Dell Printer Management Pack Version 4.0 for Microsoft System Center Operations Manager software Manuel utilisateur

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Dell™ Printer Management Pack,
version 4.0, pour Microsoft® System
Center Operations Manager 2007 et
System Center Essentials 2007
Guide d'utilisation
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
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Remarques et précautions
REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent
vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque de dommage matériel ou de
perte de données en cas de non respect des instructions.
____________________
Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.
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Novembre 2009
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Table des matières
1
Introduction .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
.
5
. . . . .
6
Accès au pack d'administration et à la documentation
Nouveautés de Dell Printer Management Pack
version 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Compréhension de Dell Printer Management Pack
version 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . .
6
. . . . . . . . . .
6
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
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7
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7
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9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
. . . . . . . . . . . . . . . . .
9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Définition du groupe Matériel Dell
Imprimantes Dell
Périphériques Dell pris en charge
Obtention d'une assistance technique
2
Guide de démarrage
Exigences
Exigences générales
Imprimantes
Configuration du compte d'administration .
. . . . .
. .
10
. . . .
11
Importation de packs d'administration dans SCOM
Directives Microsoft sur les performances et
l'évolutivité d'Operations Manager 2007 SP1/R2
9
Mise à niveau à partir de versions précédentes de
packs d'administration. . . . . . . . . . . . . . . .
. .
Table des matières
11
3
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. . . . . . . .
11
. . . . . . . . . . .
12
Suppression des packs d'administration
Remarques concernant la sécurité
3
Compréhension des opérations de
Dell™ Printer Management Pack
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
Fonctionnalités
Détection .
Surveillance
Affichage des alertes .
. . . . . . . . . . . . . . .
Affichage des diagrammes .
. . . . . . . . . . . .
15
16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
. . . . . . . . . . .
18
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
Tâches des imprimantes Dell
Console Web .
. . . .
18
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
. . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Personnalisation de Printer Management Pack
Analyseur d'unité
Détection d'objets
Personnalisation des règles d'alerte .
A Annexe A
. . . . . . .
20
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
. . . . . . . . . .
21
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
. . . . . . . .
22
Problèmes connus dans SCOM/SCE
Restrictions connues
SCOM/SCE
Dell Printer Management Pack v4.0
Correctifs Microsoft® pour SCOM 2007 SP1
4
14
. . . . . . . . . . . . . . . .
Affichage des états .
Tâches
13
Table des matières
. . . . . .
23
book.book Page 5 Wednesday, December 9, 2009 6:07 PM
1
Introduction
Le présent document est destiné aux administrateurs système qui utilisent
Dell™ Printer Management Pack version 4.0 pour gérer et surveiller
des imprimantes Dell.
REMARQUE : Dell Printer Management Pack est pris en charge sur les versions
Microsoft® Systems Center Operations Manager (SCOM) 2007 SP1/R2 et Systems
Center Essentials (SCE) 2007 SP1.
L'intégration de Dell Printer Management Pack avec l'environnement SCOM
ou SCE vous permet de gérer, de surveiller et de garantir la disponibilité des
imprimantes Dell prises en charge.
PRÉCAUTION : Les procédures décrites dans le présent document doivent être
effectuées uniquement par du personnel possédant les connaissances et
l'expérience nécessaires en matière d'utilisation du système d'exploitation
Microsoft Windows ainsi que de SCOM ou de SCE. En raison du risque de
corruption et/ou de perte des données, il est recommandé de confier les
procédures décrites dans le présent document uniquement à ces personnes.
Le fichier « lisez-moi » fourni avec le pack d'administration contient les dernières
informations sur la configuration requise pour le logiciel et la station de gestion,
ainsi que des informations sur les problèmes connus. Le fichier « lisez-moi » est
publié sur la page de documentation de Systems Management sur le site Web de
support de Dell à l'adresse support.dell.com/manuals. Les fichiers « lisez-moi »
sont également contenus dans le fichier exécutable auto-extractible
Dell_Printer_Management_Pack_v4.0_A00.exe.
Toutes les références à SCOM dans le présent guide s'appliquent également
à SCE, sauf si des informations explicites sur le produit et la version sont
mentionnées spécifiquement.
