ESET NOD32 ANTIVIRUS 3.0 Manuel utilisateur

NOD32
Antivirus 3.0
Composants intégrés :
ESET NOD32 Antivirus
ESET NOD32 Antispyware
Guide de l'utilisateur
nous protégeons vos univers numériques
sommaire
1. ESET NOD32 Antivirus 3.0.........................4
1.1
1.2
Nouveautés................................................................... 4
Configuration minimale requise....................................... 4
2. Installation.............................................5
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
Installation typique....................................................... 5
Installation personnalisée.............................................. 6
Utilisation des paramètres d'origine................................ 8
Entrée d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe............ 8
Analyse d'ordinateur à la demande................................. 8
3. Guide du débutant..................................9
3.1
Présentation de l'interface utilisateur : les modes.............. 9
3.1.1
Contrôle du fonctionnement du système..................9
3.1.2
Que faire lorsque le programme ne fonctionne
pas correctement.................................................. 10
3.2 Configuration des mises à jour........................................10
3.3 Configuration du serveur proxy.......................................10
3.4 Protection des paramètres..............................................11
4. Utilisation d'ESET NOD32 Antivirus.............. 12
ESET NOD32 Antivirus 3.0
Copyright © 2007 by ESET, spol. s r. o.
ESET NOD32 Antivirus a été développé par ESET, spol. s r.o.
Pour plus d'informations, visitez www.eset.com.
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être reproduite, stockée dans un système d'archivage ou transmise
sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique,
mécanique, photocopie, enregistrement, numérisation ou autre
sans l'autorisation écrite de l'auteur.
ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de changer les applications
décrites sans préavis.
Service client Monde : www.eset.eu/support
Service client Amérique du Nord : www.eset.com/support
REV.20080414-001
4.1 Protection antivirus et antispyware................................. 12
4.1.1
Protection en temps réel du système de fichiers.......12
4.1.1.1
Configuration du contrôle......................................12
4.1.1.1.1
Analyse des supports .............................................12
4.1.1.1.2
Analyse déclenchée par un événement....................12
4.1.1.1.3
Vérification des fichiers nouvellement créés............12
4.1.1.1.4 Configuration avancée...........................................12
4.1.1.2
Niveaux de nettoyage............................................12
4.1.1.3
Quand faut-il modifier la configuration
la protection en temps réel ....................................13
4.1.1.4
Vérification de la protection en temps réel ..............13
4.1.1.5
Que faire si la protection en temps réel
ne fonctionne pas..................................................13
4.1.2
Protection du courrier............................................13
4.1.2.1
Contrôle POP3.......................................................13
4.1.2.1.1
Compatibilité........................................................14
4.1.2.2
Intégration à Microsoft Outlook, Outlook Express,
Windows Mail.......................................................14
4.1.2.2.1 Ajout d'une étiquette au corps d'un message...........14
4.1.2.3
Suppression d'infiltrations......................................15
4.1.3
Protection de l'accès Web.......................................15
4.1.3.1
HTTP.....................................................................15
4.1.3.1.1
Adresses bloquées/exclues.....................................15
4.1.3.1.2 Navigateurs Web...................................................15
4.1.4
Analyse de l'ordinateur...........................................16
4.1.4.1
Type d'analyse.......................................................16
4.1.4.1.1 Analyse standard...................................................16
4.1.4.1.2 Analyse personnalisée............................................16
4.1.4.2
Cibles à analyser.................................................... 17
4.1.4.3
Profils d'analyse..................................................... 17
4.1.5
Configuration du moteur ThreatSense.................... 17
4.1.5.1
Configuration des objets........................................ 17
4.1.5.2
Options.................................................................18
4.1.5.3
Nettoyage.............................................................18
4.1.5.4
Extensions.............................................................19
4.1.6
Une infiltration est détectée...................................19
4.2 Mise à jour du programme.............................................. 19
4.2.1
Configuration des mises à jour............................... 20
4.2.1.1
Profils de mise à jour............................................. 20
4.2.1.2
Configuration avancée des mises à jour.................. 20
4.2.1.2.1 Mode de mise à jour.............................................. 20
4.2.1.2.2 Serveur proxy......................................................... 21
4.2.1.2.3 Connexion au réseau local...................................... 21
4.2.1.2.4 Création de copies de mises à jour : miroir.............. 22
4.2.1.2.4.1 Mise à jour à partir du miroir.................................. 22
4.2.1.2.4.2 Résolution des problèmes de miroir de mise
à jour................................................................... 23
4.2.2
Comment créer des tâches de mise à jour............... 24
4.3 Planificateur.................................................................24
4.3.1
Pourquoi planifier des tâches................................. 24
4.3.2
Création de nouvelles tâches................................. 24
4.4 Quarantaine.................................................................25
4.4.1
Mise de fichiers en quarantaine............................. 25
4.4.2
Restaurer depuis la quarantaine............................ 25
4.4.3
Soumission de fichiers de quarantaine................... 25
4.5 Fichiers journaux..........................................................25
4.5.1
Maintenance des journaux.................................... 26
4.6 Interface utilisateur..................................................... 26
4.6.1
Alertes et notifications.......................................... 27
4.7 ThreatSense.Net........................................................... 27
4.7.1
Fichiers suspects................................................... 28
4.7.2
Statistiques.......................................................... 28
4.7.3
Soumission........................................................... 29
4.8 Administration à distance............................................. 29
4.9 Licence........................................................................ 30
5. Utilisateur avancé..................................31
5.1 Configuration du serveur proxy....................................... 31
5.2 Importer/exporter des paramètres.................................. 31
5.2.1
Exporter les paramètres.........................................31
5.2.2
Importer des paramètres....................................... 32
5.3 Ligne de commande.......................................................32
6. Glossaire.............................................. 33
6.1
Types d'infiltrations.......................................................33
6.1.1
Virus.................................................................... 33
6.1.2
Vers..................................................................... 33
6.1.3
Chevaux de Troie................................................... 33
6.1.4
Rootkits............................................................... 33
6.1.5
Logiciels publicitaires............................................ 34
6.1.6
Logiciels espions................................................... 34
6.1.7
Applications potentiellement dangereuses............. 34
6.1.8
Applications potentiellement indésirables.............. 34
1. ESET NOD32 Antivirus 3.0
ESET NOD32 Antivirus 3.0 est le successeur du produit primé ESET
NOD32 Antivirus 2.*. Il s'appuie sur le programme antivirus ESET
NOD32, dont la rapidité d'analyse et la précision sont garanties par
la dernière version du moteur d'analyse ThreatSense®.
Les techniques avancées mises en oeuvre permettent de bloquer de
manière proactive les virus, logiciels espions, chevaux de Troie, vers,
programmes publicitaires et rootkits sans ralentir le système ni vous
déranger lorsque vous travaillez ou jouez sur votre ordinateur.
1.1
Nouveautés
Nos experts ont su faire valoir leur expérience en dotant le programme
ESET NOD32 Antivirus d'une architecture entièrement nouvelle qui
garantit une protection maximale avec un minimum d'espace occupé
sur le système.
▪▪ Antivirus & antispyware
Ce module est construit sur le noyau d'analyse de ThreatSense®,
utilisé pour la première fois sur le système antivirus primé NOD 32.
Le noyau de ThreatSense® est optimisé et amélioré dans la nouvelle
architecture d'ESET NOD32 Antivirus.
Fonction
Description
Le système antivirus nettoie et supprime
Nettoyage amélioré désormais la plupart des infiltrations
détectées sans intervention de l'utilisateur.
Mode d'analyse en
L'analyse de l'ordinateur peut être lancée en
arrière-plan
arrière-plan sans réduire les performances.
Grâce aux processus d'optimisation du noyau,
la taille des fichiers de mise à jour est réduite
Fichiers de mise à
par rapport à la version 2.7. En outre, la
jour de taille réduite
protection des fichiers de mise à jour contre
les dommages a été améliorée.
Il est désormais possible d'analyser les
Protection des
messages entrants non seulement de MS
clients de messagerie
Outlook, mais aussi d'Outlook Express et de
les plus populaires
Windows Mail.
– Accès direct aux systèmes de fichiers pour
une vitesse et un débit élevés.
Autres améliorations
– Accès aux fichiers infectés bloqués
mineures
– Optimisation du Centre de sécurité
Windows, Vista inclus.
1.2
Configuration minimale requise
Pour assurer le bon fonctionnement d'ESET NOD32 Antivirus, la
configuration matérielle et logicielle minimale requise est la suivante :
ESET NOD32 Antivirus :
Windows 2000, XP
Windows Vista
400 MHz 32 bits / 64 bits (x86 / x64)
128 Mo de RAM de mémoire système
35 Mo d'espace disque
Super VGA (800 × 600)
1 GHz 32 bits / 64 bits (x86 / x64)
512 Mo de RAM de mémoire système
35 Mo d'espace disque
Super VGA (800 × 600)
ESET NOD32 Antivirus Business Edition :
Windows 2000,
400 MHz 32 bits / 64 bits (x86 / x64)
2000 Server, XP, 2003 128 Mo de RAM de mémoire système
Server
35 Mo d'espace disque
Super VGA (800 × 600)
Windows Vista,
1 GHz 32 bits / 64 bits (x86 / x64)
Windows Server
512 Mo de RAM de mémoire système
2008
35 Mo d'espace disque
Super VGA (800 × 600)
4
2. Installation
Après l'achat, le programme d'installation d'ESET NOD32 Antivirus
peut être téléchargé à partir du site web d'ESET sous la forme
d'un module .msi. Lancez le programme d'installation ; l'Assistant
Installation vous guidera dans les opérations de configuration de base.
Deux types d'installation sont disponibles, avec différents niveaux de
détails de configuration :
1.
L'étape suivante de l'installation est la configuration du système
d'avertissement anticipé ThreatSense.Net. Le système d'alerte
anticipé ThreatSense.Net contribue à garantir qu'ESET est
immédiatement et continuellement informé des nouvelles infiltrations
dans le but de protéger ses clients. Le système permet la soumission
de nouvelles menaces au laboratoire d'ESET, où elles sont analysées,
traitées puis ajoutées à la base de signatures de virus.
Installation typique
2. Installation personnalisée
2.1
Installation typique
Par défaut, la case à cocher Activer le système d'alerte anticipé
ThreatSense.Net est sélectionnée, activant cette fonction. Cliquez
sur Configuration avancée... pour modifier les paramètres détaillés
de soumission de fichiers suspects.
Une installation typique est recommandée aux utilisateurs qui
souhaitent installer ESET NOD32 Antivirus avec ses paramètres par
défaut. Les paramètres par défaut du programme fournissent le
niveau maximal de protection, une configuration appréciée par les
utilisateurs qui ne veulent pas entrer dans le paramétrage détaillé.
L'étape suivante de l'installation est la configuration de la
Détection des applications potentiellement indésirables. Les
applications potentiellement indésirables ne sont pas destinées
à être malveillantes, mais peuvent d'une certaine manière affecter
le comportement du système d'exploitation.
La première étape (très importante) est la saisie d'un nom d'utilisateur
et d'un mot de passe pour la mise à jour automatique du programme.
Cette mise à jour joue un rôle important dans le maintien d'une
protection constante du système.
Ces applications sont souvent associées à d'autres programmes
et peuvent être difficiles à remarquer lors de l'installation. Bien
que ces applications affichent habituellement une notification
pendant l'installation, elles peuvent facilement s'installer sans
votre consentement.
Entrez dans les champs correspondants, votre Nom d'utilisateur et
Mot de passe, c.-à-d. les données d'authentification reçues après
l'achat ou l'enregistrement du produit. Si vos nom d'utilisateur et
mot de passe ne sont pas disponibles, sélectionnez l'option Définir
les paramètres de mise à jour ultérieurement. Les données
d'authentification peuvent être introduites plus tard, directement
à partir du programme.
Activez l'option Activer la détection d'applications potentiellement
indésirables pour permettre à ESET NOD32 Antivirus de détecter ce
type de menace (recommandé).
5
La dernière étape de l'installation typique est la confirmation de
l'installation en cliquant sur le bouton Installer.
2.2
Installation personnalisée
L'installation Personnalisée est destinée à des utilisateurs qui ont une
certaine expérience de l'optimisation de programmes, et qui veulent
modifier les paramètres avancés pendant l'installation.
Si vous utilisez un serveur proxy, il doit être correctement configuré
pour que les mises à jour des signatures de virus fonctionnent
correctement. Si vous n'êtes pas sûr d'utiliser un serveur proxy pour
la connexion à Internet, gardez le réglage par défaut Je ne sais pas si
ma connexion Internet utilise un serveur proxy. Utilisez les mêmes
paramètres qu'Internet Explorer et cliquez sur Suivant. Si vous
n'utilisez pas de serveur proxy, sélectionnez l'option correspondante.
La première étape est le choix de l'emplacement du dossier
d'installation. Par défaut, le programme s'installe dans C:\Program
Files\ESET\ESET Smart Security\. Cliquez sur Parcourir… pour changer
d'emplacement (déconseillé).
Ensuite, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Cette
étape est la même que dans l'Installation typique (voir page 5).
Après la saisie de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe,
cliquez sur Suivant pour Configurer votre connexion Internet.
6
Pour configurer vos paramètres de serveur proxy, sélectionnez
J'utilise un serveur proxy et cliquez sur Suivant. Entrez l'adresse
IP ou l'adresse URL de votre serveur proxy dans le champ Adresse.
Dans le champ Port, spécifiez le port sur lequel le serveur proxy
accepte les connexions (3128 par défaut). Si le serveur proxy exige
une authentification, un nom d'utilisateur et un mot de passe valides
donnant accès au serveur proxy doivent être entrés. Les paramètres
du serveur proxy peuvent être copiés depuis Internet Explorer. Pour ce
faire, cliquez sur le bouton Appliquer et confirmez la sélection.
L'étape suivante de l'installation est la saisie d'un mot de passe pour
protéger les paramètres. Choisissez un mot de passe pour protéger le
programme. Tapez de nouveau le mot de passe pour le confirmer.
Cliquez sur Suivant pour continuer vers la fenêtre Configurer les
paramètres de mise à jour automatique . Cette étape vous permet
de spécifier la façon dont seront traitées les mises à jour automatiques
des composants du programme sur votre système. Cliquez sur
Changer pour accéder aux paramètres avancés.
Si vous ne voulez pas que les composants du programme soient
mis à jour, sélectionnez Ne jamais mettre à jour les composants
du programme. L'option Demander avant de télécharger les
composants de programme affiche une fenêtre de confirmation
pour télécharger les composants de programme. Pour activer la
mise à jour automatique des composants du programme sans
confirmation, sélectionnez l'option Effectuer la mise à niveau
des composants du programme si elle est disponible.
Les étapes Configuration du système d'alerte anticipé ThreatSense.
Net et Détection des applications potentiellement indésirables
sont les mêmes que dans l'Installation typique et ne sont pas reprises
ici (voir page 5).
La dernière étape affiche une fenêtre demandant votre accord pour
l'installation.
2.3
Utilisation des paramètres d'origine
Si vous réinstallez ESET Smart Security, l'option Utiliser les
paramètres actuels s'affiche. Sélectionnez cette option pour
transférer les paramètres de configuration de l'installation d'origine
vers la nouvelle installation.
