XPS 13 2-en-1 (9310 2-en-1) Manuel de maintenance Modèle réglementaire: P103G Type réglementaire: P103G002 November 2020 Rév. A01 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques commerciales mentionnées sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur.................................................................... 5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur........................................................................................................... 5 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5 Protection contre les décharges électrostatiques............................................................................................................ 6 Kit ESD d'intervention sur site............................................................................................................................................. 6 Transport des composants sensibles.................................................................................................................................. 7 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur................................................................................................... 7 Chapitre 2: Retrait et installation de composants.............................................................................. 9 Outils recommandés..............................................................................................................................................................9 Liste des vis............................................................................................................................................................................ 9 Principaux composants du système XPS 13 2-en-1 (9310 2-en-1)................................................................................10 Cache de fond...................................................................................................................................................................... 12 Retrait du cache de fond...............................................................................................................................................12 Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 14 Batterie.................................................................................................................................................................................. 15 Précautions relatives à la batterie au lithium-ion........................................................................................................15 Retrait de la batterie...................................................................................................................................................... 16 Installation de la batterie................................................................................................................................................ 17 Assemblage d’écran............................................................................................................................................................. 19 Retrait de l’assemblage d’écran....................................................................................................................................19 Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................. 21 Haut-parleurs....................................................................................................................................................................... 23 Retrait des haut-parleurs..............................................................................................................................................23 Installation des haut-parleurs....................................................................................................................................... 24 Carte système......................................................................................................................................................................25 Retrait de la carte système.......................................................................................................................................... 25 Installation de la carte système....................................................................................................................................28 Assemblage du clavier......................................................................................................................................................... 31 Retrait de l’assemblage du clavier................................................................................................................................ 31 Installation de l’assemblage du clavier.........................................................................................................................33 Assemblage du repose-mains............................................................................................................................................ 36 Retrait de l’assemblage du repose-poignets.............................................................................................................. 36 Installation de l’assemblage de repose-poignets........................................................................................................36 Chapitre 3: Pilotes et téléchargements........................................................................................... 38 Chapitre 4: Configuration du système.............................................................................................39 Présentation du BIOS......................................................................................................................................................... 39 Accès au programme de configuration BIOS...................................................................................................................39 Touches de navigation........................................................................................................................................................ 39 Séquence de démarrage.....................................................................................................................................................40 Options de configuration du système............................................................................................................................... 40 Effacement des paramètres CMOS..................................................................................................................................49 Table des matières 3 Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS........................................................................49 Chapitre 5: Dépannage...................................................................................................................51 Identifiez le numéro de série ou le code de service express de votre ordinateur Dell.................................51 Récupération du système d’exploitation........................................................................................................................... 51 SupportAssist | Diagnostic intégré.....................................................................................................................................51 Voyants de diagnostic du système....................................................................................................................................52 Flashage du BIOS................................................................................................................................................................ 53 Mise à jour flash du BIOS (clé USB)................................................................................................................................. 