Accès au pack d'administration et à la
documentation
Dell Printer Management Pack (MP) version 4.0 comprend les éléments
suivants :
• Dell Base Library (Sealed) MP : Dell.Connections.HardwareLibrary.mp
• Dell Printer (Sealed) MP : Dell.NetworkDevice.Printer.mp
REMARQUE : MP contient également un dossier PrinterTrapDescription, qui
comprend un guide de référence sur les interruptions d'imprimante.
Introduction
5
book.book Page 6 Wednesday, December 9, 2009 6:07 PM
Dell Printer MP et le fichier « lisez-moi » ainsi que le présent guide
d'utilisation sont inclus dans un fichier exécutable auto-extractible
Dell_Printer_Management_Pack_v4,0_A00.exe. Vous pouvez télécharger le
fichier .exe depuis le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com.
Nouveautés de Dell Printer Management Pack
version 4.0
Dell Printer MP version 4.0 offre des améliorations de performance par
rapport aux précédentes versions en proposant un pack d'administration
autonome pour la gestion des imprimantes Dell. Les précédentes versions
(Dell MP version 3.1.1 et versions antérieures) ne comportaient qu'un seul
pack d'administration pour la gestion des serveurs et des imprimantes Dell.
Vous pouvez désormais importer uniquement Printer MP pour la gestion des
imprimantes Dell et garantir la granularité.
Dell Printer MP prend en charge les imprimantes SNMP (protocole simplifié
de gestion de réseau) versions 1 et 2.
Compréhension de Dell Printer Management
Pack version 4.0
Définition du groupe Matériel Dell
L'utilitaire de dossier de base, Dell.Connections.HardwareLibrary.mp, définit le
groupe Matériel Dell.
Dell Printer MP fait référence à cet utilitaire de dossier de base. Après avoir
importé cet utilitaire et tout autre pack d'administration, les composants
matériels correspondants sont placés dans le groupe Matériel Dell.
Lorsque vous supprimez ou désinstallez Dell Printer MP, les imprimantes
correspondantes du groupe Matériel Dell sont supprimées.
Imprimantes Dell
Dell Printer MP permet à SCOM et SCE de représenter précisément la
condition des imprimantes Dell sur un segment réseau défini.
Dell Printer MP groupe les imprimantes présentes sur le réseau et affiche des
informations sur leurs attributs.
6
Introduction
book.book Page 7 Wednesday, December 9, 2009 6:07 PM
Dell Printer MP offre les fonctionnalités suivantes pour gérer les imprimantes Dell :
• Détecter et grouper les imprimantes Dell
• Informations sur les attributs des imprimantes Dell
• Fournir la condition d'intégrité des imprimantes Dell via une interrogation
périodique
• Lancer la console d'imprimante
• Traiter les interruptions SNMP et créer un lien avec la base de connaissances
pour l'interruption d'imprimante
REMARQUE : Pour que le lien Guide de référence présent dans la fonctionnalité
Printer Trap Details (Détails des interruptions d'imprimante) fonctionne, conservez
le dossier PrinterTrapDescription dans l'emplacement par défaut de Printer MP.
L'emplacement par défaut est C:\Dell Management Packs\Printer Management
Pack\4,0.
Périphériques Dell pris en charge
Dell Printer MP, version 4.0, prend en charge les imprimantes suivantes :
Tableau 1-1.
Imprimante
laser mono
Imprimante laser
couleur
Imprimante laser mono Imprimante laser
multifonctions
couleur multifonctions
Dell 5310n
Dell 3110cn
Dell 1815n
Dell1235cn
Dell 5210n
Dell 3010cn
Dell 2335dn
Dell 2135cn
Dell 1720dn Dell1320c
Dell 2145cn
Dell 5330dn Dell 2130cn
Dell 3115cn
Dell 7330dn
Dell 3130cn
Dell 2330dn
Obtention d'une assistance technique
S'il vous arrive de ne pas comprendre une procédure décrite dans ce guide ou
si le produit ne fonctionne pas comme prévu, différents types d'aide sont
à votre disposition. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Obtention
d'aide » dans le Manuel du propriétaire de matériel de votre système.
