HP Officejet J5700 All-in-One Printer series Manuel utilisateur

HP Officejet J5700
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Octobre 2006
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Documents d'immigration
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sécurité élémentaires lorsque vous
utilisez ce produit afin de réduire les
risques de blessures dues au feu ou à
un choc électrique.
Avertissement Risque potentiel
de choc électrique
1.
Veuillez prendre connaissance
des instructions contenues dans le
Guide de configuration.
2. Utilisez uniquement une prise
électrique reliée à la terre pour
connecter le périphérique à une
source d'alimentation. Si vous ne
savez pas si la prise est reliée à la
terre, contactez un électricien
qualifié.
3. Respectez toutes les instructions
et tous les avertissements
indiqués sur le produit.
4. Débranchez cet appareil des
prises murales avant de procéder
à son nettoyage.
5. N'installez jamais cet appareil près
d'une arrivée d'eau ou lorsque
vous êtes mouillé.
6. Installez l'appareil en toute
sécurité sur une surface stable.
7. Installez l'appareil dans un lieu sûr
où personne ne peut marcher ni
trébucher sur le cordon
d'alimentation et où ce dernier ne
risque pas d'être endommagé.
8. En cas de dysfonctionnement de
l'appareil, reportez-vous à la
section relative au dépannage
dans l'aide en ligne.
9. L'appareil ne contient aucune
pièce pouvant être dépannée par
l'utilisateur. Confiez l'entretien à un
personnel qualifié.
10. Utilisez cet appareil dans une
pièce bien aérée.
11. Utilisez exclusivement
l'adaptateur secteur fourni par HP
avec cet appareil.
Avertissement Cet équipement
ne peut pas fonctionner en cas de
coupure de l'alimentation secteur.
Sommaire
1
Tout en un HP Officejet série J5700 - Aide.............................................................................7
2
Recherche d'informations supplémentaires
Sources d'informations...............................................................................................................9
3
Présentation de l'appareil HP Tout-en-un
L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil..............................................................................11
Fonctions du panneau de commande......................................................................................12
Texte et symboles.....................................................................................................................13
Saisie de texte à l'aide du clavier numérique du panneau de commande..........................14
Symboles disponibles pour la composition de numéros de télécopieur.............................15
Utilisation du logiciel ................................................................................................................15
Informations sur la connexion...................................................................................................16
Types de connexion pris en charge....................................................................................16
Connexion à l'aide d'un câble USB.....................................................................................17
Utilisation du partage d'imprimantes...................................................................................17
1
4
2
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
Configuration de vos préférences.............................................................................................19
Préférences générales.......................................................................................................19
Sélection de la langue et du pays/de la région.............................................................19
Définition de la date et de l'heure.................................................................................20
Définition de la vitesse de défilement...........................................................................20
Définition du délai d'invite.............................................................................................21
Restauration des paramètres par défaut......................................................................21
Préférences de télécopie....................................................................................................22
Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour le rappel automatique d'un numéro
de télécopieur...............................................................................................................22
Réglage du volume.......................................................................................................22
Définition de la numérotation par impulsions ou par tonalités......................................23
Définition de la vitesse de télécopie.............................................................................24
Configuration du télécopieur.....................................................................................................24
Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie..............................................25
Sélection de la configuration du télécopieur appropriée pour la maison ou le
bureau...........................................................................................................................26
Sélection de votre configuration de télécopie...............................................................28
Cas A : ligne de télécopie distincte (aucun appel vocal reçu)......................................30
Cas B : configuration de l'appareil HP Tout-en-un avec une ligne DSL.......................31
Cas C : configuration de l'appareil HP Tout-en-un avec un autocommutateur ou
une ligne RNIS..............................................................................................................32
Cas D : télécopieur avec service de sonnerie distincte sur la même ligne...................33
Cas E : ligne vocale et de télécopie partagée..............................................................34
Cas F : ligne vocale et de télécopie partagée avec une messagerie vocale................36
Cas G : ligne de télécopie partagée avec un modem d'ordinateur (aucun appel
vocal reçu)....................................................................................................................37
Cas H : ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem...................................38
Cas I : ligne vocale et de télécopie partagée avec un répondeur.................................40
Cas J : ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem et un répondeur..........42
Cas K : ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem et une messagerie
vocale...........................................................................................................................45
Modification des paramètres de votre appareil HP Tout-en-un pour la réception de
télécopies............................................................................................................................47
Sélection du mode de réponse recommandé pour votre configuration........................47
Définition du mode de réponse.....................................................................................48
Définition du nombre de sonneries avant réponse.......................................................49
Modification du type de sonnerie sur Sonnerie distincte..............................................49
Test de la configuration de votre télécopieur......................................................................50
Configuration de l'en-tête de télécopie...............................................................................51
Configuration de la numérotation rapide............................................................................51
Configuration d'entrées de numérotation rapide individuelles......................................51
Configuration d'entrées de groupe de numérotation rapide.........................................53
Suppression d'entrées de numérotation rapide............................................................54
Impression de la liste de numérotation rapide..............................................................54
Sommaire
5
Procédures..............................................................................................................................55
6
Chargement du papier et des originaux
Chargement des originaux.......................................................................................................57
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique....................................57
Chargement d'un original sur la vitre..................................................................................58
Sélection du support d'impression............................................................................................59
Conseils pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression...................................59
Compréhension des spécifications relatives aux supports pris en charge.........................60
Compréhension des formats pris en charge.................................................................61
Compréhension des types de support et grammages pris en charge..........................63
Définition des marges minimales........................................................................................64
Papiers à éviter...................................................................................................................65
Chargement du papier..............................................................................................................66
Chargement du papier au format standard.........................................................................66
Chargement de papier photo au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces)...................................68
Chargement de fiches Bristol.............................................................................................69
Chargement d'enveloppes..................................................................................................70
Prévention des bourrages papier.............................................................................................71
7
Impression à partir d'un ordinateur
Impression à partir d'une application logicielle.........................................................................73
Modification des paramètres d'impression...............................................................................74
Utilisateurs Windows..........................................................................................................74
Arrêt d'une tâche d'impression.................................................................................................75
8
Utilisation des fonctions de copie
Création d'une copie.................................................................................................................77
Définition du nombre de copies................................................................................................78
Définition du format de papier de copie....................................................................................78
Définition du type de papier de copie.......................................................................................79
Modification de la vitesse de copie ou de la qualité.................................................................79
Modification des paramètres de copie par défaut.....................................................................80
Réalisation d'une copie sans bordures, au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces) d'une
photo.........................................................................................................................................80
Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du papier Lettre ou A4......................81
Redimensionnement d'un original à l'aide de paramètres personnalisés.................................82
Copie d'un document au format Légal sur du papier au format Lettre.....................................83
Réglage du contraste de la copie.............................................................................................83
Amélioration des zones floues de la copie...............................................................................84
Amélioration des zones claires de la copie..............................................................................84
Interruption de la copie.............................................................................................................85
9
Utilisation des fonctions de numérisation
Numérisation d'une image .......................................................................................................87
Modification de l'aperçu d'une image numérisée......................................................................88
Modification d'une image numérisée........................................................................................88
Modification d'une photo ou d'une image numérisée.........................................................88
Modification d'un document numérisé................................................................................88
3
10 Utilisation des fonctions de télécopie
Envoi d'une télécopie................................................................................................................91
Envoi d'une télécopie simple..............................................................................................92
Envoi d'une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation rapide.................................93
Envoi d'une télécopie manuellement à partir d'un téléphone.............................................94
Envoi d'une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation supervisée.........................94
Envoi d'une télécopie à partir de la mémoire......................................................................95
Programmation de l'envoi différé d'une télécopie...............................................................96
Envoyer une télécopie à plusieurs destinataires ...............................................................97
Envoi d'une télécopie couleur ou photo..............................................................................98
Modifier la résolution de télécopie et les paramètres Plus clair/Plus foncé.....................99
Modification de la résolution de la télécopie.................................................................99
Modifier le paramètre Plus clair/Plus foncé.............................................................101
Définition de nouveaux paramètres par défaut...........................................................102
Envoi d'une télécopie en mode de correction d'erreurs....................................................102
Réception d'une télécopie......................................................................................................103
Réception d'une télécopie en mode manuel.....................................................................103
Réglage de la sauvegarde des télécopies reçues............................................................104
Réimpression des télécopies reçues en mémoire............................................................105
Invitation à recevoir une télécopie....................................................................................106
Retransmission de télécopies à un autre numéro............................................................107
Définition du format de papier pour les télécopies reçues................................................108
Définition de la réduction automatique pour les télécopies reçues..................................109
Blocage des numéros indésirables.........................................................................................109
Définition du mode de télécopies indésirables.................................................................110
Ajout de numéros à la liste des télécopies indésirables...................................................110
Suppression de numéros de la liste des télécopies indésirables.....................................111
Envoi d'une télécopie via Internet à l'aide d'un téléphone IP..................................................111
Impression de rapports...........................................................................................................112
Impression de rapports de confirmation de télécopie.......................................................112
Impression de rapports d'erreur de télécopie...................................................................113
Utilisation du journal de télécopies...................................................................................114
Impression d'autres rapports............................................................................................114
Interruption de la télécopie.....................................................................................................115
11 Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un..................................................................................117
Nettoyage de la vitre.........................................................................................................117
Nettoyage du capot..........................................................................................................118
Nettoyage de l'extérieur....................................................................................................118
Nettoyage du bac d'alimentation automatique..................................................................118
Vérification des niveaux d'encre estimés................................................................................121
Impression d'un rapport d'auto-test........................................................................................122
4
Sommaire
Entretien des cartouches d'impression...................................................................................123
Manipulation des cartouches d'impression.......................................................................124
Remplacement des cartouches d'impression...................................................................124
Utilisation d'une cartouche d'impression photo.................................................................129
Utilisation des étuis de protection des cartouches d'impression......................................129
Alignement des cartouches d'impression.........................................................................130
Nettoyage des cartouches d'impression...........................................................................132
Nettoyage des contacts des cartouches d'impression......................................................133
Nettoyage de la zone des buses d'encre..........................................................................134
12 Dépannage
Conseils de dépannage..........................................................................................................137
Problèmes de communication sur une connexion USB...................................................139
Informations sur les cartouches d'impression...................................................................140
Informations sur le papier.................................................................................................141
Conseils relatifs à l'utilisation du bac d'alimentation automatique....................................141
Elimination de bourrages papier.......................................................................................142
Dépannage relatif aux cartouches d'impression...............................................................144
Dépannage des problèmes de qualité d'impression...............................................................145
Dépannage des problèmes d'impression...............................................................................165
Dépannage des problèmes de télécopie................................................................................188
Dépannage des problèmes de copie......................................................................................247
Dépannage des problèmes de numérisation..........................................................................258
Mise à jour du périphérique....................................................................................................263
Erreurs....................................................................................................................................264
Messages relatifs au périphérique....................................................................................264
Messages relatifs aux fichiers..........................................................................................270
Types de fichier pris en charge par l'appareil HP Tout-en-un....................................270
Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur................................................................270
Messages relatifs au papier..............................................................................................272
Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions.......................................................274
Messages relatifs aux cartouches d'impression...............................................................277
13 Commande de fournitures
Papier, transparents ou autres supports................................................................................281
Commande de cartouches d'impression................................................................................281
Commande d'autres fournitures.............................................................................................282
14 Garantie et assistance HP
Garantie..................................................................................................................................283
Extensions de la garantie.................................................................................................283
Assistance et autres informations sur Internet.......................................................................283
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP...............................................................................284
Accès au numéro de série et à l'identificateur de service de l'appareil..................................285
Appel d'un centre d'assistance en Amérique du Nord pendant la période de garantie..........285
Appel d'un centre d'assistance dans un autre pays...............................................................285
HP Quick Exchange Service (Japon).....................................................................................286
Conditionnement de l'appareil HP Tout-en-un avant expédition............................................287
Retrait des cartouches d'impression avant expédition.....................................................287
Retrait du cache du panneau de commande....................................................................288
Emballage de l'appareil HP Tout-en-un..................................................................................289
5
15 Renseignements techniques
Configuration système requise...............................................................................................291
Spécifications relatives au papier...........................................................................................292
Capacités des bacs à papier............................................................................................292
Formats de papier............................................................................................................292
Spécifications relatives aux marges d'impression............................................................293
Spécifications relatives à l'impression....................................................................................293
Spécifications relatives à la copie...........................................................................................294
Spécifications relatives à la fonction de télécopie..................................................................294
Spécifications relatives à la numérisation...............................................................................294
Spécifications physiques........................................................................................................295
Spécifications électriques.......................................................................................................295
Conditions d'exploitation.........................................................................................................295
Spécifications supplémentaires..............................................................................................295
Programme de gérance des produits en fonction de l'environnement...................................295
Protection de l'environnement..........................................................................................296
Production d'ozone...........................................................................................................296
Utilisation du papier..........................................................................................................296
Plastiques.........................................................................................................................296
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS).........................................................296
Programme de recyclage des appareils...........................................................................296
Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP..........................................296
Elimination des déchets issus d'équipements électriques ou électroniques par les
ménages résidant dans l'Union Européenne....................................................................296
Déclarations de réglementation..............................................................................................297
Numéro d'identification réglementaire de modèle............................................................297
Notice to users of the U.S. telephone network: FCC requirements..................................297
FCC statement..................................................................................................................298
Note à l’attention des utilisateurs du réseau téléphonique canadien/notice to users of
the Canadian telephone network......................................................................................299
Notice to users in Japan...................................................................................................299
Power cord statement.......................................................................................................299
Réglementation destinée aux utilisateurs de l'Espace Economique Européen................300
Notice to users of the German telephone network...........................................................300
Geräuschemission............................................................................................................300
Notice to users in Korea...................................................................................................300
Australia Wired Fax Statement.........................................................................................300
Declaration of conformity (European Economic Area)...........................................................300
Tout en un HP Officejet série J5700 : Declaration of conformity............................................301
Index............................................................................................................................................303
6
1
Tout en un HP Officejet
série J5700 - Aide
Pour obtenir des informations sur l'appareil HP Tout-en-un, voir :
•
•
•
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•
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Recherche d'informations supplémentaires
Présentation de l'appareil HP Tout-en-un
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
Procédures
Chargement du papier et des originaux
Impression à partir d'un ordinateur
Utilisation des fonctions de télécopie
Utilisation des fonctions de copie
Utilisation des fonctions de numérisation
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Dépannage
Commande de fournitures
Garantie et assistance HP
Renseignements techniques
Tout en un HP Officejet série J5700 - Aide
7
Chapitre 1
8
Tout en un HP Officejet série J5700 - Aide
2
Recherche d'informations
supplémentaires
Vous pouvez accéder à de nombreuses ressources imprimées ou en ligne fournissant
des informations sur la configuration et l'utilisation de l'appareil HP Tout-en-un.
•
Sources d'informations
Sources d'informations
Dépliant avec instructions de mise en route
Le schéma de configuration fourni avec le dépliant de mise en route contient
des instructions sur la configuration de l'appareil HP Tout-en-un et l'installation
du logiciel. Assurez-vous de suivre les instructions du schéma de configuration
dans l'ordre indiqué.
Guide de l'utilisateur
Ce Guide de l'utilisateur contient des informations sur l'utilisation de
l'appareil HP Tout-en-un, y compris des conseils de dépannage et des
instructions détaillées. Il fournit également des instructions de configuration
supplémentaires complétant celles qui sont décrites dans le schéma de
configuration.
Lisezmoi
Le fichier Lisezmoi contient les informations les plus récentes qui ne sont pas
susceptibles d'être trouvées dans les autres publications.
Installez le logiciel pour accéder au fichier Lisezmoi.
www.hp.com/support
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l'aide sur le site
Web HP. Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des
fournitures, ainsi que des informations pour passer des commandes.
Recherche d'informations supplémentaires
9
Chapitre 2
10
Recherche d'informations supplémentaires
3
Présentation de
l'appareil HP Tout-en-un
Vous pouvez accéder directement à de nombreuses fonctions de
l'appareil HP Tout-en-un sans allumer votre ordinateur. L'appareil HP Tout-en-un vous
permet de réaliser des tâches telles que la copie ou l'envoi de fax avec rapidité et facilité.
Cette rubrique décrit les caractéristiques du matériel et les fonctions du panneau de
commande de l'appareil HP Tout-en-un.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil
Fonctions du panneau de commande
Texte et symboles
Utilisation du logiciel
Informations sur la connexion
L'appareil HP Tout-en-un en un coup d'œil
Etiquette
Description
1
Bac d'alimentation automatique
2
Panneau de commande
3
Ecran du panneau de commande (également
appelé écran)
4
Rallonge du bac de sortie (également appelée
rallonge du bac)
5
Bac d'alimentation
Présentation de l'appareil HP Tout-en-un
11
Chapitre 3
(suite)
Etiquette
Description
6
Bac de sortie
7
Vitre
8
Intérieur du capot
9
Porte arrière
10
Port USB arrière
11
Connexion d'alimentation
12
Ports 1-LINE (télécopie) et 2-EXT (téléphone)
Fonctions du panneau de commande
Le schéma et le tableau associé suivants décrivent brièvement les caractéristiques du
panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un.
Etiquette
Nom et description
1
Menu dans la zone Télécopieur : affiche le menu Télécopie permettant de sélectionner des
options.
2
BIS/Pause : permet de rappeler le dernier numéro composé ou d'insérer une pause de
3 secondes dans un numéro de télécopieur.
3
Télécopier, Noir : permet de lancer une télécopie en noir et blanc.
4
Télécopier, Couleur : permet de lancer une télécopie en couleur.
5
Boutons de numérotation rapide : permettent d'accéder aux cinq premiers numéros de
numérotation rapide.
6
Clavier : permet de saisir des numéros de télécopieur, des valeurs ou du texte.
7
Voyant d'avertissement : lorsque ce voyant clignote, cela signifie qu'une erreur s'est produite et
requiert votre attention.
8
Configurer/? : affiche ou fait disparaître le menu Configurer qui permet de générer des rapports,
de modifier les options de télécopie et d'autres paramètres de maintenance, ainsi que d'accéder
au menu Aide. Appuyez sur pour faire défiler les rubriques d'aide disponibles, puis sur OK
12
Présentation de l'appareil HP Tout-en-un
(suite)
Etiquette
Nom et description
pour sélectionner une rubrique. La rubrique d'aide sélectionnée s'ouvre sur l'écran de votre
ordinateur.
9
Flèche vers la gauche : diminue les valeurs à l'écran.
10
OK : permet de sélectionner un menu ou un paramètre à l'écran.
11
Flèche vers la droite : augmente les valeurs à l'écran.
12
Effacer : permet d'arrêter une tâche, de quitter un menu ou d'annuler des paramètres.
13
Copier, Noir : permet de lancer une copie en noir et blanc.
14
Copier, Couleur : permet de lancer une copie en couleur.
15
Numériser : permet de lancer une numérisation et de l'envoyer à la destination sélectionnée à
l'aide du bouton Numériser vers.
16
Numériser vers : affiche le menu Numérisation vers permettant de sélectionner une
destination pour les documents numérisés.
17
Alimentation : Permet de mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension ou hors tension. Lorsque
l'appareil HP Tout-en-un est sous tension, le bouton Activer est allumé. Le voyant clignote lors
de l'exécution d'une tâche.
Lorsque l'appareil HP Tout-en-un est hors tension, il reçoit une alimentation minimale. Mettez
le périphérique hors tension et débranchez le cordon d'alimentation pour couper entièrement
l'alimentation électrique de l'appareil HP Tout-en-un.
18
Qualité : permet de sélectionner Supérieur, Normal, ou Rapide comme qualité de copie.
19
Réduire/Agrandir : permet de modifier la taille d'une copie pour l'impression.
20
Menu dans la zone Copier : affiche le menu Menu Copie permettant de sélectionner des
options.
21
Écran : permet d'afficher des menus et des messages.
22
Numérotation rapide : permet de sélectionner un numéro de numérotation rapide.
23
La fonctionnalité de ce bouton dépend du pays/de la région dans lequel l'appareil HP Tout-en-un
est vendu. Le bouton porte un des noms suivants :
Résolution de la télécopie : permet de régler la résolution de la télécopie que vous envoyez.
Blocage indésirable du télécopieur : permet de présenter le menu Configuration de blocage
indésirable du télécopieur pour la gestion des appels de télécopie non désirés. Pour utiliser
cette fonctionnalité, vous devez souscrire à un service d'identification des appels entrants
auprès de fournisseur d'accès.
Texte et symboles
Vous pouvez utiliser le clavier numérique du panneau de commande pour saisir du texte
et des symboles lors de la configuration des entrées de numérotation rapide et des
données d'en-tête de télécopie.
Vous pouvez aussi entrer des symboles à partir du clavier numérique lorsque vous
composez un numéro de téléphone ou de télécopieur. Lorsque l'appareil HP Tout-en-un
compose le numéro, les symboles sont interprétés et traités en conséquence. Par
exemple, si vous entrez un tiret dans le numéro du télécopieur, l'appareil HP Tout-en-un
Texte et symboles
13
Chapitre 3
observe une pause avant de composer le reste du numéro. Une pause peut être utile si
vous devez accéder à une ligne externe avant de composer le numéro du télécopieur.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Saisie de texte à l'aide du clavier numérique du panneau de commande
Symboles disponibles pour la composition de numéros de télécopieur
Saisie de texte à l'aide du clavier numérique du panneau de commande
Vous pouvez également saisir du texte et des symboles en utilisant le clavier du panneau
de commande.
Pour saisir du texte
1. Appuyez sur les touches numérotées du clavier correspondant aux lettres à
introduire. Par exemple, les lettres a, b et c correspondent au chiffre 2, comme indiqué
sur le bouton représenté ci-dessous.
Conseil Appuyez plusieurs fois sur un bouton pour afficher les caractères
disponibles. Selon vos paramètres de langue et de pays/région, d'autres
caractères peuvent être disponibles outre ceux présents sur le clavier numérique.
2. Une fois le caractère de votre choix affiché, attendez que le curseur se déplace vers
la droite ou appuyez sur . Appuyez sur le chiffre correspondant à la lettre suivante
dans le mot. Tapez sur la touche autant de fois que nécessaire pour obtenir le
caractère souhaité. La première lettre d'un mot est automatiquement mise en
majuscule.
Pour saisir un espace, une pause ou un symbole
▲ Pour insérer un espace, appuyez sur Espace.
Pour entrer une pause, appuyez sur BIS/Pause. Un tiret s'affiche dans le numéro.
Pour insérer un symbole tel que @, appuyez à plusieurs reprises sur le bouton
Symboles pour faire défiler la liste des symboles disponibles .
astérisque (*)
tiret (-)
perluète (&)
point (.)
barre oblique (/)
parenthéses ( )
apostrophe (')
signe égal (=)
symbole de numéro (#)
arobase (@)
trait de soulignement (_)
signe plus (+)
point d'exclamation (!)
point-virgule (;)
point d'interrogation (?)
virgule (,)
deux-points (:)
pourcentage (%)
signe environ (~)
14
Présentation de l'appareil HP Tout-en-un
Pour supprimer une lettre, un chiffre ou un symbole
▲ Si vous faites une erreur, appuyez sur pour l'effacer et saisissez l'entrée
appropriée.
Après avoir saisi le texte, appuyez sur OK pour enregistrer votre entrée.
Symboles disponibles pour la composition de numéros de télécopieur
Pour entrer un symbole tel que *, appuyez à plusieurs reprises sur le bouton
Symboles pour faire défiler la liste des symboles. Le tableau suivant répertorie les
symboles que vous pouvez utiliser dans les numéros de télécopieur ou de téléphone,
ainsi que les informations d'en-tête et de numérotation rapide.
Symboles
dis-ponibles
Description
Disponible pour la saisie des
éléments suivants
*
Affiche une astérisque si nécessaire lors
de la composition du numéro.
En-tête de télécopie, entrées de
numérotation rapide, numéros de
téléphone ou de télécopieur et
numérotation supervisée
-
Pendant la numérotation automatique,
l'appareil HP Tout-en-un insère une pause
dans la séquence composée.
En-tête de télécopie, numéro d'entête de télécopie, entrées de
numérotation rapide et numéros de
téléphone ou de télécopieur
()
Affiche une parenthèse (gauche ou droite)
pour séparer des chiffres, par exemple
des préfixes, afin d'en faciliter la lecture.
Ces symboles n'ont aucun effet sur la
numérotation.
En-tête de télécopie, numéro d'entête de télécopie, entrées de
numérotation rapide et numéros de
téléphone ou de télécopieur
W
Pendant la numérotation automatique, W
indique que l'appareil HP Tout-en-un doit
attendre la tonalité avant de poursuivre la
numérotation.
Entrées de numérotation rapide et
numéros de télécopieur et de
téléphone
R
Pendant la numérotation automatique, la
fonction R correspond au bouton Flash de
votre téléphone.
Entrées de numérotation rapide et
numéros de télécopieur et de
téléphone
+
Affiche un symbole plus. Ce symbole
n'affecte pas la composition du numéro.
En-tête de télécopie, numéro d'entête de télécopie, entrées de
numérotation rapide et numéros de
téléphone ou de télécopieur
Utilisation du logiciel
Le logiciel Centre de solution HP (Windows) ou HP Photosmart Studio (Mac) permet
d'accéder à un grand nombre de fonctions non disponibles à partir du panneau de
commande.
Le logiciel est installé sur votre ordinateur lors de la configuration de l'appareil
HP Tout-en-un. Pour plus d'informations, reportez-vous au schéma de configuration
fourni avec l'appareil.
L'accès au logiciel est différent selon le système d'exploitation utilisé. Par exemple, si
votre ordinateur fonctionne sous Windows, le point d'entrée du logiciel Centre de solution
Utilisation du logiciel
15
Chapitre 3
HP est le Centre de solution HP. Sur un ordinateur Mac, le point d'entrée du logiciel HP
Photosmart Studio est la fenêtre Studio HP Photosmart. Quel que soit le système, le point
d'entrée sert d'aire de lancement pour les services et le logiciel.
Pour ouvrir le logiciel Centre de solution HP sur un ordinateur Windows
1. Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Sur le bureau Windows, cliquez deux fois sur l'icône du Centre de solution
HP.
• Dans la barre d'état système située à droite de la barre des tâches Windows,
cliquez deux fois sur l'icône HP Digital Imaging Monitor.
• Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer, placez le curseur sur
Programmes ou Tous les programmes, sélectionnez HP, puis cliquez sur
Centre de solution HP.
2. Si plusieurs périphériques HP sont installés, sélectionnez l'onglet HP Tout-en-un.
Remarque Sur un ordinateur Windows, les fonctionnalités disponibles dans le
Centre de solution HP varient en fonction des périphériques installés. Le Centre de
solution HP est personnalisé afin d'afficher les icônes associées au périphérique
sélectionné. Si celui-ci ne dispose pas d'une fonction particulière, l'icône de cette
fonction ne s'affiche pas dans le Centre de solution HP.
Conseil Si aucune icône n'est visible dans le Centre de solution HP installé sur
votre ordinateur, il se peut qu'une erreur se soit produite pendant l'installation du
logiciel. Pour y remédier, utilisez le panneau de configuration Windows pour
désinstaller complètement le logiciel Centre de solution HP. Réinstallez ensuite le
logiciel. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne fournie avec l'appareil
HP Tout-en-un.
Informations sur la connexion
Vous pouvez utiliser l'appareil HP Tout-en-un en tant que photocopieur et télécopieur
autonome, ou connecter l'appareil HP Tout-en-un à un ordinateur pour activer
l'impression et les autres fonctions logicielles. Les différentes options de connexion
disponibles sont décrites dans les sections suivantes.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Types de connexion pris en charge
Connexion à l'aide d'un câble USB
Utilisation du partage d'imprimantes
Types de connexion pris en charge
Description
Nombre d'ordinateurs
connectés
recommandés pour une
performance optimale
Fonctions logicielles
prises en charge
Instructions de
configuration
Connexion USB
Un ordinateur connecté
au port USB à l'arrière du
Toutes les fonctions sont
prises en charge.
Consultez le schéma de
configuration pour obtenir
16
Présentation de l'appareil HP Tout-en-un
(suite)
Description
Nombre d'ordinateurs
connectés
recommandés pour une
performance optimale
Fonctions logicielles
prises en charge
HP Tout-en-un via un
câble USB.
Partage d'imprimantes
Windows
Jusqu'à cinq ordinateurs.
L'ordinateur hôte doit
rester sous tension en
permanence pour que les
autres ordinateurs
puissent imprimer sur le
périphérique
HP Tout-en-un.
Instructions de
configuration
des instructions
détaillées.
Toutes les fonctions de
l'ordinateur hôte sont
prises en charge. Seule
l'impression est prise en
charge à partir des autres
ordinateurs.
Pour obtenir des
instructions de
configuration, reportezvous à la section
Utilisation du partage
d'imprimantes.
Connexion à l'aide d'un câble USB
Le schéma de configuration fourni avec l'appareil HP Tout-en-un contient des instructions
détaillées sur l'utilisation d'un câble USB pour connecter un ordinateur sur le port USB
arrière.
Utilisation du partage d'imprimantes
Si votre ordinateur est relié à un réseau et qu'un autre ordinateur du réseau est connecté
à l'appareil HP Tout-en-un via un câble USB, vous pouvez utiliser ce dernier comme
imprimante à l'aide du partage d'imprimantes Windows. L'ordinateur directement
connecté à l'appareil HP Tout-en-un agit comme hôte pour l'imprimante et est doté de
fonctionnalités intégrales. Les autres ordinateurs du réseau, référencés comme clients,
n'accèdent qu'aux fonctions d'impression. Toutes les autres fonctions doivent être
exécutées sur l'ordinateur hôte.
Pour plus d'informations sur l'activation du partage d'imprimantes sous Windows,
reportez-vous au Guide de l'utilisateur fourni avec votre ordinateur ou à l'aide en ligne de
Windows.
Informations sur la connexion
17
Chapitre 3
18
Présentation de l'appareil HP Tout-en-un
4
Fin de la configuration de
l'appareil HP Tout-en-un
Une fois les étapes indiquées dans le schéma de configuration effectuées, consultez la
présente section pour terminer la configuration de votre HP Tout-en-un. Cette section
contient des informations importantes sur la configuration de votre appareil, notamment
sur la définition des préférences.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Configuration de vos préférences
Configuration du télécopieur
Configuration de vos préférences
Vous pouvez modifier les paramètres de l'appareil HP Tout-en-un en fonction de vos
préférences. Par exemple, vous pouvez définir les préférences générales du
périphérique, telles que la langue employée pour afficher les messages, ainsi que la date
et l'heure qui apparaissent sur l'écran. Vous pouvez également restaurer les paramètres
par défaut tels qu'ils étaient lors de l'achat de l'appareil. Cette opération efface tous les
paramètres que vous avez définis.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Préférences générales
Préférences de télécopie
Préférences générales
Avant de commencer à utiliser l'appareil HP Tout-en-un, vous devez passer en revue et,
si nécessaire, ajuster les paramètres généraux du périphérique décrits dans cette
section.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
Sélection de la langue et du pays/de la région
Définition de la date et de l'heure
Définition de la vitesse de défilement
Définition du délai d'invite
Restauration des paramètres par défaut
Sélection de la langue et du pays/de la région
Le paramètre langue et pays/région détermine la langue employée par
l'appareil HP Tout-en-un pour afficher les messages sur l'écran. En général, vous
définissez la langue et le pays/région lors de la première configuration de l'appareil
HP Tout-en-un. Vous pouvez cependant modifier cette configuration à tout moment en
procédant comme suit.
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
19
Chapitre 4
Pour définir votre langue et pays/région
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 7, puis sur 1.
Préférences est sélectionné, puis Définir langue & Pays/Région est sélectionné.
3. Appuyez sur ou sur pour faire défiler les langues possibles. Lorsque s'affiche la
langue que vous souhaitez utiliser, appuyez sur OK.
4. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur 1 pour Oui ou sur 2 pour Non.
5. Appuyez sur ou sur pour faire défiler les pays/régions possibles. Quand l'option
de pays/région que vous souhaitez sélectionner apparaît, appuyez sur OK.
6. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur 1 pour Oui ou sur 2 pour Non.
Définition de la date et de l'heure
Vous pouvez régler la date et l'heure à partir du panneau de commande. Le format de la
date et de l'heure est basé sur les paramètres de langue et de pays/région. Lorsque vous
envoyez une télécopie, la date et l'heure d'envoi sont transmis avec votre nom et le
numéro de télécopie, toutes ces données figurant dans l'en-tête.
Remarque Dans certains pays/certaines régions, l'horodatage dans l'en-tête de la
télécopie est une exigence légale.
Si l'appareil HP Tout-en-un subit une coupure de courant d'une durée supérieure à 72
heures, vous devrez réinitialiser la date et l'heure.
Pour régler la date et l'heure :
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 6, puis sur 3.
Outils est sélectionné, puis Date et heure est sélectionné.
3. Entrez le mois, le jour et l'année à l'aide du clavier numérique. Selon vos paramètres
géographiques, l'ordre de la date peut être différent.
4. Saisissez les heures et les minutes.
5. Si votre heure s'affiche au format 12 heures, appuyez sur 1 pour AM ou sur 2 pour PM.
Les nouveaux paramètres de date et d'heure apparaissent sur l'écran du panneau
de commande.
Définition de la vitesse de défilement
L'option Définition de la vitesse de défilement du texte vous permet de contrôler la
vitesse à laquelle les messages textuels défilent de droite à gauche sur l'écran. Par
exemple, si le message est "Alignement des cartouches, veuillez patienter.", il ne
s'ajuste pas complètement dans l'écran et il faut le faire défiler. Ce défilement est
nécessaire pour lire l'intégralité du message. Vous pouvez choisir la vitesse de
défilement : Normal, Rapide ou Lent. La valeur par défaut est Normal.
20
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
Pour régler la vitesse de défilement
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 7, puis sur 2.
Préférences est sélectionné, puis Définition de la vitesse de défilement du
texte est sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner une vitesse de défilement, puis sur OK.
Définition du délai d'invite
L'option Définition délai d'invite vous permet de contrôler le laps de temps qui s'écoule
avant qu'un message ne vous invite à effectuer une autre opération.
Par exemple, si vous appuyez sur Menu dans la zone Copier et que le délai d'invite se
termine avant que vous n'ayez appuyé sur un autre bouton, le message "Appuyez sur
Télécopie pour choix supplémentaires." s'affiche à l'écran.
Pour définir le délai d'invite
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 7, puis sur 3.
Préférences est sélectionné, puis Définition délai d'invite est sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner un délai, puis appuyez sur OK.
Vous pouvez choisir Normal, Rapide, Lent ou Désactivé. Si vous sélectionnez
Désactivé, les conseils n'apparaîtront pas sur l'écran mais les autres messages, tels
que les avertissements de baisse du niveau d'encre et les messages d'erreur, seront
toujours affichés.
Restauration des paramètres par défaut
Vous pouvez restaurer les paramètres d'usine par défaut tels qu'ils étaient lors de l'achat
de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Le fait de restaurer les paramètres par défaut n'a pas d'incidence sur les
modifications apportées aux paramètres de numérisation, de langue et de pays/
région. Les paramètres et listes personnels sauvegardés, tels que les en-têtes ou
numéros de télécopie, la liste des courriers indésirables ou celle des numéros
abrégés, n'est pas supprimée lors de la restauration des paramètres par défaut en
usine.
Vous ne pouvez effectuer cette opération qu'à partir du panneau de commande.
Pour restaurer les paramètres d'usine par défaut
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 6, puis sur 4.
Outils est sélectionné, puis Restaurer valeurs d'usine est sélectionné.
Les paramètres d’usine par défaut sont restaurés.
Configuration de vos préférences
21
Chapitre 4
Préférences de télécopie
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour le rappel automatique d'un numéro
de télécopieur
Réglage du volume
Définition de la numérotation par impulsions ou par tonalités
Définition de la vitesse de télécopie
Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour le rappel automatique d'un numéro
de télécopieur
Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il recompose automatiquement
le numéro appelé si celui-ci est occupé ou ne répond pas. La valeur par défaut du
paramètre Rappel si occupé est Rappel. La valeur par défaut du paramètre Rappel si
pas de réponse est Pas de rappel.
Pour définir les options de rappel à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
Pour modifier le paramètre Rappel si occupé
▲ Appuyez sur 5, puis sur 2.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Rappel si
occupé est sélectionné.
Pour modifier le paramètre Rappel si pas de réponse
▲ Appuyez sur 5, puis sur 3.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Rappel si pas de
réponse est sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner Rappel ou Pas de rappel.
4. Appuyez sur OK.
Réglage du volume
L'appareil HP Tout-en-un offre trois niveaux de réglage de la sonnerie et du haut-parleur.
Le volume de sonnerie correspond à la sonnerie du téléphone. Le volume du haut-parleur
contrôle tout le reste (tonalités de numérotation et de télécopie, touches, etc.). Le
paramètre par défaut est Bas
Pour régler le volume à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 4, puis à nouveau sur 5.
Configuration de base des télécopies est sélectionné, puis Volume des
sonneries et signaux sonores est sélectionné.
22
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
3. Appuyez sur
Désactivé.
pour sélectionner une des options suivantes : Bas, Fort ou
Remarque Le volume des bips que vous entendez lorsque vous appuyez sur
les boutons est identique que vous sélectionniez Fort ou Bas. Ces deux options
affectent uniquement le volume de la sonnerie, de la tonalité de numérotation et
des autres sons que vous entendez lorsque vous utilisez la fonction de télécopie.
Toutefois, si vous sélectionnez Désactivé, le son émis lorsque vous appuyez sur
les boutons est également désactivé.
Si vous sélectionnez Désactivé, les tonalités de numérotation, de télécopie et de
sonneries entrantes seront inaudibles. Si l'option Volume des sonneries et
signaux sonores est définie sur Désactivé, vous ne pouvez pas envoyer de
télécopie en utilisant la numérotation supervisée, par exemple utiliser une carte
téléphonique pour envoyer une télécopie.
4. Appuyez sur OK.
Rubriques associées
Envoi d'une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation supervisée
Définition de la numérotation par impulsions ou par tonalités
Vous pouvez définir le mode de numérotation de l'appareil HP Tout-en-un à tonalités ou
impulsions.
La plupart des systèmes téléphoniques acceptent ces deux types de numérotation. Si
votre installation téléphonique ne requiert pas la numérotation par impulsions, HP
recommande d'utiliser la numérotation par tonalités. Si vous êtes connecté à un réseau
public ou à un autocommutateur (PBX), vous devrez peut-être sélectionner
Numérotation impulsions. Contactez votre opérateur téléphonique local si vous ne
savez pas quel paramètre utiliser.
Remarque Si vous sélectionnez Numérotation impulsions, certaines fonctions du
système ne seront peut-être pas disponibles. La numérotation peut également être
plus lente.
Remarque Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans tous les pays/régions. Si
elle n'est pas disponible dans votre pays/région, l'option Numérotation impulsions/
tonalité n'apparaît pas dans le menu Configuration de base des télécopies.
Pour définir la numérotation par impulsions ou par tonalités à partir du panneau
de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 4, puis sur 6.
Configuration de base des télécopies est sélectionné, puis Numérotation
impulsions/tonalité est sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner une option, puis sur OK.
Configuration de vos préférences
23
Chapitre 4
Définition de la vitesse de télécopie
Vous pouvez définir la vitesse de télécopie utilisée entre l'appareil HP Tout-en-un et les
autres télécopieurs pour l'envoi et la réception de télécopies. La vitesse de télécopie par
défaut varie selon les pays/régions.
Si vous utilisez l'un des éléments suivants, il est conseillé de réduire la vitesse de
télécopie :
•
•
•
•
Service de téléphonie par Internet
Système PBX
FoIP (Fax over Internet Protocol)
Service RNIS (réseau numérique à intégration de services)
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi et de la réception de télécopies, vous
pouvez essayer de définir le paramètre Vitesse de télécopie en Moyenne ou Lent.
Pour définir la vitesse de télécopie à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 7.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Vitesse de
télécopie.
3. Appuyez sur pour sélectionner l'un des paramètres suivants, puis appuyez sur
OK.
Paramètre de vitesse de télécopie
Vitesse de télécopie
Rapide
v.34 (33 600 baud)
Moyenne
v.17 (14 400 baud)
Lent
v.29 (9 600 baud)
Configuration du télécopieur
Dans cette section, vous apprendrez à configurer l'appareil HP Tout-en-un pour que la
télécopie fonctionne correctement avec l'équipement et les services dont vous disposez
peut-être déjà sur la même ligne téléphonique que celle utilisée par
l'appareil HP Tout-en-un.
Conseil Vous pouvez également utiliser l'Assistant de configuration du
télécopieur (Windows) ou l'Utilitaire de configuration du télécopieur (Mac) pour
configurer rapidement certains paramètres de télécopie importants, tels que le mode
de réponse et les informations d'en-tête de la télécopie. Vous pouvez accéder à
l'Assistant de configuration du télécopieur (Windows) ou à l'Utilitaire de
configuration du télécopieur (Mac) via le logiciel que vous avez installé avec
l'appareil HP Tout-en-un. Après avoir exécuté l'Assistant de configuration du
télécopieur (Windows) ou l'Utilitaire de configuration du télécopieur (Mac), suivez
les procédures décrites dans cette section pour achever la configuration de votre
télécopieur.
24
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie
Modification des paramètres de votre appareil HP Tout-en-un pour la réception de
télécopies
Test de la configuration de votre télécopieur
Configuration de l'en-tête de télécopie
Configuration de la numérotation rapide
Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie
Avant de configurer l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie, indiquez le système
téléphonique utilisé dans votre pays/région. Les instructions relatives à la configuration
de l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie diffèrent selon que vous disposez d'un
système téléphonique en parallèle ou en série.
•
Si votre pays/région n'apparaît pas dans le tableau ci-après, vous disposez
probablement d'un système téléphonique en série. Dans un système téléphonique
en série, le type de connecteur présent sur vos équipements téléphoniques partagés
(modems, téléphones et répondeurs) ne permet pas une connexion physique au port
"2-EXT" de l'appareil HP Tout-en-un. Tous les équipements doivent par conséquent
être reliés à la prise téléphonique murale.
Remarque Dans certains pays/régions utilisant les systèmes téléphoniques en
série, le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un peut comporter
une prise murale supplémentaire. Ceci vous permet de connecter d'autres
périphériques de télécommunications à la prise murale sur laquelle vous
branchez l'appareil HP Tout-en-un.
•
Si votre pays/région figure dans le tableau ci-après, vous disposez probablement d'un
système téléphonique parallèle. Dans un système téléphonique parallèle, les
équipements téléphoniques partagés peuvent être reliés à la ligne téléphonique par
l'intermédiaire du port « 2-EXT » présent à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous disposez d'un système téléphonique en parallèle, HP
recommande d'utiliser le cordon téléphonique à 2 fils fourni avec l'appareil
HP Tout-en-un pour connecter ce dernier à la prise téléphonique murale.
Tableau 4-1 Pays/régions équipés d'un système téléphonique parallèle
Argentine
Australie
Brésil
Canada
Chili
Chine
Colombie
Grèce
Inde
Indonésie
Irlande
Japon
Corée
Amérique latine
Malaisie
Mexique
Philippines
Pologne
Portugal
Russie
Arabie Saoudite
Configuration du télécopieur
25
Chapitre 4
Pays/régions équipés d'un système téléphonique parallèle (suite)
Singapour
Espagne
Taiwan
Thaïlande
Etats-Unis
Venezuela
Vietnam
Si vous ignorez le type de système téléphonique dont vous disposez (parallèle ou série),
contactez votre opérateur téléphonique.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sélection de la configuration du télécopieur appropriée pour la maison ou le bureau
Sélection de votre configuration de télécopie
Cas A : ligne de télécopie distincte (aucun appel vocal reçu)
Cas B : configuration de l'appareil HP Tout-en-un avec une ligne DSL
Cas C : configuration de l'appareil HP Tout-en-un avec un autocommutateur ou une
ligne RNIS
Cas D : télécopieur avec service de sonnerie distincte sur la même ligne
Cas E : ligne vocale et de télécopie partagée
Cas F : ligne vocale et de télécopie partagée avec une messagerie vocale
Cas G : ligne de télécopie partagée avec un modem d'ordinateur (aucun appel vocal
reçu)
Cas H : ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem
Cas I : ligne vocale et de télécopie partagée avec un répondeur
Cas J : ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem et un répondeur
Cas K : ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem et une messagerie
vocale
Sélection de la configuration du télécopieur appropriée pour la maison ou le
bureau
Pour utiliser votre système de télécopie correctement, vous devez savoir quels types
d'équipement et de service partagent éventuellement la même ligne téléphonique que
l'appareil HP Tout-en-un. C'est là un point important car vous devrez peut-être connecter
certains de vos équipements de bureau existants directement sur l'appareil
HP Tout-en-un. Il vous faudra peut-être également modifier certains des paramètres du
télécopieur avant d'être en mesure d'envoyer des télécopies.
Pour déterminer la meilleure manière de configurer votre appareil HP Tout-en-un pour
votre maison ou votre bureau, répondez d'abord aux questions de cette section et
enregistrez vos réponses. Reportez-vous ensuite au tableau dans la section suivante et
sélectionnez la configuration recommandée en fonction de vos réponses.
Veillez à répondre dans l'ordre aux questions suivantes.
1. Utilisez-vous un service DSL fourni par votre opérateur téléphonique ? (DSL est
également appelé ADSL dans certains pays/régions).
❑ Oui, je dispose d'un service DSL.
❑ Non.
Si vous avez répondu Oui, passez directement à Cas B : configuration de l'appareil
HP Tout-en-un avec une ligne DSL. Vous n'avez pas besoin de répondre aux
questions suivantes.
26
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
Si votre réponse est Non, passez à la question suivante.
2. Utilisez-vous un système téléphonique avec autocommutateur (PBX) ou un système
RNIS (réseau numérique à intégration de services) ?
Si vous avez répondu Oui, passez directement à Cas C : configuration de l'appareil
HP Tout-en-un avec un autocommutateur ou une ligne RNIS. Vous n'avez pas besoin
de répondre aux questions suivantes.
Si votre réponse est Non, passez à la question suivante.
3. Etes-vous abonné à un service de sonnerie distincte auprès de votre opérateur
téléphonique qui offre plusieurs numéros de téléphone avec différentes sonneries ?
❑ Oui, je dispose d'une sonnerie distincte.
❑ Non.
Si vous avez répondu Oui, passez directement à Cas D : télécopieur avec service de
sonnerie distincte sur la même ligne. Vous n'avez pas besoin de répondre aux
questions suivantes.
Si votre réponse est Non, passez à la question suivante.
N'êtes-vous pas certain de disposer d'une sonnerie distincte ? De nombreux
opérateurs téléphoniques proposent une fonction de sonnerie distincte permettant
d'avoir plusieurs numéros de téléphone sur une même ligne téléphonique.
Lorsque vous vous abonnez à ce service, chaque numéro est associé à une sonnerie
distincte. Par exemple, vous pouvez utiliser des sonneries simples, doubles ou triples
correspondant aux différents numéros. Vous pouvez associer un numéro de
téléphone à une sonnerie simple pour les appels vocaux et un autre numéro à une
sonnerie double pour les appels de télécopie. Ainsi, vous pouvez différencier les
appels vocaux des appels de télécopie lorsque la sonnerie retentit.
4. Recevez-vous des appels vocaux sur le même numéro de téléphone que vous
utiliserez pour vos appels de télécopie sur l'appareil HP Tout-en-un ?
❑ Oui, je reçois des appels vocaux.
❑ Non.
Passez à la question suivante.
5. Un modem d'ordinateur est-il installé sur la même ligne téléphonique que
l'appareil HP Tout-en-un ?
❑ Oui, je possède un modem d'ordinateur.
❑ Non.
Avez-vous un doute quant à la présence d'un modem d'ordinateur sur votre système ?
Si vous répondez Oui à l'une des questions suivantes, vous utilisez un modem
d'ordinateur :
• Envoyez-vous et recevez-vous directement des télécopies depuis vos
applications logicielles via une ligne commutée ?
• Envoyez-vous et recevez-vous les messages électroniques sur votre ordinateur
à l'aide d'une connexion par ligne commutée ?
• Avez-vous accès à Internet à partir de votre ordinateur via une connexion par
ligne commutée ?
Passez à la question suivante.
Configuration du télécopieur
27
Chapitre 4
6. Disposez-vous d'un répondeur réceptionnant les appels vocaux sur le même numéro
de téléphone que celui que vous utiliserez pour vos appels de télécopie sur l'appareil
HP Tout-en-un ?
❑ Oui, j'utilise un répondeur.
❑ Non.
Passez à la question suivante.
7. Avez-vous souscrit un service de messagerie vocale auprès de votre opérateur
téléphonique sur le même numéro de téléphone que celui que vous utiliserez pour
vos appels de télécopie sur l'appareil HP Tout-en-un ?
❑ Oui, j'utilise un service de messagerie vocale.
❑ Non.
Après avoir répondu à ces questions, passez à la section suivante pour sélectionner
votre configuration de télécopie.
Sélection de votre configuration de télécopie
A présent que vous avez répondu à toutes les questions sur les équipements et services
qui partagent la ligne téléphonique avec l'appareil HP Tout-en-un, vous êtes en mesure
de choisir la configuration la mieux adaptée à votre environnement domestique ou
professionnel.
Dans la première colonne du tableau suivant, sélectionnez la combinaison
d'équipements et de services correspondant à votre environnement (domicile ou bureau).
Recherchez ensuite la configuration appropriée dans la deuxième ou la troisième colonne
en fonction de votre système téléphonique. Les sections qui suivent fournissent des
instructions détaillées pour chaque configuration.
Si vous avez répondu à toutes les questions de la section précédente et que vous ne
possédez aucun des équipements ou services décrits, choisissez Aucun dans la
première colonne du tableau.
Remarque Si aucune configuration décrite dans cette section ne correspond à celle
de votre maison ou de votre bureau, configurez votre appareil HP Tout-en-un comme
vous le feriez pour un téléphone analogique normal. Veillez à utiliser le cordon
téléphonique fourni avec votre appareil pour connecter l'une des extrémités à votre
prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'appareil
HP Tout-en-un. Si vous utilisez un autre cordon, il se peut que vous rencontriez des
problèmes lors de l'envoi ou la réception de télécopies.
Autres équipements et
services partageant votre
ligne de télécopie
Configuration du télécopieur
recommandée pour les
systèmes téléphoniques en
parallèle
Configuration du
télécopieur recommandée
pour les systèmes
téléphoniques en série
Aucun
Cas A : ligne de télécopie
distincte (aucun appel vocal
reçu)
Cas A : ligne de télécopie
distincte (aucun appel vocal
reçu)
Cas B : configuration de
l'appareil HP Tout-en-un avec
une ligne DSL
Cas B : configuration de
l'appareil HP Tout-en-un avec
une ligne DSL
Vous avez répondu Non à
toutes les questions.
Service DSL
Vous avez répondu Oui à la
question 1 uniquement.
28
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
(suite)
Autres équipements et
services partageant votre
ligne de télécopie
Configuration du télécopieur
recommandée pour les
systèmes téléphoniques en
parallèle
Configuration du
télécopieur recommandée
pour les systèmes
téléphoniques en série
Système PBX ou RNIS
Cas C : configuration de
l'appareil HP Tout-en-un avec
un autocommutateur ou une
ligne RNIS
Cas C : configuration de
l'appareil HP Tout-en-un avec
un autocommutateur ou une
ligne RNIS
Cas D : télécopieur avec
service de sonnerie distincte
sur la même ligne
Cas D : télécopieur avec
service de sonnerie distincte
sur la même ligne
Cas E : ligne vocale et de
télécopie partagée
Cas E : ligne vocale et de
télécopie partagée
Cas F : ligne vocale et de
télécopie partagée avec une
messagerie vocale
Cas F : ligne vocale et de
télécopie partagée avec une
messagerie vocale
Cas G : ligne de télécopie
partagée avec un modem
d'ordinateur (aucun appel
vocal reçu)
Non applicable.
Cas H : ligne vocale et de
télécopie partagée avec un
modem
Non applicable.
Non applicable.
Vous avez répondu Oui aux
questions 4 et 6 uniquement.
Cas I : ligne vocale et de
télécopie partagée avec un
répondeur
Appels vocaux, modem
d'ordinateur et répondeur
téléphonique
Cas J : ligne vocale et de
télécopie partagée avec un
modem et un répondeur
Non applicable.
Cas K : ligne vocale et de
télécopie partagée avec un
modem et une messagerie
vocale
Non applicable.
Vous avez répondu Oui à la
question 2 uniquement.
Service de sonnerie distincte
Vous avez répondu Oui à la
question 3 uniquement.
Appels vocaux
Vous avez répondu Oui à la
question 4 uniquement.
Appels vocaux et service de
messagerie vocale
Vous avez répondu Oui aux
questions 4 et 7 uniquement.
Modem d'ordinateur
Vous avez répondu Oui à la
question 5 uniquement.
Appels vocaux et modem
d'ordinateur
Vous avez répondu Oui aux
questions 4 et 5 uniquement.
Appels vocaux et répondeur
Vous avez répondu Oui aux
questions 4, 5 et 6 uniquement.
Appels vocaux, modem
d'ordinateur et messagerie
vocale
Vous avez répondu Oui aux
questions 4, 5 et 7 uniquement.
Pour obtenir des informations supplémentaires concernant la configuration du
télécopieur pour un pays ou une région spécifique, consultez le site Web approprié parmi
ceux répertoriés dans la liste ci-dessous.
Autriche
www.hp.com/at/faxconfig
Allemagne
www.hp.com/de/faxconfig
Suisse (Français)
www.hp.com/ch/fr/faxconfig
Configuration du télécopieur
29
Chapitre 4
(suite)
Suisse (Allemand)
www.hp.com/ch/de/faxconfig
Royaume-Uni
www.hp.com/uk/faxconfig
Espagne
www.hp.es/faxconfig
Pays-Bas
www.hp.nl/faxconfig
Belgique (français)
www.hp.be/fr/faxconfig
Belgique (néerlandais)
www.hp.be/nl/faxconfig
Portugal
www.hp.pt/faxconfig
Suède
www.hp.se/faxconfig
Finlande
www.hp.fi/faxconfig
Danemark
www.hp.dk/faxconfig
Norvège
www.hp.no/faxconfig
Irlande
www.hp.com/ie/faxconfig
France
www.hp.com/fr/faxconfig
Italie
www.hp.com/it/faxconfig
Cas A : ligne de télécopie distincte (aucun appel vocal reçu)
Si vous disposez d'une ligne téléphonique distincte sur laquelle vous ne recevez aucun
appel vocal et si vous ne connectez aucun autre équipement à cette ligne, configurez
l'appareil HP Tout-en-un comme décrit dans cette section.
Figure 4-1 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
30
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un pour la connexion au port
« 1-LINE »
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
Pour configurer l'appareil HP Tout-en-un avec une ligne de télécopie séparée
1. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un : connectez l'une
des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à
l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise
téléphonique murale et l'appareil HP Tout-en-un, vous ne pourrez peut-être pas
envoyer de télécopies. Ce cordon spécial est différent des autres cordons
téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou au bureau.
2. Activez le paramètre Réponse automatique.
3. (Facultatif) Réglez le paramètre Nombre de sonneries avant prise de ligne sur la
plus petite valeur (deux sonneries).
4. Exécutez un test de télécopie.
Quand le téléphone sonnera, l'appareil HP Tout-en-un répondra automatiquement après
le nombre de sonneries que vous avez défini dans le paramètre Nombre de sonneries
avant prise de ligne. Il envoie ensuite une tonalité de réception de télécopie au
télécopieur d'origine et commence à recevoir la télécopie.
Cas B : configuration de l'appareil HP Tout-en-un avec une ligne DSL
Si votre opérateur téléphonique vous fournit une ligne DSL, suivez les instructions de
cette rubrique pour connecter un filtre DSL entre la prise téléphonique murale et l'appareil
HP Tout-en-un. Le filtre DSL neutralise le signal numérique qui peut perturber l'appareil
HP Tout-en-un, permettant ainsi à l'appareil HP Tout-en-un de communiquer
correctement avec votre ligne téléphonique (DSL est également appelé ADSL dans
certains pays/régions).
Remarque Si vous utilisez une ligne DSL et que vous omettez de connecter le filtre
DSL, vous ne serez pas en mesure d'envoyer ni de recevoir de télécopies avec
l'appareil HP Tout-en-un.
Figure 4-2 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
1
Prise téléphonique murale
2
Cordon et filtre DSL fournis par votre fournisseur DSL
3
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un pour la connexion au port
« 1-LINE »
Configuration du télécopieur
31
Chapitre 4
Pour configurer l'appareil HP Tout-en-un avec une ligne DSL
1. Procurez-vous un filtre DSL auprès de votre fournisseur DSL.
2. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un : connectez l'une
des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à
l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise
téléphonique murale et l'appareil HP Tout-en-un, vous ne pourrez peut-être pas
envoyer de télécopies. Ce cordon spécial est différent des autres cordons
téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou au bureau.
3. Connectez le cordon du filtre DSL à la prise téléphonique murale.
Remarque Si d'autres équipements ou services bureautiques sont connectés à
cette ligne téléphonique, par exemple un service de sonnerie distincte, un
répondeur téléphonique ou une messagerie vocale, reportez-vous à la rubrique
appropriée dans cette section pour obtenir des indications supplémentaires.
4. Exécutez un test de télécopie.
Cas C : configuration de l'appareil HP Tout-en-un avec un autocommutateur ou
une ligne RNIS
Si vous utilisez un système téléphonique PBX ou un adaptateur de terminal/convertisseur
RNIS, assurez-vous d'effectuer les opérations suivantes :
•
Si vous utilisez un système téléphonique PBX ou un adaptateur de terminal/
convertisseur RNIS, connectez votre appareil HP Tout-en-un au port de téléphonie
et de télécopie. Si possible, vérifiez également que l'adaptateur de terminal est défini
sur le type de commutateur approprié pour votre pays/région.
Remarque Certains systèmes RNIS vous permettent de configurer les ports
pour un équipement téléphonique spécifique. Par exemple, vous pouvez affecter
un port au téléphone et à la télécopie Groupe 3 et un autre port à d'autres
fonctions. Si vous avez des problèmes lors de la connexion de votre convertisseur
RNIS au port de télécopie et de téléphonie, utilisez le port conçu pour plusieurs
fonctionnements. Il est nommé "multi-combi" ou un terme similaire.
•
Si vous utilisez un autocommutateur, désactivez la tonalité d'appel en attente.
Remarque De nombreux autocommutateurs numériques comportent une
tonalité d'appel en attente qui est activée par défaut. Or, cette fonction perturbera
vos transmissions par télécopie et vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de
télécopies à l'aide de l'appareil HP Tout-en-un. Reportez-vous à la documentation
fournie avec votre autocommutateur pour obtenir des instructions sur la façon de
désactiver le signal d'appel en attente.
32
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
•
Si vous utilisez un système téléphonique PBX, composez le numéro de ligne
extérieure avant de composer le numéro du télécopieur.
Veillez à utiliser le cordon fourni pour raccorder l'appareil HP Tout-en-un à la prise
téléphonique murale. Si vous ne le faites pas, la télécopie risque de ne pas
fonctionner. Ce cordon téléphonique spécial est différent de ceux que vous utilisez
éventuellement chez vous ou à votre bureau. Si le cordon téléphonique fourni est trop
court, vous pouvez acheter un coupleur dans votre magasin d'articles électroniques
et prolonger ainsi le cordon.
•
Cas D : télécopieur avec service de sonnerie distincte sur la même ligne
Si vous êtes abonné à un service de sonnerie distincte (fourni par votre opérateur
téléphonique) permettant d'avoir plusieurs numéros de téléphone sur une même ligne
téléphonique, chaque numéro étant associé à une sonnerie différente, configurez
l'appareil HP Tout-en-un comme décrit dans cette section.
Figure 4-3 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un pour la connexion au port
« 1-LINE »
Pour configurer l'appareil HP Tout-en-un avec un service de sonnerie distincte,
procédez comme suit :
1. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un : connectez l'une
des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à
l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise
téléphonique murale et l'appareil HP Tout-en-un, vous ne pourrez peut-être pas
envoyer de télécopies. Ce cordon spécial est différent des autres cordons
téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou au bureau.
2. Activez le paramètre Réponse automatique.
Configuration du télécopieur
33
Chapitre 4
3. Modifiez le paramètre Sonneries distinctes conformément au paramètre attribué à
votre numéro de télécopieur par l'opérateur téléphonique.
Remarque Par défaut, l'appareil HP Tout-en-un est configuré pour répondre à
toutes les sonneries. Si vous ne définissez pas le paramètre Sonneries
distinctes en fonction du mode de sonnerie associé à votre numéro de
télécopieur par votre opérateur téléphonique, il se peut que
l'appareil HP Tout-en-un réponde à la fois aux appels vocaux et aux appels de
télécopie ou qu'il ne réponde pas du tout.
4. (Facultatif) Réglez le paramètre Nombre de sonneries avant prise de ligne sur la
plus petite valeur (deux sonneries).
5. Exécutez un test de télécopie.
L'appareil HP Tout-en-un répond automatiquement aux appels entrants ayant la sonnerie
que vous avez sélectionnée (paramètre Sonneries distinctes) après le nombre de
sonneries que vous avez défini (paramètre Nombre de sonneries avant prise de
ligne). Il envoie ensuite une tonalité de réception de télécopie au télécopieur d'origine et
commence à recevoir la télécopie.
Cas E : ligne vocale et de télécopie partagée
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et de télécopie au même numéro de
téléphone et si vous ne disposez d'aucun autre équipement de bureau (ou messagerie
vocale) sur cette ligne téléphonique, configurez l'appareil HP Tout-en-un comme décrit
dans cette section.
Figure 4-4 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
34
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un pour la connexion au port
« 1-LINE »
3
Téléphone (facultatif)
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
Pour configurer l'appareil HP Tout-en-un avec une ligne vocale/télécopie partagée
1. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un : connectez l'une
des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à
l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise
téléphonique murale et l'appareil HP Tout-en-un, vous ne pourrez peut-être pas
envoyer de télécopies. Ce cordon spécial est différent des autres cordons
téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou au bureau.