2.4
Entrée d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe
Le programme doit être mis à jour automatiquement pour assurer un
fonctionnement optimal. Ce n'est possible que si le nom d'utilisateur
et le mot de passe corrects sont entrés dans la configuration des mises
à jour.
REMARQUE : Le redémarrage du système est généralement
nécessaire après la mise à jour des composants du programme.
L'option recommandée est : Si nécessaire, redémarrer l'ordinateur
sans avertissement.
7
Si vous n'avez pas entré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
lors de l'installation, vous pouvez le faire maintenant. Dans la fenêtre
principale du programme, cliquez sur Mettre à jour, puis sur Nom
d'utilisateur et mot de passe... Entrez les données reçues avec la
licence du produit dans la fenêtre Détails de la licence.
2.5
Analyse d'ordinateur à la demande
Après l'installation d'ESET NOD32 Antivirus, il y a lieu de procéder
à une analyse de l'ordinateur à la recherche de codes malveillants.
Pour lancer rapidement une analyse, sélectionnez Analyse de
l'ordinateur dans le menu principal, puis sélectionnez Analyse
standard dans la fenêtre principale du programme. Pour plus
d'informations sur les options d'analyse de l'ordinateur, consultez
le chapitre "Analyse de l'ordinateur".
8
3. Guide du débutant
Ce chapitre donne un premier aperçu d'ESET NOD32 Antivirus et de ses
paramètres de base.
3.1
Le mode standard donne accès aux fonctionnalités nécessaires aux
opérations ordinaires. Il n'affiche aucune option avancée.
Présentation de l'interface utilisateur : les modes
La fenêtre principale d'ESET NOD32 Antivirus est divisée en deux
principales sections. La colonne de gauche donne accès au menu
principal convivial. La fenêtre principale du programme, à droite, sert
essentiellement à afficher des informations sur l'option sélectionnée
dans le menu principal.
Voici une description des boutons disponibles dans le menu principal :
État de la protection : fournit, sous une forme conviviale, des
informations concernant l'état de la protection d'ESET Smart Security.
Si le mode avancé est activé, l'état de tous les modules de protection
est affiché. Cliquez sur un module pour voir son état de protection.
Analyse de l'ordinateur : cette option permet de configurer et de
lancer l'Analyse de l'ordinateur à la demande.
Mise à jour : sélectionnez cette option pour accéder au module de
mise à jour qui gère les mises à jour de la base de signatures de virus.
Configuration : sélectionnez cette option pour ajuster le niveau de
sécurité de votre ordinateur. Si le mode Avancé est activé, les sousmenus Protection contre les virus et les logiciels espions apparaissent.
Le passage au mode Avancé ajoute l'option Outils dans le menu
principal. L'option Outils permet d'accéder au Planificateur et à la
Quarantaine et de consulter les fichiers journaux d'ESET NOD32
Antivirus.
Outils : cette option est disponible uniquement en mode Avancé. Elle
permet d'accéder aux fonctions Fichiers journaux, Quarantaine et
Planificateur.
REMARQUE : Toutes les instructions qui suivent dans ce guide seront
effectuées en mode Avancé.
Aide et assistance : sélectionnez cette option pour accéder aux
fichiers d'aide, à la base de connaissances ESET, au site Web d'ESET
et à une demande d'assistance du service client.
L'interface utilisateur d'ESET NOD32 Antivirus permet également de
basculer entre les modes standard et avancé. Pour basculer entre les
modes, utilisez le lien Affichage situé dans l'angle inférieur gauche de
la fenêtre principale d'ESET NOD32 Antivirus. Cliquez sur ce bouton
pour sélectionner le mode d'affichage souhaité.
3.1.1
Contrôle du fonctionnement du système
Pour afficher l'État de la protection, cliquez sur cette option en haut
du menu principal. Le sous-menu Protection contre les virus et les
logiciels espions apparaît directement en dessous et un résumé de
l'état de fonctionnement d'ESET NOD32 Antivirus s'affiche dans la
fenêtre principale du programme. Cliquez sur Protection contre les
virus et les logiciels espions et la fenêtre principale du programme
affiche l'état des modules de protection individuels.
Une marque verte s'affiche en regard de chaque module activé
et fonctionnant correctement. Dans le cas contraire, un point
d'exclamation rouge ou orange et des informations supplémentaires
sur module s'affichent dans la partie supérieure de la fenêtre. Une
suggestion de solution pour corriger le module est également
affichée. Pour changer l'état des différents modules, cliquez sur
Configuration dans le menu principal puis sur le module souhaité.
9
3.1.2
Que faire lorsque le programme ne fonctionne pas
correctement
Si ESET NOD32 Antivirus détecte un problème dans l'un des ses
modules de protection, il le signale dans la fenêtre État de la
protection. Une solution potentielle au problème y est également
proposée.
S'il est impossible de résoudre le problème au moyen de la liste des
problèmes connus et résolus, cliquez sur Aide et assistance pour
accéder aux fichiers d'aide ou effectuer une recherche dans la base
de connaissances. Si vous ne trouvez toujours pas de solution, vous
pouvez envoyer une demande d'assistance au service client ESET. Sur
la base de ce feedback, nos spécialistes peuvent rapidement répondre
à vos questions et vous conseiller efficacement une solution.
3.2
Configuration des mises à jour
La fenêtre Configuration avancée (pour y accéder, appuyez sur F5)
contient d'autres options avancées pour la mises à jour. Serveur de
mise à jour : L'option Serveur de mise à jour doit être configurer sur
Choisir automatiquement. Pour configurer des options avancées de
mise à jour telles que le mode de mise à jour, l'accès au serveur proxy,
l'accès aux mises à jour sur un serveur local et la création de copies de
signatures de virus (ESET NOD32 Antivirus Business Edition), cliquez
sur le bouton Configuration....
3.3
Configuration du serveur proxy
Si vous travaillez sur un système avec ESET Smart Security et utilisez
un serveur proxy pour la connexion à Internet, ce dernier doit être
spécifié dans la Configuration avancée (F5). Pour accéder à la fenêtre
de configuration Serveur proxy, cliquez sur Divers > Serveur proxy
dans l'arborescence Configuration avancée. Sélectionnez la case à
cocher Utiliser un serveur proxy et entrez l'adresse IP et le port du
serveur proxy, ainsi que des données d'authentification.
La mise à jour de la base de signatures de virus et celle des composants
du programme sont des parties importantes pour assurer une
protection totale contre les attaques des codes malveillants. Il faut
donc accorder une attention particulière à leur configuration et à leur
fonctionnement. Dans le menu principal, sélectionnez Mise à jour,
puis cliquez sur Mettre à jour la base de signatures de virus dans
la fenêtre principale du programme pour vérifier instantanément la
disponibilité d'une mise à jour plus récente de la base de données.
Nom d'utilisateur et mot de passe... affiche une boîte de dialogue
permettant d'entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe reçus à
l'achat du logiciel.
Si le nom d'utilisateur et le mot de passe ont été entrés au niveau de
l'installation d'ESET NOD32 Antivirus, vous ne serez pas invité à les
réintroduire à ce stade.
Si ces informations ne sont pas disponibles, vous pouvez tenter une
détection automatique des paramètres de serveur proxy pour ESET
Smart Security en cliquant sur le bouton Détecter le serveur proxy.
REMARQUE : Les options du serveur proxy peuvent varier selon les
profils de mise à jour. Si c'est le cas, configurez le serveur proxy dans la
configuration avancée des mises à jour.
10
3.4
Protection des paramètres
Les paramètres ESET NOD32 Antivirus peuvent être très importants
vis-à-vis de la stratégie de sécurité de votre organisation. Des
modifications non autorisées pourraient mettre en danger la stabilité
et la protection de votre système. Pour protéger par mot de passe les
paramètres de configuration, partez du menu principal et cliquez sur
Configuration > Accéder à la configuration avancée complète... >
Interface utilisateur > Protection des paramètres et cliquez sur le
bouton Entrer le mot de passe....
Entrez un mot de passe, confirmez-le en le tapant de nouveau, puis
cliquez sur OK. Ce mot de passe sera requis pour toute modification
future des paramètres ESET NOD32 Antivirus.
11
4. Utilisation d'ESET NOD32 Antivirus
4.1
Protection antivirus et antispyware
La protection antivirus vous prémunit des attaques contre le
système en contrôlant les échanges de fichiers et de courrier et
les communications Internet. Si une menace comportant du code
malveillant est détectée, le module Antivirus peut l'éliminer en la
bloquant dans un premier temps, puis en nettoyant, en supprimant
ou en mettant en quarantaine l'objet infecté.
4.1.1
Protection en temps réel du système de fichiers
La protection en temps réel du système de fichiers contrôle tous les
événements liés à l'antivirus dans le système. Elle analyse tous les
fichiers à la recherche de code malveillant au moment où ces fichiers
sont ouverts, créés ou exécutés sur l'ordinateur. La protection en temps
réel du système de fichiers est lancée au démarrage du système.
4.1.1.1
Configuration du contrôle
La protection en temps réel du système de fichiers vérifie touts
les types de supports et le contrôle est déclenché par différents
événements. Le contrôle utilise les méthodes de détection de la
technologie ThreatSense (décrites sous Configuration du moteur
ThreatSense). Le contrôle peut être différent pour les fichiers
nouvellement créés et les fichiers existants. Pour les fichiers
nouvellement créés, il est possible d'appliquer un niveau de
contrôle plus approfondi.
4.1.1.1.3
Vérification des fichiers nouvellement créés
La probabilité d'infection dans les fichiers nouvellement créés est
comparativement supérieure à celle de fichiers existants. C'est
pourquoi le programme vérifie ces fichiers avec des paramètres
d'analyse supplémentaires. Outre les méthodes d'analyse habituelles
basées sur les signatures, il recourt à l'heuristique avancée, qui
améliore sensiblement les taux de détection. En plus des fichiers
nouvellement créés, l'analyse inclut les fichiers auto-extractibles
(SFX) et les runtime packers (des fichiers exécutables compactés en
interne).
4.1.1.1.4
Configuration avancée
Pour exercer un impact minimal sur le système lorsque la protection
en temps réel est activée, les fichiers qui ont déjà été analysés
ne le sont plus tant qu'il ne sont pas modifiés. Les fichiers sont
immédiatement réanalysés après chaque mise à jour de la base des
signatures de virus. Ce processus se configure à l'aide de l'option
Analyse optimalisée. Si cette fonction est désactivée, tous les fichiers
sont analysés à chaque fois qu'on y accède.
Par défaut, la protection en temps réel est lancée au démarrage du
système d'exploitation, assurant ainsi une analyse ininterrompue.
Dans des cas particuliers (p. ex. en cas de conflit avec un autre
analyseur en temps réel), il est possible d'arrêter la protection en
temps réel en désactivant l'option Lancement automatique de la
protection en temps réel du système de fichiers.
4.1.1.2
Niveaux de nettoyage
La protection en temps réel offre trois niveaux de nettoyage (pour
y accéder, cliquez sur le bouton Configuration... dans la section
Protection en temps réel du système de fichiers, puis cliquez sur
la branche Nettoyage).
▪▪ Le premier niveau affiche une fenêtre d'avertissement qui propose
des options pour chaque infiltration détectée. L'utilisateur doit
choisir une action individuellement pour chaque infiltration. Ce
niveau est conçu pour les utilisateurs expérimentés qui savent que
faire avec chaque type d'infiltration.
4.1.1.1.1
Analyse des supports
Par défaut, tous les types de supports sont analysés à la recherche de
menaces potentielles.
Disques locaux : Contrôle tous les disques durs du système
Supports amovibles : disquettes, périphériques de stockage USB, etc.
Lecteurs réseau : analyse toutes les unités mappées
Nous recommandons de conserver les paramètres par défaut et de ne
les modifier que dans des cas spécifiques, comme lorsque l'analyse de
certains supports ralentit particulièrement les transferts de données.
4.1.1.1.2
Analyse déclenchée par un événement
Par défaut, tous les fichiers sont analysés lorsqu'ils sont ouverts,
exécutés ou créés. Nous recommandons de conserver les paramètres
par défaut, qui offrent le niveau maximum de protection en temps réel
pour votre ordinateur.
L'option Accès disquette contrôle le secteur d'amorçage des disquettes
lors de l'accès au lecteur. L'option Arrêt de l'ordinateur contrôle les
secteurs d'amorçage du disque dur lors de l'arrêt de l'ordinateur. Bien
que les virus d'amorçage soient rares de nos jours, il est recommandé
de laisser ces options activées, car le risque existe toujours d'une
infection par un virus d'amorçage provenant d'autres sources.
12
▪▪ Le niveau moyen choisit et exécute automatiquement une
action prédéfinie (selon le type d'infiltration). La détection et la
suppression d'un fichier infecté sont signalées par un message
d'information affiché dans l'angle inférieur droit de l'écran.
Cependant, aucune action automatique n'est exécutée si
l'infiltration se trouve dans une archive qui contient aussi des
fichiers sains ou s'il n'y a pas d'action prédéfinie pour l'objet infecté.
▪▪ Le troisième niveau est le plus « agressif » : tous les fichiers infectés
sont nettoyés. Ce niveau pouvant éventuellement entraîner
la perte de fichiers valides, il n'est recommandé que dans des
situations spécifiques.
4.1.1.3
Quand faut-il modifier la configuration la protection en
temps réel
La protection en temps réel est le composant le plus essentiel de
la sécurisation du système. Il faut donc être très attentif lorsqu'on
modifie les paramètres de ce module. Il est recommandé de ne
changer les paramètres de ce module que dans des cas spécifiques. Par
exemple, lorsqu'il y a conflit avec une autre application ou l'analyseur
en temps réel d'un autre logiciel antivirus.
Après l'installation d'ESET NOD32 Antivirus, tous les paramètres sont
optimisés pour garantir le niveau maximum de système de sécurité
aux utilisateurs. Pour restaurer les paramètres par défaut, cliquez sur
le bouton Par défaut situé en bas à droite de la fenêtre Protection
en temps réel du système de fichiers (Configuration avancée >
Protection contre les virus et les logiciels espions > Protection en
temps réel du système de fichiers).
4.1.1.4
Vérification de la protection en temps réel
Pour vérifier que la protection en temps réel fonctionne et détecte
les virus, utilisez un fichier de test d'eicar.com. Ce fichier de test est
un fichier spécial inoffensif détectable par tous les programmes
antivirus. Le fichier a été créé par la société EICAR (European Institute
for Computer Antivirus Research) pour tester la fonctionnalité des
programmes antivirus. Le fichier eicar.com est téléchargeable depuis
http://www.eicar.org/download/eicar.com
4.1.1.5
Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas
Dans le chapitre suivant, nous décrivons des problèmes qui peuvent
survenir lors de l'utilisation de la protection en temps réel et la façon
de les résoudre.
La protection en temps réel est désactivée
Si la protection en temps réel a été désactivée par mégarde par un
utilisateur, elle doit être réactivée. Pour réactiver la protection en
temps réel, choisissez Configuration > Antivirus et antispyware
et cliquez sur Activer dans la section Protection en temps réel du
système de fichiers de la fenêtre principale du programme.
