HP Compaq dx2100 Microtower PC Manuel utilisateur

Installation rapide et mise
en route
Ordinateurs d’entreprise
Microtour série dx2100
Référence : 403285-051
Septembre 2005
Le présent manuel fournit des informations de base sur
l’installation et la maintenance de votre ordinateur.
© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
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les textes de garantie accompagnant ces produits et services. Aucun élément
dans le présent document ne constitue une garantie supplémentaire.
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technique ou rédactionnelle qui subsisteraient dans le présent document.
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Aucune partie de ce document ne peut être photocopiée, reproduite ou
traduite dans une autre langue sans l’accord écrit au préalable de
Hewlett-Packard Company.
Å
AVERTISSEMENT : ces textes indiquent que la non-observation des
instructions peut entraîner des blessures ou des risques potentiellement
très graves.
Ä
ATTENTION : le non-respect de ces instructions présente des
risques, autant pour le matériel que pour les informations qu’il
contient.
Installation rapide et mise en route
Ordinateurs d’entreprise
Microtour série dx2100
Première édition, septembre 2005
Référence : 403285-051
Table des matières
1 Installation rapide
1ère étape : déballage de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . .
2ème étape : vérification de la tension . . . . . . . . . . . . . .
3ème étape : connexion des périphériques externes . . . .
4ème étape : éléments du panneau avant . . . . . . . . . . . . .
5ème étape : branchement des cordons
d’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6ème étape : mise sous tension de l’ordinateur
et installation du système d’exploitation . . . . . . . . . . . . .
7ème étape : mise hors tension de l’ordinateur . . . . . . . .
1–1
1–2
1–3
1–4
1–5
1–6
1–7
2 Mise en route
Accessibilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mises à jour de sécurité Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . .
Téléchargement des mises à jour du site
Microsoft Windows Update Web Site . . . . . . . . . . . . . . .
Format du système de fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation ou mise à niveau de drivers
de périphériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Personnalisation de l’affichage du moniteur . . . . . . . . . .
Protection des logiciels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transfert de fichiers et de paramètres . . . . . . . . . . . . . . .
Restauration des logiciels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Autres informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation rapide et mise en route
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2–1
2–1
2–2
2–3
2–3
2–4
2–4
2–5
2–5
2–5
iii
Table des matières
CD Documentation et diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
Résolution des problèmes simples . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7
Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7
Conseils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8
Avant d’appeler notre service
d’assistance technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10
iv
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Installation rapide et mise en route
1
Installation rapide
1ère étape : déballage de l’ordinateur
Å
AVERTISSEMENT : afin d’éviter tout risque de lésion grave, lisez le
manuel électronique intitulé Sécurité et ergonomie de l’environnement
de travail. Ce manuel explique comment agencer correctement un
poste de travail et comment s’installer confortablement devant un
ordinateur. Il contient également d’importantes informations sur
la sécurité électrique et mécanique. Ce manuel se trouve sur le site
Web HP à l’adresse http://www.hp.com/ergo et sur le disque dur
ou le CD Documentation et diagnostics fourni avec l’ordinateur.
Installation rapide et mise en route
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Installation rapide
2ème étape : vérification de la tension
Vérifiez que le sélecteur de tension de la source d’alimentation
est réglé sur la tension secteur de votre pays (115 volts ou 230 volts).
Ä
1–2
ATTENTION : en principe, il n’est pas nécessaire de changer
le réglage de tension ; vous devez toutefois vérifier que la tension
sélectionnée est bien compatible avec la tension secteur locale.
Dans le cas contraire, vous risqueriez d’endommager l’ordinateur.
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Installation rapide
3ème étape : connexion
des périphériques externes
Connectez le moniteur, la souris, le clavier et les câbles réseau.
nombre et la disposition des connecteurs peuvent varier
✎ Leen fonction
des modèles.
Ä
1 Connecteur du cordon
d’alimentation
7 Connecteur de port
parallèle
2 Sélecteur de tension
8 Connecteur du moniteur
3 Connecteur pour souris
PS/2 (vert)
9 Connecteur pour
microphone (rose)
4 Connecteur pour clavier
PS/2 (violet)
- Connecteur de sortie
audio (vert)
5 Connecteurs USB
(Universal Serial Bus)
q Connecteur d’entrée
audio (bleu)
6 Connecteur série
w Connecteur réseau RJ-45
ATTENTION : n’ajoutez aucun périphérique en option ni équipement
de fabricants tiers à votre ordinateur tant que le système d’exploitation
n’a pas été correctement installé. Vous éviterez ainsi des erreurs ou
une mauvaise installation du système d’exploitation.
