ESET Cyber Security Pro Guide de l'utilisateur Cliquez ici pour afficher la version de l'aide en ligne de ce document Copyright © 2021 par ESET, spol. s r.o. ESET Cyber Security Pro a été développé par ESET, spol. s r.o. Pour plus d'informations, visitez www.eset.com. Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique, mécanique, photocopie, enregistrement, numérisation ou autre sans l'autorisation écrite de l'auteur. ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier les applications décrites sans préavis. Service client : www.eset.com/support RÉV. 25/02/2021 1 ESET Cyber Security Pro ........................................................................................................................ 1 1.1 Nouveautés de la version 6 ................................................................................................................... 1 1.2 Configuration système ............................................................................................................................ 1 2 Installation 2.1 2.2 2.3 2.4 ..................................................................................................................................................... 1 Installation standard ............................................................................................................................... 2 Installation personnalisée ...................................................................................................................... 3 Autoriser les extensions système ......................................................................................................... 4 Autoriser l'accès complet au disque ..................................................................................................... 5 3 Activation du produit 4 Désinstallation ............................................................................................................................... 5 ............................................................................................................................................. 5 5 Brève présentation ................................................................................................................................... 6 5.1 Raccourcis clavier .................................................................................................................................... 6 5.2 Vérification de l'état de la protection .................................................................................................. 6 5.3 Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement ? .............................................. 7 6 Protection de l'ordinateur ..................................................................................................................... 7 6.1 Protection antivirus et antispyware ..................................................................................................... 7 6.1.1 Général .................................................................................................................................................. 8 6.1.1.1 Exclusions ............................................................................................................................................. 8 6.1.2 Protection au démarrage ............................................................................................................................. 8 6.1.3 Protection en temps réel du système de fichiers ................................................................................................ 9 6.1.3.1 Options avancées ................................................................................................................................... 9 6.1.3.2 Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel ? ............................................................... 10 6.1.3.3 Vérification de la protection en temps réel ................................................................................................... 10 6.1.3.4 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ? ............................................................................. 10 6.1.4 Analyse de l'ordinateur à la demande ........................................................................................................... 10 6.1.4.1 Type d'analyse ..................................................................................................................................... 11 6.1.4.1.1 Analyse intelligente ............................................................................................................................. 11 6.1.4.1.2 Analyse personnalisée ......................................................................................................................... 11 6.1.4.2 Cibles à analyser .................................................................................................................................. 12 6.1.4.3 Profils d'analyse ................................................................................................................................... 12 6.1.5 Configuration des paramètres du moteur ThreatSense ...................................................................................... 13 6.1.5.1 Objets ................................................................................................................................................ 13 6.1.5.2 Options .............................................................................................................................................. 14 6.1.5.3 Nettoyage ........................................................................................................................................... 14 6.1.5.4 Exclusions ........................................................................................................................................... 14 6.1.5.5 Limites ............................................................................................................................................... 15 6.1.5.6 Autres ................................................................................................................................................ 15 6.1.6 Une infiltration est détectée ....................................................................................................................... 15 6.2 Analyse et blocage de supports amovibles ....................................................................................... 16 7 Antihameçonnage ................................................................................................................................... 17 8 Pare-feu ......................................................................................................................................................... 17 8.1 Modes de filtrage ................................................................................................................................... 8.2 Règles de pare-feu ................................................................................................................................ 8.2.1 Création de nouvelles règles ...................................................................................................................... 8.3 Zones de pare-feu ................................................................................................................................. 8.4 Profils de pare-feu ................................................................................................................................. 8.5 Journaux de pare-feu ............................................................................................................................ 9 Protection Internet et de la messagerie 18 18 19 19 19 19 ..................................................................................... 20 9.1 Protection Web ...................................................................................................................................... 9.1.1 Ports .................................................................................................................................................... 9.1.2 Listes d'URL ........................................................................................................................................... 9.2 Protection de la messagerie ................................................................................................................ 20 20 20 21 9.2.1 Vérification par protocole POP3 9.2.2 Vérification par protocole IMAP 10 Contrôle parental 11 Mettre à jour ................................................................................................................... 21 ................................................................................................................... 22 .................................................................................................................................. 22 ............................................................................................................................................ 22 11.1 Configuration des mises à jour ......................................................................................................... 11.1.1 Options avancées .................................................................................................................................. 11.2 Comment créer des tâches de mise à jour ...................................................................................... 11.3 Mise à jour de ESET Cyber Security Pro vers une nouvelle version ............................................ 11.4 Mises à jour système .......................................................................................................................... 12 Outils 23 23 23 24 24 ............................................................................................................................................................ 25 12.1 Fichiers journaux ................................................................................................................................. 25 12.1.1 Maintenance des journaux ....................................................................................................................... 25 12.1.2 Filtrage des journaux .............................................................................................................................. 26 12.2 Planificateur ......................................................................................................................................... 26 12.2.1 Création de nouvelles tches ...................................................................................................................... 27 12.2.1.1 Analyser en tant que propriétaire du répertoire ........................................................................................... 28 12.2.2 Création de tches définies par l'utilisateur .................................................................................................... 28 12.3 Quarantaine .......................................................................................................................................... 29 12.3.1 Mise en quarantaine de fichiers ................................................................................................................. 29 12.3.2 Restauration depuis la quarantaine ............................................................................................................ 29 12.3.3 Soumission de fichiers de quarantaine ........................................................................................................ 30 12.4 Processus en cours ............................................................................................................................. 30 12.5 Connexions réseau .............................................................................................................................. 30 12.6 Live Grid ................................................................................................................................................ 31 12.6.1 Configuration de Live Grid ........................................................................................................................ 31 12.7 Soumettre un échantillon pour analyse .......................................................................................... 32 13 Interface utilisateur ............................................................................................................................. 32 13.1 Alertes et notifications ....................................................................................................................... 13.1.1 Afficher les alertes ................................................................................................................................. 13.1.2 États de protection ................................................................................................................................. 13.2 Privilèges .............................................................................................................................................. 13.3 Menu contextuel .................................................................................................................................. 13.4 Importer et exporter les paramètres ............................................................................................... 13.5 Configuration du serveur proxy ........................................................................................................ 33 33 33 34 34 34 35 14 Contrat de licence de l'utilisateur final .................................................................................... 35 15 Politique de confidentialité .............................................................................................................. 41 ESET Cyber Security Pro ESET Cyber Security Pro représente une nouvelle approche d'une sécurité véritablement intégrée de l'ordinateur. La version la plus récente du moteur d'analyse ThreatSense®, alliée à la protection du client de messagerie, au pare-feu et au contrôle parental, combine rapidité et précision pour sécuriser votre ordinateur. Cette combinaison produit un système intelligent qui protège constamment votre ordinateur des attaques et des logiciels malveillants. ESET Cyber Security Pro est une solution complète de sécurité qui résulte de notre engagement à long terme d'offrir à la fois une protection maximale et un impact minimal sur le système. Les technologies avancées de ESET Cyber Security Pro, basées sur l'intelligence artificielle, permettent une élimination proactive des infiltrations de virus, vers, chevaux de Troie, spyware, logiciels publicitaires, rootkits et autres attaques basées sur Internet sans handicaper les performances du système. Nouveautés de la version 6 ESET Cyber Security Pro version 6 contient les mises à jour et les améliorations suivantes : • Prise en charge de l'architecture 64 bits • Anti-hameçonnage : empêche les faux sites Web dont l'apparence est identique à celle de sites Web fiables de récupérer vos informations personnelles. • Mises à jour du système : ESET Cyber Security Pro version 6 comprend différents correctifs et améliorations, notamment des notifications concernant les mises à jour du système d'exploitation. Pour en savoir plus, consultez la section Mises à jour du système. • États de protection : masque les notifications de l'écran État de la protection (Protection de la messagerie désactivée ou Redémarre de l'ordinateur nécessaire, par exemple). • Supports à analyser : certains types de support peuvent être exclus de l'analyseur en temps réel (lecteurs locaux, supports amovibles, supports réseau). • Connexions réseau : affiche les connexions réseau sur votre ordinateur et permet de créer des règles pour celles-ci. Pour obtenir plus d'informations sur les nouvelles fonctionnalités d'ESET Cyber Security Pro, veuillez consulter l'article de la base de connaissances ESET suivant : Configuration système requise Pour garantir des performances optimales avec ESET Cyber Security Pro, le système doit au moins répondre à la configuration suivante : Configuration système requise Architecture du processeur Intel 64 bits Système d'exploitation macOS 10.12 ou version ultérieure Mémoire 300 Mo Espace disponible 200 Mo Installation Avant de commencer l'installation, fermez tous les programmes ouverts sur votre ordinateur. ESET Cyber Security Pro contient des composants qui peuvent entrer en conflit avec les autres programmes antivirus qui sont peut-être installés sur votre ordinateur. ESET recommande vivement de supprimer les autres programmes antivirus afin d'éviter tout problème éventuel. Pour lancer l'assistant d'installation, effectuez l'une des opérations suivantes : 1 • Si vous effectuez l'installation depuis un fichier que vous avez téléchargé du site ESET, ouvrez ce fichier et double-cliquez sur l'icône Installer. • Si vous effectuez l'installation à partir du CD/DVD d'installation, installez-le dans le lecteur, ouvrez-le à partir du Bureau ou depuis le Finder, puis double-cliquez sur l'icône Installer. L'assistant d'installation vous accompagne pendant le processus. Pendant la première phase de l'installation, le programme d'installation recherchera automatiquement la dernière version du produit en ligne. S'il détecte une version plus récente, vous pourrez télécharger la dernière version avant de poursuivre l'installation. Après avoir accepté les termes du contrat de licence de l'utilisateur final, vous devrez choisir l'un des modes d'installation suivants : • Installation standard • Installation personnalisée Installation standard Le mode d'installation standard comprend des options de configuration qui correspondent à la plupart des utilisateurs. Ces configurations offrent une sécurité maximale tout en permettant de conserver d'excellentes performances système. L'installation standard est l'option par défaut qui est recommandée pour les utilisateurs qui n'ont pas d'exigence particulière pour certaines configurations. 