Si la protection en temps réel ne se lance pas au démarrage du
système, c'est probablement dû au fait que l'option Lancement
automatique de la protection en temps réel du système de
fichiers‑ est désactivée. Pour activer cette option, ouvrez la
Configuration avancée (F5) et cliquez sur Protection en temps réel
du système de fichiers dans l'arborescence Configuration avancée.
La protection en temps réel ne détecte et ne nettoie pas les
infiltrations
Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur
votre ordinateur. Si deux programmes de protection en temps réel
sont activés en même temps, il peut y avoir un conflit entre les deux.
Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre
système.
La protection en temps réel ne démarre pas
Si la protection en temps réel n'est pas lancée au démarrage du
système (et si l'option Lancement automatique de la protection
en temps réel du système de fichiers est activée), le problème peut
provenir de conflits avec d'autres programmes. Dans ce cas, consultez
les spécialistes du service clientèle ESET.
4.1.2
Protection du courrier
La protection du courrier offre le contrôle de la communication
par courrier électronique effectuée via le protocole POP3. Utilisant
l'extension pour Microsoft Outlook, ESET NOD32 Antivirus assure
le contrôle de toutes les communications impliquant le client de
messagerie (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). Lorsqu'il examine les messages
entrants, le programme utilise toutes les méthodes d'analyse
avancées offertes par le moteur d'analyse ThreatSense. Autrement
dit, la détection des programmes malveillants a lieu avant même
que s'effectue la comparaison avec la base des signatures de virus.
L'analyse des communications via le protocole POP3 est indépendante
du client de messagerie utilisé.
4.1.2.1
Contrôle POP3
Le protocole POP3 est le protocole le plus répandu pour la réception de
messages dans un client de messagerie. ESET NOD32 Antivirus assure
la protection de ce protocole quel que soit le client de messagerie
utilisé.
Le module qui assure ce contrôle est automatiquement lancé
au démarrage du système d'exploitation et reste ensuite actif en
mémoire. Pour que le module fonctionne correctement, assurezvous qu'il est activé – le contrôle POP3 s'effectue automatiquement
sans qu'il faille reconfigurer le client de messagerie. Par défaut,
toute communication sur le port 110 est soumise à une analyse, mais
d'autres ports de communication peuvent être ajoutés au besoin. Les
numéros de ports doivent être séparés par des virgules.
Les communications cryptées ne sont pas contrôlées.
Dans la section Configuration avancée dans le bas de la fenêtre,
assurez-vous que la case à cocher Lancement automatique de la
protection en temps réel du système de fichiers est activée.
13
4.1.2.1.1
Compatibilité
Certains programmes de messagerie peuvent avoir des problèmes de
filtrage POP3 (p. ex. si vous recevez des messages sur une connexion
Internet lente, la vérification peut entraîner des dépassements de
délai). Dans ce cas, essayez de modifiez la façon dont le contrôle est
effectué. Une diminution du niveau de contrôle peut améliorer le
processus de nettoyage. Pour modifier le niveau de contrôle du filtrage
POP3, choisissez Protection contre les virus et les logiciels espions >
Protection du courrier > POP3 > Compatibilité.
Si vous activez l'option Efficacité maximale, les infiltrations sont
supprimées des messages infectés et des informations concernant
l'infiltration sont insérées au début de l'objet initial du message (les
options Supprimer ou Nettoyer doivent être activées, ou le niveau de
nettoyage Strict ou Par défaut doit être activé)
Une compatibilité moyenne modifie la façon dont les messages
sont reçus. Les messages sont progressivement envoyés au client
de messagerie -- une fois que la dernière partie du message a été
transférée, le message est analysé à la recherche d'infiltrations.
Cependant, avec ce niveau de contrôle, le risque d'infection est accru.
Le niveau de nettoyage et la gestion des « étiquettes » (notes d'alerte
ajoutées à l'objet et au corps des messages) sont identiques à ceux
utilisés avec le paramètre d'efficacité maximale.
Avec la Compatibilité maximale, l'utilisateur est averti par l'affichage
d'une fenêtre qui signale la réception d'un message infecté. Aucune
information concernant les fichiers infectés n'est ajoutée à l'objet ni au
corps des messages et les infiltrations ne sont pas automatiquement
supprimées. Il incombe à l'utilisateur de supprimer les infiltrations
à partir de son client de messagerie.
4.1.2.2.1
Ajout d'une étiquette au corps d'un message
Chaque message contrôlé par ESET NOD32 Antivirus peut être marqué
par l'ajout d'une mention (une « étiquette ») à l'objet ou au corps du
message. Cette fonction augmente la crédibilité pour le destinataire
et, en cas de détection d'une infiltration, elle fournit des informations
précieuses sur le niveau de menace d'une message/expéditeur donné.
Les options de cette fonction se trouvent sous Configuration avancée
> Protection contre les virus et les logiciels espions > Protection du
courrier. Le programme peut Ajouter une étiquette aux messages
reçus et lus, ainsi qu'Ajouter une étiquette aux messages envoyés.
L'utilisateur peut aussi décider si des notes doivent être ajoutées
à tous les messages, aux messages infectés uniquement ou à aucun
message.
ESET NOD32 Antivirus permet aussi d'ajouter des notifications à l'objet
initial des messages infectés. Pour ce faire, sélectionnez les options
Ajouter une note à l'objet des messages infectés reçus et lus et
Ajouter une note à l'objet des messages infectés envoyés.
Le contenu de ces notes peut être modifié dans le champ Modèle
et ajouté à l'objet des messages infectés. Les modifications en
question permettent d'automatiser le filtrage des messages infectés,
en permettant de définir un filtre (si votre client de messagerie le
permet) qui place dans un dossier distinct les messages ayant un objet
spécifique.
4.1.2.3
4.1.2.2
Intégration à Microsoft Outlook, Outlook Express,
Windows Mail
L'intégration d'ESET NOD32 Antivirus aux clients de messagerie
augmente le niveau de protection active contre le code malveillant
dans les messages électroniques. Si votre client de messagerie est
pris en charge, cette intégration peut être activée dans ESET Smart
Security. Lorsque l'intégration est activée, la barre d'outils ESET
NOD32 Antivirus est insérée directement dans le client de messagerie,
contribuant ainsi à une protection plus efficace du courrier. Les
paramètres d'intégration se trouvent dans Configuration > Accéder
à l'arborescence de configuration avancée complète… > Divers
>Intégration aux clients de messagerie. Cette boîte de dialogue
permet à l'utilisateur d'activer l'intégration aux clients de messagerie
pris en charge. Les clients de messagerie actuellement pris en charge
comprennent Microsoft Outlook, Outlook Express et Windows Mail.
La protection du courrier s'active en sélectionnant la case
correspondante dans Configuration avancée (F5) > Protection
contre les virus et les logiciels espions > Protection du courrier.
14
Suppression d'infiltrations
En cas de réception d'un message infecté, une fenêtre d'alerte
s'affiche. Cette fenêtre indique le nom de l'expéditeur, son message
et le nom de l'infiltration. Dans partie inférieure de la fenêtre, les
options Nettoyer, Supprimer ou Laisser sont disponibles pour l'objet
détecté. Dans la plupart des cas, nous recommandons de sélectionner
Nettoyer ou Supprimer. Dans les situations particulières où vous
souhaitez vraiment recevoir le fichier infecté, sélectionnez Laisser.
Si le niveau Nettoyage strict est activé, une fenêtre d'information
sans options s'affiche.
4.1.3
Protection de l'accès Web
La connexion Internet est une fonctionnalité standard dans un
ordinateur personnel. Malheureusement, elle est devenue le
principal moyen de transfert de codes malveillants. C'est pour cela
qu'il est essentiel de tenir compte attentivement de la protection
de l'accès Web. Nous recommandons vivement d'activer l'option
Activer la protection de l'accès Web. Cette option se trouve dans
Configuration avancée (F5) > Protection contre les virus et les
logiciels espions > Protection de l'accès Web.
que le point d'interrogation remplace n'importe quel autre caractère
individuel. Un soin particulier doit être pris dans la spécification des
adresses exclues, car la liste ne devrait contenir que des adresses
sûres et fiables. De même, il faut veiller à employer correctement
les symboles * et ? dans cette liste.
4.1.3.1
HTTP
La fonction essentielle de la protection de l'accès au Web est de
surveiller les communications entre les navigateurs Internet et les
serveurs distants, selon les règles du protocole HTTP (Hypertext
Transfer Protocol). Par défaut, ESET NOD32 Antivirus est configuré
pour utiliser les standards HTTP de la plupart des navigateurs Internet.
Cependant, les options de configuration du contrôle HTTP peuvent
être partiellement modifiées dans la section Protection de l'accès
Web > HTTP. Dans la fenêtre Configuration du filtre HTTP, vous
pouvez activer ou désactiver le contrôle HTTP à l'aide de l'option
Activer la vérification HTTP. Vous pouvez aussi définir les numéros de
ports utilisés par le système pour la communication HTTP. Par défaut,
les numéros de ports 80, 8080 et 3128 sont utilisés. Le trafic HTTP sur
n'importe quel port peut être automatiquement détecté et analysé
par l'ajout de numéros de ports supplémentaires, séparés par des
virgules.
4.1.3.1.1
4.1.3.1.2
Navigateurs Web
ESET NOD32 Antivirus contient une fonction Navigateurs Web qui
permet de définir si une application donnée est un navigateur ou
non. Si une application est marquée par l'utilisateur comme étant un
navigateur, toutes les communications provenant de cette application
sont contrôlées, quels que soient les numéros de ports impliqués dans
la communication.
La fonction Navigateurs Web complète la fonction de contrôle HTTP,
laquelle ne s'applique qu'à des ports prédéfinis. Or, de nombreux
services Internet utilisent des numéros de ports qui changent de
manière dynamique ou sont inconnus. Pour prendre cela en compte,
la fonction Navigateurs Web permet de contrôler les communications
sur les ports quels que soient les paramètres de connexion.
Adresses bloquées/exclues
La configuration du contrôle HTTP permet de créer des listes
utilisateur d'adresses URL (Uniform Resource Locator) bloquées et
exclues.
Ces deux boîtes de dialogue contiennent des boutons Ajouter,
Modifier, Supprimer et Exporter, qui permettent de gérer et mettre
à jour facilement les listes d'adresses spécifiées. Si une adresse
demandée par l'utilisateur figure dans la liste des adresses bloquées,
il ne pourra pas accéder à l'adresse en question. À l'inverse, les adresses
figurant dans la liste d'adresses exclues sont accessibles sans aucun
contrôle de code malveillant. Dans les deux listes, vous pouvez utiliser
les caractères génériques * (astérisque) et ? (point d'interrogation).
L'astérisque remplace n'importe quelle chaîne de caractères, tandis
La liste des applications désignées comme navigateurs est accessible
directement à partir du sous-menu Navigateurs Web de la branche
HTTP. Cette section contient également le sous-menu Mode actif,
qui définit le mode de contrôle des navigateurs Internet. L'intérêt
du Mode actif est que les données transférées sont examinées dans
leur ensemble. Si l'option n'est pas activée, la communication des
applications est contrôlée progressivement, par lots. La vérification
des données est alors moins efficace, mais la compatibilité avec les
applications répertoriées est meilleure. Si le Mode actif ne pose pas de
problèmes, nous recommandons de l'activer en sélectionnant la case
à cocher en regard de l'application voulue.
15
automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage
est automatiquement réglé à sa valeur par défaut. Pour plus
d'informations sur les types de nettoyage, reportez-vous à la
section Nettoyage (voir page 18).
Le profil d'analyse standard est conçu pour les utilisateurs qui souhaitent
analyser rapidement et facilement leurs ordinateurs. Il offre une solution
d'analyse et de nettoyage efficace sans exiger une configuration détaillée.
4.1.4.1.2
Analyse personnalisée
L'analyse personnalisée est une solution optimale si vous souhaitez
spécifier des paramètres d'analyse tels que les cibles et les méthodes
d'analyse. L'avantage de l'analyse personnalisée est la possibilité de
configurer les paramètres de manière détaillée. Les configurations
définies peuvent être enregistrées dans des profils d'analyse utilisateur,
utiles pour effectuer régulièrement une analyse avec les mêmes
paramètres.
4.1.4
Analyse de l'ordinateur
Si vous pensez que votre ordinateur peut être infecté (en raison
d'un comportement anormal), exécutez une analyse à la demande
pour rechercher d'éventuelles infiltrations. Pour votre sécurité, il
est essentiel que l'ordinateur soit analysé non seulement en cas de
suspicion d'une infection, mais aussi régulièrement dans le cadre
de mesures de sécurité routinières. Une analyse régulière assure
la détection d'infiltrations non détectées par l'analyseur en temps
réel lors de leur enregistrement sur le disque. Cela peut se produire
si l'analyseur en temps réel est désactivé au moment de l'infection
ou si la base de signatures de virus est obsolète.
Nous recommandons d'exécuter une analyse à la demande au moins
une ou deux fois par mois. L'analyse peut être configurée comme tâche
planifiée dans Outils > Planificateur.
4.1.4.1
Type d'analyse
Deux types sont disponibles. L'Analyse standard analyse le système
sans exiger une reconfiguration des paramètres d'analyse. L'Analyse
personnalisée… permet à l'utilisateur de sélectionner un des profils
d'analyse prédéfinis, ainsi que de choisir des objets d'analyse dans
l'arborescence.
4.1.4.1.1
L'exécution d'analyses en mode Personnalisé s'adresse à des utilisateurs
expérimentés ayant déjà utilisé des programmes antivirus.
4.1.4.2
Cibles à analyser
Le menu déroulant Cibles à analyser permet de sélectionner les
fichiers, dossiers et périphériques (disques) à soumettre à l'analyse
antivirus.
Les paramètres d'analyse rapide permettent de sélectionner les cibles
suivantes :
Disques locaux : contrôle tous les disques durs du système
Supports amovibles : disquettes, périphériques de stockage USB, CD/DVD
Lecteurs réseau : analyse toutes les unités mappées
Analyse standard
L'analyse standard est une méthode conviviale qui permet
à l'utilisateur de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur
et de nettoyer les fichiers infectés sans intervention de sa part.
Les principaux avantages sont la facilité d'utilisation et l'absence
d'une configuration détaillée de l'analyse. L'analyse standard vérifie
tous les fichiers sur les disques locaux et nettoie ou supprime
16
Pour sélectionner les cibles à analyser, utilisez le menu déroulant de la
fonction de ciblage rapide ou sélectionnez des cibles dans l'arborescence
des périphériques de l'ordinateur. Vous pouvez aussi choisir parmi trois
niveaux de nettoyage en cliquant sur Configuration... > Nettoyage. Si
vous souhaitez uniquement une analyse du système, sans autre action,
sélectionnez l'option Analyse sans nettoyage.
Une cible d'analyse peut aussi être spécifiée plus précisément en
entrant le chemin du dossier ou des fichiers à inclure dans l'analyse.
Sélectionnez les cibles dans l'arborescence des périphériques de
l'ordinateur.
