AVG AVG 8.5 FILE SERVER EDITION Manuel utilisateur

AVG 8.5 File Server Edition
Guide de l'utilisateur
Révision du documen 85.3 (6.8.2009)
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1
Sommaire
........................................................................................................................ 6
1. Introduction
........................................................................................................................
7
2. Pré-requis
à l'installation d'AVG
..........................................................................................................
7
2.1 Systèmes d'exploitation
pris en charge
..........................................................................................................
7
2.2 Configuration
matérielle minimum
........................................................................................................................
8
3. Options
d'installation
........................................................................................................................
9
4. Processus
d'installation
..........................................................................................................
9
4.1 Lancement de
l'installation
10
4.2 Contrat de..........................................................................................................
licence
10
4.3 Vérification..........................................................................................................
de l'état du composant
..........................................................................................................
10
4.4 Sélection du
type d'installation
..........................................................................................................
11
4.5 Activez votre
licence AVG
12
4.6 Installation..........................................................................................................
personnalisée - Dossier de destination
13
4.7 Installation..........................................................................................................
personnalisée - Sélection des composants
14
4.8 Installation..........................................................................................................
personnalisée - Analyse de messages e-mail
..........................................................................................................
15
4.9 Barre d'outils
de sécurité AVG
..........................................................................................................
16
4.10 Résumé de
l'installation
..........................................................................................................
16
4.11 Installation
en cours
..........................................................................................................
16
4.12 Installation
terminée
........................................................................................................................
18
5. Assistant
d'installation AVG
..........................................................................................................
18
5.1 Configuration
élémentaire d'AVG
..........................................................................................................
19
5.2 Programmation
de tâches AVG
20
5.3 Mise à jour..........................................................................................................
de la protection AVG
..........................................................................................................
20
5.4 Configuration
d'AVG terminée
........................................................................................................................
22
6. Opérations
à effectuer après l'installation
..........................................................................................................
22
6.1 Enregistrement
du produit
..........................................................................................................
22
6.2 Accès à l'interface
utilisateur
.......................................................................................................... 22
6.3 Analyse complète
6.4 Test EICAR.......................................................................................................... 22
..........................................................................................................
23
6.5 Configuration
par défaut d'AVG
........................................................................................................................
24
7. Interface
utilisateur AVG
.......................................................................................................... 25
7.1 Menu système
2
.......................................................................................................... 25
7.1.1 Fichier
.......................................................................................................... 25
7.1.2 Composants
.......................................................................................................... 25
7.1.3 Historique
.......................................................................................................... 25
7.1.4 Outils
7.1.5 Aide.......................................................................................................... 25
..........................................................................................................
28
7.2 Informations
sur l'état de la sécurité
..........................................................................................................
29
7.3 Liens d'accès
rapide
..........................................................................................................
30
7.4 Présentation
des composants
.......................................................................................................... 31
7.5 Statistiques
31
7.6 Icône de la..........................................................................................................
barre d'état système
........................................................................................................................
33
8. Composants
AVG
8.1 Anti-Virus .......................................................................................................... 33
..........................................................................................................
33
8.1.1 Principes
de l'Anti-Virus
..........................................................................................................
33
8.1.2 Interface
de l'Anti-Virus
.......................................................................................................... 35
8.2 Anti-Spyware
..........................................................................................................
35
8.2.1 Principes
de l'Anti-Spyware
..........................................................................................................
35
8.2.2 Interface
de l'Anti-Spyware
.......................................................................................................... 37
8.3 Anti-Rootkit
..........................................................................................................
37
8.3.1 Principes
de l'Anti-Rootkit
..........................................................................................................
37
8.3.2 Interface
de l'Anti-Rootkit
.......................................................................................................... 39
8.4 Scanner e-mail
..........................................................................................................
39
8.4.1 Principes
du Scanner e-mail
..........................................................................................................
39
8.4.2 Interface
du Scanner e-mail
..........................................................................................................
39
8.4.3 Détection
du Scanner e-mail
8.5 Licence
.......................................................................................................... 43
.......................................................................................................... 44
8.6 Link Scanner
..........................................................................................................
44
8.6.1 Principes
de Link Scanner
..........................................................................................................
44
8.6.2 Interface
de Link Scanner
44
8.6.3 AVG..........................................................................................................
Search-Shield
44
8.6.4 AVG..........................................................................................................
Active Surf-Shield
.......................................................................................................... 47
8.7 Bouclier Web
..........................................................................................................
47
8.7.1 Principes
du Bouclier Web
..........................................................................................................
47
8.7.2 Interface
du Bouclier Web
..........................................................................................................
47
8.7.3 Détection
Bouclier Web
.......................................................................................................... 51
8.8 Bouclier résident
..........................................................................................................
51
8.8.1 Principes
du Bouclier résident
..........................................................................................................
51
8.8.2 Interface
du Bouclier résident
3
..........................................................................................................
51
8.8.3 Détection
du Bouclier résident
8.9 Mise à jour.......................................................................................................... 56
..........................................................................................................
56
8.9.1 Principes
du composant Mise à jour
..........................................................................................................
56
8.9.2 Interface
du composant Mise à jour
..........................................................................................................
58
8.10 Barre d'outils
de sécurité AVG
........................................................................................................................
62
9. AVG
pour Serveur SharePoint Portal
..........................................................................................................
62
9.1 Maintenance
du programme
..........................................................................................................
63
9.2 Configuration
d'AVG pour SPPS - Sharepoint 2007
..........................................................................................................
65
9.3 Configuration
d'AVG pour SPPS - Sharepoint 2003
..........................................................................................................
67
9.4 AVG pour SPPS
- Edition Diagnostics
........................................................................................................................
69
10. Paramètres
avancés d'AVG
10.1 Affichage.......................................................................................................... 69
..........................................................................................................
72
10.2 Ignorer les
erreurs
.......................................................................................................... 73
10.3 Quarantaine
..........................................................................................................
74
10.4 Exceptions
PUP
.......................................................................................................... 76
10.5 Bouclier Web
..........................................................................................................
76
10.5.1 Protection
Web
..........................................................................................................
76
10.5.2 Messagerie
instantanée
.......................................................................................................... 79
10.6 Link Scanner
10.7 Analyses .......................................................................................................... 80
..........................................................................................................
80
10.7.1 Analyse
complète
..........................................................................................................
80
10.7.2 Analyse
contextuelle
..........................................................................................................
80
10.7.3 Analyse
zones sélectionnées
..........................................................................................................
80
10.7.4 Analyse
du dispositif amovible
.......................................................................................................... 86
10.8 Programmations
..........................................................................................................
86
10.8.1 Analyse
programmée
..........................................................................................................
86
10.8.2 Programmation
de la mise à jour de la base de données de virus
..........................................................................................................
86
10.8.3 Programmation
de la mise à jour du programme
.......................................................................................................... 96
10.9 Scanner e-mail
.......................................................................................................... 96
10.9.1 Certification
..........................................................................................................
96
10.9.2 Filtrage
des messages
..........................................................................................................
96
10.9.3 Journaux
et résultats
.......................................................................................................... 96
10.9.4 Serveurs
..........................................................................................................
104
10.10 Bouclier
résident
..........................................................................................................
104
10.10.1 Paramètres
avancés
.......................................................................................................... 104
10.10.2 Exceptions
4
.......................................................................................................... 107
10.11 Anti-rootkit
108
10.12 Mise à ..........................................................................................................
jour
.......................................................................................................... 108
10.12.1 Proxy
.......................................................................................................... 108
10.12.2 Numérotation
.......................................................................................................... 108
10.12.3 URL
.......................................................................................................... 108
10.12.4 Gérer
..........................................................................................................
115
10.13 Administration
à distance
........................................................................................................................
117
11. Analyse
AVG
..........................................................................................................
117
11.1 Interface
d'analyse
118
11.2 Analyses..........................................................................................................
prédéfinies
..........................................................................................................
118
11.2.1 Analyse
complète
..........................................................................................................
118
11.2.2 Analyse
zones sélectionnées
124
11.3 Analyse ..........................................................................................................
contextuelle
125
11.4 Analyse ..........................................................................................................
depuis la ligne de commande
..........................................................................................................
127
11.5 Programmation
de l'analyse
..........................................................................................................
127
11.5.1 Paramètres
de la programmation
..........................................................................................................
127
11.5.2 Comment
faire l'analyse
..........................................................................................................
127
11.5.3 Objets
à analyser
..........................................................................................................
134
11.6 Résultats
d'analyse
..........................................................................................................
136
11.7 Détails des
résultats d'analyse
..........................................................................................................
136
11.7.1 Onglet
Résultats d'analyse
..........................................................................................................
136
11.7.2 Onglet
Infections
..........................................................................................................
136
11.7.3 Onglet
Spywares
..........................................................................................................
136
11.7.4 Onglet
Avertissements
..........................................................................................................
136
11.7.5 Onglet
Rootkits
..........................................................................................................
136
11.7.6 Onglet
Informations
.......................................................................................................... 143
11.8 Quarantaine
........................................................................................................................
145
12. Mises
à jour d'AVG
145
12.1 Niveaux..........................................................................................................
de mise à jour
145
12.2 Types de..........................................................................................................
mises à jour
..........................................................................................................
145
12.3 Processus
de mise à jour
........................................................................................................................
147
13. Journal
des événements
........................................................................................................................
148
14. Diagnostics
AVG
........................................................................................................................
150
15. FAQ
et assistance technique
5
1. Introduction
Ce manuel utilisateur fournit une documentation complète sur AVG 8.5 File Server.
AVG 8.5 File Server figure parmi les produits AVG primés et a été conçu pour
assurer la sécurité de votre ordinateur et vous permettre de travailler en toute
sérénité. Comme toute la gamme des produits AVG, AVG 8.5 File Server a été
entièrement repensée, afin de livrer une protection AVG reconnue et certifiée sous
une présentation nouvelle, plus conviviale et plus efficace.
Votre tout nouveau produit AVG 8.5 File Server bénéficie d'une interface
transparente associée à une analyse encore plus approfondie et plus rapide.
D'avantage de fonctions de sécurité ont été automatisées pour plus de commodité et
des options utilisateur "intelligentes" ont été incluses de manière à adapter les
fonctions de sécurité à vos tâches quotidiennes. La convivialité n'a fait aucun
compromis à la sécurité !
AVG a été conçu et développé pour protéger vos activités en local et en réseau. Nous
espérons que vous profiterez pleinement de la protection du programme AVG et
qu'elle vous donnera entière satisfaction.
6
2. Pré-requis à l'installation d'AVG
2.1. Systèmes d'exploitation pris en charge
AVG 8.5 File Server sert à protéger les serveurs de fichiers fonctionnant avec les
systèmes d'exploitation suivants :
· Windows 2000 Serveur SP4 + Correctif cumulatif 1
· Windows Serveur 2003 (x86, x64 et Itanium) SP1
· Windows Serveur 2008 (x86 et x64)
(et éventuellement les service packs de versions ultérieures pour certains systèmes
d'exploitation)
2.2. Configuration matérielle minimum
La configuration minimale pour AVG 8.5 File Server est la suivante :
· Intel Pentium CPU 600 MHz
· 70 Mo d'espace disque dur (pour l'installation)
· 256 Mo libres de RAM
7
3. Options d'installation
AVG peut être installé à partir du fichier d'installation disponible sur le CD-ROM
d'installation. Vous pouvez aussi télécharger la dernière version du fichier
d'installation sur le site Web d'AVG (www.avg.fr).
Avant de procéder à l'installation du programme AVG, nous vous
recommandons vivement de consulter le site Web d'AVG pour vous assurer
que vous possédez le dernier fichier d'installation en date d'AVG 8.5 File
Server.
Vous serez invité à entrer votre numéro d'achat/licence au cours du processus
d'installation. Vous devez être en possession de ce numéro avant de commencer
l'installation. Le numéro d'achat figure sur le coffret du CD-ROM. Si vous achetez une
copie d'AVG en ligne, le numéro de licence vous sera envoyé par mail.
8
4. Processus d'installation
Pour installer AVG sur l'ordinateur, il est nécessaire d'obtenir le dernier fichier
d'installation disponible. Vous pouvez utiliser le fichier d'installation figurant sur le CD
et fourni avec votre édition, mais il est fort probable qu'il soit déjà périmé. En
conséquence, nous vous recommandons de récupérer le fichier d'installation sur
Internet. Téléchargez le fichier depuis le site Web d'AVG (à l'adresse www.avg.com) /
section Téléchargements.
Après avoir téléchargé le fichier d'installation et l'avoir enregistré sur le disque dur,
lancez la procédure d'installation. L'installation consiste à réaliser une série de tâches
décrites à l'intérieur de boîtes de dialogue. Dans la suivante, vous trouverez une
explication de chaque boîte de dialogue :
4.1. Lancement de l'installation
Le processus d'installation démarre dans la fenêtre de Bienvenue. Dans cette
fenêtre, vous sélectionnez la langue qui sera utilisée au cours de l'installation. Dans la
partie inférieure de la fenêtre, localisez l'option Choisissez la langue d'installation
et sélectionnez la langue désirée dans la liste déroulante. Cliquez ensuite sur le
bouton Suivant pour confirmer votre choix et passer à la boîte de dialogue suivante.
Attention : vous choisissez la langue qui sera utilisée pour l'installation uniquement.
Vous ne choisissez pas la langue utilisée dans l'interface AVG ; vous serez amené à le
faire ultérieurement, au cours du processus d'installation.
9
4.2. Contrat de licence
Le composant Licence affiche le texte complet de l'accord de licence avec AVG.
Veuillez le lire attentivement et confirmer que vous l'avez lu, compris et accepté en
cliquant sur le bouton Oui. Si vous n'acceptez pas les conditions de l'accord de
licence, cliquez sur le bouton Je refuse ; le processus d'installation prendra fin
immédiatement.
4.3. Vérification de l'état du composant
Après avoir accepté les termes de l'accord de licence, vous êtes redirigé vers la boîte
de dialogue de vérification de l'état du système. Cette boîte de dialogue ne
requiert aucune intervention de votre part : le système est vérifié avant le démarrage
de l'installation du programme AVG. Merci de patienter jusqu'à la fin du processus,
qui passe automatiquement à la boîte de dialogue suivante.
4.4. Sélection du type d'installation
La boîte de dialogue Sélectionnez un type d'installation propose deux options
d'installation : installation standard et installation personnalisée.
Dans la majorité des cas, il est recommandé d'adopter l'installation standard qui
installe automatiquement le programme AVG selon les paramètres prédéfinis par le
distributeur du logiciel. Cette configuration allie un maximum de sécurité et une
utilisation optimale des ressources. Si besoin est, vous avez toujours la possibilité de
10
modifier directement la configuration dans l'application AVG.
L'installation personnalisée est réservée aux utilisateurs expérimentés qui ont une
raison valable d'installer AVG selon des paramètres non standard. Cela leur permet
notamment d'adapter le programme à une configuration système spécifique.
4.5. Activez votre licence AVG
Dans la boîte de dialogue Activer votre licence AVG, vous devez indiquer vos
coordonnées d'enregistrement. Saisissez votre nom (champ Nom d'utilisateur) et le
nom de votre (champ Société).
Saisissez ensuite votre numéro de licence/d'achat dans le champ Numéro de licence
. Le numéro de licence figure dans le message de confirmation que vous avez reçu
après avoir acheté le produit par Internet. Vous devez saisir le numéro tel qu'il
apparaît. Si le numéro de licence est disponible au format électronique (par exemple,
dans un e-mail), il est recommandé de l'insérer en faisant appel à la méthode copiercoller.
Cliquez sur le bouton Suivant pour continuer le processus d'installation.
Si vous avez opté pour l'installation standard à l'étape précédente, vous accédez
directement à la boîte de dialogue Résumé de l'installation . En revanche, si vous
avez préférez l'installation personnalisée, la boîte de dialogue Dossier de
destination s'affiche.
11
4.6. Installation personnalisée - Dossier de destination
La boîte de dialogue Dossier de destination permet d'indiquer le dossier dans lequel
les fichiers d'installation AVG sont enregistrés. Par défaut, AVG est installé dans le
dossier contenant les fichiers de programme sur le lecteur C:. Si vous optez pour un
autre emplacement, cliquez sur le bouton Parcourir pour consulter la structure du
lecteur et sélectionnez le dossier souhaité. Cliquez sur le bouton Suivant pour
confirmer votre choix.
12
4.7. Installation personnalisée - Sélection des composants
La boîte de dialogue Sélection des composants présente tous les composants
AVG qui peuvent être installés. Si les paramètres par défaut ne vous satisfont
pas, vous pouvez supprimer ou ajouter certains composants.
Notez que vous pouvez seulement choisir des composants inclus dans
l'édition AVG dont vous avez acquis les droits. Seule l'installation de ces
composants sera proposée dans la boîte de dialogue Sélection des
composants.
· Le Bouclier Web est une protection résidente en temps réel ; il analyse le contenu
des pages Web visitées (et les fichiers qu'elles contiennent) avant qu'elles ne soient
affichées dans le navigateur ou téléchargées sur l'ordinateur.
· LinkScanner est compatible avec Internet Explorer et Firefox (version 1.5 et
supérieure). Il bloque les attaques par téléchargements cachés (exploits) et livre,
en temps réel, un diagnostic de l'ensemble des résultats de recherche.
· Bibliothèque de communication pour le contrôle à distance - si vous voulez
connecter AVG à une autre instance d'AVG DataCenter (AVG Edition Réseau), il faut
sélectionner cette option.
· Langues installées supplémentaires- il est possible de définir la ou les langues
dans lesquelles le programme AVG sera installé. Cochez la case Langues
supplémentaires installées, puis sélectionnez les langues désirées dans le menu
13
correspondant.
· Scanner de messagesL'analyse de messages électroniques fournie par AVG 8.5
File Server sert uniquement à protéger votre client de messagerie sur le serveur de
fichiers lui-même. Par défaut, le Scanner e-mail n'est pas installé, car il n'est pas
d'usage d'exécuter un client de messagerie sur un serveur de fichiers. Si vous avez
besoin d'activer la fonction Scanner e-mail au niveau du serveur, nous vous
conseillons d'acquérir la version AVG 8.5 Edition Serveur de mail. Cette édition
offre une protection complète de votre application de serveur de messagerie et du
serveur de fichiers associé. Pour acheter et télécharger la version la plus actuelle d'
AVG Edition Serveur de mail, rendez-vous sur le site Web d'AVG (www.avg.com).
Continuez la procédure en cliquant sur le bouton Suivant.
4.8. Installation personnalisée - Analyse de messages e-mail
Le Scanner e-mail fourni avec le AVG 8.5 File Server sert uniquement à protéger
votre client de messagerie sur le serveur de fichiers lui-même. Comme l'exécution
d'un client de messagerie sur un serveur de fichiers n'est pas habituelle, le
composant Scanner e-mail n'est pas installé par défaut.
Remarque : si vous avez besoin d'activer la fonction Scanner e-mail au niveau du
serveur de messagerie, nous vous conseillons d'acquérir la version AVG 8.5 Edition
Serveur de mail. Cette édition offre une protection complète de votre application de
serveur de messagerie et le serveur de fichiers associé. Pour commander et
télécharger la version la plus actuelle, rendez-vous sur le site Web d'AVG (www.avg.
com).
14
4.9. Barre d'outils de sécurité AVG
Dans la boîte de dialogue Barre d'outils de sécurité AVG, vous pouvez décider si
vous voulez installer la Barre d'outils de sécurité AVG - si vous ne modifiez pas les
paramètres par défaut, ce composant sera installé automatiquement dans votre
navigateur Internet, en même temps qu'AVG 8.5 et les technologies AVG XPL afin de
vous fournir la protection la plus complète pendant que vous surfez sur Internet.
15
4.10. Résumé de l'installation
La boîte de dialogue Confirmation de l'installation donne des informations
générales sur tous les paramètres du processus d'installation. Veuillez vous assurer
que ces données sont correctes. Si c'est le cas, cliquez sur le bouton Terminer pour
finaliser l'installation. Sinon, cliquez sur le bouton Précédent pour revenir dans la
boîte de dialogue qui convient et corrigez les informations erronées.
4.11. Installation en cours
La boîte de dialogue Installation montre la progression du processus d'installation et
ne requiert aucune intervention de votre part. Merci de patienter jusqu'à la fin de
l'installation. A la fin du processus, la boîte de dialogue Installation terminée
s'affichera.
4.12. Installation terminée
La boîte de dialogue Installation terminée correspond à la dernière étape du
processus d'installation du programme AVG. AVG est maintenant installé sur
l'ordinateur et est totalement opérationnel. Le programme s'exécute en arrière-plan
en mode automatique.
Après l'installation, l'assistant de configuration AVG sera automatiquement lancé
et vous guidera tout au long de la configuration élémentaire d'AVG 8.5 File Server.
Bien que la configuration d'AVG soit constamment accessible pendant l'exécution
16
d'AVG, nous vous recommandons vivement d'effectuer la configuration de base à
l'aide de l'assistant.
17
5. Assistant d'installation AVG
Lorsque vous installez AVG sur votre ordinateur pour la première fois, l'écran
Assistant de première exécution d'AVG s'affiche pour vous aider à définir les
paramètres initiaux du programme AVG 8.5 File Server. Bien qu'il soit parfaitement
possible de définir ultérieurement tous les paramètres suggérés, il est recommandé
de suivre le déroulement de l'assistant afin de doter immédiatement votre ordinateur
d'une protection simple et efficace. Il vous suffit de suivre les instructions fournies
dans les écrans de l'assistant :
5.1. Configuration élémentaire d'AVG
La fenêtre d'accueil de l'Assistant de première exécution d'AVG récapitule
brièvement l'état d'AVG sur votre ordinateur et suggère les étapes à effectuer pour
optimiser la protection. Cliquez sur le bouton Suivant pour continuer.
