HP ProDesk 600 G6 Small Form Factor PC (9AW68AV) Manuel utilisateur

Manuel de l'utilisateur
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commerciales enregistrées de Microsoft
Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres
pays. DisplayPort™ et le logo DisplayPort™
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aux États-Unis et dans d'autres pays.
Les informations contenues dans ce document
peuvent être modifiées sans préavis. Les
garanties relatives aux produits et aux services
HP sont décrites dans les déclarations de
garantie limitée expresse qui les
accompagnent. Aucun élément du présent
document ne peut être interprété comme
constituant une garantie supplémentaire. HP
ne saurait être tenu pour responsable des
erreurs ou omissions de nature technique ou
rédactionnelle qui pourraient subsister dans le
présent document.
Première édition : Août 2020
Numéro de référence du document :
M04287-051
Informations sur le produit
Conditions d'utilisation des logiciels
Ce manuel décrit les fonctions communes à la
plupart des produits. Cependant, certaines
fonctions peuvent ne pas être disponibles sur
votre ordinateur.
En installant, copiant, téléchargeant ou
utilisant tout produit logiciel préinstallé sur cet
ordinateur, vous reconnaissez être lié par les
termes du contrat de licence d'utilisateur final
(CLUF) HP. Si vous êtes en désaccord avec les
termes de ce contrat, votre seul recours
consiste à retourner le produit non utilisé dans
sa totalité (matériel et logiciel) sous 14 jours
pour un remboursement complet
conformément à la politique de
remboursement de votre vendeur.
Toutes les fonctionnalités ne sont pas
disponibles dans toutes les éditions ou
versions de Windows. Ce système peut
nécessiter du matériel, des pilotes, des
logiciels ou un BIOS mis à niveau et/ou achetés
séparément, afin de profiter pleinement des
fonctionnalités de Windows. Reportez-vous à
la section http://www.microsoft.com.
Pour accéder aux derniers manuels de
l'utilisateur, rendez-vous sur
http://www.hp.com/support, puis suivez les
instructions pour trouver votre produit.
Ensuite, sélectionnez Manuels de l'utilisateur.
Pour obtenir plus d'informations ou pour
demander un remboursement intégral du prix
de l'ordinateur, prenez contact avec votre
vendeur.
Notice d'avertissement relative à la sécurité
AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure associée à la chaleur ou de surchauffe de l'ordinateur,
ne placez pas ce dernier sur vos genoux et n'obstruez pas ses ouvertures d'aération. Utilisez toujours
l'ordinateur sur une surface plane et rigide. La ventilation ne doit pas être entravée par des éléments rigides,
tels qu'une imprimante, ni par des éléments souples, tels que des coussins, du tissu ou un tapis épais. Par
ailleurs, ne mettez pas en contact l'adaptateur secteur avec la peau ou des éléments souples, tels que des
coussins, du tissu ou un tapis, pendant le fonctionnement de l'appareil. L'ordinateur et l'adaptateur secteur
sont conformes aux limites de température de surface accessibles à l'utilisateur, définies par les normes de
sécurité applicables.
iii
iv
Notice d'avertissement relative à la sécurité
À propos de ce manuel
AVERTISSEMENT !
Indique une situation dangereuse pouvant entraîner des blessures graves ou la mort.
ATTENTION : Indique une situation dangereuse pouvant entraîner des blessures mineures ou de gravité
modérée.
IMPORTANT : Indique les informations considérées comme importantes mais non dangereuses (par
exemple, des messages associés à des dommages matériels). Des avertissements signalent à l'utilisateur que
tout non-respect scrupuleux d'une procédure peut entraîner une perte de données ou une détérioration du
matériel ou des logiciels. Contient également des informations essentielles pour expliquer un concept ou
pour terminer une tâche.
REMARQUE : Contient des informations supplémentaires qui soulignent ou complètent les points
importants du texte principal.
CONSEIL :
Fournit des conseils utiles pour terminer une tâche.
v
vi
À propos de ce manuel
Sommaire
1 Localisation des ressources HP ....................................................................................................................... 1
Informations sur le produit .................................................................................................................................... 1
Assistance .............................................................................................................................................................. 1
Documentation du produit .................................................................................................................................... 2
Diagnostics du produit ........................................................................................................................................... 3
Mises à jour de produits ......................................................................................................................................... 3
2 Fonctions de l'ordinateur ............................................................................................................................... 4
Caractéristiques de configuration standard .......................................................................................................... 4
Composants du panneau avant ............................................................................................................................. 5
Composants du panneau arrière ........................................................................................................................... 6
Emplacement du numéro de série ......................................................................................................................... 7
3 Mises à niveau du matériel ............................................................................................................................. 8
Fonctionnalités de maintenance ........................................................................................................................... 8
Avertissements et recommandations ................................................................................................................... 8
Préparation avant le démontage ........................................................................................................................... 8
Retrait du panneau d'accès à l'ordinateur ............................................................................................................. 9
Remise en place du panneau d'accès à l'ordinateur .............................................................................................. 9
Retrait du cache protecteur d'un lecteur optique fin .......................................................................................... 10
Retrait de la face avant ........................................................................................................................................ 11
Remise en place de la face avant ........................................................................................................................ 11
Retrait et installation du filtre de ventilateur en option de la face avant .......................................................... 12
Changement du mode Bureau en mode Tour ...................................................................................................... 13
Connecteurs de la carte mère .............................................................................................................................. 14
Mise à niveau de la mémoire système ................................................................................................................ 15
Installation d'un module de mémoire ............................................................................................... 16
Retrait ou installation d'une carte d'extension ................................................................................................... 17
Emplacement des lecteurs .................................................................................................................................. 21
Retrait et installation des lecteurs ...................................................................................................................... 22
Retrait d'un lecteur optique fin de 9,5 mm ....................................................................................... 22
Installation d'un lecteur optique fin de 9,5 mm ................................................................................ 23
Retrait et remise en place d'un disque dur de 3,5 pouces ................................................................ 25
Retrait et installation d'un périphérique de stockage SSD M.2 .......................................................................... 29
Installation d'un verrou de sécurité ..................................................................................................................... 32
Verrou de câble .................................................................................................................................. 32
vii
Verrouillage de sécurité pour câble .................................................................................................. 32
4 Sauvegarde, restauration et récupération ..................................................................................................... 33
Sauvegarde des informations et création de supports de récupération ............................................................ 33
Utilisation des outils Windows .......................................................................................................... 33
Utilisation de l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un support de
récupération ...................................................................................................................................... 34
Restauration et récupération .............................................................................................................................. 34
Restauration, réinitialisation et actualisation à l'aide des outils Windows ..................................... 34
Récupération à partir de supports de récupération HP .................................................................... 34
Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur .......................................................................... 34
Utilisation de HP Sure Recover (certains produits uniquement) ...................................................... 35
5 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics ..................................................................................................... 36
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement) .................... 36
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows ............................................................. 37
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows ...... 37
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou
numéro (certains produits uniquement) ........................................................................ 37
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows ..................................................................... 37
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP .......................................................................... 38
Démarrage de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP ...................................................... 38
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB ....... 39
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP ............................................................................................................................... 39
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP par nom de
produit ou le numéro (certains produits uniquement) ................................................... 39
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance (certains produits
uniquement) ........................................................................................................................................................ 39
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance ............................ 39
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP à distance .............................................................................................................. 40
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par
nom de produit ou le numéro ......................................................................................... 40
Personnalisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à
distance ............................................................................................................................................. 40
6 Utilisation, entretien courant et préparation au transport .............................................................................. 41
Instructions d'utilisation de l'ordinateur et entretien courant ........................................................................... 41
Préparation à l'expédition ................................................................................................................................... 42
viii
7 Décharge électrostatique ............................................................................................................................. 43
8 Accessibilité ................................................................................................................................................ 44
HP et accessibilité ................................................................................................................................................ 44
Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin .......................................................... 44
L'engagement HP ............................................................................................................................... 44
International Association of Accessibility Professionals (IAAP) ....................................................... 45
Recherche de la meilleure technologie d'assistance ........................................................................ 45
Évaluation de vos besoins .............................................................................................. 45
Accessibilité pour les produits HP ................................................................................... 45
Normes et législation .......................................................................................................................................... 46
Normes .............................................................................................................................................. 46
Mandat 376 – EN 301 549 .............................................................................................. 46
Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) ....................................... 46
Législation et réglementations ......................................................................................................... 47
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité ........................................................................................................ 47
Organismes ........................................................................................................................................ 47
Établissements pédagogiques .......................................................................................................... 48
Autres ressources sur le handicap .................................................................................................... 48
Liens HP ............................................................................................................................................. 48
Contacter l'assistance .......................................................................................................................................... 48
Index ............................................................................................................................................................. 49
ix
x
1
Localisation des ressources HP
Lisez ce chapitre et découvrez où trouver les ressources HP supplémentaires.
Informations sur le produit
Tableau 1-1 Où trouver des informations sur le produit
Sujet
Situation
Caractéristiques techniques
Pour trouver le document QuickSpecs de votre produit, rendez-vous sur
http://www.hp.com/go/quickspecs, puis cliquez sur le lien. Cliquez sur Rechercher toutes
les QuickSpecs, saisissez le nom de votre modèle dans le champ de recherche, puis
cliquez sur Rechercher.
Informations sur les réglementations, la
sécurité et les conditions d'utilisation
Reportez-vous aux Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions
d'utilisation pour en savoir plus sur les réglementations du produit. Vous pouvez
également voir l'étiquette Agence/Environnementale.
Pour accéder à ce manuel :
▲
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Documentation HP.
Carte système
Un schéma de la carte mère est situé à l'intérieur du châssis. Des informations
supplémentaires se trouvent dans le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur
ou sur le Web à l'adresse http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver
votre produit, puis sélectionnez Manuels de l'utilisateur.
