Poly CX200 Mode d'emploi

Guide de l’utilisateur
pour le Polycom® CX200
Téléphone de bureau
Édition septembre 2007
1725-31004-107 Rev. A
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Polycom®, le logo de Polycom, SoundStation® IP, SoundStation®, SoundStation VTX 1000®, ViaVideo®,
ViewStation® et Vortex® sont des marques déposées de Polycom, Inc. Conference Composer™, Global Management
System™, ImageShare™, Instructor RP™, iPower™, MGC™, PathNavigator™, People+Content™, PowerCam™,
Pro-Motion™, QSX™, ReadiManager™, Siren™, StereoSurround™, V2IU™, Visual Concert™, VS4000™, VSX™ et
le design de SoundStation sont des marques de commerce de Polycom, Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays.
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considérer ces logiciels comme tout autre élément protégé par les lois sur le copyright (un livre ou un enregistrement
sonore, par exemple).
À propos de ce guide
Nous vous remercions d’avoir choisi le téléphone Polycom CX200bureau qui
ouvre une nouvelle ère de télécommunications unifiées inaccessible pour les
téléphones de bureau classiques. Le raccordement d’un téléphone Polycom
CX200 bureau à un ordinateur qui exécute Microsoft® Office Communicator
2007 vous permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques sur votre
connexion réseau IP.
Ce Guide de l’utilisateur propose tout ce dont vous avez besoin pour
commencer rapidement à utiliser votre nouveau téléphone. Vérifiez auprès de
votre administrateur système que le réseau est prêt pour la configuration de
votre téléphone Polycom CX200 bureau, que vous disposez de Microsoft
Office Communications Server 2007 et que votre réseau est correctement
configuré. Par ailleurs, consultez les sections Liste des pièces et Avis de
sécurité de ce guide avant de configurer et d’utiliser le téléphone Polycom
CX200 bureau. Ces informations sont également disponibles sur le site
http://www.polycom.com/support/voicedocumentation/.
iii
Guide de l’utilisateur Polycom CX 200 Téléphone de bureau
iv
Table des matières
À propos de ce guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
1 Démarrer avec votre téléphone de bureau
Polycom® CX200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
Liste des pièces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Assemblage de votre téléphone de bureau Polycom CX200 . . . . . . . . . . . 1–3
Raccordement du combiné et du casque en option . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Branchement du téléphone de bureau Polycom CX200 sur votre
ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
Fonctions de votre Polycom CX200 téléphone de bureau . . . . . . . . . . . . 1–4
Avant d’utiliser votre Polycom CX200 téléphone de bureau . . . . . . . . . . 1–5
Emplacement du téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
Configuration de Microsoft Office Communicator 2007 pour le
téléphone de bureau
Polycom CX200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
Directives d’utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6
2 Utilisation des fonctions de base de votre
téléphone de bureau Polycom® CX200 . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Passer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
Réponse à un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3
Mettre fin à un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Désactiver le micro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Réglage du volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Mettre un appel en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5
Renvoyer des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5
Utilisation de la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
Redémarrage de votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
v
Guide de l’utilisateur Polycom CX200 Téléphone de bureau
3 Dépannage de votre téléphone de bureau
Polycom® CX200 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–1
Alimentation et démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–2
Commandes, passer et recevoir des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–2
Accès aux systèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–3
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–3
Microsoft Office Communicator 2007 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–4
Avis de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Avis de sécurité–1
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Index–1
vi
1
Démarrer avec votre
téléphone de bureau Polycom® CX200
Ce chapitre fournit les instructions et les informations d’installation de base qui permettent
d’obtenir les meilleures performances du téléphone Polycom CX200 bureau.
Le Polycom CX200 constitue un moyen souple et efficace d’accéder aux fonctions de
communication avancées de Microsoft Office Communicator 2007.
Le Polycom CX200 prend en charge une fonctionnalité évoluée qui comprend :
•
Audio haute définition pour les meilleurs appels vocaux possibles
•
Boutons pratiques pour gérer les appels
•
Installation « Plug-and-Play » sans pilote
Ce chapitre contient :
•
Liste des pièces
•
Assemblage de votre téléphone de bureau Polycom CX200
•
Fonctions de votre Polycom CX200 téléphone de bureau
•
Avant d’utiliser votre Polycom CX200 téléphone de bureau
Pour découvrir les fonctions de base du téléphone, consultez la section Utilisation des
fonctions de base de votre téléphone de bureau Polycom® CX200, page 2-1.
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou d’une aide pour votre nouveau téléphone,
contactez votre administrateur système.
Remarque
Avant raccorder votre téléphone Polycom CX200 bureau à votre ordinateur, Microsoft Office
Communicator 2007 doit être installé et en cours d’exécution sur votre ordinateur. Votre
ordinateur doit exécuter Windows XP Service Pack 2 ou Windows Vista.
Aucun pilote ou logiciel de périphérique supplémentaire n’est requis pour utiliser votre
téléphone Polycom CX 200 bureau.
1-1
Guide de l’utilisateur Polycom CX200 Téléphone de bureau
Liste des pièces
Les composants suivants sont fournis avec le kit de votre Polycom CX200.
