Aastra M725 Manuel utilisateur

Guide utilisateur M725
© AASTRA MATRA Telecom
Table des matières
Description
• Votre M725
• Raccordements
• Accessoire pour le M725
• Conseils et sécurité
• Présentation du M725
• L’afficheur du poste
1
1
2
2
3
4
6
Modes d’appel
• Utiliser le combiné
• Utiliser le mode écoute amplifiée
• Régler le volume d’écoute
7
7
8
8
Emission d'un appel
• Emettre un appel interne
• Emettre un appel externe
• Appeler une opératrice (standard)
• Rappeler le dernier numéro composé
• Utiliser les touches programmables
• Appeler un correspondant interne par le nom
• Utiliser la fonction rappel automatique
• Utiliser la fonction stockage ré-émission
9
9
9
10
10
10
11
12
13
Réception d’un appel
• Régler le volume de la sonnerie
• Interrompre la sonnerie
• Répondre à l’appel
• Intercepter un appel destiné à un autre poste
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14
14
14
15
En cours de communication
• Utiliser la fonction secret
• Mettre en attente le correspondant et le reprendre sur le même poste
• Mettre en attente le correspondant et le reprendre sur un autre poste
• Transférer une communication
• Appeler un second correspondant
16
16
16
16
17
17
I
3
Table des matières
• Répondre à un second appel
• Passer alternativement d’un correspondant à l’autre
• Libérer un des correspondants
• Etablir une conférence
• Autres facilités en cours de communication
• Mettre fin à une communication
18
18
18
18
19
19
Les répertoires des numéros abrégés
• Programmer un numéro abrégé personnel
• Effacer un numéro abrégé personnel
• Appeler un numéro abrégé personnel
• Appeler un numéro abrégé collectif
20
20
20
21
21
Le journal des appels reçus
• Consulter les nouveaux appels non-répondus
• Consulter le journal des appels reçus
• Appeler un correspondant depuis le journal des appels reçus
• Effacer tous les numéros mémorisés
22
22
22
23
23
Les touches programmables
• Programmer une touche
• Modifier la programmation
• Effacer la programmation
• Identifier les touches programmées
24
24
27
27
27
La fonction renvoi d’appel
• Renvoyer les appels vers un autre poste
• Renvoyer les appels vers la messagerie vocale
• Annuler les renvois
• Programmer un renvoi sur une touche programmable
• Outrepasser la fonction renvoi d’appel
28
28
29
29
30
31
La messagerie vocale
• Configurer et personnaliser votre boîte vocale
• Consulter les messages reçus
II
32
32
33
Table des matières
La fonction multitouche
• Communiquer avec la fonction multitouche
34
34
La fonction multiligne
• Communiquer avec la fonction multiligne
36
37
La fonction supervision
• Programmer la fonction supervision
• Communiquer avec la fonction supervision
38
38
39
La fonction filtrage
• Communiquer avec la fonction filtrage
40
40
La fonction virtual desking
• Récupérer vos droits d’abonné sur un poste
• Désactiver le déplacement de vos droits d’abonné
42
42
43
La fonction agenda
• Programmer un rendez-vous
• Annuler un rendez-vous
• Annuler tous les rendez-vous
44
44
44
44
La fonction «Ne pas déranger»
• Utiliser la fonction «Ne pas déranger»
• Outrepasser la fonction «Ne pas déranger»
• Programmer la fonction «Ne pas déranger» sur une touche
programmable
45
45
45
46
Autres fonctions
• La fonction squatt
• La fonction protection de la ligne lors d’une transmission de données
47
47
47
III
Table des matières
Le verrouillage du poste
• Activer le verrouillage du poste
• Appeler un correspondant externe depuis le poste verrouillé
• Appeler un numéro d’urgence depuis le poste verrouillé
• Désactiver le verrouillage du poste
48
48
48
49
49
Réglages du poste
• Choisir et régler la sonnerie du poste
• Régler le contraste de l’afficheur
• Régler le niveau sonore des appuis sur les touches
• Personnaliser le code secret du poste
50
50
50
50
51
Divers
• Glossaire (termes à connaître)
• Un problème ? Vérifiez…
IV
52
52
53
Description
Votre M725
Un nouveau poste téléphonique vient de vous être installé.
Votre poste numérique M725 vous donne accès à tous les services et fonctionnalités
associés aux systèmes de téléphonie de la gamme NeXspan.
Votre poste numérique M725 est un outil à la fois complet et performant, mais aussi simple et
rapide d’utilisation grâce à :
- un journal des appels reçus (les 5 derniers),
- la fonction appel par le nom d'un correspondant du répertoire interne,
- un voyant message,
- un ensemble de 4 touches mémoires (programmation de numéros ou de fonctions),
- une fonction secret.
Ce guide a pour objectif de vous guider pas à pas, lors de la prise en main de ce nouvel outil.
Prenez-en connaissance tranquillement, en prévoyant un peu de temps. Lorsque vous
maîtriserez vos manipulations les plus courantes… tout sera joué. Rien n’est difficile, ni
incompréhensible, il vous suffit de lire et de suivre les instructions. Vous découvrirez alors la
rapidité, le gain de temps et ne pourrez plus vous passer de ce poste totalement adapté à vos
besoins.
Ce document présente les codes standards d’accès aux diverses fonctions. Toutefois, ces
accès peuvent être personnalisés par l’exploitant.
Exemple : la fonction interception d’appel :
- Appuyez successivement sur les touches
ou
541
pour intercepter un appel destiné à un
poste de votre groupe.
Si c’est le cas votre exploitant système vous indiquera les codes d’accès spécifiques à ces
fonctions. Vous pourrez ainsi renseigner les espaces réservés à cet effet dans le document.
Alors… suivez le guide
1
Description
Description
Raccordements
Gorge du cordon de ligne
en position bureau
Option non disponible
Prise de raccordement du
cordon combiné
Prise de raccordement du
cordon de ligne
Accessoire pour le M725*
Le kit d’installation
murale :
Le M725 peut être installé en position murale.
Un kit d’installation murale est proposé en option.
* Consultez l’exploitant système
2
Description
Conseils et sécurité
Attention !
Ne pas installer l’appareil dans une pièce humide, ni à
proximité d’un point d’eau.
Cet appareil doit être utilisé à une température comprise
entre 5°C et 45°C.
Raccordement
téléphonique :
Cet appareil ne peut être raccordé sur un réseau public. Ce
poste téléphonique est prévu pour fonctionner avec un
système de commutation privé des gammes NeXspan.
Les tensions présentes sur ce réseau sont classées TRT1
(Tension Réseau Téléphonique) au sens de la norme EN 60950.
Marquage CE :
Il atteste de la conformité des produits aux normes applicables
conformément à la Directive R & TTE 1999/5/CE.
Entretien :
Utilisez un chiffon humidifié à l’eau légèrement savonneuse
puis essuyez avec un chiffon sec.
N’utilisez ni solvant, ni produit ménager, votre poste gardera
ainsi son aspect neuf.
Important !
La disponibilité de certaines fonctions décrites dans ce guide
peut dépendre de la version du système associé.
Afin de connaître rapidement les facilités autorisées, nous
vous proposons le test suivant :
- Appuyez sur la touche
.
0->9 ?
Si l'afficheur propose d’accéder au répertoire des numéros
abrégés, les facilités décrites sur fond tramé dans ce guide
ne sont pas accessibles avec la version de système associé.
ABC...?
Dans le cas contraire (l’afficheur invite à appeler par le nom),
les facilités décrites sur fond tramé dans ce guide sont
accessibles.
Note : d'autres facilités, notamment l'utilisation du combiné ou de la
touche
, dépendent de la programmation faite par l'exploitant
système ; celles-ci sont signalées.
En cas de doute, consultez votre exploitant système.
3
Description
Présentation du M725
Combiné téléphonique
Je 19 Oct 10:00
Précédent
Afficheur
Ensemble 4 touches programmables et
voyants associés
Fonction appel par le nom : touches de
recherche d'un correspondant interne
Consult/Su ivant
Assistante Renvoi
Corriger
Gomme
M.MARTIN Filtrage
Clavier alphanumérique
Voyant message
(Signalisation appel entrant et
notification message)
RAPPELEZ MVOCALE
Précédent
Consult/Su ivant
Assistante Renvoi
Corriger
-
Consult/Su ivant
Assistante Renvoi
Corriger
Gomme
M.MARTIN Filtrage
Précédent
Corriger
4
4 touches programmables (symbolisées dans ce guide par
Gomme
M.MARTIN Filtrage
Précédent
Afficheur : au repos, il indique la date et l’heure ; selon le
cas, il présente une information (état du poste, identité du
correspondant, comptes rendus d’acceptation ou de refus de
facilité…). Le clignotement de l'afficheur, signale l'arrivée
d'un nouvel appel non répondu dans le journal.
Consult/Su ivant
Gomme
), pour mémoriser :
les numéros de vos correspondants réguliers,
les fonctions que vous utilisez le plus souvent.