18
5.2. Programmation de tâches AVG
Dans la boîte de dialogue de programmation des analyses et des mises à jour
régulières, définissez la fréquence de vérification des fichiers de mise à jour et
précisez l'heure à laquelle l'analyse programmée doit avoir lieu. Il est recommandé de
conserver les valeurs par défaut. Cliquez sur le bouton Suivant pour passer à l'écran
suivant.
19
5.3. Mise à jour de la protection AVG
La fenêtre de mise à jour de la protection AVG recherche et télécharge
automatiquement les dernières mises à jour d'AVG. Cliquez sur le bouton Suivant
pour télécharger les derniers fichiers de mise à jour et lancer le processus.
5.4. Configuration d'AVG terminée
20
Maintenant, AVG 8.5 File Server est configuré. Cliquez sur le bouton Terminer pour
commencer à utiliser AVG.
21
6. Opérations à effectuer après l'installation
6.1. Enregistrement du produit
Après l'installation d'AVG 8.5 File Server, veuillez enregistrer votre produit en ligne
sur le site Web d'AVG, Enregistrement, page (suivez les instructions fournies à la
page ). Après l'enregistrement, vous bénéficierez de tous les avantages associés à
votre compte utilisateur AVG et aurez accès à la lettre d'informations d'AVG ainsi
qu'aux autres services réservés exclusivement aux utilisateurs enregistrés.
6.2. Accès à l'interface utilisateur
L'interface utilisateur d'AVG est accessible de plusieurs façons :
· double-cliquez sur l'icône AVG dans la barre d'état système
· double-cliquez sur l'icône AVG située sur le Bureau
· dans le menu Démarrer/Tous les programmes/AVG 8.5/Interface
utilisateur AVG
6.3. Analyse complète
Le risque de contamination de l'ordinateur par un virus avant l'installation d'AVG 8.5
File Server ne doit pas être écarté. C'est pour cette raison qu'il est recommandé de
lancer une analyse complète afin de s'assurer qu'aucune infection ne s'est déclarée
dans votre ordinateur.
Pour obtenir des instructions sur l'exécution d'une analyse complète, reportez-vous
au chapitre Analyse AVG.
6.4. Test EICAR
Pour confirmer que l'installation d'AVG 8.5 File Server est correcte, effectuez un test
EICAR.
Cette méthode standard et parfaitement sûre sert à tester le fonctionnement de
l'anti-virus en introduisant un pseudo-virus ne contenant aucun fragment de code
viral et ne présentant absolument aucun danger. La plupart des produits réagissent
comme s'il s'agissait d'un véritable virus (en lui donnant un nom significatif du type
« EICAR-AV-Test »). Vous pouvez télécharger le test Eicar à partir du site Web Eicar à
22
l'adresse www.eicar.com où vous trouverez toutes les informations nécessaires.
Essayez de télécharger le fichier eicar.com et enregistrez-le sur votre disque dur
local. Immédiatement après avoir confirmé le téléchargement du fichier test, le
Bouclier résident réagit en émettant un avertissement. Ce message du Bouclier
résident indique qu'AVG est installé correctement sur votre ordinateur.
Si AVG ne considère par le fichier test Eicar comme un virus, il est recommandé de
vérifier de nouveau la configuration du programme.
6.5. Configuration par défaut d'AVG
La configuration par défaut (c'est-à-dire la manière dont l'application est paramétrée
à l'issue de l'installation) d'AVG 8.5 File Server est définie par le fournisseur du
logiciel, qui ajuste les composants et les fonctions de manière à obtenir des
performances optimales.
Aussi est-il recommandé de ne pas modifier la configuration AVG sans motif
valable. Tout changement de ces paramètres doit être réalisé par un
utilisateur expérimenté.
Il est possible d'apporter certaines corrections mineures aux paramètres des
composants AVG, directement dans l'interface utilisateur du composant concerné. Si
vous voulez modifier la configuration d'AVG pour mieux l'adapter à vos besoins,
accédez aux paramètres avancés d'AVG : cliquez sur le menu Outils/Paramètres
avancés et modifiez la configuration AVG dans la boîte de dialogue Paramètres
avancés d'AVG qui s'affiche.
23
7. Interface utilisateur AVG
AVG 8.5 File Server apparaît dans la fenêtre principale :
La fenêtre principale comprend plusieurs parties :
· Menu système (barre de menus en haut de la fenêtre) : ce système de
navigation standard donne accès à l'ensemble des composants, des services
et des fonctions AVG - détails >>
· Informations sur l'état de la sécurité (partie supérieure de la fenêtre ) :
donne des informations sur l'état actuel du programme AVG - détails >>
· Liens d'accès rapide (partie gauche de la fenêtre) : ces liens permettent
d'accéder rapidement aux tâches AVG les plus importantes et les plus
courantes - détails >>
24
· Présentation des composants (partie centrale de la fenêtre) : présentation
générale de tous les composants AVG installés - détails >>
· Statistiques (partie gauche inférieure de la fenêtre) : toutes les données
statistiques sur le fonctionnement du programme - détails >>
· Icône d'état AVG (coin inférieur droit de l'écran, sur la barre d'état
système) : elle indique l'état actuel du programme AVG - détails >>
7.1. Menu système
Le menu système est le système de navigation standard propre à toutes les
applications Windows. Il se présente sous la forme d'une barre horizontale en haut de
la fenêtre principale d'AVG 8.5 File Server. Servez-vous du menu système pour
accéder aux composants, fonctions et services AVG de votre choix.
Le menu système inclut cinq sections principales :
7.1.1. Fichier
· Quitter - ferme l'interface utilisateur d'AVG 8.5 File Server . L'application
AVG continue néanmoins de s'exécuter en arrière-plan de sorte que
l'ordinateur reste protégé !
7.1.2. Composants
L'option Composants du menu système contient des liens qui renvoient vers tous les
composants AVG installés et ouvrent la boîte de dialogue par défaut associée dans
l'interface utilisateur :
· Présentation du système - bascule sur l'interface utilisateur par défaut et
affiche une présentation générale de tous les composants installés et leur état
· Anti-Virus - ouvre la page par défaut du composant Anti-Virus
· Anti-Spyware - ouvre la page par défaut du composant Anti-Spyware
· Anti-Rootkit - ouvre la page par défaut du composant Anti-Rootkit
· Scanner e-mail - ouvre la page par défaut du composant Scanner e-mail
· Licence - ouvre la page par défaut du composant Licence
· LinkScanner - ouvre la page par défaut du composant LinkScanner
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· Bouclier Web - ouvre la page par défaut du composant Bouclier Web
· Bouclier résident - ouvre la page par défaut du composant Bouclier
résident
· Mise à jour - ouvre la page par défaut du composant Mise à jour
ATTENTION : Les élémentsScanner e-mail, LinkScanner et Bouclier web ne
font pas partie de l'installation d'AVG Serveur de Fichiers, ainsi vous ne
pourrez pas y accéder (et ainsi ils ne seront pas affichés ici), tant que vous
ne les aurez pas sélectionnés dans la boîte de dialogue de l'Installation
personnalisée- Sélection des composants du processus d'installation !
7.1.3. Historique
· Résultats des analyses - bascule sur l'interface d'analyse AVG et ouvre
notamment la boîte de dialogue Résultats d'analyse
· Détection du Bouclier résident - ouvre la boîte de dialogue contenant une
vue générale des menaces détectées par le Bouclier résident
· Détection du Scanner e-mail - ouvre la boîte de dialogue des pièces jointes
détectées comme dangereuses par le composant Scanner e-mail
· Résultats du Bouclier Web - ouvre la boîte de dialogue contenant une vue
générale des menaces détectées par le Bouclier Web
· Quarantaine - ouvre l'interface de la zone de confinement (Quarantaine)
dans laquelle AVG place les infections détectées qui n'ont pu, pour une raison
quelconque, être réparées automatiquement A l'intérieur de cette quarantaine,
les fichiers infectés sont isolés. L'intégrité de la sécurité de l'ordinateur est
donc garantie et les fichiers infectés sont stockés en vue d'une éventuelle
réparation future.
· Journal de l'historique des événements - ouvre l'interface de l'historique
des événements présentant toutes les actions d'AVG 8.5 File Server qui ont
été consignées.
ATTENTION: Les éléments Détection du Scanner email et Résultats du
Bouclier Web ne sont disponibles (et ne sont donc pas affichés ici), à moins
que vous n'ayez sélectionné l'option Scanner e-mail et/ou le Bouclier Web
dans l'élément de la boîte de dialogue de l'Installation personnalisée Sélection des composants du processus d'installation !
26
7.1.4. Outils
· Analyse Complète - ouvre l'interface d'analyse AVG et procède à l'analyse de
l'intégralité des fichiers de l'ordinateur
· Analyser le dossier sélectionné - ouvre l'interface d'analyse AVG et permet
de spécifier, au sein de l'arborescence de l'ordinateur, les fichiers et les
dossiers à analyser
· Analyser le fichier - permet de lancer sur demande l'analyse d'un fichier
sélectionné dans l'arborescence du disque
· Mise à jour depuis - lance automatiquement le processus de mise à jour d'
AVG 8.5 File Server
· Mise à jour depuis le répertoire - procède à la mise à jour grâce aux
fichiers de mise à jour situés dans le dossier spécifié de votre disque local.
Notez que cette option n'est recommandée qu'en cas d'urgence, c'est-à-dire si
vous ne disposez d'aucune connexion Internet (si, par exemple, l'ordinateur
est infecté et déconnecté d'Internet ou s'il est relié à un réseau sans accès à
Internet, etc.). Dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, sélectionnez le dossier
dans lequel vous avez placé le fichier de mise à jour et lancez la procédure de
mise à jour.
· Paramètres avancés - ouvre la boîte de dialogue Paramètres avancés AVG
dans laquelle vous modifiez au besoin la AVG 8.5 File Server configuration.
En général, il est recommandé de conserver les paramètres par défaut de
l'application tels qu'ils ont été définis par l'éditeur du logiciel.
7.1.5. Aide
· Sommaire - ouvre les fichiers d'aide du programme AVG
· Obtenir de l'aide en ligne - affiche le site Web d'AVG à la page du centre de
support clients
· Site Internet AVG - ouvre la page d'accueil AVG (à l'adresse www.avg.fr)
· A propos des virus et des menaces - ouvre l'Encyclopédie des virus en
ligne, où vous pouvez consulter des informations détaillées sur le virus
identifié
· Réactiver - ouvre la boîte de dialogue Activer AVG avec les données que
vous avez saisies dans la boîte de dialogue Activer votre licence AVG au
cours du processus d'installation. Dans cette boîte de dialogue, vous indiquez
27
votre numéro de licence en lieu et place de la référence d'achat (le numéro
indiqué lors de l'installation d'AVG) ou de votre ancien numéro (si vous
installez une mise à niveau du produit AVG, par exemple).
· Enregistrer maintenant - renvoie à l'adresse du site Web d'enregistrement
www.avg.fr. Veuillez compléter le formulaire d'enregistrement ; seuls les
clients ayant dûment enregistré leur produit AVG peuvent bénéficier de
l'assistance technique gratuite.
· A propos de AVG - ouvre la boîte de dialogue Informations comportant cinq
onglets spécifiant le nom du programme, la version du programme et de la
base de données virale, les informations système, le contrat de licence et les
informations de contact d'AVG Technologies CZ.
7.2. Informations sur l'état de la sécurité
La section contenant les informations sur l'état de la sécurité figure dans la partie
supérieure de la fenêtre principale AVG. Les informations sur l'état en cours de la
sécurité du programme AVG 8.5 File Server sont toujours présentées à cet
emplacement. Les icônes illustrées ont la signification suivante :
L'icône verte indique qu'AVG est pleinement opérationnel. Votre système
est totalement protégé et à jour ; tous les composants installés fonctionnent
convenablement.
L'icône orange signale qu'un ou plusieurs composants ne sont pas
correctement configurés, il est conseillé d'examiner leurs propriétés ou
paramètres. Aucun problème critique à signaler ; vous avez sans doute choisi de
désactiver certains composants. Vous êtes protégé par AVG. Certains
paramètres d'un composant réclament toutefois votre attention. Son nom est
indiqué dans la section d'informations sur l'état de la sécurité .
Cette icône s'affiche également si, pour une raison quelconque, vous décidez d'
ignorer l'erreur d'un composant (l'option Ignorer l'état du composant est
disponible dans le menu contextuel apparaissant suite à un clic droit sur l'icône
du composant en question dans la vue des composants de la fenêtre principale
AVG). Vous pouvez être amené à utiliser cette option dans certaines situations,
mais il est vivement conseillé de désactiver l'option Ignorer l'état du
composant dès que possible.
28
L'icône de couleur rouge signale que le programme AVG est dans un état
critique. Un ou plusieurs composants ne fonctionnent pas convenablement et
AVG n'est plus en mesure d'assurer la protection de l'ordinateur. Veuillez
immédiatement vous porter sur le problème signalé. Si vous ne pouvez pas le
résoudre, contactez l'équipe du support technique AVG.
Il est vivement conseillé de ne pas ignorer les informations sur l'état de la sécurité
et, en cas de problème indiqué, de rechercher immédiatement une solution. A défaut,
vous risquez de mettre en péril la sécurité du système.
Remarque : vous pouvez à tout moment obtenir des informations l'état d'AVG en
consultant l'icône de la barre d'état système.
7.3. Liens d'accès rapide
Les liens d'accès rapide (panneau gauche de l'interface utilisateur AVG) permettent
d'accéder immédiatement aux fonctions AVG les plus importantes et les plus
utilisées :
· Présentation- ce lien permet de passer de l'interface AVG affichée à
l'interface par défaut, qui affiche tous les composants installés - voir le
chapitre Présentation des composants >>
· Analyse de l'ordinateur - ce lien affiche l'interface d'analyse d'AVG dans
laquelle vous pouvez lancer directement des analyses, programmer des
analyses ou modifier leurs paramètres - voir le chapitre Analyse AVG >>
· Mise à jour - ce lien ouvre l'interface de mise à jour et lance immédiatement
le processus de mise à jour du programme AVG - voir le chapitre Mises à jour
AVG >>
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Ces liens sont accessibles en permanence depuis l'interface utilisateur. Lorsque vous
cliquez sur un lien d'accès rapide, l'interface utilisateur graphique ouvre une nouvelle
boîte de dialogue, mais les liens d'accès rapides restent disponibles. Par ailleurs, le
processus en cours d'exécution est représenté de manière visuelle - voir illustration 2.
7.4. Présentation des composants
La section Présentation des composants figure dans le panneau central de l'
interface utilisateur AVG. La section comprend deux parties :
· Présentation de tous les composants installés représentés par une icône
accompagnée d'un message signalant si le composant est actif ou non
· Description du composant sélectionné
Dans AVG 8.5 File Server , le panneau de présentation des composants contient
des renseignements sur les composants suivants :
· Le composant Anti-Virus garantit que l'ordinateur est protégé contre les
virus essayant de pénétrer dans le système- détails >>
· Le composant Anti-Spyware analyse vos applications en arrière-plan
lorsqu'elles sont activées - détails >>
· Le composant Anti-Rootkit détecte les programmes et les technologies
cherchant à dissimuler des codes malveillants - détails >>
· Le composant Scanner e-mail vérifie la présence éventuelle de virus dans
les mails entrants et sortants - détails >>
· Le composant Licence affiche le texte complet de l'accord de licence AVG détails >>
· LinkScanner vérifie les résultats de la recherche affichés dans votre
navigateur Internet - détails >>
· Le composant Bouclier Web analyse toutes les données téléchargées par le
navigateur Internet - détails >>
· Le composant Bouclier résident s'exécute en arrière-plan et analyse les
fichiers lorsqu'il sont copiés, ouverts ou enregistrés - détails >>
· Le composant Mise à jour recherche la présence d'une mise à jour AVG détails >>
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Cliquer sur l'icône d'un composant permet de le mettre en surbrillance dans la vue
générale des composants. Par ailleurs, la fonctionnalité de base du composant est
décrite en bas de l'interface utilisateur. Cliquer deux fois sur l'icône d'un composant a
pour effet d'ouvrir la propre interface du composant présentant une liste de données
statistiques.
ATTENTION : Les composants Scanner e-mail, LinkScanner et Bouclier Web
ne font pas partie de l'installation d'AVG Serveur de fichiers, ainsi vous ne
pourrez pas y accéder (et ainsi ils ne seront pas affichés ici) tant que vous ne
les aurez pas sélectionnés dans la boîte de dialogue Installation
personnalisée - Sélection des composants du Processus d'installation !
7.5. Statistiques
La section Statistiques figure en bas à gauche de l'interface utilisateur AVG. Elle
présente une liste d'informations sur le fonctionnement du programme :
· Analyse - indique la date à laquelle la dernière analyse a eu lieu
· Mise à jour - indique la date à laquelle une mise à jour a été exécutée pour la
dernière fois
· BD virale- précise la version de la base de données virale actuellement installée
· Version AVG - indique la version du programme actuellement installée (le numéro
se présente sous la forme 8.5.xx. 8.5 désigne la version du produit et xx le numéro
du build)
· Expiration de la licence - précise la date à laquelle votre licence AVG cessera
d'être valide
7.6. Icône de la barre d'état système
L'icône de la barre d'état système (dans la barre des tâches Windows) précise
l'état en cours d'AVG 8.5 File Server. Elle est toujours visible dans la barre d'état,
que la fenêtre principale AVG soit ouverte ou fermée.
Lorsqu'elle est simplement en couleur , l'icône de la barre d'état système indique
que tous les composants AVG sont actifs et entièrement opérationnels. Une icône de
couleur grise munie d'un point d'exclamation rouge
vous signale un problème
(composant inactif, une erreur, etc). Double-cliquez sur l'icône de la barre d'état
système pour ouvrir la fenêtre et modifier un composant.
31
L'icône de la barre d'état système peut aussi servir de lien d'accès rapide à la
fenêtre principale AVG. Pour l'utiliser, il suffit de double-cliquer dessus.
En cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la barre d'état système,
un menu contextuel contenant les deux options suivantes apparaît :
· Ouvrir l'Interface utilisateur AVG - cette commande permet d'afficher l'
interface utilisateur AVG
· Mettre à jour - cette option permet de lancer une mise à jour immédiate
· Quitter - cliquer pour fermer l'icône de la barre d'état système(Remarque : Si elle
est fermée, elle ne sera plus en mesure de gérer et de contrôler les autres
composants!)
32
8. Composants AVG
8.1. Anti-Virus
8.1.1. Principes de l'Anti-Virus
Le moteur d'analyse du logiciel anti-virus examine les fichiers et l'activité des fichiers
(ouverture/fermeture des fichiers, etc.) afin de déceler la présence de virus connus.
Tout virus détecté sera bloqué, puis effacé ou placé en quarantaine. La plupart des
anti-virus font également appel à la méthode heuristique en utilisant les
caractéristiques des virus, appelées également signatures des virus, pour analyser les
fichiers. En d'autres termes, l'analyse anti-virus est en mesure de filtrer un virus
inconnu si ce nouveau virus porte certaines caractéristiques de virus existants.
Rappelons que la fonction essentielle d'une protection anti-virus consiste à
empêcher l'exécution de tout virus inconnu sur l'ordinateur.
Aucune technologie n'est infaillible, c'est pourquoi la fonction Anti-Virus combine
plusieurs technologies pour repérer ou identifier un virus et garantir la protection de
votre ordinateur :
· Analyse - recherche d'une chaîne de caractère typique d'un virus donné
· Analyse heuristique - émulation dynamique des instructions de l'’objet analysé
dans un environnement de machine virtuelle
· Détection générique - détection des instructions caractéristiques d'un virus ou
d'un groupe de virus donné
AVG peut aussi analyser et détecter des exécutables ou bibliothèques DLL qui peuvent
se révéler malveillants pour le système. De telles menaces portent le nom de
programmes potentiellement dangereux (types variés de spywares, d'adwares, etc.).
Enfin, AVG analyse la base de registre de votre système afin de rechercher toute
entrée suspecte, les fichiers Internet temporaires ou les cookies. Il vous permet de
traiter les éléments à risque de la même manière que les infections.
33
8.1.2. Interface de l'Anti-Virus
L'interface du composant Anti-Virus donne des informations de base sur la
fonctionnalité du composant, sur son état actuel (Le composant Anti-Virus est actif.),
ainsi que des statistiques sur la fonction anti-virus :
· Signatures de spywares - indique le nombre de virus définis dans la version
actualisée de la base de données virale
· Dernière mise à jour de la base de données- précise la date et l'heure à
laquelle la base de données a été mise à jour
· Version de la base de données virale - spécifie le numéro de la version la
plus récente de la base de données ; ce nombre est incrémenté à chaque mise
à jour de la base de données
L'interface du composant n'a qu'un seul bouton de commande (Précédent) - ce
bouton permet de revenir à l'interface utilisateur AVG par défaut (présentation des
composants).
Remarque : l'éditeur du logiciel a configuré tous les composants AVG de manière à
obtenir des performances optimales. Aussi est-il recommandé de ne pas modifier la
configuration AVG sans motif valable. Tout changement de ces paramètres doit être
réalisé par un utilisateur expérimenté. Si vous devez modifier la configuration d'AVG,
34
sélectionnez le menu Outils / Paramètres avancés et modifiez la configuration
d'AVG dans la boîte de dialogue Paramètres avancés d'AVG qui apparaît.
8.2. Anti-Spyware
8.2.1. Principes de l'Anti-Spyware
Le terme spyware désigne généralement un code malicieux et plus précisément un
logiciel qui collecte des informations depuis l'ordinateur d'un utilisateur, à l'insu de
celui-ci. Certains spywares installés volontairement peuvent contenir des informations
à caractère publicitaire, des pop-ups ou d'autres types de logiciels déplaisants.
Actuellement, les sites Web au contenu potentiellement dangereux sont les sources
d'infection les plus courantes. D'autres vecteurs comme la diffusion par mail ou la
transmission de vers et de virus prédominent également. La protection la plus
importante consiste à définir un système d'analyse en arrière-plan, activé en
permanence (tel que le composant Anti-Spyware) agissant comme un bouclier
résident afin d'analyser les applications exécutées en arrière-plan.