Des formations et certifications Dell Enterprise sont en outre disponibles.
Pour plus d'informations, voir dell.com/training. Ce service peut ne pas être
offert partout.
Introduction
7
book.book Page 8 Wednesday, December 9, 2009 6:07 PM
8
Introduction
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2
Guide de démarrage
Exigences
Exigences générales
•
Pour découvrir des imprimantes Dell™ sur votre réseau, activez le
protocole simplifié de gestion de réseau (SNMP) sur les imprimantes et
procédez à la détection des périphériques réseau.
•
Assurez-vous que toutes les imprimantes SNMP possèdent une adresse IP
valide que vous pouvez communiquer depuis la station de gestion.
Imprimantes
•
Dell Printer Mangement Pack (MP) fonctionne même si le compte
d'action du serveur d'administration de System Center Operations
Manager (SCOM) ou de System Center Essentials (SCE) possède des
droits d'utilisateur normaux sur tous les systèmes gérés de Dell.
•
Dell Printer MP détecte et surveille les imprimantes Dell qui prennent en
charge les versions SNMP 1 et 2 basées sur une communauté.
Configuration du compte d'administration
Pour configurer un compte de gestion, procédez comme suit :
1 Installez SCOM sur la station de gestion, avec le compte d'action du
serveur d'administration défini en tant qu'utilisateur de domaine.
2 Importez Dell Printer MP sur la station de gestion.
3 Lancez la détection des imprimantes à l'aide de l'Assistant Découverte de
périphériques réseau.
4 Attendez que l'imprimante soit à nouveau détectée par le pack
d'administration.
Guide de démarrage
9
book.book Page 10 Wednesday, December 9, 2009 6:07 PM
Importation de packs d'administration dans SCOM
REMARQUE : Importez l'utilitaire de dossier de base
(Dell.Connections.HardwareLibrary.mp) avant d'importer Printer Management
Pack.
Pour importer Printer MP, utilisez l'Assistant SCOM Import Management
Pack :
1 Téléchargez le pack de gestion à partir du site Web de support de Dell
à l'adresse support.dell.com.
Le fichier Dell_Printer_Management_Pack_v4,0_A00.exe est un fichier
.exe auto-extractible.
2 Copiez le fichier téléchargé dans le répertoire de destination sur le disque
dur de votre système local.
3 Ouvrez le fichier Dell_Printer_Management_Pack_v4,0_A00.exe pour
extraire le pack de gestion et l'utilitaire de dossier de base.
4 Cliquez sur Démarrer → Programmes → System Center Operations
Manager 2007 et sélectionnez Console des opérations.
5 Dans la console des opérations, cliquez sur Administration dans le volet
de navigation.
6 Développez l'arborescence Administration, cliquez-droite sur Packs
d'administration et sélectionnez Importer les packs d'administration.
7 Cliquez sur Ajouter. Sélectionnez l'option Ajouter à partir d'un disque.
8 Tapez ou naviguez vers l'emplacement des fichiers du pack
d'administration ou de l'utilitaire, qui est généralement le même
emplacement que celui dans lequel vous avez téléchargé et extrait le
contenu du fichier Dell_Printer_Management_Pack_v4.0_A00.exe.
9 Sélectionnez le pack d'administration ou l'utilitaire que vous souhaitez
importer et cliquez sur Ouvrir.
L'écran Importer les packs d'administration s'affiche avec les packs
d'administration ou les utilitaires sélectionnés affichés dans Importer la
liste.
10 Cliquez sur Installer pour terminer la tâche.
10
Guide de démarrage
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Directives Microsoft sur les performances et
l'évolutivité d'Operations Manager 2007 SP1/R2
Pour des performances optimales, déployez des packs Dell Management Pack
spécifiques aux périphériques pour différentes stations de gestion.
Pour des informations sur les recommandations de Microsoft en matière
d'évolutivité, consultez le site Web de Microsoft à l'adresse
http://technet.microsoft.com/hi-in/library/bb735402(en-us).aspx
REMARQUE : Veillez à ce que l'option Croissance automatique soit activée dans le
magasin de données et/ou la base de données d'Operations Manager.