1. Dans la fenêtre ESET LiveGrid, sélectionnez l’option de votre choix, puis cliquez sur Continuer. Si vous souhaitez modifier ultérieurement ce paramètre, vous pouvez le faire à l’aide de la configuration LiveGrid. Pour plus d’informations sur ESET LiveGrid, consultez notre Glossaire. 2. Dans la fenêtre Applications potentiellement indésirables, sélectionnez l’option de votre choix (voir Qu’est-ce qu’une application potentiellement indésirable ?), puis cliquez sur Continuer. Si vous souhaitez modifier ultérieurement ce paramètre, utilisez la Configuration avancée. 3. Cliquez sur Installer. Si vous êtes invité à saisir votre mot de passe macOS, saisissez-le, puis cliquez sur Installer le logiciel. Après l’installation d'ESET Cyber Security Pro : macOS Big Sur (11) 1. Autoriser les extensions système. 2. Autoriser l'accès complet au disque. 2 3. Autorisez ESET à ajouter des configurations de proxy. Vous recevrez la notification suivante : « ESET Cyber Security Pro » souhaite ajouter des configurations de proxy. Lorsque vous recevez cette notification, cliquez sur Autoriser. Si vous cliquez sur Ne pas autoriser, la protection de l’accès web ne fonctionnera pas. macOS 10.15 et versions antérieures 1. Sous macOS 10.13 et les versions plus récentes, vous recevez la notification Extension de système bloquée de votre système et la notification Votre ordinateur n'est pas protégé de ESET Cyber Security Pro. Pour accéder à toutes les fonctions de ESET Cyber Security Pro, vous devez autoriser les extensions de noyau sur votre appareil. Pour autoriser les extensions de noyau sur votre appareil, accédez à Préférences système > Sécurité et confidentialité et cliquez sur Autoriser pour autoriser les logiciels système du développeur ESET, spol. s.r.o.. Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances. 2. Sous macOS 10.14 et versions ultérieures, vous recevez la notification Votre ordinateur est partiellement protégé de ESET Cyber Security Pro. Pour accéder à toutes les fonctions de ESET Cyber Security Pro, vous devez autoriser l'accès complet au disque pour ESET Cyber Security Pro. Cliquez sur Ouvrir les préférences système > Sécurité et confidentialité. Accédez à l'onglet Confidentialité et sélectionnez l'option Accès complet au disque. Cliquez sur l'icône représentant un verrou pour permettre la modification. Cliquez sur l'icône plus et sélectionnez l'application ESET Cyber Security Pro. Votre ordinateur affiche une notification vous demandant de le redémarrer. Cliquez sur Plus tard. Ne redémarrez pas votre ordinateur maintenant. Cliquez sur Redémarrer dans la fenêtre de notification de ESET Cyber Security Pro ou redémarrez votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances. Après l'installation de ESET Cyber Security Pro, vous devez effectuer une analyse de l'ordinateur afin de rechercher tout code malveillant éventuel. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Analyse de l'ordinateur > Analyse intelligente. Pour plus d'informations sur l'analyse de l'ordinateur à la demande, reportez-vous à la section Analyse de l'ordinateur à la demande. Installation personnalisée Le mode d'installation personnalisée est destiné aux utilisateurs expérimentés qui souhaitent modifier les paramètres avancés pendant l'installation. • Serveur proxy Si vous utilisez un serveur proxy, définissez ses paramètres en sélectionnant l'option J'utilise un serveur proxy. Dans la fenêtre suivante, saisissez l'adresse IP ou l'adresse URL de votre serveur proxy dans le champ Adresse. Dans le champ Port, spécifiez le port sur lequel le serveur proxy accepte les connexions (3128 par défaut). Si le serveur proxy exige une authentification, saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accorder l'accès au serveur proxy. Si vous n'utilisez pas de serveur proxy, sélectionnez l'option Je n'utilise pas de serveur proxy. Si vous n'êtes pas sûr d'utiliser un serveur proxy, sélectionnez Utiliser les paramètres système (recommandé) pour utiliser les paramètres système actuels. • Privilèges Vous avez la possibilité de définir les utilisateurs ou groupes privilégiés qui seront autorisés à modifier la configuration du programme. Dans la liste des utilisateurs figurant à gauche, sélectionnez les utilisateurs et l'option Ajouter pour les ajouter à la liste Utilisateurs privilégiés. Pour afficher tous les utilisateurs du système, sélectionnez Afficher tous les utilisateurs. Si la liste Utilisateurs privilégiés est vide, tous les utilisateurs sont considérés comme étant privilégiés. • ESET LiveGrid® Pour plus d’informations sur ESET Live Grid, consultez notre glossaire. • Applications potentiellement indésirables Pour plus d’informations sur les applications potentiellement indésirables, consultez notre glossaire. • Pare-feu Il est possible de sélectionner un mode de filtrage pour le pare-feu. Pour plus d'informations, voir Modes de filtrage.Après l’installation d'ESET Cyber Security Pro : macOS Big Sur (11) 1. Autoriser les extensions système. 2. Autoriser l'accès complet au disque. 3 3. Autorisez ESET à ajouter des configurations de proxy. Vous recevrez la notification suivante : « ESET Cyber Security Pro » souhaite ajouter des configurations de proxy. Lorsque vous recevez cette notification, cliquez sur Autoriser. Si vous cliquez sur Ne pas autoriser, la protection de l’accès web ne fonctionnera pas. macOS 10.15 et versions antérieures 1. Sous macOS 10.13 et versions ultérieures et les versions plus récentes, vous recevez la notification Extension de système bloquée de votre système et la notification Votre ordinateur n'est pas protégé de ESET Cyber Security Pro. Pour accéder à toutes les fonctions de ESET Cyber Security Pro, vous devez autoriser les extensions de noyau sur votre appareil. Pour autoriser les extensions de noyau sur votre appareil, accédez à Préférences système > Sécurité et confidentialité et cliquez sur Autoriser pour autoriser les logiciels système du développeur ESET, spol. s.r.o.. Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances. 2. Sous macOS 10.14 et versions ultérieures, vous recevez la notification Votre ordinateur est partiellement protégé de ESET Cyber Security Pro. Pour accéder à toutes les fonctions de ESET Cyber Security Pro, vous devez autoriser l'accès complet au disque pour ESET Cyber Security Pro. Cliquez sur Ouvrir les préférences système > Sécurité et confidentialité. Accédez à l'onglet Confidentialité et sélectionnez l'option Accès complet au disque. Cliquez sur l'icône représentant un verrou pour permettre la modification. Cliquez sur l'icône plus et sélectionnez l'application ESET Cyber Security Pro. Votre ordinateur affiche une notification vous demandant de le redémarrer. Cliquez sur Plus tard. Ne redémarrez pas votre ordinateur maintenant. Cliquez sur Redémarrer dans la fenêtre de notification de ESET Cyber Security Pro ou redémarrez votre ordinateur. Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances. Après l'installation de ESET Cyber Security Pro, vous devez effectuer une analyse de l'ordinateur afin de rechercher tout code malveillant éventuel. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Analyse de l'ordinateur > Analyse intelligente. Pour plus d'informations sur l'analyse de l'ordinateur à la demande, reportez-vous à la section Analyse de l'ordinateur à la demande. Autoriser les extensions système Sous macOS 11 (Big Sur), les extensions du noyau ont été remplacées par les extensions système. Celles-ci nécessitent l’accord de l’utilisateur avant le chargement de nouvelles extensions système tiers. Après l'installation d'ESET Cyber Security Pro sous macOS Big Sur (11) et les versions plus récentes, vous recevez la notification Extension de système bloquée de votre système et la notification Votre ordinateur n'est pas protégé d'ESET Cyber Security Pro. Pour accéder à toutes les fonctions d'ESET Cyber Security Pro, vous devez autoriser les extensions système sur votre appareil. Mise à niveau des versions précédentes de macOS vers Big Sur Si vous avez déjà installé ESET Cyber Security Pro et que vous souhaitez effectuer une mise à niveau vers macOS Big Sur, vous devrez autoriser manuellement les extensions du noyau ESET après la mise à niveau. Un accès physique à l’ordinateur client est nécessaire : lorsque vous effectuez un accès à distance, le bouton Autoriser est désactivé. Lorsque vous installez le produit ESET sous macOS Big Sur ou une version ultérieure, vous devez autoriser manuellement les extensions système ESET. L’accès physique à l’ordinateur client est nécessaire : lorsque vous effectuez un accès à distance, cette option est désactivée. Autoriser les extensions système manuellement 1. Cliquez sur Ouvrir les Préférences système ou Ouvrir les Préférences de sécurité dans l'une des fenêtres d’alerte. 2. Cliquez sur l’icône représentant un cadenas dans la partie inférieure gauche pour autoriser les modifications dans la fenêtre des paramètres. 3. Utilisez le Touch ID ou cliquez sur Utiliser un mot de passe, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Déverrouiller. 4. Cliquez sur Détails. 5. Sélectionnez les deux options ESET Cyber Security Pro.app. 6. Cliquez sur OK. 4 Pour obtenir un guide détaillé, consultez notre article de la base de connaissances. (Les articles de la base de connaissances ne sont pas disponibles dans toutes les langues.) Autoriser l'accès complet au disque Sous macOS 10.14, vous recevez la notification Votre ordinateur est partiellement protégé d'ESET Cyber Security Pro. Pour accéder à toutes les fonctions d'ESET Cyber Security Pro, vous devez autoriser l'accès complet au disque pour ESET Cyber Security Pro. 1. Cliquez sur Ouvrir les Préférences système dans la fenêtre d’alerte. 2. Cliquez sur l’icône représentant un cadenas dans la partie inférieure gauche pour autoriser les modifications dans la fenêtre des paramètres. 3. Utilisez le Touch ID ou cliquez sur Utiliser un mot de passe, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Déverrouiller. 4. Sélectionnez ESET Cyber Security Pro. app dans la liste. 5. Une notification de redémarrage d'ESET Cyber Security Pro s’affiche. Cliquez sur Ultérieurement. 6. Sélectionnez Protection en temps réel du système de fichiers ESET dans la liste. Protection en temps réel du système de fichiers ESET absente Si l’option Protection en temps réel du système de fichiers est absente de la liste, vous devez autoriser les extensions système pour votre produit ESET. 7. Cliquez sur Redémarrer dans la fenêtre d'alerte d'ESET Cyber Security Pro ou redémarrez votre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez notre article de la base de connaissances. Activation du produit Après l'installation, la fenêtre Activation du produit s'affiche automatiquement. Pour accéder à tout moment à la boîte de dialogue d'activation du produit, cliquez sur l'icône ESET Cyber Security Pro dans la barre de menus macOS (en haut de l'écran), puis sur Activation du produit.... • Clé de licence : chaîne unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ou XXXX-XXXXXXXX qui sert à identifier le titulaire de la licence et à activer cette dernière. Si vous avez acheté une version boîte du produit, activez votre produit à l'aide d'une clé de licence. Elle se trouve généralement à l'intérieur du coffret ou au dos de celui-ci. • Nom d'utilisateur et mot de passe : si vous disposez d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe et si vous ne savez pas comment activer ESET Cyber Security Pro, cliquez sur Je dispose d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Que dois-je faire ?. Vous êtes alors redirigé vers my.eset.com où vous pouvez convertir vos informations d'identification en clé de licence. • Licence d'essai gratuite : sélectionnez cette option si vous souhaitez évaluer ESET Cyber Security Pro avant de l'acheter. Indiquez votre adresse électronique pour activer ESET Cyber Security Pro pendant un laps de temps limité. Votre licence de test sera envoyée à cette adresse. Les licences d'essai ne peuvent être activées qu'une seule fois par client. • Acheter une licence : si vous n'avez pas de licence et souhaitez en acheter une, cliquez sur Acheter une licence. Cette opération vous redirigera vers le site Web de votre distributeur ESET local. • Activer ultérieurement : cliquez sur cette option si vous ne souhaitez pas procéder à l'activation pour l'instant. Désinstallation Pour désinstaller ESET Cyber Security Pro, effectuez l'une des opérations suivantes : • insérez le CD/DVD d'installation ESET Cyber Security Pro dans votre ordinateur, ouvrez-le à partir du Bureau ou de la fenêtre Finder, puis double-cliquez sur Désinstaller, • ouvrez le fichier d'installation de ESET Cyber Security Pro (.dmg) et double-cliquez sur Désinstaller, • lancez le Finder, ouvrez le dossier Applications sur le disque dur, appuyez sur CTRL et cliquez sur l'icône ESET Cyber Security Pro, puis sélectionnez l'option d'affichage du contenu du paquet. Ouvrez le dossier 5 Contents > Helpers, puis double-cliquez sur l'icône Uninstaller. Brève présentation La fenêtre principale de ESET Cyber Security Pro est divisée en deux sections principales. La fenêtre principale de droite affiche les informations correspondant à l'option sélectionnée dans le menu principal à gauche. Les sections suivantes sont accessibles à partir du menu principal : • Accueil : fournit des informations sur l'état de la protection de votre ordinateur, du pare-feu, d'Internet et de la messagerie, ainsi que sur le contrôle parental. • Analyse de l'ordinateur : cette section permet de configurer et de lancer l'analyse de l'ordinateur à la demande. • Mise à jour : affiche des informations sur les mises à jour des modules de détection. • Configuration : sélectionnez cette section pour ajuster le niveau de sécurité de votre ordinateur. • Outils : permet d'accéder aux fichiers journaux, au planificateur, à la quarantaine, aux processus en cours et à d'autres fonctions du programme. • Aide : permet d'accéder aux fichiers d'aide, à la base de connaissances sur Internet, au formulaire de demande d'assistance et à d'autres informations sur le programme. Raccourcis clavier Raccourcis clavier disponibles avec ESET Cyber Security Pro : • cmd+, : affiche les préférences de ESET Cyber Security Pro. • cmd+O : redimensionne la fenêtre de l'interface utilisateur graphique principale de ESET Cyber Security Pro pour lui redonner sa taille par défaut et la place au centre de l'écran. • cmd+Q : masque la fenêtre principale de ESET Cyber Security Pro. Vous pouvez l'ouvrir en cliquant sur l'icône ESET Cyber Security Pro dans la barre de menus macOS (en haut de l'écran), • cmd+W : ferme la fenêtre principale de ESET Cyber Security Pro. Les raccourcis clavier suivants ne fonctionnent que si l'option Utiliser le menu standard est activée sous Configuration > Saisie des préférences de l'application... > Interface : • cmd+alt+L : ouvre la fenêtre Fichiers journaux. • cmd+alt+S : ouvre la fenêtre Planificateur. • cmd+alt+Q : ouvre la fenêtre Quarantaine. Vérification de l'état de la protection Pour afficher l'état de la protection, cliquez sur Accueil dans le menu principal. La fenêtre principale affiche un résumé de l'état de fonctionnement des modules de ESET Cyber Security Pro. 6 Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas correctement ? Lorsqu'un module fonctionne correctement, une icône verte s'affiche. Dans le cas contraire, un point d'exclamation rouge ou une icône de notification orange apparaît. Des informations supplémentaires sur le module et une suggestion de solution du problème sont alors présentées. Pour changer l'état des différents modules, cliquez sur le lien bleu affiché sous chaque message de notification. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions suggérées, vous pouvez chercher une autre solution dans la base de connaissances ESET ou contacter le Service client ESET. Ce dernier répondra rapidement à vos questions et vous aidera à trouver une solution de ESET Cyber Security Pro. Protection de l'ordinateur La configuration de l'ordinateur se trouve sous Configuration > Ordinateur. Elle affiche l'état de la protection en temps réel du système de fichiers et du blocage des supports amovibles. Pour désactiver des modules individuels, réglez le bouton du module en question sur DÉSACTIVÉ. Notez que cela peut réduire le niveau de protection de votre ordinateur. Pour accéder aux paramètres détaillés de chaque module, cliquez sur Configuration.... Protection antivirus et antispyware La protection antivirus protège des attaques contre le système en modifiant les fichiers représentant des menaces potentielles. Si une menace comportant du code malveillant est détectée, le module Antivirus peut l'éliminer en la bloquant. Il peut ensuite la nettoyer, la supprimer ou la placer en quarantaine. 