4.1.4.3
Profils d'analyse
Vos paramètres d'analyse préférés peuvent être enregistrés dans des
profils. L'avantage des profils d'analyse est qu'ils peuvent être régulièrement
réutilisés pour des analyses futures. Nous recommandons de créer autant
de profils (avec différentes cibles, méthodes et autres paramètres
d'analyse) que vous en utilisez régulièrement.
Les paramètres ThreatSense sont très optimisés pour chaque module
et leur modification peut affecter significativement le fonctionnement
du système. Par exemple, en modifiant les paramètres pour toujours
analyser compacteurs exécutables, ou pour autoriser l'heuristique
avancée dans la protection en temps réel du système de fichiers, vous
pouvez dégrader les performances du système (normalement, seuls
les fichiers nouvellement créés sont analysés par ces méthodes).
Il est donc recommandé de laisser les paramètres par défaut de
ThreatSense inchangés pour tous les modules à l'exception du module
Analyse de l'ordinateur.
4.1.5.1
Configuration des objets
La section Objets permet de définir les composants de l'ordinateur et
fichiers à analyser.
Pour créer un profil utilisable pour des analyses futures, choisissez
Configuration avancée (F5) > Analyse‑ d'ordinateur à la demande.
Cliquez sur le bouton Profils... à droite de l'écran pour afficher la liste
des profils d'analyse existants et l'option permettant d'en créer un
nouveau. La rubrique Configuration du moteur ThreatSense cidessous décrit chacun des paramètres d'analyses configurables. Elle
vous aidera à créer un profil d'analyse adapté à vos besoins.
Exemple :
imaginez que vous vouliez créer votre propre profil d'analyse et que
la configuration associée au profil Smart scan vous convienne en
partie. Vous ne souhaitez toutefois pas analyser les runtime packers
ni les applications potentiellement risquées et voulez appliquer un
Nettoyage strict. Dans la fenêtre Profils de configuration, cliquez sur
le boutonAjouter.... Entrez le nom du nouveau profil dans le champ
Nom du profil et sélectionnez Smart scan dans le menu déroulant
Copier les paramètres depuis le profil :. Adaptez ensuite les autres
paramètres à vos besoins.
4.1.5
Configuration du moteur ThreatSense
Mémoire de travail : détecte les menaces qui portent sur la mémoire
de travail du système.
Secteurs d'amorçage : analyse les secteurs d'amorçage à la recherche
de virus dans l'enregistrement d'amorçage principal
Fichiers : analyse tous les types de fichiers courants (programmes,
images, musiques, vidéos, bases de données, etc.)
Fichiers de messages : analyse les fichiers spéciaux contenant les
messages électroniques
Archives : analyse les fichiers compactés dans des archives
(.rar, .zip, .arj, .tar, etc.)
Archives auto-extractibles : analyse les fichiers contenus dans des
fichiers d'archive auto-extractibles, généralement présentés avec une
extension .exe
Runtime packers : les runtime packers (à l'inverse des types
d'archives standard) se décompactent en mémoire, comme les
packers statiques standard (UPX, yoda, ASPack, FGS, etc.).
ThreatSense est une technologie qui comprend des méthodes de
détection de menaces complexes. C'est une technologie proactive :
elle fournit également une protection durant les premières heures de
propagation d'une nouvelle menace. Elle utilise une combinaison de
plusieurs méthodes (analyse de code, émulation de code, signatures
génériques, signatures de virus) qui se conjuguent pour améliorer
sensiblement la sécurité du système. Ce moteur d'analyse est capable
de contrôler plusieurs flux de données simultanément, maximisant
ainsi l'efficacité et le taux de détection. Cette technologie élimine avec
succès les rootkits.
Les options de configuration de la technologie ThreatSense permettent
de spécifier plusieurs paramètres d'analyse :
▪▪ les types de fichiers et les extensions à analyser
▪▪ la combinaison de plusieurs méthodes de détection
▪▪ les niveaux de nettoyage, etc.
Pour ouvrir la fenêtre de configuration, cliquez sur Configurer… situé
dans n'importe quelle fenêtre de configuration de module qui utilise la
technologie ThreatSense (voir ci-dessous). Chaque scénario de sécurité
exige une configuration différente. Sachant cela, ThreatSense est
configurable individuellement pour les modules de protection suivants :
▪▪ Protection en temps réel du système de fichiers
▪▪ Contrôle des fichiers de démarrage du système
▪▪ Protection du courrier
▪▪ Protection de l'accès Web
▪▪ Analyse d'ordinateur à la demande
17
4.1.5.2
Options
La section Options permet de sélectionner les méthodes à utiliser lors
de la recherche d'infiltrations sur le système. Les options suivantes sont
disponibles :
Niveau par défaut
Le programme tentera de nettoyer ou de supprimer automatiquement
un fichier infecté. S'il n'est pas possible de sélectionner automatiquement
l'action correcte, le programme propose une sélection d'actions de
suivi. Cette sélection s'affiche également si une action prédéfinie ne
peut être menée à bien.
Nettoyage strict
Le programme nettoie ou supprime tous les fichiers infectés
(y compris les archives). Les seules exceptions sont les fichiers
système. S'il n'est pas possible de les nettoyer, une fenêtre
d'avertissement s'affiche avec une proposition d'action utilisateur.
Avertissement :
dans le mode Défaut, le fichier d'archive n'est entièrement supprimé
que si tous les fichiers qu'il contient sont infectés. S'il contient aussi
des fichiers légitimes, il n'est pas supprimé. Si un fichier d'archive
infecté est détecté dans le mode Nettoyage strict, le fichier entier est
supprimé, même s'il contient aussi des fichiers intacts.
Signatures : l'option Signatures permet de détecter et identifier de
manière précise et fiable toute infiltration par son nom grâce aux
signatures de virus.
Heuristique : l'heuristique est un algorithme qui analyse l'activité
(malveillante) des programmes. Le principal avantage de la détection
heuristique est la possibilité de détecter de nouveaux logiciels
malveillants qui n'existaient pas précédemment ou ne figuraient pas
dans la liste des virus connus (base des signatures de virus).
Heuristique avancée : l'option Heuristique avancée désigne un
algorithme heuristique unique développé par ESET et optimisé pour
la détection de vers informatiques et de chevaux de Troie écrits dans
des langages de programmation de haut niveau. L'heuristique avancée
augmente sensiblement l'intelligence de détection du programme.
4.1.5.4
Logiciels espions/publicitaires/à risque : cette catégorie couvre les
logiciels qui collectent diverses informations confidentielles sur les
utilisateurs sans leur consentement informé. Cette catégorie inclut
également les logiciels qui affichent des publicités.
L'extension est la partie du nom de fichier située après le point.
Elle définit le type et le contenu du fichier. Cette section de la
configuration des paramètres ThreatSense vous permet de définir
les types de fichiers à analyser.
Applications potentiellement risquées : cette option couvre les
logiciels commerciaux légitimes. Elle inclut des programmes tels que
les outils d'accès à distance, raison pour laquelle cette option est
activée par défaut.
Par défaut, tous les fichiers sont analysés quelle que soit leur
extension. N'importe quelle extension peut être ajoutée à la liste
des fichiers exclus de l'analyse. Si l'option Analyser tous les fichiers
est désactivée, la liste change et affiche toutes les extensions de
fichiers actuellement analysées. Les boutons Ajouter et Supprimer
permettent d'activer ou d'empêcher l'analyse des fichiers portant
certaines extensions.
Applications potentiellement indésirables : les applications
potentiellement indésirables ne sont pas nécessairement
malveillantes, mais peuvent affecter négativement les performances
de votre ordinateur. Ces applications sont habituellement installées
après consentement. Si elles sont présentes sur votre ordinateur, votre
système se comporte différemment (par rapport à son état avant
l'installation). Les changements les plus significatifs concernent les
fenêtres contextuelles, l'activation et l'exécution de processus cachés,
l'utilisation accrue des ressources système, des changements dans
les résultats de recherche et la communication avec des serveurs
distants.
4.1.5.3
Nettoyage
Les paramètres de nettoyage déterminent le comportement de
l'analyseur lors du nettoyage des fichiers infectés. Trois niveaux de
nettoyage sont possibles :
Pas de nettoyage
Les fichiers infectés ne sont pas nettoyés automatiquement. Le
programme affiche alors une fenêtre d'avertissement et laisse
l'utilisateur choisir une action.
18
Extensions
Pour activer l'analyse de fichiers sans extension, activez Analyser les
fichiers sans extension.
L'exclusion de fichiers de l'analyse peut être utile lorsque certains types
de fichiers provoquent un fonctionnement incorrect du programme
utilisant ces extensions. Par exemple, il peut être judicieux d'exclure les
extensions .edb, .eml et .tmp si vous utilisez le serveur MS Exchange.
4.1.6
Une infiltration est détectée
Des infiltrations peuvent atteindre le système à partir de différents
points d'entrée : pages Web, dossiers partagés, courrier électronique
ou périphériques amovibles (USB, disques externes, CD, DVD,
disquettes, etc.).
Si votre ordinateur montre des signes d'infection par un logiciel
malveillant (ralentissement, blocages fréquents, etc.), nous
recommandons d'effectuer les opérations suivantes :
▪▪ Ouvrez ESET NOD32 Antivirus et cliquez sur Analyse de
l'ordinateur
▪▪ Cliquez sur Analyse standard
(pour plus d'informations, reportez-vous à la section Analyse
standard).
▪▪ Lorsque l'analyse est terminée, consultez le journal pour connaître
le nombre de fichiers analysés, infectés et nettoyés.
Si vous ne souhaitez analyser qu'une certaine partie de votre disque,
cliquez sur Analyse personnalisée et sélectionnez des cibles à
analyser.
Pour donner un exemple général de la façon dont les infiltrations
sont traitées dans ESET Smart Security, supposons qu'une infiltration
soit détectée par la protection en temps réel du système de fichiers,
qui utilise le niveau de nettoyage par défaut. Le programme tente
de nettoyer ou de supprimer le fichier. Si aucune action n'est
prédéfinie pour le module de protection en temps réel, vous êtes
invité à sélectionner une option dans une fenêtre d'avertissement.
Généralement, les options Nettoyer, Supprimer et Laisser sont
disponibles. Il n'est pas recommandé de sélectionner Laisser, car
les fichiers infectés seraient conservés tels quels. La seule exception
concerne les situations où vous êtes sûr que le fichier est inoffensif et
a été détecté par erreur.
Nettoyage et suppression
Utilisez le nettoyage si un fichier sain a été attaqué par un virus qui
y a joint du code malveillant. Dans ce cas, tentez d'abord de nettoyer
le fichier infecté pour le restaurer dans son état d'origine. Si le fichier
se compose uniquement de code malveillant, il sera supprimé.
Si un fichier infecté est « verrouillé » ou utilisé par un processus
du système, il n'est généralement supprimé qu'après avoir été
déverrouillé (généralement, après un redémarrage du système).
Suppression de fichiers dans des archives
En mode de nettoyage Défaut, l'archive entière n'est supprimée
que si elle ne contient que des fichiers infectés et pas de fichiers
sains. Autrement dit, les archives ne sont pas supprimées si elles
contiennent aussi des fichiers sains. Cependant, soyez prudent si vous
choisissez un nettoyage strict : en mode de Nettoyage strict, l'archive
sera supprimée si elle contient au moins un fichier infecté, quel que
soit l'état des autres fichiers qu'elle contient.
4.2 Mise à jour du programme
La mise à jour régulière du système est le fondement de base pour
garantir le niveau de sécurité maximum fourni par ESET Smart
Security. Le module de mise à jour assure que le programme est
toujours à jour. Ceci se fait de deux manières : en mettant à jour
la base de signatures de virus et en mettant à jour toutes les
composantes installées du système.
Les informations concernant l'état de la mise à jour actuelle
s'obtiennent en cliquant sur Mise à jour, y compris la version
actuelle de la base de signatures de virus et la nécessité ou non
d'une mise à jour. En outre, l'option permettant d'activer le processus
de mise à jour immédiate devient disponible (Mettre à jour la
base de signatures de virus), ainsi que des options de base pour la
configuration des mises à jour telles que le nom d'utilisateur et mot
de passe pour l'accès aux serveurs de mise à jour d'ESET.
La fenêtre d'information contient également la date et l'heure de la
dernière mise à jour réussie, et le numéro de la base des signatures
de virus. Cette indication numérique est un lien actif vers le site Web
d'ESET, qui permet de voir toutes les signatures ajoutées dans cette
mise à jour.
19
Le menu déroulant Profil sélectionné affiche le profil actuellement
sélectionné. Par défaut, cette entrée est configurée sur l'option Mon
profil. Pour créer un nouveau profil, cliquez sur le bouton Profils puis
sur le bouton Ajouter et entrez votre Nom de profil. Lors de création
d'un nouveau profil, il est possible de copier les paramètres d'un
profil existant en le sélectionnant dans le menu déroulant Copier les
paramètres depuis le profil :.
REMARQUE : Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont fournis par
ESET après l'achat d'ESET Smart Security.
4.2.1
Configuration des mises à jour
La section de la configuration des mises à jour permet de spécifier
les informations concernant les sources des mises à jour, telles que
les serveurs de mise à jour et les données d'authentification donnant
accès à ces serveurs. Par défaut, le champ Serveur de mise à jour
est configuré sur Choisir automatiquement. Ce paramètre garantit
que les fichiers de mise à jour seront téléchargés à partir du serveur
ESET avec une charge de trafic minimale pour le réseau. Les options
de configuration des mises à jour sont disponibles dans Options de
configuration avancées (F5), sous Mise à jour.
Dans le profil, vous pouvez spécifier le serveur de mises à jour auquel
le programme se connectera pour télécharger les mises à jour ; tout
serveur de la liste des serveurs disponibles peut être utilisé, et un
nouveau peut être ajouté. La liste des serveurs de mise à jour existants
est accessible via le menu déroulant Serveur de mise à jour. Pour
ajouter un nouveau serveur de mise à jour, cliquez sur Modifier… dans
la section Mettre à jour les paramètres du profil sélectionné, puis
cliquez sur le bouton Ajouter.
4.2.1.2
Configuration avancée des mises à jour
Pour voir la section Configuration avancée des mises à jour, cliquez
sur le bouton Configuration.... Les options de Configuration avancée
des mises à jour comprennent la configuration du Mode de mise
à jour, Proxy HTTP, Réseau local et Miroir.
4.2.1.2.1
Mode de mise à jour
L'onglet Mode de mise à jour contient les options concernant la mise
à jour des composants du programme.
Dans la section Mise à jour des composants du programme, trois
options sont disponibles :
▪▪ Ne jamais mettre à jour les composants du programme
▪▪ Toujours mettre à jour les composants du programme
▪▪ Demander avant de télécharger les composants du
programme
La liste des serveurs de mise à jour actuellement existants est accessible
via le menu déroulant Serveur de mise à jour. Pour ajouter un nouveau
serveur de mise à jour, cliquez sur Modifier dans la section Mettre à jour
les paramètres du profil sélectionné, puis cliquez sur le bouton Ajouter.
