Dell Inspiron 13 5310 laptop Manuel utilisateur

Inspiron 13 5310
Manuel de maintenance
Modèle réglementaire: P145G
Type réglementaire: P145G001
Mars 2021
Rév. A00
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire
de décès.
© 2021 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses
filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
Table des matières
Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur........................................................................................................... 5
Passage en mode maintenance........................................................................................................................................... 5
Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 6
Protection contre les décharges électrostatiques............................................................................................................ 6
Kit ESD d'intervention sur site............................................................................................................................................. 7
Transport des composants sensibles.................................................................................................................................. 8
Sortie du mode maintenance............................................................................................................................................... 8
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur................................................................................................... 8
Chapitre 2: Retrait et installation de composants............................................................................. 10
Outils recommandés............................................................................................................................................................ 10
Liste des vis...........................................................................................................................................................................10
Principaux composants de l’ordinateur Inspiron 13 5310................................................................................................. 11
Cache de fond...................................................................................................................................................................... 13
Retrait du cache de fond...............................................................................................................................................13
Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 14
Disque SSD........................................................................................................................................................................... 15
Retrait du disque SSD M.2 2230..................................................................................................................................15
Installation du disque SSD M.2 2230........................................................................................................................... 17
Retrait du disque SSD M.2 2280..................................................................................................................................18
Installation du disque SSD M.2 2280........................................................................................................................... 19
Carte sans fil......................................................................................................................................................................... 21
Retrait de la carte sans fil..............................................................................................................................................21
Installation de la carte sans fil.......................................................................................................................................22
Batterie................................................................................................................................................................................. 23
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion....................................................................................................... 23
Retrait de la batterie......................................................................................................................................................23
Installation de la batterie............................................................................................................................................... 24
Pile bouton............................................................................................................................................................................25
Retrait de la pile bouton................................................................................................................................................25
Installation de la pile bouton......................................................................................................................................... 26
Haut-parleurs....................................................................................................................................................................... 27
Retrait des haut-parleurs.............................................................................................................................................. 27
Installation des haut-parleurs....................................................................................................................................... 28
Ventilateurs.......................................................................................................................................................................... 30
Retrait du ventilateur gauche.......................................................................................................................................30
Installation du ventilateur gauche................................................................................................................................ 30
Retrait du ventilateur droit............................................................................................................................................ 31
Installation du ventilateur droit.....................................................................................................................................32
Pavé tactile...........................................................................................................................................................................33
Retrait du pavé tactile...................................................................................................................................................33
Installation du pavé tactile............................................................................................................................................ 34
Assemblage d’écran............................................................................................................................................................ 35
Table des matières
3
Retrait de l’assemblage d’écran...................................................................................................................................35
Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................ 38
Carte d'E/S........................................................................................................................................................................... 41
Retrait de la carte d’E/S................................................................................................................................................41
Installation de la carte d’E/S........................................................................................................................................ 42
Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option)....................................................................... 43
Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option)............................................... 43
Installation du bouton d’alimentation...........................................................................................................................43
Dissipateur de chaleur.........................................................................................................................................................44
Retrait du dissipateur de chaleur................................................................................................................................. 44
Installation du dissipateur de chaleur.......................................................................................................................... 45
Carte système...................................................................................................................................................................... 47
Retrait de la carte système...........................................................................................................................................47
Installation de la carte système....................................................................................................................................48
Ensemble de repose-mains et de clavier..........................................................................................................................50
Retrait de l’assemblage repose-poignets et clavier.................................................................................................. 50
Installation de l’assemblage repose-poignets et clavier.............................................................................................51
Chapitre 3: Pilotes et téléchargements........................................................................................... 53
Chapitre 4: Configuration du système.............................................................................................54
Accès au programme de configuration du BIOS............................................................................................................. 54
Touches de navigation........................................................................................................................................................54
Séquence de démarrage.....................................................................................................................................................55
Options de configuration du système...............................................................................................................................55
Mise à jour du BIOS dans Windows.................................................................................................................................. 59
Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé..................................................................................................... 60
Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB.................................................................................60
Flashage du BIOS à partir du menu d’amorçage (F12)....................................................................................................61
Mot de passe système et de configuration......................................................................................................................64
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration................................................................................... 64
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de configuration existant......................................65
Effacement des paramètres CMOS............................................................................................................................65
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS.................................................................. 66
Chapitre 5: Dépannage.................................................................................................................. 67
Identifiez le numéro de série ou le code de service express de votre ordinateur Dell................................ 67
Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................67
SupportAssist | Diagnostic intégré....................................................................................................................................68
Récupération du système d’exploitation.......................................................................................................................... 69
Mise à jour flash du BIOS (clé USB)................................................................................................................................. 69
Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 69
Cycle d’alimentation Wi-Fi..................................................................................................................................................70
Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell.................................................................................. 71
4
Table des matières
1
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être
différentes de votre ordinateur.
Étapes
1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts.
2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer >
Marche/Arrêt > Arrêter.
REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les
instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur.
3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique.
4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran).
PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau.
5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant.
Passage en mode maintenance
Le mode maintenance permet aux utilisateurs d’interrompre immédiatement l’alimentation de l’ordinateur et d’effectuer des réparations
sans débrancher le câble de batterie de la carte système.
Pour passer en Mode maintenance :
1. Éteignez l’ordinateur et débranchez l’adaptateur CA.
2. Maintenez la touche <B> du clavier enfoncée et appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 3 secondes ou jusqu’à ce que le
logo Dell s’affiche à l’écran.
3. Appuyez sur une touche pour continuer.
REMARQUE : Si l’adaptateur CA n’a pas été débranché, un message vous invitant à le retirer s’affiche à l’écran. Retirez
l’adaptateur CA, puis appuyez sur une touche pour poursuivre la procédure Mode maintenance.
REMARQUE : La procédure du Mode maintenance ignore automatiquement l’étape suivante si le numéro de propriété du
système n’est pas configuré à l’avance par le fabricant.
4. Lorsque le message suivant s’affiche à l’écran, appuyez sur une touche pour continuer. L’ordinateur émet trois bips courts et s’arrête
immédiatement.
Une fois l’ordinateur arrêté, vous pouvez effectuer les procédures de remplacement sans déconnecter le câble de batterie de la carte
système.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
5
Consignes de sécurité
Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité
personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de
sécurité fournies avec votre ordinateur.
AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec
votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory
Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de
l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots,
panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et
sèche.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher
les broches et les éléments de contact.
PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe
d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/
regulatory_compliance.
PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une
surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention,
touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui
pourrait endommager les composants internes.
PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais
sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que
vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de
tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont
correctement orientés et alignés.
PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire.
REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants
illustrés dans ce document.
Protection contre les décharges électrostatiques
Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme
les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les
circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que
l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante.
Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges
électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées
précédemment ne sont plus applicables.
Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes
intermittentes.
● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les
dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un
signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle.
● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux
élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la
6
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage
affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire,
causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc.
Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé).
Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques :
● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ;
ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate
contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques.
● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un
revêtement pour plan de travail antistatiques.
● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant
de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à
décharger toute l’électricité statique de votre corps.
● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique.
Kit ESD d'intervention sur site
Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois
composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison.
Composants d'un kit d'intervention sur site ESD
Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont :
● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations
d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et
à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service
du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité
statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac.
● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre
votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique
pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison
entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet
antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un
bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de
bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le
bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine.
● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le
temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par
semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau
régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre
poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise
en cas d'échec du test.
● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des
dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés.
● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement
du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau.
Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les
portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et
suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de
réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant
toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent
impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces)
● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans
un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce
endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique
doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine
dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être
retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
7
sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans
le système ou dans un sac antistatique.
