ESET Internet Security 14 Manuel du propriétaire

ESET Internet Security
Guide de l'utilisateur
Cliquez ici pour afficher la version de l'aide en ligne de ce document
Copyright © 2021 par ESET, spol. s r.o.
ESET Internet Security a été développé par ESET, spol. s r.o.
Pour plus d'informations, visitez www.eset.com.
Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système
d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique,
photocopie, enregistrement, numérisation ou autre sans l'autorisation écrite de l'auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les applications décrites sans préavis.
Service client : www.eset.com/support
RÉV. 28/04/2021
1 ESET Internet Security
............................................................................................................................ 1
1.1 Nouveautés de cette version .................................................................................................................
1.2 Quel produit est installé sur mon ordinateur ? ..................................................................................
1.3 Configuration système ............................................................................................................................
1.3.1 Votre version de Windows 7 est obsolète .........................................................................................................
1.3.2 Windows 7 n'est plus pris en charge par Microsoft .............................................................................................
1.3.3 Windows Vista n'est plus pris en charge ..........................................................................................................
1.4 Prévention ................................................................................................................................................
1.5 Pages d'aide .............................................................................................................................................
2 Installation
2
3
4
4
4
5
5
6
..................................................................................................................................................... 8
2.1 Live installer ............................................................................................................................................. 8
2.2 Installation hors connexion ................................................................................................................... 9
2.3 Activation du produit ............................................................................................................................ 10
2.3.1 Saisie de la clé de licence pendant l'activation ................................................................................................ 11
2.3.2 Utiliser le my.eset.com compte ................................................................................................................... 12
2.3.3 Activer la licence d'essai ........................................................................................................................... 12
2.3.4 Clé de licence ESET gratuite ....................................................................................................................... 12
2.3.5 Échec de l'activation - scénarios courants ...................................................................................................... 13
2.3.6 Échec de l’activation en raison d’une licence surutilisée .................................................................................... 14
2.3.7 Licence mise à niveau .............................................................................................................................. 14
2.3.8 Mise à niveau du produit ........................................................................................................................... 15
2.3.9 Licence rétrogradée ................................................................................................................................. 15
2.3.10 Version antérieure du produit ................................................................................................................... 16
2.4 Problèmes d'installation courants ...................................................................................................... 16
2.5 Première analyse après l'installation ................................................................................................. 17
2.6 Mise à niveau vers une nouvelle version ........................................................................................... 17
2.6.1 Mise à niveau automatique des anciens produits ............................................................................................. 18
2.7 Recommandation d'un produit ESET à un ami .................................................................................. 18
3 Guide du débutant
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
.................................................................................................................................. 19
Fenêtre principale de l'application ..................................................................................................... 19
Mises à jour ............................................................................................................................................ 22
Configurer d'autres outils de sécurité ESET ...................................................................................... 23
Configuration de la zone Fiable .......................................................................................................... 24
Antivol ..................................................................................................................................................... 24
Outils du contrôle parental .................................................................................................................. 25
Connectez-vous à my.eset.com ........................................................................................................... 25
4 Utilisation d'ESET Internet Security
.............................................................................................. 26
4.1 Protection de l'ordinateur .................................................................................................................... 28
4.1.1 Moteur de détection ................................................................................................................................. 29
4.1.1.1 Options avancées du moteur de détection ................................................................................................... 33
4.1.2 Une infiltration est détectée ....................................................................................................................... 33
4.1.3 Protection en temps réel du système de fichiers .............................................................................................. 35
4.1.3.1 Niveaux de nettoyage ............................................................................................................................ 37
4.1.3.2 Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel ................................................................. 37
4.1.3.3 Vérification de la protection en temps réel ................................................................................................... 38
4.1.3.4 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ? ............................................................................. 38
4.1.3.5 Exclusions des processus ........................................................................................................................ 38
4.1.3.5.1 Ajouter ou modifier des exclusions de processus ......................................................................................... 39
4.1.4 Analyse d’ordinateur ................................................................................................................................ 40
4.1.4.1 Lanceur d'analyses personnalisées ............................................................................................................ 41
4.1.4.2 Progression de l'analyse ......................................................................................................................... 43
4.1.4.3 Journal d'analyse de l'ordinateur ............................................................................................................... 44
4.1.4.4 Analyses des logiciels malveillants ............................................................................................................ 45
4.1.4.4.1 Analyse en cas d'inactivité .................................................................................................................... 46
4.1.4.4.2 Profils d'analyse ................................................................................................................................. 46
................................................................................................................................ 47
4.1.4.4.4 Options d'analyse avancées .................................................................................................................. 47
4.1.5 Contrôle de périphériques ......................................................................................................................... 48
4.1.5.1 Éditeur de règles de contrôle de périphérique .............................................................................................. 49
4.1.5.1.1 Périphériques détectés ........................................................................................................................ 50
4.1.5.2 Groupe de périphériques ........................................................................................................................ 50
4.1.5.3 Ajout de règles de contrôle de périphérique ................................................................................................. 51
4.1.6 Protection de la Webcam ........................................................................................................................... 53
4.1.6.1 Éditeur des règles de protection de la Webcam ............................................................................................. 53
4.1.7 Système HIPS ......................................................................................................................................... 53
4.1.7.1 Fenêtre interactive HIPS ......................................................................................................................... 55
4.1.7.1.1 Comportement de rançongiciel potentiel détecté ........................................................................................ 56
4.1.7.2 Gestion des règles HIPS .......................................................................................................................... 57
4.1.7.2.1 Paramètres de règle HIPS ..................................................................................................................... 58
4.1.7.2.2 Ajouter le chemin de l'application/du registre pour HIPS ................................................................................ 60
4.1.7.3 Configuration avancée de HIPS ................................................................................................................. 61
4.1.7.3.1 Pilotes dont le chargement est toujours autorisé ......................................................................................... 61
4.1.8 Mode joueur ........................................................................................................................................... 61
4.1.9 Analyse au démarrage .............................................................................................................................. 62
4.1.9.1 Vérification automatique des fichiers de démarrage ....................................................................................... 62
4.1.10 Protection des documents ........................................................................................................................ 63
4.1.11 Exclusions ........................................................................................................................................... 63
4.1.11.1 Exclusions des performances .................................................................................................................. 63
4.1.11.1.1 Ajout ou modification d'une exclusion de performances .............................................................................. 64
4.1.11.1.2 Format d'exclusion de chemin .............................................................................................................. 66
4.1.11.2 Exclusions des détections ...................................................................................................................... 67
4.1.11.2.1 Ajout ou modification d'une exclusion de détection .................................................................................... 68
4.1.11.2.2 Assistant de création d'exclusion de détection .......................................................................................... 70
4.1.11.3 Exclusions HIPS ................................................................................................................................... 70
4.1.12 Paramètres ThreatSense .......................................................................................................................... 71
4.1.12.1 Extensions de fichier exclues de l'analyse .................................................................................................. 74
4.1.12.2 Autres paramètres ThreatSense .............................................................................................................. 74
4.2 Protection Internet ................................................................................................................................ 75
4.2.1 Filtrage des protocoles ............................................................................................................................. 76
4.2.1.1 Applications exclues .............................................................................................................................. 76
4.2.1.2 Adresses IP exclues ............................................................................................................................... 77
4.2.1.2.1 Ajouter une adresse IPv4 ...................................................................................................................... 77
4.2.1.2.2 Ajouter une adresse IPv6 ...................................................................................................................... 78
4.2.1.3 SSL/TLS .............................................................................................................................................. 78
4.2.1.3.1 Certificats ......................................................................................................................................... 79
4.2.1.3.1 Trafic réseau chiffré ............................................................................................................................ 80
4.2.1.3.2 Liste des certificats connus ................................................................................................................... 80
4.2.1.3.3 Liste des applications filtrées par le protocole SSL/TLS ................................................................................. 81
4.2.2 Protection du client de messagerie .............................................................................................................. 81
4.2.2.1 Protocoles de messagerie ....................................................................................................................... 82
4.2.2.1.1 Filtre POP3, POP3S .............................................................................................................................. 83
4.2.2.2 Notifications et alertes sur les e-mails ........................................................................................................ 84
4.2.2.3 Intégration aux clients de messagerie ........................................................................................................ 84
4.2.2.3.1 Barre d'outils Microsoft Outlook .............................................................................................................. 84
4.2.2.3.2 Barre d'outils Outlook Express et Windows Mail .......................................................................................... 85
4.2.2.3.3 Boîte de dialogue de confirmation ........................................................................................................... 86
4.2.2.3.4 Analyser à nouveau les messages ........................................................................................................... 86
4.2.2.4 Protection antispam ............................................................................................................................... 86
4.2.2.4.1 Carnets d’adresses antispam ................................................................................................................. 88
4.2.2.4.2 Liste noire/Liste blanche/Liste d'exceptions ............................................................................................... 88
4.2.2.4.2 Ajouter/modifier une adresse dans les listes noire/blanche/des exceptions ........................................................ 89
4.2.3 Protection de l'accès Web .......................................................................................................................... 89
4.2.3.1 Configuration avancée de la protection de l'accès web ................................................................................... 92
4.1.4.4.3 Cibles à analyser
.................................................................................................................................... 92
4.2.3.3 Gestion d'adresse URL ........................................................................................................................... 93
4.2.3.3.1 Liste des adresses URL ........................................................................................................................ 94
4.2.3.3.2 Création d'une liste d'adresses URL ......................................................................................................... 95
4.2.3.3.3 Ajout d'un masque d'URL ...................................................................................................................... 96
4.2.4 Protection antihameçonnage ...................................................................................................................... 96
4.3 Protection du réseau ............................................................................................................................. 98
4.3.1 Pare-feu ................................................................................................................................................ 99
4.3.1.1 Paramètres du mode d'apprentissage ...................................................................................................... 101
4.3.2 Profils du pare-feu ................................................................................................................................. 102
4.3.2.1 Profils attribués aux cartes adaptateur réseau ............................................................................................ 103
4.3.3 Détection de modification d'application ....................................................................................................... 103
4.3.3.1 Liste des applications exclues de la détection ............................................................................................. 103
4.3.4 Configuration et utilisation des règles ......................................................................................................... 104
4.3.4.1 Liste des règles du pare-feu ................................................................................................................... 104
4.3.4.2 Ajout ou modification de règles du pare-feu ............................................................................................... 105
4.3.4.2.1 Règle du pare-feu - Local .................................................................................................................... 107
4.3.4.2.2 Règle du pare-feu - Distant ................................................................................................................. 107
4.3.5 Configuration des zones .......................................................................................................................... 108
4.3.5.1 Zones de pare-feu ............................................................................................................................... 108
4.3.6 Protection contre les attaques réseau ......................................................................................................... 109
4.3.6.1 Services autorisés et options avancées ..................................................................................................... 109
4.3.6.2 Règles IDS ........................................................................................................................................ 113
4.3.6.3 Menace soupçonnée bloquée ................................................................................................................. 114
4.3.6.4 Dépannage de la protection du réseau ..................................................................................................... 115
4.3.7 Réseaux connectés ................................................................................................................................ 115
4.3.7.1 Cartes adaptateur réseau ...................................................................................................................... 115
4.3.8 Réseaux connus .................................................................................................................................... 116
4.3.8.1 Éditeur de réseaux connus .................................................................................................................... 116
4.3.8.2 Authentification réseau - Configuration du serveur ....................................................................................... 120
4.3.9 Ajout temporaire d'une adresse IP à la liste noire ........................................................................................... 120
4.3.10 Journal de la Protection du réseau ............................................................................................................ 121
4.3.11 Établissement d'une connexion - détection ................................................................................................. 122
4.3.12 Résolution des problèmes liés au pare-feu ESET .......................................................................................... 123
4.3.12.1 Assistant de dépannage ...................................................................................................................... 123
4.3.12.2 Consignation et création de règles ou d'exceptions à partir du journal ............................................................. 123
4.3.12.2.1 Créer une règle à partir du journal ....................................................................................................... 123
4.3.12.3 Création d'exceptions à partir des notifications du pare-feu personnel ............................................................. 124
4.3.12.4 Journalisation avancée de la protection du réseau ...................................................................................... 124
4.3.12.5 Résolution des problèmes liés au filtrage des protocoles .............................................................................. 124
4.4 Outils de sécurité ................................................................................................................................ 125
4.4.1 Présentation de ESET Antivol .................................................................................................................... 125
4.4.1.1 Connexion avec votre compte my.eset.com ............................................................................................... 126
4.4.1.1.1 Ajout d'un nouveau périphérique - progression ......................................................................................... 126
4.4.1.1.2 Association du périphérique terminée .................................................................................................... 126
4.4.1.1.3 Échec de l'ajout d'un nouveau périphérique ............................................................................................. 126
4.4.1.1.4 Désactiver Antivol ............................................................................................................................ 127
4.4.2 Protection des transactions bancaires ......................................................................................................... 127
4.4.2.1 Configuration avancée de la fonctionnalité Protection des transactions bancaires ................................................ 128
4.4.2.2 Sites Web protégés ............................................................................................................................. 128
4.4.3 Contrôle parental .................................................................................................................................. 129
4.4.3.1 Exceptions de site Web ........................................................................................................................ 131
4.4.3.2 Comptes utilisateur ............................................................................................................................. 133
4.4.3.2.1 Catégorie ....................................................................................................................................... 133
4.4.3.2.2 Utilisation des comptes utilisateur ......................................................................................................... 134
4.5 Mise à jour du programme ................................................................................................................. 135
4.5.1 Configuration des mises à jour .................................................................................................................. 138
4.5.1.1 Paramètres avancés de mises à jour ........................................................................................................ 140
4.2.3.2 Protocoles Web
............................................................................................... 142
4.5.1.3 Options de connexion .......................................................................................................................... 142
4.5.2 Comment créer des tâches de mise à jour ................................................................................................... 142
4.6 Outils ..................................................................................................................................................... 143
4.6.1 Appareils domestiques ............................................................................................................................ 144
4.6.1.1 Périphérique réseau dans Appareils domestiques ........................................................................................ 145
4.6.1.2 Notifications | Appareils domestiques ....................................................................................................... 148
4.6.2 Outils dans ESET Internet Security ............................................................................................................. 148
4.6.2.1 Fichiers journaux ................................................................................................................................ 149
4.6.2.1.1 Filtrage des journaux ......................................................................................................................... 151
4.6.2.1.2 Configuration de la consignation ........................................................................................................... 152
4.6.2.2 Processus en cours .............................................................................................................................. 153
4.6.2.3 Rapport sur la sécurité ......................................................................................................................... 155
4.6.2.4 Surveiller l'activité .............................................................................................................................. 156
4.6.2.5 Connexions réseau .............................................................................................................................. 157
4.6.2.6 ESET SysInspector ............................................................................................................................... 159
4.6.2.7 Planificateur ...................................................................................................................................... 160
4.6.2.8 Outil de nettoyage système ................................................................................................................... 162
4.6.2.9 ESET SysRescue Live ........................................................................................................................... 163
4.6.2.10 Protection dans le cloud ...................................................................................................................... 163
4.6.2.10.1 Filtre d'exclusion pour la protection dans le cloud .................................................................................... 166
4.6.2.11 Quarantaine ..................................................................................................................................... 166
4.6.2.12 Serveur proxy .................................................................................................................................. 168
4.6.2.13 Notifications ..................................................................................................................................... 169
4.6.2.13.1 Notifications d'application ................................................................................................................. 170
4.6.2.13.2 Notifications du Bureau .................................................................................................................... 171
4.6.2.13.3 Notifications par e-mail ..................................................................................................................... 172
4.6.2.14 Sélectionner un échantillon pour analyse ................................................................................................. 174
4.6.2.14.1 Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier suspect ......................................................................... 175
4.6.2.14.2 Sélectionner un échantillon pour analyse - Site suspect ............................................................................ 176
4.6.2.14.3 Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier faux positif ..................................................................... 176
4.6.2.14.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - Site faux positif ........................................................................ 176
4.6.2.14.5 Sélectionner un échantillon pour analyse - Autre ..................................................................................... 176
4.6.2.15 Microsoft Windows® update ................................................................................................................ 177
4.7 Interface utilisateur ............................................................................................................................ 177
4.7.1 Éléments de l'interface utilisateur .............................................................................................................. 177
4.7.2 Alertes et boîtes de message .................................................................................................................... 178
4.7.2.1 Messages de confirmation ..................................................................................................................... 179
4.7.2.2 Supports amovibles ............................................................................................................................. 180
4.7.3 Configuration de l'accès .......................................................................................................................... 180
4.7.3.1 Mot de passe des configurations avancées ................................................................................................ 181
4.7.4 Icône dans la partie système de la barre des tâches ....................................................................................... 182
4.7.5 Prise en charge des lecteurs d’écran .......................................................................................................... 183
4.7.6 Aide et assistance ................................................................................................................................. 183
4.7.6.1 À propos d'ESET Internet Security ........................................................................................................... 184
4.7.6.2 Actualités ESET .................................................................................................................................. 185
4.7.6.3 Soumettre les données de configuration système ........................................................................................ 185
4.8 Profils ..................................................................................................................................................... 186
4.9 Raccourcis clavier ................................................................................................................................ 187
4.10 Diagnostics ......................................................................................................................................... 187
4.10.1 Importer et exporter les paramètres ......................................................................................................... 188
4.10.2 Rétablir tous les paramètres de la section actuelle ....................................................................................... 189
4.10.3 Rétablir les paramètres par défaut ........................................................................................................... 189
4.10.4 Erreur lors de l’enregistrement de la configuration ....................................................................................... 189
4.11 Analyseur de ligne de commande ................................................................................................... 190
4.12 ESET CMD ............................................................................................................................................ 191
4.13 Détection en cas d’inactivité ........................................................................................................... 193
4.5.1.2 Mise à jour des composants du programme
5 Questions fréquentes
.......................................................................................................................... 193
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
Comment résoudre les problèmes d'incompatibilité avec votre système d'exploitation ........ 194
Comment mise à jour ESET Internet Security ................................................................................. 195
Comment éliminer un virus de mon PC ............................................................................................ 196
Comment autoriser la communication pour une certaine application ........................................ 196
Comment activer le contrôle parental pour un compte ................................................................ 197
Comment créer une tâche dans le Planificateur ............................................................................ 198
Comment programmer une analyse hebdomadaire de l'ordinateur ........................................... 199
Comment résoudre l'erreur « Impossible de rediriger la Protection des transactions bancaires
vers la page Web demandée » .......................................................................................................... 199
5.9 Comment déverrouiller la configuration avancée .......................................................................... 201
6 Programme d'amélioration du produit
...................................................................................... 202
7 Contrat de licence de l'utilisateur final ..................................................................................... 202
8 Politique de confidentialité .............................................................................................................. 212
ESET Internet Security
ESET Internet Security représente une nouvelle approche de sécurité informatique véritablement intégrée. La
dernière version du moteur d'analyse ESET LiveGrid®, associée à nos modules personnalisés pare-feu et antispam,
garantit la sécurité de votre ordinateur avec grande précision et rapidité. Le résultat est un système intelligent et
constamment en alerte, qui protège votre ordinateur des attaques et des programmes malveillants.
ESET Internet Security est une solution de sécurité complète qui associe protection maximale et encombrement
minimal. Nos technologies avancées se servent de l'intelligence artificielle pour empêcher l'infiltration de virus, de
logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et d'autres menaces, sans
réduire les performances ni perturber votre ordinateur.
Fonctionnalités et avantages
Nouvelle interface utilisateur
L'interface utilisateur de cette version a été redéfinie et simplifiée en
fonction des résultats des tests d'ergonomie. Tous les messages et
notifications de l'interface graphique ont été examinés avec soin, et
l'interface prend désormais en charge les langues telles que l'arabe et
l'hébreu qui s'écrivent de droite à gauche. L'aide en ligne est désormais
intégrée dans ESET Internet Security et propose automatiquement des
contenus de support mis à jour.
Antivirus et antispyware
Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de virus, vers,
chevaux de Troie et rootkits, connus et inconnus. La technologie
d'heuristique avancée reconnaît même les logiciels malveillants jamais
rencontrés auparavant ; elle vous protège des menaces inconnues et les
neutralise avant qu'elles ne puissent causer le moindre dommage à votre
ordinateur. La protection de l'accès Web et l'antihameçonnage surveillent
les communications entre les navigateurs Internet et les serveurs distants
(y compris SSL). La protection du client de messagerie contrôle les
communications par courrier électronique reçues via les protocoles
POP3(S) et IMAP(S).
Mises à jour régulières
La mise à jour régulière du moteur de détection (précédemment appelé
« base des signatures de virus ») et des modules de programme est la
meilleure méthode pour bénéficier d'un niveau maximum de sécurité sur
votre ordinateur.
ESET LiveGrid®
Vous pouvez vous informer de la réputation des processus et des fichiers
(Évaluation de la réputation
en cours d'exécution à partir de ESET Internet Security.
effectuée par le service de Cloud)
Contrôle de périphérique
Analyse automatiquement toutes les clés USB, cartes mémoire et CD/DVD.
Bloque les supports amovibles selon le type de support, le fabricant, la
taille et d'autres attributs.
Fonctionnalité HIPS (Host
Intrusion Prevention System)
Vous pouvez personnaliser le comportement du système de manière plus
poussée : spécifier des règles pour le registre système, activer les
processus et les programmes et optimiser votre niveau de sécurité.
Mode joueur
Diffère toutes les fenêtres contextuelle, les mises à jour ou les autres
activités intensives du système pour économiser les ressources système
au bénéfice du jeu et d'autres activités en plein écran.
Fonctionnalités de ESET Internet Security
Protection des transactions
bancaires
La protection des paiements bancaires offre un navigateur sécurisé à
utiliser lors de l'accès à des passerelles de paiement en ligne ou à des
banques en ligne. Elle garantit que toutes les transactions en ligne sont
réalisées dans un environnement fiable et sécurisé.
Prise en charge des signatures
réseau
Les signatures réseau permettent d'identifier et de bloquer rapidement le
trafic malveillant de type robot et exploit pack entrant et sortant des
appareils utilisateur. Cette fonctionnalité est une amélioration de la
protection anti-botnet.
Pare-feu intelligent
Empêche les utilisateurs non autorisés d'accéder à votre ordinateur et de
s'emparer de vos données personnelles.
1
Antispam ESET
Le spam représente jusqu'à 50 % de toutes les communications par
messagerie électronique. La protection antispam sert à vous prémunir de
ce problème.
ESET Antivol
ESET Antivol étend la sécurité de l'utilisateur en cas de perte ou de vol de
l'ordinateur. Lorsque les utilisateurs installent ESET Internet Security et
ESET Antivol, leur appareil est répertorié dans l'interface Web. Celle-ci
permet aux utilisateurs de gérer leur configuration ESET Antivol et
d'administrer les fonctionnalités antivol sur leur appareil.
Contrôle parental
Protège votre famille contre le contenu Web susceptible d'être choquant
en bloquant plusieurs catégories de sites.
Il est nécessaire d'activer une licence pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de ESET Internet Security. Il est
recommandé de renouveler votre licence plusieurs semaines avant l'expiration de celle d'ESET Internet Security.
Nouveautés de cette version
Nouveautés d'ESET Internet Security 14.1
my.eset.com
Une nouvelle version du portail de gestion my.eset.com a été publiée. my.eset.com permet d’afficher et de gérer
l'intégralité des licences ESET et des appareils avec des produits ESET activés. Le nouveau portail my.eset.com est
également disponible sous la forme d'une application mobile. Pour plus d’informations, consultez les pages de
l’aide en ligne my.eset.com.
Amélioration du Bouclier anti-ransomwares
Le Bouclier anti-ransomwares utilise maintenant des techniques améliorées de détection basées sur le
comportement pour vous protéger des ransomwares.
Amélioration du Bloqueur d'exploit
Le Bloqueur d’exploit dispose d'une méthode supplémentaire de détection axée sur le vol des jetons système,
tandis que les méthodes actuelles ont été améliorées pour couvrir des attaques malveillantes supplémentaires. Il
protège ainsi les types d’applications connues pour être très sensibles aux exploits (navigateurs, lecteurs de
fichiers PDF, clients de messagerie et composants MS Office).
Nouveautés d'ESET Internet Security 14.0
Mode de navigation sécurisée dans Protection des transactions bancaires
Le paramètre nouvellement ajouté Sécuriser tous les navigateurs vous permet de protéger les paiements,
les transactions bancaires et les données sensibles lorsque vous utilisez votre navigateur préféré.
Informations supplémentaires dans les pages d'aide
Détection améliorée des logiciels malveillants avec le scanner WMI et le scanner du
registre système
Le scanner WMI et le scanner du registre système détectent les menaces cachées et persistantes. Ils
recherchent également des références aux fichiers infectés ou aux logiciels malveillants intégrés en tant que
données dans Windows Management Instrumentation et le registre système Windows.
Performances supérieures et faible impact sur le système
ESET Internet Security a été conçue pour que les ressources système soient utilisées efficacement, afin que vous
puissiez tirer parti des performances de votre ordinateur tout en le protégeant contre de nouveaux types de
menace.
2
Pour obtenir des informations et des captures d'écran supplémentaires sur les nouvelles fonctionnalités d'ESET
Internet Security, veuillez consulter l'article suivant de la base de connaissances ESET :
• Nouveautés de cette version 10 des produits ESET pour les particuliers
Remarque
Pour désactiver les notifications de nouveautés, accédez à Configurations
avancées > Outils > Notifications > Général. Cliquez sur Modifier en
regard de Notifications d’application et décochez la case Afficher les
notifications de nouveautés. Pour plus d’informations sur les notifications,
cliquez ici.
Quel produit est installé sur mon ordinateur ?
ESET offre plusieurs couches de sécurité à l'aide de nouveaux produits qui vont d'une solution antivirus puissante
et rapide à une solution de sécurité tout en un, avec une empreinte minimale sur le système :
• ESET NOD32 Antivirus
• ESET Internet Security
• ESET Smart Security Premium
Pour déterminer quel produit est installé sur votre ordinateur, ouvrez la fenêtre principale du programme (voir
l'article de la base de connaissances). Le nom du produit apparaît en haut de la fenêtre (titre).
Le tableau ci-dessous présente les fonctionnalités disponibles dans chaque produit.
ESET NOD32
Antivirus
ESET Internet
Security
ESET Smart Security
Premium
Moteur de détection
✔
✔
✔
Apprentissage machine avancé
✔
✔
✔
Bloqueur d'exploit
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur des scripts ✔
✔
✔
Anti-hameçonnage
✔
✔
✔
Protection de l’accès Web
✔
✔
✔
HIPS (incluant le Bouclier anti-ransomwares)
✔
✔
✔
Antispam
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
Appareils domestiques
✔
✔
Protection de la Webcam
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
Protection anti-botnet
✔
✔
Protection des transactions bancaires
✔
✔
Contrôle parental
✔
✔
Antivol
✔
✔
ESET Password Manager
✔
ESET Secure Data
✔
Remarque
Certains produits indiqués ci-dessus peuvent ne pas être disponibles dans votre langue/zone
géographique.
3
Configuration système
Pour un fonctionnement optimal de ESET Internet Security, votre système doit répondre à la configuration
matérielle et logicielle requise suivante :
Processeurs pris en charge
Processeur Intel ou AMD 32 bits (x86) avec un jeu d’instructions SSE2 ou 64 bits (x64), 1 GHz ou vitesse supérieure
Systèmes d'exploitation pris en charge*
Microsoft® Windows® 10
Microsoft® Windows® 8.1
Microsoft® Windows® 8
Microsoft® Windows® 7 SP1 avec les dernières mises à jour de Windows
Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit
Important
Essayez toujours de conserver votre système d'exploitation à jour.
ESET Antivol ne prend pas en charge Microsoft Windows Home Server.
Autre
Une connexion Internet est nécessaire pour que l'activation et les mises à jour d'ESET Internet Security
fonctionnent correctement.
Deux programmes antivirus qui s’exécutent simultanément sur un seul appareil entraînent des conflits de
ressources système inévitables, tels que le ralentissement du système pour le rendre inexploitable.
* ESET ne pourra pas assurer la protection des systèmes d’exploitation non pris en charge après le mois de
février 2021.
Votre version de Windows 7 est obsolète
Problème
Vous exécutez une version obsolète du système d'exploitation. Pour rester protégé, essayez toujours de conserver
votre système d'exploitation à jour.
Solution
Vous avez installé ESET Internet Security sous {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.
Vérifiez si vous avez installé le Service Pack 1 de Windows 7 (SP1) avec les dernières mises à jour de Windows (au
moins KB4474419 et KB4490628).
Si Windows 7 n'est pas configuré pour être mis à jour automatiquement, cliquez sur le menu Démarrer >
Panneau de configuration > Système et sécurité > Windows Update > Rechercher les mises à jour, puis
cliquez sur Installer les mises à jour.
Voir aussi Windows 7 n'est plus pris en charge par Microsoft.
Windows 7 n'est plus pris en charge par Microsoft
Problème
La prise en charge de Windows 7 par Microsoft a pris fin le 14 janvier 2020. Qu'est-ce que cela signifie ?
4
Si vous continuez à utiliser Windows 7 après la fin de la prise en charge, votre PC fonctionnera toujours, mais il
sera peut-être plus vulnérable aux risques de sécurité et aux virus. De plus, il ne recevra plus les mises à jour
Windows (y compris les mises à jour de sécurité).
Solution
Vous effectuez une mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10 ? Mettez à jour votre
produit ESET
La mise à niveau est relativement simple. De plus, dans la plupart des cas, vous pouvez l'effectuer sans perdre de
fichiers. Avant la mise à niveau vers Windows 10, exécutez les actions suivantes :
1.Vérifier/mettre à jour votre produit ESET
2.Sauvegarder les données importantes
3.Lire les FAQ sur la mise à niveau vers Windows 10 et mettre à jour le système d'exploitation Windows
Vous disposez d'un nouvel ordinateur ou appareil ? Transférez le produit ESET
Si vous avez acheté un nouvel ordinateur ou appareil ou êtes sur le point de le faire, découvrez comment
transférer votre produit ESET existant vers un nouvel appareil.
Remarque
Consultez également Le support de Windows 7 a pris fin.
Windows Vista n'est plus pris en charge
Problème
En raison des limites techniques de Windows Vista, ESET Internet Security ne pourra plus assurer de protection
après le mois de février 2021. Le produit ESET sera non fonctionnel. Votre système deviendra peut-être ainsi
vulnérable aux infiltrations.
La prise en charge de Windows Vista par Microsoft a pris fin le 11 avril 2017. Qu'est-ce que cela signifie ?
Si vous continuez à utiliser Windows Vista après la fin de la prise en charge, votre PC fonctionnera toujours, mais il
sera peut-être plus vulnérable aux risques de sécurité et aux virus. De plus, il ne recevra plus les mises à jour
Windows (y compris les mises à jour de sécurité).
Solution
Vous effectuez une mise à niveau de Windows Vista vers Windows 10 ? Achetez un
nouvel ordinateur ou appareil et transférez le produit ESET
Avant d'effectuer une mise à niveau vers Windows 10 :
1.Sauvegarder les données importantes
2.Lire les FAQ sur la mise à niveau vers Windows 10 et mettre à jour le système d'exploitation Windows
3.Installez ou transférez votre produit ESET actuel vers un nouvel appareil.
Remarque
Consultez également Le support de Windows Vista a pris fin.
Prévention
Lorsque vous travaillez sur votre ordinateur et particulièrement lorsque vous surfez sur Internet, n'oubliez pas
qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque de détections et d'attaques distantes. Pour
bénéficier d'une protection maximale, il est essentiel d'utiliser votre solution antivirus correctement et de
respecter quelques règles essentielles :
5
Mise à jour régulièrement
Selon les statistiques d'ESET LiveGrid®, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour
contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les
spécialistes du laboratoire de recherche ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour
pour améliorer continuellement le niveau de protection des utilisateurs. Pour assurer l'efficacité maximale de ces
mises à jour, il est important que les mises à jour soient configurées correctement dans votre système. Pour plus
d'informations sur la procédure de configuration des mises à jour, reportez-vous au chapitre Configuration des
mises à jour.
Télécharger les patchs de sécurité
Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une meilleure
propagation du code malveillant. Les sociétés qui commercialisent des logiciels recherchent donc activement les
moindres failles dans leurs applications afin de concevoir des mises à jour de sécurité et d'éliminer régulièrement
les menaces potentielles. Il est important de télécharger ces mises à jour de sécurité au moment de leur sortie.
Microsoft Windows et les navigateurs Web, comme Internet Explorer, sont deux exemples de programmes pour
lesquels des mises à jour sont régulièrement disponibles.
Sauvegarder les données importantes
Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et
l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et une perte
importante au niveau des données. Il est essentiel de sauvegarder régulièrement vos données importantes et
sensibles sur une source externe, telle qu'un DVD ou un disque dur externe. Ces précautions permettront de
récupérer vos données beaucoup plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.
Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur
La détection de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, connus et inconnus, est gérée par le module de
protection du système de fichiers en temps réel. Cela signifie qu'à chaque fois que vous accédez à un fichier ou
que vous l'ouvrez, il est analysé afin de détecter toute trace de logiciels malveillants. Nous vous recommandons de
lancer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les logiciels malveillants peuvent
varier et le moteur de détection est quotidiennement mis à jour.
Suivre les règles de sécurité de base
Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses
infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent
lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérables à
nettoyer des infiltrations. Voici quelques conseils qui pourront vous être utiles :
• Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces
clignotantes.
• Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des packs codec, etc. N'utilisez que des
programmes sécurisés et ne visitez que les sites Web sécurisés.
• Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes des messages électroniques, en particulier celles de
messages provenant de mailing ou d'expéditeurs inconnus.
• N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.
Pages d'aide
Bienvenue dans le guide de l'utilisateur ESET Internet Security. Les informations fournies ici permettent de vous
familiariser avec le produit et vous aident à sécuriser votre ordinateur.
Mise en route
6
Avant d'utiliser ESET Internet Security, nous vous recommandons de vous familiariser avec les différents types de
détections et les attaques distantes auxquels vous êtes exposé lorsque vous utilisez votre ordinateur.
Nous avons également créé une liste des nouvelles fonctionnalités introduites dans ESET Internet Security, ainsi
qu'un guide pour vous aider à configurer les paramètres de base.
Utilisation des pages d'aide ESET Internet Security
Les rubriques d'aide sont divisées en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Appuyez sur F1 pour afficher des
informations sur la fenêtre dans laquelle vous vous trouvez.
Le programme permet de rechercher une rubrique d'aide au moyen de mots-clés ou en tapant des mots ou des
expressions. La différence entre ces deux méthodes est qu'un mot-clé peut être associé à des pages d'aide qui ne
contiennent pas le mot-clé précis dans le texte. La recherche de mots et expressions examine le contenu de toutes
les pages et affiche uniquement les pages contenant effectivement le mot ou l'expression en question.
Pour des questions de cohérence et afin d'éviter toute confusion, la terminologie employée dans ce guide est
basée sur les noms des paramètres ESET Internet Security. Un ensemble uniforme de symboles est également
utilisé pour souligner des informations importantes.
REMARQUE
Une remarque est une simple observation succincte. Bien que vous puissiez l'ignorer, elle peut
fournir des informations précieuses (fonctionnalités spécifiques ou lien vers une rubrique connexe,
par exemple).
Important
Votre attention est requise. Il s'agit généralement d'informations importantes mais qui ne sont pas
critiques.
Avertissement
Il s'agit d'informations qui demandent une attention particulière. Les avertissements ont pour but
de vous empêcher de commettre des erreurs préjudiciables. Veuillez lire attentivement le texte
des avertissements car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à des actions
présentant des risques.
Exemple
Il s'agit d'un cas pratique qui vise à vous aider à comprendre l'utilisation d'une fonctionnalité
spécifique.
Convention
Gras
Italique
Signification
Noms des éléments de l'interface (boutons d'option ou boîtes de dialogue, par exemple).
Espaces réservés indiquant les informations que vous devez fournir. Par exemple, nom du fichier
ou chemin d'accès indique que vous devez saisir un chemin d'accès ou un nom de fichier.
Courier New
Exemples de code ou commandes.
Lien hypertexte Permet d'accéder facilement et rapidement à des références croisées ou à une adresse Internet
externe. Les liens hypertexte sont mis en surbrillance en bleu et peuvent être soulignés.
%ProgramFiles%Répertoire du système Windows dans lequel sont stockés les programmes installés sous
Windows.
L'aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La dernière version de l'aide en ligne s'affiche
automatiquement lorsque vous disposez d'une connexion Internet.
7
Installation
Il existe différentes méthodes pour installer ESET Internet Security sur votre ordinateur. Les méthodes
d'installation peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution :
• Programme d’installation Live Installer : téléchargé à partir du site web d’ESET ou du CD/DVD. Le package
d’installation est universel pour toutes les langues (choisissez la langue appropriée). Le programme
d’installation Live Installer est un fichier de petite taille ; les fichiers supplémentaires nécessaires à
l'installation d'ESET Internet Security sont téléchargés automatiquement.
• Installation hors connexion : utilise un fichier .exe qui est plus volumineux que le fichier Live installer et qui
ne nécessite pas de connexion à Internet ou de fichiers supplémentaires pour réaliser l'installation.
Important
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur avant
d'installer ESET Internet Security. Si plusieurs solutions antivirus sont installées sur un même
ordinateur, elles risquent de provoquer des conflits. Nous recommandons de désinstaller tout
autre antivirus de votre système. Reportez-vous à notre article de la base de connaissances pour
obtenir une liste des outils de désinstallation des logiciels antivirus courants (disponible en anglais
et dans plusieurs autres langues).
Live installer
Une fois que vous avez installé le package d'installation Live installer, double-cliquez sur le fichier d'installation et
suivez les instructions indiquées dans l'assistant du programme d'installation.
Important
Pour ce type d'installation, vous devez être connecté à Internet.
1.Sélectionnez la langue applicable dans le menu déroulant, puis cliquez sur Continuer. Attendez un instant, le
temps de télécharger les fichiers d'installation.
2.Lisez les termes du Contrat de Licence de l'utilisateur final et cliquez sur J’accepte pour continuer.
8
3.Connectez votre appareil au compte my.eset.com pour gérer et afficher la sécurité de votre appareil à l’aide
du portail de gestion my.eset.com.
4.Sélectionnez une option d'activation. Si vous installez une version plus récente par rapport à la précédente,
votre clé de licence est automatiquement saisie.
5.L’Assistant d’installation détermine le produit ESET installé en fonction de votre licence. La version avec le
plus de fonctionnalités de sécurité est toujours présélectionnée. Cliquez sur Changer de produit si vous
souhaitez installer une autre version du produit ESET.
6.Sélectionnez vos préférences pour le système de commentaire ESET LiveGrid® et la détection des
applications potentiellement indésirables. Un programme espion (ou application potentiellement indésirable)
est un type de logiciel dont l'objectif n'est pas nécessairement malveillant, contrairement à d'autres types de
logiciels malveillants comme les virus et les chevaux de Troie. Pour plus d'informations, reportez-vous au
chapitre Applications potentiellement indésirables.
7.Sélectionnez si vous souhaitez participer ou non au programme d'amélioration du produit. En participant à ce
programme, vous fournissez à ESET des informations anonymes relatives à l'utilisation de ses produits. Les
données collectées permettent à ESET d'améliorer votre expérience. Elles ne seront jamais partagées avec des
tiers. Quelles informations sont collectées ? Pour commencer l'installation, cliquez sur Continuer. Cette
procédure peut prendre quelques instants.
8.Cliquez sur Terminer pour quitter l'assistant d'installation.
Remarque
Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commence. La protection est
initialisée et certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement fonctionnelles jusqu'à la fin
du téléchargement.
Installation hors connexion
Téléchargez et installez votre produit ESET Windows pour les particuliers à l’aide du programme d’installation hors
ligne (.exe) ci-dessous.
ESET NOD32 Antivirus
ESET Internet Security ESET Smart Security Premium
Téléchargement 64 bits
Téléchargement 64 bits Téléchargement 64 bits
Téléchargement 32 bits
Téléchargement 32 bits Téléchargement 32 bits
Important
Si vous disposez d'une connexion Internet active, installez votre produit ESET à l’aide d’un
programme d’installation Live Installer.
Lorsque vous lancez le programme d'installation hors ligne (.exe), l'Assistant d'installation vous guide tout au long
du processus de configuration.
9
1.Sélectionnez la langue adéquate dans le menu déroulant, puis cliquez sur Continuer.
2.Lisez les termes du Contrat de Licence de l'utilisateur final et cliquez sur J’accepte pour continuer.
3.Cliquez sur Ignorer la connexion. Lorsque vous disposez d'une connexion Internet, vous pouvez connecter
votre appareil à votre compte my.eset.com.
4.Cliquez sur Ignorer l’activation. ESET Internet Security doit être activé après l’installation pour être
entièrement fonctionnel. L'activation du produit nécessite une connexion Internet active.
5.L’Assistant d’installation indique quel produit ESET sera installé selon le programme d’installation hors ligne
téléchargé. Cliquez sur Continuer.
6.Sélectionnez vos préférences pour le système de commentaire ESET LiveGrid® et la détection des
applications potentiellement indésirables. Un programme espion (ou application potentiellement indésirable)
est un type de logiciel dont l'objectif n'est pas nécessairement malveillant, contrairement à d'autres types de
logiciels malveillants comme les virus et les chevaux de Troie. Pour plus d'informations, reportez-vous au
chapitre Applications potentiellement indésirables.
7.Sélectionnez si vous souhaitez participer ou non au programme d'amélioration du produit. En participant à ce
programme, vous fournissez à ESET des informations anonymes relatives à l'utilisation de ses produits. Les
données collectées permettent à ESET d'améliorer votre expérience. Elles ne seront jamais partagées avec des
tiers. Quelles informations sont collectées ? Pour commencer l'installation, cliquez sur Continuer. Cette
procédure peut prendre quelques instants.
8.Cliquez sur Terminer pour quitter l'assistant d'installation.
Activation du produit
Plusieurs méthodes permettent d'activer le produit. Certains scénarios d'activation proposés dans la fenêtre
d'activation peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution (CD/DVD, page Web ESET, etc.) :
• Si vous disposez d'une version du produit vendue dans une boîte, activez votre produit en cliquant sur
Entrer une clé de licence. Cette clé de licence se trouve généralement à l'intérieur ou au dos de
l'emballage du produit. Vous devez entrer la clé de licence exactement comme elle est indiquée. Clé de
licence : chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ou XXXX-XXXXXXXX qui sert à identifier le
propriétaire de la licence et à activer la licence.
10
• Après avoir sélectionné Utiliser le compte my.eset.com, vous êtes invité à entrer les informations
d'identification my.eset.com dans une nouvelle fenêtre.
• Si vous souhaitez évaluer ESET Internet Security avant d'en faire l'acquisition, sélectionnez Essai gratuit.
Indiquez votre adresse électronique et le pays dans lequel vous résidez pour activer ESET Internet Security
pendant une période limitée. Votre licence d'essai sera envoyée à cette adresse. Les licences d'essai ne
peuvent être activées qu'une seule fois par client.
• Si vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter une, cliquez sur Acheter une licence. Cette opération
vous redirigera vers le site Web de votre distributeur ESET local. Pour les produits pour les particuliers ESET
Windows, les licences ne sont pas gratuites.
Vous pouvez modifier la licence de votre produit à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur Aide et assistance >
Modifier la licence dans la fenêtre principale du programme. L'ID de licence publique s'affiche ; il sert à identifier
votre licence auprès de l'assistance ESET.
Si vous disposez d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe que vous avez utilisés pour activer d'anciens produits
ESET et si vous ne savez pas comment activer ESET Internet Security, convertissez vos informations
d'identification héritées en clé de licence.
En cas d'échec de l'activation du produit
Saisie de la clé de licence pendant l'activation
Les mises à jour automatiques sont importantes pour votre sécurité. ESET Internet Security ne recevra des mises à
jour que lorsque le programme aura été activé à l'aide de votre clé de licence.
Si vous n'avez pas saisi votre clé de licence après l'installation, votre produit n'est pas activé. Vous pouvez
modifier votre licence dans la fenêtre principale du programme. Pour ce faire, cliquez sur Aide et assistance >
Activer la licence, puis saisissez dans la fenêtre d'activation du produit les informations de la licence que vous
avez reçue avec votre produit de sécurité ESET.
Pour les produits pour les particuliers ESET Windows, les licences ne sont pas gratuites.
11
Lors de la saisie de votre clé de licence, il est important de respecter scrupuleusement leur forme :
• Votre clé de licence est une chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX qui sert à identifier le
propriétaire de la licence et à activer la licence.
Il est recommandé de copier et de coller la clé de licence à partir du message d'enregistrement.
Utiliser le my.eset.com compte
Utilisez le portail de gestion my.eset.com pour afficher et gérer toutes les licences ESET et les appareils activés.
Vous pouvez renouveler, mettre à niveau ou prolonger votre licence et afficher des informations importantes sur
celle-ci. Sur le portail de gestion my.eset.com ou dans l’application mobile, vous pouvez modifier les
configurations d'Antivol, ajouter différentes licences, télécharger des produits sur vos appareils, vérifier l’état de la
sécurité du produit ou partager des licences par e-mail. Pour plus d’informations, consultez les pages de l'’aide en
ligne d'my.eset.com.
Après avoir sélectionné Utiliser le compte my.eset.com en tant que méthode d’activation ou lors de la
connexion au compte my.eset.com pendant l’installation :
1.Saisissez vos informations d’identification my.eset.com, puis cliquez sur Connexion.
2.Définissez le nom de l’appareil qui sera utilisé dans tous les services my.eset.com, puis cliquez sur
Continuer.
3.Sélectionnez une licence pour l’activation ou ajoutez une nouvelle licence. Cliquez sur Continuer pour activer
ESET Internet Security.
Remarque
Si vous ne possédez pas de compte my.eset.com, cliquez sur Créer un compte pour vous
enregistrer ou consultez les instructions de l’aide.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et suivez la
procédure à l'écran ou consultez les instructions de l’aide.
Activer la licence d'essai
Indiquez votre nom et votre adresse électronique pour activer la version d'essai de ESET Internet Security. La
version d'essai ne peut être activée qu'une seule fois.
Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant des pays pour enregistrer ESET Internet Security auprès votre
distributeur local qui assurera le support technique.
Saisissez une adresse valide dans le champ Adresse e-mail. Après activation, vos noms d'utilisateur et mot de
passe requis pour la mise à jour ESET Internet Security sont générés et envoyés à cette adresse. Celle-ci sera
également utilisée pour les notifications d'expiration du produit et les autres communications avec ESET.
Clé de licence ESET gratuite
Pour les produits pour les particuliers ESET Windows, les licences ne sont pas gratuites.
La clé de licence ESET est une séquence unique de symboles, de lettres, de chiffres ou de signes spéciaux fournis
par ESET afin de permettre l'utilisation légale d'ESET Internet Security conformément au contrat de licence de
l'utilisateur final. Chaque utilisateur final n'a le droit d'utiliser la clé de licence que dans la mesure où il dispose du
droit d'utiliser ESET Internet Security en fonction du nombre de licences accordées par ESET. La clé de licence est
considérée comme confidentielle et ne peut pas être partagée.
Des sources sur Internet peuvent vous fournir une clé de licence ESET « gratuite », mais souvenez-vous des points
suivants :
• Cliquer sur une annonce « Licence ESET gratuite » peut compromettre votre ordinateur ou votre appareil
12
qui peut être infecté par des logiciels malveillants. Les logiciels malveillants peuvent être cachés dans des
vidéos YouTube non officielles, des sites web qui affichent des publicités pour gagner de l'argent en fonction
de vos visites, etc. Il s'agit généralement d'un piège.
• ESET peut désactiver les licences piratées et le fait.
• L'utilisation d'une clé de licence piratée ne respecte pas les termes du contrat de licence de l'utilisateur
final que vous devez accepter pour installer ESET Internet Security.
• Achetez des licences ESET uniquement via des canaux officiels comme www.eset.com, des distributeurs ou
des revendeurs ESET (n'achetez pas de licences de sites web tiers non officiels comme eBay ou de licences
partagées d'un tiers).
• Le téléchargement d'un produit pour les particuliers ESET Windows est gratuit, mais son activation lors de
l'installation nécessite une clé de licence ESET valide (vous pouvez télécharger et installer le produit, mais il
ne fonctionnera pas sans activation).
• Ne partagez pas votre licence sur Internet ou les réseaux sociaux (elle pourrait être diffusée à grande
échelle).
Pour identifier et signalé une licence ESET piratée, consultez cet article de la base de connaissances afin d'obtenir
des instructions.
Si vous avez des doutes sur l'achat d'un produit de sécurité ESET, vous pouvez utiliser une version d'essai pendant
que vous décidez les points suivants :
1.Activer ESET Internet Security à l'aide d'une licence d'évaluation gratuite
2.Participer au programme Bêta ESET
3.Installer ESET Mobile Security si vous utilisez un appareil mobile Android. Ce produit est gratuit.
Pour bénéficier d'une remise/prolonger votre licence :
• Recommander ESET Internet Security à vos amis
• Renouveler votre licence ESET (si vous aviez une licence active auparavant) ou procéder à une activation pour
une plus longue période
Échec de l'activation - scénarios courants
En cas d'échec de l'activation de ESET Internet Security, les scénarios possibles les plus courants sont les
suivants :
• Clé de licence déjà utilisée
• Clé de licence non valide. Erreur du formulaire d'activation du produit
• Des informations supplémentaires nécessaires à l'activation sont manquantes ou non valides
• La communication avec la base de données d'activation a échoué. Veuillez réessayer dans 15 minutes
• Aucune connexion ou connexion aux serveurs d'activation ESET désactivée
Vérifiez que vous avez saisi la clé de licence correcte. Assurez-vous également d'avoir réessayé l'activation du
produit.
Si vous ne parvenez pas à procéder à l'activation, notre guide de bienvenue vous présentera les questions
courantes, les erreurs et les problèmes liés à l'activation et aux licences (disponible en anglais et dans plusieurs
13
autres langues).
• Commencer le dépannage de l'activation des produits ESET
Échec de l’activation en raison d’une licence surutilisée
Problème
• Votre licence est peut-être surutilisée ou fait l’objet d’une utilisation abusive
• Échec de l’activation en raison d’une licence surutilisée
Solution
Le nombre d'appareils utilisant cette licence est supérieur à celui autorisé. Vous êtes peut-être victime d'un
piratage ou d'une contrefaçon du logiciel. La licence ne peut pas être utilisée pour activer un autre produit ESET.
Vous pouvez résoudre ce problème directement si vous êtes autorisé à gérer la licence dans votre compte
my.eset.com ou si vous avez acheté la licence auprès d'une source légitime. Si vous n'avez pas encore de compte,
créez-en un.
Si vous êtes titulaire d'une licence et que vous n'avez pas été invité à saisir votre adresse e-mail :
1.Pour gérer votre licence ESET, ouvrez un navigateur web et accédez à https://my.eset.com.. Accédez à ESET
License Manager et supprimez ou désactivez des appareils. Pour plus d’informations, consultez la section Que
faire en cas de licence surutilisée ?
2.Pour identifier et signalé une licence ESET piratée, consultez l'article sur l'identification et le signalement des
licences ESET piratées afin d'obtenir des instructions.
3.En cas de doute, cliquez sur Précédent et envoyez un e-mail au support technique ESET.
Si vous n'êtes pas un détenteur de licence, veuillez contacter le détenteur de cette licence pour lui signaler que
vous ne parvenez pas à activer le produit ESET en raison d'une surutilisation de la licence. Le détenteur peut
résoudre le problème dans le portail my.eset.com.
Si vous êtes invité à confirmer votre adresse e-mail (plusieurs cas uniquement), saisissez l'adresse e-mail que vous
avez utilisée pour acheter ou activer ESET Internet Security.
Licence mise à niveau
La licence utilisée pour activer votre produit ESET a été modifiée. La licence modifiée vous permet d’activer un
produit comportant des fonctionnalités de sécurité supplémentaires. Si aucune modification n’a été effectuée,
ESET Internet Security affiche une fenêtre d’alerte une fois, appelée Passez à un produit avec des
fonctionnalités supplémentaires.
Oui (recommandé) : permet d’installer automatiquement le produit avec des fonctionnalités de sécurité
supplémentaires.
Non merci : aucune modification n’est apportée et la notification disparaît de manière permanente.
Pour modifier ultérieurement le produit, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.
Le tableau ci-dessous présente les fonctionnalités disponibles dans chaque produit.
ESET NOD32
Antivirus
ESET Internet
Security
ESET Smart Security
Premium
Moteur de détection
✔
✔
✔
Apprentissage machine avancé
✔
✔
✔
Bloqueur d'exploit
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur des scripts ✔
✔
✔
14
Anti-hameçonnage
✔
✔
✔
Protection de l’accès Web
✔
✔
✔
HIPS (incluant le Bouclier anti-ransomwares)
✔
✔
✔
Antispam
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
Appareils domestiques
✔
✔
Protection de la Webcam
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
Protection anti-botnet
✔
✔
Protection des transactions bancaires
✔
✔
Contrôle parental
✔
✔
Antivol
✔
✔
ESET Password Manager
✔
ESET Secure Data
✔
Mise à niveau du produit
Vous avez téléchargé un programme d’installation par défaut et avez décidé de changer le produit à activer ou
vous souhaitez remplacer le produit installé par un produit avec des fonctionnalités de sécurité supplémentaires.
• Pour changer de produit pendant l’installation, suivez les instructions fournies ici.
Le tableau ci-dessous présente les fonctionnalités disponibles dans chaque produit.
ESET NOD32
Antivirus
ESET Internet
Security
ESET Smart Security
Premium
Moteur de détection
✔
✔
✔
Apprentissage machine avancé
✔
✔
✔
Bloqueur d'exploit
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur des scripts ✔
✔
✔
Anti-hameçonnage
✔
✔
✔
Protection de l’accès Web
✔
✔
✔
HIPS (incluant le Bouclier anti-ransomwares)
✔
✔
✔
Antispam
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
Appareils domestiques
✔
✔
Protection de la Webcam
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
Protection anti-botnet
✔
✔
Protection des transactions bancaires
✔
✔
Contrôle parental
✔
✔
Antivol
✔
✔
ESET Password Manager
✔
ESET Secure Data
✔
Licence rétrogradée
La licence utilisée pour activer votre produit ESET a été modifiée. La licence modifiée ne peut être utilisée qu'avec
un autre produit ESET comportant moins de fonctionnalités de sécurité. Le produit a été modifié automatiquement
pour éviter toute perte de protection.
Le tableau ci-dessous présente les fonctionnalités disponibles dans chaque produit.
15
ESET NOD32
Antivirus
ESET Internet
Security
ESET Smart Security
Premium
Moteur de détection
✔
✔
✔
Apprentissage machine avancé
✔
✔
✔
Bloqueur d'exploit
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur des scripts ✔
✔
✔
Anti-hameçonnage
✔
✔
✔
Protection de l’accès Web
✔
✔
✔
HIPS (incluant le Bouclier anti-ransomwares)
✔
✔
✔
Antispam
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
Appareils domestiques
✔
✔
Protection de la Webcam
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
Protection anti-botnet
✔
✔
Protection des transactions bancaires
✔
✔
Contrôle parental
✔
✔
Antivol
✔
✔
ESET Password Manager
✔
ESET Secure Data
✔
Version antérieure du produit
Le produit actuellement installé possède d’autres fonctionnalités de sécurité que celles que vous allez activer.
Vous ne serez plus protégé contre le vol et n'aurez plus accès aux données associées stockées sur le portail
my.eset.com.
Le tableau ci-dessous présente les fonctionnalités disponibles dans chaque produit.
ESET NOD32
Antivirus
ESET Internet
Security
ESET Smart Security
Premium
Moteur de détection
✔
✔
✔
Apprentissage machine avancé
✔
✔
✔
Bloqueur d'exploit
✔
✔
✔
Protection contre les attaques basées sur des scripts ✔
✔
✔
Anti-hameçonnage
✔
✔
✔
Protection de l’accès Web
✔
✔
✔
HIPS (incluant le Bouclier anti-ransomwares)
✔
✔
✔
Antispam
✔
✔
Pare-feu
✔
✔
Appareils domestiques
✔
✔
Protection de la Webcam
✔
✔
Protection contre les attaques réseau
✔
✔
Protection anti-botnet
✔
✔
Protection des transactions bancaires
✔
✔
Contrôle parental
✔
✔
Antivol
✔
✔
ESET Password Manager
✔
ESET Secure Data
✔
Problèmes d'installation courants
16
Si des problèmes se produisent pendant l'installation, consultez la liste des erreurs d'installation communes et des
résolutions pour trouver une solution à votre problème.
Première analyse après l'installation
Après l'installation d'ESET Internet Security, une analyse de l'ordinateur démarrera automatiquement après une
première mise à jour, afin de rechercher du code malveillant.
Vous pouvez également lancer manuellement une analyse de l'ordinateur depuis la fenêtre principale du
programme, en cliquant sur Analyse de l'ordinateur > Analyse intelligente. Pour plus d'informations sur
l'analyse de l'ordinateur, reportez-vous à la section Analyse de l'ordinateur.
Mise à niveau vers une nouvelle version
Les nouvelles versions d'ESET Internet Security offrent des améliorations ou apportent des solutions aux problèmes
que les mises à jour automatiques des modules ne peuvent pas résoudre. La mise à niveau vers une nouvelle
version peut s'effectuer de différentes manières :
1.Automatiquement, par l'intermédiaire d'une mise à jour du programme.
Les mises à niveau du programme sont distribuées à tous les utilisateurs et peuvent avoir un impact sur
certaines configurations système. Elles sont par conséquent mises à disposition après de longues périodes de
test afin que leur fonctionnement soit correct sur toutes les configurations système. Pour effectuer la mise à
niveau vers une nouvelle version dès que celle-ci est disponible, utilisez l'une des méthodes ci-dessous.
Vérifiez que vous avez activé l'option Mise à jour de l'application dans Configuration avancée (F5) > Mise
à jour.
2.Manuellement, en cliquant dans la fenêtre principale du programme sur Rechercher des mises à jour dans
la section Mise à jour.
3.Manuellement, en téléchargeant la nouvelle version et en l'installant sur l'installation précédente.
17
Pour obtenir des informations supplémentaires et des instructions illustrées, voir :
• Mettre à jour les produits ESET—rechercher les derniers modules des produits
• Quels sont les différents types de versions et de mises à jour des produits ESET ?
Mise à niveau automatique des anciens produits
La version de votre produit ESET n’est plus prise en charge. Votre produit a été mis à niveau vers la dernière
version.
Problèmes d'installation courants
Remarque
Chaque nouvelle version des produits ESET comporte plusieurs correctifs de bogue et
améliorations. Les clients existants disposant d’une licence valide pour un produit ESET peuvent
procéder gratuitement à une mise à niveau vers la version la plus récente du même produit.
Pour terminer l’installation :
1.Cliquez sur Accepter et continuer pour accepter les termes du Contrat de licence de l’utilisateur final et
reconnaître avoir pris connaissance de la Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les
termes du Contrat de licence de l’utilisateur final, cliquez sur Désinstaller. Il n’est pas possible de revenir à la
version précédente.
2.Cliquez sur Tout autoriser et continuer pour autoriser le système de commentaires ESET LiveGrid® et le
programme d'amélioration du produit ou cliquez sur Continuer si vous ne souhaitez pas participer à ce
programme.
3.Une fois le nouveau produit ESET activé avec votre clé de licence, la page d’accueil s’affiche. Si aucune
information de licence n’est trouvée, continuez avec une nouvelle licence d'essai. Si la licence utilisée pour le
produit précédent n'est pas valide, activez votre produit ESET.
4.Un redémarrage de l’appareil est nécessaire pour terminer l’installation.
Recommandation d'un produit ESET à un ami
Cette version de ESET Internet Security offre désormais des bonus de parrainage pour que vous puissiez partager
votre expérience du produit ESET avec votre famille ou vos amis. Vous pouvez même partager les parrainages d'un
produit activé avec une licence d'essai. Si vous êtes un utilisateur d'une licence d'essai, pour chaque parrainage
envoyé qui entraîne une activation du produit, vous et votre ami bénéficiez d'un délai supplémentaire pour
l'utilisation de la licence d'essai.
Vous pouvez effectuer un parrainage à l'aide du produit ESET Internet Security installé. Le produit que vous pouvez
recommander dépend du produit à partir duquel vous effectuez le parrainage. Reportez-vous au tableau ci-après.
Produit installé
Produit que vous pouvez recommander
ESET NOD32 Antivirus
ESET Internet Security
ESET Internet Security
ESET Internet Security
ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium
Recommandation d'un produit
Pour envoyer un lien de parrainage, cliquez sur Parrainer un ami dans le menu principal de ESET Internet
Security. Cliquez ensuite sur Partager un lien de parrainage. Votre produit génère un lien de parrainage qui est
affiché dans une nouvelle fenêtre. Copiez le lien et envoyez-le aux membres de votre famille et à vos amis. Vous
pouvez partager votre lien de parrainage directement depuis votre produit ESET, à l'aide des options Partager sur
18
Facebook, Parrainer vos contacts Gmail et Partager sur Twitter.
Lorsque votre ami clique sur le lien de parrainage que vous lui avez envoyé, il est redirigé vers une page Web où il
peut télécharger le produit et l'utiliser pendant un mois supplémentaire. En tant qu'utilisateur d'une licence
d'essai, vous recevez une notification pour chaque lien de parrainage activé et votre licence est automatiquement
prolongée d'un mois supplémentaire. Ainsi, vous pouvez prolonger votre protection GRATUITE de 5 mois au
maximum. Vous pouvez vérifier le nombre de liens de parrainage activés dans la fenêtre Parrainer un ami de
votre produit ESET.
Remarque
La fonctionnalité de parrainage peut ne pas être disponible dans votre langue/zone géographique.
Guide du débutant
Ce chapitre donne un premier aperçu d'ESET Internet Security et de ses paramètres de base.
Fenêtre principale de l'application
my.eset.com – Connectez votre appareil à my.eset.com. Utilisez le portail de gestion my.eset.com pour afficher et
gérer les paramètres d’Antivol et les licences ESET et les appareils activés.
La fenêtre principale d'ESET Internet Security est divisée en deux sections principales. La fenêtre principale de
droite affiche les informations correspondant à l'option sélectionnée dans le menu principal à gauche.
Voici une description des options disponibles dans le menu principal :
Accueil – Fournit des informations sur l'état de protection d'ESET Internet Security.
Analyse de l'ordinateur – Configurez et lancez une analyse de votre ordinateur, ou créez une analyse
personnalisée.
Mise à jour – Affiche des informations sur les mises à jour du moteur de détection.
Outils – Permet d'accéder aux fichiers journaux, aux statistiques de protection, à la surveillance de l'activité, aux
processus en cours, aux connexions réseau, (options Appareils domestiques, Protection des paiements, Antivol
dans Autres outils), au planificateur, à ESET SysInspector et à ESET SysRescue. Pour plus d'informations sur les
outils, reportez-vous au chapitre Outils d'ESET Internet Security.
Configuration – Sélectionnez cette option pour régler le niveau de sécurité de votre ordinateur, d'Internet, de la
protection réseau et des outils de sécurité.
Aide et assistance – Permet d'accéder aux fichiers d'aide, à la base de connaissances ESET, au site d'ESET et aux
liens nécessaires à l'envoi d'une requête d'assistance.
19
L'écran Accueil contient des informations importantes sur le niveau de protection et de sécurité actuel de votre
ordinateur. La fenêtre d’état affiche les fonctionnalités fréquemment utilisées dans ESET Internet Security. Des
informations sur le produit installé et la date d’expiration de la licence sont également disponibles ici. Cliquez sur
ESET Internet Security si vous souhaitez installer une autre version du produit ESET. Informations
supplémentaires sur les fonctionnalités de chaque produit.
