HP ENVY All-in-One - 27-b250nd Manuel utilisateur

Manuel de l'utilisateur
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Development Company, L.P.
Intel, Celeron, Pentium et Thunderbolt sont des
marques commerciales d'Intel Corporation aux
États-Unis et dans d'autres pays. Windows est
une marque commerciale déposée ou une
marque commerciale de Microsoft Corporation
aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.
Les informations contenues dans ce document
peuvent être modifiées sans préavis. Les
garanties relatives aux produits et aux services
HP sont décrites dans les déclarations de
garantie limitée expresse qui les
accompagnent. Aucun élément du présent
document ne peut être interprété comme
constituant une garantie supplémentaire. HP
ne saurait être tenu pour responsable des
erreurs ou omissions de nature technique ou
rédactionnelle qui pourraient subsister dans le
présent document.
Sixième édition : mai 2018
Première édition : août 2015
Référence du document : 823891-056
Informations sur le produit
Conditions d'utilisation du logiciel
Ce manuel décrit les fonctions communes à la
plupart des produits. Cependant, certaines
fonctions peuvent ne pas être disponibles sur
votre ordinateur.
En installant, en copiant, en téléchargeant ou
en utilisant de quelque façon que ce soit tout
logiciel préinstallé sur cet ordinateur, vous
reconnaissez être lié par les termes du présent
Contrat de Licence de l'Utilisateur Final
(CLUF) HP. Si vous êtes en désaccord avec les
termes de ce contrat, votre seul recours
consiste à renvoyer le produit non utilisé, dans
sa totalité (matériel et logiciels), dans un délai
de 14 jours, afin d'obtenir un remboursement
intégral conformément à la politique pratiquée
en la matière par votre vendeur.
Toutes les fonctionnalités ne sont pas
disponibles dans toutes les éditions ou
versions de Windows. Ce système peut
nécessiter du matériel, des pilotes, des
logiciels ou un BIOS mis à niveau et/ou achetés
séparément, afin de profiter pleinement des
fonctionnalités de Windows. Windows 10 est
mis à jour automatiquement et est toujours
activé. Des frais ISP sont susceptibles de
s'appliquer et au fil du temps, des exigences
supplémentaires peuvent s'appliquer aux
mises à jour. Reportez-vous au site
http://www.microsoft.com pour plus de
détails.
Pour accéder aux derniers manuels ou guides
de l'utilisateur de votre produit, rendez-vous
sur http://www.hp.com/support et
sélectionnez votre pays. Sélectionnez
Rechercher votre produit, puis suivez les
instructions à l'écran.
Pour toute information complémentaire ou
pour demander un remboursement complet du
prix de l'ordinateur, veuillez contacter votre
vendeur.
Notice d'avertissement relative à la sécurité
AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de blessure associée à la chaleur ou de surchauffe de l'ordinateur,
ne placez pas ce dernier sur vos genoux et n'obstruez pas ses ouvertures d'aération. Utilisez toujours
l'ordinateur sur une surface plane et rigide. La ventilation ne doit pas être entravée par des éléments rigides,
tels qu'une imprimante, ni par des éléments souples, tels que des coussins, du tissu ou un tapis épais. Par
ailleurs, ne mettez pas en contact l'adaptateur secteur avec la peau ou des éléments souples, tels que des
coussins, du tissu ou un tapis, pendant le fonctionnement de l'appareil. L'ordinateur et l'adaptateur secteur
sont conformes aux limites de température de surface accessible à l'utilisateur, définies par la norme
internationale sur la sécurité du matériel informatique (CEI 60950).
iii
iv
Notice d'avertissement relative à la sécurité
Paramètre de configuration du processeur (certains produits)
IMPORTANT : Certains produits sont configurés avec un processeur Intel® Pentium® de séries N35xx/N37xx
ou Celeron® de séries N28xx/N29xx/N30xx/N31xx et un système d'exploitation Windows®. Sur ces modèles,
ne modifiez pas le paramètre de configuration du processeur dans msconfig.exe en passant de 4 ou
2 processeurs à 1 processeur. En effet, cette modification empêchera votre ordinateur de redémarrer. Vous
devrez alors effectuer une réinitialisation des données d'usine pour rétablir les paramètres d'origine.
v
vi
Paramètre de configuration du processeur (certains produits)
Sommaire
1 Obtention d'informations ............................................................................................................................... 1
2 Découverte de votre ordinateur ...................................................................................................................... 3
Localisation du matériel ........................................................................................................................................ 3
Localisation des logiciels ....................................................................................................................................... 3
Configuration de votre ordinateur ......................................................................................................................... 3
3 Connexion à un réseau ................................................................................................................................... 7
Connexion à un réseau sans fil .............................................................................................................................. 7
Connexion à un réseau filaire : LAN (certains produits uniquement) ................................................................. 10
4 Utilisation des fonctions de divertissement ................................................................................................... 11
Utilisation de la caméra (certains produits uniquement) ................................................................................... 11
Utilisation des fonctions audio ............................................................................................................................ 11
Utilisation de la vidéo .......................................................................................................................................... 12
5 Navigation à l'écran ..................................................................................................................................... 18
Utilisation des gestes tactiles ............................................................................................................................. 18
Utilisation du clavier et de la souris .................................................................................................................... 18
6 Protection de l'ordinateur ............................................................................................................................ 20
Amélioration des performances .......................................................................................................................... 20
Mise à jour des programmes et des pilotes ......................................................................................................... 21
Nettoyage de votre ordinateur ............................................................................................................................ 21
Déplacement avec votre ordinateur ou transport .............................................................................................. 22
7 Protection de votre ordinateur et de vos informations .................................................................................... 24
Fonctions de sécurité de l'ordinateur .................................................................................................................. 24
8 Dépannage .................................................................................................................................................. 25
L'ordinateur ne démarre pas ................................................................................................................................ 25
Alimentation ........................................................................................................................................................ 26
Affichage (moniteur) (certains produits uniquement) ........................................................................................ 26
Clavier et souris (filaire) ....................................................................................................................................... 27
Clavier et souris (sans fil) .................................................................................................................................... 27
vii
Haut-parleurs et son ........................................................................................................................................... 27
Accès Internet ...................................................................................................................................................... 28
Dépannage logiciel .............................................................................................................................................. 28
9 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics ..................................................................................................... 31
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement) .................... 31
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP .......................................................................... 32
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance (certains produits
uniquement) ........................................................................................................................................................ 34
10 Sauvegarde, restauration et récupération ................................................................................................... 36
Sauvegarde des informations et création de supports de récupération ............................................................ 36
Restauration et récupération .............................................................................................................................. 37
11 Caractéristiques techniques ....................................................................................................................... 38
Caractéristiques techniques de fonctionnement ................................................................................................ 38
12 Électricité statique .................................................................................................................................... 39
13 Accessibilité .............................................................................................................................................. 40
Accessibilité ......................................................................................................................................................... 40
Normes et législation .......................................................................................................................................... 42
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité ........................................................................................................ 45
Contacter l'assistance .......................................................................................................................................... 46
14 Informations sur le support technique ......................................................................................................... 47
Obtenir de l'aide ................................................................................................................................................... 47
Où obtenir de l'aide .............................................................................................................................................. 47
Assistance technique pour les réparations ......................................................................................................... 48
Avant de procéder à la mise à jour de votre matériel ......................................................................................... 48
Index ............................................................................................................................................................. 49
viii
1
Obtention d'informations
Tâches
●
Configurer votre ordinateur
Instructions
Poster Instructions d'installation ou Configuration rapide
– ou –
Reportez-vous à la rubrique Découverte de votre ordinateur à la page 3.
●
Se connecter à Internet
Reportez-vous à la rubrique Connexion à un réseau à la page 7.
●
Réinstallation des réglages d'usine
Reportez-vous à la rubrique Sauvegarde, restauration et récupération à la page 36.
●
Regarder les vidéos de démonstration sur
l'utilisation des fonctions de l'ordinateur
Rendez-vous sur http://www.hp.com/supportvideos (en anglais uniquement).
●
Apprendre à utiliser le système
d'exploitation Windows®
Application Obtenir de l'aide :
●
Trouver des informations sur le mot de
passe Windows
●
Trouver des liens vers des mises à jour de
pilotes
●
Lire les questions fréquemment posées
●
Résoudre les problèmes matériels et
logiciels les plus courants de votre
ordinateur
Reportez-vous à la rubrique Dépannage à la page 25.
●
Trouver les manuels électroniques et les
caractéristiques techniques de votre
modèle d'ordinateur
Pour accéder aux derniers manuels ou guides de l'utilisateur de votre produit, rendez-vous sur
http://www.hp.com/support et sélectionnez votre pays. Sélectionnez Recherche de votre produit,
puis suivez les instructions à l'écran.
●
Commander des pièces et trouver une
aide supplémentaire en matière de
dépannage
Pour accéder au support HP, ouvrez la page http://www.hp.com/support.
●
Mettre à niveau ou remplacer des
composants de votre ordinateur
●
Se connecter à un téléviseur (certains
produits uniquement)
●
Recevoir des informations à jour et de
l'aide de la part de la communauté
Windows
Rendez-vous sur http://www.hp.com/support/consumer-forum.
●
Entretenir votre ordinateur
HP Support Assistant préserve les performances de votre ordinateur et résout rapidement certains
problèmes grâce à des mises à jour automatisées, des outils de diagnostic intégrés et une
assistance guidée.
▲
▲
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
Tapez support dans le champ de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
l'application HP Support Assistant.
– ou –
Reportez-vous à la rubrique Protection de l'ordinateur à la page 20.
●
Consulter des informations sur la sécurité
et les réglementations
Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation
Pour accéder à ce document :
1
Tâches
Instructions
▲
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support HP et Documentation HP.
– ou –
▲
●
Consulter des informations relatives à
l'ergonomie
Appuyez sur le bouton Démarrer, puis HP et Documentation HP.
Sécurité et ergonomie du poste de travail
Pour accéder à ce manuel :
▲
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support HP et Documentation HP.
– ou –
▲
Appuyez sur le bouton Démarrer, puis HP et Documentation HP.
– ou –
▲
Ouvrez la page http://www.hp.com/ergo.
IMPORTANT : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à la dernière version du
manuel de l'utilisateur.
●
Trouver des informations sur la garantie
de votre ordinateur
Garantie limitée*
Pour accéder à ce document :
▲
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support HP et Documentation HP.
– ou –
▲
Appuyez sur le bouton Démarrer, puis HP et Documentation HP.
– ou –
▲
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/orderdocuments.
IMPORTANT : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à la dernière version du
manuel de l'utilisateur.
*Vous trouverez la garantie limitée HP avec les manuels de l'utilisateur de votre produit et/ou sur le CD ou DVD fourni avec celui-ci. Dans certains
pays ou certaines régions, HP peut fournir une version imprimée de la garantie avec le produit. Pour certains pays ou certaines régions où la version
imprimée de la garantie n'est pas fournie, vous pouvez demander une copie à l'adresse http://www.hp.com/go/orderdocuments. Pour les produits
achetés en Asie-Pacifique, vous pouvez écrire à HP à l'adresse suivante : POD, PO Box 161, Kitchener Road Post Office, Singapore 912006. Veuillez
inclure le nom de votre produit, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
2
Chapitre 1 Obtention d'informations
2
Découverte de votre ordinateur
Localisation du matériel
Votre ordinateur comporte des composants de premier choix. Ce chapitre fournit des informations détaillées
sur vos composants, leur emplacement et leur fonctionnement.
Pour afficher la liste du matériel installé sur votre ordinateur :
▲
Saisissez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche de la barre des tâches,
puis sélectionnez l'application Gestionnaire de périphériques.
La liste de tous les périphériques installés sur votre ordinateur s'affiche.
Pour trouver des informations concernant les composants matériels et le numéro de version du BIOS du
système, appuyez sur fn+echap (certains produits uniquement).
Localisation des logiciels
Pour afficher la liste des logiciels installés sur votre ordinateur :
▲
Faites un clic droit sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Applications et fonctionnalités.
Configuration de votre ordinateur
AVERTISSEMENT !
Afin d'éviter tout risque de choc électrique ou de dommages à votre équipement :
●
Placez l'ordinateur dans un endroit éloigné la poussière, de l'humidité et de la suie. Ces facteurs
environnementaux peuvent augmenter la température interne de votre ordinateur, ou bien provoquer
un incendie ou une électrocution.
●
Ne désactivez pas la broche de mise à la terre du cordon d'alimentation. Cette broche représente une
protection importante.
●
Branchez le cordon d'alimentation sur une prise secteur facilement accessible à tout moment.
●
Mettez l'équipement hors tension en débranchant le cordon d'alimentation de la prise secteur. Afin
d'éviter une exposition directe au rayon laser, ne tentez pas d'ouvrir le boîtier du lecteur CD ou DVD.
●
Le bloc d'alimentation électrique est préréglé pour le pays ou la région d'achat de votre ordinateur. En
cas de déménagement, vérifiez bien la tension requise dans votre nouvel environnement avant de relier
votre ordinateur à une prise secteur.
Pour réduire les risques de blessures graves, consultez le guide Sécurité et ergonomie du poste de travail.
Pour accéder à ce guide, rendez-vous sur http://www.hp.com/ergo.
Localisation du matériel
3
1.
Placez l'ordinateur de telle sorte qu'aucune ouverture de ventilation ne soit obstruée et que le câblage
ne se trouve pas dans un passage ou à un endroit où quelqu'un risque de marcher dessus ou de
l'endommager en plaçant un meuble dessus.
2.
En cas de connexion des cordons d'alimentation du moniteur, de l'ordinateur et d'accessoires à un
système d'alimentation sans interruption (UPS), il est recommandé d'utiliser un dispositif de protection
contre les surtensions. Si l'ordinateur dispose d'un syntoniseur de télévision, d'un modem ou d'une
connexion téléphonique, protégez également votre ordinateur à l'aide d'un dispositif de protection
contre les surtensions avec ces entrées de signaux. Connectez le câble de votre téléviseur ou le cordon
de téléphone à l'appareil de protection contre les surtensions, puis connectez l'appareil à l'ordinateur.
3.
Télécharger et installer les mises à jour du système d'exploitation.
a.
Identifiez le système d'exploitation et la version actuels de votre ordinateur.
Cliquez sur le bouton Démarrer, sélectionnez l'icône Paramètres
de.
4.
, puis Système, et À propos
b.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
c.
Sélectionnez Recherche de votre produit, puis suivez les instructions à l'écran.