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des
pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour
garantir un transport en toute sécurité.
Résumé : protection contre les décharges électrostatiques
Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et
un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les
pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport
des composants sensibles.
Transport des composants sensibles
Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il
est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques.
Levage d’équipements
Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds :
PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires)
ou utilisez un dispositif de levage mécanique.
1.
2.
3.
4.
5.
Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur.
Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge.
Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos.
Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos.
Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur
la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos.
6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge.
Sortie du mode maintenance
Le mode maintenance permet aux utilisateurs d’interrompre immédiatement l’alimentation de l’ordinateur et d’effectuer des réparations
sans débrancher le câble de batterie de la carte système.
Pour quitter le mode maintenance :
1. Brancher l’adaptateur secteur au port d’alimentation sur l’ordinateur.
2. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer l’ordinateur. L’ordinateur redémarrera automatiquement en mode de
fonctionnement normal.
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement.
Étapes
1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur.
2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur.
3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre
ordinateur.
8
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives.
5. Allumez votre ordinateur.
Intervention à l’intérieur de votre ordinateur
9
2
Retrait et installation de composants
REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être
différentes de votre ordinateur.
Outils recommandés
Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants :
● Tournevis cruciforme n° 0
Liste des vis
REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une
boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en
place du composant.
REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la
remise en place du composant.
REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée.
Tableau 1. Liste des vis
Composant
Type de vis
Quantité
Cache de fond
M2x4
5
Batterie
M2x3
5
Disque SSD
M2x3
1
Support sans fil
M2x3
1
Ventilateur gauche
M2x3
2
Ventilateur droit
M2x3
2
Charnière d’écran droite
M2x4
2
Charnière d’écran gauche
M2x4
1
Charnière d’écran gauche
M2x3
1
Support du câble d’écran
M2x3
1
10
Retrait et installation de composants
Image de vis
Tableau 1. Liste des vis
Composant
Type de vis
Quantité
Port de l’adaptateur
d’alimentation
M2x3
1
Carte d’E/S
M2x3
1
Pavé tactile
M2x2
2
Support du pavé tactile
M2x2
4
Support de port USB-C
M2x4
2
Image de vis
Principaux composants de l’ordinateur Inspiron 13 5310
L’image suivante illustre les principaux composants de l’ordinateur Inspiron 13 5310.
Retrait et installation de composants
11
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
12
Cache de fond
Batterie
Ventilateur droit
Pavé tactile
Haut-parleur droit
Assemblage repose-poignets et clavier
Assemblage d’écran
Pile bouton
Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option)
Haut-parleur gauche
Carte système
Dissipateur de chaleur
Support de la carte sans fil
Carte sans fil
Ventilateur gauche
Disque SSD M.2 2280, s’il est installé
Disque SSD M.2 2230, s’il est installé
Retrait et installation de composants
REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces
pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les
options d’achat.
Cache de fond
Retrait du cache de fond
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Passez en mode maintenance.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Avant de retirer le cache de fond, vérifiez l’absence de carte micro-SD dans le logement de carte micro-SD de
l’ordinateur.
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et représentent la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
13
Étapes
1. Retirez les cinq vis (M2x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets.
2. Desserrez les deux vis imperdables (M2x7).
3. Faites levier sur le cache de fond pour le dégager de l’interstice créé entre le cache de fond et l’assemblage du repose-poignets et
soulevez les côtés pour ouvrir le cache de fond.
4. Soulevez le cache de fond pour le retirer de l’assemblage du repose-poignets.
Installation du cache de fond
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et représentent la procédure d’installation.
14
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Mettez en place le cache de fond et enclenchez-le sur l’assemblage du repose-poignets.
2. Serrez les deux vis imperdables (M2x7) du cache de fond.
3. Remettez en place les cinq vis (M2x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets.
Étapes suivantes
1. Quittez le mode maintenance.
2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Disque SSD
Retrait du disque SSD M.2 2230
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Passez en mode maintenance.
3. Retirez le cache de fond.
Retrait et installation de composants
15
À propos de cette tâche
REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs fournis avec un disque SSD M.2 2230 installé.
REMARQUE : La carte M.2 installée sur votre ordinateur dépend de la configuration commandée. Les configurations de cartes prises
en charge sur le logement de carte M.2 sont les suivantes :
● Disque SSD M.2 2230 + support de montage 2230
● Disque SSD M.2 2280
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD M.2 2230 et représentent la procédure de retrait.
Étapes
1. Décollez le film Mylar qui recouvre la carte système.
2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support M.2 2230 à la carte système.
3. Faites glisser et soulevez le support M.2 2230 de la carte système.
4. Faites glisser et soulevez le disque SSD M.2 2230 hors de la carte système.
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Retrait et installation de composants
Installation du disque SSD M.2 2230
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Cette procédure s’applique si vous installez un disque SSD M.2 2230.
REMARQUE : La carte M.2 installée sur votre ordinateur dépend de la configuration commandée. Les configurations de cartes prises
en charge sur le logement de carte M.2 sont les suivantes :
● Disque SSD M.2 2230 + support de montage 2230
● Disque SSD M.2 2280
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD M.2 2230 et représente visuellement la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD M.2 2230 avec la languette du logement de carte M.2 sur la carte système.
2. Faites glisser le disque SSD M.2 2230 dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système.
Retrait et installation de composants
17
3. Placez et faites glisser le support M.2 2230 sur la carte système en alignant l’encoche du support M.2 2230 dans la rainure située sur
le disque SSD M.2 2230.
4. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le support M.2 2230 à la carte système.
5. Placez le film Mylar sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Quittez le mode maintenance.
3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait du disque SSD M.2 2280
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Passez en mode maintenance.
3. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs fournis avec un disque SSD M.2 2280 installé.
REMARQUE : La carte M.2 installée sur votre ordinateur dépend de la configuration commandée. Les configurations de cartes prises
en charge sur le logement de carte M.2 sont les suivantes :
● Disque SSD M.2 2230 + support de montage 2230
● Disque SSD M.2 2280
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD M.2 2280 et représentent la procédure de retrait.
18
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Soulevez le film Mylar qui recouvre la carte système.
2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD M.2 2280 à l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Faites glisser le disque SSD M.2 2280 et retirez-le du logement de carte M.2 situé sur la carte système.
Installation du disque SSD M.2 2280
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Cette procédure s’applique si vous installez un disque SSD M.2 2280.
REMARQUE : La carte M.2 installée sur votre ordinateur dépend de la configuration commandée. Les configurations de cartes prises
en charge sur le logement de carte M.2 sont les suivantes :
● Disque SSD M.2 2230 + support de montage 2230
● Disque SSD M.2 2280
Retrait et installation de composants
19
Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque SSD M.2 2280 et représente visuellement la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez l’encoche du disque SSD M.2 2280 avec la languette du logement de carte M.2 sur la carte système.
2. Faites glisser le disque SSD M.2 2280 dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système.
3. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD M.2 2280 à l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Placez le film Mylar sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Quittez le mode maintenance.
3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
20
Retrait et installation de composants
Carte sans fil
Retrait de la carte sans fil
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Passez en mode maintenance.
3. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Soulevez le film Mylar de la carte système.
2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte sans fil à l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Soulevez le support de la carte sans fil pour le retirer de cette dernière.
4. Déconnectez de la carte sans fil les câbles des antennes.
Retrait et installation de composants
21
5. Faites glisser et retirez la carte sans fil du logement de carte M.2 situé sur la carte système.
Installation de la carte sans fil
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte sans fil et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez l’encoche de la carte sans fil avec la languette du logement de carte M.2 situé sur la carte système.