Mise à niveau à partir de versions précédentes
de packs d'administration.
La mise à niveau à partir de versions précédentes de packs d'administration
n'est pas prise en charge. Veillez à supprimer Dell Server et Printer
Management Pack 3.1.x (Dell.Connections.001,mp) avant d'importer
Dell Printer MP version 4.0.
Pour des informations sur les étapes à suivre pour importer Dell Printer MP
version 4.0, voir « Guide de démarrage ».
Suppression des packs d'administration
Lors de la suppression de Dell Printer MP, vérifiez que vous supprimez bien le
pack d'administration avant de supprimer l'utilitaire de dossier de base.
1 Sélectionnez Administration → Packs d'administration dans la console des
opérations SCOM 2007.
2 Sélectionnez Dell Printer MP dans le volet Packs d'administration.
3 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Dell Printer MP sélectionné
et cliquez sur Supprimer.
Après que vous ayez supprimé le pack d'administration ou l'utilitaire, il est
recommandé de fermer et de relancer la console SCOM.
REMARQUE : La suppression de tous les packs d'administration peut
affecter l'étendue de certains rôles d’utilisateur.
Guide de démarrage
11
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Remarques concernant la sécurité
Les privilèges d'accès à la console des opérations sont gérés en interne par
l'infrastructure SCOM. Ceci peut être configuré à l'aide de l'option Rôles
d’utilisateur sous la fonctionnalité Administration → Sécurité de la console
SCOM. Le profil du rôle qui vous est attribué détermine les actions que vous
pouvez effectuer. Pour plus d'informations sur les considérations de sécurité,
consultez l'aide en ligne de Microsoft Operations Manager 2007 SP1/R2 ou de
Microsoft Systems Center Essentials SP1.
12
Guide de démarrage
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3
Compréhension des opérations de
Dell™ Printer Management Pack
Fonctionnalités
Dell Printer Management Pack (MP) version 4.0 offre les fonctionnalités
suivantes pour gérer les imprimantes Dell :
• Détecter et grouper les imprimantes Dell
• Informations sur les attributs des imprimantes Dell
• Fournir la condition d'intégrité des imprimantes Dell par interrogation
périodique
• Lancer la console d'imprimante
• Traiter les interruptions SNMP et fournir une base de connaissances pour
les interruptions d'imprimante
Détection
Les imprimantes Dell peuvent être classées comme périphériques réseau.
Pour détecter les périphériques Dell, les périphériques doivent apparaître
dans l'affichage des périphériques réseau dans la section Administration de la
console des opérations.
Pour ajouter une imprimante Dell à la liste des périphériques réseau :
1 Ouvrez une session sur le système en utilisant un compte possédant le rôle
administrateur de System Center Operations Manager (SCOM) pour le
groupe d'administration SCOM.
2 Dans la console opérateur, cliquez sur Administration.
3 En bas du volet de navigation, cliquez sur Assistant Détection.
L'écran Introduction s'affiche.
4 Cliquez sur Suivant après avoir lu les instructions de l'écran Introduction.
5 Sélectionnez Détection avancée d'ordinateurs, sélectionnez
Périphériques réseau dans le menu Types d'ordinateurs et de
périphériques puis cliquez sur Suivant.
REMARQUE : Dans SCOM 2007 R2, sélectionnez Périphériques réseau dans
le menu Types d'ordinateur et de périphérique, puis cliquez sur Suivant.
Compréhension des opérations de Dell™ Printer Management Pack
13
book.book Page 14 Wednesday, December 9, 2009 6:07 PM
6 Saisissez le début et la fin de la plage d'adresses IP que vous souhaitez
balayer, saisissez le nom de la communauté SNMP puis sélectionnez la
version SNMP.
7 Cliquez sur Détecter. La page Progression de la détection s'affiche.
8 Sur la page Sélectionner les objets à gérer, sélectionnez les périphériques
que vous souhaitez gérer puis cliquez sur Suivant.
