ESET SMART SECURITY 4 Manuel du propriétaire

Guide de démarrage rapide
Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / 2003 / 2008
ESET Smart Security® offre à votre ordinateur une protection de pointe contre les
logiciels malveillants. Basé sur le moteur d’analyse ThreatSense, inclus dans le
système antivirus NOD32, ESET Smart Security fournit une protection inégalée contre
les menaces actuelles, sans exiger une mise à jour constante des signatures pour
identifier ces menaces.
Avec son pare-feu intégré et son module Antipourriel, ESET Smart Security offre une
protection totale. Ce manuel vous décrit étape par étape la façon d’installer et de
configurer rapidement votre produit de sécurité ESET.
Antivirus
Antispyware
Firewall
Antispam
Détecte et supprime de
façon proactive plus de
virus, de vers, de chevaux
de Troie et de rootkits
connus et inconnus que
tout autre produit de
sécurité.
Vous protège des
portes dérobées, des
downloaders, des
exploits, des crackers,
des pirates, des voleurs
de mots de passe, des
enregistreurs de frappe et
des proxies.
Bloque l’accès de
votre ordinateur
aux utilisateurs non
autorisés. Surveille le
trafic entrant et sortant
de votre ordinateur.
De nouveaux filtres de
pourriels collaborent
avec votre système pour
bloquer les menaces
et réduire le temps que
vous passez à trier les
pourriels.
Interface utilisateur
L’état de la protection vous informe du
niveau de sécurité et de protection de votre
ordinateur.
La section Configuration vous permet de
régler les niveaux de protection de votre
ordinateur.
L’analyse de l’ordinateur permet d’analyser
à la demande les fichiers et répertoires
stockés sur votre ordinateur.
La section Outils, disponible en mode
Avancé, vous permet de configurer des
options supplémentaires : journalisation,
quarantaine et planificateur.
La section Mise à jour comporte des
données importantes concernant les mises
à jour du programme. Il est crucial que le
programme soit régulièrement mis à jour
pour qu’il vous fournisse une protection
maximale contre les nouvelles menaces.
La section Aide et assistance contient
des renseignements et des solutions
complémentaires concernant ESET Smart
Security ainsi que des liens permettant de
joindre le service d’assistance à la clientèle
d’ESET.
Installation
Avant de procéder à l’installation,
fermez tous les programmes en cours
d’exécution. Parce qu’ESET Smart
Security contient des composants
antivirus et pare-feu, il est vivement
recommandé de supprimer tout autre
programme antivirus ou pare-feu
installé sur votre ordinateur pour éviter
les conflits. Il n’est pas nécessaire de
désactiver ni de supprimer le pare-feu
de Windows XP, Vista ou 7, car ces
programmes sont automatiquement
gérés par le programme d’installation
d’ESET Smart Security. Vous pouvez
installer ESET Smart Security à
l’aide d’un CD d’installation ou en
téléchargeant votre produit de sécurité
ESET à l’adresse
http://www.eset.com/download.
Lancer l’installation
Pour lancer l’assistant d’installation,
suivez l’une des étapes suivantes :
•
Si vous effectuez l’installation
à l’aide d’un CD, insérez le CD
dans le lecteur Installation de
CD-ROM. L’installation démarre
automatiquement.
•
Si vous effectuez l’installation
à l’aide d’un fichier téléchargé,
double-cliquez sur ce fichier pour
lancer le programme d’installation.
Après avoir lancé le programme
d’installation et accepté le contrat
de licence, le programme vous offrira
deux modes d’installation :
Typique – Seuls les paramètres
essentiels seront configurés pendant
l’installation. Les autres paramètres
seront préconfigurés selon les options
recommandées. Ce mode offre une
protection complète qui convient à la
plupart des utilisateurs.
Personnalisée – Active la
Configuration de tous les paramètres
avancés pendant l’installation.
Ce guide décrit le mode d’installation
typique.
Entrer votre nom d’utilisateur
et votre mot de passe pour les
mises à jour
La saisie d’un nom d’utilisateur et d’un
mot de passe pour les mises à jour
est essentiel au bon fonctionnement
d’ESET Smart Security. Si vous décidez
de régler les paramètres de mise à
jour ultérieurement, il est vivement
recommandé de le faire dès la fin de
l’installation pour que votre protection
reste à jour.
Cliquez sur Suivant pour passer à
l’étape suivante.
ThreatSense.Net®
Le système d’alerte anticipée
ThreatSense.Net joue un rôle
important dans les recherches que
nous menons afin de mettre au point
de nouvelles technologies de détection
qui nous permettent de vous offrir
une meilleure protection en capturant
de manière proactive les logiciels
malveillants. Il est recommandé de ne
pas le désactiver. Cliquez sur Suivant
pour passer à l’étape suivante.
Détection des applications
potentiellement indésirables
Certaines applications potentiellement
indésirables sont utilisées de façon
légitime et peuvent par conséquent
être inoffensives. L’approbation
de l’utilisateur est donc requise
pour activer leur détection. Il est
recommandé de sélectionner l’option
Activer la détection des applications
potentiellement indésirables.