Vérifiez si le carton d'emballage de l'ordinateur contient des informations détaillées supplémentaires
sous forme imprimée ou des mises à jour.
Une fois la configuration initiale de l'ordinateur terminée, vous pouvez, si vous le souhaitez, y installer des
logiciels ou périphériques supplémentaires. Vérifiez les prérequis en termes de système d'exploitation, de
mémoire et autres aspects demandés par ces articles avant de les acheter pour votre ordinateur. Respectez
les consignes du fabricant du logiciel pour installer le nouveau logiciel.
REMARQUE : N'utilisez que des logiciels originaux concédés sous licence. L'installation de logiciels copiés
peut s'avérer instable, infecter l'ordinateur par un virus, ou être illégale.
REMARQUE : Une solution de sécurité est conçue comme un moyen préventif, mais elle n'est pas
nécessairement en mesure d'empêcher tout vol, mauvaise manipulation ou attaque logicielle.
Réglage du Mode de voyant bleu faible (certains produits uniquement)
La diminution de la lumière bleue émise par l'écran réduit l'exposition de vos yeux à cette lumière. Les
ordinateurs HP sont dotés d'un paramètre permettant de réduire la lumière bleue et de d'obtenir une image
plus relaxante et moins stimulante lors de la lecture de contenus sur l'écran. Pour régler votre moniteur à une
luminosité d'affichage confortable, procédez comme suit.
Pour régler l'intensité de la lumière bleue de l'écran :
1.
Ouvrez l'application Commande de l'affichage HP.
2.
Sélectionnez le paramètre souhaité :
●
Faible lumière bleue : certifié TUV. réduit la lumière bleue pour plus de confort pour les yeux
●
Nuit : règle le moniteur à la lumière bleue la plus faible pour réduire l'impact sur le sommeil
●
Lecture : optimise la lumière bleue et la luminosité pour l'affichage à l'intérieur
AVERTISSEMENT ! Pour réduire les risques de blessures graves, lisez le manuel « Sécurité et ergonomie du
poste de travail ». Il décrit la configuration du poste de travail, la posture, ainsi que les conditions de sécurité
et de travail appropriées pour les utilisateurs d'ordinateurs. Il fournit également des consignes de sécurité
électriques et mécaniques importantes. Le Guide de sécurité et ergonomie du poste de travail est en ligne à
l'adresse http://www.hp.com/ergo.
4
Chapitre 2 Découverte de votre ordinateur
Arrêt (ou mise hors tension) de l'ordinateur
ATTENTION : Les données non enregistrées sont perdues lors de l'arrêt de l'ordinateur. Veillez à bien
enregistrer votre travail avant d'arrêter l'ordinateur.
La commande Arrêter ferme tous les logiciels ouverts, y compris le système d'exploitation, puis éteint l'écran
et met l'ordinateur hors tension.
Arrêtez l'ordinateur dans les conditions suivantes :
●
Lorsque vous devez accéder à des composants à l'intérieur de l'ordinateur
●
Lorsque vous vous connectez à un périphérique externe non connecté à un port USB ou vidéo ou à une
prise jack pour casque et microphone
●
Lorsque l'ordinateur reste inutilisé et débranché de l'alimentation externe pendant une période
prolongée
Même si l'interrupteur d'alimentation permet d'arrêter l'ordinateur, nous vous recommandons d'utiliser la
commande Arrêter de Windows.
REMARQUE : Si l'ordinateur est en mode veille ou veille prolongée, vous devez d'abord quitter ce mode en
appuyant brièvement sur l'interrupteur d'alimentation.
1.
Enregistrez votre travail et fermez tous les logiciels ouverts.
2.
Sélectionnez Paramètres, sélectionnez l'icône Alimentation, puis sélectionnez Arrêter.
Si vous ne parvenez pas à arrêter l'ordinateur et que vous ne pouvez pas utiliser les procédures d'arrêt
précédentes, essayez les procédures d'urgence ci-après dans l'ordre indiqué :
●
Appuyez sur ctrl+alt+suppr, sélectionnez l'icône Alimentation, puis sélectionnez Arrêter.
●
Appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant au moins 10 secondes.
●
Déconnectez l'ordinateur de l'alimentation externe.
Ports USB
Votre ordinateur peut comporter un ou plusieurs des types de ports USB répertoriés.
Composant
Description
(1)
Port USB
Connecte un appareil USB, tel qu'un téléphone portable, une
caméra, un dispositif de suivi d'activité ou une montre
intelligente, et fournit un transfert de données.
(2)
Port USB SuperSpeed
Connecte un appareil USB, tel qu'un téléphone portable, une
caméra, un dispositif de suivi d'activité ou une montre
intelligente, et fournit un transfert de données ultra-rapide.
(3)
Port USB SuperSpeed Plus
Connecte un appareil USB, tel qu'un téléphone portable, une
caméra, un dispositif de suivi d'activité ou une montre
intelligente, et fournit un transfert de données ultra-rapide.
Port USB Type-C
Connecte un appareil USB, tel qu'un téléphone portable, une
caméra, un dispositif de suivi d'activité ou une montre
intelligente, et fournit un transfert de données.
– ou –
(4)
Configuration de votre ordinateur
5
Composant
Description
REMARQUE : Des câbles et/ou des adaptateurs (vendus
séparément) peuvent être requis.
(5)
Port USB Type-C SuperSpeed
Connecte un appareil USB, tel qu'un téléphone portable, une
caméra, un dispositif de suivi d'activité ou une montre
intelligente, et fournit un transfert de données ultra-rapide.
REMARQUE : Des câbles et/ou des adaptateurs (vendus
séparément) peuvent être requis.
(6)
Port USB Type-C SuperSpeed Plus
REMARQUE : Des câbles et/ou des adaptateurs (vendus
séparément) peuvent être requis.
– ou –
(7)
Connecte un appareil USB, tel qu'un téléphone portable, une
caméra, un dispositif de suivi d'activité ou une montre
intelligente, et fournit un transfert de données ultra-rapide.
Port USB Type-C Thunderbolt avec HP Sleep and
Charge
Même lorsque l'ordinateur est éteint, connecte et charge la
plupart des appareils USB munis d'un connecteur de type C, tels
que téléphone mobile, caméra, traqueur d'activité ou montre
intelligente, et fournit un transfert des données ultra-rapide.
–et–
Permet de connecter un périphérique d'affichage muni d'un
connecteur USB Type-C, fournissant une sortie DisplayPort.
REMARQUE : Votre ordinateur peut éventuellement prendre en
charge un périphérique d'amarrage Thunderbolt™.
REMARQUE : Des câbles et/ou des adaptateurs (vendus
séparément) peuvent être requis.
6
Chapitre 2 Découverte de votre ordinateur
3
Connexion à un réseau
Votre ordinateur peut voyager avec vous, partout où vous allez. Mais même à la maison, vous pouvez
découvrir le monde et accéder à des informations depuis des millions de sites Web. Il vous suffit pour cela de
votre ordinateur et d'une connexion réseau filaire ou sans fil. Ce chapitre vous aide à vous connecter au
monde.
Connexion à un réseau sans fil
Votre ordinateur peut être équipé d'un ou de plusieurs des périphériques sans fil suivants :
●
Périphérique de réseau local sans fil (WLAN) : connecte l'ordinateur aux réseaux locaux sans fil
(communément appelés réseaux Wi-Fi, réseaux locaux sans fil ou réseaux WLAN) dans des entreprises, à
domicile et dans des lieux publics tels que les aéroports, les restaurants, les cafés, les hôtels et les
universités. Dans un WLAN, le périphérique sans fil intégré à votre ordinateur communique avec un
routeur sans fil ou un point d'accès sans fil.
●
Module HP Mobile Broadband : permet de vous connecter sans fil sur une zone bien plus large via un
réseau à large bande sans fil (WWAN). Les opérateurs de réseau mobile installent des stations de base
(semblables aux tours pour téléphones portables) dans des zones géographiques étendues, assurant
ainsi une couverture sur des départements, des régions et même des pays entiers.
●
Périphérique Bluetooth® : crée un réseau personnel (PAN) qui permet de se connecter à d'autres
périphériques Bluetooth tels que des ordinateurs, des téléphones, des imprimantes, des casques, des
haut-parleurs et des appareils photos. Dans un réseau personnel, chaque périphérique communique
directement avec les autres périphériques. Tous les périphériques doivent être relativement proches les
uns des autres, généralement à moins de 10 mètres (environ 33 pieds).
Utilisation des commandes des périphériques sans fil
Vous disposez d'une ou de plusieurs des fonctionnalités suivantes pour contrôler les périphériques sans fil de
votre ordinateur :
●
Touche mode avion (également appelée bouton ou touche des périphériques sans fil) (désignée dans ce
chapitre Touche mode avion)
●
Commandes du système d'exploitation
Touche Mode avion
L'ordinateur peut être équipé d'une touche Mode avion d'un ou plusieurs périphériques sans fil et d'un ou deux
voyants de périphériques sans fil. Tous les périphériques sans fil de votre ordinateur sont activés en usine.
Le voyant des périphériques sans fil indique l'état de l'alimentation générale de vos périphériques sans fil et
non pas l'état de chaque périphérique.
Commandes du système d'exploitation
Le Centre Réseau et partage vous permet de configurer une connexion ou un réseau, de vous connecter à un
réseau et de diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au réseau.
Connexion à un réseau sans fil
7
Pour utiliser les commandes du système d'exploitation :
▲
Sur la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez Paramètres
Internet et Réseau.
– ou –
▲
Dans la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez Ouvrir le
Centre Réseau et partage.
Connexion à un réseau WLAN
REMARQUE : Lorsque vous configurez l'accès à Internet à votre domicile, vous devez créer un compte auprès
d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Contactez un FAI local pour vous abonner à un service d'accès à
Internet et acheter un modem. Le FAI vous aidera à configurer le modem, installer un câble réseau pour
connecter votre routeur sans fil au modem et tester le service Internet.
Pour vous connecter à un réseau WLAN, procédez comme suit :
1.
Assurez-vous que le périphérique WLAN soit activé.
2.
Dans la barre des tâches, cliquez avec le bouton droit sur l'icône État Réseau, puis connectez-vous à l'un
des réseaux disponibles.
S'il s'agit d'un réseau WLAN sécurisé, vous êtes invité à saisir un code de sécurité. Entrez le code, puis
sélectionnez Suivant pour terminer la connexion.
REMARQUE : Si aucun réseau WLAN ne figure dans la liste, vous êtes peut-être hors de portée d'un
routeur sans fil ou d'un point d'accès.
REMARQUE : Si le réseau WLAN auquel vous souhaitez vous connecter n'apparaît pas dans la liste :
1.
Sur la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez
Paramètres Internet et Réseau.
– ou –
Sur la barre des tâches, faites un clic droit sur l'icône d'état du réseau, puis sélectionnez
Paramètres Internet et Réseau.
2.
Dans la section État Internet et Réseau, sélectionnez le Centre Réseau et partage.
3.
Sélectionnez Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau.
Une liste d'options s'affiche, vous permettant de rechercher manuellement un réseau et de vous y
connecter ou bien de créer une nouvelle connexion réseau.
3.
Suivez les instructions à l'écran pour terminer la connexion.
Une fois la connexion établie, cliquez avec le bouton droit sur l'icône État Réseau située à l'extrémité droite de
la barre de tâches pour vérifier le nom et l'état de la connexion.
REMARQUE : La plage de fonctionnement (distance parcourue par les signaux sans fil) dépend de
l'implémentation WLAN, du fabricant du routeur et des interférences produites par d'autres appareils
électroniques ou d'autres barrières structurelles telles que les murs et les sols.
Utilisation du module HP Mobile Broadband (certains produits uniquement)
Le module mobile à large bande HP de votre ordinateur comprend une assistance intégrée pour les services
mobiles à large bande. Votre nouvel ordinateur, utilisé avec un réseau d'opérateur mobile, vous permet de
vous connecter à Internet, d'envoyer des courriers électroniques ou de vous connecter à votre réseau
d'entreprise en toute liberté, sans avoir besoin de bornes d'accès Wi-Fi.
8
Chapitre 3 Connexion à un réseau
Vous devrez peut-être utiliser le code IMEI et/ou MEID du module HP Mobile Broadband pour activer le service
mobile à large bande. Le numéro peut être imprimé sur une étiquette apposée sous l'ordinateur, à l'intérieur
du compartiment de batterie, sous la trappe de service ou à l'arrière de l'écran.
– ou –
1.
Dans la barre des tâches, sélectionnez l'icône d'état du réseau.
2.
Sélectionnez Paramètres Internet et Réseau.
3.
Dans la section du Réseau et Internet, sélectionnez Cellulaire, puis sélectionnez Options avancées.
Certains opérateurs de réseau mobile nécessitent l'utilisation d'une carte SIM. Une carte SIM contient des
informations de base sur son propriétaire, telles que son numéro d'identification personnelle (code PIN), ainsi
que des informations sur le réseau. Certains ordinateurs incluent une carte SIM préinstallée. Si la carte SIM
n'est pas préinstallée, elle peut être fournie avec les documents du module HP Mobile Broadband
accompagnant votre ordinateur ou être disponible séparément auprès de votre opérateur de réseau mobile.
Pour en savoir plus sur le module HP Mobile Broadband et sur l'activation du service auprès de l'opérateur de
réseau mobile de votre choix, consultez les informations relatives au module fournies avec votre ordinateur.
Utilisation du GPS (certains produits uniquement)
Votre ordinateur peut être équipé d'un système de positionnement global (ou GPS). Les satellites GPS
donnent des informations relatives à la position, à la vitesse et à la direction aux systèmes GPS.
Pour activer le GPS, assurez-vous que la localisation soit activée dans les paramètres Localisation.
1.
Tapez localisation dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis effectuez la sélection de
la localisation.
2.
Suivez les instructions à l'écran pour l'utilisation des paramètres de localisation.
Utilisation de périphériques sans fil Bluetooth (certains produits uniquement)
Un périphérique Bluetooth permet d'établir des communications sans fil de faible portée, pouvant remplacer
les connexions filaires physiques traditionnellement utilisées pour relier les périphériques électroniques
suivants :
●
Ordinateurs (de bureau, portable)
●
Téléphones (portable, sans fil, smartphone)
●
Périphériques d'imagerie (imprimante, appareil photo)
●
Périphériques audio (casque, haut-parleurs)
●
Souris
●
Clavier externe
Connexion de périphériques Bluetooth
Avant de pouvoir utiliser un périphérique Bluetooth, vous devez établir une connexion Bluetooth.
1.
Tapez bluetooth dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Paramètres
Bluetooth ou d'autres périphériques.