2. A présent, vous devez décider comment votre appareil HP Tout-en-un répond aux
appels, automatiquement ou manuellement :
• Si vous configurez l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il réponde
automatiquement aux appels, il prendra tous les appels entrants et recevra les
télécopies. Dans ce cas, l'appareil HP Tout-en-un ne sera pas en mesure de faire
la distinction entre les appels vocaux et les appels de télécopie ; si vous pensez
qu'il s'agit d'un appel vocal, vous devrez prendre l'appel avant que
l'appareil HP Tout-en-un ne s'en charge. Pour paramétrer l'appareil
HP Tout-en-un afin qu'il réponde automatiquement aux appels, activez le
paramètre Réponse automatique.
• Si vous configurez l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il réponde manuellement
aux télécopies, vous devez prendre les appels entrants en personne ; sinon,
l'appareil HP Tout-en-un ne peut pas recevoir de télécopies. Pour paramétrer
l'appareil HP Tout-en-un afin de répondre aux appels manuellement, désactivez
le paramètre Réponse automatique.
3. A présent, vous devez décider comment votre appareil HP Tout-en-un répond aux
appels, automatiquement ou manuellement :
• Si vous configurez l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il réponde
automatiquement aux appels, il prendra tous les appels entrants et recevra les
télécopies. Dans ce cas, l'appareil HP Tout-en-un ne sera pas en mesure de faire
la distinction entre les appels vocaux et les appels de télécopie ; si vous pensez
qu'il s'agit d'un appel vocal, vous devrez prendre l'appel avant que
l'appareil HP Tout-en-un ne s'en charge. Pour paramétrer l'appareil
HP Tout-en-un afin qu'il réponde automatiquement aux appels, activez le
paramètre Réponse automatique. Pour de plus amples renseignements, voir
Définition du mode de réponse.
• Si vous configurez l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il réponde manuellement
aux télécopies, vous devez prendre les appels entrants en personne ; sinon,
l'appareil HP Tout-en-un ne peut pas recevoir de télécopies. Pour paramétrer
l'appareil HP Tout-en-un afin de répondre aux appels manuellement, désactivez
le paramètre Réponse automatique. Pour de plus amples renseignements, voir
Définition du mode de réponse.
4. Exécutez un test de télécopie.
Configuration du télécopieur
35
Chapitre 4
5. Branchez votre téléphone à la prise téléphonique murale.
6. Effectuez l'une des opérations suivantes, en fonction de votre système téléphonique :
• Si vous disposez d'un système téléphonique parallèle, ôtez la prise blanche du
port 2-EXT à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un, puis branchez un téléphone
sur ce port.
• Si vous utilisez un système téléphonique en série, vous pouvez connecter
directement le téléphone au câble de l'appareil HP Tout-en-un auquel est rattaché
une prise murale.
Si vous décrochez le téléphone avant l'appareil HP Tout-en-un et que vous entendez les
tonalités d'un télécopieur en mode d'émission, vous devez répondre manuellement à
l'appel de télécopie.
Cas F : ligne vocale et de télécopie partagée avec une messagerie vocale
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro
de téléphone et si vous êtes également abonné à un service de messagerie vocale offert
par votre opérateur téléphonique, configurez l'appareil HP Tout-en-un comme décrit dans
cette section.
Remarque Vous ne pouvez pas recevoir de télécopies automatiquement si un
service de messagerie vocale est actif sur le même numéro de téléphone que celui
utilisé pour les appels de télécopie. Vous devez recevoir les télécopies manuellement.
Cela signifie que vous devez être présent pour répondre vous-même aux appels
entrants. Si vous souhaitez recevoir des télécopies automatiquement, contactez votre
opérateur téléphonique pour vous abonner à un service de sonnerie distincte ou pour
obtenir une ligne de téléphone distincte pour la télécopie.
Figure 4-5 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
36
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un pour la connexion au port
« 1-LINE »
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
Configuration de l'appareil HP Tout-en-un avec une messagerie vocale
1. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un : connectez l'une
des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à
l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise
téléphonique murale et l'appareil HP Tout-en-un, vous ne pourrez peut-être pas
envoyer de télécopies. Ce cordon spécial est différent des autres cordons
téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou au bureau.
2. Désactivez le paramètre Réponse automatique.
3. Exécutez un test de télécopie.
Vous devez prendre en personne les appels de télécopie entrants, sinon l'appareil
HP Tout-en-un ne peut pas recevoir de télécopies.
Cas G : ligne de télécopie partagée avec un modem d'ordinateur (aucun appel vocal
reçu)
Si vous utilisez une ligne de télécopie sur laquelle vous ne recevez pas d'appels vocaux
et que vous utilisez également un modem connecté sur cette ligne, configurez
l'appareil HP Tout-en-un comme décrit dans cette section.
Votre modem d'ordinateur partageant la ligne téléphonique avec l'appareil
HP Tout-en-un, vous ne pouvez pas utiliser simultanément le modem et l'appareil
HP Tout-en-un. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'appareil HP Tout-en-un pour
une télécopie si vous êtes déjà en train d'utiliser le modem pour envoyer un courrier
électronique ou accéder à Internet.
Figure 4-6 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un pour la connexion au port
« 1-LINE »
3
Ordinateur avec modem
Configuration du télécopieur
37
Chapitre 4
Pour configurer l'appareil HP Tout-en-un avec un modem d'ordinateur
1. Otez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière de votre appareil HP Tout-en-un.
2. Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (votre modem)
à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique murale et
branchez-le sur le port 2-EXT à l'arrière de votre appareil HP Tout-en-un.
3. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un : connectez l'une
des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à
l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise
téléphonique murale et l'appareil HP Tout-en-un, vous ne pourrez peut-être pas
envoyer de télécopies. Ce cordon spécial est différent des autres cordons
téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou au bureau.
4. Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies
automatiquement, désactivez ce paramètre.
Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de
télécopies du logiciel de votre modem, l'appareil HP Tout-en-un ne pourra pas
recevoir de télécopies.
5. Activez le paramètre Réponse automatique.
6. (Facultatif) Réglez le paramètre Nombre de sonneries avant prise de ligne sur la
plus petite valeur (deux sonneries).
7. Exécutez un test de télécopie.
Quand le téléphone sonnera, l'appareil HP Tout-en-un répondra automatiquement après
le nombre de sonneries que vous avez défini dans le paramètre Nombre de sonneries
avant prise de ligne. Il envoie ensuite une tonalité de réception de télécopie au
télécopieur d'origine et commence à recevoir la télécopie.
Cas H : ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro
de téléphone et que vous utilisez un modem connecté sur cette ligne téléphonique,
configurez l'appareil HP Tout-en-un comme décrit dans cette section.
Votre modem d'ordinateur partageant la ligne téléphonique avec l'appareil
HP Tout-en-un, vous ne pouvez pas utiliser simultanément le modem et l'appareil
HP Tout-en-un. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'appareil HP Tout-en-un pour
une télécopie si vous êtes déjà en train d'utiliser le modem pour envoyer un courrier
électronique ou accéder à Internet.
Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un de deux manières différentes avec votre
ordinateur, selon le nombre de ports téléphoniques dont dispose ce dernier. Avant de
commencer, vérifiez si votre ordinateur dispose d'un ou de deux ports téléphoniques :
•
38
Si votre ordinateur dispose d'un seul port téléphonique, vous devrez acheter un
séparateur parallèle (également appelé coupleur), comme indiqué ci-dessous. (Un
séparateur parallèle possède un port RJ-11 à l'avant et deux ports RJ-11 à l'arrière.
N'utilisez pas un séparateur téléphonique à 2 lignes, un séparateur en série ou un
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à l'avant et d'une prise à
l'arrière).
Figure 4-7 Exemple de séparateur parallèle
•
Si votre ordinateur est équipé de deux ports téléphoniques, configurez l'appareil
HP Tout-en-un comme décrit ci-dessous.
Figure 4-8 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
1
Prise téléphonique murale
2
Port téléphonique « IN » de votre ordinateur
3
Port téléphonique « OUT » de votre ordinateur
4
Téléphone
5
Ordinateur avec modem
6
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un pour la connexion au
port « 1-LINE »
Pour configurer l'appareil HP Tout-en-un sur la même ligne téléphonique qu'un
ordinateur avec deux ports téléphoniques
1. Otez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière de votre appareil HP Tout-en-un.
2. Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (votre modem)
à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique murale et
branchez-le sur le port 2-EXT à l'arrière de votre appareil HP Tout-en-un.
3. Connectez un téléphone au port « OUT » (sortie) situé à l'arrière de votre modem.
Configuration du télécopieur
39
Chapitre 4
4. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un : connectez l'une
des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à
l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise
téléphonique murale et l'appareil HP Tout-en-un, vous ne pourrez peut-être pas
envoyer de télécopies. Ce cordon spécial est différent des autres cordons
téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou au bureau.
5. Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies
automatiquement, désactivez ce paramètre.
Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de
télécopies du logiciel de votre modem, l'appareil HP Tout-en-un ne pourra pas
recevoir de télécopies.
6. A présent, vous devez décider comment votre appareil HP Tout-en-un répond aux
appels, automatiquement ou manuellement :
• Si vous configurez l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il réponde
automatiquement aux appels, il prendra tous les appels entrants et recevra les
télécopies. Dans ce cas, l'appareil HP Tout-en-un ne sera pas en mesure de faire
la distinction entre les appels vocaux et les appels de télécopie ; si vous pensez
qu'il s'agit d'un appel vocal, vous devrez prendre l'appel avant que
l'appareil HP Tout-en-un ne s'en charge. Pour paramétrer l'appareil
HP Tout-en-un afin qu'il réponde automatiquement aux appels, activez le
paramètre Réponse automatique.
• Si vous configurez l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il réponde manuellement
aux télécopies, vous devez prendre les appels entrants en personne ; sinon,
l'appareil HP Tout-en-un ne peut pas recevoir de télécopies. Pour paramétrer
l'appareil HP Tout-en-un afin de répondre aux appels manuellement, désactivez
le paramètre Réponse automatique.
7. Exécutez un test de télécopie.
Si vous décrochez le téléphone avant l'appareil HP Tout-en-un et que vous entendez les
tonalités d'un télécopieur en mode d'émission, vous devez répondre manuellement à
l'appel de télécopie.
Cas I : ligne vocale et de télécopie partagée avec un répondeur
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro
de téléphone et si vous disposez également d'un répondeur qui répond aux appels
40
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
vocaux à ce numéro de téléphone, configurez l'appareil HP Tout-en-un comme décrit
dans cette rubrique.
Figure 4-9 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
1
Prise téléphonique murale
2
Port « IN » de votre répondeur
3
Port « OUT » de votre répondeur
4
Téléphone (facultatif)
5
Répondeur
6
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un pour la connexion au port
« 1-LINE »
Pour configurer l'appareil HP Tout-en-un avec une ligne vocale et de télécopie
partagée et un répondeur
1. Otez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière de votre appareil HP Tout-en-un.
2. Débranchez votre répondeur de la prise téléphonique murale et connectez-le au port
2-EXT situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous ne connectez pas directement votre répondeur à l'appareil
HP Tout-en-un, il se peut que des tonalités propres à un télécopieur en train
d'émettre s'enregistrent sur votre répondeur et il est fort probable alors que vous
ne puissiez pas recevoir de télécopies avec l'appareil HP Tout-en-un.
3. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un : connectez l'une
des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à
l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise
téléphonique murale et l'appareil HP Tout-en-un, vous ne pourrez peut-être pas
envoyer de télécopies. Ce cordon spécial est différent des autres cordons
téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou au bureau.
Configuration du télécopieur
41
Chapitre 4
4. Si votre répondeur ne possède pas de téléphone intégré, vous souhaiterez peut-être,
pour plus de commodité, connecter un téléphone à l'arrière de votre répondeur au
port « OUT ». Cette opération est facultative.
Remarque Si votre répondeur ne permet pas de connecter un téléphone
externe, utilisez un séparateur parallèle (également appelé coupleur) pour
connecter le répondeur et le téléphone à l'appareil HP Tout-en-un. Vous pouvez
utiliser des cordons téléphoniques standard pour ces branchements.
5. Activez le paramètre Réponse automatique.
6. Paramétrez le répondeur pour qu'il se déclenche après seulement quelques
sonneries.
7. Changez le paramètre Nombre de sonneries avant prise de ligne de l'appareil
HP Tout-en-un pour que le nombre maximal de sonneries prévues par l'appareil soit
défini (le nombre maximal de sonneries varie selon le pays/la région).
8. Exécutez un test de télécopie.
Lorsque le téléphone sonne, votre répondeur répond après le nombre de sonneries que
vous avez défini et lit le message d'accueil que vous avez enregistré.
L'appareil HP Tout-en-un surveille l'appel au cours de cette période en étant à l'écoute
d'éventuelles tonalités de télécopie. Si des tonalités de télécopie entrantes sont
détectées, l'appareil HP Tout-en-un émet des tonalités de réception de télécopie et
réceptionne la télécopie. Si aucune tonalité de télécopie n'est détectée,
l'appareil HP Tout-en-un arrête la surveillance de la ligne et votre répondeur peut
enregistrer un message vocal.
Cas J : ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem et un répondeur
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro
de téléphone et que vous utilisez un modem et un répondeur connectés sur cette ligne
téléphonique, configurez l'appareil HP Tout-en-un comme décrit dans cette section.
Votre modem d'ordinateur et l'appareil HP Tout-en-un partageant la même ligne
téléphonique, vous ne pouvez pas les utiliser simultanément. Par exemple, vous ne
pouvez pas utiliser l'appareil HP Tout-en-un pour une télécopie si vous êtes déjà en train
d'utiliser le modem pour envoyer un courrier électronique ou accéder à Internet.
Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un de deux manières différentes avec votre
ordinateur, selon le nombre de ports téléphoniques dont dispose ce dernier. Avant de
commencer, vérifiez si votre ordinateur dispose d'un ou de deux ports téléphoniques :
•
42
Si votre ordinateur dispose d'un seul port téléphonique, vous devrez acheter un
séparateur parallèle (également appelé coupleur), comme indiqué ci-dessous. (Un
séparateur parallèle possède un port RJ-11 à l'avant et deux ports RJ-11 à l'arrière.
N'utilisez pas un séparateur téléphonique à 2 lignes, un séparateur en série ou un
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à l'avant et d'une prise à
l'arrière).
Figure 4-10 Exemple de séparateur parallèle
•
Si votre ordinateur est équipé de deux ports téléphoniques, configurez l'appareil
HP Tout-en-un comme décrit ci-dessous.
Figure 4-11 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
1
Prise téléphonique murale
2
Port téléphonique « IN » de votre ordinateur
3
Port téléphonique « OUT » de votre ordinateur
4
Téléphone (facultatif)
5
Répondeur
6
Ordinateur avec modem
7
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un pour la connexion au
port « 1-LINE »
Pour configurer l'appareil HP Tout-en-un sur la même ligne téléphonique qu'un
ordinateur avec deux ports téléphoniques
1. Otez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière de votre appareil HP Tout-en-un.
2. Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (votre modem)
à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique murale et
branchez-le sur le port 2-EXT à l'arrière de votre appareil HP Tout-en-un.
Configuration du télécopieur
43
Chapitre 4
3. Débranchez votre répondeur de la prise téléphonique murale et connectez-le au port
« OUT » (sortie) situé à l'arrière de votre modem.
Il se crée ainsi une connexion directe entre l'appareil HP Tout-en-un et votre
répondeur, même si le modem est le premier à être connecté.
Remarque Si vous ne connectez pas votre répondeur de cette manière, des
tonalités de télécopie d'un télécopieur émetteur risquent d'être enregistrées sur
votre répondeur et vous ne pourrez probablement pas recevoir de télécopies avec
l'appareil HP Tout-en-un.
4. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un : connectez l'une
des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à
l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise
téléphonique murale et l'appareil HP Tout-en-un, vous ne pourrez peut-être pas
envoyer de télécopies. Ce cordon spécial est différent des autres cordons
téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou au bureau.
5. Si votre répondeur ne possède pas de téléphone intégré, vous souhaiterez peut-être,
pour plus de commodité, connecter un téléphone à l'arrière de votre répondeur au
port « OUT ». Cette opération est facultative.
Remarque Si votre répondeur ne permet pas de connecter un téléphone
externe, utilisez un séparateur parallèle (également appelé coupleur) pour
connecter le répondeur et le téléphone à l'appareil HP Tout-en-un. Vous pouvez
utiliser des cordons téléphoniques standard pour ces branchements.
6. Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies
automatiquement, désactivez ce paramètre.
Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de
télécopies du logiciel de votre modem, l'appareil HP Tout-en-un ne pourra pas
recevoir de télécopies.
7. Activez le paramètre Réponse automatique.
8. Paramétrez le répondeur pour qu'il se déclenche après seulement quelques
sonneries.
9. Changez le paramètre Nombre de sonneries avant prise de ligne de l'appareil
HP Tout-en-un et définissez-le sur le nombre maximal de sonneries prises en charge
par votre périphérique (le nombre maximal de sonneries varie selon le pays/la région).
10. Exécutez un test de télécopie.
Lorsque le téléphone sonne, votre répondeur répond après le nombre de sonneries que
vous avez défini et lit le message d'accueil que vous avez enregistré.
L'appareil HP Tout-en-un surveille l'appel au cours de cette période en étant à l'écoute
d'éventuelles tonalités de télécopie. Si des tonalités de télécopie entrantes sont
détectées, l'appareil HP Tout-en-un émet des tonalités de réception de télécopie et
réceptionne la télécopie. Si aucune tonalité de télécopie n'est détectée,
l'appareil HP Tout-en-un arrête la surveillance de la ligne et votre répondeur peut
enregistrer un message vocal.
44
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
Cas K : ligne vocale et de télécopie partagée avec un modem et une messagerie
vocale
Si vous recevez à la fois des appels vocaux et des appels de télécopie au même numéro
de téléphone, que vous utilisez un modem sur la même ligne téléphonique et que vous
êtes abonné à un service de messagerie vocale fourni par votre opérateur téléphonique,
configurez l'appareil HP Tout-en-un comme décrit dans cette section.
Remarque Vous ne pouvez pas recevoir de télécopies automatiquement si un
service de messagerie vocale est actif sur le même numéro de téléphone que celui
utilisé pour les appels de télécopie. Vous devez recevoir les télécopies manuellement.
Cela signifie que vous devez être présent pour répondre vous-même aux appels
entrants. Si vous souhaitez recevoir des télécopies automatiquement, contactez votre
opérateur téléphonique pour vous abonner à un service de sonnerie distincte ou pour
obtenir une ligne de téléphone distincte pour la télécopie.
Votre modem d'ordinateur partageant la ligne téléphonique avec l'appareil
HP Tout-en-un, vous ne pouvez pas utiliser simultanément le modem et l'appareil
HP Tout-en-un. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser l'appareil HP Tout-en-un pour
une télécopie si vous êtes déjà en train d'utiliser le modem pour envoyer un courrier
électronique ou accéder à Internet.
Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un de deux manières différentes avec votre
ordinateur, selon le nombre de ports téléphoniques dont dispose ce dernier. Avant de
commencer, vérifiez si votre ordinateur dispose d'un ou de deux ports téléphoniques :
•
Si votre ordinateur dispose d'un seul port téléphonique, vous devrez acheter un
séparateur parallèle (également appelé coupleur), comme indiqué ci-dessous. (Un
séparateur parallèle possède un port RJ-11 à l'avant et deux ports RJ-11 à l'arrière.
N'utilisez pas un séparateur téléphonique à 2 lignes, un séparateur en série ou un
séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à l'avant et d'une prise à
l'arrière).
Figure 4-12 Exemple de séparateur parallèle
Configuration du télécopieur
45
Chapitre 4
•
Si votre ordinateur est équipé de deux ports téléphoniques, configurez l'appareil
HP Tout-en-un comme décrit ci-dessous.
Figure 4-13 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
1
Prise téléphonique murale
2
Port téléphonique « IN » de votre ordinateur
3
Port téléphonique « OUT » de votre ordinateur
4
Téléphone
5
Ordinateur avec modem
6
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un pour la connexion au
port « 1-LINE »
Pour configurer l'appareil HP Tout-en-un sur la même ligne téléphonique qu'un
ordinateur avec deux ports téléphoniques
1. Otez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière de votre appareil HP Tout-en-un.
2. Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (votre modem)
à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique murale et
branchez-le sur le port 2-EXT à l'arrière de votre appareil HP Tout-en-un.
3. Connectez un téléphone au port « OUT » (sortie) situé à l'arrière de votre modem.
4. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un : connectez l'une
des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE situé à
l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la prise
téléphonique murale et l'appareil HP Tout-en-un, vous ne pourrez peut-être pas
envoyer de télécopies. Ce cordon spécial est différent des autres cordons
téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou au bureau.
5. Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies
automatiquement, désactivez ce paramètre.
Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de
télécopies du logiciel de votre modem, l'appareil HP Tout-en-un ne pourra pas
recevoir de télécopies.
46
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
6. Désactivez le paramètre Réponse automatique.
7. Exécutez un test de télécopie.
Vous devez prendre en personne les appels de télécopie entrants, sinon l'appareil
HP Tout-en-un ne peut pas recevoir de télécopies.
Modification des paramètres de votre appareil HP Tout-en-un pour la réception de
télécopies
Pour recevoir des télécopies, vous devrez peut-être modifier certains paramètres de
l'appareil HP Tout-en-un. Si vous ne savez pas avec certitude quel paramètre choisir
pour une option de télécopie spécifique, reportez-vous aux instructions détaillées
relatives à la configuration du télécopieur fournies dans la documentation imprimée.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Sélection du mode de réponse recommandé pour votre configuration
Définition du mode de réponse
Définition du nombre de sonneries avant réponse
Modification du type de sonnerie sur Sonnerie distincte
Sélection du mode de réponse recommandé pour votre configuration
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour déterminer le mode de réponse aux appels
de télécopie entrants en fonction de votre installation au bureau ou à votre domicile. Dans
la première colonne du tableau, sélectionnez le type d'équipement et de service
correspondant à votre configuration. Identifiez ensuite la configuration requise dans la
deuxième colonne. La troisième colonne décrit comment l'appareil HP Tout-en-un répond
aux appels entrants.
Après avoir déterminé le paramètre de mode de réponse recommandé pour votre
installation, reportez-vous à Définition du mode de réponse pour plus d'informations.
Equipements/services
partageant votre ligne
téléphonique
Paramètre
Réponse
automatique
recommandé
Description
Aucun.
Sous tension
L'appareil HP Tout-en-un répond automatiquement à
tous les appels entrants grâce au paramètre Nombre
de sonneries avant prise de ligne.
Désactivé
L'appareil HP Tout-en-un ne répond pas
automatiquement aux appels. Vous devez appuyer
sur Télécopier, Noir ou sur Télécopier, Couleur
pour recevoir une télécopie.
(Vous disposez d'une ligne
téléphonique distincte sur laquelle
vous ne recevez que des
télécopies.)
Une ligne vocale/télécopie
partagée, sans répondeur.
(Vous disposez d'une ligne
partagée sur laquelle vous
recevez des appels vocaux et des
télécopie.)
Service de messagerie vocale
fourni par votre opérateur
téléphonique.
Vous pouvez utiliser ce paramètre si la majorité des
appels sur cette ligne sont des communications
vocales et que vous recevez peu de télécopies.
Désactivé
L'appareil HP Tout-en-un ne répond pas
automatiquement aux appels. Vous devez appuyer
sur Télécopier, Noir ou sur Télécopier, Couleur
pour recevoir une télécopie.
Configuration du télécopieur
47
Chapitre 4
(suite)
Equipements/services
partageant votre ligne
téléphonique
Paramètre
Réponse
automatique
recommandé
Description
Un répondeur et une ligne vocale/
télécopie partagée.
Sous tension
L'appareil HP Tout-en-un ne répond pas
automatiquement aux appels. Il surveille la ligne
lorsqu'une personne ou le répondeur répond à l'appel.
Si l'appareil HP Tout-en-un détecte qu'il s'agit d'une
télécopie, l'appareil HP Tout-en-un la reçoit. Si le
répondeur répond à un appel vocal, il enregistre le
message entrant.
Outre le paramètre Réponse automatique,
définissez le nombre de sonneries avant réponse de
l'appareil HP Tout-en-un sur un nombre de sonneries
bien supérieur à celui défini ^pour le répondeur. Vous
désirez que le répondeur décroche avant l'appareil
HP Tout-en-un.
Service de sonnerie distincte
Sous tension
L'appareil HP Tout-en-un répond automatiquement à
tous les appels entrants. Assurez-vous que le type
sonnerie défini par votre opérateur téléphonique pour
votre ligne de télécopie corresponde au paramètre
Sonneries distinctes de l'appareil HP Tout-en-un.
Rubriques associées
• Définition du nombre de sonneries avant réponse
• Réception d'une télécopie en mode manuel
• Modification du type de sonnerie sur Sonnerie distincte
Définition du mode de réponse
Le mode de réponse détermine si l'appareil HP Tout-en-un répond aux appels entrants
ou non.
•
•
Activez le paramètre Réponse automatique si vous souhaitez que l'appareil
HP Tout-en-un réponde automatiquement aux télécopies. L'appareil HP Tout-en-un
répond à tous les appels entrants et à toutes les télécopies.
Désactivez le paramètre Réponse automatique si vous souhaitez recevoir des
télécopies manuellement. Vous devez être présent pour répondre vous-même à
l'appel de télécopie entrant ; dans le cas contraire, l'appareil HP Tout-en-un ne reçoit
pas les télécopies.
Pour définir le mode de réponse
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 4, puis sur 2.
Configuration de base des télécopies est sélectionné, puis Nombre de sonneries
avant prise de ligne.
3. Entrez le nombre de sonneries approprié sur le clavier ou appuyez sur ou sur
pour modifier le nombre de sonneries.
4. Appuyez sur OK pour valider le paramètre.
48
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
Rubriques associées
• Réception d'une télécopie en mode manuel
• Sélection du mode de réponse recommandé pour votre configuration
Définition du nombre de sonneries avant réponse
Si vous activez le paramètre Réponse automatique, vous pouvez spécifier le nombre
de sonneries avant réponse automatique de l'appareil HP Tout-en-un à l'appel entrant.
Le paramètre Nombre de sonneries avant prise de ligne est important si un répondeur
est installé sur la même ligne téléphonique que l'appareil HP Tout-en-un car le répondeur
doit décrocher le téléphone avant l'appareil HP Tout-en-un. Le nombre de sonneries
avant réponse de l'appareil HP Tout-en-un doit être supérieur à celui du répondeur.
Par exemple, réglez le répondeur sur un petit nombre de sonneries et l'appareil
HP Tout-en-un sur le nombre maximal de sonneries. (Le nombre maximal de sonneries
varie selon le pays/la région.) Avec cette configuration, le répondeur prend l'appel et
l'appareil HP Tout-en-un surveille la ligne. Si l'appareil HP Tout-en-un détecte des
tonalités de télécopies, l'appareil HP Tout-en-un reçoit la télécopie. S'il s'agit d'une
communication vocale, le répondeur enregistre le message.
Pour définir le nombre de sonneries avant réponse à partir du panneau de
commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 4, puis 3.
Configuration de base des télécopies est sélectionné, puis Nombre de sonneries
avant prise de ligne.
3. Entrez le nombre de sonneries approprié sur le clavier ou appuyez sur ou sur
pour modifier le nombre de sonneries.
4. Appuyez sur OK pour valider le paramètre.
Rubriques associées
Définition du mode de réponse
Modification du type de sonnerie sur Sonnerie distincte
De nombreux opérateurs téléphoniques proposent une fonction de sonnerie distincte
permettant d'avoir plusieurs numéros de téléphone sur une même ligne téléphonique.
Lorsque vous vous abonnez à ce service, chaque numéro est associé à une sonnerie
différente. Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il réponde à une
certaine sonnerie.
Si vous connectez l'appareil HP Tout-en-un à une ligne dotée d'une sonnerie distincte,
demandez à votre opérateur téléphonique de définir une sonnerie pour les appels vocaux
et une autre pour les télécopies. HP recommande de demander une sonnerie double ou
triple pour les télécopies. Lorsque l'appareil HP Tout-en-un détecte la sonnerie spécifiée,
il prend la ligne et reçoit la télécopie.
Si vous ne disposez pas du service de sonnerie distincte, conservez l'option par défaut
Toutes sonneries.
Configuration du télécopieur
49
Chapitre 4
Pour modifier le type de sonnerie distincte à partir du panneau de commande
1. Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est configuré pour répondre automatiquement
aux appels de télécopie.
2. Appuyez sur Installation.
3. Appuyez sur 5, puis sur 1.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Sonneries
distinctes est sélectionné.
4. Appuyez sur pour sélectionner une option, puis sur OK.
Quand le téléphone sonne et que la sonnerie est celle que vous avez attribuée à votre
ligne de télécopie, l'appareil HP Tout-en-un répond à l'appel et reçoit la télécopie.
Rubriques associées
Définition du mode de réponse
Test de la configuration de votre télécopieur
Vous pouvez tester la configuration du télécopieur pour vérifier l'état de
l'appareil HP Tout-en-un et vous assurer qu'il est configuré correctement. Effectuez ce
test après avoir configuré l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie. Le test :
•
•
•
•
•
•
Teste le matériel du télécopieur.
Vérifie que le type de cordon téléphonique approprié est connecté à
l'appareil HP Tout-en-un.
Vérifie que le cordon téléphonique est connecté au port approprié.
Recherche une tonalité.
Recherche une ligne téléphonique active.
Teste l'état de la connexion à la ligne téléphonique.
L'appareil HP Tout-en-un imprime les résultats du test dans un rapport. En cas d'échec
du test, le rapport vous indique comment résoudre le problème. Exécutez à nouveau le
test.
Pour tester la configuration de la télécopie depuis le panneau de commande
1. Configurez l'appareil HP Tout-en-un pour télécopier selon vos instructions
spécifiques de configuration de domicile ou de lieu de travail.
2. Insérez les cartouches d'impression et chargez du papier au format standard dans le
bac d'alimentation avant de débuter le test.
3. Appuyez sur Installation.
4. Appuyez sur 6, puis à nouveau sur 6.
Vous sélectionnez ainsi le menu Outils, puis Effectuez le test du télécopieur .
L'appareil HP Tout-en-un affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport.
50
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
5. Consultez le rapport.
• Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie, consultez
les paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier que les
paramètres sont corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect peut
provoquer des problèmes de télécopie.
• En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de
résolution du problème.
6. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Tout-en-un, appuyez sur OK.
Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test.
Configuration de l'en-tête de télécopie
L'en-tête de télécopie imprime votre nom et votre numéro de télécopieur en haut de
chaque télécopie que vous envoyez. HP recommande de définir l'en-tête de télécopie au
moyen du logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP Tout-en-un. Vous pouvez
également définir l'en-tête de télécopie à partir du panneau de commande, comme décrit
ici.
Remarque Dans certains pays/certaines régions, l'en-tête de télécopie est une
exigence légale.
Pour définir un en-tête de télécopie par défaut à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 4, puis sur 1.
Configuration de base des télécopies est sélectionné, puis En-tête de télécopie
est sélectionné.
3. Saisissez votre nom ou le nom de votre entreprise, puis appuyez sur OK.
4. Saisissez votre numéro de télécopie au moyen du clavier numérique, puis appuyez
sur OK.
Rubriques associées
Texte et symboles
Configuration de la numérotation rapide
Vous pouvez associer des entrées de numérotation rapide aux numéros de télécopieur
que vous utilisez souvent. Ceci vous permet de composer rapidement ces numéros à
partir du panneau de configuration.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Configuration d'entrées de numérotation rapide individuelles
Configuration d'entrées de groupe de numérotation rapide
Suppression d'entrées de numérotation rapide
Impression de la liste de numérotation rapide
Configuration d'entrées de numérotation rapide individuelles
Vous pouvez créer des entrées de numérotation rapide pour les numéros de télécopieur
que vous utilisez souvent. Si nécessaire, vous pouvez aussi modifier le nom ou le numéro
de télécopie d'une entrée de numérotation rapide que vous avez déjà créée.
Configuration du télécopieur
51
Chapitre 4
Conseil Vous pouvez inclure des entrées de numérotation rapide dans un groupe
de numérotation rapide. Ainsi, vous pouvez envoyer une télécopie à tout un groupe
de personnes en une seule opération (le nombre maximal d'entrées de numérotation
rapide autorisé dans un groupe de numérotation rapide varie selon les modèles).
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Création d'entrées de numérotation rapide individuelles
Mise à jour des entrées de numérotation rapide individuelles
Création d'entrées de numérotation rapide individuelles
Vous pouvez créer des entrées de numérotation rapide à partir du panneau de
commande ou à partir du logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP Tout-en-un.
Pour créer des entrées de numérotation rapide à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 3, puis sur 1.
Configuration de la numérotation rapide est sélectionné, puis Numérotation
rapide individuelle est sélectionné.
La première entrée de numérotation rapide non attribuée apparaît.
3. Appuyez sur OK pour sélectionner l'entrée de numérotation rapide affichée. Vous
pouvez aussi appuyer sur ou sur pour sélectionner une entrée vide, puis sur
OK.
4. Entrez le numéro de télécopie que vous souhaitez faire correspondre à cette entrée,
puis appuyez sur OK.
5. Entrez le nom et appuyez sur OK.
6. Appuyez sur 1 si vous voulez configurer un autre numéro ou sur 2 si vous avez fini
de créer des entrées de numérotation rapide.
Rubriques associées
Texte et symboles
Mise à jour des entrées de numérotation rapide individuelles
Vous pouvez modifier le nom ou le numéro de télécopieur d'une entrée de numérotation
rapide à partir du panneau de commande ou de votre ordinateur à l'aide du logiciel installé
avec l'appareil HP Tout-en-un.
Pour mettre à jour une entrée de numérotation rapide depuis le panneau de
commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 3, puis sur 1.
Configuration de la numérotation rapide est sélectionné, puis Numérotation
rapide individuelle est sélectionné.
3. Appuyez sur ou sur pour faire défiler les entrées de numérotation rapide, puis
appuyez sur OK pour sélectionner l'entrée voulue.
4. Lorsque le numéro actuel du télécopieur s'affiche, appuyez sur pour l'effacer.
52
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
5. Entrez le nouveau numéro de télécopie, puis appuyez sur OK.
Conseil Pour ajouter une pause au numéro de télécopieur que vous entrez,
appuyez sur BIS/Pause ou appuyez plusieurs fois sur le bouton Symboles (*),
jusqu'à ce qu'un tiret (-) s'affiche à l'écran.
6. Entrez le nouveau nom, puis appuyez sur OK.
7. Appuyez sur 1 pour mettre à jour une autre entrée de numérotation rapide ou sur 2
une fois que vous avez terminé.
Rubriques associées
Texte et symboles
Configuration d'entrées de groupe de numérotation rapide
Vous pouvez regrouper des entrées de numérotation rapide configurées, de manière à
pouvoir télécopier le même document à plusieurs destinataires à la fois (le nombre
maximal d'entrées de numérotation rapide autorisé dans un groupe de numérotation
rapide varie selon les modèles).
Remarque Les numéros inclus dans un groupe de numérotation rapide doivent déjà
être configurés en tant qu'entrées de numérotation rapide individuelles sur l'appareil
HP Tout-en-un.
Pour créer des groupes de numérotation rapide à partir du panneau de commande,
procédez comme suit :
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 3, puis sur 2.
Configuration de la numérotation rapide est sélectionné, puis Numérotation
rapide de listes est sélectionné.
La première entrée de numérotation rapide non attribuée apparaît.
3. Appuyez sur OK pour sélectionner l'entrée de numérotation rapide affichée. Vous
pouvez aussi appuyer sur ou sur pour sélectionner une entrée vide, puis sur
OK.
4. Appuyez sur ou sur pour faire défiler les différentes entrées de numérotation
rapide, puis appuyez sur OK pour sélectionner l'entrée voulue.
5. Appuyez sur 1 pour ajouter une autre entrée de numérotation rapide ou sur 2 une
fois que vous avez terminé.
6. Entrez le nom du groupe de numérotation rapide, puis appuyez sur OK.
7. Appuyez sur 1 pour ajouter un autre groupe ou sur 2 si vous avez terminé.
Rubriques associées
• Configuration d'entrées de numérotation rapide individuelles
• Texte et symboles
Configuration du télécopieur
53
Chapitre 4
Suppression d'entrées de numérotation rapide
Vous pouvez supprimer une entrée individuelle ou un groupe de numérotation rapide.
Quand vous supprimez des entrées de numérotation rapide, tenez compte des points
suivants :
•
•
En supprimant une entrée de numérotation rapide, vous supprimez également cette
entrée de tout groupe auquel vous l'avez affectée.
La suppression d'un groupe de numérotation rapide ne supprime pas les entrées de
numérotation rapide individuelles qui lui sont associées. Vous pouvez toujours utiliser
les entrées de numérotation rapide individuelles pour envoyer des télécopies.
Pour supprimer des entrées de numérotation rapide à partir du panneau de
commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 3, puis de nouveau sur 3.
Configuration de la numérotation rapide est sélectionné, puis Suppression de la
numérotation rapide est sélectionné.
3. Appuyez sur ou jusqu'à l'affichage de l'entrée de numérotation rapide que vous
voulez supprimer, puis appuyez sur OK pour la supprimer.
Impression de la liste de numérotation rapide
Vous pouvez imprimer une liste de toutes les entrées de numérotation rapide que vous
avez programmées sur l'appareil HP Tout-en-un.
Pour imprimer la liste de numérotation rapide
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 3, puis sur 4.
Ceci sélectionne Configuration de la numérotation rapide et ensuite Imprimer la
liste des numérotations rapides.
Conseil Vous pouvez également imprimer cette liste en sélectionnant Liste de
numérotation rapide à partir du menu Imprimer rapport. Appuyez sur
Installation, sur 2, puis sur 7.
54
Fin de la configuration de l'appareil HP Tout-en-un
5
Procédures
Cette section contient des liens vers des tâches courantes telles que le partage et
l'impression de photos ou l'optimisation de vos travaux d'impression.
•
•
•
•
•
•
Comment puis-je imprimer des photos sans bordure sur un papier de format
10 x 15 cm (4 x 6 pouces) ?
Comment puis-je obtenir une qualité d'impression optimale ?
Comment tester mon télécopieur ?
Comment envoyer manuellement des télécopies ?
Comment recevoir manuellement des télécopies ?
Comment imprimer un rapport de confirmation de télécopie ?
Procédures
55
Chapitre 5
56
Procédures
6
Chargement du papier et des
originaux
Vous pouvez charger de nombreux types et formats de papiers différents dans l'appareil
HP Tout-en-un, y compris du papier au format A4 ou Lettre, du papier photo, des
transparents et des enveloppes.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Chargement des originaux
Sélection du support d'impression
Chargement du papier
Prévention des bourrages papier
Chargement des originaux
Vous pouvez charger un original dans le bac d'alimentation automatique ou sur la vitre
afin de le copier, de l'envoyer par télécopie ou de le numériser. Les originaux placés dans
le bac d'alimentation automatique sont chargés automatiquement dans
l'appareil HP Tout-en-un.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique
Chargement d'un original sur la vitre
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique
Vous pouvez copier, numériser ou télécopier des documents d'une ou plusieurs pages
au format Lettre, A4 (jusqu'à 35 pages de papier ordinaire) ou Légal (jusqu'à 20 pages
de papier ordinaire) à partir du bac d'alimentation.
Attention Ne chargez pas de photos dans le bac d'alimentation automatique ; elles
pourraient être endommagées.
Remarque Certaines fonctions, telles que la fonction de copie Largeur page, ne
fonctionnent pas quand vous chargez vos originaux dans le bac d'alimentation
automatique. Vous devez charger vos originaux sur la vitre.
Pour charger un original dans le bac d'alimentation
1. Chargez votre original, face imprimée vers le haut, dans le bac d'alimentation. Faites
glisser le papier dans le bac d'alimentation automatique jusqu'à ce que retentisse un
signal sonore ou qu'apparaisse un message sur l'écran indiquant que l'appareil
HP Tout-en-un a détecté les pages que vous avez chargées.
Conseil Pour une aide supplémentaire au chargement des originaux dans le
bac d'alimentation automatique, reportez-vous au schéma gravé dans le bac
d'alimentation des documents.
Chargement du papier et des originaux
57
Chapitre 6
2. Faites glisser les guide-papier jusqu'à ce qu'ils touchent les bords gauche et droit du
papier.
Remarque Retirez tous les originaux du bac d'alimentation avant de soulever le
capot de l'appareil HP Tout-en-un.
Rubriques associées
Chargement d'un original sur la vitre
Chargement d'un original sur la vitre
Vous pouvez copier, numériser ou télécopier des originaux de format Lettre ou A4 en les
plaçant sur la vitre. Si votre original est au format Légal ou contient plusieurs pages,
chargez-le dans le bac d'alimentation automatique.
Remarque La plupart des fonctions spéciales ne donnent pas de bons résultats si
la vitre et le capot ne sont pas propres.
Pour charger un original sur la vitre du scanner
1. Retirez les originaux du bac d'alimentation des documents et soulevez le capot de
l'appareil HP Tout-en-un.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
58
Chargement du papier et des originaux
3. Fermez le capot.
Rubriques associées
• Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique
• Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un
Sélection du support d'impression
Le périphérique est conçu pour accepter la plupart des types de papier bureautiques. Il
est conseillé de tester plusieurs types de support avant d'en acheter de grandes
quantités. Pour obtenir une qualité d'impression maximale, utilisez des supports HP.
Visitez le site HP à l'adresse www.hp.com pour plus d'informations sur les supports HP.
•
•
•
•
Conseils pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression
Compréhension des spécifications relatives aux supports pris en charge
Définition des marges minimales
Papiers à éviter
Conseils pour la sélection et l'utilisation des supports d'impression
Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez ces consignes.
•
•
•
•
•
•
Utilisez toujours des supports conformes aux spécifications du périphérique. Pour de
plus amples renseignements, voir Compréhension des spécifications relatives aux
supports pris en charge.
Ne chargez qu'un seul type de support à la fois dans le bac d'alimentation.
Pour les bacs 1 et 2, chargez les supports face orientée vers le bas, en alignant le
support sur les arêtes droite et arrière du bac d'alimentation. Le bac 2 est disponible
sur certains modèles. Pour de plus amples renseignements, voir Compréhension des
types de support et grammages pris en charge.
Le bac 2 est conçu pour contenir uniquement du papier ordinaire.
Ne chargez pas le bac à l'excès. Pour de plus amples renseignements, voir
Compréhension des spécifications relatives aux supports pris en charge.
Pour éviter les bourrages, une qualité d'impression médiocre ou d'autres problèmes
d'impression, évitez d'utiliser les supports suivants :
• Formulaires en plusieurs parties
• Supports endommagés, gondolés ou froissés
• Supports comportant des perforations ou des découpages
• Supports à texture épaisse, bosselés ou réfractaires à l'encre
• Supports trop légers ou trop extensibles
Sélection du support d'impression
59
Chapitre 6
Cartes et enveloppes
• Evitez d'utiliser des enveloppes au fini lisse et uni, ou comportant des bandes autoadhésives, crochets de fermeture ou fenêtres. Cartes et enveloppes à bords épais,
irréguliers, cornés, ou comportant des zones froissées, déchirées ou endommagées
de toute autre manière.
• Utilisez des enveloppes de fabrication robuste et assurez-vous que la profondeur des
pliures est suffisante.
• Chargez les enveloppes en orientant les volets vers le haut.
Supports photo
• Utilisez le mode Optimal lors de l'impression de photographies. Remarque : ce mode
d'impression est plus long et sollicite davantage la mémoire sur votre ordinateur.
• Retirez chaque feuille imprimée et mettez-la de côté afin de la laisser sécher.
L'empilement incontrôlé de supports humides peut entraîner un phénomène de
maculage.
Transparents
• Insérez les transparents en orientant la face rugueuse vers le bas et la bande
adhésive vers l'arrière du périphérique.
• Utilisez le mode Normal lors de l'impression de transparents. Ce mode nécessite un
temps de séchage plus long et garantit que l'encre sèche complètement avant que
la page suivante ne soit délivrée dans le bac de sortie.
• Retirez chaque feuille imprimée et mettez-la de côté afin de la laisser sécher.
L'empilement incontrôlé de supports humides peut entraîner un phénomène de
maculage.
Supports de format personnalisé
• Utilisez uniquement des supports dont le format spécialisé est pris en charge par le
périphérique.
• Si votre application prend en charge les supports de format personnalisé, configurez
ce format dans l'application avant d'imprimer le document. Sinon, définissez le format
dans le pilote de l'imprimante. Il peut être nécessaire de formater à nouveau les
documents existants pour permettre leur impression correcte sur des supports
personnalisés.
Compréhension des spécifications relatives aux supports pris en charge
Reportez-vous aux tableaux Compréhension des formats pris en charge et
Compréhension des types de support et grammages pris en charge pour déterminer le
support adapté à votre périphérique et les fonctionnalités compatibles avec ce support.
•
•
60
Compréhension des formats pris en charge
Compréhension des types de support et grammages pris en charge
Chargement du papier et des originaux
Compréhension des formats pris en charge
Format de support
Bac 1
Module
d'impression
recto verso
Chargeur
automatique de
documents
Formats standard
Lettre U.S. (216 x 279 mm ; 8,5 x 11
pouces)
Légal U.S. (216 x 356 mm ; 8,5 x 14
pouces)
A4 (210 x 297 mm ; 8,3 x 11,7 pouces)
Exécutif U.S. (184 x 267 mm ; 7,25 x
10,5 pouces)
B5 (182 x 257 mm ; 7,17 x 10,12 pouces)
A5 (148 x 210 mm ; 5,8 x 8,3 pouces)
A4 sans bordure (210 x 297 mm ; 8,3 x
11,7 pouces)*
A5 sans bordure (148 x 210 mm ; 5,8 x
8,3 pouces)*
B5 sans bordure (182 x 257 mm ; 7,17 x
10,12 pouces)*
Enveloppes
Enveloppe U.S. n°10 (105 x 241 mm ;
4,12 x 9,5 pouces)*
Enveloppe A2 (111 x 146 mm ; 4,37 x
5,75 pouces)*
Enveloppe DL (110 x 220 mm ; 4,3 x 8,7
pouces)*
Enveloppe C6 (114 x 162 mm ; 4,5 x 6,4
pouces)*
Enveloppe japonaise Chou n°2 (119 x
277 mm ; 4,7 x 10,9 pouces)*
Enveloppe japonaise Chou n°3 (120 x
235 mm ; 4,7 x 9,3 pouces)*
Enveloppe japonaise Chou n°4 (90 x
205 mm ; 3,5 x 8,1 pouces)*
Cartes
Cartes d'index (76,2 x 127 mm ; 3 x 5
pouces)*
Cartes d'index (102 x 152 mm ; 4 x 6
pouces)*
Sélection du support d'impression
61
Chapitre 6
(suite)
Format de support
Cartes d'index (127 x 203 mm ; 5 x 8
pouces)*
Carte/Fiche A6 (105 x 148,5 mm 4,13 x
5,83 pouces)*
Carte A6 sans bordure (105 x 148,5
mm ; 4,13 x 5,83 pouces)*
Hagaki** (100 x 148 mm ; 3,9 x 5,8
pouces)*
Ofuku Hagaki** (200 x 148 mm ; 7,9 x
5,8 pouces)*
Supports photo
Photo sans bordure (102 x 152 mm ; 4 x
6 pouces)*
Support photo (5 x 7 pouces)*
Support photo (8 x 10 pouces)*
Support photo (10 x 20 pouces)*
Support photo (4 x 8 pouces)*
Supports photo HV*
Support photo (165 x 120 mm ; 6,5 x 4,7
pouces)*
Support photo 2L (178 x 127 mm ; 7 x 5
pouces)*
Support photo (13 x 18 pouces)*
Support photo B7 (88 x 125 mm ; 3,5 x
4,9 pouces)*
Photo L (89 x 127 mm ; 3,5 x 5 pouces)
*
Support photo sans bordure (102 x 152
mm ; 4 x 6 pouces)*
Support photo sans bordure (10 x 20 cm)
*
Support photo sans bordure (4 x 8
pouces)*
Sans bordure HV*
Sans bordure (165 x 120 mm ; 6,5 x 4,7
pouces)*
62
Chargement du papier et des originaux
Bac 1
Module
d'impression
recto verso
Chargeur
automatique de
documents
(suite)
Format de support
Bac 1
Module
d'impression
recto verso
Chargeur
automatique de
documents
Sans bordure 2L (178 x 127 mm ; 7 x 5
pouces)*
Support photo sans bordure (5 x 7
pouces)*
Support photo sans bordure (8 x 10
pouces)*
Support photo sans bordure (8,5 x 11
pouces)*
Support photo sans bordure (13 x 18 cm)
*
B7 sans bordure (88 x 125 mm ; 3,5 x 4,9
pouces)*
Hagaki sans bordure (100 x 148 mm)*
Photo L sans bordure (89 x 127 mm ; 3,5
x 5 pouces)*
Autres supports
Supports personnalisés de 76,2 à 216
mm de large et de 127 à 594 mm de long
(respectivement 3 à 8,5 pouces et 5 à 23
pouces) *
Supports personnalisés (ADF) de 127 à
216 mm de large et de 241 à 305 mm de
long (respectivement 5 à 8,5 pouces et
9,5 à 12 pouces)
Panorama (4 x 10 pouces, 4 x 11
pouces, 4 x 12 pouces et double A4) *
Panorama sans bordure (4 x 10 pouces,
4 x 11 pouces, 4 x 12 pouces et double
A4) *
* Incompatible avec ADF pour l'impression recto ou recto verso
** Le périphérique est compatible uniquement avec le papier ordinaire et jet d'encre
Hagaki des services postaux japonais. Il n'est pas compatible avec le papier photo Hagaki
des services postaux japonais.
Compréhension des types de support et grammages pris en charge
Bac
d'alimenta
tion
Type
Poids
Capacité
Bac 1
Papier
60 à 105 g/m2
Jusqu'à 250 feuilles de
papier ordinaire
(16 à 28 livres)
Sélection du support d'impression
63
Chapitre 6
(suite)
Bac
d'alimenta
tion
Type
Poids
Capacité
(pile de 25 mm ou 1
pouce)
Transparents
Jusqu'à 70 feuilles
(pile de 17 mm ou 0,67
pouces)
Supports photo
280 g/m2
Jusqu'à 100 feuilles
(75 livres)
(pile de 17 mm ou 0,67
pouces)
Etiquettes
Jusqu'à 100 feuilles
(pile de 17 mm ou 0,67
pouces)
Enveloppes
Cartes
75 à 90 g/m2
Jusqu'à 30 feuilles
(enveloppe de 20 à 24
livres)
(pile de 17 mm ou 0,67
pouces)
Jusqu'à 200 g/m2
Jusqu'à 80 cartes
(index 110 livres)
Module
d'impressio
n recto
verso
Papier
Bac de
sortie
Tous supports pris en charge
60 à 105 g/m2
Non applicable
(16 à 28 livres)
Jusqu'à 150 feuilles de
papier ordinaire
(impression de texte)
Définition des marges minimales
Les marges du document doivent correspondre (ou être supérieures) aux paramètres
définis pour l'orientation Portrait.
64
Chargement du papier et des originaux
Supports
(1) Marge de
gauche
(2) Marge de
droite
(3) Marge
supérieure
(4) Marge
inférieure*
Lettre U.S.
2 mm (0,12
pouces)
2 mm (0,12
pouces)
1,8 mm (0,07
pouces)
2 mm (0,12
pouces)
2 mm (0,12
pouces)
2 mm (0,12
pouces)
1,8 mm (0,07
pouces)
6 mm (0,24
pouces)
3,3 mm (0,13
pouces)
3,3 mm (0,13
pouces)
16,5 mm (0,65
pouces)
16,5 mm
(0,65 pouces)
Légal U.S.
A4
Supports photo
Executive US
B5
A5
Cartes
Enveloppes
* Pour paramétrer cette marge sur un ordinateur Windows, cliquez sur l'onglet
Avancés du pilote d'imprimante et sélectionnez Minimiser les marges.
Remarque Si vous utilisez l'unité recto verso (disponible sur certains modèles), les
marges minimales supérieure et inférieure doivent être supérieures ou égales à 12
mm (0,47 pouces).
Papiers à éviter
Un papier trop fin ou trop épais, un papier dont la texture est trop lisse ou un papier qui
s'étire facilement peut causer des bourrages papier. Des traînées, des traces ou des
vides risquent d'apparaître lors de l'impression d'images si vous utilisez un papier avec
une texture trop lourde ou qui absorbe mal l'encre.
Papiers à éviter pour tous travaux d'impression et de copie
• Tout papier de format différent de ceux répertoriés dans les caractéristiques
techniques. Pour de plus amples renseignements, voir Formats de papier.
• Papier perforé ou découpé (hormis ceux destinés aux appareils à jet d'encre HP).
• Matières à texture trop lourde, par exemple les papiers à base de fibres de lin.
L'impression risque d'être irrégulière et l'encre peut baver sur le papier.
• Des papiers très doux, brillants ou couchés non spécifiquement conçus pour
l'appareil HP Tout-en-un. Ils risquent d'entraîner des bourrages papier dans l'appareil
HP Tout-en-un ou de rejeter l'encre.
• Formulaires à plusieurs volets (par exemple les formulaires à 2 ou 3 volets). Ils
peuvent se plisser ou provoquer des bourrages et l'encre peut provoquer des taches.
• Enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Elles risquent de se coincer dans les rouleaux et
de causer des bourrages papier.
• Banderoles.
Papiers supplémentaires à éviter pour la copie
• Enveloppes.
• Film transparent autre que le Film transparent jet d'encre HP Premium ou le Film
transparent jet d'encre HP Premium Plus.
Sélection du support d'impression
65
Chapitre 6
•
•
Supports pour transfert sur tissu.
Papier pour carte de vœux.
Chargement du papier
Cette rubrique décrit la procédure de chargement des différents formats et types de
papier dans votre appareil HP Tout-en-un pour vos copies, impressions ou télécopies.
Conseil Pour éviter que le papier ne se froisse, n'ondule, ne se chiffonne ou ne se
plie, stockez-le bien à plat dans un sachet étanche. Si le papier n'est pas stocké
correctement, des changements extrêmes de température et d'humidité risquent de
le déformer et de poser des problèmes dans l'appareil HP Tout-en-un.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Chargement du papier au format standard
Chargement de papier photo au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces)
Chargement de fiches Bristol
Chargement d'enveloppes
Chargement du papier au format standard
Vous pouvez charger de nombreux types de papier au format Lettre, A4 ou Légal dans
le bac d'alimentation de l'appareil HP Tout-en-un.
Pour charger du papier au format standard
1. Retirez le bac de sortie.
66
Chargement du papier et des originaux
2. Faites glisser le guide de largeur jusqu'à sa position extrême.
3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles,
puis procédez aux vérifications suivantes :
• Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de
poussière et que les bords ne sont pas cornés.
• Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
4. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur et
face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Attention Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est inactif et silencieux
quand vous chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si l'appareil
HP Tout-en-un est en cours d'entretien des cartouches d'impression ou s'il
effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt de papier à l'intérieur du périphérique
risque de ne pas être en place. Vous risquez d'enfoncer le papier trop
profondément et l'appareil HP Tout-en-un éjecterait des pages vierges.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations sur le chargement
de papier de format standard et de papier à en-tête, reportez-vous au diagramme
gravé au fond du bac d'alimentation.
Chargement du papier
67
Chapitre 6
5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
6. Replacez le bac de sortie.
7. Ouvrez la rallonge du bac en la tirant vers vous.
Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du bac
fermée.
Chargement de papier photo au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces)
Vous pouvez charger du papier photo 10 x 15 cm dans le bac d'alimentation de l'appareil
HP Tout-en-un. Pour de meilleurs résultats, utilisez du papier photo HP Premium Plus
ou du papier photo HP Premium de format 10 x 15 cm.
68
Chargement du papier et des originaux
Conseil Pour éviter que le papier ne se froisse, n'ondule, ne se chiffonne ou ne se
plie, stockez-le bien à plat dans un sachet étanche. Si le papier n'est pas stocké
correctement, des changements extrêmes de température et d'humidité risquent de
le déformer et de poser des problèmes dans l'appareil HP Tout-en-un.
Pour de meilleurs résultats, réglez le type et le format de papier avant de copier ou
d'imprimer.
Pour charger du papier photo 10 x 15 cm avec languette dans le bac d'alimentation
1. Retirez le bac de sortie.
2. Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
3. Insérez la pile de papier photo à l'extrême droite du bac d'alimentation, le bord court
vers l'avant et la face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit
calée.
Chargez le papier photo de telle sorte que les languettes se trouvent de votre côté.
Conseil Pour plus d'informations sur le chargement de papier photo de petit
format, reportez-vous aux guides gravés à la base du bac d'alimentation pour le
chargement de papier photo.
4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile
de papier photo.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
5. Replacez le bac de sortie.
Rubriques associées
•
•
Compréhension des spécifications relatives aux supports pris en charge
Définition du type de papier de copie
Chargement de fiches Bristol
Vous pouvez charger des fiches Bristol dans le bac d'alimentation de
l'appareil HP Tout-en-un pour imprimer des notes, des recettes ou tout autre type de
texte.
Pour de meilleurs résultats, réglez le type et le format de papier avant de copier ou
d'imprimer.
Chargement du papier
69
Chapitre 6
Pour charger des fiches Bristol dans le bac d'alimentation
1. Retirez le bac de sortie.
2. Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
3. Insérez la pile de cartes, face à imprimer vers le bas, à l'extrême droite du bac
d'alimentation. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile
de cartes.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de cartes tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de réglage de largeur.
5. Replacez le bac de sortie.
Rubriques associées
•
•
Chargement de papier photo au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces)
Définition du type de papier de copie
Chargement d'enveloppes
Vous pouvez charger une ou plusieurs enveloppes dans le bac d'alimentation de
l'appareil HP Tout-en-un. N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief,
ni d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre.
Remarque Reportez-vous aux fichiers d'aide de votre logiciel de traitement de texte
pour obtenir des détails sur la mise en forme du texte à imprimer sur des enveloppes.
Pour des résultats optimaux, utilisez des étiquettes pour indiquer l'adresse de
l'expéditeur.
Pour charger des enveloppes
1. Retirez le bac de sortie.
2. Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
3. Insérez une ou plusieurs enveloppes contre le côté droit du bac d'alimentation avec
le rabat déployé vers la gauche. Faites glisser la pile d'enveloppes jusqu'à ce qu'elle
soit calée.
Conseil Pour plus d'informations sur le positionnement des enveloppes,
reportez-vous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
70
Chargement du papier et des originaux
4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile
d'enveloppes.
Ne remplissez pas trop le bac d'alimentation. Assurez-vous que la pile d'enveloppes
tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
5. Replacez le bac de sortie.
Prévention des bourrages papier
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants :
•
•
•
•
•
•
•
•
Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.
Evitez que le support ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un sachet
étanche.
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que
les bords ne sont pas cornés ou déchirés.
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac
d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier
chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans
le bac d'alimentation.
Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation.
Utilisez les types de papier recommandés pour l'appareil HP Tout-en-un. Pour de
plus amples renseignements, voir Compréhension des spécifications relatives aux
supports pris en charge.
Ne laissez pas vos originaux sur la vitre. Si vous chargez un original dans le bac
d'alimentation automatique quand il y a déjà un original sur la vitre, vous risquez de
provoquer un bourrage dans le bac d'alimentation.
Prévention des bourrages papier
71
Chapitre 6
72
Chargement du papier et des originaux
7
Impression à partir d'un
ordinateur
Vous pouvez utiliser l'appareil HP Tout-en-un avec n'importe quelle application logicielle
dotée d'une fonction d'impression. Vous pouvez imprimer divers types de projets, tels
que des images sans bordures, des bulletins d'information, des cartes de vœux, des
transferts sur textile et des posters.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Impression à partir d'une application logicielle
Modification des paramètres d'impression
Arrêt d'une tâche d'impression
Impression à partir d'une application logicielle
La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application
logicielle. Vous ne devez les modifier manuellement que lorsque vous changez la qualité
d'impression, que vous imprimez sur des types de papiers spécifiques ou des
transparents ou que vous utilisez des fonctions spéciales.
Pour imprimer depuis une application logicielle
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Sélectionnez l'appareil HP Tout-en-un comme imprimante.
Si l'appareil HP Tout-en-un est défini comme imprimante par défaut, vous pouvez
ignorer cette étape. L'appareil HP Tout-en-un est automatiquement sélectionné.
4. Si vous devez modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de
dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
Remarque Lorsque vous imprimez une photo, vous devez sélectionner les
options associées au type de papier approprié et à l'amélioration photo.
Impression à partir d'un ordinateur
73
Chapitre 7
5. Sélectionnez les options correspondant à votre travail d'impression dans les onglets
Avancées, Raccourcis d'impression, Fonctionnalités et Couleur.
Conseil Vous pouvez sélectionner facilement les options appropriées pour votre
travail d'impression en choisissant l'une des tâches d'impression prédéfinies dans
l'onglet Raccourcis d'impression. Cliquez sur un type de tâche d'impression
dans la liste Raccourcis d'impression. Les paramètres par défaut pour ce type
d'impression sont définis et résumés dans l'onglet Raccourcis d'impression. Le
cas échéant, vous pouvez régler les paramètres ici et enregistrer vos paramètres
personnalisés en tant que nouveau raccourci d'impression. Pour enregistrer un
raccourci d'impression personnalisé, sélectionnez-le et cliquez sur Enregistrer.
Pour supprimer un raccourci, sélectionnez-le et cliquez sur Effacer.
Les paramètres sélectionnés s'appliquent uniquement à la tâche d'impression en
cours.
6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés.
7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression.
Modification des paramètres d'impression
Vous pouvez personnaliser les paramètres d'impression de l'appareil HP Tout-en-un de
manière à traiter pratiquement toutes les tâches.
