Blackberry PROFESSIONAL SOFTWARE FOR IBM LOTUS DOMINO Manuel utilisateur

BlackBerry Professional Software
pour IBM Lotus Domino
Version 4.1 SP4B
Notes de version
BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour IBM Lotus Domino
Note
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RUPTURES SUBSTANTIELLES OU DE MANQUEMENT AU BUT ESSENTIEL DU PRÉSENT CONTRAT OU DE TOUT RECOURS ENVISAGEABLE PAR
2
Notes de version
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FOURNISSEURS DE SERVICES), REVENDEURS AGRÉÉS RIM (Y COMPRIS LES FOURNISSEURS DE SERVICES) ET LEURS DIRECTEURS, EMPLOYÉS
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ID du document : 21062859 Version 4
Dernière modification : 19 janvier 2009
3
BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour IBM Lotus Domino
Ressources connexes
Guide
Informations
Guide de mise en route de BlackBerry Professional Software
•
•
•
configuration requise
instructions d'installation
architecture du système
Guide d'administration de BlackBerry Professional Software
•
•
configuration et gestion du système
instructions relatives à la mise en œuvre du terminal BlackBerry®
Guide de migration de BlackBerry Professional Software
•
•
configuration requise
instructions relatives à la migration vers BlackBerry® Professional
Software à partir de BlackBerry® Enterprise Server - Small Business
Edition version 4.0 ou ultérieure
Guide de mise à niveau de BlackBerry Professional Software
•
•
configuration requise
instructions relatives à la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise
Server version 4.1 SP5 ou ultérieure à partir de BlackBerry
Professional Software
Guide de référence sur les stratégies
•
informations relatives à la configuration de la sécurité
Visitez le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour accéder à la documentation relative aux produits. Afin de
pouvoir afficher les guides, Adobe® Acrobat® Reader® version 3.0 ou ultérieure doit être installé sur votre ordinateur.
Informations sur le produit
Le logiciel BlackBerry® Professional Software est conçu pour les organisations qui comptent jusqu'à 30 utilisateurs de
terminal BlackBerry travaillant en collaboration via le serveur de messagerie de l'organisation. Depuis leurs terminaux
BlackBerry, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des e-mails, gérer leur calendrier et les contacts de leur carnet
d'adresses, et organiser leurs charges de travail via des tâches et des mémos. Les utilisateurs peuvent également
naviguer sur Internet ou travailler dans des applications disponibles pour leur terminal BlackBerry.
Le logiciel BlackBerry Professional Software a été conçu pour rationaliser l'administration, avec une application
BlackBerry Manager simplifiée pour vous aider à configurer et à gérer des comptes d'utilisateur et à gérer BlackBerry
Professional Software. Grâce à sa conception, les administrateurs de petites organisations peuvent gérer plus
facilement BlackBerry Professional Software en plus de leurs responsabilités principales.
Vous pouvez installer BlackBerry Professional Software sur votre serveur de messagerie ou sur un serveur distinct.
La procédure d'installation de BlackBerry Professional Software et d'ajout de votre premier compte utilisateur prend
généralement moins de deux heures.
Dans votre organisation, si le nombre d'utilisateurs de terminal BlackBerry augmente ou si les utilisateurs doivent
accéder à davantage de données ou à un éventail d'applications plus important, vous pouvez effectuer une mise à
niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP5 ou ultérieure.
BlackBerry Professional Software version 4.1 SP4B offre toutes les fonctionnalités de la version 4.1SP4A et ajoute le
module de prise en charge linguistique pour le portugais brésilien. Si vous n'avez pas besoin que cette langue soit prise
en charge, inutile d'installer la version 4.1.4B.
Installer BlackBerry Professional Software version 4.1 SP4B
S'il s'agit de l'installation initiale de BlackBerry Professional Software, consultez le Guide de mise en route de
BlackBerry Professional Software pour prendre connaissance de la configuration requise et des instructions de
configuration.
Mettre à niveau BlackBerry Professional Software
version 4.1 SP4A vers la version 4.1 SP4B
L'application d'installation nécessite l'accès au support d'installation que vous avez utilisé pour installer BlackBerry
Professional Software. Selon la façon dont le logiciel a été installé, il peut s'agir d'un CD produit ou d'un emplacement
réseau.
4
Notes de version
1.
Connectez-vous au serveur qui héberge BlackBerry Professional Software.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Naviguez jusqu'à l'emplacement des fichiers de l'application d'installation.
•
Téléchargez le Service Pack pour BlackBerry Professional Software. Double-cliquez sur le fichier .zip et
extrayez les fichiers sur le lecteur local de votre serveur.
