Manuel du propriétaire | NEUF TELECOM PACK WIFI Manuel utilisateur

Curtis & McLuhan® - 4689
neuf telecom - 92659 Boulogne-Billancourt Cedex
SA au capital de 30 315 013,44 Euros - RCS Nanterre B 414 946 194
SIRET 414 946 194 00233 - Code APE : 642 C - N° TVA FR 55 414 946 194
Réf : RGGUA003 - 02/01/06
Photos non contractuelles. Le présent document est susceptible d’évoluer sans préavis.
GUIDE D’INSTALLATION & D’UTILISATION DU
Pack WiFi
neuf telecom
SOMMAIRE
Qu'est-ce que le WiFi ?
Le WiFi (abréviation de "Wireless Fidelity") est une marque commerciale
signifiant connexion "sans fil de qualité". Le WiFi est basé sur un standard
(nom de code : IEEE 802.11b/g) qui permet de connecter votre ordinateur
Introduction
4
1 - Présentation du Pack WiFi
5
Que fait mon pack WiFi ?
5
Qu’y a-t-il dans mon pack WiFi ?
5
2 - Installation du Pack WiFi
6
par ondes radios jusqu'à 54 Méga par seconde dans les meilleures conditions
Comment ça marche ?
6
radio possible et jusqu’à 10-15 Méga par seconde dans les configurations
Installation du pack WiFi
6
les plus fréquentes.
Identification de votre neuf Box
6
Identification de votre clé USB WiFi
7
Le WiFi peut être utilisé dans un espace public comme une gare ou un aéroport
Cas des neuf Box de type Trio 2 ou Trio 3C mode bridge
8
pour fournir un accès internet nomade. Le WiFi vous permet de vous connecter
Désactivation du gestionnaire de réseau sans fil de Windows XP
9
à l’Internet sans contrainte. Vous pouvez surfer de n’importe où, de votre
Paramétrage de l’utilitaire réseau sans fil de votre clé USB WiFi
CAS DES CLÉS USB SAGEM
10
Paramétrage de l’utilitaire réseau sans fil de votre clé USB WiFi
CAS DES CLÉS USB BLANCHES
11
Installation de la connexion Haut Débit
11
jardin ou de votre chambre, sans avoir un fil qui court et qui vous suit dans
votre appartement ou votre maison.
Alors, bon surf !
3 - Résolution des problèmes avec le Pack WiFi
Fonctionnement de la clé USB WiFi
12
4 - Conditions de Garantie et de retour de matériel
INSTALLATION :
Ne branchez pas immédiatement les équipements WiFi,
mais insérez le CD du kit d’installation dans votre ordinateur
et laissez vous guider.
2
12
14
Conditions générales de retour de matériel
14
Comment bénéficier d’un service de garantie ?
14
Conditions de retour de matériel pour non éligibilité
14
Conditions de retour de matériel loué suite à résiliation
15
Sommaire
3
INTRODUCTION
Ce guide d’utilisation vous présente les services disponibles avec le pack WiFi
et vous aide à installer, configurer, utiliser et éventuellement dépanner le modem
neuf Box équipé du pack WiFi.
Vous souhaitez des informations complémentaires ?
Assurez-vous au préalable d'avoir parcouru l'intégralité de ce guide, nous l’avons
conçu avec le maximum d'informations pour vous rendre l'utilisation du modem
neuf Box équipé du pack WiFi très simple.
NUMÉROS DE TÉLÉPHONE UTILES
Service client :
Appelez le 0 892 222 109
Assistance technique :
Appelez le 0 892 109 009
(0.34 € TTC/min avec l'opérateur public),
du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.
tous les jours de 8h00 à 22h00.
1 - PRÉSENTATION
DU PACK WIFI
Que fait mon pack WiFi ?
Le pack WiFi est destiné à vous permettre de connecter sans fil votre ordinateur
à l'Internet haut débit de neuf telecom. Si vous disposez d'un ordinateur
portable, vous restez connecté à l'Internet tout en vous déplaçant dans votre
domicile.
Qu'y a-t-il dans mon pack WiFi ?
Le pack WiFi est composé des éléments suivants :
(0.34 € TTC/min avec l'opérateur public),
1
2
5
4
3
AVERTISSEMENTS
Consignes de sécurité
Comme pour tout équipement électronique domestique, ne couvrez pas
le modem et les équipements WiFi, ne les laissez pas directement exposés
au soleil, ne les mouillez pas, n'utilisez pas de solvant ni de détergent.