Étiquettes du numéro de série, de
l'Agence/protection de l'environnement et
du système d'exploitation
Le numéro de série, les étiquettes Agence/Environnementale et les étiquettes du système
d'exploitation peuvent se trouver sur la partie inférieure de l'ordinateur, sur le panneau
arrière de l'ordinateur, ou sous le cache de service.
Assistance
Tableau 1-2 Où trouver des informations sur le support
Sujet
Situation
Support produit
Pour accéder au support HP, ouvrez la page http://www.hp.com/support.
Vous pouvez ici accéder aux types de support suivants :
Informations sur la garantie
●
Discussion en ligne avec un technicien HP
●
Numéros de téléphone du support
●
Adresses des centres de service HP
Pour accéder à ce document :
▲
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Documentation HP.
–ou–
▲
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/orderdocuments.
Informations sur le produit
1
Tableau 1-2 Où trouver des informations sur le support (suite)
Sujet
Situation
IMPORTANT : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à la dernière
version de la garantie.
Vous retrouverez votre garantie limitée HP avec les manuels de l'utilisateur de votre
produit. Celle-ci peut être fournie sur un CD ou DVD accompagnant le produit. Dans
certains pays ou certaines régions, HP peut fournir une version imprimée de la garantie
avec le produit. Pour certains pays ou certaines régions où la version imprimée de la
garantie n'est pas fournie, vous pouvez demander une copie à l'adresse
http://www.hp.com/go/orderdocuments. Pour les produits achetés en Asie-Pacifique,
vous pouvez écrire à HP à l'adresse suivante : POD, PO Box 161, Kitchener Road Post
Office, Singapore 912006. Veuillez inclure votre nom, votre numéro de téléphone, votre
adresse postale et le nom du produit.
Documentation du produit
Tableau 1-3 Où trouver de la documentation sur le produit
2
Sujet
Situation
Documentation utilisateur, livres blancs
HP et documentation de fournisseurs
tiers
La documentation utilisateur se trouve sur votre disque dur. Tapez Documentation
HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Documentation
HP. Pour la dernière documentation en ligne, allez sur http://www.hp.com/support, puis
suivez les instructions pour rechercher votre produit. Puis, sélectionnez Manuels de
l'utilisateur. La documentation inclut ce manuel de l'utilisateur et le Guide d'entretien et
de maintenance.
Vidéos de retrait et de remplacement
Pour savoir comment retirer et remplacer des composants de votre ordinateur, rendezvous sur http://www.hp.com/go/sml.
Notifications produits
Subscriber's Choice est un programme HP qui vous permet de vous abonner afin de
recevoir des alertes concernant les pilotes et les logiciels, des notifications de
modifications proactives (PCN), la lettre dinformation HP, des conseils, et bien plus encore.
Inscrivez-vous sur https://h41369.www4.hp.com/alerts-signup.php.
Caractéristiques techniques
L'application Product Bulletin présente les QuickSpecs des ordinateurs HP. Les QuickSpecs
comportent des informations sur le système d'exploitation, l'alimentation, la mémoire, le
processeur, et de nombreux autres composants système. Pour accéder aux QuickSpecs,
rendez-vous sur http://www.hp.com/go/quickspecs/.
Bulletins et mentions légales
Pour rechercher des conseils d'utilisateurs, des bulletins d'information et des
notifications, procédez comme suit :
Chapitre 1 Localisation des ressources HP
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Suivez les instructions pour trouver votre produit.
3.
Sélectionnez Conseils ou Bulletins et mentions légales.
Diagnostics du produit
Tableau 1-4 Où trouver des outils de diagnostic
Sujet
Situation
Outils de diagnostic
Pour plus d'informations, consultez le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur
à l'adresse http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre
produit, puis sélectionnez Manuels de l'utilisateur.
Définition des signaux sonores et des
codes lumineux
Consultez le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur à l'adresse
http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre produit, puis
sélectionnez Manuels de l'utilisateur.
codes d'erreur POST
Consultez le Guide d'entretien et de maintenance de l'ordinateur à l'adresse
http://www.hp.com/support. Suivez les instructions pour trouver votre produit, puis
sélectionnez Manuels de l'utilisateur.
Mises à jour de produits
Tableau 1-5 Où trouver des mises à jour sur le produit
Sujet
Situation
Mises à jour du pilote et du BIOS
Accédez à la page http://www.hp.com/support et sélectionnez Logiciels et pilotes pour
vérifier que vous possédez les derniers pilotes de l'ordinateur.
Systèmes d'exploitation
Pour plus d'informations sur les systèmes d'exploitation Windows, allez sur
http://www.support.microsoft.com.
Diagnostics du produit
3
2
Fonctions de l'ordinateur
Caractéristiques de configuration standard
Les caractéristiques peuvent varier en fonction du modèle. Pour obtenir de l'aide et en savoir plus sur le
matériel et les logiciels installés sur votre modèle d'ordinateur, exécutez l'utilitaire HP Support Assistant.
REMARQUE : Vous pouvez utiliser ce modèle d'ordinateur en orientation tour ou en orientation bureau. En
mode Tour, vous devez utiliser un socle pour le support.
4
Chapitre 2 Fonctions de l'ordinateur
Composants du panneau avant
La configuration des lecteurs varie selon le modèle. Certains modèles sont munis d'un cache protecteur qui
recouvre un ou plusieurs compartiments d'unité.
Tableau 2-1 Identification des composants du panneau avant
Composants du panneau avant
1
Unité optique ultra-plate (certains produits
uniquement)
5
Port USB avec HP Sleep and Charge
2
Lecteur de carte mémoire (certains produits
uniquement)
6
Prise combinée de sortie audio (casque)/d'entrée
audio (microphone)
3
Port de chargement USB de type C
7
Bouton d'alimentation
4
Ports USB SuperSpeed (3)
8
Voyant d'activité du disque dur
REMARQUE : La prise combinée prend en charge les casques, périphériques de sortie de ligne, les microphones, les périphériques d'entrée de
ligne ou les casques de type CTIA.
REMARQUE : Le voyant du bouton d'alimentation est normalement blanc lorsque l'ordinateur est allumé. Si le voyant clignote en rouge,
l'ordinateur affiche un code de diagnostic pour indiquer un problème. Reportez-vous au Guide d'entretien et de maintenance pour interpréter le
code.
Composants du panneau avant
5
Composants du panneau arrière
Tableau 2-2 Identification des composants du panneau arrière
Composants du panneau arrière
1
Port série (en option)
7
Connecteurs DisplayPort™ de l'écran (2)
2
Taquet de verrouillage des câbles
8
Port en option
3
Verrou de sécurité
9
Ports USB (2)
4
Prise RJ-45 (réseau)
10
Ports USB SuperSpeed (3)
5
Vis à serrage à main
11
Connecteur du cordon d'alimentation
6
Prise de sortie audio pour périphériques audio
alimentés
REMARQUE :
Votre modèle peut être équipé de ports supplémentaires en option disponibles auprès de HP.
Si une carte graphique est installée sur l'un des connecteurs de la carte mère, vous pouvez utiliser les connecteurs vidéo de
cette carte graphique ou les chipsets intégrés de la carte mère. La carte graphique spécifique installée et la configuration du
logiciel permettent de déterminer le comportement.
Vous pouvez désactiver les chipsets de la carte mère en changeant les paramètres dans BIOS F10 Setup.
6
Chapitre 2 Fonctions de l'ordinateur
Emplacement du numéro de série
Chaque ordinateur possède un numéro de série unique et un identifiant de produit situés sur son châssis
externe. Ayez toujours ces numéros à portée de main lorsque vous contactez le service à la clientèle.
Emplacement du numéro de série
7
3
Mises à niveau du matériel
Fonctionnalités de maintenance
L'ordinateur possède des fonctions facilitant sa mise à niveau et son entretien. Un tournevis Torx T15 ou à
lame plate est nécessaire pour certaines procédures d'installation décrites dans ce chapitre.
Avertissements et recommandations
Avant de procéder aux mises à niveau, veillez à lire attentivement toutes les instructions, mises en garde et
avertissements applicables contenus dans ce manuel.
AVERTISSEMENT !
ou à un incendie :
Afin d'éviter tout risque de blessures dues à un choc électrique, à des surfaces chaudes
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur et laissez refroidir les composants du système
interne avant de les toucher.
Ne branchez pas de connecteurs de télécommunication ou de téléphone sur les prises de carte réseau.
Ne désactivez pas la prise de terre du cordon d'alimentation. La prise de terre est un élément de sécurité
essentiel.
Branchez le cordon d'alimentation sur une prise secteur avec conducteur de terre facilement accessible.
Pour réduire les risques de blessures graves, lisez le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail. Il décrit
la configuration de la station de travail, la posture, ainsi que les conditions de sécurité et de travail
appropriées pour les utilisateurs d'ordinateurs. Il fournit également des informations importantes sur la
sécurité électrique et mécanique. Le manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail est également
disponible en ligne à l'adresse http://www.hp.com/ergo.
AVERTISSEMENT !
Il y a des pièces sous tension et mobiles à l'intérieur.
Débranchez le cordon d'alimentation avant de retirer le boîtier.
Remettez le boîtier en place avant de remettre l'ordinateur sous tension.
IMPORTANT : L'électricité statique peut endommager les composants électriques de l'ordinateur ou de
l'équipement en option. Avant de commencer, assurez-vous de ne pas être chargé(e) d'électricité statique, en
touchant brièvement un objet métallique relié à la terre.
Lorsque l'ordinateur est branché à une source d'alimentation secteur, la carte mère est sous tension. Vous
devez débrancher le cordon d'alimentation de la source d'alimentation avant d'ouvrir l'ordinateur pour éviter
toute détérioration des composants internes.
Préparation avant le démontage
8
1.
