ESET REMOTE ADMINISTRATOR V1 Manuel utilisateur

Console d’administration
à distance et serveur
Manuel d’installation
Sommaire
Préface ........................................................................................................................................................... 2
Chapitre 1 - Installation rapide ............................................................................................................. 3
1. Installation du serveur NOD32 RA ................................................................................ 3
2. installation de la console RA. ......................................................................................... 3
3. Lancez la console RA et la connecter au serveur .................................................... 3
4. Installation à distance de NOD32 sur les postes de travail.................................. 3
5. Installation du serveur miroir http................................................................................ 5
6. Administration de NOD32 .............................................................................................. 6
Chapitre 2 - Installation............................................................................................................................ 7
Installation de la Console RA et du Serveur RA ............................................................ 7
Réseau développé et duplication ..................................................................................... 8
Connections au Serveur RA.................................................................................................. 9
Chapitre 3 - Paramètres ........................................................................................................................... 10
Paramètre du Serveur RA...................................................................................................... 10
Paramètre de la console RA ................................................................................................. 11
Chapitre 4 - Utiliser la console et le serveur RA .............................................................................. 12
Installation à distance de NOD32 ...................................................................................... 12
Vue générale de l’activité réseau ...................................................................................... 14
Techniques d’utilisation de la console RA ................................................................... 16
Taches .......................................................................................................................................... 17
Rapports ..................................................................................................................................... 18
Conseils et astuces .................................................................................................................. 20
Installer le serveur RA sur un réseau possédant déjà NOD32................................. 20
Installer des paramètres utilises durant le processus d’installation..................... 21
Revenir aux valeurs par défaut du programme ........................................................... 21
Manuel d’installation
Préface
Le serveur et la console RA sont des outils conçus pour l’administration des solutions antivirus
NOD32, au sein de grands réseaux. Ils vous donnent une vue d’ensemble de l’activité de
NOD32, des infiltrations, des mises à jour et ce, concernant tous les ordinateurs du réseau. Le
serveur RA garde trace de toutes les informations émanant de NOD32 de part le réseau et
celles-ci peuvent êtres accessibles via la console RA. La communication bidirectionnelle de la
console avec le système NOD32 sur les postes de travail et le serveur permet aux
administrateurs de déployer les outils NOD32 à distance sur différents ordinateurs dans le
réseau.
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Manuel d’installation
Chapitre 1 : Installation rapide
Considérons un réseau avec 50 PC, exploitant tous Windows 95/98/2000/XP, et aucun antivirus présent.
Nous prévoyons d’installer NOD32 sur ce réseau, à partir de zéro. La procédure ci après vous explique
comment la réaliser.
1. Installation du serveur d’administration à distance
Un des ordinateurs - si vous avez déjà un serveur miroir NOD32 dans votre réseau vous pourriez vouloir
l'employer comme serveur RA - ou un serveur dédié Windows (NT 4,0, 2000, XP ou 2003) avec une
connexion Internet, devra être assigné comme serveur à distance d'administration NOD32. Supposons
que le serveur choisi ai l’adresse IP suivante : 192.168.1.1
a) Avant l'installation du serveur RA, veuillez installer la dernière version de NOD32. La base de
données antivirale sur ce serveur sera considérée comme la base de données la plus à jour du
réseau.
b) Pour démarrer la procédure d'installation, lancer l’application SETUP.exe
c) Pendant l'installation, vous serez invités à saisir la clef d'enregistrement qui vous a été fournie
avec le produit.
2. Installation de la console d’administration distante
La console d’administration distante (RAC) devrait être, de préférence, installée sur le poste de travail de
l'administrateur réseau. Pour commencer la procédure d'installation, lancer le programme SETUP.exe
3. Utiliser la RAC et la connecter au serveur
Lancez la RAC depuis le menu Démarrer de Windows
Dans le menu principal, choisissez les options Tools/console
Puis sélectionnez Connections et Add/Remove
Complétez l’adresse IP du serveur RA (RAS) dans la zone adresse et appuyez sur OK. L’adresse
IP peut être un numéro d’IP ou un nom de serveur inscrit sur votre serveur DNS. Dans le menu
Select connexion, choisissez la connexion que vous avez ajoutée et appuyez sur Connect.
e) Dans la fenêtre nommée Current state of connection, vous pouvez voir le menu suivant
"Connected to: ..". Appuyez alors sur OK dans la fenêtre de dialogue.
f) Enfin, ajoutez une connexion à votre serveur local smtp en choisissant Tools/Server Options,
puis Configuration.
a)
b)
c)
d)
4. Installation à distance de NOD32 sur les postes de travail
Pour installer NOD32, utilisez le CD fourni ou téléchargez la dernière version commerciale de NOD32
depuis le site http http://www.eset-nod32.fr/telechargement-ccial-nod32.htm. L'installation à distance peut
être effectuée à partir du RAC à l'aide du Remote Install présent dans la RAC.
Créer des packages d’installation
La première étape de l'installation à distance est de créer des packages d'installation. Pour les créer :
a) Appuyez sur Packages dans l'onglet Remote Installation
b) Appuyez sur Create et localisez vos fichiers d'installation NOD32
3
Manuel d’installation
c) Appuyez sur Create dans la fenêtre de dialogue. Répétez cette procédure pour le deuxième fichier
d'installation. La RAC détecte automatiquement la version NOD32 (NOD32 pour Windows 9x, Me ou
Windows NT, 2000, XP, 2003).
d) Pour les différentes versions de NOD32, appuyez sur Create puis Select
e) Configurez à présent les packages d'installation NOD32
f) Appuyez sur Edit pour accéder à la configuration. La configuration actuelle est affichée dans NOD32
Configuration Editor (vue sous forme d’arborescence)
Note : Veuillez noter que seul les objets marqués (dont les icônes sont bleues au lieu de grises) seront
inclus dans la configuration. Modifier un paramètre l’affiche automatiquement en bleu.