7 Général Dans la section Général (Configuration > Saisie des préférences de l'application... > Général), vous pouvez activer la détection des types d'applications suivants : • Applications potentiellement indésirables : un grayware (ou application potentiellement indésirable) est un type de logiciel dont l'objectif n'est pas nécessairement malveillant, contrairement à d'autres types de logiciels malveillants comme les virus et les chevaux de Troie. Il peut toutefois installer d'autres logiciels non souhaités, modifier le comportement de l'appareil numérique, ou effectuer des activités non approuvées ou non attendues par l'utilisateur. Pour plus d'informations sur ce type de protection, reportez-vous au glossaire. • Applications potentiellement dangereuses : cette appellation fait référence à des logiciels commerciaux légitimes qui peuvent être mis à profit par des pirates, s'ils ont été installés à l'insu de l'utilisateur. Cette classification inclut des programmes tels que des outils d'accès à distance. Pour cette raison, cette option est désactivée par défaut. • Applications suspectes : ces applications comprennent les programmes compressés à l'aide d'empaqueteurs ou de protecteurs. Ces types de protecteurs sont souvent exploités par les auteurs de logiciels malveillants, afin d'échapper à la détection. Un empaqueteur est un programme exécutable compressé autoextractible qui regroupe plusieurs sortes de logiciels malveillants dans une seule archive. Les empaqueteurs les plus courants sont au format UPX, PE_Compact, PKLite ou ASPack. Un même logiciel malveillant peut être détecté différemment suivant l'empaqueteur dans lequel il est compressé. Les empaqueteurs ont également la possiblité de modifier leur « signature » au fil du temps, rendant ainsi le logiciel malveillant plus difficile à détecter et à supprimer. Pour configurer le système de fichiers ou les exclusions Web et messagerie, cliquez sur le bouton Configuration.... Exclusions Dans la section Exclusions, vous pouvez exclure de l'analyse certains fichiers/dossiers, applications ou adresses IP/IPv6. Les fichiers et les dossiers répertoriés dans l'onglet Système de fichiers seront exclus de tous les analyseurs : au démarrage, en temps réel et à la demande (analyse de l'ordinateur). • Chemin : chemin d'accès aux fichiers et dossiers exclus. • Menace : si le nom d'une menace figure en regard d'un fichier exclu, cela signifie que ce fichier n'est exclu que pour cette menace spécifique : il n'est pas exclu complètement. Si le fichier est infecté ultérieurement par un autre logiciel malveillant, il est détecté par le module antivirus. • : crée une exclusion. Saisissez le chemin d'accès à l'objet (vous pouvez également utiliser les caractères génériques * et ?) ou sélectionnez le dossier ou le fichier dans la structure arborescente. • : supprime les entrées sélectionnées. • Par défaut : annule toutes les exclusions. Dans l'onglet Web et messagerie, il est possible d'exclure certaines applications ou adresses IP/IPv6 de l'analyse des protocoles. Protection au démarrage La vérification des fichiers de démarrage analyse automatiquement les fichiers lors du démarrage du système. Par défaut, cette analyse s'exécute régulièrement à intervalles planifiés, après la connexion d'un utilisateur ou une mise à jour des modules de détection. Pour modifier les réglages des paramètres du moteur ThreatSense applicables à l'analyse au démarrage, cliquez sur le bouton Configuration. Vous trouverez dans cette section des informations complémentaires sur la configuration du moteur ThreatSense. 8 Protection en temps réel du système de fichiers La protection en temps réel du système de fichiers vérifie tous les types de supports et déclenche une analyse en fonction de différents événements. La protection en temps réel du système de fichiers utilise la technologie ThreatSense (décrite dans la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense) et peut être différente pour les nouveaux fichiers et les fichiers existants. Les fichiers nouvellement créés peuvent être plus précisément contrôlés. Par défaut, tous les fichiers sont analysés à l'ouverture, à la création ou à l'exécution. Il est recommandé de conserver les paramètres par défaut, car ils offrent le niveau maximal de protection en temps réel pour votre ordinateur. La protection en temps réel est lancée au démarrage du système, assurant ainsi une analyse ininterrompue. Dans certains cas (par exemple, en cas de conflit avec un autre analyseur en temps réel), il est possible de mettre fin à la protection en temps réel en cliquant sur l'icône ESET Cyber Security Pro dans la barre de menus (en haut de l'écran) et en sélectionnant l'option Désactiver la protection en temps réel du système de fichiers. Il est également possible de désactiver la protection en temps réel du système de fichiers depuis la fenêtre principale du programme (sélectionnez Configuration > Ordinateur et réglez Protection en temps réel du système de fichiers sur DÉSACTIVÉ). Les types de support suivants peuvent être exclus de l'analyseur Real-time : • Disques locaux : disques durs système • Supports amovibles : CD, DVD, périphériques USB, périphériques Bluetooth, etc. • Supports réseau : tous les lecteurs mappés Il est recommandé d'utiliser les paramètres par défaut et de ne modifier les exclusions d'analyse que dans des cas spécifiques, par exemple lorsque l'analyse de certains supports ralentit de manière significative les transferts de données. Pour modifier les paramètres avancés de la protection en temps réel du système de fichiers, sélectionnez Configuration > Saisie des préférences de l'application... (ou appuyez sur cmd+,) > Protection en temps réel et cliquez sur l'option Configuration... située en regard de l'option Options avancées (reportez-vous à la section Options d'analyse avancées). Options avancées Dans cette fenêtre, vous pouvez définir quels types d'objet sont analysés par le moteur ThreatSense. Pour plus d'informations sur les archives auto-extractibles, les fichiers exécutables compressés et l'heuristique avancée, reportez-vous à la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense. Il n'est pas recommandé d'apporter des modifications dans la section Paramètres d'archive par défaut, à moins que vous n'ayez besoin de résoudre un problème spécifique, car l'augmentation des valeurs d'imbrication des archives peut avoir une incidence sur les performances. Paramètres ThreatSense pour les fichiers exécutés : par défaut, l'heuristique avancée est utilisée lors de l'exécution des fichiers. Il est vivement recommandé de conserver les options Optimisation intelligente et ESET Live Grid activées pour limiter l'impact sur les performances système. Augmenter la compatibilité des volumes réseau : cette option optimise les performances lors de l'accès aux fichiers sur le réseau. Elle doit être activée si des ralentissements se produisent lors de l'accès aux lecteurs réseau. Cette fonctionnalité utilise le coordinateur de fichiers système sur macOS 10.10 et version ultérieure. Sachez que toutes les applications ne prennent pas en charge le coordinateur de fichiers ; par exemple Microsoft Word 2011 ne le prend pas en charge, contrairement à Word 2016. 9 Quand faut-il modifier la configuration de la protection en temps réel ? La protection en temps réel est le composant essentiel de la sécurisation du système à l'aide de ESET Cyber Security Pro. Procédez avec prudence lorsque vous modifiez les paramètres de protection en temps réel. Il est recommandé de ne modifier ces paramètres que dans des cas très précis. Vous pouvez les modifier par exemple lorsqu'il y a conflit avec une autre application. Après l'installation de ESET Cyber Security Pro, tous les paramètres sont optimisés pour garantir le niveau maximum de système de sécurité aux utilisateurs. Pour restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur Par défaut dans la partie inférieure gauche de la fenêtre Protection en temps réel (Configuration > Saisie des préférences de l'application... > Protection en temps réel). Vérification de la protection en temps réel Pour vérifier que la protection en temps réel fonctionne et qu'elle détecte les virus éventuels, téléchargez le fichier de test eicar.com et vérifiez que ESET Cyber Security Pro l'identifie en tant que menace. Ce fichier de test est un fichier inoffensif particulier qui est détectable par tous les programmes antivirus. Le fichier a été créé par l'institut EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) pour tester la fonctionnalité des programmes antivirus. Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas ? Dans ce chapitre, nous décrivons des problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de la protection en temps réel et la façon de les résoudre. La protection en temps réel est désactivée Si la protection en temps réel est désactivée par inadvertance par un utilisateur, elle doit être réactivée. Pour réactiver la protection en temps réel, dans le menu principal, cliquez sur Configuration > Ordinateur et réglez l'option Protection en temps réel du système de fichiers sur ACTIVÉ. Vous pouvez également activer la protection en temps réel du système de fichiers dans la fenêtre des préférences de l'application : sous Protection en temps réel, sélectionnez Activer la protection en temps réel du système de fichiers. La protection en temps réel ne détecte et ne nettoie pas les infiltrations Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur. Si deux programmes de protection en temps réel sont activés en même temps, il peut y avoir un conflit entre les deux. Il est recommandé de désinstaller tout autre antivirus de votre système. La protection en temps réel ne démarre pas Si la protection en temps réel n'est pas initialisée au démarrage du système, cela peut provenir de conflits avec d'autres programmes. Dans ce cas, contactez le service client ESET. Analyse de l'ordinateur à la demande Si vous pensez que votre ordinateur peut être infecté (en raison d'un comportement anormal), exécutez une analyse intelligente pour rechercher d'éventuelles infiltrations. Pour une protection maximum, les analyses d'ordinateur doivent être exécutées régulièrement dans le cadre de mesures de sécurité de routine. Elles ne doivent pas être exécutées uniquement lorsqu'une infection est suspectée. Une analyse régulière peut détecter des infiltrations non détectées par l'analyseur en temps réel au moment de leur enregistrement sur le disque. Cela peut se produire si l'analyseur en temps réel est désactivé au moment de l'infection ou si les modules de détection 10 ne sont plus à jour. Nous recommandons d'exécuter une analyse d'ordinateur à la demande au moins une fois par mois. L'analyse peut être configurée comme tche planifiée dans Outils > Planificateur. Type d'analyse Deux types d'analyses de l'ordinateur à la demande sont disponibles. L'analyse intelligente analyse le système sans exiger de configuration plus précise des paramètres d'analyse. L'analyse personnalisée permet de sélectionner l'un des profils d'analyse prédéfinis, ainsi que de choisir des cibles spécifiques à analyser. Analyse intelligente L'analyse intelligente permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et de nettoyer les fichiers infectés sans intervention de l'utilisateur. Elle présente l'avantage d'être facile à utiliser, sans aucune configuration d'analyse détaillée. L'analyse intelligente vérifie tous les fichiers de tous les dossiers, et nettoie ou supprime automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage est automatiquement réglé sur sa valeur par défaut. Pour plus d'informations sur les types de nettoyage, reportez-vous à la section Nettoyage. Analyse personnalisée L'analyse personnalisée est la solution optimale si vous souhaitez spécifier des paramètres d'analyse tels que les cibles et les méthodes d'analyse. Elle permet en effet de configurer les paramètres avec grande précision. Les configurations peuvent être enregistrées sous forme de profils d'analyse définis par l'utilisateur, utiles pour effectuer régulièrement une analyse à l'aide des mêmes paramètres. Pour sélectionner des cibles à analyser, sélectionnez Analyse de l'ordinateur > Analyse personnalisée, puis des cibles à analyser spécifiques dans l'arborescence. Une cible à analyser peut également être spécifiée plus précisément : vous devez indiquer le chemin d'accès au dossier ou aux fichiers à inclure. Si vous souhaitez effectuer uniquement une analyse du système sans actions de nettoyage supplémentaires, sélectionnez Analyse 11 sans nettoyage. Vous pouvez aussi choisir parmi trois niveaux de nettoyage en cliquant sur Configuration... > Nettoyage. Analyse personnalisée L'exécution d'analyses personnalisées est recommandée pour les utilisateurs chevronnés qui maîtrisent l'utilisation de programmes antivirus. Cibles à analyser La structure arborescente des cibles à analyser permet de sélectionner les fichiers et dossiers à soumettre à l'analyse antivirus. Les dossiers peuvent également être sélectionnés en fonction des paramètres du profil. Une cible à analyser peut aussi être définie plus précisément en entrant le chemin du dossier ou des fichiers à inclure dans l'analyse. Sélectionnez les cibles dans la structure arborescente qui répertorie tous les dossiers disponibles sur l'ordinateur en cochant la case qui correspond à un fichier ou un dossier donné. Profils d'analyse Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés pour les prochaines analyses. Il est recommandé de créer autant de profils (avec différentes cibles et méthodes, et d'autres paramètres d'analyse) que d'analyses utilisées régulièrement. Pour créer un profil, sélectionnez dans le menu principal Configuration > Saisie des préférences de l'application... (ou appuyez sur cmd+,) > Analyse de l'ordinateur et cliquez sur l'option Modifier... en regarde de la liste des profils en cours. Pour plus d'informations sur la création d'un profil d'analyse, reportez-vous à la section Configuration des paramètres du moteur ThreatSense ; vous y trouverez une description de chaque paramètre de configuration de l'analyse. Exemple : Supposons la situation suivante : vous souhaitez créer votre propre profil d'analyse, la configuration d'analyse intelligente est partiellement adéquate, mais vous ne souhaitez analyser ni les fichiers exécutables compressés, ni les applications potentiellement dangereuses. Vous souhaitez effectuer un nettoyage strict. Dans la fenêtre Liste des profils de l'analyseur à la demande, saisissez le nom du profil, cliquez sur le bouton Ajouter et confirmez en cliquant sur OK. Réglez ensuite les paramètres pour qu'ils correspondent à vos besoins en configurant les options Moteur ThreatSense et Cibles à analyser. 12 Si vous souhaitez désactiver le système d'exploitation et mettre l'ordinateur hors tension une fois l'analyse à la demande terminée, utilisez l'option Arrêter l'ordinateur après l'analyse. Configuration des paramètres du moteur ThreatSense ThreatSense est une technologie ESET exclusive, constituée de plusieurs méthodes complexes de détection des menaces. Cette technologie est proactive : elle fournit une protection dès les premières heures de propagation d'une nouvelle menace. Elle utilise une combinaison de plusieurs méthodes (analyse de code, émulation de code, signatures génériques, etc.) qui se conjuguent pour améliorer sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est capable de contrôler plusieurs flux de données simultanément, optimisant ainsi l'efficacité et le taux de détection. La technologie ThreatSense parvient également à bloquer les rootkits. Les options de configuration de la technologie ThreatSense permettent de spécifier plusieurs paramètres d'analyse : • les types de fichiers et les extensions à analyser ; • la combinaison de plusieurs méthodes de détection ; • les niveaux de nettoyage, etc. Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur Configuration > Saisie des préférences de l'application (ou appuyez sur cmd+,), puis cliquez sur le bouton Configuration du moteur ThreatSense situé dans les modules Protection au démarrage, Protection en temps réel et Analyse de l'ordinateur, qui utilisent tous la technologie ThreatSense (voir ci-dessous). Chaque scénario de sécurité peut exiger une configuration différente. ThreatSense est configurable individuellement pour les modules de protection suivants : • Protection au démarrage : vérification automatique des fichiers de démarrage • Protection en temps réel : protection en temps réel du système de fichiers • Analyse de l'ordinateur : analyse de l'ordinateur à la demande • Protection de l'accès Web • Protection de la messagerie Les paramètres ThreatSense sont optimisés pour chaque module et leur modification peut avoir une incidence significative sur le fonctionnement du système. Par exemple, en modifiant les paramètres pour toujours analyser les fichiers exécutables compressés ou pour activer l'analyse heuristique avancée dans le module de protection en temps réel du système de fichiers, vous pouvez dégrader les performances du système. Il est donc recommandé de ne pas modifier les paramètres ThreatSense par défaut pour tous les modules, à l'exception du module Analyse de l'ordinateur. Objets La section Objets permet de définir les fichiers qui vont faire l'objet d'une recherche d'infiltrations. • Liens symboliques : (analyse de l'ordinateur uniquement) analyse les fichiers qui contiennent une chaîne de texte interprétée par le système d'exploitation comme un chemin d'accès à un autre fichier ou répertoire. • Fichiers de messagerie : (non disponible dans la protection en temps réel) analyse les fichiers de messagerie. • Boîtes aux lettres : (non disponible dans la protection en temps réel) analyse les boîtes aux lettres de l'utilisateur stockées dans le système. L'utilisation inadéquate de cette option peut provoquer des conflits avec votre client de messagerie. Pour en savoir plus sur les avantages et les inconvénients de cette option, reportezvous à cet article de base de connaissances. • Archives : (non disponible dans la protection en temps réel) analyse les fichiers compressés dans les archives (.rar, .zip, .arj, .tar, etc.). • Archives auto-extractibles : (non disponible dans la protection en temps réel) analyse les fichiers contenus dans des fichiers d'archives auto-extractibles. 