INSTRUCTIONS D'UTILISATION ET D'INSTALLATION
MACHINE À LAVER
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Service au Client
Cher client,
Vous pourrez trouver le Service Après-vente de Viva près de chez vous ainsi que l’un
de nos techniciens qui travaille dans votre zone.
Avant d’appeler le Service au Client, veuillez vérifier si vous ne pouvez pas réparer la
défaillance vous-même. Ceci aide à éviter les frais générés en appelant un technicien.
Vous trouverez sans doute de l’aide dans votre manuel d’instructions.
Sinon, nous aurons grand plaisir de vous aider le plus rapidement et correctement
possible.
Ce que vous devez faire pour indiquer une défaillance
Afin de nous permettre de vous
fournir un service rapide et efficace,
veuillez vous assurer que vous avez à portée
de main les informations suivantes :
1. Votre adresse et
numéro de téléphone
2. Nature de la réclamation,
en indiquant les symptômes
3. Date d’achat
4. Numéro de produit (E-Nr.)
se trouvant sur la plaque signalétique
5. Date de fabrication (FD)
se trouvant sur la plaque signalétique
E-Nr.
Exemple de plaque signalétique
FD
Veuillez consulter votre manuel d’instructions pour localiser la plaque signalétique.
Le Service Après-vente est responsable de la réparation et de la maintenance des
appareils qui ont été vendus directement par un distributeur agréé de Viva dans
chaque pays respectif.
Cependant, si cela est nécessaire, nous tenterons de fournir les pièces rechange et
de réaliser la réparation des appareils achetés dans un autre pays et qui ont été
indirectement importés.
Service Après-vente de Viva
18 fr
FR Frankreich, France, France
BSH Electroménager S.A.S. (Oue)
SAV Constructeur
50, Rue Ardoin – BP 47
93400 SAINT-OUEN Cedex
Service Dépannage à Domicile:
0 825 398 010 (0,15 € TTC/mn)
Service Consommateurs:
0 892 698 010 (0,34 € TTC/mn)
Service Pièces Détachées et Accessoires:
0 899 705 501 (1,35 € TTC/appel
+ 0,34 € TTC/mn)
FR
Conditions de garantie
A l’étranger, les conditions de garantie applicables à cet appareil sont celles s’accordées par la filiale
du pays concerné.
Celles-ci peuvent être fournies par le Revendeur auprès duquel vous avez acheté l’appareil ou
directement auprès de notre filiale. Si vous aviez besoin d’utiliser la garantie, la présentation de la
facture d’achat sera nécessaire.
" Fabrication 100% papier recyclé "
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