HP ENVY 32-A0020NB Desktop PC / Mac Manuel du propriétaire

Manuel de l'utilisateur
© Copyright 2018, 2019 HP Development
Company, L.P.
Bluetooth est une marque commerciale
détenue par son propriétaire et utilisée sous
licence par HP. Intel, Celeron, Pentium et
Thunderbolt sont des marques commerciales
d'Intel Corporation aux États-Unis et/ou dans
d'autres pays. Windows est une marque
commerciale déposée ou une marque
commerciale de Microsoft Corporation aux
États-Unis et/ou dans d'autres pays.
DisplayPort™ et le logo DisplayPort™ sont des
marques commerciales appartenant à Video
Electronics Standards Association (VESA) aux
États-Unis et dans d'autres pays. Miracast® est
une marque déposée reconnue comme
appartenant à la Wi-Fi Alliance.
Les informations contenues dans ce document
peuvent être modifiées sans préavis. Les
garanties relatives aux produits et aux services
HP sont décrites dans les déclarations de
garantie limitée expresse qui les
accompagnent. Aucun élément du présent
document ne peut être interprété comme
constituant une garantie supplémentaire. HP
ne saurait être tenu pour responsable des
erreurs ou omissions de nature technique ou
rédactionnelle qui pourraient subsister dans le
présent document.
Cinquième édition : novembre 2019
Première édition : août 2018
Référence du document : L38990-055
Informations sur le produit
Conditions d'utilisation du logiciel
Ce manuel décrit les fonctions communes à la
plupart des produits. Certaines fonctions
peuvent ne pas être disponibles sur votre
ordinateur.
En installant, en copiant, en téléchargeant ou
en utilisant de quelque façon que ce soit tout
logiciel préinstallé sur cet ordinateur, vous
reconnaissez être lié par les termes du présent
Contrat de Licence de l'Utilisateur Final
(CLUF) HP. Si vous êtes en désaccord avec les
termes de ce contrat, votre seul recours
consiste à renvoyer le produit non utilisé, dans
sa totalité (matériel et logiciels), dans un délai
de 14 jours, afin d'obtenir un remboursement
intégral conformément à la politique pratiquée
en la matière par votre vendeur.
Toutes les fonctionnalités ne sont pas
disponibles dans toutes les éditions ou
versions de Windows. Ces systèmes peuvent
nécessiter du matériel, des pilotes, des
logiciels mis à niveau et/ou achetés
séparément, ou un BIOS mis à jour afin de
profiter pleinement des fonctionnalités de
Windows. Windows 10 est mis à jour
automatiquement et est toujours activé. Votre
FAI est susceptible d'appliquer des frais et, au
fil du temps, des exigences supplémentaires
peuvent s'appliquer pour les mises à jour.
Rendez-vous sur http://www.microsoft.com
pour plus de détails.
Pour accéder aux derniers manuels de
l'utilisateur, rendez-vous sur
http://www.hp.com/support, puis suivez les
instructions pour trouver votre produit. Puis,
sélectionnez Manuels de l'utilisateur.
Pour toute information complémentaire ou
pour demander un remboursement complet du
prix de l'ordinateur, veuillez contacter votre
vendeur.
Notice d'avertissement relative à la sécurité
AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure associée à la chaleur ou de surchauffe de l'ordinateur,
ne placez pas ce dernier sur vos genoux et n'obstruez pas ses ouvertures d'aération. Utilisez toujours
l'ordinateur sur une surface plane et rigide. La ventilation ne doit pas être entravée par des éléments rigides,
tels qu'une imprimante, ni par des éléments souples, tels que des coussins, du tissu ou un tapis épais. Par
ailleurs, ne mettez pas en contact l'adaptateur secteur avec la peau ou des éléments souples, tels que des
coussins, du tissu ou un tapis, pendant le fonctionnement de l'appareil. L'ordinateur et l'adaptateur secteur
sont conformes aux limites de température de surface accessibles à l'utilisateur, définies par les normes de
sécurité applicables.
iii
iv
Notice d'avertissement relative à la sécurité
Paramètre de configuration du processeur (certains produits)
IMPORTANT : Certains produits sont configurés avec un processeur Intel® Pentium® de séries N35xx/N37xx
ou Celeron® de séries N28xx/N29xx/N30xx/N31xx et un système d'exploitation Windows®. Sur ces modèles,
ne modifiez pas le paramètre de configuration du processeur dans msconfig.exe en passant de 4 ou
2 processeurs à 1 processeur. En effet, cette modification empêchera votre ordinateur de redémarrer. Vous
devrez alors effectuer une réinitialisation des données d'usine pour rétablir les paramètres d'origine.
v
vi
Paramètre de configuration du processeur (certains produits)
Sommaire
1 Mise en route ................................................................................................................................................ 1
Recommandations ................................................................................................................................................. 1
Entretien de votre sécurité et de votre confort ..................................................................................................... 1
Obtention d'informations ...................................................................................................................................... 2
2 Découverte de votre ordinateur ...................................................................................................................... 5
Localisation du matériel ........................................................................................................................................ 5
Localisation des logiciels ....................................................................................................................................... 5
Configuration de votre ordinateur ......................................................................................................................... 5
3 Connexion à un réseau ................................................................................................................................... 9
Connexion à un réseau sans fil .............................................................................................................................. 9
Connexion à un réseau filaire : LAN (certains produits uniquement) ................................................................. 12
4 Utilisation des fonctions de divertissement ................................................................................................... 13
Utilisation de l'appareil photo ............................................................................................................................. 13
Utilisation des fonctions audio ............................................................................................................................ 13
Utilisation de la vidéo .......................................................................................................................................... 14
Utilisation du transfert de données .................................................................................................................... 20
5 Navigation à l'écran ..................................................................................................................................... 21
Utilisation des mouvements tactiles (certains produits uniquement) ............................................................... 21
Utilisation du clavier et de la souris .................................................................................................................... 21
6 Protection de l'ordinateur ............................................................................................................................ 23
Amélioration des performances .......................................................................................................................... 23
Mise à jour des programmes et pilotes ............................................................................................................... 24
Nettoyage de votre ordinateur ............................................................................................................................ 25
Déplacement avec votre ordinateur ou transport .............................................................................................. 26
7 Protection de votre ordinateur et de vos informations .................................................................................... 28
Fonctions de sécurité de l'ordinateur .................................................................................................................. 28
8 Dépannage .................................................................................................................................................. 29
L'ordinateur ne démarre pas ................................................................................................................................ 29
vii
Alimentation ........................................................................................................................................................ 30
Moniteur (certains produits uniquement) ........................................................................................................... 30
Clavier et souris (filaire) ....................................................................................................................................... 31
Clavier et souris (sans fil) .................................................................................................................................... 31
Haut-parleurs et son ........................................................................................................................................... 31
Accès Internet ...................................................................................................................................................... 32
Dépannage logiciel .............................................................................................................................................. 33
9 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics ..................................................................................................... 35
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement) .................... 35
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP .......................................................................... 37
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance (certains produits
uniquement) ........................................................................................................................................................ 38
10 Sauvegarde, restauration et récupération ................................................................................................... 40
Sauvegarde des informations et création de supports de récupération ............................................................ 40
Restauration et récupération .............................................................................................................................. 41
11 Caractéristiques techniques ....................................................................................................................... 43
Caractéristiques techniques de fonctionnement ................................................................................................ 43
12 Décharge électrostatique ........................................................................................................................... 44
13 Accessibilité .............................................................................................................................................. 45
HP et accessibilité ................................................................................................................................................ 45
Normes et législation .......................................................................................................................................... 47
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité ........................................................................................................ 48
Contacter l'assistance .......................................................................................................................................... 49
14 Informations sur le support technique ......................................................................................................... 50
Obtenir de l'aide ................................................................................................................................................... 50
Où obtenir de l'aide .............................................................................................................................................. 50
Assistance technique pour les réparations ......................................................................................................... 51
Avant de procéder à la mise à jour de votre matériel ......................................................................................... 51
Index ............................................................................................................................................................. 52
viii
1
Mise en route
Cet ordinateur est un puissant conçu pour améliorer votre travail et votre divertissement. Lisez ce chapitre et
découvrez les meilleures pratiques à adopter après l'installation de votre ordinateur, les activités amusantes
que vous pouvez pratiquer avec votre ordinateur, l'entretien de votre sécurité et de votre confort et
l'emplacement de ressources HP supplémentaires.
Recommandations
Pour profiter au maximum de cet achat judicieux, HP recommande de suivre la procédure suivante une fois
l'ordinateur installé et enregistré :
●
Sauvegardez votre disque dur en créant des supports de restauration. Reportez-vous à la section
Sauvegarde, restauration et récupération à la page 40.
●
Si vous ne l'avez pas encore fait, connectez-vous à un réseau filaire ou sans fil. Vous trouverez plus de
détails dans le chapitre Connexion à un réseau à la page 9.
●
Familiarisez-vous avec le matériel et les logiciels de l'ordinateur. Pour plus d'informations, reportezvous aux chapitres Découverte de votre ordinateur à la page 5 et Utilisation des fonctions de
divertissement à la page 13.
Entretien de votre sécurité et de votre confort
HP s'engage à fournir des produits de haute qualité qui dureront pendant de longues années. HP est
également préoccupé par votre sécurité et votre confort.
Pour éviter tout risque de fatigue oculaire et pour relaxer la tension musculaire et la fatigue, faites une pause
chaque heure lorsque vous utilisez votre ordinateur.
1.
Laissez vos bras se détendre sur les côtés.
2.
Inclinez légèrement la tête vers l'avant pour étirer le cou.
3.
Patientez 5 secondes.
4.
Gardez vos bras détendus sur les côtés.
5.
Tournez la tête d'un côté et maintenez-la ainsi pendant 5 secondes.
6.
Répétez cette opération avec l'autre côté.
7.
Gardez vos bras détendus sur les côtés.
8.
En regardant vers l'avant, penchez votre tête vers l'épaule droite et maintenez-la ainsi pendant 5
secondes.
9.
Regardez vers le bas lorsque vous déplacez lentement votre tête vers le centre. Tournez la tête vers
l'épaule gauche tout en regardant vers l'avant.
10. Répétez cette opération avec l'autre côté.
Pour en savoir plus sur les autres façons de prendre soin de votre sécurité et de votre confort, consultez le
Manuel sécurité & confort, situé sur le Web à l'adresse suivante : http://www.hp.com/ergo
Recommandations
1
Avantages de la technologie sans scintillement (certains produits uniquement)
Les écrans disposant d'une technologie d'affichage sans scintillement permettent de protéger vos yeux contre
la fatigue, la sécheresse, les démangeaisons ou l'irritation. Cette technologie vous permet de travailler sur
des feuilles de calcul, de jouer à des jeux ou de regarder des vidéos confortablement.
Réglage du mode faible lumière bleue (certains produits uniquement)
La diminution de la lumière bleue émise par l'écran réduit l'exposition de vos yeux à cette lumière. Les
ordinateurs HP sont dotés d'un paramètre permettant de réduire la lumière bleue et de d'obtenir une image
plus relaxante et moins stimulante lors de la lecture de contenus sur l'écran. Pour régler votre écran à une
luminosité d'affichage confortable, suivez les étapes suivantes.
1.
Ouvrez l'application Commande de l'affichage HP.
2.
Sélectionnez un paramètre :
●
Faible lumière bleue : certifié TUV. Permet de réduire la lumière bleue pour plus de confort pour
les yeux.
●
Nuit : Permet de régler l'écran à la lumière bleue la plus faible pour réduire l'impact sur la veille.
●
Lecture : Permet d'optimiser la lumière bleue et la luminosité pour l'affichage à l'intérieur.
AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure grave, consultez le manuel Sécurité et ergonomie du
poste de travail, disponible en ligne à l'adresse http://www.hp.com/ergo. Ce manuel décrit la configuration du
poste de travail, la posture, ainsi que les conditions de sécurité et de travail appropriées pour les utilisateurs
d'ordinateurs. Vous pourrez également consulter les consignes de sécurité importantes concernant la
mécanique et l'alimentation électrique de votre système.
Obtention d'informations
Tableau 1-1 Obtention d'informations
Tâches
●
Configurer votre ordinateur
Instructions
Poster Instructions d'installation ou Configuration rapide
– ou –
Reportez-vous à la rubrique Découverte de votre ordinateur à la page 5.
2
●
Se connecter à Internet
Reportez-vous à la rubrique Connexion à un réseau à la page 9.
●
Réinstallation des réglages d'usine
Reportez-vous à la rubrique Sauvegarde, restauration et récupération à la page 40.
●
Regarder les vidéos de démonstration sur
l'utilisation des fonctions de l'ordinateur
Rendez-vous sur http://www.hp.com/supportvideos (en anglais uniquement).
●
Apprendre à utiliser le système
d'exploitation Windows®
Application Obtenir de l'aide :
●
Trouver des informations sur le mot de
passe Windows
●
Trouver des liens vers des mises à jour de
pilotes
●
Lire les questions fréquemment posées
●
Résoudre les problèmes matériels et
logiciels les plus courants de votre
ordinateur
Chapitre 1 Mise en route
▲
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
Reportez-vous à la rubrique Dépannage à la page 29.
Tableau 1-1 Obtention d'informations (suite)
Tâches
Instructions
●
Trouver les manuels électroniques et les
caractéristiques techniques de votre
modèle d'ordinateur
Pour avoir accès à la dernière version du guide ou manuel de l'utilisateur de votre produit, ouvrez
le site http://www.hp.com/support, puis suivez les instructions à l'écran pour rechercher votre
produit. Puis, sélectionnez Manuels de l'utilisateur.
●
Commander des pièces et trouver une
aide supplémentaire en matière de
dépannage
Pour accéder au support HP, ouvrez la page http://www.hp.com/support.
●
Mettre à niveau ou remplacer des
composants de votre ordinateur
●
Se connecter à un téléviseur (certains
produits uniquement)
●
Recevoir des informations à jour et de
l'aide de la part de la communauté
Windows
Rendez-vous sur http://www.hp.com/support/consumer-forum.
●
Entretenir votre ordinateur
HP Support Assistant préserve les performances de votre ordinateur et résout rapidement certains
problèmes grâce à des mises à jour automatisées, des outils de diagnostic intégrés et une
assistance guidée.
▲
Tapez support dans le champ de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
l'application HP Support Assistant.
– ou –
Reportez-vous à la rubrique Protection de l'ordinateur à la page 23.
●
Consulter des informations sur la sécurité
et les réglementations
Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation
Pour accéder à ce document :
▲
●
Consulter des informations relatives à
l'ergonomie
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis cliquez
sur Documentation HP.
Sécurité et ergonomie du poste de travail
Pour accéder à ce manuel :
▲
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis cliquez
sur Documentation HP.
– ou –
▲
Ouvrez la page http://www.hp.com/ergo.
IMPORTANT : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à la dernière version du
manuel de l'utilisateur.