g) Assurez-vous que les paramètres ci-après sont configurés comme ci-après :
Connect to the Remote administration server: Yes
Remote administration server address: IP address or name of the RAS server
AMON/ Settings/ Run AMON automatically: Activate
AMON/ Activate resident protection AMON: Activate
h) Pour réduire la consommation de la bande passante de NOD32, placez le serveur RA en miroir en
suivant la procédure suivante :
- Utilisez les menus Updates/ Profile/ Settings/Update server et saisissez l’URL du serveur RA. Dans
notre exemple, il s’agit de http://192.168.1.1:8081
i)
Le serveur de mise à jour peut être modifié pour chacun des PC connectés sur le réseau en suivant la
procédure suivante :
- Modifiez les paramètres dans les menus NOD32 Control Center/Updates/Settings/ Server
- Appuyez sur Back to Console pour terminer la configuration
- Enregistrez la nouvelle configuration en cliquant sur Save as et nommez votre configuration
- Pour terminer, cliquez sur Close
Installation à distance
Pour installer NOD32 sur Windows NT/2000/XP/2003, suivez la procédure suivante :
a) Appuyez sur Install dans l’onglet Remote Install en utilisant la fenêtre de dialogue Push installation
b) Glissez/déposez les ordinateurs que vous souhaitez installer
c) Assurez-vous que vous avez choisi le package approprié d'installation, que vous avez paramétré
auparavant
d) Choisissez tous les ordinateurs situés à droite de la fenêtre en effectuant CTRL+A et cliquez sur
Install
e) Assurez-vous que tous les PC sont sous tension et que le Domain Administrator a des droits
d'accès d'administration sur chaque PC où vous souhaitez installer NOD32.
Pour installer NOD32 sur Windows 9x/ME, suivez la procédure suivante :
a) Utilisez un script ou une installation par email grâce à l'installateur NOD32 que vous avez
précédemment reçu en pièce jointe par email.
b) Pour réaliser une installation par email, allez dans l’onglet Remote Install
c) Choisissez Send via E−mail et appuyez sur E-mail
d) Choisissez votre package d'installation, cliquez sur le bouton To… afin de sélectionner les adresses
électroniques des utilisateurs de Windows 9x/Me présent sur le réseau
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Manuel d’installation
Note : Les utilisateurs commenceront l'installation en cliquant sur l'installateur NOD32 joint dans l’email
que vous leur aurez envoyé.
e) Le fichier .log d’installation à distance est stocké dans l’onglet Remote Install. Pour détecter les
ordinateurs encore non protégés, cliquez sur Search dans l'onglet Find Unprotected Computers.
Ceci affichera tous les PC en fonction non enregistrés dans la base de données du serveur qui par
conséquent ne pourraient recevoir le fichier d’installation NOD32
5. Installation du serveur miroir http
Le serveur miroir est conçu pour réduire le trafic Internet requis pour télécharger les mises à jour NOD32.
Au lieu de télécharger une mise à jour pour chaque ordinateur, le serveur miroir en télécharge une seule
qui sera distribuée sur le réseau.
Le serveur miroir est une fonctionnalité de la version administrateur NOD32 2.0 et fonctionne de deux
façons :
„
„
Serveur miroir comme dossier partagé
Serveur miroir comme serveur HTTP
Dans les deux cas, le serveur miroir doit être connecté à Internet et toujours accessible depuis le réseau.
Ainsi les mises à jour peuvent être téléchargées et distribuées sur le réseau dès que cela est nécessaire.
La procédure décrite ci-après vous explique comment paramétrer un serveur miroir HTTP avec une
adresse IP (dans notre exemple : 192.168.1.1).
Dans le cas présent, le même serveur sera désigné pour télécharger les mises à jour depuis Internet et
les répartir sur le réseau. En utilisant le serveur miroir HTTP, vous pourrez réduire de manière significative
les coûts de vos logiciels, car vous n'aurez besoin d'aucune licence de type serveur d'archivage pour
accéder au dossier partagé contenant les mises à jour NOD32.
Installation du serveur Miroir :
a)
b)
c)
d)
e)
Lancez l’installation par défaut NOD32 version administrateur sur un serveur
Redémarrez le serveur après que l’installation se soit terminée
Dans le Control Center, choisissez Mirror et appuyez sur Settings
Cochez les cases Create updates et Use HTTP to access updates
Dans la partie supérieure de la fenêtre, sélectionnez la partie de NOD32 qui devra être téléchargée
depuis Internet
f) Sélectionnez tous les composants que vous utilisez sur votre ordinateur
g) Indiquez le chemin d’accès au répertoire destiné à accueillir les mises à jours dans la zone : Updates
folder path
h) Sauvegardez votre configuration en cliquant sur OK
i) Téléchargez à présent votre première mise à jour depuis Internet en cliquant sur Update Now dans la
catégorie Mise à jour de NOD32 Control Center.
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Manuel d’installation
6. Administration de NOD32
Le récapitulatif suivant présente les tâches d'administration les plus communes et une table des matières
où vous pouvez trouver leur description.
Tâche
Network monitoring
Detailed NOD32 activity tracking
Remote NOD32 configuration settings
Remote On−demand virus scan
Creating activity reports
Remote NOD32 installation
Task Description
Description
Chapitre “Vue générale de l’activité réseau
Chapitre “Techniques d’utilisation de la console RA”
Chapitre “Tâche”, paragraphe “Configuration”
Chapitre “Tâche”, paragraphe “On−demand virus scan”
Chapitre “Rapports”
Chapitre “Installation à distance de NOD32”
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Manuel d’installation
Chapitre 2 : Installation et Paramétrages détaillés
Installation du serveur RA et de la console RA
Les étapes suivantes décrivent le processus d’installation du serveur et de la console RA
NOD32 Serveur d’administration RA
Le serveur d’administration à distance (RAS) conserve une trace de toutes les activités et configurations
de NOD32 qui ont installé sur les PC du réseau. Par conséquent, il est conseillé d’installer NOD32 sur un
serveur accessible par tous.
Le RAS est installé comme service dans le système d’exploitation Windows. Assurez-vous de posséder
la clef d'enregistrement nod32ra.key, fournie par votre revendeur NOD32.
Cette clef contient les informations relatives aux licences clients pour le RAS. Après l'installation de
NOD32, cette clef devra être copiée dans le répertoire du serveur NOD32 où le dossier de nod32ra.exe
réside.
Pour vérifier l'information stockée dans le dossier de la clef d'enregistrement, utilisez le RAC relié au RAS
et sélectionnez Help/ About, puis click Server options. Le fichier .lic vous est envoyé lors de l’achat de
NOD32. Il vous sera demandé lors de l’installation du serveur.
Le serveur de RAS conserve un historique des licences clients et vous avertit quand le nombre de client
dépasse la limite autorisée, stockée dans le dossier de la clef d'enregistrement. Au besoin, ce fichier peut
être mis à jour par votre revendeur NOD32 pour augmenter le nombre de client autorisé.