2. Faites glisser la carte sans fil dans le logement de carte M.2 situé sur la carte système.
Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes
22
Connecteurs sur la
carte sans fil
Couleur des câbles de
l’antenne
Marquage sérigraphie
Principal
Blanc
PRINCIPAL
Retrait et installation de composants
△ (triangle blanc)
Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes
Connecteurs sur la
carte sans fil
Couleur des câbles de
l’antenne
Marquage sérigraphie
Auxiliaire
Noir
AUXILIAIRE
▲ (triangle noir)
3. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil.
4. Placez le support de la carte sans fil sur cette dernière.
5. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le support de la carte sans fil à l’assemblage repose-poignets et clavier.
6. Placez le film Mylar sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Quittez le mode maintenance.
3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Batterie
Précautions relatives à la batterie au lithium-ion
PRÉCAUTION :
● Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion.
● Déchargez complètement la batterie avant de la retirer. Débranchez l’adaptateur secteur du système et faites
fonctionner l’ordinateur uniquement sur batterie : la batterie est complètement déchargée lorsque l’ordinateur ne
s’allume plus quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation.
● La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber.
● N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules.
● N’appuyez pas sur la batterie.
● Ne pliez pas la batterie.
● N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie.
● Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute
perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système.
● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En
effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support
technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell.
● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés.
Retrait de la batterie
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Passez en mode maintenance.
3. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la batterie et représentent la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
23
Étapes
1. Retirez les cinq vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie, le cas échéant.
Installation de la batterie
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la batterie et représentent la procédure d’installation.
24
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Connectez le câble de la batterie à la carte système.
2. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Remettez en place les cinq vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Quittez le mode maintenance.
3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Pile bouton
Retrait de la pile bouton
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Passez en mode maintenance.
3. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
25
Étapes
1. Déconnectez la pile bouton de la carte système.
2. Décollez le ruban adhésif qui fixe la pile bouton à l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Retirez et soulevez la pile bouton pour la dégager de l’assemblage repose-poignets et clavier.
Installation de la pile bouton
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la pile bouton et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
26
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Connectez le câble de la pile bouton à la carte système.
2. Collez la pile bouton à l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Collez le ruban adhésif qui fixe la pile bouton à l’assemblage repose-poignets et clavier.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Quittez le mode maintenance.
3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Haut-parleurs
Retrait des haut-parleurs
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez la batterie.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des haut-parleurs et représentent la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
27
Étapes
1. Soulevez le film pour le retirer de la carte système.
2. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs.
3. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble des haut-parleurs sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Retirez le câble des haut-parleurs des guides de routage situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
5. Soulevez le haut-parleur droit et retirez-le de l’assemblage repose-poignets et clavier.
6. Retirez le câble des haut-parleurs des guides de routage situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
7. Soulevez les haut-parleurs ainsi que leur câble et retirez-les de l’assemblage repose-poignets et clavier.
Installation des haut-parleurs
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement des haut-parleurs et représentent la procédure d’installation.
28
Retrait et installation de composants
Étapes
1. À l’aide des embouts d’alignement, placez le haut-parleur gauche sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
REMARQUE : Assurez-vous que les embouts d’alignement sont filetés à travers les œillets en caoutchouc situés sur le hautparleur.
2. Faites passer le câble des haut-parleurs par les guides d’acheminement situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. À l’aide des embouts d’alignement, placez le haut-parleur droit sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
REMARQUE : Assurez-vous que les embouts d’alignement sont filetés à travers les œillets en caoutchouc situés sur le hautparleur.
4. Connectez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système.
5. Collez le ruban adhésif qui fixe le câble des haut-parleurs à l’assemblage repose-poignets et clavier.
6. Placez le film Mylar sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez la batterie.
2. Installez le cache de fond.
3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
29
Ventilateurs
Retrait du ventilateur gauche
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Passez en mode maintenance.
3. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur gauche et montrent la procédure de retrait.
Étapes
1. Retirez le film Mylar de la carte système.
2. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Débranchez le câble du ventilateur gauche de la carte système.
4. Soulevez le ventilateur gauche et retirez-le de l’assemblage repose-poignets et clavier.
Installation du ventilateur gauche
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur gauche et montrent la procédure d’installation.
30
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Placez le ventilateur gauche sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Alignez les trous de vis du ventilateur gauche avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Connectez le câble du ventilateur gauche à la carte système.
5. Collez le film Mylar sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Quittez le mode maintenance.
3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait du ventilateur droit
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Passez en mode maintenance.
3. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur droit et montrent la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
31
Étapes
1. Retirez le film Mylar de la carte système.
2. Retirez les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur droit à l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Débranchez le câble du ventilateur droit de la carte système.
4. Soulevez le ventilateur droit et retirez-le de l’assemblage repose-poignets et clavier.
Installation du ventilateur droit
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur droit et montrent la procédure d’installation.
32
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Placez le ventilateur droit sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Alignez les trous de vis du ventilateur droit avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Remettez en place les deux vis (M2x3) qui fixent le ventilateur droit à l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Connectez le câble du ventilateur droit à la carte système.
5. Collez le film Mylar sur la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Quittez le mode maintenance.
3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Pavé tactile
Retrait du pavé tactile
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez la batterie.
À propos de cette tâche
Les figures suivantes indiquent l’emplacement du pavé tactile et représentent la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
33
Étapes
1. Ouvrez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du pavé tactile.
2. Retirez les quatre vis (M2x2) qui fixent le support du pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Soulevez le support du pavé tactile pour le dégager de l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent le pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier.
5. Soulevez le pavé tactile ainsi que son câble et retirez-les de l’assemblage repose-poignets et clavier.
Installation du pavé tactile
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du pavé tactile et représentent la procédure d’installation.
34
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Placez le pavé tactile sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Retournez l’ordinateur et ouvrez l’écran pour vous assurer que le pavé tactile est aligné sur chaque côté.
3. Refermez l’écran et placez l’ordinateur dans la position indiquée.
4. Remettez en place les deux vis (M2x2) qui fixent le pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier.
5. Placez le support du pavé tactile sur celui-ci.
6. Alignez les trous de vis du support du pavé tactile avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier.
7. Remettez en place les quatre vis (M2x2) qui fixent le support du pavé tactile à l’assemblage repose-poignets et clavier.
8. Connectez le câble du pavé tactile à la carte système, puis fermez le loquet.
Étapes suivantes
1. Installez la batterie.
2. Installez le cache de fond.
3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Assemblage d’écran
Retrait de l’assemblage d’écran
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Passez en mode maintenance.
3. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et représentent la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
35
36
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Retirez le ruban adhésif qui fixe le support du câble d’écran à la carte système.
2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système.
3. Soulevez le support de câble d’écran pour le retirer de la carte système.
4. Décollez le ruban adhésif qui fixe le loquet du connecteur du câble de l’écran à la carte système.
5. Soulevez le loquet et déconnectez le câble d’écran du connecteur de la carte système.
6. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la charnière d’écran gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier.
Retrait et installation de composants
37
7. Retirez la vis (M2x4) qui fixe la charnière d’écran gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier.
8. Faite levier pour ouvrir la charnière gauche d’écran.
9. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support du port USB-C à l’assemblage repose-poignets et clavier.
10. Soulevez le support du port USB-C pour le retirer de l’assemblage repose-poignets et clavier.
11. Faites levier pour ouvrir la charnière droite d’écran.
12. Soulevez l’assemblage d’écran pour le dégager de l’assemblage repose-poignets et clavier.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’écran, ne faites pas glisser l’assemblage repose-poignets et clavier
au-dessus de l’assemblage de l’écran.
13. Une fois les étapes ci-dessus réalisées, il reste l’assemblage d’écran.
Installation de l’assemblage d’écran
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et représentent la procédure d’installation.