L'icône verte et l'état vert Protection maximale indiquent que la protection maximale est assurée.
Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement ?
Si un module de protection actif fonctionne correctement, l'icône d'état de la protection est verte. Une icône
représentant un point d'exclamation rouge ou orange indique que la protection maximale n'est pas garantie. Des
informations supplémentaires sur l'état de protection de chaque module, ainsi que des suggestions de solution
permettant de restaurer la protection complète, sont affichées dans l'Accueil. Pour changer l'état des différents
modules, cliquez sur Configuration, puis sur le module souhaité.
20
L'icône rouge et l'état rouge « La protection maximale n'est pas assurée » signalent des problèmes critiques.
Cet état peut être affiché pour différentes raisons, par exemple :
• Le produit n'est pas activé ou Licence arrivée à expiration : Cette information est indiquée par
l'icône d'état de protection qui devient rouge. Le programme ne peut plus effectuer de mise à jour après
expiration de la licence. Suivez les instructions de la fenêtre d'alerte pour renouveler la licence.
• Le moteur de détection n'est plus à jour – Cette erreur apparaît après plusieurs tentatives
infructueuses de mise à jour du moteur de détection (appelé auparavant base des signatures de virus).
Nous vous conseillons de vérifier les paramètres de mise à jour. Cette erreur provient généralement de
l'entrée incorrecte de données d'authentification ou de la configuration incorrecte des paramètres de
connexion.
• La protection en temps réel du système de fichiers est désactivée : La protection en temps
réel a été désactivée par l'utilisateur. Votre ordinateur n'est plus protégé contre certains types de
menace. Cliquez sur Activer la protection en temps réel du système de fichiers pour réactiver
cette fonctionnalité.
• Protection antivirus et antispyware désactivée : vous pouvez réactiver la protection antivirus et
antispyware en cliquant sur Activer la protection antivirus et antispyware.
• Pare-feu ESET désactivé : ce problème est également signalé par une notification de sécurité à côté
de l'élément Réseau de votre bureau. Vous pouvez réactiver la protection réseau en cliquant sur
Activer le pare-feu.
L'icône orange indique une protection limitée. Par exemple, il peut s'agir d'un problème de mise à jour ou de
l'imminence de l'expiration de votre licence.
Cet état peut être affiché pour différentes raisons :
• Avertissement d'optimisation antivol : cet appareil n'est pas optimisé pour ESET Antivol. Par
exemple, aucun compte fantôme (fonction de sécurité qui se déclenche automatiquement lorsque vous
21
signalez votre appareil comme manquant) n'est créé sur votre ordinateur. Vous pouvez créer un compte
fantôme à l'aide de la fonctionnalité d'optimisation de l'interface Web d'ESET Antivol.
• Mode joueur activé : l'activation du mode joueur représente un risque potentiel pour la sécurité.
L'activation de cette fonctionnalité désactive toutes les fenêtres contextuelles et arrête toutes les tâches
planifiées.
• Votre licence va arriver prochainement à expiration : cette information est donnée par l'icône
d'état de protection qui affiche un point d'exclamation à côté de l'horloge du système. Après l'expiration
de votre licence, le programme ne peut plus se mise à jour et l'icône d'état de la protection devient
rouge.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions suggérées, cliquez sur Aide et assistance
pour accéder aux fichiers d'aide ou pour effectuer des recherches dans la base de connaissances ESET. Si vous
avez encore besoin d'aide, vous pouvez envoyer une demande d'assistance. Le support technique ESET répondra
très rapidement à vos questions et vous permettra de trouver une solution.
Mises à jour
La mise à jour du moteur de détection et celle des modules du programme sont des opérations importantes pour la
protection de votre système contre les attaques des codes malveillants. Il convient donc d'apporter une grande
attention à leur configuration et à leur fonctionnement. Dans le menu principal, cliquez sur Mise à jour, puis sur
Rechercher des mises à jour pour rechercher toute nouvelle mise à jour du moteur de détection et des modules
du programme.
La fenêtre Configuration avancée (cliquez sur Configuration dans le menu principal et sur Configuration
avancée, ou appuyez sur la touche F5 de votre clavier) comporte d'autres options de mise à jour. Pour configurer
les options avancées de mise à jour telles que le mode de mise à jour, l'accès au serveur proxy et les connexions
LAN, cliquez sur Mise à jour dans l'arborescence Configurations avancées.
• Si vous rencontrez des problèmes liés à une mise à jour, cliquez sur Effacer pour effacer le cache de mise à
22
jour temporaire. Si vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour les modules du programme, consultez
Résolution du message « Échec de la mise à jour des modules »
• Si vous ne souhaitez pas afficher les notifications de la barre d'état système dans l'angle inférieur droit de
l'écran, désélectionnez Outils > Notifications > Désactiver l'affichage d'une notification de réussite de
la mise à jour.
Configurer d'autres outils de sécurité ESET
Avant de commencer à utiliser ESET Internet Security, il est recommandé de configurer d'autres outils de sécurité
pour optimiser votre protection en ligne.
Pour plus d'informations sur la configuration des outils de sécurité dans ESET Internet Security, lisez cet article de
la base de connaissances ESET.
23
Configuration de la zone Fiable
Des réseaux connectés doivent être configurés pour que la protection de votre ordinateur dans un réseau soit
activée. Vous pouvez autoriser d'autres utilisateurs à accéder à votre ordinateur en configurant les zones Fiables
et en autorisant le partage. Cliquez sur Configuration > Protection du réseau > Réseaux connectés, puis sur
le lien figurant en dessous du réseau connecté. La fenêtre qui apparaît propose des options qui vous permettent de
configurer le réseau choisi comme étant fiable.
Par défaut, ESET Internet Security utilise les paramètres Windows lorsqu'une nouvelle zone est détectée. Pour
afficher une boîte de dialogue lorsqu’une nouvelle zone est détectée, modifiez le type de protection des nouveaux
réseaux pour demander à l’utilisateur les réseaux connus. La détection des zones fiables s'effectue dès que votre
ordinateur se connecte à un nouveau réseau. Il n’est donc généralement pas nécessaire de définir de zones
fiables.
Avertissement
une configuration incorrecte de la zone Fiable peut compromettre la sécurité de votre ordinateur.
REMARQUE
Par défaut, les postes de travail d'une zone Fiable sont autorisés à accéder aux fichiers et
imprimantes partagés, disposent de la communication RPC entrante activée et peuvent bénéficier
du partage de bureau à distance.
Pour obtenir plus d'informations sur cette fonctionnalité, veuillez consulter l'article de la base de connaissances
ESET suivant :
• Modifier la configuration du pare-feu de la connexion réseau dans les produits pour les particuliers ESET
Windows
Antivol
Pour protéger votre ordinateur en cas de perte ou de vol, utilisez l'une des options suivantes pour enregistrer votre
ordinateur à l'aide d'ESET Antivol :
• Après l'avoir activé, cliquez sur Activer Antivol afin d'activer les fonctions ESET Antivol pour l'ordinateur
que vous venez d'enregistrer.
• Si le message « L'Antivol est disponible » s'affiche dans l'écran Accueil d'ESET Internet Security, cliquez sur
Activer ESET Antivol.
24
• Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Outils > Antivol.
• Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Configuration > Outils de sécurité. Cliquez sur
l’icône de bouton bascule
Antivol et suivez les instructions à l’écran.
Remarque
Si vous ne possédez pas de compte my.eset.com, cliquez sur Créer un compte pour vous
enregistrer ou consultez les instructions de l’aide.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et suivez la
procédure à l'écran ou consultez les instructions de l’aide.
Pour plus d'instructions concernant l'association de l'ordinateur à ESET Antivol, voir Comment ajouter un
périphérique.
REMARQUE
ESET Antivol ne prend pas en charge Microsoft Windows Home Server.
Outils du contrôle parental
Si vous avez activité le contrôle parental dans ESET Internet Security, il vous faut encore le configurer pour tous les
comptes d'utilisateur associés.
Lorsque le contrôle parental est actif et que les comptes d'utilisateur n'ont pas été configurés, le message « Le
contrôle parental n'est pas configuré » s'affiche dans l'écran Accueil. Cliquez sur Définir des règles et reportezvous à la section Contrôle parental pour plus d'informations.
Connectez-vous à my.eset.com
Utilisez le portail de gestion my.eset.com pour afficher et gérer toutes les licences ESET et les appareils activés.
Vous pouvez renouveler, mettre à niveau ou prolonger votre licence et afficher des informations importantes sur
celle-ci. Sur le portail de gestion my.eset.com ou dans l’application mobile, vous pouvez modifier les
configurations d'Antivol, ajouter différentes licences, télécharger des produits sur vos appareils, vérifier l’état de la
sécurité du produit ou partager des licences par e-mail. Pour plus d’informations, consultez les pages de l'’aide en
ligne d'my.eset.com.
25
Connecter votre appareil à my.eset.com :
1.Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur my.eset.com > Connexion à my.eset.com ou sur
Connexion à my.eset.com dans la notification Connecter cet appareil à un compte my.eset.com.
2.Saisissez vos informations d’identification, puis cliquez sur Connexion.
Remarque
Si vous ne possédez pas de compte my.eset.com, cliquez sur Créer un compte pour vous
enregistrer ou consultez les instructions de l’aide.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et suivez la
procédure à l'écran ou consultez les instructions de l’aide.
3.Définissez le Nom de l'appareil, puis cliquez sur Continuer.
4.Une fois la connexion effectuée, une fenêtre de détails s’affiche. Cliquez sur Terminé.
Utilisation d'ESET Internet Security
Les options de configuration ESET Internet Security permettent de régler les niveaux de protection de votre
ordinateur et du réseau.
26
Le menu Configuration se divise en différentes sections :
Protection de l'ordinateur
Protection Internet
Protection du réseau
Outils de sécurité
Cliquez sur un composant pour régler les paramètres avancés du module de protection correspondant.
La configuration de la protection de l'ordinateur permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :
• Protection en temps réel du système de fichiers – Tous les fichiers ouverts, créés ou exécutés sont
analysés pour y rechercher la présence éventuelle de code malveillant.
• Contrôle de périphérique – Ce module permet d'analyser, de bloquer ou d'ajuster les filtres
étendus/autorisations, et de sélectionner la façon dont l'utilisateur peut accéder à un périphérique
(CD/DVD/USB...) et l'utiliser.
• HIPS – Le système HIPS surveille les événements dans le système d'exploitation et réagit en fonction d'un
ensemble de règles personnalisées.
• Mode joueur – Active ou désactive le mode joueur. Vous recevez un message d'avertissement (risque
potentiel de sécurité) et la fenêtre principale devient orange lorsque le mode joueur est activé.
27
• Protection de la Webcam – Contrôle les processus et les applications qui accèdent à la Webcam de
l'ordinateur. Pour plus d'informations, cliquez ici.
La configuration de la protection Internet permet d'activer ou de désactiver les composants suivants :
• Protection de l'accès Web – Si cette option est activée, tout le trafic HTTP ou HTTPS est analysé afin d'y
rechercher des logiciels malveillants.
• Protection du client de messagerie – Contrôle les communications reçues via les protocoles POP3(S) et
IMAP(S).
• Protection antispam – La protection antispam recourt à deux méthodes pour détecter les messages non
sollicités.
• Protection anti-hameçonnage – Filtre les sites Web soupçonnés de distribuer du contenu visant à
manipuler les utilisateurs en vue de leur faire envoyer des informations confidentielles.
La section Protection réseau permet d'activer ou de désactiver le pare-feu, la protection contre les attaques
réseau (IDS) et la protection anti-botnet.
La configuration des outils de sécurité permet de régler les modules suivants :
• Protection des transactions bancaires : ajoute une couche supplémentaire de protection de navigateur
pour protéger vos données financières lors des transactions en ligne. Activez Sécuriser tous les
navigateurs pour démarrer tous les navigateurs web pris en charge en mode sécurisé. Pour plus
d’informations, consultez Protection des transactions bancaires.
• Contrôle parental : le module Contrôle parental protège vos enfants en bloquant le contenu inapproprié
ou nuisible sur Internet.
• Antivol : activez ESET Antivol pour protéger votre ordinateur en cas de perte ou de vol.
Le contrôle parental permet de bloquer les pages Web dont le contenu peut être choquant. En outre, les parents
peuvent interdire l'accès à plus de 40 catégories de sites Web prédéfinies et à plus de 140 sous-catégories.
Pour réactiver un composant de sécurité désactivé, cliquez sur le curseur
pour afficher une coche verte
.
REMARQUE
lorsque vous désactivez la protection à l'aide de cette méthode, tous les modules de protection
désactivés sont activés au redémarrage de l'ordinateur.
D'autres options sont disponibles au bas de la fenêtre de configuration. Utilisez le lien Configuration avancée
pour configurer d'autres paramètres détaillés pour chaque module. Pour charger les paramètres de configuration à
l'aide d'un fichier de configuration .xml ou pour enregistrer les paramètres de configuration actuels dans un fichier
de configuration, utilisez l'option Importer/exporter les paramètres.
Protection de l'ordinateur
Cliquez sur Protection de l'ordinateur pour voir une présentation de tous les modules de protection. Pour désactiver
temporairement des modules, cliquez sur
l'ordinateur. Cliquez sur
. Notez que cela pourrait abaisser le niveau de protection de
à côté d'un module de protection pour accéder aux paramètres avancés de ce module.
Cliquez sur
> Modifier les exclusions en regard de Protection en temps réel du système de fichiers
pour ouvrir la fenêtre de configuration Exclusion qui permet d'exclure des fichiers et des dossiers de l'analyse.
28
Interrompre la protection antivirus et antispyware jusqu'au redémarrage – Désactive tous les modules de
protection antivirus et antispyware. Lorsque vous désactivez la protection, une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous
pouvez déterminer la durée pendant laquelle la protection est désactivée en sélectionnant une valeur dans le
menu déroulant Intervalle. Cliquez sur Appliquer pour confirmer.
Moteur de détection
Le moteur de détection protège des attaques malveillantes contre le système en contrôlant les échanges de
fichiers et d'e-mails, ainsi que les communications Internet. Par exemple, si un objet classé comme logiciel
malveillant est détecté, la correction commence. Le moteur de détection peut l'éliminer en le bloquant dans un
premier temps, puis en le nettoyant, en le supprimant ou en le mettant en quarantaine.
Pour configurer en détail les paramètres du moteur de détection, cliquez sur Configurations avancées ou
appuyez sur F5.
Avertissement
Les modifications apportées aux paramètres du moteur de détection ne doivent être effectuées que
par un utilisateur expérimenté. Une configuration incorrecte des paramètres peut entraîner une
diminution du niveau de protection.
Dans cette section :
• Catégories de la protection en temps réel et par apprentissage machine
• Analyses des logiciels malveillants
• Configuration du signalement
• Configuration de la protection
29
Catégories de la protection en temps réel et par apprentissage
machine
La Protection en temps réel et par apprentissage machine pour tous les modules de protection (protection
en temps réel du système de fichiers, protection de l'accès web, etc.) permet de configurer les rapports et les
niveaux de protection pour les catégories suivantes :
• Logiciel malveillant : un virus informatique est un fragment de code malveillant ajouté à des fichiers qui sont
sur votre ordinateur. Le terme « virus » est souvent utilisé de manière incorrecte. Le terme « logiciel
malveillant »(malware, en anglais) est plus précis. La détection des logiciels malveillants est effectuée par le
module du moteur de détection associé au composant d'apprentissage machine. Pour plus d'informations sur ce
type de protection, reportez-vous au glossaire.
• Applications potentiellement indésirables : un grayware (ou application potentiellement indésirable) est
un type de logiciel dont l'objectif n'est pas nécessairement malveillant, contrairement à d'autres types de
logiciels malveillants comme les virus et les chevaux de Troie. Il peut toutefois installer d'autres logiciels non
souhaités, modifier le comportement de l'appareil numérique, ou effectuer des activités non approuvées ou non
attendues par l'utilisateur. Pour plus d'informations sur ce type de protection, reportez-vous au glossaire.
• Les applications suspectes comprennent des programmes compressés par des compresseurs ou par des
programmes de protection. Ces types de protections sont souvent exploités par des créateurs de logiciels
malveillants pour contourner leur détection.
• Applications potentiellement dangereuses : il s'agit de logiciels commerciaux légitimes susceptibles
d'être utilisés à des fins malveillantes. Cette catégorie comprend les programmes d'accès à distance, les
applications de décodage des mots de passe ou les keyloggers (programmes qui enregistrent chaque frappe au
clavier de l'utilisateur). Pour plus d'informations sur ce type de protection, reportez-vous au glossaire.
30
Amélioration de la protection
L'apprentissage machine avancé fait maintenant partie du moteur de détection en tant que
couche de protection avancée qui améliore la détection reposant sur l'apprentissage machine.
Pour plus d'informations sur ce type de protection, reportez-vous au glossaire.
Analyses des logiciels malveillants
Les paramètres de scanner peuvent être configurés séparément pour le scanner en temps réel et le scanner à la
demande. Par défaut, l'option Utiliser les configurations de protection en temps réel est activée. Lorsque
cette option est activée, les paramètres d'analyse à la demande pertinents sont hérités de la section Protection
en temps réel et par apprentissage machine. Pour plus d'informations, consultez Analyses des logiciels
malveillants.
Configuration du signalement
Lorsqu'une détection est effectuée (une menace est détectée et classée comme étant un logiciel malveillant, par
exemple), les informations sont consignées dans le journal Détections. Des notifications de bureau s'affichent aussi
si elles sont configurées dans ESET Internet Security.
Le seuil de signalement est configuré pour chaque catégorie (appelée « CATÉGORIE ») :
1.Logiciels malveillants
2.Applications potentiellement indésirables
3.Applications potentiellement dangereuses
4.Applications suspectes
Signalement effectué avec le moteur de détection, y compris le composant d'apprentissage machine. Il est
possible de définir un seuil de signalement supérieur à celui de la protection. Ces paramètres de signalement n'ont
aucun impact sur le blocage, le nettoyage et la suppression des objets.
Lisez ce qui suit avant de modifier un seuil (ou un niveau) pour les signalements de CATÉGORIE :
Seuil
Explication
Offensif
Rapports sur CATÉGORIE configurés sur une sensibilité maximale. D'autres détections sont signalées.
Le paramètre Offensif peut identifier à tort des objets comme étant CATÉGORIE.
Équilibré
Rapports sur CATÉGORIE configurés comme étant équilibrés. Cette configuration est optimisée pour
équilibrer les performances et la précision des taux de détection et le nombre d'objets signalés à tort.
Prudent
Rapports sur CATÉGORIE configurés pour réduire le nombre d'objets identifiés à tort tout en
maintenant un niveau de protection suffisant. Les objets ne sont signalés que lorsque la probabilité est
évidente et correspond au comportement CATÉGORIE.
Désactivé
Les rapports sur CATÉGORIE ne sont pas actifs. Les détections de ce type ne sont pas recherchées,
signalées ni nettoyées. Par conséquent, cette configuration désactive la protection de ce type de
détection.
Le paramètre Désactivé n'est pas disponible pour les rapports sur les logiciels malveillants. La valeur
par défaut est celle des applications potentiellement dangereuses.
31
Disponibilité des modules de protection ESET Internet Security
La disponibilité (activé ou désactivé) d'un module de protection pour un seuil de CATÉGORIE
sélectionné est la suivante :
Offensif
Équilibré
Prudent Désactivé**
Module d’apprentissage machine avancé*
✔
✔
X
(mode offensif) (mode conservateur)
X
Module du moteur de détection
✔
✔
✔
X
Autres modules de protection
✔
✔
✔
X
* Disponible dans ESET Internet Security versions 13.1 et ultérieure.
** Non recommandé
Détermination de la version du produit, des versions des modules du programme et des dates de version
1.Cliquez sur Aide et assistance > À propos d'ESET Internet Security.
2.Dans l'écran À propos de, la première ligne de texte contient le numéro de version de votre produit ESET.
3.Cliquez sur Composants installés pour accéder à des informations sur des modules spécifiques.
Remarques
Plusieurs remarques à prendre en compte lors de la configuration d'un seuil pour votre environnement :
• Le seuil Équilibré est recommandé pour la plupart des configurations.
• Le seuil Prudent représente un niveau de protection comparable à celui des versions précédentes d'ESET
Internet Security (versions 13.0 et antérieures). Il est recommandé pour les environnements pour lesquels la
priorité est de minimiser les objets identifiés à tort par un logiciel de sécurité.
• Seuil de signalement le plus élevé, taux de détection le plus élevé, mais probabilité plus grande d'objets
identifiés à tort.
• Du point de vue du monde réel, rien ne garantit un taux de détection de 100 %, ni une chance de 0%
d'éviter une catégorisation incorrecte des objets non infectés en tant que logiciels malveillants.
• Gardez ESET Internet Security et ses modules à jour pour optimiser l'équilibre entre performances, précision
des taux de détection et nombre d'objets signalés à tort.
Configuration de la protection
Si un objet classé en tant que CATÉGORIE est signalé, le programme le bloque, puis le nettoie, le supprime ou le
met en quarantaine.
Lisez ce qui suit avant de modifier un seuil (ou un niveau) pour une protection de CATÉGORIE :
Seuil
Explication
Offensif
Les détections du niveau Offensif (ou d'un niveau inférieur) signalées sont bloquées et la correction
automatique (le nettoyage) est commencée. Cette configuration est recommandée lorsque tous les
endpoints ont été analysés avec des paramètres offensifs et que des objets signalés à tort ont été
ajoutés aux exclusions de détection.
Équilibré
Les détections du niveau Équilibré (ou d'un niveau inférieur) signalées sont bloquées et la correction
automatique (le nettoyage) est commencée.
Prudent
Les détections du niveau Prudent signalées sont bloquées et la correction automatique (le nettoyage)
est commencée.
32
Cette option s'avère utile pour identifier et exclure les objets signalés à tort.
Désactivé
Le paramètre Désactivé n'est pas disponible pour la protection contre les logiciels malveillants. La
valeur par défaut est celle des applications potentiellement dangereuses.
Tableau de conversion d' pour ESET Internet Security 13.0 et versions antérieures
Lors de la mise à niveau des versions 13.0 et antérieures vers les
versions 13.1 et ultérieures, le nouvel état de seuil sera comme suit :
Bouton bascule de catégorie avant la mise à niveau
Nouveau seuil de CATÉGORIE après la mise à niveau Équilibré Désactivé
Options avancées du moteur de détection
La technologie Anti-Stealth est un système sophistiqué assurant la détection de programmes dangereux tels
que les rootkits, qui sont à même de se cacher du système d'exploitation. Il est impossible de les détecter à l'aide
de techniques de test ordinaires.
Activer l'analyse avancée via AMSI – L'outil Microsoft Antimalware Scan Interface permet aux développeurs
d'applications de créer de nouvelles défenses contre les logiciels malveillants (Windows 10 uniquement).
Une infiltration est détectée
Des infiltrations peuvent atteindre le système à partir de différents points d'entrée : pages Web, dossiers partagés,
courrier électronique ou périphériques amovibles (USB, disques externes, CD, DVD, etc.).
Comportement standard
Pour illustrer de manière générale la prise en charge des infiltrations par ESET Internet Security, celles-ci peuvent
être détectées à l'aide de :
• Protection en temps réel du système de fichiers
• Protection de l'accès Web
• Protection du client de messagerie
• Analyse de l'ordinateur à la demande
Chaque fonction utilise le niveau de nettoyage standard et tente de nettoyer le fichier et de le déplacer en
Quarantaine ou met fin à la connexion. Une fenêtre de notification s'affiche dans la zone de notification, dans
l'angle inférieur droit de l'écran. Pour obtenir des informations détaillées sur les objets détectés/nettoyés, voir
Fichiers journaux. Pour plus d'informations sur les niveaux et le comportement de nettoyage, voir Niveau de
nettoyage.
Recherche de fichiers infectés sur l’ordinateur
33
Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel malveillant (ralentissement, blocages fréquents,
etc.), nous recommandons d'effectuer les opérations suivantes :
1.Ouvrez ESET Internet Security et cliquez sur Analyse de l'ordinateur
2.Cliquez sur Analyse intelligente (pour plus d'informations, reportez-vous à la section Analyse de
l'ordinateur).
3.Lorsque l'analyse est terminée, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers analysés, infectés
et nettoyés.
Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse personnalisée et
sélectionnez des cibles à analyser.
Nettoyage et suppression
Si aucune action n'est prédéfinie pour le module de protection en temps réel du système de fichiers, vous êtes
invité à sélectionner une option dans une fenêtre d'avertissement. Généralement, les options Nettoyer,
Supprimer et Aucune action sont disponibles. Il n'est pas recommandé de sélectionner Aucune action, car
cette option laissera les fichiers infectés non nettoyés. La seule exception concerne les situations où vous êtes sûr
qu'un fichier est inoffensif et qu'il a été détecté par erreur.
Utilisez le nettoyage si un fichier sain a été attaqué par un virus qui y a joint du code malveillant. Dans ce cas,
essayez d'abord de nettoyer le fichier infecté pour le restaurer dans son état d'origine. Si le fichier se compose
uniquement de code malveillant, il est supprimé.
Si un fichier infecté est « verrouillé » ou utilisé par un processus système, il n'est généralement supprimé qu'après
avoir été déverrouillé (normalement, après un redémarrage du système).
34
Restoring from Quarantine
Le quarantaine est accessible depuis la fenêtre principale d'ESET Internet Security en cliquant sur Outils > Autres
outils > Quarantaine.
Les fichiers mis en quarantaine peuvent également être restaurés à leur emplacement d'origine :
• Utilisez la fonctionnalité de restauration à cette fin. Celle-ci est disponible dans le menu contextuel en
cliquant avec le bouton droit sur un fichier donné dans la quarantaine.
• Si un fichier est marqué comme étant une application potentiellement indésirable, l’option Restaurer et
exclure de l’analyse est activée. Voir aussi Exclusions.
• Le menu contextuel propose également l'option Restaurer vers... qui permet de restaurer des fichiers
vers un emplacement autre que celui d'origine dont ils ont été supprimés.
• La fonctionnalité de restauration n’est pas disponible dans certains cas (pour des fichiers situés sur un
partage réseau en lecture seule, par exemple).
Menaces multiples
Si des fichiers infectés n'ont pas été nettoyés durant une analyse de l'ordinateur (ou si le niveau de nettoyage a
été défini sur Pas de nettoyage), une fenêtre d'alerte s'affiche ; elle vous invite à sélectionner des actions pour
ces fichiers. Sélectionnez des actions pour les fichiers (les actions sont définies pour chaque fichier de la liste), puis
cliquez sur Terminer.
Suppression de fichiers dans les archives
En mode de nettoyage par défaut, l'archive complète n'est supprimée que si elle ne contient que des fichiers
infectés et aucun fichier sain. Autrement dit, les archives ne sont pas supprimées si elles contiennent également
des fichiers sains. Soyez prudent si vous choisissez un nettoyage strict ; dans ce mode, une archive sera
supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres fichiers qu'elle contient.
Protection en temps réel du système de fichiers
La protection en temps réel du système de fichiers contrôle tous les fichiers du système pour rechercher du code
malveillant lors de leur ouverture, création ou exécution.
35
Par défaut, la protection en temps réel du système de fichiers est lancée au démarrage du système et assure une
analyse ininterrompue. Il n'est pas recommandé de désactiver l'option Activer la protection en temps réel du
système de fichiers sous Moteur de détection > Protection en temps réel du système de fichiers >
Général dans Configuration avancée.
Supports à analyser
Par défaut, tous les types de supports font l'objet de recherches de menaces potentielles :
• Disques locaux – Analyse tous les disques durs système et fixes (par exemple : C:\, D:\).
• Supports amovibles – Analyse les CD/DVD, clés USB, cartes mémoire, etc.
• Lecteurs réseau – Analyse tous les lecteurs réseau mappés (par exemple : H:\ comme \\store04) ou les
lecteurs réseau à accès direct (par exemple : \\store08).
Il est recommandé d'utiliser les paramètres par défaut et de ne les modifier que dans des cas spécifiques, par
exemple lorsque l'analyse de certains supports ralentit de manière significative les transferts de données.
Analyser quand
Par défaut, tous les fichiers sont analysés lors de leur ouverture, création ou exécution. Il est recommandé de
conserver ces paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximal de protection en temps réel pour votre
ordinateur :
• Ouverture de fichier – Lance l'analyse lorsqu'un fichier est ouvert.
• Création de fichier – Analyse un fichier créé ou modifié.
• Exécution de fichier – Lance l'analyse lorsqu'un fichier est exécuté.
• Accès au secteur d'amorçage des appareils amovibles – Lorsqu'un appareil amovible contenant un
secteur d'amorçage est inséré dans l'appareil, celui-ci est immédiatement analysé. Cette option n'active pas
36
l'analyse des fichiers d'appareil amovible. Cette analyse se trouve dans Supports à analyser > Appareils
amovibles. Pour que l'accès au secteur d'amorçage des appareils amovibles fonctionne correctement,
gardez l'option Secteurs d'amorçage/UEFI activée dans les paramètres ThreatSense.
La protection en temps réel du système de fichiers vérifie tous les types de supports. Elle est déclenchée par
différents événements système, tels que l'accès à un fichier. Grâce aux méthodes de détection de la technologie
ThreatSense (décrites dans la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense), la protection du
système de fichiers en temps réel peut être configurée pour traiter différemment les nouveaux fichiers et les
fichiers existants. Par exemple, vous pouvez configurer la protection en temps réel du système de fichiers pour
surveiller plus étroitement les nouveaux fichiers.
Pour garantir un impact minimal de la protection en temps réel sur le système, les fichiers déjà analysés ne sont
pas analysés plusieurs fois (sauf s'ils ont été modifiés). Les fichiers sont immédiatement réanalysés après chaque
mise à jour du moteur de détection. Ce comportement est contrôlé à l'aide de l'optimisation intelligente. Si
l'optimisation intelligente est désactivée, tous les fichiers sont analysés à chaque accès. Pour modifier ce
paramètre, appuyez sur F5 pour ouvrir Configuration avancée, puis développez Moteur de détection >
Protection en temps réel du système de fichiers. Cliquez ensuite sur Paramètre ThreatSense > Autre,
puis sélectionnez ou désélectionnez Activer l'optimisation intelligente.
Niveaux de nettoyage
Pour accéder aux paramètres de niveaux de nettoyage d’un module de protection de votre choix, développez
Paramètres ThreatSense (Protection en temps réel du système de fichiers, par exemple), puis recherchez
Nettoyage> Niveau de nettoyage.
Les paramètres ThreatSense ont les niveaux de correction (nettoyage) ci-dessous.
Correction dans ESET Internet Security
Niveau de nettoyage
Description
Toujours corriger la détection
Tentative de correction de la détection tout en
nettoyant les objets sans aucune intervention de
l'utilisateur final. Dans certains cas rares (par
exemple, les fichiers système), si la détection ne peut
pas être corrigée, l'objet signalé est conservé à son
emplacement d'origine.
Corriger la détection si cette opération est sûre. Sinon,
conserver
Tentative de correction de la détection lors du
nettoyage des objets sans aucune intervention de la
part de l'utilisateur final. Dans certains cas (fichiers
système ou archives contenant à la fois des fichiers
nettoyés et des fichiers infectés), si une détection ne
peut pas être corrigée, l'objet signalé est laissé à son
emplacement d'origine.
Corriger la détection si cette opération est sûre. Sinon,
demander à l'utilisateur
Tentative de correction de la détection lors du
nettoyage des objets. Dans certains cas, si aucune
action ne peut être exécutée, l'utilisateur final reçoit
une alerte interactive. Il doit alors sélectionner une
action corrective (supprimer ou ignorer, par exemple).
Ce paramètre est recommandé dans la plupart des
cas.
Toujours demander à l'utilisateur final
Une fenêtre interactive s'affiche lors du nettoyage des
objets et l'utilisateur final doit sélectionner une action
corrective (supprimer ou ignorer, par exemple). Ce
niveau a été conçu pour les utilisateurs expérimentés
qui connaissent les mesures à prendre en cas de
détection.
Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel
La protection en temps réel est le composant essentiel de la sécurisation du système. Procédez toujours avec
prudence lors de la modification des paramètres de ce module. Il est recommandé de ne modifier les paramètres
37
que dans des cas très précis.
Après l'installation d'ESET Internet Security, tous les paramètres sont optimisés pour garantir le niveau maximum
de système de sécurité aux utilisateurs. Pour rétablir les paramètres par défaut, cliquez sur
en regard de
chaque onglet dans la fenêtre (Configuration avancée > Moteur de détection > Protection du système de
fichiers en temps réel).
Vérification de la protection en temps réel
Pour vérifier que la protection en temps réel fonctionne et détecte les virus, utilisez un fichier de test
d'www.eicar.com. Ce fichier de test est un fichier inoffensif détectable par tous les programmes antivirus. Le fichier
a été créé par la société EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) et permet de tester la
fonctionnalité des programmes antivirus.
Le fichier peut être téléchargé à l'adresse suivante : http://www.eicar.org/download/eicar.com
Une fois que vous avez saisi cette URL dans votre navigateur, un message doit s'afficher pour vous indiquer que la
menace a été supprimée.
Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ?
Dans ce chapitre, nous décrivons des problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de la protection en temps
réel et la façon de les résoudre.
La protection en temps réel est désactivée
Si la protection en temps réel a été désactivée par mégarde par un utilisateur, elle doit être réactivée. Pour
réactiver la protection en temps réel, sélectionnez Configuration dans la fenêtre principale du programme et
cliquez sur Protection de l'ordinateur > Protection en temps réel du système de fichiers.
Si la protection en temps réel ne se lance pas au démarrage du système, c'est probablement parce que l'option
Activer la protection en temps réel du système de fichiers est désactivée. Pour vérifier que cette option est
activée, accédez à Configuration avancée (F5) et cliquez sur Moteur de détection > Protection en temps
réel du système de fichiers.
Si la protection en temps réel ne détecte et ne nettoie pas les infiltrations
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes
antivirus sont installés, ils risquent de provoquer des conflits. Nous recommandons de désinstaller tout autre
antivirus de votre système avant d'installer ESET.
La protection en temps réel ne démarre pas
Si la protection en temps réel n'est pas lancée au démarrage du système (et si Activer la protection en temps
réel du système de fichiers est activé), le problème peut provenir de conflits avec d'autres programmes. Afin
d'obtenir une assistance pour résoudre ce problème, veuillez contacter le support technique ESET.
Exclusions des processus
La fonctionnalité Exclusions des processus permet d'exclure des processus d'application de la protection en temps
réel du système de fichiers. Pour améliorer la vitesse de sauvegarde, l'intégrité des processus et la disponibilité du
service, certaines techniques (connues pour entrer en conflit avec la protection contre les logiciels malveillants au
niveau des fichiers) sont utilisées pendant la sauvegarde. Le seul moyen efficace d'éviter les deux situations est de
désactiver le programme contre les logiciels malveillants. En excluant des processus spécifiques (par exemple
ceux de la solution de sauvegarde), toutes les opérations sur les fichiers attribuées à ce processus exclu sont
ignorées et considérées comme sûres, minimisant ainsi les interférences avec le processus de sauvegarde. Nous
vous recommandons de faire preuve de prudence lors de la création d'exclusions. Un outil de sauvegarde exclu
peut accéder aux fichiers infectés sans déclencher d'alerte. C'est pourquoi les autorisations étendues ne sont
autorisées que dans le module de protection en temps réel.
38
Remarque
Ne confondez pas cette option avec Extensions de fichiers exclues, Exclusions HIPS, Exclusions de
détection ou Exclusions des performances.
Les exclusions de processus permettent de réduire le risque de conflits potentiels et d'améliorer les performances
des applications exclues, ce qui a un effet positif sur les performances globales et la stabilité du système
d'exploitation. L'exclusion d'un processus/d'une application est une exclusion de son fichier exécutable (.exe).
Vous pouvez ajouter dans la liste des processus exclus des fichiers exécutables via Configuration avancée (F5)
> Moteur de détection > Protection en temps réel du système de fichiers > Exclusions des processus.
Cette fonctionnalité a été conçue pour exclure les outils de sauvegarde. Exclure le processus de l'outil de
sauvegarde de l'analyse garantit non seulement la stabilité du système, mais aussi celles des performances de la
sauvegarde, car celle-ci n'est pas ralentie pendant son exécution.
Exemple
Cliquez sur Modifier pour ouvrir la fenêtre de gestion Exclusions des processus, dans laquelle
vous pouvez ajouter des exclusions et accéder au fichier exécutable (Backup-tool.exe, par
exemple) qui sera exclu de l'analyse.
Dès que le fichier .exe est ajouté aux exclusions, l'activité de ce processus n'est pas surveillée par
ESET Internet Security et aucune analyse n'est effectuée sur les opérations de fichier effectuées
par celui-ci.
Important
Si vous n'utilisez pas la fonction de navigation lors de la sélection de l'exécutable de processus,
vous devez entrer manuellement le chemin complet de l'exécutable. Sinon, l'exclusion ne
fonctionnera pas correctement et HIPS pourra signaler des erreurs.
Vous pouvez aussi modifier des processus existants ou les supprimer des exclusions.
Remarque
La protection de l'accès web ne tient pas compte de cette exclusion. Par conséquent, si vous
excluez le fichier exécutable de votre navigateur web, les fichiers téléchargés sont toujours
analysés. Ainsi, une infiltration peut toujours être détectée. Ce scénario n'est qu'un exemple et
nous vous déconseillons de créer des exclusions pour les navigateurs web.
Ajouter ou modifier des exclusions de processus
Cette boîte de dialogue permet d'ajouter des processus exclus du moteur de détection. Les exclusions de
processus permettent de réduire le risque de conflits potentiels et d'améliorer les performances des applications
exclues, ce qui a un effet positif sur les performances globales et la stabilité du système d'exploitation. L'exclusion
d'un processus/d'une application est une exclusion de son fichier exécutable (.exe).
Exemple
Sélectionnez le chemin d'accès au fichier d'une application visée par l'exception en cliquant sur ...
(C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe, par exemple). NE saisissez PAS le nom de l'application.
Dès que le fichier .exe est ajouté aux exclusions, l'activité de ce processus n'est pas surveillée par
ESET Internet Security et aucune analyse n'est effectuée sur les opérations de fichier effectuées
par celui-ci.
Important
Si vous n'utilisez pas la fonction de navigation lors de la sélection de l'exécutable de processus,
vous devez entrer manuellement le chemin complet de l'exécutable. Sinon, l'exclusion ne
fonctionnera pas correctement et HIPS pourra signaler des erreurs.
39
Vous pouvez aussi modifier des processus existants ou les supprimer des exclusions.
Analyse d’ordinateur
L'analyseur à la demande est une partie importante de votre solution antivirus. Il permet d'analyser des fichiers et
des répertoires de votre ordinateur. Pour votre sécurité, il est essentiel que l'ordinateur soit analysé régulièrement
dans le cadre de mesures de sécurité routinières, pas seulement en cas de suspicion d'une infection. Nous vous
recommandons d'effectuer des analyses en profondeur de votre système de façon régulière afin de détecter les
virus éventuels qui n'auraient pas été bloqués par la protection en temps réel du système de fichiers lors de leur
écriture sur le disque. Cela peut se produire si la protection en temps réel du système de fichiers était désactivée
au moment de l'infection, si le moteur de détection n'était plus à jour ou si le fichier n'a pas été détecté comme
virus lors de son enregistrement sur le disque.
Deux types d'analyses de l'ordinateur sont disponibles. L'option Analyse intelligente analyse rapidement le
système, sans qu'il soit nécessaire d'indiquer des paramètres d'analyse. L'analyse personnalisée (sous Analyse
avancée) permet de sélectionner l'un des profils d'analyse prédéfinis pour cibler des emplacements donnés, ainsi
que de choisir des cibles spécifiques à analyser.
Reportez-vous au chapitre sur la progression de l'analyse pour plus d'informations sur le processus d'analyse.
Analyse intelligente
L'option Analyse intelligente permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et de nettoyer les fichiers
infectés sans intervention de l'utilisateur. Elle présente l'intérêt d'être facile à utiliser et de ne pas nécessiter de
configuration détaillée. Elle vérifie tous les fichiers des disques locaux, et nettoie ou supprime automatiquement
les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage est automatiquement réglé sur sa valeur par défaut. Pour plus
d'informations sur les types de nettoyage, reportez-vous à la section Nettoyage.
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité d'analyse par glisser-déposer pour analyser manuellement un
fichier ou un dossier en cliquant dessus, en déplaçant le pointeur de la souris vers la zone marquée tout en
40
maintenant le bouton de la souris enfoncée, puis en le relâchant. L'application est ensuite placée au premier plan.
Les trois options d'analyse suivantes sont disponibles sous Analyses avancées :
Analyse personnalisée
L'analyse personnalisée vous permet de spécifier des paramètres d'analyse tels que les cibles et les méthodes
d'analyse. L'analyse personnalisée a l'avantage de permettre la configuration précise des paramètres. Cliquez
sur l'icône représentant un engrenage pour les définir. Les configurations peuvent être enregistrées dans des
profils d'analyse définis par l'utilisateur, qui sont utiles pour effectuer régulièrement une analyse avec les mêmes
paramètres.
Analyse de supports amovibles
Semblable à l'option Analyse intelligente, ce type d'analyse lance rapidement une analyse des périphériques
amovibles (par ex. CD/DVD/USB) qui sont actuellement branchés sur l'ordinateur. Cela peut être utile lorsque vous
connectez une clé USB à un ordinateur et que vous souhaitez l'analyser pour y rechercher les logiciels malveillants
et d'autres menaces potentielles.
Pour lancer ce type d'analyse, vous pouvez aussi cliquer sur Analyse personnalisée, puis sélectionner Supports
amovibles dans le menu déroulant Cibles à analyser et cliquer sur Analyser.
Répéter la dernière analyse
Vous permet de lancer rapidement l'analyse exécutée précédemment, avec les mêmes paramètres.
Vous pouvez sélectionner Aucune action, Arrêt, Redémarrage ou Redémarrage si nécessaire dans le menu
déroulant Action après l'analyse. Les actions Veille et Veille prolongée sont disponibles selon les paramètres
d'alimentation et de mise en veille du système d'exploitation de votre ordinateur ou les capacités du PC/ordinateur
portable. L'action sélectionnée débutera une fois que toutes les analyses en cours d'exécution seront terminées.
Lorsque l'action Arrêt est sélectionnée, une boîte de dialogue de confirmation d'arrêt affiche un compte à rebours
de 30 secondes (cliquez sur Annuler pour désactiver le compte à rebours demandé). Pour plus d'informations,
consultez Options d'analyse avancées.
Remarque
Nous recommandons d'exécuter une analyse de l'ordinateur au moins une fois par mois. L'analyse
peut être configurée comme tâche planifiée dans Outils > Autres outils > Planificateur.
Comment programmer une analyse hebdomadaire de l'ordinateur ?
Lanceur d'analyses personnalisées
Vous pouvez utiliser une analyse personnalisée pour analyser la mémoire, le réseau ou des parties spécifiques d'un
disque plutôt que le disque entier. Pour ce faire, cliquez sur Analyses avancées > Analyse personnalisée, puis
sélectionnez une option dans le menu déroulant
dans la structure (arborescence) des dossiers.
> Cibles à analyser ou sélectionnez des cibles spécifiques
Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser prédéfinies :
• Par les paramètres de profil – Permet de sélectionner les cibles indiquées par le profil d'analyse
sélectionné.
• Supports amovibles – Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les CD/DVD, etc.
• Disques locaux – Permet de sélectionner tous les disques durs du système.
• Disques réseau – Analyse tous les lecteurs réseau mappés.
41
• Sélection personnalisée – Annule toutes les sélections précédentes.
La structure (arborescence) des dossiers contient également des cibles à analyser spécifiques.
• Mémoire vive – Analyse l'ensemble des processus et des données actuellement utilisés par la mémoire
vive.
• Secteurs d'amorçage/UEFI – Analyse les secteurs d'amorçage et UEFI afin de détecter la présence
éventuelle de logiciels malveillants. Pour plus d'informations sur le Scanner UEFI, consultez le glossaire.
• Base de données WMI – Analyse la totalité de la base de données Windows Management
Instrumentation WMI, tous les espaces de noms, toutes les instances de classe et toutes les propriétés.
Recherche des références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants intégrés en tant que données.
• Registre système – Analyse l’ensemble du Registre système, toutes les clés et les sous-clés. Recherche
des références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants intégrés en tant que données. Lors du
nettoyage des détections, la référence reste dans le Registre pour s’assurer que les données importantes ne
sont pas perdues.
Comment programmer une analyse hebdomadaire de l'ordinateur
Pour planifier une tâche régulière, reportez-vous au chapitre Comment programmer une analyse
hebdomadaire de l’ordinateur.
Pour accéder rapidement à une cible à analyser ou ajouter un dossier ou des fichiers cibles, saisissez le répertoire
cible dans le champ vide sous la liste des dossiers.
Vous pouvez configurer les paramètres de nettoyage de l'analyse dans Configuration avancée > Moteur de
détection > Analyse à la demande > Paramètres ThreatSense > Nettoyage. Pour effectuer une analyse
sans action de nettoyage, sélectionnez Analyse sans nettoyage. L'historique de l'analyse est enregistré dans le
journal de l'analyse.
Lorsque l'option Ignorer les exclusions est sélectionnée, les fichiers portant une extension exclue de l'analyse
sont analysés sans exception.
Vous pouvez choisir un profil à utiliser lors de l'analyse de cibles spécifiques dans le menu déroulant Profil
d'analyse. Le profil par défaut est Analyse intelligente. Il existe trois autres profils d'analyse prédéfinis nommés
Analyse approfondie, Analyse par le menu contextuel et Analyse de l'ordinateur. Ces profils d'analyse
42
utilisent différents paramètres ThreatSense. Les options disponibles sont décrites dans la section Configuration
avancée > Moteur de détection > Analyses des logiciels malveillants > Analyse à la demande >
Paramètres ThreatSense.
Cliquez sur Analyser pour exécuter l'analyse avec les paramètres personnalisés que vous avez définis.
Analyser en tant qu'administrateur vous permet d'exécuter l'analyse sous le compte administrateur. Utilisez
cette option si l'utilisateur actuel ne dispose pas des privilèges suffisants pour accéder aux fichiers à analyser. Ce
bouton n'est pas disponible si l'utilisateur actuel ne peut pas appeler d'opérations UAC en tant qu'administrateur.
Remarque
Une fois une analyse terminée, vous pouvez consulter le journal d'analyse de l'ordinateur en
cliquant sur Afficher le journal.
Progression de l'analyse
La fenêtre de progression de l'analyse indique l'état actuel de l'analyse, ainsi que des informations sur le nombre
de fichiers contenant du code malveillant qui sont détectés.
Remarque
Il est normal que certains fichiers, protégés par mot de passe ou exclusivement utilisés par le
système (en général pagefile.sys et certains fichiers journaux), ne puissent pas être analysés.
Vous trouverez des informations supplémentaires à ce propos dans cet article de la base de
connaissances.
Comment programmer une analyse hebdomadaire de l'ordinateur
Pour planifier une tâche régulière, reportez-vous au chapitre Comment programmer une analyse
hebdomadaire de l’ordinateur.
Progression de l'analyse – La barre de progression indique l'état des objets déjà analysés par rapport aux objets
qui ne sont pas encore analysés. L'état de progression de l'analyse est dérivé du nombre total d'objets intégrés
dans l'analyse.
Cible – Nom de l'élément analysé et emplacement.
Menaces détectées – Indique le nombre total de fichiers analysés, de menaces détectées et de menaces
nettoyées pendant une analyse.
Interrompre – Interrompt une analyse.
Reprendre – Cette option est visible lorsque l'analyse est interrompue. Cliquez sur Reprendre pour poursuivre
l'analyse.
Arrêter – Met fin à l'analyse.
Faire défiler le journal de l'analyse – Si cette option est activée, le journal de l'analyse défile
automatiquement au fur et à mesure de l'ajout des entrées les plus récentes.
Remarque
Cliquez sur la loupe ou sur la flèche pour afficher les détails sur l'analyse en cours d'exécution.
Vous pouvez exécuter une autre analyse parallèle en cliquant sur Analyse de votre ordinateur
ou sur Analyses avancées > Analyse personnalisée.
43
Action après l'analyse – Active un arrêt, un redémarrage ou une mise en veille planifiée à la fin de l'analyse de
l'ordinateur. Une fois l'analyse terminée, une boîte de dialogue de confirmation d'arrêt s'ouvre pendant
30 secondes.
Journal d'analyse de l'ordinateur
Une fois l'analyse terminée, le journal de l'analyse de l'ordinateur s'ouvre avec toutes les informations pertinentes
concernant l'analyse. Il fournit les informations suivantes :
• Version du moteur de détection
• Date and heure de début
• Liste des disques, dossiers et fichiers analysés
• Durée totale de l'analyse
• Nombre d'objets analysés
• Nombre de détections effectuées
• Heure d’achèvement
• Durée totale de l'analyse
Pour rechercher les journaux d'analyse précédents, dans le menu principal, sélectionnez Outils > Autres outils >
Fichiers journaux. Dans le menu déroulant, sélectionnez Analyse de l'ordinateur et double-cliquez sur
l'enregistrement souhaité.
44
Cliquez sur l'icône du bouton bascule
Filtrage pour ouvrir la fenêtre Filtrage des journaux dans laquelle
vous pouvez affiner votre recherche à l'aide de critères personnalisés. Pour afficher le menu contextuel, cliquez
avec le bouton droit sur une entrée de journal spécifique :
Action
Utilisation
Filtrer les enregistrements Active le filtrage des journaux. Le journal n'affichera que les enregistrements du
identiques
même type que celui sélectionné.
Filtrer...
Cette option permet d'ouvrir la fenêtre Filtrage des journaux dans laquelle vous
pouvez définir des critères pour des entrées de journal spécifiques. Raccourci clavier :
Ctrl+Shift+F
Activer le filtre
Active les paramètres du filtre. Si vous activez le filtre pour la première fois, vous
devez définir les paramètres. La fenêtre Filtrage des journaux s'ouvre.
Désactiver le filtre
Désactive le filtre (équivaut à cliquer sur le bouton bascule dans la partie inférieure).
Copier
Copie les enregistrements en surbrillance dans le Presse-papiers. Raccourci clavier :
Ctrl+C
Copier tout
Copie tous les enregistrements dans la fenêtre.
Exporter...
Exporte les enregistrements en surbrillance dans le Presse-papiers vers un fichier
XML.
Exporter tout...
Cette option exporte tous les enregistrements dans la fenêtre vers un fichier XML.
Analyses des logiciels malveillants
La section Analyses des logiciels malveillants est accessible depuis Configuration avancée (F5) > Moteur
de détection > Analyses des logiciels malveillants. Elle propose des options pour sélectionner des
configurations d'analyse :
Profil sélectionné – Ensemble des paramètres utilisés par l'analyseur à la demande. Pour créer un profil, cliquez
45
sur Modifier en regard de Liste des profils. Pour plus d'informations, consultez Profils d'analyse.
Cibles à analyser – Si vous souhaitez uniquement analyser une cible spécifique, vous pouvez cliquer sur
Modifier en regard de Cibles à analyser, puis sélectionner une option dans le menu déroulant ou choisir des
cibles spécifiques dans la structure (arborescence) des dossiers. Pour plus d'informations, consultez Cibles à
analyser.
Configurations de ThreatSense – Cette section contient des options de configuration avancées, telles que les
extensions des fichiers que vous souhaitez contrôler, les méthodes de détection utilisées, etc. Cliquez sur cette
option pour afficher un onglet contenant les options avancées d'analyse.
Analyse en cas d'inactivité
Vous pouvez activer l'analyse en cas d'inactivité dans Configuration avancée sous Moteur de détection >
Analyses des logiciels malveillants > Analyse en cas d’inactivité.
Analyse en cas d'inactivité
Placez le bouton bascule en regard de l'option Activer l'analyse en cas d'inactivité sur Activer pour activer
cette fonctionnalité. Lorsque l'ordinateur n'est pas utilisé, une analyse silencieuse de l'ordinateur est effectuée sur
tous les disques locaux.
Par défaut, l'analyse d'inactivité n'est pas exécutée lorsque l'ordinateur (portable) fonctionne sur batterie. Vous
pouvez passer outre ce paramètre en activant le commutateur en regard de l'option Exécuter même si
l'ordinateur est alimenté sur batterie dans la configuration avancée.
Activez le bouton bascule Activer la journalisation dans la configuration avancée pour enregistrer les sorties
d'analyses d'ordinateur dans la section Fichiers journaux (à partir de la fenêtre principale du programme, cliquez
sur Outils > Autres outils > Fichiers journaux, puis sélectionnez Analyse de l'ordinateur dans le menu
déroulant Journaliser).
Détection en cas d’inactivité
Consultez la section Déclencheurs de détection d'inactivité pour une liste complète des conditions qui doivent être
satisfaites afin de déclencher l'analyse d'inactivité.
Cliquez sur Configuration des paramètres du moteur ThreatSense pour modifier les paramètres d'analyse (par
exemple les méthodes de détection) pour l'analyse en cas d'inactivité.
Profils d'analyse
Il existe quatre profils d’analyse prédéfinis dans ESET Internet Security :
• Analyse intelligente : il s'agit du profil d'analyse avancée par défaut. Le profil d’analyse intelligente utilise la
technologie d’optimisation intelligente qui exclut les fichiers qui ont été détectés comme étant non infectés lors
d’une analyse précédente et qui n’ont pas été modifiés depuis. La durée d’analyse est ainsi réduite avec un
impact minimal sur la sécurité du système.
• Analyse par le menu contextuel : vous pouvez lancer une analyse à la demande de n’importe quel fichier à
partir du menu contextuel. Le profil d’analyse par le menu contextuel permet de définir une configuration
d’analyse qui sera utilisée lorsque vous déclencherez l’analyse de cette manière.
• Analyse approfondie : Le profil d’analyse approfondie n’utilise pas l’optimisation intelligente par défaut. Par
conséquent, aucun fichier n’est exclu de l’analyse à l’aide de ce profil.
• Analyse de l'ordinateur : il s’agit du profil par défaut utilisé dans l’analyse standard de l’ordinateur.
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour les prochaines analyses. Il est recommandé de
créer autant de profils (avec différentes cibles et méthodes, et d'autres paramètres d'analyse) que d'analyses
46
utilisées régulièrement.
Pour créer un profil, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (F5) et cliquez sur Moteur de détection > Analyses
des logiciels malveillants > Analyse à la demande > Liste des profils. La fenêtre Gestionnaire de profils
dispose du menu déroulant Profil sélectionné contenant les profils d'analyse existants, ainsi qu'une option
permettant de créer un profil. Pour plus d'informations sur la création d'un profil d'analyse correspondant à vos
besoins, reportez-vous à la section ThreatSenseConfiguration du moteur ; vous y trouverez une description de
chaque paramètre de configuration de l'analyse.
Remarque
Supposons la situation suivante : vous souhaitez créer votre propre profil d'analyse et la
configuration Analyse intelligente est partiellement adéquate. En revanche, vous ne souhaitez
analyser ni les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables, ni les
applications potentiellement dangereuses. Vous souhaitez effectuer un Toujours corriger la
détection. Entrez le nom du nouveau profil dans la fenêtre Gestionnaire de profils, puis cliquez
sur Ajouter. Sélectionnez le nouveau profil dans le menu déroulant Profil sélectionné et réglez
les paramètres restants selon vos besoin. Cliquez sur OK pour enregistrer le nouveau profil.
Cibles à analyser
Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner des cibles à analyser prédéfinies :
• Par les paramètres de profil – Permet de sélectionner les cibles indiquées par le profil d'analyse
sélectionné.
• Supports amovibles – Permet de sélectionner les disquettes, les périphériques USB, les CD/DVD, etc.
• Disques locaux – Permet de sélectionner tous les disques durs du système.
• Disques réseau – Analyse tous les lecteurs réseau mappés.
• Sélection personnalisée – Annule toutes les sélections précédentes.
La structure (arborescence) des dossiers contient également des cibles à analyser spécifiques.
• Mémoire vive – Analyse l'ensemble des processus et des données actuellement utilisés par la mémoire
vive.
• Secteurs d'amorçage/UEFI – Analyse les secteurs d'amorçage et UEFI afin de détecter la présence
éventuelle de logiciels malveillants. Pour plus d'informations sur le Scanner UEFI, consultez le glossaire.
• Base de données WMI – Analyse la totalité de la base de données Windows Management
Instrumentation WMI, tous les espaces de noms, toutes les instances de classe et toutes les propriétés.
Recherche des références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants intégrés en tant que données.
• Registre système – Analyse l’ensemble du Registre système, toutes les clés et les sous-clés. Recherche
des références à des fichiers infectés ou des logiciels malveillants intégrés en tant que données. Lors du
nettoyage des détections, la référence reste dans le Registre pour s’assurer que les données importantes ne
sont pas perdues.
Options d'analyse avancées
Cette fenêtre permet de définir des options avancées pour une opération d'analyse de l'ordinateur planifiée. Vous
pouvez définir l'exécution automatique d'une action au terme d'une analyse à l'aide du menu déroulant :
• Arrêter – L'ordinateur est mis hors tension à la fin d'une analyse.
• Redémarrer – Ferme tous les programmes ouverts et redémarre l'ordinateur à la fin d'une analyse.
• Redémarrage si nécessaire – L’ordinateur redémarre uniquement si cela est nécessaire pour terminer le
nettoyage des menaces détectées.
47
• Veille – Enregistre votre session et met l'ordinateur dans un état à faible consommation d'énergie pour que
vous puissiez rapidement reprendre le travail.
• Veille prolongée – Déplace tous les éléments en cours d'exécution sur la RAM vers un fichier spécial sur le
disque dur. Votre ordinateur est arrêté, mais reprend son état précédent lorsque vous le démarrez.
• Aucune action – Aucune action n'est exécutée à la fin d'une analyse.
Remarque
Notez qu'un ordinateur en veille est un ordinateur en fonctionnement. Il exécute
toujours des fonctions de base et consomme de l'électricité lorsqu'il est alimenté
par batterie. Pour conserver l'autonomie de la batterie, lors d'un déplacement par
exemple, il est recommandé d'utiliser l'option de mise en veille prolongée.
Sélectionnez L'action ne peut pas être annulée par l'utilisateur pour ne pas autoriser les utilisateurs sans
privilège à interrompre les actions exécutées après l'analyse.
Sélectionnez l'option L'analyse peut être interrompue par l'utilisateur pendant (min) si vous souhaitez
autoriser les utilisateurs avec des privilèges limités à interrompre l'analyse de l'ordinateur pendant une période
spécifiée.
Reportez-vous également au chapitre Progression de l'analyse.
Contrôle de périphériques
ESET Internet Security permet un contrôle automatique des périphériques (CD/DVD/USB/...). Ce module permet de
bloquer ou d'ajuster les filtres étendus/autorisations, et de définir les autorisations des utilisateurs à accéder à un
périphérique et à l'utiliser. Ce procédé peut être utile si l'administrateur souhaite empêcher l'utilisation de
périphériques avec du contenu non sollicité.
Périphériques externes pris en charge :
• Stockage sur disque (disque dur, disque amovible USB)
• CD/DVD
• Imprimante USB
• FireWireStockage
• Bluetooth Périphérique
• Lecteur de carte à puce
• Périphérique d'image
• Modem
• LPT/COM port
• Périphérique portable
• Tous les types de périphérique
Les options de configuration du contrôle de périphérique peuvent être modifiées dans Configuration avancée
(F5) > Contrôle de périphérique.
Si vous activez l'option Activer le contrôle des appareils (anciennement appelée Intégrer dans le système), la
48
fonctionnalité de contrôle des appareils est activée dans ESET Internet Security ; vous devrez redémarrer votre
ordinateur pour que cette modification soit prise en compte. Une fois le contrôle des appareils activé, les règles
deviennent actives, ce qui vous permet d'ouvrir la fenêtre Éditeur de règles.
REMARQUE
vous pouvez créer des groupes de périphériques différents auxquels différentes règles sont
appliquées. Vous pouvez également créer un seul groupe de périphériques auquel la règle avec
l'action Lire/Écrire ou Lecture seule est appliquée. Les périphériques non reconnus sont ainsi
bloqués par le contrôle de périphérique lorsqu'ils sont connectés à votre ordinateur.
Si un périphérique bloqué par une règle existante est inséré, une fenêtre de notification s'affiche et l'accès au
périphérique n'est pas accordé.
Éditeur de règles de contrôle de périphérique
La fenêtre Éditeur de règles de contrôle de périphérique affiche les règles existantes et permet un contrôle
précis des périphériques externes que les utilisateurs peuvent connecter à l'ordinateur.
Des périphériques spécifiques peuvent être autorisés ou bloqués par utilisateur ou groupe d'utilisateurs et basés
sur des paramètres de périphériques supplémentaires qui peuvent être spécifiés dans la configuration des règles.
La liste des règles contient plusieurs descriptions de la règle, telles que le nom, le type de périphérique externe,
l'action à exécuter après la connexion d'un périphérique externe à l'ordinateur et le niveau de gravité d'après le
journal.
Cliquez sur Ajouter ou Modifier pour gérer une règle. Cliquez sur Copier pour créer une règle à l'aide d'options
prédéfinies utilisées pour une autre règle sélectionnée. Les chaînes XML qui s'affichent lorsque vous cliquez sur
une règle peuvent être copiées dans le Presse-papiers ou aider les administrateurs système à exporter/importer
ces données et à les utiliser, par exemple dans .
En appuyant sur CTRL et en cliquant, vous pouvez sélectionner plusieurs règles et appliquer des actions à toutes
les règles sélectionnées (par exemple les supprimer ou les déplacer dans la liste). La case à cocher Activé permet
d'activer ou de désactiver la règle ; elle peut être utile si vous ne voulez pas supprimer la règle de façon définitive.
Le contrôle s'effectue par des règles triées en fonction de leur priorité, les règles de priorité supérieure au-dessus.
Les entrées de journaux peuvent être affichées dans la fenêtre principale de ESET Internet Security dans Outils >
Autres outils > Fichiers journaux.
49
Le journal du contrôle de périphérique enregistre toutes les occurrences où le contrôle de périphérique est
déclenché.
Périphériques détectés
Le bouton Renseigner permet de donner une vue d'ensemble de tous les périphériques actuellement connectés
avec des informations sur: le type de périphérique, le fournisseur, le modèle et le numéro de série (le cas échéant).
Si vous sélectionnez un périphérique (dans la liste des périphériques détectés) et cliquez sur OK , une fenêtre
d'éditeur de règles s'affiche avec des informations prédéfinies (tous les paramètres peuvent être réglés).
Groupe de périphériques
Avertissement
Un périphérique connecté à votre ordinateur peut présenter un risque de sécurité.
La fenêtre Groupes de périphériques se divise en deux parties. La partie droite de la fenêtre contient la liste des
périphériques appartenant à un groupe donné. La partie gauche comporte les groupes créés. Sélectionnez le
groupe avec la liste des périphériques que vous souhaitez afficher dans le volet droit.
Lorsque vous ouvrez la fenêtre Groupes de périphériques et que vous sélectionnez un groupe, vous pouvez ajouter
ou supprimer des périphériques de la liste. Une autre méthode pour ajouter des périphériques au groupe consiste
à les importer à partir d'un fichier. Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton Renseigner pour que tous les
périphériques connectés à votre ordinateur soient répertoriés dans la fenêtre Périphériques détectés.
Sélectionnez un périphérique dans la liste renseignée, puis cliquez sur OK pour l'ajouter au groupe.