Cliquez sur Suivant pour passer à
l’étape suivante.
Terminer l’installation
Lorsque tous les paramètres requis ont
été configurés, terminez l’installation
en cliquant sur le bouton Installer. Une
barre de progression affiche l’état – une
fois l’installation terminée, cliquez sur
Terminer. ESET Smart Security démarre
automatiquement. Puisqu’il ne devrait
pas être nécessaire de redémarrer
votre ordinateur, vous pouvez
continuer à travailler pendant qu’ESET
Smart Security fonctionne en arrièreplan pour protéger votre système des
logiciels malveillants
Configuration de la zone Fiable
Une fois l’installation terminée et
après la détection d’une connexion
réseau, une fenêtre de dialogue
s’affiche et vous invite à configurer
une zone fiable. Cette fenêtre indique
le sous-réseau local défini dans la
configuration du système de votre
ordinateur. Ces options ne concernent
que la visibilité de votre ordinateur sur
le réseau local, et non Internet. Deux
modes d’accès sont possibles :
Protection stricte – Sélectionnez
cette option si vous ne voulez pas
partager les fichiers et dossiers de
votre ordinateur et ne souhaitez pas
que votre ordinateur soit visible pour
les autres utilisateurs du réseau. Cette
option est recommandée pour les
utilisateurs de connexion sans fil.
Autoriser le partage – Sélectionnez
cette option si vous voulez partager les
fichiers et dossiers de votre ordinateur
et souhaitez que votre ordinateur soit
visible pour les autres utilisateurs du
réseau. Cette option est recommandée
pour les ordinateurs privés et les
réseaux professionnels fiables.
Démarrer ESET Smart Security
ESET Smart Security protège votre
ordinateur dès la fin de l’installation.
Vous n’avez pas besoin de lancer le
programme pour l’activer. Toutefois,
vous pouvez ouvrir la fenêtre principale
du programme ESET Smart Security
à tout moment pour connaître l’état
•
Double-cliquez sur l’icône ESET
Smart Security
située dans la
zone de notification Windows de
la barre des tâches (barre d’état
système).
•
Dans la barre des tâches de
Windows, cliquez sur Démarrer >
Tous les programmes > ESET >
de votre protection ou effectuer
différentes tâches d’analyse et de
maintenance.
Vous pouvez ouvrir la fenêtre
principale du programme ESET Smart
Security de deux façons :
Entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe pour les mises à jour
Si votre licence a expiré et que vous
avez reçu un nouveau nom d’utilisateur
et un nouveau mot de passe après
l’avoir renouvelée (ou si vous n’avez pas
entré votre nom d’utilisateur et votre
mot de passe au cours de l’installation).
entrez votre nouveau nom d’utilisateur
et votre nouveau mot de passe dans la
fenêtre de Configuration des mises à
jour. Cela est essentiel pour recevoir les
mises à jour et vous assurer que votre
ordinateur est protégé à tout moment
des nouvelles menaces.
Dans le menu principal situé à gauche
de la fenêtre principale du programme
ESET Smart Security, sélectionnez
Configuration, puis cliquez sur
Configuration du nom d’utilisateur
et du mot de passe..., à droite.
Entrez le nom d’utilisateur et le mot
de passe que vous avez reçus dans
la fenêtre Détails de la licence, puis
cliquez sur OK pour confirmer. Les
champs réservés au nom d’utilisateur
et au mot de passe sont sensibles à la
casse. Entrez-les exactement comme
vous les voyez. Il est recommandé de
les copier-coller depuis le courriel de
licence.
Mettre à jour
Si vous avez acheté ESET Smart
Security mais ne l’avez pas activé
au cours de l’installation, vous
pouvez le faire en cliquant sur Mise
à jour > Enregistrer. Entrez votre
clé d’enregistrement ainsi que tous
les renseignements requis, puis
cliquez sur Soumettre. Votre nom
d’utilisateur et votre mot de passe
seront automatiquement intégrés à
la Configuration des mises à jour et
un courriel comportant ces données
d’authentification sera envoyé à
l’adresse courriel qui a servi à votre
enregistrement.
Par défaut, ESET Smart Security est
doté d’une tâche prédéfinie de mise à
jour régulière. Si vous n’avez pas entré
de nom d’utilisateur et de mot de passe
au cours de l’installation et qu’aucune
mise à jour n’a encore été effectuée, il
est recommandé de démarrer la mise à
jour manuellement, comme suit :
• Sélectionnez Mise à jour dans le
menu principal de la fenêtre principale
du programme ESET Smart Security.
• Cliquez sur Mettre à jour la base
des signatures de virus. Le module de
mise à jour se connecte à Internet,
contacte l’un des serveurs de mise à
jour d’ESET et télécharge des fichiers
de mise à jour porteurs d’une signature
numérique. Ces fichiers contiennent
les plus récentes signatures de logiciels
malveillants, de nouvelles définitions
heuristiques avancées ainsi que
d’autres modules du programme.