38
Retrait et installation de composants
Retrait et installation de composants
39
Étapes
1. Placez l’assemblage d’écran sur une surface propre et plane, écran vers le bas.
2. Placez l’assemblage repose-poignets et clavier sous les charnières d’écran.
PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’écran, ne faites pas glisser l’assemblage repose-poignets et clavier
au-dessus de l’assemblage de l’écran.
3. Fermez la charnière gauche d’écran et alignez les trous de vis de la charnière gauche d’écran avec ceux de l’assemblage reposepoignets et clavier.
4. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe la charnière d’écran gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier.
5. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe la charnière d’écran gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier.
6. Fermez la charnière d’écran droite et alignez les trous de vis situés sur celle-ci avec les trous de vis situés sur la carte système.
7. Placez le support du port USB-C sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
8. Alignez les trous de vis du support du port USB-C avec ceux de la charnière d’écran droite.
9. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support du port USB-C à l’assemblage repose-poignets et clavier.
10. Branchez le câble d’écran sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet.
11. Collez le ruban adhésif qui fixe le loquet du connecteur du câble d’affichage sur la carte système.
12. Placez le support du câble de l’écran sur le connecteur du câble de l’écran.
13. Alignez le trou de vis du support du câble de l’écran avec celui de la carte système.
40
Retrait et installation de composants
14. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système.
15. Collez le ruban adhésif qui fixe le support du câble de l’écran à la carte système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Quittez le mode maintenance.
3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Carte d'E/S
Retrait de la carte d’E/S
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Passez en mode maintenance.
3. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte d’E/S et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes
1. Relevez le loquet et débranchez le câble de la carte d’E/S de cette dernière.
2. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la charnière d’écran gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Retirez la vis (M2x4) qui fixe la charnière d’écran gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Faite levier pour ouvrir la charnière gauche d’écran.
5. Retirez la vis (M2x3) qui fixe la carte d’E/S à l’assemblage repose-poignets et clavier.
Retrait et installation de composants
41
6. Soulevez la carte d’E/S, ainsi que son câble, et retirez-les de l’assemblage repose-poignets et clavier.
Installation de la carte d’E/S
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte d’E/S et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation.
Étapes
1. Alignez les ports de la carte d’E/S avec les fentes situées sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Placez la carte d’E/S sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Alignez les trous de vis de la carte d’E/S avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier.
4. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe la carte d’E/S à l’assemblage repose-poignets et clavier.
5. Fermez la charnière gauche d’écran et alignez les trous de vis de la charnière gauche d’écran avec ceux de l’assemblage reposepoignets et clavier.
6. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe la charnière d’écran gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier.
7. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe la charnière d’écran gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier.
8. Branchez le câble de la carte d’E/S au connecteur situé sur la carte d’E/S et fermez le loquet.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Quittez le mode maintenance.
3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
42
Retrait et installation de composants
Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes
digitales (en option)
Retrait du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales
(en option)
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Passez en mode maintenance.
Retirez le cache de fond.
Retirez le ventilateur gauche.
Retirez la carte d’E/S.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) et montrent la
procédure de retrait.
Étapes
1. Soulevez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du bouton d’alimentation et du lecteur d’empreintes digitales en option.
REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement aux ordinateurs équipés d’un lecteur d’empreintes digitales (en option).
2. Soulevez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales en option pour le dégager de l’assemblage repose-poignets et
clavier.
Installation du bouton d’alimentation
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
43
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) et montrent la
procédure d’installation.
Étapes
1. À l’aide des détrompeurs, placez le bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) dans son emplacement sur
l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Branchez le câble du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option) sur la carte système et fermez le loquet.
REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement aux ordinateurs équipés d’un lecteur d’empreintes digitales (en option).
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
Installez de la carte d’E/S.
Installez le ventilateur gauche.
Installez le cache de fond.
Quittez le mode maintenance.
Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Dissipateur de chaleur
Retrait du dissipateur de chaleur
Prérequis
1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
2. Passez en mode maintenance.
3. Retirez le cache de fond.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le
manipuler.
44
Retrait et installation de composants
REMARQUE : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du
dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la graisse thermoconductible.
Les images suivantes indiquent l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de
retrait.
Étapes
1. Dans l’ordre séquentiel (7>6>5>4>3>2>1), desserrez les sept vis imperdables (M2x2) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte
système.
REMARQUE : Le nombre de vis varie en fonction de la configuration commandée.
2. Soulevez le dissipateur de chaleur pour le dégager de la carte système.
Installation du dissipateur de chaleur
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
45
À propos de cette tâche
REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez la graisse thermique fournie dans le kit pour
obtenir la conductivité thermique nécessaire.
Les images suivantes indiquent l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournissent une représentation visuelle de la procédure
d’installation.
Étapes
1. Placez le dissipateur de chaleur sur la carte système.
REMARQUE : Le nombre de vis varie en fonction de la configuration commandée.
2. Dans l’ordre séquentiel (1>2>3>4>5>6>7), serrez les sept vis imperdables (M2x2) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte
système.
Étapes suivantes
1. Installez le cache de fond.
2. Quittez le mode maintenance.
3. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
46
Retrait et installation de composants
Carte système
Retrait de la carte système
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie.
Retirez le disque SSD M.2 2230 ou le disque SSD M.2 2280, selon le cas.
Retirez la carte sans fil.
Retirez le ventilateur gauche.
Retirez le ventilateur droit.
Retirez le dissipateur de chaleur.
REMARQUE : Lors du retrait de la carte système, vous pouvez préalablement retirer la carte système avec le dissipateur de
chaleur installé afin de conserver la liaison thermique entre le dissipateur de chaleur et la carte système.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et représentent la procédure de retrait.
Retrait et installation de composants
47
Étapes
1. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support du port USB-C à l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Soulevez le support du port USB-C pour le retirer de l’assemblage repose-poignets et clavier.
3. Faites levier pour ouvrir la charnière droite d’écran.
4. Retirez le ruban adhésif qui fixe le support du câble d’écran à la carte système.
5. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système.
6. Soulevez le support de câble d’écran pour le retirer de la carte système.
7. Décollez le ruban adhésif qui fixe le loquet du connecteur du câble de l’écran à la carte système.
8. Soulevez le loquet et déconnectez le câble d’écran du connecteur de la carte système.
9. Soulevez le loquet et déconnectez le câble du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales de la carte système.
10. Déconnectez la pile bouton de la carte système.
11. Soulevez le loquet du connecteur du câble de la carte d’E/S et débranchez celui-ci de la carte système.
12. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs.
13. Soulevez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du pavé tactile.
14. Soulevez le loquet et déconnectez le câble de clavier de la carte système.
15. Soulevez le loquet et déconnectez de la carte système le câble du rétro-éclairage du clavier.
16. Soulevez la carte système pour la dégager de l’assemblage repose-poignets et clavier.
Installation de la carte système
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et représentent la procédure d’installation.
48
Retrait et installation de composants
Étapes
1. Placez la carte système sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
2. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
3. Fermez la charnière d’écran droite et alignez les trous de vis situés sur celle-ci avec les trous de vis situés sur la carte système.
4. Placez le support du port USB-C sur l’assemblage repose-poignets et clavier.
Retrait et installation de composants
49
5. Alignez les trous de vis du support du port USB-C avec ceux de la charnière d’écran droite.
6. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support du port USB-C à l’assemblage repose-poignets et clavier.
7. Branchez le câble d’écran sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet.
8. Collez le ruban adhésif qui fixe le loquet du connecteur du câble d’affichage sur la carte système.
9. Placez le support du câble de l’écran sur le connecteur du câble de l’écran.
10. Alignez le trou de vis du support du câble de l’écran avec celui de la carte système.
11. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système.