Éléments de commande
Ajouter : vous pouvez ajouter un groupe en saisissant son nom ou un périphérique à un groupe existant. Vous
pouvez éventuellement indiquer des informations détaillées (le nom du fabricant, le modèle et le numéro de
série, par exemple) selon l'endroit de la fenêtre où vous avez cliqué sur le bouton.
Modifier : permet de modifier le nom du groupe sélectionné ou les paramètres du périphérique (fabricant,
modèle, numéro de série, etc.).
Supprimer : permet de supprimer le groupe ou le périphérique sélectionné selon la partie de la fenêtre où vous
avez cliqué sur le bouton.
Importer : permet d'importer une liste d'appareils à partir d'un fichier texte. L'importation d'appareils à partir
d'un fichier texte demande une mise en forme correcte :
• Chaque appareil doit se trouver au début d'une nouvelle ligne.
• Le fournisseur, le modèle et la série doivent être indiqués pour chaque appareil et séparés par une
virgule.
Exemple
Voici un exemple de contenu de fichier texte :
Kingston,DT 101 G2,001CCE0DGRFC0371
04081-0009432,USB2.0 HD WebCam,20090101
Exporter : permet d'exporter une liste d'appareils vers un fichier.
Le bouton Renseigner permet de donner une vue d'ensemble de tous les périphériques actuellement connectés
avec des informations sur: le type de périphérique, le fournisseur, le modèle et le numéro de série (le cas échéant).
Une fois la personnalisation terminée, cliquez sur OK. Cliquez sur Annuler si vous souhaitez fermer la fenêtre
Groupes de périphériques sans enregistrer les modifications.
50
REMARQUE
vous pouvez créer des groupes de périphériques différents auxquels différentes règles sont
appliquées. Vous pouvez également créer un seul groupe de périphériques auquel la règle avec
l'action Lire/Écrire ou Lecture seule est appliquée. Les périphériques non reconnus sont ainsi
bloqués par le contrôle de périphérique lorsqu'ils sont connectés à votre ordinateur.
Il convient de noter que toutes les actions (autorisations) ne sont pas disponibles pour tous les types de
périphériques. S'il s'agit d'un périphérique de stockage, les quatre actions sont disponibles. Pour les périphériques
autres que les périphériques de stockage, seules trois actions sont disponibles (par exemple, l'action Lecture
seule n'étant pas disponible pour Bluetooth, un tel périphérique ne peut être qu'autorisé ou sujet à un
avertissement).
Ajout de règles de contrôle de périphérique
Une règle de contrôle de périphérique définit l'action qui sera exécutée lorsqu'un périphérique répondant aux
critères de la règle est connecté à l'ordinateur.
Entrez une description de la règle dans le champ Nom afin de mieux l'identifier. Cliquez sur le bouton bascule situé
en regard de l'option Règle activée pour désactiver ou activer cette règle ; cette option peut être utile si vous ne
souhaitez pas supprimer la règle de façon définitive.
Type de périphérique
Choisissez le type de périphérique externe dans le menu déroulant (Stockage disque/Périphérique
portable/Bluetooth/FireWire/...). Les informations sur le type de périphérique sont collectées à partir du système
d'exploitation et sont visibles dans le Gestionnaire de périphériques système lorsqu'un périphérique est connecté à
l'ordinateur. Les périphériques de stockage comprennent les disques externes ou les lecteurs de carte mémoire
conventionnels connectés via USB ou FireWire. Les lecteurs de carte à puce regroupent tous les lecteurs de carte
avec circuit intégré embarqué, telles que les cartes SIM ou d'authentification. Les scanners et les caméras sont des
périphériques d'image. Comme ces périphériques fournissent uniquement des informations sur leurs actions, et
non sur les utilisateurs, ils peuvent être bloqués uniquement de manière globale.
51
Action
L'accès aux périphériques autres que ceux de stockage peut être autorisé ou bloqué. En revanche, les règles
s'appliquant aux périphériques de stockage permettent de sélectionner l'un des paramètres des droits suivants :
• Lire/Écrire – L'accès complet au périphérique est autorisé.
• Bloquer – L'accès au périphérique est bloqué.
• Lecture seule – L'accès en lecture seule au périphérique est autorisé.
• Avertir – À chaque connexion d'un périphérique, l'utilisateur est averti s'il est autorisé/bloqué, et une entrée
est enregistrée dans le journal. Comme les périphériques ne sont pas mémorisés, une notification continuera
de s'afficher lors des connexions suivantes d'un même périphérique.
Il convient de noter que toutes les actions (autorisations) ne sont pas disponibles pour tous les types de
périphériques. S'il s'agit d'un périphérique de stockage, les quatre actions sont disponibles. Pour les périphériques
autres que les périphériques de stockage, seules trois actions sont disponibles (par exemple, l'action Lecture
seule n'étant pas disponible pour Bluetooth, un tel périphérique ne peut être qu'autorisé ou sujet à un
avertissement).
Type de critère – Sélectionnez Groupe de périphériques ou
Périphérique.
Les autres paramètres indiqués ci-dessous peuvent être utilisés pour optimiser les règles et les adapter à des
périphériques. Tous les paramètres sont indépendants de la casse :
• Fabricant – Permet de filtrer par nom ou ID de fabricant.
• Modèle – Nom du périphérique.
• N° de série – Les périphériques externes ont généralement leur propre numéro de série. Dans le cas d'un
CD/DVD, il s'agit du numéro de série du support et pas du lecteur CD.
Remarque
Si ces paramètres ne sont pas définis, la règle ignore ces champs lors de la recherche de
correspondances. Les paramètres de filtrage de tous les champs de texte ne respectent pas la casse
et les caractères génériques (*, ?) ne sont pas pris en charge.
Remarque
Pour afficher des informations sur un périphérique, créez une règle pour ce type de périphérique,
connectez le périphérique à votre ordinateur, puis consultez les informations détaillées du
périphérique dans le journal du contrôle de périphérique.
Journalisation de la gravité
ESET Internet Security enregistre tous les événements importants dans un journal, accessible directement à partir
du menu du programme. Cliquez sur Outils > Autres outils > Fichiers journaux, puis sélectionnez Contrôle de
périphérique dans le menu déroulant Journaliser.
• Toujours – Consigne tous les événements.
• Diagnostic – Consigne les informations nécessaires au réglage du programme.
• Informations – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à jour
réussies et toutes les entrées ci-dessus.
• Avertissement – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
• Aucun – Aucun journal n'est enregistré.
Liste de l'utilisateur
Les règles peuvent être restreintes à certains utilisateurs ou groupes d'utilisateurs en les ajoutant dans la liste des
utilisateurs (cliquez sur Modifier en regard de l'option Liste des utilisateurs).
• Ajouter – Ouvre la boîte de dialogue Types d'objet : utilisateurs ou groupes qui permet de sélectionner
52
les utilisateurs voulus.
• Supprimer – Supprime l'utilisateur sélectionné du filtre.
Limites de la liste des utilisateurs
La liste des utilisateurs ne peut pas être définie pour des règles avec des types
d’appareilsspécifiques :
• Imprimante USB
• Périphérique Bluetooth
• Lecteur de carte à puce
• Périphérique d'image
• Modem
• Port LPT/COM
Avertir l'utilisateur – Si un appareil bloqué par une règle existante est inséré, une fenêtre de notification
s'affiche.
Protection de la Webcam
La protection de la Webcam vous informe sur les processus et les applications qui accèdent à la Webcam de
l'ordinateur. Lorsqu'une application indésirable tente d'accéder à votre caméra, une notification s'affiche dans
laquelle vous pouvez autoriser ou empêcher l'accès. La couleur de la fenêtre d'alerte dépend de la réputation de
l'application.
Les options de configuration de la protection de la webcam peuvent être modifiées dans Configuration avancée
(F5) > Contrôle des appareils > Protection de la Webcam.
Si vous activez l'option Activer la protection de la webcam (anciennement appelée Intégrer dans le système),
la fonctionnalité Protection de la webcam est activée dans ESET Internet Security.
Une fois la protection de la Webcam activée, les règles deviennent actives, ce qui vous permet d'ouvrir la fenêtre
Éditeur de règles.
Éditeur des règles de protection de la Webcam
Cette fenêtre affiche les règles existantes et permet de contrôler les applications et processus ayant accès à la
Webcam de l'ordinateur selon l'action choisie.
Les actions disponibles sont les suivantes :
• Autoriser l'accès
• Bloquer l'accès
• Demander (Demande à l'utilisateur chaque fois qu’une application tente d’accéder à la webcam)
Décochez la case dans la colonne Notifier pour arrêter de recevoir des notifications lorsqu’une application accède à
la webcam.
Pour plus d'informations sur la création et la modification de règles de Webcam dans les produits ESET Windows
pour les particuliers, cliquez ici.
Système HIPS
Avertissement
Les modifications apportées aux paramètres HIPS ne sont effectuées que par un utilisateur
expérimenté. Une configuration incorrecte des paramètres HIPS peut en effet entraîner une
instabilité du système.
Le système HIPS (Host Intrusion Prevention System) protège votre système des logiciels malveillants et de
53
toute activité non souhaitée qui pourrait avoir une incidence sur votre ordinateur. Il utilise l'analyse avancée des
comportements, associée aux fonctionnalités de détection du filtre réseau qui surveille les processus en cours, les
fichiers et les clés de registre. Le système HIPS diffère de la protection en temps réel du système de fichiers et ce
n'est pas un pare-feu. Il surveille uniquement les processus en cours d'exécution au sein du système d'exploitation.
Les paramètres HIPS sont disponibles dans Configuration avancée(F5) > Moteur de détection > HIPS >
Général. L'état du système HIPS (activé/désactivé) est indiqué dans la fenêtre principale du programme ESET
Internet Security, dans la section Configuration > Protection de l’ordinateur.
Général
Activer HIPS – HIPS est activé par défaut dans ESET Internet Security. La désactivation de HIPS entraîne celle des
autres fonctionnalités HIPS comme le bloqueur d'exploit.
Activer l'auto-défense – ESET Internet Security utilise la technologie Auto-défense intégrée dans le cadre de la
fonctionnalité HIPS pour empêcher les logiciels malveillants d'endommager ou de désactiver la protection antivirus
et antispyware. La technologie Auto-défense protège le système, les processus, les clés de registre et les fichiers
d'ESET contre toute modification.
Activer le service protégé – Active la protection pour le service ESET (ekrn.exe). Lorsque cette option est
activée, le service est démarré en tant que processus Windows protégé pour empêcher toute attaque par des
logiciels malveillants. Cette option est disponible dans Windows 8.1 et Windows 10.
Activer le moteur d'analyse de mémoire avancée – Fonctionne avec le bloqueur d'exploit afin de renforcer la
protection contre les logiciels malveillants qui ne sont pas détectés par les produits anti-logiciels malveillants grâce
à l'obscurcissement ou au chiffrement. Le scanner de mémoire avancé est désactivé par défaut. Pour en savoir
plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
Activer le bloqueur d'exploit – Conçu pour renforcer les types d'applications connues pour être très vulnérables
aux exploits (navigateurs, lecteurs de fichiers PDF, clients de messagerie et composants MS Office). Le bloqueur
d'exploit est désactivé par défaut. Pour en savoir plus sur ce type de protection, consultez le glossaire.
54
Inspection comportementale approfondie
Activer l'inspection comportementale approfondie – autre couche de protection qui fonctionne dans le cadre
de la fonctionnalité HIPS. Cette extension de HIPS analyse le comportement de tous les programmes en cours
d'exécution sur l'ordinateur et vous averti si le comportement d'un processus est malveillant.
Les exclusions HIPS de l'inspection comportementale approfondie permettent d'exclure des processus de l'analyse.
Pour que la détection des menaces éventuelles s'appliquent bien à tous les processus, il est recommandé de ne
créer des exclusions que lorsque cela s'avère absolument nécessaire.
Protection contre les rançongiciels
Activer la protection anti-ransomware – Autre couche de protection qui fonctionne dans le cadre de la
fonctionnalité HIPS. Pour qu'elle fonctionne, vous devez activer le système de réputation ESET LiveGrid®. Lire des
informations supplémentaires sur ce type de protection.
Paramètres HIPS
Le filtrage peut être effectué dans l'un des modes suivants :
Mode de filtrage
Description
Mode automatique
Les opérations sont autorisées, à l'exception de celles bloquées par des règles prédéfinies qui protègent votre
système.
Mode intelligent
Mode intelligent – L'utilisateur n'est averti que lors d'événements très suspects.
Mode interactif
L'utilisateur est invité à confirmer les opérations.
Mode basé sur des politiques
Bloque toutes les opérations qui ne sont pas définies par une règle spécifique qui les autorise.
Mode d'apprentissage
Les opérations sont autorisées et une règle est créée après chaque opération. Les règles créées dans ce mode
peuvent être affichées dans l'éditeur de règles HIPS, mais leur niveau de priorité est inférieur à celui des règles
créées manuellement ou en mode automatique. Lorsque vous sélectionnez l'option Mode d'apprentissage dans le
menu déroulant Mode de filtrage, le paramètre Le mode d'apprentissage prend fin le devient disponible.
Sélectionnez la durée du mode d'apprentissage. La durée maximale est de 14 jours. Lorsque la durée spécifiée
est arrivée à son terme, vous êtes invité à modifier les règles créées par HIPS en mode d'apprentissage. Vous
pouvez également choisir un autre mode de filtrage ou continuer à utiliser le mode d'apprentissage.
Mode défini après expiration du mode d'apprentissage – Sélectionnez le mode de filtrage qui sera utilisé
après expiration du mode d'apprentissage. Après expiration, l'option Demander à l'utilisateur requiert des
privilèges administratifs pour effectuer un changement au mode de filtrage HIPS.
Le système HIPS surveille les événements dans le système d'exploitation et réagit en fonction de règles qui sont
semblables à celles utilisées par le pare-feu. Cliquez sur Modifier en regard de Règles pour ouvrir l'éditeur de
règles HIPS. La fenêtre des règles HIPS permet de sélectionner, d'ajouter, de modifier ou de supprimer des
règles. Vous trouverez plus de détails sur la création de règles et les opérations HIPS dans Modifier une règle HIPS.
Fenêtre interactive HIPS
La fenêtre de notification HIPS permet de créer une règle en fonction des nouvelles actions détectées par le
système HIPS, puis de définir les conditions dans lesquelles autoriser ou refuser cette action.
Les règles créées dans la fenêtre de notification sont considérées comme étant équivalentes aux règles créées
manuellement. La règle créée à partir d'une fenêtre de notification peut être moins spécifique que celle qui a
déclenché l'affichage de la boîte de dialogue. En d'autres termes, après la création d'une règle dans la boîte de
dialogue, la même opération peut déclencher la même fenêtre. Pour plus d'informations, voir Priorité des règles
HIPS.
Si l'action par défaut d'une règle est définie sur Demander à chaque fois, une boîte de dialogue apparaît à
chaque déclenchement de la règle. Vous pouvez choisir de refuser ou d'autoriser l'opération. Si vous ne
choisissez aucune action dans la période donnée, une nouvelle action est sélectionnée en fonction des règles.
Mémoriser jusqu'à la fermeture de l'application entraîne la mémorisation de l'action (Autoriser/Refuser) à
utiliser jusqu'à la modification des règles ou du mode de filtrage, une mise à jour du module HIPS ou le
redémarrage du système. À l'issue de l'une de ces trois actions, les règles temporaires seront supprimées.
L'option Créer une règle et l'enregistrer de manière permanente créera une règle HIPS pouvant être
55
modifiée ultérieurement dans la section Gestion des règles HIPS (requiert des privilèges d’administration).
Cliquez sur Détails en bas pour déterminer quelle application déclenche l'opération, quelle est la réputation du
fichier ou quel type d'opération il vous est demandé d'autoriser ou de refuser.
Vous pouvez accéder aux configurations des paramètres de règle plus détaillés en cliquant sur Options
avancées. Les options suivantes sont disponibles si vous sélectionnez Créer une règle et l'enregistrer de
manière permanente :
• Créer une règle valide uniquement pour cette application – Si vous décochez cette case, la règle sera
créée pour toutes les applications source.
• Uniquement pour l'opération – Choisissez la ou les opérations (fichier/application/registre) de la règle. Voir
la description de toutes les opérations HIPS.
• Uniquement pour la cible – Choisissez la ou les cibles (fichier/application/registre) de la règle.
Notification HIPS sans fin ?
Pour arrêter l'affichage des notifications, remplacez le mode de filtrage par Mode automatique
dans Configuration avancée (F5) > Moteur de détection > HIPS > Général.
Comportement de rançongiciel potentiel détecté
Cette fenêtre interactive s'affiche lorsqu'un comportement de rançongiciel potentiel est détecté. Vous pouvez
choisir de refuser ou d'autoriser l'opération.
56
Cliquez sur Détails pour afficher des paramètres de détection spécifiques. Cette boîte de dialogue permet de
soumettre le fichier pour analyse ou de l'exclure de la détection.
Important
Pour que la protection contre les rançongiciels fonctionne correctement, ESET LiveGrid® doit être
activé.
Gestion des règles HIPS
Liste des règles définies par l'utilisateur et ajoutées automatiquement depuis le système HIPS. Vous trouverez des
informations détaillées sur la création de règles et sur les opérations HIPS au chapitre Paramètres de règle HIPS.
Consultez également Principe général HIPS.
Colonnes
Règle – Nom de règle défini par l'utilisateur ou sélectionné automatiquement.
Activé – Désactivez ce bouton bascule si vous souhaitez conserver la règle dans la liste, mais ne souhaitez pas
l'utiliser.
Action – La règle spécifie une action (Autoriser, Bloquer ou Demander) à exécuter, si les conditions sont
remplies.
Sources – La règle est utilisée uniquement si l'événement est déclenché par une ou des applications.
Cibles – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à un fichier, une application ou une entrée de
registre spécifique.
Journaliser – Si vous activez cette option, les informations sur cette règle sont écrites dans le journal HIPS.
Notifier – Une petite fenêtre contextuelle apparaît dans le coin inférieur droit si un événement est déclenché.
Éléments de commande
Ajouter – Permet de créer une règle.
Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
57
Supprimer – Supprime les entrées sélectionnées.
Priorité des règles HIPS
Aucune option ne permet d'ajuster le niveau de priorité des règles HIPS à l'aide des boutons haut/bas (comme pour
les règles du pare-feu qui sont exécutées du haut vers le bas).
• Toutes les règles que vous créez ont la même priorité.
• Plus la règle est spécifique, plus la priorité est élevée (par exemple, la règle pour une application spécifique
a une priorité supérieure à celle de toutes les applications).
• En interne, le système HIPS contient des règles de priorité supérieure qui ne vous sont pas accessibles (par
exemple, vous ne pouvez pas remplacer les règles définies par l'auto-défense).
• Une règle que vous créez et qui pourrait bloquer votre système d'exploitation ne sera pas appliquée (elle
aura la priorité la plus basse).
Modifier une HIPS règle
Consultez d'abord la gestion des règles HIPS.
Nom de règle – Nom de règle défini par l'utilisateur ou sélectionné automatiquement.
Action – Spécifie une action (Autoriser, Bloquer ou Demander) à exécuter, si les conditions sont remplies.
Opérations affectant – Vous devez sélectionner le type d'opération auquel s'applique la règle. La règle est
utilisée uniquement pour ce type d'opération et pour la cible sélectionnée.
Activé – Désactivez ce bouton bascule si vous souhaitez conserver la règle dans la liste, mais ne souhaitez pas
l'appliquer.
Niveau de verbosité – Si vous activez cette option, les informations sur cette règle sont écrites dans le journal
HIPS.
Avertir l'utilisateur – Une petite fenêtre contextuelle apparaît dans l'angle inférieur droit si un événement est
déclenché.
La règle se compose de parties qui décrivent les conditions de déclenchement de cette règle :
Applications source – La règle est utilisée uniquement si l'événement est déclenché par cette ou ces
applications. Dans le menu déroulant, sélectionnez Applications spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour
ajouter de nouveaux fichiers. Vous pouvez également sélectionner Toutes les applications dans le menu
déroulant pour ajouter toutes les applications.
Fichiers cibles – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le menu déroulant,
sélectionnez Fichiers spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers. Vous
pouvez également sélectionner Tous les fichiers dans le menu déroulant pour ajouter tous les fichiers.
Applications – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le menu déroulant,
sélectionnez Applications spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux fichiers ou dossiers.
Vous pouvez également sélectionner Toutes les applications dans le menu déroulant pour ajouter toutes les
applications.
Entrées du Registre – La règle est utilisée uniquement si l'opération est liée à cette cible. Dans le menu
déroulant, sélectionnez Entrées spécifiques, puis cliquez sur Ajouter pour effectuer une saisie manuelle ou sur
Ouvrir l'Éditeur du Registre pour sélectionner une clé dans le registre. Vous pouvez également sélectionner
58
Toutes les entrées dans le menu déroulant pour ajouter toutes les applications.
REMARQUE
Le fonctionnement de certaines règles prédéfinies par HIPS ne peut pas être bloqué et est autorisé
par défaut. En outre, les opérations système ne sont pas toutes surveillées par le système HIPS. Ce
système surveille les opérations qui peuvent être considérées comme dangereuses.
Description des opérations importantes :
Opérations sur le fichier
• Supprimer le fichier – L'application demande l'autorisation de supprimer le fichier cible.
• Écrire dans le fichier – L'application demande l'autorisation d'écrire dans le fichier cible.
• Accès direct au disque – L'application essaie de lire des informations du disque ou d'écrire sur le disque
d'une manière inhabituelle, non conforme aux procédures Windows classiques. Les fichiers peuvent être
modifiés sans que les règles correspondantes soient appliquées. Cette opération peut provenir d'un logiciel
malveillant qui essaie de contourner la détection, d'un logiciel de sauvegarde qui tente de faire une copie
exacte d'un disque ou encore d'un gestionnaire de partition qui essaie de réorganiser les volumes du disque.
• Installer l'élément hook global – Fait référence à l'appel de la fonction SetWindowsHookEx depuis la
bibliothèque MSDN.
• Charger le pilote – Installation et chargement de pilotes dans le système.
Opérations sur l'application
• Déboguer une autre application – Ajout d'un système de débogage au processus. Lors du débogage
d'une application, de nombreux détails concernant son comportement peuvent être affichés et modifiés. Vous
pouvez également accéder à ses données.
• Intercepter les événements d'une autre application – L'application source essaie de récupérer les
événements destinés à une application spécifique (il peut s'agir par exemple d'un programme keylogger
d'enregistrement des touches qui essaie de capturer les événements d'un navigateur).
• Arrêter/Mettre en attente une autre application – Met un processus en attente, le reprend ou l'arrête
(accessible directement depuis l'explorateur des processus ou le volet des processus).
• Démarrer une nouvelle application – Démarrage de nouvelles applications et de nouveaux processus.
• Modifier l'état d'une autre application – L'application source essaie d'écrire dans la mémoire de
l'application cible ou d'exécuter du code en son nom. Cette fonctionnalité peut être utile pour protéger une
application importante : vous la configurez en tant qu'application cible dans une règle qui bloque l'utilisation
de cette opération.
REMARQUE
Il n'est pas possible d'intercepter des opérations de processus sur la version 64 bits de Windows XP.
Opérations sur le Registre
• Modifier les paramètres de démarrage – Toute modification apportée aux paramètres qui définissent les
applications à exécuter au démarrage de Windows. Elles peuvent notamment être recherchées à l'aide de la
clé Run du registre Windows.
• Supprimer du registre – Suppression d'une clé de registre ou de sa valeur.
• Renommer la clé de registre – Changement du nom des clés de registre.
• Modifier le registre – Création de nouvelles valeurs de clés de registre, modification de valeurs existantes,
déplacement de données dans l'arborescence de base de données ou configuration des droits d'utilisateur ou
de groupe pour les clés de registre.
59
Remarque
Vous pouvez utiliser des caractères génériques qui peuvent présenter des restrictions lors le la
saisie d'un dossier. Au lieu d'utiliser une clé particulière, vous pouvez utiliser un astérisque (*)
dans les chemins de registre. Par exemple HKEY_USERS\*\software peut vouloir dire
HKEY_USER\.default\software mais pas
HKEY_USERS\S-1-2-21-2928335913-73762274-491795397-7895\.default\software.
HKEY_LOCAL_MACHINE\system\ControlSet* n'est pas un chemin valide de clé de registre. Un
chemin de clé de registre contenant le symbole « \* » signifie « ce chemin ou tout autre niveau
après ce symbole ». C'est le seul moyen d'utiliser des caractères génériques pour les cibles séjour.
L'évaluation porte tout d'abord sur la partie spécifique du chemin, puis sur celle figurant après le
symbole (*).
Avertissement
Si vous créez une règle très générique, l'avertissement concernant ce type de règle s'affiche.
Dans l'exemple suivant, nous allons montrer comment limiter le comportement indésirable d'une application
spécifique :
1.Nommez la règle et sélectionnez Bloquer (ou Demander si vous préférez effectuer un choix
ultérieurement) dans le menu déroulant Action.
2.Activez le bouton bascule Avertir l'utilisateur pour afficher une notification à chaque fois qu'une règle
est appliquée.
3.Dans la section Opérations affectant, sélectionnez au moins une opération pour laquelle la règle sera
appliquée.
4.Cliquez sur Suivant.
5.Dans la fenêtre Applications source, sélectionnez Toutes les applications dans le menu déroulant
pour appliquer la nouvelle règle à toutes les applications qui tentent d'effectuer les opérations
sélectionnées sur les applications spécifiées.
6.Cliquez sur Ajouter, sur ... pour sélectionner un chemin d'accès à une application spécifique, puis
appuyez sur OK. Ajoutez des applications supplémentaires si vous le souhaitez.
Par exemple : C:\Program Files (x86)\Untrusted application\application.exe
7.Sélectionnez l'opération Écrire dans le fichier.
8.Dans le menu déroulant, sélectionnez Tous les fichiers. Ainsi, les applications sélectionnées à l'étape
précédente ne pourront écrire dans aucun fichier.
9.Cliquez sur Terminer pour enregistrer la nouvelle règle.
Ajouter le chemin de l'application/du registre pour HIPS
Sélectionnez un chemin d'application de fichier en cliquant sur l'option Sélectionner un fichier... Lors de la
sélection d'un dossier, toutes les applications situées dans cet emplacement sont incluses.
L'option Exécuter regEdit... démarrer l'éditeur du registre Windows (regedit). Lors de l'ajout d'un chemin de
registre, saisissez l'emplacement correct dans le champ Valeur.
60
Exemples du chemin de fichier ou de registre :
• C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
• HKEY_LOCAL_MACHINE\system\ControlSet
Configuration avancée de HIPS
Les options suivantes sont utiles au débogage et à l'analyse d'un comportement d'application :
Pilotes dont le chargement est toujours autorisé – Le chargement des pilotes sélectionnés est toujours
autorisé, quel que soit le mode de filtrage configuré, excepté en cas de blocage explicite par une règle utilisateur.
Consigner toutes les opérations bloquées – Toutes les opérations bloquées sont inscrites dans le journal HIPS.
Avertir en cas de changements dans les applications de démarrage – Affiche une notification sur le Bureau
chaque fois qu'une application est ajoutée au démarrage du système ou en est supprimée.
Pilotes dont le chargement est toujours autorisé
Le chargement des pilotes répertoriés dans cette liste est toujours autorisé quel que soit le mode de filtrage HIPS,
sauf s'il est bloqué explicitement par une règle de l'utilisateur.
Ajouter – Ajoute un nouveau pilote.
Modifier – Modifie un pilote sélectionné.
Supprimer – Supprime un pilote de la liste.
Réinitialiser – Recharge un ensemble de pilotes système.
Remarque
Cliquez sur Réinitialiser si vous ne souhaitez pas que les pilotes que vous avez ajoutés
manuellement soient inclus. Cette commande peut s'avérer utile lorsque vous avez ajouté
plusieurs pilotes et que vous ne pouvez pas les supprimer manuellement de la liste.
Mode joueur
Le mode joueur est une fonctionnalité destinée aux utilisateurs qui ne veulent pas être interrompus lors de
l'utilisation de leur logiciel. Ils ne souhaitent pas être dérangés par des fenêtres contextuelles et veulent réduire les
contraintes sur l'CPU. Le mode joueur peut également être utilisé au cours de présentations qui ne peuvent pas
être interrompues par l'activité antivirus. Lorsque cette fonctionnalité est activée, toutes les fenêtres contextuelles
sont désactivées et l'activité du planificateur est complètement arrêtée. La protection du système continue à
fonctionner en arrière-plan, mais n'exige aucune interaction de la part de l'utilisateur.
Vous pouvez activer ou désactiver le mode joueur dans la fenêtre principale du programme en cliquant sur
Configuration > Protection de l'ordinateur, puis sur
ou
à côté de Mode joueur. L'activation
du mode joueur constitue un risque potentiel pour la sécurité. C'est la raison pour laquelle l'icône d'état de la
protection située dans la barre des tâches devient orange et affiche un symbole d'avertissement. Ce symbole
apparaît également dans la fenêtre principale du programme, où Mode joueur activé apparaît en orange.
Activez l'option Activer le mode joueur automatiquement lors de l'exécution d'applications en mode
plein écran dans Configuration avancée (F5) > Outils > Mode joueur pour que le mode joueur démarre dès
que vous lancez une application en mode plein écran et s'arrête lorsque vous quittez l'application.
Activez l'option Désactiver automatiquement le mode joueur après pour définir une durée après laquelle le
mode joueur est automatiquement désactivé.
61
REMARQUE
Si le pare-feu est en mode interactif et que le mode joueur est activé, vous risquez de rencontrer
des difficultés pour vous connecter à Internet. Cela peut être problématique si vous démarrez un
jeu qui se connecte à Internet. Dans un tel cas, vous devriez normalement recevoir une demande
de confirmation de cette action (si aucune règle de communication ni exception n'a été définie),
mais l'interaction utilisateur est désactivée en mode joueur. Pour autoriser la communication,
définissez une règle de communication pour chaque application pouvant rencontrer ce problème.
Il est également possible d'utiliser un autre mode de filtrage dans le pare-feu. Notez que si le
mode joueur est activé, et que vous accédez à une page Web ou à une application qui peut
constituer un risque pour la sécurité, cette page peut être bloquée. En revanche, vous ne recevez
aucune information d'explication ni avertissement, car l'interaction utilisateur est désactivée.
Analyse au démarrage
Par défaut, la vérification automatique des fichiers au démarrage est effectuée au démarrage du système et lors
des mises à jour du moteur de détection. Cette analyse dépend de la configuration et des tâches du Planificateur.
Les options d'analyse au démarrage font partie d'une tâche planifiée Contrôle des fichiers de démarrage du
système. Pour modifier ses paramètres, accédez à Outils > Autres outils > Planificateu, cliquez sur
Vérification automatique des fichiers de démarrage, puis sur Modifier. À la dernière étape, la fenêtre
Vérification automatique des fichiers de démarrage s'affichera (reportez-vous à la section suivante pour plus de
détails).
Pour des instructions détaillées sur la création et à la gestion de tâches planifiées, voir Création de nouvelles
tâches.
Vérification automatique des fichiers de démarrage
Lorsque vous créez une tâche planifiée de contrôle des fichiers au démarrage du système, plusieurs options
s'offrent à vous pour définir les paramètres suivants :
Le menu déroulant Fichiers couramment utilisés définit la profondeur d'analyse pour les fichiers qui s'exécutent
au démarrage du système selon un algorithme sophistiqué. Les fichiers sont organisés par ordre décroissant
suivant ces critères :
• Tous les fichiers enregistrés (la plupart des fichiers sont analysés)
• Fichiers rarement utilisés
• Fichiers couramment utilisés
• Fichiers fréquemment utilisés
• Seulement les fichiers utilisés fréquemment (nombre minimum de fichiers analysés)
Il existe en outre deux groupes spécifiques :
• Fichiers exécutés avant la connexion de l'utilisateur – Contient des fichiers situés à des emplacements
accessibles sans qu'une session ait été ouverte par l'utilisateur (englobe pratiquement tous les emplacements
de démarrage tels que services, objets Application d'assistance du navigateur, notification Winlogon, entrées
de planificateur Windows, DLL connues, etc.).
• Fichiers exécutés après la connexion de l'utilisateur - Contient des fichiers situés à des emplacements
accessibles uniquement après l'ouverture d'une session par l'utilisateur (englobe des fichiers qui ne sont
exécutés que pour un utilisateur spécifique, généralement les fichiers de
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run)
Les listes des fichiers à analyser sont fixes pour chaque groupe précité.
Priorité d'analyse – Niveau de priorité servant à déterminer le démarrage d'une analyse :
• En période d'inactivité – la tâche n'est exécutée que lorsque le système est inactif,
62
• La plus faible – lorsque la charge du système est la plus faible possible,
• Faible – lorsque le système est faiblement chargé,
• Normale – lorsque le système est moyennement chargé.
Protection des documents
La fonctionnalité de protection des documents analyse les documents Microsoft Office avant leur ouverture, ainsi
que les fichiers téléchargés automatiquement par Internet Explorer, tels que des éléments Microsoft ActiveX. La
protection des documents fournit une couche de protection supplémentaire qui vient s'ajouter à la protection en
temps réel du système de fichiers. Elle peut être désactivée pour améliorer la performance des systèmes qui ne
gèrent pas un grand nombre de documents Microsoft Office.
Pour activer la protection des documents, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (appuyez sur F5) > Moteur
de détection > Analyses des logiciels malveillants > Protection des documents, puis cliquez sur le
commutateur de l'option Activer la protection des documents (anciennement appelée Intégrer dans le
système).
Remarque
Cette fonctionnalité est activée par des applications utilisant Microsoft Antivirus API (par exemple
Microsoft Office 2000 et versions ultérieures, ou Microsoft Internet Explorer 5.0 et versions
ultérieures).
Exclusions
Les exclusions permettent d'exclure des objets du moteur de détection. Pour que l'analyse s'appliquent bien à
tous les objets, il est recommandé de ne créer des exclusions que lorsque cela s'avère absolument nécessaire.
Certaines situations justifient l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de bases de données
volumineuses risquent de ralentir l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit entre le logiciel et
l'analyse.
Les exclusions de performances permettent d'exclure des fichiers et dossiers de l'analyse. Elles sont utiles pour
exclure de l'analyse au niveau des fichiers des applications de jeu ou en cas de comportement anormal du
système ou d'augmentation des performances.
Les exclusions de détection permettent d'exclure des objets du nettoyage à l'aide du nom de la détection, du
chemin d'accès ou du hachage. Les exclusions de détection n'excluent pas les fichiers et les dossiers de l'analyse
comme le font les exclusions de performances. Elles excluent les objets uniquement lorsqu'ils sont détectés par le
moteur de détection et que la liste des exclusions contient une règle appropriée.
Ne pas confondre avec d'autres types d'exclusions :
• Exclusions de processus – Toutes les opérations sur les fichiers attribuées aux processus d'application exclus
sont exclues de l'analyse (elles peuvent être nécessaires pour améliorer la vitesse de sauvegarde et la
disponibilité du service).
• Extensions de fichier exclues
• Exclusions HIPS
• Filtre d'exclusion pour la protection dans le cloud
Exclusions des performances
Les exclusions de performances permettent d'exclure des fichiers et dossiers de l'analyse.
Pour que la détection des menaces s'appliquent bien à tous les objets, il est recommandé de ne créer des
exclusions de performances que lorsque cela s'avère absolument nécessaire. Certaines situations justifient
l'exclusion d'un objet. Par exemple, lorsque les entrées de bases de données volumineuses risquent de ralentir
l'ordinateur pendant l'analyse ou lorsqu'il peut y avoir conflit entre le logiciel et l'analyse.
63
Vous pouvez ajouter dans la liste des exclusions des fichiers et des dossiers à exclure de l'analyse via
Configuration avancée (F5) > Moteur de détection > Exclusions > Exclusions des performances >
Modifier.
Remarque
Ne confondez pas cette option avec Exclusions de détection, Extensions de fichiers exclues,
Exclusions HIPS ou Exclusions des processus.
Pour exclure un objet (chemin d'accès : fichier ou dossier) de l'analyse, cliquez sur Ajouter et entrez le chemin ou
sélectionnez-le dans l'arborescence.
REMARQUE
Une menace présente dans un fichier n'est pas détectée par le module de
Protection en temps réel du système de fichiers ou par le Module
d'analyse de l'ordinateur si le fichier en question répond aux critères
d'exclusion de l'analyse.
Éléments de commande
• Ajouter – Exclut les objets de la détection.
• Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
• Retirer – Retire les entrées sélectionnées (CTRL + clic pour sélectionner plusieurs entrées.
Ajout ou modification d'une exclusion de performances
Cette boîte de dialogue exclut un chemin spécifique (fichier ou répertoire) pour cet ordinateur.
Choix d'un chemin ou saisie manuelle
Pour sélectionner un chemin approprié, cliquez sur ... dans le champ Chemin.
En cas de saisie manuelle, consultez d'autres exemples de format d'exclusion ci-dessous.
64
Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour exclure un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?)
représente un seul caractère tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne de zéro caractère ou plus.
Format d'exclusion
• Si vous souhaitez exclure tous les fichiers d'un dossier, saisissez le chemin d'accès au dossier et
utilisez le masque *.*
• Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers doc, utilisez le masque *.doc
• Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variés dont vous ne
connaissez que le premier (par exemple, « D »), utilisez le format suivant :
D????.exe (le point d'interrogation remplace les caractères manquants/inconnus)
Variables système dans les exclusions
Vous pouvez utiliser des variables système comme %PROGRAMFILES% pour définir des exclusions
d'analyse.
• Pour exclure le dossier Program Files à l'aide de cette variable système, utilisez le chemin
d'accès %PROGRAMFILES%\* (songez à ajouter une barre oblique inverse et un astérisque à la fin
du chemin) lors de l'ajout aux exclusions
• Pour exclure tous les fichiers et dossiers d'un sous-dossier %PROGRAMFILES%, utilisez le chemin
d'accès %PROGRAMFILES%\Répertoire_Exclu\*
Développer la liste des variables système prises en charge
Les variables suivantes peuvent être utilisées dans le format d'exclusion de chemin :
• %ALLUSERSPROFILE%
• %COMMONPROGRAMFILES%
• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%
• %COMSPEC%
• %PROGRAMFILES%
• %PROGRAMFILES(X86)%
• %SystemDrive%
• %SystemRoot%
• %WINDIR%
• %PUBLIC%
Les variables système spécifiques à l'utilisateur (comme %TEMP% ou %USERPROFILE%) et les
variables d'environnement (comme %PATH%) ne sont pas prises en charge.
65
Exclusions de chemin faisant appel à un astérisque
Voici d'autres exemples d'exclusion faisant appel à un astérisque :
C:\Tools\* – Le chemin doit se terminer par une barre oblique inverse et un astérisque pour
indiquer qu'un dossier et tous ses sous-dossiers sont en cours d'exclusion.
C:\Tools\*.dat – Cette exclusion exclut les fichiers .dat du dossier Tools.
C:\Tools\sg.dat exclut ce fichier se trouvant exactement dans ce chemin.
Exception pour les exclusions de performances :
C:\Tools\*.* – Même comportement que C:\Tools\* (le masque *.* exclut uniquement les fichiers
dotés d'extension dans le dossier Tools).
Exemple d'exclusion saisie manuellement de façon incorrecte :
C:\Tools – Le dossier Tools ne sera pas exécuté. Du point de vue du scanner, Tools peut aussi être
un nom de fichier.
C:\Tools\ – N'oubliez pas d'ajouter un astérisque à la fin du chemin : C:\Tools\*
Caractères génériques au milieu d'un chemin
Il est vivement recommandé de ne pas utiliser de caractères génériques au milieu d'un chemin
(C:\Tools\*\Data\file.dat, par exemple), sauf si votre infrastructure système le demande. Pour plus
d'informations, consultez cet article de la base de connaissances.
Lorsque vous utilisez les exclusions de détection, l'emploi de caractères génériques au milieu d'un
chemin n'est soumis à aucune restriction.
Ordre des exclusions
• Aucune option ne permet d'ajuster le niveau de priorité des exclusions à l'aide des boutons
haut/bas (comme pour les règles du pare-feu qui sont exécutées du haut vers le bas)
• Lorsque la première règle applicable correspond à l'analyseur, la seconde règle applicable n'est
pas évaluée
• Moins il y a de règles, plus les performances d'analyse sont meilleures
• Évitez de créer des règles simultanées
Format d'exclusion de chemin
Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour exclure un groupe de fichiers. Un point d'interrogation (?)
représente un seul caractère tandis qu'un astérisque (*) représente une chaîne de zéro caractère ou plus.
Format d'exclusion
• Si vous souhaitez exclure tous les fichiers d'un dossier, saisissez le chemin d'accès au dossier et
utilisez le masque *.*
• Si vous ne souhaitez exclure que les fichiers doc, utilisez le masque *.doc
• Si le nom d'un fichier exécutable comporte un certain nombre de caractères variés dont vous ne
connaissez que le premier (par exemple, « D »), utilisez le format suivant :
D????.exe (le point d'interrogation remplace les caractères manquants/inconnus)
66
Variables système dans les exclusions
Vous pouvez utiliser des variables système comme %PROGRAMFILES% pour définir des exclusions
d'analyse.
• Pour exclure le dossier Program Files à l'aide de cette variable système, utilisez le chemin
d'accès %PROGRAMFILES%\* (songez à ajouter une barre oblique inverse et un astérisque à la fin
du chemin) lors de l'ajout aux exclusions
• Pour exclure tous les fichiers et dossiers d'un sous-dossier %PROGRAMFILES%, utilisez le chemin
d'accès %PROGRAMFILES%\Répertoire_Exclu\*
Développer la liste des variables système prises en charge
Les variables suivantes peuvent être utilisées dans le format d'exclusion de chemin :
• %ALLUSERSPROFILE%
• %COMMONPROGRAMFILES%
• %COMMONPROGRAMFILES(X86)%
• %COMSPEC%
• %PROGRAMFILES%
• %PROGRAMFILES(X86)%
• %SystemDrive%
• %SystemRoot%
• %WINDIR%
• %PUBLIC%
Les variables système spécifiques à l'utilisateur (comme %TEMP% ou %USERPROFILE%) et les
variables d'environnement (comme %PATH%) ne sont pas prises en charge.
Exclusions des détections
Les exclusions de détection permettent d'exclure des objets du nettoyage en filtrant le nom de la détection, le
chemin de l'objet ou son hachage.
Fonctionnement des exclusions de détection
Les exclusions de détection n'excluent pas les fichiers et les dossiers de l'analyse comme le font
les exclusions de performances. Elles excluent les objets uniquement lorsqu'ils sont détectés par
le moteur de détection et que la liste des exclusions contient une règle appropriée.
Par exemple (voir la première ligne de l'image ci-dessous), lorsqu'un objet est détecté en tant que
Win32/Adware.Optmedia et que le fichier détecté est C:\Recovery\file.exe. Sur la deuxième ligne,
chaque fichier contenant le hachage SHA-1 approprié sera toujours exclu malgré le nom de la
détection.
67
Pour veiller à ce que toutes les menaces soient détectées, il est recommandé de créer des exclusions de détection
uniquement lorsque cela est absolument nécessaire.
Pour ajouter des fichiers et des dossiers à la liste des exclusions, accédez à Configuration avancée (F5) >
Moteur de détection > Exclusions > Exclusions des détections > Modifier.
Remarque
Ne confondez pas cette option avec Exclusions des performances, Extensions de fichiers exclues,
Exclusions HIPS ou Exclusions des processus.
Pour exclure un objet (par son nom de détection ou par son hachage) du moteur de détection, cliquez sur Ajouter.
Pour les applications potentiellement indésirables et les applications potentiellement dangereuses, l’exclusion par
nom de détection peut être également créée :
• Dans la fenêtre d’alerte signalant la détection (cliquez sur Afficher les options avancées, puis
sélectionnez Exclure de la détection).
• Dans le menu contextuel Fichiers journaux, à l'aide de l'Assistant de création d'exclusion de détection.
• En cliquant sur Outils > Autres outils > Quarantaine et Restaurer et exclure de l'analyse dans le
menu contextuel.
Critères d'objet des exclusions de détection
• Chemin – Permet de limiter une exclusion de détection pour un chemin spécifié (ou n'importe lequel).
• Nom de la détection – Si le nom d'une détection figure en regard d'un fichier exclu, cela signifie que ce
fichier n'est exclu que pour cette détection spécifique : il n'est pas exclu complètement. Si le fichier est
infecté ultérieurement par un autre logiciel malveillant, il est détecté.
• Hachage – Permet d'exclure un fichier selon le hachage spécifié SHA-1, indépendamment du type de
fichier, de l'emplacement ou de l'extension de celui-ci.
Ajout ou modification d'une exclusion de détection
68
Exclure la détection
Un nom de détection ESET valide doit être fourni. Pour un nom de détection valide, consultez les fichiers journaux,
puis sélectionnez Détections dans le menu déroulant Fichiers journaux. Cela s'avère utilise lorsqu'un échantillon
faux positif est détecté dans ESET Internet Security. Les exclusions pour les infiltrations réelles sont très
dangereuses ; envisagez d'exclure uniquement les fichiers/répertoires concernés en cliquant sur ... dans le champ
Masque et/ou seulement pendant une période temporaire. Les exclusions s'appliquent également aux applications
potentiellement indésirables, aux applications potentiellement dangereuses et aux applications suspectes.
Consultez également Format d'exclusion de chemin.
Reportez-vous à l'exemple d'exclusions de détection ci-dessous.
Exclure le hachage
Permet d'exclure un fichier selon le hachage spécifié SHA-1, indépendamment du type de fichier, de
l'emplacement ou de l'extension de celui-ci.
Exclusions par nom de détection
Pour exclure une détection spécifique par son nom, entrez le nom valide de la
détection :
Win32/Adware.Optmedia
Vous pouvez également utiliser le format suivant lorsque vous excluez une
détection de la fenêtre d'alerte ESET Internet Security :
@NAME=Win32/Adware.Optmedia@TYPE=ApplicUnwnt
@NAME=Win32/TrojanDownloader.Delf.QQI@TYPE=Trojan
@NAME=Win32/Bagle.D@TYPE=worm
Éléments de commande
• Ajouter – Exclut les objets de la détection.
69
• Modifier – Permet de modifier des entrées sélectionnées.
• Retirer – Retire les entrées sélectionnées (CTRL + clic pour sélectionner plusieurs entrées.
Assistant de création d'exclusion de détection
Une exclusion de détection peut également être créée à partir du menu contextuel Fichiers journaux (non
disponible pour les détections de logiciels malveillants) :
1.Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Outils > Autres outils > Fichiers journaux.
2.Cliquez avec le bouton droit sur une détection dans le journal des détections.
3.Cliquez sur Créer une exclusion.
Pour exclure une ou plusieurs détections en fonction de critères d'exclusion, cliquez sur Modifier les critères :
• Fichiers exacts – Exclure chaque fichier par son hachage SHA-1.
• Détection – Exclure chaque fichier par son nom de détection.
• Chemin et détection – Exclure chaque fichier par nom de détection et chemin, notamment le nom de
fichier (file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/34e1824e/ggdsfdgfd.pdf.exe, par exemple).
L'option recommandée est présélectionnée en fonction du type de détection.
Vous pouvez éventuellement ajouter un commentaire avant de cliquer sur Créer une exclusion.
Exclusions HIPS
Les exclusions permettent d'exclure des processus de l'inspection comportementale approfondie HIPS.
70
Remarque
Ne confondez pas cette option avec Extensions de fichiers exclues, Extensions de détection,
Exclusions des performances ou Exclusions des processus.
Pour exclure un objet, cliquez sur Ajouter et entrez le chemin d'un objet ou sélectionnez-le dans l'arborescence.
Vous pouvez aussi modifier ou supprimer des entrées sélectionnées.
Paramètres ThreatSense
ThreatSense est constitué de nombreuses méthodes complexes de détection de menaces. C'est une technologie
proactive : elle fournit une protection dès le début de la propagation d'une nouvelle menace. Elle utilise une
combinaison d'analyse de code, d'émulation de code, de signatures génériques et de signatures de virus qui se
conjuguent pour améliorer sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est capable de contrôler
plusieurs flux de données simultanément, optimisant ainsi l'efficacité et le taux de détection. La technologie
ThreatSense parvient également à supprimer les rootkits.
Les options de configuration du moteur ThreatSense permettent de spécifier plusieurs paramètres d'analyse :
• les types de fichiers et les extensions à analyser ;
• la combinaison de plusieurs méthodes de détection ;
• les niveaux de nettoyage, etc.
Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur Configuration ThreatSense dans la fenêtre Configuration
avancée de chaque module utilisant la technologie ThreatSense (reportez-vous aux informations ci-dessous).
Chaque scénario de sécurité peut exiger une configuration différente. ThreatSense est configurable
individuellement pour les modules de protection suivants :
• Protection en temps réel du système de fichiers
• Analyse en cas d'inactivité
• Analyse au démarrage
• Protection des documents
• Protection du client de messagerie
• Protection de l’accès Web
• Analyse d’ordinateur
Les paramètres ThreatSense sont spécifiquement optimisés pour chaque module et leur modification peut avoir
une incidence significative sur le fonctionnement du système. Par exemple, en modifiant les paramètres pour
toujours analyser les Fichiers exécutables compressés par un compresseur d’exécutables ou pour autoriser
l'heuristique avancée dans la protection en temps réel du système de fichiers, vous pouvez dégrader les
performances du système (normalement, seuls les fichiers nouvellement créés sont analysés par ces méthodes). Il
est donc recommandé de ne pas modifier les paramètres par défaut de ThreatSense pour tous les modules, à
l'exception du module Analyse de l'ordinateur.
Objets à analyser
Cette section permet de définir les fichiers et les composants de l'ordinateur qui vont faire l'objet d'une analyse
visant à rechercher les éventuelles infiltrations.
Mémoire vive – Lance une analyse visant à rechercher les menaces qui attaquent la mémoire vive du système.
Secteurs d'amorçage/UEFI – Analyse les secteurs d'amorçage afin de détecter la présence éventuelle de
logiciels malveillants dans l'enregistrement d'amorçage principal. Pour plus d'informations sur UEFI, consultez le
glossaire.
Fichiers des courriers électroniques – Le programme prend en charge les extensions suivantes : DBX
(Outlook Express) et EML.
Archives – Le programme prend en charge les extensions suivantes : ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP,
ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE et de nombreuses autres extensions.
71
Archives auto-extractibles – Les archives auto-extractibles (SFX) sont des archives qui sont extraites
automatiquement.
Fichiers exécutables compressés – Contrairement aux archiveurs standard, ces fichiers se décompressent en
mémoire. Outre les compacteurs statiques standard (UPX, yoda, ASPack, FSG, etc.), l'analyseur peut reconnaître
plusieurs autres types de compacteurs via l'utilisation de l'émulation de code.
Options d’analyse
Sélectionnez les méthodes à utiliser lors de la recherche d'infiltrations dans le système. Les options disponibles
sont les suivantes :
Heuristique – La méthode heuristique utilise un algorithme d'analyse de l'activité (malveillante) des
programmes. Elle présente l'avantage d'identifier un code malveillant qui n'existait pas ou qui n'était pas connu
par la version antérieure du moteur de détection. Cette méthode présente néanmoins l'inconvénient d'une
probabilité (très faible) de fausses alarmes.
Heuristique avancée/Signatures ADN – La méthode heuristique avancée utilise un algorithme heuristique
unique développé par ESET, optimisé pour la détection des vers d'ordinateur et des chevaux de Troie, et écrit
dans un langage de programmation de haut niveau. L'utilisation de la méthode heuristique avancée accroît de
manière significative les possibilités de détection des menaces des produits ESET. Les signatures peuvent
détecter et identifier les virus avec grande efficacité. Grâce au système de mise à jour automatique, les
nouvelles signatures peuvent être disponibles dans les quelques heures qui suivent la détection des menaces.
L'inconvénient des signatures est qu'elles ne détectent que les virus qu'elles connaissent (ou leurs versions
légèrement modifiées).
Nettoyage
Les paramètres de nettoyage déterminent le comportement d'ESET Internet Security lors du nettoyage des
objets. Quatre niveaux de nettoyage sont possibles :
Les paramètres ThreatSense ont les niveaux de correction (nettoyage) ci-dessous.
Correction dans ESET Internet Security
Niveau de nettoyage
Description
Toujours corriger la détection
Tentative de correction de la détection tout en
nettoyant les objets sans aucune intervention de
l'utilisateur final. Dans certains cas rares (par
exemple, les fichiers système), si la détection ne peut
pas être corrigée, l'objet signalé est conservé à son
emplacement d'origine.
Corriger la détection si cette opération est sûre. Sinon,
conserver
Tentative de correction de la détection lors du
nettoyage des objets sans aucune intervention de la
part de l'utilisateur final. Dans certains cas (fichiers
système ou archives contenant à la fois des fichiers
nettoyés et des fichiers infectés), si une détection ne
peut pas être corrigée, l'objet signalé est laissé à son
emplacement d'origine.
Corriger la détection si cette opération est sûre. Sinon,
demander à l'utilisateur
Tentative de correction de la détection lors du
nettoyage des objets. Dans certains cas, si aucune
action ne peut être exécutée, l'utilisateur final reçoit
une alerte interactive. Il doit alors sélectionner une
action corrective (supprimer ou ignorer, par exemple).
Ce paramètre est recommandé dans la plupart des
cas.
Toujours demander à l'utilisateur final
Une fenêtre interactive s'affiche lors du nettoyage des
objets et l'utilisateur final doit sélectionner une action
corrective (supprimer ou ignorer, par exemple). Ce
niveau a été conçu pour les utilisateurs expérimentés
qui connaissent les mesures à prendre en cas de
détection.
Exclusions
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette
72
section de la configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Autre
Lorsque vous configurez les paramètres du moteur ThreatSense pour l'analyse à la demande d'un ordinateur,
vous disposez également des options de la section Autre suivantes :
Analyser les flux de données alternatifs (ADS) – Les flux de données alternatifs (ADS) utilisés par le
système de fichiers NTFS sont des associations de fichiers et de dossiers que les techniques d'analyse ordinaires
ne permettent pas de détecter. De nombreuses infiltrations tentent d'éviter la détection en se faisant passer
pour des flux de données alternatifs.
Exécuter les analyses en arrière-plan avec une priorité faible – Toute séquence d'analyse consomme une
certaine quantité de ressources système. Si vous utilisez des programmes qui exigent une grande quantité de
ressources système, vous pouvez activer l’analyse en arrière-plan à faible priorité de manière à réserver des
ressources pour vos applications.
Consigner tous les objets – Le journal d'analyse affiche tous les fichiers analysés dans des archives autoextractibles, même ceux qui ne sont pas infectés (peut générer beaucoup de données et augmenter la taille du
fichier du journal d'analyse).
Activer l'optimisation intelligente – Lorsque cette option est sélectionnée, les paramètres optimaux sont
utilisés de manière à garantir le niveau d'analyse le plus efficace tout en conservant la meilleure vitesse
d'analyse. Les différents modules de protection proposent une analyse intelligente en utilisant différentes
méthodes et en les appliquant à des types de fichiers spécifiques. Si l'option Activer l'optimisation intelligente
est désactivée, seuls les paramètres définis par l'utilisateur dans le noyau ThreatSense des différents modules
sont appliqués lors de la réalisation d'une analyse.
Conserver la date et l'heure du dernier accès – Sélectionnez cette option pour conserver l'heure d'accès
d'origine des fichiers analysés au lieu de les mise à jour (par exemple, pour les utiliser avec des systèmes de
sauvegarde de données).
Limites
La section Limites permet de spécifier la taille maximale des objets et les niveaux d'imbrication des archives à
analyser :
Paramètres d’objet
Taille maximale d'objet – Définit la taille maximale des objets à analyser. Le module antivirus n'analyse
que les objets d'une taille inférieure à celle spécifiée. Cette option ne doit être modifiée que par des
utilisateurs expérimentés et qui ont des raisons particulières d'exclure de l'analyse des objets de plus grande
taille. Valeur par défaut : illimité.
Durée d’analyse maximale pour l’objet (s) – Définit la durée maximale de l’analyse des fichiers dans un
objet conteneur (tel qu’une archive RAR/ZIP ou un e-mail avec plusieurs pièces jointes). Ce paramètre ne
s’applique pas aux fichiers autonomes. Si une valeur définie par l’utilisateur a été saisie et que le temps
s’est écoulé, une analyse s’arrêtera dès que possible, que l’analyse de chaque fichier d’un objet conteneur
soit terminée ou non.
Dans le cas d’une archive contenant des fichiers volumineux, l’analyse ne sera pas interrompue avant qu’un
fichier de l’archive ne soit extrait (par exemple, lorsqu’une variable définie par l’utilisateur est de
3 secondes, mais que l’extraction d’un fichier dure 5 secondes). Les autres fichiers de l’archive ne seront pas
analysés une fois le temps écoulé.
Pour limiter le temps d'analyse, notamment pour les archives plus volumineuses, utilisez les options Taille
d'objet maximale et Taille maximale du fichier dans l'archive (non recommandé en raison des risques
de sécurité possibles).
Valeur par défaut : illimitée.
Configuration de l’analyse d’archive
Niveau d'imbrication des archives – Spécifie la profondeur maximale d'analyse des archives. Valeur par
défaut : 10.
Taille maximale de fichier dans l'archive – Cette option permet de spécifier la taille maximale des
73
fichiers (après extraction) à analyser contenus dans les archives. Valeur par défaut : illimité.
Remarque
Il n'est pas recommandé de modifier les valeurs par défaut. Dans des circonstances normales, il n'y a
aucune raison de le faire.
Extensions de fichier exclues de l'analyse
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette
section de la configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à analyser.
Remarque
Ne confondez pas cette option avec Exclusions des processus, Exclusions HIPS ou Exclusions de
fichier/dossier.
Par défaut, tous les fichiers sont analysés. Toutes les extensions peuvent être ajoutées à la liste des fichiers exclus
de l'analyse.
L'exclusion de fichiers peut être utile si l'analyse de certains types de fichiers provoque un dysfonctionnement de
l'application utilisant certaines extensions. Par exemple, il peut être judicieux d'exclure les extensions .edb, .eml
et .tmp si vous utilisez le serveur Microsoft Exchange.
Exemple
Pour ajouter une nouvelle extension à la liste, cliquez sur Ajouter. Saisissez
l'extension dans le champ correspondant (comme tmp) et cliquez sur OK.
Lorsque vous sélectionnez Entrer plusieurs valeurs, vous pouvez ajouter
plusieurs extensions de fichier en les séparant par des lignes, des virgules ou
des points-virgules (par exemple, choisissez Point-virgule comme séparateur
dans le menu déroulant et saisissez edb;eml;tmp).
Vous pouvez utiliser un symbole spécial ? (point d'interrogation) qui symbolise
n'importe quel caractère (par exemple, ?db).
Remarque
Pour connaître l'extension exacte (le cas échéant) d'un fichier sous un système d'exploitation
Windows, vous devez décocher l'option Masquer les extensions des fichiers dont le type est
connu, dans Panneau de configuration > Options des dossiers > Affichage (onglet), et
appliquer cette modification.
Autres paramètres ThreatSense
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers nouveaux et les fichiers modifiés
La probabilité d'infection de fichiers nouveaux ou modifiés est comparativement supérieure à celles de fichiers
existants. Pour cette raison, le programme vérifie ces fichiers avec d'autres paramètres d'analyse. ESET Internet
Security utilise l'heuristique avancée qui détecte les nouvelles menaces avant la mise à disposition de la mise à
jour du moteur de détection avec les méthodes d'analyse basées sur les signatures. Outre les nouveaux fichiers,
l'analyse porte également sur les archives auto-extractibles (.sfx) et les fichiers exécutables compressés
(en interne). Par défaut, les archives sont analysées jusqu'au dixième niveau d'imbrication et sont contrôlées
indépendamment de leur taille réelle. Pour modifier les paramètres d'analyse d'archive, désactivez Paramètres
d'analyse d'archive par défaut.
Autres paramètres ThreatSense pour les fichiers exécutés
Heuristique avancée à l'exécution du fichier : Par défaut, l'heuristique avancée est utilisée lorsque des
74
fichiers sont exécutés. Lorsque ce paramètre est activé, il est fortement recommandé de conserver les options
Optimisation intelligente et ESET LiveGrid® activées pour limiter l'impact sur les performances système.
Heuristique avancée lors de l’exécution de fichiers à partir de périphériques amovibles : L'heuristique
avancée émule le code dans un environnement virtuel et évalue son comportement avant qu'il ne soit autorisé à
s'exécuter à partir d'un support amovible.
Protection Internet
La configuration Internet et messagerie est accessible dans le volet Configuration en cliquant sur Protection
Internet. Elle permet d’accéder à des paramètres plus détaillés du programme.
La connectivité Internet est une fonctionnalité standard des ordinateurs personnels. Internet est malheureusement
devenu le principal mode de transfert des codes malveillants. Il est donc essentiel de prêter une grande attention
aux paramètres de protection de l'accès Web.
Cliquez sur
pour ouvrir les paramètres de protection Web/messagerie/antihameçonnage/antispam dans la
configuration avancée.
La protection du client de messagerie permet de contrôler les communications par courrier électronique
reçues via les protocoles POP3(S) et IMAP(S). ESET Internet Security utilise le plugin de votre client de messagerie
pour contrôler toutes les communications concernant le client de messagerie.
Protection antispam filtre les messages non sollicités.
Lorsque vous cliquez sur l'engrenage
disponibles :
en regard de Protection antispam, les options suivantes sont
Configurer... – Affiche les paramètres avancés de la protection antispam du client de messagerie.
Liste blanche/Liste noire/Liste d'exceptions de l'utilisateur – Ouvre une boîte de dialogue permettant
75
d'ajouter, de modifier ou de supprimer des adresses électroniques considérées comme étant sûres ou non.
Selon les règles définies ici, le courrier électronique provenant de ces adresses n'est pas analysé ou est traité
comme courrier indésirable. Cliquez sur Liste d'exceptions de l'utilisateur pour ajouter, modifier ou
supprimer des adresses électroniques qui peuvent être usurpées et utilisées pour l'envoi de courrier
indésirable. Les messages provenant des adresses répertoriées dans la liste d'exceptions sont toujours inclus à
l'analyse visant à identifier le courrier indésirable.
La protection antihameçonnage vous permet de bloquer les pages Web connues pour receler du contenu
d'hameçonnage. Il est fortement recommandé de laisser l'option d'antihameçonnage activée.
Vous pouvez désactiver temporairement le module de protection Wem/messagerie/antihameçonnage/antispam en
cliquant sur
.
Filtrage des protocoles
La protection antivirus des protocoles d'application est fournie par le moteur d'analyse ThreatSense qui intègre en
toute transparence toutes les techniques avancées d'analyse des logiciels malveillants. Le filtrage des protocoles
fonctionne automatiquement, indépendamment du navigateur Internet ou du client de messagerie utilisés. Pour
modifier les paramètres chiffrés (SSL), accédez à Configuration avancée (F5) > Internet et messagerie >
SSL/TLS.
Activer le filtrage du contenu des protocoles d’application : cette option peut être utilisée pour désactiver le
filtrage des protocoles. Notez que la plupart des composants d'ESET Internet Security (protection de l'accès Web,
protection des protocoles de messagerie, protection antihameçonnage, contrôle parental) dépendent de ce filtrage
et ne fonctionneront pas sans celui-ci.
Applications exclues : permet d'exclure des applications spécifiques du filtrage des protocoles. Cette option
s'avère utile lorsque le filtrage des protocoles entraîne des problèmes de compatibilité.
Adresses IP exclues : permet d'exclure des adresses distantes spécifiques du filtrage des protocoles. Cette
option s'avère utile lorsque le filtrage des protocoles entraîne des problèmes de compatibilité.
Ajoute (par exemple 2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5).
