HP All-in-One PC 27-dp1000wi Manuel utilisateur

Manuel de l'utilisateur
RESUME
Ce guide fournit des informations sur les composants, la connexion réseau, la gestion de l'alimentation, la sécurité, la
sauvegarde et bien plus encore.
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Thunderbolt sont des marques commerciales
d'Intel Corporation aux États-Unis et/ou dans
d'autres pays. Windows est une marque
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commerciale de Microsoft Corporation aux
États-Unis et/ou dans d'autres pays. USB TypeC® et USB-C® sont des marques commerciales
déposées d'USB Implementers Forum.
DisplayPort™ et le logo DisplayPort™ sont des
marques commerciales appartenant à Video
Electronics Standards Association (VESA) aux
États-Unis et dans d'autres pays. Miracast® est
une marque déposée de Wi-Fi Alliance.
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limitée expresse qui les accompagnent. Aucun
élément du présent document ne peut être
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supplémentaire. HP ne saurait être tenu pour
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Deuxième édition : novembre 2020
Première édition : mai 2020
Numéro de référence du document :
M12826-052
Informations sur le produit
Conditions d'utilisation des logiciels
Ce manuel décrit les fonctions communes à la
plupart des produits. Certaines fonctions
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En installant, copiant, téléchargeant ou
utilisant tout produit logiciel préinstallé sur cet
ordinateur, vous reconnaissez être lié par les
termes du Contrat de licence d'utilisateur final
(CLUF) HP. Si vous êtes en désaccord avec les
termes de ce contrat, votre seul recours
consiste à retourner le produit non utilisé dans
sa totalité (matériel et logiciel) sous 14 jours
pour un remboursement complet
conformément à la politique de
remboursement de votre vendeur.
Toutes les fonctionnalités ne sont pas
disponibles dans toutes les éditions ou
versions de Windows. Ces systèmes peuvent
nécessiter du matériel, des pilotes, des
logiciels mis à niveau et/ou achetés
séparément, ou un BIOS mis à jour afin de
profiter pleinement des fonctionnalités de
Windows. Windows 10 est mis à jour
automatiquement et est toujours activé. Votre
FAI est susceptible d'appliquer des frais et, au
fil du temps, des exigences supplémentaires
peuvent s'appliquer pour les mises à jour.
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http://www.microsoft.com pour plus de
détails.
Pour accéder aux derniers manuels de
l'utilisateur, ouvrez la page
http://www.hp.com/support, et suivez les
instructions pour retrouver votre produit.
Ensuite, sélectionnez Manuels.
Pour obtenir plus d'informations ou pour
demander un remboursement complet du prix
de l'ordinateur, contactez votre vendeur.
Notice d'avertissement relative à la sécurité
Éviter tout risque de blessure liée à la chaleur ou de surchauffe de l'ordinateur en suivant les conseils
indiqués.
AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure associée à la chaleur ou de surchauffe de l'ordinateur,
ne placez pas ce dernier sur vos genoux et n'obstruez pas ses ouvertures d'aération. Utilisez toujours
l'ordinateur sur une surface plane et rigide. La ventilation ne doit pas être entravée par des éléments rigides,
tels qu'une imprimante, ni par des éléments souples, tels que des coussins, du tissu ou un tapis épais. Par
ailleurs, ne mettez pas en contact l'adaptateur secteur avec la peau ou des éléments souples, tels que des
coussins, du tissu ou un tapis, pendant le fonctionnement de l'appareil. L'ordinateur et l'adaptateur secteur
sont conformes aux limites de température de surface accessibles à l'utilisateur, définies par les normes de
sécurité applicables.
iii
iv
Notice d'avertissement relative à la sécurité
Paramètre de configuration du processeur (certains produits)
Informations importantes sur les configurations de processeurs.
IMPORTANT : Certains produits sont configurés avec un processeur Intel® Pentium® de séries N35xx/N37xx
ou Celeron® de séries N28xx/N29xx/N30xx/N31xx et un système d'exploitation Windows®. Sur ces modèles,
ne modifiez pas le paramètre de configuration du processeur dans msconfig.exe en passant de 4 ou
2 processeurs à 1 processeur. En effet, cette modification empêchera votre ordinateur de redémarrer. Vous
devrez alors effectuer une réinitialisation des données d'usine pour rétablir les paramètres d'origine.
v
vi
Paramètre de configuration du processeur (certains produits)
Sommaire
1 Mise en route ................................................................................................................................................ 1
Recommandations ................................................................................................................................................. 1
Entretien de votre sécurité et de votre confort ..................................................................................................... 1
Avantages de la technologie sans scintillement (certains produits uniquement) ............................. 2
Réglage du mode faible lumière bleue (certains produits uniquement) ............................................ 2
Restauration de la luminosité du moniteur par défaut en usine (certains produits uniquement) .... 2
Obtention d'informations ...................................................................................................................................... 2
2 Découverte de votre ordinateur ...................................................................................................................... 5
Localisation du matériel ........................................................................................................................................ 5
Localisation des logiciels ....................................................................................................................................... 5
Configuration de votre ordinateur ......................................................................................................................... 5
Identification des ports USB .................................................................................................................................. 6
Arrêt (ou mise hors tension) de l'ordinateur ......................................................................................................... 8
3 Connexion à un réseau ................................................................................................................................... 9
Connexion à un réseau sans fil .............................................................................................................................. 9
Utilisation des commandes des périphériques sans fil ...................................................................... 9
Touche Mode avion ........................................................................................................... 9
Commandes du système d'exploitation ........................................................................... 9
Connexion à un réseau local sans fil ................................................................................................. 10
Utilisation du module HP Mobile Broadband (certains produits uniquement) ................................ 10
Utilisation du GPS (certains produits uniquement) .......................................................................... 11
Utilisation de périphériques sans fil Bluetooth (certains produits uniquement) ............................. 11
Connexion de périphériques Bluetooth .......................................................................... 11
Connexion à un réseau filaire : LAN (certains produits uniquement) ................................................................. 12
4 Utilisation des fonctions de divertissement ................................................................................................... 13
Utilisation de la caméra ....................................................................................................................................... 13
Utilisation des fonctions audio ............................................................................................................................ 13
Connexion de haut-parleurs ............................................................................................................. 13
Connexion de casque ......................................................................................................................... 13
Connexion d'un microphone .............................................................................................................. 14
Connexion d'écouteurs ...................................................................................................................... 14
Utilisation des paramètres de son .................................................................................................... 14
Paramètres sonores ........................................................................................................ 14
vii
Paramètres Audio ........................................................................................................... 14
Utilisation de la vidéo .......................................................................................................................................... 15
Connexion d'un périphérique DisplayPort à l'aide d'un câble USB Type-C (certains produits
uniquement) ...................................................................................................................................... 15
Connexion d'un périphérique Thunderbolt à l'aide d'un câble USB Type-C (certains produits
uniquement) ...................................................................................................................................... 16
Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble VGA (certains produits uniquement) ........... 17
Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble HDMI (certains produits uniquement) ......... 17
Connexion d'un téléviseur ou moniteur haute définition à l'aide d'un HDMI ................. 18
Configuration d'un périphérique audio HDMI ................................................................. 18
Activation de la fonction Audio HDMI ........................................................... 19
Rétablir le son sur les haut-parleurs de l'ordinateur ................................... 19
Connexion de périphériques d'affichage numérique à l'aide d'un câble DisplayPort mode duo
(certains produits uniquement) ........................................................................................................ 19
Détection et connexion des écrans sans fil compatibles Miracast (certains produits
uniquement) ...................................................................................................................................... 20
Utilisation du transfert de données .................................................................................................................... 20
Connexion de périphériques sur un port USB Type-C (certains produits uniquement) ................... 21
5 Navigation dans l'écran ................................................................................................................................ 22
Utilisation des mouvements tactiles (certains produits uniquement) ............................................................... 22
Utilisation du clavier et de la souris .................................................................................................................... 22
Utilisation des touches d'action ou touches d'activation ................................................................. 22
Touches d'action ............................................................................................................. 23
6 Maintenance de votre ordinateur .................................................................................................................. 24
Amélioration des performances .......................................................................................................................... 24
Exécuter le défragmenteur de disque ............................................................................................... 24
Exécuter l'utilitaire de nettoyage du disque ..................................................................................... 24
Utilisation de HP 3D DriveGuard (certains produits uniquement) .................................................... 24
Identification de l'état de HP 3D DriveGuard .................................................................. 25
Mise à jour des programmes et pilotes ............................................................................................................... 25
Mise à jour des programmes et des pilotes à l'aide de Windows 10 ................................................ 25
Mise à jour de programmes sous Windows 10 S .............................................................................. 25
Mise à jour de pilotes sous Windows 10 S ......................................................................................... 25
Nettoyage de votre ordinateur ............................................................................................................................ 26
Activation de HP Easy Clean (certains produits uniquement) .......................................................... 26
Retrait de la poussière et des débris de votre ordinateur ................................................................ 26
Nettoyage de votre ordinateur à l'aide d'un désinfectant ................................................................ 27
Entretien du placage de bois (certains produits uniquement) ......................................................... 28
Déplacement avec votre ordinateur ou transport .............................................................................................. 28
viii
7 Protection de votre ordinateur et de vos informations .................................................................................... 30
Fonctions de sécurité de l'ordinateur .................................................................................................................. 30
8 Résolution des problèmes ............................................................................................................................ 32
L'ordinateur ne démarre pas ................................................................................................................................ 32
Alimentation ........................................................................................................................................................ 33
Moniteur (certains produits uniquement) ........................................................................................................... 33
Clavier et souris (avec câble) ............................................................................................................................... 34
Clavier et souris (sans fil) .................................................................................................................................... 34
Haut-parleurs et son ........................................................................................................................................... 35
Accès à Internet ................................................................................................................................................... 35
Dépannage de logiciels ........................................................................................................................................ 36
9 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics ..................................................................................................... 39
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement) ..................................... 39
Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware Diagnostics
Windows ............................................................................................................................................ 39
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows ................................................................................ 39
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Aide et Support de HP
(certains produits uniquement) ...................................................................................... 39
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Support Assistant ....................... 40
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis le menu Démarrer (certains
produits uniquement) ..................................................................................................... 40
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows ............................................................. 40
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows
depuis HP ........................................................................................................................ 40
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à partir de Microsoft
Store ................................................................................................................................ 40
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou
numéro (certains produits uniquement) ........................................................................ 41
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows ..................................................................... 41
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics UEFI ................................................................................................ 41
Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware Diagnostics
UEFI .................................................................................................................................................... 41
Démarrage de HP PC Hardware Diagnostics UEFI ............................................................................. 42
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB .......................................... 42
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI .............. 42
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI par nom de produit ou le
numéro (certains produits uniquement) ........................................................................ 43
Utilisation des paramètres de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (certains produits uniquement) ..... 43
Téléchargement de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ....................................................... 43
ix
Téléchargement de la dernière version de Remote HP PC Hardware Diagnostics
UEFI ................................................................................................................................. 43
Téléchargement de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI par le nom de
produit ou le numéro ...................................................................................................... 43
Personnalisation des paramètres de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI ........................... 44
10 Sauvegarde, restauration et récupération ................................................................................................... 45
Sauvegarde des informations et création de supports de récupération ............................................................ 45
Utilisation des outils Windows pour la sauvegarde .......................................................................... 45
Utilisation de HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un support de récupération .............. 45
Restauration et récupération de votre système ................................................................................................. 46
Création d'un point de restauration système ................................................................................... 46
Méthodes de restauration et de restauration ................................................................................... 46
Récupération à partir de supports de récupération HP .................................................................... 46
Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur .......................................................................... 47
Utilisation de HP Sure Recover (certains produits uniquement) ...................................................... 47
11 Spécifications techniques ........................................................................................................................... 48
12 Décharge électrostatique ........................................................................................................................... 49
13 Accessibilité .............................................................................................................................................. 50
HP et accessibilité ................................................................................................................................................ 50
Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin .......................................................... 50
L'engagement HP ............................................................................................................................... 50
International Association of Accessibility Professionals (IAAP) ....................................................... 51
Recherche de la meilleure technologie d'assistance ........................................................................ 51
Évaluation de vos besoins .............................................................................................. 51
Accessibilité pour les produits HP ................................................................................... 51
Normes et législation .......................................................................................................................................... 52
Normes .............................................................................................................................................. 52
Mandat 376 – EN 301 549 .............................................................................................. 52
Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) ....................................... 52
Législation et réglementations ......................................................................................................... 53
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité ........................................................................................................ 53
Organismes ........................................................................................................................................ 53
Établissements pédagogiques .......................................................................................................... 54
Autres ressources sur le handicap .................................................................................................... 54
Liens HP ............................................................................................................................................. 54
Contacter l'assistance .......................................................................................................................................... 54
x
14 Informations sur le support technique ......................................................................................................... 55
Obtenir de l'aide ................................................................................................................................................... 55
Obtenir de l'aide ................................................................................................................................................... 55
Service clientèle pour les réparations ................................................................................................................. 56
Avant de mettre à niveau votre matériel ............................................................................................................ 56
Index ............................................................................................................................................................. 57
xi
xii
1
Mise en route
Cet ordinateur est un outil puissant, qui a été conçu pour vous offrir une expérience de travail et de
divertissement hors du commun. Lisez ce chapitre et découvrez les meilleures pratiques à adopter après
l'installation de votre ordinateur, les activités amusantes que vous pouvez pratiquer avec votre ordinateur,
l'entretien de votre sécurité et de votre confort et l'emplacement de ressources HP supplémentaires.
Recommandations
Pour profiter au maximum de cet achat judicieux, HP recommande de suivre la procédure suivante une fois
l'ordinateur installé et enregistré.
●
Sauvegardez votre disque dur en créant des supports de restauration. Reportez-vous à la section
Sauvegarde, restauration et récupération à la page 45.
●
Si vous ne l'avez pas encore fait, connectez-vous à un réseau filaire ou sans fil. Vous trouverez plus de
détails dans le chapitre Connexion à un réseau à la page 9.
●
Familiarisez-vous au matériel et le logiciel informatiques. Pour plus d'informations, reportez-vous aux
chapitres Découverte de votre ordinateur à la page 5 et Utilisation des fonctions de divertissement
à la page 13.
●
Accéder à l'application HP Support Assistant : pour une assistance en ligne rapide, ouvrez l'application
HP Support Assistant (certains produits uniquement). HP Support Assistant optimise les performances
de l'ordinateur et résout les problèmes à l'aide des dernières mises à jour logicielles, des outils de
diagnostics et de l'assistance guidée. Tapez support dans la zone de recherche de la barre des tâches,
puis sélectionnez HP Support Assistant. Puis sélectionnez Support.
Entretien de votre sécurité et de votre confort
HP s'engage à fournir des produits de haute qualité qui dureront pendant de longues années. HP est
également préoccupé par votre sécurité et votre confort. Pour éviter tout risque de fatigue oculaire et pour
relaxer la tension musculaire et la fatigue, faites une pause chaque heure lorsque vous utilisez votre
ordinateur.
1.
Laissez vos bras se détendre sur les côtés.
2.
Inclinez légèrement la tête vers l'avant pour étirer le cou.
3.
Patientez 5 secondes.
4.
Gardez vos bras détendus sur les côtés.
5.
Tournez la tête d'un côté et maintenez-la ainsi pendant 5 secondes.
6.
Répétez cette opération avec l'autre côté.
7.
Gardez vos bras détendus sur les côtés.
8.
En regardant vers l'avant, penchez votre tête vers l'épaule droite et maintenez-la ainsi pendant 5
secondes.
Recommandations
1
9.
Regardez vers le bas lorsque vous déplacez lentement votre tête vers le centre. Tournez la tête vers
l'épaule gauche tout en regardant vers l'avant.
10. Répétez cette opération avec l'autre côté.
Pour en savoir plus sur les autres façons de prendre soin de votre sécurité et de votre confort, consultez le
manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail, situé sur le Web à l'adresse http://www.hp.com/ergo.
Avantages de la technologie sans scintillement (certains produits uniquement)
Les écrans disposant d'une technologie d'affichage sans scintillement permettent de protéger vos yeux contre
la fatigue, la sécheresse, les démangeaisons ou l'irritation. Cette technologie vous permet de travailler sur
des feuilles de calcul, de jouer à des jeux ou de regarder des vidéos confortablement.
Réglage du mode faible lumière bleue (certains produits uniquement)
La diminution de la lumière bleue émise par l'écran réduit l'exposition de vos yeux à cette lumière. Les
ordinateurs HP sont dotés d'un paramètre permettant de réduire la lumière bleue et de d'obtenir une image
plus relaxante et moins stimulante lors de la lecture de contenus sur l'écran.
Pour régler votre écran à une luminosité d'affichage confortable, suivez les étapes suivantes.
1.
Ouvrez l'application Commande de l'affichage HP.
2.
Sélectionnez un paramètre :
●
Faible lumière bleue : certifié TUV. Permet de réduire la lumière bleue pour plus de confort pour
les yeux.
●
Nuit : permet de régler l'écran à la lumière bleue la plus faible pour réduire l'impact sur la veille.
●
Lecture : permet d'optimiser la lumière bleue et la luminosité pour l'affichage à l'intérieur.
AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure grave, consultez le manuel Sécurité et ergonomie du
poste de travail, disponible en ligne à l'adresse http://www.hp.com/ergo. Ce manuel décrit la configuration du
poste de travail, la posture, ainsi que les conditions de sécurité et de travail appropriées pour les utilisateurs
d'ordinateurs. Vous pourrez également consulter les consignes de sécurité importantes concernant la
mécanique et l'alimentation électrique de votre système.
Restauration de la luminosité du moniteur par défaut en usine (certains produits
uniquement)
Vous pouvez utiliser l'application Commande de l'affichage HP pour restaurer le réglage d'origine de la
luminosité du moniteur qui a été défini en usine.
Pour restaurer le paramètre de luminosité par défaut, suivez les étapes suivantes.
1.
Ouvrez l'application Commande de l'affichage HP.
2.
Sélectionnez Avancé.
3.
Sélectionnez Assistance.
4.
Sélectionnez Réinitialisation des paramètres d'usine.
Obtention d'informations
Pour accéder aux ressources permettant d'obtenir des détails sur le produit, des informations explicatives et
bien plus encore, consultez ce tableau.
2
Chapitre 1 Mise en route
Tableau 1-1 Obtention d'informations
Tâches
●
Configurer votre ordinateur
Instructions
Poster Instructions d'installation ou Configuration rapide
– ou –
Reportez-vous à la section Découverte de votre ordinateur à la page 5.
●
Connexion à Internet
Reportez-vous à la section Connexion à un réseau à la page 9.
●
Réinstallation des réglages d'usine
Reportez-vous à la section Sauvegarde, restauration et récupération à la page 45.
●
Regarder les vidéos de
démonstration sur l'utilisation des
fonctions de l'ordinateur
Rendez-vous sur http://www.hp.com/supportvideos (en anglais uniquement).
●
Apprendre à utiliser le système
d'exploitation Windows®
Application Obtenir de l'aide :
●
Trouver des informations sur le mot
de passe Windows
●
Trouver des liens vers des mises à
jour de pilotes
●
Lire les questions fréquemment
posées
●
Résoudre les problèmes matériels et
logiciels les plus courants de votre
ordinateur
Reportez-vous à la section Résolution des problèmes à la page 32.
●
Trouver les manuels électroniques et
les caractéristiques techniques de
votre modèle d'ordinateur
Pour avoir accès à la dernière version du guide ou manuel de l'utilisateur de votre produit,
ouvrez le site http://www.hp.com/support, puis suivez les instructions à l'écran pour
rechercher votre produit. Ensuite, sélectionnez Manuels.
●
Commander des pièces et trouver
une aide supplémentaire en matière
de dépannage
Pour accéder au support HP, ouvrez la page http://www.hp.com/support.
●
Mettre à niveau ou remplacer des
composants de votre ordinateur
●
Se connecter à un téléviseur
(certains produits uniquement)
●
Recevoir des informations à jour et
de l'aide de la part de la communauté
Windows
Ouvrez la page http://www.hp.com/support/consumer-forum.
●
Entretenir votre ordinateur
HP Support Assistant préserve les performances de votre ordinateur et résout
rapidement les problèmes grâce aux mises à jour automatiques, aux outils de diagnostic
et à l'assistance guidée.
▲
▲
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
Tapez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
l'application HP Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
– ou –
Reportez-vous à la section Maintenance de votre ordinateur à la page 24.
●
Consulter des informations sur la
sécurité et les réglementations
Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation
Pour accéder à ce document :
Obtention d'informations
3
Tableau 1-1 Obtention d'informations (suite)
Tâches
Instructions
▲
●
Consulter des informations relatives
à l'ergonomie
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Documentation HP.
Sécurité et ergonomie du poste de travail
Pour accéder à ce manuel :
▲
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Documentation HP.
– ou –
▲
Ouvrez la page http://www.hp.com/ergo.
IMPORTANT : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à la dernière
version du manuel de l'utilisateur.
●
Trouver des informations sur la
garantie de votre ordinateur
Garantie limitée*
Pour accéder à ce document :
▲
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Documentation HP.
– ou –
▲
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/orderdocuments.
IMPORTANT : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à la dernière
version du manuel de l'utilisateur.
*Vous trouverez la garantie limitée HP avec les manuels de l'utilisateur de votre ordinateur et/ou sur le CD ou DVD fourni avec le
produit. Dans certains pays ou certaines régions, HP peut fournir une version imprimée de la garantie avec le produit. Pour certains
pays ou certaines régions où la version imprimée de la garantie n'est pas fournie, vous pouvez demander une copie à l'adresse
http://www.hp.com/go/orderdocuments. Pour les produits achetés en Asie-Pacifique, vous pouvez écrire à HP à l'adresse suivante :
POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Office, Singapore 912006. Veuillez inclure le nom du produit, votre nom, votre numéro de
téléphone et votre adresse postale.
4
Chapitre 1 Mise en route
2
Découverte de votre ordinateur
Votre ordinateur comporte des composants de premier choix. Ce chapitre fournit des informations détaillées
sur vos composants, leur emplacement et leur fonctionnement.
Localisation du matériel
Pour découvrir les logiciels installés sur votre ordinateur, saisissez gestionnaire de périphériques
dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application Gestionnaire de
périphériques.
Pour trouver des informations concernant les composants matériels et le numéro de version du BIOS du
système, appuyez sur fn+échap (certains produits uniquement).
Localisation des logiciels
Les logiciels peuvent varier selon le produit. Pour découvrir les logiciels installés sur votre ordinateur, faites
un clic droit sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Applications et fonctionnalités.
Configuration de votre ordinateur
Procédez comme suit pour configurer l'ordinateur.
AVERTISSEMENT ! Pour réduire les risques de décharge électrique ou de détérioration de l'équipement,
procédez comme suit :
●
Placez l'ordinateur dans un emplacement à l'écart de l'eau, de la poussière, de l'humidité et de la saleté.
Ces facteurs environnementaux peuvent augmenter la température interne de votre ordinateur, ou bien
provoquer un incendie ou une électrocution.
●
Ne désactivez pas la broche de mise à la terre du cordon d'alimentation. La broche de mise à la terre
constitue un élément de sécurité essentiel.
●
Branchez le cordon d'alimentation sur une prise secteur facilement accessible à tout moment.
●
Mettez l'équipement hors tension en débranchant le cordon d'alimentation de la prise secteur.
●
Afin d'éviter une exposition directe au rayon laser, ne tentez pas d'ouvrir le boîtier du lecteur CD ou DVD.
●
Le bloc d'alimentation électrique est préréglé pour le pays ou la région d'achat de votre ordinateur. En
cas de déménagement, vérifiez bien la tension requise dans votre nouvel environnement avant de relier
votre ordinateur à une prise secteur.
Pour réduire les risques de blessures graves, consultez le guide Sécurité et ergonomie du poste de travail.
Pour accéder à ce guide, rendez-vous sur http://www.hp.com/ergo.
1.
Placez l'ordinateur de telle sorte qu'aucune ouverture de ventilation ne soit obstruée et que le câblage
ne se trouve pas dans un passage ou à un endroit où quelqu'un risque de marcher dessus ou de
l'endommager en plaçant un meuble dessus.
Localisation du matériel
5
REMARQUE : L'écran brillant peut entraîner une réflexion indésirable. Réglez la position de l'écran,
l'état de l'éclairage ou le sens d'affichage pour réduire la réflexion.
2.
En cas de connexion des cordons d'alimentation de l'écran, de l'ordinateur et d'accessoires à un système
d'alimentation sans interruption (UPS), HP recommande d'utiliser un appareil de protection contre les
surtensions. Si l'ordinateur dispose d'un syntoniseur de télévision, d'un modem ou d'une connexion
téléphonique, protégez également l'ordinateur à l'aide d'un dispositif de protection contre les
surtensions avec ces entrées de signaux. Connectez le câble de votre téléviseur ou le cordon de
téléphone à l'appareil de protection contre les surtensions, puis connectez l'appareil à l'ordinateur.
3.
Mettez l'ordinateur sous tension, puis suivez les instructions à l'écran.
4.
Pour avoir accès à la dernière version du guide ou manuel de l'utilisateur de votre produit, ouvrez le site
http://www.hp.com/support, puis suivez les instructions à l'écran pour rechercher votre produit.
Ensuite, sélectionnez Manuels.
5.
Vérifiez si le carton d'emballage de l'ordinateur contient des informations détaillées supplémentaires
sous forme imprimée ou des mises à jour.
Une fois la configuration initiale de l'ordinateur terminée, vous pouvez, si vous le souhaitez, y installer des
logiciels ou périphériques supplémentaires. Vérifiez les prérequis en termes de système d'exploitation, de
mémoire et autres aspects demandés par ces articles avant de les acheter pour votre ordinateur. Suivez les
instructions du fabricant du logiciel pour installer le nouveau logiciel.
REMARQUE : N'utilisez que des logiciels originaux sous licence. L'installation de logiciels copiés peut s'avérer
instable, infecter l'ordinateur par un virus, ou être illégale.
REMARQUE : Une solution de sécurité est conçue comme un moyen préventif, mais elle n'est pas
nécessairement en mesure d'empêcher tout vol, mauvaise manipulation ou attaque logicielle.
Identification des ports USB
Votre ordinateur peut comporter un ou plusieurs des types de ports USB répertoriés.
Tableau 2-1 Ports USB et descriptions
Composant
Description
Port USB
Permet de connecter un périphérique USB, fournit un transfert
de données et (pour certains produits) charge les petits
périphériques (comme un smartphone) lorsque l'ordinateur est
sous tension, ou même en mode veille.
REMARQUE : Utilisez un câble de chargement standard USB
Type-A ou un adaptateur de câble (vendu séparément) lorsque
vous chargez un petit périphérique externe.
Port USB avec HP Sleep and Charge
Permet de connecter un périphérique USB, de fournir un
transfert de données à grande vitesse et de charger les petits
périphériques (comme un smartphone), même lorsque
l'ordinateur est hors tension.
REMARQUE : Utilisez un câble de chargement standard USB
Type-A ou un adaptateur de câble (vendu séparément) lorsque
vous chargez un petit périphérique externe.
Port USB SuperSpeed
6
Chapitre 2 Découverte de votre ordinateur
Permet de connecter un périphérique USB, de fournir un
transfert de données à grande vitesse et (pour certains
produits) de charger les petits périphériques lorsque l'ordinateur
est sous tension ou en mode Veille.
Tableau 2-1 Ports USB et descriptions (suite)
Composant
Description
REMARQUE : Utilisez un câble de chargement standard USB
Type-A ou un adaptateur de câble (vendu séparément) lorsque
vous chargez un petit périphérique externe.
Port USB SuperSpeed Plus
– ou –
Permet de connecter un périphérique USB, de fournir un
transfert de données à grande vitesse et (pour certains
produits) de charger les petits périphériques lorsque l'ordinateur
est sous tension ou en mode Veille.
REMARQUE : Utilisez un câble de chargement standard USB
Type-A ou un adaptateur de câble (vendu séparément) lorsque
vous chargez un petit périphérique externe.
Port USB Type-C
Permet de connecter un périphérique USB, fournit un transfert
de données et (pour certains produits) charge les petits
périphériques (comme un smartphone) lorsque l'ordinateur est
sous tension, ou même en mode veille.
REMARQUE : Utilisez un câble de chargement USB Type-C
standard ou un adaptateur de câble (vendu séparément) lorsque
vous chargez un petit périphérique externe.
Port USB Type-C SuperSpeed
Permet de connecter un périphérique USB, de fournir un
transfert de données à grande vitesse et (pour certains
produits) de charger les petits périphériques lorsque l'ordinateur
est sous tension ou en mode Veille.
REMARQUE : Utilisez un câble de chargement USB Type-C
standard ou un adaptateur de câble (vendu séparément) lorsque
vous chargez un petit périphérique externe.
Port USB Type-C SuperSpeed Plus
– ou –
Permet de connecter un périphérique USB, de fournir un
transfert de données à grande vitesse et (pour certains
produits) de charger les petits périphériques lorsque l'ordinateur
est sous tension ou en mode Veille.
REMARQUE : Utilisez un câble de chargement USB Type-C
standard ou un adaptateur de câble (vendu séparément) lorsque
vous chargez un petit périphérique externe.
Port USB Type-C Thunderbolt avec HP Sleep and
Charge
Permet de connecter un périphérique USB, de fournir un
transfert de données à grande vitesse et de charger les petits
périphériques (comme un smartphone), même lorsque
l'ordinateur est hors tension.
– et –
Permet de connecter un périphérique d'affichage muni d'un
connecteur USB Type-C, fournissant une sortie DisplayPort™.
REMARQUE : Utilisez un câble de chargement USB Type-C
standard ou un adaptateur de câble (vendu séparément) lorsque
vous chargez un petit périphérique externe.
Port USB Type-C SuperSpeed et connecteur
DisplayPort
Permet de connecter un périphérique USB, de fournir un
transfert de données à grande vitesse et (pour certains
produits) de charger les petits périphériques lorsque l'ordinateur
est sous tension ou en mode Veille.
REMARQUE : Utilisez un câble de chargement USB Type-C
standard ou un adaptateur de câble (vendu séparément) lorsque
vous chargez un petit périphérique externe.
– et –
Identification des ports USB
7
Tableau 2-1 Ports USB et descriptions (suite)
Composant
Description
Permet de connecter un périphérique DisplayPort muni d'un
connecteur USB Type-C, fournissant une sortie d'affichage.
Arrêt (ou mise hors tension) de l'ordinateur
Même si l'interrupteur d'alimentation permet d'éteindre l'ordinateur, HP vous recommande d'utiliser la
commande Arrêt de Windows.
IMPORTANT : Les données non enregistrées sont perdues lors de l'arrêt de l'ordinateur. Veillez à bien
enregistrer votre travail avant d'arrêter l'ordinateur.
La commande Arrêter ferme tous les logiciels ouverts, y compris le système d'exploitation, puis éteint l'écran
et met l'ordinateur hors tension.
Arrêtez l'ordinateur dans les conditions suivantes :
●
Lorsque vous devez accéder à des composants à l'intérieur de l'ordinateur
●
Lorsque vous vous connectez à un périphérique externe non connecté à un port USB ou vidéo ou à une
prise jack pour casque et microphone
●
Lorsque l'ordinateur reste inutilisé et débranché de l'alimentation externe pendant une période
prolongée
REMARQUE : Si l'ordinateur est en mode Veille ou Veille prolongée, vous devez d'abord quitter ce mode en
appuyant brièvement sur l'interrupteur d'alimentation.
1.
Enregistrez votre travail et fermez tous les logiciels ouverts.
2.
Sélectionnez Paramètres, sélectionnez l'icône Alimentation, puis sélectionnez Arrêter.
Si l'ordinateur ne répond pas et que vous ne pouvez pas utiliser les procédures d'arrêt précédentes, essayez
les procédures d'urgence ci-après dans l'ordre indiqué :
8
●
Appuyez sur ctrl+alt+suppr, sélectionnez l'icône Alimentation, puis sélectionnez Arrêter.
●
Appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant au moins 10 secondes.
●
Déconnectez l'ordinateur de l'alimentation externe.
Chapitre 2 Découverte de votre ordinateur
3
Connexion à un réseau
Votre ordinateur peut voyager avec vous, partout où vous allez. Mais même à la maison, vous pouvez
découvrir le monde et accéder à des informations depuis des millions de sites Web. Il vous suffit pour cela de
votre ordinateur et d'une connexion réseau filaire ou sans fil. Ce chapitre vous aide à vous connecter au
monde.
Connexion à un réseau sans fil
Votre ordinateur peut être équipé d'un ou de plusieurs périphériques sans fil.
●
Périphérique WLAN : connecte l'ordinateur aux réseaux locaux sans fil (communément appelés réseaux
Wi-Fi, réseaux locaux sans fil ou réseaux WLAN) dans des entreprises, à domicile et dans des lieux
publics tels que les aéroports, les restaurants, les cafés, les hôtels et les universités. Le périphérique
WLAN de votre ordinateur communique avec un routeur sans fil ou un point d'accès sans fil.
●
Module HP Mobile Broadband : permet de vous connecter sans fil sur une zone bien plus large via un
réseau à large bande sans fil (WWAN). Les opérateurs de réseau mobile installent des stations de base
(semblables aux tours pour téléphones portables) dans des zones géographiques étendues, assurant
ainsi une couverture sur des départements, des régions et même des pays entiers.
●
Périphérique Bluetooth® : crée un réseau personnel qui permet de se connecter à d'autres périphériques
Bluetooth tels que des ordinateurs, des téléphones, des imprimantes, des écouteurs, des haut-parleurs
et des appareils photos. Dans un réseau personnel, chaque périphérique communique directement avec
les autres périphériques. Ceux-ci doivent se trouver à une distance relativement proche les uns des
autres, généralement à moins de 10 m (environ 33 pieds).
Utilisation des commandes des périphériques sans fil
Vous disposez d'un ou plusieurs éléments pour contrôler les périphériques sans fil de votre ordinateur.
●
Touche Mode avion (également appelée bouton des périphériques sans fil ou touche des périphériques
sans fil)
●
Commandes du système d'exploitation
Touche Mode avion
L'ordinateur peut être équipé d'une touche mode avion, d'un ou plusieurs périphériques sans fil et d'un ou
deux voyants de périphériques sans fil. Tous les périphériques sans fil de votre ordinateur sont activés en
usine.
