisez les flèches du haut et du bas pour sélectionner l’option Diagnostics, et appuyez sur
Entrée.
REMARQUE : La fenêtre Enhanced Pre-boot System Assessment s'affiche, répertoriant tous les périphériques détectés
dans le système. Le diagnostic démarre l'exécution des tests sur tous les périphériques détectés.
4. Appuyez sur la flèche dans le coin inférieur droit pour passer à la page de liste.
Les éléments détectés sont répertoriés et testés.
5. Pour lancer un test de diagnostic sur un périphérique donné, appuyez sur Échap, puis cliquez sur Yes (Oui) pour arrêter le test de
diagnostic en cours.
6. Sélectionnez ensuite le périphérique que vous souhaitez diagnostiquer dans le panneau de gauche et cliquez sur Run Tests
(Exécuter les tests).
7. En cas de problèmes, des codes d'erreur s'affichent.
Notez les codes d'erreur et contactez Dell.
Dépannage
67
Diagnostics
L’auto-test de démarrage (POST, Power On Self Test) de l’ordinateur s’assure que les exigences de base de l’ordinateur sont respectées
et que le matériel fonctionne correctement avant d’entamer le processus de démarrage à proprement parler. Si l’ordinateur réussit le
POST, il démarre en mode normal. Mais s’il échoue au POST, il émettra une série de codes lumineux lors du démarrage. Le voyant système
est intégré sur le bouton d’alimentation.
Le tableau suivant indique les différentes séquences des voyants et leur signification.
Tableau 3. Séquences du voyant d’alimentation
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
Éteint
Éteint
S4, S5
● Mise en veille prolongée ou
suspension sur disque (S4)
● Système hors tension (S5)
Éteint
Clignotant
S1, S3
Le système est dans un état de
faible consommation (S1 ou S3).
Cela n’indique pas une condition
de panne.
État précédent
État précédent
S3, aucun PWRGD_PS
Cette entrée offre la possibilité
d’un retard de SLP_S3# à
PWRGD_PS inactif.
Clignotant
Éteint
S0, aucun PWRGD_PS
Échec de démarrage :
l’ordinateur est alimenté et
le bloc d’alimentation fournit
une alimentation normale.
Un périphérique peut être
défectueux ou mal installé.
Consultez le tableau ci-dessous
pour obtenir des suggestions
de diagnostic et des pannes
potentielles en fonction de la
séquence de clignotement du
voyant orange.
Vert
Éteint
S0, aucun PWRGD_PS, code
extrait = 0
Échec de démarrage : il s’agit
d’une erreur indiquant une
panne du système, y compris le
bloc d’alimentation. Seul le rail
+5VSB du bloc d’alimentation
fonctionne correctement.
Éteint
Vert
S0, aucun PWRGD_PS, code
extrait = 1
Ceci indique que l’hôte du
BIOS a commencé l’exécution
et que le registre DEL peut
désormais être écrit.
Tableau 4. Échecs du clignotement du voyant orange
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
2
1
Erreur MBD
Erreur MBD - Lignes A, G, H, et
J du tableau 12.4 du SIO Spec voyants pré-POST [40]
2
2
Erreur MB, bloc d’alimentation
ou câblage
Erreur MBD, bloc d’alimentation
ou câblage du bloc
d’alimentation : lignes B, C et D
du tableau 12.4 SIO spec [40]
68
Dépannage
Tableau 4. Échecs du clignotement du voyant orange
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
2
3
Erreur MBD, DIMMS ou CPU
Erreur MBD, DIMMS ou CPU,
lignes F et K du tableau 12.4 de
SIO spec [40]
2
4
Pile bouton défectueuse
Pile bouton défectueuse, ligne M
du tableau 12.4 en SIO spec [40]
Tableau 5. États sous contrôle du BIOS de l’hôte
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
2
5
État du BIOS 1
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 0001)
BIOS endommagé.
2
6
État du BIOS 2
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 0010)
échec du CPU ou de la
configuration du CPU
2
7
État du BIOS 3
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 0011)
configuration MEM en cours.
Modules MEM appropriés
détectés mais une erreur s’est
produite.
3
1
État du BIOS 4
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 0100)
combinaison configuration du
dispositif PCI ou échec avec
configuration du système sous
vidéo ou échec. Code BIOS pour
éliminer vidéo 0101.
3
2
État du BIOS 5
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 0110)
combinaison stockage et
configuration USB ou échec.
Code BIOS pour éliminer USB
0111.
3
3
État du BIOS 6
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 0110)
configuration MEM, aucune
mémoire détectée.
3
4
État du BIOS 7
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 1001) erreur
fatale de la carte mère.