Quand aucun fichier de type clef d'enregistrement n'est trouvé par le RAS, il se lance en mode « version
d'évaluation » et contient deux licences client.
Installez NOD32 sur le serveur RA, de préférence en version administrateur, grâce à l’outil miroir. Le
serveur de RA emploiera cette base de données virale pour vérifier si les clients sont à jour.
Au cas où vous n'auriez pas NETBIOS activé sur votre réseau, vous pourrez indiquer manuellement le
nom du serveur RA durant l'installation en mode "expert". Pour ce faire, indiquez le nom de serveur RA
dans le champ nom de serveur et assurez-vous que ce nom peut être converti en IP. Vous pourrez
également indiquer directement l’adresse IP mais cette dernière sera affichée dans la console à la place
du nom de serveur.
Note : Dans un réseau important se composant de multiples serveurs RA, tous les noms de serveur
doivent être uniques.
NOD32 Console d’administration RA (RAC)
La console RA est utilisée pour accéder aux données stockées sur le serveur RA. Elle devra être utilisée
par les PC qui ont accès au serveur RA.
NOD32 Control Center
Sur les postes de travail, le Control Center NOD32 est un outil de configuration pour le système local de
NOD32. Pour avoir accès à l'administration à distance :
a) Sélectionnez NOD32 Control Center/ NOD32 tools/Settings. Dans le champ Remote
administration, indiquez l’adresse IP du serveur RAS
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Manuel d’installation
b) Choisissez la fréquence de connexion (celle-ci est de 5 minutes par défaut). Le serveur de RAS et les
NOD32 sur les postes de travail fonctionnent sur le protocole TCP relatif au port 2222
Réseau développé et duplication
Dans des réseaux informatiques importants, utilisez de multiples serveurs RA établis dans une structure
de type «arborescence». La charge de travail sera répartie sur un certain nombre de serveurs RA
installés dans votre réseau et définira les administrateurs locaux pour chaque serveur de RA.
Toute la communication entre les serveurs RA dans le réseau est cryptée. L'image suivante présente un
grand réseau, réparti en différents endroits, et sur différents continents.
Dans cet exemple, RAS1, RAS2 et RAS3 sont des serveurs de différentes succursales. Ils sont tous
issus du RASHQ, qui est un serveur situé au siège social. C'est leur serveur "supérieur".
En parallèle, le serveur RASHQ doit être configuré pour accepter des raccordements de type duplication
de RAS1, de RAS2 et de RAS3.
Le serveur RASHQ peut surveiller et configurer tous les postes clients de l'entreprise. Ceci peut être
utilisé de deux manières : pour rassembler des données dans le but de produire des rapports « grande
entreprise » ou pour administrer l’intégralité de l'entreprise (au cas où la branche « réseau » n'aurait pas
ses propres administrateurs).
Pour relier les serveurs RA en une structure de type «arborescence», utilisez les paramètres de
duplication décrits dans les paramètres serveur du chapitre 2.4.1 (Paramètres du serveur RA)
8
Manuel d’installation
Connexion au serveur RA
Utilisez la console RA pour vous connecter au serveur RA. Pour définir le choix de connexion du serveur
RA, suivez la procédure suivante :
Sélectionnez Tools/Console Options dans le menu principal
Choisissez l'onglet Connection
Complétez l’adresse IP du serveur et appuyez sur Connect
Utilisez ensuite l’option Connect to selected server on the console startup pour définir un serveur
RA par défaut à la console RA
e) Quand vous vous connecterez à votre serveur RA, vous devrez saisir un mot de passe. Le mot de
passe par défaut est blanc. Pour changer votre mot de passe, sélectionnez File/ Change password
dans le menu principal de la console de RA
f) Pour sauvegarder votre mot de passe, cochez la case Remember password
a)
b)
c)
d)
Note : Pour des raisons de sécurité, il n'est pas recommandé de sauvegarder vos mots de passe serveur
RA.
g) Pour supprimer tous vos mots de passe précédemment sauvegardés, sélectionnez File/ Clear
Cached Passwords depuis le menu principale de la console RA.
h) Le serveur RA et la console RA communiquent au niveau de TCP/UDP, sur le port 2223. En se
reliant au serveur RA via Internet, assurez-vous que le port 2223 TCP/UDP est ouvert sur firewall ou
le routeur et que la communication est redirigée sur l’adresse IP interne du serveur RA.
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Manuel d’installation
Chapitre 3 - Paramètres
Paramètres du serveur RA
Utilisez la console RA pour modifier les paramètres du serveur. Ces derniers sont listés dans le menu
Tools/ Server Options.
Onglet « Configuration »
Paramètres SMTP
„ Server - Serveur SMTP utilise pour l’envoi d’email
„ Sender address - Adresse email du serveur RA
Paramètre de connexion
„ Enable logging - Active la création de fichiers log sur le serveur
„ Log filename - Nom du fichier log sur le serveur RA
„ Log verbosity - Détail des logs. Le détail des logs peut-être réglé selon les différents niveaux
suivants :
1. Inscrire uniquement les erreurs critiques
2. Inscrire les erreurs critiques et les erreurs des fichiers clients
3. Inscrire les erreurs critiques, les erreurs des fichiers clients et le détail des connexions par
sessions et des connexions de la console
4. Inscrire les erreurs critiques, les erreurs des fichiers clients, le détail des connexions par
sessions et des connexions de la console et les log de connexion de NOD32
5. Debug mode : toutes les activités sont enregistrées
Autres paramètres
„ Allow new clients- Une fois activée, cette option permettra aux nouveaux connectés d’être
ajouté automatiquement à la liste des postes clients, au travers de leur première connexion au
serveur. Les postes clients importés via la duplication depuis d’autres serveurs RA seront ajoutés
automatiquement.
„ Automatically reset New flag by new clients - Une fois activée, cette option permettra aux
nouveaux postes clients de ne pas être reconnus comme «nouveaux postes».