Voyants associés aux touches programmables permettent de visualiser l’état de la ligne ou de la fonction
programmée :
- appel entrant : voyant clignotant lentement,
- correspondant en attente : voyant clignotant rapidement,
- poste en ligne ou fonction activée : voyant allumé fixe,
- ligne libre ou fonction désactivée : voyant éteint.
Fonction appel par le nom d'un correspondant interne :
consultation des noms, affichage du nom précédent ou nom
suivant, correction ou effacement d'un caractère saisi.
Le voyant allumé de la touche indique la disponibilité de la
fonction.
Description
Touche verte, au repos ou en communication :
- permet de rappeler le dernier numéro composé (fonction
Bis),
- d'appeler le numéro affiché (fonction appel par le nom).
Touche rouge, permet :
- lors d’un appel entrant, de couper l’émission de la
sonnerie (le voyant message continue à clignoter),
- en cours de communication, de couper le micro du
combiné et faire un aparté sans que le correspondant ne
vous entende,
- en cours de programmation, d’annuler un réglage ou de
mettre fin à une séquence de programmation.
Touches de réglage des volumes (écoute, sonnerie, bip
appui touche) et du contraste de l'afficheur.
Touches de consultation en mode appel par le nom.
Touche répertoire, au repos ou en communication, permet :
- d'appeler un numéro abrégé personnel,
- d'appeler par le nom un correspondant interne,
- de consulter le journal des appels reçus.*
Touche programmation, permet d’accéder :
- à la programmation des touches (numéros et fonctions),
- aux réglages du poste (sonnerie et contraste).
Touche haut-parleur, en cours de communication :
- permet d’activer et de désactiver le mode écoute
amplifiée.
Touche R (Flashing), en cours de communication :
- permet d’accéder à la numérotation (ex. : appeler un
second correspondant).
Touche de consultation, permet d'accéder :
- aux différents messages système présentés par
l'afficheur,
- aux appels reçus dans le journal.
Touche d'accès direct à la messagerie vocale*, au repos :
- permet de rappeler automatiquement la messagerie en
présence ou non d'une notification.
Clavier alphanumérique, permet :
- de composer les numéros,
- d'appeler par son nom un correspondant du répertoire
des numéros internes.
*Selon facilités accordées par l’exploitant système
5
Description
L’afficheur du poste
Le poste M725 est équipé d’un afficheur associé à une touche de consultation.
Note : vous pouvez régler le contraste de l’afficheur (voir § Réglages du poste).
Au repos :
L’afficheur indique le jour, la date et l’heure :
Je 22 Jui
-
14:30
Si un événement survient, l’afficheur présente
l’information (dépôt d’un message sur la messagerie
vocale par exemple) :
RAPPELEZ MVOCALE
L’appui sur la touche
permet d’accéder aux
éventuels
autres
messages
d’information
(programmation d’un renvoi des appels, par exemple) ou
la date et l’heure.
-
Si au moins un nouvel appel non-répondu est arrivé dans
le journal des appels reçus, l'afficheur clignote.
Je 22 Jui
14:30
L’appui sur la touche
permet d'afficher le dernier
appel mémorisé dans le journal.
En cours de
communication :
L’afficheur présente le nom du correspondant :
C. CHARLES
ou le numéro du correspondant :
XXXXXXXXXX
6
Modes d’appel
Modes d’appel
Utiliser le combiné
Selon le système associé à votre M725, vous pouvez accéder aux fonctions de votre poste
après avoir décroché le combiné ou sans décrocher le combiné.
Décrocher le combiné
avant d'appeler un
correspondant :
Vous devez décrocher le combiné pour appeler un
correspondant :
1 - Décrochez le combiné.
2 - Composez le numéro du correspondant.
Note : vous pouvez aussi utiliser les touches
touche programmée.
,
ou une
A la réponse du correspondant, la conversation se
déroule en mode discret (combiné décroché).
Décrocher le combiné
à la réponse du
correspondant :
Vous pouvez composer directement le numéro sans
décrocher le combiné :
1 - Composez le numéro du correspondant.
Note : vous pouvez aussi utiliser les touches
touche programmée.
,
ou une
Le haut-parleur diffuse la tonalité de prise de ligne.
A la réponse du correspondant :
2 - Décrochez le combiné.
La conversation se déroule en mode discret (combiné
décroché).
7
Modes d'appel
Utiliser le mode écoute amplifiée
Le mode écoute amplifiée permet d’écouter un correspondant sur le haut-parleur et ainsi faire
participer d’autres personnes à la conversation.
Activer l’écoute
amplifiée :
Vous conversez en mode discret (combiné décroché) :
-
Désactiver l’écoute
amplifiée :
Appuyez sur la touche
.
La conversation est diffusée sur le haut-parleur.
Vous conversez en mode écoute amplifiée :
-
Appuyez à nouveau sur la touche
.
La conversation se poursuit en mode discret.
Régler le volume d’écoute
Le volume d’écoute du combiné et du haut-parleur, peut être ajusté selon 8 niveaux.
En cours de communication :
-
8
Appuyez successivement sur les touches
ou
diminuer ou augmenter le niveau d’écoute.
Le dernier réglage reste mémorisé par le poste.
pour
Emission d'un appel
Emission d'un appel
Il existe plusieurs moyens d’émettre un appel, selon que le numéro de votre correspondant
est nouveau ou déjà mémorisé par le poste.
Note : selon la version de système associé, vous devez décrocher le combiné du poste avant d'engager
l'action.
Emettre un appel interne*
Pour appeler un correspondant à l'intérieur de la société :
-
Composez le numéro de poste du correspondant.
L'afficheur présente le nom du correspondant interne .
A la réponse du correspondant, décrochez le combiné
pour dialoguer.
Emettre un appel externe*
Pour appeler un correspondant à l'extérieur de la société :
1 - Composez le code d’accès à l’extérieur 0 ou
*.
2 - Composez le numéro du correspondant.
L’afficheur présente le numéro composé.
A la réponse du correspondant, décrochez le combiné
pour dialoguer.
* Selon programmation effectuée par l'exploitant système
9
Emission d'un appel
Appeler une opératrice (standard)*
Pour joindre la personne chargée de l’accueil téléphonique :
-
Composez au clavier le 9 ou
*.
A la réponse du correspondant, décrochez le combiné
pour dialoguer.
Rappeler le dernier numéro composé
La fonction Bis (rappel du dernier numéro composé) permet de re-numéroter
automatiquement le dernier numéro composé.
Pour rappeler le dernier numéro que vous avez composé :
-
Appuyez sur la touche verte
.
Le poste appelle automatiquement le correspondant.
L’afficheur présente le dernier numéro composé.
A la réponse du correspondant, décrochez le combiné
pour dialoguer.
Utiliser les touches programmables
Les touches programmables de votre poste peuvent être affectées aux numéros des
correspondants que vous appelez régulièrement (internes ou externes).
Précédent
Assistante
-
Appuyez sur la touche programmée.
Le poste appelle automatiquement le correspondant.
L’afficheur présente le numéro (ou le nom) du
correspondant appelé.
A la réponse du correspondant, décrochez le combiné
pour dialoguer.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
10
Emission d'un appel
Appeler un correspondant interne par le nom
Si vous ne connaissez pas le numéro de votre correspondant interne, vous pouvez accéder
à celui-ci en composant son nom au clavier alphanumérique. Poste au repos :
1 - Appuyez sur la touche
.
L'afficheur invite à saisir le début du nom recherché.
ABC...?
1 = espace - !"%,./:?+<=>
2 = ABC2
3 = DEF3
4 = GHI4
5 = JKL5
6 = MNO6
7 = PQRS7
8 = TUV8
9 = WXYZ9
0=0
*=*
#=#
2 - Sélectionnez le caractère désiré par appuis successifs
sur la touche correspondante :
Exemple :
- un premier appui sur la touche
affiche la lettre A,
- un second appui sur la touche
affiche la lettre B,
- un troisième appui sur la touche
affiche la lettre C.
Pour saisir une lettre située dans une autre touche :
- Appuyez sans attendre sur une autre touche pour saisir
la lettre suivante selon le même principe.
Pour saisir une autre lettre située dans la même touche :
- Attendez (3 secondes) que le curseur clignote à
l’emplacement suivant.
Gomme
Consult/Su ivant
-
Appuyez sur la touche Gomme pour effacer le dernier
caractère choisi si besoin.
3 - Appuyez sur la touche Consult/Suivant pour afficher la
première réponse.
Note : si plusieurs réponses
Consult/Suivant reste allumée.
existent,
la
touche
- Appuyez
successivement
sur
la
touche
Consult/Suivant jusqu'à affichage du nom désiré.
- Utilisez les touches
ou
pour afficher le prénom
et le numéro associés au nom.
Précédent
Corriger
Pour revenir sur le nom précédent :
- Appuyez sur la touche Précédent.
Pour modifier la saisie :
- Appuyez sur la touche Corriger.
4 - Appuyez sur la touche verte pour appeler le
correspondant dont le nom est affiché.
Le poste appelle automatiquement le correspondant.
L'afficheur présente le nom du correspondant interne .