3
5
État du BIOS 8
Code du post BIOS
(Ancienne séquence du
voyant 1010) configuration
MEM, configuration Modules
incompatibles ou invalides
3
6
État du BIOS 9
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 1011)
combinaison des codes
« autre activité pré-vidéo et
configuration des ressources. »
Code BIOS pour éliminer 1100.
Dépannage
69
Tableau 5. États sous contrôle du BIOS de l’hôte
État du voyant : orange
État du voyant : blanc
État du système
Remarques
3
7
État du BIOS 10
Code du post BIOS (Ancienne
séquence du voyant 1110)
autre activité pré-post, routine
ultérieure à l’initialisation de la
vidéo.
Messages d’erreur de diagnostics
Tableau 6. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
AUXILIARY DEVICE FAILURE
La tablette tactile ou la souris externe peut être défaillante. Pour
une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l’option
Dispositif de pointage dans le programme de configuration du
système.
BAD COMMAND OR FILE NAME
Vérifiez l’orthographe de la commande, insérez des espaces dans
les emplacements corrects et utilisez le nom de chemin approprié.
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contactez Dell.
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
Le lecteur optique ne réagit pas aux commandes envoyées par
l’ordinateur.
DATA ERROR
Le disque dur ne peut pas lire les données.
DECREASING AVAILABLE MEMORY
Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent être défaillants ou
mal fixés. Réinstallez les barrettes de mémoire ou remplacez-les au
besoin.
DISK C: FAILED INITIALIZATION
L’initialisation du disque dur a échoué. Exécutez les tests de disque
dur dans Dell Diagnostics.
DRIVE NOT READY
Le fonctionnement requiert la présence d’un disque dur dans la
baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie
d’unité de disque dur.
ERROR READING PCMCIA CARD
L’ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Réinsérez
la carte ou essayez une autre carte.
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
L’espace mémoire enregistré dans la mémoire vive rémanente
(NVRAM) ne correspond pas à la barrette de mémoire installée
sur l’ordinateur. Redémarrez l’ordinateur. Si l’erreur réapparaît,
contactez Dell.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le
disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un
autre disque ou utilisez un disque de capacité plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING
CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
N’utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
GATE A20 FAILURE
Un module de mémoire est peut-être mal fixé. Réinstallez la
barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
GENERAL FAILURE
Le système d’exploitation ne peut pas exécuter la commande.
Ce message est généralement suivi d’informations spécifiques.
Par exemple, pour l’Printer out of paper. Take the
appropriate action.
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
L’ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Éteignez
l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir
70
Dépannage
Tableau 6. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le
disque dur et redémarrez. Exécutez les tests de disque dur dans
Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur
dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE FAILURE
Le disque dur ne répond pas aux commandes de l’ordinateur.
Éteignez l’ordinateur, retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur
à partir d’un lecteur optique. Éteignez ensuite l’ordinateur,
réinstallez le disque dur et redémarrez. Si le problème persiste,
essayez avec un autre disque. Exécutez les tests de disque dur
dans Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
Le disque dur est peut-être défectueux. Éteignez l’ordinateur,
retirez le disque dur et démarrez l’ordinateur à partir d’un lecteur
optique. Éteignez ensuite l’ordinateur, réinstallez le disque dur et
redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec un autre disque.
Exécutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics.
INSERT BOOTABLE MEDIA
Le système d’exploitation essaie de démarrer à partir d’un support
non amorçable, tel qu’un lecteur optique. Introduisez un support
amorçable.
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
Les informations de configuration du système ne correspondent
pas à la configuration matérielle. C’est après l’installation d’un
module de mémoire que ce message est le plus susceptible
d’apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme
de configuration du système.
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble.
Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris
durant la procédure d’amorçage. Exécutez le test du contrôleur
de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
Pour les claviers externes, vérifiez la connexion du câble. Exécutez
le test du contrôleur de clavier dans Dell Diagnostics.
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
Pour les pavés numériques et les claviers externes, vérifiez la
connexion du câble. Redémarrez l’ordinateur et évitez de toucher
le clavier ou les touches durant la procédure d’amorçage. Exécutez
le test de touche bloquée dans Dell Diagnostics.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
Dell MediaDirect ne parvenant pas à vérifier les restrictions DRM
(gestion des droits numériques) sur le fichier, la lecture du fichier
est impossible.
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY ALLOCATION ERROR
Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le
système d’exploitation ou un autre programme ou utilitaire.
Éteignez l’ordinateur, patientez 30 secondes, puis redémarrez-le.
Réexécutez le programme. Si le message d’erreur réapparaît,
consultez la documentation du logiciel.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
Dépannage
71
Tableau 6. Messages d’erreur de diagnostics (suite)
Messages d’erreur
Description
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
Un module de mémoire est peut-être défectueux ou mal fixé.
Réinstallez la barrette de mémoire ou remplacez-la au besoin.