Utilisez les composants du pack WiFi uniquement avec le modem neuf Box
et votre ordinateur.
Consignes d'installation
Faites en sorte d’utiliser vos équipements WiFi dans un endroit découvert
permettant la meilleure propagation possible du signal radioélectrique.
Dans de bonnes conditions, le WiFi permet d'utiliser les équipements
dans un périmètre de 60 mètres. Cependant, cette mesure est très
variable en fonction de l'environnement (épaisseur des murs, ...).
4
Introduction
1
2
3
4
5
Une carte PCMCIA compatible avec votre neuf Box
Une clé USB WiFi
Une rallonge USB (qui vous permet de mieux orienter la clé USB WiFi)
Un kit d’installation sur CD
Un guide d’installation et d’utilisation
Videz complètement l’emballage et vérifiez le contenu de votre pack WiFi. Si vous
êtes sûr qu’il vous manque un élément, merci de contacter le service client.
Présentation du pack WiFi
5
2 - INSTALLATION DU PACK WIFI
Comment ça marche ?
Sinon, vous disposez d’un Trio. Voici comment identifier votre version :
Le modem neuf Box pourvu de la carte PCMCIA devient une borne WiFi qui
permet à votre ordinateur muni de la clé USB WiFi de se connecter sans fil à
votre modem. Votre borne WiFi vous permet de connecter plusieurs ordinateurs
si vous disposez d'un Trio 3C mode routeur, d'un Trio 3D ou d'un Fast3302.
Installation du pack WiFi
L'installation du pack WiFi se passe simplement en 4 étapes :
1 - Identification de votre neuf Box et de votre clé USB WiFi
2 - Activation de la carte PCMCIA dans votre modem neuf Box
3 - Configuration de la connexion Wi-Fi sur votre ordinateur
4 - Activation de la connexion sans fil entre votre neuf Box et votre ordinateur
Pour les trois premières étapes, il vous suffit d’insérer le CD du kit d’installation
et de vous laisser guider. Suivant le modèle de votre neuf Box et de votre clé USB
WiFi (1ère étape), la dernière étape est manuelle ou également gérée par le CD
du kit d’installation.
Insérez maintenant le CD du kit d’installation.
Identification de votre neuf Box :
Si votre neuf Box est identique à la photo ci-dessous, vous avez une neuf Box de
type Fast 3302. Vous pouvez passer au paragraphe “Identification de votre clé
USB WiFi”.
Si votre neuf Box est de type Trio 3C, vous devez également préciser si votre
neuf Box est en mode “bridge” ou en mode “routeur”. A la livraison, votre Trio
3C est en mode bridge. Sélectionnez donc le mode Bridge sauf si vous avez
utilisé le logiciel permettant de passer votre Trio 3C en mode routeur (vous devez
alors sélectionner le mode Routeur).
Identification de votre clé USB WiFi :
Vous devez maintenant choisir la clé USB WiFi fournie avec votre kit WiFi.
Les images ci-dessous vous permettent d’identifier votre clé :
Clé USB Sagem
6
Installation du pack WiFi
Clé USB blanche
Clé USB noire
Installation du pack WiFi
7
INSTALLATION
DU PACK WIFI
Si vous disposez d’une neuf Box de type Trio 2 ou Trio 3C mode bridge exclusivement, vous devez procéder à l’activation de la connexion sans fil entre votre
neuf Box et votre ordinateur. Si vous disposez d’une autre neuf Box, l’installation
est terminée, vous pouvez surfer.
Cas des neuf Box de type Trio 2 ou Trio 3C mode bridge
Si votre neuf Box est de type Trio 2 ou Trio 3C mode bridge, la fin de l’installation
se déroule en 3 étapes :
Désactivation du gestionnaire de réseau sans fil de Windows XP
(Trio 2 ou Trio 3C mode bridge uniquement)
Si vous fonctionnez sous Windows XP vous devez au préalable procéder aux
étapes supplémentaires suivantes :
Faites un clic droit sur l’icône CONNEXIONS RÉSEAU situé sur la barre de
tâches, afin d’ouvrir la boîte de dialogue “Connexion réseau sans fil", et choisissez
ensuite PROPRIÉTÉS.
1 - Désactivation du gestionnaire de réseau sans fil (utilisateurs de Windows XP
uniquement) ;
2 - Paramétrage de l’utilitaire réseau sans fil de votre clé USB WiFi ;
3 - Installation de la connexion Haut Débit.