Sous-réseau – Le sous-réseau (groupe d'ordinateurs) est défini par une adresse IP et un masque (par exemple :
2002:c0a8:6301:1::1/64).
Exemple d'adresses IP exclues
Adresses IPv4 et masque :
• 192.168.0.10 – Ajoute l'adresse IP d'un ordinateur auquel appliquer la règle.
• 192.168.0.1 à 192.168.0.99 – Saisissez l'adresse IP de début et de fin pour définir la plage IP (de
plusieurs ordinateurs) à laquelle la règle doit être appliquée.
• Le sous-réseau (groupe d'ordinateurs) est défini par une adresse IP et un masque. Par exemple,
255.255.255.0 est le masque réseau du préfixe 192.168.1.0/24, ce qui signifie que la plage
d'adresses est comprise entre 192.168.1.1 à 192.168.1.254.
Adresses IPv6 et masque :
• 2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5 – Ajoute l'adresse Ipv6 d'un ordinateur auquel appliquer la
règle.
• 2002:c0a8:6301:1::1/64 – Adresse IPv6 avec une longueur de préfixe de 64 octets, c'est-à-dire
2002:c0a8:6301:0001:0000:0000:0000:0000 en 2002:c0a8:6301:0001:ffff:ffff:ffff:ffff
Applications exclues
Pour exclure du filtrage de contenu la communication de certaines applications sensibles au réseau, sélectionnez
ces applications dans la liste. Les communications HTTP/POP3/IMAP liées aux adresses sélectionnées ne font pas
l'objet d'une détection des menaces. Il est recommandé d'utiliser cette option uniquement pour les applications qui
ne fonctionnent pas correctement lorsque leur communication est vérifiée.
L'exécution des applications et des services est disponible automatiquement. Cliquez sur Ajouter pour
76
sélectionner manuellement une application qui ne figure pas dans la liste des filtrages de protocole.
Adresses IP exclues
Les adresses figurant dans cette liste sont exclues du filtrage du contenu des protocoles. Les communications
HTTP/POP3/IMAP liées aux adresses sélectionnées ne font pas l'objet d'une détection des menaces. Il est
recommandé d'utiliser cette option uniquement pour les adresses que vous savez être fiables.
Cliquez sur Ajouter pour exclure une adresse/une plage d'adresses/un sous-réseau IP d'un point distant qui ne
figure pas dans la liste des filtrages de protocole.
Cliquez sur Supprimer pour supprimer les entrées sélectionnées de la liste.
Ajouter une adresse IPv4
Cette option permet d'ajouter une adresse IP/une plage d'adresses/un sous-réseau d'un point distant auquel une
77
règle est appliquée. Internet Protocol version 4 est l'ancienne version, mais il est toujours largement utilisé.
Adresse unique – Ajoute l'adresse IP d'un ordinateur auquel appliquer la règle (par exemple 192.168.0.10).
Plage d'adresses – Saisissez l'adresse IP de début et de fin pour définir la plage IP (de plusieurs ordinateurs) à
laquelle la règle doit être appliquée (par exemple 192.168.0.1 à 192.168.0.99).
Sous-réseau – Le sous-réseau (groupe d'ordinateurs) est défini par une adresse IP et un masque.
Par exemple, 255.255.255.0 est le masque réseau du préfixe 192.168.1.0/24, ce qui signifie que la plage
d'adresses est comprise entre 192.168.1.1 à 192.168.1.254.
Ajouter une adresse IPv6
Cette option permet d'ajouter une adresse IPv6/un sous-réseau d'un point distant pour lequel la règle est
appliquée. Il s'agit de la version la plus récente du protocole Internet et elle remplacera la version 4 plus ancienne.
Adresse unique – Ajoute l'adresse IP d'un ordinateur auquel la règle doit être appliquée, par exemple
2001:718:1c01:16:214:22ff:fec9:ca5.
Sous-réseau – Le sous-réseau (groupe d'ordinateurs) est défini par une adresse IP et un masque (par exemple :
2002:c0a8:6301:1::1/64).
SSL/TLS
ESET Internet Security est capable de rechercher les menaces dans les communications qui utilisent le protocole
SSL. Vous pouvez utiliser plusieurs modes de filtrage pour examiner les communications SSL protégées à l'aide de
certificats approuvés, de certificats inconnus ou de certificats exclus de la vérification des communications SSL
protégées.
Activer le filtrage du protocole SSL/TLS : si le filtrage des protocoles est désactivé, le programme n'analyse
pas les communications sur le protocole SSL.
le mode de filtrage de protocole SSL/TLS est disponible dans les options suivantes :
Mode de filtrage
Description
Mode automatique
Ce mode par défaut n'analyse que les applications appropriées telles que les navigateurs Web et les clients de
messagerie. Vous pouvez l'ignorer en sélectionnant les applications dont les communications seront analysées.
Mode interactif
Si vous entrez un nouveau site protégé par SSL (avec un certificat inconnu), une boîte de dialogue de sélection
d'action s'affiche. Ce mode vous permet de créer la liste des certificats SSL/applications qui seront exclus de
l'analyse.
Mode de stratégie
Mode de stratégie : sélectionnez cette option pour analyser toutes les communications SSL protégées, à
l'exception des communications protégées par des certificats exclus de la vérification. Si une nouvelle
communication utilisant un certificat signé inconnu est établie, vous n'êtes pas informé et la communication est
automatiquement filtrée. Lorsque vous accédez à un serveur disposant d'un certificat non approuvé indiqué
comme approuvé (il figure dans la liste des certificats approuvés), la communication vers le serveur est autorisée
et le contenu du canal de communication est filtré.
La liste des applications filtrées par le protocole SSL peut être utilisée afin de personnaliser le
comportement d'ESET Internet Security pour des applications spécifiques.
Liste des certificats connus : permet de personnaliser le comportement d'ESET Internet Security pour des
certificats SSL spécifiques.
Exclure la communication avec les domaines approuvés : lorsque cette option est activée, la communication
avec les domaines approuvés est exclue de la vérification. L'approbation des domaines est déterminée par la liste
blanche intégrée.
Bloquer les communications chiffrées à l'aide du protocole obsolète SSL v2 : les communications utilisant
la version antérieure du protocole SSL sont automatiquement bloquées.
Certificat racine
Ajouter le certificat racine aux navigateurs connus : pour que la communication SSL fonctionne
78
correctement dans les navigateurs/clients de messagerie, il est essentiel d'ajouter le certificat racine pour
ESET à la liste des certificats racines connus (éditeurs). Lorsque cette option est activée, ESET Internet
Security ajoute automatiquement le certificat ESET SSL Filter CA aux navigateurs connus (Opera par exemple).
Pour les navigateurs utilisant le magasin de certification système, le certificat est ajouté automatiquement. Par
exemple, Firefox est automatiquement configuré pour approuver les autorités racines dans le magasin de
certification système.
Pour appliquer le certificat à des navigateurs non pris en charge, cliquez sur Afficher le certificat >
Détails > Copier dans un fichier..., puis importez-le manuellement dans le navigateur.
Validité du certificat
S’il est impossible de vérifier le certificat à l’aide du magasin de certificats TRCA : dans certains cas,
il est impossible de vérifier le certificat d'un site Web à l'aide du Trusted Root Certification Authorities (TRCA).
Cela signifie que le certificat est signé par un utilisateur (l'administrateur d'un serveur Web ou une petite
entreprise, par exemple) et que le fait de le considérer comme fiable n'est pas toujours un risque. La plupart
des grandes entreprises (les banques par exemple) utilisent un certificat signé par TRCA. Si l'option
Interroger sur la validité du certificat est activée (sélectionnée par défaut), l'utilisateur est invité à
sélectionner une action à entreprendre lorsque la communication chiffrée est établie. Vous pouvez sélectionner
Bloquer toute communication utilisant le certificat pour mettre toujours fin aux connexions chiffrées aux
sites avec des certificats non vérifiés.
Si le certificat n'est pas valide ou est endommagé : cela signifie qu'il est arrivé à expiration ou que sa
signature est incorrecte. Dans ce cas, il est recommandé de conserver l'option Bloquer toute
communication utilisant le certificat activée.
Exemples illustrés
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Notifications de certificat dans les produits pour les particuliers ESET Windows
• Le message « Trafic réseau chiffré : certificat non approuvé » s'affiche lors de la consultation de
pages web
Certificats
Pour que la communication SSL fonctionne correctement dans les navigateurs/clients de messagerie, il est
essentiel d'ajouter le certificat racine pour ESET à la liste des certificats racines connus (éditeurs). Ajouter le
certificat racine aux navigateurs connus doit être activé. Activez cette option pour ajouter automatiquement
le certificat racine d'ESET aux navigateurs connus (Opera et Firefox par exemple). Pour les navigateurs utilisant le
magasin de certification système (Internet Explorer par exemple), le certificat est ajouté automatiquement. Pour
appliquer le certificat à des navigateurs non pris en charge, cliquez sur Afficher le certificat > Détails > Copier
dans un fichier..., puis importez-le manuellement dans le navigateur.
Dans certains cas, il est impossible de vérifier le certificat à l'aide du magasin d'Autorités de certification racine de
confiance (VeriSign par exemple). Cela signifie que le certificat est signé automatiquement par un utilisateur
(l'administrateur d'un server Web ou une petite entreprise) et que le fait de le considérer comme fiable n'est pas
toujours un risque. La plupart des grandes entreprises (les banques par exemple) utilisent un certificat signé par
TRCA. Si Interroger sur la validité du certificat est activé (sélectionné par défaut), l'utilisateur est invité à
sélectionner une action à entreprendre lorsque la communication chiffrée est établie. Une boîte de dialogue de
sélection d'action apparaît ; vous pouvez décider de marquer le certificat comme étant fiable ou exclu. Si le
certificat ne figure pas dans la liste TRCA, la fenêtre est rouge. S'il y figure, la fenêtre est verte.
Vous pouvez sélectionner Bloquer toute communication utilisant le certificat pour toujours mettre fin à la
connexion chiffrée au site utilisant le certificat non vérifié.
Si le certificat n'est pas valide ou est endommagé, cela signifie qu'il est arrivé à expiration ou que sa signature
automatique est incorrecte. Dans ce cas, il est recommandé de bloquer la communication qui utilise le certificat.
79
Trafic réseau chiffré
Si votre système est configuré pour utiliser l'analyse du protocole SSL, une boîte de dialogue vous invitant à choisir
une action peut s'afficher dans les deux cas suivants :
Lorsqu'un site Web utilise un certificat non valide ou ne pouvant pas être vérifié et qu'ESET Internet Security est
configuré pour demander à l'utilisateur l'action à effectuer dans ce cas (par défaut, oui pour les certificats ne
pouvant pas être vérifiés, non pour les certificats non valides), une boîte de dialogue s'affiche pour autoriser ou
bloquer la connexion. Si le certificat ne se trouve pas dans Trusted Root Certification Authorities store (TRCA), il
n'est pas considéré comme étant approuvé.
Lorsque l'option Mode de filtrage du protocole SSL est définie sur Mode interactif, une boîte de dialogue
demande pour chaque site Web d'analyser ou d'ignorer le trafic. Certaines applications vérifient que le trafic SSL
n'est ni modifié ni inspecté par quelqu'un. Dans ce cas, ESET Internet Security doit ignorer ce trafic pour que les
applications continuent de fonctionner.
Exemples illustrés
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Notifications de certificat dans les produits pour les particuliers ESET Windows
• Le message « Trafic réseau chiffré : certificat non approuvé » s'affiche lors de la consultation de
pages web
Dans les deux cas, l'utilisateur peut choisir de mémoriser l'action sélectionnée. Les actions enregistrées sont
stockées dans la liste des certificats connus.
Liste des certificats connus
La liste des certificats connus peut être utilisée pour personnaliser le comportement d'ESET Internet Security
pour des certificats SSL spécifiques et mémoriser les actions choisies en cas de sélection de l'option Mode
interactif dans Mode de filtrage de protocole SSL/TLS. La liste peut être affichée et modifiée dans
Configuration avancée (F5) > Web et courier électronique > SSL/TLS > Liste des certificats connus.
La fenêtre Liste des certificats connus contient les éléments suivants :
Colonnes
Nom : nom du certificat.
Émetteur du certificat : nom du créateur du certificat.
Objet du certificat : le champ d'objet identifie l'entité associée à la clé publique stockée dans le champ
d'objet de la clé publique.
Accès : sélectionnez Autoriser ou Bloquer comme Action d'accès pour autoriser/bloquer les
communications sécurisées par ce certificat indépendamment de sa fiabilité. Sélectionnez Automatique pour
autoriser les certificats approuvés et demander quelle action effectuer pour les certificats non approuvés.
Sélectionnez Demander pour demander toujours à l'utilisateur quelle action effectuer.
Analyser : sélectionnez Analyser ou Ignorer comme Action d'analyse pour analyser ou ignorer les
communications sécurisées par ce certificat. Sélectionnez Automatique pour effectuer une analyse en mode
automatique et demander quelle action entreprendre en mode interactif. Sélectionnez Demander pour
demander toujours à l'utilisateur quelle action effectuer.
Éléments de commande
Ajouter : Ajoutez un nouveau certificat et définissez ses paramètres en ce qui concerne l'accès et les options
d'analyse.
Modifier : sélectionnez le certificat à configurer, puis cliquez sur Modifier.
Supprimer : sélectionnez le certificat à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
80
OK/Annuler – Cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications. Sinon, cliquez sur Annuler pour
quitter sans enregistrer.
Liste des applications filtrées par le protocole SSL/TLS
La liste des applications filtrées SSL/TSL peut être utilisée pour personnaliser le comportement d'ESET
Internet Security pour des applications spécifiques et mémoriser les actions choisies en cas de sélection de l'option
Mode interactif dans Mode de filtrage de protocole SSL/TLS. La liste peut être affichée et modifiée dans
Configuration avancée (F5) > Internet et messagerie > SSL/TLS > Liste des applications filtrées
SSL/TLS.
La fenêtre Liste des applications filtrées SSL/TLS contient les éléments suivants :
Colonnes
Application – Nom de l'application.
Action d'analyse – Sélectionnez Analyser ou Ignorer pour analyser ou ignorer la communication.
Sélectionnez Automatique pour effectuer une analyse en mode automatique et demander quelle action
entreprendre en mode interactif. Sélectionnez Demander pour demander toujours à l'utilisateur quelle action
effectuer.
Éléments de commande
Ajouter – Ajoute une application filtrée.
Modifier : sélectionnez le certificat à configurer, puis cliquez sur Modifier.
Supprimer : sélectionnez le certificat à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
OK/Annuler – Cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications. Sinon, cliquez sur Annuler pour
quitter sans enregistrer.
Protection du client de messagerie
L'intégration d'ESET Internet Security à votre client de messagerie augmente le niveau de protection active contre
les codes malveillants dans les messages électroniques. Si votre client de messagerie est pris en charge,
l'intégration peut être activée dans ESET Internet Security. Une fois le produit intégré à votre client de messagerie,
la barre d'outils d'ESET Internet Security est insérée directement dans le client de messagerie, ce qui permet une
protection plus efficace des messages. Les paramètres d'intégration sont situés dans Configuration avancée
(F5) > Internet et messagerie > Protection du client de messagerie > Clients de messagerie.
Intégration aux clients de messagerie
Les clients de messagerie actuellement pris en charge sont Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail
et Windows Live Mail. Ce module fonctionne comme un plugin pour ces programmes. L'avantage principal du
plugin réside dans le fait qu'il est indépendant du protocole utilisé. Lorsqu'un client de messagerie reçoit un
message chiffré, il le déchiffre et l'envoie au scanner de virus. Pour obtenir la liste complète des clients de
messagerie pris en charge, avec leur version, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.
Activez l'option Désactiver la vérification au changement de contenu de la boîte aux lettres si vous
constatez un ralentissement du système lors de la récupération des e-mails.
Courrier électronique à analyser
Activer la protection de la messagerie par les modules d'extension clients – Lorsque cette option est
désactivée, la protection par les modules d'extension des clients de messagerie est désactivée.
E-mail reçu – Lorsque cette option est activée, elle vérifie les messages reçus.
E-mail envoyé – Lorsque cette option est activée, elle vérifie les messages envoyés.
E-mail lu – Lorsque cette option est activée, elle vérifie les messages lus.
81
Remarque
Il est recommandé de conserver l'option Activer la protection de la messagerie par les
modules d'extension clients activée. Même si l'intégration n'est pas activée ou
fonctionnelle, les communications par messagerie demeurent protégées par le filtrage des
protocoles (IMAP/IMAPS et POP3/POP3S).
Action à exécuter sur le courrier électronique infecté
Aucune action – Si cette option est activée, le programme identifie les pièces jointes infectées, mais n'entreprend
aucune action sur les messages concernés.
Supprimer les courriers – Le programme avertit l'utilisateur à propos d'une infiltration et supprime le message.
Déplacer les courriers vers le dossier Éléments supprimés – Les courriers infectés sont automatiquement
placés dans le dossier Éléments supprimés.
Déplacer les courriers vers le dossier (action par défaut) – Les courriers infectés sont automatiquement
placés dans le dossier spécifié.
Dossier – Spécifiez le dossier personnalisé vers lequel les messages infectés doivent être déplacés lorsqu'ils sont
détectés.
Répéter l'analyse après mise à jour – Lorsque cette option est activée, elle effectue une nouvelle analyse des
messages infectés après la mise à jour du moteur de détection.
Accepter les résultats d'analyse d'autres modules – Permet au module de protection de messages
d'utiliser les résultats d'analyse reçus d'autres modules de protection au lieu d'effectuer une nouvelle analyse.
Protocoles de messagerie
Les protocoles IMAP et POP3 sont les protocoles les plus répandus qui permettent de recevoir des e-mails dans une
application cliente de messagerie. Le protocole IMAP (Internet Message Access Protocol) est un autre protocole
Internet pour la récupération des e-mails. IMAP présente certains avantages par rapport à POP3, par exemple,
plusieurs clients peuvent se connecter simultanément à la même boîte aux lettres et conserver des informations
sur l’état des messages, telles que le type de lecture, de réponse ou de suppression des messages. Le module de
protection qui fournit ce contrôle est automatiquement initié au démarrage du système et est alors actif dans la
mémoire.
ESET Internet Security protège ces protocoles, quel que soit le client de messagerie utilisé, sans avoir à
reconfigurer le client de messagerie. Par défaut, toutes les communications via les protocoles POP3 et IMAP sont
analysées, quels que soient les numéros de port POP3/IMAP par défaut.
Le protocole IMAP n'est pas analysé. Toutefois, les communications avec le serveur Microsoft Exchange peuvent
être analysées par le module d'intégration dans les clients de messagerie tels que Microsoft Outlook.
Il est recommandé de conserver l'option Activer la protection de la messagerie par filtrage des protocoles
activée. Pour configurer le contrôle des protocoles IMAP/IMAPS et POP3/POP3S, accédez à Configurations
avancées > Internet et messagerie > Protection du client de messagerie > Protocoles de messagerie.
ESET Internet Security prend également en charge l'analyse des protocoles IMAPS (585, 993) et POP3S (995) qui
utilisent un canal chiffré pour transférer des informations entre un serveur et un client. ESET Internet Security
contrôle la communication à l'aide des protocoles SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer Security). Le
programme analyse uniquement le trafic sur les ports définis dans Ports utilisés par le protocole
IMAPS/POP3S, quelle que soit la version du système d'exploitation. D'autres ports de communication peuvent
être ajoutés au besoin. Les différents numéros de ports doivent être séparés par une virgule.
La communication chiffrée est analysée par défaut. Pour afficher la configuration de l'analyseur, accédez à l'option
SSL / TLS dans la section Configuration avancée, cliquez sur Internet et messagerie > SSL/TLS et activez
l'option Activer le filtrage du protocole SSL/TLS.
82
Filtre POP3, POP3S
Le protocole POP3 est le protocole le plus répandu pour la réception de messages dans un client de messagerie.
ESET Internet Security protège ce protocole, quel que soit le client de messagerie utilisé.
Le module de protection qui assure ce contrôle est automatiquement lancé au démarrage du système
d'exploitation et reste ensuite actif en mémoire. Pour que le module fonctionne correctement, assurez-vous qu'il
est activé. Le contrôle POP3 s'effectue automatiquement sans qu'il faille reconfigurer le client de messagerie. Par
défaut, toute communication sur le port 110 est soumise à une analyse, mais d'autres ports de communication
peuvent être ajoutés au besoin. Les différents numéros de ports doivent être séparés par une virgule.
La communication chiffrée est analysée par défaut. Pour afficher la configuration de l'analyseur, accédez à l'option
SSL / TLS dans la section Configuration avancée, cliquez sur Internet et messagerie > SSL/TLS et activez
l'option Activer le filtrage du protocole SSL/TLS.
Dans cette section, vous pouvez configurer le contrôle des protocoles POP3 et POP3S.
Activer le contrôle du courrier électronique – Si cette option est activée, les codes malveillants sont
recherchés dans tout le trafic POP3.
Ports utilisés par le protocole POP3S – Liste des ports utilisés par le protocole POP3 (110 par défaut).
ESET Internet Security prend également en charge le contrôle du protocole POP3S. Ce type de communication
utilise un canal chiffré pour transférer des informations entre un serveur et un client. ESET Internet Security
contrôle les communications à l'aide des méthodes de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport
Layer Security).
Ne pas utiliser de contrôle de protocole POP3S – Les communications chiffrées ne sont pas vérifiées.
Utiliser le contrôle de protocole POP3S pour les ports sélectionnés – Activez cette option pour ne
permettre le contrôle POP3S que pour les ports définis dans Ports utilisés par le protocole POP3S.
83
Ports utilisés par le protocole POP3S – Liste des ports POP3S à contrôler (995 par défaut).
Notifications et alertes sur les e-mails
Les options de cette fonctionnalité sont disponibles dans Configuration avancée sous Web et courier
électronique > Protection du client de messagerie > Alertes et notifications.
Après la vérification d'un e-mail, une notification avec le résultat de l'analyse peut être ajoutée au message. Vous
pouvez sélectionner Ajouter une notification aux messages reçus et lus ou Ajouter une notification aux
messages envoyés. Gardez à l'esprit qu'en de rares occasions, les notifications peuvent être omises en cas de
messages HTML problématiques ou de messages élaborés par un logiciel malveillant. Les notifications peuvent
être ajoutées aux messages reçus et lus, aux messages envoyés, ou aux deux catégories. Les options disponibles
sont les suivantes :
• Jamais – Aucune notification ne sera ajoutée.
• Lorsqu'une détection se produit – Seuls les messages contenant un code malveillant sont marqués
comme contrôlés (valeur par défaut).
• À tous les e-mails lors de l'analyse – Le programme ajoute des messages à tous les e-mails analysés.
Texte ajouté à l'objet des messages détectés – Modifiez ce texte si vous souhaitez modifier le format du
préfixe de l'objet d'un e-mail infecté. Cette fonction remplace l'objet du message "Bonjour" au format suivant :
« [détection %DETECTIONNAME%] ». La variable %DETECTIONNAME% représente la détection.
Intégration aux clients de messagerie
Les clients de messagerie actuellement pris en charge sont Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail et
Windows Live Mail. Ce module fonctionne comme un plugin pour ces programmes. L'avantage principal du plugin
réside dans le fait qu'il est indépendant du protocole utilisé. Lorsqu'un client de messagerie reçoit un message
chiffré, il le déchiffre et l'envoie au scanner de virus. Pour obtenir la liste complète des clients de messagerie pris
en charge, avec leur version, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.
Barre d'outils Microsoft Outlook
La protection Microsoft Outlook fonctionne comme un module plugin. Après l'installation de ESET Internet Security,
cette barre d'outils contenant les options de protection antivirus/antispam est ajoutée à Microsoft Outlook :
Courrier indésirable – Marque les messages choisis comme étant du courrier indésirable. Après marquage, une
« empreinte » du message est envoyée à un serveur central de stockage des signatures de courrier indésirable. Si
le serveur reçoit d'autres empreintes semblables de plusieurs utilisateurs, le message est classé ensuite comme
courrier indésirable.
Non-courrier indésirable – Marque les messages sélectionnés comme n'étant pas du courrier indésirable.
Adresse de courrier indésirable (liste noire, liste des adresses envoyant du courrier indésirable) – Ajoute une
adresse d'expéditeur à la liste noire. Tous les messages reçus de la liste sont automatiquement classés comme
courrier indésirable.
Avertissement
Prenez garde au « spoofing » : ce système usurpe l'adresse des expéditeurs de messages
électroniques afin d'amener les destinataires à les lire et à y répondre.
Adresse fiable (liste blanche, liste des adresses envoyant du courrier fiable) – Ajoute une adresse d'expéditeur à
la liste blanche. Les messages reçus d'adresses figurant dans la liste blanche ne sont jamais classés comme étant
du courrier indésirable.
ESET Internet Security – Double-cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre principale de ESET Internet Security.
Analyser à nouveau les messages – Vous permet de lancer manuellement la vérification des messages. Vous
84
pouvez indiquer les messages à vérifier et activer une nouvelle analyse du message reçu. Pour plus d'informations,
consultez la section Protection du client de messagerie.
Configuration du moteur d'analyse – Affiche les options de configuration de la Protection du client de
messagerie.
Configuration du blocage du courrier indésirable – Affiche les options de configuration de la Protection
antispam.
Carnets d'adresses – Ouvre la fenêtre de la protection antispam dans laquelle vous pouvez accéder à des listes
d'adresses exclues, fiables et de courrier indésirable.
Barre d'outils Outlook Express et Windows Mail
La protection pour Outlook Express et Windows Mail fonctionne comme un module plugin. Après l'installation de
ESET Internet Security, cette barre d'outils contenant les options de protection antivirus/antispam est ajoutée à
Outlook Express ou à Windows Mail :
Courrier indésirable – Marque les messages choisis comme étant du courrier indésirable. Après marquage, une
« empreinte » du message est envoyée à un serveur central de stockage des signatures de courrier indésirable. Si
le serveur reçoit d'autres empreintes semblables de plusieurs utilisateurs, le message est classé ensuite comme
courrier indésirable.
Non-courrier indésirable – Marque les messages sélectionnés comme n'étant pas du courrier indésirable.
Adresse de courrier indésirable – Ajoute une adresse d'expéditeur à la liste noire. Tous les messages reçus de
la liste sont automatiquement classés comme courrier indésirable.
Avertissement
Prenez garde au « spoofing » : ce système usurpe l'adresse des expéditeurs de messages
électroniques afin d'amener les destinataires à les lire et à y répondre.
Adresse fiable – Ajoute une adresse d'expéditeur à la liste blanche. Les messages reçus d'adresses figurant dans
la liste blanche ne sont jamais classés comme étant du courrier indésirable.
ESET Internet Security – Double-cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre principale de ESET Internet Security.
Analyser à nouveau les messages – Vous permet de lancer manuellement la vérification des messages. Vous
pouvez indiquer les messages à vérifier et activer une nouvelle analyse du message reçu. Pour plus d'informations,
consultez la section Protection du client de messagerie.
Configuration du moteur d'analyse – Affiche les options de configuration de la Protection du client de
messagerie.
Configuration du blocage du courrier indésirable – Affiche les options de configuration de la Protection
antispam.
Interface utilisateur
Personnaliser l'apparence – Vous pouvez modifier l'apparence de la barre d'outils pour votre client de
messagerie. Désactivez cette option pour personnaliser l'apparence indépendamment des paramètres du
programme de messagerie.
Afficher le texte – Affiche des descriptions des icônes.
Texte à droite – Les descriptions d'options sont déplacées du bas vers le côté droit des icônes.
Grandes icônes – Affiche des icônes de grande taille pour les options de menu.
85
Boîte de dialogue de confirmation
Cette notification permet de vérifier que l'utilisateur veut vraiment exécuter l'action sélectionnée, ce qui devrait
éliminer des erreurs possibles.
Par ailleurs, la boîte de dialogue offre également la possibilité de désactiver les confirmations.
Analyser à nouveau les messages
La barre d'outils d'ESET Internet Security intégrée dans les clients de messagerie permet aux utilisateurs de
spécifier plusieurs options pour la vérification du courrier électronique. L'option Analyser à nouveau les
messages offre deux modes d'analyse :
Tous les messages du dossier en cours – Analyse les messages du dossier affiché.
Messages sélectionnés uniquement – Analyse uniquement les messages marqués par l'utilisateur.
La case à cocher Réanalyser les messages déjà analysés permet d'exécuter une autre analyse sur des
messages déjà analysés.
Protection antipourriel
Le courrier non sollicité, ou spam, constitue l'un des plus grands problèmes liés à la communication électronique.
Le spam représente jusqu'à 50 % de toutes les communications par messagerie électronique. La protection
antispam sert à vous prémunir de ce problème. En combinant plusieurs principes de sécurité de messagerie, le
module antispam garantit un meilleur filtrage pour que votre boîte de réception reste saine.
La détection de spam reconnaît le courrier non sollicité d'après des listes prédéfinies d'adresses fiables (liste
blanche) et de spam (liste noire). Toutes les adresses de votre liste de contacts sont automatiquement ajoutées à
la liste blanche, ainsi que toutes les autres adresses que vous désignez comme sûres.
La principale méthode utilisée pour détecter du courrier indésirable est l'analyse des propriétés des messages. Les
86
messages reçus sont analysés selon des critères antispam de base (définitions de messages, heuristique
statistique, algorithmes de reconnaissance et autres méthodes uniques). L'indice qui en résulte détermine si un
message est du spam ou non.
Démarrer la protection antispam de client de messagerie automatiquement – Lorsque cette option est
activée, la protection antispam est automatiquement activée au démarrage du système.
Autoriser l’analyse antispam avancée – Des données antispam supplémentaires sont régulièrement
téléchargées, augmentant ainsi les possibilités antispam et produisant de meilleurs résultats.
La protection antispam dans ESET Internet Security vous permet de définir différents paramètres à utiliser avec les
listes de messagerie. Les options sont les suivantes :
Traitement des messages
Ajouter un texte à l'objet des messages – Permet d'ajouter une chaîne de caractères personnalisée à la
ligne de l'objet des messages classés comme courrier indésirable. La valeur par défaut est [SPAM].
Déplacer les messages vers le dossier des courriers indésirables – Lorsque cette option est activée, les
messages de courrier indésirable sont déplacés vers le dossier de courrier indésirable par défaut. De plus, les
messages reclassés comme n'étant pas du courrier indésirable sont déplacés vers la boîte de réception. Lorsque
vous cliquez avec le bouton droit sur un message électronique et que vous sélectionnez ESET Internet Security
dans le menu contextuel, plusieurs options vous sont proposées.
Utiliser le dossier – Spécifiez le dossier personnalisé vers lequel les e-mails infectés doivent être déplacés
lorsqu'ils sont détectés.
Marquer les messages de courrier indésirable comme lus – Activez cette option pour marquer
automatiquement le courrier indésirable comme lu. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur les messages
« propres ».
Marquer les messages reclassés comme non lus – Les messages classés au départ comme courrier
indésirable, mais marqués ultérieurement comme « propres », sont affichés comme non lus.
Consignation du score définissant un message comme étant du
courrier indésirable – Le moteur du blocage de courrier indésirable
ESET Internet Security attribue à chaque message analysé un
score de courrier indésirable. Le message est enregistré dans le
journal du courrier indésirable (ESET Internet Security > Outils >
Fichiers journaux > Protection antispam).
• Aucune – Le score de l'analyse antispam n'est pas consigné.
• Reclassé comme courrier indésirable – Sélectionnez cette option si vous souhaitez enregistrer un score
de courrier indésirable pour les messages marqués comme étant du SPAM.
• Tous – Tous les messages sont enregistrés dans le journal avec un score de courrier indésirable.
Remarque
lorsque vous cliquez sur un message dans le dossier de courrier indésirable, vous pouvez
sélectionner Reclassifier les messages comme NON-courrier indésirable pour le déplacer vers
la boîte de réception. Lorsque vous cliquez sur un message que vous identifiez comme étant du
courrier indésirable dans la boîte de réception, sélectionnez Reclassifier les messages comme
courrier indésirable pour le déplacer vers le dossier de courrier indésirable. Vous pouvez
sélectionner plusieurs messages et leur appliquer simultanément la même action.
REMARQUE
ESET Internet Security prend en charge la protection antispam pour Microsoft Outlook, Outlook
Express, Windows Mail et Windows Live Mail.
87
Carnets d’adresses antispam
La fonctionnalité antispam d'ESET Internet Security permet de configurer divers paramètres pour les carnets
d'adresses.
Carnets d'adresses
Autoriser les listes d'adresses utilisateur – Activez cette option pour activer le carnet d'adresses créé par
un utilisateur dans le client de messagerie.
Autoriser des carnets d'adresses globaux – Activez cette option pour activer le carnet d'adresses global
partagé par tous les utilisateurs, ainsi que le service de répertoire du système de messagerie. Le carnet
d'adresses global contient des informations pour tous les utilisateurs, groupes de distribution et ressources.
Liste blanche de l’utilisateur – Liste de contacts dans laquelle vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer
des adresses considérées comme sûres et desquelles l'utilisateur souhaite recevoir des messages.
Liste noire de l’utilisateur – Liste de contacts dans laquelle vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des
adresses considérées comme dangereuses et desquelles l'utilisateur ne souhaite pas recevoir des messages.
Liste d'exceptions de l'utilisateur – Cette liste de contacts contient des adresses électroniques qui peuvent
être usurpées et utilisées pour l'envoi de courrier indésirable. Voir aussi Liste d'exceptions.
Liste blanche/Liste noire/Liste des exceptions globales – Ces listes sont utilisées pour appliquer des
stratégies antispam à tous les utilisateurs employant ESET Internet Security sur cet appareil.
Ajouter automatiquement à la liste blanche de l'utilisateur
Ajouter les adresses du carnet d'adresses – Ajoutez les adresses de votre liste de contacts à la liste
blanche.
Ajouter les adresses des destinataires des messages sortants – Ajoutez à la liste blanche les adresses
des destinataires des messages envoyés.
Ajouter les adresses des messages reclassées comme NON-courrier indésirable – Ajoutez à la liste
blanche les adresses des expéditeurs reclassées comme NON-courrier indésirable.
Ajouter à la liste d'exceptions de l'utilisateur automatiquement
Ajouter les adresses à partir des comptes – Ajoutez à la liste d'exceptions les adresses des comptes
clients de messagerie existants.
Liste noire/Liste blanche/Liste d'exceptions
Afin de vous protéger contre les messages non sollicités, ESET Internet Security permet de classer des adresses de
messagerie dans des listes spécialisées. La liste blanche contient les adresses électroniques que vous jugez sûres.
Les messages d'utilisateurs figurant dans la liste blanche vont directement dans le dossier du courrier entrant. La
liste noire contient les adresses classées comme sources de courrier indésirable. Tous les messages provenant
d'expéditeurs qui y figurent sont marqués comme tels. La liste d'exception contient les adresses de messagerie qui
font toujours l'objet d'un contrôle de courrier indésirable. Elle peut également contenir des adresses d'expéditeurs
de messages non sollicités ressemblant à des messages de type non-courrier indésirable.
Vous pouvez modifier toutes les listes dans Configuration avancée (F5) > Internet et messagerie >
Protection du client de messagerie > Carnets d’adresses antispam > Liste blanche/Liste noire/Liste
d'exceptions de l'utilisateur en cliquant sur les boutons Ajouter, Modifier et Supprimer dans la boîte de dialogue
de chaque liste.
88
Par défaut, ESET Internet Security ajoute toutes les adresses du carnet d'adresses des clients de messagerie pris
en charge à la liste blanche. Par défaut, la liste noire est vide. La liste d'exceptions ne contient par défaut que les
propres adresses de l'utilisateur.
Ajouter/modifier une adresse dans les listes noire/blanche/des exceptions
Cette fenêtre permet d'ajouter ou de modifier des entrées dans la liste blanche ou noire.
Adresse e-mail – Adresse de messagerie à ajouter/modifier.
Nom – Nom de l'entrée.
Domaine entier – Sélectionnez cette option pour l'entrée à appliquer à l'intégralité du domaine du contact (pas
uniquement à l'adresse spécifiée dans le champ Adresse e-mail, mais à toutes les adresses de messagerie du
domaine address.info).
Domaines de niveau inférieur – Sélectionnez cette option pour l'entrée à appliquer aux domaines de plus faible
niveau du contact (adresse.info représente le domaine et mon.adresse.info représente un sous-domaine).
Protection de l'accès Web
La connectivité Internet est une fonctionnalité standard des ordinateurs personnels. Elle est malheureusement
devenue le principal mode de transfert des codes malveillants. La protection de l'accès au Web opère par
surveillance des communications entre les navigateurs Internet et les serveurs distants, conformément aux règles
des protocoles HTTP et HTTPS (communications chiffrées).
L'accès aux pages Web connues pour comporter du contenu malveillant est bloqué avant le téléchargement du
contenu. Toutes les autres pages Web sont analysées par le moteur d'analyse ThreatSense lors de leur
chargement et sont bloquées en cas de détection de contenu malveillant. La protection de l'accès Web offre deux
niveaux de protection : un blocage par liste noire et un blocage par contenu.
Nous vous recommandons vivement d'activer l'option de protection de l'accès au Web. Cette option est accessible
à partir de la fenêtre principale de ESET Internet Security en accédant à Configuration > Protection Internet >
Protection de l'accès Web.
89
Lorsque le site web est bloqué, la protection de l'accès web affiche le message suivant dans votre navigateur :
90
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Exclure un site web fiable du blocage par la protection de la protection de l'accès web
• Bloquer un site web à l'aide d'ESET Internet Security
Les options suivantes sont disponibles dans Configuration avancée (F5) > Web et courier électronique >
Protection de l'accès Web :
• Général – Permet d'activer ou de désactiver cette fonctionnalité depuis les Configurations avancées.
• Protocoles Web : permet de configurer le contrôle de ces protocoles standard qui sont utilisés par la plupart
des navigateurs Internet.
• Gestion des adresses URL : permet de spécifier des listes d'adresses URL qui seront bloquées, autorisées ou
exclues de la vérification.
• Paramètres ThreatSense : la configuration avancée de l'analyseur de virus permet de configurer des
paramètres tels que les types d'objet à analyser (courriers électroniques, archives, etc.), les méthodes de
détection pour la protection de l'accès Web, etc.
91
Configuration avancée de la protection de l'accès web
Les options suivantes sont disponibles dans Configurations avancées (F5) > Internet et messagerie >
Protection de l'accès web> Général :
Activer la protection de l'accès web – Lorsque cette option est désactivée, la protection de l'accès web et
l'anti-hameçonnage ne sont pas assurés. Cette option n'est disponible que lorsque le filtrage des protocoles
SSL/TLS est activé.
Activer l'analyse avancée des scripts de navigateur – Lorsque cette option est activée, tous les programmes
JavaScript exécutés par les navigateurs web sont vérifiés par le moteur de détection.
REMARQUE
Il est vivement recommandé de conserver l'option de protection de l'accès Web activée.
Protocoles Web
Par défaut, ESET Internet Security est configuré pour contrôler le protocole HTTP utilisé par la plupart des
navigateurs Internet.
Configuration du scanner HTTP
Le trafic HTTP est toujours contrôlé sur tous les ports pour toutes les applications.
Configuration du scanner HTTPS
ESET Internet Security prend également en charge le contrôle de protocole HTTPS. Les communications HTTPS
utilisent un canal chiffré pour transférer des informations entre un serveur et un client. ESET Internet Security
contrôle les communications à l'aide des protocoles SSL (Secure Socket Layer) et TLS (Transport Layer
Security). Le programme analyse uniquement le trafic sur les ports (443, 0-65535) définis dans Ports utilisés
par le protocole HTTPS, quelle que soit la version du système d'exploitation.
La communication chiffrée est analysée par défaut. Pour afficher la configuration de l'analyseur, accédez à l'option
92
SSL / TLS dans la section Configuration avancée, cliquez sur Internet et messagerie > SSL/TLS et activez
l'option Activer le filtrage du protocole SSL/TLS.
Gestion d'adresse URL
La section Gestion des adresses URL permet de spécifier des listes d'adresses HTTP qui seront bloquées,
autorisées ou exclues de l'analyse du contenu.
L'option Activer le filtrage du protocole SSL/TLS doit être sélectionnée si vous souhaitez filtrer les adresses
HTTPS en plus des pages Web HTTP. Sinon, seuls les domaines des sites HTTPS que vous avez visités sont ajoutés
et non l'URL complète.
Les sites Web qui figurent dans la liste des adresses bloquées ne sont pas accessibles, sauf s'ils sont également
inclus dans la liste des adresses autorisées. Les sites Web qui se trouvent dans la liste des adresses exclues
de l'analyse du contenu ne font pas l'objet d'une analyse de code malveillant lors de leur accès.
Si vous souhaitez bloquer toutes les adresses HTTP, à l'exception des adresses figurant dans la liste des
adresses autorisées active, ajoutez un astérisque (*) à la liste des adresses bloquées active.
Vous ne pouvez pas utiliser le symbole « * » (astérisque) et le caractère « ? » (point d'interrogation) dans les listes.
L'astérisque remplace n'importe quelle chaîne de caractères, tandis que le point d'interrogation remplace
n'importe quel caractère. Soyez particulièrement prudent dans la définition des adresses exclues, car la liste ne
doit contenir que des adresses fiables et sûres. De la même manière, veillez à employer correctement les
symboles « * » et « ? » dans cette liste. Reportez-vous à Ajout d'un masque de domaine/d'adresse HTTP pour
déterminer comment faire correspondre un domaine complet avec tous ses sous-domaines en toute sécurité. Pour
activer une liste, sélectionnez l'option Liste active. Si vous souhaitez être averti lors de la saisie d'une adresse
figurant dans la liste actuelle, sélectionnez l'option Notifier lors de l'application.
Bloquer ou autoriser des extensions de fichier spécifiques
la gestion des adresses URL vous permet également de bloquer ou d'autoriser l'ouverture de types
de fichiers spécifiques pendant la navigation sur Internet. Par exemple, si vous souhaitez que les
fichiers exécutables ne soit pas ouverts, sélectionnez dans le menu déroulant la liste dans laquelle
vous souhaitez bloquer ces fichiers, puis saisissez le masque « "**.exe" ».
Domaines approuvés
Les adresses ne sont pas filtrées si le paramètre Internet et messagerie > SSL/TLS > Exclure
la communication avec les domaines approuvés est activé et que le domaine est considéré
comme fiable.
93
Éléments de commande
Ajouter : permet de créer une liste en plus des listes prédéfinies. Cela peut s'avérer utile si vous souhaitez
diviser de manière logique des groupes différents d'adresses. Par exemple, une liste d'adresses bloquées peut
contenir les adresses d'une liste noire publique externe et une autre liste peut comporter votre propre liste
noire, ce qui simplifie la mise à jour de la liste externe tout en conservant la vôtre intacte.
Modifier : permet de modifier les listes existantes. Utilisez cette option pour ajouter ou supprimer des
adresses.
Supprimer : permet de supprimer les listes existantes. Cette option n'est disponible que pour les listes créées
à l'aide de l'option Ajouter et non les listes par défaut.
Liste des adresses URL
Dans cette section, vous pouvez spécifier des listes d'adresses HTTP qui seront bloquées, autorisées ou exclues de
la vérification.
Par défaut, les trois listes suivantes sont disponibles :
• Liste des adresses exclues de l'analyse du contenu – Aucune vérification de la présence de code
malveillant n'est effectuée pour les adresses répertoriées dans la liste.
• Liste des adresses autorisées – Si l'option N'autoriser l'accès qu'aux adresses HTTP figurant dans la liste
des adresses autorisées est activée et si la liste des adresses bloquées contient un astérisque (correspond à
tout), l'utilisateur n'est autorisé à accéder qu'aux adresses répertoriées dans cette liste. Les adresses de
cette liste sont autorisées même si elles sont incluses dans la liste des adresses bloquées.
• Liste des adresses bloquées - L'utilisateur n'est pas autorisé à accéder aux adresses répertoriées dans
cette liste, à moins qu'elles ne figurent également dans la liste des adresses autorisées.
Cliquez sur Ajouter pour créer une liste. Pour supprimer les listes sélectionnées, cliquez sur Supprimer.
94
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Exclure un site web fiable du blocage par la protection de la protection de l'accès web
• Bloquer un site Web à l'aide des produits ESET pour les particuliers
Pour plus d'informations, reportez-vous à Gestion des adresses URL.
Création d'une liste d'adresses URL
Cette section permet de spécifier des listes d'adresses URL/masques qui seront bloqués, autorisés ou exclus de la
vérification.
Lors de la création d'une liste, vous pouvez configurer les options suivantes :
Type de liste d’adresses : trois types de liste sont disponibles :
• Exclues de la vérification – Aucune vérification de la présence de code malveillant n'est effectuée pour
les adresses répertoriées dans la liste.
• Bloquées - L'utilisateur n'est pas autorisé à accéder aux adresses répertoriées dans cette liste.
• Autorisées – Si l'option N'autoriser l'accès qu'aux adresses HTTP figurant dans la liste des adresses
autorisées est activée et si la liste des adresses bloquées contient un astérisque (correspond à tout),
l'utilisateur n'est autorisé à accéder qu'aux adresses répertoriées dans cette liste. Les adresses de cette liste
sont autorisées même si elles correspondent aussi aux adresses bloquées.
Nom de liste – Spécifiez le nom de la liste. Ce champ apparaît grisé lors de la modification de l'une des trois listes
prédéfinies.
Description de la liste – Tapez une brève description de la liste (facultatif). Ce champ apparaît grisé lors de la
modification de l'une des trois listes prédéfinies.
Pour activer une liste, sélectionnez l'option Liste active en regard de celle-ci. Si vous souhaitez être averti
lorsqu'une liste spécifique est utilisée pour l'évaluation d'un site HTTP visité, sélectionnez Notifier lors de
l’application. Par exemple, une notification est émise lorsqu'un site Web est bloqué ou autorisé en raison de son
inclusion dans la liste des adresses bloquées ou autorisées. La notification contient le nom de la liste dans laquelle
95
figure le site Web spécifié.
Éléments de commande
Ajouter – Ajoutez une nouvelle adresse URL à la liste (entrez plusieurs valeurs avec un séparateur).
Modifier – Permet de modifier une adresse existante dans la liste. Il est possible uniquement de supprimer les
adresses créées à l'aide de l'option Ajouter.
Supprimer – Permet de supprimer des adresses existantes de la liste. Il est possible uniquement de supprimer
les adresses créées à l'aide de l'option Ajouter.
Importer – Importez un fichier comportant des adresses URL (séparez les valeurs par un saut de ligne, par
exemple *.txt utilisant le codage UTF-8).
Ajout d'un masque d'URL
Reportez-vous aux instructions de cette boîte de dialogue pour entrer le masque d'adresse/de domaine souhaité.
ESET Internet Security permet de bloquer l'accès à des sites Web spécifiques et d'empêcher le navigateur Internet
d'en afficher le contenu. Par ailleurs, il permet à l'utilisateur de spécifier des adresses à exclure de la vérification.
Si l'utilisateur ignore le nom complet du serveur distant ou s'il souhaite spécifier un groupe de serveurs distants, il
peut employer des « masques ». Ces masques peuvent contenir les symboles « ? » et « * » :
• ? pour représenter un caractère quelconque ;
• * pour représenter une chaîne de caractères.
Par exemple *.c?m désigne toutes les adresses dont la dernière partie commence par la lettre c et se termine par
la lettre m, avec un caractère inconnu entre les deux (.com, .cam, etc.)
Une séquence initiale « *. » est traitée spécialement si elle est utilisée au début du nom de domaine. Pour
commencer, le caractère générique * ne correspond pas au caractère barre oblique (« / ») dans ce cas. Cela a pour
but d'éviter de contourner le masque. Par exemple, le masque *.domaine.com ne correspondra pas à
http://toutdomaine.com/toutchemin#.domaine.com (un tel suffixe peut être ajouté à toute adresse URL sans
affecter le téléchargement). Ensuite, le « *. » correspond également à une chaîne vide dans ce cas spécial. Elle
vise à permettre une correspondance avec tout le domaine, y compris tous les éventuels sous-domaines en
utilisant un seul et unique masque. Par exemple, le masque *.domaine.com correspond également à
http://domaine.com. L'utilisation de *domaine.com serait incorrecte, car ce masque correspondrait aussi à
http://unautredomaine.com.
Protection antihameçonnage
Le terme d'hameçonnage (phishing en anglais) désigne une activité frauduleuse utilisant des techniques de
piratage psychologique qui consistent à manipuler les utilisateurs pour obtenir des informations confidentielles.
L'hameçonnage est souvent utilisé pour accéder à des données sensibles, telles que numéros de comptes
bancaires, codes secrets, etc. Pour en savoir plus sur cette activité, reportez-vous au glossaire. ESET Internet
Security assure une protection antihameçonnage qui permet de bloquer les pages Web connues qui présentent ce
type de contenu.
Nous vous recommandons fortement d'activer l'antihameçonnage dans ESET Internet Security. Pour ce faire,
accédez à Configuration avancée (F5), puis à Web et courier électronique > Protection
antihameçonnage.
Pour plus d'informations sur la protection antihameçonnage d'ESET Internet Security, consultez notre article de la
base de connaissances.
Accès à un site Web d'hameçonnage
Lorsque vous accédez à un site Web d'hameçonnage reconnu, la boîte de dialogue suivante s'affiche dans votre
navigateur Web. Si vous souhaitez toujours accéder au site Web, cliquez sur Ignorer la menace (non
recommandé).
96
REMARQUE
Par défaut, les sites Web d'hameçonnage potentiels que vous avez ajoutés à la liste blanche
expirent plusieurs heures après. Pour autoriser un site Web de manière permanente, utilisez l'outil
Gestion des adresses URL. Dans Configuration avancée (F5), développez Web et courier
électronique > Protection de l'accès Web > Gestion des adresses URL > Liste
d’adresses, cliquez sur Modifier, puis ajoutez le site Web à modifier à cette liste.
Signalement d'un site de hameçonnage
Le lien Signaler vous permet de signaler un site Web de hameçonnage/malveillant à ESET pour analyse.
REMARQUE
Avant de soumettre un site Web à ESET, assurez-vous qu'il répond à au moins l'un des critères
suivants :
• le site Web n'est pas du tout détecté,
• le site Web est, à tort, détecté comme une menace. Dans ce cas, vous pouvez signaler une page
bloquée incorrectement.
Vous pouvez également soumettre le site Web par e-mail. Envoyez votre message à l'adresse samples@eset.com.
Veillez à utiliser un objet descriptif et à indiquer le plus d'informations possible sur le site Web (notez, par exemple,
le site Web référant, comment vous avez appris l'existence du site Web, etc.).
97
Protection du réseau
La configuration de la protection du réseau est accessible dans le volet Configuration, sous Protection du
réseau.
Pare-feu – Dans cette section, vous pouvez régler le mode de filtrage pour le pare-feu ESET. Pour accéder à des
configurations plus détaillées, cliquez sur l'engrenage
> Configurer en regard de Pare-feu ou appuyez sur F5
pour accéder à Configurations avancées.
Configurer... – Ouvre la fenêtre Pare-feu dans Configuration avancée. Elle permet de configurer la gestion des
communications réseau par le pare-feu.
Interrompre le pare-feu (autoriser l'intégralité du trafic) – Opposé du blocage de tout le trafic réseau. Si
cette option est activée, toutes les options de filtrage du pare-feu sont désactivées et toutes les connexions
entrantes et sortantes sont autorisées. Lorsque le filtrage du trafic réseau est dans ce mode, cliquez sur
Activer le pare-feu pour réactiver le pare-feu.
Bloquer tout le trafic – Toutes les communications entrantes et sortantes sont bloquées par le pare-feu.
N'utilisez cette option qu'en cas de soupçon de risque critique de sécurité qui nécessite la déconnexion du
système du réseau. Lorsque le filtrage du trafic réseau est en mode Bloquer tout le trafic, cliquez sur
Arrêter le blocage de l'intégralité du trafic pour rétablir le fonctionnement normal du pare-feu.
Mode automatique (lorsqu'un autre mode de filtrage est activé) – Cliquez sur cette option pour changer le
mode de filtrage en mode de filtrage automatique (avec règles définies par l'utilisateur).
Mode interactif (lorsqu'un autre mode de filtrage est activé) – Cliquez sur cette option pour changer le mode
de filtrage en mode de filtrage interactif.
Protection contre les attaques réseau (IDS) – Analyse le contenu du
98
trafic réseau et protège contre les attaques réseau. Tout trafic
considéré comme nuisible sera bloqué. ESET Internet Security vous
informe lorsque vous vous connectez à un réseau sans fil non
protégé ou un réseau avec une protection faible.
Protection anti-botnet – Détecte rapidement et précisément les logiciels malveillants sur le système.
Réseaux connectés – Indique les réseaux auxquels les cartes adaptateur réseau sont connectées. Lorsque vous
cliquez sur le lien situé en dessous du nom du réseau, vous êtes invité à sélectionner un type de protection (stricte
ou autorisée) pour le réseau auquel vous être connecté via votre carte réseau. Ce paramètres définit l'accessibilité
qu'offre votre ordinateur aux autres ordinateurs du réseau.
Liste noire temporaire des adresses IP – Affichez la liste des adresses IP qui ont été détectées comme source
d'attaques et ajoutées à la liste noire pour bloquer les connexions pendant une certaine période. Pour plus
d'informations, cliquez sur cette option et appuyez sur F1.
Assistant de dépannage – Permet de résoudre les problèmes de connectivité liés au pare-feu ESET. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Assistant de dépannage.
Pare-feu
Le pare-feu contrôle tout le trafic réseau entrant et sortant du système. Il autorise ou refuse les différentes
connexions réseau en se basant sur les règles de filtrage spécifiées. Il fournit une protection contre les attaques en
provenance d'ordinateurs distants et permet de bloquer certains services potentiellement dangereux.
Général
Activer le pare-feu
Il est recommandé de laisser cette fonctionnalité activée pour assurer la protection de votre système. Le trafic
réseau est alors analysé dans les deux directions.
Évaluer aussi les règles du Pare-feu Windows
En mode automatique, autoriser également "le trafic entrant autorisé" par les règles du pare-feu Windows, sauf en
cas de blocage explicite par les règles ESET.
Mode de filtrage
Le comportement du pare-feu change en fonction du mode de filtrage. Les modes de filtrage affectent également
le niveau d'interaction de l'utilisateur.
Les modes de filtrage suivants sont disponibles pour le pare-feu de ESET Internet Security :
Mode de filtrage
Description
Mode automatique
Mode automatique – Mode par défaut. Ce mode convient aux utilisateurs qui préfèrent utiliser le pare-feu
simplement, sans définition de règles. Des règles personnalisées définies par l'utilisateur peuvent être créées,
mais ne sont pas nécessaires en mode automatique. Le mode automatique autorise tout trafic sortant du
système donné et bloque la plupart du trafic entrant, à l'exception du trafic à partir de la zone Fiable (comme
indiqué dans Options IDS avancées/Services autorisés) et aux réponses aux communications sortantes récentes.
Mode interactif
Vous permet d'élaborer une configuration personnalisée pour votre pare-feu. Lors de la détection d'une
communication à laquelle aucune règle ne s'applique, une boîte de dialogue s'affiche pour signaler une connexion
inconnue. Cette boîte de dialogue permet d'autoriser ou de refuser la communication, cette décision pouvant être
enregistrée comme nouvelle règle pour le pare-feu. Si vous choisissez de créer une règle, toutes les connexions
ultérieures de ce type sont autorisées ou refusées, conformément à la règle.
Mode basé sur des politiques
Le mode basé sur des règles personnalisées bloque toute connexion ne faisant pas l'objet d'une règle spécifique
l'autorisant. Ce mode permet aux utilisateurs expérimentés de définir des règles qui n'autorisent que des
connexions souhaitées et sûres. Toutes les autres connexions spécifiées sont bloquées par le pare-feu.
99
Mode d'apprentissage
Crée et enregistre automatiquement des règles. Ce mode convient à la configuration initiale du pare-feu, mais il
ne doit pas être utilisé pendant des périodes prolongées. Aucune intervention de l'utilisateur n'est requise, car
ESET Internet Security enregistre les règles conformément aux paramètres prédéfinis. Le mode d'apprentissage
n'étant pas sécurisé, il est recommandé de ne l'utiliser que jusqu'à ce que toutes les règles aient été créées pour
éviter les risques de sécurité.
Activer la surveillance des appareils domestiques
Les appareils domestiques permettent d’identifier les vulnérabilités du réseau domestique comme les ports
ouverts ou les mots de passe de box Internet non complexes. Cette option fournit également la liste des appareils
connectés, classés par type d’appareil.
Avertir lors de la détection de nouveaux périphériques réseau
Vous avertit lorsqu'un nouveau périphérique est détecté sur le réseau.
Avancé
Règles
La configuration des règles permet de voir toutes les règles appliquées au trafic généré par des applications dans
des zones fiables et sur Internet.
Zones
Une zone représente un ensemble d'adresses réseau créant un groupe logique.
100
REMARQUE
Vous pouvez créer une exception IDS lors des attaques Botnet de votre ordinateur. Une exception
peut être modifiée dans Configuration avancée (F5) > Protection du réseau > Protection
contre les attaques réseau > Règles IDS, en cliquant sur Modifier.
Services autorisés
Configurez l’accès aux services réseau communs s’exécutant sur votre ordinateur. Pour plus d’informations,
consultez la section sur les services autorisés.
Réseaux connus
Pour plus d’informations, consultez la section Réseaux connus.
Profils du pare-feu
Des Profils de pare-feu peuvent être utilisés pour personnaliser le comportement du pare-feu d'ESET Internet
Security en spécifiant différents jeux de règles dans des situations différentes.
Détection de modification d'application
La fonctionnalité de détection de modification d'application affiche des notifications si des applications modifiées
pour lesquelles il existe une règle de pare-feu tentent d'établir des connexions.
Paramètres du mode d'apprentissage
Le mode d'apprentissage crée et enregistre automatiquement une règle pour chaque communication établie dans
le système. Aucune intervention de l'utilisateur n'est requise, car ESET Internet Security enregistre les règles
conformément aux paramètres prédéfinis.
Ce mode pouvant exposer votre système à des risques, son utilisation n'est recommandée que pour la
configuration initiale du pare-feu.
Dans le menu déroulant, sélectionnez Mode d'apprentissage dans Configuration avancée (F5) > Pare-feu >
Général > Mode de filtrage pour activer les Options du mode d'apprentissage. Cette section comprend les
éléments suivants :
Avertissement
En mode d'apprentissage, le pare-feu ne filtre pas les communications. Toutes les communications
entrantes et sortantes sont autorisées. Dans ce mode, le pare-feu ne protège pas totalement
l'ordinateur.
Mode défini après expiration du mode d'apprentissage – Définissez à quel mode de filtrage sera rétabli le
pare-feu ESET Internet Security une fois le mode d'apprentissage terminé. En savoir plus sur les modes de filtrage.
Après expiration, l'option Demander à l'utilisateur requiert des privilèges administratifs pour effectuer un
changement au mode de filtrage du pare-feu.
Type de communication – Sélectionnez des paramètres spécifiques de création de règle pour chaque type de
communication. Il existe quatre types de communication :
Trafic entrant à partir de la zone Fiable – Un ordinateur distant dans la zone Fiable tentant d'établir une
101
communication avec une application locale s'exécutant sur votre ordinateur est un exemple de connexion entrante
avec la zone Fiable.
Trafic sortant vers la zone Fiable – Une application locale tente d'établir une connexion avec un autre
ordinateur se trouvant dans le réseau local ou dans un réseau situé à l'intérieur de la zone Fiable.
Trafic Internet entrant – Un ordinateur distant tente de communiquer avec une application s'exécutant sur
cet ordinateur.
Trafic Internet sortant – Une application locale tente d'établir la connexion avec un autre ordinateur.
Chaque section permet de définir des paramètres à ajouter aux règles nouvellement créées :
Ajouter un port local – Inclut le numéro de port local des communications réseau. Pour les communications
sortantes, les numéros générés sont généralement aléatoires. C'est pourquoi il est recommandé de n'activer cette
option que pour les communications entrantes.
Ajouter une application – Inclut le nom de l'application locale. Cette option ne convient que pour les règles de
niveau application (règles définissant la communication pour une application entière) futures. Par exemple, vous
pouvez n'activer la communication que pour un navigateur ou un client de messagerie.
Ajouter un port distant – Inclut le numéro de port distant des communications réseau. Par exemple, vous
pouvez autoriser ou refuser un service spécifique associé à un numéro de port standard (HTTP – 80, POP3 – 110,
etc.).
Ajouter une adresse IP distante/Zone fiable – Vous pouvez utiliser une zone ou une adresse IP distante
comme paramètre pour les nouvelles règles définissant toutes les connexions réseau entre le système local et
cette adresse ou zone. Cette option convient si vous voulez définir des actions pour un ordinateur ou un groupe
d'ordinateurs en réseau.
Nombre maximum de règles différentes pour une application – Si une application communique, via
plusieurs ports, avec diverses adresses IP, etc., le pare-feu en mode d'apprentissage crée un nombre de règles
approprié pour cette application. Cette option permet de limiter le nombre de règles pouvant être créées pour une
application.
Profils du pare-feu
Des profils peuvent être utilisés pour contrôler le comportement du pare-feu d'ESET Internet Security. Lorsque
vous créez ou modifiez une règle de pare-feu, vous pouvez l'attribuer à un profil spécifique ou l'appliquer à tous les
profils. Lorsqu'un profil est actif sur une interface réseau, seules les règles globales (sans aucun profil indiqué) et
les règles attribuées à ce profil sont appliquées. Vous pouvez créer plusieurs profils avec différentes règles
attribuées aux cartes adaptateur réseau ou aux réseaux pour modifier facilement le comportement du pare-feu.
Cliquez sur Modifier en regard de l'option Liste des profils pour ouvrir la fenêtre Profils du pare-feu dans
laquelle vous pouvez modifier les profils.
Une carte réseau peut être configurée pour utiliser un profil configuré pour un réseau spécifique lorsqu'elle est
connectée à ce dernier. Vous pouvez également attribuer un profil spécifique à utiliser sur un réseau donné dans
Configuration avancée (F5) > Protection du réseau > Pare-feu > Réseaux connus. Dans la liste Réseaux
connus, sélectionnez un réseau, puis cliquez sur Modifier pour attribuer un profil de pare-feu à celui-ci dans le
menu déroulant Profil de pare-feu. Si aucun profil n'est attribué à ce réseau, le profil par défaut de la carte est
utilisé. Si la carte est configurée pour ne pas utiliser le profil du réseau, son profil par défaut est utilisé, quel que
soit le réseau auquel elle est connectée. S'il n'existe aucun profil pour la configuration de la carte ou du réseau, le
profil par défaut global est utilisé. Pour attribuer un profil à une carte réseau, sélectionnez cette dernière, cliquez
sur Modifier en regard de l'option Profils attribués aux cartes réseau, modifiez la carte réseau sélectionnée et
sélectionnez le profil dans le menu déroulant Profil de pare-feu par défaut.
Lorsque le pare-feu bascule vers un autre profil, une notification apparaît dans l'angle inférieur droit, à côté de
l'horloge système.
102
Profils attribués aux cartes adaptateur réseau
En changeant de profils, vous pouvez rapidement effectuer plusieurs modifications au comportement du pare-feu.
Des règles personnalisées peuvent être définies et appliquées pour des profils spécifiques. Les entrées de toutes
les cartes adaptateur réseau présentes sur l'ordinateur sont automatiquement ajoutées à la liste Cartes
adaptateur réseau.
Colonnes
Nom : nom de la carte réseau.
Profil de pare-feu par défaut : le profil par défaut est utilisé lorsque le réseau auquel vous êtes connecté ne
dispose pas de profil configuré ou que la carte réseau n'est pas définie pour utiliser un profil réseau.