Le voyant des périphériques sans fil indique l'état de l'alimentation générale de vos périphériques et non pas
l'état de chaque périphérique.
Commandes du système d'exploitation
Le Centre Réseau et partage vous permet de configurer une connexion ou un réseau, de vous connecter à un
réseau, de gérer les réseaux sans fil et de diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au réseau.
Pour utiliser les commandes du système d'exploitation :
Sur la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez Paramètres Internet
et Réseau.
Connexion à un réseau sans fil
9
– ou –
Sur la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez Paramètres Internet
et Réseau.
Connexion à un réseau local sans fil
Avant de pouvoir vous connecter à un réseau WLAN à l'aide de cette procédure, vous devez d'abord configurer
l'accès à Internet.
REMARQUE : Lorsque vous configurez l'accès à Internet à votre domicile, vous devez créer un compte auprès
d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Contactez un FAI local pour vous abonner à un service d'accès à
Internet et acheter un modem. Le FAI vous aidera à configurer le modem, installer un câble réseau pour
connecter votre routeur sans fil au modem et tester le service Internet.
1.
Assurez-vous que le périphérique WLAN est actif.
2.
Dans la barre des tâches, cliquez sur l'icône État Réseau, puis connectez-vous à l'un des réseaux
disponibles.
S'il s'agit d'un réseau WLAN sécurisé, vous êtes invité à saisir un code de sécurité. Entrez le code, puis
sélectionnez Suivant pour terminer la connexion.
REMARQUE : Si aucun réseau WLAN ne figure dans la liste, vous êtes peut-être hors de portée d'un
routeur sans fil ou d'un point d'accès.
REMARQUE : Si le réseau WLAN auquel vous souhaitez vous connecter n'apparaît pas dans la liste :
Sur la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez Paramètres
Internet et Réseau.
– ou –
Sur la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez Paramètres
Internet et Réseau.
Dans la section Modifier vos paramètres réseau, sélectionnez le Centre Réseau et partage.
Sélectionnez Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau.
Une liste d'options s'affiche, vous permettant de rechercher manuellement un réseau et de vous y
connecter ou bien de créer une nouvelle connexion réseau.
3.
Suivez les instructions à l'écran pour terminer la connexion.
Une fois la connexion établie, cliquez avec le bouton droit sur l'icône État Réseau située à l'extrémité droite de
la barre de tâches pour vérifier le nom et l'état de la connexion.
REMARQUE : La plage de fonctionnement (distance parcourue par les signaux sans fil) dépend de
l'implémentation WLAN, du fabricant du routeur et des interférences produites par d'autres appareils
électroniques ou d'autres barrières structurelles telles que murs et sols.
Utilisation du module HP Mobile Broadband (certains produits uniquement)
Le module mobile à large bande HP de votre ordinateur comprend une assistance intégrée pour les services
mobiles à large bande. Votre nouvel ordinateur, utilisé avec un réseau d'opérateur mobile, vous permet de
vous connecter à Internet, d'envoyer des courriers électroniques ou de vous connecter à votre réseau
d'entreprise en toute liberté, sans avoir besoin de bornes d'accès Wi-Fi.
10
Chapitre 3 Connexion à un réseau
Vous devrez peut-être utiliser le numéro IMEI et/ou MEID, ou les deux, du module HP Mobile Broadband pour
activer le service mobile à large bande. Le numéro peut être imprimé sur une étiquette apposée sous
l'ordinateur, à l'intérieur du compartiment de batterie ou à l'arrière de l'écran.
– ou –
1.
Dans la barre des tâches, sélectionnez l'icône d'état du réseau.
2.
Sélectionnez Paramètres Internet et Réseau.
3.
Sous la section Internet & Réseau, sélectionnez Cellulaire, puis sélectionnez Options avancées.
Certains opérateurs de réseau mobile nécessitent l'utilisation d'une carte SIM. Une carte SIM contient des
informations de base sur son propriétaire, telles que son numéro d'identification personnelle (code PIN), ainsi
que des informations sur le réseau. Certains ordinateurs incluent une carte SIM préinstallée. Si la carte SIM
n'est pas préinstallée, elle peut être fournie avec les documents du module HP Mobile Broadband
accompagnant votre ordinateur ou être disponible séparément auprès de votre opérateur de réseau mobile.
Pour en savoir plus sur le module HP Mobile Broadband et sur l'activation du service auprès de l'opérateur de
réseau mobile de votre choix, consultez les informations relatives au module fournies avec votre ordinateur.
Utilisation du GPS (certains produits uniquement)
Votre ordinateur peut être équipé d'un système de positionnement global (ou GPS). Les satellites GPS
donnent des informations relatives à la position, à la vitesse et à la direction aux systèmes GPS.
Pour activer le GPS, assurez-vous que la localisation soit activée dans les paramètres Localisation.
▲
Tapez emplacement dans la zone de recherche de la barre des tâches, sélectionnez Emplacement des
paramètres de confidentialité, puis sélectionnez un paramètre.
Utilisation de périphériques sans fil Bluetooth (certains produits uniquement)
Un périphérique Bluetooth permet d'établir des communications sans fil de faible portée, pouvant remplacer
les connexions câblées physiques traditionnellement utilisées pour relier des périphériques électroniques.
●
Ordinateurs (de bureau, portable)
●
Téléphones (portable, sans fil, smartphone)
●
Périphériques d'imagerie (imprimante, appareil photo)
●
Périphériques audio (casque, haut-parleurs)
●
Souris
●
Clavier externe
Connexion de périphériques Bluetooth
Avant de pouvoir utiliser un périphérique Bluetooth, vous devez établir une connexion Bluetooth.
1.
Tapez bluetooth dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Paramètres
Bluetooth ou d'autres périphériques.
2.
Activez le Bluetooth, s'il n'est pas déjà activé.
3.
Sélectionnez Ajouter le Bluetooth ou un autre périphérique, puis dans la boîte de dialogue Ajouter un
périphérique sélectionnez Bluetooth.
4.
Sélectionnez votre appareil dans la liste, puis suivez les instructions à l'écran.
Connexion à un réseau sans fil
11
REMARQUE : Si l'appareil nécessite une vérification, un code de couplage s'affiche. Sur l'appareil que vous
ajoutez, suivez les instructions à l'écran pour vérifier que le code de votre appareil correspond à celui du code
de couplage. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec l'appareil.
REMARQUE : Si votre appareil n'apparaît pas dans la liste, vérifiez que le Bluetooth est allumé sur cet
appareil. Certains périphériques peuvent présenter des exigences supplémentaires ; reportez-vous à la
documentation fournie avec l'appareil.
Connexion à un réseau filaire : LAN (certains produits
uniquement)
Utilisez une connexion LAN si vous souhaitez connecter directement l'ordinateur à un routeur installé à votre
domicile (plutôt que de travailler sans fil) ou si vous souhaitez vous connecter à un réseau existant de votre
entreprise.
En l'absence de port RJ-45 sur l'ordinateur, la connexion à un réseau LAN nécessite un câble réseau et une
prise réseau, ou un périphérique d'amarrage en option, ou bien un port d'extension.
Pour connecter le câble réseau, procédez comme suit :
1.
Branchez le câble réseau sur la prise réseau (1) de l'ordinateur.
2.
Branchez l'autre extrémité du câble réseau sur une prise réseau murale (2) ou un routeur.
REMARQUE : Si le câble réseau inclut un circuit de suppression des parasites (3) qui élimine les
interférences produites par des appareils de télévision ou de radio, orientez l'extrémité du câble
contenant ce circuit vers l'ordinateur.
12
Chapitre 3 Connexion à un réseau
4
Utilisation des fonctions de divertissement
Utilisez votre ordinateur HP comme un centre de divertissement : discutez par caméra, écoutez et gérez votre
musique, téléchargez et regardez des films. Pour encore plus de divertissement, vous pouvez également
connecter des périphériques externes, tels qu'un moniteur, un projecteur, un téléviseur, des haut-parleurs ou
un casque.
Utilisation de la caméra
Votre ordinateur est équipé d'une ou plusieurs caméras vous permettant de vous connecter avec d'autres
personnes pour le travail ou le loisirs. Les caméras peuvent être orientées vers l'avant, vers l'arrière ou en
incrustation.
Pour connaître les caméras de votre produit, reportez-vous à la section Découverte de votre ordinateur
à la page 5.
La plupart des caméras vous permettent d'avoir des conversations vidéo, d'enregistrer des vidéos et des
images fixes. Certains utilisent également la HD (haute définition), des applications de jeux ou des logiciels de
reconnaissance faciale comme Windows Hello. Reportez-vous à la section Fonctions de sécurité de
l'ordinateur à la page 30 pour plus d'informations sur l'utilisation de Windows Hello.
Pour utiliser votre caméra, saisissez caméra dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Caméra dans la liste des applications.
Utilisation des fonctions audio
Vous pouvez télécharger et écouter de la musique, écouter du contenu audio depuis Internet (y compris des
programmes radio), enregistrer du son, ou encore mélanger du son et de la vidéo pour créer des animations
multimédias. Vous pouvez également lire des CD audio sur l'ordinateur (certains produits uniquement) ou
brancher une unité optique externe pour lire des CD.
Pour une meilleure écoute, vous pouvez connecter des périphériques audio externes, tels que des hautparleurs ou casques.
Connexion de haut-parleurs
Vous pouvez connecter des haut-parleurs filaires à un port USB ou à la prise de sortie audio (casque)/prise
d'entrée audio (microphone) de votre ordinateur ou à un périphérique d'amarrage.
Pour connecter des haut-parleurs sans fil à votre ordinateur, suivez les instructions fournies par le
constructeur. Pour connecter des haut-parleurs haute définition, reportez-vous à la section Configuration
d'un périphérique audio HDMI à la page 18. Avant de connecter les haut-parleurs, réduisez le volume.
Connexion de casque
Vous pouvez connecter un casque filaire à la prise combinée d'entrée (microphone) ou de sortie (écouteurs)
audio de votre ordinateur.
Utilisation de la caméra
13
AVERTISSEMENT ! Pour prévenir tout risque auditif, diminuez le volume avant de mettre un casque ou des
écouteurs. Pour plus d'informations sur la sécurité, reportez-vous au manuel Informations sur les
réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation.
Pour accéder à ce document :
▲
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Documentation HP.
Pour connecter un casque sans fil à votre ordinateur, suivez les instructions fournies par le constructeur.
Connexion d'un microphone
Pour enregistrer des sons, connectez un microphone à la prise microphone de l'ordinateur. Pour de meilleurs
résultats lors de l'enregistrement, parlez directement dans le micro et enregistrez le son dans un
environnement silencieux.
Connexion d'écouteurs
Les écouteurs correspondent à l'association d'un casque et d'un microphone. Vous pouvez connecter des
écouteurs filaires à la prise combinée de sortie (casque)/d'entrée (microphone) audio de votre ordinateur.
AVERTISSEMENT ! Pour prévenir tout risque auditif, diminuez le volume avant de mettre un casque ou des
écouteurs. Pour plus d'informations sur la sécurité, reportez-vous au manuel Informations sur les
réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation.
Pour accéder à ce document :
▲
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Documentation HP.
Pour connecter des écouteurs sans fil à votre ordinateur, suivez les instructions fournies par le constructeur.
Utilisation des paramètres de son
Utilisez les paramètres de son pour régler le volume du système, modifier les sons du système ou gérer les
périphériques audio.
Paramètres sonores
Pour voir ou modifier les paramètres, suivez les étapes suivantes.
▲
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Panneau de configuration, puis Matériel et audio et enfin Son.
Paramètres Audio
Votre ordinateur peut inclure un système audio amélioré développé par Bang & Olufsen, B&O Play ou un autre
fournisseur. Par conséquent, votre ordinateur peut inclure des fonctions audio avancées pouvant être
contrôlées via un panneau de configuration audio spécifique à votre système audio.
Utilisez le panneau de configuration audio pour afficher et configurer les paramètres audio.
▲
14
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, sélectionnez
Panneau de configuration, puis Matériel et audio et sélectionnez enfin le panneau de configuration
audio spécifique à votre système.
Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement
Utilisation de la vidéo
Votre ordinateur est un appareil doté de puissantes fonctions vidéo ; il vous permet de regarder des flux vidéo
sur vos sites Web préférés et de télécharger de la vidéo et des films pour un visionnage ultérieur, sans
connexion réseau.
Pour plus de divertissement, vous pouvez connecter un moniteur externe, un projecteur ou un téléviseur à
l'un des ports vidéo de l'ordinateur.
IMPORTANT : Vérifiez que le périphérique externe est connecté au bon port de l'ordinateur, à l'aide du câble
adéquat. Suivez les instructions du fabricant du périphérique.
Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation des fonctions USB Type-C, consultez la page http://www.hp.com/
support, et suivez les instructions pour trouver votre produit.
Connexion d'un périphérique DisplayPort à l'aide d'un câble USB Type-C (certains
produits uniquement)
Pour avoir une sortie d'affichage vidéo ou haute résolution sur un périphérique DisplayPort externe,
connectez le périphérique DisplayPort en suivant les instructions.
REMARQUE : Pour connecter un périphérique DisplayPort (DP) USB Type-C à votre ordinateur, vous avez
besoin d'un câble USB Type-C (vendu séparément).
1.
Connectez l'une des extrémités du câble USB Type-C au port USB SuperSpeed et au connecteur
DisplayPort de l'ordinateur.
2.
Connectez l'autre extrémité du câble au périphérique DisplayPort externe.
3.
Appuyez sur la touche Windows
+ p pour faire défiler l'un des quatre états d'affichage :
●
Écran de l'ordinateur uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.
●
Dupliquer : affiche l'image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Étendre : affiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Deuxième écran uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.
Utilisation de la vidéo
15
Chaque fois que vous appuyez sur la touche Windows
+ p, l'état de l'affichage change.
REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique
externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit : Appuyez sur le bouton Démarrer,
puis sur l'icône Paramètres, puis sélectionnez Système. Sous Affichage, sélectionnez la résolution
appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
Connexion d'un périphérique Thunderbolt à l'aide d'un câble USB Type-C (certains
produits uniquement)
Pour avoir une sortie d'affichage vidéo ou haute résolution sur un périphérique Thunderbolt™ externe,
connectez le périphérique Thunderbolt en suivant les instructions.
REMARQUE : Pour connecter un périphérique USB Type-C Thunderbolt à votre ordinateur, vous avez besoin
d'un câble USB Type-C (vendu séparément).
1.
Connectez l'une des extrémités du câble USB Type-C au port USB Type-C Thunderbolt de l'ordinateur.
2.
Connectez l'autre extrémité du câble au périphérique Thunderbolt externe.
3.
Appuyez sur la touche Windows
+ p pour faire défiler l'un des quatre états d'affichage :
●
Écran de l'ordinateur uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.
●
Dupliquer : affiche l'image de l'écran simultanément sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Étendre : affiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Deuxième écran uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.
Chaque fois que vous appuyez sur la touche Windows
+ p, l'état de l'affichage change.
REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique
externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit : Appuyez sur le bouton Démarrer,
puis sur l'icône Paramètres, puis sélectionnez Système. Sous Affichage, sélectionnez la résolution
appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
16
Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement
Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble VGA (certains produits
uniquement)
Pour afficher l'image de l'écran de l'ordinateur sur un moniteur VGA externe ou pour la projeter dans le cadre
d'une présentation, connectez un moniteur ou un projecteur au port VGA de l'ordinateur.
REMARQUE : Pour connecter un périphérique vidéo VGA à votre ordinateur, vous avez besoin d'un câble VGA
(vendu séparément).
1.
Connectez une extrémité du câble VGA sur le moniteur ou le projecteur et l'autre extrémité sur le port
VGA de l'ordinateur, comme sur l'illustration.
2.
Appuyez sur la touche Windows
+ p pour faire défiler l'un des quatre états d'affichage :
●
Écran de l'ordinateur uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.
●
Dupliquer : affiche l'image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Étendre : affiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Deuxième écran uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.
Chaque fois que vous appuyez sur la touche Windows
+ p, l'état de l'affichage change.
REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique
externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit : Appuyez sur le bouton Démarrer,
puis sur l'icône Paramètres, puis sélectionnez Système. Sous Affichage, sélectionnez la résolution
appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble HDMI (certains produits
uniquement)
Pour connecter un périphérique HDMI à votre ordinateur, vous avez besoin d'un câble HDMI (vendu
séparément).
Utilisation de la vidéo
17
Connexion d'un téléviseur ou moniteur haute définition à l'aide d'un HDMI
Pour afficher l'image de l'écran de l'ordinateur sur un téléviseur ou un moniteur haute définition, connectez le
périphérique haute définition en suivant les instructions.
REMARQUE : Pour connecter un périphérique HDMI à votre ordinateur, vous avez besoin d'un câble HDMI
(vendu séparément).
1.
Connectez l'une des extrémités du câble HDMI au connecteur HDMI de l'ordinateur.
REMARQUE : La forme du port HDMI peut varier selon le produit.
2.
Connectez l'autre extrémité du câble au téléviseur ou moniteur haute définition.
3.
Appuyez sur la touche Windows
+ p pour faire défiler l'un des quatre états d'affichage :
●
Écran de l'ordinateur uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.