•
Base de téléphone de bureau Polycom CX200 avec câble USB intégré
-
•
combiné avec cordon
•
Guide de démarrage rapide et carte d’inscription
+
Consultez cette liste avant l’installation pour vous assurer d’avoir reçu chaque accessoire. S’il vous
manque un accessoire, adressez-vous au revendeur de votre administrateur accessoire.
1-2
Démarrer avec votre téléphone de bureau Polycom® CX200
Assemblage de votre téléphone de bureau Polycom CX200
Cette section décrit la manière d’assembler votre téléphone de bureau Polycom CX200 :
•
Branchez le combiné et le casque (en option)
•
Raccordez-le Polycom CX200 à votre ordinateur
Si votre téléphone est déjà assemblé et raccordé à votre ordinateur, consultez la section
Fonctions de votre Polycom CX200 téléphone de bureau, page 1-4.
Raccordement du combiné et du casque en option
Pour raccorder le combiné et le casque d’écoute en option :
1.
Raccordez une extrémité du cordon du téléphone au combiné et l’autre à la prise située à
l’arrière du téléphone.
2.
Branchez le combiné (en option) sur la prise à l’arrière du téléphone.
Casque
Combiné
Une liste de casques d’écoute pris en charge est disponible dans la section Voice (Voix) du
site web de Polycom à l’adresse http://www.polycom.com/support/voice/.
Remarque
Si les casques d’écoute sont installés dans des environnements à fort niveau statique où les
utilisateurs débranchent et rebranchent fréquemment le casque sur le téléphone, il est
possible que le téléphone soit endommagé par une décharge électrostatique.
Vous devriez prendre des précautions pour éviter l’accumulation d’électricité statique dans
votre environnement. Ces mesures peuvent inclure le contrôle de l’humidité et l’élimination
des matériaux synthétiques à proximité du téléphone. Une pulvérisation antistatique sur
moquettes du lieu de travail peut réduire le niveau d’électricité statique.
1-3
Guide de l’utilisateur Polycom CX200 Téléphone de bureau
Branchement du téléphone de bureau Polycom CX200 sur votre ordinateur
Pour raccorder le Polycom CX200 téléphone de bureau à votre ordinateur :
1.
Branchez le câble USB (intégré à l’unité de base) sur le port USB 1.1 ou 2.0 de votre
ordinateur.
Fonctions de votre Polycom CX200 téléphone de bureau
9
1
2
3
4
6
-
+
5
7
8
Les fonctions du Polycom CX200 téléphone de bureau sont les suivantes :
1-4
1.
Touche du haut-parleur : permet une communication mains-libres pendant les appels.
2.
Voyant d’état : indique si le Polycom CX200 est raccroché (voyant éteint) ou décroché
(voyant allumé en continu), ou indique la présence d’un appel entrant (voyant clignotant).
3.
Voyant lumineux de message vocal en attente : indique la présence de nouveaux messages
non écoutés.
Démarrer avec votre téléphone de bureau Polycom® CX200
4.
Voyant de renvoi d’appel : indique que le renvoi d’appel est activé sur l’application
Microsoft Office Communicator 2007 exécutée par votre ordinateur.
5.
Touche de désactivation du micro : désactive le son local pendant les appels afin que vos
interlocuteurs ne puissent pas vous entendre.
6.
Touche du casque d’écoute : permet de passer et de recevoir des appels par le biais d’un
casque d’écoute facultatif branché.
7.
Touche de volume : permet de régler le volume du combiné, du haut-parleur et du casque
d’écoute, ainsi que de la sonnerie si vous n’êtes pas en communication.
8.
Voyant de statut de présence : indique votre statut de présence.
9.
Crochet commutateur et base du combiné
Avant d’utiliser votre Polycom CX200 téléphone de bureau
Emplacement du téléphone
Placez votre téléphone de bureau Polycom CX200 à un endroit plat, propre, sec, sans inclinaison
et bien ventilé près de votre ordinateur.
Configuration de Microsoft Office Communicator 2007 pour le téléphone de bureau
Polycom CX200
Avant d’utiliser votre téléphone de bureau Polycom CX200, vous devez vérifier que les
paramètres audio de Microsoft Office Communicator 2007 sont correctement configurés pour
acheminer les appels vocaux entrants et sortants de et vers le Polycom CX200.
Pour vérifier ou configurer Microsoft Office Communicator 2007:
1.
Démarrez l’application Microsoft Office Communicator 2007.
2.
Dans la barre de titre Microsoft Office Communicator 2007 , cliquez sur la flèche pointant
vers le bas près du coin supérieur gauche.
3.
Sélectionnez Outils, cliquez sur Set up Audio and Video..., (Paramétrage audio et vidéo)
puis suivez les instructions de l’assistant qui s’affiche.
a
Dans l’assistant, vérifiez que les options de périphérique Speaker (Haut-parleur) et
Microphone (Micro) sont définies sur Polycom CX200 (Polycom CX200) dans les pages
de configuration Handset ou Headset (Combiné ou Casque). Cliquez sur Next
(Suivant).
b
Assurez-vous que les options de périphérique Speaker/Microphone or Speakerphone
(Haut-parleur/micro ou Haut-parleur) sont définies sur Polycom CX200. (Vous devrez
peut-être sélectionner Custom (Personnalisé) en haut de la zone de texte pour pouvoir
correctement sélectionner le haut-parleur et le micro.) Cliquez sur Next (Suivant).