Préférer le profil du réseau : lorsque l'option Préférer le profil de pare-feu du réseau connecté est
activée, la carte réseau utilise le profil de pare-feu attribué à un réseau connecté lorsque cela est possible.
Éléments de commande
Ajouter : permet d'ajouter une carte réseau.
Modifier : permet de modifier une carte réseau existante.
Supprimer : sélectionnez une carte réseau, puis cliquez sur Supprimer si vous souhaitez la supprimer de la
liste.
OK/Annuler : cliquez sur OK si vous souhaitez enregistrer les modifications. Sinon, cliquez sur Annuler.
Détection de modification d'application
La fonctionnalité de détection de modification d'application affiche des notifications si des applications modifiées
pour lesquelles il existe une règle de pare-feu tentent d'établir des connexions. La modification d’application est un
mécanisme qui remplace temporairement ou définitivement une application d’origine par une autre application à
l'aide d'un exécutable différent (protection contre les règles de pare-feu abusives).
Veuillez noter que cette fonctionnalité ne vise pas à détecter les modifications apportées à une application en
général. L'objectif est d'éviter de tromper les règles du pare-feu existantes. Seules les applications pour lesquelles
il existe des règles du pare-feu spécifiques sont contrôlées.
Activer la détection de modifications des applications – Si cette option est sélectionnée, le programme
surveille les modifications apportées aux applications (mises à jour, infections ou autres modifications). Quand une
application modifiée tente d'établir une connexion, vous êtes averti par le pare-feu.
Autoriser la modification d'applications signées (fiables) – N'affiche pas de notification si l'application
possède la même signature numérique valide avant et après la modification.
Liste des applications exclues de la détection – Cette fenêtre permet d'ajouter ou de supprimer des
applications pour lesquelles les modifications sont autorisées sans notification.
Liste des applications exclues de la détection
Le pare-feu d'ESET Internet Security détecte les modifications apportées aux applications pour lesquelles des
règles existent (voir Détection de modification d’application).
Dans certains cas, vous pouvez décider de ne pas utiliser cette fonctionnalité pour certaines applications si vous
souhaitez les exclure de la vérification par le pare-feu.
Ajouter : ouvre une fenêtre dans laquelle vous pouvez sélectionner une application à ajouter à la liste des
applications exclues de la détection des modifications. Vous pouvez effectuer un choix dans une liste d'applications
en cours d'exécution avec une communication réseau ouverte pour laquelle une règle de pare-feu existe. Vous
pouvez également ajouter une application spécifique.
Modifier : ouvre une fenêtre dans laquelle vous pouvez modifier l'emplacement d'une application qui figure dans
103
la liste des applications exclues de la détection des modifications. Vous pouvez effectuer un choix dans une liste
d'applications en cours d'exécution avec une communication réseau ouverte pour laquelle une règle de pare-feu
existe. Vous pouvez également modifier l'emplacement manuellement.
Supprimer : supprime des entrées de la liste des applications exclues de la détection des modifications.
Configuration et utilisation des règles
Les règles représentent un ensemble de conditions utilisées pour tester de façon significative toutes les
connexions réseau, ainsi que toutes les actions affectées à ces conditions. À l'aide des règles du pare-feu, vous
pouvez définir l'action à entreprendre si une connexion réseau (de différents types) est établie. Pour accéder à la
configuration des règles de filtrage, accédez à Configuration avancée (F5) > Pare-feu > Général. Certaines
des règles prédéfinies sont liées aux cases à cocher des services autorisés (Options IDS avancées) et ne peuvent
pas être directement désactivées. Vous pouvez utiliser ces cases à cocher associées pour les désactiver.
Contrairement à la version précédente d'ESET Internet Security, les règles sont évaluées du haut vers le bas.
L'action de la première règle correspondante est utilisée pour chaque connexion réseau évaluée. Il s'agit d'une
modification de comportement importante par rapport à la version précédente, dans laquelle la priorité des règles
était automatique et les règles plus spécifiques avaient une priorité plus élevée que celles plus générales.
Les connexions peuvent être divisées en connexions entrantes et sortantes. Les connexions entrantes sont initiées
par un ordinateur distant qui tente d'établir une connexion avec le système local. Les connexions sortantes
fonctionnent en sens inverse : c'est le système local qui contacte un ordinateur distant.
Si une nouvelle communication inconnue est détectée, la décision de l'autoriser ou de la rejeter doit être prise
avec prudence. Les connexions non sollicitées, non sécurisées ou inconnues posent un risque de sécurité au
système. Si une telle connexion est établie, il est recommandé de faire très attention au côté distant et aux
applications qui tentent de se connecter à votre ordinateur. De nombreuses infiltrations essaient d'obtenir et
d'envoyer des données personnelles ou de télécharger d'autres applications malveillantes aux postes de travail
hôtes. Le pare-feu permet à l'utilisateur de détecter et de mettre fin à de telles connexions.
Liste des règles du pare-feu
La liste des règles du pare-feu est accessible en cliquant sur Modifier en regard de l'option Règles dans
Configurations avancées (F5) > Protection du réseau > Pare-feu > Général.
Colonnes
Nom : nom de la règle.
Activé : indique si les règles sont activées ou désactivées. Vous devez activer la case à cocher correspondant à
une règle pour l'activer.
Protocole : protocole pour lequel cette règle est valide.
Profil : indique pour quel profil de pare-feu cette règle est valide.
Action : indique l'état de la communication (bloquer/autoriser/demander).
Direction : sens de la communication (entrante/sortante/les deux).
Local : adresse IPv4 ou Ipv6/plage/sous-réseau distants et port de l'ordinateur local.
Distant : adresse IPv4 ou Ipv6/plage/sous-réseau distants et port de l'ordinateur distant.
Applications : application à laquelle la règle s'applique.
104
Éléments de commande
Ajouter – Permet de créer une règle.
Modifier : modifie une règle existante.
Supprimer : permet de supprimer une règle existante.
Copier : permet de créer une copie d'une règle sélectionnée.
Afficher les règles par défaut (prédéfinies) : règles prédéfinies par ESET Internet Security qui autorisent ou
refusent des communications spécifiques. Vous pouvez désactiver ces règles, mais vous ne pouvez pas les
supprimer.
Haut/Monter/Bas/Descendre : permet d'ajuster le niveau de priorité des règles (les règles
sont exécutées du haut vers le bas).
Remarque
Cliquez sur l'icône de recherche
nom, protocole ou port.
dans le coin supérieur droit pour rechercher des règles par
Ajout ou modification de règles du pare-feu
Une modification s'impose chaque fois que des paramètres de contrôle changent. Si les modifications apportées
empêchent une règle de remplir les conditions et que l'action spécifiée ne peut pas être appliquée, la connexion
donnée peut être refusée. Cela peut entraîner des problèmes de fonctionnement pour l'application affectée par
une règle. Un exemple est le changement d'adresse ou le numéro de port du côté distant.
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Ouvrir ou fermer (autoriser ou refuser) un port spécifique sur le pare-feu ESET
• Créer une règle de pare-feu à partir des fichiers journaux de ESET Internet Security
La partie supérieure de la fenêtre contient trois onglets :
• Général – Indiquez un nom de règle, le sens de la connexion, l'action (Autoriser, Refuser, Demander), le
protocole et le profil auquel la règle s'applique.
105
• Local – Affiche les informations concernant la partie locale de la connexion, notamment le numéro du port
local ou la plage des ports, ainsi que le nom de l'application communicante. Cet onglet permet également
d'ajouter une zone prédéfinie ou créée avec une plage d'adresses IP en cliquant sur Ajouter.
• Distant – Cet onglet comprend des informations concernant le port distant (plage de ports). Il vous permet
également de définir la liste des adresses IP ou zones distantes pour la règle en question. Vous pouvez
également y ajouter une zone prédéfinie ou créée avec une plage d'adresses IP en cliquant sur Ajouter.
Lorsque vous créez une règle, vous devez entrer son nom dans le champ Nom. Sélectionnez le sens dans lequel la
règle s'applique dans le menu déroulant Direction et l'action à exécuter lorsqu'une communication répond à la
règle, à partir du menu déroulant Action.
Protocole représente le protocole de transfert utilisée par la règle. Dans le menu déroulant, sélectionnez le
protocole à utiliser pour une règle donnée.
Le type/code ICMP représente un message ICMP identifié par un nombre (0 représente « réponse d’écho », par
exemple).
Par défaut, toutes les règles sont activées pour Tout profil. Vous pouvez également sélectionner un profil de parefeu personnalisé à l'aide du menu déroulant Profil.
L'option Notifier l'utilisateur affiche une notification lorsque la règle est appliquée.
Exemple
Nous créons une nouvelle règle pour autoriser le navigateur Web Firefox à accéder au sites web
du réseau Internet/local. Dans cet exemple, la configuration doit être effectuée comme suit :
1.Dans l'onglet Général, activez les communications sortantes via les protocoles TCP et UDP.
2.Cliquez sur l'onglet Local.
3.Sélectionnez le chemin d'accès au fichier d'un navigateur web utilisé en cliquant sur ...
(C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe, par exemple). NE saisissez PAS le nom de l'application.
4.Dans l'onglet Distant, activez les ports numéros 80 et 443 pour autoriser la navigation Internet
standard.
106
Remarque
Notez que la modification des règles prédéfinies est limitée.
Règle du pare-feu - Local
Indiquez le nom de l'application locale et le ou les ports locaux auxquels une règle s'applique.
Port – Numéros des ports distants. Si aucun numéro n'est spécifié, la règle s'applique à tous les ports. Ajoutez un
port de communication ou une plage de ports de communication.
IP – Permet d'ajouter une ou des adresses distantes, une plage d'adresses ou un sous-réseau auquel s'applique la
règle. Si aucune valeur n'est indiquée, la règle s'appliquera à toutes les communications.
Zones – Liste des zones ajoutées.
Ajouter – Ajoutez une zone créée à partir du menu déroulant. Pour créer une zone, utilisez l'onglet Configuration
de la zone.
Supprimer – Supprime des zones de la liste.
Application – Nom de l'application à laquelle la règle s'applique. Ajoutez l'emplacement de l'application à laquelle
la règle s'applique.
Service – Le menu déroulant indique les services système.
Remarque
Vous souhaiterez peut-être créer une règle pour le miroir qui fournit les mises à jour via le port 2221
à l'aide de l'option EHttpSrvservice pour les communications dans le menu déroulant.
Règle du pare-feu - Distant
Port – Numéros des ports distants. Si aucun numéro n'est spécifié, la règle s'applique à tous les ports. Ajoutez un
107
port de communication ou une plage de ports de communication.
IP – Permet d'ajouter une adresse distante, une plage d'adresses ou un sous-réseau. L'adresse/plage d'adresses, le
sous-réseau ou la zone distante à laquelle la règle est appliquée. Si aucune valeur n'est indiquée, la règle
s'applique à toute la communication.
Zones – Liste des zones ajoutées.
Ajouter – Ajoutez une zone en la sélectionnant dans le menu déroulant. Pour créer une zone, utilisez l'onglet
Configuration de la zone.
Supprimer – Supprime des zones de la liste.
Configuration des zones
Une zone représente un ensemble d'adresses réseau qui créent un groupe logique d'adresses IP ; ce procédé est
utile lorsque vous devez réutiliser un même ensemble d'adresses dans plusieurs règles. Chaque adresse d'un
groupe donné reçoit les mêmes règles que celles définies au niveau global du groupe. La zone Fiable est un
exemple de groupe. La zone Fiable représente un groupe d'adresses réseau qui ne sont pas bloquées par le parefeu. Vous pouvez configurer ces zones dans Configuration avancée > Protection du réseau > Pare-feu >
Avancé en cliquant sur le bouton Modifier en regard de Zones. Pour ajouter une nouvelle zone, cliquez sur
Ajouter, entrez un nom et une description pour la zone, puis ajoutez une adresse IP distante dans le champ
Adresse de l’ordinateur distant (IPv4, IPv6, plage, masque).
Dans la fenêtre de configuration Zones de pare-feu, vous pouvez indiquer un nom de zone, une description et
une liste d'adresses réseau (voir aussi Éditeur de réseaux connus).
Zones de pare-feu
Pour plus d'informations sur les zones, reportez-vous à la section Configuration des zones.
Colonnes
Nom – Nom d'un groupe d'ordinateurs distants.
Adresses IP – Adresses IP distantes qui appartiennent à une zone.
108
Éléments de commande
Lorsque vous ajoutez ou modifiez une zone, les champs suivants sont disponibles :
Nom – Nom d'un groupe d'ordinateurs distants.
Description – Description générale du groupe.
Adresse de l’ordinateur distant (IPv4, IPv6, plage, masque) – Permet d'ajouter une adresse distante, une
plage d'adresses ou un sous-réseau.
Supprimer – Supprime une zone de la liste.
Remarque
veuillez noter que les zones prédéfinies ne peuvent pas être supprimées.
Protection contre les attaques réseau
La protection contre les attaques réseau améliore la détection des exploits pour rechercher des vulnérabilités
connues. Pour en savoir plus sur la protection contre les attaques réseau, consultez le Glossaire.
Activer la protection contre les attaques réseau (IDS) – Analyse le contenu du trafic réseau et protège
contre les attaques réseau. Tout trafic considéré comme nuisible sera bloqué.
Activer la protection anti-botnet – Détecte et bloque les communications avec des serveurs de contrôle et de
commande malveillants selon les modèles classiques lorsque l'ordinateur est infecté et qu'un robot tente de
communiquer.Pour en savoir plus sur la protection anti-botnet, consultez le glossaire.
Règles IDS : cette option permet de configurer les options de filtrage avancées visant à détecter plusieurs types
d'attaques et exploits pouvant être utilisés pour porter atteinte à votre ordinateur.
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Exclure une adresse IP d'IDS dans ESET Internet Security
Tous les événements importants détectés par la protection du réseau sont enregistrés dans un fichier journal. Pour
plus d’informations, consultez le journal de la protection du réseau.
Services autorisés et options avancées
La section Services autorisés et options avancées permet de configurer l'accès à certains services s'exécutant sur
votre ordinateur à partir de la zone Fiable et d'activer ou de désactiver la détection de plusieurs types d'attaques
et d'exploits pouvant être utilisés pour porter atteinte à votre ordinateur.
Remarque
Dans certains cas, vous ne recevrez pas de notification de menace sur les
communications bloquées. Pour obtenir des instructions afin d'afficher toutes les
communications bloquées dans le journal du pare-feu, consultez la section
Consignation et création de règles ou d'exceptions à partir du journal.
Important
Certaines options spécifiques de cette fenêtre peuvent varier selon le type ou la
version de votre produit ESET et du module de pare-feu ainsi que de la version de
votre système d'exploitation.
109
Services autorisés
Les paramètres de ce groupe ont pour but de simplifier la configuration de l'accès aux services de cet ordinateur à
partir de la zone Fiable. La plupart d'entre eux activent ou désactivent les règles du pare-feu prédéfinies.
• Autoriser le partage de fichiers et d'imprimantes dans la zone de confiance – Permet à des
ordinateurs distants situés dans la zone Fiable d'accéder à vos fichiers et imprimantes partagés.
• Autoriser UPNP pour les services système dans la zone Fiable – Autorise les requêtes entrantes et
sortantes des protocoles UPnP pour les services système. UPnP (Universal Plug and Play, aussi désigné par
Microsoft Network Discovery) est utilisé dans Windows Vista et systèmes d'exploitation ultérieurs.
• Autoriser les communications RPC entrantes dans la zone Fiable – Autorise les connexions TCP dans la
zone Fiable en permettant l'accès aux services MS RPC Portmapper et RPC/DCOM.
• Autoriser le bureau à distance dans la zone Fiable – Autorise les connexions via le protocole Microsoft
Remote Desktop Protocol (RDP) et permet aux ordinateurs dans la zone Fiable d'accéder à votre ordinateur à
l'aide d'un programme exploitant RDP (par exemple, Connexion au bureau à distance).
• Autoriser la connexion aux groupes de multidiffusion via IGMP – Autorise les flux de multidiffusion
entrants et sortants IGMP et entrants UDP, par exemple les flux vidéo générés par des applications utilisant le
protocole IGMP (Internet Group Management Protocol).
• Autoriser la communication pour les connexions de pont – Sélectionnez cette option pour éviter de
mettre fin à des connexions reliées par un pont. Les réseaux reliées par un pont connectent une machine
virtuelle à un réseau à l’aide de l’adaptateur Ethernet de l’ordinateur hôte. Si vous utilisez un réseau relié par un
pont, la machine virtuelle peut accéder à d’autres appareils sur le réseau, et inversement, comme s'il s'agissait
d'un ordinateur physique sur le réseau.
• Autoriser Web Services Discovery (WSD) pour les services système dans la zone Fiable – Autorise
les requêtes Web Services Discovery entrantes et sortantes depuis les zones Fiables via le pare-feu. Le protocole
WSD est utilisé pour localiser les services au sein d'un réseau local.
• Autoriser la résolution d'adresses de multidiffusion dans la zone Fiable (LLMNR) – La résolution
LLMNR (Link-local Multicast Name Resolution) est un protocole DNS basé sur les paquets qui permet aux hôtes
IPv4 et IPv6 de résoudre le nom des hôtes d'un même lien local sans avoir à faire appel à la configuration d'un
serveur DNSou d'un client DNS. Cette option autorise les requêtes DNS de multidiffusion entrantes depuis la
zone Fiable via le pare-feu.
• Compatibilité groupe de travail Windows – Active la prise en charge des groupes de travail pour
Windows 7 et systèmes d'exploitation ultérieurs. Un groupe de travail permet de partager les fichiers et les
imprimantes d'un réseau domestique. Pour le configurer, sélectionnez Démarrer > Panneau de
configuration > Réseau et Internet > Groupement résidentiel.
Détection d'intrusion
• Protocole SMBSMB – Détecte et bloque divers problèmes de sécurité dans le protocole SMB, notamment :
• Détection d'authentification par falsification de challenge – Protège contre une attaque utilisant un
challenge falsifié durant l'authentification, dans le but d'obtenir les identifiants de l'utilisateur.
• Évasion IDS pendant la détection d'ouverture d'un canal nommé – Détection de techniques
d'évasion connues et utilisées pour l'ouverture de canaux nommés MSRPCS dans le protocole SMB.
• Détections CVE (Common Vulnerabilities and Exposures) – Méthodes de détection mises en œuvre de
diverses attaques, formes, trous de sécurité et exploits sur le protocole SMB. Reportez-vous au site Web CVE
cve.mitre.org pour plus de détails sur les identificateurs CVE (CVE).
110
• Protocole RPC – Détecte et bloque divers CVE dans le système d'appel des procédures à distance développé
pour l'environnement Distributed Computing Environment (DCE).
• Protocole RDP – Détecte et bloque divers CVE dans le protocole RDP (voir ci-dessus).
• ARPDétection d'attaque par empoisonnement ARP – Détection d'attaque par empoisonnement ARP
déclenchée par des attaques man-in-the-middle ou détection de sniffing au niveau du commutateur réseau. Le
protocole ARP (Address Resolution Protocol) est utilisé par une application ou un périphérique réseau pour
déterminer l'adresse Ethernet.
• Autoriser une réponse aux requêtes ARP provenant d'une source hors de la zone Fiable –
Sélectionnez cette option si vous souhaitez que le système réponde aux requêtes ARP provenant d'adresses IP
hors de la zone Fiable. Le protocole ARP (Address Resolution Protocol) est utilisé par l'application réseau pour
déterminer l'adresse Ethernet.
• Détection d'attaque par empoisonnement DNS – Détection d'empoisonnement DNS, c'est-à-dire réception
de réponses erronées (envoyées par un pirate) aux requêtes DNS, qui peuvent orienter vers des sites Web
frauduleux ou malveillants. Les DNS (Domain name systems) sont des systèmes de bases de données
distribuées qui effectuent une traduction des adresses IP numériques en noms de domaines compréhensibles
par l'utilisateur, afin de permettre à celui-ci de faire référence à un site Web en utilisant simplement son nom de
domaine. Pour en savoir plus sur ce type d'attaque, consultez le glossaire.
• Détection d'attaque par analyse de ports TCP/UDP – Détecte les attaques des applications d'analyse de
ports, conçues pour sonder les ports ouverts d'un ordinateur hôte en envoyant des requêtes client vers une
plage d'adresses de ports dans le but de découvrir des ports actifs et d'exploiter la vulnérabilité du service. Pour
en savoir plus sur ce type d'attaque, consultez le glossaire.
• Bloquer l'adresse non sûre après une détection d'attaque – Les adresses IP qui ont été identifiées
comme sources d'attaques sont ajoutées à la liste noire pour prévenir toute connexion pendant une certaine
période.
• Afficher une notification après la détection d'une attaque – Active les notifications qui apparaissent
dans la barre d'état système, dans l'angle inférieur droit de l'écran.
• Afficher également des notifications pour les attaques entrantes contre les trous de sécurité – Vous
avertit si des attaques contre des trous de sécurité sont détectées ou si une menace tente d'accéder au système
de cette manière.
Vérification des paquets
• Autoriser les connexions entrantes aux partages administratifs du protocole SMB : les partages
administratifs sont les partages réseau par défaut qui partagent les partitions de disque dur (C$, D$, ...) au sein
du système, ainsi que le répertoire système (ADMIN$ADMIN$). Désactiver la connexion aux partages
administratifs peut limiter de nombreux risques de sécurité. Par exemple, le ver Conficker effectue des attaques
par dictionnaire afin de se connecter aux partages administratifs.
• Refuser les dialectes SMB anciens (non pris en charge) – Refuse des sessions SMB qui utilisent un
ancien dialecte SMB non pris en charge par IDS. Les systèmes d'exploitation Windows modernes prennent en
charge les anciens dialectes SMB en raison de la rétrocompatibilité avec les anciens systèmes d'exploitation tels
que Windows 95. Le pirate peut utiliser un ancien dialecte dans une session SMB dans le but d'échapper à
l'inspection du trafic. Refusez les anciens dialectes SMB si votre ordinateur n'a pas besoin de partager des
fichiers (ou d'utiliser des communications SMB en général) avec un ordinateur équipé d'une ancienne version de
Windows.
• Refuser les sessions SMB sans sécurité étendue – La sécurité étendue peut être utilisée au cours de la
négociation de session SMB, afin de fournir un mécanisme d'authentification plus sécurisé que l'authentification
par challenge/réponse du gestionnaire LAN (LM). Le schéma LM est considéré comme faible et son utilisation
111
n'est pas recommandée.
• Refuser l'ouverture de fichiers exécutables sur un serveur hors de la zone Fiable dans le protocole
SMB – Refuse la connexion lorsque vous tentez d'ouvrir un fichier exécutable (.exe, .dll, etc.) à partir d'un
dossier partagé du serveur qui n'appartient pas à la zone Fiable dans le pare-feu. Veuillez noter que la copie de
fichiers exécutables depuis des sources fiables peut être légitime. Toutefois, cette détection devrait limiter les
risques issus de l'ouverture involontaire d'un fichier sur un serveur malveillant (par exemple en cas de clic d'un
utilisateur sur un lien hypertexte menant à un fichier exécutable partagé malveillant).
• Refuser l'authentification NTLM dans le protocole SMB pour la connexion d'un serveur à l'intérieur
ou à l'extérieur de la zone Fiable – Les protocoles qui utilisent les schémas d'authentification NTLM (toutes
versions) sont sujets à des attaques par transfert d'identifiants (connues sous le nom d'attaques par relai SMB
dans le cas du protocole SMB). Refuser l'authentification NTLM avec un serveur hors de la zone Fiable devrait
limiter les risques de transfert d'identifiants par un serveur malveillant hors de la zone Fiable. De la même façon,
vous pouvez refuser l'authentification NTLM avec des serveurs dans la zone Fiable.
• Autoriser la communication avec le service Security Account Manager : pour plus d'informations sur ce
service, voir [MS-SAMR].
• Autoriser la communication avec le service Local Security Authority : pour plus d'informations sur ce
service, voir [MS-LSAD] et [MS-LSAT].
• Autoriser la communication avec le service Remote Registry : pour plus d'informations sur ce service,
voir [MS-RRP].
• Autoriser la communication avec le service Service Control Manager : pour plus d'informations sur ce
service, voir [MS-SCMR].
• Autoriser la communication avec le service Server : pour plus d'informations sur ce service, voir [MSSRVS].
• Autoriser la communication avec les autres services – Autres services MSRPC.
le protocole MSRPC est l'implémentation par Microsoft du mécanisme DCE RPC. De plus, MSRPC peut utiliser des
canaux nommés transportés (ncacn_np transport) par le protocole SMB (partage de fichiers en réseau). Les
services MSRPC fournissent des interfaces d'accès et de gestion à distance pour les systèmes Windows. Plusieurs
vulnérabilités ont été découvertes et exploitées librement dans le système Windows MSRPC (Par exemple : vers
Conficker et Sasser, …). Désactivez la communication avec les services MSRPC que vous ne devez pas fournir, afin
de limiter de nombreux risques de sécurité (tels que l'exécution de code à distance ou les attaques par déni de
service).
• Vérifier l'état de la connexion TCP – Vérifie si tous les paquets TCP appartiennent à une connexion
existante. Si un paquet n'existe pas dans une connexion, il est ignoré.
• Maintenir les connexions TCP inactives – Pour fonctionner, certaines applications exigent que la connexion
TCP qu'elles établissent soit maintenue, même si elle peut être inactive. Sélectionnez cette option pour éviter de
mettre fin à des connexions TCP inactives.
• détection de surcharge du protocole TCP – Le principe de cette méthode consiste à soumettre
l'ordinateur/serveur à plusieurs demandes. Voir également Attaques par déni de service (DoS).
• Vérification des messages par protocole ICMP – Empêche les attaques qui exploitent les faiblesses du
protocole ICMP, ce qui peut provoquer une absence de réponse de l'ordinateur. Voir également Attaque par
protocole ICMP.
• Détection de données cachées dans le protocole ICMP – Vérifie si le protocole ICMP n'est pas utilisé pour
le transfert de données. De nombreuses techniques malveillantes utilisent le protocole ICMP pour contourner le
pare-feu.
112
IDS exceptions
Dans certaines situations, le service IDS (Intrusion Detection Service) peut détecter des communications entre des
box Internet ou d'autres périphériques réseau internes comme des attaques potentielles. Par exemple, vous
pouvez ajouter l'adresse sécurisée connue aux adresses exclues de la zone IDS pour contourner le service IDS.
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Exclure une adresse IP d'IDS dans ESET Internet Security
Colonnes
• Détection : type de détection.
• Application : sélectionnez le chemin d'accès au fichier d'une application visée par l'exception en cliquant
sur ... (C:\Program Files\Firefox\Firefox.exe, par exemple). NE saisissez PAS le nom de l'application.
• Adresse IP distante : liste des adresses IPv4 ou IPv6 distantes/plages/sous-réseaux. Plusieurs adresses
doivent être séparées par des virgules.
• Bloquer : chaque processus système possède son propre comportement et une action affectée (bloquer ou
autoriser). Pour remplacer le comportement par défaut de ESET Internet Security, vous pouvez choisir de la
bloquer ou de l'autoriser à l'aide du menu déroulant.
• Notifier : sélectionnez si vous souhaitez afficher ou non des notifications de Bureau sur votre ordinateur.
Sélectionnez une valeur parmi Par défaut/Oui/Non.
• Consigner : consignez les événements dans les fichiers journaux de ESET Internet Security. Sélectionnez
une valeur parmi Par défaut/Oui/Non.
Gestion des exceptions IDS
• Ajouter : cliquez sur cette option pour ajouter une nouvelle exception IDS.
• Modifier : cliquez sur cette option pour modifier une exception IDS existante.
• Supprimer : cliquez sur cette option si vous souhaitez supprimer une exception de la liste des exceptions
IDS.
113
•
Haut/Monter/Bas/Descendre : permet d'ajuster le niveau de priorité des exceptions
(les exceptions sont évaluées du haut vers le bas).
Exemple
Si vous souhaitez afficher une notification et créer un journal chaque fois que l'événement se
produit :
1.Cliquez sur Ajouter pour ajouter une exception IDS.
2.Sélectionnez une détection spécifique dans le menu déroulant Détection.
3.Cliquez sur ... pour sélectionner le chemin d'accès à l'application à laquelle vous souhaitez
appliquer la notification.
4.Conservez l'option Par défaut dans le menu déroulant Bloquer. Cela permet d'hériter l'action
par défaut appliquée par ESET Internet Security.
5.Définissez les menus déroulants Notifier et Consigner sur Oui.
6.Cliquez sur OK pour enregistrer cette notification.
Exemple
Si vous ne souhaitez pas afficher de notification récurrente pour un type de détection que vous
ne considérez pas comme une menace :
1.Cliquez sur Ajouter pour ajouter une exception IDS.
2.Sélectionnez une détection spécifique dans le menu déroulant Détection, par exemple Session
SMB sans extensions de sécurité attaque par balayage de ports TCP.
3.Sélectionnez Entrant dans le menu déroulant de la direction s'il s'agit d'une communication
entrante.
4.Définissez le menu déroulant Notifier sur Non.
5.Définissez le menu déroulant Consigner sur Oui.
6.Laissez le champ Application vide.
7.Si la communication ne provient pas d'une adresse IP particulière, laissez le champ Adresses IP
distantes vide.
8.Cliquez sur OK pour enregistrer cette notification.
Menace soupçonnée bloquée
Cette situation peut se produire lorsqu'une application sur votre ordinateur tente de transmettre du trafic
malveillant à un autre ordinateur du réseau, en exploitant une faille de sécurité ou même lorsqu'une tentative
d'analyse des ports est détectée sur votre système.
114
Menace – Nom de la menace.
Adresse distante – Adresse IP distante.
Autoriser – Crée une exception IDS avec aucune action prédéfinie pour chaque type d'action (bloquer, notifier,
journaliser).
Continuer le blocage – Bloque la menace détectée. Pour créer une exception IDS pour cette menace, activez la
case à cocher Ne plus m'informer pour que l'exception soit ajoutée sans aucune notification ni journalisation.
Remarque
Les informations affichées dans cette fenêtre de notification peuvent varier
selon le type de la menace détectée.
Pour plus d'informations sur les menaces et d'autres termes associés, reportezvous aux sections Types d'attaques distantes ou Types de détections.
Dépannage de la protection du réseau
L'assistant de dépannage permet de résoudre les problèmes de connectivité liés au pare-feu ESET. Dans le menu
déroulant, sélectionnez une période pendant laquelle la communication a été bloquée. La liste des communications
bloquées récemment vous donne un aperçu du type d'application ou d'appareil, de la réputation, ainsi que du
nombre total d'applications et d'appareils bloqués pendant cette période. Pour plus d'informations sur la
communication bloquée, cliquez sur Détails. L'étape suivante consiste à débloquer l'application ou l'appareil pour
lesquels vous constatez des problèmes de connexion.
Lorsque vous cliquez sur Débloquer, la communication précédemment bloquée est autorisée. Si vous continuez à
rencontrer des problèmes avec une application ou si votre appareil ne fonctionne pas comme prévu, cliquez sur
L'application ne fonctionne toujours pas et toutes les communications précédemment bloquées sont
autorisées. Si le problème persiste, redémarrez l'ordinateur.
Cliquez sur Afficher les modifications pour afficher les règles créées par l'assistant. Par ailleurs, vous pouvez
afficher les règles créées par l'assistant en sélectionnant Configuration avancée > Protection du réseau >
Pare-feu > Avancé > Règles.
Cliquez sur Débloquer un(e) autre pour résoudre les problèmes de communication avec un autre appareil ou
une autre application.
Réseaux connectés
Indique les réseaux auxquels les cartes réseau sont connectées. L'option Réseaux connectés se trouve dans le
menu principal, sous Configuration > Réseau. Lorsque vous cliquez sur le lien situé en dessous du nom du
réseau, vous êtes invité à sélectionner un type de protection (stricte ou autorisée) pour le réseau auquel vous être
connecté via votre carte réseau. Vous pouvez également cliquer sur l'icône d'engrenage
pour changer cette
sélection dans Configuration avancée. Ce paramètres définit l'accessibilité qu'offre votre ordinateur aux autres
ordinateurs du réseau.
Le fait de cliquer sur Cartes réseau dans l'angle inférieur droit de la fenêtre permet d'afficher chaque carte
réseau avec la zone Fiable et le profil de pare-feu qui lui sont attribués. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section Cartes réseau.
Cartes adaptateur réseau
La fenêtre Cartes adaptateur réseau contient les informations suivantes sur vos cartes réseau :
• Type de connexion (câblé, virtuel, etc.)
• Nom de la carte réseau
115
• Adresse IP avec adresse MAC
• Réseau connecté
• Adresse IP de la zone fiable avec sous-réseau
• Profil actif (voir Profils attribués aux cartes adaptateur réseau)
Réseaux connus
Lorsque vous utilisez un ordinateur qui se connecte fréquemment à des réseaux publics ou des réseaux en dehors
de votre réseau domestique ou professionnel normal, il est recommandé de vérifier la fiabilité du réseau auquel
vous vous connectez. Une fois les réseaux définis, ESET Internet Security peut reconnaître les réseaux
(domestiques ou d'entreprise) fiables à l'aide de divers paramètres réseau configurés dans Identification du
réseau. Les ordinateurs se connectent souvent à des réseaux avec des adresses IP semblables à celles du réseau
fiable. Dans ces cas, ESET Internet Security peut considérer un réseau inconnu comme étant fiable (réseau
domestique ou d'entreprise). Il est recommandé d'utiliser l'option Authentification réseau pour éviter ce type de
situation. Pour accéder aux paramètres des réseaux connus, naviguez jusqu'à Configuration avancée (F5) >
Protection du réseau > Réseaux connus.
Lorsqu'une carte réseau est connectée à un réseau ou que ses paramètres réseau sont reconfigurés, ESET Internet
Security recherche une entrée correspondant au nouveau réseau dans la liste des réseaux connus. Si les options
Identification du réseau et Authentification réseau (facultatifs) correspondent, le réseau est indiqué comme
connecté dans cette interface. Lorsqu'aucun réseau connu n'est trouvé, la configuration de l'identification du
réseau crée une connexion réseau pour identifier le réseau à la prochaine connexion. Par défaut, la nouvelle
connexion réseau utilise le type de protection défini dans les paramètres Windows. La boîte de dialogue Nouvelle
connexion réseau détectée vous invite à choisir le type de protection Réseau public, Réseau domestique ou
professionnel ou Utiliser le paramètre Windows. Si une carte réseau est connectée à un réseau connu et si ce
réseau est indiqué comme Réseau domestique ou professionnel, les sous-réseaux locaux de la carte sont
ajoutés à la zone Fiable.
Type de protection des nouveaux réseaux : sélectionnez quelle option parmi Utiliser le paramètre
Windows, Demander à l'utilisateur ou Marquer comme public est utilisée par défaut pour les nouveaux
réseaux.
La liste de réseaux connus permet de configurer le nom du réseau, l’identification du réseau, le type de
protection, etc. Pour accéder à l'éditeur des réseaux connus, cliquez sur Modifier.
Remarque
Lorsque vous sélectionnez l'option Utiliser le paramètre Windows, une boîte de dialogue ne
s'affiche pas et le réseau auquel vous êtes connecté est marqué automatiquement en fonction de
vos paramètres Windows. De ce fait, certaines fonctionnalités (comme le partage de fichiers et
Bureau à distance) deviennent accessibles à partir des nouveaux réseaux.
Éditeur de réseaux connus
Les réseaux connus peuvent être configurés manuellement en cliquant sur Modifier dans Configuration
avancée > Protection du réseau > Pare-feu > Réseaux connus.
Colonnes
Nom : nom du réseau connu.
Type de protection : indique si le réseau est défini sur Réseau domestique ou d'entreprise, Public ou
Utiliser le paramètre Windows.
Profil de pare-feu : sélectionnez un profil à partir du menu déroulant Afficher les règles utilisées dans le
profil pour afficher le filtre des règles du profil.
Profil de mise à jour : permet d'appliquer le profil de mise à jour créé lors de la connexion à ce réseau donné.
116
Éléments de commande
Ajouter : permet de créer un réseau connu.
Modifier : cliquez sur cette option pour modifier un réseau connu existant.
Supprimer : sélectionnez un réseau, puis cliquez sur Supprimer pour le supprimer de la liste des réseaux
connus.
Haut/Monter/Bas/Descendre : permet d'ajuster le niveau de priorité des réseaux connus (les réseaux sont
évalués du haut vers le bas).
Les paramètres de configuration réseau sont répartis dans les onglets suivants :
Réseau
Dans cet onglet, vous pouvez définir le nom du réseau et sélectionner le type de protection (Réseau public,
Réseau domestique ou d'entreprise ou Utiliser le paramètre Windows) du réseau. Utilisez le menu déroulant Profil
de pare-feu pour sélectionner le profil de ce réseau. Si le réseau utilise le type de protection Réseau
domestique ou d'entreprise, tous les sous-réseaux directement connectés sont considérés comme fiables. Par
exemple, si une carte réseau est connectée à ce réseau avec l'adresse IP 192.168.1.5 et le masque de sous-réseau
255.255.255.0, le sous-réseau 192.168.1.0/24 est ajouté à la zone Fiable de cette carte. Si la carte possède
plusieurs adresses/sous-réseaux, ces derniers sont tous fiables, indépendamment de la configuration de
l'identification du réseau du réseau connu.
De plus, les adresses ajoutées sous Autres adresses fiables sont toujours ajoutées à la zone Fiable des cartes
connectées à ce réseau (quel que soit le type de protection du réseau).
Avertir en cas de chiffrement WiFi faible – ESET Internet Security vous informe lorsque vous vous connectez à
un réseau sans fil sans protection ou à un réseau avec une faible protection.
Profil du pare-feu – Sélectionnez le profil du pare-feu qui sera utilisé lors de la connexion à ce réseau.
Profil de la mise à jour – Sélectionnez le profil de la mise à jour qui sera utilisé lors de la connexion à ce réseau.
Pour qu'un réseau soit indiqué comme connecté dans la liste des réseaux connectés, les conditions suivantes
doivent être remplies :
• Identification du réseau : tous les paramètres renseignés doivent correspondre aux paramètres de
connexion active.
• Authentification réseau : si le serveur d'authentification est sélectionné, une authentification réussie doit
être effectuée avec ESET Authentication Server.
Identification du réseau
L'identification du réseau est effectuée en fonction des paramètres de la carte de réseau local. Tous les
paramètres sélectionnés sont comparés aux paramètres actuels des connections réseau actives. Les adresses IPv4
et IPv6 sont autorisées.
117
Authentification réseau
L'authentification réseau recherche un serveur spécifique sur le réseau et utilise le chiffrement asymétrique
(algorithme RSA) pour authentifier le serveur. Le nom du réseau en cours d'authentification doit correspondre au
nom de la zone défini dans les paramètres du serveur d'authentification. Le nom respecte la casse. Indiquez un
nom de serveur, un port d'écoute de serveur et une clé publique correspondant à la clé privée du serveur
(reportez-vous à la section Authentification réseau - Configuration du serveur). Le nom du serveur peut être saisi
sous la forme d'une adresse IP, d'un nom DNS ou NetBios et suivi d'un chemin indiquant l'emplacement de la clé
sur le serveur (par exemple, nom_serveur_/répertoire1/répertoire2/authentication). Vous pouvez indiquer d'autres
serveurs à utiliser en les ajoutant au chemin, en les séparant par des points-virgules.
Téléchargez ESET Authentication Server.
La clé publique peut être importées à l'aide d'un des types de fichier suivants :
• Clé publique chiffrée PEM (.pem) : cette clé peut être générée à l'aide d'ESET Authentication Server
(reportez-vous à Authentification réseau - Configuration du serveur).
• Clé publique chiffrée
• Certificat de clé publique (.crt)
118
Cliquez sur Tester pour tester vos paramètres. Si l'authentification aboutit, Authentification de serveur réussie
s'affiche. Si l'authentification n'est pas configurée correctement, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche :
Authentification de serveur échouée. Signature non valide ou non correspondante.
La signature du serveur ne correspond pas à la clé publique saisie.
Authentification de serveur échouée. Le nom du réseau ne correspond pas.
Le nom du réseau configuré ne correspond pas au nom de la zone du serveur d'authentification. Vérifiez les
deux noms et assurez-vous qu'ils soient identiques.
Authentification de serveur échouée. Réponse non valide ou inexistante du serveur.
Aucune réponse n'est reçue si le serveur n'est pas en cours d'exécution ou accessible. Une réponse non valide
peut être reçue si un autre serveur HTTP est en cours d'exécution sur l'adresse spécifiée.
Clé publique non valide.
Vérifiez que le fichier de clé publique n'est pas endommagé.
Restrictions réseau (pour Windows XP uniquement)
Sur les systèmes d'exploitation modernes (Windows Vista et versions ultérieures), chaque carte réseau possède sa
propre zone Fiable et un profil de pare-feu actif. Sur Windows XP, cette disposition n'est pas prise en charge. Par
conséquent, toutes les cartes réseau partagent toujours les mêmes zone Fiable et profil de pare-feu actif. Il peut
s'agir d'un risque potentiel de sécurité lorsque l'ordinateur est connecté simultanément à plusieurs réseaux. Dans
de tels cas, le trafic du réseau non fiable peut être évalué à l'aide de la zone Fiable et du profil de pare-feu
configurés pour l'autre réseau connecté. Pour limiter tout risque de sécurité, vous pouvez utiliser les restrictions ciaprès pour éviter d'appliquer globalement une configuration réseau alors qu'un autre réseau (éventuellement non
fiable) est connecté.
Sous Windows XP, les paramètres des réseaux connectés (zone Fiable et profil de pare-feu) sont appliqués
globalement à moins que l'une de ces restrictions soit activée et non respectée :
a.Seule une connexion est active.
b.Aucune connexion sans fil n’est établie.
c.Aucune connexion sans fil non sécurisée n’est établie.
119
Authentification réseau – Configuration du serveur
Le processus d'authentification peut être exécuté par tout ordinateur/serveur connecté au réseau et qui doit être
authentifié. L'application ESET Authentication Server doit être installée sur un ordinateur/serveur qui est toujours
accessible pour l'authentification dès qu'un client tente de se connecter au réseau. Le fichier d'installation de
l'application ESET Authentication Server est téléchargeable depuis le site Web ESET.
Après l'installation de l'application ESET Authentication Server, une boîte de dialogue apparaît (vous pouvez
accéder à l'application à tout moment en cliquant sur Démarrer > Programmes > ESET > ESET
Authentication Server).
Pour configurer le serveur d'authentification, saisissez le nom de la zone d'authentification, le port d'écoute du
serveur (il s'agit par défaut du port 80), ainsi que l'emplacement de stockage de la paire clé publique-clé privée.
Générez ensuite la clé publique et la clé privée qui seront utilisées dans l'authentification. La clé privée reste sur le
serveur, tandis que la clé publique doit être importée sur le client, dans la section d'authentification de zone, lors
de la configuration d'une zone de la configuration du pare-feu.
Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Ajout temporaire d'une adresse IP à la liste noire
Pour afficher les adresses IP qui ont été détectées comme source d'attaques et ajoutées à la liste noire pour
bloquer les connexions pendant une certaine période, dans ESET Internet Security, accédez à Configuration >
Protection du réseau > Liste noire temporaire des adresses IP. Les adresses IP temporairement bloquées le
sont pendant 1 heure.
Colonnes
Adresse IP – Indique une adresse IP ayant été bloquée.
Raison du bloquage – Indique le type d'attaque qui a été évité depuis cette adresse (par exemple, attaque
par analyse de ports TCP).
Expiration – Indique l'heure et la date d'expiration du maintien de l'adresse sur la liste noire.
Éléments de commande
Supprimer – Cliquez sur cette option pour supprimer une adresse de la liste noire avant son expiration.
Supprimer tout – Cliquez sur cette option pour supprimer immédiatement toutes les adresses de la liste
noire.
Ajouter une exception – Cliquez pour ajouter une exception de pare-feu au filtrage IDS.
120
Journal de la Protection du réseau
La Protection du réseau d'ESET Internet Security enregistre tous les événements importants dans un fichier journal,
accessible directement à partir du menu du programme. Cliquez sur Outils > Autres outils > Fichiers
journaux, puis sélectionnez Protection du réseau dans le menu déroulant Journaliser.
Les fichiers journaux peuvent servir à détecter des erreurs et à révéler des intrusions dans le système. La
Protection du réseau d'ESET contient les données suivantes :
• Date et heure de l'événement
• Nom de l'événement
• Source
• Adresse réseau cible
• Protocole de communication réseau
• Règle appliquée ou nom du ver s'il est identifié
• Application impliquée
• Utilisateur
Une analyse approfondie de ces données peut contribuer à détecter les tentatives qui risquent de compromettre la
sécurité du système. Beaucoup d'autres facteurs peuvent informer l'utilisateur sur les risques potentiels de
sécurité et l'aident à minimiser leur effet : connexions fréquentes en provenance de sites inconnus, multiples
tentatives d'établissement de connexion, communications issues d'applications inconnues ou utilisation de
numéros de ports inhabituels.
121
Exploitation d'une vulnérabilité de la sécurité
Le message relatif à l’exploitation d’une vulnérabilité de la sécurité est consigné même si la
vulnérabilité en question a déjà été corrigée depuis la détection et le blocage de la tentative
d’exploitation au niveau du réseau avant que l’exploitation ne puisse être effectivement exploitée.
Établissement d'une connexion – détection
Le pare-feu détecte toute nouvelle connexion au réseau. Le mode pare-feu actif détermine les actions à exécuter
pour la nouvelle règle. Si l'option Mode automatique ou Mode basé sur des règles personnalisées est
activée, le pare-feu exécutera les actions prédéfinies sans intervention de l'utilisateur.
Le mode interactif affiche une fenêtre d'information qui signale la détection d'une nouvelle connexion réseau et
donne des informations détaillées sur la connexion. Vous pouvez choisir d'autoriser la connexion ou de la refuser
(la bloquer). Si vous autorisez toujours la même connexion dans la boîte de dialogue, il est recommandé de créer
une nouvelle règle pour la connexion. Pour ce faire, sélectionnez Créer une règle et la mémoriser de manière
permanente et sauvegardez l'action comme une nouvelle règle pour le pare-feu. Si le pare-feu personnel
reconnaît ultérieurement cette connexion, il applique la règle existante sans intervention de l'utilisateur.
Soyez très attentif lors de la création de nouvelles règles. Pensez également à n'autoriser que les connexions que
vous savez sécurisées. Si toutes les connexions sont autorisées, le pare-feu n'a aucune raison d'exister. Voici les
paramètres importants pour les connexions :
• Côté distant – Autorise uniquement les connexions aux adresses fiables et connues.
• Application locale – Il n'est pas conseillé d'autoriser la connexion d'applications et processus inconnus.
• Numéro de port – Les communications via les ports communs (le port 80 pour le trafic Internet par
exemple) doivent toujours être autorisées en situation normale.
Pour proliférer, les infiltrations dans les ordinateurs utilisent souvent des connexions masquées et Internet pour
infecter les systèmes distants. Si les règles sont correctement configurées, le pare-feu devient un important outil
de protection contre les diverses attaques répétées des codes malveillants.
122
Résolution des problèmes liés au pare-feu ESET
Si vous rencontrez des problèmes de connectivité depuis l'installation d'ESET Internet Security, il existe plusieurs
méthodes pour déterminer si ces problèmes sont liés au pare-feu ESET. De plus, le pare-feu peut vous aider à créer
des règles ou des exceptions pour résoudre les problèmes de connectivité.
Pour obtenir de l'aide pour la résolution des problèmes liés au pare-feu ESET, consultez les rubriques suivantes :
• Assistant de dépannage
• Consignation et création de règles ou d'exceptions à partir du journal
• Création d'exceptions à partir des notifications du pare-feu
• Journalisation avancée de la protection du réseau
• Résolution des problèmes liés au filtrage des protocoles
Assistant de dépannage
L'assistant de dépannage surveille en silence toutes les connexions bloquées et vous guide tout au long du
processus de dépannage des problèmes de pare-feu avec des périphériques ou des applications spécifiques.
L'assistant propose ensuite un nouvel ensemble de règles à appliquer s'il est approuvé. L'assistant de
dépannage est accessible dans le menu principal, sous Configuration > Réseau.
Consignation et création de règles ou d'exceptions à partir du journal
Par défaut, le Protection du réseau ESET ne consigne pas toutes les connexions bloquées. Si vous voulez examiner
les éléments bloqués par la Protection du réseau, activez la consignation dans la section Configuration avancée,
dans Outils > Diagnostics > Journalisation avancée > Activer la journalisation avancée de la protection
du réseau. Si vous voyez dans le journal un élément que vous ne voulez pas que le pare-feu bloque, vous pouvez
créer une règle ou une exception IDS pour celui-ci en cliquant avec le bouton droit dessus et en sélectionnant Ne
pas bloquer les événements similaires à l'avenir. Notez que le journal de toutes les connexions bloquées
peut contenir des milliers d'éléments. Il peut donc être difficile de trouver une connexion spécifique dans le journal.
Vous pouvez désactiver la consignation une fois le problème résolu.
Pour plus d'informations sur le journal, reportez-vous à la section Fichiers journaux.
Remarque
Utilisez la consignation pour déterminer l'ordre dans lequel le Protection du réseau a bloqué des
connexions spécifiques. La création de règles à partir du journal vous permet en outre de créer
des règles qui effectuent les actions que vous voulez.
Créer une règle à partir du journal
La nouvelle version d'ESET Internet Security permet de créer une règle à partir du journal. Dans le menu principal,
cliquez sur Outils > Autres outils > Fichiers journaux. Dans le menu déroulant, sélectionnez Pare-feu, cliquez
avec le bouton droit sur l'entrée de journal souhaitée, puis sélectionnez Ne pas bloquer les événements
similaires à l'avenir dans le menu déroulant. Une fenêtre de notification affiche la nouvelle règle.
Pour permettre la création d'autres règles à partir du journal, ESET Internet Security doit être configuré avec les
paramètres suivants :
• définition de la verbosité minimale des journaux sur Diagnostic dans Configuration avancée (F5) >
Outils > Fichiers journaux,
• activation de Afficher également des notifications pour les attaques entrantes contre les trous de
sécurité dans Configuration avancée (F5) > Pare-feu > Options IDS avancées > Détection
d'intrusion.
123
Création d'exceptions à partir des notifications du pare-feu
Lorsque le pare-feu ESET détecte une activité réseau malveillante, une fenêtre de notification décrivant
l'événement s'affiche. Cette notification contient un lien qui vous permet d'en savoir plus sur l'événement et de
configurer une exception pour celui-ci.
REMARQUE
Si un périphérique ou une application réseau ne met pas en œuvre les normes réseau
correctement, il ou elle peut déclencher des notifications IDS de pare-feu répétitives. Vous pouvez
créer une exception directement dans la notification pour empêcher le pare-feu ESET de détecter
cette application ou ce périphérique.
Journalisation avancée de la protection du réseau
Cette fonctionnalité est destinée à fournir des fichiers journaux plus complexes à l'assistance technique ESET.
Utilisez-la uniquement lorsque l'assistance technique ESET vous le demande, car elle peut générer un fichier
journal très volumineux et ralentir votre ordinateur.
1.Accédez à Configuration avancée > Outils > Diagnostics et activez l'option Activer la journalisation
avancée de la protection du réseau.
2.Essayez de reproduire le problème que vous rencontrez.
3.Désactivez la journalisation avancée de la protection du réseau.
4.Le fichier journal PCAP, créé par la journalisation avancée de la protection du réseau, se trouve dans le même
répertoire où sont générés les fichiers d'image mémoire de diagnostic : C:\ProgramData\ESET\ESET Internet
Security\Diagnostics\
Résolution des problèmes liés au filtrage des protocoles
Si vous rencontrez des problèmes avec votre navigateur ou votre client de messagerie, vous devez d'abord
déterminer si le filtrage des protocoles en est la cause. Pour ce faire, désactivez temporairement le filtrage des
protocoles d'application dans la configuration avancée (pensez à le réactiver une fois que vous avez terminé, sinon
votre navigateur et votre client de messagerie ne seront pas protégés). Si le problème ne se reproduit plus après
la désactivation, vous trouverez ci-dessous la liste des problèmes courants et les solutions pour les résoudre :
Problèmes liés aux mises à jour ou à la sécurité des communications
Si votre application n'est pas en mesure d'être mise à jour ou si un canal de communication n'est pas sécurisé :
• Si le filtrage du protocole SSL est activé, essayez de le désactiver temporairement. Vous pouvez conserver le
filtrage SSL et effectuer la mise à jour en excluant la communication qui pose problème :
Changez le mode de filtrage du protocole SSL en mode interactif. Réexécutez la mise à jour. Une boîte de
dialogue doit s'afficher pour vous fournir des informations sur le trafic réseau chiffré. Vérifiez que l'application
correspond à celle que vous dépannez et que le certificat semble provenir du serveur à partir duquel il effectue
la mise à jour. Choisissez ensuite de mémoriser l'action pour ce certificat et cliquez sur Ignorer. Si aucune boîte
de dialogue ne s'affiche, vous pouvez rechanger le mode de filtrage en mode automatique. Le problème doit être
résolu.
• Si l'application concernée ne correspond pas à un navigateur ou un client de messagerie, vous pouvez
complètement l'exclure du filtrage des protocoles (procéder ainsi avec un navigateur ou un client de messagerie
expose votre ordinateur à des risques). Les applications dont les communications ont déjà été filtrées doivent
figurer dans la liste fournie lors de l'ajout de l'exception. Il n'est donc pas nécessaire d'ajouter une application
manuellement.
Problème d'accès à un périphérique sur le réseau
Si vous ne parvenez pas à utiliser les fonctionnalités d'un périphérique sur le réseau (ouvrir une page Web de la
124
webcam ou lire une vidéo sur un lecteur multimédia domestique, par exemple), essayez d'ajouter ses adresses Pv4
et IPv6 à la liste des adresses exclues.
Problème lié à un site Web spécifique
Vous pouvez exclure des sites Web spécifiques du filtrage des protocoles à l'aide de la gestion des adresses URL.
Par exemple, si vous ne parvenez pas à accéder au site https://www.gmail.com/intl/fr/mail/help/about.html, ajoutez
*gmail.com* à la liste des adresses exclues.
Erreur « Certaines applications aptes à importer un certificat racine sont toujours en cours
d’utilisation »
Lorsque vous activez le filtrage du protocole SSL, ESET Internet Security vérifie que les applications installées
approuvent le filtrage du protocole SSL en important un certificat dans leur magasin de certificats. Cette opération
n'est pas possible lorsque certaines applications sont en cours d'exécution. C'est le cas de Firefox et Opera.
Vérifiez qu'aucune de ces applications n'est en cours d'exécution (la méthode la plus simple pour effectuer cette
vérification consiste à ouvrir le Gestionnaire des tâches et s'assurer que les fichiers firefox.exe ou opera.exe ne
figurent pas sous l'onglet Processus).
Erreur liée à un émetteur non approuvé ou une signature non valide
Cette erreur indique probablement que l'importation décrite ci-dessus a échoué. Vérifiez tout d'abord qu'aucune
des applications mentionnées n'est en cours d'exécution. Désactivez ensuite le filtrage du protocole SSL et
réactivez-le. L'importation est réexécutée.
Remarque
Pour découvrir comment gérer le filtrage des protocoles/SSL/TLS dans le produit ESET Windows
pour les particuliers, consultez l'article de la base de connaissances.
Outils de sécurité
La configuration des outils de sécurité permet de régler les modules suivants :
• Protection des transactions bancaires : ajoute une couche supplémentaire de protection de navigateur
pour protéger vos données financières lors des transactions en ligne. Activez Sécuriser tous les
navigateurs pour démarrer tous les navigateurs web pris en charge en mode sécurisé. Pour plus
d’informations, consultez Protection des transactions bancaires.
• Contrôle parental : le module Contrôle parental protège vos enfants en bloquant le contenu inapproprié
ou nuisible sur Internet.
• Antivol : activez ESET Antivol pour protéger votre ordinateur en cas de perte ou de vol.
Présentation de ESET Antivol
Cette fenêtre vous permet de vous familiariser avec les fonctionnalités de base d'ESET Antivol.
Lorsque vous êtes en déplacement au quotidien, ou dans des lieux publics, vos périphériques personnels sont
constamment exposés au risque d'être perdus ou volés. Si votre appareil est perdu ou volé, ESET Antivol vous
permet de surveiller son activité et de le localiser à l'aide de son adresse IP, afin de vous permettre de le récupérer
et de protéger vos données personnelles.
ESET Antivol est une fonctionnalité qui permet de mieux protéger l'utilisateur en cas de perte ou de vol de son
appareil.
Grâce à des technologies modernes telles que la géolocalisation d'adresses IP, la capture d'images de webcam, la
protection du compte utilisateur et la surveillance de l'appareil, ESET Antivol peut vous aider ou aider un
organisme chargé de l'application de la loi à localiser votre appareil en cas de perte ou de vol. ESET Antivol vous
permet de surveiller les activités sur votre ordinateur ou votre appareil, pour mieux suivre sa trace.
125
Cliquez sur Activer Antivol pour synchroniser ESET Antivol avec votre ordinateur.
Pour en savoir plus sur ESET Antivol, consultez ces pages d'aide :
Comment ajouter un périphérique
En cas de vol
Ou visitez directement le site Web ESET Antivol (https://anti-theft.eset.com).
REMARQUE
ESET Antivol ne prend pas en charge Microsoft Windows Home Server.
Astuces
• Pour résoudre un problème, accédez au volet Aide et assistance, recherchez directement dans la Base de
connaissances ESET ou utilisez votre moteur de recherche préféré.
Connexion avec votre compte my.eset.com
Vous êtes en train d'associer ESET Internet Security au système ESET Antivol. L'enregistrement est obligatoire et
ne peut pas être ignoré.
Pour que ESET Antivol fonctionne dans ESET Internet Security, vous devez entrer vos informations de connexion au
compte my.eset.com dans les champs Adresse électronique et Mot de passe.
Choisissez une manière de créer un compte my.eset.com (si vous n'en possédez pas encore) :
• visiter le site Web ESET Antivol
• cliquer sur Créer un compte dans le programme.
Pour plus d'instructions concernant l'association de l'ordinateur à ESET Antivol et pour découvrir son
fonctionnement, voir Comment ajouter un périphérique.
Ajout d'un nouveau périphérique - progression
Patientez quelques secondes pendant l'ajout du périphérique (le temps nécessaire peut varier en fonction de la
vitesse de votre connexion Internet ou de votre ordinateur).
Association du périphérique terminée
Votre ordinateur a été correctement ajouté au système ESET Antivol.
Pour terminer la configuration, accédez au portail de gestion my.eset.com.
Échec de l'ajout d'un nouveau périphérique
Vous avez reçu une erreur pendant la fusion de ESET Internet Security avec le système ESET Antivol.
Voici les scénarios les plus courants de cette erreur :
• Adresse électronique ou mot de passe incorrect – Veuillez revérifier vos informations de connexion. Si vous
avez oublié votre mot de passe, tentez de le réinitialiser sur le site Web ESET Antivol.
• Pas de connectivité Internet (ou Internet ne fonctionne pas pour le moment).
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, veuillez contacter le support technique ESET (voir le volet Aide
et assistance).
126
Désactiver Antivol
Entrez les informations de votre compte my.eset.com si vous souhaitez désactiver la fonction ESET Antivol sur
votre ordinateur. Cette action va supprimer du site Web ESET Antivol, toutes les données relatives à cet appareil.
Protection des transactions bancaires
La protection des transactions bancaires constitue une couche supplémentaire de protection conçue pour protéger
vos données financières lors des transactions en ligne.
Dans la plupart des cas, le navigateur sécurisé de la protection des transactions bancaires est lancé dans le
navigateur actuellement utilisé lorsque vous consultez un site web bancaire connu.
Choisissez l’une des options de configuration du comportement du navigateur sécurisé suivantes :
• Sécuriser tous les navigateurs : si cette option est activée, tous les navigateurs web pris en charge
démarrent en mode sécurisé. Vous pouvez ainsi naviguer sur Internet, accéder à la banque en ligne et
effectuer des achats et des transactions en ligne dans une fenêtre de navigateur sécurisé sans être redirigé.
• Redirection de sites web (par défaut) : les sites web provenant d’une liste de sites web protégés et d’une
liste de transactions bancaires Internet internes effectuent une redirection vers le Navigateur sécurisé. Vous
pouvez sélectionner le navigateur (standard ou sécurisé) à ouvrir.
• Les deux options précédentes sont désactivées : pour accéder à un navigateur sécurisé dans ESET Internet
Security, cliquez sur Outils >
Protection des transactions bancaires ou sur l'icône de Bureau
Protection des transactions bancaires. Le navigateur, défini comme navigateur par défaut dans
Windows, est lancé en mode sécurisé.
Pour configurer le comportement du Navigateur sécurisé, consultez la section Configuration avancée de la
protection des transactions bancaires. Pour activer la fonctionnalité Sécuriser tous les navigateurs dans ESET
Internet Security, cliquez sur Configuration > Outils de sécurité, puis activez le curseur Sécuriser tous les
navigateurs.
Il est nécessaire d’utiliser des communications chiffrées HTTPS pour bénéficier de la navigation protégée. Les
navigateurs suivants prennent en charge la protection des transactions bancaires :
• Internet Explorer 8.0.0.0+
• Microsoft Edge 83.0.0.0+
• Google Chrome 64.0.0.0+
• Firefox 24.0.0.0+
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de la protection des transactions bancaires, consulter les articles de
la base de connaissances ESET suivants (disponibles en anglais et dans d'autres langues) :
• Comment utiliser la fonctionnalité Protection des paiements et bancaire d'ESET ?
• Activer ou désactiver ESET Protection des transactions bancaires pour un site web spécifique
• Interrompre ou désactiver la Protection des transactions bancaires dans les produits pour particuliers ESET
Windows
• Protection des transactions bancaires ESET – erreurs courantes
• Glossaire ESET | Protection des transactions bancaires
127
Configuration avancée de la fonctionnalité Protection des transactions bancaires
Cette configuration est disponible dans Configuration avancée (F5) > Internet et messagerie > Protection
des transactions bancaires.
Général
Activer la protection des transactions bancaires (Anciennement appelée Intégrer dans le système) – Lorsque
l'option Protection des transactions bancaires est activée, la liste des sites Web protégés devient active et vous
permet de modifier la liste Sites Web protégés.
Protection du navigateur
Sécuriser tous les navigateurs – Activez cette option pour démarrer tous les navigateurs Web pris en charge en
mode sécurisé.
Mode d’installation des extensions – Dans le menu déroulant, vous pouvez sélectionner les extensions qui
seront autorisées à être installées sur un navigateur sécurisé par ESET :
• Extensions essentielles – Uniquement les extensions les plus importantes développées par un fabricant
de navigateur spécifique.
• Extensions les plus utilisées – Extensions les plus utiles et les plus utilisées qui sont prises en charge par
un navigateur spécifique.
• Toutes les extensions – Toutes les extensions qui sont prises en charge par un navigateur spécifique.
Redirection de sites web
Activer la redirection des sites Web protégés – Si cette option est activée, les sites Web se trouvant dans la
liste des sites Web protégés et la liste des transactions bancaires Internet internes seront redirigés vers le
navigateur sécurisé.
Sites Web protégés – Liste des sites Web pour lesquels vous pouvez sélectionner le navigateur (normal ou
sécurisé) qui doit s'ouvrir. Un logo ESET s'affiche dans le cadre du navigateur pour indiquer que la navigation
sécurisée est active. Pour modifier la liste, consultez Sites Web protégés.
