HP PAGEWIDE MANAGED MFP P57750DW Manuel utilisateur

HP Officejet Pro
6230
HP Officejet Pro 6230
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Édition 1, 7/2014
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Mac, OS X et AirPrint sont des marques
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Informations de sécurité
Respectez toujours les mesures de sécurité
élémentaires lorsque vous utilisez ce
produit afin de réduire les risques de
blessures dues au feu ou à un choc
électrique.
1. Lisez attentivement toutes les
instructions contenues dans la
documentation livrée avec l'imprimante.
2. Respectez toutes les instructions et tous
les avertissements indiqués sur le produit.
3. Débranchez cet appareil des prises
murales avant de procéder à son
nettoyage.
4. N'installez jamais le produit près d'une
source d'eau, ni si vous êtes mouillé.
5. Installez l'appareil en toute sécurité sur
une surface stable.
6. Installez le produit en un lieu protégé où
personne ne puisse marcher sur le cordon
ou trébucher sur celui-ci, et où le cordon ne
puisse pas être endommagé.
7. Si le produit ne fonctionne pas
correctement, reportez-vous à la section
Résolution de problèmes.
8. Le produit ne contient aucune pièce dont
l'entretien doit être réalisé par l'utilisateur.
Confiez les opérations d'entretien et de
réparation à un technicien qualifié.
Sommaire
1 Comment faire ? ............................................................................................................................................... 1
2 Démarrage ........................................................................................................................................................ 2
Accessibilité .......................................................................................................................................... 2
HP EcoSolutions (HP et l'environnement) ............................................................................................ 2
Gestion de l'énergie ............................................................................................................. 3
Optimisation des fournitures d'impression ........................................................................... 4
Présentation des composants de l'imprimante ..................................................................................... 4
Vue avant ............................................................................................................................. 4
Zone d'approvisionnement pour l'impression ...................................................................... 5
Vue arrière ........................................................................................................................... 5
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante ......................................................................... 6
Présentation des boutons et voyants ................................................................................... 6
Signification des voyants du panneau de commande ......................................................... 7
Principes de base relatifs au papier ................................................................................................... 17
Papiers recommandés pour l'impression ........................................................................... 18
Commande de consommables papier HP ......................................................................... 19
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier ............................................................ 20
Chargement du papier ........................................................................................................................ 20
Mise à jour de l'imprimante ................................................................................................................ 26
Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows) ................................................................................... 27
Mise hors tension de l'imprimante ...................................................................................................... 27
3 Impression ...................................................................................................................................................... 28
Impression de documents .................................................................................................................. 28
Impression de brochures .................................................................................................................... 29
Impression d'enveloppes .................................................................................................................... 30
Impression de photos ......................................................................................................................... 32
Impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé ............................................................. 33
Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso) ............................................................ 35
Impression en mode ppp maximal ..................................................................................................... 36
Conseils pour réussir vos impressions ............................................................................................... 37
Imprimer avec AirPrintTM ................................................................................................................... 40
Définition du format de papier pour l'imprimante ................................................................................ 40
FRWW
v
4 HP ePrint ......................................................................................................................................................... 41
Configuration de HP ePrint ................................................................................................................. 41
Utilisation de HP ePrint ...................................................................................................................... 42
Suppression des services Web .......................................................................................................... 43
5 Utilisation des cartouches d'encre .................................................................................................................. 44
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression ......................................................... 44
Vérification des niveaux d'encre estimés ........................................................................................... 45
Remplacement des cartouches d'encre ............................................................................................. 45
Commande de cartouches d'encre .................................................................................................... 47
Stockage des fournitures d'impression .............................................................................................. 48
Stockage des informations à utilisation anonyme .............................................................................. 48
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre ......................................................................... 49
6 Configuration du réseau .................................................................................................................................. 50
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil ............................................................... 50
Avant de commencer ......................................................................................................... 50
Configuration de l'imprimante sur votre réseau sans fil ..................................................... 51
Changement de type de connexion ................................................................................... 52
Test de la connexion sans fil ............................................................................................. 53
Modifier les paramètres IP ................................................................................................................. 54
Utilisation de Sans fil direct HP .......................................................................................................... 54
7 Outils de gestion de l'imprimante .................................................................................................................... 58
Boîte à outils (Windows) ..................................................................................................................... 58
HP Utility (OS X) ................................................................................................................................. 58
Serveur Web intégré .......................................................................................................................... 59
A propos des cookies ........................................................................................................ 59
Ouverture du serveur Web intégré .................................................................................... 59
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré ........................................................................ 60
8 Résolution de problèmes ................................................................................................................................ 62
Assistance HP .................................................................................................................................... 62
Enregistrer mon imprimante .............................................................................................. 62
Procédure d'assistance ...................................................................................................... 62
Obtenir une assistance en ligne ........................................................................................ 63
Assistance téléphonique HP .............................................................................................. 63
Avant d'appeler ................................................................................................. 63
Période d'assistance téléphonique .................................................................... 64
Numéros d'appel du service d'assistance ......................................................... 64
vi
FRWW
Dépassement de la période d'assistance téléphonique .................................... 64
Comprendre les rapports de l'imprimante .......................................................................................... 64
Rapport d'état de l'imprimante ........................................................................................... 64
Page de configuration réseau ............................................................................................ 65
Pages d'informations sur l'imprimante ............................................................................... 68
Rapport du diagnostic de qualité d'impression .................................................................. 69
Rapport du test sans fil ...................................................................................................... 71
Résolution des problèmes liés à l'imprimante .................................................................................... 71
Résolution des problèmes d'impression ............................................................................................. 72
Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint ................................................................................... 75
Résolution des problèmes réseau ...................................................................................................... 76
Résolution des problèmes réseau ..................................................................................... 77
Impossible de connecter l'imprimante au réseau sans fil .................................................. 77
Maintenance de l'imprimante ............................................................................................................. 79
Nettoyage de l'extérieur ..................................................................................................... 79
Entretien de la tête et des cartouches d'impression .......................................................... 79
Élimination de bourrages papier ......................................................................................................... 80
Réinitialisation de l'imprimante ........................................................................................................... 85
Annexe A Renseignements techniques ............................................................................................................. 86
Caractéristiques techniques ............................................................................................................... 86
Informations sur la réglementation ..................................................................................................... 87
Numéro de modèle réglementaire ..................................................................................... 88
Déclaration de la FCC ....................................................................................................... 88
Avis aux utilisateurs situés en Corée ................................................................................. 89
Déclaration de conformité VCCI (Classe B) destinée aux utilisateurs au Japon ............... 89
Avis aux utilisateurs au Japon concernant le cordon d'alimentation ................................. 89
Avis d'émission sonore pour l'Allemagne .......................................................................... 89
Déclaration pour l'Allemagne concernant les écrans de visualisation dans
l'environnement de travail .................................................................................................. 89
Avis de conformité pour l'Union Européenne .................................................................... 89
Produits avec adaptateurs secteur externes ..................................................... 90
Produits avec fonctionnalité sans fil .................................................................. 90
Déclaration sur le réseau téléphonique européen (modem/télécopieur) .......... 90
Déclaration de conformité .................................................................................................. 91
Informations réglementaires pour les produits sans fil ...................................................... 92
Exposition aux rayonnements de radiofréquence ............................................. 92
Avis aux utilisateurs situés au Brésil ................................................................. 92
Avis aux utilisateurs situés au Canada ............................................................. 93
Avis aux utilisateurs situés à Taïwan ................................................................ 93
Avis aux utilisateurs situés au Mexique ............................................................ 94
FRWW
vii
Avis aux utilisateurs situés au Japon ................................................................ 94
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement ................................................ 94
Utilisation du papier ........................................................................................................... 95
Plastique ............................................................................................................................ 95
Fiches de données de sécurité (FDS) ............................................................................... 95
Programme de recyclage ................................................................................................... 95
Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP ........................................... 95
Mise au rebut de l'équipement usagé par les utilisateurs .................................................. 95
Consommation électrique .................................................................................................. 96
Substances chimiques ....................................................................................................... 96
Mise au rebut des batteries à Taïwan ................................................................................ 96
Avertissement relatif à la batterie pour le Brésil ................................................................ 96
Californie – Avis sur le perchlorate .................................................................................... 96
Tableau des substances toxiques et dangereuses (Chine) ............................................... 97
Restriction sur les substances dangereuses (Ukraine) ..................................................... 97
Restriction sur les substances dangereuses (Inde) ........................................................... 97
EPEAT ............................................................................................................................... 97
Informations utilisateur China SEPA Ecolabel ................................................................... 98
Annexe B Erreurs (Windows) ............................................................................................................................. 99
Niveau d'encre faible .......................................................................................................................... 99
Niveau d'encre très faible ................................................................................................................. 100
Problème de cartouches d'encre ...................................................................................................... 100
Le format du papier ne correspond pas ........................................................................................... 101
Le chariot des cartouches d'encre est bloqué .................................................................................. 101
Bourrage papier ou problème de bac ............................................................................................... 101
Bac à papier vide .............................................................................................................................. 101
L'impression du document a échoué ................................................................................................ 102
Défaillance de l'imprimante .............................................................................................................. 102
Trappe ouverte ................................................................................................................................. 102
Échec de cartouche d'encre ............................................................................................................. 102
Problème de mise à niveau des consommables de l'imprimante .................................................... 102
Avis de cartouche de contrefaçon .................................................................................................... 102
Utiliser des cartouches SETUP ........................................................................................................ 103
Ne pas utiliser des cartouches SETUP ............................................................................................ 103
problème de cartouches SETUP ...................................................................................................... 103
Cartouches d'encre incompatibles ................................................................................................... 103
Incident lié à la préparation de l'imprimante ..................................................................................... 103
Papier trop court ............................................................................................................................... 103
Cartouche d'encre mal insérée ........................................................................................................ 103
Problème lié à la tête d'impression .................................................................................................. 104
viii
FRWW
Cartouche HP Protected insérée ...................................................................................................... 104
Index ................................................................................................................................................................. 105
FRWW
ix
x
FRWW
1
FRWW
Comment faire ?
●
Démarrage
●
Impression
●
Utilisation de HP ePrint
●
Utilisation des cartouches d'encre
●
Résolution de problèmes
1
2
Démarrage
Ce manuel fournit des informations détaillées sur l'utilisation de l'imprimante et sur la résolution des
éventuels problèmes.
●
Accessibilité
●
HP EcoSolutions (HP et l'environnement)
●
Présentation des composants de l'imprimante
●
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
●
Principes de base relatifs au papier
●
Chargement du papier
●
Mise à jour de l'imprimante
●
Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows)
●
Mise hors tension de l'imprimante
Accessibilité
L'imprimante est dotée de fonctions la rendant accessible aux personnes présentant des handicaps.
Vision
Le logiciel HP fourni avec l'imprimante est accessible aux personnes malvoyantes et non voyantes
grâce aux options et fonctions d'accessibilité de votre système d'exploitation. Ce logiciel prend
également en charge les principales technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran, les
lecteurs Braille et les applications voix à texte. Le texte ou les icônes simples figurant sur les boutons
et onglets colorés du logiciel et de l'imprimante HP permettent aux utilisateurs atteints de daltonisme
d'effectuer l'action appropriée.
Mobilité
Pour les utilisateurs à mobilité réduite, les fonctions logicielles du périphérique peuvent être
exécutées via des commandes clavier. Le logiciel HP prend également en charge les options
d'accessibilité Windows telles que StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et MouseKeys. Les utilisateurs
dont la force et le champ d'action sont limités peuvent actionner les portes, les boutons, les bacs à
papier et les guides papier de l'imprimante.
Assistance
Pour plus de détails sur l'accessibilité de cette imprimante et les engagements de HP en matière
d'accessibilité au produit, consultez le site Web de HP à l'adresse www.hp.com/accessibility.
Pour toute information relative à l'accessibilité du système d'exploitation Mac OS X, consultez le site
Web Apple à l'adresse www.apple.com/accessibility.
HP EcoSolutions (HP et l'environnement)
Hewlett-Packard s'engage à vous aider à optimiser votre empreinte sur l'environnement et à vous
donner les moyens d'imprimer de manière responsable, à domicile ou au bureau.
2
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
Pour obtenir plus d'informations sur les normes environnementales suivies par HP pendant le
processus de fabrication, consultez la section Programme de gestion des produits en fonction de
l'environnement. Pour plus d'informations sur les initiatives prises par HP en faveur de
l'environnement, rendez-vous sur le site www.hp.com/ecosolutions.
●
Gestion de l'énergie
●
Optimisation des fournitures d'impression
Gestion de l'énergie
Pour permettre d'économiser l'électricité, l'imprimante est fournie avec les fonctionnalités suivantes :
Mode Veille
En mode veille, la consommation d'énergie est réduite. L'imprimante passe en mode économie
d'énergie après 5 minutes d'inactivité.
Pour modifier le délai de passage en mode Veille :
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Ouverture du serveur Web
intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Paramètres.
3.
Dans la section Gestion de l'alimentation, cliquez sur Mode d'économie d'énergie et
sélectionnez l'option souhaitée.
4.
Cliquez sur Appliquer.
Désactivation auto
La fonction Désactivation auto est activée automatiquement par défaut quand vous mettez
l'imprimante sous tension. Quand la fonction Désactivation auto est activée, l'imprimante se met
automatiquement hors tension après 8 heures d'inactivité afin d'économiser de l'énergie. La fonction
Désactivation auto met l'imprimante hors tension ; vous devez donc utiliser le bouton Alimentation
pour remettre l'imprimante sous tension. Pour les modèles d'imprimante dotés d'une connectivité
sans fil ou Ethernet, la fonction Désactivation auto est automatiquement désactivée lorsque
l'imprimante établit une connexion réseau sans fil ou Ethernet. Même lorsque le paramètre
Désactivation auto est désactivé, l'imprimante passe en mode Veille après 5 minutes d'inactivité pour
vous aider à réduire la consommation d'énergie.
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Ouverture du serveur Web
intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Paramètres.
3.
Dans la section Gestion de l'alimentation, cliquez sur Arrêt automatique et sélectionnez l'option
souhaitée.
4.
Cliquez sur Appliquer.
ATTENTION : Mettez toujours l'imprimante correctement hors tension, en utilisant soit
Désactivation auto soit
(le bouton Alimentation).
Si vous mettez l'imprimante hors tension de façon inappropriée, le chariot d'impression risque de ne
pas revenir en position normale, ce qui peut entraîner des problèmes au niveau des cartouches
d'encre ou de la qualité d'impression.
FRWW
HP EcoSolutions (HP et l'environnement)
3
REMARQUE : Le mode Veille de l'imprimante et les fonctions d'arrêt automatique sont
temporairement indisponibles s'il manque une ou plusieurs cartouches d'encre. Une fois la cartouche
réinstallée, ces fonctionnalités reprennent.
Optimisation des fournitures d'impression
Pour optimiser les fournitures d'impression telles que l'encre et le papier, essayez ce qui suit :
●
Recyclez les cartouches d'encre HP d'origine via le programme HP Planet Partners. Pour plus
d'informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/recycle.
●
Optimisez la quantité de papier utilisée en imprimant sur les deux côtés du papier.
●
Économisez de l'encre et du papier en imprimant le contenu Web avec HP Smart Print. Pour
plus d'informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/go/smartprint.
●
Modifiez la qualité d'impression dans le pilote pour configurer l'imprimante en mode Brouillon.
L'impression en mode Brouillon consomme moins d'encre.
●
Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez l'encre et réduiriez
la durée de vie des cartouches.
Présentation des composants de l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Vue avant
●
Zone d'approvisionnement pour l'impression
●
Vue arrière
Vue avant
4
1
Porte d'accès aux cartouches d'encre
2
Panneau de commande
3
Rallonge du bac de sortie
4
Guides de largeur du papier
5
Bac d'alimentation
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
6
Bac de sortie
7
Bouton Alimentation
Zone d'approvisionnement pour l'impression
1
Tête d'impression
2
Cartouches d'encre
REMARQUE : Il convient de conserver les cartouches d'encre dans l'imprimante afin d'éviter les
éventuels problèmes de qualité d'impression ou d'endommager la tête d'impression. Évitez de retirer
les consommables pendant une durée prolongée. N'éteignez pas l'imprimante s'il manque une
cartouche.
Vue arrière
FRWW
1
Port USB
2
Port de réseau Ethernet
3
Entrée d'alimentation
Présentation des composants de l'imprimante
5
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Présentation des boutons et voyants
●
Signification des voyants du panneau de commande
Présentation des boutons et voyants
Le schéma et le tableau associé suivants décrivent brièvement les caractéristiques du panneau de
commande de l'imprimante.
Numéro
Nom et description
Bouton Alimentation
Permet d'allumer ou d'éteindre l'imprimante. Il est estompé lorsque l'imprimante est en mode veille.
Voyants et bouton Sélection du format de papier
Utilisez le bouton
(Sélection du format de papier) pour sélectionner le format de papier que vous avez chargé dans
le bac d'alimentation.
Chaque fois que vous appuierez sur le bouton, le voyant descendra au suivant, en sélectionnant le format de papier
correspondant au voyant. Sur le voyant inférieur, un appui sur le bouton permet de sélectionner le voyant supérieur et
son format de papier correspondant.
Voyants de cartouches d'encre
Indiquez les informations sur la tête d'impression et les cartouches d'encre, telles que l'état des niveaux d'encre estimés
et les problèmes de cartouches ou de tête d'impression.
Voyant et bouton HP ePrint
Active ou désactive HP ePrint, et indique la connexion aux services Web, y compris HP ePrint.
Bouton et voyant Sans fil
Active ou désactive la fonction sans fil, et indique l'état de la connexion sans fil de l'imprimante.
Appuyez sur le bouton
(Sans fil) et le bouton
(Informations) simultanément pour imprimer la page de
configuration réseau et le rapport de test du réseau sans fil.
Voyant et bouton Sans fil direct HP
Active ou désactive Sans fil direct HP.
Bouton Informations
Imprime une page d'informations concernant la connectivité et les services Web, les informations et l'aide. Ce bouton
peut être également utilisé avec d'autres boutons pour imprimer des informations plus détaillées sur les fonctions
spécifiques de l'imprimante.
Voyant et bouton Reprendre
Reprend une tâche après une interruption (par exemple, après le chargement du papier ou le débourrage papier).
Bouton Annuler
6
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
Numéro
Nom et description
Annule une tâche d'impression ou une procédure de maintenance en cours.
Pour plus d'informations sur les combinaisons de voyants et leur état, reportez-vous à la section
Signification des voyants du panneau de commande.
Signification des voyants du panneau de commande
Les voyants du panneau de commande indiquent l'état et sont utiles pour diagnostiquer les
problèmes d'impression. Cette section contient des informations sur les voyants, leur signification,
ainsi que les actions à entreprendre le cas échéant.
Le logiciel de l'imprimante HP contient également des informations sur l'état de l'imprimante et les
problèmes d'impression possibles.
Pour plus d'informations, consultez le site Web de HP (www.hp.com/support) afin de consulter les
dernières informations de dépannage ou télécharger les correctifs et mises à jour du produit. Ce site
Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes
communs sur l'imprimante.
Bouton Alimentation
●
Le tableau suivant contient des informations sur les différentes combinaisons de voyants du
bouton.
Tableau 2-1 Bouton Alimentation
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Tous les voyants sont éteints.
L'imprimante est éteinte.
●
Branchez le câble d'alimentation.
●
Appuyez sur le bouton
(Alimentation).
Le voyant Alimentation est allumé.
FRWW
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
7
Tableau 2-1 Bouton Alimentation (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
L'imprimante est prête. Aucune intervention n’est requise.
Le voyant Alimentation clignote.
L'imprimante est en cours de démarrage ou d'arrêt, ou elle traite une tâche d'impression.
●
Aucune intervention n’est requise.
L'imprimante attend que l'encre sèche.
●
Attendez le séchage de l'encre.
Le bouton Alimentation et le bouton Reprendre.
●
Le tableau suivant contient des informations sur les différentes combinaisons de voyants des
boutons.
Tableau 2-2 Bouton Alimentation et bouton Reprendre.
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Le voyant Alimentation et le voyant Reprendre clignotent.
Un des problèmes suivants a pu se produire.
1.
Du papier est coincé dans l'imprimante.
●
Trouvez et supprimez le bourrage. Pour plus d'informations, voir Élimination de bourrages
papier.
Appuyez sur le bouton
2.
8
(Reprendre) pour poursuivre l'impression.
Le chariot de l'imprimante est bloqué.
●
Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre et retirez les obstructions (bourrage de
papier, par exemple).
●
Appuyez sur le bouton
●
Si l'erreur persiste, mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
Chapitre 2 Démarrage
(Reprendre) pour poursuivre l'impression.
FRWW
Tableau 2-2 Bouton Alimentation et bouton Reprendre. (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
(Annuler).
Pour annuler la tâche d'impression, appuyez sur le bouton
Le voyant Alimentation est allumé et le voyant Reprendre clignote.
Un des problèmes suivants a pu se produire.
1.
Il n'y a plus de papier.
●
Chargez du papier et appuyez sur le bouton
(Reprendre) pour poursuivre
l'impression.
2.
Le papier ne correspond pas.
Ceci se produit lorsque le papier chargé dans le bac d'alimentation ne correspond pas au
paramétrage du format de papier sur le panneau de commande de l'imprimante, et dans le
pilote de l'imprimante ou sur votre appareil mobile.
Effectuez un des opérations suivantes :
●
Changement de papier.
a.
Chargez le papier qui corresponde au paramétrage du format de papier sur le panneau
de commande de l'imprimante, et dans le pilote de l'imprimante ou sur votre périphérique
mobile.
b.
●
a.
Appuyez sur le bouton
(Reprendre) pour poursuivre l'impression.
Modifiez le paramétrage du format de papier si vous avez chargé le papier souhaité.
Appuyez sur le bouton
(Annuler) pour annuler l'impression.
b.
Assurez-vous que le paramétrage du format de papier sur le panneau de commande de
l'imprimante, et dans le pilote de l'imprimante ou sur votre périphérique mobile
corresponde au papier chargé. Pour plus d'informations sur la modification du format de
papier, reportez-vous à la rubrique Définition du format de papier pour l'imprimante.
c.
