HP SmartTracker for HP PageWide XL 5x00 Printer series Guide d'installation

HP SmartTracker
Guide d'installation
Édition 5
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document peuvent être modifiés sans préavis.
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les produits et les services de HP sont celles
expressément énoncées dans les déclarations
de garantie. Rien dans le présent document ne
peut être considéré comme constituant une
garantie supplémentaire. HP n'est pas
responsable en cas d'erreurs ou d'omissions
techniques ou rédactionnelles dans le présent
document.
REMARQUE : Le logiciel HP SmartTracker
est uniquement compatible avec des
consommables d'encre HP d'origine.
Sommaire
1 Prérequis pour l'installation .................................................................................................................................................................... 1
Matériel et logiciel informatique ............................................................................................................................................ 1
Imprimantes prises en charge ................................................................................................................................................ 2
Licences ...................................................................................................................................................................................... 2
2 Installez le Gestionnaire de licences HP SmartTracker ....................................................................................................................... 3
3 Installation du logiciel HP SmartTracker ............................................................................................................................................... 7
Installation du serveur ........................................................................................................................................................... 10
Désinstallation de l'installation du serveur ........................................................................................................................ 11
Installation du client .............................................................................................................................................................. 12
Installez le complément du pilote HP SmartTracker ........................................................................................................ 13
4 Activation des licences ........................................................................................................................................................................... 17
5 Conseils de dépannage ......................................................................................................................................................................... 23
Dépannage de l'installation .................................................................................................................................................. 23
Récupération d'une licence perdue ..................................................................................................................................... 23
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iii
iv
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1
Prérequis pour l'installation
Ce document explique comment installer et configurer l'application et les licences HP SmartTracker.
REMARQUE :
HP d'origine.
Le logiciel HP SmartTracker est uniquement compatible avec des consommables d'encre
Si vous avez besoin de plus d'informations sur l'installation, contactez votre assistance.
Matériel et logiciel informatique
SERVEUR :
●
Processeur Intel Core i3 2 HGz ou équivalent ou supérieur
●
4 Go de RAM ou plus (8 Go recommandé)
●
2 Go d'espace libre plus de 2 Go supplémentaires par imprimante à gérer
●
Résolution de l'écran : aucun
●
Réseau Ethernet, IPv4, 100 Mo/s ou plus rapide
●
Windows Server 2008 R2 ou version ultérieure, ou Windows 7 ou version ultérieure (64 bits)
CLIENT :
●
Compatible Intel
●
2 Go de RAM au minimum
●
1 Go d'espace disque disponible
●
Résolution de l'écran : 1280 x 800 au minimum
●
Réseau Ethernet, IPv4, 100 Mo/s ou plus rapide
●
Windows 7 ou version ultérieure (32 ou 64 bits) ou Windows Server 2008 R2 ou version ultérieure
Assurez-vous que tous les ordinateurs (serveurs et clients) sont connectés au même sous-réseau que vos
imprimantes. Sinon, vérifiez que les ordinateurs et les imprimantes peuvent communiquer via le port TCP 7087.
Désactivez les pare-feux sur l'ordinateur du serveur ou bien activez les connexions entrantes pour le port
TCP 7087.
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Matériel et logiciel informatique
1
Imprimantes prises en charge
HP SmartTracker prend actuellement en charge les imprimantes suivantes :
●
Imprimante HP PageWide XL
●
Imprimante HP DesignJet XL
●
Imprimante HP DesignJet 1700/1708
●
Imprimante HP DesignJet 1600/2600
●
Imprimantes HP DesignJet séries Z6
●
Imprimantes HP DesignJet séries Z9+
Pour obtenir la documentation et d'autres contenus, reportez-vous à http://www.hp.com/go/smarttracker/
software.
Licences
Afin de pouvoir utiliser HP SmartTracker, vous devez posséder les licences suivantes :
●
Une licence par imprimante à utiliser avec HP SmartTracker.
Les licences HP SmartTracker sont achetées et stockées sur un serveur de licences de votre réseau local.
Lorsque vous exécutez le logiciel, il entre en contact avec le serveur de licences pour vérifier que vous avez les
licences appropriées.