Navigateur sécurisé
Activer la protection améliorée de la mémoire – Si cette option est activée, la mémoire du navigateur
sécurisé sera protégée contre toute inspection de la part d'autres processus.
Activer la protection du clavier – Si cette option est activée, les informations saisies à l'aide du clavier dans le
navigateur sécurisé sont masquées pour les autres applications. Cela renforce la protection contre les keyloggers.
Sites Web protégés
ESET Internet Security contient la liste des sites Web prédéfinis qui déclencheront l'ouverture d'un navigateur
protégé. Vous pouvez ajouter un site Web ou modifier cette liste dans la configuration du produit.
La liste des sites Web protégés peut être consultée et modifiée dans Configuration avancée (F5) > Internet
et messagerie > Protection des transactions bancaires > Général > Sites Web protégés > Modifier. La
fenêtre contient les éléments suivants :
Colonnes
Site Web – Site Web protégé.
Navigateur sécurisé – Le logo ESET s'affiche sur la bordure du navigateur pendant la navigation sécurisée.
Me demander – Lorsque cette option est activée, une boîte de dialogue s'affiche dès que vous consultez un site
Web. ESET Internet Security peut mémoriser cette action ou vous pouvez choisir de procéder manuellement.
Navigateur normal – La sélection de cette option permet de poursuivre une transaction bancaire sans sécurité
128
supplémentaire.
Éléments de commande
Ajouter – Permet d'ajouter un site Web à la liste des sites connus.
Modifier – Permet de modifier les entrées sélectionnées.
Supprimer – Supprime les entrées sélectionnées.
Importer/Exporter – Permet d’exporter la liste des sites web protégés et de l'importer sur un nouvel appareil.
Contrôle parental
Le module Contrôle parental permet de configurer les paramètres de contrôle parental. Ce système fournit aux
parents des outils automatisés qui protègent les enfants et définissent des restrictions d'utilisation des
périphériques et des services. L'objectif est d'empêcher les enfants et les jeunes adultes d'accéder à des pages au
contenu inapproprié ou nuisible.
Le contrôle parental permet de bloquer les pages Web dont le contenu peut être choquant. En outre, les parents
peuvent interdire l'accès à plus de 40 catégories de sites Web prédéfinies et à plus de 140 sous-catégories.
Pour activer le contrôle parental pour un compte utilisateur spécifié, procédez comme suit :
1.Par défaut, le contrôle parental est désactivé dans ESET Internet Security. Il existe deux méthodes
permettant d'activer le contrôle parental :
oCliquez sur
dans la fenêtre principale, puis sur Configuration > Outils de sécurité > Contrôle
parental et modifiez l'état en choisissant Activé.
oAppuyez sur F5 pour accéder à l'arborescence Configuration avancée, sélectionnez Internet et
messagerie > Parental Control, puis cochez la case en regard de l'option Activer Parental Control
(auparavant appelée Intégrer dans le système).
2.Cliquez sur Configuration > Outils de sécurité > Contrôle parental dans la fenêtre principale du
programme. Même si Activé s'affiche en regard de Contrôle parental, vous devez configurer le contrôle
parental pour le compte souhaité en cliquant sur le symbole représentant une flèche, puis en sélectionnant
Protéger le compte de l'enfant ou Compte parent dans la fenêtre suivante. Dans la fenêtre suivante,
sélectionnez la date de naissance, afin de déterminer le niveau d'accès et les pages Web adaptées à l'âge qui
sont recommandées. Le contrôle parental est désormais activé pour le compte spécifié. Cliquez sur
Paramètres et contenu bloqués sous le nom du compte pour personnaliser les catégories que vous
souhaitez autoriser ou bloquer dans l'onglet Catégories. Pour autoriser ou bloquer des pages Web
personnalisées qui ne correspondent à aucune catégorie, cliquez sur l'onglet Exceptions.
129
Si vous cliquez sur Configuration > Outils de sécurité > Contrôle parental dans la fenêtre principale de ESET
Internet Security, vous verrez que celle-ci contient les options suivantes :
Comptes utilisateur Windows
Si vous avez créé un rôle pour un compte existant, il s'affichera ici. Cliquez sur le curseur
pour qu'il affiche
une coche verte
à côté de Contrôle parental pour le compte. Sous le compte actif, cliquez sur Paramètres
et contenu bloqué... pour voir la liste des catégories autorisées de pages Web de ce compte ainsi que les pages
Web bloquées et autorisées.
Important
pour créer un nouveau compte (par exemple, pour un enfant), utilisez les instructions ci-après
pour Windows 7 ou Windows Vista :
1.Ouvrez Comptes utilisateur en cliquant sur le bouton Démarrer (situé en bas à gauche sur le
Bureau), sur Panneau de configuration puis sur Comptes utilisateur.
2.Cliquez sur Gérer un compte utilisateur. Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de
l'administrateur ou confirmez.
3.Cliquez sur Créer un compte.
4.Saisissez le nom que vous souhaitez donner au compte, cliquez sur un type de compte, puis sur
Créer un compte.
5.Dans la fenêtre principale du programme ESET Internet Security, cliquez de nouveau sur
Configuration > Outils de sécurité > Contrôle parental, puis cliquez sur le symbole
représentant une flèche pour rouvrir le volet de contrôle parental.
La partie inférieure de la fenêtre contient les options suivantes :
Ajouter une exception pour un site Web... – Le site spécifique peut être autorisé ou bloqué selon vos
préférences pour chaque compte parental distinct.
Afficher les fichiers journaux – Cette option affiche le journal détaillé de l'activité de contrôle parental (pages
130
bloquées, compte pour lequel la page est bloquée, catégorie, etc.). Vous pouvez également filtrer ce journal en
fonction des critères de votre choix en cliquant sur
Filtrage.
Contrôle parental
Après la désactivation du contrôle parental, une fenêtre Désactiver le contrôle parental s'affiche. Vous pouvez
y définir la durée après laquelle cette protection sera désactivée. L'option prend alors le nom Interrompu ou
Désactivé de manière permanente.
Il est important de protéger les paramètres ESET Internet Security à l'aide d'un mot de passe. Ce mot de passe
peut être défini dans la section Configuration de l'accès. Si aucun mot de passe n'est défini, l'avertissement
suivant s'affiche : Protégez tous les paramètres avec un mot de passe pour éviter toute modification non
autorisée. Les restrictions définies dans le contrôle parental n'ont une incidence que sur les comptes utilisateur
standard. L'administrateur pouvant ignorer les restrictions, ces dernières seraient inopérantes.
Les communications HTTPS (SSL) ne sont pas filtrées par défaut. Par conséquent, le contrôle parental ne peut pas
bloquer les pages Web qui commencent par https://https://. Pour activer cette fonctionnalité, activez le paramètre
Activer le filtrage du protocole SSL/TLS dans Configuration avancée > Internet et messagerie >
SSL/TLS.
REMARQUE
Le contrôle parental nécessite que les options Filtrage du contenu des protocoles d'application,
Contrôle du protocole HTTP et Pare-feu soient activées pour fonctionner correctement. Toutes ces
fonctionnalités sont activées par défaut.
Exceptions de site Web
Pour ajouter une exception pour un site Web, cliquez sur Configuration > Outils de sécurité > Contrôle
parental, puis sur Ajouter une exception pour un site Web.
131
Saisissez une URL dans le champ URL du site Web, sélectionnez
(autorisé) ou
compte d'utilisateur spécifique, puis cliquez sur OK pour l'ajouter à la liste.
(bloqué) pour chaque
Pour supprimer une adresse URL de la liste, cliquez sur Configuration > Outils de sécurité > Contrôle
parental. Cliquez ensuite sur Paramètres et contenu bloqués sous le compte utilisateur souhaité, sur l'onglet
Exception, sélectionnez l'exception, puis cliquez sur Supprimer.
Dans la liste d'URL, vous ne pouvez pas utiliser les symboles spéciaux « * » (astérisque) et « ? » (point
d'interrogation). Par exemple, les adresses de page Web avec plusieurs domaines de niveau supérieur doivent être
entrées manuellement (pageexemple.comexamplepage.com, examplepage.skpageexemple.fr, etc.). Lorsque vous
ajoutez un domaine dans la liste, tout le contenu situé dans ce domaine et dans ses sous-domaines (par exemple
sous.pageexemple.comsub.examplepage.com) sera bloqué ou autorisé en fonction du choix d'action basée sur
l'URL.
132
REMARQUE
Bloquer ou autoriser une page Web spécifique peut s'avérer plus approprié que de bloquer ou
d'autoriser une catégorie de pages Web. Soyez vigilant lorsque vous modifiez ces paramètres et
ajoutez une catégorie/page Web à la liste.
Comptes utilisateur
Cette configuration est disponible dans Configuration avancée (F5) > Internet et messagerie > Contrôle
parental > Comptes utilisateur > Modifier.
Dans cette section, vous pouvez associer des comptes utilisateur Windows utilisés par le contrôle parental à des
utilisateurs spécifiques afin de limiter l'accès à des contenus Internet inappropriés ou nuisibles.
Colonnes
Compte Windows – Nom de l'utilisateur.
Activé – Lorsque cette option est activée, le contrôle parental pour un compte utilisateur spécifique est activé.
Domaine – Nom du domaine auquel appartient un utilisateur.
Anniversaire – Âge de l'utilisateur auquel ce compte appartient.
Éléments de commande
Ajouter – La boîte de dialogue Utilisation des comptes utilisateur s'affiche.
Modifier – Cette option vous permet de modifier les comptes sélectionnés.
Supprimer – Permet de supprimer le compte sélectionné.
Rafraîchir – Si vous avez ajouté un compte utilisateur, ESET Internet Security peut rafraîchir la liste des
comptes utilisateur sans avoir à rouvrir cette fenêtre.
Catégorie
Cochez la case située dans la colonne Activé en regard d’une catégorie pour l’autoriser. Si vous ne cochez pas la
case, la catégorie ne sera pas autorisée pour le compte.
Voici quelques exemples de catégories (groupes) qui ne sont pas forcément bien connues des utilisateurs :
133
• Divers – En général, adresses IP privées (locales) comme l'intranet, 127.0.0.0/8, 192.168.0.0/16, etc.
Lorsque vous recevez un code d'erreur 403 ou 404, le site Web en question sera également associé à cette
catégorie.
• Non résolu – Cette catégorie inclut des pages Web qui ne sont pas résolues en raison d'une erreur de
connexion au moteur de base de données du contrôle parental.
• Non classé – Pages Web inconnues non répertoriées dans la base de données du contrôle parental.
• Dynamique – Pages Web qui redirigent vers d'autres pages sur d'autres sites Web.
Utilisation des comptes utilisateur
La fenêtre comprend trois onglets :
Général
Tout d'abord, sélectionnez un compte système sur votre ordinateur. Les restrictions définies dans le contrôle
parental n'ont une incidence que sur les comptes Windows standard. Les comptes administrateur peuvent passer
outre aux restrictions.
Si le compte est utilisé par un parent, sélectionnez Compte parent.
Définissez la date de naissance de l'utilisateur propriétaire de ce compte afin de déterminer le niveau d'accès et
de définir des règles d'accès pour les pages Web adaptées à l'âge.
Journalisation de la gravité
ESET Internet Security enregistre tous les événements importants dans un journal, accessible directement à partir
du menu du programme. Cliquez sur Outils > Autres outils > Fichiers journaux, puis sélectionnez Contrôle
parental dans le menu déroulant Journaliser.
• Diagnostic – Consigne les informations nécessaires au réglage du programme.
• Informations – Enregistre les messages d'information, y compris les exceptions autorisées et bloquées,
ainsi que tous les entrées ci-dessus.
• Avertissement – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
• Aucun – Aucun journal n'est enregistré.
Exceptions
La création d'une exception peut autoriser ou refuser l'accès aux sites qui ne figurent pas sur la liste des
exceptions. Ce procédé est utile si vous souhaitez contrôler l'accès à des sites spécifiques au lieu d'utiliser des
catégories. Les exceptions créées pour un compte peuvent être copiées et utilisées pour un autre compte. Cela
peut être utile lorsque vous souhaitez créer des règles identiques pour des enfants de même âge.
Cliquez sur Ajouter pour créer une exception. Indiquez l'action (par exemple, Bloquer) dans le menu contextuel,
saisissez l'adresse URL du site auquel cette exception s'applique et cliquez sur OK. L'exception est ajoutée à la
liste des exceptions existantes, avec son état.
Ajouter – Permet de créer une exception.
Modifier – Vous pouvez modifier l'URL du site ou l'action de l'exception sélectionnée.
Retirer – Retire l'exception sélectionnée.
Copier – Sélectionnez un utilisateur dans le menu déroulant depuis lequel vous souhaitez copier l'exception créée.
134
Les exceptions définies ici sont prioritaires sur les catégories définies pour le ou les comptes sélectionnés. Par
exemple, si la catégorie Actualités est bloquée pour un compte, mais que vous avez défini une page Web
d'actualités en tant qu'exception autorisée, le compte peut accéder à cette page. Vous pouvez consulter les
modifications apportées ici dans la section Exceptions.
Catégorie
Dans l'onglet Catégories, vous pouvez définir les catégories générales des sites que vous souhaitez bloquer ou
autoriser pour chaque compte. Cliquez sur le commutateur situé à côté d'une catégorie pour l'autoriser. Dans la
cas contraire, la catégorie ne sera pas autorisée pour le compte.
Copier – Permet de copier la liste des catégories bloquées ou autorisées d'un compte modifié existant.
Mise à jour du programme
La mise à jour régulière d'ESET Internet Security est la meilleure méthode pour assurer le niveau maximum de
135
sécurité à votre ordinateur. Le module de mise à jour veille à ce que les modules du programme et les composants
système soient toujours à jour.
En cliquant sur Mettre à jour dans la fenêtre principale du programme, vous pouvez connaître l'état actuel de la
mise à jour, notamment la date et l'heure de la dernière mise à jour. Vous pouvez également savoir si une mise à
jour est nécessaire.
En plus des mises à jour automatiques, vous pouvez cliquer sur Rechercher des mises à jour pour déclencher
une mise à jour manuelle. La mise à jour régulière des composants et des modules du programme est une
opération importante qui assure la protection totale contre les attaques des codes malveillants. Il convient donc
d'apporter une grande attention à la configuration des modules du produit et à leur fonctionnement. Vous devez
activer votre produit à l'aide de votre clé de licence pour recevoir les mises à jour. Si vous ne l'avez pas fait
pendant l'installation, vous devez entrer votre clé de licence pour activer le produit afin d'accéder aux serveurs de
mise à jour ESET lors de la mise à jour.
REMARQUE
La clé de licence vous a été envoyée dans un e-mail par ESET après l'achat d'ESET Internet
Security.
Version actuelle – Indique le numéro de la version actuelle du produit que vous avez installée.
Dernière mise à jour réussie – Affiche la date de la dernière mise à jour réussie. Si vous ne voyez pas de date
récente, il se peut que les modules du produit ne soient pas à jour.
Dernière recherche réussie de mises à jour – Indique la date de la dernière recherche réussie de mises à jour.
Afficher tous les modules – Affiche des informations sur la liste des modules du programme installés.
Cliquez sur Vérifier les mises à jour pour détecter la plus récente version disponible d'‎ESET Internet Security.
136
Processus de mise à jour
Après avoir cliqué sur Rechercher des mises à jour, le téléchargement commence. La barre de progression qui
s'affiche indique le temps de téléchargement restant. Pour interrompre la mise à jour, cliquez sur Annuler la mise
à jour.
Important
Dans des circonstances normales, une coche verte s'affiche dans la fenêtre Mise à jour pour
indiquer que le programme est à jour. Si ce n'est pas le cas, le programme n'est pas à jour et le
risque d'infection est accru. Veuillez mettre à jour les modules du programme dès que possible.
Échec de la mise à jour
Si un message indiquant l'échec d'une mise à jour des modules s'affiche, les problèmes suivants peuvent en être la
cause :
1.Licence non valide – La clé de licence n'a pas été correctement saisie lors de la configuration des mises à
jour. Nous vous recommandons de vérifier que la clé de licence a été correctement saisie. La fenêtre
Configuration avancée (cliquez sur Configuration dans le menu principal et sur Configuration avancée, ou
appuyez sur la touche F5 de votre clavier) comporte d'autres options de mise à jour. Dans le menu principal,
cliquez sur Aide et assistance > Modifier la licence pour saisir une nouvelle clé de licence.
2.Une erreur s'est produite pendant le téléchargement des fichiers de mise à jour – Cette erreur peut
être due à des paramètres de connexion Internet incorrects. Nous vous recommandons de vérifier votre
connectivité à Internet (en ouvrant un site Web dans votre navigateur). Si le site Web ne s'ouvre pas, cela est
probablement dû au fait qu'aucune connexion à Internet n'est établie ou que votre ordinateur a des problèmes
de connectivité. Consultez votre fournisseur de services Internet si vous n'avez pas de connexion Internet
137
active.
Important
Il est recommandé de redémarrer l'ordinateur après une mise à jour réussie d'ESET Internet
Security vers une nouvelle version afin de vérifier que tous les modules du programme ont bien
été mis à jour. Il n'est pas nécessaire de redémarrer l'ordinateur après les mises à jour régulières
des modules.
Remarque
Pour plus d'informations, consultez Résolution du message « Échec de la mise à jour des
modules ».
Configuration des mises à jour
Les options de configuration des mises à jour sont accessibles dans l'arborescence Configuration avancée (F5),
sous Mise à jour > General. Cette section permet de spécifier les informations concernant les sources des mises
à jour, telles que les serveurs de mise à jour utilisés et les données d'authentification donnant accès à ces
serveurs.
General
Le profil de mise à jour qui en cours d'utilisation (à moins qu'un profil spécifique ne soit défini dans Configuration
avancée > Pare-feu > Réseaux connus) est affiché dans le menu déroulant Sélectionner le profil de mise à
jour par défaut.
Pour créer un profil, consultez la section Profils de mise à jour.
Changement automatique de profil – Permet de changer de profil pour un réseau spécifique.
138
Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement des mises à jour du module ou du moteur de détection,
cliquez sur Effacer pour supprimer les fichiers de mise à jour/le cache temporaires.
Restauration des modules
Si vous pensez qu'une mise à jour du moteur de détection ou des modules du programme est instable ou
corrompue, vous pouvez restaurer la version précédente et désactiver les mises à jour pendant une période
donnée.
Il est essentiel de remplir tous les paramètres de mise à jour avec précision afin de télécharger correctement les
mises à jour. Si vous utilisez un pare-feu, vérifiez que le programme ESET est autorisé à accéder à Internet
(communication HTTP, par exemple).
Profils
Les profils de mise à jour ne peuvent pas être créés pour différentes configurations et tâches de mise à jour. La
création de profils de mise à jour est particulièrement utile pour les utilisateurs mobiles qui ont besoin d'un autre
profil correspondant aux propriétés de connexion Internet qui changent régulièrement.
Le menu déroulant Sélectionner le profil à modifier affiche le profil sélectionné, qui est défini par défaut sur
Mon profil. Pour créer un profil, cliquez sur Modifier en regard de Liste des profils, saisissez un nom dans Nom
du profil, puis cliquez sur Ajouter.
Mises à jour
Par défaut, l'option Type de mise à jour est définie sur Mise à jour régulière pour que les fichiers de mise à
jour soient téléchargés automatiquement du serveur ESET lorsque le trafic réseau est le moins surchargé. Les
mises à jour des versions bêta (option Mise à jour des versions bêta) ont subi toutes les phases internes de test
et seront disponibles très prochainement pour le grand public. Vous pouvez activer ces versions bêta afin
d'accéder aux dernières méthodes de détection et aux derniers correctifs. Toutefois, ces versions ne sont peut-être
pas suffisamment stables pour être utilisées en permanence et NE DOIVENT PAS être utilisées sur des serveurs de
139
production et des stations de travail qui exigent les plus grandes disponibilité et stabilité.
Demander avant de télécharger une mise à jour – Le programme affiche une notification dans laquelle vous
pouvez confirmer ou refuser les téléchargements des fichiers de mise à jour.
Demander si un fichier de mise à jour a une taille supérieure à (Ko) – Le programme affiche une boîte de
dialogue de confirmation si la taille du fichier de mise à jour est supérieure à la valeur indiquée. Si la taille du
fichier de mise à jour est définie sur 0 Ko, le programme affiche toujours une boîte de dialogue de confirmation.
Désactiver la notification de réussite de la mise à jour – Désactive les notifications qui apparaissent dans la
barre d'état système, dans l'angle inférieur droit de l'écran. Cette option est utile si une application ou un jeu
s'exécute en mode plein écran. Veuillez noter que le mode joueur désactive toutes les notifications.
Mises à jour du module
Activer des mises à jour plus fréquentes des signatures de détection – Les signatures de détection sont
mise à jour à un intervalle plus court. La désactivation de ce paramètre peut avoir un impact négatif sur le taux de
détection.
Mise à jour des composants du programme
Mise à jour de l'application – Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche si une réinstallation est nécessaire.
Options de connexion
Pour utiliser un serveur proxy afin de télécharger les mises à jour, consultez la section Options de connexion.
Paramètres avancés de mises à jour
Si vous pensez qu'une mise à jour du moteur de détection ou que des modules du programme sont instables ou
corrompus, vous pouvez restaurer la version précédente et désactiver temporairement les mises à jour. D'un autre
côté, il est aussi possible d'activer les mises à jour précédemment désactivées si vous les avez reportées pour une
durée indéterminée.
ESET Internet Security enregistre des instantanés du moteur de détection et de modules du programme à utiliser
avec la fonctionnalité de restauration. Pour créer des instantanés de la base de virus, conservez l'option Créer des
instantanés des modules activée. Lorsque cette option est activée, le premier instantané est créé pendant la
première mise à jour. Le deuxième est créé après 48 heures. Le champ Nombre d'instantanés stockés
localement définit le nombre d'instantanés du moteur de détection stockés.
Remarque
Lorsque le nombre maximal d’instantanés est atteint (3, par exemple), l’instantané le plus ancien
est remplacé par un nouveau toutes les 48 heures. ESET Internet Security restaure les versions du
moteur de détection et des modules du programme en fonction de l’instantané le plus ancien.
Si vous cliquez sur Restaurer (Configuration avancée (F5) > Mise à jour > Général), vous devez sélectionner
une durée dans le menu déroulant qui représente la période durant laquelle les mises à jour du moteur de
détection et celles des modules de programme sont interrompues.
140
Sélectionnez Jusqu’à révocation pour différer indéfiniment les mises à jour régulières jusqu'à ce que vous
restauriez manuellement cette fonctionnalité. Nous ne recommandons pas de sélectionner cette option qui
présente un risque potentiel pour la sécurité de l'ordinateur.
Si une restauration est exécutée, le bouton Restaurer devient Autoriser les mises à jour. Aucune mise à jour
n'est autorisée pendant la durée sélectionnée dans le menu déroulant Suspendre les mises à jour. La version
du moteur de détection revient à la version la plus ancienne disponible, stockée sous forme d'instantané dans le
système de fichiers de l'ordinateur local.
Exemple
Supposons que le numéro 22700 correspond au numéro de version le plus récent du moteur de
détection. Les moteurs de détection 22698 et 22696 sont stockés sous forme d'instantanés. Notez
que le numéro 22697 n'est pas disponible. Dans cet exemple, l'ordinateur était éteint pendant la
mise à jour 22697 et une mise à jour plus récente a été mise à disposition avant que la version
22697 n'ait été téléchargée. Si le champ Nombre d'instantanés stockés localement est défini
sur 2 et que vous cliquez sur Restaurer, le moteur de détection (y compris les modules du
programme) sera restauré à la version numéro 22696. Ce processus peut prendre un certain
temps. Vérifiez si le moteur de détection est bien retourné à une version antérieure dans l'écran
Mise à jour.
141
Mise à jour des composants du programme
La section Mise à jour des composants du programme contient les options concernant la mise à jour des
composants du programme. Le programme vous permet de prédéfinir son comportement lorsqu'une nouvelle mise
à niveau de composant programme est disponible.
Les mises à jour des composants du programme offrent de nouvelles fonctionnalités ou modifient les versions
précédentes. Cette mise à jour peut s'effectuer sans intervention de l'utilisateur ou après sa notification. Le
redémarrage de l'ordinateur peut être nécessaire après la mise à jour des composants du programme.
Mise à jour de l'application – Lorsque cette option est activée, la mise à niveau de chaque composant de
programme est effectuée automatiquement et en silence, sans mise à niveau du produit complet.
Options de connexion
Pour accéder aux options de configuration du serveur proxy pour un profil de mise à jour donné, cliquez sur Mise à
jour dans l'arborescence Configuration avancée (F5), puis sur Profils > Mises à jour > Options de
connexion. Cliquez sur le menu déroulant Mode proxy et sélectionnez l'une des trois options suivantes :
• Ne pas utiliser de serveur proxy
• Connexion via un serveur proxy
• Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy
Sélectionnez l'option Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy pour utiliser les options de
configuration de serveur proxy déjà indiquées dans la branche Outils > Serveur proxy de la configuration
avancée complète.
Sélectionnez Ne pas utiliser de serveur proxy pour indiquer qu'aucun serveur proxy ne sera utilisé pour la mise
à jour d'ESET Internet Security.
L'option Connexion via un serveur proxy doit être sélectionnée si :
• Un autre serveur proxy que celui défini dans Outils > Serveur proxy est utilisé pour mettre à jour ESET
Internet Security. Dans cette configuration, les informations du nouveau proxy doivent être spécifiées
adresse du serveur proxy, port de communication (3128 par défaut) et nom d'utilisateur et mot de
passe du serveur proxy, si nécessaire).
• Les paramètres de serveur proxy ne sont pas définis globalement, mais ESET Internet Security se connecte
à un serveur proxy pour les mises à jour.
• Votre ordinateur est connecté à Internet par l'intermédiaire d'un serveur proxy. Les paramètres sont pris
dans Internet Explorer pendant l'installation du programme, mais s'ils sont modifiés (par exemple en cas de
changement de fournisseur de services Internet), vérifiez que les paramètres du proxy sont corrects dans la
fenêtre. Dans le cas contraire, le programme ne pourra pas se connecter aux serveurs de mise à jour.
L'option par défaut pour le serveur proxy est Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy.
Utiliser une connexion directe si le proxy HTTP n'est pas disponible – Le proxy est ignoré pendant la mise
à jour s'il n'est pas joignable.
Remarque
Les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe de cette section sont propres au serveur proxy. Ne
renseignez ces champs que si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont nécessaires pour accéder
au serveur proxy. Ces champs ne doivent être renseignés que si vous savez que vous avez besoin
d'un mot de passe pour accéder à Internet via un serveur proxy.
Comment créer des tâches de mise à jour
Vous pouvez déclencher les mises à jour manuellement en cliquant sur Rechercher des mises à jour dans la
fenêtre principale qui s'affiche lorsque vous cliquez sur Mise à jour dans le menu principal.
142
Les mises à jour peuvent également être exécutées sous forme de tâches planifiées. Pour configurer une tâche
planifiée, cliquez sur Outils > Autres outils > Planificateur. Par défaut, les tâches suivantes sont activées dans
ESET Internet Security :
• Mise à jour automatique régulière
• Mise à jour automatique après une connexion commutée
• Mise à jour automatique après connexion de l’utilisateur
Chaque tâche de mise à jour peut être modifiée selon les besoins de l'utilisateur. Outre les tâches de mise à jour
par défaut, vous pouvez en créer des nouvelles avec vos propres paramètres. Pour plus d'informations sur la
création et la configuration des tâches de mise à jour, reportez-vous à la section Planificateur.
Outils
Le menu Outils comprend des modules qui contribuent à simplifier l'administration du programme et offrent des
options supplémentaires aux utilisateurs expérimentés.
Appareils domestiques – Réduisez le risque de rencontrer des problèmes de sécurité lorsque vous êtes
connecté à un réseau. Pour plus d'informations, consultez Appareils domestiques.
Protection des transactions bancaires – ESET Internet Security Protège vos numéros de carte de crédit et
d'autres données personnelles sensibles lorsque vous utilisez des sites Web de paiement ou de banque en ligne.
Un navigateur sécurisé est lancé pour permettre des transactions bancaires plus sécurisées.
Antivol – Localise votre appareil en cas de perte ou de vol, et vous aide à le retrouver.
Cliquez sur Autres outils pour afficher d'autres outils afin de protéger votre ordinateur (comme la mise en
143
quarantaine.
Appareils domestiques
La fonctionnalité Appareils domestiques permet d'identifier les vulnérabilités comme les ports ouverts ou les
mots de passe de box Internet qui ne sont pas suffisamment complexes. Elle fournit également une liste facilement
accessible des appareils connectés, en les classant par type (imprimante, box Internet, appareil, par exemple), afin
d'indiquer ce qui est connecté à votre réseau domestique (console de jeu, IoT ou d'autres appareils de domotique,
par exemple). Cette fonctionnalité ne reconfigure pas la box Internet. Vous devez apporter vous-même des
modifications à l'aide de l'interface spécialisée de votre box Internet. Les box Internet domestiques peuvent être
très vulnérables face aux logiciels malveillants utilisés pour lancer des attaques par déni de service distribué
(DDoS) Si le mot de passe par défaut de la box Internet n'a pas été modifié par l'utilisateur, il est facile à deviner.
Toute personne peut alors se connecter à celle-ci et la reconfigurer ou infiltrer le réseau.
Avertissement
Il est vivement recommandé de créer un mot de passe complexe suffisamment long et contenant
des chiffres, des symboles et des majuscules. Pour rendre le mot de passe plus difficile à deviner,
utilisez un mélange des différents types de caractères.
Chaque périphérique connecté à votre réseau s'affiche en mode Sonar. Placez le curseur sur une icône de
périphérique pour afficher des informations de base comme le nom du réseau et la date de dernière détection.
Pour afficher des informations détaillées sur le périphérique, cliquez sur son icône.
Pour afficher des informations sur tous les périphériques connectés sous forme d'une liste, cliquez sur
. La vue
Liste affiche les mêmes données que la vue Sonar, mais sous la forme d'une liste. À l'aide du menu déroulant, vous
pouvez filtrer les périphériques selon les critères suivants :
• Appareils connectés à un réseau spécifique
• Périphériques sans catégorie
• Périphériques connectés à tous les réseaux
Le module Appareils domestiques connectés au réseau domestique affiche deux types de notifications :
• Nouveau périphérique connecté au réseau : s'affiche si un périphérique qui n'a pas été précédemment
détecté se connecte au réseau pendant que l'utilisateur est connecté.
• Nouveaux périphériques détectés sur le réseau : s'affiche si vous vous reconnectez à votre réseau
domestique et si un périphérique qui n'a pas été précédemment détecté est présent.
REMARQUE
Ces deux types de notifications vous informent si un périphérique non autorisé tente de se
connecter à votre réseau.
REMARQUE
Les périphériques récemment connectés sont affichés tout près du routeur pour que vous puissiez
les repérer facilement.
Les Appareils domestiques permet d'identifier les vulnérabilités d'un routeur et d'augmenter le niveau de
protection en cas de connexion à un réseau étranger.
Pour effectuer manuellement une analyse du réseau auquel vous êtes actuellement connecté, cliquez sur
Analyser le réseau. L'option Analyser le réseau n'est disponible que pour un réseau défini en tant que réseau
domestique dans Windows.
Vous pouvez choisir les options d'analyse suivantes :
144
• Analyser tout
• Analyser uniquement le routeur
• Analyser uniquement les périphériques
Avertissement
N'effectuez des analyses de réseau que sur votre réseau domestique ! Si vous l'effectuez sur les
réseaux d'autres personnes, vous devez prendre conscience des risques potentiels.
Lorsque l'analyse est terminée, une notification s'affiche. Elle comporte un lien vers des informations de base sur
le périphérique. Vous pouvez également cliquer sur le périphérique suspect dans la liste ou la vue Sonar. Cliquez
sur Résoudre le problème pour afficher les communications récemment bloquées. Informations supplémentaires
sur la résolution des problèmes liés au pare-feu.
Que signifient les icônes sur les appareils dans Appareils domestiques ?
L’icône en forme d’étoile jaune indique les appareils qui sont nouveaux sur le réseau ou qui ont été détectés par ESET pour la première fois.
L’icône d’attention jaune indique que la box Internet peut présenter des vulnérabilités. Cliquez sur l’icône dans votre produit pour obtenir des informations détaillées sur le problème.
L’icône d’avertissement rouge indique aux appareils que la box Internet présente des vulnérabilités et qu’elle peut être infectée. Cliquez sur l’icône dans votre produit pour obtenir des informations détaillées sur le
problème.
L’icône bleue peut s’afficher lorsque votre produit ESET dispose d’informations supplémentaires pour la box Internet, mais ne requiert pas d’intervention immédiate, car aucun risque de sécurité n’est présent. Pour plus
d’informations, cliquez sur l’icône de votre produit.
Périphérique réseau dans Appareils domestiques
Cette section contient des informations détaillées sur le périphérique, notamment :
• Nom du périphérique
• Type de périphérique
• Dernière consultation
145
• Nom du réseau
• Adresse IP
• Adresse MAC
L'icône représentant un crayon indique que vous pouvez modifier le nom du périphérique ou son type.
Pour chaque type de périphérique, les actions suivantes sont disponibles :
Box Internet
Configurations de la box Internet : accédez aux configurations du routeur à partir de l'interface web, de
l'application mobile ou en cliquant sur Ouvrir l'interface du routeur. Si vous disposez d'une box Internet fourni
par votre fournisseur de services Internet, il peut être nécessaire de contacter les ressources d'assistance de
celui-ci ou le fabricant de votre box Internet afin de résoudre les problèmes de sécurité détectés. Suivez toujours
les mesures de sécurité adéquates qui sont indiquées dans le guide de l'utilisateur de votre box Internet.
Protection – Pour protéger votre box Internet et votre réseau contre les attaques de cybersécurité, suivez les
recommandations de base suivantes.
Périphérique réseau
146
Identification de l'appareil : si vous n'êtes pas sûr de l'appareil connecté à votre réseau, vérifiez le nom du
fournisseur ou du fabricant sous son nom. Cela peut vous aider à déterminer le type de l'appareil. Vous pouvez
modifier le nom de l'appareil pour une référence ultérieure.
Déconnexion de l'appareil : si vous n'êtes pas sûr qu'un appareil connecté est sans danger pour votre
réseau ou vos appareils, gérez l'accès au réseau de cet appareil dans les configurations de votre box Internet
ou modifiez le mot de passe du réseau.
Protection : pour protéger votre appareil contre les attaques et les logiciels malveillants, installez une
protection de cybersécurité sur votre appareil et conservez toujours à jour votre système d'exploitation et les
logiciels installés. Pour rester protégé, ne vous connectez pas à des réseaux Wi-Fi non sécurisés.
Ce périphérique
Cet appareil représente votre ordinateur sur le réseau.
Cartes adaptateur réseau : cette option affiche des informations sur vos cartes adaptateur réseau.
147
Notifications | Appareils domestiques
Vous trouverez ci-dessous plusieurs notifications qui peuvent être affichées lorsque ESET Internet Security détecte
un problème de vulnérabilité sur votre box Internet. Chaque notification contient une brève description et fournit
une solution ou une procédure à suivre pour limiter les risques de vulnérabilité de votre box Internet. Si vous ne
savez pas apporter des modifications à la box Internet, il est recommandé de contacter le fabricant ou votre
fournisseur de services Internet.
Vulnérabilité potentielle détectée
Votre routeur peut présenter des vulnérabilités connues qui facilitent les attaques. Mettez à jour le
microprogramme du routeur.
Vulnérabilité détectée
Votre routeur présente des vulnérabilités connues qui facilitent les attaques. Mettez à jour le microprogramme du
routeur.
Menace détectée
Votre routeur est infecté par un logiciel malveillant. Redémarrez le routeur et effectuez de nouveau l'analyse.
Mot de passe du routeur non complexe
Le mot de passe de votre routeur n'est pas suffisamment complexe et peut être facilement deviné. Modifiez le mot
de passe dans le routeur.
Redirection réseau malveillante
Le trafic Internet semble être redirigé vers des sites Web malveillants. Votre routeur est peut-être infecté. Modifiez
le paramètre de routeur DNS dans le routeur.
Services réseau ouverts
Le routeur exécute des services réseau qui peuvent être exploités par des pirates informatique. Cela peut être dû
à une configuration incorrecte ou un routeur infecté. Vérifiez la configuration du routeur.
Services réseau ouverts sensibles
Le routeur exécute des services réseau sensibles qui peuvent être exploités par des pirates informatique. Cela
peut être dû à une configuration incorrecte ou un routeur infecté. Vérifiez la configuration du routeur.
Microprogramme obsolète
Le microprogramme sur le routeur est obsolète et peut présenter des vulnérabilités. Mettez à jour le
microprogramme sur le routeur.
Paramètre de routeur malveillant
Le serveur DNS que vous utilisez est malveillant et peut vous rediriger vers des sites Web dangereux. Votre
routeur est peut-être infecté. Modifiez le paramètre de routeur DNS dans le routeur.
Services réseau
Le routeur exécute des services réseau communs. Ils sont nécessaires au réseau et sont probablement sécurisés.
Vérifiez la configuration du routeur.
Outils dans ESET Internet Security
Le menu Outils comprend des modules qui contribuent à simplifier l'administration du programme et offrent des
options supplémentaires aux utilisateurs expérimentés. Ces outils ne sont visibles que si vous cliquez sur Autres
outils en bas à droite.
Ce menu comprend les éléments suivants :
Fichiers journaux
Rapport sur la sécurité
Surveiller l'activité
148
Processus en cours (si ESET LiveGrid® est activé dans ESET Internet Security)
Connexions réseau (si le pare-feu est activé dans ESET Internet Security)
ESET SysInspector
ESET SysRescue Live – Vous redirige vers le site Web ESET SysRescue Live à partir duquel vous pouvez
télécharger l'image du CD/DVD .iso ESET SysRescue Live.
Planificateur
Outils de nettoyage système : Permet de restaurer un état utilisable de l'ordinateur après le nettoyage de la
menace.
Soumettre un échantillon pour analyse – Permet de soumettre un fichier suspect pour analyse au laboratoire
d'ESET (cette option peut ne pas être disponible selon la configuration d'ESET LiveGrid®).
Quarantaine
Fichiers journaux
Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui se sont produits et fournissent un aperçu des
menaces détectées. La consignation représente un élément essentiel de l'analyse système, de la détection de
menaces et du dépannage. La consignation est toujours active en arrière-plan sans interaction de l'utilisateur. Les
149
informations sont enregistrées en fonction des paramètres de détail actifs. Il est possible de consulter les
messages texte et les journaux directement à partir de l'environnement ESET Internet Security, ainsi que
d'archiver les journaux.
Vous pouvez accéder aux fichiers journaux depuis la fenêtre principale du programme en cliquant Outils > Autres
outils > Fichiers journaux. Sélectionnez le type de journal à partir du menu déroulant Journaliser. Les journaux
suivants sont disponibles :
• Détections – Ce journal contient des informations sur les détections et infiltrations détectées par ESET
Internet Security. Les informations du journal comprennent l'heure de détection, le nom de la détection,
l'emplacement, l'action exécutée et le nom de l'utilisateur connecté au moment où l'infiltration a été
détectée. Double-cliquez sur une entrée du journal pour afficher son contenu dans une fenêtre distincte. Les
infiltrations non nettoyées sont toujours signalées par un texte rouge sur fond rouge clair. Les infiltrations
nettoyées sont signalées par un texte jaune sur fond blanc. Les applications potentiellement dangereuses ou
indésirables non nettoyées sont quant à elles signalées par un texte jaune sur fond blanc.
• Événements – Toutes les actions importantes exécutées par ESET Internet Security sont enregistrées
dans le journal des événements. Le journal des événements contient des informations sur les événements
qui se sont produits dans le programme. Il permet aux administrateurs système et aux utilisateurs de
résoudre des problèmes. Les informations qu'il contient peuvent aider à trouver une solution à un problème
qui s'est produit dans le programme.
• Analyse de l'ordinateur – Cette fenêtre affiche toutes les analyses effectuées, qu'elles soient manuelles
ou planifiées. Chaque ligne correspond à un seul contrôle d'ordinateur. Double-cliquez sur une entrée pour
afficher les détails de l'analyse correspondante.
• HIPS – Contient des entrées de règles HIPS spécifiques qui ont été marquées pour enregistrement. Le
protocole affiche l'application qui a déclenché l'opération, le résultat (si la règle a été autorisée ou bloquée),
ainsi que le nom de la règle.
• Protection du réseau – Le journal de la protection du réseau contient toutes les attaques distantes
détectées par le pare-feu, la protection contre les attaques réseau (IDS) et l'anti-botnet. Il comprend des
150
renseignements sur les attaques subies par votre ordinateur. La colonne Événement répertorie les attaques
détectées. La colonne Source fournit des informations sur l'attaquant. La colonne Protocole indique le
protocole de communication utilisé pour l'attaque. L'analyse du journal de la protection du réseau permet de
détecter à temps les tentatives d'infiltration du système et d'éviter tout accès non autorisé à votre système.
Pour plus d'informations sur les attaques réseau, consultez Options IDS avancées.
• Sites Web filtrés – Cette liste est utile pour afficher la liste des sites Web bloqués par la Protection de
l'accès Web ou le Contrôle parental. Chaque journal comprend l'heure, l'adresse URL, l'utilisateur et
l'application ayant créé une connexion à un site Web en particulier.
• Protection antispam – Contient des entrées relatives aux messages marqués comme spam.
• Contrôle parental – Affiche les pages Web bloquées ou autorisées par le contrôle parental. Les colonnes
Type et Valeurs indiquent comment les règles de filtrage ont été appliquées.
• Contrôle de périphérique – Contient des enregistrements des supports amovibles ou périphériques qui
ont été connectés à l'ordinateur. Seuls les périphériques auxquels correspond une règle de contrôle seront
enregistrés dans le fichier journal. Si la règle ne correspond pas à un périphérique connecté, aucune entrée
de journal ne sera créée pour un périphérique connecté. Des détails figurent également tels que le type de
périphérique, le numéro de série, le nom du fournisseur et la taille du support (le cas échéant).
• Protection de la Webcam – Contient des entrées sur les applications bloquées par la protection de la
Webcam.
Sélectionnez le contenu d'un journal, puis appuyez sur Ctrl + C pour le copier dans le Presse-papiers. Maintenez les
touches Ctrl ou Shift enfoncées pour sélectionner plusieurs entrées.
Cliquez sur
Filtrage pour ouvrir la fenêtre Filtrage des journaux dans laquelle vous pouvez définir les
critères de filtrage.
Cliquez avec le bouton droit sur une entrée pour afficher le menu contextuel. Le menu contextuel permet
d'accéder aux options suivantes :
• Afficher – Affiche des détails supplémentaires sur le journal sélectionné dans une nouvelle fenêtre.
• Filtrer les enregistrements identiques – Si vous activez ce filtre, vous voyez uniquement les
enregistrements du même type (diagnostics, avertissement, etc.).
• Filtrer... – Après avoir cliqué sur cette option, la fenêtre Filtrage des journaux permet de définir des
critères de filtrage pour des entrées de journal spécifiques.
• Activer le filtre – Active les paramètres du filtre.
• Désactiver le filtre – Supprime tous les paramètres du filtre (comme décrit ci-dessus).
• Copier/Copier tout – Copie des informations sur toutes les entrées de la fenêtre.
• Supprimer/Supprimer tout – Supprime les entrées sélectionnées ou toutes les entrées affichées. Vous
devez disposer des privilèges d'administrateur pour effectuer cette action.
• Exporter... – Exporte les informations sur les entrées au format XML.
• Exporter tout... – Exporte les informations sur toutes les entrées au format XML.
• Rechercher/Suivant/Précédent – Après avoir cliqué sur cette option, la fenêtre Filtrage des journaux
permet de définir des critères de filtrage pour des entrées de journal spécifiques.
• Créer une exclusion – Permet de créer une exclusion de détection à l'aide d'un assistant (non disponible
pour les détections de logiciel malveillant).
Filtrage des journaux
Cliquez sur
Filtrage dans Outils > Autres outils > Fichiers journaux pour définir les critères de filtrage.
La fonctionnalité de filtrage des journaux vous permet de trouver les informations que vous recherchez, en
particulier lorsqu'il existe de nombreuses entrées. Elle permet de limiter les entrées de journal, par exemple, si
vous recherchez un type spécifique d'événement, d'état ou de période. Vous pouvez filtrer les entrées de journal
en spécifiant certaines options de recherche. Seules les entrées pertinentes (en fonction de ces options de
recherche) sont affichées dans la fenêtre Fichiers journaux.
151
Saisissez le mot-clé que vous recherchez dans le champ Rechercher le texte. Utilisez le menu déroulant
Rechercher dans les colonnes pour affiner votre recherche. Choisissez une ou plusieurs entrées dans le menu
déroulant Types d'entrée de journal. Définissez la Période à partir de laquelle vous souhaitez afficher les
résultats. Vous pouvez également utiliser d'autres options de recherche, telles que Mot entier ou Respecter la
casse.
Rechercher le texte
Saisissez une chaîne (mot ou partie d'un mot). Seuls les enregistrements contenant cette chaîne seront
affichés. Les autres enregistrements seront omis.
Rechercher dans les colonnes
Sélectionnez les colonnes à prendre en compte lors de la recherche. Vous pouvez cocher une ou plusieurs
colonnes à utiliser pour la recherche.
Types d'enregistrements
Choisissez un ou plusieurs types d'enregistrements de journal dans le menu déroulant :
• Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les
entrées ci-dessus.
• Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à
jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
• Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
• Erreurs – Enregistre les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et les erreurs critiques.
• Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus
Période
Définissez la période pour laquelle vous souhaitez afficher les résultats :
• Non spécifié (option par défaut) – N'effectue aucune recherche dans la période ; effectue une recherche
dans l'intégralité du journal.
• Dernier jour
• La semaine dernière
• Le mois dernier
• Période – Vous pouvez indiquer la période exacte (De : et À :) afin de filtrer les enregistrements
correspondant à la période indiquée.
Mot entier
Utilisez cette case à cocher si vous souhaitez rechercher des mots complets afin d'obtenir des résultats plus
précis.
Respecter la casse
Activez cette option s'il est important que vous utilisiez des majuscules ou des minuscules pendant le filtrage.
Une fois que vous avez configuré vos options de filtrage/recherche, cliquez sur OK pour afficher les entrées de
journal filtrées ou sur Rechercher pour lancer la recherche. La recherche dans les fichiers journaux s'effectue
de haut en bas, à partir de la position actuelle (de l'enregistrement sélectionné). La recherche s'arrête
lorsqu'elle trouve le premier enregistrement correspondant. Appuyez sur F3 pour rechercher l'enregistrement
suivant ou cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Rechercher pour affiner vos options de recherche.
Configuration de la consignation
La configuration de la consignation d'ESET Internet Security est accessible à partir de la fenêtre principale du
programme. Cliquez sur Configuration > Configuration avancée > Outils > Fichiers journaux. La section des
fichiers journaux permet de définir la manière dont les journaux sont gérés. Le programme supprime
automatiquement les anciens fichiers journaux pour gagner de l'espace disque. Les options suivantes peuvent être
spécifiées pour les fichiers journaux :
152
Verbosité minimale des journaux – Spécifie le niveau minimum de verbosité des événements à consigner.
• Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les
entrées ci-dessus.
• Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information, y compris les messages de mises à
jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
• Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement.
• Erreurs – Consigne les erreurs du type « Erreur de téléchargement du fichier » et erreurs critiques.
• Critique – Répertorie toutes les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus, Pare-feu,
etc...).
Remarque
Toutes les connexions bloquées sont enregistrées lorsque vous sélectionnez le niveau de verbosité
Diagnostic.
Les entrées des journaux plus anciennes que le nombre de jours spécifiés dans le champ Supprimer
automatiquement les entrées plus anciennes que (jours) seront automatiquement supprimées.
Optimiser automatiquement les fichiers journaux – Si cette option est activée, les fichiers journaux sont
automatiquement défragmentés si le pourcentage est supérieur à la valeur spécifiée dans le champ Si le nombre
d'entrées inutilisées dépasse (%).
Cliquez sur Optimiser pour démarrer la défragmentation des fichiers journaux. Au cours de ce processus, toutes
les entrées vides du journal sont supprimées, ce qui améliore les performances et accélère le traitement des
journaux. Cette amélioration se constate notamment si les journaux comportent un grand nombre d'entrées.
L'option Activer le protocole texte permet d'activer le stockage des journaux dans un autre format de fichier
séparé des fichiers journaux :
• Répertoire cible – Répertoire dans lequel les fichiers journaux sont stockés (s'applique uniquement aux
formats texte/CSV). Chaque section de journal dispose de son propre fichier avec un nom de fichier prédéfini
(par exemple virlog.txt pour la section Détections des fichiers journaux si vous utilisez le format de fichier texte
brut pour stocker les journaux).
• Type – Si vous sélectionnez le format de fichier Texte, les journaux sont stockés dans un fichier texte dans
lequel les données sont séparées par des tabulations. Le même processus s'applique au format de fichier CSV
(fichier séparé par des virgules). Si vous choisissez Événement, les journaux sont stockés dans le journal des
événements Windows (qui peut être affiché dans Observateur d'événements accessible à partir du Panneau de
configuration) au lieu d'un fichier.
• Supprimer tous les fichiers journaux – Efface tous les fichiers journaux sélectionnés dans le menu
déroulant Type. Une notification indiquant la suppression des journaux s'affiche.
Remarque
Pour résoudre les problèmes plus rapidement, ESET peut vous demander de fournir les journaux
de votre ordinateur. ESET Log Collector facilite la collecte des informations nécessaires. Pour plus
d'informations sur ESET Log Collector, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Processus en cours
Les processus en cours affichent les programmes ou processus en cours d'exécution sur votre ordinateur et
informe ESET immédiatement et en permanence de l'existence de nouvelles infiltrations. ESET Internet Security
fournit des informations détaillées sur l'exécution des processus afin de protéger les utilisateurs à l'aide de la
technologie ESET LiveGrid®.
153
Réputation – Dans la majorité des cas, ESET Internet Security et la technologie ESET LiveGrid® attribuent des
niveaux de risque aux objets (fichiers, processus, clés de registre, etc.) sur la base d'une série de règles
heuristiques qui examinent les caractéristiques de chaque objet, puis qui évaluent le potentiel d'activité
malveillante. Cette analyse heuristique attribue aux objets un niveau de risque allant de 1 – OK (vert) à 9 – Risqué
(rouge).
Processus – Nom de l'image du programme ou du processus en cours d'exécution sur l'ordinateur. Vous pouvez
également utiliser le Gestionnaire de tâches pour afficher tous les processus en cours d'exécution sur votre
ordinateur. Pour ouvrir le Gestionnaire de tâches, cliquez avec le bouton droit sur une zone vide de la barre des
tâches, puis cliquez sur Gestionnaire de tâches ou appuyez sur les touches Ctrl+Maj+Échap du clavier.
REMARQUE
Les applications connues marquées OK (vert) sont saines (répertoriées dans la liste blanche) et
sont exclues de l'analyse pour améliorer les performances.
PID– Le numéro d'identifiant du processus peut être utilisé comme paramètre dans divers appels de fonction
(comme régler la priorité du processus, par exemple).
Nombre d'utilisateurs – Nombre d'utilisateurs utilisant une application donnée. Ces informations sont collectées
par la technologie ESET LiveGrid®.
Temps de découverte – Durée écoulée depuis la détection de l'application par la technologie ESET LiveGrid®.
Remarque
Une application marquée Inconnu (orange) n'est pas nécessairement un logiciel malveillant. Il
s'agit généralement d'une nouvelle application. Si ce fichier vous semble toutefois suspect, vous
pouvez le soumettre pour analyse au laboratoire de recherche ESET. S'il s'avère être une
application malveillante, sa détection sera intégrée à une prochaine mise à jour.
154
Nom de l'application – Nom d'un programme ou d'un processus.
Cliquez sur une application pour afficher les détails suivants à propos de celle-ci :
• Chemin – Emplacement de l'application sur l'ordinateur.
• Taille – Taille du fichier en octets (o).
• Description – Caractéristiques du fichier basées sur sa description du système d'exploitation.
• Société – Nom du fournisseur ou du processus de l'application.
• Version – Informations fournies par l'éditeur de l'application.
• Produit – Nom de l'application et/ou nom de l'entreprise.
• Date de création/Date de modification – Date et heure de création (modification).
REMARQUE
Vous pouvez également vérifier la réputation des fichiers qui n'agissent pas en tant que
programmes/processus en cours. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit dessus dans un
explorateur de fichiers, puis sélectionnez Options avancées > Vérifier la réputation des
fichiers.
Rapport sur la sécurité
Cette fonctionnalité donne une vue d'ensemble des statistiques pour les catégories suivantes :
Pages Web bloquées – Indique le nombre de pages web bloquées (URL en liste noire pour les applications
potentiellement indésirables, l'hameçonnage, une box Internet piratée, une adresse IP ou un certificat).
Objets d'e-mail infectés détectés – Indique le nombre d'objets d'e-mail infectés ayant été détectés.
Pages Web bloquées dans le contrôle parental – Indique le nombre de pages Web bloquées dans le contrôle
parental.
Application potentiellement indésirable détectée – Indique le nombre d'applications potentiellement
indésirables.
Courrier indésirable détecté – Indique le nombre de courriers indésirables détectés.
Accès bloqués à la Webcam – Indique le nombre d'accès bloqués à la Webcam.
Connexions protégées à la banque en ligne – Indique le nombre d'accès protégés aux sites Web via la
fonctionnalité Protection des transactions bancaires.
Documents vérifiés – Indique le nombre d'objets de document analysés.
Applications analysées – Indique le nombre d'objets exécutables analysés.
Autres objets vérifiés – Indique le nombre d'autres objets analysés.
Objets des pages Web analysés – Indique le nombre d'objets de pages Web analysés.
Objets des e-mails analysés – Indique le nombre d'objets d'e-mail analysés.
L'ordre de ces catégories repose sur la valeur numérique (de la plus élevée à la plus basse). Les catégories avec
155
des valeurs nulles ne sont pas affichées. Cliquez sur Afficher plus pour développer et afficher les catégories
masquées.
En dessous des catégories, vous pouvez consulter la situation virale actuelle sur la carte du monde. La présence de
virus dans chaque pays est indiquée par une couleur (plus la couleur est foncée, plus le nombre de virus est élevé).
Les pays sans données sont grisés. Placez la souris sur un pays pour afficher les données de celui-ci. Vous pouvez
sélectionner un continent spécifique pour qu'un zoom soit automatiquement effectué.
La partie inférieure du rapport sur la sécurité vous offre la possibilité d'activer les fonctionnalités suivantes :
• Contrôle parental
• Antivol
Lorsque la fonctionnalité est activée, elle n'est plus affichée comme étant non fonctionnelle dans le rapport sur la
sécurité.
Cliquez sur l'engrenage dans le coin supérieur droit pour activer/désactiver les notifications des rapports
ou sélectionner si les données des 30 derniers jours ou depuis l'activation du produit doivent être affichées. Si
ESET Internet Security est installé depuis moins de 30 jours, seul le nombre de jours depuis l'installation peut être
sélectionné. La période de 30 jours est définie par défaut.
L'option Réinitialiser les données permet d'effacer toutes les statistiques et de supprimer les données
existantes pour le rapport sur la sécurité. Cette action doit être confirmée, sauf si vous désélectionnez l'option
Demander avant de réinitialiser les statistiques dans Configuration avancée > Interface utilisateur >
Alertes et boîtes de message > Messages de confirmation.
Surveiller l'activité
Pour voir l'activité actuelle du système de fichiers sous forme graphique, cliquez sur Outils > Autres outils
> Regarder l'activité. Au bas du graphique figure une chronologie qui enregistre en temps réel l'activité du
156
système de fichiers sur la base de l'intervalle sélectionné. Pour modifier l'intervalle, effectuez une sélection dans le
menu déroulant Taux d'actualisation.
Les options disponibles sont les suivantes :
• Pas : 1 seconde – Le graphique est actualisé toutes les secondes et la chronologie couvre les 10 dernières
minutes.
• Pas : 1 minute (24 dernières heures) – Le graphique est actualisé toutes les minutes et la chronologie
couvre les 24 dernières heures.
• Pas : 1 heure (dernier mois) – Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie couvre le
dernier mois.
• Pas : 1 heure (mois sélectionné) – Le graphique est actualisé toutes les heures et la chronologie couvre
les X mois sélectionnés.
L'axe vertical Graphique d'activité du système de fichiers représente les données lues (en bleu) et les
données écrites (en turquoise). Les deux valeurs sont exprimées en Ko (kilo-octets)/Mo/Go. Si vous faites glisser le
curseur de la souris sur les données lues ou écrites dans la légende sous le graphique, celui-ci n'affiche que les
données relatives à ce type d'activité.
Vous pouvez également sélectionner Activité réseau dans le menu déroulant. L'affichage et les options du
graphique pour l'activité du système de fichiers et l'activité du réseau sont identiques, à la différence près
que, pour cette dernière, les données reçues (en bleu) et envoyées (en turquoise) sont présentées.
Connexions réseau
La section Connexions réseau présente la liste des connexions actives et en attente. Elle vous aide à contrôler
toutes les applications qui établissent des connexions sortantes.
157
La première ligne affiche le nom de l'application et la vitesse de transfert de données. Pour afficher la liste des
connexions établies par l'application (ainsi que des informations plus détaillées), cliquez sur +.
Colonnes
Application/IP locale – Nom de l'application, adresses IP locales et ports de communication.
Adresse IP distante – Adresse IP et numéro de port d'un ordinateur distant spécifique.
Protocole – Protocole de transfert utilisé.
Vitesse montante/descendante – Vitesse actuelle des données sortantes et entrantes.
Envoyé/Reçu – Quantité de données échangées sur la connexion.
Afficher les détails – Permet d'afficher les informations détaillées de la connexion sélectionnée.
Cliquez avec le bouton droit sur une connexion pour afficher les options supplémentaires suivantes :
Résoudre les noms – Dans la mesure du possible, toutes les adresses réseau sont affichées dans le format DNS
et non dans le format d'adresse IP numérique.
Afficher uniquement les connexions TCP – Cette liste affiche uniquement les connexions appartenant à la suite
du protocole TCP.
Afficher les connexions d'écoute – Cette option permet d'afficher uniquement les connexions sans
communication actuellement établie, mais pour lesquelles le système a ouvert un port et est en attente de
connexion.
Afficher les connexions internes à l'ordinateur – Cette option permet de n'afficher que les connexions où le
côté distant est un système local ; ces connexions sont appelées connexions localhost.
Vitesse de rafraîchissement – Permet de choisir la fréquence de rafraîchissement des connexions actives.
158
Rafraîchir maintenant – Recharge la fenêtre des connexions réseau.
Les options suivantes ne sont disponibles que lorsque vous cliquez sur une application ou un processus, mais pas
sur une connexion active :
Refuser temporairement la communication pour le processus – Rejette les connexions actuelles de
l'application. Si une nouvelle connexion est établie, le pare-feu utilise une règle prédéfinie. Les paramètres sont
décrits dans la section Configuration et utilisation des règles.
Autoriser temporairement la communication pour le processus – Autorise les connexions actuelles de
l'application. Si une nouvelle connexion est établie, le pare-feu utilise une règle prédéfinie. Les paramètres sont
décrits dans la section Configuration et utilisation des règles.
ESET SysInspector
ESET SysInspector est une application qui inspecte méticuleusement votre ordinateur, réunit des informations
détaillées sur les composants système, tels que pilotes et applications, connexions réseau ou entrées de registre
importantes, puis évalue le niveau de risque de chaque composant. Ces informations peuvent aider à déterminer
la cause d'un comportement suspect du système pouvant être dû à une incompatibilité logicielle ou matérielle, ou
à une infection par un logiciel malveillant. Consultez aussi le guide de l'utilisateur en ligne d'ESET SysInspector.
La fenêtre SysInspector affiche les informations suivantes relatives aux journaux créés :
• Heure – Heure de création du journal.
• Commentaire – Bref commentaire.
• Utilisateur – Nom de l'utilisateur qui a créé le journal.
• État – État de création du journal.
Les actions disponibles sont les suivantes :
• Afficher – Ouvre le journal créé. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur un fichier journal,
puis sélectionner Afficher dans le menu contextuel.
• Comparer – Compare deux journaux existants.
• Créer... – Crée un journal. Patientez jusqu'à ce qu'ESET SysInspector ait terminé (l'état du journal s'affiche
en tant que créé) avant d'accéder au journal.
• Supprimer – Supprime les journaux sélectionnés de la liste.
Les options suivantes sont disponibles dans le menu contextuel lorsqu'un fichier journal ou plusieurs fichiers
journaux sont sélectionnés :
• Afficher – Ouvre le journal sélectionné dans ESET SysInspector (équivaut à double-cliquer sur un journal).
• Comparer – Compare deux journaux existants.
• Créer... – Crée un journal. Patientez jusqu'à ce qu'ESET SysInspector ait terminé (l'état du journal s'affiche
en tant que créé) avant d'accéder au journal.
• Supprimer – Supprime les journaux sélectionnés de la liste.
• Supprimer tout – Supprime tous les journaux.
• Exporter... – Exporte le journal dans un fichier .xml ou un fichier .xml compressé.
159
Planificateur
Le planificateur gère et lance les tâches planifiées qui ont été préalablement définies et configurées.
Le planificateur est accessible depuis la fenêtre principale de ESET Internet Security en cliquant sur Outils >
Autres outils > Planificateur. Le planificateur contient la liste de toutes les tâches planifiées et des propriétés
de configuration telles que la date et l'heure prédéfinies, ainsi que le profil d'analyse utilisé.
Il sert à planifier les tâches suivantes : la mise à jour des modules, l'analyse, le contrôle des fichiers de démarrage
du système et la maintenance des journaux. Vous pouvez ajouter ou supprimer des tâches dans la fenêtre
principale du planificateur (cliquez sur Ajouter une tâche ou Supprimer dans la partie inférieure). Vous pouvez
restaurer les paramètres par défaut de la liste des tâches planifiées et supprimer toutes les modifications en
cliquant sur Valeur par défaut. Cliquez avec le bouton droit dans la fenêtre du planificateur pour effectuer les
actions suivantes : afficher des informations détaillées, exécuter la tâche immédiatement, ajouter une nouvelle
tâche et supprimer une tâche existante. Utilisez les cases à cocher au début de chaque entrée pour
activer/désactiver les tâches.
Par défaut, les tâches planifiées suivantes sont affichées dans le planificateur :
• Maintenance des journaux
• Mise à jour automatique régulière
• Mise à jour automatique après une connexion commutée
• Mise à jour automatique après connexion de l’utilisateur
• Vérification des fichiers de démarrage (après l'ouverture de session de l'utilisateur)
• Vérification des fichiers de démarrage (après la mise à jour réussie du moteur de détection)
Pour modifier la configuration d'une tâche planifiée existante (par défaut ou définie par l'utilisateur), cliquez avec
le bouton droit sur la tâche et cliquez sur Modifier.... Vous pouvez également sélectionner la tâche à modifier et
cliquer sur Modifier.
160
Ajout d'une nouvelle tâche
1.Cliquez sur Ajouter une tâche dans la partie inférieure de la fenêtre.
2.Entrez le nom de la tâche.
3.Sélectionnez la tâche souhaitée dans le menu déroulant :
• Exécuter une application externe – Permet de programmer l'exécution d'une application externe.
• Maintenance des journaux – Les fichiers journaux contiennent également des éléments provenant
d'enregistrements supprimés. Cette tâche optimise régulièrement les entrées des fichiers journaux pour garantir
leur efficacité.
• Contrôle des fichiers de démarrage du système – Vérifie les fichiers autorisés à s'exécuter au démarrage
du système ou lors de l'ouverture de session de l'utilisateur.