●
Trouver des informations sur la garantie
de votre ordinateur
Garantie limitée*
Pour accéder à ce document :
▲
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis cliquez
sur Documentation HP.
– ou –
▲
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/orderdocuments.
IMPORTANT : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à la dernière version du
manuel de l'utilisateur.
* Vous trouverez la garantie limitée HP avec les manuels de l'utilisateur de votre produit et/ou sur le CD ou DVD fourni avec celui-ci. Dans certains
pays ou certaines régions, HP peut fournir une version imprimée de la garantie avec le produit. Pour certains pays ou certaines régions où la version
imprimée de la garantie n'est pas fournie, vous pouvez demander une copie à l'adresse http://www.hp.com/go/orderdocuments. Pour les produits
Obtention d'informations
3
Tableau 1-1 Obtention d'informations (suite)
Tâches
Instructions
achetés en Asie-Pacifique, vous pouvez écrire à HP à l'adresse suivante : POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Office, Singapore 912006. Veuillez
inclure le nom de votre produit, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
4
Chapitre 1 Mise en route
2
Découverte de votre ordinateur
Localisation du matériel
Votre ordinateur comporte des composants de premier choix. Ce chapitre fournit des informations détaillées
sur vos composants, leur emplacement et leur fonctionnement.
Pour afficher la liste du matériel installé sur votre ordinateur :
▲
Saisissez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche de la barre des tâches,
puis sélectionnez l'application Gestionnaire de périphériques.
La liste de tous les périphériques installés sur votre ordinateur s'affiche.
Pour trouver des informations concernant les composants matériels et le numéro de version du BIOS du
système, appuyez sur fn+echap (certains produits uniquement).
Localisation des logiciels
Pour afficher la liste des logiciels installés sur votre ordinateur :
▲
Faites un clic droit sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Applications et fonctionnalités.
Configuration de votre ordinateur
AVERTISSEMENT !
Afin d'éviter tout risque de choc électrique ou de dommages à votre équipement :
●
Placez l'ordinateur dans un endroit éloigné la poussière, de l'humidité et de la suie. Ces facteurs
environnementaux peuvent augmenter la température interne de votre ordinateur, ou bien provoquer
un incendie ou une électrocution.
●
Ne désactivez pas la broche de mise à la terre du cordon d'alimentation. Cette broche représente une
protection importante.
●
Branchez le cordon d'alimentation sur une prise secteur facilement accessible à tout moment.
●
Mettez l'équipement hors tension en débranchant le cordon d'alimentation de la prise secteur.
●
Afin d'éviter une exposition directe au rayon laser, ne tentez pas d'ouvrir le boîtier du lecteur CD ou DVD.
●
Le bloc d'alimentation électrique est préréglé pour le pays ou la région d'achat de votre ordinateur. En
cas de déménagement, vérifiez bien la tension requise dans votre nouvel environnement avant de relier
votre ordinateur à une prise secteur.
Pour réduire les risques de blessures graves, consultez le guide Sécurité et ergonomie du poste de travail.
Pour accéder à ce guide, rendez-vous sur http://www.hp.com/ergo.
1.
Placez l'ordinateur de telle sorte qu'aucune ouverture de ventilation ne soit obstruée et que le câblage
ne se trouve pas dans un passage ou à un endroit où quelqu'un risque de marcher dessus ou de
l'endommager en plaçant un meuble dessus.
Localisation du matériel
5
REMARQUE : L'écran brillant peut entraîner une réflexion indésirable. Réglez la position de l'écran,
l'état de l'éclairage ou le sens d'affichage pour réduire la réflexion.
2.
En cas de connexion des cordons d'alimentation de l'écran, de l'ordinateur et d'accessoires à un système
d'alimentation sans interruption (UPS), HP recommande d'utiliser un appareil de protection contre les
surtensions. Si l'ordinateur dispose d'un syntoniseur de télévision, d'un modem ou d'une connexion
téléphonique, protégez également l'ordinateur à l'aide d'un dispositif de protection contre les
surtensions avec ces entrées de signaux. Connectez le câble de votre téléviseur ou le cordon de
téléphone à l'appareil de protection contre les surtensions, puis connectez l'appareil à l'ordinateur.
3.
Mettez l'ordinateur sous tension, puis suivez les instructions à l'écran.
4.
Pour avoir accès à la dernière version du guide ou manuel de l'utilisateur de votre produit, ouvrez le site
http://www.hp.com/support, puis suivez les instructions à l'écran pour rechercher votre produit. Puis,
sélectionnez Manuels de l'utilisateur.
5.
Vérifiez si le carton d'emballage de l'ordinateur contient des informations détaillées supplémentaires
sous forme imprimée ou des mises à jour.
Une fois la configuration initiale de l'ordinateur terminée, vous pouvez, si vous le souhaitez, y installer des
logiciels ou périphériques supplémentaires. Vérifiez les prérequis en termes de système d'exploitation, de
mémoire et autres aspects demandés par ces articles avant de les acheter pour votre ordinateur. Respectez
les consignes du fabricant du logiciel pour installer le nouveau logiciel.
REMARQUE : N'utilisez que des logiciels originaux sous licence. L'installation de logiciels copiés peut s'avérer
instable, infecter l'ordinateur par un virus, ou être illégale.
REMARQUE : Une solution de sécurité est conçue comme un moyen préventif, mais elle n'est pas
nécessairement en mesure d'empêcher tout vol, mauvaise manipulation ou attaque logicielle.
6
Chapitre 2 Découverte de votre ordinateur
Arrêt (ou mise hors tension) de l'ordinateur
IMPORTANT : Les informations non enregistrées sont perdues lorsque l'ordinateur s'arrête. Veillez à bien
enregistrer votre travail avant d'arrêter l'ordinateur.
La commande Arrêter ferme tous les logiciels ouverts, y compris le système d'exploitation, puis éteint l'écran
et met l'ordinateur hors tension.
Arrêtez l'ordinateur dans les conditions suivantes :
●
Lorsque vous devez accéder à des composants à l'intérieur de l'ordinateur
●
Lorsque vous vous connectez à un périphérique externe non connecté à un port USB ou vidéo ou à une
prise jack pour casque et microphone
●
Lorsque l'ordinateur reste inutilisé et débranché de l'alimentation externe pendant une période
prolongée
Même si l'interrupteur d'alimentation permet d'arrêter l'ordinateur, nous vous recommandons d'utiliser la
commande Arrêter de Windows.
REMARQUE : Si l'ordinateur est en mode veille ou veille prolongée, vous devez d'abord quitter ce mode en
appuyant brièvement sur l'interrupteur d'alimentation.
1.
Enregistrez votre travail et fermez tous les logiciels ouverts.
2.
Sélectionnez Paramètres, sélectionnez l'icône Alimentation, puis sélectionnez Arrêter.
Si l'ordinateur ne répond pas et que vous ne pouvez pas utiliser les procédures d'arrêt précédentes, essayez
les procédures d'urgence ci-après dans l'ordre indiqué :
●
Appuyez sur ctrl+alt+suppr, sélectionnez l'icône Alimentation, puis sélectionnez Arrêter.
●
Appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant au moins 10 secondes.
●
Déconnectez l'ordinateur de l'alimentation externe.
Ports USB
Votre ordinateur peut comporter un ou plusieurs des types de ports USB répertoriés.
Tableau 2-1 Ports USB et descriptions
Composant
Description
Port USB
Connecte un appareil USB, tel qu'un téléphone portable, une
caméra, un dispositif de suivi d'activité ou une montre
intelligente, et fournit un transfert de données.
Port USB avec HP Veille et Charge
Connecte un périphérique USB, fournit un transfert des données
et, même lorsque l'ordinateur est éteint, charge la plupart des
appareils tels que téléphone mobile, caméra, traqueur d'activité
ou montre intelligente.
Port USB SuperSpeed
Connecte un appareil USB, tel qu'un téléphone portable, une
caméra, un dispositif de suivi d'activité ou une montre
intelligente, et fournit un transfert de données ultra-rapide.
Port USB SuperSpeed Plus
Connecte un appareil USB, tel qu'un téléphone portable, une
caméra, un dispositif de suivi d'activité ou une montre
intelligente, et fournit un transfert de données ultra-rapide.
– ou –
Configuration de votre ordinateur
7
Tableau 2-1 Ports USB et descriptions (suite)
Composant
Description
Port USB Type-C
Connecte un appareil USB, tel qu'un téléphone portable, une
caméra, un dispositif de suivi d'activité ou une montre
intelligente, et fournit un transfert de données.
REMARQUE : Des câbles, des adaptateurs ou les deux (vendus
séparément) peuvent être nécessaires.
Port USB Type-C SuperSpeed
Connecte un appareil USB, tel qu'un téléphone portable, une
caméra, un dispositif de suivi d'activité ou une montre
intelligente, et fournit un transfert de données ultra-rapide.
REMARQUE : Des câbles, des adaptateurs ou les deux (vendus
séparément) peuvent être nécessaires.
Port USB Type-C SuperSpeed Plus
Connecte un appareil USB, tel qu'un téléphone portable, une
caméra, un dispositif de suivi d'activité ou une montre
intelligente, et fournit un transfert de données ultra-rapide.
REMARQUE : Des câbles, des adaptateurs ou les deux (vendus
séparément) peuvent être nécessaires.
– ou –
Port USB Type-C Thunderbolt avec HP Sleep and
Charge
Même lorsque l'ordinateur est éteint, connecte et charge la
plupart des appareils USB munis d'un connecteur Type-C, tels
que téléphone mobile, caméra, traqueur d'activité ou montre
intelligente, et fournit un transfert des données ultra-rapide.
– et –
Permet de connecter un périphérique d'affichage muni d'un
connecteur USB type C, fournissant une sortie DisplayPort™.
REMARQUE : Votre ordinateur peut éventuellement prendre en
charge un périphérique d'amarrage Thunderbolt™.
REMARQUE : Des câbles, des adaptateurs ou les deux (vendus
séparément) peuvent être nécessaires.
Port SuperSpeed USB Type-C et DisplayPort
Quand l'ordinateur est allumé, connecte et charge la plupart des
appareils USB munis d'un connecteur Type-C, tels que téléphone
mobile, caméra, traqueur d'activité ou montre intelligente, et
fournit un transfert des données ultra-rapide.
REMARQUE : Des câbles, des adaptateurs ou les deux (vendus
séparément) peuvent être nécessaires.
– et –
Permet de connecter un périphérique DisplayPort muni d'un
connecteur USB Type-C, fournissant une sortie d'affichage.
8
Chapitre 2 Découverte de votre ordinateur
3
Connexion à un réseau
Votre ordinateur peut voyager avec vous, partout où vous allez. Mais même à la maison, vous pouvez
découvrir le monde et accéder à des informations depuis des millions de sites Web. Il vous suffit pour cela de
votre ordinateur et d'une connexion réseau filaire ou sans fil. Ce chapitre vous aide à vous connecter au
monde.
Connexion à un réseau sans fil
Votre ordinateur peut être équipé d'un ou de plusieurs des périphériques sans fil suivants :
●
Périphérique de réseau local sans fil (WLAN) : connecte l'ordinateur aux réseaux locaux sans fil
(communément appelés réseaux Wi-Fi, réseaux locaux sans fil ou réseaux WLAN) dans des entreprises, à
domicile et dans des lieux publics tels que les aéroports, les restaurants, les cafés, les hôtels et les
universités. Dans un WLAN, le périphérique sans fil intégré à votre ordinateur communique avec un
routeur sans fil ou un point d'accès sans fil.
●
Module HP Mobile Broadband : permet de vous connecter sans fil sur une zone bien plus large via un
réseau à large bande sans fil (WWAN). Les opérateurs de réseau mobile installent des stations de base
(semblables aux tours pour téléphones portables) dans des zones géographiques étendues, assurant
ainsi une couverture sur des départements, des régions et même des pays entiers.
●
Périphérique Bluetooth® : crée un réseau personnel (PAN) qui permet de se connecter à d'autres
périphériques Bluetooth tels que des ordinateurs, des téléphones, des imprimantes, des casques, des
haut-parleurs et des appareils photos. Dans un réseau personnel, chaque périphérique communique
directement avec les autres périphériques. Ceux-ci doivent se trouver à une distance relativement
proche les uns des autres, généralement à moins de 10 mètres (33 pieds).
Utilisation des commandes des périphériques sans fil
Vous disposez d'une ou de plusieurs des fonctionnalités suivantes pour contrôler les périphériques sans fil de
votre ordinateur :
●
Touche Mode avion (également appelée bouton des périphériques sans fil ou touche des périphériques
sans fil)
●
Commandes du système d'exploitation
Touche Mode avion
L'ordinateur peut être équipé d'une touche mode avion, d'un ou plusieurs périphériques sans fil et d'un ou
deux voyants de périphériques sans fil. Tous les périphériques sans fil de votre ordinateur sont activés en
usine.
Le voyant des périphériques sans fil indique l'état de l'alimentation générale de vos périphériques sans fil et
non pas l'état de chaque périphérique.
Commandes du système d'exploitation
Le Centre Réseau et partage vous permet de configurer une connexion ou un réseau, de vous connecter à un
réseau et de diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au réseau.
Connexion à un réseau sans fil
9
Pour utiliser les commandes du système d'exploitation :
▲
Sur la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez Paramètres
Internet et Réseau.
–ou–
▲
Sur la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez Paramètres
Internet et Réseau.
Connexion à un réseau WLAN
REMARQUE : Lorsque vous configurez l'accès à Internet à votre domicile, vous devez créer un compte auprès
d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Contactez un FAI local pour vous abonner à un service d'accès à
Internet et acheter un modem. Le FAI vous aidera à configurer le modem, installer un câble réseau pour
connecter votre routeur sans fil au modem et tester le service Internet.
Pour vous connecter à un réseau WLAN, procédez comme suit :
1.
Assurez-vous que le périphérique WLAN soit activé.
2.
Dans la barre des tâches, cliquez sur l'icône État Réseau, puis connectez-vous à l'un des réseaux
disponibles.
S'il s'agit d'un réseau WLAN sécurisé, vous êtes invité à saisir un code de sécurité. Entrez le code, puis
sélectionnez Suivant pour terminer la connexion.
REMARQUE : Si aucun réseau WLAN ne figure dans la liste, vous êtes peut-être hors de portée d'un
routeur sans fil ou d'un point d'accès.
REMARQUE : Si le réseau WLAN auquel vous souhaitez vous connecter n'apparaît pas dans la liste :
1.
Sur la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez
Paramètres Internet et Réseau.
–ou–
Sur la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez
Paramètres Internet et Réseau.
2.
Dans la section Modifier vos paramètres réseau, sélectionnez le Centre Réseau et partage.
3.
Sélectionnez Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau.
Une liste d'options s'affiche, vous permettant de rechercher manuellement un réseau et de vous y
connecter ou bien de créer une nouvelle connexion réseau.
3.
Suivez les instructions à l'écran pour terminer la connexion.