Imprimez à nouveau votre document.
Le voyant Alimentation et le voyant Reprendre sont allumés.
Une porte ou un capot n'est pas bien fermé.
●
Vérifiez que tous les capots et portes sont bien fermés.
FRWW
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
9
Tableau 2-2 Bouton Alimentation et bouton Reprendre. (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Pour annuler la tâche d'impression, appuyez sur le bouton
(Annuler).
Le bouton Alimentation et les voyants de cartouches d'encre
●
Le tableau suivant contient des informations sur les différentes combinaisons de voyants des
boutons.
Tableau 2-3 Bouton Alimentation et voyants de cartouches d'encre
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Le voyant Alimentation est allumé et les voyants des cartouches d'encre clignotent l'un après l'autre
de gauche à droite.
La tête d'impression est manquante ou a subi une défaillance.
●
Mettez l'imprimante hors tension puis de nouveau sous tension.
●
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance HP pour obtenir une réparation ou un remplacement.
Le voyant Alimentation est allumé et un ou plusieurs voyants de cartouches d'encre clignotent.
10
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
Tableau 2-3 Bouton Alimentation et voyants de cartouches d'encre (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Une ou plusieurs cartouches d'encre exigent une attention particulières ou sont défaillantes, sont
incorrectes, manquantes, endommagées ou incompatibles.
●
Assurez-vous que la cartouche d'encre indiquée est bien installée, puis essayez d'imprimer.
Retirez, puis insérez à nouveau la cartouche d'encre plusieurs fois si nécessaire.
●
Si l'erreur persiste, remplacez la cartouche d'encre désignée.
Pour plus d'informations, vous pouvez également vous reporter au message d'aide dans le logiciel
de l'imprimante HP.
Le voyant Alimentation et un ou plusieurs voyants de cartouche d'encre sont allumés.
Une ou plusieurs cartouches d'encre sont presque à court d'encre.
REMARQUE : Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins
de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre
s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter toute
perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la
qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
Le voyant Alimentation est allumé, un ou plusieurs des voyants de cartouches d'encre sont allumés,
et le voyant Reprendre clignote.
L'un des cas suivants peut se produire. Pour plus d'informations reportez-vous au message d'aide
dans le logiciel de l'imprimante HP.
1.
Niveau d'encre très faible pour une ou plusieurs cartouches d'encre.
Appuyez sur le bouton
FRWW
(Reprendre) pour continuer à utiliser les cartouches existantes.
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
11
Tableau 2-3 Bouton Alimentation et voyants de cartouches d'encre (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
REMARQUE : Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à
des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible
niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de
main afin d'éviter toute perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches n'est pas
nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
2.
Une ou plusieurs cartouches d'encre ne sont ni d'origine ni neuves.
REMARQUE : HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables non HP.
Les services ou réparations du produit requis suite à l'utilisation d'une encre de marque autre
que HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP d'origine, consultez le site
www.hp.com/go/anticounterfeit.
3.
Une mise à niveau sécurisée des consommables est détectée.
Appuyez sur le bouton
(Reprendre) pour mettre à niveau les consommables de
l'imprimante. Si le voyant Reprendre s'éteint, et un ou plusieurs des voyants de cartouche
d'encre clignotent après la mise à niveau, celle-ci a échoué.
Le voyant Alimentation, le voyant Reprendre et tous les voyants de cartouches d'encre clignotent.
Une erreur irréparable est survenue. Débranchez le cordon d'alimentation, puis rebranchez-le et
réessayez d'imprimer.
Le bouton HP ePrint
●
Le tableau suivant contient des informations sur les différentes combinaisons de voyants du
bouton.
Tableau 2-4 Bouton HP ePrint
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Le voyant HP ePrint s'éteint.
Un des problèmes suivants a pu se produire.
1.
12
HP ePrint n'a pas été configuré.
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
Tableau 2-4 Bouton HP ePrint (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
(HP ePrint), puis suivez les instructions
Pour configurer HP ePrint, appuyez sur le bouton
sur la page d'informations qui s'imprime.
2.
HP ePrint a été configuré mais est désactivé.
Pour activer HP ePrint, appuyez sur le bouton
(HP ePrint).
Il est possible que HP ePrint ait été désactivé dans EWS.
3.
HP ePrint a été configuré mais a été désactivé car l'imprimante n'a pas été mise à jour.
Si une mise à jour obligatoire pour l'imprimante est disponible mais qu'elle n'a pas été
installée, HP ePrint est désactivé.
Pour mettre à jour l'imprimante, appuyez sur le bouton
(HP ePrint) et le bouton
(Informations) simultanément, puis suivez les instructions sur la page qui s'imprime.
4.
HP ePrint a été désactivé par l'administrateur informatique.
Pour plus d'informations, appuyez sur le bouton
(HP ePrint) et le bouton
(Informations) simultanément, puis suivez les instructions sur la page qui s'imprime. ou
contactez l'administrateur informatique ou la personne qui a configuré l'imprimante.
Le voyant HP ePrint est allumé.
Si vous appuyez sur le bouton
(HP ePrint) et sur le bouton
(Information) simultanément,
l'imprimante imprime une page d'informations qui inclut l'adresse de messagerie que vous utiliserez
pour l'impression de documents à l'aide de HP ePrint.
Pour désactiver HP ePrint, appuyez sur le bouton
(HP ePrint). Le voyant HP ePrint s'éteint.
Le voyant HP ePrint clignote.
HP ePrint est activé, mais l'imprimante n'est pas connectée au serveur des services Web. La
lumière clignote également pendant la vérification de l'état de la connexion.
Pour plus d'informations, appuyez sur le bouton
(HP ePrint) et le bouton
(Informations)
simultanément, puis suivez les instructions sur la page qui s'imprime.
FRWW
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
13
Le bouton Sans fil
●
Le tableau suivant contient des informations sur les différentes combinaisons de voyants du
bouton.
Tableau 2-5 Bouton Sans fil
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Le voyant Sans fil est éteint.
La fonction sans fil de l'imprimante est désactivée.
REMARQUE : Vérifiez qu'un câble Ethernet n'est pas connecté au périphérique. Si vous
connectez un câble Ethernet, la fonction sans fil de l'imprimante est désactivée.
Le voyant Sans fil est allumé, mais il clignote.
La fonctionnalité sans fil de l'imprimante est activée, et l'imprimante est soit non connectée à un
réseau, soit essaie de se connecter à un réseau.
Le voyant Sans fil est allumé et il ne clignote pas.
La fonction sans fil est activée, mais l'imprimante est connectée à un réseau.
Si l'imprimante est reliée à un réseau, vous pouvez imprimer une page de configuration du réseau
pour afficher les paramètres réseau de l'imprimante et une liste des réseaux détectés par
l'imprimante.
Appuyez sur le bouton
(Sans fil) et le bouton
(Informations) simultanément pour
imprimer la page de configuration réseau et le rapport de test du réseau sans fil.
Le bouton Sans fil direct HP
●
14
Le tableau suivant contient des informations sur les différentes combinaisons de voyants du
bouton.
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
Tableau 2-6 Bouton Sans fil direct HP
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Le voyant Sans fil Direct HP est éteint.
La fonction Sans fil direct HP de l'imprimante est désactivée.
Le voyant Sans fil Direct HP est allumé, mais il clignote.
La fonction Sans fil direct HP de l'imprimante est activée ou désactivée.
Le voyant Sans fil Direct HP est allumé et il ne clignote pas.
La fonction Sans fil direct HP de l'imprimante est activée.
Si vous appuyez sur le bouton
(Sans fil Direct HP) et le bouton
(Informations)
simultanément, l'imprimante imprime le Guide Sans fil direct HP. Ce guide contient des instructions
pas à pas sur l'utilisation de Sans fil direct HP. Il contient le nom et le mot de passe du réseau Sans
fil direct HP ainsi que les instructions sur la connexion des appareils mobiles, la réimpression de la
page, et la personnalisation des paramètres de Sans fil direct HP.
Voyants et bouton Sélection du format de papier
●
Le tableau suivant contient des informations sur les différentes combinaisons de voyants du
bouton.
Tableau 2-7 Voyants et bouton Sélection du format de papier
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Un des voyants Sélection du format de papier est allumé.
FRWW
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
15
Tableau 2-7 Voyants et bouton Sélection du format de papier (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Le voyant de sélection allumé indique le paramètre de format de papier actuellement sélectionné.
Si vous avez chargé un format de papier différent, définissez celui qui correspond dans l'imprimante
(consultez la section Définition du format de papier pour l'imprimante).
Pour optimiser les résultats de l'impression, veillez à charger le papier qui correspond aux
paramètres de papier de l'imprimante.
Un des voyants Sélection du format de papier clignote.
Ceci se produit lorsque vous retirez le bac d'alimentation. Le voyant Sélection du format de papier
qui clignote indique le format de papier actuellement défini pour l'imprimante.
●
Si vous avez chargé un format de papier standard différent, choisissez celui approprié en
appuyant sur le bouton jusqu'à ce que le voyant corresponde au format de papier chargé.
●
Une fois que vous avez terminé de vérifier le papier ou chargé le papier approprié, fermez bien
le bac. Le voyant cessera de clignoter et deviendra fixe. Si vous avez chargé un format de
papier différent, définissez celui qui correspond dans l'imprimante (consultez la section
Définition du format de papier pour l'imprimante)
●
Si vous appuyez sur le bouton une fois lorsque le voyant clignote, le clignotement cessera
également et le voyant deviendra fixe.
Pour plus d'informations, reportez-vous au scénario précédent lorsqu'un des voyants Sélection du
format de papier est allumé.
Tous les voyants Sélection du format de papier sont éteints.
Cette situation se présente lorsque vous sélectionnez un format de papier à partir d'un logiciel ou
d'EWS qui ne correspond à aucun des formats du panneau de commande de l'imprimante.
Assurez-vous de charger un papier correspondant aux paramètres de papier sélectionnés, puis
fermez correctement le bac d'alimentation.
Tous les voyants Sélection du format de papier clignotent.
16
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
Tableau 2-7 Voyants et bouton Sélection du format de papier (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Cette situation se présente lorsque vous retirez le bac d'alimentation après avoir sélectionné un
format de papier à partir d'un logiciel ou d'EWS qui ne correspond à aucun des formats du panneau
de commande de l'imprimante.
Les voyants arrêtent de clignoter lorsque vous fermez le bac ou que vous appuyez de nouveau sur
le bouton de sélection.
Si vous chargez du papier d'un format disponible dans le panneau de commande, utilisez le bouton
pour sélectionner le format de papier chargé (consultez la section Définition du format de papier
pour l'imprimante). Vous pouvez également charger un papier correspondant aux paramètres de
papier sélectionnés, puis fermer correctement le bac d'alimentation.
Les voyants Sélection du format de papier s'allument puis s'éteignent ou clignotent en séquence
l'un après l'autre (pendant environ 10 secondes).
REMARQUE :
OS X.
Cette section n'est applicable qu'aux nouvelles versions des périphériques iOS et
Lorsque vous connectez votre périphérique mobile Apple à votre imprimante, les voyants de
sélection du format de papier clignotent l'un après l'autre pendant environ 10 secondes, avant de
s'arrêter. Les voyants clignotants confirment que votre périphérique mobile est connecté à
l'imprimante appropriée.
Si vous appuyez une fois sur le bouton de sélection, les voyants s'arrêteront de clignoter.
Principes de base relatifs au papier
L'imprimante est conçue pour accepter la plupart des types de papier bureautiques. Il est conseillé de
tester plusieurs types de papier d'impression avant d'en acheter de grandes quantités. Pour obtenir
une qualité d'impression maximale, utilisez du papier HP. Rendez-vous sur le site HP à l'adresse
www.hp.com pour plus d'informations sur le papier HP.
HP recommande l'utilisation de papiers ordinaires dotés du logo ColorLok pour
l'impression des documents de tous les jours. Tous les papiers dotés du logo
ColorLok sont testés de manière indépendante pour répondre aux normes de
fiabilité et de qualité d'impression de manière à produire des documents aux tracés
nets, aux couleurs vives, aux noirs plus intenses et au séchage plus rapide que les
papiers ordinaires de qualité inférieure. Les papiers munis du logo ColorLok,
disponibles dans une grande diversité de grammages et de formats, peuvent être
obtenus auprès de la plupart des fabricants de papier.
Cette section contient les rubriques suivantes :
FRWW
●
Papiers recommandés pour l'impression
●
Commande de consommables papier HP
●
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier
Principes de base relatifs au papier
17
Papiers recommandés pour l'impression
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus
spécialement pour le type de projet de votre impression.
Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Impression photo
●
Papier photo HP Premium Plus
Le papier photo HP Premium Plus est le papier photo HP offrant la meilleure qualité pour vos
photos. Grâce à ce papier, vous pouvez imprimer des magnifiques photos à séchage rapide
pour que vous puissiez les partager dès qu'elles sont imprimées. Ce papier est disponible en
plusieurs formats, dont le format A4, 21,5 x 27,9 cm (8,5 x 11 pouces), 10 x 15 cm
(4 x 6 pouces), 13 x 18 cm (5 x 7 pouces) et A3 (11 x 17 pouces), ainsi qu'en deux finitions :
brillant ou glacé lisse (satin mat). C'est idéal pour cadrer, afficher ou laisser libre cours à vos
meilleures photos et projets photographiques particuliers. Le papier HP Premium Plus Photo
offre des résultats exceptionnels de qualité et de résistance professionnelle.
●
papier photo HP Advanced
Ce papier photo épais offre un séchage instantané facilitant les manipulations sans taches. Ce
papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigts et à l'humidité. Vos impressions
auront un aspect et une texture comparables à ceux qu'offrent les laboratoires de
développement. Il est disponible en plusieurs formats, dont les formats A4, 8,5 x 11 po, 10 x
15 cm (4 x 6 po), 13 x 18 cm (5 x 7 po), et en deux finitions, brillante ou semi-brillante (satin
mat). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.
●
Papier photo HP Everyday
Imprimez des clichés couleur au quotidien à un prix modique en utilisant du papier conçu à cet
effet. Ce papier photo à un prix abordable sèche rapidement pour une manipulation facile.
Obtenez des images claires et nettes avec ce papier sur toute imprimante jet d'encre. Il est
disponible en finition brillante en plusieurs formats, dont le format A4, 21,5 x 27,9 cm
(8,5 x 11 pouces) et 10 x 15 cm (4 x 6 pouces). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux
préserver la longévité des documents.
●
Lots HP Photo Value Pack
Les lots HP Photo sont très pratiques, ils comprennent des cartouches d'encre de marque HP et
du papier photo HP Advanced pour vous faire économiser du temps et rendre l'impression de
photos professionnelles plus abordable en utilisant votre imprimante HP. Les encres originales
HP et le papier photo HP Advanced ont été conçus pour être utilisés ensemble pour des photos
plus durables et plus vives, impression après impression. Une combinaison idéale pour
l'impression de vos photos de vacances ou pour des retirages à partager.
18
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
Documents professionnels
●
Papier de présentation HP Premium 120 g, mat
Ce papier à fort grammage et à couchage mat sur les deux faces sont parfaits pour les
présentations, projets, rapports et lettres d'information. Leur fort grammage donne aux
impressions un aspect très convaincant.
●
Papier brillant HP pour brochures (180 g) ou Papier brillant professionnel HP (180 g)
Ces papiers présentent une couche brillante sur les deux faces pour une utilisation recto verso.
Ils conviennent parfaitement pour les reproductions de qualité quasi-photographique, les
graphismes professionnels présentés en couverture de rapports, les présentations spéciales, les
brochures, les dépliants publicitaires et les calendriers.
●
Papier mat HP pour brochures (180 g) ou Papier mat professionnel HP (180 g)
Ces papiers présentent une couche matte sur les deux faces pour une utilisation recto verso. Ce
papier convient parfaitement pour les reproductions de qualité photographique, les graphiques
professionnels présentés en couverture de rapports, les présentations spéciales, les brochures,
les dépliants publicitaires et les calendriers.
Impression quotidienne
Tous les papiers pouvant être utilisés pour imprimer au quotidien intègrent la technologie ColorLok
qui réduit le nombre de stries et qui produit des noirs plus francs et des couleurs plus vives.
●
Papier jet d'encre HP Bright White
Le Papier jet d'encre HP Bright White produit des couleurs contrastées et un texte très net. Il est
suffisamment opaque pour permettre une impression couleur recto verso sans transparence, ce
qui le rend idéal pour les bulletins d'informations, les rapports et les prospectus.
●
Papier pour impression HP
Le Papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité. Il produit des documents
dont l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents imprimés sur du papier multiusage standard ou du papier de copie. Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la
longévité des documents.
●
Papier HP Office
Le Papier HP Office est un papier multifonction de haute qualité. Il convient parfaitement aux
copies, brouillons, mémos et autres documents quotidiens. Ce papier est exempt d'acide afin de
mieux préserver la longévité des documents.
●
Papier HP Office recyclé
Le papier HP Office recyclé est un papier multifonction de haute qualité composé de 30 % de
fibres recyclées.
Commande de consommables papier HP
L'imprimante est conçue pour accepter la plupart des types de papier bureautiques. Pour obtenir une
qualité d'impression maximale, utilisez du papier HP.
Pour commander du papier et d'autres consommables HP, accédez à www.hp.com. Actuellement,
certaines parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais.
HP recommande d'utiliser des papiers ordinaires comportant le logo ColorLok pour l'impression et la
copie des documents quotidiens. Tous les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests
indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de
FRWW
Principes de base relatifs au papier
19
fiabilité et de qualité d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et
éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage inférieur à celui des autres papiers
ordinaires. Les papiers munis du logo ColorLok, disponibles dans une grande diversité de
grammages et de formats, peuvent être obtenus auprès de la plupart des fabricants de papier.
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier
Pour obtenir les meilleurs résultats, veuillez suivre les conseils ci-après :
●
Ne chargez qu'un seul type de papier à la fois dans un bac.
●
Lors du chargement du bac, assurez-vous que le papier est correctement chargé.
●
Ne surchargez pas le bac.
●
Pour éviter les bourrages, une qualité d'impression médiocre ou d'autres problèmes
d'impression, évitez de charger le papier suivant dans le bac :
◦
Formulaires en plusieurs parties
◦
Supports endommagés, ondulés ou froissés
◦
Supports présentant des perforations ou des découpes
◦
Supports à gros grains ou gaufrés ou qui n'absorbent pas bien l'encre
◦
Supports trop fins ou qui se déforment facilement
◦
Supports contenant des agrafes ou des trombones
Pour plus d'informations sur le chargement du papier, reportez-vous à la section Chargement du
papier.
Chargement du papier
Pour charger du papier ordinaire :
1.
20
Soulevez le bac de sortie.
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
2.
Tirez sur le bac d'alimentation pour le déployer.
REMARQUE : Pour charger un papier au format légal, faites glisser (vers la partie avant
gauche du bac d'alimentation) le loquet gris vers la droite et abaissez la partie avant du bac.
3.
Lorsque vous tirez sur le bac d'alimentation, un ou tous les voyants Sélection du format de
papier clignoteront (consultez la section Signification des voyants du panneau de commande
pour connaître les comportements des voyants d'imprimante).
Si vous avez chargé un papier formaté différent, modifiez le format de papier de l'imprimante,
consultez la section Définition du format de papier pour l'imprimante.
4.
Faites glisser les guides de largeur du papier le plus possible.
5.
Insérez le papier face à imprimer vers le bas et alignez-le au centre du bac.
Assurez-vous que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au bas du
bac d'alimentation et ne dépasse pas la hauteur inscrite sur le côté du bac.
REMARQUE : Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours d'impression.
FRWW
Chargement du papier
21
6.
Faites glisser les guides papier dans le bac jusqu'à ce qu'ils entrent en contact avec les bords
de la pile de papier, puis fermez le bac.
7.
Déployez l'extension du bac de sortie.
Pour charger une enveloppe
1.
22
Soulevez le bac de sortie.
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
2.
Tirez sur le bac d'alimentation pour le déployer.
3.
Lorsque vous tirez sur le bac d'alimentation, un ou tous les voyants Sélection du format de
papier clignoteront (consultez la section Signification des voyants du panneau de commande
pour connaître les comportements des voyants d'imprimante).
REMARQUE : Il est probable que les formats d'enveloppes ne correspondent pas aux formats
de papier indiqués dans le panneau de commande, et doivent être définis dans EWS. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Définition du format de papier pour l'imprimante ou
Serveur Web intégré.
4.
Insérez les enveloppes face à imprimer orientée vers le bas, et selon l'image.
Assurez-vous que la pile d'enveloppes ne dépasse pas la ligne indiquée sur le bac.
REMARQUE : Ne chargez pas d'enveloppes pendant que l'imprimante est en cours
d'impression.
FRWW
Chargement du papier
23
5.
Faites glisser les guides papier dans le bac jusqu'à ce qu'ils entrent en contact avec les bords
de la pile d'enveloppes, puis fermez le bac.
6.
Déployez l'extension du bac de sortie.
Pour charger des cartes et du papier photo
1.
24
Soulevez le bac de sortie.
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
2.
Tirez sur le bac d'alimentation pour le déployer.
3.
Lorsque vous tirez sur le bac d'alimentation, un ou tous les voyants Sélection du format de
papier clignoteront (consultez la section Signification des voyants du panneau de commande
pour connaître les comportements des voyants d'imprimante).
Si vous avez chargé un papier formaté différent, modifiez le format de papier de l'imprimante,
consultez la section Définition du format de papier pour l'imprimante.
4.
Insérez le papier face à imprimer vers le bas et alignez-le au centre du bac.
Assurez-vous que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au bas du
bac d'alimentation et ne dépasse pas la hauteur inscrite sur le côté du bac.
REMARQUE : Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours d'impression.
FRWW
Chargement du papier
25
5.
Faites glisser les guides papier dans le bac jusqu'à ce qu'ils entrent en contact avec les bords
de la pile de papier, puis fermez le bac.
6.
Déployez l'extension du bac de sortie.
Mise à jour de l'imprimante
HP travaille en permanence à améliorer les performances de ses imprimantes et à vous faire
bénéficier des dernières fonctionnalités.
Si l'imprimante est connectée à un réseau et les services Web HP ont été activés, l'imprimante
recherche automatiquement par défaut des mises à jour.