• Créer un rapport de l'état de l'ordinateur – Crée un instantané ESET SysInspector de l'ordinateur et
collecte des informations détaillées sur les composants système (pilotes, applications) et évalue le niveau de
risque de chacun de ces composants.
• Analyse de l'ordinateur à la demande – Effectue une analyse des fichiers et des dossiers de votre
ordinateur.
• Mise à jour – Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour les modules.
4.Activez le bouton bascule Activé si vous souhaitez activer la tâche (vous pouvez le faire ultérieurement en
activant/désactivant la case à cocher correspondante dans la liste des tâches planifiées). Cliquez ensuite sur
Suivant et sélectionnez une des options de planification :
• Une fois – La tâche est exécutée à la date et à l'heure prédéfinies.
• Plusieurs fois – La tâche est exécutée aux intervalles indiqués.
161
• Quotidiennement – La tâche est exécutée tous les jours à l'heure définie.
• Chaque semaine – La tâche est exécutée à l'heure et au jour prédéfinis.
• Déclenchée par un événement – La tâche est exécutée après un événement particulier.
5.Sélectionnez Ignorer la tâche en cas d’alimentation par batterie pour diminuer les ressources système
lorsque l'ordinateur portable fonctionne sur batterie. Cette tâche est exécutée à l'heure et au jour spécifiées
dans les champs Exécution de tâche. Si la tâche n'a pas pu être exécutée au moment défini, vous pouvez
désigner le moment auquel elle doit être réexécutée :
• À la prochaine heure planifiée
• Dès que possible
• Immédiatement, si la durée écoulée depuis la dernière exécution dépasse la valeur spécifiée
(l'intervalle peut être spécifié dans la zone de liste déroulante Durée écoulée depuis la dernière
exécution.)
Pour examiner une tâche planifiée, cliquez sur Afficher les détails des tâches.
Outil de nettoyage système
L'outil de nettoyage système est un outil qui permet de restaurer un état utilisable de l'ordinateur après le
nettoyage de la menace. Les logiciels malveillants peuvent désactiver les utilitaires système tels que l'éditeur de
registre, le gestionnaire des tâches ou Windows Updates. L'outil de nettoyage système restaure en un seul clic les
valeurs et paramètres par défaut d'un système donné.
Il signale les problèmes dans cinq catégories de paramètres :
• Paramètres de sécurité : modifications des paramètres qui peuvent entraîner une vulnérabilité accrue de
votre ordinateur (Windows Update, par exemple).
• Paramètres système : modifications des paramètres système qui peuvent modifier le comportement de
l'ordinateur (associations de fichiers, par exemple).
• Apparence du système : paramètres qui modifient l'aspect du système (papier peint du Bureau, par
exemple).
• Fonctionnalités désactivées : fonctionnalités et applications importantes qui peuvent être désactivées.
• Restauration du système Windows : paramètres de la fonctionnalité Restauration du système Windows,
162
qui permet de rétablir un état précédent du système.
Un nettoyage du système peut être demandé dans les cas suivants :
• lorsqu'une menace est détectée ;
• lorsqu'un utilisateur clique sur Réinitialiser.
Vous pouvez passer en revue les modifications et réinitialiser les paramètres si nécessaire.
REMARQUE
Seul un utilisateur disposant des droits d'administrateur peut effectuer des actions dans l'outil de
nettoyage système.
ESET SysRescue Live
ESET SysRescue Live est un utilitaire gratuit qui permet de créer un CD/DVD ou un lecteur USB de secours
amorçable. Vous pouvez démarrer un ordinateur infecté à partir de votre support de secours pour rechercher des
logiciels malveillants et nettoyer les fichiers infectés.
Le principal avantage d'ESET SysRescue Live réside dans le fait que la solution est exécutée indépendamment du
système d'exploitation hôte, tout en ayant un accès direct au disque et au système de fichiers. Il est par
conséquent possible de supprimer les menaces qui ne pourraient normalement pas être supprimées, (par exemple
lorsque le système d'exploitation est en cours d'exécution, etc.).
• Aide en ligne d'ESET SysRescue Live
Protection dans le cloud
ESET LiveGrid® (conçu sur le système d'avertissement anticipé ThreatSense.Net ) collecte les données soumises
163
par les utilisateurs ESET du monde entier avant de les envoyer au laboratoire de recherche d'ESET. En fournissant
des métadonnées et des exemples suspects, ESET LiveGrid® nous permet de réagir immédiatement aux besoins
de nos clients et de répondre aux dernières menaces.
Il existe trois possibilités :
1. Activation du système de réputation ESET LiveGrid®
Le système de réputation ESET LiveGrid® permet la mise en liste blanche et en liste noire dans le cloud.
Un utilisateur peut s'informer de la réputation des fichiers et Processus en cours d'exécution depuis l'interface du
programme ou à partir d'un menu contextuel comprenant des informations supplémentaires mises à disposition
par ESET LiveGrid®.
2. Activation du système de commentaires ESET LiveGrid®
En plus du système de réputation ESET LiveGrid®, le système de commentaires ESET LiveGrid® collecte sur votre
ordinateur des informations concernant les nouvelles menaces détectées. Ces informations comprennent un
échantillon ou une copie du fichier dans lequel la menace est apparue, le chemin et le nom du fichier, la date et
l'heure, le processus par lequel la menace est apparue sur votre ordinateur et des informations sur le système
d'exploitation de votre ordinateur.
Par défaut, ESET Internet Security est configuré pour soumettre les fichiers suspects au laboratoire d'ESET pour
une analyse détaillée. Les fichiers ayant une extension définie (.doc ou .xls par exemple) sont toujours exclus.
Vous pouvez également ajouter d'autres extensions si vous ou votre entreprise souhaitez éviter d'envoyer certains
fichiers.
Informations connexes
Pour plus d'informations sur l'envoi des données pertinentes, consultez la
politique de confidentialité.
3. Choix de ne pas activer ESET LiveGrid®
Vous ne perdez rien de la fonctionnalité du logiciel, mais ESET Internet Security peut répondre dans certains cas
plus rapidement aux nouvelles menaces que la mise à jour du moteur de détection lorsque l'option ESET LiveGrid®
est activée.
Informations connexes
Pour en savoir plus sur ESET LiveGrid®, consultez le Glossaire.
Reportez-vous à nos instructions illustrées, disponibles en anglais et en
plusieurs autres langues, pour savoir comment activer ou désactiver ESET
LiveGrid® dans ESET Internet Security.
Configuration de la protection dans le cloud dans les configurations avancées
Pour accéder aux configurations d'ESET LiveGrid®, appuyez sur F5 pour accéder aux Configurations avancées,
puis développez Moteur de détection > Protection dans le cloud.
• Activer le système de réputation ESET LiveGrid® (recommandé) – Le système de réputation ESET
LiveGrid® améliore l'efficacité des solutions de protection contre les logiciels malveillants en comparant les
fichiers analysés à une base de données d'éléments mis en liste blanche et noire dans le cloud.
• Activer le système de réputation ESET LiveGrid® – Envoie les données pertinentes de soumission
(décrites dans la section Soumission des échantillons ci-dessous) ainsi que les rapports de défaillance et
les statistiques au laboratoire de recherche ESET pour une analyse plus approfondie.
164
• Envoyer les rapports de défaillance et les données de diagnostic – Permet d'envoyer des données
de diagnostic associées à ESET LiveGrid® telles que des rapports de défaillance et des fichiers d'image
mémoire des modules. Il est recommandé de conserver cette option activée afin d'aider ESET à diagnostiquer
les problèmes, à améliorer les produits et à renforcer la protection des utilisateurs finaux.
• Soumettre des statistiques anonymes – Permet à ESET de collecter des informations sur les nouvelles
menaces détectées telles que le nom de la menace, la date et l'heure de détection, la méthode de détection
et les métadonnées associées, la version du produit et la configuration (informations sur votre système).
• Adresse de contact (facultative) – Votre adresse électronique peut être incluse avec les fichiers
suspects. Nous pourrons l'utiliser pour vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires
pour l'analyse. Notez que vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires
s'avèrent nécessaires.
Soumission des échantillons
Soumission manuelle des échantillons : permet de soumettre manuellement des échantillons à ESET à partir
du menu contextuel Quarantaine ou Outils > Soumettre un échantillon pour analyse.
Soumission automatique des échantillons infectés
Sélectionnez quels échantillons seront soumis à ESET pour analyse afin d'améliorer les prochaines détections (la
taille maximale par défaut de l'échantillon est de 64 Mo). Les options suivantes sont disponibles :
• Tous les échantillons détectés – Tous les objets détectés par le moteur de détection (notamment les
applications potentiellement indésirables lorsque cette option est activée dans les paramètres du scanner).
• Tous les échantillons à l'exception des documents– Tous les objets détectés à l'exception des
documents (voir ci-dessous).
• Ne pas envoyer – Les objets détectés ne seront pas envoyés à ESET.
Soumission automatique des échantillons suspects
Ces échantillons seront également envoyés à ESET au cas où le moteur de détection ne les aurait pas détectés. Il
peut s'agir par exemple d'échantillons ayant failli ne pas être détectés ou qui semblent suspects ou dont le
comportement n'est pas clair pour l'un des ESET Internet Security modules de protection (la taille maximale par
défaut de l'échantillon est de 64 Mo).
• Exécutables – Comprend les fichiers exécutables suivants : .exe, .dll, .sys.
• Archives – Comprend les fichiers d'archive suivants : .zip, .rar, .7z, .arch, .arj, .bzip, .gzip, .ace, .arc, .cab.
• Scripts – Comprend les fichiers de script suivants : .bat, .cmd, .hta, .js, .vbs, .ps1.
• Autre – Comprend les fichiers suivants : .jar, .reg, .msi, .sfw, .lnk.
• Courrier indésirable possible – Le courrier indésirable possible ou l'ensemble du courrier indésirable
possible avec les pièces jointes sera envoyé à ESET pour analyse supplémentaire. L'activation de cette option
améliore la détection globale du courrier indésirable et celle pour vous.
• Documents – Comprend les documents Microsoft Office ou PDF avec ou sans contenu actif.
Développez la liste de tous les types de fichiers de document inclus :
ACCDB, ACCDT, DOC, DOC_OLD, DOC_XML, DOCM, DOCX, DWFX, EPS, IWORK_NUMBERS, IWORK_PAGES,
MDB, MPP, ODB, ODF, ODG, ODP, ODS, ODT, OLE2, OLE2_ENCRYPTED, OLE2_MACRO, OLE2_PROTECTED,
ONE, ONEPKG, PDF, PPT, PPT_XML, PPTM, PPTX, PS, PSD, RTF, SYLK, THMX, VSD, VSD_XML, WPC, WPS, XLS,
XLS_XML, XLSB, XLSM, XLSX, XPS
Exclusions
165
Le filtre Exclusion permet d'exclure certains fichiers/dossiers de la soumission (par exemple, il peut être utile
d'exclure des fichiers qui peuvent comporter des informations confidentielles, telles que des documents ou des
feuilles de calcul). Les fichiers de la liste ne seront jamais envoyés aux laboratoires d'ESET pour analyse, même
s'ils contiennent un code suspect. Les fichiers les plus ordinaires sont exclus par défaut (.doc, etc.). Vous pouvez
ajouter des fichiers à la liste des fichiers exclus si vous le souhaitez.
Taille maximale des échantillons (Mo) – Permet de définir la taille maximale des échantillons (1-64 Mo).
Si vous avez déjà utilisé le système ESET LiveGrid® et l'avez désactivé, il est possible qu'il reste des paquets de
données à envoyer. Même après la désactivation, ces paquets sont envoyés à ESET. Une fois toutes les
informations actuelles envoyées, plus aucun paquet ne sera créé.
Filtre d'exclusion pour la protection dans le cloud
Le filtre d'exclusion permet d'exclure certains fichiers ou dossiers de la soumission d'échantillons. Les fichiers de la
liste ne seront jamais envoyés aux laboratoires d'ESET pour analyse, même s'ils contiennent un code suspect. Les
types de fichiers courants (tels que .doc, etc.) sont exclus par défaut.
Remarque
cette fonctionnalité s'avère utile pour exclure des fichiers qui peuvent comporter
des informations confidentielles (documents ou feuilles de calcul, par exemple).
Quarantaine
La fonction principale de la quarantaine est de stocker en toute sécurité les objets signalés (tels que les logiciels
malveillants, les fichiers infectés ou les applications potentiellement indésirables).
Le quarantaine est accessible depuis la fenêtre principale d'ESET Internet Security en cliquant sur Outils > Autres
outils > Quarantaine.
Les fichiers stockés dans le dossier de quarantaine peuvent être consultés dans un tableau qui affiche les
informations suivantes :
• date et l’heure de la mise en quarantaine ;
• chemin d’accès à l’emplacement d’origine du fichier ;
• taille en octets ;
• raison (l’objet a été ajouté par un utilisateur, par exemple) ;
• nombre de détections (par exemple, des détections en double du même fichier ou s’il s’agit d’une archive
contenant plusieurs infiltrations).
166
Mise en quarantaine de fichiers
ESET Internet Security met automatiquement en quarantaine les fichiers supprimés (si vous n’avez pas annulé
cette option dans la fenêtre d’alerte).
D'autres fichiers doivent être mis en quarantaine dans les cas suivants :
a.ils ne peut pas être nettoyés ;
b.s’il n’est pas sûr ou conseillé de les supprimer ;
c.s’ils sont détectés à tort par ESET Internet Security ;
d.si un fichier se comporte de manière suspecte, mais n’est pas détecté par le scanner.
Pour mettre un fichier en quarantaine, vous avez plusieurs possibilités :
a.Utilisez la fonctionnalité glisser-déposer pour mettre manuellement en quarantaine un fichier ou un
dossier en cliquant dessus, en déplaçant le pointeur de la souris vers la zone marquée tout en maintenant le
bouton de la souris enfoncée, puis en le relâchant. L'application est ensuite placée au premier plan.
b.Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, cliquez sur Options avancées > Mettre le fichier en
quarantaine.
c.Cliquez sur Déplacer vers la quarantaine... dans la fenêtre Quarantaine.
d.Le menu contextuel peut également être utilisé à cet effet : cliquez avec le bouton droit dans la fenêtre de
Quarantaine et sélectionnez Mettre en quarantaine....
Restoring from Quarantine
Les fichiers mis en quarantaine peuvent également être restaurés à leur emplacement d'origine :
167
• Utilisez la fonctionnalité de restauration à cette fin. Celle-ci est disponible dans le menu contextuel en
cliquant avec le bouton droit sur un fichier donné dans la quarantaine.
• Si un fichier est marqué comme étant une application potentiellement indésirable, l’option Restaurer et
exclure de l’analyse est activée. Voir aussi Exclusions.
• Le menu contextuel propose également l'option Restaurer vers... qui permet de restaurer des fichiers
vers un emplacement autre que celui d'origine dont ils ont été supprimés.
• La fonctionnalité de restauration n’est pas disponible dans certains cas (pour des fichiers situés sur un
partage réseau en lecture seule, par exemple).
Suppression des éléments en quarantaine
Cliquez avec le bouton droit sur un élément donné, puis sélectionnez Supprimer l'élément en quarantaine.
Vous pouvez également sélectionner l'élément à supprimer, puis appuyer sur Suppr sur votre clavier. Vous pouvez
aussi sélectionner plusieurs éléments et les supprimer simultanément. Les éléments supprimés le seront
définitivement de votre appareil et de la quarantaine.
Soumission de fichiers mis en quarantaine
Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un fichier a été considéré
par erreur comme étant infecté (par exemple par l'analyse heuristique du code) et placé en quarantaine,
soumettez cet échantillon au laboratoire de recherche d'ESET. Pour soumettre un fichier, cliquez avec le bouton
droit sur le fichier et sélectionnez l'option Soumettre un échantillon pour analyse dans le menu contextuel.
Instructions illustrées
Les articles suivants de la base de connaissances ESET peuvent être disponibles uniquement en
anglais :
• Restaurer un fichier en quarantaine dans ESET Internet Security
• Supprimer un fichier en quarantaine dans ESET Internet Security
• Mon produit ESET m’a signalé une détection. Que dois-je faire ?
Échec de la mise en quarantaine
Les raisons pour lesquelles des fichiers spécifiques ne peuvent pas être mis en quarantaine sont les suivantes :
• Vous ne disposez pas des autorisations de lecture. Vous ne pouvez donc pas afficher le contenu d’un
fichier.
• Vous ne disposez pas des autorisations en écriture. Vous ne pouvez donc pas modifier le contenu du
fichier, c’est-à-dire ajouter du nouveau contenu ou supprimer le contenu existant.
• Le fichier que vous essayez de mettre en quarantaine est trop volumineux. Vous devez réduire la
taille du fichier.
Lorsque le message d’erreur « Échec de la mise en quarantaine » s'affiche, cliquez sur Informations
supplémentaires. La fenêtre Liste des erreurs de quarantaine s’affiche. Vous pourrez voir le nom du fichier et la
raison pour laquelle il ne peut pas être mis en quarantaine.
Serveur proxy
Dans les grands LAN, les communications entre votre ordinateur et Internet peuvent s'effectuer par l'intermédiaire
d'un serveur proxy. Lorsque cette configuration est utilisée, les paramètres suivants doivent être définis. Dans le
cas contraire, le programme ne pourra pas se mise à jour automatiquement. Dans ESET Internet Security, il est
possible de configurer le serveur proxy à partir de deux sections différentes de la configuration avancée complète.
Tout d'abord, les paramètres de serveur proxy peuvent être configurés dans Configuration avancée, depuis
168
Outils > Serveur proxy. La spécification du serveur proxy à ce niveau définit les paramètres de serveur proxy
globaux pour l'intégralité d'ESET Internet Security. Les paramètres définis ici seront utilisés par tous les modules
qui requièrent une connexion à Internet.
Pour spécifier des paramètres de serveur proxy à ce niveau, sélectionnez Utiliser un serveur proxy, puis entrez
l'adresse du serveur proxy dans le champ Serveur proxy, ainsi que le numéro de port de ce serveur proxy.
Si les communications avec le serveur proxy exigent une authentification, sélectionnez Le serveur proxy
nécessite une authentification et entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides dans les champs
correspondants. Cliquez sur Détecter pour détecter et renseigner automatiquement les paramètres du serveur
proxy. Les paramètres indiqués dans les options Internet pour Internet Explorer ou Google Chrome seront copiés.
Remarque
Vous devez saisir manuellement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans les
paramètres Serveur proxy.
Utiliser une connexion directe si le proxy HTTP n'est pas disponible – Si ESET Internet Security est
configuré pour se connecter via le proxy et que ce dernier est injoignable, ESET Internet Security ignore le proxy et
communique directement avec les serveurs ESET.
Les paramètres de serveur proxy peuvent également définis dans la configuration avancée des mises à jour
(Configuration avancée > Mise à jour > Profils > Mises à jour > Options de connexion en sélectionnant
Connexion via un serveur proxy dans le menu déroulant Mode proxy). Ce paramètre s'applique au profil de
mise à jour donné et est recommandé pour les ordinateurs portables, car il permet de recevoir les mises à jour de
la base des signatures de virus depuis des emplacements distants. Pour plus d'informations sur ce paramètre,
consultez Configuration avancée des mises à jour.
Notifications
Pour gérer les notifications d'ESET Internet Security, dans l’écran Configurations avancées, cliquez sur Outils >
169
Notifications. Cette fenêtre de configuration permet de définir les types de notifications suivants :
• Notifications d’application : il s’agit d’une petite fenêtre contextuelle qui s'affiche en regard de la barre des
tâches système.
• Notifications du Bureau : paramètres généraux pour les notifications du Bureau.
• Notifications par e-mail : sont envoyées à l'adresse e-mail indiquée.
Général
Notifications d'application : cliquez sur Modifier pour activer ou désactiver des Notifications d'application
spécifiques.
Afficher les notifications sur le Bureau : il est recommandé de laisser cette option activée afin que le produit
puisse vous informer lorsqu'un nouvel événement se produit.
Ne pas afficher les notifications en cas d’exécution d’applications en mode plein écran : supprime toutes
les notifications qui ne sont pas interactives lors de l’exécution d’applications en mode plein écran.
Notifications d'application
Pour régler la visibilité des notifications d'application (affichées en bas à droite de l'écran), dans Configurations
avancées (F5), accédez à Outils > Notifications > Général. Cliquez sur Modifier en regard de Notifications
d'application, puis cochez la case Afficher sur le Bureau appropriée.
170
Général
Afficher les notifications des rapports de sécurité : recevez une notification lorsqu’un nouveau rapport sur la
sécurité est généré.
Afficher les notifications de nouveautés : notifications à propos de toutes les fonctionnalités nouvelles et
améliorées de la dernière version du produit.
Le fichier a été envoyé pour analyse : recevez une notification chaque fois qu'ESET Internet Security envoie un
fichier pour analyse.
Mettre à jour
La mise à jour de l’application est préparée : recevez une notification lorsqu’une mise à jour vers une
nouvelle version d'ESET Internet Security est préparée.
Le moteur de détection a été mis à jour : recevez une notification lorsque le produit met à jour les modules du
moteur de détection.
Modules correctement mis à jour : recevez une notification lorsque le produit met à jour les composants du
programme.
Pour définir les configurations générales des notifications sur le bureau, par exemple, la durée d'affichage d'un
message ou la verbosité minimale des événements à afficher, accédez à Notifications du Bureau dans
Configurations avancées > Outils > Notifications.
Notifications du Bureau
Une notification du bureau est une petite fenêtre contextuelle située à côté de la barre des tâches système. Par
défaut, elle est configurée pour s'afficher pendant 10 secondes et disparaître lentement. C'est la méthode
principale utilisée par ESET Internet Security pour communiquer avec l'utilisateur, en l'avertissant des mises à jour
réussies du produit, des nouveaux appareils connectés, de l'achèvement des analyses antivirus ou de la
171
découverte de nouvelles menaces.
La section Notifications du Bureau permet de personnaliser le comportement des notifications contextuelles.
Les attributs suivants peuvent être définis :
Durée – Définit la durée pendant laquelle le message de notification est visible. La valeur doit être comprise entre
3 et 30 secondes.
Transparence – Définit la transparence du message de notification en pourcentage. La plage prise en charge est
comprise entre 0 (pas de transparence) et 80 (transparence très élevée).
Verbosité minimale des événements à afficher – Dans le menu déroulant, vous pouvez sélectionner le niveau
de gravité de départ des notifications à afficher :
• Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les
entrées ci-dessus.
• Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information (les événements réseau non standard,
par exemple), y compris les messages de mises à jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
• Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement (Anti-Stealth ne
s'exécute pas correctement ou une mise à jour a échoué).
• Erreurs – Enregistre les erreurs (la protection des documents n'a pas démarré) et les erreurs critiques.
• Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus ou
système infecté.).
Sur les systèmes multi-utilisateurs, afficher les notifications sur l'écran de l'utilisateur suivant –
Saisissez les noms complets des comptes des utilisateurs autorisés à recevoir des notifications sur le bureau
(lorsque vous utilisez votre ordinateur avec un autre compte que le compte administrateur et que vous souhaitez
continuer à être informé des nouveaux événements du produit, par exemple).
Notifications par e-mail
ESET Internet Security peut automatiquement envoyer des e-mails de notification si un événement avec le niveau
de verbosité sélectionné se produit. Activez l'option Envoyer une notification par e-mail pour activer les
notifications par e-mail.
172
SMTP serveur
Serveur SMTP – Serveur SMTP utilisé pour envoyer des notifications (smtp.provider.com:587, le port prédéfini
est le port 25).
REMARQUE
Les serveurs SMTP avec chiffrement TLS sont pris en charge par ESET Internet Security.
Nom d'utilisateur et mot de passe – Si le serveur SMTP exige une authentification, ces champs doivent être
remplis avec un nom d'utilisateur et un mot de passe valides donnant accès au serveur SMTP.
Adresse de l'expéditeur – Définit l'adresse de l'expéditeur qui apparaît dans l'en-tête des notifications.
Adresses des destinataires – Définit les adresses des destinataires qui apparaissent dans l'en-tête des
notifications. Plusieurs valeurs sont prises en charge. Utilisez un point-virgule comme séparateur.
Activer TLS – Alerte de sécurité et notifications utilisant le chiffrement TLS.
Tester la connexion SMTP – Un e-mail de test sera envoyé à l'adresse e-mail du destinataire. Le serveur SMTP,
le nom d'utilisateur, le mot de passe, l'adresse de l'expéditeur et les adresses des destinataires doivent être
renseignés.
Configurations des e-mails
Dans le menu déroulant Verbosité minimale des notifications, vous pouvez sélectionner le niveau de gravité
de départ des notifications à envoyer.
• Diagnostic – Consigne toutes les informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les
entrées ci-dessus.
• Entrées informatives – Enregistre tous les messages d'information (les événements réseau non standard,
par exemple), y compris les messages de mises à jour réussies et toutes les entrées ci-dessus.
• Avertissements – Enregistre les erreurs critiques et les messages d'avertissement (Anti-Stealth ne
s'exécute pas correctement ou une mise à jour a échoué).
173
• Erreurs – Enregistre les erreurs (la protection des documents n'a pas démarré) et les erreurs critiques.
• Critique – Consigne uniquement les erreurs critiques (erreur de démarrage de la protection antivirus ou
système infecté.).
Activer TLS – Permet d'activer l'envoi de messages d'alerte et de notification pris en charge par le chiffrement
TLS.
Envoyer chaque notification dans un e-mail séparé – Lorsque cette option est activée, le destinataire
recevra un nouvel e-mail pour chaque notification spécifique. Cela peut se traduire par la réception d'un nombre
important d'e-mails dans une courte période de temps.
Intervalle après lequel les nouveaux e-mails de notification seront envoyés (min) – Intervalle en
minutes après lequel de nouvelles notifications seront envoyées par e-mail. Si vous définissez cette valeur sur 0,
les notifications sont envoyées immédiatement.
Format des messages
Les communications entre le programme et l'utilisateur ou l'administrateur système distants se font via la
messagerie ou le réseau local (au moyen du service de messagerie Windows). Le format par défaut des
messages d'alerte et des notifications est optimal dans la plupart des situations. Dans certaines situations, le
format des messages d'événement doit être changé.
Format des messages d'événement – Format des messages d'événement qui s'affichent sur les ordinateurs
distants.
Format des messages d'avertissement de menace – Messages d'alerte et de notification de menace dont le
format par défaut est prédéfini. Il est déconseillé de modifier ce format. Toutefois, dans certaines circonstances
(par exemple, si vous avez un système automatisé de traitement des messages), vous serez peut-être amené à
modifier le format des messages.
Jeu de caractères – Convertit un e-mail en codage ANSI sur la base des paramètres régionaux de Windows
(windows-1250, Unicode (UTF-8), ACSII 7-bit ou (ISO-2022-JP) japonais). Ainsi, "a" sera remplacé par "a" et un
symbole inconnu par "?".
Utiliser l'encodage Quoted-printable – Le message électronique source est codé au format Quoted-printable
(QP) qui utilise les caractères ASCII et peut correctement transmettre les caractères spéciaux par e-mail au
format 8 bits (áéíóú).
• %TimeStamp% – Date et heure de l'événement
• %Scanner% – Module concerné
• %ComputerName% – Nom de l'ordinateur sur lequel l'alerte s'est produite
• %ProgramName% – Programme ayant généré l'alerte
• %InfectedObject% – Nom du fichier, message infecté, etc.
• %VirusName% – Identification de l'infection
• %Action% – Action exécutée sur l'infiltration
• %ErrorDescription% – Description d'un événement autre qu'un virus
Les mots-clés %InfectedObject% et %VirusName% ne sont utilisés que dans les messages d'alerte de menace,
tandis que le mot-clé %ErrorDescription% n'est utilisé que dans les messages d'événement.
Sélectionner un échantillon pour analyse
Si vous trouvez un fichier suspect sur votre ordinateur ou un site suspect sur Internet, vous pouvez le soumettre au
laboratoire de recherche d'ESET pour analyse (cette option peut ne pas être disponible selon la configuration
d'ESET LiveGrid®).
174
Avant de soumettre des échantillons à ESET
Ne soumettez pas un échantillon s'il ne répond pas à au moins l'un des critères suivants :
• L'échantillon n'est pas du tout détecté par votre produit ESET.
• Le fichier est détecté à tort comme une menace.
• Nous n'acceptons pas vos fichiers personnels (pour lesquels vous souhaitez qu'ESET recherche
des logiciels malveillants) comme échantillons (le laboratoire de recherche d'ESET n'effectue pas
d'analyses à la demande pour les utilisateurs).
• Utilisez un objet descriptif et indiquez le plus d'informations possible sur le fichier (notez par
exemple le site Internet à partir duquel vous l'avez téléchargé ou envoyez une capture d'écran).
Vous pouvez envoyer un échantillon (un fichier ou un site Web) à ESET pour analyse à l'aide de l'une des méthodes
suivantes :
1.Utilisez le modèle de formulaire de soumission de votre produit. Il se trouve dans Outils > Autres outils >
Soumettre un échantillon pour analyse. La taille maximale d’un échantillon soumis est de 256 Mo.
2.Vous pouvez également soumettre le fichier par e-mail. Si vous préférez, compressez le ou les fichiers à l'aide
de WinRAR/WinZIP, protégez l'archive à l'aide du mot de passe « infected » et envoyez-la à samples@eset.com.
3.Pour signaler du courrier indésirable, du courrier indésirable faux positif ou des sites Web incorrectement
classés par le module de contrôle parental, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Dans le formulaire Sélectionner un échantillon pour analyse, sélectionnez dans le menu déroulant Motif de
soumission de l'échantillon la description correspondant le mieux à l'objet de votre message :
• Fichier suspect
• Site suspect (site Web infecté par un logiciel malveillant quelconque),
• Site faux positif
• Fichier faux positif (fichier détecté à tort comme infecté),
• Autre
Fichier/Site : le chemin d'accès au fichier ou au site Web que vous souhaitez soumettre.
Adresse de contact : l'adresse de contact est envoyée à ESET avec les fichiers suspects. Elle pourra servir à vous
contacter si des informations complémentaires sont nécessaires à l'analyse. La spécification d'une adresse de
contact est facultative. Sélectionnez Envoyer de manière anonyme pour laisser l'adresse vide.
Il est possible que vous ne receviez pas de réponse d'ESET.
Vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires sont
nécessaires à l'analyse. Nos serveurs reçoivent, en effet, chaque jour, des dizaines de milliers de
fichiers, ce qui ne permet pas de répondre à tous les envois.
Si l'échantillon s'avère être une application malveillante, sa détection sera intégrée à une
prochaine mise à jour.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier suspect
Signes et symptômes observés d'infection par logiciel malveillant : saisissez une description du
comportement du fichier suspect que vous avez observé sur votre ordinateur.
Origine du fichier (adresse URL ou fournisseur) : indiquez l'origine du fichier (sa source) et comment vous
l'avez trouvé.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui faciliteront
le traitement et l'identification du fichier suspect.
175
REMARQUE
Le premier paramètre (Signes et symptômes observés d'infection par logiciel malveillant)
est obligatoire. Les autres informations faciliteront la tâche de nos laboratoires lors de
l'identification et du traitement des échantillons.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Site suspect
Dans le menu déroulant Pourquoi ce site est-il suspect ?, sélectionnez l'une des options suivantes :
• Infecté : un site Web qui contient des virus ou d'autres logiciels malveillants diffusés par diverses
méthodes.
• Hameçonnage : souvent utilisé pour accéder à des données sensibles, telles que numéros de comptes
bancaires, codes secrets, etc. Pour en savoir plus sur ce type d'attaque, consultez le glossaire.
• Scam : un site d'escroquerie ou frauduleux, destiné essentiellement à réaliser un profit rapidement.
• Sélectionnez Autre si les options ci-dessus ne correspondent pas au site que vous allez soumettre.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui faciliteront
l'analyse du site Web suspect.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Fichier faux positif
Nous vous invitons à soumettre les fichiers qui sont signalés comme infectés alors qu'ils ne le sont pas, afin
d'améliorer notre moteur antivirus et antispyware et contribuer à la protection des autres utilisateurs. Les faux
positifs (FP) peuvent se produire lorsque le motif d'un fichier correspond à celui figurant dans un moteur de
détection.
Nom et version de l'application : titre et version du programme (par exemple : numéro, alias et nom de code).
Origine du fichier (adresse URL ou fournisseur) : indiquez l'origine du fichier (sa source) et comment vous
l'avez trouvé.
Objectif des applications : description générale, type (navigateur, lecteur multimédia...) et fonctionnalité de
l'application.
Notes et autres informations : saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui faciliteront
le traitement du fichier suspect.
Remarque
les trois premiers paramètres sont nécessaires pour identifier les applications légitimes et les
distinguer des codes malveillants. En fournissant des informations supplémentaires, vous facilitez
l'identification et le traitement des échantillons par nos laboratoires.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Site faux positif
Nous vous invitons à soumettre les sites faussement détectés comme infectés ou signalés à tort comme scam ou
hameçonnage. Les faux positifs (FP) peuvent se produire lorsque le motif d'un fichier correspond à celui figurant
dans un moteur de détection. Veuillez soumettre ce site Web afin d'améliorer notre moteur antivirus et
antihameçonnage, et contribuer à la protection des autres utilisateurs.
Notes et autres informations – Saisissez éventuellement d'autres informations ou une description qui
faciliteront le traitement du fichier suspect.
Sélectionner un échantillon pour analyse - Autre
Utilisez ce formulaire si le fichier ne peut pas être classé par catégorie en tant que fichier suspect ou faux
176
positif.
Motif de soumission du fichier – Décrivez en détail le motif d'envoi du fichier.
Microsoft Windows® update
La fonctionnalité Windows Update est un élément important de la protection des utilisateurs contre les logiciels
malveillants. C'est pourquoi il est essentiel d'installer les mises à jour de Microsoft Windows dès qu'elles sont
disponibles. ESET Internet Security vous informe des mises à jour manquantes en fonction du niveau que vous
spécifiez. Les niveaux suivants sont disponibles :
• Pas de mise à jour – Aucune mise à jour système n'est proposée au téléchargement.
• Mises à jour optionnelles – Les mises à jour marquées comme étant faiblement prioritaires et au-dessus
sont proposées au téléchargement.
• Mises à jour recommandées – Les mises à jour marquées comme étant courantes et au-dessus sont
proposées au téléchargement.
• Mises à jour importantes – Les mises à jour marquées comme étant importantes et au-dessus sont
proposées au téléchargement.
• Mises à jour critiques – Seules les mises à jour critiques sont proposées pour le téléchargement.
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications. La fenêtre Mises à jour système s'affiche après la vérification de
l'état à l'aide du serveur de mise à jour. C'est pourquoi les informations de mise à jour système ne sont peut-être
pas immédiatement disponibles après l'enregistrement des modifications.
Interface utilisateur
La section Interface utilisateur permet de configurer le comportement de l'interface utilisateur graphique du
programme (GUI).
Grâce à l'outil Graphiques, vous pouvez ajuster l'apparence du programme et l'utilisation des effets.
En configurant Alertes et boîtes de message et Notifications, vous pouvez modifier le comportement des alertes
concernant les détections et les notifications système. Ces alertes peuvent être personnalisées en fonction de vos
besoins.
Afin de bénéficier de la sécurité maximum de votre logiciel de sécurité, vous pouvez empêcher toute modification
non autorisée en protégeant les paramètres par un mot de passe à l'aide de l'outil Configuration de l'accès.
Éléments de l'interface utilisateur
La configuration de l'interface utilisateur d'ESET Internet Security peut être modifiée de manière à adapter
l'environnement de travail à vos besoins. Ces options de configuration sont accessibles dans Configuration
avancée > Interface utilisateur > Éléments de l'interface utilisateur.
• Pour désactiver l'écran de démarrage de ESET Internet Security, désactivez Afficher l'écran de démarrage.
• Pour qu'ESET Internet Security émette un signal sonore en cas d'événement important lors d'une analyse, par
exemple lorsqu'une menace est découverte ou lorsque l'analyse est terminée, sélectionnez Utiliser un signal
sonore.
• Intégrer dans le menu contextuel – Intègre les options ESET Internet Security dans le menu contextuel.
• États d'application – Cliquez sur le bouton Modifier pour gérer (désactiver) les états affichés dans le
premier volet du menu principal.
Voir aussi :
177
• Alertes et notifications
• Configuration de l'accès
• Programme d'amélioration du produit
Alertes et boîtes de message
Vous recherchez des informations sur les alertes et les notifications courantes ?
• Menace détectée
• L'adresse a été bloquée.
• Produit non activé
• Passez à un produit avec des fonctionnalités supplémentaires
• Passez à un produit avec moins de fonctionnalités
• Une mise à jour est disponible
• Les informations de mise à jour ne sont pas cohérentes
• Résolution du message « Échec de la mise à jour des modules »
• « Fichier endommagé » ou « Impossible de renommer le fichier »
• Certificat du site Web révoqué
• Menace réseau bloquée
La section Alertes et boîtes de message (anciennement Alertes et notifications) sous Interface utilisateur
vous permet de configurer la manière dont ESET Internet Security traite les détections pour lesquelles une décision
doit être prise par un utilisateur (par exemple, des sites web d'hameçonnage potentiels).
178
Alerte et boîtes de message
Lorsque l'option Afficher les alertes interactives est désactivée, toutes les fenêtres et les boîtes de
dialogue dans le navigateur sont masquées, ce qui ne convient qu'à un nombre limité de situations
particulières. Nous recommandons à la majorité des utilisateurs de conserver l'option par défaut (activée).
Messages intégrés au produit
Les messages intégrés au produit ont été conçus pour informer les utilisateurs des actualités et autres
communications d'ESET. L'envoi de messages marketing nécessite le consentement de l'utilisateur. Par
conséquent, les messages marketing ne sont pas envoyés à un utilisateur par défaut (affiché sous la forme
d'un point d'interrogation). En activant cette option, vous acceptez de recevoir des messages marketing de la
part d'ESET. Si vous ne souhaitez pas recevoir de documents marketing ESET, désactivez l'option.
Notifications du Bureau
Les notifications sur le bureau et les info-bulles sont fournies à titre d'information uniquement et n'exigent
aucune interaction avec l'utilisateur. La section Notifications du Bureau a été déplacée sous Outils >
Notifications dans Configurations avancées (version 12.2 et ultérieure).
Zones de message
Pour fermer automatiquement les fenêtres d'alerte après un certain délai, sélectionnez Fermer
automatiquement les zones de message. Si les fenêtres d'alerte ne sont pas fermées manuellement, le
système les ferme automatiquement une fois le laps de temps écoulé.
Messages de confirmation – Affiche une liste de messages de confirmation que vous pouvez choisir
d'afficher ou non.
Messages de confirmation
Pour régler les messages de confirmation, accédez à Configuration avancée (F5) > Interface utilisateur >
Alertes et boîtes de message, puis cliquez sur Modifier en regard de Messages de confirmation.
Cette boîte de dialogue contient les messages de confirmation qu'ESET Internet Security affiche avant l'exécution
de toute action. Activez ou désactivez la case à cocher en regard de chaque message de confirmation pour
l'activer ou non.
179
Supports amovibles
ESET Internet Security permet d'analyser automatiquement les appareils amovibles (CD/DVD/USB...) lors de leur
insertion dans un ordinateur. Cela peut être utile si l'administrateur souhaite empêcher les utilisateurs d'utiliser
des appareils amovibles avec du contenu non sollicité.
Lorsqu'un appareil amovible est inséré et que l'option Afficher les options d'analyse est définie dans ESET
Internet Security, la boîte de dialogue suivante s'affiche :
Options de cette boîte de dialogue :
• Analyser maintenant – Cette option déclenche l'analyse du support amovible.
• Ne pas analyser – Les appareils amovibles ne sont pas analysés.
• Configuration – Ouvre la section Configurations avancées.
• Toujours utiliser l'option sélectionnée – Lorsque cette option est sélectionnée, la même action sera
exécutée lorsqu'un support amovible sera inséré plus tard.
En outre, ESET Internet Security offre la fonctionnalité de contrôle des périphériques qui permet de définir des
règles d'utilisation de périphériques externes sur un ordinateur donné. Pour plus de détails sur le contrôle des
périphériques, reportez-vous à la section Contrôle des périphériques.
Pour accéder aux paramètres de l'analyse de supports amovibles, ouvrez Configurations avancées (F5) > Moteur
de détection > Analyses des logiciels malveillants > Appareils amovibles.
Action effectuée après l'insertion d'un support amovible – Sélectionnez l'action par défaut qui sera exécutée
lors de l'insertion d'un appareil amovible (CD/DVD/USB). Choisissez l'action souhaitée lors de l'insertion d'un
appareil amovible dans un ordinateur :
• Ne pas analyser – Aucune action n'est exécutée et la fenêtre Nouvel appareil détecté ne s'ouvre pas.
• Analyse automatique de périphérique – Le support amovible inséré fait l'objet d'une analyse à la
demande.
• Afficher les options d'analyse – Ouvre la section de configuration des appareils amovibles.
Configuration de l'accès
Les paramètres de ESET Internet Security constituent une partie essentielle de votre stratégie de sécurité. Des
modifications non autorisées peuvent mettre en danger la stabilité et la protection de votre système. Pour éviter
des modifications non autorisées, les paramètres de la configuration d'ESET Internet Security peuvent être
protégés par mot de passe.
Pour définir un mot de passe afin de protéger les paramètres de configuration et empêcher la désinstallation
180
d'ESET Internet Security, cliquez sur Définir en regard de l'option Protéger les paramètres par un mot de
passe.
Remarque
Lorsque vous souhaitez accéder à la configuration avancée protégée, la fenêtre de saisie du mot
de passe s'affiche. Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, cliquez sur l'option
Restaurer le mot de passe ci-dessous, puis saisissez l'adresse e-mail utilisée pour
l'enregistrement de la licence. ESET vous enverra un e-mail contenant le code de vérification et les
instructions de réinitialisation de votre mot de passe.
• Comment déverrouiller la configuration avancée
Pour changer votre mot de passe, cliquez sur Modifier le mot de passe en regard de l'option Protéger les
paramètres par mot de passe.
Pour supprimer votre mot de passe, cliquez sur Supprimer en regard de l'option Protéger les paramètres par
mot de passe.
Mot de passe des configurations avancées
Pour protéger les paramètres de configuration d'ESET Internet Security afin d'éviter toute modification non
autorisée, vous devez définir un nouveau mot de passe.
Lorsque vous souhaitez modifier un mot de passe existant :
1.Saisissez votre ancien mot de passe dans le champ Ancien mot de passe.
2.Saisissez le nouveau mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de
passe.
3.Cliquez sur OK.
181
Ce mot de passe sera nécessaire pour toute modification future de ESET Internet Security.
Si vous avez oublié votre mot de passe, l'accès aux configurations avancées peut être restauré à l'aide de la
méthode de restauration du mot de passe.
Cliquez ici si vous avez oublié votre clé de licence émise par ESET, la date d'expiration de votre licence ou d'autres
informations relatives à la licence d'ESET Internet Security.
Icône dans la partie système de la barre des tâches
Pour accéder à certaines des fonctionnalités et options de configuration les plus importantes, cliquez avec le
bouton droit sur l'icône
dans la partie système de la barre des tâches.
Désactiver la protection – Affiche la boîte de dialogue de confirmation qui désactive le moteur de détection ; ce
dernier protège le système des attaques malveillantes en contrôlant les fichiers et les communications par
messagerie et Internet.
Le menu déroulant Intervalle indique la durée pendant laquelle la protection est désactivée.
Interrompre le pare-feu (autoriser l'intégralité du trafic) – Le pare-feu passe en mode inactif. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Réseau.
Bloquer tout le trafic réseau – Bloque l'intégralité du trafic réseau. Vous pouvez le réactiver en cliquant sur
Arrêter le blocage de l'intégralité du trafic.
Configuration avancée – Sélectionnez cette option pour afficher l'arborescence Configuration avancée. Vous
pouvez également ouvrir Configuration avancée en appuyant par exemple sur la touche F5 ou en sélectionnant
Configuration > Configuration avancée.
Fichiers journaux – Les fichiers journaux contiennent les événements importants qui se sont produits et
fournissent un aperçu des détections.
182
Ouvrir ESET Internet Security – Ouvre la fenêtre principale du programme ESET Internet Security depuis l'icône
de la barre d'état.
Réinitialiser la disposition des fenêtres – Réinitialise la fenêtre ESET Internet Security sur sa taille et sa
position par défaut.
Rechercher des mises à jour – Commence la mise à jour du moteur de détection (précédemment appelé « base
de signatures des virus ») afin de garantir un niveau optimal de protection contre les codes malveillants.
À propos – Les informations système fournissent des détails sur la version installée d'ESET Internet Security et sur
les modules installés. Vous y trouverez aussi la date d'expiration de la licence ainsi que des informations sur le
système d'exploitation et les ressources du système.
Prise en charge des lecteurs d’écran
ESET Internet Security peut être utilisé avec des lecteurs d’écran pour permettre aux utilisateurs ESET malvoyants
de naviguer dans le produit ou de configurer les paramètres. Les lecteurs d’écran suivants sont pris en charge :
(JAWS, NVDA, Narrator).
Pour que le logiciel de lecture d’écran puisse accéder correctement à l'interface utilisateur graphique d'ESET
Internet Security, suivez les instructions de cet article de la base de connaissances.
Aide et assistance
ESET Internet Security contient des outils de dépannage et des informations d'assistance qui vous aideront à
résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer.
Aide
Rechercher la Base de connaissances ESET – La base de connaissances ESET contient des réponses aux
questions les plus fréquentes et les solutions recommandées pour résoudre divers problèmes. Régulièrement mise
à jour par les spécialistes techniques d'ESET, la base de connaissances est l'outil le plus puissant pour résoudre
différents problèmes.
Ouvrir l'aide – Cliquez sur ce lien pour lancer les pages d'aide ESET Internet Security.
Trouver une solution rapide – Cliquez sur ce lien pour trouver les solutions aux problèmes les plus fréquents.
Nous vous recommandons de lire cette section avant de contacter le support technique.
Nouveautés – Cliquez sur cette option pour ouvrir la fenêtre d’informations sur les fonctionnalités nouvelles et
améliorées.
Assistance technique
Envoyer une demande d'assistance – Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, vous pouvez utiliser
le formulaire situé sur le site Web d'ESET pour prendre rapidement contact avec notre support technique.
Informations détaillées pour le support technique – Lorsque le système vous y invite, vous pouvez copier et
envoyer des informations au support technique ESET (nom et version du produit, système d'exploitation et type de
processeur). Activez l'option Journalisation avancée pour créer des journaux avancés pour toutes les
fonctionnalités disponibles afin d'aider les développeurs à diagnostiquer et résoudre les problèmes. La verbosité
minimale des journaux est définie sur le niveau Diagnostic. La journalisation avancée est automatiquement
désactivée au bout de deux heures, sauf si vous l'avez arrêtée avant en cliquant sur Arrêter la journalisation
avancée. Lorsque tous les journaux sont créés, la fenêtre de notification s'affiche. Elle offre un accès direct au
dossier Diagnostic contenant tous les journaux créés.
183
Outils d'assistance
Encyclopédie des menaces – Conduit à l'encyclopédie des menaces ESET, qui contient des informations sur les
dangers et les symptômes de différents types d'infiltration.
Historique du moteur de détection – Mène à ESET Virus radar, qui contient des informations sur chaque
version de la base de détection ESET(précédemment appelée « base de signatures des virus »).
ESET Log Collector – Mène à l'article de la base de connaissances ESET, à partir duquel vous pouvez télécharger
ESET Log Collector. Il s'agit d'une application qui collecte automatiquement les informations et les journaux d'un
ordinateur pour résoudre plus rapidement les problèmes. Pour plus d'informations, consultez le guide de
l'utilisateur en ligne ESET Log Collector.
Informations sur le produit et la licence
À propos de ESET Internet Security – Affiche des informations sur votre copie de ESET Internet Security.
Activer le produit/Changer de licence – Cliquez sur cette option pour ouvrir la fenêtre d'activation et activer votre
produit. Si votre appareil est connecté à my.eset.com, sélectionnez une licence dans votre compte my.eset.com ou
ajoutez-en une.
Changer de produit – Cliquez sur cette option pour déterminer si ESET Internet Security peut être remplacé par
une autre gamme de produits avec la licence actuelle.
À propos d'ESET Internet Security
Cette fenêtre fournit des informations détaillées sur la version de ESET Internet Security installée, le système
d'exploitation et les ressources système.
Cliquez sur Composants installés pour afficher des informations sur la liste des modules installés. Vous pouvez
copier les informations sur les modules dans le Presse-papiers en cliquant sur Copier. Ce procédé peut être utile
pour la résolution des problèmes ou lorsque vous contactez l'assistance technique.
184
Actualités ESET
Dans cette fenêtre, ESET Internet Security vous informe régulièrement des actualités ESET.
Les messages intégrés au produit ont été conçus pour informer les utilisateurs des actualités et autres
communications d'ESET. L'envoi de messages marketing nécessite le consentement de l'utilisateur. Par
conséquent, les messages marketing ne sont pas envoyés à un utilisateur par défaut (affiché sous la forme d'un
point d'interrogation). En activant cette option, vous acceptez de recevoir des messages marketing de la part
d'ESET. Si vous ne souhaitez pas recevoir de documents marketing ESET, désactivez l'option.
Pour activer ou désactiver la réception de messages marketing via une fenêtre publicitaire, suivez les instructions
ci-dessous.
1.Ouvrez la fenêtre principale de votre produit ESET.
2.Appuyez sur la touche F5 pour accéder à Configuration avancée.
3.Cliquez sur Interface utilisateur > Alertes et boîtes de message.
4.Modifiez l'option Afficher les messages publicitaires ESET.
Soumettre les données de configuration système
Pour offrir une assistance adéquate le plus rapidement possible, ESET requiert des informations sur la configuration
de ESET Internet Security, sur le système et les processus en cours (fichier journal ESET SysInspector), ainsi que
les données du Registre. ESET utilise ces données uniquement pour fournir une assistance technique au client.
185
Lors de la soumission du formulaire web, les données de configuration de votre système sont également envoyées
à ESET. Sélectionnez Toujours envoyer ces informations si vous souhaitez mémoriser cette action pour ce
processus. Pour soumettre le formulaire sans envoyer de données, cliquez sur Ne pas envoyer les données.
Vous pouvez ainsi contacter le support technique ESET à l'aide du formulaire d'assistance en ligne.
Ce paramètre peut être également configuré dans Configuration avancée > Outils > Diagnostics > Support
technique.
Remarque
si vous avez décidé d'envoyer les données système, vous devez remplir le formulaire Web et
l'envoyer. Sinon, votre ticket n'est pas créé et vos données système sont perdues.
Profils
Le gestionnaire de profil est utilisé à deux endroits dans ESET Internet Security – dans les sections Analyse de
l'ordinateur à la demande et Mise à jour.
Analyse d'ordinateur
Il existe quatre profils d’analyse prédéfinis dans ESET Internet Security :
• Analyse intelligente : il s'agit du profil d'analyse avancée par défaut. Le profil d’analyse intelligente utilise la
technologie d’optimisation intelligente qui exclut les fichiers qui ont été détectés comme étant non infectés lors
d’une analyse précédente et qui n’ont pas été modifiés depuis. La durée d’analyse est ainsi réduite avec un
impact minimal sur la sécurité du système.
• Analyse par le menu contextuel : vous pouvez lancer une analyse à la demande de n’importe quel fichier à
partir du menu contextuel. Le profil d’analyse par le menu contextuel permet de définir une configuration
d’analyse qui sera utilisée lorsque vous déclencherez l’analyse de cette manière.
• Analyse approfondie : Le profil d’analyse approfondie n’utilise pas l’optimisation intelligente par défaut. Par
conséquent, aucun fichier n’est exclu de l’analyse à l’aide de ce profil.
• Analyse de l'ordinateur : il s’agit du profil par défaut utilisé dans l’analyse standard de l’ordinateur.
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour les prochaines analyses. Il est recommandé de
créer autant de profils (avec différentes cibles et méthodes, et d'autres paramètres d'analyse) que d'analyses
utilisées régulièrement.
Pour créer un profil, ouvrez la fenêtre Configuration avancée (F5) et cliquez sur Moteur de détection > Analyses
des logiciels malveillants > Analyse à la demande > Liste des profils. La fenêtre Gestionnaire de profils
dispose du menu déroulant Profil sélectionné contenant les profils d'analyse existants, ainsi qu'une option
permettant de créer un profil. Pour plus d'informations sur la création d'un profil d'analyse correspondant à vos
besoins, reportez-vous à la section ThreatSenseConfiguration du moteur ; vous y trouverez une description de
chaque paramètre de configuration de l'analyse.
Remarque
Supposons la situation suivante : vous souhaitez créer votre propre profil d'analyse et la
configuration Analyse intelligente est partiellement adéquate. En revanche, vous ne souhaitez
analyser ni les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables, ni les
applications potentiellement dangereuses. Vous souhaitez effectuer un Toujours corriger la
détection. Entrez le nom du nouveau profil dans la fenêtre Gestionnaire de profils, puis cliquez
sur Ajouter. Sélectionnez le nouveau profil dans le menu déroulant Profil sélectionné et réglez
les paramètres restants selon vos besoin. Cliquez sur OK pour enregistrer le nouveau profil.
Mise à jour
L'éditeur de profils de la section de configuration des mises à jour permet aux utilisateurs de créer de nouveaux
profils de mise à jour. Il est conseillé de créer et d'utiliser des profils personnalisés (autre que l'option par défaut
186
Mon profil) si votre ordinateur utilise plusieurs voies de connexion aux serveurs de mise à jour.
C'est le cas par exemple d'un ordinateur portable qui se connecte normalement à un serveur local (miroir) sur le
réseau local, mais qui télécharge les mises à jour directement à partir des serveurs de mise à jour d'ESET lorsqu'il
est déconnecté du réseau local (voyage d'affaires). le premier se connectant au serveur local, le second aux
serveurs d'ESET. Une fois ces profils configurés, allez dans Outils > Planificateur puis modifiez les paramètres de
mise à jour de la tâche. Désignez un profil comme principal et l'autre comme secondaire.
Profil de mise à jour – Le profil de mise à jour utilisé actuellement. Pour le changer, choisissez un profil dans le
menu déroulant.
Liste des profils – Permet de créer des profils de mise à jour ou de supprimer ceux existants.
Raccourcis clavier
Pour simplifier la navigation dans ESET Internet Security, vous pouvez utiliser les raccourcis clavier suivants :
Raccourcis clavier Action exécutée
F1
ouvre les pages d'aide
F5
ouvre la boîte de dialogue Configuration avancée
Up/Down
navigation dans les différents composants du produit
TAB
déplace le curseur dans une fenêtre
Esc
ferme la boîte de dialogue active
Ctrl+U
affiche des informations sur la licence ESET et votre ordinateur (détails pour le support
technique)
Ctrl+R
réinitialise la taille et la position par défaut de la fenêtre du produit à l'écran
Diagnostics
L'option Diagnostics fournit un fichier d'image mémoire en cas de défaillance d'une application lors des processus
ESET (par exemple ekrn). Dès qu’une application présente une défaillance, un fichier d’image mémoire est généré.
Ce fichier permet aux développeurs de déboguer et de résoudre différents ESET Internet Security problèmes.
Cliquez sur le menu déroulant en regard de l'option Type de fichier d'image mémoire, puis sélectionnez l'une
des trois options disponibles :
• Sélectionnez Désactiver pour désactiver cette fonctionnalité.
• Mini (par défaut) – Enregistre le plus petit ensemble d'informations utiles qui peut permettre d'identifier les
raisons de l'arrêt inopiné de l'application. Ce type de fichier d'image mémoire peut être utile lorsque l'espace
disponible est limité. Toutefois, en raison des informations limitées qui figurent dans ce fichier, les erreurs qui
n'étaient pas directement provoquées par la menace, car cette dernière ne s'exécutait pas au moment du
problème, risquent de ne pas être détectées par l'analyse de ce fichier.
• Complet – Enregistre tout le contenu de la mémoire système en cas d'arrêt inopiné de l'application. Un
fichier d'image mémoire complet peut contenir des données provenant des processus en cours au moment
de sa collecte.
Répertoire cible – Répertoire dans lequel est généré le fichier d'image mémoire lors de la défaillance.
Ouvrir le dossier de diagnostics – Cliquez sur Ouvrir pour ouvrir ce répertoire dans une nouvelle fenêtre de
l'Explorateur Windows.
Créer un fichier d'image mémoire de diagnostics – Cliquez sur Créer pour créer des fichiers d'image
mémoire de diagnostic dans le répertoire cible.
Journalisation avancée
Activer la journalisation avancée du moteur antispam – Enregistrez tous les événements qui se produisent
187
pendant l'analyse antispam. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au
moteur antispam ESET.
Activer la journalisation avancée du moteur Antivol – Enregistrez tous les événements qui se produisent
dans Antivol pour permettre un diagnostic et la résolution des problèmes.
Activer la journalisation avancée du contrôle des appareils – Enregistrez tous les événements qui se
produisent dans le contrôle des appareils. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes
liés au contrôle des appareils.
Activer la journalisation avancée de la protection des documents – Enregistrez tous les événements qui se
produisent dans la protection des documents pour permettre un diagnostic et la résolution des problèmes.
Activer la journalisation avancée du noyau – Enregistrez tous les événements qui se produisent dans le noyau
ESET (ekrn) (disponible dans la version 12.2 et les versions ultérieures).
Activer la journalisation avancée des licences – Enregistrez toutes les communications du produit avec les
serveurs d'activation ESET ou ESET License Manager.
Activer la journalisation avancée de la protection du réseau – Enregistrez toutes les données réseau qui
passent par le pare-feu au format PCAP. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes
liés au pare-feu.
Activer la journalisation avancée du système d'exploitation – Des informations supplémentaires sur le
système d'exploitation telles que les processus en cours, l'activité de l'UC et les opérations du disque sont
recueillies. Celles-ci peuvent aider les développeurs à diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au produit ESET
s'exécutant sur votre système d'exploitation.
Activer la journalisation avancée du contrôle parental – Enregistrez tous les événements qui se produisent
dans le contrôle parental. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au contrôle
parental.
Activer la journalisation avancée du filtrage des protocoles – Enregistrez toutes les données qui passent par
le moteur de filtrage des protocoles au format PCAP. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les
problèmes liés au filtrage des protocoles.
Activer la journalisation avancée du scanner – Enregistrez les problèmes qui se produisent lors de l'analyse
des fichiers et des dossiers par l'analyse de l'ordinateur ou la protection en temps réel du système de fichiers
(disponible dans la version 12.2 et les versions ultérieures).
Activer la journalisation avancée du moteur de mise à jour – Enregistrez tous les événements qui se
produisent pendant le processus de mise à jour. Les développeurs peuvent ainsi diagnostiquer et résoudre les
problèmes liés au moteur de mise à jour.
Emplacement des fichiers journaux
Système d'exploitation
Répertoire des fichiers journaux
Windows Vista et versions ultérieures C:\ProgramData\ESET\ESET Security\Diagnostics\
Versions antérieures de Windows
C:\Documents and Settings\All Users\...
Importer et exporter les paramètres
Vous pouvez importer ou exporter votre fichier de configuration ESET Internet Security.xml personnalisé à partir du
menu Configuration.
Ces opérations sont utiles si vous devez sauvegarder la configuration actuelle de ESET Internet Security pour
l'utiliser ultérieurement. L'option Exporter les paramètres est également pratique pour les utilisateurs qui
souhaitent utiliser leur configuration préférée sur plusieurs systèmes. Il leur suffit d'importer un fichier .xml pour
transférer ces paramètres.
188
L'importation d'une configuration est très facile. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur
Configuration > Importer et exporter les paramètres, puis sélectionnez Importer les paramètres.
Saisissez le nom du fichier de configuration ou cliquez sur le bouton ... pour accéder au fichier de configuration à
importer.
La procédure d'exportation d'une configuration est très semblable. Dans la fenêtre principale du programme,
cliquez sur Configuration > Importer et exporter les paramètres. Sélectionnez Exporter les paramètres et
saisissez le nom de fichier du fichier de configuration (par exemple, export.xml). Utilisez le navigateur pour
sélectionner un emplacement de votre ordinateur pour enregistrer le fichier de configuration.
Remarque
Vous pouvez rencontrer une erreur lors de l'exportation des paramètres si vous ne disposez pas de
suffisamment de droits pour écrire le fichier exporté dans le répertoire spécifié.
Rétablir tous les paramètres de la section actuelle
Cliquez sur la flèche courbée ⤴ pour rétablir les paramètres par défaut définis par ESET de tous les paramètres de
la section actuelle.
Notez que les modifications apportées après avoir cliqué sur Rétablir les paramètres par défaut sont perdues.
Rétablir le contenu des tables – Lorsque cette option est activée, les tâches ou les profils ajoutés
automatiquement ou manuellement sont perdus.
Consultez également Importer et exporter les paramètres.
Rétablir les paramètres par défaut
Pour rétablir tous les paramètres du programme, pour tous les modules, cliquez sur Par défaut dans les
Configurations avancées (F5). Ils sont rétablis dans l'état qu'ils auraient après une nouvelle installation.
Consultez également Importer et exporter les paramètres.
Erreur lors de l’enregistrement de la configuration
Ce message d'erreur indique que, à la suite d'une erreur, les paramètres n'ont pas été enregistrés correctement.
Cela signifie généralement que l'utilisateur qui a tenté de modifier les paramètres du programme :
189
• possède des droits d'accès insuffisants ou ne dispose pas des privilèges nécessaires du système
d'exploitation pour modifier les fichiers de configuration et le registre du système.
> Pour apporter les modifications souhaitées, l'administrateur système doit se connecter.
• a récemment activé le mode d'apprentissage dans HIPS ou le pare-feu et a tenté d'apporter des
modifications aux Configurations avancées.
> Pour enregistrer la configuration et éviter tout conflit de configuration, fermez les Configurations avancées
sans procéder à l'enregistrement et réessayez d'apporter les modifications souhaitées.
Sinon, il est également possible que le programme ne fonctionne plus correctement, qu'il soit endommagé et qu'il
doive donc être réinstallé.
Analyseur de ligne de commande
Le module antivirus d'ESET Internet Security peut être lancé depuis la ligne de commande, manuellement (avec la
commande « ecls ») ou au moyen d'un fichier de commandes (« bat »).
Utilisation de l’analyseur de ligne de commande ESET :
ecls [OPTIONS..] FILES..