●
Dupliquer : affiche l'image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Étendre : affiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Deuxième écran uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.
Chaque fois que vous appuyez sur la touche Windows
+ p, l'état de l'affichage change.
REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique
externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit : Appuyez sur le bouton Démarrer,
puis sur l'icône Paramètres, puis sélectionnez Système. Sous Affichage, sélectionnez la résolution
appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
Configuration d'un périphérique audio HDMI
Le HDMI est la seule interface vidéo qui prend en charge la vidéo et le son en haute définition.
18
Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement
Activation de la fonction Audio HDMI
Une fois que vous avez connecté un téléviseur HDMI à l'ordinateur, procédez comme suit pour activer les
fonctions audio du périphérique HDMI.
1.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Haut-parleurs dans la zone de notification, à l'extrémité droite
de la barre des tâches, puis sélectionnez Périphériques de lecture.
2.
Dans l'onglet Lecture, sélectionnez le nom du périphérique de sortie numérique.
3.
Sélectionnez Par défaut, puis OK.
Rétablir le son sur les haut-parleurs de l'ordinateur
Suivez les instructions suivantes pour rétablir le son sur les haut-parleurs de l'ordinateur.
1.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Haut-parleurs dans la zone de notification, à l'extrémité droite
de la barre des tâches, puis sélectionnez Périphériques de lecture.
2.
Dans l'onglet Lecture, sélectionnez Haut-parleurs.
3.
Sélectionnez Par défaut, puis OK.
Connexion de périphériques d'affichage numérique à l'aide d'un câble DisplayPort
mode duo (certains produits uniquement)
Le connecteur DisplayPort mode duo permet de connecter un périphérique d'affichage numérique, tel qu'un
moniteur ou un projecteur haute performance. Il offre de meilleures performances que le VGA et améliore la
connectivité numérique.
REMARQUE : Pour connecter un périphérique d'affichage numérique à votre ordinateur, vous avez besoin
d'un câble DisplayPort mode duo (DP-to-DP) (vendu séparément).
1.
Connectez l'une des extrémités du câble DisplayPort mode duo au connecteur DisplayPort mode duo de
l'ordinateur.
REMARQUE : Votre connecteur peut être légèrement différent du modèle représenté dans cette
section.
Utilisation de la vidéo
19
2.
Connectez l'autre extrémité du câble au périphérique d'affichage numérique.
3.
Appuyez sur la touche Windows
+ p pour faire défiler l'un des quatre états d'affichage :
●
Écran de l'ordinateur uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.
●
Dupliquer : affiche la même image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique
externe.
●
Étendre : affiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Deuxième écran uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.
Chaque fois que vous appuyez sur la touche Windows
+ p, l'état de l'affichage change.
REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique
externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit : Appuyez sur le bouton Démarrer,
puis sur l'icône Paramètres, puis sélectionnez Système. Sous Affichage, sélectionnez la résolution
appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
Détection et connexion des écrans sans fil compatibles Miracast (certains produits
uniquement)
Pour détecter et connecter des écrans sans fil compatibles Miracast sans quitter vos applications actuelles,
suivez les étapes détaillées ci-dessous.
1.
Tapez projeter dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Projeter sur un
deuxième écran.
2.
Sélectionnez Se connecter à un écran sans fil, puis suivez les instructions à l'écran.
Utilisation du transfert de données
Votre ordinateur est un appareil de divertissement puissant qui vous permet de transférer des photos, des
vidéos et films depuis vos appareils USB vers votre ordinateur.
20
Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement
Pour plus de divertissement, utilisez l'un des ports USB Type-C de l'ordinateur pour connecter un périphérique
USB, par exemple un téléphone portable, un appareil photo, un traqueur d'activités ou une montre
intelligente, et transférez les fichiers vers votre ordinateur.
IMPORTANT : Vérifiez que le périphérique externe est connecté au bon port de l'ordinateur, à l'aide du câble
adéquat. Suivez les instructions du fabricant du périphérique.
Pour obtenir de l'aide sur l'utilisation des fonctions USB Type-C, consultez la page http://www.hp.com/
support, et suivez les instructions pour trouver votre produit.
Connexion de périphériques sur un port USB Type-C (certains produits uniquement)
Pour connecter un périphérique USB Type-C à votre ordinateur, vous avez besoin d'un câble USB Type-C
(vendu séparément).
1.
Connectez l'une des extrémités du câble USB Type-C au connecteur USB Type-C de l'ordinateur.
2.
Connectez l'autre extrémité du câble au périphérique externe.
Utilisation du transfert de données
21
5
Navigation dans l'écran
Vous pouvez naviguer dans l'écran de l'ordinateur à l'aide de mouvements tactiles (certains produits
uniquement) et à l'aide du clavier et de la souris.
Certains modèles d'ordinateurs possèdent des touches d'activation ou des touches d'action spéciales pour
réaliser des tâches courantes.
Utilisation des mouvements tactiles (certains produits
uniquement)
Vous pouvez personnaliser les mouvements tactiles en modifiant les paramètres, la configuration des
boutons, la vitesse de clic et les options du pointeur.
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Panneau de configuration. Sélectionnez Matériel et audio. Sous Périphériques et imprimantes,
sélectionnez Souris.
REMARQUE : Les gestes tactiles ne sont pas tous pris en charge dans chaque application.
Utilisation du clavier et de la souris
Le clavier et la souris vous permettent de saisir des caractères, de sélectionner des éléments, d'effectuer un
défilement et d'effectuer les mêmes fonctions qu'à l'aide des mouvements tactiles. Le clavier vous permet
également d'utiliser des touches d'action et des touches d'activation pour réaliser des fonctions spécifiques.
CONSEIL :
La touche Windows
du clavier vous permet de revenir rapidement à l'écran d'accueil depuis
une application ouverte ou le bureau Windows. Appuyez de nouveau sur la touche pour revenir à l'écran
précédent.
REMARQUE : En fonction de votre pays ou région, votre clavier peut disposer de touches et de fonctions
différentes de celles décrites dans cette section.
Utilisation des touches d'action ou touches d'activation
Vous pouvez rapidement accéder à des informations ou effectuer des fonctions à l'aide de certaines touches
et combinaisons de touches.
●
Touches d'action effectue une fonction qui lui est attribuée. Les icônes figurant sur les touches de
fonction dans la partie supérieure du clavier illustrent les fonctions attribuées à chaque touche.
Pour utiliser une touche d'action, maintenez enfoncée cette touche.
●
Les Touches d'activation sont une combinaison associant la touche fn et une autre touche.
Pour utiliser une touche d'activation, appuyez brièvement sur la touche fn, puis appuyez brièvement sur
la deuxième touche de la combinaison.
22
Chapitre 5 Navigation dans l'écran
Touches d'action
Selon le modèle de clavier, votre clavier peut prendre en charge les touches qui sont décrites dans le tableau
suivant.
Tableau 5-1 Touches d'action
Icône
Description
Ouvre la page Web « Comment obtenir de l'aide de Windows 10 ».
Diminue progressivement la luminosité de l'écran lorsque vous appuyez sur cette touche.
Augmente progressivement la luminosité de l'écran lorsque vous appuyez sur cette touche.
Bascule l'image à l'écran entre les périphériques d'affichage connectés au système. Par exemple, lorsqu'un
moniteur est connecté à l'ordinateur, le fait d'appuyer plusieurs fois sur cette touche permet d'alterner
l'affichage des images entre l'ordinateur et le moniteur ou de les afficher sur les deux.
Active ou désactive la fonction de rétroéclairage du clavier. Sur certains produits, vous pouvez régler la
luminosité du rétroéclairage du clavier. Appuyez sur la touche plusieurs fois pour ajuster la luminosité de
haut (au démarrage de l'ordinateur) vers faible, ou OFF (désactivé). Une fois le paramètre de rétro-éclairage
du clavier réglé, le rétro-éclairage reviendra à votre paramètre précédent chaque fois que vous allumez
l'ordinateur. Le rétroéclairage du clavier s'éteint après 30 secondes d'inactivité. Pour activer le rétroéclairage
du clavier, appuyez sur n'importe quelle touche. Pour prolonger la durée de vie de la batterie, désactivez cette
fonction.
Lit le morceau précédent d'un CD audio ou le chapitre précédent d'un DVD ou disque Blu-ray (BD).
Commence, interrompt ou reprend la lecture d'un DVD, d'un CD audio ou d'un disque Blu-ray (BD).
Lit le morceau suivant d'un CD audio ou le chapitre suivant d'un DVD ou d'un disque Blu-ray (BD).
Permet d'arrêter la lecture audio ou vidéo d'un CD, d'un DVD ou d'un BD.
Réduit progressivement le volume des haut-parleurs lorsque vous maintenez la touche enfoncée.
Augmente progressivement le volume des haut-parleurs lorsque vous maintenez la touche enfoncée.
Coupe ou restaure le son des haut-parleurs.
Active ou désactive la fonction sans fil.
REMARQUE :
Un réseau sans fil doit être configuré pour permettre une connexion sans fil.
Active ou désactive la fonction sans fil et le mode Avion.
REMARQUE :
La touche du mode Avion est également appelée « bouton des périphériques sans fil ».
REMARQUE :
Un réseau sans fil doit être configuré pour permettre une connexion sans fil.
Utilisation du clavier et de la souris
23
6
Maintenance de votre ordinateur
Procéder à une maintenance régulière permet d'assurer le bon fonctionnement de votre ordinateur. Ce
chapitre explique comment utiliser des outils tels que le défragmenteur de disque et le nettoyage de disque.
Il fournit également des instructions pour mettre à jour des logiciels et pilotes, pour nettoyer l'ordinateur et
des conseils pour emporter celui-ci en voyage (ou l'expédier).
Amélioration des performances
En procédant régulièrement à des tâches de maintenance (à l'aide d'outils tels que le défragmenteur de
disque et le nettoyage de disque), vous pouvez améliorer les performances de votre ordinateur.
Exécuter le défragmenteur de disque
HP recommande de défragmenter votre disque dur au moins une fois par mois avec le défragmenteur de
disque.
REMARQUE : Il n'est pas nécessaire d'exécuter le défragmenteur de disque dur sur les disques durs
électroniques.
Pour exécuter le défragmenteur de disque :
1.
Connectez l'ordinateur à une alimentation secteur.
2.
Tapez défragmenter dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Défragmenter et optimiser vos lecteurs.
3.
Suivez les instructions à l'écran.
Pour des informations supplémentaires, consultez l'aide du défragmenteur de disque.
Exécuter l'utilitaire de nettoyage du disque
Utilisez le nettoyage de disque pour rechercher sur le disque dur les fichiers non nécessaires que vous pouvez
supprimer en toute sécurité pour libérer de l'espace sur le disque. L'ordinateur fonctionne ainsi plus
efficacement.
Exécuter l'utilitaire de nettoyage du disque :
1.
Tapez disque dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application
Nettoyage de disque.
2.
Suivez les instructions à l'écran.
Utilisation de HP 3D DriveGuard (certains produits uniquement)
HP 3D DriveGuard protège un disque dur en parquant l'unité et en interrompant les requêtes de données dans
certaines circonstances.
●
Vous faites tomber votre ordinateur.
●
Vous déplacez l'ordinateur avec l'écran fermé lorsque le système fonctionne sur batterie.
Un court instant après l'un de ces évènements, HP 3D DriveGuard remet le disque dur en fonctionnement
normal.
24
Chapitre 6 Maintenance de votre ordinateur
REMARQUE : Seuls les disques durs internes sont protégés par HP 3D DriveGuard. HP 3D DriveGuard ne
protège pas les disque durs installés dans un dispositif d'accueil en option ou connectés à un port USB.
REMARQUE : En raison de l'absence de pièces mobiles dans les disques durs électroniques (SSD), HP 3D
DriveGuard est inutile pour ce type de disque.
Identification de l'état de HP 3D DriveGuard
Le voyant du disque dur sur l'ordinateur change de couleur pour indiquer que l'unité est parquée dans le
compartiment du disque dur principal ou dans le compartiment du disque dur secondaire (certains produits
uniquement), ou que les deux sont parqués.
Mise à jour des programmes et pilotes
HP recommande de mettre à jour régulièrement vos programmes et pilotes. Les mises à jour peuvent
permettre de résoudre des problèmes et ajoutent de nouvelles fonctions et options à votre ordinateur. Par
exemple, des éléments graphiques anciens peuvent s'avérer incompatibles avec les tout derniers logiciels de
jeu. Sans les derniers pilotes, vous ne serez pas en mesure de tirer le meilleur parti de votre équipement.
Pour mettre à jour des programmes et pilotes, choisissez l'une des méthodes suivantes :
●
Mise à jour des programmes et des pilotes à l'aide de Windows 10 à la page 25
●
Mise à jour de programmes sous Windows 10 S à la page 25
●
Mise à jour de pilotes sous Windows 10 S à la page 25
Mise à jour des programmes et des pilotes à l'aide de Windows 10
Utilisez cette procédure pour mettre à jour les programmes et les pilotes.
1.
Saisissez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP
Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
2.
Sélectionnez Mon ordinateur portable, puis l'onglet Mises à jour et sélectionnez Rechercher des mises
à jour et des messages.
3.
Suivez les instructions à l'écran.
Mise à jour de programmes sous Windows 10 S
Utilisez cette procédure pour mettre à jour les programmes.
1.
Sélectionnez Démarrer, puis sélectionnez Microsoft Store.
2.
Sélectionnez l'image de profil de votre compte près de la zone de recherche, puis sélectionnez
Téléchargements et mises à jour.
3.
Sur la page Téléchargements et mises à jour, effectuez la sélection des mises à jour et suivez les
instructions à l'écran.
Mise à jour de pilotes sous Windows 10 S
Utilisez cette procédure pour mettre à jour les pilotes.
Mise à jour des programmes et pilotes
25
1.
Tapez paramètres windows update dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Paramètres Windows Update.
2.
Cliquez sur Rechercher les mises à jour.
REMARQUE : Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, accédez au site Web du fabricant du
périphérique et suivez les instructions.
Nettoyage de votre ordinateur
Le nettoyage régulier de votre ordinateur élimine les saletés et les débris afin que votre appareil continue de
fonctionner au mieux. Utilisez les informations suivantes pour nettoyer en toute sécurité les surfaces
externes de votre ordinateur.
Activation de HP Easy Clean (certains produits uniquement)
HP Easy Clean vous aide à éviter les entrées accidentelles lorsque vous nettoyez les surfaces de l'ordinateur.
Ce logiciel désactive les périphériques tels que le clavier, l'écran tactile et le pavé tactile pour une durée
prédéfinie afin de pouvoir nettoyer toutes les surfaces de l'ordinateur.
1.
Démarrez HP Easy Clean de l'une des façons suivantes :
●
Cliquez sur le menu Démarrer, puis sélectionnez HP Easy Clean.
– ou –
●
Sélectionnez l'icône HP Easy Clean dans la barre des tâches.
– ou –
●
2.
Sélectionnez Démarrer, puis la vignette HP Easy Clean.
Maintenant que vos périphériques sont désactivés pour une courte période, reportez-vous à la section
Retrait de la poussière et des débris de votre ordinateur à la page 26 pour connaître les étapes
recommandées pour nettoyer les surfaces externes hautement tactiles de votre ordinateur. Une fois que
vous avez enlevé la poussière et les débris, vous pouvez également nettoyer les surfaces à l'aide d'un
désinfectant. Reportez-vous à la section Nettoyage de votre ordinateur à l'aide d'un désinfectant
à la page 27 pour obtenir des instructions pour prévenir la propagation de bactéries et de virus
nuisibles.
Retrait de la poussière et des débris de votre ordinateur
Voici les étapes recommandées pour nettoyer la saleté et les débris de votre ordinateur.
Pour les ordinateurs dotés d'un placage de bois, reportez-vous à la section Entretien du placage de bois
(certains produits uniquement) à la page 28.
1.
Portez des gants jetables en latex (ou gants en nitrile, si vous êtes sensible au latex) lors du nettoyage
des surfaces.
2.
Mettez le périphérique hors tension et débranchez le cordon d'alimentation et les autres périphériques
externes connectés. Enlevez toutes les batteries installées des éléments tels que des claviers sans fil.
ATTENTION : Pour éviter tout risque de choc électrique ou de détérioration des composants, ne
nettoyez jamais un produit lorsqu'il est sous tension ou branché.
3.
26
Humidifiez une lingette microfibre avec de l'eau. Le chiffon doit être humide, mais non mouillé.
Chapitre 6 Maintenance de votre ordinateur
IMPORTANT : Pour éviter d'endommager la surface, évitez tout chiffon, serviette et serviette en papier
abrasifs.
4.
Essuyez délicatement l'extérieur du produit à l'aide du chiffon humide.
IMPORTANT : Gardez tous liquides à l'écart du produit. Évitez les infiltrations d'humidité par quelque
ouverture que ce soit. Si du liquide se met à l'intérieur de votre produit HP, cela peut entraîner des
dommages au produit. Ne vaporisez pas de liquide directement sur le produit. N'utilisez pas d'aérosols,
de solvants, d'abrasifs ni de nettoyants contenant du peroxyde d'hydrogène ou de l'eau de Javel qui
pourraient endommager la surface.
5.