Dès qu’une mise à jour est installée,
ESET Smart Security affiche dans la
zone de notification Windows un
message indiquant la version de la
base des signatures de virus qui vient
d’être installée.
Analyse de l’ordinateur
Après avoir installé et mis à jour ESET
Smart Security, il est recommandé
d’effectuer une analyse complète de
votre ordinateur afin de détecter les
menaces. Pour ce faire, cliquez sur
Analyse de l’ordinateur dans le menu
principal, puis sélectionnez Analyse
standard. Tous les disques durs locaux
sont analysés et la fenêtre Analyse
de l’ordinateur à la demande affiche
une barre de progression ainsi que des
statistiques mises à jour sur les fichiers
analysés et les infections détectées.
Si une menace est détectée, ESET
Smart Security met le fichier infecté
en quarantaine et affiche une alerte
dans la barre d’état système. Vous
devriez pouvoir utiliser votre ordinateur
normalement pendant l’exécution de
l’analyse.
Indicateurs d’état de la protection
L’état de la protection offerte par
ESET Smart Security est indiqué des
manières suivantes :
•
Par l’icône de la barre d’état système
•
Dans un rapport détaillé situé dans
la fenêtre État de la protection
Si un module de protection est
désactivé, la fenêtre État de la
protection affiche le nom du module
ainsi qu’un lien vous permettant de
l’activer à nouveau.
que la base des signatures de virus est
à jour.
Les trois états de protection sont
représentés par les couleurs suivantes :
jaune – La protection en temps réel
du système de fichiers est activée, mais
le niveau de protection n’est pas au
maximum. L’icône jaune s’affiche si l’un
des événements suivants s’est produit :
bleu (recommandé) – La protection
antivirus fonctionne correctement
et votre ordinateur est protégé des
logiciels malveillants et des attaques
réseau. Cet état indique que tous les
modules de protection sont activés et
•
Le pare-feu personnel bloque tout
le trafic réseau.
•
La mise à jour de la base des
signatures de virus a échoué
(aucune connexion Internet
n’est détectée, votre licence a
expiré, vous avez entré un nom
d’utilisateur ou un mot de passe
erroné, etc.).
•
La protection des documents, la
protection du client de messagerie
ou la protection de l’accès au Web
est désactivée ou ne fonctionne pas
correctement.
•
Le système d’exploitation n’est pas
à jour.
rouge – La fonction de parefeu personnel ou de protection en
temps réel du système de fichiers est
désactivée. Il est recommandé d’activer
immédiatement ce module car son
bon fonctionnement est essentiel à la
protection de votre système.
En cas de problème
Les représentants de l’assistance à
la clientèle d’ESET sont prêts à vous
aider à résoudre tout problème. Il est
vivement recommandé de rechercher
une solution sur le site Web d’ESET
avant de communiquer avec le service
d’assistance. Vous devriez pouvoir
résoudre votre problème en quelques
minutes.
Pour trouver une réponse à une
question souvent posée ou à trouver
des solutions aux différents problèmes,
les lignes directrices et conseils,
consultez notre base de connaissances
à l’adresse suivante
Soumettre une demande
d’assistance à la clientèle
http://kb.eset.com/esetkb
Vous pouvez communiquer avec le
service d’assistance à la clientèle
d’ESET à l’aide du formulaire de
demande de soutien intégré au
programme. Dans la section Aide et
assistance, sélectionnez Demande
d’assistance à la clientèle...
Pour joindre le service d’assistance à
la clientèle d’ESET, nous vous invitons
à remplir le formulaire de demande
de soutien intégré au programme
ou à utiliser le formulaire en ligne,
disponible à l’adresse suivante :
http://www.eset.com/support/
contact.php
La fenêtre qui s’affiche comporte un
formulaire dans lequel vous pouvez
entrer vos coordonnées ainsi que
la nature et la description de votre
problème. Il est essentiel d’entrer
correctement vos coordonnées pour
recevoir une réponse rapide.
Dans le champ Objet, entrez
la description concise de votre
problème ou de votre question. Tapez
ensuite une description détaillée du
problème dans le champ Question ou
description du problème.
Cliquez sur Suivant pour passer à
l’étape suivante.
En plus de la description du problème,
le programme vous permet de
soumettre d’autres renseignements
importants pouvant nous aider à
trouver sa source. Il est vivement
recommandé de laisser toutes les
options sélectionnées.
Pour visualiser vos renseignements
en format XML avant de les envoyer,
activez l’option Examiner et confirmer
avant de soumettre.
En plus d’envoyer les informations
système, vous pouvez joindre tout
fichier utile à l’égard de la question ou
du problème.
Cliquez sur Suivant pour passer à
l’étape suivante. Après avoir entré tous
les renseignements requis, soumettez
votre requête au service d’assistance
à la clientèle en cliquant sur le bouton
Terminer.
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