53 Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................................................................................................................................. 53 Dégagement d’électricité résiduelle.................................................................................................................................. 54 Chapitre 6: Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................. 55 4 Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter. REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur. 3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique. 4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran). PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau. 5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant. Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. AVERTISSEMENT : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance. AVERTISSEMENT : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots, panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et sèche. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher les broches et les éléments de contact. PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention, Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 5 touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont correctement orientés et alignés. PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. Protection contre les décharges électrostatiques Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. ● Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. ● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : ● Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. ● Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques. ● Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. ● Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique. Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : 6 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur ● Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. ● Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. ● Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. ● Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. ● Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) ● Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. ● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Transport des composants sensibles Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques. Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives. 5. Allumez votre ordinateur. 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 2 Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ● ● ● ● Tournevis cruciforme nº 00 (utilisé pour les types de vis M1,6, M2) Tournevis cruciforme nº 0 (utilisé pour les types de vis M2,5) Tournevis Torx T5 (utilisé pour les vis Torx) Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en place du composant. REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la remise en place du composant. REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée. Tableau 1. Liste des vis Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Cache de fond Assemblage du reposepoignets M2x4,5 (vis Torx) 8 Batterie Carte système M1,6x3,4 (vis Torx) 1 Batterie Assemblage du reposepoignets M1,6x3 7 Batterie Assemblage du reposepoignets M1,2x4 2 Support du câble d’écran Carte système M1,6x3 (vis imperdable) 1 Assemblage d’écran Assemblage du reposepoignets M2,5x3 4 Support du clavier (gauche) Assemblage du reposepoignets M1,2x2,5 1 Support du clavier (droit) Assemblage du reposepoignets M1,2x2,5 1 Image de vis Retrait et installation de composants 9 Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Support USB Type-C Carte système M1,6x3 1 Support USB Type-C Carte système M1,6x2 1 Carte système Assemblage du reposepoignets M1,6 x 2,5 4 Carte système Assemblage du reposepoignets M1,2x3 3 Carte système Assemblage du reposepoignets M1,2x4 (vis imperdable) 1 Assemblage du clavier Assemblage du reposepoignets M1,2x1,4 38 Assemblage du clavier Assemblage du reposepoignets M1,2x1,6 10 Image de vis Principaux composants du système XPS 13 2-en-1 (9310 2-en-1) L’image suivante illustre les principaux composants du système XPS 13 2-en-1 (9310 2-en-1). 10 Retrait et installation de composants 1. 2. 3. 4. 5. Cache de fond Batterie Carte système Ventilateur gauche Support gauche du clavier Retrait et installation de composants 11 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Assemblage du repose-poignets Haut-parleur gauche Assemblage d’écran Haut-parleur droit Assemblage du clavier Support du port USB Type-C Ventilateur droit REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat. Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 12 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 13 Étapes 1. Retirez les huit vis Torx (M2x4,5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets. 2. En commençant par le coin inférieur gauche, faites levier sur le cache de fond dans la direction des flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets. PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond depuis la partie supérieure, car cela pourrait l’endommager. 3. Tenez les deux côtés du cache de fond et faites-le pivoter de l’avant vers l’arrière pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets. REMARQUE : Les broches situées au bas du cache de fond pour la mise à la terre des antennes et de la carte audio sont fragiles. Placez le cache de fond sur une surface propre afin d’éviter d’endommager les broches. Installation du cache de fond Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 14 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez et fixez l’arrière du cache de fond sur l’assemblage du repose-poignets, puis clipsez le cache de fond. 2. Remettez en place les huit vis Torx (M2x4,5) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Batterie Précautions relatives à la batterie au lithium-ion PRÉCAUTION : ● Soyez prudent lors de la manipulation des batteries lithium-ion. ● Déchargez complètement la batterie avant de la retirer. Débranchez l’adaptateur secteur du système et faites fonctionner l’ordinateur uniquement sur batterie : la batterie est complètement déchargée lorsque l’ordinateur ne s’allume plus quand vous appuyez sur le bouton d’alimentation. ● La batterie ne doit pas être écrasée, abimée, transpercée avec des objets étrangers ou laissée tomber. ● N’exposez pas la batterie à des températures élevées. Ne désassemblez pas les modules de batterie et les cellules. Retrait et installation de composants 15 ● N’appuyez pas sur la batterie. ● Ne pliez pas la batterie. ● N’utilisez pas d’outils, quels qu’ils soient, pour faire levier sur la batterie. ● Pendant la maintenance de ce produit, assurez-vous qu’aucune vis n’est perdue ou mal placée, afin d’éviter toute perforation ou tout dommage accidentel de la batterie et d’autres composants du système. ● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie Lithium-ion peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com ou de revendeurs ou partenaires Dell agréés. Retrait de la batterie Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 16 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez la vis Torx 5 (M1,6x3,4) qui fixe le câble de la batterie à la carte système. 2. Déconnectez le câble de la batterie de la carte intercalaire. REMARQUE : Retirez la carte intercalaire immédiatement après avoir débranché le câble de la batterie pour ne pas l’égarer. Tenez les bords de la carte intercalaire pour éviter d’endommager les broches. REMARQUE : La carte intercalaire n’est pas polarisée. Les deux côtés sont compatibles. 3. Retirez la carte intercalaire de la carte système. 