Une fois la connexion établie, cliquez avec le bouton droit sur l'icône État Réseau située à l'extrémité droite de
la barre de tâches pour vérifier le nom et l'état de la connexion.
REMARQUE : La plage de fonctionnement (distance parcourue par les signaux sans fil) dépend de
l'implémentation WLAN, du fabricant du routeur et des interférences produites par d'autres appareils
électroniques ou d'autres barrières structurelles telles que les murs et les sols.
Utilisation du module HP Mobile Broadband (certains produits uniquement)
Le module mobile à large bande HP de votre ordinateur comprend une assistance intégrée pour les services
mobiles à large bande. Votre nouvel ordinateur, utilisé avec un réseau d'opérateur mobile, vous permet de
vous connecter à Internet, d'envoyer des courriers électroniques ou de vous connecter à votre réseau
d'entreprise en toute liberté, sans avoir besoin de bornes d'accès Wi-Fi.
10
Chapitre 3 Connexion à un réseau
Vous devrez peut-être utiliser le numéro IMEI et/ou MEID, ou les deux, du module HP Mobile Broadband pour
activer le service mobile à large bande. Le numéro peut être imprimé sur une étiquette apposée sous
l'ordinateur, à l'intérieur du compartiment de batterie ou à l'arrière de l'écran.
–ou–
1.
Dans la barre des tâches, sélectionnez l'icône d'état du réseau.
2.
Sélectionnez Paramètres Internet et Réseau.
3.
Dans la section du Réseau et Internet, sélectionnez Cellulaire, puis sélectionnez Options avancées.
Certains opérateurs de réseau mobile nécessitent l'utilisation d'une carte SIM. Une carte SIM contient des
informations de base sur son propriétaire, telles que son numéro d'identification personnelle (code PIN), ainsi
que des informations sur le réseau. Certains ordinateurs incluent une carte SIM préinstallée. Si la carte SIM
n'est pas préinstallée, elle peut être fournie avec les documents du module HP Mobile Broadband
accompagnant votre ordinateur ou être disponible séparément auprès de votre opérateur de réseau mobile.
Pour en savoir plus sur le module HP Mobile Broadband et sur l'activation du service auprès de l'opérateur de
réseau mobile de votre choix, consultez les informations relatives au module fournies avec votre ordinateur.
Utilisation du GPS (certains produits uniquement)
Votre ordinateur peut être équipé d'un système de positionnement global (ou GPS). Les satellites GPS
donnent des informations relatives à la position, à la vitesse et à la direction aux systèmes GPS.
Pour activer le GPS, assurez-vous que la localisation soit activée dans les paramètres Localisation.
▲
Tapez emplacement dans la zone de recherche de la barre des tâches, sélectionnez Emplacement des
paramètres de confidentialité, puis sélectionnez un paramètre.
Utilisation de périphériques sans fil Bluetooth (certains produits uniquement)
Un périphérique Bluetooth permet d'établir des communications sans fil de faible portée, pouvant remplacer
les connexions filaires physiques traditionnellement utilisées pour relier les périphériques électroniques
suivants :
●
Ordinateurs (de bureau, portable)
●
Téléphones (portable, sans fil, smartphone)
●
Périphériques d'imagerie (imprimante, appareil photo)
●
Périphériques audio (casque, haut-parleurs)
●
Souris
●
Clavier externe
Connexion de périphériques Bluetooth
Avant de pouvoir utiliser un périphérique Bluetooth, vous devez établir une connexion Bluetooth.
1.
Tapez bluetooth dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Paramètres
Bluetooth ou d'autres périphériques.
2.
Activez le Bluetooth, s'il n'est pas déjà activé.
3.
Sélectionnez Ajouter le Bluetooth ou un autre périphérique, puis dans la boîte de dialogue Ajouter un
périphérique sélectionnez Bluetooth.
4.
Sélectionnez votre appareil dans la liste, puis suivez les instructions à l'écran.
Connexion à un réseau sans fil
11
REMARQUE : Si l'appareil nécessite une vérification, un code de couplage s'affiche. Sur l'appareil que vous
ajoutez, suivez les instructions à l'écran pour vérifier que le code de votre appareil correspond à celui du code
de couplage. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec l'appareil.
REMARQUE : Si votre appareil n'apparaît pas dans la liste, vérifiez que le Bluetooth est allumé sur cet
appareil. Certains appareils peuvent présenter des exigences supplémentaires ; reportez-vous à la
documentation fournie avec l'appareil.
Connexion à un réseau filaire : LAN (certains produits
uniquement)
Utilisez une connexion LAN si vous souhaitez connecter directement l'ordinateur à un routeur installé à votre
domicile (plutôt que de travailler sans fil) ou si vous souhaitez le connecter à un réseau existant de votre
entreprise.
La connexion à un réseau LAN nécessite un câble (réseau) RJ-45 et une prise réseau, ou un périphérique
d'amarrage en option, ou bien un port d'extension, en cas d'absence de prise RJ-45 sur l'ordinateur.
Pour connecter le câble réseau, procédez comme suit :
1.
Branchez le câble réseau sur la prise réseau (1) de l'ordinateur.
2.
Branchez l'autre extrémité du câble réseau sur une prise réseau murale (2) ou un routeur.
REMARQUE : Si le câble réseau inclut un circuit de suppression des parasites (3) qui élimine les
interférences produites par des appareils de télévision ou de radio, orientez l'extrémité du câble
contenant ce circuit vers l'ordinateur.
12
Chapitre 3 Connexion à un réseau
4
Utilisation des fonctions de divertissement
Utilisez votre ordinateur HP comme un centre de divertissement : discutez par caméra, écoutez et gérez votre
musique, téléchargez et regardez des films. Pour encore plus de divertissement, vous pouvez également
connecter des périphériques externes, tels qu'un moniteur, un projecteur, un téléviseur, des haut-parleurs ou
un casque.
Utilisation de l'appareil photo
Votre ordinateur est équipé d'une ou plusieurs caméras vous permettant de vous connecter avec d'autres
personnes pour le travail ou le loisirs. Les caméras peuvent être orientées vers l'avant, vers l'arrière ou en
incrustation. Pour connaître les caméras de votre produit, reportez-vous à la section Découverte de votre
ordinateur à la page 5.
La plupart des caméras vous permettent d'avoir des conversations vidéo, d'enregistrer des vidéos et des
images fixes. Certains utilisent également la HD (haute définition), des applications de jeux ou des logiciels de
reconnaissance faciale comme Windows Hello. Reportez-vous à la section Fonctions de sécurité de
l'ordinateur à la page 28 pour plus d'informations sur l'utilisation de Windows Hello.
Pour utiliser votre caméra, saisissez caméra dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Caméra dans la liste des applications.
Utilisation des fonctions audio
Vous pouvez télécharger et écouter de la musique, écouter du contenu audio depuis Internet (y compris des
programmes radio), enregistrer du son, ou encore mélanger du son et de la vidéo pour créer des animations
multimédias. Vous pouvez également lire des CD audio sur l'ordinateur (certains produits uniquement) ou
brancher une unité optique externe pour lire des CD. Pour une meilleure écoute, vous pouvez connecter des
périphériques audio externes, tels que des haut-parleurs ou casques.
Connexion de haut-parleurs
Vous pouvez connecter des haut-parleurs filaires à un port USB ou à la prise de sortie audio (casque)/prise
d'entrée audio (microphone) de votre ordinateur ou à un périphérique d'amarrage.
Pour connecter des haut-parleurs sans fil à votre ordinateur, suivez les instructions fournies par le
constructeur. Pour connecter des haut-parleurs haute définition, reportez-vous à la section Configuration
d'un périphérique audio HDMI à la page 18. Avant de connecter les haut-parleurs, réduisez le volume.
Branchement du casque
AVERTISSEMENT ! Pour réduire le risque de lésions, réduisez le volume avant d'utiliser un casque, des
écouteurs ou un micro-casque. Pour en savoir plus sur la sécurité, reportez-vous à la aux Informations sur les
réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation.
Pour accéder à ce document :
▲
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis cliquez sur
Documentation HP.
Vous pouvez connecter un casque filaire à la prise combinée d'entrée (microphone) ou de sortie (écouteurs)
audio de votre ordinateur.
Utilisation de l'appareil photo
13
Pour connecter un casque sans fil à votre ordinateur, suivez les instructions fournies par le constructeur.
Connexion d'un microphone
Pour enregistrer des sons, connectez un microphone à la prise microphone de l'ordinateur. Pour de meilleurs
résultats lors de l'enregistrement, parlez directement dans le micro et enregistrez le son dans un
environnement silencieux.
Connexion d'écouteurs
AVERTISSEMENT ! Pour réduire le risque de lésions, réduisez le volume avant d'utiliser un casque, des
écouteurs ou un micro-casque. Pour en savoir plus sur la sécurité, reportez-vous à la aux Informations sur les
réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation.
Pour accéder à ce document :
▲
Tapez Documentation HP dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis cliquez sur
Documentation HP.
Les écouteurs correspondent à l'association d'un casque et d'un microphone. Vous pouvez connecter des
écouteurs filaires à la prise combinée de sortie (casque)/d'entrée (microphone) audio de votre ordinateur.
Pour connecter des écouteurs sans fil à votre ordinateur, suivez les instructions fournies par le constructeur.
Utilisation des paramètres de son
Utilisez les paramètres de son pour régler le volume du système, modifier les sons du système ou gérer les
périphériques audio.
Pour afficher ou modifier les paramètres de son :
▲
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Panneau de configuration, puis Matériel et audio et enfin Son.
Votre ordinateur peut inclure un système audio amélioré développé par Bang & Olufsen, B&O Play ou un autre
fournisseur. Par conséquent, votre ordinateur peut inclure des fonctions audio avancées pouvant être
contrôlées via un panneau de configuration audio spécifique à votre système audio.
Utilisez le panneau de configuration audio pour afficher et configurer les paramètres audio.
▲
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, sélectionnez
Panneau de configuration, puis Matériel et audio et sélectionnez enfin le panneau de configuration
audio spécifique à votre système.
Utilisation de la vidéo
Votre ordinateur est un appareil doté de puissantes fonctions vidéo ; il vous permet de regarder des flux vidéo
sur vos sites Web préférés et de télécharger de la vidéo et des films pour un visionnage ultérieur, sans
connexion réseau.
Pour plus de divertissement, vous pouvez connecter un moniteur externe, un projecteur ou un téléviseur à
l'un des ports vidéo de l'ordinateur.
IMPORTANT : Vérifiez que le périphérique externe est connecté au bon port de l'ordinateur, à l'aide du câble
adéquat. Suivez les instructions du fabricant du périphérique.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos fonctions USB Type-C, consultez la page http://www.hp.com/
support et suivez les instructions pour trouver votre produit.
14
Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement
Connexion d'un périphérique DisplayPort à l'aide d'un câble USB Type-C (certains
produits uniquement)
REMARQUE : Pour connecter un périphérique DisplayPort USB Type-C à votre ordinateur, vous avez besoin
d'un câble USB Type-C (vendu séparément).
Pour avoir une sortie d'affichage vidéo ou haute résolution sur un périphérique DisplayPort externe,
connectez le périphérique DisplayPort en suivant les instructions suivantes :
1.
Connectez l'une des extrémités du câble USB Type-C au port USB SuperSpeed et DisplayPort de
l'ordinateur.
2.
Connectez l'autre extrémité du câble au périphérique DisplayPort externe.
3.
Appuyez sur la touche f4 pour faire défiler les quatre États d'affichage :
●
Écran de l'ordinateur uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.
●
Dupliquer : affiche l'image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Étendre : affiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Deuxième écran uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.
Chaque fois que vous appuyez sur la touche f4, l'état de l'affichage change.
REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique
externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit. Appuyez sur le bouton Démarrer,
puis sur l'icône Paramètres , puis sélectionnez Système. Sous Affichage, sélectionnez la résolution
appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
Utilisation de la vidéo
15
Connexion d'un périphérique Thunderbolt à l'aide d'un câble USB Type-C (certains
produits uniquement)
REMARQUE : Pour connecter un périphérique USB Type-C Thunderbolt™ à votre ordinateur, vous avez
besoin d'un câble USB Type-C (vendu séparément).
Pour avoir une sortie d'affichage vidéo ou haute résolution sur un périphérique Thunderbolt externe,
connectez le périphérique Thunderbolt en suivant les instructions suivantes :
1.
Connectez l'une des extrémités du câble USB Type-C au port USB Type-C Thunderbolt de l'ordinateur.
2.
Connectez l'autre extrémité du câble au périphérique Thunderbolt externe.
3.
Appuyez sur la touche f4 pour faire défiler les quatre États d'affichage :
●
Écran de l'ordinateur uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.
●
Dupliquer : affiche l'image de l'écran simultanément sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Étendre : affiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Deuxième écran uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.
Chaque fois que vous appuyez sur la touche f4, l'état de l'affichage change.
REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique
externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit. Appuyez sur le bouton Démarrer,
puis sur l'icône Paramètres , puis sélectionnez Système. Sous Affichage, sélectionnez la résolution
appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
16
Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement
Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble VGA (certains produits
uniquement)
REMARQUE : Pour connecter un périphérique vidéo VGA à votre ordinateur, vous avez besoin d'un câble VGA
(vendu séparément).
Pour afficher l'image de l'écran de l'ordinateur sur un moniteur VGA externe ou pour la projeter dans le cadre
d'une présentation, connectez un moniteur ou un projecteur au port VGA de l'ordinateur.
1.
Connectez une extrémité du câble VGA sur le moniteur ou le projecteur et l'autre extrémité sur le port
VGA de l'ordinateur, comme sur l'illustration.
2.
Appuyez sur la touche f4 pour faire défiler les quatre États d'affichage :
●
Écran de l'ordinateur uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.
●
Dupliquer : affiche l'image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Étendre : affiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Deuxième écran uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.
Chaque fois que vous appuyez sur la touche f4, l'état de l'affichage change.
REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique
externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit. Appuyez sur le bouton Démarrer,
puis sur l'icône Paramètres , puis sélectionnez Système. Sous Affichage, sélectionnez la résolution
appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
Utilisation de la vidéo
17
Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble HDMI (certains produits
uniquement)
REMARQUE : Pour connecter un périphérique HDMI à votre ordinateur, vous avez besoin d'un câble HDMI
(vendu séparément).
Pour afficher l'image de l'écran de l'ordinateur sur un téléviseur ou un moniteur haute définition, connectez le
périphérique haute définition en suivant ces instructions :
1.
Connectez l'une des extrémités du câble HDMI au connecteur HDMI de l'ordinateur.
2.
Connectez l'autre extrémité du câble au téléviseur ou moniteur haute définition.
3.
Appuyez sur la touche f4 pour faire défiler les quatre États d'affichage :
●
Écran de l'ordinateur uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.
●
Dupliquer : affiche l'image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Étendre : affiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Deuxième écran uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.