Retirez ou dégagez tout périphérique de sécurité qui gêne l'ouverture de l'ordinateur.
2.
Retirez tout support amovible de l'ordinateur, tels que des disques compacts et des unités flash USB.
3.
Mettez l'ordinateur hors tension sans risque à l'aide du système d'exploitation, puis mettez les
périphériques externes hors tension.
4.
Déconnectez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis tous les périphériques externes.
Chapitre 3 Mises à niveau du matériel
IMPORTANT : Quel que soit l'état de l'alimentation, une tension est toujours présente sur la carte mère
tant que le système est branché sur une prise secteur active. Vous devez débrancher le cordon
d'alimentation secteur de la source d'alimentation avant d'ouvrir l'ordinateur pour éviter toute
détérioration des composants internes.
Retrait du panneau d'accès à l'ordinateur
Pour accéder aux composants internes, vous devez retirer le panneau d'accès.
1.
Préparation avant le démontage. Reportez-vous à la rubrique Préparation avant le démontage
à la page 8.
2.
Desserrez la vis du panneau d'accès (1), tirez sur le panneau d'accès vers l'arrière de l'ordinateur et
soulevez-le pour le retirer de l'ordinateur (2).
Remise en place du panneau d'accès à l'ordinateur
Faites glisser le panneau vers le bas, puis vers l'avant de l'ordinateur (1). Serrez la vis du panneau d'accès pour
fixer le panneau d'accès (2).
Retrait du panneau d'accès à l'ordinateur
9
Retrait du cache protecteur d'un lecteur optique fin
Sur certains modèles, un cache protecteur recouvre le compartiment pour lecteur optique fin. Retirez le cache
protecteur avant d'installer un lecteur optique. Pour retirer le cache protecteur :
10
1.
Préparation avant le démontage. Reportez-vous à la rubrique Préparation avant le démontage
à la page 8.
2.
Retirez le panneau d'accès de l'ordinateur. Reportez-vous à la rubrique Retrait du panneau d'accès à
l'ordinateur à la page 9.
3.
Enlevez le câble de données (1), puis débranchez le câble du port série (2). Appuyez sur l'onglet situé à
gauche du cache (3), puis dégagez celui-ci de la face avant (2).
4.
Débranchez le câble de données et le câble d'alimentation. Appuyez sur le levier (3), puis enlevez le
cache de la face du lecteur optique mince (4).
Chapitre 3 Mises à niveau du matériel
Retrait de la face avant
1.
Préparation avant le démontage. Reportez-vous à la rubrique Préparation avant le démontage
à la page 8.
2.
Retirez le panneau d'accès à l'ordinateur. Reportez-vous à la section Retrait du panneau d'accès à
l'ordinateur à la page 9.
3.
Soulevez les trois onglets sur la partie supérieure de la face (1), puis dégagez cette dernière du châssis
(2).
Remise en place de la face avant
Insérez les trois crochets sur la partie inférieure de la face avant dans les trous rectangulaires du châssis (1),
puis faites avancer le haut de la face sur le châssis (2) jusqu'à ce qu'il s'emboîte.
Retrait de la face avant
11
Retrait et installation du filtre de ventilateur en option de la
face avant
Certains modèles sont équipés d'un filtre de ventilateur en option compris dans la face avant. Vous devez
nettoyer régulièrement le filtre de ventilateur de sorte que la poussière retenue ne gêne pas la circulation
d'air à l'intérieur de l'ordinateur.
REMARQUE : Le filtre de ventilateur en option de la face avant peut être acheté auprès de HP.
Pour retirer, nettoyer et remettre en place le filtre du ventilateur :
12
1.
Préparation avant le démontage. Reportez-vous à la rubrique Préparation avant le démontage
à la page 8.
2.
Pour retirer le filtre à poussière, utilisez vos doigts pour séparer le filtre de la face avant, comme indiqué
sur l'illustration suivante.
3.
Utilisez une brosse douce ou un chiffon doux pour nettoyer la poussière sur le filtre. Si l'ordinateur est
très sale, rincez le filtre à l'eau.
Chapitre 3 Mises à niveau du matériel
4.
Pour remettre en place le filtre à poussière, enfoncez fermement le filtre sur la face avant, comme
indiqué sur l'illustration suivante.
5.
Rebranchez le cordon d'alimentation et tous les périphériques externes, puis allumez l'ordinateur.
Changement du mode Bureau en mode Tour
L'ordinateur compact peut être positionné comme une tour à l'aide d'un socle pour tour en option que vous
pouvez acheter auprès de HP.
REMARQUE : Pour stabiliser l'ordinateur en orientation tour, HP vous recommande d'utiliser un socle en
option.
1.
Préparation avant le démontage. Reportez-vous à la section Préparation avant le démontage
à la page 8.
2.
Positionnez l'ordinateur de façon à ce que le côté droit soit orienté vers le bas et placez l'ordinateur sur
le socle en option.
3.
Rebranchez le cordon d'alimentation et tous les périphériques externes, puis allumez l'ordinateur.
Changement du mode Bureau en mode Tour
13
REMARQUE : Veillez à garder un espace libre et sans obstruction de 10,2 cm (4 pouces) tout autour de
l'ordinateur.
4.
Verrouillez tous les périphériques de sécurité ayant été dégagés au moment du changement de position
de l'ordinateur.
Connecteurs de la carte mère
Reportez-vous à l'illustration et au tableau suivant pour identifier les connecteurs de la carte mère
correspondant à votre modèle.
Tableau 3-1 Connecteurs de la carte mère
14
Élément
Connecteur de la carte mère
1
Unité de traitement de
l'ordinateur
2
DIMM3 (canal A)
3
Couleur
Élément
Noir
Unité de traitement de
l'ordinateur
DIMM3
Noir
Modules mémoire
Batterie
BAT
Noir
Batterie
4
PCI Express ×1
X1PCIEXP
Noir
Carte d'extension
5
PCI Express ×16
X16PCIEXP
Noir
Carte d'extension
Chapitre 3 Mises à niveau du matériel
Étiquette de carte mère
Mise à niveau de la mémoire système
L'ordinateur est fourni avec des modules de mémoires DIMM DDR4-SDRAM.
Les emplacements pour modules mémoire de la carte mère sont pourvus d'au moins un module mémoire
préinstallé. Pour exploiter entièrement la prise en charge de mémoire, vous pouvez équiper la carte mère d'un
maximum de 64 Go de mémoire dans une configuration haute performance à deux canaux.
Pour le bon fonctionnement du système, le module DIMM doit respecter les caractéristiques techniques
suivantes :
●
288 broches aux normes de l'industrie
●
Conformes à la norme DDR4-2400/2666 MHz PC4-19200, sans tampon, non-ECC
●
Modules mémoire DDR4-SDRAM de 1,2 volt
●
Prend en charge une latence CAS 17 DDR4 2400/2666 MHz (synchronisation 17-17-17)
●
Informations obligatoires de SPD JEDEC
L'ordinateur prend en charge les éléments suivants :
●
Technologies de mémoire non-ECC à 512 Mo, 1 Go, 2 Go et 4 Go
●
Modules mémoire simple et double faces
●
Modules mémoire conçus avec des périphériques DDR ×8 et ×16 ; les modules mémoire conçus avec
SDRAM ×4 ne sont pas pris en charge
REMARQUE : Le système ne fonctionne pas correctement si vous installez des modules mémoire non pris en
charge.
Mise à niveau de la mémoire système
15
Installation d'un module de mémoire
La carte mère est dotée de quatre emplacements pour modules mémoire, deux par canal. Les emplacements
sont étiquetés DIMM1, DIMM2, DIMM3 et DIMM4. Les emplacements DIMM1 et DIMM2 correspondent au canal
de mémoire B ; les emplacements DIMM3 et DIMM4 correspondent au canal de mémoire A.
Le système fonctionne automatiquement en mode canal unique, à deux canaux ou flexible en fonction de la
manière dont les modules DIMM ont été installés.
REMARQUE : La configuration à un canal et à deux canaux non uniforme de la mémoire entraînera de moins
bons résultats graphiques.
●
Le système fonctionne en mode canal unique si les supports DIMM sont remplis dans un seul canal.
●
Le système fonctionnera sous un mode à deux canaux plus performant si la capacité totale des modules
DIMM du canal A est égale à celle des modules du canal B. La technologie et la largeur du périphérique
peuvent varier en fonction des canaux. Par exemple, si le canal A contient les deux modules DIMM de 1
Go et le canal B contient un module DIMM de 2 Go, le système fonctionnera sous le mode à deux canaux.
●
Le système fonctionnera en mode flexible si la capacité totale des modules DIMM du canal A n'est pas
égale à celle des modules du canal B. En mode flexible, le canal doté de la quantité la plus faible de
mémoire décrit la capacité totale de mémoire attribuée aux deux canaux et le reste est alloué à un canal
unique. Pour atteindre la vitesse optimale, les canaux doivent être stabilisés de telle sorte que la plus
grande quantité de mémoire soit répartie entre les deux canaux. Si un canal dispose de plus de mémoire
que l'autre, la plus grande quantité doit être affectée au canal A. Par exemple, si vous occupez les prises
avec un module DIMM de 2 Go et trois modules DIMM de 1 Go, le canal A doit être équipé d'un module
DIMM de 2 Go et un de 1 Go et le canal B doit être occupé par deux autres DIMM de 1 Go. Avec cette
configuration, 4 Go seront exécutés en tant double canal et 1 Go en tant que canal unique.
●
Le module DIMM le plus lent dans le système détermine la vitesse opérationnelle maximale quel que soit
le mode.