„ Only keep the latest XX events for each client - Autorise une suppression régulière des
anciens messages, en ne conservant que les derniers XX messages
„ Cleanup every XX minutes - Défini un temps de latence entre chaque nettoyage
„ Cleanup Now - Démarre le nettoyage de la base
Onglet « Replication settings »
Duplication vers les paramètres
„ Enable to replication - Autorise la duplication du serveur dans un large réseau. Ceci est décrit dans
le chapitre 2.2 (Réseau développé et duplication)
„ Upper server - Adresse IP du serveur émetteur, qui collectera les données depuis les serveurs RA
locaux
„ Replicate every XX minutes - Défini les intervalles de duplication
„ Replicate Up Now - Démarre la duplication depuis le serveur émetteur
„ Log type – Défini le type d’élément à dupliquer (analyse, mises à jour etc.…)
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Manuel d’installation
Duplication depuis les paramètres
„ Enable from replication - Autorise les serveurs locaux à collecter les informations depuis d’autres
serveurs, listés dans le champ Allowed servers (utilisez des virgules pour séparer les noms des
serveurs RA). Le serveur RA peut aussi être configuré au travers du fichier nod32ra
Paramètres de la console RA
Pour modifier les paramètres de la console RA, utilisez le menu Tools/ Console Options.
Onglet « Columns – Show / Hide tab"
Sélection des colonnes pour afficher ou cacher les onglets
Onglet « Colors »
Attribue des couleurs aux événements et les rends visibles dans la console
„ Clients: Previous Version - Défini les couleurs comme celles de la version précédente de la base de
données de virus
„ Clients: Older Version or N/A - Mettre en couleur l’ancienne base de données ou les bases non
accessibles
„ Clients: Last Connected - Défini la couleur du dernier temps de connexion client
„ Clients: Last Virus Alert - Défini la couleur de la dernière alerte virale
„ Clients: Last Event - Défini la couleur pour le dernier événement affiché (sauf alertes virales)
„ Clients: Amon Stopped - Défini la couleur du message d’alerte d’AMON
„ Event Log: Diagnostic - Défini la couleur pour les diagnostiques
„ Event Log: Warning - Défini la couleur des messages d’alertes
Onglet « Path »
Défini un chemin d’accès au dossier Reports où les rapports du serveur RA sont stockés. Par défaut, ce
dossier se trouve dans le dossier NOD32, et se nomme Reports.
Onglet « Others Parameters »
Définir l’apparence de la colonne date/heure
„ Absolute - Affiche l’heure “absolue” (par exemple 14H30)
„ Relative - Affiche l’heure relative (par exemple “deux semaines avant”)
„ Regional - Affiche l’heure locale en adéquation avec les paramètres de Windows
„ Recalculate UTC time to your local time (use local time) - Défini l’heure et la date selon les
paramètres locaux
Autres paramètres
„ Use automatic refresh - Rafraîchissement automatique de la fenêtre actuelle
„ Empty console recycle bins at application exit - Vide la corbeille lors de la sortie de la console RA
„ Show gridlines - Affiche la grille
„ Use systray icon - Affiche une icône dans la barre de tache
„ Use highlighted systray icon when problematic clients found - Fait clignoter l’icône en barre de
tâche quand un message d’alerte est détecté. Utilisez le bouton Edit pour afficher de plus amples
informations.
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Manuel d’installation
Chapitre 4 - Utiliser la console RA et le serveur RA
Ce chapitre décrit l’utilisation de la console RA. Si vous avez déjà installé NOD32 sur les PC, consultez
directement le chapitre « Vue générale de l’activité réseau ».
Installation à distance de NOD32
L’installation distante vous permet d’installer NOD32 sur les postes de travail, sans passer par une
installation physique.
Fondamentalement, il y a deux types de systèmes Windows. Le premier inclut Windows 95/98/Me, le
second Windows NT4.0/2000/XP/Serveur2003. Pour chaque type mentionné ci-dessus, il y a une
procédure d'installation à distance différente.
Pour installer NOD32 Windows sur NT4.0/2000/XP/Serveur2003, utilisez le mode Push installation.
Pour les autres systèmes, utilisez le mode d'installation décrit ci-après.
Avant la procédure d’installation
Avant que vous ne commenciez l'installation, vous devez préparer des packages d'installation pour vos
stations de travail :
a) Vous les devez les créer dans le menu Remote Install en cliquant sur les packages dans la section
Manage packages section
b) Dans le menu Create/Select NOD32 installation package contents, créez ou choisissez un
package déjà créé
c) Pour en créer un, ouvrez le menu Source et choisissez un fichier d'installation.
d) Pour en télécharger un, cliquez sur Download
e) Dans la section Package, choisissez l’emplacement du fichier d’installation. Par défaut il est situé sur
le serveur RA
f) Cliquez sur Create pour créer le programme d'installation. La console RA identifie la version de
Windows pour laquelle ce fichier est prévu.
g) Pour paramétrer la configuration de ces nouveaux fichiers d'installation, allez dans le menu Edit/
Select configuration associated with this package.
h) Utilisez le bouton Select pour accéder aux configurations existantes stockées dans des fichiers XML
sur votre ordinateur. La configuration doit être faite séparément pour chaque type d'OS.
Dans la section Edit/Clear command line associated with this package, il est possible de définir
des paramètres de ligne de commande à lancer durant l’installation. Les paramètres de la ligne de
commande sont énumérés dans l'annexe de ce manuel.
Quand vous utilisez cette méthode pour Windows NT4.0/2000/XP/2003, utilisez le bouton Logon dans le
menu Set Default Logon For Installations pour définir le nom d’utilisateur et le mot de passe
administrateur pour les stations de travail à distance. L'installation à distance sera exécutée en utilisant le
nom et le mot de passe d'utilisateur paramétrés dans la fenêtre de dialogue Logon.
i)
Mode «Push installation»
Utilisez cette méthode pour installer NOD32 sur des ordinateurs fonctionnant sous Windows
NT4.0/2000/XP/2003.
a) Assurez-vous que tous les ordinateurs sur lesquels vous voulez installer NOD32 sont allumés
b) Ouvrez la fenêtre Push Installation et choisissez les ordinateurs concernés. Pour les choisir, cliquez
sur l'ordinateur choisi dans la section Networks places, effectuez un clic droit sur l'ordinateur que vous
voulez choisir puis choisissez Copy to Remote List option from the menu
c) Pour vérifier l'état actuel des ordinateurs sélectionnés, faites un clic droit sur l’un d’entre eux et
choisissez le menu Get Info in the Remote installation
12
Manuel d’installation
d) Appuyez ensuite sur le bouton Install pour démarrer le processus d'installation. Ce mode d'installation
emploiera le package sélectionné dans le menu Package pull−down.
e) Pour désinstaller NOD32, choisissez Uninstall
f) Pendant le processus d'installation vous serez invités à saisir le mot de passe administrateur sur
chaque ordinateur à moins que le nom et le mot de passe administrateur soient les mêmes sur
plusieurs ordinateurs.
g) Pour mémoriser le nom et le mot de passe administrateur de tous les ordinateurs à inclure dans
processus d'installation, cochez la case Use it for all computers.