1-5
Guide de l’utilisateur Polycom CX200 Téléphone de bureau
Remarque
c
Si vous souhaitez que la sortie de la sonnerie et des autres sons produits par votre
ordinateur s’effectue sur l’écouteur du Polycom CX200, sélectionnez-le Polycom CX200
en tant que périphérique de la page de configuration Sounds (Sons). Dans le cas
contraire, assurez-vous que le périphérique de sortie audio de votre PC est sélectionné.
d
Sélectionnez Finish (Terminer) pour quitter l’assistant.
Contactez votre administrateur système pour vérifier que votre compte est configuré en
mode Enterprise Voice (Voix Entreprise).
Directives d’utilisation
Pour parcourir les menus, entrer des données et obtenir des instructions d’utilisation dans
Microsoft Office Communicator 2007, consultez l’aide et la documentation de Microsoft Office
Communicator 2007.
1-6
2
Utilisation des fonctions de base de votre
téléphone de bureau Polycom® CX200
Votre téléphone Polycom CX200 bureau est conçu pour être utilisé comme un combiné normal
mais vous passez des appels dans la fenêtre du client Microsoft Office Communicator 2007. Vous
pouvez répondre aux appels sur le téléphone ou dans la fenêtre du client Microsoft Office
Communicator 2007.
Après l’installation et la configuration, le téléphone Polycom CX200 bureau et Microsoft Office
Communicator 2007 fonctionnent de façon très intégrée. L’entrée voix et la sortie audio se font par
le combiné ou le haut-parleur du téléphone Polycom CX200 bureau (ou par un casque facultatif
raccordé) lorsque Microsoft Office Communicator 2007 est utilisé.
Toutes les actions de gestion des appels (par exemple, passer, recevoir et mettre en attente un
appel) sont réalisées grâce à l’application Microsoft Office Communicator 2007. Certaines actions
sont également effectuées uniquement à l’aide des touches du téléphone Polycom CX200 bureau.
D’autres actions utilisent à la fois les touches du Polycom CX200 bureau et le client de bureau
Microsoft Office Communicator 2007.
Ce chapitre offre des instructions de fonctionnement de base pour le Polycom CX200. Ce chapitre
contient des instructions sur :
•
Passer un appel
•
Réponse à un appel
•
Mettre fin à un appel
•
Désactiver le micro
•
Réglage du volume
•
Mettre un appel en attente
•
Renvoyer des appels
•
Utilisation de la messagerie vocale
•
Redémarrage de votre téléphone
Pour résoudre les problèmes du téléphone, consultez Dépannage de votre téléphone de
bureau Polycom® CX200, page 3-1.
2-1
Guide de l’utilisateur Polycom CX200 Téléphone de bureau
Ce guide ne décrit que l’utilisation du téléphone Polycom CX200 bureau avec Microsoft Office
Communicator 2007. Pour plus d’informations sur l’utilisation d’Office Communicator 2007,
consultez votre documentation Microsoft.
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou d’une aide pour votre nouveau téléphone,
contactez votre administrateur système.
Passer un appel
Les appels sont passés du client de bureau Microsoft Office Communicator 2007, dans lequel vous
pouvez sélectionner un contact et démarrer l’appel. Si vous utilisez la touche Polycom CX200
bureauSpeakerphone (Haut-parleur) ou Headset (Combiné) ou décrochez le combiné du
téléphone Polycom CX200 bureau, la fenêtre de Microsoft Office Communicator 2007 est affichée
au premier plan sur votre ordinateur pour vous permettre de parler directement avec votre
interlocuteur.
Au cours d’un appel, vous pouvez alterner entre les modes combiné, casque d’écoute et
haut-parleur en appuyant sur les touches Speakerphone (Haut-parleur) ou Headset (Casque), ou
en décrochant le combiné.
Pour passer un appel :
¾
Suivez l’une des méthodes suivantes :
a
Décrochez le combiné.
Dans la liste Contacts (Contacts) de Microsoft Office Communicator 2007, cliquez sur
l’icône Phone (Téléphone) située à droite du nom du contact pour démarrer un appel
vocal à l’aide du numéro ou périphérique favori du contact.
Vous pouvez également double-cliquer sur son nom pour ouvrir une fenêtre de
conversation, puis y cliquer sur l’icône Phone (Téléphone).
b
Pour passer un appel à l’aide du haut-parleur, appuyez sur la touche Speakerphone
(Haut-parleur).
Dans la liste Contacts (Contacts) de la fenêtre du client Microsoft Office Communicator
2007, cliquez sur l’icône Phone (Téléphone) située à droite du nom du contact pour
démarrer un appel vocal à l’aide du numéro ou périphérique favori du contact.
Remarque
Si vous cliquez pour appeler une personne sans avoir décroché le combiné ou appuyé sur la
touche Speakerphone (Haut-parleur) ou Headset(Casque), l’appel passe directement par le
haut-parleur.
c
Pour passer un appel à l’aide du casque d’écoute, appuyez sur la touche Headset
(Casque).