L'authentification d'accès aux serveurs de mise à jour se fait par le
Nom d'utilisateur et le Mot de passe qui ont été générés et envoyés
à l'utilisateur par ESET après l'achat de licence du produit.
4.2.1.1
Profils de mise à jour
L'utilisateur peut créer des profils de mise à jour qu'il utilise avec les
tâches de mise à jour en fonction de la configuration de mise à jour.
Les propriétés des connexions Internet étant variables, la création de
différents profils de mise à jour devient particulièrement utile pour les
utilisateurs mobiles. En modifiant la tâche de mise à jour, les utilisateurs
mobiles peuvent spécifier un profil alternatif lorsque la mise à jour n'est
pas possible à l'aide de la configuration spécifiée dans Mon Profil.
20
La sélection de l'option Ne jamais mettre à jour les composants
du programme garantit qu'après la publication par ESET d'une
nouvelle mise à jour d'un composant du programme, ce dernier ne
sera pas téléchargé et aucune mise à jour n'aura lieu sur le poste de
travail en question. L'option Toujours mettre à jour les composants
du programme signifie que les mises à jour des composants du
programme seront effectuées chaque fois qu'une nouvelle version
est disponible dans les serveurs de mise à jour d'ESET et que les
composants du programme seront au même niveau que la version
téléchargée.
Sélectionnez la troisième option, Demander avant de télécharger
des composants de programme pour vous assurer que le programme
demandera à l'utilisateur une confirmation avant de télécharger les
mises à jour des composants du programme. Dans ce cas apparaît une
boîte de dialogue contenant des informations concernant les mises
à jour disponibles des composants du programme et une option pour
les accepter ou les refuser. En cas de confirmation, les mises à jour
seront téléchargées et les nouveaux composants du programme
seront installés.
L'option par défaut de mise à jour des composants du programme est
Demander avant de télécharger les composants du programme.
Après l'installation de mises à jour de composants du programme, il
faut redémarrer le système afin d'obtenir la pleine fonctionnalité de
tous les modules. La section Redémarrer après une mise à jour des
composants du programme permet à l'utilisateur de choisir l'une des
trois options suivantes :
▪▪ Ne jamais redémarrer l'ordinateur
▪▪ Proposer le redémarrage de l'ordinateur si nécessaire
▪▪ Si nécessaire, redémarrer l'ordinateur sans avertissement
L'option par défaut de redémarrage est Proposer le redémarrage
de l'ordinateur si nécessaire. La sélection des options les plus
appropriées pour les mises à jour des composants du programme
de l'onglet Mode de mise à jour dépend de chaque poste de travail,
puisque c'est sur ces postes que les paramètres vont êtres appliqués.
Notez qu'il existe des différences entre les postes de travail et les
serveurs. P. ex., le redémarrage d'un serveur automatiquement après
une mise à jour du programme peut causer de sérieux dommages.
4.2.1.2.2
Serveur proxy
Pour accéder aux options du serveur proxy pour un profil de mise à jour
donné : Cliquez sur Mise à jour dans l'arborescence de configuration
avancée (F5), puis cliquez sur le bouton Configuration... à droite de
Configuration avancée des mises à jour. Cliquez sur l'onglet Proxy
HTTP et sélectionnez une des trois options suivantes :
Sélectionnez l'option Ne pas utiliser de serveur proxy pour définir
explicitement qu'aucun serveur proxy ne sera utilisé pour la mise
à jour d'ESET Smart Security.
L'option Connexion via un serveur proxy doit être choisie si la mise
à jour d'ESET NOD32 Antivirus utilise un serveur proxy et que celui-ci
diffère du serveur proxy spécifié dans les paramètres globaux (Divers
> Serveur proxy). Si c'est le cas, les paramètres doivent être spécifiés
ici : l'adresse du Serveur proxy, le Port de communication et, si
nécessaire, le Nom d'utilisateur et le Mot de passe du serveur proxy.
Cette option doit également être sélectionnée si les paramètres du
serveur proxy ne sont pas définis globalement, mais qu'ESET NOD32
Antivirus doit se connecter à un serveur proxy pour les mises à jour.
L'option par défaut pour le serveur proxy est Utiliser les paramètres
globaux de serveur proxy.
4.2.1.2.3
Connexion au réseau local
Lors de mise à jour depuis un serveur local sous le système
d'exploitation NT, une authentification est par défaut exigée pour
chaque connexion réseau. Dans la plupart des cas, un compte
système local n'a pas suffisamment de droits pour accéder au dossier
miroir (contenant des copies des fichiers de mise à jour). Dans ce cas,
entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe dans la section de
configuration des mises à jour ou spécifiez un compte existant avec
lequel le programme peut accéder au serveur de mise à jour (Miroir).
▪▪ Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy
▪▪ Ne pas utiliser de serveur proxy
▪▪ Connexion via un serveur proxy (connexion définie par
Propriétés de la connexion)
L'option Utiliser les paramètres globaux de serveur proxy utilise
toutes les options de configuration du serveur proxy déjà spécifiées
dans la branche Divers > Serveur proxy de l'arborescence de la
configuration avancée.
21
Pour configurer ce compte, cliquez sur l'onglet Réseau local. La
section Se connecter au réseau comme offre les options Compte
système (par défaut), Utilisateur actuel et Utilisateur spécifié.
Sélectionnez l'option Compte système pour utiliser le compte
système pour l'authentification. Normalement, aucun processus
d'authentification n'a lieu si des données d'authentification ne sont
pas fournies dans la section principale de configuration des mises
à jour.
Pour s'assurer que le programme s'autorise à utiliser le compte de
l'utilisateur actuellement connecté, sélectionnez Utilisateur actuel.
L'inconvénient de cette solution est que le programme est dans
l'impossibilité de se connecter au serveur de mise à jour si aucun
utilisateur n'est actuellement connecté.
Sélectionnez Utilisateur spécifié si vous voulez que le programme
utilise un compte utilisateur spécifié pour l'authentification.
L'option par défaut pour une connexion au réseau local est Compte
système.
Avertissement :
Si l'une des options Utilisateur actuel ou Utilisateur spécifié est
activée, une erreur peut se produire en cas de changement de l'identité
du programme pour l'utilisateur souhaité. C'est pour cela que nous
recommandons d'entrer les données d'authentification du réseau local
dans la section de configuration des mises à jour. Dans cette section
de configuration des mises à jour, les données d'authentification
doivent être entrées comme suit : nom_de_domaine\utilisateur (dans
le cas d'un groupe de travail, entrez nom_de_groupe_de_travail\
utilisateur) et le mot de passe de l'utilisateur. La mise à jour de la
version HTTP du serveur local n'exige aucune authentification.
4.2.1.2.4
Création de copies de mises à jour : miroir
ESET NOD32 Antivirus Business Edition permet de créer des copies des
fichiers de mises à jour, qui peuvent être utilisées pour la mise à jour
d'autres postes de travail du réseau. La mise à jour de postes de travail
à partir d'un miroir optimise l'équilibre de la charge réseau et libère les
bandes passantes des connexions Internet.
Les options de configuration du serveur miroir local sont accessibles
(après l'ajout d'une clé de licence valide dans le gestionnaire de
22
licences situé dans la section de configuration avancée d'ESET Smart
Security Business Edition) dans la section Configuration avancée des
mises à jour (pour accéder à cette section, appuyez sur F5 et cliquez
sur Mise à jour dans l'arborescence de la configuration avancée.
Cliquez sur le bouton Configuration... face à Configuration avancée
des mises à jour et sélectionnez l'onglet Miroir).
La première étape de configuration du miroir consiste à sélectionner
la case à cocher Créer un miroir de mise à jour. Cette option active
d'autres options de configuration du miroir, telles que la manière
d'accéder aux fichiers de mise à jour et le chemin des fichiers miroir.
Les méthodes d'activation du miroir sont décrites en détail dans le
chapitre suivant « Différentes méthodes d'accès au miroir ». Pour
le moment, notez qu'il existe deux méthodes différentes d'accès au
miroir : le dossier miroir des fichiers de mise à jour peut être considéré
comme un dossier réseau partagé, ou le miroir peut être considéré
comme un serveur HTTP.
Le dossier dédié aux fichiers de mise à jour du miroir peut être défini
dans la section Dossier de stockage des fichiers miroir. Cliquez sur
Dossier… pour naviguer jusqu'au dossier souhaité sur un ordinateur
local ou un dossier réseau partagé.. Si une autorisation pour le
dossier spécifié est requise, les données d'authentification doivent
être entrées dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe. Le
Nom d'utilisateur et le Mot de passe doivent être entrés sous le format
Domaine/Utilisateur ou Workgroup/Utilisateur. N'oubliez pas de fournir
les mots de passe correspondants.
Lors de la configuration détaillée du miroir, l'utilisateur peut
également spécifier les différentes langues des copies de mises à jour
à télécharger. La configuration de la langue de version est accessible
dans la section Fichiers > Versions disponibles.
4.2.1.2.4.1 Mise à jour à partir du miroir
Deux méthodes différentes permettent d'accéder au miroir : le dossier
miroir des fichiers de mise à jour peut être considéré comme un
dossier réseau partagé, ou le miroir peut être considéré comme un
serveur HTTP.
Accès au miroir au moyen de serveur HTTP interne
C'est la configuration par défaut, spécifiée dans la configuration
prédéfinie du programme. Pour permettre l'accès au miroir via le
serveur HTTP, choisissez Configuration avancée des mises à jour
(onglet Miroir) et sélectionnez l'option Créer un miroir de mise
à jour.
Dans la section Configuration avancée de l'onglet Miroir, vous
pouvez spécifier le Port du serveur d'écoute du serveur HTTP ainsi
que le type d'Authentification utilisée par le serveur HTTP. Par défaut,
le port de serveur défini est 2221. L'option Authentification définit
la méthode d'authentification utilisée pour accéder aux fichiers de
mise à jour. Les options suivantes sont disponibles : NONE, Basic
et NTLM. Sélectionnez Basic pour utiliser le codage base64 avec
l'authentification de base du nom d'utilisateur et mot de passe.
L'option NTLM fournit un codage utilisant une méthode de codage
fiable. L'utilisateur créé sur le poste de travail partageant les fichiers
de mise à jour sera utilisé pour l'authentification. L'option par défaut
est NONE. Elle autorise l'accès aux fichiers des mises à jour sans exiger
d'authentification.
Avertissement :
L'accès aux fichiers des mises à jour au moyen du serveur HTTP exige
que le dossier Miroir soit sur le même ordinateur que l'instance ESET
NOD32 Antivirus qui l'a créé.
Configurez ensuite l'accès au miroir dans la section Configuration
avancée des mises à jour (onglet Miroir ) en désactivant l'option
Fournir les fichiers de mise à jour via un serveur HTTP interne.
Cette option est activée par défaut lors de l'installation du programme.
Si le dossier partagé se trouve sur un autre ordinateur du réseau, une
authentification est nécessaire pour accéder à l'autre ordinateur. Pour
spécifier les données d'authentification, accédez à la configuration
avancée dans ESET NOD32 Antivirus (F5) et cliquez sur la branche Mise
à jour. Cliquez sur le bouton Configuration..., puis cliquez sur l'onglet
Réseau local. Ce paramètre est le même que celui de la mise à jour,
comme décrit dans le chapitre « Se connecter au réseau local ».
Une fois la configuration du miroir terminée, continuez avec les postes
de travail en spécifiant \\UNC\CHEMIN comme serveur de mise à jour.
Voici comment réaliser cette opération :
▪▪ ouvrez la configuration avancée dans ESET NOD32 Antivirus et
cliquez sur Mise à jour
▪▪ cliquez sur Modifier… en regard de Serveur de mise à jour et
ajoutez un nouveau serveur dans le format \\UNC\CHEMIN.
▪▪ dans la liste des serveurs de mise à jour, sélectionnez le serveur
nouvellement ajouté
REMARQUE : Pour un fonctionnement correct, le chemin du dossier
miroir doit être spécifié comme un chemin UNC. Les mises à jour
à partir de lecteurs mappés peuvent ne pas fonctionner.
4.2.1.2.4.2 Résolution des problèmes de miroir de mise à jour
Différents types de problèmes peuvent se produire selon la méthode
d'accès au dossier miroir. Dans la plupart des cas, les problèmes lors
d'une mise à jour depuis un serveur miroir sont dus à une ou plusieurs
des causes suivantes : une mauvaise spécification des options du
dossier miroir, des données d'authentification incorrectes pour l'accès
au dossier miroir, une mauvaise configuration des postes de travail qui
cherchent à télécharger des fichiers de mise à jour du miroir ou une
combinaison des raisons citées précédemment. Nous donnons ici un
aperçu des problèmes les plus fréquents qui peuvent se produire lors
d'une mise à jour depuis le miroir :
Une fois la configuration du miroir terminée, ajoutez aux postes
de travail un nouveau serveur de mise à jour dans le format http://
adresse_IP_de_votre_serveur:2221. Pour ce faire, exécutez les étapes
suivantes :
▪▪ ouvrez Configuration avancée d'ESET NOD32 Antivirus et
cliquez sur la branche Mise à jour.
▪▪ cliquez sur Modifier… à droite du menu déroulant Serveur de
mise à jour et ajoutez un nouveau serveur dans le format : http://
adresse_IP_de_votre_serveur:2221
▪▪ dans la liste des serveurs de mise à jour, sélectionnez le serveur
nouvellement ajouté
Accès au miroir via le partage des systèmes
Un dossier partagé doit d'abord être créé sur un lecteur local ou
réseau. Lors de la création du dossier pour le miroir, il est nécessaire
d'octroyer le droit d'écriture à l'utilisateur qui va sauvegarder les
fichiers dans le dossier et le droit de lecture aux utilisateurs qui vont
utiliser le dossier Miroir pour la mise à jour d'ESET NOD32 Antivirus.
▪▪ ESET NOD32 Antivirus signale une erreur de connexion au
serveur Miroir – probablement causée par une spécification
incorrecte du serveur de mise à jour (chemin réseau du dossier
Miroir) à partir duquel les postes de travail locaux téléchargent les
mises à jour. Pour vérifier le dossier, cliquez sur le menu Démarrer
de Windows, cliquez sur Exécuter, entrez le nom du dossier et
cliquez sur OK. Le contenu du dossier doit s'afficher.
▪▪ ESET NOD32 Antivirus exige un nom d'utilisateur et un mot
de passe – probablement causée par l'entrée dans la section mise
à jour de données d'authentification incorrectes (Nom d'utilisateur
et Mot de passe). Le Nom d'utilisateur et le Mot de passe donnent
accès au serveur de mise à jour, à partir duquel le programme se
télécharge. Assurez-vous que les données d'authentification sont
correctes et entrées dans le bon format. Par exemple, Domaine/
Nom d'utilisateur ou Workgroup/Nom d'utilisateur, en plus des mots
de passe correspondants. Si le serveur miroir est accessible
à « Tous », cela ne veut pas dire que tout utilisateur est autorisé
à y accéder. « Tous » ne veut pas dire tout utilisateur non autorisé,
cela veut tout simplement dire que le dossier est accessible à tous
les utilisateurs du domaine. Par conséquent, si le dossier est
accessible à « Tous », un nom d'utilisateur du domaine et un mot
de passe sont toujours nécessaires et doivent être entrés dans la
configuration des mises à jour.