L'introduction de codes malicieux dans votre ordinateur, avant installation du
programme AVG, ou en cas d'oubli de l'application des dernières mises à jour de la
base de données AVG 8.5 File Server et du programme est un risque potentiel. Pour
cette raison, AVG vous offre la possibilité d'analyser intégralement votre ordinateur à
l'aide d'une fonction prévue à cet effet. Il se charge également de détecter les codes
malicieux inactifs ou en sommeil (ceux qui ont été téléchargés, mais non activés).
35
8.2.2. Interface de l'Anti-Spyware
L'interface du composant Anti-Spyware donne un bref aperçu de la fonctionnalité du
composant et fournit des informations sur son état actuel (Le composant AntiSpyware est actif) et des statistiques sur le composant Anti-Spyware :
· Spywares dans la base de données : - indique le nombre d'exemples de
spywares définis dans la dernière version de la base de données
· Dernière mise à jour de la base de données- précise la date et l'heure à
laquelle la base de données a été mise à jour
· Version de la base de données - spécifie le numéro de la version de la base
de données la plus récente ; ce nombre est incrémenté à chaque mise à jour
de la base de données
L'interface du composant n'affiche qu'un seul bouton de commande (Précédent) - ce
bouton permet de revenir à l'interface utilisateur AVG par défaut (présentation des
composants).
Remarque : l'éditeur du logiciel a configuré tous les composants AVG de manière à
obtenir des performances optimales. Aussi est-il recommandé de ne pas modifier la
configuration AVG sans motif valable. Tout changement de ces paramètres doit être
réalisé par un utilisateur expérimenté. Si vous devez modifier la configuration d'AVG,
36
sélectionnez le menu Outils / Paramètres avancés et modifiez la configuration
d'AVG dans la boîte de dialogue Paramètres avancés d'AVG qui apparaît.
8.3. Anti-Rootkit
8.3.1. Principes de l'Anti-Rootkit
Le composant Anti-Rootkit est un outil spécialisé dans la détection et la
suppression des rootkits. Ces derniers sont des programmes et technologies de
camouflage destinés à masquer la présence de logiciels malveillants sur l'ordinateur.
Un rootkit est un programme conçu pour prendre le contrôle du système, sans
l'autorisation de son propriétaire et de son administrateur légitime. Un accès matériel
est rarement nécessaire car un rootkit est prévu pour s'introduire dans le système
d'exploitation exécuté sur le matériel. En règle générale, les rootkits dissimulent leur
présence dans le système en contournant ou en ne se conformant pas aux
mécanismes de sécurité standard du système d'exploitation. Souvent, ils prennent la
forme de chevaux de Troie et font croire aux utilisateurs que leur exécution est sans
danger pour leurs ordinateurs. Pour parvenir à ce résultat, différentes techniques sont
employées : dissimulation de processus aux programmes de contrôle ou masquage de
fichiers ou de données système, au système d'exploitation.
37
8.3.2. Interface de l'Anti-Rootkit
L'interface utilisateur Anti-Rootkit décrit brièvement le fonctionnement du
composant, indique son état actuel (Le composantAnti-Rootkit est actif.) et fournit
des informations sur la dernière analyse Anti-Rootkit effectuée.
Dans la partie inférieure de la boîte de dialogue figure la section Paramètres - AntiRootkit , dans laquelle vous pouvez configurer les fonctions élémentaires de la
détection de rootkits. Cochez tout d'abord les cases permettant d'indiquer les objets à
analyser :
· Rechercher dans les applications
· Rechercher parmi les DLL
· Rechercher parmi les pilotes
Vous pouvez ensuite choisir le mode d'analyse des rootkits :
· Analyse anti-rootkit rapide - analyse seulement le dossier système (
généralement, c:\Windows)
· Analyse anti-rootkit complète - analyse tous les disques accessibles sauf
A: et B:
38
Les boutons de commande disponibles sont :
· Rechercher les rootkits - comme l'analyse anti-rootkit ne fait pas partie de
l'analyse complète de l'ordinateur, vous devez l'exécuter directement
depuis l'interface Anti-Rootkit à l'aide de ce bouton
· Enregistrer les modifications - cliquez sur ce bouton pour sauvegarder et
appliquer l'ensemble des modifications apportées dans cette fenêtre
· Annuler - cliquez sur ce bouton pour revenir à l'interface utilisateur AVG
par défaut (présentation des composants)
8.4. Scanner e-mail
Avertissement : Ce composantne fait pas partie de l'installation d'AVG
Serveur de Fichiers, ainsi vous ne pourrez pas y accéder tant que vous ne
l'aurez pas sélectionné dans la boîte de dialogue Installation personnalisée Sélection du composant du Processus d'installation!
8.4.1. Principes du Scanner e-mail
Le courrier électronique figure parmi les sources les plus courantes d'infection par
virus ou Cheval de Troie. Les techniques d'hameçonnage (ou phishing) et d'envoi de
messages non sollicités en masse (spam) rendent la messagerie encore plus
vulnérable. Les comptes gratuits de messagerie offrent un risque élevé de réception
de mails malveillants, d'autant qu'ils utilisent rarement une technologie anti-spam et
qu'ils sont très prisés des particuliers. Par ailleurs, en consultant des sites inconnus
depuis leur domicile et en fournissant leurs données personnelles (adresse e-mail, par
exemple) dans des formulaires en ligne, ces usagers contribuent à augmenter les
risques d'attaque par mail. Les sociétés utilisent généralement des comptes de
messagerie à usage professionnel et appliquent des filtres anti-spam et autres
moyens pour réduire ce risque.
Le composant Scanner e-mail se charge de vérifier chaque message envoyé ou reçu
afin de vous prémunir des dangers spécifiques aux systèmes de messagerie. AVG est
compatible avec les principaux clients de messagerie du marché (comme MS Outlook,
The bat! ou Eudora) et avec tous les autres clients de messagerie de type SMTP/POP3
tels qu'Outlook Express. Il gère également les connexions cryptées de type SSL.
Remarque : AVG E-mail Scanner n'est pas conçu pour les plateformes serveur !
Lorsque des virus sont détectés, ils sont immédiatement placés en Quarantaine.
Certains clients de messagerie sont capables de reconnaître les messages contenant
du texte, certifiant que les mails envoyés et reçus ont été analysés.
39
8.4.2. Interface du Scanner e-mail
La boîte de dialogue du composant Scanner e-mail décrit de façon concise la
fonctionnalité du composant et signale son état actuel (Le composant Scanner e-mail
est actif.). Elle donne également les informations statistiques suivantes :
· Nombre total de mails analysés - nombre des messages vérifiés depuis le
dernier lancement du Scanner e-mail (si nécessaire, cette valeur peut être
rétablie ; par exemple pour des besoins de statistique : Rétablir la valeur)
· Menaces identifiées et bloquées - indique le nombre d'infections détectées
dans les messages depuis le dernier lancement de Scanner e-mail
· Protection de messagerie installée : informations sur le plug-in de
protection de messagerie adapté à votre client de messagerie installé par
défaut
Configuration standard du composant
Dans la partie inférieure de la boîte de dialogue, une section intitulée Paramètres du
Scanner e-mail permet de modifier certaines fonctions élémentaires de la
fonctionnalité du composant :
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· Analyser les messages entrants- cochez cette case pour instaurer l'analyse
de tous les courriers adressés à votre compte (choix activé par défaut et
fortement recommandé)
· Analyser les messages sortants : cochez cette case pour confirmer que
tous les messages envoyés à partir de votre compte doivent être analysés (
par défaut, cette option est désactivée)
· Afficher l'icône de notification durant l'analyse des messages : pendant
l'analyse, le composant Scanner e-mail affiche une boîte de dialogue
indiquant l'opération en cours (connexion au serveur, téléchargement d'un
message, analyse du message, etc.)
La configuration avancée du composant Scanner e-mail est accessible par le biais de
l'option de menu Outils/Paramètres avancés. Notez toutefois que cette tâche
devrait être réservée aux seuls utilisateurs expérimentés.
Remarque : l'éditeur du logiciel a configuré tous les composants AVG de manière à
obtenir des performances optimales. Aussi est-il recommandé de ne pas modifier la
configuration AVG sans motif valable. Tout changement de ces paramètres doit être
réalisé par un utilisateur expérimenté. Si vous devez modifier la configuration d'AVG,
sélectionnez le menu Outils / Paramètres avancés et modifiez la configuration
d'AVG dans la boîte de dialogue Paramètres avancés d'AVG qui apparaît.
Boutons de commande
Les boutons de commande disponibles dans l'interface du Scanner e-mail sont les
suivants :
· Enregistrer les modifications - cliquez sur ce bouton pour enregistrer et
appliquer les modifications apportées dans cette boîte de dialogue
· Annuler - cliquez sur ce bouton pour revenir à l'interface utilisateur AVG par
défaut (présentation des composants)
41
8.4.3. Détection du Scanner e-mail
Dans la boîte de dialogue Détection par Scanner E-mail (accessible via l'option de
menu système Historique / Détection par Scanner E-mail) , vous verrez la liste de
tous les éléments détectés par le composant Scanner E-mail . Les informations
suivantes accompagnent chaque objet détecté :
· Infection- description (et éventuellement le nom) de l'objet détecté
· Objet - emplacement de l'objet
· Résultat - action effectuée sur l'objet détecté
· Type d'objet - type de l'objet détecté
Dans la partie inférieure de la boîte de dialogue, sous la liste, vous trouverez des
informations sur le nombre total d'objets détectés répertoriés ci-dessus. Par ailleurs,
vous êtes libre d'exporter la liste complète des objets détectés dans un fichier (
Exporter la liste dans le fichier) et de supprimer toutes les entrées des objets
détectés (Vider la liste).
42
8.5. Licence
L'interface du composant Licence fournit une description sommaire du
fonctionnement du composant et des informations sur son état actuel (le composant
Licence est actif.) et les renseignements suivants :
· Numéro de licence - précise le numéro de licence complet. Lorsque vous
saisissez un numéro de licence, vous devez le saisir exactement tel qu'il est
affiché. Pour des questions de commodité, la boîte de dialogue Licence
contient le bouton Copier le numéro de licence : il suffit de cliquer sur ce
bouton pour copier le numéro de licence dans le Presse-papiers, d'où vous
pouvez ensuite le coller à l'endroit souhaité (raccourci CTRL+V).
· Type de licence - indique l'édition de produit définie par votre numéro de
licence.
· Expiration de la licence - cette date détermine la durée de validité de la
licence. Pour continuer d'utiliser AVG après cette date, il est nécessaire de
renouveler votre licence. Le renouvellement peut être réalisé en ligne sur le
site Web d'AVG.
· Nombre de postes - nombre de postes de travail sur lequel vous êtes
autorisé à installer le produit AVG.
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Boutons de commande
· Réactiver - ouvre la boîte de dialogue Activer AVG avec les données que
vous avez saisies dans la boîte de dialogue Activer votre licence AVG au
cours du processus d'installation. Dans cette boîte de dialogue, vous indiquez
votre numéro de licence en lieu et place de la référence d'achat (le numéro
indiqué lors de l'installation d'AVG) ou de votre ancien numéro (si vous
installez une mise à niveau du produit AVG, par exemple).
· Enregistrer maintenant - renvoie à l'adresse du site Web d'enregistrement
(www.avg.fr). Merci de compléter le formulaire d'enregistrement ; seuls les
clients ayant dûment enregistré leur produit AVG peuvent bénéficier de
l'assistance technique gratuite.
· Précédent - cliquez sur ce bouton pour revenir à l'interface utilisateur AVG
par défaut (présentation des composants)
8.6. Link Scanner
Avertissement : Ce composantne fait pas partie de l'installation d'AVG
Serveur de Fichiers, ainsi vous ne pourrez pas y accéder tant que vous ne
l'aurez pas sélectionné dans la boîte de dialogue Installation personnalisée Sélection du composant du Processus d'installation!
8.6.1. Principes de Link Scanner
LinkScanner fonctionne avec Internet Explorer et Firefox (version 1.5 ou ultérieure),
et il inclut deux composantes : AVG Active Surf-Shield et AVG Search Shield.
Safe_Surf_feature) bloque les attaques par téléchargements cachés (exploits) en
s'assurant que les pages Web que vous visitez sont sécurisées au moment où vous
allez cliquer sur le lien correspondant.
AVG Search Shield fonctionne avec les moteurs de recherche Google, Yahoo! et MSN
afin de prononcer un diagnostic en temps réel sur l'ensemble des résultats de
recherche et notamment sur les encarts publicitaires. Pour cela, la fonction affiche
une icône précisant le score obtenu en matière de sécurisation pour chaque site.
Remarque : AVG Link Scanner n'est pas conçu pour les plateformes serveur !
44
8.6.2. Interface de Link Scanner
Le composant LinkScanner comprend deux éléments que vous pouvez activer/
désactiver dans l'interface du composant LinkScanner:
· ActiverActiver SearchShield - (paramètre activé par défaut) : icônes de
notification portant sur les recherches effectuées dans Google, Yahoo ou
MSN ; le contenu des sites renvoyés par ces moteurs de recherche a été
préalablement vérifié. Les navigateurs pris en charge sont Internet Explorer et
Firefox.
· Activer AVG Active Surf-Shield : (paramètre activé par défaut) : protection
active (en temps réel) contre les sites utilisant des exploits lors de la demande
d'accès. Les connexions à des sites malveillants et leur contenu piégé sont
bloqués au moment où l'utilisateur demande à y accéder via un navigateur
Web (ou toute autre application qui utilise le protocole HTTP).
· Activer le rapport à AVG des sites Web utilisant des exploits - cochez
cette case pour permettre le retour d'informations sur les exploits et
sites frauduleux identifiés par les utilisateurs via les fonctions Safe
Surf et Safe Search , et alimenter la base de données d'informations sur les
activités malveillantes sur Internet.
45
8.6.3. AVG Search-Shield
Lorsque vous naviguez sur Internet en ayant pris soin d'activer AVG Search-Shield,
une vérification s'effectue sur tous les résultats de recherche retournés par la plupart
des moteurs de recherche comme Yahoo!, Google, MSN, etc. sont analysés. Grâce à
cette vérification de liens et au signalement des mauvais liens, les liens dangereux ou
suspects sont systématiquement signalés dans la barre d'outils de sécurité d'AVG
avant que vous ne les ouvriez. Vous naviguez ainsi en toute sécurité uniquement
dans des sites Web sécurisés.
Lorsqu'un lien proposé dans une page de résultats de recherche fait l'objet d'une
évaluation, une icône particulière apparaît pour indiquer qu'une vérification du lien
est en cours. Une fois l'évaluation terminée, l'icône d'information appropriée
s'affiche :
La page associée est sécurisée (avec le moteur de recherche Yahoo! intégré
à la barre d'outils de sécurité d'AVG cette icône ne sera pas affichée).
La page associée contient des menaces actives ! Pour votre propre sécurité,
vous n'êtes pas autorisé à visiter la page.
Le fait de placer le pointeur sur une icône d'évaluation permet d'obtenir des
informations sur le lien en question. Ces informations fournissent des renseignements
supplémentaires sur la menace éventuelle, l'adresse IP du lien et la date de l'analyse
effectuée par AVG:
8.6.4. AVG Active Surf-Shield
Cette protection puissante bloque le contenu malveillant de toute page Web que vous
êtes sur le point d'afficher et empêche son téléchargement sur l'ordinateur. Lorsque
cette fonction est activée, cliquer sur un lien ou saisir une adresse URL menant à un
site dangereux bloque automatiquement l'ouverture de la page Web correspondante
prévenant toute infection. Il est important de garder en mémoire que les pages Web
46
contenant des exploits peuvent infecter votre ordinateur au détour d'une simple visite
du site incriminé. Pour cette raison, quand vous demandez à consulter une page Web
dangereuse contenant des exploits et d'autres menaces sérieuses, la barre d'outils
de sécurité AVG n'autorisera pas votre navigateur à l'afficher.
Si vous rencontrez un site Web malveillant, la barre d'outils de sécurité AVG vous
le signalera depuis votre navigateur en affichant un écran comparable à celui-ci :
Si malgré cette mise en garde vous maintenez votre souhait de visiter la page
infectée, le lien vers la page est mis à disposition, mais la navigation n'est pas
recommandée.
8.7. Bouclier Web
Avertissement : Ce composantne fait pas partie de l'installation d'AVG
Serveur de Fichiers, ainsi vous ne pourrez pas y accéder tant que vous ne
l'aurez pas sélectionné dans la boîte de dialogue Installation personnalisée Sélection du composant du Processus d'installation!
8.7.1. Principes du Bouclier Web
Le Bouclier Web est une protection résidente en temps réel ; il analyse le contenu
des pages Web visitées (et les fichiers qu'elles contiennent) avant qu'elles ne soient
affichées dans le navigateur ou téléchargées sur l'ordinateur.
Lorsque le Bouclier Web détecte la présence de scripts Java dangereux dans la
page demandée, il bloque son affichage. Il peut aussi reconnaître les codes
malveillants contenus dans une page et arrêter immédiatement le téléchargement
afin que ces codes ne s'infiltrent pas dans l'ordinateur.
Remarque : le Bouclier Web AVG n'est pas conçu pour les plateformes serveur !
47
8.7.2. Interface du Bouclier Web
L'interface du composant Bouclier Web décrit le comportement de ce type de
protection. Vous trouverez par la suite plus d'informations sur l'état actuel du
composant (Le bouclier Web est actif et totalement opérationnel. ). Dans la partie
inférieure de la boîte de dialogue, vous trouverez des options d'édition élémentaires
pour ce composant.
Configuration standard du composant
En premier lieu, vous avez le choix d'activer ou de désactiver le Bouclier Web en
cochant la case Activer le Bouclier Web. Cette option est sélectionnée par défaut :
le composant Bouclier Webest donc actif. Si toutefois, pour une raison valable, vous
deviez modifier ces paramètres, nous vous recommandons de laisser ce composant
actif. Lorsque la case est cochée et que le Bouclier Web est en cours d'exécution,
des options de configuration supplémentaires sont proposées, que vous pouvez
modifier sous deux onglets :
· Web - permet de modifier la configuration du composant chargé d'analyser le
contenu des sites Web. L'interface d'édition propose plusieurs options de
configuration élémentaires, décrites ci-après :
48
o Protection Web - cette option confirme que le Bouclier Web doit
analyser le contenu des pages Web. Si elle est activée (par défaut), vous
pouvez activer/désactiver les options suivantes :
RVérifier les archives - analyse le contenu des archives éventuelles
contenues dans la page Web à afficher
RAnalyser les programmes potentiellement dangereux recherche la présence éventuelle de programmes potentiellement
dangereux (exécutables fonctionnant comme des codes espions ou
des spywares) inclus dans la page Web à afficher
RUtiliser l'analyse heuristique - analyse le contenu de la page à
afficher en appliquant la méthode heuristique (émulation dynamique
des instructions de l'objet analysé dans un environnement
informatique virtuel - voir le paragraphe Principes de l'Anti-Virus)
RTaille maximale de fichier à analyser - si des fichiers inclus
figurent dans la page affichée, vous pouvez aussi analyser leur
contenu avant de les télécharger sur l'ordinateur. Notez cependant
que l'analyse de fichiers volumineux peut prendre du temps et
ralentir considérablement le téléchargement de la page Web. Utilisez
le curseur pour fixer la taille de fichier maximale que le Bouclier
Web peut prendre en charge. Même si le fichier téléchargé est plus
volumineux que le maximum spécifié et ne peut donc pas être
analysé par le Bouclier Web, vous restez protégé : si le fichier est
infecté, le Bouclier résident le détecte immédiatement.
· Messagerie instantanée : permet de modifier les paramètres du composant
portant sur l'analyse de la messagerie instantanée (par exemple, ICQ, MSN
Messenger, Yahoo...).
49
o Protection de la messagerie instantanée - cochez cette case si vous
voulez que le Bouclier Web vérifie que les communications en ligne sont
exemptes de virus. Si l'option est activée, vous pouvez préciser
l'application de messagerie instantanée à contrôler (actuellement, AVG
8.5 File Server prend en charge les applications ICQ, MSN et Yahoo).
Remarque : l'éditeur du logiciel a configuré tous les composants AVG de manière à
obtenir des performances optimales. Aussi est-il recommandé de ne pas modifier la
configuration AVG sans motif valable. Tout changement de ces paramètres doit être
réalisé par un utilisateur expérimenté. Si vous devez modifier la configuration d'AVG,
sélectionnez le menu Outils / Paramètres avancés et modifiez la configuration
d'AVG dans la boîte de dialogue Paramètres avancés d'AVG qui apparaît.
Boutons de commande
Les boutons de commande disponibles dans l'interface du Bouclier Web sont :
· Enregistrer - cliquez sur ce bouton pour enregistrer et appliquer les
modifications entrées dans la boîte de dialogue
· Annuler - cliquez sur ce bouton pour revenir à l'interface utilisateur AVG par
défaut (avec la présentation générale des composants)
50
8.7.3. Détection Bouclier Web
Bouclier Web - Il analyse le contenu des pages Web visitées (et les fichiers qu'elles
contiennent) avant qu'elles ne soient affichées dans le navigateur ou téléchargées sur
l'ordinateur. Vous serez immédiatement informé grâce à la boîte de dialogue suivante
si une menace est détectée :
La page Web suspecte ne sera pas ouverte, et la détection de la menace sera
consignée dans la liste des Résultats du Bouclier Web(, qui est accessible via le
menu système Historique / Résultats du Bouclier Web).
8.8. Bouclier résident
8.8.1. Principes du Bouclier résident
Le Bouclier résident analyse les fichiers lorsqu'ils sont copiés, ouverts ou
enregistrés. S'il détecte un virus dans un fichier, il interrompt l'opération en cours et
ne donne pas ainsi la possibilité au virus de s'activer. Le Bouclier résident, chargé
dans la mémoire de l'ordinateur au cours du démarrage du système, fournit
également une protection vitale des zones système de l'ordinateur.