Dans la liste Contacts (Contacts) de la fenêtre du client Microsoft Office Communicator
2007, cliquez sur l’icône Phone (Téléphone) située à droite du nom du contact pour
démarrer un appel vocal à l’aide du numéro ou périphérique favori du contact.
2-2
Utilisation des fonctions de base de votre téléphone de bureau Polycom® CX200
d
Pour rechercher et appeler un contact, tapez son prénom ou son nom ou son nom
complet dans la boîte de recherche. Les résultats de recherche s’affichent dès que vous
commencez à taperle nom du contact.
e
Pour passer un appel vocal en tapant un numéro de téléphone, tapez le numéro de
téléphone à appeler dans la boîte Rechercher. Après avoir terminé de taper le numéro et
pour démarrer l’appel. Cliquez sur le bouton de téléphone près du numéro de
téléphone, dans la zone des résultats de recherche.
Si vous cliquez sur la flèche près de l’icône de téléphone de l’un de vos contacts, vous
modifiez la méthode d’appel d’une personne.
Pour passer un appel vocal vers plusieurs contacts (comme une conférence téléphonique),
maintenez la touche CTRL enfoncée et sélectionnez les contacts dans la liste Contacts. Lorsque
vous parvenez au dernier contact à appeler, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le contact,
cliquez sur Start a Conference Call (Démarrer une conférence téléphonique) puis sélectionnez le
numéro pour lequel vous souhaitez démarrer la conférence téléphonique. Lorsque vous
sélectionnez le numéro ou l’appareil pour démarrer la conférence, celle-ci commence et les
participants y sont invités. La fenêtre Conversation s’ouvre alors, vous présente comme hôte de la
conférence téléphonique et affiche le statut de chacun des participants.
Remarque
Les conférences doivent avoir été activées par votre administrateur système.
Réponse à un appel
Lorsque vous recevez un appel vocal entrant, Microsoft Office Communicator 2007 affiche une
notification audio dans le coin inférieur droit de l’écran de votre ordinateur. Cette fenêtre offre des
informations contextuelles sur l’appelant pour vous aider à décider si vous acceptez l’appel. Elle
contient diverses commandes pour gérer l’appel.
Lorsque la fenêtre de notification apparaît, vous pouvez répondre à l’appel avec le téléphone
Polycom CX200 bureau ou avec Microsoft Office Communicator 2007. Pour entreprendre une
autre action, réalisez ces actions dans la fenêtre du client Microsoft Office Communicator 2007. Ces
autres actions peuvent être le refus de l’appel, la réponse au moyen d’un message instantané, la
configuration de votre statut de présence sur Ne pas déranger (pendant les 30 minutes suivantes)
ou la redirection de l’appel vers un autre numéro, un périphérique ou votre messagerie vocale.
Pour répondre à un appel entrant :
1.
Suivez l’une des méthodes suivantes :
a
Cliquez sur le nom d’appelant ou le numéro de téléphone dans la fenêtre de notification
ou appuyez sur la touche Speakerphone (Haut-parleur) pour répondre à l’appel à l’aide
du haut-parleur du Polycom CX200.
b
Décrochez le combiné.
c
Appuyez sur la touche Headset (Casque) pour répondre à l’appel à l’aide d’un casque
que vous aurez choisi de brancher.
2-3
Guide de l’utilisateur Polycom CX200 Téléphone de bureau
Mettre fin à un appel
Pour mettre fin à un appel :
¾
Suivez l’une des méthodes suivantes :
—
Replacez le combiné.
—
Appuyez sur la touche Speakerphone (Haut-parleur) si vous utilisez le haut-parleur.
—
Appuyez sur la touche Headset (Casque) si vous utilisez le haut-parleur optionnel.
Désactiver le micro
Au cours d’un appel, appuyez sur la touche Désactivation du micro. Le voyant de la touche
indique que l’autre participant ne peut pas vous entendre.
La désactivation du micro s’applique aux appels pour lesquels vous utilisez le combiné, le casque
d’écoute et le haut-parleur. Vous pouvez toujours entendre les autres participants lorsque le micro
est désactivé.
Pour activer le micro, appuyez à nouveau sur le bouton Désactivation du micro.
Réglage du volume
Lors d’un appel, si vous utilisez le haut-parleur, vous pouvez régler le volume de ce dernier en
utilisant la touche Volume (Volume).
Lors d’un appel, si vous utilisez le combiné, vous pouvez régler le volume de ce dernier en
utilisant la touche Volume.
Lors d’un appel, si vous utilisez le casque d’écoute, vous pouvez régler le volume de ce dernier en
utilisant la touche Volume.
Si vous appuyez sur la touche Volume alors que vous n’êtes pas en communication, vous réglez
le volume de la sonnerie.
2-4
Utilisation des fonctions de base de votre téléphone de bureau Polycom® CX200
Mettre un appel en attente
Quand un appel est en cours, vous pouvez le mettre en attente. Vous pouvez effectuer cette action
dans Microsoft Office Communicator 2007.