12. Collez le ruban adhésif qui fixe le support du câble de l’écran à la carte système.
13. Branchez le câble du bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales sur le connecteur de la carte système et fermez le
loquet.
14. Connectez le câble de la pile bouton à la carte système.
15. Branchez le câble de la carte d’E/S sur le connecteur situé sur la carte système et fermez le loquet.
16. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système.
17. Branchez le câble du pavé tactile sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet.
18. Branchez le câble du clavier sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet.
19. Branchez le câble de rétroéclairage du clavier sur le connecteur de la carte système et fermez le loquet.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Installez le dissipateur de chaleur.
Installez le ventilateur gauche.
Installez le ventilateur droit.
Installez la carte sans fil.
Installez le disque SSD M.2 2230 ou le disque SSD M.2 2280, selon le cas.
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Ensemble de repose-mains et de clavier
Retrait de l’assemblage repose-poignets et clavier
Prérequis
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur.
Retirez le cache de fond.
Retirez la batterie.
Retirez la carte sans fil.
Retirez le ventilateur gauche.
Retirez le ventilateur droit.
Retirez le pavé tactile.
Retirez l’assemblage d’écran.
Retirez la carte d’E/S.
Retirez le bouton d’alimentation.
Retirez la carte système.
REMARQUE : La carte système peut être retirée en même temps que le dissipateur de chaleur et les disques SSD.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage repose-poignets et clavier et fournissent une représentation visuelle de la
procédure de retrait.
50
Retrait et installation de composants
Étapes
Après avoir effectué toutes les étapes préalables, il reste l’assemblage repose-poignets et clavier.
Installation de l’assemblage repose-poignets et clavier
Prérequis
Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
À propos de cette tâche
Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage repose-poignets et clavier et fournissent une représentation visuelle de la
procédure d’installation.
Retrait et installation de composants
51
Étapes
Placez l’assemblage repose-poignets et clavier sur une surface propre et plane, puis effectuez les étapes d’installation de l’assemblage
repose-poignets et clavier.
Étapes suivantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
52
Installez la carte système.
Installez le bouton d’alimentation.
Installez de la carte d’E/S.
Installez l’assemblage d’écran.
Installez le pavé tactile.
Installez le ventilateur gauche.
Installez le ventilateur droit.
Installez la carte sans fil.
Installez la batterie.
Installez le cache de fond.
Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur.
Retrait et installation de composants
3
Pilotes et téléchargements
Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé
« Forum aux questions Pilotes et téléchargements ».
Pilotes et téléchargements
53
4
Configuration du système
PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration
du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement.
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas
forcément.
REMARQUE : Avant d’utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir
vous y reporter ultérieurement.
Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes :
● Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur.
● Modifier les informations de configuration du système.
● Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé,
l’activation ou la désactivation de périphériques de base.
Accès au programme de configuration du BIOS
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Appuyez sur F2 pendant l’autotest de démarrage (POST) pour entrer dans le programme de configuration du BIOS.
REMARQUE : Si le logo du système d’exploitation s’affiche, attendez l’affichage du bureau. Ensuite, éteignez votre ordinateur et
refaites une tentative.
Touches de navigation
REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais
ne sont appliquées qu’au redémarrage de l’ordinateur.
Tableau 3. Touches de navigation
Touches
Navigation
Flèche du haut
Permet de revenir au champ précédent.
Flèche du bas
Permet de passer au champ suivant.
Entrée
Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable)
ou permet de suivre le lien affiché dans le champ.
Barre d’espacement
Permet d’étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant.
Onglet
Passe au champ suivant.
REMARQUE : Seulement pour le navigateur graphique
standard.
Échap
Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran
principal s’affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran
principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications
non enregistrées et à redémarrer le système s’affiche alors.
54
Configuration du système
Séquence de démarrage
La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer
directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST),
lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez :
● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2
● Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche F12
Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de
démarrage sont les suivantes :
● Disque amovible (si disponible)
● Unité STXXXX (si disponible)
REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA.
● Lecteur optique (si disponible)
● Disque dur SATA (si disponible)
● Diagnostics
L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système.
Options de configuration du système
REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront
pas forcément tels quels dans votre configuration.
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Informations système
Présentation générale
Version du BIOS
Affiche le numéro de version du BIOS.
Numéro de série
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
Numéro d’inventaire
Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur.
Date de fabrication
Affiche la date de fabrication de l’ordinateur.
Date de propriété
Affiche la date de propriété de l’ordinateur.
Code de service express
Affiche le code de service express de l’ordinateur.
Étiquette de propriété
Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur.
Mise à jour de firmware signée
Indique si la mise à jour de firmware signée est activée.
Par défaut : activé
Batterie
Affiche les informations sur l’état de la batterie.
Principal
Affiche la batterie principale.
Niveau de la batterie
Affiche le niveau de la batterie.
État de la batterie
Affiche l’état de la batterie.
Intégrité
Affiche l’intégrité de la batterie.
Adaptateur CA
Indique si l’adaptateur CA est connecté. Affiche le type de l’adaptateur CA, le cas
échéant.
PROCESSEUR
Type de processeur
Affiche le type du processeur.
Vitesse d’horloge maximale
Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur.
Vitesse d’horloge minimale
Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur.
Vitesse d’horloge actuelle
Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur.
Configuration du système
55
Tableau 4. Options de configuration du système : menu Informations système
Présentation générale
Nombre de cœurs
Affiche le nombre de cœurs du processeur.
ID du processeur
Affiche le code d’identification du processeur.
Cache L2 du processeur
Affiche la taille du cache L2 du processeur.
Mémoire cache de niveau 3 du processeur
Affiche la taille du cache L3 du processeur.
Version du microcode
Affiche la version du microcode.
Compatible Intel Hyper-Threading
Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT).
Technologie 64 bits
Indique si la technologie 64 bits est utilisée.
MÉMOIRE
Mémoire installée
Affiche la quantité totale de mémoire installée.
Mémoire disponible
Affiche la quantité totale de mémoire disponible.
Vitesse de la mémoire
Affiche la vitesse de la mémoire.
Mode canal de la mémoire
Affiche le mode monocanal ou bicanal.
Technologie de mémoire
Affiche la technologie utilisée pour la mémoire.
Taille de la mémoire DIMM A
Affiche la configuration de la mémoire de DIMM A.
Taille de la mémoire DIMM B
Affiche la configuration de la mémoire de DIMM B.
PÉRIPHÉRIQUES
Type de panneau
Affiche le type de Panneau de l’ordinateur.
Contrôleur vidéo
Affiche les informations de la carte graphique intégrée de l’ordinateur.
Mémoire vidéo
Affiche les informations de mémoire vidéo de l’ordinateur.
Appareil Wi-Fi
Affiche le périphérique Wi-Fi installé sur l’ordinateur.
Résolution native
Affiche la résolution native de l’ordinateur.
Version du BIOS vidéo
Affiche la version du BIOS vidéo de l’ordinateur.
Contrôleur audio
Affiche les informations sur le contrôleur audio de l’ordinateur.
Appareil Bluetooth
Indique si un appareil Bluetooth est installé sur l’ordinateur.
Adresse MAC LOM
Affiche l’adresse MAC du réseau local de la carte mère (LOM)
Tableau 5. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage (suite)
Configuration du démarrage
Séquence de démarrage
Mode de démarrage : UEFI uniquement
Affiche le mode de démarrage de cet ordinateur.
Séquence de démarrage
Spécifie l’ordre selon lequel le BIOS recherche dans la liste d’appareils pour trouver un
système d’exploitation à démarrer.
Par défaut, l’option Carte NIC intégrée (IPV4) est sélectionnée.
Par défaut, l’option Carte NIC intégrée (IPV6) est sélectionnée.