IMPORTANT : Avant d'ajouter ou de retirer des modules mémoire, vous devez déconnecter le cordon
d'alimentation et attendre environ 30 secondes pour éliminer toute énergie résiduelle. Quel que soit l'état de
mise sous tension, une tension est toujours fournie aux modules mémoire tant que l'ordinateur est branché
sur une prise secteur active. L'ajout ou le retrait de modules mémoire alors qu'une tension est toujours
présente peut endommager de manière irrémédiable les modules mémoire ou la carte mère.
Les emplacements des modules mémoire sont dotés de contacts en métal doré. Lorsque vous mettez à
niveau la mémoire, il est important d'utiliser des modules mémoire avec des contacts en métal doré afin
d'éviter toute corrosion et/ou oxydation due à l'incompatibilité des métaux en contact les uns avec les autres.
L'électricité statique peut endommager les composants électroniques de l'ordinateur ou des cartes en option.
Avant de commencer, assurez-vous que vous n'êtes pas chargé d'électricité statique, en touchant brièvement
un objet métallique relié à la terre.
Lorsque vous manipulez un module mémoire, ne touchez aucun contact, car vous risqueriez d'endommager le
module.
1.
Préparation avant le démontage. Reportez-vous à la rubrique Préparation avant le démontage
à la page 8.
2.
Retirez le panneau d'accès de l'ordinateur. Reportez-vous à la rubrique Retrait du panneau d'accès à
l'ordinateur à la page 9.
AVERTISSEMENT ! Afin d'éviter tout risque de blessures dues aux surfaces brûlantes, laissez les
composants du système interne refroidir avant de les toucher.
16
Chapitre 3 Mises à niveau du matériel
3.
Ouvrez les deux loquets du support de module mémoire (1), puis insérez le module dans le support (2).
Appuyez sur le module vers le bas en veillant à ce qu'il soit complètement inséré et bien en place.
Assurez-vous que les loquets sont en position fermée (3).
REMARQUE : Un module mémoire ne peut être installé que d'une seule façon. Faites coïncider
l'encoche située sur le module avec la patte du support de mémoire.
Installez les modules mémoire DIMM dans les emplacements noirs avant les emplacements DIMM
blancs.
Pour assurer une performance optimale, installez les modules mémoire DIMM de sorte que la capacité
de mémoire soit répartie autant que possible entre les canaux A et B.
4.
Répétez les étapes 3 pour installer les modules supplémentaires.
5.
Remettez en place le panneau d'accès de l'ordinateur.
6.
Rebranchez le cordon d'alimentation et tous les périphériques externes, puis allumez l'ordinateur.
L'ordinateur devrait reconnaître automatiquement la mémoire ajoutée.
7.
Verrouillez les périphériques de sécurité que vous avez désengagés lors du retrait du panneau d'accès.
Retrait ou installation d'une carte d'extension
L'ordinateur dispose également d'un logement pour carte PCI Express ×4 et un logement pour carte PCI
Express ×16.
REMARQUE : Les emplacements pour cartes PCI Express sont uniquement compatibles avec les cartes de
petit format.
Vous pouvez installer une carte d'extension PCI Express ×1, ×4, ×8 ou ×16 dans l'emplacement PCI Express
×16.
Pour les configurations à deux cartes graphiques, la première carte (principale) doit être installée dans
l'emplacement PCI Express ×16.
Pour retirer, remplacer ou ajouter une carte d'extension :
Retrait ou installation d'une carte d'extension
17
1.
Préparation avant le démontage. Reportez-vous à la rubrique Préparation avant le démontage
à la page 8.
2.
Si l'ordinateur est installé sur un socle, retirez-le du socle.
3.
Retirez le panneau d'accès de l'ordinateur. Reportez-vous à la rubrique Retrait du panneau d'accès à
l'ordinateur à la page 9.
4.
Recherchez un connecteur d'extension libre et approprié sur la carte mère et le connecteur d'extension
correspondant à l'arrière du châssis de l'ordinateur.
5.
Faites pivoter le loquet de dégagement du cache de connecteur dans sa position ouverte (1). Relâchez le
cache de connecteur (2), puis enlevez la carte d'extension (3).
6.
Avant d'installer une carte d'extension, retirez le cache de carte d'extension ou la carte d'extension
existante.
REMARQUE : Avant de retirer une carte d'extension installée, débranchez tout câble relié à cette carte.
a.
18
Si vous installez une carte d'extension dans un connecteur vide, retirez le cache du connecteur
d'extension approprié à l'arrière du châssis. Insérez un tournevis à lame plate dans les
emplacements situés à l'arrière du connecteur d'extension du cache (1), puis remuez doucement le
tournevis en faisant des mouvements de va-et-vient pour le retirer (2).
Chapitre 3 Mises à niveau du matériel
b.
Si vous retirez une carte PCI Express ×4, tenez-la de chaque extrémité et remuez-la délicatement
en faisant des mouvements de va-et-vient jusqu'à ce que les connecteurs se dégagent du
logement. Tirez la carte d'extension à la verticale à partir du châssis (1), puis retirez-la
complètement du châssis (2). Veillez à ne pas la rayer en heurtant d'autres composants.
Retrait ou installation d'une carte d'extension
19
c.
Si vous retirez une carte PCI Express ×16, éloignez le bras de rétention situé à l'arrière du logement
d'extension de la carte (1) et remuez délicatement la carte en faisant des mouvements de va-etvient jusqu'à ce qu'elle sorte de son logement. Tirez la carte d'extension à la verticale à partir du
châssis (2), puis retirez-la complètement du châssis (3). Veillez à ne pas la rayer en heurtant
d'autres composants.
7.
Conservez la carte retirée dans un emballage antistatique.
8.
Si vous n'installez pas de nouvelle carte, installez un cache de carte d'extension pour fermer le
connecteur ouvert.
IMPORTANT : Après avoir retiré une carte d'extension, vous devez la remplacer par une nouvelle carte
ou un nouveau cache de connecteur d'extension.
9.
Pour installer une nouvelle carte d'extension, tenez la carte à la verticale de son connecteur sur la carte
mère, puis déplacez-la vers l'arrière du châssis de sorte que le bas du support de la carte glisse dans la
petite fente du châssis. Appuyez sur la carte vers le bas dans le connecteur d'extension de la carte mère
(1) de façon à ce que le loquet de retenue du cache de connecteur se mette en place (2) pour fixer la
carte d'extension.
REMARQUE : Lorsque vous installez une carte d'extension, appuyez fermement sur celle-ci afin que le
connecteur soit entièrement et correctement inséré dans le logement de la carte d'extension.
20
Chapitre 3 Mises à niveau du matériel
10. Branchez les câbles externes à la carte installée, si besoin est. Branchez les câbles internes à la carte
mère, si besoin est.
11. Remettez le panneau d'accès à l'ordinateur en place.
12. Si l'ordinateur est installé sur un socle, retirez-le du socle.
13. Rebranchez le cordon d'alimentation et tous les périphériques externes, puis allumez l'ordinateur.
14. Verrouillez tout périphérique de sécurité qui aurait pu bouger au moment où le panneau d'accès fut
retiré.
15. Le cas échéant, reconfigurez l'ordinateur.
Emplacement des lecteurs
Tableau 3-2 Positions des lecteurs
Emplacement des lecteurs
1
Compartiment du lecteur optique fin de 9,5 mm
2
Compartiment du disque dur de 3,5 po
REMARQUE : La configuration du lecteur sur votre ordinateur peut être différente de la
configuration du lecteur indiquée dans l'illustration précédente.
Emplacement des lecteurs
21
Retrait et installation des lecteurs
Lors de l'installation de lecteurs, suivez ces consignes :
●
Le disque dur SATA (Serial ATA) principal doit être connecté au connecteur SATA (bleu foncé,
libellé SATA0) principal de la carte mère.
●
Connectez une unité optique au connecteur SATA bleu clair libellé SATA1 situé sur la carte mère.
IMPORTANT : Pour éviter toute perte de travail et endommagement de l'ordinateur ou du lecteur :
Si vous insérez ou retirez un lecteur, arrêtez le système d'exploitation correctement, mettez l'ordinateur hors
tension et débranchez le cordon d'alimentation. Ne retirez jamais un lecteur pendant que l'ordinateur est sous
tension ou en mode Veille.
Il est conseillé de toucher un objet métallique relié à la terre avant de manipuler un lecteur. Évitez de toucher
les connecteurs lorsque vous manipulez une unité.
Manipulez un lecteur avec précaution ; ne le laissez pas tomber.
N'insérez pas un lecteur en utilisant la force.
Évitez d'exposer un disque dur aux liquides, températures extrêmes ou produits qui ont des champs
magnétiques, par exemple un moniteur ou un haut-parleur.
Si un lecteur doit être expédié, enveloppez-le dans du papier à bulles ou utilisez un conditionnement
approprié et indiquez sur le paquet qu'il est fragile et doit être manipulé avec précaution.
Retrait d'un lecteur optique fin de 9,5 mm
22
1.
Préparation avant le démontage. Reportez-vous à la rubrique Préparation avant le démontage
à la page 8.
2.
Si l'ordinateur est installé sur un socle, retirez-le du socle.
3.
Retirez le panneau d'accès de l'ordinateur. Reportez-vous à la rubrique Retrait du panneau d'accès à
l'ordinateur à la page 9.
Chapitre 3 Mises à niveau du matériel
4.
Branchez le câble d'alimentation (1) et le câble de données (2) à l'arrière du lecteur. Poussez le loquet de
dégagement vert situé du côté arrière droit du lecteur vers le centre du lecteur (3), puis faites glisser le
lecteur vers l'avant pour l'extraire du compartiment (4).
IMPORTANT : Afin d'éviter d'endommager les câbles, tirez sur le taquet ou sur le connecteur plutôt que
sur le câble.
Installation d'un lecteur optique fin de 9,5 mm
1.
Préparation avant le démontage. Reportez-vous à la rubrique Préparation avant le démontage
à la page 8.
2.
Si l'ordinateur est installé sur un socle, retirez-le du socle.