Pour mettre un appel en attente :
¾
Appuyez sur la touche logicielle Hold (Mettre en attente) de la fenêtre de Microsoft Office
Communicator 2007.
Appuyez à nouveau sur la touche logicielle Hold (Mettre en attente) de la fenêtre de
Microsoft Office Communicator 2007 pour reprendre l’appel.
Remarque
Pendant l’utilisation de la fonction de mise en attente, une musique ou des bips sont émis.
Par conséquent, évitez de mettre une conférence téléphonique en attente.
Renvoyer des appels
Vous pouvez configurer votre application Microsoft Office Communicator 2007 pour renvoyer
tous les appels entrants vers un autre participant (renvoi statique).
Pour activer le renvoi d’appel vers un autre participant :
Remarque
1.
Dans la fenêtre de Microsoft Office Communicator 2007, sélectionnez l’icône Forwarding
(Renvoyer) situé à droite de votre nom.
2.
Sur l’écran de renvoi d’appel, sélectionnez la règle de renvoi que vous souhaitez appliquer.
3.
En cas de renvoi vers un contact ou numéro de téléphone, sélectionnez le nom du contact
vers lequel renvoyer les appels, puis sélectionnez OK.
4.
Dans l’écran de renvoi d’appel, sélectionnez OK.
Afin de se conformer aux exigences réglementaires, le volume du combiné et du casque
revient à un niveau prédéfini après chaque appel. La configuration peut être modifiée par
votre administrateur système. Les réglages de volume du haut-parleur sont conservés pour
tous les appels.
2-5
Guide de l’utilisateur Polycom CX200 Téléphone de bureau
Utilisation de la messagerie vocale
Vos messages vocaux sont enregistrés à un emplacement centralisé et sont accessibles de votre
téléphone.
La présence de nouveaux messages vocaux est indiquée par un voyant lumineux de message en
attente sur le Polycom CX200.
Remarque
Cette fonction nécessite que vous ayez accès à un serveur Microsoft Exchange 2007. La
messagerie vocale peut ne pas être prise en charge par votre système. Pour en savoir plus,
contactez votre administrateur système.
Pour écouter des messages vocaux :
1.
Dans la fenêtre de Microsoft Office Communicator 2007, cliquez sur la touche Forward Calls
(Renvoyer les appels), sélectionnez l’icône Forward Calls (Renvoyer les appels) puis Call
Voice Mail (Messagerie vocale) pour appeler votre serveur de messagerie vocale.
2.
Lorsque vous êtes invité à entrer votre code personnel, vous pouvez utiliser le clavier de la
fenêtre de Communicator Conversation.
La fonction d’accès à la messagerie vocale est configurée par votre administrateur vocal, qui
attribue le code personnel initial.
Redémarrage de votre téléphone
Votre téléphone peut parfois rencontrer un problème qui nécessite un redémarrage. Contactez
votre administrateur système avant de procéder au redémarrage.
Pour redémarrer le téléphone :
¾
Débranchez le téléphone de l’ordinateur puis rebranchez-le.
Le processus de redémarrage commence.
2-6
3
Dépannage de votre téléphone de bureau
Polycom® CX200
Ce chapitre décrit les problèmes, les causes possibles et les mesures à prendre pour résoudre le
problème. Les problèmes sont répartis comme suit :
•
Alimentation et démarrage
•
Commandes, passer et recevoir des appels
•
Accès aux systèmes
•
Audio
•
Microsoft Office Communicator 2007
Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez votre administrateur système.
3-1
Guide de l’utilisateur Polycom CX200 Téléphone de bureau
Alimentation et démarrage
Symptôme
Problème
Action corrective
Il existe des problèmes
d’alimentation.
Le téléphone Polycom CX200
bureau n’est pas alimenté.
Suivez l’une des méthodes suivantes :
Le combiné est en état de
fonctionnement mais il n’y aucune
interaction entre le combiné et le
client Microsoft Office Communicator
2007.
Il est possible que les problèmes
soient liés à votre logiciel client
Microsoft Office Communicator 2007
ou au logiciel Microsoft Office
Communications Server 2007.
•
Vérifiez qu’aucun voyant ne s’allume sur
l’unité lorsque celle-ci est allumée.
•
Vérifiez que le port USB fournit de
l’électricité.
•
Essayez le téléphone sur un autre port
USB lorsque vous savez que
l’alimentation fonctionne.
Contactez votre administrateur système pour
vérifier que votre compte est configuré
correctement et que votre logiciel client
Microsoft Office Communicator 2007 ainsi que
le logiciel Microsoft Office Communications
Server 2007 sont correctement installés et
configurés.
Commandes, passer et recevoir des appels
Symptôme
Problème
Action corrective
Les touches Polycom CX200
n’offrent pas de contrôle sur les
appels tel qu’il est décrit dans ce
guide.
Votre client Microsoft Office
Communicator 2007 ou votre
compte Microsoft Office
Communication Server 2007 n’est
peut-être pas configuré
correctement.
Contactez votre administrateur système pour
vérifier que votre compte est configuré en
mode Enterprise Voice (Voix Entreprise).
Le port USB de votre ordinateur ne
fonctionne peut-être pas
correctement.