3. Double-cliquez sur setup.exe.
4. Acceptez l'accord de licence BlackBerry Professional Software. Cliquez sur Suivant.
5. Acceptez l'accord de licence Apache Tomcat™. Cliquez sur Suivant.
6. Procédez comme indiqué sur les écrans de configuration.
7. Cliquez sur Terminer.
Vérifier l'installation
1.
Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Dans la liste des programmes, cliquez sur BlackBerry Enterprise Server.
4. Cliquez sur Informations d'assistance.
5. Vérifiez que le numéro de version est 4.1.4 (Offre 183).
Convertir une version d'évaluation en version complète
de BlackBerry Professional Software
Si vous disposez d'une version d'évaluation de BlackBerry Professional Software, la licence d'accès client (CAL)
d'évaluation, l'identifiant SRP (Protocole de routage de serveur) et la clé d'authentification SRP sont temporaires.
Pour convertir une version d'évaluation en version complète de BlackBerry Professional Software, vous devez acheter
une clé CAL complète, un nouvel identifiant SRP et une nouvelle clé d'authentification SRP auprès d'un fournisseur de
services mobiles, un revendeur à valeur ajoutée ou Research In Motion.
Ajouter la clé CAL complète
1.
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Dans la section Compte, cliquez sur Gestion des licences.
3. Saisissez les informations CAL de la nouvelle clé de licence.
4. Cliquez sur Ajouter une licence.
5. Cliquez sur Fermer.
Modifier l'identifiant SRP et la clé d'authentification SRP
1.
Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil.
2. Cliquez sur Modifier les propriétés du serveur.
3. Dans le volet gauche, cliquez sur Général.
4. Dans la section SRP, saisissez les nouveaux identifiant SRP et la clé d'authentification SRP.
5. Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
Remarque : si les smartphones BlackBerry de votre entreprise exécutent BlackBerry® Device Software version 4.0
ou antérieure, vous devez connecter le smartphone à un ordinateur pour effectuer la mise à jour.
5
BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour IBM Lotus Domino
Problèmes résolus
Problèmes majeurs
SDR 189456
Auparavant, le distillateur PDF de certaines versions déjà sorties de BlackBerry Attachment Service présentait une faille de
sécurité. Cette vulnérabilité aurait pu permettre à un individu malveillant d'envoyer des e-mails contenant un fichier .pdf conçu
de telle sorte que lors de son ouverture pour affichage sur un smartphone BlackBerry, il aurait pu endommager la mémoire et
aurait probablement mené à une exécution de code arbitraire sur l'ordinateur exécutant BlackBerry Attachment Service.
Ce problème a été corrigé par une mise à jour de sécurité logicielle provisoire. Pour plus d'informations, visitez le site
www.blackberry.com/support pour consulter l'article KB15766.
Problèmes connus
Problèmes majeurs
SDR 157995
Les composants BlackBerry Professional Software, y compris BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Dispatcher, BlackBerry
Router, BlackBerry Synchronization Service et BlackBerry Policy Service, risquent de cesser de répondre en raison d'une erreur
de consignation qui se produit après application de la correction pour l'heure d'été Microsoft® Windows® au serveur
hébergeant BlackBerry Professional Software.
SDR 144517
BlackBerry Professional Software peut ne valider la connexion SQL que lorsqu’il rencontre une erreur COM.
BlackBerry Attachment Service
SDR 203140,
SDR 138248
BlackBerry Attachment Service peut cesser de répondre lors d'une tentative de conversion d'un fichier joint mal formé,
compressé au format .zip.
SDR 139035
Dans certaines circonstances, il arrive qu'un fichier texte supérieur à 4 Ko ne s'affiche pas sur le terminal BlackBerry. L'utilisateur
reçoit alors le message “Document vide”.
Base de données de configuration de BlackBerry
SDR 158538
Si vous affichez les informations de BlackBerry Configuration Database à l'aide de la console de gestion de base de données,
il n'y a pas d'informations disponibles pour les vues MDSdailyStat, MDShourlyStat et MDSmonthlyStat.
SDR 146177
Il vous est impossible de mettre à niveau BlackBerry Configuration Database si vous activez la réplication de base de données.
SDR 133048
Si vous créez une configuration logicielle et l'attribuez aux utilisateurs, cela risque d'endommager BlackBerry Configuration
Database en raison d'un problème au niveau de Microsoft® SQL Server®.
SDR 132472
Dans certaines circonstances, BlackBerry Professional Software ajoute des lignes en double dans le tableau ITAdminQueue.
SDR 95925
Dans certaines circonstances, si les informations d'un utilisateur ne sont pas correctement enregistrées dans certaines lignes
du tableau SyncDeviceMgmt dans BlackBerry Configuration Database, les informations relatives au terminal BlackBerry de
l'utilisateur ne sont pas affichées dans BlackBerry Manager.