13 • Fichiers exécutables compressés : contrairement aux types d'archives standard, les fichiers exécutables compressés sont décompressés en mémoire. Lorsque cette option est sélectionnée, les fichiers exécutables compressés statiques standard (ex. : UPX, yoda, ASPack, FGS) sont également analysés. Options Dans la section Options, vous pouvez sélectionner les méthodes utilisées lors d'une analyse du système. Les options disponibles sont les suivantes : • Heuristique : l'heuristique est un algorithme qui analyse l'activité (malveillante) des programmes. La détection heuristique présente l'avantage de détecter les nouveaux logiciels malveillants qui n'existaient pas auparavant. • Heuristique avancée : cette option utilise un algorithme heuristique unique développé par ESET et optimisé pour la détection de vers informatiques et de chevaux de Troie écrits dans des langages de programmation de haut niveau. L'heuristique avancée améliore de manière significative la capacité de détection du programme. Nettoyage Les paramètres de nettoyage déterminent la façon dont l'analyseur nettoie les fichiers infectés. Trois niveaux de nettoyage sont possibles : • Pas de nettoyage : les fichiers infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Le programme affiche une fenêtre d'avertissement et permet à l'utilisateur de choisir une action. • Nettoyage standard : le programme tente de nettoyer ou de supprimer automatiquement tout fichier infecté. S'il n'est pas possible de sélectionner automatiquement l'action correcte, le programme propose une sélection d'actions de suivi. Cette sélection s'affiche également si une action prédéfinie ne peut pas être menée à bien. • Nettoyage strict - Le programme nettoiera ou supprimera tous les fichiers infectés (y compris les archives). Les seules exceptions sont les fichiers système. S'il est impossible de nettoyer un fichier, vous recevrez une notification vous demandant de sélectionner le type d'action à entreprendre. Fichiers d’archive dans le mode de nettoyage standard par défaut, les fichiers d'archive ne sont entièrement supprimés que si tous les fichiers qu'ils contiennent sont infectés. Si une archive contient des fichiers légitimes ainsi que des fichiers infectés, elle n'est pas supprimée. Si un fichier d'archive infecté est détecté dans le mode Nettoyage strict, le fichier entier est supprimé, même s'il contient également des fichiers intacts. Analyse de l'archive Dans le mode de nettoyage standard par défaut, les fichiers d'archive ne sont entièrement supprimés que si tous les fichiers qu'ils contiennent sont infectés. Si une archive contient des fichiers légitimes ainsi que des fichiers infectés, elle n'est pas supprimée. Si un fichier d'archive infecté est détecté dans le mode Nettoyage strict, le fichier entier est supprimé, même s'il contient également des fichiers intacts. Exclusions L'extension est la partie du nom d'un fichier située après le point. Elle définit le type et le contenu d'un fichier. Cette section de la configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir les types de fichiers à exclure de l'analyse. Par défaut, tous les fichiers sont analysés, quelle que soit leur extension. Toutes les extensions peuvent être ajoutées à la liste des fichiers exclus de l'analyse. Les boutons l'analyse d'extensions spécifiques. 14 et permettent d'activer ou d'empêcher L'exclusion de certains fichiers de l'analyse peut être utile si l'analyse de ces fichiers provoque un dysfonctionnement du programme. Par exemple, il peut être judicieux d'exclure les extensions log, cfg et tmp. Le format correct de saisie des extensions de fichiers est le suivant : log cfg tmp Limites La section Limites permet de spécifier la taille maximale des objets et les niveaux d'imbrication des archives à analyser : • Taille maximale : définit la taille maximum des objets à analyser. Une fois la taille maximale définie, le module antivirus analysera uniquement les objets dont la taille est inférieure à la taille spécifiée. Cette option ne doit être modifiée que par des utilisateurs chevronnés ayant des raisons très précises d'exclure de l'analyse les objets plus volumineux. • Durée maximale d'analyse : définit la durée maximum attribuée à l'analyse d'un objet. Si la valeur de ce champ a été définie par l'utilisateur, le module antivirus cesse d'analyser un objet une fois ce temps écoulé, que l'analyse soit terminée ou non. • Niveau d'imbrication maximal : indique la profondeur maximale d'analyse des archives. Il n'est pas recommandé de modifier la valeur par défaut (10). Dans des circonstances normales, il n'y a aucune raison de le faire. Si l'analyse prend fin prématurément en raison du nombre d'archives imbriquées, l'archive reste non vérifiée. • Taille de fichiers maximale : cette option permet de spécifier la taille maximale (après extraction) des fichiers à analyser qui sont contenus dans les archives. Si l'analyse prend fin prématurément en raison de cette limite, l'archive reste non vérifiée. Autres Activer l'optimisation intelligente Lorsque l'option Optimisation intelligente est activée, les paramètres sont optimisés de manière à garantir le niveau d'analyse le plus efficace sans compromettre la vitesse d'analyse. Les différents modules de protection proposent une analyse intelligente en utilisant différentes méthodes. L'option Optimisation intelligente n'est pas définie de manière fixe dans le produit. L'équipe de développement d'ESET Development Team met en œuvre en permanence de nouvelles modifications qui sont ensuite intégrées dans ESET Cyber Security Pro par l'intermédiaire de mises à jour régulières. Si l'option Optimisation intelligente est désactivée, seuls les paramètres définis par l'utilisateur dans le noyau ThreatSense de ce module particulier sont appliqués lors de la réalisation d'une analyse. Analyser l'autre flux de données (analyseur à la demande uniquement) Les autres flux de données utilisés par le système de fichiers sont des associations de fichiers et de dossiers invisibles pour les techniques ordinaires de détection de virus. De nombreuses infiltrations tentent d'éviter la détection en se faisant passer pour d'autres flux de données. Une infiltration est détectée Des infiltrations peuvent atteindre le système à partir de différents points d'entrée : pages Web, dossiers partagés, courrier électronique ou périphériques amovibles (USB, disques externes, CD, DVD, etc.). Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel malveillant (par exemple des ralentissement, des blocages fréquents, etc.), nous vous recommandons d'effectuer les opérations suivantes : 15 1. Cliquez sur Analyse de l'ordinateur. 2. Cliquez sur Analyse intelligente (pour plus d'informations, reportez-vous à la section Analyse intelligente). 3. Lorsque l'analyse est terminée, consultez le journal pour connaître le nombre de fichiers analysés, infectés et nettoyés. Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque, cliquez sur Analyse personnalisée et sélectionnez les cibles à analyser. Pour donner un exemple général du traitement des infiltrations par ESET Cyber Security Pro, supposons qu'une infiltration soit détectée par la protection en temps réel du système de fichiers, qui utilise le niveau de nettoyage par défaut. La protection en temps réel va tenter de nettoyer ou de supprimer le fichier. Si aucune action n'est prédéfinie pour le module de protection en temps réel, vous êtes invité à sélectionner une option dans une fenêtre d'alerte. Généralement, les options Nettoyer, Supprimer et Aucune action sont disponibles. Il n'est pas recommandé de sélectionner Aucune action, car les fichiers infectés seraient conservés dans leur état infecté. Cette option concerne les situations où vous êtes sûr que le fichier est inoffensif et a été détecté par erreur. Nettoyage et suppression Utilisez le nettoyage si un fichier a été attaqué par un virus qui y a joint du code malveillant. Dans ce cas, essayez d'abord de nettoyer le fichier infecté pour le restaurer dans son état d'origine. Si le fichier se compose uniquement de code malveillant, il sera supprimé. Suppression de fichiers dans des archives En mode de nettoyage par défaut, l'archive complète n'est supprimée que si elle ne contient que des fichiers infectés et aucun fichier sain. Autrement dit, les archives ne sont pas supprimées si elles contiennent également des fichiers sains. Cependant, soyez prudent si vous choisissez un nettoyage strict : dans ce mode, l'archive est supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que soit l'état des autres fichiers qu'elle contient. Analyse et blocage de supports amovibles ESET Cyber Security Pro peut exécuter une analyse à la demande des périphériques mémoire amovibles insérés (CD, DVD, USB, etc.). Sous macOS 10.15, ESET Cyber Security Pro peut aussi analyser d'autres supports externes. Analyse de supports amovibles sous macOS 11 et versions ultérieures ESET Cyber Security Pro, installé sous macOS 11 et versions ultérieures, analyse uniquement les périphériques mémoire. 16 Les supports amovibles peuvent contenir du code malveillant et constituer un risque pour votre ordinateur. Pour bloquer des supports amovibles, cliquez sur Configuration du blocage des supports (voir l'illustration cidessus) ou sur Configuration > Saisie des préférences de l'application... > Supports dans la fenêtre principale du programme et sélectionnez Activer le blocage des supports amovibles. Pour autoriser l'accès à certains types de supports, désélectionnez les volumes souhaités. Accès au CD-ROM Pour autoriser l'accès à un lecteur de CD-ROM externe connecté à votre ordinateur par le biais d'un cble USB, désélectionnez l'option CD-ROM. Anti-hameçonnage Le terme hameçonnage désigne une activité criminelle utilisant une ingénierie sociale (la manipulation d'utilisateurs dans le but d'obtenir des informations confidentielles). Le hameçonnage est souvent utilisé pour obtenir des données sensibles, comme des numéros de compte bancaire ou de carte de crédit, des codes PIN, des noms d'utilisateur ou des mots de passe. Nous vous recommandons de maintenir activé l'antihameçonnage (Configuration > Saisie des préférences de l'application... > Protection Antihameçonnage). Toutes les attaques par hameçonnage potentielles en provenance de sites Web ou de domaines dangereux seront bloquées. Une notification d'avertissement sera également affichée pour vous informer de l'attaque. Pare-feu Le pare-feu contrôle tout le trafic réseau entrant et sortant sur le système en autorisant ou en refusant les connexions réseau individuelles en fonction de règles de filtrage spécifiées. Il offre une protection contre les attaques provenant d'ordinateurs distants et permet de bloquer certains services. Il assure aussi une protection antivirus pour les protocoles HTTP, POP3 et IMAP. Exceptions d'analyse ESET Cyber Security Pro n'analyse pas les protocoles chiffrés HTTPS, POP3S et IMAPS. La configuration du pare-feu se trouve sous Configuration > Pare-feu. Elle permet d'ajuster le mode de filtrage, les règles et les paramètres détaillés. Elle permet aussi d'accéder à des paramètres plus détaillés du programme. Si vous réglez Bloquer tout le trafic réseau : déconnecter le réseau sur ACTIVÉ, le pare-feu bloque toutes les communications entrantes et sortantes. Utilisez cette option uniquement si vous suspectez des risques critiques pour la sécurité exigeant de déconnecter le système du réseau. 17 Modes de filtrage Trois modes de filtrage sont disponibles pour le pare-feu de ESET Cyber Security Pro. Les paramètres de mode de filtrage se trouvent dans les préférences ESET Cyber Security Pro (appuyez sur cmd+,) > Pare-feu. Le comportement du pare-feu change en fonction du mode sélectionné. Les modes de filtrage influencent aussi le niveau d'intervention requis de la part de l'utilisateur. Tout le trafic est bloqué : toutes les connexions entrantes et sortantes sont bloquées. Automatique avec exceptions : c'est le mode par défaut. Il convient aux utilisateurs qui préfèrent une utilisation simple et pratique du pare-feu, sans devoir définir de règles. Le mode automatique autorise le trafic sortant standard pour le système concerné et bloque toutes les connexions non lancées provenant du côté réseau. Vous pouvez aussi ajouter des règles personnalisées définies par l'utilisateur. Mode interactif : vous permet d'élaborer une configuration personnalisée pour votre pare-feu. Lorsqu'une communication est détectée et qu'aucune règle existante ne s'applique à cette communication, une boîte de dialogue s'affiche pour signaler une connexion inconnue. Cette boîte de dialogue permet d'autoriser ou de refuser la communication ; cette décision peut être mémorisée sous la forme d'une nouvelle règle du pare-feu. Si vous choisissez de créer une règle à ce stade, toutes les futures connexions de ce type seront autorisées ou bloquées selon cette règle. Si vous souhaitez enregistrer dans un fichier journal des informations détaillées sur toutes les connexions bloquées, sélectionnez Consigner toutes les connexions bloquées. Pour consulter les fichiers journaux du pare-feu, cliquez dans le menu principal sur Outils > Journaux, puis sélectionnez Pare-feu dans le menu déroulant Journal. Règles du pare-feu Les règles du pare-feu sont un ensemble de conditions utilisées pour tester toutes les connexions réseau et déterminer les actions adéquates pour ces conditions. Elles permettent de définir le type d'action à entreprendre lorsqu'une connexion définie par une règle est établie. Les connexions entrantes sont initiées par un ordinateur distant qui tente d'établir une connexion avec le système local. Les connexions sortantes fonctionnent en sens inverse : c'est le système local qui contacte un ordinateur distant. Si une nouvelle communication inconnue est détectée, vous devez bien réfléchir à savoir si vous voulez l'autoriser ou la refuser. Des connexions non sollicitées, non sécurisées ou inconnues constituent un risque pour la sécurité du système. Si une telle connexion est établie, nous recommandons de prêter une attention particulière à l'ordinateur distant et à l'application qui tentent de se connecter à votre ordinateur. Nombre d'infiltrations tentent d'obtenir et d'envoyer des données privées ou de télécharger d'autres applications malveillantes sur des postes de travail hôtes. Le pare-feu permet à l'utilisateur de détecter et de mettre fin à de telles connexions. 18 Par défaut, les applications signées par Apple peuvent automatiquement accéder au réseau. Si vous souhaitez désactiver cette option, désélectionnez Autoriser les logiciels signés par Apple à accéder automatiquement au réseau. Création de nouvelles règles L'onglet Règles contient une liste de toutes les règles appliquées au trafic généré par les différentes applications. Des règles sont ajoutées automatiquement en fonction des réponses de l'utilisateur à chaque nouvelle communication. 1. Pour créer une règle, cliquez sur Ajouter, saisissez le nom de la règle et effectuez un glisser-déposer de l'icône de l'application dans le champ vide ou cliquez sur Parcourir pour rechercher le programme dans le dossier /Applications. Pour appliquer la règle à toutes les applications installées sur votre ordinateur, sélectionnez l'option Toutes les applications. 2. Dans la fenêtre suivante, spécifiez l'action (autoriser ou refuser la communication entre l'application sélectionnée et le réseau) et la direction de la communication (entrante, sortante ou les deux). Vous pouvez enregistrer toutes les communications relatives à cette règle dans un fichier journal. Pour ce faire, sélectionnez l'option Règle de consignation. Pour consulter les journaux, cliquez sur Outils > Journaux dans le menu principal de ESET Cyber Security Pro, puis sélectionnez Pare-feu dans le menu déroulant Journal. 3. Dans la section Protocole/Ports, sélectionnez le protocole utilisé pour les communications de l'application et les numéros de port (si le protocole TCP ou UDP est sélectionné). La couche du protocole de transport assure le transfert sûr et efficace des données. 4. Enfin, spécifiez les critères de destination (adresse IP, plage, sous-réseau, ethernet or Internet) de la règle. Zones de pare-feu Une zone est un ensemble d'adresses réseau constituant un groupe logique. Chaque adresse d'un groupe donné reçoit les mêmes règles que celles définies au niveau global du groupe. Ces zones peuvent être créées en cliquant sur Ajouter.... Entrez le nom et la description (facultative) de la zone, sélectionnez un profil à associer à la zone et ajoutez une adresse IPv4/IPv6, une plage d'adresses, un sous-réseau, un réseau Wi-Fi ou une interface. Profils du pare-feu Les profils permettent de contrôler le comportement du pare-feu de ESET Cyber Security Pro. Lorsque vous créez ou modifiez une règle de pare-feu, vous pouvez l'affecter à un profil spécifique. Lorsque vous sélectionnez un profil, seules les règles globales (sans profil spécifié) et les règles assignées à ce profil sont appliquées. Vous pouvez créer plusieurs profils avec des règles différentes pour modifier facilement le comportement du pare-feu. Journaux de pare-feu Le pare-feu de ESET Cyber Security Pro enregistre tous les événements importants dans un fichier journal. Pour accéder aux journaux du pare-feu, cliquez dans le menu principal sur Outils > Journaux, puis sélectionnez Parefeu dans le menu déroulant Journal. Les fichiers journaux sont un outil précieux pour détecter les erreurs et révéler les intrusions dans votre système. Les journaux du pare-feu d'ESET contiennent les données suivantes : • Date et heure de l'événement • Nom de l'événement • Source 19 • Adresse réseau cible • Protocole de communication réseau • Règle appliquée • Application impliquée • Utilisateur Une analyse approfondie de ces données peut aider à détecter des tentatives visant à compromettre la sécurité du système. De nombreux autres facteurs indiquent des risques de sécurité potentiels qui peuvent être évités à l'aide du pare-feu : connexions fréquentes en provenance de sites inconnus, multiples tentatives d'établissement de connexion, communications issues d'applications inconnues ou numéros de ports inhabituels. Protection Internet et de la messagerie Pour accéder à la protection Internet et de la messagerie, cliquez dans le menu principal sur Configuration > Internet et messagerie. Vous pouvez également accéder aux paramètres détaillés de chaque module en cliquant sur Configuration... • Protection de l'accès Web : surveille la communication HTTP entre les navigateurs et les serveurs distants. • Protection du client de messagerie : permet de contrôler la communication par courrier électronique effectuée via les protocoles POP3 et IMAP. • Protection antihameçonnage : bloque les éventuelles attaques de hameçonnage en provenance de sites Web ou de domaines. Exceptions d'analyse ESET Cyber Security Pro n'analyse pas les protocoles chiffrés HTTPS, POP3S et IMAPS. Protection Web La protection de l'accès Web surveille les communications entre les navigateurs Web et les serveurs distants et respecte les règles du protocole HTTP (Hypertext Transfer Protocol). Pour effectuer un filtrage Internet, définissez les numéros de port pour la communication HTTP et/ou les adresses URL. Ports L'onglet Ports permet de définir les numéros de port utilisés pour les communications HTTP. Par défaut, les numéros de port 80, 8080 et 3128 sont prédéfinis. Listes d'URL La section Listes d'URL permet de spécifier des adresses HTTP à bloquer, à autoriser ou à exclure du contrôle. Les sites Web figurant dans la liste des adresses bloquées ne seront pas accessibles. Les sites Web répertoriés dans la liste des