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Installation rapide
4ème étape : éléments du panneau
avant
1 Unité de disque optique
6 Bouton d’éjection
de la disquette
2 Voyant d’activité de l’unité
optique
7 Interrupteur à deux états
3 Unité de disquette (option)*
8 Voyant d’alimentation
4 Voyant d’activité de l’unité
de disquette
9 Voyant d’activité
du disque dur
5 Bouton d’éjection du disque
optique
- Connecteurs USB
*Le compartiment d’extension 5,25 pouces peut recevoir une
unité optique ou une unité de disquette 3,5 pouces avec kit
de montage 5,25 pouces.
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Installation rapide et mise en route
Installation rapide
5ème étape : branchement
des cordons d’alimentation
Branchez les cordons d’alimentation et le câble signaux du
moniteur comme indiqué sur l’illustration. Allumez le moniteur,
puis l’ordinateur.
Å
Ä
AVERTISSEMENT : afin d’éviter tout risque d’électrocution ou de
détérioration de l’équipement :
■
Ne neutralisez pas la connexion de terre du cordon d’alimentation.
Cette prise constitue un élément essentiel de sécurité.
■
Branchez le cordon d’alimentation sur une prise secteur reliée
à la terre et facilement accessible à tout moment.
■
Mettez l’ordinateur hors tension en débranchant le cordon
d’alimentation de la prise secteur ou de l’ordinateur.
ATTENTION : laissez un espace libre de 10 cm (4 pouces) tout
autour de l’ordinateur et du moniteur afin d’assurer une bonne
aération.
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Installation rapide
6ème étape : mise sous tension
de l’ordinateur et installation
du système d’exploitation
votre ordinateur n’a pas été livré avec un système d’exploitation
✎ SiMicrosoft
Windows XP édition professionnelle ou familiale,
certaines parties de ce document ne sont pas applicables.
Pour connaître les fonctionnalités du système d’exploitation,
reportez-vous à la documentation ou à l’aide en ligne Microsoft.
Ä
ATTENTION : n’ajoutez aucun périphérique en option ni équipement
de fabricants tiers à votre ordinateur tant que le système d’exploitation
n’a pas été correctement installé. Ce faisant, vous éviterez des erreurs
ou une mauvaise installation du système d’exploitation.
Appuyez sur le bouton de l’interrupteur pour démarrer
l’ordinateur.
Le système d’exploitation s’installe automatiquement à la première
mise sous tension de l’ordinateur. Ce processus peut prendre de 5 à
10 minutes selon le système d’exploitation utilisé. Lisez et suivez
toutes les instructions apparaissant à l’écran pour mener à bien
l’installation.
Ä
ATTENTION : une fois que l’installation automatique a commencé,
N’ÉTEIGNEZ PAS L’ORDINATEUR TANT QUE L’INSTALLATION N’EST
PAS TERMINÉE. Le fait d’éteindre l’ordinateur pendant l’installation
peut altérer le logiciel en cours d’exécution ou l’empêcher de s’installer
correctement. En cas de coupure de courant pendant l’installation
du logiciel, vous devez exécuter le CD Restore Plus! pour restaurer le
système d’exploitation. Pour plus d’informations sur le CD Restore Plus!,
reportez-vous à la section « Restauration des logiciels ».
Lorsque l’écran de bienvenue Windows apparaît, l’installation
du système d’exploitation est terminée.
1–6
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Installation rapide et mise en route
Installation rapide
7ème étape : mise hors tension
de l’ordinateur
Pour mettre l’ordinateur hors tension sans risque, commencez par
arrêter le système d’exploitation. Sous Microsoft Windows XP
édition professionnelle, cliquez sur Démarrer > Arrêter.
Dans l’édition familiale de Microsoft Windows XP, cliquez
sur Démarrer > Éteindre l’ordinateur. L’ordinateur s’arrête
automatiquement.