•
Utilisateurs Windows
Utilisateurs Windows
Avant de modifier les paramètres d'impression, vous devez décider si les modifications
sont appliquées à la tâche en cours uniquement ou si elles deviennent les paramètres
par défaut pour toutes les impressions futures. L'affichage des paramètres d'impression
diffère selon que vous voulez appliquer les modifications à toutes les impressions futures
ou uniquement à la tâche d'impression en cours.
Modification des paramètres d'impression pour toutes les tâches futures
1. Dans le Centre de solution HP, cliquez sur Paramètres, sélectionnez Paramètres
d'impression, puis cliquez sur Paramètres de l'imprimante.
2. Modifiez les paramètres d'impression et cliquez sur Appliquer.
Pour modifier des paramètres d'impression pour la tâche en cours
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
2. Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est l'imprimante sélectionnée.
3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
4. Modifiez les paramètres d'impression et cliquez sur OK.
5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer pour procéder
à l'impression.
74
Impression à partir d'un ordinateur
Arrêt d'une tâche d'impression
Vous pouvez arrêter la tâche d'impression depuis l'appareil HP Tout-en-un ou depuis
l'ordinateur, mais HP conseille de l'arrêter depuis l'appareil HP Tout-en-un pour de
meilleurs résultats.
Pour arrêter une impression à partir de l'appareil HP Tout-en-un
▲ Appuyez sur Effacer dans le panneau de commande. Si la tâche d'impression ne
s'arrête pas, appuyez à nouveau sur Effacer.
L'annulation de l'impression peut demander quelques instants.
Arrêt d'une tâche d'impression
75
Chapitre 7
76
Impression à partir d'un ordinateur
8
Utilisation des fonctions de copie
L'appareil HP Tout-en-un permet de réaliser des copies de qualité, en couleur ou en noir
et blanc, sur de nombreux types de papier, y compris sur des transparents. Vous pouvez
agrandir ou réduire la taille d'un original pour le faire tenir sur un format de papier
spécifique, ajuster la luminosité de la copie et utiliser des fonctions spéciales pour réaliser
des copies de haute qualité de vos photos, notamment des copies sans bordures.
Conseil Pour obtenir une qualité optimale lors des projets de copie standard,
définissez le format de papier sur Lettre ou sur A4 , le type de papier sur Papier
ordinaire et la qualité de copie sur Rapide.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
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•
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•
•
Création d'une copie
Définition du nombre de copies
Définition du format de papier de copie
Définition du type de papier de copie
Modification de la vitesse de copie ou de la qualité
Modification des paramètres de copie par défaut
Réalisation d'une copie sans bordures, au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces) d'une
photo
Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du papier Lettre ou A4
Redimensionnement d'un original à l'aide de paramètres personnalisés
Copie d'un document au format Légal sur du papier au format Lettre
Réglage du contraste de la copie
Amélioration des zones floues de la copie
Amélioration des zones claires de la copie
Interruption de la copie
Création d'une copie
Vous pouvez réaliser des copies de qualité à partir du panneau de commande. Placez
un original comportant plusieurs pages dans le bac d'alimentation.
Utilisation des fonctions de copie
77
Chapitre 8
Pour créer une copie à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers le
bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Procédez de l'une des manières suivantes.
• Appuyez sur Copier, Noir pour lancer une copie en noir et blanc.
• Appuyez sur Copier, Couleur pour lancer une copie en couleur.
Remarque Si votre original est en couleur, appuyez sur Copier, Noir pour en
réaliser une copie en noir et blanc. Appuyez sur Copier, Couleur pour en réaliser
une copie en couleur.
Définition du nombre de copies
Vous pouvez définir le nombre de copies à imprimer à l'aide de l'option Nombre de
copies.
Pour définir le nombre de copies à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers le
bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que l'option
Nombre de copies s'affiche.
4. Appuyez sur ou utilisez le clavier numérique pour entrer le nombre de copies (sans
dépasser le maximum).
Le nombre maximal de copies varie selon le modèle.
Conseil Maintenez l'un des boutons flèche enfoncé si vous devez entrer un
nombre élevé de copies : le nombre de copies augmente ou diminue alors par
incréments de 5.
5. Appuyez sur Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Définition du format de papier de copie
Vous pouvez définir le format de papier sur l'appareil HP Tout-en-un. Le format de papier
sélectionné doit correspondre au papier chargé dans le bac d'alimentation.
Pour définir le format de papier à partir du panneau de commande
1. Dans la zone Copier, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que l'option Format
papier copie s'affiche.
2. Appuyez sur jusqu'à ce que le format de papier souhaité apparaisse.
3. Appuyez sur Copier, Noir ou Copier, Couleur.
78
Utilisation des fonctions de copie
Définition du type de papier de copie
Vous pouvez définir le type de papier sur l'appareil HP Tout-en-un.
Pour définir le type de papier pour les copies
1. Dans la zone Copier, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que Type de
papier s'affiche.
2. Appuyez sur jusqu'à ce que le type de papier souhaité s'affiche.
3. Appuyez sur Copier, Couleur ou sur Copier, Noir.
Consultez le tableau suivant pour déterminer le paramètre à sélectionner en fonction du
papier chargé dans le bac d'alimentation.
Type de papier
Paramètre du panneau de
configuration
Papier de copie ou à en-tête
Papier ordinaire
Papier blanc brillant HP
Papier ordinaire
Papier photo HP Premium Plus, brillant
Photo premium
Papier photo HP Premium Plus, mat
Photo premium
Papier photo HP premium Plus 10 x 15 cm (4 x 6 pouces)
Photo premium
Film transparent jet d'encre HP Premium ou Premium
Plus
Transparent
Autre film transparent
Transparent
Hagaki Ordinaire
Papier ordinaire
Hagaki Brillant
Photo Premium
L (Japon uniquement)
Photo Premium
Modification de la vitesse de copie ou de la qualité
L'appareil HP Tout-en-un propose trois options qui affectent la vitesse et la qualité de la
copie :
•
•
•
L'option Supérieur permet d'obtenir une copie de qualité optimale sur tous les types
de papier et élimine l'effet de traîne se produisant parfois dans les zones unies.
L'option Supérieur copie plus lentement que les autres paramètres de qualité.
L'option Normal permet de sortir une production de haute qualité et est le paramètre
recommandé pour vos copies. L'option Normal copie plus vite que l'option
Supérieur et est le paramètre par défaut.
Le paramètre Rapide copie plus vite que le paramètre Normal. La qualité du texte
est comparable à celle obtenue avec le paramètre Normal mais celle des graphiques
peut être médiocre. Le paramètre Rapide utilise moins d'encre et accroît la durée de
vie des cartouches d'impression.
Définition du type de papier de copie
79
Chapitre 8
Pour modifier la qualité de la copie
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers le
bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur Qualité jusqu'à ce que le paramètre de qualité
adéquat s'allume.
4. Appuyez sur Copier, Couleur ou sur Copier, Noir.
Modification des paramètres de copie par défaut
Lorsque vous modifiez les paramètres de copie à partir du panneau de commande, ces
nouvelles valeurs ne s'appliquent qu'à la tâche de copie en cours. Pour les appliquer à
toutes les copies à venir, vous pouvez les enregistrer comme paramètres par défaut.
Définition des paramètres de copie par défaut à partir du panneau de configuration
1. Modifiez les paramètres de copie selon les besoins.
2. Dans la zone Copier, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à l'affichage de
Nouveaux paramètres par défaut.
3. Appuyez sur jusqu’à ce que Oui s’affiche.
Remarque Les paramètres définis ici sont enregistrés uniquement sur l'appareil
HP Tout-en-un. Ils ne modifient pas les paramètres du logiciel. Vous pouvez
sauvegarder les paramètres que vous utilisez le plus fréquemment à l'aide du logiciel
fourni avec l'appareil HP Tout-en-un.
Réalisation d'une copie sans bordures, au format 10 x 15 cm
(4 x 6 pouces) d'une photo
Pour obtenir des copies de photo de qualité optimale, chargez du papier photo dans le
bac d'alimentation et modifiez vos paramètres de copie en fonction du type de papier et
de l'amélioration photo sélectionnés. Il est également conseillé d'utiliser la cartouche
d'impression photo pour une qualité supérieure d'impression. Les cartouches
d'impression photo et tricolores vous permettent d'utiliser six encres différentes.
80
Utilisation des fonctions de copie
Pour copier une photo sans bordures à partir du panneau de commande
1. Chargez du papier 10 x 15 cm dans le bac d'alimentation.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Placez la photo sur la vitre en alignant le bord long de la photo avec le bord avant de
la vitre, comme indiqué par les guides gravés sur les bords de la vitre.
3. Appuyez sur Copier, Couleur ou sur Copier, Noir.
L'appareil HP Tout-en-un effectue une copie sans bordures, au format 10 x 15 cm de
votre photo.
Remarque Si vous avez chargé du papier à languettes dans le bac photo, vous
pouvez retirer la languette de la copie de la photo une fois que l'encre est sèche.
Conseil Si la copie obtenue comprend des bordures, définissez le type de papier
sur Photo premium et recommencez.
Rubriques associées
• Chargement de papier photo au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces)
• Définition du type de papier de copie
• Utilisation d'une cartouche d'impression photo
Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du
papier Lettre ou A4
Si l'image ou le texte de votre document original remplit entièrement la feuille sans
marges, l'option Largeur page ou Page entière 91 % vous permet de réduire l'original
Redimensionnement d'un original pour le faire tenir sur du papier Lettre ou A4
81
Chapitre 8
afin d'éviter que le texte ou les images ne soient rognés involontairement sur les bords
de la feuille.
Conseil Vous pouvez aussi utiliser la fonction Largeur page pour agrandir une
petite photo à la taille de la zone imprimable d'une page. Pour réaliser cette opération
sans changer les proportions de l'original ni couper les bords, il se peut que l'appareil
HP Tout-en-un laisse une marge non uniforme sur les bords du papier.
Pour redimensionner un document à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers le
bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur le bouton Réduire/Agrandir.
4. Procédez de l'une des manières suivantes :
• Si vous avez placé l'original dans le bac d'alimentation ou sur la vitre, appuyez
sur jusqu'à ce que l'option Page entière 91 % s'affiche.
• Si vous avez placé un original de taille normale ou de petit format sur la vitre,
appuyez sur jusqu'à ce que l'option Largeur page s'affiche.
5. Appuyez sur Copier, Noir ou sur Copier, Couleur.
Redimensionnement d'un original à l'aide de paramètres
personnalisés
Vous pouvez utiliser des paramètres personnalisés pour réduire ou agrandir une copie
d'un document.
Pour définir un format personnalisé à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
82
Utilisation des fonctions de copie
3.
4.
5.
6.
Dans la zone Copier, appuyez sur le bouton Réduire/Agrandir.
Appuyez sur jusqu'à ce que l'option Person. 100 % s'affiche.
Appuyez sur OK.
Appuyez sur ou saisissez le pourcentage de réduction/agrandissement sur le
clavier numérique.
Les pourcentages minimal et maximal de redimensionnement d'une copie varient
selon le modèle.
7. Appuyez sur Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Copie d'un document au format Légal sur du papier au
format Lettre
Vous pouvez utiliser le paramètre Légal>Ltr 72% pour réduire une copie d'un document
au format Légal au format Lettre.
Remarque Dans l'exemple, le pourcentage Légal>Ltr 72% peut ne pas
correspondre à celui qui figure sur l'écran du panneau de commande.
Pour copier un document au format Légal sur du papier au format Lettre
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez le document au format Légal, face imprimée vers le haut, dans le bac
d'alimentation.
Placez le document de telle sorte que le haut de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur le bouton Réduire/Agrandir.
4. Appuyez sur jusqu’à ce que Légal>Ltr 72% s’affiche.
5. Appuyez sur Copier, Couleur ou sur Copier, Noir.
Réglage du contraste de la copie
L'option Plus clair/Plus foncé permet de régler le contraste des copies.
Copie d'un document au format Légal sur du papier au format Lettre
83
Chapitre 8
Pour régler le contraste des copies à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers le
bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur Menu à plusieurs reprises jusqu'à ce que Plus
clair/Plus foncé s'affiche.
4. Procédez de l'une des manières suivantes :
• Appuyez sur pour rendre la copie plus foncée.
• Appuyez sur pour rendre la copie plus claire.
5. Appuyez sur Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Amélioration des zones floues de la copie
La fonction Améliorations permet d'améliorer la qualité du texte en accentuant le bord
des caractères noirs ou celle des photos en améliorant les couleurs claires qui
risqueraient d'apparaître blanches.
Le paramètre d'amélioration Texte et Photo est l'option par défaut. Utilisez le paramètre
d'amélioration Texte et Photo pour rendre les contours des originaux plus nets.
Pour copier un document flou à partir du panneau de configuration
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Disposez la photo sur la vitre en veillant à ce que sa longueur se situe le long du bord
avant de la vitre.
Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers le
bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
3. Dans la zone Copier, appuyez sur Menu à plusieurs reprises jusqu'à ce que
Améliorations s'affiche.
4. Appuyez sur jusqu'à ce que le paramètre Texte s'affiche.
5. Appuyez sur Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Si l'un des cas suivants se produit, désactivez l'amélioration Texte en sélectionnant
Photo ou Aucun :
•
•
•
•
Des points de couleur apparaissent autour du texte de vos copies.
Les caractères noirs de grande taille ne sont pas correctement rendus.
Les petits objets ou lignes en couleur présentent des parties noires.
Des bandes horizontales granuleuses ou blanches apparaissent dans les zones de
gris clair à gris moyen.
Amélioration des zones claires de la copie
Utilisez les améliorations Photo pour enrichir les couleurs claires qui risqueraient
d'apparaître blanches. Vous pouvez aussi utiliser les améliorations Photo pour éliminer
84
Utilisation des fonctions de copie
ou réduire l'un des problèmes suivants susceptibles de se produire lors d'une copie avec
les améliorations Texte :
•
•
•
•
Des points de couleur apparaissent autour du texte de vos copies.
Les caractères noirs de grande taille ne sont pas correctement rendus.
Les petits objets ou lignes en couleur présentent des parties noires.
Des bandes horizontales granuleuses ou blanches apparaissent dans les zones de
gris clair à gris moyen.
Pour copier une photo surexposée
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Disposez la photo sur la vitre en veillant à ce que sa longueur se situe le long du bord
avant de la vitre.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur Menu à plusieurs reprises jusqu'à ce que
Améliorations s'affiche.
4. Appuyez sur jusqu'à ce que le paramètre Photo s'affiche.
5. Appuyez sur Copier, Couleur.
Interruption de la copie
Pour arrêter la copie
▲ Appuyez sur Effacer sur le panneau de commande.
Interruption de la copie
85
Chapitre 8
86
Utilisation des fonctions de copie
9
Utilisation des fonctions de
numérisation
Scanning is the process of converting text and pictures into an electronic format for your
computer. Presque tous les supports (photos, articles de magazine et textes) peuvent
être numérisés, à condition de veiller à ne pas rayer la vitre de l'appareil HP Tout-en-un.
Les fonctions de numérisation de l'appareil HP Tout-en-un vous sont utiles pour :
•
•
•
•
•
Numériser le texte d'un article pour l'utiliser dans votre logiciel de traitement de texte
et le citer dans un rapport.
Numériser un logo et l'utiliser dans un logiciel de publication en vue d'imprimer des
cartes de visite et des brochures commerciales.
Envoyer des photos par courrier électronique à vos amis et à votre famille en
numérisant vos impressions préférées.
Créer un inventaire photographique de votre maison ou de votre bureau.
Archiver vos plus précieux souvenirs dans un album électronique.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Numérisation d'une image
Modification de l'aperçu d'une image numérisée
Modification d'une image numérisée
Numérisation d'une image
Vous pouvez lancer une numérisation à partir de votre ordinateur ou de l'appareil
HP Tout-en-un. Cette rubrique explique uniquement la marche à suivre à partir du
panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un.
Pour utiliser les fonctions de numérisation, l'appareil HP Tout-en-un et l'ordinateur doivent
être connectés et sous tension. Le logiciel Centre de solution HP (Windows) ou HP
Photosmart Studio (Mac) doit également être installé et en cours d’exécution sur
l’ordinateur avant la numérisation.
•
Pour vérifier si le logiciel est actif sur un ordinateur Windows, cherchez l'icône HP
Digital Imaging Monitor dans la barre d'état système de Windows (en bas à droite
de l'écran, près de l'heure).
Remarque Si l'icône du HP Digital Imaging Monitor ne figure pas dans la barre
d'état du système Windows, certaines fonctionnalités de l'appareil HP Tout-en-un
ne seront peut-être pas disponibles et le message d'erreur Pas de connexion
risque de s'afficher. Pour remédier au problème, redémarrez votre ordinateur ou
lancez le logiciel Centre de solution HP.
•
Sur un Mac, le logiciel est toujours actif.
Utilisation des fonctions de numérisation
87
Chapitre 9
Conseil Vous pouvez utiliser le logiciel Centre de solution HP (Windows) ou le
logiciel HP Photosmart Studio (Mac) pour numériser des images, y compris des
images panoramiques. Grâce à ce logiciel, vous pouvez aussi modifier, imprimer et
même partager vos images numérisées.
Pour numériser vers un ordinateur
1. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers le
bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
2. Appuyez sur Numériser vers. Une liste des destinations, y compris les applications
logicielles, s'affiche à l'écran.
3. Appuyez sur OK pour sélectionner l'ordinateur par défaut ou appuyez sur pour
sélectionner un ordinateur différent, puis appuyez sur OK.
Un aperçu de l'image numérisée s'affiche sur l'ordinateur. Vous pouvez la modifier à
cet endroit.
4. Apportez les modifications nécessaires à l'image numérisée et cliquez ensuite sur
Accepter lorsque vous avez terminé.
L'appareil HP Tout-en-un envoie l'image numérisée vers l'application sélectionnée.
Modification de l'aperçu d'une image numérisée
Vous pouvez employer les outils du logiciel Numérisation HP pour modifier une image
d'aperçu. Toute modification effectuée, notamment les changements de luminosité, de
type d'image ou de résolution, s'applique uniquement à la session en cours.
Vous pouvez apporter des modifications supplémentaires dans le logiciel
HP Photosmart Premier une fois l'image numérisée.
Modification d'une image numérisée
Vous pouvez modifier une image numérisée grâce au logiciel que vous avez installé avec
l'appareil HP Tout-en-un. Vous pouvez également modifier un document numérisé en
utilisant le logiciel de reconnaissance optique de caractères (OCR).
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Modification d'une photo ou d'une image numérisée
Modification d'un document numérisé
Modification d'une photo ou d'une image numérisée
Vous pouvez modifier une image numérisée ou un graphique grâce au logiciel que vous
avez installé avec l'appareil HP Tout-en-un. Grâce à ce logiciel, vous pouvez faire pivoter
ou recadrer l'image, ainsi qu'en ajuster la luminosité, le contraste et la saturation des
couleurs.
Modification d'un document numérisé
La numérisation d'un texte (également appelée reconnaissance optique des caractères
ou OCR) vous permet d'importer sous forme de texte modifiable le contenu d'articles, de
livres ou d'autres documents imprimés dans votre logiciel de traitement de texte habituel
et dans de nombreux autres programmes. Prenez le temps d'apprendre à maîtriser les
88
Utilisation des fonctions de numérisation
fonctions de reconnaissance optique pour obtenir des résultats optimaux. Ne vous
attendez pas à obtenir des documents impeccables dès la première utilisation de votre
logiciel de reconnaissance optique. Il vous faudra probablement un peu de temps et
d'expérience pour en tirer le meilleur parti. Pour plus d'informations sur la numérisation
de documents, notamment de documents comprenant du texte et des graphiques,
reportez-vous à la documentation fournie avec votre logiciel de reconnaissance optique.
Modification d'une image numérisée
89
Chapitre 9
90
Utilisation des fonctions de numérisation
10 Utilisation des fonctions de
télécopie
Vous pouvez utiliser l'appareil HP Tout-en-un pour envoyer et recevoir des télécopies,
dont des télécopies en couleur. Vous pouvez configurer des entrées de numérotation
rapide pour envoyer des télécopies rapidement et aisément aux numéros fréquemment
utilisés. A partir du panneau de commande, vous pouvez définir un certain nombre
d'options de télécopie, telles que la résolution et la luminosité des télécopies que vous
envoyez.
Remarque Avant de commencer à utiliser le télécopieur, assurez-vous que vous
avez correctement configuré l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie. Vous pouvez
l'avoir déjà fait lors de la configuration initiale, par le panneau de configuration ou en
utilisant le logiciel fourni avec le HP Tout-en-un.
Vous pouvez vérifier si le télécopieur est configuré correctement en effectuant un test
à partir du panneau de configuration. Vous pouvez accéder à ce test à partir du menu
Configuration.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
Envoi d'une télécopie
Réception d'une télécopie
Blocage des numéros indésirables
Envoi d'une télécopie via Internet à l'aide d'un téléphone IP
Impression de rapports
Interruption de la télécopie
Envoi d'une télécopie
Vous pouvez envoyer une télécopie de plusieurs manières. Vous pouvez utiliser le
panneau de commande pour envoyer une télécopie noir et blanc ou couleur à partir de
l'appareil HP Tout-en-un. Vous pouvez également envoyer une télécopie manuellement
à partir d'un téléphone connecté. Vous pouvez ainsi parler au destinataire avant
d'envoyer la télécopie.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
Envoi d'une télécopie simple
Envoi d'une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation rapide
Envoi d'une télécopie manuellement à partir d'un téléphone
Envoi d'une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation supervisée
Envoi d'une télécopie à partir de la mémoire
Programmation de l'envoi différé d'une télécopie
Envoyer une télécopie à plusieurs destinataires
Envoi d'une télécopie couleur ou photo
Utilisation des fonctions de télécopie
91
Chapitre 10
•
•
Modifier la résolution de télécopie et les paramètres Plus clair/Plus foncé
Envoi d'une télécopie en mode de correction d'erreurs
Envoi d'une télécopie simple
Vous pouvez facilement envoyer une télécopie noir et blanc d'une ou plusieurs pages à
partir du panneau de commande, comme décrit ici.
Remarque Si vous avez besoin d'une confirmation imprimée de l'envoi de vos
télécopies, activez la confirmation de télécopie avant d'envoyer une télécopie.
Conseil Vous pouvez également envoyer une télécopie manuellement en
composant un numéro de téléphone ou via la fonction de numérotation du panneau
de commande. Ces fonctions vous permettent de contrôler la vitesse de
numérotation. Elles s'avèrent également utiles si vous souhaitez utiliser une carte
téléphonique pour la facturation de l'appel et que vous devez effectuer certaines
actions lorsqu'une tonalité est émise durant la numérotation.
Pour envoyer une télécopie simple à partir du panneau de commande
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation. Si vous
envoyez une télécopie d'une seule page, par exemple une photographie, vous
pouvez également placer l'original côté imprimé contre la vitre.
Remarque Si vous envoyez une télécopie de plusieurs pages, vous devez
charger les originaux dans le bac d'alimentation. Vous ne pouvez pas télécopier
un document de plusieurs pages depuis la vitre.
2. Entrez le numéro de télécopieur à l'aide du clavier, appuyez sur Numérotation
rapide ou sur l'un des boutons de numérotation rapide pour sélectionner une
numérotation rapide, ou appuyez sur BIS/Pause pour rappeler le dernier numéro
composé.
Conseil Pour ajouter une pause au numéro de télécopieur que vous entrez,
appuyez sur BIS/Pause ou appuyez plusieurs fois sur le bouton Symboles (*),
jusqu'à ce qu'un tiret (-) s'affiche sur l'écran.
3. Appuyez sur Télécopier, Noir.
• Si l'appareil détecte un original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'appareil HP Tout-en-un envoie le document au numéro que vous
avez entré.
• Si l'appareil ne détecte pas d'original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'invite Télécopie à partir d'une vitre ? s'affiche. Assurez-vous
que l'original est chargé sur la vitre, puis appuyez sur 1 pour sélectionner Oui.
Conseil Si le destinataire vous informe que la qualité de la télécopie envoyée
n'est pas satisfaisante, essayez de modifier la résolution ou le contraste sur votre
télécopieur.
92
Utilisation des fonctions de télécopie
Rubriques associées
• Envoi d'une télécopie manuellement à partir d'un téléphone
• Envoi d'une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation supervisée
• Modifier la résolution de télécopie et les paramètres Plus clair/Plus foncé
• Impression de rapports de confirmation de télécopie
• Envoi d'une télécopie couleur ou photo
Envoi d'une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation rapide
Vous pouvez envoyer rapidement une télécopie noir et blanc ou couleur à partir de
l'appareil HP Tout-en-un ou de votre ordinateur à l'aide des touches de numérotation
rapide. Depuis le panneau de commande, vous pouvez appuyer sur Numérotation
rapide ou sur l'un des boutons de numérotation rapide pour accéder aux entrées de
numérotation rapide. Les boutons de numérotation rapides correspondent aux cinq
premières entrées de numérotation rapide que vous avez configurées.
Les entrées de numérotation rapide ne s'affichent pas avant d'avoir été configurées.
Pour envoyer une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation rapide depuis
le panneau de commande
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation. Si vous
envoyez une télécopie d'une seule page, par exemple une photographie, vous
pouvez également placer l'original côté imprimé contre la vitre.
Remarque Si vous envoyez une télécopie de plusieurs pages, vous devez
charger les originaux dans le bac d'alimentation. Vous ne pouvez pas télécopier
un document de plusieurs pages depuis la vitre.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Appuyez sur l'un des boutons de numérotation rapide pour accéder à l'une des
cinq premières entrées de numérotation rapide.
• Appuyez sur Numérotation rapide jusqu'à ce que l'entrée de numérotation
rapide souhaitée apparaisse.
Conseil Vous pouvez également faire défiler les entrées de numérotation
rapide en appuyant sur ou sur ou encore sélectionner une entrée de
numérotation rapide en composant son code à l'aide du clavier du panneau
de commande.
3. Appuyez sur Télécopier, Noir ou Télécopier, Couleur.
• Si l'appareil détecte un original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'appareil HP Tout-en-un envoie le document au numéro que vous
avez entré.
• Si l'appareil ne détecte pas d'original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'invite Télécopie à partir d'une vitre ? s'affiche. Assurez-vous
que l'original est chargé sur la vitre, puis appuyez sur 1 pour sélectionner Oui.
Rubriques associées
Configuration de la numérotation rapide
Envoi d'une télécopie
93
Chapitre 10
Envoi d'une télécopie manuellement à partir d'un téléphone
Vous pouvez envoyer une télécopie sur les mêmes lignes téléphoniques que
l'appareil HP Tout-en-un si vous êtes plus à l'aise avec les touches de votre téléphone
que celles du panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un. Ce mode d'expédition
est appelé envoi manuel. Lorsque vous envoyez une télécopie manuellement, vous
pouvez entendre la tonalité, les invites téléphoniques et autres sons à travers le combiné
de votre téléphone. Ceci facilite l'utilisation d'une carte téléphonique pour envoyer une
télécopie.
Selon la configuration, le destinataire ou le télécopieur peut prendre l'appel. Si une
personne répond au téléphone, vous pouvez lui parler avant d'envoyer la télécopie. Si le
télécopieur prend en charge l'appel, vous pouvez envoyer directement la télécopie au
télécopieur lorsque vous entendez la tonalité du télécopieur de destination.
Pour envoyer une télécopie manuellement depuis un téléphone
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation.
Remarque Cette fonction n'est pas prise en charge si vous chargez les originaux
sur la vitre. Vous devez charger vos originaux dans le bac d'alimentation des
documents.
2. Composez le numéro sur le clavier du téléphone connecté à l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque N'utilisez pas le clavier du panneau de commande de
l'appareil HP Tout-en-un lors de l'envoi manuel de télécopies. Vous devez utiliser
le clavier de votre téléphone pour composer le numéro du destinataire.
3. Si le destinataire répond au téléphone, vous pouvez lui parler avant d'envoyer votre
télécopie.
Remarque Si le télécopieur prend en charge l'appel, vous entendrez la tonalité
du télécopieur de destination. Passez à l'étape suivante pour transmettre la
télécopie.
4. Lorsque vous êtes prêt à envoyer la télécopie, appuyez sur Télécopier, Noir ou
Télécopier, Couleur.
Remarque Si le système vous y invite, appuyez sur 1 pour sélectionner Envoi
de télécopie, ensuite appuyez à nouveau sur Télécopier, Noir ou Télécopier,
Couleur.
Si vous conversiez avec le destinataire avant l'envoi de la télécopie, informez-le qu'il
est nécessaire d'appuyer sur la touche Démarrer du télécopieur après la tonalité.
La ligne téléphonique est silencieuse durant la transmission de la télécopie. Vous
pouvez alors raccrocher. Si vous souhaitez continuer à parler au destinataire, restez
en ligne jusqu'à la fin de la transmission de la télécopie.
Envoi d'une télécopie à l'aide de la fonction de numérotation supervisée
La numérotation supervisée vous permet de composer un numéro sur le panneau de
commande comme vous le feriez sur un téléphone classique. Lorsque vous envoyez une
télécopie à l'aide de la fonction de numérotation supervisée, vous pouvez entendre la
tonalité, les invites téléphoniques et autres sons à travers les haut-parleurs de l'appareil
94
Utilisation des fonctions de télécopie
HP Tout-en-un. Cette fonction vous permet de répondre aux invites durant la
numérotation et de contrôler la vitesse de numérotation.
Conseil Si vous n'entrez pas de carte PIN assez rapidement, l'appareil
HP Tout-en-un pourrait envoyer une tonalité de télécopie trop tôt et entraîner la nonreconnaissance de la carte PIN par le service des cartes téléphoniques. Si ce cas se
présente, vous pouvez créer une entrée de numérotation rapide pour placer la carte
PIN pour votre carte téléphonique.
Remarque Assurez-vous que le volume est activé. Dans le cas contraire, vous
n'entendrez pas de tonalité.
Pour envoyer une télécopie à l'aide de la numérotation supervisée depuis le
panneau de commande
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation. Si vous
envoyez une télécopie d'une seule page, par exemple une photographie, vous
pouvez également placer l'original côté imprimé contre la vitre.
Remarque Si vous envoyez une télécopie de plusieurs pages, vous devez
charger les originaux dans le bac d'alimentation. Vous ne pouvez pas télécopier
un document de plusieurs pages depuis la vitre.
2. Appuyez sur Télécopier, Noir ou Télécopier, Couleur.
• Si l'appareil détecte un original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, vous entendez une tonalité.
• Si l'appareil ne détecte pas d'original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'invite Télécopie à partir d'une vitre ? s'affiche. Assurez-vous
que l'original est chargé sur la vitre, puis appuyez sur 1 pour sélectionner Oui.
3. Une fois que vous entendez la tonalité, entrez le numéro voulu à l'aide du clavier du
panneau de commande.
4. Suivez les invites.
Conseil Si vous utilisez une carte téléphonique pour envoyer une télécopie et
que la carte PIN est placée sous numérotation rapide, lorsque vous êtes invité à
entrer la carte PIN, appuyez sur Numérotation rapide ou sur un bouton de
numérotation rapide à une touche pour sélectionner l'entrée à numérotation
rapide où vous avez placé la carte PIN.
Votre télécopie est envoyée lorsque le télécopieur destinataire répond.
Rubriques associées
• Réglage du volume
• Configuration de la numérotation rapide
Envoi d'une télécopie à partir de la mémoire
Vous pouvez numériser une télécopie noir et blanc, la stocker en mémoire et l'envoyer
à partir de cette mémoire. Cette fonction est utile si le numéro de télécopieur que vous
tentez d'appeler est occupé ou temporairement indisponible. L'appareil HP Tout-en-un
numérise les originaux, les place en mémoire et les envoie lorsqu'il peut se connecter au
télécopieur destinataire. Une fois que l'appareil HP Tout-en-un a numérisé les pages et
Envoi d'une télécopie
95
Chapitre 10
les a placé en mémoire, vous pouvez retirer les originaux du bac d'alimentation des
documents.
Pour envoyer une télécopie depuis la mémoire
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation.
Remarque Cette fonction n'est pas prise en charge si vous chargez les originaux
sur la vitre. Vous devez charger vos originaux dans le bac d'alimentation des
documents.
2. Appuyez sur Menu dans la zone Télécopieur.
L'invite Entrer numéro s'affiche.
3. Entrez le numéro de télécopieur à l'aide du clavier, appuyez sur Numérotation
rapide ou sur l'un des boutons de numérotation rapide pour sélectionner une
numérotation rapide ou appuyez sur BIS/Pause pour rappeler le dernier numéro
composé.
4. Dans la zone Télécopieur, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que Comment
envoyer des télécopies s'affiche.
5. Appuyez sur jusqu'à ce que Numériser & Télécopie s'affiche et appuyez ensuite
sur OK.
6. Appuyez sur Télécopier, Noir.
Remarque Si vous appuyez sur Télécopier, Couleur, la télécopie est envoyée
en noir et blanc et un message s'affiche sur l'écran du panneau de commande.
L'appareil HP Tout-en-un numérise les originaux, les place en mémoire, puis envoie
la télécopie lorsque le télécopieur destinataire est disponible.
Programmation de l'envoi différé d'une télécopie
Vous pouvez programmer l'envoi différé d'une télécopie en noir et blanc à un moment
spécifié. Cela vous permet par exemple d'envoyer une télécopie noir et blanc tard le soir,
lorsque les lignes téléphoniques ne sont pas trop saturées et que les prix sont réduits.
Lors de la planification d'une télécopie, les originaux doivent être chargés dans le bac
d'alimentation des documents et non sur la vitre. L'appareil HP Tout-en-un envoie
automatiquement votre télécopie à l'heure spécifiée.
Vous pouvez planifier l'envoi d'une seule télécopie à la fois. Vous pouvez toutefois
continuer à envoyer des télécopies normalement lorsqu'une télécopie est planifiée.
Remarque En raison de limites au niveau de la mémoire, vous ne pouvez pas
programmer de télécopie couleur.
96
Utilisation des fonctions de télécopie
Pour programmer une télécopie à partir du panneau de commande
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation.
Remarque Placez les originaux dans le bac d'alimentation des documents et
non sur la vitre. Cette fonction n'est pas prise en charge si vous placez les
originaux sur la vitre.
2. Dans la zone Télécopieur, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à l'affichage de
Comment envoyer des télécopies.
3. Appuyez sur jusqu'à l'affichage de Envoi différé et appuyez ensuite sur OK.
4. Entrez l'heure d'envoi à l'aide du clavier numérique, puis appuyez sur OK. Lorsque
vous y êtes invité, appuyez sur 1 pour Matin ou sur 2 pour Après-midi.
5. Entrez le numéro de télécopieur à l'aide du clavier, appuyez sur Numérotation
rapide ou sur l'un des boutons de numérotation rapide pour sélectionner une
numérotation rapide ou appuyez sur BIS/Pause pour rappeler le dernier numéro
composé.
6. Appuyez sur Télécopier, Noir.
L'appareil HP Tout-en-un numérise toutes les pages et l'heure programmée s'affiche
à l'écran. L'appareil HP Tout-en-un envoie la télécopie à l'heure programmée.
Pour annuler l'envoi différé d'une télécopie
1. Dans la zone Télécopieur, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que Comment
envoyer des télécopies s'affiche.
2. Appuyez sur jusqu'à ce que Envoi différé s'affiche et appuyez ensuite sur OK.
Si une télécopie est déjà programmée, l'invite Effacer s'affiche sur l'écran.
3. Appuyez sur 1 pour sélectionner Oui.
Remarque Vous pouvez également annuler la télécopie programmée en
appuyant sur Effacer sur le panneau de commande, lorsque l'heure programmée
est visible sur l'écran du panneau de commande.
Envoyer une télécopie à plusieurs destinataires
Vous pouvez envoyer une télécopie à plusieurs destinataires à la fois en regroupant les
entrées de numérotation rapide individuelles dans des entrées de numérotation rapide
de groupe.
Envoi d'une télécopie
97
Chapitre 10
Pour envoyer une télécopie à plusieurs destinataires à partir du panneau de
commande
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation. Si vous
envoyez une télécopie d'une seule page, par exemple une photographie, vous
pouvez également placer l'original côté imprimé contre la vitre.
Remarque Si vous envoyez une télécopie de plusieurs pages, vous devez
charger les originaux dans le bac d'alimentation. Vous ne pouvez pas télécopier
un document de plusieurs pages depuis la vitre.
2. Appuyez sur Numérotation rapide jusqu'à ce que l'entrée de numérotation rapide
souhaitée apparaisse.
Conseil Vous pouvez également faire défiler les entrées de numérotation rapide
en appuyant sur ou sur ou encore sélectionner une entrée de numérotation
rapide en composant son code à l'aide du clavier du panneau de commande.
3. Appuyez sur Télécopier, Noir.
• Si l’appareil détecte qu'un original a été chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'appareil HP Tout-en-un envoie le document à chaque numéro du
groupe de numérotation rapide.
• Si l'appareil ne détecte pas d'original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'invite Télécopie à partir d'une vitre ? s'affiche. Assurez-vous
que l'original est chargé sur la vitre, puis appuyez sur 1 pour sélectionner Oui.
Remarque En raison de limites au niveau de la mémoire, vous ne pouvez utiliser
les entrées de numérotation rapide de groupe que pour envoyer des télécopies
en noir et blanc. L'appareil HP Tout-en-un numérise la télécopie en mémoire puis
compose le premier numéro. Lorsqu'une connexion est établie, l'appareil
HP Tout-en-un envoie la télécopie et compose le numéro suivant. Si un numéro
est occupé ou ne répond pas, l'appareil HP Tout-en-un suit les paramètres pour
Rappel si occupé et Rappel si pas de réponse. S'il est impossible d'établir une
connexion, le numéro suivant est composé et un rapport d'erreur est généré.
Rubriques associées
• Configuration d'entrées de groupe de numérotation rapide
• Impression de rapports de confirmation de télécopie
Envoi d'une télécopie couleur ou photo
Vous pouvez aussi télécopier un original en couleur ou une photo à partir de l'appareil
HP Tout-en-un. Si l'appareil HP Tout-en-un détermine que le télécopieur du destinataire
prend uniquement en charge les télécopies en noir et blanc, l'appareil HP Tout-en-un
envoie la télécopie en noir et blanc.
HP vous recommande de n'utiliser que des originaux en couleur lors de l'envoi de
télécopies couleur.
98
Utilisation des fonctions de télécopie
Pour envoyer une télécopie couleur ou photo à partir du panneau de commande
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation. Si vous
envoyez une télécopie d'une seule page, par exemple une photographie, vous
pouvez également placer l'original côté imprimé contre la vitre.
Remarque Si vous envoyez une télécopie de plusieurs pages, vous devez
charger les originaux dans le bac d'alimentation. Vous ne pouvez pas télécopier
un document de plusieurs pages depuis la vitre.
Conseil Pour centrer une photo 10 x 15 cm, placez la photo au centre d'une
feuille de papier vierge de format Lettre ou A4, puis placez l'original sur la vitre.
2. Appuyez sur Menu dans la zone Télécopieur.
L'invite Entrer numéro s'affiche.
3. Entrez le numéro de télécopieur à l'aide du clavier, appuyez sur Numérotation
rapide ou sur l'un des boutons de numérotation rapide pour sélectionner une
numérotation rapide ou appuyez sur BIS/Pause pour rappeler le dernier numéro
composé.
4. Appuyez sur Télécopier, Couleur.
• Si l'appareil détecte un original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'appareil HP Tout-en-un envoie le document au numéro que vous
avez entré.
• Si l'appareil ne détecte pas d'original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'invite Télécopie à partir d'une vitre ? s'affiche. Assurez-vous
que l'original est chargé sur la vitre, puis appuyez sur 1 pour sélectionner Oui.
Remarque Si le télécopieur du destinataire prend uniquement en charge les
télécopies en noir et blanc, l'appareil HP Tout-en-un envoie automatiquement la
télécopie en noir et blanc. Un message s'affiche après l'envoi de la télécopie pour
indiquer que cette dernière a été envoyée en noir et blanc. Appuyez sur OK pour
effacer le message.
Modifier la résolution de télécopie et les paramètres Plus clair/Plus foncé
Vous pouvez modifier les paramètres de Résolution et de Plus clair/Plus foncé pour
les documents que vous envoyez par télécopie.
Remarque Ces paramètres n'affectent pas les paramètres de copie. La résolution
et la luminosité de la copie sont paramétrées indépendamment de celles de la
télécopie. De même, les paramètres modifiés à partir du panneau de commande
n'affectent pas les télécopies que vous envoyez à partir de l'ordinateur.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Modification de la résolution de la télécopie
Modifier le paramètre Plus clair/Plus foncé
Définition de nouveaux paramètres par défaut
Modification de la résolution de la télécopie
Le paramètre Résolution affecte la vitesse et la qualité de la transmission des
documents envoyés en noir et blanc. Si le télécopieur destinataire ne prend pas en charge
Envoi d'une télécopie
99
Chapitre 10
la résolution que vous avez choisie, l'appareil HP Tout-en-un envoie des télécopies à la
résolution maximale prise en charge par le télécopieur destinataire.
Remarque Vous ne pouvez modifier la résolution que pour les télécopies envoyées
en noir et blanc. L'appareil HP Tout-en-un envoie toutes les télécopies en couleur
avec la résolution Elevée.
Les paramètres de résolution suivants sont disponibles pour l'envoi de télécopies :
Elevée, Très élevée, Photo, et Par défaut.
•
•
•
•
Elevée : produit un texte de haute qualité convenant pour la télécopie de la plupart
des documents. C'est le réglage par défaut. Lors de l'envoi de télécopies couleur,
l'appareil HP Tout-en-un utilise toujours le paramètre Elevée.
Très élevée : fournit une télécopie de qualité maximale lorsque vous télécopiez des
documents comportant des détails très fins. Si vous choisissez Très élevée, sachez
que le processus de télécopie est plus long et que seules les télécopies en noir et
blanc peuvent être envoyées avec cette résolution. Si vous envoyez une télécopie
couleur, la résolution Elevée est utilisée.
Photo : fournit une télécopie de qualité maximale lors de l'envoi de photos en noir et
blanc. Si vous choisissez l'option Photo, notez que le traitement de la télécopie est
plus long. Lorsque vous télécopiez des photos en noir et blanc, HP vous recommande
de choisir le paramètre Photo.
Par défaut : offre la transmission de télécopie la plus rapide avec une qualité
minimale.
Lorsque vous quittez le menu Télécopie, cette option reprend ses paramètres par défaut
sauf si vous enregistrez vos modifications par défaut.
Pour modifier la résolution à partir du panneau de commande
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation. Si vous
envoyez une télécopie d'une seule page, par exemple une photographie, vous
pouvez également placer l'original côté imprimé contre la vitre.
Remarque Si vous envoyez une télécopie de plusieurs pages, vous devez
charger les originaux dans le bac d'alimentation. Vous ne pouvez pas télécopier
un document de plusieurs pages depuis la vitre.
2. Appuyez sur Menu dans la zone Télécopieur.
L'invite Entrer numéro s'affiche.
3. Entrez le numéro de télécopieur à l'aide du clavier, appuyez sur Numérotation
rapide ou sur l'un des boutons de numérotation rapide pour sélectionner une
numérotation rapide, ou appuyez sur BIS/Pause pour rappeler le dernier numéro
composé.
4. Dans la zone Télécopieur, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que
Résolution s'affiche.
100
Utilisation des fonctions de télécopie
5. Appuyez sur pour sélectionner un paramètre de résolution, puis sur OK.
6. Appuyez sur Télécopier, Noir.
• Si l'appareil détecte qu'un original a été chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'appareil HP Tout-en-un envoie le document au numéro que vous
avez entré.
• Si l'appareil ne détecte pas d'original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'invite Télécopie à partir d'une vitre ? s'affiche. Assurez-vous
que l'original est chargé sur la vitre, puis appuyez sur 1 pour sélectionner Oui.
Rubriques associées
Définition de nouveaux paramètres par défaut
Modifier le paramètre Plus clair/Plus foncé
Vous pouvez modifier le contraste d'une télécopie afin de l'éclaircir ou de l'assombrir.
Cette fonction est utile pour télécopier un document pâle, délavé ou manuscrit. Vous
pouvez assombrir la télécopie en réglant le contraste.
Remarque Le paramètre Plus clair/Plus foncé s'applique uniquement aux
télécopies en noir et blanc, pas aux télécopies couleur.
Lorsque vous quittez le menu Télécopie, cette option retourne au paramètre par défaut
sauf si vous définissez vos modifications comme valeur par défaut.
Pour modifier le paramètre Plus clair/Plus foncé à partir du panneau de commande
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation. Si vous
envoyez une télécopie d'une seule page, par exemple une photographie, vous
pouvez également placer l'original côté imprimé contre la vitre.
Remarque Si vous envoyez une télécopie de plusieurs pages, vous devez
charger les originaux dans le bac d'alimentation. Vous ne pouvez pas télécopier
un document de plusieurs pages depuis la vitre.
2. Dans la zone Télécopieur, appuyez sur Menu.
L'invite Entrer numéro s'affiche.
3. Entrez le numéro de télécopieur à l'aide du clavier, appuyez sur Numérotation
rapide ou sur l'un des boutons de numérotation rapide pour sélectionner une
numérotation rapide, ou appuyez sur BIS/Pause pour rappeler le dernier numéro
composé.
4. Dans la zone Télécopieur, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que Plus clair/
Plus foncé s'affiche.
Envoi d'une télécopie
101
Chapitre 10
5. Appuyez sur pour éclaircir la télécopie ou sur pour l'assombrir, puis appuyez sur
OK.
L'indicateur se déplace vers la gauche ou vers la droite lorsque vous appuyez sur un
bouton fléché.
6. Appuyez sur Télécopier, Noir.
• Si l'appareil détecte qu'un original a été chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'appareil HP Tout-en-un envoie le document au numéro que vous
avez entré.
• Si l'appareil ne détecte pas d'original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'invite Télécopie à partir d'une vitre ? s'affiche. Assurez-vous
que l'original est chargé sur la vitre, puis appuyez sur 1 pour sélectionner Oui.
Rubriques associées
Définition de nouveaux paramètres par défaut
Définition de nouveaux paramètres par défaut
Vous pouvez modifier la valeur par défaut des paramètres Résolution et Plus clair/Plus
foncé à l'aide du panneau de commande.
Pour définir des nouveaux paramètres par défaut à partir du panneau de
commande
1. Modifiez les paramètres Résolution et Plus clair/Plus foncé.
2. Dans la zone Télécopieur, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à l'affichage de
Nouveaux paramètres par défaut.
3. Appuyez sur jusqu'à l'affichage de Oui et appuyez ensuite sur OK.
Envoi d'une télécopie en mode de correction d'erreurs
Le mode ECM (Mode de correction des erreurs) permet d'éviter une perte de données
due à de mauvaises connexions téléphoniques grâce à la détection d'erreurs de
transmission, suivie automatiquement d'une demande de retransmission des parties
erronées. Les frais téléphoniques ne sont pas affectés et peuvent même être réduits sur
des lignes téléphoniques de bonne qualité. Sur des lignes téléphoniques de mauvaise
qualité, l'ECM augmente la durée de transmission et, par conséquent, les frais de
téléphone, mais il améliore nettement la fiabilité des données envoyées. Le paramètre
par défaut est Activé. Désactivez le mode ECM uniquement s'il entraîne une
augmentation importante des frais de téléphone et si vous pouvez accepter une qualité
inférieure afin de réduire ces frais.
Avant de désactiver le paramètre ECM, tenez compte de ce qui suit. Si vous désactivez
l'ECM
•
•
•
102
La qualité et la vitesse de transmission des télécopies que vous envoyez et recevez
sont affectées.
La Vitesse de télécopie est réglée automatiquement sur Moyenne.
Vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir de télécopies couleur.
Utilisation des fonctions de télécopie
Pour modifier le paramètre ECM à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 6.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Mode de correction
des erreurs est sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner Activé ou Désactivé.
4. Appuyez sur OK.
Réception d'une télécopie
L'appareil HP Tout-en-un peut recevoir des télécopies automatiquement ou
manuellement. Si vous désactivez l'option Réponse automatique, vous devez recevoir
les télécopies manuellement. Si vous activez l'option Réponse automatique (option par
défaut), l'appareil HP Tout-en-un répond automatiquement aux appels entrants et reçoit
les télécopies après le nombre de sonneries spécifiées par le paramètre Nombre de
sonneries avant prise de ligne (l'option par défaut Nombre de sonneries avant prise
de ligne est de cinq sonneries).
Vous pouvez recevoir manuellement des télécopies à partir d'un téléphone lorsque celuici est :
•
•
directement relié à l'appareil HP Tout-en-un (au port 2-EXT),
installé sur la même ligne téléphonique, mais sans être connecté à l'appareil
HP Tout-en-un.
Si vous recevez une télécopie au format Légal et que l'appareil HP Tout-en-un n'est pas
défini pour utiliser ce format, l'appareil réduit le format de la télécopie de façon à l'ajuster
au format de papier qui est chargé dans l'appareil HP Tout-en-un. Si vous avez désactivé
la fonction Réduction automatique, il se peut que l'appareil HP Tout-en-un imprime la
télécopie sur plusieurs pages.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
Réception d'une télécopie en mode manuel
Réglage de la sauvegarde des télécopies reçues
Réimpression des télécopies reçues en mémoire
Invitation à recevoir une télécopie
Retransmission de télécopies à un autre numéro
Définition du format de papier pour les télécopies reçues
Définition de la réduction automatique pour les télécopies reçues
Remarque Si vous avez installé une cartouche d'impression photo dans l'appareil,
il est préférable de la remplacer par une cartouche noire pour recevoir des télécopies.
Réception d'une télécopie en mode manuel
Lorsque vous téléphonez, la personne à qui vous parlez peut vous envoyer une télécopie
pendant que vous êtes en ligne. On appelle cela la télécopie manuelle. Suivez les
instructions de cette rubrique pour recevoir une télécopie manuelle.
Réception d'une télécopie
103
Chapitre 10
Vous pouvez recevoir manuellement des télécopies à partir d'un téléphone lorsque celuici est :
•
•
directement relié au HP Tout-en-un (sur le port 2-EXT)
installé sur la même ligne téléphonique, mais sans être directement connecté à
l'appareil HP Tout-en-un.
Pour recevoir une télécopie manuellement
1. Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est sous tension et que vous avez chargé
du papier dans le bac d'alimentation.
2. Retirez les originaux du bac d'alimentation des documents.
3. Pour pouvoir répondre à un appel entrant avant la mise en marche de l'appareil
HP Tout-en-un, configurez le paramètre Nombre de sonneries avant prise de
ligne sur un nombre plus élevé, ou désactivez le paramètre Réponse
automatique afin que l'appareil HP Tout-en-un ne réponde pas automatiquement
aux appels entrants.
4. Si vous êtes au téléphone avec l'expéditeur, informez-le qu'il faut appuyer sur la
touche Démarrer du télécopieur.
5. Lorsque vous entendez les tonalités d'un télécopieur expéditeur, procédez comme
suit :
a. Appuyez sur le bouton Télécopier, Noir ou Télécopier, Couleur du panneau de
commande de l'appareil HP Tout-en-un.
b. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur 2 pour sélectionner Réception
télécopie.
c. Dès que l'appareil HP Tout-en-un commence à recevoir la télécopie, vous pouvez
raccrocher ou rester en ligne. La ligne téléphonique est silencieuse durant la
transmission de la télécopie.
Rubriques associées
• Définition du nombre de sonneries avant réponse
• Définition du mode de réponse
Réglage de la sauvegarde des télécopies reçues
Selon vos préférences et vos exigences en matière de sécurité, vous pouvez paramétrer
votre appareil HP Tout-en-un afin qu'il enregistre toutes les télécopies reçues,
uniquement les télécopies reçues pendant une condition d'erreur ou aucune des
télécopies reçues.
Les modes Réception sauvegarde télécopies suivants sont disponibles :
Activé
104
Paramètre par défaut. Lorsque le paramètre Réception sauvegarde
télécopies est Activé, l'appareil HP Tout-en-un stocke toutes les
télécopies reçues dans sa mémoire. Vous pouvez ainsi réimprimer jusqu'à
8 des dernières télécopies imprimées si elles sont toujours dans la
mémoire.
Utilisation des fonctions de télécopie
(suite)
Remarque Lorsque la mémoire est saturée, l'appareil HP Tout-en-un
écrase les télécopies les plus anciennes à mesure qu'il en reçoit de
nouvelles. Lorsque des télécopies non-imprimées saturent la mémoire,
l'appareil HP Tout-en-un ne prend plus en charge les appels de télécopie
entrants.
Remarque Si vous recevez une télécopie trop volumineuse, comme par
exemple une photo couleur très détaillée, elle risque de ne pas être stockée
en mémoire en raison des limites de cette dernière.
En cas d'erreur
seulement
Permet à l'appareil HP Tout-en-un de ne garder les télécopies en mémoire
que si une condition d'erreur survient, empêchant l'appareil HP Tout-en-un
d'imprimer les télécopies (manque de papier dans l'appareil HP Tout-en-un,
par exemple). L'appareil HP Tout-en-un continue à enregistrer les
télécopies entrantes tant que de la mémoire est disponible (lorsque la
mémoire est saturée, l'appareil HP Tout-en-un ne prend plus en charge les
appels de télécopie entrants). Lorsque la condition d'erreur est corrigée, les
télécopies enregistrées dans la mémoire s'impriment automatiquement et
sont supprimées de la mémoire.
Désactivé
Cela signifie que les télécopies ne sont jamais stockées dans la mémoire
(il se peut que vous souhaitiez désactiver le Réception sauvegarde
télécopies pour des raisons de sécurité, par exemple). Si une condition
d'erreur empêche l'appareil HP Tout-en-un d'imprimer (manque de papier
dans l'appareil HP Tout-en-un, par exemple), l'appareil HP Tout-en-un
cesse de prendre les appels de télécopie entrants en charge.
Remarque Si le paramètre Réception sauvegarde télécopies est activé et que
vous désactivez l'appareil HP Tout-en-un, toutes les télécopies stockées en mémoire
sont supprimées, y compris les télécopies non-imprimées reçues pendant que
l'appareil HP Tout-en-un connaissait une condition d'erreur. Il vous faudra alors
contacter les expéditeurs des télécopies pour leur demander de les renvoyer. Pour
obtenir la liste des télécopies reçues, imprimez le Journal de télécopies. Le Journal
de télécopies n'est pas supprimé lorsque l'appareil HP Tout-en-un est éteint.
Pour définir la sauvegarde des télécopies reçues à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis à nouveau sur 5.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Réception
sauvegarde télécopies est sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner Activé, En cas d'erreur seulement, ou
Désactivé.
4. Appuyez sur OK.
Rubriques associées
Réimpression des télécopies reçues en mémoire
Réimpression des télécopies reçues en mémoire
Si vous avez défini le mode Réception sauvegarde télécopies sur Activé, l'appareil
HP Tout-en-un stocke dans la mémoire les télécopies reçues, que l'appareil ait reçu une
condition d'erreur ou non.
Réception d'une télécopie
105
Chapitre 10
Remarque Lorsque la mémoire est saturée, l'appareil HP Tout-en-un écrase les
télécopies les plus anciennes à mesure qu'il en reçoit de nouvelles. Si aucune des
télécopies sauvegardées n'est imprimée, l'appareil HP Tout-en-un ne recevra plus
aucune télécopie tant que vous n'imprimerez pas les télécopies contenues dans la
mémoire. Il se peut également que vous souhaitiez supprimer les télécopies en
mémoire pour des raisons de sécurité ou de confidentialité. Pour de plus amples
renseignements, voir Utilisation du journal de télécopies.
Pour pouvez choisir de n'imprimer qu'une seule télécopie, ou d'imprimer toutes celles qui
sont stockées en mémoire. Vous pouvez par exemple avoir besoin de réimprimer vos
télécopies si vous avez égaré la copie de vos dernières impressions.
Pour réimprimer des télécopies en mémoire à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Appuyez sur Installation.
3. Appuyez sur 6, puis sur 5.
Outils est sélectionné, puis Réimprimer télécopies en mémoire.
4. Sélectionnez Imprimer une seule télécopie ou Imprimer toutes les télécopies et
appuyez sur OK.
• Si vous avez sélectionné Imprimer une seule télécopie, sélectionnez la
télécopie à imprimer et appuyez sur OK.
• Si vous avez sélectionné l'option Imprimer toutes les télécopies, celles-ci sont
imprimées dans l'ordre inverse de réception, les télécopies les plus récentes en
premier.
5. Pour arrêter la réimpression des télécopies en mémoire, appuyez sur Effacer.
Pour supprimer toutes les télécopies en mémoire à partir du panneau de
commande
▲ Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension à l'aide du bouton Alimentation.
Toutes les télécopies stockées en mémoire sont effacées lorsque vous mettez
l'appareil HP Tout-en-un hors tension.
Remarque Vous pouvez également supprimer les télécopies stockées en
mémoire en sélectionnant Effacer relevé de télécopies dans le menu Outils.
Pour ce faire, appuyez sur Installation, appuyez sur 6, puis sur 7.
Rubriques associées
Réglage de la sauvegarde des télécopies reçues
Invitation à recevoir une télécopie
L'invitation à émettre permet à l'appareil HP Tout-en-un de demander à un autre
télécopieur d'envoyer une télécopie placée dans sa file d'attente. Lorsque vous utilisez
la fonction Relevé pour réception, l'appareil HP Tout-en-un appelle le télécopieur
désigné et lui demande la télécopie. Ce télécopieur doit être configuré pour l'invitation à
émettre et une télécopie doit y être prête pour l'envoi.
106
Utilisation des fonctions de télécopie
Remarque L'appareil HP Tout-en-un ne prend pas en charge les codes
d'identification pour l'interrogation. Les codes d'identification pour l'interrogation sont
une fonction de sécurité : ils exigent que le télécopieur du destinataire fournisse un
code d'identification à l'appareil qu'ils interrogent afin de recevoir la télécopie.
Assurez-vous qu'aucun code d'identification n'est configuré sur l'appareil que vous
interrogez (ou que le code d'identification par défaut n'a pas été modifié). Sinon,
l'appareil HP Tout-en-un ne pourra pas recevoir la télécopie.
Pour configurer l'interrogation afin de recevoir une télécopie à partir du panneau
de commande
1. Dans la zone Télécopieur, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que Comment
envoyer des télécopies s'affiche.
2. Appuyez sur jusqu'à ce que Relevé pour réception s'affiche et appuyez ensuite
sur OK.
3. Entrez le numéro de l'autre télécopieur.
4. Appuyez sur Télécopier, Noir ou Télécopier, Couleur.
Remarque Si vous appuyez sur Télécopier, Couleur alors que l'expéditeur a
envoyé la télécopie en noir et blanc, l'appareil HP Tout-en-un imprime la élécopie
en noir et blanc.
Retransmission de télécopies à un autre numéro
Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un pour que vos télécopies soient
retransmises à un autre numéro de télécopieur. Si vous recevez une télécopie couleur,
l'appareil HP Tout-en-un la transmet en noir et blanc.
HP vous recommande de vérifier que le numéro vers lequel vous effectuez un transfert
est une ligne de télécopie valide. Pour cela, envoyez une télécopie de test afin de vous
assurer que le télécopieur peut recevoir vos télécopies.
Pour retransmettre des télécopies à partir du panneau de configuration
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 8.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Transfert de
télécopie en noir et blanc uniquement est sélectionné.
Réception d'une télécopie
107
Chapitre 10
3. Appuyez sur jusqu'à ce que Sous tension-Retransmission ou Sous tensionImpression&Retransmission s'affiche, puis appuyez sur OK.
• Choisissez Sous tension-Retransmission si vous désirez transmettre la
télécopie à un autre numéro sans imprimer de copie de sauvegarde avec le
HP Tout-en-un.
Remarque Si le HP Tout-en-un ne parvient pas à transmettre la télécopie
au télécopieur désigné (si, par exemple, celui-ci n'est pas sous tension), le
HP Tout-en-un imprimera la télécopie. Si vous configurez le HP Tout-en-un
pour qu'il imprime des rapports d'erreur pour les télécopies reçues, il
imprimera également un rapport d'erreur.
•
Choisissez Sous tension-Impression&Retransmission pour imprimer une
copie de sauvegarde des télécopies reçues avec le HP Tout-en-un lors de la
transmission de la télécopie à un autre numéro.
4. A l'invite, entrez le numéro du télécopieur auquel vous souhaitez retransmettre les
télécopies envoyées.
5. Lorsque vous y êtes invité, entrez une heure et une date de départ ainsi qu'une heure
et une date d'arrêt.
6. Appuyez sur OK.
Transmission de télécopies s'affiche.
Si le HP Tout-en-un perd de la puissance lorsque Transmission de télécopies est
configuré, le HP Tout-en-un sauvegarde le paramètre Transmission de
télécopies ainsi que le numéro de téléphone. Lorsque l'appareil est de nouveau sous
tension, le paramètre Transmission de télécopies est toujours Activé.
Remarque Vous pouvez annuler la retransmission d'une télécopie en appuyant
sur Effacer sur le panneau de commande lorsque le message Transmission de
télécopies s'affiche sur l'écran, ou vous pouvez sélectionner Désactivé dans le
menu Transfert de télécopie en noir et blanc uniquement.
Définition du format de papier pour les télécopies reçues
Vous pouvez sélectionner le format de papier pour les télécopies reçues. Le format de
papier sélectionné doit correspondre au papier chargé dans le bac d'alimentation. Les
télécopies peuvent être imprimées sur du papier au format Lettre, A4 ou Légal
uniquement.
Remarque Si un format de papier incorrect est chargé dans le bac d'alimentation
lorsque vous recevez une télécopie, celle-ci ne s'imprime pas et un message d'erreur
apparaît à l'écran. Chargez du papier Lettre, A4 ou Légal, puis appuyez sur OK pour
imprimer la télécopie.
108
Utilisation des fonctions de télécopie
Pour définir le format du papier des télécopies reçues à partir du panneau de
commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 4, puis sur 4.