Chaque fois que vous appuyez sur la touche f4, l'état de l'affichage change.
REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique
externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit. Appuyez sur le bouton Démarrer,
puis sur l'icône Paramètres , puis sélectionnez Système. Sous Affichage, sélectionnez la résolution
appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
Configuration d'un périphérique audio HDMI
Le HDMI est la seule interface vidéo qui prend en charge la vidéo et le son en haute définition. Une fois que
vous avez connecté un téléviseur HDMI à l'ordinateur, procédez comme suit pour activer les fonctions audio du
périphérique HDMI :
18
1.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Haut-parleurs dans la zone de notification, à l'extrémité droite
de la barre des tâches, puis cliquez sur Audio.
2.
Dans l'onglet Lecture, sélectionnez le nom du périphérique de sortie numérique.
3.
Sélectionnez Par défaut, puis sélectionnez OK.
Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement
Pour réacheminer le son vers les haut-parleurs de l'ordinateur :
1.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Haut-parleurs dans la zone de notification, à l'extrémité droite
de la barre des tâches, puis cliquez sur Audio.
2.
Dans l'onglet Lecture, sélectionnez Haut-parleurs.
3.
Sélectionnez Par défaut, puis sélectionnez OK.
Connexion de périphériques d'affichage numérique à l'aide d'un câble Dual-Mode
DisplayPort (certains produits uniquement)
REMARQUE : Pour connecter un périphérique d'affichage numérique à votre ordinateur, vous avez besoin
d'un câble Dual-Mode DisplayPort (DP-DP) (vendu séparément).
Le connecteur Dual-Mode DisplayPort permet de connecter un périphérique d'affichage numérique, tel qu'un
moniteur ou un projecteur haute performance. Il offre de meilleures performances que le port de moniteur
VGA externe et améliore la connectivité numérique.
1.
Connectez l'une des extrémités du câble Dual-Mode DisplayPort au connecteur Dual-Mode DisplayPort
de l'ordinateur.
2.
Connectez l'autre extrémité du câble au périphérique d'affichage numérique.
3.
Appuyez sur la touche f4 pour faire défiler les quatre États d'affichage :
●
Écran de l'ordinateur uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.
●
Dupliquer : affiche la même image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique
externe.
●
Étendre : affiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Deuxième écran uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.
Chaque fois que vous appuyez sur la touche f4, l'état de l'affichage change.
REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique
externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit. Appuyez sur le bouton Démarrer,
puis sur l'icône Paramètres , puis sélectionnez Système. Sous Affichage, sélectionnez la résolution
appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
Utilisation de la vidéo
19
Détection et connexion des écrans sans fil compatibles Miracast (certains produits
uniquement)
Pour détecter et connecter des écrans sans fil compatibles Miracast® sans quitter vos applications actuelles,
suivez les étapes ci-dessous.
Pour ouvrir Miracast :
▲
Tapez projeter dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Projeter sur un
deuxième écran. Sélectionnez Se connecter à un écran sans fil, puis suivez les instructions à l'écran.
Utilisation du transfert de données
Votre ordinateur est un appareil de divertissement puissant qui vous permet de transférer des photos, des
vidéos et films depuis vos appareils USB vers votre ordinateur.
Pour plus de divertissement, utilisez l'un des ports USB Type-C de l'ordinateur pour connecter un périphérique
USB, par exemple un téléphone portable, un appareil photo, un traqueur d'activités ou une montre
intelligente, et transférez les fichiers vers votre ordinateur.
IMPORTANT : Vérifiez que le périphérique externe est connecté au bon port de l'ordinateur, à l'aide du câble
adéquat. Suivez les instructions du fabricant du périphérique.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos fonctions USB Type-C, consultez la page http://www.hp.com/
support et suivez les instructions pour trouver votre produit.
Connexion de périphériques sur un port USB Type-C (certains produits uniquement)
REMARQUE : Pour connecter un périphérique USB Type-C à votre ordinateur, vous avez besoin d'un câble
USB Type-C (vendu séparément).
20
1.
Connectez l'une des extrémités du câble USB Type-C au connecteur USB Type-C de l'ordinateur.
2.
Connectez l'autre extrémité du câble au périphérique externe.
Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement
5
Navigation à l'écran
Vous pouvez naviguer sur l'écran de l'ordinateur à l'aide de ces différentes méthodes :
●
Utilisation des mouvements tactiles (certains produits uniquement)
●
Utilisation du clavier et de la souris
Certains modèles d'ordinateurs possèdent des touches d'activation ou des touches d'action spéciales pour
réaliser des tâches courantes.
Utilisation des mouvements tactiles (certains produits
uniquement)
Vous pouvez personnaliser les mouvements tactiles en modifiant les paramètres, la configuration des
boutons, la vitesse de clic et les options du pointeur.
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Panneau de configuration. Sélectionnez Matériel et audio. Sous Périphériques et imprimantes,
sélectionnez Souris.
REMARQUE : Les gestes tactiles ne sont pas tous pris en charge dans chaque application.
Utilisation du clavier et de la souris
Le clavier et la souris vous permettent de saisir des caractères, de sélectionner des éléments, d'effectuer un
défilement et d'effectuer les mêmes fonctions qu'à l'aide des mouvements tactiles. Le clavier vous permet
également d'utiliser des touches d'action et des touches d'activation pour réaliser des fonctions spécifiques.
CONSEIL :
La touche Windows
du clavier vous permet de revenir rapidement à l'écran d'accueil depuis
une application ouverte ou le bureau Windows. Appuyez de nouveau sur la touche pour revenir à l'écran
précédent.
REMARQUE : En fonction de votre pays ou région, votre clavier peut disposer de touches et de fonctions
différentes de celles décrites dans cette section.
Utilisation des touches d'action ou touches d'activation
Vous pouvez rapidement accéder à des informations ou effectuer des fonctions à l'aide de certaines touches
et combinaisons de touches.
●
Touches d'action effectue une fonction qui lui est attribuée. Les icônes figurant sur les touches de
fonction dans la partie supérieure du clavier illustrent les fonctions attribuées à chaque touche.
Pour utiliser une touche d'action, maintenez enfoncée cette touche.
●
Les Touches d'activation sont une combinaison associant la touche fn et une autre touche.
Pour utiliser une touche d'activation, appuyez brièvement sur la touche fn, puis appuyez brièvement sur
la deuxième touche de la combinaison.
Utilisation des mouvements tactiles (certains produits uniquement)
21
Touches d'action
Selon le modèle de l'ordinateur, votre clavier peut prendre en charge les touches suivantes.
Tableau 5-1 Touches d'action
Icône
Description
Ouvre la page Web « Comment obtenir de l'aide de Windows 10 ».
Diminue progressivement la luminosité de l'écran lorsque vous appuyez sur cette touche.
Augmente progressivement la luminosité de l'écran lorsque vous appuyez sur cette touche.
Bascule l'image à l'écran entre les périphériques d'affichage connectés au système. Par exemple, lorsqu'un
moniteur est connecté à l'ordinateur, le fait d'appuyer plusieurs fois sur cette touche permet d'alterner
l'affichage des images entre l'ordinateur et le moniteur ou de les afficher sur les deux.
Active ou désactive la fonction de rétroéclairage du clavier. Sur certains produits, vous pouvez régler la
luminosité du rétroéclairage du clavier. Appuyez sur la touche plusieurs fois pour ajuster la luminosité de
haut (au démarrage de l'ordinateur) vers faible, ou OFF (désactivé). Une fois le paramètre de rétro-éclairage
du clavier réglé, le rétroéclairage reviendra à votre paramètre précédent chaque fois que vous allumez
l'ordinateur. Le rétroéclairage du clavier s'éteint après 30 secondes d'inactivité. Pour activer le rétroéclairage
du clavier, appuyez sur n'importe quelle touche. Pour conserver l'alimentation par batterie, désactivez cette
fonction.
Lit la piste précédente d'un CD audio ou ouvre le chapitre précédent d'un DVD ou d'un disque Blu-ray (BD).
Commence, interrompt ou reprend la lecture d'un DVD, d'un CD audio ou d'un disque Blu-ray (BD).
Lit la piste suivante d'un CD audio ou ouvre le chapitre suivant d'un DVD ou d'un disque Blu-ray (BD).
Permet d'arrêter la lecture audio ou vidéo d'un CD, d'un DVD ou d'un BD.
Réduit progressivement le volume des haut-parleurs lorsque vous maintenez la touche enfoncée.
Augmente progressivement le volume des haut-parleurs lorsque vous maintenez la touche enfoncée.
Coupe ou rétablit le son des haut-parleurs.
Active ou désactive la fonction sans fil.
REMARQUE :
Un réseau sans fil doit être configuré pour permettre une connexion sans fil.
Active ou désactive la fonction sans fil et le mode Avion.
22
REMARQUE :
La touche du mode Avion est également appelée « bouton des périphériques sans fil ».
REMARQUE :
Un réseau sans fil doit être configuré pour permettre une connexion sans fil.
Chapitre 5 Navigation à l'écran
6
Protection de l'ordinateur
Procéder à une maintenance régulière permet d'assurer le bon fonctionnement de votre ordinateur. Ce
chapitre explique comment utiliser des outils tels que le défragmenteur de disque et le nettoyage de disque.
Il fournit également des instructions pour mettre à jour des logiciels et pilotes, pour nettoyer l'ordinateur et
des conseils pour emporter celui-ci en voyage (ou l'expédier).
Amélioration des performances
En procédant régulièrement à des tâches de maintenance (à l'aide d'outils tels que le défragmenteur de
disque et le nettoyage de disque), vous pouvez améliorer les performances de votre ordinateur.
Utilisation du défragmenteur de disque
HP recommande de défragmenter votre disque dur au moins une fois par mois avec le défragmenteur de
disque.
REMARQUE : Il n'est pas nécessaire d'exécuter le défragmenteur de disque dur sur les disques durs
électroniques.
Pour exécuter le défragmenteur de disque :
1.
Connectez l'ordinateur à l'alimentation secteur.
2.
Tapez défragmenter dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Défragmenter et optimiser vos lecteurs.
3.
Suivez les instructions à l'écran.
Pour des informations supplémentaires, consultez l'aide du défragmenteur de disque.
Utilisation du nettoyage de disque
Utilisez le nettoyage de disque pour rechercher sur le disque dur les fichiers non nécessaires que vous pouvez
supprimer en toute sécurité pour libérer de l'espace sur le disque. L'ordinateur fonctionne ainsi plus
efficacement.
Pour exécuter le nettoyage de disque :
1.
Tapez disque dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application
Nettoyage de disque.
2.
Suivez les instructions à l'écran.
Utilisation de HP 3D DriveGuard (certains produits uniquement)
HP 3D DriveGuard protège un disque dur en parquant l'unité et en interrompant les requêtes de données dans
les circonstances suivantes :
●
Vous faites tomber votre ordinateur.
●
Vous déplacez l'ordinateur avec l'écran fermé lorsque le système fonctionne sur batterie.
Un court instant après l'un de ces évènements, HP 3D DriveGuard remet le disque dur en fonctionnement
normal.
Amélioration des performances
23
REMARQUE : Seuls les disques durs internes sont protégés par HP 3D DriveGuard. HP 3D DriveGuard ne
protège pas les disque durs installés dans un dispositif d'accueil en option ou connectés à un port USB.
REMARQUE : En raison de l'absence de pièces mobiles dans les disques durs électroniques (SSD), HP 3D
DriveGuard est inutile pour ce type de disque.
Identification de l'état de HP 3D DriveGuard
Le voyant du disque dur sur l'ordinateur change de couleur pour indiquer que l'unité est parquée dans le
compartiment du disque dur principal ou dans le compartiment du disque dur secondaire (certains produits
uniquement), ou que les deux sont parqués.
Mise à jour des programmes et pilotes
HP recommande de mettre à jour régulièrement vos programmes et pilotes. Les mises à jour peuvent
permettre de résoudre des problèmes et ajoutent de nouvelles fonctions et options à votre ordinateur. Par
exemple, des éléments graphiques anciens peuvent s'avérer incompatibles avec les tout derniers logiciels de
jeu. Sans les derniers pilotes, vous ne serez pas en mesure de tirer le meilleur parti de votre équipement.
Pour mettre à jour les programmes et pilotes, choisissez l'une des méthodes suivantes :
●
Mise à jour à l'aide de Windows 10 à la page 24
●
Mise à jour à l'aide de Windows 10 S à la page 24
Mise à jour à l'aide de Windows 10
Pour mettre à jour les programmes et pilotes :
1.
Tapez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP
Support Assistant.
–ou–
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
2.
Sélectionnez Mon ordinateur portable, puis l'onglet Mises à jour et sélectionnez Rechercher des mises
à jour et des messages.
3.
Suivez les instructions à l'écran.
Mise à jour à l'aide de Windows 10 S
Pour mettre à jour les programmes :
1.
Sélectionnez Démarrer, puis sélectionnez Microsoft Store.
2.
Sélectionnez l'image de profil de votre compte près de la zone de recherche, puis sélectionnez
Téléchargements et mises à jour.
3.
Sur la page Téléchargements et mises à jour, effectuez la sélection des mises à jour et suivez les
instructions à l'écran.
Pour mettre à jour les pilotes :
24
1.
Tapez paramètres windows update dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Paramètres Windows Update.
2.
Cliquez sur Rechercher les mises à jour.
Chapitre 6 Protection de l'ordinateur
REMARQUE : Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, accédez au site Web du fabricant du
périphérique et suivez les instructions.
Nettoyage de votre ordinateur
Le nettoyage de votre ordinateur élimine régulièrement les saletés, les débris et les bactéries nuisibles.
Utilisez les informations suivantes pour nettoyer la plupart des surfaces d'ordinateur. Pour les ordinateurs
dotés d'un placage de bois, reportez-vous à Entretien du placage de bois (certains produits uniquement)
à la page 26.
Utilisation de HP Easy Clean (certains produits uniquement)
HP Easy Clean vous aide à éviter les entrées accidentelles lorsque vous nettoyez les surfaces de l'ordinateur à
l'aide de lingettes anti-bactériennes. Ce logiciel désactive les périphériques tels que le clavier, l'écran tactile et
le pavé tactile pour une durée prédéfinie afin de pouvoir nettoyer toutes les surfaces de l'ordinateur.
1.
Démarrez HP Easy Clean de l'une des façons suivantes :
●
Cliquez sur le menu Démarrer, puis sélectionnez HP Easy Clean.
– ou –
●
Cliquez sur l'icône HP Easy Clean dans la barre des tâches.
– ou –
●
2.
Sélectionnez Démarrer, puis sélectionnez le module HP Easy Clean.
Maintenant que vos périphériques sont désactivés pendant une courte période, utilisez des lingettes
anti-bactériennes pour désinfecter en toute sécurité toutes les surfaces exposées de votre ordinateur,
notamment le clavier, l'écran, le pavé tactile et l'étui. Suivez les instructions du fabricant pour
l'utilisation des lingettes.