Commencez par l'écran (le cas échéant). Essuyez délicatement dans une direction, puis déplacez-vous
de la partie supérieure de l'écran vers le bas. Finissez avec les câbles flexibles, comme le cordon
d'alimentation, le câble du clavier et les câbles USB.
6.
Veillez à ce que les surfaces aient complètement séché à l'air avant de mettre l'appareil sous tension
après le nettoyage.
7.
Jetez les gants après chaque nettoyage. Nettoyez vos mains immédiatement après avoir retiré les
gants.
Reportez-vous à la section Nettoyage de votre ordinateur à l'aide d'un désinfectant à la page 27 pour
connaître les étapes recommandées pour nettoyer les surfaces externes ultra-tactiles de votre ordinateur afin
de prévenir la propagation de bactéries et de virus nuisibles.
Nettoyage de votre ordinateur à l'aide d'un désinfectant
L'Organisation mondiale de la santé (OMS) recommande de nettoyer les surfaces, suivies d'une désinfection,
comme bonne pratique pour prévenir la propagation de maladies respiratoires virales et de bactéries
nuisibles.
Après avoir nettoyé les surfaces externes de votre ordinateur en procédant selon les étapes de Retrait de la
poussière et des débris de votre ordinateur à la page 26, Entretien du placage de bois (certains produits
uniquement) à la page 28, ou les deux, vous pouvez également choisir de nettoyer les surfaces à l'aide d'un
désinfectant. Un désinfectant conforme aux directives de nettoyage de HP est une solution alcoolique
contenant de l'alcool isopropylique à 70 % et 30 % d'eau. Cette solution est également connue sous le nom de
propanol et est vendue dans la plupart des magasins.
Procédez comme suit pour désinfecter les surfaces externes hautement tactile sur votre ordinateur :
1.
Portez des gants jetables en latex (ou gants en nitrile, si vous êtes sensible au latex) lors du nettoyage
des surfaces.
2.
Mettez le périphérique hors tension et débranchez le cordon d'alimentation et les autres périphériques
externes connectés. Enlevez toutes les batteries installées des éléments tels que des claviers sans fil.
ATTENTION : Pour éviter tout risque de choc électrique ou de détérioration des composants, ne
nettoyez jamais un produit lorsqu'il est sous tension ou branché.
3.
Humidifiez une lingette en microfibre avec un mélange d'alcool isopropylique à 70 % et 30 % d'eau. Le
chiffon doit être humide, mais non mouillé.
ATTENTION : N'utilisez aucun des produits chimiques suivants ou des solutions qui les contiennent, y
compris les nettoyants de surface par pulvérisation : javellisant, peroxydes (y compris le peroxyde
d'hydrogène), acétone, ammoniaque, alcool éthylique, chlorure de méthylène ou toute autre substance
à base de pétrole, telle que l'essence, le diluant pour peinture, le benzène ou le toluène.
IMPORTANT : Pour éviter d'endommager la surface, évitez tout chiffon, serviette et serviette en papier
abrasifs.
Nettoyage de votre ordinateur
27
4.
Essuyez délicatement l'extérieur du produit à l'aide du chiffon humide.
IMPORTANT : Gardez tous liquides à l'écart du produit. Évitez les infiltrations d'humidité par quelque
ouverture que ce soit. Si du liquide se met à l'intérieur de votre produit HP, cela peut entraîner des
dommages au produit. Ne vaporisez pas de liquide directement sur le produit. N'utilisez pas d'aérosols,
de solvants, d'abrasifs ni de nettoyants contenant du peroxyde d'hydrogène ou de l'eau de Javel qui
pourraient endommager la surface.
5.
Commencez par l'écran (le cas échéant). Essuyez délicatement dans une direction, puis déplacez-vous
de la partie supérieure de l'écran vers le bas. Finissez avec les câbles flexibles, comme le cordon
d'alimentation, le câble du clavier et les câbles USB.
6.
Veillez à ce que les surfaces aient complètement séché à l'air avant de mettre l'appareil sous tension
après le nettoyage.
7.
Jetez les gants après chaque nettoyage. Nettoyez vos mains immédiatement après avoir retiré les
gants.
Entretien du placage de bois (certains produits uniquement)
Votre produit peut être doté d'un placage de bois de haute qualité. Comme pour tous les produits en bois
naturel, un entretien approprié est important afin d'assurer les meilleurs résultats tout au long de la vie du
produit. En raison de la nature du bois naturel, vous pouvez observer des variations uniques dans le motif de
grain ou des variations subtiles de la couleur, considérées comme tout à fait normales.
●
Nettoyez le bois avec un chiffon sec et antistatique en microfibre ou une chamoisine.
●
Évitez les produits de nettoyage contenant des substances telles que l'ammoniac, le chlore de
méthylène, l'acétone, la térébenthine ou d'autres solvants à base de pétrole.
●
N'exposez pas le bois au soleil ou à l'humidité pendant une période prolongée.
●
Si le bois devient humide, séchez-le en tapotant avec un chiffon absorbant non pelucheux.
●
Évitez tout contact avec une substance susceptible de teindre ou décolorer le bois.
●
Évitez tout contact avec des objets pointus ou des surfaces rugueuses susceptibles de rayer le bois.
Reportez-vous à la section Retrait de la poussière et des débris de votre ordinateur à la page 26 pour
connaître les étapes recommandées pour nettoyer les surfaces externes ultra-tactiles de votre ordinateur.
Une fois que vous avez enlevé la poussière et les débris, vous pouvez également nettoyer les surfaces à l'aide
d'un désinfectant. Reportez-vous à la section Nettoyage de votre ordinateur à l'aide d'un désinfectant
à la page 27 pour les directives de désinfection afin de prévenir la propagation de bactéries et de virus
nuisibles.
Déplacement avec votre ordinateur ou transport
Si vous devez vous déplacer avec votre ordinateur ou le transporter, suivez les conseils ci-dessous pour
protéger votre équipement.
●
28
Préparez votre ordinateur avant de le déplacer ou de le transporter :
–
Sauvegardez vos données sur une unité externe.
–
Retirez tous les disques et toutes les cartes multimédia externes, telles que les cartes mémoire.
Chapitre 6 Maintenance de votre ordinateur
–
Désactivez et déconnectez tous les périphériques externes.
–
Arrêtez l'ordinateur.
●
Prenez une copie de sauvegarde de vos données. Conservez la copie de sauvegarde à l'écart de
l'ordinateur.
●
Lorsque vous voyagez en avion, prenez l'ordinateur avec vos bagages à main. Ne l'enregistrez pas avec
vos bagages en soute.
IMPORTANT : Évitez d'exposer l'unité à des champs magnétiques. Les portiques de détection et les
bâtons de sécurité utilisés dans les aéroports sont des dispositifs de sécurité qui génèrent des champs
magnétiques. Les tapis roulants et dispositifs de sécurité aéroportuaires similaires qui contrôlent les
bagages utilisent généralement des rayons X et non des champs magnétiques, ce qui ne représente
aucun risque pour les unités.
●
Si vous envisagez d'utiliser votre ordinateur en vol, écoutez les annonces indiquant à quel moment vous
êtes autorisés à le faire. L'utilisation en vol de l'ordinateur est à la discrétion de la compagnie aérienne.
●
Si vous devez expédier l'ordinateur ou une unité par la poste, empaquetez-les dans un emballage à
bulles d'air ou un autre emballage protecteur et apposez l'inscription « FRAGILE ».
●
L'utilisation de périphériques sans fil peut être limitée dans certains environnements. Ces restrictions
peuvent s'appliquer à bord des avions, dans les hôpitaux, dans les lieux à proximité d'explosifs et dans
les environnements dangereux. Si vous ne connaissez pas la politique relative à l'utilisation d'un
périphérique sans fil particulier sur votre ordinateur, demandez l'autorisation de l'utiliser avant de le
mettre sous tension.
●
Si vous vous déplacez à l'étranger, appliquez les recommandations suivantes :
–
Vérifiez les réglementations douanières relatives aux ordinateurs pour tous les pays/régions où
vous vous rendez.
–
Vérifiez les spécifications des cordons d'alimentation et des adaptateurs dans les pays/régions où
vous prévoyez d'utiliser votre ordinateur. En effet, les spécifications de tension, de fréquence et de
prise varient selon les pays/régions.
AVERTISSEMENT ! Afin de réduire le risque de choc électrique, d'incendie ou de détérioration du
matériel, n'essayez pas d'alimenter l'ordinateur au moyen d'un kit de conversion de tension destiné
aux équipements ménagers.
Déplacement avec votre ordinateur ou transport
29
7
Protection de votre ordinateur et de vos
informations
La sécurité de l'ordinateur est indispensable pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de
vos données.
Les solutions de sécurité standard fournies par le système d'exploitation Windows, les applications HP,
l'utilitaire Setup Utility (BIOS) et d'autres logiciels tiers peuvent vous aider à protéger votre ordinateur contre
un large éventail de risques, notamment les virus, les vers et d'autres types de codes malveillants.
Fonctions de sécurité de l'ordinateur
Votre ordinateur possède des fonctions servant à protéger l'intégrité de votre système et ses données contre
des accès non autorisés. Passez en revue ces fonctions pour garantir une utilisation appropriée.
Tableau 7-1 Risques liés à l'ordinateur et fonctions de sécurité
Risque pour l'ordinateur
Caractéristique de l'ordinateur
Utilisation non autorisée de
l'ordinateur ou d'un compte
utilisateur
Mot de passe utilisateur
Un mot de passe est un ensemble de caractères que vous choisissez pour autoriser l'accès aux
informations contenues dans votre ordinateur.
– ou –
Windows Hello (certains produits uniquement)
Sur les produits équipés d'un lecteur d'empreintes digitales ou d'une caméra infrarouge,
Windows Hello vous permet d'enregistrer vos empreintes digitales, votre empreinte faciale et de
mettre en place un code PIN. Après l'inscription, vous pouvez utiliser votre lecteur d'empreintes
digitales, empreinte faciale ou code PIN pour vous connecter à Windows.
Pour configurer Windows Hello :
1.
Appuyez sur le bouton Démarrer, sélectionnez Paramètres, sélectionnez Comptes, puis
sélectionnez Options de connexion.
2.
Pour ajouter un mot de passe, sélectionnez Mot de passe, puis sélectionnez Ajouter.
3.
Dans Empreinte digitale Windows Hello ou Empreinte faciale Windows Hello,
sélectionnez Configuration.
4.
Sélectionnez Mise en route, puis suivez les instructions à l'écran pour inscrire votre
empreinte digitale ou empreinte faciale et configurer un code PIN.
IMPORTANT : Pour éviter les problèmes de connexion d'empreintes digitales, assurezvous que lorsque vous enregistrez votre empreinte digitale, tous les côtés autour de votre
doigt sont enregistrés par le lecteur d'empreintes digitales.
REMARQUE : Le code PIN n'a pas de limite de longueur. Le paramètre par défaut
concerne uniquement les chiffres. Pour inclure des caractères alphabétiques ou spéciaux,
cochez la case inclure des lettres et des symboles.
Accès non autorisé à l'utilitaire
d'installation, aux paramètres du
BIOS et à d'autres informations
d'identification du système
30
Mot de passe administrateur
Chapitre 7 Protection de votre ordinateur et de vos informations
Tableau 7-1 Risques liés à l'ordinateur et fonctions de sécurité (suite)
Risque pour l'ordinateur
Caractéristique de l'ordinateur
Virus informatiques
Logiciel antivirus
La version d'essai gratuite du logiciel antivirus préinstallé sur votre ordinateur peut détecter la
plupart des virus, les supprimer et dans la majorité des cas, réparer les dommages qu'ils ont
causé. Pour une protection contre les nouveaux virus au-delà de cette période d'essai, achetez
un plan de services étendu.
Accès non autorisé aux données et
menaces actuelles pour l'ordinateur
Logiciel de pare-feu
●
Windows dispose d'un pare-feu préinstallé sur votre ordinateur.
●
Le logiciel antivirus préinstallé sur l'ordinateur comprend un pare-feu.
Mises à jour de sécurité essentielles pour Windows
Mises à jour du système d'exploitation Windows
Fonctions de sécurité de l'ordinateur
31
8
Résolution des problèmes
Les tableaux suivants présentent certains problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'installation, du
démarrage ou de l'utilisation de votre ordinateur, et propose également des solutions possibles.
Pour plus d'informations ou pour des options de dépannage supplémentaires, rendez-vous sur
http://www.hp.com/support, puis suivez les instructions pour rechercher votre produit.
REMARQUE : Si vous avez des problèmes liés à l'utilisation de périphériques, par exemple un écran ou une
imprimante avec votre ordinateur, reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour
procéder à un dépannage approfondi.
L'ordinateur ne démarre pas
Si votre ordinateur ne démarre pas, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les solutions possibles.
Tableau 8-1 Symptômes de l'ordinateur et solutions
Symptôme
Solution possible
Message d'erreur :
erreur du disque dur
1.
Redémarrez l'ordinateur.
1.
Appuyez sur ctrl+alt+suppr.
2.
Cliquez sur l'icône Alimentation, puis sélectionnez Redémarrer.
– ou –
Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de l'ordinateur pendant au moins 10 secondes pour mettre
l'ordinateur hors tension, puis appuyez de nouveau sur le bouton pour rallumer l'ordinateur.
L'ordinateur refuse
de démarrer ou de
s'allumer
2.
Si Windows s'ouvre, sauvegardez immédiatement toutes les données importantes sur un disque dur de
réserve.
3.
Contactez l'assistance (indépendamment du fait que Windows ait démarré ou non).
Assurez-vous que les câbles qui relient l'ordinateur à la prise secteur sont correctement branchés. Le voyant
vert d'alimentation de l'ordinateur doit être allumé. Si ce n'est pas le cas, essayez une autre prise secteur. Si
vous rencontrez encore des problèmes, contactez l'assistance.
Assurez-vous que l'intensité de fonctionnement de la prise secteur est appropriée pour la tension électrique de
l'ordinateur.
Testez la prise secteur en y branchant un autre appareil électrique.
Si possible, retirez les filtres et les stabilisateurs, puis insérez la fiche d'alimentation directement dans la prise
secteur.
Déconnectez tous les périphériques. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au
moins 15 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Ensuite, appuyez de nouveau sur le bouton
d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
Si l'écran est vide, le moniteur est probablement mal connecté. Reliez le moniteur à l'ordinateur, branchez le
cordon d'alimentation sur une prise secteur, puis mettez le moniteur sous tension. Reportez-vous à la section
Moniteur (certains produits uniquement) à la page 33.
L'ordinateur ne
répond pas
32
1.
Appuyez sur ctrl+alt+suppr.
2.
Sélectionnez Gestionnaire des tâches.
3.
Sélectionnez les programmes qui ne répondent pas, puis sélectionnez Fin de tâche.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
Tableau 8-1 Symptômes de l'ordinateur et solutions (suite)
Symptôme
Solution possible
Si la fermeture de programme ne résout pas le problème, redémarrez l'ordinateur.
1.
Appuyez sur ctrl+alt+suppr.
2.
Cliquez sur l'icône Alimentation, puis sélectionnez Redémarrer.
– ou –
Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'ordinateur pendant 10 secondes ou plus pour éteindre l'ordinateur.
Ensuite, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
Message d'erreur :
Disque système
invalide ou Disque
non-système ou
Erreur disque
Lorsque le lecteur optique cesse son activité, retirez le disque optique présent dans le lecteur, puis appuyez sur
la barre d'espace du clavier.
Alimentation
Si votre ordinateur a des problèmes d'alimentation, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les
solutions possibles.
Tableau 8-2 Symptômes d'alimentation et solutions
Symptôme
Solution possible
L'ordinateur ne
s'éteint pas
lorsqu'on appuie sur
le bouton
d'alimentation
(Power)
Appuyez longuement sur l'interrupteur d'alimentation jusqu'à ce que l'ordinateur se mette hors tension.
Rallumez ensuite votre ordinateur.
L'ordinateur s'éteint
de lui-même
●
La température ambiante est peut-être trop élevée. Laissez-le refroidir.
●
Vérifiez que les ventilations de l'ordinateur ne sont pas obstruées.
REMARQUE :
Si votre ordinateur est doté d'un ventilateur interne, assurez-vous qu'il fonctionne bien.
Moniteur (certains produits uniquement)
Si vous avez des problèmes de moniteur, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les solutions
possibles.
Tableau 8-3 Symptômes du moniteur et solutions
Symptôme
Solution possible
L'écran n'affiche rien et le
voyant d'alimentation du
moniteur est éteint
Rebranchez le câble d'alimentation au dos du moniteur et sur la prise secteur.
L'écran n'affiche rien
Appuyez sur la barre d'espace du clavier ou déplacez la souris pour réafficher l'image à l'écran.
Appuyez sur l'interrupteur d'alimentation de l'écran.
Appuyez sur le bouton Veille (certains produits uniquement) ou sur la touche échap pour sortir du mode
Veille.
Appuyez sur l'interrupteur d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension.
Alimentation
33
Tableau 8-3 Symptômes du moniteur et solutions (suite)
Symptôme
Solution possible
Examinez le câble du moniteur pour vérifier si des broches sont tordues.
Les images à l'écran sont
trop grandes ou trop
petites, ou les images
sont floues
REMARQUE :
●
Si l'une des broches est endommagée, remplacez le câble du moniteur.