Mise à jour de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Ouverture du serveur Web
intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Outils.
3.
Dans Mises à jour de l'imprimante, cliquez sur Mises à jour du micrologiciel et suivez les
instructions à l'écran.
REMARQUE : Si une mise à jour de l'imprimante est disponible, l'imprimante télécharge et installe
la mise à jour, puis redémarre.
26
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
REMARQUE : Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si votre réseau
utilise des paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour configurer un serveur proxy. Si
vous ne disposez pas des détails, contactez l'administrateur réseau ou la personne responsable de la
configuration du réseau sans fil.
Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows)
Après avoir installé le logiciel d'impression HP, effectuez l'une des opérations suivantes en fonction
de votre système d'exploitation :
●
Windows 8.1 : cliquez sur la flèche située en bas à gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre des applications, puis cliquez sur l'icône portant
le nom de l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer,
sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP et sur le dossier de votre imprimante, puis
sélectionnez l'icône portant le nom de votre imprimante.
Mise hors tension de l'imprimante
Mettez l'imprimante hors tension en appuyant sur
(le bouton Alimentation) situé sur le côté gauche
de l'imprimante. Le voyant d'alimentation clignote lorsque l'imprimante s'arrête. Attendez que le
voyant d'alimentation s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors
tension une multiprise.
ATTENTION : Si vous mettez l'imprimante hors tension de façon inappropriée, le chariot
d'impression risque de ne pas revenir en position normale, ce qui peut entraîner des problèmes au
niveau des cartouches d'encre ou de la qualité d'impression.
ATTENTION : Ne mettez jamais l'imprimante hors tension lorsque des cartouches d'encre sont
manquantes. HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que possible afin
d'éviter les problèmes de qualité d'impression et les risques de surconsommation d'encre ou
d'endommagement du système d'encre.
FRWW
Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows)
27
3
Impression
La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application logicielle. Ne
les modifiez manuellement que lorsque vous changez la qualité d'impression, que vous imprimez sur
des types de papiers spécifiques ou que vous utilisez des fonctions spéciales.
Pour plus d'informations sur la sélection du papier d'impression le mieux adapté à vos documents,
reportez-vous à la section Principes de base relatifs au papier.
ASTUCE : Cette imprimante inclut HP ePrint, un service gratuit de HP qui vous permet d'imprimer à
tout moment des documents sur votre imprimante HP ePrint, depuis n'importe quel lieu, sans aucun
logiciel ou pilote d'imprimante supplémentaire. Pour plus d'informations, voir Utilisation de HP ePrint.
ASTUCE : Vous pouvez utiliser cette imprimante pour imprimer des documents et des photos sur
votre périphérique mobile (un smartphone ou une tablette). Pour plus d'informations, visitez le site
Web HP Mobile Printing (www.hp.com/go/mobileprinting). (Ce site Web peut être encore indisponible
dans certaines langues.)
●
Impression de documents
●
Impression de brochures
●
Impression d'enveloppes
●
Impression de photos
●
Impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé
●
Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso)
●
Impression en mode ppp maximal
●
Conseils pour réussir vos impressions
●
Imprimer avec AirPrintTM
●
Définition du format de papier pour l'imprimante
Impression de documents
Impression de documents (Windows)
1.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le logiciel, sélectionnez Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
4.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression,
effectuez les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus
d'informations sur le logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante.
5.
28
Sélectionnez les options appropriées.
Chapitre 3 Impression
FRWW
●
Sous l'onglet Mise en page, sélectionnez l'orientation Portrait ou Paysage.
●
Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste
déroulante Support dans la zone Sélection du bac, puis choisissez la qualité de papier
appropriée dans la liste déroulante Paramètres de qualité.
●
Cliquez sur le bouton Avancé, puis, dans la zone Papier/Sortie, sélectionnez le format de
papier approprié dans la liste déroulante Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé
le bon papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
Pour plus d'options d'impression, voir Conseils pour réussir vos impressions.
6.
Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés.
7.
Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression.
Impression de documents (OS X)
1.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
4.
Définissez les attributs de page.
Si vous ne voyez aucune option dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez Afficher les détails.
REMARQUE : Les options suivantes sont disponibles pour votre imprimante. Les
emplacements des options peuvent varier d'une application à une autre.
●
Sélectionnez le format du papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé
le bon papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
5.
●
Sélectionnez l'orientation du papier.
●
Entrez le pourcentage de mise à l'échelle.
Cliquez sur Imprimer.
Impression de brochures
Pour imprimer des brochures (Windows)
1.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer.
3.
Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
4.
Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
En fonction de l'application, ce bouton peut être intitulé Propriétés, Options, Configuration de
l'imprimante, Imprimante ou Préférences.
REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression,
effectuez les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus
d'informations sur le logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante.
5.
FRWW
Sélectionnez les options appropriées.
Impression de brochures
29
●
Sous l'onglet Mise en page, sélectionnez l'orientation Portrait ou Paysage.
●
Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste
déroulante Support dans la zone Sélection du bac, puis choisissez la qualité de papier
appropriée dans la liste déroulante Paramètres de qualité.
●
Cliquez sur le bouton Avancé, puis, dans la zone Papier/Sortie, sélectionnez le format de
papier approprié dans la liste déroulante Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé
le bon papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
Pour plus d'options d'impression, voir Conseils pour réussir vos impressions.
6.
Cliquez sur OK.
7.
Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour lancer l'impression.
Pour imprimer des brochures (OS X)
1.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
Si vous ne voyez aucune option dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez Afficher les détails.
4.
Sélectionnez un format de page dans le menu contextuel.
Si le menu contextuel Format de papier ne se trouve pas dans la boîte de dialogue Imprimer,
cliquez sur le bouton Mise en page. Après avoir sélectionné le format du papier, cliquez sur OK
pour fermer Mise en page et revenir à la boîte de dialogue Imprimer.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le
bon papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
5.
6.
Cliquez sur Type de papier/Qualité dans le menu contextuel, puis sélectionnez les paramètres
suivants :
●
Type de papier : type de papier pour brochure approprié
●
Qualité : Normale ou Supérieure
Sélectionnez les autres paramètres d'impression, puis cliquez sur Imprimer pour commencer
l'impression.
Impression d'enveloppes
Évitez les enveloppes ayant les caractéristiques suivantes :
●
Finition extrêmement lisse
●
Enveloppes autocollantes, à agrafes ou à fenêtres
●
Bords épais, irréguliers ou recourbés
●
Zones froissées, usées ou ayant subi une autre détérioration
Assurez-vous que les plis des enveloppes que vous chargez dans l'imprimante sont correctement
aplatis.
30
Chapitre 3 Impression
FRWW
REMARQUE : Pour plus d'informations concernant l'impression sur des enveloppes, consultez la
documentation fournie avec le logiciel utilisé.
Pour imprimer des enveloppes (Windows)
1.
Chargez des enveloppes dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier du logiciel, cliquez sur Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
4.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression,
effectuez les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus
d'informations sur le logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante.
5.
Sélectionnez les options appropriées.
●
Sous l'onglet Mise en page, sélectionnez l'orientation Portrait ou Paysage.
●
Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste
déroulante Support dans la zone Sélection du bac, puis choisissez la qualité de papier
appropriée dans la liste déroulante Paramètres de qualité.
●
Cliquez sur le bouton Avancé, puis, dans la zone Papier/Sortie, sélectionnez le format de
papier approprié dans la liste déroulante Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé
le bon papier dans l'imprimante , et définissez le format correspondant sur le panneau de
commande de l'imprimante.
Pour plus d'options d'impression, voir Conseils pour réussir vos impressions.
6.
Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Pour imprimer des enveloppes (OS X)
1.
Chargez des enveloppes dans le bac, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations, voir
Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
4.
Définition des options d'impression.
Si vous ne voyez aucune option dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez Afficher les détails.
REMARQUE : Les options suivantes sont disponibles pour votre imprimante. Les
emplacements des options peuvent varier d'une application à une autre.
FRWW
Impression d'enveloppes
31
a.
Sélectionnez le format d'enveloppe approprié dans le menu en incrustation Format de
papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé
le bon papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
b.
5.
Dans le menu contextuel, sélectionnez Type/qualité de papier et vérifiez que le paramètre
correspondant au type de papier est défini sur Papier ordinaire.
Cliquez sur Imprimer.
Impression de photos
Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'entrée si vous ne l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler,
ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit être plat pour permettre une bonne
impression.
Imprimer une photo à partir de l'ordinateur (Windows)
1.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le logiciel, sélectionnez Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
4.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5.
Sélectionnez les options appropriées.
●
Sous l'onglet Mise en page, sélectionnez l'orientation Portrait ou Paysage.
●
Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste
déroulante Support dans la zone Sélection du bac, puis choisissez la qualité de papier
appropriée dans la liste déroulante Paramètres de qualité.
●
Cliquez sur le bouton Avancé, puis, dans la zone Papier/Sortie, sélectionnez le format de
papier approprié dans la liste déroulante Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé
le bon papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
Pour plus d'options d'impression, voir Conseils pour réussir vos impressions.
REMARQUE : Pour une résolution ppp maximale, cliquez sur l'onglet Papier/Qualité,
sélectionnez Papier photo dans la liste déroulante Support, puis cliquez sur le bouton Avancé et
sélectionnez Oui dans la liste déroulante Imprimer dans la PPP maximale. Si vous imprimez en
niveaux de gris, résolution ppp maximale, sélectionnez Niveaux de gris haute qualité dans la
liste déroulante Imprimer en niveaux de gris.
6.
Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés.
7.
Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
REMARQUE : Une fois l'impression terminée, retirez le papier photo non utilisé du bac de sortie.
Entreposez le papier photo de manière à ce qu'il ne gondole pas, ce qui nuirait à la qualité des
impressions.
32
Chapitre 3 Impression
FRWW
Imprimer une photo à partir de l'ordinateur (OS X)
1.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
4.
Définition des options d'impression.
Si vous ne voyez aucune option dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez Afficher les détails.
REMARQUE : Les options suivantes sont disponibles pour imprimante. Les emplacements des
options peuvent varier d'une application à une autre.
a.
Sélectionnez le format de papier approprié dans le menu en incrustation Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé
le bon papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
5.
b.
Sélectionnez une Orientation.
c.
Dans le menu contextuel, sélectionnez Type de papier/Qualité, puis sélectionnez les
paramètres suivants :
●
Type de papier : type de papier photo approprié
●
Qualité : Optimale ou ppp maximal
●
Cliquez sur le triangle d'information Options couleur, puis sélectionnez l'option
Retouche photo appropriée.
◦
Désactivé : aucune modification n'est apportée à l'image.
◦
Version de base : permet d'effectuer une mise au point automatique de l'image ;
règle légèrement la netteté de l'image.
Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur Imprimer.
Impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé
Si votre application prend en charge les papiers de format personnalisé, définissez d'abord le format
du support dans l'application avant d'imprimer le document. Si ce n'est pas possible, réglez la taille
dans le pilote de l'imprimante. Vous devez probablement reformater les documents existants pour les
imprimer sur du papier de format personnalisé.
Pour configurer une taille personnalisée (Windows)
1.
FRWW
En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
●
Windows 8.1 et Windows 8 : Allez dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir la
barre des applications, cliquez sur l'icône Paramètres, puis sur Panneau de commande et
enfin sur Afficher les périphériques et les imprimantes. Cliquez ou appuyez sur le nom de
l'imprimante et sur Propriétés du serveur d'impression.
●
Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et
imprimantes. Sélectionnez le nom de l'imprimante et Propriétés du serveur d'impression.
Impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé
33
●
Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande,
puis sur Imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans une zone vierge de la
fenêtre Imprimantes et sélectionnez Propriétés du serveur.
●
Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande,
puis sur Imprimantes et fax. Dans le menu Fichier, cliquez sur Propriétés du serveur.
2.
Cochez la case Créer un nouveau formulaire.
3.
Saisissez le nom du papier au format personnalisé.
4.
Saisissez les dimensions du format personnalisé dans la section Description du formulaire
(mesures).
5.
Cliquez sur Enregistrer le formulaire, puis sur Fermer.
Impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé (Windows)
REMARQUE : Avant d'imprimer sur du papier de format personnalisé, vous devez d'abord définir le
format dans les Propriétés du serveur d'impression.
1.
Chargez le papier approprié dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
4.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression,
effectuez les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus
d'informations sur le logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante.
5.
Dans l'onglet Mise en page ou l'onglet Papier/qualité, cliquez sur le bouton Avancé.
6.
Dans la zone Papier/sortie, sélectionnez le format personnalisé dans la liste déroulante Format
de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le
bon papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
7.
Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
8.
Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression.
Pour configurer une taille personnalisée (OS X)
1.
2.
En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
●
Dans le menu Fichier de votre application, cliquez sur Mise en page, puis assurez-vous
que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien sélectionnée dans le menu contextuel
Formater pour.
●
Dans le menu Fichier de votre application, cliquez sur Imprimer, puis assurez-vous que
l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien sélectionnée.
Sélectionnez Gérer les formats personnalisés dans le menu déroulant Format du papier.
REMARQUE : Si vous ne voyez pas ces options dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez
sur le triangle d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante ou sur Afficher les
détails.
34
Chapitre 3 Impression
FRWW
3.
Cliquez sur + dans la partie gauche de l'écran, double-cliquez sur Sans titre, puis entrez le nom
d'un nouveau format personnalisé.
4.
Le cas échéant, tapez les dimensions dans les zones Largeur et Hauteur, puis définissez les
marges si vous souhaitez personnaliser ces paramètres.
5.
Cliquez sur OK.
Impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé (OS X)
Avant d'imprimer sur du papier de format personnalisé, vous devez d'abord définir le format dans le
logiciel HP.
1.
Chargez le papier approprié dans le bac. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
Si vous ne voyez aucune option dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez Afficher les détails.
4.
Sélectionnez un format de papier dans le menu déroulant.
Si le menu contextuel Format de papier ne se trouve pas dans la boîte de dialogue Imprimer,
cliquez sur le bouton Mise en page. Après avoir sélectionné le format du papier, cliquez sur OK
pour fermer Mise en page et revenir à la boîte de dialogue Imprimer.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le
bon papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
5.
Cliquez sur Gestion du papier dans le menu contextuel.
6.
Dans la zone Format de papier de destination, cliquez sur Ajuster au format du papier.
7.
Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur Imprimer pour
commencer l'impression.
Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso)
Vous pouvez imprimer automatiquement sur les deux faces d'une feuille de papier en utilisant le
dispositif d'impression recto verso automatique (unité recto verso).
Pour imprimer en recto verso (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez Imprimer.
2.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
3.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut s'appeler Propriétés, Options, Configuration
de l'imprimante, Propriétés de l'imprimante, Imprimante ou Préférences.
REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression,
effectuez les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus
d'informations sur le logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante.
4.
FRWW
Sélectionnez les options appropriées.
Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso)
35
●
Sur l'onglet Mise en page, sélectionnez le mode Portrait ou Paysage et sélectionnez
Retourner sur le bord long ou Retourner sur le bord court dans la liste déroulante Imprimer
recto verso.
●
Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste
déroulante Support dans la zone Sélection du bac, puis choisissez la qualité de papier
appropriée dans la liste déroulante Paramètres de qualité.
●
Cliquez sur le bouton Avancé, puis, dans la zone Papier/Sortie, sélectionnez le format de
papier approprié dans la liste déroulante Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé
le bon papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
Pour plus d'options d'impression, voir Conseils pour réussir vos impressions.
5.
Cliquez sur OK pour imprimer.
Pour imprimer en recto verso (OS X)
1.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Imprimer.
2.
Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Mise en page dans le menu contextuel.
3.
Sélectionnez le type de reliure souhaité pour les pages recto verso, puis cliquez sur Imprimer.
Impression en mode ppp maximal
Utilisez le mode d'impression en nombre de points par pouce (ppp) maximal pour imprimer des
images fines et de haute qualité sur du papier photo.
L'impression en mode ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres paramètres
et requiert une mémoire plus importante.
Pour imprimer au mode dpi maximum (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez Imprimer.
2.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
3.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression,
effectuez les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus
d'informations sur le logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante.
4.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
5.
Sélectionnez le bon type de papier dans la liste déroulante Support.
6.
Cliquez sur le bouton Avancé.
7.
Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Oui dans la liste Imprimer en mode
ppp maximal.
8.
Sélectionnez un format de papier dans la liste déroulante Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le
bon papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
36
Chapitre 3 Impression
FRWW
9.
Cliquez sur OK pour refermer la fenêtre d'options avancées.
10. Confirmez le paramètre Orientation sous l'onglet Mise en page, puis cliquez sur OK pour lancer
l'impression.
Pour imprimer en utilisant la résolution ppp maximale (OS X)
1.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Imprimer.
2.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
3.
Définition des options d'impression.
Si vous ne voyez aucune option dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez Afficher les détails.
REMARQUE : Les options suivantes sont disponibles pour votre imprimante. Les
emplacements des options peuvent varier d'une application à une autre.
a.
Sélectionnez le format de papier approprié dans le menu en incrustation Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé
le bon papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
b.
4.
Dans le menu contextuel, sélectionnez Type de papier/Qualité, puis sélectionnez les
paramètres suivants :
●
Type de papier : Type de papier approprié
●
Qualité : dpi maximum
Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur Imprimer.
Conseils pour réussir vos impressions
Les paramètres de logiciels sélectionnés dans le pilote d'imprimante ne s'appliquent qu'à
l'impression.
Vous pouvez imprimer votre document recto verso. Pour plus d'informations, voir Impression sur les
deux faces (avec accessoire recto verso).
Conseils d'impression
●
Si la qualité d'impression est inacceptable, voir Rapport du diagnostic de qualité d'impression
pour plus d'informations.
●
Utilisez des cartouches d'encre HP d'origine.
●
Installez correctement les cartouches d'encre noire et tricolore.
Pour plus d'informations, voir Remplacement des cartouches d'encre.
●
Vérifiez les niveaux d'encre estimés dans les cartouches pour vous assurer qu'il y a
suffisamment d'encre.
Pour plus d'informations, voir Vérification des niveaux d'encre estimés.
●
FRWW
Mettez toujours l'imprimante hors tension à l'aide du bouton
l'imprimante de protéger les buses.
(Alimentation) pour permettre à
Conseils pour réussir vos impressions
37
Conseils de chargement du papier
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Chargement du papier.
●
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac dans le bac correspond au format de papier
actuellement défini pour l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Définition du format de
papier pour l'imprimante.
●
Chargez une pile de papier (et non une seule page). Tout le papier contenu dans la pile doit être
de format et de type identiques afin d'éviter tout risque de bourrage.
●
Chargez le papier avec la face à imprimer orientée vers le bas.
●
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne
sont pas cornés ou déchirés.
●
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé.
Assurez-vous que les guides ne courbent pas le papier chargé dans le bac.
Conseils relatifs aux paramètres de l'imprimante (Windows)
●
Pour modifier les paramètres d'impression par défaut, cliquez sur Imprimer, puis sur Définir les
préférences dans le logiciel de l'imprimante HP.
Pour plus d'informations sur l'ouverture du logiciel de l'imprimante HP, reportez-vous à la section
Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows).
●
Pour sélectionner le nombre de pages à imprimer par feuille, sur l'onglet Mise en page,
sélectionnez l'option appropriée dans la liste déroulante Pages par feuille.
REMARQUE : L'aperçu au niveau de l'onglet Mise en page ne peut pas refléter ce que vous
sélectionnez dans les listes déroulantes Mise en page des pages par feuillet, Livret ou Bordures
des pages.
38
●
Si vous voulez modifier l'orientation de la page, configurez-la dans l'interface de votre
application.
●
Pour afficher plus de paramètres d'impression, sur l'onglet Mise en page ou Papier/Qualité,
cliquez sur le bouton Avancé pour ouvrir la boîte de dialogue Options avancées.
◦
Imprimer en niveaux de gris : vous permet d'imprimer un document noir et blanc en utilisant
uniquement de l'encre noire. Sélectionnez Encre noire uniquement, puis cliquez sur le
bouton OK.
◦
Mise en page des pages par feuillet : vous aide à indiquer l'ordre des pages si vous
imprimez un document sur plus de deux pages par feuille.
◦
Impression sans bordures : sélectionnez cette option pour imprimer des photos sans
bordures. Certains types de papier ne prennent pas en charge cette fonction. Une icône
d'alerte apparaîtra en regard de l'option si le type de papier sélectionné dans la liste
déroulante Support ne la prend pas en charge.
◦
Mise en page : fonctionne uniquement avec l'impression recto verso. Si la taille de l'image
est supérieure à la zone imprimable, sélectionnez cette fonction pour mettre le contenu de
la page à l'échelle afin qu'il s'intègre aux marges plus petites et qu'aucune page
supplémentaire ne soit créée.
◦
Technologies HP Real Life : cette fonction lisse et affine les images et graphiques pour
augmenter la qualité d'impression.
◦
Livret : vous permet d'imprimer un document de plusieurs pages sous forme de livret.
L'imprimante place deux pages sur chaque moitié d'une feuille qui peut être pliée en son
Chapitre 3 Impression
FRWW
milieu pour former un livret. Sélectionnez une méthode de pliage dans la liste déroulante,
puis cliquez sur OK.
◦
●
●
Livret-ReliureGauche : le côté de la reliure après pliage en livret apparaît sur la
gauche. Sélectionnez cette option si vous avez l'habitude de lire de gauche à droite.
●
Livret-ReliureDroite : le côté de la reliure après pliage en livret apparaît sur la droite.
Sélectionnez cette option si vous avez l'habitude de lire de droite à gauche.
Bordures de page : vous aide à ajouter des bordures aux pages si vous imprimez un
document sur deux ou plusieurs pages par feuille.
Vous pouvez utiliser un raccourci d'impression afin de passer moins de temps à la configuration
de vos paramètres d'impression. Un raccourci d'impression stocke les valeurs de configuration
qui sont appropriées à un type de tâche particulier, pour que vous puissiez définir toutes les
options en un seul clic. Pour l'utiliser, rendez-vous sur l'onglet Raccourci d'impression,
sélectionnez un raccourci d'impression, puis cliquez sur OK.