IMPORTANT : Si vous n'êtes pas sûr qu'un produit de nettoyage soit adapté à votre ordinateur, vérifiez
que des ingrédients tels que les suivants soient bien absents de sa composition :
●
Alcool
●
Acétone
●
Chlorure d'ammonium
●
Chlorure de méthylène
●
Hydrocarbures
●
Toutes les matières à base de pétrole, telles que le benzène ou diluant
REMARQUE : Gardez l'ordinateur ouvert jusqu'à ce que vous l'ayez laissé complètement sécher.
3.
Lorsque la surface est sèche :
a.
Connectez l'alimentation secteur.
b.
Connectez tous les périphériques externes alimentés.
c.
Mettez l'ordinateur sous tension.
Nettoyage de votre ordinateur
25
Retrait de la poussière et des débris des ordinateurs non-HP Easy Clean
Si HP Easy Clean n'est pas préinstallé sur votre ordinateur, procédez comme suit :
1.
2.
Mettez l'ordinateur hors tension pour éviter tout risque de choc électrique ou toute détérioration des
composants.
a.
Déconnectez l'alimentation secteur.
b.
Déconnectez tous les périphériques externes alimentés.
Essuyez l'extérieur de l'ordinateur à l'aide d'un chiffon doux imbibé d'eau pour retirer les saletés si
nécessaire.
●
Le chiffon doit être en microfibre sèche ou une chamoisine (chiffon antistatique sans huile) ou bien
des lingettes antistatiques.
●
Le chiffon doit être humide mais non mouillé. L'écoulement d'eau dans la ventilation ou d'autres
points d'infiltration peut entraîner des problèmes.
●
N'utilisez pas de matériaux fibreux, comme les serviettes en papier, qui peuvent rayer l'ordinateur.
À long terme, les particules de poussière et les produits de nettoyage peuvent finir par s'incruster
dans les rayures.
3.
Laissez l'appareil sécher à l'air avant d'utiliser l'ordinateur ou d'effectuer un nettoyage supplémentaire
avec des lingettes anti-bactériennes.
4.
Lorsque vous avez terminé le nettoyage et que la surface est sèche :
a.
Connectez l'alimentation secteur.
b.
Connectez tous les périphériques externes alimentés.
c.
Mettez l'ordinateur sous tension.
Entretien du placage de bois (certains produits uniquement)
Votre produit peut être doté d'un placage de bois de haute qualité. Comme pour tous les produits en bois
naturel, un entretien et une manipulation appropriés sont importants pour garantir les meilleurs résultats
durant toute la vie du produit. En raison de la nature du bois naturel, vous pouvez observer des variations
uniques dans le motif de grain ou des variations subtiles de la couleur, considérées comme tout à fait
normales.
●
Nettoyez le bois avec un chiffon sec et antistatique en microfibre ou une chamoisine.
●
Évitez les produits de nettoyage contenant des substances comme de l'ammoniaque, du chlore, de
l'acétone, de la térébenthine ou d'autres essences minérales.
●
N'exposez pas le bois au soleil ou à l'humidité pendant une période prolongée.
●
Si le bois devient humide, séchez-le en tapotant avec un chiffon absorbant non pelucheux.
●
Évitez tout contact avec une substance susceptible de teindre ou décolorer le bois.
●
Évitez tout contact avec des objets pointus ou des surfaces rugueuses susceptibles de rayer le bois.
Déplacement avec votre ordinateur ou transport
Si vous devez vous déplacer avec votre ordinateur ou le transporter, suivez les conseils ci-dessous pour
protéger votre équipement.
●
26
Préparez votre ordinateur avant de le déplacer ou de le transporter :
Chapitre 6 Protection de l'ordinateur
–
Sauvegardez vos données sur une unité externe.
–
Retirez tous les disques et toutes les cartes multimédia externes, telles que les cartes mémoire.
–
Désactivez et déconnectez tous les périphériques externes.
–
Arrêtez l'ordinateur.
●
Prenez une copie de sauvegarde de vos données. Conservez la copie de sauvegarde à l'écart de
l'ordinateur.
●
Lorsque vous voyagez en avion, prenez l'ordinateur avec vos bagages à main ; ne l'enregistrez pas en
soute.
IMPORTANT : Évitez d'exposer l'unité à des champs magnétiques. Les portiques de détection et les
bâtons de sécurité utilisés dans les aéroports sont des dispositifs de sécurité qui génèrent des champs
magnétiques. Les tapis roulants et dispositifs de sécurité aéroportuaires similaires qui contrôlent les
bagages utilisent généralement des rayons X et non des champs magnétiques, ce qui ne représente
aucun risque pour les unités.
●
Si vous envisagez d'utiliser votre ordinateur en vol, écoutez les annonces indiquant à quel moment vous
êtes autorisés à le faire. L'utilisation en vol de l'ordinateur est à la discrétion de la compagnie aérienne.
●
Si vous devez expédier l'ordinateur ou une unité par la poste, empaquetez-les dans un emballage à
bulles d'air ou un autre emballage protecteur et apposez l'inscription « FRAGILE ».
●
L'utilisation de périphériques sans fil peut être limitée dans certains environnements. Ces restrictions
peuvent s'appliquer à bord des avions, dans les hôpitaux, dans les lieux à proximité d'explosifs et dans
les environnements dangereux. Si vous ne connaissez pas la politique relative à l'utilisation d'un
périphérique sans fil particulier sur votre ordinateur, demandez l'autorisation de l'utiliser avant de le
mettre sous tension.
●
Si vous vous déplacez à l'étranger, appliquez les recommandations suivantes :
–
Vérifiez les réglementations douanières relatives aux ordinateurs pour tous les pays/régions où
vous vous rendez.
–
Vérifiez les spécifications des cordons d'alimentation et des adaptateurs dans les pays/régions où
vous prévoyez d'utiliser votre ordinateur. En effet, les spécifications de tension, de fréquence et de
prise varient selon les pays/régions.
AVERTISSEMENT ! Afin de réduire le risque de choc électrique, d'incendie ou de détérioration du
matériel, n'essayez pas d'alimenter l'ordinateur au moyen d'un kit de conversion de tension destiné
aux équipements ménagers.
Déplacement avec votre ordinateur ou transport
27
7
Protection de votre ordinateur et de vos
informations
Votre ordinateur possède des fonctions servant à protéger l'intégrité de votre système et ses données contre
des accès non autorisés. Passez en revue ces fonctions pour garantir une utilisation appropriée.
Fonctions de sécurité de l'ordinateur
Tableau 7-1 Risques liés à l'ordinateur et fonctions de sécurité
Risque de l'ordinateur
Caractéristique de l'ordinateur
Utilisation non autorisée de l'ordinateur
ou d'un compte utilisateur
Mot de passe utilisateur
Un mot de passe est un ensemble de caractères que vous choisissez pour autoriser l'accès aux
informations contenues dans votre ordinateur.
– ou –
Windows Hello (certains produits uniquement)
Sur les produits équipés d'un lecteur d'empreintes digitales ou d'une caméra infrarouge, vous pouvez
utiliser Windows Hello pour vous connecter en faisant glisser votre doigt ou en regardant la caméra.
Pour configurer Windows Hello, procédez comme suit :
1.
Appuyez sur le bouton Démarrer, sélectionnez l'icône Paramètres,
, sélectionnez Comptes, puis
sélectionnez Options de connexion.
2.
Dans Windows Hello, suivez les instructions à l'écran pour ajouter à la fois un mot de passe et un
code PIN à 4 chiffres, puis enregistrez votre empreinte digitale ou faciale.
Accès non autorisé à l'utilitaire
d'installation, aux paramètres du BIOS
et à d'autres informations
d'identification du système
Mot de passe administrateur
Virus informatiques
Un logiciel antivirus
La version d'essai gratuite du logiciel antivirus préinstallé sur votre ordinateur peut détecter la plupart des
virus, les supprimer et dans la majorité des cas, réparer les dommages qu'ils ont causé. Pour une
protection contre les nouveaux virus au-delà de cette période d'essai, achetez un plan de services étendu.
Accès non autorisé aux données et
menaces actuelles pour l'ordinateur
Un pare-feu
●
Windows dispose d'un pare-feu préinstallé sur votre ordinateur.
●
Le logiciel antivirus préinstallé sur l'ordinateur comprend un pare-feu.
Mises à jour de sécurité essentielles pour Windows
Mises à jour du système d'exploitation Windows
28
Chapitre 7 Protection de votre ordinateur et de vos informations
8
Dépannage
Les tableaux suivants présentent certains problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'installation, du
démarrage ou de l'utilisation de votre ordinateur, et propose également des solutions possibles.
Pour plus d'informations ou pour des options de dépannage supplémentaires, rendez-vous sur
http://www.hp.com/support, puis suivez les instructions pour rechercher votre produit.
REMARQUE : Si vous avez des problèmes liés à l'utilisation de périphériques, par exemple un écran ou une
imprimante avec votre ordinateur, reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour
procéder à un dépannage approfondi.
L'ordinateur ne démarre pas
Tableau 8-1 Symptômes de l'ordinateur et solutions
Symptôme
Solution
Message d'erreur :
erreur du disque dur
1.
Redémarrez l'ordinateur.
a.
Appuyez sur ctrl+alt+suppr.
b.
Sélectionnez l'icône Power (Mise sous tension), puis sélectionnez Redémarrer.
– ou –
Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de l'ordinateur pendant au moins 5 secondes pour mettre l'ordinateur
hors tension, puis rappuyez sur le bouton pour rallumer l'ordinateur.
L'ordinateur refuse de
démarrer ou de
s'allumer
2.
Si Windows s'ouvre, sauvegardez immédiatement toutes les données importantes sur un disque dur de réserve.
3.
Contactez l'assistance (indépendamment du fait que Windows ait démarré ou non).
Assurez-vous que les câbles qui relient l'ordinateur à la prise secteur sont correctement branchés. Le voyant vert
d'alimentation de l'ordinateur doit être allumé. Si ce n'est pas le cas, essayez une autre prise secteur. Si vous rencontrez
encore des problèmes, contactez l'assistance.
Assurez-vous que l'intensité de fonctionnement de la prise secteur est appropriée pour la tension électrique de l'ordinateur.
Testez la prise secteur en y branchant un autre appareil électrique.
Si possible, retirez les filtres et les stabilisateurs, puis insérez la fiche d'alimentation directement dans la prise secteur.
Déconnectez tous les périphériques. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 15
secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Ensuite, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour mettre
l'ordinateur sous tension.
Si l'écran est vide, le moniteur est probablement mal connecté. Reliez le moniteur à l'ordinateur, branchez le cordon
d'alimentation sur une prise secteur, puis mettez le moniteur sous tension. Reportez-vous à la rubrique Moniteur (certains
produits uniquement) à la page 30.
L'ordinateur ne répond
pas
1.
Appuyez sur ctrl+alt+suppr.
2.
Sélectionnez le Gestionnaire des tâches.
3.
Sélectionnez les programmes qui ne répondent pas, puis sélectionnez Fin de tâche.
Si la fermeture de programme ne résout pas le problème, redémarrez l'ordinateur.
1.
Appuyez sur ctrl+alt+suppr.
2.
Sélectionnez l'icône Power (Mise sous tension), puis sélectionnez Redémarrer.
L'ordinateur ne démarre pas
29
Tableau 8-1 Symptômes de l'ordinateur et solutions (suite)
Symptôme
Solution
– ou –
Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'ordinateur pendant cinq secondes ou plus pour éteindre l'ordinateur. Ensuite,
appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension.
Message d'erreur :
Disque système
invalide ou Disque
non-système ou
Erreur disque.
Lorsque le lecteur optique cesse son activité, retirez le disque optique présent dans le lecteur, puis appuyez sur la barre
d'espace du clavier.
Alimentation
Tableau 8-2 Symptômes d'alimentation et solutions
Symptôme
Solution
L'ordinateur ne s'éteint
pas lorsqu'on appuie
sur le bouton
d'alimentation
(Power)
Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (Power) jusqu'à ce que l'ordinateur se mette hors tension. Rallumez ensuite
votre ordinateur.
L'ordinateur s'éteint de
lui-même
●
La température ambiante est peut-être trop élevée. Laissez-le refroidir.
●
Vérifiez que les ventilations de l'ordinateur ne sont pas obstruées.
REMARQUE :
Si votre ordinateur est doté d'un ventilateur interne, assurez-vous qu'il fonctionne bien.
Moniteur (certains produits uniquement)
Tableau 8-3 Symptômes du moniteur et solutions
Symptôme
Solution
L'écran n'affiche rien et le
voyant d'alimentation du
moniteur est éteint
Rebranchez le câble d'alimentation au dos du moniteur et sur la prise secteur.
L'écran n'affiche rien
Appuyez sur la barre d'espace du clavier ou déplacez la souris pour réafficher l'image à l'écran.
Appuyez sur l'interrupteur du moniteur.
Appuyez sur le bouton Veille (certains produits uniquement) ou sur la touche Échap pour sortir du mode Veille.
Appuyez sur le bouton marche/arrêt pour mettre l'ordinateur en marche.
Examinez le câble du moniteur pour vérifier si des broches sont tordues.
Les images à l'écran sont
trop grandes ou trop
petites, ou les images sont
floues
REMARQUE :
30
●
Si l'une des broches est endommagée, remplacez le câble du moniteur.
●
Si toutes les broches sont en bon état, rebranchez le câble du moniteur sur l'ordinateur.
Réglez le paramètre de résolution du moniteur dans Windows.
▲
Appuyez sur le bouton Démarrer, sur l'icône Paramètres,
, puis sélectionnez Système. Sous Affichage,
sélectionnez la résolution appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
Outre les informations fournies ci-dessous, reportez-vous à la documentation accompagnant votre écran.
Chapitre 8 Dépannage
Clavier et souris (filaire)
Tableau 8-4 Symptômes du clavier et de la souris (avec câble) et solutions
Symptôme
Solution
Votre ordinateur ne
reconnait pas les
commandes ou les
combinaisons de touches
du clavier
Utilisez la souris pour mettre hors tension l'ordinateur. Débranchez et rebranchez le clavier à l'arrière de votre
ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.
La souris (filaire) ne
fonctionne pas ou n'est pas
détectée
Débranchez et rebranchez le câble de la souris sur l'ordinateur.
Le curseur ne se déplace
pas lorsque les touches
fléchées du clavier
numérique sont utilisées
Appuyez sur verr. num. sur le clavier pour désactiver le verrouillage numérique, afin que les touches fléchées du
clavier numérique puissent être utilisées.
Le curseur ne répond pas
aux mouvements de la
souris
1.
Appuyez sur alt+tab pour basculer vers un programme ouvert.
2.
Appuyez sur les touches ctrl+s pour enregistrer vos modifications dans le programme sélectionné (ctrl+s est le
raccourci clavier de la commande Enregistrer dans la plupart des programmes).
3.
Répétez les étapes 1 et 2 pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts.