L’option Disque dur UEFI est sélectionnée par défaut
Secure Boot
Activer Secure Boot
Active Secure Boot à l’aide du logiciel de démarrage validé uniquement.
Par défaut : désactivé
Mode Secure Boot
56
Configuration du système
Modifie le comportement de Secure Boot pour permettre une évaluation ou
application des signatures des pilotes UEFI. Le mode déployé devrait être sélectionné
pour le fonctionnement normal de Secure Boot
Tableau 5. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage
Configuration du démarrage
Par défaut, l’option Mode déployé est sélectionnée.
Gestion des clés experte
Activer le mode personnalisé
Permet de modifier les clés de sécurité PK, KEK, db et dbx des bases de données.
Par défaut : désactivé
REMARQUE : Si le mode Personnalisé n’est pas activé, les modifications
apportées par rapport aux clés ne sont pas enregistrées.
Gestion des clés en mode personnalisé
Permet de sélectionner une base de données de clés.
● Enregistrer sous un fichier : enregistre la clé dans un fichier utilisateur sélectionné.
● Remplacer à partir d’un fichier : remplace la clé actuelle par une clé obtenue à
partir d’un fichier utilisateur sélectionné.
● Ajouter à partir d’un fichier : ajoute une clé à la base de données actuelle à partir
d’un fichier utilisateur sélectionné.
● Supprimer : supprime la clé sélectionnée.
● Réinitialiser toutes les clés : rétablit les valeurs par défaut des quatre clés.
Par défaut, la base de données de la clé de sécurité PK est sélectionnée.
Par défaut, l’option Enregistrer sous un fichier est sélectionnée.
Tableau 6. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés
Integrated Devices (Périphériques intégrés)
Date/Heure
Date
Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date
prennent effet immédiatement.
Temps
Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez
basculer entre 12 heures et 24 heures. Les changements d’heure prennent effet
immédiatement.
Webcam
Activer la webcam
Permet d’activer ou de désactiver la webcam.
L’option d’activation de la webcam est sélectionnée par défaut.
Audio
Active ou désactive tout contrôleur audio intégré.
Par défaut : activé
Activer le microphone
Active ou désactive le microphone.
L’option d’activation du microphone est sélectionnée par défaut.
Activer le haut-parleur interne
Active ou désactive le haut-parleur interne.
L’option d’activation du haut-parleur interne est sélectionnée par défaut.
Configuration USB
Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB
(disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB).
L’option d’activation de la prise en charge de l’amorçage USB est sélectionnée par
défaut.
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Stockage (suite)
Stockage
Opération SATA/NVMe
Opération SATA/NVMe
Configure le mode d’exploitation du contrôleur d’appareil de stockage intégré.
Configuration du système
57
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Stockage
Stockage
Par défaut : RAID activé. L’appareil de stockage est configuré pour prendre en
charge les fonctions RAID. Lorsque cette option est activée, tous les appareils NVMe
et SATA sont mappés sous VMD Controller. Le pilote Windows RST (Intel Rapid
Restore Technology) ou le pilote Linux kernel VMD doit être chargé afin de démarrer
le système d’exploitation.
Interface de stockage
Activation des ports
Active ou désactive les disques intégrés.
Par défaut : activé
Informations sur les disques
Affiche les informations des divers disques intégrés.
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Affichage
Écran
Luminosité de l’affichage
Luminosité lors du fonctionnement sur
batterie
Luminosité lors de l’alimentation secteur
Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie.
Par défaut : 50
Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur l’alimentation
secteur.
Par défaut : 100
Tableau 9. Options de configuration du système : menu Mots de passe
Mots de passe
Mot de passe administrateur
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe d’administrateur (admin).
Le mot de passe admin active plusieurs fonctions de sécurité.
Mot de passe système
Permet de définir, de modifier ou de supprimer le mot de passe système.
Mot de passe du disque dur interne 1
Permet de définir, modifier ou supprimer le mot de passe du disque dur interne 1.
Tableau 10. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour
Restauration de mise à jour
Récupération du système
d’exploitation SupportAssist
Cette option permet d’activer ou de désactiver le flux de démarrage pour l’outil
SupportAssist de récupération dans le cas de certaines erreurs système.
Par défaut : activé
BIOSConnect
Permet d’activer ou de désactiver la restauration du système d’exploitation du service
Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec le nombre
de défaillances égal ou supérieur à la valeur du seuil de restauration automatique du
système d’exploitation Dell et que le service local ne parvient pas à démarrer ou n’est
pas installé.
Par défaut : activé
Seuil de restauration automatique du
système d’exploitation Dell
Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console
SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système
d’exploitation Dell.
Par défaut : 2.
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes
Gestion des systèmes
Numéro de série
58
Configuration du système
Affiche le numéro de série de l’ordinateur.
Tableau 11. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes
Gestion des systèmes
Numéro d’inventaire
Crée un numéro d’inventaire pour le système qui peut être utilisé par un
administrateur informatique pour identifier de manière unique un système spécifique.
Une fois défini dans le BIOS, le numéro d’inventaire ne peut pas être modifié.
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Comportement préalable au démarrage
Comportement préalable au démarrage
Avertissements de l’adaptateur
Activer les avertissements de l’adaptateur
Permet d’activer ou de désactiver l’affichage des messages d’avertissement de
l’ordinateur lorsque des adaptateurs avec une capacité de puissance trop faible sont
détectés.
Par défaut : activé
Avertissements et erreurs
Permet de sélectionner une action en cas d’avertissement ou d’erreur lors de
l’amorçage.
Par défaut : Demander en cas d’avertissements et d’erreurs Arrête, envoie une invite
et attend l’intervention de l’utilisateur en cas d’avertissements ou si des erreurs sont
détectées.
REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du
matériel de l’ordinateur, celui-ci est toujours arrêté.
Tableau 13. Options de configuration du système : menu Journaux système
Journaux système
Journal des événements du BIOS
Effacer le contenu du journal des événements Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements liés au
BIOS
BIOS.
Par défaut : conserver
Journal des événements thermiques
Effacer le contenu du journal des événements Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements
thermiques
thermiques.
Par défaut : conserver
Journal des événements d’alimentation
Effacer le contenu du journal des événements Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements liés à
d’alimentation
l’alimentation.
Par défaut : conserver
Mise à jour du BIOS dans Windows
Prérequis
Il est recommandé de mettre à jour votre BIOS (programme de configuration du système), lors du remplacement de la carte système ou si
une mise à jour est disponible.
À propos de cette tâche
REMARQUE : Si BitLocker est activé, désactivez-le avant la mise à jour du BIOS du système, puis réactivez-le une fois la mise à jour
du BIOS terminée.
Configuration du système
59
Étapes
1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
● Saisissez le Numéro de série ou le Code de service express, puis cliquez sur Rechercher.
● Cliquez sur Pilotes et téléchargements.
● Cliquez sur Détecter les pilotes et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
3. Si vous n’êtes pas en mesure de localiser votre numéro de série, cliquez sur Parcourir tous les produits.
4. Choisissez la catégorie appropriée pour atteindre la page du produit.
5. Sélectionnez le modèle de votre ordinateur, suivi de son numéro de modèle.
REMARQUE : La page Support produit de votre ordinateur s’affiche.
6. Cliquez sur Pilotes et téléchargements.
REMARQUE : La section Pilotes et téléchargements s’affiche.
7. Cliquez sur Catégorie, puis sélectionnez BIOS dans la liste déroulante.
8. Cliquez sur le bouton à bascule Afficher les téléchargements uniquement pour ce PC XXXXXX.
REMARQUE : XXXXXX indique le numéro de série.
9. Sélectionnez le dernier fichier BIOS et cliquez sur Télécharger.
10. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier exécutable du BIOS du système.