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Emission d'un appel
Si votre correspondant ne répond pas :
Utiliser la fonction rappel automatique*
Vous pouvez demander le rappel automatique d'un numéro interne sur non-réponse ou
occupation.
Activer le rappel
automatique :
Avant de raccrocher le combiné :
1 - Appuyez sur la touche
.
2 - Appuyez sur la touche
ou
*.
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
Dès que le correspondant en question est libéré (en cas
d’occupation) ou a activé son téléphone (en cas
d’absence), votre poste sonne. Puis dès que vous
décrochez, le poste de votre correspondant «en rappel»
sonne aussi.
Désactiver le
rappel automatique :
Note : selon la version de système associé, vous devez décrocher
le combiné du poste avant d'engager l'action.
-
Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
La fonction rappel n’est plus activée.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
12
Emission d'un appel
Utiliser la fonction stockage ré-émission
Si votre correspondant ne répond pas ou est occupé, vous pouvez enregistrer provisoirement son
numéro afin de le rappeler plus tard (même si vous composez d’autres numéros entre-temps).
Notes :
- si vous utilisez régulièrement cette fonction, consultez votre exploitant système qui se chargera
d’effectuer la programmation sur une touche programmable de votre poste*.
- selon la version de système associé, vous devez décrocher le combiné du poste avant d'engager
l'action.
Mémoriser le numéro :
Votre correspondant est occupé ou ne répond pas :
-
Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
Ce numéro reste mémorisé jusqu’à son rappel ou
effacement.
Appeler le numéro
mémorisé :
Vous souhaitez rappeler ce numéro :
-
Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Note : vous pouvez aussi décrocher simplement le combiné et
attendre 5 secondes.
Le poste appelle automatiquement le numéro mémorisé.
A la réponse du correspondant, décrochez le combiné
pour converser.
Après réponse du correspondant en rappel, le numéro
n’est plus mémorisé.
Effacer le numéro
mémorisé :
Vous souhaitez effacer le numéro mémorisé (afin d’en
mémoriser un autre par exemple) :
-
Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée. Le numéro est effacé.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
13
Réception d'un appel
Réception d’un appel
M.MARTIN
Je
19 Oct 10:00
Précédent
Consult/Su ivant
Assistante Renvoi
Corriger
Gomme
M.MARTIN Filtrage
Lors d’un appel entrant, le poste sonne et le voyant message
clignote.
Lorsque l’appelant est mémorisé dans l’un des répertoires
communs (interne ou externe*), l’afficheur présente le nom
associé.
Notes :
-
A défaut, le numéro (ou la nature de la ligne) est présenté par
l’afficheur.
Lorsque l’appel fait suite à un renvoi, une flèche à la droite de
l’afficheur vous en avertit.
Régler le volume de la sonnerie
Durant la phase de sonnerie, vous pouvez adapter le volume sonore de celle-ci.
-
Appuyez successivement sur les touches
ou
pour
diminuer ou augmenter le volume sonore (5 niveaux sont
disponibles, dont la coupure).
Le dernier réglage est mémorisé par le poste.
Interrompre la sonnerie
Durant la phase de sonnerie, vous pouvez décider - pour l’appel en cours uniquement - de
couper la sonnerie.
-
Appuyez sur la touche rouge
.
Le poste ne sonne plus. Le voyant message continue à
clignoter indiquant que vous avez un appel entrant.
Note : un appui sur la touche
rétablit la sonnerie.
Au prochain appel, le poste sonne à nouveau.
Répondre à l’appel
-
Décrochez le combiné.
La conversation avec le correspondant se déroule en
mode discret.
Note : un appel qui n’est pas répondu dans un temps donné, est
transféré vers l’opératrice.*
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
14
Réception d'un appel
Intercepter un appel destiné à un autre poste*
Vous pouvez intercepter les appels destinés à un autre poste alors que son titulaire est
absent.
Note : selon la version de système associé, vous devez décrocher le combiné du poste avant d'engager
l'action.
Intercepter un appel
destiné à un poste de
votre groupe* :
Vous faites partie d’un groupe d’interception d’appels, c’està-dire que toutes les personnes de ce groupe peuvent
rapidement récupérer les communications d’un poste qui
sonne, à l’intérieur de ce même groupe :
-
Intercepter un appel
destiné à un poste
quelconque :
Appuyez successivement sur les touches
ou
* avant de décrocher le combiné pour dialoguer
avec le correspondant.
Vous pouvez intercepter la communication d’un poste alors
que son titulaire est absent :
1 - Appuyez successivement sur les touches
*.
ou
2 - Composez le numéro du poste, avant de décrocher le
combiné pour dialoguer avec le correspondant.
Note : si ce cas se reproduit souvent avec les mêmes postes,
demandez à l’exploitant système de faire partie du même
groupe d’appel.
Intercepter un appel
sur sonnerie générale* :
L’opératrice est absente, vous voulez récupérer un appel sur
sonnerie générale :
-
Appuyez successivement sur les touches
ou
* , avant de décrocher le combiné pour
dialoguer avec le correspondant.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
15
En cours de communication
En cours de communication
Utiliser la fonction secret
La communication est établie avec un correspondant et vous désirez faire un aparté sans que
votre correspondant ne vous entende :
1 - Appuyez sur la touche
.
Le micro du combiné est coupé et un signal sonore
rappelle l'activation de la fonction.
Votre correspondant ne vous entend pas.
2 - Appuyez à nouveau sur la touche
conversation avec le correspondant.
pour reprendre la
Mettre en attente le correspondant et le reprendre sur le même poste
La communication est établie avec un correspondant et vous désirez le mettre en attente afin
de le reprendre ultérieurement sur le même poste :
1 - Appuyez sur la touche
.
Votre correspondant est mis en attente et entend des
bips ou une musique de patience.
2 - Appuyez successivement sur les touches
ou
*, pour reprendre la conversation avec votre
correspondant.
Note : la fonction garde peut être programmée sur une touche
programmable. Si vous utilisez régulièrement cette fonction,
consultez votre exploitant système qui se chargera d’effectuer la
programmation.
Mettre en attente le correspondant et le reprendre sur un autre poste
La communication est établie avec un correspondant et vous désirez poursuivre la
conversation sur un poste situé dans un autre bureau :
-
Appuyez successivement sur les touches
ou
* avant de raccrocher.
Le poste revient au repos. Votre correspondant est mis en
attente et entend des bips ou une musique de patience.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
16
En cours de communication
Sur le second poste :
Vous voulez récupérer le correspondant mis en attente :
1 - Appuyez successivement sur les touches
* (après
éventuellement).
avoir
décroché
ou
le
combiné
2 - Composez le numéro du premier poste pour reprendre la
conversation avec votre correspondant.
Si la communication mise en attente n’est pas reprise
dans un temps donné, elle est aiguillée vers l’opératrice.
Transférer une communication
Vous voulez transférer la communication vers un autre poste :
1 - Appuyez sur la touche
.
2 - Composez le numéro du poste.
Note : vous pouvez également accéder à un numéro mémorisé
en utilisant les touches
,
ou une touche programmée.
Vous pouvez attendre la réponse du correspondant
appelé ou raccrocher immédiatement.
Appeler un second correspondant
Vous êtes en communication avec un correspondant et vous désirez communiquer avec un
second correspondant, qu’il soit interne ou externe à l’entreprise :
1 - Appuyez sur la touche
.
Votre premier correspondant est mis en attente et entend
un signal sonore.
2 - Composez le numéro du second correspondant.
Note : vous pouvez également accéder à un numéro mémorisé
en utilisant les touches
,
ou une touche programmée.
.
Si le correspondant appelé ne répond pas, appuyez sur
les touches
ou
* pour revenir avec le
correspondant en attente.
L’afficheur présente le numéro ou le nom du
correspondant en conversation.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
17
En cours de communication
Répondre à un second appel*
Vous êtes en communication avec un correspondant et vous entendez un signal sonore : un
autre correspondant essaie de vous joindre. Vous pouvez répondre à ce second
correspondant sans couper la communication en cours.
-
Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Le premier correspondant est automatiquement mis en
attente.
Vous pouvez dialoguer avec le second correspondant dont
l’identité est présentée à l’afficheur.
Note : si vous avez programmé la fonction multitouche ou
multiligne (pour plus d’information, reportez-vous à ces
chapitres), l’appui sur les touches programmées permet de
répondre à l’appel et de passer d’un correspondant à l’autre.
Passer alternativement d’un correspondant à l’autre
Vous voulez passer successivement d’un correspondant à l’autre :
-
Appuyez sur les touches
ou
*.
Vous communiquez alternativement avec chacun des
deux correspondants, mais ils ne peuvent communiquer
entre eux.
Libérer un des correspondants
Pour libérer un des correspondants (celui avec lequel vous conversez) :
-
Appuyez sur les touches
ou
*.
Vous récupérez le correspondant qui se trouvait en
attente.
Etablir une conférence
Vous désirez communiquer en même temps avec chacun des deux correspondants (facilité
accordée si vous êtes à l’origine du dernier appel).
-
Appuyez sur les touches
ou
*.
Une conférence à trois est établie entre vous et vos deux
correspondants.