Mode d’installation avec un script
Ce mode va ajouter un script d’installation NOD32 dans les scripts existants sur les ordinateurs se
connectant via votre réseau. Elle peut aussi contenir une procédure de désinstallation.
a) Pour créer le script d'installation, choisissez le package d'installation souhaité dans Installation
location
b) Sélectionnez le répertoire d'installation, choisissez ce dernier et assurez-vous que le dossier avec les
fichiers d'installation est accessible à partir de tous les ordinateurs sur lesquels vous voulez installer
NOD32
c) Dans la section Script location, choisissez le script voulu qui sera adapté aux besoins des
ordinateurs clients pour l'installation de NOD32.
d) Pour éditer chaque script, utilisez le bouton Edit et sauvegardez le résultat en cliquant sur le bouton
Save dans l’éditeur.
Mode d’installation par email
En utilisant ce mode d’installation, un email contenant le programme d’installation sera envoyé aux
utilisateurs sélectionnés dans le réseau.
a) Pour créer cet email d'installation, choisissez le package que vous voulez appliquer, puis les adresses
emails des utilisateurs à distance
b) Saisissez un sujet d’email et un contenu dans lequel vous indiquerez la procédure que devront suivre
les utilisateurs à réception de cet email
c) Avant d'envoyer l’email d'installation, assurez-vous que l'adresse de serveur SMTP et l'adresse
d'expédition sont correctement entrées sur le serveur RA. Vous pouvez aussi utiliser Microsoft
Outlook pour envoyer l’email d'installation. Outlook Express n’est pas supporté.
Trouvez les ordinateurs non protégés
La fonction Find unprotected computers trouvera tous les ordinateurs sur le réseau qui ne sont pas
listés dans la base données. Cette fonction permettra une installation immédiate de NOD32 sur ces
ordinateurs en utilisant la méthode Push Installation.. Cette fonction permet aussi de détecter les
nouveaux ordinateurs présents sur le réseau sur lesquels NOD32 n’est pas encore installé. Pour lancer la
recherche, appuyez sur le bouton Find. Cette dernière action peu prendre plusieurs minutes.
Résultats du processus d’installation
Dans la section Remote Installation Tools, choisissez Successful Installs List pour lister les
installations à distances réussies. La section Unsuccessful Installs List recense toutes les installations à
distance échouées. Pour répéter ces installations, faites un clic droit sur ces dernières et choisissez
Reply. Si vous souhaitez en changer les identifiants, faites un clic droit et choisissez Logon.
13
Manuel d’installation
Vue générale de l’activité du réseau
Pour visualiser l’activité de votre réseau, utilisez la console RA, connectée au serveur RA.
La console RA contient les onglets suivants :
„
„
„
„
„
„
„
Clients
Alert Log
Event Long
Scan Log
Tasks
Reports
Rem. Ins.
=
=
=
=
=
=
=
clients
rapport d’alerte
rapport “d’événement”
rapport d’analyse
taches
rapport
Installation à distance.
Pour mettre à jour chaque onglet de la console, appuyez sur la touche F5. Tous les onglets de la console
ont des vues modifiables. Vous pouvez classer les listes selon les items ci-dessus en cliquant sur la
colonne correspondante. Vous pouvez modifier l’ordre des colonnes en cliquant sur l’en-tête de celle-ci et
ainsi déplacer.
Onglet « Clients »
L'onglet Clients contient la liste des clients NOD32 présents sur votre réseau et reliés au serveur RA.
Pour adapter l’aperçu de ces informations à vos besoins, utilisez l'option de filtre située à gauche de
l’onglet. Pour grouper les clients selon leurs groupes d’appartenance, utilisez le menu Edit/ Groups pour
filtrer les groupes et les clients.
Tous les nouveaux clients sur votre réseau sont affichés dans l’onglet Clients comme New, permettant
ainsi à l'administrateur NOD32 de les retrouver facilement pour les configurer.
Une fois configuré, cliquez sur Reset New Flag pour le marquer en tant que client configuré.
Tous les postes clients peuvent transmettre un fichier d’informations que l’administrateur peut alors
stocker. L'attribut Primary server est le nom du serveur RA permettant de vérifier la connexion du client
NOD32 à celui ci
Les propriétés du champ Version indique la version NOD32 fonctionnant sur le poste de travail client.
Les propriétés du champ Last connect indique la dernière connexion où le client s'est relié au serveur
RA. La date de la dernière connexion est indiquée selon le format sélectionné dans les paramètres de la
console RA.
Tous les clients à jours et les versions périmées (s’il y en a) de NOD32 sont affichés dans leurs couleurs
respective.
Le champ Last virus alert indique la période où un virus a été détecté pour la dernière fois sur le client.
Pour supprimer les messages d’erreurs d’une station de travail, cliquez sur le champ Last Virus Alert ou
Last Event, afin de consulter tous les messages du poste concerné.
Les propriétés du module AMON affiche son état actuel sur le poste client choisit.
Les propriétés du champ Configuration affiche la configuration cliente. Pour rafraîchir cette dernière,
cliquez sur Request. Pour visualiser la configuration actuelle, cliquez sur View. Pour la sauvegarder,
cliquez sur Save as. Pour planifier une nouvelle tâche, qui sera exécutée sur le poste client, cliquez sur
New Task. Durant cette configuration, vous pouvez rafraîchir l’importation de la configuration en deux
14
Manuel d’installation
étapes : Ready quand la configuration est actualisée et Requested, lorsque la configuration est en cours
d’actualisation.
Les propriétés du champ IP détaillent la dernière adresse IP du poste client.
Les propriétés du champ OS affichent le système d’exploitation du poste client.
Les propriétés du champ Mobile User peuvent être définies pour les utilisateurs nomades de votre
réseau. Tous ces utilisateurs seront mis à jours dès qu’ils se connecteront au réseau.
Pour définir un client comme un utilisateur mobile, sélectionnez le menu Set Mobile User flag, par un clic
droit sur le poste client.