adresses exclues sont accessibles sans recherche de code malveillant. Pour réserver l'accès aux adresses URL figurant dans la liste des URL autorisées, sélectionnez l'option Limiter les adresses URL. Pour activer une liste, sélectionnez l'option Activé située en regard du nom de la liste. Si vous souhaitez être averti lors de la saisie d'une adresse figurant dans la liste courante, sélectionnez Notifiée. Dans n'importe quelle liste, vous pouvez utiliser les symboles spéciaux * (astérisque) et ? (point d'interrogation). L'astérisque remplace toute chaîne de caractères, tandis que le point d'interrogation remplace n'importe quel caractère. Soyez particulièrement prudent dans la définition des adresses exclues, car la liste ne doit contenir que 20 des adresses fiables et sûres. De même, il faut veiller à utiliser correctement les symboles * et ? dans cette liste. Protection de la messagerie La protection de la messagerie permet de contrôler les communications reçues via les protocoles POP3 et IMAP. Lorsqu'il examine les messages entrants, ESET Cyber Security Pro utilise toutes les méthodes d'analyse avancées comprises dans le moteur d'analyse ThreatSense. L'analyse des communications via le protocole POP3 et IMAP est indépendante du client de messagerie utilisé. Moteur ThreatSense : configuration : la configuration avancée de l'analyseur permet de configurer les cibles à analyser, les méthodes de détection, etc. Cliquez sur Configuration pour afficher la fenêtre de configuration détaillée de l'analyseur. Ajouter la notification à la note de bas de page du message : après l'analyse d'un message, une notification peut y être ajoutée avec les résultats de l'analyse. Ces notifications sont utiles, mais elles ne doivent pas être utilisées comme résultat final de la sécurité des messages, car elles peuvent ne pas figurer dans des messages HTML problématiques et être contrefaites par certains virus. Les options suivantes sont disponibles : • Jamais : aucune notification ne sera ajoutée à un message. • Courriers infectés uniquement : seuls les messages contenant des logiciels malveillants seront marqués comme vérifiés. • Tous les courriers analysés : des notifications sont ajoutées à tous les messages analysés. Ajouter une note à l'objet des messages infectés reçus et lus/envoyés : cochez cette case si vous souhaitez que la protection de la messagerie ajoute un avertissement de menace au message infecté. Cette fonctionnalité permet un filtrage simple des messages infectés. Elle augmente aussi le niveau de crédibilité vis-àvis du destinataire et, en cas de détection d'une infiltration, elle fournit des informations précieuses sur le niveau de menace d'un message ou d'un expéditeur donné. Modèle ajouté à l'objet du courrier infecté : modifiez ce modèle pour changer le format du préfixe ajouté à l'objet d'un message infecté. • %avstatus% : ajoute l'état d'infection de l'e-mail (par exemple : non infecté, infecté, etc.). • %virus% : ajoute le nom de la menace. • %aspmstatus% : modifie l'objet en fonction du résultat du scan antispam. • %product% : ajoute le nom du produit ESET (dans le cas présent, ESET Cyber Security Pro). • %product_url% : ajoute le lien du site Web ESET (www.eset.com) Dans la partie inférieure de la fenêtre, vous pouvez également activer/désactiver la vérification de la communication par courrier électronique effectuée via les protocoles POP3 et IMAP. Pour en savoir plus, reportezvous aux rubriques suivantes : • Vérification par protocole POP3 • Vérification par protocole IMAP Vérification par protocole POP3 Le protocole POP3 est le protocole le plus répandu pour la réception de courrier électronique dans un client de messagerie. ESET Cyber Security Pro assure la protection de ce protocole quel que soit le client de messagerie utilisé. Le module de protection assurant cette vérification est automatiquement lancé au démarrage du système et reste ensuite actif en mémoire. Vérifiez que le module est activé pour que le filtrage des protocoles fonctionne correctement ; la vérification par protocole POP3 est effectuée automatiquement sans qu'il soit nécessaire de reconfigurer le client de messagerie. Par défaut, toutes les communications sur le port 110 sont analysées, mais vous pouvez y ajouter d'autres ports de communication au besoin. Les numéros de ports doivent être séparés par des virgules. Si l'option Activer la vérification par protocole POP3 est activée, tout le trafic POP3 fait l'objet d'un contrôle 21 des logiciels malveillants. Vérification par protocole IMAP Le protocole IMAP (Internet Message Access Protocol) est un autre protocole Internet destiné à la récupération de courrier électronique. IMAP présente certains avantages par rapport à POP3. Il permet notamment la connexion simultanée de plusieurs clients à la même boîte aux lettres et permet de conserver les informations d'état des messages telles que le fait de savoir si le message a été lu, si une réponse a été envoyée ou s'il a été supprimé. ESET Cyber Security Pro offre une protection pour ce protocole quel que soit le client de messagerie utilisé. Le module de protection assurant cette vérification est automatiquement lancé au démarrage du système et reste ensuite actif en mémoire. Assurez-vous que la vérification par protocole IMAP est activée pour que le module fonctionne correctement ; le contrôle du protocole IMAP est effectué automatiquement sans qu'il soit nécessaire de reconfigurer le client de messagerie. Par défaut, toutes les communications sur le port 143 sont analysées, mais vous pouvez y ajouter d'autres ports de communication au besoin. Les numéros de ports doivent être séparés par des virgules. Si l'option Activer la vérification par protocole IMAP est activée, tout le trafic IMAP fait l'objet d'un contrôle des logiciels malveillants. Contrôle parental La section Contrôle parental permet de configurer les paramètres du contrôle parental, qui offrent aux parents des outils automatisés avec lesquels ils peuvent protéger leurs enfants. L'objectif est d'empêcher les enfants et les adolescents d'accéder à des pages présentant du contenu inapproprié ou préjudiciable. Le contrôle parental permet de bloquer les pages Web dont le contenu peut être choquant. Les parents peuvent en outre interdire l'accès à 27 catégories de sites Web prédéfinies. Les comptes d'utilisateur sont répertoriés dans la fenêtre Contrôle parental (Configuration > Saisie des préférences de l'application... > Contrôle parental). Sélectionnez le compte à soumettre à un contrôle parental. Pour spécifier le niveau de protection du compte en question, cliquez sur Configuration... . Pour créer un compte, cliquez sur Ajouter... . Vous êtes alors redirigé vers la fenêtre de comptes du système macOS. Dans la fenêtre Configuration du contrôle parental, sélectionnez un des profils prédéfinis dans le menu déroulant Profil de configuration ou copiez la configuration de contrôle parental d'un autre compte. Chaque profil contient une liste modifiée des catégories autorisées. Lorsqu'une catégorie est cochée, elle est autorisée. Placez le pointeur de la souris sur une catégorie pour afficher une liste de pages Web relevant de cette catégorie. Pour modifier la liste des pages Web autorisées et bloquées, cliquez sur Configuration... dans le bas d'une fenêtre et ajoutez un nom de domaine à la liste voulue. Ne saisissez pas http:// . Il n'est pas nécessaire d'utiliser des caractères génériques (*). Si vous tapez simplement un nom de domaine, tous ses sous-domaines seront inclus. Par exemple, si vous ajoutez google.com à la liste des pages Web autorisées, tous les sous-domaines (mail.google.com, news.google.com, maps.google.com, etc.) seront autorisés. Règles Bloquer ou autoriser une page Web spécifique peut s'avérer plus approprié que de bloquer ou autoriser une catégorie complète de pages Web. Mettre à jour Des mises à jour régulières de ESET Cyber Security Pro sont nécessaires pour conserver le niveau maximum de sécurité. Le module de mise à jour garantit que le programme est toujours à jour en téléchargeant les modules de détection les plus récents. Cliquez sur Mettre à jour dans le menu principal pour afficher l'état actuel de la mise à jour de ESET Cyber 22 Security Pro, notamment la date et l'heure de la dernière mise à jour. Vous pouvez également savoir si une mise à jour est nécessaire. Pour commencer le processus de mise à jour manuellement, cliquez sur Mettre à jour les modules. Dans des circonstances normales, lorsque des mises à jour sont correctement téléchargées, le message La mise à jour n'est pas nécessaire : les modules installés sont à jour apparaîtra dans la fenêtre Mise à jour. Si les modules ne peuvent pas être mis à jour, il est recommandé de vérifier les paramètres de mise à jour. Cette erreur est généralement liée à la saisie incorrecte de données d'authentification (nom d'utilisateur et mot de passe) ou à la configuration incorrecte des paramètres de connexion. La fenêtre Mise à jour contient également le numéro de version du moteur de détection. Le numéro de version est lié à la page web d'ESET qui contient des informations sur la mise à jour du moteur de détection. Configuration des mises à jour Pour supprimer toutes les données de mise à jour stockées temporairement, cliquez sur le bouton Effacer situé en regard de l'option Effacer le cache de mise à jour. Utilisez cette option si vous rencontrez des problèmes de mise à jour. Options avancées Pour désactiver les notifications affichées après chaque mise à jour réussie, sélectionnez Ne pas afficher de notification lors des mises à jour réussies. Pour télécharger des modules en cours de développement qui font l'objet de tests finaux, activez Mise à jour préliminaire. Les mises à jour préliminaires contiennent souvent des correctifs destinés à résoudre les problèmes du produit. L'option Mise à jour retardée permet de télécharger une mise à jour quelques heures après sa publication pour s'assurer que les clients ne recevront pas de mises à jour présentant des problèmes. ESET Cyber Security Pro enregistre des instantanés du moteur de détection et de modules du programme à utiliser avec la fonctionnalité Restauration des mises à jour. Conservez l'option Créer des instantanés des fichiers de mise à jour activée pour qu'ESET Cyber Security Pro enregistre automatiquement ces instantanés. Si vous pensez qu'une mise à jour du module de détection et/ou d'un module du programme est instable ou corrompue, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de restauration pour restaurer une version précédente et désactiver les mises à jour pendant une période donnée. Pour restaurer la version la plus ancienne des mises à jour dans l'historique, cliquez sur Restauration. Vous pouvez également activer les mises à jour précédemment désactivées si vous les avez reportées indéfiniment. Lors de l'utilisation de la fonctionnalité Restauration des mises à jour pour restaurer une mise à jour précédente, ayez recours au menu déroulant Définir la période d'interruption sur pour spécifier la période d'interruption des mises à jour. Si vous sélectionnez jusqu'à révocation, les mises à jour normales ne reprendront pas une fois que vous les aurez manuellement restaurées. Pour restaurer des mises à jour manuellement, cliquez sur Autoriser. Définissez la période d'interruption des mises à jour avec précaution. Définir l'ge maximal du moteur de détection automatiquement – Permet de définir la durée maximale (en jour) après laquelle les modules de détection seront déclarés obsolètes. La période par défaut est de 7 jours. Comment créer des tches de mise à jour Vous pouvez déclencher manuellement les mises à jour en cliquant sur Mettre à jour dans le menu principal, puis sur Mettre à jour les modules. Les mises à jour peuvent également être exécutées sous forme de tches planifiées. Pour configurer une tche planifiée, cliquez sur Outils > Planificateur. Par défaut, les tches suivantes sont activées dans ESET Cyber Security Pro : • Mise à jour automatique régulière • Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur 23 Chacune des tches de mise à jour peut être modifiée selon les besoins de l'utilisateur. Outre les tches de mise à jour par défaut, vous pouvez créer de nouvelles tches avec votre propre configuration. Pour plus d'informations sur la création et la configuration des tches de mise à jour, reportez-vous à la section Planificateur. Mise à jour de ESET Cyber Security Pro vers une nouvelle version Pour bénéficier d'une protection maximale, il est important d'utiliser la dernière version de ESET Cyber Security Pro. Pour rechercher une nouvelle version, cliquez sur Accueil dans le menu principal. Si une nouvelle version est disponible, un message s'affiche. Cliquez sur En savoir plus... pour afficher une nouvelle fenêtre contenant le numéro de la nouvelle version et la liste des modifications. Cliquez sur Oui pour télécharger la dernière version ou cliquez sur Pas maintenant pour fermer la fenêtre et télécharger la mise à niveau ultérieurement. Si vous cliquez sur Oui, le fichier est téléchargé dans le dossier des téléchargements (ou dans le dossier par défaut défini par votre navigateur). Lorsque le téléchargement du fichier est terminé, lancez le fichier et suivez les instructions d'installation. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont transférés automatiquement vers la nouvelle installation. Il est recommandé de vérifier régulièrement si des mises à niveau sont disponibles, en particulier si vous installez ESET Cyber Security Pro à partir d'un CD ou d'un DVD. Mises à jour du système La fonctionnalité de mise à jour du système macOS est un composant important conçu pour protéger les utilisateurs des logiciels malveillants. Pour une sécurité maximale, nous vous recommandons d'installer ces mises à jour dès qu'elles sont disponibles. En fonction du niveau de sécurité que vous indiquez, ESET Cyber Security Pro vous indiquera les mises à jour manquantes. Vous pouvez ajuster les notifications de disponibilité des mises à jour dans Configuration > Saisie des préférences de l'application... (ou appuyez sur cmd+,) > Alertes et notifications > Configuration... en modifiant les options Conditions d'affichage situées en regard de l'option Mises à jour du système d'exploitation. • Afficher toutes les mises à jour : une notification s'affiche dès qu'une mise à jour système est manquante • Afficher uniquement les mises à jour recommandées : vous êtes informé des mises à jour recommandées uniquement Si vous ne souhaitez pas être informé de l'absence de mises à jour, désélectionnez la case située à côté de Mises à jour du système d'exploitation. La fenêtre de notification présente les mises à jour disponibles pour le système d'exploitation macOS, ainsi que les applications mises à jour par l'outil Software updates natif de macOS. Vous pouvez exécuter la mise à jour directement depuis la fenêtre de notification ou à partir de la section Accueil de ESET Cyber Security Pro en cliquant sur l'option d'installation des mises à jour manquantes. La fenêtre de notification contient le nom, la version, la taille et les propriétés (marqueurs) de l'application, ainsi que d'autres informations sur les mises à jour disponibles. La colonne Marqueurs contient les informations suivantes : • [recommended] : le fabricant du système d'exploitation recommande d'installer cette mise à jour pour améliorer la sécurité et la stabilité du système. • [restart] : l'ordinateur doit être redémarré après l'installation. • [shutdown] : l'ordinateur doit être arrêté, puis redémarré après l'installation. La fenêtre de notification indique les mises à jour récupérées par l'outil de ligne de commande 'softwareupdate'. Les mises à jour récupérées par cet outil peuvent être différentes de celles affichées par l'application Software updates. Si vous souhaitez installer toutes les mises à jour disponibles qui sont répertoriées dans la fenêtre des mises à jour système manquantes, vous devez utiliser l'outil de ligne de commande 'softwareupdate'. Pour en 24 savoir plus sur cet outil, consultez le manuel « softwareupdate » en saisissant man softwareupdate dans une fenêtre de terminal. Cette option est recommandée uniquement pour les utilisateurs chevronnés. Outils Le menu Outils contient des modules qui simplifient l'administration du programme et offrent des options supplémentaires pour les utilisateurs chevronnés. Fichiers journaux Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui se sont produits et fournissent un aperçu des menaces détectées. La consignation (enregistrement dans les fichiers journaux) représente un puissant outil pour l'analyse système, la détection de menaces et le dépannage. La consignation est toujours active en arrière-plan, sans interaction de l'utilisateur. Les informations sont enregistrées en fonction des paramètres de verbosité. Il est possible de consulter les messages texte et les journaux, ainsi que d'archiver les journaux, directement à partir de l'environnement ESET Cyber Security Pro. Vous pouvez accéder aux fichiers journaux depuis le menu principal ESET Cyber Security Pro en cliquant sur Outils > Journaux. Sélectionnez le type de journal souhaité dans le menu déroulant Journal, en haut de la fenêtre. Les journaux suivants sont disponibles : 1. Menaces détectées : cette option permet de consulter toutes les informations concernant les événements liés à la détection d'infiltrations. 2. Événements : cette option permet aux administrateurs système et aux utilisateurs de résoudre des problèmes. Toutes les actions importantes exécutées par ESET Cyber Security Pro sont enregistrées dans les journaux des événements. 3. Analyse de l'ordinateur : ce journal affiche les résultats de toutes les analyses effectuées. Pour afficher les détails d'une analyse de l'ordinateur à la demande, double-cliquez sur l'entrée correspondante. 4. Contrôle parental : liste de toutes les pages Web bloquées par le contrôle parental. 5. Pare-feu : ce journal contient les résultats de tous les événements liés au réseau. 