11. Double-cliquez sur le fichier exécutable du BIOS du système.
REMARQUE : Suivez les instructions qui s’affichent.
Mise à jour du BIOS lorsque BitLocker est activé
PRÉCAUTION : Si BitLocker n’est pas interrompu avant la mise à jour du BIOS, la prochaine fois que vous effectuerez
un redémarrage du système, celui-ci ne reconnaîtra pas la clé BitLocker. Vous êtes alors invité à saisir la clé de
récupération pour avancer et le système vous la demande à chaque redémarrage. Si la clé de récupération n’est pas
connue, cela peut provoquer une perte de données ou une réinstallation du système d’exploitation non nécessaire. Pour
plus d’informations sur ce sujet, voir l’article : https://www.dell.com/support/article/sln153694
Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB
À propos de cette tâche
Si l’ordinateur ne peut pas être chargé sous Windows mais que le BIOS doit encore être mis à jour, téléchargez le fichier BIOS en utilisant
un autre ordinateur et enregistrez-le sur une clé USB amorçable.
REMARQUE : Il est impératif d’utiliser une clé USB amorçable. Pour plus d’informations, consultez l’article SLN143196 de la base de
connaissances.
Étapes
1. Téléchargez le fichier .exe de mise à jour du BIOS sur un autre ordinateur.
2. Copiez le fichier .exe sur la clé USB amorçable.
3. Insérez la clé USB dans l’ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS.
4. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche F12 lorsque le logo Dell apparaît pour afficher le menu d’amorçage ponctuel.
5. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez Appareil de stockage USB et appuyez sur Entrée.
6. L’ordinateur redémarrera sur une invite Diag C:\>.
7. Exécutez le fichier en saisissant le nom complet, puis appuyez sur Entrée.
8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent.
60
Configuration du système
Figure 1. Écran DOS de mise à jour du BIOS
Flashage du BIOS à partir du menu d’amorçage (F12)
Mise à jour du BIOS de votre système avec un fichier .exe copié sur une clé USB FAT32 depuis le menu de démarrage ponctuel F12.
À propos de cette tâche
Mise à jour du BIOS
Vous pouvez exécuter le fichier de mise à jour du BIOS à partir de Windows avec une clé USB amorçable ou depuis le menu de démarrage
ponctuel F12 du système.
La plupart des systèmes Dell fabriqués après 2012 disposent de cette fonctionnalité. Vous pouvez le confirmer en démarrant votre
système depuis le menu de démarrage ponctuel F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options de
démarrage de votre système. Si l’option est répertoriée, alors le BIOS prend en charge cette option de mise à jour.
REMARQUE : Seuls les systèmes disposant de l’option Mise à jour flash du BIOS dans le menu de démarrage ponctuel F12 peuvent
utiliser cette fonction.
Mise à jour à partir du menu de démarrage ponctuel
Pour mettre à jour votre BIOS à partir du menu de démarrage ponctuel F12, vous devez disposer des éléments suivants :
●
●
●
●
Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (la clé n’a pas besoin d’être amorçable)
Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé sur le site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB
Un adaptateur secteur branché sur le système
Une batterie du système fonctionnelle pour flasher le BIOS
Effectuez les étapes suivantes pour exécuter la mise à jour du BIOS à partir du menu F12 :
PRÉCAUTION : Ne mettez pas le système hors tension pendant la procédure de mise à jour du BIOS. Vous risqueriez de
faire échouer le démarrage du système.
Étapes
1. Lorsque le système est hors tension, insérez la clé USB sur laquelle vous avez copié le fichier de flashage dans un port USB du
système.
2. Mettez le système sous tension et appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu de démarrage ponctuel, mettez en surbrillance
l’option Mise à jour du BIOS à l’aide de la souris ou des touches fléchées, puis appuyez sur Entrée.
Configuration du système
61
3. Le menu de flashage du BIOS s’ouvre. Cliquez sur Flasher depuis un fichier.
4. Sélectionnez l’appareil USB externe.
62
Configuration du système
5. Une fois le fichier sélectionné, double-cliquez sur le fichier cible, puis appuyez sur Envoyer.
6. Cliquez sur Mettre à jour le BIOS. Le système redémarre pour flasher le BIOS.
Configuration du système
63
7. Une fois le processus terminé, le système redémarre. La procédure de mise à jour du BIOS est terminée.
Mot de passe système et de configuration
Tableau 14. Mot de passe système et de configuration
Type de mot de passe
Description
Mot de passe système
Mot de passe que vous devez saisir pour ouvrir une session sur le
système.
Mot de passe de configuration
Mot de passe que vous devez saisir pour accéder aux paramètres
du BIOS de l’ordinateur et les changer.
Vous pouvez définir un mot de passe système et un mot de passe de configuration pour protéger l’ordinateur.
PRÉCAUTION : Les fonctionnalités de mot de passe fournissent un niveau de sécurité de base pour les données de
l’ordinateur.
PRÉCAUTION : N’importe quel utilisateur peut accéder aux données de l’ordinateur s’il n’est pas verrouillé et s’il est
laissé sans surveillance.
REMARQUE : La fonctionnalité de mot de passe système et de configuration est désactivée.
Attribution d’un mot de passe système ou de configuration
Prérequis
Vous pouvez attribuer un nouveau Mot de passe système ou admin uniquement lorsque le statut est en Non défini.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F12 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité et appuyez sur Entrée.
64
Configuration du système
L’écran Sécurité s’affiche.
2. Sélectionnez Mot de passe système/admin et créez un mot de passe dans le champ Entrer le nouveau mot de passe.
Suivez les instructions pour définir le mot de passe système :
● Un mot de passe peut contenir jusqu’à 32 caractères.
● Le mot de passe peut contenir des nombres de 0 à 9.
● Seules les minuscules sont acceptées.
● Seuls les caractères spéciaux suivants sont autorisés : espace, (”), (+), (,), (-), (.), (/), (;), ([), (\), (]), (`).
3. Saisissez le mot de passe système que vous avez saisi précédemment dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe et cliquez
sur OK.
4. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
5. Appuyez sur Y pour les enregistrer.
L’ordinateur redémarre.
Suppression ou modification d’un mot de passe système ou de
configuration existant
Prérequis
Vérifiez que l’état du mot de passe est déverrouillé (dans la configuration du système) avant de supprimer ou modifier le mot de passe
du système et/ou le mot de passe de configuration existant. Vous ne pouvez pas supprimer ou modifier un mot de passe système ou
configuration existant si l’état du mot de passe est verrouillé.
À propos de cette tâche
Pour entrer dans la configuration du système, appuyez sur F12 immédiatement après la mise sous tension ou un redémarrage.
Étapes
1. Dans l’écran BIOS du système ou Configuration du système, sélectionnez Sécurité du système et appuyez sur Entrée.
L’écran Sécurité du système s’affiche.
2. Dans l’écran Sécurité du système, vérifiez que l’État du mot de passe est Déverrouillé.
3. Sélectionnez Mot de passe du système, mettez à jour ou supprimez le mot de passe du système existant et appuyez sur Entrée ou
la touche Tab.
4. Sélectionnez Mot de passe de configuration, mettez à jour ou supprimez le mot de passe de configuration existant et appuyez sur
Entrée ou la touche Tab.
REMARQUE : Si vous modifiez le mot de passe du système et/ou de configuration, un message vous invite à ressaisir le nouveau
mot de passe. Si vous supprimez le mot de passe système et/ou de configuration, confirmez la suppression quand vous y êtes
invité.
5. Appuyez sur Échap. Un message vous invitera à enregistrer les modifications.
6. Appuyez sur Y pour les enregistrer et quitter la configuration du système.
L’ordinateur redémarre.