51
8.8.2. Interface du Bouclier résident
Outre une présentation des données statistiques les plus importantes et de l'état
actuel du composant (Le Bouclier résident est actif et entièrement opérationnel),
l'interface du Bouclier résident fournit également les valeurs des paramètres
fondamentaux du composant. Les données statistiques fournies sont les suivantes :
· Le Bouclier résident est actif depuis- indique le temps écoulé depuis le
lancement du composant
· Menaces identifiées et bloquées - nombre d'infections détectées dont
l'ouverture ou l'exécution a été bloquée (si nécessaire, cette valeur peut être
rétablie ; par exemple pour des besoins de statistique : Rétablir la valeur)
Configuration standard du composant
Dans la partie inférieure de la boîte de dialogue figure la section Paramètres du
Bouclier résident, où vous pouvez éditer les paramètres de base du composant (
comme pour tous les autres composants, la configuration détaillée est accessible via
la commande Paramètres avancée du menu système Fichier).
L'option Le Bouclier résident est actif permet d'activer ou désactiver la protection
52
résidente. Par défaut, cette fonction est activée. Si la protection résidente est activée,
vous pouvez définir plus précisément la manière dont les infections détectées sont
traitées (c'est-à-dire supprimées) :
o automatiquement (Supprimer automatiquement toutes les menaces)
o ou seulement après accord de l'utilisateur (Me demander avant de
supprimer les menaces)
Cette option n'a pas d'impact sur le niveau de la sécurité, mais reflète uniquement les
préférences utilisateur.
Dans les deux cas, vous conservez la possibilité de supprimer automatiquement
les cookies. Dans certaines circonstances, vous pouvez activer cette option pour
appliquer le niveau de sécurité le plus élevé. Notez que cette option est désactivée
par défaut. (cookies : des portions de texte envoyées par un serveur à un navigateur
Web et renvoyées en l'état par le navigateur chaque fois que ce dernier accède au
serveur. Les cookies HTTP servent à authentifier, à suivre et à gérer certaines
informations sur les utilisateurs telles que leurs préférences en matière de site ou le
contenu de leurs paniers d'achat électroniques).
Remarque : l'éditeur du logiciel a configuré tous les composants AVG de manière à
obtenir des performances optimales. Aussi est-il recommandé de ne pas modifier la
configuration AVG sans motif valable. Tout changement de ces paramètres doit être
réalisé par un utilisateur expérimenté. Si vous devez modifier la configuration d'AVG,
sélectionnez le menu Outils / Paramètres avancés et modifiez la configuration
d'AVG dans la boîte de dialogue Paramètres avancés d'AVG qui apparaît.
Boutons de commande
Les boutons de commande disponibles dans l'interface du Bouclier résident sont :
· Gérer les exceptions - ouvre la boîte de dialogue Répertoires exclus du
Bouclier résident où vous pouvez définir les dossiers à ne pas inclure dans la
recherche du Bouclier résident
· Enregistrer les modifications - cliquez sur ce bouton pour enregistrer et
appliquer les modifications apportées dans cette boîte de dialogue
· Annuler - cliquez sur ce bouton pour revenir à l'interface utilisateur AVG
par défaut (présentation des composants)
53
8.8.3. Détection du Bouclier résident
Le composant Bouclier résident analyse les fichiers lorsqu'ils sont copiés, ouverts
ou enregistrés. Lorsqu'un virus ou tout autre type de menace est détecté, vous êtes
averti immédiatement via la boîte de dialogue suivante :
Cette boîte de dialogue fournit des informations sur la menace détectée et vous invite
à décider d'une action à prendre :
· Réparer : si un remède existe, AVG va nettoyer le fichier infecté
automatiquement ; cette option est l'action recommandée
· Placer en quarantaine : le virus sera placé dans la Quarantaine d'AVG
· Ignorer : nous vous recommandons fortement de ne PAS utiliser cette option
sauf si vous avez une très bonne raison de le faire !
54
La détection du Bouclier résident répertorie les objets détectés par le Bouclier
résident comme étant dangereux, puis réparés ou déplacés en quarantaine. Les
informations suivantes accompagnent chaque objet détecté :
· Infection- description (et éventuellement le nom) de l'objet détecté
· Objet - emplacement de l'objet
· Résultat - action effectuée sur l'objet détecté
· Type d'objet - type de l'objet détecté
· Processus - action réalisée pour solliciter l'objet potentiellement dangereux
en vue de sa détection
Dans la partie inférieure de la boîte de dialogue, sous la liste, vous trouverez des
informations sur le nombre total d'objets détectés répertoriés ci-dessus. Par ailleurs,
vous êtes libre d'exporter la liste complète des objets détectés dans un fichier (
Exporter la liste dans le fichier) et de supprimer toutes les entrées des objets
détectés (Vider la liste). Le bouton Actualiser la liste permet de rafraîchir la liste
des menaces détectées par le Bouclier résident. Le bouton Précédent vous permet
de basculer vers l'Interface utilisateur AVG par défaut (aperçu des composantes).
55
8.9. Mise à jour
8.9.1. Principes du composant Mise à jour
Aucun logiciel de sécurité ne peut garantir une protection fiable contre la diversité des
menaces à moins d'une mise à jour régulière. Les auteurs de virus sont toujours à
l'affût de nouvelles failles des logiciels ou des systèmes d'exploitation. Chaque jour
apparaissent de nouveaux virus, malwares et attaques de pirates. C'est pour cette
raison que les éditeurs de logiciels ne cessent de diffuser des mises à jour et des
correctifs de sécurité visant à combler les vulnérabilités identifiées.
C'est pourquoi il est essentiel de mettre régulièrement à jour votre produit
AVG !
L'objet du composant Mise à jour est de vous aider à gérer la régularité des mises à
jour. Dans ce composant, vous pouvez planifier le téléchargement automatique des
fichiers de mise à jour par Internet ou depuis le réseau local. Les mises à jours de
définitions de virus fondamentales doivent être exécutées quotidiennement si
possible. Les mises à jour du programme, moins urgentes, peuvent se faire sur une
base hebdomadaire.
Remarque : veuillez lire attentivement le chapitre Mises à jour AVG pour plus
d'informations sur les différents types et niveaux de mises à jour.
56
8.9.2. Interface du composant Mise à jour
L'interface de Mise à jour affiche des informations sur la fonctionnalité du composant
et son état actuel (Le composant Mise à jour est actif), ainsi que des données
statistiques :
· Dernière mise à jour - précise la date et l'heure à laquelle la base de
données a été mise à jour
· Version de la base de données virale - spécifie le numéro de la version la
plus récente de la base de données ; ce nombre est incrémenté à chaque mise
à jour de la base de données
Configuration standard du composant
Dans la partie inférieure de la boîte de dialogue, section Paramètres - Mise à jour,
vous pouvez modifier les règles appliquées au lancement des mises à jour. Vous
pouvez choisir de télécharger automatiquement les fichiers de mise à jour (Exécuter
les mises à jour automatiques) ou simplement à la demande. Par défaut, l'option
Exécuter les mises à jour automatiques est activée (option recommandée). Le
téléchargement régulier des fichiers de mise à jour les plus récents est un facteur
vital pour les performances de tout logiciel de sécurité.
57
Il est possible de préciser le moment auquel exécuter la mise à jour :
o Régulièrement - définissez la périodicité
o A intervalle spécifique - définissez le jour et la date
Par défaut, la mise à jour a lieu toutes les 4 heures. Il est généralement recommandé
de conserver les paramètres par défaut et de ne les modifier qu'en cas d'absolue
nécessité.
Remarque : l'éditeur du logiciel a configuré tous les composants AVG de manière à
obtenir des performances optimales. Aussi est-il recommandé de ne pas modifier la
configuration AVG sans motif valable. Tout changement de ces paramètres doit être
réalisé par un utilisateur expérimenté. Si vous devez modifier la configuration d'AVG,
sélectionnez le menu Outils / Paramètres avancés et modifiez la configuration
d'AVG dans la boîte de dialogue Paramètres avancés d'AVG qui apparaît.
Boutons de commande
Les boutons de commande disponibles dans l'interface du Mise à jour sont :
· Mise à jour - lance une mise à jour immédiate
· Enregistrer les modifications - cliquez sur ce bouton pour enregistrer et
appliquer les modifications apportées dans cette boîte de dialogue
· Annuler - cliquez sur ce bouton pour revenir à l'interface utilisateur AVG par
défaut (présentation des composants)
8.10. Barre d'outils de sécurité AVG
La barre d'outils de sécurité AVG est conçue pour fonctionner avec MS Internet
Explorer (version 6.0 ou supérieure) et avec Mozilla Firefox (version 1.5 ou
supérieure).
Remarque : la Barre de sécurité AVG n'est pas conçue pour les plateformes serveur !
Une fois installée, la barre d'outils de sécurité AVG apparaît par défaut sous la
barre d'adresse de votre navigateur :
58
La barre d'outils de sécurité AVG comprend les éléments suivants :
· Icône du logo AVG - donne accès aux éléments généraux de la barre
d'outils. Cliquez sur le logo afin d'être redirigé vers le site Web d'AVG (www.
avg.com). Un clic sur le pointeur situé en regard de l'icône AVG donne accès
aux éléments suivants :
o Informations sur la barre d'outils - un lien vers la page d'accueil de
la barre d'outils de sécurité AVG qui contient des informations
détaillées sur la protection de la barre d'outils
o Lancement d'AVG 8.5 - ouvre l'interface utilisateur AVG 8
o Options - ouvre une boîte de dialogue de configuration vous permettant
d'adapter les paramètres de la barre d'outils de sécurité AVG à vos
besoins. La boîte de dialogue comprend deux pages d'onglet :
RGénérales - sous cet onglet, vous trouverez deux sections appelées
Boutons et Notes.
La section Boutons vous permet de définir quels boutons sont visibles
ou masqués dans la barre d'outils de sécurité AVG. Par défaut, tous
les boutons sont visibles.
La section Notes permet de déterminer le type de notes que vous
souhaitez voir dans les résultats de vos recherches. Par défaut, toutes
les notes sont visibles, mais vous pouvez masquer certaines d'entre
elles (lors des recherches à partir de la zone de recherche Yahoo!, seuls
les résultats sécurisés sont affichés ).
59
RAvancé - dans la page de cet onglet, vous pouvez modifier les
fonctions de la protection de la barre d'outils de sécurité AVG. Par
défaut, toutes les fonctions d'AVG Search-Shield et d'AVG Active
Surf-Shield sont activées.
o Mise à jour - recherche les nouvelles mises à jour pour la barre
60
d'outils de sécurité AVG
o Aide - regroupe les fonctions permettant d'ouvrir le fichier d'aide, de
contacter le support technique d'AVG ou de consulter les informations
sur la version en cours de la barre d'outils
· Recherche zone de recherche - un moyen facile et sécurisé pour parcourir
le Web à l'aide de Yahoo!. rechercher Entrez un mot ou une expression dans la
zone de recherche, puis cliquez sur Rechercher pour lancer la recherche
directement sur le serveur Yahoo!, , quelle que soit la page affichée. La zone
de recherche récapitule l'historique des recherches. Les recherches effectuées
via la zone de recherche sont analysées par la protection AVG Search-Shield.
· Bouton AVG Active Surf-Shield - ce bouton (actif/inactif) contrôle l'état de
la protection AVG Active Surf-Shield
· Bouton AVG Search-Shield - ce bouton actif/inactif contrôle l'état de la
protection AVG Search-Shield
· Bouton Infos sur AVG - fournit des liens vers des informations de sécurité
importantes sur le site Web d'AVG (www.avg.fr)
61
9. AVG pour Serveur SharePoint Portal
Ce chapitre est consacré à la maintenance d'AVG sur MS SharePoint Portal Server
qui peut être considéré comme un type particulier de serveur de fichiers.
9.1. Maintenance du programme
AVG 8.5 for SharePoint Portal Server utilise l'interface d'analyse antivirale
Microsoft SP VSAPI 1.4 pour la protection de votre serveur contre toute forme
d'infection. Les objets sur le serveur sont analysés pour détecter la présence d'un
code malveillant lorsqu'ils sont téléchargés depuis ou sur le serveur par vos
utilisateurs. La configuration de la protection antivirale peut être installée grâce à
l'interface Administration Centralisée de votre SharePoint Portal Server. Au sein de
l'Administration centralisée, vous pouvez également visualiser et gérer le fichier
journal AVG 8.5 for SharePoint Portal Server.
Vous pouvez lancer l'Administration centralisée du SharePoint Portal Server
lorsque vous ouvrez une session depuis l'ordinateur sur lequel votre serveur est
exécuté. L'interface d'administration est accessible en ligne (de même que l'interface
utilisateur SharePoint Portal Server) et vous pouvez l'ouvrir grâce à l'option
Administration Centralisée SharePoint (3.0) dans le dossier Programs/
Microsoft Office Server (ou grâce à l'option SharePoint Portal Server) du menu
Démarrer de Windows :
62
Vous pouvez également accéder à la page Web Administration centralisée de
SharePoint Portal Server à distance en utilisant les droits d'accès et l'URL
nécessaires.
9.2. Configuration d'AVG pour SPPS - Sharepoint 2007
Dans l'interface de l'Administration centralisée de Sharepoint 3.0 AVG 8.5 for
SharePoint Portal Server, vous pouvez facilement configurer les paramètres de
performance et les tâches du scanner. Choisissez l'option Opérations dans la
section Administration centralisée. Une nouvelle boîte de dialogue s'affiche.
Sélectionnez Anti-virus dans la section Configuration de la sécurité.
La fenêtre suivante va s'afficher :
63
Vous pouvez, à partir d'ici, configurer vos différentes tâches d'analyse ainsi que vos
caractéristiques de performance AVG 8.5 for SharePoint Portal Server :
· Analyser les documents lors du chargement – activer/désactiver l'analyse
des documents qui sont en train d'être chargés
· Analyser les documents lors du téléchargement – activer/désactiver
l'analyse des documents qui sont en train d'être téléchargés
· Autoriser les utilisateurs à télécharger des documents infectés –
permettre/interdire aux utilisateurs de télécharger des documents infectés
· Nettoyer les documents infectés - activer/désactiver la suppression
automatique des documents infectés
· Durée du délai d'expiration (en secondes ) - la valeur maximale en
secondes de la durée de la procédure d'analyse des virus après chaque
lancement (diminuez cette valeur lorsque le serveur devient relativement lent
lors de l'analyse de documents)
64
· Nombre de threads - vous pouvez spécifier le nombre de threads d'analyse
de virus qui peuvent s'exécuter simultanément ; l'augmentation de ce nombre
peut entraîner une accélération de l'analyse du fait du niveau de parallélisme
qui est plus élevé, mais elle peut en outre accroître le temps de réaction du
serveur
9.3. Configuration d'AVG pour SPPS - Sharepoint 2003
Dans l'interface de l'Administration centralisée de Sharepoint Portal Server,
vous pouvez facilement configurer les paramètres de performance et les tâches du
scanner AVG 8.5 for SharePoint Portal Server. Choisissez l'option Configuration
des tâches de l'anti-virus dans la section Configuration de la sécurité
La fenêtre suivante va s'afficher :
65
Vous pouvez, à partir d'ici, configurer différentes tâches d'analyse AVG 8.5 for
SharePoint Portal Server ainsi que les caractéristiques de performance :
· Analyser les documents lors du chargement – activer/désactiver l'analyse
des documents qui sont en train d'être chargés
· Analyser les documents lors du téléchargement – – activer/désactiver
l'analyse des documents qui sont en train d'être téléchargés
· Autoriser les utilisateurs à télécharger des documents infectés –
autoriser/empêcher le téléchargement de documents infectés par les
utilisateurs
· Nettoyer les documents infectés - activer/désactiver la suppression
automatique des documents infectés
· Durée maximale de l'analyse – valeur maximale en secondes de la
procédure d'analyse de virus après chaque lancement (diminuez la valeur si le
serveur devient relativement lent lors de l'analyse de documents)
· Utilisez au maximum X sous-processus lors de l'analyse de documents
– le X spécifie le nombre de threads d'analyse de virus qui peuvent s'exécuter
66
simultanément ; l'augmentation de ce nombre peut entraîner une accélération
de l'analyse du fait du niveau de parallélisme qui est plus élevé, mais elle peut
en outre accroître le temps de réaction du serveur
9.4. AVG pour SPPS - Edition Diagnostics
Vous pouvez visualiser les messages de diagnostic de AVG 8.5 for SharePoint
Portal Server après avoir choisi la Configuration des paramètres de diagnostic
dans la section Configuration du composant de l’administration centralisée
SharePoint :
Toutes les informations de diagnostic liées à la performance de AVG 8.5 for
SharePoint Portal Server sont stockées dans le fichier *_AVG4SPS.LOG. Vous
pouvez visualiser le contenu de ce fichier après l'avoir choisi dans la section Afficher
les protocoles de diagnostic dans la fenêtre Configuration des paramètres de
diagnostic :
67
Cliquez sur le bouton Afficher le journal pour consulter le fichier journal de AVG 8.5
for SharePoint Portal Server.
68
10. Paramètres avancés d'AVG
La boîte de dialogue de configuration avancée d'AVG 8.5 File Server a pour effet
d'ouvrir une nouvelle fenêtre intitulée Paramètres avancés d'AVG. Cette fenêtre se
compose de deux parties : la partie gauche présente une arborescence qui permet
d'accéder aux options de configuration du programme. Sélectionnez le composant
dont vous voulez corriger la configuration (ou celle d'une partie spécifique) pour
ouvrir la boîte de dialogue correspondante dans la partie droite de la fenêtre.
ATTENTION : Les élémentsBouclier web, LinkScanner, Scanner e-mail et
Administration distante ne font pas partie de l'installation standard d'AVG
Serveur de fichiers ; par conséquent, vous ne pourrez pas y accéder (et ils ne
seront pas affichés dans l'arborescence de navigation), tant que vous ne les
aurez pas sélectionnés dans la boîte de dialogue de Installation
personnalisée - Sélection des composants lors duprocessus d'installation!
10.1. Affichage
Le premier élément de l'arborescence de navigation, Affichage, porte sur les
paramètres généraux de l'interface utilisateur AVG et sur des options élémentaires du
comportement de l'application :
69
Sélection de la langue
La section Sélection de la langue permet de choisir dans le menu déroulant la
langue qui sera utilisée dans l'ensemble de l'interface utilisateur AVG. La liste
déroulante ne propose que les langues que vous avez préalablement choisies au cours
du processus d'installation (voir le chapitre Installation personnalisée - Sélection des
composants). Pour que le changement de langue prenne effet, vous devez redémarrer
l'interface utilisateur comme suit :
· Sélectionnez une langue, puis confirmez votre choix en cliquant sur le bouton
Appliquer (angle inférieur droit)
· Cliquez sur le bouton OK pour fermer la boîte de dialogue Paramètres
avancés d'AVG
· Fermez l'interface utilisateur AVG à l'aide de l'option Fichier/Fermer du menu
système
· Ouvrez de nouveau l'interface utilisateur AVG de l'une des manières
suivantes : double-cliquez sur l'icône de la barre d'état système AVG, doublecliquez sur l'icône AVG située sur le Bureau ou ouvrez le menu Démarrer/
Tous les programmes/AVG 8.5/Interface utilisateur AVG (voir le
chapitre Accès à l'interface utilisateur). L'interface utilisateur s'affiche alors
dans la langue que vous avez choisie.
Notifications par info-bulles dans la barre d'état
Dans cette section, vous pouvez désactiver l'affichage des info-bulles concernant
l'état de l'application. Par défaut, les notifications s'affichent et il est recommandé de
conserver cette configuration. Les info-bulles signalent généralement des
changements d'état de composants AVG à prendre en considération.
Si toutefois, pour une raison particulière, vous souhaitez ne pas afficher ces
notifications ou en afficher seulement quelques-unes (les notifications liées à un
composant déterminé d'AVG, par exemple), vous pouvez indiquer vos préférences en
cochant/désélectionnant les options suivantes :
· Afficher les notifications dans la barre d'état système - par défaut,
activée (cochée) ; les notifications s'affichent. Désélectionnez cette option
pour désactiver l'affichage de toutes les notifications par info-bulles.
Lorsqu'elle est active, vous pouvez sélectionner les notifications qui doivent
s'afficher :
70
o Afficher des notifications dans la barre d'état système concernant
la mise à jour - indiquez s'il faut afficher les informations sur le
lancement de la mise à jour AVG, la progression et la fin du processus ;
o Afficher des notifications dans la barre d'état système concernant
l'analyse - indiquez s'il faut afficher les informations sur le lancement
automatique de l'analyse programmée, sa progression et ses résultats ;
o Afficher des notifications dans la barre d'état système concernant
le Bouclier résident - indiquez s'il faut afficher ou supprimer les
informations sur les processus d'enregistrement, de copie et d'ouverture
de fichier ;
o Afficher les notifications concernant le changement d'état des
composants - indiquez s'il faut afficher des informations sur l'activité/
arrêt d'activité des composants ou les problèmes éventuels. Lorsque
cette option signale un état d'anomalie dans un composant, elle a la
même fonction d'information que l'icône dans la barre d'état système
(changement de couleur) signalant un problème lié à un composant
AVG.
o
o Afficher des notifications dans la barre d'état système concernant
le Scanner e-mail - indiquez s'il faut afficher les informations sur
l'analyse de tous les messages entrants et sortants.
71
10.2. Ignorer les erreurs
Dans la boîte de dialogue Ignorer les erreurs des composants, vous pouvez
cocher les composants dont vous ne souhaitez pas connaître l'état :
Par défaut, aucun composant n'est sélectionné dans cette liste. Dans ce cas, si l'état
d'un des composants est incorrect, vous en serez immédiatement informé par le biais
des éléments suivants :
· icône de la barre d'état - lorsque toutes les sections·d'AVG fonctionnent
correctement, l'icône apparaît en couleurs ; cependant, si une erreur se
produit, les couleurs se ternissent et l'icône grisée est surmontée d'un point
d'exclamation de couleur rouge,
· description du problème existant dans la section relative à l'état de sécurité
de la fenêtre principale d'AVG
Il peut arriver que pour une raison particulière, vous soyez amené·à désactiver
provisoirement un composant (cela n'est pas recommandé ; vous devez toujours
veiller à maintenir les composants activés et appliquer la configuration par défaut).