2.
Sélectionnez Ajouter Bluetooth ou un autre appareil.
3.
Sélectionnez votre appareil dans la liste, puis suivez les instructions à l'écran.
Connexion à un réseau sans fil
9
REMARQUE : Si l'appareil nécessite une vérification, un code de couplage s'affiche. Sur l'appareil que vous
ajoutez, suivez les instructions à l'écran pour vérifier que le code de votre appareil correspond à celui du code
de couplage. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec l'appareil.
REMARQUE : Si votre appareil n'apparaît pas dans la liste, vérifiez que le Bluetooth est activé sur cet
appareil. Certains appareils peuvent présenter des exigences supplémentaires ; reportez-vous à la
documentation fournie avec l'appareil.
Connexion à un réseau filaire : LAN (certains produits
uniquement)
Utilisez une connexion LAN si vous souhaitez connecter directement l'ordinateur à un routeur installé à votre
domicile (plutôt que de travailler sans fil) ou si vous souhaitez le connecter à un réseau existant de votre
entreprise.
La connexion à un réseau LAN nécessite un câble (réseau) RJ-45 et une prise réseau, ou un périphérique
d'amarrage en option, ou bien un port d'extension, en cas d'absence de prise RJ-45 sur l'ordinateur.
Pour connecter le câble réseau, procédez comme suit :
1.
Branchez le câble réseau sur la prise réseau (1) de l'ordinateur.
2.
Branchez l'autre extrémité du câble réseau sur une prise réseau murale (2) ou un routeur.
REMARQUE : Si le câble réseau inclut un circuit de suppression des parasites (3) qui élimine les
interférences produites par des appareils de télévision ou de radio, orientez l'extrémité du câble
contenant ce circuit vers l'ordinateur.
10
Chapitre 3 Connexion à un réseau
4
Utilisation des fonctions de divertissement
Utilisez votre ordinateur HP comme un centre de divertissement : discutez par caméra, écoutez et gérez votre
musique, téléchargez et regardez des films. Pour encore plus de divertissement, vous pouvez également
connecter des périphériques externes, tels qu'un moniteur, un projecteur, un téléviseur, des haut-parleurs ou
un casque.
Utilisation de la caméra (certains produits uniquement)
Votre ordinateur peut être équipé d'une ou plusieurs caméras vous permettant de vous connecter avec
d'autres personnes pour le travail ou les loisirs. Les caméras peuvent être orientées vers l'avant, vers l'arrière
ou en incrustation. Reportez-vous au poster Instructions d'installation ou Guide d'installation rapide fourni
avec votre produit pour plus d'informations concernant les caméras.
La plupart des caméras vous permettent d'avoir des conversations vidéo, d'enregistrer des vidéos et des
images fixes. Certaines utilisent également la HD (haute définition), des applications de jeux ou des logiciels
de reconnaissance faciale comme Windows Hello. Reportez-vous à la section Fonctions de sécurité de
l'ordinateur à la page 24 pour plus d'informations sur l'utilisation de Windows Hello.
Pour utiliser votre caméra, saisissez caméra dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Caméra dans la liste des applications.
Utilisation des fonctions audio
Sur votre ordinateur ou à l'aide de l'unité optique externe (certains produits), vous pouvez lire des CD audio,
télécharger et écouter de la musique, écouter du contenu audio depuis Internet (y compris des programmes
radio), enregistrer du son, ou encore mélanger du son et de la vidéo pour créer des animations multimédias.
Pour une meilleure écoute, vous pouvez connecter des périphériques audio externes, tels que des hautparleurs ou casques.
Connexion des haut-parleurs (certains produits uniquement)
Sur certains produits, vous pouvez connecter des haut-parleurs câblés à votre ordinateur en les branchant sur
le port USB ou la prise combinée de sortie audio (casque) ou d'entrée audio (microphone) de votre ordinateur.
Pour connecter des haut-parleurs sans fil à votre ordinateur, suivez les instructions fournies par le
constructeur. Pour connecter des haut-parleurs haute définition, reportez-vous à la section Configuration
d'un périphérique audio HDMI à la page 15. Avant de connecter les haut-parleurs, réduisez le volume.
Connexion d'un casque (certains produits uniquement)
AVERTISSEMENT ! Pour prévenir tout risque auditif, diminuez le volume avant de mettre un casque ou des
écouteurs. Pour plus d'informations sur la sécurité, reportez-vous au manuel Informations sur les
réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation.
Pour accéder à ce document :
▲
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support HP et Documentation HP.
Sur certains produits, vous pouvez connecter un casque filaire à la prise combinée d'entrée audio
(microphone) ou de sortie audio (casque) de votre ordinateur.
Utilisation de la caméra (certains produits uniquement)
11
Pour connecter un casque sans fil à votre ordinateur, suivez les instructions fournies par le constructeur.
Connexion d'un microphone (certains produits seulement)
Sur certains produits, connectez un microphone à la prise d'entrée audio (microphone) de l'ordinateur pour
effectuer un enregistrement audio. Pour de meilleurs résultats lors de l'enregistrement, parlez directement
dans le micro et enregistrez le son dans un environnement silencieux.
Connexion des écouteurs (certains produits uniquement)
AVERTISSEMENT ! Pour réduire le risque de lésions, réduisez le volume avant d'utiliser un casque, des
écouteurs ou un micro-casque. Pour plus d'informations sur la sécurité, reportez-vous au manuel
Informations sur les réglementations, la sécurité et les conditions d'utilisation.
Pour accéder à ce document :
▲
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support HP et Documentation HP.
Les écouteurs correspondent à l'association d'un casque et d'un microphone. Sur certains produits, vous
pouvez connecter des écouteurs filaires à la prise combinée de sortie audio (casque)/d'entrée audio
(microphone) de votre ordinateur.
Pour connecter des écouteurs sans fil à votre ordinateur, suivez les instructions fournies par le constructeur.
Utilisation des paramètres de son
Utilisez les paramètres de son pour régler le volume du système, modifier les sons du système ou gérer les
périphériques audio.
Pour afficher ou modifier les paramètres de son :
▲
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez Panneau de configuration, puis Matériel et audio et enfin Son.
Votre ordinateur peut être équipé d'un système audio amélioré développé par Bang & Olufsen, B&O Play ou
un autre fournisseur. Par conséquent, votre ordinateur peut inclure des fonctions audio avancées pouvant
être contrôlées via un panneau de configuration audio spécifique à votre système audio.
Utilisez le panneau de configuration audio pour afficher et configurer les paramètres audio.
▲
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, sélectionnez
Panneau de configuration, puis Matériel et audio et sélectionnez enfin le panneau de configuration
audio spécifique à votre système.
Utilisation de la vidéo
Votre ordinateur est un appareil doté de puissantes fonctions vidéo ; il vous permet de regarder des flux vidéo
sur vos sites Web préférés et de télécharger de la vidéo et des films pour un visionnage ultérieur, sans
connexion réseau.
Pour plus de divertissement, vous pouvez connecter un moniteur externe, un projecteur ou un téléviseur à
l'un des ports vidéo de l'ordinateur.
IMPORTANT : Vérifiez que le périphérique externe est connecté au bon port de l'ordinateur, à l'aide du câble
adéquat. Suivez les instructions du fabricant du périphérique.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos fonctions vidéo, reportez-vous à HP Support Assistant.
12
Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement
Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble USB Type-C (certains produits
uniquement)
REMARQUE : Pour connecter un périphérique USB Type-C Thunderbolt™ à votre ordinateur, vous avez
besoin d'un câble USB Type-C (vendu séparément).
Pour avoir une sortie d'affichage vidéo ou haute résolution sur un périphérique Thunderbolt externe,
connectez le périphérique Thunderbolt en suivant les instructions suivantes :
1.
Connectez l'une des extrémités du câble USB Type-C au port USB Type-C Thunderbolt de l'ordinateur.
2.
Connectez l'autre extrémité du câble au périphérique Thunderbolt externe.
3.
Appuyez sur f4 pour faire basculer l'image de l'écran de l'ordinateur entre 4 états d'affichage.
●
Écran de l'ordinateur uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.
●
Dupliquer : affiche l'image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Étendre : affiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Deuxième écran uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.
Chaque fois que vous appuyez sur cette touche, l'état de l'affichage change.
REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique
externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit. Appuyez sur le bouton Démarrer,
puis sur l'icône Paramètres , puis sélectionnez Système. Sous Affichage, sélectionnez la résolution
appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
Utilisation de la vidéo
13
Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble VGA (certains produits
uniquement)
REMARQUE : Pour connecter un périphérique vidéo VGA à votre ordinateur, vous avez besoin d'un câble VGA
(vendu séparément).
Pour afficher l'image de l'écran de l'ordinateur sur un moniteur VGA externe ou pour la projeter dans le cadre
d'une présentation, connectez un moniteur ou un projecteur au port VGA de l'ordinateur.
1.
Connectez une extrémité du câble VGA sur le moniteur ou le projecteur et l'autre extrémité sur le port
VGA de l'ordinateur, comme sur l'illustration.
2.
Appuyez sur la touche de basculement de l'écran, par exemple f4, pour faire basculer l'image de l'écran
entre 4 états d'affichage :
●
Écran de l'ordinateur uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.
●
Dupliquer : affiche l'image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Étendre : affiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Deuxième écran uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.
Chaque fois que vous appuyez sur cette touche, l'état de l'affichage change.
REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique
externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit. Appuyez sur le bouton Démarrer,
puis sur l'icône Paramètres , puis sélectionnez Système. Sous Affichage, sélectionnez la résolution
appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
14
Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement
Connexion de périphériques vidéo à l'aide d'un câble HDMI (certains produits
uniquement)
REMARQUE : Pour connecter un périphérique HDMI à votre ordinateur, vous avez besoin d'un câble HDMI
(vendu séparément).
Pour afficher l'image de l'écran de l'ordinateur sur un téléviseur ou un moniteur haute définition, connectez le
périphérique haute définition en suivant ces instructions :
1.
Connectez l'une des extrémités du câble HDMI au connecteur HDMI de l'ordinateur.
2.
Connectez l'autre extrémité du câble au téléviseur ou moniteur haute définition.
3.
Appuyez sur f4 pour faire basculer l'image de l'écran de l'ordinateur entre 4 états d'affichage :
●
Écran de l'ordinateur uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.
●
Dupliquer : affiche l'image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Étendre : affiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Deuxième écran uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.
Chaque fois que vous appuyez sur cette touche, l'état de l'affichage change.
REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique
externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit. Appuyez sur le bouton Démarrer,
puis sur l'icône Paramètres , puis sélectionnez Système. Sous Affichage, sélectionnez la résolution
appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
Configuration d'un périphérique audio HDMI
Le HDMI est la seule interface vidéo qui prend en charge la vidéo et le son en haute définition. Une fois que
vous avez connecté un téléviseur HDMI à l'ordinateur, procédez comme suit pour activer les fonctions audio du
périphérique HDMI :
1.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Haut-parleurs dans la zone de notification, à l'extrémité droite
de la barre des tâches, puis sélectionnez Périphériques de lecture.
2.
Dans l'onglet Lecture, sélectionnez le nom du périphérique de sortie numérique.
3.
Sélectionnez Par défaut, puis cliquez sur OK.
Utilisation de la vidéo
15
Pour réacheminer le son vers les haut-parleurs de l'ordinateur :
1.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Haut-parleurs dans la zone de notification, à l'extrémité droite
de la barre des tâches, puis sélectionnez Périphériques de lecture.
2.
Dans l'onglet Lecture, cliquez sur Haut-parleurs.
3.
Sélectionnez Par défaut, puis cliquez sur OK.
Connexion de périphériques d'affichage numérique à l'aide d'un câble Dual-Mode
DisplayPort (certains produits uniquement)
REMARQUE : Pour connecter un périphérique d'affichage numérique à votre ordinateur, vous avez besoin
d'un câble Dual-Mode DisplayPort (DP-DP) (vendu séparément).
Le connecteur Dual-Mode DisplayPort permet de connecter un périphérique d'affichage numérique, tel qu'un
moniteur ou un projecteur haute performance. Il offre de meilleures performances que le port de moniteur
VGA externe et améliore la connectivité numérique.
1.
Connectez l'une des extrémités du câble Dual-Mode DisplayPort au connecteur Dual-Mode DisplayPort
de l'ordinateur.
2.
Connectez l'autre extrémité du câble au périphérique d'affichage numérique.
3.
Appuyez sur f4 pour faire basculer l'image de l'écran de l'ordinateur entre 4 états d'affichage :
●
Écran de l'ordinateur uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur l'ordinateur.
●
Dupliquer : affiche la même image de l'écran à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique
externe.
●
Étendre : affiche l'image étendue à la fois sur l'ordinateur et sur le périphérique externe.
●
Deuxième écran uniquement : affiche l'image de l'écran uniquement sur le périphérique externe.
Chaque fois que vous appuyez sur cette touche, l'état de l'affichage change.
REMARQUE : Pour obtenir de meilleurs résultats, augmentez la résolution de l'écran du périphérique
externe, notamment si vous choisissez le mode Étendre, comme suit. Appuyez sur le bouton Démarrer,
puis sur l'icône Paramètres , puis sélectionnez Système. Sous Affichage, sélectionnez la résolution
appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
16
Chapitre 4 Utilisation des fonctions de divertissement
Détection et connexion des écrans sans fil compatibles Miracast (certains produits
uniquement)
Pour détecter et connecter des écrans sans fil compatibles Miracast sans quitter vos applications actuelles,
suivez les étapes détaillées ci-dessous.
Pour ouvrir Miracast :
▲
Tapez projeter dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis cliquez sur Projeter sur un
deuxième écran. Cliquez sur Se connecter à un écran sans fil, puis suivez les instructions à l'écran.
Utilisation de la vidéo
17
5
Navigation à l'écran
Vous pouvez naviguer sur l'écran de l'ordinateur à l'aide de ces différentes méthodes :
●
Utilisation des mouvements tactiles (certains produits uniquement)
●
Utilisation du clavier et de la souris
Certains modèles d'ordinateurs possèdent des touches d'activation ou des touches d'action spéciales pour
réaliser des tâches courantes.
Utilisation des gestes tactiles
Vous pouvez personnaliser les mouvements tactiles en modifiant les paramètres, la configuration des
boutons, la vitesse de clic et les options du pointeur.
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Panneau de configuration. Sélectionnez Matériel et audio. Sous Périphériques et imprimantes,
sélectionnez Souris.