BlackBerry Controller
SDR 170295
Lorsque BlackBerry Controller redémarre un composant de BlackBerry Professional Software, les opérations de débogage telles
que NSD peuvent échouer.
SDR 165274
BlackBerry Controller peut ne pas détecter le moment où le thread d'horloge de BlackBerry Messaging Agent cesse de répondre
et risque donc de ne pas redémarrer BlackBerry Messaging Agent.
SDR 149511
Si des threads cessent de répondre, BlackBerry Professional Software risque de ne pas imprimer un suivi de pile après que les
threads ont atteint un compteur d'attente égal à 2.
SDR 141675
BlackBerry Controller ne réinitialise pas le nombre de pulsations lors du redémarrage de BlackBerry Messaging Agent.
Cela signifie qu'en cas de délai du redémarrage de BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Controller risque de constamment
redémarrer BlackBerry Messaging Agent.
SDR 133464
BlackBerry Controller peut redémarrer BlackBerry Messaging Agent en raison de problèmes d'optimisation de threads.
BlackBerry Dispatcher
SDR 166533
Si vous redémarrez BlackBerry Dispatcher sans connexion SRP, l'objet SNMP dispSysHealthSRPTotalSecNotConnected risque
de rapporter une valeur incorrecte.
SDR 159595
Si un utilisateur active un terminal BlackBerry qui a déjà été attribué à un autre utilisateur, et si BlackBerry Messaging Agent
ne parvient pas à mettre à jour le code PIN pour le nouvel utilisateur, BlackBerry Dispatcher détecte un code PIN en double
pour les deux utilisateurs, et le code PIN revient à l'utilisateur précédent.
Solution de contournement
Supprimez l'utilisateur qui employait BlackBerry Professional Software avant que le nouvel utilisateur n'active le terminal BlackBerry.
6
Notes de version
BlackBerry Dispatcher
SDR 158479
Si un utilisateur se trouve hors zone de couverture mobile puis entre dans une zone de couverture alors qu'il n'y a pas de
connexion SRP, BlackBerry Dispatcher ne communique pas le nouvel état de couverture de l'utilisateur à BlackBerry Messaging
Agent. Par conséquent, BlackBerry Messaging Agent n'envoie pas de message au terminal BlackBerry qu'il juge hors couverture.
SDR 144581
BlackBerry Professional Software peut ajouter des entrées dupliquées de modèle de terminal ou de fabricant de terminal dans
la stratégie de service Entreprise.
BES Alert Tool
SDR 181271
Si le serveur SMTP n'est plus disponible, BES Alert Tool provoque la saturation de la mémoire de la pile TCP/IP en raison du
grand nombre d'alertes mises en file d'attente. Par conséquent, BlackBerry Professional Software risque de cesser de répondre.
SDR 114765
BES Alert Tool détecte des entrées de journalisation d'audit de BlackBerry Manager et envoie les messages de notification à
leur propos. Vous ne pouvez pas désactiver ces messages de notification.
BlackBerry Manager
SDR 180681
Si vous créez des schémas URL et les affectez à une règle Pull, une erreur d'exception inconnue s'affiche chaque fois que vous
modifiez la règle Pull et cliquez sur OK.
SDR 167355
Après expiration du mot de passe d'activation entreprise d'un utilisateur, BlackBerry Manager affiche « Initialisation - Mot de
passe d'activation défini » et non « Initialisation - Le mot de passe d'activation a expiré ».
SDR 167354
Si après l'ajout d'un utilisateur à BlackBerry Professional Software son nom distinctif est modifié, et si ce nom est identique au
nom distinctif d'un autre utilisateur dans BlackBerry Professional Software, les deux comptes d'utilisateur risquent d'être
associés au même compte de messagerie IBM® Lotus Notes®.
Solution de contournement
Redémarrez BlackBerry Professional Software ou supprimez puis rajoutez l'utilisateur à BlackBerry Professional Software.
SDR 166976
Si vous appliquez une configuration logicielle qui contient plusieurs fichiers .cod pour une application avec différentes versions
de BlackBerry® Device Software et un seul fichier .alx pour cette application, certains terminaux BlackBerry risquent de
recevoir un fichier .cod incompatible avec la version de BlackBerry Device Software utilisée par ce terminal BlackBerry.
SDR 164610
Si vous ajoutez un smartphone BlackBerry® 8707 à BlackBerry Professional Software, dans BlackBerry Manager, le type de
réseau affiché pour ce type de terminal est « 7 » au lieu de « 3G » qui est la valeur correcte.
SDR 163821,
SDR 160056
Dans certaines circonstances, le message d'installation réussie d'une application Push n'est pas reçu et la file de BlackBerry
Policy Service n'est pas supprimée.