4. Retirez les sept vis (M1,6x3) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets. 5. Retirez les deux vis (M1,2x4) qui fixent la batterie à la carte système. 6. Soulevez la batterie pour le retirer de l’assemblage de repose-poignets. 7. Retournez la batterie. 8. À l’aide d’une pointe en plastique, poussez l’aimant et la barre métallique pour les dégager de la batterie. REMARQUE : Conservez l’aimant et la barre métallique pour les installer sur la nouvelle batterie. Installation de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 17 Étapes 1. Collez l’aimant et la barre métallique sur la batterie. REMARQUE : Installez l’aimant et la barre métallique récupérés sur la batterie défectueuse. 2. Alignez les trous des vis de la batterie avec ceux de la carte système et de l’assemblage du repose-poignets. 3. Remettez en place les deux vis (M1,2x4) qui fixent la batterie à la carte système. 4. Remettez en place les sept vis (M1,6x3) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets. 5. Placez la carte intercalaire sur le connecteur situé sur la carte système. REMARQUE : La carte intercalaire n’est pas polarisée. Les deux côtés sont compatibles. 6. Connectez le câble de la batterie à la carte intercalaire. 7. Remettez en place la vis Torx 5 (M1,6x3,4) qui fixe le câble de la batterie à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 18 Retrait et installation de composants Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 19 Étapes 1. Dévissez la vis imperdable (M1,6x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 4. Utilisez les rubans adhésifs comme languettes de retrait et débranchez de la carte système le câble d’écran et le câble de la webcam. 5. Retirez le câble d’écran et celui de la webcam des guides d’acheminement situés sur la carte système. 6. Retirez les quatre vis (M2,5x3) qui fixent les charnières de l’écran à l’assemblage du repose-poignets. 7. Faites glisser l’assemblage du repose-poignets pour le dégager de l’assemblage d’écran. 20 Retrait et installation de composants Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 21 Étapes 1. Faites glisser l’assemblage du repose-poignets sous l’assemblage d’écran. 2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage du repose-poignets avec ceux situés sur les charnières d’écran. 3. Remettez en place les quatre vis (M2,5x3) qui fixent les charnières de l’écran à l’assemblage du repose-poignets. 4. Acheminez le câble d’écran et celui de la webcam dans les guides d’acheminement situés sur la carte système. 22 Retrait et installation de composants 5. Connectez le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 6. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 7. Alignez et placez le support du câble d’écran sur la carte système. 8. Serrez la vis imperdable (M1,6x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Haut-parleurs Retrait des haut-parleurs Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 2. Identifiez l’acheminement du câble des haut-parleurs et retirez-le des guides d’acheminement situés sur l’assemblage du reposepoignets. 3. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur les haut-parleurs pour les retirer de l’assemblage du repose-poignets. Retrait et installation de composants 23 Installation des haut-parleurs Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement des haut-parleurs et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Faites glisser les haut-parleurs dans les fentes situées sur l’assemblage du repose-poignets. REMARQUE : Assurez-vous qu’il n’y a pas de résidus adhésifs provenant des haut-parleurs défectueux retirés précédemment. 2. Faites passer le câble des haut-parleurs par les guides de routage situés sur l’assemblage du repose-poignets. 3. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. 24 Retrait et installation de composants Carte système Retrait de la carte système Prérequis PRÉCAUTION : Sauvegardez tous les fichiers du disque SSD sur un appareil de stockage externe avant de préparer votre appareil pour le service. Le disque SSD est soudé sur la carte système et la carte de remplacement du service ne dispose pas d’un système d’exploitation préinstallé. Restaurez les fichiers à partir de votre sauvegarde après la réalisation du service sur l’appareil avec le système d’exploitation réinstallé. 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. Figure 1. Connecteurs de la carte système 1. câble des haut-parleurs 3. Câble d’écran 5. Câble de la carte contrôleur du clavier 2. Câble du lecteur d’empreintes digitales 4. Câble de la caméra Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 25 26 Retrait et installation de composants Étapes 1. Dévissez la vis imperdable (M1,6x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 4. Utilisez les rubans adhésifs comme languettes de retrait et débranchez de la carte système le câble d’écran et le câble de la webcam. Retrait et installation de composants 27 5. Retirez le câble d’écran et celui de la webcam des guides de routage situés sur la carte système. 6. Retirez la vis (M1,6x3) et la vis (M1,6x2) qui fixent le support du port USB Type-C à la carte système. REMARQUE : La tête de la vis M1,6x2 est plus grande que celle de la vis M1,6x3. 7. Soulevez le support du port USB Type-C pour le retirer de la carte système. 8. Déconnectez de la carte système le câble des haut-parleurs. 9. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du lecteur d’empreintes digitales de la carte système. 10. Décollez la carte fille du lecteur d’empreintes digitales de la carte système 11. Ouvrez le loquet et débranchez de la carte système le câble de la carte contrôleur du clavier. 12. Retirez les quatre vis (M1,6x2,5), les trois vis (M1,2x3) et la vis imperdable (M1,2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage du repose-poignets. 13. Soulevez la carte système pour la dégager de l’assemblage du repose-poignets. 14. Retirez le support du lecteur d’empreintes digitales et du bouton d’alimentation de l’assemblage du repose-poignets. 15. Placez le support et la carte système sur une surface sèche, plane et propre. Installation de la carte système Prérequis PRÉCAUTION : Sauvegardez tous les fichiers du disque SSD sur un appareil de stockage externe avant de préparer votre appareil pour le service. Le disque SSD est soudé sur la carte système et la carte de remplacement du service ne dispose pas d’un système d’exploitation préinstallé. Restaurez les fichiers à partir de votre sauvegarde après la réalisation du service sur l’appareil avec le système d’exploitation réinstallé. Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante montre les connecteurs de la carte système. Figure 2. Connecteurs de la carte système 1. câble des haut-parleurs 3. Câble d’écran 5. Câble de la carte contrôleur du clavier 2. Câble du lecteur d’empreintes digitales 4. Câble de la caméra Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 28 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 29 Étapes 1. Alignez et placez le support du lecteur d’empreintes digitales et du bouton d’alimentation sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets. 3. Remettez en place les quatre vis (M2x4), les trois vis (M1,2x3) et la vis (M1,2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage du reposepoignets. 4. Connectez le câble de la carte contrôleur du clavier à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble. 5. Connectez le câble des haut-parleurs à la carte système. 6. Collez la carte du lecteur d’empreintes digitales dans son emplacement situé sur la carte système. 7. Connectez le câble du lecteur d’empreintes digitales à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble. 8. Alignez les trous de vis du support du port USB Type-C avec ceux de la carte système. 9. Remettez en place la vis (M1,6x3) et la vis (M1,6x2) qui fixent le support du port USB Type-C à la carte système. REMARQUE : La tête de la vis M1,6x2 est plus grande que celle de la vis M1,6x3. 