4.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'ordinateur.
5.
Une fois la procédure d'arrêt terminée, débranchez et rebranchez le câble de la souris à l'arrière de l'ordinateur,
puis redémarrez votre ordinateur.
Si la souris n'est toujours pas détectée, éteignez l'ordinateur, débranchez et rebranchez le câble de la souris, puis
redémarrez l'ordinateur.
Clavier et souris (sans fil)
Tableau 8-5 Symptômes du clavier et de la souris (sans fil) et solutions
Symptôme
Solution
Le clavier ou la souris sans
fil ne fonctionne pas ou
n'est pas détecté(e)
●
Assurez-vous que le clavier ou la souris sans fil utilisé(e) se trouve à portée de l'émetteur-récepteur, à environ
10 mètres (32 pieds) pour une utilisation normale, et à 30 cm (12 pouces) lors de la configuration initiale ou
d'une resynchronisation.
●
Vérifiez que la souris n'est pas en mode de suspension, ce qui intervient après 20 minutes d'inactivité. Cliquez sur
le bouton gauche de la souris pour réactiver la souris.
●
Remplacez les piles du clavier, de la souris, ou des deux.
Haut-parleurs et son
Tableau 8-6 Symptômes des haut-parleurs et solutions
Symptôme
Solution
Le volume est très faible ou
insatisfaisant
Assurez-vous d'avoir relié les haut-parleurs à la prise de sortie audio (noire) située à l'arrière de l'ordinateur. (D'autres
connecteurs audio sont utilisés pour les haut-parleurs à canaux multiples.) Des haut-parleurs non alimentés (hautparleurs sans source d'alimentation propre, comme des piles ou un câble d'alimentation) ne fournissent pas un son
suffisant. Remplacez-les par des haut-parleurs alimentés.
Clavier et souris (filaire)
31
Tableau 8-6 Symptômes des haut-parleurs et solutions (suite)
Symptôme
Solution
Aucun son n'est émis
1.
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Panneau de configuration. Sélectionnez Système et sécurité.
2.
Sous Security and Maintenance (Sécurité et maintenance), sélectionnez Résoudre des problèmes
informatiques courants, puis Lire un fichier audio.
Vérifiez que vous avez connecté des haut-parleurs amplifiés et qu'ils sont allumés.
Éteignez l'ordinateur, puis débranchez et rebranchez les haut-parleurs. Assurez-vous que les haut-parleurs sont
branchés sur une prise audio, et non pas sur une prise casque ou microphone.
Pour sortir du mode Veille, appuyez sur le bouton Veille (certains produits uniquement) ou sur la touche echap.
Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l'ordinateur, ou votre système de haut-parleurs.
Accès Internet
Tableau 8-7 Symptômes d'accès Internet et solutions
Symptôme
Solution
Impossible de se connecter
à Internet
1.
Cliquez droit sur l'icône d'état du réseau dans la zone de notification, à l'extrémité droite de la barre des tâches.
2.
Sélectionnez Résoudre les problèmes.
Vérifiez si vous utilisez des câbles adaptés à votre type de connexion Internet. Votre ordinateur peut être équipé d'un
modem pour réseau commuté et d'une carte réseau Ethernet (également appelée carte d'interface réseau ou NIC). Un
modem utilise un câble de téléphone standard alors que la carte réseau utilise un câble réseau pour se connecter à un
réseau local (LAN). Ne branchez pas de câble téléphonique à une carte réseau, ni ne branchez de câble réseau à une
ligne téléphonique : ceci pourrait endommager la carte réseau.
Exécutez l'assistant de configuration sans fil.
1.
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Panneau de configuration. Sélectionnez Réseau et Internet, puis sélectionnez Centre Réseau et partage.
2.
Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, sélectionnez Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau
réseau pour ouvrir l'assistant, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si votre système dispose d'une antenne externe, essayez de placer l'antenne dans une meilleure position. Si l'antenne
est interne, essayez de déplacer l'ordinateur.
Essayez de vous connecter plus tard ou prenez contact avec votre fournisseur d'accès.
32
Impossible de se connecter
à Internet, mais qu'il n'y a
aucun message d'erreur
1.
Cliquez droit sur l'icône d'état du réseau dans la zone de notification, à l'extrémité droite de la barre des tâches.
2.
Sélectionnez Résolution des problèmes.
Aucune icône de réseau
dans la zone de notification
1.
Tapez réparer dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Identifier et réparer les
problèmes sur le réseau.
2.
Suivez les instructions à l'écran.
Chapitre 8 Dépannage
Dépannage logiciel
Tableau 8-8 Symptômes du logiciel et solutions
Symptôme
Solution
Pour résoudre des
problèmes logiciels
généraux, essayez ces
méthodes :
●
Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le.
●
Mettez à jour les pilotes. Reportez-vous à la section « Mise à jour des pilotes de périphériques » de ce tableau.
●
Restaurez votre ordinateur à une configuration utilisée avant que le logiciel ait été installé. Reportez-vous à la section
« Restauration du système Microsoft », dans ce tableau.
●
Réinstallez le logiciel ou le pilote. Reportez-vous à la section « Réinstallation des logiciels et des pilotes de matériel »
de ce tableau.
●
Effacez et reformatez le disque dur, puis réinstallez le système d'exploitation, les programmes et les pilotes. Cette
procédure entraîne l'effacement de tous les fichiers de données que vous avez créés. Reportez-vous à la rubrique
Sauvegarde, restauration et récupération à la page 40.
●
Fermez tous les programmes inutiles.
●
Exécuter les analyses contre les virus et les autres outils du système lorsque l'ordinateur n'est pas en cours
d'utilisation.
La réponse des
logiciels est lente
Arrêter le chargement des applications de démarrage (par exemple, la messagerie du logiciel et les applications
multimédias).
1.
Tapez msconfig dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Configuration du système.
REMARQUE :
confirmez.
Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer, saisissez le mot de passe ou
2.
Dans l'onglet Général, sélectionnez Démarrage sélectif.
3.
Sélectionnez l'onglet Démarrage, puis Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
4.
Sélectionnez les éléments de démarrage dont vous souhaitez empêcher l'exécution et sélectionnez Appliquer.
REMARQUE :
5.
Si vous n'êtes pas certain, ne désactivez pas l'élément.
Sélectionnez Redémarrer pour redémarrer l'ordinateur si vous y êtes invité.
REMARQUE :
Pour activer l'option charger au démarrage d'un programme, redémarrez l'ordinateur et inversez ces étapes.
Désactiver les fonctions graphiques non essentielles.
1.
Tapez explorateur de fichiers dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Explorateur de fichiers.
2.
Faites un clic droit sur Cet ordinateur, puis sélectionnez Propriétés.
3.
Sélectionnez Paramètres système avancés.
REMARQUE :
confirmez.
Mise à jour des pilotes
de périphériques
Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer, saisissez le mot de passe ou
4.
Dans l'onglet Avancé, sous la catégorie Performances, sélectionnez Paramètres.
5.
Dans l'onglet Effets visuels, sélectionnez Ajuster afin d'obtenir les meilleures performances, puis sélectionnez OK.
Effectuez la procédure suivante pour mettre un pilote à jour ou revenez à une version antérieure du pilote si la plus récente
ne résout pas votre problème.
1.
Tapez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Gestionnaire de périphériques.
2.
Sélectionnez la flèche pour développer la liste du type de périphérique que vous souhaitez mettre à jour ou restaurer
(par exemple, des lecteurs de DVD/CD-ROM).
3.
Double-cliquez sur l'élément spécifique (par exemple, Graveur de DVD HP 640b).
Dépannage logiciel
33
Tableau 8-8 Symptômes du logiciel et solutions (suite)
Symptôme
Solution
4.
Sélectionnez l'onglet Pilote.
5.
Pour mettre un pilote à jour, sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l'écran.
– ou –
Pour revenir à une version antérieure d'un pilote, sélectionnez Version précédente, puis suivez les instructions à
l'écran.
Restauration du
système de Microsoft
Si vous rencontrez un problème susceptible d'être provoqué par un logiciel installé sur votre ordinateur, utilisez la fonction
Restauration du système pour remettre votre ordinateur en l'état d'un point de restauration précédent. Vous pouvez aussi
organiser manuellement ces opérations de restauration.
IMPORTANT :
du système.
Exécutez toujours cette procédure de restauration du système avant d'utiliser la procédure de récupération
Pour obtenir plus d'informations et connaître les étapes à suivre, reportez-vous à l'application Obtenir de l'aide.
▲
Réinstallation des
logiciels et des pilotes
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
Avant de désinstaller un programme, assurez-vous que vous disposez d'un moyen de le réinstaller. Vérifiez qu'il est bien
présent dans sa source d'origine (par exemple, un disque ou Internet).
REMARQUE :
Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une version de Windows.
Pour obtenir les informations et connaître les étapes pour désinstaller un programme, reportez-vous à l'application Obtenir
de l'aide.
▲
34
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
Chapitre 8 Dépannage
9
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows
(certains produits uniquement)
HP PC Hardware Diagnostics Windows est un utilitaire basé sur Windows qui vous permet d'exécuter des tests
de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute dans
le système d'exploitation Windows pour de pouvoir effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Si HP PC Hardware Diagnostics Windows n'est pas installé sur votre ordinateur, vous devez tout d'abord le
télécharger et l'installer. Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, reportez-vous à la section
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à la page 36.
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis Aide et
support de HP ou HP Support Assistant.
1.
Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Aide et Support de HP :
a.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support de HP.
b.
Sélectionnez HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– ou –
Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans HP Support Assistant :
a.
Saisissez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
l'application HP Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
2.
b.
Sélectionnez Dépannage et correctifs.
c.
Sélectionnez Diagnostic, puis HP PC Hardware Diagnostics Windows.
Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis
suivez les instructions à l'écran.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, sélectionnez Annuler.
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du
matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. L'écran affiche l'une des options
suivantes :
●
Un lien d'identifiant de défaillance s'affiche. Sélectionnez le lien et suivez les instructions qui s'affichent
à l'écran.
●
Les instructions pour appeler l'assistance sont affichées. Suivez ces instructions.
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement)
35
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows
●
Les instructions de téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows sont uniquement fournies
en anglais.
●
Vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger cet outil, car seuls des fichiers .exe sont
fournis.
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics Windows, puis sélectionnez un emplacement sur votre
ordinateur ou un lecteur flash USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
– ou –
Vous pouvez suivre la procédure ci-dessous pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows depuis le
Microsoft Store :
1.
Sélectionnez l'application Microsoft sur votre bureau ou saisissez Microsoft Store dans la zone de
recherche de la barre des tâches.
2.
Saisissez HP PC Hardware Diagnostics Windows dans la zone de recherche de Microsoft
Store.
3.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains
produits uniquement)
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une unité flash USB
en utilisant le nom du produit ou le numéro.
Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, sélectionnez votre type de produit, puis saisissez le nom du produit ou
le numéro dans la zone de recherche qui s'affiche.
3.
Dans la section Diagnostics, sélectionnez l'option Télécharger, puis suivez les instructions à l'écran
pour sélectionner la version spécifique des diagnostics Windows à télécharger pour votre ordinateur ou
votre clé USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour installer HP PC Hardware Diagnostics Windows, procédez comme suit :
▲
36
Naviguez vers le dossier de votre ordinateur ou de la clé USB dans lequel le fichier .exe a été téléchargé,
double-cliquez sur le fichier .exe, puis suivez les instructions à l'écran.
Chapitre 9 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
REMARQUE : Pour les ordinateurs Windows 10 S, vous devez utiliser un ordinateur Windows et une clé USB
pour télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe
sont fournis. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de l'interface UEFI de
diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB à la page 38.
L'interface UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) de diagnostic matériel PC HP vous permet d'exécuter
des tests de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil
s'exécute en dehors du système d'exploitation pour isoler les pannes matérielles des problèmes qui peuvent
être causés par le système d'exploitation ou d'autres composants logiciels.
Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser l'interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP pour effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Lorsque l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP détecte une défaillance nécessitant un remplacement
du matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. Pour obtenir une assistance pour
résoudre le problème :
▲
Sélectionnez Contacter HP, acceptez la clause de confidentialité de HP, puis utilisez un appareil mobile
pour numériser le code d'identification de défaillance qui apparaît sur l'écran suivant. Le Support
technique HP - la page Centre de Service s'affiche, avec votre numéro de produit et le code
d'identification de la défaillance automatiquement renseignés. Suivez les instructions à l'écran.
– ou –
Contactez le support et fournissez le code d'identification de la défaillance.
REMARQUE : Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en
mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche Échap.
Démarrage de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
Pour démarrer l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP, procédez comme suit :
1.
Allumez ou redémarrez l'ordinateur, et appuyez rapidement sur la touche Échap.
2.
Appuyez sur la touche f2.
Le BIOS recherche les outils de diagnostic à trois emplacements dans l'ordre suivant :
a.
Unité flash USB connectée
REMARQUE : Pour télécharger l'outil UEFI de diagnostic matériel PC HP sur une unité flash USB,
reportez-vous à la section Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic
matériel PC HP à la page 38.
3.
b.
Disque dur
c.
BIOS
Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez une langue, sélectionnez le type de test de diagnostic
que vous souhaitez exécuter, puis suivez les instructions à l'écran.
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
37
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité
flash USB
Le téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB peut être utile
dans les cas suivants :
●
L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n'est pas incluse dans l'image de préinstallation.
●
L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n'est pas incluse dans la partition HP Tool.
●
Le disque dur est endommagé.
REMARQUE : Les instructions de téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sont
uniquement fournies en anglais, et vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger et créer
l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe sont fournis.
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP
Pour télécharger la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP sur une unité flash USB :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger HP Diagnostics UEFI, puis sélectionnez Exécuter.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP par nom de produit ou le
numéro (certains produits uniquement)
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une unité flash USB
en utilisant le nom du produit ou le numéro.
Pour télécharger l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP par nom de produit ou le numéro (certains
produits uniquement) sur une unité flash USB :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Saisissez le nom du produit ou le numéro, sélectionnez votre ordinateur, puis sélectionnez votre
système d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
spécifique des diagnostics UEFI pour votre ordinateur.
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic
matériel PC HP à distance (certains produits uniquement)
L'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance est une fonction de microprogramme (BIOS) qui
télécharge l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP sur votre ordinateur. Elle peut ensuite exécuter les
diagnostics sur votre ordinateur, puis charge les résultats sur un serveur préconfiguré. Pour plus
d'informations sur l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance, rendez-vous sur la page
http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags, puis sélectionnez Pour en savoir plus.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance
REMARQUE : L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance est également disponible sous forme
de SoftPaq qui peut être téléchargé sur un serveur.
38
Chapitre 9 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance
Pour télécharger la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance, procédez
comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Sélectionnez Télécharger diagnostics à distance, puis sélectionnez Exécuter.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par nom de produit
ou le numéro
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel en utilisant le nom du
produit ou le numéro.