SDR 159030
Si vous créez deux schémas URL avec un même URL et des noms de service différents (par exemple, HTTP pour le premier et
HTTPS pour le second) et si vous autorisez un schéma URL et refusez l'autre dans la même règle de schéma URL, un message
d'erreur de base de données apparaît.
SDR 159004
Si vous recherchez un utilisateur à l'aide de BlackBerry Manager, les informations de l'utilisateur ne s'affichent pas toujours
correctement dans la fenêtre de prévisualisation de BlackBerry Manager.
SDR 158102
Si le nom d'un utilisateur contient une apostrophe, vous risquez de ne pas trouvez cet utilisateur dans BlackBerry Manager.
SDR 150208
Si l'UNID de l'utilisateur de terminal BlackBerry change dans le répertoire IBM® Lotus® Domino® (par exemple, l'utilisateur est
supprimé par inadvertance et restauré dans le répertoire en copiant dans le répertoire des documents personnels provenant
d'une sauvegarde), BlackBerry Professional Software risque de ne pas trouver l'utilisateur en se basant sur son UNID.
BlackBerry Professional Software recherche alors l'utilisateur par son nom et risque de trouver un utilisateur erroné.
L'utilisateur risque alors d'être associé au mauvais compte utilisateur.
SDR 148328
Si vous tentez d'envoyer des applications à un terminal BlackBerry via le réseau mobile et si la remise des applications échoue
car le type de terminal BlackBerry n'apparaît pas dans le fichier device.xml, vous ne recevez aucune notification sur les raisons
de l'échec de la remise des applications.
SDR 147293
Pour créer une configuration logicielle, vous devez créer le chemin suivant : <lecteur>:\Program Files\Common Files\
Research In Motion\Shared\Applications. Pour indexer des applications à cet emplacement, saisissez loader.exe /index.
Pour plus d'informations sur la création d'une configuration logicielle, consultez le Guide d'administration de BlackBerry
Professional Software.
SDR 146174
Si vous supprimez la plage de codes PIN de la Stratégie de service Entreprise, les terminaux BlackBerry les plus anciens de votre
entreprise doivent peut-être être réactivés sur le réseau mobile.
SDR 145678
Si vous autorisez un utilisateur à modifier la Stratégie de service Entreprise, le champ de ce paramètre est vide dans BlackBerry
Manager. Toutefois, le nouveau paramètre est bien appliqué à l'utilisateur.
SDR 142119
Si vous classez des utilisateurs à l'aide de la colonne du modèle de terminal BlackBerry, il est possible que ces utilisateurs ne
soient pas classés correctement.
SDR 139578
Si vous envoyez les commandes « Définir le mot de passe » et « Verrouiller le terminal mobile » avec un mot de passe interdit,
le terminal BlackBerry n'applique pas la commande et le mot de passe n'est pas activé sur le terminal BlackBerry.
SDR 138326
Dans la vue Tous les utilisateurs de BlackBerry Manager, si vous tentez de trier les utilisateurs suivant la colonne des numéros
de téléphone ou celle des numéros série, BlackBerry Manager peut ne pas arriver à trier les utilisateurs correctement si l'une
ou l'autre colonne contient un enregistrement vierge.
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BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour IBM Lotus Domino
BlackBerry Manager
SDR 138075
Si vous ajoutez un compte d'utilisateur à BlackBerry Professional Software à l'aide de BlackBerry Manager, si le compte
d'utilisateur n'est pas initialisé (par exemple, le compte d'utilisateur a été effacé du répertoire IBM Lotus Domino), et si ensuite,
vous effacez ce compte d'utilisateur à partir de BlackBerry Manager, le compte d'utilisateur n'est pas supprimé de la base de
données de profils BlackBerry.
SDR 137878
Un message d'activation personnalisé écrit sur une ligne de la table des paramètres globaux (GlobalSettings) est lu à partir
d'une autre ligne et le message d'activation n'est pas envoyé.
SDR 129405
Lorsque la connexion à BlackBerry Configuration Database est perdue puis restaurée, il est possible que BlackBerry Manager
ne réponde toujours pas.
SDR 124825
Si vous ajoutez un utilisateur à BlackBerry Professional Software, BlackBerry Manager risque de récupérer une adresse e-mail
inexacte pour cet utilisateur si celui-ci dispose de plusieurs adresses SMTP. BlackBerry Manager risque de récupérer pour cet
utilisateur la première adresse SMTP par ordre alphabétique, au lieu de l'adresse SMTP primaire.
Solution de contournement
Actualisez l'affichage de BlackBerry Manager. L'adresse SMTP primaire risque de ne s'afficher que quelques heures après que
vous avez ajouté l'utilisateur.