Choisissez l’onglet RÉSEAUX SANS FIL dans la boîte de dialogue “Propriétés de
connexion Réseau sans fil", et décochez UTILISER WINDOWS POUR CONFIGURER
MON RÉSEAU SANS FIL.
Cliquez sur OK, et fermez
la boîte de dialogue.
Les étapes de configuration
spécifiques à Windows XP
sont maintenant terminées.
Vous allez maintenant procéder à l'activation de votre
connexion WiFi.
8
Installation du pack WiFi
Installation du pack WiFi
9
INSTALLATION
DU PACK WIFI
Paramétrage de l’utilitaire réseau sans fil de votre clé USB WiFi
(Trio 2 ou Trio 3C mode bridge uniquement)
Paramétrage de l’utilitaire réseau sans fil de votre clé USB WiFi
(Trio 2 ou Trio 3C mode bridge uniquement)
CAS DES CLÉS USB SAGEM
CAS DES CLÉS USB BLANCHES
Il vous faut ouvrir l’utilitaire de gestion des réseaux sans fil. Celui-ci a été installé
automatiquement par le CD du kit d’installation.
Il vous faut ouvrir l’utilitaire de gestion des réseaux sans fil. Celui-ci a été installé
automatiquement par le CD du kit d’installation.
Cliquez sur le menu démarrer de la barre des de tâches, allez dans l’onglet
TOUS LES PROGRAMMES et sélectionnez utilitaire réseau pour SAGEM Wi-Fi
11g USB adapter.
Cliquez sur le menu démarrer de la barre des de tâches, allez dans l’onglet
TOUS LES PROGRAMMES et sélectionnez Utilitaire de gestion du LAN WiFi
IEEE 802.11g.
En cliquant sur l'icône suivante, située sur la barre
de tâches, la fenêtre de l'outil de gestion apparaît.
Cliquez sur l’onglet DÉTECTEUR D’AP, et double
cliquez sur le réseau sans fil correspondant à
votre neuf Box (ie. N9UF_TEL9COM).
La fenêtre suivante apparaît.
En cliquant sur l'icône suivante, située sur la barre
de tâches, la fenêtre de l'outil de gestion apparaît.
Cliquez sur l’onglet RECHERCHE, et double
cliquez sur le réseau sans fil correspondant à
votre neuf Box (ie. N9UF_TEL9COM).
La fenêtre suivante apparaît.
Installation de la connexion Haut Débit
La connexion entre votre modem neuf
Box et votre ordinateur est maintenant
active. L'installation est complètement
terminée.
10
Installation du pack WiFi
Pour surfer, vous devez installer ou réinstaller
votre connexion haut débit.
Insérez le CD du kit d’installation de votre modem
neuf Box et suivez les instructions à l'écran.
Installation du pack WiFi
11
3 - RÉSOLUTION DES
PROBLÈMES DU PACK WIFI
Résolution des problèmes avec le pack WiFi
Fonctionnement de la clé USB WiFi
Pour vérifier que votre clé USB WiFi est correctement installée, veuillez suivre les
procédures suivantes :
Votre système détecte automatiquement le
matériel, et la boîte de dialogue Assistant
Matériel Détecté apparaît. Sélectionnez
“Installer à partir d’une liste ou d’un emplacement spécifié” et cliquez sur SUIVANT.
1. Faites un clic droit sur l’icône POSTE DE TRAVAIL, et choisissez PROPRIÉTÉS
dans le menu qui s’ouvre.
2. Dans
les Propriétés du système, choisissez GESTIONNAIRE DE MATÉRIEL
si vous êtes sous Windows 98 ou ME. Si vous êtes sous Windows 2000 ou XP,
cliquez sur l’onglet MATÉRIEL, puis choisissez le bouton GESTIONNAIRE
DE PÉRIPHÉRIQUES.
3. Dans
la fenêtre qui apparaît, cliquez sur AUTRES
PERIPHERIQUES pour faire apparaître l'icône USB Device.
Attention ! Insérez le CD du kit d’installation
fourni dans votre pack WiFi.
Cochez la case “Rechercher dans les
médias amovibles” et cliquez sur SUIVANT
pour procéder à l’installation.
NOTE : si une fenêtre s’ouvre à
l’introduction du CD, cliquez sur la
croix en haut à gauche afin de la fermer.