Pour ajouter un nouveau raccourci d'impression, une fois les paramètres définis sur l'onglet Mise
en page ou Papier/Qualité, cliquez sur l'onglet Raccourci d'impression, cliquez sur Enregistrer
sous et saisissez un nom, puis cliquez sur OK.
Pour supprimer un raccourci d'impression, sélectionnez-le et cliquez sur Supprimer.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas supprimer les raccourcis d'impression par défaut.
Conseils relatifs aux paramètres de l'imprimante (OS X)
●
Dans la boîte de dialogue Imprimer, utilisez le menu Format du papier pour sélectionner le
format du papier chargé dans l'imprimante.
●
Dans la boîte de dialogue Imprimer, sélectionnez le menu contextuel Type/qualité du papier et
choisissez le type et la qualité du papier.
●
Pour imprimer un document en noir et blanc en n'utilisant que de l'encre noire, sélectionnez
Type/qualité de papier dans le menu contextuel. Puis, cliquez sur le triangle d'avertissement
Options de couleur et choisissez Échelle de gris dans le menu contextuel Couleur et
sélectionnez Cartouche d'encre noire uniquement.
Remarques
●
Les cartouches d'encre HP d'origine ont été conçues et testées avec les imprimantes et papiers
HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour.
REMARQUE : HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables non HP. Les
services ou réparations du produit requis suite à l'utilisation d'une encre de marque autre
que HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP d'origine, consultez le site www.hp.com/
go/anticounterfeit.
●
Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement.
REMARQUE : Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche,
faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter toute perte
de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité
d'impression n'est pas jugée inacceptable.
FRWW
Conseils pour réussir vos impressions
39
Imprimer avec AirPrintTM
L'impression à l'aide du logiciel AirPrint d'Apple est prise en charge pour les systèmes d'exploitation
iOS 4.2 et Mac OS X 10.7 ou plus récent. Utilisez AirPrint pour imprimer à distance sur l'imprimante
depuis un iPad (iOS 4.2), un iPhone (3GS ou plus récent) ou un iPod touch (troisième génération ou
plus récent) dans les applications mobiles suivantes :
●
Messagerie
●
Photos
●
Safari
●
Les applications de tiers prises en charge, par exemple Evernote
Pour utiliser AirPrint, vérifiez les points suivants :
●
L'imprimante doit être connectée au même réseau que votre appareil compatible avec AirPrint.
Pour en savoir plus sur AirPrint et sur les produits HP compatibles avec cette application,
rendez-vous sur www.hp.com/go/mobileprinting.
●
Chargez le papier qui correspond aux paramètres de papier de l'imprimante (reportez-vous aux
sections Chargement du papier et Définition du format de papier pour l'imprimante pour plus
d'informations). Une définition précise du format de papier chargé renseigne l'appareil mobile
sur le format d'impression.
Définition du format de papier pour l'imprimante
Lorsque vous tirez sur le bac d'alimentation, un ou tous les voyants Sélection du format de papier
clignoteront (consultez la section Signification des voyants du panneau de commande pour connaître
les comportements des voyants d'imprimante).
Si vous chargez un format de papier qui n'est pas indiqué dans le panneau de commande, modifiez
le format de papier dans le logiciel de l'imprimante HP ou le serveur Web intégré (EWS). Pour plus
d'informations sur l'ouverture de EWS de l'imprimante, reportez-vous à la section Ouverture du
serveur Web intégré.
REMARQUE : Si vous retirez le bac d'alimentation en cas d'erreur liée au passage du papier, cela
ne modifie pas la manière dont les voyants Sélection du format de papier sont actuellement allumés.
Pour modifier le mode de papier actuel à partir du panneau de commande de l'imprimante
▲
Continuez à appuyer sur le bouton
(Sélection du format de papier) jusqu'à ce que le format
de papier souhaité soit sélectionné (comme indiqué par le voyant Sélection du format de papier).
REMARQUE : Si vous avez chargé un format de papier qui n'est pas un des formats indiqués dans
le panneau de configuration, vous devrez définir ce format dans EWS. Pour plus d'informations sur
l'ouverture de EWS de l'imprimante, reportez-vous à la section Ouverture du serveur Web intégré.
40
Chapitre 3 Impression
FRWW
4
HP ePrint
HP ePrint est un service gratuit de HP qui vous permet d'imprimer sur votre imprimante HP ePrint à
tout moment et depuis n'importe quel lieu. C'est aussi simple que d'envoyer un e-mail à l'adresse
électronique attribuée à votre imprimante lorsque vous activez les services Web sur l'imprimante.
Aucun pilote ou logiciel spécial n'est nécessaire. Si vous pouvez envoyer un courrier électronique,
vous pouvez imprimer depuis n'importe où en utilisant HP ePrint.
Une fois que vous avez créé un compte sur HP Connected (www.hpconnected.com), vous pouvez
vous connecter pour afficher l'état de votre tâche HP ePrint, gérer votre file d'attente d'imprimante HP
ePrint, contrôler qui peut utiliser l'adresse électronique HP ePrint de votre imprimante pour imprimer,
et obtenir de l'aide concernant HP ePrint.
REMARQUE : Pour que l'utilisation de HP ePrint soit possible, votre imprimante doit être connectée
à un réseau actif et disposant d'un accès Internet. Ces fonctions Web ne sont pas disponibles si
l'imprimante est reliée via un câble USB.
Pour plus d'informations sur le bouton HP ePrint et les combinaisons de voyants, reportez-vous à la
section Signification des voyants du panneau de commande.
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Configuration de HP ePrint
●
Utilisation de HP ePrint
●
Suppression des services Web
Configuration de HP ePrint
Pour configurer HP ePrint, procédez de l'une des manières suivantes :
REMARQUE : Avant de configurer HP ePrint, assurez-vous que votre imprimante est connectée par
le biais d'une connexion Ethernet ou sans fil.
Pour configurer HP ePrint à l'aide du serveur Web intégré
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Ouverture du serveur Web
intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Services Web.
3.
Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Configurer, puis suivez les
instructions à l'écran.
4.
Si le système vous y invite, autorisez l'imprimante à rechercher et installer des mises à jour
d'imprimante.
REMARQUE : Si une mise à jour de l'imprimante est disponible, l'imprimante télécharge et
installe la mise à jour, puis redémarre.
FRWW
Configuration de HP ePrint
41
REMARQUE : Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si votre
réseau utilise des paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour configurer un
serveur proxy. Si vous ne parvenez toujours pas à connaître les détails proxy, contactez
l'administrateur réseau ou la personne responsable de la configuration du réseau sans fil.
5.
Quand l'imprimante est connectée au serveur, elle imprime une page d'information. Suivez les
instructions de la feuille d'informations pour terminer l'installation.
Pour configurer HP ePrint par l'intermédiaire du logiciel de l'imprimante HP(Windows)
1.
Ouvrez le logiciel d'imprimante HP. Pour plus d'informations, consultez la section Ouvrez le
logiciel d'impression HP (Windows).
2.
Dans la fenêtre qui s'affiche, double-cliquez sur Imprimer, puis sélectionnez Connecter
l'imprimante au Web dans Imprimer. La page d'accueil (serveur Web intégré) de l'imprimante
s'ouvre.
3.
Cliquez sur l'onglet Services Web.
4.
Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Configurer, puis suivez les
instructions à l'écran.
5.
Si le système vous y invite, autorisez l'imprimante à rechercher et installer des mises à jour
d'imprimante.
REMARQUE : Si une mise à jour de l'imprimante est disponible, l'imprimante télécharge et
installe la mise à jour, puis redémarre.
REMARQUE : Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si votre
réseau utilise des paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour configurer un
serveur proxy. Si vous ne parvenez toujours pas à connaître les détails proxy, contactez
l'administrateur réseau ou la personne responsable de la configuration du réseau sans fil.
6.
Quand l'imprimante est connectée au serveur, elle imprime une page d'information. Suivez les
instructions de la feuille d'informations pour terminer l'installation.
Utilisation de HP ePrint
HP ePrint vous permet d'imprimer sur votre imprimante HP ePrint à tout moment et depuis d'importe
quel lieu.
Pour utiliser HP ePrint, vérifiez que vous possédez les éléments suivants :
●
Une imprimante ou un périphérique mobile connecté(e) à Internet et compatible avec les
fonctions de messagerie électronique
●
Une imprimante compatible avec HP ePrint sur laquelle les services Web ont été activés
ASTUCE : Pour plus d'informations sur la gestion et la configuration des paramètres HP ePrint, ou
pour en savoir plus sur les dernières fonctionnalités, rendez-vous sur le site HP Connected à
l'adresse www.hpconnected.com.
42
Chapitre 4 HP ePrint
FRWW
Imprimer des documents avec HP ePrint
1.
Activez les services Web.
2.
Sur votre ordinateur ou périphérique mobile, ouvrez votre application de messagerie
électronique.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application de messagerie
électronique sur votre ordinateur ou périphérique mobile, consultez la documentation fournie
avec l'application.
3.
Créez un message électronique, puis joignez en pièce jointe le fichier que vous souhaitez
imprimer.
4.
Entrez l'adresse électronique de l'imprimante dans la ligne « À » du message, puis sélectionnez
l'option d'envoi du message.
REMARQUE : Le serveur HP ePrint n'accepte pas les travaux d'impression par e-mail si
plusieurs adresses électroniques sont incluses dans les champs « Destinataire » ou « CC ».
Entrez uniquement l'adresse électronique de votre imprimante HP dans le champ « À ».
N'entrez pas d'adresses de messagerie électronique supplémentaires dans les autres champs.
Pour obtenir l'adresse électronique de l'imprimante
1.
Assurez-vous d'avoir créé un compte ePrint.
Pour créer un compte, visitez HP Connected à l'adresse www.hpconnected.com.
2.
Depuis le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
bouton
(HP ePrint) et le
(Informations) simultanément.
L'imprimante imprime une page d'informations qui contient son adresse électronique.
Pour désactiver HP ePrint
▲
Depuis le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(HP ePrint).
REMARQUE : Pour supprimer tous les services Web, reportez-vous à la section Suppression des
services Web.
Suppression des services Web
Pour supprimer les services Web, procédez comme suit :
FRWW
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Ouverture du serveur Web
intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Services Web, puis sur Supprimer les services Web à la section Paramètres
services Web.
3.
Cliquez sur Supprimer les services Web.
4.
Cliquez sur Oui pour supprimer les services Web de votre imprimante.
Suppression des services Web
43
5
Utilisation des cartouches d'encre
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression
●
Vérification des niveaux d'encre estimés
●
Remplacement des cartouches d'encre
●
Commande de cartouches d'encre
●
Stockage des fournitures d'impression
●
Stockage des informations à utilisation anonyme
●
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression
Pour préserver les cartouches d'encre HP et vous assurer d'une qualité d'impression constante,
suivez les conseils ci-dessous.
●
Les instructions contenues dans ce guide d'utilisation concernent le remplacement des
cartouches d'encre et non leur installation initiale. Si vous les installez pour la première fois,
suivez les instructions de configuration fournies avec l'imprimante.
●
(Alimentation).
Lorsque vous mettez l'imprimante hors tension, utilisez toujours le bouton
Ceci permet à l'imprimante de couvrir la tête d'impression et de la protéger des dommages. Pour
plus d'informations, voir Mise hors tension de l'imprimante.
●
Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez l'encre et réduiriez
la durée de vie des cartouches.
●
Manipulez les cartouches d'encre avec précaution. Une manipulation trop brutale (chute,
secousses, etc.) peut provoquer des problèmes d'impression temporaires.
●
Si vous transportez l'imprimante, procédez comme suit afin d'éviter que de l'encre ne s'écoule
depuis l'imprimante, ou que d'autres dommages ne détériorent celle-ci :
◦
Assurez-vous de mettre l'imprimante hors tension en appuyant sur le bouton
(Alimentation). Attendez que tous les bruits de mouvement interne de l'imprimante cessent
avant de la débrancher. Pour plus d'informations, voir Mise hors tension de l'imprimante.
◦
L'imprimante doit être transportée à plat et ne doit être placée ni sur le côté, ni sur ses
faces avant, arrière ou supérieure.
ATTENTION : HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que possible afin
d'éviter les problèmes de qualité d'impression et les risques de surconsommation d'encre ou
d'endommagement du système d'encrage. Ne mettez jamais l'imprimante hors tension alors que des
cartouches d'encre sont manquantes.
44
Chapitre 5 Utilisation des cartouches d'encre
FRWW
Vérification des niveaux d'encre estimés
Vous pouvez obtenir une estimation des niveaux d'encre à partir du logiciel de l'imprimante HP ou du
panneau de commande de celle-ci. Pour plus d'informations sur l'utilisation du logiciel de l'imprimante
HP, reportez-vous à la section Outils de gestion de l'imprimante.
Pour vérifier les niveaux d'encre à partir du panneau de commande de l'imprimante
▲
Appuyez sur le bouton
(Annuler) et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes pour
imprimer le rapport d'état de l'imprimante.
REMARQUE : Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins
de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en
sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans
l'impossibilité d'imprimer. Vous n'avez pas besoin de changer les cartouches tant que la qualité
d'impression est satisfaisante.
REMARQUE : Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore
une cartouche précédemment utilisée dans une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre peut
être inexact, voire indisponible.
REMARQUE : L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières au cours
du processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches
en vue de l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer
les buses et s'assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre
demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations, consultez la section
www.hp.com/go/inkusage.
Remplacement des cartouches d'encre
Si vous ne disposez pas de cartouches d'encre de rechange pour l'imprimante, voir Commande de
cartouches d'encre. Certaines cartouches d'encre ne sont pas disponibles dans tous les pays ou
toutes les régions.
ATTENTION : HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que possible afin
d'éviter les problèmes de qualité d'impression et les risques de surconsommation d'encre ou
d'endommagement du système d'encrage. Ne mettez jamais l'imprimante hors tension alors que des
cartouches d'encre sont manquantes.
Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, reportez-vous à la
section Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP.
Pour remplacer les cartouches d'encre
1.
FRWW
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
Vérification des niveaux d'encre estimés
45
2.
Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
REMARQUE :
46
Attendez que le chariot d'impression se soit immobilisé avant de poursuivre.
3.
Appuyez à l'avant de la cartouche d'encre pour la libérer, puis ôtez-la de son emplacement.
4.
Retirez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage.
Chapitre 5 Utilisation des cartouches d'encre
FRWW
5.
En vous aidant des lettres colorées, insérez la cartouche d'encre dans le logement vide jusqu'à
ce qu'elle s'encastre fermement.
Assurez-vous d'insérer la cartouche d'encre dans le logement doté de la même lettre colorée
que celle de la cartouche que vous installez.
6.
Répétez les étapes 3 à 5 pour chaque cartouche d'encre que vous remplacez.
7.
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Commande de cartouches d'encre
Pour commander des cartouches d'encre, allez sur www.hp.com. (Actuellement, certaines parties du
site Web HP sont uniquement disponibles en anglais.) La commande de cartouches en ligne n'est
pas assurée dans tous les pays/toutes les régions. Cependant, de nombreux pays disposent
d'informations sur la commande par téléphone, l'emplacement des magasins locaux et l'impression
d'une liste d'achats. Vous pouvez également vous rendre sur la page www.hp.com/buy/supplies pour
obtenir des informations sur l'achat de produits HP dans votre pays.
Utilisez uniquement les cartouches de remplacement portant le même numéro de cartouche que la
cartouche d'encre que vous remplacez. Vous trouverez le numéro de cartouche aux endroits
suivants :
●
Dans le serveur Web intégré, cliquez sur l'onglet Outils, puis, sous Informations produit, cliquez
sur Niveau d'encre. Pour plus d'informations, consultez la section Serveur Web intégré.
●
Sur le rapport d'état de l'imprimante (voir Rapport d'état de l'imprimante).
●
Sur l'étiquette de la cartouche d'encre que vous remplacez.
●
Sur un autocollant à l'intérieur de l'imprimante. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre
pour localiser l'autocollant.
●
Dans le logiciel d'impression, cliquez sur Acheter, puis sur Achat de consommables en ligne.
REMARQUE : La cartouche d'encre Setup livrée avec l'imprimante ne peut pas être achetée
séparément.
FRWW
Commande de cartouches d'encre
47
Stockage des fournitures d'impression
●
Conservez toutes les cartouches d'encre dans leur emballage d'origine jusqu'à utilisation.
●
Vous pouvez laisser les cartouches d'encre dans l'imprimante pendant une période prolongée.
Cependant, pour garantir l'état optimal de la cartouche d'encre, veillez à éteindre correctement
l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Mise hors tension de l'imprimante.
●
Les cartouches d'encre doivent être stockées à température ambiante (entre 15 et 35 °C ou 59
et 95 °F).
Stockage des informations à utilisation anonyme
Les cartouches HP utilisées avec cette imprimante sont dotées d'un microprocesseur de mémoire
associé au fonctionnement de l'imprimante. En outre, ce microprocesseur enregistre une série
d'informations anonymes restreintes relatives à l'usage de l'imprimante, dont les suivantes : le
nombre de pages imprimées avec la cartouche, la couverture de pages, la fréquence d'impression et
les modes d'impression utilisés.
Ces informations permettent à HP de concevoir ses futures imprimantes en répondant aux besoins
d'impression des utilisateurs. Les données collectées par le microprocesseur de mémoire de la
cartouche n'incluent aucune information susceptible d'être utilisée pour identifier un client ou un
utilisateur de la cartouche ou de l'imprimante.
HP collecte un échantillon des microprocesseurs de mémoire parmi les cartouches retournées à HP
dans le cadre de son programme de renvoi et de recyclage (HP Planet Partners : www.hp.com/
recycle). Les microprocesseurs de mémoire provenant de cet échantillonnage sont lus et analysés
afin d'améliorer les futures imprimantes HP. Les partenaires de HP qui apportent leur contribution au
recyclage de cette cartouche sont également susceptibles d'accéder à ces données.
Toute tierce partie se trouvant en possession de la cartouche est susceptible d'avoir accès aux
informations anonymes contenues dans le microprocesseur de mémoire. Si vous préférez ne pas
autoriser cet accès, vous pouvez rendre le microprocesseur inopérant. Toutefois, après avoir rendu le
microprocesseur inopérant, vous ne pourrez utiliser la cartouche dans aucune imprimante HP.
Si vous hésitez à fournir ces informations anonymes, vous pouvez rendre ces dernières inaccessibles
en désactivant la capacité du microprocesseur de mémoire de collecter les informations relatives à
l'utilisation de l'imprimante.
Pour désactiver la fonction de collecte des informations d'utilisation
▲
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
bouton
(Reprendre) et le
(Informations) simultanément et maintenez-les enfoncés pendant environ cinq
secondes, puis relâchez-les.
REMARQUE : La fonction d'informations sur l'utilisation peut être réactivée en utilisant EWS. Pour
plus d'informations sur l'ouverture de EWS de l'imprimante, reportez-vous à la section Ouverture du
serveur Web intégré.
REMARQUE : Vous pouvez continuer à utiliser la cartouche dans le produit HP après avoir
désactivé la capacité du microprocesseur de mémoire à collecter les informations relatives à
l'utilisation de l'imprimante.
48
Chapitre 5 Utilisation des cartouches d'encre
FRWW
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre
La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique
d'impression HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées,
remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications.
Pendant la période de garantie du produit, celui-ci est couvert jusqu'à épuisement de l'encre HP
contenue dans la cartouche ou jusqu'à la date de fin de garantie indiquée sur la cartouche. Vous
trouverez la date de fin de garantie, au format AAAA-MM sur le produit, comme indiqué ici :
FRWW
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre
49
6
Configuration du réseau
D'autres paramètres avancés sont disponibles sur le serveur Web intégré (EWS) de l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir Serveur Web intégré.
●
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil
●
Modifier les paramètres IP
●
Utilisation de Sans fil direct HP
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil
●
Avant de commencer
●
Configuration de l'imprimante sur votre réseau sans fil
●
Changement de type de connexion
●
Test de la connexion sans fil
REMARQUE : En cas de problème de connexion de l'imprimante, consultez la section Impossible
de connecter l'imprimante au réseau sans fil.
ASTUCE : Pour plus d'informations sur la configuration et l'utilisation sans fil de l'imprimante, visitez
le Centre d'impression sans fil HP (www.hp.com/go/wirelessprinting).
Avant de commencer
Vérifiez les points suivants :
●
L'imprimante n'est pas connectée au réseau à l'aide d'un câble Ethernet.
●
Le réseau sans fil est configuré et fonctionne correctement.
●
L'imprimante et les ordinateurs qui l'utilisent sont connectés au même réseau (sous-réseau).
●
Pendant la configuration réseau, un câble USB peut être nécessaire pour une connexion
temporaire. Préparez-en un et insérez-le lorsque le système vous le demande.
Lors de la connexion de l'imprimante, vous pouvez être invité à entrer le nom du réseau sans fil
(SSID) et un mot de passe sans fil.
●
Le nom du réseau sans fil identifie votre réseau.
●
Le mot de passe sans fil empêche la connexion à votre réseau sans fil par des personnes non
autorisées. Suivant le niveau de sécurité requis, votre réseau sans fil utilise une clé WPA ou un
code de sécurité WEP.
Si vous n'avez pas modifié le nom de réseau ni la clé de sécurité depuis l'installation de votre réseau
sans fil, vous pouvez trouver ces données inscrites au dos ou sur le côté du routeur sans fil.
Si vous ne parvenez pas à trouver le nom de réseau ou le code de sécurité, ou que vous les avez
oubliés, consultez la documentation fournie avec votre ordinateur ou votre routeur sans fil. Si vous ne
parvenez toujours pas à connaître ces informations, contactez l'administrateur réseau ou la personne
responsable de la configuration du réseau sans fil.
50
Chapitre 6 Configuration du réseau
FRWW
Pour plus d'informations sur le bouton Sans fil et les combinaisons de voyants, reportez-vous à la
section Signification des voyants du panneau de commande.
Configuration de l'imprimante sur votre réseau sans fil
Vous pouvez imprimer un Guide de mise en route rapide de réseau sans fil pour vous aider dans la
configuration de l'imprimante sur un réseau sans fil.