SDR 107089
Si vous créez un filtre de messages global ou par utilisateur à l'aide de BlackBerry Manager, BlackBerry Manager risque de
récupérer une adresse SMTP inexacte pour un compte d'utilisateur ayant plusieurs adresses SMTP et une adresse principale
qui a été changé à un certain moment dans Microsoft® Active Directory®.
SDR 94099
Si vous tentez de copier du texte dans BlackBerry Manager, les fonctions du presse-papiers risquent de ne pas fonctionner
correctement.
SDR 91947
Si vous désactivez le transfert de messages d'un utilisateur spécifique depuis BlackBerry Manager, ce paramètre n'est pas
toujours appliqué au terminal BlackBerry.
SDR 87023
Si un utilisateur oublie le mot de passe d'un terminal BlackBerry sur lequel la protection du contenu est activée, lorsque vous
redéfinissez le mot de passe de l'utilisateur à distance, le terminal BlackBerry dont le contenu est protégé invite l'utilisateur à
saisir le mot de passe du terminal BlackBerry oublié par l'utilisateur avant que ce dernier puisse saisir le nouveau mot de passe.
Cela se produit car la protection du contenu utilise le mot de passe pour crypter la clé de protection du contenu.
Solution de contournement
Utilisez la tâche Effacer les données et désactiver le terminal dans BlackBerry Manager pour effacer à distance toutes les
données utilisateur et données d'application présentes sur le terminal BlackBerry, afin de permettre à l'utilisateur de définir un
nouveau mot de passe.
BlackBerry Messaging Agent
SDR 179162
Dans certaines situations, si un utilisateur efface l'instance unique d'une entrée de calendrier répété du terminal BlackBerry,
BlackBerry Messaging Agent risque de cesser de répondre.
SDR 178517
Dans certaines circonstances, BlackBerry Messaging Agent peut créer des ID de balises en double pour des messages. Par
conséquent, si un utilisateur efface un message, les autres messages avec ce même ID de balise sont également effacés.
SDR 174787,
SDR 174554
Si un message a plus de 32 destinataires dans le champ À ou le champ Cc, le champ est tronqué lorsque le message est reçu
sur le terminal BlackBerry. Par conséquent, le nom du destinataire risque de ne pas apparaître dans le champ À ou Cc.
SDR 174339
Lorsqu'un utilisateur ouvre un message et choisit Répondre à tous, la réponse est envoyée à tous les destinataires du message,
bien que seulement 32 destinataires sont répertoriés dans les champs À et Cc. Les utilisateurs risquent de ne pas se rendre
compte qu'ils envoient une réponse à des destinataires qui n'apparaissaient pas dans les champs À et Cc.
SDR 171175
Dans de rares cas, BlackBerry Messaging Agent risque de cesser de répondre si un utilisateur supprime un message de manière
réversible.
SDR 169942
Dans de rares cas, BlackBerry Messaging Agent risque de générer une exception s'il traite un message entrant contenant
pContentType avec une valeur nulle (ou 0).
SDR 165008
Si vous définissez l'intervalle d'interrogation de BlackBerry Messaging Agent sur 0, BlackBerry Professional Software cesse de
répondre.
SDR 162203
Après l'installation ou la mise à niveau vers BlackBerry Professional Software, dans certaines circonstances, BlackBerry
Dispatcher, BlackBerry Synchronization Service et BlackBerry Policy Service redémarrent, contrairement à BlackBerry
Messaging Agent et les utilisateurs ne peuvent pas envoyer de message depuis leurs terminaux BlackBerry ni y en recevoir.
Solution de contournement
Effectuez l'une des opérations suivantes :
•
•
8
Si vous exécutez le serveur Lotus Domino en tant qu'application, saisissez la commande suivante dans la console du serveur
Lotus Domino : load bes.
Si vous exécutez le serveur Lotus Domino en tant que service Windows, dans Windows Services, cliquez avec le bouton droit
sur Lotus Domino Server. Cliquez sur Redémarrer.
Notes de version
BlackBerry Messaging Agent
SDR 150752
Si le document UserInfo d'un utilisateur est trop volumineux, BlackBerry Messaging Agent risque d'entrer une boucle en
tentant de résoudre les marques Lu et Non lu des messages de l'utilisateur, ce qui risque d'entraîner une erreur sur le terminal
BlackBerry.
Solution de contournement
Supprimez l'utilisateur du terminal BlackBerry Professional Software, puis rajoutez-le.
SDR 127149
Si un utilisateur répond à un e-mail sur son terminal BlackBerry et ajoute une pièce jointe à la réponse, la pièce jointe est
supprimée du message lors de l'envoi hors du domaine IBM Lotus Domino.
SDR 121677
Il arrive que lorsqu'un utilisateur répond à certains messages sur son terminal BlackBerry le destinataire du message reçoive
un message ne contenant pas la réponse.