REMARQUE : Les gestes tactiles ne sont pas tous pris en charge dans chaque application.
Utilisation du clavier et de la souris
Le clavier et la souris vous permettent de saisir des caractères, de sélectionner des éléments, d'effectuer un
défilement et d'effectuer les mêmes fonctions qu'à l'aide des mouvements tactiles. Le clavier vous permet
également d'utiliser des touches d'action et des touches d'activation pour réaliser des fonctions spécifiques.
CONSEIL :
La touche Windows
du clavier vous permet de revenir rapidement à l'écran d'accueil depuis
une application ouverte ou le bureau Windows. Appuyez de nouveau sur la touche pour revenir à l'écran
précédent.
REMARQUE : En fonction de votre pays ou région, votre clavier peut disposer de touches et de fonctions
différentes de celles décrites dans cette section.
Utilisation des touches d'action ou touches d'activation
Vous pouvez rapidement accéder à des informations ou effectuer des fonctions à l'aide de certaines touches
et combinaisons de touches.
●
Touche d'action — Effectue une fonction qui lui est attribuée. Les icônes figurant sur les touches de
fonction dans la partie supérieure du clavier illustrent les fonctions attribuées à ces touches.
Pour utiliser la fonction d'une touche d'action, appuyez sur la touche et maintenez-la enfoncée.
●
Touches d'activation — Une combinaison de la touche fn et de la touche echap, de la barre d'espace ou
de la touche d'action appropriée.
Pour utiliser une touche d'activation, appuyez brièvement sur la touche fn, puis appuyez brièvement sur
la deuxième touche de la combinaison.
Selon le modèle de l'ordinateur, votre clavier peut prendre en charge les touches suivantes.
18
Chapitre 5 Navigation à l'écran
Icône
Description
Ouvre la page Web « Comment obtenir de l'aide de Windows 10 ».
Diminue progressivement la luminosité de l'écran lorsque vous appuyez sur cette touche.
Augmente progressivement la luminosité de l'écran lorsque vous appuyez sur cette touche.
Bascule l'image à l'écran entre les périphériques d'affichage connectés au système. Par exemple, lorsqu'un
moniteur est connecté à l'ordinateur, le fait d'appuyer plusieurs fois sur cette touche permet d'alterner
l'affichage des images entre l'ordinateur et le moniteur ou de les afficher sur les deux.
Active ou désactive la fonction de rétroéclairage du clavier.
REMARQUE :
Pour prolonger la durée de vie de la batterie, désactivez cette fonction.
Lit la piste précédente d'un CD audio ou ouvre le chapitre précédent d'un DVD ou d'un disque Blu-ray (BD).
Commence, interrompt ou reprend la lecture d'un DVD, d'un CD audio ou d'un disque Blu-ray (BD).
Lit la piste suivante d'un CD audio ou ouvre le chapitre suivant d'un DVD ou d'un disque Blu-ray (BD).
Permet d'arrêter la lecture audio ou vidéo d'un CD, d'un DVD ou d'un BD.
Réduit progressivement le volume des haut-parleurs lorsque vous maintenez la touche enfoncée.
Augmente progressivement le volume des haut-parleurs lorsque vous maintenez la touche enfoncée.
Coupe ou rétablit le son des haut-parleurs.
Active ou désactive la fonction sans fil.
REMARQUE :
Un réseau sans fil doit être configuré pour permettre une connexion sans fil.
Active ou désactive la fonction sans fil et le mode Avion.
REMARQUE :
La touche du mode Avion est également appelée « bouton des périphériques sans fil ».
REMARQUE :
Un réseau sans fil doit être configuré pour permettre une connexion sans fil.
Utilisation du clavier et de la souris
19
6
Protection de l'ordinateur
Il convient de procéder à une maintenance régulière pour assurer le bon fonctionnement de votre ordinateur.
Ce chapitre explique comment utiliser des outils tels que le défragmenteur de disque et le nettoyage de
disque. Il fournit également des instructions pour mettre à jour des logiciels et pilotes, pour nettoyer
l'ordinateur et des conseils pour emporter celui-ci en voyage (ou l'expédier).
Amélioration des performances
En procédant régulièrement à des tâches de maintenance (à l'aide d'outils tels que le défragmenteur de
disque et le nettoyage de disque), vous pouvez améliorer les performances de votre ordinateur.
Utilisation du défragmenteur de disque
HP recommande de défragmenter votre disque dur au moins une fois par mois avec le défragmenteur de
disque.
REMARQUE : Il n'est pas nécessaire d'exécuter le défragmenteur de disque dur sur les disques durs
électroniques.
Pour exécuter le défragmenteur de disque :
1.
Connectez l'ordinateur à l'alimentation secteur.
2.
Tapez défragmenter dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Défragmenter et optimiser vos lecteurs.
3.
Suivez les instructions à l'écran.
Pour des informations supplémentaires, consultez l'aide du défragmenteur de disque.
Utilisation du nettoyage de disque
Utilisez le nettoyage de disque pour rechercher sur le disque dur les fichiers non nécessaires que vous pouvez
supprimer en toute sécurité pour libérer de l'espace sur le disque. L'ordinateur fonctionne ainsi plus
efficacement.
Pour exécuter le nettoyage de disque :
1.
Tapez disque dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application
Nettoyage de disque.
2.
Suivez les instructions à l'écran.
Utilisation de HP 3D DriveGuard (certains produits uniquement)
HP 3D DriveGuard protège un disque dur en parquant l'unité et en interrompant les requêtes de données dans
les circonstances suivantes :
●
Vous faites tomber votre ordinateur.
●
Vous déplacez l'ordinateur avec l'écran fermé lorsque le système fonctionne sur batterie.
Quelques instants après la survenue de l'un de ces événements, HP 3D DriveGuard rétablit le fonctionnement
normal du disque dur.
20
Chapitre 6 Protection de l'ordinateur
REMARQUE : Seuls les disques durs internes sont protégés par HP 3D DriveGuard. HP 3D DriveGuard ne
protège pas les disque durs installés dans un dispositif d'accueil en option ou connectés à un port USB.
REMARQUE : En raison de l'absence de pièces mobiles dans les disques durs électroniques (SSD), HP 3D
DriveGuard est inutile pour ce type de disque.
Identification de l'état de HP 3D DriveGuard
Le voyant du disque dur sur l'ordinateur change de couleur pour indiquer que l'unité est parquée dans le
compartiment du disque dur principal et/ou dans le compartiment du disque dur secondaire (certains produits
uniquement).
Mise à jour des programmes et des pilotes
HP recommande de mettre à jour régulièrement vos logiciels et pilotes. Les mises à jour peuvent permettre
de résoudre des problèmes et ajoutent de nouvelles fonctions et options à votre ordinateur. Par exemple, des
composants graphiques anciens peuvent s'avérer incompatibles avec les tout derniers logiciels de jeu. Sans
les derniers pilotes, vous ne serez pas en mesure de tirer le meilleur parti de votre équipement.
Accédez à la page http://www.hp.com/support pour télécharger les dernières versions des logiciels et
pilotes HP. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des notifications automatiques de mise à jour
dès qu'elles sont disponibles.
Si vous souhaitez mettre à jour vos programmes et vos pilotes, procédez comme suit :
1.
Tapez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP
Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
2.
Sélectionnez Mon ordinateur portable, puis l'onglet Mises à jour et sélectionnez Rechercher des mises
à jour et des messages.
3.
Suivez les instructions à l'écran.
Nettoyage de votre ordinateur
Utilisez les produits suivants pour nettoyer en toute sécurité votre ordinateur :
●
Chlorure d'ammonium diméthylbenzylique en solution à 0,3 % maximum (par exemple, des lingettes
jetables commercialisées sous diverses marques).
●
Liquide nettoyant pour vitres sans alcool
●
Solution contenant de l'eau et du savon doux
●
Chiffon microfibre sec ou peau de chamois (chiffon antistatique non gras)
●
Lingettes antistatiques
ATTENTION : Évitez les solvants forts susceptibles d'endommager de manière permanente votre
ordinateur. Si vous n'êtes pas sûr qu'un produit de nettoyage soit adapté à votre ordinateur, vérifiez que
l'alcool, l'acétone, le chlorure d'ammonium, le chlorure de méthylène et les solvants hydrocarburés soient
bien absents de sa composition.
Les matières fibreuses, telles que les serviettes en papier, peuvent rayer l'ordinateur. À long terme, les
particules de poussière et les produits de nettoyage peuvent finir par s'incruster dans les rayures.
Mise à jour des programmes et des pilotes
21
Procédures de nettoyage
Pour nettoyer en toute sécurité votre ordinateur, suivez les instructions de cette section.
AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque d'électrocution ou de détérioration des composants, ne nettoyez
pas l'ordinateur lorsqu'il est sous tension.
1.
Mettez l'ordinateur hors tension.
2.
Débranchez l'alimentation externe.
3.
Déconnectez tous les périphériques externes alimentés.
ATTENTION : Pour ne pas endommager les composants internes, ne vaporisez pas d'agents de nettoyage
ou de liquides directement sur la surface de l'ordinateur. Les liquides projetés sur la surface risquent
d'endommager de façon permanente les composants internes.
Nettoyage de l'écran
Essuyez délicatement l'écran à l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux imprégné d'un nettoyant pour vitres
sans alcool. Assurez-vous que l'écran soit sec avant de fermer l'ordinateur.
Nettoyage du capot ou des parties latérales
Pour nettoyer et désinfecter le capot ou les parties latérales, utilisez une lingette en microfibre ou une peau
de chamois imprégnée de l'une des solutions de nettoyage répertoriées ci-dessus ou une lingette jetable antibactérie.
REMARQUE : Lors du nettoyage du capot de l'ordinateur, effectuez un mouvement circulaire pour mieux
retirer les poussières et dépôts.
Nettoyage du pavé tactile, du clavier ou de la souris (certains produits uniquement)
AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout risque de choc électrique et toute détérioration des composants
internes, n'utilisez pas d'embout d'aspirateur pour nettoyer le clavier. L'utilisation d'un aspirateur peut
entraîner le dépôt de poussières ménagères sur le clavier.
ATTENTION : Pour ne pas endommager les composants internes, évitez toute infiltration de liquide entre
les touches.
●
Pour nettoyer le pavé tactile, le clavier ou la souris, utilisez un chiffon microfibre doux ou une peau de
chamois, humidifiée avec une des solutions nettoyantes répertoriées précédemment, ou utilisez une
lingette jetable destinée à cet usage.
●
Pour éviter que les touches deviennent collantes et pour éliminer la poussière, les peluches et les
particules susceptibles de se loger sous les touches, utilisez une bombe dépoussiérante à air comprimé
avec embout directionnel.
Déplacement avec votre ordinateur ou transport
Si vous devez vous déplacer avec votre ordinateur ou le transporter, suivez les conseils ci-dessous pour
protéger votre équipement.
●
22
Préparez votre ordinateur avant de le déplacer ou de le transporter :
–
Sauvegardez vos données sur une unité externe.
–
Retirez tous les disques et toutes les cartes multimédia externes, telles que les cartes mémoire.
Chapitre 6 Protection de l'ordinateur
–
Désactivez et déconnectez tous les périphériques externes.
–
Arrêtez l'ordinateur.
●
Emportez une copie de sauvegarde de vos données. Conservez la copie de sauvegarde à l'écart de
l'ordinateur.
●
Lorsque vous voyagez en avion, prenez l'ordinateur avec vos bagages à main ; ne l'enregistrez pas en
soute.
ATTENTION : Évitez d'exposer l'unité à des champs magnétiques. Les portiques de détection et les
bâtons de sécurité utilisés dans les aéroports sont des dispositifs de sécurité qui génèrent des champs
magnétiques. Les tapis roulants et dispositifs de sécurité aéroportuaires similaires qui contrôlent les
bagages utilisent généralement des rayons X et non des champs magnétiques, ce qui ne représente
aucun risque pour les unités.
●
Si vous envisagez d'utiliser votre ordinateur en vol, écoutez les annonces indiquant à quel moment vous
êtes autorisés à le faire. L'utilisation en vol de l'ordinateur est à la discrétion de la compagnie aérienne.
●
Si vous devez expédier l'ordinateur ou une unité par la poste, empaquetez-les dans un emballage à
bulles d'air ou un autre emballage protecteur et apposez l'inscription « FRAGILE ».
●
L'utilisation de périphériques sans fil peut être limitée dans certains environnements. Ces restrictions
peuvent s'appliquer à bord des avions, dans les hôpitaux, dans les lieux à proximité d'explosifs et dans
les environnements dangereux. Si vous ne connaissez pas la politique relative à l'utilisation d'un
périphérique sans fil particulier sur votre ordinateur, demandez l'autorisation de l'utiliser avant de le
mettre sous tension.
●
Si vous vous déplacez à l'étranger, appliquez les recommandations suivantes :
–
Vérifiez les réglementations douanières relatives aux ordinateurs pour tous les pays/régions où
vous vous rendez.
–
Vérifiez les spécifications des cordons d'alimentation et des adaptateurs dans les pays/régions où
vous prévoyez d'utiliser votre ordinateur. En effet, les spécifications de tension, de fréquence et de
prise varient selon les pays/régions.
AVERTISSEMENT ! Afin de réduire le risque de choc électrique, d'incendie ou de détérioration du
matériel, n'essayez pas d'alimenter l'ordinateur au moyen d'un kit de conversion de tension destiné
aux équipements ménagers.
Déplacement avec votre ordinateur ou transport
23
7
Protection de votre ordinateur et de vos
informations
Votre ordinateur possède des fonctions servant à protéger l'intégrité de votre système et ses données contre
des accès non autorisés. Passez en revue ces fonctions pour garantir une utilisation appropriée.
Fonctions de sécurité de l'ordinateur
Risque de l'ordinateur
Caractéristique de l'ordinateur
Utilisation non autorisée de l'ordinateur
ou d'un compte utilisateur
Mot de passe utilisateur
Un mot de passe est un groupe de caractères que vous choisissez. Ces caractères doivent être saisis pour
autoriser l'accès aux informations de votre ordinateur.
– ou –
Windows Hello (certains produits uniquement)
Sur les produits équipés d'un lecteur d'empreintes digitales ou d'une caméra infrarouge, vous pouvez
utiliser Windows Hello pour vous connecter en faisant glisser votre doigt ou en regardant la caméra.
Pour configurer Windows Hello, procédez comme suit :
1.
Appuyez sur le bouton Démarrer, sélectionnez l'icône Paramètres
, sélectionnez Comptes, puis
sélectionnez Options de connexion.
2.