Si l’un raccroche, vous restez en ligne avec l’autre.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
18
En cours de communication
Quitter la conférence :
En cours de conférence, vous désirez laisser vos deux
correspondants entre eux :
-
Raccrochez le combiné.
Les deux correspondants restent en communication.
Note : en cas d’échec, votre poste sonne à nouveau.
Autres facilités en cours de communication
Utiliser la fonction
trace :
Vous voulez que le numéro du correspondant appelé ou
appelant (interne ou externe) soit inscrit dans le journal de
bord, afin d’identifier un appel malveillant, par exemple.
En cours de communication :
-
Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Un message sonore indique que l’action a été validée. Le
numéro est automatiquement mémorisé dans le tableau
de bord consultable par l’exploitant système.
Vous pouvez raccrocher le combiné.
Protéger la
communication* :
Pour protéger le terminal contre tout appel :
-
Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée. Durant cette communication, toute
tentative d’appel du poste est ignorée.
Mettre fin à une communication
-
Raccrochez le combiné.
Le correspondant est libéré. La communication est
terminée.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
19
Le répertoire des numéros abrégés
Les répertoires des numéros abrégés
Il s’agit des répertoires mémorisés au niveau du système.
- Le répertoire personnel permet d’enregistrer les numéros que vous utilisez le plus souvent
(10 au maximum, numérotés de 0 à 9).
- Le répertoire collectif est accessible par l’ensemble des postes (même ceux pour qui
l’accès extérieur est interdit).
Note : selon la version de système associé, vous devez décrocher le combiné du poste avant d'engager
l'action.
Programmer un numéro abrégé personnel
Vous voulez programmer un numéro :
1 - Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
à
2 - Composez un numéro abrégé de
à
.
3 - Composez le numéro du correspondant (précédé du 0
s’il s’agit d’un correspondant externe).
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
Rappel : utilisez la touche rouge
pour annuler ou mettre fin
à une séquence de programmation.
Effacer un numéro abrégé personnel
Afin de pouvoir éventuellement enregistrer un nouveau numéro, vous devez auparavant
effacer le précédent :
1 - Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
à
2 - Composez le numéro abrégé choisi (
à
).
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
20
Le répertoire des numéros abrégés
Appeler un numéro abrégé personnel
Pou appeler un numéro abrégé personnel :
1 - Appuyez sur la touche
jusqu'à affichage de "0->9 ?".
Note : le mode d'utilisation de la touche
(appui simple ou
double appui) dépend de la version du système associé.
0->9 ?
Vous pouvez aussi composer
.
L'afficheur invite à saisir un numéro abrégé.
à
2 - Composez un numéro abrégé de
à
.
L’afficheur présente le numéro mémorisé dans le
répertoire.
Le poste appelle automatiquement le numéro.
A la réponse du correspondant, décrochez le combiné
pour dialoguer.
Appeler un numéro abrégé collectif*
Vous gagnerez du temps en utilisant les numéros abrégés collectifs ; consultez votre
exploitant système pour avoir connaissance de la liste.
Au repos ou déjà en communication, vous pouvez appeler un numéro abrégé collectif.
1 - Appuyez sur la touche
.
2 - Composez un numéro abrégé (3xxx).
Le poste appelle automatiquement le numéro.
A la réponse du correspondant, décrochez le combiné
pour dialoguer.
* Selon programmation effectuée par l'exploitant système
21
Le journal des appels reçus
Le journal des appels reçus*
Le journal peut mémoriser les numéros des 5 derniers appels reçus, qu’ils aient été répondus
ou non.
Lorsque le journal est plein, tout nouvel appel vient effacer le plus ancien.
Lors de la consultation du journal, vous pouvez rappeler automatiquement le numéro
mémorisé. Vous pouvez procéder à l’effacement de l’ensemble des numéros mémorisés.
Consulter les nouveaux appels non-répondus
Je 22 Jui
14:30
Au repos, le clignotement lent de l'affichage vous informe de
l’arrivée d’au moins un nouvel appel non-répondu.
1 - Appuyez sur la touche
.
L'afficheur présente le numéro du dernier appel reçu.
2 - Appuyez successivement sur la touche
accéder aux autres numéros mémorisés.
pour
Notes :
- L'afficheur présente les numéros des appelants, qu'ils soient
internes ou externes.
- Si l’appelant a protégé son identité ou si le numéro n'est pas
identifié, l’afficheur affiche une série d’étoiles à la place du
numéro.
Consulter le journal des appels reçus
A tout moment, vous pouvez consulter le journal des appels reçus.
Au repos, lorsque l'afficheur du poste est fixe :
1 - Utilisez la touche
dernier appel reçu.
jusqu'à affichage du numéro du
Notes :
- le mode d'utilisation de la touche
(double appui ou triple
appui) dépend de la version du système associé.
- Lorsque le journal est vide, l'afficheur présente une série de
points d'interrogation.
L'afficheur présente le dernier appel reçu.
2 - Appuyez successivement sur la touche
accéder aux autres numéros mémorisés.
pour
* Disponible selon version de système associé
22
Le journal des appels reçus
Appeler un correspondant depuis le journal des appels reçus
En cours de consultation, vous pouvez appeler le correspondant dont le numéro est présenté.
Note : seuls les correspondants dont le numéro est présenté pourront être rappelés.
-
Appuyez sur la sur la touche verte
.
Le poste appelle automatiquement le correspondant.
L’afficheur présente le numéro appelé.
A la réponse du correspondant, décrochez le combiné
pour dialoguer.
Le numéro reste mémorisé dans le journal.
Effacer toutes les numéros mémorisés dans le journal des appels reçus
Vous avez la possibilité de procéder à l’effacement de la totalité des numéros mémorisés
dans le journal des appels reçus.
En cours de consultation du journal :
-
Appuyez et maintenez l'appui (2 secondes) sur la touche
rouge
.
Un signal sonore confirme l'effacement.
23
Les touches programmables
Les touches programmables
Vous appelez certains correspondants ou collaborateurs plusieurs fois par jour…
Vous utilisez fréquemment certaines fonctions téléphoniques telles que le renvoi, la
supervision, le filtrage, l’interception…
Les touches programmables de votre poste permettent de mémoriser ces numéros ou
fonctions et d’accéder simplement aux services offerts.
Vous trouverez ci-après quelques exemples de programmations possibles. Toutefois, nous
vous recommandons de vous reporter aux chapitres traitant notamment de ces fonctions,
pour avoir de plus amples informations sur les facilités mises à votre disposition.
Programmer une touche
Quel que soit le type de programmation (numéro ou fonction), la procédure d’accès est
identique.
1 - Appuyez sur la touche
Précédent
.
2 - Appuyez sur une touche programmable.
Le voyant associé à cette touche clignote.
Code type
3 - Entrez le code type de programmation (voir ci-après les
diverses possibilités).
Séquence
4 - Composez la séquence correspondant au service que
vous désirez programmer.
5 - Appuyez sur la touche
.
Le voyant associé à la touche s'éteint.
24
Les touches programmables
Programmer
un numéro :
Précédent
Vous pouvez programmer le numéro d’appel d’un
correspondant interne ou externe.
Après avoir sélectionné la touche à programmer (le voyant
associé clignote) :
-
Entrez le code type
ou
*.
-
Composez le numéro du correspondant sans oublier le
code d’accès au réseau s’il s’agit d’un correspondant
externe (0 par défaut).
Pour terminer, vous devez appuyer sur la touche
.
Ainsi, par simple appui sur cette touche, votre correspondant
sera appelé.
Programmer une
série de codes :
Précédent
Il s’agit de programmer une série de codes qui seront
interprétés par le poste, déjà en cours de communication.
Vous pouvez par exemple, programmer la séquence d’accès
à votre messagerie vocale.
Après avoir sélectionné la touche à programmer (le voyant
associé clignote) :
-
N° B. Vocale # code #
-
Entrez le code type
ou
*.
Composez la séquence.
Exemple : composez le n° de boîte vocale suivi de #, puis le
code personnel d’accès à la messagerie suivi de #.
Pour terminer, vous devez appuyer sur la touche
.
Ainsi, par simple appui sur cette touche, vous donnez au
poste en cours de communication, toutes les informations
requises et accédez rapidement au service attendu.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
25
Les touches programmables
Programmer
une supervision :
Précédent
Vous pouvez programmer la fonction supervision du poste
d’un collaborateur.*
Après avoir sélectionné la touche à programmer (le voyant
associé clignote) :
-
Entrez le code type
ou
*.
-
Composez le numéro du poste à superviser.
Pour terminer, vous devez appuyer sur la touche
.
Ainsi, vous avez une visibilité permanente de l’activité
téléphonique du poste supervisé et pouvez intervenir par
simple appui sur cette touche.
Programmer
un service :
Précédent
Séquence service
Vous souhaitez par exemple, programmer la fonction «Ne
pas déranger».
Après avoir sélectionné la touche à programmer (le voyant
associé clignote) :
-
Entrez le code type
ou
-
Composez la séquence du service.
*.
Exemples de Programmation
Séquence
service à saisir
Renvoi sur poste choisi - immédiat ......................