Configuration de base des télécopies est sélectionné, puis Format papier
télécopieur est sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner une option, puis sur OK.
Définition de la réduction automatique pour les télécopies reçues
Le paramètre Réduction automatique détermine le comportement de l'appareil
HP Tout-en-un lorsqu'il reçoit une télécopie trop grande pour le format de papier par
défaut. Ce paramètre est activé par défaut ; l'image de la télécopie entrante est donc
réduite de façon à tenir sur une page, si possible. Si ce paramètre est désactivé, les
informations qui ne tiennent pas sur la première page sont imprimées sur une seconde.
L'option Réduction automatique est utile lorsque vous recevez une télécopie au format
Légal et que du papier au format Lettre est chargé dans le bac d'entrée.
Pour définir la réduction automatique à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 4.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Réduction
automatique est sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner Désactivé ou Activé.
4. Appuyez sur OK.
Blocage des numéros indésirables
Si vous souscrivez à un service d'identification de l'appelant par le biais de votre
opérateur téléphonique, vous pouvez bloquer certains numéros de télécopie de sorte que
l'appareil HP Tout-en-un n'imprime plus les télécopies envoyées par les numéros en
question. A la réception d'un appel de télécopie, l'appareil HP Tout-en-un compare le
numéro à la liste des numéros indésirables que vous avez définis pour déterminer si
l'appel doit être bloqué. S'il s'agit d'un numéro indésirable, la télécopie n'est pas imprimée
(Le nombre maximal de numéros de télécopieur que vous pouvez bloquer varie en
fonction des modèles.)
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Définition du mode de télécopies indésirables
Ajout de numéros à la liste des télécopies indésirables
Suppression de numéros de la liste des télécopies indésirables
Remarque Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans tous les pays/toutes les
régions. Si elle n'est pas disponible dans votre pays/région, l'option Configuration
de blocage indésirable du télécopieur n'apparaît pas dans le menu Configuration
de base des télécopies.
Blocage des numéros indésirables
109
Chapitre 10
Définition du mode de télécopies indésirables
Par défaut, le mode Bloquer télécopies indésirables est réglé sur Activé Si vous ne
souscrivez pas à un service d'identification de l'appelant par le biais de votre opérateur
téléphonique ou ne souhaitez pas utiliser ce paramètre, vous pouvez le désactiver.
Pour définir le mode de télécopies indésirables
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 4, puis sur 7.
Vous sélectionnez ainsi Configuration de base des télécopies, puis Configuration
de blocage indésirable du télécopieur.
3. Appuyez sur 4 pour sélectionner Bloquer télécopies indésirables.
4. Appuyez sur pour sélectionner Activé ou Désactivé, puis appuyez sur OK.
Ajout de numéros à la liste des télécopies indésirables
Vous pouvez ajouter un numéro à votre liste de numéros indésirables de deux manières.
Vous pouvez sélectionner des numéros de votre historique d'appels ou entrer de
nouveaux numéros. Les numéros de votre liste de numéros indésirables sont bloqués si
le mode Bloquer télécopies indésirables est réglé sur Activé.
Pour sélectionner un numéro à partir de la liste des numéros d'appel
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 4, puis sur 7.
Ceci sélectionne Configuration de base des télécopies et ensuite Configuration
de blocage indésirable du télécopieur.
3. Appuyez sur 1, puis sur 1.
Ceci sélectionne Ajouter numéro à la liste des indésirables et ensuite
Sélectionner numéro.
4. Appuyez sur pour faire défiler tous les numéros depuis lesquels vous avez reçu
des télécopies. Lorsque le numéro que vous souhaitez bloquer s'affiche, appuyez sur
OK pour le sélectionner.
5. Lorsque l'invite Supprimer un autre ? s'affiche, effectuez l'une des opérations
suivantes :
• Si vous souhaitez ajouter un autre numéro à la liste des numéros de
télécopie indésirables, appuyez sur 1 pour sélectionner Oui, puis répétez
l'étape 4 pour chacun des numéros que vous souhaitez bloquer.
• Lorsque vous avez terminé, appuyez sur 2 pour sélectionner Non.
Pour entrer manuellement un numéro à bloquer
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 4, puis sur 7.
Vous sélectionnez ainsi Configuration de base des télécopies, puis Configuration
de blocage indésirable du télécopieur.
3. Appuyez sur 1, puis sur 2.
Vous sélectionnez ainsi Ajouter numéro à la liste des indésirables, puis Entrer
numéro.
110
Utilisation des fonctions de télécopie
4. Utilisez le pavé numérique pour entrer un numéro de télécopieur à bloquer et puis
appuyez sur OK.
Vérifiez que vous avez entré le numéro de télécopieur comme il s'affiche à l'écran et
non le numéro de télécopieur qui s'affiche sur l'en-tête de télécopie de la télécopie
reçue, ces numéros pouvant être différents.
5. Lorsque l'invite Entrer un autre ? s'affiche, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Si vous souhaitez ajouter un autre numéro à la liste des numéros de
télécopieurs indésirables, appuyez sur 1 pour sélectionner Oui, puis répétez
l'étape 4 pour chacun des numéros que vous souhaitez bloquer.
• Si vous avez terminé, appuyez sur 2 pour sélectionner Non.
Suppression de numéros de la liste des télécopies indésirables
Si vous ne souhaitez plus bloquer un numéro de télécopieur, vous pouvez supprimer un
numéro de votre liste de numéros indésirables.
Pour supprimer des numéros de la liste des numéros indésirables
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 4, puis sur 7.
Configuration de base des télécopies est sélectionné, puis Configuration de
blocage indésirable du télécopieur est sélectionné.
3. Appuyez sur 2.
Enlever numéro de la liste des indésirables est sélectionné.
4. Appuyez sur pour faire défiler tous les numéros que vous avez bloqués. Lorsque
le numéro que vous souhaitez supprimer s'affiche, appuyez sur OK pour le
sélectionner.
5. Lorsque l'invite Supprimer un autre ? s'affiche :
• Si vous souhaitez supprimer un autre numéro de la liste des numéros de
télécopies indésirables, appuyez sur 1 pour sélectionner Oui, puis répétez
l'étape 4 pour chacun des numéros que vous souhaitez bloquer.
• Si vous avez terminé, appuyez sur 2 pour sélectionner Non.
Envoi d'une télécopie via Internet à l'aide d'un téléphone
IP
Vous pouvez vous abonner à un service téléphonique à faible coût qui vous permet
d'envoyer et de recevoir des télécopies sur votre appareil HP Tout-en-un en utilisant
Internet. Cette méthode s'appelle FoIP (Fax over Internet Protocol). Vous utilisez
probablement un service FoIP (fourni par votre opérateur téléphonique) si vous :
•
•
composez un code d'accès spécial avec le numéro de télécopieur ou si vous
disposez d'un convertisseur IP qui se connecte à Internet et fournit des ports
téléphoniques analogiques pour la connexion du télécopieur.
Envoi d'une télécopie via Internet à l'aide d'un téléphone IP
111
Chapitre 10
Remarque Vous pouvez envoyer et recevoir des télécopies uniquement en reliant
un câble téléphonique au port 1-LINE situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Ceci signifie que vous devez établir votre connexion à Internet via un convertisseur
(qui fournit des prises téléphoniques analogiques standard pour les connexions de
télécopieur) ou votre opérateur téléphonique.
Le service FoIP risque de ne pas fonctionner correctement lorsque la vitesse d'envoi et
de réception des télécopies de l'appareil HP Tout-en-un est élevée (33 600 bit/s). Si vous
rencontrez des problèmes lors de l'envoi et de la réception des télécopies, réduisez la
vitesse du télécopieur. Vous devez pour cela modifier le paramètre Vitesse de
télécopie de Rapide (par défaut) en Moyenne.
Vous devez également vous assurer auprès de votre opérateur téléphonique que le
service de téléphonie par Internet prend en charge la télécopie. Si la télécopie n'est pas
prise en charge, il se peut que vous rencontriez des problèmes occasionnels lors de
l'envoi ou de la réception de télécopies via Internet.
Rubriques associées
Définition de la vitesse de télécopie
Impression de rapports
Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il imprime automatiquement
des rapports d'erreur et de confirmation pour chaque télécopie envoyée ou reçue. Le cas
échéant, vous pouvez également imprimer manuellement des rapports système. Ces
derniers fournissent des informations utiles concernant l'appareil HP Tout-en-un.
Par défaut, l'appareil HP Tout-en-un est configuré pour imprimer un rapport uniquement
en cas de problème lors de l'envoi ou de la réception d'une télécopie. Un message
confirmant que la télécopie a été correctement envoyée s'affiche brièvement à l'écran
après chaque opération.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Impression de rapports de confirmation de télécopie
Impression de rapports d'erreur de télécopie
Utilisation du journal de télécopies
Impression d'autres rapports
Impression de rapports de confirmation de télécopie
Si vous avez besoin d'une confirmation imprimée de l'envoi de vos télécopies, suivez les
instructions ci-dessous pour activer la confirmation de télécopie avant d'envoyer une
télécopie. Choisissez Après l'envoi d'une télécopie ou Envoyer & Recevoir.
Le paramètre de confirmation de télécopie par défaut est Désactivé. Ce qui signifie que
l'appareil HP Tout-en-un n'imprime pas de rapport de confirmation pour chaque télécopie
envoyée ou reçue. Un message indiquant que l'envoi de la télécopie s'est effectué
correctement apparaît brièvement sur l'écran après chaque opération.
112
Utilisation des fonctions de télécopie
Pour activer la confirmation des télécopies à partir du panneau de configuration
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 2, puis sur 3.
Imprimer rapport est sélectionné, puis Confirmation de télécopies est sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner l'une des options suivantes, puis appuyez sur OK.
Désactivé
N'imprime pas de rapport de confirmation de télécopie lorsque vous
réussissez à envoyer ou recevoir des télécopies. Il s'agit du réglage par
défaut.
Après l'envoi
d'une télécopie
Imprime un rapport de confirmation de télécopie à chaque télécopie
envoyée.
Après réception
d'une télécopie
Imprime un rapport de confirmation de télécopie à chaque télécopie
reçue.
Envoyer &
Recevoir
Imprime un rapport de confirmation de télécopie à chaque télécopie
envoyée et reçue.
Conseil Si vous choisissez Après l'envoi d'une télécopie ou Envoyer &
Recevoir et que vous numérisez la télécopie pour l'envoyer à partir de la
mémoire, vous pouvez inclure une image de la première page de la télécopie sur
le rapport Confirmation d'envoi de télécopies. Appuyez sur Installation, puis
sur 2 et à nouveau sur 2. Sélectionnez Activé dans le menu Image sur rapport
d'envoi de télécopies.
Impression de rapports d'erreur de télécopie
Vous pouvez configurer l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il imprime automatiquement un
rapport lorsqu'une erreur se produit pendant la transmission d'une télécopie.
Pour configurer l'appareil HP Tout-en-un de sorte qu'il imprime des rapports
d'erreur de télécopie
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 2, puis sur 3.
Imprimer rapport est sélectionné, puis Rapport d'erreur de télécopie est
sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner l'une des options suivantes, puis appuyez sur OK.
Envoyer &
Recevoir
Imprime un rapport en cas d'erreur de télécopie. Il s'agit du réglage par
défaut.
Désactivé
N'imprime pas de rapport d'erreur de télécopie.
Après l'envoi
d'une télécopie
Imprime un rapport à chaque erreur survenant lors de la transmission.
Après réception
d'une télécopie
Imprime un rapport à chaque erreur survenant lors de la réception.
Impression de rapports
113
Chapitre 10
Utilisation du journal de télécopies
Le journal de télécopies vous permet d'imprimer un relevé répertoriant les 30 dernières
transactions de télécopie. Si une transaction de télécopie se caractérise par une erreur,
cette dernière est indiquée par un code d'erreur dans le journal de télécopies.
Le cas échéant (à des fins de sécurité, par exemple), vous pouvez facilement effacer de
la mémoire l'intégralité du journal. Toutes les télécopies sauvegardées dans la mémoire
seront également effacées.
Pour imprimer le journal de télécopies à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 2, puis sur 6.
Imprimer rapport est sélectionné, puis le journal de télécopies est imprimé.
Pour effacer le journal de télécopies de la mémoire
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 6, puis sur 7.
Ceci sélectionne le menu Outils, puis Effacer relevé de télécopies.
Le journal de télécopies est supprimé, ainsi que toutes les télécopies stockées en
mémoire.
Impression d'autres rapports
Vous pouvez générer manuellement des rapports sur l'appareil HP Tout-en-un, par
exemple, sur l'état de la dernière télécopie envoyée, la liste des entrées de numérotation
rapide programmées ou encore un auto-test pour vérifier le bon fonctionnement de
l'appareil.
Pour imprimer des rapports à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation, puis sur 2.
Vous sélectionnez alors Imprimer rapport.
2. Appuyez sur pour sélectionner l'une des options suivantes, puis appuyez sur OK.
Confirmation de
télécopies
Vous permet de paramétrer les rapports de confirmation de la télécopie
pour imprimer automatiquement.
Conseil Si vous choisissez Après l'envoi d'une télécopie ou
Envoyer & Recevoir et que vous numérisez la télécopie pour l'envoyer
à partir de la mémoire, vous pouvez inclure une image de la première
page de la télécopie sur le rapport Confirmation d'envoi de
télécopies. Appuyez sur Installation, puis sur 2 et à nouveau sur 2.
Sélectionnez Activé dans le menu Image sur rapport d'envoi de
télécopies.
114
Rapport d'erreur
de télécopie
Vous permet de paramétrer les rapports d'erreur de la télécopie pour
imprimer automatiquement.
Rapport d'autotest
Imprime un rapport destiné à vous aider à diagnostiquer des problèmes
d'impression et d'alignement. Ce rapport contient également des
informations qui vous seront utiles si vous contactez le centre
d'assistance HP.
Utilisation des fonctions de télécopie
Dernière
transaction
Imprime des détails de la dernière transaction de télécopie.
Journal de
télécopies
Imprime un relevé des 30 dernières transactions de télécopie.
Liste de
numérotation
rapide
Imprime une liste des entrées de numérotation rapide programmées.
Vous pouvez également imprimer ce rapport en sélectionnant Imprimer
la liste des numérotations rapides dans le menu Configuration de
la numérotation rapide. Pour cela, appuyez sur Installation, appuyez
sur 2 et appuyez ensuite sur 4.
Rapport sur les
numéros d'appel
Si vous souscrivez à un service d'identification de l'appelant auprès de
votre opérateur téléphonique, ce rapport imprime une liste des 30
derniers appels reçus. Le rapport indique le numéro de téléphone, la
date et l'heure ; il peut également inclure le nom de l'expéditeur, suivant
le format que votre opérateur téléphonique utilise pour transmettre des
informations sur l'identification de l'appelant.
Remarque Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans tous les
pays/toutes les régions. Si elle n'est pas disponible dans votre pays/
région, l'option Rapport sur les numéros d'appel n'apparaît pas dans
le menu Imprimer rapport.
Liste de
télécopies
indésirables
Si vous souscrivez à un service d'identification de l'appelant auprès de
votre opérateur téléphonique et que vous avez sélectionné certains
numéros comme étant indésirables, ce rapport imprime une liste des
numéros téléphoniques que vous avez bloqués (le nombre maximal de
numéros de télécopieur que vous pouvez bloquer varie en fonction des
modèles).
Remarque Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans tous les
pays/toutes les régions. Si elle n'est pas disponible dans votre pays/
région, l'option Liste de télécopies indésirables n'apparaît pas dans
le menu Imprimer rapport.
Rubriques associées
• Impression de rapports de confirmation de télécopie
• Impression de rapports d'erreur de télécopie
• Utilisation du journal de télécopies
• Impression d'un rapport d'auto-test
• Blocage des numéros indésirables
Interruption de la télécopie
Vous pouvez annuler l'envoi ou la réception d'une télécopie à tout moment.
Pour interrompre une télécopie à partir du panneau de commande
▲ Appuyez sur Effacer sur le panneau de commande pour interrompre l'envoi ou la
réception de la télécopie en cours. Si l'appareil HP Tout-en-un n'arrête pas
l'impression, appuyez à nouveau sur Effacer.
L'appareil HP Tout-en-un imprime les pages entamées et annule le reste du travail.
Cela peut prendre quelques instants.
Interruption de la télécopie
115
Chapitre 10
Pour annuler un numéro pendant la composition
▲ Appuyez sur Effacer pour annuler le numéro que vous êtes en train de composer.
116
Utilisation des fonctions de télécopie
11 Maintenance de l'appareil
HP Tout-en-un
L'appareil HP Tout-en-un requiert peu d'entretien. Il faut parfois nettoyer la vitre et le capot
pour éliminer la poussière et assurer ainsi la propreté des copies et des numérisations.
Vous aurez aussi besoin de remplacer, d'aligner ou de nettoyer de temps à autre les
cartouches d'impression. Cette section fournit des instructions permettant de maintenir
l'appareil HP Tout-en-un dans un état de fonctionnement optimal. Effectuez les
procédures d'entretien aussi souvent que nécessaire.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un
Vérification des niveaux d'encre estimés
Impression d'un rapport d'auto-test
Entretien des cartouches d'impression
Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un
Nettoyez au besoin la vitre et le capot pour assurer la propreté des copies et des
numérisations. Pensez aussi à enlever la poussière sur l'extérieur de votre
appareil HP Tout-en-un.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Nettoyage de la vitre
Nettoyage du capot
Nettoyage de l'extérieur
Nettoyage du bac d'alimentation automatique
Nettoyage de la vitre
La présence d'empreintes, de taches, de cheveux et de poussière sur la vitre principale
réduit les performances et affecte la précision de certaines fonctions, comme Largeur
page.
Outre la surface de la vitre principale, vous devez également nettoyer la petite bande de
verre du bac d'alimentation automatique. Des stries peuvent apparaître si la bande située
à l'intérieur du bac d'alimentation automatique est sale.
Pour nettoyer la vitre
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension et soulevez le capot.
2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec un
nettoyeur de verre non abrasif.
Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de
tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risquent de l'endommager.
Evitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide
pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager le périphérique.
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
117
Chapitre 11
3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
4. Mettez l’appareil HP Tout-en-un sous tension.
Nettoyage du capot
Des résidus peuvent s'accumuler sur la partie blanche interne située sous le capot de
l'appareil HP Tout-en-un.
Pour nettoyer le fond blanc du capot
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, débranchez le cordon d'alimentation
et soulevez le capot.
Remarque En fonction de la durée de déconnexion de l'appareil HP Tout-en-un,
la date et l'heure peuvent être effacées. Vous devrez peut-être réinitialiser la date
et l'heure ultérieurement, lorsque vous rebrancherez le cordon d'alimentation.
2. Nettoyez la partie blanche interne avec un tissu doux ou une éponge légèrement
humidifiée avec du savon doux et de l'eau chaude.
Lavez délicatement l'intérieur du couvercle pour détacher les résidus. Ne frottez pas
énergiquement.
3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
Attention N'utilisez pas d'essuie-tout, au risque de rayer l'intérieur du couvercle.
4. Si le couvercle n'est toujours pas propre, répétez les étapes précédentes en utilisant
de l'alcool isopropylique et essuyez bien le support avec un tissu humide pour éliminer
les résidus d'alcool.
Attention Veillez à ne pas renverser d'alcool sur la vitre ou l'extérieur de
l'appareil HP Tout-en-un, car cela risque de l'endommager.
Nettoyage de l'extérieur
A l'aide d'un chiffon doux ou légèrement humide, enlevez la poussière et les taches du
boîtier. L'intérieur de l'appareil HP Tout-en-un ne nécessite pas de nettoyage. Prenez
garde de ne renverser aucun liquide à l'intérieur de l'appareil ou sur le panneau de
commande de l'appareil HP Tout-en-un.
Attention Pour éviter des dommages à l'extérieur du HP Tout-en-un, n'utilisez pas
d'alcool ou de produits d'entretien à base d'alcool.
Nettoyage du bac d'alimentation automatique
Si le bac d'alimentation automatique charge plusieurs pages ou ne charge pas le papier
ordinaire, vous pouvez nettoyer les rouleaux et le coussinet de séparation. Soulevez le
capot du bac d'alimentation automatique pour accéder au bloc d'entraînement à l'intérieur
118
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
du bac d'alimentation automatique, nettoyez les rouleaux ou le coussinet de séparation,
puis fermez le capot.
Pour nettoyer les rouleaux ou le tampon de séparation, procédez comme suit :
1. Retirez tous les originaux du bac d'alimentation automatique.
2. Soulevez le capot du bac d'alimentation automatique (1).
Vous pouvez désormais accéder facilement aux rouleaux (2) et au coussinet de
séparation (3) comme illustré ci-dessous.
1
Capot du bac d'alimentation automatique
2
Rouleaux
3
Tampon de séparation
3. Imprégnez légèrement d'eau distillée un chiffon doux et non pelucheux, puis essorez
l'excédent de liquide éventuel.
4. Utilisez le chiffon humide pour nettoyer les éventuels résidus restés sur les rouleaux
ou sur le tampon de séparation.
Remarque Si les résidus ne disparaissent pas à l'eau distillée, essayez d'utiliser
de l'alcool isopropylique.
5. Fermez le capot du bac d'alimentation automatique.
Nettoyage de l'appareil HP Tout-en-un
119
Chapitre 11
Nettoyage de la bande de verre située à l'intérieur du bac d'alimentation
automatique
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, puis débranchez le cordon
d'alimentation.
Remarque En fonction de la durée de déconnexion de l'appareil HP Tout-en-un,
la date et l'heure peuvent être effacées. Vous devrez peut-être réinitialiser la date
et l'heure ultérieurement, lorsque vous rebrancherez le cordon d'alimentation.
2. Soulevez le capot du bac d'alimentation automatique.
3. Soulevez le capot, comme si vous placiez un original sur la vitre.
4. Soulevez le mécanisme du bac d'alimentation automatique.
120
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Une bande de verre se trouve en dessous du bac d'alimentation automatique.
5. Nettoyez la bande de verre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée
avec un nettoyeur de verre non abrasif.
Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de
tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risquent de l'endommager.
Evitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide
pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager le périphérique.
6. Rabaissez le mécanisme du bac d'alimentation automatique, puis fermez son capot.
7. Fermez le capot.
8. Branchez le cordon d'alimentation, puis allumez l'appareil HP Tout-en-un.
Vérification des niveaux d'encre estimés
Vous pouvez facilement vérifier le niveau d'encre pour estimer le temps restant avant de
devoir remplacer une cartouche d'impression. Le niveau d'encre indique
approximativement la quantité d'encre restant dans les cartouches d'impression.
Conseil Vous pouvez également imprimer un rapport d'auto-test si vous pensez que
vos cartouches d'impression ont peut-être besoin d'être remplacées.
Remarque L'appareil HP Tout-en-un ne peut détecter que les niveaux d'encre des
véritables cartouches HP. Les niveaux d'encre des cartouches d'impression qui ont
été rechargées ou utilisées dans d'autres appareils pourraient ne pas apparaître
correctement.
Remarque Le niveau d'encre affiché n'est qu'une estimation. Le volume d'encre réel
peut varier.
Vérification des niveaux d'encre estimés
121
Chapitre 11
Pour vérifier les niveaux d'encre à partir du logiciel Centre de solution HP
1. Dans le Centre de solution HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante
depuis la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue
Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Services, puis sur l'onglet
Effectuer la maintenance de ce périphérique.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé.
L'estimation du niveau d'encre restant dans les cartouches d'impression s'affiche.
Rubriques associées
Impression d'un rapport d'auto-test
Impression d'un rapport d'auto-test
En cas de problèmes d'impression, imprimez un rapport d'auto-test avant de remplacer
les cartouches d'impression. Ce rapport fournit des informations utiles sur votre appareil,
notamment les cartouches d'impression.
Pour imprimer un rapport d'auto-test
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac
d'alimentation.
2. Appuyez sur Installation.
3. Appuyez sur 2, puis sur 4.
Vous sélectionnez ainsi Imprimer rapport, puis Rapport d'auto-test.
L'appareil HP Tout-en-un imprime un rapport d'auto-test qui indique la source du
problème d'impression rencontré. Un exemple de test d'encre du rapport est présenté
ci-dessous.
4. Vérifiez que les lignes de couleur s'étendent sur la largeur de la page.
Si la ligne noire est manquante, pâle ou présente des lignes ou des stries, ceci peut
indiquer un problème lié à la cartouche d'impression noire dans l'emplacement de
droite.
Si les trois autres lignes sont absentes, pâles ou striées, le problème vient peut-être
de la cartouche trichromique située dans le logement de gauche.
122
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Si les lignes ne sont pas : noir, cyan, magenta et jaune, les cartouches d'impression
ont peut-être besoin d'être nettoyées. Si le problème persiste après le nettoyage des
cartouches d'impression, celles-ci doivent être remplacées.
Rubriques associées
• Nettoyage des cartouches d'impression
• Remplacement des cartouches d'impression
• Alignement des cartouches d'impression
Entretien des cartouches d'impression
Afin d'optimiser la qualité des impressions de l'appareil HP Tout-en-un, vous devez
effectuer quelques procédures d'entretien simples et remplacer les cartouches
d'impression lorsque vous y serez invité par un message s'affichant sur l'écran.
Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes
manières au cours du processus d'impression, y compris lors de la phase
d'initialisation, qui prépare le périphérique et les cartouches pour l'impression en
maintenant les buses d'impression propres et en permettant à l'encre de s'écouler en
douceur. Par ailleurs, une quantité d'encre résiduelle demeure dans la cartouche
après utilisation.
Pour plus d'informations, voir www.hp.com/go/inkusage.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
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•
•
Manipulation des cartouches d'impression
Remplacement des cartouches d'impression
Utilisation d'une cartouche d'impression photo
Utilisation des étuis de protection des cartouches d'impression
Alignement des cartouches d'impression
Nettoyage des cartouches d'impression
Nettoyage des contacts des cartouches d'impression
Nettoyage de la zone des buses d'encre
Entretien des cartouches d'impression
123
Chapitre 11
Manipulation des cartouches d'impression
Avant de remplacer ou de nettoyer une cartouche d'impression, vous devez connaître le
nom des différentes pièces et savoir comment les manipuler.
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Tenez les cartouches d'impression par les parties en plastique noir, logo vers le haut. Ne
touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre.
Remarque Manipulez prudemment les cartouches d'impression. Laisser tomber ou
secouer des cartouches peut entraîner des problèmes d'impression temporaires,
voire des dommages permanents.
Remplacement des cartouches d'impression
Suivez ces instructions lorsque le niveau d'encre est bas.
Remarque Lorsque le niveau d'encre de la cartouche d'impression est bas, un
message apparaît sur l'écran. Vous pouvez également vérifier les niveaux d'encre
sur votre ordinateur, depuis le logiciel HP Photosmart Studio.
Remarque Lorsque le niveau d'encre de la cartouche d'impression est bas, un
message apparaît sur l'écran. Vous pouvez également vérifier les niveaux d'encre
depuis votre ordinateur, par le biais de la Boîte à outils accessible à partir du
logiciel Centre de solution HP ou via la boîte de dialogue Propriétés d'impression.
Lorsqu'un message s'affiche sur l'écran pour vous avertir que le niveau d'encre est bas,
assurez-vous que vous disposez d'une cartouche de remplacement. Remplacez
également les cartouches lorsque le texte imprimé est pâle ou si vous rencontrez des
problèmes de qualité d'impression dus aux cartouches.
124
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Pour commander des cartouches d'impression pour l'appareil HP Tout-en-un, visitez le
site www.hp.com/learn/suresupply. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/
région, suivez les invites pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens
d'achat de la page.
Remplacement des cartouches d'impression
1. Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est sous tension.
Attention Si l'appareil HP Tout-en-un est hors tension lorsque vous ouvrez le
capot d'accès aux cartouches d'impression pour changer les cartouches,
l'appareil HP Tout-en-un ne les libère pas. Vous risquez d'endommager
l'appareil HP Tout-en-un si les cartouches d'impression ne sont pas correctement
positionnées lorsque vous essayez de les retirer.
2. Ouvrez le capot avant.
Le chariot d'impression doit se déplacer à l'extrémité droite de
l'appareil HP Tout-en-un. S'il ne bouge pas, fermez le capot. Puis, mettez l'appareil
HP Tout-en-un hors tension, puis à nouveau sous tension.
3. Attendez que le chariot soit bien arrêté et silencieux, puis appuyez doucement sur
une cartouche d'impression pour la libérer.
Si vous remplacez la cartouche couleur, retirez la cartouche située dans le logement
de gauche.
Entretien des cartouches d'impression
125
Chapitre 11
Si vous remplacez une cartouche noire ou photo, retirez la cartouche située dans le
logement de droite.
1
Logement de la cartouche couleur
2
Logement des cartouches noires
4. Tirez la cartouche d'impression vers vous afin de l'extraire de son logement.
5. Lorsque vous remplacez une cartouche vide ou dont le niveau d'encre est bas, veillez
à la recycler. Le programme de reprise et de recyclage des consommables HP est
disponible dans la plupart des pays/régions. Il vous permet de recycler gratuitement
les cartouches d'impression. Pour plus d'informations, consultez le site Web suivant :
www.hp.com/recycle
126
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
6. Retirez la nouvelle cartouche d'impression de son emballage en prenant garde de ne
toucher que le plastique noir et retirez délicatement l'adhésif plastique en tirant sur
la languette rose.
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant l'installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Attention Ne touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre. Cela
pourrait affecter la diffusion de l'encre et les contacts électriques.
7. Faites glisser la nouvelle cartouche dans l'emplacement vide. Appuyez ensuite
légèrement sur la partie supérieure de la cartouche d'impression pour qu'elle
s'emboîte dans son emplacement.
Si vous installez la cartouche d'impression couleur, faites-la glisser dans
l'emplacement de gauche.
Entretien des cartouches d'impression
127
Chapitre 11
Si vous installez une cartouche noire, faites-la glisser dans l'emplacement de droite.
8. Fermez le capot avant.
9. Si vous avez installé une nouvelle cartouche d'impression, le processus d'alignement
des cartouches d'impression débute.
10. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier ordinaire et appuyez sur
OK.
L'appareil HP Tout-en-un imprime une feuille d'alignement des cartouches
d'impression.
11. Chargez la feuille d'alignement des cartouches, face à imprimer vers le bas et partie
supérieure en premier, au centre du bac d'alimentation, puis cliquez sur OK.
L'appareil HP Tout-en-un procède à l'alignement des cartouches d'impression.
Recyclez ou jetez la feuille d'alignement des cartouches d'impression.
128
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Rubriques associées
• Vérification des niveaux d'encre estimés
• Commande de cartouches d'impression
Utilisation d'une cartouche d'impression photo
Vous pouvez améliorer la qualité des photos couleur que vous imprimez et copiez sur
l'appareil HP Tout-en-un en utilisant une cartouche d'impression photo. Retirez la
cartouche d'impression noire et remplacez-la par une cartouche photo. Lorsque que la
cartouche d'impression trichromique et la cartouche d'impression photo sont installées,
vous disposez de six encres différentes vous assurant une qualité d'impression optimale
pour les photos couleur.
Pour imprimer des pages de texte ordinaire, remettez la cartouche d'impression noire en
place. Placez la cartouche d'impression dans un étui de protection ou un conteneur
plastique hermétique lorsque vous ne l'utilisez pas.
Rubriques associées
• Commande de cartouches d'impression
• Remplacement des cartouches d'impression
• Utilisation des étuis de protection des cartouches d'impression
Utilisation des étuis de protection des cartouches d'impression
Dans certains pays/régions, lorsque vous achetez une cartouche d'impression photo,
celle-ci est accompagnée d'un étui de protection. Dans d'autres pays/régions, la
cartouche est livrée dans le coffret de l'appareil HP Tout-en-un. Si ni la cartouche
d'impression ni l'appareil HP Tout-en-un n'est accompagné d'un étui de protection, vous
pouvez utilisez un conteneur en plastique hermétiquement fermé pour protéger votre
cartouche d'impression.
Cet étui est conçu pour préserver la cartouche d'impression lorsque celle-ci n'est pas
utilisée et éviter que l'encre ne sèche. Lorsque vous retirez une cartouche de
l'appareil HP Tout-en-un avec l'intention de la réutiliser ultérieurement, rangez-la dans
son étui de protection. Par exemple, conservez la cartouche noire dans l'étui de protection
de la cartouche d'impression si vous la retirez pour imprimer des photos de haute qualité
à l'aide des cartouches trichromiques et photos.
Pour insérer une cartouche dans son étui de protection
▲ Faites glisser la cartouche légèrement en biais dans l'étui de protection jusqu'à ce
qu'elle se mette bien en place avec un déclic.
Entretien des cartouches d'impression
129
Chapitre 11
Pour retirer la cartouche d'impression de son étui de protection
▲ Appuyez en haut de l'étui de protection pour libérer la cartouche, puis retirez-la
soigneusement.
Alignement des cartouches d'impression
Chaque fois que vous installez ou remplacez une cartouche, l'appareil HP Tout-en-un
vous invite à aligner les cartouches d'impression. Vous pouvez également le faire sur
votre ordinateur à tout moment depuis le panneau de configuration ou le logiciel installé
avec l'appareil HP Tout-en-un. L'alignement des cartouches d'impression garantit une
sortie de haute qualité.
Remarque Si vous retirez et réinstallez la même cartouche,
l'appareil HP Tout-en-un ne vous proposera pas d'aligner les cartouches
d'impression. L'appareil HP Tout-en-un retient les valeurs d'alignement de cette
cartouche d'impression. Vous n'avez donc pas à réaligner les cartouches.
Alignement des cartouches d'impression à partir du panneau de commande
lorsque vous y êtes invité
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac
d'alimentation.
Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement
échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis
relancez l'alignement.
Si l'alignement échoue à nouveau, il se peut qu'un détecteur ne fonctionne plus
ou que la cartouche d'impression soit défectueuse. Contactez le centre
d'assistance HP. Accédez au site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir
comment contacter l'assistance technique.
L'appareil HP Tout-en-un imprime une feuille d'alignement des cartouches
d'impression.
2. Chargez la feuille d'alignement des cartouches face à imprimer vers le bas et partie
supérieure en premier au centre du bac d'alimentation, puis cliquez sur OK.
L'appareil HP Tout-en-un procède à l'alignement des cartouches d'impression.
Recyclez ou jetez la feuille d'alignement des cartouches d'impression.
130
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Pour aligner les cartouches à partir du panneau de commande à tout moment
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac
d'alimentation.
Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement
échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis
relancez l'alignement.
Si l'alignement échoue à nouveau, il se peut qu'un détecteur ne fonctionne plus
ou que la cartouche d'impression soit défectueuse. Contactez le centre
d'assistance HP. Accédez au site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir
comment contacter l'assistance technique.
2. Appuyez sur Installation.
3. Appuyez sur 6, puis sur 2.
Outils est sélectionné, puis Aligner cartouche d'impression est sélectionné.
L'appareil HP Tout-en-un imprime une feuille d'alignement des cartouches
d'impression.
4. Chargez la feuille d'alignement des cartouches face à imprimer vers le bas et partie
supérieure en premier au centre du bac d'alimentation, puis cliquez sur OK.
L'appareil HP Tout-en-un procède à l'alignement des cartouches d'impression.
Recyclez ou jetez la feuille d'alignement des cartouches d'impression.
Pour aligner les cartouches d'impression à partir du logiciel Centre de solution HP
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac
d'alimentation.
Remarque Si le bac d'alimentation contient du papier couleur, l'alignement
échoue. Chargez du papier blanc ordinaire vierge dans le bac d'alimentation, puis
relancez l'alignement.
Si l'alignement échoue à nouveau, il se peut qu'un détecteur ne fonctionne plus
ou que la cartouche d'impression soit défectueuse. Contactez le centre
d'assistance HP. Accédez au site www.hp.com/support. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir
comment contacter l'assistance technique.
2. Dans le Centre de solution HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante
depuis la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue
Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Services, puis sur l'onglet
Effectuer la maintenance de ce périphérique.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
3. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
Entretien des cartouches d'impression
131
Chapitre 11
4. Cliquez sur Aligner les cartouches d'encre.
L'appareil HP Tout-en-un imprime une feuille d'alignement des cartouches
d'impression.
5. Chargez la feuille d'alignement des cartouches, face à imprimer vers le bas et partie
supérieure en premier, au centre du bac d'alimentation, puis cliquez sur OK.
L'appareil HP Tout-en-un procède à l'alignement des cartouches d'impression.
Recyclez ou jetez la feuille d'alignement des cartouches d'impression.
Nettoyage des cartouches d'impression
Utilisez cette fonction lorsque le rapport d'auto-test indique l'un des problèmes suivants :
traînées, lignes blanches barrant l'une des lignes de couleur, couleur terne après la
première installation d'une cartouche d'impression. Nettoyez les cartouches uniquement
en cas de besoin car cette opération utilise beaucoup d'encre et réduit la durée de vie
des buses.
Pour nettoyer les cartouches d'impression à partir du panneau de commande
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac
d'alimentation.
2. Appuyez sur Installation.
3. Appuyez sur 6, puis sur 1.
Outils est sélectionné, puis Nettoyer cartouche d'impression est sélectionné.
L'appareil HP Tout-en-un imprime une page que vous pouvez recycler ou jeter.
Si la qualité de copie ou d'impression semble toujours médiocre après le nettoyage,
essayez de nettoyer les contacts avant de remplacer la cartouche concernée.
Pour nettoyer les cartouches d'impression à partir du logiciel Centre de solution
HP
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac
d'alimentation.
2. Dans le Centre de solution HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante
depuis la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue
Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Services, puis sur l'onglet
Effectuer la maintenance de ce périphérique.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
3. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
4. Cliquez sur Nettoyer les cartouches d'impression.
5. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez sur
Terminer.
Si la qualité de copie ou d'impression semble toujours médiocre après le nettoyage,
essayez de nettoyer les contacts avant de remplacer la cartouche concernée.
132
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Rubriques associées
• Nettoyage des contacts des cartouches d'impression
• Remplacement des cartouches d'impression
Nettoyage des contacts des cartouches d'impression
Nettoyez les contacts des cartouches d'impression uniquement si des messages
s'affichent à plusieurs reprises sur l'écran pour vous inviter à vérifier une cartouche alors
que vous venez de nettoyer ou d'aligner les cartouches.
Avant de nettoyer les contacts, retirez la cartouche et vérifiez que les contacts sont libres
de toute obstruction, puis réinstallez la cartouche. Si les messages continuent de
s'afficher, nettoyez les contacts.
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau
qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres.
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au
nettoyage des cartouches d'impression.
•
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments
contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression).
Attention N'utilisez pas de nettoyants à platine ou d'alcool pour nettoyer les
contacts des cartouches d'impression. Cela risque d'endommager la cartouche
d'impression ou l'appareil HP Tout-en-un.
Pour nettoyer les contacts des cartouches d'impression
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un sous tension et ouvrez le capot d'accès aux
cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite de l'appareil HP Tout-en-un.
2. Attendez que le chariot soit bien arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon
d'alimentation à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque En fonction de la durée de déconnexion de l'appareil HP Tout-en-un,
la date et l'heure peuvent être effacées. Vous devrez peut-être réinitialiser la date
et l'heure ultérieurement, lorsque vous rebrancherez le cordon d'alimentation.
3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la
dégager de son logement.
Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps.
Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez pas une
cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP Tout-en-un pendant plus de
30 minutes.
4. Vérifiez l'état des contacts de la cartouche d'impression pour éliminer toute trace
d'encre ou de débris.
5. Imbibez d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre ou un tissu non
pelucheux et essorez-le.
6. Tenez la cartouche par les côtés.
Entretien des cartouches d'impression
133
Chapitre 11
7. Nettoyez uniquement les contacts en cuivre. Laissez sécher les cartouches d'encre
pendant une dizaine de minutes.
1
Contacts en cuivre
2
Buses d'encre (ne pas nettoyer)
8. Remettez la cartouche d'impression dans son logement. Enfoncez la cartouche
jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
9. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression.
10. Fermez doucement le capot d'accès aux cartouches d'impression et rebranchez
l'appareil HP Tout-en-un.
Rubriques associées
Nettoyage de la zone des buses d'encre
Nettoyage de la zone des buses d'encre
Si l'appareil HP Tout-en-un est utilisé dans un environnement poussiéreux, des résidus
peuvent s'accumuler à l'intérieur du périphérique. Il peut s'agir de poussières, de
cheveux, de fibres de tapis ou de vêtement. Lorsque des résidus s'accumulent sur les
cartouches d'impression, des tries et des traînées peuvent apparaître sur les pages
imprimées. Les stries peuvent être corrigées en nettoyant la zone des buses d'encre,
comme indiqué ici.
Remarque Nettoyez la zone autour des buses d'encre uniquement si vous voyez
toujours des stries ou des traînées sur les pages imprimées après avoir nettoyé les
cartouches d'impression à partir du panneau de commande ou du logiciel installé
avec l'appareil HP Tout-en-un.
134
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
Des tampons de caoutchouc mousse secs, un chiffon non pelucheux ou tout matériau
qui ne se déchire pas et ne dépose pas de fibres.
Conseil Les filtres à café, non pelucheux, conviennent parfaitement au
nettoyage des cartouches d'impression.
•
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet peut contenir des éléments
contaminateurs susceptibles d'endommager les cartouches d'impression).
Attention Ne touchez ni les contacts en cuivre, ni les buses d'encre. Cela
pourrait affecter la diffusion de l'encre et les contacts électriques.
Pour nettoyer la zone des buses d'encre
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un sous tension et ouvrez le capot d'accès aux
cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite de l'appareil HP Tout-en-un.
2. Attendez que le chariot soit bien arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon
d'alimentation à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque En fonction de la durée de déconnexion de l'appareil HP Tout-en-un,
la date et l'heure peuvent être effacées. Vous devrez peut-être réinitialiser la date
et l'heure ultérieurement, lorsque vous rebrancherez le cordon d'alimentation.
3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour la
dégager de son logement.
Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même temps.
Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez pas une
cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP Tout-en-un pendant plus de
30 minutes.
4. Placez la cartouche d'impression sur une feuille de papier, les buses d'encre vers le
haut.
5. Humidifiez légèrement d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre.
Entretien des cartouches d'impression
135
Chapitre 11
6. A l'aide du tampon, nettoyez la face et les bords autour de la buse d'encre, comme
indiqué ci-dessous.
1
Plaque de buse (ne pas nettoyer)
2
Face et bords autour de la zone des buses d'encre
Attention Ne nettoyez pas la plaque de la buse.
7. Remettez la cartouche d'impression dans son logement. Enfoncez la cartouche
jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
8. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression.
9. Fermez doucement le capot d'accès aux cartouches d'impression et rebranchez
l'appareil HP Tout-en-un.
Rubriques associées
Nettoyage des cartouches d'impression
136
Maintenance de l'appareil HP Tout-en-un
12 Dépannage
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
Conseils de dépannage
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
Dépannage des problèmes d'impression
Dépannage des problèmes de télécopie
Dépannage des problèmes de copie
Dépannage des problèmes de numérisation
Mise à jour du périphérique
Erreurs
Conseils de dépannage
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
L'appareil HP Tout-en-un ne s'allume pas
Problèmes de communication sur une connexion USB
Informations sur les cartouches d'impression
Informations sur le papier
Conseils relatifs à l'utilisation du bac d'alimentation automatique
Elimination de bourrages papier
Dépannage relatif aux cartouches d'impression
L'appareil HP Tout-en-un ne s'allume pas
Cause: L'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement connecté à la prise
d'alimentation.
Dépannage
137
Chapitre 12
Solution:
• Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché à l'appareil
HP Tout-en-un et à l'adaptateur secteur. Branchez le cordon d'alimentation à une
prise de courant reliée à la terre, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
•
•
•
1
Branchement de l'alimentation
2
Cordon d'alimentation et adaptateur secteur
3
Prise secteur reliée à la terre
Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que l'interrupteur dont elle est
équipée est en position de marche. Vous pouvez aussi brancher
l'appareil HP Tout-en-un directement sur une prise secteur reliée à la terre.
Testez la prise d'alimentation pour vérifier qu'elle est en bon état. Branchez un
appareil dont vous être sûr du bon fonctionnement et vérifiez s'il est alimenté. Si
ce n'est pas le cas, la prise d'alimentation est très certainement défectueuse.
Si vous avez branché l'appareil HP Tout-en-un sur une prise à interrupteur,
assurez-vous que l'interrupteur est en position de marche. S'il est sous tension
mais ne fonctionne toujours pas, il se peut que la prise de courant ait un problème.
Cause:
Vous avez appuyé sur le bouton Alimentation trop vite.
Solution: L'appareil HP Tout-en-un peut ne pas répondre si vous appuyez trop
rapidement sur le bouton Alimentation. Appuyez sur le bouton Alimentation une fois.
Il faut parfois quelques minutes pour mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
138
Dépannage
Si vous appuyez à nouveau sur le bouton Alimentation pendant cette attente, vous
risquez de mettre le périphérique hors tension.
Attention Si l'appareil HP Tout-en-un ne se met toujours pas sous tension, il
existe peut-être une défaillance mécanique. Débranchez l'appareil HP Tout-en-un
de la prise d'alimentation et contactez HP. Consultez le site : www.hp.com/
support. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, puis cliquez
sur Contacter HP pour obtenir des informations sur les appels à l'assistance
technique.
Problèmes de communication sur une connexion USB
Si l'appareil HP Tout-en-un et votre ordinateur ne communiquent pas l'un avec l'autre,
procédez comme suit :
•
•
•
•
Consultez l'écran de l'appareil HP Tout-en-un. S'il n'affiche rien et que le bouton
Alimentation n'est pas allumé, l'appareil HP Tout-en-un est hors tension. Assurezvous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil HP Tout-en-un et
branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre
l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Vérifiez le câble USB. Si vous utilisez un câble ancien, il ne fonctionne peut-être plus
correctement. Essayez de le brancher sur un autre produit pour voir si le câble USB
fonctionne. Si le problème persiste, changez le câble USB. Vérifiez également que
le câble ne dépasse pas 3 mètres de long.
Assurez-vous que les ports USB de votre ordinateur sont activés. Pour plus
d'informations, consultez la documentation fournie avec votre système d'exploitation.
Vérifiez la connexion de l'appareil HP Tout-en-un à l'ordinateur. Vérifiez que le câble
USB est correctement branché au port USB à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Assurez-vous que l'autre extrémité du câble USB est branchée à un port USB de
votre ordinateur. Une fois le câble correctement branché, mettez l'appareil
HP Tout-en-un hors tension, puis à nouveau sous tension.
Conseils de dépannage
139
Chapitre 12
•
•
•
Si vous branchez l'appareil HP Tout-en-un via un concentrateur USB, assurez-vous
que ce dernier est sous tension. Le cas échéant, essayez de le connecter directement
à l'ordinateur.
Vérifiez les autres imprimantes ou scanner. Il se peut que vous deviez déconnecter
les produits plus anciens de votre ordinateur.
Essayez de brancher le câble USB à un autre port USB de votre ordinateur. Après
avoir vérifié les connexions, redémarrez l'ordinateur. Mettez l'appareil HP Tout-en-un
hors tension, puis à nouveau sous tension.
Pour plus d'informations sur la configuration de l'appareil HP Tout-en-un et sa connexion
à votre ordinateur, reportez-vous au schéma de configuration livré avec
l'appareil HP Tout-en-un.
Informations sur les cartouches d'impression
Pour de meilleurs résultats, utilisez des cartouches d'impression HP. Pour conserver les
cartouches d'impression HP et vous assurer d'une qualité d'impression régulière, suivez
les conseils ci-dessous :
•
•
•
•
•
•
Conservez toutes les cartouches d'impression dans leur emballage d'origine fermé
jusqu'à utilisation.
Les cartouches d'impression doivent être stockées à température ambiante (entre
15,6 et 26,6 °C, 60 et 78 °F).
Une fois la bande adhésive de protection retirée de la cartouche d'impression, ne la
recollez pas. Cela risque d'endommager la cartouche d'impression. Placez la
cartouche d'impression dans l'appareil HP Tout-en-un immédiatement après avoir
enlevé l'adhésif plastique. Si vous ne le pouvez pas, rangez-la dans un étui de
protection de cartouche d'impression ou dans un boîtier en plastique étanche à l'air.
HP recommande de ne pas retirer les cartouches d'impression de
l'appareil HP Tout-en-un tant que les cartouches de rechange ne sont pas prêtes à
être installées.
Eteignez l'appareil HP Tout-en-un à partir du panneau de commande. N'éteignez pas
le périphérique à partir d'une prise multiple ou en débranchant le cordon
d'alimentation de l'appareil HP Tout-en-un. Si vous n'éteignez pas
l'appareil HP Tout-en-un correctement, le chariot d'impression ne reprend pas sa
position correcte et les cartouches risquent de sécher.
N'ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression qu'en cas de besoin.
L'exposition des cartouches d'impression à l'air réduit leur durée de vie.
Remarque Si vous laissez la porte d'accès du chariot d'impression ouverte
pendant longtemps, l'appareil HP Tout-en-un referme les cartouches
d'impression pour les protéger de l'air.
•
Nettoyez les cartouches d'impression lorsque vous observez une diminution
significative de la qualité d'impression.
Conseil Vous pouvez remarquer une diminution de la qualité d'impression si les
cartouches d'impression n'ont pas été utilisées pendant un laps de temps
prolongé.
•
140
Ne nettoyez pas les cartouches si cela n'est pas nécessaire. Une telle intervention
est un gaspillage d'encre et réduit la durée de vie des cartouches.
Dépannage
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Informations sur le papier
L'appareil HP Tout-en-un est conçu pour accepter la plupart des types de papier. Il est
conseillé de tester plusieurs types de papier avant d'en acheter en grande quantité.
Utilisez un type de papier adapté à l'appareil et que vous pouvez vous procurer
facilement. Les papiers HP Premium permettent d'obtenir des résultats optimaux. Suivez
en outre les conseils ci-dessous :
•
•
•
•
•
•
•
N'utilisez pas de papier trop mince, trop lisse ou qui s'étire facilement. Il risque de ne
pas s'insérer correctement, ce qui peut provoquer des bourrages papier.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
plastique étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais.
Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez
d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans
le sachet plastique.
Ne laissez pas de papier photo inutilisé dans le bac d'alimentation. Il risquerait de
gondoler et de donner alors des impressions de moins bonne qualité. Un papier
ondulé peut aussi provoquer des bourrages papier.
Tenez toujours le papier photo par les bords. Des traces de doigts sur le papier photo
peuvent réduire la qualité d'impression.
N'utilisez pas de papier à texture trop épaisse. Le texte ou les graphiques risquent
de mal s'imprimer.
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac
d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.
Stockez les photos imprimées sous verre ou dans un album photo pour éviter que
l'encre ne bave au fil du temps du fait d'une humidité élevée. Utilisez du papier photo
HP Premium Plus pour obtenir des performances optimales.
Conseils relatifs à l'utilisation du bac d'alimentation automatique
Les suggestions ci-dessous permettent d'éviter les problèmes courants liés à l'utilisation
du bac d'alimentation automatique.
•
•
•
•
•
•
•
Retirez toute agrafe ou tout trombone du document d'origine.
Assurez-vous que le papier que vous utilisez est ni trop épais, ni trop fin pour
l'appareil HP Tout-en-un.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation. Le bac d'alimentation peut contenir jusqu'à
20 feuilles de papier de format Lettre ou A4 ou jusqu'à 15 feuilles de papier de format
Légal.
N'utilisez aucun papier à spirale ou défibrillé. Si vous devez utiliser du papier
provenant d'une reliure en spirale, coupez-en les bords.
Ne chargez pas de photos dans le bac d'alimentation automatique. Elles pourraient
être endommagées. Placez toujours les photos sur la vitre pour les numériser ou les
copier.
Assurez-vous que les guides papier du bac d'alimentation se calent contre le papier
sans le plier.
Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation.
Conseils de dépannage
141
Chapitre 12
Elimination de bourrages papier
Si le papier a été chargé dans le bac d'alimentation, il faut peut-être enlever le bourrage
papier par l'arrière.
Le papier peut également se bloquer dans le bac d'alimentation automatique. Plusieurs
raisons peuvent en être à l'origine :
•
•
•
Vous placez trop de papier dans le bac d'alimentation automatique. Pour plus
d'informations sur le nombre maximal de feuillets pouvant être introduits dans le
chargeur automatique, voir Renseignements techniques.
Vous utilisez du papier trop épais ou trop fin pour l'appareil HP Tout-en-un.
Vous essayez d'ajouter du papier dans le bac d'alimentation alors que
l'appareil HP Tout-en-un en extrait des pages.
Pour éliminer un bourrage papier dans la porte arrière
1. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la porte arrière afin de libérer la porte. Retirez
la porte de l'appareil HP Tout-en-un.
Attention Vous risquez d'endommager le mécanisme d'impression si vous
tentez d'éliminer un bourrage papier par l'avant de l'appareil HP Tout-en-un.
Dégagez toujours les bourrages papier en passant par la porte arrière.
2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux.
Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurezvous qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues du
périphérique. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de
l'appareil HP Tout-en-un, d'autres bourrages papier risquent de se produire.
3. Replacez la porte arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
4. Appuyez sur OK pour continuer le travail en cours.
142
Dépannage
Pour éliminer un bourrage papier à partir du bac d'alimentation automatique
1. Soulevez le capot du bac d'alimentation automatique.
2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux.
Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurezvous qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues du
périphérique. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de
l'appareil HP Tout-en-un, d'autres bourrages papier risquent de se produire.
3. Fermez le capot du bac d'alimentation automatique.
Conseils de dépannage
143
Chapitre 12
Dépannage relatif aux cartouches d'impression
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, sachez qu'ils peuvent provenir de l'une
des cartouches d'impression.
Dépannage des cartouches d'impression
1. Enlevez la cartouche d'impression noire de l'emplacement de droite. Ne touchez ni
les buses d'encre ni les contacts en cuivre. Vérifiez si les contacts en cuivre ou les
buses d'encre sont endommagées.
Vérifiez que l'adhésif plastique a été retiré. Si l'adhésif bloque toujours les buses,
retirez-le délicatement en tirant sur la languette rose.
2. Réinsérez la cartouche d'impression en la faisant glisser dans la fente. Poussez
ensuite la cartouche d'impression vers l'avant jusqu'à ce qu'elle soit correctement
introduite dans son support.
3. Répétez les étapes 1 et 2 pour la cartouche d'impression couleur sur le côté gauche.
4. Si le problème persiste, imprimez un rapport d'auto-test afin de déterminer si les
cartouches d'impression présentent un problème.
Ce rapport fournit de précieuses informations sur les cartouches d'impression, y
compris des informations sur leur état.
5. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les cartouches d'impression.
6. Si le problème persiste, nettoyez les contacts cuivrés des cartouches d'impression à
l'aide d'un chiffon doux légèrement humidifié ; utilisez de l'eau distillée.
7. Si le problème n'est toujours pas résolu, déterminez la cartouche à l'origine du
problème et remplacez-la.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
•
144
Remplacement des cartouches d'impression
Impression d'un rapport d'auto-test
Nettoyage des cartouches d'impression
Nettoyage des contacts des cartouches d'impression
Dépannage
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
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•
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•
•
•
•
•
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L'encre bave ou fait des taches
Le bac d'alimentation automatique entraîne plusieurs pages à la fois ou n'entraîne
aucune page
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés
Le texte présente des contours irréguliers
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas de la page
Les couleurs se mélangent sur la page imprimée
Stries ou lignes horizontales sur les impressions
Les impressions sont ternes ou décolorées
Les impressions sont floues ou brouillées
Les impressions comportent des stries verticales
Les impressions sont de travers ou déformées
La qualité de la télécopie reçue est médiocre
Certaines pages d'une télécopie reçue sont pâles ou blanches
De l'encre se répand en dehors du papier lorsque je copie ou imprime une photo
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
L'encre bave ou fait des taches
Cause: Le type de papier ne convient pas à l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Utilisez les papiers HP Premium ou tout autre type de papier adapté à
l'appareil HP Tout-en-un.
Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées.
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient
des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez
les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être
remplacer les cartouches.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Cause: Le papier est trop près de la cartouche lors de l'impression.
Solution: Si le papier est trop près de la cartouche lors de l'impression, l'encre peut
baver. Ceci peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais
comme c'est le cas avec une enveloppe postale par exemple. Assurez-vous que le
papier est à plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas froissé.
Le bac d'alimentation automatique entraîne plusieurs pages à la fois ou n'entraîne
aucune page
Cause: Le coussinet de séparation ou les rouleaux à l'intérieur du bac de
chargement automatique ont peut-être besoin d'être nettoyés. Les rouleaux et le
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
145
Chapitre 12
coussinet de séparation peuvent être recouverts de graphite, de cire ou d'encre en
cas d'utilisation intensive ou si vous copiez des originaux écrits à la main ou avec de
l'encre.
• Si le bac d'alimentation automatique ne charge aucune page, il faut peut-être
nettoyer les rouleaux situés à l'intérieur.
• Si le bac d'alimentation automatique entraîne plusieurs pages à la fois, il faut
nettoyer le tampon séparateur situé à l'intérieur du bac.
Solution: Chargez une ou deux feuilles de papier blanc ordinaire vierge de format
standard dans le bac d'alimentation et appuyez sur le bouton Copier, Noir. Lorsque
le papier ordinaire traverse le bac d'alimentation automatique, il libère et absorbe des
résidus sur les rouleaux et le coussinet de séparation.
Conseil Si le bac d'alimentation automatique n'entraîne pas le papier ordinaire,
essayez de nettoyer le rouleau frontal. Essuyez le rouleau à l'aide d'un chiffon
doux non pelucheux imbibé d'eau distillée.
Si le problème persiste, ou si le bac d'alimentation automatique n'entraîne pas le
papier ordinaire, nettoyez manuellement les rouleaux et le coussinet de séparation.
Pour de plus amples renseignements, voir Nettoyage du bac d'alimentation
automatique.
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés
Cause:
Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou sont vides.
Solution: Vérifiez les niveaux d'encre estimés restant dans les cartouches
d'impression. Si les cartouches sont vides ou si le niveau d'encre est bas, vous devez
peut-être remplacer les cartouches d'impression.
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et que le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Cause:
Le paramètre Type de papier est incorrect.
Solution: Sélectionnez le paramètre Type de papier correspondant au type de
papier chargé dans le bac d'alimentation.
Pour définir le type de papier pour les copies
1. Dans la zone Copier, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que Type de
papier s'affiche.
2. Appuyez sur jusqu'à ce que le type de papier souhaité s'affiche.
3. Appuyez sur Copier, Couleur ou sur Copier, Noir.
146
Dépannage
Pour configurer le type de papier pour l'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est l'imprimante sélectionnée.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
6. Dans la liste Type, cliquez sur le type de papier chargé dans le bac d'alimentation.
Cause: Le paramètre de qualité d'impression et de copie de
l'appareil HP Tout-en-un est trop faible.
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus
élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression ou la copie.
Pour modifier la vitesse ou la qualité d'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est l'imprimante sélectionnée.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
6. Dans la liste Type, cliquez sur le type de papier chargé dans le bac d'alimentation.
7. Dans la zone Qualité d'impression, sélectionnez la qualité de votre choix pour
ce projet.
Pour modifier la qualité de la copie
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers
le bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur Qualité jusqu'à ce que le paramètre de qualité
adéquat s'allume.
4. Appuyez sur Copier, Couleur ou sur Copier, Noir.
Le texte présente des contours irréguliers
Cause: La taille de la police est personnalisée.
Solution: Certains programmes logiciels proposent des polices personnalisées qui
présentent des irrégularités à l'agrandissement ou à l'impression. En outre, si vous
imprimez du texte de type bitmap, des irrégularités peuvent apparaître à
l'agrandissement ou à l'impression.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
147
Chapitre 12
Utilisez des polices TrueType pour que l'appareil HP Tout-en-un puisse imprimer des
polices aux contours lisses. Lorsque vous choisissez une police, repérez l'icône
TrueType.
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas de la
page
Cause:
Des nuances bleu clair, grises ou brunes s'impriment en bas de la page.
Solution: Chargez du papier haute qualité dans le bac d'alimentation et imprimez
l'image avec un paramètre de qualité d'impression élevé, comme Supérieure, dpi
maximum ou Haute résolution. Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous
imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de l'impression d'images, utilisez
le papier photo HP Premium Plus.
Si le problème persiste, faites pivoter l'image de 180 degrés à l'aide du logiciel installé
avec l'appareil HP Tout-en-un ou d'une autre application pour que les nuances
bleues, grises ou marron ne s'impriment plus au bas de la page. Imprimez l'image en
six couleurs. Pour ce faire, remplacez la cartouche d'impression noire par la
cartouche d'impression photo. Lorsque les cartouches sont installées, vous disposez
d'un système à six encres assurant une qualité d'impression photo optimale.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Pour plus d'informations sur le papier, reportez-vous à la section Compréhension des
spécifications relatives aux supports pris en charge.
Les couleurs se mélangent sur la page imprimée
Cause: Le paramètre de qualité d'impression ou de copie est trop élevé pour le type
de papier chargé dans l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus
faible pour réduire la quantité d'encre utilisée pour l'impression ou la copie.
Pour modifier la vitesse ou la qualité d'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est l'imprimante sélectionnée.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
6. Dans la liste Type, cliquez sur le type de papier chargé dans le bac d'alimentation.
7. Dans la zone Qualité d'impression, sélectionnez la qualité de votre choix pour
ce projet.
148
Dépannage
Pour modifier la qualité de la copie
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers
le bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur Qualité jusqu'à ce que le paramètre de qualité
adéquat s'allume.
4. Appuyez sur Copier, Couleur ou sur Copier, Noir.
Cause: Le type de papier ne convient pas à l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Utilisez des papiers HP Premium ou tout autre type de papier adapté à
l'appareil HP Tout-en-un.
Pour plus d'informations sur le choix du papier, reportez-vous à la section
Compréhension des spécifications relatives aux supports pris en charge.
Cause: Vous imprimez sur la mauvaise face du papier.