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
L’ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est
votre périphérique d’amorçage, assurez-vous qu’il est installé, bien
en place et partitionné comme périphérique d’amorçage.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
Le système d’exploitation est peut-être endommagé. Contactez
Dell.
NO TIMER TICK INTERRUPT
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
Trop d’applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et
ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
Réinstallation du système d’exploitation Si le problème persiste,
contactez Dell.
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
La mémoire ROM optionnelle est défectueuse. Contactez Dell.
SECTOR NOT FOUND
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver un secteur
sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un
secteur défectueux ou une table d’allocation de fichiers (FAT)
endommagée. Exécutez l’utilitaire de vérification des erreurs
Windows pour vérifier la structure des fichiers du disque
dur. Consultez l’Aide et support Windows pour obtenir des
instructions (cliquez sur Démarrer > Aide et support). Si de
nombreux secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si
vous le pouvez), puis formatez le disque dur.
SEEK ERROR
Le système d’exploitation ne parvient pas à trouver une piste
particulière sur le disque dur.
SHUTDOWN FAILURE
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics. Si le message réapparaît,
contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
Les paramètres de configuration du système sont corrompus.
Branchez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la
batterie. Si le problème persiste, essayez de restaurer les données
en accédant au programme de configuration du système, puis en le
quittant immédiatement. Si le message réapparaît, contactez Dell.
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
La batterie de réserve qui alimente les paramètres de configuration
du système nécessite peut-être une recharge. Branchez votre
ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, contactez Dell.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
L’heure ou la date du programme de configuration du système ne
correspond pas à l’horloge du système. Corrigez les paramètres
des options Date et Heure.
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Une puce de la carte système présente peut-être un
dysfonctionnement. Exécutez les tests de l’ensemble du
système dans Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
Le contrôleur du clavier présente peut-être un dysfonctionnement
ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de
la mémoire système et le test du contrôleur de clavier dans
Dell Diagnostics ou contactez Dell.
72
Dépannage
Tableau 6. Messages d’erreur de diagnostics
Messages d’erreur
Description
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Messages d'erreur du système
Tableau 7. Messages d'erreur du système
Message système
Description
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support. (Alerte ! De précédentes tentatives
d'amorçage de ce système ont échoué au point
de contrôle [nnnn]. Pour pouvoir résoudre
ce problème, notez ce point de contrôle et
contactez le support technique de Dell).
L'ordinateur n'a pas réussi à terminer la procédure d'amorçage trois
fois de suite à cause de la même erreur.
CMOS checksum error (Erreur de somme de
contrôle CMOS)
RTC réinitialisé, l'Interface de configuration du BIOS par défaut
a été chargée.
CPU fan failure
Le ventilateur du processeur est en panne.
System fan failure
Le ventilateur système est en panne.
Hard-disk drive failure
Panne possible du lecteur de disque dur lors de l'auto-test de
démarrage.
Keyboard failure
Panne du clavier ou câble desserré. Si la reconnexion du câble ne
résout par le problème, remplacez le clavier.
No boot device available
Aucune partition d'amorçage sur le disque dur, ou le câble du
disque dur est mal branché, ou aucun périphérique amorçable
n'existe.
● Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, vérifiez que
les câbles sont connectés et que le disque est installé et
partitionné comme périphérique d'amorçage.
● Ouvrez le programme de configuration du système et vérifiez
que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes.
No timer tick interrupt
Dysfonctionnement possible d'une puce de la carte système ou
défaillance de la carte mère.
CAUTION – Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded
its normal operating range. Dell recommends
that you back up your data regularly. A
parameter out of range may or may not indicate
a potential hard drive problem (ATTENTION –
Le SYSTÈME D’AUTO-SURVEILLANCE du disque dur
a signalé qu’un paramètre se situe hors de
sa plage normale de fonctionnement. Dell vous
recommande de régulièrement sauvegarder vos
données. Un paramètre sortant de sa plage
est peut-être l’indice d’un problème potentiel
avec le disque dur)
Erreur S.M.A.R.T, défaillance possible du disque dur.
Dépannage
73
5
Obtenir de l’aide
Sujets :
•
Contacter Dell
Contacter Dell
REMARQUE : Si vous ne possédez pas une connexion Internet active, vous pourrez trouver les coordonnées sur votre facture
d’achat, bordereau d’expédition, acte de vente ou catalogue de produits Dell.
Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. La disponibilité des produits varie selon le pays et le produit.
Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, du support technique ou client
de Dell :
1. Rendez-vous sur Dell.com/support.
2. Sélectionnez la catégorie de support
3. Recherchez votre pays ou région dans le menu déroulant Choisissez un pays ou une région situé au bas de la page.
4. Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins.
74
Obtenir de l’aide
">