Renvoi sur poste choisi - si non réponse ..............
Renvoi sur poste choisi - si occupation ................
Renvoi sur messagerie vocale - immédiat ...........
Renvoi sur messagerie vocale - si non réponse ...
Renvoi sur messagerie vocale - si occupation .....
Pour ne pas être dérangé par des appels ..............
+ n° poste
*21
22 + n° poste
*23 + n° poste
*21 + n° Messag.
*22 + n° Messag.
*23 + n° Messag.
*45
*
Pour terminer, vous devez appuyer sur la touche
.
Ainsi, vous pouvez accéder à l’activation/désactivation du
renvoi ou de la fonction «Ne pas déranger» par simple appui
sur la touche programmée.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
26
Les touches programmables
Modifier la programmation
Vous voulez modifier la programmation d’une touche.
Pour cela :
- Procédez à l’enregistrement d’une nouvelle séquence.
La dernière programmation reste mémorisée.
Effacer la programmation
Vous voulez effacer la programmation d’une touche.
Après avoir sélectionné la touche dont vous voulez effacer la
programmation (le voyant associé clignote) :
Précédent
-
Entrez le code type
ou
*.
Pour terminer, vous devez appuyer sur la touche
.
Identifier les touches programmées
L’étiquette papier, permet d’indiquer en regard de chaque touche (4 emplacements), le nom
des correspondants ou fonctions programmés.
Je 19 Oct 10:00
Précédent
Consult/Su ivant
Assistante Renvoi
Corriger
Gomme
M.MARTIN Filtrage
1 - Enlevez la protection transparente de l’étiquette en
insérant un objet pointu dans l’une des encoches
inférieures.
2 - Inscrivez le nom du correspondant ou de la fonction
programmé(e) sur l’étiquette, en regard de la touche.
3 - Replacez la protection transparente.
Etiquette
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
27
La fonction renvoi d'appel
La fonction renvoi d’appel*
En cas d’absence ou d’occupation, vous avez la possibilité de renvoyer vos appels vers un
autre poste ou vers votre boîte vocale.
Notes :
- si vous désirez renvoyer vos appels vers un numéro extérieur (GSM par exemple), nous vous
conseillons de consulter votre exploitant système.
- selon la version de système associé, vous devez décrocher le combiné du poste avant d'engager
l'action.
Renvoyer les appels vers un autre poste
Vous pouvez renvoyer vos appels vers un autre poste ; vous avez trois possibilités.
Renvoyer
immédiatement :
Pour renvoyer les appels immédiatement :
1 - Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
2 - Composez le numéro du poste choisi.
Tous les appels sont renvoyés immédiatement vers le
poste choisi.
Renvoyer sur
non-réponse :
Pour renvoyer les appels sur non-réponse :
1 - Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
2 - Composez le numéro du poste choisi.
Tous les appels sont renvoyés, après quelques
sonneries, vers le poste choisi.
Renvoyer sur occupation :
Pour renvoyer les appels sur occupation :
1 - Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
2 - Composez le numéro du poste choisi.
Tous les appels arrivant sur votre poste occupé, sont
renvoyés vers le poste choisi.
Un message sonore indique que l’action a été validée.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
28
La fonction renvoi d'appel
Renvoyer les appels vers la messagerie vocale*
Vous pouvez renvoyer vos appels vers la messagerie vocale ; vous avez trois possibilités.
Note : selon la version de système associé, vous devez décrocher le combiné du poste avant d'engager
l'action.
Renvoyer immédiatement :
Pour renvoyer les appels immédiatement :
- Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Tous les appels sont renvoyés immédiatement vers la
messagerie vocale.
Renvoyer sur non-réponse :
Pour renvoyer les appels sur non-réponse :
- Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Tous les appels sont renvoyés après quelques sonneries
vers la messagerie vocale.
Renvoyer sur occupation :
Pour renvoyer les appels sur occupation :
- Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Tous les appels arrivant lorsque votre poste est occupé, sont
renvoyés vers la messagerie vocale.
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
Annuler les renvois
Vous souhaitez annuler la programmation d’un renvoi vers un autre poste ou vers la
messagerie.
Note : selon la version de système associé, vous devez décrocher le combiné du poste avant d'engager
l'action.
Pour annuler un renvoi immédiat :
- Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Pour annuler un renvoi sur non-réponse :
- Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Pour annuler un renvoi sur occupation :
- Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Pour annuler tous les renvois :
- Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
29
La fonction renvoi d'appel
Programmer un renvoi sur une touche programmable
Lorsqu’un type de renvoi possède un caractère répétitif, nous vous conseillons de mémoriser
la fonction sur une touche programmable.
1 - Appuyez sur la touche
Précédent
.
2 - Appuyez sur une touche programmable.
Le voyant associé à cette touche clignote.
2 - Entrez le code type
.
4 - Composez la séquence de renvoi.
Exemple :
suivi du numéro du poste.
Note : si vous le souhaitez, vous pouvez mémoriser uniquement
la séquence sans le numéro de poste. Ainsi lors de l’activation,
vous gardez la possibilité de saisir le numéro de poste vers
lequel vous désirez effectuer le renvoi.
5 - Appuyez sur la touche
pour terminer.
Le voyant associé à la touche programmée s'éteint.
Activer le renvoi :
Vous voulez activer le renvoi de vos appels :
-
Appuyez sur la touche programmée.
Note : selon la programmation de la touche, l’afficheur invite à
saisir le numéro de poste vers lequel vous souhaitez renvoyer
les appels.
La fonction renvoi est activée et le voyant est allumé en
regard de la touche, pour rappel.
Précédent
Renvoi
Visualiser l'état du renvoi : Pour connaître l’état du renvoi, poste au repos :
-
IMM->M.MARTIN
30
Appuyez sur la touche
.
Exemple : renvoi immédiat vers le poste de M. MARTIN.
La fonction renvoi d'appel
Désactiver le renvoi :
Vous voulez désactiver le renvoi de vos appels.
-
Précédent
Renvoi
Appuyez sur la touche programmée.
La fonction renvoi est désactivée et le voyant associé à
la touche s’éteint.
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’activation ou désactivation a été validée.
Outrepasser la fonction renvoi d’appel*
Vous cherchez à joindre un correspondant et vous savez que son poste est renvoyé. Vous
pouvez forcer ce renvoi et sonner le poste souhaité.
1 - Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
2 - Composez le numéro du poste souhaité.
Note : cette fonction est soumise à un droit ; consultez
l’exploitant système.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
31
La fonction messagerie vocale
La fonction messagerie vocale
La fonction messagerie vocale vous aide à gérer vos communications, lors de vos absences
ou tout simplement lorsque vous ne souhaitez pas être dérangé.
Pour que le système de messagerie vocale puisse enregistrer vos messages, vous devez
configurer et personnaliser votre boîte vocale, puis ensuite procéder au renvoi de vos appels.
Activer le renvoi des
appels vers votre
messagerie vocale :
Le système de messagerie vous permet de programmer un
renvoi de vos appels, adapté à vos besoins :
- renvoi d'appel immédiat (
),
- renvoi d'appel sur non-réponse (
),
- renvoi d'appel sur occupation (
).
Reportez-vous au § La fonction renvoi d'appel pour accéder
à la procédure complète de renvoi vers la messagerie vocale.
Configurer et personnaliser votre boîte vocale*
Vous devez appeler le système de messagerie vocale pour accéder aux menus de
configuration et de personnalisation de votre boîte vocale.
-
Composez le numéro de la messagerie
.
Vous pouvez aussi appuyer successivement sur les
touches
*.
ou
-
Appuyez sur la touche
**.
Un guide vocal vous accueille et indique les diverses
commandes afin d’accéder au menu principal.
Nous vous conseillons dès maintenant :
- de personnaliser votre code d’accès,
- d’enregistrer votre nom,
- d’enregistrer votre message d’accueil.
Si besoin, contactez votre exploitant système pour des
informations complémentaires sur l’utilisation de la messagerie.
Programmer le renvoi
sur la touche
programmable :
32
Nous vous conseillons de mémoriser cette fonction sur une
touche programmable, afin de pouvoir activer et désactiver
aisément le renvoi de vos appels vers la messagerie (Voir
§ Les touches programmables et La fonction renvoi d’appel).
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
** Facilité disponible selon version de système associé
La fonction messagerie vocale
Consulter les messages reçus
Je
19 OctMVOCALE
10:00
RAPPELEZ
Précédent
Consult/Su ivant
Assistante Renvoi
Corriger
Gomme
Lorsque vous avez reçu un nouveau message, l’afficheur
indique «RAPPELEZ MVOCALE».
Le voyant de la touche message clignote**.
M.MARTIN Filtrage
Vous voulez consulter votre messagerie vocale :
1 - Composez le numéro de la messagerie.
Vous pouvez aussi appuyer successivement sur les
touches
*.
ou
-
Appuyez sur la touche
**.
Un guide vocal vous accueille sur la messagerie vocale et
vous indique les diverses commandes afin d’accéder à
votre boîte vocale. Il vous suffit de suivre les instructions.
n° B.V. # code #
2 - Composez le numéro de boîte vocale suivi de # et/ou
code secret suivi de # (*).