▪▪ ESET NOD32 Antivirus signale une erreur de connexion au
serveur Miroir – le port de communication défini pour l'accès au
miroir via HTTP est bloqué.
23
4.2.2
Comment créer des tâches de mise à jour
Les mises à jour peuvent être déclenchées manuellement en cliquant
sur Mettre à jour la base de signatures de virus dans la fenêtre
d'information affichée après avoir cliqué sur Mise à jour dans le menu
principal..
Les mises à jour peuvent également être réalisées par des tâches
planifiées – pour configurer une tâche planifiée, cliquez sur Outils >
Planificateur. Par défaut, les tâches suivantes sont activées dans ESET
Smart Security :
▪▪ Mise à jour automatique régulière
▪▪ Mise à jour automatique après une connexion commutée
▪▪ Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
Chacune des tâches de mise à jour susmentionnées peut être
modifiée selon les besoins de l'utilisateur. Outre les tâches de
mise à jour par défaut, vous pouvez en créer des nouvelles avec
vos propres paramètres. Pour plus d'informations sur la création
et la configuration des tâches de mise à jour, consulter le chapitre
« Planificateur ».
4.3
4.3.1
Pourquoi planifier des tâches
Le planificateur gère et lance les tâches planifiées qui ont été
préalablement définies et configurées. La configuration et les
propriétés de ces tâches comprennent des informations telles que
la date et l'heure ainsi que des profils spécifiques à utiliser pendant
l'exécution de ces tâches.
4.3.2
Création de nouvelles tâches
Pour créer une nouvelle tâche dans le Planificateur, cliquez sur le
bouton Ajouter... ou cliquez avec le bouton droit et sélectionnez
Ajouter... dans le menu contextuel. Cinq types de tâches planifiées
sont disponibles :
▪▪ Exécuter une application externe
▪▪ Maintenance des journaux
▪▪ Contrôle des fichiers de démarrage du système
▪▪ Analyse d'ordinateur à la demande
▪▪ Mettre à jour
Planificateur
Le planificateur est disponible lorsque l'option Mode Avancé est
activée dans ESET NOD32 Antivirus. Le Planificateur se trouve dans
le menu principale d'ESET NOD32 Antivirus sous Outils. Il contient
un résumé de toutes les tâches planifiées avec leurs propriétés de
configuration telles que la date prédéfinie, l'heure et le profil d'analyse
utilisé.
Puisque les tâches Analyse de l'ordinateur à la demande et Mise
à jour sont les tâches planifiées les plus utilisées, nous allons expliquer
comment ajouter une nouvelle tâche de mise à jour.
▪▪ Mise à jour automatique après une connexion commutée
Dans le menu déroulant Tâche planifiée :, sélectionnez Mise
à jour. Cliquez sur Suivant puis entrez le nom de la tâche dans le
champ Nom de la tâche. Sélectionnez la fréquence de la tâche.
Les options suivantes sont disponibles : Une fois, Plusieurs fois,
Quotidiennement, Chaque semaine et Déclenchée par un
événement. Selon la fréquence sélectionnée, vous serez invité
à choisir différents paramètres de mise à jour. On peut définir
ensuite l'action à entreprendre si la tâche ne peut pas être effectuée
ou terminée à l'heure planifiée. Les trois options suivantes sont
disponibles :
▪▪ Mise à jour automatique après ouverture de session utilisateur
▪▪ Attendre le prochain moment planifié
▪▪ Vérification automatique des fichiers de démarrage
▪▪ Exécuter la tâche dès que possible
▪▪ Vérification automatique des fichiers de démarrage après la
mise à jour réussie de la base des signatures de virus
▪▪ Exécuter la tâche immédiatement si le temps écoulé depuis la
dernière exécution dépasse l'intervalle spécifié (l'intervalle peut
être défini immédiatement à l'aide de la zone de liste déroulante
Intervalle de la tâche).
Par défaut, les tâches planifiées suivantes s'affichent dans le
Planificateur :
▪▪ Mise à jour automatique régulière
Pour modifier la configuration d'une tâche planifiée existante (par
défaut ou définie par l'utilisateur), cliquez avec le bouton droit sur la
tâche et cliquez sur Modifier... , ou sélectionnez la tâche à modifier et
cliquez sur le bouton Modifier....
24
La prochaine étape affiche un résumé concernant la tâche planifiée
courante ; l'option Exécuter la tâche avec des paramètres spécifiques
doit être automatiquement activée. Cliquez sur le bouton Terminer.
Une boîte de dialogue s'ouvre pour permettre de choisir le profil
à utiliser avec la tâche planifiée. Vous pouvez spécifier ici un profil
primaire et un secondaire qui sera utilisé si la tâche ne peut s'exécuter
en utilisant le profil primaire. Confirmez en cliquant sur OK de la
fenêtre Profils de mise à jour. La nouvelle tâche planifiée sera ajoutée
à la liste des tâches planifiées.
4.4 Quarantaine
4.4.3
Soumission de fichiers de quarantaine
Si vous avez placé en quarantaine un fichier suspect non détecté
par le programme ou si un fichier a été considéré infecté par erreur
(ex. par l'analyse heuristique du code) et placé en quarantaine,
envoyez ce fichier au laboratoire d'Eset. Pour soumettre un fichier de
la quarantaine, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez
Soumettre pour analyse dans le menu contextuel.
La principale fonction de la quarantaine est le stockage en toute
sécurité des fichiers infectés. Les fichiers doivent être placés en
quarantaine s'ils ne peuvent pas être nettoyés, s'il est risqué ou
déconseillé de les supprimer ou s'ils sont erronément détectés par
ESET Smart Security.
L'utilisateur peut placer en quarantaine n'importe quel fichier. C'est
conseillé si un fichier se comporte de façon suspecte mais n'a pas
été détecté par l'analyseur antivirus. Les fichiers de la quarantaine
peuvent être soumis pour analyse au laboratoire d'ESET.
4.5 Fichiers journaux
Les fichiers journaux contiennent tous les événements importants qui
se sont produits et fournissent un aperçu des menaces détectées. La
consignation représente un puissant outil pour l'analyse système, la
détection de menaces et le dépannage. La consignation est toujours active
en arrière-plan sans interaction de l'utilisateur. Les informations sont
enregistrées en fonction des paramètres actifs de verbosité. Il est possible
de consulter les messages texte et les journaux directement à partir de
l'environnement ESET NOD32 Antivirus ainsi que d'archiver les journaux.
Les fichiers du dossier de quarantaine peuvent être visualisés dans une
table qui affiche la date et l'heure de mise en quarantaine, le chemin
de l'emplacement d'origine du fichier infecté, sa taille en octets, la
raison (ajouté par l'utilisateur…) et le nombre de menaces (ex. s'il
s'agit d'une archive contenant plusieurs infiltrations).
4.4.1
Mise de fichiers en quarantaine
Le programme déplace automatiquement les fichiers supprimés
en quarantaine (si vous n'avez pas annulé cette option dans la
fenêtre d'alerte). Au besoin, vous pouvez mettre manuellement
en quarantaine tout fichier suspect en cliquant sur le bouton
Ajouter.... Dans ce cas, le fichier d'origine n'est pas supprimé de son
emplacement initial. Il est également possible d'utiliser le menu
contextuel à cette fin ; cliquez avec le bouton droit dans la fenêtre
de quarantaine et sélectionnez Ajouter...
4.4.2
Restaurer depuis la quarantaine
Les fichiers journaux sont accessibles à partir de la fenêtre principale
d'ESET NOD32 Antivirus en cliquant sur Outils > Fichiers journaux.
Sélectionnez le type de journal souhaité à l'aide du menu déroulant
Journal: en haut de la fenêtre. Les journaux suivants sont disponibles :
1.
Menaces détectées : cette option permet de consulter toutes
les informations concernant les événements liés à la détection
d'infiltrations.
2. Événements : cette option permet aux administrateurs système
et aux utilisateurs de résoudre des problèmes. Toutes les actions
importantes exécutées par ESET NOD32 Antivirus sont enregistrées
dans les journaux d'événements.
3. OnAnalyse de l'ordinateur à la demande : les résultats de toutes
les analyses effectuées sont affichés dans cette fenêtre. Doublecliquez sur n'importe quelle entrée pour afficher les détails de
l'analyse à la demande correspondante.
Les fichiers mis en quarantaine peuvent aussi être restaurés à leur
emplacement d'origine. Pour ce faire, utilisez la fonctionnalité
Restaurer du menu contextuel après avoir cliqué avec le bouton droit
sur un fichier dans la fenêtre de quarantaine. Le menu contextuel
offre également l'option Restaurer vers, qui permet de restaurer des
fichiers vers un emplacement autre que celui d'origine dont ils ont été
supprimés.
REMARQUE :
Si le programme place en quarantaine, par erreur, un fichier inoffensif,
il convient de le restaurer, de l'exclure de l'analyse et de l'envoyer au
Service client d'ESET
25
L'information affichée dans chaque section peut être directement
copiée dans le Presse-papiers, il suffit de sélectionner l'entrée
souhaitée puis de cliquer sur Copier. Vous pouvez sélectionner
plusieurs entrées à l'aide des touches Ctrl et Maj.
4.5.1
Maintenance des journaux
La configuration de la consignation d'ESET NOD32 Antivirus est
accessible à partir de la fenêtre principale du programme. Cliquez sur
Configuration > Accéder à l'arborescence de configuration avancée
complète... > Outils > Fichiers journaux. Les options suivantes
peuvent être spécifiées pour les fichiers journaux :
▪▪ Supprimer automatiquement les entrées : les entrées
journaux vieilles de plus que le nombre de jours spécifiés seront
automatiquement supprimées
▪▪ Optimiser automatiquement les fichiers journaux: permet
la défragmentation automatique des fichiers journaux si le
pourcentage d'enregistrements inutilisés a été dépassé
▪▪ Verbosité minimale des journaux : spécifie le niveau minimum
de verbosité des journaux. Options disponibles :
–
–
Erreurs : seuls les messages « Erreur de téléchargement de
fichier » et les erreurs critiques sont consignés
–
Avertissements : enregistre toutes les erreurs critiques, les
erreurs et les messages d'avertissement
–
–
26
Erreurs critiques : consigne uniquement les erreurs critiques
(erreurs produites au lancement de la Protection antivirus,
etc.)
Entrées informatives : consigne tous les messages
d'information, y compris les mises à jour réussies et toutes les
entrées citées ci-dessus
Entrées de diagnostic : consigne toutes les informations
nécessaires pour un réglage détaillé du programme ainsi que
tous les enregistrements cités ci-dessus
4.6 Interface utilisateur
La configuration de l'interface utilisateur d'ESET NOD32 Antivirus peut
être modifiée de manière à pouvoir ajuster l'environnement de travail
selon vos besoins. Ces options de configuration sont accessibles dans
la branche Interface utilisateur de l'arborescence de la configuration
avancée ESET NOD32 Antivirus.
La section Éléments de l'interface utilisateur permet de basculer
vers le mode Avancé. Le mode Avancé affiche des paramètres détaillés
et des commandes supplémentaires pour ESET Smart Security.
L'option Interface utilisateur graphique doit être désactivée si les
éléments graphiques ralentissent les performances de l'ordinateur ou
causent d'autres problèmes. L'interface utilisateur graphique devra
peut-être aussi être désactivée pour les utilisateurs malvoyants, car
elle peut créer un conflit avec les applications spéciales utilisées pour
la lecture de textes affichés à l'écran.
Pour désactiver l'écran de démarrage d'ESET NOD32 Antivirus,
désactivez l'option Afficher l'écran de démarrage.
En haut de la fenêtre principale d'ESET NOD32 Antivirus, se trouve
un menu standard qui peut être activé ou désactivé en fonction de
l'option Utiliser le menu standard.
Si l'option Afficher les infobulles est activée, une petite description de
toute option sera affichée si le curseur est placé au-dessus de l'option.
L'option Sélectionner l'élément de contrôle actif oblige le système
à mettre en surbrillance tout élément qui se trouve sous la zone active
du curseur de la souris. L'élément en surbrillance sera activé une fois
cliqué.
Pour augmenter ou diminuer la vitesse des effets animés, sélectionnez
l'option Contrôles animés et déplacez le curseur Vitesse vers la
gauche ou la droite.
Pour permettre l'utilisation d'icônes animées affichant la progression de
diverses opérations, sélectionnez la case à cocher Icônes animées....
Si vous souhaitez que le programme émette un avertissement
lorsqu'un événement important se produit, sélectionnez l'option
Signal sonore.
Les notifications sur le bureau et les infobulles sont des moyens
d'information uniquement et n'exigent aucune interaction avec
l'utilisateur. Elles s'affichent dans la barre d'état système dans l'angle
inférieur droit de l'écran. Pour activer l'affichage des notifications sur le
bureau, sélectionnez l'option Afficher les notifications sur le bureau.
D'autres options détaillées (la durée d'affichage des notifications
et la transparence de la fenêtre) peuvent être modifiées en cliquant
sur le bouton Configurer les notifications.... Pour prévisualiser le
comportement des notifications, cliquez sur le bouton Aperçu. Pour
configurer la durée d'affichage des infobulles, utilisez l'option Afficher
les infobulles dans la barre des tâches (en sec.).
Les fonctions de l'Interface utilisateur comprennent aussi une option
de protection par mot de passe des paramètres de configuration
d'ESET NOD32 Antivirus. Cette option se trouve dans le sous-menu
Protection des paramètres, sous Interface utilisateur. Il est
essentiel que le programme soit correctement configuré pour garantir
le maximum de sécurité au système. Tout changement non autorisé
peut faire perdre des données importantes. Pour définir un mot de
passe pour protéger les paramètres de la configuration, cliquez sur
Entrer un mot de passe….
La section inférieure de la fenêtre de configuration Alertes
et notifications comprend l'option Afficher uniquement les
notifications exigeant une intervention de l'utilisateur. Cette
option permet d'activer/désactiver l'affichage des alertes et des
notifications qui n'exigent aucune intervention de l'utilisateur. La
dernière fonctionnalité de cette section est la spécification d'adresses
de notification dans un environnement multi-utilisateurs.
Le champ Sur les systèmes multi-utilisateurs, afficher les
notifications sur l'écran de l'utilisateur : permet de définir quel
utilisateur recevra les notifications importantes d'ESET Smart
Security. Normalement, il doit s'agir de l'administrateur système
ou de l'administrateur réseau. Cette option est particulièrement
utile pour les serveurs de terminaux, pour autant que toutes les
notifications système soient envoyées à l'administrateur.
4.7
4.6.1
Alertes et notifications
La section Configurer les alertes et notifications sous Interface
utilisateur permet de configurer le mode de traitement des messages
d'alerte et des notifications système par ESET Smart Security.
La première option est Afficher les alertes. Lorsqu'elle est désactivée,
aucune fenêtre d'alerte ne s'affiche, ce qui ne convient qu'à un nombre
limité de situations particulières. Nous recommandons à la majorité
des utilisateurs de garder l'option par défaut (activée).