Effacement des paramètres CMOS
À propos de cette tâche
PRÉCAUTION : Effacer les paramètres CMOS réinitialise les paramètres du BIOS de votre ordinateur.
Étapes
1. Passez en mode maintenance.
2. Retirez le cache de fond.
3. Retirez la pile bouton.
4. Patientez une minute.
5. Remettez en place la pile bouton.
Configuration du système
65
6. Remettez en place le cache de fond.
7. Quittez le mode maintenance.
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS
À propos de cette tâche
Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation
fournie avec votre système Windows ou votre application.
66
Configuration du système
5
Dépannage
Identifiez le numéro de série ou le code de service
express de votre ordinateur Dell
Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources
de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, nous vous recommandons de saisir le numéro de série ou le code de service express sur
www.dell.com/support.
Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur, reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre
ordinateur portable Dell.
Voyants de diagnostic du système
Le voyant d’état de l’alimentation et de la batterie indique l’état de l’alimentation et de la batterie de l’ordinateur. Les états d’alimentation
sont les suivants :
Blanc fixe : l’adaptateur secteur est branché et la batterie dispose de plus de 5 % de charge.
Orange : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est dotée de moins de 5 % de charge.
Éteint :
● L’adaptateur secteur est branché et la batterie est complètement chargée.
● L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie dispose de plus de 5 % de charge.
● L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension.
Le voyant d’état de l’alimentation et de la batterie peut également être orange clignotant ou blanc en fonction des codes sonores
prédéfinis indiquant des défaillances diverses.
Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois
fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2, 3 » continue jusqu’à la mise hors tension de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM
n’est détectée.
Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces
codes.
REMARQUE : Les codes des voyants de diagnostic et les solutions recommandées ci-dessous sont destinés aux techniciens de
maintenance Dell pour résoudre les problèmes. N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées
par l’équipe du support technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre
garantie.
Tableau 15. Codes des voyants de diagnostic
Codes des voyants de
diagnostic (orange, blanc)
Description du problème
1,1
Échec de la détection du module TPM
1,2
Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable
1,3
Court-circuit dans le câble de charnière déclenché
par carte OCP1
1,4
Court-circuit dans le câble de charnière déclenché
par carte OCP2
1,5
Contrôleur intégré (EC) incapable de programmer
i-Fuse
Dépannage
67
Tableau 15. Codes des voyants de diagnostic
Codes des voyants de
diagnostic (orange, blanc)
Description du problème
1,6
Défaillance interne EC
2,1
Défaillance de processeur
2,2
Carte système : défaillance BIOS ou ROM (ReadOnly Memory)
2,3
Aucune barrette de mémoire/RAM (RandomAccess Memory) détectée
2,4
Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access
Memory)
2,5
Mémoire non valide installée
2,6
Erreur de la carte système ou du chipset
2,7
Défaillance de l’écran - Message SBIOS
2,8
Défaillance de l’écran - Détection EC de défaillance
du rail d’alimentation
3,1
Défaillance de la pile CMOS
3,2
Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces
3,3
Image de récupération du BIOS non trouvée
3,4
Image de récupération trouvée mais non valide
3,5
Défaillance du rail d’alimentation
3,6
Flash du BIOS du système incomplet
3,7
Erreur du moteur de gestion (ME)
Voyant d’état de la webcam : indique si la webcam est en cours d’utilisation.
● Blanc fixe : la webcam est en cours d’utilisation.
● Désactivé : la webcam n’est pas en cours d’utilisation.
Voyant d’état Verr Maj : indique si le verrouillage des majuscules est activé ou désactivé.
● Blanc fixe : le verrouillage des majuscules est activé.
● Désactivé : le verrouillage des majuscules est désactivé.
SupportAssist | Diagnostic intégré
À propos de cette tâche
Le diagnostic intégré SupportAssist effectue une vérification totale de votre matériel.
Ce diagnostic est le nouvel outil de diagnostic intégré et remplace le diagnostic ePSA 3.0. Il dispose d’une interface utilisateur claire et
moderne, de tests plus rapides et d’une messagerie simplifiée.
Le diagnostic intégré SupportAssist peut être initié par l’une des méthodes suivantes :
● En appuyant sur la touche F12 pour entrer dans le menu de démarrage ponctuel et en sélectionnant Diagnostics pour lancer le
diagnostic ou Fn + alimentation
● Lorsque le POST du BIOS détecte une défaillance matérielle ou une erreur et lance le diagnostic
Le diagnostic SupportAssist est intégré au BIOS et démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un
ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de :
● Exécuter des tests en mode de test rapide ou de test avancé
● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires
sur un ou des appareils défaillants
● Exécuter des tests en mode automatique ou de test interactif
● Exécuter des tests interactifs sur écran LCD et clavier
68
Dépannage
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Afficher des messages d’état qui indiquent si l’exécution des tests a abouti.
● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les éventuels problèmes rencontrés lors du test.
REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous d’être présent au terminal de
l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués.
Pour plus d’informations, consultez la page SupportAssist Pre-Boot System Performance Check.
Récupération du système d’exploitation
Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation
Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur
démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder
vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery
User’s Guide sur www.dell.com/support..
Mise à jour flash du BIOS (clé USB)
Étapes
1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 7 de la section « Flashage du BIOS » pour télécharger la dernière version du fichier
d’installation du BIOS.
2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse
www.dell.com/support.
3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage.
4. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS.
5. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran.
6. Démarrez sur la clé USB à partir du menu Démarrage unique.
7. Saisissez le nom du fichier d’installation du BIOS, puis appuyez sur Entrée.
8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS.
Flashage du BIOS
À propos de cette tâche
Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte
système.
Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS :
Étapes
1. Allumez votre ordinateur.
2. Rendez-vous sur www.dell.com/support.
3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer).
REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez
manuellement le modèle de votre ordinateur.
4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même).
5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur.
Dépannage
69
6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS.
7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur.
8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS.
9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran.
Cycle d’alimentation Wi-Fi
À propos de cette tâche
Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle
d’alimentation Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit des instructions sur la façon de réaliser un cycle d’alimentation
Wi-Fi :
REMARQUE : Certains fournisseurs d’accès Internet (FAI) fournissent un modem/routeur.
Étapes
1. Éteignez l'ordinateur.
2. Éteignez le modem.
3. Mettez hors tension le routeur sans fil.
4. Patientez 30 secondes.
5. Mettez sous tension le routeur sans fil.
6. Mettez sous tension le modem.
7. Allumez votre ordinateur.
70
Dépannage
6
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 16. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell
www.dell.com
My Dell
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis
appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur
l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique,
pilotes, mises à jour logicielles, etc.
www.dell.com/support
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents
problèmes liés à l’ordinateur.
1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/home/?
app=knowledgebase.
2. Saisissez l’objet ou le mot-clé dans la case Recherche.
3. Cliquez sur Rechercher pour obtenir les articles connexes.
Trouvez et découvrez les informations suivantes à propos de votre
produit :
● Caractéristiques du produit
● Système d’exploitation
● Configuration et utilisation de votre produit
● Sauvegarde des données
● Dépannage et diagnostics
● Restauration du système et des paramètres d’usine
● Informations sur le BIOS
Voir Mon Dell et moi sur le site www.dell.com/support/manuals.
Pour localiser la section Mon Dell et moi relative à votre produit,
identifiez votre produit en utilisant l’un des moyens suivants :
● Sélectionnez Identifier mon produit.
● Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous
Afficher les produits.
● Saisissez le Numéro de série ou l’ID de produit dans la barre
de recherche.
Contacter Dell
Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/
contactdell.
REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays et le produit, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, vous pouvez utiliser les coordonnées figurant sur votre facture
d’achat, votre bordereau de livraison, votre facture ou dans le catalogue de produits Dell.
Obtenir de l’aide et contacter Dell
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