Note : nous vous conseillons de mémoriser cette séquence sur
une touche programmable.
Un guide vocal indique le nombre de messages reçus.
Après consultation des messages, le voyant message
s’éteint.
Programmer les codes
d'accès sur une touche :
Précédent
Messagerie
Pour faciliter la consultation de votre messagerie vocale, vous
pouvez mémoriser les codes d’accès à votre boîte vocale sur
une touche programmable (Voir § Les touches programmables).
Ainsi, après avoir appelé la messagerie, lorsque le guide vocal
vous demande de composer le n° de boîte et/ou votre code
secret :
- Appuyez simplement sur la touche programmée.
Un guide vocal indique le nombre de messages reçus.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
** Facilité disponible selon version de système associé
33
La fonction multitouche
La fonction multitouche*
Un poste programmé en multitouche possède un seul numéro d’annuaire, mais avec des
touches personnalisées lui permettant de traiter plusieurs communications en parallèle. Ainsi,
vous pouvez répondre à vos correspondants au fur et à mesure des appels arrivants et
visualiser les appels en attente.
Note : la programmation de cette fonction sera assurée par votre exploitant système. Vous devez
demander la programmation d’autant de touches personnalisées que de nombre d’appels que vous
souhaitez avoir simultanément. Exemple : pour trois appels en simultané, demandez la programmation
de la fonction multitouche sur trois touches.
Communiquer avec la fonction multitouche
La fonction multitouche doit être programmée sur au moins deux touches.
Répondre à un appel :
Lorsqu’un appel arrive sur votre poste programmé en
multitouche, le voyant associé à la touche personnalisée
clignote.
Note : selon la version de système associé, vous devez décrocher
le combiné du poste avant d'engager l'action.
Précédent
Multitouche 1
Répondre à un
second appel :
Précédent
Multitouche 2
-
Appuyez sur la touche programmée.
Décrochez le combiné pour dialoguer avec le
correspondant.
Le voyant associé à cette touche devient fixe. L’afficheur
présente l’identité de l’appelant.
Si un autre correspondant essaie de vous joindre, vous
entendez un bip et le voyant associé à une seconde touche
programmée clignote.
-
Appuyez sur la touche programmée dont le voyant
clignote pour prendre le second correspondant.
Le voyant associé à cette touche devient fixe.
Précédent
Multitouche 2
Vous êtes en ligne avec le second correspondant.
L’afficheur présente l’identité du correspondant en cours
de conversation.
Précédent
Multitouche 1
Le premier correspondant passe en attente.
Le voyant associé à cette touche clignote rapidement.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
34
La fonction multitouche
Passer d’un
correspondant à l’autre :
Vous êtes en communication avec un correspondant et un
autre est en attente.
-
Appuyez successivement sur la touche programmée
dont le voyant clignote rapidement pour passer d’un
correspondant à l’autre.
Précédent
Multitouche 1
Le voyant associé à la touche du correspondant en
conversation est allumé fixe et l’afficheur présente son
identité.
Précédent
Multitouche 2
Le voyant associé à la touche du correspondant en
attente clignote rapidement.
Note : un poste en multitouche est visualisé libre tant qu’il y a au
moins une position de disponible, c’est-à-dire une touche
programmée libre.
35
La fonction multiligne
La fonction multiligne*
Un poste utilisé en multiligne possède plusieurs numéros d’annuaire. Chaque numéro
d’annuaire est mémorisé sur une touche programmable.
Cette fonction est principalement utilisée pour programmer sur un même poste :
- un numéro dit standard, que vous communiquez à tout le monde.
- un numéro dit privé, que vous ne communiquez qu’à certaines personnes ; cela peut être
aussi un numéro de secours.
Exemples :
Pour un Directeur
Pour une Assistante
-
numéro privé non filtré
numéro filtré par son assistante
numéro privé pour ses propres appels
numéro destiné à recevoir les appels filtrés du Directeur.
Note : la programmation de cette fonction sera assurée par votre exploitant système.
Attention !
Votre exploitant système vient de procéder à la programmation de la fonction multiligne sur
votre poste.
Vous pouvez utiliser les facultés attribuées à votre poste en les affectant à votre convenance
aux numéros d’annuaire dont vous disposez. Chaque numéro d’annuaire peut être également
programmé en multitouche (gestion des doubles appels).
Un ensemble de 10 numéros abrégés personnels est attribué à chaque numéro d’annuaire.
Exemple : pour deux numéros d’annuaires, vous disposez de 20 numéros abrégés
personnels.
Vous disposez d’une boîte vocale associée à chaque numéro d’annuaire. La programmation
des renvois se fait de manière indépendante et avec des codes secrets d’accès qui peuvent
être différents.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
36
La fonction multiligne
Communiquer avec la fonction multiligne
La fonction multiligne a été mémorisée sur au moins deux touches programmables de votre
poste.
Répondre à un appel :
Lorsqu’un appel arrive sur votre poste programmé en
multiligne, le voyant associé à la touche personnalisée
clignote.
Note : selon la version de système associé, vous devez décrocher
le combiné du poste avant d'engager l'action.
Précédent
Multiligne 1
Répondre à un
second appel :
Précédent
Multiligne 2
-
Si un autre correspondant essaie de vous joindre sur la
seconde ligne, vous entendez un bip et le voyant d’une
deuxième touche clignote.
-
Le premier correspondant passe en attente.
Le voyant associé à cette touche clignote rapidement.
Précédent
Multiligne 1
Vous êtes en communication avec un correspondant et un
autre est en attente.
-
Précédent
Multiligne 2
Précédent
Multiligne 1
Appuyez sur la touche programmée dont le voyant
clignote pour prendre le second correspondant.
Le voyant associé à cette touche devient fixe.
Vous êtes en ligne avec le 2e correspondant.
L’afficheur présente l’identité du correspondant en cours
de conversation.
Précédent
Multiligne 2
Passer d’un
correspondant à l’autre :
Appuyez sur la touche programmée.
Décrochez le combiné pour dialoguer avec le
correspondant.
Le voyant associé à cette touche devient fixe. L’afficheur
présente l’identité de l’appelant.
Appuyez successivement sur la touche programmée
dont le voyant clignote rapidement, pour passer d’un
correspondant à l’autre.
Le voyant associé à la touche du correspondant en
conversation est allumé fixe et l’afficheur présente son
identité.
Le voyant associé à la touche du correspondant en
attente clignote rapidement.
37
La fonction supervision
La fonction supervision*
Programmer sur votre téléphone, la supervision d’un ensemble de postes, vous permet :
- de connaître l’état des postes que vous supervisez (libre, appelé, occupé),
- d’intercepter rapidement les appels de ces postes,
- d’appeler directement ces postes.
Note : la supervision d’une ligne extérieure ou d’une ligne réseau, peut également être programmée.
Dans ces cas particuliers, nous vous conseillons de consulter votre exploitant système.
Programmer la fonction supervision
Vous voulez programmer la supervision d’un poste sur une touche programmable:
1 - Appuyez sur la touche
Précédent
.
2 - Appuyez sur une touche programmable.
Le voyant associé à cette touche clignote.
3 - Entrez le code type
ou
*.
4 - Composez le numéro du poste à superviser.
5 - Appuyez sur la touche
.
Le voyant associé à la touche s'éteint.
Notes :
- Pour chaque poste supervisé, une touche programmable doit
être programmée.
- Un même poste peut être supervisé par plusieurs autres postes.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
38
La fonction supervision
Communiquer avec la fonction supervision
Vous avez programmé la fonction supervision d’un poste sur une touche programmable.
Sur votre poste, l’état du voyant associé à la touche programmée, varie en fonction de l’état
du poste supervisé.
Précédent
Supervision 1
-
Lorsque le poste supervisé est au repos, le voyant
associé à la touche est éteint.
Précédent
Supervision 1
-
Lorsque la ligne du poste supervisé est occupée, le
voyant associé à la touche est allumé.
Précédent
Supervision 1
-
Lorsqu’un appel arrive sur le poste supervisé, le voyant
associé à la touche programmée clignote rapidement et
selon la programmation un signalement sonore* est émis
sur votre poste.
Intercepter un appel :
Précédent
Supervision 1
Transférer un appel reçu
vers le poste supervisé :
Précédent
Supervision 1
Appeler le
poste supervisé :
Précédent
Supervision 1
Le poste supervisé est appelé et vous souhaitez intercepter
l’appel :
-
Appuyez sur la touche programmée puis décrochez le
combiné pour dialoguer avec le correspondant.
Le voyant associé à la touche programmée s’éteint.
Vous êtes en communication avec un correspondant et
souhaitez le transférer vers le poste supervisé :
-
Appuyez sur la touche programmée puis raccrochez.
Le voyant associé à la touche programmée s’allume.
Vous voulez appeler le titulaire du poste supervisé :
-
Appuyez sur la touche programmée.
Le voyant associé à la touche programmée s’allume.
A la réponse du correspondant, décrochez le combiné
pour dialoguer.