3.
Retirez le panneau d'accès de l'ordinateur. Reportez-vous à la rubrique Retrait du panneau d'accès à
l'ordinateur à la page 9.
4.
Si vous installez un lecteur optique fin dans un compartiment couvert par un cache protecteur, retirez la
face avant, puis le cache protecteur. Reportez-vous à Retrait du cache protecteur d'un lecteur optique fin
à la page 10 pour plus d'informations.
Retrait et installation des lecteurs
23
5.
Alignez la petite broche du loquet de dégagement avec le petit trou situé sur le côté du lecteur et
pressez fermement le loquet contre le disque.
6.
Insérez le lecteur optique à travers la face avant et faites-le glisser complètement à l'intérieur du
compartiment de sorte que le loquet situé à l'arrière du lecteur s'emboîte (1). Branchez le câble
d'alimentation (2) et le câble de données (3) à l'arrière du lecteur.
7.
Connectez l'extrémité opposée du câble de données au connecteur SATA bleu clair de la carte mère
libellé SATA1.
REMARQUE : Reportez-vous à la section Connecteurs de la carte mère à la page 14 pour consulter
l'illustration sur les connecteurs d'unité de la carte mère.
8.
Remettez la face avant en place si vous l'aviez retirée.
9.
Si l'ordinateur est installé sur un socle, retirez-le du socle.
10. Remettez le panneau d'accès à l'ordinateur en place.
11. Rebranchez le cordon d'alimentation et tous les périphériques externes, puis allumez l'ordinateur.
12. Verrouillez tout périphérique de sécurité qui aurait pu bouger au moment où le panneau d'accès fut
retiré.
24
Chapitre 3 Mises à niveau du matériel
Retrait et remise en place d'un disque dur de 3,5 pouces
REMARQUE : Avant de retirer l'ancien disque dur, veuillez effectuer une copie de sauvegarde des données
afin de pouvoir les transférer sur le nouveau disque dur.
1.
Préparation avant le démontage. Reportez-vous à la rubrique Préparation avant le démontage
à la page 8.
2.
Si l'ordinateur est installé sur un socle, retirez-le du socle.
3.
Retirez le panneau d'accès de l'ordinateur. Reportez-vous à la rubrique Retrait du panneau d'accès à
l'ordinateur à la page 9.
4.
Débranchez le câble d'alimentation (1) et le câble de données (2) à l'arrière du disque dur.
IMPORTANT : Afin d'éviter d'endommager les câbles, tirez sur le taquet ou sur le connecteur plutôt que
sur le câble.
Retrait et installation des lecteurs
25
5.
Poussez le levier de dégagement situé à l'arrière du disque dur à partir du lecteur (1). Tout en
maintenant le levier vers l'extérieur, faites glisser le disque vers l'avant jusqu'à ce qu'il ne puisse plus
avancer, puis soulevez-le et sortez-le du compartiment (2).
6.
Installez les vis de montage sur les côtés du disque dur en utilisant des vis de montage n° 6-32 standard
de couleur argent et bleu.
REMARQUE : Si vous remplacez votre disque dur de 3,5 pouces, réutilisez les vis de montage de
l'ancien disque dur au nouveau.
Vous pouvez acheter des vis de montage supplémentaires auprès de HP.
●
Installez les quatre vis de montage n° 6-32 de couleur noir et bleu (deux de chaque côté du disque).
●
Vous pouvez également installer un disque dur de 2,5 pouces dans un compartiment de disque de
3,5 pouces en utilisant un support adaptateur comme celui illustré dans l'exemple ci-dessous.
–
26
Faites glisser le disque de 2,5 pouces dans le support adaptateur de 3,5 pouces.
Chapitre 3 Mises à niveau du matériel
–
Fixez le disque à l'adaptateur du compartiment en insérant les quatre vis M3 noires de
l'adaptateur dans les trous situés sous ce dernier et dans le lecteur.
Retrait et installation des lecteurs
27
–
7.
28
Insérez quatre vis de montage n° 6-32 de couleur argent et bleu dans le l'adaptateur (deux de
chaque côté).
Alignez les vis de montage avec les fentes du bloc de disque du châssis, enfoncez le disque dur dans le
compartiment, puis faites-le glisser vers l'arrière jusqu'à ce qu'il s'arrête et s'emboîte.
Chapitre 3 Mises à niveau du matériel
8.
Connectez le câble d'alimentation (1) et le câble de données (2) à l'arrière du disque dur.
REMARQUE : Le câble de données du disque dur principal doit être raccordé au connecteur SATA0 bleu
foncé de la carte mère pour éviter toute détérioration des performances du disque dur.
9.
Si l'ordinateur est installé sur un socle, retirez-le du socle.
10. Remettez le panneau d'accès à l'ordinateur en place.
11. Rebranchez le cordon d'alimentation et tous les périphériques externes, puis allumez l'ordinateur.
12. Verrouillez tout périphérique de sécurité qui aurait pu bouger au moment où le panneau d'accès fut
retiré.
Retrait et installation d'un périphérique de stockage SSD M.2
REMARQUE : L'ordinateur prend en charge les cartes SSD M.2 2280 et 2230.
1.
Préparation avant le démontage. Reportez-vous à la section Préparation avant le démontage
à la page 8.
2.
Si l'ordinateur est installé sur un socle, retirez-le du socle.
3.
Retirez le panneau d'accès à l'ordinateur. Reportez-vous à la section Retrait du panneau d'accès à
l'ordinateur à la page 9.
4.
Retirez la face avant.
5.
Débranchez les câbles d'alimentation et de données de l'arrière de tous les disques contenus dans le
bloc de disque.
Retrait et installation d'un périphérique de stockage SSD M.2
29
30
6.
Retirez le bloc de disque. Poussez le levier de dégagement situé sur le côté gauche du bloc vers ce
dernier (1), soulevez ensuite le côté gauche du bloc pour l'éloigner du châssis, puis faites glisser le côté
droit du bloc hors du châssis (2).
7.
Pour retirer une carte SSD M.2, retirez la vis qui fixe la carte (1), soulevez l'extrémité de la carte du
châssis (2), puis faites-la glisser hors du connecteur de la carte mère (3).
8.
Pour installer une carte SSD M.2, faites glisser les broches sur le la carte dans le connecteur de la carte
mère tout en inclinant la carte selon un angle d'environ 30° (1). Appuyez l'autre extrémité de la carte
vers le châssis (2), puis fixez la carte avec la vis (3).
Chapitre 3 Mises à niveau du matériel
9.
Remettez le bloc de disque en place. Appuyez sur le côté gauche du bloc de disque vers le bas sur le
châssis.
10. Branchez à nouveau les câbles d'alimentation et de données sur tous les lecteurs contenus dans le bloc
de disque.
11. Remettez le panneau avant en place.
12. Remettez en place le panneau d'accès de l'ordinateur.
13. Si l'ordinateur était sur un socle, replacez-le sur ce dernier.
14. Rebranchez le cordon d'alimentation et tous les périphériques externes, puis allumez l'ordinateur.
15. Verrouillez les périphériques de sécurité que vous avez désengagés lors du retrait du panneau d'accès.
Retrait et installation d'un périphérique de stockage SSD M.2
31
Installation d'un verrou de sécurité
Vous pouvez utiliser les verrouillage de sécurité illustrés dans les exemples suivants.
Verrou de câble
Pour installer le verrouillage pour câble :
▲
Tirez le taquet de verrouillage pour câble (1), puis installez le verrouillage pour câble (2).
Verrouillage de sécurité pour câble
32
Chapitre 3 Mises à niveau du matériel
4
Sauvegarde, restauration et récupération
Ce chapitre apporte des informations sur les processus suivants, qui font partie de la procédure standard pour
la plupart des produits :
●
Sauvegarde de vos informations personnelles—Vous pouvez utiliser les outils Windows pour
sauvegarder vos informations personnelles (reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows
à la page 33).
●
Création d'un point de restauration—Vous pouvez utiliser les outils Windows pour créer un point de
restauration (reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows à la page 33).
●
Création de supports de récupération (certains produits uniquement)—Vous pouvez utiliser l'outil de
téléchargement HP Cloud Recovery (certains produits uniquement) pour créer des supports de
récupération (reportez-vous à la section Utilisation de l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour
créer un support de récupération à la page 34).
●
Restauration et récupération—Windows propose plusieurs options de restauration, notamment la
sauvegarde, l'actualisation de l'ordinateur et la réinitialisation de l'ordinateur à son état d'origine
(reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows à la page 33).
IMPORTANT : Si vous utilisez des procédures de récupération sur une tablette, la batterie de la tablette doit
disposer d'au moins 70 % d'alimentation restante avant de lancer le processus de récupération.
IMPORTANT : Pour une tablette avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de
lancer le processus de récupération.
Sauvegarde des informations et création de supports de
récupération
Utilisation des outils Windows
IMPORTANT : Windows est la seule option qui permette de sauvegarder vos informations personnelles.
Programmez régulièrement des sauvegardes afin d'éviter toute perte de vos informations.
Vous pouvez utiliser les outils Windows pour sauvegarder vos informations personnelles et créer des points
de restauration système et des supports de récupération.
REMARQUE : Si le stockage de votre ordinateur est inférieur ou égal à 32 Go, la restauration du système
Microsoft est désactivée par défaut.
Pour obtenir plus d'informations et connaître les étapes à suivre, reportez-vous à l'application Obtenir de
l'aide.
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
2.
Saisissez la tâche que vous voulez effectuer.
REMARQUE : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à l'application Obtenir de l'aide.
Sauvegarde des informations et création de supports de récupération
33
Utilisation de l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un support
de récupération
Vous pouvez utiliser l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un support de récupération HP
sur une unité flash USB amorçable.