Solution: Chargez le papier avec la face à imprimer orientée vers le bas. Par
exemple, si vous chargez du papier photo glacé, chargez-le avec la face brillante
orientée vers le bas.
Cause: Vous utilisez une encre qui n'est pas un produit HP.
Solution: HP recommande l'utilisation de cartouches d'impression HP
authentiques. Les cartouches d'impression HP authentiques sont conçues et testées
pour être utilisées sur les imprimantes HP et pour faciliter l'obtention de résultats
optimaux, utilisation après utilisation.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité d'une encre autre
que HP. L'entretien ou les réparations de l'imprimante résultant d'une panne ou
d'un dysfonctionnement de l'imprimante du fait de l'utilisation d'une encre autre
que HP ne seront pas couverts par la garantie.
Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées.
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient
des cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez
les cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être
remplacer les cartouches.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Stries ou lignes horizontales sur les impressions
Cause: L'alimentation ou le chargement du papier ne s'effectue pas correctement.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
149
Chapitre 12
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé dans l'appareil.
Pour charger du papier au format standard
1. Retirez le bac de sortie.
2. Faites glisser le guide de largeur jusqu'à sa position extrême.
3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles,
puis procédez aux vérifications suivantes :
• Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de
poussière et que les bords ne sont pas cornés.
• Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
150
Dépannage
4. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur
et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Attention Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est inactif et
silencieux quand vous chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si
l'appareil HP Tout-en-un est en cours d'entretien des cartouches d'impression
ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt de papier à l'intérieur du
périphérique risque de ne pas être en place. Vous risquez d'enfoncer le papier
trop profondément et l'appareil HP Tout-en-un éjecterait des pages vierges.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations sur le
chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportezvous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
151
Chapitre 12
6. Replacez le bac de sortie.
7. Ouvrez la rallonge du bac en la tirant vers vous.
Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du
bac fermée.
Cause: Le paramètre de qualité d'impression et de copie de
l'appareil HP Tout-en-un est trop faible.
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus
élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression ou la copie.
Pour modifier la vitesse ou la qualité d'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est l'imprimante sélectionnée.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
6. Dans la liste Type, cliquez sur le type de papier chargé dans le bac d'alimentation.
7. Dans la zone Qualité d'impression, sélectionnez la qualité de votre choix pour
ce projet.
152
Dépannage
Pour modifier la qualité de la copie
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers
le bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur Qualité jusqu'à ce que le paramètre de qualité
adéquat s'allume.
4. Appuyez sur Copier, Couleur ou sur Copier, Noir.
Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou sont vides.
Solution: Vérifiez les niveaux d'encre estimés restant dans les cartouches
d'impression. Si les cartouches sont vides ou si le niveau d'encre est bas, vous devez
peut-être remplacer les cartouches d'impression.
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et que le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Cause: De la poussière et des fibres se sont peut-être accumulées autour des
buses d'encre des cartouches d'impression.
Solution: Vérifiez les cartouches d'impression. Si les buses d'encre sont
effectivement encombrées, nettoyez la zone les environnant.
Pour nettoyer la zone des buses d'encre
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un sous tension et ouvrez le capot d'accès aux
cartouches d'impression.
Le chariot d'impression se trouve à l'extrémité droite de l'appareil HP Tout-en-un.
2. Attendez que le chariot soit bien arrêté et silencieux, puis débranchez le cordon
d'alimentation à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque En fonction de la durée de déconnexion de l'appareil
HP Tout-en-un, la date et l'heure peuvent être effacées. Vous devrez peutêtre réinitialiser la date et l'heure ultérieurement, lorsque vous rebrancherez
le cordon d'alimentation.
3. Appuyez sur la cartouche d'impression pour la libérer, puis tirez-la vers vous pour
la dégager de son logement.
Remarque Ne retirez pas les deux cartouches d'impression en même
temps. Vous devez les retirer et les nettoyer l'une après l'autre. Ne laissez
pas une cartouche d'impression en dehors de l'appareil HP Tout-en-un
pendant plus de 30 minutes.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
153
Chapitre 12
4. Placez la cartouche d'impression sur une feuille de papier, les buses d'encre vers
le haut.
5. Humidifiez légèrement d'eau distillée un tampon de caoutchouc mousse propre.
6. A l'aide du tampon, nettoyez la face et les bords autour de la buse d'encre, comme
indiqué ci-dessous.
1
Plaque de buse (ne pas nettoyer)
2
Face et bords autour de la zone des buses d'encre
Attention Ne nettoyez pas la plaque de la buse.
7. Remettez la cartouche d'impression dans son logement. Enfoncez la cartouche
jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
8. Si nécessaire, répétez cette opération pour l'autre cartouche d'impression.
9. Fermez doucement le capot d'accès aux cartouches d'impression et rebranchez
l'appareil HP Tout-en-un.
Cause:
Le télécopieur expéditeur ne fonctionne pas correctement.
Solution: Demandez à l'expéditeur de vérifier que son télécopieur fonctionne
correctement.
Cause: La ligne téléphonique est perturbée par des interférences. Les lignes
téléphoniques de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de qualité d'impression.
Solution: Si le problème est dû à des interférences sur la ligne téléphonique,
contactez l'expéditeur pour qu'il vous envoie à nouveau la télécopie. La qualité sera
peut-être meilleure lorsque vous essayerez à nouveau. Vous pouvez vérifier la qualité
de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale
et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si le problème persiste, désactivez le
Mode de correction des erreurs (ECM) et contactez votre compagnie de téléphone.
Pour modifier le paramètre ECM à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 6.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Mode de
correction des erreurs est sélectionné.
154
Dépannage
3. Appuyez sur pour sélectionner Activé ou Désactivé.
4. Appuyez sur OK.
Les impressions sont ternes ou décolorées
Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou sont vides.
Solution: Vérifiez les niveaux d'encre estimés restant dans les cartouches
d'impression. Si les cartouches sont vides ou si le niveau d'encre est bas, vous devez
peut-être remplacer les cartouches d'impression.
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et que le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Cause: Le paramètre de qualité d'impression et de copie de
l'appareil HP Tout-en-un est trop faible.
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus
élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression ou la copie.
Pour modifier la vitesse ou la qualité d'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est l'imprimante sélectionnée.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
6. Dans la liste Type, cliquez sur le type de papier chargé dans le bac d'alimentation.
7. Dans la zone Qualité d'impression, sélectionnez la qualité de votre choix pour
ce projet.
Pour modifier la qualité de la copie
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers
le bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur Qualité jusqu'à ce que le paramètre de qualité
adéquat s'allume.
4. Appuyez sur Copier, Couleur ou sur Copier, Noir.
Cause: Le type de papier ne convient pas à l'appareil HP Tout-en-un.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
155
Chapitre 12
Solution: Si le papier est très fibreux, l'encre déposée par l'appareil HP Tout-en-un
peut ne pas couvrir entièrement la surface du papier. Utilisez des
papiers HP Premium ou tout autre type de papier adapté à l'appareil HP Tout-en-un.
Pour plus d'informations sur le choix du papier, reportez-vous à la section
Compréhension des spécifications relatives aux supports pris en charge.
Cause: Le paramètre de copie Plus clair/Plus foncé de l'appareil HP Tout-en-un
est réglé sur une valeur trop claire.
Solution:
Ajustez la clarté des copies.
Pour régler le contraste des copies à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers
le bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur Menu à plusieurs reprises jusqu'à ce que Plus
clair/Plus foncé s'affiche.
4. Procédez de l'une des manières suivantes :
• Appuyez sur pour rendre la copie plus foncée.
• Appuyez sur pour rendre la copie plus claire.
5. Appuyez sur Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Cause:
Le paramètre Type de papier est incorrect.
Solution: Sélectionnez le paramètre Type de papier correspondant au type de
papier chargé dans le bac d'alimentation.
Pour définir le type de papier pour les copies
1. Dans la zone Copier, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que Type de
papier s'affiche.
2. Appuyez sur jusqu'à ce que le type de papier souhaité s'affiche.
3. Appuyez sur Copier, Couleur ou sur Copier, Noir.
Pour configurer le type de papier pour l'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est l'imprimante sélectionnée.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
6. Dans la liste Type, cliquez sur le type de papier chargé dans le bac d'alimentation.
156
Dépannage
Cause: La copie d'une image de mauvaise qualité, telle qu'une photo d'un journal,
peut produire des bandes, des carrés ou des rayures, également appelés motifs
moirés.
Solution: Pour réduire les motifs moirés, placez une ou plusieurs feuilles de
plastique transparent de protection directement sur la vitre, puis placez l'original face
à imprimer vers le bas au-dessus de ces feuilles.
Cause: Des résidus peuvent être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot,
entraînant une réduction de la qualité de la copie et un ralentissement du traitement.
Solution:
Pour nettoyer la vitre
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension et soulevez le capot.
2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec
un nettoyeur de verre non abrasif.
Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de
tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risquent de l'endommager.
Evitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide
pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager le périphérique.
3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
4. Mettez l’appareil HP Tout-en-un sous tension.
Pour nettoyer le fond blanc du capot
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, débranchez le cordon
d'alimentation et soulevez le capot.
Remarque En fonction de la durée de déconnexion de l'appareil
HP Tout-en-un, la date et l'heure peuvent être effacées. Vous devrez peutêtre réinitialiser la date et l'heure ultérieurement, lorsque vous rebrancherez
le cordon d'alimentation.
2. Nettoyez la partie blanche interne avec un tissu doux ou une éponge légèrement
humidifiée avec du savon doux et de l'eau chaude.
Lavez délicatement l'intérieur du couvercle pour détacher les résidus. Ne frottez
pas énergiquement.
3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
Attention N'utilisez pas d'essuie-tout, au risque de rayer l'intérieur du
couvercle.
4. Si le couvercle n'est toujours pas propre, répétez les étapes précédentes en
utilisant de l'alcool isopropylique et essuyez bien le support avec un tissu humide
pour éliminer les résidus d'alcool.
Attention Veillez à ne pas renverser d'alcool sur la vitre ou l'extérieur de
l'appareil HP Tout-en-un, car cela risque de l'endommager.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
157
Chapitre 12
Les impressions sont floues ou brouillées
Cause: L'expéditeur de la télécopie utilise une basse résolution ou l'original est de
qualité médiocre.
Solution: Demandez à l'expéditeur d'augmenter la résolution et de vérifier la qualité
de l'original.
Cause: Le papier chargé dans le bac d'alimentation ne convient pas à
l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Si le papier est très fibreux, l'encre déposée par l'appareil HP Tout-en-un
peut ne pas couvrir entièrement la surface du papier. Utilisez des
papiers HP Premium ou tout autre type de papier adapté à l'appareil HP Tout-en-un.
Pour plus d'informations sur le choix du papier, reportez-vous à la section
Compréhension des spécifications relatives aux supports pris en charge.
Cause:
Le paramètre de copie ou d'impression Type de papier est incorrect.
Solution: Sélectionnez le paramètre Type de papier correspondant au type de
papier chargé dans le bac d'alimentation.
Pour définir le type de papier pour les copies
1. Dans la zone Copier, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que Type de
papier s'affiche.
2. Appuyez sur jusqu'à ce que le type de papier souhaité s'affiche.
3. Appuyez sur Copier, Couleur ou sur Copier, Noir.
Pour configurer le type de papier pour l'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est l'imprimante sélectionnée.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
6. Dans la liste Type, cliquez sur le type de papier chargé dans le bac d'alimentation.
Cause: Le paramètre de qualité d'impression et de copie de
l'appareil HP Tout-en-un est trop faible.
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité. Utilisez un paramètre de qualité plus
élevé pour augmenter la quantité d'encre utilisée à l'impression ou la copie.
Pour modifier la vitesse ou la qualité d'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est l'imprimante sélectionnée.
158
Dépannage
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
6. Dans la liste Type, cliquez sur le type de papier chargé dans le bac d'alimentation.
7. Dans la zone Qualité d'impression, sélectionnez la qualité de votre choix pour
ce projet.
Pour modifier la qualité de la copie
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers
le bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur Qualité jusqu'à ce que le paramètre de qualité
adéquat s'allume.
4. Appuyez sur Copier, Couleur ou sur Copier, Noir.
Cause: Vous imprimez sur la mauvaise face du papier.
Solution: Chargez le papier avec la face à imprimer orientée vers le bas. Par
exemple, si vous chargez du papier photo glacé, chargez-le avec la face brillante
orientée vers le bas.
Les impressions comportent des stries verticales
Cause: Le type de papier ne convient pas à l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Si le papier est très fibreux, l'encre déposée par l'appareil HP Tout-en-un
peut ne pas couvrir entièrement la surface du papier. Utilisez des
papiers HP Premium ou tout autre type de papier adapté à l'appareil HP Tout-en-un.
Pour plus d'informations sur le choix du papier, reportez-vous à la section
Compréhension des spécifications relatives aux supports pris en charge.
Cause: La vitre ou le bac d'alimentation automatique du télécopieur expéditeur est
sale.
Solution: Si la télécopie comporte des stries ou des lignes verticales, il se peut que
la vitre ou le bac d'alimentation automatique du télécopieur de l'expéditeur soient
sales ou poussiéreux. Demandez à l'expéditeur de vérifier que la vitre et le bac
d'alimentation automatique sont propres.
Les impressions sont de travers ou déformées
Cause: L'alimentation ou le chargement du papier ne s'effectue pas correctement.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
159
Chapitre 12
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé.
Pour charger du papier au format standard
1. Retirez le bac de sortie.
2. Faites glisser le guide de largeur jusqu'à sa position extrême.
3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles,
puis procédez aux vérifications suivantes :
• Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de
poussière et que les bords ne sont pas cornés.
• Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
160
Dépannage
4. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur
et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Attention Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est inactif et
silencieux quand vous chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si
l'appareil HP Tout-en-un est en cours d'entretien des cartouches d'impression
ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt de papier à l'intérieur du
périphérique risque de ne pas être en place. Vous risquez d'enfoncer le papier
trop profondément et l'appareil HP Tout-en-un éjecterait des pages vierges.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations sur le
chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportezvous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
161
Chapitre 12
6. Replacez le bac de sortie.
7. Ouvrez la rallonge du bac en la tirant vers vous.
Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du
bac fermée.
Cause: Il se peut que le document original n'ait pas été correctement chargé dans
le télécopieur.
Solution:
envoyée.
Cause:
Demandez au destinataire de vérifier que la télécopie a été correctement
Le bac d'alimentation contient des types de papier différents.
Solution: Ne chargez qu'un seul type de papier à la fois. Lorsque vous imprimez
des télécopies, assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier au format
Lettre, A4 ou Légal.
La qualité de la télécopie reçue est médiocre
Cause:
La ligne téléphonique est perturbée par des interférences.
Solution: Si le problème est dû à des interférences sur la ligne téléphonique,
contactez l'expéditeur pour qu'il vous envoie à nouveau la télécopie. La qualité sera
peut-être meilleure lorsque vous essayerez à nouveau. Vous pouvez vérifier la qualité
de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale
162
Dépannage
et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si le problème persiste, désactivez le
Mode de correction des erreurs (ECM) et contactez votre compagnie de téléphone.
Pour modifier le paramètre ECM à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 6.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Mode de
correction des erreurs est sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner Activé ou Désactivé.
4. Appuyez sur OK.
Cause: Le télécopieur expéditeur ne fonctionne pas correctement.
Solution: Demandez à l'expéditeur de vérifier si son télécopieur fonctionne
correctement. Examinez également les télécopies provenant d'autres machines pour
voir si elles présentent les mêmes problèmes de qualité.
Cause: La vitre ou le bac d'alimentation automatique du télécopieur expéditeur est
sale.
Solution: Si la télécopie comporte des stries ou des lignes verticales, il se peut que
la vitre ou le bac d'alimentation automatique du télécopieur de l'expéditeur soient
sales ou poussiéreux. Demandez à l'expéditeur de vérifier que la vitre et le bac
d'alimentation automatique sont propres.
Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou sont vides.
Solution: Vérifiez les niveaux d'encre estimés restant dans les cartouches
d'impression. Si les cartouches sont vides ou si le niveau d'encre est bas, vous devez
peut-être remplacer les cartouches d'impression.
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et que le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Certaines pages d'une télécopie reçue sont pâles ou blanches
Cause: Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou sont vides.
Solution: Vérifiez les niveaux d'encre estimés restant dans les cartouches
d'impression. Si les cartouches sont vides ou si le niveau d'encre est bas, vous devez
peut-être remplacer les cartouches d'impression.
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et que le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
163
Chapitre 12
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Cause: L'expéditeur n'a pas correctement chargé les originaux dans son
télécopieur.
Solution: Demandez à l'expéditeur de vérifier que les originaux sont correctement
chargés dans son télécopieur ou qu'il n'a pas envoyé une page blanche par
inadvertance.
Cause: L'appareil HP Tout-en-un a prélevé deux feuilles de papier pendant
l'impression de la télécopie.
Solution: Si l'appareil HP Tout-en-un ne contient plus que quelques feuilles,
ajoutez-en dans le bac. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et
taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac.
Cause:
Le papier chargé dans le bac d'alimentation ne convient pas au télécopieur.
Solution: Si le papier est très fibreux, l'encre déposée par l'appareil HP Tout-en-un
peut ne pas couvrir entièrement la surface du papier. Utilisez des
papiers HP Premium ou tout autre type de papier adapté à l'appareil HP Tout-en-un.
De l'encre se répand en dehors du papier lorsque je copie ou imprime une photo
Cause: Quelques millimètres d'encre en dehors du papier est chose commune
lorsque vous copiez une photo. Si cette quantité est supérieure à quelques
millimètres, l'appareil HP Tout-en-un est peut-être paramétré pour un papier plus
large que celui utilisé.
Conseil Une façon de vérifier si de l'encre est répandue en dehors du papier
consiste à regarder le verso des feuilles après un travail de copie ou d'impression.
Si vous voyez des stries d'encre, cela signifie que l'appareil HP Tout-en-un a
probablement répandu trop d'encre sur la copie ou l'impression précédente.
Solution: Vérifiez le format de papier. Sélectionnez le format de papier
correspondant au papier chargé dans le bac d'alimentation.
Pour définir le format de papier à partir du panneau de commande
1. Dans la zone Copier, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que l'option
Format papier copie s'affiche.
2. Appuyez sur jusqu'à ce que le format de papier souhaité apparaisse.
3. Appuyez sur Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
Cause:
164
Dépannage
Il n'y a pas assez de papier dans le bac d'alimentation.
Solution: S'il n'y a plus de papier dans l'appareil HP Tout-en-un ou s'il ne reste plus
que quelques feuilles, ajoutez-en dans le bac. Si le bac d'alimentation contient du
papier, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans
le bac. Pour poursuivre l'impression, appuyez sur le bouton OK du panneau de
commande de l'appareil HP Tout-en-un.
Dépannage des problèmes d'impression
Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes d'impression suivants :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Les enveloppes ne s'impriment pas correctement
L'impression sans bordures donne des résultats inattendus
L'appareil HP Tout-en-un ne répond pas
L'appareil HP Tout-en-un imprime des caractères incohérents
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer
Les pages de mon document ne sont pas sorties dans le bon ordre
Mon document ne s'est pas imprimé
Les marges ne s'impriment pas comme prévu
Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page
Une page blanche fait partie de l'impression
L'encre se répand à l'intérieur de l'appareil HP Tout-en-un pendant l'impression d'une
photo
Les enveloppes ne s'impriment pas correctement
Cause: Une pile d'enveloppes est incorrectement chargée.
Solution: Retirez tout papier présent dans le bac d'alimentation. Insérez une pile
d'enveloppes dans le bac d'alimentation, le rabat étant déployé vers la gauche et vers
le haut.
Remarque Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe.
Pour charger des enveloppes
1. Retirez le bac de sortie.
2. Retirez tout le papier du bac d'alimentation.
Dépannage des problèmes d'impression
165
Chapitre 12
3. Insérez une ou plusieurs enveloppes contre le côté droit du bac d'alimentation
avec le rabat déployé vers la gauche. Faites glisser la pile d'enveloppes jusqu'à
ce qu'elle soit calée.
Conseil Pour plus d'informations sur le positionnement des enveloppes,
reportez-vous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la
pile d'enveloppes.
Ne remplissez pas trop le bac d'alimentation. Assurez-vous que la pile
d'enveloppes tient dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide
de largeur.
5. Replacez le bac de sortie.
Cause:
Les enveloppes chargées sont d'un type incorrect.
Solution: N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni
d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre.
Cause:
Il y a des traînées d'encre sur l'enveloppe.
Solution: Si des traînées d'encre se produisent lors de l'impression des
enveloppes, glissez les rabats à l'intérieur des enveloppes. Si le problème persiste,
retirez la cartouche d'impression noire et imprimez uniquement avec la cartouche
installée.
L'impression sans bordures donne des résultats inattendus
Cause: L'impression d'une image sans bordures à partir d'une application logicielle
autre que HP donne des résultats inattendus.
Solution: Essayez d'imprimer l'image depuis le logiciel de traitement photo fourni
avec l'appareil HP Tout-en-un.
L'appareil HP Tout-en-un ne répond pas
Cause:
166
Dépannage
L'appareil HP Tout-en-un est en train d'effectuer une autre tâche.
Solution: Si l'appareil HP Tout-en-un est en train d'effectuer une autre tâche (copie,
télécopie ou numérisation), l'impression est retardée jusqu'à ce que
l'appareil HP Tout-en-un termine la tâche en cours.
L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime
quelques minutes après l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil HP Tout-en-un,
vérifiez si un message s'affiche sur l'écran graphique couleur de
l'appareil HP Tout-en-un.
Cause: Du papier est bloqué dans l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportezvous à la rubrique Elimination de bourrages papier.
Cause: L'appareil HP Tout-en-un manque de papier.
Solution:
Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Pour charger du papier au format standard
1. Retirez le bac de sortie.
2. Faites glisser le guide de largeur jusqu'à sa position extrême.
3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles,
puis procédez aux vérifications suivantes :
• Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de
poussière et que les bords ne sont pas cornés.
• Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
Dépannage des problèmes d'impression
167
Chapitre 12
4. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur
et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Attention Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est inactif et
silencieux quand vous chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si
l'appareil HP Tout-en-un est en cours d'entretien des cartouches d'impression
ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt de papier à l'intérieur du
périphérique risque de ne pas être en place. Vous risquez d'enfoncer le papier
trop profondément et l'appareil HP Tout-en-un éjecterait des pages vierges.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations sur le
chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportezvous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
168
Dépannage
6. Replacez le bac de sortie.
7. Ouvrez la rallonge du bac en la tirant vers vous.
Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du
bac fermée.
Cause: Le chariot d'impression est bloqué.
Solution: Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, retirez les objets qui
bloquent le chariot d'impression (y compris les éventuels matériaux d'emballage),
puis mettez à nouveau l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Cause: L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Si l'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement connecté à
l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent se produire. Assurez-vous que
le câble USB est bien branché sur l'appareil HP Tout-en-un et sur l'ordinateur, comme
illustré.
Dépannage des problèmes d'impression
169
Chapitre 12
Si les connexions sont correctes et que rien ne s'imprime quelques minutes après
l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil HP Tout-en-un, vérifiez l'état de
l'appareil HP Tout-en-un. Dans le logiciel Centre de solution HP, cliquez sur Etat.
Pour imprimer une page de test
1. Sélectionnez le Gestionnaire de périphériques HP sur le Dock.
La fenêtre Gestionnaire de périphériques HP apparaît.
2. Dans le menu déroulant Informations et paramètres, sélectionnez l'option
Maintenance de l'imprimante
3. Sélectionnez HP Tout-en-un, puis Lancer l'utilitaire.
4. Cliquez sur l'option permettant d'imprimer une page de test.
Une page de test s'imprime si la connexion fonctionne. Pour plus d'informations
sur la configuration de l'appareil HP Tout-en-un, reportez-vous au schéma de
configuration fourni avec l'appareil HP Tout-en-un.
Cause:
L'appareil HP Tout-en-un est hors tension.
Solution: Consultez l'écran de l'appareil HP Tout-en-un. S'il n'affiche rien et que le
bouton Alimentation n'est pas allumé, l'appareil HP Tout-en-un est hors tension.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil
HP Tout-en-un et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Alimentation pour mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Cause:
L'appareil HP Tout-en-un a généré une erreur.
Solution: Mettez le périphérique HP Tout-en-un hors tension, puis débranchez le
cordon d'alimentation. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le
bouton Alimentation pour mettre le périphérique HP Tout-en-un sous tension.
Remarque En fonction de la durée de déconnexion de l'appareil HP Tout-en-un,
la date et l'heure peuvent être effacées. Vous devrez peut-être réinitialiser la date
et l'heure ultérieurement, lorsque vous rebrancherez le cordon d'alimentation.
L'appareil HP Tout-en-un imprime des caractères incohérents
Cause:
La mémoire de l'appareil HP Tout-en-un est saturée.
Solution: Mettez l'appareil HP Tout-en-un et votre ordinateur hors tension pendant
1 minute, puis remettez-les sous tension et essayez d'imprimer à nouveau.
Cause:
Le document est endommagé.
Solution: Essayez d'imprimer un autre document à partir de la même application.
Si l'impression fonctionne, essayez d'imprimer une version précédente du document
qui n'est pas endommagée.
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer
Cause:
170
Dépannage
L'appareil HP Tout-en-un est hors tension.
Solution: Consultez l'écran de l'appareil HP Tout-en-un. S'il n'affiche rien et que le
bouton Alimentation n'est pas allumé, l'appareil HP Tout-en-un est hors tension.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil
HP Tout-en-un et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Alimentation pour mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Cause: L'appareil HP Tout-en-un est en train d'effectuer une autre tâche.
Solution: Si l'appareil HP Tout-en-un est en train d'effectuer une autre tâche (copie,
télécopie ou numérisation), l'impression est retardée jusqu'à ce que
l'appareil HP Tout-en-un termine la tâche en cours.
L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime
quelques minutes après l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil HP Tout-en-un,
vérifiez si un message s'affiche sur l'écran graphique couleur de
l'appareil HP Tout-en-un.
Cause: L'appareil HP Tout-en-un n'est pas l'imprimante sélectionnée.
Solution: Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est l'imprimante sélectionnée
dans votre application logicielle.
Conseil Vous pouvez définir l'appareil HP Tout-en-un comme imprimante par
défaut pour vous assurer qu'il sera automatiquement sélectionné lorsque vous
choisissez la commande Imprimer du menu Fichier de vos différentes
applications logicielles.
Cause: L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Si l'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement connecté à
l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent se produire. Assurez-vous que
le câble USB est bien branché sur l'appareil HP Tout-en-un et sur l'ordinateur, comme
illustré.
Dépannage des problèmes d'impression
171
Chapitre 12
Si les connexions sont correctes et que rien ne s'imprime quelques minutes après
l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil HP Tout-en-un, vérifiez l'état de
l'appareil HP Tout-en-un. Dans le logiciel Centre de solution HP, cliquez sur Etat.
Pour imprimer une page de test
1. Sélectionnez le Gestionnaire de périphériques HP sur le Dock.
La fenêtre Gestionnaire de périphériques HP apparaît.
2. Dans le menu déroulant Informations et paramètres, sélectionnez l'option
Maintenance de l'imprimante
3. Sélectionnez HP Tout-en-un, puis Lancer l'utilitaire.
4. Cliquez sur l'option permettant d'imprimer une page de test.
Une page de test s'imprime si la connexion fonctionne. Pour plus d'informations
sur la configuration de l'appareil HP Tout-en-un, reportez-vous au schéma de
configuration fourni avec l'appareil HP Tout-en-un.
Cause:
Du papier est bloqué dans l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportezvous à la rubrique Elimination de bourrages papier.
Cause:
Le chariot d'impression est bloqué.
Solution: Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, retirez les objets qui
bloquent le chariot (y compris les éventuels matériaux d'emballage), puis mettez à
nouveau l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Cause:
L'appareil HP Tout-en-un manque de papier.
Solution:
Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Pour charger du papier au format standard
1. Retirez le bac de sortie.
172
Dépannage
2. Faites glisser le guide de largeur jusqu'à sa position extrême.
3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles,
puis procédez aux vérifications suivantes :
• Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de
poussière et que les bords ne sont pas cornés.
• Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
4. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur
et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Attention Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est inactif et
silencieux quand vous chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si
l'appareil HP Tout-en-un est en cours d'entretien des cartouches d'impression
ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt de papier à l'intérieur du
périphérique risque de ne pas être en place. Vous risquez d'enfoncer le papier
trop profondément et l'appareil HP Tout-en-un éjecterait des pages vierges.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations sur le
chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportezvous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
Dépannage des problèmes d'impression
173
Chapitre 12
5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
6. Replacez le bac de sortie.
7. Ouvrez la rallonge du bac en la tirant vers vous.
Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du
bac fermée.
Les pages de mon document ne sont pas sorties dans le bon ordre
Cause: Les paramètres d'impression sont configurés pour imprimer de la première
à la dernière page. Selon la manière dont le papier est inséré dans
l'appareil HP Tout-en-un, la première page s'imprime face vers le haut en bas de la
pile.
174
Dépannage
Solution: Imprimez le document en ordre inverse. Lorsque l'impression du
document est terminée, les pages se trouvent dans le bon ordre.
Pour imprimer un document de plusieurs pages dans l'ordre inverse
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Ouvrez le pilote de l'imprimante.
3. Cliquez sur l'onglet Avancés.
4. Cliquez sur Option de présentation pour sélectionner l'ordre d'impression des
pages.
Mon document ne s'est pas imprimé
Cause: Le bac d'alimentation est vide ou un bourrage papier s'est produit.
Solution: Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier et qu'aucun
bourrage papier ne s'est produit.
Pour charger du papier au format standard
1. Retirez le bac de sortie.
2. Faites glisser le guide de largeur jusqu'à sa position extrême.
Dépannage des problèmes d'impression
175
Chapitre 12
3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles,
puis procédez aux vérifications suivantes :
• Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de
poussière et que les bords ne sont pas cornés.
• Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
4. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur
et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Attention Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est inactif et
silencieux quand vous chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si
l'appareil HP Tout-en-un est en cours d'entretien des cartouches d'impression
ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt de papier à l'intérieur du
périphérique risque de ne pas être en place. Vous risquez d'enfoncer le papier
trop profondément et l'appareil HP Tout-en-un éjecterait des pages vierges.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations sur le
chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportezvous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
176
Dépannage
6. Replacez le bac de sortie.
7. Ouvrez la rallonge du bac en la tirant vers vous.
Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du
bac fermée.
Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportez-vous à la
rubrique Elimination de bourrages papier.
Cause: Les cartouches d'impression sont peut-être vides.
Solution: Vérifiez les niveaux d'encre estimés restant dans les cartouches
d'impression. Si les cartouches sont vides ou si le niveau d'encre est bas, vous devez
peut-être remplacer les cartouches d'impression.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Les marges ne s'impriment pas comme prévu
Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application
logicielle.
Dépannage des problèmes d'impression
177
Chapitre 12
Solution:
Vérifiez les marges de l'imprimante.
Pour vérifier les paramètres de marge
1. Consultez l'aperçu de votre travail d'impression avant de l'envoyer à
l'appareil HP Tout-en-un.
2. Vérifiez les marges.
L'appareil HP Tout-en-un utilise les marges définies dans votre application
logicielle, à condition qu'elles dépassent les marges minimales prises en charge
par l'appareil HP Tout-en-un.
3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez
les marges dans votre application logicielle.
Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la
surface d'impression de l'appareil HP Tout-en-un.
Cause: Le format de papier n'est peut-être pas défini correctement pour le projet
que vous imprimez.
Solution: Vérifiez que vous avez choisi le format de papier adapté à votre projet.
Assurez-vous que vous avez chargé le format de papier adéquat dans le bac
d'alimentation.
Cause:
Les guides papier ne sont pas correctement positionnés.
Solution: Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier
comme indiqué ci-dessous.
Pour charger du papier au format standard
1. Retirez le bac de sortie.
178
Dépannage
2. Faites glisser le guide de largeur jusqu'à sa position extrême.
3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles,
puis procédez aux vérifications suivantes :
• Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de
poussière et que les bords ne sont pas cornés.
• Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
4. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur
et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Attention Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est inactif et
silencieux quand vous chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si
l'appareil HP Tout-en-un est en cours d'entretien des cartouches d'impression
ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt de papier à l'intérieur du
périphérique risque de ne pas être en place. Vous risquez d'enfoncer le papier
trop profondément et l'appareil HP Tout-en-un éjecterait des pages vierges.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations sur le
chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportezvous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
Dépannage des problèmes d'impression
179
Chapitre 12
5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
6. Replacez le bac de sortie.
7. Ouvrez la rallonge du bac en la tirant vers vous.
Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du
bac fermée.
Cause:
Une pile d'enveloppes est incorrectement chargée.
Solution: Retirez tout papier présent dans le bac d'alimentation. Insérez une pile
d'enveloppes dans le bac d'alimentation, le rabat étant déployé vers la gauche et vers
le haut.
180
Dépannage
Remarque Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe.
Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page
Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application
logicielle.
Solution: Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent
pas la surface d'impression de l'appareil HP Tout-en-un.
Pour vérifier les paramètres de marge
1. Consultez l'aperçu de votre travail d'impression avant de l'envoyer à
l'appareil HP Tout-en-un.
2. Vérifiez les marges.
L'appareil HP Tout-en-un utilise les marges définies dans votre application
logicielle, à condition qu'elles dépassent les marges minimales prises en charge
par l'appareil HP Tout-en-un.
3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez
les marges dans votre application logicielle.
Cause: Le format du document à imprimer est plus grand que celui du papier
chargé dans le bac d'alimentation.
Solution: Veillez à ce que la mise en page du document que vous tentez d'imprimer
tienne sur un format de papier pris en charge par l'appareil HP Tout-en-un.
Aperçu de la mise en page
1. Chargez le format de papier approprié dans le bac d'alimentation.
2. Consultez l'aperçu de votre travail d'impression avant de l'envoyer à
l'appareil HP Tout-en-un.
3. Vérifiez que les graphiques du document tiennent dans la zone d'impression de
l'appareil HP Tout-en-un.
4. Annulez la tâche d'impression si les graphiques ne tiennent pas dans la zone
imprimable de la page.
Dépannage des problèmes d'impression
181
Chapitre 12
Conseil Certaines applications logicielles permettent de mettre le document à
l'échelle en fonction du format de papier sélectionné. Vous pouvez également le
faire à partir de la boîte de dialogue Propriétés.
Cause:
Le papier n'est pas correctement chargé.
Solution: Si le papier n'est pas alimenté correctement, certaines parties du
document peuvent être tronquées.
Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier comme
indiqué ci-dessous.
Pour charger du papier au format standard
1. Retirez le bac de sortie.
2. Faites glisser le guide de largeur jusqu'à sa position extrême.
3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles,
puis procédez aux vérifications suivantes :
• Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de
poussière et que les bords ne sont pas cornés.
• Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
182
Dépannage
4. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur
et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Attention Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est inactif et
silencieux quand vous chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si
l'appareil HP Tout-en-un est en cours d'entretien des cartouches d'impression
ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt de papier à l'intérieur du
périphérique risque de ne pas être en place. Vous risquez d'enfoncer le papier
trop profondément et l'appareil HP Tout-en-un éjecterait des pages vierges.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations sur le
chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportezvous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Dépannage des problèmes d'impression
183
Chapitre 12
6. Replacez le bac de sortie.
7. Ouvrez la rallonge du bac en la tirant vers vous.
Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du
bac fermée.
Une page blanche fait partie de l'impression
Cause: Si vous imprimez du texte noir et que l'appareil HP Tout-en-un produit une
page blanche, la cartouche d'impression noire est peut-être vide.
Solution: Vérifiez les niveaux d'encre estimés restant dans les cartouches
d'impression. Si les cartouches sont vides ou si le niveau d'encre est bas, vous devez
peut-être remplacer les cartouches d'impression.
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et que le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Pour de plus amples renseignements, voir Dépannage relatif aux cartouches
d'impression.
Cause:
Le document à imprimer contient une page blanche supplémentaire.
Solution: Ouvrez votre document dans l'application logicielle et supprimez les
pages ou lignes en trop situées à la fin du document.
184
Dépannage
Cause: L'appareil HP Tout-en-un a prélevé deux feuilles de papier à la fois.
Solution: Si l'appareil HP Tout-en-un ne contient plus que quelques feuilles,
ajoutez-en dans le bac. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et
taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Pour
poursuivre la tâche d'impression, appuyez sur le bouton OK du panneau de
commande de l'appareil HP Tout-en-un.
Pour charger du papier au format standard
1. Retirez le bac de sortie.
2. Faites glisser le guide de largeur jusqu'à sa position extrême.
3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles,
puis procédez aux vérifications suivantes :
• Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de
poussière et que les bords ne sont pas cornés.
• Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
Dépannage des problèmes d'impression
185
Chapitre 12
4. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur
et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Attention Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est inactif et
silencieux quand vous chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si
l'appareil HP Tout-en-un est en cours d'entretien des cartouches d'impression
ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt de papier à l'intérieur du
périphérique risque de ne pas être en place. Vous risquez d'enfoncer le papier
trop profondément et l'appareil HP Tout-en-un éjecterait des pages vierges.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations sur le
chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportezvous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
186
Dépannage
6. Replacez le bac de sortie.
7. Ouvrez la rallonge du bac en la tirant vers vous.
Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du
bac fermée.
Cause: La bande adhésive de protection n'était pas complètement retirée de la
cartouche d'impression.
Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les
Dépannage des problèmes d'impression
187
Chapitre 12
buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez
ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre.
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
L'encre se répand à l'intérieur de l'appareil HP Tout-en-un pendant l'impression
d'une photo
Cause: Les paramètres d'impression sans bordures exigent le chargement de
papier photo dans le bac d'alimentation. Vous utilisez un mauvais type de papier.
Solution: Assurez-vous que du papier photo est chargé dans le bac d'alimentation
avant d'imprimer un document sans bordures.
Dépannage des problèmes de télécopie
Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes de télécopie suivants :
•
•
•
•
•
•
188
L'appareil HP Tout-en-un rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des
télécopies
L'appareil HP Tout-en-un peut recevoir des télécopies mais ne peut pas en envoyer
L'appareil HP Tout-en-un rencontre des difficultés pour envoyer des télécopies
manuelles
Il manque des pages à la télécopie que j'ai envoyée
La qualité de la télécopie envoyée est médiocre
Certaines parties de la télécopie que j'ai envoyée sont coupées
Dépannage
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
La télécopie que j'ai envoyée était blanche à la réception
La transmission des télécopies est lente
L'appareil HP Tout-en-un peut envoyer des télécopies mais ne peut pas en recevoir
L'appareil HP Tout-en-un rencontre des difficultés pour recevoir des télécopies
manuelles
Des tonalités de télécopie sont enregistrées sur mon répondeur téléphonique
L'appareil HP Tout-en-un ne répond pas aux appels de télécopie entrants
Il manque des pages à la télécopie que j'ai reçue
L'appareil reçoit des télécopies mais ne les imprime pas
Certaines parties de la télécopie que j'ai reçue sont coupées
L'ordinateur auquel je suis connecté ne possède qu'un port téléphonique
Depuis que j'ai connecté l'appareil HP Tout-en-un, des parasites sont présents sur
ma ligne téléphonique
Le test de télécopie a échoué
Je rencontre des difficultés lors de l'envoi de télécopies via Internet à l'aide du
téléphone IP
Le journal de télécopies indique une erreur
L'appareil HP Tout-en-un rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des
télécopies
Cause: L'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement configuré pour la
télécopie.
Solution: Suivez les instructions pour configurer l'appareil HP Tout-en-un
correctement pour la télécopie, en fonction des équipements et dispositifs partageant
la même ligne téléphonique que l'appareil HP Tout-en-un. Vérifiez l'état de
l'appareil HP Tout-en-un et assurez-vous qu'il est correctement configuré en
effectuant un test de télécopie. Pour de plus amples renseignements, voir
Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie.
L'appareil HP Tout-en-un imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test
échoue, consultez le rapport pour obtenir des informations sur la façon de résoudre
le problème.
Pour tester la configuration de la télécopie depuis le panneau de commande
1. Configurez l'appareil HP Tout-en-un pour télécopier selon vos instructions
spécifiques de configuration de domicile ou de lieu de travail.
2. Insérez les cartouches d'impression et chargez du papier au format standard
dans le bac d'alimentation avant de débuter le test.
3. Appuyez sur Installation.
4. Appuyez sur 6, puis à nouveau sur 6.
Vous sélectionnez ainsi le menu Outils, puis Effectuez le test du télécopieur .
L'appareil HP Tout-en-un affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport.
Dépannage des problèmes de télécopie
189
Chapitre 12
5. Consultez le rapport.
• Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie,
consultez les paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier
que les paramètres sont corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect
peut provoquer des problèmes de télécopie.
• En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de
résolution du problème.
6. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Tout-en-un, appuyez sur
OK.
Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test.
Cause:
L'appareil HP Tout-en-un est hors tension.
Solution: Consultez l'écran de l'appareil HP Tout-en-un. S'il n'affiche rien et que le
bouton Alimentation n'est pas allumé, l'appareil HP Tout-en-un est hors tension.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil
HP Tout-en-un et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Alimentation pour mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Cause: Le cordon téléphonique utilisé pour connecter l'appareil HP Tout-en-un
n'est pas le cordon approprié ou il est branché sur le mauvais port.
Solution:
Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions
dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec l'appareil HP Tout-en-un :
l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada,
le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde,
l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne,
le Portugal, la Russie, Singapour, Taiwan, la Thaïlande, le Venezuela et le
Viêtnam.
Vérifiez que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un
pour la connexion à la prise téléphonique murale. L'une des extrémités de ce cordon
téléphonique spécial à 2 fils doit être connectée au port 1-LINE à l'arrière de
190
Dépannage
l'appareil HP Tout-en-un ; l'autre à la prise téléphonique murale, comme illustré cidessous.
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un
Il s'agit en effet d'un cordon spécial à 2 fils, différent des cordons téléphoniques
habituels à 4 fils dont est peut-être équipé votre bureau. Examinez l'extrémité du
cordon et comparez-la aux deux exemples représentés ci-dessous.
Si vous utilisez un cordon téléphonique à 4 fils, déconnectez-le, puis connectez le
cordon téléphonique à 2 fils au port 1-LINE à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Si un adaptateur pour cordon téléphonique à 2 fils est fourni avec
l'appareil HP Tout-en-un, vous pouvez l'utiliser avec un cordon à 4 fils si le cordon à
2 fils fourni est trop court. Branchez l'adaptateur pour cordon téléphonique à 2 fils au
port 1-LINE à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un. Branchez le cordon téléphonique
à 4 fils sur le port ouvert de l'adaptateur et sur la prise téléphonique murale. Pour plus
d'informations sur l'utilisation de l'adaptateur pour cordon téléphonique à 2 fils,
reportez-vous à la documentation qui l'accompagne.
Cause: Un autre équipement de bureau (tel qu'un répondeur ou un téléphone) n'est
pas configuré correctement avec l'appareil HP Tout-en-un.
Dépannage des problèmes de télécopie
191
Chapitre 12
Solution:
Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions
dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec l'appareil HP Tout-en-un :
l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada,
le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde,
l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne,
le Portugal, la Russie, Singapour, Taiwan, la Thaïlande, le Venezuela et le
Viêtnam.
Assurez-vous que vous avez correctement connecté l'appareil HP Tout-en-un à la
prise téléphonique murale et branché tout autre équipement et dispositif partageant
la ligne téléphonique avec l'appareil HP Tout-en-un.
Utilisez le port 1-LINE à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un pour connecter celui-ci
à la prise téléphonique murale. Utilisez le port 2-EXT pour connecter un autre
équipement, tel qu'un répondeur ou un téléphone, comme illustré ci-dessous.
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un
3
Téléphone (facultatif)
Cause:
Vous utilisez un séparateur voix-données sur la ligne téléphonique.
Solution: L'utilisation d'un séparateur voix-données peut générer des problèmes
de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur
une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez de connecter
l'appareil HP Tout-en-un directement à la prise téléphonique murale.
Cause:
La prise téléphonique murale ne fonctionne pas correctement.
Solution: Connectez un téléphone et un cordon téléphonique opérationnels à la
prise téléphonique murale utilisée pour l'appareil HP Tout-en-un et vérifiez la
présence d'une tonalité. Si vous n'entendez pas de tonalité, contactez votre
compagnie de téléphone.
192
Dépannage
Cause: La ligne téléphonique est perturbée par des interférences. Les lignes
téléphoniques de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de télécopie.
Solution: Si le problème est dû à des interférences sur la ligne téléphonique,
contactez l'expéditeur pour qu'il vous envoie à nouveau la télécopie. La qualité sera
peut-être meilleure lorsque vous essayerez à nouveau. Vous pouvez vérifier la qualité
de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale
et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si le problème persiste, désactivez le
Mode de correction des erreurs (ECM) et contactez votre compagnie de téléphone.
Si vous rencontrez encore des problèmes de télécopie, définissez pour le paramètre
Vitesse de télécopie une vitesse moins élevée telle que Moyenne ou Lent.
Pour modifier le paramètre ECM à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 6.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Mode de
correction des erreurs est sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner Activé ou Désactivé.
4. Appuyez sur OK.
Pour définir la vitesse de télécopie à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 7.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Vitesse de
télécopie.
3. Appuyez sur pour sélectionner l'un des paramètres suivants, puis appuyez sur
OK.
Paramètre de vitesse de télécopie
Vitesse de télécopie
Rapide
v.34 (33 600 baud)
Moyenne
v.17 (14 400 baud)
Lent
v.29 (9 600 baud)
Cause: Un autre équipement utilise la même ligne téléphonique que
l'appareil HP Tout-en-un en ce moment.
Solution: Vérifiez que les téléphones secondaires (téléphones sur la même ligne
téléphonique mais non connectés à l'appareil HP Tout-en-un) ou d'autres
équipements ne sont pas utilisés ou décrochés. Par exemple, vous ne pouvez pas
utiliser la fonction de télécopie de l'appareil HP Tout-en-un si un poste téléphonique
est décroché ou si vous vous servez du modem de l'ordinateur pour accéder à Internet
ou utiliser votre messagerie électronique.
Cause: L'appareil HP Tout-en-un partage la ligne téléphonique d'un service DSL
et aucun filtre DSL n'est connecté.
Solution: Si vous utilisez un service DSL, assurez-vous que vous avez installé un
filtre DSL sinon vous ne pourrez pas utiliser la fonction de télécopie correctement. Le
Dépannage des problèmes de télécopie
193
Chapitre 12
service DSL émet un signal numérique sur la ligne téléphonique qui interfère avec
l'appareil HP Tout-en-un empêchant l'appareil HP Tout-en-un d'envoyer et de
recevoir des télécopies. Le filtre DSL supprime ce signal numérique et permet à
l'appareil HP Tout-en-un de communiquer correctement avec la ligne téléphonique.
Pour vérifier si un filtre est déjà installé, écoutez la tonalité de votre ligne téléphonique
ou de numérotation. Si vous entendez du bruit sur la ligne téléphonique, cela signifie
qu'aucun filtre DSL n'est installé ou qu'il n'est pas installé correctement. Procurezvous un filtre DSL auprès de votre fournisseur DSL. Si vous en avez déjà un, assurezvous qu'il est connecté correctement.
Cause:
Un autre processus a provoqué une erreur dans l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Recherchez sur l'écran ou sur votre ordinateur un message d'erreur
donnant des informations sur le problème et sa résolution. Si une erreur s'est
produite, l'appareil HP Tout-en-un ne peut ni envoyer ni recevoir de télécopie tant
qu'elle n'est pas corrigée.
Vous pouvez également vérifier l'état de l'appareil HP Tout-en-un en cliquant sur
Etat dans le Centre de solution HP.
Pour plus d'informations sur les messages d'erreur, reportez-vous à la rubrique
Erreurs.
Cause:
Vous utilisez un PBX ou un convertisseur/adaptateur RNIS.
Solution:
• Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est connecté au port destiné à la télécopie
et au téléphone. Si possible, vérifiez également que l'adaptateur de terminal est
défini sur le type de commutateur approprié pour votre pays/région.
Remarque Certains systèmes RNIS vous permettent de configurer les ports
pour un équipement téléphonique spécifique. Par exemple, vous pouvez
affecter un port au téléphone et à la télécopie Groupe 3 et un autre port à
d'autres fonctions. Si vous avez des problèmes lors de la connexion de votre
convertisseur RNIS au port de télécopie et de téléphonie, utilisez le port conçu
pour plusieurs fonctionnements. Il est nommé "multi-combi" ou un terme
similaire.
•
Essayez de définir pour le paramètre Vitesse de télécopie la valeur Moyenne
ou Lent.
Cause:
La valeur du paramètre Vitesse de télécopie est trop élevée.
Solution: Vous devrez peut-être envoyer et recevoir des télécopies à une vitesse
moins élevée. Essayez de définir pour le paramètre Vitesse de télécopie la valeur
Moyenne ou Lent si vous utilisez un des services suivants :
• Un service téléphonique via Internet
• Un système PBX
• Un protocole FoIP (télécopie sur Internet)
• Un service RNIS
194
Dépannage
Pour définir la vitesse de télécopie à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 7.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Vitesse de
télécopie.
3. Appuyez sur pour sélectionner l'un des paramètres suivants, puis appuyez sur
OK.
Paramètre de vitesse de télécopie
Vitesse de télécopie
Rapide
v.34 (33 600 baud)
Moyenne
v.17 (14 400 baud)
Lent
v.29 (9 600 baud)
Cause: L'appareil HP Tout-en-un est peut-être branché à une prise téléphonique
murale configurée pour des téléphones numériques.
Solution: Vous devez connecter l'appareil HP Tout-en-un à une ligne téléphonique
analogique, sinon vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de télécopies. Pour vérifier
si la ligne téléphonique est une ligne numérique, connectez un téléphone analogique
standard à la ligne et écoutez la tonalité. Si la tonalité n'est pas normale, votre ligne
téléphonique est probablement configurée pour les téléphones numériques.
Connectez l'appareil HP Tout-en-un à une ligne téléphonique analogique et essayez
d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
Cause: L'appareil HP Tout-en-un partage la ligne téléphonique d'un service DSL
et le modem DSL n'est pas correctement relié à la terre.
Solution: Dans ce cas, il peut générer du bruit sur la ligne téléphonique. Les lignes
téléphoniques de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de télécopie. Vous pouvez vérifier la qualité acoustique de la ligne
téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale et en
écoutant les éventuels bruits de fond.
Si vous percevez une émission sonore
1. Mettez le modem DSL hors tension et arrêtez toute alimentation pendant au
moins 15 minutes.
2. Mettez le modem DSL sous tension.
3. Ecoutez à nouveau la tonalité. Si vous n'entendez aucun bruit de fond, essayez
d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
Remarque Vous risquez d'entendre à nouveau des interférences sur la ligne
téléphonique. Si l'appareil HP Tout-en-un interrompt l'envoi et la réception de
télécopies, recommencez cette procédure.
Si le bruit de la ligne téléphonique persiste, contactez votre opérateur téléphonique.
Pour plus d'informations sur la mise hors tension du modem DSL, contactez votre
fournisseur de services DSL.
Dépannage des problèmes de télécopie
195
Chapitre 12
Cause: Vous envoyez une télécopie via Internet à l'aide d'un téléphone IP et un
problème de transmission s'est produit.
Solution: Essayez d'envoyer votre télécopie ultérieurement. Vérifiez également
que votre fournisseur d'accès Internet prend en charge la télécopie via Internet.
Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
L'appareil HP Tout-en-un peut recevoir des télécopies mais ne peut pas en
envoyer
Cause: L'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement configuré pour la
télécopie.
Solution: Suivez les instructions pour configurer l'appareil HP Tout-en-un
correctement pour la télécopie, en fonction des équipements et dispositifs partageant
la même ligne téléphonique que l'appareil HP Tout-en-un. Vérifiez l'état de
l'appareil HP Tout-en-un et assurez-vous qu'il est correctement configuré en
effectuant un test de télécopie. Pour de plus amples renseignements, voir
Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie.
L'appareil HP Tout-en-un imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test
échoue, consultez le rapport pour obtenir des informations sur la façon de résoudre
le problème.
Pour tester la configuration de la télécopie depuis le panneau de commande
1. Configurez l'appareil HP Tout-en-un pour télécopier selon vos instructions
spécifiques de configuration de domicile ou de lieu de travail.
2. Insérez les cartouches d'impression et chargez du papier au format standard
dans le bac d'alimentation avant de débuter le test.
3. Appuyez sur Installation.
4. Appuyez sur 6, puis à nouveau sur 6.
Vous sélectionnez ainsi le menu Outils, puis Effectuez le test du télécopieur .
L'appareil HP Tout-en-un affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport.
5. Consultez le rapport.
• Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie,
consultez les paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier
que les paramètres sont corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect
peut provoquer des problèmes de télécopie.
• En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de
résolution du problème.
6. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Tout-en-un, appuyez sur
OK.
Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test.
Cause:
L'appareil HP Tout-en-un numérote trop vite ou trop tôt.
Solution: Vous devez peut-être insérer des pauses dans la séquence de numéros.
Par exemple, si vous devez accéder à une ligne extérieure avant de composer le
numéro de téléphone, insérez une pause après le numéro d'accès. Si le numéro est
95555555 et que le premier 9 permet d'accéder à la ligne extérieure, vous pouvez
196
Dépannage
insérer des pauses comme suit : 9-555-5555. Pour insérer une pause dans le numéro
de télécopieur au cours de la numérotation, appuyez sur BIS/Pause ou sur la touche
Espace à plusieurs reprises jusqu'à ce qu'un tiret (-) s'affiche sur l'écran.
Si vous envoyez une télécopie à l'aide d'une entrée de numérotation rapide, mettez
cette entrée à jour afin que la séquence de numéros qu'elle représente comporte des
pauses.
Vous pouvez également envoyer la télécopie via la fonction de numérotation
supervisée. Ainsi, vous pourrez écouter la ligne téléphonique au cours de la
numérotation. Vous pouvez définir la vitesse de numérotation et répondre aux
messages au cours de la numérotation.
Cause: Le numéro que vous avez composé pour envoyer la télécopie n'est pas au
format approprié.
Solution: Assurez-vous que le numéro de télécopieur que vous avez composé est
correct et que vous avez utilisé le format approprié. Par exemple, vous devez peutêtre composer le préfixe "0", en fonction de votre système téléphonique.
Si votre ligne téléphonique est équipée d'un système PBX, vérifiez que vous
composez bien le numéro de la ligne extérieure avant celui de la télécopie.
Cause: Le télécopieur destinataire ne fonctionne pas correctement.
Solution: Pour le déterminer, essayez d'appeler ce numéro de télécopieur depuis
un téléphone et écoutez les tonalités de la télécopie. Si vous n'entendez pas de
tonalités de télécopie, le télécopieur destinataire est peut-être éteint ou déconnecté.
Il se peut également qu'un service de messagerie vocale interfère avec la ligne
téléphonique du destinataire. Vous pouvez également demander au destinataire de
vérifier que son télécopieur fonctionne correctement.
L'appareil HP Tout-en-un rencontre des difficultés pour envoyer des télécopies
manuelles
Cause: Le télécopieur destinataire ne prend peut-être pas en charge la réception
manuelle de télécopies.
Solution: Demandez au destinataire si son télécopieur peut recevoir des télécopies
manuelles.
Cause: Vous n'avez pas appuyé sur Télécopier, Noir ou Télécopier, Couleur
dans les trois secondes qui ont suivi les tonalités de télécopie.
Solution: Si vous envoyez une télécopie manuelle, assurez-vous d'appuyer sur
Télécopier, Noir ou Télécopier, Couleur dans un délai de trois secondes après avoir
Dépannage des problèmes de télécopie
197
Chapitre 12
entendu les tonalités de télécopie du destinataire, sinon la transmission risque de
s'interrompre.
Pour envoyer une télécopie manuellement depuis un téléphone
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation.
Remarque Cette fonction n'est pas prise en charge si vous chargez les
originaux sur la vitre. Vous devez charger vos originaux dans le bac
d'alimentation des documents.
2. Composez le numéro sur le clavier du téléphone connecté à l'appareil
HP Tout-en-un.
Remarque N'utilisez pas le clavier du panneau de commande de
l'appareil HP Tout-en-un lors de l'envoi manuel de télécopies. Vous devez
utiliser le clavier de votre téléphone pour composer le numéro du destinataire.
3. Si le destinataire répond au téléphone, vous pouvez lui parler avant d'envoyer
votre télécopie.
Remarque Si le télécopieur prend en charge l'appel, vous entendrez la
tonalité du télécopieur de destination. Passez à l'étape suivante pour
transmettre la télécopie.
4. Lorsque vous êtes prêt à envoyer la télécopie, appuyez sur Télécopier, Noir ou
Télécopier, Couleur.
Remarque Si le système vous y invite, appuyez sur 1 pour sélectionner
Envoi de télécopie, ensuite appuyez à nouveau sur Télécopier, Noir ou
Télécopier, Couleur.
Si vous conversiez avec le destinataire avant l'envoi de la télécopie, informez-le
qu'il est nécessaire d'appuyer sur la touche Démarrer du télécopieur après la
tonalité.
La ligne téléphonique est silencieuse durant la transmission de la télécopie. Vous
pouvez alors raccrocher. Si vous souhaitez continuer à parler au destinataire,
restez en ligne jusqu'à la fin de la transmission de la télécopie.
Cause: Le téléphone utilisé pour lancer la télécopie n'était pas connecté
directement à l'appareil HP Tout-en-un ou n'était pas connecté correctement.
Solution:
Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions
dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec l'appareil HP Tout-en-un :
l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada,
le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde,
l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne,
le Portugal, la Russie, Singapour, Taiwan, la Thaïlande, le Venezuela et le
Viêtnam.
198
Dépannage
Pour envoyer une télécopie manuellement, vous devez connecter le téléphone
directement au port 2-EXT de l'appareil HP Tout-en-un, comme illustré ci-dessous.
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un
3
Téléphone
Cause: La valeur du paramètre Vitesse de télécopie est probablement trop
élevée.
Solution: Essayez de définir pour le paramètre Vitesse de télécopie la valeur
Moyenne ou Lent, puis envoyez à nouveau la télécopie.
Pour définir la vitesse de télécopie à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 7.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Vitesse de
télécopie.
3. Appuyez sur pour sélectionner l'un des paramètres suivants, puis appuyez sur
OK.
Paramètre de vitesse de télécopie
Vitesse de télécopie
Rapide
v.34 (33 600 baud)
Moyenne
v.17 (14 400 baud)
Lent
v.29 (9 600 baud)
Cause: L'appareil HP Tout-en-un ne détecte pas d'original chargé dans le bac
d'alimentation.
Solution: Si vous n'avez pas chargé d'original dans le bac d'alimentation ou si
l'original n'est pas suffisamment enfoncé, vous ne pourrez pas envoyer de télécopie
manuellement. Chargez un original dans le bac d'alimentation ou poussez l'original
Dépannage des problèmes de télécopie
199
Chapitre 12
pour mieux l'insérer dans le bac d'alimentation. Lorsque l'appareil HP Tout-en-un
détecte l'original, un message de confirmation s'affiche sur l'écran.
Il manque des pages à la télécopie que j'ai envoyée
Cause:
Plusieurs pages ont été entraînées en même temps.
Solution: Imprimez un rapport Dernière transaction pour vérifier le nombre de
pages envoyées. Si plusieurs pages ont été entraînées en même temps, le nombre
de pages mentionné dans le rapport ne coïncide pas avec le nombre réel de pages.
Si le nombre de pages mentionné dans le rapport ne coïncide pas avec le nombre
réel de pages, vous devez nettoyer le coussinet de séparation du bac d'alimentation
automatique.
Pour imprimer un rapport Dernière transaction
1. Appuyez sur Installation, puis sur 2.
Vous sélectionnez ainsi Imprimer rapport.
2. Appuyez sur pour sélectionner Dernière transaction, puis appuyez sur OK.
Pour plus d'informations sur le nettoyage du coussinet de séparation, reportez-vous
à la rubrique Nettoyage du bac d'alimentation automatique.
Cause:
Le télécopieur destinataire ne fonctionne pas correctement.
Solution: Pour le déterminer, essayez d'appeler ce numéro de télécopieur depuis
un téléphone et écoutez les tonalités de la télécopie. Si vous n'entendez pas de
tonalités de télécopie, le télécopieur destinataire est peut-être éteint ou déconnecté.
Il se peut également qu'un service de messagerie vocale interfère avec la ligne
téléphonique du destinataire. La mémoire du télécopieur destinataire est peut-être
saturée ou le télécopieur n'a plus de papier. Vous pouvez demander au destinataire
de vérifier que son télécopieur fonctionne correctement.
Cause: La ligne téléphonique est perturbée par des interférences. Les lignes
téléphoniques de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de télécopie.
Solution: Si le problème est dû à des interférences sur la ligne téléphonique,
contactez l'expéditeur pour qu'il vous envoie à nouveau la télécopie. La qualité sera
peut-être meilleure lorsque vous essayerez à nouveau. Vous pouvez vérifier la qualité
de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale
et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si le problème persiste, désactivez le
Mode de correction des erreurs (ECM) et contactez votre compagnie de téléphone.
Pour modifier le paramètre ECM à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 6.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Mode de
correction des erreurs est sélectionné.
200
Dépannage
3. Appuyez sur pour sélectionner Activé ou Désactivé.
4. Appuyez sur OK.
La qualité de la télécopie envoyée est médiocre
Cause: La ligne téléphonique est perturbée par des interférences. Les lignes
téléphoniques de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de télécopie.
Solution: Si le problème est dû à des interférences sur la ligne téléphonique,
contactez l'expéditeur pour qu'il vous envoie à nouveau la télécopie. La qualité sera
peut-être meilleure lorsque vous essayerez à nouveau. Vous pouvez vérifier la qualité
de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale
et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si le problème persiste, désactivez le
Mode de correction des erreurs (ECM) et contactez votre compagnie de téléphone.