3-2
Suivez les méthodes suivantes :
•
Branchez votre téléphone Polycom
CX200 bureau sur un autre port USB de
votre ordinateur.
•
Débranchez votre téléphone Polycom
CX200 bureau, redémarrez votre
ordinateur et raccordez le téléphone
Polycom CX 200 bureau à un autre port.
Dépannage de votre téléphone de bureau Polycom® CX200
Accès aux systèmes
Symptôme
Problème
Action corrective
Aucune réponse à l’utilisation des
touches.
Le téléphone Polycom CX200
bureau n’est pas dans un état actif.
Suivez l’une des méthodes suivantes :
•
Appuyez plus lentement sur les touches.
•
Appelez le téléphone pour vérifier
l’affichage des appels entrants et l’état de
la sonnerie.
Audio
Symptôme
Problème
Action corrective
L’écouteur du combiné Polycom
CX200 ne produit aucun son.
Votre compte Microsoft Office
Communication Server 2007 n’est
peut-être pas configuré
correctement.
Contactez votre administrateur système pour
vérifier que votre compte est configuré en
mode Enterprise Voice (Voix Entreprise).
Le casque d’écoute ne produit aucun
son.
Le casque n’est pas branché ou
réglé correctement. Le volume est
peut-être réglé trop bas.
Vérifiez que le casque est raccordé
correctement. Assurez-vous que l’amplificateur
du casque (s’il est nécessaire sur votre
casque) est allumé et/ou que le volume est
réglé correctement). Vérifiez que le téléphone
est consigné et enregistré auprès de Microsoft
Office Communication Server 2007.
L’utilisation de la touche
Speakerphone (Haut-parleur) n’a
aucun effet. Le son est toujours
produit par l’écouteur du combiné.
Les réglages audio de votre client
Microsoft Office Communicator 2007
sont incorrects.
Ajustez les réglages audio de Microsoft Office
Communicator 2007 pour garantir que le son
est dirigé vers les haut-parleurs de l’ordinateur.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section
Configuration de Microsoft Office
Communicator 2007 pour le téléphone de
bureau Polycom CX200, à la page 1-5.
3-3
Guide de l’utilisateur Polycom CX200 Téléphone de bureau
Microsoft Office Communicator 2007
Symptôme
Problème
Action corrective
Le client Microsoft Office
Communicator 2007 ne fonctionne
pas correctement.
Il est possible que les problèmes
soient liés au logiciel client Microsoft
Office Communicator 2007 ou au
logiciel Microsoft Office
Communications Server 2007.
Contactez votre administrateur système pour
vérifier que votre compte est configuré
correctement et que votre logiciel client
Microsoft Office Communicator 2007 ainsi que
le logiciel Microsoft Office Communications
Server 2007 sont correctement installés et
configurés.
3-4
Avis de sécurité
Contrat de service
Veuillez contacter le revendeur autorisé de Polycom pour tout contrat de service applicable à ce produit.
Loi applicable
La présente garantie limitée et les limitations de responsabilités qui l’accompagnent sont régies par les lois de l’État de Californie des
États-Unis, et par les lois des États-Unis, sauf en cas contradiction entre les principes juridiques sous-jacents. La Convention des Nations
Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue dans son intégralité et n’est donc pas applicable à cette
garantie limitée ni aux clauses limitatives.
Tous droits réservés dans le cadre des conventions panaméricaines et internationales en matière de copyright. Aucune partie du présent
manuel ne peut être copiée, reproduite, ni transmise, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, ni traduite dans une autre
langue ou un autre format, en partie ou en totalité, sans le consentement écrit de Polycom, Inc. Ne retirez aucune identification, aucun
copyright ni aucune autre notification du produit, et n’autorisez aucun tiers à le faire.
Limitations de responsabilités
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ. DANS LES LIMITES PRÉVUES PAR LA LOI, POLYCOM ET SES FOURNISSEURS NE
PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF, INDIRECT,
PARTICULIER OU PUNITIF OU DE TOUTE PERTE DE REVENUS OU DE PROFITS, D’EXPLOITATION, D’INFORMATIONS OU DE
DONNÉES OU D’AUTRES PERTES FINANCIÈRES, QUE LEUR ORIGINE DÉCOULE DE LA VENTE, DE L’INSTALLATION, DE
L’ENTRETIEN, DE L’UTILISATION, DE LA PERFORMANCE, DU DYSFONCTIONNEMENT OU DE L’INTERRUPTION DE SES
PRODUITS, MÊME SI POLYCOM OU SES REVENDEURS AUTORISÉS ONT ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DESDITS
DOMMAGES, ET LA RESPONSABILITÉ DE POLYCOM SE LIMITE À LA RÉPARATION, AU REMPLACEMENT OU AU
REMBOURSEMENT DU PRIX D’ACHAT PAYÉ, À LA DISCRÉTION DE POLYCOM. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ À
L’ÉGARD DES DOMMAGES NE SERA PAS AFFECTÉE PAR LE FAIT QUE L’UN DES RECOURS, QUEL QU’IL SOIT, MENTIONNÉS
CI-DESSUS N’ATTEINT PAS LE BUT ESSENTIEL PRÉVU.