Pour plus d'informations :
▲
Rendez-vous sur http://www.hp.com/support, recherchez HP Cloud Recovery, puis sélectionnez le
résultat correspondant au type d'ordinateur dont vous disposez.
REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir
des disques de récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région
puis suivez les instructions à l'écran.
Restauration et récupération
Restauration, réinitialisation et actualisation à l'aide des outils Windows
Windows propose plusieurs options de restauration, de réinitialisation et d'actualisation de l'ordinateur. Pour
plus de détails, reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows à la page 33.
Récupération à partir de supports de récupération HP
Vous pouvez utiliser le support de récupération HP pour restaurer le système d'exploitation d'origine et les
programmes logiciels installés en usine. Sur certains produits, il peut être créé sur un lecteur flash USB
amorçable, en utilisant l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery. Pour plus de détails, reportez-vous à la
section Utilisation de l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un support de récupération
à la page 34.
REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir
des disques de récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région
puis suivez les instructions à l'écran.
Pour restaurer votre système :
▲
Insérez le support de récupération HP, puis redémarrez l'ordinateur.
Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur
Si votre ordinateur ne redémarre pas avec le support de récupération HP, vous pouvez modifier l'ordre
d'amorçage de l'ordinateur. Il s'agit de l'ordre des périphériques répertoriés dans le BIOS, dans lequel
l'ordinateur recherche les informations de démarrage. Vous pouvez modifier la sélection pour une unité
optique ou une unité flash USB, en fonction de l'emplacement de votre support de récupération HP.
Pour modifier l'ordre d'amorçage :
IMPORTANT : Pour les tablettes avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de
procéder aux étapes suivantes.
1.
Insérez le support de récupération HP.
2.
Accédez au menu Démarrer du système.
Pour les ordinateurs ou les tablettes avec claviers connectés :
▲
34
Démarrez ou redémarrez l'ordinateur ou la tablette, appuyez rapidement sur la touche Échap, puis
appuyez sur la touche f9 pour afficher les options d'amorçage.
Chapitre 4 Sauvegarde, restauration et récupération
Pour les tablettes sans clavier :
▲
Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du
volume, enfin appuyez sur la touche f9.
–ou–
Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume,
enfin appuyez sur la touche f9.
3.
Sélectionnez le lecteur optique ou l'unité flash USB à partir duquel vous souhaitez démarrer et suivez les
instructions à l'écran.
Utilisation de HP Sure Recover (certains produits uniquement)
Certains modèles d'ordinateurs sont configurés avec HP Sure Recover, une solution de restauration du
système d'exploitation du PC intégrée au matériel et aux microprogrammes. HP Sure Recover peut restaurer
entièrement l'image du système d'exploitation HP sans aucun logiciel de restauration installé.
À l'aide de HP Sure Recover, un administrateur ou un utilisateur peut restaurer le système et installer :
●
La dernière version du système d'exploitation
●
Les pilotes de périphériques spécifiques à la plateforme
●
Les applications logicielles, dans le cas d'une image personnalisée
Pour accéder à la documentation la plus récente de HP Sure Recover, ouvrez la page http://www.hp.com/
support. Sélectionnez Rechercher votre produit, puis suivez les instructions à l'écran.
Restauration et récupération
35
5
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows
(certains produits uniquement)
HP PC Hardware Diagnostics Windows est un utilitaire basé sur Windows qui vous permet d'exécuter des tests
de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute dans
le système d'exploitation Windows pour de pouvoir effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Si HP PC Hardware Diagnostics Windows n'est pas installé sur votre ordinateur, vous devez tout d'abord le
télécharger et l'installer. Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, reportez-vous à la section
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à la page 37.
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis Aide et
support de HP ou HP Support Assistant.
1.
Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Aide et Support de HP :
a.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support de HP.
b.
Sélectionnez HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– ou –
Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans HP Support Assistant :
a.
Saisissez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
l'application HP Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
2.
b.
Sélectionnez Dépannage et correctifs.
c.
Sélectionnez Diagnostic, puis HP PC Hardware Diagnostics Windows.
Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis
suivez les instructions à l'écran.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, sélectionnez Annuler.
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du
matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. L'écran affiche l'une des options
suivantes :
36
●
Un lien d'identifiant de défaillance s'affiche. Sélectionnez le lien et suivez les instructions qui s'affichent
à l'écran.
●
Les instructions pour appeler l'assistance sont affichées. Suivez ces instructions.
Chapitre 5 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows
●
Les instructions de téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows sont uniquement fournies
en anglais.
●
Vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger cet outil, car seuls des fichiers .exe sont
fournis.
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics Windows, puis sélectionnez un emplacement sur votre
ordinateur ou un lecteur flash USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
– ou –
Vous pouvez suivre la procédure ci-dessous pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis le
Microsoft Store :
1.
Sélectionnez l'application Microsoft sur votre bureau ou saisissez Microsoft Store dans la zone de
recherche de la barre des tâches.
2.
Saisissez HP PC Hardware Diagnostics Windows dans la zone de recherche de Microsoft
Store.
3.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains
produits uniquement)
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une unité flash USB
en utilisant le nom du produit ou le numéro.
Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, sélectionnez votre type de produit, puis saisissez le nom du produit ou
le numéro dans la zone de recherche qui s'affiche.
3.
Dans la section Diagnostics, sélectionnez l'option Télécharger, puis suivez les instructions à l'écran
pour sélectionner la version spécifique des diagnostics Windows à télécharger pour votre ordinateur ou
votre clé USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour installer HP PC Hardware Diagnostics Windows, procédez comme suit :
▲
Naviguez vers le dossier de votre ordinateur ou de la clé USB dans lequel le fichier .exe a été téléchargé,
double-cliquez sur le fichier .exe, puis suivez les instructions à l'écran.
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement)
37
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
REMARQUE : Pour les ordinateurs Windows 10 S, vous devez utiliser un ordinateur Windows et une clé USB
pour télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe
sont fournis. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de l'interface UEFI de
diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB à la page 39.
L'interface UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) de diagnostic matériel PC HP vous permet d'exécuter
des tests de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil
s'exécute en dehors du système d'exploitation pour isoler les pannes matérielles des problèmes qui peuvent
être causés par le système d'exploitation ou d'autres composants logiciels.
Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser l'interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP pour effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Lorsque l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP détecte une défaillance nécessitant un remplacement
du matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. Pour obtenir une assistance pour
résoudre le problème :
▲
Sélectionnez Contacter HP, acceptez la clause de confidentialité de HP, puis utilisez un appareil mobile
pour numériser le code d'identification de défaillance qui apparaît sur l'écran suivant. Le Support
technique HP - la page Centre de Service s'affiche, avec votre numéro de produit et le code
d'identification de la défaillance automatiquement renseignés. Suivez les instructions à l'écran.
– ou –
Contactez le support et fournissez le code d'identification de la défaillance.
REMARQUE : Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en
mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche Échap.
Démarrage de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
Pour démarrer l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP, procédez comme suit :
1.
Allumez ou redémarrez l'ordinateur, et appuyez rapidement sur la touche Échap.
2.
Appuyez sur la touche f2.
Le BIOS recherche les outils de diagnostic à trois emplacements dans l'ordre suivant :
a.
Unité flash USB connectée
REMARQUE : Pour télécharger l'outil UEFI de diagnostic matériel PC HP sur une unité flash USB,
reportez-vous à la section Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic
matériel PC HP à la page 39.
3.
38
b.
Disque dur
c.
BIOS
Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez une langue, sélectionnez le type de test de diagnostic
que vous souhaitez exécuter, puis suivez les instructions à l'écran.
Chapitre 5 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité
flash USB
Le téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB peut être utile
dans les cas suivants :
●
L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n'est pas incluse dans l'image de préinstallation.
●
L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n'est pas incluse dans la partition HP Tool.
●
Le disque dur est endommagé.
REMARQUE : Les instructions de téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sont
uniquement fournies en anglais, et vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger et créer
l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe sont fournis.
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP
Pour télécharger la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP sur une unité flash USB :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics UEFI, puis sélectionnez Exécuter.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP par nom de produit ou le
numéro (certains produits uniquement)
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une unité flash USB
en utilisant le nom du produit ou le numéro.
Pour télécharger l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP par nom de produit ou le numéro (certains
produits uniquement) sur une unité flash USB :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Saisissez le nom du produit ou le numéro, sélectionnez votre ordinateur, puis sélectionnez votre
système d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
spécifique des diagnostics UEFI pour votre ordinateur.
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic
matériel PC HP à distance (certains produits uniquement)
L'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance est une fonction de microprogramme (BIOS) qui
télécharge l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP sur votre ordinateur. Elle peut ensuite exécuter les
diagnostics sur votre ordinateur, puis charge les résultats sur un serveur préconfiguré. Pour plus
d'informations sur l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance, rendez-vous sur la page
http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags, puis sélectionnez Pour en savoir plus.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance
REMARQUE : L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance est également disponible sous forme
de SoftPaq qui peut être téléchargé sur un serveur.
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance (certains produits
uniquement)
39
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance
Pour télécharger la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance, procédez
comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger diagnostics à distance, puis sélectionnez Exécuter.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par nom de produit
ou le numéro
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel en utilisant le nom du
produit ou le numéro.
Pour télécharger l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par nom de produit ou le numéro,
procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, sélectionnez votre type de produit, saisissez le nom du produit ou son
numéro dans la zone de recherche qui s'affiche, sélectionnez votre ordinateur puis votre système
d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
Interface UEFI à distance pour votre produit.
Personnalisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC
HP à distance
Grâce au paramètre Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance dans Computer Setup (BIOS), vous
pouvez effectuer les personnalisations suivantes :
●
Programmez l'exécution de diagnostics sans surveillance. Vous pouvez également démarrer les
diagnostics immédiatement en mode interactif en sélectionnant Exécuter les diagnostics matériels HP
PC à distance.