Pour imprimer un guide de mise en route rapide de réseau sans fil
▲
Appuyez sur le bouton
(Informations) et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes.
Pour configurer la connexion sans fil en utilisant le logiciel de l'imprimante HP
1.
Si vous n'avez pas encore installé le logiciel de l'imprimante HP, insérez le CD-ROM du logiciel
HP dans l'ordinateur, puis effectuez les étapes suivantes :
●
(Windows) : si vous y êtes invité, sélectionnez Sans fil, puis suivez les instructions à
l'écran.
●
(OS X) : double-cliquez sur l'icône du programme d'installation HP du CD et suivez les
instructions à l'écran.
Si vous avez déjà installé le logiciel de l'imprimante HP sur l'ordinateur, effectuez les étapes
suivantes :
Windows
a.
Ouvrez le logiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Ouvrez le logiciel
d'impression HP (Windows).
b.
Windows 8 and 8.1 : Cliquez sur Utilitaires.
c.
Cliquez sur Configuration et logiciel d'impression.
d.
Cliquez sur Connecter une nouvelle imprimante, puis suivez les instructions à l'écran.
OS X
2.
a.
Double-cliquez sur l'icône HP Utility (située dans le dossier Hewlett-Packard dans le
dossier Applications au sommet de l'arborescence du disque dur).
b.
Dans le menu Périphériques, cliquez sur Configurer le nouveau périphérique, puis suivez
les instructions à l'écran.
Une fois la connexion de l'imprimante réussie, le voyant bleu de liaison sans fil cesse de
clignoter et s'allume fixement.
Pour configurer la connexion sans fil à partir du panneau de commande de l'imprimante
Assurez-vous que le routeur sans fil ou le point d'accès sans fil possède un bouton Wi-Fi Protected
ou appelé « WPS »), et que WPS est activé avec le
Setup (WPS) (un bouton avec l'icône
chiffrement WPA.
FRWW
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil
51
1.
Depuis le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(Sans fil) et
maintenez-le enfoncé pendant trois secondes. Le voyant Sans fil se met à clignoter.
2.
Sur le routeur sans fil ou point d'accès sans fil, appuyez sur le bouton WPS et maintenez-le
enfoncé pendant trois secondes. Patientez environ deux minutes. Si l'imprimante se connecte
correctement, le voyant Sans fil cessera de clignoter et restera allumé.
3.
(Windows) : après avoir terminé la configuration sans fil, ajoutez l'imprimante dans l'ordinateur
en choisissant Ajouter une imprimante réseau depuis Panneau de configuration, puis suivez les
instructions à l'écran.
4.
(OS X) : après avoir terminé la configuration sans fil, ajoutez l'imprimante dans l'ordinateur en
choisissant Préférences système, puis suivez les instructions à l'écran.
Si vous avez déjà utilisé l'imprimante avec un autre type de connexion, telle qu'une connexion USB,
suivez les instructions de la section Changement de type de connexion pour configurer l'imprimante
sur votre réseau sans fil.
Changement de type de connexion
Après avoir installé le logiciel HP et connecté l'imprimante à votre ordinateur ou à un réseau, vous
pouvez utiliser le logiciel HP pour modifier le type de connexion (par exemple, en passant d'une
connexion USB à une liaison sans fil).
REMARQUE : Si vous branchez un câble Ethernet, la fonction sans fil de l'imprimante se
désactivera.
Pour passer d'une connexion Ethernet à une connexion sans fil (Windows)
Avant de continuer, parcourez la liste et allez sur Avant de commencer.
REMARQUE : Un câble USB sera utilisé temporairement pendant le processus de configuration.
1.
Débranchez le câble Ethernet de l'imprimante.
2.
Ouvrez le logiciel d'impression après l'installation. Pour plus d'informations, voir Ouvrez le
logiciel d'impression HP (Windows).
3.
Windows 8 and 8.1 : Cliquez sur Utilitaires.
4.
Cliquez sur Configuration et logiciel d'impression.
5.
Cliquez sur Reconfigurer les paramètres sans fil.
Pour passer d'une connexion Ethernet à une connexion sans fil (OS X)
Avant de continuer, parcourez la liste et allez sur Avant de commencer.
1.
Connectez l'imprimante à votre réseau sans fil.
2.
Utilisez Assistant d'installation de HP dans Applications/Hewlett-Packard/Device Utilities pour
changer la connexion logicielle en une connexion sans fil pour cette imprimante.
Passer d'une connexion USB à un réseau sans fil (Windows)
Avant de continuer, parcourez la liste et allez sur Avant de commencer.
1.
52
En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
Chapitre 6 Configuration du réseau
FRWW
●
Windows 8.1 : cliquez sur la flèche située en bas à gauche de l'écran d'accueil, puis sur le
nom de l'imprimante et sur Utilitaires.
●
Windows 8 : cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'écran d'accueil. Dans la barre
d'applications, sélectionnez Toutes les applications , puis cliquez sur l'icône portant le nom
de l'imprimante et sélectionnez Utilitaires.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de votre
imprimante.
2.
Cliquez sur Configuration et logiciel d'imprimante.
3.
Sélectionnez Convertir une imprimante connectée USB en imprimante sans fil. Suivez les
instructions à l'écran.
Pour passer d'une connexion USB à un réseau sans fil (OS X)
Avant de continuer, parcourez la liste et allez sur Avant de commencer.
1.
Connectez l'imprimante à votre réseau sans fil.
2.
Utilisez Assistant d'installation de HP dans Applications/Hewlett-Packard/Device Utilities pour
changer la connexion logicielle en une connexion sans fil pour cette imprimante.
Découvrez comment faire pour passer d'une connexion USB à une connexion sans fil.
Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en ligne. (Ce site Web peut être encore indisponible
dans certaines langues.)
Pour passer d'une liaison sans fil à une connexion USB ou Ethernet (Windows)
●
Connectez le câble USB ou Ethernet à l’imprimante.
Pour passer d'une liaison sans fil à une connexion USB ou Ethernet (OS X)
Ajoutez l'imprimante dans la file d'attente des tâches d'impression.
1.
Ouvrez l'Préférences système.
2.
Selon votre système d'exploitation, cliquez sur Imprimantes et fax, Imprimantes et scanners ou
Imprimantes et scanners dans la section Matériel.
3.
Cliquez sur le + en dessous de la liste des imprimantes sur la gauche.
4.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes détectées, puis cliquez sur Ajouter.
Test de la connexion sans fil
Imprimez le rapport de test du réseau sans fil pour obtenir les informations relatives à la connexion
sans fil de l'imprimante. Le rapport de test du réseau sans fil contient des informations sur l'état de
l'imprimante, son adresse matérielle (MAC) et son adresse IP. Si l'imprimante est connectée à un
réseau, le rapport de test affiche le détail des paramètres réseau.
Pour imprimer le rapport de test du réseau sans fil
▲
Appuyez sur le bouton
(Sans fil) et le bouton
(Informations) simultanément pour
imprimer la page de configuration réseau et le rapport de test du réseau sans fil.
FRWW
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil
53
Il est également possible de tester la configuration sans fil en utilisant EWS. Pour ouvrir le serveur
Web intégré, allez sur Serveur Web intégré.
Modifier les paramètres IP
Vous pouvez configurer et gérer une connexion sans fil d'imprimante et effectuer un certain nombre
de tâches de gestion du réseau. Ceci inclut l'impression d'informations sur les paramètres réseau,
l'activation ou la désactivation de la fonction sans fil, la définition du débit de la liaison, et la
modification des paramètres de l'adresse IP.
ATTENTION : Des paramètres réseau sont fournis pour votre convenance. Toutefois, à moins
d'être un utilisateur expérimenté, il est déconseillé de modifier certains de ces paramètres (tels que
vitesse de liaison, paramètres IP, passerelle par défaut et paramètres de pare-feu).
Impression des paramètres réseau
●
Appuyez sur le bouton
(Sans fil) et le bouton
(Informations) simultanément pour
imprimer la page de configuration réseau et le rapport de test du réseau sans fil.
Pour activer ou désactiver la fonction sans fil de l'imprimante
Le voyant bleu sur le panneau de commande de l'imprimante est allumé, lorsque la fonction sans fil
est activée.
REMARQUE : Si vous branchez un câble Ethernet, l'imprimante désactive automatiquement la
fonction sans fil et le voyant de connexion sans fil s'éteint également.
▲
Depuis le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(Sans fil) pour
activer ou désactiver la fonction sans fil.
Pour modifier les paramètres réseau à l'aide du serveur Web intégré
Utilisez le serveur Web intégré (EWS) pour modifier les paramètres réseau tels que le débit de liaison
et les paramètres de l'adresse IP.
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Ouverture du serveur Web
intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Réseau, puis cliquez sur les différents éléments réseau à modifier.
Utilisation de Sans fil direct HP
Grâce à la fonction Sans fil Direct HP, vous pouvez lancer une impression sans fil depuis un
ordinateur, un smartphone, une tablette ou un autre appareil compatible Wi-Fi, sans passer par une
connexion réseau sans fil.
Pour plus d'informations sur le bouton Sans fil Direct HP et les combinaisons de voyants, reportezvous à la section Signification des voyants du panneau de commande.
Vous pouvez imprimer un Guide de Sans fil direct HP à titre informatif.
54
Chapitre 6 Configuration du réseau
FRWW
Pour imprimer le Guide de Sans fil direct HP
●
Lorsque vous cliquez sur le bouton
(Sans fil Direct HP) la première fois, cela active Sans fil
direct HP et imprime le guide correspondant. Le guide inclut le nom et le mot de passe du
réseau sans fil direct HP.
●
Les autres fois, vous pouvez appuyer sur le bouton
(Sans fil Direct HP) et le bouton
(Informations) simultanément, pour imprimer le Guide Sans fil direct HP.
Consignes d'utilisation pour Sans fil Direct HP
●
Veillez à ce que votre ordinateur ou périphérique mobile dispose des logiciels requis.
Si vous utilisez un ordinateur, veillez à ce que le logiciel fourni avec l'imprimante HP soit bien
installé.
●
Si vous n'avez pas installé le logiciel de l'imprimante HP sur l'ordinateur, connectez-vous
d'abord au réseau sans fil direct. Puis, installez le logiciel. Sélectionnez Sans fil lorsque vous
êtes invité à indiquer le type de connexion par le logiciel d'impression.
●
Si vous utilisez un périphérique mobile, veillez à ce qu'une application d'impression compatible
soit bien installée. Pour en savoir sur l'impression mobile, rendez-vous sur www.hp.com/global/
us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
●
Veillez à ce que la liaison Sans fil Direct HP soit activée sur l'imprimante et, si nécessaire, que la
sécurité soit activée.
●
Une même connexion pour l'impression Sans fil Direct HP HP peut servir à cinq ordinateurs et
appareils mobiles.
●
Sans fil Direct HP peut servir alors que l'imprimante est également connectée à un ordinateur
via un câble USB ou à un réseau utilisant une connexion sans fil.
●
Sans fil Direct HP ne peut pas servir à relier un ordinateur, un appareil mobile ou une
imprimante à Internet.
Pour activer Sans fil direct HP
▲
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(Sans fil Direct HP)
pour activer la fonction Sans fil direct HP.
Si c'est la première fois que vous cliquez sur le bouton, l'imprimante imprime automatiquement
le Guide Sans fil direct HP. Ce guide inclut le nom et le mot de passe du réseau pour Sans fil
Direct HP.
Impression depuis un périphérique mobile à connexion sans fil
Veillez à bien avoir installé une application d'impression compatible sur le périphérique mobile. Pour
plus d'informations, rendez-vous sur www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
1.
Assurez-vous d'avoir activé Sans fil Direct HP sur l'imprimante.
2.
Activez la connexion Wi-Fi sans fil sur votre périphérique mobile. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la documentation fournie avec le périphérique mobile.
REMARQUE : Si votre périphérique mobile ne prend pas en charge la connexion Wi-Fi, vous
ne pourrez pas utiliser Sans fil Direct HP.
3.
FRWW
Connectez-vous à un nouveau réseau depuis LE périphérique mobile. Utilisez la procédure
habituelle pour vous connecter à un nouveau réseau ou point d'accès sans fil Sélectionnez le
Utilisation de Sans fil direct HP
55
nom Sans fil Direct HP dans la liste des réseaux sans fil affichés, tels que HP-Print-**-Officejet
Pro XXXX (où ** correspondent aux caractères uniques permettant d'identifier votre imprimante
et XXXX désigne le numéro de modèle situé sur l'imprimante).
Si l'accès à l'impression Sans fil Direct HP est sécurisé, saisissez le mot de passe lorsque vous
y êtes invités.
4.
Imprimez votre document.
Impression depuis un ordinateur à connexion sans fil (Windows)
1.
Assurez-vous d'avoir activé Sans fil Direct HP sur l'imprimante.
2.
Activez la connexion Wi-Fi sur l'ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
documentation fournie avec l'ordinateur.
REMARQUE : Si votre ordinateur ne prend pas en charge la connexion Wi-Fi, vous ne pourrez
pas utiliser Sans fil Direct HP.
3.
Connectez-vous à un nouveau réseau depuis l'ordinateur. Utilisez la procédure habituelle pour
vous connecter à un nouveau réseau ou point d'accès sans fil Sélectionnez le nom Sans fil
Direct HP dans la liste des réseaux sans fil affichés, tels que HP-Print-**-Officejet Pro XXXX (où
** correspondent aux caractères uniques permettant d'identifier votre imprimante et XXXX
désigne le numéro de modèle situé sur l'imprimante).
Si l'accès à l'impression Sans fil Direct HP est sécurisé, saisissez le mot de passe lorsque vous
y êtes invités.
4.
Passez à l'étape 5 si l'imprimante est installée et reliée à l'ordinateur sur un réseau sans fil. Si
l'imprimante est installée et reliée à l'ordinateur par un câble USB, procédez comme suit pour
installer le logiciel d'impression HP à l'aide de la connexion Sans fil Direct HP HP.
a.
En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
●
Windows 8.1 : cliquez sur la flèche située en bas à gauche de l'écran d'accueil, puis
sur le nom de l'imprimante et sur Utilitaires.
●
Windows 8 : cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'écran d'accueil. Dans la
barre d'applications, sélectionnez Toutes les applications , puis cliquez sur l'icône
portant le nom de l'imprimante et sélectionnez Utilitaires.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de
votre imprimante.
b.
Cliquez sur Configuration de l'imprimante & Logiciel, puis cliquez sur Connecter une
nouvelle imprimante
c.
Quand l'écran du logiciel présentant les Options de connexion apparaît, sélectionnez Sans
fil.
Sélectionnez votre logiciel d'impression HP dans la liste des imprimantes détectées.
d.
5.
56
Suivez les instructions à l'écran.
Imprimez votre document.
Chapitre 6 Configuration du réseau
FRWW
Impression depuis un ordinateur à connexion sans fil (OS X)
1.
Assurez-vous d'avoir activé Sans fil Direct HP sur l'imprimante.
2.
Activez la fonction AirPort.
Pour plus d'informations, voir la documentation fournie par Apple.
3.
Cliquez sur l'icône AirPort et sélectionnez le nom Sans fil Direct HP, comme HP-Print-**-Officejet
Pro XXXX (où ** correspondent aux caractères uniques permettant d'identifier votre imprimante
et XXXX désigne le numéro de modèle situé sur l'imprimante).
Si l'accès à l'impression Sans fil Direct HP est sécurisé, saisissez le mot de passe lorsque vous
y êtes invités.
4.
Ajoutez l'imprimante.
a.
Ouvrez l'Préférences système.
b.
Selon votre système d'exploitation, cliquez sur Imprimantes et fax, Imprimantes et scanners
ou Imprimantes et scanners dans la section Matériel.
c.
Cliquez sur le + en dessous de la liste des imprimantes sur la gauche.
d.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes détectées (le terme « Bonjour »
figure dans la colonne de droite en regard du nom de l'imprimante), puis cliquez sur
Ajouter.
Cliquez ici pour le dépannage en ligne de la fonction Sans fil direct HP ou pour obtenir plus
d'aide pour la configuration de la fonction. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines
langues.)
FRWW
Utilisation de Sans fil direct HP
57
7
Outils de gestion de l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Boîte à outils (Windows)
●
HP Utility (OS X)
●
Serveur Web intégré
Boîte à outils (Windows)
La Boîte à outils fournit des informations sur la maintenance de l'imprimante.
REMARQUE : Vous pouvez installer la boîte à outils à partir du CD du logiciel HP, à condition que
l'ordinateur soit conforme à la configuration système requise. Les configurations système requises
sont décrites dans le fichier Lisez-moi, qui se trouve sur le CD du logiciel d'impression HP fourni avec
votre imprimante.
Pour ouvrir la boîte à outils
1.
En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
●
Windows 8.1 : cliquez sur la flèche située en bas à gauche de l'écran Démarrer, puis
sélectionnez le nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone
vide, cliquez sur Toutes les applications sur la barre des applications, puis cliquez sur
l'icône portant le nom de l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP et sur le dossier de votre
imprimante, puis sélectionnez l'icône portant le nom de votre imprimante.
2.
Cliquez sur Imprimer.
3.
Cliquez sur Entretien de votre imprimante.
HP Utility (OS X)
Le programme HP Utility contient des outils permettant de configurer les paramètres d'impression,
d'étalonner l'imprimante, de commander des fournitures en ligne ou encore de rechercher des
informations d'assistance technique sur le site Web.
REMARQUE : Les fonctionnalités disponibles dans l'utilitaire HP varient selon l'imprimante
sélectionnée.
Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre
s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter
toute perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
Double-cliquez sur HP Utility dans le dossier Hewlett-Packard qui se situe dans le dossier
Applications au sommet de l'arborescence du disque dur.
58
Chapitre 7 Outils de gestion de l'imprimante
FRWW
Serveur Web intégré
Si l'imprimante est connectée à un réseau, vous pouvez utiliser son serveur Web intégré pour
consulter des informations d'état, modifier des paramètres et la gérer à partir de votre ordinateur.
REMARQUE : Pour afficher ou modifier certains paramètres, un mot de passe est requis.
REMARQUE : Vous pouvez ouvrir et utiliser le serveur Web intégré sans être connecté à Internet.
Cependant, certaines fonctions ne seront pas disponibles.
●
A propos des cookies
●
Ouverture du serveur Web intégré
●
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré
A propos des cookies
Le serveur Web intégré (EWS) place de petits fichiers texte (cookies) sur votre disque dur lorsque
vous naviguez. Ces fichiers permettent au serveur Web intégré de reconnaître votre ordinateur la
prochaine fois que vous visitez le site. Par exemple, si vous avez configuré la langue du serveur Web
intégré, un cookie permet de se rappeler de la langue que vous aviez sélectionnée de façon à ce que
les pages soient affichées dans cette langue la prochaine fois que vous accéderez au serveur Web
intégré. Certains cookies (tels que les cookies qui stockent les préférences d'un client) sont stockés
sur l'ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il accepte tous les cookies, ou qu'il vous
avertisse chaque fois qu'un cookie est proposé, afin de décider individuellement quels cookies
doivent être acceptés ou refusés. Vous pouvez également utiliser votre navigateur pour supprimer les
cookies indésirables.
En fonction de votre imprimante, si vous choisissez de désactiver les cookies, vous désactiverez
l'une ou l'autre des fonctions suivantes :
●
Utilisation de certains assistants d'installation
●
Se rappeler du paramètre de langue du navigateur EWS
●
Personnalisation de la page d'accueil Accueildu serveur Web intégré
Pour obtenir des informations sur la modification des paramètres de confidentialité et des cookies et
pour savoir comment visualiser ou supprimer les cookies, consultez la documentation fournie avec
votre navigateur Web.
Ouverture du serveur Web intégré
Vous pouvez accéder au serveur Web intégré via le réseau ou Sans fil direct HP.
Pour ouvrir le serveur Web intégré via le réseau
1.
Recherchez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante sur la page de configuration réseau.
Pour plus d'informations, voir Page de configuration réseau.
2.
Dans un navigateur Web pris en charge par votre ordinateur, saisissez l'adresse IP ou le nom
d'hôte affecté à l'imprimante.
Si, par exemple, l'adresse IP est 123.123.123.123, entrez l'adresse suivante dans le
navigateur Web : http://123.123.123.123
FRWW
Serveur Web intégré
59
Pour ouvrir le serveur Web intégré via Sans fil Direct HP
1.
Si le voyant Sans fil Direct HP est éteint, appuyez sur le bouton
(Sans fil Direct HP) pour
l'allumer.
2.
Depuis votre ordinateur connecté au réseau sans fil, activez la fonctionnalité sans fil, recherchez
et connectez-vous au nom Sans fil Direct HP. Si la sécurité Sans fil Direct HP est activée,
saisissez le mot de passe Sans fil Direct HP lorsque vous y êtes invité.
3.
Dans un navigateur pris en charge tel qu'Internet Explorer sur votre ordinateur, entrez l'adresse
suivante : http://192.168.223.1.
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré
Vérification de la configuration réseau
●
Prenez soin de ne pas utiliser un câble téléphonique ou un câble croisé pour connecter le
périphérique au réseau.
●
Vérifiez que le câble réseau est bien branché à l'imprimante.
●
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et
fonctionne correctement.
Vérification de l'ordinateur
●
Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié au réseau.
REMARQUE : Pour utiliser le serveur Web intégré (EWS), l'imprimante doit être connecté à un
réseau. Vous ne pouvez pas utiliser EWS si l'imprimante est reliée à un ordinateur via un câble USB.
Vérification du navigateur Web
●
Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la configuration système requise dans le fichier Lisez-Moi qui se
trouve sur le CD du logiciel d'impression HP.
●
Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, essayez
de désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec
votre navigateur Web.
●
Assurez-vous que JavaScript et les cookies sont activés dans votre navigateur Web. Pour plus
d'informations, consultez la documentation fournie avec votre navigateur Web.
Vérification de l'adresse IP de l'imprimante
●
Pour vérifier l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau. Appuyez
sur le bouton
(Sans fil) et le bouton
(Informations) pour imprimer la page de
configuration réseau.
●
Envoyez une requête Ping à l'imprimante en utilisant l'adresse IP à partir de l'invite de
commande (Windows) ou de l'utilitaire réseau (Mac OS X).