Pour télécharger l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par nom de produit ou le numéro,
procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, sélectionnez votre type de produit, saisissez le nom du produit ou son
numéro dans la zone de recherche qui s'affiche, sélectionnez votre ordinateur puis votre système
d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
Interface UEFI à distance pour votre produit.
Personnalisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC
HP à distance
Grâce au paramètre Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance dans Computer Setup (BIOS), vous
pouvez effectuer les personnalisations suivantes :
●
Programmez l'exécution de diagnostics sans surveillance. Vous pouvez également démarrer les
diagnostics immédiatement en mode interactif en sélectionnant Exécuter les diagnostics matériels HP
PC à distance.
●
Définissez l'emplacement de téléchargement des outils de diagnostic. Cette fonction permet d'accéder
aux outils sur le site Web HP ou sur un serveur préconfiguré pour cette utilisation. Votre ordinateur ne
nécessite pas de stockage local traditionnel (tel qu'une unité de disque ou une unité flash USB) pour
exécuter des diagnostics à distance.
●
Définissez un emplacement de stockage des résultats des tests. Vous pouvez également définir le nom
d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour les chargements.
●
Affichez les informations d'état concernant les diagnostics précédemment exécutés.
Pour personnaliser l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance, procédez comme suit :
1.
Mettez sous tension ou redémarrez l'ordinateur et lorsque le logo HP apparaît, appuyez sur la touche f10
pour accéder à Computer Setup.
2.
Sélectionnez Avancés, puis sélectionnez Paramètres.
3.
Faites votre sélection en termes de personnalisation.
4.
Sélectionnez Principal, puis Enregistrer les modifications et quitter pour enregistrer vos paramètres.
Vos modifications prennent effet au redémarrage de l'ordinateur.
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance (certains produits
uniquement)
39
10 Sauvegarde, restauration et récupération
Ce chapitre apporte des informations sur les processus suivants, qui font partie de la procédure standard pour
la plupart des produits :
●
Sauvegarde de vos informations personnelles—Vous pouvez utiliser les outils Windows pour
sauvegarder vos informations personnelles (reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows
à la page 40).
●
Création d'un point de restauration—Vous pouvez utiliser les outils Windows pour créer un point de
restauration (reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows à la page 40).
●
Création de supports de récupération (certains produits uniquement)—Vous pouvez utiliser l'outil de
téléchargement HP Cloud Recovery (certains produits uniquement) pour créer des supports de
récupération (reportez-vous à la section Utilisation de l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour
créer un support de récupération à la page 41).
●
Restauration et récupération—Windows propose plusieurs options de restauration, notamment la
sauvegarde, l'actualisation de l'ordinateur et la réinitialisation de l'ordinateur à son état d'origine
(reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows à la page 40).
IMPORTANT : Si vous utilisez des procédures de récupération sur une tablette, la batterie de la tablette doit
disposer d'au moins 70 % d'alimentation restante avant de lancer le processus de récupération.
IMPORTANT : Pour une tablette avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de
lancer le processus de récupération.
Sauvegarde des informations et création de supports de
récupération
Utilisation des outils Windows
IMPORTANT : Windows est la seule option qui permette de sauvegarder vos informations personnelles.
Programmez régulièrement des sauvegardes afin d'éviter toute perte de vos informations.
Vous pouvez utiliser les outils Windows pour sauvegarder vos informations personnelles et créer des points
de restauration système et des supports de récupération.
REMARQUE : Si le stockage de votre ordinateur est inférieur ou égal à 32 Go, la restauration du système
Microsoft est désactivée par défaut.
Pour obtenir plus d'informations et connaître les étapes à suivre, reportez-vous à l'application Obtenir de
l'aide.
1.
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
2.
Saisissez la tâche que vous voulez effectuer.
REMARQUE : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à l'application Obtenir de l'aide.
40
Chapitre 10 Sauvegarde, restauration et récupération
Utilisation de l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un support
de récupération
Vous pouvez utiliser l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un support de récupération HP
sur une unité flash USB amorçable.
Pour plus d'informations :
▲
Rendez-vous sur http://www.hp.com/support, recherchez HP Cloud Recovery, puis sélectionnez le
résultat correspondant au type d'ordinateur dont vous disposez.
REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir
des disques de récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région
puis suivez les instructions à l'écran.
Restauration et récupération
Restauration, réinitialisation et actualisation à l'aide des outils Windows
Windows propose plusieurs options de restauration, de réinitialisation et d'actualisation de l'ordinateur. Pour
plus de détails, reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows à la page 40.
Récupération à partir de supports de récupération HP
Vous pouvez utiliser le support de récupération HP pour restaurer le système d'exploitation d'origine et les
programmes logiciels installés en usine. Sur certains produits, il peut être créé sur un lecteur flash USB
amorçable, en utilisant l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery. Pour plus de détails, reportez-vous à la
section Utilisation de l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un support de récupération
à la page 41.
REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir
des disques de récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région
puis suivez les instructions à l'écran.
Pour restaurer votre système :
▲
Insérez le support de récupération HP, puis redémarrez l'ordinateur.
Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur
Si votre ordinateur ne redémarre pas avec le support de récupération HP, vous pouvez modifier l'ordre
d'amorçage de l'ordinateur. Il s'agit de l'ordre des périphériques répertoriés dans le BIOS, dans lequel
l'ordinateur recherche les informations de démarrage. Vous pouvez modifier la sélection pour une unité
optique ou une unité flash USB, en fonction de l'emplacement de votre support de récupération HP.
Pour modifier l'ordre d'amorçage :
IMPORTANT : Pour les tablettes avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de
procéder aux étapes suivantes.
1.
Insérez le support de récupération HP.
2.
Accédez au menu Démarrer du système.
Pour les ordinateurs ou les tablettes avec claviers connectés :
▲
Démarrez ou redémarrez l'ordinateur ou la tablette, appuyez rapidement sur la touche Échap, puis
appuyez sur la touche f9 pour afficher les options d'amorçage.
Restauration et récupération
41
Pour les tablettes sans clavier :
▲
Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du
volume, enfin appuyez sur la touche f9.
–ou–
Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume,
enfin appuyez sur la touche f9.
3.
Sélectionnez le lecteur optique ou l'unité flash USB à partir duquel vous souhaitez démarrer et suivez les
instructions à l'écran.
Utilisation de HP Sure Recover (certains produits uniquement)
Certains modèles d'ordinateurs sont configurés avec HP Sure Recover, une solution de restauration du
système d'exploitation du PC intégrée au matériel et aux microprogrammes. HP Sure Recover peut restaurer
entièrement l'image du système d'exploitation HP sans aucun logiciel de restauration installé.
À l'aide de HP Sure Recover, un administrateur ou un utilisateur peut restaurer le système et installer :
●
La dernière version du système d'exploitation
●
Les pilotes de périphériques spécifiques à la plateforme
●
Les applications logicielles, dans le cas d'une image personnalisée
Pour accéder à la documentation la plus récente de HP Sure Recover, ouvrez la page http://www.hp.com/
support. Sélectionnez Rechercher votre produit, puis suivez les instructions à l'écran.
42
Chapitre 10 Sauvegarde, restauration et récupération
11 Caractéristiques techniques
Caractéristiques techniques de fonctionnement
REMARQUE : Pour déterminer les caractéristiques électriques exactes de votre ordinateur, consultez
l'étiquette des spécifications de votre ordinateur apposée sur celui-ci.
Tableau 11-1 Spécifications techniques
Facteur
Métrique
États-Unis
Température de fonctionnement
De 5 °C à 35 °C
De 41 °F à 95 °F
Température de stockage
De -20 °C à 60 °C
De -22 °F à 149 °F
Humidité de fonctionnement
15 à 80 % @ 26 °C
15 à 80 % @ 78 °F
Altitude de fonctionnement
0 à 2000 m
0 à 6561 pieds
Altitude de stockage
0 à 4572 m
0 à 15000 pieds
Correction gamma (certains produits
uniquement)
2,2
2,2
Caractéristiques techniques de fonctionnement
43
12 Décharge électrostatique
L'électricité statique est une décharge d'électricité qui se produit lorsque deux objets entrent en contact. Par
exemple, vous pouvez recevoir une décharge lorsque vous êtes sur un tapis et que vous touchez la poignée
métallique d'une porte.
Une décharge d'électricité statique transmise par un doigt ou d'autres conducteurs électrostatiques risque de
détériorer les composants électroniques.
IMPORTANT : Afin d'éviter tout risque de détérioration de l'ordinateur, d'une unité ou toute perte
d'informations, respectez les précautions suivantes :
44
●
Si les instructions d'installation ou de retrait vous indiquent de débrancher l'ordinateur, faites-le après
vous être assuré qu'il est correctement relié à la terre.
●
Conservez les composants dans leur emballage de protection contre l'électricité statique jusqu'à ce que
vous soyez prêt à les installer.
●
Évitez de toucher les broches, les conducteurs et les circuits. Manipulez le moins possible les
composants électroniques.
●
Utilisez des outils non magnétiques.
●
Avant de manipuler des composants, déchargez l'électricité statique en touchant une surface métallique
non peinte.
●
Si vous retirez un composant, placez-le dans un emballage de protection contre l'électricité statique.
Chapitre 12 Décharge électrostatique
13 Accessibilité
HP et accessibilité
HP attache de l'importance à favoriser la diversité, l'inclusion et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle
au sein de la société, et cela se reflète dans tout ce que HP entreprend. HP s'efforce de créer un
environnement inclusif axé sur la connexion des personnes à la puissance de la technologie dans le monde
entier.
Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin
La technologie peut libérer votre potentiel humain. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et
vous aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie
d'assistance vous aide à augmenter, à entretenir et à améliorer les possibilités fonctionnelles électroniques et
informatiques. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Recherche de la meilleure technologie
d'assistance à la page 46.
L'engagement HP
HP s'engage à fournir des produits et services, accessibles aux personnes handicapées. Cet engagement
prend en charge les objectifs de diversité de l'entreprise et permet de garantir que les avantages de la
technologie soient disponibles pour tous.
L'objectif d'accessibilité HP est de concevoir, fabriquer et commercialiser des produits et services pouvant être
utilisés par tout le monde, y compris les personnes handicapées, de manière autonome ou avec les
périphériques fonctionnels appropriés.
Pour atteindre ce but, cette Politique d'accessibilité établit sept objectifs principaux qui guident les actions
d'HP. Tous les responsables et employés HP doivent soutenir ces objectifs ainsi que leur mise en œuvre
conformément à leur rôles et responsabilités :
●
Renforcer la sensibilisation aux problèmes d'accessibilité au sein de HP et fournir aux employés la
formation nécessaire pour concevoir, fabriquer, commercialiser et livrer des produits et services
accessibles.
●
Développer les recommandations d'accessibilité relatives aux produits et laisser aux groupes de
développement des produits la responsabilité de la mise en œuvre de ces recommandations lorsque cela
est possible sur le plan concurrentiel, technique et économique.
●
Impliquer des personnes handicapées dans le développement des recommandations d'accessibilité et
dans la conception et les phases d'essais des produits et services.
●
Documenter les fonctions d'accessibilité et mettre à la disposition du public les informations sur les
produits HP et nos services sous une forme accessible.
●
Tisser des relations avec les principaux fournisseurs de solutions et de technologies d'assistance.
●
Prendre en charge la recherche et développement en interne et en externe afin d'améliorer la
technologie d'assistance pertinente pour les produits et services HP.
●
Soutenir et contribuer aux normes du secteur et aux recommandations d'accessibilité.
HP et accessibilité
45
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
L'IAAP est une association non-lucrative axée sur la promotion des professions liées à l'accessibilité, par le
biais de la mise en réseau, la formation et la certification. L'objectif est d'aider les professionnels de
l'accessibilité à développer et à faire progresser leurs carrières et de permettre aux entreprises de mieux
intégrer les principes d'accessibilité dans leurs produits et leur infrastructure.
En tant que membre fondateur, HP a rejoint d'autres entreprises pour faire progresser le domaine de
l'accessibilité. Cet engagement soutient l'objectif d'accessibilité d'HP, en matière de conception, de fabrication
et de commercialisation de produits et de services, qui peuvent être utilisés efficacement par les personnes
handicapées.
L'IAAP renforce la profession en mettant en relation à l'échelle mondiale des individus, des étudiants et des
entreprises afin de partager leurs expériences. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur
http://www.accessibilityassociation.org pour rejoindre la communauté en ligne, vous inscrire à nos lettres
d'information et en savoir plus sur les options d'adhésion.
Recherche de la meilleure technologie d'assistance
Nous devons tous être en mesure de communiquer, de nous exprimer et de nous connecter au monde grâce à
la technologie, que nous soyons des personnes handicapées ou que nous rencontrions des restrictions liées à
l'âge. HP s'engage à renforcer la sensibilisation en matière d'accessibilité au sein de HP et avec nos clients et
partenaires. Qu'il s'agisse de polices de grande taille faciles à lire, de reconnaissance vocale qui vous permet
de reposer vos mains, ou de toute autre technologie d'assistance qui vous aide dans votre situation
spécifique, un large éventail de technologies d'assistance facilite l'utilisation des produits HP. Comment
choisir ?
Évaluation de vos besoins
La technologie peut libérer votre potentiel. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et vous
aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie
d'assistance (AT) permet d'augmenter, d'entretenir et d'améliorer les possibilités de fonctionnement
électronique et informatique.
Vous pouvez choisir parmi de nombreux produits dotés de la technologie d'assistance. Votre évaluation AT
doit vous permettre d'évaluer plusieurs produits, de répondre à vos questions et de faciliter votre sélection de
la meilleure solution pour votre situation personnelle. Vous découvrirez que les professionnels qualifiés aux
évaluations AT sont issus de nombreux domaines, y compris ceux qui sont agréés ou certifiés en
physiothérapie, ergothérapie, en orthophonie, et dans d'autres domaines d'expertise. D'autres, bien qu'ils ne
soient pas certifiés ni agréés, peuvent également vous fournir des informations sur l'évaluation. Il vous faudra
vous renseigner sur leur expérience individuelle, sur leur expertise ainsi que leurs frais afin de déterminer s'ils
sont adaptés à vos besoins.
Accessibilité pour les produits HP
Les liens suivants fournissent des informations sur les fonctions d'accessibilité et sur la technologie
d'assistance, le cas échéant, qui sont incorporées dans les différents produits HP. Ces ressources vous
permettent de sélectionner les fonctions spécifiques de la technologie d'assistance et le(s) produit(s) le(s)
plus approprié(s) à votre situation.
46
●
HP Elite x3–Options d'accessibilité (Windows 10 Mobile)
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 7
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 8
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 10
Chapitre 13 Accessibilité
●
Tablettes HP Slate 7–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre tablette HP (Android 4.1/Jelly
Bean)
●
PC HP SlateBook–Activation des fonctions d'accessibilité (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
●
PC HP Chromebook–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre HP Chromebook ou Chromebox
(Chrome OS)
●
Périphériques
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant les fonctions d'accessibilité sur votre produit
HP, reportez-vous à la section Contacter l'assistance à la page 49.