Avis de sécurité - 1
Guide de l’utilisateur Polycom CX200 Téléphone de bureau
Garantie limitée et les limitations de responsabilités de Polycom
GARANTIE LIMITÉE. Polycom garantit l’utilisateur final (« le client ») contre tout défaut de fabrication ou de matière du présent produit,
dans le cadre d’une utilisation et d’un service normaux, pendant une période d’un an à compter de sa date d’achat de Polycom ou d’un
revendeur autorisé.
La seule obligation de Polycom au titre de cette garantie expresse est de réparer le produit défectueux ou la pièce défectueuse, de
fournir au client un produit ou une pièce équivalente en lieu et place de l’article défectueux ou, dans le cas où ces deux solutions ne
seraient pas raisonnablement praticables, à la seule discrétion de Polycom, de rembourser le client du prix d’achat du produit
défectueux. Tous les produits ainsi remplacés deviennent la propriété de Polycom. Les produits et les pièces de remplacement peuvent
être neufs ou reconditionnés.
Tous les produits ou pièces remplacés ou réparés par Polycom sont garantis quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date
d’expédition ou le reste de la période initiale de garantie si la durée à courir dépasse quatre-vingt-dix (90) jours. Les produits retournés
à Polycom doivent être envoyés en port payé dans un emballage protégeant adéquatement le produit ; il est recommandé d’assurer le
colis ou de l’acheminer par un moyen assurant un suivi précis. La responsabilité de la perte et des dommages éventuellement subis par
l’article retourné ne sera transférée à Polycom qu’au moment où il est réceptionné par Polycom. L’élément réparé ou remplacé sera
expédié au Client, aux frais de Polycom, dans un délai n’excédant pas trente (30) jours après la réception du produit défectueux par
Polycom et Polycom sera responsable de la perte ou de l’endommagement de l’élément jusqu’à ce qu’il soit livré au Client.
Le logiciel du produit bénéficie d’une garantie de 90 jours, qui permet des mises à jour de logiciel (versions/débogages mineurs). Pour
continuer à recevoir cette assistance, la solution la plus économique est d’acquérir un contrat d’entretien.
Exclusions
La responsabilité de Polycom à l’égard de cette garantie limitée sera dégagée si les essais et les inspections démontrent que le défaut
présumé n’existe pas ou qu’il résulte de l’une des causes suivantes :
• d’une absence de conformité aux instructions de Polycom concernant l’installation, le fonctionnement ou
l’entretien ;
• d’une modification ou d’une altération du produit effectuée sans autorisation ;
• d’une utilisation non autorisée des services de communication d’une entreprise de télécommunications dont l’accès a été obtenu grâce
au produit ;
• d’une utilisation frauduleuse, d’un abus, d’actes de négligence ou d’omission de la part du Client et des personnes placées sous son
contrôle ; ou
• d’actes de tiers, de cas de force majeure ou de catastrophe naturelle, d’accident, d’incendie, d’orage, de surtension ou de panne de
courant ou d’autres nuisances.
Garantie exclusive
SI UN PRODUIT DE POLYCOM NE FONCTIONNE PAS DANS LES CONDITIONS PRÉVUES PAR LA GARANTIE SUSMENTIONNÉE,
LE SEUL RECOURS DU CLIENT CONCERNANT CETTE RUPTURE DE GARANTIE EST LA RÉPARATION, LE REMPLACEMENT
OU LE REMBOURSEMENT DU PRIX D’ACHAT PAYÉ, À LA DISCRÉTION DE POLYCOM. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR
LA LOI, LES GARANTIES ET RECOURS CI-DESSUS SONT EXCLUSIFS ET TIENNENT LIEU DE TOUTES AUTRES GARANTIES,
CLAUSES OU CONDITIONS, EXPRESSES OU IMPLICITES, FONDÉES SUR LES FAITS OU DÉCOULANT DE L’APPLICATION DE
LA LOI, STATUTAIRE OU AUTRE, Y COMPRIS TOUTES GARANTIES, CLAUSES OU CONDITIONS, D’APTITUDE À LA
COMMERCIALISATION OU À UN USAGE PARTICULIER, DE QUALITÉ SATISFAISANTE, DE CORRESPONDANCE À LA
DESCRIPTION ET DE RESPECT DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE D’AUTRUI, QUI SONT EXPRESSÉMENT EXCLUES.
POLYCOM DÉCLINE ET INTERDIT EXPRESSÉMENT À QUI QUE CE SOIT DE PRENDRE TOUT AUTRE ENGAGEMENT EN
RAPPORT AVEC LA VENTE, L’INSTALLATION, L’ENTRETIEN OU L’UTILISATION DE SES PRODUITS.
Avis de sécurité - 2
Avis de sécurité
Sécurité et conformité
Utilisation et nettoyage
•
Utilisez le produit conformément aux présentes instructions.
•
N’utilisez jamais le produit près d’une source de chaleur.
•
N’utilisez que les accessoires désignés par Polycom.
•
Nettoyez uniquement avec un chiffon sec.
Environnement de fonctionnement
Cet appareil a les caractéristiques suivantes : produit commercial fonctionnant entre +5ºC (+41ºF) et +35ºC
(+95ºF).