●
Si toutes les broches sont en bon état, rebranchez le câble du moniteur sur l'ordinateur.
Réglez le paramètre de résolution du moniteur dans Windows.
▲
Appuyez sur le bouton Démarrer, puis sur l'icône Paramètres, puis sélectionnez Système. Sous
Affichage, sélectionnez la résolution appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
Outre les informations fournies ci-dessous, reportez-vous à la documentation accompagnant votre écran.
Clavier et souris (avec câble)
Si vous avez des problèmes de clavier et de souris filaires, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les
solutions possibles.
Tableau 8-4 Symptômes du clavier et de la souris (avec câble) et solutions
Symptôme
Solution possible
Votre ordinateur ne
reconnait pas les
commandes ou les
combinaisons de
touches du clavier
Utilisez la souris pour mettre hors tension l'ordinateur. Débranchez et rebranchez le clavier à l'arrière de
votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.
La souris (filaire) ne
fonctionne pas ou n'est
pas détectée
Débranchez et rebranchez le câble de la souris sur l'ordinateur.
Le curseur ne se déplace
pas lorsque les touches
fléchées du clavier
numérique sont utilisées
Appuyez sur verr. num. sur le clavier pour désactiver le verrouillage numérique, afin que les touches
fléchées du clavier numérique puissent être utilisées.
Le curseur ne répond
pas aux mouvements de
la souris
1.
Appuyez sur alt+tab pour basculer vers un programme ouvert.
2.
Appuyez sur les touches ctrl+s pour enregistrer vos modifications dans le programme sélectionné
(ctrl+s est le raccourci clavier de la commande Enregistrer dans la plupart des programmes).
3.
Répétez les étapes 1 et 2 pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts.
4.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'ordinateur.
5.
Une fois la procédure d'arrêt terminée, débranchez et rebranchez le câble de la souris à l'arrière de
l'ordinateur, puis redémarrez votre ordinateur.
Si la souris n'est toujours pas détectée, éteignez l'ordinateur, débranchez et rebranchez le câble de la
souris, puis redémarrez l'ordinateur.
Clavier et souris (sans fil)
Si vous avez des problèmes avec le clavier et la souris sans fil, reportez-vous au tableau suivant pour trouver
les solutions possibles.
34
Chapitre 8 Résolution des problèmes
Tableau 8-5 Symptômes du clavier et de la souris (sans fil) et solutions
Symptôme
Solution possible
Le clavier ou la souris
sans fil ne fonctionne
pas ou n'est pas
détecté(e)
●
Assurez-vous que le clavier ou la souris sans fil utilisé(e) se trouve à portée de l'émetteur-récepteur, à
environ 10 mètres (32 pieds) pour une utilisation normale, et à 30 cm (12 pouces) lors de la
configuration initiale ou d'une resynchronisation.
●
Vérifiez que la souris n'est pas en mode de suspension, ce qui intervient après 20 minutes d'inactivité.
Cliquez sur le bouton gauche de la souris pour réactiver la souris.
●
Remplacez les piles du clavier, de la souris, ou des deux.
Haut-parleurs et son
Si vous avez des problèmes de haut-parleurs et de son, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les
solutions possibles.
Tableau 8-6 Symptômes des haut-parleurs et solutions
Symptôme
Solution possible
Le volume est très faible
ou insatisfaisant
Assurez-vous d'avoir relié les haut-parleurs à la prise de sortie audio (noire) située à l'arrière de
l'ordinateur. (Des prises audio supplémentaires sont utilisées pour les haut-parleurs à canaux multiples.)
Les haut-parleurs non alimentés détachés (haut-parleurs sans source d'alimentation propre, comme des
piles ou un câble d'alimentation) ne fournissent pas un son suffisant. Remplacez-les par des haut-parleurs
alimentés.
Aucun son n'est émis
1.
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Panneau de configuration. Sélectionnez Système et sécurité.
2.
Sous Sécurité et maintenance, sélectionnez Résoudre des problèmes informatiques courants, puis
Lire un fichier audio.
Vérifiez que vous avez connecté des haut-parleurs amplifiés et qu'ils sont allumés.
Éteignez l'ordinateur, puis débranchez et rebranchez les haut-parleurs. Assurez-vous que les haut-parleurs
sont branchés sur une prise audio, et non pas sur une prise casque ou microphone.
Pour sortir du mode Veille, appuyez sur le bouton Veille (certains produits uniquement) ou sur la touche
échap.
Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l'ordinateur, ou votre système de haut-parleurs.
Accès à Internet
Si vous avez des problèmes d'accès à Internet, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les solutions
possibles.
Tableau 8-7 Symptômes d'accès Internet et solutions
Symptôme
Solution possible
Impossible de se
connecter à internet
1.
Cliquez droit sur l'icône d'état du réseau dans la zone de notification, à l'extrémité droite de la barre
des tâches.
2.
Sélectionnez Résoudre les problèmes.
Vérifiez si vous utilisez des câbles adaptés à votre type de connexion internet. Votre ordinateur peut être
équipé d'un modem commuté et d'une carte réseau Ethernet (également appelée carte d'interface réseau
ou NIC). Un modem utilise un câble de téléphone standard alors que la carte réseau utilise un câble réseau
pour se connecter à un réseau local (LAN). Ne connectez pas un câble téléphonique à l'adaptateur réseau, et
Haut-parleurs et son
35
Tableau 8-7 Symptômes d'accès Internet et solutions (suite)
Symptôme
Solution possible
ne branchez pas un câble réseau sur une ligne téléphonique ; cela pourrait endommager l'adaptateur
réseau.
Exécutez l'assistant de configuration sans fil.
1.
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Panneau de configuration. Sélectionnez Réseau et partage, puis sélectionnez Centre
Réseau et partage.
2.
Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, sélectionnez Configurer une nouvelle connexion ou un
nouveau réseau pour ouvrir l'assistant, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si votre système dispose d'une antenne externe, essayez de placer l'antenne dans une meilleure position.
Si l'antenne est interne, essayez de déplacer l'ordinateur.
Essayez de vous connecter plus tard ou prenez contact avec votre fournisseur d'accès.
Impossible de se
connecter à internet,
mais qu'il n'y a aucun
message d'erreur
1.
Cliquez droit sur l'icône d'état du réseau dans la zone de notification, à l'extrémité droite de la barre
des tâches.
2.
Sélectionnez Résoudre les problèmes.
Aucune icône de réseau
dans la zone de
notification
1.
Tapez réparer dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Identifier et
réparer les problèmes sur le réseau.
2.
Suivez les instructions à l'écran.
Dépannage de logiciels
Si vous avez des problèmes de logiciel, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les solutions possibles.
Tableau 8-8 Symptômes du logiciel et solutions
Symptôme
Solution possible
Pour résoudre des
problèmes logiciels
généraux, essayez
ces méthodes :
●
Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le.
●
Mettez à jour les pilotes. Reportez-vous à la section « Mise à jour des pilotes de périphériques » de ce
tableau.
●
Restaurez votre ordinateur à une configuration utilisée avant que le logiciel ait été installé. Reportez-vous
à la section « Restauration du système Microsoft », dans ce tableau.
●
Réinstallez le programme logiciel ou le pilote de matériel. Reportez-vous à la section « Réinstallation des
programmes logiciels et des pilotes de matériel » de ce tableau.
●
Effacez et reformatez le disque dur, puis réinstallez le système d'exploitation, les programmes et les
pilotes. Cette procédure entraîne l'effacement de tous les fichiers de données que vous avez créés.
Reportez-vous à la section Sauvegarde, restauration et récupération à la page 45.
●
Fermez tous les programmes inutiles.
●
Exécuter les analyses contre les virus et les autres outils du système lorsque l'ordinateur n'est pas en
cours d'utilisation.
La réponse des
programmes
logiciels est lente.
Arrêter le chargement des applications de démarrage (par exemple, la messagerie du logiciel et les applications
multimédias).
1.
36
Tapez msconfig dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Configuration du
système.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
Tableau 8-8 Symptômes du logiciel et solutions (suite)
Symptôme
Solution possible
REMARQUE : Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer, saisissez le mot
de passe ou confirmez.
2.
Dans l'onglet Général, sélectionnez Démarrage sélectif.
3.
Sélectionnez l'onglet Démarrage, puis Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
4.
Sélectionnez les éléments de démarrage dont vous souhaitez empêcher l'exécution et sélectionnez
Appliquer.
REMARQUE :
5.
Si vous n'êtes pas certain, ne désactivez pas l'élément.
Sélectionnez Redémarrer pour redémarrer l'ordinateur si vous y êtes invité.
REMARQUE :
ces étapes.
Pour activer l'option charger au démarrage d'un programme, redémarrez l'ordinateur et inversez
Désactiver les fonctions graphiques non essentielles.
1.
Tapez explorateur de fichiers dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Explorateur de fichiers.
2.
Faites un clic droit sur Cet ordinateur, puis sélectionnez Propriétés.
3.
Sélectionnez Paramètres système avancés.
REMARQUE : Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer, saisissez le mot
de passe ou confirmez.
Mise à jour des
pilotes de
périphériques
4.
Dans l'onglet Avancé, sous la catégorie Performances, sélectionnez Paramètres.
5.
Dans l'onglet Effets visuels, sélectionnez Ajuster afin d'obtenir les meilleures performances, puis
sélectionnez OK.
Effectuez la procédure suivante pour mettre un pilote à jour ou revenez à une version antérieure du pilote si la
plus récente ne résout pas votre problème.
1.
Tapez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2.
Sélectionnez la flèche pour restaurer ou dérouler la liste du type de périphérique que vous souhaitez
mettre à jour (par exemple, lecteurs de DVD/CD-ROM).
3.
Double-cliquez sur l'élément spécifique (par exemple, Graveur de DVD HP 640b).
4.
Sélectionnez l'onglet Pilote.
5.
Pour mettre à jour un pilote, sélectionnez Mettre à jour le pilote, puis suivez les instructions à l'écran.
– ou –
Pour revenir à une version antérieure d'un pilote, sélectionnez Version précédente, puis suivez les
instructions à l'écran.
Restauration du
système de
Microsoft
Si vous rencontrez un problème susceptible d'être provoqué par un logiciel installé sur votre ordinateur, utilisez
la fonction Restauration du système pour remettre votre ordinateur en l'état d'un point de restauration
précédent. Vous pouvez aussi organiser manuellement ces opérations de restauration.
IMPORTANT : Exécutez toujours cette procédure de restauration du système avant d'utiliser la procédure de
récupération du système.
Pour obtenir plus d'informations et connaître les étapes à suivre, reportez-vous à l'application Obtenir de l'aide.
▲
Réinstallation des
programmes
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
Avant de désinstaller un programme, assurez-vous que vous disposez d'un moyen de le réinstaller. Vérifiez qu'il
est bien présent dans sa source d'origine (par exemple, un disque ou internet).
Dépannage de logiciels
37
Tableau 8-8 Symptômes du logiciel et solutions (suite)
Symptôme
Solution possible
logiciels et des
pilotes de matériel
REMARQUE :
Windows.
Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une version de
Pour obtenir les informations et connaître les étapes pour désinstaller un programme, reportez-vous à
l'application Obtenir de l'aide.
▲
38
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
Chapitre 8 Résolution des problèmes
9
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Vous pouvez utiliser l'utilitaire HP PC Hardware Diagnostics pour déterminer si le matériel de votre ordinateur
fonctionne correctement. Les trois versions sont HP PC Hardware Diagnostics Windows, HP PC Hardware
Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) et (pour certains produits uniquement) une fonction
microprogramme appelée Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains
produits uniquement)
HP PC Hardware Diagnostics Windows est un utilitaire basé sur Windows qui vous permet d'exécuter des tests
de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute dans
le système d'exploitation Windows pour de pouvoir effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Si HP PC Hardware Diagnostics Windows n'est pas installé sur votre ordinateur, vous devez tout d'abord le
télécharger et l'installer. Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, reportez-vous à la section
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à la page 40.
Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware
Diagnostics Windows
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du
matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré.
▲
Selon les instructions qui s'affichent à l'écran, choisissez l'une des options suivantes :
●
Si l'identifiant de défaillance est affiché, sélectionnez le lien et suivez les instructions à l'écran.
●
Si des instructions pour appeler l'assistance sont affichées. Suivez ces instructions.
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, vous pouvez y accéder depuis Aide et support de
HP, HP Support Assistant ou le menu Démarrer.
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Aide et Support de HP (certains produits
uniquement)
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis Centre
d'aide et de support HP.
1.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support de HP.
2.
Sélectionnez HP PC Hardware Diagnostics Windows.
3.
Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis
suivez les instructions à l'écran.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, sélectionnez Annuler.
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement)
39
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Support Assistant
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis HP
Support Assistant.
1.
Saisissez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP
Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
2.
Sélectionnez Dépannage et correctifs.
3.
Sélectionnez Diagnostic, puis HP PC Hardware Diagnostics Windows.
4.
Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis
suivez les instructions à l'écran.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, sélectionnez Annuler.
Accès à HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis le menu Démarrer (certains produits
uniquement)
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis le menu
Démarrer.
1.
Sélectionnez le bouton Démarrer.
2.
Faites un clic droit sur HP PC Hardware Diagnostics Windows, sélectionnez Plus, puis Exécuter en tant
qu'administrateur.
3.
Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis
suivez les instructions à l'écran.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, sélectionnez Annuler.
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Les instructions de téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows sont uniquement fournies en
anglais. Vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger cet outil, car seuls des fichiers .exe sont
fournis.
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis HP
Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis HP, procédez comme suit.
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics Windows, puis sélectionnez un emplacement sur votre
ordinateur ou une clé USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à partir de Microsoft Store
Vous pouvez télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis le Microsoft Store.
40
Chapitre 9 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
1.
Sélectionnez l'application Microsoft sur votre bureau ou saisissez Microsoft Store dans la zone de
recherche de la barre des tâches.
2.
Saisissez HP PC Hardware Diagnostics Windows dans la zone de recherche de Microsoft
Store.
3.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains
produits uniquement)
Vous pouvez télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows par le nom de produit ou le numéro.
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une clé USB en
utilisant le nom du produit ou le numéro.
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, puis votre type de produit, et saisissez le nom du produit ou le numéro
dans la zone de recherche qui s'affiche.
3.
Dans la section Diagnostics, sélectionnez l'option Télécharger, puis suivez les instructions à l'écran
pour sélectionner la version spécifique des diagnostics Windows à télécharger pour votre ordinateur ou
votre clé USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour installer HP PC Hardware Diagnostics Windows, naviguez vers le dossier de votre ordinateur ou de la clé
USB dans lequel le fichier .exe a été téléchargé, double-cliquez sur le fichier .exe, puis suivez les instructions à
l'écran.
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) vous permet d'exécuter des tests de
diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute en
dehors du système d'exploitation pour isoler les pannes matérielles des problèmes qui peuvent être causés
par le système d'exploitation ou d'autres composants '.
REMARQUE : Pour les ordinateurs Windows 10 S, vous devez utiliser un ordinateur Windows et une clé USB
pour télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe
sont fournis. Pour en savoir plus, consultez la section Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
sur une clé USB à la page 42.
Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser HP PC Hardware Diagnostics UEFI pour
effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware
Diagnostics UEFI
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics UEFI détecte une défaillance nécessitant un remplacement du matériel,
un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré.
Pour obtenir une assistance pour résoudre le problème :
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
41
▲
Sélectionnez Contacter HP, acceptez la clause de confidentialité de HP, puis utilisez un appareil mobile
pour numériser le code d'identification de défaillance qui apparaît sur l'écran suivant. Le Support
technique HP - la page Centre de Service s'affiche, avec votre numéro de produit et le code
d'identification de la défaillance automatiquement renseignés. Suivez les instructions à l'écran.
– ou –
Contactez le support et fournissez le code d'identification de la défaillance.
REMARQUE : Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en
mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche échap.
Démarrage de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Pour démarrer HP PC Hardware Diagnostics UEFI, procédez comme suit.
1.
Allumez ou redémarrez l'ordinateur, et appuyez rapidement sur la touche échap.
2.
Appuyez sur la touche f2.
Le BIOS recherche les outils de diagnostic à trois emplacements dans l'ordre suivant :
a.
Clé USB connectée
REMARQUE : Pour télécharger l'outil HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB, reportezvous à la section Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
à la page 42.
3.
b.
Disque dur
c.
BIOS
Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez une langue, sélectionnez le type de test de diagnostic
que vous souhaitez exécuter, puis suivez les instructions à l'écran.
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB
Le téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB peut être utile dans certains cas.
●
HP PC Hardware Diagnostics UEFI n'est pas inclus dans l'image de préinstallation.
●
HP PC Hardware Diagnostics UEFI n'est pas inclus dans la partition HP Tool.
●
Le disque dur est endommagé.
REMARQUE : Les instructions de téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sont uniquement
fournies en anglais, et vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger et créer l'environnement
de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe sont fournis.
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Pour télécharger la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB, suivez cette
procédure.
42
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics UEFI, puis sélectionnez Exécuter.
Chapitre 9 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI par nom de produit ou le numéro (certains
produits uniquement)
Vous pouvez télécharger HP PC Hardware Diagnostics UEFI par le nom de produit ou le numéro (certains
produits uniquement) sur une clé USB.
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une clé USB en
utilisant le nom du produit ou le numéro.