Dans Windows Hello, suivez les instructions à l'écran pour ajouter à la fois un mot de passe et un
code PIN à 4 chiffres, puis enregistrez votre empreinte digitale ou faciale.
Accès non autorisé à l'utilitaire
d'installation, aux paramètres du BIOS
et à d'autres informations
d'identification du système
Mot de passe administrateur
Virus informatiques
Un logiciel antivirus
La version d'essai gratuite du logiciel antivirus préinstallé sur votre ordinateur peut détecter la plupart des
virus, les supprimer et dans la majorité des cas, réparer les dommages qu'ils ont causé. Pour une
protection contre les nouveaux virus au-delà de cette période d'essai, achetez un plan de services étendu.
Accès non autorisé aux données et
menaces actuelles pour l'ordinateur
Un pare-feu
●
Windows dispose d'un pare-feu préinstallé sur votre ordinateur.
●
Le logiciel antivirus préinstallé sur l'ordinateur comprend un pare-feu.
Mises à jour de sécurité essentielles pour Windows
Mises à jour du système d'exploitation Windows
24
Chapitre 7 Protection de votre ordinateur et de vos informations
8
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de périphériques, comme un moniteur ou une
imprimante, avec votre ordinateur, reportez-vous à la documentation fournie par le fabricant du produit pour
obtenir des informations de dépannage plus détaillées. Les tableaux suivants présentent certains problèmes
que vous pourriez rencontrer lors de l'installation, du démarrage ou de l'utilisation de votre ordinateur, et
propose également des solutions possibles.
Pour plus d'informations ou des options supplémentaires pour la résolution des problèmes, rendez-vous sur
http://www.hp.com/support. Sélectionnez Recherche de votre produit, puis suivez les instructions à l'écran.
L'ordinateur ne démarre pas
Symptôme
Solution
Message d'erreur :
erreur du disque dur
1.
Redémarrez l'ordinateur.
a.
Appuyez sur ctrl+alt+suppr.
b.
Sélectionnez l'icône Power (Mise sous tension), puis sélectionnez Redémarrer.
– ou –
Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de l'ordinateur pendant au moins 5 secondes pour mettre l'ordinateur
hors tension, puis rappuyez sur le bouton pour rallumer l'ordinateur.
L'ordinateur refuse de
démarrer ou de
s'allumer
2.
Si Windows s'ouvre, sauvegardez immédiatement toutes les données importantes sur un disque dur de réserve.
3.
Contactez l'assistance (indépendamment du fait que Windows ait démarré ou non).
Assurez-vous que les câbles qui relient l'ordinateur à la prise secteur sont correctement branchés. Le voyant vert
d'alimentation de l'ordinateur doit être allumé. Si ce n'est pas le cas, essayez une autre prise secteur. Si vous rencontrez
encore des problèmes, contactez l'assistance.
Assurez-vous que l'intensité de fonctionnement de la prise secteur est appropriée pour la tension électrique de l'ordinateur.
Testez la prise secteur en y branchant un autre appareil électrique.
Si possible, retirez les filtres et les stabilisateurs, puis insérez la fiche d'alimentation directement dans la prise secteur.
Déconnectez tous les périphériques. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 15
secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Ensuite, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour mettre
l'ordinateur sous tension.
Si l'écran est vide, le moniteur est probablement mal connecté. Reliez le moniteur à l'ordinateur, branchez le cordon
d'alimentation sur une prise secteur, puis mettez le moniteur sous tension. Reportez-vous à la rubrique Affichage
(moniteur) (certains produits uniquement) à la page 26.
L'ordinateur ne répond
pas
1.
Appuyez sur ctrl+alt+suppr.
2.
Sélectionnez le Gestionnaire des tâches.
3.
Sélectionnez les programmes qui ne répondent pas, puis sélectionnez Fin de tâche.
Si la fermeture de programme ne résout pas le problème, redémarrez l'ordinateur.
1.
Appuyez sur ctrl+alt+suppr.
2.
Sélectionnez l'icône Power (Mise sous tension), puis sélectionnez Redémarrer.
– ou –
L'ordinateur ne démarre pas
25
Symptôme
Solution
Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'ordinateur pendant cinq secondes ou plus pour éteindre l'ordinateur. Ensuite,
appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension.
Message d'erreur :
Disque système
invalide ou Disque
non-système ou
Erreur disque.
Lorsque le lecteur optique cesse son activité, retirez le disque optique présent dans le lecteur, puis appuyez sur la barre
d'espace du clavier.
Alimentation
Symptôme
Solution
L'ordinateur ne s'éteint
pas lorsqu'on appuie
sur le bouton
d'alimentation
(Power)
Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (Power) jusqu'à ce que l'ordinateur se mette hors tension. Rallumez ensuite
votre ordinateur.
L'ordinateur s'éteint de
lui-même
●
La température ambiante est peut-être trop élevée. Laissez-le refroidir.
●
Vérifiez que les ventilations de l'ordinateur ne sont pas obstruées.
REMARQUE :
Si votre ordinateur est doté d'un ventilateur interne, assurez-vous qu'il fonctionne bien.
Affichage (moniteur) (certains produits uniquement)
Symptôme
Solution
L'écran n'affiche rien et le
voyant d'alimentation du
moniteur est éteint
Rebranchez le câble d'alimentation au dos du moniteur et sur la prise secteur.
L'écran n'affiche rien
Appuyez sur la barre d'espace du clavier ou déplacez la souris pour réafficher l'image à l'écran.
Appuyez sur l'interrupteur du moniteur.
Appuyez sur le bouton Veille (certains produits uniquement) ou sur la touche echap pour sortir du mode Veille.
Appuyez sur le bouton marche/arrêt pour mettre l'ordinateur en marche.
Examinez le câble du moniteur pour vérifier si des broches sont tordues.
Les images à l'écran sont
trop grandes ou trop
petites, ou les images sont
floues
REMARQUE :
26
●
Si l'une des broches est endommagée, remplacez le câble du moniteur.
●
Si toutes les broches sont en bon état, rebranchez le câble du moniteur sur l'ordinateur.
Réglez le paramètre de résolution du moniteur dans Windows.
▲
Appuyez sur le bouton Démarrer, puis sur l'icône Paramètres
, puis sélectionnez Système. Sous Affichage,
sélectionnez la résolution appropriée, puis sélectionnez Conserver les modifications.
Outre les informations fournies ci-dessous, reportez-vous à la documentation accompagnant votre moniteur.
Chapitre 8 Dépannage
Clavier et souris (filaire)
Symptôme
Solution
Votre ordinateur ne
reconnait pas les
commandes ou les
combinaisons de touches
du clavier
Utilisez la souris pour mettre hors tension l'ordinateur. Débranchez et rebranchez le clavier à l'arrière de votre
ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.
La souris (filaire) ne
fonctionne pas ou n'est pas
détectée
Débranchez et rebranchez le câble de la souris sur l'ordinateur.
Le curseur ne se déplace
pas lorsque les touches
fléchées du clavier
numérique sont utilisées
Appuyez sur verr. num. sur le clavier pour désactiver le verrou numDis, afin que les touches fléchées du clavier
numérique puissent être utilisées.
Le curseur ne répond pas
aux mouvements de la
souris
1.
Appuyez sur alt+tab pour basculer vers un programme ouvert.
2.
Appuyez sur les touches ctrl+s pour enregistrer vos modifications dans le programme sélectionné (ctrl+s est le
raccourci clavier de la commande Enregistrer dans la plupart des programmes).
3.
Répétez les étapes 1 et 2 pour enregistrer les modifications dans tous les programmes ouverts.
4.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'ordinateur.
5.
Une fois la procédure d'arrêt terminée, débranchez et rebranchez le câble de la souris à l'arrière de l'ordinateur,
puis redémarrez votre ordinateur.
Si la souris n'est toujours pas détectée, éteignez l'ordinateur, débranchez et rebranchez le câble de la souris, puis
redémarrez l'ordinateur.
Clavier et souris (sans fil)
Symptôme
Solution
Le clavier ou la souris sans
fil ne fonctionne pas ou
n'est pas détecté(e)
●
Assurez-vous que le clavier ou la souris sans fil utilisé(e) se trouve à portée de l'émetteur-récepteur, à environ
10 mètres (32 pieds) pour une utilisation normale, et à 30 cm (12 pouces) lors de la configuration initiale ou
d'une resynchronisation.
●
Vérifiez que la souris n'est pas en mode de suspension, ce qui intervient après 20 minutes d'inactivité. Cliquez sur
le bouton gauche de la souris pour réactiver la souris.
●
Remplacez les piles du clavier et/ou de la souris.
Haut-parleurs et son
Symptôme
Solution
Le volume est très faible ou
insatisfaisant
Assurez-vous d'avoir relié les haut-parleurs à la prise de sortie audio (noire) située à l'arrière de l'ordinateur. (D'autres
connecteurs audio sont utilisés pour les haut-parleurs à canaux multiples.) Des haut-parleurs non alimentés (hautparleurs sans source d'alimentation propre, comme des piles ou un câble d'alimentation) ne fournissent pas un son
suffisant. Remplacez-les par des haut-parleurs alimentés.
Aucun son n'est émis
1.
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Panneau de configuration. Sélectionnez Système et sécurité.
2.
Sous Security and Maintenance (Sécurité et maintenance), sélectionnez Résoudre des problèmes
informatiques, puis Résoudre les problèmes liés aux lectures audio.
Clavier et souris (filaire)
27
Symptôme
Solution
Vérifiez que vous avez connecté des haut-parleurs amplifiés et qu'ils sont allumés.
Éteignez l'ordinateur, puis débranchez et rebranchez les haut-parleurs. Assurez-vous que les haut-parleurs sont
branchés sur une prise audio, et non pas sur une prise casque ou microphone.
Pour sortir du mode Veille, appuyez sur le bouton Veille (certains produits uniquement) ou sur la touche echap.
Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l'ordinateur, ou votre système de haut-parleurs.
Accès Internet
Symptôme
Solution
Impossible de se connecter
à Internet
1.
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Panneau de configuration.
2.
Sous Centre Réseau et partage, sélectionnez Connexion à un réseau.
Vérifiez si vous utilisez des câbles adaptés à votre type de connexion Internet. Votre ordinateur peut être équipé d'un
modem pour réseau commuté et d'une carte réseau Ethernet (également appelée carte d'interface réseau ou NIC). Un
modem utilise un câble de téléphone standard alors que la carte réseau utilise un câble réseau pour se connecter à un
réseau local (LAN). Ne branchez pas de câble téléphonique à une carte réseau, ni ne branchez de câble réseau à une
ligne téléphonique : ceci pourrait endommager la carte réseau.
Exécutez l'assistant de configuration sans fil.
1.
Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Panneau de configuration. Sélectionnez Réseau et Internet, puis sélectionnez Centre Réseau et partage.
2.
Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, sélectionnez Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau
réseau pour ouvrir l'assistant, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si votre système dispose d'une antenne externe, essayez de placer l'antenne dans une meilleure position. Si l'antenne
est interne, essayez de déplacer l'ordinateur.
Essayez de vous connecter plus tard ou prenez contact avec votre fournisseur d'accès.
Impossible de se connecter
à Internet, mais qu'il n'y a
aucun message d'erreur
1.
Cliquez avec le bouton droit ou tapez longuement sur l'icône d'état du réseau située dans la zone de notification,
à l'extrémité droite de la barre des tâches.
2.
Sélectionnez Résolution des problèmes.
Aucune icône de réseau
dans la zone de notification
1.
Tapez réparer dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Identifier et réparer les
problèmes sur le réseau.
2.
Suivez les instructions à l'écran.
Dépannage logiciel
28
Symptôme
Solution
Pour résoudre des
problèmes logiciels,
essayez ces
méthodes :
●
Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le.
●
Mettez à jour les pilotes. Reportez-vous à la section « Mise à jour des pilotes de périphériques » de ce tableau.
●
Restaurez votre ordinateur à une configuration utilisée avant que le logiciel ait été installé. Reportez-vous à la section
« Restauration du système Microsoft », dans ce tableau.
●
Réinstallez le logiciel ou le pilote. Reportez-vous à la section « Réinstallation des logiciels et des pilotes de matériel »
de ce tableau.
Chapitre 8 Dépannage
Symptôme
La réponse des
logiciels est lente
Solution
●
Effacez et reformatez le disque dur, puis réinstallez le système d'exploitation, les programmes et les pilotes. Cette
procédure entraîne l'effacement de tous les fichiers de données que vous avez créés. Reportez-vous à la rubrique
Sauvegarde, restauration et récupération à la page 36.
●
Fermez tous les programmes inutiles.
●
Exécuter les analyses contre les virus et les autres outils du système lorsque l'ordinateur n'est pas en cours
d'utilisation.
Arrêter le chargement des applications de démarrage (par exemple, la messagerie du logiciel et les applications
multimédias).
1.
Tapez msconfig dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Configuration du système.
REMARQUE :
confirmez.
Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer, saisissez le mot de passe ou
2.
Dans l'onglet Général, sélectionnez Démarrage sélectif.
3.
Sélectionnez l'onglet Démarrage, puis Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
4.
Sélectionnez les éléments de démarrage dont vous souhaitez empêcher l'exécution et sélectionnez Désactiver.
REMARQUE :
5.
Si vous n'êtes pas certain, ne désactivez pas l'élément.
Sélectionnez Redémarrer pour redémarrer l'ordinateur si vous y êtes invité.
REMARQUE :
Pour activer l'option charger au démarrage d'un programme, redémarrez l'ordinateur et inversez ces étapes.
Désactiver les fonctions graphiques non essentielles.
1.
Tapez explorateur de fichiers dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Explorateur de fichiers.
2.
Cliquez avec le bouton droit ou tapez sur Ce PC, puis sélectionnez Propriétés.
3.
Sélectionnez Paramètres système avancés.
REMARQUE :
confirmez.
Mise à jour des pilotes
de périphériques
Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer, saisissez le mot de passe ou
4.
Dans l'onglet Avancé, sous la catégorie Performances, sélectionnez Paramètres.
5.
Dans l'onglet Effets visuels, sélectionnez Ajuster afin d'obtenir les meilleures performances, puis sélectionnez OK.
Effectuez la procédure suivante pour mettre un pilote à jour, ou revenez à une version antérieure du pilote si la plus récente
ne résout pas votre problème.
1.
Tapez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
Gestionnaire de périphériques.
2.
Sélectionnez la flèche pour développer la liste du type de périphérique que vous souhaitez mettre à jour ou restaurer
(par exemple, des lecteurs de DVD/CD-ROM).
3.