Faîtes un clic droit sur celui-ci et choisissez DESINSTALLER. Procédez à La
désinstallation en cliquant sur SUIVANT.
4. Redémarrez
votre ordinateur et suivez la procédure manuelle décrite dans
la suite de ce chapitre.
L’installation automatique des pilotes est en
cours de réalisation.
Débranchez et rebranchez votre clé
USB WiFi sur le port USB de votre
ordinateur.
Cliquez sur Terminer pour achever l’installation du pilote de la clé USB WiFi sur
votre ordinateur.
NOTE : Pour une meilleure réception
du signal radio, nous vous conseillons
d'utiliser la rallonge USB. Celle-ci
permet de mieux orienter la clé
USB WiFi.
La fenêtre indiquant la détection de la clé
USB WiFi apparaît.
L’installation est complètement terminée. Pour activer votre connexion WiFi,
reportez-vous à l'étape 3 du chapitre installation du pack WiFi (page 6) de ce guide.
12
Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
13
4 - CONDITIONS DE GARANTIE ET DE RETOUR
DE MATÉRIEL
1 - Conditions générales de retour de matériel
Matériel acheté en magasin chez un partenaire de neuf telecom
Tout matériel retourné, pour être accepté par nos services, doit être complet,
en parfait état et dans son emballage d’origine, accompagné des accessoires
(câbles, alimentation, documentation, et filtres ADSL d’origine).
2 - Comment bénéficier d’un service de garantie ?
Pour obtenir votre remboursement, vous devez retourner le Produit, sur le point
de vente où vous l’avez acquis, avec la facture de votre achat, et le courrier du
service client de neuf telecom notifiant l'inéligibilité.
Le remboursement sera effectué sur place sur le lieu de vente après vérification
de complétude et de conformité.
Matériel en panne sous garantie :
Matériel acheté ou loué en direct chez neuf telecom
Pour obtenir l’échange du matériel, vous devez :
1) Appeler le numéro de l’assistance technique qui, s'il conclut sur la nécessité
d’un échange (matériel constaté en panne, matériel sous garantie), vous délivrera
un numéro d’autorisation de retour.
2) Renvoyer le Produit, à vos frais, accompagné du numéro d'autorisation de
retour qui vous a été délivré, clairement visible sur l’extérieur de l’emballage,
à l’adresse de retour qui vous a été communiquée.
3) Votre matériel de remplacement, vous sera expédié sans frais, dès réception
de votre matériel défectueux.
ATTENTION : Aucune réception de matériel ne sera acceptée par
le service après-vente sans numéro d'autorisation de retour.
Matériel en panne hors garantie :
Si le matériel, confirmé en panne par l’assistance technique, se trouve en panne
pour des raisons exclues de la garantie (accident, usage anormal, etc..), vous ne
pourrez pas obtenir l’échange sans frais de votre matériel.
Des conditions d’acquisition d’un matériel neuf de remplacement vous seront
proposées – Consultez votre service client.
Vous devez renvoyer le Produit, accompagné du numéro d'autorisation de retour
qui vous a été délivré, clairement visible sur l’extérieur de l’emballage, à l’adresse
de retour qui vous aura été communiquée dans votre courrier d'inéligibilité.
Dès réception du Produit, la facturation en sera suspendue après vérification de
complétude et de conformité.
4 - Conditions de retour de matériel loué suite à résiliation
Toute résiliation des services haut débit doit se faire par courrier recommandé
avec AR (voir Conditions Générales de Vente). A réception, neuf telecom
vous fera parvenir un courrier accompagné d'un N° de retour que vous devrez
utiliser pour retourner votre matériel. Ce n'est qu'au retour de votre matériel,
après vérification de complétude et de conformité, que votre résiliation sera
effective et la facturation de vos services arrêtée.
Si vous avez loué le pack WiFi auprès de neuf telecom, nous vous prions
de prendre connaissance des conditions de garantie et de retour suivantes.
ATTENTION : Aucune réception de matériel ne sera acceptée par
le service après-vente sans numéro d'autorisation de retour.
3 - Conditions de retour de matériel pour non éligibilité
Retour de produit en cas de non éligibilité confirmée
Dans certains cas, des raisons techniques rendent impossible le raccordement
de votre ligne téléphonique au service (cas dits d'"inéligibilité"). Dans ces conditions
votre matériel vous sera remboursé.
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Conditions de garantie et de retour du matériel
Conditions de garantie et de retour du matériel
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