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Saisissez le nom du produit ou le numéro, sélectionnez votre ordinateur, puis sélectionnez votre
système d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
spécifique des diagnostics UEFI pour votre ordinateur.
Utilisation des paramètres de Remote HP PC Hardware
Diagnostics UEFI (certains produits uniquement)
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI est une fonction de microprogramme (BIOS) qui télécharge HP PC
Hardware Diagnostics UEFI sur votre ordinateur. Elle peut ensuite exécuter les diagnostics sur votre
ordinateur, puis charge les résultats sur un serveur préconfiguré.
Pour plus d'informations sur Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, rendez-vous sur http://www.hp.com/
go/techcenter/pcdiags, puis sélectionnez Pour en savoir plus.
Téléchargement de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HP Remote PC Hardware Diagnostics UEFI est également disponible sous forme de SoftPaq qui peut être
téléchargé sur un serveur.
Téléchargement de la dernière version de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Vous pouvez télécharger la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB.
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger diagnostics à distance, puis sélectionnez Exécuter.
Téléchargement de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI par le nom de produit ou le numéro
Vous pouvez télécharger HP Remote PC Hardware Diagnostics UEFI par le nom de produit ou le numéro.
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel en utilisant le nom du
produit ou le numéro.
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, puis votre type de produit, saisissez le nom du produit ou son numéro
dans la zone de recherche qui s'affiche, sélectionnez votre ordinateur puis votre système d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
Interface UEFI à distance pour votre produit.
Utilisation des paramètres de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (certains produits uniquement)
43
Personnalisation des paramètres de Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Grâce au paramétrage de Remote HP PC Hardware Diagnostics dans Computer Setup (BIOS), vous pouvez
effectuer les personnalisations suivantes :
●
Programmez l'exécution de diagnostics sans surveillance. Vous pouvez également démarrer les
diagnostics immédiatement en mode interactif en sélectionnant Exécuter Remote HP PC Hardware
Diagnostics.
●
Définissez l'emplacement de téléchargement des outils de diagnostic. Cette fonction permet d'accéder
aux outils sur le site Web HP ou sur un serveur préconfiguré pour cette utilisation. Votre ordinateur ne
nécessite pas de stockage local traditionnel (tel qu'une unité de disque ou une clé USB) pour exécuter
des diagnostics à distance.
●
Définissez un emplacement de stockage des résultats des tests. Vous pouvez également définir le nom
d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour les chargements.
●
Affichez les informations d'état concernant les diagnostics précédemment exécutés.
Pour personnaliser Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI, procédez comme suit :
1.
Mettez sous tension ou redémarrez l'ordinateur et lorsque le logo HP apparaît, appuyez sur la touche f10
pour accéder à Computer Setup.
2.
Sélectionnez Advanced (Avancés), puis sélectionnez Settings (Paramètres).
3.
Faites votre sélection en termes de personnalisation.
4.
Sélectionnez Main (Principal), puis Save Changes and Exit (Enregistrer les modifications et quitter) pour
enregistrer vos paramètres.
Vos modifications prennent effet au redémarrage de l'ordinateur.
44
Chapitre 9 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
10 Sauvegarde, restauration et récupération
Vous pouvez utiliser les outils Windows ou le logiciel HP pour sauvegarder vos données, créer un point de
restauration, réinitialiser votre ordinateur, créer un support de restauration ou restaurer votre ordinateur à
son état d'usine. L'exécution de ces procédures standard permet de remettre votre ordinateur en état de
marche plus rapidement.
IMPORTANT : Si vous utilisez des procédures de récupération sur une tablette, la batterie de la tablette doit
disposer d'au moins 70 % d'alimentation restante avant de lancer le processus de récupération.
IMPORTANT : Pour une tablette avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de
lancer le processus de récupération.
Sauvegarde des informations et création de supports de
récupération
Ces méthodes de création de supports de récupération et de sauvegardes sont disponibles sur certains
produits uniquement.
Utilisation des outils Windows pour la sauvegarde
HP vous recommande de sauvegarder vos informations immédiatement après la configuration initiale. Vous
pouvez le faire à l'aide de la fonction de sauvegarde Windows localement avec une unité USB externe ou en
utilisant des outils en ligne.
IMPORTANT : Windows est la seule option qui permette de sauvegarder vos informations personnelles.
Programmez régulièrement des sauvegardes afin d'éviter toute perte de vos informations.
REMARQUE : Si le stockage de votre ordinateur est inférieur ou égal à 32 Go, la restauration du système
Microsoft® est désactivée par défaut.
Utilisation de HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un support de
récupération
Vous pouvez utiliser HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un support de récupération HP sur une clé
USB amorçable.
Pour plus d'informations :
▲
Rendez-vous sur http://www.hp.com/support, recherchez HP Cloud Recovery, puis sélectionnez le
résultat correspondant au type d'ordinateur dont vous disposez.
REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir
des disques de récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région
puis suivez les instructions à l'écran.
IMPORTANT : HP vous recommande de suivre la Méthodes de restauration et de restauration à la page 46
pour restaurer votre ordinateur avant d'obtenir et d'utiliser les disques de restauration HP. L'utilisation d'une
sauvegarde récente peut remettre votre ordinateur en état de marche plus rapidement qu'à l'aide des disques
de restauration HP. Une fois le système restauré, la réinstallation de tous les logiciels du système
d'exploitation libérés car votre achat initial peut être un processus long.
45
Restauration et récupération de votre système
Vous disposez de plusieurs outils qui permettent de restaurer votre système à l'intérieur et à l'extérieur de
Windows si le Bureau ne peut pas se charger.
HP vous recommande de tenter de restaurer votre système à l'aide de la Méthodes de restauration et de
restauration à la page 46.
Création d'un point de restauration système
La restauration du système est disponible sous Windows. Le logiciel de restauration du système peut
automatiquement ou manuellement créer des points de restauration ou des instantanés des fichiers système
et des paramètres sur l'ordinateur à un moment donné.
Lorsque vous utilisez la restauration du système, elle retourne votre ordinateur à son état au moment où
vous avez effectué le point de restauration. Vous ne devez pas affecter vos fichiers personnels et vos
documents.
Méthodes de restauration et de restauration
Une fois que vous avez exécuté la première méthode, testez pour voir si le problème existe encore avant de
passer à la méthode suivante, qui peut maintenant être inutile.
1.
Exécuter la restauration du système Microsoft
2.
Exécuter réinitialiser ce PC.
REMARQUE : Les options Tout supprimer, puis Nettoyer entièrement le disque peuvent nécessiter
plusieurs heures pour s'effectuer et ne laissent aucune information sur votre ordinateur. C'est le moyen
le plus sûr pour réinitialiser votre ordinateur avant de le recycler.
3.
Récupération à partir de supports de récupération HP Pour en savoir plus, consultez la section
Récupération à partir de supports de récupération HP à la page 46.
Pour plus d'informations sur les deux premières méthodes, reportez-vous à l'application obtenir de l'aide :
Cliquez sur le bouton Démarrer, sélectionnez l'application obtenir de l'Aide, puis saisissez la tâche que vous
souhaitez exécuter.
REMARQUE : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à l'application Obtenir de l'aide.
Récupération à partir de supports de récupération HP
Vous pouvez utiliser le support de récupération HP pour restaurer le système d'exploitation d'origine et les
programmes logiciels installés en usine. Sur certains produits, il peut être créé sur une clé USB amorçable, en
utilisant HP Cloud Recovery Download Tool.
Pour plus de détails, reportez-vous à Utilisation de HP Cloud Recovery Download Tool pour créer un support
de récupération à la page 45.
REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir
des disques de récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région
puis suivez les instructions à l'écran.
Pour restaurer votre système :
▲
46
Insérez le support de récupération HP, puis redémarrez l'ordinateur.
Chapitre 10 Sauvegarde, restauration et récupération
REMARQUE : HP vous recommande de suivre la Méthodes de restauration et de restauration à la page 46
pour restaurer votre ordinateur avant d'obtenir et d'utiliser les disques de restauration HP. L'utilisation d'une
sauvegarde récente peut remettre votre ordinateur en état de marche plus rapidement qu'à l'aide des disques
de restauration HP. Une fois le système restauré, la réinstallation de tous les logiciels du système
d'exploitation libérés car votre achat initial peut être un processus long.
Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur
Si votre ordinateur ne redémarre pas dans HP Recovery Manager, vous pouvez modifier l'ordre d'amorçage de
l'ordinateur, à savoir l'ordre des périphériques répertoriés dans le BIOS suivi par l'ordinateur au moment du
démarrage. Vous pouvez modifier la sélection pour une unité optique ou une clé USB, en fonction de
l'emplacement de votre support de récupération HP.
IMPORTANT : Pour les tablettes avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de
procéder aux étapes suivantes.
Pour modifier l'ordre d'amorçage :
1.
Insérez le support de récupération HP.
2.
Accédez au menu Démarrer du système.
●
Pour les ordinateurs ou les tablettes avec claviers connectés, démarrez ou redémarrez l'ordinateur
ou la tablette, appuyez rapidement sur la touche échap, puis appuyez sur la touche f9 pour afficher
les options d'amorçage.
●
Pour les tablettes sans clavier, allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le
bouton d'augmentation du volume, enfin appuyez sur la touche f9.
– ou –
Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume,
enfin appuyez sur la touche f9.
3.
Sélectionnez le lecteur optique ou la clé USB à partir duquel vous souhaitez démarrer et suivez les
instructions à l'écran.
Utilisation de HP Sure Recover (certains produits uniquement)
Certains modèles d'ordinateurs sont configurés avec HP Sure Recover, une solution de restauration du
système d'exploitation (SE) du PC intégrée au matériel et aux microprogrammes. HP Sure Recover peut
restaurer entièrement l'image du système d'exploitation HP sans aucun logiciel de restauration installé.
À l'aide de HP Sure Recover, un administrateur ou un utilisateur peut restaurer le système et installer :
●
La dernière version du système d'exploitation
●
Les pilotes de périphériques spécifiques à la plateforme
●
Les applications logicielles, dans le cas d'une image personnalisée
Pour accéder à la documentation la plus récente de HP Sure Recover, ouvrez la page http://www.hp.com/
support. Suivez les instructions à l'écran pour trouver votre produit et trouver votre documentation.
Restauration et récupération de votre système
47
11 Spécifications techniques
Pour déterminer les caractéristiques électriques exactes de votre ordinateur, consultez l'étiquette des
spécifications de votre ordinateur apposée sur celui-ci.
Tableau 11-1 Spécifications techniques
48
Facteur
Système métrique
Système américain
Température de fonctionnement
5 à 35 °C
41 à 95 °F
Température de stockage
-20 à 60 °C
-22 à 149 °F
Humidité de fonctionnement
15 à 80 % @ 26 °C
15 à 80 % @ 78 °F
Altitude de fonctionnement
0 à 2000 m
0 à 6561 pieds
Altitude de stockage
0 à 4572 m
0 à 15 000 pieds
Correction gamma (certains produits
uniquement)
2,2
2,2
Chapitre 11 Spécifications techniques
12 Décharge électrostatique
L'électricité statique est une décharge d'électricité qui se produit lorsque deux objets entrent en contact. Par
exemple, vous pouvez recevoir une décharge lorsque vous êtes sur un tapis et que vous touchez la poignée
métallique d'une porte.
Une décharge d'électricité statique transmise par un doigt ou d'autres conducteurs électrostatiques risque de
détériorer les composants électroniques.
IMPORTANT : Afin d'éviter tout risque de détérioration de l'ordinateur, d'une unité ou toute perte
d'informations, respectez les précautions suivantes :
●
Si les instructions d'installation ou de retrait vous indiquent de débrancher l'ordinateur, faites-le après
vous être assuré qu'il est correctement relié à la terre.
●
Conservez les composants dans leur emballage de protection contre l'électricité statique jusqu'à ce que
vous soyez prêt à les installer.
●
Évitez de toucher les broches, les conducteurs et les circuits. Manipulez le moins possible les
composants électroniques.
●
Utilisez des outils non magnétiques.
●
Avant de manipuler des composants, déchargez l'électricité statique en touchant une surface métallique
non peinte.
●
Si vous retirez un composant, placez-le dans un emballage de protection contre l'électricité statique.
49
13 Accessibilité
L'objectif de HP consiste à concevoir, fabriquer et commercialiser des produits, des services et des
informations que tout le monde peut utiliser partout, sur une base autonome ou avec des périphériques ou
applications de technologie d'assistance (AT) de tierce partie appropriés.
HP et accessibilité
HP attache de l'importance à favoriser la diversité, l'inclusion et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle
au sein de la société, et cela se reflète dans tout ce que HP entreprend. HP s'efforce de créer un
environnement inclusif axé sur la connexion des personnes à la puissance de la technologie dans le monde
entier.
Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin
La technologie peut libérer votre potentiel humain. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et
vous aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie
d'assistance vous aide à augmenter, à entretenir et à améliorer les possibilités fonctionnelles électroniques et
informatiques.
Pour plus d'informations, voir Recherche de la meilleure technologie d'assistance à la page 51.
L'engagement HP
HP s'engage à fournir des produits et services, accessibles aux personnes handicapées. Cet engagement
prend en charge les objectifs de diversité de l'entreprise et permet de garantir que les avantages de la
technologie soient disponibles pour tous.
L'objectif d'accessibilité HP est de concevoir, fabriquer et commercialiser des produits et services pouvant être
utilisés par tout le monde, y compris les personnes handicapées, de manière autonome ou avec les
périphériques fonctionnels appropriés.
Pour atteindre ce but, cette Politique d'accessibilité établit sept objectifs principaux qui guident les actions
d'HP. Tous les responsables et employés HP doivent soutenir ces objectifs ainsi que leur mise en œuvre
conformément à leur rôles et responsabilités :
50
●
Renforcer la sensibilisation aux problèmes d'accessibilité au sein de HP et fournir aux employés la
formation nécessaire pour concevoir, fabriquer, commercialiser et livrer des produits et services
accessibles.
●
Développer les recommandations d'accessibilité relatives aux produits et laisser aux groupes de
développement des produits la responsabilité de la mise en œuvre de ces recommandations lorsque cela
est possible sur le plan concurrentiel, technique et économique.
●
Impliquer des personnes handicapées dans le développement des recommandations d'accessibilité et
dans la conception et les phases d'essais des produits et services.
●
Documenter les fonctions d'accessibilité et mettre à la disposition du public les informations sur les
produits HP et nos services sous une forme accessible.
●
Tisser des relations avec les principaux fournisseurs de solutions et de technologies d'assistance.
Chapitre 13 Accessibilité
●
Prendre en charge la recherche et développement en interne et en externe afin d'améliorer la
technologie d'assistance pertinente pour les produits et services HP.
●
Soutenir et contribuer aux normes du secteur et aux recommandations d'accessibilité.
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
L'IAAP est une association non-lucrative axée sur la promotion des professions liées à l'accessibilité, par le
biais de la mise en réseau, la formation et la certification. L'objectif est d'aider les professionnels de
l'accessibilité à développer et à faire progresser leurs carrières et de permettre aux entreprises de mieux
intégrer les principes d'accessibilité dans leurs produits et leur infrastructure.
En tant que membre fondateur, HP a rejoint d'autres entreprises pour faire progresser le domaine de
l'accessibilité. Cet engagement soutient l'objectif d'accessibilité d'HP, en matière de conception, de fabrication
et de commercialisation de produits et de services, qui peuvent être utilisés efficacement par les personnes
handicapées.
L'IAAP renforce la profession en mettant en relation à l'échelle mondiale des individus, des étudiants et des
entreprises afin de partager leurs expériences. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur
http://www.accessibilityassociation.org pour rejoindre la communauté en ligne, vous inscrire à nos lettres
d'information et en savoir plus sur les options d'adhésion.
Recherche de la meilleure technologie d'assistance
Nous devons tous être en mesure de communiquer, de nous exprimer et de nous connecter au monde grâce à
la technologie, que nous soyons des personnes handicapées ou que nous rencontrions des restrictions liées à
l'âge. HP s'engage à renforcer la sensibilisation en matière d'accessibilité au sein de HP et avec nos clients et
partenaires.
Qu'il s'agisse de polices de grande taille faciles à lire, de reconnaissance vocale qui vous permet de reposer
vos mains, ou de toute autre technologie d'assistance qui vous aide dans votre situation spécifique, un large
éventail de technologies d'assistance facilite l'utilisation des produits HP. Comment choisir ?
Évaluation de vos besoins
La technologie peut libérer votre potentiel. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et vous
aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie
d'assistance (AT) permet d'augmenter, d'entretenir et d'améliorer les possibilités de fonctionnement
électronique et informatique.
Vous pouvez choisir parmi de nombreux produits dotés de la technologie d'assistance. Votre évaluation AT
doit vous permettre d'évaluer plusieurs produits, de répondre à vos questions et de faciliter votre sélection de
la meilleure solution pour votre situation personnelle. Vous découvrirez que les professionnels qualifiés aux
évaluations AT sont issus de nombreux domaines, y compris ceux qui sont agréés ou certifiés en
physiothérapie, ergothérapie, en orthophonie, et dans d'autres domaines d'expertise. D'autres, bien qu'ils ne
soient pas certifiés ni agréés, peuvent également vous fournir des informations sur l'évaluation. Il vous faudra
vous renseigner sur leur expérience individuelle, sur leur expertise ainsi que leurs frais afin de déterminer s'ils
sont adaptés à vos besoins.