Cliquez avec le bouton droit ou taper deux fois sur l'élément concerné (par exemple, HP DVD Writer 640b).
4.
Sélectionnez l'onglet Pilote.
5.
Pour mettre un pilote à jour, sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l'écran.
– ou –
Pour revenir à une version antérieure d'un pilote, sélectionnez Version précédente, puis suivez les instructions à
l'écran.
Restauration du
système de Microsoft
Si vous rencontrez un problème susceptible d'être provoqué par un logiciel installé sur votre ordinateur, utilisez la fonction
Restauration du système pour remettre votre ordinateur en l'état d'un point de restauration précédent. Vous pouvez aussi
organiser manuellement ces opérations de restauration.
Dépannage logiciel
29
Symptôme
Solution
IMPORTANT :
système.
Utilisez toujours la procédure Restauration du système avant d'utiliser le programme de Récupération du
Pour obtenir plus d'informations et connaître les étapes à suivre, reportez-vous à l'application Obtenir de l'aide.
▲
Réinstallation des
logiciels et des pilotes
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
Avant de désinstaller un programme, assurez-vous que vous disposez d'un moyen de le réinstaller. Vérifiez qu'il est bien
présent dans sa source d'origine (par exemple, un disque ou Internet).
REMARQUE :
Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles sur des systèmes livrés sans une version de Windows.
Pour obtenir les informations et connaître les étapes pour désinstaller un programme, reportez-vous à l'application Obtenir
de l'aide.
▲
30
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
Chapitre 8 Dépannage
9
Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows
(certains produits uniquement)
HP PC Hardware Diagnostics Windows est un utilitaire basé sur Windows qui vous permet d'exécuter des tests
de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil s'exécute dans
le système d'exploitation Windows afin de pouvoir effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Si HP PC Hardware Diagnostics Windows n'est pas installé sur votre ordinateur, vous devez tout d'abord le
télécharger et l'installer. Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, reportez-vous à la section
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows à la page 31.
Après avoir installé HP PC Hardware Diagnostics Windows, suivez ces étapes pour y accéder depuis Aide et
support de HP ou HP Support Assistant.
1.
Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans Aide et Support de HP :
a.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Aide et support de HP.
b.
Faites un clic droit sur HP PC Hardware Diagnostics Windows, sélectionnez Plus, puis Exécuter en
tant qu'administrateur.
– ou –
Pour accéder à HP PC Hardware Diagnostics Windows dans HP Support Assistant :
a.
Saisissez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez
l'application HP Support Assistant.
– ou –
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation dans la barre des tâches.
2.
b.
Sélectionnez Dépannage et correctifs.
c.
Sélectionnez Diagnostic, puis HP PC Hardware Diagnostics Windows.
Lorsque l'outil s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez exécuter, puis
suivez les instructions à l'écran.
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic à tout moment, sélectionnez Annuler.
3.
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics Windows détecte une défaillance nécessitant un remplacement du
matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. Pour obtenir une assistance afin
de corriger le problème, contactez le support et fournissez le code d'identification de défaillance.
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows
●
Les instructions de téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics Windows sont uniquement fournies
en anglais.
●
Vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger cet outil, car seuls des fichiers .exe sont
fournis.
Utilisation de l'interface HP PC Hardware Diagnostics Windows (certains produits uniquement)
31
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Dans la section HP PC Hardware Diagnostics, sélectionnez Télécharger, puis sélectionnez un
emplacement sur votre ordinateur ou une unité flash USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Téléchargement de HP Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro (certains
produits uniquement)
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une unité flash USB
en utilisant le nom du produit ou le numéro.
Pour télécharger HP PC Hardware Diagnostics Windows par nom de produit ou numéro, procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, sélectionnez votre type de produit, puis saisissez le nom du produit ou
le numéro dans la zone de recherche qui s'affiche.
3.
Dans la section HP PC Hardware Diagnostics, sélectionnez Télécharger, puis sélectionnez un
emplacement sur votre ordinateur ou une unité flash USB.
L'outil est téléchargé dans l'emplacement sélectionné.
Installation de HP PC Hardware Diagnostics Windows
Pour installer HP PC Hardware Diagnostics Windows, procédez comme suit :
▲
Naviguez vers le dossier de votre ordinateur ou de l'unité flash dans lequel le fichier .exe a été
téléchargé, double-cliquez sur le fichier .exe, puis suivez les instructions à l'écran.
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
REMARQUE : Pour les ordinateurs Windows 10 S, vous devez utiliser un ordinateur Windows et une clé USB
pour télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe
sont fournis. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Téléchargement de l'interface UEFI de
diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB à la page 33.
L'interface UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) de diagnostic matériel PC HP vous permet d'exécuter
des tests de diagnostic afin de déterminer si le matériel de l'ordinateur fonctionne correctement. L'outil
s'exécute en dehors du système d'exploitation pour isoler les pannes matérielles des problèmes qui peuvent
être causés par le système d'exploitation ou d'autres composants logiciels.
Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser l'interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP pour effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Lorsque l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP détecte une défaillance nécessitant un remplacement
du matériel, un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré. Pour obtenir une assistance afin
de corriger le problème, contactez le support et fournissez le code d'identification de défaillance.
REMARQUE : Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en
mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni.
32
Chapitre 9 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
REMARQUE : Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche echap.
Démarrage de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
Pour démarrer l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP, procédez comme suit :
1.
Allumez ou redémarrez l'ordinateur, et appuyez rapidement sur la touche echap.
2.
Appuyez sur la touche f2.
Le BIOS recherche les outils de diagnostic à trois emplacements dans l'ordre suivant :
a.
Unité flash USB connectée
REMARQUE : Pour télécharger l'outil UEFI de diagnostic matériel PC HP sur une unité flash USB,
reportez-vous à la section Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic
matériel PC HP à la page 33.
3.
b.
Disque dur
c.
BIOS
Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez le type de test de diagnostic que vous souhaitez
exécuter, puis suivez les instructions à l'écran.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité
flash USB
Le téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sur une unité flash USB peut être utile
dans les cas suivants :
●
L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n'est pas incluse dans l'image préinstallée.
●
L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP n'est pas incluse dans la partition HP Tool.
●
Le disque dur est endommagé.
REMARQUE : Les instructions de téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP sont
uniquement fournies en anglais, et vous devez utiliser un ordinateur Windows pour télécharger et créer
l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe sont fournis.
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP
Pour télécharger la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP sur une unité flash USB :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Dans la section HP PC Hardware Diagnostics UEFI, sélectionnez Télécharger diagnostics UEFI, puis
Exécuter.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP par nom de produit ou le
numéro (certains produits uniquement)
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel sur une unité flash USB
en utilisant le nom du produit ou le numéro.
Pour télécharger l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP par nom de produit ou le numéro (certains
produits uniquement) sur une unité flash USB :
Utilisation de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP
33
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Saisissez le nom du produit ou le numéro, sélectionnez votre ordinateur, puis sélectionnez votre
système d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
spécifique des diagnostics UEFI pour votre ordinateur.
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic
matériel PC HP à distance (certains produits uniquement)
L'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance est une fonction de microprogramme (BIOS) qui
télécharge l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP sur votre ordinateur. Elle peut ensuite exécuter les
diagnostics sur votre ordinateur, puis charge les résultats sur un serveur préconfiguré. Pour plus
d'informations sur l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance, rendez-vous sur la page
http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags, puis sélectionnez Pour en savoir plus.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance
REMARQUE : L'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance est également disponible sous forme
de Softpaq qui peut être téléchargé sur un serveur.
Téléchargement de la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance
Pour télécharger la dernière version de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance, procédez
comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. La page d'accueil de HP PC Diagnostics
s'affiche.
2.
Dans la section HP PC Hardware Diagnostics UEFI, sélectionnez Télécharger les diagnostics à
distance, puis Exécuter.
Téléchargement de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par nom de produit
ou le numéro
REMARQUE : Pour certains produits, il peut être nécessaire de télécharger le logiciel en utilisant le nom du
produit ou le numéro.
Pour télécharger l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance par nom de produit ou le numéro,
procédez comme suit :
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, sélectionnez votre type de produit, saisissez le nom du produit ou son
numéro dans la zone de recherche qui s'affiche, sélectionnez votre ordinateur puis votre système
d'exploitation.
3.
Dans la section Diagnostics, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner et télécharger la version
Interface UEFI à distance pour votre produit.
Personnalisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC
HP à distance
Grâce au paramètre Interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance dans Computer Setup (BIOS), vous
pouvez effectuer les personnalisations suivantes :
34
Chapitre 9 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
●
Programmez l'exécution de diagnostics sans surveillance. Vous pouvez également démarrer les
diagnostics immédiatement en mode interactif en sélectionnant Exécuter les diagnostics matériels HP
PC à distance.
●
Définissez l'emplacement de téléchargement des outils de diagnostic. Cette fonction permet d'accéder
aux outils sur le site Web HP ou sur un serveur préconfiguré pour cette utilisation. Votre ordinateur ne
nécessite pas de stockage local traditionnel (tel qu'une unité de disque ou une unité flash USB) pour
exécuter des diagnostics à distance.
●
Définissez un emplacement de stockage des résultats des tests. Vous pouvez également définir les
paramètres nom d'utilisateur et mot de passe utilisés pour les chargements.
●
Affichez les informations d'état concernant les diagnostics précédemment exécutés.
Pour personnaliser l'interface UEFI de diagnostic matériel de PC HP à distance, procédez comme suit :
1.
Mettez sous tension ou redémarrez l'ordinateur et lorsque le logo HP apparaît, appuyez sur la touche f10
pour accéder à Computer Setup.
2.
Sélectionnez Avancés, puis sélectionnez Paramètres.
3.
Faites votre sélection en termes de personnalisation.
4.
Sélectionnez Principal, puis Enregistrer les modifications et quitter pour enregistrer vos paramètres.
Vos modifications prennent effet au redémarrage de l'ordinateur.
Utilisation des paramètres de l'interface UEFI de diagnostic matériel PC HP à distance (certains produits
uniquement)
35
10 Sauvegarde, restauration et récupération
Ce chapitre apporte des informations sur les processus suivants, qui font partie de la procédure standard pour
la plupart des produits :
●
Sauvegarde de vos informations personnelles—Vous pouvez utiliser les outils Windows pour
sauvegarder vos informations personnelles (reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows
à la page 36).
●
Création d'un point de restauration—Vous pouvez utiliser les outils Windows pour créer un point de
restauration (reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows à la page 36).
●
Création de supports de récupération (certains produits uniquement)— Vous pouvez utiliser l'outil de
téléchargement HP Cloud Recovery (certains produits uniquement) pour créer des supports de
récupération (reportez-vous à la section Utilisation de l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour
créer un support de récupération à la page 36).
●
Restauration et récupération—Windows propose plusieurs options de restauration, notamment la
sauvegarde, l'actualisation de l'ordinateur et la réinitialisation de l'ordinateur à son état d'origine
(reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows à la page 36).
Sauvegarde des informations et création de supports de
récupération
Utilisation des outils Windows
IMPORTANT : Windows est la seule option qui permette de sauvegarder vos informations personnelles.
Programmez régulièrement des sauvegardes afin d'éviter toute perte de vos informations.
Vous pouvez utiliser les outils Windows pour sauvegarder vos informations personnelles et créer des points
de restauration système et des supports de récupération.
REMARQUE : Si le stockage de votre ordinateur est inférieur ou égal à 32 Go, la restauration du système
Microsoft est désactivée par défaut.
Pour obtenir plus d'informations et connaître les étapes à suivre, reportez-vous à l'application Obtenir de
l'aide.
▲
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
REMARQUE : Vous devez être connecté à Internet pour accéder à l'application Obtenir de l'aide.
Utilisation de l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un support
de récupération
Vous pouvez utiliser l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un support de récupération HP
sur une unité flash USB amorçable.
Pour créer un support de récupération HP en utilisant l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery :
36
1.
Ouvrez la page http://www.hp.com/support.
2.
Sélectionnez Logiciels et pilotes, puis suivez les instructions à l'écran.
Chapitre 10 Sauvegarde, restauration et récupération
REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir
des disques de récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région
puis suivez les instructions à l'écran.
Restauration et récupération
Restauration, réinitialisation et actualisation à l'aide des outils Windows
Windows propose plusieurs options de restauration, de réinitialisation et d'actualisation de l'ordinateur. Pour
plus de détails, reportez-vous à la section Utilisation des outils Windows à la page 36.
Récupération à partir de supports de récupération HP
Le support de récupération HP est utilisé pour restaurer le système d'exploitation d'origine et les logiciels qui
ont été installés en usine et, sur certains produits, il peut être créé sur une unité flash USB amorçable, à l'aide
de l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Utilisation de
l'outil de téléchargement HP Cloud Recovery pour créer un support de récupération à la page 36.
Si vous ne parvenez pas à créer le support de récupération, contactez le support pour obtenir des disques de
récupération. Ouvrez la page http://www.hp.com/support, sélectionnez votre pays ou région puis suivez les
instructions à l'écran.
Pour restaurer votre système :
▲
Insérez le support de récupération HP, puis redémarrez l'ordinateur.
Modification de l'ordre d'amorçage de l'ordinateur
Si votre ordinateur ne redémarre pas avec le support de récupération HP, vous pouvez modifier l'ordre
d'amorçage de l'ordinateur. Il s'agit de l'ordre des périphériques répertoriés dans le BIOS, dans lequel
l'ordinateur recherche les informations de démarrage. Vous pouvez modifier la sélection pour une unité
optique ou une unité flash USB, en fonction de l'emplacement de votre support de récupération HP.
Pour modifier l'ordre d'amorçage :
IMPORTANT : Pour les tablettes avec clavier détachable, connectez la tablette à la station clavier avant de
procéder aux étapes suivantes.
1.
Insérez le support de récupération HP.
2.
Accédez au menu Démarrer du système.
Pour les ordinateurs ou les tablettes avec claviers connectés :
▲
Démarrez ou redémarrez l'ordinateur ou la tablette, appuyez rapidement sur la touche echap, puis
appuyez sur la touche f9 pour afficher les options d'amorçage.
Pour les tablettes sans clavier :
▲
Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du
volume, enfin appuyez sur la touche f9.
– ou –
Allumez ou redémarrez la tablette, puis appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume,
enfin appuyez sur la touche f9.
3.
Sélectionnez le lecteur optique ou l'unité flash USB à partir duquel vous souhaitez démarrer et suivez les
instructions à l'écran.