6. Sites Web filtrés : cette liste s'avère utile si vous souhaitez afficher les sites Web qui ont été bloqués par la protection de l'accès Web. Ces journaux permettent de voir l'heure, l'URL, l'état, l'adresse IP, l'utilisateur et l'application ayant ouvert une connexion au site Web en question. Vous pouvez copier les informations affichées dans chaque section directement dans le Presse-papiers en sélectionnant l'entrée souhaitée, puis en cliquant sur le bouton Copier. Maintenance des journaux La configuration de la consignation de ESET Cyber Security Pro est accessible à partir de la fenêtre principale du programme. Cliquez sur Configuration > Saisie des préférences de l'application (ou appuyez sur cmd+,) > Fichiers journaux. Les options suivantes peuvent être spécifiées pour les fichiers journaux : • Supprimer les anciennes entrées du journal automatiquement : les entrées de journal plus anciennes que le nombre de jours spécifié sont automatiquement supprimées (90 jours par défaut). • Optimiser automatiquement les fichiers journaux : permet la défragmentation des fichiers journaux si le pourcentage spécifié d'enregistrements inutilisés est dépassé (25 % par défaut). Toutes les informations pertinentes affichées dans l'interface graphique (messages de menace et d'événement) peuvent être stockées dans des formats lisibles par l'œil humain tels que le format en texte brut ou CSV (Commaseparated values). Si vous souhaitez que ces fichiers puissent être traités par des outils tiers, cochez la case à côté de Activer la consignation dans des fichiers texte. Pour définir le dossier cible dans lequel les fichiers journaux sont enregistrés, cliquez sur Configuration... à côté de Options avancées. 25 En fonction des options sélectionnées dans Fichiers journaux texte : Modifier, vous pouvez enregistrer les journaux avec les informations suivantes : oLes événements tels que Nom d'utilisateur et mot de passe non valides, Les modules n'ont pas pu être mis à jour etc. sont écrits dans le fichier eventslog.txt. oLes menaces détectées par l'analyseur au démarrage, la protection en temps réel ou l'analyse de l'ordinateur sont stockées dans le fichier threatslog.txt. oLes résultats de toutes les analyses sont enregistrés au format scanlog.NUMBER.txt. oTous les événements liés aux communications par l'intermédiaire du pare-feu sont écrits dans le fichier firewalllog.txt Pour configurer les filtres Entrées du journal d'analyse de l'ordinateur par défaut, cliquez sur Modifier et sélectionnez/désélectionnez les types de journaux en fonction de vos besoins. Vous trouverez des explications plus détaillées de ces types de journaux dans la section Filtrage des journaux. Filtrage des journaux Les journaux stockent des informations sur les événements système importants : La fonctionnalité de filtrage des journaux permet d'afficher des entrées concernant un type d'événement spécifique. Les types de journaux les plus fréquemment utilisés sont répertoriés ci-dessous : • Avertissements critiques : erreurs système critiques (par exemple, le démarrage de la protection antivirus a échoué). • Erreurs : messages d'erreur du type Erreur de téléchargement de fichier et erreurs critiques. • Avertissements : messages d'avertissement. • Entrées informatives : messages d'informations concernant des mises à jour, des alertes, etc. • Entrées de diagnostic : informations nécessaires au réglage du programme et de toutes les entrées décrites ci-dessus. Planificateur Le planificateur est accessible depuis le menu principal de ESET Cyber Security Pro, dans Outils. Le planificateur contient la liste de toutes les tches planifiées et des propriétés de configuration telles que la date et l'heure prédéfinies, ainsi que le profil d'analyse utilisé. 26 Le planificateur gère et lance les tches planifiées qui ont été préalablement définies et configurées. La configuration et les propriétés comprennent des informations telles que la date et l'heure, ainsi que des profils spécifiques à utiliser pendant l'exécution de ces tches. Par défaut, les tches planifiées suivantes sont affichées dans le planificateur : • Maintenance des journaux (une fois que l'option Afficher les tches système est activée dans la configuration du planificateur) • Vérification des fichiers de démarrage après ouverture de session utilisateur • Vérification des fichiers de démarrage après une mise à jour réussie des modules de détection • Mise à jour automatique régulière • Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur Pour modifier la configuration d'une tche planifiée existante (par défaut ou définie par l'utilisateur), appuyez sur la touche Ctrl, cliquez sur la tche à modifier et sélectionnez Modifier. Vous pouvez également sélectionner la tche et cliquer sur Modifier la tche. Création de nouvelles tches Pour créer une nouvelle tche dans le planificateur, cliquez sur Ajouter une tche... ou appuyez sur la touche CTRL et cliquez dans le champ vierge, puis sélectionnez Ajouter... dans le menu contextuel. Cinq types de tches planifiées sont disponibles : • Exécuter l'application • Mettre à jour • Maintenance des journaux • Analyse de l’ordinateur à la demande • Contrôle des fichiers de démarrage du système 27 Exécuter une application En choisissant Exécuter l'application, vous pouvez exécuter des programmes en tant qu'utilisateur système appelé « nobody ». Les autorisations d'exécution des applications par l'intermédiaire du Planificateur sont définies par macOS. Pour remplacer la valeur par défaut par l'utilisateur, saisissez le nom de celui-ci, suivi d'un deux-points (:) devant la commande. Vous pouvez également utiliser l'utilisateur root dans cette fonctionnalité. Exemple : exécuter la tche en tant qu'utilisateur Dans cet exemple, nous allons planifier le démarrage de la calculatrice à une heure définie en tant qu'utilisateur UserOne : 1. Dans le Planificateur, sélectionnez Ajouter une tche. 2. Saisissez le nom de la tche. Sélectionnez Exécuter l'application en tant que Tche planifiée. Dans la fenêtre Exécuter la tche, sélectionnez Une fois pour exécuter cette tche une seule fois. Cliquez sur Suivant. 3. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez l'application de la calculatrice. 4. Saisissez UserOne: avant le chemin d'accès à l'application (UserOne:'/Applications/Calculator.app/Contents/MacOs/Calculator') et cliquez sur Suivant. 5. Sélectionnez l'heure d'exécution de la tche et cliquez sur Suivant. 6. Sélectionnez une autre option si la tche ne peut pas démarrer. Cliquez ensuite sur Suivant. 7. Cliquez sur Terminer. 8. Le Planificateur ESET démarre la calculatrice à l'heure sélectionnée. Exemple : tche de mise à jour Dans cet exemple, nous allons créer une tche de mise à jour qui s'exécutera à une heure spécifiée. 1. Dans le menu déroulant Tche planifiée, sélectionnez Mettre à jour. 2. Saisissez le nom de la tche dans le champ Nom de la tche. 3. Sélectionnez la fréquence de la tche dans le menu déroulant Exécuter la tche. Selon la fréquence sélectionnée, vous êtes invité à indiquer différents paramètres de mise à jour. Si vous sélectionnez Définie par l'utilisateur, le système vous invite à indiquer la date et l'heure au format cron (pour plus d'informations, reportez-vous à la section Création d'une tche définie par l'utilisateur). 4. À l'étape suivante, définissez l'action à entreprendre si la tche ne peut pas être effectuée ou terminée à l'heure planifiée. 5. Dans la dernière étape, une fenêtre récapitulative apparaît ; elle affiche des informations sur la tche planifiée en cours. Cliquez sur Terminer. La nouvelle tche planifiée sera ajoutée à la liste des tches planifiées. Par défaut, ESET Cyber Security Pro contient les tches planifiées prédéfinies qui garantissent le fonctionnement correct du produit. Ces tches ne doivent pas être modifiées et sont masquées par défaut. Pour que ces tches soient visibles, sélectionnez dans le menu principal Configuration > Saisie des préférences de l'application... (ou appuyez sur cmd+,) > Planificateur et sélectionnez l'option Afficher les tches système. Analyser en tant que propriétaire du répertoire Vous pouvez analyser des répertoires en tant que propriétaire de répertoire : root:for VOLUME in /Volumes/*; do sudo -u \#`stat -f %u "$VOLUME"` '/Applications/ESET Cyber Security.app/Contents/MacOS/esets_scan' -f /tmp/scan_log "$VOLUME"; done Vous pouvez également analyser le dossier /tmp en tant qu'utilisateur actuellement connecté : root:sudo -u \#`stat -f %u /dev/console` '/Applications/ESET Cyber Security.app/Contents/MacOS/esets_scan' /tmp Création de tches définies par l'utilisateur La date et l'heure de la tche Définie par l'utilisateur doivent être indiquées au format cron sur l'année (chaîne composée de 6 champs séparés par un espace) : minute(0-59) heure(0-23) jour du mois(1-31) mois(1-12) année(1970-2099) jour de la 28 semaine(0-7)(dimanche = 0 ou 7) Exemple : 30 6 22 3 2012 4 Caractères spéciaux pris en charge dans les expressions cron : • astérisque (*) - l'expression correspond à toutes les valeurs du champ ; par exemple, un astérisque dans le 3e champ (jour du mois) signifie « tous les jours » • tiret (-) - définit des plages ; par exemple, 3-9 • virgule (,) - sépare les éléments d'une liste ; par exemple, 1,3,7,8 • barre oblique (/) – définit des incréments de plages ; par exemple, 3-28/5 dans le 3e champ (jour du mois) indique le 3e jour du mois, puis une fréquence tous les 5 jours. Les noms de jour (Monday-Sunday) et de mois (January-December) ne sont pas pris en charge. Exécution des commandes si vous définissez un jour du mois et un jour de la semaine, la commande n'est exécutée que si les deux champs correspondent. Quarantaine La principale fonction de la quarantaine consiste à stocker les fichiers infectés en toute sécurité. Les fichiers doivent être placés en quarantaine s'ils ne peuvent pas être nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé de les supprimer ou s'ils sont détectés erronément par ESET Cyber Security Pro. Vous pouvez choisir de mettre n'importe quel fichier en quarantaine. Cette action est conseillée si un fichier se comporte de façon suspecte mais n'a pas été détecté par l'analyseur antivirus. Les fichiers de la quarantaine peuvent être soumis pour analyse au laboratoire de recherche sur les menaces d'ESET. Les fichiers du dossier de quarantaine sont répertoriés dans un tableau qui affiche la date et l'heure de mise en quarantaine, le chemin de l'emplacement d'origine du fichier infecté, sa taille en octets, la raison (par exemple « ajouté par l'utilisateur ») et le nombre de menaces (par exemple, s'il s'agit d'une archive contenant plusieurs infiltrations). Le dossier de quarantaine dans lequel sont stockés les fichiers en quarantaine () reste dans le système même après la désinstallation de ESET Cyber Security Pro. Les fichiers en quarantaine sont stockés en toute sécurité dans un format crypté et peuvent être restaurés après l'installation de ESET Cyber Security Pro. Mise en quarantaine de fichiers ESET Cyber Security Pro déplace automatiquement les fichiers supprimés en quarantaine (si vous n'avez pas désélectionné cette option dans la fenêtre d'alerte). Vous pouvez mettre manuellement en quarantaine tout fichier suspect en cliquant sur Quarantaine... . Il est également possible d'utiliser le menu contextuel : appuyez sur CTRL et cliquez dans le champ vierge, sélectionnez Quarantaine, choisissez le fichier à mettre en quarantaine et cliquez sur Ouvrir. Restauration depuis la quarantaine Les fichiers en quarantaine peuvent également être restaurés à leur emplacement d'origine. Pour ce faire, sélectionnez un fichier en quarantaine, puis cliquez sur Restaurer. L'option Restaurer figure également dans le menu contextuel : appuyez sur CTRL et cliquez sur un fichier dans la fenêtre Quarantaine, puis sur Restaurer. Le 29 menu contextuel propose également l'option Restaurer vers... qui permet de restaurer des fichiers vers un emplacement autre que celui d'origine dont ils ont été supprimés. Soumission de fichiers de quarantaine Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté par le programme ou si un fichier a été considéré infecté par erreur (ex. par l'analyse heuristique du code) et placé en quarantaine, envoyez ce fichier au laboratoire de recherche sur les menaces d'ESET. Pour soumettre un fichier de la quarantaine, appuyez sur CTRL et cliquez sur le fichier, puis sélectionnez l'option Soumettre le fichier pour analyse dans le menu contextuel. Processus en cours La liste Processus en cours affiche les processus en cours d'exécution sur l'ordinateur. ESET Cyber Security Pro fournit des informations détaillées sur les processus en cours pour protéger les utilisateurs à l'aide de la technologie ESET Live Grid. • Processus : nom du processus en cours d'exécution sur l'ordinateur. Pour afficher tous les processus en cours, il est également possible d'utiliser Activity Monitor (dans /Applications/Utilities). • Niveau de risque : dans la majorité des cas, ESET Cyber Security Pro et la technologie ESET Live Grid attribuent des niveaux de risque aux objets (fichiers, processus, etc.) sur la base d'une série de règles heuristiques qui examinent les caractéristiques de chaque objet, puis évaluent le potentiel d'activité malveillante. Cette analyse heuristique attribue aux objets un niveau de risque. Les applications connues marquées en vert sont saines (répertoriées dans la liste blanche) et sont exclues de l'analyse. Cela permet d'accroître la rapidité des analyses à la demande et en temps réel. Une application marquée comme étant inconnue (jaune) n'est pas nécessairement un logiciel malveillant. Il s'agit généralement d'une nouvelle application. Si un fichier vous semble suspect, vous pouvez le soumettre pour analyse au laboratoire de recherche sur les menaces d'ESET. Si le fichier s'avère être une application malveillante, sa signature sera ajoutée à l'une des prochaines mises à jour. • Nombre d'utilisateurs : nombre d'utilisateurs utilisant une application donnée. Ces informations sont collectées par la technologie ESET Live Grid. • Temps de découverte : durée écoulée depuis la détection de l'application par la technologie ESET LiveGrid®. • ID du progiciel : nom du fournisseur ou du processus de l'application. Lorsque vous cliquez sur un processus, les informations suivantes apparaissent dans la partie inférieure de la fenêtre : • Fichier : emplacement de l'application sur l'ordinateur. • Taille du fichier : taille physique du fichier sur le disque. • Description du fichier : caractéristiques du fichier basées sur la description émanant du système d'exploitation. • ID du progiciel : nom du fournisseur ou du processus de l'application. • Version du fichier : informations fournies par l'éditeur de l'application. • Nom du produit : nom de l'application et/ou nom de l'entreprise. Connexions réseau Les connexions réseau sont une liste des connexions réseau actives sur votre ordinateur. ESET Cyber Security Pro fournit des informations détaillées sur chaque connexion et permet de créer une règle pour les bloquer. Créer une règle de blocage pour cette connexion ESET Cyber Security Pro permet de créer une règle de blocage pour chaque connexion dans le gestionnaire Connexions réseau. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur la connexion et sélectionnez Créer une règle de blocage pour cette connexion. 1. Sélectionnez le Profil de connexion pour lequel vous souhaitez créer la règle, puis saisissez le nom de cette dernière. Sélectionnez l'application à laquelle la règle doit s'appliquer ou cochez la case pour que la 30 règle s'applique à toutes les applications. 2. Sélectionnez une action pour la connexion : refusez-la (bloquer) ou autorisez-la. Sélectionnez le sens de la communication auquel doit s'appliquer la règle. Vous pouvez créer un fichier journal pour la règle en cliquant sur Règle de consignation. 3. Sélectionnez le protocole et les types de port de la connexion. Sélectionnez le port pour le service ou indiquez une plage de ports sous la forme suivante : de-à 4. Sélectionnez la destination et saisissez les informations dans le champ obligatoire en fonction de la destination. Live Grid Le système d'alerte anticipée Live Grid veille à ce qu'ESET soit immédiatement et continuellement informé des nouvelles infiltrations. Ce système bidirectionnel remplit un seul objectif : améliorer la protection que nous vous offrons. Pour que nous puissions détecter les nouvelles menaces dès qu'elles apparaissent, nous devons nous mettre en relation avec le plus grand nombre possible de nos clients afin qu'ils agissent en « éclaireurs ». Deux options sont possibles : 1. Vous pouvez choisir de ne pas activer le système d'alerte anticipée Live Grid. Vous ne perdrez aucune fonctionnalité du logiciel et continuerez de recevoir la meilleure protection que nous offrons. 