Onglet « Alert Log »
Cet onglet contient toutes les infections virales détectées par les modules NOD32. Pour visualiser en
détails une alerte, il vous suffit de cliquer dessus. Liste des propriétés présentes dans cet aperçu :
„
„
„
„
„
„
„
„
„
„
„
„
Event Id – Numéro d’identification du message d’alerte
Client name – Nom du poste client d’où provient l’alerte
Primary server – Nom du serveur RA où se connecte le poste client
Date – Date et heure de l’alerte
Received – Date et heure d’arrivée de l’alerte sur le serveur
Module – Nom du module qui a détecté l’alerte
Object – Type d’objet infecté
Virus – Nom du virus
Name – Nom du fichier infecté
Action – Action entreprise pour éviter une propagation du virus
Info – Commentaires et informations supplémentaires
Log Details – Disponibilité du fichier log correspondant
Onglet « Event Log »
Cet onglet contient les alertes et les messages d'erreurs de tous les clients, excepté les messages de
virus. Pour filtrer la notation d'événement, sélectionnez l’option Type of Event Log filter. Pour visualiser
en détail un log sélectionné, double-cliquez dessus. Liste des propriétés présentes dans cet aperçu :
„
„
„
„
„
„
„
„
Alert Id – Numéro d’identification du message
Client name – Nom du poste client d’où provient le rapport
Primary server – Nom du serveur RA où se connecte le poste client
Date – Date et heure de l’alerte
Received – Date et heure d’arrivée de l’alerte sur le serveur
Module – Nom du module qui a détecté l’alerte
Type – Type d’alerte
Event – Description de l’évènement
Onglet « Scan Log »
Cet onglet contient les rapports générés par le module d’analyse à la demande de NOD32.
Double-cliquez sur un message pour en visualiser les détails. Liste des propriétés présentes dans cet
aperçu :
„
„
„
„
„
„
„
Scan Id – Numéro d’identification du message
Client name – Nom du poste client d’où provient le rapport
Primary server – Nom du serveur RA où se connecte le poste client
Date – Date et heure de l’alerte
Received – Date et heure d’arrivée de l’alerte sur le serveur
Description – Description détaillée de l’alerte
Scanned – Nombre de fichiers analysés
15
Manuel d’installation
„
„
„
„
„
Infected – Nombre de fichiers infectés
Cleaned – Nombre de fichiers nettoyés
Status – Statut du module NOD32 à la fermeture
Launched by – Nom de l’utilisateur qui a lancé l’analyse
Log Details – Disponibilité du fichier log correspondant
Techniques d’utilisation de la console RA
Dans ce chapitre présente les techniques d’utilisations de la console RA, sur un vaste réseau d’entreprise.
Pour sélectionnez plusieurs résultats en un seul aperçu, maintenez la touche CTRL et cliquez sur les
enregistrements à sélectionner. Pour sélectionner un groupe de résultat, maintenez la touche MAJ et
sélectionnez le premier et le dernier enregistrement du groupe.
Groups
Les postes clients peuvent être répertoriés dans des groupes utilisateurs en cliquant sur Edit/ Groups
dans le menu principal. Des tâches spécifiques peuvent être appliquées par groupe d’utilisateur.
Filter
Pour filtrer les résultats que vous souhaitez afficher dans le console RA, utilisez l‘option Filter.
Pour appliquer ces filtres, cochez la case Use Filter et appliquez la modification en cliquant sur Apply
changes.
Les critères du champ Computer filter vous permettent de filtrer les contenus de la console de différentes
façons :
„
„
„
„
„
„
Only clients <client_name> - Affiche les stations en spécifiant le nom de chaque client
Only clients like <string> - Affiche les stations comportant la partie du nom spécifiée
Exclude clients <client_name> - Exclus les stations portant le nom du client spécifié
Exclude clients like <string> - Exclus les stations dont les noms comportent le « string »
spécifié
Clients in Groups <group_list> - Affiche uniquement les stations présentent dans la liste choisie
Clients in other Groups or N/A - Affiche les stations appartenant à d'autres groupes que celui
indiqué et affiche également les stations qui n'appartiennent pas à un groupe. Si une station
appartient à plusieurs groupes et qu’un de ces groupes n'est pas indiqué dans ce domaine, il sera
tout de même affiché.
Context Menu
Pour accéder à un menu contextuel, effectuez un clic droit. Le menu contextuel vous offre des possibilités
supplémentaires pour paramétrer la console. La liste ci-après décrit ces possibilités :
„
„
„
„
Select by «aaa» – Sélectionne tous les résultats contenant les caractères indiqués entre les
apostrophes (dans notre exemple : «aaa»). Les caractères proviennent du résultat choisi
Inverse selection – Inverse la sélection actuelle
Hide selected – Cache les résultats sélectionnés
Hide unselected – Cache les résultats non sélectionnés
Pour effacer les critères du filtre de recherche, cliquez sur View/ Cropped View.
16
Manuel d’installation
Exemples :
•
Pour sélectionner des clients infectés par un virus
Allez dans l’onglet Clients, faites un clic droit sur un poste non infecté. Depuis le menu
contextuel, sélectionnez Select by, puis Hide selected.
•
Pour voir une alertes virales sur les ordinateurs nommés Joseph et Charles
Dans l’onglet Alert log , faites un clic droit sur l’enregistrement contenant le nom Joseph au sein
de la colonne Client name et choisissez Select by 'Joseph' dans le menu contextuel. Maintenez
la touche Ctrl enfoncée et répétez la procédure pour les résultats contenant le nom de client
Charles. Sélectionnez Hide unselected depuis le menu contextuel et relâcher la touche CTRL.
Les touches CTRL et SHIFT sont utilisées pour des sélections multiples. Elles fonctionnent de la
même façon que dans l’environnement Windows.
Exporter
Les résultats des onglets Clients, Alert Log, Event Log, Scan Log et Task peuvent être exportés vers
un fichier de l’ordinateur en utilisant l’utilitaire Export dans le menu File de la console. Pour exporter une
sélection depuis un onglet, utilisez l’option Export Selected.
La console RA supporte de multiples formats d’exportation : HTML, CSV séparés par une virgule et CSV
séparés par un point-virgule.