39
La fonction filtrage
La fonction filtrage*
Cette fonction permet de filtrer les appels destinés à une autre personne (exemple :
Assistante/Directeur). Elle nécessite l’utilisation de deux touches programmables sur le poste
«Assistante» (poste filtreur) et sur le poste «Directeur» (poste filtré) ; l’une pour activer ou
désactiver le filtrage, l’autre pour superviser les appels du poste filtré.
Note : la programmation de cette fonction sera assurée par votre exploitant système.
Communiquer avec la fonction filtrage
La programmation des touches en vue d’utiliser la fonction filtrage a été réalisée sur votre
poste.
Activer la fonction
filtrage :
La touche programmée avec la fonction filtrage permet
d’activer le filtrage depuis le poste filtré ou depuis le poste
filtreur.
-
Précédent
Filtrage
Appuyez sur la touche programmée en filtrage.
Le voyant associé à la touche programmée s’allume sur
le poste filtré et sur le poste filtreur.
Sur le poste filtré, un message sonore ainsi que
l’afficheur indiquent que l’action a été validée.
Vous êtes filtreur :
Appeler le
poste filtré :
Vous voulez appeler le titulaire du poste filtré :
-
Précédent
Superv. Filtré
Répondre
aux appels filtrés :
Un appel destiné au poste filtré arrive :
L’afficheur prévient que l’appel était destiné au poste filtré.
-
Transférer l’appel reçu
vers le poste filtré :
Précédent
Superv. Filtré
Appuyez sur la touche programmée en supervision.
Le voyant associé à la touche programmée s’allume.
Décrochez le combiné.
Vous êtes en communication avec un correspondant et
souhaitez le transférer vers le poste filtré :
-
Appuyez sur la touche programmée en supervision.
Vous pouvez attendre la réponse du correspondant ou
raccrocher immédiatement.
Le voyant associé à la touche programmée s’allume.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
40
La fonction filtrage
Vous êtes filtré :
Appeler le
poste filtreur :
Vous voulez appeler le titulaire du poste filtreur :
-
Précédent
Superv.Filtreur
Intercepter un appel qui
vous est destiné :
Précédent
Superv.Filtreur
Appuyez sur la touche programmée en supervision.
Le voyant associé à la touche programmée s’allume.
Un appel qui vous était destiné arrive sur le poste filtreur.
Sur votre poste, le voyant associé à la touche programmée
en supervision de filtrage clignote rapidement et selon la
programmation, un signal sonore* est émis.
-
Appuyez sur la touche programmée puis décrochez le
combiné pour dialoguer avec le correspondant.
Le voyant associé à la touche programmée s’éteint.
Désactiver la fonction
filtrage :
Précédent
Filtrage
La touche programmée avec la fonction filtrage permet de
désactiver le filtrage depuis le poste filtré ou depuis le poste
filtreur*.
-
Appuyez sur la touche programmée en filtrage.
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
Le voyant associé à la touche programmée s’éteint sur le
poste filtré et sur le poste filtreur.
Note : la désactivation ou l’activation de la fonction filtrage sur l’un
des postes (exemple filtré) est automatiquement enregistrée sur
l’autre poste (exemple filtreur).
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
41
La fonction Virtual Desking
La fonction Virtual Desking*
Cette fonction permet d’accroître votre mobilité sur un ou plusieurs sites (s’ils sont en réseau).
Ainsi, après avoir activé cette fonction sur un poste du réseau, vous retrouvez les
caractéristiques associées à votre propre poste (ou numéro d’abonné).
Exemples :
- Vous recevez les communications qui vous sont destinées.
- Vous pouvez modifier la programmation de vos renvois d’appels.
- Vous retrouvez la programmation de vos touches personnalisées (numéros ou fonctions).
- Vous pouvez accéder à vos numéros abrégés personnels.
Note : en revanche, les informations mémorisées dans le poste (journal des appels par exemple) ne sont
pas accessibles depuis un autre poste, après récupération des droits.
Récupérer vos droits d'abonné sur un poste*
Vous occupez momentanément un bureau et souhaitez récupérer vos communications ainsi
que les caractéristiques associées à votre numéro d'abonné.
Note : avant de quitter votre poste d’origine, nous vous recommandons de programmer un renvoi
immédiat (sur la messagerie vocale par exemple), afin d’assurer la prise en charge de vos appels durant
votre absence.
1 - Appuyez successivement sur les touches
ou
**.
2 - Composez votre numéro du poste (ou d’abonné).
Code secret
3 - Composez le Code secret de votre poste.
Dès la validation du code, un message sonore et
l’afficheur confirment l’activation de la fonction.
Les communications qui vous sont destinées arrivent
désormais sur ce poste et vous avez accès aux diverses
facilités associées à votre numéro d’abonné.
Note : votre propre poste ne sonne plus. Toutefois, un autre
abonné a la possibilité durant votre absence, d’y récupérer ses
droits ou d’effectuer des appels d’urgence.
42
* Facilité disponible selon version de système associé
**Selon programmation effectuée par l'exploitant système
La fonction Virtual Desking
Désactiver le déplacement de vos droits d'abonné
La désactivation du déplacement de vos droits peut se faire depuis le poste utilisé
momentanément, ainsi que depuis votre poste d’origine ou un autre poste.
Depuis le poste occupé
momentanément :
Pour désactiver :
-
Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Un message sonore et l’afficheur confirment la
désactivation de la fonction.
Les communications qui vous sont destinées arrivent
désormais sur votre poste d’origine.
Pour désactiver :
Depuis votre poste
d'origine ou un autre poste :
1 - Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
2 - Composez votre numéro du poste (ou d’abonné).
Code secret
3 - Composez le Code secret de votre poste.
Dès la validation du code, un message sonore et
l’afficheur confirment l’activation de la fonction.
Vous retrouvez les facilités associées à votre numéro
d’abonné.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
43
La fonction agenda
La fonction agenda
Cette fonction vous permet de programmer votre agenda sur votre poste. Au moment voulu,
votre poste vous rappelle le rendez-vous.
Programmer un rendez-vous
Vous voulez programmer un rendez-vous :
1 - Appuyez successivement sur les touches
*.
HHMM
Rappel de
rendez-vous :
ou
2 - Composez l’heure du rendez-vous, entre 0000 et 2359
(par exemple 1830 correspond à 18 h 30).
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
Au moment voulu, le poste sonne pour rappeler le rendezvous et l’afficheur indique «REVEIL».
- Décrochez le combiné pour mettre fin à la sonnerie.
Note : si vous avez programmé un renvoi sur votre poste,
l’avertissement du rendez-vous est maintenu sur votre poste.
Annuler un rendez-vous
Vous voulez annuler un rendez-vous programmé :
1 - Appuyez successivement sur les touches
*.
HHMM
ou
2 - Composez l’heure du rendez-vous, programmée
précédemment.
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
Annuler tous les rendez-vous
Vous voulez annuler tous les rendez-vous programmés :
1 - Appuyez successivement sur les touches
*.
9999
ou
2 - Composez
ou
*.
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
Tous les rendez-vous programmés sont annulés.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
44
La fonction "Ne pas déranger"
La fonction «Ne pas déranger»
Vous désirez momentanément, ne pas être dérangé par la sonnerie du téléphone et donc ne
plus recevoir d’appel.
Utiliser la fonction «Ne pas déranger»*
Activer la fonction :
Vous voulez ne pas être dérangé par le téléphone :
-
Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
Désactiver la fonction :
Vous voulez à nouveau recevoir vos appels.
-
Appuyez successivement sur les touches
.
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
Outrepasser la fonction «Ne pas déranger»*
Vous cherchez à joindre un correspondant qui a programmé la fonction «Ne pas déranger»
sur son poste. Vous pouvez forcer cet état et sonner le poste souhaité.
1 - Appuyez successivement sur les touches
.
2 - Composez le numéro du poste souhaité.
Note : cette fonction est soumise à un droit ; consultez
l’exploitant système.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
45
La fonction "Ne pas déranger"
Programmer la fonction «Ne pas déranger» sur une touche programmable
Si cette fonction possède un caractère répétitif, vous avez la possibilité de la mémoriser sur
une touche programmable.
1 - Appuyez sur la touche
Précédent
.
2 - Appuyez sur une touche programmable.
Le voyant associé à cette touche clignote.
3 - Entrez le code type
4 - Composez la séquence
ou
*.
.
5 - Appuyez sur la touche
.
Le voyant associé à la touche s'éteint.
Activer la fonction :
Vous voulez activer la fonction «Ne pas Déranger» :
-
Précédent
Ne pas déranger
Désactiver la fonction :
Vous voulez désactiver la fonction «Ne pas Déranger» :
-
Précédent
Ne pas déranger
Appuyez sur la touche programmée.
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
Le voyant associé à la touche programmée s’allume.
Vous ne recevez plus d’appel.
Appuyez sur la touche programmée.
Un message sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
Le voyant associé à la touche programmée s’éteint.
Vous recevez à nouveau les appels.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
46
Autres fonctions
Autres fonctions
La fonction squatt
Cette fonction vous permet de récupérer sur un autre poste utilisé momentanément, les
facilités et les programmations de votre propre poste.