AVERTISSEMENT Sécurité en matière d’électricité
L’installation, l’utilisation et l’entretien incorrects du Polycom CX200 peuvent accroître le risque d’endommagement
du Polycom CX200 et de lésions graves. Pour garantir la sécurité des individus, ce produit doit être utilisé avec des
équipements informatiques portant une mention NRTL (UL, CSA, ETL, etc.) et/ou CE.
Avertissement : Cet équipement peut être inutilisable en l’absence de courant électrique ou si l’accès à Internet
haut débit est interrompu.
Toute modification qui n’a pas été expressément approuvée par Polycom annule le droit de l’utilisateur à faire
fonctionner l’appareil.
Aucune pièce de rechange n’est incluse.
Élimination des équipements électriques et électroniques dans l’Union européenne et
d’autres pays disposant de systèmes de collecte séparée
Lorsque ce symbole figure sur le produit ou son emballage, cela signifie qu’il ne doit pas être
mêlé à vos déchets ménagers. Il est de votre responsabilité de le remettre à un point de
collection adapté dédié au recyclage des équipements électriques et électroniques. Cette
collecte et ce recyclage séparés aideront à préserver les ressources naturelles et à prévenir les
conséquences potentiellement négatives sur la santé publique et sur l’environnement en raison
de la présence éventuelle de substances dangereuses dans les équipements électriques et
électroniques, qui pourraient être constatées lors d’une élimination inappropriée. Pour obtenir
davantage d’informations si les sites où vous pouvez déposer vos déchets électriques et électroniques, veuillez
contacter votre mairie ou le service municipal correspondant, votre service d’élimination des déchets ménagers ou
le magasin où vous avez acheté ce produit. Veuillez consulter le document
http://ec.europa.eu/environment/waste/weee/index_en.htm pour obtenir davantage d’informations sur WEEE.
Classe B de l’alinéa 15 de la réglementation FCC
Ce produit a été testé et est conforme aux limites d’un appareil numérique de classe B en vertu de l’alinéa 15 de la
réglementation de la FCC (U.S. Federal Communications Commission). Il est soumis aux conditions suivantes : Il
ne peut causer aucune interférence nuisible
Norme NMB-003 du Canada
et doit accepter de recevoir des interférences, notamment celle qui entraîne un fonctionnement non souhaité.
This Class B digital apparatus complies with Canadian ICES-003.
Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada.
N’est pas destiné à une utilisation sur une machine, ou à des applications médicales ou industrielles.
CE
Ce Polycom CX200 est estampillé du logo de la norme CE. Ce logo indique que l’appareil est conforme aux
Directives n°89/336/CEE et 2006/95/CEE de la CEE. La copie intégrale de la déclaration de conformité CE est
disponible auprès de Polycom Ltd., 270 Bath Road, Slough Berkshire SL1 4DX, Royaume-Uni.
Avis de sécurité - 3
Guide de l’utilisateur Polycom CX200 Téléphone de bureau
Avis de sécurité - 4
Index
A
appels
avec des casques d’écoute 2–2
avec des combinés 2–2
en attente 2–5
en utilisant le haut-parleur 2–2
fin 2–4
assemblage de votre téléphone 1–3
C
casque d’écoute
connexion 1–3
passer un appel 2–2
réponse à un appel 2–3
combiné
connexion 1–3
passer un appel 2–2
réponse à un appel 2–3
conférences téléphoniques 2–3
configuration de Microsoft® Office
Communicator 2007 1–5
connexion USB 1–4
conseils pratiques sur le téléphone 1–6
D
démarrage 1–1
dépannage
problèmes audio 3–3
problèmes d’alimentation et de démarrage 3–2
problèmes de commande 3–2
problèmes système 3–3
désactiver le micro 2–4
directives d’utilisation 1–6
E
emplacement du téléphone 1–5
F
fonctions
liste des 1–4
H
haut-parleur
passer un appel 2–2
réponse à un appel 2–3
L
liste des pièces 1–2
M
messagerie vocale 2–6
mettre fin aux appels 2–4
Microsoft Office Communicator 2007 1–5
mise en attente des appels 2–5
P
passer des appels 2–2
Polycom CX200
appels, en attente 2–5
assemblage 1–3
casque d’écoute 1–3
combiné 1–3
connexion USB 1–4
démarrage 1–1
dépannage 3–1
désactiver le micro 2–4
emplacement du téléphone 1–5
figure, fonctions 1–4
fonctions, liste des 1–4
illustration 1–2
liste des pièces 1–2
messagerie vocale 2–6
mettre fin aux appels 2–4
passer des appels 2–2
première utilisation 1–5
raccordement à l’ordinateur 1–4
redémarrage d’un téléphone 2–6
réglage du volume 2–4
renvoi d’appels 2–5
réponse aux appels 2–3
Index – 1
Guide de l’utilisateur Polycom CX200 Téléphone de bureau
R
raccordement à l’ordinateur 1–4
raccordement du casque 1–3
redémarrage des téléphones 2–6
réglage du volume 2–4
renvoi d’appels 2–5
réponse aux appels 2–3
V
volume, réglage 2–4
Index – 2
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