Printing
Les résultats des onglets Clients, Alert Log, Event Log, Scan Log et Task peuvent être imprimés sur
votre imprimante habituelle. Pour configurer les paramètres de l’impression, allez dans le menu File/
Page Setup et choisissez Mode pour sélectionner le mode WISIWYG ou le mode Gray scale (nuance de
gris). Dans l’onglet Tables, choisissez si vous souhaitez imprimer ou non les graphiques. Dans l’onglet
Headers and Footers, ajustez les en-têtes et pieds de pages. Utilisez le bouton Preview pour visualiser
la page à imprimer.
Record Archiving
Utilisez l’option Edit/Delete special pour effacer les messages d’alertes optionnels des menus Alert Log,
Event Log, Scan Log et Tasks tabs. Utilisez le bouton Specify pour choisir les fichiers à supprimer.
Les Tâches
Le menu Tasks est utilisé pour lancer des analyses à la demande sur les ordinateurs distants, changer
leur configuration ou mettre à jour leur version de NOD32 depuis le serveur RA. Toutes les tâches
peuvent être planifiées ou démarrées manuellement.
L’onglet Tasks vous indique toutes les tâches planifiées sur votre réseau. Pour créer une nouvelle tâche,
choisissez File/New Task depuis le menu principal de la console RA. Vous pouvez choisir le type de
tâche suivante :
„
„
„
Configuration - Configuration
On−Demand Scan - Analyse à la demande
Update Now - Mise à jour
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Manuel d’installation
Configuration
La configuration est sauvegardée dans un fichier XML sur votre ordinateur.
Pour créer un nouveau fichier de configuration, vous pouvez soit utiliser une pré-configuration fournit par
la console ou en créer une intégralement. Pour en créer une nouvelle depuis un modèle existant,
choisissez l’option Create from Template dans le menu Configuration Editor. Pour utiliser une
configuration existante, choisissez Select.
Pour créer une nouvelle configuration, utilisez l’option Create. Choisissez ensuite les postes clients
destinés à la recevoir, en les sélectionnant à partir de la liste. Utilisez ensuite le planificateur pour définir
son occurrence. Afin d’améliorer les performances du processus, utilisez la fonction Delete tasks
automatically by cleanup if successfully done afin d’effacer toute les tâches qui ont été réalisées avec
succès.
Double-cliquez sur une tâche planifiée pour en visualiser les détails. Chaque tâche à un “statut” qui affiche
son état de progression :
„
„
Done – La tâche a été réalisée sur le poste client
Waiting – La tâche n’a pas encore été finalisée sur le poste client
On−Demand Scan
Cette option permet de programmer les analyses à la demande du module NOD32. Sa configuration est
stockée dans un fichier XML. Pour la modifier, utilisez le menu Configuration editor NOD32 ou encore
l’utilitaire Basic configuration for the on−demand scan.
Note : Les analyses à la demande sont effectuées en mode silencieux, sans aucune interaction avec
l’administrateur distant. Il est recommandé d’activer l’option Automatic virus cleaning du module
NOD32, de scanner le PC à distance puis de comparer les bases entres elles.
Update Now
L’option Update Now permet de mettre à jour les versions de NOD32 sur les stations sélectionnées. Les
ordinateurs distants mettant à jour leur système NOD32 régulièrement, il n’est donc pas nécessaire de
programmer cette tâche. Il est néanmoins possible de le faire. Utilisez cette fonction quand une infection
de grande ampleur se propage sur votre réseau et que les clients NOD32 ne sont pas tous à jour.
Les Rapports
L’onglet Reports collecte les données statistiques depuis les ordinateurs du réseau, en les comparant à
la protection antivirus. Ces derniers peuvent être générés à la demande ou automatiquement.
Pour générer un rapport, allez dans le menu Report/Type. L’option Report/Style permet de permuter
entre les différents types de rapport disponibles.
Utilisez l’outil Filter tool pour filtrer les réponses du rapport. Il existe 2 critères pour le filtrage :
Target Clients (pour générer un rapport visant des clients spécifiques) ou Viruses (pour cibler des
virus).
Pour des paramétrages plus détaillés, utilisez la section Additional Settings. L’onglet Interval défini le
temps entre deux rapports.
„
„
Current – Si sélectionné, le rapport contiendra les données sur la période choisie
Completed – Si sélectionné, le rapport affichera l’ensemble des données de toutes les périodes
précédentes. CocheZ la case Add also the current period pour inclure les rapports de la période
actuelle.
18
Manuel d’installation
Exemple :
• Pour générer un rapport relatif à la semaine dernière (du lundi au dimanche) le mercredi suivant.
Dans l'onglet Reports/ Interval , choisissez Completed et 1 Weeks. Décochez l'option Add also
the current period checkbox. Dans l'onglet Reports/ Scheduler, réglez la fréquence sur
Weekly et choisissez Wednesday.
„
From/ To – Permet de définir de façon périodique la création de rapport.
L’onglet Scheduler vous permet de produire périodiquement des rapports de toute sorte. La fréquence
de cette production peut être définie par le paramètre Frequency. Pour définir l'heure où le rapport devra
être généré, utilisez le menu Run at et choisissez le dossier où le rapport sera stocké en paramétrant le
champ Store the Result sur paramètre. Ce rapport pourra être stocké ou envoyé automatiquement sur
une adresse email.
Note : Afin de procéder à l’envoi de l’email, assurez-vous que les paramètres SMTP sont valides.
Utilisez l’option Range pour sélectionner la période durant laquelle le rapport sera généré. Par ailleurs,
vous pourrez définir le nombre de rapport généré en paramétrant l’option End by. Utilisez les boutons
Save et Save as pour sauvegarder votre configuration.
Tous les rapports générés par les configurations sont visibles dans la console. Pour générer un rapport
concernant le module NOD32, utilisez l'option Generate Now dans le menu contextuel du rapport choisi.
Pour voir les derniers rapports, consultez l'onglet General reports. Utilisez la fenêtre Favorites pour
stocker vos paramètres de rapport les plus fréquemment utilisés. Pour ajouter un nouveau calibrage dans
la fenêtre Favorites, utilisez l'option Add to Favorites du menu de contextuel.