Si le problème subsiste, vérifiez que le Mode de correction des erreurs (mode de
correction d'erreurs) est en mode Activé. Si ce n'est pas le cas, définissez-le sur
Activé. L'envoi de télécopies peut être plus long, mais la qualité d'impression de la
télécopie reçue devrait être meilleure.
Si la qualité d'impression est toujours médiocre, désactivez le mode de correction
d'erreurs et contactez votre opérateur téléphonique.
Pour modifier le paramètre ECM à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 6.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Mode de
correction des erreurs est sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner Activé ou Désactivé.
4. Appuyez sur OK.
Cause: La résolution de télécopie sélectionnée est faible, p. ex. Par défaut.
Solution: Pour obtenir des télécopies de qualité optimale, réglez la résolution du
télécopieur sur Elevée, Très élevée (si l'option est disponible) ou Photo (pour les
photographies en noir et blanc).
Pour modifier la résolution à partir du panneau de commande
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation. Si
vous envoyez une télécopie d'une seule page, par exemple une photographie,
vous pouvez également placer l'original côté imprimé contre la vitre.
Remarque Si vous envoyez une télécopie de plusieurs pages, vous devez
charger les originaux dans le bac d'alimentation. Vous ne pouvez pas
télécopier un document de plusieurs pages depuis la vitre.
2. Appuyez sur Menu dans la zone Télécopieur.
L'invite Entrer numéro s'affiche.
Dépannage des problèmes de télécopie
201
Chapitre 12
3. Entrez le numéro de télécopieur à l'aide du clavier, appuyez sur Numérotation
rapide ou sur l'un des boutons de numérotation rapide pour sélectionner une
numérotation rapide, ou appuyez sur BIS/Pause pour rappeler le dernier numéro
composé.
4. Dans la zone Télécopieur, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que
Résolution s'affiche.
5. Appuyez sur pour sélectionner un paramètre de résolution, puis sur OK.
6. Appuyez sur Télécopier, Noir.
• Si l'appareil détecte qu'un original a été chargé dans le bac
d'alimentation automatique, l'appareil HP Tout-en-un envoie le document
au numéro que vous avez entré.
• Si l'appareil ne détecte pas d'original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'invite Télécopie à partir d'une vitre ? s'affiche. Assurezvous que l'original est chargé sur la vitre, puis appuyez sur 1 pour sélectionner
Oui.
Cause:
La vitre de l'appareil HP Tout-en-un est peut-être sale.
Solution: Si vous envoyez une télécopie à partir de la vitre, copiez le document
pour vérifier la qualité de l'impression. Si la qualité du résultat imprimé est médiocre,
nettoyez la vitre.
Pour créer une copie à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers
le bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Procédez de l'une des manières suivantes.
• Appuyez sur Copier, Noir pour lancer une copie en noir et blanc.
• Appuyez sur Copier, Couleur pour lancer une copie en couleur.
Remarque Si votre original est en couleur, appuyez sur Copier, Noir pour
en réaliser une copie en noir et blanc. Appuyez sur Copier, Couleur pour en
réaliser une copie en couleur.
Pour nettoyer la vitre
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension et soulevez le capot.
2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec
un nettoyeur de verre non abrasif.
Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de
tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risquent de l'endommager.
Evitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide
pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager le périphérique.
3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
4. Mettez l’appareil HP Tout-en-un sous tension.
202
Dépannage
Cause: Le télécopieur destinataire ne fonctionne pas correctement.
Solution: Pour le déterminer, essayez d'appeler ce numéro de télécopieur depuis
un téléphone et écoutez les tonalités de la télécopie. Si vous n'entendez pas de
tonalités de télécopie, le télécopieur destinataire est peut-être éteint ou déconnecté.
Il se peut également qu'un service de messagerie vocale interfère avec la ligne
téléphonique du destinataire. Vous pouvez également demander au destinataire de
vérifier que son télécopieur fonctionne correctement.
Cause: La valeur du paramètre Plus clair/Plus foncé est probablement trop claire.
Si vous envoyez une télécopie pâle, délavée ou manuscrite ou bien un document
portant un filigrane (tel qu'un sceau ou un cachet), vous pouvez modifier le paramètre
Plus clair/Plus foncé pour envoyer une télécopie plus foncée que l'original.
Solution: Effectuez une copie afin de vérifier la qualité de la sortie imprimée. Si
l'impression est trop claire, vous pouvez l'assombrir en réglant le paramètre Plus
clair/Plus foncé lorsque vous envoyez la télécopie.
Pour modifier le paramètre Plus clair/Plus foncé à partir du panneau de
commande
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation. Si
vous envoyez une télécopie d'une seule page, par exemple une photographie,
vous pouvez également placer l'original côté imprimé contre la vitre.
Remarque Si vous envoyez une télécopie de plusieurs pages, vous devez
charger les originaux dans le bac d'alimentation. Vous ne pouvez pas
télécopier un document de plusieurs pages depuis la vitre.
2. Dans la zone Télécopieur, appuyez sur Menu.
L'invite Entrer numéro s'affiche.
3. Entrez le numéro de télécopieur à l'aide du clavier, appuyez sur Numérotation
rapide ou sur l'un des boutons de numérotation rapide pour sélectionner une
numérotation rapide, ou appuyez sur BIS/Pause pour rappeler le dernier numéro
composé.
4. Dans la zone Télécopieur, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que Plus
clair/Plus foncé s'affiche.
5. Appuyez sur pour éclaircir la télécopie ou sur pour l'assombrir, puis appuyez
sur OK.
L'indicateur se déplace vers la gauche ou vers la droite lorsque vous appuyez sur
un bouton fléché.
6. Appuyez sur Télécopier, Noir.
• Si l'appareil détecte qu'un original a été chargé dans le bac
d'alimentation automatique, l'appareil HP Tout-en-un envoie le document
au numéro que vous avez entré.
• Si l'appareil ne détecte pas d'original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'invite Télécopie à partir d'une vitre ? s'affiche. Assurezvous que l'original est chargé sur la vitre, puis appuyez sur 1 pour sélectionner
Oui.
Dépannage des problèmes de télécopie
203
Chapitre 12
Certaines parties de la télécopie que j'ai envoyée sont coupées
Cause:
Le format de la télécopie est supérieur au format Lettre ou A4.
Solution: Certains télécopieurs n'acceptent pas les télécopies dont le format est
supérieur au format Lettre ou A4. Assurez-vous que le télécopieur destinataire
accepte le format de papier utilisé. Sinon, demandez au destinataire si son
télécopieur dispose d'un paramètre d'ajustement de la taille de la page permettant
de réduire le format de la télécopie entrante pour ajuster celle-ci au format de papier
standard, tel que Lettre ou A4.
La télécopie que j'ai envoyée était blanche à la réception
Cause:
L'original n'était pas chargé ou était chargé de manière incorrecte.
Solution: Placez les originaux dans le bac d'alimentation. Si vous envoyez une
télécopie d'une seule page, par exemple une photographie, vous pouvez également
placer l'original sur la vitre.
Pour charger un original dans le bac d'alimentation
1. Chargez votre original, face imprimée vers le haut, dans le bac d'alimentation.
Faites glisser le papier dans le bac d'alimentation automatique jusqu'à ce que
retentisse un signal sonore ou qu'apparaisse un message sur l'écran indiquant
que l'appareil HP Tout-en-un a détecté les pages que vous avez chargées.
Conseil Pour une aide supplémentaire au chargement des originaux dans
le bac d'alimentation automatique, reportez-vous au schéma gravé dans le
bac d'alimentation des documents.
2. Faites glisser les guide-papier jusqu'à ce qu'ils touchent les bords gauche et droit
du papier.
Remarque Retirez tous les originaux du bac d'alimentation avant de soulever le
capot de l'appareil HP Tout-en-un.
204
Dépannage
Pour charger un original sur la vitre du scanner
1. Retirez les originaux du bac d'alimentation des documents et soulevez le capot
de l'appareil HP Tout-en-un.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
3. Fermez le capot.
La transmission des télécopies est lente
Cause: Vous envoyez une télécopie en couleur.
Solution: L'envoi d'une télécopie en couleur peut prendre plus de temps qu'en noir
et blanc. Essayez d'envoyer la télécopie en noir et blanc.
Cause: Le document contient beaucoup d'éléments graphiques ou de détails très
fins.
Solution: Pour une transmission plus rapide, utilisez la résolution Par défaut. Ce
paramètre offre la transmission la plus rapide possible, avec une moindre qualité de
télécopie. La résolution par défaut est Elevée et son envoi peut être plus long.
Pour modifier la résolution à partir du panneau de commande
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation. Si
vous envoyez une télécopie d'une seule page, par exemple une photographie,
vous pouvez également placer l'original côté imprimé contre la vitre.
Remarque Si vous envoyez une télécopie de plusieurs pages, vous devez
charger les originaux dans le bac d'alimentation. Vous ne pouvez pas
télécopier un document de plusieurs pages depuis la vitre.
2. Appuyez sur Menu dans la zone Télécopieur.
L'invite Entrer numéro s'affiche.
3. Entrez le numéro de télécopieur à l'aide du clavier, appuyez sur Numérotation
rapide ou sur l'un des boutons de numérotation rapide pour sélectionner une
numérotation rapide, ou appuyez sur BIS/Pause pour rappeler le dernier numéro
composé.
Dépannage des problèmes de télécopie
205
Chapitre 12
4. Dans la zone Télécopieur, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que
Résolution s'affiche.
5. Appuyez sur pour sélectionner un paramètre de résolution, puis sur OK.
6. Appuyez sur Télécopier, Noir.
• Si l'appareil détecte qu'un original a été chargé dans le bac
d'alimentation automatique, l'appareil HP Tout-en-un envoie le document
au numéro que vous avez entré.
• Si l'appareil ne détecte pas d'original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'invite Télécopie à partir d'une vitre ? s'affiche. Assurezvous que l'original est chargé sur la vitre, puis appuyez sur 1 pour sélectionner
Oui.
Cause: La ligne téléphonique est perturbée par des interférences. Les lignes
téléphoniques de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de télécopie.
Solution: Si le problème est dû à des interférences sur la ligne téléphonique,
contactez l'expéditeur pour qu'il vous envoie à nouveau la télécopie. La qualité sera
peut-être meilleure lorsque vous essayerez à nouveau. Vous pouvez vérifier la qualité
de la ligne téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale
et en écoutant les éventuels bruits de fond. Si le problème persiste, désactivez le
Mode de correction des erreurs (ECM) et contactez votre compagnie de téléphone.
Pour modifier le paramètre ECM à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 6.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Mode de
correction des erreurs est sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner Activé ou Désactivé.
4. Appuyez sur OK.
Cause:
La résolution de la télécopie est élevée : Elevée (par défaut) ou Photo.
Solution: Pour une transmission plus rapide, utilisez la résolution Par défaut. Ce
paramètre offre la transmission la plus rapide possible, avec une moindre qualité de
télécopie.
Pour modifier la résolution à partir du panneau de commande
1. Chargez les originaux, côté imprimé vers le haut, dans le bac d'alimentation. Si
vous envoyez une télécopie d'une seule page, par exemple une photographie,
vous pouvez également placer l'original côté imprimé contre la vitre.
Remarque Si vous envoyez une télécopie de plusieurs pages, vous devez
charger les originaux dans le bac d'alimentation. Vous ne pouvez pas
télécopier un document de plusieurs pages depuis la vitre.
2. Appuyez sur Menu dans la zone Télécopieur.
L'invite Entrer numéro s'affiche.
206
Dépannage
3. Entrez le numéro de télécopieur à l'aide du clavier, appuyez sur Numérotation
rapide ou sur l'un des boutons de numérotation rapide pour sélectionner une
numérotation rapide, ou appuyez sur BIS/Pause pour rappeler le dernier numéro
composé.
4. Dans la zone Télécopieur, appuyez plusieurs fois sur Menu jusqu'à ce que
Résolution s'affiche.
5. Appuyez sur pour sélectionner un paramètre de résolution, puis sur OK.
6. Appuyez sur Télécopier, Noir.
• Si l'appareil détecte qu'un original a été chargé dans le bac
d'alimentation automatique, l'appareil HP Tout-en-un envoie le document
au numéro que vous avez entré.
• Si l'appareil ne détecte pas d'original chargé dans le bac d'alimentation
automatique, l'invite Télécopie à partir d'une vitre ? s'affiche. Assurezvous que l'original est chargé sur la vitre, puis appuyez sur 1 pour sélectionner
Oui.
Cause: Le télécopieur destinataire ne fonctionne pas correctement.
Solution: Pour le déterminer, essayez d'appeler ce numéro de télécopieur depuis
un téléphone et écoutez les tonalités de la télécopie. Si vous n'entendez pas de
tonalités de télécopie, le télécopieur destinataire est peut-être éteint ou déconnecté.
Il se peut également qu'un service de messagerie vocale interfère avec la ligne
téléphonique du destinataire. Vous pouvez également demander au destinataire de
vérifier que son télécopieur fonctionne correctement.
Cause: L'option Vitesse de télécopie est définie sur une vitesse de transmission
lente.
Solution: Vérifiez que l'option Vitesse de télécopie est définie sur Rapide ou
Moyenne.
Pour définir la vitesse de télécopie à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 7.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Vitesse de
télécopie.
3. Appuyez sur pour sélectionner l'un des paramètres suivants, puis appuyez sur
OK.
Paramètre de vitesse de télécopie
Vitesse de télécopie
Rapide
v.34 (33 600 baud)
Moyenne
v.17 (14 400 baud)
Lent
v.29 (9 600 baud)
Dépannage des problèmes de télécopie
207
Chapitre 12
L'appareil HP Tout-en-un peut envoyer des télécopies mais ne peut pas en
recevoir
Cause: L'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement configuré pour la
télécopie.
Solution: Suivez les instructions pour configurer l'appareil HP Tout-en-un
correctement pour la télécopie, en fonction des équipements et dispositifs partageant
la même ligne téléphonique que l'appareil HP Tout-en-un. Vérifiez l'état de
l'appareil HP Tout-en-un et assurez-vous qu'il est correctement configuré en
effectuant un test de télécopie. Pour de plus amples renseignements, voir
Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie.
L'appareil HP Tout-en-un imprime les résultats du test dans un rapport. Si le test
échoue, consultez le rapport pour obtenir des informations sur la façon de résoudre
le problème.
Pour tester la configuration de la télécopie depuis le panneau de commande
1. Configurez l'appareil HP Tout-en-un pour télécopier selon vos instructions
spécifiques de configuration de domicile ou de lieu de travail.
2. Insérez les cartouches d'impression et chargez du papier au format standard
dans le bac d'alimentation avant de débuter le test.
3. Appuyez sur Installation.
4. Appuyez sur 6, puis à nouveau sur 6.
Vous sélectionnez ainsi le menu Outils, puis Effectuez le test du télécopieur .
L'appareil HP Tout-en-un affiche l'état du test sur l'écran et imprime un rapport.
5. Consultez le rapport.
• Si le test réussit et que vous avez toujours des problèmes de télécopie,
consultez les paramètres de télécopie affichés dans le rapport pour vérifier
que les paramètres sont corrects. Un paramètre de télécopie vide ou incorrect
peut provoquer des problèmes de télécopie.
• En cas d'échec du test, consultez le rapport pour obtenir des informations de
résolution du problème.
6. Après avoir imprimé le rapport sur votre appareil HP Tout-en-un, appuyez sur
OK.
Si nécessaire, résolvez les problèmes rencontrés et exécutez à nouveau le test.
Cause: L'option Réponse automatique est désactivée, ce qui signifie que
l'appareil HP Tout-en-un ne répondra pas aux appels entrants. Vous devez être
présent pour répondre vous-même aux appels de télécopie entrants, sinon
l'appareil HP Tout-en-un ne répond pas.
Solution: En fonction de la configuration de votre bureau, vous pouvez configurer
l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il réponde automatiquement aux appels entrants.
Pour connaître le mode de réponse recommandé pour la configuration de votre
bureau, voir Sélection du mode de réponse recommandé pour votre configuration.
Si vous désactivez Réponse automatique, vous devez appuyer sur la touche
Télécopier, Noir ou Télécopier, Couleur pour recevoir une télécopie.
208
Dépannage
Conseil Si vous ne parvenez pas à atteindre le panneau de commande de
l'appareil HP Tout-en-un, attendez quelques instants, puis appuyez sur les
touches 1, 2 et 3 de votre téléphone. Si l'appareil HP Tout-en-un ne démarre pas
la réception de la télécopie, patientez encore quelques secondes et appuyez à
nouveau sur 1 2 3. Une fois que l'appareil HP Tout-en-un commence à recevoir
la télécopie, vous pouvez raccrocher.
Cause: Vous avez souscrit à un service de messagerie vocale sur le même numéro
de téléphone que celui utilisé pour les appels de télécopie.
Solution: Configurez l'appareil HP Tout-en-un pour la réception manuelle de
télécopies. Vous ne pouvez pas recevoir de télécopies automatiquement si un service
de messagerie vocale est actif sur le même numéro de téléphone que celui utilisé
pour les appels de télécopie. Vous devez recevoir les télécopies manuellement. Cela
signifie que vous devez pouvoir répondre personnellement aux appels entrants de
télécopie.
Pour plus d'informations sur la configuration à choisir pour l'appareil HP Tout-en-un
dans le cadre de l'utilisation d'une messagerie vocale, reportez-vous à la rubrique
Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie.
Cause: Un modem à numérotation est installé sur la même ligne téléphonique que
l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Si un modem d'ordinateur partage la ligne téléphonique de
l'appareil HP Tout-en-un, assurez-vous que le logiciel qui accompagne le modem
n'est pas configuré pour recevoir automatiquement les télécopies. Les modems
configurés pour recevoir automatiquement des télécopies reçoivent les télécopies
entrantes sur la ligne téléphonique, empêchant ainsi l'appareil HP Tout-en-un de les
recevoir.
Cause: Si un répondeur partage la ligne téléphonique de l'appareil HP Tout-en-un,
vous rencontrerez peut-être l'un des problèmes suivants :
• Il se peut que votre message sortant soit trop long ou trop bruyant pour que
l'appareil HP Tout-en-un puisse détecter les tonalités de télécopie, ce qui peut
provoquer la déconnexion du télécopieur expéditeur.
• Il se peut que la plage de silence suivant le message sortant sur votre répondeur
soit trop courte pour permettre à l'appareil HP Tout-en-un de détecter les tonalités
de télécopie. Ce problème affecte principalement les répondeurs téléphoniques
numériques.
Dépannage des problèmes de télécopie
209
Chapitre 12
Solution: Si un répondeur partage la ligne téléphonique de
l'appareil HP Tout-en-un, procédez comme suit :
• Déconnectez le répondeur et tentez de recevoir une télécopie. Si la télécopie
fonctionne correctement lorsque le répondeur est déconnecté, ce dernier peut
être la cause du problème.
• Reconnectez le répondeur et enregistrez à nouveau votre message sortant.
Enregistrez un message d'une durée de 10 secondes environ. Parlez lentement
et doucement lors de l'enregistrement du message. A la fin du message, laissez
un silence d'au moins 5 secondes sans bruit de fond. Essayez à nouveau de
recevoir une télécopie.
Cause: Votre répondeur n'est pas configuré correctement pour
l'appareil HP Tout-en-un.
Solution:
Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions
dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec l'appareil HP Tout-en-un :
l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada,
le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde,
l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne,
le Portugal, la Russie, Singapour, Taiwan, la Thaïlande, le Venezuela et le
Viêtnam.
Lorsqu'un répondeur partage la ligne téléphonique des appels de télécopie, vous
devez le connecter directement à l'appareil HP Tout-en-un sur le port 2-EXT, comme
210
Dépannage
illustré ci-dessous. Vous devez également définir le nombre de sonneries avant
réponse pour le répondeur et pour l'appareil HP Tout-en-un.
1
Prise téléphonique murale
2
Connexion au port d'entrée du répondeur
3
Connexion au port de sortie du répondeur
4
Téléphone (facultatif)
5
Répondeur
6
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un
Assurez-vous que votre appareil HP Tout-en-un est configuré pour recevoir les
télécopies automatiquement et que le paramètre Nombre de sonneries avant prise
de ligne est correct. Le nombre de sonneries avant réponse de
l'appareil HP Tout-en-un doit être supérieur à celui du répondeur. Définissez un
nombre de sonneries réduit pour le répondeur et le nombre de sonneries maximal
prévu pour l'appareil HP Tout-en-un (le nombre maximal de sonneries varie selon le
pays/la région). Avec cette configuration, le répondeur prend l'appel et
l'appareil HP Tout-en-un surveille la ligne. Si l'appareil HP Tout-en-un détecte des
tonalités de télécopie, il reçoit la télécopie. S'il s'agit d'une communication vocale, le
répondeur enregistre le message.
Pour définir le nombre de sonneries avant réponse à partir du panneau de
commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 4, puis 3.
Configuration de base des télécopies est sélectionné, puis Nombre de
sonneries avant prise de ligne.
3. Entrez le nombre de sonneries approprié sur le clavier ou appuyez sur ou sur
pour modifier le nombre de sonneries.
4. Appuyez sur OK pour valider le paramètre.
Dépannage des problèmes de télécopie
211
Chapitre 12
Pour définir le mode de réponse
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 4, puis sur 2.
Configuration de base des télécopies est sélectionné, puis Nombre de
sonneries avant prise de ligne.
3. Entrez le nombre de sonneries approprié sur le clavier ou appuyez sur ou sur
pour modifier le nombre de sonneries.
4. Appuyez sur OK pour valider le paramètre.
Cause: Vous disposez d'une sonnerie particulière pour votre numéro de télécopieur
(service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur téléphonique) et le paramètre
Sonneries distinctes de l'appareil HP Tout-en-un ne correspond pas.
Solution: Si vous disposez d'une sonnerie particulière pour votre numéro de
télécopieur (service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur téléphonique),
assurez-vous que le paramètre Sonneries distinctes de votre
appareil HP Tout-en-un est configuré de façon appropriée. Par exemple, si votre
opérateur téléphonique a attribué une sonnerie double à votre numéro de télécopieur,
vérifiez que l'option Sonneries doubles est sélectionnée comme paramètre de
l'option Sonneries distinctes.
Remarque L'appareil HP Tout-en-un ne reconnaît pas certaines sonneries,
notamment celles faisant alterner des sonneries courtes et des sonneries
prolongées. Si vos difficultés sont liées à une sonnerie de ce type, demandez à
votre compagnie téléphonique de vous affecter une sonnerie qui ne soit pas
alternative.
Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, vérifiez que le paramètre
Sonneries distinctes de l'appareil HP Tout-en-un est réglé sur Toutes sonneries.
Pour modifier le type de sonnerie distincte à partir du panneau de commande
1. Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est configuré pour répondre
automatiquement aux appels de télécopie.
2. Appuyez sur Installation.
3. Appuyez sur 5, puis sur 1.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Sonneries
distinctes est sélectionné.
4. Appuyez sur pour sélectionner une option, puis sur OK.
Quand le téléphone sonne et que la sonnerie est celle que vous avez attribuée à
votre ligne de télécopie, l'appareil HP Tout-en-un répond à l'appel et reçoit la
télécopie.
Cause: Le paramètre Sonneries distinctes n'est pas réglé sur Toutes
sonneries (et vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte).
Solution: Si vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte, vérifiez que le
paramètre Sonneries distinctes de l'appareil HP Tout-en-un est réglé sur l'option
Toutes sonneries.
212
Dépannage
Cause: Le niveau du signal de télécopie n'est peut-être pas suffisamment élevé,
ce qui peut entraîner des problèmes de réception de télécopie.
Solution: Si l'appareil HP Tout-en-un partage la ligne téléphonique avec d'autres
types d'équipement téléphonique, tels qu'un répondeur, un modem pour ordinateur
ou une boîte de commutation à plusieurs ports, le niveau du signal de télécopie peut
être réduit. Le niveau du signal peut également être réduit si vous utilisez un
séparateur ou si vous connectez des câbles supplémentaires pour allonger le câble
téléphonique. Un signal de télécopie réduit peut être à l'origine de problèmes lors de
la réception de télécopies.
• Si vous utilisez un séparateur ou des allonges, essayez de les retirer et de
connecter l'appareil HP Tout-en-un directement à la prise téléphonique murale.
• Pour déterminer si un autre équipement est à l'origine du problème, déconnectez
tous les équipements sauf l'appareil HP Tout-en-un de la ligne téléphonique et
essayez de recevoir une télécopie. Si vous recevez des télécopies correctement
lorsque les autres équipements sont déconnectés, le problème provient de l'un
ou de plusieurs de ces équipements. Reconnectez-les un à un et essayez de
recevoir une télécopie à chaque fois, jusqu'à ce que vous ayez identifié le ou les
équipements causant le problème.
Cause: La mémoire de l'appareil HP Tout-en-un est saturée.
Solution: Si l'option Réception sauvegarde télécopies est activée et qu'une
erreur s'est produite au niveau de l'appareil HP Tout-en-un, la mémoire est
probablement pleine de télécopies non imprimées et l'appareil HP Tout-en-un cesse
de répondre aux appels. Si une erreur empêche l'appareil HP Tout-en-un d'imprimer
des télécopies, consultez l'écran pour obtenir des informations sur l'erreur en
question. Vérifiez également si les problèmes suivants existent :
• L'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement configuré pour la télécopie. Pour
de plus amples renseignements, voir Configuration de l'appareil HP Tout-en-un
pour la télécopie.
• Il n'y a pas de papier dans le bac d'alimentation.
• Un bourrage papier s'est produit.
Dépannage des problèmes de télécopie
213
Chapitre 12
•
Le capot d'accès aux cartouches d'impression est ouvert. Fermez le capot
d'accès aux cartouches d'impression comme illustré ci-dessous.
•
Le chariot d'impression est bloqué. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension,
retirez les objets qui bloquent le chariot (y compris les éventuels matériaux
d'emballage), puis mettez à nouveau l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Résolvez tous les problèmes trouvés. L'appareil HP Tout-en-un commence
automatiquement l'impression de toutes les télécopies non imprimées stockées en
mémoire. Pour libérer la mémoire, vous pouvez également supprimer les télécopies
en mémoire en mettant l'appareil HP Tout-en-un hors tension.
Cause: Une erreur empêche l'appareil HP Tout-en-un de recevoir les télécopies et
le paramètre Réception sauvegarde télécopies est défini sur Désactivé.
Solution: Vérifiez si les problèmes suivants existent :
• L'appareil HP Tout-en-un est hors tension. Appuyez sur le bouton Alimentation
pour mettre le périphérique sous tension.
• L'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement configuré pour la télécopie. Pour
de plus amples renseignements, voir Configuration de l'appareil HP Tout-en-un
pour la télécopie.
• Il n'y a pas de papier dans le bac d'alimentation.
• Un bourrage papier s'est produit.
214
Dépannage
•
•
Le capot d'accès aux cartouches d'impression est ouvert. Fermez le capot
d'accès aux cartouches d'impression.
Le chariot d'impression est bloqué. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension,
retirez les objets qui bloquent le chariot (y compris les éventuels matériaux
d'emballage), puis mettez à nouveau l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Remarque Si le paramètre Réception sauvegarde télécopies est activé et
que vous désactivez l'appareil HP Tout-en-un, toutes les télécopies stockées
en mémoire sont supprimées, y compris les télécopies non-imprimées reçues
pendant que l'appareil HP Tout-en-un connaissait une condition d'erreur. Il
vous faudra alors contacter les expéditeurs des télécopies pour leur
demander de les renvoyer. Pour obtenir la liste des télécopies reçues,
imprimez le Journal de télécopies. Le Journal de télécopies n'est pas
supprimé lorsque l'appareil HP Tout-en-un est éteint.
Lorsque vous avez résolu les problèmes trouvés, l'appareil HP Tout-en-un peut
répondre aux appels de télécopie entrants.
L'appareil HP Tout-en-un rencontre des difficultés pour recevoir des télécopies
manuelles
Cause: Il y a des documents dans le bac d'alimentation.
Solution: L'appareil HP Tout-en-un ne peut pas recevoir de télécopies si le bac
d'alimentation contient des documents. Si tel est le cas, l'appareil HP Tout-en-un tente
d'envoyer les documents en question. Retirez tous les originaux avant toute réception
manuelle de télécopies.
Vous pouvez également contacter l'expéditeur pour vérifier si son télécopieur contient
des documents.
Cause: La valeur du paramètre Vitesse de télécopie est probablement trop
élevée.
Solution: Définissez pour le paramètre Vitesse de télécopie la valeur Moyenne
ou Lent, puis contactez l'expéditeur pour qu'il renvoie la télécopie.
Pour définir la vitesse de télécopie à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 7.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Vitesse de
télécopie.
3. Appuyez sur pour sélectionner l'un des paramètres suivants, puis appuyez sur
OK.
Paramètre de vitesse de télécopie
Vitesse de télécopie
Rapide
v.34 (33 600 baud)
Moyenne
v.17 (14 400 baud)
Dépannage des problèmes de télécopie
215
Chapitre 12
Paramètre de vitesse de télécopie
Vitesse de télécopie
Lent
v.29 (9 600 baud)
Cause:
Un message d'erreur ou un message d'invite s'affiche sur l'écran.
Solution: Vérifiez si l'écran affiche un message d'erreur ou une invite donnant des
informations sur le problème et sa résolution. Si tel est le cas, l'appareil HP Tout-en-un
ne reçoit pas de télécopie en mode manuel tant que l'erreur n'est pas corrigée et que
le message ne disparaît pas de l'écran.
Si l'appareil HP Tout-en-un affiche un message d'alignement, vous pouvez appuyer
sur OK pour effacer le message et reprendre la transmission de télécopie. Pour plus
d'informations sur les messages d'alignement, reportez-vous à la section Besoin ou
échec d'alignement.
Pour plus d'informations sur les autres erreurs, reportez-vous à la section Erreurs.
Des tonalités de télécopie sont enregistrées sur mon répondeur téléphonique
Cause: Le répondeur n'est pas configuré correctement pour
l'appareil HP Tout-en-un ou le paramètre Nombre de sonneries avant prise de
ligne n'est pas correct.
Solution:
Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions
dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec l'appareil HP Tout-en-un :
l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada,
le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde,
l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne,
le Portugal, la Russie, Singapour, Taiwan, la Thaïlande, le Venezuela et le
Viêtnam.
216
Dépannage
Lorsqu'un répondeur partage la ligne téléphonique des appels de télécopie, vous
devez le connecter directement à l'appareil HP Tout-en-un sur le port 2-EXT, comme
illustré ci-dessous.
1
Prise téléphonique murale
2
Connexion au port d'entrée du répondeur
3
Connexion au port de sortie du répondeur
4
Téléphone (facultatif)
5
Répondeur
6
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un.
Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est configuré pour recevoir les télécopies
automatiquement et que le paramètre Nombre de sonneries avant prise de ligne
est correct. Le nombre de sonneries avant réponse de l'appareil HP Tout-en-un doit
être supérieur à celui du répondeur. Si le nombre de sonneries avant réponse est le
même pour le répondeur et pour l'appareil HP Tout-en-un, les deux périphériques
répondent aux appels et des tonalités de télécopie sont enregistrées sur le répondeur.
Définissez un nombre de sonneries réduit pour le répondeur et le nombre de
sonneries maximal prévu pour l'appareil HP Tout-en-un (le nombre maximal de
sonneries varie selon le pays/la région). Avec cette configuration, le répondeur prend
l'appel et l'appareil HP Tout-en-un surveille la ligne. Si l'appareil HP Tout-en-un
détecte des tonalités de télécopie, il reçoit la télécopie. S'il s'agit d'une communication
vocale, le répondeur enregistre le message.
Pour définir le mode de réponse
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 4, puis sur 2.
Configuration de base des télécopies est sélectionné, puis Nombre de
sonneries avant prise de ligne.
Dépannage des problèmes de télécopie
217
Chapitre 12
3. Entrez le nombre de sonneries approprié sur le clavier ou appuyez sur
pour modifier le nombre de sonneries.
4. Appuyez sur OK pour valider le paramètre.
ou sur
Pour définir le nombre de sonneries avant réponse à partir du panneau de
commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 4, puis 3.
Configuration de base des télécopies est sélectionné, puis Nombre de
sonneries avant prise de ligne.
3. Entrez le nombre de sonneries approprié sur le clavier ou appuyez sur ou sur
pour modifier le nombre de sonneries.
4. Appuyez sur OK pour valider le paramètre.
Cause: L'appareil HP Tout-en-un est configuré pour recevoir les télécopies
manuellement, ce qui signifie que l'appareil HP Tout-en-un ne répondra pas aux
appels entrants. Vous devez pouvoir répondre personnellement aux appels entrants
de télécopie ; sinon l'appareil HP Tout-en-un ne reçoit pas la télécopie et votre
répondeur enregistre les tonalités de télécopie.
Solution: Configurez l'appareil HP Tout-en-un pour la réponse automatique aux
appels entrants en activant Réponse automatique. Si cette option est désactivée,
l'appareil HP Tout-en-un ne surveille pas les appels entrants et ne reçoit pas les
télécopies. Dans ce cas, le répondeur prend l'appel et enregistre les tonalités de
télécopie.
Pour plus d'informations sur la configuration à choisir pour l'appareil HP Tout-en-un
avec un répondeur téléphonique, reportez-vous à la rubrique Configuration de
l'appareil HP Tout-en-un pour la télécopie.
L'appareil HP Tout-en-un ne répond pas aux appels de télécopie entrants
Cause:
L'appareil HP Tout-en-un est hors tension.
Solution: Consultez l'écran de l'appareil HP Tout-en-un. S'il n'affiche rien et que le
bouton Alimentation n'est pas allumé, l'appareil HP Tout-en-un est hors tension.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil
HP Tout-en-un et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Alimentation pour mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Cause: L'option Réponse automatique est désactivée, ce qui signifie que
l'appareil HP Tout-en-un ne répondra pas aux appels entrants. Vous devez être
présent pour répondre vous-même aux appels de télécopie entrants, sinon
l'appareil HP Tout-en-un ne répond pas.
Solution: En fonction de la configuration de votre bureau, vous pouvez configurer
l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il réponde automatiquement aux appels entrants.
Pour connaître le mode de réponse recommandé pour la configuration de votre
bureau, voir Sélection du mode de réponse recommandé pour votre configuration.
218
Dépannage
Si vous devez désactiver Réponse automatique, vous devez appuyer sur la touche
Télécopier, Noir ou Télécopier, Couleur pour recevoir une télécopie.
Conseil Si vous ne parvenez pas à atteindre le panneau de commande de
l'appareil HP Tout-en-un, attendez quelques instants, puis appuyez sur les
touches 1, 2 et 3 de votre téléphone. Si l'appareil HP Tout-en-un ne démarre pas
la réception de la télécopie, patientez encore quelques secondes et appuyez à
nouveau sur 1 2 3. Une fois que l'appareil HP Tout-en-un commence à recevoir
la télécopie, vous pouvez raccrocher.
Cause: Vous disposez d'une sonnerie particulière pour votre numéro de télécopieur
(service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur téléphonique) et le paramètre
Sonneries distinctes de l'appareil HP Tout-en-un ne correspond pas.
Solution: Si vous disposez d'une sonnerie particulière pour votre numéro de
télécopieur (service de sonnerie distincte fourni par votre opérateur téléphonique),
assurez-vous que le paramètre Sonneries distinctes de l'appareil HP Tout-en-un
est configuré de façon appropriée. Par exemple, si votre opérateur téléphonique a
attribué une sonnerie double à votre numéro de télécopieur, vérifiez que l'option
Sonneries doubles est sélectionnée comme paramètre de l'option Sonneries
distinctes.
Remarque L'appareil HP Tout-en-un ne reconnaît pas certaines sonneries,
notamment celles faisant alterner des sonneries courtes et des sonneries
prolongées. Si vos difficultés sont liées à une sonnerie de ce type, demandez à
votre compagnie téléphonique de vous affecter une sonnerie qui ne soit pas
alternative.
Si vous n'utilisez pas un service de sonnerie distincte, vérifiez que le paramètre
Sonneries distinctes de l'appareil HP Tout-en-un est réglé sur l'option Toutes
sonneries.
Pour modifier le type de sonnerie distincte à partir du panneau de commande
1. Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est configuré pour répondre
automatiquement aux appels de télécopie.
2. Appuyez sur Installation.
3. Appuyez sur 5, puis sur 1.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Sonneries
distinctes est sélectionné.
4. Appuyez sur pour sélectionner une option, puis sur OK.
Quand le téléphone sonne et que la sonnerie est celle que vous avez attribuée à
votre ligne de télécopie, l'appareil HP Tout-en-un répond à l'appel et reçoit la
télécopie.
Cause: Le paramètre Sonneries distinctes n'est pas réglé sur Toutes
sonneries (et vous n'utilisez pas de service de sonnerie distincte).
Solution: Si vous n'utilisez pas un service de sonnerie distincte, vérifiez que le
paramètre Sonneries distinctes de l'appareil HP Tout-en-un est réglé sur l'option
Toutes sonneries.
Dépannage des problèmes de télécopie
219
Chapitre 12
Cause:
La mémoire de l'appareil HP Tout-en-un est saturée.
Solution: Lorsque la mémoire est pleine de télécopies non imprimées,
l'appareil HP Tout-en-un arrête de répondre aux appels. Si une erreur empêche
l'appareil HP Tout-en-un d'imprimer des télécopies, consultez l'écran pour obtenir des
informations sur l'erreur en question. Vérifiez également si les problèmes suivants
existent :
• L'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement configuré pour la télécopie. Pour
de plus amples renseignements, voir Configuration de l'appareil HP Tout-en-un
pour la télécopie.
• Il n'y a pas de papier dans le bac d'alimentation.
• Un bourrage papier s'est produit.
• Le capot d'accès aux cartouches d'impression est ouvert. Fermez le capot
d'accès aux cartouches d'impression comme illustré ci-dessous.
•
Le chariot d'impression est bloqué. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension,
retirez les objets qui bloquent le chariot (y compris les éventuels matériaux
d'emballage), puis mettez à nouveau l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Remarque Si le paramètre Réception sauvegarde télécopies est activé et
que vous désactivez l'appareil HP Tout-en-un, toutes les télécopies stockées
en mémoire sont supprimées, y compris les télécopies non-imprimées reçues
pendant que l'appareil HP Tout-en-un connaissait une condition d'erreur. Il
vous faudra alors contacter les expéditeurs des télécopies pour leur
demander de les renvoyer. Pour obtenir la liste des télécopies reçues,
imprimez le Journal de télécopies. Le Journal de télécopies n'est pas
supprimé lorsque l'appareil HP Tout-en-un est éteint.
220
Dépannage
Résolvez tous les problèmes trouvés. Imprimez ou supprimez les télécopies en
mémoire pour libérer la mémoire.
Pour réimprimer des télécopies en mémoire à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Appuyez sur Installation.
3. Appuyez sur 6, puis sur 5.
Outils est sélectionné, puis Réimprimer télécopies en mémoire.
Les télécopies sont imprimées dans l'ordre inverse de réception, les télécopies
les plus récentes en premier.
4. Pour arrêter la réimpression des télécopies en mémoire, appuyez sur Effacer.
Pour supprimer toutes les télécopies en mémoire à partir du panneau de
commande
▲ Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension à l'aide du bouton Alimentation.
Toutes les télécopies stockées en mémoire sont effacées lorsque vous mettez
l'appareil HP Tout-en-un hors tension.
Remarque Vous pouvez également supprimer les télécopies stockées en
mémoire en sélectionnant Effacer relevé de télécopies dans le menu
Outils. Pour ce faire, appuyez sur Installation, appuyez sur 6, puis sur 7.
Cause: Une erreur empêche l'appareil HP Tout-en-un de recevoir les télécopies et
le paramètre Réception sauvegarde télécopies est défini sur Désactivé.
Solution: Vérifiez si les problèmes suivants existent :
• L'appareil HP Tout-en-un est hors tension. Appuyez sur le bouton Alimentation
pour mettre le périphérique sous tension.
• L'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement configuré pour la télécopie. Pour
de plus amples renseignements, voir Configuration de l'appareil HP Tout-en-un
pour la télécopie.
• Il n'y a pas de papier dans le bac d'alimentation.
• Un bourrage papier s'est produit.
• Le capot d'accès aux cartouches d'impression est ouvert. Fermez le capot
d'accès aux cartouches d'impression.
• Le chariot d'impression est bloqué. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension,
retirez les objets qui bloquent le chariot (y compris les éventuels matériaux
d'emballage), puis mettez à nouveau l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Lorsque vous avez résolu les problèmes trouvés, l'appareil HP Tout-en-un peut
répondre aux appels de télécopie entrants.
Il manque des pages à la télécopie que j'ai reçue
Cause: Le papier n'est pas correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Dépannage des problèmes de télécopie
221
Chapitre 12
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé dans l'appareil.
Pour charger du papier au format standard
1. Retirez le bac de sortie.
2. Faites glisser le guide de largeur jusqu'à sa position extrême.
3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles,
puis procédez aux vérifications suivantes :
• Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de
poussière et que les bords ne sont pas cornés.
• Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
222
Dépannage
4. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur
et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Attention Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est inactif et
silencieux quand vous chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si
l'appareil HP Tout-en-un est en cours d'entretien des cartouches d'impression
ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt de papier à l'intérieur du
périphérique risque de ne pas être en place. Vous risquez d'enfoncer le papier
trop profondément et l'appareil HP Tout-en-un éjecterait des pages vierges.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations sur le
chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportezvous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Dépannage des problèmes de télécopie
223
Chapitre 12
6. Replacez le bac de sortie.
7. Ouvrez la rallonge du bac en la tirant vers vous.
Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du
bac fermée.
Si le paramètre Réception sauvegarde télécopies est activé,
l'appareil HP Tout-en-un a peut-être stocké la télécopie en mémoire lors de la
réception. Une fois le papier correctement placé dans le bac d'alimentation,
l'appareil HP Tout-en-un commence automatiquement l'impression de toutes les
télécopies non imprimées stockées en mémoire dans l'ordre de réception. Si l'option
Réception sauvegarde télécopies n'est pas activée ou si la télécopie n'a pas été
stockée en mémoire pour une raison quelconque (par exemple, saturation de la
mémoire de l'appareil HP Tout-en-un), demandez à l'expéditeur de renvoyer la
télécopie.
Cause:
Le télécopieur expéditeur ne fonctionne pas correctement.
Solution: Adressez-vous à l'expéditeur pour connaître le nombre exact de pages
envoyées. Il se peut que le télécopieur expéditeur n'ait pas réussi à saisir chacune
des pages de l'original.
L'appareil reçoit des télécopies mais ne les imprime pas
Cause:
L'appareil HP Tout-en-un n'a pas de papier ou un bourrage s'est produit.
Solution: Si le paramètre Réception sauvegarde télécopies est activé,
l'appareil HP Tout-en-un a peut-être stocké la télécopie en mémoire lors de la
réception. Après résolution du bourrage papier ou chargement de papier dans le bac
224
Dépannage
d'alimentation, l'appareil HP Tout-en-un commence automatiquement l'impression de
toutes les télécopies non imprimées stockées en mémoire dans l'ordre de réception.
Si l'option Réception sauvegarde télécopies n'est pas activée ou si la télécopie n'a
pas été stockée en mémoire pour une raison quelconque (par exemple, saturation
de la mémoire de l'appareil HP Tout-en-un), demandez à l'expéditeur de renvoyer la
télécopie.
Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportez-vous à la
rubrique Elimination de bourrages papier.
Cause: Un autre processus a provoqué une erreur dans l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Recherchez sur l'écran ou sur votre ordinateur un message d'erreur
donnant des informations sur le problème et sa résolution. Si une erreur s'est
produite, l'appareil HP Tout-en-un ne peut pas imprimer la télécopie tant qu'elle n'est
pas corrigée.
Vous pouvez également vérifier l'état de l'appareil HP Tout-en-un en cliquant sur
Etat dans le Centre de solution HP.
Pour plus d'informations sur les messages d'erreur, reportez-vous à la rubrique
Erreurs.
Cause: Les cartouches d'impression sont peut-être vides.
Solution: Vérifiez les niveaux d'encre estimés restant dans les cartouches
d'impression. Si les cartouches sont vides ou si le niveau d'encre est bas, vous devez
peut-être remplacer les cartouches d'impression.
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et que le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Cause: Le chariot d'impression est bloqué.
Solution: Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, retirez les objets qui
bloquent le chariot (y compris les éventuels matériaux d'emballage), puis mettez à
nouveau l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Remarque Si le paramètre Réception sauvegarde télécopies est activé et que
vous désactivez l'appareil HP Tout-en-un, toutes les télécopies stockées en
mémoire sont supprimées, y compris les télécopies non-imprimées reçues
pendant que l'appareil HP Tout-en-un connaissait une condition d'erreur. Il vous
faudra alors contacter les expéditeurs des télécopies pour leur demander de les
renvoyer. Pour obtenir la liste des télécopies reçues, imprimez le Journal de
télécopies. Le Journal de télécopies n'est pas supprimé lorsque l'appareil
HP Tout-en-un est éteint.
Dépannage des problèmes de télécopie
225
Chapitre 12
Certaines parties de la télécopie que j'ai reçue sont coupées
Cause:
Le problème provient du télécopieur expéditeur.
Solution: Demandez à l'expéditeur de vérifier que son télécopieur fonctionne
correctement.
Cause: Le format de l'original de la télécopie est supérieur au format standard,
Légal par exemple, et l'option Réduction automatique est désactivée.
Solution: Vous pouvez imprimer la télécopie sur du papier au format Légal ou
activer la fonction Réduction automatique pour réduire l'image afin que, si possible,
elle tienne sur une seule page.
Pour imprimer la télécopie sur du papier au format Légal
1. Chargez le papier au format Légal dans le bac d'alimentation.
2. Définissez le format de papier sur Légal pour les télécopies en réception.
3. Désactivez Réduction automatique.
Cause:
Le guide de largeur n'est pas correctement positionné.
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé dans l'appareil.
Pour charger du papier au format standard
1. Retirez le bac de sortie.
2. Faites glisser le guide de largeur jusqu'à sa position extrême.
226
Dépannage
3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles,
puis procédez aux vérifications suivantes :
• Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de
poussière et que les bords ne sont pas cornés.
• Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
4. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur
et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Attention Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est inactif et
silencieux quand vous chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si
l'appareil HP Tout-en-un est en cours d'entretien des cartouches d'impression
ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt de papier à l'intérieur du
périphérique risque de ne pas être en place. Vous risquez d'enfoncer le papier
trop profondément et l'appareil HP Tout-en-un éjecterait des pages vierges.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations sur le
chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportezvous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Dépannage des problèmes de télécopie
227
Chapitre 12
6. Replacez le bac de sortie.
7. Ouvrez la rallonge du bac en la tirant vers vous.
Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du
bac fermée.
Cause: Vous avez reçu une télécopie au format Légal contenant beaucoup de
détails, par exemple des images de grandes dimensions, et le papier chargé dans le
bac d'alimentation est au format Lettre.
Solution: S'il reçoit une télécopie au format Légal contenant beaucoup de détails,
par exemple des images de grandes dimensions, l'appareil HP Tout-en-un tente de
la faire tenir sur une page (si la réduction est activée). Si la mémoire est saturée,
l'appareil HP Tout-en-un ne pourra pas réduire l'image, qui sera donc coupée et
imprimée sur deux pages. Vous pouvez effacer la mémoire et demander à
l'expéditeur de renvoyer la télécopie.
Remarque Cette opération effacera toutes les télécopies stockées en mémoire,
y compris les éventuelles télécopies non imprimées. Imprimez toutes les
télécopies en mémoire afin de ne pas perdre d'informations.
Pour réimprimer des télécopies en mémoire à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Appuyez sur Installation.
228
Dépannage
3. Appuyez sur 6, puis sur 5.
Outils est sélectionné, puis Réimprimer télécopies en mémoire.
Les télécopies sont imprimées dans l'ordre inverse de réception, les télécopies
les plus récentes en premier.
4. Pour arrêter la réimpression des télécopies en mémoire, appuyez sur Effacer.
Pour supprimer toutes les télécopies en mémoire à partir du panneau de
commande
▲ Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension à l'aide du bouton Alimentation.
Toutes les télécopies stockées en mémoire sont effacées lorsque vous mettez
l'appareil HP Tout-en-un hors tension.
Remarque Vous pouvez également supprimer les télécopies stockées en
mémoire en sélectionnant Effacer relevé de télécopies dans le menu
Outils. Pour ce faire, appuyez sur Installation, appuyez sur 6, puis sur 7.
Cause: Le format du papier chargé dans le bac d'alimentation est différent du
paramètre Format papier télécopieur.
Solution: Assurez-vous que le format du papier chargé dans le bac d'alimentation
correspond au paramètre Format papier télécopieur.
L'ordinateur auquel je suis connecté ne possède qu'un port téléphonique
Cause: Je configure l'appareil HP Tout-en-un sur une ligne partagée voix/télécopie
avec un modem d'ordinateur, mais l'ordinateur ne possède qu'un port téléphonique.
Solution:
Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions
dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec l'appareil HP Tout-en-un :
l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada,
le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde,
l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne,
le Portugal, la Russie, Singapour, Taiwan, la Thaïlande, le Venezuela et le
Viêtnam.
Dans ce cas, vous devez vous procurer un séparateur parallèle (appelé également
coupleur), comme illustré ci-dessous. Un séparateur parallèle dispose d'un
port RJ-11 à l'avant et de deux ports RJ-11 à l'arrière. N'utilisez pas un séparateur
Dépannage des problèmes de télécopie
229
Chapitre 12
téléphonique à 2 lignes, un séparateur en série ou un séparateur parallèle qui dispose
de deux ports RJ-11 à l'avant et d'une prise à l'arrière.
Figure 12-1 Exemple de séparateur parallèle
Figure 12-2 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
230
1
Prise téléphonique murale
2
Cordon téléphonique connecté au port 2-EXT
3
Séparateur parallèle
4
Téléphone (facultatif)
5
Ordinateur avec modem
6
Cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un connecté au port 1-LINE
Dépannage
Pour configurer l'appareil HP Tout-en-un avec un ordinateur disposant d'un
port téléphonique
1. Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (votre
modem) à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique
murale et branchez-le sur le port 2-EXT à l'arrière de votre
appareil HP Tout-en-un.
2. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un : connectez
l'une des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE
situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la
prise téléphonique murale et l'appareil HP Tout-en-un, vous ne pourrez peutêtre pas envoyer de télécopies. Ce cordon spécial est différent des autres
cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou au
bureau.
3. Otez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière de votre appareil HP Tout-en-un.
4. Utilisez un autre cordon téléphonique dont vous branchez une extrémité sur le
port 2-EXT à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un. Branchez l'autre extrémité du
cordon téléphonique au séparateur parallèle, du côté où se trouve un seul port
téléphonique.
5. Débranchez le modem de votre ordinateur de la prise téléphonique murale et
connectez-le au séparateur parallèle, du côté disposant de deux ports
téléphoniques.
6. Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies
automatiquement, désactivez ce paramètre.
Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de
télécopies du logiciel de votre modem, l'appareil HP Tout-en-un ne pourra pas
recevoir de télécopies.
7. Connectez un téléphone à l'autre port téléphonique ouvert sur le séparateur
parallèle. Cette opération est facultative.
8. A présent, vous devez décider comment votre appareil HP Tout-en-un répond
aux appels, automatiquement ou manuellement :
• Si vous configurez l'appareil HP Tout-en-un pour répondre aux appels
automatiquement, il prendra tous les appels entrants et recevra les
télécopies. Dans ce cas, l'appareil HP Tout-en-un ne sera pas en mesure de
faire la distinction entre les appels vocaux et les appels de télécopie ; si vous
pensez qu'il s'agit d'un appel vocal, vous devrez prendre l'appel avant que
l'appareil HP Tout-en-un ne s'en charge. Pour paramétrer l'appareil
HP Tout-en-un afin qu'il réponde automatiquement aux appels, activez le
paramètre Réponse automatique.
• Si vous configurez l'appareil HP Tout-en-un pour qu'il réponde
manuellement aux télécopies, vous devez prendre les appels entrants en
personne ; sinon, l'appareil HP Tout-en-un ne peut pas recevoir de télécopies.
Pour paramétrer l'appareil HP Tout-en-un afin de répondre aux appels
manuellement, désactivez le paramètre Réponse automatique.
9. Lancez un test de télécopie.
Dépannage des problèmes de télécopie
231
Chapitre 12
Si vous décrochez le téléphone avant que l'appareil HP Tout-en-un ne prenne l'appel
et que vous entendez les tonalités de télécopie, vous devez répondre manuellement
à la télécopie.
Cause: J'installe l'appareil HP Tout-en-un sur une ligne partagée voix/télécopie
avec un modem d'ordinateur et un répondeur, mais l'ordinateur ne possède qu'un
port téléphonique.
Solution:
Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions
dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec l'appareil HP Tout-en-un :
l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada,
le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde,
l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne,
le Portugal, la Russie, Singapour, Taiwan, la Thaïlande, le Venezuela et le
Viêtnam.
Dans ce cas, vous devez vous procurer un séparateur parallèle (appelé également
coupleur). Un séparateur parallèle dispose d'un port RJ-11 à l'avant et de deux
ports RJ-11 à l'arrière. N'utilisez pas un séparateur téléphonique à 2 lignes, un
séparateur en série ou un séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à
l'avant et d'une prise à l'arrière.
Figure 12-3 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
232
1
Prise téléphonique murale
2
Cordon téléphonique connecté au port 2-EXT
3
Séparateur parallèle
4
Téléphone (facultatif)
5
Répondeur
6
Ordinateur avec modem
7
Cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un connecté au port 1-LINE
Dépannage
Pour configurer l'appareil HP Tout-en-un avec un ordinateur disposant d'un
port téléphonique
1. Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (votre
modem) à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique
murale et branchez-le sur le port 2-EXT à l'arrière de votre
appareil HP Tout-en-un.
2. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un : connectez
l'une des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE
situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la
prise téléphonique murale et l'appareil HP Tout-en-un, vous ne pourrez peutêtre pas envoyer de télécopies. Ce cordon spécial est différent des autres
cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou au
bureau.
3. Otez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière de votre appareil HP Tout-en-un.
4. Utilisez un autre cordon téléphonique dont vous branchez une extrémité sur le
port 2-EXT à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un. Branchez l'autre extrémité du
cordon téléphonique au séparateur parallèle, du côté où se trouve un seul port
téléphonique.
5. Débranchez le modem de votre ordinateur de la prise téléphonique murale et
connectez-le au séparateur parallèle, du côté disposant de deux ports
téléphoniques.
6. Connectez votre répondeur à l'autre port téléphonique ouvert sur le séparateur
parallèle.
Remarque Si vous ne connectez pas votre répondeur de cette manière, des
tonalités de télécopie d'un télécopieur expéditeur risquent d'être enregistrées
sur votre répondeur et vous ne pourrez probablement pas recevoir de
télécopies avec l'appareil HP Tout-en-un.
7. Si votre répondeur ne possède pas de téléphone intégré, vous souhaiterez peutêtre, pour plus de commodité, connecter un téléphone à l'arrière de votre
répondeur au port « OUT ». Cette opération est facultative.
8. Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies
automatiquement, désactivez ce paramètre.
Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de
télécopies du logiciel de votre modem, l'appareil HP Tout-en-un ne pourra pas
recevoir de télécopies.
9. Activez le paramètre Réponse automatique.
10. Paramétrez le répondeur pour qu'il se déclenche après seulement quelques
sonneries.
11. Changez le paramètre Nombre de sonneries avant prise de ligne de l'appareil
HP Tout-en-un pour que le nombre maximal de sonneries prévues par l'appareil
soit défini (le nombre maximal de sonneries varie selon le pays/la région).
12. Lancez un test de télécopie.
Dépannage des problèmes de télécopie
233
Chapitre 12
Lorsque le téléphone sonne, votre répondeur répond après le nombre de sonneries
que vous avez défini et lit le message d'accueil que vous avez enregistré. Pendant
ce temps, l'appareil HP Tout-en-un surveille l'appel, à l'écoute des tonalités de
télécopie. Si des tonalités de télécopie sont détectées, l'appareil HP Tout-en-un émet
des tonalités de réception de télécopie et reçoit la télécopie. En l'absence de tonalités
de télécopie, l'appareil HP Tout-en-un arrête la surveillance de la ligne et le répondeur
enregistre un message.
Cause: J'installe l'appareil HP Tout-en-un sur une ligne partagée voix/télécopie
avec un modem d'ordinateur et un service de messagerie vocale, mais l'ordinateur
ne possède qu'un port téléphonique.
Solution:
Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions
dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec l'appareil HP Tout-en-un :
l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada,
le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde,
l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne,
le Portugal, la Russie, Singapour, Taiwan, la Thaïlande, le Venezuela et le
Viêtnam.
Dans ce cas, vous devez vous procurer un séparateur parallèle (appelé également
coupleur). Un séparateur parallèle dispose d'un port RJ-11 à l'avant et de deux
ports RJ-11 à l'arrière. N'utilisez pas un séparateur téléphonique à 2 lignes, un
234
Dépannage
séparateur en série ou un séparateur parallèle qui dispose de deux ports RJ-11 à
l'avant et d'une prise à l'arrière.
Figure 12-4 Vue arrière de l'appareil HP Tout-en-un
1
Prise téléphonique murale
2
Cordon téléphonique connecté au port 2-EXT
3
Séparateur parallèle
4
Téléphone (facultatif)
5
Ordinateur avec modem
6
Cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un connecté au port 1-LINE
Pour configurer l'appareil HP Tout-en-un avec un ordinateur disposant d'un
port téléphonique
1. Localisez le cordon téléphonique qui relie l'arrière de votre ordinateur (votre
modem) à une prise murale. Débranchez le cordon de la prise téléphonique
murale et branchez-le sur le port 2-EXT à l'arrière de votre
appareil HP Tout-en-un.
2. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un : connectez
l'une des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE
situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous n'utilisez pas le cordon fourni pour la connexion entre la
prise téléphonique murale et l'appareil HP Tout-en-un, vous ne pourrez peutêtre pas envoyer de télécopies. Ce cordon spécial est différent des autres
cordons téléphoniques que vous possédez éventuellement chez vous ou au
bureau.
3. Otez la prise blanche du port 2-EXT à l'arrière de votre appareil HP Tout-en-un.
4. Utilisez un autre cordon téléphonique dont vous branchez une extrémité sur le
port 2-EXT à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un. Branchez l'autre extrémité du
cordon téléphonique au séparateur parallèle, du côté où se trouve un seul port
téléphonique.
Dépannage des problèmes de télécopie
235
Chapitre 12
5. Débranchez le modem de votre ordinateur de la prise téléphonique murale et
connectez-le au séparateur parallèle, du côté disposant de deux ports
téléphoniques.
6. Connectez votre répondeur à l'autre port téléphonique ouvert sur le séparateur
parallèle.
Remarque Si vous ne connectez pas votre répondeur de cette manière, des
tonalités de télécopie d'un télécopieur expéditeur risquent d'être enregistrées
sur votre répondeur et vous ne pourrez probablement pas recevoir de
télécopies avec l'appareil HP Tout-en-un.
7. Si votre répondeur ne possède pas de téléphone intégré, vous souhaiterez peutêtre, pour plus de commodité, connecter un téléphone à l'arrière de votre
répondeur au port « OUT ». Cette opération est facultative.
8. Si le logiciel du modem de votre ordinateur est défini pour recevoir des télécopies
automatiquement, désactivez ce paramètre.
Remarque Si vous ne désactivez pas l'option de réception automatique de
télécopies du logiciel de votre modem, l'appareil HP Tout-en-un ne pourra pas
recevoir de télécopies.
9. Activez le paramètre Réponse automatique.
10. Paramétrez le répondeur pour qu'il se déclenche après seulement quelques
sonneries.
11. Changez le paramètre Nombre de sonneries avant prise de ligne de l'appareil
HP Tout-en-un pour que le nombre maximal de sonneries prévues par l'appareil
soit défini (le nombre maximal de sonneries varie selon le pays/la région).
12. Lancez un test de télécopie.
Lorsque le téléphone sonne, votre répondeur répond après le nombre de sonneries
que vous avez défini et lit le message d'accueil que vous avez enregistré. Pendant
ce temps, l'appareil HP Tout-en-un surveille l'appel, à l'écoute des tonalités de
télécopie. Si des tonalités de télécopie sont détectées, l'appareil HP Tout-en-un émet
des tonalités de réception de télécopie et reçoit la télécopie. En l'absence de tonalités
de télécopie, l'appareil HP Tout-en-un arrête la surveillance de la ligne et le répondeur
enregistre un message.
Depuis que j'ai connecté l'appareil HP Tout-en-un, des parasites sont présents sur
ma ligne téléphonique
Cause: L'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement configuré pour la
télécopie.
236
Dépannage
Solution:
Remarque Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions
dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec l'appareil HP Tout-en-un :
l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le Brésil, le Canada,
le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne, les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde,
l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne,
le Portugal, la Russie, Singapour, Taiwan, la Thaïlande, le Venezuela et le
Viêtnam.
Connectez l'appareil HP Tout-en-un à une prise téléphonique murale opérationnelle.
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un. Connectez le
cordon téléphonique à 2 fils au port 1-LINE à l'arrière du HP Tout-en-un et à la prise
téléphonique murale, comme indiqué ci-dessous.
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un
Il s'agit en effet d'un cordon spécial à 2 fils, différent des cordons téléphoniques
habituels à 4 fils dont est peut-être équipé votre bureau. Examinez l'extrémité du
cordon et comparez-la aux deux exemples représentés ci-dessous.
Si vous utilisez un cordon téléphonique à 4 fils, déconnectez-le, puis connectez le
cordon téléphonique à 2 fils au port 1-LINE à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
Si un adaptateur pour cordon téléphonique à 2 fils est fourni avec
l'appareil HP Tout-en-un, vous pouvez l'utiliser avec un cordon à 4 fils si le cordon à
2 fils fourni est trop court. Branchez l'adaptateur pour cordon téléphonique à 2 fils sur
le port 1-LINE à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un. Branchez le cordon
téléphonique à 4 fils sur le port ouvert de l'adaptateur et sur la prise téléphonique
Dépannage des problèmes de télécopie
237
Chapitre 12
murale. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'adaptateur pour cordon
téléphonique à 2 fils, reportez-vous à la documentation qui l'accompagne.