SDR 119346
Si un utilisateur essaie d'envoyer un message depuis son terminal BlackBerry après avoir dépassé sa limite de fichiers de
messagerie, le message est bien remis au destinataire.
SDR 116100
Si un utilisateur désactive l'agent d'absence (Out of Office Agent) dans IBM Lotus Notes avec uniquement un accès Éditeur à
son fichier de messagerie, l'utilisateur ne peut pas activer Out of Office Agent depuis son terminal BlackBerry.
SDR 96768
Dans certaines circonstances, si l'application de messagerie installée sur l'ordinateur d'un utilisateur contient entre 10 000 et
30 000 messages, la synchronisation de ces messages avec le terminal BlackBerry peut prendre un temps anormalement long.
Solution de contournement
L'utilisateur peut, dans l'application de messagerie installée sur son ordinateur, déplacer ses messages vers un dossier non
configuré pour la synchronisation avec le terminal BlackBerry. Une autre solution possible consiste à désactiver la
synchronisation mobile.
BlackBerry Policy Service
SDR 176628
Si vous appliquez une stratégie informatique aux comptes d'utilisateur contenant une règle de stratégie informatique
personnalisée pour une application tierce et si vous avez configuré des paramètres dans le Groupe de stratégies d'exclusivité
des services sur Faux, les paramètres du Groupe de stratégies d'exclusivité des services ne sont pas appliqués aux terminaux
BlackBerry des utilisateurs.
SDR 171638
Dans certaines situations, BlackBerry Policy Service envoie la commande de données de service de mise à jour à un terminal
BlackBerry après l'envoi de la commande de changement de service au terminal BlackBerry. Par conséquent, le terminal
BlackBerry risque de recevoir des informations SRP inexactes.
SDR 168466
Si BlackBerry Professional Software essaie d'enregistrer des informations dans AppLog pendant le traitement d'une exception,
BlackBerry Professional Software risque de cesser de répondre.
SDR 144625
Si vous utilisez l'option Effacer les données et désactiver le terminal mobile pour redistribuer un terminal BlackBerry, celui-ci
conserve un lien PIN vers l'utilisateur d'origine. Si vous activez le terminal BlackBerry pour un nouvel utilisateur, l'utilisateur
d'origine est désactivé dans BlackBerry Professional Software, même si un autre terminal BlackBerry a été affecté à l'utilisateur
d'origine.
SDR 139130
Dans certaines circonstances, si vous redémarrez BlackBerry Policy Service ou si vous renvoyez des annuaires de services aux
terminaux BlackBerry, certains comptes utilisateur risquent de ne pas pouvoir envoyer ou recevoir des données, car ils reçoivent
des stratégies informatiques en double ou inactives contenant des données anciennes.
Solution de contournement
Renvoyez les stratégies informatiques ou annuaires de services appropriés aux utilisateurs affectés.
SDR 137620
Si vous procédez à un chargement de logiciel interactif et à une copie du logiciel dans le dossier PackageCache, BlackBerry
Policy Server peut cesser de répondre lorsqu'il tente de rechercher des applications manquantes.
SDR 134056
La méthode de traitement de recomposition regroupe plusieurs utilisateurs au lieu de distribuer les événements de
recomposition de manière égale. Cela peut entraîner une augmentation de l'activité sur BlackBerry Policy Service et des
problèmes d'accès à la base de données.
Base de données de profils BlackBerry
SDR 135009
Si vous effectuez un déplacement sans source des comptes d'utilisateurs vers un nouveau serveur BlackBerry Professional
Software ou si vous supprimez la base de données de profils BlackBerry et laissez BlackBerry Professional Software recréer la
base de données de profils BlackBerry, après redémarrage, les comptes d'utilisateurs risquent de ne pas être entièrement
opérationnels.
SDR 125969
Si vous recréez la base de données de profils BlackBerry, le champ RedirectFromSelectedFolders n'est pas créé.
SDR 120645
Si vous effectuez un déplacement sans source des comptes d'utilisateurs vers un nouveau serveur BlackBerry Professional
Software ou si vous supprimez la base de données de profils BlackBerry et laissez BlackBerry Professional Software recréer la
base de données de profils BlackBerry, après redémarrage, le champ DeviceCapabilities n'est pas rerempli.
Bases de données d'état BlackBerry
SDR 154909
Les messages en attente risquent d'être supprimés de la base de données d'état BlackBerry lors du redémarrage de BlackBerry
Professional Software.
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BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour IBM Lotus Domino
Bases de données d'état BlackBerry
SDR 146187
Si BlackBerry Professional Software ne peut pas lire la base de données d'état d'un utilisateur, il peut tenter de traiter le
message et cesser de répondre jusqu'à ce qu'il y parvienne.