9 Cliquez sur Terminer.
Surveillance
Dell Printer MP offre trois affichages permettant de surveiller les
imprimantes Dell. Les affichages sont les suivants :
•
Affichage des alertes
•
Affichage des diagrammes
•
Affichage des états
Affichage des alertes
L'affichage des alertes affiche les alertes correspondant aux interruptions du
protocole simplifié de gestion de réseau (SNMP) reçues des imprimantes Dell
qui sont gérées par SCOM ou SCE.
Figure 3-1 affiche les alertes traitées par SCOM depuis les interruptions
SNMP reçues des imprimantes.
Affichage des alertes
Figure 3-1.
14
Affichage des alertes
Compréhension des opérations de Dell™ Printer Management Pack
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Pour afficher les alertes des imprimantes que vous surveillez :
1 Dans la console des opérations, cliquez sur Surveillance.
2 Dans le volet Surveillance, cliquez sur Dell→ Affichage des alertes→
Alertes des imprimantes.
3 Sélectionnez un élément dans l'affichage pour révéler des détails dans le
volet Affichage détaillé.
REMARQUE : Vous pouvez vous référer au Guide de référence pour les
interruptions d'imprimante en utilisant le lien fourni sous Affichage détaillé pour
procéder au dépannage. Copiez le lien et collez-le dans votre navigateur afin
d'accéder au guide.
Affichage des diagrammes
L'affichage des diagrammes affiche une représentation hiérarchique et
graphique de toutes les imprimantes Dell de votre réseau qui sont gérées par
SCOM ou par SCE. L'affichage des diagrammes offre les éléments suivants :
• Affichage du diagramme complet
• Groupe d'imprimantes
REMARQUE : Vous pouvez lancer des tâches spécifiques aux périphériques ou
aux composants depuis le volet Actions de la console des opérations. Pour plus
d'informations sur le lancement des tâches, voir « Tâches ».
Affichage du diagramme complet
Figure 3-2.
Affichage du diagramme complet
L'affichage du diagramme complet offre une représentation graphique de tous
les périphériques Dell gérés par SCOM ou SCE et vous permet de développer et
de vérifier la condition des périphériques individuels et de leurs composants
dans le diagramme. Vous pouvez afficher les détails des imprimantes Dell dans
l'affichage du diagramme complet.
Compréhension des opérations de Dell™ Printer Management Pack
15
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Pour accéder à l'affichage du diagramme complet :
1 Dans la console des opérations, cliquez sur Surveillance.
2 Dans le volet Surveillance, cliquez sur Dell→ Affichage des diagrammes
→ Affichage du diagramme complet
3 Sélectionnez un composant dans le diagramme pour afficher ses détails
dans le Volet Affichage détaillé.
Affichage du groupe Imprimantes Dell
Figure 3-3.
Diagramme du groupe Imprimantes Dell
L'affichage du groupe Imprimantes offre une représentation graphique de toutes
les imprimantes Dell gérées par SCOM/SCE et vous permet de développer et de
vérifier la condition des imprimantes individuelles dans le diagramme. Le noeud
racine de cet affichage est le groupe Imprimantes Dell.
Pour accéder à l'affichage Groupe Imprimantes :
1 Dans la console des opérations, cliquez sur Surveillance.
2 Dans le volet Surveillance, cliquez sur Dell→ Affichages des diagrammes
→ Groupe Imprimantes.
3 Sélectionnez une imprimante dans le diagramme pour afficher ses détails
dans le volet Affichage détaillé.
REMARQUE : Pour des raisons de sécurité, SCOM ou SCE affiche l'attribut
Chaîne de communauté en tant que valeur de chaîne encodée.
Affichage des états
L'affichage des états montre la condition de chaque périphérique Dell géré
par SCOM ou par SCE sur votre réseau.
Dell Printer MP fournit une liste des indicateurs de niveau de gravité pour
vous aider à surveiller l'intégrité des imprimantes Dell sur le réseau.
16
Compréhension des opérations de Dell™ Printer Management Pack
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Pour accéder à la vue État :
1 Dans la console des opérations, cliquez sur Surveillance.
2 Dans le volet Surveillance, cliquez sur Affichage des états→ Imprimante.
La console des opérations affiche la condition de toutes les imprimantes
Dell que vous surveillez dans le volet droit.