Pour plus d'informations concernant la configuration de l'appareil HP Tout-en-un,
consultez la documentation imprimée fournie avec l'appareil HP Tout-en-un.
Cause: Vous utilisez un séparateur de ligne téléphonique entre le port 1-LINE du
HP Tout-en-un et le mur.
Solution: L'utilisation sur la ligne téléphonique d'un séparateur voix-données
risque de détériorer la qualité acoustique de votre ligne et de générer des
interférences. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche sur
une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez de connecter
l'appareil HP Tout-en-un directement à la prise téléphonique murale.
Cause: Vous n'utilisez pas de prise d'alimentation reliée à la terre appropriée pour
l'appareil HP Tout-en-un.
Solution:
Connectez-vous à une autre prise d'alimentation.
Le test de télécopie a échoué
Si vous avez essayé d'exécuter le test de télécopie sur votre ordinateur et que le test
a échoué, l'appareil HP Tout-en-un est peut-être en train d'effectuer une autre tâche
ou une erreur empêche peut-être l'appareil d'exécuter le test de télécopie.
Eléments à vérifier
• L'appareil HP Tout-en-un est configuré correctement, relié à une prise électrique
et connecté à votre ordinateur. Pour plus d'informations concernant la
configuration de l'appareil HP Tout-en-un, consultez le schéma de configuration
fourni avec l'appareil HP Tout-en-un.
• L'appareil HP Tout-en-un est sous tension. Dans le cas contraire, appuyez sur le
bouton Alimentation pour activer l'appareil HP Tout-en-un.
• Les cartouches d'impression sont installées correctement, le chariot d'impression
n'est pas bloqué et la porte du chariot d'impression est bien fermée.
• L'appareil HP Tout-en-un n'est pas en train d'effectuer une autre tâche, comme
l'alignement des cartouches d'impression. Vérifiez l'affichage. Si
l'appareil HP Tout-en-un est en train d'effectuer une autre tâche, attendez qu'il
termine la tâche et réexécutez le test de télécopie.
• La porte arrière est fixée à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
• Aucun message d'erreur ne s'affiche à l'écran. Si un message d'erreur apparaît,
corrigez le problème et réexécutez le test de télécopie.
Si vous exécutez le test de télécopie et que HP Tout-en-un signale que le test a
échoué, lisez attentivement les informations suivantes pour corriger les problèmes
liés à la configuration de la fonction de télécopie. Différentes parties du test de
télécopie peuvent échouer pour des raisons diverses.
Cause:
238
Dépannage
Le "Test du télécopieur" a échoué.
Solution:
Action
• Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension à l'aide du bouton Alimentation situé
sur le panneau de commande, puis débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière
de l'appareil HP Tout-en-un. Patientez quelques secondes, puis rebranchez le
cordon d'alimentation et mettez l'appareil sous tension. Réexécutez le test. Si le
test échoue toujours, consultez à nouveau les informations de dépannage de
cette section.
Remarque En fonction de la durée de déconnexion de l'appareil
HP Tout-en-un, la date et l'heure peuvent être effacées. Vous devrez peutêtre réinitialiser la date et l'heure ultérieurement, lorsque vous rebrancherez
le cordon d'alimentation.
•
•
Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous parvenez à
envoyer ou à recevoir une télécopie, il n'y a peut-être pas de problème.
Si vous exécutez le test à partir de l'Assistant de configuration du
télécopieur, assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un n'est pas en train
d'effectuer une autre tâche, par exemple recevoir une télécopie ou une copie.
Vérifiez si un message s'affiche sur l'écran indiquant que l'appareil HP Tout-en-un
est occupé. Si c'est le cas, attendez qu'il ait terminé et qu'il soit en mode veille
avant d'exécuter le test.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin
de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP Tout-en-un est prêt pour la télécopie.
Si l'échec du test Test matériel du télécopieur persiste et que vous rencontrez des
problèmes de télécopie, contactez l'assistance HP. Visitez le site www.hp.com/
support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur
Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Le test "Télécopieur relié à une prise téléphonique murale" a échoué.
Solution:
Action
• Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'appareil HP Tout-en-un afin de vous assurer que le cordon téléphonique est
correctement branché.
• Assurez-vous que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil
HP Tout-en-un. Si vous n'utilisez pas le cordon téléphonique fourni pour établir
la connexion entre la prise téléphonique murale et l'appareil HP Tout-en-un, vous
ne pourrez peut-être pas envoyer ou recevoir de télécopies. Après avoir branché
le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un, réexécutez le test
du télécopieur.
• Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est correctement branché sur la prise
téléphonique murale. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil
HP Tout-en-un : connectez l'une des extrémités à la prise téléphonique murale
et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un. Pour de plus
Dépannage des problèmes de télécopie
239
Chapitre 12
amples renseignements, voir Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour la
télécopie.
•
•
•
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un
Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des problèmes
de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche
sur une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez de brancher
l'appareil HP Tout-en-un directement sur la prise téléphonique murale.
Branchez un téléphone et un cordon téléphonique opérationnels sur la prise
téléphonique murale utilisée pour l'appareil HP Tout-en-un et vérifiez la présence
d'une tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez votre opérateur téléphonique
et demandez-lui de vérifier la ligne.
Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous parvenez à
envoyer ou à recevoir une télécopie, il n'y a peut-être pas de problème.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin
de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP Tout-en-un est prêt pour la télécopie.
Cause: Le test "Cordon téléphonique relié au port requis du télécopieur" a
échoué.
Solution:
Branchez le cordon téléphonique dans le port approprié.
Action
1. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un : connectez
l'une des extrémités à votre prise téléphonique murale et l'autre au port 1-LINE
situé à l'arrière de votre appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si vous utilisez le port 2-EXT pour la connexion à la prise
téléphonique murale, vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de télécopies.
En effet, le port 2-EXT est réservé à la connexion d'autres équipements,
comme un répondeur ou un téléphone.
240
Dépannage
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un
2. Après avoir connecté le cordon téléphonique au port 1-LINE, réexécutez le test
du télécopieur afin de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP Tout-en-un
est prêt pour la télécopie.
3. Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test.
Cause: Le test de l'utilisation d'un type de cordon téléphonique approprié avec le
télécopieur a échoué.
Solution:
Action
• Vérifiez que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec
l'appareil HP Tout-en-un pour la connexion à la prise téléphonique murale. Une
extrémité du cordon téléphonique doit être connectée au port 1-LINE situé à
l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un et l'autre extrémité à la prise téléphonique
murale, comme indiqué ci-dessous.
1
Prise téléphonique murale
2
Cordon téléphonique fourni dans l'emballage avec l'appareil HP Tout-en-un
Dépannage des problèmes de télécopie
241
Chapitre 12
•
Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'appareil HP Tout-en-un afin de vous assurer que le cordon téléphonique est
correctement branché.
Cause:
Le test "Test de condition de la ligne de télécopie" a échoué.
Solution:
Action
• Vous devez connecter l'appareil HP Tout-en-un à une ligne téléphonique
analogique, sinon vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de télécopies. Pour
vérifier si la ligne téléphonique est une ligne numérique, connectez un téléphone
analogique standard à la ligne et écoutez la tonalité. Si la tonalité n'est pas
normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour les
téléphones numériques. Connectez l'appareil HP Tout-en-un à une ligne
téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
• Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et
l'appareil HP Tout-en-un afin de vous assurer que le cordon téléphonique est
correctement branché.
• Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est correctement branché sur la prise
téléphonique murale. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil
HP Tout-en-un : connectez l'une des extrémités à la prise téléphonique murale
et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un. Pour de plus
amples renseignements, voir Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour la
télécopie.
• Un autre équipement utilisant la même ligne téléphonique que
l'appareil HP Tout-en-un peut être à l'origine de l'échec du test. Pour vérifier si
c'est le cas, débranchez tout équipement de la prise téléphonique murale à
l'exception de l'appareil HP Tout-en-un et réexécutez le test.
• Si le test Test de condition de la ligne de télécopie est réussi lorsque l'autre
dispositif n'est pas branché, un ou plusieurs dispositifs sont à l'origine du
problème. Rebranchez-les un par un et exécutez le test après chaque
branchement afin d'identifier le dispositif qui pose problème.
• Si le test Test de condition de la ligne de télécopie échoue sans les autres
appareils, connectez l'appareil HP Tout-en-un à une ligne téléphonique en
état de fonctionnement et continuez à lire les informations de dépannage
figurant dans cette section.
• Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des problèmes
de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche
sur une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez de brancher
l'appareil HP Tout-en-un directement sur la prise téléphonique murale.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin
de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP Tout-en-un est prêt pour la télécopie.
Si le test Test de condition de la ligne de télécopie échoue à nouveau et que vous
rencontrez des problèmes de télécopie, contactez votre opérateur téléphonique et
demandez-lui de vérifier la ligne téléphonique.
Cause:
242
Dépannage
Le test "'Détection de tonalité" a échoué.
Solution:
Action
• Un autre équipement utilisant la même ligne téléphonique que
l'appareil HP Tout-en-un peut être à l'origine de l'échec du test. Pour vérifier si
c'est le cas, débranchez tout équipement de la prise téléphonique murale à
l'exception de l'appareil HP Tout-en-un et réexécutez le test. Si le test Test de
détection de la tonalité est réussi lorsque l'autre dispositif n'est pas branché, un
ou plusieurs dispositifs sont à l'origine du problème. Rebranchez-les un par un et
exécutez le test après chaque branchement afin d'identifier le dispositif qui pose
problème.
• Branchez un téléphone et un cordon téléphonique opérationnels sur la prise
téléphonique murale utilisée pour l'appareil HP Tout-en-un et vérifiez la présence
d'une tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez votre opérateur téléphonique
et demandez-lui de vérifier la ligne.
• Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est correctement branché sur la prise
téléphonique murale. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil
HP Tout-en-un : connectez l'une des extrémités à la prise téléphonique murale
et l'autre au port 1-LINE situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un. Pour de plus
amples renseignements, voir Configuration de l'appareil HP Tout-en-un pour la
télécopie.
•
•
1
Prise téléphonique murale
2
Utilisez le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP Tout-en-un
Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des problèmes
de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui se branche
sur une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez de brancher
l'appareil HP Tout-en-un directement sur la prise téléphonique murale.
Si votre système téléphonique n'utilise pas une tonalité standard, ce qui est le
cas de certains systèmes PBX, cela peut provoquer l'échec du test. Cela ne
perturbera pas l'envoi ni la réception de télécopies. Essayez d'envoyer ou de
recevoir une télécopie de test.
Dépannage des problèmes de télécopie
243
Chapitre 12
•
•
Vérifiez que le paramètre défini pour le pays/la région correspond à votre pays/
région. Si ce paramètre n'est pas défini ou que son réglage est incorrect, le test
peut échouer et vous risquez d'avoir du mal à envoyer et à recevoir des
télécopies.
Vous devez connecter l'appareil HP Tout-en-un à une ligne téléphonique
analogique, sinon vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de télécopies. Pour
vérifier si la ligne téléphonique est une ligne numérique, connectez un téléphone
analogique standard à la ligne et écoutez la tonalité. Si la tonalité n'est pas
normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour les
téléphones numériques. Connectez l'appareil HP Tout-en-un à une ligne
téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.
Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin
de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP Tout-en-un est prêt pour la télécopie.
Si le test Test de détection de la tonalité échoue à nouveau, contactez votre
opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.
Je rencontre des difficultés lors de l'envoi de télécopies via Internet à l'aide du
téléphone IP
Cause: Le service FoIP (Fax over Internet Protocol) risque de ne pas fonctionner
correctement lorsque la vitesse d'envoi et de réception des télécopies de
l'appareil HP Tout-en-un est élevée (33 600 bit/s).
Solution: Si vous rencontrez des problèmes d'envoi et de réception des télécopies
lorsque vous utilisez un service de télécopie sur Internet, réduisez la vitesse de
télécopie. Pour cela, modifiez le paramètre Vitesse de télécopie défini sur Rapide
(valeur par défaut) en sélectionnant Moyenne ou Lent.
Pour définir la vitesse de télécopie à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 7.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Vitesse de
télécopie.
3. Appuyez sur pour sélectionner l'un des paramètres suivants, puis appuyez sur
OK.
Paramètre de vitesse de télécopie
Vitesse de télécopie
Rapide
v.34 (33 600 baud)
Moyenne
v.17 (14 400 baud)
Lent
v.29 (9 600 baud)
Cause: L'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement configuré pour la
télécopie.
Solution: Vous pouvez uniquement envoyer et recevoir des télécopies en
branchant un cordon téléphonique sur le port 1-LINE de l'appareil HP Tout-en-un et
non sur le port Ethernet. Cela signifie que vous devez établir votre connexion à
244
Dépannage
Internet via un convertisseur (qui fournit des prises téléphoniques analogiques
standard pour les connexions de télécopieur) ou votre opérateur téléphonique.
Cause: Votre opérateur téléphonique ne prend pas en charge la télécopie via
Internet.
Solution: Assurez-vous auprès de votre opérateur téléphonique que leur service
de téléphonie via Internet prend en charge la télécopie. Si ce n'est pas le cas, vous
ne pourrez ni envoyer ni recevoir de télécopies via Internet.
Le journal de télécopies indique une erreur
Cause: Si un problème ou une erreur se produit lors de l'envoi ou de la réception
d'une télécopie, un rapport Journal de télécopies est imprimé.
Solution: Consultez le tableau suivant pour obtenir des informations sur les codes
d'erreur contenus dans le rapport Journal de télécopies. Ces informations peuvent
vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez lors de l'utilisation des
fonctions de télécopie de l'appareil HP Tout-en-un. Le tableau indique également les
codes spécifiques au Mode de correction des erreurs (ECM). Si l'erreur persiste,
désactivez le mode de correction des erreurs.
Pour modifier le paramètre ECM à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur Installation.
2. Appuyez sur 5, puis sur 6.
Configuration avancée des télécopies est sélectionné, puis Mode de
correction des erreurs est sélectionné.
3. Appuyez sur pour sélectionner Activé ou Désactivé.
4. Appuyez sur OK.
Code d'erreur
Définition de l'erreur
(223 Mode de correction
des erreurs)
Au moins une page n'est pas lisible.
224
225-231
Une fonction est incompatible avec le télécopieur expéditeur.
232-234
La connexion téléphonique a été perdue.
(235-236 Mode de
correction des erreurs)
237
238
(239-241 Mode de
correction des erreurs)
Le télécopieur expéditeur a envoyé une communication
inattendue.
242
Le télécopieur expéditeur essaie de recevoir une télécopie au
lieu de l'envoyer.
243-244
Le télécopieur expéditeur a interrompu la session de façon
prématurée.
Dépannage des problèmes de télécopie
245
Chapitre 12
(suite)
Code d'erreur
Définition de l'erreur
(245-246 Mode de
correction des erreurs)
247-248
(249-251 Mode de
correction des erreurs)
Une erreur de communication s'est produite avec le télécopieur
expéditeur.
252
La qualité de la ligne téléphonique était trop mauvaise pour
recevoir une télécopie.
253
Le télécopieur expéditeur a essayé d'utiliser une largeur de
page non prise en charge.
281
La connexion téléphonique a été perdue.
(282 Mode de correction
des erreurs)
283-284
(285 Mode de correction
des erreurs)
286
290
Une erreur de communication s'est produite avec le télécopieur
expéditeur.
291
La télécopie reçue n'a pas pu être stockée.
314-320
Une fonction est incompatible avec le télécopieur destinataire.
321
Une erreur de communication s'est produite avec le télécopieur
destinataire.
322-324
La qualité de la ligne téléphonique était trop mauvaise pour
envoyer une télécopie.
(325-328 Mode de
correction des erreurs)
Le télécopieur destinataire a indiqué qu'au moins une page
n'était pas lisible.
329-331
332-337
(338-342 Mode de
correction des erreurs)
Le télécopieur destinataire a envoyé une communication
inattendue.
343
344-348
La connexion téléphonique a été perdue.
(349-353 Mode de
correction des erreurs)
354-355
356-361
(362-366 Mode de
correction des erreurs)
367-372
(373-377 Mode de
correction des erreurs)
246
Dépannage
Le télécopieur destinataire a interrompu la session de façon
prématurée.
Une erreur de communication s'est produite avec le télécopieur
destinataire.
(suite)
Code d'erreur
Définition de l'erreur
378-380
381
La connexion téléphonique a été perdue.
382
Le télécopieur destinataire n'accepte plus de pages.
383
La connexion téléphonique a été perdue.
390-391
Une erreur de communication s'est produite avec le télécopieur
destinataire.
Dépannage des problèmes de copie
Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes de copie suivants :
•
•
•
•
•
•
•
Les copies sont trop foncées ou trop claires
Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie
Certaines parties de l'original ne sont pas visibles ou sont tronquées
La fonction Largeur page ne fonctionne pas comme prévu
La page imprimée est blanche
Une copie sans bordures présente une marge blanche
L'image est mal recadrée lorsque je réalise une copie sans bordures
Les copies sont trop foncées ou trop claires
Cause: Le paramètre Plus clair/Plus foncé de l'appareil HP Tout-en-un est réglé
sur une valeur trop claire ou trop sombre.
Solution:
Ajustez le contraste des copies.
Pour régler le contraste des copies à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers
le bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur Menu à plusieurs reprises jusqu'à ce que Plus
clair/Plus foncé s'affiche.
4. Procédez de l'une des manières suivantes :
• Appuyez sur pour rendre la copie plus foncée.
• Appuyez sur pour rendre la copie plus claire.
5. Appuyez sur Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Cause: Essayez d'utiliser la fonction Améliorations pour améliorer la qualité d'une
image surexposée.
Dépannage des problèmes de copie
247
Chapitre 12
Solution:
Pour copier une photo surexposée
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Disposez la photo sur la vitre en veillant à ce que sa longueur se situe le long du
bord avant de la vitre.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur Menu à plusieurs reprises jusqu'à ce que
Améliorations s'affiche.
4. Appuyez sur jusqu'à ce que le paramètre Photo s'affiche.
5. Appuyez sur Copier, Couleur.
Rien ne se passe lorsque j'essaie de faire une copie
Cause:
L'appareil HP Tout-en-un est hors tension.
Solution: Vérifiez sur le panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un si
l'écran est éteint et si le voyant du bouton Alimentation n'est pas allumé. Si ces deux
conditions sont vérifiées, l'appareil HP Tout-en-un est hors tension. Assurez-vous
que le cordon d'alimentation est connecté et branché sur une prise de courant.
Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre l'appareil HP Tout-en-un sous
tension.
Cause: L'original n'est pas placé correctement sur la vitre ou dans le bac
d'alimentation.
Solution: Chargez l'original sur la vitre ou dans le bac d'alimentation.
• Si vous chargez l'original sur la vitre, placez-le face à imprimer vers le bas dans
l'angle avant droit de la vitre, comme illustré ci-après. Pour copier une photo,
placez celle-ci de sorte que sa longueur soit alignée sur le bord avant de la vitre.
248
Dépannage
•
Si vous chargez l'original dans le bac d'alimentation, placez le papier face à
imprimer vers le haut, comme illustré ci-après. Placez les pages de sorte que la
partie supérieure du document soit entraînée en premier.
Remarque Ne chargez pas de photos dans le bac d'alimentation pour les copier.
Placez-les sur la vitre.
Cause: L'appareil HP Tout-en-un est peut-être occupé à copier, imprimer ou
recevoir une télécopie.
Solution:
Vérifiez sur l'écran si l'appareil HP Tout-en-un est occupé.
Cause: L'appareil HP Tout-en-un ne reconnaît pas le type de papier.
Solution: N'utilisez pas l'appareil HP Tout-en-un pour réaliser des copies sur des
enveloppes ou d'autres supports que l'appareil HP Tout-en-un ne prend pas en
charge.
Cause: Du papier est bloqué dans l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportezvous à la rubrique Elimination de bourrages papier.
Certaines parties de l'original ne sont pas visibles ou sont tronquées
Cause: L'original n'est pas placé correctement sur la vitre ou dans le bac
d'alimentation.
Dépannage des problèmes de copie
249
Chapitre 12
Solution: Chargez l'original sur la vitre ou dans le bac d'alimentation.
• Si vous chargez l'original sur la vitre, placez-le face à imprimer vers le bas dans
l'angle avant droit de la vitre, comme illustré ci-après. Pour copier une photo,
placez celle-ci de sorte que sa longueur soit alignée sur le bord avant de la vitre.
•
Si vous chargez l'original dans le bac d'alimentation, placez le papier face à
imprimer vers le haut, comme illustré ci-après. Placez les pages de sorte que la
partie supérieure du document soit entraînée en premier.
Remarque Ne chargez pas de photos dans le bac d'alimentation pour les copier.
Placez-les sur la vitre.
Cause:
L'original occupe toute la feuille.
Solution: Si l'image ou le texte de votre document original remplit entièrement la
feuille sans marges, la fonction Largeur page vous permet de réduire l'original afin
250
Dépannage
d'éviter que le texte ou les images ne soient rognées involontairement sur les bords
de la feuille.
Pour redimensionner un document à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers
le bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur le bouton Réduire/Agrandir.
4. Procédez de l'une des manières suivantes :
• Si vous avez placé l'original dans le bac d'alimentation ou sur la vitre, appuyez
sur jusqu'à ce que l'option Page entière 91 % s'affiche.
• Si vous avez placé un original de taille normale ou de petit format sur la vitre,
appuyez sur jusqu'à ce que l'option Largeur page s'affiche.
5. Appuyez sur Copier, Noir ou sur Copier, Couleur.
Cause: L'original est plus grand que le papier qui se trouve dans le bac.
Solution: Si l'original est plus grand que le papier chargé dans le bac
d'alimentation, utilisez la fonction Largeur page pour le réduire aux dimensions du
papier chargé dans le bac.
Pour redimensionner un document à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers
le bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur le bouton Réduire/Agrandir.
4. Procédez de l'une des manières suivantes :
• Si vous avez placé l'original dans le bac d'alimentation ou sur la vitre, appuyez
sur jusqu'à ce que l'option Page entière 91 % s'affiche.
• Si vous avez placé un original de taille normale ou de petit format sur la vitre,
appuyez sur jusqu'à ce que l'option Largeur page s'affiche.
5. Appuyez sur Copier, Noir ou sur Copier, Couleur.
La fonction Largeur page ne fonctionne pas comme prévu
Cause: Vous essayez d'agrandir un original trop petit.
Solution: La fonction Largeur page permet uniquement d'agrandir l'original au
pourcentage maximal pris en charge par le modèle que vous utilisez (le pourcentage
maximum varie selon le modèle). Par exemple, il se peut que le pourcentage
d'agrandissement maximal autorisé par votre modèle soit 200 %. Agrandir de 200 %
une photo de format carte d'identité n'offre pas un agrandissement suffisant pour
remplir une page entière.
Dépannage des problèmes de copie
251
Chapitre 12
Si vous souhaitez réaliser une copie de grande taille d'un petit original, numérisez
l'original dans l'ordinateur, redimensionnez l'image dans le logiciel de
numérisation HP, puis imprimez une copie de l'image agrandie.
Cause:
L'original n'est pas placé correctement sur la vitre.
Solution: Chargez l'original face à imprimer vers le bas dans l'angle avant droit de
la vitre, comme illustré ci-dessous. Pour copier une photo, positionnez-la de sorte
que la longueur de la photo soit contre le bord avant de la vitre.
Cause:
L'original est placé dans le bac d'alimentation.
Solution: Vous ne pouvez pas utiliser le bac d'alimentation avec la fonction
Largeur page. Pour utiliser la fonction Largeur page, vous devez placer l'original
face à imprimer vers le bas dans l'angle avant droit de la vitre.
Cause: Des résidus sont peut-être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot.
L'appareil HP Tout-en-un interprète tout ce qu'il détecte sur la vitre comme une partie
de l'image.
Solution: Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, débranchez le cordon
d'alimentation et utilisez un chiffon doux pour frotter la vitre et l'intérieur du capot.
Pour nettoyer la vitre
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension et soulevez le capot.
2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec
un nettoyeur de verre non abrasif.
Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de
tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risquent de l'endommager.
Evitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide
pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager le périphérique.
3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
4. Mettez l’appareil HP Tout-en-un sous tension.
252
Dépannage
Pour nettoyer le fond blanc du capot
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, débranchez le cordon
d'alimentation et soulevez le capot.
Remarque En fonction de la durée de déconnexion de l'appareil
HP Tout-en-un, la date et l'heure peuvent être effacées. Vous devrez peutêtre réinitialiser la date et l'heure ultérieurement, lorsque vous rebrancherez
le cordon d'alimentation.
2. Nettoyez la partie blanche interne avec un tissu doux ou une éponge légèrement
humidifiée avec du savon doux et de l'eau chaude.
Lavez délicatement l'intérieur du couvercle pour détacher les résidus. Ne frottez
pas énergiquement.
3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
Attention N'utilisez pas d'essuie-tout, au risque de rayer l'intérieur du
couvercle.
4. Si le couvercle n'est toujours pas propre, répétez les étapes précédentes en
utilisant de l'alcool isopropylique et essuyez bien le support avec un tissu humide
pour éliminer les résidus d'alcool.
Attention Veillez à ne pas renverser d'alcool sur la vitre ou l'extérieur de
l'appareil HP Tout-en-un, car cela risque de l'endommager.
La page imprimée est blanche
Cause: L'original n'est pas placé correctement sur la vitre ou dans le bac
d'alimentation.
Solution: Chargez l'original sur la vitre ou dans le bac d'alimentation.
• Si vous chargez l'original sur la vitre, placez-le face à imprimer vers le bas dans
l'angle avant droit de la vitre, comme illustré ci-après. Pour copier une photo,
placez celle-ci de sorte que sa longueur soit alignée sur le bord avant de la vitre.
Dépannage des problèmes de copie
253
Chapitre 12
•
Si vous chargez l'original dans le bac d'alimentation, placez le papier face à
imprimer vers le haut, comme illustré ci-après. Placez les pages de sorte que la
partie supérieure du document soit entraînée en premier.
Remarque Ne chargez pas de photos dans le bac d'alimentation pour les copier.
Placez-les sur la vitre.
Cause:
Les cartouches d'impression doivent être nettoyées ou sont vides.
Solution: Vérifiez les niveaux d'encre estimés restant dans les cartouches
d'impression. Si les cartouches sont vides ou si le niveau d'encre est bas, vous devez
peut-être remplacer les cartouches d'impression.
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et que le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Une copie sans bordures présente une marge blanche
Cause:
Vous essayez de créer une copie sans bordures d'un original trop petit.
Solution: Lorsque vous réalisez une copie sans bordures d'un original petit,
l'appareil HP Tout-en-un agrandit celui-ci jusqu'au pourcentage maximal. Il se peut
que cet agrandissement laisse malgré tout une marge blanche autour de la copie (le
pourcentage maximal varie selon le modèle).
Selon la taille de la copie sans bordures que vous tentez de réaliser, la taille minimale
de l'original varie. Par exemple, vous ne pouvez pas agrandir une photo de format
carte d'identité pour créer une copie sans bordures de format Lettre.
Si vous souhaitez réaliser une copie sans bordures d'un original très petit, numérisez
l'original, redimensionnez l'image dans le logiciel de numérisation HP puis imprimez
une copie sans bordures de l'image agrandie.
254
Dépannage
Cause: Vous essayez de créer une copie sans bordures sans utiliser de papier
photo.
Solution:
Utilisez du papier photo pour réaliser des copies sans bordures.
Pour copier une photo sans bordures à partir du panneau de commande
1. Chargez du papier 10 x 15 cm dans le bac d'alimentation.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Placez la photo sur la vitre en alignant le bord long de la photo avec le bord avant
de la vitre, comme indiqué par les guides gravés sur les bords de la vitre.
3. Appuyez sur Copier, Couleur ou sur Copier, Noir.
L'appareil HP Tout-en-un effectue une copie sans bordures, au format 10 x 15 cm
de votre photo.
Remarque Si vous avez chargé du papier à languettes dans le bac photo,
vous pouvez retirer la languette de la copie de la photo une fois que l'encre
est sèche.
Conseil Si la copie obtenue comprend des bordures, définissez le type de
papier sur Photo premium et recommencez.
Cause: Des résidus sont peut-être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot.
L'appareil HP Tout-en-un interprète tout ce qu'il détecte sur la vitre comme une partie
de l'image.
Dépannage des problèmes de copie
255
Chapitre 12
Solution: Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, débranchez le cordon
d'alimentation et utilisez un chiffon doux pour frotter la vitre et l'intérieur du capot.
Pour nettoyer la vitre
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension et soulevez le capot.
2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec
un nettoyeur de verre non abrasif.
Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de
tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risquent de l'endommager.
Evitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide
pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager le périphérique.
3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
4. Mettez l’appareil HP Tout-en-un sous tension.
Pour nettoyer le fond blanc du capot
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, débranchez le cordon
d'alimentation et soulevez le capot.
Remarque En fonction de la durée de déconnexion de l'appareil
HP Tout-en-un, la date et l'heure peuvent être effacées. Vous devrez peutêtre réinitialiser la date et l'heure ultérieurement, lorsque vous rebrancherez
le cordon d'alimentation.
2. Nettoyez la partie blanche interne avec un tissu doux ou une éponge légèrement
humidifiée avec du savon doux et de l'eau chaude.
Lavez délicatement l'intérieur du couvercle pour détacher les résidus. Ne frottez
pas énergiquement.
3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
Attention N'utilisez pas d'essuie-tout, au risque de rayer l'intérieur du
couvercle.
4. Si le couvercle n'est toujours pas propre, répétez les étapes précédentes en
utilisant de l'alcool isopropylique et essuyez bien le support avec un tissu humide
pour éliminer les résidus d'alcool.
Attention Veillez à ne pas renverser d'alcool sur la vitre ou l'extérieur de
l'appareil HP Tout-en-un, car cela risque de l'endommager.
L'image est mal recadrée lorsque je réalise une copie sans bordures
Cause: L'appareil HP Tout-en-un a découpé une partie de l'image sur les bords de
la copie pour créer une impression sans bordures sans modifier les proportions de
l'original.
256
Dépannage
Solution: Si vous souhaitez agrandir une photo pour remplir une page entière sans
découpe des bords, utilisez la fonction Largeur page ou Page entière 91 %.
Pour définir un format personnalisé à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur le bouton Réduire/Agrandir.
4. Appuyez sur jusqu'à ce que l'option Person. 100 % s'affiche.
5. Appuyez sur OK.
6. Appuyez sur ou saisissez le pourcentage de réduction/agrandissement sur le
clavier numérique.
Les pourcentages minimal et maximal de redimensionnement d'une copie varient
selon le modèle.
7. Appuyez sur Copier, Noir ou Copier, Couleur.
Pour redimensionner un document à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers
le bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur le bouton Réduire/Agrandir.
4. Procédez de l'une des manières suivantes :
• Si vous avez placé l'original dans le bac d'alimentation ou sur la vitre, appuyez
sur jusqu'à ce que l'option Page entière 91 % s'affiche.
• Si vous avez placé un original de taille normale ou de petit format sur la vitre,
appuyez sur jusqu'à ce que l'option Largeur page s'affiche.
5. Appuyez sur Copier, Noir ou sur Copier, Couleur.
Cause: L'original est plus grand que le papier qui se trouve dans le bac.
Solution: Si l'original est plus grand que le papier chargé dans le bac
d'alimentation, utilisez la fonction Largeur page pour le réduire aux dimensions du
papier chargé dans le bac.
Pour redimensionner un document à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Placez l'original dans l'angle avant droit de la vitre (face à imprimer orientée vers
le bas) ou dans le bac d'alimentation (face à imprimer orientée vers le haut).
Si vous utilisez le bac d'alimentation, placez le document de telle sorte que le haut
de la page soit chargé en premier.
3. Dans la zone Copier, appuyez sur le bouton Réduire/Agrandir.
Dépannage des problèmes de copie
257
Chapitre 12
4. Procédez de l'une des manières suivantes :
• Si vous avez placé l'original dans le bac d'alimentation ou sur la vitre, appuyez
sur jusqu'à ce que l'option Page entière 91 % s'affiche.
• Si vous avez placé un original de taille normale ou de petit format sur la vitre,
appuyez sur jusqu'à ce que l'option Largeur page s'affiche.
5. Appuyez sur Copier, Noir ou sur Copier, Couleur.
Dépannage des problèmes de numérisation
Cette rubrique vous aide à résoudre les problèmes de numérisation :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
La numérisation s'arrête
Echec de la numérisation
La numérisation échoue à cause d'un manque de mémoire de l'ordinateur
Le menu Numérisation vers ne s'affiche pas
Le menu Numérisation vers ne s'affiche pas
L'image numérisée est blanche
L'image numérisée est mal cadrée
Mise en page incorrecte de l'image numérisée
Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée
Le format de texte est incorrect
Texte incorrect ou manquant
La fonction de numérisation ne fonctionne pas
La numérisation s'arrête
Cause:
Les ressources système de votre ordinateur sont peut-être insuffisantes.
Solution: Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, puis à nouveau sous
tension. Mettez l'ordinateur hors tension, puis à nouveau sous tension.
Si le problème persiste, essayez d'abaisser la résolution de numérisation.
Echec de la numérisation
Cause:
L'ordinateur n'est pas allumé.
Solution:
Cause:
USB.
L'ordinateur n'est pas connecté à l'appareil HP Tout-en-un via un câble
Solution:
standard.
Cause:
Dépannage
Connectez l'ordinateur au HP Tout-en-un à l'aide d'un câble USB
Le logiciel de l'appareil HP Tout-en-un n'est peut-être pas installé.
Solution:
logiciel.
258
Allumez l'ordinateur.
Introduisez le CD d'installation de l'appareil HP Tout-en-un et installez le
Cause: Le logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP Tout-en-un ne
fonctionne pas.
Solution: Ouvrez le logiciel que vous avez installé avec l'appareil HP Tout-en-un
et essayez à nouveau de numériser.
La numérisation échoue à cause d'un manque de mémoire de l'ordinateur
Cause: Trop de programmes sont ouverts sur votre ordinateur.
Solution: Fermez tous les programmes non utilisés (y compris les programmes
exécutés en arrière-plan, tels que les écrans de veille et les détecteurs de virus). Si
vous désactivez votre détecteur de virus, n'oubliez pas de le réactiver à la fin de la
numérisation.
Si cela ne fonctionne pas, il faudra peut-être rédémarrer l'ordinateur. Certains
programmes ne libèrent pas de mémoire lors de leur fermeture. Redémarrer
l'ordinateur efface sa mémoire.
Si cette erreur se produit fréquemment ou si vous rencontrez des problèmes de
mémoire dans d'autres programmes, vous devrez probablement augmenter la
mémoire de votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de
l'utilisateur fourni avec votre ordinateur.
Le menu Numérisation vers ne s'affiche pas
Cause: Le menu Numérisation vers ne s'affiche pas si :
• Le logiciel HP Tout-en-un n'est pas installé ou des composants nécessaires à son
fonctionnement ne sont pas installés.
• L'appareil HP Tout-en-un n'est pas connecté à l'ordinateur.
• L'ordinateur est éteint.
• Vous avez fermé l'icône du HP Digital Imaging Monitor de la barre d'état système
de Windows.
Solution:
• Suivez les instructions du schéma de configuration pour installer le logiciel livré
avec l'appareil HP Tout-en-un.
• Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est relié à un ordinateur.
• Si l'appareil HP Tout-en-un est directement connecté à un ordinateur, assurezvous que celui-ci est sous tension.
• Redémarrez l'ordinateur ou lancez le logiciel que vous avez installé avec
l'appareil HP Tout-en-un.
Dépannage des problèmes de numérisation
259
Chapitre 12
Le menu Numérisation vers ne s'affiche pas
Cause: Le menu Numériser vers ne s'affiche pas si :
• Le logiciel fourni avec le HP Tout-en-un ou des composants nécessaires à son
fonctionnement ne sont pas installés.
• L'appareil HP Tout-en-un n'est pas connecté à l'ordinateur.
• L'ordinateur est éteint.
Solution:
• Suivez les instructions du schéma de configuration pour installer le logiciel livré
avec l'appareil HP Tout-en-un.
• Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est relié à un ordinateur.
• Si l'appareil HP Tout-en-un est directement connecté à un ordinateur, assurezvous que celui-ci est sous tension.
• Redémarrez l'ordinateur ou démarrez le logiciel que vous avez installé avec
l'appareil HP Tout-en-un.
L'image numérisée est blanche
Cause:
L'original n'est pas placé correctement sur la vitre.
Solution: Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit
de la vitre.
Pour charger un original sur la vitre du scanner
1. Retirez les originaux du bac d'alimentation des documents et soulevez le capot
de l'appareil HP Tout-en-un.
2. Chargez l'original, face à imprimer vers le bas, dans l'angle avant droit de la vitre.
3. Fermez le capot.
260
Dépannage
L'image numérisée est mal cadrée
Cause: Le logiciel est défini pour recadrer automatiquement les images
numérisées.
Solution: La fonction de recadrage automatique coupe tout ce qui ne lui semble
pas faire partie de l'image principale. Parfois, ce cadrage ne vous paraît pas judicieux.
Dans ce cas, vous pouvez désactiver le recadrage automatique et couper
manuellement l'image numérisée si nécessaire.
Mise en page incorrecte de l'image numérisée
Cause: Le recadrage automatique modifie la mise en page.
Solution:
Désactivez le recadrage automatique pour conserver la mise en page.
Des lignes en pointillés apparaissent à la place du texte sur l'image numérisée
Cause: Si vous utilisez le type d'image Texte pour numériser le texte que vous
voulez modifier, il se peut que le scanner ne reconnaisse pas le texte en couleur.
Avec le type Texte, l'appareil numérise à 300 x 300 dpi, en noir et blanc.
Si vous numérisez un document original qui contient des graphiques ou des
illustrations autour du texte, l'appareil ne reconnaît peut-être pas le texte.
Solution:
Réalisez une copie en noir et blanc de l'original et numérisez-la.
Le format de texte est incorrect
Cause: Les paramètres de numérisation de documents sont incorrects.
Solution: Certains programmes ne prennent pas en charge les textes encadrés.
Le texte encadré est l'un des paramètres de numérisation des documents. Il permet
de conserver des mises en page complexes, telles que les colonnes de texte d'un
bulletin d'information, en plaçant le texte dans différents cadres (zones) dans
l'application de destination.
Texte incorrect ou manquant
Cause: La luminosité n'est pas correctement réglée.
Solution:
Réglez la luminosité avant de recommencer la numérisation.
Cause: Des résidus sont peut-être collés sur la vitre ou sur l'intérieur du capot. Ils
peuvent générer des numérisations de mauvaise qualité.
Dépannage des problèmes de numérisation
261
Chapitre 12
Solution: Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, débranchez le cordon
d'alimentation et utilisez un chiffon doux pour frotter la vitre et l'intérieur du capot.
Pour nettoyer la vitre
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension et soulevez le capot.
2. Nettoyez la vitre avec un tissu doux ou une éponge légèrement humidifiée avec
un nettoyeur de verre non abrasif.
Attention N'utilisez pas de liquide abrasif, d'acétone, de benzène ou de
tétrachlorure de carbone sur la vitre : ces produits risquent de l'endommager.
Evitez de verser ou de vaporiser du liquide directement sur la vitre. Le liquide
pourrait s'infiltrer sous la vitre et endommager le périphérique.
3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
4. Mettez l’appareil HP Tout-en-un sous tension.
Pour nettoyer le fond blanc du capot
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, débranchez le cordon
d'alimentation et soulevez le capot.
Remarque En fonction de la durée de déconnexion de l'appareil
HP Tout-en-un, la date et l'heure peuvent être effacées. Vous devrez peutêtre réinitialiser la date et l'heure ultérieurement, lorsque vous rebrancherez
le cordon d'alimentation.
2. Nettoyez la partie blanche interne avec un tissu doux ou une éponge légèrement
humidifiée avec du savon doux et de l'eau chaude.
Lavez délicatement l'intérieur du couvercle pour détacher les résidus. Ne frottez
pas énergiquement.
3. Essuyez la vitre du scanner à l'aide d'un chiffon sec, doux et non pelucheux.
Attention N'utilisez pas d'essuie-tout, au risque de rayer l'intérieur du
couvercle.
4. Si le couvercle n'est toujours pas propre, répétez les étapes précédentes en
utilisant de l'alcool isopropylique et essuyez bien le support avec un tissu humide
pour éliminer les résidus d'alcool.
Attention Veillez à ne pas renverser d'alcool sur la vitre ou l'extérieur de
l'appareil HP Tout-en-un, car cela risque de l'endommager.
Cause: La langue de reconnaissance optique de caractères (OCR) n'est pas
correctement définie dans les paramètres de numérisation de documents. Le
paramètre Langue OCR indique au logiciel comment interpréter les caractères qu'il
voit sur l'image originale. Si le paramètre Langue OCR ne correspond pas à la langue
de l'original, le texte numérisé peut être incompréhensible.
Solution:
262
Dépannage
Sélectionnez la langue OCR appropriée.
La fonction de numérisation ne fonctionne pas
Cause: Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi une numérisation peut ne pas
se produire :
• L'ordinateur est éteint.
• L'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement connecté à l'ordinateur par un
câble USB.
• Le logiciel fourni avec l'appareil HP Tout-en-un n'est pas installé ou ne s'exécute
pas.
Solution:
• Allumez l'ordinateur.
• Vérifiez les câbles qui connectent l'appareil HP Tout-en-un à l'ordinateur.
• Redémarrez l'ordinateur. Si le problème subsiste, installez ou réinstallez le
logiciel fourni avec l'appareil HP Tout-en-un.
Mise à jour du périphérique
La fonction de la mise à jour du périphérique est de fournir des mises à jour logicielles à
l'appareil HP Tout-en-un pour assurer le fonctionnement constant de votre périphérique
grâce à la technologie la plus récente. Vous pouvez mettre à jour votre appareil de
différentes manières. Chacune d'entre elles requiert le téléchargement d'un fichier sur
votre ordinateur afin de démarrer l'Assistant de mise à jour du périphérique.
Utilisez l'une des méthodes suivantes pour obtenir une mise à jour de votre périphérique :
•
•
Utilisez le navigateur Web pour télécharger une mise à jour pour
l'appareil HP Tout-en-un à partir du site Web www.hp.com/support. Ce fichier est un
exécutable auto-extractible doté de l'extension .exe. Lorsque vous cliquez deux fois
sur le fichier .exe, l'Assistant de mise à jour du périphérique s'ouvre sur votre
ordinateur.
Utilisez l'utilitaire Mise à jour du logiciel, fourni avec le logiciel installé avec l'appareil
HP Tout-en-un pour rechercher automatiquement sur le site Web du centre
d'assistance HP les mises à jour de périphérique à des intervalles prédéfinis. Pour
plus d'informations sur l'utilitaire Mise à jour du logiciels, reportez-vous à Aide du
logiciel HP Photosmart.
Remarque Lorsque l'utilitaire Mise à jour du logiciel est installé sur votre
ordinateur, il recherche des mises à jour pour le périphérique. Si vous ne disposez
pas de la dernière version de l'utilitaire Mise à jour du logiciel au moment de
l'installation, une boîte de dialogue s'affiche sur votre ordinateur pour vous inviter
à effectuer une mise à niveau. Acceptez la mise à niveau.
Mise à jour du périphérique
263
Chapitre 12
Pour utiliser la mise à jour du périphérique
1. Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Cliquez deux fois sur le fichier .exe de mise à jour que vous avez téléchargé à
partir du site Web www.hp.com/support.
• Lorsque vous y êtes invité, acceptez la mise à jour du périphérique trouvée par
l'utilitaire Mise à jour du logiciel.
L'Assistant de mise à jour du périphérique s'affiche sur votre ordinateur.
2. Dans l'écran Bienvenue, cliquez sur Suivant.
L'écran Sélectionner un périphérique s'affiche.
3. Sélectionnez l'appareil HP Tout-en-un dans la liste, puis cliquez sur Suivant.
L'écran Informations importantes s'affiche.
4. Assurez-vous que votre ordinateur et le périphérique disposent de la configuration
système minimale indiquée.
5. Si c'est le cas, cliquez sur Mettre à jour.
L'écran Mise à jour du périphérique s'affiche. Un voyant se met à clignoter sur le
panneau de commande de l'appareil HP Tout-en-un.
L'écran devient vert lors du chargement et de l'extraction de la mise à jour vers le
périphérique.
6. Ne déconnectez pas, n'arrêtez pas et n'effectuez aucune action sur le périphérique
durant l'exécution de la mise à jour.
Remarque Si vous perturbez la mise à jour ou qu'un message d'erreur indique
un échec de la mise à jour, appelez l'assistance HP.
Après l'arrêt et le redémarrage de l'appareil HP Tout-en-un, un écran s'affiche sur
l'ordinateur pour indiquer que la mise à jour est terminée.
Votre périphérique est mis à jour. Vous pouvez maintenant utiliser l'appareil
HP Tout-en-un en toute sécurité.
Erreurs
Cette section contient les catégories de messages relatifs au périphérique suivantes :
•
•
•
•
•
•
Messages relatifs au périphérique
Messages relatifs aux fichiers
Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur
Messages relatifs au papier
Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions
Messages relatifs aux cartouches d'impression
Messages relatifs au périphérique
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs au périphérique :
•
•
•
•
264
Echec du chargement du bac d'alimentation automatique
Un bourrage papier est survenu dans le bac d'alimentation automatique
La réception de la télécopie a échoué
Echec envoi télécopie
Dépannage
•
•
•
•
Version du microprogramme discordante
Erreur du mécanisme
Mémoire saturée
Défaillance du scanner
Echec du chargement du bac d'alimentation automatique
Cause: Un problème est survenu avec le bac d'alimentation automatique et la tâche
a été interrompue.
Solution: Rechargez les originaux dans le bac d'alimentation automatique et
relancez la tâche. Ne chargez pas plus de 20 feuilles dans le bac d'alimentation
automatique.
Un bourrage papier est survenu dans le bac d'alimentation automatique
Cause: Du papier bloque le bac d'alimentation automatique.
Solution: Eliminez le bourrage papier et relancez la tâche. Ne chargez pas plus de
20 feuilles de papier dans le bac d'alimentation automatique.
Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportez-vous à la
rubrique Elimination de bourrages papier.
La réception de la télécopie a échoué
Cause: Une erreur a provoqué l'échec d'une télécopie pendant sa réception par
l'appareil HP Tout-en-un. Le problème peut provenir de bruits sur la ligne ou d'une
autre erreur de communication.
Solution:
Contactez l'expéditeur et demandez-lui de renvoyer la télécopie.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de télécopie, reportez-vous
à la rubrique Dépannage des problèmes de télécopie.
Echec envoi télécopie
Cause: La télécopie n'a pas pu être envoyée en raison d'une erreur de
communication, d'un blocage par le récepteur (votre numéro est bloqué) ou d'un
bourrage du document.
Solution: Vérifiez qu'il n'y a pas de bourrage dans l'appareil HP Tout-en-un et
recommencez. Si le problème persiste, essayez de contacter le propriétaire du
télécopieur.
Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportez-vous à la
rubrique Elimination de bourrages papier.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de télécopie, reportez-vous
à la rubrique Dépannage des problèmes de télécopie.
Erreurs
265
Chapitre 12
Version du microprogramme discordante
Cause: Le numéro de révision du microprogramme de l'appareil HP Tout-en-un ne
correspond pas à celui du logiciel.
Solution: Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le
site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre
pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
Erreur du mécanisme
Cause:
Du papier est bloqué dans l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Eliminez le bourrage papier. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors
tension, puis à nouveau sous tension.
Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportez-vous à la
rubrique Elimination de bourrages papier.
Attention Vous risquez d'endommager le mécanisme d'impression si vous
tentez d'éliminer un bourrage papier par l'avant de l'appareil HP Tout-en-un.
Dégagez toujours les bourrages papier en passant par la porte arrière.
Cause:
Le chariot d'impression est bloqué ou coincé.
Solution: Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, retirez les objets qui
bloquent le chariot d'impression (y compris les éventuels matériaux d'emballage),
puis mettez à nouveau l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Mémoire saturée
Cause: Pendant la réception d'une télécopie, l'appareil HP Tout-en-un a manqué
de papier ou un bourrage s'est produit.
Solution: Si l'option Réception sauvegarde télécopies est activée et que
l'appareil HP Tout-en-un prend en charge la télécopie, l'appareil HP Tout-en-un a
peut-être stocké la télécopie en mémoire à la réception.
Après avoir éliminé le bourrage papier ou placé correctement le papier dans le bac
d'alimentation, vous pourrez réimprimer la télécopie entière à partir de la mémoire.
Si l'option Réception sauvegarde télécopies n'est pas activée ou si la télécopie n'a
pas été stockée en mémoire pour une raison quelconque (par exemple, saturation
de la mémoire de l'appareil HP Tout-en-un), demandez à l'expéditeur de renvoyer la
télécopie.
266
Dépannage
Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportez-vous à la
rubrique Elimination de bourrages papier.
Pour charger du papier au format standard
1. Retirez le bac de sortie.
2. Faites glisser le guide de largeur jusqu'à sa position extrême.
3. Taquez la pile de papier sur une surface plane pour aligner les bords des feuilles,
puis procédez aux vérifications suivantes :
• Vérifiez que le papier n'est pas froissé ou ondulé, qu'il n'est pas couvert de
poussière et que les bords ne sont pas cornés.
• Vérifiez que toutes les feuilles sont du même format et du même type.
Erreurs
267
Chapitre 12
4. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation dans le sens de la longueur
et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Attention Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est inactif et
silencieux quand vous chargez du papier dans le bac d'alimentation. Si
l'appareil HP Tout-en-un est en cours d'entretien des cartouches d'impression
ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif d'arrêt de papier à l'intérieur du
périphérique risque de ne pas être en place. Vous risquez d'enfoncer le papier
trop profondément et l'appareil HP Tout-en-un éjecterait des pages vierges.
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations sur le
chargement de papier de format standard et de papier à en-tête, reportezvous au diagramme gravé au fond du bac d'alimentation.
5. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac d'alimentation ; assurez-vous que la pile de papier tient
dans le bac d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
268
Dépannage
6. Replacez le bac de sortie.
7. Ouvrez la rallonge du bac en la tirant vers vous.
Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du
bac fermée.
Pour réimprimer des télécopies en mémoire à partir du panneau de commande
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Appuyez sur Installation.
3. Appuyez sur 6, puis sur 5.
Outils est sélectionné, puis Réimprimer télécopies en mémoire.
Les télécopies sont imprimées dans l'ordre inverse de réception, les télécopies
les plus récentes en premier.
4. Pour arrêter la réimpression des télécopies en mémoire, appuyez sur Effacer.
Cause: Le document que vous copiez dépasse la capacité mémoire de
l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Essayez d'effectuer moins de copies ou, dans le cas d'un document de
plusieurs pages, de copier moins de pages à la fois.
Défaillance du scanner
Cause: L'appareil HP Tout-en-un est occupé ou la numérisation a été interrompue
par une cause inconnue.
Erreurs
269
Chapitre 12
Solution: Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, puis à nouveau sous
tension. Redémarrez l'ordinateur et réessayez.
Messages relatifs aux fichiers
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux fichiers :
•
•
•
•
Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier
Format de fichier non pris en charge
Nom de fichier incorrect
Types de fichier pris en charge par l'appareil HP Tout-en-un
Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier
Cause:
fichier.
Le logiciel de l'appareil HP Tout-en-un n'a pas pu ouvrir ou enregistrer le
Solution:
Vérifiez si vous avez tapé correctement le nom du dossier et du fichier.
Format de fichier non pris en charge
Cause: Le logiciel de l'appareil HP Tout-en-un n'a pas reconnu ou ne prend pas en
charge le format de fichier de l'image que vous tentez d'ouvrir ou d'enregistrer. Si
l'extension de fichier correspond à un type de fichier pris en charge, le fichier est peutêtre endommagé.
Solution: Ouvrez le fichier dans une autre application et enregistrez-le dans un
format reconnu par le logiciel de l'appareil HP Tout-en-un.
Pour plus d'informations sur les types de fichier pris en charge, reportez-vous à la
rubrique Types de fichier pris en charge par l'appareil HP Tout-en-un.
Nom de fichier incorrect
Cause:
Le nom de fichier entré n'est pas correct.
Solution:
fichier.
Vérifiez que vous n'utilisez pas de symbole incorrect dans le nom du
Types de fichier pris en charge par l'appareil HP Tout-en-un
Le logiciel de l'appareil HP Tout-en-un reconnaît les formats de fichiers suivants : BMP,
DCX, FPX, GIF, JPG, PCD, PCX et TIF.
Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur
La liste suivante décrit les erreurs courantes de l'utilisateur :
•
•
•
270
Rognage impossible
Numéro de télécopieur occupé
Déconnecté
Dépannage
•
•
•
•
Pas d'options de numéris.
Non pris en charge
Le télécopieur destinataire ne répond pas
Le télécopieur destinataire n'admet pas les télécopies couleur
Rognage impossible
Cause: L'ordinateur n'a pas assez de mémoire disponible.
Solution: Fermez toutes les applications inutilisées. Ceci inclut les applications
exécutées en arrière-plan, telles que les écrans de veille et les détecteurs de virus
(si vous désactivez le programme de détection de virus, n'oubliez pas de le réactiver
lorsque vous aurez terminé la numérisation). Essayez de redémarrer l'ordinateur de
manière à effacer sa mémoire. Vous devrez peut-être acheter de la mémoire RAM
supplémentaire. Consultez la documentation fournie avec l'ordinateur.
Cause: Pour la numérisation, il faut au moins 50 Mo d'espace disponible sur le
disque dur de l'ordinateur.
Solution: Videz la Corbeille du bureau. Vous devrez peut-être aussi supprimer des
fichiers du disque dur.
Numéro de télécopieur occupé
Cause: Le numéro de télécopieur que vous avez tenté d'appeler est occupé.
Solution:
Essayez de renvoyer la télécopie plus tard.
Déconnecté
Cause: Le message d'erreur Déconnecté peut avoir plusieurs causes.
• L'ordinateur n'est pas allumé.
• L'ordinateur n'est pas connecté à l'appareil HP Tout-en-un.
• Le logiciel HP fourni avec l'appareil HP Tout-en-un n'a pas été installé
correctement.
• Le logiciel HP est installé mais n'est pas en cours d'exécution.
Solution: Veillez à ce que l'ordinateur soit sous tension et connecté à l'appareil
HP Tout-en-un. Vérifiez également que vous avez installé le logiciel fourni avec
l'appareil HP Tout-en-un.
Pas d'options de numéris.
Cause: Le logiciel fourni avec l'appareil HP Tout-en-un n'a pas été installé ou ne
fonctionne pas.
Solution: Assurez-vous que le logiciel est installé et en cours d'exécution. Pour
plus d'informations, reportez-vous au schéma de configuration fourni avec le
HP Tout-en-un.
Erreurs
271
Chapitre 12
Non pris en charge
Cause: Vous avez essayé d'envoyer une télécopie couleur à partir de la mémoire.
Cette opération n'est pas prise en charge par l'appareil HP Tout-en-un.
Solution:
Envoyez la télécopie couleur normalement et non par la mémoire.
Le télécopieur destinataire ne répond pas
Cause: Le télécopieur destinataire n'est pas en ligne, est hors tension, ne
fonctionne pas ou n'est pas configuré pour répondre automatiquement aux appels de
télécopie entrants.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de télécopie, reportez-vous
à la rubrique Dépannage des problèmes de télécopie.
Solution: Essayez de renvoyer la télécopie plus tard. Si le problème persiste,
essayez de contacter le propriétaire du télécopieur.
Le télécopieur destinataire n'admet pas les télécopies couleur
Cause: Vous avez essayé d'envoyer une télécopie couleur à un télécopieur qui ne
peut pas en recevoir.
Solution: L'appareil HP Tout-en-un vous avertit de cette situation et envoie la
télécopie en noir et blanc.
Messages relatifs au papier
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs au papier :
•
•
•
•
•
•
Impossible de charger du papier à partir du bac d'alimentation
Encre en cours de séchage
Plus de papier
Bourrage papier, alimentation incorrecte ou chariot bloqué
Papier incompatible
Mauvaise largeur de papier
Impossible de charger du papier à partir du bac d'alimentation
Cause:
Il n'y a pas assez de papier dans le bac d'alimentation.
Solution: S'il n'y a plus de papier dans l'appareil HP Tout-en-un ou s'il ne reste plus
que quelques feuilles, ajoutez-en dans le bac. Si le bac d'alimentation contient du
papier, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans
le bac. Pour poursuivre l'impression, appuyez sur le bouton OK du panneau de
commande de l'appareil HP Tout-en-un.
Encre en cours de séchage
Cause: Les transparents et d'autres supports exigent un temps de séchage
supérieur à la normale.
272
Dépannage
Solution: Laissez la feuille dans le bac de sortie jusqu'à ce que le message
disparaisse. S'il est nécessaire de retirer la feuille imprimée avant que le message
disparaisse, prenez la feuille par les bords ou par le dessous et déposez-la sur une
surface plane pour la faire sécher.
Plus de papier
Cause: Il n'y a pas assez de papier dans le bac d'alimentation.
Solution: S'il n'y a plus de papier dans l'appareil HP Tout-en-un ou s'il ne reste plus
que quelques feuilles, ajoutez-en dans le bac. Si le bac d'alimentation contient du
papier, retirez la pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans
le bac. Pour poursuivre l'impression, appuyez sur le bouton OK du panneau de
commande de l'appareil HP Tout-en-un.
Cause: La porte arrière de l'appareil HP Tout-en-un n'est pas en place.
Solution: Si vous avez retiré la porte arrière pour éliminer un bourrage, vous devez
la remettre en place.
Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportez-vous à la
rubrique Elimination de bourrages papier.
Bourrage papier, alimentation incorrecte ou chariot bloqué
Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil HP Tout-en-un ou dans le
bac d'alimentation automatique.
Solution:
Eliminez le bourrage.
Pour plus d'informations sur l'élimination des bourrages papier, reportez-vous à la
rubrique Elimination de bourrages papier.
Attention Vous risquez d'endommager le mécanisme d'impression si vous
tentez d'éliminer un bourrage papier par l'avant de l'appareil HP Tout-en-un.
Dégagez toujours les bourrages papier en passant par la porte arrière.
Cause: Le chariot d'impression est bloqué.
Solution: Ouvrez la porte d'accès au chariot d'impression pour accéder à celui-ci.
Retirez les objets qui bloquent le chariot, y compris les éventuels matériaux
d'emballage. Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension, puis à nouveau sous
tension.
Papier incompatible
Cause: Le paramètre d'impression défini pour la tâche en cours ne correspond pas
au type ou au format du papier chargé dans l'appareil HP Tout-en-un.
Erreurs
273
Chapitre 12
Solution: Modifiez le paramètre d'impression ou chargez le papier approprié dans
le bac d'alimentation.
Pour modifier des paramètres d'impression pour la tâche en cours
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
2. Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est l'imprimante sélectionnée.
3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
4. Modifiez les paramètres d'impression et cliquez sur OK.
5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer pour
procéder à l'impression.
Pour plus d'informations sur le choix du papier, reportez-vous à la section
Compréhension des spécifications relatives aux supports pris en charge.
Mauvaise largeur de papier
Cause:
Les télécopies nécessitent du papier au format Lettre, A4 ou Légal.
Solution:
Chargez du papier Lettre, A4 ou Légal dans le bac d'alimentation.
Cause: Le paramètre d'impression défini pour la tâche en cours ne correspond pas
au papier chargé dans l'appareil HP Tout-en-un.
Solution: Modifiez le paramètre d'impression ou chargez le papier approprié dans
le bac d'alimentation.
Pour modifier des paramètres d'impression pour la tâche en cours
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
2. Vérifiez que l'appareil HP Tout-en-un est l'imprimante sélectionnée.
3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
4. Modifiez les paramètres d'impression et cliquez sur OK.
5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer pour
procéder à l'impression.
Pour plus d'informations sur le choix du papier, reportez-vous à la section
Compréhension des spécifications relatives aux supports pris en charge.
Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs à l'alimentation et aux connexions :
•
•
274
Echec du test de communication
HP Tout-en-un introuvable
Dépannage
•
•
Mise hors tension incorrecte
Communication bidirectionnelle perdue
Echec du test de communication
Cause: L'appareil HP Tout-en-un est hors tension.
Solution: Consultez l'écran de l'appareil HP Tout-en-un. S'il n'affiche rien et que le
bouton Alimentation n'est pas allumé, l'appareil HP Tout-en-un est hors tension.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil
HP Tout-en-un et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Alimentation pour mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Cause: L'appareil HP Tout-en-un n'est pas connecté à l'ordinateur.
Solution: Si l'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement connecté à
l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent se produire. Assurez-vous que
le câble USB est bien branché sur l'appareil HP Tout-en-un et sur l'ordinateur, comme
illustré.
HP Tout-en-un introuvable
Cause: Le câble USB n'est pas correctement branché.
Solution: Si l'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement connecté à
l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent se produire. Assurez-vous que
Erreurs
275
Chapitre 12
le câble USB est bien branché sur l'appareil HP Tout-en-un et sur l'ordinateur, comme
illustré.
Mise hors tension incorrecte
Cause: La dernière fois que l'appareil HP Tout-en-un a été utilisé, il n'a pas été mis
hors tension correctement. Si l'appareil HP Tout-en-un a été éteint à l'aide du
commutateur d'une prise multiple ou d'un interrupteur mural, le périphérique est peutêtre endommagé.
Solution: Appuyez sur le bouton Alimentation situé sur le panneau de commande
de l'appareil HP Tout-en-un pour mettre l'appareil sous et hors tension.
Communication bidirectionnelle perdue
Cause:
L'appareil HP Tout-en-un est hors tension.
Solution: Consultez l'écran de l'appareil HP Tout-en-un. S'il n'affiche rien et que le
bouton Alimentation n'est pas allumé, l'appareil HP Tout-en-un est hors tension.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est bien connecté à l'appareil
HP Tout-en-un et branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton
Alimentation pour mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension.