Selon le système d’exploitation, le fait d’enfoncer le bouton
d’alimentation enclenche le fonctionnement à faible consommation
électrique ou « état de veille » et non la mise hors tension automatique
de l’ordinateur. Cet état de veille permet d’économiser de l’énergie
sans devoir fermer les applications logicielles ; vous pouvez
ensuite reprendre votre travail immédiatement sans redémarrer
le système d’exploitation et sans perte de données.
Pour forcer manuellement la mise hors tension de l’ordinateur
sans activer l’état de veille, appuyez sur le bouton d’alimentation
pendant quatre secondes.
Ä
ATTENTION : la mise hors tension manuelle de l’ordinateur
entraîne la perte des données non enregistrées.
Sur certains modèles, vous pouvez utiliser l’utilitaire
Computer Setup pour reconfigurer le mode de fonctionnement de
l’interrupteur en marche/arrêt au lieu de mise en veille. Pour plus
d’informations cet utilitaire, consultez le Manuel de l’utilitaire
Computer Setup (F10) sur le CD Documentation et diagnostics.
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1–7
2
Mise en route
Accessibilité
HP s’est donné pour mission de développer des produits, des
services et des programmes présentant une facilité d’utilisation et
une accessibilité optimisées pour tous ses clients. Les ordinateurs
HP sur lesquels l’édition professionnelle ou familiale de
Microsoft Windows XP est préinstallée ou qui sont compatibles
avec XP ont été conçus pour une accessibilité optimale. Ces
ordinateurs ont été testés à l’aide des instruments d’aide aux
handicapés les plus performants, de façon à garantir la même
accessibilité à tous, à tout moment et en tout lieu.
Mises à jour de sécurité Microsoft
Les mises à jour critiques du système d’exploitation Microsoft
ont été préinstallées en usine sur cet ordinateur. Il est vivement
conseillé par HP et Microsoft de vous connecter au site Windows
update afin d’obtenir toutes les mises à jour critiques supplémentaires
recommandées pour votre système d’exploitation.
Installation rapide et mise en route
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2–1
Mise en route
Téléchargement des mises à jour
du site Microsoft Windows Update
Web Site
1. Pour établir la connexion Internet, cliquez sur Démarrer >
Internet Explorer et suivez les instructions à l’écran.
2. Une fois la connexion Internet établie, cliquez sur le bouton
Démarrer.
3. Sélectionnez le menu Tous les programmes.
4. Cliquez sur le lien Windows Update en haut du menu. Ce lien
vous conduit au site Web Microsoft Windows Update.
5. Une ou plusieurs fenêtres peuvent vous inviter à installer
des programmes depuis le site http://www.microsoft.com.
Cliquez sur Oui pour installer ces programmes.
6. Cliquez sur le lien Recherche des dernières mises à jour
lorsqu’il apparaît.
7. Une fois la recherche terminée, cliquez sur le lien Mises à
jour prioritaires et Services Packs, lorsque ce lien apparaît
sous Télécharger les mises à jour. Dans la liste qui apparaît,
toutes les mises à jour sont sélectionnées par défaut. Il est
recommandé d’installer toutes les mises à jour de cette liste.
8. Cliquez sur le lien Vérifier et installer les mises à jour.
9. Cliquez sur Installer les mises à jour. Cette action démarre
le téléchargement des mises à jour prioritaires et les installe
automatiquement.
10. Une fois les mises à jour installées, le système d’exploitation
vous invite à redémarrer l’ordinateur. N’oubliez pas d’enregistrer
tout fichier ou document que vous auriez ouvert avant le
redémarrage. Sélectionnez ensuite Oui pour redémarrer
l’ordinateur.
2–2
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Installation rapide et mise en route
Mise en route
Format du système de fichiers
le système dont vous disposez, vous serez peut-être invité
✎ Selon
à sélectionner un format de système de fichiers au cours de
l’installation initiale.
Les disques durs peuvent être configurés dans trois formats
de base : FAT32 (pour les partitions de disques durs inférieures
à 8 Go) ou NTFS (pour les partitions supérieures ou égales à
8 Go), avec des variantes de chacune, en fonction du système
d’exploitation et de la prise en charge du disque dur. Pour savoir
quel format de système de fichiers est affecté à votre disque dur
(configuration d’usine), ouvrez Poste de travail, cliquez avec le
bouton droit de la souris sur Disque local (C:), et sélectionnez
Propriétés.
Installation ou mise à niveau
de drivers de périphériques
Pour ajouter des périphériques en option après avoir installé
le système d’exploitation, vous devez installer les drivers de
périphériques appropriés.