Licences disponibles avec des numéros de référence
2
●
6CC87AAE CRPageWideXL4_5_6_8XX0
●
6CC89AAE CRXL3XX0
●
6CC90AAE CRDesignJetSeries
Chapitre 1 Prérequis pour l'installation
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2
Installez le Gestionnaire de licences
HP SmartTracker
Le Gestionnaire de licences est le logiciel qui stocke les licences pour HP SmartTracker.
En règle générale, le Gestionnaire de licences doit être installé sur un ordinateur de votre réseau local auquel
vous pouvez accéder depuis n'importe quel ordinateur sur lequel vous envisagez d'exécuter le logiciel
HP SmartTracker. L'ordinateur sur lequel est installé le Gestionnaire de licences est nommé le serveur de licences.
Chaque fois que le logiciel est lancé, il tente de contacter le Gestionnaire de licences par l'intermédiaire du réseau
local pour vérifier les licences.
CONSEIL : Il est conseillé de connecter à Internet au moins un ordinateur sur lequel HP SmartTracker est
exécuté pour faciliter l'installation des licences.
CONSEIL : Sauf si le Gestionnaire de licences est déjà installé ailleurs, il est conseillé d'installer le logiciel du
Gestionnaire de licences et le logiciel HP SmartTracker sur le même ordinateur.
CONSEIL :
Le Gestionnaire de licences peut être installé sur une machine virtuelle.
Procédure d'installation
Vous devez installer le logiciel du Gestionnaire de licences uniquement si elle n'est pas déjà installée.
Si vous n'avez pas de copie du logiciel, vous pouvez télécharger la dernière version à partir de ce site :
http://www.hp.com/go/smarttracker/software.
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1.
Pour installer le Gestionnaire de licences, exécutez setup.exe dans le dossier du programme d'installation
du Gestionnaire de licences de Sentinel RMS.
2.
Vérifiez que vous avez désinstallé toutes les autres versions du logiciel, puis appuyez sur Suivant pour
continuer.
3
4
3.
Lisez les termes et conditions et appuyez sur Suivant si vous les acceptez ou sur Annuler pour interrompre
l'installation.
4.
Entrez le nom et la société d'un utilisateur de l'ordinateur, puis appuyez sur Suivant.
5.
Appuyez sur Suivant pour installer le logiciel dans l'emplacement par défaut sur l'ordinateur (ou appuyez
sur Modifier pour modifier l'emplacement).
Chapitre 2 Installez le Gestionnaire de licences HP SmartTracker
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6.
Sélectionnez l'installation Complète et appuyez sur Suivant.
7.
Cochez la case pour débloquer le pare-feux du système, puis appuyez sur Suivant.
8.
Appuyez sur Installer.
9.
Attendez que l'installation soit terminée.
5
10. Cliquez sur Terminer pour quitter le programme d'installation.
REMARQUE : Si le serveur du Gestionnaire de licences ne se trouve PAS dans le même sous-réseau que le
serveur SmartTracker que vous allez installer plus tard, assurez-vous que les 2 ordinateurs peuvent
communiquer via le port UDP 5093.
6
Chapitre 2 Installez le Gestionnaire de licences HP SmartTracker
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3
Installation du logiciel HP SmartTracker
Il est important d'effectuer les 4 étapes décrites ci-dessous, puis de continuer l'installation du serveur avant
d'installer le ou les clients.
1.
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Toutes les imprimantes DOIVENT être configurées avec un mot de passe administrateur : cela signifie que
toutes les imprimantes qui doivent être contrôlées par HP SmartTracker doivent avoir un mot de passe
administrateur. Cette opération est effectuée en accédant au serveur Web intégré (EWS) dans l'imprimante,
puis à l'onglet Configuration et en sélectionnant l'option de menu Sécurité. Il vous suffit de définir le mot de
passe administrateur. Reportez-vous aux illustrations ci-dessous en fonction du modèle de votre
imprimante :
7
2.