Cause:
L'appareil HP Tout-en-un n'est pas connecté à l'ordinateur.
Solution: Si l'appareil HP Tout-en-un n'est pas correctement connecté à
l'ordinateur, des erreurs de communication peuvent se produire. Assurez-vous que
276
Dépannage
le câble USB est bien branché sur l'appareil HP Tout-en-un et sur l'ordinateur, comme
illustré.
Messages relatifs aux cartouches d'impression
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux cartouches d'impression :
•
•
•
Niveau d'encre bas
Besoin ou échec d'alignement
Cartouche d'impression manquante, mal installée ou ne correspondant pas à
l'appareil
Niveau d'encre bas
Cause: Une cartouche d'impression ou les deux sont peut-être vides.
Solution: Vérifiez les niveaux d'encre estimés restant dans les cartouches
d'impression. Si les cartouches sont vides ou si le niveau d'encre est bas, vous devez
peut-être remplacer les cartouches d'impression.
Remarque L'appareil HP Tout-en-un ne peut détecter que les niveaux d'encre
des véritables cartouches HP. Les niveaux d'encre des cartouches d'impression
qui ont été rechargées ou utilisées dans d'autres appareils pourraient ne pas
apparaître correctement.
Si les cartouches d'impression contiennent toujours de l'encre et que le problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si le problème provient des
cartouches d'impression. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez les
cartouches d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer
les cartouches.
Remarque Ne retirez pas la cartouche d'impression vide tant que vous ne
disposez pas d'une nouvelle cartouche.
Erreurs
277
Chapitre 12
Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous à la section
Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Besoin ou échec d'alignement
Cause:
Le bac d'alimentation contient un type de papier incorrect.
Solution: Si du papier de couleur se trouve dans le bac d'alimentation lorsque vous
alignez les cartouches d'impression, l'alignement échoue. Chargez du papier blanc
ordinaire inutilisé de format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation, puis essayez à
nouveau d'effectuer un alignement. Si l'alignement échoue à nouveau, il se peut qu'un
détecteur ou que la cartouche d'impression soit défectueux.
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à
l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,
puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Les cartouches d'impression sont recouvertes par une bande adhésive
protectrice.
Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les
buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez
ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre.
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Réinsérez les cartouches d'impression et vérifiez qu'elles sont bien enfoncées et
calées.
278
Dépannage
Cause: Les contacts de la cartouche d'impression ne touchent pas ceux du chariot
d'impression.
Solution: Retirez et réinsérez les cartouches d'impression. Vérifiez qu'elles sont
bien enfoncées et calées.
Cause: La cartouche d'impression ou le détecteur est défectueux.
Solution: Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le
site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre
pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
Cause: Vous avez installé de nouvelles cartouches qui doivent probablement être
alignées.
Solution: Vous devez aligner les cartouches d'impression pour garantir une qualité
d'impression optimale. Après avoir inséré une nouvelle cartouche d'impression,
chargez du papier blanc ordinaire inutilisé de format Lettre ou A4, puis appuyez sur
OK sur le panneau de commande. L'appareil HP Tout-en-un imprime une feuille
d'alignement des cartouches d'impression et aligne les cartouches. Recyclez ou jetez
cette page.
Si la page d'alignement s'imprime correctement, avec des contrôles verts sur chaque
ligne, mais que l'erreur d'alignement persiste, vous pouvez faire disparaître le
message en appuyant simultanément sur les boutons OK et Installation.
Si l'erreur d'alignement subsiste et que vous ne pouvez pas la faire disparaître, il est
possible que votre cartouche d'impression soit défectueuse. Contactez HP pour
obtenir de l'aide.
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à
l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région,
puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cartouche d'impression manquante, mal installée ou ne correspondant pas à
l'appareil
Cause: La cartouche d'impression est manquante.
Solution: Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous
à la section Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Cause: Les deux cartouches d'impression (ou l'une d'entre elles) manquent ou ne
sont pas correctement installées.
Solution: Pour plus d'informations sur les cartouches d'impression, reportez-vous
à la section Dépannage relatif aux cartouches d'impression.
Cause: Les cartouches d'impression sont recouvertes par une bande adhésive
protectrice.
Solution: Vérifiez toutes les cartouches d'impression. La bande adhésive a peutêtre été retirée des contacts en cuivre, mais elle recouvre toujours les buses. Si les
Erreurs
279
Chapitre 12
buses sont toujours bloquées par un adhésif, retirez doucement celui-ci. Ne touchez
ni les buses d'encre ni les contacts en cuivre.
1
Contacts en cuivre
2
Adhésif plastique avec sa languette rose (à retirer avant installation)
3
Buses d'encre sous le ruban adhésif
Cause:
La cartouche d'impression est défectueuse ou inadaptée à ce périphérique.
Solution: Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le
site d'HP, à l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre
pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
280
Dépannage
13 Commande de fournitures
Les produits HP, notamment les papiers et les cartouches d'impression conseillés,
peuvent être commandés en ligne sur le site Web de HP.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
Papier, transparents ou autres supports
Commande de cartouches d'impression
Commande d'autres fournitures
Papier, transparents ou autres supports
Pour commander des papiers et d'autres fournitures HP, tels que du Papier Photo HP
Premium ou du Papier HP Tout-en-un, reportez-vous à www.hp.com/learn/suresupply.
Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites pour
sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page.
Commande de cartouches d'impression
Pour obtenir la liste des numéros de cartouches d'impression, reportez-vous à la
couverture arrière de ce guide. Vous pouvez aussi utiliser le logiciel fourni avec l'appareil
HP Tout-en-un pour trouver les références de renouvellement de commande pour toutes
les cartouches d'impression. Vous pouvez commander des cartouches d'impression en
ligne sur le site Web de HP. Vous pouvez également contacter un distributeur HP local
pour obtenir les références de renouvellement de commande des cartouches
d'impression pour votre périphérique ainsi que pour acheter des cartouches d'impression.
Pour commander du papier et d'autres fournitures HP, accédez à www.hp.com/learn/
suresupply. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, suivez les invites
pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat de la page.
Remarque La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas assurée dans
tous les pays/toutes les régions. Si elle n'est pas assurée dans votre pays/région,
contactez un revendeur HP local pour toute information concernant l'achat de
cartouches d'encre.
Pour commander des cartouches d'impression à partir du logiciel Centre de
solution HP
1. Dans le Centre de solution HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante
depuis la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue
Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Services, puis sur l'onglet
Effectuer la maintenance de ce périphérique.
2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé.
Commande de fournitures
281
Chapitre 13
3. Cliquez sur Informations relatives aux commandes de cartouches d'encre.
Les références de renouvellement de commande des cartouches d'impression
s'affichent.
4. Cliquez sur Commander en ligne.
HP envoie des informations détaillées sur l'imprimante à un revendeur en ligne agréé,
notamment son numéro de modèle, son numéro de série et ses niveaux d'encre. Les
consommables dont vous avez besoin sont pré-sélectionnés ; vous pouvez modifier
les quantités, ajouter ou retirer des éléments, puis effectuer le règlement.
Commande d'autres fournitures
Pour commander d'autres fournitures, par exemple le logiciel HP Tout-en-un, une copie
du schéma de configuration, toute autre documentation imprimée ou des pièces
remplaçables par le client, appelez l'un des numéros de votre pays/région suivants :
Pays/région
Numéro à appeler
Asie Pacifique (excepté le Japon)
65 272 5300
Australie
1300 721 147
Europe
+49 180 5 290220 (Allemagne)
+44 870 606 9081 (Royaume-Uni)
Nouvelle-Zélande
0800 441 147
Afrique du Sud
+27 (0)11 8061030
Etats-Unis et Canada
1-800-474-6836 (1-800-HP-INVENT)
Pour commander des fournitures dans d'autres pays/régions qui ne figurent dans le
tableau, reportez-vous à www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre
pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance
technique.
282
Commande de fournitures
14 Garantie et assistance HP
Hewlett-Packard offre une assistance par téléphone et par Internet pour l'appareil HP Tout-en-un.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Garantie
•
•
Assistance et autres informations sur Internet
•
•
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
Accès au numéro de série et à l'identificateur de service de l'appareil
•
Appel d'un centre d'assistance en Amérique du Nord pendant la période de garantie
•
•
Appel d'un centre d'assistance dans un autre pays
HP Quick Exchange Service (Japon)
•
Conditionnement de l'appareil HP Tout-en-un avant expédition
•
Emballage de l'appareil HP Tout-en-un
Garantie
Pour bénéficier du service de réparation de HP, le client doit d'abord contacter un bureau
d'assistance HP ou un Centre d'assistance clientèle HP qui lui fournira des services de dépannage
de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle, reportez-vous
à Avant d'appeler l'assistance clientèle HP.
Remarque Ces informations ne concernent pas les utilisateurs du Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
HP Quick Exchange Service (Japon).
Pour plus d'informations sur la garantie, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec
l'appareil HP Tout-en-un.
Extensions de la garantie
Selon les pays/régions, HP peut proposer (pour un coût supplémentaire) une option d'extension de
la garantie qui prolonge la durée de la garantie produit standard ou en améliore les conditions.
L'assistance téléphonique prioritaire, le service de retour et le remplacement le jour ouvré suivant
figurent parmi les options disponibles. En règle générale, la période de service commence à la date
d'achat du produit et l'option d'extension doit être souscrite dans une période limitée suivant l'achat
du produit.
Pour plus d'informations, voir :
•
Aux Etats-Unis, composez le 1-866-234-1377 pour parler à un conseiller HP.
•
En dehors des Etats-Unis, appelez votre Centre d'assistance clientèle HP local. Pour obtenir la
liste des numéros d’assistance clientèle dans le monde, reportez-vous à la section Appel d'un
centre d'assistance dans un autre pays.
•
Visitez le site Web www.hp.com/support de HP. Si vous y êtes invité, choisissez votre pays/
région afin d'accéder à des informations de garantie.
Assistance et autres informations sur Internet
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à
l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez
sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Garantie et assistance HP
283
Chapitre 14
Sur ce site, vous trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures, des informations
sur les procédures de commande ainsi que d'autres options, telles que :
•
Accès aux pages d'assistance en ligne
•
Envoi d'un message électronique à HP afin d'obtenir des réponses à vos questions
•
Discussion en direct avec un technicien HP
•
Vérification de l'existence d'éventuelles mises à jour logicielles
Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la région et la langue.
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
L'appareil HP Tout-en-un peut être fourni avec des logiciels tiers. Si vous rencontrez des problèmes
avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez une meilleure assistance technique en vous adressant
directement aux experts de ces sociétés.
Remarque Ces informations ne s'appliquent pas aux clients résidant au Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
HP Quick Exchange Service (Japon).
Avant de contacter l'assistance clientèle HP, procédez aux opérations suivantes :
1. Assurez-vous que :
a.
L'appareil HP Tout-en-un est branché et sous tension.
b. Les cartouches d'impression spécifiées sont correctement installées.
c.
2.
Le papier de type recommandé est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Reconfigurez l'appareil HP Tout-en-un :
a.
Mettez l'appareil HP Tout-en-un hors tension à l'aide du bouton Alimentation.
b. Débranchez le cordon d'alimentation situé à l'arrière de l'appareil HP Tout-en-un.
c.
Rebranchez-le sur l'appareil HP Tout-en-un.
d. Allumez l'appareil HP Tout-en-un à l'aide du bouton Alimentation.
3.
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à
l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis
cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Consultez le site d'HP pour des informations à jour ou des conseils de dépannage pour l'appareil
HP Tout-en-un.
4.
Si le problème persiste et que vous souhaitez en parler à un technicien de l'assistance
clientèle HP, procédez comme suit :
a.
Relevez le nom spécifique de l'appareil HP Tout-en-un tel qu'il apparaît sur le panneau de
commande.
b. Imprimez un rapport d'auto-test.
c.
Réalisez une copie en couleur afin de disposer d'un exemple d'impression.
d. Soyez prêt à décrire votre problème en détail.
e.
5.
Soyez prêt à communiquer le numéro de série et l'identificateur de service de l'appareil.
Appelez l'assistance clientèle HP. Tenez-vous à proximité de l'appareil HP Tout-en-un au
moment de l'appel.
Rubriques associées
•
Impression d'un rapport d'auto-test
•
284
Accès au numéro de série et à l'identificateur de service de l'appareil
Garantie et assistance HP
Accès au numéro de série et à l'identificateur de service de
l'appareil
Vous pouvez accéder à des informations importantes à l'aide du menu Menu Informations de
l'appareil HP Tout-en-un.
Remarque Si l'appareil HP Tout-en-un ne s'allume pas, vous trouverez le numéro de série sur
l'autocollant placé à l'arrière du périphérique. Le numéro de série est le code à 10 chiffres inscrit
dans le coin supérieur droit de l'autocollant.
Pour accéder au numéro de série et à l'identificateur de service de l'appareil
1. Appuyez sur la touche OK. Tout en maintenant OK enfoncé, appuyez sur 4. Menu
Informations s'affiche.
2.
Appuyez sur jusqu'à ce que Numéro de modèle s'affiche, puis appuyez sur OK.
L'identificateur de service s'affiche à l'écran.
Notez le code complet.
3.
4.
Appuyez sur Effacer, puis sur jusqu'à ce que Numéro de série s'affiche.
Appuyez sur OK. Le numéro de série s'affiche.
Notez le numéro complet.
5.
Appuyez sur Effacer jusqu'à ce que vous quittiez le Menu Informations.
Appel d'un centre d'assistance en Amérique du Nord pendant la
période de garantie
Composez le 1 800 474 6836 (1-800-HP invent). Une assistance téléphonique est disponible en
anglais et en espagnol 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (jours et heures d’assistance sujets à
modification sans préavis). Ce service est gratuit pendant la période de garantie. Des frais sont
applicables en dehors de la période couverte par la garantie.
Appel d'un centre d'assistance dans un autre pays
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à
l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez
sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Vous pouvez également demander le numéro du service d'assistance HP de votre pays/région à
votre revendeur.
Le service d'assistance est gratuit durant la période de garantie ; toutefois, les appels longue
distance pourraient être à votre charge. Dans certains cas, des frais à la minute, à la demi-minute
ou un forfait par incident pourront également vous être facturés.
Dans un effort constant d'amélioration de notre service d'assistance par téléphone, nous vous
recommandons de visiter régulièrement notre site Web pour obtenir de nouvelles informations sur
les services et la livraison.
Accès au numéro de série et à l'identificateur de service de l'appareil
285
Chapitre 14
286
Garantie et assistance HP
HP Quick Exchange Service (Japon)
Pour obtenir des instructions sur la procédure d'emballage de votre appareil en vue de son échange,
reportez-vous à la section Emballage de l'appareil HP Tout-en-un.
Conditionnement de l'appareil HP Tout-en-un avant expédition
Si, après avoir pris contact avec l'assistance clientèle d'HP ou être retourné au point de vente, vous
devez renvoyer le HP Tout-en-un pour entretien, assurez-vous d'enlever et de conserver les articles
suivants avant le renvoi de l'appareil :
•
Les cartouches d'impression
•
Le cache du panneau de commande
•
Le cordon d'alimentation, le câble USB et tout autre câble relié au HP Tout-en-un
•
Tout papier chargé dans le bac d'entrée
•
Tout original que vous pourriez avoir chargé dans l'appareil HP Tout-en-un
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Retrait des cartouches d'impression avant expédition
•
Retrait du cache du panneau de commande
Retrait des cartouches d'impression avant expédition
Avant de retourner l'appareil HP Tout-en-un, vérifiez que vous avez retiré les cartouches
d'impression.
HP Quick Exchange Service (Japon)
287
Chapitre 14
Remarque Ces informations ne s'appliquent pas aux clients résidant au Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
HP Quick Exchange Service (Japon).
Retrait des cartouches d'impression avant expédition
1. Mettez l'appareil HP Tout-en-un sous tension et attendez que le chariot d'impression soit inactif
et silencieux. Si vous ne parvenez pas à mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension, ignorez
cette étape et passez à l'étape 2.
2.
Ouvrez le capot d'accès aux cartouches d'impression.
3.
Retirez les cartouches d'impression de leur logement.
Remarque Si vous ne parvenez pas à mettre l'appareil HP Tout-en-un sous tension, vous
pouvez débrancher le cordon d'alimentation et faire glisser manuellement le chariot
d'impression complètement sur la droite afin de retirer les cartouches d'impression.
4.
Placez les cartouches d'impression dans une pochette en plastique hermétiquement fermée
pour qu'elles ne sèchent pas et conservez-les dans un endroit approprié. Ne les renvoyez pas
avec l'appareil HP Tout-en-un, à moins que l'agent du centre d'assistance clientèle HP ne vous
l'ait demandé.
5.
Fermez le capot d'accès aux cartouches d'impression et attendez quelques minutes que le
chariot d'impression reprenne sa position initiale (à gauche).
Remarque Assurez-vous que le scanner est revenu à sa position d'attente avant de mettre
l'appareil HP Tout-en-un hors tension.
6.
Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre l'appareil HP Tout-en-un hors tension.
Retrait du cache du panneau de commande
Une fois les cartouches d'encre retirées, effectuez les opérations suivantes.
Remarque Ces informations ne s'appliquent pas aux clients résidant au Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
HP Quick Exchange Service (Japon).
Attention Assurez-vous que l'appareil HP Tout-en-un est bien débranché avant de suivre ces
étapes.
Attention L'appareil HP Tout-en-un de remplacement ne sera pas expédié avec un cordon
d'alimentation. Conservez le cordon d'alimentation dans un endroit sûr jusqu'à réception de
l'appareil HP Tout-en-un de remplacement.
Pour enlever le cache du panneau de commande
1. Appuyez sur le bouton Alimentation pour mettre l'appareil HP Tout-en-un hors tension.
2.
Débranchez le cordon d'alimentation, puis retirez-le de l'appareil HP Tout-en-un. Ne renvoyez
pas le cordon d'alimentation avec l'appareil HP Tout-en-un.
3.
Soulevez le capot du module ADF.
4.
Retirez le cache du panneau de commande comme indiqué ci-dessous :
a.
Placez vos mains de chaque côté du cache du panneau de commande.
b. Insérez votre doigt ou un objet peu épais dans l'onglet situé dans le coin supérieur droit afin
d'ôter le cache par un mouvement de levier.
288
Garantie et assistance HP
5.
Conservez le cache du panneau de commande. Ne retournez pas le cache du panneau de
commande avec l'appareil HP Tout-en-un.
Attention L'appareil HP Tout-en-un de remplacement peut ne pas être fourni avec un
cache de panneau de commande. Conservez le cache dans un endroit sûr et, lorsque vous
recevez l'appareil HP Tout-en-un de remplacement, rattachez le cache du panneau de
commande. Vous devez fixer le cache pour pouvoir utiliser les fonctions du panneau de
commande de l'appareil HP Tout-en-un de remplacement.
Remarque Pour obtenir des instructions sur la fixation du cache du panneau de
commande, consultez le schéma de configuration fourni avec l'appareil HP Tout-en-un.
L'appareil HP Tout-en-un peut être fourni avec des instructions de configuration du
périphérique.
Emballage de l'appareil HP Tout-en-un
Effectuez les étapes suivantes après avoir retiré les cartouches d'impression, retiré le cache du
panneau de commande, éteint l'appareil HP Tout-en-un et l'avoir débranché.
Pour emballer l'appareil HP Tout-en-un
1. Emballez l'appareil HP Tout-en-un dans les cartons d'origine ou les cartons d'emballage du
matériel échangé, si vous les avez conservés.
Emballage de l'appareil HP Tout-en-un
289
Chapitre 14
290
2.
Si vous ne possédez pas les cartons d'emballage d'origine, utilisez d'autres cartons
d'emballages adéquats. Les détériorations subies lors du transport et/ou dues à un emballage
inapproprié ne sont pas couvertes par la garantie.
Placez l'étiquette de retour d'expédition sur l'extérieur du carton.
3.
Placez les éléments suivants dans le carton d'emballage :
•
une description complète de la panne pour le personnel qualifié (des échantillons montrant
les problèmes de qualité d'impression sont utiles) ;
•
une copie du bordereau de vente ou autre preuve d'achat établissant la période de
couverture de la garantie ;
•
votre nom, votre adresse et le numéro de téléphone où vous pouvez être joint dans la
journée.
Garantie et assistance HP
15 Renseignements techniques
Cette section contient les spécifications techniques et les informations légales internationales de
l'appareil HP Tout-en-un.
•
Configuration système requise
•
Spécifications relatives au papier
•
Spécifications relatives à l'impression
•
Spécifications relatives à la copie
•
Spécifications relatives à la fonction de télécopie
•
Spécifications relatives à la numérisation
•
Spécifications physiques
•
Spécifications électriques
•
Conditions d'exploitation
•
Spécifications supplémentaires
•
Programme de gérance des produits en fonction de l'environnement
•
Déclarations de réglementation
•
Declaration of conformity (European Economic Area)
•
Tout en un HP Officejet série J5700 : Declaration of conformity
Configuration système requise
Remarque Pour obtenir les informations les plus récentes sur les exigences relatives aux
systèmes et systèmes d'exploitation, visitez le site www.hp.com/support.
Compatibilité du système d'exploitation
•
Windows 2000, Windows XP, Windows XP x64* (édition Professionnelle et Familiale)
•
Mac OS X (10.3, 10.4)
•
Linux
Remarque Les pilotes d'imprimante et de scanner pour Windows Server 2003 (versions 32 bits
et 64 bits) nécessitent au minimum un processeur Intel Pentium II ou Celeron, une RAM de
128 Mo, 200 Mo d'espace libre sur le disque dur. Vous pouvez obtenir les pilotes à l'adresse
suivante : http://www.hp.com/support/.
Configuration minimale requise
•
Windows 2000 : Processeur Intel Pentium II ou Celeron, RAM de 128 Mo, espace libre sur le
disque dur de 280 Mo
•
Windows XP (32 bits) : Processeur Intel Pentium II ou Celeron, RAM de 128 Mo, espace libre
sur le disque dur de 280 Mo
•
Windows XP x64 : Processeur Intel Pentium II ou Celeron, RAM de 128 Mo, espace libre sur
le disque dur de 280 Mo
Mac OS X (10.3.8, 10.4.x) : Power PC G3 400 MHz (v10.3.8 et v10.4.x) ou Intel Core Duo 1.83
GHz (v10.4.x), mémoire de 128 Mo, espace libre sur disque de 300 Mo
•
•
Microsoft Internet Explorer 6.0
Renseignements techniques
291
Chapitre 15
Configuration recommandée
•
Windows 2000 : Processeur Intel Pentium III ou plus puissant, RAM de 256 Mo, espace libre
sur le disque dur de 500 Mo
•
Windows XP (32 bits) : Processeur Intel Pentium III ou plus puissant, RAM de 256 Mo, espace
libre sur le disque dur de 500 Mo
•
Windows XP x64 : Processeur Intel Pentium III ou plus puissant, RAM de 256 Mo, espace libre
sur le disque dur de 500 Mo
•
Mac OS X (10.3.8, 10.4.x) : Power PC G3 400 MHz (v10.3.8 et v10.4.x) ou Intel Core Duo 1.83
GHz (v10.4.x), mémoire de 256 Mo, espace libre sur disque de 600 Mo
•
Microsoft Internet Explorer version 6.0 ou ultérieure
Spécifications relatives au papier
Cette section contient des informations sur les capacités des bacs à papier, les formats de papier
et les spécifications relatives aux marges d'impression.
Capacités des bacs à papier
•
•
Formats de papier
•
Spécifications relatives aux marges d'impression
Capacités des bacs à papier
Type
Grammage
Bac
d'alimentation1
Bac de sortie2
Bac
d'alimentation
Papier ordinaire
16 à 24 lb (60 à
90 g/m²)
Jusqu'à 100
Jusqu'à 50
Jusqu'à 35
(papier 75g/m²)
(papier 75g/m²)
20 à 24 lb (75 à
90 g/m²)
Jusqu'à 100
Jusqu'à 50
(papier 75g/m²)
(papier 75g/m²)
Cartes
Fiches Bristol
jusqu'à 200 g/m²
40
10
S/O
Enveloppes
20 à 24 lb (75 à
90 g/m²)
15
10
S/O
Films transparents
S/O
25
25 ou moins
S/O
Etiquettes
S/O
20
20
S/O
Papier photo
102 x 152 mm
(4 x 6 pouces)
Jusqu'à 236 g/m²
30
10
S/O
Papier photo
216 x 280 mm
(8,5 x 11 pouces)
S/O
40
20
S/O
Papier Légal
1
2
Capacité maximale.
La capacité du bac de sortie est affectée par le type de papier et la quantité d'encre utilisée.
HP recommande de vider régulièrement le bac de sortie.
Formats de papier
292
Jusqu'à 20
Type
Format
Papier
Lettre : 216 x 280 mm
Renseignements techniques
(suite)
Type
Format
A4 : 210 x 297 mm
Légal : 216 x 356 mm
Enveloppes
U.S. n°10 : 105 x 241 mm
U.S. n°9 : 98 x 225 mm
A2 : 111 x 146 mm
DL : 110 x 220 mm
C6 : 114 x 162 mm
Films transparents
Lettre : 216 x 279 mm
A4 : 210 x 297 mm
Papier photo Premium
102 x 152 mm
Lettre : 216 x 280 mm
A4 : 210 x 297 mm
Cartes
A6 : 105 x 148,5 mm
Fiche Bristol : 76 x 127 mm
Fiche Bristol : 101 x 152 mm
Etiquettes
Lettre : 216 x 279 mm
A4 : 210 x 297 mm
Personnaliser
102 x 152 mm jusqu'à 216 x 356 mm
Spécifications relatives aux marges d'impression
Lettre U.S.
Haut (bord
supérieur)
Bas (bord inférieur)
Marges de gauche
et de droite
1,8 mm
2 mm
2 mm
1,8 mm
6 mm
2 mm
16,5 mm
16,5 mm
3,3 mm
Légal U.S.
A4
Supports photo
Executive US
B5
A5
Cartes
Enveloppes
Spécifications relatives à l'impression
•
•
Résolution : 1 200 x 1 200 dpi en noir, 4 800 dpi (optimisé) en couleur, 4 800 dpi avec 6 encres
Méthode : jeu d'encre thermique à la demande
•
Langue : Lightweight Imaging Device Interface Language (LIDIL)
•
La vitesse d'impression varie en fonction de la complexité du document
Spécifications relatives à l'impression
293
Chapitre 15
Spécifications relatives à la copie
•
Traitement numérique de l'image
•
Jusquà 100 copies d'un même original (ce nombre varie en fonction du modèle)
•
Zoom numérique : De 25 à 400 % (selon le modèle)
•
Page entière, pré-numérisation
•
Les vitesses de copie varient selon la complexité du document
Mode
Type
Résolution de
numérisation (dpi)1
Optimum
Noir
Jusqu'à 600 x 1 200
Couleur
Jusqu'à 600 x 1 200
Noir
Jusqu'à 300 x 300
Couleur
Jusqu'à 300 x 300
Noir
Jusqu'à 300 x 300
Couleur
Jusqu'à 300 x 300
Typique
Rapide
1
Maximale à une mise à l'échelle de 400 %.
Spécifications relatives à la fonction de télécopie
•
Fonction de télécopie noir et blanc et couleur indépendante
•
Jusqu'à 110 numérotations rapides (varie selon le modèle)
•
Mémoire de 120 pages au maximum (selon le modèle, basé sur l'image de test ITU-T n°1 avec
une résolution standard). Des pages plus élaborées ou d'une résolution supérieure demandent
plus de temps et de mémoire.
•
•
Envoi et réception manuels de télécopie
Jusqu'à 5 recompositions automatiques d'un numéro (varie selon le modèle)
•
Pas de réponse - Rappel automatique (varie selon le modèle)
•
•
Rapports de confirmation et d'activité
Télécopie de groupe 3 CCITT/ITU avec mode de correction des erreurs
•
Transmission de 33,6 Kbits/s
•
Vitesse de 3 secondes par page à 33,6 Kbits/s (sur la base d'une image ITU-T n° 1 avec une
résolution standard). Des pages plus élaborées ou d'une résolution supérieure demandent plus
de temps et de mémoire.
•
Détection de sonnerie avec commutation automatique du télécopieur/répondeur
Photo (dpi)
Haute précision
(dpi)
Précision (dpi)
Standard (dpi)
Noir
196 x 203 (niveaux de
gris 8 bits)
300 x 300
196 x 203
196 x 98
Couleur
200 x 200
200 x 200
200 x 200
200 x 200
Spécifications relatives à la numérisation
294
•
Editeur d'images inclus
•
Le logiciel de reconnaissance optique de caractères (OCR) intégré convertit automatiquement
le texte numérisé en un texte modifiable.
Renseignements techniques
•
Les vitesses de numérisation varient en fonction de la complexité du document.
•
Interface compatible Twain
•
Résolution : Résolution optique de 2 400 x 4 800 dpi (jusqu'à 19 200 dpi en résolution améliorée)
•
Couleur : 16 bits par couleur RVB, total 48 bits
•
Format maximal des documents numérisés à partir de la vitre : 216 x 297 mm
Spécifications physiques
•
Hauteur : 236 mm
•
Largeur : 456 mm
•
Profondeur : 326 mm
•
Poids : 7,66 kg
Spécifications électriques
•
Consommation d'énergie maximale : 40 W (en cours d'impression)
•
Consommation d'énergie en inactivité : 6,5 W
•
•
Tension d'alimentation : 100 à 240 V c.a., 1 A, 50-60 Hz, mise à la terre
Alimentation c.c. système : 16 Vdc à 500 mA, 32 Vdc à 700 mA
Remarque L'adaptateur de tension fourni peut être spécifié en vue de fournir une
puissance supérieure aux exigences (maximales) de tension d'entrée d.c. mentionnées cidessus.
Conditions d'exploitation
•
Plage de températures de fonctionnement recommandée : de 15 à 32 ºC (de 59 à 90 ºF)
•
Plage de température de fonctionnement admise : De 5 à 40 ºC (de 41 à 104 ºF)
•
Humidité : de 15 à 80 % d'humidité relative sans condensation
•
Plage de température hors fonctionnement (stockage) : De - 40 à 60 ºC (de - 40 à 140 ºF)
En présence de champs électromagnétiques puissants, il se peut que la sortie de votre
appareil HP Tout-en-un soit légèrement perturbée.
HP vous recommande d'utiliser un câble USB d'une longueur inférieure ou égale à 3 m afin de réduire
le bruit lié à d'éventuels champs électromagnétiques élevés.
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir des informations relatives au niveau
sonore à partir du site Web de HP. Accédez au site www.hp.com/support.
Spécifications supplémentaires
Spécifications relatives à la mémoire : Mémoire ROM 8 Mo, 32 Mo DDR
Programme de gérance des produits en fonction de l'environnement
Cette section fournit des informations sur la protection de l'environnement, la production d'ozone,
la consommation d'énergie, ainsi que l'utilisation du papier, les plastiques, les fiches techniques de
sécurité du matériel et les programmes de recyclage.
Elle contient des informations sur les normes environnementales.
•
Protection de l'environnement
•
Production d'ozone
•
Utilisation du papier
•
Plastiques
•
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)
Spécifications physiques
295
Chapitre 15
•
Programme de recyclage des appareils
•
Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP
•
Elimination des déchets issus d'équipements électriques ou électroniques par les ménages
résidant dans l'Union Européenne
Protection de l'environnement
Hewlett-Packard s'engage à fournir des produits de qualité dans le strict respect de l'environnement.
Ce produit intègre diverses caractéristiques visant à réduire l'impact sur l'environnement.
Pour plus d'informations, consultez le site Web consacré à l'engagement de HP en faveur de
l'environnement :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html
Production d'ozone
Ce produit ne génère pratiquement pas d'ozone gazeux (O3).
Utilisation du papier
Ce produit peut être utilisé avec du papier recyclé, conformément à la norme DIN 19309.
Plastiques
Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux
normes internationales, qui facilite l'identification des matières plastiques à des fins de recyclage à
la fin de la vie du produit.
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)
Les fiches techniques de sécurité du matériel peuvent être téléchargées depuis le site Web de HP :
www.hp.com/go/msds
Les clients ne disposant pas d'un accès Internet peuvent contacter l'assistance clientèle HP.
Programme de recyclage des appareils
HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de reprise et de recyclage de produits de
plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays et a établi un partenariat avec plusieurs des
centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde. HP économise
les ressources en revendant certains de ses produits les plus réputés.
Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP, consultez : www.hp.com/recycle.
Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP
HP est engagé dans la protection de l'environnement. Le programme de reprise et de recyclage des
consommables HP est disponible dans la plupart des pays/régions. Il vous permet de recycler
gratuitement les cartouches d'impression. Pour plus d'informations, consultez le site Web suivant :
www.hp.com/recycle
Elimination des déchets issus d'équipements électriques ou électroniques par les
ménages résidant dans l'Union Européenne
La présence de ce symbole sur le produit ou son emballage signifie que le produit ne doit pas être
éliminé avec les autres déchets domestiques. Vous devez faire parvenir le produit à éliminer au point
de collecte dont vous dépendez pour le recyclage des déchets issus des équipements électriques
et électroniques. En respectant la réglementation concernant la collecte séparée et le recyclage des
déchets issus d'équipements électroniques, vous contribuez à la préservation des ressources
naturelles et vous vous assurez que vos équipements à éliminer sont recyclés avec des méthodes
qui ne mettent pas en danger l'environnement ni la santé de tous. Pour plus d'informations sur les
points de collecte et de recyclage où vous pouvez déposer vos équipements, veuillez contacter votre
296
Renseignements techniques
municipalité, la déchetterie dont vous dépendez ou le magasin dans lequel vous avez acheté le
produit.
Déclarations de réglementation
L'appareil HP Tout-en-un respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de
votre pays/région.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Numéro d'identification réglementaire de modèle
Notice to users of the U.S. telephone network: FCC requirements
FCC statement
Note à l’attention des utilisateurs du réseau téléphonique canadien/notice to users of the
Canadian telephone network
Notice to users in Japan
Power cord statement
Réglementation destinée aux utilisateurs de l'Espace Economique Européen
Notice to users of the German telephone network
Geräuschemission
Notice to users in Korea
Australia Wired Fax Statement
Numéro d'identification réglementaire de modèle
Un numéro de modèle réglementaire a été attribué à votre produit dans un souci d'identification et
de respect de la réglementation. Le numéro de modèle réglementaire SDGOB-0701 a été attribué
à votre produit. Il ne faut pas le confondre avec le nom commercial du produit (Tout en un HP Officejet
série J5700).
Notice to users of the U.S. telephone network: FCC requirements
This equipment complies with FCC rules, Part 68. On this equipment is a label that contains, among
other information, the FCC Registration Number and Ringer Equivalent Number (REN) for this
equipment. If requested, provide this information to your telephone company.
An FCC compliant telephone cord and modular plug is provided with this equipment. This equipment
is designed to be connected to the telephone network or premises wiring using a compatible modular
jack which is Part 68 compliant. This equipment connects to the telephone network through the
following standard network interface jack: USOC RJ-11C.
The REN is useful to determine the quantity of devices you may connect to your telephone line and
still have all of those devices ring when your number is called. Too many devices on one line might
result in failure to ring in response to an incoming call. In most, but not all, areas the sum of the RENs
of all devices should not exceed five (5). To be certain of the number of devices you may connect
to your line, as determined by the REN, you should call your local telephone company to determine
the maximum REN for your calling area.
If this equipment causes harm to the telephone network, your telephone company may discontinue
your service temporarily. If possible, they will notify you in advance. If advance notice is not practical,
you will be notified as soon as possible. You will also be advised of your right to file a complaint with
the FCC. Your telephone company may make changes in its facilities, equipment, operations, or
procedures that could affect the proper operation of your equipment. If they do, you will be given
advance notice so you will have the opportunity to maintain uninterrupted service.
If you experience trouble with this equipment, please contact the manufacturer, or look elsewhere
in this manual, for warranty or repair information. Your telephone company may ask you to
Déclarations de réglementation
297
Chapitre 15
disconnect this equipment from the network until the problem has been corrected or until you are
sure that the equipment is not malfunctioning.
This equipment may not be used on coin service provided by the telephone company. Connection
to party lines is subject to state tariffs. Contact your state public utility commission, public service
commission, or corporation commission for more information.
This equipment includes automatic dialing capability. When programming and/or making test calls
to emergency numbers:
•
Remain on the line and explain to the dispatcher the reason for the call.
•
Perform such activities in the off-peak hours, such as early morning or late evening.
NOTE: The FCC hearing aid compatibility rules for telephones are not applicable to
this equipment.
The Telephone Consumer Protection Act of 1991 makes it unlawful for any person to use a computer
or other electronic device, including fax machines, to send any message unless such message
clearly contains in a margin at the top or bottom of each transmitted page or on the first page of
transmission, the date and time it is sent and an identification of the business, other entity, or other
individual sending the message and the telephone number of the sending machine or such business,
other entity, or individual. (The telephone number provided may not be a 900 number or any other
number for which charges exceed local or long-distance transmission charges.) In order to program
this information into your fax machine, you should complete the steps described in the software.
FCC statement
The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified that the
following notice be brought to the attention of users of this product.
Declaration of Conformity: This equipment has been tested and found to comply with the limits for
a Class B digital device, pursuant to part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following
two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must accept
any interference received, including interference that might cause undesired operation. Class B limits
are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential
installation. This equipment generates, uses, and can radiate radio frequency energy, and, if not
installed and used in accordance with the instructions, might cause harmful interference to radio
communications. However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular
installation. If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which
can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the
interference by one or more of the following measures:
•
Reorient the receiving antenna.
•
•
Increase the separation between the equipment and the receiver.
Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is
connected.
•
Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
For more information, contact the Product Regulations Manager, Hewlett-Packard Company, San
Diego, (858) 655-4100.
The user may find the following booklet prepared by the Federal Communications Commission
helpful: How to Identify and Resolve Radio-TV Interference Problems. This booklet is available from
the U.S. Government Printing Office, Washington DC, 20402. Stock No. 004-000-00345-4.
CAUTION: Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any changes or modifications to this
equipment not expressly approved by the Hewlett-Packard Company might cause harmful
interference and void the FCC authorization to operate this equipment.
298
Renseignements techniques
Note à l’attention des utilisateurs du réseau téléphonique canadien/notice to users of
the Canadian telephone network
Cet appareil est conforme aux spécifications techniques des équipements terminaux d'Industrie
Canada. Le numéro d'enregistrement atteste de la conformité de l'appareil. L'abréviation IC qui
précède le numéro d'enregistrement indique que l'enregistrement a été effectué dans le cadre d'une
Déclaration de conformité stipulant que les spécifications techniques d'Industrie Canada ont été
respectées. Néanmoins, cette abréviation ne signifie en aucun cas que l'appareil a été validé par
Industrie Canada.
Pour leur propre sécurité, les utilisateurs doivent s'assurer que les prises électriques reliées à la
terre de la source d'alimentation, des lignes téléphoniques et du circuit métallique d'alimentation en
eau sont, le cas échéant, connectées les unes aux autres. Cette précaution est particulièrement
importante dans les zones rurales.
Le numéro REN (Ringer Equivalence Number) attribué à chaque appareil terminal fournit une
indication sur le nombre maximal de terminaux qui peuvent être connectés à une interface
téléphonique. La terminaison d'une interface peut se composer de n'importe quelle combinaison
d'appareils, à condition que le total des numéros REN ne dépasse pas 5.
Basé sur les résultats de tests FCC Partie 68, le numéro REN de ce produit est 0,1B.
This equipment meets the applicable Industry Canada Terminal Equipment Technical Specifications.
This is confirmed by the registration number. The abbreviation IC before the registration number
signifies that registration was performed based on a Declaration of Conformity indicating that
Industry Canada technical specifications were met. It does not imply that Industry Canada approved
the equipment.
Users should ensure for their own protection that the electrical ground connections of the power
utility, telephone lines and internal metallic water pipe system, if present, are connected together.
This precaution might be particularly important in rural areas.
NOTE:
The REN assigned to each terminal device provides an indication of the maximum
number of terminals allowed to be connected to a telephone interface. The termination on an
interface might consist of any combination of devices subject only to the requirement that the
sum of the Ringer Equivalence Numbers of all the devices does not exceed 5.
The REN for this product is 0.1B, based on FCC Part 68 test results.
Notice to users in Japan
VCCI-2
Power cord statement
The power cord cannot be repaired. If it is defective, it should be discarded or returned to the supplier.
Déclarations de réglementation
299
Chapitre 15
Réglementation destinée aux utilisateurs de l'Espace Economique Européen
Ce produit est conçu pour être connecté au réseau téléphonique public commuté analogique des
pays/régions de l'Espace Economique Européen.
La compatibilité avec le réseau dépend des paramètres sélectionnés par l'utilisateur, qui doivent
être réinitialisés afin d'utiliser l'équipement sur un réseau téléphonique d'un pays/région différent de
celui où l'équipement a été acheté. Contactez votre revendeur ou Hewlett-Packard si une assistance
supplémentaire est nécessaire.
Cet équipement a été certifié par le fabricant conformément à la Directive 1999/5/EC (annexe II)
pour une connexion unique inter-européenne au réseau téléphonique public commuté. Cependant,
en raison des différences entre les réseaux téléphoniques publics commutés de chaque pays,
l'approbation ne donne aucune garantie quant au bon fonctionnement de l'équipement sur chaque
terminal réseau.
En cas de problèmes, contactez d'abord votre fournisseur.
Cet équipement est conçu pour fonctionner avec une numérotation à fréquence vocale ou par
ouverture de boucle. Si, malgré tout, des problèmes surviennent avec la numérotation par ouverture
de boucle, il est recommandé d'utiliser cet équipement uniquement avec le paramètre de
numérotation à fréquence vocale.
Notice to users of the German telephone network
This HP fax product is designed to connect only to the analogue public-switched telephone network
(PSTN). Please connect the TAE N telephone connector plug, provided with the HP Tout-en-un into
the wall socket (TAE 6) code N. This HP fax product can be used as a single device and/or in
combination (in serial connection) with other approved terminal equipment.
Geräuschemission
LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T. 19
Notice to users in Korea
Australia Wired Fax Statement
Declaration of conformity (European Economic Area)
The Declaration of Conformity in this document complies with ISO/IEC Guide 17050-1 and EN
17050-1. It identifies the product, manufacturer's name and address, and applicable specifications
recognized in the European community.
300
Renseignements techniques
Tout en un HP Officejet série J5700 : Declaration of conformity
Tout en un HP Officejet série J5700 : Declaration of conformity
301
Chapitre 15
302
Renseignements techniques
Index
A
Activer, bouton 13
ADSL. voir DSL
aide
autres ressources 9
bouton 13
alignement
cartouches d'impression
278
échec 278
alignement des cartouches
d'impression 130
annulation
bouton 13
copie 85
tâche d'impression 75
télécopie 115
télécopie planifiée 97
transmission de télécopie
107
application logicielle, impression
à partir de 73
arrêt
copie 85
tâche d'impression 75
télécopie 115
assistance clientèle
Amérique du Nord 285
contact 284
garantie 283
hors Etats-Unis 285
HP Quick Exchange Service
(Japon) 287
identificateur de service
285
numéro de série 285
site Web 283
assombrir
copies 83
autocommutateur,
configuration 32
B
Bac 1
capacité 63
formats de supports pris en
charge 61
types de support et
grammages pris en
charge 63
bac d'alimentation automatique
chargement d'un original
57
nettoyage 118, 145
problèmes d'alimentation,
dépannage 118, 145
bac de sortie
support pris en charge 64
bacs
capacités 63
formats de supports pris en
charge 61
types de support et
grammages pris en
charge 63
bavures d'encre, télécopie
145
BIS/Pause 12
blanche
copie 253
numérisation 260
blocage des numéros 109
bourrages
papier 142
supports à éviter 59
bourrages papier 71
boutons, panneau de
commande 12
boutons de numérotation
rapide 12
C
câble USB
communication perdue
276
capacité
bacs 63
capacités des bacs à papier
292
capot, nettoyage 118
caractéristiques
support 60
Caractéristiques
configuration système
requise 291
carte de crédit, envoi d'une
télécopie 94
cartes
consignes générales 60
formats pris en charge 61
prise en charge des bacs
63
carte téléphonique, envoi d'une
télécopie 94
cartouches. voir cartouches
d'impression
cartouches d'encre. voir
cartouches d'impression
cartouches d'impression
alignement 130
aligner 278
cartouche d'impression
photo 129
commande 281
conseils 140
dépannage 144
incorrectes 279
manipulation 124
message d'erreur 279
nettoyage 132
nettoyage de la zone des
buses d'encre 134
nettoyage des contacts
133
niveau bas 184
niveau d'encre bas 277
nom des pièces 124
rangement 129
remplacement 124
retrait 287
vérification des niveaux
d'encre 121
chargement
enveloppes 70
original 57
papier A4 66
303
papier au format standard
66
papier Légal 66
papier Lettre 66
papier photo 10 x 15 cm
68
papier photo 4 x 6 pouces
68
planches-contact 69
chargeur automatique de
documents
formats de supports pris en
charge 61
Chargeur automatique de
documents (ADF)
formats de supports pris en
charge 61
claire
copie 247
clavier numérique 12, 13
code d'identification de
l'abonné 51
commande
cartouches d'impression
281
Dépliant avec instructions de
mise en route 282
Guide de l'utilisateur 282
logiciel 282
papier 281
configuration
bouton 13
messagerie vocale 36, 47,
229
modem d'ordinateur 42,
229
répondeur 40, 42, 47, 229
sonnerie distincte 49
télécopie 24
test de télécopie 50
Configuration système
requise 291
contraste, télécopie 101
copie
agrandissement 82
amélioration des zones
claires 84
annulation 85
bavures 148
blanche 253
bordures autour d’une copie
sans bordures 254
bouton 13
304
caractéristiques
techniques 294
création d'une copie 77
dépannage 247
échec de la fonction
d'ajustement 251
format du papier 78
informations manquantes
249
Légal ou Lettre 83
nombre de copies 78
paramètres par défaut 80
photos, amélioration 84
photo sans bordure 80
qualité 79
recadrage incorrect 256
réduction 82, 83
taille, personnalisation 82
texte, amélioration 84
trop claire 247
trop foncée 247
types de papier
recommandés 79
vitesse 79
copie foncée 247
copies sans bordure 80
cordon téléphonique
connexion, échec 240
vérification 240
couleur
bavures 148
copies 84
télécopie 98
terne 155
création d'une copie 77
D
date 20
débit en bauds 24
declaration of conformity
European Economic Area
300
Declaration of conformity
United States 301
déclarations de conformité aux
réglementations
déclaration pour le
Canada 299
émissions sonores 300
numéro d'identification
réglementaire du
modèle 297
WEEE 296
déclarations de réglementation
réglementation destinée aux
utilisateurs de l'Espace
Economique Européen
300
définition
autocommutateur 32
DSL 31
ligne de télécopie distincte
30
ligne de téléphone
partagée 34
ligne RNIS 32
messagerie vocale 45
modem d'ordinateur 37,
38, 45
sonnerie distincte 33
dépannage
bourrages papier 71
cartouches d'impression
144
copie 247
impression 165
messages d'erreur 264
numérisation 258
problèmes de
communication 139
problèmes de télécopie
145, 146, 149, 158, 159,
162, 163, 188, 189, 196,
197, 200, 201, 204, 205,
208, 215, 216, 218, 221,
224, 226, 236, 244
ressources 9
documents
modifier des photos
numérisées 88
numérisation 87
DSL, configuration avec un
télécopieur 31
E
échec de la fonction
d'ajustement 251
éclaircir
copies 83
télécopies 101
encre
écoulement dans
l'appareil HP Tout-en-u
n 188
écoulement dans le
périphérique 164
Index
niveau bas 184, 277
temps de séchage 272
enregistrement
télécopies en mémoire
104
en-tête, télécopie 51
entrées de groupe de
numérotation rapide 53
entrées de numérotation rapide
individuelles 51
entretien
cartouches d'impression
123
nettoyage de l'extérieur
118
enveloppes
caractéristiques
techniques 292
chargement 70
consignes générales 60
formats pris en charge 61
prise en charge des bacs
63
environnement
programme de gérance des
produits en fonction de
l'environnement 295
recyclage des
consommables jet
d'encre 296
spécifications relatives à
l’environnement 295
envoi de télécopie
carte de crédit, utilisation
94
carte téléphonique,
utilisation 94
destinataires multiples 97
manuellement 94
mémoire, à partir de 95
numérotation rapide 93
numérotation supervisée
94
planification 96
télécopie couleur 98
télécopie simple 92
envoi différé 21
erreur de déconnexion 271
étiquettes
caractéristiques
techniques 292
étui de protection des
cartouches d'impression
129
expédition de votre appareil
287
extension recto verso
formats de supports pris en
charge 61
marges (minimales) 65
types de support et
grammages pris en
charge 63
F
FCC
requirements 297
statement 298
fichier
formats non pris en charge
270
formats pris en charge
270
nom incorrect 270
flèche vers la droite 13
flèche vers la gauche 13
flou
télécopies 158
FoIP 111, 244
format du papier
paramètre de copie 78
G
garantie 283
H
heure 20
I
identificateur de service 285
image d'aperçu, modification
88
images
modifier des photos
numérisées 88
numérisation 87
impression
annulation de la tâche 75
à partir d'une application
logicielle 73
à partir d'un ordinateur 73
caractères incohérents
170
caractéristiques
techniques 293
dépannage 165
dernière page manquante
175
distordue 148
échec de l'impression sans
bordures 166
les enveloppes ne
s'impriment pas
correctement 165
marges incorrectes 177,
181
options d'impression 74
ordre des pages inversé
174
page blanche à
l'impression 184
pâle 155
qualité, dépannage 145,
146, 149, 158, 162, 163,
201
rapport d'auto-test 122
rapports de télécopie 112,
114
rien ne se passe 170
stries verticales 159
télécopies 105
informations techniques
capacités des bacs à
papier 292
spécifications relatives à
l'impression 293
spécifications relatives à la
copie 294
spécifications relatives à la
fonction de télécopie
294
spécifications relatives à
l’environnement 295
spécifications relatives au
papier 292
spécifications relatives aux
marges d'impression
293
Internet, envoi de télécopie
111, 244
invitation à recevoir une
télécopie 106
IP
téléphone 111, 244
305
L
lancement d'une copie
couleur 13
noir 13
lancement d'une télécopie
couleur 12
noir 12
langue, réglage 19
ligne RNIS, configuration avec
un télécopieur 32
ligne téléphonique, type de
sonnerie 49
M
Mac OS
configuration système
requise 291
maintenance
alignement des cartouches
d'impression 130
définition de la vitesse de
défilement 20
envoi différé 21
nettoyage de la vitre 117
nettoyage des cartouches
d'impression 132
nettoyage du capot 118
rapport d'auto-test 122
remplacement des
cartouches
d'impression 124
restauration des paramètres
par défaut 21
retrait des cartouches
d'impression 287
vérification des niveaux
d'encre 121
manquantes
informations d’une copie
249
texte après la
numérisation 261
manuelle
envoi, télécopie 94
réception, télécopie 103
marges
extension recto verso 65
incorrectes 177
paramètre, spécifications
64
texte ou graphiques
tronqués 181
306
médiocre qualité d'impression
des télécopies 145, 146,
149, 158, 159, 162, 163
mémoire
enregistrement de
télécopies 104
réimpression des
télécopies 105
suppression de télécopies
106, 221, 229
messagerie vocale
configuration avec
télécopieur 36, 45
messagerie vocale,
configuration avec
télécopieur 47, 229
messages d'erreur
à la lecture ou à l'écriture du
fichier 270
plus de papier 273
mise à jour du périphérique
à propos 263
mise hors tension incorrecte
276
mode de correction d'erreurs.
voir mode de correction
d'erreurs
modem. voir modem
d'ordinateur
modem d'ordinateur
configuration avec
télécopieur 37, 38, 42,
45
modem d'ordinateur,
configuration avec
télécopieur 229
modem PC. voir modem
d'ordinateur
modem pour PC. voir modem
d'ordinateur
modification
aperçu de l'image
numérisée 88
modifier des images
numérisées 88
N
nettoyage
bac d'alimentation
automatique 118, 145
capot 118
cartouches d'impression
132
contacts des cartouches
d'impression 133
extérieur 118
vitre 117
zone des buses d'encre de la
cartouche d'impression
134
niveaux d'encre, vérification
121
nombre de copies 78
nom de fichier incorrect 270
numérisation
arrêt 258
blanche 260
bouton de lancement d'une
numérisation 13
bouton Numérisation vers
13
dépannage 258
documents 87
échec 258, 259, 269
fonctionnalités 87
format de texte incorrect
261
image d'aperçu,
modification 88
menu manquant 259, 260
mise en page incorrecte
261
modifier une image 88
pas d'options de
numérisation, erreur
271
photos 87
recadrage incorrect 261
spécifications relatives à la
numérisation 294
texte incorrect 261
texte sous forme de lignes
pointillées 261
numéro de série 285
numéros de téléphone,
assistance clientèle 284
numéros indésirables 109
numérotation par impulsions
23
numérotation par tonalités 23
numérotation rapide
bouton 13
boutons de numérotation
rapide 12
configuration 51
création d'entrées 52
Index
entrées de groupe 53
entrées individuelles 51
envoi de télécopie 92, 93
impression de la liste 54
liste d'impression 114
modification des entrées
52
suppression d'entrées 54
numérotation supervisée 94
O
OK, bouton 13
P
page entière 81
pages blanches
télécopie 204
pâle 163
panneau de commande
boutons 12
fonctionnalités 12
vitesse de défilement 20
panneau de configuration
saisie de texte et de
symboles 13
papier
alimentation incorrecte
273
bourrage 266, 273
bourrages 71
caractéristiques
techniques 292
chargement 66
commande 281
conseils 141
copie Légal vers Lettre 83
échec du chargement 164
format, définition pour
télécopie 108
format incorrect 273
formats de papier 292
largeur incorrecte 274
manquant 273
type, incorrect 273
types incompatibles 65
types recommandés pour
copie 79
papier A4, chargement 66
papier Légal
caractéristiques
techniques 292
chargement 66
copie 78
papier Lettre
caractéristiques
techniques 292
chargement 66
copie 79
papier photo
caractéristiques
techniques 292
chargement 68
copie 79
papier photo 10 x 15 cm
caractéristiques
techniques 292
chargement 68
papier photo 10 x 15 pouces
copie 78
papier photo 4 x 6 pouces
copie 78
papier photo 4 x 6 pouces,
chargement 68
paramètres
date et heure 20
langue 19
options d'impression 74
pays/région 19
télécopie 22, 47, 99
paramètres d'impression
qualité d’impression 145
paramètres par défaut
restauration 21
télécopie 102
paramètres par défaut,
restauration 21
partage d'imprimantes
Windows 17
pas d'options de numérisation,
erreur 271
pays/région, définition 19
périphérique
introuvable 275
pas de réponse 166
photos
amélioration des copies
84
cartouche d'impression
photo 129
écoulement d'encre 188
modifier des photos
numérisées 88
télécopie 98
photos sans bordures
copie avec bordures 254
recadrage incorrect 256
planification, télécopie 96
plus de papier 273
plus foncées
télécopies 101
power cord statement 299
problèmes
copie 247
impression 165
messages d'erreur 264
numérisation 258
problèmes de communication
communication
bidirectionnelle perdue
276
échec du test 275
problèmes de connexion
l'appareil HP Tout-en-un ne
s'allume pas 137
périphérique introuvable
275
télécopie 189, 196, 197,
208, 215
problèmes de télécopie
bavures d'encre 145
dépannage 188
envoi 189, 196, 197, 205
impressions de travers
159
impressions floues 158
mauvaise qualité
d'impression 149, 158,
159, 162
non impression 224
pages blanches 163, 204
pages manquantes 200,
221
parasites sur la ligne
téléphonique 236
qualité d'impression
médiocre 146, 163,
201
réception 189, 205, 208,
215
texte coupé 204, 226
tonalités de télécopie
enregistrées 216
transmission lente 205
Q
qualité 13
307
qualité, copie 79
qualité d'impression médiocre
télécopie 201
Qualité de copie normale 79
Qualité de copie optimale 79
Qualité de copie rapide 79
R
rapport d'auto-test 122
rapports
auto-test 122
confirmation, télécopie
112
dernière transaction de
télécopie 114
journal de télécopies 114
liste de numérotation
rapide 114
numéro d'appel 114
numéros de télécopies
indésirables 114
télécopie, erreur 113
télécopies, journal 114
rapports de confirmation,
télécopie 112
réception de télécopie
automatiquement 103
blocage des numéros 109
invitation à émettre 106
manuellement 103
mode réponse
automatique 47, 48
sonneries avant réponse
49
transmission d'appels 107
recyclage
cartouches d'impression
296
HP Tout-en-un 296
réduction/agrandissement de
copies
redimensionnement au
format Lettre 83
redimensionnement au
format Lettre ou A4 81
taille personnalisée 82
réduction automatique du format
de la télécopie 109
réduction du format de la
télécopie 109
réduire/agrandir 13
308
regulatory notices
declaration of conformity
(European Economic
Area) 300
declaration of conformity
(U.S.) 301
FCC requirements 297
FCC statement 298
notice to users in Japan
(VCCI-2) 299
notice to users in Korea
300
notice to users of the
German telephone
network 300
power cord statement 299
réimpression des télécopies en
mémoire 105
remplacement des cartouches
d'impression 124
renseignements techniques
formats de papier 292
poids 295
spécifications électriques
295
spécifications physiques
295
spécifications relatives à la
numérisation 294
répondeur
configuration avec
télécopieur 40, 42, 229
tonalités de télécopie
enregistrées 216
répondeur téléphonique,
configuration avec
télécopieur 47
Répondre à cette sonnerie 33
résolution, télécopie 99
ressources, aide 9
restauration des paramètres par
défaut 21
retrait des cartouches
d'impression 287
rognage
copie sans bordures
incorrecte 256
échec 271
S
saisie de texte et de symboles
13
sauvegarde télécopies reçues
104
son, réglage du volume 22
sonnerie distincte 33, 47, 49
sonneries avant réponse 49
spécifications. voir
renseignements techniques
spécifications électriques 295
spécifications physiques 295
spécifications relatives aux
marges d'impression 293
support
caractéristiques 60
choix 59
formats pris en charge 61
types et grammages pris en
charge 63
supports de format personnalisé
consignes générales 60
formats pris en charge 63
supports photo
consignes générales 60
formats pris en charge 62
suppression
télécopies en mémoire
106, 221, 229
supprimer
entrées de numérotation
rapide 54
symboles, saisie 13
Systèmes d'exploitation pris en
charge 291
système téléphonique en
parallèle 26
système téléphonique en
série 26
T
télécopie
annulation 115
aucune réponse 218
autocommutateur,
configuration 32
blocage des numéros 109
bouton 12
caractéristiques
techniques 294
configuration 24
configuration du test 50
contraste 101
coupleur 229
dépannage 188
DSL, configuration 31
Index
échec de l'envoi 265
échec de l'envoi d'une
télécopie couleur 272
échec de la réception 265
en-tête 51
envoi 91
envoi à plusieurs
destinataires 97
format du papier 108
impression de médiocre
qualité 145, 146, 163
impressions de mauvaise
qualité 149, 158, 162
Internet 111, 244
invitation à recevoir 106
journal 114
largeur de papier
incorrecte 274
ligne occupée 271
ligne RNIS, configuration
32
messagerie vocale,
configuration 36, 45, 47,
229
mode de correction
d'erreurs 102
mode de réponse 47, 48
modem d'ordinateur,
configuration 37, 38, 42,
45, 229
numérotation par impulsions
ou par tonalités 23
numérotation rapide 51,
93
numérotation supervisée
94
paramètres 22, 47, 99
paramètres par défaut 102
pas de réponse 272
pause 13
photos 98
planification 96
plus claires ou plus
foncées 101,
problèmes d'envoi 272
problèmes de réception
163, 218
rappel 22
rapports 112
réception 103
réduction 109
réimpression 105
répondeur, configuration
42, 47, 229
réponse à un appel 103
réponse automatique 48
résolution 99
saisie de texte et de
symboles 13
sauvegarde télécopies
reçues 104
séparateur parallèle 229
sonnerie distincte 33, 47,
49
sonneries avant réponse
49
suppression à partir de la
mémoire 106, 221, 229
téléphone IP, utilisation
111, 244
tonalité ou impulsion 23
transmission de
télécopies 107
type de sonnerie 49
vitesse 24
volume 22
télécopie, rappel 22
télécopie, rapports d'erreur
113
télécopies, journal 114
télécopieur
répondeur téléphonique,
configuration 40
téléphone
envoi de télécopie 94
réception de télécopie 103,
103
test
condition de la ligne de
télécopie 242
configuration du
télécopieur 50
cordon téléphonique 240
matériel du télécopieur
238
port du télécopieur 240
prise téléphonique murale
239
tonalité 242
test de condition de la ligne,
télécopie 242
test de détection de tonalité,
télécopieur 242
test de la prise murale,
télécopieur 239
test de la prise téléphonique
murale, télécopieur 239
test de port approprié,
télécopieur 240
test matériel, télécopieur 238
texte
amélioration des copies
84
caractères incohérents
170
contours irréguliers 147
format incorrect sur la
numérisation 261
incorrect ou manquant sur
l'image numérisée 261
lignes pointillées sur la
numérisation 261
non rempli 146
polices lisses 147
tronqué 181, 204, 226
texte, saisie 13
transfert
appels de télécopie 107
transparents
caractéristiques
techniques 292
copie 79
type de sonnerie 49
types de connexion pris en
charge
partage d'imprimantes 17
USB 17
U
Union européenne
informations relatives au
recyclage 296
V
version du microprogramme
incorrecte 266
vitesse
copie 79
défilement du panneau de
commande 20
vitesse de défilement 20
vitesse du port USB 17
vitre
chargement d'un original
58
nettoyage 117
309
vitre de numérisation
chargement d'un original
58
nettoyage 117
volume, réglage 22
voyant d'avertissement 12
W
Windows
configuration système
requise 291
310
© 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
www.hp.com
">