Dans ce cas, l'icône dans la barre d'état système signale automatiquement une erreur
72
au niveau du composant. Toutefois, il est impropre de parler d'erreur alors que vous
avez délibérément provoqué la situation à l'origine du problème et que vous êtes
conscient du risque potentiel. Parallèlement, dès qu'elle apparaît en couleurs pastels,
l'icône ne peut plus signaler toute autre erreur susceptible d'apparaître par la suite.
Aussi, dans la boîte de dialogue ci-dessus, sélectionnez les composants qui risquent
de présenter une erreur (composants désactivés) dont vous voulez ignorer l'état. Une
option similaire, Ignorer l'état du composant, est également disponible pour
certains composants depuis la vue générale des composants figurant dans la fenêtre
principale d'AVG.
10.3. Quarantaine
La boîte de dialogue Maintenance de la quarantaine permet de définir plusieurs
paramètres liés à l'administration des objets stockés dans le module Quarantaine :
· Limiter la taille de la quarantaine - servez-vous du curseur pour ajuster la
taille de la quarantaine. La taille est indiquée par rapport à la taille de votre
disque local.
· Suppression automatique de fichiers - dans cette section, définissez la
73
durée maximale de conservation des objets en quarantaine (Supprimer les
fichiers plus vieux de ... jours) ainsi que le nombre maximal de fichiers à
conserver en quarantaine (Nombre max. de fichiers à stocker)
10.4. Exceptions PUP
AVG est en mesure d'analyser et de détecter des exécutables ou bibliothèques DLL
qui peuvent s'avérer malveillants envers le système. Dans certains cas, il est possible
que l'utilisateur souhaite conserver certains programmes considérés comme
potentiellement dangereux sur son ordinateur (ceux qu'ils a installés, par exemple).
Certains programmes, et notamment ceux fournis gratuitement, font partie de la
famille des adwares. Or, ce type de programme peut être signalé par AVG comme un
programme potentiellement dangereux. Si vous souhaitez malgré tout le
conserver sur votre ordinateur, il suffit de le définir comme une exception de
programme potentiellement dangereux :
La boîte de dialogue Liste des exceptions pour les programmes potentiellement
dangereux dresse la liste des exceptions déjà définies et actuellement valides par
rapport aux programmes indésirables. Dans cette boîte de dialogue, vous pouvez
modifier, supprimer ou ajouter une nouvelle exception.
74
Boutons de commande
· Modifier - ouvre une boîte de dialogue (identique à la boîte de dialogue
permettant de définir une nouvelle exception, voir ci-dessus) pour l'édition
d'une exception existante afin que vous puissiez en modifier les paramètres
· Supprimer - supprime l'élément sélectionné de la liste des exceptions
· Ajouter une exception - ouvre une boîte de dialogue dans laquelle vous
définissez les paramètres de l'exception à créer :
o Fichier - spécifiez le chemin d'accès complet du fichier à identifier
comme étant une exception
o Somme de contrôle - affiche la "signature" unique du fichier choisi. Il
s'agit d'une chaîne de caractères générée automatiquement, qui permet
à AVG de distinguer sans risque d'erreur ce fichier parmi tous les autres.
La somme de contrôle est générée et affichée une fois le fichier ajouté.
o Informations - affiche des informations supplémentaires sur le fichier
(licence, version, etc.)
o Tout emplacement - ne pas utiliser le chemin complet - si vous
souhaitez définir le fichier comme étant une exception uniquement à un
emplacement spécifique, ne cochez pas cette case.
75
10.5. Bouclier Web
Dans la boîte de dialogue Protection Web, vous pouvez activer/désactiver le
composant Bouclier Web complètement (il est activé par défaut). Pour accéder aux
paramètres avancés de ce composant, veuillez utiliser les boîtes de dialogue
suivantes, comme indiqué dans l'arborescence de navigation.
Dans la partie inférieure de la boîte de dialogue, sélectionnez la manière dont vous
souhaitez être informé d'éventuelles menaces détectées : via un message standard,
via une notification dans la barre système ou via l'icône de la barre système.
76
10.5.1. Protection Web
La boîte de dialogue Protection Web vous permet de modifier à votre convenance la
configuration du composant chargé de l'analyse du contenu des sites Web. L'interface
d'édition propose plusieurs options de configuration élémentaires, décrites ci-après :
· Protection Web - cette option confirme que le Bouclier Web doit analyser le
contenu des pages Web. Si elle est activée (par défaut), vous pouvez activer/
désactiver les options suivantes :
o Vérifier les archives - analyse le contenu des archives éventuelles
contenues dans la page Web à afficher .
o Signaler les programmes potentiellement dangereux et les
spywares - recherche les programmes potentiellement dangereux (des
exécutables fonctionnant comme des codes espions ou des spywares)
contenus dans la page Web à afficher et les infections par spywares.
o Utiliser l'analyse heuristique - analyse le contenu de la page à
afficher en appliquant la méthode heuristique (l'émulation dynamique
des instructions de l'objet analysé dans un environnement informatique
virtuel).
77
o Ports à analyser- ce champ dresse la liste des numéros de port de
communication HTTP standard. Si la configuration de votre ordinateur
est différente, vous pouvez modifier les numéros de port en
conséquence.
o Taille maximale de fichier à analyser - si des fichiers inclus figurent
dans la page affichée, vous pouvez aussi analyser leur contenu avant de
les télécharger sur l'ordinateur. Notez cependant que l'analyse de
fichiers volumineux peut prendre du temps et ralentir considérablement
le téléchargement de la page Web. Utilisez le curseur pour fixer la taille
de fichier maximale à faire analyser par le Bouclier Web. Même si le
fichier téléchargé est plus volumineux que la maximum spécifié et ne
peut donc pas être analysé, vous restez protégé : si le fichier est infecté,
le Bouclier résident le détecte immédiatement.
o Exclure hôte/IP/domaine - dans la zone de texte, saisissez le nom
exact d'un serveur (hôte, adresse IP, adresse IP avec masque ou URL)
ou un domaine qui ne doit pas faire l'objet d'une analyse par le Bouclier
Web. En conséquence, n'excluez que les hôtes dont vous pouvez
affirmer qu'ils ne fourniront jamais un contenu Web dangereux.
10.5.2. Messagerie instantanée
78
La boîte de dialogue Bouclier de messagerie instantanée permet de modifier les
paramètres du composant Bouclier Web concernant l'analyse de la messagerie
instantanée. Actuellement, seuls deux programmes de messagerie instantanée sont
pris en charge : ICQ et MSN - cochez les cases correspondant aux communications
pour lesquelles le Bouclier Web doit attester l'absence de virus.
Pour déterminer de manière plus précise les utilisateurs autorisés et bloqués, accédez
à la boîte de dialogue qui convient (ICQ avancé ou MSN avancé) et établissez la
liste blanche (liste des utilisateurs autorisés à communiquer avec vous) et la liste
noire (liste des utilisateurs bloqués).
10.6. Link Scanner
La boîte de dialogue des Paramètres LinkScanner permet d'activer ou de désactiver
deux fonctions essentielles du composant Link Scanner :
· Activer Search-Shield - (paramètre activé par défaut) : icônes de
notification portant sur les recherches effectuées dans Google, Yahoo ou
MSN ; le contenu des sites renvoyés par ces moteurs de recherche a été
préalablement vérifié. Les navigateurs pris en charge sont Internet Explorer et
Firefox.
79
· Activer AVG Active Surf-Shield - (paramètre activé par défaut) : protection
active (en temps réel) contre les sites utilisant des exploits au moment où
vous voulez y accédez. Les connexions à des sites malveillants et leur contenu
piégé sont bloquées au moment où l'utilisateur demande à y accéder via un
navigateur Web (ou toute autre application qui utilise le protocole HTTP).
· Activer le rapport à AVG des sites Web utilisant des exploits - (activé
par défaut) : cochez cette case pour permettre le retour d'informations sur les
exploits et les sites frauduleux détectés par les utilisateurs via les fonctions
Safe Surf et Safe Search et l'enrichissement de la base de données sur les
activités malveillantes sur Internet.
10.7. Analyses
Les paramètres d'analyse avancés sont répartis en trois catégories selon le type
d'analyse spécifique tel qu'il a été défini par le fournisseur du logiciel :
· Analyse complète - analyse standard prédéfinie appliquée à l'ensemble des
fichiers contenus dans l'ordinateur
· Analyse contextuelle : analyse spécifique d'un objet directement
sélectionné dans l'environnement de l'Explorateur Windows
· Analyse zones sélectionnées - analyse standard prédéfinie appliquée aux
zones spécifiées de l'ordinateur
· Analyse des périphériques amovibles : analyse spécifique des
périphériques amovibles connectés à votre ordinateur
80
10.7.1. Analyse complète
L'option Analyse complète permet de modifier les paramètres d'une analyse
prédéfinie par l'éditeur du logiciel, Analyse de la totalité de l'ordinateur :
Paramètres de l'analyse
La section Paramètres de l'analyse présente la liste de paramètres d'analyse
susceptibles d'être activés ou désactivés :
· Réparer/supprimer automatiquement les infections –( lorsqu'un virus
est détecté au cours de l'analyse, il est réparé automatiquement si une
solution le permet. Si la désinfection automatique du fichier n'est pas possible
(ou si cette option est désactivée), un message de détection de virus s'affiche.
Il vous appartient alors de déterminer le traitement à appliquer à l'infection.
La procédure recommandée consiste à confiner le fichier infecté en
quarantaine.
· Signaler les programmes potentiellement dangereux et les spywaresce paramètre contrôle la fonctionnalité Anti-Virus qui détecte les programmes
potentiellement dangereux (, les fichiers exécutables pouvant fonctionner
81
comme des spywares ou des adwares) et les bloque ou les supprime.
· Rechercher les cookies – ce paramètre du composant Anti-Spyware
indique que les cookies doivent être détectés ; (les cookies HTTP servent à
authentifier, à suivre et à gérer certaines informations sur les utilisateurs
telles que leurs sites favoris ou le contenu de leur panier d'achat électronique
).
· Analyser les archives – ce paramètre indique que l'analyse doit examiner
tous les fichiers même ceux stockés dans des archives ZIP, RAR, etc.
· Utiliser la méthode heuristique - l'analyse heuristique (émulation
dynamique des instructions de l'objet analysé dans un environnement
informatique virtuel) est l'une des méthodes employées pour détecter des
virus pendant l'analyse.
· Analyser environnement système - l'analyse vérifie aussi les fichiers
système de l'ordinateur.
· Analyser les rootkits – cochez cette option si vous souhaitez inclure la
détection de rootkits dans l'analyse complète de l'ordinateur. La détection
seule de rootkits est aussi proposée dans le composant Anti-Rootkit;
· Analyser uniquement les fichiers susceptibles d'être infectés – l'analyse
ne traite pas les fichiers qui ne risquent pas d'être infectés. Ce sont
notamment les fichiers en texte brut ou certains types de fichiers non
exécutables.
o Analyser les fichiers média : cochez cette case pour analyser les
fichiers média (Vidéo, Audio etc.). Si vous ne sélectionnez pas cette
option, la durée de l'analyse sera considérablement réduite, car ce sont
souvent de gros fichiers qui sont rarement infectés par des virus.
Priorité du processus d'analyse
Dans la section Priorité du processus d'analyse, il est possible de régir la durée de
l'analyse en fonction des ressources système. Par défaut, cette option est réglée sur
le niveau intermédiaire d'utilisation des ressources. Cette configuration permet
d'accélérer l'analyse : elle réduit la durée de l'analyse, mais sollicite fortement les
ressources système et ralentit considérablement les autres activités de l'ordinateur (
cette option convient lorsque l'ordinateur est allumé, mais que personne n'y travaille).
Inversement, vous pouvez réduire l'utilisation des ressources système en augmentant
la durée de l'analyse.
82
Définir des rapports d'analyse supplémentaires ...
Cliquez sur le lien Définir des rapports d'analyse supplémentaires ... pour ouvrir
la boîte de dialogue Rapports d'analyse où vous pouvez sélectionner les types de
résultats que vous souhaitez obtenir :
10.7.2. Analyse contextuelle
Similaire à l'entrée précédente Analyse complète , l'entrée Analyse contextuelle
propose plusieurs options permettant d'adapter les analyses prédéfinies par le
fournisseur du logiciel. La configuration actuelle s'applique à l'analyse d'objets
spécifiques exécutée directement dans l'Explorateur Windows (extension des menus),
voir le chapitre Analyse dans l'Explorateur Windows :
83
La liste des paramètres correspond à celle proposée pour l'Analyse complète.
Cependant, la configuration par défaut est différente : dans l'Analyse complète, les
principaux paramètres sont sélectionnés tandis que pour l'analyse contextuelle(
analyse dans l'Explorateur Windows) seuls les paramètres pertinents sont
activés.
10.7.3. Analyse zones sélectionnées
L'interface d'édition de l'Analyse zones sélectionnées est identique à celle de l'
Analyse complète. Les options de configuration sont les mêmes, à ceci près que les
paramètres par défaut sont plus stricts pour l'Analyse complète.
84
Tous les paramètres définis dans cette boîte de dialogue de configuration s'appliquent
uniquement aux zones sélectionnées pour analyse dans l'option Analyse zones
sélectionnées! Si vous cochez l'option Analyser les rootkits dans cette boîte de
dialogue de configuration, une recherche rapide de rootkit uniquement sera effectuée
(c'est-à-dire la recherche de rootkits dans les zones sélectionnées uniquement).
Remarque : pour obtenir une description de paramètres spécifiques, reportez-vous
au chapitre Paramètres avancés AVG / Analyses / Analyse complète.
85
10.7.4. Analyse du dispositif amovible
En outre, l'interface de configuration de l'Analyse des périphériques amovibles
ressemble beaucoup à celle intitulée Analyser tout l'ordinateur :
L'Analyse des périphériques amovibles est lancée automatiquement chaque fois
que vous connectez un périphérique amovible à l'ordinateur. Par défaut, cette
fonctionnalité est désactivée. Cependant, il est primordial d'analyser les périphériques
amovibles, car ils constituent l'une des sources d'infection majeurs. Pour que cette
analyse soit activée et s'effectue automatiquement en cas de besoin, cochez la case
Activer l'analyse des périphériques amovibles .
Remarque : Pour obtenir une description des paramètres spécifiques, consultez le
chapitre Paramètres avancés d'AVG / Analyses / Analyser tout l'ordinateur.
10.8. Programmations
Dans l'entrée Programmations, vous êtes libre de modifier les paramètres par
défaut des éléments suivants :
· Programmation de l'analyse complète de l'ordinateur
86
· Programmation de la mise à jour de la base de données virale
· Programmation de la mise à jour du programme
10.8.1. Analyse programmée
Les paramètres de l'analyse programmée peuvent être modifiés (ou une nouvelle
analyse peut être programmée ) depuis les trois onglets :
Dans l'onglet Paramètres de la programmation, vous pouvez cocher/décocher la
case Activer cette tâche pour désactiver temporairement le test programmé et le
réactiver au moment opportun.
Donnez ensuite un nom à l'analyse que vous voulez créer et programmer. Saisissez le
nom dans la zone de texte figurant à côté de l'option Nom. Veillez à utiliser des noms
courts, descriptifs et appropriés pour distinguer facilement les différentes analyses
par la suite.
87
Exemple : il n'est pas judicieux d'appeler l'analyse "Nouvelle analyse" ou "Mon
analyse", car ces noms ne font pas référence au champ réel de l'analyse. A l'inverse,
"Analyse des zones système" est un nom descriptif précis. Il est également nécessaire
de spécifier dans le nom de l'analyse si l'analyse concerne l'ensemble de l'ordinateur
ou une sélection de fichiers ou de dossiers. Notez que les analyses personnalisées
sont toujours basées sur l'Analyse zones sélectionnés.
Dans cette boîte de dialogue, vous définissez plus précisément les paramètres de
l'analyse :
· Exécution de la programmation - spécifiez l'intervalle entre chaque
exécution de la nouvelle analyse. La périodicité peut être définie à l'aide d'une
répétition lancée à l'issue d'un délai déterminé (Régulièrement), à une date
et à une heure précises (A une heure précise) ou encore suivant un
événement auquel sera associé le lancement de la mise à jour (Suivant une
action).
· Options avancées de la programmation - cette section permet de définir
dans quelles conditions l'analyse doit ou ne doit pas être exécutée (exécution
au démarrage de l'ordinateur, en mode d'économie d'énergie ou pendant
l'exécution d'une application en plein écran (jeu par exemple).
Lorsque l'analyse programmée est lancée à l'heure spécifiée, une fenêtre vous en
informe par le biais d'une fenêtre contextuelle de l'icône dans la barre d'état système
AVG :
Une nouvelle icône de la barre d'état système AVG s'affiche alors·(en couleurs avec
une flèche blanche - voir illustration ci-dessus) et signale qu'une analyse programmée
est en cours. Cliquer avec le bouton droit sur l'icône signalant une analyse AVG en
cours ouvre un menu contextuel dans lequel vous êtes libre d'interrompre ou même
de stopper l'analyse :
88
Sous l'onglet Comment faire l'analyse, vous trouverez une liste de paramètres
d'analyse qui peuvent être activés ou désactivés. Par défaut, la plupart des
paramètres sont activés et appliqués lors de l'analyse. Il est vivement conseillé de ne
pas modifier la configuration prédéfinie sans motif valable :
· Réparer/supprimer automatiquement les infections –(option activée par
défaut) : lorsqu'un virus est détecté au cours de l'analyse, il est réparé
automatiquement si une solution le permet. Si la désinfection automatique du
fichier n'est pas possible (ou si cette option est désactivée), un message de
détection de virus s'affiche. Il vous appartient alors de déterminer le
traitement à appliquer à l'infection. L'action recommandée consiste à confiner
le fichier infecté en quarantaine.
· Signaler les programmes potentiellement dangereux et les spywares (option activée par défaut) : ce paramètre contrôle la fonctionnalité Anti-Virus
qui détecte les programmes potentiellement dangereux (fichiers exécutables
fonctionnant comme des spywares ou des adwares) afin de les bloquer ou de
les supprimer.
89
· Analyser les tracking cookies - (option activée par défaut) : ce paramètre
du composant Anti-Spyware indique que les cookies doivent être détectés au
cours de l'analyse ; les cookies HTTP servent à authentifier, à suivre et à
gérer certaines informations spécifiques concernant les utilisateurs comme
leurs sites préférés ou le contenu de leur panier d'achat électronique)
· Analyser les archives – (option activée par défaut) : ce paramètre indique
que l'analyse doit examiner tous les fichiers même ceux stockés dans des
archives (archives ZIP, RAR, par exemple).
· Utiliser la méthode heuristique – (option activée par défaut) : l'analyse
heuristique (émulation dynamique des instructions de l'objet analysé dans un
environnement informatique virtuel) est l'une des méthodes employées pour
détecter des virus pendant l'analyse.
· Analyser environnement système - (option activée par défaut) : l'analyse
vérifie les fichiers système de l'ordinateur.
· Analyser les rootkits – cochez cette option si vous souhaitez inclure la
détection de rootkits dans l'analyse complète de l'ordinateur. La détection
seule de rootkits est aussi proposée dans le composant Anti-Rootkit;
· Analyser uniquement les fichiers susceptibles d'être infectés – (option
activée par défaut) : l'analyse ne traite pas les fichiers qui ne risquent pas
d'être infectés. Ce sont notamment les fichiers en texte brut ou certains types
de fichiers non exécutables.
Dans la section Priorité du processus d'analyse, il est possible de régler la vitesse
d'analyse en fonction des ressources système. Par défaut, cette option est réglée sur
le niveau intermédiaire d'utilisation des ressources. Cette configuration permet
d'accélérer l'analyse : elle réduit la durée de l'analyse, mais sollicite fortement les
ressources système et ralentit considérablement les autres activités de l'ordinateur (
cette option convient lorsque l'ordinateur est allumé, mais que personne n'y travaille).
Inversement, vous pouvez réduire l'utilisation des ressources système en augmentant
la durée de l'analyse.
Cliquez sur le lien Définir des rapports d'analyse supplémentaires ... pour ouvrir
la boîte de dialogue Rapports d'analyse où vous pouvez sélectionner les types de
résultats que vous souhaitez obtenir :
90
Cliquez sur Définir des rapports d'analyse supplémentaires... pour ouvrir la
boîte de dialogue Options de l'arrêt de l'ordinateur, où vous indiquez si
l'ordinateur doit être arrêté automatiquement à la fin du processus d'analyse. Une fois
l'option Arrêt de l'ordinateur à la fin de l'analyse confirmée, l'option Forcer
l'arrêt si l'ordinateur est verrouillé s'active et vous permet d'arrêter l'ordinateur
même s'il est verrouillé.
91
Sous l'onglet Objet à analyser, indiquez si vous voulez programmer l'analyse
complète ou l'analyse des zones sélectionnées. Si vous optez pour la deuxième
solution, la structure de l'arborescence affichée dans la partie inférieure de la boîte de
dialogue devient active et permet de définir les dossiers qui vous intéressent.
92
10.8.2. Programmation de la mise à jour de la base de données de virus
Dans l'onglet Paramètres de la programmation, vous pouvez cocher/décocher la
case Activer cette tâche pour désactiver temporairement la mise à jour
programmée de la base virale et la réactiver au moment opportun.
La programmation de la mise à jour de la base de données virale est assurée par le
composant Mise à jour. La boîte de dialogue correspondante vous permet de définir
des paramètres détaillés de la programmation de la mise à jour :
Donnez un nom à la mise à jour programmée de la base virale que vous êtes sur le
point de créer. Saisissez le nom dans la zone de texte en regard de l'option Nom.