●
Définissez l'emplacement de téléchargement des outils de diagnostic. Cette fonction permet d'accéder
aux outils sur le site Web HP ou sur un serveur préconfiguré pour cette utilisation. Votre ordinateur ne
nécessite pas de stockage local traditionnel (tel qu'une unité de disque ou une unité flash USB) pour
exécuter des diagnostics à distance.
●
Définissez un emplacement de stockage des résultats des tests. Vous pouvez également définir le nom
d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour les chargements.
●
Affichez les informations d'état concernant les diagnostics précédemment exécutés.
Pour personnaliser l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance, procédez comme suit :
1.
Mettez sous tension ou redémarrez l'ordinateur et lorsque le logo HP apparaît, appuyez sur la touche f10
pour accéder à Computer Setup.
2.
Sélectionnez Avancés, puis sélectionnez Paramètres.
3.
Faites votre sélection en termes de personnalisation.
4.
Sélectionnez Principal, puis Enregistrer les modifications et quitter pour enregistrer vos paramètres.
Vos modifications prennent effet au redémarrage de l'ordinateur.
40
Chapitre 5 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
6
Utilisation, entretien courant et
préparation au transport
Instructions d'utilisation de l'ordinateur et entretien courant
Suivez ces consignes pour configurer correctement et prendre soin de l'ordinateur et de l'écran :
●
Protégez l'ordinateur de l'humidité, des rayons du soleil et des températures extrêmes.
●
Faites fonctionner l'ordinateur sur une surface stable et plane. Veillez à laisser un espace de 10,2 cm (4
pouces) à l'arrière de l'unité et au-dessus de l'écran pour garantir une bonne circulation de l'air.
●
N'obstruez jamais la circulation de l'air en bloquant les ouvertures d'aération ou les entrées d'air de
l'ordinateur. Ne placez pas le clavier directement contre l'avant de l'ordinateur de bureau ; cela empêche
également la circulation de l'air.
●
N'utilisez jamais l'ordinateur lorsque le panneau d'accès ou l'un des caches de connecteur de carte
d'extension est ouvert.
●
N'empilez pas les ordinateurs les uns sur les autres ou ne les placez pas si près les uns des autres de
sorte qu'ils recirculent l'air chaud qu'ils ont extrait.
●
Pour utiliser un ordinateur dans un boîtier séparé, celui-ci doit être pourvu d'orifices d'aération
(aspiration et refoulement) ; les précédentes instructions d'utilisation restent en application.
●
Ne laissez pas de liquides à proximité de l'ordinateur ou du clavier.
●
N'obstruez jamais les grilles d'aération du moniteur avec un quelconque objet.
●
Installez ou activez les fonctions d'économie d'énergie du système d'exploitation ou d'un autre logiciel, y
compris les états de veille.
●
Éteignez l'ordinateur avant d'effectuer l'une des tâches suivantes :
●
Essuyer l'extérieur de l'ordinateur avec un chiffon doux humide. Les produits d'entretien pourraient
ternir ou abîmer la finition de l'ordinateur.
●
Nettoyer de temps à autre toutes les entrées d'air de l'ordinateur. Les poussières, les matières
pelucheuses et autres corps étrangers peuvent obstruer les entrées et réduire l'aération.
Instructions d'utilisation de l'ordinateur et entretien courant
41
Préparation à l'expédition
Pour préparer l'ordinateur en vue de son transport, suivez les recommandations suivantes :
1.
Sauvegardez les fichiers du disque dur sur un périphérique de stockage externe. Assurez-vous que le
support de sauvegarde n'est pas exposé à des impulsions électriques ou magnétiques au cours de son
stockage ou de son transport.
REMARQUE : Le disque dur est verrouillé automatiquement lorsque l'alimentation du système est mise
hors tension.
2.
Retirez et stockez tous les supports amovibles.
3.
Éteignez l'ordinateur et les périphériques externes.
4.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur, puis de l'ordinateur.
5.
Débranchez les composants système et les périphériques externes des sources d'alimentation, puis de
l'ordinateur.
REMARQUE : Assurez-vous que toutes les cartes sont bien emboîtées et fixées dans les emplacements
prévus à cet effet avant d'expédier l'ordinateur.
6.
42
Emballez les composants du système ainsi que les périphériques externes dans leur emballage d'origine
ou dans un emballage similaire suffisamment protégé.
Chapitre 6 Utilisation, entretien courant et préparation au transport
7
Décharge électrostatique
L'électricité statique est une décharge d'électricité qui se produit lorsque deux objets entrent en contact. Par
exemple, vous pouvez recevoir une décharge lorsque vous êtes sur un tapis et que vous touchez la poignée
métallique d'une porte.
Une décharge d'électricité statique transmise par un doigt ou d'autres conducteurs électrostatiques risque de
détériorer les composants électroniques.
IMPORTANT : Afin d'éviter tout risque de détérioration de l'ordinateur, d'une unité ou toute perte
d'informations, respectez les précautions suivantes :
●
Si les instructions d'installation ou de retrait vous indiquent de débrancher l'ordinateur, faites-le après
vous être assuré qu'il est correctement relié à la terre.
●
Conservez les composants dans leur emballage de protection contre l'électricité statique jusqu'à ce que
vous soyez prêt à les installer.
●
Évitez de toucher les broches, les conducteurs et les circuits. Manipulez le moins possible les
composants électroniques.
●
Utilisez des outils non magnétiques.
●
Avant de manipuler des composants, déchargez l'électricité statique en touchant une surface métallique
non peinte.
●
Si vous retirez un composant, placez-le dans un emballage de protection contre l'électricité statique.
43
8
Accessibilité
HP et accessibilité
HP attache de l'importance à favoriser la diversité, l'inclusion et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle
au sein de la société, et cela se reflète dans tout ce que HP entreprend. HP s'efforce de créer un
environnement inclusif axé sur la connexion des personnes à la puissance de la technologie dans le monde
entier.
Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin
La technologie peut libérer votre potentiel humain. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et
vous aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie
d'assistance vous aide à augmenter, à entretenir et à améliorer les possibilités fonctionnelles électroniques et
informatiques. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Recherche de la meilleure technologie
d'assistance à la page 45.
L'engagement HP
HP s'engage à fournir des produits et services, accessibles aux personnes handicapées. Cet engagement
prend en charge les objectifs de diversité de l'entreprise et permet de garantir que les avantages de la
technologie soient disponibles pour tous.
L'objectif d'accessibilité HP est de concevoir, fabriquer et commercialiser des produits et services pouvant être
utilisés par tout le monde, y compris les personnes handicapées, de manière autonome ou avec les
périphériques fonctionnels appropriés.
Pour atteindre ce but, cette Politique d'accessibilité établit sept objectifs principaux qui guident les actions
d'HP. Tous les responsables et employés HP doivent soutenir ces objectifs ainsi que leur mise en œuvre
conformément à leur rôles et responsabilités :
44
●
Renforcer la sensibilisation aux problèmes d'accessibilité au sein de HP et fournir aux employés la
formation nécessaire pour concevoir, fabriquer, commercialiser et livrer des produits et services
accessibles.
●
Développer les recommandations d'accessibilité relatives aux produits et laisser aux groupes de
développement des produits la responsabilité de la mise en œuvre de ces recommandations lorsque cela
est possible sur le plan concurrentiel, technique et économique.
●
Impliquer des personnes handicapées dans le développement des recommandations d'accessibilité et
dans la conception et les phases d'essais des produits et services.
●
Documenter les fonctions d'accessibilité et mettre à la disposition du public les informations sur les
produits HP et nos services sous une forme accessible.
●
Tisser des relations avec les principaux fournisseurs de solutions et de technologies d'assistance.
●
Prendre en charge la recherche et développement en interne et en externe afin d'améliorer la
technologie d'assistance pertinente pour les produits et services HP.
●
Soutenir et contribuer aux normes du secteur et aux recommandations d'accessibilité.
Chapitre 8 Accessibilité
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
L'IAAP est une association non-lucrative axée sur la promotion des professions liées à l'accessibilité, par le
biais de la mise en réseau, la formation et la certification. L'objectif est d'aider les professionnels de
l'accessibilité à développer et à faire progresser leurs carrières et de permettre aux entreprises de mieux
intégrer les principes d'accessibilité dans leurs produits et leur infrastructure.
En tant que membre fondateur, HP a rejoint d'autres entreprises pour faire progresser le domaine de
l'accessibilité. Cet engagement soutient l'objectif d'accessibilité d'HP, en matière de conception, de fabrication
et de commercialisation de produits et de services, qui peuvent être utilisés efficacement par les personnes
handicapées.
L'IAAP renforce la profession en mettant en relation à l'échelle mondiale des individus, des étudiants et des
entreprises afin de partager leurs expériences. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur
http://www.accessibilityassociation.org pour rejoindre la communauté en ligne, vous inscrire à nos lettres
d'information et en savoir plus sur les options d'adhésion.
Recherche de la meilleure technologie d'assistance
Nous devons tous être en mesure de communiquer, de nous exprimer et de nous connecter au monde grâce à
la technologie, que nous soyons des personnes handicapées ou que nous rencontrions des restrictions liées à
l'âge. HP s'engage à renforcer la sensibilisation en matière d'accessibilité au sein de HP et avec nos clients et
partenaires. Qu'il s'agisse de polices de grande taille faciles à lire, de reconnaissance vocale qui vous permet
de reposer vos mains, ou de toute autre technologie d'assistance qui vous aide dans votre situation
spécifique, un large éventail de technologies d'assistance facilite l'utilisation des produits HP. Comment
choisir ?
Évaluation de vos besoins
La technologie peut libérer votre potentiel. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et vous
aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie
d'assistance (AT) permet d'augmenter, d'entretenir et d'améliorer les possibilités de fonctionnement
électronique et informatique.