REMARQUE : OS X Lion et OS X Mountain Lion : L'utilitaire réseau est situé dans le dossier
Services, dans le dossier Applications au sommet de l'arborescence du disque dur.
OS X Mavericks : Ouvrez Finder, maintenez la touche Option enfoncée et sélectionnez
Information système dans le menu Apple ( ). Cliquez sur Fenêtre > Utilitaire réseau.
60
Chapitre 7 Outils de gestion de l'imprimante
FRWW
Si, par exemple, l'adresse IP est 123.123.123.123, tapez la commande suivante à l'invite de
commande (sous Windows) :
C:\ping 123.123.123.123
Ou
Dans l'utilitaire réseau (Mac OS X), cliquez sur l'onglet Ping, tapez l'adresse 123.123.123.123
dans la case, puis cliquez sur Ping.
Si une réponse apparaît, l'adresse IP est correcte. En revanche, si une réponse de
dépassement de délai apparaît, l'adresse IP est incorrecte.
ASTUCE : Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, vous pouvez visiter le site Web
d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et
des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
FRWW
Serveur Web intégré
61
8
Résolution de problèmes
Ce chapitre présente des solutions aux problèmes courants. Si votre imprimante ne fonctionne pas
correctement et que ces suggestions ne permettent pas de résoudre votre problème, essayez l'un
des services d'assistance suivants pour obtenir de l'aide.
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Assistance HP
●
Comprendre les rapports de l'imprimante
●
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
●
Résolution des problèmes d'impression
●
Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint
●
Résolution des problèmes réseau
●
Maintenance de l'imprimante
●
Élimination de bourrages papier
●
Réinitialisation de l'imprimante
Assistance HP
●
Enregistrer mon imprimante
●
Procédure d'assistance
●
Obtenir une assistance en ligne
●
Assistance téléphonique HP
Enregistrer mon imprimante
En consacrant seulement quelques minutes à l'enregistrement de votre produit, vous bénéficierez
d'un service plus rapide et d'une assistance plus efficace, et recevrez des alertes de maintenance
pour votre produit. Si vous n'avez pas enregistré votre imprimante lors de l'installation du logiciel,
vous pouvez procéder maintenant à son enregistrement sur le site http://www.register.hp.com.
Procédure d'assistance
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1.
Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
2.
Accédez au site Web d'assistance en ligne HP à l'adresse suivantewww.hp.com/support.
L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. C'est le moyen le plus rapide
d’obtenir des informations actualisées sur les produits et l’assistance de techniciens spécialisés.
Bénéficiez, en outre, des avantages suivants :
62
●
Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
●
Mises à jour du logiciel et des pilotes pour l'imprimante
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
3.
●
Informations de dépannage importantes pour les problèmes courants
●
Mises à jour de l'imprimante proactives, alertes de support et lettres d'information HP
disponibles lorsque vous enregistrez l'imprimante
Appelez l'assistance HP. Pour plus d'informations, voir Assistance téléphonique HP.
Les options d'assistance et la disponibilité varient selon l'imprimante, le pays/la région, ainsi que
la langue.
Obtenir une assistance en ligne
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site de HP, à l'adresse
www.hp.com/support. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de
résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre
pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour plus d'informations sur la façon de contacter
le centre d'assistance.
Sur ce site, vous trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures, des informations
sur les procédures de commande ainsi que d'autres options, telles que :
●
Accès aux pages d'assistance en ligne
●
Envoi d'un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos questions
●
Discussion en direct avec un technicien HP
●
Recherche des mises à jour logicielles HP
Vous pouvez également obtenir de l'aide à partir du logiciel HP pour Windows ou OS X, qui propose
des solutions étape par étape simples pour résoudre les problèmes d'impression courants. Pour plus
d'informations, voir Outils de gestion de l'imprimante.
Les options d'assistance et la disponibilité varient selon l'imprimante, le pays/la région, ainsi que la
langue.
Assistance téléphonique HP
Les options d'assistance téléphonique et leur disponibilité varient selon les imprimantes, les pays/
régions et les langues.
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Avant d'appeler
●
Période d'assistance téléphonique
●
Numéros d'appel du service d'assistance
●
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Avant d'appeler
Lorsque vous appelez le service d'assistance HP, tenez-vous à proximité de l'imprimante et de
l'ordinateur auquel elle est connectée. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
FRWW
●
Le numéro de modèle
●
Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)
●
Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
●
Les réponses aux questions suivantes :
Assistance HP
63
◦
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦
Pouvez-vous la recréer ?
◦
Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le
problème est survenu ?
◦
Dans quelles conditions le problème est-il survenu (par exemple, un orage, le déplacement
de l'imprimante) ?
Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer
préalablement le rapport d'état de l'imprimante.
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an
d'assistance téléphonique. Pour connaître la durée de l’assistance téléphonique en Europe, au
Moyen-Orient et en Afrique, consultez le site www.hp.com/support. Les tarifs standard de l'opérateur
sont applicables.
Numéros d'appel du service d'assistance
Pour obtenir la liste à jour des numéros d'assistance téléphonique et des tarifs d'appel, visitez le site
www.hp.com/support.
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera
facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance en ligne HP :
www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre
pays/région pour plus d'informations sur les options d'assistance disponibles.
Comprendre les rapports de l'imprimante
Vous pouvez imprimer les rapports suivants afin de résoudre les problèmes rencontrés avec
l'imprimante.
●
Rapport d'état de l'imprimante
●
Page de configuration réseau
●
Pages d'informations sur l'imprimante
●
Rapport du diagnostic de qualité d'impression
●
Rapport du test sans fil
Rapport d'état de l'imprimante
Utilisez le rapport d'état de l'imprimante pour afficher des informations actualisées sur l'imprimante et
l'état des cartouches d'encre. Utilisez également le rapport d'état de l'imprimante pour vous aider à
diagnostiquer des problèmes liés à l'imprimante.
Le rapport d'état de l'imprimante contient également un journal des événements récents.
Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer
préalablement le rapport d'état de l'imprimante.
64
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
Pour imprimer le rapport d'état de l'imprimante
●
Appuyez sur le bouton
1.
Informations sur le produit : affiche des informations sur l'imprimante (telles que le nom de
l'imprimante, le numéro de modèle, le numéro de série et le numéro de version du micrologiciel),
les accessoires installés (tel que le module d'impression recto verso automatique).
2.
Informations d'utilisation de l'imprimante : Affiche des informations récapitulatives sur les pages
imprimées avec l'imprimante.
3.
Informations sur le système d'acheminement de l'encre : Affiche une estimation des niveaux
d'encre (représentée sous forme graphique par des jauges), ainsi que les numéros de référence
des composants et la date d'expiration de la garantie des cartouches d'encre.
(Annuler) et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes.
REMARQUE : Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à
un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche d'encre de remplacement
à portée de main afin d'éviter toute perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches
d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
4.
Assistance supplémentaire : Contient des informations sur l'emplacement où vous pouvez
accéder à d'autres informations sur l'imprimante.
Page de configuration réseau
Si l'imprimante est reliée à un réseau, vous pouvez imprimer une page de configuration du réseau
pour afficher les paramètres réseau de l'imprimante et une liste des réseaux détectés par
l'imprimante. La page de configuration du réseau vous permet de résoudre les problèmes de
connectivité qui affectent le réseau. Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il
est généralement utile d'imprimer préalablement cette page.
FRWW
Comprendre les rapports de l'imprimante
65
Pour imprimer la page de configuration réseau et le rapport de test du réseau sans fil
▲
Appuyez sur le bouton
(Sans fil) et le bouton
(Informations) simultanément pour
imprimer la page de configuration réseau et le rapport de test du réseau sans fil.
66
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
FRWW
Comprendre les rapports de l'imprimante
67
1.
Informations générales : Affiche des informations sur l'état actuel et le type de connexion du
réseau, ainsi que d'autres informations, telles que l'adresse URL du serveur Web intégré.
2.
Filaire 802.3 : Affiche des informations sur la connexion réseau Ethernet active, par exemple
l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut, ainsi que l'adresse matérielle
de l'imprimante.
3.
802.11 sans fil : affiche des informations sur la connexion réseau sans fil active, par exemple le
nom d'hôte, l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut et le serveur.
Indique aussi le nom du réseau (SSID), les forces de signal relatives et les canaux utilisés.
4.
Sans fil Direct HP : affiche des informations sur votre connexion Sans fil Direct HP, telles que
l'état et l'adresse du matériel.
5.
Divers : Affiche des informations sur des paramètres réseau avancés supplémentaires.
●
Port 9100 : L'imprimante prend en charge l'impression IP brute via le port TCP 9100. Ce
port TCP/IP HP est le port par défaut pour l'impression. L'accès à ce port est effectué par le
logiciel HP (par exemple, le port HP standard).
●
Bonjour : En règle générale, les services Bonjour (utilisant mDNS ou Multicast Domain
Name System) sont mis en place sur des réseaux de petite taille pour la résolution de
noms et d'adresses IP (via le port UDP 5353), qui ne font pas appel à un serveur DNS
conventionnel.
●
SLP : SLP (Service Location Protocol) est un protocole réseau standard qui fournit un
cadre pour permettre à des applications réseau de découvrir l'existence, l'emplacement et
la configuration de services réseau dans des réseaux d'entreprise. Ce protocole simplifie la
recherche et l'utilisation de ressources réseau, tels que les imprimantes, les serveurs Web,
les télécopieurs, les caméras vidéo, les systèmes de fichiers, les périphériques de
sauvegarde (lecteurs de bande), les bases de données, les annuaires, les serveurs de
messagerie et les agendas.
●
Microsoft Web Services : Activez ou désactivez les protocoles WS-Discovery (Microsoft
Web Services Dynamic Discovery) ou les services d'impression WSD (Microsoft Web
Services for Devices) pris en charge par l'imprimante. Désactivez les services d'impression
inutilisés afin d'empêcher tout accès via ces services.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur WS-Discovery et le service d'impression
WSD, visitez le site www.microsoft.com.
●
IPP : Le protocole IPP (Internet Printing Protocol) est un protocole réseau Internet
normalisé pour l'impression à distance. À la différence des autres protocoles reposant sur
une adresse IP distante, le protocole IPP prend en charge le contrôle d'accès,
l'authentification et le chiffrement, afin de permettre une impression mieux sécurisée.
●
Paramètres du proxy : Affiche des informations sur l'adresse du proxy, le port et l'état de
l'authentification. Vous pouvez modifier les paramètres du proxy depuis l'EWS.
Pour modifier les paramètres du proxy, cliquez sur Réseau dans l'EWS, puis sur
Paramètres du proxy et sélectionnez les options correspondantes.
Pages d'informations sur l'imprimante
Vous pouvez imprimer une page d'informations sur l'imprimante pour afficher l'état général de la
connexion réseau, les services Web (HP ePrint), et Sans fil Direct HP.
68
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
Pour imprimer la page d'informations sur l'imprimante
▲
Appuyez sur le bouton
(Informations) pour imprimer la page d'informations.
Rapport du diagnostic de qualité d'impression
Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses causes : les paramètres du
logiciel, la faible qualité du fichier image, ou encore le système d'impression lui-même. Si la qualité
de vos impressions ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez également imprimer une page de
diagnostic de la qualité d'impression, afin de déterminer si le système d'impression fonctionne
correctement.
Pour imprimer un rapport du diagnostic de qualité d'impression en utilisant EWS
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, consultez la section Ouverture
du serveur Web intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Outils.
3.
Cliquez sur Boîte à outils de qualité d'impression dans Utilitaires.
4.
Cliquez sur le bouton Imprimer le rapport de qualité.
Pour imprimer un rapport du diagnostic de qualité d'impression en utilisant HP Utility (OS X)
FRWW
1.
Dans la section Information et Support, cliquez sur Diagnostics de qualité d'impression.
2.
Cliquez sur Imprimer.
Comprendre les rapports de l'imprimante
69
Si des défauts apparaissent sur la page, procédez comme suit :
1.
Si le rapport sur la qualité d'impression présente des barres de couleur ou des motifs décolorés,
partiels, striés ou manquants, recherchez des cartouches d'encre épuisées et remplacez la
cartouche d'encre qui correspond à la barre de couleur ou au motif de couleur défectueux. En
cas d'absence de cartouche d'encre épuisée, retirez et réinstallez toutes les cartouches d'encre
pour vous assurer qu'elles sont correctement installées.
Ne retirez pas la cartouche épuisée tant que vous n'avez pas à portée de main une cartouche
d'encre de rechange prête à être installée. Pour plus d'informations sur l'installation de
cartouches neuves, voir Remplacement des cartouches d'encre.
2.
70
Si les lignes du motif de test n° 1 ne sont pas rectilignes et reliées entre elles, procédez à
l'alignement de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Entretien de la tête et des cartouches
d'impression.
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
3.
Si des stries blanches apparaissent sur l'un des blocs de couleur du motif de test n° 2, nettoyez
la tête d'impression. Pour plus d'informations, voir Entretien de la tête et des cartouches
d'impression.
4.
Si des stries blanches ou foncées apparaissent à l'endroit indiqué par les flèches sur le motif de
test n° 3, procédez à l'alignement de la tête d'impression. Pour plus d'informations, voir Entretien
de la tête et des cartouches d'impression.
5.
Si aucune des étapes précédentes ne vous a aidé, contactez l'assistance HP pour remplacer la
tête d'impression. Pour plus d'informations, voir Assistance HP.
Rapport du test sans fil
Imprimez la page de test de liaison sans fil pour obtenir les informations relatives à la connexion sans
fil de l'imprimante. La page de test de liaison sans fil contient des informations sur l'état de
l'imprimante, son adresse matérielle (MAC) et son adresse IP. Si l'imprimante est connectée à un
réseau, la page de test affiche le détail des paramètres réseau.
Pour imprimer le rapport de test du réseau sans fil
▲
Appuyez sur le bouton
(Sans fil) et le bouton
(Informations) simultanément pour
imprimer la page de configuration réseau et le rapport de test du réseau sans fil.
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
ASTUCE : (Windows) Démarrez le logiciel HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et
résoudre automatiquement les problèmes d'impression, de numérisation et de photocopie.
L'application n'est pas disponible dans toutes les langues.
L'imprimante s'arrête de façon inattendue
●
Vérifiez l'alimentation et les connexions d'alimentation.
●
Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une prise
électrique en état de marche.
Échec de l'alignement des têtes d'impression
●
Si le processus d'alignement échoue, assurez-vous que vous avez chargé du papier vierge
ordinaire dans le bac d'entrée. Si le bac d'alimentation contient du papier couleur au moment où
vous alignez les cartouches d'encre, l'alignement échoue.
●
Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que le nettoyage de la tête d'impression
soit nécessaire, ou qu'un capteur soit défectueux. Pour nettoyer la tête d'impression, voir
Entretien de la tête et des cartouches d'impression.
●
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez
l'assistance HP. Rendez-vous sur le site www.hp.com/support. Ce site Web fournit des
informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les
contacts HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Problèmes d'introduction du papier
●
FRWW
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
71
●
●
◦
Assurez-vous que le bac d’alimentation contient du papier. Pour plus d'informations,
consultez la section Chargement du papier. Déramez la pile de papier avant de la charger.
◦
Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du bac qui
correspondent au format du papier que vous chargez. Assurez-vous également que les
guides papier sont en contact avec la pile de supports, mais sans être appuyés contre elle.
◦
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac n'est pas gondolé. Aplanissez le papier en
le recourbant dans le sens inverse.
◦
Assurez-vous que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au
bas du bac d'alimentation et ne dépasse pas la hauteur inscrite sur le côté du bac.
Les pages sont de travers
◦
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation est bien aligné sur les guides
de largeur du papier. Si nécessaire, retirez le bac d'alimentation l'imprimante et rechargez
le papier correctement, en veillant à ce que les guides papier soient correctement alignés.
◦
Chargez le papier dans l'imprimante seulement lorsque celle-ci n'imprime pas.
Plusieurs pages sont prélevées en même temps
◦
Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du bac qui
correspondent au format du papier que vous chargez. Assurez-vous également que les
guides papier sont en contact avec la pile, mais sans être appuyés contre elle.
◦
Vérifiez que le bac n'est pas trop plein.
◦
Utilisez du papier HP pour obtenir une qualité d'impression optimale.
Résolution des problèmes d'impression
ASTUCE : (Windows) Démarrez le logiciel HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et
résoudre automatiquement les problèmes d'impression, de numérisation et de photocopie.
L'application n'est pas disponible dans toutes les langues.
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
●
Des tâches sont bloquées dans la file d'attente d'impression
Ouvrez la file d'attente d'impression, annulez tous les documents et redémarrez l'ordinateur.
Une fois le redémarrage de l'ordinateur effectué, tentez de lancer l'impression. Pour plus
d’informations, reportez-vous à l'aide du système d'exploitation.
●
Vérification de l'installation du logiciel HP
Si l'imprimante est mise hors tension alors qu'une impression est en cours, un message d'alerte
doit normalement apparaître sur l'écran de votre ordinateur. Sinon, il se peut que le logiciel HP
fourni avec l'imprimante ne soit pas correctement installé. Pour résoudre ce problème,
désinstallez complètement le logiciel HP, puis réinstallez-le.
●
Vérification des branchements
Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement branché aux deux extrémités.
Si l'imprimante est connectée à un réseau, vérifiez les éléments suivants :
72
◦
Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière de l'imprimante.
◦
Assurez-vous que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique pour connecter l'imprimante.
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
●
Vérification du logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur.
Le logiciel de pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège un ordinateur contre
toute intrusion. Cependant, le pare-feu peut bloquer des communications entre l'ordinateur et
l'imprimante. En cas de problème de communication avec l'imprimante, essayez provisoirement
de désactiver le pare-feu. Si le problème persiste, le pare-feu n'est pas la source du problème
de communication. Vous devez donc le réactiver.
Utilisez cet utilitaire de dépannage pour connecter votre imprimante au réseau si votre
pare-feu ou votre logiciel antivirus est à l'origine d'un problème. Cliquez ici pour accéder à plus
d'informations en ligne. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.)
●
Redémarrage de l'ordinateur et de l'imprimante
Si l'imprimante ne répond toujours pas, éteignez l'imprimante et l'ordinateur et rallumez-les.
Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, cliquez ici pour obtenir
une aide complémentaire en ligne.
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
●
Essayez les solutions décrites dans la section La qualité d'impression est inacceptable
●
Vérification de l'emplacement de l'imprimante et de la longueur du câble USB
Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent
parfois déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de la source des
champs électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de
3 mètres (9,8 pieds) de long afin de réduire les effets de ces champs.
FRWW
Résolution des problèmes d'impression
73
La qualité d'impression est inacceptable
1.
Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques. Les cartouches d'encre HP
authentiques ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir
facilement des résultats remarquables, jour après jour.
REMARQUE : HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non-HP. Les
entretiens ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre de marque autre
que HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP authentiques, rendez-vous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
2.
Vérifiez les niveaux d'encre. L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante.
REMARQUE : Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des
fins de planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche,
faites en sorte d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver
dans l'impossibilité d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
ATTENTION : Bien que les cartouches d'encre ne soient pas endommagées lorsqu'elles sont
laissées à l'extérieur de l'imprimante, la tête d'impression doit toujours contenir toutes les
cartouches une fois l'imprimante installée et mise en service. Le fait de laisser vides un ou
plusieurs logements de cartouche pendant une durée prolongée peut entraîner des problèmes
de qualité d'impression, voire endommager la tête d'impression. Si vous avez récemment laissé
une cartouche d'encre à l'extérieur de l'imprimante pendant une durée prolongée, ou rencontré
un bourrage papier et que vous constatez une faible qualité d'impression, nettoyez la tête
d'impression. Pour plus d'informations, voir Entretien de la tête et des cartouches d'impression.
Pour plus d'informations, voir Vérification des niveaux d'encre estimés.
3.
Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation. Assurez-vous que le papier est
correctement chargé et qu'il n'est ni froissé, ni trop épais.
●
Chargez le papier en orientant la face à imprimer vers le bas. Par exemple, si vous chargez
du papier photo à finition brillante, chargez-le en orientant la face brillante vers le bas.
●
Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas froissé. Si
le papier est trop proche de la tête d'impression lors de l'impression, l'encre risque de
baver. Ce problème peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais
(comme c'est le cas avec une enveloppe postale par exemple).
Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
4.
Vérifiez le type de papier.
HP recommande d'utiliser les papiers HP ou tout autre type de papier compatible avec la
technologie ColorLok appropriée pour l'imprimante. Tous les papiers présentant le logo ColorLok
font l'objet de tests indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les plus
exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression. Ils permettent d'obtenir des
documents aux couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps de séchage
inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Pour plus d'informations, voir Principes de base
relatifs au papier.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux
lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez le papier spécial dans son emballage d'origine ou à l'intérieur d'un sachet plastique
blanc réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à
74
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. A la fin de
l'impression, replacez les éventuelles feuilles de papier non utilisées dans le sac plastique. Cela
empêche le papier photo de gondoler.
5.
Pour vérifier les paramètres d'impression, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue
Propriétés. (Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés,
Options, Configuration de l'imprimante, Propriétés de l'imprimante, Imprimante ou Préférences.)
●
Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des couleurs est
correct ou non.
Par exemple, vérifiez si le document est défini pour être imprimé en niveaux de gris. Vous
pouvez également vérifier si les paramètres de couleur avancés (saturation, luminosité ou
tonalité des couleurs) sont définis pour modifier l'apparence des couleurs.
●
Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils correspondent au
type de papier chargé dans l'imprimante.
En cas de superposition des couleurs, la sélection d'un paramètre de qualité d'impression
inférieure peut être nécessaire. Dans d'autres cas, sélectionnez un paramètre plus élevé si
vous imprimez une photo avec une qualité élevée et assurez-vous que le bac
d'alimentation contient du papier photo issu de la gamme de Papiers photo HP Advanced.
REMARQUE : Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être différent de
celui d'une impression papier. Dans ce cas, ni votre imprimante, ni les paramètres d'impression,
ni les cartouches d'encre ne présentent d'anomalie. Aucun dépannage n'est nécessaire.
6.