Pour fermer automatiquement les fenêtres d'alerte après un certain
délai, sélectionnez l'option Fermer automatiquement la boîte
de messages après (s). Si les fenêtres d'alerte ne sont pas fermées
manuellement par l'utilisateur, elles le sont automatiquement une fois
que le laps de temps spécifié est écoulé.
ThreatSense.Net
Le système d'avertissement anticipé ThreatSense.Net est un outil
qui maintient ESET immédiatement et continuellement informée des
nouvelles infiltrations. Le système d'alerte anticipé bidirectionnel n'a
qu'un seul objectif : améliorer la protections que nous vous offrons. Le
meilleur moyen d'être sûr de voir les nouvelles menaces dès qu'elles
apparaissent est d'être en contact permanent avec le plus grand
nombre de nos clients et de les utiliser comme des éclaireurs de
menaces. Deux options sont possibles :
▪▪ Vous pouvez décider de ne pas activer le système d'avertissement
anticipé ThreatSense.Net. Vous ne perdez rien de la fonctionnalité
du logiciel et vous aurez toujours la meilleure protection que nous
offrons.
27
▪▪ Vous pouvez configurer le système d'avertissement anticipé pour
envoyer des informations anonymes concernant de nouvelles
menaces où le code menaçant se trouve dans un seul fichier. Ce
fichier peut être envoyé à ESET pour une analyse détaillée. En
étudiant ces menaces, ESET améliore ses capacités à détecter les
menaces. Le système d'alerte anticipé ThreatSense.Net collecte
sur votre ordinateur des informations concernant de nouvelles
menaces détectées. Ces informations comprennent un échantillon
ou une copie du fichier dans lequel la menace est apparue, le
chemin du fichier, le nom du fichier, la date et l'heure, le processus
par lequel la menace est apparue sur votre ordinateur et des
informations sur le système d'exploitation de votre ordinateur.
Certaines de ces informations peuvent comprendre des données
particulières à votre ordinateur, telles que le chemin de dossier,
etc. Un exemple des informations envoyées se trouve ici.
Bien qu'il y ait une probabilité de divulgation de certaines informations
relatives à vous ou à votre ordinateur, ici dans le laboratoire d'ESET,
ces informations ne seront pas utilisées à AUCUNE autre fin autre que
celle de nous aider à répondre immédiatement aux menaces.
Par défaut, ESET NOD32 Antivirus est configuré pour demander avant
de soumettre les fichiers suspects pour une analyse détaillée au
laboratoire d'ESET. Notez que les fichiers avec les extensions .doc ou
.xls sont toujours exclus, même si une menace a été détectée dans
de tels fichiers. Vous pouvez ajouter d'autres extensions à la liste
d'exclusion, dont vous ou votre organisation souhaitez éviter l'envoi.
La configuration de ThreatSense.Net est accessible depuis la
configuration avancée complète, dans Outils > ThreatSense.Net.
Sélectionnez la case à cocher Activer le système d'alerte anticipé
ThreatSense.Net. Ceci vous permettra de l'activer. Ensuite, cliquez
sur le bouton Configuration avancée...
Si vous ne voulez soumettre aucun fichiers, sélectionnez l'option Ne
pas soumettre pour analyse. Notez que la soumission des fichiers
pour analyse n'affecte pas les informations statistiques de soumission
à ESET. Les informations statistiques sont configurées dans une
section qui leur est propre et qui est décrite dans le chapitre suivant.
Quand soumettre
Les fichiers suspects seront envoyés pour analyse aux laboratoires
d'ESET dès que possible. Ceci est recommandé lorsqu'une connexion
Internet permanente est disponible et que les fichiers suspects
peuvent être livrés très rapidement. L'autre option est de livrer
les fichiers suspects Pendant la mise à jour. Si cette option est
sélectionnée, les fichiers suspects sont collectés et téléversés, pendant
la mise à jour, sur les serveurs du Système d'Avertissement Anticipé.
Filtre d'exclusion
Tous les fichiers ne sont pas soumis pour analyse. Le filtre d'exclusion
permet d'exclure certains fichiers/dossiers de la soumission. Par
exemple, il est utile d'exclure des fichiers qui peuvent comporter des
informations confidentielles potentielles, tels que des documents ou
des feuilles de calcul. Les fichiers les plus ordinaires sont exclus par
défaut (Microsoft Office, OpenOffice). La liste des fichiers exclus peut
être étendue à votre gré.
Adresse e-mail de contact
L'adresse de contact envoyée avec les fichiers suspects à ESET et peut
être utilisée pour vous contacter si des informations complémentaires
sur les fichiers soumis sont nécessaires pour l'analyse. Notez que
vous ne recevrez pas de réponse d'ESET, sauf si des informations
complémentaires s'avèrent nécessaires.
4.7.2
4.7.1
Fichiers suspects
L'onglet Fichiers suspects permet de configurer la manière dont les
menaces sont soumises pour analyse au laboratoire d'Eset.
Si vous avez trouvé un fichier suspect, vous pouvez le soumettre
pour analyse à notre laboratoire. S'il s'avère que ce fichier est une
application malveillante, il sera ajouté à la prochaine mise à jour de la
base des signatures de virus.
La soumission de fichiers peut être configurée pour qu'elle soit
automatique sans poser de question. Si cette option est sélectionnée,
les fichiers suspects seront envoyés en arrière-plan. Si vous voulez
connaître les fichiers envoyés pour analyse et confirmer leur
soumission, sélectionnez l'option Demander avant de soumettre.
28
Statistiques
Le système d'avertissement anticipé ThreatSense.Net collecte
sur votre ordinateur des informations anonymes concernant de
nouvelles menaces détectées. Ces informations peuvent inclure le
nom de l'infiltration, la date et l'heure de détection, la version d'ESET
NOD32 Antivirus ainsi que des informations sur la version du système
d'exploitation de votre ordinateur et ses paramètres régionaux. Les
statistiques sont normalement fournies au serveur d'ESET une ou deux
fois par jour.
Voici un exemple d'informations statistiques envoyées :
# utc_time=2005‑04‑14 07:21:28
# country=“Slovakia“
# language=“ENGLISH“
# osver=5.1.2600 NT
# engine=5417
# components=2.50.2
# moduleid=0x4e4f4d41
# filesize=28368
# filename=C:\Documents and Settings\Administrator\
Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\
C14J8NS7\rdgFR1463[1].exe
Quand soumettre
Dans la section Quand soumettre, vous pouvez définir le moment
de l'envoi des informations statistiques. Si vous choisissez d'envoyer
Dès que possible, les informations statistiques seront envoyées
immédiatement après leur création. Ce choix convient si une
connexion Internet est disponible en permanence. Si l'option Pendant
la mise à jour est sélectionnée, les informations statistiques seront
conservées puis envoyées simultanément pendant la prochaine mise
à jour.
4.7.3
4.8 Administration à distance
L'administration à distance est un outil très puissant pour maintenir
une politique de sécurité et avoir une vue d'ensemble de la gestion de
la sécurité globale du réseau. Elle est particulièrement utile pour les
grands réseaux. L'administration à distance ne fait pas qu'augmenter
le niveau de sécurité, mais offre une administration d'utilisation
simple d'ESET NOD32 Antivirus sur les postes de travail client.
Les options de configuration de l'administration à distance
sont accessibles à partir de la fenêtre principale d'ESET NOD32
Antivirus. Cliquez sur Configuration > Accéder à l'arborescence
de configuration avancée complète... > Divers > Administration
à distance.
Soumission
Dans cette section, on peut choisir si les fichiers et les informations
statistiques seront soumis à l'aide de l'Administrateur Distant ESET
ou directement à ESET. Pour s'assurer que les fichiers suspects et les
informations statistiques seront livrés à ESET, sélectionnez l'option
Via la Console d'administration à distance (RA) ou directement
à ESET. Si cette option est sélectionnée, les fichiers et les informations
statistiques seront soumis à l'aide de tout moyen disponible. La
soumission de fichiers suspects au moyen de l'Administrateur
Distant livre les fichiers et les informations statistiques au serveur
d'administration à distance, qui assure leur acheminement vers le
laboratoire d'Eset. Si l'option Directement à ESET est sélectionnée,
tous les fichiers suspects et les informations statistiques seront livrés
directement par le programme au laboratoire d'ESET.
La fenêtre de configuration permet d'activer le mode Administration
à distance en sélectionnant d'abord la case à cocher Connecter au
Serveur d'Administration à Distance. Vous pouvez alors accéder aux
autres options décrites ci-dessous :
▪▪ Adresse du serveur : c'est l'adresse du serveur réseau où le serveur
d'administration à distance est installé.
▪▪ Port : ce champ contient le port du serveur prédéfini utilisé pour la
connexion. Nous recommandons de laisser le port prédéfini à 2222.
▪▪ Intervalle entre deux connexions au serveur (min.) : spécifie
la fréquence avec laquelle ESET NOD32 Antivirus se connecte
au serveur ERA pour envoyer les données. Autrement dit, les
informations sont envoyées aux intervalles définis ici. Si la valeur
est 0, les informations sont envoyées toutes les 5 secondes.
▪▪ Le serveur d'administration à distance exige une
authentification : permet d'entrer un mot de passe pour la
connexion au serveur d'administration à distance.
Cliquez sur OK pour confirmer les modifications et appliquer les
paramètres. ESET NOD32 Antivirus utilisera ces paramètres pour se
connecter au serveur distant.
4.9 Licence
Si des fichiers sont en attente de soumission, le bouton Soumettre
maintenant sera activé dans cette fenêtre de configuration. Cliquez
sur ce bouton pour soumettre immédiatement les fichiers et les
informations statistiques.
Sélectionnez la case à cocher Activer la journalisation pour consigner
la soumission des fichiers et des informations statistiques. Dans
ce cas, après chaque soumission des fichiers et des informations
statistiques, une entrée dans le journal d'événements est créée.
La branche Licence permet de gérer les clés de licence d'ESET
NOD32 Antivirus et d'autres produits ESET. Après l'achat, les clés
de licence sont envoyées avec le Nom d'utilisateur et le Mot de
passe. Pour Ajouter/Supprimer une clé de licence, cliquez sur le
bouton correspondant dans la fenêtre du gestionnaire de licences.
Le gestionnaire de licences est accessible à partir de Configuration
avancée complète sous Divers > Licences.
29
Une clé de licence est un fichier texte contenant des informations
concernant le produit acheté : son propriétaire, le nombre de licences
et la date d'expiration.
La fenêtre du gestionnaire de licences permet à l'utilisateur de charger
et de voir le contenu de la clé de licence à l'aide du bouton Ajouter…
; les informations contenues seront affichées dans la fenêtre du
gestionnaire. Pour supprimer des clés de licence de la liste, cliquez
sur Supprimer.
Si une clé de licence est expirée et que vous êtes intéressé par le
renouvellement de l'achat, cliquez sur le bouton Commander… ;
vous serez dirigé vers le site Web de la boutique en ligne.
30
5. Utilisateur avancé
Ce chapitre décrit des fonctions d'ESET NOD32 Antivirus qui peuvent
être utiles aux utilisateurs avancés. Les options de configuration de
ces fonctions sont accessibles uniquement en mode Avancé. Pour
basculer vers le mode Avancé, cliquez sur Basculer en mode Avancé
en bas à gauche de la fenêtre principale du programme ou appuyez sur
CTRL + M au clavier.
5.1
Configuration du serveur proxy
Dans ESET Smart Security, la configuration du serveur proxy est
disponible en deux endroits différents de l'arborescence de la
configuration avancée.
Premièrement, les paramètres de serveur proxy peuvent être
configurés sous Divers > Serveur proxy. La spécification du serveur
proxy à ce niveau définit les paramètres de serveur proxy globaux pour
tout ESET Smart Security. Les paramètres définis ici seront utilisés par
tous les modules exigeant une connexion à Internet.
Pour spécifier des paramètres de serveur proxy à ce niveau,
sélectionnez la case à cocher Utiliser un serveur proxy, puis entrez
l'adresse du serveur proxy dans le champ Serveur proxy ainsi que le
numéro de Port de ce serveur proxy.
5.2
Importer/exporter des paramètres
L'exportation et l'importation de la configuration ESET NOD32
Antivirus actuelle sont disponibles en mode Avancé sous
Configuration.
Les deux fonctions utilisent le format de fichier .xml. Elles sont utiles
si vous devez sauvegarder la configuration ESET NOD32 Antivirus
actuelle pour la réutiliser plus tard (quelle que soit la raison). La
fonction d'exportation sera également appréciée par ceux qui
souhaitent utiliser leur configuration ESET NOD32 Antivirus favorite
sur plusieurs systèmes : il leur suffit d'importer leur fichier .xml.
Si la communication avec le serveur proxy exige une authentification,
sélectionnez la case à cocher Le serveur proxy exige une
authentification et entrez un Nom d'utilisateur et un Mot de
passe valides dans les champs correspondants. Cliquez sur le bouton
Détecter le serveur proxy pour détecter et insérer automatiquement
les paramètres du serveur proxy. Les paramètres spécifiés dans
Internet Explorer sont alors copiés. Notez que cette fonction ne
récupère pas les données d'authentification (Nom d'utilisateur et Mot
de passe), qui doivent être fournies par l'utilisateur.
Les paramètres de serveur proxy peuvent aussi être définis dans la
branche Configuration avancée des mises à jour de l'arborescence
de la configuration avancée. Cette configuration s'applique au profil
de mise à jour concerné et est recommandée pour les ordinateurs
portables, qui reçoivent souvent les mises à jour des signatures
de virus de différents endroits. Pour plus d'informations sur cette
configuration, voir la Section 4.4, « Mise à jour du système ».
5.2.1
Exporter les paramètres
L'exportation de la configuration est très facile. Si vous souhaitez
enregistrer la configuration ESET Smart Security actuelle, cliquez
sur Configuration > Importer et exporter les paramètres....
Sélectionnez l'option Exporter les paramètres et entrez le nom
du fichier de configuration. Utilisez le navigateur pour sélectionner
un emplacement de votre ordinateur où enregistrer le fichier de
configuration.
5.2.2
Importer des paramètres
La procédure d'importation d'une configuration est très semblable.
De nouveau, sélectionnez Importer et exporter les paramètres, puis
sélectionnez l'option Importer les paramètres. Cliquez sur le bouton
... et localisez le fichier de configuration à importer.
5.3
Ligne de commande
Il est possible de peut lancer le module antivirus ESET NOD32 Antivirus
de la ligne de commande ; manuellement (avec la commande « ecls »)
ou au moyen d'un fichier de traitement par lots (« bat »).