BlackBerry Synchronization Service
SDR 149986
BlackBerry Synchronization Service ne s'assure pas que la valeur m_LastThreadActivity est non nulle. Si la valeur
m_LastThreadActivity est nulle, BlackBerry Synchronization Service peut cesser de répondre.
Journalisation
SDR 180186
Si un carnet d'adresses est sur un serveur différent de celui du compte de messagerie, BlackBerry Messaging Agent risque de
ne pas consigner correctement les informations concernant l'utilisateur dans le fichier journal de BlackBerry Messaging Agent.
SDR 168466
Si BlackBerry Enterprise Server essaie d'enregistrer des informations dans AppLog pendant le traitement d'une exception,
BlackBerry Professional Software risque de cesser de répondre.
SDR 158250,
SDR 44322
Vous ne pouvez pas activer la journalisation étendue pour BlackBerry Attachment Service à l'aide de BlackBerry Configuration
Panel.
SDR 155797
Si un retard d'entrées du jour précédent est noté dans le fichier journal de BlackBerry Messaging Agent au début d'une nouvelle
journée, BlackBerry Professional Software risque de ne pas pouvoir noter de nouvelles informations dans le fichier journal de
BlackBerry Messaging Agent et le serveur BlackBerry Professional Software risque de cesser de répondre.
SDR 155517
Si BlackBerry Professional Software ne peut pas écrire d'informations dans le fichier journal quotidien de BlackBerry Messaging
Agent, par exemple, si le logiciel anti-virus ou tout autre processus place le fichier journal en lecture seule, BlackBerry Professional
Software ne peut pas noter les informations dans le fichier journal quotidien pour le jour suivant.
Solution de contournement
Redémarrez BlackBerry Professional Software.
SDR 154695
Lors de la vérification DeviceUserState, l'erreur « No request sent to server » (Aucune demande envoyée au serveur) est notée
dans les fichiers journaux du connecteur de gestion des terminaux pour chaque enregistrement associé à un utilisateur non
activé pour la base de données. Ces enregistrements ne sont ni supprimés ni ignorés lors de la vérification DeviceUserState
suivante (programmée toutes les 30 minutes). Les mêmes erreurs sont donc notées dans les fichiers journaux du connecteur de
gestion des terminaux.
SDR 154690
Dans certaines circonstances, le message d'erreur « Failed to LoadXML » (Échec du chargement LoadXML) est noté plusieurs
fois dans les fichiers journaux du connecteur de gestion des terminaux pour plusieurs utilisateurs.
SDR 151330
Dans certaines circonstances, les composants de BlackBerry Professional Software ne créent pas de fichier journal quotidien
après minuit le jour précédent. Les fichiers journaux de la journée précédente restent verrouillés et aucun fichier journal n'est
créé pour la journée en cours tant que le composant de BlackBerry Professional Software n'a pas redémarré.
SDR 145141
Lors de l'utilisation de la journalisation de niveau 7, dans certaines circonstances, de grandes quantités de mémoire sont
utilisées et BlackBerry Professional Software peut cesser de répondre.
SDR 133503
La formulation « [30308] (05/30 16:21:40):{0x11A8} Number of active users 728 » est similaire à « [30434] (05/30
17:34:08):{0x1524} Number of active users 728, number of initialized », ce qui peut entraîner des confusions quant aux
différents événements de journaux.
SDR 130393
Les informations de connexion pour « Notes API Handle Leak » contiennent une recommandation destinée uniquement au
débogage interne.
SDR 61188
L'erreur « PollForMissingApps failed » (Échec de PollForMissingApps) est enregistrée dans le fichier journal de BlackBerry Policy
Service après écriture des informations de journal pour tous les utilisateurs de BlackBerry Professional Software dans le fichier
journal. Cette ligne de journal risque de prêter à confusion car les informations qui la précèdent ne donnent pas plus de détails.
Application d'installation
SDR 168917
10
Si l'option Déclenchement récurrent activé est définie sur Vrai pour BlackBerry Configuration Database, BlackBerry MDS
Connection Service ne démarre pas après installation de BlackBerry Professional Software et si vous démarrez manuellement
BlackBerry MDS Connection Service, il s'arrête rapidement.
Notes de version
Application d'installation
SDR 155854
Dans certaines circonstances, si vous migrez vers BlackBerry Professional Software depuis BlackBerry Enterprise Server pour
IBM Lotus Domino version 4.1 SP4, BlackBerry Dispatcher et BlackBerry Router ne s'installent pas correctement.
Solution de contournement
1.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Désinstallez le logiciel BlackBerry Enterprise Server, puis installez BlackBerry Professional Software.
OU
• Désinstallez puis réinstallez BlackBerry Professional Software.