Imprimez et évaluez un rapport sur la qualité d'impression. Pour imprimer ce rapport, allez sur
Rapport du diagnostic de qualité d'impression
Utilisez ce document pour résoudre les problèmes de qualité d'impression. Cliquez ici pour
accéder à plus d'informations en ligne. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines
langues.)
Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de HP ePrint, vérifiez les points suivants :
●
Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou d'une
connexion sans fil.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au
moyen d'un câble USB.
FRWW
●
Assurez-vous que les dernières mises à jour de l'imprimante ont été installées sur cette
dernière. Pour plus d'informations, consultez la section Mise à jour de l'imprimante.
●
Assurez-vous que HP ePrint est activé sur le serveur Web intégré (EWS). Pour plus
d'informations, voir Configuration de HP ePrint.
●
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et
fonctionne correctement.
●
Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché et vérifiez
que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur de modem pour
connecter l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Résolution des problèmes réseau.
Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint
75
●
Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une connexion sans fil, assurez-vous que le réseau
sans fil fonctionne correctement. Pour plus d'informations, voir Impossible de connecter
l'imprimante au réseau sans fil.
●
Si vous utilisez HP ePrint, procédez comme suit :
●
◦
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
◦
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule adresse figurant dans
la ligne « À » du message. Si d'autres adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne
« Destinataire », il se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
◦
Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint.
Pour plus d'informations, visitez HP Connected sur www.hpconnected.com.
Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurez-vous que
les paramètres entrés sont corrects.
◦
Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel que Internet
Explorer, Firefox ou Safari).
◦
Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a configuré votre
pare-feu.
Si les paramètres de proxy utilisés par votre pare-feu ont changé, vous devez mettre à jour
ces paramètres dans le panneau de commande de l'imprimante. Si la mise à jour de ces
paramètres n'est pas effectuée, vous ne pourrez pas utiliser HP ePrint.
Pour plus d'informations, voir Configuration de HP ePrint.
ASTUCE : Pour obtenir une aide supplémentaire sur la configuration et l'utilisation des services
Web, visitez HP Connected sur www.hpconnected.com.
Résolution des problèmes réseau
Cette section fournit des solutions aux problèmes courants en cas d'incapacité à connecter
l'imprimante à votre réseau ou à l'utiliser.
●
Résolution des problèmes réseau
●
Impossible de connecter l'imprimante au réseau sans fil
Pour en savoir plus sur les problèmes de connexion, vérifiez les points suivants :
76
●
Utilisez cet utilitaire pour rechercher vos paramètres de sécurité du réseau. Cliquez ici pour
accéder à plus d'informations en ligne. (Ce site Web peut être encore indisponible dans
certaines langues.)
●
Utilisez cet utilitaire qui vous permet de passer d'une connexion USB à une connexion sans fil.
Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en ligne. (Ce site Web peut être encore
indisponible dans certaines langues.)
●
Utilisez cet utilitaire pour vous connecter à Sans fil direct HP ou pour résoudre les problèmes
rencontrés avec cette fonction, comme le fait ne pas pouvoir s'y connecter, de ne pas pouvoir
imprimer lorsque vous utilisez la fonction ou de ne pas pouvoir vous connecter à Internet.
Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en ligne. (Ce site Web peut être encore
indisponible dans certaines langues.)
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
●
Utilisez cet utilitaire pour connecter votre imprimante sur votre réseau ou bien la reconnecter, si
la connexion a été perdue. Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en ligne. (Ce site Web
peut être encore indisponible dans certaines langues.)
●
Utilisez cet utilitaire de dépannage pour connecter votre imprimante au réseau si votre pare-feu
ou votre logiciel antivirus est à l'origine d'un problème. Cliquez ici pour accéder à plus
d'informations en ligne. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.)
Résolution des problèmes réseau
Pendant l'installation du logiciel, si le logiciel ne parvient pas à trouver l'imprimante sur le réseau,
vous serez invité à saisir l'adresse IP de l'imprimante qui se trouve sur la page de configuration
réseau. Pour plus d'informations, voir Page de configuration réseau.
ASTUCE : Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/
support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux
problèmes communs sur l'imprimante.
(Windows) Démarrez le logiciel HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et résoudre
automatiquement les problèmes d'impression, de numérisation et de photocopie. L'application n'est
pas disponible dans toutes les langues.
Vérifiez les points suivants :
●
Si vous établissez une connexion filaire à un réseau, branchez le câble Ethernet à l'invite
pendant l'installation du logiciel, et vérifiez que le voyant Ethernet à proximité du connecteur est
allumé.
●
Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
●
Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous
tension.
●
(Windows) Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes de
protection contre les logiciels espions et les pare-feu, sont fermées ou désactivées pendant
l'installation du logiciel.
Impossible de connecter l'imprimante au réseau sans fil
Assurez-vous que la fonction sans fil de l'imprimante a déjà été configurée. Pour plus d'informations,
voir Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil.
REMARQUE : Vérifiez qu'un câble Ethernet n'est pas connecté au périphérique. Si vous connectez
un câble Ethernet, la fonction sans fil de l'imprimante est désactivée.
Essayez les étapes suivantes pour connecter l'imprimante sans fil.
1.
Assurez-vous que le voyant de connexion sans fil (802.11) est allumé. Si le voyant bleu près du
panneau de commande de l'imprimante n'est pas allumé, il se peut que la fonction sans fil soit
désactivée.
Pour activer la fonction sans fil de l'imprimante
Appuyez sur le bouton
FRWW
(Sans fil) pour activer les fonctionnalités sans fil de l'imprimante.
Résolution des problèmes réseau
77
Si le voyant bleu des périphériques sans fil clignote, l'imprimante n'est pas connectée à un
réseau. Pour plus d'informations, voir Configuration de l'imprimante sur votre réseau sans fil.
2.
vérifiez que l'ordinateur est connecté au réseau sans fil.
Si vous ne pouvez pas connecter l'ordinateur au réseau, votre routeur ou ordinateur peut avoir
un problème.
3.
Vérifiez que l'adresse IP de l'imprimante n'a pas été modifiée. Si l'adresse IP de l'imprimante a
échangé depuis la première installation, vous devez lancer l'utilitaire Update IP pour réimprimer.
L'utilitaire Update IP address (Mise à jour de l'adresse IP) a été installé par le logiciel.
a.
Ouvrez le logiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Ouvrez le logiciel
d'impression HP (Windows).
b.
Cliquez sur l'utilitaire Update IP address (Mise à jour de l'adresse IP).
En cas d'échec, consultez le rapport d'informations pour savoir comment corriger le problème et
relancer le test.
4.
Lancez le test de la connexion sans fil pour vous assurer que la connexion fonctionne
correctement.
a.
Pour ce faire, assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que le bac contient du
papier.
b.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
bouton
(Sans fil) et le
(Informations) simultanément pour imprimer la page de configuration réseau et
le rapport de test du réseau sans fil.
En cas d'échec, consultez le rapport d'informations pour savoir comment corriger le problème et
relancer le test.
5.
Redémarrez les composants du réseau sans fil.
a.
Éteignez le routeur et l'imprimante.
b.
Rallumez le routeur et l'imprimante dans cet ordre : Commencez par le routeur, puis
rallumez l'imprimante.
Pour résoudre les problèmes de communication réseau, il suffit parfois de mettre les appareils
hors tension et de les rallumer. Si vous ne parvenez toujours pas à établir de connexion,
éteignez le routeur, l'imprimante et l'ordinateur. Pour les rallumer, veillez à respecter l'ordre
suivant. Commencez par le routeur, puis mettez l'imprimante sous tension et terminez par
l'ordinateur.
Utilisez cet utilitaire pour connecter votre imprimante sur votre réseau ou bien la reconnecter,
si la connexion a été perdue. Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en ligne. (Ce site Web
peut être encore indisponible dans certaines langues.)
Si les problèmes persistent, visitez le Centre d'impression sans fil HP (www.hp.com/go/
wirelessprinting). (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.) Le site Web
contient les dernières informations sur la configuration et l'utilisation de l'imprimante sur un réseau
sans fil et la résolution des problèmes sur la connexion sans fil et les logiciels de sécurité.
Si vous ne parvenez pas à établir la connexion sans fil, vous pouvez également connecter
l'imprimante au réseau à l'aide d'un câble Ethernet.
78
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
Maintenance de l'imprimante
Cette section fournit des instructions permettant de maintenir l'imprimante dans un état de
fonctionnement optimal. Effectuez ces procédures d'entretien aussi souvent que nécessaire.
●
Nettoyage de l'extérieur
●
Entretien de la tête et des cartouches d'impression
Nettoyage de l'extérieur
AVERTISSEMENT ! Avant de nettoyer l'imprimante, mettez-la hors tension en appuyant sur le
bouton
(Alimentation) et débranchez le câble d'alimentation de la prise de courant.
À l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux légèrement humecté, essuyez la poussière, les traces de
maculage et les taches présentes sur le boîtier. Évitez tout écoulement de fluides à l'intérieur de
l'imprimante, ainsi que sur le panneau de commande de l'imprimante.
Entretien de la tête et des cartouches d'impression
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, la tête d'impression en est peut-être la cause. Il
convient de n'exécuter les procédures mentionnées dans les sections suivantes que lorsque vous y
êtes invité pour résoudre des problèmes liés à la qualité d'impression.
L'exécution de l'alignement et du nettoyage sans que ces procédures soient nécessaires peut
entraîner un gaspillage d'encre et réduire la durée de vie des cartouches.
●
Nettoyez la tête d'impression si votre impression présente des traces ou s'il manque des
couleurs ou si certaines sont incorrectes.
Le processus de nettoyage se déroule en trois étapes. Chaque étape dure environ deux
minutes, utilise une feuille de papier et nécessite une quantité croissante d'encre. A la fin de
chaque étape, observez la qualité de la page imprimée. Il convient d'effectuer l'étape suivante
de la procédure de nettoyage uniquement si la qualité d'impression est faible.
Si la qualité d'impression semble mauvaise à la fin des étapes de nettoyage, essayez d'aligner
l'imprimante. Si les problèmes de qualité d'impression persistent après l'alignement et le
nettoyage, contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations, voir Assistance HP.
Si la qualité d'impression semble toujours médiocre à la fin des deux étapes de nettoyage,
essayez d'effectuer l'alignement de l'imprimante. Si les problèmes de qualité d'impression
persistent après l'alignement et le nettoyage, contactez l'assistance HP. Pour plus
d'informations, consultez la section Assistance HP.
●
L'imprimante aligne automatiquement la tête d'impression durant la configuration initiale.
Il se peut que vous souhaitiez utiliser cette fonction lorsque vous constatez la présence de stries
ou de lignes blanches dans les blocs de couleur sur la page d'état de l'imprimante, ou encore
lorsque les impressions présentent des problèmes de qualité.
●
Nettoyez les taches sur la page lorsque le document imprimé présente des stries au verso. Il est
possible que de l'encre se soit accumulée dans certaines parties de l'imprimante et que vous
deviez l'essuyer.
REMARQUE : La procédure de nettoyage utilise de l'encre ; ne nettoyez donc les têtes
d'impression qu'en cas de nécessité. Le processus de nettoyage prend quelques minutes.
L'imprimante peut faire du bruit pendant cette opération.
Une mise hors tension incorrecte de l'imprimante peut engendrer des problèmes de qualité
d'impression. Pour plus d'informations, voir Mise hors tension de l'imprimante.
FRWW
Maintenance de l'imprimante
79
Pour nettoyer ou aligner les têtes d'impression, ou essuyer les taches sur la page, depuis la boîte à outils
(Windows)
1.
Ouvrez la boîte à outils. Pour plus d'informations, voir Boîte à outils (Windows).
2.
Dans l'onglet Services du périphérique, cliquez sur l'option souhaitée, puis suivez les
instructions à l'écran.
Pour nettoyer ou aligner les têtes d'impression, ou essuyer les taches sur la page, depuis le serveur Web
intégré (EWS)
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Ouverture du serveur Web
intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Outils, puis sur Boîte à outils de qualité d'impression à la section Utilitaires.
3.
Cliquez sur l'option souhaitée, puis suivez les instructions à l'écran.
Pour nettoyer ou aligner les têtes d'impression, ou essuyer les taches d'encre, depuis HP Utility (OS X)
1.
Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, voir HP Utility (OS X).
2.
Dans l'onglet Informations et Support, cliquez sur l'option souhaitée, puis suivez les instructions
à l'écran.
Élimination de bourrages papier
Pendant une tâche, il se produit parfois un bourrage du papier.
ATTENTION : Pour empêcher un éventuel dommage sur la tête d'impression, dégagez les
bourrages papier dès que possible.
Pour éliminer un bourrage papier
ATTENTION : Ne retirez pas le papier coincé depuis l'avant de l'imprimante. Suivez plutôt les
étapes ci-dessous pour débourrer. Si vous tirez le papier coincé par l'avant de l'imprimante, vous
risquez de le déchirer et de laisser des morceaux déchirés à l'intérieur. De nouveaux bourrages
papier risquent de se produire.
1.
Ouvrez la trappe d’accès de la cartouche d’impression.
2.
Vérifiez le chemin du papier dans l'imprimante.
a.
80
Tirez sur la poignée du capot du passage du papier et retirez le capot.
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
b.
Localisez le papier bloqué à l'intérieur de l'imprimante, saisissez-le à l'aide de vos deux
mains et tirez-le vers vous.
ATTENTION : Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous
qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues de l'imprimante.
Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'imprimante, d'autres bourrages
papier risquent de se produire.
FRWW
Élimination de bourrages papier
81
c.
3.
Replacez le capot du passage du papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il se mette en
place.
Si le problème n'est pas résolu, vérifiez la zone du chariot d'encre dans l'imprimante.
ATTENTION :
a.
Prenez soin de ne pas toucher le câble relié au chariot pendant la procédure.
Si vous trouvez du papier coincé, déplacez le chariot vers la droite de l'imprimante,
saisissez le papier coincé à l'aide de vos deux mains et tirez-le vers vous.
ATTENTION : Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous
qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues de l'imprimante.
Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'imprimante, d'autres bourrages
papier risquent de se produire.
82
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
b.
Déplacez le chariot vers la gauche de l'imprimante et procédez comme à l'étape
précédente pour retirer les morceaux de papier éventuellement coincés.
4.
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
5.
Si le problème n'est toujours pas résolu, vérifiez la zone autour du bac.
a.
Soulevez le bac de sortie.
b.
Tirez sur le bac d'alimentation pour le déployer.
REMARQUE : Lorsque vous ouvrez le bac d'alimentation, vous serez invité à conserver
ou modifier le paramétrage du format de papier. Si vous avez chargé un papier formaté
différent, modifiez le format. Pour plus d'informations, voir Définition du format de papier
pour l'imprimante.
FRWW
Élimination de bourrages papier
83
c.
Appuyez sur les boutons des deux côtés du bac d'alimentation et tirez pour retirer le bac.
d.
Vérifiez l'espace réservé au bac d'alimentation. Si vous voyez du papier bloqué à l'intérieur
de l'imprimante, saisissez-le à l'aide de vos deux mains et tirez-le vers vous.
ATTENTION : Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous
qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues de l'imprimante.
Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'imprimante, d'autres bourrages
papier risquent de se produire.
e.
Poussez le bac d'alimentation, mettez du papier et abaissez le bac de sortie.
Cliquez ici pour utiliser l'utilitaire de dépannage en ligne HP pour éliminer un bourrage papier.
84
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
Si le chariot d'impression ne peut pas bouger, cliquez ici pour utiliser l'utilitaire de dépannage
en ligne HP pour débloquer le chariot. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines
langues.)
Pour éviter les bourrages papier
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants :
●
Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.
●
Vérifiez que le papier utilisé n'est pas froissé, plié ou détérioré.
●
Évitez que le support ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un sachet étanche.
●
N'utilisez pas de papier trop épais ni trop fin pour l'imprimante.
●
Vérifiez que les bacs sont correctement chargés et ne sont pas trop pleins. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section Chargement du papier.
●
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne
sont pas cornés ou déchirés.
●
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ;
chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.
●
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé.
Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation.
●
N'enfoncez pas trop le papier dans le bac d'alimentation.
●
Si vous effectuez une impression recto verso sur une page, n'imprimez pas d'images fortement
saturées sur du papier de faible grammage.
●
Utilisez les types de papier recommandés pour l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
Papiers recommandés pour l'impression.
●
Si l'imprimante est sur le point de manquer de papier, laissez d'abord le papier s'épuiser dans
l'imprimante avant d'en ajouter. Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours
d'impression.
●
Assurez-vous que l'imprimante est propre. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Maintenance de l'imprimante.
Réinitialisation de l'imprimante
Vous pouvez rétablir les paramètres réseau d'origine de l'imprimante.
Pour rétablir les paramètres réseau d'origine de l'imprimante
▲
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
(Sans fil) et le bouton
(Annuler) simultanément et maintenez-les enfoncés pendant environ cinq secondes, puis
relâchez-les.
FRWW
Réinitialisation de l'imprimante
85
A
Renseignements techniques
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Caractéristiques techniques
●
Informations sur la réglementation
●
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
Caractéristiques techniques
Configuration système requise
●
Les configurations logicielle et système requises sont décrites dans le fichier Lisez-moi, qui se
trouve sur le CD du logiciel d'impression HP fourni avec votre imprimante.
●
Pour en savoir plus sur les futures éditions du système d'exploitation et l'assistance, rendezvous sur le site Web de support en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support.
Caractéristiques en matière d'environnement
●
Température de fonctionnement : De 5 à 40 °C (41 à 104 °F)
●
Humidité en fonctionnement : de 15 à 80 % HR sans condensation
●
Conditions de fonctionnement recommandées : 15 à 32 °C (59 à 90 °F)
●
Humidité relative recommandée : de 20 à 80% (sans condensation)
Capacité du bac d'alimentation
●
Papier ordinaire (60 à 105 g/m²) jusqu'à 225
●
Enveloppes : jusqu'à 30
●
Fiches Bristol : jusqu'à 80
●
Feuilles de papier photo : jusqu'à 100
Capacité du bac de sortie
●
Papier ordinaire (60 à 105 g/m²) jusqu'à 60
Format et poids de papier
Pour obtenir la liste complète des formats de papier pris en charge, reportez-vous au logiciel
d'impression HP.
86
●
Papier ordinaire : 60 à 105 g/m2
●
Enveloppes : 75 à 90 g/m2
●
Cartes : Jusqu'à 200 g/m22
●
Papier photo : 250 g/m2
Annexe A Renseignements techniques
FRWW
Spécifications relatives à l'impression
●
La vitesse d'impression varie en fonction de la complexité du document et du modèle de
l'imprimante.
●
Méthode : impression à jet d'encre thermique contrôlé
●
Langage : PCL3 GUI
●
Résolution d'impression :
Mode brouillon
Mode normal
Mode Plain-Best
Mode Photo-Best
Mode ppp max
●
Rendu couleur/noir et blanc : 300 x 300 ppp
●
Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique
●
Rendu couleur/noir et blanc : 600 x 600 ppp
●
Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique
●
Rendu couleur/noir et blanc : 600 x 600 ppp
●
Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique
●
Rendu couleur/noir et blanc : 600 x 600 ppp
●
Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique
●
Rendu couleur/noir et blanc : 1 200 x 1 200 ppp
●
Sortie : Automatique (noir/couleur), 4800x1200 ppp optimisés (papier photo,
couleur)
Pour imprimer au mode dpi maximum, voir Impression en mode ppp maximal.
Rendement des cartouches
●
Visitez le site www.hp.com/go/learnaboutsupplies pour plus d'informations sur les rendements
de cartouches estimés.
Caractéristiques des émissions acoustiques
●
Pression acoustique (position de spectateur)
◦
●
LpAm 57 (dBA) (impression Brouillon mono)
Puissance sonore
◦
LwAd 7,0 (BA)
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/support. Choisissez votre pays ou
votre région. Cliquez sur Support et dépannage des produits. Saisissez le nom affiché sur la partie
avant de l'imprimante, puis sélectionnez Rechercher. Cliquez sur Informations produit, puis sur
Caractéristiques du produit.
Informations sur la réglementation
L'imprimante respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de votre pays/
région.
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
FRWW
Numéro de modèle réglementaire
Informations sur la réglementation
87
●
Déclaration de la FCC
●
Avis aux utilisateurs situés en Corée
●
Déclaration de conformité VCCI (Classe B) destinée aux utilisateurs au Japon
●
Avis aux utilisateurs au Japon concernant le cordon d'alimentation
●
Avis d'émission sonore pour l'Allemagne
●
Déclaration pour l'Allemagne concernant les écrans de visualisation dans l'environnement de
travail
●
Avis de conformité pour l'Union Européenne
●
Déclaration de conformité
●
Informations réglementaires pour les produits sans fil
Numéro de modèle réglementaire
À des fins d'identification, et ainsi que l'impose la réglementation, un Numéro de modèle
réglementaire a été attribué à votre produit. Votre numéro est SNPRC-1403-01. Il ne faut pas le
confondre avec le nom commercial (HP Officejet Pro 6230 ePrinter) ou le numéro de produit
(E3E03A).
Déclaration de la FCC
88
Annexe A Renseignements techniques
FRWW
Avis aux utilisateurs situés en Corée
Déclaration de conformité VCCI (Classe B) destinée aux utilisateurs au Japon
Avis aux utilisateurs au Japon concernant le cordon d'alimentation
Avis d'émission sonore pour l'Allemagne
Déclaration pour l'Allemagne concernant les écrans de visualisation dans
l'environnement de travail
Avis de conformité pour l'Union Européenne
FRWW
Informations sur la réglementation
89
Les produits portant l'étiquette CE sont conformes à une ou plusieurs des directives européennes
suivantes : directive Basse tension 2006/95/CE, directive CME 2004/108/CE, directive Écoconception 2009/125/CE, directive R&TTE 1999/5/CE, directive RoHS 2011/65/UE. La conformité
avec ces directives est évaluée en application des normes harmonisées européennes applicables. La
Déclaration de conformité est disponible en intégralité sur le site Web suivant : www.hp.com/go/
certificates (Recherchez le nom du modèle de produit ou son numéro de modèle réglementaire
(RMN) qui se trouve sur l'étiquette réglementaire.)