Restauration et récupération
37
11 Caractéristiques techniques
Caractéristiques techniques de fonctionnement
REMARQUE : Pour déterminer les caractéristiques électriques exactes de votre ordinateur, reportez-vous à
l'étiquette signalétique située à l'extérieur de l'ordinateur.
38
Facteur
Métrique
États-Unis
Température de fonctionnement
De 5 °C à 35 °C
De 41 °F à 95 °F
Température de stockage
De -20 °C à 60 °C
De -22°F à 149°F
Humidité de fonctionnement
15 à 80 % @ 26°C
15 à 80 % @ 78°F
Altitude de fonctionnement
0 à 2000 m
0 à 6561 pieds
Altitude de stockage
0 à 4572 m
0 à 15000 pieds
Chapitre 11 Caractéristiques techniques
12 Électricité statique
L'électricité statique est une décharge d'électricité qui se produit lorsque deux objets entrent en contact. Par
exemple, vous pouvez recevoir une décharge lorsque vous êtes sur un tapis et que vous touchez la poignée
métallique d'une porte.
Une décharge d'électricité statique transmise par un doigt ou d'autres conducteurs électrostatiques risque de
détériorer les composants électroniques.
Afin d'éviter tout risque de détérioration de l'ordinateur, d'une unité ou toute perte d'informations, respectez
les précautions suivantes :
●
Si les instructions d'installation ou de retrait vous indiquent de débrancher l'ordinateur, faites-le après
vous être assuré qu'il est correctement relié à la terre.
●
Conservez les composants dans leur emballage de protection contre l'électricité statique jusqu'à ce que
vous soyez prêt à les installer.
●
Évitez de toucher les broches, les conducteurs et les circuits. Manipulez le moins possible les
composants électroniques.
●
Utilisez des outils non magnétiques.
●
Avant de manipuler des composants, déchargez l'électricité statique en touchant une surface métallique
non peinte.
●
Si vous retirez un composant, placez-le dans un emballage de protection contre l'électricité statique.
39
13 Accessibilité
Accessibilité
HP s'efforce d'inscrire la diversité, l'intégration et le travail/la vie dans l'identité de notre entreprise pour que
tous se reflètent dans nos actions. Voici quelques exemples de mise en œuvre de ces différences pour créer
un environnement inclusif axé sur la mise en relation des personnes avec la puissance de la technologie à
travers le monde.
Recherche des outils technologiques dont vous avez besoin
La technologie peut libérer votre potentiel humain. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et
vous aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie
d'assistance vous aide à développer, à maintenir et à améliorer les possibilités fonctionnelles de la
technologie électronique et de la technologie de l'information, y compris les ordinateurs de bureau, les
ordinateurs portables, les tablettes, les téléphones portables, les imprimantes etc. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Recherche de la meilleure technologie d'assistance à la page 41.
Notre engagement
HP s'engage à fournir des produits et services, accessibles aux personnes handicapées. Cet engagement
prend en charge les objectifs de diversité de notre entreprise et nous permet de garantir que les avantages de
la technologie sont disponibles pour tous.
Notre objectif d'accessibilité est de concevoir, fabriquer et commercialiser des produits et services pouvant
être utilisés par tout le monde, y compris les personnes handicapées, de manière autonome ou avec les
périphériques fonctionnels appropriés.
Pour atteindre notre but, cette Politique d'accessibilité établit sept objectifs principaux qui guident nos
actions en tant qu'entreprise. Tous les responsables et employés HP doivent soutenir ces objectifs ainsi que
leur mise en œuvre conformément à leur rôles et responsabilités :
40
●
Renforcer la sensibilisation aux problèmes d'accessibilité au sein de notre entreprise, et fournir à nos
employés la formation nécessaire pour concevoir, fabriquer, commercialiser et livrer des produits et
services accessibles.
●
Développer les recommandations d'accessibilité relatives aux produits et laisser aux groupes de
développement des produits la responsabilité de la mise en œuvre de ces recommandations lorsque cela
est possible sur le plan concurrentiel, technique et économique.
●
Impliquer des personnes handicapées dans le développement des recommandations d'accessibilité et
dans la conception et les phases d'essais des produits et services.
●
Documenter les fonctions d'accessibilité et mettre à la disposition du public les informations sur nos
produits et nos services sous une forme accessible.
●
Tisser des relations avec les principaux fournisseurs de solutions et de technologies d'assistance.
●
Prendre en charge la recherche et développement en interne et en externe afin d'améliorer la
technologie d'assistance pertinente pour nos produits et services.
●
Soutenir et contribuer aux normes du secteur et aux recommandations d'accessibilité.
Chapitre 13 Accessibilité
International Association of Accessibility Professionals (IAAP)
L'IAAP est une association non-lucrative axée sur la promotion des professions liées à l'accessibilité, par le
biais de la mise en réseau, la formation et la certification. L'objectif est d'aider les professionnels de
l'accessibilité à développer et à faire progresser leurs carrières et de permettre aux entreprises de mieux
intégrer les principes d'accessibilité dans leurs produits et leur infrastructure.
HP est un membre fondateur et nous avons rejoint d'autres entreprises pour faire progresser le domaine de
l'accessibilité. Cet engagement soutient l'objectif d'accessibilité de notre entreprise, en matière de conception,
de fabrication et de commercialisation de produits et de services, qui peuvent être utilisés efficacement par
les personnes handicapées.
L'IAAP renforce notre profession en mettant en relation à l'échelle mondiale des individus, des étudiants et
des entreprises afin de partager leurs expériences. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur
http://www.accessibilityassociation.org pour rejoindre la communauté en ligne, vous inscrire à nos lettres
d'information et en savoir plus sur les options d'adhésion.
Recherche de la meilleure technologie d'assistance
Nous devons tous être en mesure de communiquer, de nous exprimer et de nous connecter au monde grâce à
la technologie, que nous soyons des personnes handicapées ou que nous rencontrions des restrictions liées à
l'âge. HP s'engage à renforcer la sensibilisation en matière d'accessibilité au sein de HP et avec nos clients et
partenaires. Qu'il s'agisse de polices de grande taille faciles à lire, de reconnaissance vocale qui vous permet
de reposer vos mains, ou de toute autre technologie d'assistance qui vous aide dans votre situation
spécifique, un large éventail de technologies d'assistance facilite l'utilisation des produits HP. Comment
choisir ?
Évaluation de vos besoins
La technologie peut libérer votre potentiel. La technologie d'assistance fait disparaître les barrières et vous
aide à développer votre autonomie chez vous, au travail et au sein de la communauté. La technologie
d'assistance (AT) vous aide à développer, à maintenir et à améliorer les possibilités fonctionnelles de la
technologie électronique et de la technologie de l'information, y compris les ordinateurs de bureau, les
ordinateurs portables, les tablettes, les téléphones portables, les imprimantes etc.
Vous pouvez choisir parmi de nombreux produits dotés de la technologie d'assistance. Votre évaluation AT
doit vous permettre d'évaluer plusieurs produits, de répondre à vos questions et de faciliter votre sélection de
la meilleure solution pour votre situation personnelle. Vous découvrirez que les professionnels qualifiés aux
évaluations AT sont issus de nombreux domaines, y compris ceux qui sont agréés ou certifiés en
physiothérapie, ergothérapie, en orthophonie, et dans d'autres domaines d'expertise. D'autres, bien qu'ils ne
soient pas certifiés ni agréés, peuvent également vous fournir des informations sur l'évaluation. Il vous faudra
vous renseigner sur leur expérience individuelle, sur leur expertise ainsi que leurs frais afin de déterminer s'ils
sont adaptés à vos besoins.
Accessibilité des produits PC HP et tablettes
Les liens suivants fournissent des informations sur les fonctions d'accessibilité et sur la technologie
d'assistance, le cas échéant, qui sont incorporées dans les différents produits HP. Ces ressources vous
permettent de sélectionner les fonctions spécifiques de la technologie d'assistance et le(s) produit(s) le(s)
plus approprié(s) à votre situation.
●
HP Elite x3–Options d'accessibilité (Windows 10 Mobile)
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 7
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 8
●
PC HP–Options d'accessibilité Windows 10
Accessibilité
41
●
Tablettes HP Slate 7–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre tablette HP (Android 4.1/Jelly
Bean)
●
PC HP SlateBook–Activation des fonctions d'accessibilité (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean)
●
PC HP Chromebook–Activation des fonctions d'accessibilité sur votre HP Chromebook ou Chromebox
(Chrome OS)
●
Périphériques
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant les fonctions d'accessibilité sur votre produit
HP, reportez-vous à la section Contacter l'assistance à la page 46.
Liens supplémentaires vers des partenaires et fournisseurs externes pour obtenir une assistance
supplémentaire :
●
Informations sur l'accessibilité Microsoft (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office)
●
Informations sur l'accessibilité des produits Google (Android, Chrome, applications Google)
●
Technologies d'assistance triées par type de handicap
●
Technologies d'assistance triées par type de produit
●
Fournisseurs de technologie d'assistance avec descriptions des produits
●
Assistive Technology Industry Association (ATIA)
Normes et législation
Normes
La section 508 des normes du règlement Federal Acquisition Regulation (FAR) a été créée par l'Access Board
des États-Unis afin de promouvoir l'accès aux technologies de communication et d'information (TIC) des
personnes souffrant de handicaps physiques, sensoriels ou cognitifs. Les normes contiennent des critères
techniques spécifiques à différents types de technologies, ainsi que des exigences de performance axées sur
les capacités fonctionnelles des produits couverts. Des critères spécifiques concernent les applications
logicielles et les systèmes d'exploitation, les informations et les applications basées sur le Web, les
ordinateurs, les produits de télécommunications, la vidéo et les multimédias et les produits fermés
autonomes.
Mandat 376 – EN 301 549
La norme EN 301 549 a été créée par l'Union européenne dans le mandat 376 pour servir de base à un outil en
ligne destiné à l'acquisition publique de produits TIC. La norme spécifie les exigences d'accessibilité
fonctionnelle applicables aux produits et services TIC, ainsi qu'une description des procédures d'essais et une
méthodologie d'évaluation de chaque exigence d'accessibilité.
Recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG)
Les recommandations d'accessibilité aux contenus Web (WCAG) issues de l'Initiative d'accessibilité au Web
(WAI) de W3C aident les concepteurs et les développeurs Web à créer des sites qui répondent de manière plus
adaptée aux besoins des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à l'âge. Les
recommandations WCAG permettent de faire progresser l'accessibilité dans l'ensemble des contenus Web
(texte, images, audio et vidéo) et des applications Web. Les recommandations WCAG peuvent être testées
avec précision, elles sont faciles à comprendre et à utiliser et laissent aux développeurs Web la flexibilité
nécessaire à l'innovation. La version WCAG 2.0 a également a été agréée sous la référence ISO/CEI
40500:2012.
42
Chapitre 13 Accessibilité
Les recommandations WCAG traitent spécifiquement des obstacles empêchant un accès au Web, rencontrés
par les personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs et neurologiques et par les
utilisateurs Web plus âgés ayant des besoins d'accessibilité. WCAG 2.0 précise les caractéristiques du contenu
accessible :
●
Perceptible (par exemple, en proposant des alternatives de textes pour les images, des légendes pour
les éléments audio, une adaptabilité de la présentation et un contraste de couleur)
●
Utilisable (en proposant un accès par clavier, un contraste de couleur, une temporisation à la saisie,
l'absence de préhension et la navigabilité)
●
Compréhensible (en proposant une lisibilité, une prévisibilité et une assistance à la saisie)
●
Robuste (par exemple, en proposant une compatibilité avec les technologies d'assistance)
Législation et réglementations
L'accessibilité de l'informatique et des informations a acquis une importance croissante en matière de
législation. Cette section fournit des liens vers des informations sur les principales normes, réglementations
et législations.
●
États-Unis
●
Canada
●
Europe
●
Royaume-Uni
●
Australie
●
Dans le monde entier
États-Unis
La section 508 de la loi sur la réadaptation des personnes handicapées (Rehabilitation Act) indique que les
organismes doivent identifier les normes applicables aux TIC, doivent effectuer des études de marché pour
déterminer la disponibilité des produits et services accessibles et documenter de leurs études de marché. Les
ressources suivantes fournissent une assistance pour répondre aux exigences de l'Article 508 :
●
www.section508.gov
●
Acheter l'accessibilité
L'Accès Board des États-Unis met actuellement à jour les normes de l'Article 508. Cette démarche traite des
nouvelles technologies et d'autres domaines où les normes doivent être modifiées. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Actualisation Article 508
L'Article 255 de la loi sur les télécommunications exige que les produits et les services soient accessibles aux
personnes handicapées. Les réglementations FCC concernent l'ensemble des équipements matériels et
logiciels du réseau téléphonique et des équipements de télécommunications utilisés à domicile ou au bureau.
Ces équipements comprennent également les téléphones, les combinés sans fil, les télécopieurs, les
répondeurs et les pageurs. Les réglementations FCC concernent également les services de
télécommunications fondamentaux et spécifiques, y compris les appels téléphoniques réguliers, la mise en
attente d'appels, la numérotation rapide, le transfert d'appels, l'assistance d'annuaire assurée par ordinateur,
la surveillance des appels, l'identification de l'appelant, le dépistage d'appels et la numérotation répétée,
ainsi que les systèmes de messagerie vocale et de réponse vocale interactive qui fournissent aux appelants
des menus de choix. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Informations Federal
Communication Commission Article 255
Normes et législation
43
Communications du 21ème siècle et Loi sur l'accessibilité vidéo (CVAA)
La loi CVAA actualise la loi fédérale sur les communications afin de renforcer l'accès des personnes
handicapées aux moyens de communications modernes, en mettant à jour les lois relatives à l'accessibilité
adoptées dans les années 1980 et 1990 afin d'inclure les nouvelles innovations mobiles, à large bande et
numériques. Les réglementations sont appliquées par la FCC et documentées sous la référence 47 CFR Partie
14 et Partie 79.
●
Guide FCC sur la CVAA
Autres lois et initiatives américaines
●
Americans with Disabilities Act (ADA), Telecommunications Act, Rehabilitation Act et autres
Canada
La Loi relative à l'accessibilité des personnes handicapées de l'Ontario a été établie pour développer et mettre
en œuvre les normes d'accessibilité afin de rendre les biens, services et installations accessibles aux
personnes handicapées de l'Ontario et de promouvoir l'implication des personnes handicapées dans
l'élaboration des normes d'accessibilité. La première norme de la Loi LAPHO concerne la norme de service à la
clientèle ; cependant, des normes relatives au transport, à l'emploi, à l'Information et à la communication sont
également en cours d'élaboration. La Loi LAPHO s'applique au gouvernement de l'Ontario, à l'Assemblée
législative, à toute organisation du secteur public désignée, ainsi qu'à toute autre personne ou organisation
qui fournit des biens, des services ou des installations au public ou à d'autres tiers et qui compte au moins un
employé en Ontario ; les mesures d'accessibilité doivent être mises en œuvre au plus tard le 1er janvier 2025.