La liste suivante indique les rapports prédéfinis :
„
„
„
„
„
„
„
„
„
„
„
Top viruses – Indique et classe par ordre les virus les plus fréquents sur votre réseau
Top Clients with most Alerts – Indique les postes les plus touchés
Alerts Progress – Affiche le nombre d’alerte recensée
Alerts Comparative Progress – Indique la quantité d’un même virus par rapport à l’ensemble
des virus détectés
Alerts By Module – Affiche le nombre d’alerte par module NOD32
Alerts By Object – Affiche le nombre d’alerte par objet infecté
Combined Top Clients / Top Viruses – Affiche le poste client ayant eu le plus d’alerte, par le
virus le plus répandu sur votre réseau
Combined Top Viruses / Alerts Progress – Affiche les virus les plus rencontrés sur un laps de
temps donné
Combined Top Viruses / Alerts Comparative Progress – Affiche les virus les plus répandus
pour établir un ratio
Clients Report, Alerts Report, Events Report, Scans Report, Tasks Report – Génère un
rapport avec toutes les catégories mentionnées ci avant
Comprehensive Report – Crée un index des rapports suivant :
- Combined Top Clients / Top Viruses
- Combined Top Viruses / Alerts Comparative Progress
- Specified Alerts Progress
19
Manuel d’installation
Conseils et astuces
Paramètre de configuration pour l’installation à distance de NOD32
Pour une administration aisée de NOD32 sur votre réseau, il est recommandé de créer un seul fichier de
configuration client pour l’ensemble du réseau. Pour ce faire, utilisez l’outil Configuration Editor NOD32
afin de configurer les packages d’installation que vous installerez sur votre réseau. Pour des résultats
optimums utilisez les paramètres ci-après :
- AMON / Settings / Launch AMON at startup: Yes
- AMON / Activate resident protection AMON: Yes
- Définissez les paramètres de connexions au serveur RA grâce au menu General / Settings / Remote
administration settings comme ce qui suit :
Connect to the remote administration server: Yes
Remote administration server address: adresse IP ou Nom du serveur RA
- Pour définir les paramètres de mise à jour et du miroir, allez dans le menu Updates/ Profile/ Settings/
Update Server.
Référez-vous au chapitre « Installation rapide » pour de plus amples informations.
Installer le serveur RA sur un réseau utilisant déjà NOD32
Le serveur RA vous offre la possibilité d’être greffé sur un réseau utilisant déjà NOD32, en ajoutant les
postes client à sa base de donnée, et de vous fournir ainsi une mise à jour et une administration
centralisée.
Afin de définir le serveur miroir, effectuez la procédure suivante sur le serveur :
Ouvrez NOD32 Control Center
Dans le menu Updates, sélectionnez l’option Mirror. Une fenêtre apparaît alors.
Cliquez sur Settings et sélectionnez la configuration actuelle
Cliquez sur Edit. Dans le cas où il n’y aurait pas de fichier de configuration, veuillez en créer un en
cliquant sur Add puis sur New
Dans le menu NOD32 Configuration Editor, ouvrez le menu General/ Settings/ Remote
Administration et définissez les paramètres suivant :
Connect to the remote administration server: Yes
Remote administration server address: Adresse Ip ou nom du serveur RA sur le réseau.
Sauvegardez la configuration en cliquant sur Save.
Retournez dans NOD32 Control Center et dans le menu Mirror, cliquez sur Update now pour démarrer
la mise à jour des clients NOD32
Quand les clients NOD32 se connectent au serveur RA, la nouvelle configuration est téléchargée, en
même temps que les mises à jours.
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Manuel d’installation
Installation des paramètres utilisés pendant le processus d’installation
•
•
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•
•
/SILENTMODE – Installation en mode silence / bascule en mode silencieux
/UNINSTALL - Désinstalle la version présente de NOD32
/FORCEOLD – Installe une ancienne version sur une version plus à jour
/CFG= – Bascule sur la configuration définie par l’administrateur
(implicitement „nod32.xml“)
/SETTINGS – nom du fichier de configuration „setup.xml“
/TEST – Teste le programme / lance le programme pour vérification (celui-ci inscrit juste la date et
les paramètres dans un fichier „nsetup.log“ file)
/REBOOT – En mode silencieux, même si l’ordinateur doit redémarrer après l’installation, celui-ci
ne le fera pas / force la machine à redémarrer
/SHOWRESTART – Si un redémarrage est requis, celui-ci est indiqué par un message
/PWD= – Entrer un mot de passe pour désinstaller / ce mot de passe sera demandé si l’accès aux
paramètres est verrouillé.
/NUP= – Si ce paramètre à une quelconque valeur définie, son exécution ne requiert pas le fichier
„setup.xml“ pour l’installation, mais il est possible de faire une installation supplémentaire avec
celui-ci.
/INSTMFC – Bascule l’installation du fmc sur “on”, au besoin, même sans notification en mode
silencieux. Si certains des fmc provenant de Microsoft sont des composants du package
d’installation (s’ils sont dans le même répertoire) – ils seront vérifiés par le programme lors de
l’installation– si ce n’est pas le cas, ils seront alors installés.
Retour aux valeurs par défaut du programme d’installation
La table suivante indique le retour aux valeurs par défaut du programme.
Return Description
Retour
aux
valeurs
Description
101 Echec lors de l’installation pour authentifier en tant qu'administrateur sur le PC à distance
102 Le fichier de configuration n’a pas été trouvé
103 Mémoire disque insuffisante
104 Version de Windows non supportée par le programme
105 Echec lors de la création du fichier .Temp nécessaire à la réalisation du package
106 Echec à l’ouverture du package d’installation
107 Echec à l’ouverture d’un fichier de configuration
108 Les composants à installer sont antérieurs aux composants présents
109 Echec lors de la connexion à un DLL
110 Echec lors de l’exécution d’un fichier .exe ou .dll
111 Echec lors de la création d’un fichier sur le disque local
112 Le package d’installation est corrompu
113 Composant inconnu dans le package d’installation
114 Le fichier setup.xml est manquant ou erroné
115 La nouvelle version est incompatible avec la version actuelle. Une désinstallation est requise.
116 Echec lors de l’inscription dans le registre
117 Mise à jour au lieu d’installation
118 La langue de la nouvelle version est incompatible avec la version actuelle.
Une désinstallation est requise.
119 Profil de désinstallation corrompu
120 Echec lors de l’enregistrement de NOD32
121 Echec lors de l’installation de fichier NOD32
122 Les composants installés sont incompatibles avec le système d’exploitation actuel
123 Echec lors de l’installation d’une version d’évaluation sur une version d’évaluation déjà existante
124 Installation d’une version NT sur Windows 9x ou vice versa
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Manuel d’installation
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par e-mail:
support@eset-nod32.fr
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