Sur le poste utilisé provisoirement :
1 - Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
L’afficheur demande de composer le numéro du poste
dont vous souhaitez récupérer les facilités.
2 - Composez votre numéro de poste.
L’afficheur invite à saisir le code secret.
Code secret
3 - Composez le code secret de votre propre poste.
Vous avez accès aux diverses facilités associées à votre
poste.
Exemples :
- Vous pouvez modifier la programmation de vos renvois
d’appels.
- Vous pouvez accéder à vos numéros abrégés
personnels.
La fonction protection de la ligne lors de transmissions de données
Vous voulez transmettre des données par le biais de votre ligne téléphone (utilisation d’un
modem ou d’un Minitel sur la ligne), et donc ne pas être dérangé par une communication (soit,
la non-présentation des appels en instance).
Vous pouvez activer ponctuellement cette fonction en cours de communication (voir § En
cours de communication).
Pour une activation permanente de cette fonction, nous vous conseillons de consulter votre
exploitant système.
D’autres fonctions spécifiques, non décrites dans ce guide peuvent s’adapter à vos
besoins particuliers. N’hésitez pas à consulter votre exploitant système qui vous
conseillera et se chargera de la programmation nécessaire.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
47
Le verrouillage du poste
Le verrouillage du poste
Cette fonction permet, lors de vos absences par exemple, d’interdire les appels externes
depuis votre poste et l’accès au journal des appels reçus.
Important : avant d’activer le verrouillage de votre poste, vous devez avoir procédé à
la personnalisation du code secret de votre poste (voir § Réglages du poste Personnaliser le code secret du poste).
Activer le verrouillage du poste
Vous voulez activer le verrouillage de votre poste :
-
Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
L’afficheur indique «POSTE VERROUILLE».
Note : poste verrouillé, vous pouvez toutefois appeler un
correspondant interne.
Appeler un correspondant externe depuis le poste verrouillé
Vous avez verrouillé votre poste et souhaitez ponctuellement appeler un correspondant
externe sans désactiver le verrouillage.
1 - Composez le code d’accès à l’extérieur (
ou
* ).
L’afficheur invite à saisir votre code secret.
Code secret
2 - Composez le code secret de votre poste.
.
En cas d’erreur, vous devez renouveler l’opération.
Dès la validation du code, l’accès à l’extérieur est
autorisé.
Vous pouvez composer le numéro du correspondant.
A la réponse du correspondant, décrochez le combiné
pour dialoguer.
En fin de conversation, le poste revient à l’état verrouillé.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
48
Le verrouillage du poste
Appeler un numéro d’urgence depuis un poste verrouillé
Poste verrouillé, vous pouvez appeler un numéro d’urgence.
-
Composez le numéro d’urgence (Exemple : 18).
Note : le poste accepte un numéro faisant partie d’une liste de
numéros d’urgence (SAMU, pompiers…), programmés par
l’exploitant système.
En fin de conversation, le poste revient à l’état verrouillé.
Désactiver le verrouillage du poste
Au repos, l’afficheur rappelle le verrouillage du poste.
Vous voulez annuler le verrouillage du poste :
1 - Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
L’afficheur invite à saisir le code secret du poste.
Code secret
2 - Composez le code secret de votre poste.
Note : en cas d’échec, vous devez renouveler l’opération.
Dès la validation du code, l’afficheur revient au repos.
Vous avez à nouveau, accès à toutes les fonctions du
poste.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
49
Réglages du poste
Réglages du poste
Choisir et régler la sonnerie du poste
Vous pouvez choisir la mélodie (8 choix) et régler le niveau sonore (5 niveaux) de la sonnerie.
1 - Appuyez sur la touche
à
.
2 - Appuyez sur l'une des touches
ou
sélectionner une mélodie
A chaque appui sur une touche, la
correspondant est diffusée.
pour
mélodie
3 - Appuyez successivement sur les touches
ou
pour ajuster le volume de la sonnerie courante.
Le volume peut être réglé selon 5 niveaux dont la
coupure sonnerie.
A chaque appui sur une touche, la sonnerie est diffusée
avec le nouveau volume et l’afficheur indique ce niveau.
4 - Appuyez sur la touche
pour terminer.
Régler le contraste de l’afficheur
Vous pouvez régler le contraste de l’afficheur selon 8 niveaux.
1 - Appuyez sur la touche
.
2 - Appuyez successivement sur les touches
ou
pour ajuster le contraste de l'afficheur selon 8 niveaux.
A chaque appui, le nouveau réglage est affiché.
3 - Appuyez sur la touche
pour terminer.
Régler le niveau sonore des appuis sur les touches
A chaque appui sur une touche est émis un bip. Le niveau sonore de ce bip, peut être ajusté
selon 5 niveaux ; le niveau le plus bas étant la suppression du bip.
Au repos :
- Appuyez successivement sur les touches
ou
pour diminuer ou augmenter le niveau sonore des appuis
touches.
A chaque appui, le nouveau réglage est diffusé. Le
dernier réglage reste mémorisé par le poste.
50
Réglages du poste
Personnaliser le code secret du poste
Pour accéder à certaines fonctions (déverrouillage poste, fonction virtual desking…) un code
secret est nécessaire. Ce code (différent du code d’accès à la messagerie) est par défaut
0000. Vous devez personnaliser ce code avant toute utilisation (pour déverrouiller le poste
par exemple).
Note : selon la version de système associé, vous devez décrocher le combiné du poste avant d'engager
l'action.
1 - Appuyez successivement sur les touches
ou
*.
L’afficheur indique «CODE ?».
xxxx (Code courant)
xxxx xxxx
2 - Composez le code courant.
Note : s’il n’a pas été personnalisé, le code est par défaut, 0000.
3 - Composez deux fois le nouveau code.
Un signal sonore ainsi que l’afficheur indiquent que
l’action a été validée.
Note : retenez bien ce code, il vous sera nécessaire pour
accéder à certaines fonctions.
*Selon programmation effectuée par l'exploitant système
51
Divers
Divers
Glossaire
Code secret
Code personnel, agissant comme mot de passe. Deux codes
secrets vous sont attribués :
- code secret poste : permet d’annuler un verrouillage du poste et
d’accéder à certaines fonctions (squatt). Le code par défaut est 0000.
- code secret d’accès à la messagerie : code à 2 ou 4 chiffres
permettant d’accéder à votre boîte vocale.
Conférence
Communication à trois participants, à partir d’une communication avec
deux correspondants.
Filtrage
Permet de renvoyer les appels destinés à un poste dit «Directeur» sur
un poste dit «Assistante».
Groupe d’interception
Ensemble de postes associés dans un même groupe et autorisés à
intercepter les appels destinés à ce groupe.
Journal des appels reçus
Liste récapitulant les appels reçus par le poste (5 appels).
Mode discret
Conversation avec le combiné décroché, sans écoute amplifiée.
Multiligne
Dit d’un poste possédant plusieurs numéros d’annuaire.
Multitouche
Dit d’un poste possédant un seul numéro d’annuaire mais plusieurs
touches programmées permettant de gérer plusieurs appels
simultanés.
Répertoire des noms internes
Il s’agit du répertoire commun des noms de correspondants
internes, enregistré dans le système par l’exploitant système.
Répertoire des numéros
abrégés collectifs
Il s’agit du répertoire des numéros abrégés collectifs enregistrés dans
le système par l’exploitant.
Répertoire des numéros
abrégés personnels
Il s’agit du répertoire des 10 numéros abrégés personnels (0 à 9)
enregistrés dans le système par le titulaire du poste.
Sonnerie générale
Sonnerie sur un poste non identifié.
Squatt
Fonction permettant de récupérer sur un autre poste, les facilités
accordées sur le poste d’origine.
Virtual desking
Fonction permettant de déplacer sur un poste de réseau, les
caractéristiques associées à un numéro d’abonné.
52
Divers
Un problème ? Vérifiez…
Défaut observé
Causes possibles
Pas d’affichage
Vérifiez que le poste est raccordé à la ligne (tonalité dans
l’écouteur).
Vérifiez le cordon de raccordement à la ligne.
Vérifiez que les autres postes de l’installation fonctionnent.
Vérifiez le réglage du contraste de l’afficheur.
Pas de tonalité
Vérifiez que le poste est raccordé à la ligne (affichage).
Vérifiez le cordon de raccordement au combiné.
Vérifiez que les autres postes de l’installation fonctionnent.
Vérifiez le réglage du volume du combiné, du haut-parleur.
Pas d’écoute
Vérifiez le réglage du volume du combiné, du haut-parleur.
Pas d’accès à l’extérieur
Vérifiez que vous avez le droit de communiquer avec l’extérieur.
Vérifiez que votre poste n’est pas verrouillé ou que vous avez
composé le bon code personnel.
Pas de réception de
messages vocaux
Vérifiez votre raccordement à un système de messagerie vocale.
Vérifiez l’enregistrement de votre signature vocale ou de votre
message d’accueil.
Vérifiez l’activation du renvoi des appels sur votre boîte vocale.
53
Divers
Notes personnelles
54
Divers
Notes personnelles
55
Divers
56
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