10. Acheminez le câble d’écran et celui de la webcam dans les guides de routage situés sur la carte système. 11. Connectez le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 30 Retrait et installation de composants 12. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 13. Alignez et placez le support du câble d’écran sur la carte système. 14. Serrez la vis imperdable (M1,6x3) qui fixe le support du câble d’écran à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Assemblage du clavier Retrait de l’assemblage du clavier Prérequis 1. 2. 3. 4. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez la carte système. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du clavier et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 31 32 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez le câble du lecteur d’empreintes digitales du clavier. 2. Retirez le câble des haut-parleurs des guides de routage situés sur le support gauche du clavier. 3. Dévissez la vis imperdable (M1,2x2,5) qui fixe le support gauche du clavier à l’assemblage du repose-poignets. 4. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur le support gauche du clavier pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets. 5. Dévissez la vis imperdable (M1,2x2,5) qui fixe le support droit du clavier à l’assemblage du repose-poignets. 6. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur le support droit du clavier pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets. 7. Déconnectez le câble du clavier et le câble de rétroéclairage du clavier de la carte contrôleur du clavier. 8. Décollez le câble de la carte contrôleur du clavier de ce dernier. 9. Retirez les 38 vis (M1,2x1,4) et les dix vis (M1,2x1,6) qui fixent le clavier à l’assemblage du repose-poignets. REMARQUE : Décollez les trois feuilles en cuivre de l’assemblage du repose-poignets, puis décollez les deux rubans conducteurs sur l’assemblage du clavier pour séparer l’assemblage du clavier et l’assemblage du repose-poignets. 10. Soulevez le clavier pour le retirer de l’assemblage du repose-poignets. Installation de l’assemblage du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du clavier et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 33 34 Retrait et installation de composants Étapes 1. Alignez les trous de vis du clavier avec ceux de l’assemblage du repose-poignets. REMARQUE : Collez les deux rubans conducteurs sur le clavier, puis collez les trois feuilles en cuivre sur l’assemblage du reposepoignets pour fixer l’assemblage du clavier sur l’assemblage du repose-poignets. 2. Remettez en place les 38 vis (M1,2x1,4) et les dix vis (M1,2x1,6) qui fixent le clavier à l’assemblage du repose-poignets. REMARQUE : N’installez pas les vis de l’assemblage du clavier dans les emplacements portant la mention « MB ». Ces trous de vis sont réservés aux vis de la carte système. 3. Collez le câble de la carte contrôleur du clavier sur ce dernier. 4. Branchez le câble du clavier et le câble de rétroéclairage du clavier sur la carte contrôleur du clavier. 5. Placez le support droit du clavier dans les logements situés sur l’assemblage du repose-poignets. 6. Vissez la vis imperdable (M1,2x2,5) qui fixe le support droit du clavier à l’assemblage du repose-poignets. 7. Placez le support droit du clavier dans les logements situés sur l’assemblage du repose-poignets. 8. Vissez la vis imperdable (M1,2x2,5) qui fixe le support gauche du clavier à l’assemblage du repose-poignets. 9. Acheminez le câble des haut-parleurs dans les guides de routage situés sur l’assemblage gauche du repose-poignets. 10. Collez le câble du lecteur d’empreintes digitales au clavier. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. Installez la carte système. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 35 Assemblage du repose-mains Retrait de l’assemblage du repose-poignets Prérequis 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Suivez la procédure décrite dans Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez les haut-parleurs. Retirez la carte système. Retirez l’assemblage du clavier. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes L’assemblage du repose-poignets est laissé après avoir effectué les étapes décrites dans les conditions préalables. REMARQUE : Conservez le support du bouton d’alimentation et du lecteur d’empreintes digitales si vous devez remplacer l’assemblage du repose-poignets, car le support est une pièce de rechange séparée à des fins de réutilisation. REMARQUE : Si le support du lecteur d’empreintes digitales et du bouton d’alimentation ne se trouve pas sur l’assemblage du repose-poignets, il est sur la carte système. Installation de l’assemblage de repose-poignets Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. 36 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes Posez l’assemblage du repose-poignets sur une surface plane. REMARQUE : Si vous installez des composants sur un nouvel assemblage de repose-poignets, utilisez le support du bouton d’alimentation et du lecteur d’empreintes digitales de l’ancien assemblage de repose-poignets. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Installez l’assemblage du clavier. Installez la carte système . Installez les haut-parleurs. Installez l’assemblage d’écran. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de l’ordinateur. Retrait et installation de composants 37 3 Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell SLN128938 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». 38 Pilotes et téléchargements 4 Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément. REMARQUE : Avant d’utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement. Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes : ● Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur. ● Modifier les informations de configuration du système. ● Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé, l’activation ou la désactivation de périphériques de base. Présentation du BIOS Le BIOS gère le flux des données entre le système d'exploitation de l'ordinateur et les périphériques rattachés tels que le disque dur, un adaptateur vidéo, le clavier, la souris et l'imprimante. Accès au programme de configuration BIOS À propos de cette tâche Allumez ou redémarrez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2. Touches de navigation REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu’au redémarrage de l’ordinateur. Tableau 2. Touches de navigation Touches Navigation Flèche du haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche du bas Permet de passer au champ suivant. Entrée Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ. Barre d’espacement Permet d’étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant. Onglet Passe au champ suivant. REMARQUE : Seulement pour le navigateur graphique standard. Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s’affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran Configuration du système 39 Tableau 2. Touches de navigation (suite) Touches Navigation principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s’affiche alors. Séquence de démarrage La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2 ● Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche F12 Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : ● Disque amovible (si disponible) ● Unité STXXXX (si disponible) REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA. ● Lecteur optique (si disponible) ● Disque dur SATA (si disponible) ● Diagnostics L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système. Options de configuration du système REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration. Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système Présentation générale Version du BIOS Affiche le numéro de version du BIOS. Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Numéro d’inventaire Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur. Étiquette de propriété Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur. Date de fabrication Affiche la date de fabrication de l’ordinateur. Date de propriété Affiche la date de propriété de l’ordinateur. Code de service express Affiche le code de service express de l’ordinateur. Étiquette de propriété Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur. Mise à jour de firmware signée Indique si la mise à jour de firmware signée est activée. Batterie Affiche les informations sur l’état de la batterie. Principal Affiche la batterie principale. Niveau de la batterie Affiche le niveau de la batterie. État de la batterie Affiche l’état de la batterie. Intégrité Affiche l’intégrité de la batterie. Adaptateur CA Indique si l’adaptateur CA est installé. Informations concernant le processeur 40 Configuration du système Tableau 3. Options de configuration du système : menu Informations système (suite) Présentation générale Type de processeur Affiche le type du processeur. Vitesse d’horloge maximale Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur. Nombre de cœurs Affiche le nombre de cœurs du processeur. Mémoire cache de niveau 2 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur. ID du processeur Affiche le code d’identification du processeur. Mémoire cache de niveau 3 du processeur Affiche la taille du cache L3 du processeur. Vitesse d’horloge actuelle Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur. Vitesse d’horloge minimale Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur. Version du microcode Affiche la version du microcode. Compatible Intel Hyper-Threading Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT). Technologie 64 bits Indique si la technologie 64 bits est utilisée. Informations sur la mémoire Mémoire installée Affiche la quantité totale de mémoire installée. Mémoire disponible Affiche la quantité totale de mémoire disponible. Vitesse de la mémoire Affiche la vitesse de la mémoire. Mode canal de la mémoire Affiche le mode monocanal ou bicanal. Technologie de mémoire Affiche la technologie utilisée pour la mémoire. Informations sur les appareils Contrôleur vidéo Affiche les informations de la carte graphique intégrée de l’ordinateur. Version du BIOS vidéo Affiche la version du BIOS vidéo de l’ordinateur. Mémoire vidéo Affiche les informations de mémoire vidéo de l’ordinateur. Type de panneau Affiche le type de Panneau de l’ordinateur. Résolution native Affiche la résolution native de l’ordinateur. Contrôleur audio Affiche les informations sur le contrôleur audio de l’ordinateur. Appareil Wi-Fi Affiche les informations des périphériques sans fil de l’ordinateur. Appareil Bluetooth Affiche les informations de périphérique Bluetooth de l’ordinateur. Tableau 4. Options de configuration du système : menu Options d’amorçage Options de démarrage Options de démarrage avancées Activer la pile réseau UEFI Active ou désactive la pile réseau UEFI. Par défaut : désactivé. Mode de démarrage Mode de démarrage : UEFI uniquement Affiche le mode de démarrage de cet ordinateur. Activer les périphériques de démarrage Active ou désactive les périphériques d’amorçage pour cet ordinateur. Séquence de démarrage Affiche la séquence de démarrage. BIOS Setup Advanced Mode Active ou désactive les paramètres avancés du BIOS. Par défaut : activé. Configuration du système 41 Tableau 4. Options de configuration du système : menu Options d’amorçage (suite) Options de démarrage Sécurité du chemin de démarrage UEFI Cette option détermine si le système doit inviter ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe administrateur lors du lancement d’un chemin d’amorçage UEFI à partir du menu d’amorçage F12. Par défaut : Toujours, à l’exception du disque dur interne. Tableau 5. Options de configuration du système : menu de configuration système Configuration du système Date/Heure Date Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date prennent effet immédiatement. Temps Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez basculer entre 12 heures et 24 heures. Les changements d’heure prennent effet immédiatement. Interface de stockage Activation des ports Active les disques intégrés sélectionnés. Opération SATA Cette option configure le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur intégré. Par défaut : RAID. SATA est configuré pour prendre en charge la technologie RAID (Intel Rapid Restore Technology). Informations sur les disques Affiche les informations des divers disques intégrés. Enable Audio (Activer le son) Active ou désactive tout contrôleur audio intégré. Par défaut : activé. Enable Microphone (activer le microphone) Active ou désactive le microphone. Par défaut : activé. Enable Internal Speaker (Activer le hautparleur interne) Active ou désactive le haut-parleur interne. Par défaut : activé. Configuration USB Activer la prise en charge au démarrage Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB (disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB). Par défaut : activé. Enable External USB Ports (activer les ports USB externes) Active ou désactive les ports USB pour fonctionner dans un environnement de système d’exploitation. Par défaut : activé. Activer la prise en charge de la technologie Thunderbolt Active ou désactive la prise en charge de la technologie Thunderbolt. Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt Active ou désactive la prise en charge de l’amorçage Thunderbolt. Miscellaneous Devices (Périphériques divers) Active ou désactive divers périphériques intégrés. Activer la webcam Permet d’activer ou de désactiver la webcam. Par défaut : activé. Par défaut : désactivé. Par défaut : activé. Écran tactile 42 Configuration du système Active ou désactive l’écran tactile pour le système d’exploitation. Tableau 5. Options de configuration du système : menu de configuration système (suite) Configuration du système REMARQUE : L’écran tactile fonctionne toujours dans la configuration BIOS indépendamment de ce paramètre. Par défaut : activé. Activer le lecteur d’empreintes digitales Active ou désactive le lecteur d’empreintes digitales. Par défaut : activé. Enable Fingerprint Reader Single Sign On (Activer l’authentification unique du lecteur d’empreintes digitales) Active ou désactive la fonctionnalité d’authentification unique du lecteur d’empreintes digitales. Activer la carte média Active ou désactive toutes les cartes multimédias ou définit la carte multimédia en mode lecture seule. Par défaut : activé. Par défaut : Enable Secure Digital (SD) Card (Activer la carte SD). Luminosité du clavier Configure le mode de fonctionnement de la fonctionnalité d’éclairage du clavier. Par défaut : lumineux. Active la fonction d’éclairage du clavier à 100 % de luminosité. Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier en CA Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsqu’un adaptateur CA est branché sur l’ordinateur. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier ne prend effet que lorsque le rétroéclairage est activé. Par défaut : 10 secondes. Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier sur batterie Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier ne prend effet que lorsque le rétroéclairage est activé. Par défaut : 10 secondes. Tableau 6. Options de configuration du système : menu Vidéo Vidéo Luminosité de l’écran LCD Luminosité lors du fonctionnement sur batterie Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie. Luminosité lors du fonctionnement sur secteur Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur l’alimentation secteur. Tableau 7. Options de configuration du système : menu Sécurité Sécurité Activer le verrouillage de la configuration par l’administrateur Permet d’autoriser ou non les utilisateurs à entrer dans le programme de configuration du BIOS lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Par défaut : désactivé. Ignorer le mot de passe Permet d’ignorer les invites de mot de passe système (amorçage) et de mots de passe de disque dur interne lors d’un redémarrage du système. Par défaut : désactivé. Autoriser les changements de mot de passe non admin Permet d’autoriser l’utilisateur à modifier le mot de passe système et du disque dur sans nécessiter de mot de passe administrateur. Par défaut : activé. Non-Admin Setup Changes Allow Wireless Switch Changes (Autoriser les Permet d’activer ou de désactiver les modifications apportées à l’option de modifications du commutateur sans fil) configuration lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Configuration du système 43 Tableau 7. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Par défaut : désactivé. Activer les mises à jour des capsules UEFI Permet d’activer ou de désactiver les mises à jour du BIOS au moyen des packages de mises à jour des capsules UEFI. Absolute Active, désactive ou désactive en permanence l’interface du module BIOS du service de module Absolute Persistence (en option) depuis le logiciel Absolute. Par défaut : Enable Absolute (Activer Absolute). Sécurité TPM 2.0 activée Indique si le module TPM (Trusted Platform Module) est visible par le système d’exploitation. Par défaut : activé. Dérivation PPI pour les commandes d’activation Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de commandes d’activation et d’activation TPM PPI. Par défaut : désactivé. Dérivation PPI pour les commandes de désactivation Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI du BIOS lors de l’envoi de commandes de désactivation et de désactivation TPM PPI. Par défaut : désactivé. Dérivation PPI pour les commandes d’effacement Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de la commande d’effacement. Par défaut : désactivé. Attestation Enable (Activer Attestation) Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation TPM est disponible pour le système d’exploitation. La désactivation de ce paramètre limite l’utilisation du module TPM pour les opérations de signature. Par défaut : activé. Activer le stockage des clés Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation TPM est disponible pour le système d’exploitation. La désactivation de ce paramètre limite l’utilisation du module TPM pour le stockage des données propriétaires. Par défaut : activé. SHA-256 Active ou désactive le BIOS et le module TPM afin d’utiliser l’algorithme de hachage SHA-256 pour étendre les mesures dans les registres PCR du module TPM lors du démarrage du BIOS. Par défaut : activé. Effacer Permet à l’ordinateur d’effacer les informations sur le propriétaire du module PTT, puis de rétablir le PTT à son état par défaut. Par défaut : désactivé. État TPM Active ou désactive le module TPM. Il s’agit de l’état normal de fonctionnement du module TPM lorsque vous souhaitez utiliser toutes ses fonctionnalités. Par défaut : activé. Intel SGX Permet aux extensions Intel Software Guard d’assurer un environnement sécurisé pour l’exécution des données sensibles de code et de stockage. Par défaut : Software Control Réduction des risques de sécurité SMM Active ou désactive les protections de réduction des risques de sécurité SMM UEFI supplémentaires. Par défaut : désactivé. 44 Configuration du système Tableau 7. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité REMARQUE : Cette fonction peut entraîner une perte de fonctionnalité ou des problèmes de compatibilité avec certains outils hérités et applications. Enable Strong Passwords (Activer les mots de passe sécurisés) Permet d’activer ou de désactiver les mots de passe sécurisés. Configuration du mot de passe Permet de contrôler le nombre minimal et le nombre maximal de caractères autorisés pour les mots de passe de l’administrateur et du système. Mot de passe administrateur Permet de définir, changer ou supprimer le mot de passe de l’administrateur (admin) (appelé parfois mot de passe de « configuration »). Mot de passe système Permet de définir, de modifier ou de supprimer le mot de passe du système. Par défaut : désactivé. Activer le verrouillage du mot de passe maître Cette option permet d’activer ou de désactiver la prise en charge du mot de passe principal. Par défaut : désactivé. Tableau 8. Options de configuration du système : menu Secure Boot Secure Boot Activer Secure Boot Permet à l’ordinateur de démarrer uniquement en utilisant des logiciels d’amorçage validés. Par défaut : désactivé. REMARQUE : Pour que l’option Secure Boot soit activée, l’ordinateur doit être en mode d’amorçage UEFI et l’option Activer les ROM (en option) héritée doit être désactivée. Mode Secure Boot Sélectionne le mode de fonctionnement de Secure Boot. Par défaut : mode déployé. REMARQUE : Le mode déployé devrait être sélectionné pour le fonctionnement normal de Secure Boot. Tableau 9. Options de configuration du système : menu Expert Key Management (Gestion experte des clés) Gestion experte des clés Activer le mode personnalisé Permet de modifier les clés de sécurité PK, KEK, db et dbx des bases de données. Par défaut : désactivé. Gestion des clés en mode personnalisé Permet de sélectionner les valeurs personnalisées de la gestion experte des clés. Par défaut : PK. Tableau 10. Options de configuration du système : menu Performances Performances Technologie Intel Hyper-Threading Permet à la technologie Intel Hyper-Threading d’utiliser les ressources du processeur plus efficacement. Par défaut : activé. Intel SpeedStep Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la tension du processeur et la fréquence de cœur, diminuant ainsi la consommation électrique moyenne et la production de chaleur. Par défaut : activé. Configuration du système 45 Tableau 10. Options de configuration du système : menu Performances (suite) Performances Intel TurboBoost Technology Active ou désactive le mode Intel TurboBoost du processeur. Lorsque ce mode est activé, le pilote Intel Turbo Boost augmente les performances du processeur ou du processeur graphique. Par défaut : activé. Prise en charge multicœur Modifie le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système d’exploitation. La valeur par défaut est définie sur le nombre maximal de cœurs. Par défaut : tous les cœurs. Activer le contrôle des états C Active ou désactive la capacité du processeur à basculer en mode d’économie d’énergie. Par défaut : activé. Tableau 11. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation Gestion de l’alimentation Éveil sur secteur Permet à l’ordinateur de se mettre sous tension et de démarrer lorsque l’ordinateur est alimenté sur secteur. Par défaut : désactivé. Éveil système lors de la connexion à une station d’accueil Dell USB-C Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est connectée. Par défaut : activé. Heure de démarrage automatique Permet de mettre automatiquement l’ordinateur sous tension à des jours et heures définis. Par défaut : désactivé. Le système ne se met pas automatiquement sous tension. Configuration du niveau de charge de la batterie Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation de l’alimentation. Utilisez les options ci-dessous pour empêcher l’utilisation de l’alimentation secteur entre certaines périodes de chaque jour. Par défaut : adaptative. Les paramètres de la batterie sont optimisés de manière évolutive en fonction de votre séquence d’utilisation typique de la batterie. Activer la configuration avancée du niveau de charge de la batterie Permet d’activer la configuration avancée du niveau de charge de la batterie depuis le début de la journée à une période de travail spécifiée. Permet de réduire l’état de fonctionnement de la batterie, tout en prenant en charge l’utilisation intensive de la batterie au cours de la journée. Par défaut : désactivé. Bloquer la mise en veille Empêche l’ordinateur de passer en mode veille (S3) dans le système d’exploitation. Par défaut : désactivé. REMARQUE : Si l’option est activée, l’ordinateur ne va pas se mettre en veille, Intel Rapid Start sera désactivé automatiquement, et l’option d’alimentation du système d’exploitation sera vide si elle a été définie sur Mise en veille. Basculement en heures pleines Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation maximale de l’alimentation. Par défaut : désactivé. Contrôle de l’émetteur sans fil Détecte la connexion de l’ordinateur à un réseau filaire, puis désactive la communication sans fil (WLAN et/ou WWAN). Lors de la déconnexion du réseau câblé, la communication sans fil sélectionnée est réactivée. Par défaut : désactivé. Wake-on-LAN 46 Configuration du système Active ou désactive l’allumage de l’ordinateur à l’aide d’un signal LAN spécial. Tableau 11. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation (suite) Gestion de l’alimentation Par défaut : désactivé. Technologie Intel Speed Shift Active ou désactive la prise en charge de la technologie Intel Speed Shift. L’activation de cette option permet au système d’exploitation de sélectionner automatiquement les performances du processeur appropriées. Par défaut : activé. Interrupteur du capot Permet de mettre l’ordinateur sous tension lorsqu’il est éteint, à l’ouverture du couvercle. Par défaut : activé. Tableau 12. Options de configuration du système : menu Sans fil Sans fil Activer les appareils sans fil Cette option permet d’activer ou de désactiver les périphériques WLAN/Bluetooth internes. WLAN Par défaut : activé. Bluetooth Par défaut : activé. Tableau 13. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST) Comportement POST Activer le verrouillage numérique Active ou désactive la fonction Verr Num à l’amorçage de l’ordinateur. Par défaut : activé. Activer les avertissements de l’adaptateur Permet à l’ordinateur d’afficher des messages d’avertissement de la carte vidéo au cours de l’amorçage. Par défaut : activé. Prolonger le délai de POST du BIOS Configure le temps de chargement du POST (Power-On Self-Test) du BIOS. Par défaut : 0 seconde. Démarrage rapide Configure la vitesse du processus d’amorçage UEFI. Par défaut : Thorough (Complète). Réalise une initialisation complète des matériels et configurations lors de l’amorçage. Options de verrouillage des touches de fonction Active ou désactive le mode de verrouillage des touches Fn. Mode de verrouillage Par défaut : mode de verrouillage secondaire. Mode de verrouillage secondaire = si cette option est sélectionnée, les touches F1 à F12 analysent le code selon leurs fonctions secondaires. Logo plein écran Permet à l’ordinateur d’afficher le logo en mode plein écran si l’image correspond à la résolution de l’écran. Par défaut : activé. Par défaut : désactivé. Avertissements et erreurs Permet de sélectionner une action en cas d’avertissement ou d’erreur lors de l’amorçage. Par défaut : Prompt on Warnings and Errors Arrête, envoie une invite et attend l’intervention de l’utilisateur en cas d’avertissements ou si des erreurs sont détectées. REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du matériel de l’ordinateur, celui-ci est toujours arrêté. Configuration du système 47 Tableau 13. Options de configuration du système : menu POST Behavior (Comportement POST) (suite) Comportement POST Souris/pavé tactile Définit la façon dont le système gère la souris et le pavé tactile. Par défaut : Pavé tactile et souris PS/2. Laissez le pavé tactile intégré activé lorsqu’une souris PS/2 externe est présente. Signe de vie Affichage anticipé du logo Affiche le signe de vie du logo. Par défaut : activé. Rétroéclairage du clavier anticipé Affiche le signe de vie du rétroéclairage du clavier. Par défaut : activé. Transfert d’adresse MAC Remplace l’adresse MAC NIC externe (dans une station d’accueil ou un dongle pris en charge) par l’adresse MAC du système sélectionnée. Par défaut : Adresse MAC unique du système. Tableau 14. Options de configuration du système : menu Virtualisation Virtualisation Technologie de virtualisation Intel Permet à l’ordinateur d’exécuter un écran de machine virtuelle (VMM). Par défaut : activé. VT for Direct I/O Permet à l’ordinateur d’activer Virtualization Technology for Direct I/O (VT-d). VT-d est une méthode Intel qui assure la virtualisation pour les E/S de mappage de mémoire. Par défaut : activé. Tableau 15. Options de configuration du système : menu Maintenance Maintenance Numéro d’inventaire Crée un numéro d’inventaire pour le système qui peut être utilisé par un administrateur informatique pour identifier de manière unique un système spécifique. Une fois défini dans le BIOS, le numéro d’inventaire ne peut pas être modifié. Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Restauration du BIOS à partir du disque dur Permet à l’ordinateur de récupérer d’une mauvaise image du BIOS, tant que la portion du bloc d’amorçage est intacte et qu’elle fonctionne. Par défaut : activé. REMARQUE : La récupération du BIOS est conçue pour corriger le bloc du BIOS principal et ne peut pas fonctionner si le bloc d’amorçage est endommagé. De plus, cette option ne fonctionne pas en cas de corruption EC, de corruption ME ou de problème lié au matériel. L’image de récupération doit exister sur une partition non cryptée sur le disque. BIOS Auto-Recovery Permet à l’ordinateur de récupérer automatiquement le BIOS sans aucune action de l’utilisateur. Pour que cette fonctionnalité marche, il est nécessaire que la récupération du BIOS à partir du disque dur soit activée. Par défaut : désactivé. Commencer la suppression des données PRÉCAUTION : L’opération d’effacement sécurisé supprime les informations pour qu’elles ne puissent pas être reconstruites. Lorsque ce mode est activé, le BIOS place en file d’attente un cycle de nettoyage des données pour les périphériques de stockage qui sont connectés à la carte mère lors du prochain redémarrage. 48 Configuration du système Tableau 15. Options de configuration du système : menu Maintenance (suite) Maintenance Par défaut : désactivé. Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS Contrôle la possibilité de flasher le firmware du système vers ses versions précédentes. Par défaut : activé. Tableau 16. Options de configuration du système : menu Journaux système Journaux système Journal des événements d’alimentation Affiche les événements d’alimentation. Par défaut : Keep. Journal des événements du BIOS Affiche les événements du BIOS. Par défaut : Keep. Journal des événements thermiques Affiche les événements thermiques. Par défaut : Keep. Tableau 17. Options de configuration du système : menu SupportAssist SupportAssist Dell Auto operating system Recovery Threshold Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell. Par défaut : 2. SupportAssist operating system Recovery Active ou désactive le flux d’amorçage de l’outil de récupération du système d’exploitation SupportAssist si certaines erreurs système surviennent. Par défaut : activé. Effacement des paramètres CMOS À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Effacer les paramètres CMOS réinitialise les paramètres du BIOS de votre ordinateur. Étapes 1. Retirez le cache de fond. 2. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie. 3. Patientez une minute. 4. Connectez le câble de la batterie à la carte système. 5. Remettez en place le cache de fond. Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. Configuration du système 49 REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation fournie avec votre système Windows ou votre application. 