Liens supplémentaires vers des partenaires et fournisseurs externes pour obtenir une assistance
supplémentaire :
●
Informations sur l'accessibilité Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office)
●
Informations sur l'accessibilité des produits Google (Android, Chrome, applications Google)
●
Technologies d'assistance triées par type de handicap
●
Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Normes et législation
Normes
La section 508 des normes du règlement Federal Acquisition Regulation (FAR) a été créée par l'Access Board
des États-Unis afin de promouvoir l'accès aux technologies de communication et d'information (TIC) des
personnes souffrant de handicaps physiques, sensoriels ou cognitifs. Les normes contiennent des critères
techniques spécifiques à différents types de technologies, ainsi que des exigences de performance axées sur
les capacités fonctionnelles des produits couverts. Des critères spécifiques concernent les applications
logicielles et les systèmes d'exploitation, les informations et les applications basées sur le Web, les
ordinateurs, les produits de télécommunications, la vidéo et les multimédias et les produits fermés
autonomes.
Mandat 376 – EN 301 549
La norme EN 301 549 a été créée par l'Union européenne dans le mandat 376 pour servir de base à un outil en
ligne destiné à l'acquisition publique de produits TIC. La norme spécifie les exigences d'accessibilité
fonctionnelle applicables aux produits et services TIC, ainsi qu'une description des procédures d'essais et une
méthodologie d'évaluation de chaque exigence d'accessibilité.
Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG)
Les recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) issues de l'Initiative d'accessibilité au Web
(WAI) de W3C aident les concepteurs et les développeurs Web à créer des sites qui répondent de manière plus
adaptée aux besoins des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à l'âge. Les
recommandations WCAG permettent de faire progresser l'accessibilité dans l'ensemble des contenus Web
(texte, images, audio et vidéo) et des applications Web. Les recommandations WCAG peuvent être testées
avec précision, elles sont faciles à comprendre et à utiliser et laissent aux développeurs Web la flexibilité
nécessaire à l'innovation. La version WCAG 2.0 a également a été agréée sous la référence ISO/CEI
40500:2012.
Les recommandations WCAG traitent spécifiquement des obstacles empêchant un accès au Web, rencontrés
par les personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs et neurologiques et par les
Normes et législation
47
utilisateurs Web plus âgés ayant des besoins d'accessibilité. WCAG 2.0 précise les caractéristiques du contenu
accessible :
●
Perceptible (par exemple, en proposant des alternatives de textes pour les images, des légendes pour
les éléments audio, une adaptabilité de la présentation et un contraste de couleur)
●
Utilisable (en proposant un accès par clavier, un contraste de couleur, une temporisation à la saisie,
l'absence de préhension et la navigabilité)
●
Compréhensible (en proposant une lisibilité, une prévisibilité et une assistance à la saisie)
●
Robuste (par exemple, en proposant une compatibilité avec les technologies d'assistance)
Législation et réglementations
L'accessibilité de l'informatique et des informations a acquis une importance croissante en matière de
législation. Les liens ci-dessous fournissent des informations sur les principales normes, réglementations et
législations.
●
États-Unis
●
Canada
●
Europe
●
Australie
●
Dans le monde entier
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité
Les organismes suivants peuvent constituer de bonnes ressources d'informations sur les handicaps et les
restrictions liées à l'âge.
REMARQUE : Cette liste n'est pas exhaustive. Ces organismes sont indiqués uniquement à titre informatif
uniquement. HP n'assume aucune responsabilité concernant les informations ou contacts que vous
rencontrez sur Internet. La liste de cette page ne constitue en rien une approbation de HP.
Organismes
48
●
American Association of People with Disabilities (AAPD)
●
The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
●
Hearing Loss Association of America (HLAA)
●
Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
●
Lighthouse International
●
National Association of the Deaf
●
National Federation of the Blind
●
Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
●
Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
●
W3C - Initiative sur l'accessibilité du Web (WAI)
Chapitre 13 Accessibilité
Établissements pédagogiques
●
California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
●
University of Wisconsin - Madison, Trace Center
●
University of Minnesota computer accommodations program
Autres ressources sur le handicap
●
ADA (Americans with Disabilities Act) Technical Assistance Program
●
Réseau Professionnel & Handicap mondial de l'OIT
●
EnableMart
●
Forum européen des personnes handicapées
●
Job Accommodation Network
●
Microsoft Enable
Liens HP
Notre formulaire de contact Web
Manuel HP Sécurité et ergonomie du poste de travail
Ventes du secteur public HP
Contacter l'assistance
REMARQUE : L'assistance est disponible en anglais uniquement.
●
Pour les clients qui sont sourds ou malentendants et qui ont des questions sur l'assistance technique ou
l'accessibilité des produits HP :
–
●
Veuillez utiliser TRS/VRS/WebCapTel pour appeler le (877) 656-7058 du lundi au vendredi, de 6h00
à 21h00, Heure des Rocheuses.
Pour clients souffrant d'autres handicaps ou de restrictions liées à l'âge et qui ont des questions sur
l'assistance technique ou l'accessibilité des produits HP, veuillez choisir l'une des options suivantes :
–
Appelez le (888) 259-5707 du lundi au vendredi, de 6h00 à 21h00, Heure des Rocheuses.
–
Remplissez le Formulaire de contact des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à
l'âge.
Contacter l'assistance
49
14 Informations sur le support technique
Obtenir de l'aide
L'assistance HP peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre ordinateur. Vous trouverez ce dont vous avez
besoin grâce aux outils situés sur votre ordinateur et grâce à l'information disponible sur en ligne, par
téléphone ou auprès de votre détaillant local.
Avant de contacter l'assistance HP, il est important que vous ayez à portée de main les informations
suivantes :
●
Numéro de modèle
●
Numéro du produit
●
Numéro de série
●
Numéro de version logicielle
●
Système d'exploitation
●
Date d'achat
Écrivez les informations concernant votre produit pour vous y référer ultérieurement.
Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et numéro
de version logicielle) peuvent être consultés à l'aide de HP Support Information (Informations sur l'assistance
HP). Tapez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP
Support Assistant.
Pensez à enregistrer votre achat sur http://www.hp.com/apac/register.
Où obtenir de l'aide
●
Utilisez l'application Obtenir de l'aide pour trouver des réponses à vos questions concernant le matériel
et les logiciels. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
●
Utilisez HP Support Assistant. Tapez support dans le champ de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez l'application HP Support Assistant.
HP Support Assistant fournit des informations utiles en matière de résolution des problèmes et de
diagnostic et inclut les éléments suivants :
●
–
Discuter en ligne avec un technicien HP
–
Numéros de téléphone de l'assistance technique
–
Emplacements des centres de service HP
Pour obtenir de l'aide en ligne, rendez-vous sur le site http://www.hp.com/support.
Une assistance téléphonique pendant 30 jours à partir de la date d'achat de votre ordinateur afin de vous
aider avec celui-ci. Après 30 jours, le service peut devenir payant mais il reste à disposition du client.
50
Chapitre 14 Informations sur le support technique
Assistance technique pour les réparations
Si votre ordinateur a besoin de réparations ou de remplacement de pièces, vous avez deux options :
●
De nombreuses pièces sont considérées remplaçables par le consommateur. Il s'agit de la méthode de
réparation la plus rapide, étant donné que HP peut souvent vous envoyer la pièce directement à votre
domicile ou votre bureau en quelques jours. (Il se peut que cette option ne soit pas disponible dans tous
les pays ou toutes les régions.)
●
Si une réparation s'impose, l'assistance HP prendra les dispositions nécessaires pour remettre votre
ordinateur en état de marche.
Ces services sont couverts pendant la période de garantie.
Il existe quelques limitations et exclusions de garantie (ainsi que certains détails importants) décrits dans le
guide HP Worldwide Limited Warranty and Technical Support (Garantie HP limitée internationale et support
technique).
Avant de procéder à la mise à jour de votre matériel
Si vous avez l'intention de mettre à niveau votre matériel, veillez à le faire uniquement après avoir configuré
votre nouvel ordinateur. Pour obtenir des instructions sur la manière d'installer votre ordinateur, reportezvous à l'affichette Instructions d'installation ou Guide d'installation rapide ou Découverte de votre ordinateur
à la page 5. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation ou du démarrage de votre système,
contactez immédiatement l'assistance HP en suivant les procédures décrites indiquées précédemment dans
ce chapitre. Cela doit être fait avant de tenter toute mise à niveau de votre système.
En brisant le sceau de sécurité situé à l'arrière de l'ordinateur, vous confirmez que l'ordinateur fonctionnait
correctement avant que vous ne tentiez de mettre à niveau votre système. Une fois le sceau de sécurité brisé,
votre ordinateur est alors, dans la mesure permise par la loi locale, couvert par les conditions figurant dans la
Garantie limitée internationale et support technique HP.
Assistance technique pour les réparations
51
Index
A
Accessibilité 45
Aide et support 2, 50
arrêt 7
Article 508 des normes
d'accessibilité 47
assistance clientèle, accessibilité 49
assistance technique 50
AT (technologie d'assistance)
objectif 45
recherche 46
audio 13
casque d'écoute 14
casques 13
haut-parleurs 13
HDMI audio 18
microphones 14
paramètres sonores 14
B
bouton des périphériques sans fil
9
C
caméra
utilisation 13
caractéristiques techniques de
fonctionnement 43
casque, connexion 13
Code IMEI 10
Code MEID 10
commandes des périphériques sans
fil
bouton 9
système d'exploitation 9
commandes du système
d'exploitation 9
Connecteur Dual-Mode DisplayPort
connexion 19
connexion à un réseau 9
connexion à un réseau LAN 12
connexion à un réseau sans fil 9
connexion à un réseau WLAN 10
connexion du microphone 14
connexion réseau WLAN
d'entreprise 10
52
Index
connexion réseau WLAN public
10
D
Décharge électrostatique 44
défragmenteur de disque 23
dépannage
accès Internet 32
alimentation 30
clavier et souris (filaire) 31
clavier et souris (sans fil) 31
haut-parleurs et son 31
l'ordinateur ne démarre pas 29
logiciel 33
déplacement avec l'ordinateur 26
DisplayPort, identification du port
USB Type-C 8
E
écouteurs, connexion 14
empreintes digitales,
enregistrement 28
entretien
défragmenteur de disque 23
nettoyage de disque 23
entretien de votre ordinateur 25
entretien du placage de bois 26
évaluation des besoins
d'accessibilité 46
F
fonctions de sécurité
G
GPS
28
11
H
haut-parleurs
connexion 13
HP 3D DriveGuard 23
HP Easy Clean
utilisation 25
HP PC Hardware Diagnostics Windows
installation 36
téléchargement 36
utilisation 35
HP Recovery Manager
correction des problèmes
d'amorçage 41
HP Sure Recover 42
I
Interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP
démarrage 37
téléchargement 38
utilisation 37
International Association of
Accessibility Professionals 46
L
localisation d'informations
logiciels 5
matériel 5
logiciel de nettoyage de disque 23
logiciels
défragmenteur de disque 23
nettoyage de disque 23
M
maintenance
mise à jour des programmes et
pilotes 24
Miracast 20
mise à jour des programmes et
pilotes 24
mise hors tension de l'ordinateur 7
Mobile à large bande
activation 10
Code IMEI 10
Code MEID 10
mode avion 9
module HP Mobile Broadband
activation 10
Code IMEI 10
Code MEID 10
moniteur externe, port
connexion 17
N
nettoyage de votre ordinateur 25,
26
normes et législation, accessibilité
47
O
ordinateur
dépannage 29
fonctions de sécurité 28
ordre d'amorçage, modification 41
outils de Windows, utilisation 40
P
Paramètres de l'interface UEFI de
diagnostic matériel de PC HP à
distance
personnalisation 39
utilisation 38
paramètres de son, utilisation 14
périphérique Bluetooth 11
Périphérique Bluetooth 9
périphériques haute définition,
connexion 18, 19, 20
point de restauration système,
création 40
Politique d'assistance HP 45
Port HDMI
connexion 18
ports
HDMI 18, 19
moniteur externe 17
Port SuperSpeed USB Type-C et
DisplayPort 15
Port USB avec HP Veille et
Charge 7
Port USB Type-C Thunderbolt avec
HP Sleep and Charge 8
USB 7
USB SuperSpeed 7
USB SuperSpeed Plus 7
USB Type-C 8, 20
USB Type-C SuperSpeed 8
USB Type-C SuperSpeed Plus 8
USB Type-C Thunderbolt 16
VGA 17
Port SuperSpeed et DisplayPort
USB Type-C 15
Port Thunderbolt avec HP Sleep and
Charge, identification USB Type-C
8
Port USB avec HP Veiller et Charger,
identifiant 7
port USB SuperSpeed,
identification 7
port USB SuperSpeed Plus,
identification 7
port USB Type-C, identification 8
port USB Type-C SuperSpeed,
identification 8
Port USB Type-C SuperSpeed Plus,
identification 8
Port USB Type-C Thunderbolt avec HP
Sleep and Charge, identification 8
port VGA
connexion 17
identification 17
R
recommandations 1
récupération 40
disques 41
Partition de récupération HP 41
support 41
unité flash USB 41
Réglage, mode faible lumière bleue
2
réseau câblé (LAN) 12
réseau sans fil (WLAN)
connexion 10
connexion réseau WLAN
d'entreprise 10
connexion réseau WLAN public
10
plage de fonctionnement 10
résolution des problèmes
Écran 30
ressources, accessibilité 48
restauration 40
rétroéclairage du clavier, touche
d'action 22
S
sauvegarde, création
sauvegardes 40
son. Voir audio
40
support de récupération
création avec l'outil de
téléchargement HP Cloud
Recovery 41
création et utilisation des outils
Windows 40
support de récupération HP
récupération 41
système bloqué 7
T
technologie d'assistance (AT)
objectif 45
recherche 46
technologie sans scintillement 2
Thunderbolt, connexion USB TypeC 16
touche du mode Avion 22
Touche Fn 21
touche mode avion 9
touches
mode Avion 22
touches d'accès rapide 21
touches d'action 21
rétroéclairage du clavier 22
transfère des données 20
transfert de données 20
transport de l'ordinateur 26
U
USB, identification du port 7
USB Type-C, connexion du port
16, 20
15,
V
vidéo
Connecteur Dual-Mode
DisplayPort 19
écrans sans fil 20
moniteur externe, port 17
périphérique DisplayPort 15
Périphérique du port
Thunderbolt 16
Port HDMI 18
port VGA 17
USB Type-C 20
vidéo, utilisation 14
voyant des périphériques sans fil 9
Index
53
W
Windows
point de restauration système
40
sauvegarde 40
support de récupération 40
Windows Hello 13
utilisation 28
WWAN, périphérique 10
54
Index
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