2. Vous pouvez configurer le système d'alerte anticipée Live Grid afin de nous soumettre des informations anonymes sur les nouvelles menaces et l'emplacement du nouveau code menaçant. Ces informations peuvent être envoyées à ESET pour une analyse détaillée. L'étude de ces menaces aidera ESET à mettre à jour son moteur de détection et à améliorer la capacité du programme à détecter les menaces. Le système d'alerte anticipée Live Grid collecte des informations sur votre ordinateur concernant des menaces nouvellement détectées. Ces informations comprennent un échantillon ou une copie du fichier dans lequel la menace est apparue, le chemin et le nom du fichier, la date et l'heure, le processus par lequel la menace est apparue sur votre ordinateur et des informations sur le système d'exploitation de votre ordinateur. Ce processus peut dévoiler occasionnellement au Laboratoire de menaces ESET certaines informations sur vous ou votre ordinateur (noms d'utilisateur dans un chemin de répertoires, etc.), mais ces informations ne seront utilisées à AUCUNE autre fin que celle de nous permettre de réagir immédiatement aux nouvelles menaces. Pour accéder à la configuration de Live Grid, cliquez dans le menu principal sur Configuration > Saisie des préférences de l'application... (ou appuyez sur cmd+,) > Live Grid. Sélectionnez l'option Activer le système d'alerte anticipé Live Grid pour l'activer, puis cliquez sur l'option Configuration... en regard de l'intitulé Options avancées. Configuration de Live Grid Par défaut, ESET Cyber Security Pro est configuré pour soumettre les fichiers suspects au laboratoire de recherche sur les menaces d'ESET pour obtenir une analyse détaillée. Si vous ne souhaitez pas soumettre ces fichiers automatiquement, désélectionnez l'option Soumission des fichiers. Si vous trouvez un fichier suspect, vous pouvez le soumettre à notre laboratoire de recherche sur les menaces pour analyse. Pour cela, cliquez sur Outils > Soumettre l'échantillon pour analyse à partir de la fenêtre du programme principal. S'il s'agit d'une application malveillante, sa détection sera ajoutée à une prochaine mise à jour. Soumettre des statistiques anonymes : le système d'avertissement anticipé ESET Live Grid collecte des informations anonymes sur votre ordinateur concernant des menaces nouvellement détectées. Ces informations incluent le nom de l'infiltration, la date et l'heure de détection, la version du produit de sécurité ESET, ainsi que des informations sur la version du système d'exploitation de votre ordinateur et ses paramètres régionaux. Ces statistiques sont normalement fournies aux serveurs ESET une ou deux fois par jour. 31 Filtre d'exclusion : cette option permet d'exclure certains types de fichier de la soumission. Par exemple, il peut être utile d'exclure des fichiers qui peuvent comporter des informations confidentielles, tels que des documents ou des feuilles de calcul. Les fichiers les plus ordinaires sont exclus par défaut (.doc, .rtf, etc.). Vous pouvez ajouter des types de fichiers à la liste des fichiers exclus. Email de la personne à contacter (facultatif) : votre adresse électronique est utilisée si l'analyse exige des informations complémentaires. Notez que vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, à moins que des informations complémentaires soient nécessaires. Soumettre un échantillon pour analyse Si vous trouvez un fichier suspect sur votre ordinateur, vous pouvez le soumettre au laboratoire de recherche d'ESET pour analyse. Avant de soumettre des échantillons à ESET Ne soumettez pas un échantillon s'il ne répond pas à au moins l'un des critères suivants : • L'échantillon n'est pas du tout détecté par votre produit ESET. • Le fichier est détecté à tort comme une menace. • Nous n'acceptons pas vos fichiers personnels (pour lesquels vous souhaitez qu'ESET recherche des logiciels malveillants) comme échantillons (le laboratoire de recherche d'ESET n'effectue pas d'analyses à la demande pour les utilisateurs). • Utilisez un objet descriptif et indiquez le plus d'informations possible sur le fichier (notez par exemple le site Internet à partir duquel vous l'avez téléchargé ou envoyez une capture d'écran). Pour soumettre un échantillon, utilisez le formulaire de soumission de votre produit. Il se trouve dans Outils > Soumettre un échantillon pour analyse. Dans le formulaire Soumettre un échantillon pour analyse, renseignez les champs suivants : Fichier : chemin d'accès au fichier que vous souhaitez soumettre. Commentaire : indiquez le motif pour lequel vous soumettez le fichier. Adresse de contact : l'adresse de contact est envoyée à ESET avec les fichiers suspects. Elle pourra servir à vous contacter si des informations complémentaires sont nécessaires à l'analyse. La spécification d'une adresse de contact est facultative. Il est possible que vous ne receviez pas de réponse d'ESET. Vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations complémentaires sont nécessaires à l'analyse. Nos serveurs reçoivent, en effet, chaque jour, des dizaines de milliers de fichiers, ce qui ne permet pas de répondre à tous les envois. Si l'échantillon s'avère être une application malveillante, sa détection sera intégrée à une prochaine mise à jour. Interface utilisateur Les options de configuration de l'interface utilisateur permettent d'adapter l'environnement de travail selon vos besoins. Vous pouvez accéder à ces options depuis le menu principal en cliquant sur Configuration > Saisie des préférences de l'application... (ou appuyez sur cmd+, > Interface. • Pour afficher l'écran d'accueil de ESET Cyber Security Pro au démarrage du système, sélectionnez Afficher l'écran de démarrage. • L'option Application présente dans le Dock permet d'afficher l'icône de ESET Cyber Security Pro dans le Dock de macOS et de basculer entre ESET Cyber Security Pro et d'autres applications actives en appuyant sur cmd+tab. Les modifications entrent en vigueur après le redémarrage de ESET Cyber Security Pro (généralement provoqué par un redémarrage de l'ordinateur). • L'option Utiliser le menu standard permet d'utiliser certains raccourcis clavier (voir Raccourcis clavier) et 32 d'afficher des éléments de menu standard (interface utilisateur, Configuration et Outils) sur la barre de menus macOS (en haut de l'écran). • Pour activer les info-bulles de certaines options de ESET Cyber Security Pro, sélectionnez l'option Afficher les info-bulles. • L'option Afficher les fichiers masqués permet d'afficher et de sélectionner les fichiers masqués dans la configuration des cibles à analyser d'une analyse de l'ordinateur. • Par défaut, l'icône ESET Cyber Security Pro est affichée dans les éléments de la barre de menus qui apparaissent à droite de la barre de menus macOS (dans la partie supérieure de l'écran). Pour désactiver cette option, désélectionnez Afficher l'icône dans les éléments de la barre de menus. Cette modification entre en vigueur après le redémarrage de ESET Cyber Security Pro (généralement provoqué par un redémarrage de l'ordinateur). Alertes et notifications La section Alertes et notifications vous permet de configurer le mode de traitement des alertes en cas de menace et des notifications système dans ESET Cyber Security Pro. La désactivation de l'option Afficher les alertes désactive les fenêtres d'alerte et n'est recommandée que dans des situations très précises. Nous recommandons à la majorité des utilisateurs de conserver l'option par défaut (activée). Les options avancées sont décrites dans ce chapitre. La sélection de l'option Afficher les notifications sur le Bureau entraîne l'affichage des fenêtres d'alerte sur le bureau (par défaut dans l'angle supérieur droit de votre écran) sans aucune intervention de l'utilisateur. Vous pouvez définir la période pour laquelle une notification est affichée en réglant la valeur Fermer automatiquement les notifications après X secondes (5 secondes par défaut). Depuis la version 6.2 de ESET Cyber Security Pro, vous pouvez empêcher l'affichage de certains états de protection dans l'écran principal du programme (fenêtre État de la protection). Pour en savoir plus, consultez les états de protection. Afficher les alertes ESET Cyber Security Pro affiche des boîtes d'alerte vous informant de la disponibilité de nouvelles versions du programme, de mises à jour du système d'exploitation, de la désactivation de certains composants du programme, de la suppression de journaux, etc. Vous pouvez éviter l'affichage de chaque notification en sélectionnant l'option Ne plus afficher cette boîte de dialogue dans le dialogue correspondant. Liste des boîtes de dialogue (Configuration > Saisie des préférences de l'application... > Alertes et notifications > Configuration...) affiche la liste de toutes les boîtes d'alerte déclenchées par ESET Cyber Security Pro. Pour activer ou masquer chaque notification, cochez la case à gauche du nom de la boîte de dialogue. Vous pouvez aussi définir des conditions d'affichage des notifications sur les nouvelles versions du programme et du système d'exploitation. États de protection L'état de la protection actuelle de ESET Cyber Security Pro peut être modifié en activant ou en désactivant les états dans Configuration > Saisie des préférences de l'application... > Alertes et notifications > Afficher dans l'écran État de la protection : configuration. L'état des différentes fonctionnalités du programme est affiché ou masqué dans l'écran principal de ESET Cyber Security Pro (fenêtre État de la protection). Vous pouvez masquer l'état de la protection des fonctionnalités suivantes : • Pare-feu • Antihameçonnage • Protection de l’accès Web 33 • Protection du client messagerie • Mise à jour du système d'exploitation • Expiration de la licence • Redémarrage requis de l'ordinateur Privilèges Les paramètres ESET Cyber Security Pro peuvent être très importants pour la politique de sécurité de votre organisation. Des modifications non autorisées peuvent mettre en danger la stabilité et la protection de votre système. Par conséquent, vous pouvez définir les utilisateurs autorisés à modifier la configuration du programme. Pour définir les utilisateurs privilégiés, cliquez sur Configuration > Saisie des préférences de l'application... (ou appuyez sur cmd+,) > Privilèges. Sélectionnez les utilisateurs ou les groupes dans la liste située à gauche, puis cliquez sur Ajouter. Pour afficher tous les utilisateurs/groupes du système, sélectionnez Afficher tous les utilisateurs/groupes. Pour supprimer un utilisateur, sélectionnez son nom dans la liste Utilisateurs sélectionnés située à droite, puis cliquez sur Supprimer. À propos de la mise à niveau Si la liste Utilisateurs sélectionnés est vide, tous les utilisateurs sont considérés comme étant privilégiés. Menu contextuel Pour activer l'intégration des menus contextuels, cliquez sur Configuration > Saisie des préférences de l'application... (ou appuyez sur cmd+,) > Menu contextuel en sélectionnant l'option Intégrer dans le menu contextuel. Vous devez vous déconnecter ou redémarrer l'ordinateur pour que les modifications entrent en vigueur. Les options du menu contextuel sont disponibles dans la fenêtre du Finder lorsque vous appuyez sur la touche CTRL en cliquant sur n'importe quel fichier. Vous pouvez sélectionner des options qui seront affichées dans le menu contextuel. Vous pouvez afficher l'option Analyse uniquement qui permet d'analyser le fichier sélectionné. L'option Nettoyage uniquement permet de nettoyer le fichier sélectionné à partir du menu contextuel. Utilisez le nettoyage si un fichier a été attaqué par un virus qui y a joint du code malveillant. Dans ce cas, essayez d'abord de nettoyer le fichier infecté pour le restaurer dans son état d'origine. Si le fichier se compose uniquement de code malveillant, il sera supprimé. Si vous sélectionnez l'option Tous, vous pouvez effectuer les tâches suivantes à partir du menu contextuel : • Soumettre des échantillons à ESET • Analyser • Non infecté • Mettre des fichiers en quarantaine Importer et exporter les paramètres Pour importer une configuration existante ou exporter votre configuration de ESET Cyber Security Pro, cliquez sur Configuration > Importer ou exporter les paramètres. Ces opérations sont utiles si vous devez sauvegarder votre configuration actuelle de ESET Cyber Security Pro pour l'utiliser ultérieurement. Exporter les paramètres est également pratique pour les utilisateurs qui souhaitent utiliser leur configuration préférée de ESET Cyber Security Pro sur plusieurs systèmes. Il est facile d'importer un fichier de configuration afin de transférer les paramètres souhaités. 34 Pour importer une configuration, sélectionnez Importer les paramètres, puis cliquez sur Parcourir pour accéder au fichier de configuration à importer. Pour procéder à l'exportation, sélectionnez Exporter les paramètres, puis utilisez le navigateur pour sélectionner l'emplacement d'enregistrement du fichier de configuration sur votre navigateur. Configuration du serveur proxy Les paramètres de serveur proxy peuvent être configurés dans Configuration > Saisie des préférences de l'application .... (ou appuyez sur cmd+,) > Serveur proxy. La spécification du serveur proxy à ce niveau définit les paramètres de serveur proxy globaux pour toutes les fonctions de ESET Cyber Security Pro. Les paramètres définis ici seront utilisés par tous les modules nécessitant une connexion à Internet. ESET Cyber Security Pro prend en charge les authentifications de type Accès de base et NTLM (NT LAN Manager). Pour spécifier des paramètres de serveur proxy à ce niveau, cochez la case Utiliser le serveur proxy, puis entrez l'adresse IP ou l'URL du serveur proxy dans le champ Serveur proxy. Dans le champ Port, spécifiez le port sur lequel le serveur proxy accepte les connexions (3128 par défaut). Vous pouvez également cliquer sur Détecter pour laisser le programme renseigner les deux champs. Si la communication avec le serveur proxy exige une authentification, entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides dans les champs correspondants. Contrat de licence de l'utilisateur final IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les termes et conditions d’application du produit stipulés ci-dessous avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, EN INSTALLANT, EN COPIANT OU EN UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES TERMES ET CONDITIONS ET RECONNAISSEZ AVOIR PRIS CONNAISSANCE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Contrat de licence de l'utilisateur final Selon les termes du présent Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (« Contrat ») signé par et entre ESET, spol. s r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, inscrite au Registre du Commerce du tribunal de Bratislava I. Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d'inscription des entreprises : 31 333 535 (« ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (« vous » ou « Utilisateur Final »), vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités indiquées ci-dessous, le Logiciel défini à l'article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé par courrier électronique, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources. CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur Final est autorisé à faire dans le cadre du présent Contrat. 35 En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte ...» lorsque vous téléchargez, installez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous acceptez les termes et conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et conditions du présent Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement ou l'installation, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d'installation, la documentation connexe et une facture au Fournisseur ou à l'endroit où vous avez obtenu le Logiciel. VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES TERMES ET CONDITIONS. 1. Logiciel. Dans le cadre du présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique et tous ses composants ; (ii) le contenu des disques, des CD-ROM, des DVD, des courriers électroniques et de leurs pièces jointes, ou de tout autre support auquel le présent Contrat est attaché, dont le formulaire de code objet fourni sur un support de données, par courrier électronique ou téléchargé par le biais d’Internet ; (iii) tous documents explicatifs écrits et toute documentation relative au Logiciel, en particulier, toute description du Logiciel, ses caractéristiques, description des propriétés, description de l’utilisation, description de l’interface du système d’exploitation sur lequel le Logiciel est utilisé, guide d’installation ou d’utilisation du Logiciel ou description de l’utilisation correcte du Logiciel (« Documentation ») ; (iv) les copies du Logiciel, les correctifs d’erreurs du Logiciel, les ajouts au Logiciel, ses extensions, ses versions modifiées et les mises à jour des parties du Logiciel, si elles sont fournies, au titre desquels le Fournisseur vous octroie la Licence conformément à l’article 3 du présent Contrat. Le Logiciel est fourni exclusivement sous la forme d'un code objet exécutable. 2. Installation, Ordinateur et Clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courrier électronique, téléchargé à partir d'Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d'autres sources nécessite une installation. Vous devez installer le Logiciel sur un Ordinateur correctement configuré, qui doit au moins satisfaire les exigences spécifiées dans la Documentation. La méthode d'installation est décrite dans la Documentation. L'Ordinateur sur lequel le Logiciel sera installé doit être exempt de tout programme ou matériel susceptible de nuire au bon fonctionnement du Logiciel. Le terme Ordinateur désigne le matériel, notamment les ordinateurs personnels, ordinateurs portables, postes de travail, ordinateurs de poche, smartphones, appareils électroniques portatifs ou autres appareils électroniques, pour lequel le Logiciel a été conçu et sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Le terme Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, lettres, chiffres ou signes spéciaux fournie à l'Utilisateur Final afin d'autoriser l'utilisation légale du Logiciel, de sa version spécifique ou de l'extension de la durée de la Licence conformément au présent Contrat. 3. Licence. Sous réserve que vous ayez accepté les termes du présent Contrat et que vous respectiez tous les termes et conditions stipulés dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (« Licence ») : a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel. b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs Finaux. On entend par « Utilisateur Final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur Final désigne un utilisateur d’ordinateur qui reçoit un courrier électronique par le biais d’un client de messagerie. Si le client de messagerie accepte du courrier électronique et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs Finaux doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courrier électronique est distribué. Si un serveur de messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs Finaux est égal au nombre de serveurs de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs ordinateurs. L'Utilisateur Final n'est autorisé à saisir la Clé de licence du Logiciel que dans la mesure où il a le droit d'utiliser le Logiciel conformément à la limite découlant du nombre de licences accordées par le Fournisseur. La Clé de licence est confidentielle. Vous ne devez pas partager la Licence avec des tiers ni autoriser des tiers à utiliser la Clé de licence, sauf si le présent Contrat ou le Fournisseur le permet. Si votre Clé de licence est endommagée, informez-en immédiatement le Fournisseur. c) Version Business Edition. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour utiliser le Logiciel sur des serveurs de courrier, relais de courrier, passerelles de courrier ou passerelles Internet. 