Veillez à utiliser des noms courts, descriptifs et appropriés pour distinguer facilement
les différents programmes de mise à jour par la suite.
· Exécution de la programmation - spécifiez la fréquence à laquelle la
nouvelle mise à jour programmée de la base de données virale sera lancée. La
périodicité peut être définie à l'aide d'une répétition de la mise à jour à l'issue
d'un délai déterminé (Régulièrement ... ) ou en définissant la date et l'heure
exactes (Exécution à intervalles spécifiques).
93
· Options avancées de la programmation - cette section permet de définir
dans quelles conditions la mise à jour de la base de données de virus doit ou
ne doit pas être exécutée si l'ordinateur est en mode d'économie d'énergie ou
hors tension.
· Autres paramètres de mise à jour - cochez cette option pour vous assurer
qu'en cas d'interruption de la connexion Internet et d'échec de la mise à jour,
le processus est relancé dès le rétablissement de la connexion Internet.
Lorsque l'analyse programmée est lancée à l'heure spécifiée, une fenêtre vous en
informe par le biais d'une icône dans la barre d'état système AVG (à condition que
vous ayez conservé la configuration par défaut de la boîte de dialogue Paramètres
avancés/Affichage).
10.8.3. Programmation de la mise à jour du programme
Dans l'onglet Paramètres de la programmation, vous pouvez décocher la case
Activer cette tâche pour désactiver temporairement la mise à jour de l'application
programmée et la réactiver au moment opportun.
94
Ensuite, donnez un nom à la mise à jour de l'application programmée que vous êtes
sur le point de créer. Saisissez le nom dans la zone de texte en regard de l'option
Nom. Veillez à utiliser des noms courts, descriptifs et appropriés pour distinguer
facilement les différents programmes de mise à jour.
· Exécution de la programmation - spécifiez l'intervalle entre chaque
exécution de la mise à jour de l'application programmée. La périodicité peut
être définie à l'aide d'une répétition lancée à l'issue d'un délai déterminé (
Régulièrement), à une date et à une heure précises (A une heure précise)
ou encore suivant un événement auquel sera associé le lancement de la mise
à jour (Suivant une action).
· Options avancées de la programmation - cette section permet de définir
dans quelles conditions la mise à jour de l'application doit ou ne doit pas être
exécutée si l'ordinateur est en mode d'économie d'énergie ou hors tension.
· Autres paramètres de mise à jour - cochez cette option pour vous assurer
qu'en cas d'interruption de la connexion Internet et d'échec de la mise à jour,
le processus est relancé dès le rétablissement de la connexion Internet.
Lorsque l'analyse programmée est lancée à l'heure spécifiée, une fenêtre vous en
informe par le biais d'une icône dans la barre d'état système AVG (à condition que
vous ayez conservé la configuration par défaut de la boîte de dialogue Paramètres
avancés/Affichage).
95
10.9. Scanner e-mail
La boîte de dialogue Scanner e-mail est divisée en trois parties :
· Analyse du courrier - dans cette partie, indiquez si vous voulez analyser les
messages entrants et/ou sortants et faire certifier tous les messages ou
uniquement les messages avec pièces jointes (la certification "courrier
exempt de virus" n'est pas compatible avec le format HTML/RTF). Vous pouvez
aussi demander au programme AVG de modifier l'objet des messages
présentant des risques d'infection. Cochez la case Modifier l'objet des
messages infectés et adaptez le texte en conséquence (le texte par défaut
est ***VIRUS***).
· Propriétés de l'analyse - indiquez si la méthode heuristique doit être
utilisée lors de l'analyse (Utiliser la méthode heuristique), s'il faut faire
une recherche de programmes potentiellement dangereux (Analyse des
programmes potentiellement dangereux) et analyser le contenu des
archives (Rechercher dans les archives).
· Rapport sur les pièces jointes- indiquez si vous voulez être averti par email lorsque l'analyse d'un e-mail révèle la présence d'une archive protégée
96
par mot de passed'un document protégé par mot de passe, d'une macro
contenant un fichier et/ou d'un fichier dont l'extension est masquée. En
l'occurrence, définissez si l'objet détecté doit être placé en quarantaine.
10.9.1. Certification
La boîte de dialogue Certification vous permet de spécifier le contenu de la note de
certification et de préciser la langue utilisée. Ce texte doit être entré séparément pour
les messages entrants et pour les messages sortants.
97
10.9.2. Filtrage des messages
La boîte de dialogue Filtrage des pièces jointes est destinée à vous aider à définir
les paramètres de l'analyse des pièces jointes aux mails. Par défaut, l'option
Supprimer les pièces jointes est désactivée. Si vous décidez de l'activer, toutes les
pièces jointes signalées comme infectées ou potentiellement dangereuses sont
automatiquement supprimées. Pour définir explicitement les types de pièces jointes à
supprimer, sélectionnez l'option correspondante :
· Supprimer tous les fichiers exécutables - tous les fichiers *.exe seront
supprimés
· Supprimer tous les documents- tous les fichiers *.doc seront supprimés
· Supprimer les fichiers comportant les extensions suivantes - indiquez
toutes les extensions de fichier correspondant aux fichiers à supprimer
98
10.9.3. Journaux et résultats
La boîte de dialogue ouverte à l'aide de l'élément de navigation Journaux et
résultats permet de spécifier les paramètres de la maintenance des résultats de
l'analyse. La boîte de dialogue comprend plusieurs sections :
· Maintenance des journaux - vous permet de définir si les informations sur
l'analyse des messages doivent être consignées quotidiennement,
hebdomadairement, mensuellement ou autrement, et de fixer la taille
maximale du fichier journal (en Mo)
· Niveau de journalisation - par défaut, le niveau moyen - vous pouvez
sélectionner un niveau inférieur (enregistrement des informations de base sur
la connexion ) ou supérieur (enregistrement de l'ensemble du trafic)
· Dossier utilisé pour enregistrer les fichiers journaux - définit
l'emplacement des fichiers journaux
99
10.9.4. Serveurs
Dans la section Serveurs , vous pouvez éditer les paramètres de serveur pour le
composant E-mail Scanner, ou configurer un nouveau serveur à l'aide du bouton
Ajouter un nouveau serveur.
Dans cette boîte de dialogue (accessible depuis la commande Serveurs / POP3),
vous configurez un nouveau serveur Scanner e-mail à l'aide du protocole POP3 pour
les messages entrants :
· Nom du serveur POP3 - saisissez le nom du serveur ou conservez le nom
par défaut, AutoPOP3
· Type de connexion - définissez la méthode de sélection du serveur de
messagerie pour les mails entrants.
o Automatique - la connexion est établie automatiquement selon les
100
paramètres du client de messagerie.
o UTILISATEUR/ORDINATEUR - la méthode proxy est la méthode la plus
simple et la plus usitée pour déterminer le serveur de messagerie de
destination. Pour appliquer cette méthode, spécifiez le nom ou l'adresse
(et le port, éventuellement) en tant que nom de connexion au serveur
considéré, en séparant ces éléments par une barre oblique (/). Par
exemple, pour le compte utilisateur1 sur le serveur pop.acme.com et le
port 8200, le nom de connexion serait utilisateur1/pop.acme.com:8200.
o Hôte fixe - Dans ce cas, le programme utilise toujours le serveur spécifié
dans ce champ. Veuillez indiquer l'adresse ou le nom de votre serveur de
messagerie. Le nom de connexion reste inchangé. Pour le nom, vous
pouvez utiliser un nom de domaine (pop.acme.com, par exemple) ainsi
qu'une adresse IP (123.45.67.89, par exemple). Si le serveur de
messagerie fait appel à un port non standard, il est possible de spécifier
ce port à la suite du nom du serveur en séparant ces éléments par le
signe deux-points (pop.acme.com:8200, par exemple). Le port standard
des communications POP3 est le port 110.
· Paramètres complémentaires - se rapporte à des paramètres plus
détaillés :
o Port local - indique le port sur lequel transitent les communications
provenant de l'application de messagerie. Dans votre programme de
messagerie, vous devez alors indiquer que ce port fait office de port de
communication POP3.
o Utiliser la commande APOP, si possible - cette option fournit une
connexion serveur plus sécurisée. Cette indication garantit que le
Scanner e-mail utilisera une autre méthode pour transférer le mot de
passe du compte utilisateur de connexion. Le mot de passe sera
transmis au serveur, mais dans un format non ouvert et crypté à l'aide
d'une chaîne de variables envoyée par le serveur lui-même. Cette
fonction n'est évidemment disponible que si elle est prise en charge par
le serveur de messagerie de destination.
o Connexion - dans la liste déroulante, vous pouvez spécifier le type de
connexion à utiliser (Ordinaire/SSL/SSL par défaut). Si vous optez pour
une connexion SSL, les données sont envoyées sous forme cryptée, sans
risquer d'être analysées ou contrôlées par une tierce partie. Cette
fonction également n'est disponible que si elle est prise en charge par le
serveur de messagerie de destination.
101
· Activation du serveur POP3 pour le client de messagerie - fournit des
précisions sur les paramètres nécessaires à la bonne configuration de votre
client de messagerie (notamment pour permettre au Scanner e-mail de
vérifier les mails entrants). Ce résumé est établi en fonction des paramètres
spécifiés dans cette boîte de dialogue et les boîtes de dialogue connexes.
Dans cette boîte de dialogue (accessible depuis la commande Serveurs / SMTP),
vous configurez un nouveau serveur Scanner e-mail à l'aide du protocole SMTP pour
les messages sortants :
· Nom du serveur SMTP - saisissez le nom du serveur ou conservez le nom
par défaut AutoSMTP
· Hôte relais - définit la méthode de sélection du serveur de messagerie
délivrant le courrier sortant :
o Automatique - la connexion est établie automatiquement selon les
102
paramètres du client de messagerie.
o Hôte fixe - Dans ce cas, le programme utilise toujours le serveur spécifié
dans ce champ. Veuillez indiquer l'adresse ou le nom du serveur de
messagerie. En guise de nom, vous pouvez utiliser un nom de domaine
(smtp.acme.com, par exemple) ainsi qu'une adresse IP (123.45.67.89,
par exemple). Si le serveur de messagerie fait appel à un port non
standard, il est possible de saisir ce port à la suite du nom du serveur en
séparant ces éléments par le signe deux-points (smtp.acme.com:8200,
par exemple). Le port standard des communications SMTP est le port 25.
· Paramètres complémentaires - spécifie des paramètres plus détaillés :
o Port local - spécifie le port sur lequel transitent les communications provenant de
l'application de messagerie. Dans votre programme de messagerie, vous devez
alors indiquer que ce port fait office de port de communication SMTP.
o Traitement de la file d'attente - détermine le comportement du Scanner
e-mail lorsqu'il gère les instructions d'envoi de messages.
RAutomatique - le message sortant est livré (envoyé) immédiatement
au serveur de messagerie cible
RManuel - le message est inséré dans la file d'attente de messages
sortants et envoyé ultérieurement
o Connexion - dans la liste déroulante, vous pouvez spécifier le type de
connexion à utiliser (Ordinaire/SSL/SSL par défaut). Si vous optez pour
une connexion SSL, les données sont envoyées sous forme cryptée, sans
risque d'être contrôlées ou surveillées par une tierce partie. Cette
fonction n'est disponible que si elle est prise en charge par le serveur de
messagerie de destination.
· Serveur d'administration - désigne le numéro du port du serveur utilisé
pour la remise (par retour) de rapports d'administration. Ce type de rapport
est généré, par exemple, si le serveur de messagerie cible n'est pas disponible
ou s'il rejette le message sortant.
· Paramètres du serveur SMTP - fournit des informations sur la façon de
configurer le client de messagerie afin que les mails sortants soient vérifiés en
fonction des paramètres de vérification modifiés du serveur. Ce résumé est
établi en fonction des paramètres spécifiés dans cette boîte de dialogue et les
boîtes de dialogue connexes.
103
10.10. Bouclier résident
Le composant Bouclier résident protège directement les fichiers et les dossiers
contre les virus, les spywares et autres codes malicieux.
La boîte de dialogue Paramètres du Bouclier résident permet d'activer ou de
désactiver la protection offerte par le Bouclier résident en sélectionnant ou en
désélectionnant la case Activer le Bouclier résident (option activée par défaut).
Vous pouvez aussi préciser les fonctions du Bouclier résident à appliquer :
· Analyser les tracking cookies - ce paramètre définit les cookies à détecter
au cours de l'analyse. (Les cookies HTTP servent à authentifier, à suivre et à
gérer certaines informations sur les utilisateurs telles que leurs préférences en
matière de site ou le contenu de leurs paniers d'achat électroniques )
· Signaler les programmes potentiellement dangereux et les spywares (option activée par défaut) analyse des programmes potentiellement
dangereux (applications exécutables se comportant comme des spywares ou
des adwares)
· Analyser à la fermeture du processus- ce type d'analyse garantit qu'AVG
104
vérifie les objets actifs (par exemple, les applications, les documents…) à leur
ouverture et à leur fermeture. Cette fonction contribue à protéger l'ordinateur
contre certains types de virus sophistiqués
· Analyser le secteur d'initialisation (boot) des supports amovibles - (
option activée par défaut)
· Utiliser la méthode heuristique- (option activée par défaut) l'analyse
heuristique est un moyen de détection (émulation dynamique des instructions
de l'objet analysé dans un environnement informatique virtuel)
· Réparer automatiquement - toute infection détectée sera automatiquement
réparée si un traitement est disponible
10.10.1. Paramètres avancés
Dans la boîte de dialogue Fichiers analysés par le Bouclier résident, il est possible
de spécifier les fichiers à analyser (en fonction de leurs extensions) :
Décidez si tous les fichiers ou seulement ceux qui sont susceptibles d'être infectés
105
doivent être analysés. En l'occurrence, vous pouvez dresser la liste des extensions
correspondant aux fichiers à exclure de l'analyse et la liste des extensions
correspondant aux fichiers à analyser systématiquement.
10.10.2. Exceptions
La boîte de dialogue Bouclier résident - Répertoires exclus offre la possibilité de
définir les dossiers à exclure de l'analyse effectuée par le Bouclier résident. Il est
vivement recommandé de n'exclure aucun répertoire, sauf en cas d'absolue nécessité.
Si vous décidez d'exclure un dossier de l'analyse du Bouclier résident , les nouveaux
paramètres ne prendront effet qu'après le redémarrage de l'ordinateur !
Cette boîte de dialogue présente les boutons de fonction suivantes :
· Ajouter un chemin – ce bouton permet de spécifier les répertoires que vous
souhaitez exclure lors de l'analyse en les sélectionnant un à un dans
l'arborescence de navigation du disque local
· Ajouter une liste – ce bouton permet de spécifier une liste complète de
répertoires à exclure de l'analyse du Bouclier résident
· Modifier le chemin - ce bouton permet de modifier le chemin d'accès à un
106
dossier sélectionné
· Modifier la liste – ce bouton permet de redéfinir la liste des dossiers
· Supprimer le chemin – ce bouton permet de supprimer le chemin d'accès à
un dossier sélectionné dans la liste
10.11. Anti-rootkit
Dans cette boîte de dialogue, vous pouvez modifier la configuration du composant
Anti-Rootkit :
Modifier l'ensemble des du composant Anti-Rootkit comme indiqué dans cette boîte
de dialogue est également possible depuis l'interface du composant Anti-Rootkit.
Cochez tout les cases permettant d'indiquer les objets à analyser :
· Rechercher dans les applications
· Rechercher parmi les DLL
107
· Rechercher parmi les pilotes
Vous pouvez ensuite choisir le mode d'analyse des rootkits :
· Analyse anti-rootkit rapide - analyse seulement le dossier système (
généralement, c:\Windows)
· Analyse anti-rootkit complète - analyse tous les disques accessibles sauf
A: et B:
10.12. Mise à jour
L'élément de navigation Mise à jour ouvre une nouvelle boîte de dialogue dans
laquelle vous spécifiez les paramètres généraux de la mise à jour du programme AVG
:
Quand mettre à jour les fichiers
Dans cette section, vous avez le choix entre deux options : la mise à jour peut être
programmée pour être lancée au redémarrage de l'ordinateur ou être exécutée
108
immédiatement. Par défaut, l'option de mise à jour immédiate est sélectionnée, car
de cette façon AVG offre le niveau de sécurité optimal. Programmer une mise à jour
au redémarrage suivant est seulement recommandé si l'ordinateur est régulièrement
réamorcé (au moins une fois par jour).
Si vous décidez d'appliquer la configuration par défaut et lancer l'opération
immédiatement, vous pouvez préciser les conditions dans lesquelles un redémarrage
obligatoire doit être réalisé :
· Confirmation de l'utilisateur requise - un message vous invite à approuver
le redémarrage nécessaire pour finaliser le processus de mise à jour
· Redémarrer immédiatement - l'ordinateur est redémarré automatiquement
à l'issue de la mise à jour, votre accord n'est pas recherché
· Réaliser lors du prochain démarrage de l'ordinateur- la finalisation du
processus de mise à jour est différée jusqu'au redémarrage de l'ordinateur rappelez-vous que cette option est à proscrire si l'ordinateur n'est pas
fréquemment redémarré (moins d'une fois par jour).
Options supplémentaires de mise à jour
· Créer un nouveau point de restauration après chaque nouvelle mise à
jour du programme : un point de restauration est créé avant le lancement
d'une mise à jour du programme AVG. En cas d'échec de la mise à jour et de
blocage de votre système d'exploitation, vous avez alors la possibilité de
restaurer le système d'exploitation tel qu'il était configuré à partir de ce point.
Cette option est accessible via Démarrer / Tous les programmes /
Accessoires / Outils système / Restauration du système, mais seuls les
utilisateurs expérimentés devraient effectuer des changements à ce niveau!
Laissez cette case cochée si vous voulez utiliser cette fonctionnalité.
· Utiliser la mise à jour DNS : cochez cette case si vous voulez confirmer que
vous voulez utiliser la méthode de détection des fichiers de mise à jour qui
élimine la quantité de données transférée entre le serveur de mise à jour et le
client AVG ;
· Confirmation requise pour fermer les applications en cours (option
activée par défaut) : cette option permet de vous assurer qu'aucune
application actuellement en cours d'exécution ne sera fermée sans votre
autorisation, si cette opération est requise pour la finalisation du processus de
mise à jour;
109
· Vérifier l'horloge système : cochez cette case si vous voulez être informé
lorsque l'heure du système et l'heure correcte diffèrent de plus du nombre
d'heures spécifié.
10.12.1. Proxy
Un serveur proxy est un serveur ou un service autonome s'exécutant sur un PC dans
le but de garantir une connexion sécurisée à Internet. En fonction des règles de
réseau spécifiées, vous pouvez accéder à Internet directement, via le serveur proxy
ou en combinant les deux possibilités. Dans la première zone (liste déroulante) de la
boîte de dialogue Paramètres de mise à jour - Proxy, vous êtes amené à faire un
choix parmi les options suivantes :
· Utiliser un serveur proxy
· Ne pas utiliser de serveur proxy
· Utiliser un serveur proxy. En cas d'échec, se connecter en direct paramètre défini par défaut
Si vous sélectionnez une option faisant appel au serveur proxy, vous devez spécifier
des données supplémentaires. Les paramètres du serveur peuvent être configurés
110
manuellement ou automatiquement.
Configuration manuelle
Si vous choisissez la configuration manuelle (cochez la case Manuel pour activer la
section correspondante dans la boîte de dialogue), spécifiez les éléments suivants :
· Serveur – indiquez l'adresse IP ou le nom du serveur
· Port – spécifiez le numéro du port donnant accès à Internet (par défaut, le
port 3128) – en cas de doute, prenez contact avec l'administrateur du réseau)
Il est aussi possible de définir des règles spécifiques à chaque utilisateur pour le
serveur proxy. Si votre serveur proxy est configuré de cette manière, cochez l'option
Utiliser l'authentification PROXY pour vous assurer que votre nom d'utilisateur et
votre mot de passe sont valides pour établir une connexion à Internet via le serveur
proxy.
Configuration automatique
Si vous optez pour la configuration automatique (cochez la case Automatiquepour
activer la section correspondante dans la boîte de dialogue), puis spécifiez le type de
configuration proxy désiré :
· A partir d'un navigateur- la configuration est lue depuis votre navigateur
Internet défini par défaut (les navigateurs pris en charge sont Internet
Explorer, Firefox, Mozilla et Opera)
· A partir d'un script - la configuration sera lue à partir d'un script téléchargé
avec la fonction renvoyant l'adresse proxy
· Détection automatique - la configuration sera détectée automatiquement à
partir du serveur proxy
111
10.12.2. Numérotation
Tous les paramètres facultatifs de la boîte de dialogue Paramètres de mise à jour Connexion par numérotation se rapportent à la connexion par numérotation à
Internet. Les champs de cette boîte de dialogue sont activés à condition de cocher
l'option Utiliser les connexions par numérotation.
Précisez si vous souhaitez vous connecter automatiquement à Internet (Etablir cette
connexion automatiquement) ou confirmer manuellement la connexion (
Demander avant d'établir la connexion). En cas de connexion automatique, vous
devez indiquer si la connexion doit prendre fin après la mise à jour (Raccrocher une
fois terminé).