Lorsque le système vous demande le répertoire i386, remplacez
la spécification du chemin par C:\i386 ou utilisez le bouton
Parcourir de la boîte de dialogue pour rechercher le dossier i386
sur l’ordinateur. Cette action oriente le système d’exploitation vers
les drivers appropriés.
Procurez-vous le dernier logiciel support, y compris le
logiciel support du système d’exploitation, depuis le site
http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays et votre
langue, activez l’option Téléchargement de pilotes et logiciels,
entrez le numéro de modèle de votre ordinateur, puis appuyez
sur Entrée.
Installation rapide et mise en route
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2–3
Mise en route
Pour pouvez également obtenir le dernier logiciel support sur CD.
Sur le site Web suivant, vous trouverez les informations
nécessaires pour vous abonner au CD du logiciel support.
http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/
purchase.html
est équipé d’un graveur de disques optiques,
✎ Sivousl’ordinateur
devrez installer l’application de gravure appropriée
(voir le CD accompagnant le système).
Personnalisation de l’affichage
du moniteur
Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner le modèle
d’écran et changer la fréquence de rafraîchissement, la résolution
d’affichage, les réglages de couleur, les tailles de polices et les
paramètres d’économie d’énergie. Pour ce faire, cliquez avec le
bouton droit sur le Bureau Windows, puis choisissez Propriétés
dans le menu contextuel ; vous pourrez ainsi accéder aux
paramètres d’affichage. Pour plus d’informations, reportez-vous
soit à la documentation en ligne fournie avec les utilitaires de
votre carte graphique, soit à la documentation accompagnant
votre écran.
Protection des logiciels
Pour protéger les logiciels contre toute perte ou détérioration,
conservez une copie de sauvegarde de tous les logiciels système
et applications ainsi que des fichiers associés stockés sur votre
disque dur. Reportez-vous à la documentation du système
d’exploitation ou de votre utilitaire de sauvegarde pour les
procédures de sauvegarde de vos fichiers de données.
2–4
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Installation rapide et mise en route
Mise en route
Transfert de fichiers et de paramètres
L’Assistant Transfert de fichiers et de paramètres de Microsoft
Windows XP édition professionnelle ou familiale permet de
transférer les fichiers et les paramètres de configuration d’un
ancien ordinateur vers un nouveau. Cliquez que Démarrer >
Tous les programmes > Accessoires > Outils système >
Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
Restauration des logiciels
Vous pouvez restaurer le système d’exploitation installé en
usine sur l’ordinateur à l’aide du CD Restore Plus! et des autres
CD fournis avec l’ordinateur. Lisez et suivez attentivement la
procédure de restauration correspondant à la solution fournie avec
votre ordinateur.
cas de coupure de courant pendant l’installation du système
✎ En
d’exploitation, exécutez le CD Restore Plus! pour le restaurer.
Autres informations
Reportez-vous au CD Documentation et diagnostics pour la
documentation supplémentaire suivante :
■
Installation rapide et mise en route (manuel au format PDF)
■
Manuel de référence du matériel (format PDF)
■
Manuel de résolution des problèmes (format PDF)
■
Manuel de l’utilitaire Computer Setup (F10) (format PDF)
■
Informations sur la sécurité et les réglementations
(format PDF)
■
Numéros de téléphone internationaux (format PDF)
■
Sécurité et ergonomie de l’environnement de travail
(format PDF)
Installation rapide et mise en route
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2–5
Mise en route
ne possédez pas de lecteur optique capable de lire les CD,
✎ Sivousvouspouvez
télécharger la documentation produit depuis le site
http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays et votre
langue, activez l’option Accéder aux informations techniques
pour la résolution de problèmes de support, entrez le numéro
de modèle de votre ordinateur, puis appuyez sur Entrée.
CD Documentation et diagnostics
1. Insérez le CD dans l’unité optique.
Veuillez patienter pendant que le logiciel du CD vérifie
les paramètres régionaux Windows. Si une version récente
d’Adobe Acrobat ou d’Acrobat Reader ne se trouve pas sur
l’ordinateur, elle sera automatiquement installée à partir du CD.
2. Lisez et suivez les instructions apparaissant à l’écran pour
effectuer l’installation.
Le menu et les documents s’affichent dans la langue choisie
pendant l’installation initiale du système ou spécifiée
ultérieurement dans les Paramètres régionaux Windows.