2. Pendant le processus d'installation, à l'étape Paramètre de la base de données, indiquez les informations suivantes :
• Dans la section Emplacement de la base de données, indiquez si l'instance de BlackBerry Configuration Database
existante est installée sur le même ordinateur que BlackBerry Professional Software (en local) ou sur un autre
ordinateur hôte (à distance).
• Dans la section Informations de la base de données, saisissez le nom du serveur Microsoft SQL. Cela peut être le nom
de l'ordinateur (NetBios) ou l'adresse IP de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Configuration Database.
• Saisissez le Nom de la base de données de l'instance BlackBerry Configuration Database existante. Le nom par défaut
est BESMgmt.
• Dans la section Authentification de la base de données, sélectionnez le type d'authentification actuellement utilisé
pour la connexion à BlackBerry Configuration Database.
Pour plus d'informations, visitez le site www.blackberry.com/support pour consulter l'article KB14842.
SDR 143787
Si vous mettez à niveau BlackBerry Professional Software et si Microsoft SQL Server 2005 ou Microsoft SQL Server 2005 Express
Edition est installé localement, l'application d'installation peut cesser de répondre lors de la configuration du serveur pendant
la mise à niveau.
SDR 143734
Lorsque l'application d'installation exécute l'outil de pré-installation, les informations relatives à la version du serveur IBM
Lotus Domino s'affichent à l'écran mais ne sont pas enregistrées dans les fichiers journaux de détection.
Synchronisation mobile du calendrier
SDR 161011
BlackBerry Professional Software peut mettre plus de temps que prévu pour synchroniser les informations du calendrier et du
carnet d'adresses d'un utilisateur si BlackBerry Professional Software ne peut pas synchroniser un dossier particulier.
SDR 155980
Dans un environnement Microsoft Exchange 2007 SP1, dans certaines circonstances, lorsqu'un invité répond à une invitation
de réunion depuis son terminal BlackBerry, l'organisateur de réunion reçoit la réponse uniquement dans le client Microsoft
Outlook, et non sur son terminal BlackBerry.
SDR 155881
Dans certaines circonstances, les réunions peuvent être supprimées du calendrier sur le terminal BlackBerry, car des paquets
de données sont envoyés au terminal BlackBerry avec la mauvaise date « Récurrence jusqu'à ».
SDR 151218
Dans certaines circonstances, les invitations du calendrier supprimées par l'utilisateur dans IBM Lotus Notes continuent d'être
synchronisées avec son terminal BlackBerry.
SDR 150857
Si un utilisateur choisit l'option « Supprimer la réunion du calendrier, mais laisser en vue Réunions » lors d'une annulation de
réunion dans IBM Lotus Notes, la réunion peut rester dans le calendrier sur le terminal BlackBerry.
SDR 144850
Si un élément « Tâche » est ajouté à IBM Lotus Notes, il est déplacé au jour suivant dans le calendrier s'il n'est pas terminé à
la date d'échéance.
SDR 143503
S'il faut plus de 10 minutes à BlackBerry Professional Software pour répondre à une demande de synchronisation mobile du
calendrier, le terminal BlackBerry annule la demande de synchronisation.
SDR 130395
Si un organisateur de réunion met à jour une réunion avec une nouvelle heure, les invités risquent de ne pas pouvoir accepter
l'invitation mise à jour sur leur terminal BlackBerry.
SDR 127944
Si un utilisateur enregistre une réunion récurrente en tant que brouillon dans IBM Lotus Notes, cette réunion récurrente n'est
pas synchronisée sur le calendrier du terminal BlackBerry de l'utilisateur.
Synchronisation mobile des données de l'organiseur
SDR 188496
Par défaut, BlackBerry Professional Software interroge le tableau SynchBackupRestore au sujet des changements d'état de
l'utilisateur toutes les 20 minutes.
SDR 150405
Si un utilisateur ajoute des contacts dans le carnet d'adresses de son ordinateur et si les contacts sont ensuite synchronisés
avec le terminal BlackBerry via le réseau mobile, les adresses e-mail de ces contacts risquent de ne pas être formatées
correctement lorsque l'utilisateur
reçoit des messages provenant de ces contacts sur le terminal BlackBerry. L'utilisateur ne peut alors pas sélectionner certaines
options pour ces contacts sur le terminal BlackBerry (par exemple, l'utilisateur ne peut pas appeler le contact en cliquant sur
son nom).
SDR 149614
La recherche d'adresses sur le terminal BlackBerry renvoie des résultats inattendus lorsqu'un trop grand nombre de
correspondances est trouvé dans le répertoire IBM Lotus Domino.
SDR 141926
Si le carnet d'adresses d'un utilisateur contient un document vierge, le carnet d'adresses ne réussit pas à se synchroniser avec
le terminal BlackBerry.
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BlackBerry Professional Software Version 4.1 SP4B pour IBM Lotus Domino
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