3 Sélectionnez un état pour afficher ses détails dans l'affichage détaillé.
Composants de l'état et niveaux de gravité
Tableau 3-1.
Indicateurs des niveaux de gravité
Icône Niveau de gravité
Normal/OK. Le composant fonctionne comme prévu.
Avertissement/Non critique. Un capteur ou un autre dispositif de contrôle
a détecté une mesure du composant qui est supérieure ou inférieure au niveau
admissible. Le composant peut encore être en train de fonctionner, mais il
pourrait échouer. Le composant peut également être en train de fonctionner
alors qu'il est défectueux.
Critique/Échec/Erreur. Le composant a échoué ou un échec est imminent.
Le composant demande une attention immédiate et peut nécessiter d'être
remplacé.
L'état d'intégrité ne s'applique pas au composant en question.
Le service n'est pas disponible.
Tâches
Les tâches sont disponibles dans le volet Actions de la console opérateur.
Lorsque vous sélectionnez un périphérique ou un composant à partir de toute
vue du diagramme Dell, les tâches appropriées apparaissent dans le volet
Actions.
REMARQUE : Vous pouvez exécuter les tâches depuis l'affichage des
diagrammes, l'affichage des états ou l'affichage des alertes.
Compréhension des opérations de Dell™ Printer Management Pack
17
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Tâches des imprimantes Dell
Lancer la console d'imprimante
1 Dans la console d'opérations, naviguez vers un affichage du Diagramme
Dell.
2 Développez le diagramme et sélectionnez l'imprimante Dell souhaitée.
3 Dans le volet Actions, sélectionnez Tâches des périphériques réseau
SNMP → Lancer la console d'imprimante.
Console Web
Le serveur de la console Web vous permet de surveiller et de gérer vos
périphériques Dell à l'aide de Dell Server Management Pack au moyen d'un
navigateur au lieu de la console Operations Manager 2007. Il n'est pas
nécessaire d'installer la console des opérations pour utiliser le serveur de la
console Web. L'utilisation de la console Web entraîne les limitations
suivantes :
•
fournit uniquement la fonctionnalité Surveillance pour le pack
d'administration ;
•
les tâches de lancement de console ne sont pas disponibles ;
•
l'administration, la création et les rapports ne sont pas disponibles ;
•
la personnalisation de l'affichage n'est pas disponible ;
•
L'info-bulle n'est pas disponible.
Personnalisation de Printer Management Pack
Dell Printer MP vous permet de personnaliser la détection et la surveillance
de vos périphériques Dell. Vous pouvez personnaliser les composants
suivants :
18
•
Analyseur : surveille afin d'évaluer diverses conditions qui peuvent
survenir dans les objets surveillés. Le résultat de cette évaluation
détermine l'état d'intégrité d'une cible et des alertes qui sont générées.
•
Détection d'objets : la détection d'objets est utilisée pour trouver des
objets qui nécessitent une surveillance sur un réseau.
Compréhension des opérations de Dell™ Printer Management Pack
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REMARQUE : Pour plus d'informations, consultez la documentation de
SCOM 2007 SP1/ R2.
Analyseur d'unité
Vous pouvez personnaliser les paramètres suivants des analyseurs d'unité de
Dell Printer MP en utilisant des priorités :
•
Activé : permet d'activer ou de désactiver les analyseurs. Vous pouvez
définir le Paramètre de remplacement comme Vrai ou Faux. Le paramètre
par défaut est Vrai.
•
Intervalle en secondes : la fréquence (en secondes) utilisée par
Dell Management Pack pour interroger le périphérique Dell en vue de
contrôler l'intégrité d'un composant. La valeur par défaut est
3 600 secondes.
•
Analyseur d'unité : analyseur déclenché par une interrogation périodique
configurée en tant que IntervalleSecondes. La valeur par défaut de cet
attribut est 6 heures.
Cet analyseur d'unité porte sur la disponibilité des imprimantes et indique
l'intégrité de votre imprimante Dell.
Détection d'objets
Vous pouvez personnaliser les paramètres de détection d'objets suivants
à l'aide de priorités :
Activé : permet d'activer ou de désactiver les détections. Vous pouvez définir
le Paramètre de remplacement comme Vrai ou Faux.