Le point de contact pour les problèmes de conformité est :
Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS : HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen,
ALLEMAGNE
Produits avec adaptateurs secteur externes
La conformité CE de ce produit est valide uniquement s'il est activé avec l'adaptateur marqué AC
adéquat fourni par HP.
Produits avec fonctionnalité sans fil
EMF
●
Ce produit est conforme aux normes internationales (ICNIRP) sur l'exposition aux ondes radio.
S'il est doté d'un appareil de transmission et de réception radio utilisé dans des conditions
normales, une distance de séparation de 20 cm permet de garantir des niveaux d'exposition aux
fréquences radio en conformité avec les normes européennes.
Fonctionnalité sans fil en Europe
●
Ce produit est conçu pour être utilisé sans restrictions dans l'ensemble des pays membres de
l'UE, outre l'Islande, le Liechtenstein, la Norvège et la Suisse.
Déclaration sur le réseau téléphonique européen (modem/télécopieur)
Les produits HP dotés d'une fonction de télécopieur sont conformes aux exigences de la directive
R&TTE 1999/5/CE (Annexe II) et portent en conséquence le label CE. Cependant, en raison des
différences existant selon les pays/régions entre les RTPC individuels, cette approbation ne donne
pas, en elle-même, l’assurance absolue d’un fonctionnement sans incident en chaque point de
terminaison du réseau RTPC. En cas de problèmes, contactez d'abord votre fournisseur.
90
Annexe A Renseignements techniques
FRWW
Déclaration de conformité
FRWW
Informations sur la réglementation
91
Informations réglementaires pour les produits sans fil
Cette section contient les informations réglementaires suivantes concernant les produits sans fil :
●
Exposition aux rayonnements de radiofréquence
●
Avis aux utilisateurs situés au Brésil
●
Avis aux utilisateurs situés au Canada
●
Avis aux utilisateurs situés à Taïwan
●
Avis aux utilisateurs situés au Mexique
●
Avis aux utilisateurs situés au Japon
Exposition aux rayonnements de radiofréquence
Avis aux utilisateurs situés au Brésil
92
Annexe A Renseignements techniques
FRWW
Avis aux utilisateurs situés au Canada
Avis aux utilisateurs situés à Taïwan
FRWW
Informations sur la réglementation
93
Avis aux utilisateurs situés au Mexique
Avis aux utilisateurs situés au Japon
Programme de gestion des produits en fonction de
l'environnement
Hewlett-Packard s'engage à fournir des produits de qualité dans le respect de l'environnement :
●
Ce produit a été conçu dans le souci du recyclage.
●
Le nombre de matériaux utilisés est minimal, mais suffit à assurer le bon fonctionnement et la
fiabilité de l'imprimante.
●
Les pièces ont été conçues de façon que les différents matériaux qui les composent se séparent
facilement.
●
Les fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être
retirés avec des outils usuels.
●
Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement accessibles en vue de
leur démontage et de leur réparation.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/ecosolutions.
Cette section contient les rubriques suivantes :
94
●
Utilisation du papier
●
Plastique
●
Fiches de données de sécurité (FDS)
●
Programme de recyclage
●
Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP
●
Mise au rebut de l'équipement usagé par les utilisateurs
●
Consommation électrique
●
Substances chimiques
●
Mise au rebut des batteries à Taïwan
●
Avertissement relatif à la batterie pour le Brésil
●
Californie – Avis sur le perchlorate
Annexe A Renseignements techniques
FRWW
●
Tableau des substances toxiques et dangereuses (Chine)
●
Restriction sur les substances dangereuses (Ukraine)
●
Restriction sur les substances dangereuses (Inde)
●
EPEAT
●
Informations utilisateur China SEPA Ecolabel
Utilisation du papier
Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé
avec ce produit.
Plastique
Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux
normes internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de recyclage
des produits en fin de vie.
Fiches de données de sécurité (FDS)
Les fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS) peuvent être téléchargées depuis le site Web
de HP :
www.hp.com/go/msds
Programme de recyclage
HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de reprise et de recyclage de produits de
plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec
plusieurs des centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde.
HP préserve les ressources en revendant certains de ses produits les plus réputés. Pour plus
d'informations sur le recyclage des produits HP, visitez le site :
www.hp.com/recycle
Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP
HP s'engage à protéger l'environnement. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre
HP est disponible dans de nombreux pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos
cartouches d'impression et vos cartouches d'encre usagées. Pour en savoir plus, consultez le
site Web suivant :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Mise au rebut de l'équipement usagé par les utilisateurs
Ce symbole signifie qu'il est interdit de jeter votre produit avec vos ordures
ménagères. En effet, il est de votre responsabilité de protéger la santé humaine et
l'environnement en apportant vos équipements électriques et électroniques usagés
dans un point de collecte où ils pourront être recyclés. Pour en savoir plus, veuillez
contacter votre service de collecte des ordures ménagères ou rendez-vous sur
http://www.hp.com/recycle.
FRWW
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
95
Consommation électrique
Les équipements d'impression et d'imagerie Hewlett-Packard munis du logo ENERGY STAR® sont
conformes à la spécification ENERGY STAR de l'Agence américaine pour la protection de
l'environnement (U.S. Environmental Protection Agency). Le marquage suivant figure sur les produits
d'imagerie conformes à la norme ENERGY STAR :
Des informations complémentaires sur les modèles de produits d'imagerie conformes à la norme
ENERGY STAR sont disponibles sur le site : www.hp.com/go/energystar
Substances chimiques
HP s'attache à informer ses clients des substances chimiques utilisées dans ses produits, pour se
conformer aux obligations légales telles que la réglementation REACH (Réglementation européenne
EC No 1907/2006 sur les substances chimiques). Une note d'information chimique sur ce produit
peut être consultée à l'adresse : www.hp.com/go/reach.
Mise au rebut des batteries à Taïwan
Avertissement relatif à la batterie pour le Brésil
Californie – Avis sur le perchlorate
96
Annexe A Renseignements techniques
FRWW
Tableau des substances toxiques et dangereuses (Chine)
Restriction sur les substances dangereuses (Ukraine)
Restriction sur les substances dangereuses (Inde)
EPEAT
FRWW
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
97
Informations utilisateur China SEPA Ecolabel
98
Annexe A Renseignements techniques
FRWW
B
Erreurs (Windows)
●
Niveau d'encre faible
●
Niveau d'encre très faible
●
Problème de cartouches d'encre
●
Le format du papier ne correspond pas
●
Le chariot des cartouches d'encre est bloqué
●
Bourrage papier ou problème de bac
●
Bac à papier vide
●
L'impression du document a échoué
●
Défaillance de l'imprimante
●
Trappe ouverte
●
Échec de cartouche d'encre
●
Problème de mise à niveau des consommables de l'imprimante
●
Avis de cartouche de contrefaçon
●
Utiliser des cartouches SETUP
●
Ne pas utiliser des cartouches SETUP
●
problème de cartouches SETUP
●
Cartouches d'encre incompatibles
●
Incident lié à la préparation de l'imprimante
●
Papier trop court
●
Cartouche d'encre mal insérée
●
Problème lié à la tête d'impression
●
Cartouche HP Protected insérée
Niveau d'encre faible
La cartouche identifiée dans le message présente un faible niveau d'encre.
Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre
s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter
toute perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
Pour plus d'informations sur le remplacement des cartouches d'encre, voir Remplacement des
cartouches d'encre. Pour plus d'informations sur la commande de cartouches d'encre, voir
Commande de cartouches d'encre. Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des
FRWW
Niveau d'encre faible
99
consommables d'encre, reportez-vous à la section Programme de recyclage des consommables jet
d'encre HP.
REMARQUE : L'encre des cartouches est utilisée dans le processus d'impression de différentes
manières, notamment dans le processus d'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches
pour l'impression. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après
utilisation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique www.hp.com/go/inkusage.
Niveau d'encre très faible
La cartouche citée dans le message présente un niveau d'encre très faible.
Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement indiquant un niveau d'encre très faible
s'affiche, HP recommande d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin
d'éviter une perte de temps éventuelle. Vous n'avez pas besoin de remplacer les cartouches, tant
que la qualité d'impression est acceptable.
Pour plus d'informations sur le remplacement des cartouches d'encre, voir Remplacement des
cartouches d'encre. Pour plus d'informations sur la commande de cartouches d'encre, voir
Commande de cartouches d'encre. Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des
consommables d'encre, reportez-vous à la section Programme de recyclage des consommables jet
d'encre HP.
REMARQUE : L'encre des cartouches est utilisée dans le processus d'impression de différentes
manières, notamment dans le processus d'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches
pour l'impression. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après
utilisation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique www.hp.com/go/inkusage.
Problème de cartouches d'encre
La cartouche d'encre identifiée dans le message est manquante, endommagée, incompatible ou
insérée dans un logement incorrect de l'imprimante.
REMARQUE : Si le message indique que la cartouche n'est pas compatible, reportez-vous à la
section Commande de cartouches d'encre pour plus d'informations sur l'obtention de cartouches pour
l'imprimante.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte
que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de
résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre
l'incident.
●
Solution 1 : Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
●
Solution 2 : Installez correctement les cartouches d'encre.
Solution 1 : Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
Mettez l'imprimante hors tension, puis à nouveau sous tension.
Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
Solution 2 : Installez correctement les cartouches d'encre
Assurez-vous que toutes les cartouches d’encre sont installées correctement.
100 Annexe B Erreurs (Windows)
FRWW
1.
Ouvrez précautionneusement la porte d'accès aux cartouches d'encre.
2.
Retirez la cartouche d'encre en la poussant vers l'intérieur pour la libérer, puis en la tirant
fermement vers vous.
3.
Insérez la cartouche dans le logement. Appuyez fermement sur la cartouche pour l'enclencher
correctement.
4.
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message d'erreur a cessé de
s'afficher.
Le format du papier ne correspond pas
Les paramètres de format ou de type de papier configurés dans le pilote d'impression ne
correspondent pas au papier chargé dans l'imprimante. Vérifiez que le papier approprié est chargé
dans l'imprimante, puis relancez l'impression du document. Pour plus d'informations, voir
Chargement du papier.
REMARQUE : Si vous avez chargé le papier au bon format, modifiez le format de papier
sélectionné dans le pilote d'imprimante, puis relancez l'impression du document.
Le chariot des cartouches d'encre est bloqué
Le déplacement du chariot d'impression (la partie de l'imprimante qui renferme les cartouches
d'encre) est entravé par un objet.
Pour supprimer l'obstacle, vérifiez la présence de blocages dans l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir Élimination de bourrages papier.
Bourrage papier ou problème de bac
Du papier s'est bloqué à l'intérieur de l'imprimante.
Avant de tenter d'éliminer le bourrage papier, procédez aux vérifications suivantes :
●
Assurez-vous que le papier chargé répond aux spécifications requises et n'est pas froissé, plié
ou endommagé. Pour plus d'informations, voir Caractéristiques techniques.
●
Assurez-vous que l'imprimante est propre. Pour plus d'informations, voir Maintenance de
l'imprimante.
●
Assurez-vous que les bacs sont chargés correctement et sans excès. Pour plus d'informations,
voir Chargement du papier.
Pour obtenir des instructions sur l'élimination des bourrages, ainsi que des informations
complémentaires sur les moyens de les éviter, voir Élimination de bourrages papier.
Bac à papier vide
Le bac par défaut est vide.
Chargez davantage de papier, puis appuyez sur le bouton
(Sélection du format de papier) pour
définir le format de papier.
Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
FRWW
Le format du papier ne correspond pas 101
L'impression du document a échoué
L'imprimante n'a pas pu imprimer le document en raison d'un incident survenu au niveau du système
d'impression.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes d'impression, voir Résolution des problèmes
liés à l'imprimante.
Défaillance de l'imprimante
Un problème s'est produit au niveau de l'imprimante. En général, vous pouvez résoudre ce type de
problèmes en procédant comme suit :
1.
Appuyez sur le bouton
2.
Débranchez le cordon d'alimentation, puis rebranchez-le.
3.
Appuyez sur le bouton
(Alimentation) pour mettre l'imprimante hors tension.
(Alimentation) pour mettre l'imprimante sous tension.
Si le problème persiste, notez le code d'erreur indiqué dans le message, puis contactez l'assistance
HP. Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir Assistance HP.
Trappe ouverte
Pour pouvoir imprimer des documents, vous devez fermer toutes les portes et tous les capots.
ASTUCE : Les portes et capots correctement fermés s'enclenchent.
Si le problème persiste une fois toutes les portes et tous les capots bien fermés, contactez
l'assistance HP. Pour plus d'informations, voir Assistance HP.
Échec de cartouche d'encre
Les cartouches indiquées dans le message sont endommagées ou défectueuses.
Reportez-vous à la section Remplacement des cartouches d'encre.
Problème de mise à niveau des consommables de
l'imprimante
La mise à niveau des consommables a échoué. Les cartouches indiquées dans le message peuvent
toujours être utilisées dans cette imprimante. Remplacez la cartouche de mise à niveau de
consommables. Pour plus d'informations, voir Remplacement des cartouches d'encre.
Avis de cartouche de contrefaçon
La cartouche installée n'est pas une cartouche neuve d'origine HP. Contactez le magasin où cette
cartouche a été achetée. Pour signaler un cas de fraude, rendez-vous sur le site HP à l'adresse
www.hp.com/go/anticounterfeit. Pour continuer à utiliser la cartouche, cliquez sur Continuer.
102 Annexe B Erreurs (Windows)
FRWW
Utiliser des cartouches SETUP
Lorsque vous configurez l'imprimante, vous devez installer les cartouches livrées avec l'imprimante.
Ces cartouches sont intitulées cartouches SETUP et elles calibrent votre imprimante avant le premier
travail d'impression. L'échec d'installation des cartouches SETUP au cours de l'installation initiale du
produit provoque une erreur. Si vous avez installé un ensemble de cartouches standard, retirez-les et
installez les cartouches SETUP pour terminer l'installation de l'imprimante. Après avoir configuré
l'imprimante, celle-ci peut utiliser des cartouches standard.
Si vous recevez encore des messages d'erreur et que l'imprimante ne parvient pas à terminer
l'initialisation du système d'encre, contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations, consultez la
section Assistance HP.
Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en ligne . (Ce site Web peut être encore
indisponible dans certaines langues.)
Ne pas utiliser des cartouches SETUP
Les cartouches SETUP ne peuvent pas être utilisées une fois l'imprimante initialisée. Retirez et
installez les cartouches non-SETUP. Pour plus d'informations, voir Remplacement des cartouches
d'encre.
problème de cartouches SETUP
Il y a un problème avec les cartouches SETUP et l'imprimante ne peut pas démarrer le système
d'encre complet. Veuillez contacter Assistance HP.
Cartouches d'encre incompatibles
La cartouche d'encre n'est pas compatible avec votre imprimante.
Solution : Retirez cette cartouche et remplacez-la par une cartouche d'encre compatible. Pour plus
d'informations sur l'installation de cartouches neuves, voir Remplacement des cartouches d'encre.
Incident lié à la préparation de l'imprimante
L'horloge de l'imprimante a subi une défaillance et il se peut que la préparation de l'encre soit
incomplète. La jauge de niveau d'encre estimé peut être inexacte.
Solution : Vérifiez la qualité de votre travail d'impression. Si elle n'est pas satisfaisante, il est peutêtre possible de l'améliorer en exécutant la procédure de nettoyage de la tête d'impression à partir de
la boîte à outils.
Papier trop court
Le papier chargé est plus court que la longueur requise. Vous devez charger un papier compatible
avec l'imprimante. Pour plus d’informations, reportez-vous aux rubriques Caractéristiques techniques
et Chargement du papier.
Cartouche d'encre mal insérée
La cartouche identifiée dans le message n'est pas correctement insérée.
FRWW
Utiliser des cartouches SETUP 103
Assurez-vous que toutes les cartouches d’encre sont installées correctement.
1.
Ouvrez précautionneusement la porte d'accès aux cartouches d'encre.
2.
Retirez la cartouche d'encre en la poussant vers l'intérieur pour la libérer, puis en la tirant
fermement vers vous.
3.
Insérez la cartouche dans le logement. Appuyez fermement sur la cartouche pour l'enclencher
correctement.
4.
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message d'erreur a cessé de
s'afficher.
Problème lié à la tête d'impression
Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
Mettez l'imprimante hors tension, puis à nouveau sous tension.
Si le problème persiste, contactez le service d'assistance HP. Pour plus d'informations, voir
Assistance HP.
Cartouche HP Protected insérée
La cartouche d'encre figurant sur le panneau de commande de l'imprimante ne peut être utilisée que
dans l'imprimante qui protégeait initialement la cartouche en utilisant la fonction HP Cartridge
Protection. Vous devez remplacer la cartouche d'encre.
Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche d'encre neuves, voir Remplacement des
cartouches d'encre.
104 Annexe B Erreurs (Windows)
FRWW
Index
A
Accessibilité 2
accessoires
rapport d'état de l'imprimante
65
Adresse IP
vérification, imprimante 60
affichage
réseau, paramètres 54
alignement de la tête
d'impression 79
Alimentation
dépannage 71
assistance aux clients
en ligne 63
assistance technique 62
assistance téléphonique 63
au-delà de la période
d'assistance 64
B
bac
guides de largeur du papier 4
localisation 4
bac de sortie
localisation 4
bacs
chargement de papier 20
dépannage de l'alimentation en
papier 71
éliminer bourrages papier 80
bourrages
papier 85
papiers à éviter 20
suppression 80
boutons, panneau de
commande 6
C
caractéristiques
configuration système
requise 86
Caractéristiques
émissions acoustiques 87
FRWW
Caractéristiques en matière
d'environnement 86
Caractéristiques relatives à
l'humidité 86
Caractéristiques relatives à la
température 86
cartouches 47
cartouches d'encre
conseils 44
date d'expiration de garantie
65
état 65
localisation 5
numéros de référence 47
Numéros de référence 65
remplacement 45
vérifier les niveaux d'encre 45
Cartouches d'encre 5
combinaisons de voyants 7
communication sans fil
informations réglementaires
92
communications sans fil
configuration 50
configuration système requise 86
Connecteurs, emplacement 5
Connexion USB
port, emplacement 5
D
d'alimentation
papier 86
physiques 86
dépannage
impression 71
serveur Web intégré 60
Dépannage
alimentation 71
informations manquantes ou
incorrectes 73
rien ne s'imprime 72
de travers, dépannage
impression 72
Deux faces, impression 35
E
Emissions acoustiques 87
Entrée d'alimentation,
emplacement 5
environnement, programme de
protection 94
état
page de configuration réseau
65
rapport d'état de l'imprimante
65
EWS. Voir serveur Web intégré
F
fournitures
rapport d'état de l'imprimante
65
G
guide
Mise en route rapide de réseau
sans fil 51
Sans fil Direct HP 55
Guide de mise en route rapide de
réseau sans fil 51
Guide de Sans fil direct HP 55
H
HP Utility (OS X)
ouverture 58
I
impression
dépannage 71
page de diagnostic 69
rapport d'état de l'imprimante
65
rapport de qualité
d'impression 69
Impression
recto verso 35
Impression de brochures
impression 30
Impression recto verso 35
Index 105
imprimante
page d'informations 68
Informations manquantes ou
incorrectes, dépannage 73
Informations réglementaires 92
Informations sur la
réglementation 87
Informations sur le niveau de
bruit 87
Interférence radio
informations réglementaires
92
L
logiciel d'impression (Windows)
à propos 58
ouverture 27, 58
M
Mac OS 30
maintenance
alignement de la tête
d'impression 79
nettoyage 79
nettoyage de la tête
d'impression 80
page 79
page de diagnostic 69
rapport de qualité
d'impression 69
remplacement des cartouches
d'encre 45
tête d'impression 79
vérifier les niveaux d'encre 45
multi-collectes, dépannage 72
N
nettoyage
extérieur 79
imprimante, extérieur 79
tête d'impression 79, 80
niveaux d'encre, vérification 45
numéro de modèle 65
numéro de modèle
réglementaire 88
numéro de série 65
O
OS X
HP Utility 58
106 Index
P
page d'informations 68
page de diagnostic 69
page de diagnostics
HP ePrint 12
Page de diagnostics de HP
ePrint 12
Panneau d'accès arrière
illustration 5
panneau de commande
boutons 6
signification des voyants 7
voyants 6
panneau de commande de
l'imprimante
localisation 4
réseau, paramètres 54
papier
bourrages 85
chargement du bac 20
choix 20
d'alimentation 86
dépannage de l'alimentation en
papier 71
élimination des bourrages 80
HP, commande 19
pages de travers 72
paramètres
réseau 54
pare-feu, dépannage 73
période d'assistance téléphonique
Période d'assistance 64
porte d'accès aux cartouches
d'encre, localisation 5
Pression sonore 87
problèmes d'introduction du
papier, dépannage 71
procédure d'assistance 62
Q
qualité d'impression
nettoyer taches page
79
R
rapport d'état de l'imprimante
impression 65
informations 64
rapport de qualité d'impression
69
rapport du test sans fil 71
rapports
diagnostic 69
qualité d'impression 69
test sans fil 71
recyclage
cartouches d'encre 95
remplacement des cartouches
d'encre 45
réseaux
affichage et impression des
paramètres 54
configuration des
communications sans fil 50
paramètres, modifier 54
paramètres sans fil 65
pare-feu, dépannage 73
résolution des problèmes 76
Réseaux
illustration du connecteur 5
résolution des problèmes
bourrages papier 85
page de configuration réseau
65
pages d'informations sur
l'imprimante 68
pages de travers 72
pages multiples prélevées 72
papier non prélevé dans le
bac 71
pare-feu 73
problème d'impression 72
problèmes d'introduction du
papier 71
rapport d'état de l'imprimante
64
résolution des problèmes liés
au réseau 76
S
serveur Web intégré
à propos 59
dépannage, ouverture
impossible 60
ouverture 59
signification des voyants 7
sites Web
assistance aux clients 63
FRWW
informations sur
l'accessibilité 2
programmes
environnementaux 94
Supports
recto verso 35
Systèmes d'exploitation pris en
charge 86
T
test
rapport, sans fil 65
tête 79
tête d'impression
nettoyage 80
tête d'impression, alignement 79
V
voyants, panneau de commande
6
W
Windows
configuration système
requise 86
impression de brochures 29
FRWW
Index 107
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