31
Les paramètres et commutateurs suivants peuvent être utilisés
lors de l'exécution de l'analyseur à la demande à partir de la ligne de
commande :
Options générales :
– help
– version
–
base‑dir = DOSSIER
–
–
--
quar‑dir = DOSSIER
aind
auto
afficher l'aide et quitter
afficher les informations de la version
et quitter
charger les modules à partir du DOSSIER
DOSSIER quarantaine
afficher l'indicateur d'activité
analyse tous les disques durs en mode de
nettoyage
Cibles :
– fichiers
– no‑files
– boots
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
analyser les fichiers (valeur par défaut)
ne pas analyser les fichiers
analyser les secteurs d'amorçage (valeur par défaut)
no‑boots
ne pas analyser les secteurs d'amorçage
arch
analyser les archives (valeur par défaut)
no‑arch
ne pas analyser les archives
max‑archive‑level = NIVEAU NIVEAU d'imbrication maximum d'archives
scan‑timeout = LIMITE
analyser les archives pendant un maximum de LIMITE secondes. Si la durée d'analyse atteint cette limite, l'analyse de l'archive est arrêtée et l'analyse continue avec le fichier suivant
max‑arch‑size=TAILLE
analyser uniquement la TAILLE
des premiers octets des archives (valeur par défaut 0 = illimité)
mail
analyser les fichiers de courriers électroniques
no‑mail
ne pas analyser les fichiers de courriers électroniques
sfx
analyser les archives auto-extractibles
no‑sfx
ne pas analyser les archives autoextractibles
rtp
analyser les fichiers exécutables
compressés
no‑rtp
ne pas analyser les fichiers exécutables compressés
exclude = DOSSIER
exclure le DOSSIER de l'analyse
subdir
analyser les sous-dossiers (valeur par
défaut)
no‑subdir
ne pas analyser les sous-dossiers
max‑subdir‑level = NIVEAU NIVEAU d'imbrication maximum de
sous-dossiers (valeur par défaut 0 =
illimité)
symlink
suivre les liens symboliques (valeur par défaut)
no‑symlink
ignorer les liens symboliques
ext‑remove = EXTENSIONS
ext‑exclude = EXTENSIONS exclure de l'analyse les EXTENSIONS
délimitées par deux-points
Méthodes :
– logiciel publicitaire
–
no‑adware
–
unsafe
–
no‑unsafe
–
unwanted
–
no‑unwanted
32
rechercher les logiciels espions/
publicitaires/à risque
ne pas rechercher les logiciels espions/
publicitaires/à risque
rechercher les applications potentiellement dangereuses
ne pas rechercher les applications potentiellement dangereuses
rechercher les applications potentiellement indésirables
ne pas rechercher les applications potentiellement indésirables
–
–
–
–
–
–
pattern
no‑pattern
heur
no‑heur
adv‑heur
no‑adv‑heur
Nettoyage :
– action = ACTION
–
quarantine
–
no‑quarantine
Journaux :
– log‑file=FICHIER
–
log‑rewrite
–
–
log‑all
no‑log‑all
utiliser les signatures
ne pas utiliser les signatures
activer l'heuristique
désactiver l'heuristique
activer l'heuristique avancée
désactiver l'heuristique avancée
appliquer l'ACTION aux objets infectés. Actions disponibles :
none, clean, prompt (aucune, nettoyer, demander)
copier les fichiers infectés en quarantaine (complète ACTION)
ne pas copier les fichiers infectés en
quarantaine
consigner les résultats dans le FICHIER
écraser le fichier de résultats
(valeur par défaut - ajouter)
également consigner les fichiers sains
ne pas consigner les fichiers sains (valeur par défaut)
Les différents codes sortie d'analyse :
0
1
10
101
102
103
– aucune menace détectée
– menace détectée mais pas nettoyée
– certains fichiers infectés sont restés
– erreur d'archive
– erreur d'accès
– erreur interne
REMARQUE :
Un code sortie supérieur à 100 signale un fichier non analysé, qui peut
donc être infecté.
6. Glossaire
6.1
Types d'infiltrations
Une infiltration est un morceau de logiciel malveillant qui tente de
s'introduire dans l'ordinateur d'un utilisateur ou de l'endommager.
6.1.1
Virus
Un virus est une infiltration qui endommage les fichiers existants de
votre ordinateur. Les virus informatiques sont comparables aux virus
biologiques, parce qu'ils utilisent des techniques similaires pour se
propager d'un ordinateur à l'autre.
Les virus informatiques attaquent principalement les fichiers et
documents exécutables. Pour proliférer, un virus attache son « corps »
à la fin d'un fichier cible. En bref, un virus informatique fonctionne
comme ceci : après exécution du fichier infecté, le virus s'active luimême (avant l'application originale) et exécute sa tâche prédéfinie.
C'est après seulement que l'application originale peut s'exécuter. Un
virus ne peut pas infecter un ordinateur à moins qu'un utilisateur
exécute ou ouvre lui-même (accidentellement ou délibérément) le
programme malveillant.
L'activité et la sévérité des virus varient. Certains sont extrêmement
dangereux parce qu'ils ont la capacité de supprimer délibérément des
fichiers du disque dur. D'autres en revanche ne causent pas de réels
dommages : ils ne servent qu'à ennuyer l'utilisateur et à démontrer les
compétences techniques de leurs auteurs.
Il est important de noter que les virus sont (par rapport aux chevaux
de Troie et aux logiciels espions) de plus en plus rares, parce qu'ils
ne sont pas commercialement très attrayants pour les auteurs de
programmes malveillants. En outre, le terme « virus » est souvent
utilisé mal à propos pour couvrir tout type d'infiltrations. On tend
aujourd'hui à le remplacer progressivement par le terme « logiciel
malveillant » ou « malware » en anglais.
Si votre ordinateur est infecté par un virus, il est nécessaire de
restaurer les fichiers infectés à leur état original, c'est-à-dire de les
nettoyer à l'aide d'un programme anti-virus.
Dans la catégorie des virus, on peut citer : OneHalf, Tenga et Yankee
Doodle.
6.1.2
Vers
Un ver est un programme contenant un code malveillant qui attaque
les ordinateurs hôtes et se propage via un réseau. La différence de base
entre un virus et un ver est que les vers ont la capacité de se répliquer
et de voyager par eux-mêmes. Ils ne dépendent pas des fichiers hôtes
(ou des secteurs d'amorçage).
Les vers prolifèrent par le biais de courriers électroniques ou de
paquets sur le réseau. Ils peuvent ainsi être catégorisés de deux
manières :
▪▪ les vers de courrier électronique qui se distribuent eux-mêmes
dans les adresses de messagerie trouvées sur la liste de contacts
de l'utilisateur et
▪▪ les vers de réseau qui exploitent les failles de sécurité de diverses
applications.
Les vers sont ainsi susceptibles de vivre beaucoup plus longtemps que
les virus. Par le biais d'Internet, ils peuvent se propager à travers le
monde en quelques heures seulement et parfois même en quelques
minutes. Leur capacité à se répliquer indépendamment et rapidement
les rendent plus dangereux que les autres types de programmes
malveillants comme les virus.
Un ver activé dans un système peut être à l'origine de plusieurs
dérèglements : il peut supprimer des fichiers, dégrader les performances
du système ou même désactiver certains programmes. De par sa
nature il est qualifié pour servir de « moyen de transport » à d'autres
types d'infiltrations.
Si votre ordinateur est infecté par un ver, il est recommandé de
supprimer les fichiers infectés parce qu'ils contiennent probablement
du code malicieux.
Parmi les vers les plus connus, on peut citer : Lovsan/Blaster,
Stration/Warezov, Bagle et Netsky.
6.1.3
Chevaux de Troie
Dans le passé, les chevaux de Troie ont été définis comme une
catégorie d'infiltrations dont la particularité est de se présenter comme
des programmes utiles pour duper ensuite les utilisateurs qui acceptent
de les exécuter. Il est cependant important de remarquer que cette
définition s'applique aux anciens chevaux de Troie. Aujourd'hui, il ne
leur est plus utile de se déguiser. Leur unique objectif est de trouver
la manière la plus facile de s'infiltrer pour accomplir leurs desseins
malveillants. « Cheval de Troie » est donc devenu un terme très
général qui décrit toute infiltration qui n'entre pas dans une catégorie
spécifique.
La catégorie étant très vaste, elle est souvent divisée en plusieurs
sous-catégories. Les plus connues sont :
▪▪ downloader : programme malveillant qui est en mesure de
télécharger d'autres infiltrations sur l'Internet.
▪▪ dropper : type de cheval de Troie conçu pour déposer d'autres
types de logiciels malveillants sur des ordinateurs infectés.
▪▪ backdoor : application qui communique à distance avec les pirates
et leur permet d'accéder à un système et d'en prendre le contrôle.
▪▪ keylogger (keystroke logger) : programme qui enregistre
chaque touche sur laquelle tape l'utilisateur avant d'envoyer les
informations aux pirates.
▪▪ dialer : programme destiné à se connecter aux numéros à revenus
partagés. Il est presque impossible qu'un utilisateur remarque
qu'une nouvelle connexion a été créée. Les dialers ne peuvent
porter préjudice qu'aux utilisateurs ayant des modems par ligne
commutée, qui sont de moins en moins utilisés.
Les chevaux de Troie prennent généralement la forme de fichiers
exécutables avec l'extension .exe. Si un fichier est identifié comme
cheval de Troie sur votre ordinateur, il est recommandé de le
supprimer car il contient sans doute du code malveillant.
Parmi les chevaux de Troie les plus connus, on peut citer : NetBus,
Trojandownloader.Small.ZL, Slapper
6.1.4
Rootkits
Les rootkits sont des programmes malveillants qui procurent
aux pirates un accès illimité à un système tout en dissimulant
leur présence. Après avoir accédé au système (généralement en
exploitant une faille), les rootkits utilisent des fonctions du système
d'exploitation pour se protéger des logiciels antivirus : ils dissimulent
des processus, des fichiers et des données de la base de registre
Windows. Pour cette raison, il est presque impossible de les détecter
à l'aide des techniques de test ordinaires.
Souvenez-vous donc que pour se protéger des rootkits, il existe deux
niveaux de détection :
1.
Lorsqu'ils essaient d'accéder au système. Ils ne sont pas encore
installés et donc inactifs. La plupart des antivirus sont en mesure
d'éliminer les rootkits à ce niveau (en supposant qu'ils détectent
effectivement les fichiers comme infectés).
2. Lorsqu'ils sont inaccessibles aux tests habituels. Les utilisateurs du
système anti-virus ESET bénéficient de la technologie Anti-Stealth
qui permet de détecter et d'éliminer les rootkits en activité.
33
6.1.5
Logiciels publicitaires
Le terme anglais « adware » désigne les logiciels soutenus par la
publicité. Les programmes qui affichent des publicités tombent donc
dans cette catégorie. Souvent, les logiciels publicitaires ouvrent
automatiquement une nouvelle fenêtre contextuelle contenant
de la publicité dans un navigateur Internet ou modifient la page
de démarrage de ce dernier. Ils sont généralement associés à des
programmes gratuits et permettent à leurs créateurs de couvrir les
frais de développement de leurs applications (souvent utiles).
En soi, les logiciels publicitaires ne sont pas dangereux ; tout au plus
dérangent-ils les utilisateurs par l'affichage de publicités. Le danger
tient dans le fait qu'ils peuvent aussi avoir des fonctions d'espionnage
(comme les logiciels espions).
Si vous décidez d'utiliser un logiciel gratuit, soyez particulièrement
attentif au programme d'installation. La plupart des programmes
d'installation vous avertiront en effet qu'ils installent en plus un
programme publicitaire. Souvent, vous pourrez désactiver cette
installation supplémentaire et installer le programme sans logiciel
publicitaire. Cependant, certains programmes refuseront de s'installer
sans leur logiciel publicitaire ou verront leurs fonctionnalités limitées.
Bref, les logiciels publicitaires accèdent souvent au système d'une
manière « légale », dans la mesure où les utilisateurs l'ont accepté.
Dans ce cas, mieux vaut jouer la sécurité.
Si un fichier est identifié comme logiciel publicitaire sur votre
ordinateur, il est recommandé de le supprimer car il contient sans
doute du code malveillant.
6.1.6
Logiciels espions
Cette catégorie englobe toutes les applications qui envoient des
informations confidentielles sans le consentement des utilisateurs
et à leur insu. Elles utilisent des fonctions de traçage pour envoyer
diverses données statistiques telles qu'une liste des sites Web visités,
les adresses e-mail de la liste de contacts de l'utilisateur ou une liste
des touches de frappe utilisées.
Les auteurs de ces logiciels espions affirment que ces techniques ont
pour but d'en savoir plus sur les besoins et intérêts des utilisateurs afin
de mieux cibler les offres publicitaires. Le problème est qu'il n'y a pas
de distinction claire entre les applications utiles et les applications
malveillantes, et que personne ne peut garantir que les informations
récupérées ne seront pas utilisées à des fins frauduleuses. Les données
récupérées par les logiciels espions peuvent être des codes de sécurité,
des codes secrets, des numéros de compte en banque, etc. Les logiciels
espions sont souvent intégrés aux versions gratuites d'un programme
dans le but de générer des gains ou d'inciter à l'achat du logiciel. Les
utilisateurs sont souvent informés de la présence du logiciel espion
au cours de l'installation du programme. On espère ainsi les pousser
à acquérir la version payante qui en est dépourvue.
Parmi les produits logiciels gratuits bien connus qui contiennent
des logiciels espions, on trouve les applications clients de réseaux
P2P (poste à poste) . Spyfalcon ou Spy Sheriff (et beaucoup d'autres)
appartiennent à une sous-catégorie spécifique de logiciels espions : ils
semblent être des programmes anti-logiciel espion alors qu'ils sont en
réalité eux-mêmes des logiciels espions.
Si un fichier est identifié comme logiciel espion sur votre ordinateur,
il est recommandé de le supprimer car il contient sans doute du code
malveillant.
34
6.1.7
Applications potentiellement dangereuses
Il existe de nombreux programmes authentiques qui permettent
de simplifier l'administration des ordinateurs en réseau. Toutefois,
s'ils tombent entre de mauvaises mains, ces programmes sont
susceptibles d'être utilisés à des fins malveillantes. C'est pourquoi
ESET a créé cette catégorie spéciale. Nos clients ont maintenant la
possibilité de choisir si le système antivirus doit ou non détecter ce
type de menaces.
Les applications potentiellement risquées rentrent dans une
classification utilisée pour les logiciels légitimement commerciaux.
Cette classification comprend les programmes d'accès à distance,
les applications de crackage des mots de passe, ou les keyloggers
(programmes qui enregistrent chaque frappe au clavier de
l'utilisateur).
Si vous découvrez qu'une application potentiellement dangereuse
est présente et fonctionne sur votre ordinateur (sans que vous l'ayez
installée), consultez votre administrateur réseau et supprimez
l'application.
6.1.8
Applications potentiellement indésirables
Les applications potentiellement indésirables ne sont pas
nécessairement malveillantes, mais elles sont susceptibles
d'affecter les performances de votre ordinateur. Ces applications sont
habituellement installées après consentement. Si elles sont présentes
sur votre ordinateur, votre système se comporte différemment (par
rapport à son état avant l'installation). Les changements les plus
significatifs sont :
▪▪ de nouvelles fenêtres que vous n'avez jamais vues s'ouvrent
▪▪ des processus cachés sont activés et exécutés
▪▪ l'utilisation des ressources système est plus importante
▪▪ les résultats de recherche sont modifiés
▪▪ l'application communique avec des serveurs distants
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