8
Paramètres de confidentialité empêchant le partage de nom d'utilisateur : au cours de la fabrication de
votre imprimante, le paramètre de confidentialité est activé, empêchant ainsi le partage de ces
informations ; reportez-vous à la section Comptabilité dans l'illustration ci-dessous. Cela signifie que
l'imprimante n'inclut pas les noms d'utilisateurs dans les informations de comptabilité qui peuvent être
générées. Cependant, si un administrateur ou un comptable utilisant HP SmartTracker doit suivre les tâches
effectuées par un utilisateur, les informations de comptabilisation générées par l'imprimante doivent inclure
le nom d'utilisateur pour chacune des tâches dans les données de comptabilisation, alors cet paramètre
doit être désactivé dans ces circonstances. Cela peut être effectué via le serveur Web intégré. Reportezvous aux illustrations ci-dessous en fonction du modèle de votre imprimante :
Chapitre 3 Installation du logiciel HP SmartTracker
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3.
Quelques conseils concernant la signature du certificat de l'imprimante : les certificats sont utilisés pour
conserver les niveaux de sécurité appropriés dans toutes les communications avec l'imprimante, ce qui
inclut entre autres les communications avec HP SmartTracker. Par défaut, les imprimantes génèrent un
certificat signé automatiquement mais celui-ci n'est pas sécurisé. Si vous avez des inquiétudes sur la
sécurité de ce dernier, il est recommandé d'extraire le certificat de l'imprimante, de demander à une autorité
de certification pour le signer, puis de le réinstaller dans l'imprimante. Les deux tâches peuvent être
effectuées à l'aide de l'onglet Mise en réseau du serveur Web intégré. Les illustrations ci-dessous, selon le
modèle de votre imprimante, vous aident à comprendre ce processus :
4.
Si l'imprimante dispose d'un proxy Web configuré et qu'il peut être retiré, il est conseillé de le faire. Si cela
n'est pas possible, il est recommandé de vérifier que le proxy Web fonctionne correctement en choisissant
un ordinateur qui se trouve dans le même sous-réseau que l'imprimante et de configurer son navigateur
pour utiliser le même proxy Web. Les illustrations ci-dessous, selon le modèle de votre imprimante, vous
montrent comment le configurer :
Une fois que vous avez complété les 4 étapes ci-dessus, procédez à l'installation du logiciel du serveur, comme
décrit dans la section suivante.
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9
Installation du serveur
10
1.
Assurez-vous que les pare-feux de l'ordinateur sur lequel vous installerez le logiciel du serveur sont
désactivés.
2.
Vérifiez que vos imprimantes disposent de la version la plus récente du micrologiciel, selon les instructions
contenues dans la documentation de l'imprimante ; ou consultez le site http://www.hp.com/go/ model /
support, où model est le numéro de modèle de votre imprimante (par exemple HP PageWide XL 4000).
3.
Téléchargez le profil depuis http://www.hp.com/go/smarttracker/software.
4.
Double-cliquez sur le programme d'installation et, comme illustré ci-dessous, cliquez sur Installer.
5.
Lorsque l'installation est en cours, la fenêtre ci-dessous s'affiche.
Chapitre 3 Installation du logiciel HP SmartTracker
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6.
Une fois que l'application est installée, cliquez sur Terminer pour quitter.
Désinstallation de l'installation du serveur
Pour désinstaller l'installation du serveur HP SmartTracker, accédez au panneau de commandes, sélectionnez
HP SmartTracker Server et sélectionnez Désinstaller.
L'installation est supprimée de votre imprimante.
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Désinstallation de l'installation du serveur
11
Installation du client
1.
Assurez-vous que vos imprimantes disposent de la version la plus récente du micrologiciel, selon les
instructions contenues dans la documentation de l'imprimante ; ou consultez le site http://
www.hp.com/go/ model /support, où model est le numéro de modèle de votre imprimante (par exemple
HP PageWide XL 4000).
2.
Téléchargez le profil depuis http://www.hp.com/go/smarttracker/software.
Double-cliquez sur le programme d'installation (Setup.exe).
3.
12
L'écran de garde HP SmartTracker apparaît.
Chapitre 3 Installation du logiciel HP SmartTracker
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4.
Au bout de quelques secondes, l'application est lancée. Si c'est la première installation, le CLUF (Contrat de
Licence Utilisateur Final) s'affiche à l'écran :
Vous devez accepter ces termes et cliquez sur Enregistrer pour utiliser HP SmartTracker.
5.