50 Configuration du système 5 Dépannage Identifiez le numéro de série ou le code de service express de votre ordinateur Dell Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, nous vous recommandons de saisir le numéro de série ou le code de service express sur www.dell.com/support. Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur, reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre ordinateur portable Dell. Récupération du système d’exploitation Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support.. SupportAssist | Diagnostic intégré À propos de cette tâche Le diagnostic intégré SupportAssist effectue une vérification totale de votre matériel. Ce diagnostic est le nouvel outil de diagnostic intégré et remplace le diagnostic ePSA 3.0. Il dispose d’une interface utilisateur claire et moderne, de tests plus rapides et d’une messagerie simplifiée. Le diagnostic intégré SupportAssist peut être initié par l’une des méthodes suivantes : ● En appuyant sur la touche F12 pour entrer dans le menu de démarrage ponctuel et en sélectionnant Diagnostics pour lancer le diagnostic ou Fn + alimentation ● Lorsque le POST du BIOS détecte une défaillance matérielle ou une erreur et lance le diagnostic Le diagnostic SupportAssist est intégré au BIOS et démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ● Exécuter des tests en mode de test rapide ou de test avancé ● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires sur un ou des appareils défaillants ● Exécuter des tests en mode automatique ou de test interactif ● Exécuter des tests interactifs sur écran LCD et clavier ● Afficher ou enregistrer les résultats des tests ● Afficher des messages d’état qui indiquent si l’exécution des tests a abouti. ● Afficher des messages d’erreur qui indiquent les éventuels problèmes rencontrés lors du test. Dépannage 51 REMARQUE : Le test de certains périphériques nécessite l’intervention de l’utilisateur. Assurez-vous d’être présent au terminal de l’ordinateur lorsque les tests de diagnostic sont effectués. Pour plus d’informations, consultez la page SupportAssist Pre-Boot System Performance Check. Voyants de diagnostic du système Le voyant d’état fixe de charge de la batterie et de l’alimentation indique le mode d’alimentation de votre ordinateur. En cas de clignotement de différentes séquences, le voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation indique les problèmes que votre ordinateur rencontre. Voyant d’état fixe de l’alimentation et de charge de la batterie Le tableau suivant indique l’état de votre ordinateur en fonction du voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation. Tableau 18. Voyants d’état de l’alimentation et de la batterie Voyants d’état de l’alimentation et de la batterie État de l’ordinateur Blanc fixe ● L’adaptateur secteur est branché et la batterie est entièrement chargée. ● L’adaptateur secteur est branché et la batterie est chargée à plus de 5 %. Orange L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge. Éteint L’ordinateur est en état de veille, d’hibernation ou hors tension. Voyant d’état clignotant de l’alimentation et de charge de la batterie Le voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation clignote en orange pour indiquer que l’ordinateur rencontre des problèmes. Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est détectée. Le tableau suivant présente les différentes séquences du voyant d’état de charge de la batterie et de l’alimentation, ainsi que les problèmes qui y sont associés. Tableau 19. Codes LED Codes lumineux des diagnostics Description du problème 2,1 Défaillance de processeur 2,2 Carte système : défaillance BIOS ou ROM (Read-Only Memory) 2,3 Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-Access Memory) détectée 2,4 Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access Memory) 2,5 Mémoire non valide installée 2,6 Erreur de la carte système ou du chipset 2,7 Défaillance de l’écran 2,8 Panne du rail d’alimentation de l’écran LCD. 3,1 Défaillance de la pile CMOS 3,2 Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces 3,3 Image de récupération non trouvée 3,4 Image de récupération trouvée mais non valide 3,5 Défaillance du rail d’alimentation 52 Dépannage Tableau 19. Codes LED (suite) Codes lumineux des diagnostics Description du problème 3,6 Flash du BIOS du système incomplet 3,7 Erreur du moteur de gestion (ME) Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS : Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même). 5. Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. 6. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS. 7. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur. 8. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS. 9. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran. Mise à jour flash du BIOS (clé USB) Étapes 1. Suivez la procédure de l’étape 1 à l’étape 7 de la section « Flashage du BIOS » pour télécharger la dernière version du fichier d’installation du BIOS. 2. Créez une clé USB de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support. 3. Copiez le fichier d’installation du BIOS sur la clé USB de démarrage. 4. Connectez la clé USB de démarrage à l’ordinateur qui nécessite une mise à jour du BIOS. 5. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche à l’écran. 6. Démarrez sur la clé USB à partir du menu Démarrage unique. 7. Saisissez le nom du fichier d’installation du BIOS, puis appuyez sur Entrée. 8. L’utilitaire de mise à jour du BIOS s’affiche. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la mise à jour du BIOS. Cycle de marche/arrêt Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle de marche/ arrêt Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit les instructions sur la façon de réaliser un cycle de marche/arrêt Wi-Fi : REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné modem-routeur. Dépannage 53 Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Mettez le modem hors tension. 3. Mettez le routeur sans fil hors tension. 4. Patientez 30 secondes. 5. Mettez le routeur sans fil sous tension. 6. Mettez le modem sous tension. 7. Allumez votre ordinateur. Dégagement d’électricité résiduelle À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été retirée. La procédure suivante fournit les instructions sur la procédure de libération de l’énergie résiduelle : Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. 4. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle. 5. Remettez en place la batterie. 6. Remettez en place le cache de fond. 7. Allumez votre ordinateur. 54 Dépannage 6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 20. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com Application My Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée. Aide en ligne concernant le système d’exploitation www.dell.com/support/windows Accéder aux principales solutions et principaux diagnostics, pilotes et téléchargements, et en savoir plus sur votre ordinateur par le biais de vidéos, manuels et documents. Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, saisissez le numéro de série ou le code de service express sur www.dell.com/support. Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur, reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre ordinateur portable Dell. Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents problèmes liés à l’ordinateur. 1. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support, sélectionnez Support > Base de connaissances. 3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances, entrez le mot-clé, le sujet ou le numéro de modèle, puis cliquez ou appuyez sur l’icône de recherche pour afficher les articles associés. Contacter Dell Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays ou région. REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. Obtenir de l’aide et contacter Dell 55 ">
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