Pour de plus amples renseignements, reportez-vous à la section Loi relative à l'accessibilité des personnes
handicapées de l'Ontario (LAPHO).
Europe
Le mandat UE 376 ETSI Rapport technique ETSI DTR 102 612 : « Facteurs humains (HF) ; Exigences
européennes d'accessibilité pour les marchés publics de produits et de services dans le domaine des TIC
(Mandat de la Commission européenne M 376, Phase 1) » a été publié.
Contexte : Les trois organismes de normalisation européenne ont mis en place deux équipes de projet
parallèles pour effectuer la mission indiquée dans la Commission européenne « Mandat 376 CEN, CENELEC et
ETSI, à l'appui des exigences d'accessibilité pour les marchés publics de produits et services dans le domaine
des TIC ».
Le groupe de travail sur les facteurs humains ETSI TC STF333 a élaboré ETSI DTR 102 612. Vous pouvez
trouver des informations supplémentaires sur le travail effectué par STF333 (par ex., termes de référence,
spécification des tâches de travail détaillées, programme de travail, brouillons précédents, liste des
commentaires reçus et prise de contact avec le groupe de travail) dans la section Groupe de travail spécial SFT
333.
Les parties relatives à l'évaluation des systèmes de contrôle et de conformité appropriés ont été prises en
charge dans le cadre d'un projet parallèle, détaillé dans le CEN BT/WG185/PT. Pour plus d'informations,
rendez-vous sur le site Web de l'équipe projet CEN. Les deux projets sont intimement liés.
●
Équipe projet CEN
●
Mandat de la Commission européenne pour l'accessibilité électronique (PDF 46KB)
●
La Commission fait profil bas sur l'accessibilité électronique
Royaume-Uni
La Loi de 1995 contre la discrimination à l'égard des personnes handicapées (DDA) a été promulguée pour
veiller à ce que les sites Web soient accessibles aux utilisateurs aveugles et handicapés du Royaume-Uni.
44
Chapitre 13 Accessibilité
●
Politiques W3C au Royaume-Uni
Australie
Le gouvernement australien a annoncé son intention de mettre en œuvre des Recommandations
d'accessibilité aux contenus Web 2.0.
Tous les sites Web du gouvernement australien exigeront une conformité de niveau A d'ici 2012 et de niveau
Double AA d'ici 2015. La nouvelle norme remplace la WCAG 1.0, intégrée en 2000 comme une exigence
obligatoire pour les organismes.
Dans le monde entier
●
JTC1 - Groupe de travail spécial sur l'accessibilité (SWG-A)
●
G3ict : The Global Initiative for Inclusive ICT (Initiative mondiale pour des TIC favorisant l'inclusion)
●
Législation italienne sur l'accessibilité
●
W3C - Initiative sur l'accessibilité du Web (WAI)
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité
Les organismes suivants peuvent constituer de bonnes ressources d'informations sur les handicaps et les
restrictions liées à l'âge.
REMARQUE : Cette liste n'est pas exhaustive. Ces organismes sont indiqués uniquement à titre informatif
uniquement. HP n'assume aucune responsabilité concernant les informations ou contacts que vous pouvez
rencontrer sur Internet. La liste de cette page ne constitue en rien une approbation de HP.
Organismes
●
American Association of People with Disabilities (AAPD)
●
The Association of Assistive Technology Act Programs (ATAP)
●
Hearing Loss Association of America (HLAA)
●
Information Technology Technical Assistance and Training Center (ITTATC)
●
Lighthouse International
●
National Association of the Deaf
●
National Federation of the Blind
●
Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America (RESNA)
●
Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc. (TDI)
●
W3C - Initiative sur l'accessibilité du Web (WAI)
Établissements pédagogiques
●
California State University, Northridge, Center on Disabilities (CSUN)
●
University of Wisconsin - Madison, Trace Center
●
University of Minnesota computer accommodations program
Liens et ressources utiles sur l'accessibilité
45
Autres ressources sur le handicap
●
ADA (Americans with Disabilities Act) Technical Assistance Program
●
Business & Disability network
●
EnableMart
●
Forum européen des personnes handicapées
●
Job Accommodation Network
●
Microsoft Enable
●
U.S. Department of Justice - A Guide to disability rights Laws
Liens HP
Notre formulaire de contact Web
Manuel HP Sécurité et ergonomie du poste de travail
Ventes du secteur public HP
Contacter l'assistance
REMARQUE : L'assistance est disponible en anglais uniquement.
●
Pour les clients qui sont sourds ou malentendants et qui ont des questions sur l'assistance technique ou
l'accessibilité des produits HP :
–
●
46
Veuillez utiliser TRS/VRS/WebCapTel pour appeler le (877) 656-7058 du lundi au vendredi, de 6h00
à 21h00, Heure des Rocheuses.
Pour clients souffrant d'autres handicaps ou de restrictions liées à l'âge et qui ont des questions sur
l'assistance technique ou l'accessibilité des produits HP, veuillez choisir l'une des options suivantes :
–
Appelez le (888) 259-5707 du lundi au vendredi, de 6h00 à 21h00, Heure des Rocheuses.
–
Remplissez le Formulaire de contact des personnes handicapées ou souffrant de restrictions liées à
l'âge.
Chapitre 13 Accessibilité
14 Informations sur le support technique
Obtenir de l'aide
L'assistance HP peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre ordinateur. Vous trouverez ce dont vous avez
besoin grâce à des outils se trouvant sur votre ordinateur et à des informations disponibles sur le Web, par
téléphone ou auprès de votre détaillant local.
Avant de contacter l'assistance HP, il est important que vous ayez à portée de main les informations
suivantes :
●
Numéro de modèle
●
Numéro du produit
●
Numéro de série
●
Numéro de version logicielle
●
Système d'exploitation
●
Date d'achat
Nous vous invitons à prendre note des informations suivantes concernant votre ordinateur en vue d'y faire
référence ultérieurement.
Les quatre premiers éléments de la liste (numéro de modèle, numéro de produit, numéro de série et numéro
de version logicielle) peuvent être consultés à l'aide de HP Support Information (Informations sur l'assistance
HP). Tapez support dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez l'application HP
Support Assistant.
Pensez à enregistrer votre achat sur http://www.hp.com/apac/register.
Où obtenir de l'aide
●
Utilisez l'application Obtenir de l'aide pour trouver des réponses à vos questions concernant le matériel
et les logiciels. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez l'application Obtenir de l'aide.
●
Utilisez HP Support Assistant. Tapez support dans le champ de recherche de la barre des tâches, puis
sélectionnez l'application HP Support Assistant.
HP Support Assistant vous apporte des informations utiles concernant les diagnostics des problèmes et
leur résolution. Vous pourrez y trouver :
●
–
Discuter en ligne avec un technicien HP
–
Numéros de téléphone de l'assistance technique
–
Emplacements des centres de service HP
Pour obtenir de l'aide en ligne, rendez-vous sur le site http://www.hp.com/support.
Une assistance téléphonique est assurée pendant trente (30) jours à partir de la date d'achat de votre
ordinateur pour que vous puissiez profiter pleinement de celui-ci dès le début. Après trente (30) jours, des
frais peuvent être facturés, mais l'assistance reste toujours disponible.
Obtenir de l'aide
47
Assistance technique pour les réparations
Si votre ordinateur a besoin de réparations ou de remplacement de pièces, vous avez deux options :
●
Vous pouvez facilement remplacer de nombreux éléments de votre ordinateur qui sont considérés
comme des pièces remplaçables par l'utilisateur. Il s'agit de la méthode de réparation la plus rapide,
étant donné que HP peut souvent vous envoyer la pièce directement à votre domicile ou votre bureau en
quelques jours. (Il se peut que cette option ne soit pas disponible dans tous les pays ou toutes les
régions.)
●
Si une réparation s'impose, l'assistance HP prendra les dispositions nécessaires pour remettre votre
ordinateur en état de marche.
Ces services sont couverts pendant la période de garantie.
Il existe quelques limitations et exclusions de garantie (ainsi que certains détails importants) décrits dans le
guide HP Worldwide Limited Warranty and Technical Support (Garantie HP limitée internationale et support
technique).
Avant de procéder à la mise à jour de votre matériel
Si vous avez l'intention de mettre à niveau votre matériel, veillez à le faire uniquement après avoir configuré
votre nouvel ordinateur. Pour obtenir des instructions sur la manière d'installer votre ordinateur, reportezvous à l'affichette Instructions d'installation ou Guide d'installation rapide ou Découverte de votre ordinateur
à la page 3. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'installation ou du démarrage de votre système,
contactez immédiatement l'assistance HP en suivant les procédures décrites indiquées précédemment dans
ce chapitre. Cela doit être fait avant de tenter toute mise à niveau de votre système.
En brisant le sceau de sécurité situé à l'arrière de l'ordinateur, vous confirmez que l'ordinateur fonctionnait
correctement avant que vous ne tentiez de mettre à niveau votre système. Une fois le sceau de sécurité brisé,
votre ordinateur est alors, dans la mesure permise par la loi locale, couvert par les conditions figurant dans la
Garantie limitée internationale et support technique HP
48
Chapitre 14 Informations sur le support technique
Index
A
Accessibilité 40
Aide et support 1, 47
arrêt 5
Article 508 des normes
d'accessibilité 42, 43
assistance clientèle, accessibilité 46
assistance technique 47
AT (technologie d'assistance)
objectif 40
recherche 41
audio 12
B
bouton des périphériques sans fil
7
C
caméra
utilisation 11
caractéristiques techniques de
fonctionnement 38
casque, connexion 11
Code IMEI 8
Code MEID 8
commandes des périphériques sans
fil
bouton 7
système d'exploitation 7
commandes du système
d'exploitation 7
Connecteur Dual-Mode DisplayPort
connexion 16
connexion à un réseau 7
connexion à un réseau LAN 10
connexion à un réseau sans fil 7
connexion à un réseau WLAN 8
connexion du microphone 12
connexion réseau WLAN
d'entreprise 8
connexion réseau WLAN public 8
D
défragmenteur de disque
dépannage
accès Internet 28
20
alimentation 26
clavier et souris (filaire) 27
clavier et souris (sans fil) 27
haut-parleurs et son 27
l'ordinateur ne démarre pas 25
logiciel 28
déplacement avec l'ordinateur 22
E
écouteurs, connexion 12
électricité statique 39
empreintes digitales,
enregistrement 24
entretien
défragmenteur de disque 20
nettoyage de disque 20
entretien de votre ordinateur 21
évaluation des besoins
d'accessibilité 41
F
fonctions de sécurité
G
GPS
24
9
H
haut-parleurs
connexion 11
HDMI, configuration audio 15
HP 3D DriveGuard 20
HP PC Hardware Diagnostics Windows
installation 32
téléchargement 31
utilisation 31
HP Recovery Manager
correction des problèmes
d'amorçage 37
I
Interface UEFI de diagnostic matériel
PC HP
démarrage 33
téléchargement 33
utilisation 32
International Association of
Accessibility Professionals
41
L
localisation d'informations
logiciels 3
matériel 3
logiciel de nettoyage de disque 20
logiciels
défragmenteur de disque 20
nettoyage de disque 20
M
maintenance
mise à jour des logiciels et
pilotes 21
Miracast 17
mise à jour des logiciels et pilotes
21
mise hors tension de l'ordinateur 5
Mobile à large bande
activation 8
Code IMEI 8
Code MEID 8
mode avion 7
Mode de voyant bleu, réglage 4
module HP Mobile Broadband
activation 8
Code IMEI 8
Code MEID 8
moniteur externe, port 14
N
nettoyage de votre ordinateur 21
normes et législation, accessibilité
42
O
ordinateur
dépannage 25
fonctions de sécurité 24
ordre d'amorçage, modification 37
outils de Windows, utilisation 36
Index
49
P
Paramètres de l'interface UEFI de
diagnostic matériel de PC HP à
distance
personnalisation 34
utilisation 34
paramètres de son, utilisation 12
périphérique Bluetooth 7, 9
périphériques haute définition,
connexion 15, 16, 17
point de restauration système,
création 36
Politique d'assistance HP 40
Port HDMI
connexion 15
ports
HDMI 15, 16
Miracast 17
moniteur externe 14
Port USB Type-C Thunderbolt avec
HP Sleep and Charge 6
USB 5
USB SuperSpeed 5
USB SuperSpeed Plus 5
USB Type-C 5
USB Type-C SuperSpeed 6
USB Type-C SuperSpeed Plus 6
USB Type-C Thunderbolt 13
VGA 14
Port Thunderbolt
USB Type-C 13
Port Thunderbolt avec HP Sleep and
Charge, identification USB Type-C
6
port USB SuperSpeed,
identification 5
port USB SuperSpeed Plus,
identification 5
port USB Type-C, identification 5
port USB Type-C SuperSpeed,
identification 6
Port USB Type-C SuperSpeed Plus,
identification 6
Port USB Type-C Thunderbolt avec HP
Sleep and Charge, identification 6
port VGA, connexion 14
R
récupération 36
disques 37
50
Index
Partition de récupération HP 37
support 37
unité flash USB 37
réseau câblé (LAN) 10
réseau sans fil (WLAN)
connexion 8
connexion réseau WLAN
d'entreprise 8
connexion réseau WLAN public 8
plage de fonctionnement 8
résolution des problèmes
Écran 26
ressources, accessibilité 45
restauration 36
S
sauvegarde, création 36
sauvegardes 36
support de récupération
création avec l'outil de
téléchargement HP Cloud
Recovery 36
création et utilisation des outils
Windows 36
support de récupération HP
récupération 37
système bloqué 5
T
technologie d'assistance (AT)
objectif 40
recherche 41
touche du mode Avion 19
Touche Fn 18
touche mode avion 7
touches
mode Avion 19
touches d'accès rapide 18
touches d'action 18
transport de l'ordinateur 22
U
USB, identification du port 5
USB Type-C, connexion du port 13
utilisation des paramètres de son
12
V
vidéo 12
voyant des périphériques sans fil 7
W
Windows
point de restauration système
36
sauvegarde 36
support de récupération 36
Windows Hello
utilisation 24
WWAN, périphérique 8
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