Cliquez sur Terminer pour quitter le programme d'installation et fermer la fenêtre. Si HP SmartTracker est
déjà installé, l'application s'ouvre et affiche le menu Préférences.
Installez le complément du pilote HP SmartTracker
Pour imprimer sur une imprimante compatible HP SmartTracker à partir d'une application, l'utilisateur doit
disposer du dernier pilote PageWide XL installé, ainsi que du complément du pilote HP SmartTracker.
L'installation du pilote et du complément peut être effectuée en suivant un assistant automatisé ou bien en
installant manuellement chaque composant et en configurant l'imprimante vous-même. Les sections ci-dessous
décrivent comment effectuer l'installation selon chacune de ces deux méthodes.
Installation avec l'assistant automatisé
Le processus d'installation avec l'assistant automatisé est recommandé pour la plupart des utilisateurs ; il
recherche automatiquement sur le réseau les imprimantes disponibles à l'installation, puis installe le pilote
correspondant ainsi que le complément HP SmartTracker.
Pour exécuter l'installation automatisée, double-cliquez sur HP SmartTracker driver installer.exe et l'assistant
automatique apparaît au bout de quelques secondes. La première fois que vous exécutez le programme
d'installation, il lancera le processus de détection de vos imprimantes sur le réseau :
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Installez le complément du pilote HP SmartTracker
13
Une fois le processus de détection terminé, la liste des imprimantes s'affiche et vous pouvez sélectionner
l'imprimante que vous souhaitez installer, puis cliquez sur Suivant (si l'imprimante n'a pas été trouvée, vous
pouvez cliquer sur Je ne trouve pas l'imprimante recherchée dans la liste, puis cliquer sur Suivant afin de saisir
l'adresse IP de l'imprimante ou son nom d'hôte et continuer l'installation).
Une fois que vous avez sélectionné l'imprimante à installer, vous pouvez choisir les fonctions à installer (pilotes
HPGL2 et PS, complément HP SmartTracker et le profil ICC de l'imprimante). Par défaut, les deux pilotes et le
complément sont sélectionnés et il est conseillé de cliquer sur Suivant :
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Chapitre 3 Installation du logiciel HP SmartTracker
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REMARQUE : Si le complément n'est pas sélectionné pour l'installation, l'utilisateur sera toujours en mesure
d'envoyer des tâches à l'imprimante même si l'imprimante est contrôlée par HP SmartTracker. Ces tâches seront
conservées dans la file d'attente de l'imprimante jusqu'à ce qu'une personne, à l'aide du panneau avant de
l'imprimante, les libère.
Après avoir cliqué sur Suivant, le processus d'installation continuera et affichera l'état d'installation de toutes les
fonctionnalités sélectionnées. Une fois l'installation terminée avec succès, une dernière étape vous indique le
résultat du processus d'installation.
En cliquant sur Terminer le programme d'installation se ferme et tout est prêt ; vous pouvez commencer à
imprimer à partir des pilotes installés.
Installation manuelle
Certains utilisateurs avancés ou administrateurs système peuvent préférer installer le pilote d'imprimante et le
complément HP SmartTracker manuellement. Si tel est le cas, il vous suffit d'installer l'imprimante en suivant le
processus standard d'installation d'imprimante Windows et n'oubliez pas de sélectionner Installer un nouveau
pilote et d'indiquer au processus d'installation où vous avez téléchargé le pilote d'imprimante.
Après l'installation de l'imprimante et de ses pilotes, vous devez installer le complément HP SmartTracker. Pour
cela, il vous suffit de double-cliquer sur HP SmartTracker add-on installer.exe et le processus d'installation
continue automatiquement.
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Installez le complément du pilote HP SmartTracker
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Partage d'imprimantes
Pour les administrateurs système qui souhaitent installer une imprimante partagée, notez que l'option Rendu
des travaux d'impression sur les ordinateurs client doit être sélectionnée dans l'onglet Partage (sinon,
l'authentification contextuelle peut ne pas s'afficher sur l'ordinateur client) :
Lorsqu'un client se connecte à l'imprimante, le pilote le plus approprié est téléchargé et installé sur le client
automatiquement, mais le complément HP SmartTracker doit être installé sur chaque client manuellement,
comme décrit dans la section précédente.