Si les Paramètres régionaux ne correspondent pas à l’une
des langues prises en charge sur le CD, le menu et les
documents sont affichés en anglais.
3. Cliquez sur le titre du document que vous souhaitez lire.
S’il n’y a pas d’activité sur l’unité optique pendant deux minutes
ou plus, il se peut que la fonction d’exécution automatique ne soit
pas activée sur votre ordinateur.
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Installation rapide et mise en route
Mise en route
Pour exécuter le CD Documentation et diagnostics s’il ne
démarre pas automatiquement, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
2. Tapez :
X:\DocLib.exe
(X étant la lettre d’unité attribuée à l’unité optique).
3. Cliquez sur OK.
Si l’ordinateur exécute un système d’exploitation Linux,
le CD Documentation et diagnostics ne démarre pas automatiquement.
Pour lire les documents du CD, téléchargez et installez la version
Adobe Acrobat Reader pour Linux depuis le site
http://www.adobe.com.
Résolution des problèmes simples
Présentation
Cette section traite des problèmes que vous pourriez
rencontrer lors du processus de configuration initiale. Un Manuel
de résolution des problèmes exhaustif est disponible sur le
CD Documentation et diagnostics et dans les ressources d’aide
http://www.hp.com/support. Sélectionnez votre pays et votre
langue, activez l’option Accéder aux informations techniques
pour la résolution de problèmes de support, entrez le numéro
de modèle de votre ordinateur, puis appuyez sur Entrée.
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2–7
Mise en route
Conseils
Si vous rencontrez des problèmes mineurs au niveau de
l’ordinateur, du moniteur ou des logiciels, consultez la liste
des suggestions ci-dessous avant de prendre quelque mesure
que ce soit.
2–8
■
Vérifiez que l’ordinateur et l’écran sont branchés sur des
prises secteur en parfait état de marche.
■
Vérifiez que l’ordinateur est sous tension et que le voyant vert
de mise sous tension est allumé.
■
Vérifiez que le moniteur est sous tension et que le voyant vert
du moniteur est allumé.
■
Si l’affichage est sombre, augmentez la luminosité et le
contraste.
■
Appuyez sur une touche quelconque et maintenez-la enfoncée.
Si le système émet un signal sonore, le clavier fonctionne
correctement.
■
Vérifiez que tous les câbles sont raccordés aux connecteurs
appropriés et sont bien branchés.
■
Désactivez l’état de veille en appuyant sur une touche
quelconque du clavier ou sur le bouton d’alimentation. Si
l’état de veille se maintient, arrêtez l’ordinateur en appuyant
sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé
pendant au moins quatre secondes, puis appuyez de nouveau
sur ce bouton pour redémarrer l’ordinateur. Si le système ne
s’arrête pas, débranchez le cordon d’alimentation, attendez
quelques secondes puis rebranchez-le. L’ordinateur redémarrera
si le démarrage automatique en cas de coupure de courant est
activé dans Computer Setup. Si l’ordinateur ne redémarre
pas, appuyez sur le bouton d’alimentation.
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Installation rapide et mise en route
Mise en route
Ä
■
Après l’installation d’une carte d’extension ou de toute autre
option non-Plug and Play, reconfigurez l’ordinateur.
■
Assurez-vous que tous les drivers de périphériques
nécessaires sont effectivement installés. Par exemple,
pour utiliser une imprimante, il vous faut un driver pour
votre modèle d’imprimante.
■
Retirez tous les supports amorçables (disquette, CD ou
périphérique USB) du système avant de le mettre sous
tension.
■
Si vous avez installé un système d’exploitation autre que
celui installé en usine, assurez-vous qu’il est pris en charge par
l’ordinateur.
■
Si l’ordinateur est équipé de plusieurs sources vidéo
(adaptateur intégré, carte PCI ou PCI-Express sur certains
modèles) et si vous avez un seul écran, celui-ci doit être
connecté à la source vidéo sélectionnée comme adaptateur
VGA principal. Les autres connecteurs vidéo sont désactivés
au démarrage ; l’écran ne fonctionnera donc pas s’il est
connecté à l’un d’eux. Vous pouvez sélectionner la source
VGA par défaut dans Computer Setup.