Accessibilité pour les produits HP
Ces liens fournissent des informations sur les fonctions d'accessibilité et sur la technologie d'assistance, le
cas échéant, qui sont incorporées dans les différents produits HP. Ces ressources vous permettent de
sélectionner les fonctions spécifiques de la technologie d'assistance et les produits les plus appropriés à votre
situation.
HP et accessibilité
51
●
HP Aging & Accessibility : Rendez-vous sur http://www.hp.com, entrez Accessibility (Accessibilité)
dans la zone de recherche. Sélectionnez Office of Aging and Accessibility.
●
Ordinateurs HP : Pour Windows 7, Windows 8 et Windows 10, rendez-vous sur http://www.hp.com/
support, tapez Options d'accessibilité Windows dans la zone de recherche Rechercher
dans notre bibliothèque de connaissances. Sélectionnez le système d'exploitation approprié dans les
résultats.
●
Boutique HP, périphériques pour les produits HP : Rendez-vous sur http://store.hp.com, sélectionnez
Boutique, puis sélectionnez Moniteurs ou Accessoires.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant les fonctions d'accessibilité sur votre produit
HP, reportez-vous à la section Contacter l'assistance à la page 54.
Liens supplémentaires vers des partenaires et fournisseurs externes pour obtenir une assistance
supplémentaire :
●
Informations sur l'accessibilité Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office)
●
Informations sur l'accessibilité des produits Google (Android, Chrome, applications Google)
Normes et législation
Les pays à travers le monde édictent des réglementations afin d'améliorer l'accès aux produits et aux services
pour les personnes handicapées. Ces réglementations sont historiquement applicables aux produits et
services de télécommunications, aux ordinateurs et aux imprimantes disposant de certaines fonctions de
communication et de lecture vidéo, à la documentation de l'utilisateur associée et à l'assistance à la clientèle.
Normes
La Commission d'accès aux États-Unis a créé la section 508 des normes fédérales d'acquisition (FAR) pour
traiter l'accès aux technologies de l'information et des communications (TIC) pour les personnes ayant des
déficiences physiques, sensorielles ou cognitives.
Les normes contiennent des critères techniques spécifiques à différents types de technologies, ainsi que des
exigences de performance axées sur les capacités fonctionnelles des produits couverts. Des critères
spécifiques concernent les applications logicielles et les systèmes d'exploitation, les informations et les
applications basées sur le Web, les ordinateurs, les produits de télécommunications, la vidéo et les
multimédias et les produits fermés autonomes.
Mandat 376 – EN 301 549
L'Union européenne a créé la norme EN 301 549 dans le cadre du mandat 376 comme boîte à outils en ligne
pour l'achat public de produits TIC. La norme spécifie les exigences d'accessibilité applicables aux produits et
services TIC, ainsi qu'une description des procédures d'essais et une méthodologie d'évaluation de chaque
exigence.
Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG)
Les recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) issues de l'Initiative d'accessibilité au Web
(WAI) de W3C aident les concepteurs et les développeurs Web à créer des sites qui répondent de manière plus
adaptée aux besoins des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à l'âge.
Les recommandations WCAG permettent de faire progresser l'accessibilité dans l'ensemble des contenus Web
(texte, images, audio et vidéo) et des applications Web. Les recommandations WCAG peuvent être testées
avec précision, elles sont faciles à comprendre et à utiliser et laissent aux développeurs Web la flexibilité
nécessaire à l'innovation. La version WCAG 2.0 a également a été agréée sous la référence ISO/IEC
40500:2012.
52
Chapitre 13 Accessibilité
Les recommandations WCAG traitent spécifiquement des obstacles empêchant un accès au Web, rencontrés
par les personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs et neurologiques et par les
utilisateurs Web plus âgés ayant des besoins d'accessibilité. WCAG 2.0 précise les caractéristiques du contenu
accessible :
●
Perceptible (par exemple, en proposant des alternatives de textes pour les images, des légendes pour
les éléments audio, une adaptabilité de la présentation et un contraste de couleur)
●
Utilisable (en proposant un accès par clavier, un contraste de couleur, une temporisation à la saisie,
l'absence de préhension et la navigabilité)
●
Compréhensible (en proposant une lisibilité, une prévisibilité et une assistance à la saisie)
●
Robuste (par exemple, en proposant une compatibilité avec les technologies d'assistance)
Législation et réglementations
L'accessibilité de l'informatique et des informations a acquis une importance croissante en matière de
législation. Ces liens fournissent des informations sur les principales normes, réglementations et législations.
●
États-Unis
●
Canada
●
Europe
●
Australie
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité
Ces organismes, institutions et ressources peuvent être de bonnes sources d'informations sur les handicaps
et les restrictions relatives à l'âge.
REMARQUE : Cette liste n'est pas exhaustive. Ces organismes sont indiqués uniquement à titre informatif
uniquement. HP décline toute responsabilité concernant les informations ou contacts que vous rencontrez sur
Internet. La liste de cette page ne constitue en rien une approbation de HP.
Organismes
Ces organismes font partie des nombreux à fournir des informations sur les handicaps et les restrictions
relatives à l'âge.
●
American Association of People with Disabilities (AAPD)
●
The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
●
Hearing Loss Association of America (HLAA)
●
Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
●
Lighthouse International
●
National Association of the Deaf
●
National Federation of the Blind
●
Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
●
Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
●
W3C - Initiative sur l'accessibilité du Web (WAI)
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité
53
Établissements pédagogiques
De nombreux établissements d'enseignement, y compris ces exemples, fournissent des informations sur les
handicaps et les restrictions relatives à l'âge.
●
California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
●
University of Wisconsin - Madison, Trace Center
●
University of Minnesota computer accommodations program
Autres ressources sur le handicap
De nombreuses ressources, y compris ces exemples, fournissent des informations sur les handicaps et les
restrictions relatives à l'âge.
●
ADA (Americans with Disabilities Act) Technical Assistance Program
●
Réseau Professionnel & Handicap mondial de l'OIT
●
EnableMart
●
Forum européen des personnes handicapées
●
Job Accommodation Network
●
Microsoft Enable
Liens HP
Ces liens spécifiques à HP fournissent des informations relatives aux handicaps et aux restrictions relatives à
l'âge.
Manuel HP Sécurité et ergonomie du poste de travail
Ventes du secteur public HP
Contacter l'assistance
HP offre une assistance et un support technique avec les options d'accessibilité pour les clients souffrant d'un
handicap.
REMARQUE : L'assistance est disponible en anglais uniquement.
●
Pour les clients qui sont sourds ou malentendants et qui ont des questions sur l'assistance technique ou
l'accessibilité des produits HP :
–
●
54
Veuillez utiliser TRS/VRS/WebCapTel pour appeler le (877) 656-7058 du lundi au vendredi, de 6h00
à 21h00, Heure des Rocheuses.
Pour clients souffrant d'autres handicaps ou de restrictions liées à l'âge et qui ont des questions sur
l'assistance technique ou l'accessibilité des produits HP, veuillez choisir l'une des options suivantes :
–
Appelez le (888) 259-5707 du lundi au vendredi, de 6h00 à 21h00, Heure des Rocheuses.
–
Remplissez le Formulaire de contact des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à
l'âge.
Chapitre 13 Accessibilité
14 Informations sur le support technique
L'assistance HP peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre ordinateur. Vous trouverez ce dont vous avez
besoin grâce aux outils situés sur votre ordinateur et grâce à l'information disponible sur en ligne, par
téléphone ou auprès de votre détaillant local.
Obtenir de l'aide
Avant de contacter l'assistance HP, il est important que vous ayez à portée de main les informations
suivantes.
●
Numéro de modèle
●
Numéro du produit
●
Numéro de série
●
Numéro de version logicielle
●
Système d'exploitation
●
Date d'achat
Écrivez les informations concernant votre produit pour vous y référer ultérieurement.
Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et numéro
de version logicielle) peuvent être consultés à l'aide de HP Support Information (Informations sur l'assistance
HP). Tapez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP
Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
Pensez à enregistrer votre achat sur http://www.hp.com/apac/register.
Obtenir de l'aide
Une fois que vous avez collecté les informations requises sur votre ordinateur, utilisez ces ressources pour
trouver de l'aide.
●
Utilisez l'application Obtenir de l'aide pour trouver des réponses à vos questions concernant le matériel
et les logiciels. Sélectionnez le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
●
Utilisez HP Support Assistant. Tapez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez l'application HP Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
HP Support Assistant fournit des informations utiles en matière de résolution des problèmes et de
diagnostic et inclut les éléments suivants :
–
Discussion en ligne avec un technicien HP
–
Numéros de téléphone du support
Obtenir de l'aide
55
–
●
Adresses des centres de service HP
Pour obtenir de l'aide en ligne, rendez-vous sur le site http://www.hp.com/support.
Une assistance téléphonique pendant 30 jours à partir de la date d'achat de votre ordinateur afin de vous
aider avec celui-ci. Après 30 jours, le service peut devenir payant mais il reste à disposition du client.
Service clientèle pour les réparations
Si votre ordinateur a besoin de réparations ou de remplacement de pièces, vous avez deux options.
●
De nombreuses pièces sont considérées remplaçables par le consommateur. Il s'agit de la méthode de
réparation la plus rapide, étant donné que HP peut souvent vous envoyer la pièce directement à votre
domicile ou votre bureau en quelques jours. (Il se peut que cette option ne soit pas disponible dans tous
les pays ou toutes les régions.)
●
Si une réparation s'impose, l'assistance HP prendra les dispositions nécessaires pour remettre votre
ordinateur en état de marche.
Ces services sont assurés pendant la période de garantie.
Il existe quelques limitations et exclusions de garantie (ainsi que certains détails importants) décrits dans le
guide Garantie limitée internationale et support technique HP.
Avant de mettre à niveau votre matériel
Si vous avez l'intention de mettre à niveau votre matériel, veillez à le faire uniquement après avoir configuré
votre nouvel ordinateur.
Pour obtenir des instructions sur la manière d'installer votre ordinateur, reportez-vous à l'affichette
Instructions d'installation ou Guide d'installation rapide ou Découverte de votre ordinateur à la page 5. Si vous
rencontrez des difficultés lors de l'installation ou du démarrage de votre système, contactez immédiatement
l'assistance HP en suivant les procédures décrites indiquées précédemment dans ce chapitre. Cela doit être
fait avant de tenter toute mise à niveau de votre système.
En brisant le sceau de sécurité situé à l'arrière de l'ordinateur, vous confirmez que l'ordinateur fonctionnait
correctement avant que vous ne tentiez de mettre à niveau votre système. Une fois le sceau de sécurité brisé,
votre ordinateur est alors, dans la mesure permise par la loi locale, couvert par les conditions figurant dans la
Garantie limitée internationale et support technique HP.
56
Chapitre 14 Informations sur le support technique
Index
A
Accessibilité 50, 51, 53, 54
aide et support 2
Aide et support 55
arrêt 8
Article 508 des normes
d'accessibilité 52
assistance clientèle, accessibilité 54
AT (technologie d'assistance)
objectif 50
recherche 51
audio 13
audio HDMI 19
casque 13
écouteurs 14
haut-parleurs 13
HDMI audio 18
microphones 14
paramètres sonores 14
B
bouton des périphériques sans fil
9
C
caméra
utilisation 13
casque, connexion 13
Code IMEI 10
Code MEID 10
commandes du système
d'exploitation 9
commandes sans fil
bouton 9
système d'exploitation 9
connecteur de port USB Type-C
SuperSpeed, identification 7
connecteur DisplayPort, identification
du port USB Type-C 7
connecteur DisplayPort mode duo
connexion 19
connexion à un réseau 9
connexion à un réseau LAN 12
Connexion à un réseau local sans fil
10
connexion à un réseau sans fil 9
D
Décharge électrostatique 49
déplacement avec l'ordinateur 28
E
écouteurs, connexion 14
écran
navigation 22
empreintes digitales,
enregistrement 30
entretien de votre ordinateur 26
états d'affichage 15, 16, 17, 18, 19
évaluation des besoins
d'accessibilité 51
F
fonctions de sécurité
G
GPS
30
11
H
haut-parleurs
connexion 13
HP 3D DriveGuard 24
HP PC Hardware Diagnostics UEFI
démarrage 42
téléchargement 42
utilisation 41
HP PC Hardware Diagnostics Windows
accès 39, 40
installation 41
téléchargement 40
utilisation 39
HP Sure Recover 47
I
International Association of
Accessibility Professionals
L
localisation d'informations
logiciels 5
matériel 5
51
logiciel Défragmenteur de disque
24
Logiciel de nettoyage du disque 24
logiciels
Défragmenteur de disque 24
Nettoyage de disque 24
luminosité du moniteur par défaut,
restauration 2
M
maintenance
Défragmenteur de disque 24
mise à jour des programmes et
pilotes 25
Nettoyage de disque 24
méthodes de restauration et de
restauration 46
microphone, connexion 14
Miracast 20
mise à jour de programmes
Windows 10 S 25
mise à jour des pilotes
Windows 10 S 25
mise à jour des programmes et
pilotes 25
Windows 10 25
mise hors tension de l'ordinateur 8
Mobile à large bande
activation 10
Code IMEI 10
Code MEID 10
mode Avion 9
module HP Mobile Broadband
activation 10
Code IMEI 10
Code MEID 10
N
navigation dans l'écran 22
nettoyage de votre ordinateur 26
désinfection 27
enlèvement de la poussière et des
débris 26
entretien du placage de bois 28
HP Easy Clean 26
Index
57
normes et législation, accessibilité
52
O
ordinateur
fonctions de sécurité 30
résolution des problèmes 32
ordre d'amorçage, modification 47
ou connexion à un réseau local sans
fil d'entreprise 10
ou connexion à un réseau local sans
fil public 10
outils de Windows, utilisation 45
P
paramètres de Remote HP PC
Hardware Diagnostics UEFI
personnalisation 44
utilisation 43
paramètres de son, utilisation 14
Périphérique Bluetooth 9, 11
périphériques haute définition,
connexion 17, 18, 19, 20
point de restauration système,
création 45
Politique d'assistance HP 50
port HDMI
connexion 18
Port HDMI
connexion 17
ports
HDMI 17, 18, 19
Port USB avec HP Sleep and
Charge 6
port USB Type-C SuperSpeed et
connecteur DisplayPort 15
port USB Type-C Thunderbolt avec
HP Sleep and Charge 7
USB 6
USB SuperSpeed 6
USB SuperSpeed Plus 7
USB Type-C 7, 21
USB Type-C SuperSpeed 7
USB Type-C SuperSpeed Plus 7
USB Type-C Thunderbolt 16
VGA 17
ports, identification 6
port SuperSpeed et connecteur
DisplayPort
USB Type-C 15
58
Index
port Thunderbolt avec HP Sleep and
Charge, identification USB Type-C
7
port USB, identification 6
port USB avec HP Sleep and Charge,
identification 6
port USB SuperSpeed,
identification 6
port USB SuperSpeed Plus,
identification 7
port USB Type-C, identification 7
port USB Type-C SuperSpeed,
identification 7
port USB Type-C SuperSpeed Plus,
identification 7
port USB Type-C Thunderbolt avec HP
Sleep and Charge, identification 7
port VGA
connexion 17
R
recommandations 1
récupération 45, 46
Clé USB 46
disques 46
support 46
Réglage, mode faible lumière bleue
2
réseau câblé (LAN) 12
réseau local sans fil (WLAN)
connexion 10
ou connexion à un réseau local
sans fil d'entreprise 10
ou connexion à un réseau local
sans fil public 10
plage de fonctionnement 10
résolution des problèmes
accès à Internet 35
alimentation 33
clavier et souris (avec câble) 34
clavier et souris (sans fil) 34
écran (moniteur) 33
haut-parleurs et son 35
l'ordinateur ne démarre pas 32
logiciels 36
ressources, accessibilité 53
restauration 45
restauration du système 46
rétroéclairage du clavier, touche
d'action 23
S
sauvegarde, création 45
sauvegardes 45
son. Voir audio
spécifications techniques 48
support de récupération 45
création avec HP Cloud Recovery
Download Tool 45
création et utilisation des outils
Windows 45
support de récupération HP
récupération 46
support technique 55
système bloqué 8
T
technologie d'assistance (AT)
objectif 50
recherche 51
technologie sans scintillement 2
Thunderbolt, connexion USB TypeC 16
touche du mode Avion 9, 23
touche fn 22
touches
mode Avion 23
touches d'action 22
rétroéclairage du clavier 23
touches d'activation 22
transfère des données 20
transfert de données 20
transport de l'ordinateur 28
U
USB Type-C, connexion 15, 16, 21
utilisation des mouvements
tactiles 22
utilisation du clavier et de la souris
22
V
vidéo
connecteur DisplayPort mode
duo 19
écrans sans fil 20
périphérique DisplayPort 15
périphérique du port
Thunderbolt 16
port HDMI 18
Port HDMI 17
port VGA 17
USB Type-C 21
vidéo, utilisation 15
voyant des périphériques sans fil 9
W
Windows
point de restauration système
45
sauvegarde 45
support de récupération 45
Windows Hello 13
utilisation 30
WWAN, périphérique 10
Index
59
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