112
10.12.3. URL
La boîte de dialogue URL contient une liste d'adresses Internet à partir desquelles il
est possible de télécharger les fichiers de mise à jour. Vous pouvez redéfinir le
contenu de cette liste à l'aide des boutons de fonction suivants :
· Ajouter – ouvre une boîte de dialogue permettant de spécifier une nouvelle
adresse URL
· Modifier - ouvre une boîte de dialogue permettant de modifier les paramètres
de l'URL sélectionnée
· Supprimer - retire l'URL sélectionnée de la liste
· Valeur par défaut – rétablit la liste d'URL par défaut
· Haut – déplace l'URL sélectionnée d'un rang vers le haut dans la liste
· Bas – déplace l'URL sélectionnée d'un rang vers le bas dans la liste
113
10.12.4. Gérer
La boîte de dialogue Gérer propose deux options accessibles via deux boutons :
· Supprimer les fichiers de mise à jour temporaires - cliquez sur ce bouton
pour supprimer tous les fichiers redondants de votre disque dur (par défaut,
ces fichiers sont conservés pendant 30 jours)
· Revenir à la version précédente de la base virale – cliquez sur ce bouton
pour supprimer la dernière version de la base virale de votre disque dur et
revenir à la version précédente enregistrée (la nouvelle version de la base de
données sera incluse dans la mise à jour suivante)
114
10.13. Administration à distance
Les paramètres de l'administration à distance concernent la connexion du poste du
client AVG au système d'administration à distance. Si vous envisagez de connecter la
station au serveur d'administration à distance, veuillez spécifier les paramètres
suivants :
· Serveur - nom du serveur (ou adresse IP) sur lequel AVG Admin Server est
installé
· Port - indiquez le numéro du port sur lequel le client AVG communique avec
AVG Admin Server (le numéro de port 4158 est utilisé par défaut - si vous
voulez l'utiliser, il est inutile de le spécifier de manière explicite)
· Connexion - si les communications entre le client AVG et AVG Admin Server
sont sécurisées, indiquez votre nom d'utilisateur ...
· Mot de passe - ... et votre mot de passe
· Port des communications entrantes - numéro de port par lequel le client
AVG accepte les messages entrants en provenance du serveur AVG Admin
115
Server
Le bouton Tester la connexion permet de vérifier que toutes les données spécifiées
ci-dessus sont valables et peuvent être utilisées pour se connecter au Centre de
données.
Remarque : pour obtenir des informations détaillées sur l'administration à distance,
merci de consulter la documentation relative à l'édition réseau d'AVG.
116
11. Analyse AVG
L'analyse constitue une partie fondamentale de la fonctionnalité d'AVG 8.5 File
Server. Vous avez la possibilité d'exécuter des analyses à la demande ou de
programmer une analyse quotidienne à l'heure qui vous convient le mieux.
11.1. Interface d'analyse
L'interface d'analyse AVG est accessible par Analyse de l'ordinateur (lien d'accès
rapide). Cliquez sur ce lien pour accéder à la boîte de dialogue Recherche des
menaces. Dans cette boîte de dialogue, vous trouverez les éléments suivants :
· présentation des analyses prédéfinies - deux types d'analyse au choix
(définies par l'éditeur du logiciel) sont prêtes à l'emploi à la demande ou de
manière programmée ;
· programmation de l'analyse - dans cette section, vous définissez de nouvelles
analyses et planifiez d'autres programmations selon vos besoins.
Boutons de commande
Les boutons de commande disponibles au sein de l'interface d'analyse sont les
117
suivants :
· Historique des analyses - affiche la boîte de dialogue Résultats d'analyse
relatant l'historique complet des analyses
· Afficher la Quarantaine- ouvre une nouvelle boîte de dialogue intitulée
Quarantaine - espace dans lequel les infections sont confinées
11.2. Analyses prédéfinies
Une des principales fonctions d'AVG est l'analyse à la demande. Ce type d'analyse est
prévu pour analyser différentes zones de l'ordinateur en cas de doute concernant la
présence éventuelle de virus. Il est vivement recommandé d'effectuer fréquemment
de telles analyses même si vous pensez qu'aucun virus ne s'est introduit dans votre
système.
Dans AVG 8.5 File Server, vous trouverez deux types d'analyse prédéfinies par
l'éditeur du logiciel :
11.2.1. Analyse complète
L'Analyse complète - contrôle l'absence d'infection ainsi que la présence éventuelle
de programmes potentiellement dangereux dans tous les fichiers de l'ordinateur.
Cette analyse examine les disques durs de l'ordinateur, détecte et répare tout virus
ou retire l'infection en la plaçant dans la zone de quarantaine. L'analyse de
l'ordinateur doit être exécutée sur un poste de travail au moins une fois par semaine.
Lancement de l'analyse
L'Analyse complète du contenu d'un ordinateur, peut être lancée directement
depuis l'interface d'analyse en cliquant sur l'icône de balayage. Pour ce type
d'analyse, il n'est pas nécessaire de configurer d'autres paramètres spécifiques.
L'analyse démarre immédiatement dans la boîte de dialogue Analyse en cours (voir
la capture d'écran). L'analyse peut être interrompue provisoirement (Pause) ou
annulée (Annuler) si nécessaire.
118
Modification de la configuration de l'analyse
Vous avez la possibilité d'ajuster les paramètres prédéfinis par défaut de l'option
Analyse complète. Activez le lien Modifier les paramètres d'analyse pour
accéder à la boîte de dialogue Modifier les paramètres d'analyse - Analyse
complète. Il est recommandé de conserver les paramètres par défaut et de
ne les modifier qu'en cas d'absolue nécessité.
119
· Paramètres d'analyse - dans la liste des paramètres d'analyse, vous pouvez
activer/désactiver des paramètres spécifiques en fonction de vos besoins. Par
défaut, la plupart des paramètres sont activés et seront appliqués
automatiquement au cours de l'analyse.
· Priorité du processus d'analyse - la priorité d'un processus d'analyse peut
être modifiée à l'aie du curseur. Par défaut, le niveau de priorité attribué est
moyen (Analyse automatique), qui applique le meilleur compromis entre le
processus d'analyse et l'utilisation des ressources système. Vous pouvez aussi
choisir le processus d'analyse lent, qui réduit la charge sur les ressources
système (cette option est pratique quand vous devez travailler sur l'ordinateur
sans avoir à vous soucier de la durée de l'analyse) ) ; ou rapide, qui utilise
plus de ressources système (convient notamment quand vous quittez
temporairement votre poste de travail).
· Définir des rapports d'analyse supplémentaires - ce lien ouvre la boîte de
dialogue Rapports d'analyse où vous pouvez sélectionner les types de
résultats que vous souhaitez obtenir :
120
· Définir des rapports d'analyse supplémentaires - ce lien ouvre la boîte de
dialogue Options de l'arrêt de l'ordinateur, où vous indiquez si l'ordinateur
doit être arrêté automatiquement à la fin du processus d'analyse. Une fois
l'option Arrêt de l'ordinateur à la fin de l'analyse confirmée, l'option
Forcer l'arrêt si l'ordinateur est verrouillé s'active et vous permet
d'arrêter l'ordinateur même s'il est verrouillé.
Avertissement : ces paramètres d'analyse sont identiques à ceux d'une nouvelle
analyse, comme indiqué dans le chapitre AVG Analyse / Programmation de
l'analyse / Comment faire l'analyse.
Si vous décidez de modifier la configuration de l'Analyse complète par défaut, vous
avez la possibilité d'enregistrer ces nouveaux paramètres en tant que configuration
par défaut et de les appliquer à toute analyse ultérieure de l'ordinateur.
11.2.2. Analyse zones sélectionnées
Analyse zones sélectionnées - analyse seulement les zones de l'ordinateur que
vous avez sélectionnées en vue d'une analyse (dossiers, disque durs, disquettes, CD,
etc.). Le déroulement de l'analyse en cas de détection virale, ainsi que la solution
appliquée, est le même que pour une analyse complète de l'ordinateur : tout virus
détecté est réparé ou transféré en quarantaine. L'analyse zones sélectionnées
permet de configurer vos propres analyses et de les programmer en fonction de vos
besoins.
121
Lancement de l'analyse
L'analyse de zones sélectionnéespeut être lancée directement depuis l'interface
d'analyse en cliquant sur l'icône associée. La boîte de dialogue Sélectionner les
fichiers ou les dossiers à examiners'ouvre. Dans l'arborescence de votre
ordinateur, sélectionnez les dossiers que vous souhaitez analyser. Le chemin d'accès
à chaque dossier sélectionné est généré automatiquement et apparaît dans la zone de
texte située dans la partie supérieure de la boîte de dialogue.
Il est aussi possible d'analyser un dossier spécifique et d'exclure tous ses sousdossiers du processus. Pour ce faire, il suffit d'insérer le signe moins ''-'' avant le
chemin d'accès généré automatiquement . Pour exclure un dossier complet de
l'analyse, utilisez le paramètre la case "!" paramètre.
Pour lancer l'analyse, cliquez sur le bouton Démarrer l'analyse ; le processus est
fondamentalement identique à celui d'une analyse complète de l'ordinateur.
Modification de la configuration de l'analyse
Vous pouvez modifier les paramètres prédéfinis par défaut de l'option Analyse zones
sélectionnées. Activez le lien Modifier les paramètres d'analyse pour accéder à
122
la boîte de dialogue Modifier les paramètres d'analyse - Analyse zones
sélectionnées. Il est toutefois recommandé de conserver les paramètres par
défaut et de ne les modifier qu'en cas d'absolue nécessité.
· Paramètres de l'analyse - dans la liste des paramètres de l'analyse, vous pouvez
activer/désactiver des paramètres spécifiques en fonction de vos besoins (pour une
description détaillée de ces paramètres, consultez le chapitre Paramètres avancés
AVG/ Analyses / Analyse zones sélectionnées).
· Priorité du processus d'analyse - le curseur vous permet de modifier la priorité
du processus d'analyse. Par défaut, le niveau de priorité attribué est moyen (
Analyse automatique), qui applique le meilleur compromis entre le processus
d'analyse et l'utilisation des ressources système. Vous pouvez aussi choisir le
processus d'analyse lent, qui réduit la charge sur les ressources système (cette
option est pratique quand vous devez travailler sur l'ordinateur sans avoir à vous
soucier de la durée de l'analyse) ) ; ou rapide, qui utilise plus de ressources
système (convient notamment quand vous quittez temporairement votre poste de
travail).
· Définir des rapports d'analyse supplémentaires - ce lien ouvre la boîte de
dialogue Rapports d'analyse où vous pouvez sélectionner les types de résultats
que vous souhaitez obtenir :
123
· Définir des rapports d'analyse supplémentaires - ce lien ouvre la boîte de
dialogue Options de l'arrêt de l'ordinateur, où vous indiquez si l'ordinateur doit
être arrêté automatiquement à la fin du processus d'analyse. Une fois l'option Arrêt
de l'ordinateur à la fin de l'analyse confirmée, l'option Forcer l'arrêt si
l'ordinateur est verrouillé s'active et vous permet d'arrêter l'ordinateur même s'il
est verrouillé.
Avertissement : ces paramètres d'analyse sont identiques à ceux d'une nouvelle
analyse, comme indiqué dans le chapitre AVG Analyse / Programmation de
l'analyse / Comment faire l'analyse.
Si vous décidez de modifier la configuration Analyse zones sélectionnées par
défaut, vous pouvez enregistrer les paramètres modifiés en tant que configuration par
défaut et les appliquer aux analyses ultérieures de fichiers ou de dossiers spécifiques.
De plus, cette configuration sera utilisée comme modèle des nouvelles analyses
programmées (toutes les analyses personnalisées basées sur la configuration actuelle
de l'analyse des zones sélectionnées).
11.3. Analyse contextuelle
Outre les analyses prédéfinies et exécutées sur l'ensemble de l'ordinateur ou sur des
zones sélectionnées, AVG permet d'analyser rapidement l'objet de votre choix dans
l'environnement de l'Explorateur Windows. Si vous désirez ouvrir un fichier inconnu
dont le contenu est incertain, vous pouvez le vérifier à la demande. Procédez comme
suit :
124
· Dans l'Explorateur Windows, mettez le fichier (ou le dossier) en surbrillance
· Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'objet pour afficher le menu
contextuel
· Choisissez la commande Analyse par AVG pour faire analyser le fichier par
AVG
11.4. Analyse depuis la ligne de commande
Dans AVG 8.5 File Server, il est possible de lancer l'analyse depuis la ligne de
commande. Vous apprécierez cette possibilité sur les serveurs, par exemple, ou lors
de la création d'un script de commandes qui doit s'exécuter automatiquement après
l'initialisation de l'ordinateur. La plupart des paramètres proposés dans l'interface
utilisateur graphique sont disponibles à partir de la ligne de commande.
Pour lancer l'analyse AVG depuis la ligne de commande, exécutez la commande
suivante depuis le dossier où AVG est installé :
· avgscanx pour un système d'exploitation 32 bits
· avgscana pour un système d'exploitation 64 bits
Vous trouverez ci-après la liste de tous les paramètres disponibles pour lancer une
analyse depuis la ligne de commande :
· /SCAN
Scan /chemin,chemin/
125
· /COMP
Analyse complète
· /HEUR
Utiliser l'analyse heuristique
· /EXCLUDE
Fichiers ou chemin exclus de l'analyse
· /@
Fichier de commande /nom du fichier/
· /EXT
Analyser ces extensions /par exemple EXT=EXE,DLL/
· /NOEXT
NOEXT=JPG/
Ne pas analyser ces extensions /par exemple
· /ARC
Analyser les archives
· /CLEAN
Nettoyer automatiquement
· /TRASH
Mettre les fichiers en Quarantaine
· /QT
Analyse rapide
· /MACROW
Signaler les macros
· /PWDW
Signaler les fichiers protégés par un mot de passe
· /IGNLOCKED
Ignorer les fichiers verrouillés
· /REPORT
Reporter dans le fichier /nom du fichier/
· /REPAPPEND
Inclure dans le fichier de rapport
· /REPOK
Avertir l'utilisateur des fichiers non infectés
· /NOBREAK
Ne pas autoriser CTRL-PAUSE pour arrêter
· /BOOT
Activer la vérification MBR/BOOT
· /PROC
Analyser les processus actifs
· /PUP
Signaler les programmes potentiellement dangereux"
· /REG
Analyser la base de registre
· /COO
Analyser les cookies
126
· /?
Affichage de l'aide sur un sujet
· /HELP
Affichage de l'aide sur un sujet
· /PRIORITY
Définir la priorité de l'analyse /Faible, Auto, Elevée
· /SHUTDOWN
Arrêt de l'ordinateur à la fin de l'analyse
· /FORCESHUTDOWN Forcer l'arrêt de l'ordinateur à la fin de l'analyse
· /ADS
Analyser les flux de données NTFS uniquement
La syntaxe de la commande est la suivante :
· avgscanx /paramètre... par exemple, avgscanx /comp pour l'analyse
complète de l'ordinateur
· avgscanx /paramètre /paramètre .. si plusieurs paramètres sont précisés,
les entrer à la suite, séparés par un espace et une barre oblique
· si un paramètre requiert la saisie de valeurs spécifiques (par exemple, le
paramètre /scan requiert de savoir quelles zones de votre ordinateur ont été
sélectionnées afin d'être analysées et vous devez indiquer un chemin exact
vers la section sélectionnée), il faut séparer les valeurs éventuelles par une
virgule, par exemple : avgscanx /scan=C:\,D:\
Pour exécuter l'analyse, appuyez sur Entrée. Pendant l'analyse, vous pouvez arrêter
le processus en appuyant sur Ctrl+C ou Ctrl+Pause.
11.5. Programmation de l'analyse
Avec AVG 8.5 File Server, vous pouvez effectuer une analyse à la demande (par
exemple, lorsque vous soupçonnez une infiltration de virus dans votre ordinateur) ou
selon un programme défini. Il est vivement recommandé d'exécuter des analyses
planifiées. Vous serez ainsi assuré que votre ordinateur sera protégé de tout risque
d'infection et vous n'aurez plus à vous soucier de la gestion des analyses.
Vous devez effectuer uneAnalyse complète régulièrement, au moins une fois par
semaine. Si possible, faites aussi une analyse complète l'ordinateur une fois par jour,
comme configuré par défaut dans la programmation de l'analyse. Si l'ordinateur est
toujours sous tension, vous pouvez programmer l'analyse en dehors de vos heures de
travail. Si l'ordinateur est parfois hors tension, programmez une analyse au
127
démarrage de l'ordinateur lorsqu'elle n'a pas pu être effectuée.
Pour créer de nouvelles programmations d'analyse, consultez l'interface d'analyse
AVG , dans la section du bas, Analyses programmées :
Boutons de commande de programmation de l'analyse
Dans la section d'édition vous trouverez les boutons de commande suivants :
· Ajouter - le bouton ouvre la boîte de dialogue Paramètres de l'analyse
programmée, onglet Paramètres de la programmation. Dans cette boîte
de dialogue, définissez les paramètres de la nouvelle analyse.
· Modifier - ce bouton n'est actif que si vous avez déjà sélectionné une analyse
existante dans la liste des analyses programmées. Dans ce cas, le bouton est
accessible ; il suffit de cliquer dessus pour accéder à la boîte de dialogue
Paramètres de l'analyse programmée, onglet Paramètres de la
programmation. Les paramètres de l'analyse sélectionnée sont prérenseignés et peuvent être modifiés.
· Supprimer - ce bouton est aussi actif si vous avez déjà sélectionné une
analyse existante dans la liste des analyses programmées. Cette analyse peut
128
ensuite être supprimée de la liste en cliquant sur ce bouton. Notez néanmoins
que vous ne pouvez supprimer que vos propres analyses. Les analyses de
type Programmation de l'analyse complète de l'ordinateur prédéfinies
par défaut ne peuvent jamais être supprimées.
11.5.1. Paramètres de la programmation
Pour programmer une nouvelle analyse et définir son exécution régulière, ouvrez la
boîte de dialogue Analyse programmée. Cette boîte de dialogue comporte trois
onglets Paramètres de la programmation - voir l'illustration ci-dessous (il s'agit de
l'onglet qui s'affiche par défaut à l'ouverture de la boîte de dialogue), Paramètres de
l'analyse et Objets à analyser.
Dans l'onglet Paramètres de la programmation, vous pouvez cocher/décocher la
case Activer cette tâche pour désactiver temporairement l'analyse programmée et
la réactiver au moment opportun.
Donnez ensuite un nom à l'analyse que vous voulez créer et programmer. Saisissez le
nom dans la zone de texte figurant à côté de l'option Nom. Veillez à utiliser des noms
courts, descriptifs et appropriés pour distinguer facilement les différentes analyses
par la suite.
Exemple : il n'est pas judicieux d'appeler l'analyse "Nouvelle analyse" ou "Mon
129
analyse", car ces noms ne font pas référence au champ réel de l'analyse. A l'inverse,
"Analyse des zones système" est un nom descriptif précis. Il est également nécessaire
de spécifier dans le nom de l'analyse si l'analyse concerne l'ensemble de l'ordinateur
ou une sélection de fichiers ou de dossiers. Notez que les analyses personnalisées
sont toujours basées sur l'Analyse zones sélectionnés.
Dans cette boîte de dialogue, vous définissez encore plus précisément les paramètres
de l'analyse :
· Exécution de la programmation - spécifiez l'intervalle entre chaque
exécution de la nouvelle analyse. Il est possible de répéter le lancement de
l'analyse après un laps de temps donné (Régulièrement), d'en définir la date
et l'heure précises (A une heure précise) ou encore de définir l'évènement
auquel sera associé le lancement de l'analyse (Suivant une action).
· Options avancées de la programmation - cette section permet de définir
dans quelles conditions l'analyse doit ou ne doit pas être exécutée si
l'ordinateur est en mode d'économie d'énergie ou hors tension.
Boutons de commande de la boîte de dialogue Paramètres de l'analyse
programmée
Deux boutons de commande figurent sur les trois onglets de la boîte de dialogue
Paramètres de l'analyse programmée (Paramètres de la programmation,
Paramètres de l'analyse et Objets à analyser ). Ils ont la même fonctionnalité :
· Enregistrer - enregistre toutes les modifications apportées dans l'onglet
courant ou dans un autre onglet de cette boîte de dialogue et revient à la
boîte de dialogue par défaut de l'interface d'analyse AVG. Par conséquent, si
vous voulez configurer les paramètres d'analyse répartis sous tous les onglets,
cliquez sur ce bouton uniquement après avoir défini tous vos choix.
· Annuler - annule toutes les modifications entrées sous l'onglet actif ou un
autre onglet de cette boîte de dialogue et affiche la boîte de dialogue par
défaut de l'interface d'analyse AVG.
130
11.5.2. Comment faire l'analyse
Sous l'onglet Comment faire l'analyse, vous trouverez une liste de paramètres
d'analyse qui peuvent être activés ou désactivés. Par défaut, la plupart des
paramètres sont activés et appliqués lors de l'analyse. Aussi est-il recommandé de ne
pas modifier la configuration prédéfinie d'AVG sans motif valable:
· Réparer/supprimer automatiquement les infections – (option activée par
défaut) : lorsqu'un virus est détecté au cours de l'analyse, il est réparé
automatiquement si une solution le permet . Si la désinfection automatique du
fichier n'est pas possible (ou si cette option est désactivée), un message de
détection de virus s'affiche. Il vous appartient alors de déterminer le
traitement à appliquer à l'infection. L'action recommandée consiste à confiner
le fichier infecté en quarantaine.
· Signaler les programmes potentiellement dangereux et les spywares (option activée par défaut) : ce paramètre contrôle la fonctionnalité Anti-Virus
qui détecte les programmes potentiellement dangereux (fichiers exécutables
fonctionnant comme des spywares ou des adwares) et les bloque ou les
supprime.
· Analyser les tracking Cookies - (option activée par défaut) : ce paramètre
du composant Anti-Spyware définit les cookies qui pourront être détectés au
cours de l'analyse (les cookies HTTP servent à authentifier, à suivre et à gérer
131
certaines informations sur les utilisateurs comme leurs préférences en matière
de navigation ou le contenu de leurs paniers d'achat électronique).
· Analyser les archives - (option activée par défaut) :ce paramètre indique
que l'analyse doit examiner tous les fichiers, même ceux comprimés dans
certains types d'archives (archives ZIP ou RAR, par exemple).
· Utiliser la méthode heuristique - (option activée par défaut) : l'analyse
heuristique (émulation dynamique des instructions de l'objet analysé dans un
environnement informatique virtuel) est l'une des méthodes employées pour
détecter des virus pendant l'analyse.