36 d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps. e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenu. Elle ne peut pas être transférée à un autre ordinateur. f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou d’évaluation des caractéristiques du Logiciel. g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la résiliation de la Licence, le Fournisseur est en droit de mettre fin au droit de l'Utilisateur final à l'utilisation des fonctions du Logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers. 4. Fonctions avec des exigences en matière de connexion Internet et de collecte de données. Pour fonctionner correctement, le Logiciel nécessite une connexion Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs du Fournisseur ou à des serveurs tiers et collecter des données en conformité avec la Politique de confidentialité. Une connexion Internet et une collecte de données sont requises pour les fonctions suivantes du Logiciel : a) Mises à jour du Logiciel. Le Fournisseur est autorisé à publier des mises à jour du Logiciel (« Mises à jour ») de temps à autre, mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration standard du Logiciel ; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur Final a désactivé l’installation automatique des Mises à jour. Pour la mise à disposition de Mises à jour, une vérification de l'authenticité de la Licence est requise. Elle comprend notamment la collecte d'informations sur l'Ordinateur et/ou la plate-forme sur lesquels le Logiciel est installé, en conformité avec la Politique de confidentialité. b) Réacheminement des infiltrations et des données au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui collectent des échantillons de virus, d'autres programmes informatiques également nuisibles et d'objets problématiques, suspects, potentiellement indésirables ou dangereux tels que des fichiers, des URL, des paquets IP et des trames Ethernet (« Infiltrations »), puis les envoient au Fournisseur, en incluant, sans s'y limiter, des informations sur le processus d'installation, l'ordinateur ou la plateforme hébergeant le Logiciel et des informations sur les opérations et fonctions du Logiciel (« Informations »). Les Informations et les Infiltrations sont susceptibles de contenir des données (y compris des données personnelles obtenues par hasard ou accidentellement) concernant l’Utilisateur final et/ou d’autres usagers de l’ordinateur sur lequel le Logiciel est installé et les fichiers affectés par les Infiltrations et les métadonnées associées. Les informations et les infiltrations peuvent être collectées pat les fonctions suivantes du Logiciel : i. La fonction Système de réputation LiveGrid collecte et envoie les hachages unidirectionnelles liés aux Infiltrations au Fournisseur. Cette fonction est activée dans les paramètres standard du Logiciel. ii. La fonction Système de commentaires LiveGrid collecte et envoie les Infiltrations avec les Informations et les métadonnées associées au Fournisseur. Cette fonction peut être activée par l'Utilisateur Final pendant le processus d'installation du Logiciel. Le Fournisseur utilisera les Informations et Infiltrations reçues uniquement pour effectuer des analyses et des recherches sur les Infiltrations et améliorer le Logiciel et la vérification de l'authenticité de la Licence. Il prendra en outre les mesures adéquates afin de protéger les Infiltrations et Informations reçues. Si vous activez cette fonction du Logiciel, les Infiltrations et Informations peuvent être collectées et traitées par le Fournisseur, comme stipulé dans la Politique de confidentialité et conformément aux réglementations en vigueur. Vous pouvez désactiver ces fonctions à tout moment. Aux fins du présent Contrat, il est nécessaire de collecter, traiter et stocker des données permettant au Fournisseur de vous identifier conformément à la Politique de confidentialité. Vous acceptez que le Fournisseur 37 vérifie à l'aide de ses propres moyens si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent Contrat. Vous reconnaissez qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées pendant les communications entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ceux de ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, afin de garantir les fonctionnalités du Logiciel, l'autorisation d'utiliser le Logiciel et la protection des droits du Fournisseur. Après la conclusion du présent Contrat, le Fournisseur et ses partenaires commerciaux, dans le cadre du réseau de distribution et de support du Fournisseur, sont autorisés à transférer, à traiter et à stocker des données essentielles vous identifiant, aux fins de facturation, d'exécution du présent Contrat et de transmission de notifications sur votre Ordinateur. Vous acceptez de recevoir des notifications et des messages, notamment des informations commerciales. Des informations détaillées sur la vie privée, la protection des données personnelles et Vos droits en tant que personne concernée figurent dans la Politique de confidentialité, disponible sur le site Web du Fournisseur et directement accessible à partir de l'installation. Vous pouvez également la consulter depuis la section d'aide du Logiciel. 5. Exercice des droits de l’Utilisateur Final. Vous devez exercer les droits de l'Utilisateur Final en personne ou par l'intermédiaire de vos employés. Vous n'êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos opérations et protéger les Ordinateurs ou systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence. 6. Restrictions des droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel : a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat. b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, modifier, traduire, reproduire ou transférer les droits d’utilisation du Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat. c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour offrir des services commerciaux. d) Vous ne pouvez pas rétroconcevoir, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi. e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits de propriété intellectuelle. f) Vous acceptez de n'utiliser le Logiciel et ses fonctions que de façon à ne pas entraver la possibilité des autres Utilisateurs Finaux à accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter l'étendue des services fournis à chacun des Utilisateurs Finaux, pour permettre l'utilisation des services au plus grand nombre possible d'Utilisateurs Finaux. Le fait de limiter l'étendue des services implique aussi la résiliation totale de la possibilité d'utiliser toute fonction du Logiciel ainsi que la suppression des Données et des informations présentes sur les serveurs du Fournisseur ou sur des serveurs tiers, qui sont afférentes à une fonction particulière du Logiciel. g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la Clé de licence, qui soit contraire aux termes du présent Contrat, ou conduisant à fournir la Clé de licence à toute personne n'étant pas autorisée à utiliser le logiciel (comme le transfert d'une Clé de licence utilisée ou non utilisée ou la distribution de Clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du Logiciel suite à l'emploi d'une Clé de licence obtenue d'une source autre que le Fournisseur). 7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel, 38 sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel. Si vous rétroconcevez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat. 8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous sont expressément garantis en vertu des termes du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel. 9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, copies multiples. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas. 10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée remise par le Fournisseur ou ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée. 11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS. 12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence. 13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE. 14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant comme client si l’exécution y est contraire. 15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur Final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la 39 fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence, d'autres informations et des données conformes à la Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de fournir une assistance technique. 16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur Final n’est autorisé qu’à transférer de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur Final avec l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i) l’Utilisateur Final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel ; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur Final original au nouvel Utilisateur Final ; (iii) le nouvel Utilisateur Final assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur Final d’origine en vertu du présent Contrat ; (iv) l’Utilisateur Final d’origine transmet au nouvel Utilisateur Final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du Logiciel, conformément à l’article 17. 17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d'utiliser le Logiciel de l'une des façons suivantes : (i) au moyen d'un certificat de licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par le Fournisseur ; (ii) au moyen d'un contrat de licence écrit, si un tel contrat a été conclu ; (iii) en présentant un courrier électronique envoyé au Fournisseur contenant tous les renseignements sur la licence (nom d'utilisateur et mot de passe). Des informations de licence et des données d'identification de l'Utilisateur Final conformes à la Politique de confidentialité peuvent être requises en vue de vérifier l'authenticité du Logiciel. 18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans le présent Contrat. 19. Conformité aux contrôles à l'exportation. a) Vous ne devez en aucun cas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ou mettre le Logiciel à la disposition de quiconque, ou l'utiliser d'une manière ou participer à un acte qui pourrait entraîner ESET ou ses sociétés de holding, ses filiales et les filiales de l'une de ses sociétés de holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés de holding (« Sociétés affiliées ») à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation, qui comprennent i. les lois qui contrôlent, limitent ou imposent des exigences en matière de licence pour l'exportation, la réexportation ou le transfert de marchandises, de logiciels, de technologies ou de services, émises ou adoptées par un gouvernement, un état ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses activités (« Lois sur le contrôle des exportations ») et ii. toute sanction économique, financière, commerciale ou autre, sanction, restriction, embargo, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'un de ses États membres, ou tout pays dans lequel les obligations au titre de l'accord doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses filiales est établie ou mène ses activités (« Lois sur les sanctions »). b) ESET a le droit de suspendre ses obligations en vertu des présentes Conditions ou d'y mettre fin avec effet immédiat dans le cas où : i. ESET estime raisonnablement que l'Utilisateur a enfreint ou est susceptible d'enfreindre la disposition de l'Article 19.a du Contrat ; ou ii. l'Utilisateur final et/ou le Logiciel deviennent soumis aux Lois sur le contrôle à l'exportation et, par conséquent, ESET estime raisonnablement que l'exécution continue de ses obligations en vertu de l'accord pourrait entraîner ESET ou ses affiliés à enfreindre ou faire l'objet des conséquences négatives de l'enfreinte des Lois sur le contrôle à l'exportation. 40 c) Rien dans le Contrat ne vise, et rien ne doit être interprété comme incitant ou obligeant l'une des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou à s'abstenir d'agir) d'une manière qui soit incompatible, pénalisée ou interdite en vertu de toute loi sur le contrôle à l'exportation applicable. 20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être adressés à : ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic. 21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à celle-ci. L’Utilisateur Final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I. arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction pour de tels litiges ou conflits. 22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. En cas de discordance entre les versions linguistiques du présent Contrat, seule la version en langue anglaise fait foi. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un avenant écrit et signé par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir à ce titre en vertu d’un contrat de mandat. Cela constitue l'intégralité du Contrat entre le Fournisseur et vous en relation avec le Logiciel, et il remplace toute représentation, discussion, entreprise, communication ou publicité antérieure en relation avec le Logiciel. EULA ID: HOM-ECS-20-01 Politique de confidentialité ESET, spol. s r. o., having its registered office at Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, registered in the Commercial Register administered by Bratislava I District Court, Section Sro, Entry No 3586/B, Business Registration Number: 31 333 535 as a Data Controller ("ESET" or "We") would like to be transparent when it comes to processing of personal data and privacy of our customers. To achieve this goal, We are publishing this Privacy Policy with the sole purpose of informing our customer ("End User" or "You") about following topics: • Processing of Personal Data, • Data Confidentiality, • Data Subject's Rights. Processing of Personal Data Services provided by ESET implemented in our product are provided under the terms of End User License Agreement ("EULA"), but some of them might require specific attention. We would like to provide You with more details on data collection connected with the provision of our services. We render various services described in the EULA and product documentation such as update/upgrade service, ESET LiveGrid®, protection against misuse of data, support, etc. To make it all work, We need to collect the following information: • Update and other statistics covering information concerning installation process and your computer including platform on which our product is installed and information about the operations and functionality of our products such as operation system, hardware information, installation IDs, license IDs, IP address, MAC address, configuration settings of product. • One-way hashes related to infiltrations as part of ESET LiveGrid® Reputation System which improves the efficiency of our anti-malware solutions by comparing scanned files to a database of whitelisted and blacklisted items in the cloud. • Suspicious samples and metadata from the wild as part of ESET LiveGrid® Feedback System which enables 41 ESET to react immediately to needs of our end users and keep us responsive to the latest threats providing. We are dependent on You sending us oinfiltrations such as potential samples of viruses and other malicious programs and suspicious; problematic, potentially unwanted or potentially unsafe objects such as executable files, email messages reported by You as spam or flagged by our product; oinformation about devices in local network such as type, vendor, model and/or name of device; oinformation concerning the use of internet such as IP address and geographic information, IP packets, URLs and ethernet frames; ocrash dump files and information contained. We do not desire to collect your data outside of this scope but sometimes it is impossible to prevent it. Accidentally collected data may be included in malware itself (collected without your knowledge or approval) or as part of filenames or URLs and We do not intend it to form part of our systems or process it for the purpose declared in this Privacy Policy. • Licensing information such as license ID and personal data such as name, surname, address, email address is required for billing purposes, license genuineness verification and provision of our services. • Contact information and data contained in your support requests may be required for service of support. Based on the channel You choose to contact us, We may collect your email address, phone number, license information, product details and description of your support case. You may be asked to provide us with other information to facilitate service of support. Data Confidentiality ESET is a company operating worldwide via affiliated entities or partners as part of our distribution, service and support network. 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ESET implements appropriate technical and organizational measures to ensure a level of security which is appropriate to potential risks. We are doing our best to ensure the ongoing confidentiality, integrity, availability and resilience of processing systems and Services. However, in case of data breach resulting in a risk to your rights and freedoms, We are ready to notify supervisory authority as well as data subjects. As a data subject, You have a right to lodge a complaint with a supervisory authority. Data Subject’s Rights ESET is subject to regulation of Slovak laws and We are bound by data protection legislation as part of European Union. Subject to conditions laid down by applicable data protection laws, You are entitled to following rights as a data subject: • right to request access to your personal data from ESET, • right to rectification of your personal data if inaccurate (You also have the right to have the incomplete personal data completed), 42 • right to request erasure of your personal data, • right to request restriction of processing your personal data, • right to object to processing, • right to lodge a complaint as well as, • right to data portability. If You would like to exercise your right as a data subject or You have a question or concern, send us a message at: ESET, spol. s r.o. Data Protection Officer Einsteinova 24 85101 Bratislava Slovak Republic dpo@eset.sk 43 ">
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