ATTENTION : quand l’ordinateur est branché au secteur, la
carte système est sous tension. Vous devez déconnecter le cordon
d’alimentation de la prise secteur avant d’ouvrir l’ordinateur pour
prévenir toute détérioration de la carte mère ou d’un composant.
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2–9
Mise en route
Avant d’appeler notre service d’assistance
technique
Si vous rencontrez des problèmes avec l’ordinateur, essayez les
solutions ci-dessous pour isoler le problème avec précision avant
d’appeler l’assistance technique à la clientèle.
■
Exécutez l’utilitaire de diagnostic. Pour plus d’informations à
ce sujet, reportez-vous au Manuel de résolution des problèmes
figurant sur le CD Documentation et diagnostics.
■
Exécutez l’autotest DPS (Drive Protection System) de
l’utilitaire Computer Setup. Pour plus d’informations cet
utilitaire, consultez le Manuel de l’utilitaire Computer Setup
(F10) sur le CD Documentation et diagnostics.
logiciel d’autotest Drive Protection System (DPS) est
✎ Ledisponible
sur certains modèles uniquement.
2–10
■
Vérifiez si le voyant d’alimentation rouge clignote à l’avant
de l’ordinateur. Les clignotements sont des codes d’erreur qui
vous aident à diagnostiquer le problème. Pour l’interprétation
des codes, reportez-vous au Manuel de résolution des
problèmes figurant sur le CD Documentation et diagnostics.
■
Si l’écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur
vidéo de l’ordinateur, si ce dernier en possède un autre,
ou utilisez un autre écran dont vous avez la preuve qu’il
fonctionne correctement.
■
Si vous travaillez en réseau, branchez un autre ordinateur
avec un câble différent sur la prise réseau. Le problème peut
être causé par un connecteur ou un câble réseau défectueux.
■
Si vous venez d’ajouter un nouveau matériel, retirez-le et
vérifiez si l’ordinateur fonctionne de nouveau correctement.
■
Si vous venez d’ajouter un nouveau logiciel, désinstallez-le et
vérifiez si l’ordinateur fonctionne de nouveau correctement.
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Installation rapide et mise en route
Mise en route
Ä
■
Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec pour vérifier
s’il peut s’amorcer sans charger tous les drivers. Lors du
chargement du système d’exploitation, sélectionnez
« Dernière bonne configuration. »
■
Consultez la documentation exhaustive en ligne à l’adresse
http://www.hp.com/support.
■
Pour d’autres suggestions générales, reportez-vous à la
section “Conseils” du présent manuel.
■
Pour plus de détails, reportez-vous au document exhaustif
Manuel de résolution des problèmes figurant sur le
CD Documentation et diagnostics.
■
Exécutez le CD Restore Plus! pour restaurer le système
d’exploitation et les logiciels installés en usine sur
l’ordinateur.
ATTENTION : lL’exécution du CD Restore Plus! efface toutes
les données du disque dur.
Pour vous aider à résoudre vos problèmes en ligne, l’édition
professionnelle d’assistance instantanée HP vous fournit des
diagnostics de résolution par vous-même. Si vous avez besoin
de contacter l’assistance technique HP, utilisez la fonction de
conversation en ligne de l’édition professionnelle d’assistance
instantanée HP, à l’adresse http://www.hp.com/go/ispe.
Consultez le centre d’assistance HP
http://www.hp.com/go/bizsupport pour connaître les dernières
informations sur l’assistance technique en ligne, les logiciels et
drivers, la notification proactive et la communauté mondiale
d’utilisateurs et d’experts HP.
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2–11
Mise en route
S’il s’avère indispensable d’appeler le service d’assistance
technique, préparez-vous de la manière suivante afin que
votre appel puisse être traité de façon optimale :
Ä
■
Soyez devant votre ordinateur lorsque vous appelez.
■
Avant d’appeler, notez le numéro de série et le numéro de
produit de l’ordinateur, ainsi que le numéro de série du
moniteur.
■
Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution
du problème en communication avec notre technicien.
■
Retirez tout matériel que vous venez d’ajouter au système.
■
Désinstallez tout logiciel que vous venez d’installer.
■
Exécutez le CD Restore Plus!.
ATTENTION : l’exécution du CD Restore Plus! efface toutes les
données du disque dur.
toute information commerciale ou pour étendre votre
✎ Pour
garantie (Services HP Care Packs), appelez votre revendeur
ou votre mainteneur agréé.
2–12
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