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Chapitre 3 Installation du logiciel HP SmartTracker
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4
Activation des licences
En fonction de la situation, il existe 3 procédures différentes d'activation des licences :
●
Licence HP SmartTracker et une connexion Internet (la situation normale)
●
Licence HP SmartTracker mais pas de connexion Internet
●
Licence d'évaluation
REMARQUE : La première fois que vous installez HP SmartTracker, vous devez installer les licences. La
deuxième fois que vous installez l'application avec le même serveur de licences, les licences sont déjà installées.
ACTIVATION EN LIGNE — Vous disposez d'une licence HP SmartTracker et l'ordinateur de bureau sur lequel le client
HP SmartTracker est exécuté est connecté à Internet
Une fois que vous avez votre numéro EON (numéro de commande d'activation), vous pouvez alors activer vos
licences dans HP SmartTracker.
Si aucune licence n'est déjà active pour l'application, suivez ces étapes pour les activer :
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1.
Démarrez l'application HP SmartTracker, cliquez sur l'icône
Gestion des licences.
pour ouvrir le menu, puis cliquez sur
2.
L'application recherche automatiquement toutes les installations du Gestionnaire de licences qu'elle peut
détecter et pendant ce temps, l'écran suivant s'affichera :
17
3.
Une fois la recherche de l'installation des équipements de gestionnaire de licences terminée, vous verrez
une fenêtre similaire à celle ci-dessous :
Si l'application n'affiche pas l'installation du Gestionnaire de licences que vous souhaitez utiliser, cliquez sur
Sélectionner le Gestionnaire de licences et effectuez votre choix dans la liste des autres installations
détectées. En voici un exemple ci-dessous :
Une fois que vous avez sélectionné le Gestionnaire de licences à utiliser, cliquez sur OK et vous serez
redirigé vers la fenêtre d'activation de licence.
Cliquez sur Suivant.
18
Chapitre 4 Activation des licences
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4.
Dans la fenêtre d'activation de licence, saisissez le numéro EON et votre adresse électronique. Un EON peut
inclure plus d'une licence. La fenêtre d'activation de licence est illustrée ci-dessous :
Pour activer votre licence sans connexion à Internet, cliquez sur Activer hors ligne dans cette fenêtre et
reportez-vous à la section suivante intitulée ACTIVATION HORS LIGNE.
5.
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Cliquez sur le bouton Suivant. Les licences contenues dans l'EON sont affichées.
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6.
Cliquez sur le bouton Activer. Une boîte de dialogue de progression s'affiche pendant que l'application
récupère les licences.
7.
Une fois que les licences sont activées et disponibles, elles seront affichées dans la fenêtre de gestion des
licences comme illustré ici :
Lorsque vous avez fini d'ajouter les licences, cliquez sur TERMINÉ.
ACTIVATION HORS LIGNE — Vous disposez d'une licence HP SmartTracker mais l'ordinateur de bureau sur lequel le client
HP SmartTracker est exécuté n'est pas connecté à Internet
Normalement, vous devez avoir correctement suivi la procédure ci-dessus jusqu'au moment où vous avez cliqué
sur Activer hors ligne.
1.
20
Vous verrez une fenêtre d'activation de licences comme celle illustrée ci-dessous :.
Chapitre 4 Activation des licences
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2.
Suivez les instructions affichées à l'écran, puis cliquez sur le bouton Suivant.
3.
Revenez à la procédure ci-dessus à l'étape 7.
Vous envisagez d'utiliser une licence d'évaluation HP SmartTracker
Une licence d'évaluation vous permet d'utiliser le logiciel pendant 60 jours sans aucune autre licence. Vous
pouvez utiliser plus d'une imprimante et exécuter le programme HP SmartTracker sur plus d'un ordinateur.
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1.
Assurez-vous qu'au moins une imprimante est prise en charge par HP SmartTracker, et qu'elle est sous
tension et connectée au réseau local.
2.
Téléchargez la licence d'évaluation HP SmartTracker correspondant à votre modèle d'imprimante.
3.
Ouvrez votre navigateur et saisissez l'adresse IP de votre imprimante.
21
4.