Intervalle en secondes : la fréquence (en secondes) à laquelle
Dell Management Pack détecte l'instance de composant et les attributs de
votre périphérique Dell. La valeur par défaut de cet attribut est 24 heures
(un jour).
Compréhension des opérations de Dell™ Printer Management Pack
19
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Personnalisation des règles d'alerte
Vous pouvez personnaliser les règles d'alerte en définissant des paramètres de
priorité pour les règles.
Pour personnaliser les règles :
1 Cliquez sur l'onglet Création dans la console des opérations.
2 Sélectionnez Règles sous Packs d'administration dans le volet Création.
3 Dans le volet Règles, sélectionnez Instance Dell Printer et sélectionnez
une règle.
4 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la règle et sélectionnez
l'option Ne pas tenir compte.
5 Sélectionnez Désactiver la règle et toutes les sous-options pour désactiver
la règle.
6 Sélectionner Ne pas tenir compte de la règle et toutes les sous-options
pour définir les paramètres de priorité pour la règle.
Vous pouvez également modifier le paramètre de gravité pour la règle.
7 Cliquez sur OK pour appliquer le paramètre de priorité à votre règle ou sur
Annuler pour annuler les modifications.
20
Compréhension des opérations de Dell™ Printer Management Pack
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A
Annexe A
Problèmes connus dans SCOM/SCE
1 L'affichage du diagramme de Dell™ Management Pack montre un
écran vide de manière intermittente.
Le vrai affichage du diagramme n'apparaît pas, même après avoir actualisé
l'écran plusieurs fois.
2 Dans certaines conditions, les messages d'erreur suivants s'affichent dans
la console des opérations de la station de gestion :
•
MonitoringHost.exe Handle Count Threshold Alert
Message (Management Server)
[MonitoringHost.exe : message d'alerte du seuil
du nombre de handles (Management Server)]
•
MonitoringHost.exe Private Bytes Threshold
Alert Message (Management Server)
[MonitoringHost.exe : message d'alerte du seuil
des octets privés (Management Server)]
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB968760 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site de support de Microsoft
à l'adresse support.microsoft.com.
3 Dans certaines conditions, un message d'erreur s'affiche dans la console
des opérations de la station de gestion avec un ID d'événement 623 et une
source d'événement Health Service ESE Store.
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB975057 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site de support de Microsoft
à l'adresse support.microsoft.com.
4 Les alertes Dell ne sont pas triées en fonction de leur ancienneté.
Vérifiez le registre de la machine qui présente ce problème. Il se peut qu'il
y ait une définition d'affichage restante dont les indicateurs de tri sont
définis sur « false » (faux). Dans certains cas, lorsque vous importez un
Annexe A
21
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pack de gestion comportant des changements au niveau des indicateurs de
tri, ces changements peuvent ne pas être mis à jour dans le registre. Si vous
supprimez les paramètres d'affichage dans le registre, ils seront recréés
à partir du nouveau pack de gestion lorsque vous accéderez de nouveau
à cet affichage. Vous pouvez également modifier les indicateurs de tri de
cet affichage dans le registre. Modification du registre :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Microsoft Operations
Manager\3,0\Console\%GUID.ViewTitle%AlertView\Age Pour activer le
tri, assurez-vous que les clés IsSortable et IsSorted sont paramétrées sur 1.
5 Dans certaines conditions, les messages d'erreur suivants s'affichent dans la
console des opérations de la station de gestion :
•
MonitoringHost.exe Handle Count Threshold Alert
Message (Management Server)
[MonitoringHost.exe : message d'alerte du Seuil
du nombre de handles (Management Server)]
•
MonitoringHost.exe Private Bytes Threshold
Alert Message (Management Server)
[MonitoringHost.exe : message d'alerte du Seuil
des octets privés (Management Server)]
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB968760 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site de support de Microsoft
à l'adresse support.microsoft.com.
Restrictions connues
SCOM/SCE
La valeur d'attribut du nom de chemin n'est pas unique et spécifique
à chaque périphérique Dell.