· Analyser environnement système - (option activée par défaut) : l'analyse
vérifie les fichiers système de l'ordinateur.
· Analyser les rootkits – cochez cette option si vous souhaitez inclure la détection
de rootkits dans l'analyse complète de l'ordinateur. La détection seule de rootkits
est aussi proposée dans le composant Anti-Rootkit;
· Analyser uniquement les fichiers susceptibles d'être infectés – (option
activée par défaut) : l'analyse ne traite pas les fichiers qui ne risquent pas
d'être infectés. Ce sont notamment les fichiers en texte brut ou certains types
de fichiers non exécutables.
Dans la section Priorité du processus d'analyse, il est possible de régir la durée de
l'analyse en fonction des ressources système. Par défaut, cette option est réglée sur
le niveau intermédiaire d'utilisation des ressources. Cette configuration permet
d'accélérer l'analyse : elle réduit la durée de l'analyse, mais sollicite fortement les
ressources système et ralentit considérablement les autres activités de l'ordinateur (
cette option convient lorsque l'ordinateur est allumé, mais que personne n'y travaille).
Inversement, vous pouvez réduire l'utilisation des ressources système en augmentant
la durée de l'analyse.
Remarque : par défaut, l'analyse est configurée pour bénéficier de performances
optimales. Sauf raison valable, il est fortement conseillé de conserver la configuration
telle qu'elle est prédéfinie. Seuls les utilisateurs expérimentés peuvent modifier la
configuration. Pour accéder à d'autres options de configuration de l'analyse, consultez
la boîte de dialogue Paramètres avancés accessible par la commande du menu
système Outils/ Paramètres avancés.
Boutons de commande de la boîte de dialogue Paramètres de l'analyse
programmée
132
Deux boutons de commande sont proposés sous les trois onglets de la boîte de
dialogue Paramètres de l'analyse programmée (Paramètres de la
programmation, Comment faire l'analyse et Objets à analyser). Ils ont la même
fonctionnalité :
· Enregistrer - enregistre toutes les modifications entrées sous cet onglet ou
un autre onglet de cette boîte de dialogue et affiche la boîte de dialogue par
défaut de l'interface d'analyse AVG. Par conséquent, si vous voulez configurer
les paramètres d'analyse répartis sous tous les onglets, cliquez sur ce bouton
uniquement après avoir défini tous vos choix.
· Annuler - annule toutes les modifications entrées sous l'onglet actif ou un
autre onglet de cette boîte de dialogue et affiche la boîte de dialogue par
défaut de l'interface d'analyse AVG.
11.5.3. Objets à analyser
Sous l'onglet Objets à analyser, indiquez si vous voulez programmer l'analyse
complète de l'ordinateur ou l'analyse de fichiers ou de dossiers spécifiques. Si vous
optez pour la deuxième solution, la structure de l'arborescence affichée dans la partie
inférieure de la boîte de dialogue devient active et permet de définir les dossiers qui
vous intéressent.
133
Boutons de commande de la boîte de dialogue Paramètres de l'analyse
programmée
Deux boutons de commande figurent sur les trois onglets de la boîte de dialogue
Paramètres de l'analyse programmée (Paramètres de la programmation,
Comment faire l'analyse et Objets à analyser ). Ils ont la même fonctionnalité :
· Enregistrer - enregistre toutes les modifications entrées sous l'onglet en
cours ou un autre onglet de cette boîte de dialogue et affiche la boîte de
dialogue par défaut de l'interface d'analyse AVG. Par conséquent, si vous
voulez configurer les paramètres d'analyse répartis sous tous les onglets,
cliquez sur ce bouton uniquement après avoir défini tous vos choix.
· Annuler - annule toutes les modifications entrées sous l'onglet actif ou un
autre onglet de cette boîte de dialogue et affiche la boîte de dialogue par
défaut de l'interface d'analyse AVG.
11.6. Résultats d'analyse
La boîte de dialogue Résultats d'analyse est accessible depuis l'interface d'analyse
134
AVG via le bouton Historique / Résultats des analyses. Elle contient la liste de
toutes les analyses précédemment exécutées ainsi que les informations suivantes sur
les résultats :
· Nom - désignation de l'analyse ; il s'agit soit du nom d'une analyse prédéfinie
soit d'un nom que vous avez attribué à une analyse personnalisée . Chaque
nom inclut une icône indiquant le résultat de l'analyse :
- une icône de couleur verte signale l'absence d'infection
- une icône de couleur bleue indique l'absence d'infection, mais la
suppression automatique d'un objet infecté
- une icône de couleur rouge vous alerte sur la présence d'une
infection qui a été détectée lors de l'analyse et qui n'a pas pu être
traitée.
Les icônes sont entières ou brisées - l'icône entière représente une
analyse exécutée et correctement terminée ; l'icône brisée désigne une
analyse annulée ou interrompue.
Remarque : pour plus d'informations sur une analyse, consultez la
boîte de dialogue Résultats des analyses, par le biais du bouton Voir
les détails (partie inférieure de la boîte de dialogue).
· Heure de début - date et heure d'exécution de l'analyse
· Heure de fin - date et heure de fin de l'analyse
· Objets analysés - nombre d'objets qui ont été vérifiés
· Infections - nombre d'infections détectées / supprimées
· Spywares - nombre de spywares détectés / supprimés
· Informations sur le journal d'analyse - informations sur le déroulement de
l'analyse et sur les résultats (finalisation ou interruption du processus)
Boutons de commande
Les boutons de contrôle de la boîte de dialogue Résultats d'analyse sont les
suivants :
135
· Voir les détails - ce bouton est actif seulement si une analyse donnée est
sélectionnée dans la vue générale ; cliquer sur le bouton a pour effet d'afficher
la boîte de dialogue Résultats des analyses, qui fournit des détails sur
l'analyse en question
· Supprimer résultat - ce bouton est actif seulement si une analyse donnée
est sélectionnée dans la présentation ; cliquer sur le bouton a pour effet de
supprimer l'analyse sélectionnée des résultats d'analyse
· Précédent - permet de revenir à la boîte de dialogue par défaut de l'interface
d'analyse AVG
11.7. Détails des résultats d'analyse
Si, dans la boîte de dialogue Résultats d'analyse, une analyse donnée est
sélectionnée, cliquer sur le bouton Voir les détails a pour effet d'afficher la boîte de
dialogue Résultats des analyses fournissant des détails sur la progression et le
résultat de cette analyse.
La boîte de dialogue est subdivisée en plusieurs onglets :
· Résultats d'analyse - l'onglet est toujours affiché et délivre des informations
statistiques sur le déroulement de l'analyse
· Infections - l'onglet s'affiche seulement en cas d'infection virale, détectée
lors de l'analyse
· Spyware - l'onglet s'affiche seulement si un spyware a été trouvé lors de
l'analyse
· Avertissements - l'onglet s'affiche seulement si certains objets n'ont pu être
analysé lors de la vérification
· Informations - l'onglet s'affiche seulement si certaines menaces potentielles
ont été détectées et ne peuvent pas être rangées dans une des catégories
mentionnées. Un message d'avertissement lié à l'objet trouvé s'affiche
également
136
11.7.1. Onglet Résultats d'analyse
Sur la page de l'onglet Résultats des analyses, vous trouverez des statistiques
détaillées portant sur :
· les infections / spywares détectés
· les infections / spywares supprimés
· le nombre d'infections / de spywares qui n'ont pu être supprimés ou réparés
De plus, l'onglet signale la date et l'heure exactes du début de l'analyse, le nombre
total d'objets analysés, la durée de l'analyse et le nombre d'erreurs qui se sont
produites au cours de l'analyse.
Boutons de commande
Cette boîte de dialogue comporte un seul bouton de commande. Le bouton Fermer
résultats, qui vous renvoie à la boîte de dialogue Résultats d'analyse.
137
11.7.2. Onglet Infections
L'onglet Infections apparaît dans la boîte de dialogue Résultats des analyses
seulement si une infection virale est identifiée au cours de l'analyse. L'onglet
comporte trois parties contenant les informations suivantes :
· Fichier - chemin complet vers l'emplacement d'origine de l'objet infecté
· Infections - nom du virus détecté (pour plus de détails sur un virus
particulier, consultez l'Encyclopédie des virus en ligne)
· Résultat - indique l'état actuel de l'objet infecté détecté :
o Infecté - l'objet infecté détecté a été laissé à son emplacement
d'origine (si, par exemple, vous avez désactivé l'option de réparation
automatique pour une analyse spécifique)
o Réparé - l'objet infecté détecté a été réparé et conservé à son
emplacement d'origine
o Placé en quarantaine - l'objet infecté a été transféré en Quarantaine
o Supprimé - l'objet infecté a été supprimé
138
o Ajouté aux exceptions PUP - l'objet détecté est considéré comme une
exception et est inclus dans la liste des exceptions PUP (liste configurée
dans la boîte de dialogue Exceptions PUP des paramètres avancés)
o Fichier verrouillé - non vérifié - l'objet considéré est verrouillé, AVG ne
peut donc pas l'analyser
o Objet potentiellement dangereux - l'objet est considéré comme
potentiellement dangereux, mais n'est pas infecté (il contient par
exemple des macros) ; cette information est fournie à titre
d'avertissement uniquement
o Un redémarrage de l'ordinateur est nécessaire pour terminer
l'opération - l'objet infecté ne peut pas être supprimé ; pour ce faire, il
faut redémarrer l'ordinateur
Boutons de commande
Cette boîte de dialogue compte trois boutons de commande :
· Voir les détails - le bouton ouvre la boîte de dialogue, Informations
détaillées sur le résultat d'analyse :
Cette boîte de dialogue fournit des informations sur l'emplacement de
l'objet infecté (Nom de la propriété). Les boutons Précédent et Suivant
vous donnent accès aux informations sur des résultats spécifiques. Le
bouton Fermer permet de quitter la boîte de dialogue.
139
· Supprimer les infections sélectionnées - servez-vous de ce bouton pour
mettre les objets trouvés en quarantaine
· Supprimer toutes les infections non réparées - ce bouton supprime tous
les objets trouvés qui ne peuvent être désinfectés, ni placés en quarantaine
· Fermer résultats - met fin aux informations détaillées et renvoie la boîte de
dialogue Résultats d'analyse
11.7.3. Onglet Spywares
L'onglet Spyware apparaît dans la boîte de dialogue Résultats des analyses
seulement si un spyware (ou code espion) a été détecté au cours de l'analyse.
L'onglet comporte trois parties contenant les informations suivantes :
· Fichier - chemin complet vers l'emplacement d'origine de l'objet infecté
· Infections - nom du spyware détecté (pour plus de détails sur un virus
particulier, consultez l'Encyclopédie des virus en ligne)
· Résultat - indique l'état actuel de l'objet infecté détecté :
o Infecté - l'objet infecté détecté a été conservé à son emplacement
d'origine (si, par exemple, vous avez désactivé l'option de réparation
140
automatique dans des paramètres d'analyse particuliers)
o Réparé - l'objet infecté détecté a été réparé et conservé à son
emplacement d'origine
o Placé en quarantaine - l'objet infecté a été déplacé en Quarantaine
o Supprimé - l'objet infecté a été supprimé
o Ajouté aux exceptions PUP - l'objet détecté est considéré comme une
exception et est inclus dans la liste des exceptions PUP (liste configurée
dans la boîte de dialogue Exceptions PUP des paramètres avancés)
o Fichier verrouillé - non vérifié - l'objet considéré est verrouillé, AVG
ne peut donc pas l'analyser
o Objet potentiellement dangereux - l'objet est considéré comme
potentiellement dangereux, mais n'est pas infecté (il contient par
exemple des macros) ; cette information est fournie à titre
d'avertissement uniquement
o Un redémarrage de l'ordinateur est nécessaire pour terminer
l'opération - l'objet infecté ne peut pas être supprimé ; pour ce faire, il
faut redémarrer l'ordinateur
Boutons de commande
Cette boîte de dialogue compte trois boutons de commande :
· Voir les détails - le bouton ouvre la boîte de dialogue, Informations
détaillées sur le résultat d'analyse :
141
Dans cette boîte de dialogue, vous trouverez des informations sur
l'emplacement de l'objet infecté (Nom). Les boutons Précédent et
Suivant vous donnent accès aux informations sur des résultats
spécifiques. Le bouton Fermer permet de quitter la boîte de dialogue.
· Supprimer les infections sélectionnées - servez-vous de ce bouton pour
mettre les objets trouvés en quarantaine
· Supprimer toutes les infections non réparées - ce bouton supprime tous
les objets trouvés qui ne peuvent être désinfectés, ni placés en quarantaine
· Fermer résultats - met fin aux informations détaillées et renvoie la boîte de
dialogue Résultats d'analyse
11.7.4. Onglet Avertissements
L'onglet Avertissements affiche des informations sur les objets "suspects" (
généralement des fichiers) trouvés au cours de l'analyse. Lorsqu'ils sont détectés par
le Bouclier résident, l'accès à ces fichiers est bloqué. Voici des exemples types de ce
genre d'objets : fichiers masqués, cookies, clés de registre suspectes, documents
protégés par un mot de passe, archives, etc.
11.7.5. Onglet Rootkits
L'onglet Rootkitsaffiche des informations sur les rootkits détectés au cours de
l'analyse. Sa structure est quasiment la même que l'onglet Infections ou que l'
onglet Spyware.
142
11.7.6. Onglet Informations
L'onglet Informations contient des renseignements sur des "objets trouvés" qui ne
peuvent pas être classés dans les catégories infections, codes espions, etc. Il est
impossible de les désigner comme positivement dangereux, mais ils réclament malgré
tout votre attention. Tous les renseignements figurant sous cet onglet sont fournis à
titre d'information.
11.8. Quarantaine
La Quarantaine offre un environnement parfaitement sûr pour la manipulation des
objets infectés ou susceptibles de l'être, détectés au cours des analyses AVG.
Lorsqu'un objet infecté est repéré par l'analyse et qu'AVG n'est pas en mesure de le
réparer automatiquement, un message vous invite à indiquer la mesure à prendre. Il
est recommandé de placer l'objet enQuarantaine afin de le traiter ultérieurement.
L'interface Quarantaine s'affiche dans une fenêtre différente et présente des
informations générales sur les objets infectés et déplacés en quarantaine :
· Type d'infection - différencie les types d'objets trouvés selon l'importance de
leur infection (les objets répertoriés sont potentiellement infectés ou
réellement infectés )
· Nom du virus - spécifie le nom de l'infection décelée conformément à l'
143
Encyclopédie des virus (disponible en ligne)
· Chemin d'accès au fichier - chemin d'accès menant à l'origine du fichier
infectieux
· Nom original de l'objet - tous les objets détectés figurant dans la liste
portent un nom standard attribué par AVG au cours du processus d'analyse. Si
le nom initial de l'objet est connu (telle qu'une pièce jointe qui ne correspond
pas au contenu véritable de la pièce jointe), il sera indiqué dans cette colonne.
· Date de l'enregistrement - date et heure à laquelle le fichier a été trouvé et
placé enquarantaine
Boutons de commande
Les boutons de commande suivants sont accessibles depuis l'interface Quarantaine :
· Restaurer - rétablit le fichier infecté à sa place d'origine sur le disque
· Restaurer en tant que - si vous décidez de transférer l'objet infecté détecté
depuis la zone de Quarantaine vers un dossier de votre choix, servez-vous
de ce bouton. L'objet suspect détecté sera enregistré sous son nom d'origine.
Si le nom d'origine n'est pas connu, le nom standard sera utilisé.
· Supprimer - supprime définitivement le fichier infecté de la Quarantaine
· Envoyer pour analyse - envoie le fichier suspect pour analyse approfondie
dans les laboratoires d'AVG
· Vider la quarantaine - supprime définitivement tout le contenu de la
quarantaine
144
12. Mises à jour d'AVG
12.1. Niveaux de mise à jour
AVG présente deux niveaux de mise à jour :
· La mise à jour des définitions inclut les modifications nécessaires à une
protection efficace contre les virus, le spam et les codes malicieux. En règle
générale, cette action ne s'applique pas au code. Seule la base de données de
définition est concernée. Il est conseillé d'effectuer cette mise à jour dès
qu'elle est disponible.
· La mise à jour du programme contient diverses modifications, corrections
et améliorations.
Lorsque vous programmez une mise à jour, il est possible de sélectionner le niveau de
priorité voulu lors du téléchargement et de l'application de la mise à jour.
12.2. Types de mises à jour
Il existe deux types de mises à jour :
· Mise à jour à la demande - une mise à jour immédiate d'AVG que vous
exécutez dès que vous en voyez l'utilité.
· Mise à jour programmée - AVG permet également de définir à l'avance un
plan de mise à jour. La mise à jour planifiée est alors exécutée de façon
périodique en fonction de la configuration choisie. Chaque fois que de
nouveaux fichiers de mise à jour sont présents à l'emplacement indiqué, ils
sont téléchargés directement depuis Internet ou à partir d'un répertoire du
réseau. Lorsqu'aucune mise à jour n'est disponible, le processus n'a pas lieu.
12.3. Processus de mise à jour
Le processus de mise à jour peut être lancé aussi souvent que nécessaire en cliquant
sur Mise à jour (lien d'accès rapide). Ce lien est constamment disponible, quelle que
soit la boîte de dialogue ouverte dans l'interface utilisateur AVG. Il est toutefois
particulièrement recommandé d'effectuer des mises à jour fréquentes comme établi
par défaut dans le composant Mise à jour.
Lorsque vous lancez la mise à jour, AVG vérifie en premier lieu si de nouveaux fichiers
de mise à jour sont disponibles. Le cas échéant, AVG télécharge et exécute ces mises
à jour. Pendant ce processus, l'interface Mise à jour s'affiche et vous présente le
145
déroulement de l'opération sous une forme graphique avec des données statistiques
explicites (taille du fichier de mise à jour, données reçues, vitesse du téléchargement,
temps écoulé...).
146
13. Journal des événements
La boîte de dialogue Journal des événements est accessible par le menu système,
commande Historique/Journal des événements. Dans cette boîte de dialogue,
vous trouverez un résumé des événements les plus importants survenus pendant
l'exécution du programme AVG 8.5 File Server. La commande Journal des
événements enregistre les types d'événements suivants :
· Informations au sujet des mises à jour de l'application AVG
· Heure de début, de fin ou d'interruption de l'analyse (y compris pour les
analyses effectuées automatiquement)
· Evènements liés à la détection des virus (par le Bouclier résident ou résultant
de l'analyse) avec indication de l'emplacement des occurrences
· Autres événements importants
Boutons de commande
· Vider la liste - supprime toutes les entrées de la liste d'événements
· Actualiser la liste - met à jour toutes les entrées de la liste d'événements
147
14. Diagnostics AVG
Diagnostics AVG est un utilitaire d'aide au diagnostic d'AVG. Son rôle est d'obtenir
des informations de la part de l'ordinateur hôte. Les informations ainsi collectées
(journaux, rapports d'erreur, informations système, fichiers suspects, commentaires
de l'utilisateur, etc.) permettent à l'équipe du support technique de trouver une
solution au problème détecté dans AVG 8.5 File Server.
Remarque : en aucune circonstance, l'utilitaire Diagnostics AVG ne communique de
données personnelles ou confidentielles stockées sur l'ordinateur sans l'accord
explicite de l'utilisateur. L'utilisateur peut à tout moment vérifier le contenu des
fichiers collectés et interdire leur envoi au service du support technique d'AVG.
Vous pouvez accéder à la boîte de dialogue AVG Diagnostics à partir de votre
bureau en double-cliquant sur le fichieravgdiag.exe . Le chemin d'accès au fichier
est le suivant : Program Files\AVG\AVG8. Si AVG se bloque subitement il doit être
relancé automatiquement.
Dans la boîte de dialogue Diagnostics AVG qui s'affiche indiquez votre adresse
électronique à l'intérieur des cases prévues à cet effet. Cette adresse électronique
sera utilisée pour toutes les communications entre l'équipe du support technique et
vous-même.
148
Soyez le plus précis possible dans la description du problème rencontré avec AVG 8.5
File Server. Notez soigneusement la date, l'heure et les circonstances d'apparition de
l'incident. Fournissez tout autre renseignement que vous jugez utile.
Si vous souhaitez joindre à votre formulaire un fichier pour illustrer vos indications,
utilisez le bouton Joindre un fichier et sélectionnez le fichier. Le fichier joint
apparaît alors dans la section Liste des fichiers joints .
Boutons de commande
La boîte de dialogue Diagnostics AVG contient deux boutons de commande :
· Diagnostiquer et envoyer les résultats - ce bouton ouvre une fenêtre
contenant les informations de paramètres collectées depuis votre ordinateur.
Ces données sont une mine d'informations pour l'équipe du support technique
et contribuent à cerner le problème et à trouver plus rapidement une solution
appropriée. En aucune circonstance, l'utilitaire Diagnostics AVG ne
communique de données personnelles ou confidentielles stockées sur
l'ordinateur sans demander votre accord explicite. Une fois les données
collectées, votre message contenant la description du problème est
automatiquement envoyé à l'équipe de support technique AVG. Vous pouvez à
tout moment annuler le processus de collecte du diagnostic en cliquant sur le
bouton Quitter :
· Joindre un fichier - ouvre une vue de l'arborescence de l'ordinateur et
permet de sélectionner un fichier à envoyer avec le message
· Retirer le fichier - retire le fichier sélectionné de la liste Liste des fichiers
joints
· Quitter - ce bouton ferme la boîte de dialogue Diagnostics AVG sans
enregistrer les données saisies (votre adresse électronique et la description du
problème).
149
15. FAQ et assistance technique
En cas de problème technique ou commercial avec votre produit AVG, vous pouvez
consulter la section FAQ du site Web d'AVG à l'adresse www.avg.fr.
Si vous ne parvenez pas à trouver l'aide dont vous avez besoin, merci de contacter le
support technique par mail. Merci d'utiliser le formulaire à votre disposition dans le
menu système Aide / Support par mail.
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