Une fois que vous avez ouvert la page d'accueil du serveur Web incorporé de l'imprimante, sélectionnez
l'onglet Configuration, puis Mise à jour du micrologiciel. Reportez-vous aux illustrations ci-dessous, en
fonction du modèle de votre imprimante, pour savoir comment mettre à jour le micrologiciel :
5.
Suivez les instructions pour charger la licence d'évaluation que vous venez de télécharger.
6.
Pour vérifier que les licences ont été correctement installées, utilisez le panneau de commande de
l'imprimante pour afficher les informations générales concernant l'imprimante (consultez le guide de
l'utilisateur de l'imprimante). Il doit indiquer les licences HP SmartTracker qui ont été installées, le cas
échéant. Le serveur Web incorporé de l'imprimante affiche également ces informations, près de la partie
supérieure de la fenêtre, juste sous la barre d'en-tête verte.
Après avoir activé les licences dont vous disposez, vous pouvez commencer à utiliser l'application
HP SmartTracker. Les premières étapes doivent toujours être d'accepter le contrat de licence (CLUF), de créer un
utilisateur Administrateur, puis d'ajouter une imprimante à l'application ; cette opération est expliquée dans le
manuel de l'utilisateur.
22
Chapitre 4 Activation des licences
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5
Conseils de dépannage
Dépannage de l'installation
1.
Dans l'absolu, vous devriez pouvoir utiliser des noms d'hôte dans n'importe quel endroit où le logiciel
demande les adresses de l'imprimante ou du serveur et qu'il est recommandé d'utiliser des noms d'hôte.
●
Dans certaines configurations du réseau, les noms d'hôte peuvent nécessiter une multidiffusion.
Cependant, dans certains cas la multidiffusion peut ne pas fonctionner correctement. Si c'est le cas,
voir ci-dessous.
●
Là où l'utilisation de multidiffusion crée des problèmes, utilisez les adresses IPv4 (4 nombres
décimaux séparés par des points, par exemple 192.168.0.32).
Là où les adresses IP sont utilisées, le serveur et toutes les imprimantes gérées doivent avoir des
adresses IP fixes, non affectées dynamiquement par protocole DHCP (DHCP pourrait réaffecter une
adresse IP à l'un de vos périphériques, brisant ainsi la configuration du système).
2.
3.
Par défaut le serveur HP SmartTracker utilise le numéro de port TCP 7087.
●
Si ce port est déjà utilisé par un autre logiciel sur le même ordinateur, vous devez changer le numéro
de port HP SmartTracker pour un autre, qui doit être disponible. Pour ce faire, modifiez le fichier
HP SmartTracker.properties (chemin : c:\Program Files\HP\smarttracker\SmartTracker.properties).
●
N'oubliez pas d'utiliser le même numéro de port lors de la configuration de la connexion entre
l'application client HP SmartTracker et le serveur ; il peut être différent de la valeur par défaut si les
circonstances soulignées ci-dessus sont prises en compte.
Le serveur HP SmartTracker essaiera de configurer tout le système afin de pouvoir l'atteindre en utilisant
une adresse IP détectée automatiquement.
●
Malheureusement, dans certaines installations complexes (avec des machines virtuelles ou sur des
systèmes avec plus d'une interface de réseau), l'adresse IP détectée du serveur HP SmartTracker peut
être incorrecte.
●
Modifiez le fichier HP SmartTracker.properties (chemin : c:\Program Files\HP\smarttracker
\SmartTracker.properties) et configurez l'adresse à utiliser afin d'atteindre le serveur (cela peut être
un nom d'hôte ou une adresse IP, veuillez consulter le conseil 1 ci-dessus).
●
Format du fichier HP SmartTracker.properties :
server.port = 7087
server.host = [IP_Address]
Récupération d'une licence perdue
Si votre serveur de licences tombe en panne et que vos licences HP SmartTracker sont perdues, contactez votre
assistance pour obtenir de l'aide.
Pour récupérer les licences perdues, vous devez accéder au Portail de licences
(http://www.MyHPLicensing.hp.com) et vous connecter à l'aide de la même adresse électronique de HP Passport
utilisée lors de l'activation des licences. Depuis le portail, vous pouvez à nouveau télécharger les licences.
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Dépannage de l'installation
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