Les paramètres suivants peuvent être utilisés lors de l'exécution de l'analyseur à la demande, à partir de la ligne
de commande :
Options
/base-dir=DOSSIER
charger les modules depuis le DOSSIER
/quar-dir=DOSSIER
DOSSIER de quarantaine
/exclude=MASK
exclure les fichiers correspondant à MASQUE de l'analyse
/subdir
analyser les sous-dossiers (valeur par défaut)
/no-subdir
ne pas analyser les sous-dossiers
/max-subdir-level=NIVEAU
sous-niveau maximal de sous-dossiers dans les dossiers à analyser
/symlink
suivre les liens symboliques (valeur par défaut)
/no-symlink
ignorer les liens symboliques
/ads
analyser ADS (valeur par défaut)
/no-ads
ne pas analyser ADS
/log-file=FICHIER
journaliser les résultats dans un FICHIER
/log-rewrite
écraser le fichier de résultats (valeur par défaut – append)
/log-console
journaliser les résultats sur la console (valeur par défaut)
/no-log-console
ne pas journaliser les résultats sur la console
/log-all
journaliser également les fichiers nettoyés
/no-log-all
ne pas journaliser les fichiers nettoyés (valeur par défaut)
/aind
afficher l'indicateur d'activité
/auto
analyser et nettoyer automatiquement tous les disques locaux
Options de l'analyseur
/files
analyser les fichiers (valeur par défaut)
/no-files
ne pas analyser les fichiers
/memory
analyser la mémoire
/boots
analyser les secteurs d'amorçage
/no-boots
ne pas analyser les secteurs d'amorçage (valeur par défaut)
/arch
analyser les archives (valeur par défaut)
/no-arch
ne pas analyser les archives
/max-obj-size=TAILLE
analyser uniquement les fichiers plus petits que TAILLE Mo (valeur par défaut 0 = illimité)
/max-arch-level=NIVEAU
sous-niveau maximal d'archives à analyser dans les archives (archives imbriquées)
/scan-timeout=LIMITE
analyser les archives pendant un maximum de LIMITE secondes
/max-arch-size=TAILLE
n'analyser les fichiers contenus dans une archive que s'ils sont plus petits que TAILLE (valeur par défaut 0 = illimité)
/max-sfx-size=TAILLE
n'analyser les fichiers d'une archive auto-extractible que s'ils sont plus petits que TAILLE Mo (valeur par défaut 0 = illimité)
/mail
analyser les fichiers des courriers électroniques (valeur par défaut)
/no-mail
ne pas analyser les fichiers des courriers électroniques
/mailbox
analyser les boîtes aux lettres (valeur par défaut)
/no-mailbox
ne pas analyser les boîtes aux lettres
/sfx
analyser les archives auto-extractibles (valeur par défaut)
/no-sfx
ne pas analyser les archives auto-extractibles
190
/rtp
analyser les fichiers exécutables compressés par un compresseur d'exécutables (valeur par défaut)
/no-rtp
ne pas analyser les fichiers exécutables compressés
/unsafe
rechercher les applications potentiellement dangereuses
/no-unsafe
ne pas rechercher les applications potentiellement dangereuses (valeur par défaut)
/unwanted
rechercher les applications potentiellement indésirables
/no-unwanted
ne pas rechercher les applications potentiellement indésirables (valeur par défaut)
/suspicious
rechercher les applications suspectes (valeur par défaut)
/no-suspicious
ne pas rechercher les applications suspectes
/pattern
utiliser les signatures (valeur par défaut)
/no-pattern
ne pas utiliser les signatures
/heur
activer l'heuristique (valeur par défaut)
/no-heur
désactiver l'heuristique
/adv-heur
activer l'heuristique avancée (valeur par défaut)
/no-adv-heur
désactiver l'heuristique avancée
/ext-exclude=EXTENSIONS
exclure de l'analyse les EXTENSIONS de fichier délimitées par deux-points
utiliser le MODE de nettoyage pour les objets infectés
/clean-mode=MODE
Les options disponibles sont les suivantes :
• none (par défaut) – Aucun nettoyage automatique ne se produit.
• standard – ecls.exe tente automatiquement de nettoyer ou de supprimer les fichiers infectés.
• nettoyage strict – ecls.exe tente automatiquement de nettoyer ou de supprimer les fichiers infectés sans intervention de
l’utilisateur (vous ne recevez pas d'invite avant la suppression des fichiers).
• nettoyage rigoureux – ecls.exe supprime les fichiers sans tenter de les nettoyer, quel que soit leur type.
• suppression – ecls.exe supprime les fichiers sans tenter de les nettoyer, mais s'abstient de supprimer les fichiers sensibles tels
que les fichiers système de Windows.
/quarantine
copier les fichiers infectés (si nettoyés) vers Quarantaine
(complète l'action effectuée lors du nettoyage)
/no-quarantine
ne pas copier les fichiers infectés vers Quarantaine
Options générales
/help
afficher l'aide et quitter
/version
afficher les informations de version et quitter
/preserve-time
conserver la date et l'heure du dernier accès
Codes de sortie
0
aucune menace détectée
1
menace détectée et nettoyée
10
certains fichiers n'ont pas pu être analysés (peuvent être des menaces)
50
menace détectée
100
erreur
Remarque
Un code sortie supérieur à 100 signale un fichier non analysé qui est potentiellement infecté.
ESET CMD
Il s'agit d'une fonctionnalité qui permet d'utiliser des commandes ecmd avancées. Elle vous offre la possibilité
d'exporter et d'importer des paramètres à l'aide d'une ligne de commande (ecmd.exe). Auparavant, Il n'était
possible d'exporter et d'importer des paramètres que dans l'interface utilisateur graphique. La configuration de
ESET Internet Security peut être exportée dans un fichier .xml.xml.
Lorsqu'ESET CMD est activé, deux méthodes d'autorisation sont disponibles :
• Aucune : aucune autorisation. Il n'est pas recommandé d'utiliser cette méthode car elle permet l'importation
de n'importe quelle configuration non signée, ce qui constitue un risque potentiel.
• Mot de passe de configuration avancée : un mot de passe est nécessaire pour importer une configuration
à partir d'un fichier .xml devant être signé (reportez-vous à la section relative à la signature d'un fichier de
configuration .xml plus bas). Le mot de passe spécifié dans la configuration de l'accès doit être fourni avant
l'importation d'une nouvelle configuration. Si la configuration de l'accès n'est pas activée, que le mot de passe
ne correspond pas ou que le fichier de configuration .xml n'est pas signé, la configuration n'est pas importée.
Une fois qu'ESET CMD est activé, vous pouvez utiliser la ligne de commande pour exporter ou importer des
configurations de ESET Internet Security. Vous pouvez le faire manuellement ou créer un script pour
l'automatisation.
191
Important
Pour utiliser les commandes ecmd avancées, vous devez les exécuter avec des privilèges
d'administrateur ou ouvrir une invite de commandes Windows (cmd) à l'aide de la commande
Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous ne procédez pas ainsi, le message Error executing
command. s'affiche. Le dossier de destination doit aussi exister lors de l'exportation d'une
configuration. La commande d'exportation fonctionne toujours lorsque le paramètre ESET CMD est
désactivé.
Exemple
Commande d'exportation des paramètres :
ecmd /getcfg
c:\config\settings.xml
Commande d'importation des paramètres :
ecmd /setcfg
c:\config\settings.xml
REMARQUE
Les commandes ecmd ne peuvent être exécutées que localement.
Signature d'un fichier de configuration .xml :
1.Téléchargez le fichier exécutable XmlSignTool.
2.Ouvrez une invite de commandes Windows (cmd) en utilisant Exécuter en tant qu'administrateur.
3.Accédez à l'emplacement d'enregistrement du fichier xmlsigntool.exe
4.Exécutez une commande pour signer le fichier de configuration .xml : xmlsigntool /version 1|2
<xml_file_path>
Important
La valeur du paramètre /version dépend de la version de ESET Internet Security. Utilisez
/version 1 pour les versions de ESET Internet Security antérieures à la version 11.1. Utilisez
/version 2 pour la version actuelle de ESET Internet Security.
5.Lorsque l'utilitaire XmlSignTool vous y invite, saisissez le mot de passe de la configuration avancée et
saisissez-le de nouveau. Le fichier de configuration .xml est à présent signé. Il peut être utilisé pour importer
une autre instance de ESET Internet Security avec ESET CMD à l'aide de la méthode d'autorisation du mot de
passe.
192
Exemple
Commande de signature du fichier de configuration exporté :
xmlsigntool /version 2 c:\config\settings.xml
REMARQUE
Si le mot de passe de la configuration de l'accès change et si vous souhaitez importer une
configuration qui a été signée avec un ancien mot de passe, vous devez signer de nouveau le fichier
de configuration .xml à l'aide du mot de passe actuel. Vous pouvez ainsi utiliser un ancien fichier de
configuration sans l'exporter sur un autre ordinateur exécutant ESET Internet Security avant
l'importation.
Avertissement
Il n'est pas recommandé d'activer ESET CMD sans autorisation, car cela permet
l'importation de configuration non signée. Définissez le mot de passe dans
Configuration avancée > Interface utilisateur > Configuration de l'accès
pour empêcher toute modification non autorisée par les utilisateurs.
Détection en cas d’inactivité
Les paramètres de détection en cas d'inactivité peuvent être configurés dans Configuration avancée, sous
Moteur de détection > Analyses des logiciels malveillants > Analyse en cas d'inactivité > Détection en
cas d'inactivité. Ces paramètres spécifient un déclencheur pour l'Analyse en cas d'inactivité, quand :
• l'économiseur d'écran est en cours d'exécution,
• l'ordinateur est verrouillé,
• un utilisateur se déconnecte de sa session.
Utilisez les boutons bascules pour chaque état respectif, afin d'activer ou désactiver les différents déclencheurs de
détection d'état inactif.
Questions fréquentes
Ce chapitre traite des questions et des problèmes les plus fréquents. Cliquez sur l'intitulé d'une rubrique pour
savoir comment résoudre le problème :
193
• Comment résoudre les problèmes d'incompatibilité avec votre système d'exploitation
• Comment mise à jour ESET Internet Security
• Comment éliminer un virus de mon PC
• Comment autoriser la communication pour une certaine application
• Comment activer le contrôle parental pour un compte
• Comment créer une tâche dans le Planificateur
• Comment planifier une tâche d'analyse (hebdomadaire)
• Comment résoudre l'erreur « Impossible de rediriger la Protection des transactions bancaires vers la page
Web demandée »
• Comment déverrouiller la configuration avancée
Si votre problème n'est pas abordé dans la liste de pages d'aide ci-dessus, consultez les pages d'aide de ESET
Internet Security.
Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème/question dans les pages d'aide, vous pouvez consulter notre
base de connaissances ESET en ligne qui est régulièrement mise à jour. Des liens vers les articles les plus
populaires de notre base de connaissances sont mentionnés ci-dessous afin de vous aider à résoudre les
problèmes courants :
• Comment renouveler ma licence ?
• J'ai reçu un message d'erreur d'activation pendant l'installation de mon produit ESET. Qu'est-ce que cela
signifie ?
• Activer mon produit ESET Windows pour les particuliers à l'aide de mon nom d'utilisateur, de mon mot de
passe ou de ma clé de licence
• Désinstaller ou réinstaller mon produit ESET pour les particuliers
• Un message m'indique que l'installation de mon produit ESET s'est terminée prématurément.
• Que dois-je faire après avoir renouvelé ma licence ? (utilisateurs de la version familiale)
• Que faire si je change d'adresse de messagerie ?
• Transférer mon produit ESET vers un nouvel ordinateur ou appareil
• Comment démarrer Windows en mode sans échec ou en mode sans échec avec réseau
• Exclure un site web fiable du blocage
• Autoriser l'accès des lecteurs d'écran à l'interface utilisateur graphique d'ESET
Au besoin, vous pouvez contacter notre support technique pour soumettre vos questions ou problèmes.
Comment résoudre les problèmes d'incompatibilité avec votre système d'exploitation
Problème
• Vous n'allez plus être protégé en raison d’une version obsolète du système d’exploitation.
• Il n’est pas possible d’installer les produits ESET pour les particuliers publiés après le 12 novembre 2019 sous
certaines anciennes versions des systèmes d’exploitation Windows (voir ci-après). Certaines versions du produit
ESET sont arrivées à expiration le 27 janvier 2020. Les autres versions arriveront à expiration vers la fin du mois
194
de décembre 2020.
Politique de support de Microsoft Windows et produits ESET
Détails
Microsoft a annoncé l’obsolescence de SHA-1 (Secure Hash Algorithm 1) et a commencé la migration vers
SHA-2 au début de l'année 2019. Tous les certificats signés avec l'algorithme SHA-1 ne seront donc plus
reconnus et entraîneront des alertes de sécurité. Malheureusement, la sécurité de l'algorithme de hachage
SHA-1 s'est affaiblie au fil du temps en raison des faiblesses détectées dans l’algorithme, des performances
accrues des processeurs et de l’avènement du cloud computing.
Cette modification signifie que votre solution de sécurité ESET ne sera plus en mesure de mettre à jour les
modules sur certains systèmes d’exploitation, notamment le moteur de détection. Votre produit ne sera donc
pas entièrement fonctionnel.
L’algorithme de hachage SHA-2 a été développé en tant que successeur de SHA-1. Il s’agit aujourd'hui de la
méthode préférée pour garantir la durabilité de la sécurité SSL. Pour plus d’informations sur obsolescence de
SHA-1, consultez https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows/desktop/SecCrypto/hash-and-signature-algorithms.
Solution
Vous utilisez {GET_PRODUCT} {GET_VERSION} s'exécutant sous {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.
Mise à niveau de votre système d’exploitation
Les clients existants peuvent effectuer une mise à niveau vers la dernière version du système
d’exploitation.
Consultez les informations ci-dessous sur la version du système d’exploitation lié à votre version d'ESET Internet
Security.
Windows XP
Windows XP n’est plus pris en charge pour la version 10 et les versions ultérieures. Effectuez une mise à
niveau vers un système d’exploitation récent (Windows 7 SP1, 8, 8.1, 10).
Windows Vista
Une fois l’algorithme SHA-1 devenu obsolète, aucune nouvelle version du produit ne sera disponible pour les
mises à jour. Les mises à jour du moteur de détection ne seront pas disponibles.
Pour garantir une protection maximale avec la dernière solution de sécurité ESET, envisagez une mise à
niveau vers un système d’exploitation plus récent (Windows 7 SP1, 8, 8.1, 10).
Si vous n’effectuez pas de mise à niveau, la seule solution possible, mais non recommandée, consiste à passer
à la version antérieure 9.0.429.6 qui n’est pas impactée par ce problème d’incompatibilité.
Consultez également Le support de Windows Vista a pris fin.
Windows 7
Vérifiez que vous avez installé Windows 7 Service Pack 1 (SP1) et les mises à jour de sécurité autonomes
KB4474419 et KB4490628 ou ultérieures.
Consultez également Le support de Windows 7 a pris fin.
Windows 8, 8.1, 10
Aucune action n'est nécessaire.
Remarque
Lisez l’article ci-après de la base de connaissances ESET pour déterminer quel produit ESET vous
possédez et si vous disposez de la version la plus récente.
Comment mise à jour ESET Internet Security
195
La mise à jour de ESET Internet Security peut être effectuée manuellement ou automatiquement. Pour déclencher
la mise à jour, cliquez sur Mise à jour dans la fenêtre principale du programme, puis sur Rechercher des mises
à jour.
Les paramètres d'installation par défaut créent une tâche de mise à jour automatique qui s'exécute chaque heure.
Pour changer l'intervalle, accédez à Outils > Planificateur (pour plus d'informations sur le Planificateur, cliquez
ici).
Comment éliminer un virus de mon PC
Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel malveillant (ralentissement, blocages fréquents,
etc.), il est recommandé d'effectuer les opérations suivantes :
1.Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Analyse de l'ordinateur.
2.Cliquez sur Analyse intelligente pour démarrer l'analyse de votre système.
3.Une fois l'analyse terminée, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers analysés, infectés et
nettoyés.
4.Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse personnalisée et
sélectionnez des cibles à analyser.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article de la base de connaissances ESET régulièrement mis à
jour.
Comment autoriser la communication pour une certaine application
Si une nouvelle connexion est détectée en mode interactif et qu'aucune règle ne correspond, le système vous
demande d'autoriser ou de refuser la connexion. Si vous souhaitez que ESET Internet Security exécute la même
action chaque fois que l'application tente d'établir la connexion, cochez la case Mémoriser l'action (créer une
règle).
Vous pouvez créer des règles de pare-feu pour les applications avant leur détection par ESET Internet Security
dans la fenêtre Configuration du pare-feu. Pour ce faire, ouvrez la fenêtre principale du programme, cliquez sur
Configuration > Protection du réseau > Pare-feu > Configurer... (après avoir cliqué sur l'icône représentant
196
un engrenage) > Avancé > Règles > Modifier.
Dans l'onglet Général, entrez le nom, le sens et le protocole de communication de la règle. Cette fenêtre permet
de définir l'action à entreprendre lorsqu'une règle est appliquée.
Dans l'onglet Local, entrez le chemin de l'exécutable de l'application et le port local de communication. Cliquez sur
l'onglet Distant pour entrer l'adresse et le port distants (le cas échéant). La nouvelle règle est appliquée dès que
l'application tente de nouveau de communiquer.
Comment activer le contrôle parental pour un compte
Pour activer le contrôle parental pour un compte utilisateur spécifié, procédez comme suit :
1.Par défaut, le contrôle parental est désactivé dans ESET Internet Security. Il existe deux méthodes
permettant d'activer le contrôle parental :
oCliquez sur
dans la fenêtre principale, puis sur Configuration > Outils de sécurité > Contrôle
parental et modifiez l'état en choisissant Activé.
oAppuyez sur F5 pour accéder à l'arborescence Configuration avancée, sélectionnez Internet et
messagerie > Parental Control, puis cochez la case en regard de l'option Activer Parental Control
(auparavant appelée Intégrer dans le système).
2.Cliquez sur Configuration > Outils de sécurité > Contrôle parental dans la fenêtre principale du
programme. Même si Activé s'affiche en regard de Contrôle parental, vous devez configurer le contrôle
parental pour le compte souhaité en cliquant sur le symbole représentant une flèche, puis en sélectionnant
Protéger le compte de l'enfant ou Compte parent dans la fenêtre suivante. Dans la fenêtre suivante,
sélectionnez la date de naissance, afin de déterminer le niveau d'accès et les pages Web adaptées à l'âge qui
sont recommandées. Le contrôle parental est désormais activé pour le compte spécifié. Cliquez sur
Paramètres et contenu bloqués sous le nom du compte pour personnaliser les catégories que vous
souhaitez autoriser ou bloquer dans l'onglet Catégories. Pour autoriser ou bloquer des pages Web
personnalisées qui ne correspondent à aucune catégorie, cliquez sur l'onglet Exceptions.
197
Comment créer une tâche dans le Planificateur
Pour créer une tâche dans Outils > Autres outils > Planificateur, cliquez sur Ajouter ou cliquez avec le bouton
droit sur la tâche et sélectionnez Ajouter... dans le menu contextuel. Cinq types de tâches planifiées sont
disponibles :
• Exécuter une application externe – Permet de programmer l'exécution d'une application externe.
• Maintenance des journaux – Les fichiers journaux contiennent également des éléments provenant
d'enregistrements supprimés. Cette tâche optimise régulièrement les entrées des fichiers journaux pour
garantir leur efficacité.
• Contrôle des fichiers de démarrage du système – Vérifie les fichiers autorisés à s'exécuter au
démarrage du système ou lors de l'ouverture de session de l'utilisateur.
• Créer un rapport de l'état de l'ordinateur – Crée un instantané ESET SysInspector de l'ordinateur et
collecte des informations détaillées sur les composants système (pilotes, applications) et évalue le niveau de
risque de chacun de ces composants.
• Analyse de l'ordinateur à la demande – Effectue une analyse des fichiers et des dossiers de votre
ordinateur.
• Mise à jour – Planifie une tâche de mise à jour en mettant à jour les modules.
La tâche planifiée la plus fréquente étant la mise à jour, nous allons expliquer comment ajouter une nouvelle
tâche de mise à jour :
Dans le menu déroulant Tâche planifiée, sélectionnez Mise à jour. Saisissez le nom de la tâche dans le champ
Nom de la tâche, puis cliquez sur Suivant. Sélectionnez la fréquence de la tâche. Les options disponibles sont
les suivantes : Une fois, Plusieurs fois, Quotidienne, Hebdomadaire et Déclenchée par un événement.
Sélectionnez Ignorer la tâche en cas d’alimentation par batterie pour diminuer les ressources système
198
lorsque l'ordinateur portable fonctionne sur batterie. Cette tâche est exécutée à l'heure et au jour spécifiées dans
les champs Exécution de tâche. Vous pouvez définir ensuite l'action à entreprendre si la tâche ne peut pas être
effectuée ou terminée à l'heure planifiée. Les options disponibles sont les suivantes :
• À la prochaine heure planifiée
• Dès que possible
• Immédiatement, si la durée écoulée depuis la dernière exécution dépasse la valeur spécifiée
(l'intervalle peut être spécifié dans la zone déroulante Durée écoulée depuis la dernière exécution
(heures))
À l'étape suivante, une fenêtre de synthèse apparaît. Elle contient des informations sur la tâche planifiée actuelle.
Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Terminer.
La boîte de dialogue qui apparaît permet de sélectionner les profils à utiliser pour la tâche planifiée. Vous pouvez y
définir le profil principal et le profil secondaire. Le profil secondaire est utilisé si la tâche ne peut pas être terminée
à l'aide du profil principal. Cliquez sur Terminer pour ajouter la nouvelle tâche planifiée à la liste des tâches
actuellement planifiées.
Comment programmer une analyse hebdomadaire de l'ordinateur
Pour planifier une tâche régulière, ouvrez la fenêtre principale du programme et cliquez sur Outils > Autres
outils > Planificateur. Vous trouverez ci-dessous un guide succinct indiquant comment planifier une tâche qui
analyse les disques locaux toutes les semaines. Consultez notre article de base de connaissances pour obtenir des
instructions plus détaillées.
Pour programmer une tâche d'analyse :
1.Cliquez sur Ajouter dans l'écran principal du planificateur.
2.Sélectionnez Analyse de l'ordinateur à la demande dans le menu déroulant.
3.Saisissez un nom pour la tâche et sélectionnez Chaque semaine pour la fréquence de tâche.
4.Choisissez le jour et l'heure d'exécution de la tâche.
5.Sélectionnez Exécuter la tâche dès que possible pour exécuter la tâche plus tard si la tâche programmée
ne s'exécute pas pour quelque raison que ce soit (par exemple, si l'ordinateur a été mis hors tension).
6.Passez en revue le résumé de la tâche planifiée, puis cliquez sur Terminer.
7.Dans le menu déroulant Cibles, sélectionnez Lecteurs locaux.
8.Cliquez sur Terminer pour appliquer la tâche.
Comment résoudre l'erreur « Impossible de rediriger la Protection des transactions bancaires vers la page Web
demandée »
Pour résoudre ce problème, suivez les instructions ci-dessous :
Après la réalisation de chaque étape, vérifiez si la Protection des transactions
bancaires fonctionne.
Si la fenêtre du navigateur ne fonctionne toujours pas, passez à l'étape suivante jusqu'à ce qu'elle
fonctionne à nouveau.
1.Ouvrez la fenêtre principale de votre produit ESET.
2.Cliquez sur Outils > Protection des transactions bancaires. Une fois la fenêtre Protection des
transactions bancaires ouverte, passez à l'étape suivante.
199
3.Effacez le cache du navigateur. Comment effacer le cache de Firefox ou celui de Google Chrome dans mon
navigateur ?
4.Vérifiez que vous utilisez la dernière version du système d'exploitation Windows et du produit pour les
particuliers ESET Windows : Effectuer une mise à niveau des produits pour les particuliers ESET Windows vers la
dernière version.
5.Désactivez la Protection des transactions bancaires et redémarrez votre ordinateur. Réactivez la Protection
des transactions bancaires et essayez de lancer une fenêtre du navigateur protégé de la Protection des
transactions bancaires.
6.Vérifiez que votre navigateur par défaut n'est pas exclu dans Configuration avancée > Internet et
messagerie > Filtrage des protocoles > Applications exclues. Accéder à la configuration avancée.
7.Un conflit existe peut-être avec votre logiciel de sécurité tiers ou votre pare-feu. Envisagez d'examiner ce
logiciel tiers et de le désinstaller dans la fenêtre Ajout/Suppression de programmes.
8.Si vous n'avez pas mis à niveau votre produit ESET au cours des étapes précédente, désinstallez votre produit
ESET, puis réinstallez-le. Après le redémarrage de votre ordinateur, désactivez puis réactivez la Protection des
transactions bancaires.
La protection des transactions bancaires constitue une couche supplémentaire de protection conçue pour protéger
vos données financières lors des transactions en ligne.
Dans la plupart des cas, le navigateur sécurisé de la protection des transactions bancaires est lancé dans le
navigateur actuellement utilisé lorsque vous consultez un site web bancaire connu.
Choisissez l’une des options de configuration du comportement du navigateur sécurisé suivantes :
• Sécuriser tous les navigateurs : si cette option est activée, tous les navigateurs web pris en charge
démarrent en mode sécurisé. Vous pouvez ainsi naviguer sur Internet, accéder à la banque en ligne et
200
effectuer des achats et des transactions en ligne dans une fenêtre de navigateur sécurisé sans être redirigé.
• Redirection de sites web (par défaut) : les sites web provenant d’une liste de sites web protégés et d’une
liste de transactions bancaires Internet internes effectuent une redirection vers le Navigateur sécurisé. Vous
pouvez sélectionner le navigateur (standard ou sécurisé) à ouvrir.
• Les deux options précédentes sont désactivées : pour accéder à un navigateur sécurisé dans ESET Internet
Security, cliquez sur Outils >
Protection des transactions bancaires ou sur l'icône de Bureau
Protection des transactions bancaires. Le navigateur, défini comme navigateur par défaut dans
Windows, est lancé en mode sécurisé.
Pour configurer le comportement du Navigateur sécurisé, consultez la section Configuration avancée de la
protection des transactions bancaires. Pour activer la fonctionnalité Sécuriser tous les navigateurs dans ESET
Internet Security, cliquez sur Configuration > Outils de sécurité, puis activez le curseur Sécuriser tous les
navigateurs.
Il est nécessaire d’utiliser des communications chiffrées HTTPS pour bénéficier de la navigation protégée. Les
navigateurs suivants prennent en charge la protection des transactions bancaires :
• Internet Explorer 8.0.0.0+
• Microsoft Edge 83.0.0.0+
• Google Chrome 64.0.0.0+
• Firefox 24.0.0.0+
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de la protection des transactions bancaires, consulter les articles de
la base de connaissances ESET suivants (disponibles en anglais et dans d'autres langues) :
• Comment utiliser la fonctionnalité Protection des paiements et bancaire d'ESET ?
• Activer ou désactiver ESET Protection des transactions bancaires pour un site web spécifique
• Interrompre ou désactiver la Protection des transactions bancaires dans les produits pour particuliers ESET
Windows
• Protection des transactions bancaires ESET – erreurs courantes
• Glossaire ESET | Protection des transactions bancaires
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, contactez par e-mail le support technique ESET.
Comment déverrouiller la configuration avancée protégée par mot de passe
Lorsque vous souhaitez accéder à la configuration avancée protégée, la fenêtre de saisie du mot de passe
s'affiche. Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, cliquez sur l'option Restaurer le mot de passe cidessous, puis saisissez l'adresse e-mail utilisée pour l'enregistrement de la licence. ESET vous enverra un e-mail
contenant le code de vérification. Saisissez le code de vérification, puis tapez le nouveau mot de passe et
confirmez-le. Le code de vérification est valable pendant 7 jours.
Vous pouvez également restaurer le mot de passe en saisissant l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour
l’enregistrement sur le portail my.eset.com. Utilisez cette option si la licence est associée à my.eset.com.
Si vous avez oublié votre adresse e-mail, cliquez sur Je ne connais pas mon adresse électronique. Vous serez
alors redirigé vers le site Web ESET afin de contacter rapidement le support technique.
Générer le code pour le support technique – Cette option permet de générer le code à fournir au support
201
technique. Copiez le code fourni par le support technique et cliquez sur Je possède un code de vérification.
Saisissez le code de vérification, puis tapez le nouveau mot de passe et confirmez-le. Le code de vérification est
valable pendant 7 jours.
Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances ESET.
Programme d'amélioration du produit
En participant au programme d'amélioration du produit, vous fournissez à ESET des informations anonymes
relatives à l'utilisation de ses produits. Vous trouverez des informations supplémentaires sur le traitement des
données dans la Politique de confidentialité d'ESET.
Votre consentement
La participation au programme est volontaire et repose sur votre consentement. Après avoir rejoint le programme,
la participation est passive, ce qui signifie que vous n'avez plus rien à faire. Vous pouvez revenir à tout moment
sur votre consentement en modifiant les configurations du produit. ESET ne pourra plus alors poursuivre le
traitement de vos données anonymes.
Quels types d'informations sont collectés ?
Données d'interaction avec le produit
Ces informations permettent d'en savoir plus sur l'utilisation des produits ESET. Ainsi, ESET peut déterminer par
exemple quelles sont les fonctionnalités souvent utilisées, quelles sont les configurations modifiées par les
utilisateurs ou combien de temps les utilisateurs utilisent le produit.
Données concernant les appareils
ESET collecte ces informations pour déterminer où et sur quels appareils ses produits sont utilisés. Des exemples
types comprennent notamment le modèle de l'appareil, le pays, la version et le nom du système d'exploitation.
Données de diagnostics d'erreurs
Des informations sur les erreurs et les défaillances sont également collectées, comme le type d'erreur s'étant
produit et les actions l'ayant provoqué.
Pourquoi collections-nous ces informations ?
Ces informations anonymes permettent à ESET d'améliorer ses produits pour ses utilisateurs. Elles aident ESET à
rendre ses produits aussi pertinents, conviviaux et parfaits que possible.
Qui contrôle ces informations ?
ESET, spol. s r.o. est le contrôleur de données exclusif des données collectées dans le programme. Ces
informations ne sont pas transmises à des tiers.
Contrat de licence de l'utilisateur final
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous
avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, EN INSTALLANT, EN
COPIANT OU EN UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS ET
RECONNAISSEZ AVOIR PRIS CONNAISSANCE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Contrat de licence de l'utilisateur final
Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s
202
r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du
Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises : 31
333 535 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »),
vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités indiquées
ci-dessous, le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé
par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir
d'autres sources.
CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.
En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte ...» lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel,
vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et
conditions du présent Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou
l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture
au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel.
VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT
CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS.
1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous
ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces
jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni sur
un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents
explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses
caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système
d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de
l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du Logiciel,
les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si elles sont
fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent Contrat. Le
Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un code objet exécutable.
2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier
électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources
nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au
moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la
Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel
susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les
ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils
électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera
installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes
spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de
l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat.
3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les
termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence ») :
a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker
le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.
b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs Finaux. On
entend par « Utilisateur Final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue de
la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur Final désigne un utilisateur d’ordinateur qui
reçoit un courrier électronique par le biais d’un client de messagerie. Si le client de messagerie accepte du courrier
électronique et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs Finaux
doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courrier électronique est distribué. Si un
203
serveur de messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs Finaux est égal au nombre de
serveurs de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de
messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte
et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est
requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs
ordinateurs. L'Utilisateur Final n'est autorisé à saisir la Clé de licence du Logiciel que dans la mesure où il a le droit
d'utiliser le Logiciel conformément à la limite découlant du nombre de licences accordées par le Fournisseur. La Clé
de licence est confidentielle. Vous ne devez pas partager la Licence avec des tiers ni autoriser des tiers à utiliser la
Clé de licence, sauf si le présent Contrat ou le Fournisseur le permet. Si votre Clé de licence est endommagée,
informez-en immédiatement le Fournisseur.
c) Version Business Edition. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour utiliser le Logiciel sur des
serveurs de courrier, relais de courrier, passerelles de courrier ou passerelles Internet.
d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.
e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant
d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenu. Elle ne peut pas être
transférée à un autre ordinateur.
f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.
g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation
du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les
copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la résiliation de la Licence, le
Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des fonctions du Logiciel, qui
nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers.
4. Fonctions avec des exigences en matière de connexion Internet et de collecte de données. Pour
fonctionner correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers
aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en conformité avec la Politique de
confidentialité. Une connexion Internet et une collecte de données sont requises pour les fonctions suivantes du
Logiciel :
a) Mises à jour du Logiciel. Le Fournisseur est autorisé à publier des mises à jour du Logiciel (« Mises à jour »)
de temps à autre, mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration standard du
Logiciel ; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur Final a désactivé l’installation
automatique des Mises à jour. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une vérification de l'authenticité de la
Licence est requise. Elle comprend notamment la collecte d'informations sur l'Ordinateur et/ou la plate-forme sur
lesquels le Logiciel est installé, en conformité avec la Politique de confidentialité.
b) Réacheminement des infiltrations et des données au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui
collectent des échantillons de virus, d'autres programmes informatiques également nuisibles et d'objets
problématiques, suspects, potentiellement indésirables ou dangereux tels que des fichiers, des URL, des paquets IP
et des trames Ethernet (« Infiltrations »), puis les envoient au Fournisseur, en incluant, sans s'y limiter, des
informations sur le processus d'installation, l'Ordinateur ou la plateforme hébergeant le Logiciel et des informations
sur les opérations et fonctions du Logiciel (« Informations »). Les Informations et les Infiltrations sont susceptibles
de contenir des données (y compris des données personnelles obtenues par hasard ou accidentellement)
concernant l’Utilisateur final et/ou d’autres usagers de l’ordinateur sur lequel le Logiciel est installé et les fichiers
affectés par les Infiltrations et les métadonnées associées.
Les informations et les infiltrations peuvent être collectées pat les fonctions suivantes du Logiciel :
i. La fonction Système de réputation LiveGrid collecte et envoie les hachages unidirectionnelles liés aux Infiltrations
au Fournisseur. Cette fonction est activée dans les paramètres standard du Logiciel.
204
ii. La fonction Système de commentaires LiveGrid collecte et envoie les Infiltrations avec les Informations et les
métadonnées associées au Fournisseur. Cette fonction peut être activée par l'Utilisateur Final pendant le processus
d'installation du Logiciel.
Le Fournisseur utilisera les Informations et Infiltrations reçues uniquement pour effectuer des analyses et des
recherches sur les Infiltrations et améliorer le Logiciel et la vérification de l'authenticité de la Licence. Il prendra en
outre les mesures adéquates afin de protéger les Infiltrations et Informations reçues. Si vous activez cette fonction
du Logiciel, les Infiltrations et Informations peuvent être collectées et traitées par le Fournisseur, comme stipulé
dans la Politique de confidentialité et conformément aux réglementations en vigueur. Vous pouvez désactiver ces
fonctions à tout moment.
c) Protection contre l'Utilisation abusive des Données. Le Logiciel contient une fonction qui empêche la
perte ou l'utilisation abusive de données critiques relatives au vol d'un Ordinateur. Cette fonction est désactivée
dans les paramètres par défaut du Logiciel. Un compte sur https://my.eset.com (« Compte MEC ») doit être créé
afin de l'activer, ce qui entraîne la collecte de données par la fonction dans l'éventualité d'un vol de l'ordinateur. Si
vous activez cette fonction du Logiciel, les données concernant l'Ordinateur volé sont collectées et envoyées au
Fournisseur. Ces données peuvent notamment comprendre l'emplacement réseau de l'Ordinateur, les données sur
le contenu affiché à l'écran de l'Ordinateur, les données concernant la configuration de l'ordinateur et/ou les
données enregistrées par une caméra branchée à l'ordinateur (« Données »). L'Utilisateur Final est autorisé à
utiliser les Données obtenues par cette fonction et fournies par le biais du Compte MEC exclusivement pour
réparer une situation défavorable entraînée par le vol d'un Ordinateur. À la seule fin de cette fonction, le
Fournisseur traite les Données, comme stipulé dans la Politique de confidentialité et conformément aux
réglementations en vigueur. Le Fournisseur autorise l'Utilisateur final à accéder aux Données pendant la période
requise pour atteindre le but pour lequel les données ont été obtenues, période qui ne doit pas dépasser celle de
rétention indiquée dans la Politique de confidentialité. La protection contre l'utilisation abusive des données doit
être utilisée exclusivement avec les Ordinateurs et les comptes pour lesquels l'Utilisateur final dispose d'un accès
légitime. Toute utilisation interdite sera signalée à l'autorité compétente. Le Fournisseur respectera la législation
applicable et assistera les forces de l'ordre en cas d'utilisation abusive. Vous acceptez et reconnaissez être
responsable de la protection du mot de passe permettant d'accéder au Compte MEC. Vous acceptez également de
ne pas divulguer votre mot de passe à des tiers. L'Utilisateur final est responsable de toute activité, autorisée ou
non, utilisant la fonction de Protection contre l'utilisation abusive des données et le Compte MEC. Si le Compte MEC
est endommagé, avertissez-en immédiatement le Fournisseur. La fonction de Protection contre l'utilisation abusive
des données doit être exclusivement applicable aux Utilisateurs Finaux d'ESET Internet Security et ESET Smart
Security Premium.
d) Évaluation de la sécurité des appareils connectés au réseau. Le logiciel contient une fonction de contrôle
de la sécurité du réseau local de l'utilisateur final et de la sécurité des appareils du réseau local, qui nécessite le
nom du réseau local et des informations sur les appareils du réseau local, telles que la présence, le type, le nom,
l'adresse IP et l'adresse MAC de l'appareil sur le réseau local, en relation avec les informations de licence. Les
informations comprennent également le type de sécurité sans fil et le type de chiffrement sans fil pour les
périphériques de routeur. Cette fonction peut également fournir des informations sur la disponibilité de la solution
logicielle de sécurité pour protéger les appareils du réseau local.
Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données permettant au
Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur
vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent
Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées
pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses
partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir les
fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur.
Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de
distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données
essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission de
notifications sur votre Ordinateur. Vous acceptez de recevoir des notifications et des messages, notamment des
informations commerciales.
Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et Vos droits en
205
tant que personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web
du Fournisseur et directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la
consulter depuis la section d'aide du Logiciel.
5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur Final en personne ou
par l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.
6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :
a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.
b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du Logiciel
ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.
c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.
d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.
e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.
f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres
Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services
fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible
d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité
d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les
serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel.
g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux
termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à
utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de
licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une
source autre que le Fournisseur).
7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code
source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues
doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles
données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat.
8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui
vous sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.
9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur
plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez
utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu
206
une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.
10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités.
Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à
vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur
ou ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées
aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée.
11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU
N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE
CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES
BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI
AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE
FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.
12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le
présent Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.
13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE
FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR
RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS
D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE,
INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT,
FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE
CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE
TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ
D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE
L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE
RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR,
DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR
LA LICENCE.
14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.
15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les
données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers
mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque
perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la
fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si
l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre
l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des
données conformes à la Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance
technique.
16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer de
façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final
207
d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.
17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel
de l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté
par le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un
courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur et
mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la
Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel.
18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux
pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions
mentionnés dans le présent Contrat.
19. Conformité aux contrôles à l'exportation.
a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ou mettre le
Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une manière ou participer à un acte qui pourrait entraîner ESET
ou ses sociétés de holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les entités
contrôlées par ses sociétés de holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou faire l'objet des conséquences
négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation, qui comprennent
i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence pour l'exportation, la
réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies ou de services, émises ou adoptées
par un gouvernement, un état ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du
Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au
titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses
activités (« Lois sur le contrôle des exportations ») et
ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction, embargo, interdiction
d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou
mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis
d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays
dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales
est établie ou mène ses activités (« Lois sur les sanctions »).
b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou d'y mettre fin avec effet
immédiat dans le cas où :
i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la disposition de
l'Article 19.a du Contrat ; ou
ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à l'exportation et, par conséquent,
ESET estime raisonnablement que l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entraîner
ESET ou ses affiliés à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle
à l'exportation.
c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou obligeant l'une des parties à agir
ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible, pénalisée ou
interdite en vertu de toute loi sur le contrôle à l'exportation applicable.
20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être adressés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic.
21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et
la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas.
Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur ou en
relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction pour
208
de tels litiges ou conflits.
22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera
pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en
vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. En cas de discordance entre les versions linguistiques du
présent Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un
avenant écrit et signé par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir
à ce titre en vertu d’un contrat de mandat.
Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel, et il remplace toute
représentation, discussion, entreprise, communication ou publicité antérieure en relation avec le Logiciel.
EULA ID: HOM-EHSW-20-01
ADDENDUM NO.1 AU CONTRAT DE LICENCE DE L'UTILISATEUR FINAL D'ESET SECURE DATA
1. Définitions. Dans le présent Addendum n° 1, les termes suivants sont définis comme suit :
a) « Information » les informations ou les données chiffrées ou déchiffrées à l'aide du logiciel ;
b) « Produits » le logiciel ESET Secure Data et la documentation associée ;
c) « ESET Secure Data » le ou les logiciels utilisés pour le chiffrement et le déchiffrement des données
électroniques ;
Les termes employés au pluriel s'entendent également au singulier et les termes employés au masculin
s'entendent également au féminin, et inversement. Les termes sans définition spécifique doivent être utilisés
conformément aux définitions stipulées dans le Contrat.
2. Déclaration supplémentaire de l'Utilisateur Final. Vous reconnaissez et acceptez que :
a) vous êtes responsable de la protection, gestion et sauvegarde des Informations ;
b) vous devez effectuer une sauvegarde complète de toutes les Informations et données (y compris les
informations et données critiques) stockées sur votre Ordinateur avant d'installer le ESET Secure Data ;
c) Vous devez conserver en lieu sûr les mots de passe et toute autre information utilisés pour configurer et utiliser
ESET Secure Data ; vous devez également créer des copies de sauvegarde de toutes les clés de chiffrement, de
tous les codes de licence et fichiers de clé, ainsi que des autres données générées sur des supports de stockage
distincts ;
d) Vous êtes responsable de l'utilisation des Produits. Le Fournisseur ne pourra pas être tenu responsable de
toutes pertes, réclamations ou dommages résultant d'un chiffrement ou d'un déchiffrement non autorisé ou erroné
d'Informations ou de données, quels que soient l'emplacement et la méthode de stockage de ces Informations ou
données ;
e) Bien que le Fournisseur ait pris toutes les mesures raisonnables pour garantir l'intégrité et la sécurité d'ESET
Secure Data, les Produits (ou l'un d'entre eux) ne doivent pas être utilisés dans des environnements à risques ou
potentiellement dangereux, y compris, de manière non limitative, les installations nucléaires, la navigation
aérienne ou les systèmes de communications aériennes, le contrôle du trafic aérien, les systèmes de défense et
d'armement ou les appareils de réanimation ou de surveillance médicale ;
f) Il vous incombe de vous assurer que le niveau de sécurité et de chiffrement fourni par les produits correspond à
vos besoins ;
g) Vous êtes responsable de l'utilisation des Produits (ou de l'un d'entre eux), y compris de vous assurer que celleci respecte les réglementations en vigueur en République slovaque ou dans tout autre pays, région ou état dans
lequel les Produits sont utilisés. Vous devez vérifier avant toute utilisation des Produits qu'ils ne sont pas contraires
à tout embargo gouvernemental (en République slovaque) ;
209
h) ESET Secure Data peut contacter de temps en temps les serveurs du Fournisseur afin de vérifier la présence
d'informations de licence, de correctifs, de Service Packs et d'autres mises à jour pouvant améliorer, maintenir et
modifier le fonctionnement d'ESET Secure Data. ESET Secure Data peut envoyer des informations système
générales relatives à son fonctionnement conformément à la Politique de confidentialité.
i) le Fournisseur ne pourra être tenu responsable de toute perte, dommage, frais ou réclamation résultant de la
perte, du vol, du mauvais usage, de l'endommagement ou de la destruction des mots de passe, des informations
de configuration, des clés de chiffrement, des codes d'activation de licence et des autres données générées ou
stockées pendant l'utilisation du logiciel.
L'addendum n° 1 doit s'appliquer exclusivement aux Utilisateurs finaux d'ESET Smart Security Premium.
ADDENDUM NO.2 AU CONTRAT DE LICENCE DE L'UTILISATEUR FINAL DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER
1. Déclaration supplémentaire de l'Utilisateur Final. Vous reconnaissez et acceptez que vous n'êtes pas
autorisé à :
a) utiliser le Logiciel Password Manager dans l'exploitation d'une application critique dans laquelle des vies
humaines ou des biens peuvent être en jeu. Vous comprenez que le Logiciel Password Manager n'est pas conçu
pour de telles applications, que sa défaillance dans de telles applications serait susceptible d'entraîner la mort, des
blessures ou des dommages importants aux biens ou à l'environnement et que le Fournisseur ne saurait être tenu
responsable d'aucune de ces conséquences.
LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER N'EST PAS CONÇU, DESTINÉ OU CONCÉDÉ SOUS LICENCE POUR ÊTRE UTILISÉ
DANS DES ENVIRONNEMENTS À RISQUES DONT LES PERFORMANCES NE DOIVENT SUBIR AUCUNE DÉFAILLANCE, Y
COMPRIS, SANS LIMITATION, DANS LA CONCEPTION, LA CONSTRUCTION, LA MAINTENANCE OU LE
FONCTIONNEMENT DE CENTRALES NUCLÉAIRES, LA NAVIGATION AÉRIENNE OU LES SYSTÈMES DE
COMMUNICATION, LE CONTRÔLE AÉRIEN ET LES SYSTÈMES D'ASSISTANCE VITALE OU LES SYSTÈMES D'ARMEMENT.
LE FOURNISSEUR DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE CONVENANCE À DE
TELLES APPLICATIONS.
b) utiliser le logiciel Password Manager d'une manière qui enfreint le présent contrat ou les lois de la République
slovaque ou de votre juridiction. Plus précisément, vous n'êtes pas autorisé à utiliser le Logiciel Password Manager
pour mener ou promouvoir des activités illégales, notamment télécharger des données de contenu nuisible ou de
contenu pouvant être utilisé pour des activités illégales ou qui enfreint de quelque manière que ce soit la loi ou les
droits d'un tiers (notamment tous les droits de propriété intellectuelle), y compris, mais sans s'y limiter, toute
tentative d'accès aux comptes dans l'espace de Stockage (aux fins du présent Addenum n° 2, « Stockage »
désigne l'espace de stockage des données géré par le Fournisseur ou un tiers autre que le Fournisseur et
l'utilisateur dans le but de permettre la synchronisation et la sauvegarde des données utilisateur) ou aux comptes
et aux données d'autres utilisateurs du logiciel Password Manager ou de l'espace de Stockage. Si vous ne
respectez pas l'une de ces dispositions, le Fournisseur est en droit de résilier immédiatement le présent contrat et
de vous répercuter le coût de tout recours nécessaire, ainsi que de prendre toutes les mesures nécessaires pour
vous empêcher d'utiliser le Logiciel Password Manager sans possibilité de remboursement.
2. LIMITATION DE GARANTIE. LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER EST FOURNI « EN L'ÉTAT » SANS GARANTIE
D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. VOUS UTILISEZ LE LOGICIEL À VOS RISQUES ET PÉRILS. LE
FOURNISSEUR NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES PERTES DE DONNÉES, DES DOMMAGES, DE LA LIMITATION
DE LA DISPONIBILITÉ DU SERVICE, Y COMPRIS DE L'ENVOI DE DONNÉES PAR LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER À
UN SYSTÈME DE STOCKAGE EXTERNE À DES FINS DE SYNCHRONISATION ET DE SAUVEGARDE DES DONNÉES. LE
CHIFFREMENT DES DONNÉES À L'AIDE DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER N'IMPLIQUE AUCUNE RESPONSABILITÉ
DU FOURNISSEUR EN CE QUI CONCERNE LA SÉCURITÉ DE CES DONNÉES. VOUS RECONNAISSEZ EXPRESSÉMENT
QUE LES DONNÉES ACQUISES, UTILISÉES, CHIFFRÉES, STOCKÉES, SYNCHRONISÉES OU ENVOYÉES À L'AIDE DU
LOGICIEL PASSWORD MANAGER PEUVENT ÉGALEMENT ÊTRE STOCKÉES SUR DES SERVEURS TIERS (S'APPLIQUE
UNIQUEMENT À L'UTILISATION DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER POUR LAQUELLE LES SERVICES DE
SYNCHRONISATION ET DE SAUVEGARDE ONT ÉTÉ ACTIVÉS). SI LE FOURNISSEUR CHOISIT D'UTILISER UN TEL
SYSTÈME DE STOCKAGE, SITE WEB, PORTAIL WEB, SERVEUR OU SERVICE, IL NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE
LA QUALITÉ, SÉCURITÉ OU DISPONIBILITÉ D'UN TEL SERVICE TIERS. LE FOURNISSEUR N'EST AUCUNEMENT
RESPONSABLE DE TOUTE VIOLATION DES OBLIGATIONS CONTRACTUELLES OU LÉGALES PAR LE TIERS NI DES
DOMMAGES, PERTE DE BÉNÉFICES, PRÉJUDICES FINANCIERS OU MORAUX OU TOUT AUTRE TYPE DE PERTE LlÉ À
210
L'UTILISATION DE CE LOGICIEL. LE FOURNISSEUR NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DU CONTENU DES DONNÉES
ACQUISES, UTILISÉES, CHIFFRÉES, STOCKÉES, SYNCHRONISÉES OU ENVOYÉES À L'AIDE DU LOGICIEL PASSWORD
MANAGER OU DANS LE SYSTÈME DE STOCKAGE. VOUS RECONNAISSEZ QUE LE FOURNISSEUR N'A PAS ACCÈS AU
CONTENU DES DONNÉES STOCKÉES ET NE PEUT PAS LE SURVEILLER NI SUPPRIMER LÉGALEMENT LE CONTENU
NUISIBLE.
Le Fournisseur détient tous les droits sur les améliorations, les mises à niveau et les correctifs relatifs au Logiciel
Password Manager (« Améliorations »), même si de telles améliorations ont été conçues à partir des
commentaires, des idées ou des suggestions dont vous nous avez fait part sous n'importe quelle forme. Vous
n'avez droit à aucune rémunération ni redevances pour de telles Améliorations.
LES ENTITÉS ET LES CONCÉDANTS DU FOURNISSEUR NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES
RÉCLAMATIONS ET RESPONSABILITÉS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU
LOGICIEL PASSWORD MANAGER OU DE CELLE DE TIERS, DE L'UTILISATION OU DE LA NON-UTILISATION D'UNE
SOCIÉTÉ DE COURTAGE OU D'UN MARCHAND OU DE LA VENTE OU L'ACHAT DE TITRES, QUELQUE SOIT LE RÉGIME
DE RESPONSABILITÉ.
LES ENTITÉS ET CONCÉDANTS DU FOURNISSEUR NE POURRONT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE
TOUT DOMMAGE DIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, INDIRECT OU CONSÉCUTIF RÉSULTANT OU LIÉ À UN LOGICIEL
TIERS, À DES DONNÉES AYANT FAIT L'OBJET D'UN ACCÈS VIA LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER, À VOTRE
UTILISATION OU INCAPACITÉ D'UTILISER OU ACCÉDER AU LOGICIEL PASSWORD MANAGER OU AUX DONNÉES
FOURNIES VIA LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER, QUEL QUE SOIT LE RÉGIME DE RESPONSABILITÉ. LES
DOMMAGES EXCLUS DE CETTE CLAUSE COMPRENNENT, SANS LIMITATION, CEUX POUR PERTE DE BÉNÉFICES,
DOMMAGES COPORELS OU MATÉRIELS, INTERRUPTION D'ACTIVITÉ ET PERTE D'INFORMATIONS PROFESSIONNELLES
OU PERSONNELLES. CERTAINES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS DE LIMITER LA RESPONSABILITÉ POUR LES
DOMMAGES ACCESSOIRES ET INDIRECTS. DANS CE CAS, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR CORRESPONDRA
AU MINIMUM PRÉVU PAR LA LOI.
LES INFORMATIONS FOURNIES PAR LE BIAIS DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER, NOTAMMENT LES COTATIONS
BOURSIÈRES, LES ANALYSES, LES INFORMATIONS SUR LE MARCHÉ, LES ACTUALITÉS ET LES DONNÉES
FINANCIÈRES PEUVENT ÊTRE RETARDÉES, INEXACTES OU CONTENIR DES ERREURS OU OMISSIONS, ET LES ENTITÉS
ET CONCÉDANTS DU FOURNISSEUR N'AURONT AUCUNE RESPONSABILITÉ À CET ÉGARD. LE FOURNISSEUR PEUT
MODIFIER OU INTERROMPRE À TOUT MOMENT TOUT ASPECT OU FONCTIONNALITÉ DU LOGICIEL PASSWORD
MANAGER OU L'UTILISATION DE TOUT OU PARTIE DES FONCTIONNALITÉS OU DE LA TECHNOLOGIE DU LOGICIEL
PASSWORD MANAGER SANS NOTIFICATION PRÉALABLE.
SI LES DISPOSITIONS DU PRÉSENT ARTICLE SONT JUGÉES NULLES POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT OU SI LE
FOURNISSEUR EST CONSIDÉRÉ COMME RESPONSABLE DES PERTES, DOMMAGES OU AUTRE EN VERTU DES LOIS
APPLICABLES, LES PARTIES CONVIENNENT QUE LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR ENVERS VOUS SERA LIMITÉE
AU MONTANT TOTAL DES FRAIS DE LICENCE QUE VOUS AVEZ PAYÉS.
VOUS ACCEPTEZ DE DÉFENDRE, D'INDEMNISER ET DE SOUTENIR LE FOURNISSEUR ET SES EMPLOYÉS, FILIALES,
SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET AUTRES PARTENAIRES CONTRE LES RÉCLAMATIONS, RESPONSABILITÉS, DOMMAGES,
PERTES, COÛTS, DÉPENSES ET FRAIS DE TIERS (Y COMPRIS LES POSSESSEURS DE L'APPAREIL OU LES PARTIES
DONT LES DROITS ONT ÉTÉ AFFECTÉS PAR LES DONNÉES UTILISÉES DANS LE LOGICIEL PASSWORD MANAGER) QUE
CES PARTIES PEUVENT ENCOURIR EN RAPPORT AVEC VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL PASSWORD MANAGER.
3. Données du Logiciel Password Manager. Sauf sélection explicite de votre part, toutes les données que vous
saisissez et qui sont enregistrées dans une base de données du Logiciel Password Manager sont stockées sous une
forme chiffrée sur votre ordinateur ou sur tout autre périphérique de stockage défini. Vous comprenez qu'en cas de
suppression ou d'endommagement d'une base de données ou d'autres fichiers du Logiciel Password Manager,
toutes les données qui y sont contenues sont perdues de manière irréversible. Vous comprenez et acceptez le
risque d'une telle perte. Le fait que vos données personnelles soient stockées sous une forme chiffrée sur
l'ordinateur n'implique pas que les informations ne puissent pas être volées ou utilisées par toute personne
découvrant le mot de passe principal ou obtenant un accès au périphérique d'activation défini par le client pour
l'ouverture de la base de données. Vous êtes responsable de la sécurité des méthodes d'accès.
4. Transmission des Données personnelles au Fournisseur ou au système de Stockage. À des fins de
stockage et de synchronisation des données uniquement et si vous le spécifiez, le logiciel Password Manager
211
transmet ou envoie les données personnelles de la base de données du Logiciel Password Manager, à savoir les
mots de passe, les informations de connexion, les comptes et les identités, au système de Stockage via Internet.
Les données sont transmises de manière chiffrée. L'utilisation du Logiciel Password Manager afin de renseigner des
formulaires en ligne avec des mots de passe, données de connexion ou autres peut nécessiter l'envoi
d'informations au site web que vous avez identifié via Internet. Cette transmission de données n'est liée au Logiciel
Password Manager. Par conséquent, le Fournisseur ne peut être tenu responsable de la sécurité de ces interactions
avec les sites web pris en charge par divers fournisseurs. Toute transaction sur Internet, que ce soit ou non avec le
logiciel Password Manager, sont effectuées à votre entière discrétion et à vos propres risques Vous serez seul
responsable de tout dommage de votre système informatique ou de toute perte de données résultant du
téléchargement et/ou de l'utilisation de ce type de matériel ou service. Afin de limiter le risque de perte de
données précieuses, le Fournisseur recommande que les clients effectuent des sauvegardes régulières de la base
de données et d'autres fichiers sensibles sur des lecteurs externes. Le Fournisseur n'est pas en mesure de vous
aider pour récupérer des données perdues ou endommagées. Si le Fournisseur propose un service de sauvegarde
des fichiers de base de données en cas de dommages ou de suppression de ceux-ci sur le PC client alors un tel
service est sans garantie et n'implique en aucun cas la responsabilité du Fournisseur envers vous.
En utilisant le Logiciel Password Manager, vous acceptez que le logiciel puisse contacter de temps en temps les
serveurs du Fournisseur afin de vérifier la présence d'informations de licence, de correctifs, de Service Packs et
d'autres mises à jour pouvant améliorer, maintenir ou modifier le fonctionnement du Logiciel Password Manager.
Le logiciel peut envoyer des informations système générales relatives au fonctionnement du Logiciel Password
Manager en conformité avec la Politique de confidentialité.
5. Informations et instructions de désinstallation. Les informations que vous souhaitez conserver de la base
de données doivent être exportées avant de désinstaller le Logiciel Password Manager.
L'addendum n° 2 doit s'appliquer exclusivement aux Utilisateurs finaux d'ESET Smart Security Premium.
Politique de confidentialité
ESET, spol. s r.o., dont le siège social est établi au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovaquie, enregistrée au
registre du commerce géré par le Tribunal de district de Bratislava I, Section Sro, Entrée No 3586/B, Numéro
d'identification de l'entreprise 31 333 535, en tant que Contrôleur des données (« ESET » ou « Nous ») souhaite
faire preuve de transparence en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la confidentialité des
clients. Pour cela, Nous publions cette Politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client
(« Utilisateur Final » ou « Vous ») sur les sujets suivants :
• traitement des données personelles,
• confidentialité des données,
• droits des personnes concernées.
Traitement des données personelles
Les services ESET qui sont implémentés dans le produit sont fournis selon les termes du Contrat de Licence de
l'Utilisateur Final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous
souhaitons Vous donner plus de détails sur la collecte de données liée à la fourniture de nos services. Nous
proposons différents services qui sont décrits dans le Contrat de Licence de L'utilisateur Final et la documentation
produit, tels qu'un service de mise à jour/mise à niveau, ESET LiveGrid®, une protection contre toute utilisation
abusive des données, une assistance, etc. Pour que tous ces services soient fonctionnels, Nous devons collecter les
informations suivantes :
• Mise à jour et autres statistiques relatives aux informations concernant l'installation et votre ordinateur,
notamment la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, et informations sur les opérations et
fonctionnalités de nos produits (système d'exploitation, informations matérielles, identifiants d'installation,
identifiants de licence, adresse IP, adresse MAC, paramètres de configuration du produit).
212
• Hachages unidirectionnels liés aux infiltrations dans le cadre du système de réputation ESET LiveGrid® qui
améliore l'efficacité de nos solutions contre les logiciels malveillants en comparant les fichiers analysés à une
base de données d'éléments en liste blanche et liste noire dans le cloud.
• Échantillons suspects et métadonnées génériques dans le cadre du système de commentaires ESET LiveGrid®
qui permet à ESET de réagir immédiatement face aux besoins des utilisateurs finaux et de rester réactifs face
aux dernières menaces. Nous dépendons de Vous pour l'envoi
od'infiltrations (échantillons potentiels de virus et d'autres programmes malveillants et suspects), d'objets
problématiques, potentiellement indésirables ou potentiellement dangereux (fichiers exécutables), de
messages électroniques que Vous avez signalés comme spam ou détectés par notre produit ;
onom du réseau local et informations sur les appareils du réseau local, telles que la présence, le type, le nom,
l'adresse IP et l'adresse MAC de l'appareil sur le réseau local, en relation avec les informations de licence dans
le cadre de l'évaluation de la sécurité des appareils connectés au réseau (les informations comprennent
également le type de sécurité sans fil et le type de chiffrement sans fil pour les périphériques de routeur)
od'informations concernant l'utilisation d'Internet, telles que l'adresse IP et des informations géographiques,
les paquets IP, les URL et les trames Ethernet ;
ode fichiers de vidage sur incident et des informations qu'ils contiennent.
Nous ne souhaitons pas collecter vos données en dehors de ce cadre, mais cela s'avère parfois impossible. Des
données collectées accidentellement peuvent être incluses dans des logiciels malveillants (informations collectées
à votre insu ou sans votre consentement) ou dans des noms de fichier ou des URL. Nous ne souhaitons pas que ces
données fassent partie de nos systèmes ni qu'elles soient traitées dans le but déclaré dans la présente Politique de
confidentialité.
• Des informations de licence, telles que l'identifiant de la licence, et des données personnelles comme le nom,
le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail sont nécessaires pour la facturation, la vérification de l'authenticité de la
licence et la fourniture de nos services.
• Des coordonnées et des données contenues dans vos demandes d'assistance sont requises pour la fourniture
du service d'assistance. Selon le canal que Vous choisissez pour nous contacter, Nous pouvons collecter votre
adresse e-mail, votre numéro de téléphone, des informations sur la licence, des détails sur le produit et la
description de votre demande d'assistance. Nous pouvons Vous demander de nous fournir d'autres informations
pour faciliter la fourniture du service d'assistance.
• Des données de localisation, des captures d'écran, des données sur la configuration de votre ordinateur et des
données enregistrées par la caméra de votre ordinateur peuvent être collectées afin d'assurer une protection
contre toute utilisation abusive des données, avec une période de rétention de 3 mois. Un compte sur
https://my.eset.com doit être créé, à travers lequel la fonction active la collecte de données en cas de vol
d'ordinateur. Les données collectées sont stockées sur nos serveurs ou sur les serveurs de nos prestataires de
services.
• Les données de Password Manager, telles que les mots de passe et les adresses, sont stockées sous une forme
chiffrée uniquement sur votre ordinateur ou un autre appareil désigné. Si Vous activez le service de
synchronisation, les données chiffrées sont stockées sur nos serveurs ou sur les serveurs de nos prestataires de
services afin d'assurer la fourniture de ce service. Ni ESET ni le prestataire de services n'a accès aux données
chiffrées. Vous êtes la seule personne à détenir la clé permettant de déchiffrer les données.
Confidentialité des données
ESET est une entreprise présente dans le monde entier par le biais d'entités affiliées et de partenaires du réseau
de distribution, de service et d'assistance ESET. Les informations traitées par ESET peuvent être transférées depuis
et vers les entités affiliées ou les partenaires pour l'exécution du CLUF (pour la fourniture de services, l'assistance
ou la facturation, par exemple). Selon votre position géographique et le service que Vous choisissez d'utiliser, il est
possible que Nous devions transférer vos données vers un pays en l'absence de décision d'adéquation de la
Commission européenne. Même dans ce cas, chaque transfert d'informations est soumis à la législation en matière
de protection des données et n'est effectué que si cela s'avère nécessaire. Des clauses contractuelles standard,
des règles d'entreprise contraignantes ou toute autre protection adéquate doivent être mises en place, sans
213
aucune exception.
Nous faisons tout notre possible pour éviter que les données soient stockées plus longtemps que nécessaire, tout
en fournissant les services en vertu du Contrat de Licence de l'Utilisateur Final. Notre période de rétention peut
être plus longue que la durée de validité de votre licence, pour vous donner le temps d'effectuer votre
renouvellement. Des statistiques réduites et rendues anonymes et d'autres données anonymes d'ESET LiveGrid®
peuvent être traitées ultérieurement à des fins statistiques.
ESET met en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons tout notre possible pour garantir la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation
de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à informer l'autorité de contrôle
ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, Vous avez le droit de déposer une plainte
auprès d'une autorité de contrôle.
Droits des personnes concernées
ESET est soumise à la réglementation des lois slovaques et est tenue de respecter la législation en matière de
protection des données de l'Union européenne. Sous réserve des conditions fixées par les lois applicables en
matière de protection des données, en tant que personne concernée, les droits suivants Vous sont conférés :
• droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET,
• droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (Vous avez également le droit de
compléter les données personnelles incomplètes),
• droit de demander l'effacement de vos données personnelles,
• droit de demander de restreindre le traitement de vos données personnelle,
• le droit de s'opposer au traitement des données
• le droit de porter plainte et
• droit à la portabilité des données.
Nous pensons que toutes les informations que nous traitons sont utiles et nécessaires pour fournir les services et
produits à nos clients.
Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou un doute,
envoyez-nous un message à l'adresse suivante :
ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk
214
">