Le format de la valeur d'attribut du nom de chemin des périphériques
détectés basés sur un agent et celui des périphériques détectés basés sur
SNMP sont différents. Cela est dû à la conception de SCOM 2007.
Dell Printer Management Pack v4.0
Dans l'affichage des diagrammes de SCE, pour les périphériques réseau Dell
(imprimantes), vous pouvez afficher les objets de l'interface SNMP sous
Objet Périphérique réseau Dell.
L'affichage des diagrammes des périphériques réseau Dell affiche les attributs
de base pour les objets Dell Printer. Vous pouvez afficher l'ensemble détaillé
des attributs en cliquant sur les objets dans l'affichage des états.
22
Annexe A
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Correctifs Microsoft® pour SCOM 2007 SP1
1 La console SCOM affiche une erreur de temps d'exécution.
Une erreur de temps d'exécution (Microsoft Visual C++ Runtime
Library) assortie du message suivant s'affiche dans certaines cas : erreur de
temps d'exécution ! C:\Programmes... R6025 : appel de fonction virtuelle
pure.
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB951526 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site de support de Microsoft
à l'adresse support.microsoft.com.
2 La console System Center Operations Manager 2007 risque de cesser de
répondre sous Windows Server™ 2008 ou sous Windows Vista™ lorsque
vous ouvrez la fenêtre Health Explorer.
Dans l'affichage des alertes, lorsque vous cliquez avec le bouton droit de la
souris sur un élément pour ouvrir la fenêtre Health Explorer, la console
System Center Operations Manager 2007 peut cesser de répondre. Vous ne
pouvez pas utiliser Health Explorer pour voir des objets surveillés
sous Windows Server 2008 ou sous Windows Vista™.
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB951327 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site de support de Microsoft
à l'adresse support.microsoft.com.
3 Lorsque vous mettez à niveau un système d'agent Operations Manager de
Windows Server 2003 vers Windows Server 2008, le service de contrôle
d'intégrité ne démarre pas sur l'ordinateur.
Ce problème survient car la mise à niveau supprime le magasin de
certificats dans lequel le service de contrôle d'intégrité stocke son certificat
de cryptagesécurisé des données de stockage. Lorsque le composant de
gestion de la sécurisation des données de stockage du service de contrôle
d'intégrité se lance, il échoue si un numéro de série de certificat est défini
alors que le magasin n'existe pas.
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB954049 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site de support de Microsoft
à l'adresse support.microsoft.com.
Annexe A
23
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4 La console Web Operations Manager n'affiche pas les pages
correctement à cause des changements au niveau du contrôle d'accès des
utilisateurs (UAC) dans Windows Server 2008.
Vous pouvez rencontrer l'une ou plusieurs des situations suivantes :
•
La console Web ne s'ouvre pas.
•
La page My Workspace (Mon espace de travail) ne s'affiche pas.
•
L'affichage de surveillance des performances et de l'alimentation
n'apparaît pas.
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB954049 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site de support de Microsoft
à l'adresse support.microsoft.com.
5 Suite à la mise à niveau d'un ordinateur qui joue le rôle de serveur
Operations Manager Management Server de Windows Server 2003 vers
Windows Server 2008, les compteurs de performance Operations
Manager ne sont pas enregistrés.
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB954049 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site de support de Microsoft
à l'adresse support.microsoft.com.
6 La console SCOM affiche un message d'erreur de service de contrôle
d'intégrité. SCOM génère l'erreur « Health service host process has
stopped working » (Le processus hôte du service de contrôle d'intégrité
ne fonctionne plus).
Le message d'erreur : « Health service Host Process encountered a
problem and needed to close » (Le processus hôte du service de contrôle
d'intégrité a rencontré un problème et doit être fermé) s'affiche de temps à
autre. En raison de cet arrêt brutal du service de contrôle d'intégrité, un
comportement imprévu de la détection et de la surveillance des
périphériques Dell peut se manifester.
Pour résoudre ce problème, consultez l'article KB951526 de la base de
connaissances de Microsoft disponible sur le site de support de Microsoft
à l'adresse support.microsoft.com.
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Annexe A