Vous pouvez choisir parmi de nombreux produits dotés de la technologie d'assistance. Votre évaluation AT
doit vous permettre d'évaluer plusieurs produits, de répondre à vos questions et de faciliter votre sélection de
la meilleure solution pour votre situation personnelle. Vous découvrirez que les professionnels qualifiés aux
évaluations AT sont issus de nombreux domaines, y compris ceux qui sont agréés ou certifiés en
physiothérapie, ergothérapie, en orthophonie, et dans d'autres domaines d'expertise. D'autres, bien qu'ils ne
soient pas certifiés ni agréés, peuvent également vous fournir des informations sur l'évaluation. Il vous faudra
vous renseigner sur leur expérience individuelle, sur leur expertise ainsi que leurs frais afin de déterminer s'ils
sont adaptés à vos besoins.
Accessibilité pour les produits HP
Les liens suivants fournissent des informations sur les fonctions d'accessibilité et sur la technologie
d'assistance, le cas échéant, qui sont incorporées dans les différents produits HP. Ces ressources vous
permettent de sélectionner les fonctions spécifiques de la technologie d'assistance et le(s) produit(s) le(s)
plus approprié(s) à votre situation.
●
HP Elite x3–Options d'accessibilité (Windows 10 Mobile)
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 7
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 8
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 10
HP et accessibilité
45
●
Tablettes HP Slate 7–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre tablette HP (Android 4.1/Jelly
Bean)
●
PC HP SlateBook–Activation des fonctions d'accessibilité (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
●
PC HP Chromebook–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre HP Chromebook ou Chromebox
(Chrome OS)
●
Périphériques
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant les fonctions d'accessibilité sur votre produit
HP, reportez-vous à la section Contacter l'assistance à la page 48.
Liens supplémentaires vers des partenaires et fournisseurs externes pour obtenir une assistance
supplémentaire :
●
Informations sur l'accessibilité Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office)
●
Informations sur l'accessibilité des produits Google (Android, Chrome, applications Google)
●
Technologies d'assistance triées par type de handicap
●
Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Normes et législation
Normes
La section 508 des normes du règlement Federal Acquisition Regulation (FAR) a été créée par l'Access Board
des États-Unis afin de promouvoir l'accès aux technologies de communication et d'information (TIC) des
personnes souffrant de handicaps physiques, sensoriels ou cognitifs. Les normes contiennent des critères
techniques spécifiques à différents types de technologies, ainsi que des exigences de performance axées sur
les capacités fonctionnelles des produits couverts. Des critères spécifiques concernent les applications
logicielles et les systèmes d'exploitation, les informations et les applications basées sur le Web, les
ordinateurs, les produits de télécommunications, la vidéo et les multimédias et les produits fermés
autonomes.
Mandat 376 – EN 301 549
La norme EN 301 549 a été créée par l'Union européenne dans le mandat 376 pour servir de base à un outil en
ligne destiné à l'acquisition publique de produits TIC. La norme spécifie les exigences d'accessibilité
fonctionnelle applicables aux produits et services TIC, ainsi qu'une description des procédures d'essais et une
méthodologie d'évaluation de chaque exigence d'accessibilité.
Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG)
Les recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) issues de l'Initiative d'accessibilité au Web
(WAI) de W3C aident les concepteurs et les développeurs Web à créer des sites qui répondent de manière plus
adaptée aux besoins des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à l'âge. Les
recommandations WCAG permettent de faire progresser l'accessibilité dans l'ensemble des contenus Web
(texte, images, audio et vidéo) et des applications Web. Les recommandations WCAG peuvent être testées
avec précision, elles sont faciles à comprendre et à utiliser et laissent aux développeurs Web la flexibilité
nécessaire à l'innovation. La version WCAG 2.0 a également a été agréée sous la référence ISO/CEI
40500:2012.
Les recommandations WCAG traitent spécifiquement des obstacles empêchant un accès au Web, rencontrés
par les personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs et neurologiques et par les
46
Chapitre 8 Accessibilité
utilisateurs Web plus âgés ayant des besoins d'accessibilité. WCAG 2.0 précise les caractéristiques du contenu
accessible :
●
Perceptible (par exemple, en proposant des alternatives de textes pour les images, des légendes pour
les éléments audio, une adaptabilité de la présentation et un contraste de couleur)
●
Utilisable (en proposant un accès par clavier, un contraste de couleur, une temporisation à la saisie,
l'absence de préhension et la navigabilité)
●
Compréhensible (en proposant une lisibilité, une prévisibilité et une assistance à la saisie)
●
Robuste (par exemple, en proposant une compatibilité avec les technologies d'assistance)
Législation et réglementations
L'accessibilité de l'informatique et des informations a acquis une importance croissante en matière de
législation. Les liens ci-dessous fournissent des informations sur les principales normes, réglementations et
législations.
●
États-Unis
●
Canada
●
Europe
●
Australie
●
Dans le monde entier
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité
Les organismes suivants peuvent constituer de bonnes ressources d'informations sur les handicaps et les
restrictions liées à l'âge.
REMARQUE : Cette liste n'est pas exhaustive. Ces organismes sont indiqués uniquement à titre informatif
uniquement. HP n'assume aucune responsabilité concernant les informations ou contacts que vous
rencontrez sur Internet. La liste de cette page ne constitue en rien une approbation de HP.
Organismes
●
American Association of People with Disabilities (AAPD)
●
The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
●
Hearing Loss Association of America (HLAA)
●
Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
●
Lighthouse International
●
National Association of the Deaf
●
National Federation of the Blind
●
Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
●
Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
●
W3C - Initiative sur l'accessibilité du Web (WAI)
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité
47
Établissements pédagogiques
●
California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
●
University of Wisconsin - Madison, Trace Center
●
University of Minnesota computer accommodations program
Autres ressources sur le handicap
●
ADA (Americans with Disabilities Act) Technical Assistance Program
●
Réseau Professionnel & Handicap mondial de l'OIT
●
EnableMart
●
Forum européen des personnes handicapées
●
Job Accommodation Network
●
Microsoft Enable
Liens HP
Notre formulaire de contact Web
Manuel HP Sécurité et ergonomie du poste de travail
Ventes du secteur public HP
Contacter l'assistance
REMARQUE : L'assistance est disponible en anglais uniquement.
●
Pour les clients qui sont sourds ou malentendants et qui ont des questions sur l'assistance technique ou
l'accessibilité des produits HP :
–
●
48
Veuillez utiliser TRS/VRS/WebCapTel pour appeler le (877) 656-7058 du lundi au vendredi, de 6h00
à 21h00, Heure des Rocheuses.
Pour clients souffrant d'autres handicaps ou de restrictions liées à l'âge et qui ont des questions sur
l'assistance technique ou l'accessibilité des produits HP, veuillez choisir l'une des options suivantes :
–
Appelez le (888) 259-5707 du lundi au vendredi, de 6h00 à 21h00, Heure des Rocheuses.
–
Remplissez le Formulaire de contact des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à
l'âge.
Chapitre 8 Accessibilité
Index
A
Accessibilité 44
Article 508 des normes
d'accessibilité 46
assistance
ressources générales 1
ressources HP 1
assistance clientèle, accessibilité 48
AT (technologie d'assistance)
objectif 44
recherche 45
B
bureau à tour
changement
13
C
carte d'extension
installation 17
retrait 17
composants du panneau arrière 6
composants du panneau avant 5
connecteurs de la carte mère 14
consignes de ventilation 41
D
Décharge électrostatique 43
démontage, préparation 8
diagnostics 3
directives d'installation 8
disque dur
installation 25
retrait 25
documentation 2
filtre de ventilateur 12
H
HP PC Hardware Diagnostics Windows
installation 37
téléchargement 37
utilisation 36
HP Sure Recover 35
I
ID du produit, emplacement 7
Informations produit 1
installation
câbles de lecteur 22
carte d'extension 17
disque dur 25
face avant 11
filtre de ventilateur 12
lecteur optique fin 23
mémoire 15
panneau d'accès à l'ordinateur 9
instructions d'utilisation de
l'ordinateur 41
Interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP
démarrage 38
téléchargement 39
utilisation 38
International Association of
Accessibility Professionals 45
E
emplacement du numéro de série 7
évaluation des besoins
d'accessibilité 45
L
Lecteur optique
installation 23
retrait 22
lecteurs
branchement de câbles 22
emplacements 21
installation 22
F
face avant
remplacement 11
retrait 11
retrait des caches 10
M
mémoire
installation 15
remplissage des supports
mises à jour 3
16
mode
changement
13
N
normes et législation, accessibilité
46
O
ordre d'amorçage, modification 34
outils de Windows, utilisation 33
P
panneau d'accès
remplacement 9
retrait 9
Paramètres de l'interface UEFI de
diagnostic matériel de PC HP à
distance
personnalisation 40
utilisation 39
point de restauration système,
création 33
Politique d'assistance HP 44
préparation à l'expédition 42
R
récupération 33
disques 34
Partition de récupération HP 34
support 34
unité flash USB 34
ressources, accessibilité 47
ressources HP 1
restauration 33
retrait
cache protecteur 10
carte d'extension 17
disque dur 25
face avant 11
filtre de ventilateur 12
lecteur optique fin 22
panneau d'accès à l'ordinateur 9
S
sauvegarde, création
33
Index
49
sauvegardes 33
sécurité
câble 32
verrou de câble 32
support de récupération
création avec l'outil de
téléchargement HP Cloud
Recovery 34
création et utilisation des outils
Windows 33
support de récupération HP
récupération 34
T
technologie d'assistance (AT)
objectif 44
recherche 45
V
verrouillages
verrouillage pour câble 32
verrous
verrou de câble 32
W
Windows
point de restauration système
33
sauvegarde 33
support de récupération 33
50
Index
">